Compré mi agua hace menos de un año y una pieza defectuosa hizo que el calentador dejara de funcionar. Llamé al número que aparece en la garantía y me dieron largas durante 2 horas pasando de uno a otro. Me dijeron finalmente que en dos días enviarían una pieza. La empresa a la que dijeron que habían llamado no recibió la solicitud hasta dentro de tres días y dijo que no podrían venir hasta dentro de una semana. Rheem me dijo que llamara a mi propio fontanero para arreglar el problema y que me reembolsarían. Hice lo que me pidieron, les envié todos los documentos y me contestaron. El reembolso tardará de 6 a 8 semanas. No hace falta decir que a día de hoy, 11 de junio de 2021, no he recibido mi reembolso después de innumerables correos electrónicos. ¿Qué puedo hacer? Esto comenzó en marzo de 2021. Gracias.

En 1,2,16 compramos un calentador de agua Rheem y lo instalamos. Nunca funcionó. Después de llamar a Rheem nos dijeron que enviarían la pieza nueva por la noche. Tardaron 2 días y luego también estaba mal. Ahora me han dicho que tengo que esperar otros 2 días para ver si esta nueva parte overnighted funcionará. 7 días sin agua caliente y sin ayuda de Rheem.

10/11/19 I bought a Rheem 50 gallon hot water heater with a 10-year warranty. Model #: PROE50 T2 RH95. Serial #: Q401935323. 10-Year Warranty #:02-0415647. Installation by the Water Heater Guys was done professionally. When I tried to register the 10-year warranty, it was entered incorrectly as a 6-year warranty. Both Rheem & The Hot Water Heater Guys say they agree that I have a 10-year warranty, but my registration can�€�t be changed to show it. I must keep my water heater stickers & invoices to prove I bought it with a 10-year warranty, if I ever need it. Sound true? It is!

Tenemos un pequeño espacio bajo nuestra casa para un calentador de agua eléctrico. No tenemos muchas opciones. Compramos un Rheem hace 2 años, y tenemos que reemplazarlo porque estaba goteando por las costuras. Recibimos uno nuevo en casa y abrimos la caja. La parte inferior del calentador estaba toda doblada. Tuvimos que devolverlo. Mientras escribo, estoy esperando el reemplazo. Le dije al marido que hiciera abrir la caja en Home Depot, antes de traerlo a casa. La inversión del próximo año será volver a instalar un calentador exterior o de garaje. Estoy echando una maldición a la gente que construyó esta casa, y me estoy machacando a mí misma, otra vez, por comprar el lugar.

He instalado varios calentadores de agua Rheem del mismo tipo en mis apartamentos. Uno de ellos sigue apagando el piloto. Llamé varias veces al servicio de atención al cliente y al servicio técnico de Rheem. Cada vez, tengo que esperar mucho tiempo antes de poder hablar con el soporte. Cada vez, me enviaron un nuevo conjunto de piloto ya que mi calentador de agua está todavía en garantía. Tengo que gastar mucho dinero para contratar a un profesional que me instale el piloto. El último se instaló la semana pasada, pero el piloto se ha vuelto a apagar hoy. Creo que el calentador de agua realmente tiene un defecto desde el principio por lo que el piloto estaba apagado una y otra vez desde mi otro mismo tipo de calentador de agua Rheem funciona bien hasta ahora que se instaló en otro apartamento dentro del mismo edificio fourplex. Los dos apartamentos y la ubicación del calentador de agua son idénticos. Honestamente, solicité a Rheem que me reemplazara el calentador de agua ya que está en garantía y tiene defectos. Pero Rheem se negó a reemplazar mi calentador de agua, en lugar de ello, siguió enviándome un nuevo piloto. Pero cada vez, tuve que pagar a los profesionales para instalarlo. Si el calentador de agua tiene un problema, no creo que sea útil cambiar el piloto una y otra vez.

Lo único que quería saber es con qué frecuencia hay que programar la bomba de recirculación en mi calentador de agua Rheem Platinum Tankless. Intenté la opción de aprendizaje y no funcionó en absoluto. Cada vez que he llamado tengo que hablar con alguien, dar toda mi información, sólo para ser transferido al nivel 3 o a otro departamento sólo para estar en espera 30-40 minutos. Finalmente, cuando llegué a hablar con alguien, los diferentes tipos con los que hablé fueron muy groseros, irrespetuosos, y honestamente no parecían preocuparse por si obtenía una respuesta o no. Nunca volveré a comprar un producto Rheem. El soporte técnico es terrible.

Instalamos un sistema de calentador de agua sin tanque Rheem en febrero de 2017 y a partir de hace un año, ha fallado constantemente para producir agua caliente. Parece ser un problema informático, de software, ya que nuestro fontanero es capaz de reiniciarlo, pero nosotros no hemos podido hacerlo siguiendo el manual. El reinicio puede durar unas semanas, o 24 horas, y no parece haber ningún desencadenante discernible. Nuestro siguiente paso será retirar el sistema y sustituirlo por calentadores de agua tradicionales.

El fontanero profesional instaló un calentador de agua Rheem Professional. Dos años después ha fallado y su tanque inferior tiene fugas. Resulta que los termostatos se instalaron mal en la fábrica. Rheem afirma que yo u otra persona los cambió intencionadamente. ¿En serio? La garantía no se cumple.

Necesitaba comprar un nuevo calentador de agua de gas natural porque mi marca Rheem, Rudd, empezó a tener fugas. Fue instalado en 1992, así que pensé que no podía equivocarme comprando otro Rheem. Lo compré en una gran tienda, lo llevé a casa y lo instalé en una hora. Intenté ponerlo en marcha con el sistema de arranque fácil, pero el piloto no se mantenía encendido. Estos nuevos calentadores de agua son a prueba de idiotas, por lo que no se puede acceder a nada ni realizar ningún tipo de reparación pequeña. En toda la caja, el tanque y el manual de instrucciones dice que no puedo devolver la unidad a la tienda. Tengo que llamar a su número 1800 y obtener asistencia. Aquí es donde las cosas se ponen interesantes. Llamé al número y expliqué lo que estaba mal. La persona de asistencia me explica lo mismo que está escrito en el manual de instrucciones. Llega a la conclusión de que la unidad es defectuosa y me dice que se creará una orden de trabajo y que en un día alguien me llamará. Por supuesto, pasa un día y nadie me llama. Así que llamo a Rheem y me dicen que una empresa local tiene la orden de trabajo. Llamo a la empresa local y me dicen que no tienen la pieza para arreglar el tanque y que no pueden venir hasta que Rheem me envíe la pieza. Llamo a Rheem y, por supuesto, me dicen que no me enviarán la pieza y que la empresa local tiene que venir primero a diagnosticar el problema. En ese momento me enfado y les explico que estamos en pleno invierno, que tengo dos niños pequeños y que sólo quiero agua caliente. Pregunto si puedo devolver el depósito a la tienda y me dicen que no autorizarán la devolución hasta que se diagnostique la unidad. Vuelvo a llamar a la empresa local y me dicen que Rheem me está dando largas y que la pieza probablemente esté en pedido pendiente, por lo que podrían pasar semanas antes de que se solucione el problema. Me dice que sería mejor tratar con la gran tienda. Llamé a la tienda y les expliqué la situación y accedieron a aceptar la unidad como defectuosa. La tienda grande y la empresa local se disculparon. Rheem fue un idiota. Espero que la empresa vaya a la quiebra y que todo su personal de apoyo pierda su trabajo y tenga que quedarse sin agua caliente.

El martes 1 de mayo de 2018 mi calentador de agua, que fue comprado e instalado el 8,28,17 dejó de funcionar. Nos pusimos en contacto con Rheem y nos dijeron que enviarían una pieza de repuesto y que enviarían a alguien para instalarla. Después de recibir la pieza, Rheem nos dijo que no tenían a nadie para dar servicio a nuestra área y que tendríamos que encontrar nuestra propia persona. Nos pusimos en contacto con varias empresas y finalmente encontramos a alguien que viniera, pero querían que se les pagara en el punto de servicio. El contratista nos informó de que era la pieza equivocada, así que nos pusimos en contacto con la empresa de nuevo y nos enviaron otra pieza. La nueva pieza llegó el viernes 4 de mayo de 2018 y después de la instalación el contratista nos informó que la máquina necesitaba ser reemplazada.Nos pusimos en contacto con Rheem de nuevo y nos dijeron que pondrían una solicitud de reemplazo a través de una de sus empresas y que nos pondrían en contacto en 24 horas. Esperamos todo el fin de semana y el lunes por la mañana para que se pusieran en contacto con nosotros. Finalmente, volvimos a llamar a Rheem y nos dieron el número del contratista al que habían enviado el pedido. El contratista nos dijo que le habían dicho a Rheem que no prestaban servicio en la zona. Volvimos a contactar con Rheem y nos dijeron que necesitarían 24 horas más para contactar con otra empresa. El miércoles, 9 de mayo de 2018, me dijo una representante grosera que han hecho todo lo que pueden hacer y que me transferiría a otro departamento, que dijo que podría ayudarme. Hablé con un nuevo representante que fue más comprensivo con el hecho de que no he tenido agua caliente en más de una semana; sin embargo, me puso en espera y me transfirió a otro departamento. Hablé con otro representante que me dijo que podía encontrar una persona por mi cuenta porque no podían hacer nada. Pedí hablar con un gerente y me dijo que esperara y me transfirió a Fidelity Bank. No hemos encontrado una empresa que quiera trabajar con esta compañía y nadie puede ayudarnos con este producto defectuoso.

Había terminado la construcción de mi nueva casa en 2001 con un calentador de agua Rheem de 40 galones. Duró hasta mediados del año 2012, momento en el que se produjo una fuga en el lado del tanque a mitad de camino desde la parte superior. Me sorprendió que sólo durara once años cuando la experiencia anterior era más bien de 20 a 25 años. Compré un calentador de agua Rheem de 50 galones el 20-6-12 e inmediatamente tuve problemas con la fuga del elemento inferior. El fontanero vino y quitó el elemento, limpió todo y lo volvió a montar con sellador de teflón. Notifiqué a Rheem, pero nadie me devolvió la llamada. Ayer, 27-11-17 noté agua en la bandeja de contención. Saqué la tapa inferior y encontré que el elemento inferior volvía a tener fugas. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Rheem sin suerte. Recomiendo encarecidamente evitar los calentadores de agua de Rheem Manufacturing. Buscando en Internet, no soy el único que piensa así. Qué empresa tan terrible.

Tanque del calentador de agua de la serie GG. Compré mi tanque del calentador de agua en 2013 y delante del tanque había una gran nota que decía 6 años de garantía. Y efectivamente 6 años después tengo que comprar un nuevo tanque. La parte superior acaba de empezar a perder agua. No estoy seguro de lo que los fontaneros pueden hacer así que me dijeron que comprar uno nuevo.

