Instalamos un nuevo calentador de agua Richmond de 40 galones (Rheem) que compramos en Menards. Tiene una espiga térmica defectuosa. Esto me ha dejado (y a un inquilino) sin agua caliente durante 3 días, a la espera de que llegue la pieza. Desafortunadamente nadie tiene la pieza en la ciudad y no hay técnicos de servicio para el área de Saint Paul Minnesota. He llamado a 15 fontaneros de la lista que me enviaron y he tenido dificultades para encontrar uno que venga con poca antelación. No voy a confiar en que alguien pueda llegar después de las horas de trabajo (@$259 la hora) y aún así ser reembolsado. Tendré una persona mañana por la mañana, pero eso significa que literalmente estaré hirviendo agua para el baño de mis inquilinos. No estoy deseando ver el papeleo que tengo que rellenar para mi reclamación. Y me decepciona que tenga que esperar a que mi cheque se acredite como prueba de pago antes de terminar mi reclamación. Esta compra ha perjudicado mi negocio de alquiler. Animaré a otros a comprar otra marca, especialmente a los gestores de alquileres y a los propietarios que no pueden permitirse este tipo de problemas. Me hubiera gustado devolver el producto, pero ya está lleno de agua y las líneas de gas y agua están instaladas. No me atrevo a llevarlo de vuelta a la tienda por miedo a que se dañe en el camino y entonces tendría un drama aún mayor en mis manos. Y otra cosa frustrante es el tiempo de espera al llamar. Fue casi una media hora. (Aunque la línea de servicio es más rápida).

Purchased a water heater from Rheem and it stopped heating after 12 months and 1 week. Rheem said it is out of labor warranty and they will send me replacement parts which they did, but I had to spend additional $298 to have them replaced. DO NOT EVER PURCHASE ANY PRODUCTS FROM RHEEM. Instead, spend a little bit more money on a better product from another manufacturer. Rheem also offers the same crappy products under Ruud, Richmond, Paloma, Solahart, Splendid, and GE.

Aproximadamente, hace 2 1,2 años compré una unidad de aire acondicionado Rheem de 3 toneladas a un costo de $4,800. En mayo de 2019 la unidad dejó de enfriar y llamé al instalador original. Me informaron que el serpentín de cobre tenía una fuga y ya no retenía el freón. Pidieron una pieza de repuesto e instalaron un nuevo serpentín por un coste de 1.004 dólares. Esta unidad no era comercializable de fábrica, pero Rheem mantiene que sólo hay una garantía limitada para las piezas. Rheem está fabricando limones y se niega a respaldar su producto. Parece que el control de calidad es limitado. Otros aires acondicionados que he tenido han tenido reparaciones menores y han durado 10 años.

Durante años siempre confié en Rheem, pero después de varias semanas he tratado de obtener ayuda y no hay respuesta. Hay muchas personas que dicen que la válvula de gas de los calentadores de agua están mal. Es cierto. Llamé al servicio de atención al cliente y la chica me puso en espera y esperó minutos Rheem. Nunca obtuve una respuesta. No compre Rheem.

Creo que voy a gritar. Primero mi lavadora-secadora y mi lavavajillas, todos de Whirlpool, se fueron al garete. Ahora mi calentador de agua Rheem se está quemando. Por qué estas empresas están destruyendo sus nombres. Tratando de construir barato pero vender alto. De todos modos me acabo de dar cuenta de que mi calentador de agua de Rheem tenía marcas de quemaduras y un poco de humo, y una fuga de agua. Estoy harto. Me he quedado sin dinero. Arreglando aparatos una y otra vez porque el fabricante no hizo su trabajo. No tengo ni idea de qué hacer. Me he gastado 4300 dólares en un sistema de climatización Rheem nuevo porque las bobinas estaban corroídas. Dios mío.

In Feb. 2014 my home warranty company who by their very nature replace covered parts with the cheapest product they can. That�€�s an issue in and of itself. Sent out a technician who replaced the previous failed water heater with a Rheem 48 gallon tank made in Mexico. It states it right on the model number and serial number sticker. This tank came with a 6 year limited warranty. On 6/28/2020 the tank failed and was leaking out the bottom, luckily I caught it quickly and was able to shut off the water and attach a hose to the tank and drain it before further water damage could occur. I called a plumber who came out first thing in the morning and he took one look at it and confirmed what I knew that it had to be replaced. I asked why this would fail within five months of being out of warranty and he informed me that Rheem is a consumer grade product that�€�s not very good. As he disconnected the unit and wheeled it away, a stream of red colored water followed it as it exited my garage. I asked the plumber if that was rust and he confirmed that it was.I asked if my whole house water filtration system could have helped the unit fail faster as salt is used in the filtration process. He and my filtration company whom I already had scheduled to come out that day to change our filter medium, both confirmed that this would not have caused this and more so would have helped prolong the system as no sediment would build in the tank.Plumber installed a new tank made in America and told me that this was a solid tank and should easily last 10 years. I contacted the Rheem warranty department and explained my situation and the front line rep stated since I was out of warranty there was nothing they could do. I asked to speak with a supervisor as I felt this was just a few months past warranty and how it failed seemed like planned obsolescence.A supervisor called me the next day and I explained my plight and asked if Rheem could do something given the circumstances. The supervisor stuck to his story and kept referring back to the warranty and that he couldn�€�t do anything. I even asked if they could do some form of partial compensation as I was out $1800 for the new tank and install. He kept to his company line and stated he couldn�€�t do anything. In business you can ALWAYS do something, especially for exception situations where it�€�s clear your product failed sooner then it should have. I asked the supervisor if he truly couldn�€�t do something or is it more the case he wouldn�€�t do something. That was a little to close to home and we promptly ended the call as I knew I was dealing with a terrible manufacturer who they and companies like them are more concerned with profits then manufacturing and standing behind their product.Rheem is a common brand sold at Home Depot and Lowe�€�s outlets. My plumber would never touch them because of their shoddy manufacturing. Rheem is a key example of the current discordant atmosphere in this country as their business practices are focused on greed, period. Use cheap labor in Mexico, less than adequate materials for the purpose of the product and make their margins by mass volume through these national retailers. Staff your customer service with minimum wage or barely over minimum wage to dodge claim calls and ultimately only compensate as few claims as possible. It�€�s more cost effective to staff customer service and train them to avoid claim fulfillment than it is to make good when their products fail.This company should be shut down, liquidate all its assets, attempt compensate customers who were in warranty and denied and proceed down the list as best as possible. Residual if any, should then be used to fund a start up in either America or Mexico or both and bring in best in class manufacturing processes to produce a truly viable product that the new company will stand behind. DON�€�T BUY OR INSTALL A RHEEM WATER HEATER. Install a better quality tank and pay the extra cost. You will easily recover that cost in performance as well as not having to deal with costs of home and property damage from a failed tank.

Qué empresa tan horrible. No volveré a comprar otro calentador de agua Rheem. La válvula de control de nuestro calentador se rompió el día de Acción de Gracias. Ocho días después todavía no he recibido la pieza. Llevo sin agua caliente desde la noche de Acción de Gracias. Lo honorable hubiera sido enviar la pieza por FedEx de un día para otro, pero la enviaron por FedEx y no llegará hasta el lunes, si es que llega. ¡Triste! La segunda garantía de su calentador de agua. La primera sólo duró 3 años, ésta, un año y medio.

Al igual que algunas de las historias que he leído aquí, tuve el disgusto de tener un calentador de agua Rheem Power Vent. Hubo problemas desde el principio. Ya he gastado cerca de 700 dólares en mano de obra por reparaciones cubiertas. Hoy fue el colmo. El soplador se ha vuelto a estropear. Son otros $350-400 en mano de obra para reemplazarlo. Les dijimos que quitaran el Rheem y nos dieran algo que funcionara. Esta es la lista: un ventilador (dos veces), una válvula que se estropeó y algo con la unidad electrónica, ¡todo ello en cinco años! Claro, la pieza está cubierta, pero no puedo permitirme este pedazo de chatarra. Hasta este calentador de agua, había tenido otros tres en varias casas durante 17 años y nunca tuve una reparación. Por favor, pasen la voz sobre los calentadores de agua Rheem. Deberían hacer las cosas bien.

Ayer nos pusimos en contacto con Rheem en relación con uno de sus depósitos de agua caliente que sólo se instaló en abril de 2015, debido a un fuerte golpe y luego comenzó a gotear desde la parte inferior. Autorizaron un reemplazo ya que estaba muy por debajo del período de garantía. Hasta ahora estábamos contentos con el resultado. No fue HASTA que llevamos el tanque defectuoso de vuelta a Home Depot donde fue comprado originalmente. En primer lugar, no tenían ni idea de lo que estaban haciendo, no pudieron encontrar nuestro recibo a pesar de que fue comprado con su CC y, finalmente, ni siquiera hicieron un intercambio. Nos cobraron la diferencia de lo que se pagó en abril de 2015 y lo que el precio del tanque es ahora. Su razonamiento detrás de esto es que el tanque que se compró en 2015 ya no se fabrica por lo que tuvimos que conseguir el compatible con él. En primer lugar, ¿tengo yo la culpa de que el depósito de agua caliente, que tenía menos de un año, se haya estropeado? En segundo lugar, ¿es mi culpa que el tanque original ya no se fabrique? Nos pusimos en contacto con Rheem hoy en relación con este problema, y nos informaron de que NO tienen ningún control sobre cómo Home Depot procesa la mercancía defectuosa de Rheem, las garantías o sus precios. Me quedé sorprendido y se lo dije al representante del servicio de atención al cliente. ¿Cómo puede una empresa ofrecer una garantía y NO cumplirla completamente? Esto debería haber sido un intercambio uniforme a pesar de todo. Podría entender si quisiéramos mejorar o comprar algo más grande. Este era el único tanque que estaba disponible.

Compré mi casa en febrero de 2016 y empecé a remodelar de inmediato. Soy un contratista de la construcción con licencia, así que quería hacer las cosas que le había dicho a otras personas, así que puse 2 calentadores de agua eléctricos sin tanque Rheem RETE-13. Después de sólo 3 meses el primer calentador se apagó, así que tuve que comprar otro y enviar el malo de vuelta para obtener un reembolso, a continuación, en noviembre de 2016 ambos calentadores se apagaron. Esta vez no puedo conseguir Rheem para devolver mis llamadas durante 2 1,2 meses. Después de 12 correos electrónicos a ellos y 1 o 2 llamadas telefónicas a la semana que finalmente me dicen que no puedo enviar de vuelta los calentadores porque se niegan a darme mi dinero o para arreglarlos. Así que el 8 de febrero fui a la Corte del Condado de Dearborn y presenté una demanda de pequeñas reclamaciones contra Rheem.

Hice que un profesional instalara un nuevo calentador de agua. El viejo había dejado de funcionar. Instaló un Rheem. Cuando abrió el agua y tuvo tiempo de calentarla por primera vez, la válvula de presión no dejaba de gotear. Así que llamé a Rheem y después de una pelea accedieron a enviarme una nueva válvula de presión que yo instalé. Eso detuvo las fugas durante un par de años. Todavía en garantía, 4 años más tarde, empieza a gotear de nuevo... Les llamo de nuevo y no me envían otra válvula de presión, sino que me dicen que tengo que instalar un depósito térmico. Tengo la presión más baja de todos mis vecinos y ninguno de ellos tiene un tanque térmico ¿por qué debería yo, ahora, necesitar uno? Dicen que si instalo un tanque térmico y no se soluciona el problema, probablemente sea el tanque de agua. Qué empresa más mala... ¡¡¡Nunca más voy a comprar o permitir un Rheem en mi casa!!!

