Compré un nuevo sistema de bomba de calor Rheem de 3,5 toneladas en 2011. En 2014, la bobina A del manipulador de aire empezó a perder freón y el sistema se apagó. Rheem sustituyó la pieza en garantía, pero no me reembolsó la mano de obra ni el freón, que costó 450 dólares. Luego, en 2016, la bobina de reemplazo comenzó a tener fugas al igual que el primer reemplazo. La misma historia, Rheem reemplazó la pieza y me costó otros $450. Ahora es noviembre de 2018 y la segunda bobina de reemplazo está goteando y no tengo a,c. He escuchado del reparador de HVAC que hay muchas otras personas en la misma situación y Rheem se niega a hacer cualquier cambio o mejora en la bobina, así que espero que esto continúe indefinidamente. ¡Manténgase alejado de Rheem!

En marzo de 2015 construimos una nueva casa e instalamos un calentador de agua Rheem. En marzo de 2017 sustituimos ese calentador porque estaba oxidado por dentro. Recientemente, en octubre de 2020, tuvimos que reemplazar ese calentador porque tenía un agujero en el interior. El fontanero licenciado que tuvimos indicó que los problemas eran defectos de fabricación. Los calentadores tienen una garantía de 5 años pero las piezas y la mano de obra sólo 1 año. Cuando les llamé, la empresa me dijo que debería haber contratado una garantía ampliada para las piezas y la mano de obra. Los dos calentadores no se pudieron reparar y ninguno duró ni siquiera 5 años. La empresa debería respaldar sus productos y no vender productos defectuosos.

El inductor Rheem murió después de sólo 2 años, lo que significa que sólo funcionó 12 meses de invierno y otoño. El coste original de la instalación del inductor fue de unos 500 dólares por el inductor y 200 dólares por la mano de obra. El filtro de la caldera se cambiaba cada mes durante su uso y la nueva caldera se revisaba anualmente. El inductor era claramente un LEMON. Como la empresa que lo instaló afirmó que su distribuidor no me conseguiría un reemplazo después de que yo me ofreciera a pagar su costo pero sin ganancia, (no me pareció correcto que me vendieran un limón y luego hicieran un montón de dinero vendiéndome un reemplazo), llamé a Genco. Genco fue quien el instalador del horno me dijo que llamara porque ahora son dueños de Rheem, Ruud. Genco no estaba ni remotamente dispuesto a ayudar.... al igual que la mayoría de los comentarios que he leído sobre el servicio de Rheem, Ruud. Usted puede agregar Genco a la lista de mal servicio al cliente con Rheem, Ruud. Acabo de comprar un nuevo inductor en línea por $ 210 ..... para que pueda obtener mi horno de trabajo de nuevo. La empresa contratante dijo que lo más barato que podía conseguir uno de su distribuidor era $367..... ¡Qué chanchullo!

Compré un nuevo calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en agosto y sólo duró 3 meses. Después de llamar al servicio de atención al cliente se me concedió un reemplazo. Después de desconectarlo y llevarlo de vuelta a la tienda e instalar la nueva unidad no tuvo fugas durante una hora entera, no hace falta decir que estoy muy frustrado.

Se negaron a cumplir la garantía a pesar de que el técnico dijo que había que cambiarla. Nunca más compraré uno de sus productos. Menos de 5 años en un calentador de agua. No tienen ningún deseo de ayudar a los clientes ni les importa una mierda porque son lo suficientemente grandes como para que una familia no signifique una mierda para ellos. Si tuviera que elegir entre una imitación china barata y su producto, me quedaría con la imitación porque al menos entonces no hay apariencia de que les importe.

Compré un nuevo calentador de agua a gas Rheem de 50 galones en Home Depot. El fontanero instaló el calentador de agua, pero seguía cortándose. Acudió al técnico de Rheem y descubrió que el nuevo calentador tenía una válvula defectuosa. Después de un largo retraso, Rheem envió la nueva válvula y se instaló. Intentamos que Rheem pagara a Amerigas (él trabajaba para ellos) por la instalación. Después de repetidos retrasos debido a la falta de documentación (enviamos varias copias), Rheem indicó que pagaría a la compañía de gas. No lo han hecho y ahora la compañía de gas nos dice que nos hemos retrasado en el pago. Hoy, Rheem nos ha dicho que nos ha enviado una carta (¡Correcto! ¡No hemos recibido tal carta!) diciéndonos que sólo pagarán alrededor del 40% de la tarifa de instalación por esa pieza defectuosa. ¡NUNCA MÁS! No compren a Rheem. Envían productos defectuosos y luego no cubren el coste de instalación de las piezas de repuesto. ¡Nunca más! Aléjense de esta empresa. Ahora tenemos que preocuparnos por este calentador de agua si algo va mal en el futuro. ¿Qué clase de empresa es ésta? Ah, y su departamento de servicio es una broma. Lamentablemente la broma fue para nosotros. ¡¡¡¡Manténgase alejado!!!!

Reemplazamos un calentador de agua en abril de 2015 con un tanque eléctrico Rheem en nuestro alquiler de vacaciones. Septiembre 2016 nuestro inquilino nos llamó para decir que no había agua caliente. No podía creerlo. Tuvimos un fontanero asistir al condominio para descubrir que los cables en la parte superior del calentador de agua se frieron. Necesitábamos un nuevo calentador de agua, por supuesto. Llamé a Rheem el lunes para que me dijeran que tenía que ir a través de quien había comprado el tanque de agua caliente, que era Home Depot. Un representante de Rheem me dijo que me reembolsarían la mano de obra para instalar el nuevo tanque. Todavía estoy esperando a partir de hoy siendo el 13 de febrero de 2017. Rheem tiene el peor servicio al cliente que he tenido. Me dicen que alguien me llamará en un día más o menos. Me dicen que la respuesta tarda de 6 a 8 semanas. Wow su ahora sido 6 meses y todavía no hay respuesta. He terminado con ellos. ¡NUNCA COMPRE UN PRODUCTO RHEEM!

Este es el 2 Rheem 360 galón calentador de agua modelo G65-360-1 que ha filtrado en menos de 5 años. El primero duró menos de 4 años, pero debido a que Rheem sólo ofrece una garantía de 4 años a partir de la fecha de fabricación, no de la instalación, tuvimos que desembolsar 15.000 dólares para instalar otro calentador en diciembre de 2016. Ir con el mismo modelo permitió el reemplazo rápido que cuando su negocio está cerrado por falta de agua caliente rápido es mejor. Ahora 14 meses después nuestro calentador que costó más que un coche pequeño tiene fugas. El comentario de Rheem, aunque han accedido a reemplazar el calentador, aún no están seguros de si van a pagar la cuota de instalación de 2000 dólares, fue que muy rara vez tienen lo que ellos llaman una fuga. Cuando les dije que buscaran el número de serie del nuevo calentador que sustituyó el agente afirmó que no estamos teniendo mucha suerte con sus calentadores, que lo devolveríamos y pondríamos un John Wood pero que Rheem no nos devolvería el dinero. Tenga en cuenta que tienen problemas. Evite un Rheem o cualquiera de sus otros productos. Un calentador Wood durará años sin problemas, pregunte a su fontanero antes de comprar, no a los expertos de las tiendas de productos para el hogar. Ellos van a venderle lo que les da más margen. No lo que va a ser el mejor.

Mi calentador de agua A.O. Smith empezó a tener fugas, así que fui a Home Depot y compré un calentador eléctrico de 50 galones. Lo instalé y lo encendí. Todo parecía normal, pero a la mañana siguiente, mientras comprobaba si había fugas, noté que había agua en la parte superior del calentador. Pensé que era una de mis conexiones, pero al inspeccionar más a fondo descubrí que venía de debajo de la tapa. Apreté las dos boquillas que venían montadas de fábrica y apreté las conexiones de mi casa. Al día siguiente volvía a haber agua. Llamé a Rheem y enviaron a un fontanero que instaló dos nuevos racores enviados por Rheem. Al día siguiente más fugas. Rheem me dijo que lo llevara a HD y que ellos pagarían al fontanero para que se lo llevara. Ayer trajo un nuevo tanque y lo instaló y esta mañana había agua por todas partes. ¡Esto no es más que una fabricación defectuosa! ¿Dos tanques seguidos con fugas internas? Algo está mal con Rheem. Le pregunté al representante de Rheem si tenían un problema con ciertos modelos y me dijo que no.

Instalado AC en septiembre de 2012. Ahora estoy en la necesidad de un cuarto valor de inversión. El costo total menos los cargos actuales $2000. El representante local ha recomendado la sustitución de la unidad exterior sin coste alguno. Pero tendría que comprar el controlador de aire en el ático. Cuando le pregunté esto, me dijo que sólo vienen como un paquete. Llamé al departamento de garantía de Rheem. Me confirmaron que sólo venían como un sistema completo y que tendría que comprar la unidad de tratamiento de aire de reemplazo. Cuestioné esa lógica, ya que como la unidad exterior original estaba siendo reemplazada debido a un problema, la unidad del ático debería ser reemplazada sin costo alguno. El sistema ha estado fuera de servicio desde la primera semana de julio de 2018. He hecho varias llamadas de seguimiento en vano. No se acerquen.

En septiembre de 2014, el contratista ARS de Home Depots instaló una bomba de calor R-410A de dos etapas (4 toneladas) (2 velocidades) con una unidad de tratamiento de aire de 4 toneladas (velocidad variable). Sabemos que fue instalado correctamente por profesionales. Nos inscribimos en el programa de servicio con inspecciones dos veces al año para el mantenimiento. Todo se comprobó hasta nuestra llamada de servicio de marzo de 2017, cuando se descubrió que la presión estática era demasiado alta. Cuando se retiró el panel de la unidad de tratamiento de aire, se pudo ver que 2,3 tercios de las bobinas A estaban cubiertas de escarcha, como resultado de una restricción interna. Además, al examinarlos de cerca, se podía ver óxido alrededor de los tubos donde salían y volvían (en forma de U). Mi contratista hizo una instalación de reemplazo de la unidad de bobina. La unidad en sí estaba cubierta por la garantía de 10 años de Rheems, pero no la mano de obra, por lo que me costó $997. Esto para una unidad de bobina que no tenía 3 años de edad, la fecha de fabricación era julio de 2014, instalado septiembre de 2014. Muy mala calidad. Lo más interesante es que la unidad de bobina de reemplazo es todo el aluminio. El contratista, instalador dijo que todas las nuevas unidades Rheem similares a la mía ahora vienen con las unidades de bobina de aluminio. Esto me dice que Rheem sabía que tenía chatarra y cambió a todo el aluminio, que no tendrá un problema de óxido y es de esperar que no un problema interno con las restricciones.

Compramos un calentador de agua doméstico con instalación en Home Depot. Se hizo el lunes. El técnico se fue antes de llenarlo. El depósito, no las tuberías, empezó a tener fugas en cuanto se llenó. Nos pusimos en contacto con el contratista y con Home Depot y ambos nos dijeron que nos pusiéramos en contacto con Rheem. Después de 37 minutos en espera me dijeron que un profesional autorizado de Rheem se pondría en contacto conmigo en 24 horas para programar una hora en la que pudiera venir a verificar la fuga por sí mismo. Ahora es el segundo día sin calentador de agua y sin llamada. Aléjense de Rheem y de Home Depot.