NUNCA COMPRE UN CALENTADOR DE AGUA RHEEM. Compramos un calentador de agua Rheem de 40 galones en Home Depot. Después de 2 semanas nos despertamos con la casa llena de humos y la alarma de monóxido de carbono estaba sonando. Esta es mi experiencia: 1. En realidad no tienen soporte técnico. Lo que tienen es gente sin formación, sin ninguna experiencia real leyendo un guión de un manual. 2. 2. Si tienes el mismo problema 2 o 102 veces, repetirán el mismo proceso minucioso cada vez como si nunca hubieras tenido el problema antes. 3. 3. Si pides hablar con un supervisor, básicamente se les contrata para que se ocupen de los clientes y eviten la responsabilidad: Acabo de completar la construcción de un dúplex con una sola mano. Fundación, encuadre, servicio eléctrico, servicio de gas, etc. He hecho mi propia HVAC y calentadores de H2O en mis propios hogares y edificios apt durante 40 años. Mi mano de obra es excelente y se enorgullece de hacerlo bien la primera vez, cada vez. Así que después de unas pocas semanas de funcionamiento, un calentador de H2O está a punto de matarnos a mi esposa y a mí, llamo a la compañía. Después de llamadas telefónicas muy frustrantes, envían a un técnico. Después de 45 minutos, sin comprobar las presiones de gas, o el interruptor de presión o realmente hacer cualquier diagnóstico que restablece el controlador, se inicia el calentador y se va. 15 minutos más tarde está en bloqueo. Más llamadas, nadie escucha el problema del CO y los humos, y deciden enviar un nuevo conjunto de pilotos. No hay ninguna posibilidad de que esto solucione el problema de las corrientes de aire, pero es la pieza más barata que podían enviar. Así que su solución es enviar una pieza de 15 dólares que no arregla el problema y volver a encender la cosa y ver si nos envenena de nuevo. Dijeron que eso era todo lo que estaban dispuestos a hacer. Home Depot ha dicho que reemplazarán o darán crédito en la tienda, lo que sería aceptable, pero veremos si eso se cumple. Uno de los trabajadores de HD dice que tiene una tasa de devolución muy alta en la unidad Rheem, así que mi suposición es que HD dejará de vender estos en un año o dos. En resumen, la respuesta de Rheem a una situación crítica, incluso con peligro de muerte, es completamente inadecuada, la asistencia técnica es inferior a la que cualquier manitas podría encontrar en la web en un par de minutos, y a 1,10 la agravación.Otro problema (podría ser el mismo) es que los rodamientos del soplador son terriblemente ruidosos para una unidad nueva. Rheem solía ser una buena marca fiable y todavía tengo 3 de sus hornos más antiguos instalados con los que he estado mayormente satisfecho con la excepción de los rodamientos baratos que ponen en los sopladores de inducción. No volveré a comprar unidades Rheem, Rudd, a menos que tengan críticas excepcionales.

Purchased a 50 gallon Rheem electric hot water heater from Home Depot. Had a master plumber install the water heater. He thought all was working well. Never got any hot water. Plumber came back later to see what was wrong. Plumber contacted Rheem and explained what was going on with the water heater. Rheem told him it was defective and gave him a case number. They also told him a plumbing company in Maryland would handle checking out the heater to see if it could be repaired. By the way, I live in Georgia! Plumbing company in Maryland told my plumber they did not have a work order for my water heater. My plumber contacted Rheem at least ten times concerning the heater. Rheem could find the case number, but could never find any paperwork concerning my plumber contacting them. They put the burden on me by telling me to find a licensed plumber and having the heater repaired and then they would reimburse me. Is this the best they can do to stand behind their product? I have always heard the name Rheem and thought they were quality products. I will never buy Rheem products again. They do not offer good customer service and don�€�t stand behind their products.

Unfortunately my experience mimics that of others. I thought that I was buying a reputable 50 gallon high efficiency hot water tank costing me a total of $2,059. My tank was manufactured 3/31/2021. I havent had it a year yet and we are out of hot water. I called this evening the first call in waited 1hr 27 just for someone to answer and immediately hangs up. I mean before she could finish her greeting she stop speaking, made some type of gesture with her mouth then hung up. So I call again and just like the first call I held on waiting for 52mins, someone finally answered just to tell me, Oh hold on. I have to transfer you to technical support. So I held on for another 49mins. Now this is the good part, someone finally answered just to tell me she has to send a referral to the technicians and they will call to me to schedule a service call.

Aproximadamente, hace 2 1,2 años compré una unidad de aire acondicionado Rheem de 3 toneladas a un costo de $4,800. En mayo de 2019 la unidad dejó de enfriar y llamé al instalador original. Me informaron que el serpentín de cobre tenía una fuga y ya no retenía el freón. Pidieron una pieza de repuesto e instalaron un nuevo serpentín por un coste de 1.004 dólares. Esta unidad no era comercializable de fábrica, pero Rheem mantiene que sólo hay una garantía limitada para las piezas. Rheem está fabricando limones y se niega a respaldar su producto. Parece que el control de calidad es limitado. Otros aires acondicionados que he tenido han tenido reparaciones menores y han durado 10 años.

De la lectura de los otros comentarios esto parece el consenso con el calentador de agua de Rheem. Me gustaría haber leído estos antes de mi compra. Compré e instalé el calentador de agua un viernes de enero de 2021. Seguí las instrucciones y esperé el tiempo necesario para que el agua se calentara. El juego de agua caliente durante unos 5 minutos y luego siguió parpadeando e indicando el recalentamiento. Llamé a la empresa que indica en el lateral del calentador de agua y la persona con la que hablé fue poco complaciente. He contactado con un fontanero para que venga a ver el calentador de agua que no calienta. No compren este producto. Con cada compra hay un posible problema con el que los consumidores deben lidiar PERO el servicio al cliente debería seguir.

El calentador de agua dejó de funcionar después de 5 semanas. La empresa me dijo que todos sus técnicos estaban ocupados, por lo que tendría que buscar mi propia empresa, pagarles y luego presentar una reclamación de reembolso. Me enviaron por correo una pieza que parecían estar seguros de que solucionaría el problema, pero se negaron a enviarla por correo al día siguiente, incluso si me ofrecía a pagarla, a pesar de que les expliqué que tenía familia en la ciudad para el fin de semana del 4 de julio. El representante con el que traté estaba al borde de la mocosidad y parecía indiferente a la situación.

Purchased a new Furnace and Air Conditioner in 2013 and have had nothing but problems. In 2017 the air conditioner was leaking gas and needed a new evaporation coil. At first we were told that the coil was not covered under warranty but after some investigation on our part we figured out that it was indeed covered, however we had labour cost of over one thousand dollars. This year during a bad cold snap the furnace broke down and needed a new blower. The blower had to be ordered from the States which took 2 weeks to arrive. The blower is not covered by warranty so we were on the hook for the labour as well which was again well over one thousand dollars. Now 2 months later the furnace has stopped working once again and it appears to be the same issue so it�€�s a cold waiting game until after the weekend to find out what�€�s wrong this time. Honestly unless you have an unlimited budget for repairs I would stay well away from this product!

I am not upset that a part went bad, I get it�€� things happen. The only reason I gave a second star was because everyone I spoke with was very polite and professional. What is disappointing is that Rheem does not consider my family having hot water for six day an issue. I am betting that the top brass at Rheem have not had to go through their warranty department for a repair, otherwise it would not be this way.Here is an account by date of what occurred afterward. DAY 1 - 12/5/2020: Water heater stops working so I call Rheem Warranty. I was told they were closed and call back tomorrow. DAY 2 - 12/6/2020: I call Rheem and get put on hold for 15 minutes... no problem. They answer and take my info and then transfer me to Warranty. I sit on hold another 30 minutes. They finally answer and we go through a series of Q&A to determine what needs to be done to fix my water heater. It is determined that I need a part and that they will ship it to me... Ok, no problem. I receive an email from Rheem stating the following: Thank you for contacting Rheem. A part has been submitted to the Parts department for processing. Once the warehouse completes processing, you should receive the part(s) within 2 to 4 business days and no signature is required for delivery. Additionally, You should receive an email with tracking information once the warehouse packages your part.Additionally, a request for labor coverage has been submitted to our Dispatch team for processing. You will either receive a call from our dispatch team with labor options or from an independent contractor in your area within 1 business day to setup an appointment. Labor coverage includes the repair or replacement of any part of the water heater due to defect in material or workmanship. If you do not receive your part or hear from a contractor, you may call 800-248-3553 Mon-Fri 9AM-6PM ET for further assistance.Here is where I have a problem... ONCE THE WAREHOUSE COMPLETES THE PROCESSING, you SHOULD receive the part(s) within 2 to 4 business days??? This did not exactly instill confidence that I was going to get hot water back anytime soon. I have six people living in my house�€� my wife and I, an elderly parent, three children and none of us are happy with the thought of waiting six to eight days with no hot water.DAY 3 - 12/7/2020: I do not receive a shipment notification, but I do receive a notification that I have been assigned a contractor to install the part once I receive it. I think to myself; I will get a little ahead of the curve by seeing it they have a part in stock and maybe, just maybe, they can get their part installed prior to Rheems part arriving. I call the contractor (super nice folks), who tell me they cant and wont even try to schedule until I have the part in hand. Disappointed.DAY 4 - 12/8/2020: No shipment notification by noon, so I call Rheem back to find out what is going on. I am back on hold for 20 minutes. Get transferred to the shipping department, wait on hold another 5 minutes. Nice lady tells me that my part has not been processed yet. I express my complete dissatisfaction with Rheem�€�s process, so she expedites the shipment (which costs $30) so I will receive the part the next day. I thank her and wait for the part to arrive. I receive a shipment notification that the part is being shipped and should arrive on 12/9.DAY 5 �€� 12/9/2020: Waiting for my part to arrive so I can call the contractor to install it. Based on my prior conversation with the repair guy, it will be another day or two to get someone out. LET�€�S ASSUME THE PART ARRIVES, and best-case scenario is that it is the correct one and the contractor installs it the following day. DAY 6 �€� 12/10: Contractor installs the part, and we all get to take a hot shower. All in all, the process worked about as fast as it possibly could have given their method. Which means that it could have easily taken a couple of day longer. HERE IS SOMETHING FOR THE OL SUGGESTION BOX AT RHEEM: 1. Create a few �€�Authorized Repair Centers�€� in each major metropolitan area. 2. Require them to stock some basic parts (like an ignitor switch or gas valve).3. Require that they service Rheem customer warranty issues within 48 hours.Problem solved�€� customer confidence instilled, Rheem�€�s good name installed! A happy customer is a return customer! RHEEM�€� 6 to 8 days is TOO LONG to wait for hot water! UPDATE: The part did arrive on time and the contractor scheduled us the following day.

Purchased new tankless water heater from Rheem has never worked. Been on phone daily troubleshooting. 2 new parts replaced later and still NO hot water and not getting resolution from this company. I will never purchase a Rheem product again.

Fugas de gas cada vez que tenemos otros aparatos como el calentador que usa gas al mismo tiempo. Llamé a su servicio de atención al cliente y no me ayudaron. Sólo han arreglado el regulador, pero siguen teniendo el mismo problema. Producto muy inseguro. Todavía estoy tratando con ellos. Espero que lo sustituyan o algo así. Puede que lo cambie ya que me parece muy inseguro tener un calentador de agua que pierde gas aleatoriamente...