En primer lugar, al tratarse de un tanque nuevo, las piezas no están disponibles en las tiendas ni en los proveedores. Y por supuesto siempre resulta que las cosas dejan de funcionar un jueves o un viernes. Dicho esto, después de un diagnóstico erróneo, me enviaron una pieza que funcionó durante un día y luego dejó de funcionar, pero siendo la persona que soy, indagué más y descubrí que lo que decían que estaba roto y la pieza que estaba rota eran dos cosas diferentes. Me enviaron el ensamblaje para el encendedor, el problema era un trabajo de soldadura barato en la placa de circuito. Una pieza se cayó y la resolví, lo que arregló el problema pero creó otro. No me enviaron una pieza nueva en garantía ya que la modifiqué según sus palabras. Nunca escuché una grieta así pero cualquier cosa para no tener que garantizar algo. La moraleja de la historia es que hay que comprar una marca de confianza con piezas que se pueden comprar en la estantería. Cuando te quedes sin mil dólares y no tengas agua caliente, te acordarás de esto si compras lo que yo compré. El modelo XG50S09EC40B0 de Rheem lo compré en Home Depot. No tenían piezas y no ofrecieron ninguna solución.

Compré un aire acondicionado Rheem en 2010. He sustituido el compresor dos veces y ahora la bobina se ha reventado. Mi empresa de aire acondicionado vino el domingo y quitó la tapa y todo el interior estaba cubierto de aceite. Todavía está en garantía, así que pidieron una bobina de repuesto el lunes y hoy he recibido una llamada diciendo que está en pedido pendiente de Rheem y que no saben cuándo la recibirán. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y me dijeron que llamara a mi compañía de servicios y que llamaran a un supervisor de distrito. Vivo en Florida y está refrescando un poco (80s durante el día). Todavía hace calor sin aire acondicionado. He estado leyendo otros comentarios y parece que no estoy solo. ESTE SERÁ MI ÚLTIMO PRODUCTO RHEEM.

Previous water heater was leaking. Contracted plumbing company to have water heater replaced. They recommended Rheem Water Heater (Model # 22V40FN). Installation Date: 02/17/2012. Paid $850.00. 12/7/2013 - Thermocouple had to be replaced. Part was covered, paid for labor $175.00. 04/24/2014 - No hot water again... Plumbers came out, re-lit pilot light, paid labor $75.00. They said nothing is wrong with unit and to contact PG& E to do safety check. PG&E came out and found nothing wrong with the areas surrounding the water heater. They checked the pilot light and said it would go out again. Problem with water heater itself. Contacted plumber again and they dont know what the problem is. 05/09/14 - No hot water again. Contacted a couple of different plumbers but they refused to work on Rheem products. Contacted Rheem Technical Support and they gave me telephone numbers for two plumbers that were in my area. 1st one said they will charge a service fee of $110.00 just to come out and second one didnt return phone call. Will never ever buy a Rheem product again.

Compré un nuevo calentador de agua Rheem de 40 galones y lo instalé en mi nueva casa en agosto de 2015. Funcionó durante tres meses, luego tuvo problemas con NO agua caliente. Obteniendo un código de error. Contacté con la compañía y después de varios intentos y desconexiones finalmente conseguí a alguien. Nos dijeron que la ventilación era incorrecta y que nos pusiéramos en contacto con el fontanero para que lo revisara y luego enviara la factura para el reembolso. Hicimos lo que nos dijeron, cambiamos la ventilación según sus especificaciones y sigue sin funcionar correctamente. La empresa de fontanería se puso en contacto con Rheem y enviaron un nuevo conjunto de ventilación. Este fue reemplazado y NO solucionó el problema. Volví a ponerme en contacto con Rheem y pasé más de dos horas intentando localizar a alguien. Supuestamente se han puesto en contacto con Menards para que nos reembolse por el calentador de agua defectuoso, pero ahora se niegan a reembolsarnos la factura en la que se incurrió al hacer venir a un fontanero. Afirman que no proporcionamos la documentación correcta que mostraba un defecto. No podemos entender por qué nadie está investigando a esta empresa en relación con todos estos problemas que está teniendo con su producto malo y NO honrar su garantía. Esta empresa está causando frustraciones en los clientes que no deberían estar sucediendo y no honrar nada en su folleto de garantía. Tampoco los números de teléfono que aparecen en esta garantía son números con los que los consumidores pueden comunicarse. Al hablar con el supervisor, le planteé este problema e incluso le pregunté si alguna vez había intentado llamar al número indicado. Me dijo que no. Le pedí que por favor lo hiciera, así como que se lo transmitiera a personas de mayor rango para que fueran conscientes de este problema. Espero seriamente que esta empresa investigue los problemas de sus productos y tome nota de lo que los consumidores están sufriendo.

Compré una unidad NUEVA a través de una empresa de marketing en Ebay. Verifiqué con Rheem que el número de serie nunca había sido registrado. Instalé la unidad y en cinco años el intercambiador de calor ha fallado dentro de los parámetros de la garantía de 12 años. He ido de un lado a otro con esta empresa y me he dado cuenta de que no respaldan sus productos por cuestiones técnicas. ¡Tengo el recibo que el vendedor quiere ayudar y la empresa Rheem dijo que están fuera de la imagen! Es entre el vendedor y yo. ¡Huelo a estiércol otra vez! Cualquier tienda que venda productos del fabricante no es responsable de la garantía... el fabricante lo es una vez que se presenta un recibo legítimo. Conclusión: RHEEM NO TIENE ÉTICA, INTEGRIDAD NI ORIENTACIÓN AL CLIENTE. Aprenda de mi experiencia>>> ¡por qué compraría su producto después de leer esta reseña! Tengo mensajes de correo electrónico de esta versión corta de una revisión que estoy publicando>> Aprender de otros desgracia andamp; experiencia

Compré e instalé mi calentador de agua a gas Rheem el 2 de diciembre de 2020. Durante 7 meses no tuve ningún problema, pero entonces, como la mayoría de la gente de aquí, mi piloto se apagó mientras yo estaba fuera de la ciudad, por lo que mi mujer no tenía agua caliente. Cuando llegué a casa encendí el piloto y pensé que estaba bien sólo para descubrir que se apagó de nuevo. El sábado por la tarde cambié el termopar que compré ese mismo día en Home Depot, el mismo lugar donde compré el calentador de agua, así que esa noche, después de cambiarlo y de que no se encendiera, volví a cambiar el antiguo y pensé que probablemente era la válvula de control del gas. El domingo por la mañana volví a Home Depot para descubrir que ninguno de ellos tenía una válvula de control de gas en stock. El caballero de la tienda llamó a Rheem y de inmediato se puso en espera durante 20 minutos hasta que utilizó otro teléfono para llamar de nuevo. La señora me ayudó diciéndome que podían enviar a un fontanero, pero que quién sabe cuándo, así que me envió un termopar y una válvula de control de gas. La pieza llegó antes de que yo llegara a casa, así que la cambié en cuanto entré por la puerta. Tardé unos 30 minutos. Así que hoy he llamado para ver si me pueden enviar una válvula de control de gas de repuesto porque no debería pasar más de una semana sin agua caliente y esta original ha durado 7 meses, así que estoy seguro de que esta nueva se estropeará. Pero me han dicho que no envían piezas de repuesto. Todo esto fue después de ser la llamada 39 y estar en el teléfono durante 58 minutos antes de ser colgado. Cuando este se estropea el calentador de agua se va. Cuando cambien la válvula de gas, la mía venía con un tapón de rosca en el agujero que necesitaba para mi línea de gas piloto, asegúrense de tapar el otro agujero si tienen que quitar uno porque yo no era consciente de ello y mi casa olía a gas rápidamente. Rheem tiene que tapar ambos agujeros y dejar que el consumidor desenchufe el que necesita. Podría salvar una vida.

El calentador de agua hace ruidos y gorgoteos. Home Depot, Rheem y el contratista general que Home Depot envió para la instalación no respaldan la garantía. Mi marido estuvo al teléfono durante dos horas hoy con las tres empresas. Cuando el calentador de agua explota, porque eso es lo que parece que va a hacer, se van a presentar algunas demandas importantes. Solo lo digo. Gracias por el impresionante servicio al cliente Rheem.

Mi calentador de agua de 50 galones tuvo una fuga por todo el piso inferior de mi casa mientras estaba en garantía. Hablé con Rheem y me dijeron que como había sustituido mi calentador por otro de otra marca, había violado su garantía. Así que si fuera por ellos, les habría llamado en lugar de a un fontanero.

Compré un sistema de calefacción y refrigeración Rheem completamente nuevo a principios de 2013 (pagado en su totalidad en 3,2,13), con la unidad de compresor-condensador RASL048JEC y la unidad de horno de gas RGPE-07NBRQR. El compresor Rheem es un diseño de doble compresor controlado por microprocesador. Desde el verano de 2014 en adelante, este compresor se engancha y no se recupera por sí mismo de cualquier perturbación de la alimentación de CA que llega a mi casa: breves cortes de energía o caídas de tensión harán que se quede apagado. Al principio, con sólo sacar los cartuchos de los fusibles durante 2 ó 3 minutos y volver a insertarlos... la unidad se recuperaba. Después de 2015, esta fácil solución ya no funciona: ahora es necesario quitar la tapa del compresor para que el técnico pueda hacer un hard-reset de las placas del microcontrolador pulsando los interruptores de la placa de circuito para borrar los códigos de error (guardados y mostrados). Hace dos semanas, el A,C no se encendía, pero aparecía el código de error 21, y esto se debió a una fuga de freón en la bobina del evaporador fabricada por ADP. Este es un problema conocido con las unidades Rheem A,C que tienen el serpentín de cobre original; mi contratista local de A,C, Alaskan Home Services, tuvo que cambiar tres (3) de estos serpentines... incluyendo el mío en el mismo día. El nuevo serpentín de ADP parece tener el mismo número de modelo que el antiguo (de cobre), pero tiene tubos de aluminio en lugar de cobre. Al consultar en Internet, parece que el fallo del serpentín del evaporador en las unidades Rheem es un problema generalizado; incluso hay un intento de demanda colectiva sobre este tema.Ahora ha surgido otro nuevo problema con el horno, la unidad de tratamiento de aire: el quemador de gas se enciende, pero el ventilador del conducto no lo hace, lo que da lugar a un código de error 46 en la placa de control para la unidad de tratamiento de aire... y el quemador se apaga. Y esto vino después de la reparación del serpentín del evaporador. Me molesta mucho que este sistema de alto coste sea tan poco fiable... especialmente porque se compró pensando en la fiabilidad. Otro problema adicional: Alaskan ahora me cobra una tarifa de diagnóstico por venir... aunque mi antiguo papeleo sobre el PMA extendido (acuerdo de mantenimiento preventivo) se suponía que era un contrato con todo incluido, sin cargos por viaje o tiempo de desplazamiento. La revisión de la documentación del PMA muestra que la tarifa de diagnóstico está ausente como tema.

Compré un sistema completo de HVAC de Rheem en agosto de 2010. He tenido problemas continuos con el acondicionador de aire Rheem modelo RANL 13 SEER... ¡interruptor de presión, refrigerante, condensador y compresor! Rheem no cubre la mano de obra para instalar estas piezas a pesar de que todas las piezas están garantizadas por cinco años. El servicio de atención al cliente no le lleva a ninguna parte. Mi sistema tiene cuatro años. Supongo que Rheem espera que el consumidor abandone el sistema cuando la garantía de cinco años expire y compre uno nuevo. NUNCA compraré otro Rheem y me propondré informar a otros sobre esta empresa que fabrica productos inferiores. Estoy de acuerdo con otros que han publicado sobre el chanchullo que tiene Rheem - ¡una demanda colectiva sería apropiada!

