They don�€�t stand behind their product! Totally shotty product. Our experiences have been problems start within the first year to year and a half. That shouldn�€�t be happening. Yes, your �€�parts�€� may be covered as they are with most water heaters professionally put in, but remember, you�€�ll be paying labor for a plumber to put them in each and every time! Once you�€�ve bought it, I guarantee you (with few exceptions) you will encounter problems.

My water heater was recalled due to fire hazard. I was informed by Rheem that the control panel they normally provide (free of charge) is back-ordered with no ETA. I was told that I had to return the faulty water heater to the point of purchase for a new one. I got the exact model, just a few years newer and had to pay ~$500 more for the new one, okay fine. Here is where it gets bad. Rheems deal was to reimburse me the installation fee up to $450. I provided all of the necessary paperwork, filled out their forms as instructed and have email confirmation that my reimbursement is approved and a check would be mailed to me in 6-8 weeks. Here we are over 10 weeks later, and counting, and no word from Rheem. They will not respond to my emails and I cannot reach anyone on the phone. What started as their faulty product, barely halfway into the products warranty, should have been a free fix has ended up costing me well over a $1,200! I would have been better off to cut my losses and purchase a water heater from a different manufacture, which is exactly what I will do when this one craps out before the warranty period is up. I held up my end of the deal, they will not hold up theirs.

Compré un nuevo calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en agosto y sólo duró 3 meses. Después de llamar al servicio de atención al cliente se me concedió un reemplazo. Después de desconectarlo y llevarlo de vuelta a la tienda e instalar la nueva unidad no tuvo fugas durante una hora entera, no hace falta decir que estoy muy frustrado.

He instalado varios calentadores de agua Rheem del mismo tipo en mis apartamentos. Uno de ellos sigue apagando el piloto. Llamé varias veces al servicio de atención al cliente y al servicio técnico de Rheem. Cada vez, tengo que esperar mucho tiempo antes de poder hablar con el soporte. Cada vez, me enviaron un nuevo conjunto de piloto ya que mi calentador de agua está todavía en garantía. Tengo que gastar mucho dinero para contratar a un profesional que me instale el piloto. El último se instaló la semana pasada, pero el piloto se ha vuelto a apagar hoy. Creo que el calentador de agua realmente tiene un defecto desde el principio por lo que el piloto estaba apagado una y otra vez desde mi otro mismo tipo de calentador de agua Rheem funciona bien hasta ahora que se instaló en otro apartamento dentro del mismo edificio fourplex. Los dos apartamentos y la ubicación del calentador de agua son idénticos. Honestamente, solicité a Rheem que me reemplazara el calentador de agua ya que está en garantía y tiene defectos. Pero Rheem se negó a reemplazar mi calentador de agua, en lugar de ello, siguió enviándome un nuevo piloto. Pero cada vez, tuve que pagar a los profesionales para instalarlo. Si el calentador de agua tiene un problema, no creo que sea útil cambiar el piloto una y otra vez.

Worst Experience of my life. Do not, I repeat, do not buy their unreliable products. Customer support is horrible, and impossible to reach. My new water heater broke down after 1 year of installation. I called their customer support, they hung up on me after waiting for an hour and half to talk to them and mind you I called them at 8:30 AM. The next time I called I had to wait 3 hours. If the average waiting time is 2:20 hours then maybe just maybe you should hire more tech support!!! Or maybe stop selling cheaply made equipment!

La luz piloto del calentador de agua de 2 años no se mantenía encendida, así que tuve que llamar a la empresa de fontanería que lo instaló originalmente. Después de algunos diagnósticos pobres por la empresa de fontanería, finalmente llamaron a Rheem y determinaron que es el conjunto de la válvula de gas que es defectuoso. La pieza tardará dos días en llegar. Aunque la pieza está cubierta por la garantía, la mano de obra no lo está, por lo que ahora tendré que pagar 300 dólares por el diagnóstico y la instalación de la nueva válvula en un calentador de agua de DOS AÑOS. Parece que ha habido numerosos informes de esto con Rheem.

Tuve este horno 5,5 años. (RGPE07EAMKR 2 etapas). Funcionó bien los primeros 5 años. A los 3 años, tuve que reemplazar el conjunto del interruptor de presión. Aunque estaba en garantía, me costó 300 dólares. Justo después de que expirara la garantía de 5 años, el horno actuó y no calentaba correctamente. No llega al nivel de la Etapa 2. Y lucha para llegar a más de 70-71. Después de gastar 700 dólares. Y que dos técnicos pasaran un total de 6 horas en él - ¡¡¡Todavía no calienta bien!!! Y ahora me recomiendan gastar otros $200-$300 para TRATAR de que funcione correctamente. (No hay garantía de que este consejo resuelva el problema). ¡Mejor lo tiro y empiezo de nuevo! No volvería a comprar un RHEEM :-(

Me instalaron un nuevo tanque de agua caliente eléctrica de 50 galones con una garantía de 2 años en el hogar de 12 años. La unidad calentaba el agua pero sólo producía unos 5 minutos de agua. Llamé a Rheem y el representante dijo que una empresa se pondría en contacto conmigo para la reparación. Una semana más tarde nadie había llamado así que llamé al representante de Rheem. Dijo que no tenía notas sobre esto y dijo que tendría que contratar a un contratista. Pedí hablar con el supervisor y me dejaron en espera. Contraté a un fontanero y el reparador probó todas las piezas y dijo que el cerebro electrónico estaba mal. No había piezas disponibles en ninguna empresa de suministros y Rheem no respondía al teléfono. Hablé con Home Depot para que me lo cambiaran y me dieron un nuevo cerebro electrónico. Sigo teniendo el mismo problema y he estado en espera durante 30 minutos. Dicen que tengo un límite de $125 para reparaciones en casa y ya tengo dos viajes para la reparación. Se está enviando un nuevo cerebro. 6 horas de tiempo tratando con esto. Más de 2 horas en espera y una hora sólo llamando sin respuesta. La nueva unidad sigue sin funcionar correctamente desde hace un mes. Soy dueño de muchas casas de alquiler y este es un mal servicio...

Compré una casa nueva que tenía un calentador de agua Rheem. El tanque del calentador de agua tenía una fuga y tuvo que ser reemplazado cuando sólo tenía 6 años y 3 meses. La empresa se disculpó y dijo que debería haber durado más tiempo, pero no hicieron nada para compensar el mal producto. No compraría otro calentador de agua Rheem.

En primer lugar, al tratarse de un tanque nuevo, las piezas no están disponibles en las tiendas ni en los proveedores. Y por supuesto siempre resulta que las cosas dejan de funcionar un jueves o un viernes. Dicho esto, después de un diagnóstico erróneo, me enviaron una pieza que funcionó durante un día y luego dejó de funcionar, pero siendo la persona que soy, indagué más y descubrí que lo que decían que estaba roto y la pieza que estaba rota eran dos cosas diferentes. Me enviaron el ensamblaje para el encendedor, el problema era un trabajo de soldadura barato en la placa de circuito. Una pieza se cayó y la resolví, lo que arregló el problema pero creó otro. No me enviaron una pieza nueva en garantía ya que la modifiqué según sus palabras. Nunca escuché una grieta así pero cualquier cosa para no tener que garantizar algo. La moraleja de la historia es que hay que comprar una marca de confianza con piezas que se pueden comprar en la estantería. Cuando te quedes sin mil dólares y no tengas agua caliente, te acordarás de esto si compras lo que yo compré. El modelo XG50S09EC40B0 de Rheem lo compré en Home Depot. No tenían piezas y no ofrecieron ninguna solución.

I purchased a water heater by Rheem less than 6 months ago. The gas valve went out on a Thursday. Rheem sent out a technician on Monday late evening. They wouldn�€�t overnight my part. I was told 1-2 days for the part to arrive. My part should have been overnighted seeing how it�€�s only been

Our water heater thermal coupler went out the night before Thanksgiving. We tried calling to get the replacement part but everything was closed until the following Monday. We called the tech support and the customer service said that he has been doing his job for so many years and it was not the thermal coupler and said it was the gas control unit. We took his word since he said he was the expert. We paid to have it expedited for next day. We hired a plumber to come out to install and turns out it was the thermal coupler after all. I paid for the plumber for the service call. I called Rheem and after over an hour waiting was finally able to talk to the manager and he agreed to refund the expedited delivery charge. Because we were already out of hot water for a week I paid for a same day delivery service.The next morning we hired a different plumber to come to install and he informed us that we didn�€�t receive the correct parts but he had an extra thermal coupler in his truck that he could use. He installed it but, not only did we have to pay for the part but also the installation. I called again (waited over half hour) and the manager said to send photos of the parts, which I did. He sent an email for me to call to discuss.Again, waited on the line only to be put through to someone else, went through the whole story again only for them to tell me I had to speak to another manager. Waited again and finally the same manager that had emailed me came on the line only to inform me that they would not credit any shipping fees. I offered to compromise and pay for the same day service but he refused, was condescending and not willing to help at all. I highly recommend you stay away from any RHEEM water heater products. Both plumbers that came said that they are the worst to deal with.

He comprado un calentador de agua sin tanque Rheem. Su garantía es de 5 años. Mi calentador se rompió recientemente y tuvo que ser reemplazado. Rheem renovó su calentador de agua desde mi compra y una nueva unidad tuvo que ser instalada. A pesar de que estaba en garantía me cobraron 100 dólares extra para conseguir la nueva unidad. Su garantía no es realmente buena si te cobran por la nueva unidad, especialmente cuando hay un problema con su propio equipo. Además, tuve que pagar la mano de obra de nuevo, lo cual no estaba cubierto por la garantía y lo entendí. Me puse en contacto con Rheem directamente, sin embargo, me señalaron a sus distribuidores y no depende de Rheem mientras que el distribuidor señaló claramente a Rheem.

Soy técnico de mantenimiento en un complejo de viviendas urbanas en el que se instalaron 30 calentadores de agua Rheem con ventilación eléctrica hace 4 años. De los treinta calentadores que he tenido que sustituir, 21 válvulas de control de gas, tengo que llamar porque todavía están en garantía. Pero nuestros inquilinos han tenido que esperar 7 días a que aparezca la pieza para solucionar el problema. Rheem sabe que tienen un problema porque después de darles los números de modelo y de serie de la placa de identificación, envían una válvula nueva. Mis problemas son inquilinos enfadados porque no tienen agua caliente y he recibido llamadas de reparación todos los días de la semana, los fines de semana y a última hora de la noche o muy temprano por la mañana. Incluso se me ha estropeado una válvula de gas de repuesto, por lo que no han solucionado el problema por lo que veo. El operador del centro de servicio me dijo que ya había reemplazado una válvula en una unidad después de comprobar el número de serie, y le dije que tenía razón que era. Ahora acabamos de construir otro complejo de 24 unidades aquí y después de rogar a los propietarios que no pusieran estas unidades siguen poniendo las mismas unidades aquí. Todo lo que puedo decir es que Rheem debe dar un gran empujón a los contratistas para seguir moviendo esta marca.