Compré e instalé un tanque de agua caliente GE de 40 galones en Home Depot hace apenas un mes. Es un modelo SE40M12AAH, con 12 años de garantía, y aunque es una marca GE, creo que el fabricante es Rheem. Este ruido es constante cuando el agua caliente se acaba de utilizar, o está en funcionamiento. No puedo ni siquiera soportar trabajar en mi sótano debido a este odioso e insoportable ruido. Llamé al servicio técnico de GE y Rheem y el representante me preguntó qué tipo de suministro de agua tenía. Le dije que era agua de pozo, pero que estaba filtrada, que no tenía hierro, azufre ni minerales, y que era tan clara como el agua de manantial. Le dije que he vivido aquí durante 26 años, he tenido 3 tanques de agua caliente, y ninguno de ellos nunca hizo este ruido fuerte. También le pregunté cómo se acumulan los sedimentos en el elemento superior, ya que si hay alguno se acumula en el fondo del tanque. Me dijo que tendría que sacar el elemento y limpiarlo con lejía. Le pregunté qué herramienta necesitaba y me dijo que necesitaba una llave de tubo de 1 1,2 para quitar el elemento o una herramienta de extracción de elementos de fontanería. Creo que esto se llama un torno de elemento. El técnico dijo que me enviaría un elemento superior de reemplazo complementario. No puedo creer que después de sólo 1 mes de uso se espere que trabaje en este nuevo tanque de agua caliente. No puedo creer que después de un mes de uso se espere que trabaje en este nuevo tanque de agua caliente. Compré el depósito de agua caliente más caro, con 12 meses de garantía, porque pensé que sería mejor y duraría más. Ya se está convirtiendo en una pesadilla y ahora desearía no haber optado por GE, Rheem. Al revisar la garantía, hay una garantía completa de 1 año en la que se supone que enviarán a alguien para reemplazar las piezas defectuosas de forma gratuita. No me ofrecieron este servicio y no vi en ninguna parte de la garantía que mencionaran que el agua de pozo pudiera ser un problema. También hay que tener en cuenta que este tanque está catalogado como un tanque de auto-limpieza, así que ¿cómo podría cualquier sedimento estar acumulando en los elementos ya? También echo de menos la perilla de control del termostato inferior exterior para bajar la temperatura hacia arriba, hacia abajo como sea necesario, o hacia abajo cuando usted está de vacaciones. Ahora usted tiene que quitar la cubierta del termostato inferior, y el aislamiento, para girar la temperatura hacia arriba, hacia abajo con un screwdriver.Ive todavía para ponerse en contacto con Home Depot en estos problemas del tanque de agua caliente y será interesante ver lo que say.Its tipo de ironía Home Depot aumentó el precio de este tanque a $ 366 de $ 319 hace un mes. Nada como pagar 47 dólares más por un depósito de agua caliente con el que ya tengo problemas después de un mes de uso.

Compré un nuevo calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en agosto y sólo duró 3 meses. Después de llamar al servicio de atención al cliente se me concedió un reemplazo. Después de desconectarlo y llevarlo de vuelta a la tienda e instalar la nueva unidad no tuvo fugas durante una hora entera, no hace falta decir que estoy muy frustrado.

I purchased a Rheem water heater in June 2014 from Home Depot. The tank failed several days ago. I tried warranty service over the last several days and I got a message it wasnt in service, try later... Or wrong serial number. Today I called the 800 621 5622 and got a customer service rep. He tells me to bring it back to Home Depot for adjustment. Home Depot doesnt deal with Rheem anymore. Cant even special order. Parts can only be obtained from their authorized plumber and any regular plumber wont touch or recommend Rheem for obvious reasons. Essentially Rheem warranty program is a sham. My recommendation: Dont buy anything from Rheem. Model # XG48TOGEN40UO S # RHUNM181401735 manufactured 29/4/14.

El calentador de agua de 16 años empezó a tener fugas. Lo sustituí por un calentador de agua de propano Rheem de 50 galones con ventilación eléctrica. Después de 3 semanas sólo calentaba el agua hasta que estaba tibia y luego se apagaba. Leí las malas críticas en este sitio web y pensé que había cometido un gran error. Lo compré en Home Depot y tuve que conducir 70 millas para recogerlo. El Departamento de Energía creó nuevas normas a partir de abril de 2015 y sólo había 2 en el suroeste de Ohio. No se puede estar sin agua caliente mucho tiempo (americanos mimados). Con todas las malas críticas, ¿por qué HD llevar este producto? Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y MI experiencia fue lo OPUESTO a todo lo publicado en este sitio. Todos me ayudaron a solucionar el problema. Enviaron un nuevo presostato. Lo cambié y eso no lo arregló. Soy una persona muy buena para el bricolaje. No hay muchas piezas en un calentador de agua, pero un calentador Power Vent es un poco más complicado. Creo que acabé (al final) hablando con 5 personas del servicio de atención al cliente. El último era un tipo que sólo aconsejaba sobre los modelos Power Vent. Me preguntó sobre el deflector en el centro bajo el Power Vent. Estaba sobresaliendo alrededor de 1 pulgada pero me parecía normal ya que no sabía lo que era normal, anormal. Aparentemente durante el viaje de Columbus a Cincinnati se resolvió solo (debería estar al ras con el hombro). Pregunté si podía ponerlo de lado durante el viaje y la persona de HD dijo que sí, siempre y cuando no lo pusiera en el lado con los controles. Tenía sentido, pero el deflector vibró un poco. La relación de combustible y aire se confundió. De todos modos, el último tipo me dijo que empujara el deflector hacia abajo. Estaba firme. ¡¡¡Puse un pedazo de madera en él y le di un golpe rápido y bajó al ras!!! Lo puse en marcha y ahora produce agua hirviendo. El ajuste caliente es suficiente. No es necesario que esté MUY CALIENTE. Te quemarás. Para resumir, quería contrarrestar todas las malas críticas sobre los calentadores de agua Rheem y hacer saber a los demás que le ayudarán y enviarán una pieza, un técnico de inmediato si es necesario. Ahora funciona perfectamente.

I had a Rheem water heater in my new house, only 3 1/2 years old. It ended up being defective and needing replacement. It was very difficult getting any assistance in replacing it. I found a plumber to assist with the installation. I found the wholesaler where my builder purchased the water heater. After 9 months dealing with the wholesaler, I finally was able to get a water heater. I paid the plumber $550.00 for installation, knowing that Rheem would likely cut me a check for this cost. Found out, Rheem was going to let me eat this cost. I would not have incurred this cost if it were NOT for a defective water heater. I was told by a Rheem representative that this cost is not in the warranty. Sorry but very poor business. I will not purchase or recommend any Rheem products because of this.

Pagué 5.200 dólares en efectivo con un cheque por la instalación de un nuevo sistema de climatización Rheem en ARS RDU, NC, el 9, 23, 14. La unidad falló el 6,27,15. Me dijeron que no se había instalado suficiente refrigerante. La unidad volvió a fallar nueve días después, el 7,6,15. Se sustituyó la válvula TXV. Ahora, el 5,27,16, diez meses más tarde, la unidad ha fallado de nuevo y está siendo trabajada por ARS por tercera vez después de tener el sistema bajo una visita de plan de servicio el 11,12,15. Me han dicho en dos ocasiones que a veces te toca una máquina mala como a un coche malo. ¿Es esa la mejor respuesta al cliente que ARS y RHEEM pueden hacer? DE VERDAD. ¿Fue mi dinero malo y por eso me dieron un HVAC malo? Si mi dinero era bueno, deberían darme un buen HVAC. Me gustaría saber cuál es el mejor punto de contacto que puedo hacer para ventilar mis quejas y quería advertir a otros sobre mi experiencia.

We purchased a home in Florida 10 yrs ago for when we retired. We purchased a brand new complete Rheem AC unit from Heavenly Air in our town in 2012. We were told they would register it and we would have a 10 year warranty. We finally retired and moved in last fall. So actually the unit was never used on a yearly basis, just while we were here for 2 week vacations twice a year. It was set for 85 degrees any other time. The unit stopped throwing cold air. We called Heavenly Air. Yup, out of business and the company that took over will was no help. We called an air conditioner service they said 1200.00 to replace the coil. They reached out to Rheem, Rheem said it was never registered. I don�€�t have proof as I trusted Heavenly Air. The original manufacturing date sticker on the unit proves its not even 10 yrs old. So, please consider this if you are thinking about purchasing a Rheem system.

Mi calentador de agua A.O. Smith empezó a tener fugas, así que fui a Home Depot y compré un calentador eléctrico de 50 galones. Lo instalé y lo encendí. Todo parecía normal, pero a la mañana siguiente, mientras comprobaba si había fugas, noté que había agua en la parte superior del calentador. Pensé que era una de mis conexiones, pero al inspeccionar más a fondo descubrí que venía de debajo de la tapa. Apreté las dos boquillas que venían montadas de fábrica y apreté las conexiones de mi casa. Al día siguiente volvía a haber agua. Llamé a Rheem y enviaron a un fontanero que instaló dos nuevos racores enviados por Rheem. Al día siguiente más fugas. Rheem me dijo que lo llevara a HD y que ellos pagarían al fontanero para que se lo llevara. Ayer trajo un nuevo tanque y lo instaló y esta mañana había agua por todas partes. ¡Esto no es más que una fabricación defectuosa! ¿Dos tanques seguidos con fugas internas? Algo está mal con Rheem. Le pregunté al representante de Rheem si tenían un problema con ciertos modelos y me dijo que no.

Los calentadores de agua Rheem son de muy mala calidad y terminaras con fallas a lo largo de la vida del calentador. Se fabrica en México y las piezas se rompen continuamente. Compré mi calentador de agua a gas el 30-12-2011 y en mayo de 2014 falló. Me recomendaron un reparador y me cobró más que un calentador nuevo por arreglarlo. Las piezas se volvieron a romper un mes después, vino el mismo reparador y volvió a cambiar varias piezas (por suerte esta vez no me cobraron). Menos de un mes después, las piezas volvieron a fallar. El reparador vino y se negó a reemplazar las piezas, dijo que no estaba de acuerdo con el código y que volvería a fallar. Quería 2300 dólares para poner uno nuevo, sí, claro. Contacté con GE cuya etiqueta y enviaron por aire las piezas nuevas. Conseguí un nuevo fontanero recomendado por GE y el tipo las puso y no pudo conseguir que funcionara, puso otra en el lugar y todavía no pudo conseguir que funcionara. Me puse en contacto con ellos y no conseguí nada. NO COMPRE NINGÚN PRODUCTO RHEEM O GE. Te van a estafar y te van a escribir como a mí. Se fabrican en México y la calidad ha sufrido. Todos los reparadores lo saben. ¡¡¡¡BUYER BEWARE!!!!

Compré una unidad NUEVA a través de una empresa de marketing en Ebay. Verifiqué con Rheem que el número de serie nunca había sido registrado. Instalé la unidad y en cinco años el intercambiador de calor ha fallado dentro de los parámetros de la garantía de 12 años. He ido de un lado a otro con esta empresa y me he dado cuenta de que no respaldan sus productos por cuestiones técnicas. ¡Tengo el recibo que el vendedor quiere ayudar y la empresa Rheem dijo que están fuera de la imagen! Es entre el vendedor y yo. ¡Huelo a estiércol otra vez! Cualquier tienda que venda productos del fabricante no es responsable de la garantía... el fabricante lo es una vez que se presenta un recibo legítimo. Conclusión: RHEEM NO TIENE ÉTICA, INTEGRIDAD NI ORIENTACIÓN AL CLIENTE. Aprenda de mi experiencia>>> ¡por qué compraría su producto después de leer esta reseña! Tengo mensajes de correo electrónico de esta versión corta de una revisión que estoy publicando>> Aprender de otros desgracia andamp; experiencia

Para seguir con las fotos que presenté y con la pieza que se quemó. Cuando llamé a la empresa para quejarme me dijeron que esa pieza en particular estaba en una lista de retirada y que ellos cubrirían el coste de la nueva pieza. La pieza tardó una semana en llegar, pero ya está lista y no tuve que comprar un nuevo calentador. Las 3 estrellas se deben a que tardaron una semana en enviar la pieza o a que podría haber pagado el coste de la aceleración, lo que me pareció que no debería haber hecho ya que era una pieza retirada del mercado. No me hicieron pasar un mal rato, fueron educados y sabían exactamente lo que estaba mal. Sin embargo, creo que deberían haber enviado la pieza de un día para otro.

Mi calentador de agua sin tanque Rheem RTG-74PVN-2 murió el 27-12-2012. Llamé a Rheem el 28-12-2012 alrededor de las 9:00 AM CST. Diagnosticaron un quemador malo y prometieron enviar uno durante la noche para que lo tuviera el 29-12-2012. Llegó el sábado y no había quemador. Los llamé de nuevo y me dijeron que no lo enviaron el viernes porque se equivocaron y que saldría el 31-12-2012, así que llamé para pedir un número de seguimiento el 31-12-2012 y no sabían que no lo habían enviado. Ahora dicen que no se enviará hasta el miércoles. Es como trabajar con un grupo de niños de diez años. Es definitivamente el último producto Rheem que compraré.