He sustituido mi antiguo depósito de agua caliente por un modelo de eficiencia energética Rheem Guardian System RHGPRO50-40F. Tiene el mismo tamaño que mi antiguo depósito. Cuando lleno mi bañera el agua caliente se vuelve tibia después de unos minutos. El instalador con licencia me dijo que esta es la forma en que todos los nuevos tanques de agua caliente de bajo consumo funcionan y que la próxima persona que ejecute el agua caliente para un baño o una ducha no experimentaría esto. ¿En serio? Su sugerencia fue que dejara correr el agua caliente unos 20 minutos antes de llenar la bañera y que cuando llenara la bañera sólo abriera el grifo de agua caliente de la bañera en sentido 1,2. Probé eso y la temperatura del agua siguió bajando. Así que tengo que estar junto a la bañera mientras se llena comprobando constantemente la temperatura del agua y bajando el agua fría para mantener la temperatura del agua. He subido la temperatura del calentador de agua al máximo. Eso no ha solucionado el problema. He intentado que se solucione o que alguien me responda e incluso he preguntado si quizás necesitaba un depósito más grande, pero no he tenido suerte. Si realmente funciona como está diseñado, ¿cómo pueden llamar a esto un calentador de agua eficiente de la energía cuando tengo que desperdiciar el agua y mantener el agua a una temperatura mucho más alta de lo que hice con el que no era eficiente de la energía y fue capaz de llenar mi bañera.

Mi calentador de agua se quemó después de 14 meses se supone que 3 años en el reemplazo de la casa. Buena suerte con el runrún que obtendrá con RHEEM. El peor servicio que he tenido. Tuve que reemplazarlo yo mismo después de que el fontanero no regresó para reemplazar el calentador de agua. Tuve que pagar de mi bolsillo el reemplazo. Ahora estoy intentando que me reembolsen.

Tuve una unidad de HVAC Rheem con un motor quemado durante un Verano Caliente en Alabama hace unos días. El distribuidor local no honró mi garantía debido a que mi problema surgió después de la fecha de instalación de la unidad; pero, estaba dentro de la fecha de registro de mi garantía. Llamé al departamento de garantía de Rheem y tuve la suerte de hablar con una señora encantadora llamada Michelle. Ella se tomó el tiempo de escuchar mi explicación y estuvo dispuesta a trabajar y ayudarme con la parte de la garantía. El técnico autorizado de Rheem fue capaz de ayudar a restaurar la unidad de HVAC a su funcionamiento. Quería dar las gracias a Michelle personalmente y al departamento de fabricación de Rheem por hacer un esfuerzo adicional para escuchar y revisar mi caso. Con este tipo de servicio profesional, estoy seguro de seguir comprando productos Rheem para mis necesidades futuras. De nuevo, muchas gracias.

Purchased new unit R410A and within 1 year it had a leak and every 8 months to a year there is another leak or a bigger leak. This has cost me a fortune already for the new a/c and every single visit. I live in Florida and 3 times this week it has been fixed and leaked again. Each visit is several hundred dollars with the gas that gets pumped. Serial # 7692N160901536.

Compramos un calentador de agua Rheem en Home Depot y seguía goteando. Llamé a Home Depot. Nos dijeron que cambiáramos la válvula, así que lo hicimos, pero seguía goteando. Llamé para ver qué debíamos hacer. Nos dijeron que compráramos un tanque de expansión. Si eso no servía, que lo devolviéramos. Lo devolvimos por uno nuevo y adivinen qué. También goteaba. Nunca he estado tan frustrado con un producto. Incluso el chico que nos lo instaló se enfadó. Espero que nos dejen devolver este.

Compré un calentador de agua a gas en Home Depot de Rheem hace unos 11,2 años. Falló, Rheem etiqueta el calentador de agua no para llevar el calentador de agua de vuelta a Home Depot, pero, para solucionar el problema a través del teléfono con ellos, después de que piensan que saben cuál es el problema, te envían piezas por correo para que como cliente, reemplazarlos (como si el cliente es un fontanero o un técnico). No funcionó la primera vez, la solución de problemas a través del teléfono de nuevo, ahora que pensaban que sabían cuál es el problema, enviar otra parte, reemplazarlo. Funcionó durante dos meses y volvió a fallar. Llamamos una tercera vez, solucionamos el problema y nos autorizaron a llevar el calentador de agua a Home Depot para que nos dieran un crédito parcial... después de todo lo que has tenido que pasar, no tener agua caliente durante 2 semanas, pagar a un fontanero por toda la mano de obra, llevar el calentador de agua a Home Depot. Es una manera muy decepcionante de tratar con este tipo de ayuda de esta empresa.

Purchased a Marathon 85 gallon Water Heater from Home Depot and had to wait three weeks for it to be shipped from the east coast of Georgia to Columbus Georgia. After receiving the tank, and getting it installed, the �€�Vacuum Relief Valve�€� malfunctioned, saturating my drywall (which I had to replace). Called Rheem and was initially told it would be 5 to 7 days for replacement parts. Having explained my situation, they overnighted the parts. 30 minutes after receiving the NEW PARTS I installed the new Vacuum Relief Valve, and wouldn�€�t you know it, it Malfunctioned once again all over my drywall. I called Rheem and was informed that I would have to pay out of pocket for an authorized rheem service technician to come out and fix the NEW water heater. So, I remove the hot water tank and returned it back to Home Depot. If you are in the Columbus Georgia area and in need of a large water heater, do not buy a Rheem 85 gallon Marathon hot water heater that is discounted in price. It will cost you more than you know. The Rheem Marathon 85 gallon Water Heater is a piece of Plastic JUNK.

Summary: $1,500 water heater was declared a lemon by Rheems tech support -- Rheem will not issue a full refund. I purchased a 50 gallon Rheem water heater (PROPG50-40N RH67 PD) from an authorized Rheem dealer, Johnson Thermol Temp Inc., Washington, MI. Unfortunately, the Wi-Fi feature, used to raise/lower the water temperature from a smartphone, never worked consistently. After a seemingly random period of time (a few hours to a week) the Wi-Fi connection would drop, resulting in lukewarm-to-cold showers.During the next several months I placed many calls and invested dozens of hours of personal time working with Rheems tech support. To prove my home network wasnt the issue I was required to purchase and install two different Wi-Fi extenders. Rheem/Johnson Thermal made several attempts to troubleshoot the problem. They replaced the Wi-Fi unit. They replaced the gas valve three times. Nothing worked. Unable to solve the problem Rheems tech support declared the water heater a lemon (their words, not mine, case number 3137948) and told me to return it and Johnson Thermal would provide a refund.Johnson Thermal took the water heater back. A few weeks passed; no refund. After two more phone calls to Johnson Thermal and another week went by I received a partial, $700 refund. Attempts to discuss the refund amount with Rheem failed. I placed two calls to their warranty group. Both times I was told that the manager was not available but would call back. Neither call was returned. Attempts to discuss the refund amount with Johnson Thermal failed. I placed a call to the manager -- it was not returned. A partial refund is not acceptable for a water heater that *never* worked properly. My expectation was/is for a full, $1500 refund.

I purchased a brand new Rheem natural gas tank water heater in October of 2020 and last week we lost hot water. I called Rheem customer service on Thursday and they said we need a new gas valve, itll be delivered in two business days. We go all weekend with no hot water, showering at work and the gym. Monday rolls around and still no part. I call again yesterday and there is no order placed under my name!!! After we get the order squared away I ask if someone is going to come and install this new part and they told me a service contract we had expired in Sept. 2021. I told them since they screwed us and didnt place our order the first time they should come install this for us anyways and they said THEY CANT. Its now the next day, I havent gotten an email that the part has shipped and theres no tracking number. I call once again and they said yup, it hasnt shipped yet and left me hanging. WE ARE GOING ON ONE WEEK OF NO HOT WATER. Im doing you a favor, do not buy Rheem! Theyre so useless and unhelpful and dont care.

El panel de control de nuestros calentadores de agua Rheem Performance Platinum provocó un incendio eléctrico. Tengo numerosos documentos al respecto: informe de los bomberos, fotos, etc. Causó daños por humo y daños en la alfombra de nuestra casa. Tenemos un deducible del seguro de hogar de 2500 dólares debido al aparato defectuoso. Después del incidente, busqué en Internet la marca y el modelo concretos de este calentador de agua y descubrí que hay una retirada de productos por este mismo motivo. El fabricante nunca nos avisó de esta retirada, de este defecto. Envié mi tarjeta de garantía el día que instalamos el calentador de agua, pero no recibimos ninguna notificación. La notificación podría haber evitado este incendio en nuestra casa. He intentado contactar con Rheem varias veces y no he recibido respuesta.

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem Paloma en noviembre de 2012. La unidad tenía un tubo de escape doblado nada más sacarla de la caja. El vendedor envió un reemplazo y contraté a una empresa de fontanería para instalar la unidad. Se necesitaron piezas adicionales sólo para cumplir con los requisitos básicos del código. La unidad rezumaba una sustancia aceitosa y la energía se detenía a la mitad de un ciclo (momentos divertidos al tomar una ducha). Me dijeron que enviara el código de fallo y no he recibido ninguna respuesta en más de 10 días (también había incluido fotos). La unidad también emite una sustancia aceitosa que se acumula y ahora soy reacio a usarla. No tener una fuente de agua potable en una casa suburbana es una verdadera decepción. El instalador que contraté ya no quiere hacer nada más, ha dejado el trabajo, ha limpiado su desastre y ha renunciado a sus honorarios de instalación por miedo a estar relacionado con este producto. Rheem ha admitido que la unidad no está en producción y está fuera de garantía. Es otra razón para no comprar nunca cosas como esta en eBay. Basado en los otros mensajes en este sitio, Rheem está mostrando un comportamiento que necesita ser bien publicitado para evitar recompensar este tipo de comportamiento corporativo a aquellos de nosotros en el público consumidor. Rheem tiene una lista de otras unidades sin tanque publicadas que han sido retiradas del mercado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor y la mía aún no entra en esa lista.

Probablemente necesito reemplazar el calentador de agua Rheem instalado en la casa nueva en 1974. Todavía funciona con sólo los elementos de calefacción que han sido reemplazados un par de veces. Pero los comentarios que leo en línea sobre los calentadores de agua más nuevos de cualquier marca me hacen pensar si debería aguantar.

Espero que los futuros clientes lean y tomen nota. No compren un calentador de agua Rheem si desean un buen producto y un servicio al cliente justo. He esperado desde julio para un cheque de reembolso, que tuve que pagar ($ 225.00) al contratista. Se niega a trabajar con RHEEM. Ya veo por qué. Sólo trabajó en el mío porque soy un cliente habitual. Hoy (2 meses después) llamé para saber CUÁNDO debería recibir un cheque. Me han dicho que entre 4 y 8 semanas más. Porque no presenté mi cheque cancelado con mi reclamación - por lo tanto - ni siquiera ha sido procesado. No me llamaron para decirme que tenía que enviar los cheques cancelados. Eso no debería ser de su incumbencia. Así que aquí me siento - por lo menos tengo agua caliente ahora, pero ¿por cuánto tiempo? Quién sabe????

Compré un calentador de agua Rheem Marathon de 105 galones con el tanque de poliuretano. Se suponía que iba a durar para siempre. El tanque comenzó a gotear, así que llamé a Rheem para pedir la garantía del tanque. Nada pero nada es lo que obtuve... Si puede elegir, compre un calentador de agua caro. Deje esta línea fuera de la ecuación. La compañía NO HONRARÁ SU GARANTÍA.

