Well bought a water heater July 2020. Now Oct 7 pilot light won�€�t stay lit. Called company that installed it and they came out and said there is recall for these Rheem water heaters. Unit made in 2020 had a gas valve made incorrectly (also made in China). Rheem notified its vendors and sent kits (made in USA) to repair issue. These we to be install free as they went bad. What is needed is the new control module and new burner to match. Techs are replacing now. So I guess In a year we�€�ll know if works.I post this because I read a lot of self installers talking to Rheem and just replace certain parts. Since the gas control module is paired burner you need both. The China made one the open for the gas was too small and would start to fail after 6 months to a year. So if youre just replacing the one part it�€�s a mismatch. And will still give you trouble. It really the match of thermal coupler to the Burner but they changed it anyway.

Summary: $1,500 water heater was declared a lemon by Rheems tech support -- Rheem will not issue a full refund. I purchased a 50 gallon Rheem water heater (PROPG50-40N RH67 PD) from an authorized Rheem dealer, Johnson Thermol Temp Inc., Washington, MI. Unfortunately, the Wi-Fi feature, used to raise/lower the water temperature from a smartphone, never worked consistently. After a seemingly random period of time (a few hours to a week) the Wi-Fi connection would drop, resulting in lukewarm-to-cold showers.During the next several months I placed many calls and invested dozens of hours of personal time working with Rheems tech support. To prove my home network wasnt the issue I was required to purchase and install two different Wi-Fi extenders. Rheem/Johnson Thermal made several attempts to troubleshoot the problem. They replaced the Wi-Fi unit. They replaced the gas valve three times. Nothing worked. Unable to solve the problem Rheems tech support declared the water heater a lemon (their words, not mine, case number 3137948) and told me to return it and Johnson Thermal would provide a refund.Johnson Thermal took the water heater back. A few weeks passed; no refund. After two more phone calls to Johnson Thermal and another week went by I received a partial, $700 refund. Attempts to discuss the refund amount with Rheem failed. I placed two calls to their warranty group. Both times I was told that the manager was not available but would call back. Neither call was returned. Attempts to discuss the refund amount with Johnson Thermal failed. I placed a call to the manager -- it was not returned. A partial refund is not acceptable for a water heater that *never* worked properly. My expectation was/is for a full, $1500 refund.

Compré un calentador de agua Rheem de 50 galones XG50T12DU36U0 en Home Depot, lo instalé y no se encendía a menos que cerrara y volviera a abrir la línea de gas manualmente. Llamé a Rheem, solucioné el problema del calentador de agua con ellos por teléfono y decidieron que era la válvula de gas. La sustituí y el problema continuó. Volví a llamarles, volví a solucionar el problema del calentador y me dijeron que era el encendedor y me pidieron que lo sustituyera. Me negué a sustituirlo porque no quería dañar el calentador e invalidar la garantía. Su empresa de reparación reemplazó el encendedor, la unidad arrancó después de muchas chispas y luego no volvió a funcionar. Volví a llamar a Rheem, volvieron a solucionar el problema del sensor de gas inflamable, reajustaron la válvula de gas sin solucionar el problema. Dijeron que era el dispositivo de protección térmica y me pidieron que abriera y quitara el quemador, lo que me negué a hacer. Me cansé de esto y pedí devolver la unidad. Rheem dice que no recomiendan eso porque quieren seguir solucionando el problema de la unidad (mientras me ducho con agua fría...) y no emiten un número de autorización de devolución. El gerente de Home Depot dice que tengo que ponerme en contacto con Rheem, obtener un número de autorización de devolución y que no respetan la política de devolución de 90 días ni me proporcionan una copia de la misma (me dijeron que podía hacer una foto de la política en el mostrador). La política no menciona el calentador de agua como artículos no retornables, pero aún así el gerente no me acepta devolver el calentador. El gerente también dijo que desde que el calentador de agua fue instalado no puedo devolverlo. El servicio de atención al cliente 1-800 de Home Depot dice que puedo devolver la unidad (con el recibo, el número de serie del calentador y sin daños) pero no pueden anular al gerente de la tienda. NO compren calentadores de agua RHEEM en HOME DEPOT.

Compré un calentador de agua Rheem en junio. Bueno, 5 meses después, empezó a mostrar errores en el control de gas. Además, a veces tenía agua caliente y otras veces no. Tuve sus técnicos de servicio vienen y tratar de arreglar. Llamé a Rheem varias veces y me dijeron que era el control de gas y me enviaron uno nuevo. El técnico viene e instala el nuevo control de gas y adivina qué sigue sin funcionar y no tengo agua caliente. Llamo a Rheem y me dicen le enviaremos otro control de gas. Le digo me acaban de enviar uno nuevo. Me dice Sí, lo sé. Le digo tengo una familia sin agua caliente desde hace dos semanas y quiero que me consigan un nuevo calentador de agua en garantía ya que sólo tiene 5 meses. Rheem dice no, no lo haremos. Así que tuve que comprar otro calentador de agua y no Rheem, por supuesto, porque no tenía ningún calentador de agua que funcionara y los tres técnicos dijeron que no podían arreglarlo y Rheem no lo reemplazaría. Rheem no mantiene su garantía. Volví a llamar a Rheem y les dije que iba a tener que llevarlos a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía y me dijeron que de acuerdo, buena suerte. Esta empresa es horrible y no se atiene a su trabajo ni a su garantía. Les pedí que me reembolsaran el calentador de agua y me dijeron que no.

Estoy muy insatisfecho con mi calentador de agua sin tanque. Nuestro problema de falta de agua caliente comenzó en junio de 2011 y seguimos teniendo este problema. El calentador de agua sin tanque funcionaba durante unas semanas y luego empezaba a parpadear el código de error 11 o 12 en el monitor, y no había agua caliente. Este problema continuó de forma intermitente durante un tiempo y ahora ha empeorado. Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Rheem varias veces y cada vez, todos parecen decirnos una razón diferente para nuestro problema. Realmente es un reto tratar de ver si tendremos agua caliente cada día. Hace poco, el representante de Rheem le dijo a mi marido que la tubería de gas es de tamaño incorrecto. Eso no es cierto porque ya hemos comprobado la línea, la válvula, el flujo de gas, etc. No saben de qué diablos están hablando. Deben leer el manual de problemas que se les dio cuando fueron contratados. También hemos hecho que un reparador autorizado de Rheem lo revise. No tienen ni idea de qué o cómo arreglar este problema. Entre el servicio de atención al cliente de Rheem y el reparador autorizado de Rheem, no sé cuál es peor porque sólo son una pena tras otra. Mi marido y yo estamos pensando seriamente en volver a usar el calentador de agua bueno y antiguo porque nunca hemos tenido ningún problema con él. Cuando nuestros amigos hablan de instalar un calentador de agua sin tanque, les decimos que no compren un calentador de agua sin tanque Rheem porque es una mierda.

Compré un calentador de agua Rheem en diciembre de 2019, falló en mayo de 2020. Llamé al servicio de garantía y me dijeron que faltaban 2 semanas para la reparación. Tiempo inaceptable y tuvo que tratar por nuestra cuenta para averiguar la reparación. Por qué es nuestro tiempo para encontrar la respuesta.

Tenemos un calentador de agua totalmente nuevo en 2017. Ahora en 2020 dejó de funcionar hace más de un mes. Nos pusimos en contacto con Rheem para obtener un nuevo termopar por el error de la máquina. Tomó varios representantes de servicio al cliente groseros para obtener la pieza. A pesar de pagar 50 dólares más por el pedido, no llegó hasta dentro de dos días. Hicimos que el fontanero pusiera el nuevo termopar y todo fue bien .... durante unos días. Entonces apareció un nuevo error en el sensor de alta temperatura... unas cuantas llamadas groseras de Rheem más tarde y otro paquete nocturno (léase: dos días) más tarde, recibimos la pieza. Pagamos a otro fontanero para que ponga la pieza y todo va bien... durante unos días. El agua caliente se detiene de nuevo, el fontanero viene otra vez y la luz piloto es tres veces más alta de lo que debería ser. Llamo a unos groseros representantes de Rheem y ¡¡¡OH, enviaron la pieza equivocada y no van a cubrir la instalación del fontanero por la pieza equivocada que enviaron!!! Dos días más tarde y todavía estaban esperando la noche de la pieza correcta. Nunca he estado más insatisfecho con una empresa y NUNCA compraré Rheem y desaconsejaré a TODOS los que conozco que la utilicen.

He instalado varios calentadores de agua Rheem del mismo tipo en mis apartamentos. Uno de ellos sigue apagando el piloto. Llamé varias veces al servicio de atención al cliente y al servicio técnico de Rheem. Cada vez, tengo que esperar mucho tiempo antes de poder hablar con el soporte. Cada vez, me enviaron un nuevo conjunto de piloto ya que mi calentador de agua está todavía en garantía. Tengo que gastar mucho dinero para contratar a un profesional que me instale el piloto. El último se instaló la semana pasada, pero el piloto se ha vuelto a apagar hoy. Creo que el calentador de agua realmente tiene un defecto desde el principio por lo que el piloto estaba apagado una y otra vez desde mi otro mismo tipo de calentador de agua Rheem funciona bien hasta ahora que se instaló en otro apartamento dentro del mismo edificio fourplex. Los dos apartamentos y la ubicación del calentador de agua son idénticos. Honestamente, solicité a Rheem que me reemplazara el calentador de agua ya que está en garantía y tiene defectos. Pero Rheem se negó a reemplazar mi calentador de agua, en lugar de ello, siguió enviándome un nuevo piloto. Pero cada vez, tuve que pagar a los profesionales para instalarlo. Si el calentador de agua tiene un problema, no creo que sea útil cambiar el piloto una y otra vez.

Mi calentador de agua A.O. Smith empezó a tener fugas, así que fui a Home Depot y compré un calentador eléctrico de 50 galones. Lo instalé y lo encendí. Todo parecía normal, pero a la mañana siguiente, mientras comprobaba si había fugas, noté que había agua en la parte superior del calentador. Pensé que era una de mis conexiones, pero al inspeccionar más a fondo descubrí que venía de debajo de la tapa. Apreté las dos boquillas que venían montadas de fábrica y apreté las conexiones de mi casa. Al día siguiente volvía a haber agua. Llamé a Rheem y enviaron a un fontanero que instaló dos nuevos racores enviados por Rheem. Al día siguiente más fugas. Rheem me dijo que lo llevara a HD y que ellos pagarían al fontanero para que se lo llevara. Ayer trajo un nuevo tanque y lo instaló y esta mañana había agua por todas partes. ¡Esto no es más que una fabricación defectuosa! ¿Dos tanques seguidos con fugas internas? Algo está mal con Rheem. Le pregunté al representante de Rheem si tenían un problema con ciertos modelos y me dijo que no.

En septiembre de 2016 tuvimos que reemplazar nuestro Trane A,C y unidad de calefacción, porque a,c salió y la situación de freón. Fue reemplazado con una bomba de calor Rheem 410A. Tuvimos problemas de reparación de A,C antes de finales de 2016. Probablemente 3 o 4 en 2017 lo mismo en 2018. Ahora estamos en 12,2019 sobre la misma cantidad. El A,C está fuera que pasó desapercibido al clima más fresco hasta que el calor se apagó. Así que aquí estoy en Mississippi en diciembre sin calor o A,C. Desde la pérdida de nuestra unidad Trane hemos tenido que invertir en unidades portátiles de A,C. Siempre me han gustado los calentadores de agua Rheem, nunca he tenido un minuto de problemas con uno en mi casa mientras estaba en garantía.