Instalé un calentador de agua que funcionó durante dos días. Llamé al servicio de atención al cliente. Pasé 20 minutos esperando, sólo para ser redirigido a un técnico con una espera de 40 minutos. Me atendió un adolescente milenario que nunca había instalado un calentador de agua y que claramente quería sacarme de la cola. Me hicieron exactamente una pregunta, cuál era el voltaje de los cables eléctricos de entrada. A pesar de que ambos cables daban 120VAC, me dijeron que era un problema eléctrico, determinado por una prueba, y me despidieron. No se realizó ningún otro diagnóstico y no hubo interés en saber qué, dónde y cuándo ocurrió. Describir el problema y las medidas tomadas no le interesó al adolescente del otro lado. Claramente diseñado para evitar el servicio al cliente real. Así que si quieres hablar con un adolescente sabelotodo en un teléfono en un cubo, llama al servicio de atención al cliente de Rheem. Si quieres arreglar tu WH, prueba con YouTube y Amazon.

Quería sustituir un calentador de agua RUUD de 30 años. Descubrí que Rheem es ahora propietaria de Ruud. Intenté comprar un Rheem por lealtad y NINGÚN distribuidor local me vendió uno sin instalarlo. Encontré uno en Amazon y obtuve el envío gratuito. Llegó en muy buenas condiciones. Lo instalé y efectivamente el tapón de la varilla del ánodo estaba agrietado a través de las roscas y tenía fugas. Esto fue causado por el peso suspendido durante el envío. Rheem se negó a garantizar la pieza, dijo que no era una pieza que garantizaban. Irrealmente, me puse en contacto con Amazon y me dijeron que me reembolsarían el precio de compra de la pieza. Lo hicieron (me encanta Amazon). Después de 3 años, mi hija subió el tanque a la mitad (C) en el termostato. En 2 días la parte superior del tanque se hundió 2 y lo hizo demasiado peligroso para seguir usándolo. Después de varias llamadas y el envío de fotos a Rheem, aceptaron la garantía (válida hasta 2018). El único problema era que NINGÚN distribuidor se encargaría de la reclamación de la garantía porque ellos no lo habían instalado. Me puse en contacto con Rheem de nuevo sin respuesta. Entonces presenté una queja al Better Business Bureau para obtener un reembolso completo debido al hecho de que tuve que conducir 50 millas y comprar otro tanque de marca para instalarlo para que mi familia tuviera agua caliente. Rheem volvió a jugar su juego de demora y quería comenzar el proceso de cambio de garantía de nuevo. Le contesté que no quería un depósito, que ya tenía uno. Quiero que me devuelvan el dinero. Se negaron. Rheem tiene que tener el peor servicio de atención al cliente de todo el mundo empresarial. NUNCA COMPREN UN PRODUCTO RHEEM. Funcionan con el modelo de negocio de la red de distribuidores, totalmente obsoleto, para fijar los precios y hacer imposible obtener una garantía. Incluso si usted tiene su distribuidor instalar la unidad habrá mucho costo involucrado para que la garantía de reparación de cualquier cosa. La gente de gestión de RHEEM es terrible.

¿No puedo conseguir ninguna estrella? Mi calentador de agua se rompió (con fugas) después de 5,8 años. Todavía está bajo la garantía de Rheem, así que llamé a Rheem y me dijeron que tenía que llevar el calentador de agua al lugar donde lo compré para obtener un crédito o un reemplazo. No recuerdo dónde se compró y ni siquiera puedo levantar el calentador de agua. Mi fontanero no está dispuesto a llevar el calentador al lugar donde se compró sin cobrarme el tiempo, que es considerable. Así que Rheem no cumplirá con la garantía a menos que lleve el calentador de agua completo, esto no tiene sentido. En esencia están diciendo que si no puedo llevar el calentador de agua al lugar donde se compró puedo obtener el reembolso. Esto no es más que una farsa. No volveré a comprar un producto Rheem.

Purchased a new Furnace and Air Conditioner in 2013 and have had nothing but problems. In 2017 the air conditioner was leaking gas and needed a new evaporation coil. At first we were told that the coil was not covered under warranty but after some investigation on our part we figured out that it was indeed covered, however we had labour cost of over one thousand dollars. This year during a bad cold snap the furnace broke down and needed a new blower. The blower had to be ordered from the States which took 2 weeks to arrive. The blower is not covered by warranty so we were on the hook for the labour as well which was again well over one thousand dollars. Now 2 months later the furnace has stopped working once again and it appears to be the same issue so it�€�s a cold waiting game until after the weekend to find out what�€�s wrong this time. Honestly unless you have an unlimited budget for repairs I would stay well away from this product!

Esta empresa estaba muy bien valorada, pero luego empezaron a fabricar sus productos en China. Después de 4 años, nuestro calentador de agua empezó a tener fugas. La garantía lo cubre, pero no la instalación. En este punto, es difícil encontrar un distribuidor que incluso lleva Rheem debido a su producto cada vez tan mal hecho. Hágase un favor y menos dolores de cabeza... No compre Rheem.

Calentador de agua caliente Rheem Gas 50 Gal - Instalado 11,02,2013. En agosto de 2014, la luz piloto comenzó a apagarse. Se volvería a encender y el calentador funcionaría durante unos días. Luego el piloto se apagaba de nuevo. Se repitió este escenario varias veces. Llamé al instalador que me remitió al servicio de garantía. Lo arreglaron sin coste alguno, pero me dijeron que iba a volver a fallar y que, aunque la pieza sería gratuita, se aplicaría un cargo por servicio después de 1 año de la instalación. El técnico dijo que era un defecto de diseño, probablemente causado por la Cámara de Calentamiento Cerrada y que la unidad no recibía suficiente ventilación. La corrosión del monóxido de carbono dañó el acoplamiento térmico y volvería a ocurrir. El servicio de atención al cliente de Rheem no ofreció ningún consejo ni ayuda.

We have experienced the most disappointing customer service from such a reputable company like Rheem. We purchased the water heater from Home Depot for our rental property. In less than 6 months from our purchase, it stopped working. We thought it would be a simple fix, like re-lighting the pilot light, but it wasn�€�t that simple. I proceeded to call Rheem customer service to find a technician who could help us with the issue. After several hours on the phone, on hold and with dropped calls, a customer service agent was able to help me determine the issue. A part needed to be replaced and Rheem would be shipping that over. Several issues with this solution: 1. Why couldn�€�t a local technician purchase the part locally and service us right away? 2. Why isn�€�t the part readily available at a big box store, like Home Depot, where it seems they only sell Rheem water heaters?3. With Rheem customer service / shipping dept estimating 4-6 business days, our tenant would be out of water for almost a week. Why couldn�€�t the shipping be expedited as a courtesy since the water heater repairs were still under warranty?Sure enough, the part took a long time to arrive to us and was even delayed. The part did not arrive at our rental property location for 9 full calendar days (7 business days). Because the part took so long to arrive, our tenant, who is a single mother with 4 young kids under age 12, was not able to have hot water. This is unacceptable for anyone living in the United States. We had to allow her to live in a hotel during this time. Therefore, we had to forego the rent she would have to pay us during these 9 days.Our family and friends have been long time customers of Rheem and have bought many products, including water heaters and air conditioners. We thought the reputation of Rheem�€�s products would be on par with your customer service, but that is far from the truth. We will be wary of purchasing additional Rheem products and will advise our friends and extended family to do the same. We would also like Rheem to do some further investigations, since it seems this part has ongoing issues, and possibly recall this water heater product or part. A water heater should not break down in less than 6 months. I have now seen numerous bad reviews regarding your water heaters and your customer service. For a large reputable company, this is not how you treat or retain customers.

¡NO COMPREN UN AC RHEEM ya que no tienen escrúpulos! Compré e instalé un nuevo aire acondicionado RHEEM en 2014 que venía con una garantía de 10 años para las piezas de RHEEM. Debido a que la compañía de HVAC que vendió, instaló la unidad no registró la unidad con RHEEM dentro de los 60 días, que no tenía manera de saber, RHEEM sólo honra 5 años de la garantía y no 10 años. Rheem NO quiso ceder en estas reglas a pesar de que yo soy el propietario original de la unidad actualmente instalada ni me permitieron hablar con ningún ejecutivo de RHEEM. Presenté una queja ante el Fiscal General de Florida por este comportamiento sin escrúpulos. Su director general es JR Jones que no tiene información de contacto en su sitio web o LinkedIn.

Rheem 40 Gal tank installed in October 2020. In feb 2021 tank started shutting down... 3 different case numbers. Its now september tank is inoperable. Pilot issues, part will take 2-4 days to get here. Already been without hot water 10 full days. Long waits on customer service lines, nobody cares. Worst company and product ever! I will NEVER again deal with Rheem products or furthermore Home Depot for installs either. Do yourself a favor. Stay away from both of these places and go with an actual plumbing company that does tank installs and provides the warranty!!!

Un fontanero instaló un nuevo calentador de agua Rheem el 22 de septiembre de 2020. 9 meses después la luz piloto no funciona. Leer varios otros tienen el mismo problema. Tal vez una demanda es necesaria para que lo hagan bien. Todavía tratando de hacer contacto con ellos. Terrible servicio al cliente.

Necesitaba comprar un nuevo calentador de agua de gas natural porque mi marca Rheem, Rudd, empezó a tener fugas. Fue instalado en 1992, así que pensé que no podía equivocarme comprando otro Rheem. Lo compré en una gran tienda, lo llevé a casa y lo instalé en una hora. Intenté ponerlo en marcha con el sistema de arranque fácil, pero el piloto no se mantenía encendido. Estos nuevos calentadores de agua son a prueba de idiotas, por lo que no se puede acceder a nada ni realizar ningún tipo de reparación pequeña. En toda la caja, el tanque y el manual de instrucciones dice que no puedo devolver la unidad a la tienda. Tengo que llamar a su número 1800 y obtener asistencia. Aquí es donde las cosas se ponen interesantes. Llamé al número y expliqué lo que estaba mal. La persona de asistencia me explica lo mismo que está escrito en el manual de instrucciones. Llega a la conclusión de que la unidad es defectuosa y me dice que se creará una orden de trabajo y que en un día alguien me llamará. Por supuesto, pasa un día y nadie me llama. Así que llamo a Rheem y me dicen que una empresa local tiene la orden de trabajo. Llamo a la empresa local y me dicen que no tienen la pieza para arreglar el tanque y que no pueden venir hasta que Rheem me envíe la pieza. Llamo a Rheem y, por supuesto, me dicen que no me enviarán la pieza y que la empresa local tiene que venir primero a diagnosticar el problema. En ese momento me enfado y les explico que estamos en pleno invierno, que tengo dos niños pequeños y que sólo quiero agua caliente. Pregunto si puedo devolver el depósito a la tienda y me dicen que no autorizarán la devolución hasta que se diagnostique la unidad. Vuelvo a llamar a la empresa local y me dicen que Rheem me está dando largas y que la pieza probablemente esté en pedido pendiente, por lo que podrían pasar semanas antes de que se solucione el problema. Me dice que sería mejor tratar con la gran tienda. Llamé a la tienda y les expliqué la situación y accedieron a aceptar la unidad como defectuosa. La tienda grande y la empresa local se disculparon. Rheem fue un idiota. Espero que la empresa vaya a la quiebra y que todo su personal de apoyo pierda su trabajo y tenga que quedarse sin agua caliente.

Esta es la peor compañía con la que he tratado. Se niegan rotundamente a sustituir el calentador de agua en garantía.

