Detecté una fuga de gas en un calentador de agua Rheem de menos de 1 año. Su garantía no cubre el trabajo que necesitábamos, no informó de los términos y condiciones y se negó a reembolsar el trabajo que pagué por la tercera compañía.

Read the reviews, then run as fast as you can to find another supplier. At 15 years old, my old water heater was running fine, but I decided it was time to replace it before it died. I contracted for a Rheem Power Vent unit (a requirement in my situation), which made it quite expensive at $1,300 with installation. It lasted 30 months, and died with what turns out to be a common problem with the valve. The installing contractor sent the repair over to a Rheem specified service organization, who was not very responsive. It took me a day to get a call back, and they totally blew off a 3PM to 7PM arrival window scheduled for the next day, and called 8AM the following day (3 days) acting dumb, and said can we come now? They found the failing valve, but only after I stopped him from leaving, when it started up (as it always does), and the repair guy says see, its working. Sure, just wait 5 minutes for it to start ignition failure recycling every 2 minutes. Finally he saw that, went and got the part, and fixed it. I just got the bill. 3 hours at $125 (should be one hour) and $356 for the Smart Valve. Sure its smart for Rheem and the repair guy. Me, Ive just spent over 1/2 the cost of a new unit, to fix one that is only 30 months old. Where is the warranty?

Purchased a new Rheem furnace on 11-15-2012, installed on 3-22-2013, contacted Rheem about the warranty and was told that because the furnace was made 1-10-2010 it was not eligible for a full warranty of 5 years on parts because of the manufacture date. I was told the warranty started in 2010 and is only valid till 2015. How is that even legal, that means the warranty started before I bought it, can they do that? If so how?

Mi bomba de calor Rheem tiene apenas 2 años y he tenido que rellenar el refrigerante 3 veces. El invierno pasado, sin saberlo, se filtró todo después de ser llenado en junio y mi factura de calefacción se disparó a entre 200-390 dólares durante 4-5 meses debido a no tener el refrigerante en ella. Esta mañana he tenido que volver a hacer la revisión por falta de refrigerante. Así es como me enteré del cobre defectuoso. El técnico me ha dicho finalmente cuál es el problema. Mi bomba de calor está supuestamente en garantía, pero, y debido a que RHEEM utiliza este cobre defectuoso, ¡tengo que pagar el refrigerante y la mano de obra para que me pongan nuevas bobinas para reemplazar las defectuosas! Estoy en la discapacidad y no tienen el dinero para conseguir reemplazado. Todavía estoy pagando los préstamos para las facturas de calefacción de este invierno pasado. La mano de obra es de aproximadamente $ 300-500 para reemplazar el malo, con el costo del refrigerante en la parte superior de eso? En mi opinión como consumidor, si utilizaron material defectuoso, ¿por qué tengo que pagar para que lo sustituyan? Tenía buena fe de que se trataba de una bomba de calor y una unidad de aire acondicionado nuevas y en buen estado de funcionamiento. He leído muchas críticas negativas sobre este fabricante y me pregunto por qué nadie hace nada al respecto. Hemos hablado con alguien de la empresa esta mañana y sí, sabían de los problemas que yo y aparentemente, cientos de otras personas, estamos teniendo con este fabricante.

Tankless water heater model # RMTG-74 PVN-2 - For the past several months we have been having issues with our Richmond tankless water heater. Our hot water is intermittent. It will start to work then shut off and produce only cold water. We have done all the preventive maintenance required, replaced a gas line, and had a plumber clean the burner unit. The water heater worked for about a month after she cleaned the burner, then the same problem occurred again, always a c2-11 error. Tech support sent us a new burner unit, which we had installed only to have the problem continue. I just got off the phone with tech support again and went through the diagnostic procedure again. I couldnt get the problem to replicate and tech support told me that I didnt have a problem because it is working and if the problem happens again I should call them when it happens wtf!!!! While talking to tech support the hot water quit finally and she told me that it was my problem because they sent me a new burner unit and that should have fixed the problem or it was the gas companys fault. This water heater worked perfectly for four years and worked fine for a month after the burners were cleaned, but now its a gas problem. We have other gas appliances and all are working fine. I didnt do a lot of research before we went with a tankless water heater and that is my fault, but hopefully someone is reading this now and will avoid Rheem/Richmond. Dont buy one of these or any of their products for that matter.

I have RUUD tankless water heater (Model # RUTGH-950VN). On June 25th, 2016, it started leaking continuously. Since customer service was closed for that day (8:30 PM), I called the customer service on the following day! As soon as I told them that the water heater is leaking, they told me to send them the photos of the water heater before any further assistance. Once they received the photos they told me that I have to take the water heater to the dealer, from where I bought it. Since it was under warranty, Ill get a new one from the dealer. On June 27th, my plumber took it to the dealer. Since that model was not in stock, the dealer told me that it will arrive on July 1st, 2016.But on July 1st I came to know that the tankless water heater will only be shipped on 10th July (!!), and the dealer will receive it on July14th, 2016. So I contacted the Rheem customer service to complain. They (a male) told me that they cant do anything about shipping. It is out of their control. I had not hot water for all these days. I waited one more week and again contacted the Rheem customer service on July 6th, 2016. This time a new representative (female) told me that it is unacceptable that I am waiting for the water heater for so long. She told me that the required model is in stock. Since we were expecting the heater by July 14th, there is no point in shipping one more heater directly to the customer. Resigned, I decided to wait for one more week (thankfully it is summer).But July 14th came and went. Still no water heater at the dealer!! So I decided to contact THE CUSTOMER SERVICE again. This time lady told me that they never take care of the shipping and they cant if the heater has shipped from warehouse. I would never buy Rheem water heater again. Meanwhile I am still waiting for the new water heater from Rheem. I still dont have hot water at home and I have three small kids.

Extremadamente descontento con Rheem, compré un calentador de agua eléctrico en un centro del hogar que no funciona. En lugar de reemplazar el producto defectuoso, tengo que esperar por las piezas. Así que ahora voy a mi tercer día sin agua caliente y mi nuevo calentador de agua no funciona.

Para seguir con las fotos que presenté y con la pieza que se quemó. Cuando llamé a la empresa para quejarme me dijeron que esa pieza en particular estaba en una lista de retirada y que ellos cubrirían el coste de la nueva pieza. La pieza tardó una semana en llegar, pero ya está lista y no tuve que comprar un nuevo calentador. Las 3 estrellas se deben a que tardaron una semana en enviar la pieza o a que podría haber pagado el coste de la aceleración, lo que me pareció que no debería haber hecho ya que era una pieza retirada del mercado. No me hicieron pasar un mal rato, fueron educados y sabían exactamente lo que estaba mal. Sin embargo, creo que deberían haber enviado la pieza de un día para otro.

Mi aire acondicionado central Rheem tiene 4 años. He tenido un problema con una fuga en la unidad exterior y ahora he tenido que reemplazar la bobina interior debido a una fuga. He estado con Rheem durante 40 años y han sido fiables en el pasado, pero no ahora. Si esta empresa está recortando las esquinas para obtener más beneficios, se dirige a un camino sin salida. Si este serpentín interior se estropea de nuevo, no lo reemplazaré por un producto Rheem (cuya pieza debería estar en garantía), lo que significa que compraré una unidad interior tres veces y una unidad exterior dos veces. ¡¡¡¡Estoy disgustado al máximo y no recomendaré Rheem a nadie ni lo volveré a utilizar, así!!!! Rheem usted tiene mi correo electrónico y puede ponerse en contacto conmigo a voluntad. DISGUSTADO EN BUSH, LA.

We purchased a Rheem air conditioner in 2012 because we were having small problems with our original air conditioner that came with our house when it was built in 1995. Because it was 17 years old & started having small problems, we decided to purchase a new one, which was a Rheem. Btw, we lived in another home prior to this one & that a/c (not a Rheem) was still working great when we sold that home 20 years later. After having the new one for two years, the coil was leaking & all rusted out. It was under warranty, but the labor to install a new one cost us just under $500. Almost six years after that, just recently, the compressor went out. The charge to relace it (labor) plus refrigerant is $1600.We purchased a new a/c unit so we wouldnt have to be putting more money into an old unit, wouldnt have to be inconvenienced & uncomfortable. We now have bigger & more expensive problems with the a/c than we had before. Rheem makes an inferior product & I wouldnt wish this product on anyone. Do not buy from Rheem, youll be sorry. P.S. I have a neighbor who also replaced her original a/c of 19 years with a Rheem & her unit just stopped working. She is still waiting for the repairman to look at it while the high has been 100° each day.

We installed in January 2010 an RGRM 95% efficiency brand new furnace with an authorized contractor from Rheem. In September of 2010, we had to call the dealer to help turn the furnace on. We are once again unable to get the furnace to turn on this October. The Rheem technician is asking us to call the dealer back in and pay for labor. This is a brand new furnace, why should we have to call the dealer in every September/October to help start this furnace? Obviously, we have a faulty unit that Rheem is refusing to help us with. An older 30-year-old furnace did not give us any problems. This is supposed to be a brand new furnace and Rheem is asking us to purchase an extended warranty

Presenté una reclamación de garantía a la empresa a través de su formulario web con toda la información requerida. Rheem nunca respondió de una manera u otra, en un calentador de agua que falló después de sólo dos años en una garantía de 6 años. Durante la instalación descubrimos que faltaba la mitad de la unidad de calefacción de gas. Rheem tuvo la amabilidad de enviarnos una nueva unidad de calefacción, aunque, como se vio, incluso esa era defectuosa, pero se pudo reparar con piezas de origen local. Entre mi padre y yo hemos utilizado calentadores de agua Rheem en esta casa durante más de 60 años, pero evidentemente, debe haber una nueva dirección, que ni se preocupa por el control de calidad ni por la equidad en las prácticas comerciales. Número de serie Q421515023. Número de modelo XG29T06EC32U1. Fecha de compra 11,11,2015.

Compré un calentador de agua a gas Rheem de 40 galones en junio de 2013, y a partir de septiembre y octubre de 2016, ya ha desarrollado una fuga en la parte inferior. La habitación es de clima seco y en todos los 40 años que he tenido calentadores de agua en esta habitación, nunca una vez tuve una unidad que desarrolló una fuga inferior. Rheem es aparentemente basura en estos días. No se recomienda.

Compramos un calentador de agua en 2011. El calentador de agua todavía está en garantía. Hablé con el representante de Rheem. Dijeron que los elementos de calefacción se estropearon. Se suponía que iban a enviar unos nuevos el viernes pasado, de un día para otro. Esperé hasta el martes para llamarles. Dijeron que estaban en tránsito. El retraso se debió a que no se enviaron hasta el lunes. Esperé hasta el lunes siguiente. Todavía no hay elementos de calefacción. Comprobado con Fed Ex - los enviaron de vuelta a la compañía... tenían la dirección equivocada o algo así. Intenté llamar al número de RHEEM, 1 800 HEATER3. Intenta ir al departamento de garantía y dice que la llamada no se puede completar. Vuelve a llamar más tarde. Llevo todo el día intentándolo. Un servicio de atención al cliente muy pobre. Recomendaría mantenerse alejado de los calentadores Rheem.