Compró Rheem 4 toneladas de HVAC en abril de 2018. La unidad falló en menos de 24 horas. Se descartó como residuos extraños en las líneas y se reparó a costa de la compañía de servicio que también estaba acompañada por un representante de Rheem. Ahora, 14 meses más tarde, el ventilador interior ha decidido reducir la velocidad y no extraer suficiente aire a través del manipulador, lo que provocó una gran condensación que empapó el filtro y restringió aún más el flujo de aire hasta que la bobina se congeló por completo. Estoy esperando una respuesta de Rheem. La tarifa de reparación de Service Star por una hora de trabajo es más de 2 meses de mi factura eléctrica total de 287,00. Me alejo de estas dos empresas, ya que ambas se benefician de la venta de basura a los consumidores.

En la primavera de 2014 instalamos una nueva unidad de tratamiento de aire en nuestro apartamento. Desde entonces, hemos sustituido la bobina del evaporador tres veces y el motor del ventilador una vez. Aunque Rheem ofrece una garantía de diez años para las piezas, no se hace cargo de los gastos de mano de obra del cliente. Me costó 1450 dólares. A pesar del hecho de que las bobinas son obviamente defectuosas, Rheem no asumirá ninguna responsabilidad por un producto que es menos fiable. Son tan malos que actualmente tienen una demanda colectiva. Ahórrese un montón de dinero y comprar un producto de un fabricante creíble que ofrece un producto fiable.. HÁGASE UN FAVOR.... NO COMPRE UN MANEJADOR DE AIRE RHEEM.

Dos meses después de la instalación de un calentador de agua tuvimos un horrible sabor y olor a azufre. Probamos el tratamiento recomendado con peróxido de hidrógeno para matar las bacterias. Esto funcionó durante 3 meses y luego volvió a aparecer, así que volvimos a tratar la afección con peróxido. Esto funcionó durante otros 6 meses. El virus Covid ya estaba en vigor y no podíamos comprar el peróxido en ningún sitio. Nos dimos cuenta de que había agua en el suelo y también me di cuenta de que el disyuntor eléctrico había saltado. Al quitar la tapa superior, encontré el aislamiento que cubría el elemento superior y el termostato quemado y los cables negros y corroídos. Hablé con Rheem 3 veces, cada vez con una persona diferente, pero no conseguí nada. Lo único que me ofrecieron fue un elemento nuevo a pesar de que todo el aislamiento de la unidad estaba totalmente mojado. Teniendo en cuenta el estado de corrosión de los cables, el termostato y el elemento, rechazamos su miserable oferta. Finalmente nos pusimos en contacto con Home Depot y hablamos con alguien con conocimientos, Les, el responsable de fontanería, y accedió a llamar a Rheem. Después de no llegar a ninguna parte con esta compañía, habló con su gerente y sugirió reemplazar el calentador a su costo, lo cual hicieron. Esperamos que este sea mejor, pero no esperamos tener la misma vida que nuestro anterior calentador que duró 28 años.

Compré un nuevo calentador de agua de 12 años en diciembre de 2009 en Home Depot. Menos de dos años después (21 de agosto de 11), el calentador de agua se averió, el piloto no se encendió y no había agua caliente. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y me dieron instrucciones para volver a encender el piloto. Lo conseguí durante sólo cinco minutos antes de que se apagara de nuevo.Entonces, llamé a Pacific Gas and Electric Company al día siguiente, 22 de agosto de 11, para que hicieran un diagnóstico imparcial. PGandamp;E vino el 23 de agosto de 11 y determinó que el calentador de agua estaba correctamente instalado, las rejillas de ventilación estaban limpias y sin obstrucciones, pero, de nuevo, el piloto no pudo sostener o permanecer encendido durante más de seis minutos. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y describí la secuencia de eventos. La técnica telefónica dijo rápidamente que enviaría un control de la válvula de gas que solucionaría el problema. Pregunté si había problemas con estos calentadores pero no obtuve una respuesta clara. Me dijo que enviaría la pieza por FedEx para que llegara al día siguiente entre las 10 y las 12 del mediodía. Ya son las 5 de la tarde pero todavía no hay pieza y ya es demasiado tarde para encontrar un fontanero que venga a instalarla. Mientras tanto, llevamos cuatro días sin agua caliente. He mirado en Internet y he encontrado una cantidad increíble de quejas relacionadas con el producto específico de los calentadores de agua GE y muchas de ellas han sido compradas en Home Depot.

Build our house 4 years ago. Our builder used at the time Rheem AC units, needless to say he has wised up since then. Just days after moving into a brand new house with brand new Ac in June, our unit would not work. Repair #1. Couple more repairs after that. Have had several repairs within the last 4 years also. This year has been by far the worst!!! I have had 7 repairs so far this summer season and am currently today October 23, waiting for yet another part to be replaced. Not say same part each time either. Multiple parts have been replaced each summer for the past 4 years. Alternative, replace unit. Really after spending $360,000 to build house. Parts are always on back order with Rheem, the parts you get from them seem to fail quickly and multiple times, and when the repairman has to make multiple calls to even get the parts department from Rheem to call him, theres a problem. Multiple repair men licensed in HVAC have told us and neighbors that Rheem units are crap and to stay away. Rheem your products are absolute crap, and your parts dept and service are even worse!!

Problema con el piloto del calentador de agua. Compré un calentador de agua el 21 de octubre de 2015 y el 14 de enero no hay agua caliente. Me dijeron que llamara a nuestro proveedor local de gas PGandamp;E. El técnico de servicio de Pacific Gas andamp; Electric llegó a mi casa el sábado 16 de enero y declaró que el calentador de agua ya no era bueno. Ese mismo día fui a Home Depot con mi recibo y el extracto de Pacific Gas and Electric. Me dijeron entonces que no lo aceptarían. Un empleado de Home Depot me dijo que tendría que llamar al fabricante y me dio el número de teléfono. El empleado de Home Depot me dijo que el fabricante tendría que dar permiso a Home Depot para aceptar el producto defectuoso. El 20 de enero de 2016, llamé al fabricante y le describí lo que había sucedido y le leí la declaración de Pacific Gas andamp; Electric y me dijo que no permitirían que Home Depot lo aceptara y lo cambiara. El empleado con el que hablé del fabricante dijo que podría enviarme por correo algunas piezas o algo así. Entonces le dije que como consumidor y por lo que dice mi declaración de la compañía de gas local el producto está en mora.

So every time I have to reignite my water heater I add something to this comment. This is the 2nd water heater in 4 years, they replace the first one because it was fully covered. The new 2nd one lasted about a year and a half and started to have problems. I have received 1 head and sensor replacement due to 9 blinks. Paid to have some one professionally repair it. Now I am still out of hot water in December. Customer service is great but you have to wait on the line for 45 minutes. Just proves how much issues they are having with their products. They are sending another head replacement and sensory in case the first one they sent was a dud. Going to waste more money to have it install. Find another brand of water heater, Rheem seems to be living on their past quality and makes crap now.

Compré un calentador de agua a gas de 50 galones. Tuve problemas con cada persona que hablé por teléfono de Rheem. Incluso si mi garantía es sólo seis meses de edad, tienen todas las excusas para no ayudarme. No compre un calentador de agua Rheem. Malo en todos los sentidos. Tuve que ponerme en contacto con el gerente de Menards, donde compré el producto, para que los llamara y aceptara el recibo de compra de Menard.

En el lapso de 2 años, he tenido dos calentadores de agua Rheem. Ambos me fallaron. Uno era un híbrido. Funcionó bien durante 1,2 años y luego falló. Después de trabajar con el soporte de Rheem, que es horrible, lo llevé a Home Depot y conseguí un reemplazo. El reemplazo fue una serie Rheem Gladiator. Mi plomero instaló el calentador de reemplazo y ese falló en unos 3 meses. Nunca volveré a comprar un calentador Rheem.

Estoy muy insatisfecho con mi calentador de agua sin tanque. Me costó 5 veces más que un calentador de agua normal y 3 veces más para arreglarlo. Nunca, y quiero decir nunca, volveré a comprar otro producto Rheem. He tenido mi calentador de agua durante tres años y hace unas tres semanas, comenzó a parpadear un código de error y el fontanero ha estado aquí tres veces y todavía el pedazo de mierda no funciona. Así que son más de dos semanas sin agua caliente constante y una factura con la que podría haber comprado dos calentadores de agua normales. Creo que he sido yo el que ha elegido este producto. Nunca más. Llamé y pregunté si había un contratista que pudieran recomendar y está a más de 30 millas de distancia. Cualquiera que me pregunte sobre este producto, ahora sólo tengo cosas negativas que decirles.

I purchased a Rheem water heater in June 2014 from Home Depot. The tank failed several days ago. I tried warranty service over the last several days and I got a message it wasnt in service, try later... Or wrong serial number. Today I called the 800 621 5622 and got a customer service rep. He tells me to bring it back to Home Depot for adjustment. Home Depot doesnt deal with Rheem anymore. Cant even special order. Parts can only be obtained from their authorized plumber and any regular plumber wont touch or recommend Rheem for obvious reasons. Essentially Rheem warranty program is a sham. My recommendation: Dont buy anything from Rheem. Model # XG48TOGEN40UO S # RHUNM181401735 manufactured 29/4/14.

Compré un calentador de agua Rheem hace un año y dejó de funcionar. Llamé para pedir ayuda y me atendió una chica que me habló como si fuera un niño y fue muy grosera. La experiencia del servicio de atención al cliente de Rheem fue una de las peores que he vivido. Si quieres perder dinero, tiempo y ser insultado, compra un Rheem.

Hands down the worst customer service I have ever had to deal with in my lifetime. Not only do they have you holding on the phone for hours and when I mean hours I mean whole hours, they cant even assist or communicate reimbursement procedure effectively. After being told by one representative that he would be sending an email with how to submit for reimbursement within hours, I had to call back after a few days to advise I did not receive such email. Another rep advised the reason I didnt receive the email was that they did not have the necessary voucher to send...so why not say that from the first call or someone reach out me to advise instead of me waiting on an email that was never to arrive. As we speak Im literally on hold for what seems like another hour just to speak to a manager. P.s. This is all due to a defective part on a water heater that was installed less than year ago.

We have experienced the most disappointing customer service from such a reputable company like Rheem. We purchased the water heater from Home Depot for our rental property. In less than 6 months from our purchase, it stopped working. We thought it would be a simple fix, like re-lighting the pilot light, but it wasn�€�t that simple. I proceeded to call Rheem customer service to find a technician who could help us with the issue. After several hours on the phone, on hold and with dropped calls, a customer service agent was able to help me determine the issue. A part needed to be replaced and Rheem would be shipping that over. Several issues with this solution: 1. Why couldn�€�t a local technician purchase the part locally and service us right away? 2. Why isn�€�t the part readily available at a big box store, like Home Depot, where it seems they only sell Rheem water heaters?3. With Rheem customer service / shipping dept estimating 4-6 business days, our tenant would be out of water for almost a week. Why couldn�€�t the shipping be expedited as a courtesy since the water heater repairs were still under warranty?Sure enough, the part took a long time to arrive to us and was even delayed. The part did not arrive at our rental property location for 9 full calendar days (7 business days). Because the part took so long to arrive, our tenant, who is a single mother with 4 young kids under age 12, was not able to have hot water. This is unacceptable for anyone living in the United States. We had to allow her to live in a hotel during this time. Therefore, we had to forego the rent she would have to pay us during these 9 days.Our family and friends have been long time customers of Rheem and have bought many products, including water heaters and air conditioners. We thought the reputation of Rheem�€�s products would be on par with your customer service, but that is far from the truth. We will be wary of purchasing additional Rheem products and will advise our friends and extended family to do the same. We would also like Rheem to do some further investigations, since it seems this part has ongoing issues, and possibly recall this water heater product or part. A water heater should not break down in less than 6 months. I have now seen numerous bad reviews regarding your water heaters and your customer service. For a large reputable company, this is not how you treat or retain customers.