En diciembre de 2012 nos mudamos a nuestra nueva casa, durante el período de Navidad, Año Nuevo el sistema de agua caliente se rompió, llamé a Rheem y reporté el problema, enero de 2013 fue reparado en garantía, el fallo es una fuga de ojal que permite que el agua entre en la placa de circuito. La segunda reparación fue en abril de 2014, el sistema requería un restablecimiento, para lo cual se contactó con Rheem y se envió a un electricista para que realizara el restablecimiento, que no estaba cubierto por la garantía y costaba 99 dólares. La tercera reparación, el mismo problema, requirió un reinicio, pero antes de que el electricista se fuera el sistema volvió a fallar. El sistema se puso en modo bypass hasta que se pudo hacer un diagnóstico, un período de aproximadamente 1 mes. Nota: mientras está en modo bypass el sistema utiliza más energía debido a que sólo calienta una pequeña cantidad de agua en un sistema secundario muy parecido a un hervidor de agua.Este trabajo fue entonces entregado a un mecánico de refrigeración que dos semanas más tarde tuvo que quitar la unidad de calefacción del sistema y llevarla a la ciudad para su reparación, otras tres semanas pasaron cuando llamé para comprobar el sistema y me dijeron que estaban esperando las piezas. Pasaron otras dos semanas y llamé para comprobar el trabajo, las piezas habían llegado y las estaban colocando. Y un par de días más la unidad estaba de nuevo en el sistema de agua caliente (este período fue de aproximadamente 2 1,2 meses del sistema en modo de derivación, costando más para funcionar, y no siendo eficiente como el fabricante afirmó, la siguiente factura de electricidad era enorme). 4ª avería, el sistema funcionó durante un tiempo antes de pararse de nuevo, y quedó fuera de servicio. Volvió a estar en modo bypass durante otras dos-tres semanas mientras se pedían las piezas, la unidad fue retirada de nuevo del sistema de agua caliente y enviada a la ciudad para su reparación. Dos semanas más tarde se devolvió y se volvió a montar.En diciembre de 2014 me puse en contacto con Rheem y hablé con Peter **, su gerente de servicio al cliente, y expresé mis preocupaciones de que el sistema estaba casi fuera de la garantía y ahora es más ruidoso debido a ser desmontado tantas veces, y el tiempo de funcionamiento era excesivo y sentí que no estaba cortando cuando debería, que no era rentable como decían, y que si volvía a fallar tendría que sustituirlo por otra unidad de otra marca, ya que no podía permitirme seguir reparándolo y pagando las elevadas facturas de electricidad que ocasionaba, y que había perdido toda la fe en su producto. Peter me aseguró que el sistema funcionaba dentro de las especificaciones y que seguiría funcionando. En la quinta avería, en el año 2.6.15, el sistema volvió a fallar, llamé a Rheem a las 08:00 horas de esa mañana y les informé de que no había recibido ninguna llamada de vuelta, y como me iba al día siguiente para viajar por el estado, decidí llamar a un fontanero para que sustituyera el sistema por uno de agua caliente de tipo estándar para que mi familia no se quedara sin agua caliente en mi ausencia. 16,6,15 Recibí una llamada telefónica de Rheem diciendo que reemplazarían el sistema con un nuevo modelo de sistema de bomba de calor, pero les informé que el sistema ya había sido reemplazado, y que ahora estaba fuera de garantía.Después de más correos electrónicos a Peter **, y de proporcionarle las facturas tanto del nuevo sistema como del sistema original que fallaba, copias de las facturas de energía y una foto del nuevo sistema instalado, ha decidido reembolsarme el costo del nuevo sistema $1375, más $300 para el exceso de energía. Y no devolverme el coste del sistema que falló 3080 dólares, ya que tuve la oportunidad de aceptar su oferta de un nuevo sistema el 16,6,15, dos semanas después de que el sistema fallara y fuera retirado y sustituido. Mi argumento es que él tuvo la oportunidad de reemplazar el sistema en diciembre de 2014 cuando le expresé mis preocupaciones a través de una llamada telefónica y no dos semanas después de que el sistema fallado fuera retirado.

La válvula de alivio de presión gotea en un calentador de agua recién instalado. Me la cambiaron y sigue goteando. Intenté que cumplieran la garantía. Me dieron largas durante semanas. Me rendí, fui a Lowes y compré otra marca. Soy un gran propietario y he utilizado Rheem antes. Esta es la primera vez que utilizo la garantía. No volveré a comprar.

Previous water heater was leaking. Contracted plumbing company to have water heater replaced. They recommended Rheem Water Heater (Model # 22V40FN). Installation Date: 02/17/2012. Paid $850.00. 12/7/2013 - Thermocouple had to be replaced. Part was covered, paid for labor $175.00. 04/24/2014 - No hot water again... Plumbers came out, re-lit pilot light, paid labor $75.00. They said nothing is wrong with unit and to contact PG& E to do safety check. PG&E came out and found nothing wrong with the areas surrounding the water heater. They checked the pilot light and said it would go out again. Problem with water heater itself. Contacted plumber again and they dont know what the problem is. 05/09/14 - No hot water again. Contacted a couple of different plumbers but they refused to work on Rheem products. Contacted Rheem Technical Support and they gave me telephone numbers for two plumbers that were in my area. 1st one said they will charge a service fee of $110.00 just to come out and second one didnt return phone call. Will never ever buy a Rheem product again.

Pagué 5.200 dólares en efectivo con un cheque por la instalación de un nuevo sistema de climatización Rheem en ARS RDU, NC, el 9, 23, 14. La unidad falló el 6,27,15. Me dijeron que no se había instalado suficiente refrigerante. La unidad volvió a fallar nueve días después, el 7,6,15. Se sustituyó la válvula TXV. Ahora, el 5,27,16, diez meses más tarde, la unidad ha fallado de nuevo y está siendo trabajada por ARS por tercera vez después de tener el sistema bajo una visita de plan de servicio el 11,12,15. Me han dicho en dos ocasiones que a veces te toca una máquina mala como a un coche malo. ¿Es esa la mejor respuesta al cliente que ARS y RHEEM pueden hacer? DE VERDAD. ¿Fue mi dinero malo y por eso me dieron un HVAC malo? Si mi dinero era bueno, deberían darme un buen HVAC. Me gustaría saber cuál es el mejor punto de contacto que puedo hacer para ventilar mis quejas y quería advertir a otros sobre mi experiencia.

Aproximadamente, hace 2 1,2 años compré una unidad de aire acondicionado Rheem de 3 toneladas a un costo de $4,800. En mayo de 2019 la unidad dejó de enfriar y llamé al instalador original. Me informaron que el serpentín de cobre tenía una fuga y ya no retenía el freón. Pidieron una pieza de repuesto e instalaron un nuevo serpentín por un coste de 1.004 dólares. Esta unidad no era comercializable de fábrica, pero Rheem mantiene que sólo hay una garantía limitada para las piezas. Rheem está fabricando limones y se niega a respaldar su producto. Parece que el control de calidad es limitado. Otros aires acondicionados que he tenido han tenido reparaciones menores y han durado 10 años.

Compré un calentador de agua Rheem hace dos años. Hoy he llamado para que me arreglen el producto o lo sustituyan porque todavía está en garantía. Después de 2 horas de transferencia y en espera, me dicen que no pueden ayudar. Como la unidad ya no estaba instalada, la garantía queda anulada. Le explico a Amanda la razón por la que no se instaló y aún no hay alegría. Si pueden intenten usar otra marca o llamen a esta empresa antes de intentar arreglarlo ustedes mismos. Esta empresa está estafando a los clientes.

My Rheem 50 gallon water heater started leaking after 4 years and was replaced. Rheem refused to honor the their warranty, mind you the heater broke after 4 years! We also have a water softener to mitigate leak issues. Left on hold multiple times for long periods. Obviously symptomatic of the many issues with their cheaply made products. Would never buy from this company again and recommend avoiding at all costs. Their reps are not courteous and don�€�t give a crap. Rheem wanted me to bring back the broken water heater to the place of purchase. Of course the previous plumber who installed it bought it so no clue where they purchased. Why would I need to return a broken water heater??? Answer, to make it difficult for customers to get compensated. The warranty is terrible and not worth the paper its printed on but more importantly, the water heater broke after only 4 years. Terrible product, customer service and terrible company.

Mi esposa está preocupada porque nuestro calentador de agua original Rheem 81V52D de 50 galones se va a apagar. Reemplacé el calentador inferior a los 12 años de su vida útil; sólo se ha vaciado una vez. 4 personas viven aquí y Iandm el único hombre que se ducha en 5 minutos. Buena recuperación de las duchas consecutivas durante 1 hora. Ahora lo difícil es conseguir una unidad dual de 4500 W como la que yo tenía.

A mi horno Ruud se le cambió la placa del ventilador hace dos años y volvió a hacer un cortocircuito en un horno que sólo tiene 14 años (la vida útil se aproxima a los 20 años). Además, el motor del inductor también ha fallado, por lo que es difícil justificar el gasto de la reparación frente al gasto de un horno totalmente nuevo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ruud y básicamente me dijeron oh, bueno, qué pena. No tuvieron ninguna simpatía, no ofrecieron ninguna solución y no tuvieron ningún interés en convencerme de que comprara un nuevo horno Ruud o Rheem. No les importaba en absoluto si yo era un cliente o no. Una forma absolutamente imperdonable de tratar a personas que gastan miles en sus máquinas. No volveré a comprar Ruud o Rheem.

Mi fontanero compró un Ruud Pacemaker hace unos 8 años y lo instaló en mi garaje, 4 años después reventó por la parte inferior e inundó mi garaje, arruinando un montón de objetos personales. El fontanero vuelve a salir y reemplaza el calentador defectuoso y pone un reemplazo nuevo, a pesar de que el reemplazo era libre todavía tenía que pagar el fontanero $ 350 para instalar. Bueno, ahora, cinco años después, el reemplazo tenía agua que salía de la parte superior del calentador de agua, otro calentador defectuoso, mi garaje se inundó de nuevo, los artículos personales se arruinaron de nuevo. Llamo al departamento de reclamaciones y me dicen que no pueden hacer nada porque mi garantía sólo era válida durante la vida del primer calentador de agua. ¿Qué? ¿Tienen productos defectuosos que arruinan mi garaje dos veces y me cuestan todo tipo de dinero y no hay nada que puedan hacer? ¿Qué tal si hacen un producto mejor? He comprobado la presión del agua y estaba bien, así que ese no es el problema, el problema es que estos calentadores de agua son una basura y no se pueden comprar. Son calentadores de agua horribles, fabricados por una compañía que no respalda sus productos, y que inserta un lenguaje en sus garantías que jode al consumidor al final. Voy a buscar a otros consumidores como yo que compraron estos productos defectuosos y espero conseguir algún tipo de demanda colectiva porque sé que hay mucha más gente que siente lo mismo que yo. Ahora lo he sustituido por un Kenmore y realmente calienta el agua más rápido que el Ruud.

Compré un calentador de agua Rheem en febrero de 2012. Después de 11 meses enero 2013 termopar salió. Reemplazado sin cargo. En febrero de 2014 el termopar vuelve a fallar. Me envían la pieza pero tengo que pagar la mano de obra. Un representante de Rheem me dijo que la nueva pieza había sido rediseñada, pero que Rheem no cubría la mano de obra a pesar de que afectaba a todos los calentadores de agua que fabricaban. Estoy muy enfadado y decepcionado con el producto y el servicio al cliente de Rheem. En este momento el costo de la mano de obra para la reparación es de $ 95.00 por hora. ¡Mucho dinero para un desempleado!