Tanque del calentador de agua de la serie GG. Compré mi tanque del calentador de agua en 2013 y delante del tanque había una gran nota que decía 6 años de garantía. Y efectivamente 6 años después tengo que comprar un nuevo tanque. La parte superior acaba de empezar a perder agua. No estoy seguro de lo que los fontaneros pueden hacer así que me dijeron que comprar uno nuevo.

Funcionó durante un día y luego tuve que llamar para que lo repararan, enviaron una pieza pero no pagaron la mano de obra ni tenían personal de servicio de campo para ayudar. Tuve que pagar a un fontanero. 3 días más tarde se rompió de nuevo y Rheem se lavó las manos. Básicamente, un calentador de agua nuevo que no funciona. No está en su radar para el servicio al cliente. No volveré a comprar con ellos ni sugiero a nadie que lo haga.

Soy técnico de mantenimiento en un complejo de viviendas urbanas en el que se instalaron 30 calentadores de agua Rheem con ventilación eléctrica hace 4 años. De los treinta calentadores que he tenido que sustituir, 21 válvulas de control de gas, tengo que llamar porque todavía están en garantía. Pero nuestros inquilinos han tenido que esperar 7 días a que aparezca la pieza para solucionar el problema. Rheem sabe que tienen un problema porque después de darles los números de modelo y de serie de la placa de identificación, envían una válvula nueva. Mis problemas son inquilinos enfadados porque no tienen agua caliente y he recibido llamadas de reparación todos los días de la semana, los fines de semana y a última hora de la noche o muy temprano por la mañana. Incluso se me ha estropeado una válvula de gas de repuesto, por lo que no han solucionado el problema por lo que veo. El operador del centro de servicio me dijo que ya había reemplazado una válvula en una unidad después de comprobar el número de serie, y le dije que tenía razón que era. Ahora acabamos de construir otro complejo de 24 unidades aquí y después de rogar a los propietarios que no pusieran estas unidades siguen poniendo las mismas unidades aquí. Todo lo que puedo decir es que Rheem debe dar un gran empujón a los contratistas para seguir moviendo esta marca.

Compré un nuevo calentador de agua de 12 años en diciembre de 2009 en Home Depot. Menos de dos años después (21 de agosto de 11), el calentador de agua se averió, el piloto no se encendió y no había agua caliente. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y me dieron instrucciones para volver a encender el piloto. Lo conseguí durante sólo cinco minutos antes de que se apagara de nuevo.Entonces, llamé a Pacific Gas and Electric Company al día siguiente, 22 de agosto de 11, para que hicieran un diagnóstico imparcial. PGandamp;E vino el 23 de agosto de 11 y determinó que el calentador de agua estaba correctamente instalado, las rejillas de ventilación estaban limpias y sin obstrucciones, pero, de nuevo, el piloto no pudo sostener o permanecer encendido durante más de seis minutos. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y describí la secuencia de eventos. La técnica telefónica dijo rápidamente que enviaría un control de la válvula de gas que solucionaría el problema. Pregunté si había problemas con estos calentadores pero no obtuve una respuesta clara. Me dijo que enviaría la pieza por FedEx para que llegara al día siguiente entre las 10 y las 12 del mediodía. Ya son las 5 de la tarde pero todavía no hay pieza y ya es demasiado tarde para encontrar un fontanero que venga a instalarla. Mientras tanto, llevamos cuatro días sin agua caliente. He mirado en Internet y he encontrado una cantidad increíble de quejas relacionadas con el producto específico de los calentadores de agua GE y muchas de ellas han sido compradas en Home Depot.

Calentador de agua de 50 galones con menos de un año de antigüedad y todo empezó a romperse. La garantía no paga nada a menos que su propio fontanero haga el trabajo (Noahs Plumbing en San José, CA). Su fontanero es muy difícil de reservar y hemos estado sin agua durante más de 3 semanas. El departamento de la garantía es extremadamente grosero y le dará el runround que dice que trabajan solamente con sus propios fontaneros y todo toma 2 días para que hagan cualquier cosa. NO SE ACERQUEN A ESTA MARCA. LES DOY 0 ESTRELLAS

El año pasado en octubre compró una unidad de calefacción y aire acondicionado Rheem instalada por un distribuidor local Dynamic Air Haledon NJ. El tablero en el horno sopló durante el primer invierno. La cual fue arreglada y la unidad de AC se mantuvo congelada todo el verano. El instalador todavía no ha sido capaz de resolver el problema y han pasado días y noches sin aire debido a la congelación del condensador. ¿Alguien más tiene este problema?

My original water heater gave out and went to Home Depot for a new one. I came across Rheems water heaters, fairly cheap compared to others, 6yr parts warranty, 1yr labor, easy to install so it seemed like the best choice at the time. Over a year later, heater gave out, called customer service and they were not helpful. They want to replace every single component before they even consider the thought of having to replace the heater meanwhile Im left without hot water for days/weeks. After days of arguing with customer service, I finally asked to speak to a supervisor (Kelly, ID#**) 1866-279-4566 and she was even worst. I still havent resolve this issue, will probably cut my losses and buy a new, better heater, definitely NOT a Rheem heater.. Dont cut corners people, spend the money, dont go Rheems because you will deal with the pain down the line.

Bought and installed this water heater on a Friday night, by Sunday night the gas valve was not working. I tried everything, troubleshooted and called the help number. The man I spoke to was not helpful at all. He asked me questions that didn�€�t apply to my problem. Also implied I wasn�€�t smart enough to know the gas had to be turned on. I am very disappointed in a product that costs hundreds of dollars that doesn�€�t even last 2 days.

Compré una bomba de calor Rheem en 2012. He tenido que llamar al servicio técnico cada año para la sustitución de una válvula TXV para la unidad interior y exterior. También tuve que pagar $395 para reemplazar el freón para instalar las nuevas piezas a través de mi garantía American Home Shield. Este problema se produjo después de sólo 2 años de la compra e instalación por ARS. Yo estaría fuera de más dinero para las piezas y la mano de obra si no tenía la garantía AHS. No debería reemplazar las piezas de una unidad que tiene menos de 5 años. No sé si los problemas se deben a una mala instalación o a que las piezas y el equipo de RHEEM son deficientes. Un sistema con tantos problemas me lleva a creer que me vendieron un limón.

Mi calentador de agua falló y después de contactar con el servicio técnico de Rheem estuvieron de acuerdo en que había que cambiar la unidad. Nadie en mi región [incluido Rheem] tenía repuestos, así que Rheem me dijo que comprara uno en Home Depot, cosa que hice. Después de meses de correos electrónicos, de presentar numerosas copias de documentos y de horas de llamadas telefónicas, recibí un cheque por 1,2 del valor de la unidad de reemplazo. Rheem me informó de que la unidad no valía lo que había pagado por ella. El coste habría sido el mismo en Rheem, Home Depot o un distribuidor autorizado de Rheem. La garantía de por vida de Rheem es una mentira. Es un gran calentador de agua, pero sería mejor comprar una unidad de calidad decente de otro fabricante. Si hubiera sabido que no iban a cumplir la garantía, habría comprado otra marca.

We purchased A Rheem Water Heater, model #6G40-36F3 at Menards. My husband installed it and as he tried to light it the ignitor would not work 90% of the tries. Called the phone number for Rheem in a big sticker on the side of the heater. It says not to return to the store to call them for assistance. It said they were not available even though according to the sticker on it they are available 7 days a week. We looked up some other numbers and tried to contact them but no one available. Finally my husband got someone on a number that we found after a couple of hours of frustration. She agreed that the ignitor was bad and was sending us a new one. It would take 3-4 business days and this was on Saturday. The ignitor arrived on Wednesday and was an easy install. This episode was more time consuming and frustrating than necessary. If you have a big red sticker on the side of the water heater saying not to return to the store but call Rheem then you should make sure that phone number is actually answered by someone.When I brought this frustrating experience to Rheems attention they requested that I call them. When I called I was placed in a queue that said it would be about 20 minutes. I emailed them and said I was not willing to sit waiting approximately 20 minutes for them to take my call and told them to call me which was almost a month ago. Very poor customer service. Be aware when you purchase that they may not be available to help if there is a problem.

Purchase gas water heater August 2020. May 2021 gas valve became faulty. They shipped one out (2-4 days) and finally had someone schedule to come out after 7 days with no hot water. They proceeded to tell me that the gas valves for this unit manufactured between April and October 2020 are faulty and are having all kinds of issues. I was assured that the one they replaced in May 2021 that the issue was fixed and I would not have this problem. Now it is December 2021 and the gas valve has broke again. Only now I no longer have a labor warranty and I have to pay out-of-pocket for that. They do not stand behind the product. Customer service is extremely rude and unhelpful and they do not care whether you�€�re out of hot water or not. All they do is make excuses. I will never purchased one of these again.

Quería sustituir un calentador de agua RUUD de 30 años. Descubrí que Rheem es ahora propietaria de Ruud. Intenté comprar un Rheem por lealtad y NINGÚN distribuidor local me vendió uno sin instalarlo. Encontré uno en Amazon y obtuve el envío gratuito. Llegó en muy buenas condiciones. Lo instalé y efectivamente el tapón de la varilla del ánodo estaba agrietado a través de las roscas y tenía fugas. Esto fue causado por el peso suspendido durante el envío. Rheem se negó a garantizar la pieza, dijo que no era una pieza que garantizaban. Irrealmente, me puse en contacto con Amazon y me dijeron que me reembolsarían el precio de compra de la pieza. Lo hicieron (me encanta Amazon). Después de 3 años, mi hija subió el tanque a la mitad (C) en el termostato. En 2 días la parte superior del tanque se hundió 2 y lo hizo demasiado peligroso para seguir usándolo. Después de varias llamadas y el envío de fotos a Rheem, aceptaron la garantía (válida hasta 2018). El único problema era que NINGÚN distribuidor se encargaría de la reclamación de la garantía porque ellos no lo habían instalado. Me puse en contacto con Rheem de nuevo sin respuesta. Entonces presenté una queja al Better Business Bureau para obtener un reembolso completo debido al hecho de que tuve que conducir 50 millas y comprar otro tanque de marca para instalarlo para que mi familia tuviera agua caliente. Rheem volvió a jugar su juego de demora y quería comenzar el proceso de cambio de garantía de nuevo. Le contesté que no quería un depósito, que ya tenía uno. Quiero que me devuelvan el dinero. Se negaron. Rheem tiene que tener el peor servicio de atención al cliente de todo el mundo empresarial. NUNCA COMPREN UN PRODUCTO RHEEM. Funcionan con el modelo de negocio de la red de distribuidores, totalmente obsoleto, para fijar los precios y hacer imposible obtener una garantía. Incluso si usted tiene su distribuidor instalar la unidad habrá mucho costo involucrado para que la garantía de reparación de cualquier cosa. La gente de gestión de RHEEM es terrible.

Su producto y su servicio de atención al cliente son una completa broma. Compré uno de sus calentadores de agua en marzo. Desde el primer día tuvimos problemas. Finalmente, después de una semana sin agua caliente y de que su departamento de atención al cliente jugara y la empresa de servicios a la que nos remitieron jugara, pudimos conseguir un nuevo calentador de agua. Dicho esto, ese calentador de agua ha estado goteando desde el primer día. Llamé y me enviaron una pieza de repuesto, pero sigue goteando. Entonces llamé hoy y hablé con un supervisor miserable llamado Shakir. Fue grosero y me dijo que no y que llamaría a la compañía de servicios. Para 2 calentadores de agua que se van en menos de un período de 9 meses. Que es lo que dice de su producto. Además, el hecho de no ampliar la garantía demuestra que su propia empresa no respalda su propio producto. Increíble. No volveré a comprar nada que lleve su nombre.