Compré un calentador de agua Rheem nuevo en Home Depot en 2018 y nada más sacarlo de la caja estaba DOA. Dice justo en el lado del calentador que no lo devuelva al lugar de compra, sino que llame al servicio de atención al cliente de Rheem (que es el peor servicio de atención al cliente). Tres días después (sin agua caliente) recibí un controlador de reemplazo. 225 dólares después, un fontanero lo instaló y seguía sin funcionar. Dos llamadas más a Rheem (se llamaban a sí mismos Rheem porque te escarmientan) y enviaron un kit de luz piloto de reemplazo. $180 para que un plomero lo instale y después de muchos intentos se enciende y calienta. Funciona muy bien durante un par de meses y luego la luz piloto se apaga. Muchos intentos más tarde y otra visita de 120 dólares de un fontanero lo arreglan y ahora funciona durante casi un año antes de que la luz piloto se apague de nuevo. Llama al fontanero y con 120 dólares resuelve el problema después de tres días más de espera de la pieza. Funciona esta vez durante un año y ahora dos años y medio después de la compra se vuelve a apagar. Tres días sin agua caliente y múltiples llamadas a Rheem (ream) y están enviando una pieza de repuesto (oh, por cierto, si quieres el envío acelerado que cuesta $ 30, pero todavía tarda dos días). Por fin he terminado. No vale la pena la molestia de tratar con esta compañía y su producto de la basura así que estoy substituyendo este pedazo de la basura por un AO Smith.la cosa triste es que dos compañías de la plomería me dijeron no comprar Rheem y lo hice porque tenían la mejor garantía. Bueno, la garantía es inútil si su única opción es esperar tres días para la parte y luego todavía tiene que pagar el fontanero para instalarlo. Nota para mí. Busque un fontanero de confianza, compre la marca que le recomiende e instale y nunca compre Rheem.

Para los que no les gusta leer críticas largas, todo lo que puedo decir es que no puedo estar más decepcionado que con Rheem. Simplemente NO compre un producto Rheem, a menos que le guste tratar con un producto de calidad marginal, y un equipo de atención al cliente que es más que incompetente. A principios de 2017 nuestro calentador de agua de 40 galones necesitaba ser reemplazado. Fuimos a una tienda local y encontramos un buen calentador de agua de gas Rheem (o eso creíamos). Lo instalaron profesionalmente, listo para funcionar. Poco después de la instalación, cada vez que el quemador se encendía, había un fuerte golpe de una pequeña explosión de gas. Llamamos a Rheem y nos dijeron que ...no tienen técnicos en la zona, llame a un fontanero local para que lo vea y le reembolsará. BIEN. Hicimos lo que nos indicaron. El fontanero vino y sugirió una sustitución completa del conjunto del quemador. Rheem se negó y sólo envió una pequeña pieza. No solucionó el problema. Otra llamada a Rheem. Y otra. Y otra, con repetidas visitas del fontanero. Finalmente, después de tres meses de idas y venidas, Rheem envió un conjunto de quemador completo. El problema se solucionó. Entonces leímos las instrucciones sobre cómo obtener el reembolso. Era bastante complicado y requería todo tipo de papeleo, incluido un W-9 del fontanero (aunque Rheem debía tener constancia de todas las llamadas e indicaciones). Envié la documentación por correo electrónico. Esperé. Y esperé. No hubo acuse de recibo de la documentación. Llamé a Rheem. Después de estar en espera durante 1,2 horas, finalmente hablé con un representante. Afirmaron que mi reembolso nunca había llegado (esto es el correo electrónico, amigos, si no llega, se obtiene un mensaje de devolución). Volví a enviar pacientemente la documentación por correo electrónico. Y esperé. Y esperé. Volví a llamar dos meses después. Para entonces, la diversión se había prolongado durante 5 meses. El representante me dijo que había recibido la documentación, pero que estaba en revisión y que se tomaría una decisión sobre el reembolso o no en un plazo de 6 semanas. Pasaron seis semanas. Ninguna comprobación. El reloj está ahora en 6 1,2 meses en esta historia. Alrededor de las 8 semanas, intenté llamar de nuevo. La opción de servicio al cliente al llamar a Rheem estaba desconectada. Intenté llamar a la línea de contratistas, pero no querían hablar conmigo a menos que tuviera un número de licencia de contratista. Les dije que la línea de clientes residenciales estaba desconectada, y balbuceaban algo sobre un problema técnico. Sí, claro. Claro... Fui al fontanero y pedí ayuda. Llamaron a la línea de contratistas, hablaron con alguien, y esa persona dijo que el cheque se enviaría inmediatamente, y que había habido un problema con el papeleo que había enviado (nunca me habían dicho esto).Cuando el fontanero preguntó cuál era el problema, el representante de Rheem no pudo ser específico. En este punto me estaba preparando para ir a la corte de reclamos menores. Tres semanas después de la llamada del fontanero, por fin llegó el cheque. Lo he depositado y, basándome en el historial de actividades, tengo los dedos cruzados para que no rebote. Al final, Rheem nos reembolsó más de 600 dólares por la reparación de un calentador de agua de 800 dólares. Si sólo hubieran autorizado el montaje completo del quemador solicitado en la primera llamada, habría estado más cerca de los 150 dólares. He tratado con un servicio de atención al cliente terrible en mi pasado, pero esto es un nuevo punto bajo. Y tristemente, por lo que tengo entendido, esto es una ocurrencia más común de lo que cualquier compañía decente debería permitir. ¡NO COMPRE RHEEM! Por cierto, el problema técnico con la línea de servicio al cliente residencial sigue en curso, 4 semanas después de que lo encontré por primera vez. Patético.

Octubre de 2012 El fontanero compró un calentador de agua RHEEM en Home Depot para mi propiedad de alquiler que no funcionó después de la instalación. RHEEM envió a su fontanero autorizado que ajustó el tubo piloto para solucionar el problema de encendido retardado, sin coste alguno para mí. Ahora, 3,5 años después, el piloto no se mantiene encendido y un fontanero diagnosticó un posible problema de termopar. Como mi inquilino quiere agua caliente ahora no tengo la opción de pedir una pieza que puede o no arreglar el problema. El calentador de agua va a ser reemplazado hoy con un calentador de agua de grado de fontanería. Estoy agradecido por este sitio porque este verano me van a instalar aire central y no será un producto RHEEM.

Mi calentador de agua de gas Rheem de 40 galones tenía sólo 3 años y la parte inferior del tanque cedió llenando la bandeja de recogida y vertiendo agua por todo el suelo. Intenté llamar a Rheem para que me ayudara, pero fue una experiencia horrible. Ojalá hubiera hecho los deberes antes de comprar. Home Depot, qué vergüenza que vendan y promocionen esta basura. Amigos, no compren un Rheem. El producto es una basura y el servicio al cliente es inexistente.

Tengo un calentador de agua Rheem y se ha estropeado una válvula. El técnico de servicio tuvo que pedir una pieza de repuesto. Después de hablar con la gente de Rheem sobre mi información de envío, me dijeron que tardaría 2-3 días en recibir la pieza. Muy bien. Luego recibo la notificación de FedEx y falta una semana para la fecha de entrega estimada. ¿Qué pasó con los 2-3 días? Llamé al número de ayuda y me enteré de que podría haber enviado la estúpida pieza de un día para otro por un pequeño precio y tener agua caliente en un par de días en lugar de más de una semana, pero el chico que procesó el pedido la primera vez no me mencionó esa opción. No hace falta decir que la pieza está ahora de un día para otro, pero como era un viernes por la tarde no saldrá hasta el lunes, así que cuando la cosa finalmente llegue y pueda ser instalada habrán pasado 5 días desde que el técnico de servicio salió para empezar a poner el calentador de agua en funcionamiento. En serio, ¿en qué está pensando esta gente? Uno, como propietario, no quiere tener agua caliente en invierno durante más de una semana.

I purchased a water heater by Rheem less than 6 months ago. The gas valve went out on a Thursday. Rheem sent out a technician on Monday late evening. They wouldn�€�t overnight my part. I was told 1-2 days for the part to arrive. My part should have been overnighted seeing how it�€�s only been

Compre un calentador de agua nuevo en HOME DEPOT. Lo instalé correctamente. Tenía una fuga. Envié fotos a Rheem y me dijeron que era un defecto del fabricante y me dieron 250 dólares para que lo desenganchara, lo devolviera y me instalara uno nuevo. 250 dólares, según sus propias palabras, es el promedio nacional para la reinstalación. Ningún fontanero lo desengancharía por 250 dólares y mucho menos instalaría uno nuevo. Vivimos en Mississippi, no en Nueva York o Los Ángeles. Seguramente, la media nacional sería suficiente aquí. Me he gastado 300 dólares para que me lo instalen, otros 300 para que me lo devuelvan y otros 300 para que me lo vuelvan a instalar. Y todo lo que pueden dar a través de su programa de garantía es 250 dólares. Es su mala mano de obra que causó todo esto. NUNCA MÁS COMPRARÉ ESTO. DECIDÍ IR CON UN CALENTADOR DE AGUA AO SMITH. ¡¡¡GRAN CALIDAD!!!

I purchased a new Rheem water heater in December of 2021, 3 weeks later the electrical heating control unit failed per plumbers diagnosis. He recommended exchanging and installing another water heater. Home Depot was great about the exchange but Plummer said I would have to pay for the labor as he has had problems in the past getting paid by some manufacturers. So I paid him and then filled a claim with Rheem get reimburse... Im still waiting on my money and they are not responding to any of my emails. :-(

Compré e instalé un calentador de agua de 40 galones hace 2 años y falló por fuga en la parte inferior de la unidad. Seguí sus instrucciones ya que tiene una garantía de 6 años que hasta ahora no vale nada. Durante 2 semanas todo lo que obtengo es una señal de ocupado cuando llamo al número que me proporcionaron. No proporcionan ninguna otra manera de presentar un ticket de problemas o una queja. No volveré a comprar sus productos.

Compramos un calentador de agua en 2015 de Rheem. La válvula de gas se estropeó en 2020. Mientras que la pieza todavía estaba en garantía, la mano de obra no lo estaba y la mano de obra para instalar una de estas unidades variaba de $200 a $600. Nuestro anterior calentador de agua duró 25 años al igual que todos nuestros vecinos. Esta era claramente una pieza defectuosa y cuando llamé a Rheem para resolver algún tipo de compensación se me negó, me trataron de forma grosera y me pusieron en espera durante más de una hora y media. Por favor, hágase un favor y evite esta empresa.