We confidentially purchased a Rheem. Got water heater a few years ago. Well it failed. I called Rheem to enact the warranty and customer service told me they were sending an email with directions to take photos. After taking said photos I was to call them back 15 minutes after sending the email. After much confusion, I did (I had no idea what a heat exchanger was.. Thank goodness for it Youtube). On the return call I was informed that it was under full warranty and to remove the unit and return it to the original place of purchase. If the new unit costs more I am responsible for the difference but ... I would get a brand new warranty. If it was the same price the old warranty would still be in effect. So I hang up and call the plumbing supply store where we purchased the unit. I was told that Not only do I have to pay the entire cost of the unit up front (I will be allegedly be reimbursed for the original purchase price after Rheem reimburses them) but I have to pay a �€�service fee�€� of $125! I also have to pay a plumber to come and uninstall the defective unit then pay again to have him install the new unit! How is this a full warranty? Never again. It�€�s costing me a fortune to replace a defective unit! These expenses should be on Rheem not me.

Esto es para cualquiera que esté considerando un calentador de agua RHEEM. Acabo de comprar la unidad de 40K BTU de 50 galones y no he tenido suerte para que se encienda. Llamé al número de servicio y me dijeron que era un encendedor defectuoso. Me dieron la opción de enviarlo por la noche o buscarlo localmente. Encontré la pieza localmente, pero me dijeron que comprobara primero el encendedor fuera de la carcasa porque normalmente no fallan. En resumen, no era el encendedor. A través de una revisión secundaria, el técnico de RHEEM descubrió que era toda la caja de control de gas. Ahora tengo que esperar 2-3 días hábiles para el conjunto completo. Acabo de pagar 600 dólares de HD y mi familia no tiene agua caliente durante 4 días. ES UNA BROMA TOTAL. ¡NO COMPREN SU BASURA!

Tuve un calentador de agua nuevo de 50 galones que falló al año de su instalación: es decir, un sensor térmico defectuoso. El servicio técnico de Rheem me dijo que si hubiera comprado el calentador de agua en Home Depot lo habrían arreglado gratis. Les informé que mi preocupación es que sus productos deberían durar más de un año. Incluso se negaron a cubrir los gastos de envío urgente.

Instalado el 27 de marzo de 2012. El tanque ahora ha desarrollado una fuga por un agujero de alfiler y tendrá que ser reemplazado. La garantía del tanque es de 6 años. El tanque falló después de 7 años y 10 meses. Qué estafa. No volveré a comprar Rheem.

Los hornos Rheem tienen un precio razonable y ofrecen una amplia cobertura de garantía. Para los consumidores que busquen marcas de la competencia, como Trane, Bryant y American Standard, Rheem ofrece soluciones de calefacción fiables que deberían tenerse muy en cuenta.

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot. El cableado inadecuado del calentador provocaba chasquidos y arcos eléctricos una vez encendido. Pagué a un electricista certificado (50 dólares) para que reparara el arnés eléctrico del calentador. Informé del problema a Rheem, que solicitó la factura del servicio, el número de licencia del electricista, el número de teléfono, el número de serie, el número de modelo y el comprobante de pago del servicio. Dos veces envié a Rheem la información solicitada. Dos veces Rheem solicitó la misma información. Hasta la fecha, Rheem no me ha reembolsado el servicio y no ha querido tramitar la reclamación. Aparentemente, el servicio al cliente después de una compra no es un valor de la empresa.

Tuve este horno 5,5 años. (RGPE07EAMKR 2 etapas). Funcionó bien los primeros 5 años. A los 3 años, tuve que reemplazar el conjunto del interruptor de presión. Aunque estaba en garantía, me costó 300 dólares. Justo después de que expirara la garantía de 5 años, el horno actuó y no calentaba correctamente. No llega al nivel de la Etapa 2. Y lucha para llegar a más de 70-71. Después de gastar 700 dólares. Y que dos técnicos pasaran un total de 6 horas en él - ¡¡¡Todavía no calienta bien!!! Y ahora me recomiendan gastar otros $200-$300 para TRATAR de que funcione correctamente. (No hay garantía de que este consejo resuelva el problema). ¡Mejor lo tiro y empiezo de nuevo! No volvería a comprar un RHEEM :-(

Rheem es horrible, si un contratista de HVAC intenta venderte uno deshazte de él también. Instalé 3 unidades en mi casa en 2012 y después de un año tuve que reemplazar una bobina del evaporador en una unidad. Después de 2 años, las tres bobinas del evaporador tenían fugas y debían ser reemplazadas, así como otros numerosos problemas. Rheem cubre las piezas pero no la mano de obra, cada visita ha sido de al menos 500 dólares. El control de confort 2 (termostato Rheem RHC-TST551CMMS) no es programable para un profano, no te dan un manual. Intenta encontrar alguna información para Rheem en internet que no sea para arreglar uno o comprarlo. No hay ninguna, barren en internet para que llames al centro de reparación más cercano para que vengan y te cobren por repararlo. Un familiar de fuera de la ciudad que tiene una empresa de climatización me transmitió que son los menos dependientes y le encantan. Rheem se ha lavado las manos hasta para hablar con el consumidor también. Intenta llamar a Rheem, buena suerte. Te dicen que nunca han tenido problemas, ni siquiera están seguros de fabricar unidades de aire acondicionado si tienes un problema. Trate de buscar los manuales en su sitio web, no hay ninguno. Ni siquiera para programar el termostato. Lanzan códigos constantemente y adivina qué, llamar al técnico para reprogramar su $ 100.00 más para visitar y $ $ para arreglarlo, que es si te están diciendo la verdad. La compañía ha tenido problemas con todos sus productos, desde calentadores de agua hasta unidades de aire acondicionado, y niegan haber tenido un problema. No tienen escrúpulos y su producto es pura basura. Podría seguir pero, no vale la pena más que para advertirle, una mejora de la casa de $ 20K se ha convertido en una responsabilidad total.

El calentador de agua no arranca y tiene gas. No se puede encender el calentador de agua y en su lugar tiene un maldito encendido electrónico chino que acaba de dejar de funcionar. No hay olor a gas, no hay problema de seguridad - simplemente dejó de funcionar. Tengo 57 años y nunca he tenido un calentador de agua simplemente se detuvo y sólo seis meses de edad. Nunca he tenido un calentador de agua que no se pueda encender manualmente. Esto es una locura.

¡NO COMPRE UN CALENTADOR DE AGUA RHEEM! Si pudiera darles cero estrellas, lo haría. Nuestro calentador de agua empezó a tener fugas 2 años después de la instalación (se oxidó). El DÍA que íbamos a comprar uno nuevo, el panel frontal estalló en llamas, lo que provocó una llamada al 911. Por suerte, estábamos en casa, o nuestra casa habría desaparecido y nuestras mascotas habrían muerto. Mi marido lo devolvió a Home Depot, pero como no teníamos el recibo (?!?), sólo nos dieron crédito en la tienda. Sólo venden Rheem, así que de ninguna manera vamos a conseguir otro. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, hablé con tres personas diferentes. NINGUNO de ellos se disculpó ni mostró ningún remordimiento por el incendio de nuestra casa; de hecho, ni siquiera parecían sorprendidos. La representante principal con la que hablé (que afirmó que era la persona de mayor rango con la que podía hablar por teléfono) intentó decirme que era culpa nuestra (no), de nuestro sistema eléctrico (otra vez no), y luego intentó decirme que era culpa de Home Depot (ellos no fabricaron la unidad, ¡Ustedes lo hicieron!). Fueron HORRIBLES, e intentaron comprarme con un cheque de satisfacción del cliente de 100 dólares. Me negué, diciéndoles que eso no era suficiente; quería el precio completo del nuevo calentador de agua que tenía que comprar de mi bolsillo. Siguió siendo grosera, se negó y me trató como un incordio. Todo lo que me dieron fue la dirección y el correo electrónico de su sede corporativa para llevar el asunto más lejos. (Así que ahora estoy reuniendo toda mi documentación (informe de incendio, fotos, etc.). Si se está formando una demanda por ahí, ¡me uniré con mucho gusto!

Compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en noviembre de 2018. Inmediatamente después de la instalación recibí un mensaje de error de que el sensor de temperatura inferior estaba dañado. Llamé a Rheem inmediatamente. Después de más de 3 semanas y más de 5 llamadas telefónicas todavía no pueden conseguir un técnico para arreglar el problema (vivo en Portland, Oregón).La última llamada telefónica me dijeron que consiguieron un técnico en Buffalo NY. Cuando les dije, por tercera vez, que vivo en Oregón, la persona decidió escalar el ticket a su supervisor. Este tipo (supervisor) me envió una lista con los técnicos que trabajan en la zona donde vivo. Llamé a la primera persona de la lista. Me dijo que no trabaja con Rhemm (¡!) Prepárate para estar en espera durante largos periodos de tiempo cuando llames a una empresa de estafa. Desearía no haber comprado nunca este calentador de agua y espero que otros vean mi reseña para que puedan ahorrarse el estrés por el que yo he pasado. Hoy es 23 de diciembre. Navidad sin agua caliente. ¡Gracias Rheem!

Compré una unidad NUEVA a través de una empresa de marketing en Ebay. Verifiqué con Rheem que el número de serie nunca había sido registrado. Instalé la unidad y en cinco años el intercambiador de calor ha fallado dentro de los parámetros de la garantía de 12 años. He ido de un lado a otro con esta empresa y me he dado cuenta de que no respaldan sus productos por cuestiones técnicas. ¡Tengo el recibo que el vendedor quiere ayudar y la empresa Rheem dijo que están fuera de la imagen! Es entre el vendedor y yo. ¡Huelo a estiércol otra vez! Cualquier tienda que venda productos del fabricante no es responsable de la garantía... el fabricante lo es una vez que se presenta un recibo legítimo. Conclusión: RHEEM NO TIENE ÉTICA, INTEGRIDAD NI ORIENTACIÓN AL CLIENTE. Aprenda de mi experiencia>>> ¡por qué compraría su producto después de leer esta reseña! Tengo mensajes de correo electrónico de esta versión corta de una revisión que estoy publicando>> Aprender de otros desgracia andamp; experiencia

Comprado y tenía la instalación profesional en un calentador de agua Rheem 40 galones con una garantía de 9 años en 1,30,2015. Esta mañana 5,3,2017 sólo unos meses más de 2 años la unidad falló y necesita ser reemplazado. Ahora estoy fuera de $ 500.00 mano de obra y debe pagar la diferencia entre el precio de hoy y el precio que originalmente pagó por el calentador de agua ... Hablé con el servicio de atención al cliente y, por supuesto, no van a pagar porque ya he superado los dos años de piezas y mano de obra de la garantía de 9 años. ¡Qué estafa! Saben que están haciendo basura y son lo suficientemente inteligentes como para limitar la garantía para que no sean responsables de la mano de obra cuando sus productos inferiores fallan prematuramente. No se dejen engañar como yo lo hice y manténganse alejados de estos productos de baja calidad.

I have 2 homes. Both had brand new Rheem tanks. Neither lasted 6 months. Customer service despicable. They sell you garbage. Take your money. Hour long wait times to get thru to a human. Offer to replace after hours of calling. Weekdays ONLY. My one home had 3 replacements. Other home had 2. 5 tanks total. None worked. Has one job. HEAT WATER. Threw them both away and paid out of pocket for a reputable brand.

