Esta empresa estaba muy bien valorada, pero luego empezaron a fabricar sus productos en China. Después de 4 años, nuestro calentador de agua empezó a tener fugas. La garantía lo cubre, pero no la instalación. En este punto, es difícil encontrar un distribuidor que incluso lleva Rheem debido a su producto cada vez tan mal hecho. Hágase un favor y menos dolores de cabeza... No compre Rheem.

No hemos tenido más que problemas con nuestro calentador de agua sin tanque Rheem. Ahora mismo estamos sin agua caliente y llevamos así casi 2 semanas. Nuestra unidad está en garantía y necesita ser reemplazada. Rheem nos envió el kit de ventilación, pero no el calentador. Hemos llamado al servicio de atención al cliente. Las dos primeras señoras con las que hablamos fueron amables y luego nos transfirieron a otra señora que fue bastante grosera y no nos ayudó en absoluto. Nos dijo que teníamos que contactar con el departamento de servicio de piezas, nuestro problema no es SU problema. Estuvimos al teléfono durante horas sin resultados. Nuestro fontanero no sabe qué hacer con esta empresa. Nos dijeron que fuéramos a Menards y compráramos un nuevo calentador nosotros mismos y que Rheem nos reembolsaría el costo. Sí, es cierto. Rheem tiene que enviar la unidad, porque no confío en que nos reembolsen después de todos los problemas que hemos tenido para conseguir algo de ellos. Todavía estamos en garantía. Tenemos compañía que viene para el Día de Acción de Gracias y no hay agua caliente. Me estoy quejando y lamento tanto haber elegido a Rheem. Estamos muy decepcionados con esta empresa y la forma en que tratan a sus clientes. Mi consejo para cualquiera que esté pensando en comprar un calentador sin tanque, ¡¡¡NO COMPREN UNO DE RHEEM!!!

Compré mi agua hace menos de un año y una pieza defectuosa hizo que el calentador dejara de funcionar. Llamé al número que aparece en la garantía y me dieron largas durante 2 horas pasando de uno a otro. Me dijeron finalmente que en dos días enviarían una pieza. La empresa a la que dijeron que habían llamado no recibió la solicitud hasta dentro de tres días y dijo que no podrían venir hasta dentro de una semana. Rheem me dijo que llamara a mi propio fontanero para arreglar el problema y que me reembolsarían. Hice lo que me pidieron, les envié todos los documentos y me contestaron. El reembolso tardará de 6 a 8 semanas. No hace falta decir que a día de hoy, 11 de junio de 2021, no he recibido mi reembolso después de innumerables correos electrónicos. ¿Qué puedo hacer? Esto comenzó en marzo de 2021. Gracias.

Mi experiencia hasta ahora con Rheem y el soporte técnico ha sido pésima. Compramos e instalamos nuestro primer depósito de agua caliente solar utilizando un sistema Rheem recomendado. Desde la instalación, el tanque de 15 años solía llenar una bañera, pero el nuevo no lo hace. Aparentemente nos recomendaron el sistema equivocado y esta unidad está pensada para un gran conjunto de calefacción solar, no para un pequeño sistema de 2 colectores. Nadie preguntó por el tamaño de los colectores. Un mes para conseguir la hoja de especificaciones adecuada una vez que ni siquiera llena la bañera hasta la mitad. Más de un mes para que nos digan que es la unidad equivocada y que no está pensada para nuestro clima frío y para un sistema de colectores pequeño. Esto ha estado sucediendo desde enero y todavía no hay una respuesta real de ellos. No hay soluciones ni ayuda para el seguimiento por parte de nuestro representante o de Rheem hasta la fecha.

