Se negaron a cumplir la garantía a pesar de que el técnico dijo que había que cambiarla. Nunca más compraré uno de sus productos. Menos de 5 años en un calentador de agua. No tienen ningún deseo de ayudar a los clientes ni les importa una mierda porque son lo suficientemente grandes como para que una familia no signifique una mierda para ellos. Si tuviera que elegir entre una imitación china barata y su producto, me quedaría con la imitación porque al menos entonces no hay apariencia de que les importe.

Me instalaron un nuevo tanque de agua caliente eléctrica de 50 galones con una garantía de 2 años en el hogar de 12 años. La unidad calentaba el agua pero sólo producía unos 5 minutos de agua. Llamé a Rheem y el representante dijo que una empresa se pondría en contacto conmigo para la reparación. Una semana más tarde nadie había llamado así que llamé al representante de Rheem. Dijo que no tenía notas sobre esto y dijo que tendría que contratar a un contratista. Pedí hablar con el supervisor y me dejaron en espera. Contraté a un fontanero y el reparador probó todas las piezas y dijo que el cerebro electrónico estaba mal. No había piezas disponibles en ninguna empresa de suministros y Rheem no respondía al teléfono. Hablé con Home Depot para que me lo cambiaran y me dieron un nuevo cerebro electrónico. Sigo teniendo el mismo problema y he estado en espera durante 30 minutos. Dicen que tengo un límite de $125 para reparaciones en casa y ya tengo dos viajes para la reparación. Se está enviando un nuevo cerebro. 6 horas de tiempo tratando con esto. Más de 2 horas en espera y una hora sólo llamando sin respuesta. La nueva unidad sigue sin funcionar correctamente desde hace un mes. Soy dueño de muchas casas de alquiler y este es un mal servicio...

Tenga cuidado antes de comprar en línea, gastó más de $ 7000 dólares en dos nuevos hornos Rheem con todo el conjunto de AC dentro y fuera. Utilicé un anuncio de Internet para encontrar un gran precio de un proveedor local en Florida y que venden al público. Tuve problemas con un tablero de horno malo cuando pusimos la primera unidad, así que pensé que no era gran cosa. Está en garantía a través de Rheem. Oh Boy estaba en lo cierto, pero me dijo que estaba muy equivocado por el representante de servicio al cliente Rheem HVAC Sandy, así que pidió el supervisor y consiguió Tim y dijo la misma declaración. La divulgación de la garantía limitada de Rheem, en la línea J de las exclusiones, dice: 1) Cualquier equipo cubierto fabricado por el fabricante que haya sido vendido al consumidor a través de Internet o de un sitio web de subastas, Y que no haya sido instalado por un profesional de HVAC capacitado y calificado. Rheem no se ocupa de la garantía, diciendo que lo compré a un liquidador (Budget Heating and Air). No es un liquidador en absoluto. Rheem, Por favor, lea y conozca su propia redacción, Y en el medio significa ambas declaraciones juntas como está escrito en su propio documento.

My original water heater gave out and went to Home Depot for a new one. I came across Rheems water heaters, fairly cheap compared to others, 6yr parts warranty, 1yr labor, easy to install so it seemed like the best choice at the time. Over a year later, heater gave out, called customer service and they were not helpful. They want to replace every single component before they even consider the thought of having to replace the heater meanwhile Im left without hot water for days/weeks. After days of arguing with customer service, I finally asked to speak to a supervisor (Kelly, ID#**) 1866-279-4566 and she was even worst. I still havent resolve this issue, will probably cut my losses and buy a new, better heater, definitely NOT a Rheem heater.. Dont cut corners people, spend the money, dont go Rheems because you will deal with the pain down the line.

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot en abril de 2015. La Válvula de Gas falló en noviembre de 2016 y fue reemplazada bajo garantía. La válvula de gas volvió a fallar en enero de 2019 - Rheem envió un reemplazo, pero nunca lo instalé porque la válvula de gas existente parecía estar bien después de volver a encender el piloto. En mayo de 2019, no hay agua caliente... fui al garaje para investigar y encontré agua alrededor de la base del calentador. Quitó la cubierta frontal y notó que la parte inferior del aislamiento estaba saturada de agua - el tanque tiene una fuga. ¡El tanque falló en 4 años! Garantía del tanque de 9 años. Llamé a Rheem para obtener una autorización de devolución y devolví el calentador a Home Depot (obtuve unos 85 de descuento, prorrateados). Sólo me dieron crédito en la tienda, así que tuve que comprar la misma porquería de calentador de agua Rheem, ya que es lo único que vende Home Depot. Bueno, hay que ver cuánto dura éste.

Compré un nuevo calentador de agua Rheem de 40 galones y lo instalé en mi nueva casa en agosto de 2015. Funcionó durante tres meses, luego tuvo problemas con NO agua caliente. Obteniendo un código de error. Contacté con la compañía y después de varios intentos y desconexiones finalmente conseguí a alguien. Nos dijeron que la ventilación era incorrecta y que nos pusiéramos en contacto con el fontanero para que lo revisara y luego enviara la factura para el reembolso. Hicimos lo que nos dijeron, cambiamos la ventilación según sus especificaciones y sigue sin funcionar correctamente. La empresa de fontanería se puso en contacto con Rheem y enviaron un nuevo conjunto de ventilación. Este fue reemplazado y NO solucionó el problema. Volví a ponerme en contacto con Rheem y pasé más de dos horas intentando localizar a alguien. Supuestamente se han puesto en contacto con Menards para que nos reembolse por el calentador de agua defectuoso, pero ahora se niegan a reembolsarnos la factura en la que se incurrió al hacer venir a un fontanero. Afirman que no proporcionamos la documentación correcta que mostraba un defecto. No podemos entender por qué nadie está investigando a esta empresa en relación con todos estos problemas que está teniendo con su producto malo y NO honrar su garantía. Esta empresa está causando frustraciones en los clientes que no deberían estar sucediendo y no honrar nada en su folleto de garantía. Tampoco los números de teléfono que aparecen en esta garantía son números con los que los consumidores pueden comunicarse. Al hablar con el supervisor, le planteé este problema e incluso le pregunté si alguna vez había intentado llamar al número indicado. Me dijo que no. Le pedí que por favor lo hiciera, así como que se lo transmitiera a personas de mayor rango para que fueran conscientes de este problema. Espero seriamente que esta empresa investigue los problemas de sus productos y tome nota de lo que los consumidores están sufriendo.

Compramos una casa en 2014 que fue totalmente rehabilitada antes de su reventa. El anterior propietario instaló un par de bombas de calor eléctricas Rheem,Ruud para la calefacción y refrigeración del primer y segundo piso. (Parece que la fecha de fabricación de ambas era 2012). El verano pasado tuve problemas con el mal funcionamiento de la unidad del primer piso. Un lugar de calefacción y refrigeración lo examinó y determinó que tenía algún cableado que hizo cortocircuito. Lo recablearon con éxito y consiguieron que volviera a funcionar. Ahora, este último invierno (2018), comencé a recibir enormes facturas eléctricas y me di cuenta de que la bomba de calor estaba funcionando casi continuamente. Finalmente se determinó que la causa era un serpentín con fugas en el manipulador de aire del sótano. Como no fuimos el comprador original del equipo de climatización, nada de esto está cubierto por la garantía de fábrica. Pero el instalador aconsejó que estas bobinas Rheem, Ruud son fugas en casi todas las unidades hechas alrededor de ese marco de tiempo 2012, y es tirar el dinero bueno después del malo para gastar los $ 1000 para repararlo, frente a la compra de un sistema nuevo. En este punto, estoy esperando a que la unidad del segundo piso falle también...

I recently had a new Rheem air conditioner/heat pump installed. The Rheem service partner, Blanton & Sons, did not disclose that the Rheem unit they recommended does not qualify for the federal energy tax credits from the Inflation Reduction Act. Further, the contractor indicated Rheem does not have equipment that meets the SEER2 rating requirements for the tax credit. BUYER BEWARE! The tax credit for a split unit is $2,000, so be sure you get equipment that qualifies for this credit. Don�€�t trust Rheem or their service partner to disclose their noncompliance before you agree to install a unit. Consider other manufacturers.

¿Qué pasó con la calidad de Rheem con la que crecí? Esta unidad sólo tiene 3 años y comenzó a tener fugas en la base debajo del T-Stat inferior. Causó graves daños por agua en el interior de mi unidad. Mi fontanero me dijo que el control de calidad en la línea de montaje está mal gestionado. Los ejemplos de unidades que han fallado revelaron sólo un revestimiento de vidrio interior parcial que instantáneamente comenzó a oxidarse y un calibre más delgado de metal utilizado para construir los tanques.

The company recalled the unit. It started a fire in my house. They didn�€�t bother to ask if everyone was ok after the fire. They wanted to repair the damaged water heater. It was totaled. The fire department pulled out the electrical system to make sure the fire was out. I sprayed a whole can of fire extinguisher in my garage. Made a huge mess. Didn�€�t care. I called. They said they would find a technician. They didn�€�t. I had to find one. Finally after a lot of calling found one. Got amount authorization from them. I submitted my invoice twice instead of invoice and receipt, resubmitted with corrected info. Now they want my credit card bill to verify the receipt was real!!! They all need to be subjected to having on fire in their home. So they also won�€�t cover the extra $200 for the new water heater which I wouldn�€�t of had to get if the one they sold hadn�€�t started on fire. So please don�€�t ever buy anything from them. Put them out of business!

Recientemente compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 40 galones en Home Depot. El día que lo instalaron esperé unas 8 horas antes de intentar usar el agua caliente, lo cual era mucho más tiempo que las 2-3 horas recomendadas por mi contratista. Para mi consternación, ¡todavía no había agua caliente! Después de una segunda visita de mi contratista, se determinó que el elemento calefactor inferior estaba defectuoso. Se hizo una llamada al número 1-800 del calentador de agua y aquí estoy esperando y preguntándome si un técnico vendrá a reemplazar la pieza pronto. Es muy decepcionante que esto ocurra en un calentador de agua nuevo.

Esto es para cualquiera que esté considerando un calentador de agua RHEEM. Acabo de comprar la unidad de 40K BTU de 50 galones y no he tenido suerte para que se encienda. Llamé al número de servicio y me dijeron que era un encendedor defectuoso. Me dieron la opción de enviarlo por la noche o buscarlo localmente. Encontré la pieza localmente, pero me dijeron que comprobara primero el encendedor fuera de la carcasa porque normalmente no fallan. En resumen, no era el encendedor. A través de una revisión secundaria, el técnico de RHEEM descubrió que era toda la caja de control de gas. Ahora tengo que esperar 2-3 días hábiles para el conjunto completo. Acabo de pagar 600 dólares de HD y mi familia no tiene agua caliente durante 4 días. ES UNA BROMA TOTAL. ¡NO COMPREN SU BASURA!

El calentador de agua ha empezado a perder agua y no se enciende. He llamado al servicio técnico y me han dicho que primero tiene que venir un técnico a inspeccionar el aparato. Lo más pronto que pueden enviar a alguien es 2 días después. Tengo a toda mi familia, incluyendo 4 niños y mi padre discapacitado, sin agua caliente. Según ellos. Eso es lo mejor que pueden hacer y me hacen esperar.

Purchase gas water heater August 2020. May 2021 gas valve became faulty. They shipped one out (2-4 days) and finally had someone schedule to come out after 7 days with no hot water. They proceeded to tell me that the gas valves for this unit manufactured between April and October 2020 are faulty and are having all kinds of issues. I was assured that the one they replaced in May 2021 that the issue was fixed and I would not have this problem. Now it is December 2021 and the gas valve has broke again. Only now I no longer have a labor warranty and I have to pay out-of-pocket for that. They do not stand behind the product. Customer service is extremely rude and unhelpful and they do not care whether you�€�re out of hot water or not. All they do is make excuses. I will never purchased one of these again.