Compré un calentador de agua Rheem y justo después de la garantía el tanque comenzó a tener fugas. Tuve que tirar a la basura. Nunca más compre. Producto muy poco fiable. Tuve que reparar todo el piso debido a la inundación causada por este calentador de agua.

Compró el calentador de agua a gas GE ULTRA LOW NO x 6 años, de Rheem Manufacturing en Home Depot en Modesto, Ca. El primer problema fue en 1 yamp; 1,2 años después de la compra. Tras la inspección de PGandamp;E me dijeron que el termopar tenía que ser reemplazado y lo más probable es que era una parte defectuosa y o producto (Sin saber acerca de los cientos de quejas similares a la mía). La pieza fue sustituida a mi cargo. Un año más tarde, el segundo, tercer y cuarto problema se produjo (3 veces en 5 meses). Al inspeccionar un SONIDO EXPLOSIVO en el área de mi vestíbulo, descubrimos que la luz piloto ya no está encendida en el CALENTADOR DE AGUA A GAS. Inicialmente hay problemas para volver a encenderlo pero afortunadamente se ha vuelto a encender.Entonces se me ocurrió empezar a buscar la retirada de este producto. No es una tarea fácil y continúo mi búsqueda de la retirada, pero en el proceso he encontrado que este calentador de agua ya no se vende en Home Depot; todos los comentarios eran malos y la mayoría indicaba que el termopar tenía que ser reemplazado en los primeros dos años, y este producto ha sido descontinuado. El sitio web de GE Appliance indica que este modelo ya no se fabrica. Y no es de extrañar. Lo que tengo es curiosidad por saber qué hace falta para que un producto sea retirado del mercado, porque por lo que he investigado, la opinión de cientos de personas es que este calentador de agua es una basura, una molestia para lidiar con los continuos problemas, muy costoso. Ruego que no, aunque temo que el sonido explosivo pueda ser un peligro o mortal. Si pudiera, definitivamente compraría otro calentador de agua, pero actualmente soy discapacitado y vivo con unos ingresos limitados que ni siquiera me alcanzan cada mes. Por lo tanto, rezo por nuestra seguridad y para que el calentador de agua no tenga más problemas. Como he escrito esta queja, tengo que GE también. Y voy a seguir buscando una retirada de este producto. MI CONSEJO, ¡NO COMPREN UN CALENTADOR DE AGUA GE FABRICADO POR RHEEM!

Compré un calentador de agua Rheems Platinum. Poco después de un año se produjo una fuga y se quemó la placa de control. Después de intentar comunicarme con el servicio de atención al cliente durante más de una hora y media, me informaron de que el calentador estaba todavía bajo garantía de piezas y mano de obra y que enviarían la placa de circuito en 2-4 días laborables. Pregunté si podían acelerar el proceso. Nuevamente me pusieron en espera hasta que el departamento de envíos lo recogiera. Entonces me informaron de que habría una tarifa de 30 dólares para acelerar la parte a mi casa. No parece justo que tenga que pagar por una pieza que es defectuosa y un resultado directo de la mala fabricación de Rheems. Tengo una familia de 5 personas sin agua caliente y quién sabe cuándo llegará la pieza y cuándo podrán programar a un técnico para que la instale. Les supliqué, sin éxito, que simplemente reemplazaran el calentador de agua ya que no había ninguna indicación positiva de dónde se estaba produciendo la fuga. Parece que habrá duchas familiares frías durante un tiempo. Una resolución totalmente injusta y larga.

Compré un sistema de aire acondicionado central Rheem en julio de 2014. Desde ese momento he experimentado una serie de problemas, desde fugas de refrigerante hasta la sustitución de la bobina del evaporador. Tenga cuidado con las promesas de que las piezas están cubiertas por la garantía. ¡El refrigerante me ha costado más de 400 dólares y la mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas puede ser un promedio de 650 dólares! NO COMPRE RHEEM.

Espero que los futuros clientes lean y tomen nota. No compren un calentador de agua Rheem si desean un buen producto y un servicio al cliente justo. He esperado desde julio para un cheque de reembolso, que tuve que pagar ($ 225.00) al contratista. Se niega a trabajar con RHEEM. Ya veo por qué. Sólo trabajó en el mío porque soy un cliente habitual. Hoy (2 meses después) llamé para saber CUÁNDO debería recibir un cheque. Me han dicho que entre 4 y 8 semanas más. Porque no presenté mi cheque cancelado con mi reclamación - por lo tanto - ni siquiera ha sido procesado. No me llamaron para decirme que tenía que enviar los cheques cancelados. Eso no debería ser de su incumbencia. Así que aquí me siento - por lo menos tengo agua caliente ahora, pero ¿por cuánto tiempo? Quién sabe????

Esta es la peor compañía con la que he tratado. Se niegan rotundamente a sustituir el calentador de agua en garantía.

Just want to pass along my experience with a substantial investment which I should have researched better. On Jul. 18 2011 I purchased a Rheem combo of aircon, furnace, and water heater. The price was reasonable and I received tax credits. On Jan. 13 this year after 5 and a half years the blower motor went out on a night where it was 7 degrees. That cost me $574.00 account 10-year warr. void if you dont have annual maintenance. This is an easy way to not stand behind your product. Sunday night furnace went out again. The crew couldnt repair the problem because it now needs a whole new circuitry board which is the brains of the unit. Im the one who needs some new brains for buying this lemon. Rheem Corp. Office or website has no phone # to vent. I guess they got tired of all the whining. So Ill grin and bear it. You have to admit it is a brilliant strategy to sell and service poor quality units, the business never quits. At least I havent had any trouble yet with the water heater or aircon like so many of you guys had. Knock on wood and wait it will come, lol. DONT BUY RHEEM, YOULL GET RHEEMED!

Funcionó muy bien durante unos 4 meses. Luego empezó a arrojar códigos de error y a apagar el compresor. Así que sólo funcionaba en modo eléctrico, lo que triplica el coste de funcionamiento. Me puse en contacto con Rheem debido a la garantía (prepárate para estar en espera 40-60 minutos cada vez), y me dijeron que enviarían un contratista. Bueno, 3 semanas más tarde, me puse en contacto con ellos de nuevo, ya que no había oído nada, y me dijeron que no había contratistas en mi área, así que tuve que hacer todo el trabajo para encontrar un contratista que diagnosticar, pagar por adelantado y que sería reembolsado. De acuerdo, ten en cuenta que la mayoría de los fontaneros no TOCARÁN un calentador de agua híbrido, y mucho menos tratarán de diagnosticarlo o repararlo. Finalmente encontré uno, solicité el reembolso (todavía no me han reembolsado), enviaron un tablero de control de reemplazo, tuve que pagar al contratista OTRA VEZ por adelantado para reemplazar el tablero de control (todavía no me han reembolsado esta segunda factura), lo cual no solucionó el problema.Hoy, llamé a Rheem OTRA VEZ y me dijeron que tengo que desinstalar el calentador de agua yo mismo, arrastrarlo de vuelta a Home Depot para obtener un reemplazo en garantía, y pagar a otro contratista por adelantado para reinstalar el nuevo. Esta ha sido la experiencia más horrible y la compañía más horrible con la que he tenido que tratar por un electrodoméstico. Cuando funciona, es increíble, pero este aparato sólo duró unos 4 meses y no vale la pena el estrés o el dinero adicional que tendrá que pagar para arreglarlo una vez que deje de funcionar. ¡NO COMPRAR!

12/16/19 paid 2600.00 for Rheem water heater - now 1/2/20 and we still have no hot water. Rheem was to send replacement part on 12/19/19 - we didn�€�t receive until 12/31/19. That part installed and still not working. Now Rheem sending another replacement part. Rheem will NOT replace this brand new unit as long as they can keep sending replacement parts!! This is not acceptable but they do not care how long we have been without hot water!

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldn't keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

Tenemos un nuevo calentador de agua Rheem que falló después de 3 días de haber sido instalado. Llevamos casi un mes dándonos duchas frías. El fontanero está haciendo todo lo posible, pero Rheem es muy lento en responder. No les importa y lo importante es recordar que no les importa. Los calentadores de agua son una de las últimas fronteras del comportamiento escandaloso hacia los consumidores. Todos son malos.

Este es el 2 Rheem 360 galón calentador de agua modelo G65-360-1 que ha filtrado en menos de 5 años. El primero duró menos de 4 años, pero debido a que Rheem sólo ofrece una garantía de 4 años a partir de la fecha de fabricación, no de la instalación, tuvimos que desembolsar 15.000 dólares para instalar otro calentador en diciembre de 2016. Ir con el mismo modelo permitió el reemplazo rápido que cuando su negocio está cerrado por falta de agua caliente rápido es mejor. Ahora 14 meses después nuestro calentador que costó más que un coche pequeño tiene fugas. El comentario de Rheem, aunque han accedido a reemplazar el calentador, aún no están seguros de si van a pagar la cuota de instalación de 2000 dólares, fue que muy rara vez tienen lo que ellos llaman una fuga. Cuando les dije que buscaran el número de serie del nuevo calentador que sustituyó el agente afirmó que no estamos teniendo mucha suerte con sus calentadores, que lo devolveríamos y pondríamos un John Wood pero que Rheem no nos devolvería el dinero. Tenga en cuenta que tienen problemas. Evite un Rheem o cualquiera de sus otros productos. Un calentador Wood durará años sin problemas, pregunte a su fontanero antes de comprar, no a los expertos de las tiendas de productos para el hogar. Ellos van a venderle lo que les da más margen. No lo que va a ser el mejor.

Compré tres unidades de HVAC Rheem por separado para tres de mi casa. Una unidad falló en tres meses y necesitó una nueva bomba de agua. Una unidad falló en 9 meses y necesitó un nuevo motor de ventilador y la tercera unidad logró durar dos años y necesitó un nuevo motor de ventilador de condensación. Por lo que se paga por estos sistemas, no puedo ver que uno de ellos falle tan rápido, pero tres sistemas es inexcusable y yo no utilizo mi aire acondicionado a fondo. Mantengo mi casa a 81 grados y las otras dos casas se mantienen a unos 75 o 76 grados. Cada vez que llamo a Rheem me hacen preguntas sobre los números de serie y los números de producto y nunca me dan una respuesta firme sobre por qué los sistemas fallaron tan rápido y obviamente nunca han hecho ninguna oferta de reembolso de los gastos de reparación de estos sistemas. Los dos primeros estaban cubiertos por la garantía. El tercero no lo estaba porque falló en dos años, así que tuve que pagar la reparación. En realidad, tengo miedo de usar mi aire acondicionado por lo que podría romperse a continuación y no veo que estos sistemas duren 10 o 20 años. Si se estropean así ahora no sé quién regula las empresas de HVAC pero hay que denunciar a Rheem. O bien están fabricando productos de baja calidad o están empeñando sistemas reacondicionados como sistemas nuevos.