Seguirán dando largas a la sustitución de tu calentador de agua hasta que te des por vencido y compres uno nuevo porque necesitas agua caliente. Depósito con 12 años de garantía, sólo tiene 4 años. Ya tuve que reemplazar el termopar hace 2 años. La segunda falla ahora solo le permite dar agua caliente por 1 o 2 minutos y se apaga. Como esta no ha sido mi primera mala experiencia con el servicio de atención al cliente de un calentador Rheem, he ido directamente a un fontanero. Me dijeron que había que cambiar el depósito. De acuerdo, al día siguiente llamé al servicio de asistencia, querían que comprobara un par de cosas y que les llamara, lo cual era justo. Vuelvo a llamar 2 días después, no tienen constancia de que haya llamado, así que empezamos todo el proceso de nuevo, y deciden enviarme una nueva válvula de control de gas aunque la primera persona con la que hablé me dijo que no se ajustaba a los síntomas. 2 días después la recibo y la instalo. Sigue estropeada, vuelvo a llamar, ya ha pasado una semana sin agua caliente, y todos en la casa están enfadados conmigo. Quieren que vuelva a hacer una prueba de temperatura del agua por tercera vez, aunque ya soy consciente de que el agua se calienta... sólo se agota en unos 2 minutos. Quieren enviarme otra válvula de control de gas, a pesar de que acabo de instalar una nueva que me enviaron ese día. La cual no recibiría hasta el martes ya que es sábado. Se niegan a permitirme cambiarlo por uno nuevo, y el supervisor me dice que es claramente un problema de fontanería ya que la válvula de control de gas fue reemplazada y comprobé el tubo de inmersión y no está agrietado o roto. Me dice que al igual que un calentador de agua, las piezas pueden fallar en la fontanería. ¿Mis tuberías de cobre pueden fallar de alguna manera causando que el agua caliente salga rápidamente? ¿Con cero cambios en la plomería? Sí, de acuerdo, está claro que se están inventando cualquier excusa posible para no darme un calentador de agua que funcione. En este punto necesito agua caliente, así que me rindo y voy a comprar un Whirlpool. Hey, tengo toda el agua caliente que quiero ahora, resulta que mis tuberías de cobre no se rompieron de una manera que succiona el agua caliente. Sorpresa, fue el calentador de agua. 750 dólares por el desagüe en un nuevo calentador de agua porque su apoyo se niega a ayudar realmente.

Rheem es un buen producto, bien hecho, y tiene un gran historial. Las piezas son fáciles de conseguir y es fácil de reparar cuando se necesita, aunque eso es rara vez. La vida útil de un Rheem es de 20-25 años. Si tuviera que comprar otra unidad de calefacción y aire, sería una Rheem.

