Modelo 13PJL60A01 - Esta unidad A,C fue instalada en nuestra nueva casa en diciembre de 2010. No tiene ni siquiera 5 años y tiene 3 fugas de freón A,C - La primera en el serpentín de la unidad de tratamiento de aire que tuvo que ser reemplazado y dos en la unidad exterior en el mismo lugar. Cada vez que la unidad ha sido reparada hemos tenido que pagar $540.00 por el reemplazo del freón. Eso es más de $ 1,600.00 en freón solo. Una unidad nueva sólo cuesta un poco más de $2,000.00. Esta unidad es propensa a fugas y vibraciones. Rheem parece no querer hacer nada... Califico a Rheem como extremadamente pobre en calidad.

Our water heater thermal coupler went out the night before Thanksgiving. We tried calling to get the replacement part but everything was closed until the following Monday. We called the tech support and the customer service said that he has been doing his job for so many years and it was not the thermal coupler and said it was the gas control unit. We took his word since he said he was the expert. We paid to have it expedited for next day. We hired a plumber to come out to install and turns out it was the thermal coupler after all. I paid for the plumber for the service call. I called Rheem and after over an hour waiting was finally able to talk to the manager and he agreed to refund the expedited delivery charge. Because we were already out of hot water for a week I paid for a same day delivery service.The next morning we hired a different plumber to come to install and he informed us that we didn�€�t receive the correct parts but he had an extra thermal coupler in his truck that he could use. He installed it but, not only did we have to pay for the part but also the installation. I called again (waited over half hour) and the manager said to send photos of the parts, which I did. He sent an email for me to call to discuss.Again, waited on the line only to be put through to someone else, went through the whole story again only for them to tell me I had to speak to another manager. Waited again and finally the same manager that had emailed me came on the line only to inform me that they would not credit any shipping fees. I offered to compromise and pay for the same day service but he refused, was condescending and not willing to help at all. I highly recommend you stay away from any RHEEM water heater products. Both plumbers that came said that they are the worst to deal with.

10/11/19 I bought a Rheem 50 gallon hot water heater with a 10-year warranty. Model #: PROE50 T2 RH95. Serial #: Q401935323. 10-Year Warranty #:02-0415647. Installation by the Water Heater Guys was done professionally. When I tried to register the 10-year warranty, it was entered incorrectly as a 6-year warranty. Both Rheem & The Hot Water Heater Guys say they agree that I have a 10-year warranty, but my registration can�€�t be changed to show it. I must keep my water heater stickers & invoices to prove I bought it with a 10-year warranty, if I ever need it. Sound true? It is!

Los productos de esta empresa, el servicio de atención al cliente y las piezas de recambio son una auténtica basura. El servicio de atención al cliente es horrible. Les pillo en mentiras cada vez que llamo al servicio de atención al cliente. Incluso querían mantener el impuesto sobre las ventas andamp; gastos de envío después de un reembolso. Esta es una empresa muy astuto andamp; su servicio al cliente es horrible. 0 de 5 estrellas. Absolutamente peor calentador de agua que he comprado. El último que compré estaba en mi antigua casa que tenía el calentador de agua funcionando durante casi 20 años SIN CONFLICTO antes de que me mudara. No recuerdo qué marca era. Ciertamente no era RHEEM o GE.Este calentador de agua de 2 años es una chatarra. Su sido popping más fuerte que cualquier calentador de agua que Ive sido alrededor de andamp; la luz piloto no se queda en incluso después de servicio al cliente me dijo que era en primer lugar el quemador (cubierto por la garantía sólo unos pocos meses en la compra) a continuación, recientemente, comenzó a apagarse debido a la privación de oxígeno. Me dijeron que era el controlador NG así que lo compré pensando que solucionaría el problema. Bueno, no yamp; ya que dont tomar de nuevo estas piezas, que simplemente el reembolso de su dinero si estaban equivocados, pero querían mantener el envío, así como el impuesto estatal sobre las ventas. Tuve que hablar con un supervisor sólo para corregir este problema andamp; me saludan con HEY, Manny - Muy poco profesional. Debe ser Appalachian Inglés (obviamente no es un verdadero Inglés) o posiblemente Ozarkian (de los Ozarks, por supuesto) o muy posiblemente patois backwoods (galimatías) claramente todos de ser del sur.

Compré mi agua hace menos de un año y una pieza defectuosa hizo que el calentador dejara de funcionar. Llamé al número que aparece en la garantía y me dieron largas durante 2 horas pasando de uno a otro. Me dijeron finalmente que en dos días enviarían una pieza. La empresa a la que dijeron que habían llamado no recibió la solicitud hasta dentro de tres días y dijo que no podrían venir hasta dentro de una semana. Rheem me dijo que llamara a mi propio fontanero para arreglar el problema y que me reembolsarían. Hice lo que me pidieron, les envié todos los documentos y me contestaron. El reembolso tardará de 6 a 8 semanas. No hace falta decir que a día de hoy, 11 de junio de 2021, no he recibido mi reembolso después de innumerables correos electrónicos. ¿Qué puedo hacer? Esto comenzó en marzo de 2021. Gracias.

El FVC de mi calentador de agua se rompió después de dos semanas. Me dijeron que el polvo podría activarlo. ¿O latas de pintura sin abrir? ¿Quién no tiene esas cosas en su sótano? Se suponía que me iban a enviar una pieza nueva que tardó una semana en llegarme. El calentador de agua se rompió un viernes pero no pudieron enviarme la pieza hasta el lunes. Intentaron culpar a FedEx. Pero se las arreglaron para conseguirme la etiqueta de devolución para enviar la pieza defectuosa en dos días. No hay disculpas ni nada. No se acerque a esta empresa.

Nuestro calentador de agua murió, así que compré esta unidad porque era casi 100 dólares más barata que cualquier otra unidad que encontré. Ahora sé por qué. Fue muy fácil de instalar, pero una vez que fue, el elemento inferior comenzó a tener fugas. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem. NO LOS LLAMEN NUNCA. Qué pérdida de tiempo. No les importa que la unidad tenga fugas, se niegan a conseguirte ayuda. Home Depot sólo vende la unidad y no se involucra para ayudar con cualquier problema. Me costó más de 15 llamadas a Rheem para que enviaran un fontanero a reparar la unidad. No escatime en gastos, ¡gasten el dinero y compren una unidad mejor!

Mi calentador de agua de 50 galones tuvo una fuga por todo el piso inferior de mi casa mientras estaba en garantía. Hablé con Rheem y me dijeron que como había sustituido mi calentador por otro de otra marca, había violado su garantía. Así que si fuera por ellos, les habría llamado en lugar de a un fontanero.

Calentador de agua sin tanque Eco200pvn - Comprado en 2011 todavía en garantía. Instalado profesionalmente. Gran inversión para la eficiencia. Sensor de llama defectuoso. La unidad arranca, las llamas se encienden y luego se apagan. Contacté con el servicio de atención al cliente de Rheem por correo electrónico tres veces sin respuesta. Los contratistas locales no trabajan con este modelo. Múltiples quejas del mismo problema en línea. Problema de seguridad importante, ya que la única manera de obtener agua caliente es abrir y cerrar el agua en la unidad para que las llamas iniciales calienten el agua. Si la unidad se pone en marcha, todos los miembros de la familia se apresuran a ducharse mientras tenemos agua caliente. Llamé al servicio de atención al cliente en horario limitado y no respondieron. ¡Unidad muy pobre! INSEGURA. No hay servicio al cliente. Nunca más use Rheem.

El calentador dejó de funcionar después de 2 años y NO puedo conseguir un reemplazo porque compré mi condominio remodelado y no sé dónde se compró el calentador. Todavía está en garantía, pero se niegan a reemplazarlo.

Cuando mi inquilino empezó a quejarse de que no había agua caliente, comprobé el calentador de agua y el piloto estaba fundido. Volví a encender el piloto y pensé que estaría bien. Varias horas más tarde, el piloto se apagó de nuevo. Este proceso ocurrió durante todo el fin de semana. El domingo por la noche estuve en espera con el equipo de soporte de Rheem durante 1 hora y 50 minutos. Después de explicar lo que estaba sucediendo, me aseguraron que alguien vendría y me llamaría mañana. Eso nunca ocurrió. He tenido un montón de idas y venidas con esta empresa que terminan con promesas incumplidas. Me han hecho buscar un fontanero y pagar por todo. He dejado mensajes y enviado correos electrónicos y siento que esta empresa debería hacer lo correcto por sus clientes que pagan. Voy a llevar esto al fiscal general.

Compré en Home Depot en 2017 un calentador de agua Rheem de 40 galones, pagué por la instalación del manitas. Todo fue bien durante aproximadamente un año cuando la unidad de montaje de gas se apagó alrededor de un año después de la instalación inicial. Adelante al 8 de febrero de 2020 y el calentador de agua dejó de funcionar de nuevo. La primera vez que se estropeó, Rheem hizo que un instalador local sustituyera la pieza de la unidad de control de gas. Esta vez sólo enviaron la pieza. Lo instalé anoche y nada. Puedo encender el piloto, pero no se mantiene encendido. Volví a llamar a Rheem y el caballero dijo que parecía el conjunto del piloto. Así que ahora tengo que esperar a que aparezca esa pieza... Y tengo que instalar la pieza. Estoy tan harto de esta empresa y de su calentador de agua fallido. Es una vergüenza para Rheem por no defender su producto y hacer lo correcto. Vergüenza para ellos por hacer que una abuela instale sus piezas defectuosas. Qué vergüenza para Rheem.

Mi bomba de calor Rheem tiene apenas 2 años y he tenido que rellenar el refrigerante 3 veces. El invierno pasado, sin saberlo, se filtró todo después de ser llenado en junio y mi factura de calefacción se disparó a entre 200-390 dólares durante 4-5 meses debido a no tener el refrigerante en ella. Esta mañana he tenido que volver a hacer la revisión por falta de refrigerante. Así es como me enteré del cobre defectuoso. El técnico me ha dicho finalmente cuál es el problema. Mi bomba de calor está supuestamente en garantía, pero, y debido a que RHEEM utiliza este cobre defectuoso, ¡tengo que pagar el refrigerante y la mano de obra para que me pongan nuevas bobinas para reemplazar las defectuosas! Estoy en la discapacidad y no tienen el dinero para conseguir reemplazado. Todavía estoy pagando los préstamos para las facturas de calefacción de este invierno pasado. La mano de obra es de aproximadamente $ 300-500 para reemplazar el malo, con el costo del refrigerante en la parte superior de eso? En mi opinión como consumidor, si utilizaron material defectuoso, ¿por qué tengo que pagar para que lo sustituyan? Tenía buena fe de que se trataba de una bomba de calor y una unidad de aire acondicionado nuevas y en buen estado de funcionamiento. He leído muchas críticas negativas sobre este fabricante y me pregunto por qué nadie hace nada al respecto. Hemos hablado con alguien de la empresa esta mañana y sí, sabían de los problemas que yo y aparentemente, cientos de otras personas, estamos teniendo con este fabricante.

Compramos 56 calentadores de agua Rheem para nuestra comunidad de viviendas para mayores en Eudora Kansas. 12 de los tanques han tenido fallos en los primeros 4 años de servicio. Ninguno de los contratistas de fontanería quiere trabajar en los calentadores de agua Rheem porque fueron comprados en Home Depot y nos dicen que las piezas no son fáciles de conseguir. Estamos cambiando lentamente los tanques a otra marca que fue recomendada por nuestro contratista de plomería. Ya no compraremos más calentadores de agua Rheem.

Compré un horno nuevo de Rheem el 15-11-2012, lo instalé el 22-3-2013, me puse en contacto con Rheem sobre la garantía y me dijeron que como el horno se fabricó el 1-10-2010 no podía optar a una garantía completa de 5 años en las piezas debido a la fecha de fabricación. Me dijeron que la garantía comenzó en 2010 y sólo es válida hasta 2015. ¿Cómo puede ser eso legal?, eso significa que la garantía empezó antes de que yo lo comprara, ¿pueden hacer eso? Si es así, ¿cómo?

Se negaron a cumplir la garantía a pesar de que el técnico dijo que había que cambiarla. Nunca más compraré uno de sus productos. Menos de 5 años en un calentador de agua. No tienen ningún deseo de ayudar a los clientes ni les importa una mierda porque son lo suficientemente grandes como para que una familia no signifique una mierda para ellos. Si tuviera que elegir entre una imitación china barata y su producto, me quedaría con la imitación porque al menos entonces no hay apariencia de que les importe.