El calentador de agua dejó de funcionar después de 5 semanas. La empresa me dijo que todos sus técnicos estaban ocupados, por lo que tendría que buscar mi propia empresa, pagarles y luego presentar una reclamación de reembolso. Me enviaron por correo una pieza que parecían estar seguros de que solucionaría el problema, pero se negaron a enviarla por correo al día siguiente, incluso si me ofrecía a pagarla, a pesar de que les expliqué que tenía familia en la ciudad para el fin de semana del 4 de julio. El representante con el que traté estaba al borde de la mocosidad y parecía indiferente a la situación.

Esto es para cualquiera que esté considerando un calentador de agua RHEEM. Acabo de comprar la unidad de 40K BTU de 50 galones y no he tenido suerte para que se encienda. Llamé al número de servicio y me dijeron que era un encendedor defectuoso. Me dieron la opción de enviarlo por la noche o buscarlo localmente. Encontré la pieza localmente, pero me dijeron que comprobara primero el encendedor fuera de la carcasa porque normalmente no fallan. En resumen, no era el encendedor. A través de una revisión secundaria, el técnico de RHEEM descubrió que era toda la caja de control de gas. Ahora tengo que esperar 2-3 días hábiles para el conjunto completo. Acabo de pagar 600 dólares de HD y mi familia no tiene agua caliente durante 4 días. ES UNA BROMA TOTAL. ¡NO COMPREN SU BASURA!

Calentador de agua que funciona bien durante 2 1,2 años, luego se detiene. Rheem envía una pieza que se supone que debo instalar, no puedo. Envían un técnico, sustituye dos conjuntos en dos horas, nada. Así que no hay resolución - apesta.

A mi horno Ruud se le cambió la placa del ventilador hace dos años y volvió a hacer un cortocircuito en un horno que sólo tiene 14 años (la vida útil se aproxima a los 20 años). Además, el motor del inductor también ha fallado, por lo que es difícil justificar el gasto de la reparación frente al gasto de un horno totalmente nuevo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ruud y básicamente me dijeron oh, bueno, qué pena. No tuvieron ninguna simpatía, no ofrecieron ninguna solución y no tuvieron ningún interés en convencerme de que comprara un nuevo horno Ruud o Rheem. No les importaba en absoluto si yo era un cliente o no. Una forma absolutamente imperdonable de tratar a personas que gastan miles en sus máquinas. No volveré a comprar Ruud o Rheem.

Hands down the worst customer service I have ever had to deal with in my lifetime. Not only do they have you holding on the phone for hours and when I mean hours I mean whole hours, they cant even assist or communicate reimbursement procedure effectively. After being told by one representative that he would be sending an email with how to submit for reimbursement within hours, I had to call back after a few days to advise I did not receive such email. Another rep advised the reason I didnt receive the email was that they did not have the necessary voucher to send...so why not say that from the first call or someone reach out me to advise instead of me waiting on an email that was never to arrive. As we speak Im literally on hold for what seems like another hour just to speak to a manager. P.s. This is all due to a defective part on a water heater that was installed less than year ago.

El fontanero profesional instaló un calentador de agua Rheem Professional. Dos años después ha fallado y su tanque inferior tiene fugas. Resulta que los termostatos se instalaron mal en la fábrica. Rheem afirma que yo u otra persona los cambió intencionadamente. ¿En serio? La garantía no se cumple.

We have experienced the most disappointing customer service from such a reputable company like Rheem. We purchased the water heater from Home Depot for our rental property. In less than 6 months from our purchase, it stopped working. We thought it would be a simple fix, like re-lighting the pilot light, but it wasn�€�t that simple. I proceeded to call Rheem customer service to find a technician who could help us with the issue. After several hours on the phone, on hold and with dropped calls, a customer service agent was able to help me determine the issue. A part needed to be replaced and Rheem would be shipping that over. Several issues with this solution: 1. Why couldn�€�t a local technician purchase the part locally and service us right away? 2. Why isn�€�t the part readily available at a big box store, like Home Depot, where it seems they only sell Rheem water heaters?3. With Rheem customer service / shipping dept estimating 4-6 business days, our tenant would be out of water for almost a week. Why couldn�€�t the shipping be expedited as a courtesy since the water heater repairs were still under warranty?Sure enough, the part took a long time to arrive to us and was even delayed. The part did not arrive at our rental property location for 9 full calendar days (7 business days). Because the part took so long to arrive, our tenant, who is a single mother with 4 young kids under age 12, was not able to have hot water. This is unacceptable for anyone living in the United States. We had to allow her to live in a hotel during this time. Therefore, we had to forego the rent she would have to pay us during these 9 days.Our family and friends have been long time customers of Rheem and have bought many products, including water heaters and air conditioners. We thought the reputation of Rheem�€�s products would be on par with your customer service, but that is far from the truth. We will be wary of purchasing additional Rheem products and will advise our friends and extended family to do the same. We would also like Rheem to do some further investigations, since it seems this part has ongoing issues, and possibly recall this water heater product or part. A water heater should not break down in less than 6 months. I have now seen numerous bad reviews regarding your water heaters and your customer service. For a large reputable company, this is not how you treat or retain customers.

So every time I have to reignite my water heater I add something to this comment. This is the 2nd water heater in 4 years, they replace the first one because it was fully covered. The new 2nd one lasted about a year and a half and started to have problems. I have received 1 head and sensor replacement due to 9 blinks. Paid to have some one professionally repair it. Now I am still out of hot water in December. Customer service is great but you have to wait on the line for 45 minutes. Just proves how much issues they are having with their products. They are sending another head replacement and sensory in case the first one they sent was a dud. Going to waste more money to have it install. Find another brand of water heater, Rheem seems to be living on their past quality and makes crap now.

Bought a Rheem water heater in Feb 2012. After 11 months Jan 2013 thermocouple went out. Replaced no charge. Feb 2014 thermocouple goes out again. Will ship the part to me but I need to pay labor. I was told by a Rheem rep the new part has been redesigned but Rheem was not covering labor even though it affect all the water heaters they make. Very angry and disappointed in Rheem product and customer service. At this point labor cost for repair is $95.00 a hour. A lot of money for a unemployed person!!!

En diciembre de 2020 sustituimos nuestro calentador de agua por un Rheem Performance de 40 galones fabricado en julio de 2020. El 13 de agosto de 2021 la válvula S.I.T. se estropeó, así que me puse en contacto con Rheem el lunes 16 de agosto, ya que era un problema de garantía del fabricante. Rheem se apresuró a proporcionar una pieza de repuesto y me dijo que programaría un técnico. Tres días después, no había pieza, ni técnico, ni agua caliente. Volví a llamar y esta vez me dijeron que el primer representante del servicio técnico había escrito mal la información y que lo arreglarían y enviarían las cosas, pero que no tenían técnicos en mi zona, así que podía pagar a un fontanero yo mismo y presentarlo para un posible reembolso.En este punto estaba perdiendo la paciencia, el siguiente lunes 23 de agosto, habíamos estado sin agua caliente durante más de una semana, pero ahora tenía piezas de repuesto, pero los fontaneros de la zona no estaban dispuestos a trabajar con productos Rheem y los que sí lo estaban tenían un precio excesivo. Me puse en contacto con más de 22 fontaneros y finalmente llamé a Rheem y les dije que tenían que enviar a un técnico porque nadie quería tocar su producto, si todavía hubiera podido, habría ido al sótano y lo habría hecho yo mismo. La persona no mostró ninguna empatía así que pedí un supervisor y me pusieron en espera durante unos 40 minutos, cuando finalmente conseguí el supervisor y estaba repasando todo este asunto comenté con gracia, Quiero decir que ustedes obviamente sabían que estaban enviando unidades malas, tienen una línea dedicada al problema específico. A lo que el supervisor (Chris) respondió sorprendentemente: Sí, lo sabemos. Esta empresa envía a sabiendas unidades malas, para ser instaladas en hogares, oficinas, guarderías... ¿y si la válvula se hubiera estropeado en el otro sentido y no se hubiera cerrado? Podría haber reventado el tanque, porque las válvulas de alivio fallan más comúnmente de lo que se espera. Esta es una mala empresa que opera con una mala política y de mala fe.

Tuve un calentador de agua nuevo de 50 galones que falló al año de su instalación: es decir, un sensor térmico defectuoso. El servicio técnico de Rheem me dijo que si hubiera comprado el calentador de agua en Home Depot lo habrían arreglado gratis. Les informé que mi preocupación es que sus productos deberían durar más de un año. Incluso se negaron a cubrir los gastos de envío urgente.

Tuve este horno 5,5 años. (RGPE07EAMKR 2 etapas). Funcionó bien los primeros 5 años. A los 3 años, tuve que reemplazar el conjunto del interruptor de presión. Aunque estaba en garantía, me costó 300 dólares. Justo después de que expirara la garantía de 5 años, el horno actuó y no calentaba correctamente. No llega al nivel de la Etapa 2. Y lucha para llegar a más de 70-71. Después de gastar 700 dólares. Y que dos técnicos pasaran un total de 6 horas en él - ¡¡¡Todavía no calienta bien!!! Y ahora me recomiendan gastar otros $200-$300 para TRATAR de que funcione correctamente. (No hay garantía de que este consejo resuelva el problema). ¡Mejor lo tiro y empiezo de nuevo! No volvería a comprar un RHEEM :-(

Comprado y tenía la instalación profesional en un calentador de agua Rheem 40 galones con una garantía de 9 años en 1,30,2015. Esta mañana 5,3,2017 sólo unos meses más de 2 años la unidad falló y necesita ser reemplazado. Ahora estoy fuera de $ 500.00 mano de obra y debe pagar la diferencia entre el precio de hoy y el precio que originalmente pagó por el calentador de agua ... Hablé con el servicio de atención al cliente y, por supuesto, no van a pagar porque ya he superado los dos años de piezas y mano de obra de la garantía de 9 años. ¡Qué estafa! Saben que están haciendo basura y son lo suficientemente inteligentes como para limitar la garantía para que no sean responsables de la mano de obra cuando sus productos inferiores fallan prematuramente. No se dejen engañar como yo lo hice y manténganse alejados de estos productos de baja calidad.