Nuestro calentador de agua fue instalado profesionalmente en mayo de 2011. El mes pasado la unidad empezó a tener fugas. Saqué la documentación y me conecté a Internet para verificar la garantía. Según su sitio de verificación de la garantía, la garantía era válida hasta el 6,11,2024. Llamé a la línea de atención al cliente de Rheem (800-432-8373) y hablé con alguien que me confirmó que la garantía era válida. Me dijo que tenía que hacer que un fontanero mirara la unidad primero y me dio el nombre de un fontanero que podía utilizar. Pagué 140 dólares para que viniera y confirmó que la unidad estaba bien instalada y que el intercambiador de calor tenía una fuga. Volví a llamar a Rheem el 6,26,15 y el agente de atención al cliente (Scott, que fue muy amable) me hizo algunas preguntas básicas, entre ellas: ¿Era usted el propietario de la casa cuando se instaló la unidad?. Compré la casa hace un año. Entonces me dijo que como yo no era el propietario de la casa cuando se instaló, la garantía no era válida.Pedí hablar con un supervisor y me dijo que era el encargado. Pedí hablar con su gerente y tomó mis datos y me dijo que me llamaría, pero nadie lo hizo. Envié un correo electrónico al centro de atención al cliente de Rheems y tampoco obtuve respuesta. Como resultado, he tenido que pagar 1.975 dólares para comprar un nuevo calentador de agua sin tanque y tenerlo instalado. Para empeorar las cosas, me vi obligado a comprar otro Rheem, ya que cualquier otra marca habría requerido costes adicionales para adaptar las tuberías a ese producto (según el fontanero que Rheem remitió). Creo que el producto falló después de 4 años y esto no debería tener nada que ver con el hecho de que compré la casa 3 años después de su instalación. Me gustaría que me reembolsaran el coste de la nueva unidad en virtud de la garantía original. También me decepciona que Rheem no haya respondido a mi solicitud de hablar con un gerente ni a mi correo electrónico a su centro de atención al cliente.

Compré una casa nueva en 1984 que tenía un sistema de aire acondicionado central Rheem de 4 toneladas que funcionó durante 20 años. Lo actualicé con un sistema Rheem de 5 toneladas hace diez años y no he tenido ningún problema hasta la fecha. También he sustituido recientemente mi calentador de agua con un Rheem que es muy eficiente. Recomiendo encarecidamente su línea de productos.

Compré un calentador de agua de 50 galones hace una semana. Desde el día en que se instaló, tuvo una fuga. Todos los días ha venido a mi casa alguien del instalador, de Rheem o de Home Depot. Han sustituido un elemento de calefacción y sigue goteando. Ahora están tratando de culparme de que no tenía fugas, ya que no había agua en la olla cuando el reparador se fue. De verdad... Cada vez gotea una hora después de que se vayan. Ahora me dicen que puede ser la válvula de presión y que tengo que pagar la visita y el arreglo. Es curioso, el antiguo calentador funcionaba bien sin fugas, sólo viejo y con mucha suciedad en el fondo. En la última discusión, el agente de Rheem me dijo que podría ser una cosa de expansión que ocurre naturalmente y se filtra en la olla. Ahora, estoy fuera de mí y no soy tonto, nunca debe tener agua en la sartén. Rheem, Home Depot, den la cara y asuman la responsabilidad de los productos que venden. Yo pago $1400 por nada más que dolores de cabeza y estrés esperando que la cosa no explote e inunde mi casa.

Compré un nuevo calentador de agua. No funcionó cuando se instaló. Llamé al servicio técnico y me dijeron que alguien me llamaría para arreglarlo. Volví a llamar y no se puso ninguna orden de trabajo. 11 días después, todavía estoy esperando. Fui a Lowes y compré una marca diferente. Funcionó cuando se instaló.

Compré un tanque de agua caliente Rheem nuevo en Menards. Cuando lo entregamos en casa, ¡estaba dañado a lo grande! Tuvimos que devolverlo a Menards e hicimos que el representante de ventas abriera el otro para asegurarse de que no hubiera daños en el segundo. Es muy frustrante, incómodo e inaceptable por su parte. Estoy muy decepcionado con Rheem. ¡La primera y segunda vez que llamé, me pusieron en espera durante una hora! Parece que no se preocupan por sus clientes. ¡¡¡No volveré a comprar otro producto de Rheem nunca más!!! Tengo fotos del tanque de agua caliente dañado y lo presenté a Rheem. Estuvieron de acuerdo en que estaba muy mal. ¡¡No compren productos Rheem!! ¡Su servicio de atención al cliente apesta!

Hace menos de un mes que instalamos nuestro calentador de agua Rheem y recientemente hemos notado un olor horrible en el agua caliente. Tenemos un pozo y no cloramos el agua. Tenemos un filtro de reducción de hierro y un ablandador de agua y nunca hemos experimentado un mal olor en el agua caliente. Tuvimos que llamar al fontanero para que revisara el calentador de agua porque el olor era muy fuerte y nos dijeron que teníamos que cambiar la varilla del ánodo para eliminar el olor. La varilla de ánodo que venía en el calentador de agua no estaba pensada para el agua de pozo. Intentamos ponernos en contacto con Rheem para ver si se podía tramitar la garantía y nos dijeron que no era un defecto del producto. Puede que no sea un defecto, pero este producto no fue anunciado correctamente. Este producto no dice en ninguna parte Para agua clorada. Estoy muy decepcionado con este producto y con este fabricante por no publicitar su producto de forma que permita al consumidor de un pozo tomar la mejor decisión para su hogar. Tuvimos nuestro anterior calentador de agua durante más de 15 años sin ningún olor en el agua. El servicio de atención al cliente nos dijo que podíamos sustituir la varilla del ánodo y que probablemente tendríamos que hacerlo con bastante frecuencia, o que podíamos eliminarla por completo y que el calentador de agua no duraría tanto. También nos dijo que podíamos añadir un sistema de cloración al agua, pero todas las opciones que nos enumeró corren de nuestra cuenta. Nunca más compraré un calentador de agua Rheem o cualquier otro producto con su nombre.

Estoy muy insatisfecho con mi calentador de agua sin tanque. Nuestro problema de falta de agua caliente comenzó en junio de 2011 y seguimos teniendo este problema. El calentador de agua sin tanque funcionaba durante unas semanas y luego empezaba a parpadear el código de error 11 o 12 en el monitor, y no había agua caliente. Este problema continuó de forma intermitente durante un tiempo y ahora ha empeorado. Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Rheem varias veces y cada vez, todos parecen decirnos una razón diferente para nuestro problema. Realmente es un reto tratar de ver si tendremos agua caliente cada día. Hace poco, el representante de Rheem le dijo a mi marido que la tubería de gas es de tamaño incorrecto. Eso no es cierto porque ya hemos comprobado la línea, la válvula, el flujo de gas, etc. No saben de qué diablos están hablando. Deben leer el manual de problemas que se les dio cuando fueron contratados. También hemos hecho que un reparador autorizado de Rheem lo revise. No tienen ni idea de qué o cómo arreglar este problema. Entre el servicio de atención al cliente de Rheem y el reparador autorizado de Rheem, no sé cuál es peor porque sólo son una pena tras otra. Mi marido y yo estamos pensando seriamente en volver a usar el calentador de agua bueno y antiguo porque nunca hemos tenido ningún problema con él. Cuando nuestros amigos hablan de instalar un calentador de agua sin tanque, les decimos que no compren un calentador de agua sin tanque Rheem porque es una mierda.

Teníamos un calentador de agua de gas Rheem que daba problemas continuamente. Rheem nos envió piezas nuevas y el interruptor de la válvula de gas siguió siendo un problema. Pagamos a un fontanero para que viniera dos veces. Luego dijeron que la unidad era irreparable e hicieron que su técnico de servicio viniera a reemplazar el calentador. Tuve que ir a Home Depot para cambiar el calentador de agua con ellos porque lo había comprado. Me cobraron 160,21 dólares más por la misma unidad de calentador de agua porque dijeron que el precio había subido en el último año. Llamé a Rheem y me dijeron que no era su problema y que tenía que seguir el procedimiento de Home Depot. Pregunté si tenía que pagar un nuevo precio o un cambio directo y siguieron repitiendo una y otra vez que tenía que seguir los procedimientos de Home Depot. Siento que no me atendieron bien, tuve que pagar dos veces a un fontanero para que viniera a mi casa y 160 dólares más por su calentador de agua defectuoso. No volvería a comprar esta marca.

Me instalaron un calentador de agua en enero de 2021. En junio de 2021, el calentador de agua no funciona. Me cambiaron la válvula de gas y el conjunto de polos. Un representante de Rheem habló por teléfono con el técnico que instaló el depósito y se pusieron a gritar hasta que el técnico colgó el teléfono. Rheem estaba seguro de que el dispositivo de liberación térmica se activaba y me dijo que si el dispositivo no se activaba, ellos reemplazarían el tanque, a su cargo, sin duda. Confirmé que el TRD seguía en buen estado y me dijeron que uno de sus técnicos autorizados cambiaría el depósito. Al día siguiente, me dijeron que tendría que conseguir mi propio técnico y que me reembolsarían hasta 450 dólares para que un técnico viniera a desactivar el tanque, fuera a Home Depot a cambiarlo y volviera a instalar el nuevo tanque por un máximo de 450 dólares. ¿Qué fontanero conoces que haga todo eso por 450 dólares? Volví a hablar por teléfono con ellos y después de esperar en el teléfono durante más de 1,5 horas, consiguieron que un fontanero viniera a hacer el cambio. Esto fue después de que me dijeran que no tenían un fontanero para hacer el trabajo. Cada vez que llamé, estuve más de una hora esperando en el teléfono. Llevo un mes sin agua caliente.

Su empresa apesta y se aprovecha de sus clientes. Ustedes me vendieron una unidad defectuosa. Seguí sus instrucciones al pie de la letra. Después de meses y meses de correos electrónicos de ida y vuelta, finalmente llamé hoy. Hablé con 4 personas y la última persona con la que hablé fue muy grosera y se negó a dejarme hablar con un gerente. Estoy fuera de $ 1500 para un calentador de agua que duran 3 meses. Esto es un completo ** y no estoy seguro de cómo ustedes todavía tienen una empresa. Haré todo lo que esté en mi mano para asegurarme de que todo el mundo conoce mis problemas. Y después de investigarlo no soy el único con este problema. Deberíais estar avergonzados de tener una compañía así. Y aprovecharse de la gente en momentos como este. 100% la peor compañía con la que he tratado. Y no ser capaz de hablar con un gerente e incluso les hice saber que tengo numerosos correos electrónicos desde febrero de 2021 con respecto a este tema. Tengo todos mis documentos de todas las conversaciones. Así que esto se llevará al siguiente paso.