Mi calentador de agua a gas RHEEM de menos de dos años tiene una T de plástico que gotea y RHEEM se niega a enviarme la pieza. La T de plástico une tres tuberías de cobre mediante juntas tóricas de goma y clips metálicos. Las líneas son métricas, por lo que sólo el proveedor de RHEEM en Japón puede proporcionar el plástico, y los jefes de RHEEM dicen que se niegan a enviarlo.

El calentador dejó de funcionar después de 2 años y NO puedo conseguir un reemplazo porque compré mi condominio remodelado y no sé dónde se compró el calentador. Todavía está en garantía, pero se niegan a reemplazarlo.

Seguirán dando largas a la sustitución de tu calentador de agua hasta que te des por vencido y compres uno nuevo porque necesitas agua caliente. Depósito con 12 años de garantía, sólo tiene 4 años. Ya tuve que reemplazar el termopar hace 2 años. La segunda falla ahora solo le permite dar agua caliente por 1 o 2 minutos y se apaga. Como esta no ha sido mi primera mala experiencia con el servicio de atención al cliente de un calentador Rheem, he ido directamente a un fontanero. Me dijeron que había que cambiar el depósito. De acuerdo, al día siguiente llamé al servicio de asistencia, querían que comprobara un par de cosas y que les llamara, lo cual era justo. Vuelvo a llamar 2 días después, no tienen constancia de que haya llamado, así que empezamos todo el proceso de nuevo, y deciden enviarme una nueva válvula de control de gas aunque la primera persona con la que hablé me dijo que no se ajustaba a los síntomas. 2 días después la recibo y la instalo. Sigue estropeada, vuelvo a llamar, ya ha pasado una semana sin agua caliente, y todos en la casa están enfadados conmigo. Quieren que vuelva a hacer una prueba de temperatura del agua por tercera vez, aunque ya soy consciente de que el agua se calienta... sólo se agota en unos 2 minutos. Quieren enviarme otra válvula de control de gas, a pesar de que acabo de instalar una nueva que me enviaron ese día. La cual no recibiría hasta el martes ya que es sábado. Se niegan a permitirme cambiarlo por uno nuevo, y el supervisor me dice que es claramente un problema de fontanería ya que la válvula de control de gas fue reemplazada y comprobé el tubo de inmersión y no está agrietado o roto. Me dice que al igual que un calentador de agua, las piezas pueden fallar en la fontanería. ¿Mis tuberías de cobre pueden fallar de alguna manera causando que el agua caliente salga rápidamente? ¿Con cero cambios en la plomería? Sí, de acuerdo, está claro que se están inventando cualquier excusa posible para no darme un calentador de agua que funcione. En este punto necesito agua caliente, así que me rindo y voy a comprar un Whirlpool. Hey, tengo toda el agua caliente que quiero ahora, resulta que mis tuberías de cobre no se rompieron de una manera que succiona el agua caliente. Sorpresa, fue el calentador de agua. 750 dólares por el desagüe en un nuevo calentador de agua porque su apoyo se niega a ayudar realmente.

Fabricado el 4 de septiembre de 2018; falló el 9 de octubre de 2018 - Pensé que había comprado un calentador de agua de primera calidad con buena reputación y servicio. La resistencia inferior falló (código de error A105), que dicen que me enviarán y luego puedo contratar a un técnico para reemplazarlo o puedo vaciar el calentador de agua y hacerlo yo mismo. Esta no es la garantía que esperaba. Este calentador de agua acaba de ser instalado, y enviaron un producto malo. Espero que Rheem asuma todo el coste de la reparación durante el primer año, no que envíe una basura y haga que el cliente asuma el coste de la reparación de su error.

Un fontanero instaló un nuevo calentador de agua Rheem el 22 de septiembre de 2020. 9 meses después la luz piloto no funciona. Leer varios otros tienen el mismo problema. Tal vez una demanda es necesaria para que lo hagan bien. Todavía tratando de hacer contacto con ellos. Terrible servicio al cliente.

Sólo quería desahogarme un poco. Me han puesto un calentador de agua nuevo y, 8 años después, se está oxidando y tiene fugas. Me han dicho que deberían durar de 10 a 15 años. Parece que no soy el único al que se le ha echado la culpa.

La válvula de alivio de presión gotea en un calentador de agua recién instalado. Me la cambiaron y sigue goteando. Intenté que cumplieran la garantía. Me dieron largas durante semanas. Me rendí, fui a Lowes y compré otra marca. Soy un gran propietario y he utilizado Rheem antes. Esta es la primera vez que utilizo la garantía. No volveré a comprar.

Water heater heating element went out after six months. Rheem service department had no interest in helping or paying for repair after I had it fixed. They were rude, unresponsive, and unproductive. I will never use their products again.

Compré un calentador de agua Rheem en febrero de 2012. Después de 11 meses enero 2013 termopar salió. Reemplazado sin cargo. En febrero de 2014 el termopar vuelve a fallar. Me envían la pieza pero tengo que pagar la mano de obra. Un representante de Rheem me dijo que la nueva pieza había sido rediseñada, pero que Rheem no cubría la mano de obra a pesar de que afectaba a todos los calentadores de agua que fabricaban. Estoy muy enfadado y decepcionado con el producto y el servicio al cliente de Rheem. En este momento el costo de la mano de obra para la reparación es de $ 95.00 por hora. ¡Mucho dinero para un desempleado!

Por favor, antes de comprar un sistema de climatización Rheem, investigue la calidad de sus serpentines. Un año después de la compra de un nuevo sistema he estado experimentando el síndrome del calcetín sucio. Es un problema conocido con la bobina y hay una solución conocida, las bobinas deben ser sumergidas en una solución de bronceado o un epoxi. Esto evita que el moho y las bacterias se acumulen en los serpentines y luego arrojen las esporas por toda la casa. Rheem lo califica de problema medioambiental y se niega a reembolsar los costes para remediar el problema. Después de la instalación de una luz ultravioleta o un sistema de plasma global a mi cargo, mi problema puede ser resuelto, de nuevo Rheem se niega a reembolsar mis gastos. También estoy leyendo que sus bobinas tienen un problema con la corrosión y el fracaso, una vez más un problema corregido por inmersión para evitar la corrosión. El comprador tiene cuidado, la garantía limitada es sólo eso, extremadamente limitada, no hay mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas, no hay costos de reemplazo de freón en el equipo defectuoso, no hay mano de obra para corregir su problema conocido con el síndrome del calcetín sucio. Supongo que piensan que estas cosas se arreglan mágicamente. Compré mi unidad en un distribuidor autorizado de Rheem y me dijeron que eran unas de las mejores unidades del mercado.

Compre mi unidad en 2013 y desde entonces he tenido problemas con ella. La calefacción funciona bien, pero el aire acondicionado no funciona durante toda la temporada. Cuando se instaló por primera vez no se quedaba encendido debido al sensor de agua. Tuve que reiniciar el sensor varias veces, hasta que finalmente lo reemplazaron. Encendí la unidad en 2014 y no se encendió. Tuvieron que venir tres veces ese verano. Ahora es 2015 y de nuevo la unidad no se enciende. Consiguieron que funcionara. Un mes más tarde se congela porque tiene una fuga. Pusieron un sellador y ahora, otro mes después, vuelve a tener fugas. Se niegan a cambiarlo y siguen haciéndome perder el tiempo arreglándolo.

Compré un calentador de agua Rheem en mayo de 2017 en Home Depot. 7 meses después falló justo en la víspera de Navidad. Llamé a Rheem y la pieza en garantía fue enviada rápidamente, pero como no pudieron encontrar ningún contratista en mi área para hacer el trabajo, dijeron que puedo usar a cualquier persona local. Llené la reclamación de garantía y envié todo el papeleo requerido de vuelta el 2 de enero de 2018. Primero dijeron que tardaría entre 6 y 8 semanas en procesar la reclamación. Su ahora 2 1,2 mes (16 de marzo de 2018) y mi reclamo aún no fue procesado. La última vez que llamé, me dijeron que estaban de reserva en el departamento de reclamaciones de garantía (wow... imagina cuántas unidades han fallado que podrían crear tal reserva), pero ya que es más de 8 semanas, van a acelerar mi reclamo. Adivinen qué, aceleren o no, mi reclamación sigue en el limbo en algún lugar. Estoy muy decepcionado con la forma en que Rheem maneja las reclamaciones de los clientes. No me extraña que ningún contratista de mi zona quiera trabajar con Rheem. Por favor, no compren Rheem, no vale la pena cuando tienes que esperar 45 minutos en el teléfono con ellos o llamarlos cada mes para comprobar su reclamación de garantía sólo para escuchar la misma excusa.

Compré una unidad de calefacción y aire Rheem en el año 200. Ahora se está estropeando todo. Tenía una garantía de 5 años. Poco después de que la garantía expira tiene que poner un nuevo motor del ventilador. El componente eléctrico en un lado se apagó y ahora el compresor está fuera que se ejecuta en cualquier lugar entre 1700 y $ 3,000 y theyre diciendo que mi condensador parece que podría estar saliendo por lo que necesito una unidad nueva en la parte superior de todo esto. Los rodamientos del motor de mi calefactor se están estropeando, así que ahora necesito una unidad completamente nueva. He leído muchas quejas de clientes. Me parece que los fabricantes de Rheem no pueden ponerse de acuerdo, así que es hora de que alguien haga algo. Una unidad nueva podría costarme entre 5.000 y 6.500 dólares o más, sin incluir las piezas y la mano de obra que ya he pagado por piezas de mala calidad. ¿Qué va a hacer alguien al respecto? Yo soy el hombre que va a hacer algo si theres demandas que deben ser presentadas así sea y Im seguro con otros 300 comentarios en línea y las quejas de los clientes un montón de ir mucho con nosotros. Usted puede llegar a nosotros en **.

Lee las críticas y luego corre lo más rápido que puedas a buscar otro proveedor. Con 15 años, mi antiguo calentador de agua funcionaba bien, pero decidí que era hora de sustituirlo antes de que muriera. Contraté una unidad Rheem Power Vent (un requisito en mi situación), lo que hizo que fuera bastante caro: 1.300 dólares con instalación. Duró 30 meses, y murió con lo que resultó ser un problema común con la válvula. El contratista instalador envió la reparación a una organización de servicio especificada por Rheem, que no fue muy receptiva. Tardaron un día en devolverme la llamada, y se saltaron totalmente una ventana de llegada de 3PM a 7PM programada para el día siguiente, y llamaron a las 8AM del día siguiente (3 días) haciéndose los tontos, y dijeron ¿podemos venir ahora? Encontraron la válvula que fallaba, pero sólo después de que le impidiera salir, cuando se puso en marcha (como siempre lo hace), y el chico de la reparación dice ves, está funcionando. Claro, sólo hay que esperar 5 minutos para que empiece a reciclar el fallo de encendido cada 2 minutos. Finalmente lo vio, fue a buscar la pieza y lo arregló. Acabo de recibir la factura. 3 horas a 125 dólares (debería ser una hora) y 356 dólares por la válvula inteligente. Seguro que es inteligente para Rheem y el reparador. Yo, acabo de gastar más de 1,2 el coste de una unidad nueva, para arreglar una que sólo tiene 30 meses. ¿Dónde está la garantía?