Fugas de gas cada vez que tenemos otros aparatos como el calentador que usa gas al mismo tiempo. Llamé a su servicio de atención al cliente y no me ayudaron. Sólo han arreglado el regulador, pero siguen teniendo el mismo problema. Producto muy inseguro. Todavía estoy tratando con ellos. Espero que lo sustituyan o algo así. Puede que lo cambie ya que me parece muy inseguro tener un calentador de agua que pierde gas aleatoriamente...

Mi casa tiene tres años. El constructor instaló una unidad de aire acondicionado Rheem. La unidad falló después de sólo 3 años. Todo el freón se filtró. El culpable fue una pequeña tubería de cobre doblada en el compresor - ¡Fabricación defectuosa! Rheem dijo qué pena, no es nuestro problema.

Probablemente necesito reemplazar el calentador de agua Rheem instalado en la casa nueva en 1974. Todavía funciona con sólo los elementos de calefacción que han sido reemplazados un par de veces. Pero los comentarios que leo en línea sobre los calentadores de agua más nuevos de cualquier marca me hacen pensar si debería aguantar.

Lo compré en abril de 2017. Llamé y registré la garantía el día que se instaló, di toda la información y documentación que me pidieron. Murió el 1 de noviembre de 2018, llamé al número del calentador de agua, me dijeron que la garantía de la mano de obra había caducado pero que las piezas estaban en garantía, así que me enviaron la pieza, recibí la pieza el martes, la instalé y todavía tenía 7 luces rojas parpadeantes, así que volví a llamar el miércoles, el segundo técnico con el que hablé el miércoles dijo que dos fallos de la misma pieza se consideraban un fallo completo. Tenía que llevar el calentador de agua de vuelta al punto de compra y lo reemplazarían. Mientras hablábamos, mencionó que tenía una garantía de 9 años para las piezas y una garantía de 2 años para la mano de obra (como me habían dicho que estaba fuera de garantía, tenía la impresión de que la mano de obra era de 1 año) y que la mano de obra había expirado en agosto. Le dije que lo había comprado en abril, me hizo enviar el recibo y el número de serie a otro correo electrónico. Esa noche recibí un correo electrónico diciendo que mi garantía estaba actualizada y que si tenía algún problema llamara al 800-432-8373, así que el jueves por la mañana llamé y me dijeron que programarían a un técnico de servicio para que viniera a reemplazarlo y que se pondrían en contacto conmigo en un día laborable con el nombre del técnico de servicio y la hora de la cita. Poco después recibí un correo electrónico que decía: Gracias por ponerse en contacto con Rheem. Una solicitud de cobertura de mano de obra ha sido enviada a nuestro equipo de despacho para su procesamiento. Usted recibirá una llamada de nuestro equipo de despacho con opciones de mano de obra o de un contratista independiente en su área dentro de 1 día hábil para concertar una cita. La cobertura de la mano de obra incluye la reparación o la sustitución de cualquier pieza del calentador de agua debido a un defecto de material o de mano de obra. Si no recibe una llamada en el plazo de un día laborable, puede llamar al 800-248-3553 de lunes a sábado, de 8 de la mañana a 8 de la tarde, hora del este, para obtener más ayuda. El viernes por la noche intenté llamar, pero ya eran más de las 20:00 horas, así que volví a llamar el sábado por la mañana. Le expliqué mi situación y le pregunté por qué no se había puesto en contacto conmigo para informarme en el plazo de un día laborable, como me habían prometido. La persona con la que hablé (nunca se identificó, pero su gerente dijo que se llamaba Leah) me dijo que los técnicos no envían al personal de servicio, que crearon un billete el jueves que fue a la oficina que creó un billete de retrabajo el viernes y es el sábado y estoy hablando con la persona cuyo trabajo es llamar al personal de servicio y programarlos y si la dejo hacer su trabajo, llamaría y vería si alguien estaba disponible. Los llamaré el lunes y veré si vienen, o puedo darle un número de reclamación de garantía y puede hacerlo usted mismo. Si su gente no hubiera sido tan lenta y se hubiera puesto en contacto conmigo el viernes como prometieron, podría haber llamado el viernes y tener a alguien programado para trabajar el sábado o el domingo, pero como ya es sábado no puedo contactar con nadie hasta el lunes. Luego me dijo que si no había nada más colgaba. Tuve que detenerla y pedirle que hablara con un gerente, quien me dijo que si no quería esperar hasta el lunes para que llamaran a alguien, podía darme un número de reclamación de garantía para que yo mismo pudiera llamar a alguien. También me dijo que tenía que defender el comportamiento de Leah porque era una empleada tan buena y leal y que Leah era la única persona que podía encargarse de mi reclamación. También se negó a admitir que su empresa no cumplió de ninguna manera su promesa de ponerse en contacto conmigo en el plazo de un día laborable, diciéndome que entendía por qué me sentía así (sin especificar de qué manera me sentía). Muy bien entrenada para no comprometerse. No puedo pensar en otra empresa que me haya dado un servicio al cliente tan horrible en la última década.

Compré un nuevo sistema de aire acondicionado Rheem de 3,5 toneladas el año pasado para reemplazar un Goodman de 15 años y me he arrepentido desde entonces. El sistema sólo tiene 8 meses y ya he tenido que reemplazar las bobinas completas del marco A debido a un defecto de fabricación, un fallo de diseño, como muchas de las otras personas se están quejando. También he tenido que cambiar el motor del ventilador y la placa de control para mantener mi casa fresca. Ahora, mientras escribo esto, el motor del ventilador del condensador parece que se ha ido o se irá pronto y lo más probable es que también tenga que ser reemplazado. Creo que lo único que me queda por reemplazar es el propio condensador. Me sorprendería si Rheem no está en bancarrota el próximo año. NUNCA compraré nada fabricado por Rheem o Ruud. No tienen ningún control de calidad y los contratistas los están abandonando por todos los ojos negros que están recibiendo ahora debido a los malos productos de Rheem que fallan.

Compré mi aire acondicionado de Lindstrom aquí en Delray Beach Fla... Después de sólo 3 años las bobinas se estropearon... Lindstrom me dijo que Rheem había tenido problemas con las bobinas. Mis piezas estaban en garantía pero la mano de obra sería de $700.00. Yo vivía en Pennsylvania donde la mayoría de la gente tiene unidades Carrier... habiendo tenido 4 casas diferentes, nunca he tenido un problema con un aire acondicionado a menos que llegara a la marca de 15 años... Me arrepiento de haber comprado un Rheem y seguiré diciéndoselo a otros en las redes sociales... Me enfurece que Lindstrom siga haciendo negocios con Rheem y creo que su negocio sufrirá a causa de los clientes insatisfechos si siguen haciéndolo....viviendo de la Seguridad Social, seguiré intentando advertir a otros para que no les ocurra esto...

One week before water heater warranty expired, it had problems. Did some troubleshooting, and determined that most likely, the upper element had burned out. Called their customer service, and thats when things got ugly. Gave first person the model/serial numbers and was transferred to their technical service line. Wait time: 86 minutes! Well, what ya gonna do? So I waited...after 1-1/2 hours, I got a technician; explained the issue and was then informed that I had been connected to the GAS water heater line. The first person had transposed two numbers of my serial number and sent me to the wrong line. Seriously. Said I had to transfer to electric queue. Transferred me. Wait time: 84 minutes! Oh, no...not doing that dance again. Hung up and dialed back in. Got to their first level again - explained problem and requested assistance. Was assured I could be transferred to electric tech line and would be bumped up in the queue. Transferred. Wait time: 88 minutes! Seriously? Hung up again and called back. Again. Received immediate message that they were closed. At 10 minutes before 8:00. So much for their Assistance available 24/7 sticker on the water heater. So now, I will have to call back...again...and waste 2 hours...again...all just to get a new heating element sent to me. Ridiculous.

Había terminado la construcción de mi nueva casa en 2001 con un calentador de agua Rheem de 40 galones. Duró hasta mediados del año 2012, momento en el que se produjo una fuga en el lado del tanque a mitad de camino desde la parte superior. Me sorprendió que sólo durara once años cuando la experiencia anterior era más bien de 20 a 25 años. Compré un calentador de agua Rheem de 50 galones el 20-6-12 e inmediatamente tuve problemas con la fuga del elemento inferior. El fontanero vino y quitó el elemento, limpió todo y lo volvió a montar con sellador de teflón. Notifiqué a Rheem, pero nadie me devolvió la llamada. Ayer, 27-11-17 noté agua en la bandeja de contención. Saqué la tapa inferior y encontré que el elemento inferior volvía a tener fugas. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Rheem sin suerte. Recomiendo encarecidamente evitar los calentadores de agua de Rheem Manufacturing. Buscando en Internet, no soy el único que piensa así. Qué empresa tan terrible.

Instalé este calentador de agua el 23-11-19. Tuve dos fugas de inmediato. Una de la boquilla de agua fría y otra de la válvula de alivio de presión. Los arreglé, ahora la temperatura del agua es de 98 grados. Llamé al departamento de garantía y no hay técnicos para reparar este calentador de agua en el centro de PA. Me dijeron que llamara a un fontanero con licencia para arreglarlo y que ellos pagarían las reparaciones. Llamé a varios fontaneros y finalmente encontré uno que vino antes de las vacaciones. Él no tratará con la compañía de la garantía así que tengo que pagar la cuenta y después someterla a Rheem. Luego me dijeron que pasarían de 4 a 8 semanas antes de que me reembolsaran el dinero. El representante fue grosero. Cuando le dije que no volvería a comprar un producto de esta empresa, simplemente me dijo: Vale, adiós y me colgó. No merecen ninguna estrella.

Este es el tercer calentador de agua Rheem que tenemos en 2 años. El primero tuvo una fuga en la instalación. El segundo tuvo una fuga mientras estábamos de vacaciones e inundó partes del sótano. El reemplazo que recibimos hoy vino con una grieta en el plástico que rodea la entrada de agua. Cada vez Rheem admite que la unidad es defectuosa, pero no hace ninguna oferta o intento de recoger su producto de calidad inferior. En su lugar, tengo que desconectar y transportar a Home Depot yo mismo. La familia ha estado sin agua caliente durante 2 semanas y cuando el calentador finalmente llega está agrietado. Llamo a Rheem. Me dicen que llame a Home Depot. Vas a Home Depot. Necesitan la confirmación de Rheem de que la unidad puede ser devuelta. Además, cuando se devuelve la unidad, Rheem reembolsa de forma prorrateada. Esto significa que pagué 1.300 dólares de impuestos por un calentador de agua defectuoso y sólo me reembolsan 1.100 dólares porque lo he tenido durante 2 años de una garantía de 6 años. Luego, para colmo, si quiero reemplazar la unidad defectuosa TENGO QUE PAGAR LA DIFERENCIA DE PRECIO. La unidad ahora cuesta $1,500 así que tengo que pagar la diferencia de $400 de impuestos entre los $1,100 que ofrecen por su producto defectuoso y los $1,500 que quieren cobrar por uno nuevo. ¡HE TERMINADO CON RHEEM!

Compré un calentador de agua Rheem y el depósito empezó a tener fugas 5 años después. Dice que tiene una garantía de 12 años, pero no cubren la garantía. Qué producto tan terrible para empezar a tener fugas tan rápido, y fue instalado profesionalmente por Home Depot. Su razonamiento para no cubrir la garantía es sospechoso y parece que el trabajo de los departamentos de garantía es sólo para argumentar la capacidad de cubrirla. Es una broma.

Compré este aire acondicionado, horno y tenía un problema con que no enfriaba y el intercambiador exterior se encendía y apagaba todo dentro del período de garantía. El contratista que lo instaló, lo arregló poniendo más refrigerante 410 en él. Cuando pregunté por el problema de encendido y apagado, me dijeron que era un ciclo que estaba ocurriendo, me hicieron creer que era una operación normal. Recientemente tuve el mismo problema y otro técnico de la misma compañía vino y me dijo que tenía una fuga y que puso 5 libras de refrigerante 410 para solucionar el problema. Me dijo que el problema se debía a la baja presión, por eso la unidad no enfriaba y la razón por la que se encendía y apagaba. Ahora estoy 4 meses por encima del período de garantía de 5 años, por lo que me dice el contratista y Rheem no reemplazará esa parte ya que es donde está la fuga sin que yo pague el costo de la pieza más la mano de obra. Los productos Rheem son una mierda. Me gasté un buen dinero y un contratista me engañó haciéndome creer que no había problemas con la unidad cuando en realidad el problema se produjo durante el período de garantía. Esta unidad debería haber durado fácilmente mucho más de lo que lo hizo, pero a menos que seas un técnico de aire acondicionado no estás en el saber. Si usted está buscando para reemplazar su horno, unidad de aire acondicionado buscar en otra empresa. Rheem es una gran estafa. Por cierto soy un veterano. Todos los veteranos tengan cuidado. Esta empresa es como el VA.