El panel de control de nuestros calentadores de agua Rheem Performance Platinum provocó un incendio eléctrico. Tengo numerosos documentos al respecto: informe de los bomberos, fotos, etc. Causó daños por humo y daños en la alfombra de nuestra casa. Tenemos un deducible del seguro de hogar de 2500 dólares debido al aparato defectuoso. Después del incidente, busqué en Internet la marca y el modelo concretos de este calentador de agua y descubrí que hay una retirada de productos por este mismo motivo. El fabricante nunca nos avisó de esta retirada, de este defecto. Envié mi tarjeta de garantía el día que instalamos el calentador de agua, pero no recibimos ninguna notificación. La notificación podría haber evitado este incendio en nuestra casa. He intentado contactar con Rheem varias veces y no he recibido respuesta.

Compré un calentador de agua Rheem en mayo de 2017 en Home Depot. Después de la instalación no calentó el agua en 24 horas. 350 dólares pagados al fontanero. Luego volver de nuevo a HD y comprar otro que también después de otra instalación de $ 350 dejó de funcionar después de un día. El fontanero no tiene ni idea de cómo depurar esto ya que la unidad está completamente cerrada, no hay manera de ver si incluso la luz piloto está encendida. Tiene 5 LEDs pero el código puede ser descifrado en muchas cosas diferentes que podrían estar mal. Entonces mi administrador de la propiedad limpió el soplador y volvió a funcionar durante 15 meses. Parece que sólo por estar en Home Depot se acumula polvo en el soplador. Entonces, cuando deja de funcionar de nuevo después de 15 meses, consigo que otro fontanero supuestamente certificado por Rheem lo depure y pago 195 dólares para obtener básicamente malas críticas de Rheem y ninguna información real de depuración. Llamo a Rheem muchas veces y consigo que me envíen una pieza que, de nuevo, después de llamar al fontanero y pagar 200 dólares, no funciona. Entonces empiezo a depurarlo yo mismo con el soporte técnico y esta vez quieren enviarme el soplador. Ya han pasado 5 días con el soporte técnico, el envío de Fed Ex, etc. Pero no me envían el soplador y pierdo un día más. Por ahora he perdido más de $700 dólares en plomeros para este calentador de agua Rheem. Llamo al soporte técnico, les doy mi opinión y por supuesto no tiene empatía conmigo y escala la llamada.El gerente de soporte al cliente está muy bien entrenado (A ), escucha mi frustración, empatiza conmigo, se disculpa y reacciona de inmediato autorizando una devolución a HD. Así que voy a HD y después de pasar otras 1,5 Hrs pude devolverlo con ayuda de un fontanero (gastar dinero de nuevo en el fontanero). Pero me devolvieron la totalidad de los 965$ de impuestos por el calentador de agua en crédito de la tienda Home Depot (no es la mejor opción pero es mejor que nada). En general estoy muy descontento con la calidad de Rheems, pero dudo que cualquier otra marca sea mejor. Parece que A. O. Smith también es igual de mala. He tomado un salto de fe ahora en Bradford White como eso es lo que mi fontanero vende e instala. Así que, básicamente, estoy fuera de $ 1100 dólares para la elección de Rheem (2 instalaciones, 2 visitas de reparación), además de tanto dolor y días sin agua caliente.

Después de poco más de un año mi nuevo calentador de agua a gas Rheem falló. Vale, las piezas fallan. Pero sólo trate de conseguir un reemplazo. Horas de espera por teléfono, múltiples promesas de enviar la pieza de un día para otro, y 5 días más tarde todavía no hay pieza y ni idea de cuándo puedo conseguir una. Terrible. No compre Rheem.

Just replaced 2 gas water heaters with new Rheem water heaters. After three weeks the 1 went out and I have waited a week now for Rheem to send a technician. When I call to follow up I�€�m given the run around with no commitment to repair anything? I�€�m beginning to believe these warranties are bogus? I keep calling and cannot get a commitment date for a technician/plumber to come out and repair this water heater that cost me over $1100.00. I need hot water! I don�€�t understand why Rheem cannot find a plumber when there are plenty available? They try to make you believe that they have special technicians to repair Water heaters but no one can make a commitment or even find a plumber? I think this warranty they supposedly provide is nothing more than a sales scheme to draw in unsuspecting customers to buy their water heaters. I�€�m very disappointed in my experience so far????.

Funcionó durante un día y luego tuve que llamar para que lo repararan, enviaron una pieza pero no pagaron la mano de obra ni tenían personal de servicio de campo para ayudar. Tuve que pagar a un fontanero. 3 días más tarde se rompió de nuevo y Rheem se lavó las manos. Básicamente, un calentador de agua nuevo que no funciona. No está en su radar para el servicio al cliente. No volveré a comprar con ellos ni sugiero a nadie que lo haga.

Compré un calentador eléctrico Rheem SHORTY de 40 galones en Home Depot. Lo instalé y se disparó el disyuntor unas 6 horas después de encenderlo. Descubrí que, en el elemento inferior, un cable fue empujado sobre el otro contacto durante la fabricación. Separé los dos cables y todo fue bien durante unas 2 semanas. Entonces me di cuenta de que el disyuntor se disparó de nuevo, lo reinicié y unos 3 minutos después olí a quemado eléctrico, todos conocemos el olor. Abrí la puerta del sótano para ver todo el lado del calentador envuelto en llamas. Corrí a buscar mi extintor de cocina y me metí debajo de la casa para apagarlo. Tras 58 minutos de espera, la respuesta de Rheem fue que me devolverían el dinero del calentador.

Mi calentador de agua falló y después de contactar con el servicio técnico de Rheem estuvieron de acuerdo en que había que cambiar la unidad. Nadie en mi región [incluido Rheem] tenía repuestos, así que Rheem me dijo que comprara uno en Home Depot, cosa que hice. Después de meses de correos electrónicos, de presentar numerosas copias de documentos y de horas de llamadas telefónicas, recibí un cheque por 1,2 del valor de la unidad de reemplazo. Rheem me informó de que la unidad no valía lo que había pagado por ella. El coste habría sido el mismo en Rheem, Home Depot o un distribuidor autorizado de Rheem. La garantía de por vida de Rheem es una mentira. Es un gran calentador de agua, pero sería mejor comprar una unidad de calidad decente de otro fabricante. Si hubiera sabido que no iban a cumplir la garantía, habría comprado otra marca.

Muy bien, así que después de haber comprado una casa (primavera, 2017) Mi calentador de agua comenzó a fallar (que estaba bien conmigo, es una casa nueva, las cosas fallan, todavía estaba en garantía, pero quería duchas más largas). Así que compré uno nuevo. En 3 días, el calentador de agua falló, me dejó sin energía, y comenzó a tener fugas de los componentes eléctricos. Sí. Así que llamé, y envié un correo electrónico, para que me lo cambiaran. Después de haber pasado un lapso de tiempo no consecutivo de 15 horas en espera entre Rheem y Home Depot, estaba continuamente creciendo más y más frustrado. FINALMENTE, una pobre chica de servicio al cliente, que pasó unos 45 minutos de su día en Home Depot, tuvo que pasar por mil aros- 2 meses después. Sip, por culpa de esta gente, había estado 2 meses sin agua caliente, y toda la diversión que eso conlleva (¡YAY!). Eso fue hace más de dos semanas.Hace dos días, recibí mi nuevo calentador de agua--sorta. Se equivocaron en la entrega. Se suponía que iba a ser entregado a mi casa, pero en su lugar, lo enviaron a Home ** Depot, así que tuve que salir del trabajo, e ir a recoger la cosa - ¿mencioné que fue entregado un día de retraso? El lunes de mi trabajo, y no trabajo en una industria en la que se puede recoger e ir. Abro la caja y me encuentro con una abolladura del tamaño de una pelota de béisbol, más o menos, pero la cosa mejora. La caja no estaba dañada. Tuvieron que enviarlo en estas condiciones, a sabiendas. Les he mandado un correo electrónico, he intentado llamarles, pero todavía no me han contestado.Estoy consternado, por este nivel de falta de profesionalidad, y de supervisión de la calidad. Y después de leer los comentarios anteriores, puedo asegurar a cualquiera que lea esto, que Rheem nunca, nunca recibirá ninguno de mis negocios, nunca más, y no entiendo por qué alguien les daría el suyo. Opten por GE, o Westinghouse, o cualquier otra cosa y ahórrense la molestia; al menos sus productos a veces funcionan, y su personal tiene la decencia de al menos mentirte.

Compramos una unidad de aire acondicionado Rheem hace 3,5 años. ¡¡¡La unidad todavía está en garantía, pero tuve que gastar 600 dólares en mano de obra para arreglar los daños que SU equipo defectuoso causó a mi unidad!!! La semana pasada tuve que instalar un nuevo motor del ventilador del condensador y la unidad seguía haciendo cortocircuito. ¡Después de que el contratista de A,C vino hoy, me dijeron que el motor del ventilador defectuoso causó daños a las bobinas y tienen que ser reemplazados por $ 295! Estoy muy confundido en cuanto a cómo soy responsable de la mano de obra para arreglar los daños que las piezas de Rheems causaron a otras áreas de mi unidad.

Tankless water heater model # RMTG-74 PVN-2 - For the past several months we have been having issues with our Richmond tankless water heater. Our hot water is intermittent. It will start to work then shut off and produce only cold water. We have done all the preventive maintenance required, replaced a gas line, and had a plumber clean the burner unit. The water heater worked for about a month after she cleaned the burner, then the same problem occurred again, always a c2-11 error. Tech support sent us a new burner unit, which we had installed only to have the problem continue. I just got off the phone with tech support again and went through the diagnostic procedure again. I couldnt get the problem to replicate and tech support told me that I didnt have a problem because it is working and if the problem happens again I should call them when it happens wtf!!!! While talking to tech support the hot water quit finally and she told me that it was my problem because they sent me a new burner unit and that should have fixed the problem or it was the gas companys fault. This water heater worked perfectly for four years and worked fine for a month after the burners were cleaned, but now its a gas problem. We have other gas appliances and all are working fine. I didnt do a lot of research before we went with a tankless water heater and that is my fault, but hopefully someone is reading this now and will avoid Rheem/Richmond. Dont buy one of these or any of their products for that matter.

Mi casa tiene tres años. El constructor instaló una unidad de aire acondicionado Rheem. La unidad falló después de sólo 3 años. Todo el freón se filtró. El culpable fue una pequeña tubería de cobre doblada en el compresor - ¡Fabricación defectuosa! Rheem dijo qué pena, no es nuestro problema.

Compré un calentador de agua Rheem y el depósito empezó a tener fugas 5 años después. Dice que tiene una garantía de 12 años, pero no cubren la garantía. Qué producto tan terrible para empezar a tener fugas tan rápido, y fue instalado profesionalmente por Home Depot. Su razonamiento para no cubrir la garantía es sospechoso y parece que el trabajo de los departamentos de garantía es sólo para argumentar la capacidad de cubrirla. Es una broma.

We have a Rheem air conditioner that was installed March 2017. Since then it�€�s broken twice. The first time it was a simple fix as the defroster board needed to be fixed. Not a big issue as the repair company could do it quickly and only cost $250. It breaks again 7 months later in the middle of August in Florida. The condenser coil has a leak which caused all the Freon to leak out and burn out the compressor. None of that is an easy fix and will end up costing us $1900 for a unit that�€�s less than 3 years old. Called and talked to Rheem and they are unwilling to help. All they�€�ll tell you is the parts are under warranty and there�€�s nothing else they can do and will hang up on you. So unless you want to be spending thousands of dollars in labor every year to get it fixed and deal with the worst customer service I would stay far far away.