Compré un calentador de agua en un Menards local. Fue instalado por un contratista. 2 semanas después de la instalación, el calentador de agua comenzó a gotear desde la parte inferior, detrás de un panel de óxido se estaba formando y no teníamos agua caliente. Mi contratista y yo llamamos al número 800 de Richmond, sólo para que nos dijeran que no podemos reemplazar el calentador de agua, que tienen que enviar a alguien para instalar una pieza que creen que podría estar mal por las fotos que les envié. Tengan en cuenta que estamos en invierno y ahora tenemos que esperar 1 semana para que lo arreglen. No hay nada que Rheem pueda hacer o pueda hacer para ayudar, aparte de decirme que la gente para reparar está en su propio marco de tiempo. Los representantes con los que hablé por teléfono fueron groseros y no me ayudaron en absoluto. Estoy muy decepcionado, me siento atrapado detrás de una roca porque no quiero pagar para que alguien lo arregle y arriesgarme a que no me reembolsen. Si tuviera que hacer esto de nuevo, no compraría este tipo de calentador de agua sólo por la insatisfacción del servicio al cliente.

Compré un calentador de agua Rheem, modelo ELD80B, hace 14 meses y me dijeron que tenía una garantía de 4 años. El elemento calefactor tuvo una fuga y falló. Me dijeron que tardarían de 2 a 3 días en conseguir una pieza. Nos dedicamos a la restauración y tendríamos que cerrar. Encontré la pieza en una casa de piezas de electrodomésticos por 44 dólares y contraté a una empresa para que la recogiera y la llevara a mi tienda por 112 dólares, luego llamé a la empresa que vendió e instaló el calentador (United Plumbing - Woodland Hills, CA) y enviaron a un técnico y tardaron unos 30 minutos y me cobraron 475 dólares más. Llamé a Rheem y me dijeron que leyera la letra pequeña. Sólo cubrirían toda la unidad si tuviera que ser reemplazada y si pudiera ser reparada como lo hizo mi unidad, no estaría cubierta.

Waited on hold for 25 mins. Got cut off. Waited another 50 mins. Then they will only send the part that is most commonly broken. We have no hot water, so I expedited shipping for $30. The part didn�€�t fix water heater. Now Im on hold, to argue sending the NEEDED part. Which will be another $30 to expedite shipping. I have 23 calls ahead of me waiting. Been waiting 30 mins. I�€�m fuming!!!!

Compré mi calentador de agua en mayo y menos de un mes después una pieza se estropeó. El calentador no se mantenía encendido. La pieza tardó más de 7 días en llegar y luego otra pieza se estropeó. Ahora tengo que esperar de 2 a 4 días hábiles más para que llegue esa pieza. Después de gastar 1.000 dólares en un calentador de agua en mayo, he tenido que cambiar las piezas de un calentador de agua nuevo y ahora es noviembre. Tengo una garantía de 6 años. Es sólo el inconveniente de un tanque que sólo he tenido 5 meses y 1 semana. No volveré a comprar un producto Rheem.

Mi fontanero compró un Ruud Pacemaker hace unos 8 años y lo instaló en mi garaje, 4 años después reventó por la parte inferior e inundó mi garaje, arruinando un montón de objetos personales. El fontanero vuelve a salir y reemplaza el calentador defectuoso y pone un reemplazo nuevo, a pesar de que el reemplazo era libre todavía tenía que pagar el fontanero $ 350 para instalar. Bueno, ahora, cinco años después, el reemplazo tenía agua que salía de la parte superior del calentador de agua, otro calentador defectuoso, mi garaje se inundó de nuevo, los artículos personales se arruinaron de nuevo. Llamo al departamento de reclamaciones y me dicen que no pueden hacer nada porque mi garantía sólo era válida durante la vida del primer calentador de agua. ¿Qué? ¿Tienen productos defectuosos que arruinan mi garaje dos veces y me cuestan todo tipo de dinero y no hay nada que puedan hacer? ¿Qué tal si hacen un producto mejor? He comprobado la presión del agua y estaba bien, así que ese no es el problema, el problema es que estos calentadores de agua son una basura y no se pueden comprar. Son calentadores de agua horribles, fabricados por una compañía que no respalda sus productos, y que inserta un lenguaje en sus garantías que jode al consumidor al final. Voy a buscar a otros consumidores como yo que compraron estos productos defectuosos y espero conseguir algún tipo de demanda colectiva porque sé que hay mucha más gente que siente lo mismo que yo. Ahora lo he sustituido por un Kenmore y realmente calienta el agua más rápido que el Ruud.

El calentador de agua (eléctrico) murió después de 4 años de uso e inundó nuestro garaje. Rheem no dará ningún tipo de crédito o reembolso para una nueva unidad, ya que dicen que sólo puede ser devuelto a una tienda de suministros de plomería. No pueden o no quieren tratar con el público. No hay manera de obtener un crédito, incluso si estoy dispuesto a pagar por uno nuevo. Mala empresa, mal producto. El aire acondicionado Rheem de mi oficina también se estropeó después de 9 meses, también son basura. Gasten un poco más de dinero en equipos que duren más y en una empresa que respalde su producto.

Well bought a water heater July 2020. Now Oct 7 pilot light won�€�t stay lit. Called company that installed it and they came out and said there is recall for these Rheem water heaters. Unit made in 2020 had a gas valve made incorrectly (also made in China). Rheem notified its vendors and sent kits (made in USA) to repair issue. These we to be install free as they went bad. What is needed is the new control module and new burner to match. Techs are replacing now. So I guess In a year we�€�ll know if works.I post this because I read a lot of self installers talking to Rheem and just replace certain parts. Since the gas control module is paired burner you need both. The China made one the open for the gas was too small and would start to fail after 6 months to a year. So if youre just replacing the one part it�€�s a mismatch. And will still give you trouble. It really the match of thermal coupler to the Burner but they changed it anyway.

I bought a GE/Rheem 40-gal. power vent hot water heater in June of 2009, Model # GG40T06PVK00, and last week it quit. AB lights on. I turned it off for 10 minutes, turned it back on and watched through the window. I watched the igniter turn red and the gas turned on the burner, lit for a second or two and a click and it shut down and recycled and lit again, this time staying on. This has happened 2 more times. I had an A.O. Smith power vent for 10 years and the only reason I replaced it was because I didnt want to spend $175 on the new power vent that was coming apart. The heater still looked and worked great. My GE/Rheem is just 3 years old and you never know if you will have hot water or not.

Compré una vivienda nueva en 2.2006, la garantía del calentador de agua es de 6 años. No ocupé la propiedad hasta el 7 de 2006. Rheem no tiene en cuenta la fecha de entrada en la vivienda a la hora de sustituir la unidad. Sin embargo, aparte del límite de seis años, esta unidad ha sido defectuosa desde el principio con las principales piezas de repuesto, motor, rejillas de ventilación, etc., que están en el archivo de Rheem. Ahora, el propio calentador de agua tiene una fuga de agua unas semanas más allá de la garantía. Esta unidad es defectuosa y debería haber sido reemplazada. ¿Considera Rheem que 6 años es la vida útil normal de su calentador de agua? Dado que el fontanero me ha informado de que este es el único calentador de agua que se puede instalar, no tengo más remedio que volver a sustituirlo por un calentador de agua Rheem de calidad inferior. Habría esperado que Rheem me compensara por el calentador de agua, sobre todo porque es el único modelo que se puede utilizar.

Tuvimos que reemplazar nuestro HVAC original que tenía 13 años. Fuimos a Home Depot y nos sugirieron RHEEM y fue instalado por ARS. No funcionó de inmediato, y tengo que decirles que nos estábamos moviendo en un hotel, ya que garantizó que se hará dentro de las 24 horas. o que se mueven en un hotel. Bueno, trabajaron horas extras al día siguiente para no tener que trasladarnos. Instalado en agosto de 2013 y hemos tenido problemas de refrigeración abril de 2016, HVAC reparador dijo bajo en freón, nos advirtió que podría ser una fuga. Junio de 2016, problemas de refrigeración de nuevo, mismo reparador HVAC vino y dijo que era el drenaje bloqueado y sugirió que aprovechar su plan de mantenimiento y lo hicimos.22 de agosto de 2016 problemas de refrigeración de nuevo. El técnico de HVAC vino por la noche y concluyó que la bobina tenía una fuga y estaba 90% seguro de que era la bobina interior porque las bobinas de la unidad exterior no tenían ningún signo de fuga. Por esta visita pagamos $177 de mano de obra y relleno de freón. Hasta ahora hemos gastado 700 dólares en las tres visitas. Reemplazar el serpentín costará 500 dólares más y eso ya con nuestro descuento de socio. Esta marca RHEEM es un pedazo de chatarra y leyendo todos los otros comentarios, estoy tan enojado que no hice mi investigación y confié en el especialista de Home Depot. El único consuelo que tengo es que tomé un plan de mantenimiento así que por lo menos me dan un descuento de 15 cada vez que tienen que hacer reparaciones.

El departamento de atención al cliente más grosero de la historia, desde los representantes de atención al cliente que responden al teléfono hasta los supervisores del área. Llamé porque nuestro calentador de agua se rompió el 23 de diciembre cuando sólo tenía 3 años y no recibí ninguna ayuda. Al técnico le dijeron que la pieza no estaba disponible hasta dentro de 2 semanas. El supervisor me dijo que nadie había llamado. Después de tirar de los dientes, finalmente accedió a volver a comprobar mi número de serie, y estaba mal escrito. Sí llamó. El representante y el supervisor iniciales fueron muy groseros y nada comprensivos. El reparador también recibió información errónea. No se le ofreció una pieza de repuesto alternativa que también funcionara. Vamos a sustituir nuestro calentador de agua sin tanque, y no será por Rheem.

Rheem Performance natural gas hot water heater installed June, 2020. May, 2021 water temperature swinging 90 - 140 degrees intermittently. July, 2021 called installer, he had me call Rheem. August, 2021, Rheem sent me the controller/gas valve device. Had my installer swap the controller, paid $150. The new controller was dead, did not work! Installer put old controller in so I would at least have hot water. Called Rheem again, they said to remove and bring back to Home Depot. Even though the problem started in less than a year they will not cover installation. So now I have to pay. Going to file with small claims court now. One more thing, plan on spending hours on hold to get to their customer support. Stay away from Rheem hot water heaters.... junk.

Just want to pass along my experience with a substantial investment which I should have researched better. On Jul. 18 2011 I purchased a Rheem combo of aircon, furnace, and water heater. The price was reasonable and I received tax credits. On Jan. 13 this year after 5 and a half years the blower motor went out on a night where it was 7 degrees. That cost me $574.00 account 10-year warr. void if you dont have annual maintenance. This is an easy way to not stand behind your product. Sunday night furnace went out again. The crew couldnt repair the problem because it now needs a whole new circuitry board which is the brains of the unit. Im the one who needs some new brains for buying this lemon. Rheem Corp. Office or website has no phone # to vent. I guess they got tired of all the whining. So Ill grin and bear it. You have to admit it is a brilliant strategy to sell and service poor quality units, the business never quits. At least I havent had any trouble yet with the water heater or aircon like so many of you guys had. Knock on wood and wait it will come, lol. DONT BUY RHEEM, YOULL GET RHEEMED!

Less than a year ago, I had two brand-new Rheem heat pumps installed to the tune of $16,000. One of these units had a factory defect which resulted in nearly $1,600 in electric overages (as the defect made it so that our home was unknowingly running on the �€�emergency heat�€� setting for two months). As soon as I realized that something was amiss, I contacted the company �€� where their customer service agent led me to believe that such charges would be reimbursed provided it was deemed a defective part. HOWEVER, given the situation with COVID, she also informed me that unfortunately no agents would be able to do a home visit �€� and therefore the defect could not be verified.