Sistema de HVAC de 5 toneladas de 3 años en la nueva casa. El núcleo tuvo que ser reemplazado en sólo 2 años. A,C está fuera de nuevo en sólo unos pocos meses. Núcleos mal construidos y Rheem es MUY consciente de este problema. El núcleo de reemplazo que utiliza Rheem NO ARREGLA EL PROBLEMA. Usted ha sido advertido.

En septiembre de 2016 tuvimos que reemplazar nuestro Trane A,C y unidad de calefacción, porque a,c salió y la situación de freón. Fue reemplazado con una bomba de calor Rheem 410A. Tuvimos problemas de reparación de A,C antes de finales de 2016. Probablemente 3 o 4 en 2017 lo mismo en 2018. Ahora estamos en 12,2019 sobre la misma cantidad. El A,C está fuera que pasó desapercibido al clima más fresco hasta que el calor se apagó. Así que aquí estoy en Mississippi en diciembre sin calor o A,C. Desde la pérdida de nuestra unidad Trane hemos tenido que invertir en unidades portátiles de A,C. Siempre me han gustado los calentadores de agua Rheem, nunca he tenido un minuto de problemas con uno en mi casa mientras estaba en garantía.

Compró este calentador de agua en julio de 2018. Hoy nos dimos cuenta de que no tenemos agua caliente, la unidad no se enciende. Llamé a Rheem. Me informaron que el panel se quemó, la parte necesita ser reemplazada. Hoy es sábado. ¡¡¡¡No recibirá la pieza hasta el martes!!!! ¡¡Tal vez se instalará el jueves!! ¿Hablas en serio? ¡¡Sin agua caliente durante 6 días!! ¡¡¡Esta empresa es una mierda!!! No volveré a comprar un producto rheem.

We purchased a home in Florida 10 yrs ago for when we retired. We purchased a brand new complete Rheem AC unit from Heavenly Air in our town in 2012. We were told they would register it and we would have a 10 year warranty. We finally retired and moved in last fall. So actually the unit was never used on a yearly basis, just while we were here for 2 week vacations twice a year. It was set for 85 degrees any other time. The unit stopped throwing cold air. We called Heavenly Air. Yup, out of business and the company that took over will was no help. We called an air conditioner service they said 1200.00 to replace the coil. They reached out to Rheem, Rheem said it was never registered. I don�€�t have proof as I trusted Heavenly Air. The original manufacturing date sticker on the unit proves its not even 10 yrs old. So, please consider this if you are thinking about purchasing a Rheem system.

After three years I had to replace my Rheem gas water heater. Due to issue in the gas chamber and it having a leak. After going back and forward with customer service for four days. They finally agreed to replaces it. Since it was still under warranty. But first I had to pay a license plumber to speak/confirm it to them. They didnt even asks for his license #. Two weeks later Im back with no hot water. Due to new water heater having issue with gas chamber AGAIN. I had City Public Service come to check my gas lines/flow. They places a red tag on the heater and stated it was the CONTROL VALVE. Once again customer service said it could not be the control value. Due to it being new. They required a gas pressure count. Which is not cover under the warranty. Im just ready to give up and just go buy a new one AND IT WONT BE RHEEM!!!! But this is what they.

Compré un calentador de agua Rheem en junio. Bueno, 5 meses después, empezó a mostrar errores en el control de gas. Además, a veces tenía agua caliente y otras veces no. Tuve sus técnicos de servicio vienen y tratar de arreglar. Llamé a Rheem varias veces y me dijeron que era el control de gas y me enviaron uno nuevo. El técnico viene e instala el nuevo control de gas y adivina qué sigue sin funcionar y no tengo agua caliente. Llamo a Rheem y me dicen le enviaremos otro control de gas. Le digo me acaban de enviar uno nuevo. Me dice Sí, lo sé. Le digo tengo una familia sin agua caliente desde hace dos semanas y quiero que me consigan un nuevo calentador de agua en garantía ya que sólo tiene 5 meses. Rheem dice no, no lo haremos. Así que tuve que comprar otro calentador de agua y no Rheem, por supuesto, porque no tenía ningún calentador de agua que funcionara y los tres técnicos dijeron que no podían arreglarlo y Rheem no lo reemplazaría. Rheem no mantiene su garantía. Volví a llamar a Rheem y les dije que iba a tener que llevarlos a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía y me dijeron que de acuerdo, buena suerte. Esta empresa es horrible y no se atiene a su trabajo ni a su garantía. Les pedí que me reembolsaran el calentador de agua y me dijeron que no.

Mi calentador de agua no tenía ni cinco años, tenía una garantía de seis años. El domingo por la mañana me desperté con el garaje inundado. Como mujer mayor y discapacitada, no sabía qué hacer. Ese día tuve que hacer que me lo cambiaran, lo que me resultó muy costoso, me sentí aliviada de que todavía estuviera en garantía. Llamé el lunes por la mañana a primera hora, me hizo muchas preguntas, luego me hizo salir bajo la lluvia para quitar un panel metálico de la unidad y me interrogó sobre lo que veía dentro. Después de eso, afirmó que era un problema de piezas que podría haber sido reemplazado y por lo tanto sus manos estaban atadas y no podía hacer nada por mí. Que podría estar días esperando una pieza que no sabría que hacer con ella cuando la tuviera y estar sin ducharme durante días. Encontrarán cualquier razón para no cubrir sus productos, incluso con una garantía. No tienen ninguna consideración por lo que pasa la gente y el trabajo y los daños que causa. No volveré a comprar ninguno de sus productos y se lo diré a todos los que conozco.

Compré un calentador de agua de 50 galones hace una semana. Desde el día en que se instaló, tuvo una fuga. Todos los días ha venido a mi casa alguien del instalador, de Rheem o de Home Depot. Han sustituido un elemento de calefacción y sigue goteando. Ahora están tratando de culparme de que no tenía fugas, ya que no había agua en la olla cuando el reparador se fue. De verdad... Cada vez gotea una hora después de que se vayan. Ahora me dicen que puede ser la válvula de presión y que tengo que pagar la visita y el arreglo. Es curioso, el antiguo calentador funcionaba bien sin fugas, sólo viejo y con mucha suciedad en el fondo. En la última discusión, el agente de Rheem me dijo que podría ser una cosa de expansión que ocurre naturalmente y se filtra en la olla. Ahora, estoy fuera de mí y no soy tonto, nunca debe tener agua en la sartén. Rheem, Home Depot, den la cara y asuman la responsabilidad de los productos que venden. Yo pago $1400 por nada más que dolores de cabeza y estrés esperando que la cosa no explote e inunde mi casa.

Compré un calentador de agua eléctrico de 30 galones en home depot (Plymouth meeting,pa.) 06 Oct 2019. Después de plomear las líneas y llenar el tanque, el calentador tenía una fuga en la parte inferior. Llamé a Rheem y tenía una de dos opciones. Repararlo yo mismo y que me reembolsaran o esperar 2 días a que Rheem enviara una pieza. ¿Por qué debería trabajar en una unidad nueva que acabo de comprar? No me gustó ninguna de las dos opciones, así que llamé a Home Depot y me permitieron devolverlo para que me reembolsaran el dinero. En mi estupidez, compré otra unidad, igual que la primera porque las líneas de cobre ya estaban conectadas. Sí, lo tienes, el segundo calentador tenía una fuga, esta vez desde la parte superior. Todo el mundo está tan preocupado por los productos fabricados en Estados Unidos, esta empresa se encuentra en Alabama. Llamé al departamento de garantía y esta vez me dicen que quite la válvula de alivio de presión y la envuelva con cinta de teflón. ¿Qué tan difícil sería probar el producto antes de venderlo al público? Este es un recuento honesto de mi pasado fin de semana. M. ** (Norristown, Pa). No recomendaría este producto.

¡NO COMPREN UN AC RHEEM ya que no tienen escrúpulos! Compré e instalé un nuevo aire acondicionado RHEEM en 2014 que venía con una garantía de 10 años para las piezas de RHEEM. Debido a que la compañía de HVAC que vendió, instaló la unidad no registró la unidad con RHEEM dentro de los 60 días, que no tenía manera de saber, RHEEM sólo honra 5 años de la garantía y no 10 años. Rheem NO quiso ceder en estas reglas a pesar de que yo soy el propietario original de la unidad actualmente instalada ni me permitieron hablar con ningún ejecutivo de RHEEM. Presenté una queja ante el Fiscal General de Florida por este comportamiento sin escrúpulos. Su director general es JR Jones que no tiene información de contacto en su sitio web o LinkedIn.

Para los que no les gusta leer críticas largas, todo lo que puedo decir es que no puedo estar más decepcionado que con Rheem. Simplemente NO compre un producto Rheem, a menos que le guste tratar con un producto de calidad marginal, y un equipo de atención al cliente que es más que incompetente. A principios de 2017 nuestro calentador de agua de 40 galones necesitaba ser reemplazado. Fuimos a una tienda local y encontramos un buen calentador de agua de gas Rheem (o eso creíamos). Lo instalaron profesionalmente, listo para funcionar. Poco después de la instalación, cada vez que el quemador se encendía, había un fuerte golpe de una pequeña explosión de gas. Llamamos a Rheem y nos dijeron que ...no tienen técnicos en la zona, llame a un fontanero local para que lo vea y le reembolsará. BIEN. Hicimos lo que nos indicaron. El fontanero vino y sugirió una sustitución completa del conjunto del quemador. Rheem se negó y sólo envió una pequeña pieza. No solucionó el problema. Otra llamada a Rheem. Y otra. Y otra, con repetidas visitas del fontanero. Finalmente, después de tres meses de idas y venidas, Rheem envió un conjunto de quemador completo. El problema se solucionó. Entonces leímos las instrucciones sobre cómo obtener el reembolso. Era bastante complicado y requería todo tipo de papeleo, incluido un W-9 del fontanero (aunque Rheem debía tener constancia de todas las llamadas e indicaciones). Envié la documentación por correo electrónico. Esperé. Y esperé. No hubo acuse de recibo de la documentación. Llamé a Rheem. Después de estar en espera durante 1,2 horas, finalmente hablé con un representante. Afirmaron que mi reembolso nunca había llegado (esto es el correo electrónico, amigos, si no llega, se obtiene un mensaje de devolución). Volví a enviar pacientemente la documentación por correo electrónico. Y esperé. Y esperé. Volví a llamar dos meses después. Para entonces, la diversión se había prolongado durante 5 meses. El representante me dijo que había recibido la documentación, pero que estaba en revisión y que se tomaría una decisión sobre el reembolso o no en un plazo de 6 semanas. Pasaron seis semanas. Ninguna comprobación. El reloj está ahora en 6 1,2 meses en esta historia. Alrededor de las 8 semanas, intenté llamar de nuevo. La opción de servicio al cliente al llamar a Rheem estaba desconectada. Intenté llamar a la línea de contratistas, pero no querían hablar conmigo a menos que tuviera un número de licencia de contratista. Les dije que la línea de clientes residenciales estaba desconectada, y balbuceaban algo sobre un problema técnico. Sí, claro. Claro... Fui al fontanero y pedí ayuda. Llamaron a la línea de contratistas, hablaron con alguien, y esa persona dijo que el cheque se enviaría inmediatamente, y que había habido un problema con el papeleo que había enviado (nunca me habían dicho esto).Cuando el fontanero preguntó cuál era el problema, el representante de Rheem no pudo ser específico. En este punto me estaba preparando para ir a la corte de reclamos menores. Tres semanas después de la llamada del fontanero, por fin llegó el cheque. Lo he depositado y, basándome en el historial de actividades, tengo los dedos cruzados para que no rebote. Al final, Rheem nos reembolsó más de 600 dólares por la reparación de un calentador de agua de 800 dólares. Si sólo hubieran autorizado el montaje completo del quemador solicitado en la primera llamada, habría estado más cerca de los 150 dólares. He tratado con un servicio de atención al cliente terrible en mi pasado, pero esto es un nuevo punto bajo. Y tristemente, por lo que tengo entendido, esto es una ocurrencia más común de lo que cualquier compañía decente debería permitir. ¡NO COMPRE RHEEM! Por cierto, el problema técnico con la línea de servicio al cliente residencial sigue en curso, 4 semanas después de que lo encontré por primera vez. Patético.