Intenté dejar una opinión en el sitio web de Home Depots sobre mi experiencia negativa con los calentadores de agua Rheem. Las dos veces mi opinión no fue aceptada por no cumplir con las directrices de calidad. Empiezo a preguntarme cuántas otras reseñas no aparecen en su sitio. Hemos tenido mucha experiencia con Rheem. Solían hacer uno de los mejores calentadores de agua disponibles, aunque hicieron todos los calentadores de agua GE que tenían tantos problemas de calidad, la marca de tanques Rheem seguía siendo un buen tanque. Desde que Rheem ya no hace calentadores de agua para GE y ahora tiene el contrato de Home Depot han doblado muchos tanques baratos en ellos.En dos ocasiones separadas tuvimos compras un calentador de agua Rheem corto de 40 galones cuando un calentador de agua estándar no cabía. Ambas veces hicimos el largo camino de conseguir el tanque y justo cuando los sacamos de la caja encontramos grandes abolladuras en ambos calentadores. Tuvieron que ser devueltos porque si bien era sólo la carcasa la que estaba dañada, nos preocupaba el estado del revestimiento de vidrio.

Compré un calentador de agua con 7 años de garantía en 2017 en Home Depot. Lo instalé yo (soy ingeniero mecánico y tengo mucha experiencia en mejoras del hogar). Alrededor de 18 meses después de comprarlo, comenzó a tener largos tiempos de recuperación. Y después de 20 meses se apagó por completo. Una rápida solución de problemas indicó que los elementos estaban agotados - y que el elemento inferior instalado de fábrica tenía una junta pellizcada que estaba causando una fuga de tipo de goteo. Obviamente, esto estaba haciendo que toda la parte inferior del calentador de agua comenzara a corroerse. Llamé a la gente de Rheem, y me hablaron de una solución de problemas completa de nuevo - y con mi medidor de voltios y ohmios determinaron que no sólo los elementos estaban mal, sino también el termostato superior. Mencioné el problema de la junta, que dejaron de lado como un problema normal de funcionamiento. Prometieron un envío rápido de las piezas. 10 días después llegaron los elementos y el termostato. Los vacié y los saqué. Sin sorpresas, ambos estaban quemados. Estoy bastante sorprendido, nunca he visto esto antes. NUNCA. Y tengo 54 años... Reemplacé las piezas y pensé que sería bueno para un montón de años más (antes de esta experiencia que estaba acostumbrado a los calentadores de agua que duran 12 a 20 años!!). Imagínese mi sorpresa al escuchar un sonido proveniente de mi calentador de agua que sonaba como si mi soldador de arco se hubiera puesto al máximo y estuviera soldando una placa de acero de 1,2 pulgadas. El sonido se detuvo después de unos 30 segundos y efectivamente: no hay agua caliente. Tampoco saltó el disyuntor. Quitando el termostato superior e inferior, descubrí una corrosión significativa en el inferior (probablemente debido a la fuga - comprobé el mío después de la instalación varias veces y no había ninguna fuga - pero utilicé un poco de grasa de silicona de grado alimenticio en mi instalación para evitar que se doblara, al igual que en un filtro de aceite de un coche) estaba corroído. Una prueba de banco de la parte superior confirmó que estaba muerto también. Y, para hacer una trifecta, el elemento inferior mostró una resistencia infinita (quemado). El superior mostraba 14 ohmios, así que lo dejé en su sitio. Drené el calentador y quité el elemento inferior para encontrar que sí, estaba quemado. En este momento estoy realmente descontento con Rheem. Sospecho que la culpa es de un grave problema de la cadena de suministro con piezas de mala calidad, pero también me preocupa la calidad de la fabricación debido a la junta. Estoy un poco preocupado de que tal vez el acero (que muestra la corrosión de la superficie ya!!) puede ser de calidad inferior y tener la putrefacción de partida. O soldadura inferior ... o .... Estoy pensando que a pesar de que he gastado $ 850 para este junker, su tiempo para uno nuevo. Vivo a 40 millas en el campo y no quiero que mi casa se queme debido a un calentador de arco - o que alguien se electrocute.

Me instalaron una bomba de calor Rheem de 5 toneladas en 2006 para sustituir un aire acondicionado anterior que duró 25 años. Hace dos semanas, tuve que sustituir el ventilador del condensador y la válvula de inversión por un importe de más de mil dólares. El viernes pasado, llegué a casa del trabajo y la casa estaba a 90 grados dentro. Llamé a mi técnico de climatización y vino. El motor del ventilador se había estropeado. No sólo se apagó, sino que el cilindro y la carcasa están oxidados en el motor y no se pueden quitar. Las piezas no están en stock y hay que pedirlas. Estaré sin aire durante una semana cuando lleguen las piezas, con una temperatura media exterior de 110 aquí en Arizona. No pondría otro Rheem en mi techo ni aunque me lo regalaran. Que pedazo de mierda. Para el momento en que las reparaciones se hacen, voy a estar en este más de $ 2,000. Mi consejo es que se mantenga alejado de este producto y la empresa. Si no pueden hacer un producto en el que no haya que reemplazar casi todas las piezas principales en sólo 6 años, es obvio que no se preocupan por la satisfacción del cliente. Esta es mi opinión. Puedes tomarlo o dejarlo.

Compré un calentador de agua Rheem en Lowes. Funcionó durante seis meses y luego empezó a disparar el botón de reinicio. Intenté cambiarlo en Lowes y me dijeron que tenía que llamar a Rheem. Después de media docena de llamadas me enviaron una pieza que dijeron que lo arreglaría. No lo hizo. No puedo permitirme comprar otro calentador nuevo, así que durante los últimos 18 meses hemos tenido que pulsar el botón de reinicio y esperar una hora para utilizar el agua caliente. Nunca compraré otro producto Rheem. No respaldan sus productos.

I have now bought 2 Rheem water heaters in less than 5 years.. The first one had the burner and ignition fail. The second one started leaking at the bottom in less than 2 years. Customer service is not only difficult to get on the line but unhelpful once you do. Avoid this company at all costs!

Compré este calentador de agua de 38 galones y lo instalé en agosto. En febrero el calentador de agua falló. Llamé a Rheem en ese momento y querían que yo diagnosticara el problema. Después de una semana de molestar, enviaron a un técnico y lo repararon. En diciembre lo mismo, el calentador de agua volvió a fallar. Me dieron largas por teléfono y de nuevo querían que trabajara en el calentador de agua. Dijeron que el calentador de agua está fuera de la garantía de mano de obra. Sus piezas siguen fallando. Deberían respaldar su producto, pero no lo hacen. Mi número de serie es MO41516904.

Tenemos un calentador de agua sin tanque de cinco años. La válvula de control de gas se rompió. Nos han dicho que esto no suele ocurrir. Sólo hay una garantía de cinco años para las piezas y se nos pasó el plazo por cuatro meses. El representante del servicio de atención al cliente de Rheem fue muy grosero. Nuestro fontanero nos recomendó Rheem porque tenía reputación de buenos productos y piezas. Ojalá hubiera investigado en lugar de creer en su palabra. No volvería a comprar un producto Rheem.

Compré este aire acondicionado, horno y tenía un problema con que no enfriaba y el intercambiador exterior se encendía y apagaba todo dentro del período de garantía. El contratista que lo instaló, lo arregló poniendo más refrigerante 410 en él. Cuando pregunté por el problema de encendido y apagado, me dijeron que era un ciclo que estaba ocurriendo, me hicieron creer que era una operación normal. Recientemente tuve el mismo problema y otro técnico de la misma compañía vino y me dijo que tenía una fuga y que puso 5 libras de refrigerante 410 para solucionar el problema. Me dijo que el problema se debía a la baja presión, por eso la unidad no enfriaba y la razón por la que se encendía y apagaba. Ahora estoy 4 meses por encima del período de garantía de 5 años, por lo que me dice el contratista y Rheem no reemplazará esa parte ya que es donde está la fuga sin que yo pague el costo de la pieza más la mano de obra. Los productos Rheem son una mierda. Me gasté un buen dinero y un contratista me engañó haciéndome creer que no había problemas con la unidad cuando en realidad el problema se produjo durante el período de garantía. Esta unidad debería haber durado fácilmente mucho más de lo que lo hizo, pero a menos que seas un técnico de aire acondicionado no estás en el saber. Si usted está buscando para reemplazar su horno, unidad de aire acondicionado buscar en otra empresa. Rheem es una gran estafa. Por cierto soy un veterano. Todos los veteranos tengan cuidado. Esta empresa es como el VA.

Tuvimos que reemplazar nuestro HVAC original que tenía 13 años. Fuimos a Home Depot y nos sugirieron RHEEM y fue instalado por ARS. No funcionó de inmediato, y tengo que decirles que nos estábamos moviendo en un hotel, ya que garantizó que se hará dentro de las 24 horas. o que se mueven en un hotel. Bueno, trabajaron horas extras al día siguiente para no tener que trasladarnos. Instalado en agosto de 2013 y hemos tenido problemas de refrigeración abril de 2016, HVAC reparador dijo bajo en freón, nos advirtió que podría ser una fuga. Junio de 2016, problemas de refrigeración de nuevo, mismo reparador HVAC vino y dijo que era el drenaje bloqueado y sugirió que aprovechar su plan de mantenimiento y lo hicimos.22 de agosto de 2016 problemas de refrigeración de nuevo. El técnico de HVAC vino por la noche y concluyó que la bobina tenía una fuga y estaba 90% seguro de que era la bobina interior porque las bobinas de la unidad exterior no tenían ningún signo de fuga. Por esta visita pagamos $177 de mano de obra y relleno de freón. Hasta ahora hemos gastado 700 dólares en las tres visitas. Reemplazar el serpentín costará 500 dólares más y eso ya con nuestro descuento de socio. Esta marca RHEEM es un pedazo de chatarra y leyendo todos los otros comentarios, estoy tan enojado que no hice mi investigación y confié en el especialista de Home Depot. El único consuelo que tengo es que tomé un plan de mantenimiento así que por lo menos me dan un descuento de 15 cada vez que tienen que hacer reparaciones.

Hemos decidido sustituir nuestro depósito de agua caliente antes de que falle. Mi esposa pensó que tenía unos 13-14 años. Yo estaba buscando un tanque y finalmente hizo clic, ¿por qué donandt veo lo que la marca que tenemos ahora, como 13 años es bastante bueno. El instalador tenía la fecha de instalación 24 de diciembre de 2001... WOW. Es un Rheem Professional 410 de grado profesional. Así que thatands lo que voy a buscar ahora. Un instructor en mi trabajo en el departamento de plomería sugirió que obtenga un modelo básico (6 años de garantía), pero asegúrese de drenar el tanque una vez al año y esperar hasta que el agua corra clara para obtener todos los sedimentos y evitar la corrosión. No se olvide de desconectar el disyuntor primero. Iandm definitivamente conseguir otro Rheem. Buena suerte con lo que decidas.