Sustituí un calentador de agua Maytag de 10 años por un calentador de agua sin tanque de la marca Richmond en 2012. Comenzó a tener fugas después de sólo 7 meses y Rheem no honraría mi garantía, así que tuve que ir a través del minorista. Después de 2,5 años he ido a través de cinco calentadores de agua sin tanque porque el intercambiador de calor mantener fugas después de sólo 7 a 8 meses de uso como máximo. Rheem me reprime continuamente y se niega a pagar cualquier reclamación de garantía. No confíen en ninguna garantía que anuncie Rheem.

Purchased a water heater 5/26/20 and it stopped working within 10 months. Called company and they stated that a part in water heater was faulty and they would replace it. They sent me an e-mail that I was able to pay up to $450 for product and installation. Needless to say, the contractors that I spoke to, laughed at that amount. Plus, I could not get any of their contractors out for at least another 2-5 days. I called back and spoke with a supervisor who said I could take it back to store and get replacement. I told her I did not have receipt but I did purchase date and product registration. She said that would not be a problem because they have the ability to look that up in their system. The store only prorated the product. I called again and spoke to another supervisor, Mike #**. I told him that the price difference it ended up costing me was $65.42. He said they would not be able to reimburse me because I didnt have original receipt. I told him that the supervisor I talked to previously said it would not cost me anything. I exchanged the water heater for the EXACT same water heater and they would not reimburse me that difference. Their product did not last 10 months and they obviously do not care about their customers. They do not back up their products. DO NOT BUY!!!

Los hornos de gas Rheem ofrecen una amplia gama, desde la económica serie Classic hasta la serie Prestige de gama alta. Los hornos de gas Rheemand están muy bien considerados y son fiables, con una gama que abarca la mayoría de las necesidades y presupuestos.

Compré un sistema completo de HVAC de Rheem en agosto de 2010. He tenido problemas continuos con el acondicionador de aire Rheem modelo RANL 13 SEER... ¡interruptor de presión, refrigerante, condensador y compresor! Rheem no cubre la mano de obra para instalar estas piezas a pesar de que todas las piezas están garantizadas por cinco años. El servicio de atención al cliente no le lleva a ninguna parte. Mi sistema tiene cuatro años. Supongo que Rheem espera que el consumidor abandone el sistema cuando la garantía de cinco años expire y compre uno nuevo. NUNCA compraré otro Rheem y me propondré informar a otros sobre esta empresa que fabrica productos inferiores. Estoy de acuerdo con otros que han publicado sobre el chanchullo que tiene Rheem - ¡una demanda colectiva sería apropiada!

Nuestro calentador de agua murió, así que compré esta unidad porque era casi 100 dólares más barata que cualquier otra unidad que encontré. Ahora sé por qué. Fue muy fácil de instalar, pero una vez que fue, el elemento inferior comenzó a tener fugas. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem. NO LOS LLAMEN NUNCA. Qué pérdida de tiempo. No les importa que la unidad tenga fugas, se niegan a conseguirte ayuda. Home Depot sólo vende la unidad y no se involucra para ayudar con cualquier problema. Me costó más de 15 llamadas a Rheem para que enviaran un fontanero a reparar la unidad. No escatime en gastos, ¡gasten el dinero y compren una unidad mejor!

Model # 22VR40FN - Water heater needed repair after just a few years of service. Had to pay $235.00 for a tech to repair. Rheem makes you jump through hoops just to try to get a $45.00 parts reimbursement covered by their warranty. Almost 40 minutes on phone, repair invoice from plumber marked paid with our check number on it sent previously but I guess, not enough (insulting), image of both sides of our cancelled check needed as additional proof of repair. So that means more time wasted - special trip to bank to get cancelled check copy. Will never buy a Rheem product again. Never a problem other than age with the other water heaters Ive owned in my lifetime. Generally speaking, theyve all lasted 12-15 years without repair or failure.

Llevo cuatro días intentando solucionar este problema. Hoy he llamado varias veces a la empresa Rheem y me han dado información divergente. Me dieron el número de los instaladores, que luego me pidieron una orden de trabajo. Llamé a Rheem y me dijeron que habían enviado la orden, pero la rechazaron. Volví a llamar al instalador y la conferencia llamó a Rheem que luego dijo que tendría que llamar al distribuidor en su lugar. Finalmente pude localizar al distribuidor, que dijo que podría reemplazar el calentador de agua por un servicio de 150 dólares (siempre que transportara los tanques viejos y nuevos). Pero solicitaron un vale o autorización para poder proporcionarme el reemplazo del calentador de agua. Llamé al número 800 de Rheem una vez más y la persona me transfirió al departamento de garantía que ahora está cerrado por negocios. Voy a estar todavía sin agua caliente durante otro fin de semana. ¡¡¡Este es un servicio de atención al cliente horrible, dándome largas!!! El calentador de agua tiene menos de un año.

I purchased a Rheem 50 gallon water heater in 1/2017 with a 6 year warranty from Home Depot. Its leaking & cant be fixed by me. I called Rheem today & you have to have serial # in order for warranty to apply. The Serial # doesnt come on the packet of info, or embedded into/on the tank, it only appears on a sticker which is put on the water heater itself, in the spot where water (if theres a problem, which there is) can run over. You cannot read the serial # & even if you have the warranty, they cant track down by your name only the model # & yes, thats right, the serial #. Is that ridiculous? Yes it is.

He reemplazado mi unidad de HVAC de 15 años con un Rheem hace unos 3 años. Desde entonces, he tenido la unidad del ventilador fuera reemplazado en el año 2, ya que estaba desequilibrada. No por mal uso ni por daños. Eso deja la calidad. Ahora, en el tercer año, tengo una unidad de soplado que está actuando y entra en alarma tan frecuentemente que apago el sistema por la noche, ya que no hay manera de suprimir la alarma. El técnico dijo que la unidad de control en el motor detecta vacilación en el motor y lanza la alarma. Cuando el soplador no se pone en marcha, se activa una segunda alarma para el interruptor de límite principal. A061F y T022F son los códigos que aparecen en la pantalla del EcoNet t-stat. El sistema todavía está en garantía, pero terminaré pagando más de 300 dólares en mano de obra para reemplazar otro componente importante debido a otro problema de calidad. Mi antiguo sistema se desgastó pero nunca tuvo problemas como este. Aconsejaría a cualquiera NO comprar un Rheem. Espero que su personal de control de calidad lea esto.

Calentador de agua a gas nuevo. El piloto no se encendía. Llamé a Rheem, que me hizo probarlo y concluyó que era una válvula de gas mala. El servicio técnico de Rheem dijo que enviaría un fontanero, que no llamó ni se presentó. Volví a llamar a Rheem y dije que no estaba contento y que podría devolverlo a la tienda. El representante de Rheem dijo que no autorizarían la devolución. Eso me pareció sospechoso, ya que la política de la tienda no requiere la autorización de Rheem. Esta empresa parece estar montada en su antiguo buen nombre del siglo XX, fabricando chatarra y diciendo mentiras a los clientes para tratar de evitar que los devuelvan a la tienda.

Había terminado la construcción de mi nueva casa en 2001 con un calentador de agua Rheem de 40 galones. Duró hasta mediados del año 2012, momento en el que se produjo una fuga en el lado del tanque a mitad de camino desde la parte superior. Me sorprendió que sólo durara once años cuando la experiencia anterior era más bien de 20 a 25 años. Compré un calentador de agua Rheem de 50 galones el 20-6-12 e inmediatamente tuve problemas con la fuga del elemento inferior. El fontanero vino y quitó el elemento, limpió todo y lo volvió a montar con sellador de teflón. Notifiqué a Rheem, pero nadie me devolvió la llamada. Ayer, 27-11-17 noté agua en la bandeja de contención. Saqué la tapa inferior y encontré que el elemento inferior volvía a tener fugas. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Rheem sin suerte. Recomiendo encarecidamente evitar los calentadores de agua de Rheem Manufacturing. Buscando en Internet, no soy el único que piensa así. Qué empresa tan terrible.

Modelo 13PJL60A01 - Esta unidad A,C fue instalada en nuestra nueva casa en diciembre de 2010. No tiene ni siquiera 5 años y tiene 3 fugas de freón A,C - La primera en el serpentín de la unidad de tratamiento de aire que tuvo que ser reemplazado y dos en la unidad exterior en el mismo lugar. Cada vez que la unidad ha sido reparada hemos tenido que pagar $540.00 por el reemplazo del freón. Eso es más de $ 1,600.00 en freón solo. Una unidad nueva sólo cuesta un poco más de $2,000.00. Esta unidad es propensa a fugas y vibraciones. Rheem parece no querer hacer nada... Califico a Rheem como extremadamente pobre en calidad.

Mi fontanero compró un Ruud Pacemaker hace unos 8 años y lo instaló en mi garaje, 4 años después reventó por la parte inferior e inundó mi garaje, arruinando un montón de objetos personales. El fontanero vuelve a salir y reemplaza el calentador defectuoso y pone un reemplazo nuevo, a pesar de que el reemplazo era libre todavía tenía que pagar el fontanero $ 350 para instalar. Bueno, ahora, cinco años después, el reemplazo tenía agua que salía de la parte superior del calentador de agua, otro calentador defectuoso, mi garaje se inundó de nuevo, los artículos personales se arruinaron de nuevo. Llamo al departamento de reclamaciones y me dicen que no pueden hacer nada porque mi garantía sólo era válida durante la vida del primer calentador de agua. ¿Qué? ¿Tienen productos defectuosos que arruinan mi garaje dos veces y me cuestan todo tipo de dinero y no hay nada que puedan hacer? ¿Qué tal si hacen un producto mejor? He comprobado la presión del agua y estaba bien, así que ese no es el problema, el problema es que estos calentadores de agua son una basura y no se pueden comprar. Son calentadores de agua horribles, fabricados por una compañía que no respalda sus productos, y que inserta un lenguaje en sus garantías que jode al consumidor al final. Voy a buscar a otros consumidores como yo que compraron estos productos defectuosos y espero conseguir algún tipo de demanda colectiva porque sé que hay mucha más gente que siente lo mismo que yo. Ahora lo he sustituido por un Kenmore y realmente calienta el agua más rápido que el Ruud.

I have a 5 y/o water heater that has a leak. I have replaced the exhaust fan already. I have sent them photos of the rusted and rotted away parts because of the leak. It�€�s under warranty. They are refusing to replace it.

Rheem 40 Gal tank installed in October 2020. In feb 2021 tank started shutting down... 3 different case numbers. Its now september tank is inoperable. Pilot issues, part will take 2-4 days to get here. Already been without hot water 10 full days. Long waits on customer service lines, nobody cares. Worst company and product ever! I will NEVER again deal with Rheem products or furthermore Home Depot for installs either. Do yourself a favor. Stay away from both of these places and go with an actual plumbing company that does tank installs and provides the warranty!!!