Problema con el piloto del calentador de agua. Compré un calentador de agua el 21 de octubre de 2015 y el 14 de enero no hay agua caliente. Me dijeron que llamara a nuestro proveedor local de gas PGandamp;E. El técnico de servicio de Pacific Gas andamp; Electric llegó a mi casa el sábado 16 de enero y declaró que el calentador de agua ya no era bueno. Ese mismo día fui a Home Depot con mi recibo y el extracto de Pacific Gas and Electric. Me dijeron entonces que no lo aceptarían. Un empleado de Home Depot me dijo que tendría que llamar al fabricante y me dio el número de teléfono. El empleado de Home Depot me dijo que el fabricante tendría que dar permiso a Home Depot para aceptar el producto defectuoso. El 20 de enero de 2016, llamé al fabricante y le describí lo que había sucedido y le leí la declaración de Pacific Gas andamp; Electric y me dijo que no permitirían que Home Depot lo aceptara y lo cambiara. El empleado con el que hablé del fabricante dijo que podría enviarme por correo algunas piezas o algo así. Entonces le dije que como consumidor y por lo que dice mi declaración de la compañía de gas local el producto está en mora.

The pilot and the gas valve both failed one month after warranty for my Home Depot Rheem gas water heater expired. The 2 parts cost 700 + 150 labor. Same price as a new heater. Rip off company. Also Home Depot recommended a company who did the initial install who charged as much to install as the heater price of the heater. Don�€�t buy Rheem! And don�€�t go through Home Depot.

I had a new water tank installed about a year ago. Recently the gas control valve failed (a known factory defect, per Rheem authorized dealers). I incurred an almost $400 labor bill to repair it. Was on hold for an hour and Rheem refused to offer any reimbursement for the labor. DONT BUY RHEEM! I have NEVER had a valve fail at all, let alone this quickly, on hot water heaters from other manufacturers. Would rate Rheem 0 stars if I could for both their responsiveness and customer experience.

Water heater heating element went out after six months. Rheem service department had no interest in helping or paying for repair after I had it fixed. They were rude, unresponsive, and unproductive. I will never use their products again.

I purchased a brand new Rheem natural gas tank water heater in October of 2020 and last week we lost hot water. I called Rheem customer service on Thursday and they said we need a new gas valve, itll be delivered in two business days. We go all weekend with no hot water, showering at work and the gym. Monday rolls around and still no part. I call again yesterday and there is no order placed under my name!!! After we get the order squared away I ask if someone is going to come and install this new part and they told me a service contract we had expired in Sept. 2021. I told them since they screwed us and didnt place our order the first time they should come install this for us anyways and they said THEY CANT. Its now the next day, I havent gotten an email that the part has shipped and theres no tracking number. I call once again and they said yup, it hasnt shipped yet and left me hanging. WE ARE GOING ON ONE WEEK OF NO HOT WATER. Im doing you a favor, do not buy Rheem! Theyre so useless and unhelpful and dont care.

He utilizado durante 11 años, sin ningún problema. No sé cuánto tiempo ha utilizado mi anterior propietario. En 2015 me puse en contacto con el fabricante por correo electrónico, son amables y responden rápidamente. Sólo quiero ser justo para contar mi verdadera experiencia.

I have now bought 2 Rheem water heaters in less than 5 years.. The first one had the burner and ignition fail. The second one started leaking at the bottom in less than 2 years. Customer service is not only difficult to get on the line but unhelpful once you do. Avoid this company at all costs!

Calentador de agua caliente Rheem Gas 50 Gal - Instalado 11,02,2013. En agosto de 2014, la luz piloto comenzó a apagarse. Se volvería a encender y el calentador funcionaría durante unos días. Luego el piloto se apagaba de nuevo. Se repitió este escenario varias veces. Llamé al instalador que me remitió al servicio de garantía. Lo arreglaron sin coste alguno, pero me dijeron que iba a volver a fallar y que, aunque la pieza sería gratuita, se aplicaría un cargo por servicio después de 1 año de la instalación. El técnico dijo que era un defecto de diseño, probablemente causado por la Cámara de Calentamiento Cerrada y que la unidad no recibía suficiente ventilación. La corrosión del monóxido de carbono dañó el acoplamiento térmico y volvería a ocurrir. El servicio de atención al cliente de Rheem no ofreció ningún consejo ni ayuda.

Compré un calentador de agua Rheem nuevo en Home Depot en 2018 y nada más sacarlo de la caja estaba DOA. Dice justo en el lado del calentador que no lo devuelva al lugar de compra, sino que llame al servicio de atención al cliente de Rheem (que es el peor servicio de atención al cliente). Tres días después (sin agua caliente) recibí un controlador de reemplazo. 225 dólares después, un fontanero lo instaló y seguía sin funcionar. Dos llamadas más a Rheem (se llamaban a sí mismos Rheem porque te escarmientan) y enviaron un kit de luz piloto de reemplazo. $180 para que un plomero lo instale y después de muchos intentos se enciende y calienta. Funciona muy bien durante un par de meses y luego la luz piloto se apaga. Muchos intentos más tarde y otra visita de 120 dólares de un fontanero lo arreglan y ahora funciona durante casi un año antes de que la luz piloto se apague de nuevo. Llama al fontanero y con 120 dólares resuelve el problema después de tres días más de espera de la pieza. Funciona esta vez durante un año y ahora dos años y medio después de la compra se vuelve a apagar. Tres días sin agua caliente y múltiples llamadas a Rheem (ream) y están enviando una pieza de repuesto (oh, por cierto, si quieres el envío acelerado que cuesta $ 30, pero todavía tarda dos días). Por fin he terminado. No vale la pena la molestia de tratar con esta compañía y su producto de la basura así que estoy substituyendo este pedazo de la basura por un AO Smith.la cosa triste es que dos compañías de la plomería me dijeron no comprar Rheem y lo hice porque tenían la mejor garantía. Bueno, la garantía es inútil si su única opción es esperar tres días para la parte y luego todavía tiene que pagar el fontanero para instalarlo. Nota para mí. Busque un fontanero de confianza, compre la marca que le recomiende e instale y nunca compre Rheem.

Compré un calentador de agua Rheem en diciembre de 2019, falló en mayo de 2020. Llamé al servicio de garantía y me dijeron que faltaban 2 semanas para la reparación. Tiempo inaceptable y tuvo que tratar por nuestra cuenta para averiguar la reparación. Por qué es nuestro tiempo para encontrar la respuesta.

Tengo un sistema de climatización Rheem. Tiene 6 años. La caldera se estropea todos los inviernos y el aire acondicionado, todos los veranos. Aunque las piezas están cubiertas por la garantía, tengo que pagar la mano de obra. Además, tengo que sudar o congelarme hasta que lo arreglen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y no me ayudaron ni mostraron empatía alguna. No se deje engañar por esta empresa.

Bought a hot water tank Feb 2018. 5 days later it went out! Water leaks no hot water! Called customer service and they said, Maybe get you someone tomorrow? I cant afford to pay again to have their faulty water tank replaced? And why should I? It was ONLY 4-5 days old? Yet customer service said maybe tomorrow??? So I called again the c/s department to check if someone would be coming Wed Feb. 14th. The man Mike was very rude. I asked if he could see if someone would be coming to repair my water heater? He asked for model # on heater which I didnt have. I was calling from work on my lunch break. Then was told maybe he could get it under my name? Ok good idea.He found a Mr. Build repair person listed and should call me tomorrow. I ask Mike, Will I get this issue fixed by tomorrow? The tech. makes the decision? O.k? Yet will it be fixed tomorrow? Mike said, I DONT KNOW! Either he orders parts or if 2 people are need to replace the tank he would have to get someone? I was in shock not just by the tone of this mans voice of being irritated yet that a company LIKE Rheem cant take care of the issue in a timely and professional manner. We should go without hot water for 3 days or more on a hot water tank bought through HOME DEPOT 4-5 days earlier? Still under warranty (90 days). And inconvenience us for product failure? And pay another $300.00 plus to have it installed???Then I tried to return technician call. Left at 3:45 pm to my home? I call the technician... Not only that night after getting home from work at 7 pm leaving a message I also called the technician at 8 am Wed morning and at 9:30 am both leaving messages no real person guarantying they would return a call. And still here at 10:15 am. NO return call to confirm. They would be here between 4 pm and 7 pm. NOW still wondering will we have HOT water tonight??? Happy Valentines DAY right.

Compré 3 unidades Ruud A,C para mi casa de nueva construcción por la gran experiencia de mi unidad temática de 25 años en mi casa anterior. Actualmente tengo dos unidades de 3 toneladas y una de 2 toneladas. En el plazo de un año, mi segunda unidad no enfriaba, el técnico de servicio tuvo que reemplazar la bobina del condensador .... Parecía que estaba dañado de fábrica. Ese invierno no funcionaba en el modo de bomba de calor, tuvo que reemplazar el tablero de control en la unidad del condensador. Al año siguiente, la misma unidad no enfriaba de nuevo ..... La bobina del evaporador estaba mal y hubo que cambiarla. La primavera siguiente, el motor del ventilador AH no se encendía; se sustituyó el módulo ECM y el motor. El tercer año, esta misma unidad no enfriaba de nuevo y mi unidad de 2 toneladas no enfriaba eficazmente. Ambas unidades tenían fugas en las bobinas de evap que tuvieron que ser reemplazadas. Ahora, mientras escribo esto, la unidad de 2 pisos no está funcionando de nuevo, sospecho que el ECM o el motor del soplador. El sur de Luisiana en verano no es divertido sin aire acondicionado. Resumen: En menos de 3 años he tenido 4 bobinas, un tablero de control, ECM y el motor reemplazado en 3 unidades, todo el tiempo luchando con uñas y dientes con el servicio al cliente de Ruud que no es de ayuda. Ah, y por cierto, la garantía de 10 años de reemplazo de la unidad de condensación es sólo si el compresor se rompe. Sí, cubren las piezas en garantía, pero no la mano de obra ni el refrigerante. Tengo más de 1.600 dólares en facturas de reparación en lo que se suponía que eran unidades de alta gama. NO compre Ruud.

Instalé un calentador de agua Richmond de 50 galones. El suministro de energía eléctrica no funcionó desde el principio. Esperé 2 días para recibir un nuevo cable de alimentación que debería haber sido reemplazado por el técnico de servicio, ya que era claramente una pieza defectuosa. La fuente de alimentación duró unos 10 días antes de volver a fallar. Ahora estoy esperando a que un técnico de servicio reemplace la misma fuente de alimentación que hice hace unas semanas. La pregunta más importante es ¿por qué la fuente de alimentación se apaga en primer lugar? Nunca más compraré un producto Richmond o Rheem.