Acabo de adquirir un nuevo calentador de agua y quería saber más sobre el mantenimiento preventivo necesario para prolongar su vida útil. Un agente me estaba ayudando a asegurar que las fechas de la garantía son exactas, ya que sus registros muestran la fecha de inicio de la garantía como la fecha de fabricación. La fecha de instalación es 5 meses más tarde. Tienen un sitio web para el registro, pero eso no ayudó a actualizar sus registros de garantía. Me dijo que volviera a utilizar su sitio web. Le dije que ya lo había hecho y que nada había cambiado. Entonces, me dijo que todo lo que tenía que hacer era responder a su correo electrónico con copias de las facturas y la información de la garantía extendida y todo se solucionaría. Un día después, nada. Así que volví a llamar y otra persona me dijo que lo investigaría, que actualizaría los registros y que me enviaría una captura de pantalla para demostrar que lo había hecho. No recibí ningún correo electrónico, pero el registro de la garantía se actualizó para corregir el inicio en la fecha de instalación, pero no incluyó la fecha de la garantía ampliada de 4 años adicionales. Así que ahora tengo que volver a llamarles por esto. Además, quería comprar barras anódicas adicionales (secundarias, conectadas al lado del agua caliente) para tenerlas disponibles dentro de 5 años. Eso parece ser un proceso MUY complicado. Siempre requiere el número de serie que es totalmente irrelevante. Todas las varillas de ánodo de los fabricantes son universales. La diferencia es la longitud de la varilla, la longitud de la boquilla (para los que se instalan en el lado de AGUA CALIENTE del tanque) y la composición del material. Después de media docena de correos electrónicos de ida y vuelta, todavía no hay información sobre cómo puedo conseguir la varilla de ánodo necesaria. Incluso les di los números de las piezas y me dijeron que me pusiera en contacto con otro departamento, ya que el departamento con el que me puse en contacto no se ocupa de las consultas del servicio de atención al cliente, sino de las relacionadas con el sitio web. Otro representante del servicio de atención al cliente me envió por correo electrónico las instrucciones de mantenimiento y el manual de usuario. Se lo agradecí, le hice más preguntas y .... NO HA RESPONDIDO desde entonces... Un par de correos electrónicos de seguimiento y todavía no. ¿POR QUÉ? Francamente, me preocupa el servicio que voy a recibir de esta empresa cuando algo realmente malo sucede .. Puede que me haya equivocado al comprar sus productos. Su unidad de A,C es excepcional. El calentador de agua es otra historia ya que tuve problemas con un termostato inexacto PERO, para su crédito, enviaron inmediatamente un nuevo termostato y eso arregló mi problema. Me preocupa lo que pueda salir mal y el trato que me den. ¡¡¡Caveat Emptor !!!

En la primavera de 2014 instalamos una nueva unidad de tratamiento de aire en nuestro apartamento. Desde entonces, hemos sustituido la bobina del evaporador tres veces y el motor del ventilador una vez. Aunque Rheem ofrece una garantía de diez años para las piezas, no se hace cargo de los gastos de mano de obra del cliente. Me costó 1450 dólares. A pesar del hecho de que las bobinas son obviamente defectuosas, Rheem no asumirá ninguna responsabilidad por un producto que es menos fiable. Son tan malos que actualmente tienen una demanda colectiva. Ahórrese un montón de dinero y comprar un producto de un fabricante creíble que ofrece un producto fiable.. HÁGASE UN FAVOR.... NO COMPRE UN MANEJADOR DE AIRE RHEEM.

Había instalado por ARS un sistema de HVAC Rheem 7,2012, hace poco más de dos años. Tengo un contrato de mantenimiento con una empresa dos veces al año y uso filtros de aire bastante caros cambiándolos cada 3 meses. Esta semana el motor del manipulador de aire dejó de funcionar. Me lo cambiaron gratis porque estaba en garantía. Tengo un contrato de trabajo de 10 años con la empresa que lo instaló y la mano de obra también fue gratuita. Gracias a Dios. Por favor, no me digan que después de que el período de garantía de 5 años se acabe en las partes que voy a tener que reemplazar todo el sistema. Estoy en mi tercer sistema HVAC en los últimos 21 años. Los otros dos no eran Rheems. Mi calificación es sólo en Rheem HVAC y no ARS.

Hi there, I am a home builder by the name of Ivaan Interiors in Winnipeg, Canada and I bought a 60-gallon HWT from Home Depot last month Dec 2021 for my new house to sell. The hot water tank was installed on-site by a licensed plumber and electrician. The electrician found that its not heating and consuming double Amperes as compared to it and tripping the circuit breaker. The electrician double-checked all the wiring but it didnt work and mentioned that there is some problem inside. We called customer service and they said, We can send parts, and we have to get it repaired at our end. THIS IS RIDICULOUS CUSTOMER SERVICE. How can we repair and why should we spend another hundred bucks to get it repaired. We didnt buy this brand new product to take the pain to repair. The buyer is taking possession next month. I want it to be repaired or replaced asap. I would appreciate if this matter is taken seriously and solved immediately. Manish

Consumer Affairs is obviously an unreliable source rating this product at over four stars with nothing but one star reviews as far as the eye can see. I�€�ve been doing plumbing for 15 years. I will never install one of these pieces of junk ever again. Don�€�t waste your money. This is the fifth heater I�€�ve been stored and had trouble with within two years from Rheem. Their product is junk. They made water heaters in the 1980s-90s that not only operate better than the 2021 models but can outlive their life by 10 years plus. Don�€�t be scammed by Rheem. They make these things to break so they can make more money off of you. Also don�€�t be scammed by this unreliable source that cost their self consumer affairs who obviously does not care about the consumer. Read the reviews consumer reports. Where the ** do you get your information. Apparently whoever works at this consumer affairs place can�€�t count 4.8 stars and nothing but one star reviews you can read them for days. Hey morons for one star reviews doesn�€�t equal four stars. You�€�re a ** idiot

Compré un calentador de agua de 50 galones hace una semana. Desde el día en que se instaló, tuvo una fuga. Todos los días ha venido a mi casa alguien del instalador, de Rheem o de Home Depot. Han sustituido un elemento de calefacción y sigue goteando. Ahora están tratando de culparme de que no tenía fugas, ya que no había agua en la olla cuando el reparador se fue. De verdad... Cada vez gotea una hora después de que se vayan. Ahora me dicen que puede ser la válvula de presión y que tengo que pagar la visita y el arreglo. Es curioso, el antiguo calentador funcionaba bien sin fugas, sólo viejo y con mucha suciedad en el fondo. En la última discusión, el agente de Rheem me dijo que podría ser una cosa de expansión que ocurre naturalmente y se filtra en la olla. Ahora, estoy fuera de mí y no soy tonto, nunca debe tener agua en la sartén. Rheem, Home Depot, den la cara y asuman la responsabilidad de los productos que venden. Yo pago $1400 por nada más que dolores de cabeza y estrés esperando que la cosa no explote e inunde mi casa.

WARNING - Be sure to register your Rheem Heat Pump. Without registration, you lose 5 years of your 10 year warranty. BETTER YET... DO NOT BUY RHEEM. If I could zero or negative star I would. My installer did not register my unit 7 years ago nor did I. I was not given a registration card to mail in. For the past 4 years, Ive had 5 techs here to work on my unit. Made a horrible loud banging noise that would wake us up at night. The blower motor was replaced. See-cell warped fan blade on condenser replaced. Thermostat replaced. Added 2 lb. of freon... All to no avail. Now the compressor is gone.I had AEP out when I got a $400.00 electric bill. They said air was not circulating evenly throughout- kept the unit running continuously. I had to close of 3 rooms to afford my electric bill. I mailed Rheem Corporation a copy of my dated bill, installation date, model #, serial # and copy of my 10 year warranty. Their reply was ... Sorry.. Theres no registration recorded, your warranty is gone. So Rheem Corporation is gone for me. My friend also purchased a Rheem heat pump and her unit is having the same problems. DO NOT BUY RHEEM.

Muy bien, así que después de haber comprado una casa (primavera, 2017) Mi calentador de agua comenzó a fallar (que estaba bien conmigo, es una casa nueva, las cosas fallan, todavía estaba en garantía, pero quería duchas más largas). Así que compré uno nuevo. En 3 días, el calentador de agua falló, me dejó sin energía, y comenzó a tener fugas de los componentes eléctricos. Sí. Así que llamé, y envié un correo electrónico, para que me lo cambiaran. Después de haber pasado un lapso de tiempo no consecutivo de 15 horas en espera entre Rheem y Home Depot, estaba continuamente creciendo más y más frustrado. FINALMENTE, una pobre chica de servicio al cliente, que pasó unos 45 minutos de su día en Home Depot, tuvo que pasar por mil aros- 2 meses después. Sip, por culpa de esta gente, había estado 2 meses sin agua caliente, y toda la diversión que eso conlleva (¡YAY!). Eso fue hace más de dos semanas.Hace dos días, recibí mi nuevo calentador de agua--sorta. Se equivocaron en la entrega. Se suponía que iba a ser entregado a mi casa, pero en su lugar, lo enviaron a Home ** Depot, así que tuve que salir del trabajo, e ir a recoger la cosa - ¿mencioné que fue entregado un día de retraso? El lunes de mi trabajo, y no trabajo en una industria en la que se puede recoger e ir. Abro la caja y me encuentro con una abolladura del tamaño de una pelota de béisbol, más o menos, pero la cosa mejora. La caja no estaba dañada. Tuvieron que enviarlo en estas condiciones, a sabiendas. Les he mandado un correo electrónico, he intentado llamarles, pero todavía no me han contestado.Estoy consternado, por este nivel de falta de profesionalidad, y de supervisión de la calidad. Y después de leer los comentarios anteriores, puedo asegurar a cualquiera que lea esto, que Rheem nunca, nunca recibirá ninguno de mis negocios, nunca más, y no entiendo por qué alguien les daría el suyo. Opten por GE, o Westinghouse, o cualquier otra cosa y ahórrense la molestia; al menos sus productos a veces funcionan, y su personal tiene la decencia de al menos mentirte.

Estoy muy insatisfecho con mi calentador de agua sin tanque. Me costó 5 veces más que un calentador de agua normal y 3 veces más para arreglarlo. Nunca, y quiero decir nunca, volveré a comprar otro producto Rheem. He tenido mi calentador de agua durante tres años y hace unas tres semanas, comenzó a parpadear un código de error y el fontanero ha estado aquí tres veces y todavía el pedazo de mierda no funciona. Así que son más de dos semanas sin agua caliente constante y una factura con la que podría haber comprado dos calentadores de agua normales. Creo que he sido yo el que ha elegido este producto. Nunca más. Llamé y pregunté si había un contratista que pudieran recomendar y está a más de 30 millas de distancia. Cualquiera que me pregunte sobre este producto, ahora sólo tengo cosas negativas que decirles.

Calentador de agua que funciona bien durante 2 1,2 años, luego se detiene. Rheem envía una pieza que se supone que debo instalar, no puedo. Envían un técnico, sustituye dos conjuntos en dos horas, nada. Así que no hay resolución - apesta.

El 8-12-16 mi calentador de agua Rheem, que tiene 2 años, pasó al modo de vacaciones y sólo tenía agua caliente. El fontanero habló con Rheem y recomendó la sustitución de la válvula de gas. Rheem envió la pieza y fue reemplazada 5 días después. Al cabo de unos días volvió a funcionar en modo vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le dijeron que enviarían otra válvula de gas para su sustitución. Después de la segunda sustitución de la válvula, unos días más tarde volvió al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron sustituir el sensor de vapor. Se instaló el sensor de vapor y volvió a pasar al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron cambiar el mazo de cables. Después de este reemplazo no tuve agua caliente. El fontanero reemplazó toda la unidad el 24-9-16. Rheem cubrió el calentador de agua pero no cubrió la mano de obra. Debido a todas sus recomendaciones de sustitución, mis gastos de mano de obra ascendieron a 1767,00. Después de leer los otros comentarios, ¿por qué no se retira este calentador?