Nuestra experiencia es exactamente la misma. Entonces, ¿qué podemos hacer todos? Estamos a punto de sustituir la bobina (de aluminio frente a la de cobre, según nuestro técnico de climatización, que marcará la diferencia). No está 100% seguro de que el problema esté ahí ya que la fuga es muy pequeña. Comprobarlo realmente costará unos 600 dólares por una prueba de nitrógeno. Así que en este punto estamos abajo de $ 300 para la visita y el reemplazo de freón y potencialmente abajo de otros $ 600 para reemplazar la segunda bobina. Nuestra unidad como el resto es de 2012 con problemas en 2014 y ahora.

Durante años siempre confié en Rheem, pero después de varias semanas he tratado de obtener ayuda y no hay respuesta. Hay muchas personas que dicen que la válvula de gas de los calentadores de agua están mal. Es cierto. Llamé al servicio de atención al cliente y la chica me puso en espera y esperó minutos Rheem. Nunca obtuve una respuesta. No compre Rheem.

El calentador de agua no arranca y tiene gas. No se puede encender el calentador de agua y en su lugar tiene un maldito encendido electrónico chino que acaba de dejar de funcionar. No hay olor a gas, no hay problema de seguridad - simplemente dejó de funcionar. Tengo 57 años y nunca he tenido un calentador de agua simplemente se detuvo y sólo seis meses de edad. Nunca he tenido un calentador de agua que no se pueda encender manualmente. Esto es una locura.

Para abreviar, en 2010 tuve la oportunidad de tener un quemador de aceite Rheem completamente nuevo instalado de forma gratuita para reemplazar un quemador de aceite muy bueno, fiable y que funcionaba bien, que se instaló en 1979 como una unidad nueva y nunca tuvo un problema con él. Me gustaría tener todavía esa unidad, en lugar de esta chatarra de cuatro años. Puede que estuviera un poco cansado, como me dijeron, pero qué, después de 31 años - qué esperas - su desgaste normal. Desde el primer día, tras la instalación de esta unidad Rheem, ha habido un problema con el olor a petróleo crudo, sin quemar, que sale por las rejillas de ventilación de la calefacción. No sucede todo el tiempo, pero no debería suceder en absoluto. Es desagradable cuando esto ocurre y nunca se sabe cuándo volverá a ocurrir. Me he puesto en contacto con los payasos que instalaron esta unidad, por supuesto que representan los tres chiflados al estilo del siglo XXI - están totalmente despistados en Massachusetts. Ni siquiera les permitiré entrar en mi casa por tercera vez. Me puse en contacto con la agencia de asistencia pública que fue fundamental para que recibiera este maravilloso producto. Sólo les he llamado seis veces en los últimos cuatro años en relación con este problema. La misma persona me ha dicho siempre que no pueden hacer nada al respecto. Les he preguntado si alguien más de los aproximadamente 120 hogares que han tenido estos hornos instalados ha tenido este problema con su unidad. Me dicen que no, que soy el único. Supongo que es posible, pero me parece poco probable. A pesar de que esta agencia toma la oferta más baja, no sé a quién o qué creer, o no. Sólo he contactado con Rheem cuatro veces en el último año y nunca te contestan. Así que ahora estoy pensando en BBB, posiblemente FTC, o alguna otra agencia aplicable. Tal vez demandar a Rheem, el instalador, o la agencia de asistencia. Es difícil cuando uno no sabe qué hacer. Supongo que podría ir a uno de mis funcionarios electos, estoy tan seguro de que estos compinches mal pagados de 120.000 dólares al año están realmente interesados en ayudar con algo como esto. Gracias por leer esto.

Fugas de gas cada vez que tenemos otros aparatos como el calentador que usa gas al mismo tiempo. Llamé a su servicio de atención al cliente y no me ayudaron. Sólo han arreglado el regulador, pero siguen teniendo el mismo problema. Producto muy inseguro. Todavía estoy tratando con ellos. Espero que lo sustituyan o algo así. Puede que lo cambie ya que me parece muy inseguro tener un calentador de agua que pierde gas aleatoriamente...

Compramos un calentador de agua Rheem hace menos de 8 meses. El producto fue fabricado en febrero de 2013. Sólo hay 2 adultos en el hogar y esta mañana, al tratar de ducharse antes del trabajo, nos encontramos con que no había agua caliente. Mi marido llamó a Rheem y no recibió ninguna ayuda, salvo que Rheem cubriría la pieza, pero no el coste de un fontanero para la instalación. Mi marido pudo hacer la instalación, pero Rheem ni siquiera quiso enviar la pieza de un día para otro, diciéndole a mi marido que tardarían entre 2 y 4 días en llegar. Tengo entendido que estos calentadores de agua ya no se fabrican en los Estados Unidos y, por lo tanto, es probable que el acoplamiento térmico se estropee muchas veces. Después de leer otros comentarios, veo que hay otras personas con el mismo problema. Es increíble que Rheem no respalde su producto y se haga cargo de todos los costes (los honorarios de los fontaneros). No volveremos a comprar un producto Rheem y nos aseguraremos de decirle a otros que no compren productos Rheem. Tal vez si Rheem defendiera su producto y se hiciera cargo de sus clientes, no perdería el negocio.

RE: Serial number RH 0505 B17863. Manufacture Date 05/2005. Model # 82V52-2. Our home is 14 years old. We went away for Thanksgiving and came home to a flood from the above Rheem hot water heater. It had rusted through the bottom and was flooding for days. Why would you make a hot water heater that could rust??? Our home is still being repaired. ALL of the carpet, hardwood, tile, and parts of the walls have to be replaced. I can send many photos. I just cant believe that you can sleep knowing that this happens to so many people. Do NOT buy Rheem products.

No hemos tenido más que problemas con nuestro calentador de agua sin tanque Rheem. Ahora mismo estamos sin agua caliente y llevamos así casi 2 semanas. Nuestra unidad está en garantía y necesita ser reemplazada. Rheem nos envió el kit de ventilación, pero no el calentador. Hemos llamado al servicio de atención al cliente. Las dos primeras señoras con las que hablamos fueron amables y luego nos transfirieron a otra señora que fue bastante grosera y no nos ayudó en absoluto. Nos dijo que teníamos que contactar con el departamento de servicio de piezas, nuestro problema no es SU problema. Estuvimos al teléfono durante horas sin resultados. Nuestro fontanero no sabe qué hacer con esta empresa. Nos dijeron que fuéramos a Menards y compráramos un nuevo calentador nosotros mismos y que Rheem nos reembolsaría el costo. Sí, es cierto. Rheem tiene que enviar la unidad, porque no confío en que nos reembolsen después de todos los problemas que hemos tenido para conseguir algo de ellos. Todavía estamos en garantía. Tenemos compañía que viene para el Día de Acción de Gracias y no hay agua caliente. Me estoy quejando y lamento tanto haber elegido a Rheem. Estamos muy decepcionados con esta empresa y la forma en que tratan a sus clientes. Mi consejo para cualquiera que esté pensando en comprar un calentador sin tanque, ¡¡¡NO COMPREN UNO DE RHEEM!!!

Me mudé a mi casa hace dos años. Sin embargo, el horno que había sido preinstalado por el inquilino inicial era demasiado ruidoso y defectuoso. Decidí comprar otro horno para mi comodidad. Investigué las opiniones de amigos y sus experiencias con sus hornos, y también fui más allá e investigué en Internet. Me decidí por una serie clásica de Rheem cuyo precio estaba un poco subvencionado en un 10% en comparación con otros hornos de las mismas propiedades. Es bastante celestial que no se note la fluctuación de las estaciones al invierno. No hay frío en absoluto. Es el mejor horno que se puede conseguir y nunca me ha dado ningún problema.

Compré un calentador de agua a gas Rheem de 40 galones en junio de 2013, y a partir de septiembre y octubre de 2016, ya ha desarrollado una fuga en la parte inferior. La habitación es de clima seco y en todos los 40 años que he tenido calentadores de agua en esta habitación, nunca una vez tuve una unidad que desarrolló una fuga inferior. Rheem es aparentemente basura en estos días. No se recomienda.

We purchased a Rheem air conditioner in 2012 because we were having small problems with our original air conditioner that came with our house when it was built in 1995. Because it was 17 years old & started having small problems, we decided to purchase a new one, which was a Rheem. Btw, we lived in another home prior to this one & that a/c (not a Rheem) was still working great when we sold that home 20 years later. After having the new one for two years, the coil was leaking & all rusted out. It was under warranty, but the labor to install a new one cost us just under $500. Almost six years after that, just recently, the compressor went out. The charge to relace it (labor) plus refrigerant is $1600.We purchased a new a/c unit so we wouldnt have to be putting more money into an old unit, wouldnt have to be inconvenienced & uncomfortable. We now have bigger & more expensive problems with the a/c than we had before. Rheem makes an inferior product & I wouldnt wish this product on anyone. Do not buy from Rheem, youll be sorry. P.S. I have a neighbor who also replaced her original a/c of 19 years with a Rheem & her unit just stopped working. She is still waiting for the repairman to look at it while the high has been 100° each day.

We have experienced the most disappointing customer service from such a reputable company like Rheem. We purchased the water heater from Home Depot for our rental property. In less than 6 months from our purchase, it stopped working. We thought it would be a simple fix, like re-lighting the pilot light, but it wasn�€�t that simple. I proceeded to call Rheem customer service to find a technician who could help us with the issue. After several hours on the phone, on hold and with dropped calls, a customer service agent was able to help me determine the issue. A part needed to be replaced and Rheem would be shipping that over. Several issues with this solution: 1. Why couldn�€�t a local technician purchase the part locally and service us right away? 2. Why isn�€�t the part readily available at a big box store, like Home Depot, where it seems they only sell Rheem water heaters?3. With Rheem customer service / shipping dept estimating 4-6 business days, our tenant would be out of water for almost a week. Why couldn�€�t the shipping be expedited as a courtesy since the water heater repairs were still under warranty?Sure enough, the part took a long time to arrive to us and was even delayed. The part did not arrive at our rental property location for 9 full calendar days (7 business days). Because the part took so long to arrive, our tenant, who is a single mother with 4 young kids under age 12, was not able to have hot water. This is unacceptable for anyone living in the United States. We had to allow her to live in a hotel during this time. Therefore, we had to forego the rent she would have to pay us during these 9 days.Our family and friends have been long time customers of Rheem and have bought many products, including water heaters and air conditioners. We thought the reputation of Rheem�€�s products would be on par with your customer service, but that is far from the truth. We will be wary of purchasing additional Rheem products and will advise our friends and extended family to do the same. We would also like Rheem to do some further investigations, since it seems this part has ongoing issues, and possibly recall this water heater product or part. A water heater should not break down in less than 6 months. I have now seen numerous bad reviews regarding your water heaters and your customer service. For a large reputable company, this is not how you treat or retain customers.