El calentador de agua (eléctrico) murió después de 4 años de uso e inundó nuestro garaje. Rheem no dará ningún tipo de crédito o reembolso para una nueva unidad, ya que dicen que sólo puede ser devuelto a una tienda de suministros de plomería. No pueden o no quieren tratar con el público. No hay manera de obtener un crédito, incluso si estoy dispuesto a pagar por uno nuevo. Mala empresa, mal producto. El aire acondicionado Rheem de mi oficina también se estropeó después de 9 meses, también son basura. Gasten un poco más de dinero en equipos que duren más y en una empresa que respalde su producto.

Compramos un calentador de agua en 2009. En 2014 nos dimos cuenta de que goteaba por todo el garaje. Llamamos a la tienda de cajas grandes en la que compramos y nos dijeron que sólo obtendríamos $140.00 de crédito para un nuevo calentador de agua. Según tengo entendido, GE y Rheem ya no están afiliadas, por lo que la garantía se prorratea. Por lo tanto, la garantía de 12 años que pensamos que estábamos recibiendo ya no es buena. Llamé al número 800 del calentador de agua y hablé con 3 personas diferentes. Dos fueron muy groseros. La última señora con la que hablé me dio una dirección para escribir una carta y quejarme. Si hay una demanda colectiva en las obras, me encantaría ser parte de ella. Rheem me debe 490,00 dólares.

Compramos una bomba de calor Rheem de 2-4 toneladas de la serie RQNL B 13 Seer en septiembre de 2008. Hemos hecho el mantenimiento de la bomba de calor, utilizando filtros caros como sugieren desde Rheem. En el segundo año, tuvimos que cambiar el refrigerante... en el quinto año, lo mismo. Nuestro distribuidor asumió el coste debido al plan de mantenimiento que compramos con la unidad. Ahora, en el sexto año, tenemos que sustituir la placa base de la unidad y el ventilador. No es gran cosa... (con 10 años de garantía). Pero Rheem no acepta la garantía porque no me conecté a Internet ni rellené el formulario de garantía, algo de lo que no se me informó. La tarjeta de garantía decía que no la enviara por correo, que la guardara para sus archivos. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem, fueron groseros y no me dieron ninguna ayuda. Llamé al mayorista donde se compró la unidad, Modern Wholesale en Knoxville, Tennessee, hablé con un Sr. **, me dijo que Rheem empezó a tener garantías rellenadas en línea a partir de 2009. Le dije que mi unidad fue instalada en 2008, y aún así no cumplió ni cumplirá la garantía. El distribuidor al que le compré mi unidad me ha ayudado con nombres y números, pero no espero que se haga cargo del coste cuando Rheem debería respetar la garantía. Rheem tiene 2 demandas colectivas. Si alguien todavía quiere un Rheem, creo que no, son una empresa grosera y no respaldan su producto. Si lo hicieran, no importaría como se llenara la garantía... NO COMPREN UN RHEEM, si acaso, corran rápido y lejos.

Sustituí mi antiguo calentador de agua hace tres años por un calentador de agua Rheem con seis años de garantía. Está goteando profusamente por la parte inferior, dañando una pared y los armarios de madera personalizados de mi cocina. Home Depot (que hizo la instalación) me cobró 700 dólares por retirar el calentador de agua defectuoso y reemplazarlo, algo que Rheem no cubre. ¿Por qué hay que cobrar unos honorarios tan exorbitantes por retirar y sustituir un calentador de agua defectuoso, en garantía?

Anyone viewing this before purchase please reconsider. DO NOT BUY THIS PRODUCT! I am just an average Joe that is trying to help save you from these people. The product is not inexpensive, it is cheap. My water heater did not last 3hrs before flooding my basement. Rheem has put me on hold for over 3hrs so far, hung up on more times than I can count. Mike the supervisor number ** is condescending and inept, probably by design. Run scared from this predatory retailer.

Rheem no cumple su garantía. Mi fontanero instaló dos calentadores de agua Rheem en mi familia y funcionaron muy bien durante dos años. Hace tres meses, uno de ellos reventó por la parte inferior e inundó mi sótano. No fue un problema porque tengo 6 o 7 años de garantía en el producto. Entonces llamé a Rheem y me confirmaron que el producto estaba en garantía. Me dieron un número de devolución y me aconsejaron que llevara el calentador defectuoso al lugar donde lo compré.El contratista lo devolvió pero el distribuidor donde se compró originalmente dijo que no lo cambiarían. Me puse en contacto con Rheem y me dijeron que probara con otro distribuidor: lo mismo, no hay cambios. Llamé a varios más y pregunté a Rheem si podían enviarme uno y me dijeron que no. Esto ha estado ocurriendo durante tres meses, así que finalmente me puse en contacto con el BBB. Rheem dijo que me darían un valor justo de mercado. Esto resulta ser alrededor de $ 400 cuando un nuevo calentador costo es de alrededor de $ 800 - no es justo en absoluto.Por favor, no compre de Rheem porque no honran su garantía. Compré una marca diferente para reemplazar el defectuoso. Usted recibirá ** cuando su calentador falla. Tuve que pagar 400 dólares más por un nuevo calentador.

Lo compré en abril de 2017. Llamé y registré la garantía el día que se instaló, di toda la información y documentación que me pidieron. Murió el 1 de noviembre de 2018, llamé al número del calentador de agua, me dijeron que la garantía de la mano de obra había caducado pero que las piezas estaban en garantía, así que me enviaron la pieza, recibí la pieza el martes, la instalé y todavía tenía 7 luces rojas parpadeantes, así que volví a llamar el miércoles, el segundo técnico con el que hablé el miércoles dijo que dos fallos de la misma pieza se consideraban un fallo completo. Tenía que llevar el calentador de agua de vuelta al punto de compra y lo reemplazarían. Mientras hablábamos, mencionó que tenía una garantía de 9 años para las piezas y una garantía de 2 años para la mano de obra (como me habían dicho que estaba fuera de garantía, tenía la impresión de que la mano de obra era de 1 año) y que la mano de obra había expirado en agosto. Le dije que lo había comprado en abril, me hizo enviar el recibo y el número de serie a otro correo electrónico. Esa noche recibí un correo electrónico diciendo que mi garantía estaba actualizada y que si tenía algún problema llamara al 800-432-8373, así que el jueves por la mañana llamé y me dijeron que programarían a un técnico de servicio para que viniera a reemplazarlo y que se pondrían en contacto conmigo en un día laborable con el nombre del técnico de servicio y la hora de la cita. Poco después recibí un correo electrónico que decía: Gracias por ponerse en contacto con Rheem. Una solicitud de cobertura de mano de obra ha sido enviada a nuestro equipo de despacho para su procesamiento. Usted recibirá una llamada de nuestro equipo de despacho con opciones de mano de obra o de un contratista independiente en su área dentro de 1 día hábil para concertar una cita. La cobertura de la mano de obra incluye la reparación o la sustitución de cualquier pieza del calentador de agua debido a un defecto de material o de mano de obra. Si no recibe una llamada en el plazo de un día laborable, puede llamar al 800-248-3553 de lunes a sábado, de 8 de la mañana a 8 de la tarde, hora del este, para obtener más ayuda. El viernes por la noche intenté llamar, pero ya eran más de las 20:00 horas, así que volví a llamar el sábado por la mañana. Le expliqué mi situación y le pregunté por qué no se había puesto en contacto conmigo para informarme en el plazo de un día laborable, como me habían prometido. La persona con la que hablé (nunca se identificó, pero su gerente dijo que se llamaba Leah) me dijo que los técnicos no envían al personal de servicio, que crearon un billete el jueves que fue a la oficina que creó un billete de retrabajo el viernes y es el sábado y estoy hablando con la persona cuyo trabajo es llamar al personal de servicio y programarlos y si la dejo hacer su trabajo, llamaría y vería si alguien estaba disponible. Los llamaré el lunes y veré si vienen, o puedo darle un número de reclamación de garantía y puede hacerlo usted mismo. Si su gente no hubiera sido tan lenta y se hubiera puesto en contacto conmigo el viernes como prometieron, podría haber llamado el viernes y tener a alguien programado para trabajar el sábado o el domingo, pero como ya es sábado no puedo contactar con nadie hasta el lunes. Luego me dijo que si no había nada más colgaba. Tuve que detenerla y pedirle que hablara con un gerente, quien me dijo que si no quería esperar hasta el lunes para que llamaran a alguien, podía darme un número de reclamación de garantía para que yo mismo pudiera llamar a alguien. También me dijo que tenía que defender el comportamiento de Leah porque era una empleada tan buena y leal y que Leah era la única persona que podía encargarse de mi reclamación. También se negó a admitir que su empresa no cumplió de ninguna manera su promesa de ponerse en contacto conmigo en el plazo de un día laborable, diciéndome que entendía por qué me sentía así (sin especificar de qué manera me sentía). Muy bien entrenada para no comprometerse. No puedo pensar en otra empresa que me haya dado un servicio al cliente tan horrible en la última década.

El 8-12-16 mi calentador de agua Rheem, que tiene 2 años, pasó al modo de vacaciones y sólo tenía agua caliente. El fontanero habló con Rheem y recomendó la sustitución de la válvula de gas. Rheem envió la pieza y fue reemplazada 5 días después. Al cabo de unos días volvió a funcionar en modo vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le dijeron que enviarían otra válvula de gas para su sustitución. Después de la segunda sustitución de la válvula, unos días más tarde volvió al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron sustituir el sensor de vapor. Se instaló el sensor de vapor y volvió a pasar al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron cambiar el mazo de cables. Después de este reemplazo no tuve agua caliente. El fontanero reemplazó toda la unidad el 24-9-16. Rheem cubrió el calentador de agua pero no cubrió la mano de obra. Debido a todas sus recomendaciones de sustitución, mis gastos de mano de obra ascendieron a 1767,00. Después de leer los otros comentarios, ¿por qué no se retira este calentador?

Tuvimos que llamar una semana después de que nos instalaran el calentador de agua porque el sensor de gas inflamable estaba mal. El fontanero dijo que tenían la pieza, pero que como estábamos en garantía teníamos que esperar a que la gente de la garantía nos enviara la pieza. Entonces el tipo de la garantía intenta decirle a mi esposa que es una solución fácil y que ella puede reemplazarlo. ¿No significa la garantía que cubren todos los costes de mano de obra y de las piezas? Me parece que el fontanero debe arreglar el problema y luego presentar una reclamación de garantía. No al revés.

Compré un calentador de agua Rheem, modelo ELD80B, hace 14 meses y me dijeron que tenía una garantía de 4 años. El elemento calefactor tuvo una fuga y falló. Me dijeron que tardarían de 2 a 3 días en conseguir una pieza. Nos dedicamos a la restauración y tendríamos que cerrar. Encontré la pieza en una casa de piezas de electrodomésticos por 44 dólares y contraté a una empresa para que la recogiera y la llevara a mi tienda por 112 dólares, luego llamé a la empresa que vendió e instaló el calentador (United Plumbing - Woodland Hills, CA) y enviaron a un técnico y tardaron unos 30 minutos y me cobraron 475 dólares más. Llamé a Rheem y me dijeron que leyera la letra pequeña. Sólo cubrirían toda la unidad si tuviera que ser reemplazada y si pudiera ser reparada como lo hizo mi unidad, no estaría cubierta.