Compré un nuevo calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en agosto y sólo duró 3 meses. Después de llamar al servicio de atención al cliente se me concedió un reemplazo. Después de desconectarlo y llevarlo de vuelta a la tienda e instalar la nueva unidad no tuvo fugas durante una hora entera, no hace falta decir que estoy muy frustrado.

Instalamos en enero de 2010 un horno nuevo RGRM 95fficiency con un contratista autorizado de Rheem. En septiembre de 2010, tuvimos que llamar al distribuidor para que nos ayudara a encender el horno. Este mes de octubre, una vez más, no conseguimos que el horno se encienda. El técnico de Rheem nos pide que volvamos a llamar al distribuidor y que paguemos la mano de obra. Se trata de un horno nuevo, ¿por qué tenemos que llamar al distribuidor cada septiembre y octubre para que nos ayude a encenderlo? Obviamente, tenemos una unidad defectuosa con la que Rheem se niega a ayudarnos. Un horno antiguo de 30 años no nos dio ningún problema. Se supone que este es un horno nuevo y Rheem nos pide que compremos una garantía extendida.

Compré un calentador eléctrico Rheem SHORTY de 40 galones en Home Depot. Lo instalé y se disparó el disyuntor unas 6 horas después de encenderlo. Descubrí que, en el elemento inferior, un cable fue empujado sobre el otro contacto durante la fabricación. Separé los dos cables y todo fue bien durante unas 2 semanas. Entonces me di cuenta de que el disyuntor se disparó de nuevo, lo reinicié y unos 3 minutos después olí a quemado eléctrico, todos conocemos el olor. Abrí la puerta del sótano para ver todo el lado del calentador envuelto en llamas. Corrí a buscar mi extintor de cocina y me metí debajo de la casa para apagarlo. Tras 58 minutos de espera, la respuesta de Rheem fue que me devolverían el dinero del calentador.

Compré e instalé un calentador de agua de 40 galones hace 2 años y falló por fuga en la parte inferior de la unidad. Seguí sus instrucciones ya que tiene una garantía de 6 años que hasta ahora no vale nada. Durante 2 semanas todo lo que obtengo es una señal de ocupado cuando llamo al número que me proporcionaron. No proporcionan ninguna otra manera de presentar un ticket de problemas o una queja. No volveré a comprar sus productos.

Me instalaron una bomba de calor Rheem de 5 toneladas en 2006 para sustituir un aire acondicionado anterior que duró 25 años. Hace dos semanas, tuve que sustituir el ventilador del condensador y la válvula de inversión por un importe de más de mil dólares. El viernes pasado, llegué a casa del trabajo y la casa estaba a 90 grados dentro. Llamé a mi técnico de climatización y vino. El motor del ventilador se había estropeado. No sólo se apagó, sino que el cilindro y la carcasa están oxidados en el motor y no se pueden quitar. Las piezas no están en stock y hay que pedirlas. Estaré sin aire durante una semana cuando lleguen las piezas, con una temperatura media exterior de 110 aquí en Arizona. No pondría otro Rheem en mi techo ni aunque me lo regalaran. Que pedazo de mierda. Para el momento en que las reparaciones se hacen, voy a estar en este más de $ 2,000. Mi consejo es que se mantenga alejado de este producto y la empresa. Si no pueden hacer un producto en el que no haya que reemplazar casi todas las piezas principales en sólo 6 años, es obvio que no se preocupan por la satisfacción del cliente. Esta es mi opinión. Puedes tomarlo o dejarlo.

Mi esposa está preocupada porque nuestro calentador de agua original Rheem 81V52D de 50 galones se va a apagar. Reemplacé el calentador inferior a los 12 años de su vida útil; sólo se ha vaciado una vez. 4 personas viven aquí y Iandm el único hombre que se ducha en 5 minutos. Buena recuperación de las duchas consecutivas durante 1 hora. Ahora lo difícil es conseguir una unidad dual de 4500 W como la que yo tenía.

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldnt keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

I purchased a new Rheem water heater in December of 2021, 3 weeks later the electrical heating control unit failed per plumbers diagnosis. He recommended exchanging and installing another water heater. Home Depot was great about the exchange but Plummer said I would have to pay for the labor as he has had problems in the past getting paid by some manufacturers. So I paid him and then filled a claim with Rheem get reimburse... Im still waiting on my money and they are not responding to any of my emails. :-(

Compré un calentador de agua Rheem hace dos años. Hoy he llamado para que me arreglen el producto o lo sustituyan porque todavía está en garantía. Después de 2 horas de transferencia y en espera, me dicen que no pueden ayudar. Como la unidad ya no estaba instalada, la garantía queda anulada. Le explico a Amanda la razón por la que no se instaló y aún no hay alegría. Si pueden intenten usar otra marca o llamen a esta empresa antes de intentar arreglarlo ustedes mismos. Esta empresa está estafando a los clientes.

Abril de 2014 compré un calentador de agua sin tanque Richmond (fabricado por Rheem) LP para reemplazar un Paloma de 15 años que finalmente había tenido una fuga. El costo de la compra fue de $800 en Rapid City Menards, no compré una garantía extendida. Enero de 2017 noté una fuga de agua debajo del calentador Rheem,Richmond. Al quitar la cubierta descubrí que el pleno de intercambio de calor había fallado y estaba filtrando agua en la carcasa del ventilador de escape y, en última instancia, en las conexiones eléctricas en la parte inferior del calentador.Llamé a Richmond que finalmente terminó en RHEEM. Querían fotos de la unidad y de la ubicación de la instalación. Envié fotos y al instante RHEEM reclamó una instalación incorrecta. He leído un montón de otros comentarios de los clientes insatisfechos que han experimentado Rheems reclamación de la instalación inadecuada. El reclamo de instalación es que debemos usar su versión de la tubería Concéntrica para ventilar y tomar el aire exterior correctamente. Mi caso específico ventila el escape perfectamente bien, sin embargo, viviendo en una parte congelada de los EE.UU., no veo donde el dibujo de aire bajo cero por 20 pies de tubería con un tubo de aire caliente que viaja dentro de este aire frío, produciendo así la condensación, y en última instancia, el hielo congelado en las regiones superiores de esta tubería, producirá menos estrés en la máquina que la extracción de aire ambiente (60 grados F) de 12 pulgadas de distancia. Se trata de un defecto de fabricación y de ingeniería de las juntas en los puntos de conexión de la cámara de calefacción. No es un problema de aire fresco. Trato de comprar americano, pero me admitieron claramente que los ingenieros no estaban disponibles para la consulta debido a su residencia en Japón. Vivo en un lugar remoto y no puedo cargar con un único proveedor. Lowes tiene que pedir una unidad y tarda una semana. Home Depot tiene una unidad diminuta en la estantería que ni siquiera se acerca a los 150000 btu que tenía este Rheem. Y Menards es el único con más de uno en el estante ... lamentablemente ambos son Rheem. Así que me veo obligado a tomar en la parte trasera con otro Rheem $ 800.

Compramos un tanque de agua Rheem de 40 galones en The Home Depot. Lo instalé yo mismo. Cuando llegó el momento de poner en marcha el calentador de agua, el piloto no se encendía. Llamé a Rheem y hablé con un representante que me guió en el proceso de resolución de problemas. Determinó que la unidad de montaje del piloto estaba defectuosa y que enviaría una nueva. Esta nueva unidad llegaría en dos días, es decir, el martes. La pieza no llegó hasta el viernes, el día después de Acción de Gracias. Para empeorar las cosas y prolongar nuestra vida sin agua caliente, un fontanero contratado no pudo instalar la nueva pieza hasta el lunes 2 de diciembre. Nuestro anterior calentador de agua duró trece años sin ningún problema. Este pedazo de chatarra de Rheem ni siquiera pudo empezar a instalarse. Al leer los comentarios aquí, me preocupa la longevidad de este dispositivo de 400 dólares que hemos comprado y estoy considerando seriamente retirarlo y devolverlo a The Home Depot. Un propietario y cliente muy decepcionado.

Hemos decidido sustituir nuestro depósito de agua caliente antes de que falle. Mi esposa pensó que tenía unos 13-14 años. Yo estaba buscando un tanque y finalmente hizo clic, ¿por qué donandt veo lo que la marca que tenemos ahora, como 13 años es bastante bueno. El instalador tenía la fecha de instalación 24 de diciembre de 2001... WOW. Es un Rheem Professional 410 de grado profesional. Así que thatands lo que voy a buscar ahora. Un instructor en mi trabajo en el departamento de plomería sugirió que obtenga un modelo básico (6 años de garantía), pero asegúrese de drenar el tanque una vez al año y esperar hasta que el agua corra clara para obtener todos los sedimentos y evitar la corrosión. No se olvide de desconectar el disyuntor primero. Iandm definitivamente conseguir otro Rheem. Buena suerte con lo que decidas.

Su empresa apesta y se aprovecha de sus clientes. Ustedes me vendieron una unidad defectuosa. Seguí sus instrucciones al pie de la letra. Después de meses y meses de correos electrónicos de ida y vuelta, finalmente llamé hoy. Hablé con 4 personas y la última persona con la que hablé fue muy grosera y se negó a dejarme hablar con un gerente. Estoy fuera de $ 1500 para un calentador de agua que duran 3 meses. Esto es un completo ** y no estoy seguro de cómo ustedes todavía tienen una empresa. Haré todo lo que esté en mi mano para asegurarme de que todo el mundo conoce mis problemas. Y después de investigarlo no soy el único con este problema. Deberíais estar avergonzados de tener una compañía así. Y aprovecharse de la gente en momentos como este. 100% la peor compañía con la que he tratado. Y no ser capaz de hablar con un gerente e incluso les hice saber que tengo numerosos correos electrónicos desde febrero de 2021 con respecto a este tema. Tengo todos mis documentos de todas las conversaciones. Así que esto se llevará al siguiente paso.

Mi calentador de agua sin tanque Rheem RTG-74PVN-2 murió el 27-12-2012. Llamé a Rheem el 28-12-2012 alrededor de las 9:00 AM CST. Diagnosticaron un quemador malo y prometieron enviar uno durante la noche para que lo tuviera el 29-12-2012. Llegó el sábado y no había quemador. Los llamé de nuevo y me dijeron que no lo enviaron el viernes porque se equivocaron y que saldría el 31-12-2012, así que llamé para pedir un número de seguimiento el 31-12-2012 y no sabían que no lo habían enviado. Ahora dicen que no se enviará hasta el miércoles. Es como trabajar con un grupo de niños de diez años. Es definitivamente el último producto Rheem que compraré.

Cero estrellas - ahorrar su dinero andamp; su tiempo. Compró un calentador de agua caliente de esta empresa andamp; dos semanas después de la instalación, el piloto no se quedaría encendido. Su servicio al cliente es basura andamp; que ni siquiera le ofrecen nada, incluyendo los servicios que ya han pagado. Nunca voy a comprar nada con el nombre de Rheem de nuevo.

Rheem es un buen producto, bien hecho, y tiene un gran historial. Las piezas son fáciles de conseguir y es fácil de reparar cuando se necesita, aunque eso es rara vez. La vida útil de un Rheem es de 20-25 años. Si tuviera que comprar otra unidad de calefacción y aire, sería una Rheem.

Compré un nuevo calentador de agua de Rheem y me lo instalaron. Nunca tuve agua caliente y Rheem tardó casi 2 semanas en darme uno nuevo. El servicio de atención al cliente fue horrible y la gente más incompetente con la que he tenido que tratar. Hablé con ellos y les dije que mi calentador de agua nunca ha funcionado y enviaron pieza tras pieza y finalmente me dieron una nueva. ¡¡Mi familia estaba en un nuevo lugar y no tenía agua caliente durante casi 2 semanas!! No hubo nada más que un Oops, lo siento por parte de Rheem. Nunca he estado tan insatisfecha y tan enfadada con una empresa en mi vida. No volveré a comprar nada de Rheem. Sugiero a todos que ahorren su dinero y compren a cualquiera que no sea Rheem.

