Napoleon Heating and Cooling fabrica equipos HVAC como hornos de gas, acondicionadores de aire centrales y bombas sin ductos. Los productos Napoleon HVAC están fabricados con componentes de la más alta calidad para un funcionamiento silencioso y confiable en los entornos más hostiles.

Aire acondicionado Solución de problemas

Unit does not turn on when pressing ON/OFF button 
The Unit has a 3-minute protection feature that prevents the unit from overloading. The unit cannot be restarted within three minutes of being turned off. 

The unit changes from COOL/HEAT mode to FAN mode 
The unit may change its setting to prevent frost from forming on the unit. Once the temperature increases, the unit will start operating in the previously selected mode again. 
The set temperature has been reached, at which point the unit turns off the compressor. The unit will continue operating when the temperature fluctuates again. 

The indoor unit emits white mist 
In humid regions, a large temperature difference between the room’s air and the conditioned air can cause white mist. 

Both the indoor and outdoor units emit white mist 
When the unit restarts in HEAT mode after defrosting, white mist may be emitted due to moisture generated from the defrosting process. 

The indoor unit makes noises 
A rushing air sound may occur when the louver resets its position. 
A squeaking sound may occur after running the unit in HEAT mode due to expansion and contraction of the unit’s plastic parts. 

Both the indoor unit and outdoor unit make noises 
Low hissing sound during operation: This is normal and is caused by refrigerant gas flowing through both indoor and outdoor units. 
Low hissing sound when the system starts, has just stopped running, or is defrosting: This noise is normal and is caused by the refrigerant gas stopping or changing direction. 
Squeaking sound: Normal expansion and contraction of plastic and metal parts caused by temperature changes during operation can cause squeaking noises. 

The outdoor unit makes noises 
The unit will make different sounds based on its current operating mode. 

Dust is emitted from either the indoor or outdoor unit 
The unit may accumulate dust during extended periods of non-use, which will be emitted when the unit is turned on. This can be mitigated by covering the unit during long periods of inactivity 

The unit emits a bad odor 
The unit may absorb odors from the environment (such as furniture, cooking, cigarettes, etc.) which will be emitted during operations. 
The unit’s filters have become moldy and should be cleaned. 

The fan of the outdoor unit does not operate 
During operation, the fan speed is controlled to optimize product operation. 

Operation is erratic, unpredictable, or unit is unresponsive 
Interference from cell phone towers and remote boosters may cause the unit to malfunction. In this case, try the following: 
• Disconnect the power, then reconnect. 
• Press ON/OFF button on remote control to restart operation.

Chimenea de gas Solución de problemas

La llama es una llama azul, perezosa y transparente. Obstrucción en la ventilación.
- Eliminar la obstrucción. En condiciones de mucho frío, puede producirse una acumulación de hielo en el terminal y debe eliminarse según sea necesario.

Se forma una película blanca/gris en el cristal. El azufre del combustible se está depositando en el cristal, los troncos o las superficies.
- Limpie el cristal con un limpiador de cristales para chimeneas de gas recomendado. NO LIMPIE EL CRISTAL CUANDO ESTÉ CALIENTE.
- Si los depósitos de azufre no se limpian regularmente, el cristal puede quedar marcado de forma permanente.

Huele a gases de escape en la habitación, dolores de cabeza. Es posible que el aparato tenga una fuga de gases de escape en la habitación.
- Compruebe que la puerta de cristal del hogar se ha reinstalado correctamente después de la limpieza Si no se ha rectificado, apague el aparato. Póngase en contacto con un técnico cualificado.

El piloto no se enciende. Hace ruido sin chispa en el quemador piloto. No hay señal del mando a distancia sin encendido del piloto.
- Reprograme el código del receptor.
- Sustituir el portapilas (incluyendo el interruptor), si es el caso.

El piloto chispea pero no se enciende.
- Suministro de gas. Contacte con un técnico cualificado.
- No hay gas propano. Llene el depósito.
- Mando a distancia (si está equipado). Siga las instrucciones de reprogramación del mando a distancia específico instalado con su aparato. Reemplace el control remoto.

- El soporte de la batería (incluyendo el interruptor) está en la posición "off"; el quemador se enciende.
- El portapilas (incluyendo el interruptor de pared) está montado al revés. Al revés.
- El portapilas (incluido el interruptor) y/o el cable están conectados a tierra. Reemplace. Compruebe si hay una conexión a tierra (cortocircuito); repare la conexión a tierra o sustituya el cable.
- Cable defectuoso. Reemplace.

El mando a distancia y/o el portapilas (incluido el interruptor) no funcionan correctamente.
- El mando a distancia se enciende pero no hay chispa ni llama. (El mando está bloqueado). Reinicie apagando y encendiendo la fuente de alimentación.
- El portapilas (incluido el interruptor) o el mando a distancia tiene poca batería. Cambie las pilas.
- Error de sincronización. Reajuste el portapilas (incluido el interruptor) y el mando a distancia.
- El mando a distancia está demasiado lejos del portapilas (incluido el interruptor).

- Las llamas son muy agresivas.
- La puerta está abierta. Asegúrese de que la puerta está bien asegurada. Si no se rectifica, contacte con un técnico cualificado.

El aparato no realiza ninguna función.
- No hay energía en el sistema. Compruebe el disyuntor para verificar que está en la posición "on".
- Soporte de la batería (incluyendo el interruptor) en posición incorrecta (si está equipado). Verifique que el interruptor de 3 posiciones del portapilas (incluyendo el interruptor) esté en la posición remota (centro).
- El portapilas, el portapilas (incluido el interruptor) y/o el mando a distancia no están operativos. Compruebe la alimentación de las pilas y la orientación de las mismas.

Horno Solución de problemas

Not heating?  
Most likely, either the electrical system providing your furnace’s power has shorted or the power switch has blown. Try resetting your furnace’s circuit breaker. If it has blown, you will need to replace it. 
The furnace’s igniter might either be cracked or faulty. Check the part for cracks, if it is then replace the igniter. If it isn’t cracked, use a multimeter to test for continuity. 

Cycling irregularly?  
Your thermostat might be adjusting incorrectly, causing the furnace to cycle on and off too often. If your thermostat has an adjustable calibration scale, adjust the heat anticipator. If this does not stabilize the unit, you may have to replace the thermostat. 

Not blowing hot air? 
Your blower motor may have completely burnt out. If this doesn’t seem to be the case, then the connecting belt may have simply broken. Test to see if power is reaching the motor. If it does, but isn’t running, the motor has likely failed. If the motor runs but air doesn’t move, the connecting belt has probably broken. You’ll have to replace the belt. 

Blowing too much air?  
The control board regulates the amount of voltage that reaches each functioning part. If the relay that controls the blower motor has failed, it will continually send voltage to the motor. Replace the control board. 
The contact that controls the blower motor on your thermostat may be stuck closed, causing the blower motor to run continuously. Use a multimeter to check for continuity. If it appears the thermostat is the issue, replace it. 

Leaking water?  
Check the drain pipe.   

Starting and then stopping shortly after?  
Your furnace’s flame sensor monitors the burner, detecting whether a flame is present. If it is either defective or dirty, it will not be able to detect a flame. If dirty, clean the sensor using a fine abrasive pad. If faulty, replace the flame sensor.