He comprado dos calentadores de agua sin tanque Rheem en los últimos tres años. El primero era de tamaño insuficiente y dejó de funcionar. Lo entiendo. El segundo fue la serie Professional RTEX-27, que se clasifica como un calentador de agua para toda la casa. Lo tuve durante 11 meses y también dejó de funcionar. 743 dólares por un calentador de agua de 10 meses, nunca más.

Compré mi calentador de agua Rheem hace 2 años. Recientemente, el piloto se ha apagado. Como chica soltera, que no es muy manitas, pensé que estaba haciendo una gran compra dado que el producto venía con una garantía de 6 años. Para mi consternación, descubrí que la garantía es sólo para las piezas. Ahora tengo que esperar unos días para recibir las piezas por correo y averiguar cómo instalarlas yo mismo... Y, una vez más, quedarme sin la posibilidad de tomar una ducha caliente mientras tanto. ¡Tuve mi anterior calentador de agua durante casi 20 años, sin ningún problema y éste se estropea después de sólo 2!

Fallo total del calentador de agua a gas con menos de dos meses de antigüedad. Una pesadilla tratar con Rheem. Tardamos un tiempo en darnos cuenta de que no iban a respaldar su producto ni a proporcionar un servicio de atención al cliente adecuado. Nos costó mucho tiempo y dinero, trabajo físico y angustia mental.

Por favor, no compre una unidad de calefacción y aire acondicionado Rheem. Compré una unidad Rheem en noviembre de 2014 y mi unidad de aire acondicionado ya se ha estropeado dos veces este verano. He estado tratando con este problema desde abril hasta agosto de 2016. He tenido un técnico de ac venir a mi residencia en varias ocasiones tratando de averiguar por qué mi unidad de ac doesnt retener el freón que se puso en venir a descubrir que era la fuga de freón en la bobina; el tipo de tecnología de ac ordenó una nueva bobina que tuve que pagar por el costo de envío y después de la instalación en la nueva bobina todavía fugas de freón sólo en un nivel más rápido. El freón se apagaba después de 24 horas de haber sido puesto en el sistema. Gasté $3500 en esta unidad sólo para que fuera un pedazo de chatarra, ahórrese el tiempo y los problemas del producto y no lo compre. Ya he enviado un correo electrónico a la compañía que llamó pero no me han devuelto la llamada en este momento. No entiendo por qué Asuntos del Consumidor no hace pagar a este producto o a la empresa por los problemas que está causando, si se leen los comentarios, mucha gente está pasando por el mismo problema. Esta empresa no debería vender productos, ya tienen problemas por vender calentadores de agua defectuosos.

Compré una bomba de calor Rheem de 4 toneladas en agosto de 2015. He tenido un contrato de servicio desde que lo compré. El pasado mes de octubre tuve que añadir freón a la unidad cuando la revisaron. Ahora tengo una fuga completa del sistema. Dicen que podría $1000. reparar incluso con las piezas cubiertas. No cubren la mano de obra a pesar de que mantengo el contrato de servicio en la unidad. Esta unidad tiene tres años y es defectuosa. No compre un Rheem.

Dos meses después de comprar tres calentadores de agua Rheem, el 6 de julio de 2015, el agua empezó a oler a huevo podrido en dos de ellos. Me puse en contacto con Home Depot, donde los compré. Me dijeron que los calentadores estaban todavía bajo la garantía del fabricante. Me puse en contacto con Rheem numerosas veces a través del correo electrónico en el sitio web de Rheems y no obtuve respuesta. Home Depot me dio su número. Hablé con un representante que me dijo que no era su problema, que era mi agua. Le expliqué lo del otro calentador que no olía. Me dijo que tendría que comprar un clorador para cada calentador, unos 250 dólares cada uno, y me envió un correo electrónico con información sobre dónde comprarlos. Le dije que eran las varillas de ánodo y me dijeron que eso no estaba cubierto por la garantía. Después de eso, un amigo lavaría los calentadores con peróxido de hidrógeno y eso ayudaría hasta que saliera de la ciudad. Me cansé de pedirle que lo hiciera así que contacté con Home Depot de nuevo el 8 de enero de 2017. Esta vez me dijeron que llamara a Asurion, la garantía extendida que compré. Fue una gran pérdida de tiempo y dinero, ya que también me dieron largas. Después de denunciar a Home Depot ante el BBB, me contactaron y se pusieron en contacto con Rheem. Rheem llamó a un fontanero y le dijo que me llamara para abrir una reclamación con ellos. Llamé a Rheem y me dijeron lo mismo que me dijeron hace un año y medio. Así que vuelvo a la casilla de salida.

Compré esta unidad a un instalador de HVAC de muy buena reputación en el área de Knoxville TN. La unidad fue instalada en junio de 2010. En menos de un año tuve que llamarles porque la unidad se estropeó. Fue reparado bajo garantía que también incluía la mano de obra. A partir de entonces tuve que hacerla trabajar cada año. Normalmente las piezas estaban en garantía pero la mano de obra y el freón no. Una vez gasté más de 800 dólares en freón. Hace un par de años me cambié a otra compañía para el servicio. Desde entonces han reemplazado dos ventiladores del condensador (los ventiladores estaban en garantía pero la mano de obra no). Me han cambiado los relés. La semana pasada, no se calentaba, excepto en el modo auxiliar y de emergencia. Me dijeron que el compresor estaba estropeado. Se salió de la garantía en junio de este año. Ha sido una absoluta pieza de chatarra. El técnico me dijo que esta unidad se fabricó el primer año que se cambió el freón. Supongo que no hicieron suficientes pruebas antes de poner este pedazo de basura en el mercado.

Purchased a water heater 5/26/20 and it stopped working within 10 months. Called company and they stated that a part in water heater was faulty and they would replace it. They sent me an e-mail that I was able to pay up to $450 for product and installation. Needless to say, the contractors that I spoke to, laughed at that amount. Plus, I could not get any of their contractors out for at least another 2-5 days. I called back and spoke with a supervisor who said I could take it back to store and get replacement. I told her I did not have receipt but I did purchase date and product registration. She said that would not be a problem because they have the ability to look that up in their system. The store only prorated the product. I called again and spoke to another supervisor, Mike #**. I told him that the price difference it ended up costing me was $65.42. He said they would not be able to reimburse me because I didnt have original receipt. I told him that the supervisor I talked to previously said it would not cost me anything. I exchanged the water heater for the EXACT same water heater and they would not reimburse me that difference. Their product did not last 10 months and they obviously do not care about their customers. They do not back up their products. DO NOT BUY!!!

�€�I am posting the following experience as an example of how companies should treat clients/customers regardless of stated warranties, policies and procedures. A number of years ago, I purchased an above-ground salt-water pool with a Raypak pool heater. It was a good heater, but two years ago reached the end of its life and had to be replaced. I decided to purchase another upgraded Raypak heater (larger and with digital readout). Unfortunately, for some reason, the heater only lasted two seasons before needing to be replaced. While I was initially upset at this prospect, all companies can occasionally have a product that ends up being �€�a lemon�€� despite regularly producing high quality products.I have often said that a person or a company should be judged, not on mistakes made or an occasional poor product, but how they respond to fixing the situation. In this case, Raypak, sold in Canada by Rheem Canada, came through with flying colours. Technically, my Raypak heater was out of warranty, but Rheem understood the situation and recognized that their products usually perform much better than was the case with this particular heater. The company, with a special shoutout to the Director of Sales in Canada, Dave **, was very understanding and helpful in this situation by replacing my heater. Rheem/Raypak has just ensured a lifelong customer and one who will spread the word. Raypak/Rheem is number 1 in my books!�€�

Compré este nuevo aire acondicionado a mi especialista en aire acondicionado hace menos de 2 años y he tenido algunos problemas que no me hacen feliz. Primero fue el compresor que falló y tuvo que ser reemplazado, bajo garantía. Genial, pero la mano de obra no estaba en garantía, por lo que me costó 175 dólares, lo que no parece mucho, pero cuando has pagado 4500 dólares por un nuevo aire acondicionado hace menos de 2 años, es un gran problema. El instaló eso y puso un poco de fluido que fue recomendado en una válvula y se fue. El aire acondicionado funcionó durante unas 3 horas antes de que se estropeara - se congeló. Vino por la noche y lo miró, y dijo que ahora era la válvula sobre la que había recibido una alerta de servicio. Aunque puso un poco de líquido como se describe al parecer tiene que ser reemplazado de nuevo. Eso está bajo garantía, pero más de $ 500 en mano de obra y no puede hacerlo entonces. Tendrá que volver y hacerlo. Así que $675 de trabajo en un nuevo aire acondicionado y 4 noches sin aire acondicionado en agosto en Florida. Tuve que sacar a mis mascotas de la casa conmigo durante cuatro noches. ¡No es bueno!

Compré un calentador de agua con 7 años de garantía en 2017 en Home Depot. Lo instalé yo (soy ingeniero mecánico y tengo mucha experiencia en mejoras del hogar). Alrededor de 18 meses después de comprarlo, comenzó a tener largos tiempos de recuperación. Y después de 20 meses se apagó por completo. Una rápida solución de problemas indicó que los elementos estaban agotados - y que el elemento inferior instalado de fábrica tenía una junta pellizcada que estaba causando una fuga de tipo de goteo. Obviamente, esto estaba haciendo que toda la parte inferior del calentador de agua comenzara a corroerse. Llamé a la gente de Rheem, y me hablaron de una solución de problemas completa de nuevo - y con mi medidor de voltios y ohmios determinaron que no sólo los elementos estaban mal, sino también el termostato superior. Mencioné el problema de la junta, que dejaron de lado como un problema normal de funcionamiento. Prometieron un envío rápido de las piezas. 10 días después llegaron los elementos y el termostato. Los vacié y los saqué. Sin sorpresas, ambos estaban quemados. Estoy bastante sorprendido, nunca he visto esto antes. NUNCA. Y tengo 54 años... Reemplacé las piezas y pensé que sería bueno para un montón de años más (antes de esta experiencia que estaba acostumbrado a los calentadores de agua que duran 12 a 20 años!!). Imagínese mi sorpresa al escuchar un sonido proveniente de mi calentador de agua que sonaba como si mi soldador de arco se hubiera puesto al máximo y estuviera soldando una placa de acero de 1,2 pulgadas. El sonido se detuvo después de unos 30 segundos y efectivamente: no hay agua caliente. Tampoco saltó el disyuntor. Quitando el termostato superior e inferior, descubrí una corrosión significativa en el inferior (probablemente debido a la fuga - comprobé el mío después de la instalación varias veces y no había ninguna fuga - pero utilicé un poco de grasa de silicona de grado alimenticio en mi instalación para evitar que se doblara, al igual que en un filtro de aceite de un coche) estaba corroído. Una prueba de banco de la parte superior confirmó que estaba muerto también. Y, para hacer una trifecta, el elemento inferior mostró una resistencia infinita (quemado). El superior mostraba 14 ohmios, así que lo dejé en su sitio. Drené el calentador y quité el elemento inferior para encontrar que sí, estaba quemado. En este momento estoy realmente descontento con Rheem. Sospecho que la culpa es de un grave problema de la cadena de suministro con piezas de mala calidad, pero también me preocupa la calidad de la fabricación debido a la junta. Estoy un poco preocupado de que tal vez el acero (que muestra la corrosión de la superficie ya!!) puede ser de calidad inferior y tener la putrefacción de partida. O soldadura inferior ... o .... Estoy pensando que a pesar de que he gastado $ 850 para este junker, su tiempo para uno nuevo. Vivo a 40 millas en el campo y no quiero que mi casa se queme debido a un calentador de arco - o que alguien se electrocute.