Unfortunately my experience mimics that of others. I thought that I was buying a reputable 50 gallon high efficiency hot water tank costing me a total of $2,059. My tank was manufactured 3/31/2021. I havent had it a year yet and we are out of hot water. I called this evening the first call in waited 1hr 27 just for someone to answer and immediately hangs up. I mean before she could finish her greeting she stop speaking, made some type of gesture with her mouth then hung up. So I call again and just like the first call I held on waiting for 52mins, someone finally answered just to tell me, Oh hold on. I have to transfer you to technical support. So I held on for another 49mins. Now this is the good part, someone finally answered just to tell me she has to send a referral to the technicians and they will call to me to schedule a service call.

Mi calentador de agua de 50 galones tuvo una fuga por todo el piso inferior de mi casa mientras estaba en garantía. Hablé con Rheem y me dijeron que como había sustituido mi calentador por otro de otra marca, había violado su garantía. Así que si fuera por ellos, les habría llamado en lugar de a un fontanero.

Mi experiencia hasta ahora con Rheem y el soporte técnico ha sido pésima. Compramos e instalamos nuestro primer depósito de agua caliente solar utilizando un sistema Rheem recomendado. Desde la instalación, el tanque de 15 años solía llenar una bañera, pero el nuevo no lo hace. Aparentemente nos recomendaron el sistema equivocado y esta unidad está pensada para un gran conjunto de calefacción solar, no para un pequeño sistema de 2 colectores. Nadie preguntó por el tamaño de los colectores. Un mes para conseguir la hoja de especificaciones adecuada una vez que ni siquiera llena la bañera hasta la mitad. Más de un mes para que nos digan que es la unidad equivocada y que no está pensada para nuestro clima frío y para un sistema de colectores pequeño. Esto ha estado sucediendo desde enero y todavía no hay una respuesta real de ellos. No hay soluciones ni ayuda para el seguimiento por parte de nuestro representante o de Rheem hasta la fecha.

One week before water heater warranty expired, it had problems. Did some troubleshooting, and determined that most likely, the upper element had burned out. Called their customer service, and thats when things got ugly. Gave first person the model/serial numbers and was transferred to their technical service line. Wait time: 86 minutes! Well, what ya gonna do? So I waited...after 1-1/2 hours, I got a technician; explained the issue and was then informed that I had been connected to the GAS water heater line. The first person had transposed two numbers of my serial number and sent me to the wrong line. Seriously. Said I had to transfer to electric queue. Transferred me. Wait time: 84 minutes! Oh, no...not doing that dance again. Hung up and dialed back in. Got to their first level again - explained problem and requested assistance. Was assured I could be transferred to electric tech line and would be bumped up in the queue. Transferred. Wait time: 88 minutes! Seriously? Hung up again and called back. Again. Received immediate message that they were closed. At 10 minutes before 8:00. So much for their Assistance available 24/7 sticker on the water heater. So now, I will have to call back...again...and waste 2 hours...again...all just to get a new heating element sent to me. Ridiculous.

We bought the 30 gallon water heater March 3, 2021 and was installed the next day. The tank started large amounts of water from all over the tank. We had to turn off the water supply since we could not get it to stop leaking. I thought Rheem was a good brand but I am finding out that it is not. To top it off I have tried calling their help phone line 6 times and each time I just get disconnected the last 2 times I called. The first time I called 800-621-5622 the calls never picked up, never went through or the recording said there would be a 1 hour and a half wait. Not very good customer service! We need help and a new water heater. It should last longer than 9 months. Someone needs to call me at ** and ask for John B.

WARNING - Be sure to register your Rheem Heat Pump. Without registration, you lose 5 years of your 10 year warranty. BETTER YET... DO NOT BUY RHEEM. If I could zero or negative star I would. My installer did not register my unit 7 years ago nor did I. I was not given a registration card to mail in. For the past 4 years, Ive had 5 techs here to work on my unit. Made a horrible loud banging noise that would wake us up at night. The blower motor was replaced. See-cell warped fan blade on condenser replaced. Thermostat replaced. Added 2 lb. of freon... All to no avail. Now the compressor is gone.I had AEP out when I got a $400.00 electric bill. They said air was not circulating evenly throughout- kept the unit running continuously. I had to close of 3 rooms to afford my electric bill. I mailed Rheem Corporation a copy of my dated bill, installation date, model #, serial # and copy of my 10 year warranty. Their reply was ... Sorry.. Theres no registration recorded, your warranty is gone. So Rheem Corporation is gone for me. My friend also purchased a Rheem heat pump and her unit is having the same problems. DO NOT BUY RHEEM.

Compramos un calentador de agua Rheem de 40 galones ayer y lo instaló un fontanero autorizado esta tarde. La instalación ha ido bien. Abrimos el agua y luego la electricidad, y esperamos un poco para que el fontanero pudiera asegurarse de que todo estaba bien. Todo no estaba bien, el agua no se calentaba. Nuestro fontanero realizó los típicos diagnósticos y llegó a la conclusión de que el calentador de agua estaba mal. Sí, era malo, pero el servicio de atención al cliente de Rheem era peor. Se trata de un calentador de agua nuevo y han dicho que se trata de 3 problemas diferentes y que enviarán una pieza. Esperamos la pieza y luego enviarán a un técnico, por lo que podríamos estar sin agua caliente durante más de una semana. Es una marca nueva y este es el servicio de atención al cliente que se recibe - por favor, gente, no compre un Rheem. Esta historia tiene un final feliz sólo porque Home Depot en Holiday, FL es impresionante. Ellos están reemplazando la cosa y van más allá para nosotros. Esta es la razón por la que sólo usamos Home Depot. Rheem, tome una pista de Home Depot y amplíe su servicio al cliente o no tendrá ningún cliente al que atender.

Rheem Performance natural gas hot water heater installed June, 2020. May, 2021 water temperature swinging 90 - 140 degrees intermittently. July, 2021 called installer, he had me call Rheem. August, 2021, Rheem sent me the controller/gas valve device. Had my installer swap the controller, paid $150. The new controller was dead, did not work! Installer put old controller in so I would at least have hot water. Called Rheem again, they said to remove and bring back to Home Depot. Even though the problem started in less than a year they will not cover installation. So now I have to pay. Going to file with small claims court now. One more thing, plan on spending hours on hold to get to their customer support. Stay away from Rheem hot water heaters.... junk.

Compré e instalé un nuevo calentador de agua Rheem en Home Depot. La instalación fue bien, pero el nuevo calentador estaba defectuoso y tenía una fuga de agua caliente por la parte superior de la unidad... Llamé al número de Rheem que figuraba en el lateral del calentador de agua y obtuve un centro de llamadas en el que me pusieron en espera y luego nadie volvió. El segundo intento de llamar resultó en ser transferido a un técnico que nunca respondió. El tercer intento: Me dijeron que sacara el aislamiento de la parte superior del calentador para encontrar el punto de fuga y repararlo yo mismo. También me dijeron que saliera a comprar un tapón que faltaba en la parte superior de la unidad. El cuarto intento: Me dijeron que comprobara la presión del agua. Es obvio que el personal del centro de llamadas de Rheem no está capacitado para resolver problemas y cuelgan o te transfieren si no saben la respuesta para resolver un problema de garantía. Tuve que llamar a Home Depot para que me cambiaran el calentador de agua.

Just replaced 2 gas water heaters with new Rheem water heaters. After three weeks the 1 went out and I have waited a week now for Rheem to send a technician. When I call to follow up I�€�m given the run around with no commitment to repair anything? I�€�m beginning to believe these warranties are bogus? I keep calling and cannot get a commitment date for a technician/plumber to come out and repair this water heater that cost me over $1100.00. I need hot water! I don�€�t understand why Rheem cannot find a plumber when there are plenty available? They try to make you believe that they have special technicians to repair Water heaters but no one can make a commitment or even find a plumber? I think this warranty they supposedly provide is nothing more than a sales scheme to draw in unsuspecting customers to buy their water heaters. I�€�m very disappointed in my experience so far????.

Por favor, DESCONOZCA la mala crítica. No fue un problema de Rheem. Mi error. Explicación (quizás otros puedan aprender de mi error): La bandeja de recogida en la parte inferior del calentador de agua se llenó de agua hasta el tubo de desbordamiento que va al desagüe. Aspiré el agua y me aseguré de que no entrara agua por el tubo de desagüe. (La tubería de desagüe también es utilizada por el horno y el aire acondicionado.) Después de unas horas había más agua en la bandeja de recogida. Supuse que esto era la confirmación de que provenía de una fuga en el calentador de agua. Me equivoqué, volví a aspirar el agua, llamé al servicio técnico y escribí la mala crítica. Después de varias horas me di cuenta de que la bandeja de recogida seguía seca. Después de un día entero seguía seco. Entonces me di cuenta de que el agua que creía que provenía de una fuga en el calentador de agua debía provenir del agua que se acumulaba en el aislamiento del calentador de agua y que poco a poco goteaba. Así que la verdadera fuente del agua en la bandeja de recogida era el agua que se retroalimentaba de mi horno, aire acondicionado. En cuanto al soporte de Rheems, llamé al número de servicio. Escucharon mi historia y programaron una visita de servicio para el siguiente día laborable. Recibí una llamada del servicio técnico (Sals) unas horas más tarde. Fueron muy agradables y me dijeron que me llamarían 1,2 horas antes de la llegada. Afortunadamente, pude cancelar la cita. De nuevo, Sals fue muy amable y se alegró de que todo funcionara bien.

Compramos una casa hace tres años, y los anteriores propietarios habían puesto un nuevo calentador de agua el año anterior. Tiene una garantía de 6 años y ya llevamos 4 años. El calentador de agua ha fallado hoy. Cuando nos pusimos en contacto con RHEEM, nos dijeron que la garantía sigue al propietario. ¿QUÉ? Esto fue definitivamente una forma ridícula y clara de evitar la garantía, mientras que no respalda su producto. ¡COMPRADOR CUIDADO!

Ayer alrededor de las 5:30 pm escuché un fuerte sonido de estallido y miré hacia arriba. Vi que salían chispas del nivel inferior de mi casa. Al investigar más a fondo, empecé a ver y oler humo. Una vez que descubrí de dónde venía el humo, rápidamente descubrí la fuente del humo, que era de mi calentador de agua Rheem que se había incendiado.

Creo que voy a gritar. Primero mi lavadora-secadora y mi lavavajillas, todos de Whirlpool, se fueron al garete. Ahora mi calentador de agua Rheem se está quemando. Por qué estas empresas están destruyendo sus nombres. Tratando de construir barato pero vender alto. De todos modos me acabo de dar cuenta de que mi calentador de agua de Rheem tenía marcas de quemaduras y un poco de humo, y una fuga de agua. Estoy harto. Me he quedado sin dinero. Arreglando aparatos una y otra vez porque el fabricante no hizo su trabajo. No tengo ni idea de qué hacer. Me he gastado 4300 dólares en un sistema de climatización Rheem nuevo porque las bobinas estaban corroídas. Dios mío.