En diciembre de 2012 nos mudamos a nuestra nueva casa, durante el período de Navidad, Año Nuevo el sistema de agua caliente se rompió, llamé a Rheem y reporté el problema, enero de 2013 fue reparado en garantía, el fallo es una fuga de ojal que permite que el agua entre en la placa de circuito. La segunda reparación fue en abril de 2014, el sistema requería un restablecimiento, para lo cual se contactó con Rheem y se envió a un electricista para que realizara el restablecimiento, que no estaba cubierto por la garantía y costaba 99 dólares. La tercera reparación, el mismo problema, requirió un reinicio, pero antes de que el electricista se fuera el sistema volvió a fallar. El sistema se puso en modo bypass hasta que se pudo hacer un diagnóstico, un período de aproximadamente 1 mes. Nota: mientras está en modo bypass el sistema utiliza más energía debido a que sólo calienta una pequeña cantidad de agua en un sistema secundario muy parecido a un hervidor de agua.Este trabajo fue entonces entregado a un mecánico de refrigeración que dos semanas más tarde tuvo que quitar la unidad de calefacción del sistema y llevarla a la ciudad para su reparación, otras tres semanas pasaron cuando llamé para comprobar el sistema y me dijeron que estaban esperando las piezas. Pasaron otras dos semanas y llamé para comprobar el trabajo, las piezas habían llegado y las estaban colocando. Y un par de días más la unidad estaba de nuevo en el sistema de agua caliente (este período fue de aproximadamente 2 1,2 meses del sistema en modo de derivación, costando más para funcionar, y no siendo eficiente como el fabricante afirmó, la siguiente factura de electricidad era enorme). 4ª avería, el sistema funcionó durante un tiempo antes de pararse de nuevo, y quedó fuera de servicio. Volvió a estar en modo bypass durante otras dos-tres semanas mientras se pedían las piezas, la unidad fue retirada de nuevo del sistema de agua caliente y enviada a la ciudad para su reparación. Dos semanas más tarde se devolvió y se volvió a montar.En diciembre de 2014 me puse en contacto con Rheem y hablé con Peter **, su gerente de servicio al cliente, y expresé mis preocupaciones de que el sistema estaba casi fuera de la garantía y ahora es más ruidoso debido a ser desmontado tantas veces, y el tiempo de funcionamiento era excesivo y sentí que no estaba cortando cuando debería, que no era rentable como decían, y que si volvía a fallar tendría que sustituirlo por otra unidad de otra marca, ya que no podía permitirme seguir reparándolo y pagando las elevadas facturas de electricidad que ocasionaba, y que había perdido toda la fe en su producto. Peter me aseguró que el sistema funcionaba dentro de las especificaciones y que seguiría funcionando. En la quinta avería, en el año 2.6.15, el sistema volvió a fallar, llamé a Rheem a las 08:00 horas de esa mañana y les informé de que no había recibido ninguna llamada de vuelta, y como me iba al día siguiente para viajar por el estado, decidí llamar a un fontanero para que sustituyera el sistema por uno de agua caliente de tipo estándar para que mi familia no se quedara sin agua caliente en mi ausencia. 16,6,15 Recibí una llamada telefónica de Rheem diciendo que reemplazarían el sistema con un nuevo modelo de sistema de bomba de calor, pero les informé que el sistema ya había sido reemplazado, y que ahora estaba fuera de garantía.Después de más correos electrónicos a Peter **, y de proporcionarle las facturas tanto del nuevo sistema como del sistema original que fallaba, copias de las facturas de energía y una foto del nuevo sistema instalado, ha decidido reembolsarme el costo del nuevo sistema $1375, más $300 para el exceso de energía. Y no devolverme el coste del sistema que falló 3080 dólares, ya que tuve la oportunidad de aceptar su oferta de un nuevo sistema el 16,6,15, dos semanas después de que el sistema fallara y fuera retirado y sustituido. Mi argumento es que él tuvo la oportunidad de reemplazar el sistema en diciembre de 2014 cuando le expresé mis preocupaciones a través de una llamada telefónica y no dos semanas después de que el sistema fallado fuera retirado.

Purchased new tankless water heater from Rheem has never worked. Been on phone daily troubleshooting. 2 new parts replaced later and still NO hot water and not getting resolution from this company. I will never purchase a Rheem product again.

Compré este calentador de caldera en el Home depot. Tan pronto como instalé la caldera no funciona. El piloto se enciende sólo durante 30 o 40 minutos y se apaga. Me quejé a Rheem Home Depot. Nadie tomó medidas. Dijeron que le enviarían las piezas. Puede llamar usted mismo al fontanero y arreglarlo. El producto Rheem es totalmente defectuoso, no quieren arreglar el problema. Incluso el servicio de atención al cliente es muy malo, no quieren escuchar nada. Una vez que han vendido el producto, a quién le importa después.

I had a new water tank installed about a year ago. Recently the gas control valve failed (a known factory defect, per Rheem authorized dealers). I incurred an almost $400 labor bill to repair it. Was on hold for an hour and Rheem refused to offer any reimbursement for the labor. DONT BUY RHEEM! I have NEVER had a valve fail at all, let alone this quickly, on hot water heaters from other manufacturers. Would rate Rheem 0 stars if I could for both their responsiveness and customer experience.

Mi calentador de agua de gas Rheem de 40 galones tenía sólo 3 años y la parte inferior del tanque cedió llenando la bandeja de recogida y vertiendo agua por todo el suelo. Intenté llamar a Rheem para que me ayudara, pero fue una experiencia horrible. Ojalá hubiera hecho los deberes antes de comprar. Home Depot, qué vergüenza que vendan y promocionen esta basura. Amigos, no compren un Rheem. El producto es una basura y el servicio al cliente es inexistente.