RE: Serial number RH 0505 B17863. Manufacture Date 05/2005. Model # 82V52-2. Our home is 14 years old. We went away for Thanksgiving and came home to a flood from the above Rheem hot water heater. It had rusted through the bottom and was flooding for days. Why would you make a hot water heater that could rust??? Our home is still being repaired. ALL of the carpet, hardwood, tile, and parts of the walls have to be replaced. I can send many photos. I just cant believe that you can sleep knowing that this happens to so many people. Do NOT buy Rheem products.

En marzo de 2015 construimos una nueva casa e instalamos un calentador de agua Rheem. En marzo de 2017 sustituimos ese calentador porque estaba oxidado por dentro. Recientemente, en octubre de 2020, tuvimos que reemplazar ese calentador porque tenía un agujero en el interior. El fontanero licenciado que tuvimos indicó que los problemas eran defectos de fabricación. Los calentadores tienen una garantía de 5 años pero las piezas y la mano de obra sólo 1 año. Cuando les llamé, la empresa me dijo que debería haber contratado una garantía ampliada para las piezas y la mano de obra. Los dos calentadores no se pudieron reparar y ninguno duró ni siquiera 5 años. La empresa debería respaldar sus productos y no vender productos defectuosos.

Había instalado por ARS un sistema de HVAC Rheem 7,2012, hace poco más de dos años. Tengo un contrato de mantenimiento con una empresa dos veces al año y uso filtros de aire bastante caros cambiándolos cada 3 meses. Esta semana el motor del manipulador de aire dejó de funcionar. Me lo cambiaron gratis porque estaba en garantía. Tengo un contrato de trabajo de 10 años con la empresa que lo instaló y la mano de obra también fue gratuita. Gracias a Dios. Por favor, no me digan que después de que el período de garantía de 5 años se acabe en las partes que voy a tener que reemplazar todo el sistema. Estoy en mi tercer sistema HVAC en los últimos 21 años. Los otros dos no eran Rheems. Mi calificación es sólo en Rheem HVAC y no ARS.

Compré un sistema completo de HVAC de Rheem en agosto de 2010. He tenido problemas continuos con el acondicionador de aire Rheem modelo RANL 13 SEER... ¡interruptor de presión, refrigerante, condensador y compresor! Rheem no cubre la mano de obra para instalar estas piezas a pesar de que todas las piezas están garantizadas por cinco años. El servicio de atención al cliente no le lleva a ninguna parte. Mi sistema tiene cuatro años. Supongo que Rheem espera que el consumidor abandone el sistema cuando la garantía de cinco años expire y compre uno nuevo. NUNCA compraré otro Rheem y me propondré informar a otros sobre esta empresa que fabrica productos inferiores. Estoy de acuerdo con otros que han publicado sobre el chanchullo que tiene Rheem - ¡una demanda colectiva sería apropiada!

My plumber installed a new water heater yesterday after our previous Rheem started leaking. Within 3 hours of getting the new rheem installed it started leaking from the top and flooded my basement. My plumber called rheem and explained the situation they basically wanted him to patch it up as best he could. He is now out getting a new hot water heater to replace it. He said he had been using rheem for 10+ years and until now it had been his product of choice. He is now considering other brands. After reading all these bad reviews I�€�m very concerned about this product. Customer service and the warranty seems pretty useless. Would not recommend Rheem to anyone.

Compré un calentador de agua de 75 galones y dejó de funcionar en 6 meses. Me puse en contacto con Rheem para que lo arreglaran. Me enviaron piezas de repuesto y me dijeron que la garantía de la mano de obra no estaba disponible (en las especificaciones y el recibo del calentador figuraba una garantía de 1 año para la mano de obra y 6 años para las piezas). Tardaron casi un mes en solucionar el problema con el envío de varias piezas. 6 meses después, el calentador volvió a fallar. Esta vez, quieren que consiga un multímetro y que pruebe cada uno de los componentes para saber cuál ha fallado y así poder enviarme esa pieza. Mi familia está sin agua caliente durante otro mes de este frío invierno. No compraré otro producto de Rheem o de la compañía después de esta horrible experiencia.

En diciembre de 2020 sustituimos nuestro calentador de agua por un Rheem Performance de 40 galones fabricado en julio de 2020. El 13 de agosto de 2021 la válvula S.I.T. se estropeó, así que me puse en contacto con Rheem el lunes 16 de agosto, ya que era un problema de garantía del fabricante. Rheem se apresuró a proporcionar una pieza de repuesto y me dijo que programaría un técnico. Tres días después, no había pieza, ni técnico, ni agua caliente. Volví a llamar y esta vez me dijeron que el primer representante del servicio técnico había escrito mal la información y que lo arreglarían y enviarían las cosas, pero que no tenían técnicos en mi zona, así que podía pagar a un fontanero yo mismo y presentarlo para un posible reembolso.En este punto estaba perdiendo la paciencia, el siguiente lunes 23 de agosto, habíamos estado sin agua caliente durante más de una semana, pero ahora tenía piezas de repuesto, pero los fontaneros de la zona no estaban dispuestos a trabajar con productos Rheem y los que sí lo estaban tenían un precio excesivo. Me puse en contacto con más de 22 fontaneros y finalmente llamé a Rheem y les dije que tenían que enviar a un técnico porque nadie quería tocar su producto, si todavía hubiera podido, habría ido al sótano y lo habría hecho yo mismo. La persona no mostró ninguna empatía así que pedí un supervisor y me pusieron en espera durante unos 40 minutos, cuando finalmente conseguí el supervisor y estaba repasando todo este asunto comenté con gracia, Quiero decir que ustedes obviamente sabían que estaban enviando unidades malas, tienen una línea dedicada al problema específico. A lo que el supervisor (Chris) respondió sorprendentemente: Sí, lo sabemos. Esta empresa envía a sabiendas unidades malas, para ser instaladas en hogares, oficinas, guarderías... ¿y si la válvula se hubiera estropeado en el otro sentido y no se hubiera cerrado? Podría haber reventado el tanque, porque las válvulas de alivio fallan más comúnmente de lo que se espera. Esta es una mala empresa que opera con una mala política y de mala fe.

Lee las críticas y luego corre lo más rápido que puedas a buscar otro proveedor. Con 15 años, mi antiguo calentador de agua funcionaba bien, pero decidí que era hora de sustituirlo antes de que muriera. Contraté una unidad Rheem Power Vent (un requisito en mi situación), lo que hizo que fuera bastante caro: 1.300 dólares con instalación. Duró 30 meses, y murió con lo que resultó ser un problema común con la válvula. El contratista instalador envió la reparación a una organización de servicio especificada por Rheem, que no fue muy receptiva. Tardaron un día en devolverme la llamada, y se saltaron totalmente una ventana de llegada de 3PM a 7PM programada para el día siguiente, y llamaron a las 8AM del día siguiente (3 días) haciéndose los tontos, y dijeron ¿podemos venir ahora? Encontraron la válvula que fallaba, pero sólo después de que le impidiera salir, cuando se puso en marcha (como siempre lo hace), y el chico de la reparación dice ves, está funcionando. Claro, sólo hay que esperar 5 minutos para que empiece a reciclar el fallo de encendido cada 2 minutos. Finalmente lo vio, fue a buscar la pieza y lo arregló. Acabo de recibir la factura. 3 horas a 125 dólares (debería ser una hora) y 356 dólares por la válvula inteligente. Seguro que es inteligente para Rheem y el reparador. Yo, acabo de gastar más de 1,2 el coste de una unidad nueva, para arreglar una que sólo tiene 30 meses. ¿Dónde está la garantía?

Fabricado el 4 de septiembre de 2018; falló el 9 de octubre de 2018 - Pensé que había comprado un calentador de agua de primera calidad con buena reputación y servicio. La resistencia inferior falló (código de error A105), que dicen que me enviarán y luego puedo contratar a un técnico para reemplazarlo o puedo vaciar el calentador de agua y hacerlo yo mismo. Esta no es la garantía que esperaba. Este calentador de agua acaba de ser instalado, y enviaron un producto malo. Espero que Rheem asuma todo el coste de la reparación durante el primer año, no que envíe una basura y haga que el cliente asuma el coste de la reparación de su error.

Me mudé a mi casa hace dos años. Sin embargo, el horno que había sido preinstalado por el inquilino inicial era demasiado ruidoso y defectuoso. Decidí comprar otro horno para mi comodidad. Investigué las opiniones de amigos y sus experiencias con sus hornos, y también fui más allá e investigué en Internet. Me decidí por una serie clásica de Rheem cuyo precio estaba un poco subvencionado en un 10% en comparación con otros hornos de las mismas propiedades. Es bastante celestial que no se note la fluctuación de las estaciones al invierno. No hay frío en absoluto. Es el mejor horno que se puede conseguir y nunca me ha dado ningún problema.

La mía tiene unos 10 años y está bien. No he tenido ningún problema, excepto la última temporada que necesitó freón. El mío fue instalado por Greg Hookenshoven Heating and Air Conditioning. Gran servicio. Él viene rápidamente cuando se llama para el servicio. No puedo decir lo suficiente.

Después de que el fontanero instalara un depósito de agua caliente Rheem de 40 galones, en una semana se apagó el piloto. No se vuelve a encender, el servicio de atención al cliente dijo que necesita un nuevo piloto algo (en el ínterin no hay agua caliente para el inquilino), obtener nueva pieza, a continuación, averiguar que necesita un nuevo quemador se enviará por correo dentro de una semana. Mientras tanto compro un nuevo tanque, no es un inconveniente para el inquilino. Hoy en línea con el servicio de atención al cliente durante 1 1,2 horas y no van a reemplazar el tanque. LO PEOR QUE HE TRATADO EN MIS 70 AÑOS.

No hemos tenido más que problemas con nuestro calentador de agua sin tanque Rheem. Ahora mismo estamos sin agua caliente y llevamos así casi 2 semanas. Nuestra unidad está en garantía y necesita ser reemplazada. Rheem nos envió el kit de ventilación, pero no el calentador. Hemos llamado al servicio de atención al cliente. Las dos primeras señoras con las que hablamos fueron amables y luego nos transfirieron a otra señora que fue bastante grosera y no nos ayudó en absoluto. Nos dijo que teníamos que contactar con el departamento de servicio de piezas, nuestro problema no es SU problema. Estuvimos al teléfono durante horas sin resultados. Nuestro fontanero no sabe qué hacer con esta empresa. Nos dijeron que fuéramos a Menards y compráramos un nuevo calentador nosotros mismos y que Rheem nos reembolsaría el costo. Sí, es cierto. Rheem tiene que enviar la unidad, porque no confío en que nos reembolsen después de todos los problemas que hemos tenido para conseguir algo de ellos. Todavía estamos en garantía. Tenemos compañía que viene para el Día de Acción de Gracias y no hay agua caliente. Me estoy quejando y lamento tanto haber elegido a Rheem. Estamos muy decepcionados con esta empresa y la forma en que tratan a sus clientes. Mi consejo para cualquiera que esté pensando en comprar un calentador sin tanque, ¡¡¡NO COMPREN UNO DE RHEEM!!!

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot en abril de 2015. La Válvula de Gas falló en noviembre de 2016 y fue reemplazada bajo garantía. La válvula de gas volvió a fallar en enero de 2019 - Rheem envió un reemplazo, pero nunca lo instalé porque la válvula de gas existente parecía estar bien después de volver a encender el piloto. En mayo de 2019, no hay agua caliente... fui al garaje para investigar y encontré agua alrededor de la base del calentador. Quitó la cubierta frontal y notó que la parte inferior del aislamiento estaba saturada de agua - el tanque tiene una fuga. ¡El tanque falló en 4 años! Garantía del tanque de 9 años. Llamé a Rheem para obtener una autorización de devolución y devolví el calentador a Home Depot (obtuve unos 85 de descuento, prorrateados). Sólo me dieron crédito en la tienda, así que tuve que comprar la misma porquería de calentador de agua Rheem, ya que es lo único que vende Home Depot. Bueno, hay que ver cuánto dura éste.