2Nd water heater in two years, this one I just bought on 4/21/2021 and 3 days later it won�€�t light, I call them and they tell me they will ship a part which will take 2 to 4 business days after several days of waiting for the warehouse to get the order and ship it, don�€�t buy this crap. They are the worse, 500 dollars for a piece of ** and no hot water for days.

Hice que un profesional instalara un nuevo calentador de agua. El viejo había dejado de funcionar. Instaló un Rheem. Cuando abrió el agua y tuvo tiempo de calentarla por primera vez, la válvula de presión no dejaba de gotear. Así que llamé a Rheem y después de una pelea accedieron a enviarme una nueva válvula de presión que yo instalé. Eso detuvo las fugas durante un par de años. Todavía en garantía, 4 años más tarde, empieza a gotear de nuevo... Les llamo de nuevo y no me envían otra válvula de presión, sino que me dicen que tengo que instalar un depósito térmico. Tengo la presión más baja de todos mis vecinos y ninguno de ellos tiene un tanque térmico ¿por qué debería yo, ahora, necesitar uno? Dicen que si instalo un tanque térmico y no se soluciona el problema, probablemente sea el tanque de agua. Qué empresa más mala... ¡¡¡Nunca más voy a comprar o permitir un Rheem en mi casa!!!

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem Paloma en noviembre de 2012. La unidad tenía un tubo de escape doblado nada más sacarla de la caja. El vendedor envió un reemplazo y contraté a una empresa de fontanería para instalar la unidad. Se necesitaron piezas adicionales sólo para cumplir con los requisitos básicos del código. La unidad rezumaba una sustancia aceitosa y la energía se detenía a la mitad de un ciclo (momentos divertidos al tomar una ducha). Me dijeron que enviara el código de fallo y no he recibido ninguna respuesta en más de 10 días (también había incluido fotos). La unidad también emite una sustancia aceitosa que se acumula y ahora soy reacio a usarla. No tener una fuente de agua potable en una casa suburbana es una verdadera decepción. El instalador que contraté ya no quiere hacer nada más, ha dejado el trabajo, ha limpiado su desastre y ha renunciado a sus honorarios de instalación por miedo a estar relacionado con este producto. Rheem ha admitido que la unidad no está en producción y está fuera de garantía. Es otra razón para no comprar nunca cosas como esta en eBay. Basado en los otros mensajes en este sitio, Rheem está mostrando un comportamiento que necesita ser bien publicitado para evitar recompensar este tipo de comportamiento corporativo a aquellos de nosotros en el público consumidor. Rheem tiene una lista de otras unidades sin tanque publicadas que han sido retiradas del mercado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor y la mía aún no entra en esa lista.

Me mudé a una casa nueva en abril de 2016. Empecé a tener problemas con mi calentador de agua sin tanque Rheem aproximadamente 5 meses después de la mudanza. Seguía mostrando un código de error 12. El constructor hizo venir inmediatamente a su fontanero. También incluimos al proveedor de gas para intentar resolver el misterio. Después de una extensa inspección, se determinó que no había ningún problema con las tuberías del gas. Rheem envió a otro fontanero para cambiar las varillas de fuego. Parece que eso solucionó el problema. Pero, el código de error volvió a aparecer aproximadamente 2 meses después. En ese momento, enviaron a otro fontanero para hacer lo mismo. Bueno, aquí va de nuevo... El mismo código de error ha vuelto. Rheem no ha respondido a mis peticiones. Mi familia y yo hemos tenido que soportar esta pesadilla durante un año y medio. Supuestamente, compramos la unidad de primera línea de Rheem. Sin embargo, el servicio que he recibido hasta ahora no refleja eso en absoluto. Rheem tiene que hacer lo correcto y reemplazar la unidad.

Compré un nuevo calentador de agua Rheem de 40 galones y lo instalé en mi nueva casa en agosto de 2015. Funcionó durante tres meses, luego tuvo problemas con NO agua caliente. Obteniendo un código de error. Contacté con la compañía y después de varios intentos y desconexiones finalmente conseguí a alguien. Nos dijeron que la ventilación era incorrecta y que nos pusiéramos en contacto con el fontanero para que lo revisara y luego enviara la factura para el reembolso. Hicimos lo que nos dijeron, cambiamos la ventilación según sus especificaciones y sigue sin funcionar correctamente. La empresa de fontanería se puso en contacto con Rheem y enviaron un nuevo conjunto de ventilación. Este fue reemplazado y NO solucionó el problema. Volví a ponerme en contacto con Rheem y pasé más de dos horas intentando localizar a alguien. Supuestamente se han puesto en contacto con Menards para que nos reembolse por el calentador de agua defectuoso, pero ahora se niegan a reembolsarnos la factura en la que se incurrió al hacer venir a un fontanero. Afirman que no proporcionamos la documentación correcta que mostraba un defecto. No podemos entender por qué nadie está investigando a esta empresa en relación con todos estos problemas que está teniendo con su producto malo y NO honrar su garantía. Esta empresa está causando frustraciones en los clientes que no deberían estar sucediendo y no honrar nada en su folleto de garantía. Tampoco los números de teléfono que aparecen en esta garantía son números con los que los consumidores pueden comunicarse. Al hablar con el supervisor, le planteé este problema e incluso le pregunté si alguna vez había intentado llamar al número indicado. Me dijo que no. Le pedí que por favor lo hiciera, así como que se lo transmitiera a personas de mayor rango para que fueran conscientes de este problema. Espero seriamente que esta empresa investigue los problemas de sus productos y tome nota de lo que los consumidores están sufriendo.

En marzo de 2015 construimos una nueva casa e instalamos un calentador de agua Rheem. En marzo de 2017 sustituimos ese calentador porque estaba oxidado por dentro. Recientemente, en octubre de 2020, tuvimos que reemplazar ese calentador porque tenía un agujero en el interior. El fontanero licenciado que tuvimos indicó que los problemas eran defectos de fabricación. Los calentadores tienen una garantía de 5 años pero las piezas y la mano de obra sólo 1 año. Cuando les llamé, la empresa me dijo que debería haber contratado una garantía ampliada para las piezas y la mano de obra. Los dos calentadores no se pudieron reparar y ninguno duró ni siquiera 5 años. La empresa debería respaldar sus productos y no vender productos defectuosos.

El quinto año y no hemos tenido más que problemas con la unidad que se instaló el 31 de agosto de 2009. Las bobinas interiores tuvieron que ser reemplazadas después de 1 año. El control del motor del ventilador ECM tuvo que ser reemplazado en 2013 - costo de mano de obra de $ 200. El motor del ventilador del compresor tuvo que ser reemplazado en noviembre de 2014 - costo de mano de obra de $ 250. Lo reemplazaron y 10 minutos después la unidad se apagó de nuevo. Ahora están diciendo que el TXV en la bomba de calor está causando a corto ciclo en el calor - será de nuevo fuera de mano de obra de $ 625. Esto es una pesadilla y todo lo que el centro de servicio RHEEM dice es que no son responsables de la mano de obra. ¿QUÉ PASA CON LA PÉSIMA CALIDAD DEL PRODUCTO EN LOS HOGARES DE LOS CONSUMIDORES? ADVERTENCIA a otros - RHEEM no se hace responsable de los productos malos.

Me instalaron un aire acondicionado Rheem de 2 toneladas y 16 SEER, pero estoy muy descontento. Funciona cada 8 minutos y el aire nunca se siente fresco, sólo húmedo. Me preocupa tener moho y que la factura de la luz sea más alta ya que funciona tanto. No habría hecho esto si hubiera sabido de los nuevos rheems.

En septiembre de 2014, el contratista ARS de Home Depots instaló una bomba de calor R-410A de dos etapas (4 toneladas) (2 velocidades) con una unidad de tratamiento de aire de 4 toneladas (velocidad variable). Sabemos que fue instalado correctamente por profesionales. Nos inscribimos en el programa de servicio con inspecciones dos veces al año para el mantenimiento. Todo se comprobó hasta nuestra llamada de servicio de marzo de 2017, cuando se descubrió que la presión estática era demasiado alta. Cuando se retiró el panel de la unidad de tratamiento de aire, se pudo ver que 2,3 tercios de las bobinas A estaban cubiertas de escarcha, como resultado de una restricción interna. Además, al examinarlos de cerca, se podía ver óxido alrededor de los tubos donde salían y volvían (en forma de U). Mi contratista hizo una instalación de reemplazo de la unidad de bobina. La unidad en sí estaba cubierta por la garantía de 10 años de Rheems, pero no la mano de obra, por lo que me costó $997. Esto para una unidad de bobina que no tenía 3 años de edad, la fecha de fabricación era julio de 2014, instalado septiembre de 2014. Muy mala calidad. Lo más interesante es que la unidad de bobina de reemplazo es todo el aluminio. El contratista, instalador dijo que todas las nuevas unidades Rheem similares a la mía ahora vienen con las unidades de bobina de aluminio. Esto me dice que Rheem sabía que tenía chatarra y cambió a todo el aluminio, que no tendrá un problema de óxido y es de esperar que no un problema interno con las restricciones.

Cuando mi inquilino empezó a quejarse de que no había agua caliente, comprobé el calentador de agua y el piloto estaba fundido. Volví a encender el piloto y pensé que estaría bien. Varias horas más tarde, el piloto se apagó de nuevo. Este proceso ocurrió durante todo el fin de semana. El domingo por la noche estuve en espera con el equipo de soporte de Rheem durante 1 hora y 50 minutos. Después de explicar lo que estaba sucediendo, me aseguraron que alguien vendría y me llamaría mañana. Eso nunca ocurrió. He tenido un montón de idas y venidas con esta empresa que terminan con promesas incumplidas. Me han hecho buscar un fontanero y pagar por todo. He dejado mensajes y enviado correos electrónicos y siento que esta empresa debería hacer lo correcto por sus clientes que pagan. Voy a llevar esto al fiscal general.