I had a new water tank installed about a year ago. Recently the gas control valve failed (a known factory defect, per Rheem authorized dealers). I incurred an almost $400 labor bill to repair it. Was on hold for an hour and Rheem refused to offer any reimbursement for the labor. DONT BUY RHEEM! I have NEVER had a valve fail at all, let alone this quickly, on hot water heaters from other manufacturers. Would rate Rheem 0 stars if I could for both their responsiveness and customer experience.

El calentador dejó de funcionar después de 2 años y NO puedo conseguir un reemplazo porque compré mi condominio remodelado y no sé dónde se compró el calentador. Todavía está en garantía, pero se niegan a reemplazarlo.

El calentador de agua murió dos días antes de Acción de Gracias. Sabiendo que iban a venir invitados para la cena de Acción de Gracias, compré un calentador de agua de gas Rheem en Home Depot. Lo instalé (lo que me llevó bastante tiempo, ya que no soy fontanero profesional). El piloto no se encendía. Llamé al servicio técnico. Me dijeron que me iban a enviar por la noche la pieza necesaria para que llegara al día siguiente y que un fontanero local me llamaría para programar la instalación. El tipo nunca llamó. Segunda llamada: Me dijeron que alguien me llamaría dentro de una hora. Tercera llamada: Rheem me dijo que había llamado personalmente a otro fontanero de su red de servicio que me llamaría en cuestión de minutos. No me llamaron. Llamé al fontanero. Me dijo que no podía programar la instalación hasta que supiera que tenía la pieza. Cuarta llamada: Rheem me dijo que no podían confirmar que la pieza había sido enviada hasta la mañana siguiente: Después de un largo tiempo en espera me dijeron que todavía no se había enviado. Ahora me dijeron que llegaría el día después de Acción de Gracias. Pregunté dónde podía comprar la pieza localmente (a mi cargo). El servicio técnico me dijo que no tenían esa información. Les dije que al menos debían saber quién era su distribuidor mayorista en Maryland para que yo pudiera localizar la pieza y avisar a su fontanero local de que la pieza estaba disponible o recogerla y tenerla disponible en mi casa para que la instalara. El técnico de Rheem me repitió que no tenía esa información. Le pedí que me hiciera el favor de llamar a su división de piezas para averiguarlo. Me dijo que no tenían la información necesaria para hacer esa llamada dentro de su propia empresa. Me repitió que ellos son el departamento de soporte técnico y que no tienen la información necesaria para contactar con la división de repuestos. No hay razones para ello. Sólo repetía: Sólo somos el servicio técnico. No tenemos esa información una y otra vez, como si intentara irritarme a propósito. Pedí que me subieran un nivel más, para saber quién es el distribuidor local de piezas. Me dejaron en espera durante 35 minutos antes de colgar. La llamada duró más de una hora. Las llamadas del día anterior sumaron casi dos horas. Luego llamé a 8 fontaneros y 6 empresas de suministros de todo el estado. Varios de ellos me dijeron que ninguna empresa almacena piezas de calentadores de agua Rheem. Quedó claro por qué el soporte técnico de Rheem se negó a proporcionar el nombre de cualquier mayorista o minorista de piezas en Maryland y simplemente repitió: Sólo somos soporte técnico. No tenemos esa información. No hay mayoristas de piezas ni distribuidores que tengan piezas de calentadores de agua Rheem, al menos en Maryland y Virginia. Espero que la pieza llegue el viernes después de Acción de Gracias y que se pueda instalar el mismo día. De lo contrario, habremos pasado una semana entera sin agua caliente debido a un nuevo calentador de agua defectuoso y a un servicio de atención al cliente desesperadamente horrible.

Desde que se instaló esta bomba de calor he tenido problemas con ella. Varios contratistas de calefacción vienen y me cobran dinero para tratar de arreglar el problema, pero sin éxito. Sólo arreglos temporales. Intenté contactar con Rheem porque creo que la unidad es defectuosa, pero nadie se pone en contacto contigo ni se toma el tiempo necesario para ayudar o acceder al problema. Estoy muy insatisfecho y no recomendaría Rheem a nadie que necesite una bomba de calor.

WARNING - Be sure to register your Rheem Heat Pump. Without registration, you lose 5 years of your 10 year warranty. BETTER YET... DO NOT BUY RHEEM. If I could zero or negative star I would. My installer did not register my unit 7 years ago nor did I. I was not given a registration card to mail in. For the past 4 years, Ive had 5 techs here to work on my unit. Made a horrible loud banging noise that would wake us up at night. The blower motor was replaced. See-cell warped fan blade on condenser replaced. Thermostat replaced. Added 2 lb. of freon... All to no avail. Now the compressor is gone.I had AEP out when I got a $400.00 electric bill. They said air was not circulating evenly throughout- kept the unit running continuously. I had to close of 3 rooms to afford my electric bill. I mailed Rheem Corporation a copy of my dated bill, installation date, model #, serial # and copy of my 10 year warranty. Their reply was ... Sorry.. Theres no registration recorded, your warranty is gone. So Rheem Corporation is gone for me. My friend also purchased a Rheem heat pump and her unit is having the same problems. DO NOT BUY RHEEM.

Rheem gas hot water heater was purchased new in December 2020. Mid August 2021 the heater stopped all functions. 70 minutes in line behind 61 other callers with technical support people. New, replacement gas valve was shipped and arrived very very promptly. New valve arrived broken. Service tech was scheduled to arrive five days after initial heater failure from 105 miles away. After considering all of this we decided to hire our own service technician, a local plumber, who promptly repaired the Rheem gas water heater. The cost to us for repair, out of pocket, was nearly the same as the original price of the water heater. Needless to say we couldnt possibly be more disappointed. Well have to consider other manufacturers for the first time in forty years. A very unfortunate turn of events.

Mi casa venía con un calentador de agua Rheem. Tenía 5 años cuando nos mudamos, después de 3 años comenzó a gotear y corroer alrededor de la parte superior. Lo sustituimos por otro Rheem en 2013 a estrenar. En 2016 falló, simplemente dejó de funcionar. Llamé al fontanero que lo instaló. Dijo que no podía hacer nada, así que llamé a Rheem. Me dijeron que tenía que comprobarlo con un multímetro. El tipo me dijo que fuera a comprar uno. Le pregunté a mi fontanero que se puso al teléfono y de alguna manera consiguió que reemplazaran el calentador de agua, pero tengo que comprar otra garantía.Quinientos cincuenta dólares más tarde para ser instalado estaba trabajando pero no tan caliente como nuestro último. Luego, un año después de 2017 deja de funcionar de nuevo. Mi fontanero es discapacitado y jubilado, así que llamo a Rheem y después de estar en espera durante horas me dicen de nuevo para conseguir un multímetro para comprobar whats wrong. Si es la electrónica o un elemento me pueden decir cómo reemplazarlo. En primer lugar, mis padres tuvieron calentadores de agua durante 40 años. ¿Estos sólo duran un año? No soy electricista, no voy a desmontar un calentador de agua y arreglar esta basura. He terminado de comprar cualquier cosa de este alimentador de fondo. Es por eso que están en las tiendas de mejoras para el hogar. Son basura.

Recientemente compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 40 galones en Home Depot. El día que lo instalaron esperé unas 8 horas antes de intentar usar el agua caliente, lo cual era mucho más tiempo que las 2-3 horas recomendadas por mi contratista. Para mi consternación, ¡todavía no había agua caliente! Después de una segunda visita de mi contratista, se determinó que el elemento calefactor inferior estaba defectuoso. Se hizo una llamada al número 1-800 del calentador de agua y aquí estoy esperando y preguntándome si un técnico vendrá a reemplazar la pieza pronto. Es muy decepcionante que esto ocurra en un calentador de agua nuevo.

Compré un nuevo calentador de agua. No funcionó cuando se instaló. Llamé al servicio técnico y me dijeron que alguien me llamaría para arreglarlo. Volví a llamar y no se puso ninguna orden de trabajo. 11 días después, todavía estoy esperando. Fui a Lowes y compré una marca diferente. Funcionó cuando se instaló.

Construimos una casa nueva en 2013. Nuestro calentador de agua Rheem de 50 galones sólo tiene 8 años, pero por supuesto, esto sucede justo después de que la garantía haya expirado. Terminamos nuestro sótano hace aproximadamente un año. Gracias a este calentador de agua que falla, ahora tenemos que reemplazar no sólo el calentador de agua, pero todos nuestros hermosos pisos de madera nueva, la alfombra en el dormitorio y algunos de los paneles de yeso. Calentador de agua original = 1.000 dólares. Calentador de agua nuevo = 1.000 dólares. Deducible del seguro del propietario = 1.000 dólares. Tiempo libre en el trabajo para sacar todo del sótano para levantar el piso = $840. Coste total de tener esta cosa = 3.840 dólares. Manténganse alejados, amigos.

El 3 de octubre de 2011, pedí una pieza para mi calentador de agua de 4 años. Fue porque mi reparador dijo que Rheem no los enviará a los reparadores para que puedan repararlo, y que sólo puedo obtener una pieza reemplazada. Si se vuelve a estropear, tendré que cambiar el calentador de agua. No es bueno. Así que nos pusimos en contacto con Rheem y pedimos la pieza aproximadamente a las 14:00 horas. Dijeron que se enviaría durante la noche. No fue así. Les llamé al día siguiente. Me dijeron que no llegaría hasta el día siguiente. Pensé que al comprar un calentador de agua de marca, sería fiable. Por desgracia, no es así. ¿Qué ha pasado con el servicio de atención al cliente? Las personas con las que hablé eran sólo un centro de llamadas, así que realmente no les importaba.

Compramos un calentador de agua el 6 de diciembre de 2017 y dejó de funcionar el 19 de diciembre de 2017. Llamamos a Rheem el día 20 y enviaron a un fontanero para que viniera el día 21, y se presentó el día 22. Puso en marcha la unidad y dijo que necesitábamos nuevas piezas y que llamaría a Rheem para hacerles saber qué piezas necesitan ser enviadas a la casa. Llamé a Rheem el viernes 29 porque la unidad dejó de producir agua caliente de nuevo y las piezas nunca se pidieron. Hemos estado sin agua caliente desde el viernes 29. El tiempo de espera para hablar con el servicio de atención al cliente es de 40 minutos. He estado llamando todos los días 2 o 3 veces al día para ver si las piezas fueron pedidas y todavía no tengo respuesta. Hace 6 grados bajo cero y llevo 5 días sin agua caliente. No es aceptable. Nunca recomendaría los productos Rheem a nadie. Entiendo que la unidad en sí falló, pero el servicio al cliente es ridículo.

Me instalaron un nuevo tanque de agua caliente eléctrica de 50 galones con una garantía de 2 años en el hogar de 12 años. La unidad calentaba el agua pero sólo producía unos 5 minutos de agua. Llamé a Rheem y el representante dijo que una empresa se pondría en contacto conmigo para la reparación. Una semana más tarde nadie había llamado así que llamé al representante de Rheem. Dijo que no tenía notas sobre esto y dijo que tendría que contratar a un contratista. Pedí hablar con el supervisor y me dejaron en espera. Contraté a un fontanero y el reparador probó todas las piezas y dijo que el cerebro electrónico estaba mal. No había piezas disponibles en ninguna empresa de suministros y Rheem no respondía al teléfono. Hablé con Home Depot para que me lo cambiaran y me dieron un nuevo cerebro electrónico. Sigo teniendo el mismo problema y he estado en espera durante 30 minutos. Dicen que tengo un límite de $125 para reparaciones en casa y ya tengo dos viajes para la reparación. Se está enviando un nuevo cerebro. 6 horas de tiempo tratando con esto. Más de 2 horas en espera y una hora sólo llamando sin respuesta. La nueva unidad sigue sin funcionar correctamente desde hace un mes. Soy dueño de muchas casas de alquiler y este es un mal servicio...