Contraté a un contratista con licencia para instalar un nuevo calentador de agua Rheem. Después de 6 meses el nuevo calentador de agua tenía una fuga, tenía una grieta en el tanque. El contratista reemplazó el calentador de agua en garantía. Un par de meses después el calentador de agua falló. Me puse en contacto con Rheem y enviaron piezas a mi casa y se pusieron en contacto con su contratista autorizado para reemplazar las piezas. Cuando se hizo la reparación, su contratista abolló el lado del tanque. Cuando me puse en contacto con Rheem me dijeron que no era su problema y que tenía que hablar con su contratista y que nunca podría demostrarlo. Su contratista no responde a ninguna forma de comunicación. El representante de Rheem fue muy grosero y poco profesional. Así que pagué ~ 2.000 dólares por un calentador de agua dañado y antiestético. Además, ¿es seguro? ¿El daño causará que el tanque se rompa o tenga una fuga de agua caliente?

Compramos una bomba de calor RHEEM de 4 toneladas el 6,6,2011. En los 5 años que hemos tenido este sistema, hemos sustituido la bomba de calor el 5,31,2013 y el 10,13,2013. Hemos sustituido el serpentín el 12,5,2015 y nos acaban de informar el 7,16,2016 que tenemos que volver a sustituir el serpentín. Está en orden. Además, hemos tenido numerosas llamadas de reparación para las soldaduras por puntos y la recarga del freón. Ha sido una pesadilla tener este sistema. Desaconsejaría a cualquier persona la compra de un sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado de RHEEM Manufacturing. La garantía implica o conduce a una expectativa de un producto fiable. Sin embargo, este no es un producto fiable. Compramos nuestra unidad a través de ESP Services Inc. Esta empresa ha sufrido esto con nosotros. Han sido incondicionales al intentar mantener este sistema en funcionamiento. Realmente me arrepiento de haber comprado esta bomba de calor RHEEM.

Bought a hot water tank Feb 2018. 5 days later it went out! Water leaks no hot water! Called customer service and they said, Maybe get you someone tomorrow? I cant afford to pay again to have their faulty water tank replaced? And why should I? It was ONLY 4-5 days old? Yet customer service said maybe tomorrow??? So I called again the c/s department to check if someone would be coming Wed Feb. 14th. The man Mike was very rude. I asked if he could see if someone would be coming to repair my water heater? He asked for model # on heater which I didnt have. I was calling from work on my lunch break. Then was told maybe he could get it under my name? Ok good idea.He found a Mr. Build repair person listed and should call me tomorrow. I ask Mike, Will I get this issue fixed by tomorrow? The tech. makes the decision? O.k? Yet will it be fixed tomorrow? Mike said, I DONT KNOW! Either he orders parts or if 2 people are need to replace the tank he would have to get someone? I was in shock not just by the tone of this mans voice of being irritated yet that a company LIKE Rheem cant take care of the issue in a timely and professional manner. We should go without hot water for 3 days or more on a hot water tank bought through HOME DEPOT 4-5 days earlier? Still under warranty (90 days). And inconvenience us for product failure? And pay another $300.00 plus to have it installed???Then I tried to return technician call. Left at 3:45 pm to my home? I call the technician... Not only that night after getting home from work at 7 pm leaving a message I also called the technician at 8 am Wed morning and at 9:30 am both leaving messages no real person guarantying they would return a call. And still here at 10:15 am. NO return call to confirm. They would be here between 4 pm and 7 pm. NOW still wondering will we have HOT water tonight??? Happy Valentines DAY right.

Purchased a Rheem 40 gallon water heater back in September 2020. Water heater stopped working November 2021, one month out of the year labor warranty, go figure. I�€�ve been waiting days for the new part, with no straight answer. If you want dependable equipment go with A.O. Smith for your water heater, and Trane for your heating and cooling. I have been an installer for over 10 years. And nothing but problems with all Rheem equipment, and replacement parts.

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem Paloma en noviembre de 2012. La unidad tenía un tubo de escape doblado nada más sacarla de la caja. El vendedor envió un reemplazo y contraté a una empresa de fontanería para instalar la unidad. Se necesitaron piezas adicionales sólo para cumplir con los requisitos básicos del código. La unidad rezumaba una sustancia aceitosa y la energía se detenía a la mitad de un ciclo (momentos divertidos al tomar una ducha). Me dijeron que enviara el código de fallo y no he recibido ninguna respuesta en más de 10 días (también había incluido fotos). La unidad también emite una sustancia aceitosa que se acumula y ahora soy reacio a usarla. No tener una fuente de agua potable en una casa suburbana es una verdadera decepción. El instalador que contraté ya no quiere hacer nada más, ha dejado el trabajo, ha limpiado su desastre y ha renunciado a sus honorarios de instalación por miedo a estar relacionado con este producto. Rheem ha admitido que la unidad no está en producción y está fuera de garantía. Es otra razón para no comprar nunca cosas como esta en eBay. Basado en los otros mensajes en este sitio, Rheem está mostrando un comportamiento que necesita ser bien publicitado para evitar recompensar este tipo de comportamiento corporativo a aquellos de nosotros en el público consumidor. Rheem tiene una lista de otras unidades sin tanque publicadas que han sido retiradas del mercado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor y la mía aún no entra en esa lista.

Compramos un calentador de agua de 10 galones para mi oficina sólo para hacer funcionar el DW y el agua caliente para el fregadero - no es gran cosa sólo 4 personas en la oficina. Llamé a Rheem. Les di toda la información. Les dije dónde estaba y me dijeron que, básicamente, como no lo había puesto en su casa, su garantía se había reducido de seis años a un año. NO COMPRE NUNCA NADA QUE LLEVE EL NOMBRE DE RHEEM.

Compramos un calentador de agua Rheem hace menos de 8 meses. El producto fue fabricado en febrero de 2013. Sólo hay 2 adultos en el hogar y esta mañana, al tratar de ducharse antes del trabajo, nos encontramos con que no había agua caliente. Mi marido llamó a Rheem y no recibió ninguna ayuda, salvo que Rheem cubriría la pieza, pero no el coste de un fontanero para la instalación. Mi marido pudo hacer la instalación, pero Rheem ni siquiera quiso enviar la pieza de un día para otro, diciéndole a mi marido que tardarían entre 2 y 4 días en llegar. Tengo entendido que estos calentadores de agua ya no se fabrican en los Estados Unidos y, por lo tanto, es probable que el acoplamiento térmico se estropee muchas veces. Después de leer otros comentarios, veo que hay otras personas con el mismo problema. Es increíble que Rheem no respalde su producto y se haga cargo de todos los costes (los honorarios de los fontaneros). No volveremos a comprar un producto Rheem y nos aseguraremos de decirle a otros que no compren productos Rheem. Tal vez si Rheem defendiera su producto y se hiciera cargo de sus clientes, no perdería el negocio.

Calentador de agua comercial Rheem he80-130n - Soy dueño de un restaurante en Phoenix y su calentador de agua no me dio más que problemas. Es un verdadero pedazo de chatarra. La unidad era muy cara para empezar y sólo tenía 2 años cuando el primer encendedor se estropeó. Ahora, cuando la unidad tenía 3 años y medio, el encendedor se apagó de nuevo y se estropeó la placa principal. Volvimos a cambiar el encendedor y la placa principal. El fontanero que me atendió dijo que la unidad estaba mal diseñada. No puedo creer que esta unidad sea un pedazo de chatarra. Además, no pude comprar las piezas en la costa oeste. Tuve que pedir que me las enviaran al día siguiente desde Boston. Realmente es un mal negocio tener un producto para el que ni siquiera se pueden conseguir piezas. Un restaurante no puede funcionar sin agua caliente, así que tiene que ser fácil de reparar. Pero que sólo dure 3 años y cueste 6.000 dólares es totalmente inaceptable. Que haya gastado 900 dólares en piezas y que la unidad sólo haya funcionado un par de días es una mierda. Así que tuve que retirar su unidad y sustituirla por otra, lo que me costó mucho tiempo y dinero (5.000 dólares). También causó que mi negocio sufriera al tener que cerrar la cocina por el diseño defectuoso de su producto. Uno pensaría que por todo ese dinero esta unidad funcionaría mucho mejor de lo que lo hace. Que el encendedor explote y destruya la placa base, es un mal diseño. Creo que su empresa debería reembolsarme parte del coste de la unidad por ser un pedazo de mierda, o al menos por las piezas que compré y la mano de obra para instalarlas. Un cliente extremadamente insatisfecho.

Compré e instalé un nuevo calentador de agua Rheem en Home Depot. La instalación fue bien, pero el nuevo calentador estaba defectuoso y tenía una fuga de agua caliente por la parte superior de la unidad... Llamé al número de Rheem que figuraba en el lateral del calentador de agua y obtuve un centro de llamadas en el que me pusieron en espera y luego nadie volvió. El segundo intento de llamar resultó en ser transferido a un técnico que nunca respondió. El tercer intento: Me dijeron que sacara el aislamiento de la parte superior del calentador para encontrar el punto de fuga y repararlo yo mismo. También me dijeron que saliera a comprar un tapón que faltaba en la parte superior de la unidad. El cuarto intento: Me dijeron que comprobara la presión del agua. Es obvio que el personal del centro de llamadas de Rheem no está capacitado para resolver problemas y cuelgan o te transfieren si no saben la respuesta para resolver un problema de garantía. Tuve que llamar a Home Depot para que me cambiaran el calentador de agua.

Nuestro calentador de agua ha estado en servicio durante aproximadamente 1 año y ha desarrollado una fuga en el intercambiador de calor. Rheem anuncia una garantía de 12 años para el intercambiador de calor, pero han rechazado mi reclamación de garantía. Tienen mi dinero, así que se contentan con encontrar excusas para negar las reclamaciones en lugar de respaldar sus productos. Casi 2.000 dólares tirados a la basura. Ahora tengo un pedazo de chatarra del que deshacerme y una tubería extra con la que decidir qué hacer. Nunca más compraré un producto Rheem. Cuidado con el comprador. Otras empresas parecen tener una mayor satisfacción del cliente. Yo recomendaría encarecidamente comprar a una de esas otras empresas.

Quería sustituir un calentador de agua RUUD de 30 años. Descubrí que Rheem es ahora propietaria de Ruud. Intenté comprar un Rheem por lealtad y NINGÚN distribuidor local me vendió uno sin instalarlo. Encontré uno en Amazon y obtuve el envío gratuito. Llegó en muy buenas condiciones. Lo instalé y efectivamente el tapón de la varilla del ánodo estaba agrietado a través de las roscas y tenía fugas. Esto fue causado por el peso suspendido durante el envío. Rheem se negó a garantizar la pieza, dijo que no era una pieza que garantizaban. Irrealmente, me puse en contacto con Amazon y me dijeron que me reembolsarían el precio de compra de la pieza. Lo hicieron (me encanta Amazon). Después de 3 años, mi hija subió el tanque a la mitad (C) en el termostato. En 2 días la parte superior del tanque se hundió 2 y lo hizo demasiado peligroso para seguir usándolo. Después de varias llamadas y el envío de fotos a Rheem, aceptaron la garantía (válida hasta 2018). El único problema era que NINGÚN distribuidor se encargaría de la reclamación de la garantía porque ellos no lo habían instalado. Me puse en contacto con Rheem de nuevo sin respuesta. Entonces presenté una queja al Better Business Bureau para obtener un reembolso completo debido al hecho de que tuve que conducir 50 millas y comprar otro tanque de marca para instalarlo para que mi familia tuviera agua caliente. Rheem volvió a jugar su juego de demora y quería comenzar el proceso de cambio de garantía de nuevo. Le contesté que no quería un depósito, que ya tenía uno. Quiero que me devuelvan el dinero. Se negaron. Rheem tiene que tener el peor servicio de atención al cliente de todo el mundo empresarial. NUNCA COMPREN UN PRODUCTO RHEEM. Funcionan con el modelo de negocio de la red de distribuidores, totalmente obsoleto, para fijar los precios y hacer imposible obtener una garantía. Incluso si usted tiene su distribuidor instalar la unidad habrá mucho costo involucrado para que la garantía de reparación de cualquier cosa. La gente de gestión de RHEEM es terrible.

Nunca más compraré un calentador de agua Rheem, y les recomiendo que tampoco lo hagan. Hace dos años compré e instalé un calentador de agua Rheem con un coste de más de 1.200 dólares. Uno pensaría que el fabricante de este producto lo respaldaría. Pues no es así. El arreglo de esta unidad me costó 600,00 dólares más. Su respuesta fue: Lo siento, señor. No podemos ayudarle. Dos años para algo que debería durar al menos ocho años. Por cierto, eso es lo que me dijeron que mi garantía era buena para. Así que hazte un favor y nunca compres un calentador de agua Rheem, o cualquier otro de sus productos. Estoy seguro de que no soy el único al que han engañado.