Compramos una nueva unidad A,C el 12 de marzo de 2014 para una casa secundaria en Fla. Esta unidad no es un alquiler. Es utilizado por nosotros unos meses al año. Compramos la propiedad unos años antes y todavía tenía el a,c original, así que decidimos estar seguros y comprar uno nuevo. ¡ERROR! Usamos una compañía local de A,C en esa área y compramos un RHEEM junto con el contrato de mantenimiento semi-anual. Recientemente hicimos un viaje a Florida y descubrimos que el aire acondicionado no funcionaba y que también se había congelado causando pisos mojados. Llamamos a nuestra compañía de aire acondicionado. El costo fue de 500.00 para venir el lunes 1,2 (un día festivo). Sólo estuvimos allí unos días y necesitábamos arreglarlo para evitar el moho. Tenían que poner un tinte en el sistema para ver si había una fuga. Bueno, había múltiples fugas. Así que por un addtl 586,00 para la mano de obra que lo arreglaría. ¡Su garantía es una broma! Rheem sabe que sus productos son defectuosos y sólo duran un corto período. Deberían pagar la mano de obra para arreglar su producto defectuoso. Me gustaría que pudiéramos unirnos e ir tras ellos por vender productos defectuosos y hacerles responsables de los costes asociados a sus defectos. Esto es los Estados Unidos de América, nos merecemos más.

Compré más de $30,000.00 en productos Rheem para mi casa porque los contratistas de HVAC me dijeron que eran los mejores. Sí, era lo mejor para ellos porque siempre fallan y necesitan servicio. Estoy en mi segundo tanque de agua caliente instantánea que acaba de fallar una vez más. La gente de Rheem es cortante y no trata bien a los consumidores. Tuve que pagar a un electricista para que viera si tenía suficiente energía, lo cual les dije que tenía, y luego tuve que llamar al fontanero varias veces. Primero pueden ser los fusibles, OK Luego puede ser el teclado OK otros $85.00 OK luego puede ser la placa de la computadora, o el ventilador, o algunos fusibles más tal vez otros $500.00 más la mano de obra.Acabo de jugar ese juego con una de mis unidades de HVAC de 4 toneladas Prestige $2,000.00 en servicio andamp; partes. Ninguno de los códigos eran correctos, todas las 6 partes de miles nunca funcionó, y luego cambiaron el manipulador, después de un mes de no hay calor y $ 2,000 pagados a una empresa de HVAC. Si alguien quiere saber más, que se ponga en contacto conmigo. He pasado por 4 teclados en mi bomba de calor Raypak otro producto Rheem, y mi otra bomba de calor de 4 toneladas tiene un ruido de rodamiento de golpeteo fuerte que voy a vivir con. Me gustaría poder salirme con la mía haciendo negocios como este.... No se acerque. Es un agujero de dinero.

I called the company about my tank that�€�s 2 years old and started leaking, the plumber I called told me that the gas control has to be replaced. Every representative said it�€�s a different problem and they didn�€�t want to send me the part my plumber needed to fix the tank. Now I�€�m stuck with a leaking tank that�€�s only 2 years old.

Less than a year ago, I had two brand-new Rheem heat pumps installed to the tune of $16,000. One of these units had a factory defect which resulted in nearly $1,600 in electric overages (as the defect made it so that our home was unknowingly running on the �€�emergency heat�€� setting for two months). As soon as I realized that something was amiss, I contacted the company �€� where their customer service agent led me to believe that such charges would be reimbursed provided it was deemed a defective part. HOWEVER, given the situation with COVID, she also informed me that unfortunately no agents would be able to do a home visit �€� and therefore the defect could not be verified.

Me gustaría saber ahora lo que debería haber sabido entonces. Compré una unidad Rheem de 2,5 toneladas en enero de 2012 y la instalé para mi condominio de 1000 pies cuadrados en AZ. No hubo problemas al principio, pero en agosto de 2016 la unidad comenzó a soplar aire caliente y los técnicos vinieron. Después de gastar casi $ 1000 para la limpieza de la bobina, el nuevo motor del ventilador, además de otras cosas la unidad estaba funcionando de nuevo. Luego, en 2018, comenzó a soplar aire caliente de nuevo. Esta vez tuve un manitas que estaba trabajando en mi condominio y me dijo que la bobina estaba congelada y que la dejara funcionar sólo con el soplador durante 24 horas y la dejara descongelar, eso funcionó. Ahora, en agosto de 2020, en AZ, con temperaturas medias de 114 en el exterior y con el viento en contra, la unidad volvió a expulsar aire caliente. Los técnicos vienen de nuevo. Me dicen que necesita piezas, freón, un nuevo condensador y tal vez eso arreglaría mi problema. Serían unos 4000 dólares y no estaba garantizado. No volvería a ocurrir. Dos empresas me dijeron que las unidades Rheem son una porquería y que no las venden en absoluto. Compré otra unidad nueva. No creo que las cosas deban romperse en menos de 10 años. También me gustaría saber que Rheem tiene demandas contra ellos en 2014.

Esto es para cualquiera que esté considerando un calentador de agua RHEEM. Acabo de comprar la unidad de 40K BTU de 50 galones y no he tenido suerte para que se encienda. Llamé al número de servicio y me dijeron que era un encendedor defectuoso. Me dieron la opción de enviarlo por la noche o buscarlo localmente. Encontré la pieza localmente, pero me dijeron que comprobara primero el encendedor fuera de la carcasa porque normalmente no fallan. En resumen, no era el encendedor. A través de una revisión secundaria, el técnico de RHEEM descubrió que era toda la caja de control de gas. Ahora tengo que esperar 2-3 días hábiles para el conjunto completo. Acabo de pagar 600 dólares de HD y mi familia no tiene agua caliente durante 4 días. ES UNA BROMA TOTAL. ¡NO COMPREN SU BASURA!

Recientemente compró una casa (febrero de 2018). El vendedor reemplazó todos los electrodomésticos antes de la venta, incluyendo un calentador de agua Rheem. El calentador de agua se volvió defectuoso en menos de un año. La compañía se niega a honrar su garantía de 12 años para el producto instalado hace menos de un año debido a que no soy el comprador original de la unidad. ¿Qué ha pasado con las empresas que respaldan sus productos? Empecé a buscar en los comentarios y he encontrado muy pocos que hayan sido positivos sobre esta empresa de nombre familiar. No compraré ningún producto de Rheem en el futuro. Muy decepcionado.

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem en el verano de 2012. Lo instaló un fontanero con licencia. La unidad se congeló en el clima muy frío que tuvimos este invierno, y la tubería de cobre se dividió. El fontanero dijo que podía reparar la unidad, pero Rheem no vende piezas. La empresa de fontanería donde lo compré me dijo que ya no vendían unidades Rheem. Me desconectaron después de largas esperas 8 veces justo cuando estaba en la fase de Usted es el cliente número 5 antes de conseguir finalmente una mujer que me dio un número directo al departamento técnico que fue contestado inmediatamente. Me pidieron que hiciera fotos (del interior de la unidad y del exterior) y que las enviara por correo electrónico, cosa que hice. Eso fue hace casi un mes. No he recibido nada de ellos, a pesar de otros dos correos electrónicos. Mi siguiente paso es contactar con la Oficina del Fiscal General del Estado de Mississippi. La unidad ha funcionado bien y me ha ahorrado más de 80 dólares al mes en la factura de la luz, pero llevo casi 5 meses sin agua caliente. Espero poder arreglar esta cosa. Probablemente tendré que comprar una nueva unidad y NO será una Rheem.

Mi motor de 2 años en la parte superior de mi condensador falló. Me costó 399,00 de mano de obra. El gerente de la empresa me dijo que los motores suelen fallar. Se sobrecalientan y fallan. Llamé a Rheem y me dijeron que el representante del proveedor podía ayudar. El gerente me dijo que lo habían intentado sin éxito. Me dijo que ya no recomiendan Rheem. Yo pensaba que eran los mejores. Estoy muy decepcionado. Tiene que haber otra demanda colectiva, como la que hay contra Rheem por sus condensadores de aluminio defectuosos.

Compré un nuevo calentador de agua a gas Rheem de 50 galones en Home Depot. El fontanero instaló el calentador de agua, pero seguía cortándose. Acudió al técnico de Rheem y descubrió que el nuevo calentador tenía una válvula defectuosa. Después de un largo retraso, Rheem envió la nueva válvula y se instaló. Intentamos que Rheem pagara a Amerigas (él trabajaba para ellos) por la instalación. Después de repetidos retrasos debido a la falta de documentación (enviamos varias copias), Rheem indicó que pagaría a la compañía de gas. No lo han hecho y ahora la compañía de gas nos dice que nos hemos retrasado en el pago. Hoy, Rheem nos ha dicho que nos ha enviado una carta (¡Correcto! ¡No hemos recibido tal carta!) diciéndonos que sólo pagarán alrededor del 40% de la tarifa de instalación por esa pieza defectuosa. ¡NUNCA MÁS! No compren a Rheem. Envían productos defectuosos y luego no cubren el coste de instalación de las piezas de repuesto. ¡Nunca más! Aléjense de esta empresa. Ahora tenemos que preocuparnos por este calentador de agua si algo va mal en el futuro. ¿Qué clase de empresa es ésta? Ah, y su departamento de servicio es una broma. Lamentablemente la broma fue para nosotros. ¡¡¡¡Manténgase alejado!!!!

El problema que experimenté es un serio problema de seguridad y espero que la mayor cantidad de gente lea esto y corra la voz. Mi tanque de agua caliente Rheem de 40 galones comenzó a tener una fuga de gas en la válvula Honeywell internamente. El depósito está instalado en un pequeño armario que es un área confinada en la que se puede acumular gas natural combustible. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, intentaron por todos los medios evitar el envío de una pieza de recambio. Debido a mi experiencia y a la gravedad del problema, decidí investigar un poco y descubrí que NO soy el único individuo que ha tenido este problema. Simplemente no ocurría en las antiguas válvulas de gas no digitales. Desde entonces, he descubierto que estas válvulas de gas Honeywell tienen fama de estropearse y son utilizadas por muchos fabricantes de depósitos de agua caliente. El problema de la fuga es un problema serio en un espacio confinado el gas natural puede explotar fácilmente y causar un incendio. Para empeorar las cosas, si usted vive en el campo y utiliza propano, que es más pesado que el aire, el gas combustible se acumulará alrededor de la cámara de combustión, lo que hará muy probable una explosión. Aconsejo a la gente que evite cualquier tanque con estas válvulas potencialmente peligrosas que funcionan mal y punto. También aconsejaría a la gente que evitara los productos Rheem en general, basándome en mi experiencia con el servicio de atención al cliente. Deberían haber estado contentos de reemplazar la válvula teniendo en cuenta la peligrosidad de la situación en lugar de hacer tantas preguntas y tratar de salir de ella. Muchos de los problemas de los depósitos de agua caliente de esta empresa tienen que ver con la válvula de gas Honeywell y su mal funcionamiento. Ninguna de las dos empresas parece estar interesada en solucionar este problema. Si yo fuera usted, me alejaría de estos depósitos de agua caliente y de estas válvulas en particular. No debería tener que lidiar con este tipo de problemas.

Extremadamente descontento con Rheem, compré un calentador de agua eléctrico en un centro del hogar que no funciona. En lugar de reemplazar el producto defectuoso, tengo que esperar por las piezas. Así que ahora voy a mi tercer día sin agua caliente y mi nuevo calentador de agua no funciona.