Reemplacé mi calentador de agua con una unidad de propano de 50 galones después de que mi anterior calentador de agua fallara. No recuerdo qué marca fue reemplazada, pero había estado libre de problemas durante años antes de que la parte inferior se oxidara. La nueva unidad comenzó a tener problemas de agua caliente constantemente y porque el departamento de garantía dijo que estaban fuera de stock en las válvulas de control de reemplazo que la solución de problemas identificado como el problema. Me autorizaron a conseguir un nuevo calentador de agua de reemplazo en HomeDepot. Al cabo de un año, la temperatura del agua dejó de mantenerse. La garantía envió una nueva válvula de control. Esto solucionó el problema durante varios meses hasta que se repitió. Esta vez querían que me pusiera en contacto con una empresa de reparaciones para verificar que no hubiera problemas externos como baja presión de propano, problemas de suministro de agua, etc. Todo se comprobó y me enviaron una nueva válvula de control. 7 meses después, ¡el problema se repite! Volví a llamar, me transfirieron y me pusieron en una cola de espera de media hora y colgué frustrado. Volveré a llamar cuando tenga más tiempo, pero he perdido toda la confianza en esta marca. Cuando le pregunté a un técnico de servicio anterior de Rheem sobre el problema, me dijo que estaban sacando las piezas de México y se rió.

Compre un calentador de agua nuevo en HOME DEPOT. Lo instalé correctamente. Tenía una fuga. Envié fotos a Rheem y me dijeron que era un defecto del fabricante y me dieron 250 dólares para que lo desenganchara, lo devolviera y me instalara uno nuevo. 250 dólares, según sus propias palabras, es el promedio nacional para la reinstalación. Ningún fontanero lo desengancharía por 250 dólares y mucho menos instalaría uno nuevo. Vivimos en Mississippi, no en Nueva York o Los Ángeles. Seguramente, la media nacional sería suficiente aquí. Me he gastado 300 dólares para que me lo instalen, otros 300 para que me lo devuelvan y otros 300 para que me lo vuelvan a instalar. Y todo lo que pueden dar a través de su programa de garantía es 250 dólares. Es su mala mano de obra que causó todo esto. NUNCA MÁS COMPRARÉ ESTO. DECIDÍ IR CON UN CALENTADOR DE AGUA AO SMITH. ¡¡¡GRAN CALIDAD!!!

Nos mudamos a nuestra nueva casa en 2012 y un mes después el calentador de agua a gas Rheem se estropeó. Nos sentimos aliviados al descubrir que estaba en garantía, pero aún así nos costó 600 dólares la instalación de la nueva unidad. Un mes menos de 5 años, el calentador de HW sopló su lado otra vez inundando nuestro sótano. Llamé a Rheem y me dijeron que no hay garantía en esta unidad ya que era un reemplazo en garantía. Traté de exigir una solución mejor que eso, pero la persona me colgó y nunca tuve noticias de ellos a pesar de los numerosos intentos.Tengo una familia de 6 y necesito agua caliente, así que tuve que conseguir una nueva unidad tan pronto como sea posible. Me da rabia que una empresa tan grande no pueda respaldar sus productos. Cuando se dan cuenta de que has tenido problemas con su producto, lo primero que esperas oír de ellos es Siento que tenga problemas con nuestros productos, señor. Vamos a ver cómo podemos arreglar esta situación y no Ya le hemos dado uno nuevo. Pensé que debería obtener al menos 10 años de un calentador. ¡No me impresiona Rheem! Deberían estar avergonzados. Los beneficios están por encima de las personas.

Compré e instalé mi calentador de agua a gas Rheem el 2 de diciembre de 2020. Durante 7 meses no tuve ningún problema, pero entonces, como la mayoría de la gente de aquí, mi piloto se apagó mientras yo estaba fuera de la ciudad, por lo que mi mujer no tenía agua caliente. Cuando llegué a casa encendí el piloto y pensé que estaba bien sólo para descubrir que se apagó de nuevo. El sábado por la tarde cambié el termopar que compré ese mismo día en Home Depot, el mismo lugar donde compré el calentador de agua, así que esa noche, después de cambiarlo y de que no se encendiera, volví a cambiar el antiguo y pensé que probablemente era la válvula de control del gas. El domingo por la mañana volví a Home Depot para descubrir que ninguno de ellos tenía una válvula de control de gas en stock. El caballero de la tienda llamó a Rheem y de inmediato se puso en espera durante 20 minutos hasta que utilizó otro teléfono para llamar de nuevo. La señora me ayudó diciéndome que podían enviar a un fontanero, pero que quién sabe cuándo, así que me envió un termopar y una válvula de control de gas. La pieza llegó antes de que yo llegara a casa, así que la cambié en cuanto entré por la puerta. Tardé unos 30 minutos. Así que hoy he llamado para ver si me pueden enviar una válvula de control de gas de repuesto porque no debería pasar más de una semana sin agua caliente y esta original ha durado 7 meses, así que estoy seguro de que esta nueva se estropeará. Pero me han dicho que no envían piezas de repuesto. Todo esto fue después de ser la llamada 39 y estar en el teléfono durante 58 minutos antes de ser colgado. Cuando este se estropea el calentador de agua se va. Cuando cambien la válvula de gas, la mía venía con un tapón de rosca en el agujero que necesitaba para mi línea de gas piloto, asegúrense de tapar el otro agujero si tienen que quitar uno porque yo no era consciente de ello y mi casa olía a gas rápidamente. Rheem tiene que tapar ambos agujeros y dejar que el consumidor desenchufe el que necesita. Podría salvar una vida.

Compré un depósito de agua caliente Rheem en Home Depot hace unos 2 años. Empecé a escuchar un ruido como el de un reloj dentro del calentador. Hice que un fontanero autorizado echara un vistazo a las tuberías y también al contador de agua. Todo está bien. Mi fontanero dijo que era el calentador. Así que llamé a Rheem y tuve que enviar un audio del ruido. Después de una hora de espera, me dijeron que no era su problema, sino el de las tuberías. Así que se negaron a reemplazarlo. Increíble. Nunca más.

Nuestra experiencia es exactamente la misma. Entonces, ¿qué podemos hacer todos? Estamos a punto de sustituir la bobina (de aluminio frente a la de cobre, según nuestro técnico de climatización, que marcará la diferencia). No está 100% seguro de que el problema esté ahí ya que la fuga es muy pequeña. Comprobarlo realmente costará unos 600 dólares por una prueba de nitrógeno. Así que en este punto estamos abajo de $ 300 para la visita y el reemplazo de freón y potencialmente abajo de otros $ 600 para reemplazar la segunda bobina. Nuestra unidad como el resto es de 2012 con problemas en 2014 y ahora.

Había terminado la construcción de mi nueva casa en 2001 con un calentador de agua Rheem de 40 galones. Duró hasta mediados del año 2012, momento en el que se produjo una fuga en el lado del tanque a mitad de camino desde la parte superior. Me sorprendió que sólo durara once años cuando la experiencia anterior era más bien de 20 a 25 años. Compré un calentador de agua Rheem de 50 galones el 20-6-12 e inmediatamente tuve problemas con la fuga del elemento inferior. El fontanero vino y quitó el elemento, limpió todo y lo volvió a montar con sellador de teflón. Notifiqué a Rheem, pero nadie me devolvió la llamada. Ayer, 27-11-17 noté agua en la bandeja de contención. Saqué la tapa inferior y encontré que el elemento inferior volvía a tener fugas. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Rheem sin suerte. Recomiendo encarecidamente evitar los calentadores de agua de Rheem Manufacturing. Buscando en Internet, no soy el único que piensa así. Qué empresa tan terrible.

Compré un calentador de agua Rheem de 40 galones en agosto de 2016. Este martes pasado, no hay agua caliente. El fontanero vino y reemplazó el acoplador Thermo malo. Esta noche llegó a casa y no hay agua caliente. Fontanero vino, dijo que es una válvula de gas defectuosa. Él me dio una opción: volver a pedir una pieza de repuesto por $ 300.00 y esperar días para conseguirlo y añadir en la mano de obra o sería más barato para reemplazar el calentador de agua. Eso es lo que opté. Estoy muy decepcionado con esa unidad Rheem. No dio más que problemas desde el primer día.

El calentador de agua Ruud de 5 años cuesta más de 2000 dólares. Ya se ha estropeado la placa del ordenador. Rheem envió una nueva, pero se suponía que iban a enviar un técnico hace 7 días. Estoy a punto de llamar de nuevo. Voy a publicar el resultado. ¡No compren este producto!

Estoy ayudando a mi padre a reparar su calentador de agua Rheem. Se rompió hace varios días. Fui a la página web de Rheem y llamé a un fontanero local que figuraba en el sitio web de Rheems. Cuando le dije al fontanero que tenía un aparato Rheem, me dijo inmediatamente: Oh, odio trabajar en ellos. Todo el mundo odia trabajar con ellos. Rheem ha hecho que sea muy difícil para nosotros trabajar en sus dispositivos, y su línea de servicio técnico incluso para nosotros los profesionales es totalmente inútil. Entonces llamé a un segundo fontanero que aparecía en el sitio web de Rheem. Vinieron, evaluaron el calentador de agua, y concluyeron que estaba roto más allá de la reparación y necesitaba ser reemplazado. Afortunadamente, el aparato aún está en garantía, por lo que el fontanero me indicó que informara a Rheem para que me enviaran un reemplazo. Llamé a Rheem y me sorprendió que el servicio de atención al cliente de Rheems quisiera que hiciera un montón de maniobras de diagnóstico en el aparato. ¿No es eso lo que hizo el fontanero que aparece en su página web? Finalmente, admitieron que había que cambiarlo y que estaba en garantía. Pero entonces me dijeron que para aprovechar la garantía, tenía que desconectar el calentador de agua, llevarlo al lugar de compra, recoger allí un nuevo calentador de agua y traerlo a mi casa. El calentador de agua tiene una capacidad de 75 galones, y desconectar y transportar un calentador de agua no es algo que el consumidor residencial medio pueda hacer. Requerirme que haga todo eso funcionalmente hace que la garantía sea una no-garantía. En general, no me ha impresionado el servicio y la garantía de Rheems.

I purchased a brand new Rheem natural gas tank water heater in October of 2020 and last week we lost hot water. I called Rheem customer service on Thursday and they said we need a new gas valve, itll be delivered in two business days. We go all weekend with no hot water, showering at work and the gym. Monday rolls around and still no part. I call again yesterday and there is no order placed under my name!!! After we get the order squared away I ask if someone is going to come and install this new part and they told me a service contract we had expired in Sept. 2021. I told them since they screwed us and didnt place our order the first time they should come install this for us anyways and they said THEY CANT. Its now the next day, I havent gotten an email that the part has shipped and theres no tracking number. I call once again and they said yup, it hasnt shipped yet and left me hanging. WE ARE GOING ON ONE WEEK OF NO HOT WATER. Im doing you a favor, do not buy Rheem! Theyre so useless and unhelpful and dont care.

Me gustaría saber ahora lo que debería haber sabido entonces. Compré una unidad Rheem de 2,5 toneladas en enero de 2012 y la instalé para mi condominio de 1000 pies cuadrados en AZ. No hubo problemas al principio, pero en agosto de 2016 la unidad comenzó a soplar aire caliente y los técnicos vinieron. Después de gastar casi $ 1000 para la limpieza de la bobina, el nuevo motor del ventilador, además de otras cosas la unidad estaba funcionando de nuevo. Luego, en 2018, comenzó a soplar aire caliente de nuevo. Esta vez tuve un manitas que estaba trabajando en mi condominio y me dijo que la bobina estaba congelada y que la dejara funcionar sólo con el soplador durante 24 horas y la dejara descongelar, eso funcionó. Ahora, en agosto de 2020, en AZ, con temperaturas medias de 114 en el exterior y con el viento en contra, la unidad volvió a expulsar aire caliente. Los técnicos vienen de nuevo. Me dicen que necesita piezas, freón, un nuevo condensador y tal vez eso arreglaría mi problema. Serían unos 4000 dólares y no estaba garantizado. No volvería a ocurrir. Dos empresas me dijeron que las unidades Rheem son una porquería y que no las venden en absoluto. Compré otra unidad nueva. No creo que las cosas deban romperse en menos de 10 años. También me gustaría saber que Rheem tiene demandas contra ellos en 2014.