Tuvimos que reemplazar nuestro HVAC original que tenía 13 años. Fuimos a Home Depot y nos sugirieron RHEEM y fue instalado por ARS. No funcionó de inmediato, y tengo que decirles que nos estábamos moviendo en un hotel, ya que garantizó que se hará dentro de las 24 horas. o que se mueven en un hotel. Bueno, trabajaron horas extras al día siguiente para no tener que trasladarnos. Instalado en agosto de 2013 y hemos tenido problemas de refrigeración abril de 2016, HVAC reparador dijo bajo en freón, nos advirtió que podría ser una fuga. Junio de 2016, problemas de refrigeración de nuevo, mismo reparador HVAC vino y dijo que era el drenaje bloqueado y sugirió que aprovechar su plan de mantenimiento y lo hicimos.22 de agosto de 2016 problemas de refrigeración de nuevo. El técnico de HVAC vino por la noche y concluyó que la bobina tenía una fuga y estaba 90% seguro de que era la bobina interior porque las bobinas de la unidad exterior no tenían ningún signo de fuga. Por esta visita pagamos $177 de mano de obra y relleno de freón. Hasta ahora hemos gastado 700 dólares en las tres visitas. Reemplazar el serpentín costará 500 dólares más y eso ya con nuestro descuento de socio. Esta marca RHEEM es un pedazo de chatarra y leyendo todos los otros comentarios, estoy tan enojado que no hice mi investigación y confié en el especialista de Home Depot. El único consuelo que tengo es que tomé un plan de mantenimiento así que por lo menos me dan un descuento de 15 cada vez que tienen que hacer reparaciones.

Estoy ayudando a mi padre a reparar su calentador de agua Rheem. Se rompió hace varios días. Fui a la página web de Rheem y llamé a un fontanero local que figuraba en el sitio web de Rheems. Cuando le dije al fontanero que tenía un aparato Rheem, me dijo inmediatamente: Oh, odio trabajar en ellos. Todo el mundo odia trabajar con ellos. Rheem ha hecho que sea muy difícil para nosotros trabajar en sus dispositivos, y su línea de servicio técnico incluso para nosotros los profesionales es totalmente inútil. Entonces llamé a un segundo fontanero que aparecía en el sitio web de Rheem. Vinieron, evaluaron el calentador de agua, y concluyeron que estaba roto más allá de la reparación y necesitaba ser reemplazado. Afortunadamente, el aparato aún está en garantía, por lo que el fontanero me indicó que informara a Rheem para que me enviaran un reemplazo. Llamé a Rheem y me sorprendió que el servicio de atención al cliente de Rheems quisiera que hiciera un montón de maniobras de diagnóstico en el aparato. ¿No es eso lo que hizo el fontanero que aparece en su página web? Finalmente, admitieron que había que cambiarlo y que estaba en garantía. Pero entonces me dijeron que para aprovechar la garantía, tenía que desconectar el calentador de agua, llevarlo al lugar de compra, recoger allí un nuevo calentador de agua y traerlo a mi casa. El calentador de agua tiene una capacidad de 75 galones, y desconectar y transportar un calentador de agua no es algo que el consumidor residencial medio pueda hacer. Requerirme que haga todo eso funcionalmente hace que la garantía sea una no-garantía. En general, no me ha impresionado el servicio y la garantía de Rheems.

En el lapso de 2 años, he tenido dos calentadores de agua Rheem. Ambos me fallaron. Uno era un híbrido. Funcionó bien durante 1,2 años y luego falló. Después de trabajar con el soporte de Rheem, que es horrible, lo llevé a Home Depot y conseguí un reemplazo. El reemplazo fue una serie Rheem Gladiator. Mi plomero instaló el calentador de reemplazo y ese falló en unos 3 meses. Nunca volveré a comprar un calentador Rheem.

Los calentadores de agua Rheem son de muy mala calidad y terminaras con fallas a lo largo de la vida del calentador. Se fabrica en México y las piezas se rompen continuamente. Compré mi calentador de agua a gas el 30-12-2011 y en mayo de 2014 falló. Me recomendaron un reparador y me cobró más que un calentador nuevo por arreglarlo. Las piezas se volvieron a romper un mes después, vino el mismo reparador y volvió a cambiar varias piezas (por suerte esta vez no me cobraron). Menos de un mes después, las piezas volvieron a fallar. El reparador vino y se negó a reemplazar las piezas, dijo que no estaba de acuerdo con el código y que volvería a fallar. Quería 2300 dólares para poner uno nuevo, sí, claro. Contacté con GE cuya etiqueta y enviaron por aire las piezas nuevas. Conseguí un nuevo fontanero recomendado por GE y el tipo las puso y no pudo conseguir que funcionara, puso otra en el lugar y todavía no pudo conseguir que funcionara. Me puse en contacto con ellos y no conseguí nada. NO COMPRE NINGÚN PRODUCTO RHEEM O GE. Te van a estafar y te van a escribir como a mí. Se fabrican en México y la calidad ha sufrido. Todos los reparadores lo saben. ¡¡¡¡BUYER BEWARE!!!!

Bomba de calor Rheem de 80.000 BTU - Compré un paquete completo de HVAC hace dos años a través de un instalador de mi zona (Loveland, Ohio). El producto es un Rheem de alta eficiencia. Casi de inmediato y hasta el día de hoy, la bomba de calor se apaga debido a la condensación que se abre paso en una línea de vacío que controla la válvula de gas. Me han dicho que este problema es particular de Rheem (y que están al tanto), pero no han corregido el problema. He intentado enviar mi problema y queja a Rheem en su página web, pero cuando pulso el botón de enviar, nada. Los comentarios no van a ninguna parte. He girado la válvula de gas 180 grados en su soporte para que el tubo tenga un ligero reflujo. Espero que esto ayude a eliminar el problema. No volveré a comprar otro producto Rheem.

Actualizado el 06,10,2020: Actualización. Sigo teniendo problemas con el aire acondicionado Rheem de 2017 instalado en mi casa. Rheem nunca dio seguimiento a mis llamadas. Tenía un Carrier de veinte años que funcionaba mejor y daba menos problemas a los 20yrs. No dejes que nadie te convenza de instalar un Rheem. Es ruidoso, el motor falló una vez En 2019 y está fallando de nuevo en 2020. El condensador falló en 2019. No enfría bien y es más caro empujando hacia arriba mi factura de electricidad. Cómo mi unidad de veinte años era más barata para funcionar está más allá de mí, pero Rheem logró fabricar algo menos eficiente que una unidad de veinte años de edad. Si quieres dejar tu trabajo y dedicar tu vida a lidiar con los problemas de AC, esta es la unidad para ti.Revisión original: Royal Air and Heating en Dallas instaló una unidad Rheem en mi casa. La unidad es extremadamente ruidosa y es como vivir al lado de la sala de máquinas de un barco. Incluso el inspector de Addison que vino en el permiso dijo que la unidad suena como una unidad de 40 años de edad. La unidad Rheem sustituyó a una unidad de 20 años y la nueva unidad Rheem es mucho más ruidosa que la antigua. También está al lado del dormitorio principal, por lo que no se puede dormir en esa habitación. En junio de 2017, cuando se instaló la unidad, Royal Air and Heating dijo que un representante de Rheem tendría que venir a comprobarlo. Ahora estamos a finales de septiembre de 2017 y todavía no ha venido ningún representante de Rheem a revisar la unidad.También me puse en contacto con Rheem. Me llamaron y dijeron que harían un seguimiento. Nunca lo hicieron. No permita que nadie instale una de estas unidades en su casa. Es un dolor de cabeza y no obtendrá ningún servicio de atención al cliente. Y, usted estará esperando para siempre para un representante de Rheem a venir. Me sorprende que esta horrible compañía siga en el negocio. Royal Air decidió instalar Rheem a pesar de que planteé problemas basándome en las críticas que vi. Sin embargo, no tenía otra opción ya que a través de la garantía de la casa. También tuve que pagar aproximadamente $ 1,300 para las actualizaciones, etc. Y, esto es lo que me queda, una unidad odiosamente ruidosa que infringe mi calidad de vida porque ya no puedo dormir en la habitación principal. Es muy ruidoso.

The company recalled the unit. It started a fire in my house. They didn�€�t bother to ask if everyone was ok after the fire. They wanted to repair the damaged water heater. It was totaled. The fire department pulled out the electrical system to make sure the fire was out. I sprayed a whole can of fire extinguisher in my garage. Made a huge mess. Didn�€�t care. I called. They said they would find a technician. They didn�€�t. I had to find one. Finally after a lot of calling found one. Got amount authorization from them. I submitted my invoice twice instead of invoice and receipt, resubmitted with corrected info. Now they want my credit card bill to verify the receipt was real!!! They all need to be subjected to having on fire in their home. So they also won�€�t cover the extra $200 for the new water heater which I wouldn�€�t of had to get if the one they sold hadn�€�t started on fire. So please don�€�t ever buy anything from them. Put them out of business!

I had a Rheem indoor model # RHLL-HM3617+RCSL, outdoor unit model # 14AJM30 , Trade/Brand name: RUUD 14AJM Series installed at my home on 8/23/2010 by. Brand new unit. Paid almost $3,500. Had to replace the MOTOR for the air handler unit 9/17/2012. Cost me almost $500. Motor for condenser just stopped working, replaced that motor 1/16/2015, cost me $490. I have spent almost $1,000 so far to repair this unit that is only 5 years old. Totally regret ever buying a Rheem/Ruud product. Definitely would never, ever recommend this brand to anyone, who is considering replacing their AC unit. Buyer beware.

¡NO COMPRE UN CALENTADOR DE AGUA RHEEM! Si pudiera darles cero estrellas, lo haría. Nuestro calentador de agua empezó a tener fugas 2 años después de la instalación (se oxidó). El DÍA que íbamos a comprar uno nuevo, el panel frontal estalló en llamas, lo que provocó una llamada al 911. Por suerte, estábamos en casa, o nuestra casa habría desaparecido y nuestras mascotas habrían muerto. Mi marido lo devolvió a Home Depot, pero como no teníamos el recibo (?!?), sólo nos dieron crédito en la tienda. Sólo venden Rheem, así que de ninguna manera vamos a conseguir otro. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, hablé con tres personas diferentes. NINGUNO de ellos se disculpó ni mostró ningún remordimiento por el incendio de nuestra casa; de hecho, ni siquiera parecían sorprendidos. La representante principal con la que hablé (que afirmó que era la persona de mayor rango con la que podía hablar por teléfono) intentó decirme que era culpa nuestra (no), de nuestro sistema eléctrico (otra vez no), y luego intentó decirme que era culpa de Home Depot (ellos no fabricaron la unidad, ¡Ustedes lo hicieron!). Fueron HORRIBLES, e intentaron comprarme con un cheque de satisfacción del cliente de 100 dólares. Me negué, diciéndoles que eso no era suficiente; quería el precio completo del nuevo calentador de agua que tenía que comprar de mi bolsillo. Siguió siendo grosera, se negó y me trató como un incordio. Todo lo que me dieron fue la dirección y el correo electrónico de su sede corporativa para llevar el asunto más lejos. (Así que ahora estoy reuniendo toda mi documentación (informe de incendio, fotos, etc.). Si se está formando una demanda por ahí, ¡me uniré con mucho gusto!