Los calentadores de agua Rheem Marathon tienen una garantía de por vida. Un fontanero autorizado instaló este calentador de agua hace poco menos de un año. El calentador comenzó a hacer ruidos fuertes, como si un objeto metálico estuviera golpeando otra pieza de metal. Volví a llamar al mismo fontanero para que comprobara el ruido. Examinó el calentador a fondo y no encontró nada que pudiera haber causado este problema. Me pidió que llamara al servicio de atención al cliente de Rheem para ver si podían explicar y ofrecer una solución al ruido. (El ruido no tiene relación con el uso del agua, la hora del día o cualquier otra variable que se me ocurra). Mi primera llamada fue atendida por Lori, que me pidió el número de serie y me dijo que ajustara el deflector de humos y que eso eliminaría el ruido. Tenía prisa por terminar la llamada. El Marathon eléctrico no tiene deflector. Mi segunda llamada fue atendida por Valerie, que también tomó mi número de serie. Le dije específicamente que el calentador era eléctrico. Entonces me dijo que quitara las dos cubiertas de la parte delantera, que determinara qué luz estaba encendida cuando se produjo el ruido y que la llamara con la información. Quité las tapas y descubrí que no había ninguna luz. Ella también estaba interesada en terminar la llamada. Mi tercera llamada fue atendida por Nick, que se disculpó por los otros dos agentes de Rheem, que pudo ver en el registro de llamadas que había hecho anteriormente. Sugirió drenar el tanque para ver si eso eliminaba el ruido. Le pregunté al fontanero sobre esto y me dijo que no habría necesidad de drenar el tanque dada su edad. El servicio de atención al cliente de Rheem parece estar orientado al tiempo en el teléfono: cuando se recibe una llamada con problemas, se da algún tipo de respuesta y se cuelga el teléfono lo antes posible. No es un buen sistema para animar a los clientes a comprar cualquier producto Rheem en el futuro. Sus respuestas a mi problema parecen tratar la garantía de por vida como un mero trozo de papel utilizado sólo como ayuda para la venta. ¡Cuidado con los productos Rheem!

Compré un calentador de agua de 50 galones hace una semana. Desde el día en que se instaló, tuvo una fuga. Todos los días ha venido a mi casa alguien del instalador, de Rheem o de Home Depot. Han sustituido un elemento de calefacción y sigue goteando. Ahora están tratando de culparme de que no tenía fugas, ya que no había agua en la olla cuando el reparador se fue. De verdad... Cada vez gotea una hora después de que se vayan. Ahora me dicen que puede ser la válvula de presión y que tengo que pagar la visita y el arreglo. Es curioso, el antiguo calentador funcionaba bien sin fugas, sólo viejo y con mucha suciedad en el fondo. En la última discusión, el agente de Rheem me dijo que podría ser una cosa de expansión que ocurre naturalmente y se filtra en la olla. Ahora, estoy fuera de mí y no soy tonto, nunca debe tener agua en la sartén. Rheem, Home Depot, den la cara y asuman la responsabilidad de los productos que venden. Yo pago $1400 por nada más que dolores de cabeza y estrés esperando que la cosa no explote e inunde mi casa.

Purchased a $5500 system in early 2011. In early 2013 the first control board in the 18-seer dual condenser failed - labor cost $230. A few months later the other control board failed - labor cost $230. Then a month later the coils in the handler started leaking Freon - labor cost $900+ and then in October one of the compressor failed and had to be replaced - labor cost $700+. Very poor product quality value and we are led into a false sense of security with this 10-year warranty that we get, but that is only for parts. A $5500 system fails in 2 years! I asked Rheem for help and they said no.

Compré un calentador de agua Rheem Smart allá por noviembre de 2018. En agosto de 2019 el panel de control del calentador de agua hizo un cortocircuito y se frió el panel de control. Tengo que añadir que no emparejé mi teléfono inteligente con mi calentador de agua. Configuré la temperatura a 120 y seguí con mis asuntos cotidianos. Llamé a la línea técnica sobre las 2 de la tarde y me dijeron que tenía que esperar a que llegara un técnico para arreglar el calentador de agua. Eso estaba bien hasta que me dijeron que no había técnicos disponibles en mi área, así que me ofrecieron un subsidio de $125.00 para encontrar un plomero que viniera a arreglar el agua. Bueno, el segundo problema es que no había piezas disponibles en nuestra área circundante y tendría que esperar 2-3 días para recibir la pieza de repuesto. Por supuesto no iba a ir sin agua caliente para ese período de tiempo y un fontanero alrededor de aquí es $185.00 una hora de 8-5 y $277.50 para después de horas. Después de que ellos cedieron y consiguieron que Home Depot reemplazara el calentador de agua, lo cambié por el básico y una vez instalado comenzó a tener fugas. Frustrante como fue, regresé a Home Depot con el calentador de agua a las 9:50 pm y me dieron otro calentador de agua. Problema 3, recibí el panel de control de reemplazo 4 días después y llamé tres veces pidiendo que lo devolvieran y Jesse dice que lo tiren, que no hace falta devolverlo. Rheem debe estar haciendo dinero a manos llenas para tirar las piezas de esa manera. Soy un cliente de Home Depot y compro lo que venden. Espero que empiecen a tener otra marca para que los clientes puedan elegir. No recomiendo esta marca de calentador de agua para ningún hogar debido al mal servicio al cliente que ofrecen. Siete horas para reemplazar un calentador de agua. Gracias a Dios, soy una persona que lo hace por sí misma y no tengo que depender de nadie para reparar mi casa.

Espero que los futuros clientes lean y tomen nota. No compren un calentador de agua Rheem si desean un buen producto y un servicio al cliente justo. He esperado desde julio para un cheque de reembolso, que tuve que pagar ($ 225.00) al contratista. Se niega a trabajar con RHEEM. Ya veo por qué. Sólo trabajó en el mío porque soy un cliente habitual. Hoy (2 meses después) llamé para saber CUÁNDO debería recibir un cheque. Me han dicho que entre 4 y 8 semanas más. Porque no presenté mi cheque cancelado con mi reclamación - por lo tanto - ni siquiera ha sido procesado. No me llamaron para decirme que tenía que enviar los cheques cancelados. Eso no debería ser de su incumbencia. Así que aquí me siento - por lo menos tengo agua caliente ahora, pero ¿por cuánto tiempo? Quién sabe????

Cambié mi calentador de agua Rheem hace menos de 6 meses y no tengo agua caliente. Tratar de conseguir un contratista en mi casa para arreglarlo es horrible. Informé del siniestro el lunes y ya es jueves. El contratista nunca tiene tiempo. Mi anterior calentador de agua Rheem, antes de reemplazarlo, tenía constantemente problemas con el elemento superior y,o inferior. MFG siguió enviando contratista para arreglar en lugar de reemplazar la unidad. Debido a que pasó mucho tiempo en el proceso, la garantía se agotó y tuve que pagar de su bolsillo para el nuevo. Y, como se ha dicho, no tiene ni 6 meses y ya estamos otra vez. Producto horrible, servicio horrible.

Compré una bomba de calor Rheem de 4 toneladas en agosto de 2015. He tenido un contrato de servicio desde que lo compré. El pasado mes de octubre tuve que añadir freón a la unidad cuando la revisaron. Ahora tengo una fuga completa del sistema. Dicen que podría $1000. reparar incluso con las piezas cubiertas. No cubren la mano de obra a pesar de que mantengo el contrato de servicio en la unidad. Esta unidad tiene tres años y es defectuosa. No compre un Rheem.

Hace 6 años, compré un calentador de agua RHEEM en Home Depot que sólo duró 3 años con sólo dos personas en el hogar. El 18 de junio de 2015, compré un American Standard de un minorista privado después de investigar el mejor calentador de agua para comprar que también duró sólo 3 años. Fue un terrible y estresante calvario con ambas compañías. Rheem y American Standard enviaron cada una de las piezas para su garantía de 6 años estirando dos semanas hasta que me estresé al punto de comprar uno nuevo porque ninguna de las piezas resolvió el problema. ¡¡¡Aparentemente esto es con lo que cuentan estas compañías... el cliente hartándose hasta el punto que elegimos comprar otro calentador de agua por $800 cada 3 años a cambio de una ducha caliente!!! Soy un padre soltero que trabaja a tiempo parcial para el LAUSD en las vacaciones de verano con 766 dólares a mi nombre. Ahí van nuestros ahorros de verano... otra vez. Es hora de probar otra compañía. Estoy convencida de que todas son iguales... pueden durar 3 años si tienes suerte. Es como tirar de los dientes para conseguir que el honor de la garantía, y usted no conseguirá un reemplazo sin gastar una tonelada de dinero para un profesional con licencia en el proceso, que es por eso que estoy comprando otra marca. El calentador de agua que tenía cuando me mudé aquí duró aproximadamente 12 años sin problemas. La vieja escuela. Ya no los hacen como antes. Nos vemos en 3 años.

Worst Experience of my life. Do not, I repeat, do not buy their unreliable products. Customer support is horrible, and impossible to reach. My new water heater broke down after 1 year of installation. I called their customer support, they hung up on me after waiting for an hour and half to talk to them and mind you I called them at 8:30 AM. The next time I called I had to wait 3 hours. If the average waiting time is 2:20 hours then maybe just maybe you should hire more tech support!!! Or maybe stop selling cheaply made equipment!

El calentador de agua murió dos días antes de Acción de Gracias. Sabiendo que iban a venir invitados para la cena de Acción de Gracias, compré un calentador de agua de gas Rheem en Home Depot. Lo instalé (lo que me llevó bastante tiempo, ya que no soy fontanero profesional). El piloto no se encendía. Llamé al servicio técnico. Me dijeron que me iban a enviar por la noche la pieza necesaria para que llegara al día siguiente y que un fontanero local me llamaría para programar la instalación. El tipo nunca llamó. Segunda llamada: Me dijeron que alguien me llamaría dentro de una hora. Tercera llamada: Rheem me dijo que había llamado personalmente a otro fontanero de su red de servicio que me llamaría en cuestión de minutos. No me llamaron. Llamé al fontanero. Me dijo que no podía programar la instalación hasta que supiera que tenía la pieza. Cuarta llamada: Rheem me dijo que no podían confirmar que la pieza había sido enviada hasta la mañana siguiente: Después de un largo tiempo en espera me dijeron que todavía no se había enviado. Ahora me dijeron que llegaría el día después de Acción de Gracias. Pregunté dónde podía comprar la pieza localmente (a mi cargo). El servicio técnico me dijo que no tenían esa información. Les dije que al menos debían saber quién era su distribuidor mayorista en Maryland para que yo pudiera localizar la pieza y avisar a su fontanero local de que la pieza estaba disponible o recogerla y tenerla disponible en mi casa para que la instalara. El técnico de Rheem me repitió que no tenía esa información. Le pedí que me hiciera el favor de llamar a su división de piezas para averiguarlo. Me dijo que no tenían la información necesaria para hacer esa llamada dentro de su propia empresa. Me repitió que ellos son el departamento de soporte técnico y que no tienen la información necesaria para contactar con la división de repuestos. No hay razones para ello. Sólo repetía: Sólo somos el servicio técnico. No tenemos esa información una y otra vez, como si intentara irritarme a propósito. Pedí que me subieran un nivel más, para saber quién es el distribuidor local de piezas. Me dejaron en espera durante 35 minutos antes de colgar. La llamada duró más de una hora. Las llamadas del día anterior sumaron casi dos horas. Luego llamé a 8 fontaneros y 6 empresas de suministros de todo el estado. Varios de ellos me dijeron que ninguna empresa almacena piezas de calentadores de agua Rheem. Quedó claro por qué el soporte técnico de Rheem se negó a proporcionar el nombre de cualquier mayorista o minorista de piezas en Maryland y simplemente repitió: Sólo somos soporte técnico. No tenemos esa información. No hay mayoristas de piezas ni distribuidores que tengan piezas de calentadores de agua Rheem, al menos en Maryland y Virginia. Espero que la pieza llegue el viernes después de Acción de Gracias y que se pueda instalar el mismo día. De lo contrario, habremos pasado una semana entera sin agua caliente debido a un nuevo calentador de agua defectuoso y a un servicio de atención al cliente desesperadamente horrible.