Compré un calentador de agua a gas Rheem y unos 2 meses después, hace un fuerte ruido de estallido y se apaga. Llamo a la compañía y son groseros conmigo. He estado hablando por teléfono con esta gente durante 2 meses y todavía no tengo agua caliente. La pieza que me enviaron no lo arregló. Mi fontanero dice que no se puede arreglar y que hay que devolverlo, pero al parecer la empresa va a quebrar si me dejan devolver el calentador de agua y no me dan un código de devolución. No sé cuántas cosas se espera que haga antes de que finalmente decidan darme el código. Estoy más que frustrada. Soy una madre soltera con cáncer y es difícil para mí llevar a mis hijos y a mí a la casa de otro todos los días para ducharme. Si tuviera el dinero, tiraría el aparato y compraría otro (de otra marca) sólo para no tener que lidiar más con esta compañía. Definitivamente no voy a comprar otro calentador de agua de Rheem nunca y me aseguraré de que todos los que conozco son conscientes de su falta de servicio al cliente amable y un corazón. Nadie debería estar tanto tiempo sin agua caliente.

Quería sustituir un calentador de agua RUUD de 30 años. Descubrí que Rheem es ahora propietaria de Ruud. Intenté comprar un Rheem por lealtad y NINGÚN distribuidor local me vendió uno sin instalarlo. Encontré uno en Amazon y obtuve el envío gratuito. Llegó en muy buenas condiciones. Lo instalé y efectivamente el tapón de la varilla del ánodo estaba agrietado a través de las roscas y tenía fugas. Esto fue causado por el peso suspendido durante el envío. Rheem se negó a garantizar la pieza, dijo que no era una pieza que garantizaban. Irrealmente, me puse en contacto con Amazon y me dijeron que me reembolsarían el precio de compra de la pieza. Lo hicieron (me encanta Amazon). Después de 3 años, mi hija subió el tanque a la mitad (C) en el termostato. En 2 días la parte superior del tanque se hundió 2 y lo hizo demasiado peligroso para seguir usándolo. Después de varias llamadas y el envío de fotos a Rheem, aceptaron la garantía (válida hasta 2018). El único problema era que NINGÚN distribuidor se encargaría de la reclamación de la garantía porque ellos no lo habían instalado. Me puse en contacto con Rheem de nuevo sin respuesta. Entonces presenté una queja al Better Business Bureau para obtener un reembolso completo debido al hecho de que tuve que conducir 50 millas y comprar otro tanque de marca para instalarlo para que mi familia tuviera agua caliente. Rheem volvió a jugar su juego de demora y quería comenzar el proceso de cambio de garantía de nuevo. Le contesté que no quería un depósito, que ya tenía uno. Quiero que me devuelvan el dinero. Se negaron. Rheem tiene que tener el peor servicio de atención al cliente de todo el mundo empresarial. NUNCA COMPREN UN PRODUCTO RHEEM. Funcionan con el modelo de negocio de la red de distribuidores, totalmente obsoleto, para fijar los precios y hacer imposible obtener una garantía. Incluso si usted tiene su distribuidor instalar la unidad habrá mucho costo involucrado para que la garantía de reparación de cualquier cosa. La gente de gestión de RHEEM es terrible.

Compré este calentador de agua de 38 galones y lo instalé en agosto. En febrero el calentador de agua falló. Llamé a Rheem en ese momento y querían que yo diagnosticara el problema. Después de una semana de molestar, enviaron a un técnico y lo repararon. En diciembre lo mismo, el calentador de agua volvió a fallar. Me dieron largas por teléfono y de nuevo querían que trabajara en el calentador de agua. Dijeron que el calentador de agua está fuera de la garantía de mano de obra. Sus piezas siguen fallando. Deberían respaldar su producto, pero no lo hacen. Mi número de serie es MO41516904.

Quería comprar un depósito de agua caliente Rheem Marathon con garantía de por vida. Anuncian que nunca habrá que cambiarlo y que te ahorrará mucho dinero a largo plazo. Estaba tan emocionada de no tener que cambiarlo nunca más... parecía que valía la pena el coste extra... seguro. Por suerte recordé que mi seguro exige que los depósitos de agua caliente se cambien cada 10 años, así que pregunté al seguro si aceptarían esta unidad de por vida para siempre y me dijeron que NO. Mi seguro me dijo que el 99% de las compañías de seguros seguirán exigiendo que se cambie la unidad después de 10 años, independientemente de lo que diga la garantía del fabricante. Nota: Estoy en Canadá. ¡¡¡¡Cuidado con el comprador!!!!

I had 3.5 ton Sure Comfort heat pump installed in May 2020, failed one month later. Repaired and then failed again the same week, a different part. Made it through the summer then the winter failures began. It is only January 2021 and I have had this worked on so many times. The screws won't hold the doors and covers on anymore. This is complete garbage. I have deep regrets buying a Rheem product. I will not buy any Rheem products because of the quality of this product.

Compré mi casa en febrero de 2016 y empecé a remodelar de inmediato. Soy un contratista de la construcción con licencia, así que quería hacer las cosas que le había dicho a otras personas, así que puse 2 calentadores de agua eléctricos sin tanque Rheem RETE-13. Después de sólo 3 meses el primer calentador se apagó, así que tuve que comprar otro y enviar el malo de vuelta para obtener un reembolso, a continuación, en noviembre de 2016 ambos calentadores se apagaron. Esta vez no puedo conseguir Rheem para devolver mis llamadas durante 2 1,2 meses. Después de 12 correos electrónicos a ellos y 1 o 2 llamadas telefónicas a la semana que finalmente me dicen que no puedo enviar de vuelta los calentadores porque se niegan a darme mi dinero o para arreglarlos. Así que el 8 de febrero fui a la Corte del Condado de Dearborn y presenté una demanda de pequeñas reclamaciones contra Rheem.

Mi calentador de agua Rheem de 8 meses de antigüedad se ha derramado los 40 galones que había en el tanque. Llamé a Rheem y me dijeron que no estaba cubierto porque su garantía comienza cuando ELLOS lo fabrican, ¡NO cuando uno lo compra e instala! Le pregunté a la representante de servicio al cliente, menos profesional, cómo podía saber que había sido fabricado y, con una risita, me dijo: Oh, no lo sabrías. Hablé con 4 personas a lo largo del día, cada una con una explicación diferente. Me enviaron un correo electrónico sobre la realización de una prueba de fugas que sólo inundó mi cuarto de servicio ¡Una segunda vez! Nunca, nunca, volveré a comprar un calentador de agua Rheem. Es evidente que están mal hechos, y su servicio de atención al cliente es peor.

I am not upset that a part went bad, I get it�€� things happen. The only reason I gave a second star was because everyone I spoke with was very polite and professional. What is disappointing is that Rheem does not consider my family having hot water for six day an issue. I am betting that the top brass at Rheem have not had to go through their warranty department for a repair, otherwise it would not be this way.Here is an account by date of what occurred afterward. DAY 1 - 12/5/2020: Water heater stops working so I call Rheem Warranty. I was told they were closed and call back tomorrow. DAY 2 - 12/6/2020: I call Rheem and get put on hold for 15 minutes... no problem. They answer and take my info and then transfer me to Warranty. I sit on hold another 30 minutes. They finally answer and we go through a series of Q&A to determine what needs to be done to fix my water heater. It is determined that I need a part and that they will ship it to me... Ok, no problem. I receive an email from Rheem stating the following: Thank you for contacting Rheem. A part has been submitted to the Parts department for processing. Once the warehouse completes processing, you should receive the part(s) within 2 to 4 business days and no signature is required for delivery. Additionally, You should receive an email with tracking information once the warehouse packages your part.Additionally, a request for labor coverage has been submitted to our Dispatch team for processing. You will either receive a call from our dispatch team with labor options or from an independent contractor in your area within 1 business day to setup an appointment. Labor coverage includes the repair or replacement of any part of the water heater due to defect in material or workmanship. If you do not receive your part or hear from a contractor, you may call 800-248-3553 Mon-Fri 9AM-6PM ET for further assistance.Here is where I have a problem... ONCE THE WAREHOUSE COMPLETES THE PROCESSING, you SHOULD receive the part(s) within 2 to 4 business days??? This did not exactly instill confidence that I was going to get hot water back anytime soon. I have six people living in my house�€� my wife and I, an elderly parent, three children and none of us are happy with the thought of waiting six to eight days with no hot water.DAY 3 - 12/7/2020: I do not receive a shipment notification, but I do receive a notification that I have been assigned a contractor to install the part once I receive it. I think to myself; I will get a little ahead of the curve by seeing it they have a part in stock and maybe, just maybe, they can get their part installed prior to Rheems part arriving. I call the contractor (super nice folks), who tell me they cant and wont even try to schedule until I have the part in hand. Disappointed.DAY 4 - 12/8/2020: No shipment notification by noon, so I call Rheem back to find out what is going on. I am back on hold for 20 minutes. Get transferred to the shipping department, wait on hold another 5 minutes. Nice lady tells me that my part has not been processed yet. I express my complete dissatisfaction with Rheem�€�s process, so she expedites the shipment (which costs $30) so I will receive the part the next day. I thank her and wait for the part to arrive. I receive a shipment notification that the part is being shipped and should arrive on 12/9.DAY 5 �€� 12/9/2020: Waiting for my part to arrive so I can call the contractor to install it. Based on my prior conversation with the repair guy, it will be another day or two to get someone out. LET�€�S ASSUME THE PART ARRIVES, and best-case scenario is that it is the correct one and the contractor installs it the following day. DAY 6 �€� 12/10: Contractor installs the part, and we all get to take a hot shower. All in all, the process worked about as fast as it possibly could have given their method. Which means that it could have easily taken a couple of day longer. HERE IS SOMETHING FOR THE OL SUGGESTION BOX AT RHEEM: 1. Create a few �€�Authorized Repair Centers�€� in each major metropolitan area. 2. Require them to stock some basic parts (like an ignitor switch or gas valve).3. Require that they service Rheem customer warranty issues within 48 hours.Problem solved�€� customer confidence instilled, Rheem�€�s good name installed! A happy customer is a return customer! RHEEM�€� 6 to 8 days is TOO LONG to wait for hot water! UPDATE: The part did arrive on time and the contractor scheduled us the following day.

Básicamente, compré dos aires acondicionados Ruud, Rheem de una empresa local y el aire acondicionado de 2011 comenzó a perder freón por lo que puedo decir en 2016. Tras investigar y realizar numerosas llamadas me di cuenta de que la empresa está vendiendo unidades con bobinas de cobre (el aluminio es la mejor opción) que son carcomidas por el freón y por lo tanto causan fugas en las bobinas que y a su vez la unidad se apaga.La compañía niega que están teniendo problemas significativos y no me ayudará económicamente a abordar la reparación. Por lo tanto, en este momento estoy reparando mi aire acondicionado de mi propio bolsillo a pesar de que compré las unidades de buena fe junto con la seguridad de que Ruud, Rheem era una empresa de confianza, QUE HAN Demostrado no ser.Cuando llamé a la compañía, el representante de servicio al cliente estaba en la negación completa del problema y creo que fueron entrenados para decir ciertas respuestas pat para evitar la responsabilidad. Sugiero encarecidamente que todos los que lean esto escriban o llamen a la COMISION FEDERAL DE COMERCIO como hice yo y un representante llamará para tomar su queja y si lo hacen suficientes personas habrá una investigación federal basada en la LEY DE GARANTIAS DE MAGNUSON MOSS, búsquenla para informarse.