On 8/2/2013 I purchased a 5 ton a/c system model# RPHLHM6024JC, serial # W201312660 from ARS. On 2/12/15, a leak on the outside unit, which resulted in loss of freon, had to be fixed. This was deemed a manufacturers problem. After a long argument ARS decided to pay for the repair. On 3/17/2016, during a routine servicing, the tech advised me of another manufacturers problem - a leaking evaporator coil resulting in loss of R410 refrigerant. I was told workmanship will be $585.00 (part is covered by Rheem). Two major problems tell me that this product is a LEMON. I think Rheem should stand behind its products and do not make consumers, especially the elderly, bear the burden of its shoddy manufacturing process. I am just one of the hundreds of Rheem customers who have claimed about their products and I hope some agency will make this company shoulder its burden.

Compré tres unidades de HVAC Rheem por separado para tres de mi casa. Una unidad falló en tres meses y necesitó una nueva bomba de agua. Una unidad falló en 9 meses y necesitó un nuevo motor de ventilador y la tercera unidad logró durar dos años y necesitó un nuevo motor de ventilador de condensación. Por lo que se paga por estos sistemas, no puedo ver que uno de ellos falle tan rápido, pero tres sistemas es inexcusable y yo no utilizo mi aire acondicionado a fondo. Mantengo mi casa a 81 grados y las otras dos casas se mantienen a unos 75 o 76 grados. Cada vez que llamo a Rheem me hacen preguntas sobre los números de serie y los números de producto y nunca me dan una respuesta firme sobre por qué los sistemas fallaron tan rápido y obviamente nunca han hecho ninguna oferta de reembolso de los gastos de reparación de estos sistemas. Los dos primeros estaban cubiertos por la garantía. El tercero no lo estaba porque falló en dos años, así que tuve que pagar la reparación. En realidad, tengo miedo de usar mi aire acondicionado por lo que podría romperse a continuación y no veo que estos sistemas duren 10 o 20 años. Si se estropean así ahora no sé quién regula las empresas de HVAC pero hay que denunciar a Rheem. O bien están fabricando productos de baja calidad o están empeñando sistemas reacondicionados como sistemas nuevos.

Purchased a Rheem hot water tank and had it installed August 2020. It is now mid December 2020, and the hot water is running out in short time. This was due to the bottom heating element failing. Rheem�€�s warranty at this point is full parts and full labor. Called Rheem and after a few transfers I was finally given a service approval. Their plumber did call the next day and they did show up the following day. The tech tested the bottom element and stated the element faired due to Dry Fire. I know this was not the case. The electric was only turned back on after the tank was filled and the water lines had the air evacuated. I mentioned these details to the service tech, and he gives me this other BS explanation about if the tank was left outside to long when it was being installed-the sun can heat up the element- bla, bla, bla....Here is the bottom line. Things can break for no reason other than it has an issue, maybe during manufacturing but if a company offers a warranty then they should honor it! Rheem did not for me. Hopefully if you buy something from them and you have an issue they will honor their commitments. Rheem shame on you. PS- I fixed it myself- took all of 10 minutes once the tank was drained. The service tech took more time talking to Rheem and writing up if excuse than it took to do the work. Im also a Builder of 30+ years so I has completed my share of hot water tank installs.

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldn't keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

Tengo un calentador de agua Rheem que todavía está en garantía y mi inquilino llamó antes que yo, como propietario de la casa, y NO cubrieron una pieza de 25 dólares porque mi inquilino dijo que era el propietario y yo tenía pruebas de todo, pero no sirvió de nada. No quisieron reemplazar una pieza de 25 dólares. Estoy muy descontento con esta empresa y sus productos.

El calentador de agua de 16 años empezó a tener fugas. Lo sustituí por un calentador de agua de propano Rheem de 50 galones con ventilación eléctrica. Después de 3 semanas sólo calentaba el agua hasta que estaba tibia y luego se apagaba. Leí las malas críticas en este sitio web y pensé que había cometido un gran error. Lo compré en Home Depot y tuve que conducir 70 millas para recogerlo. El Departamento de Energía creó nuevas normas a partir de abril de 2015 y sólo había 2 en el suroeste de Ohio. No se puede estar sin agua caliente mucho tiempo (americanos mimados). Con todas las malas críticas, ¿por qué HD llevar este producto? Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y MI experiencia fue lo OPUESTO a todo lo publicado en este sitio. Todos me ayudaron a solucionar el problema. Enviaron un nuevo presostato. Lo cambié y eso no lo arregló. Soy una persona muy buena para el bricolaje. No hay muchas piezas en un calentador de agua, pero un calentador Power Vent es un poco más complicado. Creo que acabé (al final) hablando con 5 personas del servicio de atención al cliente. El último era un tipo que sólo aconsejaba sobre los modelos Power Vent. Me preguntó sobre el deflector en el centro bajo el Power Vent. Estaba sobresaliendo alrededor de 1 pulgada pero me parecía normal ya que no sabía lo que era normal, anormal. Aparentemente durante el viaje de Columbus a Cincinnati se resolvió solo (debería estar al ras con el hombro). Pregunté si podía ponerlo de lado durante el viaje y la persona de HD dijo que sí, siempre y cuando no lo pusiera en el lado con los controles. Tenía sentido, pero el deflector vibró un poco. La relación de combustible y aire se confundió. De todos modos, el último tipo me dijo que empujara el deflector hacia abajo. Estaba firme. ¡¡¡Puse un pedazo de madera en él y le di un golpe rápido y bajó al ras!!! Lo puse en marcha y ahora produce agua hirviendo. El ajuste caliente es suficiente. No es necesario que esté MUY CALIENTE. Te quemarás. Para resumir, quería contrarrestar todas las malas críticas sobre los calentadores de agua Rheem y hacer saber a los demás que le ayudarán y enviarán una pieza, un técnico de inmediato si es necesario. Ahora funciona perfectamente.

Me instalaron una nueva calefacción y aire acondicionado Rheem Classic el 14-6-2012, o al menos mi seguro de hogar lo hizo. Después de recibir 2 ofertas para la sustitución, mi compañía de seguros adjudicó la oferta a un distribuidor que instalaba unidades Rheem. La unidad era un combo de calefacción y aire acondicionado que se encuentra fuera, en la parte trasera de la casa. Es una unidad RRNL. Es una unidad de 2 1,2 toneladas, que era el tamaño de la que se sustituyó. La unidad antigua mantenía nuestra casa fresca en verano y caliente en invierno, pero sufrió daños por granizo que la dejaron inservible. Por supuesto, nuestra antigua unidad tenía freón real, mientras que la nueva unidad utiliza el material 410A. La unidad ya ha tenido que cambiar el compresor, ya ha tenido que añadir freón una vez y necesita otra y un nuevo motor de ventilador. Todavía no tiene 4 años. El ventilador de la unidad funciona continuamente y nunca se apaga en verano. Mantenemos el termostato en 72 y, según la lectura digital, la unidad nunca enfría la casa hasta ese punto, por lo que funciona día y noche. Cuando el ventilador se apagó hace un par de semanas, le pregunté al instalador, reparador si había algún retiro de esta unidad y si alguna vez tienen un LEMON en estos. Me dijo que no en ambas preguntas. Tuve que pagar para que me instalaran freón, pero el ventilador fue sustituido en garantía y no me cobró por cambiarlo. Estoy realmente insatisfecho con esta unidad y que tenía mi viejo de vuelta, o al menos este reemplazado.

Calentador de agua de 50 galones con menos de un año de antigüedad y todo empezó a romperse. La garantía no paga nada a menos que su propio fontanero haga el trabajo (Noahs Plumbing en San José, CA). Su fontanero es muy difícil de reservar y hemos estado sin agua durante más de 3 semanas. El departamento de la garantía es extremadamente grosero y le dará el runround que dice que trabajan solamente con sus propios fontaneros y todo toma 2 días para que hagan cualquier cosa. NO SE ACERQUEN A ESTA MARCA. LES DOY 0 ESTRELLAS

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot en abril de 2015. La Válvula de Gas falló en noviembre de 2016 y fue reemplazada bajo garantía. La válvula de gas volvió a fallar en enero de 2019 - Rheem envió un reemplazo, pero nunca lo instalé porque la válvula de gas existente parecía estar bien después de volver a encender el piloto. En mayo de 2019, no hay agua caliente... fui al garaje para investigar y encontré agua alrededor de la base del calentador. Quitó la cubierta frontal y notó que la parte inferior del aislamiento estaba saturada de agua - el tanque tiene una fuga. ¡El tanque falló en 4 años! Garantía del tanque de 9 años. Llamé a Rheem para obtener una autorización de devolución y devolví el calentador a Home Depot (obtuve unos 85 de descuento, prorrateados). Sólo me dieron crédito en la tienda, así que tuve que comprar la misma porquería de calentador de agua Rheem, ya que es lo único que vende Home Depot. Bueno, hay que ver cuánto dura éste.

Nuestro calentador de agua fue instalado profesionalmente en mayo de 2011. El mes pasado la unidad empezó a tener fugas. Saqué la documentación y me conecté a Internet para verificar la garantía. Según su sitio de verificación de la garantía, la garantía era válida hasta el 6,11,2024. Llamé a la línea de atención al cliente de Rheem (800-432-8373) y hablé con alguien que me confirmó que la garantía era válida. Me dijo que tenía que hacer que un fontanero mirara la unidad primero y me dio el nombre de un fontanero que podía utilizar. Pagué 140 dólares para que viniera y confirmó que la unidad estaba bien instalada y que el intercambiador de calor tenía una fuga. Volví a llamar a Rheem el 6,26,15 y el agente de atención al cliente (Scott, que fue muy amable) me hizo algunas preguntas básicas, entre ellas: ¿Era usted el propietario de la casa cuando se instaló la unidad?. Compré la casa hace un año. Entonces me dijo que como yo no era el propietario de la casa cuando se instaló, la garantía no era válida.Pedí hablar con un supervisor y me dijo que era el encargado. Pedí hablar con su gerente y tomó mis datos y me dijo que me llamaría, pero nadie lo hizo. Envié un correo electrónico al centro de atención al cliente de Rheems y tampoco obtuve respuesta. Como resultado, he tenido que pagar 1.975 dólares para comprar un nuevo calentador de agua sin tanque y tenerlo instalado. Para empeorar las cosas, me vi obligado a comprar otro Rheem, ya que cualquier otra marca habría requerido costes adicionales para adaptar las tuberías a ese producto (según el fontanero que Rheem remitió). Creo que el producto falló después de 4 años y esto no debería tener nada que ver con el hecho de que compré la casa 3 años después de su instalación. Me gustaría que me reembolsaran el coste de la nueva unidad en virtud de la garantía original. También me decepciona que Rheem no haya respondido a mi solicitud de hablar con un gerente ni a mi correo electrónico a su centro de atención al cliente.

I recently had a new Rheem air conditioner/heat pump installed. The Rheem service partner, Blanton & Sons, did not disclose that the Rheem unit they recommended does not qualify for the federal energy tax credits from the Inflation Reduction Act. Further, the contractor indicated Rheem does not have equipment that meets the SEER2 rating requirements for the tax credit. BUYER BEWARE! The tax credit for a split unit is $2,000, so be sure you get equipment that qualifies for this credit. Don�€�t trust Rheem or their service partner to disclose their noncompliance before you agree to install a unit. Consider other manufacturers.

Instalé un calentador de agua a gas Rheem de 40 galones el lunes 7 de junio. No se mantenía encendido. Pedí a la compañía local de gas que viniera a comprobar la salida del contador de gas de la casa y luego la del propio calentador. Todo estaba bien, así que el viernes 11 de junio, sólo 4 días después de comprar la unidad, llamé a la línea de ayuda técnica de Rheem. Caitlyn diagnosticó que el problema era probablemente el acoplador térmico o la válvula de gas y que Rheem enviaría las piezas. El problema era que tardaría de 4 a 5 días laborables. Eso es ahora una semana adicional sin agua caliente en un tanque que ha sido instalado por menos de una semana. Acelerar el pedido me costará los gastos de envío adicionales. Esperé en espera con el departamento de envío durante media hora sin que nadie respondiera antes de colgar y comprar las piezas localmente. Nunca compraré otra pieza de Rheem porque no respaldan sus productos.

El quinto año y no hemos tenido más que problemas con la unidad que se instaló el 31 de agosto de 2009. Las bobinas interiores tuvieron que ser reemplazadas después de 1 año. El control del motor del ventilador ECM tuvo que ser reemplazado en 2013 - costo de mano de obra de $ 200. El motor del ventilador del compresor tuvo que ser reemplazado en noviembre de 2014 - costo de mano de obra de $ 250. Lo reemplazaron y 10 minutos después la unidad se apagó de nuevo. Ahora están diciendo que el TXV en la bomba de calor está causando a corto ciclo en el calor - será de nuevo fuera de mano de obra de $ 625. Esto es una pesadilla y todo lo que el centro de servicio RHEEM dice es que no son responsables de la mano de obra. ¿QUÉ PASA CON LA PÉSIMA CALIDAD DEL PRODUCTO EN LOS HOGARES DE LOS CONSUMIDORES? ADVERTENCIA a otros - RHEEM no se hace responsable de los productos malos.