We bought the 30 gallon water heater March 3, 2021 and was installed the next day. The tank started large amounts of water from all over the tank. We had to turn off the water supply since we could not get it to stop leaking. I thought Rheem was a good brand but I am finding out that it is not. To top it off I have tried calling their help phone line 6 times and each time I just get disconnected the last 2 times I called. The first time I called 800-621-5622 the calls never picked up, never went through or the recording said there would be a 1 hour and a half wait. Not very good customer service! We need help and a new water heater. It should last longer than 9 months. Someone needs to call me at ** and ask for John B.

Tenemos un pequeño espacio bajo nuestra casa para un calentador de agua eléctrico. No tenemos muchas opciones. Compramos un Rheem hace 2 años, y tenemos que reemplazarlo porque estaba goteando por las costuras. Recibimos uno nuevo en casa y abrimos la caja. La parte inferior del calentador estaba toda doblada. Tuvimos que devolverlo. Mientras escribo, estoy esperando el reemplazo. Le dije al marido que hiciera abrir la caja en Home Depot, antes de traerlo a casa. La inversión del próximo año será volver a instalar un calentador exterior o de garaje. Estoy echando una maldición a la gente que construyó esta casa, y me estoy machacando a mí misma, otra vez, por comprar el lugar.

Compré un nuevo calentador eléctrico Rheem en Home Depot, lo instalé y no conseguí que la temperatura del agua superara los 85 grados. Llamé a Rheem y después de estar en espera durante 20 minutos me dijeron que lo único que podían hacer era enviar piezas de reparación que había que instalar. Home Depot quiere cobrarme por la instalación de las piezas. Ahora tengo que desmontarlo y devolverlo a Home Depot para que me devuelvan el dinero. No compren Rheem. Es una basura.

I purchased a Rheem Paloma tankless water heater in November 2012. The unit had a bent exhaust pipe right out of the box. The seller sent a replacement and I contracted with a plumbing company to install the unit. Additional parts were required just to adhere to basic code requirements. The unit oozed an oily substance and the power quit halfway through a cycle (fun times when taking a shower). They said to send the fail code and I have not heard anything back for more than 10 days (I had included photos also). The unit also emitted an oily substance that beaded up and so now Im reluctant to use it at all. Not having a potable water source in a suburban home is a real downer. Im taking water samples to the County Water Health Department tomorrow to see what substance is in the water.The installer I hired has now passed on doing anything further, left the job, cleaned up his mess and waived his installation fee for fear that he might be linked to this product. Rheem has admitted that the unit is not in production and out of warranty. Its another reason to never buy things like this on eBay. Based on the other posts on this site, Rheem is displaying behavior that needs to be well publicized to avoid rewarding this kind of corporate behavior to those of us in the consuming public. Rheem has a list of other tankless units posted that have been recalled by the Consumer Product Safety Commission and mine does not yet fall within that list.

Compré en Home Depot en 2017 un calentador de agua Rheem de 40 galones, pagué por la instalación del manitas. Todo fue bien durante aproximadamente un año cuando la unidad de montaje de gas se apagó alrededor de un año después de la instalación inicial. Adelante al 8 de febrero de 2020 y el calentador de agua dejó de funcionar de nuevo. La primera vez que se estropeó, Rheem hizo que un instalador local sustituyera la pieza de la unidad de control de gas. Esta vez sólo enviaron la pieza. Lo instalé anoche y nada. Puedo encender el piloto, pero no se mantiene encendido. Volví a llamar a Rheem y el caballero dijo que parecía el conjunto del piloto. Así que ahora tengo que esperar a que aparezca esa pieza... Y tengo que instalar la pieza. Estoy tan harto de esta empresa y de su calentador de agua fallido. Es una vergüenza para Rheem por no defender su producto y hacer lo correcto. Vergüenza para ellos por hacer que una abuela instale sus piezas defectuosas. Qué vergüenza para Rheem.

De todos los comentarios que he leído, éste es uno que deberíais leer si vais a comprar un Rheem. Yo reemplacé un GE por el Rheem y en menos de un año tuve 6 casos en los que no tuve agua caliente y cada vez fue cuando llovió. Ahora tengo mi manitas instalarlo (que no lo haría derecho). Mal... El contratista de fontanería de Rheem vino y me dijo que la unidad se había inundado porque la unidad de alojamiento no estaba bien asegurada, lo que permitió que el agua entrara en la unidad de alojamiento y se acumulara en el calentador de agua... Mi garantía, que expiraba en 2028, era ahora nula y sin valor un año después de ser propietario. Recomiendo encarecidamente a todos que no compren Rheem. En la letra pequeña es donde te meten donde te duele. Tuve que pagar 250 dólares para que volviera a funcionar, pero si se vuelve a estropear estoy jodido sin garantía. EL COMPRADOR DEBE TENER CUIDADO CON ESTA EMPRESA... Voy a presentar una queja a Rheem y a Better Business and Consumer Affairs. ¡NUNCA MÁS COMPRARÉ NADA DE ESTA COMPAÑÍA!

Compré un nuevo calentador de agua a gas Rheem de 50 galones en Home Depot. El fontanero instaló el calentador de agua, pero seguía cortándose. Acudió al técnico de Rheem y descubrió que el nuevo calentador tenía una válvula defectuosa. Después de un largo retraso, Rheem envió la nueva válvula y se instaló. Intentamos que Rheem pagara a Amerigas (él trabajaba para ellos) por la instalación. Después de repetidos retrasos debido a la falta de documentación (enviamos varias copias), Rheem indicó que pagaría a la compañía de gas. No lo han hecho y ahora la compañía de gas nos dice que nos hemos retrasado en el pago. Hoy, Rheem nos ha dicho que nos ha enviado una carta (¡Correcto! ¡No hemos recibido tal carta!) diciéndonos que sólo pagarán alrededor del 40% de la tarifa de instalación por esa pieza defectuosa. ¡NUNCA MÁS! No compren a Rheem. Envían productos defectuosos y luego no cubren el coste de instalación de las piezas de repuesto. ¡Nunca más! Aléjense de esta empresa. Ahora tenemos que preocuparnos por este calentador de agua si algo va mal en el futuro. ¿Qué clase de empresa es ésta? Ah, y su departamento de servicio es una broma. Lamentablemente la broma fue para nosotros. ¡¡¡¡Manténgase alejado!!!!

We bought a Rheem 50-gallon water heater in January. In August, the unit failed on a Sunday. Since the tag said so not return to place of purchase, I waited until Monday to call Rheem. Rheem said disconnect, drain, and return to store. They said we would be responsible for any difference in cost from initial purchase to replacement purchase. We had to pay $150 difference in price to get new water heater under warranty rules and $150 for plumber to install. That is not a warranty. A 6-year water heater should not break in middle after 6-months.

En septiembre de 2014, el contratista ARS de Home Depots instaló una bomba de calor R-410A de dos etapas (4 toneladas) (2 velocidades) con una unidad de tratamiento de aire de 4 toneladas (velocidad variable). Sabemos que fue instalado correctamente por profesionales. Nos inscribimos en el programa de servicio con inspecciones dos veces al año para el mantenimiento. Todo se comprobó hasta nuestra llamada de servicio de marzo de 2017, cuando se descubrió que la presión estática era demasiado alta. Cuando se retiró el panel de la unidad de tratamiento de aire, se pudo ver que 2,3 tercios de las bobinas A estaban cubiertas de escarcha, como resultado de una restricción interna. Además, al examinarlos de cerca, se podía ver óxido alrededor de los tubos donde salían y volvían (en forma de U). Mi contratista hizo una instalación de reemplazo de la unidad de bobina. La unidad en sí estaba cubierta por la garantía de 10 años de Rheems, pero no la mano de obra, por lo que me costó $997. Esto para una unidad de bobina que no tenía 3 años de edad, la fecha de fabricación era julio de 2014, instalado septiembre de 2014. Muy mala calidad. Lo más interesante es que la unidad de bobina de reemplazo es todo el aluminio. El contratista, instalador dijo que todas las nuevas unidades Rheem similares a la mía ahora vienen con las unidades de bobina de aluminio. Esto me dice que Rheem sabía que tenía chatarra y cambió a todo el aluminio, que no tendrá un problema de óxido y es de esperar que no un problema interno con las restricciones.

La mía tiene unos 10 años y está bien. No he tenido ningún problema, excepto la última temporada que necesitó freón. El mío fue instalado por Greg Hookenshoven Heating and Air Conditioning. Gran servicio. Él viene rápidamente cuando se llama para el servicio. No puedo decir lo suficiente.

On Oct. 3, 2011, I ordered a part for my 4 year old water heater. It was because my repairman said that Rheem will not send them to repairmen so they can repair it, and that I can only get one part replaced. If it goes bad again, I have to replace the water heater. Its not good. So, we contacted Rheem and ordered the part at approximately 2:00 pm. They said it would be shipped over night. It wasnt. I called them the next day. They said it was not going to get here until the next day. I thought that by buying a name brand water heater, it would be reliable. Unfortunately, that is not the case. Whatever happened to customer service? The people I talked to were just a call center, so they really didnt care.

Mi sótano se inundó hace casi tres años. Tuve que reemplazar el calentador de agua de allí. Sé que compre un Rheem Platinum Performance porque Home Depot dijo que era el mejor. Ahora, es la cuarta vez que no tengo agua caliente. Incluso hubo una retirada del mercado de la que no me enteré hasta que llamé por no tener agua caliente. Cuando el reparador quitó el panel frontal... Se quemaron varios cables. Qué miedo. Ahora Rheem me dice que me compre un multímetro digital y que les llame para que me enseñen a probar el aparato yo mismo. Además, me dicen que la garantía expiró en 2015, sí, el año en que lo compré. Como funciona eso, no compre un Rheem a menos que quiera un producto de baja calidad que la compañía no cubra cuando se rompa. En mi caso había una posibilidad real de un incendio en la casa. ¡Esté advertido!