No estoy seguro de cuántos de los calentadores de agua fabricados por Rheem son defectuosos. Pero el mío lo estaba (sólo una perilla en el frente, hasta ahora) y déjenme decirles que el servicio al cliente apesta. Fueron groseros y despectivos con mi fontanero cuando llamó la noche que lo instaló. Luego, ninguno de los dos pudo ponerse en contacto con ellos al día siguiente (un miércoles). Finalmente, el jueves por la mañana, me puse en contacto con alguien que estaba claramente aburrido y no se preocupaba. Me dijo que un contratista local tenía el trabajo y que tenía que llamarlo. Al final, (después de dos horas de llamadas), se puso en contacto con una persona grosera y despectiva en el número del contratista local. Nadie podía venir hasta el día siguiente, el viernes (hoy). Cuando finalmente apareció, me dijo que estaba allí para hacer una determinación sobre lo que se necesitaba. Luego tuvo que llamar a Rheem, y pedir la pieza. ¡La cual no sería enviada hasta el lunes! Esto me deja una semana sin agua caliente, aparentemente debido a que a la compañía que fabrica este calentador de agua no le importa. NO COMPREN UN PRODUCTO RHEEM.

Experiencia horrible. He estado sin agua caliente durante casi una semana. ¿Por qué es tan difícil conseguir un nuevo calentador cuando está en garantía? Luego quieren que compre un nuevo calentador y dicen que me reembolsarán 260€. Uno pensaría que si una empresa no recibe más que calificaciones de 1 estrella, cambiarían algo, lo que demuestra el carácter de la marca de la empresa. No volvería a comprar un producto Rheem.

Había instalado por ARS un sistema de HVAC Rheem 7,2012, hace poco más de dos años. Tengo un contrato de mantenimiento con una empresa dos veces al año y uso filtros de aire bastante caros cambiándolos cada 3 meses. Esta semana el motor del manipulador de aire dejó de funcionar. Me lo cambiaron gratis porque estaba en garantía. Tengo un contrato de trabajo de 10 años con la empresa que lo instaló y la mano de obra también fue gratuita. Gracias a Dios. Por favor, no me digan que después de que el período de garantía de 5 años se acabe en las partes que voy a tener que reemplazar todo el sistema. Estoy en mi tercer sistema HVAC en los últimos 21 años. Los otros dos no eran Rheems. Mi calificación es sólo en Rheem HVAC y no ARS.

Compré un calentador de agua Rheem hace dos años. Hoy he llamado para que me arreglen el producto o lo sustituyan porque todavía está en garantía. Después de 2 horas de transferencia y en espera, me dicen que no pueden ayudar. Como la unidad ya no estaba instalada, la garantía queda anulada. Le explico a Amanda la razón por la que no se instaló y aún no hay alegría. Si pueden intenten usar otra marca o llamen a esta empresa antes de intentar arreglarlo ustedes mismos. Esta empresa está estafando a los clientes.

Instalé un calentador de agua a gas Rheem de 40 galones el lunes 7 de junio. No se mantenía encendido. Pedí a la compañía local de gas que viniera a comprobar la salida del contador de gas de la casa y luego la del propio calentador. Todo estaba bien, así que el viernes 11 de junio, sólo 4 días después de comprar la unidad, llamé a la línea de ayuda técnica de Rheem. Caitlyn diagnosticó que el problema era probablemente el acoplador térmico o la válvula de gas y que Rheem enviaría las piezas. El problema era que tardaría de 4 a 5 días laborables. Eso es ahora una semana adicional sin agua caliente en un tanque que ha sido instalado por menos de una semana. Acelerar el pedido me costará los gastos de envío adicionales. Esperé en espera con el departamento de envío durante media hora sin que nadie respondiera antes de colgar y comprar las piezas localmente. Nunca compraré otra pieza de Rheem porque no respaldan sus productos.

Conseguimos el calentador de agua sin tanque Rheem en 2015 a través del contratista que utilizamos en ese momento para la compra e instalación del calentador de agua, horno. La casa adosada estuvo en reformas importantes hasta octubre de 2016, cuando nos mudamos. El calentador de agua funcionó perfectamente hasta principios de marzo de 2018, cuando empezamos a recibir el código de ERROR 11. Desde entonces, hasta la fecha actual 9 de mayo de 2018 el tema no se ha resuelto. El fabricante echa la culpa al instalador y sigue diciéndonos que hay que reinstalar el producto para que funcione. Así que vamos a revisar: funcionó perfectamente durante 1 1,2 años y ahora cuando no funciona, es porque no se instaló según los requisitos... El contratista al que recurro actualmente para resolver el problema ha ido de un lado a otro con el fabricante en numerosas ocasiones, pero su servicio de atención al cliente es extremadamente pobre y muy frustrante, sin ayuda real ni soluciones viables. NO SE ACERQUE A LOS PRODUCTOS RHEEM.

Tengo un calentador de agua Rheem y el termostato superior se estropeó en una unidad que tiene menos de un año conmigo. Llamé al número de asistencia de la unidad porque no había agua caliente. Lo solucioné y me dijeron que tenía que llamar a un electricista para que comprobara si la unidad tenía la potencia adecuada. Lo hice y la unidad tiene un termostato superior malo. El servicio de atención al cliente de Rheem argumentó conmigo que el electricista no había realizado las pruebas adecuadas, pero que de todos modos me enviaban un termostato superior. La otra persona del servicio de atención al cliente me dijo que la alimentación estaba mal y que la unidad estaba mal conectada, pero la unidad ha funcionado bien durante los primeros 7 meses que la he tenido. ¡¡¡Rheem tiene magos trabajando para ellos ahora!!! Este tipo de apoyo fue tan malo y como el cliente me equivoco porque desde su casa donde se sientan contestando el teléfono pueden decir cómo tengo esta unidad instalada mal incluso después de tener gente profesional que lo mira. ¡¡WOW Rheem tienes los mejores empleados en la faz de la tierra!! Así que si usted compra un calentador de agua Rheem, prepárese para que su familia sufra un DOMINGO de todos los días para quedarse sin agua caliente y para que su equipo de asistencia técnica le diga al cliente lo equivocado que está y cómo ha instalado su unidad de forma incorrecta. Lección aprendida: ¡¡¡No compre RHEEM!!! ¡¡¡¡Para cualquier cosa!!!! Cuatro días de espera antes de tener agua caliente de nuevo y otros 200 dólares para tener su basura instalada. De verdad. GRACIAS RHEEM. ¡¡¡¡NO!!!!

NUNCA COMPRE UN CALENTADOR DE AGUA RHEEM. Compramos un calentador de agua Rheem de 40 galones en Home Depot. Después de 2 semanas nos despertamos con la casa llena de humos y la alarma de monóxido de carbono estaba sonando. Esta es mi experiencia: 1. En realidad no tienen soporte técnico. Lo que tienen es gente sin formación, sin ninguna experiencia real leyendo un guión de un manual. 2. 2. Si tienes el mismo problema 2 o 102 veces, repetirán el mismo proceso minucioso cada vez como si nunca hubieras tenido el problema antes. 3. 3. Si pides hablar con un supervisor, básicamente se les contrata para que se ocupen de los clientes y eviten la responsabilidad: Acabo de completar la construcción de un dúplex con una sola mano. Fundación, encuadre, servicio eléctrico, servicio de gas, etc. He hecho mi propia HVAC y calentadores de H2O en mis propios hogares y edificios apt durante 40 años. Mi mano de obra es excelente y se enorgullece de hacerlo bien la primera vez, cada vez. Así que después de unas pocas semanas de funcionamiento, un calentador de H2O está a punto de matarnos a mi esposa y a mí, llamo a la compañía. Después de llamadas telefónicas muy frustrantes, envían a un técnico. Después de 45 minutos, sin comprobar las presiones de gas, o el interruptor de presión o realmente hacer cualquier diagnóstico que restablece el controlador, se inicia el calentador y se va. 15 minutos más tarde está en bloqueo. Más llamadas, nadie escucha el problema del CO y los humos, y deciden enviar un nuevo conjunto de pilotos. No hay ninguna posibilidad de que esto solucione el problema de las corrientes de aire, pero es la pieza más barata que podían enviar. Así que su solución es enviar una pieza de 15 dólares que no arregla el problema y volver a encender la cosa y ver si nos envenena de nuevo. Dijeron que eso era todo lo que estaban dispuestos a hacer. Home Depot ha dicho que reemplazarán o darán crédito en la tienda, lo que sería aceptable, pero veremos si eso se cumple. Uno de los trabajadores de HD dice que tiene una tasa de devolución muy alta en la unidad Rheem, así que mi suposición es que HD dejará de vender estos en un año o dos. En resumen, la respuesta de Rheem a una situación crítica, incluso con peligro de muerte, es completamente inadecuada, la asistencia técnica es inferior a la que cualquier manitas podría encontrar en la web en un par de minutos, y a 1,10 la agravación.Otro problema (podría ser el mismo) es que los rodamientos del soplador son terriblemente ruidosos para una unidad nueva. Rheem solía ser una buena marca fiable y todavía tengo 3 de sus hornos más antiguos instalados con los que he estado mayormente satisfecho con la excepción de los rodamientos baratos que ponen en los sopladores de inducción. No volveré a comprar unidades Rheem, Rudd, a menos que tengan críticas excepcionales.

Tanque del calentador de agua de la serie GG. Compré mi tanque del calentador de agua en 2013 y delante del tanque había una gran nota que decía 6 años de garantía. Y efectivamente 6 años después tengo que comprar un nuevo tanque. La parte superior acaba de empezar a perder agua. No estoy seguro de lo que los fontaneros pueden hacer así que me dijeron que comprar uno nuevo.

Compramos una bomba de calor y un climatizador Rheem nuevos. 2 meses después de que expirara la garantía de 12 meses tuvimos que recargar la unidad y de nuevo 13 meses después. Somos responsables de los costos de recarga junto con el costo de mano de obra para reemplazar la bobina defectuosa. Rheem sabe que se trata de un serpentín defectuoso pero no cubre la mano de obra. Además, el serpentín de la unidad de tratamiento de aire tiene una fuga y me preocupa el peligro de que mi familia lo respire durante 2 años. Rheem dijo que no creía que hubiera razón para preocuparse. Este sistema ha sido una decepción desde el principio y quiero que todo el mundo sepa que esta empresa fabrica un producto de baja calidad. No desperdicien su dinero en este producto de una empresa que no se preocupa después de la venta.

Purchased a water heater from Rheem and it stopped heating after 12 months and 1 week. Rheem said it is out of labor warranty and they will send me replacement parts which they did, but I had to spend additional $298 to have them replaced. DO NOT EVER PURCHASE ANY PRODUCTS FROM RHEEM. Instead, spend a little bit more money on a better product from another manufacturer. Rheem also offers the same crappy products under Ruud, Richmond, Paloma, Solahart, Splendid, and GE.