Me gustaría saber ahora lo que debería haber sabido entonces. Compré una unidad Rheem de 2,5 toneladas en enero de 2012 y la instalé para mi condominio de 1000 pies cuadrados en AZ. No hubo problemas al principio, pero en agosto de 2016 la unidad comenzó a soplar aire caliente y los técnicos vinieron. Después de gastar casi $ 1000 para la limpieza de la bobina, el nuevo motor del ventilador, además de otras cosas la unidad estaba funcionando de nuevo. Luego, en 2018, comenzó a soplar aire caliente de nuevo. Esta vez tuve un manitas que estaba trabajando en mi condominio y me dijo que la bobina estaba congelada y que la dejara funcionar sólo con el soplador durante 24 horas y la dejara descongelar, eso funcionó. Ahora, en agosto de 2020, en AZ, con temperaturas medias de 114 en el exterior y con el viento en contra, la unidad volvió a expulsar aire caliente. Los técnicos vienen de nuevo. Me dicen que necesita piezas, freón, un nuevo condensador y tal vez eso arreglaría mi problema. Serían unos 4000 dólares y no estaba garantizado. No volvería a ocurrir. Dos empresas me dijeron que las unidades Rheem son una porquería y que no las venden en absoluto. Compré otra unidad nueva. No creo que las cosas deban romperse en menos de 10 años. También me gustaría saber que Rheem tiene demandas contra ellos en 2014.

Bought and installed this water heater on a Friday night, by Sunday night the gas valve was not working. I tried everything, troubleshooted and called the help number. The man I spoke to was not helpful at all. He asked me questions that didn�€�t apply to my problem. Also implied I wasn�€�t smart enough to know the gas had to be turned on. I am very disappointed in a product that costs hundreds of dollars that doesn�€�t even last 2 days.

Estoy muy insatisfecho con mi calentador de agua sin tanque. Nuestro problema de falta de agua caliente comenzó en junio de 2011 y seguimos teniendo este problema. El calentador de agua sin tanque funcionaba durante unas semanas y luego empezaba a parpadear el código de error 11 o 12 en el monitor, y no había agua caliente. Este problema continuó de forma intermitente durante un tiempo y ahora ha empeorado. Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Rheem varias veces y cada vez, todos parecen decirnos una razón diferente para nuestro problema. Realmente es un reto tratar de ver si tendremos agua caliente cada día. Hace poco, el representante de Rheem le dijo a mi marido que la tubería de gas es de tamaño incorrecto. Eso no es cierto porque ya hemos comprobado la línea, la válvula, el flujo de gas, etc. No saben de qué diablos están hablando. Deben leer el manual de problemas que se les dio cuando fueron contratados. También hemos hecho que un reparador autorizado de Rheem lo revise. No tienen ni idea de qué o cómo arreglar este problema. Entre el servicio de atención al cliente de Rheem y el reparador autorizado de Rheem, no sé cuál es peor porque sólo son una pena tras otra. Mi marido y yo estamos pensando seriamente en volver a usar el calentador de agua bueno y antiguo porque nunca hemos tenido ningún problema con él. Cuando nuestros amigos hablan de instalar un calentador de agua sin tanque, les decimos que no compren un calentador de agua sin tanque Rheem porque es una mierda.

Instalado el 27 de marzo de 2012. El tanque ahora ha desarrollado una fuga por un agujero de alfiler y tendrá que ser reemplazado. La garantía del tanque es de 6 años. El tanque falló después de 7 años y 10 meses. Qué estafa. No volveré a comprar Rheem.

Dos meses después de la instalación de un calentador de agua tuvimos un horrible sabor y olor a azufre. Probamos el tratamiento recomendado con peróxido de hidrógeno para matar las bacterias. Esto funcionó durante 3 meses y luego volvió a aparecer, así que volvimos a tratar la afección con peróxido. Esto funcionó durante otros 6 meses. El virus Covid ya estaba en vigor y no podíamos comprar el peróxido en ningún sitio. Nos dimos cuenta de que había agua en el suelo y también me di cuenta de que el disyuntor eléctrico había saltado. Al quitar la tapa superior, encontré el aislamiento que cubría el elemento superior y el termostato quemado y los cables negros y corroídos. Hablé con Rheem 3 veces, cada vez con una persona diferente, pero no conseguí nada. Lo único que me ofrecieron fue un elemento nuevo a pesar de que todo el aislamiento de la unidad estaba totalmente mojado. Teniendo en cuenta el estado de corrosión de los cables, el termostato y el elemento, rechazamos su miserable oferta. Finalmente nos pusimos en contacto con Home Depot y hablamos con alguien con conocimientos, Les, el responsable de fontanería, y accedió a llamar a Rheem. Después de no llegar a ninguna parte con esta compañía, habló con su gerente y sugirió reemplazar el calentador a su costo, lo cual hicieron. Esperamos que este sea mejor, pero no esperamos tener la misma vida que nuestro anterior calentador que duró 28 años.

Rheem es horrible, si un contratista de HVAC intenta venderte uno deshazte de él también. Instalé 3 unidades en mi casa en 2012 y después de un año tuve que reemplazar una bobina del evaporador en una unidad. Después de 2 años, las tres bobinas del evaporador tenían fugas y debían ser reemplazadas, así como otros numerosos problemas. Rheem cubre las piezas pero no la mano de obra, cada visita ha sido de al menos 500 dólares. El control de confort 2 (termostato Rheem RHC-TST551CMMS) no es programable para un profano, no te dan un manual. Intenta encontrar alguna información para Rheem en internet que no sea para arreglar uno o comprarlo. No hay ninguna, barren en internet para que llames al centro de reparación más cercano para que vengan y te cobren por repararlo. Un familiar de fuera de la ciudad que tiene una empresa de climatización me transmitió que son los menos dependientes y le encantan. Rheem se ha lavado las manos hasta para hablar con el consumidor también. Intenta llamar a Rheem, buena suerte. Te dicen que nunca han tenido problemas, ni siquiera están seguros de fabricar unidades de aire acondicionado si tienes un problema. Trate de buscar los manuales en su sitio web, no hay ninguno. Ni siquiera para programar el termostato. Lanzan códigos constantemente y adivina qué, llamar al técnico para reprogramar su $ 100.00 más para visitar y $ $ para arreglarlo, que es si te están diciendo la verdad. La compañía ha tenido problemas con todos sus productos, desde calentadores de agua hasta unidades de aire acondicionado, y niegan haber tenido un problema. No tienen escrúpulos y su producto es pura basura. Podría seguir pero, no vale la pena más que para advertirle, una mejora de la casa de $ 20K se ha convertido en una responsabilidad total.

Nueva unidad de bomba de calor instalado enero de 2013 Rudd Modelo RHSL- HM4221 JA y 13PJL42A01. Han tenido altas facturas eléctricas 60 días después de la instalación. La empresa instaladora ha salido en numerosas ocasiones a arreglar y sustituir el freón y las piezas de soldadura. Las facturas de electricidad siguen siendo altas. Yo quería un Trane, pero el propietario de la empresa me convenció de esta unidad. Sigue diciéndonos que el fabricante no reemplazará la unidad. Queremos que nos devuelvan el dinero para comprar una unidad de otro fabricante.

Actualizado el 06,10,2020: Actualización. Sigo teniendo problemas con el aire acondicionado Rheem de 2017 instalado en mi casa. Rheem nunca dio seguimiento a mis llamadas. Tenía un Carrier de veinte años que funcionaba mejor y daba menos problemas a los 20yrs. No dejes que nadie te convenza de instalar un Rheem. Es ruidoso, el motor falló una vez En 2019 y está fallando de nuevo en 2020. El condensador falló en 2019. No enfría bien y es más caro empujando hacia arriba mi factura de electricidad. Cómo mi unidad de veinte años era más barata para funcionar está más allá de mí, pero Rheem logró fabricar algo menos eficiente que una unidad de veinte años de edad. Si quieres dejar tu trabajo y dedicar tu vida a lidiar con los problemas de AC, esta es la unidad para ti.Revisión original: Royal Air and Heating en Dallas instaló una unidad Rheem en mi casa. La unidad es extremadamente ruidosa y es como vivir al lado de la sala de máquinas de un barco. Incluso el inspector de Addison que vino en el permiso dijo que la unidad suena como una unidad de 40 años de edad. La unidad Rheem sustituyó a una unidad de 20 años y la nueva unidad Rheem es mucho más ruidosa que la antigua. También está al lado del dormitorio principal, por lo que no se puede dormir en esa habitación. En junio de 2017, cuando se instaló la unidad, Royal Air and Heating dijo que un representante de Rheem tendría que venir a comprobarlo. Ahora estamos a finales de septiembre de 2017 y todavía no ha venido ningún representante de Rheem a revisar la unidad.También me puse en contacto con Rheem. Me llamaron y dijeron que harían un seguimiento. Nunca lo hicieron. No permita que nadie instale una de estas unidades en su casa. Es un dolor de cabeza y no obtendrá ningún servicio de atención al cliente. Y, usted estará esperando para siempre para un representante de Rheem a venir. Me sorprende que esta horrible compañía siga en el negocio. Royal Air decidió instalar Rheem a pesar de que planteé problemas basándome en las críticas que vi. Sin embargo, no tenía otra opción ya que a través de la garantía de la casa. También tuve que pagar aproximadamente $ 1,300 para las actualizaciones, etc. Y, esto es lo que me queda, una unidad odiosamente ruidosa que infringe mi calidad de vida porque ya no puedo dormir en la habitación principal. Es muy ruidoso.

Funcionó muy bien durante unos 4 meses. Luego empezó a arrojar códigos de error y a apagar el compresor. Así que sólo funcionaba en modo eléctrico, lo que triplica el coste de funcionamiento. Me puse en contacto con Rheem debido a la garantía (prepárate para estar en espera 40-60 minutos cada vez), y me dijeron que enviarían un contratista. Bueno, 3 semanas más tarde, me puse en contacto con ellos de nuevo, ya que no había oído nada, y me dijeron que no había contratistas en mi área, así que tuve que hacer todo el trabajo para encontrar un contratista que diagnosticar, pagar por adelantado y que sería reembolsado. De acuerdo, ten en cuenta que la mayoría de los fontaneros no TOCARÁN un calentador de agua híbrido, y mucho menos tratarán de diagnosticarlo o repararlo. Finalmente encontré uno, solicité el reembolso (todavía no me han reembolsado), enviaron un tablero de control de reemplazo, tuve que pagar al contratista OTRA VEZ por adelantado para reemplazar el tablero de control (todavía no me han reembolsado esta segunda factura), lo cual no solucionó el problema.Hoy, llamé a Rheem OTRA VEZ y me dijeron que tengo que desinstalar el calentador de agua yo mismo, arrastrarlo de vuelta a Home Depot para obtener un reemplazo en garantía, y pagar a otro contratista por adelantado para reinstalar el nuevo. Esta ha sido la experiencia más horrible y la compañía más horrible con la que he tenido que tratar por un electrodoméstico. Cuando funciona, es increíble, pero este aparato sólo duró unos 4 meses y no vale la pena el estrés o el dinero adicional que tendrá que pagar para arreglarlo una vez que deje de funcionar. ¡NO COMPRAR!

Compré un calentador de agua Rheem y justo después de la garantía el tanque comenzó a tener fugas. Tuve que tirar a la basura. Nunca más compre. Producto muy poco fiable. Tuve que reparar todo el piso debido a la inundación causada por este calentador de agua.

Tuvimos que reemplazar nuestro HVAC original que tenía 13 años. Fuimos a Home Depot y nos sugirieron RHEEM y fue instalado por ARS. No funcionó de inmediato, y tengo que decirles que nos estábamos moviendo en un hotel, ya que garantizó que se hará dentro de las 24 horas. o que se mueven en un hotel. Bueno, trabajaron horas extras al día siguiente para no tener que trasladarnos. Instalado en agosto de 2013 y hemos tenido problemas de refrigeración abril de 2016, HVAC reparador dijo bajo en freón, nos advirtió que podría ser una fuga. Junio de 2016, problemas de refrigeración de nuevo, mismo reparador HVAC vino y dijo que era el drenaje bloqueado y sugirió que aprovechar su plan de mantenimiento y lo hicimos.22 de agosto de 2016 problemas de refrigeración de nuevo. El técnico de HVAC vino por la noche y concluyó que la bobina tenía una fuga y estaba 90% seguro de que era la bobina interior porque las bobinas de la unidad exterior no tenían ningún signo de fuga. Por esta visita pagamos $177 de mano de obra y relleno de freón. Hasta ahora hemos gastado 700 dólares en las tres visitas. Reemplazar el serpentín costará 500 dólares más y eso ya con nuestro descuento de socio. Esta marca RHEEM es un pedazo de chatarra y leyendo todos los otros comentarios, estoy tan enojado que no hice mi investigación y confié en el especialista de Home Depot. El único consuelo que tengo es que tomé un plan de mantenimiento así que por lo menos me dan un descuento de 15 cada vez que tienen que hacer reparaciones.