Hi there, I am a home builder by the name of Ivaan Interiors in Winnipeg, Canada and I bought a 60-gallon HWT from Home Depot last month Dec 2021 for my new house to sell. The hot water tank was installed on-site by a licensed plumber and electrician. The electrician found that its not heating and consuming double Amperes as compared to it and tripping the circuit breaker. The electrician double-checked all the wiring but it didnt work and mentioned that there is some problem inside. We called customer service and they said, We can send parts, and we have to get it repaired at our end. THIS IS RIDICULOUS CUSTOMER SERVICE. How can we repair and why should we spend another hundred bucks to get it repaired. We didnt buy this brand new product to take the pain to repair. The buyer is taking possession next month. I want it to be repaired or replaced asap. I would appreciate if this matter is taken seriously and solved immediately. Manish

So every time I have to reignite my water heater I add something to this comment. This is the 2nd water heater in 4 years, they replace the first one because it was fully covered. The new 2nd one lasted about a year and a half and started to have problems. I have received 1 head and sensor replacement due to 9 blinks. Paid to have some one professionally repair it. Now I am still out of hot water in December. Customer service is great but you have to wait on the line for 45 minutes. Just proves how much issues they are having with their products. They are sending another head replacement and sensory in case the first one they sent was a dud. Going to waste more money to have it install. Find another brand of water heater, Rheem seems to be living on their past quality and makes crap now.

Purchase gas water heater August 2020. May 2021 gas valve became faulty. They shipped one out (2-4 days) and finally had someone schedule to come out after 7 days with no hot water. They proceeded to tell me that the gas valves for this unit manufactured between April and October 2020 are faulty and are having all kinds of issues. I was assured that the one they replaced in May 2021 that the issue was fixed and I would not have this problem. Now it is December 2021 and the gas valve has broke again. Only now I no longer have a labor warranty and I have to pay out-of-pocket for that. They do not stand behind the product. Customer service is extremely rude and unhelpful and they do not care whether you�€�re out of hot water or not. All they do is make excuses. I will never purchased one of these again.

Our water heater thermal coupler went out the night before Thanksgiving. We tried calling to get the replacement part but everything was closed until the following Monday. We called the tech support and the customer service said that he has been doing his job for so many years and it was not the thermal coupler and said it was the gas control unit. We took his word since he said he was the expert. We paid to have it expedited for next day. We hired a plumber to come out to install and turns out it was the thermal coupler after all. I paid for the plumber for the service call. I called Rheem and after over an hour waiting was finally able to talk to the manager and he agreed to refund the expedited delivery charge. Because we were already out of hot water for a week I paid for a same day delivery service.The next morning we hired a different plumber to come to install and he informed us that we didn�€�t receive the correct parts but he had an extra thermal coupler in his truck that he could use. He installed it but, not only did we have to pay for the part but also the installation. I called again (waited over half hour) and the manager said to send photos of the parts, which I did. He sent an email for me to call to discuss.Again, waited on the line only to be put through to someone else, went through the whole story again only for them to tell me I had to speak to another manager. Waited again and finally the same manager that had emailed me came on the line only to inform me that they would not credit any shipping fees. I offered to compromise and pay for the same day service but he refused, was condescending and not willing to help at all. I highly recommend you stay away from any RHEEM water heater products. Both plumbers that came said that they are the worst to deal with.

Compré un calentador de agua a gas residencial Rheem de 50 galones. Lo instalé yo mismo, porque no es difícil. Encendí el piloto y le di tiempo suficiente para calentar. Me duché esa noche y la temperatura del agua alternaba de caliente a fría y seguía así durante toda la ducha. No pude obtener ninguna ayuda de Home Depot. La mayoría de los representantes no saben distinguir un agujero del suelo. Busqué en Internet y encontré a algunos fontaneros arruinados que pedían donaciones para resolver sus problemas. Lo que hice es lo que la mayoría debería hacer, pero no lo hacen porque no tienen tiempo ni dinero. Así es precisamente como sobrevive una empresa como ésta. No hay suficiente cobertura en lo que un pedazo de ** producto de estos ** poner a cabo. Solo otra compañía que vende y que tiene chatarra puesta por aquellos de la tierra de la suciedad. Tenía un amigo fontanero sugerir Rinnai. Así que vacié el Rheem y lo devolví. Puse un Rinnai y viví feliz para siempre. Porque soy del este y no me importa hablar. Cada vez que estoy en Home Depot, patio de suministros, ferretería, etc. Compruebo el pasillo de suministros de fontanería, y hasta ahora he convencido a 3 personas para que no compren productos Rheem. Sentir como conseguir Rheemed Id decir. Eso doesnt lastima su beneficio, pero si la gente lo guarda para arriba y la mala boca ellos cada ocasión que ella consigue, especialmente nosotros los contratistas, pueden construir eventual un mejor producto o satisfacer por lo menos a algunos profesionales para ayudar. De cualquier manera, soy de la vieja escuela y es demasiado tarde, nunca compraré nada de lo que esta compañía saque y he dirigido a otros contratistas a este sitio, para que puedan ver por sí mismos la cantidad de insatisfacción. Gracias a Asuntos del Consumidor y a todos los que se tomaron el tiempo de ayudarme a convencerme de que no comprara Rheem.

Compré un calentador de agua Rheem de 40 galones en agosto de 2016. Este martes pasado, no hay agua caliente. El fontanero vino y reemplazó el acoplador Thermo malo. Esta noche llegó a casa y no hay agua caliente. Fontanero vino, dijo que es una válvula de gas defectuosa. Él me dio una opción: volver a pedir una pieza de repuesto por $ 300.00 y esperar días para conseguirlo y añadir en la mano de obra o sería más barato para reemplazar el calentador de agua. Eso es lo que opté. Estoy muy decepcionado con esa unidad Rheem. No dio más que problemas desde el primer día.

Consumer Affairs is obviously an unreliable source rating this product at over four stars with nothing but one star reviews as far as the eye can see. I�€�ve been doing plumbing for 15 years. I will never install one of these pieces of junk ever again. Don�€�t waste your money. This is the fifth heater I�€�ve been stored and had trouble with within two years from Rheem. Their product is junk. They made water heaters in the 1980s-90s that not only operate better than the 2021 models but can outlive their life by 10 years plus. Don�€�t be scammed by Rheem. They make these things to break so they can make more money off of you. Also don�€�t be scammed by this unreliable source that cost their self consumer affairs who obviously does not care about the consumer. Read the reviews consumer reports. Where the ** do you get your information. Apparently whoever works at this consumer affairs place can�€�t count 4.8 stars and nothing but one star reviews you can read them for days. Hey morons for one star reviews doesn�€�t equal four stars. You�€�re a ** idiot

Sustituí mi antiguo calentador de agua hace tres años por un calentador de agua Rheem con seis años de garantía. Está goteando profusamente por la parte inferior, dañando una pared y los armarios de madera personalizados de mi cocina. Home Depot (que hizo la instalación) me cobró 700 dólares por retirar el calentador de agua defectuoso y reemplazarlo, algo que Rheem no cubre. ¿Por qué hay que cobrar unos honorarios tan exorbitantes por retirar y sustituir un calentador de agua defectuoso, en garantía?

Compramos diez de los modelos de ventilación directa para nuestros 10 apartamentos y resultaron ser la peor pesadilla en la que nos metimos. Todos han fallado, ya sea con bloqueo duro o con fugas en la válvula de drenaje. Su servicio técnico siempre trata de desviar la culpa a la instalación, a la ventilación o a cualquier otra cosa. Utilizan un tubo de plástico para la válvula de desagüe que se agrieta y tiene fugas. Algunos de los técnicos se mostraron sensibles y pidieron válvulas de desagüe de latón, pero muchos de ellos insistieron en enviar la misma válvula de plástico. Nunca probaron estas válvulas de drenaje. Todas tienen una pequeña grieta por la que se escapa el agua haciendo un desastre. Cada vez que esto ocurre, tardan un par de días en enviar el reemplazo. Después de hacer una crítica mordaz en su sitio web, dejaron de hablarme. Ahora me comprometo a que los consumidores no vuelvan a comprar estos calentadores de ventilación directa de Rheem. Por favor, evítenlo a toda costa.

Tanque Rheem 40 Gal instalado en febrero de 2021. A principios de julio el tanque comenzó a apagarse... 3 números de casos diferentes. Ahora el tanque de agosto es inoperable. Problemas con el piloto, la pieza tardará de 2 a 4 días en llegar. Ya he estado sin agua caliente 2 días completos. Largas esperas en las líneas de atención al cliente, nadie se preocupa. La peor empresa y el peor producto. No volveré a tratar con productos Rheem ni tampoco con Home Depot para las instalaciones. Hágase un favor. ¡Manténgase alejado de estos dos lugares y vaya a una compañía de plomería real que haga instalaciones de tanques y proporcione la garantía!

Recientemente llamamos a su servicio de atención al cliente para tratar un defecto en nuestro calentador de agua sin tanque. El servicio de atención al cliente fue absolutamente HORRIBLE. Groseros, agresivos y absolutamente escandalosos en su comportamiento. No recuerdo haber sido tratado de esta manera por ninguna empresa. Un representante del servicio de atención al cliente llamado John me habló literalmente como si estuviera peleando conmigo. No me ofreció ningún detalle que necesitara y fue breve con cada respuesta. Le aconsejo ABSOLUTAMENTE que se mantenga alejado de esta empresa y de sus productos.

Llevo 30 minutos en espera intentando contactar con alguien mientras mi calentador de agua gotea por todo el sótano. Sólo tiene 2 años. No volveré a utilizar esta empresa nunca más. ¡Qué estafa! Lleven su negocio a otra parte.

Purchased new Rheem water heater. Installed in new home 8/27/2020. Tested pressure relief valve as instructed in Use & Care Manual. Valve would not fully re-seat and leaked to ½ gallon in 24 hours. Tried valve several times to see if it would flush out any material that may prohibit it from closing properly, leak continued. Called Rheem Tech Support at 1-800-995-0982 on 8/23/21. Sat on hold for 27 minutes before being disconnected. Called a second time, on hold for 51 minutes before someone answered only to tell me I had wrong department and they could not help. Called Tech Support # again, on hold 37 minutes, asked for a supervisor. Was told that Parts Warranty only good for 1 year from manufacture date. I was given a part # and told I would need to purchase part for about $37. Told them I have documentation of when Water heater was installed and put into service, that doesn�€�t matter, parts only good for one year from manufacture. Started calls at 11:30 AM, ended 1:45 PM, over two hours. This water heater touts a 10 year Warranty, evidently need to get to fine print to learn that parts that will commonly fail are only given one year from date of manufacture. I am a builder and have had multiple Rental properties, this water heater was for my own home. This in my experience is the worst customer service/support ever, I will personally never purchase or install another Rheem product. Buyer beware, you are dealing with a bloated, self-important company if you deal with Rheem.