Compré un sistema de bomba de calor dividido Rheem de 3,5 toneladas y 15 SEER en enero de 2014. Debido a todos los problemas con la unidad justo después de la instalación, la unidad exterior fue reemplazada en marzo de 2014. Hemos tenido constantes llamadas de servicio para la unidad no se enfría, ruidos fuertes anormales cuando la unidad se enciende, los cables que tocan que deshabilitó el sistema, bobinas con fugas en la unidad interior que pidió el reemplazo. Nos prometieron en 2014 que un representante de Rheem vendría y eso no ocurrió hasta marzo de 2015. Tengo un técnico de servicio aquí ahora mismo porque la unidad decidió dejar de enfriar ayer. No recomendaría esta unidad a nadie, ni siquiera a mi peor enemigo. El representante de Rheem en mi área, Sleeping Giant en Childersburg AL, no se preocupa por el servicio después de la venta, pero voy a guardar eso para otra revisión.

Mi calentador de agua falló y después de contactar con el servicio técnico de Rheem estuvieron de acuerdo en que había que cambiar la unidad. Nadie en mi región [incluido Rheem] tenía repuestos, así que Rheem me dijo que comprara uno en Home Depot, cosa que hice. Después de meses de correos electrónicos, de presentar numerosas copias de documentos y de horas de llamadas telefónicas, recibí un cheque por 1,2 del valor de la unidad de reemplazo. Rheem me informó de que la unidad no valía lo que había pagado por ella. El coste habría sido el mismo en Rheem, Home Depot o un distribuidor autorizado de Rheem. La garantía de por vida de Rheem es una mentira. Es un gran calentador de agua, pero sería mejor comprar una unidad de calidad decente de otro fabricante. Si hubiera sabido que no iban a cumplir la garantía, habría comprado otra marca.

Tengo un sistema de climatización Rheem. Tiene 6 años. La caldera se estropea todos los inviernos y el aire acondicionado, todos los veranos. Aunque las piezas están cubiertas por la garantía, tengo que pagar la mano de obra. Además, tengo que sudar o congelarme hasta que lo arreglen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y no me ayudaron ni mostraron empatía alguna. No se deje engañar por esta empresa.

Me instalaron un calentador de agua en enero de 2021. En junio de 2021, el calentador de agua no funciona. Me cambiaron la válvula de gas y el conjunto de polos. Un representante de Rheem habló por teléfono con el técnico que instaló el depósito y se pusieron a gritar hasta que el técnico colgó el teléfono. Rheem estaba seguro de que el dispositivo de liberación térmica se activaba y me dijo que si el dispositivo no se activaba, ellos reemplazarían el tanque, a su cargo, sin duda. Confirmé que el TRD seguía en buen estado y me dijeron que uno de sus técnicos autorizados cambiaría el depósito. Al día siguiente, me dijeron que tendría que conseguir mi propio técnico y que me reembolsarían hasta 450 dólares para que un técnico viniera a desactivar el tanque, fuera a Home Depot a cambiarlo y volviera a instalar el nuevo tanque por un máximo de 450 dólares. ¿Qué fontanero conoces que haga todo eso por 450 dólares? Volví a hablar por teléfono con ellos y después de esperar en el teléfono durante más de 1,5 horas, consiguieron que un fontanero viniera a hacer el cambio. Esto fue después de que me dijeran que no tenían un fontanero para hacer el trabajo. Cada vez que llamé, estuve más de una hora esperando en el teléfono. Llevo un mes sin agua caliente.

Compré en Home Depot en 2017 un calentador de agua Rheem de 40 galones, pagué por la instalación del manitas. Todo fue bien durante aproximadamente un año cuando la unidad de montaje de gas se apagó alrededor de un año después de la instalación inicial. Adelante al 8 de febrero de 2020 y el calentador de agua dejó de funcionar de nuevo. La primera vez que se estropeó, Rheem hizo que un instalador local sustituyera la pieza de la unidad de control de gas. Esta vez sólo enviaron la pieza. Lo instalé anoche y nada. Puedo encender el piloto, pero no se mantiene encendido. Volví a llamar a Rheem y el caballero dijo que parecía el conjunto del piloto. Así que ahora tengo que esperar a que aparezca esa pieza... Y tengo que instalar la pieza. Estoy tan harto de esta empresa y de su calentador de agua fallido. Es una vergüenza para Rheem por no defender su producto y hacer lo correcto. Vergüenza para ellos por hacer que una abuela instale sus piezas defectuosas. Qué vergüenza para Rheem.

I have had this water heater for 1-1/2 years and every 6 months have to have the igniter changed. Getting very expensive for the part and labor. I could have bought a new water heater (certainly not a Rheem though). They know they are having a problem with this so why aren�€�t they fixing it to make their customers happy. This Rheem gas water heater is CRAP. I always thought Rheem had a good name and quality product. Not anymore. Do not buy from this company. Only wish I had researched before I bought it.

Después de poco más de un año mi nuevo calentador de agua a gas Rheem falló. Vale, las piezas fallan. Pero sólo trate de conseguir un reemplazo. Horas de espera por teléfono, múltiples promesas de enviar la pieza de un día para otro, y 5 días más tarde todavía no hay pieza y ni idea de cuándo puedo conseguir una. Terrible. No compre Rheem.

Sustituimos nuestro calentador de agua de 20 años por un Rheem porque era una buena marca y ha existido. Funcionó bien durante una semana y luego el piloto se apagó. Se volvió a encender y a los 2 días se volvió a apagar. Luego se apagaba cada dos horas. Llamé al servicio técnico de Rheem y me dijeron que un fontanero se pondría en contacto conmigo. El fontanero vino y determinó que era el control de gas principal. Tardó 4 días en conseguir la pieza y la instalamos y seguía haciendo lo mismo. Volví a llamar al servicio técnico y querían que lleváramos el conjunto del quemador para comprobar si se había disparado algo. Si era así, enviarían otra pieza. Llevamos casi dos semanas sin agua caliente. Estoy cansado de las evasivas y lo he devuelto a Home Depot para que me devuelvan el dinero. Estoy muy decepcionado con toda la situación. Podrían haber enviado las piezas de un día para otro en lugar de esperar días por ellas.

6 meses después de que expirara la garantía de mi calentador de agua, éste reventó y causó aproximadamente 9.000 dólares en daños. Intenté ponerme en contacto con ellos pero no conseguí que nadie me ayudara. Este mismo calentador de agua en la casa de enfrente que se construyó en la misma semana que el mío se rompió en el mismo día también. Obviamente una mala coincidencia pero aun así.

El calentador de 3 meses falla, luego te enteras de que no hay servicio de garantía en tu estado. Después de pagar casi 300 dólares por la reparación en garantía, y 8 semanas en todavía esperando que me devuelvan el dinero. No compren este producto.

¡NO COMPREN UN AC RHEEM ya que no tienen escrúpulos! Compré e instalé un nuevo aire acondicionado RHEEM en 2014 que venía con una garantía de 10 años para las piezas de RHEEM. Debido a que la compañía de HVAC que vendió, instaló la unidad no registró la unidad con RHEEM dentro de los 60 días, que no tenía manera de saber, RHEEM sólo honra 5 años de la garantía y no 10 años. Rheem NO quiso ceder en estas reglas a pesar de que yo soy el propietario original de la unidad actualmente instalada ni me permitieron hablar con ningún ejecutivo de RHEEM. Presenté una queja ante el Fiscal General de Florida por este comportamiento sin escrúpulos. Su director general es JR Jones que no tiene información de contacto en su sitio web o LinkedIn.

Mi motor de 2 años en la parte superior de mi condensador falló. Me costó 399,00 de mano de obra. El gerente de la empresa me dijo que los motores suelen fallar. Se sobrecalientan y fallan. Llamé a Rheem y me dijeron que el representante del proveedor podía ayudar. El gerente me dijo que lo habían intentado sin éxito. Me dijo que ya no recomiendan Rheem. Yo pensaba que eran los mejores. Estoy muy decepcionado. Tiene que haber otra demanda colectiva, como la que hay contra Rheem por sus condensadores de aluminio defectuosos.

Compramos una nueva unidad A,C el 12 de marzo de 2014 para una casa secundaria en Fla. Esta unidad no es un alquiler. Es utilizado por nosotros unos meses al año. Compramos la propiedad unos años antes y todavía tenía el a,c original, así que decidimos estar seguros y comprar uno nuevo. ¡ERROR! Usamos una compañía local de A,C en esa área y compramos un RHEEM junto con el contrato de mantenimiento semi-anual. Recientemente hicimos un viaje a Florida y descubrimos que el aire acondicionado no funcionaba y que también se había congelado causando pisos mojados. Llamamos a nuestra compañía de aire acondicionado. El costo fue de 500.00 para venir el lunes 1,2 (un día festivo). Sólo estuvimos allí unos días y necesitábamos arreglarlo para evitar el moho. Tenían que poner un tinte en el sistema para ver si había una fuga. Bueno, había múltiples fugas. Así que por un addtl 586,00 para la mano de obra que lo arreglaría. ¡Su garantía es una broma! Rheem sabe que sus productos son defectuosos y sólo duran un corto período. Deberían pagar la mano de obra para arreglar su producto defectuoso. Me gustaría que pudiéramos unirnos e ir tras ellos por vender productos defectuosos y hacerles responsables de los costes asociados a sus defectos. Esto es los Estados Unidos de América, nos merecemos más.

We bought a Rheem 50-gallon water heater in January. In August, the unit failed on a Sunday. Since the tag said so not return to place of purchase, I waited until Monday to call Rheem. Rheem said disconnect, drain, and return to store. They said we would be responsible for any difference in cost from initial purchase to replacement purchase. We had to pay $150 difference in price to get new water heater under warranty rules and $150 for plumber to install. That is not a warranty. A 6-year water heater should not break in middle after 6-months.

Aunque entendemos los términos de una garantía, cuando un producto muere sólo unos meses después de que la garantía expire es extraordinariamente decepcionante. Cuando hablamos con Rheem sobre este asunto y nos preocupamos por lo que parece ser una obsolescencia planificada de un producto, no les importó en absoluto. Fueron irrespetuosos y groseros. Si tenemos la opción de comprar otro calentador de agua en el futuro, NO usaremos Rheem. Y cuando comprobamos en el Home Depot local encontramos que su garantía, que era de 9 años, se ha reducido a 6 años. Y en base a su garantía anterior, si usted compra un Rheem, espere que muera alrededor de 6 años y unos pocos meses. Triste y decepcionante.

Compré un calentador de agua Rheem en mayo de 2017 en Home Depot. Después de la instalación no calentó el agua en 24 horas. 350 dólares pagados al fontanero. Luego volver de nuevo a HD y comprar otro que también después de otra instalación de $ 350 dejó de funcionar después de un día. El fontanero no tiene ni idea de cómo depurar esto ya que la unidad está completamente cerrada, no hay manera de ver si incluso la luz piloto está encendida. Tiene 5 LEDs pero el código puede ser descifrado en muchas cosas diferentes que podrían estar mal. Entonces mi administrador de la propiedad limpió el soplador y volvió a funcionar durante 15 meses. Parece que sólo por estar en Home Depot se acumula polvo en el soplador. Entonces, cuando deja de funcionar de nuevo después de 15 meses, consigo que otro fontanero supuestamente certificado por Rheem lo depure y pago 195 dólares para obtener básicamente malas críticas de Rheem y ninguna información real de depuración. Llamo a Rheem muchas veces y consigo que me envíen una pieza que, de nuevo, después de llamar al fontanero y pagar 200 dólares, no funciona. Entonces empiezo a depurarlo yo mismo con el soporte técnico y esta vez quieren enviarme el soplador. Ya han pasado 5 días con el soporte técnico, el envío de Fed Ex, etc. Pero no me envían el soplador y pierdo un día más. Por ahora he perdido más de $700 dólares en plomeros para este calentador de agua Rheem. Llamo al soporte técnico, les doy mi opinión y por supuesto no tiene empatía conmigo y escala la llamada.El gerente de soporte al cliente está muy bien entrenado (A ), escucha mi frustración, empatiza conmigo, se disculpa y reacciona de inmediato autorizando una devolución a HD. Así que voy a HD y después de pasar otras 1,5 Hrs pude devolverlo con ayuda de un fontanero (gastar dinero de nuevo en el fontanero). Pero me devolvieron la totalidad de los 965$ de impuestos por el calentador de agua en crédito de la tienda Home Depot (no es la mejor opción pero es mejor que nada). En general estoy muy descontento con la calidad de Rheems, pero dudo que cualquier otra marca sea mejor. Parece que A. O. Smith también es igual de mala. He tomado un salto de fe ahora en Bradford White como eso es lo que mi fontanero vende e instala. Así que, básicamente, estoy fuera de $ 1100 dólares para la elección de Rheem (2 instalaciones, 2 visitas de reparación), además de tanto dolor y días sin agua caliente.