Compré un sistema de 5500 dólares a principios de 2011. A principios de 2013 falló la primera placa de control del condensador doble de 18 seer - la mano de obra costó 230 dólares. Unos meses más tarde, la otra placa de control falló - la mano de obra costó $ 230. Un mes más tarde, las bobinas de la unidad de tratamiento empezaron a tener fugas de freón (el coste de la mano de obra fue de 900 dólares) y, en octubre, uno de los compresores falló y tuvo que ser sustituido (el coste de la mano de obra fue de 700 dólares). El valor de la calidad del producto es muy pobre y se nos ha hecho creer que tenemos una falsa sensación de seguridad con la garantía de 10 años que recibimos, pero que es sólo para las piezas. ¡Un sistema de 5500 dólares falla en 2 años! Pedí ayuda a Rheem y me dijeron que no.

Tenemos un calentador de agua sin tanque de cinco años. La válvula de control de gas se rompió. Nos han dicho que esto no suele ocurrir. Sólo hay una garantía de cinco años para las piezas y se nos pasó el plazo por cuatro meses. El representante del servicio de atención al cliente de Rheem fue muy grosero. Nuestro fontanero nos recomendó Rheem porque tenía reputación de buenos productos y piezas. Ojalá hubiera investigado en lugar de creer en su palabra. No volvería a comprar un producto Rheem.

Compré un calentador de agua Rheem, que falló después de 30 días. Eso fue el 15 de octubre, ahora es enero de 2021. La batalla para conseguir el reembolso del fontanero y el reemplazo del calentador de agua tomó todo este tiempo y todavía me faltan 500 dólares. Los tiempos de espera en el teléfono para el apoyo, el producto es sub-par. Yo evitaría esta marca.

Calentador de agua caliente Rheem Gas 50 Gal - Instalado 11,02,2013. En agosto de 2014, la luz piloto comenzó a apagarse. Se volvería a encender y el calentador funcionaría durante unos días. Luego el piloto se apagaba de nuevo. Se repitió este escenario varias veces. Llamé al instalador que me remitió al servicio de garantía. Lo arreglaron sin coste alguno, pero me dijeron que iba a volver a fallar y que, aunque la pieza sería gratuita, se aplicaría un cargo por servicio después de 1 año de la instalación. El técnico dijo que era un defecto de diseño, probablemente causado por la Cámara de Calentamiento Cerrada y que la unidad no recibía suficiente ventilación. La corrosión del monóxido de carbono dañó el acoplamiento térmico y volvería a ocurrir. El servicio de atención al cliente de Rheem no ofreció ningún consejo ni ayuda.

Compré un nuevo sistema de bomba de calor Ruud de 2,5 toneladas en enero de 2013. No he tenido más que problemas con este sistema desde que se instaló. 14 meses después de su instalación es cuando empezaron los problemas. El técnico vino a encontrar que el sistema no tenía refrigerante y encontró que una junta de soldadura de fábrica tenía una fuga en la bomba de calor exterior. Se hizo la reparación y en abril de 2016 el sistema se detuvo de nuevo el técnico encontró que el sistema estaba sin refrigerante de nuevo debido a una fuga en la bobina exterior, reemplazó la bobina exterior, el sistema se detuvo de nuevo en abril de 2017 el técnico encontró una fuga en la bobina del evaporador, reemplazó la bobina del evaporador, el sistema se detuvo de nuevo en diciembre de 2017 debido a un sensor de temperatura de la bobina defectuoso, reemplazó el sensor, el sistema se detuvo de nuevo en diciembre de 2018 debido a un compresor defectuoso. 2018 debido a un compresor defectuoso, cuando el compresor fue reemplazado el técnico encontró que la válvula de expansión también estaba defectuosa lo que causó que el compresor fallara, reemplazó el compresor y la válvula de expansión, el sistema se detuvo de nuevo en enero de 2020 debido a que la válvula de expansión falló de nuevo, El contratista que hizo la instalación del sistema se puso en contacto con Ruud y también me puse en contacto con Ruud para presentar una queja de limón. Al parecer, Lisa, con la que hablé y de la que no recibí respuesta hasta 2 semanas después, y Wayne, con el que habló el contratista, debieron reunirse en algún momento porque ambos nos contaron al contratista y a mí la misma historia. He gastado más de 3500 dólares en reparaciones y Ruud sólo estaba dispuesto a pagar 225 dólares de mano de obra para reemplazar la válvula de expansión por segunda vez. Decidí reemplazar mi bomba de calor. No recomendaría comprar sistemas Ruud, Rheem. Son basura.

Build our house 4 years ago. Our builder used at the time Rheem AC units, needless to say he has wised up since then. Just days after moving into a brand new house with brand new Ac in June, our unit would not work. Repair #1. Couple more repairs after that. Have had several repairs within the last 4 years also. This year has been by far the worst!!! I have had 7 repairs so far this summer season and am currently today October 23, waiting for yet another part to be replaced. Not say same part each time either. Multiple parts have been replaced each summer for the past 4 years. Alternative, replace unit. Really after spending $360,000 to build house. Parts are always on back order with Rheem, the parts you get from them seem to fail quickly and multiple times, and when the repairman has to make multiple calls to even get the parts department from Rheem to call him, theres a problem. Multiple repair men licensed in HVAC have told us and neighbors that Rheem units are crap and to stay away. Rheem your products are absolute crap, and your parts dept and service are even worse!!

Rheem Heating and Cooling - Llamé a este número 1-479-646-4311 ya que no vi ningún número de contacto para el servicio al cliente en su sitio web. Es un buen número para una empresa de productos de calefacción y refrigeración de baja calidad. Rheem no es una buena empresa porque venden limones para bombas de calor. Tuve que gastar más de 2.000 dólares por una unidad de 3 años en mano de obra de reparación y R-410A. La unidad tenía la válvula de reversión reemplazada antes (sólo las partes están cubiertas por la garantía de Rheem), hace más de un año, y ahora necesita que la txv sea reemplazada. La unidad seguía perdiendo R-410A según un técnico de HVAC que recargó la unidad un par de veces. El contratista (Rolph HVAC de Seaford, Delaware) que instaló nuestra bomba de calor no hace negocios con Rheem, según el propietario, representante, debido a las malas experiencias con esa empresa. Cuando hablé con el representante de servicio al cliente de Rheem para quejarse de nuestra bomba de calor, dijo que Rheem reemplazará la parte que está en garantía, pero los costos de mano de obra son entre el cliente y el instalador. Tuve que explicarle que debido a una unidad defectuosa de su compañía (Rheem), tuve que gastar dinero cada año en reparaciones para una unidad nueva que sólo tiene 3 años y eso no debería ser así. Esta unidad debería funcionar sin problemas durante muchos años y no debería ser como lo que es ahora, un derroche de dinero. La representante del cliente se mostró impotente y me remitió a la empresa (que está ganando dinero con esta situación, por supuesto) que instaló la unidad. Esto no es correcto: vender e instalar unidades defectuosas para que el cliente tenga que pagar las reparaciones y la mano de obra de una unidad de bomba de calor china nueva y barata. No volveré a comprar un producto Rheem desde que tienen estos nuevos productos chinos baratos y defectuosos y un mal servicio al cliente.

Llevo 30 minutos en espera intentando contactar con alguien mientras mi calentador de agua gotea por todo el sótano. Sólo tiene 2 años. No volveré a utilizar esta empresa nunca más. ¡Qué estafa! Lleven su negocio a otra parte.

Mi bomba de calor Rheem tiene apenas 2 años y he tenido que rellenar el refrigerante 3 veces. El invierno pasado, sin saberlo, se filtró todo después de ser llenado en junio y mi factura de calefacción se disparó a entre 200-390 dólares durante 4-5 meses debido a no tener el refrigerante en ella. Esta mañana he tenido que volver a hacer la revisión por falta de refrigerante. Así es como me enteré del cobre defectuoso. El técnico me ha dicho finalmente cuál es el problema. Mi bomba de calor está supuestamente en garantía, pero, y debido a que RHEEM utiliza este cobre defectuoso, ¡tengo que pagar el refrigerante y la mano de obra para que me pongan nuevas bobinas para reemplazar las defectuosas! Estoy en la discapacidad y no tienen el dinero para conseguir reemplazado. Todavía estoy pagando los préstamos para las facturas de calefacción de este invierno pasado. La mano de obra es de aproximadamente $ 300-500 para reemplazar el malo, con el costo del refrigerante en la parte superior de eso? En mi opinión como consumidor, si utilizaron material defectuoso, ¿por qué tengo que pagar para que lo sustituyan? Tenía buena fe de que se trataba de una bomba de calor y una unidad de aire acondicionado nuevas y en buen estado de funcionamiento. He leído muchas críticas negativas sobre este fabricante y me pregunto por qué nadie hace nada al respecto. Hemos hablado con alguien de la empresa esta mañana y sí, sabían de los problemas que yo y aparentemente, cientos de otras personas, estamos teniendo con este fabricante.

Calentador de agua de 50 galones con menos de un año de antigüedad y todo empezó a romperse. La garantía no paga nada a menos que su propio fontanero haga el trabajo (Noahs Plumbing en San José, CA). Su fontanero es muy difícil de reservar y hemos estado sin agua durante más de 3 semanas. El departamento de la garantía es extremadamente grosero y le dará el runround que dice que trabajan solamente con sus propios fontaneros y todo toma 2 días para que hagan cualquier cosa. NO SE ACERQUEN A ESTA MARCA. LES DOY 0 ESTRELLAS

Nuestro calentador de agua murió, así que compré esta unidad porque era casi 100 dólares más barata que cualquier otra unidad que encontré. Ahora sé por qué. Fue muy fácil de instalar, pero una vez que fue, el elemento inferior comenzó a tener fugas. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem. NO LOS LLAMEN NUNCA. Qué pérdida de tiempo. No les importa que la unidad tenga fugas, se niegan a conseguirte ayuda. Home Depot sólo vende la unidad y no se involucra para ayudar con cualquier problema. Me costó más de 15 llamadas a Rheem para que enviaran un fontanero a reparar la unidad. No escatime en gastos, ¡gasten el dinero y compren una unidad mejor!

Compramos el calentador de agua Rheem hace 2 años. Los primeros 6 meses, la luz del control de gas Honeywell parpadeaba 7 veces y no había agua caliente en absoluto. Mi marido llamó a Rheem y le dijeron que el control de gas había fallado. Le cobraron unos 100 dólares por enviar un nuevo control de gas. Recientemente, el control de gas falló de nuevo. Esta vez es en la temporada de frío y esperamos una semana para que llegue la pieza. Eso es horrible cuando no tenemos agua caliente en uso. Planeamos comprar AO Smith de nuevo para reemplazar esto; el calentador de agua original fue instalado en mi casa y lo tuvimos casi 18 años sin ningún problema. Gracias por leer.

Compré un nuevo calentador de agua eléctrico. La serie profesional de 40 galones de Home Depot. Me dedico al mantenimiento y he instalado varios calentadores de agua sin problemas. Llevé este a casa. Puse un nuevo disyuntor. Instalé el calentador. Nunca se calentó. Llamé al número que figuraba en el depósito y pasé por una lista de comprobación. El técnico me habló y decidió que había que cambiar el termostato. Me enviaron uno nuevo instalado. Lo mismo no funciona. Llamé a Home Depot y me entregaron otro calentador de agua nuevo. Me descontaron 100 dólares del precio. Instalé el segundo y tampoco funciona. Así que ahora voy a llevarlo de nuevo a Home Depot y voy a comprar una marca diferente. Es la segunda vez este verano que compro un electrodoméstico importante en Home Depot y tengo problemas.