Me instalaron una nueva calefacción y aire acondicionado Rheem Classic el 14-6-2012, o al menos mi seguro de hogar lo hizo. Después de recibir 2 ofertas para la sustitución, mi compañía de seguros adjudicó la oferta a un distribuidor que instalaba unidades Rheem. La unidad era un combo de calefacción y aire acondicionado que se encuentra fuera, en la parte trasera de la casa. Es una unidad RRNL. Es una unidad de 2 1,2 toneladas, que era el tamaño de la que se sustituyó. La unidad antigua mantenía nuestra casa fresca en verano y caliente en invierno, pero sufrió daños por granizo que la dejaron inservible. Por supuesto, nuestra antigua unidad tenía freón real, mientras que la nueva unidad utiliza el material 410A. La unidad ya ha tenido que cambiar el compresor, ya ha tenido que añadir freón una vez y necesita otra y un nuevo motor de ventilador. Todavía no tiene 4 años. El ventilador de la unidad funciona continuamente y nunca se apaga en verano. Mantenemos el termostato en 72 y, según la lectura digital, la unidad nunca enfría la casa hasta ese punto, por lo que funciona día y noche. Cuando el ventilador se apagó hace un par de semanas, le pregunté al instalador, reparador si había algún retiro de esta unidad y si alguna vez tienen un LEMON en estos. Me dijo que no en ambas preguntas. Tuve que pagar para que me instalaran freón, pero el ventilador fue sustituido en garantía y no me cobró por cambiarlo. Estoy realmente insatisfecho con esta unidad y que tenía mi viejo de vuelta, o al menos este reemplazado.

Nos instalaron un aire acondicionado el 4 de junio de 2019 y el 2 de junio tuvimos miles de dólares en daños por agua porque NO tenía bandeja de agua. Tuvimos daños en dos pisos de nuestra casa. La bandeja de emergencia no estaba conectada. Tomará de 6 a 8 semanas para limpiar la casa.

He sustituido mi antiguo depósito de agua caliente por un modelo de eficiencia energética Rheem Guardian System RHGPRO50-40F. Tiene el mismo tamaño que mi antiguo depósito. Cuando lleno mi bañera el agua caliente se vuelve tibia después de unos minutos. El instalador con licencia me dijo que esta es la forma en que todos los nuevos tanques de agua caliente de bajo consumo funcionan y que la próxima persona que ejecute el agua caliente para un baño o una ducha no experimentaría esto. ¿En serio? Su sugerencia fue que dejara correr el agua caliente unos 20 minutos antes de llenar la bañera y que cuando llenara la bañera sólo abriera el grifo de agua caliente de la bañera en sentido 1,2. Probé eso y la temperatura del agua siguió bajando. Así que tengo que estar junto a la bañera mientras se llena comprobando constantemente la temperatura del agua y bajando el agua fría para mantener la temperatura del agua. He subido la temperatura del calentador de agua al máximo. Eso no ha solucionado el problema. He intentado que se solucione o que alguien me responda e incluso he preguntado si quizás necesitaba un depósito más grande, pero no he tenido suerte. Si realmente funciona como está diseñado, ¿cómo pueden llamar a esto un calentador de agua eficiente de la energía cuando tengo que desperdiciar el agua y mantener el agua a una temperatura mucho más alta de lo que hice con el que no era eficiente de la energía y fue capaz de llenar mi bañera.

Cero estrellas - ahorrar su dinero andamp; su tiempo. Compró un calentador de agua caliente de esta empresa andamp; dos semanas después de la instalación, el piloto no se quedaría encendido. Su servicio al cliente es basura andamp; que ni siquiera le ofrecen nada, incluyendo los servicios que ya han pagado. Nunca voy a comprar nada con el nombre de Rheem de nuevo.

Mi calentador de agua no tenía ni cinco años, tenía una garantía de seis años. El domingo por la mañana me desperté con el garaje inundado. Como mujer mayor y discapacitada, no sabía qué hacer. Ese día tuve que hacer que me lo cambiaran, lo que me resultó muy costoso, me sentí aliviada de que todavía estuviera en garantía. Llamé el lunes por la mañana a primera hora, me hizo muchas preguntas, luego me hizo salir bajo la lluvia para quitar un panel metálico de la unidad y me interrogó sobre lo que veía dentro. Después de eso, afirmó que era un problema de piezas que podría haber sido reemplazado y por lo tanto sus manos estaban atadas y no podía hacer nada por mí. Que podría estar días esperando una pieza que no sabría que hacer con ella cuando la tuviera y estar sin ducharme durante días. Encontrarán cualquier razón para no cubrir sus productos, incluso con una garantía. No tienen ninguna consideración por lo que pasa la gente y el trabajo y los daños que causa. No volveré a comprar ninguno de sus productos y se lo diré a todos los que conozco.

Compré un calentador de agua Rheem de 50 galones XG50T12DU36U0 en Home Depot, lo instalé y no se encendía a menos que cerrara y volviera a abrir la línea de gas manualmente. Llamé a Rheem, solucioné el problema del calentador de agua con ellos por teléfono y decidieron que era la válvula de gas. La sustituí y el problema continuó. Volví a llamarles, volví a solucionar el problema del calentador y me dijeron que era el encendedor y me pidieron que lo sustituyera. Me negué a sustituirlo porque no quería dañar el calentador e invalidar la garantía. Su empresa de reparación reemplazó el encendedor, la unidad arrancó después de muchas chispas y luego no volvió a funcionar. Volví a llamar a Rheem, volvieron a solucionar el problema del sensor de gas inflamable, reajustaron la válvula de gas sin solucionar el problema. Dijeron que era el dispositivo de protección térmica y me pidieron que abriera y quitara el quemador, lo que me negué a hacer. Me cansé de esto y pedí devolver la unidad. Rheem dice que no recomiendan eso porque quieren seguir solucionando el problema de la unidad (mientras me ducho con agua fría...) y no emiten un número de autorización de devolución. El gerente de Home Depot dice que tengo que ponerme en contacto con Rheem, obtener un número de autorización de devolución y que no respetan la política de devolución de 90 días ni me proporcionan una copia de la misma (me dijeron que podía hacer una foto de la política en el mostrador). La política no menciona el calentador de agua como artículos no retornables, pero aún así el gerente no me acepta devolver el calentador. El gerente también dijo que desde que el calentador de agua fue instalado no puedo devolverlo. El servicio de atención al cliente 1-800 de Home Depot dice que puedo devolver la unidad (con el recibo, el número de serie del calentador y sin daños) pero no pueden anular al gerente de la tienda. NO compren calentadores de agua RHEEM en HOME DEPOT.

Construimos una casa nueva en 2013. Nuestro calentador de agua Rheem de 50 galones sólo tiene 8 años, pero por supuesto, esto sucede justo después de que la garantía haya expirado. Terminamos nuestro sótano hace aproximadamente un año. Gracias a este calentador de agua que falla, ahora tenemos que reemplazar no sólo el calentador de agua, pero todos nuestros hermosos pisos de madera nueva, la alfombra en el dormitorio y algunos de los paneles de yeso. Calentador de agua original = 1.000 dólares. Calentador de agua nuevo = 1.000 dólares. Deducible del seguro del propietario = 1.000 dólares. Tiempo libre en el trabajo para sacar todo del sótano para levantar el piso = $840. Coste total de tener esta cosa = 3.840 dólares. Manténganse alejados, amigos.

Teníamos un calentador de agua de gas Rheem que daba problemas continuamente. Rheem nos envió piezas nuevas y el interruptor de la válvula de gas siguió siendo un problema. Pagamos a un fontanero para que viniera dos veces. Luego dijeron que la unidad era irreparable e hicieron que su técnico de servicio viniera a reemplazar el calentador. Tuve que ir a Home Depot para cambiar el calentador de agua con ellos porque lo había comprado. Me cobraron 160,21 dólares más por la misma unidad de calentador de agua porque dijeron que el precio había subido en el último año. Llamé a Rheem y me dijeron que no era su problema y que tenía que seguir el procedimiento de Home Depot. Pregunté si tenía que pagar un nuevo precio o un cambio directo y siguieron repitiendo una y otra vez que tenía que seguir los procedimientos de Home Depot. Siento que no me atendieron bien, tuve que pagar dos veces a un fontanero para que viniera a mi casa y 160 dólares más por su calentador de agua defectuoso. No volvería a comprar esta marca.

Detecté una fuga de gas en un calentador de agua Rheem de menos de 1 año. Su garantía no cubre el trabajo que necesitábamos, no informó de los términos y condiciones y se negó a reembolsar el trabajo que pagué por la tercera compañía.

Tengo un calentador de agua Rheem y el termostato superior se estropeó en una unidad que tiene menos de un año conmigo. Llamé al número de asistencia de la unidad porque no había agua caliente. Lo solucioné y me dijeron que tenía que llamar a un electricista para que comprobara si la unidad tenía la potencia adecuada. Lo hice y la unidad tiene un termostato superior malo. El servicio de atención al cliente de Rheem argumentó conmigo que el electricista no había realizado las pruebas adecuadas, pero que de todos modos me enviaban un termostato superior. La otra persona del servicio de atención al cliente me dijo que la alimentación estaba mal y que la unidad estaba mal conectada, pero la unidad ha funcionado bien durante los primeros 7 meses que la he tenido. ¡¡¡Rheem tiene magos trabajando para ellos ahora!!! Este tipo de apoyo fue tan malo y como el cliente me equivoco porque desde su casa donde se sientan contestando el teléfono pueden decir cómo tengo esta unidad instalada mal incluso después de tener gente profesional que lo mira. ¡¡WOW Rheem tienes los mejores empleados en la faz de la tierra!! Así que si usted compra un calentador de agua Rheem, prepárese para que su familia sufra un DOMINGO de todos los días para quedarse sin agua caliente y para que su equipo de asistencia técnica le diga al cliente lo equivocado que está y cómo ha instalado su unidad de forma incorrecta. Lección aprendida: ¡¡¡No compre RHEEM!!! ¡¡¡¡Para cualquier cosa!!!! Cuatro días de espera antes de tener agua caliente de nuevo y otros 200 dólares para tener su basura instalada. De verdad. GRACIAS RHEEM. ¡¡¡¡NO!!!!

Compré un calentador de agua Rheem nuevo en Home Depot en 2018 y nada más sacarlo de la caja estaba DOA. Dice justo en el lado del calentador que no lo devuelva al lugar de compra, sino que llame al servicio de atención al cliente de Rheem (que es el peor servicio de atención al cliente). Tres días después (sin agua caliente) recibí un controlador de reemplazo. 225 dólares después, un fontanero lo instaló y seguía sin funcionar. Dos llamadas más a Rheem (se llamaban a sí mismos Rheem porque te escarmientan) y enviaron un kit de luz piloto de reemplazo. $180 para que un plomero lo instale y después de muchos intentos se enciende y calienta. Funciona muy bien durante un par de meses y luego la luz piloto se apaga. Muchos intentos más tarde y otra visita de 120 dólares de un fontanero lo arreglan y ahora funciona durante casi un año antes de que la luz piloto se apague de nuevo. Llama al fontanero y con 120 dólares resuelve el problema después de tres días más de espera de la pieza. Funciona esta vez durante un año y ahora dos años y medio después de la compra se vuelve a apagar. Tres días sin agua caliente y múltiples llamadas a Rheem (ream) y están enviando una pieza de repuesto (oh, por cierto, si quieres el envío acelerado que cuesta $ 30, pero todavía tarda dos días). Por fin he terminado. No vale la pena la molestia de tratar con esta compañía y su producto de la basura así que estoy substituyendo este pedazo de la basura por un AO Smith.la cosa triste es que dos compañías de la plomería me dijeron no comprar Rheem y lo hice porque tenían la mejor garantía. Bueno, la garantía es inútil si su única opción es esperar tres días para la parte y luego todavía tiene que pagar el fontanero para instalarlo. Nota para mí. Busque un fontanero de confianza, compre la marca que le recomiende e instale y nunca compre Rheem.