Modelo 13PJL60A01 - Esta unidad A,C fue instalada en nuestra nueva casa en diciembre de 2010. No tiene ni siquiera 5 años y tiene 3 fugas de freón A,C - La primera en el serpentín de la unidad de tratamiento de aire que tuvo que ser reemplazado y dos en la unidad exterior en el mismo lugar. Cada vez que la unidad ha sido reparada hemos tenido que pagar $540.00 por el reemplazo del freón. Eso es más de $ 1,600.00 en freón solo. Una unidad nueva sólo cuesta un poco más de $2,000.00. Esta unidad es propensa a fugas y vibraciones. Rheem parece no querer hacer nada... Califico a Rheem como extremadamente pobre en calidad.

Había instalado por ARS un sistema de HVAC Rheem 7,2012, hace poco más de dos años. Tengo un contrato de mantenimiento con una empresa dos veces al año y uso filtros de aire bastante caros cambiándolos cada 3 meses. Esta semana el motor del manipulador de aire dejó de funcionar. Me lo cambiaron gratis porque estaba en garantía. Tengo un contrato de trabajo de 10 años con la empresa que lo instaló y la mano de obra también fue gratuita. Gracias a Dios. Por favor, no me digan que después de que el período de garantía de 5 años se acabe en las partes que voy a tener que reemplazar todo el sistema. Estoy en mi tercer sistema HVAC en los últimos 21 años. Los otros dos no eran Rheems. Mi calificación es sólo en Rheem HVAC y no ARS.

Para abreviar, en 2010 tuve la oportunidad de tener un quemador de aceite Rheem completamente nuevo instalado de forma gratuita para reemplazar un quemador de aceite muy bueno, fiable y que funcionaba bien, que se instaló en 1979 como una unidad nueva y nunca tuvo un problema con él. Me gustaría tener todavía esa unidad, en lugar de esta chatarra de cuatro años. Puede que estuviera un poco cansado, como me dijeron, pero qué, después de 31 años - qué esperas - su desgaste normal. Desde el primer día, tras la instalación de esta unidad Rheem, ha habido un problema con el olor a petróleo crudo, sin quemar, que sale por las rejillas de ventilación de la calefacción. No sucede todo el tiempo, pero no debería suceder en absoluto. Es desagradable cuando esto ocurre y nunca se sabe cuándo volverá a ocurrir. Me he puesto en contacto con los payasos que instalaron esta unidad, por supuesto que representan los tres chiflados al estilo del siglo XXI - están totalmente despistados en Massachusetts. Ni siquiera les permitiré entrar en mi casa por tercera vez. Me puse en contacto con la agencia de asistencia pública que fue fundamental para que recibiera este maravilloso producto. Sólo les he llamado seis veces en los últimos cuatro años en relación con este problema. La misma persona me ha dicho siempre que no pueden hacer nada al respecto. Les he preguntado si alguien más de los aproximadamente 120 hogares que han tenido estos hornos instalados ha tenido este problema con su unidad. Me dicen que no, que soy el único. Supongo que es posible, pero me parece poco probable. A pesar de que esta agencia toma la oferta más baja, no sé a quién o qué creer, o no. Sólo he contactado con Rheem cuatro veces en el último año y nunca te contestan. Así que ahora estoy pensando en BBB, posiblemente FTC, o alguna otra agencia aplicable. Tal vez demandar a Rheem, el instalador, o la agencia de asistencia. Es difícil cuando uno no sabe qué hacer. Supongo que podría ir a uno de mis funcionarios electos, estoy tan seguro de que estos compinches mal pagados de 120.000 dólares al año están realmente interesados en ayudar con algo como esto. Gracias por leer esto.

Purchased new tankless water heater from Rheem has never worked. Been on phone daily troubleshooting. 2 new parts replaced later and still NO hot water and not getting resolution from this company. I will never purchase a Rheem product again.

Problema con el piloto del calentador de agua. Compré un calentador de agua el 21 de octubre de 2015 y el 14 de enero no hay agua caliente. Me dijeron que llamara a nuestro proveedor local de gas PGandamp;E. El técnico de servicio de Pacific Gas andamp; Electric llegó a mi casa el sábado 16 de enero y declaró que el calentador de agua ya no era bueno. Ese mismo día fui a Home Depot con mi recibo y el extracto de Pacific Gas and Electric. Me dijeron entonces que no lo aceptarían. Un empleado de Home Depot me dijo que tendría que llamar al fabricante y me dio el número de teléfono. El empleado de Home Depot me dijo que el fabricante tendría que dar permiso a Home Depot para aceptar el producto defectuoso. El 20 de enero de 2016, llamé al fabricante y le describí lo que había sucedido y le leí la declaración de Pacific Gas andamp; Electric y me dijo que no permitirían que Home Depot lo aceptara y lo cambiara. El empleado con el que hablé del fabricante dijo que podría enviarme por correo algunas piezas o algo así. Entonces le dije que como consumidor y por lo que dice mi declaración de la compañía de gas local el producto está en mora.

Compramos un calentador de agua en 2015 de Rheem. La válvula de gas se estropeó en 2020. Mientras que la pieza todavía estaba en garantía, la mano de obra no lo estaba y la mano de obra para instalar una de estas unidades variaba de $200 a $600. Nuestro anterior calentador de agua duró 25 años al igual que todos nuestros vecinos. Esta era claramente una pieza defectuosa y cuando llamé a Rheem para resolver algún tipo de compensación se me negó, me trataron de forma grosera y me pusieron en espera durante más de una hora y media. Por favor, hágase un favor y evite esta empresa.

El condensador de la unidad (modelo RA1660AJ1NA) dejó de funcionar después de 1,5 años. Llamo al representante del servicio técnico y dice que la mejor entrega tardará una semana o más (es julio y hace calor). Esperamos la llamada del servicio técnico sobre el envío y no hay noticias. Volvemos a llamar. Ni idea de cuándo llega la pieza. Envié un correo electrónico a Rheem sobre el problema y el deseo de un servicio acelerado. No hay respuesta. No estoy seguro de la calidad de las piezas que tienen, pero creo que su comportamiento profesional es inaceptable. El cliente no es importante y no vale la pena responder. Desgraciadamente, ya he hecho una gran inversión y no puedo echarla atrás. Pero si estás en modo de decisión, piénsalo dos veces antes de comprometerte.

Instalamos una nueva bomba de calor Rheem 13PJA18A01 en junio de 2011 en un condominio de alto nivel. Desde el principio tuvimos problemas con el aire acondicionado que no funcionaba. El contratista volvió unas 6 veces tratando de resolver el problema, añadiendo más freón, etc. Luego dejó de atender mis llamadas. Me vi obligado a contratar a una nueva persona de HVAC y encontraron una fuga en las bobinas de la bomba de calor y creyeron que venía así de fábrica. Me puse en contacto con Rheem por correo electrónico y por teléfono y me dijeron que eso nunca ocurriría y que mi instalador de HVAC debía haber dañado la unidad, por lo que no pagaría la reparación de 330 dólares ni la factura eléctrica tan elevada. Mi contratista me dijo que lo de las bobinas era algo que no le sorprendía porque era un defecto de fábrica conocido y él ha sustituido todas las bobinas de todas las unidades que ha instalado... fallan en 2-3 años. Llamé a Rheem y pregunté en qué momento esta unidad se considera un limón, pero simplemente culparon a mi instalador original. Además de todas las facturas de reparación, las facturas de electricidad han sido escandalosas. Ya he reembolsado a mis inquilinos 1.200 dólares por las elevadas facturas debido a que la bomba de calor no funciona correctamente. También he pagado unos 500 dólares extra en electricidad antes de que el condominio se convirtiera en un alquiler. La semana pasada, acabo de recibir una llamada de mi inquilino que su última factura de electricidad fue de $ 560.El condominio es 1190 pies cuadrados en Louisville Ky. Tengo una casa de 100 años con ventanas viejas y un horno de gas de 25 años y 4 perros que entran y salen todo el día. Mi casa tiene 3700 pies cuadrados y mi factura en comparación fue de 485 dólares. Por supuesto, llamé a la gente de HVAC, y esta vez no pudieron encontrar nada malo. Me sugirieron que sería mejor reemplazar la unidad ya que parece ser un limón. Sólo tiene 3,5 años y cada vez que lo reparo tengo la esperanza de que funcione. Ya no tengo esperanzas.

Hemos decidido sustituir nuestro depósito de agua caliente antes de que falle. Mi esposa pensó que tenía unos 13-14 años. Yo estaba buscando un tanque y finalmente hizo clic, ¿por qué donandt veo lo que la marca que tenemos ahora, como 13 años es bastante bueno. El instalador tenía la fecha de instalación 24 de diciembre de 2001... WOW. Es un Rheem Professional 410 de grado profesional. Así que thatands lo que voy a buscar ahora. Un instructor en mi trabajo en el departamento de plomería sugirió que obtenga un modelo básico (6 años de garantía), pero asegúrese de drenar el tanque una vez al año y esperar hasta que el agua corra clara para obtener todos los sedimentos y evitar la corrosión. No se olvide de desconectar el disyuntor primero. Iandm definitivamente conseguir otro Rheem. Buena suerte con lo que decidas.

Creo que voy a gritar. Primero mi lavadora-secadora y mi lavavajillas, todos de Whirlpool, se fueron al garete. Ahora mi calentador de agua Rheem se está quemando. Por qué estas empresas están destruyendo sus nombres. Tratando de construir barato pero vender alto. De todos modos me acabo de dar cuenta de que mi calentador de agua de Rheem tenía marcas de quemaduras y un poco de humo, y una fuga de agua. Estoy harto. Me he quedado sin dinero. Arreglando aparatos una y otra vez porque el fabricante no hizo su trabajo. No tengo ni idea de qué hacer. Me he gastado 4300 dólares en un sistema de climatización Rheem nuevo porque las bobinas estaban corroídas. Dios mío.

Compré mi agua hace menos de un año y una pieza defectuosa hizo que el calentador dejara de funcionar. Llamé al número que aparece en la garantía y me dieron largas durante 2 horas pasando de uno a otro. Me dijeron finalmente que en dos días enviarían una pieza. La empresa a la que dijeron que habían llamado no recibió la solicitud hasta dentro de tres días y dijo que no podrían venir hasta dentro de una semana. Rheem me dijo que llamara a mi propio fontanero para arreglar el problema y que me reembolsarían. Hice lo que me pidieron, les envié todos los documentos y me contestaron. El reembolso tardará de 6 a 8 semanas. No hace falta decir que a día de hoy, 11 de junio de 2021, no he recibido mi reembolso después de innumerables correos electrónicos. ¿Qué puedo hacer? Esto comenzó en marzo de 2021. Gracias.

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem en el verano de 2012. Lo instaló un fontanero con licencia. La unidad se congeló en el clima muy frío que tuvimos este invierno, y la tubería de cobre se dividió. El fontanero dijo que podía reparar la unidad, pero Rheem no vende piezas. La empresa de fontanería donde lo compré me dijo que ya no vendían unidades Rheem. Me desconectaron después de largas esperas 8 veces justo cuando estaba en la fase de Usted es el cliente número 5 antes de conseguir finalmente una mujer que me dio un número directo al departamento técnico que fue contestado inmediatamente. Me pidieron que hiciera fotos (del interior de la unidad y del exterior) y que las enviara por correo electrónico, cosa que hice. Eso fue hace casi un mes. No he recibido nada de ellos, a pesar de otros dos correos electrónicos. Mi siguiente paso es contactar con la Oficina del Fiscal General del Estado de Mississippi. La unidad ha funcionado bien y me ha ahorrado más de 80 dólares al mes en la factura de la luz, pero llevo casi 5 meses sin agua caliente. Espero poder arreglar esta cosa. Probablemente tendré que comprar una nueva unidad y NO será una Rheem.