Purchased a Marathon 85 gallon Water Heater from Home Depot and had to wait three weeks for it to be shipped from the east coast of Georgia to Columbus Georgia. After receiving the tank, and getting it installed, the �€�Vacuum Relief Valve�€� malfunctioned, saturating my drywall (which I had to replace). Called Rheem and was initially told it would be 5 to 7 days for replacement parts. Having explained my situation, they overnighted the parts. 30 minutes after receiving the NEW PARTS I installed the new Vacuum Relief Valve, and wouldn�€�t you know it, it Malfunctioned once again all over my drywall. I called Rheem and was informed that I would have to pay out of pocket for an authorized rheem service technician to come out and fix the NEW water heater. So, I remove the hot water tank and returned it back to Home Depot. If you are in the Columbus Georgia area and in need of a large water heater, do not buy a Rheem 85 gallon Marathon hot water heater that is discounted in price. It will cost you more than you know. The Rheem Marathon 85 gallon Water Heater is a piece of Plastic JUNK.

Instalamos en enero de 2010 un horno nuevo RGRM 95fficiency con un contratista autorizado de Rheem. En septiembre de 2010, tuvimos que llamar al distribuidor para que nos ayudara a encender el horno. Este mes de octubre, una vez más, no conseguimos que el horno se encienda. El técnico de Rheem nos pide que volvamos a llamar al distribuidor y que paguemos la mano de obra. Se trata de un horno nuevo, ¿por qué tenemos que llamar al distribuidor cada septiembre y octubre para que nos ayude a encenderlo? Obviamente, tenemos una unidad defectuosa con la que Rheem se niega a ayudarnos. Un horno antiguo de 30 años no nos dio ningún problema. Se supone que este es un horno nuevo y Rheem nos pide que compremos una garantía extendida.

Sistema de HVAC de 5 toneladas de 3 años en la nueva casa. El núcleo tuvo que ser reemplazado en sólo 2 años. A,C está fuera de nuevo en sólo unos pocos meses. Núcleos mal construidos y Rheem es MUY consciente de este problema. El núcleo de reemplazo que utiliza Rheem NO ARREGLA EL PROBLEMA. Usted ha sido advertido.

Compré un aire acondicionado Rheem en 2010. He sustituido el compresor dos veces y ahora la bobina se ha reventado. Mi empresa de aire acondicionado vino el domingo y quitó la tapa y todo el interior estaba cubierto de aceite. Todavía está en garantía, así que pidieron una bobina de repuesto el lunes y hoy he recibido una llamada diciendo que está en pedido pendiente de Rheem y que no saben cuándo la recibirán. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y me dijeron que llamara a mi compañía de servicios y que llamaran a un supervisor de distrito. Vivo en Florida y está refrescando un poco (80s durante el día). Todavía hace calor sin aire acondicionado. He estado leyendo otros comentarios y parece que no estoy solo. ESTE SERÁ MI ÚLTIMO PRODUCTO RHEEM.

Tanque Rheem 40 Gal instalado en febrero de 2021. A principios de julio el tanque comenzó a apagarse... 3 números de casos diferentes. Ahora el tanque de agosto es inoperable. Problemas con el piloto, la pieza tardará de 2 a 4 días en llegar. Ya he estado sin agua caliente 2 días completos. Largas esperas en las líneas de atención al cliente, nadie se preocupa. La peor empresa y el peor producto. No volveré a tratar con productos Rheem ni tampoco con Home Depot para las instalaciones. Hágase un favor. ¡Manténgase alejado de estos dos lugares y vaya a una compañía de plomería real que haga instalaciones de tanques y proporcione la garantía!

Los calentadores de agua Rheem son de muy mala calidad y terminaras con fallas a lo largo de la vida del calentador. Se fabrica en México y las piezas se rompen continuamente. Compré mi calentador de agua a gas el 30-12-2011 y en mayo de 2014 falló. Me recomendaron un reparador y me cobró más que un calentador nuevo por arreglarlo. Las piezas se volvieron a romper un mes después, vino el mismo reparador y volvió a cambiar varias piezas (por suerte esta vez no me cobraron). Menos de un mes después, las piezas volvieron a fallar. El reparador vino y se negó a reemplazar las piezas, dijo que no estaba de acuerdo con el código y que volvería a fallar. Quería 2300 dólares para poner uno nuevo, sí, claro. Contacté con GE cuya etiqueta y enviaron por aire las piezas nuevas. Conseguí un nuevo fontanero recomendado por GE y el tipo las puso y no pudo conseguir que funcionara, puso otra en el lugar y todavía no pudo conseguir que funcionara. Me puse en contacto con ellos y no conseguí nada. NO COMPRE NINGÚN PRODUCTO RHEEM O GE. Te van a estafar y te van a escribir como a mí. Se fabrican en México y la calidad ha sufrido. Todos los reparadores lo saben. ¡¡¡¡BUYER BEWARE!!!!

El calentador de agua dejó de funcionar (2 años). Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que tenía que averiguar el color del conector del cableado dentro del panel de control. Conduje a casa, lo desmonté y determiné que era blanco. Vuelvo a llamar. Me dicen que la pieza de repuesto se enviará y llegará mañana. Genial. Me llaman para decirme que el calentador de agua está en proceso de retirada y que les llame. No me dicen que la pieza prometida no se envía realmente. Les llamo. Me transfieren a otro departamento. Ahora me dicen que recibiré un correo electrónico en un par de días diciéndome cómo conseguir la pieza un par de días después. Eso significa que no hay agua caliente durante seis días. Solicito hablar con un supervisor. Después de 30 minutos en espera, me atienden en el nivel 2, es decir, en otro centro de llamadas. Me dicen que el almacén está cerrado a las 3:00 pm y que la pieza podría ser enviada mañana - lo que significa sólo cinco días sin agua caliente - Si realmente envían la pieza y no es defectuosa - lo que algunos otros mensajes sugieren que podría ser. No compre nunca un calentador de agua Rheem.

Compré una vivienda nueva en 2.2006, la garantía del calentador de agua es de 6 años. No ocupé la propiedad hasta el 7 de 2006. Rheem no tiene en cuenta la fecha de entrada en la vivienda a la hora de sustituir la unidad. Sin embargo, aparte del límite de seis años, esta unidad ha sido defectuosa desde el principio con las principales piezas de repuesto, motor, rejillas de ventilación, etc., que están en el archivo de Rheem. Ahora, el propio calentador de agua tiene una fuga de agua unas semanas más allá de la garantía. Esta unidad es defectuosa y debería haber sido reemplazada. ¿Considera Rheem que 6 años es la vida útil normal de su calentador de agua? Dado que el fontanero me ha informado de que este es el único calentador de agua que se puede instalar, no tengo más remedio que volver a sustituirlo por un calentador de agua Rheem de calidad inferior. Habría esperado que Rheem me compensara por el calentador de agua, sobre todo porque es el único modelo que se puede utilizar.

Tenemos un pequeño espacio bajo nuestra casa para un calentador de agua eléctrico. No tenemos muchas opciones. Compramos un Rheem hace 2 años, y tenemos que reemplazarlo porque estaba goteando por las costuras. Recibimos uno nuevo en casa y abrimos la caja. La parte inferior del calentador estaba toda doblada. Tuvimos que devolverlo. Mientras escribo, estoy esperando el reemplazo. Le dije al marido que hiciera abrir la caja en Home Depot, antes de traerlo a casa. La inversión del próximo año será volver a instalar un calentador exterior o de garaje. Estoy echando una maldición a la gente que construyó esta casa, y me estoy machacando a mí misma, otra vez, por comprar el lugar.

Compré un nuevo calentador de agua de 12 años en diciembre de 2009 en Home Depot. Menos de dos años después (21 de agosto de 11), el calentador de agua se averió, el piloto no se encendió y no había agua caliente. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y me dieron instrucciones para volver a encender el piloto. Lo conseguí durante sólo cinco minutos antes de que se apagara de nuevo.Entonces, llamé a Pacific Gas and Electric Company al día siguiente, 22 de agosto de 11, para que hicieran un diagnóstico imparcial. PGandamp;E vino el 23 de agosto de 11 y determinó que el calentador de agua estaba correctamente instalado, las rejillas de ventilación estaban limpias y sin obstrucciones, pero, de nuevo, el piloto no pudo sostener o permanecer encendido durante más de seis minutos. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y describí la secuencia de eventos. La técnica telefónica dijo rápidamente que enviaría un control de la válvula de gas que solucionaría el problema. Pregunté si había problemas con estos calentadores pero no obtuve una respuesta clara. Me dijo que enviaría la pieza por FedEx para que llegara al día siguiente entre las 10 y las 12 del mediodía. Ya son las 5 de la tarde pero todavía no hay pieza y ya es demasiado tarde para encontrar un fontanero que venga a instalarla. Mientras tanto, llevamos cuatro días sin agua caliente. He mirado en Internet y he encontrado una cantidad increíble de quejas relacionadas con el producto específico de los calentadores de agua GE y muchas de ellas han sido compradas en Home Depot.

Compré un sistema completo de HVAC de Rheem en agosto de 2010. He tenido problemas continuos con el acondicionador de aire Rheem modelo RANL 13 SEER... ¡interruptor de presión, refrigerante, condensador y compresor! Rheem no cubre la mano de obra para instalar estas piezas a pesar de que todas las piezas están garantizadas por cinco años. El servicio de atención al cliente no le lleva a ninguna parte. Mi sistema tiene cuatro años. Supongo que Rheem espera que el consumidor abandone el sistema cuando la garantía de cinco años expire y compre uno nuevo. NUNCA compraré otro Rheem y me propondré informar a otros sobre esta empresa que fabrica productos inferiores. Estoy de acuerdo con otros que han publicado sobre el chanchullo que tiene Rheem - ¡una demanda colectiva sería apropiada!

Waited on hold for 25 mins. Got cut off. Waited another 50 mins. Then they will only send the part that is most commonly broken. We have no hot water, so I expedited shipping for $30. The part didn�€�t fix water heater. Now Im on hold, to argue sending the NEEDED part. Which will be another $30 to expedite shipping. I have 23 calls ahead of me waiting. Been waiting 30 mins. I�€�m fuming!!!!

Fallo catastrófico de la válvula de inversión en una bomba de calor Rheem de 2 años de antigüedad que ventila todo el refrigerante. $253.00 Costo para encontrar la falla. $600.00 Costo de la mano de obra para reemplazar su válvula inversora fallada. $450.00 Costo de reemplazar el refrigerante causado por la falla de su válvula de inversión. 0,00 Coste de las piezas. $0.00 (Lo único que cubre la garantía de 10 años). Costes cubiertos por la famosa garantía de 10 años de Rheem $0,00. Probabilidad de que Rheem,Ruud vuelva a ver mi negocio o el de alguien que conozco 0%. Esta estrategia miope crea un incentivo para fabricar productos inferiores. Recomiendo encarecidamente buscar otro proveedor de calefacción y aire y prestar mucha atención a lo que cubren en su garantía.

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem en el verano de 2012. Lo instaló un fontanero con licencia. La unidad se congeló en el clima muy frío que tuvimos este invierno, y la tubería de cobre se dividió. El fontanero dijo que podía reparar la unidad, pero Rheem no vende piezas. La empresa de fontanería donde lo compré me dijo que ya no vendían unidades Rheem. Me desconectaron después de largas esperas 8 veces justo cuando estaba en la fase de Usted es el cliente número 5 antes de conseguir finalmente una mujer que me dio un número directo al departamento técnico que fue contestado inmediatamente. Me pidieron que hiciera fotos (del interior de la unidad y del exterior) y que las enviara por correo electrónico, cosa que hice. Eso fue hace casi un mes. No he recibido nada de ellos, a pesar de otros dos correos electrónicos. Mi siguiente paso es contactar con la Oficina del Fiscal General del Estado de Mississippi. La unidad ha funcionado bien y me ha ahorrado más de 80 dólares al mes en la factura de la luz, pero llevo casi 5 meses sin agua caliente. Espero poder arreglar esta cosa. Probablemente tendré que comprar una nueva unidad y NO será una Rheem.