Mi motor de 2 años en la parte superior de mi condensador falló. Me costó 399,00 de mano de obra. El gerente de la empresa me dijo que los motores suelen fallar. Se sobrecalientan y fallan. Llamé a Rheem y me dijeron que el representante del proveedor podía ayudar. El gerente me dijo que lo habían intentado sin éxito. Me dijo que ya no recomiendan Rheem. Yo pensaba que eran los mejores. Estoy muy decepcionado. Tiene que haber otra demanda colectiva, como la que hay contra Rheem por sus condensadores de aluminio defectuosos.

En diciembre de 2012 nos mudamos a nuestra nueva casa, durante el período de Navidad, Año Nuevo el sistema de agua caliente se rompió, llamé a Rheem y reporté el problema, enero de 2013 fue reparado en garantía, el fallo es una fuga de ojal que permite que el agua entre en la placa de circuito. La segunda reparación fue en abril de 2014, el sistema requería un restablecimiento, para lo cual se contactó con Rheem y se envió a un electricista para que realizara el restablecimiento, que no estaba cubierto por la garantía y costaba 99 dólares. La tercera reparación, el mismo problema, requirió un reinicio, pero antes de que el electricista se fuera el sistema volvió a fallar. El sistema se puso en modo bypass hasta que se pudo hacer un diagnóstico, un período de aproximadamente 1 mes. Nota: mientras está en modo bypass el sistema utiliza más energía debido a que sólo calienta una pequeña cantidad de agua en un sistema secundario muy parecido a un hervidor de agua.Este trabajo fue entonces entregado a un mecánico de refrigeración que dos semanas más tarde tuvo que quitar la unidad de calefacción del sistema y llevarla a la ciudad para su reparación, otras tres semanas pasaron cuando llamé para comprobar el sistema y me dijeron que estaban esperando las piezas. Pasaron otras dos semanas y llamé para comprobar el trabajo, las piezas habían llegado y las estaban colocando. Y un par de días más la unidad estaba de nuevo en el sistema de agua caliente (este período fue de aproximadamente 2 1,2 meses del sistema en modo de derivación, costando más para funcionar, y no siendo eficiente como el fabricante afirmó, la siguiente factura de electricidad era enorme). 4ª avería, el sistema funcionó durante un tiempo antes de pararse de nuevo, y quedó fuera de servicio. Volvió a estar en modo bypass durante otras dos-tres semanas mientras se pedían las piezas, la unidad fue retirada de nuevo del sistema de agua caliente y enviada a la ciudad para su reparación. Dos semanas más tarde se devolvió y se volvió a montar.En diciembre de 2014 me puse en contacto con Rheem y hablé con Peter **, su gerente de servicio al cliente, y expresé mis preocupaciones de que el sistema estaba casi fuera de la garantía y ahora es más ruidoso debido a ser desmontado tantas veces, y el tiempo de funcionamiento era excesivo y sentí que no estaba cortando cuando debería, que no era rentable como decían, y que si volvía a fallar tendría que sustituirlo por otra unidad de otra marca, ya que no podía permitirme seguir reparándolo y pagando las elevadas facturas de electricidad que ocasionaba, y que había perdido toda la fe en su producto. Peter me aseguró que el sistema funcionaba dentro de las especificaciones y que seguiría funcionando. En la quinta avería, en el año 2.6.15, el sistema volvió a fallar, llamé a Rheem a las 08:00 horas de esa mañana y les informé de que no había recibido ninguna llamada de vuelta, y como me iba al día siguiente para viajar por el estado, decidí llamar a un fontanero para que sustituyera el sistema por uno de agua caliente de tipo estándar para que mi familia no se quedara sin agua caliente en mi ausencia. 16,6,15 Recibí una llamada telefónica de Rheem diciendo que reemplazarían el sistema con un nuevo modelo de sistema de bomba de calor, pero les informé que el sistema ya había sido reemplazado, y que ahora estaba fuera de garantía.Después de más correos electrónicos a Peter **, y de proporcionarle las facturas tanto del nuevo sistema como del sistema original que fallaba, copias de las facturas de energía y una foto del nuevo sistema instalado, ha decidido reembolsarme el costo del nuevo sistema $1375, más $300 para el exceso de energía. Y no devolverme el coste del sistema que falló 3080 dólares, ya que tuve la oportunidad de aceptar su oferta de un nuevo sistema el 16,6,15, dos semanas después de que el sistema fallara y fuera retirado y sustituido. Mi argumento es que él tuvo la oportunidad de reemplazar el sistema en diciembre de 2014 cuando le expresé mis preocupaciones a través de una llamada telefónica y no dos semanas después de que el sistema fallado fuera retirado.

Compressor on my Rheem unit serial # 7842W281100514 failed 9 years into a 10 year warranty. Oil leaked from compressor into lines destroying entire system...coil, condenser, transfer lines. Got 2 estimates to replace and both were appx $5500. Rheem said they would give me $570 only to compensate for their faulty compressor but after spending half of summer 2020 with no a/c whatsoever, and countless hours on the phone with two different Reps, I have received nothing. Comically, the last correspondence I received was a rep explaining Id receive the $570 after I paid the installer in full myself. When I questioned this and asked how this would be done procedurally, they went dark...have not heard from them in months. I have literally spent 20-25 hours trying to recoup their measly $570 offer. At this point, I do not want another Rheem system and am pursuing alternatives.

Mi aire acondicionado tiene apenas 3 años y el motor del ventilador de la unidad de aire acondicionado externa dejó de funcionar. Un nuevo ventilador y motor va a tardar entre 7 y 10 días laborables en estar disponible debido a los pedidos pendientes. Ahora hay 90 grados en mi casa. En mi opinión no profesional, estas piezas son necesarias y deberían estar en el inventario. Estoy muy decepcionado con el servicio de atención al cliente (y esta unidad costó más de 5.000 dólares).

25 de abril de 2015 mi fontanero instaló un calentador de H2O Rheem de 40 galones comprado en Marina Del Rey, CA Home Depot en mi casa de alquiler de Santa Mónica. El agua no se calentó andamp; asumimos que lo haría en varias horas. Mi inquilino me llamó el 27 de abril que el agua todavía no estaba caliente andamp; observó una gran fuga de agua procedente de la unidad. Mi fontanero habitual que instaló la unidad fue 100 millas de distancia de trabajo andamp; incapaz de llegar. Llamé a RHS (Reliance Home Services), llegaron en 30 minutos andamp; determinó el calentador de H2O como defectuoso. Mi inquilino estaba muy molesto y exigió el reemplazo de emergencia ahora. Reliance me informó de que podían sustituir el calentador de H2O en una hora y garantizar el agua caliente y un calentador de H2O que funcionara. Entré en Internet y encontré otras quejas sobre el calentador de H2O Rheem de 40 galones de Home Depot. Siempre pensé que Rheem era una buena marca. Leí que Home Depot está comprando calentadores de H2O Rheem de baja calidad. No podía arriesgarme de nuevo a que me dieran Rheemed by Rheem como describen su frustración otros consumidores enfadados de calentadores de H2O Rheem de Home Depot. Así que incurrí en el gasto de un segundo calentador H2O y su instalación con Reliance para un servicio de emergencia. Sin embargo, el inquilino y yo nos alegramos de tener finalmente agua caliente en una hora. ¡Siento como otros que esto es totalmente inaceptable para vender productos malos! No pude enviar fotos de los recibos debido al mal funcionamiento de mi teléfono móvil VZ.

Less than a year ago, I had two brand-new Rheem heat pumps installed to the tune of $16,000. One of these units had a factory defect which resulted in nearly $1,600 in electric overages (as the defect made it so that our home was unknowingly running on the �€�emergency heat�€� setting for two months). As soon as I realized that something was amiss, I contacted the company �€� where their customer service agent led me to believe that such charges would be reimbursed provided it was deemed a defective part. HOWEVER, given the situation with COVID, she also informed me that unfortunately no agents would be able to do a home visit �€� and therefore the defect could not be verified.

Este calentador de agua fue instalado en mi nueva casa por el fontanero de la empresa constructora por unos 800 dólares. No tuve ningún control en cuanto a la elección. Recientemente dejó de funcionar y tuve un amigo que es un contratista certificado de calefacción y aire acondicionado. Dijo que el calentador tiene una fuga desde la parte superior y llena el soplador y apaga el escape. Allí como una seguridad no se enciende el quemador. Quitó el agua del soplador y el calentador funcionó durante dos semanas. Se llenó de agua de nuevo. Nunca me dieron una copia de la garantía, por lo que no sabía acerca de los seis años de vida esperada en este calentador caro. He tenido otras dos casas y nunca tuve un calentador de agua que no durara de 15 a 20 años y no costaban 800 dólares. Llamé a Rheem, pero la garantía ya no existe, lo que no habría supuesto ninguna diferencia, por lo que leí de otros que tenían el mismo modelo 41VRP4ON, y no obtuve respuesta. Mi calentador ha sido arreglado de nuevo y se espera que funcione durante otras dos semanas, hasta que el soplador se llene de nuevo. Cuando finalmente me doy por vencido, el servicio técnico dice que va a desmontarlo y que espera una mala soldadura por parte del fabricante en el lugar donde los tubos entran en la parte superior. Ningún calentador tendría una fuga por la parte superior en menos de 6 años si estuviera bien montado e inspeccionado. Sin duda, voy a informar a mi contratista y a los demás sobre esta marca, para que no se engañe a otros con su dinero.

Rheem no cumple su garantía. Mi fontanero instaló dos calentadores de agua Rheem en mi familia y funcionaron muy bien durante dos años. Hace tres meses, uno de ellos reventó por la parte inferior e inundó mi sótano. No fue un problema porque tengo 6 o 7 años de garantía en el producto. Entonces llamé a Rheem y me confirmaron que el producto estaba en garantía. Me dieron un número de devolución y me aconsejaron que llevara el calentador defectuoso al lugar donde lo compré.El contratista lo devolvió pero el distribuidor donde se compró originalmente dijo que no lo cambiarían. Me puse en contacto con Rheem y me dijeron que probara con otro distribuidor: lo mismo, no hay cambios. Llamé a varios más y pregunté a Rheem si podían enviarme uno y me dijeron que no. Esto ha estado ocurriendo durante tres meses, así que finalmente me puse en contacto con el BBB. Rheem dijo que me darían un valor justo de mercado. Esto resulta ser alrededor de $ 400 cuando un nuevo calentador costo es de alrededor de $ 800 - no es justo en absoluto.Por favor, no compre de Rheem porque no honran su garantía. Compré una marca diferente para reemplazar el defectuoso. Usted recibirá ** cuando su calentador falla. Tuve que pagar 400 dólares más por un nuevo calentador.

El fontanero profesional instaló un calentador de agua Rheem Professional. Dos años después ha fallado y su tanque inferior tiene fugas. Resulta que los termostatos se instalaron mal en la fábrica. Rheem afirma que yo u otra persona los cambió intencionadamente. ¿En serio? La garantía no se cumple.

Compré un calentador de agua Rheem de 30 galones en el Black Friday 2014. Y funcionó bien durante unos 45 días. Luego tuve que encender el piloto por primera vez. Entonces el calentador funcionó durante varios días después. Luego tuve que encender el piloto de nuevo y funcionó durante varios días más, de nuevo. Después tuve que encender el piloto, pero entonces sólo permanecía encendido menos de una hora. Entonces volví a encenderlo. Al día siguiente estaba apagado. Así que llamé al servicio técnico y me pidieron fotos de la instalación. Las envié. Para entonces, llamo a mi fontanero que instaló la unidad. No pudo hacerlo funcionar. Así que llamé de nuevo al servicio técnico y me dijeron que el par térmico estaba mal y me enviaron uno. El fontanero viene a instalarlo y el maldito calentador sigue sin encenderse. Así que llamó a la compañía y les dijo que el cable del interruptor de encendido estaba mal, y lo enviaron. El fontanero vuelve, instala el interruptor y pone el calentador en marcha. Al cabo de una hora, vuelve a fallar. Así que llamo al servicio técnico de nuevo, el chico dice que es el control ahora, así que el infierno enviar eso. Ahora no se enciende, así que el agua caliente. Esto ha sido una pesadilla. No voy a comprar otra unidad de esta empresa, esto ha sido un infierno. Aléjense, no se arrepentirán.