I bought a GE/Rheem 40-gal. power vent hot water heater in June of 2009, Model # GG40T06PVK00, and last week it quit. AB lights on. I turned it off for 10 minutes, turned it back on and watched through the window. I watched the igniter turn red and the gas turned on the burner, lit for a second or two and a click and it shut down and recycled and lit again, this time staying on. This has happened 2 more times. I had an A.O. Smith power vent for 10 years and the only reason I replaced it was because I didnt want to spend $175 on the new power vent that was coming apart. The heater still looked and worked great. My GE/Rheem is just 3 years old and you never know if you will have hot water or not.

Mi casa venía con un calentador de agua Rheem. Tenía 5 años cuando nos mudamos, después de 3 años comenzó a gotear y corroer alrededor de la parte superior. Lo sustituimos por otro Rheem en 2013 a estrenar. En 2016 falló, simplemente dejó de funcionar. Llamé al fontanero que lo instaló. Dijo que no podía hacer nada, así que llamé a Rheem. Me dijeron que tenía que comprobarlo con un multímetro. El tipo me dijo que fuera a comprar uno. Le pregunté a mi fontanero que se puso al teléfono y de alguna manera consiguió que reemplazaran el calentador de agua, pero tengo que comprar otra garantía.Quinientos cincuenta dólares más tarde para ser instalado estaba trabajando pero no tan caliente como nuestro último. Luego, un año después de 2017 deja de funcionar de nuevo. Mi fontanero es discapacitado y jubilado, así que llamo a Rheem y después de estar en espera durante horas me dicen de nuevo para conseguir un multímetro para comprobar whats wrong. Si es la electrónica o un elemento me pueden decir cómo reemplazarlo. En primer lugar, mis padres tuvieron calentadores de agua durante 40 años. ¿Estos sólo duran un año? No soy electricista, no voy a desmontar un calentador de agua y arreglar esta basura. He terminado de comprar cualquier cosa de este alimentador de fondo. Es por eso que están en las tiendas de mejoras para el hogar. Son basura.

Compré el mayor y mejor depósito de agua caliente sin tanque que fabrica Rheem. Después de dos años empezó a gotear como un colador, así que lo llevé a Home Depot, donde lo compré, y lo cambiaron. Dos años más tarde, el mismo problema, pero esta vez dejó de funcionar totalmente. La eficiencia es buena, pero la molestia cada dos años no vale la pena. Aléjense de esta basura.

Me mudé a mi casa hace dos años. Sin embargo, el horno que había sido preinstalado por el inquilino inicial era demasiado ruidoso y defectuoso. Decidí comprar otro horno para mi comodidad. Investigué las opiniones de amigos y sus experiencias con sus hornos, y también fui más allá e investigué en Internet. Me decidí por una serie clásica de Rheem cuyo precio estaba un poco subvencionado en un 10% en comparación con otros hornos de las mismas propiedades. Es bastante celestial que no se note la fluctuación de las estaciones al invierno. No hay frío en absoluto. Es el mejor horno que se puede conseguir y nunca me ha dado ningún problema.

El calentador de agua sin tanque Rheem no da más que problemas. Hemos tenido constantes fallos en la unidad desde que la compramos. He hablado por teléfono con el servicio de atención al cliente varias veces intentando autodiagnosticar el problema junto con uno de sus representantes. El mismo código de error sigue apareciendo una y otra vez y parece que no puedo encontrar ningún fontanero que trabaje en esta unidad, aparentemente porque es un POS tan defectuoso que nadie quiere tocarlo. Incluso hemos cambiado el contador de gas por uno más grande, pero la unidad sin tanque sigue fallando. Espero participar en una demanda colectiva contra Rheem. La unidad es claramente defectuosa y no han ofrecido ninguna solución. Mientras tanto, nuestra familia sigue sin agua caliente varios días a la semana, ya que pagar el reemplazo de todo el calentador de agua está fuera de nuestro presupuesto en este momento. Teniendo en cuenta que gastamos unos 2.500 dólares por él (incluyendo la instalación) hace 2 años, es toda una decepción que la empresa ni siquiera recomiende a alguien para que lo repare.

Previous water heater was leaking. Contracted plumbing company to have water heater replaced. They recommended Rheem Water Heater (Model # 22V40FN). Installation Date: 02/17/2012. Paid $850.00. 12/7/2013 - Thermocouple had to be replaced. Part was covered, paid for labor $175.00. 04/24/2014 - No hot water again... Plumbers came out, re-lit pilot light, paid labor $75.00. They said nothing is wrong with unit and to contact PG& E to do safety check. PG&E came out and found nothing wrong with the areas surrounding the water heater. They checked the pilot light and said it would go out again. Problem with water heater itself. Contacted plumber again and they dont know what the problem is. 05/09/14 - No hot water again. Contacted a couple of different plumbers but they refused to work on Rheem products. Contacted Rheem Technical Support and they gave me telephone numbers for two plumbers that were in my area. 1st one said they will charge a service fee of $110.00 just to come out and second one didnt return phone call. Will never ever buy a Rheem product again.

Compré un calentador de agua Rheem de alta gama hace menos de un año. Esta mañana no tenía agua caliente. He comprobado el disyuntor y el botón de reinicio de la propia unidad. NADA. Llamé a Rheem y me dijeron que enviarían una pieza de repuesto el lunes... hoy es sábado. Esto no es el siglo XIX. El hecho de que esta unidad haya fallado en menos de un año y el hecho de que tenga que esperar tres días por una pieza es ridículo. Debería haber prestado atención a las malas críticas sobre este producto.

Compré este Rheem HVAC hace menos de cinco años. Tiene muchos problemas como el compresor malo menos de un año. Mal valor inverso dos veces. Ahora tengo que pagar la mano de obra y el freón desperdiciado. No quería Rheem debido a las malas críticas pero mi contratista insistió en esta marca. Por favor, aprendan de mi error. Si un contratista insiste en Rheem, vaya a otro contratista.

We purchased a Rheem water heater less than 8 months ago. The product was manufactured in February of 2013. There are only 2 adults in the household and this morning when trying to shower before work, we found there was no hot water. My husband called Rheem to receive no assistance other than Rheem would cover the part, but not the cost of a plumber to install. My husband could install, but Rheem would not even overnight the part, telling my husband it would be 2-4 days before the part would arrive. My understanding is that these water heaters are no longer made in the United States and therefore the thermal coupling will likely go out many times. After reading other reviews, I see there are others with the same problem. It is amazing that Rheem does not stand by their product and take care of all costs (the plumbers fees). We will never buy a Rheem product again and will be sure to tell others not to purchase Rheem products. Perhaps if Rheem stood by their product and took care of their clients, they wouldnt lose business.

Purchased new Rheem water heater. Installed in new home 8/27/2020. Tested pressure relief valve as instructed in Use & Care Manual. Valve would not fully re-seat and leaked to ½ gallon in 24 hours. Tried valve several times to see if it would flush out any material that may prohibit it from closing properly, leak continued. Called Rheem Tech Support at 1-800-995-0982 on 8/23/21. Sat on hold for 27 minutes before being disconnected. Called a second time, on hold for 51 minutes before someone answered only to tell me I had wrong department and they could not help. Called Tech Support # again, on hold 37 minutes, asked for a supervisor. Was told that Parts Warranty only good for 1 year from manufacture date. I was given a part # and told I would need to purchase part for about $37. Told them I have documentation of when Water heater was installed and put into service, that doesn�€�t matter, parts only good for one year from manufacture. Started calls at 11:30 AM, ended 1:45 PM, over two hours. This water heater touts a 10 year Warranty, evidently need to get to fine print to learn that parts that will commonly fail are only given one year from date of manufacture. I am a builder and have had multiple Rental properties, this water heater was for my own home. This in my experience is the worst customer service/support ever, I will personally never purchase or install another Rheem product. Buyer beware, you are dealing with a bloated, self-important company if you deal with Rheem.

Instalamos un sistema de calentador de agua sin tanque Rheem en febrero de 2017 y a partir de hace un año, ha fallado constantemente para producir agua caliente. Parece ser un problema informático, de software, ya que nuestro fontanero es capaz de reiniciarlo, pero nosotros no hemos podido hacerlo siguiendo el manual. El reinicio puede durar unas semanas, o 24 horas, y no parece haber ningún desencadenante discernible. Nuestro siguiente paso será retirar el sistema y sustituirlo por calentadores de agua tradicionales.

Dos meses después de la instalación de un calentador de agua tuvimos un horrible sabor y olor a azufre. Probamos el tratamiento recomendado con peróxido de hidrógeno para matar las bacterias. Esto funcionó durante 3 meses y luego volvió a aparecer, así que volvimos a tratar la afección con peróxido. Esto funcionó durante otros 6 meses. El virus Covid ya estaba en vigor y no podíamos comprar el peróxido en ningún sitio. Nos dimos cuenta de que había agua en el suelo y también me di cuenta de que el disyuntor eléctrico había saltado. Al quitar la tapa superior, encontré el aislamiento que cubría el elemento superior y el termostato quemado y los cables negros y corroídos. Hablé con Rheem 3 veces, cada vez con una persona diferente, pero no conseguí nada. Lo único que me ofrecieron fue un elemento nuevo a pesar de que todo el aislamiento de la unidad estaba totalmente mojado. Teniendo en cuenta el estado de corrosión de los cables, el termostato y el elemento, rechazamos su miserable oferta. Finalmente nos pusimos en contacto con Home Depot y hablamos con alguien con conocimientos, Les, el responsable de fontanería, y accedió a llamar a Rheem. Después de no llegar a ninguna parte con esta compañía, habló con su gerente y sugirió reemplazar el calentador a su costo, lo cual hicieron. Esperamos que este sea mejor, pero no esperamos tener la misma vida que nuestro anterior calentador que duró 28 años.

En marzo de 2015 construimos una nueva casa e instalamos un calentador de agua Rheem. En marzo de 2017 sustituimos ese calentador porque estaba oxidado por dentro. Recientemente, en octubre de 2020, tuvimos que reemplazar ese calentador porque tenía un agujero en el interior. El fontanero licenciado que tuvimos indicó que los problemas eran defectos de fabricación. Los calentadores tienen una garantía de 5 años pero las piezas y la mano de obra sólo 1 año. Cuando les llamé, la empresa me dijo que debería haber contratado una garantía ampliada para las piezas y la mano de obra. Los dos calentadores no se pudieron reparar y ninguno duró ni siquiera 5 años. La empresa debería respaldar sus productos y no vender productos defectuosos.