Tengo un calentador de agua Rheem que todavía está en garantía y mi inquilino llamó antes que yo, como propietario de la casa, y NO cubrieron una pieza de 25 dólares porque mi inquilino dijo que era el propietario y yo tenía pruebas de todo, pero no sirvió de nada. No quisieron reemplazar una pieza de 25 dólares. Estoy muy descontento con esta empresa y sus productos.

Compré un calentador de agua Rheem en febrero de 2012. Después de 11 meses enero 2013 termopar salió. Reemplazado sin cargo. En febrero de 2014 el termopar vuelve a fallar. Me envían la pieza pero tengo que pagar la mano de obra. Un representante de Rheem me dijo que la nueva pieza había sido rediseñada, pero que Rheem no cubría la mano de obra a pesar de que afectaba a todos los calentadores de agua que fabricaban. Estoy muy enfadado y decepcionado con el producto y el servicio al cliente de Rheem. En este momento el costo de la mano de obra para la reparación es de $ 95.00 por hora. ¡Mucho dinero para un desempleado!

En septiembre de 2016 tuvimos que reemplazar nuestro Trane A,C y unidad de calefacción, porque a,c salió y la situación de freón. Fue reemplazado con una bomba de calor Rheem 410A. Tuvimos problemas de reparación de A,C antes de finales de 2016. Probablemente 3 o 4 en 2017 lo mismo en 2018. Ahora estamos en 12,2019 sobre la misma cantidad. El A,C está fuera que pasó desapercibido al clima más fresco hasta que el calor se apagó. Así que aquí estoy en Mississippi en diciembre sin calor o A,C. Desde la pérdida de nuestra unidad Trane hemos tenido que invertir en unidades portátiles de A,C. Siempre me han gustado los calentadores de agua Rheem, nunca he tenido un minuto de problemas con uno en mi casa mientras estaba en garantía.

Este calentador de agua fue instalado en mi nueva casa por el fontanero de la empresa constructora por unos 800 dólares. No tuve ningún control en cuanto a la elección. Recientemente dejó de funcionar y tuve un amigo que es un contratista certificado de calefacción y aire acondicionado. Dijo que el calentador tiene una fuga desde la parte superior y llena el soplador y apaga el escape. Allí como una seguridad no se enciende el quemador. Quitó el agua del soplador y el calentador funcionó durante dos semanas. Se llenó de agua de nuevo. Nunca me dieron una copia de la garantía, por lo que no sabía acerca de los seis años de vida esperada en este calentador caro. He tenido otras dos casas y nunca tuve un calentador de agua que no durara de 15 a 20 años y no costaban 800 dólares. Llamé a Rheem, pero la garantía ya no existe, lo que no habría supuesto ninguna diferencia, por lo que leí de otros que tenían el mismo modelo 41VRP4ON, y no obtuve respuesta. Mi calentador ha sido arreglado de nuevo y se espera que funcione durante otras dos semanas, hasta que el soplador se llene de nuevo. Cuando finalmente me doy por vencido, el servicio técnico dice que va a desmontarlo y que espera una mala soldadura por parte del fabricante en el lugar donde los tubos entran en la parte superior. Ningún calentador tendría una fuga por la parte superior en menos de 6 años si estuviera bien montado e inspeccionado. Sin duda, voy a informar a mi contratista y a los demás sobre esta marca, para que no se engañe a otros con su dinero.

Compramos 56 calentadores de agua Rheem para nuestra comunidad de viviendas para mayores en Eudora Kansas. 12 de los tanques han tenido fallos en los primeros 4 años de servicio. Ninguno de los contratistas de fontanería quiere trabajar en los calentadores de agua Rheem porque fueron comprados en Home Depot y nos dicen que las piezas no son fáciles de conseguir. Estamos cambiando lentamente los tanques a otra marca que fue recomendada por nuestro contratista de plomería. Ya no compraremos más calentadores de agua Rheem.

Compré un calentador de agua Rheem en diciembre de 2019, falló en mayo de 2020. Llamé al servicio de garantía y me dijeron que faltaban 2 semanas para la reparación. Tiempo inaceptable y tuvo que tratar por nuestra cuenta para averiguar la reparación. Por qué es nuestro tiempo para encontrar la respuesta.

Calentador de agua que funciona bien durante 2 1,2 años, luego se detiene. Rheem envía una pieza que se supone que debo instalar, no puedo. Envían un técnico, sustituye dos conjuntos en dos horas, nada. Así que no hay resolución - apesta.

El calentador de agua no arranca y tiene gas. No se puede encender el calentador de agua y en su lugar tiene un maldito encendido electrónico chino que acaba de dejar de funcionar. No hay olor a gas, no hay problema de seguridad - simplemente dejó de funcionar. Tengo 57 años y nunca he tenido un calentador de agua simplemente se detuvo y sólo seis meses de edad. Nunca he tenido un calentador de agua que no se pueda encender manualmente. Esto es una locura.

Compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en noviembre de 2018. Inmediatamente después de la instalación recibí un mensaje de error de que el sensor de temperatura inferior estaba dañado. Llamé a Rheem inmediatamente. Después de más de 3 semanas y más de 5 llamadas telefónicas todavía no pueden conseguir un técnico para arreglar el problema (vivo en Portland, Oregón).La última llamada telefónica me dijeron que consiguieron un técnico en Buffalo NY. Cuando les dije, por tercera vez, que vivo en Oregón, la persona decidió escalar el ticket a su supervisor. Este tipo (supervisor) me envió una lista con los técnicos que trabajan en la zona donde vivo. Llamé a la primera persona de la lista. Me dijo que no trabaja con Rhemm (¡!) Prepárate para estar en espera durante largos periodos de tiempo cuando llames a una empresa de estafa. Desearía no haber comprado nunca este calentador de agua y espero que otros vean mi reseña para que puedan ahorrarse el estrés por el que yo he pasado. Hoy es 23 de diciembre. Navidad sin agua caliente. ¡Gracias Rheem!

Veo todas estas malas críticas de los calentadores de agua Rheem y me doy cuenta de que muchos parecen haber sido comprados al por menor, ya sea a través de su fontanero o directamente de Home Depot u otro punto de venta de mejoras para el hogar. Instalamos nuestro modelo de calentador de agua Rheem, RHEPRO52-2, en mayo de 2004 y todavía funciona bien después de 14 años. Nunca hemos tenido un problema o una fuga. Investigué qué calentador de agua instalar antes de construir, incluso hablé con la gente de Rheem. Le dije al fontanero lo que quería. Después de mucho quejarse, instaló lo que yo quería e incluso conseguí que presentara la documentación de registro que ampliaba la garantía en 4 años (una de las razones por las que lo quería).

Reemplazamos un calentador de agua en abril de 2015 con un tanque eléctrico Rheem en nuestro alquiler de vacaciones. Septiembre 2016 nuestro inquilino nos llamó para decir que no había agua caliente. No podía creerlo. Tuvimos un fontanero asistir al condominio para descubrir que los cables en la parte superior del calentador de agua se frieron. Necesitábamos un nuevo calentador de agua, por supuesto. Llamé a Rheem el lunes para que me dijeran que tenía que ir a través de quien había comprado el tanque de agua caliente, que era Home Depot. Un representante de Rheem me dijo que me reembolsarían la mano de obra para instalar el nuevo tanque. Todavía estoy esperando a partir de hoy siendo el 13 de febrero de 2017. Rheem tiene el peor servicio al cliente que he tenido. Me dicen que alguien me llamará en un día más o menos. Me dicen que la respuesta tarda de 6 a 8 semanas. Wow su ahora sido 6 meses y todavía no hay respuesta. He terminado con ellos. ¡NUNCA COMPRE UN PRODUCTO RHEEM!

I have a 5 y/o water heater that has a leak. I have replaced the exhaust fan already. I have sent them photos of the rusted and rotted away parts because of the leak. It�€�s under warranty. They are refusing to replace it.

We confidentially purchased a Rheem. Got water heater a few years ago. Well it failed. I called Rheem to enact the warranty and customer service told me they were sending an email with directions to take photos. After taking said photos I was to call them back 15 minutes after sending the email. After much confusion, I did (I had no idea what a heat exchanger was.. Thank goodness for it Youtube). On the return call I was informed that it was under full warranty and to remove the unit and return it to the original place of purchase. If the new unit costs more I am responsible for the difference but ... I would get a brand new warranty. If it was the same price the old warranty would still be in effect. So I hang up and call the plumbing supply store where we purchased the unit. I was told that Not only do I have to pay the entire cost of the unit up front (I will be allegedly be reimbursed for the original purchase price after Rheem reimburses them) but I have to pay a �€�service fee�€� of $125! I also have to pay a plumber to come and uninstall the defective unit then pay again to have him install the new unit! How is this a full warranty? Never again. It�€�s costing me a fortune to replace a defective unit! These expenses should be on Rheem not me.

Hemos decidido sustituir nuestro depósito de agua caliente antes de que falle. Mi esposa pensó que tenía unos 13-14 años. Yo estaba buscando un tanque y finalmente hizo clic, ¿por qué donandt veo lo que la marca que tenemos ahora, como 13 años es bastante bueno. El instalador tenía la fecha de instalación 24 de diciembre de 2001... WOW. Es un Rheem Professional 410 de grado profesional. Así que thatands lo que voy a buscar ahora. Un instructor en mi trabajo en el departamento de plomería sugirió que obtenga un modelo básico (6 años de garantía), pero asegúrese de drenar el tanque una vez al año y esperar hasta que el agua corra clara para obtener todos los sedimentos y evitar la corrosión. No se olvide de desconectar el disyuntor primero. Iandm definitivamente conseguir otro Rheem. Buena suerte con lo que decidas.

Compré un calentador de agua de 75 galones y dejó de funcionar en 6 meses. Me puse en contacto con Rheem para que lo arreglaran. Me enviaron piezas de repuesto y me dijeron que la garantía de la mano de obra no estaba disponible (en las especificaciones y el recibo del calentador figuraba una garantía de 1 año para la mano de obra y 6 años para las piezas). Tardaron casi un mes en solucionar el problema con el envío de varias piezas. 6 meses después, el calentador volvió a fallar. Esta vez, quieren que consiga un multímetro y que pruebe cada uno de los componentes para saber cuál ha fallado y así poder enviarme esa pieza. Mi familia está sin agua caliente durante otro mes de este frío invierno. No compraré otro producto de Rheem o de la compañía después de esta horrible experiencia.

I have a Rheem water heater Model # 22V30F with a broken Pilot Knob. I contacted Rheem and multiple parts suppliers. They all told me the same thing. Rheem does NOT sell the Pilot Knob individually. I need to purchase the Gas Control Valve which costs anywhere from $80.00 to $150.00. What a ripoff! Only the Federal Government would pay $80.00 or more for a knob that is worth less than $5.00. I guess Rheem wants to Ream their customers. I will never ever purchase any Rheem products again. I have seen the same knob on other brands of water heaters. I will try to get a knob from one of them.

Me mudé a mi casa hace dos años. Sin embargo, el horno que había sido preinstalado por el inquilino inicial era demasiado ruidoso y defectuoso. Decidí comprar otro horno para mi comodidad. Investigué las opiniones de amigos y sus experiencias con sus hornos, y también fui más allá e investigué en Internet. Me decidí por una serie clásica de Rheem cuyo precio estaba un poco subvencionado en un 10% en comparación con otros hornos de las mismas propiedades. Es bastante celestial que no se note la fluctuación de las estaciones al invierno. No hay frío en absoluto. Es el mejor horno que se puede conseguir y nunca me ha dado ningún problema.