Calentador de agua caliente Rheem Gas 50 Gal - Instalado 11,02,2013. En agosto de 2014, la luz piloto comenzó a apagarse. Se volvería a encender y el calentador funcionaría durante unos días. Luego el piloto se apagaba de nuevo. Se repitió este escenario varias veces. Llamé al instalador que me remitió al servicio de garantía. Lo arreglaron sin coste alguno, pero me dijeron que iba a volver a fallar y que, aunque la pieza sería gratuita, se aplicaría un cargo por servicio después de 1 año de la instalación. El técnico dijo que era un defecto de diseño, probablemente causado por la Cámara de Calentamiento Cerrada y que la unidad no recibía suficiente ventilación. La corrosión del monóxido de carbono dañó el acoplamiento térmico y volvería a ocurrir. El servicio de atención al cliente de Rheem no ofreció ningún consejo ni ayuda.

We have experienced the most disappointing customer service from such a reputable company like Rheem. We purchased the water heater from Home Depot for our rental property. In less than 6 months from our purchase, it stopped working. We thought it would be a simple fix, like re-lighting the pilot light, but it wasn�€�t that simple. I proceeded to call Rheem customer service to find a technician who could help us with the issue. After several hours on the phone, on hold and with dropped calls, a customer service agent was able to help me determine the issue. A part needed to be replaced and Rheem would be shipping that over. Several issues with this solution: 1. Why couldn�€�t a local technician purchase the part locally and service us right away? 2. Why isn�€�t the part readily available at a big box store, like Home Depot, where it seems they only sell Rheem water heaters?3. With Rheem customer service / shipping dept estimating 4-6 business days, our tenant would be out of water for almost a week. Why couldn�€�t the shipping be expedited as a courtesy since the water heater repairs were still under warranty?Sure enough, the part took a long time to arrive to us and was even delayed. The part did not arrive at our rental property location for 9 full calendar days (7 business days). Because the part took so long to arrive, our tenant, who is a single mother with 4 young kids under age 12, was not able to have hot water. This is unacceptable for anyone living in the United States. We had to allow her to live in a hotel during this time. Therefore, we had to forego the rent she would have to pay us during these 9 days.Our family and friends have been long time customers of Rheem and have bought many products, including water heaters and air conditioners. We thought the reputation of Rheem�€�s products would be on par with your customer service, but that is far from the truth. We will be wary of purchasing additional Rheem products and will advise our friends and extended family to do the same. We would also like Rheem to do some further investigations, since it seems this part has ongoing issues, and possibly recall this water heater product or part. A water heater should not break down in less than 6 months. I have now seen numerous bad reviews regarding your water heaters and your customer service. For a large reputable company, this is not how you treat or retain customers.

Just want to pass along my experience with a substantial investment which I should have researched better. On Jul. 18 2011 I purchased a Rheem combo of aircon, furnace, and water heater. The price was reasonable and I received tax credits. On Jan. 13 this year after 5 and a half years the blower motor went out on a night where it was 7 degrees. That cost me $574.00 account 10-year warr. void if you dont have annual maintenance. This is an easy way to not stand behind your product. Sunday night furnace went out again. The crew couldnt repair the problem because it now needs a whole new circuitry board which is the brains of the unit. Im the one who needs some new brains for buying this lemon. Rheem Corp. Office or website has no phone # to vent. I guess they got tired of all the whining. So Ill grin and bear it. You have to admit it is a brilliant strategy to sell and service poor quality units, the business never quits. At least I havent had any trouble yet with the water heater or aircon like so many of you guys had. Knock on wood and wait it will come, lol. DONT BUY RHEEM, YOULL GET RHEEMED!

Desde que se instaló esta bomba de calor he tenido problemas con ella. Varios contratistas de calefacción vienen y me cobran dinero para tratar de arreglar el problema, pero sin éxito. Sólo arreglos temporales. Intenté contactar con Rheem porque creo que la unidad es defectuosa, pero nadie se pone en contacto contigo ni se toma el tiempo necesario para ayudar o acceder al problema. Estoy muy insatisfecho y no recomendaría Rheem a nadie que necesite una bomba de calor.

Compramos el calentador de agua Rheem hace 2 años. Los primeros 6 meses, la luz del control de gas Honeywell parpadeaba 7 veces y no había agua caliente en absoluto. Mi marido llamó a Rheem y le dijeron que el control de gas había fallado. Le cobraron unos 100 dólares por enviar un nuevo control de gas. Recientemente, el control de gas falló de nuevo. Esta vez es en la temporada de frío y esperamos una semana para que llegue la pieza. Eso es horrible cuando no tenemos agua caliente en uso. Planeamos comprar AO Smith de nuevo para reemplazar esto; el calentador de agua original fue instalado en mi casa y lo tuvimos casi 18 años sin ningún problema. Gracias por leer.

Rheem gas hot water heater was purchased new in December 2020. Mid August 2021 the heater stopped all functions. 70 minutes in line behind 61 other callers with technical support people. New, replacement gas valve was shipped and arrived very very promptly. New valve arrived broken. Service tech was scheduled to arrive five days after initial heater failure from 105 miles away. After considering all of this we decided to hire our own service technician, a local plumber, who promptly repaired the Rheem gas water heater. The cost to us for repair, out of pocket, was nearly the same as the original price of the water heater. Needless to say we couldnt possibly be more disappointed. Well have to consider other manufacturers for the first time in forty years. A very unfortunate turn of events.

The company recalled the unit. It started a fire in my house. They didn�€�t bother to ask if everyone was ok after the fire. They wanted to repair the damaged water heater. It was totaled. The fire department pulled out the electrical system to make sure the fire was out. I sprayed a whole can of fire extinguisher in my garage. Made a huge mess. Didn�€�t care. I called. They said they would find a technician. They didn�€�t. I had to find one. Finally after a lot of calling found one. Got amount authorization from them. I submitted my invoice twice instead of invoice and receipt, resubmitted with corrected info. Now they want my credit card bill to verify the receipt was real!!! They all need to be subjected to having on fire in their home. So they also won�€�t cover the extra $200 for the new water heater which I wouldn�€�t of had to get if the one they sold hadn�€�t started on fire. So please don�€�t ever buy anything from them. Put them out of business!

Compré un calentador de agua a gas en Home Depot de Rheem hace unos 11,2 años. Falló, Rheem etiqueta el calentador de agua no para llevar el calentador de agua de vuelta a Home Depot, pero, para solucionar el problema a través del teléfono con ellos, después de que piensan que saben cuál es el problema, te envían piezas por correo para que como cliente, reemplazarlos (como si el cliente es un fontanero o un técnico). No funcionó la primera vez, la solución de problemas a través del teléfono de nuevo, ahora que pensaban que sabían cuál es el problema, enviar otra parte, reemplazarlo. Funcionó durante dos meses y volvió a fallar. Llamamos una tercera vez, solucionamos el problema y nos autorizaron a llevar el calentador de agua a Home Depot para que nos dieran un crédito parcial... después de todo lo que has tenido que pasar, no tener agua caliente durante 2 semanas, pagar a un fontanero por toda la mano de obra, llevar el calentador de agua a Home Depot. Es una manera muy decepcionante de tratar con este tipo de ayuda de esta empresa.

Recientemente llamamos a su servicio de atención al cliente para tratar un defecto en nuestro calentador de agua sin tanque. El servicio de atención al cliente fue absolutamente HORRIBLE. Groseros, agresivos y absolutamente escandalosos en su comportamiento. No recuerdo haber sido tratado de esta manera por ninguna empresa. Un representante del servicio de atención al cliente llamado John me habló literalmente como si estuviera peleando conmigo. No me ofreció ningún detalle que necesitara y fue breve con cada respuesta. Le aconsejo ABSOLUTAMENTE que se mantenga alejado de esta empresa y de sus productos.

Aunque entendemos los términos de una garantía, cuando un producto muere sólo unos meses después de que la garantía expire es extraordinariamente decepcionante. Cuando hablamos con Rheem sobre este asunto y nos preocupamos por lo que parece ser una obsolescencia planificada de un producto, no les importó en absoluto. Fueron irrespetuosos y groseros. Si tenemos la opción de comprar otro calentador de agua en el futuro, NO usaremos Rheem. Y cuando comprobamos en el Home Depot local encontramos que su garantía, que era de 9 años, se ha reducido a 6 años. Y en base a su garantía anterior, si usted compra un Rheem, espere que muera alrededor de 6 años y unos pocos meses. Triste y decepcionante.

El calentador de agua dejó de funcionar (2 años). Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que tenía que averiguar el color del conector del cableado dentro del panel de control. Conduje a casa, lo desmonté y determiné que era blanco. Vuelvo a llamar. Me dicen que la pieza de repuesto se enviará y llegará mañana. Genial. Me llaman para decirme que el calentador de agua está en proceso de retirada y que les llame. No me dicen que la pieza prometida no se envía realmente. Les llamo. Me transfieren a otro departamento. Ahora me dicen que recibiré un correo electrónico en un par de días diciéndome cómo conseguir la pieza un par de días después. Eso significa que no hay agua caliente durante seis días. Solicito hablar con un supervisor. Después de 30 minutos en espera, me atienden en el nivel 2, es decir, en otro centro de llamadas. Me dicen que el almacén está cerrado a las 3:00 pm y que la pieza podría ser enviada mañana - lo que significa sólo cinco días sin agua caliente - Si realmente envían la pieza y no es defectuosa - lo que algunos otros mensajes sugieren que podría ser. No compre nunca un calentador de agua Rheem.

Teníamos un calentador de agua de gas Rheem que daba problemas continuamente. Rheem nos envió piezas nuevas y el interruptor de la válvula de gas siguió siendo un problema. Pagamos a un fontanero para que viniera dos veces. Luego dijeron que la unidad era irreparable e hicieron que su técnico de servicio viniera a reemplazar el calentador. Tuve que ir a Home Depot para cambiar el calentador de agua con ellos porque lo había comprado. Me cobraron 160,21 dólares más por la misma unidad de calentador de agua porque dijeron que el precio había subido en el último año. Llamé a Rheem y me dijeron que no era su problema y que tenía que seguir el procedimiento de Home Depot. Pregunté si tenía que pagar un nuevo precio o un cambio directo y siguieron repitiendo una y otra vez que tenía que seguir los procedimientos de Home Depot. Siento que no me atendieron bien, tuve que pagar dos veces a un fontanero para que viniera a mi casa y 160 dólares más por su calentador de agua defectuoso. No volvería a comprar esta marca.

Fabricado el 4 de septiembre de 2018; falló el 9 de octubre de 2018 - Pensé que había comprado un calentador de agua de primera calidad con buena reputación y servicio. La resistencia inferior falló (código de error A105), que dicen que me enviarán y luego puedo contratar a un técnico para reemplazarlo o puedo vaciar el calentador de agua y hacerlo yo mismo. Esta no es la garantía que esperaba. Este calentador de agua acaba de ser instalado, y enviaron un producto malo. Espero que Rheem asuma todo el coste de la reparación durante el primer año, no que envíe una basura y haga que el cliente asuma el coste de la reparación de su error.

Purchased new Rheem water heater. Installed in new home 8/27/2020. Tested pressure relief valve as instructed in Use & Care Manual. Valve would not fully re-seat and leaked to ½ gallon in 24 hours. Tried valve several times to see if it would flush out any material that may prohibit it from closing properly, leak continued. Called Rheem Tech Support at 1-800-995-0982 on 8/23/21. Sat on hold for 27 minutes before being disconnected. Called a second time, on hold for 51 minutes before someone answered only to tell me I had wrong department and they could not help. Called Tech Support # again, on hold 37 minutes, asked for a supervisor. Was told that Parts Warranty only good for 1 year from manufacture date. I was given a part # and told I would need to purchase part for about $37. Told them I have documentation of when Water heater was installed and put into service, that doesn�€�t matter, parts only good for one year from manufacture. Started calls at 11:30 AM, ended 1:45 PM, over two hours. This water heater touts a 10 year Warranty, evidently need to get to fine print to learn that parts that will commonly fail are only given one year from date of manufacture. I am a builder and have had multiple Rental properties, this water heater was for my own home. This in my experience is the worst customer service/support ever, I will personally never purchase or install another Rheem product. Buyer beware, you are dealing with a bloated, self-important company if you deal with Rheem.

El calentador de 3 meses falla, luego te enteras de que no hay servicio de garantía en tu estado. Después de pagar casi 300 dólares por la reparación en garantía, y 8 semanas en todavía esperando que me devuelvan el dinero. No compren este producto.