Ya no fabrican calentadores de agua como antes, eso es seguro. Compré una casa hace unos años con un calentador de agua Sears de 1977. Duró hasta 2009. Tuve un nuevo calentador de agua Rheem puesto en marzo de 2014. Falló en mayo de 2021, justo después de la garantía de 6 años. El elemento del calentador oxidado a través del tanque, y esto es un calentador de agua que estaba conectado a un ablandador de agua, por lo que no hay agua dura que va a través de él en absoluto.Desperdicio de dinero y parece que no estoy solo. Rheem necesita volver a ver lo que Sears estaba haciendo. Lo mismo con todas estas empresas que suministran calentadores de agua a Lowes y Home Depot. Un calentador de agua no debería ser un artículo desechable. Deberían durar 20 años, como lo hacían hace años. Y para nosotros los consumidores, tenemos que despertar el infierno a la forma en que las empresas como Rheem operan. Claro, Sears no se mantuvo al día con los tiempos, y Amazon está matando a lugares como Sears. PERO, eso no significa que todos debamos ser un montón de imbéciles, reemplazando los calentadores de agua cada década. Que chiste.

We purchased a home in Florida 10 yrs ago for when we retired. We purchased a brand new complete Rheem AC unit from Heavenly Air in our town in 2012. We were told they would register it and we would have a 10 year warranty. We finally retired and moved in last fall. So actually the unit was never used on a yearly basis, just while we were here for 2 week vacations twice a year. It was set for 85 degrees any other time. The unit stopped throwing cold air. We called Heavenly Air. Yup, out of business and the company that took over will was no help. We called an air conditioner service they said 1200.00 to replace the coil. They reached out to Rheem, Rheem said it was never registered. I don�€�t have proof as I trusted Heavenly Air. The original manufacturing date sticker on the unit proves its not even 10 yrs old. So, please consider this if you are thinking about purchasing a Rheem system.

Me instalaron una bomba de calor Sure Comfort de 3,5 toneladas en mayo de 2020, falló un mes después. Se reparó y volvió a fallar la misma semana, con una pieza diferente. Pasé el verano y luego empezaron los fallos en invierno. Es sólo enero de 2021 y he tenido esto trabajó en tantas veces. Los tornillos ya no sujetan las puertas ni las tapas. Esto es una completa basura. Me arrepiento profundamente de haber comprado un producto Rheem. No compraré ningún producto Rheem debido a la calidad de este producto.

Cero estrellas - ahorrar su dinero andamp; su tiempo. Compró un calentador de agua caliente de esta empresa andamp; dos semanas después de la instalación, el piloto no se quedaría encendido. Su servicio al cliente es basura andamp; que ni siquiera le ofrecen nada, incluyendo los servicios que ya han pagado. Nunca voy a comprar nada con el nombre de Rheem de nuevo.

Compré un sistema de aire acondicionado central Rheem en julio de 2014. Desde ese momento he experimentado una serie de problemas, desde fugas de refrigerante hasta la sustitución de la bobina del evaporador. Tenga cuidado con las promesas de que las piezas están cubiertas por la garantía. ¡El refrigerante me ha costado más de 400 dólares y la mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas puede ser un promedio de 650 dólares! NO COMPRE RHEEM.

Probablemente necesito reemplazar el calentador de agua Rheem instalado en la casa nueva en 1974. Todavía funciona con sólo los elementos de calefacción que han sido reemplazados un par de veces. Pero los comentarios que leo en línea sobre los calentadores de agua más nuevos de cualquier marca me hacen pensar si debería aguantar.

Ayer alrededor de las 5:30 pm escuché un fuerte sonido de estallido y miré hacia arriba. Vi que salían chispas del nivel inferior de mi casa. Al investigar más a fondo, empecé a ver y oler humo. Una vez que descubrí de dónde venía el humo, rápidamente descubrí la fuente del humo, que era de mi calentador de agua Rheem que se había incendiado.

He comprado dos calentadores de agua sin tanque Rheem en los últimos tres años. El primero era de tamaño insuficiente y dejó de funcionar. Lo entiendo. El segundo fue la serie Professional RTEX-27, que se clasifica como un calentador de agua para toda la casa. Lo tuve durante 11 meses y también dejó de funcionar. 743 dólares por un calentador de agua de 10 meses, nunca más.

Compramos un calentador de agua el 6 de diciembre de 2017 y dejó de funcionar el 19 de diciembre de 2017. Llamamos a Rheem el día 20 y enviaron a un fontanero para que viniera el día 21, y se presentó el día 22. Puso en marcha la unidad y dijo que necesitábamos nuevas piezas y que llamaría a Rheem para hacerles saber qué piezas necesitan ser enviadas a la casa. Llamé a Rheem el viernes 29 porque la unidad dejó de producir agua caliente de nuevo y las piezas nunca se pidieron. Hemos estado sin agua caliente desde el viernes 29. El tiempo de espera para hablar con el servicio de atención al cliente es de 40 minutos. He estado llamando todos los días 2 o 3 veces al día para ver si las piezas fueron pedidas y todavía no tengo respuesta. Hace 6 grados bajo cero y llevo 5 días sin agua caliente. No es aceptable. Nunca recomendaría los productos Rheem a nadie. Entiendo que la unidad en sí falló, pero el servicio al cliente es ridículo.

Compré un calentador de agua a gas Rheem y unos 2 meses después, hace un fuerte ruido de estallido y se apaga. Llamo a la compañía y son groseros conmigo. He estado hablando por teléfono con esta gente durante 2 meses y todavía no tengo agua caliente. La pieza que me enviaron no lo arregló. Mi fontanero dice que no se puede arreglar y que hay que devolverlo, pero al parecer la empresa va a quebrar si me dejan devolver el calentador de agua y no me dan un código de devolución. No sé cuántas cosas se espera que haga antes de que finalmente decidan darme el código. Estoy más que frustrada. Soy una madre soltera con cáncer y es difícil para mí llevar a mis hijos y a mí a la casa de otro todos los días para ducharme. Si tuviera el dinero, tiraría el aparato y compraría otro (de otra marca) sólo para no tener que lidiar más con esta compañía. Definitivamente no voy a comprar otro calentador de agua de Rheem nunca y me aseguraré de que todos los que conozco son conscientes de su falta de servicio al cliente amable y un corazón. Nadie debería estar tanto tiempo sin agua caliente.

Compramos un calentador de agua doméstico con instalación en Home Depot. Se hizo el lunes. El técnico se fue antes de llenarlo. El depósito, no las tuberías, empezó a tener fugas en cuanto se llenó. Nos pusimos en contacto con el contratista y con Home Depot y ambos nos dijeron que nos pusiéramos en contacto con Rheem. Después de 37 minutos en espera me dijeron que un profesional autorizado de Rheem se pondría en contacto conmigo en 24 horas para programar una hora en la que pudiera venir a verificar la fuga por sí mismo. Ahora es el segundo día sin calentador de agua y sin llamada. Aléjense de Rheem y de Home Depot.

En el lapso de 2 años, he tenido dos calentadores de agua Rheem. Ambos me fallaron. Uno era un híbrido. Funcionó bien durante 1,2 años y luego falló. Después de trabajar con el soporte de Rheem, que es horrible, lo llevé a Home Depot y conseguí un reemplazo. El reemplazo fue una serie Rheem Gladiator. Mi plomero instaló el calentador de reemplazo y ese falló en unos 3 meses. Nunca volveré a comprar un calentador Rheem.

I bought a Rheem 50 gal. residential gas hot water heater. Installed it myself, because its not difficult. Lit the pilot and gave it ample time to heat. Got a shower that evening and the water temp. alternated from warm to cool and continued to cycle that way throughout the entire shower. Couldnt get any help from Home Depot. Most reps there dont know their ** from a hole in the ground. Looked online and found some broke-** plumbers asking for donations to solve problems. What I did is what most should do, but dont because they dont have the time or cash. This is precisely how a company like this survives. There is not enough coverage on what a piece of ** product these ** put out. Just another sell out company that has junk put together by those from the land of dirty **. Had a plumber buddy suggest Rinnai. So I drained the Rheem and took it back. Put a Rinnai in and lived happily ever after. Because Im from back east and dont mind speaking out. Every time Im in Home Depot, supply yard, hardware store, etc.. Ill check the plumbing supply aisle, and have thus far talked 3 people out of buying Rheem products. Feel like getting Rheemed Id say. That doesnt hurt their profit, but if people keep it up and bad mouth them every chance they get, especially us contractors, eventually they may build a better product or at least hire a few professionals to help. Either way, Im from the old school and its too late, will never buy anything this company puts out and have steered other contractors to this site, so they can see for themselves the amount of dissatisfaction. Thank you Consumer Affairs and all those who took the time to help talk me out of buying Rheem.

La semana pasada compré un calentador de agua. Hice que un tipo viniera a instalarlo por mí. Lo hizo todo y fue a encenderlo y nada. Después de hablar con la compañía que dijo que podrían enviar el servicio, pero podría tomar alrededor de 1 semana. Bueno, con todas las cosas que pasan en el mundo y siendo yo un trabajador de la salud, necesito agua caliente. El chico quita la caja negra en la parte superior y he aquí que uno de los tres cables no está conectado. Es un defecto de fábrica y aún así tardará una semana. Así que el chico lo arregla para que tengamos agua caliente. Llamé 2 días hábiles más tarde porque nadie me llamó para establecer el servicio para descubrir que la llamada fue desconectada y que nunca lo puso. Ya tenía todos mis datos. Por supuesto tenían una excusa. No volveré a comprar otro calentador de agua a esta empresa. Además pagué al chico para que lo instalara y no me van a reembolsar nada. Saben lo que me gustaría hacer con este calentador.

Estoy ayudando a mi padre a reparar su calentador de agua Rheem. Se rompió hace varios días. Fui a la página web de Rheem y llamé a un fontanero local que figuraba en el sitio web de Rheems. Cuando le dije al fontanero que tenía un aparato Rheem, me dijo inmediatamente: Oh, odio trabajar en ellos. Todo el mundo odia trabajar con ellos. Rheem ha hecho que sea muy difícil para nosotros trabajar en sus dispositivos, y su línea de servicio técnico incluso para nosotros los profesionales es totalmente inútil. Entonces llamé a un segundo fontanero que aparecía en el sitio web de Rheem. Vinieron, evaluaron el calentador de agua, y concluyeron que estaba roto más allá de la reparación y necesitaba ser reemplazado. Afortunadamente, el aparato aún está en garantía, por lo que el fontanero me indicó que informara a Rheem para que me enviaran un reemplazo. Llamé a Rheem y me sorprendió que el servicio de atención al cliente de Rheems quisiera que hiciera un montón de maniobras de diagnóstico en el aparato. ¿No es eso lo que hizo el fontanero que aparece en su página web? Finalmente, admitieron que había que cambiarlo y que estaba en garantía. Pero entonces me dijeron que para aprovechar la garantía, tenía que desconectar el calentador de agua, llevarlo al lugar de compra, recoger allí un nuevo calentador de agua y traerlo a mi casa. El calentador de agua tiene una capacidad de 75 galones, y desconectar y transportar un calentador de agua no es algo que el consumidor residencial medio pueda hacer. Requerirme que haga todo eso funcionalmente hace que la garantía sea una no-garantía. En general, no me ha impresionado el servicio y la garantía de Rheems.