My Rheem HVAC is only three years old and the high pressure line to the sensor split causing all of the freon to leak out. I would say this was a very poor design not allowing any flex space in the high pressure line. Model # RH1T3617STANJA.

Tenía 2 unidades de HVAC Rheem oGas,AC) instalado en mi casa en mayo de 2014. Una unidad es para el piso de arriba y la otra para el de abajo. En octubre de 2018, la unidad de la planta baja no enfriaba correctamente, baja en freón, el técnico agregó freón y un sellador para esperar sellar la fuga en la bobina A. Luego en mayo de 2019 se tuvo que cambiar el serpentín A de la unidad de arriba. Ahora hoy 24 de junio de 2019, la bobina A de la unidad de abajo tiene que ser reemplazada (supongo que el sellador no funcionó). Por cierto, según el técnico que instaló la unidad e hizo las reparaciones, en la unidad de arriba declaró que la garantía no cubría o caducaba? Hacer dinero de mi bolsillo para PART andamp; labor.Now hoy la unidad de abajo necesita Una bobina reemplazado. Me puse en contacto con el técnico de hoy y le dio un resumen de las fechas, los cargos, y el trabajo realizado en los últimos (apenas) 5 años desde la instalación de estas unidades y preguntó si estas unidades no tienen al menos una garantía de 5 años? Nota: .... La empresa que instaló las unidades es la misma que las mantiene. Investigando en Internet, parece que muchas unidades tienen una garantía de al menos 5 años, algunas de 10, 12 años o más. Así que, en mi opinión, compre otra marca de HVAC.... Aléjese de Rheem. Comprueba la garantía y obténla por escrito antes de decidirte a instalarlo.

I bought a Rheem Water Heater from Home Depot and had it installed on 2/9/17. Once it was done, I found leak. After talking to Rheems customer technical support rep, she admitted its a leak from the tank and asked me to return it to Home Depot to get a replacement. I had to spend more time and labor cost to uninstall the 1st one and then reinstall the 2nd one. After that, I have asked for a compensation.Rheems customer service team in April asked me to send proof of payment for services such as a copy of your cancelled check FRONT/BACK or a credit card statement. If paid by cash, please be sure to provide the phone number for technician/company so we can confirm payment with them, which I did through both regular mail and email. But so far I have not heard from them anything. When I called Rheems customer service #, they said they wont handle it. I have to contact their billing department. But they wont provide the contact phone #. I had to BBB to help me, but no result. Cant believe how bad their service is. So next time when you buy a water heater, be very careful!

He utilizado durante 11 años, sin ningún problema. No sé cuánto tiempo ha utilizado mi anterior propietario. En 2015 me puse en contacto con el fabricante por correo electrónico, son amables y responden rápidamente. Sólo quiero ser justo para contar mi verdadera experiencia.

Tanque Rheem 40 Gal instalado en febrero de 2021. A principios de julio el tanque comenzó a apagarse... 3 números de casos diferentes. Ahora el tanque de agosto es inoperable. Problemas con el piloto, la pieza tardará de 2 a 4 días en llegar. Ya he estado sin agua caliente 2 días completos. Largas esperas en las líneas de atención al cliente, nadie se preocupa. La peor empresa y el peor producto. No volveré a tratar con productos Rheem ni tampoco con Home Depot para las instalaciones. Hágase un favor. ¡Manténgase alejado de estos dos lugares y vaya a una compañía de plomería real que haga instalaciones de tanques y proporcione la garantía!

Bomba de calor Rheem instalado hace 4 años (2012) ha sido nada más que problemas. Tres (3) veces para una junta, una vez para Freon, y ahora para un contratista. Servicio (5) veces en (4) años. No compre la bomba de calor porque el compresor funciona todo el año.

Había instalado por ARS un sistema de HVAC Rheem 7,2012, hace poco más de dos años. Tengo un contrato de mantenimiento con una empresa dos veces al año y uso filtros de aire bastante caros cambiándolos cada 3 meses. Esta semana el motor del manipulador de aire dejó de funcionar. Me lo cambiaron gratis porque estaba en garantía. Tengo un contrato de trabajo de 10 años con la empresa que lo instaló y la mano de obra también fue gratuita. Gracias a Dios. Por favor, no me digan que después de que el período de garantía de 5 años se acabe en las partes que voy a tener que reemplazar todo el sistema. Estoy en mi tercer sistema HVAC en los últimos 21 años. Los otros dos no eran Rheems. Mi calificación es sólo en Rheem HVAC y no ARS.

On 8/2/2013 I purchased a 5 ton a/c system model# RPHLHM6024JC, serial # W201312660 from ARS. On 2/12/15, a leak on the outside unit, which resulted in loss of freon, had to be fixed. This was deemed a manufacturers problem. After a long argument ARS decided to pay for the repair. On 3/17/2016, during a routine servicing, the tech advised me of another manufacturers problem - a leaking evaporator coil resulting in loss of R410 refrigerant. I was told workmanship will be $585.00 (part is covered by Rheem). Two major problems tell me that this product is a LEMON. I think Rheem should stand behind its products and do not make consumers, especially the elderly, bear the burden of its shoddy manufacturing process. I am just one of the hundreds of Rheem customers who have claimed about their products and I hope some agency will make this company shoulder its burden.

Compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en septiembre de 2018 (hace casi tres meses). Está roto y no tengo agua caliente. Los llamé y enviaron un horrible técnico de servicio a mi casa que no pudo arreglarlo. Prepárese para estar en espera durante largos períodos de tiempo cuando llame a Rheem. Desearía no haber comprado nunca este calentador de agua y espero que otras personas vean mi reseña para que puedan ahorrarse la angustia, las lágrimas y el estrés por los que yo he pasado.

Compré un calentador de agua de 50 galones hace una semana. Desde el día en que se instaló, tuvo una fuga. Todos los días ha venido a mi casa alguien del instalador, de Rheem o de Home Depot. Han sustituido un elemento de calefacción y sigue goteando. Ahora están tratando de culparme de que no tenía fugas, ya que no había agua en la olla cuando el reparador se fue. De verdad... Cada vez gotea una hora después de que se vayan. Ahora me dicen que puede ser la válvula de presión y que tengo que pagar la visita y el arreglo. Es curioso, el antiguo calentador funcionaba bien sin fugas, sólo viejo y con mucha suciedad en el fondo. En la última discusión, el agente de Rheem me dijo que podría ser una cosa de expansión que ocurre naturalmente y se filtra en la olla. Ahora, estoy fuera de mí y no soy tonto, nunca debe tener agua en la sartén. Rheem, Home Depot, den la cara y asuman la responsabilidad de los productos que venden. Yo pago $1400 por nada más que dolores de cabeza y estrés esperando que la cosa no explote e inunde mi casa.

Rheem purchased 10/2014. First call started Spring 2015. Pilot light kept going out. Get up to go to work - cold water. Called Rheem warranty number which by the way are the most dismissive, unfriendly and disrespectful customer service employees l have ever spoken with. Their CEO and CFO should really try using their customer service department. My first call the employee said it must be dust or dirt. l ask why this never happened to my old less expensive water unit - no answer. Months later same pilot problem - doesnt stay lit. Second call girl tells me it cant be the unit. l must have a gas leak or something about cubic feet of air in my garage. She told me l would need to call my local Pacific Gas and Electric Company which l did. Everything was good . NO GAS LEAKS and heater was in a space off the ground, with plenty of cubic ft. Third call l get a male employee. By now my unit is going out 2-3 times a week. He was the rudest one yet. They are sending me a new pilot ignition part, still not received. However even under warranty, its up to me to find a contracted Rheem plumber. They couldnt even recommend someone to call. l ended up calling Home Depot which gave me a local number. If l was a buyer for Home Depot l would stop all purchases of any Rheem water heaters from my own experience along with all these other reviews. Home Depot is too respected of a company to sell this poorly made product, with employees who could care less about your customers. WAITING FOR HOT WATER serial # rhunm381412412 model # xg40t09hn3800. Rheem 40 gal water heater pd 10/07/2014.

Experiencia horrible. He estado sin agua caliente durante casi una semana. ¿Por qué es tan difícil conseguir un nuevo calentador cuando está en garantía? Luego quieren que compre un nuevo calentador y dicen que me reembolsarán 260€. Uno pensaría que si una empresa no recibe más que calificaciones de 1 estrella, cambiarían algo, lo que demuestra el carácter de la marca de la empresa. No volvería a comprar un producto Rheem.

El calentador dejó de funcionar después de 2 años y NO puedo conseguir un reemplazo porque compré mi condominio remodelado y no sé dónde se compró el calentador. Todavía está en garantía, pero se niegan a reemplazarlo.

Compramos una bomba de calor y un climatizador Rheem nuevos. 2 meses después de que expirara la garantía de 12 meses tuvimos que recargar la unidad y de nuevo 13 meses después. Somos responsables de los costos de recarga junto con el costo de mano de obra para reemplazar la bobina defectuosa. Rheem sabe que se trata de un serpentín defectuoso pero no cubre la mano de obra. Además, el serpentín de la unidad de tratamiento de aire tiene una fuga y me preocupa el peligro de que mi familia lo respire durante 2 años. Rheem dijo que no creía que hubiera razón para preocuparse. Este sistema ha sido una decepción desde el principio y quiero que todo el mundo sepa que esta empresa fabrica un producto de baja calidad. No desperdicien su dinero en este producto de una empresa que no se preocupa después de la venta.

Falla en 5 años y 10 Meses y una garantía de 6 años no honrada: El calentador de agua Rheem se instaló cuando se terminó la casa en julio de 2006. El calentador de agua falló en mayo de 2012, habiéndose oxidado la parte inferior. El producto fue diseñado para fallar poco después de la fecha de garantía. Los calentadores de agua solían considerarse bienes duraderos, y ese nivel de calidad debe ser nuestra expectativa, dada la naturaleza y el coste del producto.Rheem confirmó que la unidad todavía estaba cubierta por la garantía. Sin embargo, las condiciones de la garantía y el procedimiento de sustitución son desmesurados, hasta el punto de que sería más rentable sustituir la unidad por cuenta propia. Así pues, tenemos un bien no duradero y una dificultad para hacer valer la garantía. Ambas condiciones son ilustrativas del fracaso (e indicativas de nuestra cultura nacional, que fomenta el robo corporativo mediante la obsolencia planificada).He enviado una carta certificada a Rheem sobre estas cuestiones y preocupaciones. Veamos si la empresa defiende sus productos. Los comentarios en este sitio y otros no me dan mucha esperanza en este sentido.