Tankless water heater model # RMTG-74 PVN-2 - For the past several months we have been having issues with our Richmond tankless water heater. Our hot water is intermittent. It will start to work then shut off and produce only cold water. We have done all the preventive maintenance required, replaced a gas line, and had a plumber clean the burner unit. The water heater worked for about a month after she cleaned the burner, then the same problem occurred again, always a c2-11 error. Tech support sent us a new burner unit, which we had installed only to have the problem continue. I just got off the phone with tech support again and went through the diagnostic procedure again. I couldnt get the problem to replicate and tech support told me that I didnt have a problem because it is working and if the problem happens again I should call them when it happens wtf!!!! While talking to tech support the hot water quit finally and she told me that it was my problem because they sent me a new burner unit and that should have fixed the problem or it was the gas companys fault. This water heater worked perfectly for four years and worked fine for a month after the burners were cleaned, but now its a gas problem. We have other gas appliances and all are working fine. I didnt do a lot of research before we went with a tankless water heater and that is my fault, but hopefully someone is reading this now and will avoid Rheem/Richmond. Dont buy one of these or any of their products for that matter.

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem Paloma en noviembre de 2012. La unidad tenía un tubo de escape doblado nada más sacarla de la caja. El vendedor envió un reemplazo y contraté a una empresa de fontanería para instalar la unidad. Se necesitaron piezas adicionales sólo para cumplir con los requisitos básicos del código. La unidad rezumaba una sustancia aceitosa y la energía se detenía a la mitad de un ciclo (momentos divertidos al tomar una ducha). Me dijeron que enviara el código de fallo y no he recibido ninguna respuesta en más de 10 días (también había incluido fotos). La unidad también emite una sustancia aceitosa que se acumula y ahora soy reacio a usarla. No tener una fuente de agua potable en una casa suburbana es una verdadera decepción. El instalador que contraté ya no quiere hacer nada más, ha dejado el trabajo, ha limpiado su desastre y ha renunciado a sus honorarios de instalación por miedo a estar relacionado con este producto. Rheem ha admitido que la unidad no está en producción y está fuera de garantía. Es otra razón para no comprar nunca cosas como esta en eBay. Basado en los otros mensajes en este sitio, Rheem está mostrando un comportamiento que necesita ser bien publicitado para evitar recompensar este tipo de comportamiento corporativo a aquellos de nosotros en el público consumidor. Rheem tiene una lista de otras unidades sin tanque publicadas que han sido retiradas del mercado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor y la mía aún no entra en esa lista.

Rheem es horrible, si un contratista de HVAC intenta venderte uno deshazte de él también. Instalé 3 unidades en mi casa en 2012 y después de un año tuve que reemplazar una bobina del evaporador en una unidad. Después de 2 años, las tres bobinas del evaporador tenían fugas y debían ser reemplazadas, así como otros numerosos problemas. Rheem cubre las piezas pero no la mano de obra, cada visita ha sido de al menos 500 dólares. El control de confort 2 (termostato Rheem RHC-TST551CMMS) no es programable para un profano, no te dan un manual. Intenta encontrar alguna información para Rheem en internet que no sea para arreglar uno o comprarlo. No hay ninguna, barren en internet para que llames al centro de reparación más cercano para que vengan y te cobren por repararlo. Un familiar de fuera de la ciudad que tiene una empresa de climatización me transmitió que son los menos dependientes y le encantan. Rheem se ha lavado las manos hasta para hablar con el consumidor también. Intenta llamar a Rheem, buena suerte. Te dicen que nunca han tenido problemas, ni siquiera están seguros de fabricar unidades de aire acondicionado si tienes un problema. Trate de buscar los manuales en su sitio web, no hay ninguno. Ni siquiera para programar el termostato. Lanzan códigos constantemente y adivina qué, llamar al técnico para reprogramar su $ 100.00 más para visitar y $ $ para arreglarlo, que es si te están diciendo la verdad. La compañía ha tenido problemas con todos sus productos, desde calentadores de agua hasta unidades de aire acondicionado, y niegan haber tenido un problema. No tienen escrúpulos y su producto es pura basura. Podría seguir pero, no vale la pena más que para advertirle, una mejora de la casa de $ 20K se ha convertido en una responsabilidad total.

Me instalaron una bomba de calor Rheem de 5 toneladas en 2006 para sustituir un aire acondicionado anterior que duró 25 años. Hace dos semanas, tuve que sustituir el ventilador del condensador y la válvula de inversión por un importe de más de mil dólares. El viernes pasado, llegué a casa del trabajo y la casa estaba a 90 grados dentro. Llamé a mi técnico de climatización y vino. El motor del ventilador se había estropeado. No sólo se apagó, sino que el cilindro y la carcasa están oxidados en el motor y no se pueden quitar. Las piezas no están en stock y hay que pedirlas. Estaré sin aire durante una semana cuando lleguen las piezas, con una temperatura media exterior de 110 aquí en Arizona. No pondría otro Rheem en mi techo ni aunque me lo regalaran. Que pedazo de mierda. Para el momento en que las reparaciones se hacen, voy a estar en este más de $ 2,000. Mi consejo es que se mantenga alejado de este producto y la empresa. Si no pueden hacer un producto en el que no haya que reemplazar casi todas las piezas principales en sólo 6 años, es obvio que no se preocupan por la satisfacción del cliente. Esta es mi opinión. Puedes tomarlo o dejarlo.

He publicado una queja aquí el 19 de septiembre de 2013 después de tener que tener Freon reemplazado en mi unidad por segunda vez (verano de 2012 yamp; 19 de septiembre de 2013). La unidad fue puesta en servicio el 25-4-2011. Ahora es 4-11-2014 y el motor del soplador está fuera después de que la unidad funcionó en una base prolongada porque el condensador se apagó debido a FREON BAJO. Ahora parece que tendremos que recargar el freón y reemplazar el motor del soplador.NO es aceptable tener que gastar $300 - $1,000 cada verano para mantener un aire acondicionado funcionando - ESPECIALMENTE uno que tiene menos de 5 años. Parece que Rheem reemplazará las bobinas (que saben que tienen fugas de freón) SI el cliente paga para que un técnico haga una llamada de servicio, coloque las bobinas en agua durante varios días para localizar la fuga y puedan verificarla según los estándares de Rheems. Entonces, el cliente debe pagar para que el técnico haga otra llamada de servicio para reemplazar las bobinas. TODA la mano de obra corre a cargo del cliente, sin mencionar el hecho de que el cliente se queda sin unidad durante varios días durante el proceso. ¡Qué vergüenza para Rheem! Ellos saben de este problema, pero no están haciendo nada para corregirlo.

My Rheem HVAC is only three years old and the high pressure line to the sensor split causing all of the freon to leak out. I would say this was a very poor design not allowing any flex space in the high pressure line. Model # RH1T3617STANJA.

So every time I have to reignite my water heater I add something to this comment. This is the 2nd water heater in 4 years, they replace the first one because it was fully covered. The new 2nd one lasted about a year and a half and started to have problems. I have received 1 head and sensor replacement due to 9 blinks. Paid to have some one professionally repair it. Now I am still out of hot water in December. Customer service is great but you have to wait on the line for 45 minutes. Just proves how much issues they are having with their products. They are sending another head replacement and sensory in case the first one they sent was a dud. Going to waste more money to have it install. Find another brand of water heater, Rheem seems to be living on their past quality and makes crap now.

After three years I had to replace my Rheem gas water heater. Due to issue in the gas chamber and it having a leak. After going back and forward with customer service for four days. They finally agreed to replaces it. Since it was still under warranty. But first I had to pay a license plumber to speak/confirm it to them. They didnt even asks for his license #. Two weeks later Im back with no hot water. Due to new water heater having issue with gas chamber AGAIN. I had City Public Service come to check my gas lines/flow. They places a red tag on the heater and stated it was the CONTROL VALVE. Once again customer service said it could not be the control value. Due to it being new. They required a gas pressure count. Which is not cover under the warranty. Im just ready to give up and just go buy a new one AND IT WONT BE RHEEM!!!! But this is what they.

I have a Rheem water heater Model # 22V30F with a broken Pilot Knob. I contacted Rheem and multiple parts suppliers. They all told me the same thing. Rheem does NOT sell the Pilot Knob individually. I need to purchase the Gas Control Valve which costs anywhere from $80.00 to $150.00. What a ripoff! Only the Federal Government would pay $80.00 or more for a knob that is worth less than $5.00. I guess Rheem wants to Ream their customers. I will never ever purchase any Rheem products again. I have seen the same knob on other brands of water heaters. I will try to get a knob from one of them.

You would think that a national brand like Rheem would have a warranty dept that answers the phone. Guess what, they have it set up to loop or busy out!! WTH? All I can say is that Ill NEVER EVER buy another Rheem product. Ill boil my water to get hot water before buying another RHEEM hot water heater.

Compré el mayor y mejor depósito de agua caliente sin tanque que fabrica Rheem. Después de dos años empezó a gotear como un colador, así que lo llevé a Home Depot, donde lo compré, y lo cambiaron. Dos años más tarde, el mismo problema, pero esta vez dejó de funcionar totalmente. La eficiencia es buena, pero la molestia cada dos años no vale la pena. Aléjense de esta basura.

Tengo un sistema de climatización Rheem. Tiene 6 años. La caldera se estropea todos los inviernos y el aire acondicionado, todos los veranos. Aunque las piezas están cubiertas por la garantía, tengo que pagar la mano de obra. Además, tengo que sudar o congelarme hasta que lo arreglen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y no me ayudaron ni mostraron empatía alguna. No se deje engañar por esta empresa.

Compré un calentador, y falló en 10 días. Ningún contratista de la zona quiso tocarlo. El servicio de reparación de Home Depot no quiso ayudar. Rheem dijo que había que comprobar el suministro de gas. Lo hizo un profesional de Rheem. Se ofreció a pagar por otra prueba que nadie en esta zona hace. Hace 15 días que no hay calor.

I purchased a water heater by Rheem less than 6 months ago. The gas valve went out on a Thursday. Rheem sent out a technician on Monday late evening. They wouldn�€�t overnight my part. I was told 1-2 days for the part to arrive. My part should have been overnighted seeing how it�€�s only been

Sustituí un calentador de agua Maytag de 10 años por un calentador de agua sin tanque de la marca Richmond en 2012. Comenzó a tener fugas después de sólo 7 meses y Rheem no honraría mi garantía, así que tuve que ir a través del minorista. Después de 2,5 años he ido a través de cinco calentadores de agua sin tanque porque el intercambiador de calor mantener fugas después de sólo 7 a 8 meses de uso como máximo. Rheem me reprime continuamente y se niega a pagar cualquier reclamación de garantía. No confíen en ninguna garantía que anuncie Rheem.

En el lapso de 2 años, he tenido dos calentadores de agua Rheem. Ambos me fallaron. Uno era un híbrido. Funcionó bien durante 1,2 años y luego falló. Después de trabajar con el soporte de Rheem, que es horrible, lo llevé a Home Depot y conseguí un reemplazo. El reemplazo fue una serie Rheem Gladiator. Mi plomero instaló el calentador de reemplazo y ese falló en unos 3 meses. Nunca volveré a comprar un calentador Rheem.