Mi aire acondicionado tiene apenas 3 años y el motor del ventilador de la unidad de aire acondicionado externa dejó de funcionar. Un nuevo ventilador y motor va a tardar entre 7 y 10 días laborables en estar disponible debido a los pedidos pendientes. Ahora hay 90 grados en mi casa. En mi opinión no profesional, estas piezas son necesarias y deberían estar en el inventario. Estoy muy decepcionado con el servicio de atención al cliente (y esta unidad costó más de 5.000 dólares).

Rheem and Richmond are of the same company. They make the worst water heaters on the planet. Junk. I have been through 4 water heaters in 3 years. I kept buying Rheem and Richmond because they fit perfectly and they were the cheapest. All I could afford at the time but I would pay again next year when I had to buy another one. Finally three years 4 water heaters later I bought an American made one!Do not by Rheem or Richmond. If you do I promise in less than a year you will be installing a new one and their warranty is a joke. 3-year warranty. None of mine lasted three years and I couldnt get anything replaced, fixed, refunded. Horrible customer service. Buy any other brand than this. Save yourself the hassle. Spend a little bit more money and get a good brand. Im so sick of replacing hot water heaters. I hate that company. They know its going to break in a year and youll have to buy another one. I was foolish enough to keep doing that. Never again. I will not buy anything Rheem or Richmond for the as long as I live.

Compré un calentador de agua Rheem hace 3 semanas. La instalación fue bien. Pero a la mañana siguiente se apagó el piloto. Lo reinicié de inmediato. Después de 1 a 3 días se sigue apagando. Nunca se queda encendido. Llamé a Rheem y me dijeron que lo sustituirían o lo arreglarían. Me dijeron que llamara a un fontanero para que viniera. El fontanero llamó a Rheem y les dijo que todo estaba bien conectado pero que no funcionaba correctamente, que había que cambiarlo. Les dijeron que había una pequeña fuga de agua que apretaron y arreglaron al instante pero que no tenía nada que ver con el problema. Rheem les dijo que ahora no está cubierto porque había una fuga de agua. No puedo ni empezar a decirles lo pequeña que era esta fuga. No era nada. Rheem estaba buscando cualquier excusa para no reemplazarlo. Nunca compraría otro Rheem y nunca lo recomendaría. Mi fontanero les decía que el agua no tenía nada que ver con el hecho de que no funcionara. Pero no les importó. Me dijeron que fuera a comprar otro. Un servicio de atención al cliente horrible. Producto horrible. Aléjese de Rheem. Incluso mi fontanero me dijo que debería haber leído más reseñas - la mayoría de sus reparaciones son para Rheem.

Por favor, DESCONOZCA la mala crítica. No fue un problema de Rheem. Mi error. Explicación (quizás otros puedan aprender de mi error): La bandeja de recogida en la parte inferior del calentador de agua se llenó de agua hasta el tubo de desbordamiento que va al desagüe. Aspiré el agua y me aseguré de que no entrara agua por el tubo de desagüe. (La tubería de desagüe también es utilizada por el horno y el aire acondicionado.) Después de unas horas había más agua en la bandeja de recogida. Supuse que esto era la confirmación de que provenía de una fuga en el calentador de agua. Me equivoqué, volví a aspirar el agua, llamé al servicio técnico y escribí la mala crítica. Después de varias horas me di cuenta de que la bandeja de recogida seguía seca. Después de un día entero seguía seco. Entonces me di cuenta de que el agua que creía que provenía de una fuga en el calentador de agua debía provenir del agua que se acumulaba en el aislamiento del calentador de agua y que poco a poco goteaba. Así que la verdadera fuente del agua en la bandeja de recogida era el agua que se retroalimentaba de mi horno, aire acondicionado. En cuanto al soporte de Rheems, llamé al número de servicio. Escucharon mi historia y programaron una visita de servicio para el siguiente día laborable. Recibí una llamada del servicio técnico (Sals) unas horas más tarde. Fueron muy agradables y me dijeron que me llamarían 1,2 horas antes de la llegada. Afortunadamente, pude cancelar la cita. De nuevo, Sals fue muy amable y se alegró de que todo funcionara bien.

Por favor, no compre una unidad de calefacción y aire acondicionado Rheem. Compré una unidad Rheem en noviembre de 2014 y mi unidad de aire acondicionado ya se ha estropeado dos veces este verano. He estado tratando con este problema desde abril hasta agosto de 2016. He tenido un técnico de ac venir a mi residencia en varias ocasiones tratando de averiguar por qué mi unidad de ac doesnt retener el freón que se puso en venir a descubrir que era la fuga de freón en la bobina; el tipo de tecnología de ac ordenó una nueva bobina que tuve que pagar por el costo de envío y después de la instalación en la nueva bobina todavía fugas de freón sólo en un nivel más rápido. El freón se apagaba después de 24 horas de haber sido puesto en el sistema. Gasté $3500 en esta unidad sólo para que fuera un pedazo de chatarra, ahórrese el tiempo y los problemas del producto y no lo compre. Ya he enviado un correo electrónico a la compañía que llamó pero no me han devuelto la llamada en este momento. No entiendo por qué Asuntos del Consumidor no hace pagar a este producto o a la empresa por los problemas que está causando, si se leen los comentarios, mucha gente está pasando por el mismo problema. Esta empresa no debería vender productos, ya tienen problemas por vender calentadores de agua defectuosos.

Compramos una casa en 2014 que fue totalmente rehabilitada antes de su reventa. El anterior propietario instaló un par de bombas de calor eléctricas Rheem,Ruud para la calefacción y refrigeración del primer y segundo piso. (Parece que la fecha de fabricación de ambas era 2012). El verano pasado tuve problemas con el mal funcionamiento de la unidad del primer piso. Un lugar de calefacción y refrigeración lo examinó y determinó que tenía algún cableado que hizo cortocircuito. Lo recablearon con éxito y consiguieron que volviera a funcionar. Ahora, este último invierno (2018), comencé a recibir enormes facturas eléctricas y me di cuenta de que la bomba de calor estaba funcionando casi continuamente. Finalmente se determinó que la causa era un serpentín con fugas en el manipulador de aire del sótano. Como no fuimos el comprador original del equipo de climatización, nada de esto está cubierto por la garantía de fábrica. Pero el instalador aconsejó que estas bobinas Rheem, Ruud son fugas en casi todas las unidades hechas alrededor de ese marco de tiempo 2012, y es tirar el dinero bueno después del malo para gastar los $ 1000 para repararlo, frente a la compra de un sistema nuevo. En este punto, estoy esperando a que la unidad del segundo piso falle también...

In Feb. 2014 my home warranty company who by their very nature replace covered parts with the cheapest product they can. That�€�s an issue in and of itself. Sent out a technician who replaced the previous failed water heater with a Rheem 48 gallon tank made in Mexico. It states it right on the model number and serial number sticker. This tank came with a 6 year limited warranty. On 6/28/2020 the tank failed and was leaking out the bottom, luckily I caught it quickly and was able to shut off the water and attach a hose to the tank and drain it before further water damage could occur. I called a plumber who came out first thing in the morning and he took one look at it and confirmed what I knew that it had to be replaced. I asked why this would fail within five months of being out of warranty and he informed me that Rheem is a consumer grade product that�€�s not very good. As he disconnected the unit and wheeled it away, a stream of red colored water followed it as it exited my garage. I asked the plumber if that was rust and he confirmed that it was.I asked if my whole house water filtration system could have helped the unit fail faster as salt is used in the filtration process. He and my filtration company whom I already had scheduled to come out that day to change our filter medium, both confirmed that this would not have caused this and more so would have helped prolong the system as no sediment would build in the tank.Plumber installed a new tank made in America and told me that this was a solid tank and should easily last 10 years. I contacted the Rheem warranty department and explained my situation and the front line rep stated since I was out of warranty there was nothing they could do. I asked to speak with a supervisor as I felt this was just a few months past warranty and how it failed seemed like planned obsolescence.A supervisor called me the next day and I explained my plight and asked if Rheem could do something given the circumstances. The supervisor stuck to his story and kept referring back to the warranty and that he couldn�€�t do anything. I even asked if they could do some form of partial compensation as I was out $1800 for the new tank and install. He kept to his company line and stated he couldn�€�t do anything. In business you can ALWAYS do something, especially for exception situations where it�€�s clear your product failed sooner then it should have. I asked the supervisor if he truly couldn�€�t do something or is it more the case he wouldn�€�t do something. That was a little to close to home and we promptly ended the call as I knew I was dealing with a terrible manufacturer who they and companies like them are more concerned with profits then manufacturing and standing behind their product.Rheem is a common brand sold at Home Depot and Lowe�€�s outlets. My plumber would never touch them because of their shoddy manufacturing. Rheem is a key example of the current discordant atmosphere in this country as their business practices are focused on greed, period. Use cheap labor in Mexico, less than adequate materials for the purpose of the product and make their margins by mass volume through these national retailers. Staff your customer service with minimum wage or barely over minimum wage to dodge claim calls and ultimately only compensate as few claims as possible. It�€�s more cost effective to staff customer service and train them to avoid claim fulfillment than it is to make good when their products fail.This company should be shut down, liquidate all its assets, attempt compensate customers who were in warranty and denied and proceed down the list as best as possible. Residual if any, should then be used to fund a start up in either America or Mexico or both and bring in best in class manufacturing processes to produce a truly viable product that the new company will stand behind. DON�€�T BUY OR INSTALL A RHEEM WATER HEATER. Install a better quality tank and pay the extra cost. You will easily recover that cost in performance as well as not having to deal with costs of home and property damage from a failed tank.

Mi nueva casa tiene un Rheem RP14 instalado. Es terrible. A 32 grados no produce casi nada de calor. A modo de comparación, viví en una casa durante más de 5 años y tenía un modelo básico de American Standard del año 2009, una bomba de calor para constructores que funcionaba mucho mejor. Con la American Standard HP, produciría calor hasta los 20 grados antes de agotarse. A 32 grados, una bomba de calor debería producir una cantidad decente de calor, pero esta Rheem es realmente mala.

Rheem Performance natural gas hot water heater installed June, 2020. May, 2021 water temperature swinging 90 - 140 degrees intermittently. July, 2021 called installer, he had me call Rheem. August, 2021, Rheem sent me the controller/gas valve device. Had my installer swap the controller, paid $150. The new controller was dead, did not work! Installer put old controller in so I would at least have hot water. Called Rheem again, they said to remove and bring back to Home Depot. Even though the problem started in less than a year they will not cover installation. So now I have to pay. Going to file with small claims court now. One more thing, plan on spending hours on hold to get to their customer support. Stay away from Rheem hot water heaters.... junk.