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldnt keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

Compramos un horno Rheem hace 3 años y desde entonces tenemos problemas. Se apaga todos los inviernos. El panel de control se va y no hay mucho que se pueda hacer. En este momento, he estado sin calefacción durante cinco días. Vivimos en Prince George y la temperatura era de más de 30 grados bajo cero. No hace falta decir que hemos pasado mucho frío. Fraser vino enseguida y determinó que el panel de control no funcionaba de nuevo. Las tuberías de agua se estaban congelando y a pesar de nuestros pequeños calentadores, tuvimos que llamar a una empresa de restauración para calentar el sótano para que las tuberías no se rompieran a 150,00 dólares por llamada más 35,00 dólares por día. Parece que tenemos un producto muy inferior. Nuestra vieja caldera tenía 30 años y nunca tuvimos ningún problema. Treinta bajo cero es muy frío y hemos tenido suficiente. Se suponía que las piezas debían llegar ayer, pero ahora nos han dicho que tal vez mañana. ¿Algún consejo y cómo hacer para que nos cambien este producto tan malo?

Ayer alrededor de las 5:30 pm escuché un fuerte sonido de estallido y miré hacia arriba. Vi que salían chispas del nivel inferior de mi casa. Al investigar más a fondo, empecé a ver y oler humo. Una vez que descubrí de dónde venía el humo, rápidamente descubrí la fuente del humo, que era de mi calentador de agua Rheem que se había incendiado.

¿Qué pasó con la calidad de Rheem con la que crecí? Esta unidad sólo tiene 3 años y comenzó a tener fugas en la base debajo del T-Stat inferior. Causó graves daños por agua en el interior de mi unidad. Mi fontanero me dijo que el control de calidad en la línea de montaje está mal gestionado. Los ejemplos de unidades que han fallado revelaron sólo un revestimiento de vidrio interior parcial que instantáneamente comenzó a oxidarse y un calibre más delgado de metal utilizado para construir los tanques.

Tengo un calentador de agua Rheem y el termostato superior se estropeó en una unidad que tiene menos de un año conmigo. Llamé al número de asistencia de la unidad porque no había agua caliente. Lo solucioné y me dijeron que tenía que llamar a un electricista para que comprobara si la unidad tenía la potencia adecuada. Lo hice y la unidad tiene un termostato superior malo. El servicio de atención al cliente de Rheem argumentó conmigo que el electricista no había realizado las pruebas adecuadas, pero que de todos modos me enviaban un termostato superior. La otra persona del servicio de atención al cliente me dijo que la alimentación estaba mal y que la unidad estaba mal conectada, pero la unidad ha funcionado bien durante los primeros 7 meses que la he tenido. ¡¡¡Rheem tiene magos trabajando para ellos ahora!!! Este tipo de apoyo fue tan malo y como el cliente me equivoco porque desde su casa donde se sientan contestando el teléfono pueden decir cómo tengo esta unidad instalada mal incluso después de tener gente profesional que lo mira. ¡¡WOW Rheem tienes los mejores empleados en la faz de la tierra!! Así que si usted compra un calentador de agua Rheem, prepárese para que su familia sufra un DOMINGO de todos los días para quedarse sin agua caliente y para que su equipo de asistencia técnica le diga al cliente lo equivocado que está y cómo ha instalado su unidad de forma incorrecta. Lección aprendida: ¡¡¡No compre RHEEM!!! ¡¡¡¡Para cualquier cosa!!!! Cuatro días de espera antes de tener agua caliente de nuevo y otros 200 dólares para tener su basura instalada. De verdad. GRACIAS RHEEM. ¡¡¡¡NO!!!!

En diciembre de 2020 sustituimos nuestro calentador de agua por un Rheem Performance de 40 galones fabricado en julio de 2020. El 13 de agosto de 2021 la válvula S.I.T. se estropeó, así que me puse en contacto con Rheem el lunes 16 de agosto, ya que era un problema de garantía del fabricante. Rheem se apresuró a proporcionar una pieza de repuesto y me dijo que programaría un técnico. Tres días después, no había pieza, ni técnico, ni agua caliente. Volví a llamar y esta vez me dijeron que el primer representante del servicio técnico había escrito mal la información y que lo arreglarían y enviarían las cosas, pero que no tenían técnicos en mi zona, así que podía pagar a un fontanero yo mismo y presentarlo para un posible reembolso.En este punto estaba perdiendo la paciencia, el siguiente lunes 23 de agosto, habíamos estado sin agua caliente durante más de una semana, pero ahora tenía piezas de repuesto, pero los fontaneros de la zona no estaban dispuestos a trabajar con productos Rheem y los que sí lo estaban tenían un precio excesivo. Me puse en contacto con más de 22 fontaneros y finalmente llamé a Rheem y les dije que tenían que enviar a un técnico porque nadie quería tocar su producto, si todavía hubiera podido, habría ido al sótano y lo habría hecho yo mismo. La persona no mostró ninguna empatía así que pedí un supervisor y me pusieron en espera durante unos 40 minutos, cuando finalmente conseguí el supervisor y estaba repasando todo este asunto comenté con gracia, Quiero decir que ustedes obviamente sabían que estaban enviando unidades malas, tienen una línea dedicada al problema específico. A lo que el supervisor (Chris) respondió sorprendentemente: Sí, lo sabemos. Esta empresa envía a sabiendas unidades malas, para ser instaladas en hogares, oficinas, guarderías... ¿y si la válvula se hubiera estropeado en el otro sentido y no se hubiera cerrado? Podría haber reventado el tanque, porque las válvulas de alivio fallan más comúnmente de lo que se espera. Esta es una mala empresa que opera con una mala política y de mala fe.

Just replaced 2 gas water heaters with new Rheem water heaters. After three weeks the 1 went out and I have waited a week now for Rheem to send a technician. When I call to follow up I�€�m given the run around with no commitment to repair anything? I�€�m beginning to believe these warranties are bogus? I keep calling and cannot get a commitment date for a technician/plumber to come out and repair this water heater that cost me over $1100.00. I need hot water! I don�€�t understand why Rheem cannot find a plumber when there are plenty available? They try to make you believe that they have special technicians to repair Water heaters but no one can make a commitment or even find a plumber? I think this warranty they supposedly provide is nothing more than a sales scheme to draw in unsuspecting customers to buy their water heaters. I�€�m very disappointed in my experience so far????.

Compré e instalé mi calentador de agua a gas Rheem el 2 de diciembre de 2020. Durante 7 meses no tuve ningún problema, pero entonces, como la mayoría de la gente de aquí, mi piloto se apagó mientras yo estaba fuera de la ciudad, por lo que mi mujer no tenía agua caliente. Cuando llegué a casa encendí el piloto y pensé que estaba bien sólo para descubrir que se apagó de nuevo. El sábado por la tarde cambié el termopar que compré ese mismo día en Home Depot, el mismo lugar donde compré el calentador de agua, así que esa noche, después de cambiarlo y de que no se encendiera, volví a cambiar el antiguo y pensé que probablemente era la válvula de control del gas. El domingo por la mañana volví a Home Depot para descubrir que ninguno de ellos tenía una válvula de control de gas en stock. El caballero de la tienda llamó a Rheem y de inmediato se puso en espera durante 20 minutos hasta que utilizó otro teléfono para llamar de nuevo. La señora me ayudó diciéndome que podían enviar a un fontanero, pero que quién sabe cuándo, así que me envió un termopar y una válvula de control de gas. La pieza llegó antes de que yo llegara a casa, así que la cambié en cuanto entré por la puerta. Tardé unos 30 minutos. Así que hoy he llamado para ver si me pueden enviar una válvula de control de gas de repuesto porque no debería pasar más de una semana sin agua caliente y esta original ha durado 7 meses, así que estoy seguro de que esta nueva se estropeará. Pero me han dicho que no envían piezas de repuesto. Todo esto fue después de ser la llamada 39 y estar en el teléfono durante 58 minutos antes de ser colgado. Cuando este se estropea el calentador de agua se va. Cuando cambien la válvula de gas, la mía venía con un tapón de rosca en el agujero que necesitaba para mi línea de gas piloto, asegúrense de tapar el otro agujero si tienen que quitar uno porque yo no era consciente de ello y mi casa olía a gas rápidamente. Rheem tiene que tapar ambos agujeros y dejar que el consumidor desenchufe el que necesita. Podría salvar una vida.

Fallo total del calentador de agua a gas con menos de dos meses de antigüedad. Una pesadilla tratar con Rheem. Tardamos un tiempo en darnos cuenta de que no iban a respaldar su producto ni a proporcionar un servicio de atención al cliente adecuado. Nos costó mucho tiempo y dinero, trabajo físico y angustia mental.

He publicado una queja aquí el 19 de septiembre de 2013 después de tener que tener Freon reemplazado en mi unidad por segunda vez (verano de 2012 yamp; 19 de septiembre de 2013). La unidad fue puesta en servicio el 25-4-2011. Ahora es 4-11-2014 y el motor del soplador está fuera después de que la unidad funcionó en una base prolongada porque el condensador se apagó debido a FREON BAJO. Ahora parece que tendremos que recargar el freón y reemplazar el motor del soplador.NO es aceptable tener que gastar $300 - $1,000 cada verano para mantener un aire acondicionado funcionando - ESPECIALMENTE uno que tiene menos de 5 años. Parece que Rheem reemplazará las bobinas (que saben que tienen fugas de freón) SI el cliente paga para que un técnico haga una llamada de servicio, coloque las bobinas en agua durante varios días para localizar la fuga y puedan verificarla según los estándares de Rheems. Entonces, el cliente debe pagar para que el técnico haga otra llamada de servicio para reemplazar las bobinas. TODA la mano de obra corre a cargo del cliente, sin mencionar el hecho de que el cliente se queda sin unidad durante varios días durante el proceso. ¡Qué vergüenza para Rheem! Ellos saben de este problema, pero no están haciendo nada para corregirlo.

Compré un calentador de agua Rheem y justo después de la garantía el tanque comenzó a tener fugas. Tuve que tirar a la basura. Nunca más compre. Producto muy poco fiable. Tuve que reparar todo el piso debido a la inundación causada por este calentador de agua.

El calentador de agua Ruud de 5 años cuesta más de 2000 dólares. Ya se ha estropeado la placa del ordenador. Rheem envió una nueva, pero se suponía que iban a enviar un técnico hace 7 días. Estoy a punto de llamar de nuevo. Voy a publicar el resultado. ¡No compren este producto!

Espero que los futuros clientes lean y tomen nota. No compren un calentador de agua Rheem si desean un buen producto y un servicio al cliente justo. He esperado desde julio para un cheque de reembolso, que tuve que pagar ($ 225.00) al contratista. Se niega a trabajar con RHEEM. Ya veo por qué. Sólo trabajó en el mío porque soy un cliente habitual. Hoy (2 meses después) llamé para saber CUÁNDO debería recibir un cheque. Me han dicho que entre 4 y 8 semanas más. Porque no presenté mi cheque cancelado con mi reclamación - por lo tanto - ni siquiera ha sido procesado. No me llamaron para decirme que tenía que enviar los cheques cancelados. Eso no debería ser de su incumbencia. Así que aquí me siento - por lo menos tengo agua caliente ahora, pero ¿por cuánto tiempo? Quién sabe????

Compré un calentador de agua en un Menards local. Fue instalado por un contratista. 2 semanas después de la instalación, el calentador de agua comenzó a gotear desde la parte inferior, detrás de un panel de óxido se estaba formando y no teníamos agua caliente. Mi contratista y yo llamamos al número 800 de Richmond, sólo para que nos dijeran que no podemos reemplazar el calentador de agua, que tienen que enviar a alguien para instalar una pieza que creen que podría estar mal por las fotos que les envié. Tengan en cuenta que estamos en invierno y ahora tenemos que esperar 1 semana para que lo arreglen. No hay nada que Rheem pueda hacer o pueda hacer para ayudar, aparte de decirme que la gente para reparar está en su propio marco de tiempo. Los representantes con los que hablé por teléfono fueron groseros y no me ayudaron en absoluto. Estoy muy decepcionado, me siento atrapado detrás de una roca porque no quiero pagar para que alguien lo arregle y arriesgarme a que no me reembolsen. Si tuviera que hacer esto de nuevo, no compraría este tipo de calentador de agua sólo por la insatisfacción del servicio al cliente.

We had a new high efficiency 50 gallon #CNRHE50 serial #A251507425 Rheem hot water tank installed in 2015. March of 2018 we noticed that we had no hot water and there was some leaking in the pan below. Our installer thought it might need a Valve replacement but after further investigation he found it needed to be totally replaced. Thank goodness we had a full warranty for replacement. We are now out of pocket $551.25 for service charges. We are not happy and will never get another Rheem hot watertank again!

Compré un calentador de agua con 6 años de garantía. Pagó a un fontanero con licencia para que lo instalara. Menos de 3 años después de la instalación, el calentador de agua empezó a gotear por el agujero del fabricante en la parte inferior del calentador (se proporcionaron fotos a la División de Garantía de Rheem). El 4 de julio la habitación se inundó y pude conseguir que un fontanero viniera ese día festivo, retirara el calentador de agua y lo sustituyera por uno nuevo. El fontanero sólo pudo comprar en Home Depot y compró un calentador de agua de sustitución Rheem de 480 dólares. Se puso en contacto con Rheem y dijeron: Tiene que devolvernos el calentador viejo. Esto no tenía sentido para contratar a alguien para empacar y luego enviar de vuelta a Rheem con el fin de obtener posiblemente algún tipo de reembolso prorrateado.Acababa de pagar otros $ 500 con impuestos para otro de sus calentadores de agua de mala calidad. También investigué en línea y no tienen una buena reputación en cuanto a las devoluciones en garantía ni están bien clasificados en el país en cuanto a la fiabilidad de los productos. Investiga antes de comprar y si compras un Rheem olvídate de cualquier tipo de servicio al cliente o garantía.

Este es el 2 Rheem 360 galón calentador de agua modelo G65-360-1 que ha filtrado en menos de 5 años. El primero duró menos de 4 años, pero debido a que Rheem sólo ofrece una garantía de 4 años a partir de la fecha de fabricación, no de la instalación, tuvimos que desembolsar 15.000 dólares para instalar otro calentador en diciembre de 2016. Ir con el mismo modelo permitió el reemplazo rápido que cuando su negocio está cerrado por falta de agua caliente rápido es mejor. Ahora 14 meses después nuestro calentador que costó más que un coche pequeño tiene fugas. El comentario de Rheem, aunque han accedido a reemplazar el calentador, aún no están seguros de si van a pagar la cuota de instalación de 2000 dólares, fue que muy rara vez tienen lo que ellos llaman una fuga. Cuando les dije que buscaran el número de serie del nuevo calentador que sustituyó el agente afirmó que no estamos teniendo mucha suerte con sus calentadores, que lo devolveríamos y pondríamos un John Wood pero que Rheem no nos devolvería el dinero. Tenga en cuenta que tienen problemas. Evite un Rheem o cualquiera de sus otros productos. Un calentador Wood durará años sin problemas, pregunte a su fontanero antes de comprar, no a los expertos de las tiendas de productos para el hogar. Ellos van a venderle lo que les da más margen. No lo que va a ser el mejor.

Acabo de recibir un calentador de gas en octubre de 2015 y ya tengo problemas con la unidad. Llamé para que viniera un técnico y lo viera, pero me dijeron que no vendría a mi zona. Así que ahora tengo que salir de mi bolsillo para que alguien reemplace una pieza cuando estoy en garantía y ser reembolsado dentro de 4 a 6 semanas. En primer lugar, les aconsejo que no pasen por Home Depot porque, aunque instalen, no hacen el mantenimiento. En segundo lugar, corran cuando escuchen Rheem. Pensé que era una de las mejores compañías de calentadores, pero encontré prácticas de servicio al cliente de pesadilla. Voy a escribir a quien tenga que hacerlo, porque eso es simplemente un pésimo servicio al cliente. El cliente tiene que encontrar un técnico para cumplir con la parte de la mano de obra de la garantía. ¿Qué ha pasado en nuestro país, donde uno compra un producto y una empresa supuestamente sólida lo respalda y hace que la experiencia del cliente sea, en el mejor de los casos, agradable? Debería haber ido a través de PSEG - al menos sé que podría obtener el servicio en mi área. Es una maldita vergüenza.

En marzo de 2015 construimos una nueva casa e instalamos un calentador de agua Rheem. En marzo de 2017 sustituimos ese calentador porque estaba oxidado por dentro. Recientemente, en octubre de 2020, tuvimos que reemplazar ese calentador porque tenía un agujero en el interior. El fontanero licenciado que tuvimos indicó que los problemas eran defectos de fabricación. Los calentadores tienen una garantía de 5 años pero las piezas y la mano de obra sólo 1 año. Cuando les llamé, la empresa me dijo que debería haber contratado una garantía ampliada para las piezas y la mano de obra. Los dos calentadores no se pudieron reparar y ninguno duró ni siquiera 5 años. La empresa debería respaldar sus productos y no vender productos defectuosos.

Lee las críticas y luego corre lo más rápido que puedas a buscar otro proveedor. Con 15 años, mi antiguo calentador de agua funcionaba bien, pero decidí que era hora de sustituirlo antes de que muriera. Contraté una unidad Rheem Power Vent (un requisito en mi situación), lo que hizo que fuera bastante caro: 1.300 dólares con instalación. Duró 30 meses, y murió con lo que resultó ser un problema común con la válvula. El contratista instalador envió la reparación a una organización de servicio especificada por Rheem, que no fue muy receptiva. Tardaron un día en devolverme la llamada, y se saltaron totalmente una ventana de llegada de 3PM a 7PM programada para el día siguiente, y llamaron a las 8AM del día siguiente (3 días) haciéndose los tontos, y dijeron ¿podemos venir ahora? Encontraron la válvula que fallaba, pero sólo después de que le impidiera salir, cuando se puso en marcha (como siempre lo hace), y el chico de la reparación dice ves, está funcionando. Claro, sólo hay que esperar 5 minutos para que empiece a reciclar el fallo de encendido cada 2 minutos. Finalmente lo vio, fue a buscar la pieza y lo arregló. Acabo de recibir la factura. 3 horas a 125 dólares (debería ser una hora) y 356 dólares por la válvula inteligente. Seguro que es inteligente para Rheem y el reparador. Yo, acabo de gastar más de 1,2 el coste de una unidad nueva, para arreglar una que sólo tiene 30 meses. ¿Dónde está la garantía?

Compré un calentador de agua Rheem, que falló después de 30 días. Eso fue el 15 de octubre, ahora es enero de 2021. La batalla para conseguir el reembolso del fontanero y el reemplazo del calentador de agua tomó todo este tiempo y todavía me faltan 500 dólares. Los tiempos de espera en el teléfono para el apoyo, el producto es sub-par. Yo evitaría esta marca.

Compramos diez de los modelos de ventilación directa para nuestros 10 apartamentos y resultaron ser la peor pesadilla en la que nos metimos. Todos han fallado, ya sea con bloqueo duro o con fugas en la válvula de drenaje. Su servicio técnico siempre trata de desviar la culpa a la instalación, a la ventilación o a cualquier otra cosa. Utilizan un tubo de plástico para la válvula de desagüe que se agrieta y tiene fugas. Algunos de los técnicos se mostraron sensibles y pidieron válvulas de desagüe de latón, pero muchos de ellos insistieron en enviar la misma válvula de plástico. Nunca probaron estas válvulas de drenaje. Todas tienen una pequeña grieta por la que se escapa el agua haciendo un desastre. Cada vez que esto ocurre, tardan un par de días en enviar el reemplazo. Después de hacer una crítica mordaz en su sitio web, dejaron de hablarme. Ahora me comprometo a que los consumidores no vuelvan a comprar estos calentadores de ventilación directa de Rheem. Por favor, evítenlo a toda costa.

Nos mudamos a nuestra nueva casa en 2012 y un mes después el calentador de agua a gas Rheem se estropeó. Nos sentimos aliviados al descubrir que estaba en garantía, pero aún así nos costó 600 dólares la instalación de la nueva unidad. Un mes menos de 5 años, el calentador de HW sopló su lado otra vez inundando nuestro sótano. Llamé a Rheem y me dijeron que no hay garantía en esta unidad ya que era un reemplazo en garantía. Traté de exigir una solución mejor que eso, pero la persona me colgó y nunca tuve noticias de ellos a pesar de los numerosos intentos.Tengo una familia de 6 y necesito agua caliente, así que tuve que conseguir una nueva unidad tan pronto como sea posible. Me da rabia que una empresa tan grande no pueda respaldar sus productos. Cuando se dan cuenta de que has tenido problemas con su producto, lo primero que esperas oír de ellos es Siento que tenga problemas con nuestros productos, señor. Vamos a ver cómo podemos arreglar esta situación y no Ya le hemos dado uno nuevo. Pensé que debería obtener al menos 10 años de un calentador. ¡No me impresiona Rheem! Deberían estar avergonzados. Los beneficios están por encima de las personas.

Fugas de gas cada vez que tenemos otros aparatos como el calentador que usa gas al mismo tiempo. Llamé a su servicio de atención al cliente y no me ayudaron. Sólo han arreglado el regulador, pero siguen teniendo el mismo problema. Producto muy inseguro. Todavía estoy tratando con ellos. Espero que lo sustituyan o algo así. Puede que lo cambie ya que me parece muy inseguro tener un calentador de agua que pierde gas aleatoriamente...

Mi calentador de agua Rheem de 8 meses de antigüedad se ha derramado los 40 galones que había en el tanque. Llamé a Rheem y me dijeron que no estaba cubierto porque su garantía comienza cuando ELLOS lo fabrican, ¡NO cuando uno lo compra e instala! Le pregunté a la representante de servicio al cliente, menos profesional, cómo podía saber que había sido fabricado y, con una risita, me dijo: Oh, no lo sabrías. Hablé con 4 personas a lo largo del día, cada una con una explicación diferente. Me enviaron un correo electrónico sobre la realización de una prueba de fugas que sólo inundó mi cuarto de servicio ¡Una segunda vez! Nunca, nunca, volveré a comprar un calentador de agua Rheem. Es evidente que están mal hechos, y su servicio de atención al cliente es peor.