El calentador de agua sin tanque Rheem no da más que problemas. Hemos tenido constantes fallos en la unidad desde que la compramos. He hablado por teléfono con el servicio de atención al cliente varias veces intentando autodiagnosticar el problema junto con uno de sus representantes. El mismo código de error sigue apareciendo una y otra vez y parece que no puedo encontrar ningún fontanero que trabaje en esta unidad, aparentemente porque es un POS tan defectuoso que nadie quiere tocarlo. Incluso hemos cambiado el contador de gas por uno más grande, pero la unidad sin tanque sigue fallando. Espero participar en una demanda colectiva contra Rheem. La unidad es claramente defectuosa y no han ofrecido ninguna solución. Mientras tanto, nuestra familia sigue sin agua caliente varios días a la semana, ya que pagar el reemplazo de todo el calentador de agua está fuera de nuestro presupuesto en este momento. Teniendo en cuenta que gastamos unos 2.500 dólares por él (incluyendo la instalación) hace 2 años, es toda una decepción que la empresa ni siquiera recomiende a alguien para que lo repare.

Esta empresa no respalda su producto. Instalaron el calentador de agua en un hotel de 4 estrellas y tuvo una fuga a los dos meses de la instalación. No era una pequeña fuga. Era una corriente constante desde el tanque interno en la parte inferior. Llamé a la empresa y hablé con Daniel ** y me dijo que podían reemplazarlo pero que básicamente estaba por mi cuenta. No importaba que hubiera causado algún daño estructural a las paredes o a las molduras. No enviaron un representante para inspeccionar la unidad. La unidad era defectuosa y la empresa no respaldó su producto ni al contratista que instaló un producto que creíamos bueno ni ofreció un buen servicio al cliente para los productos. Cosas como esta causan a los contratistas como nosotros una gran responsabilidad y posiblemente nos han hecho perder un gran cliente.

Compramos un calentador de agua Rheem de 40 galones ayer y lo instaló un fontanero autorizado esta tarde. La instalación ha ido bien. Abrimos el agua y luego la electricidad, y esperamos un poco para que el fontanero pudiera asegurarse de que todo estaba bien. Todo no estaba bien, el agua no se calentaba. Nuestro fontanero realizó los típicos diagnósticos y llegó a la conclusión de que el calentador de agua estaba mal. Sí, era malo, pero el servicio de atención al cliente de Rheem era peor. Se trata de un calentador de agua nuevo y han dicho que se trata de 3 problemas diferentes y que enviarán una pieza. Esperamos la pieza y luego enviarán a un técnico, por lo que podríamos estar sin agua caliente durante más de una semana. Es una marca nueva y este es el servicio de atención al cliente que se recibe - por favor, gente, no compre un Rheem. Esta historia tiene un final feliz sólo porque Home Depot en Holiday, FL es impresionante. Ellos están reemplazando la cosa y van más allá para nosotros. Esta es la razón por la que sólo usamos Home Depot. Rheem, tome una pista de Home Depot y amplíe su servicio al cliente o no tendrá ningún cliente al que atender.

Compré un calentador de agua Rheems Platinum. Poco después de un año se produjo una fuga y se quemó la placa de control. Después de intentar comunicarme con el servicio de atención al cliente durante más de una hora y media, me informaron de que el calentador estaba todavía bajo garantía de piezas y mano de obra y que enviarían la placa de circuito en 2-4 días laborables. Pregunté si podían acelerar el proceso. Nuevamente me pusieron en espera hasta que el departamento de envíos lo recogiera. Entonces me informaron de que habría una tarifa de 30 dólares para acelerar la parte a mi casa. No parece justo que tenga que pagar por una pieza que es defectuosa y un resultado directo de la mala fabricación de Rheems. Tengo una familia de 5 personas sin agua caliente y quién sabe cuándo llegará la pieza y cuándo podrán programar a un técnico para que la instale. Les supliqué, sin éxito, que simplemente reemplazaran el calentador de agua ya que no había ninguna indicación positiva de dónde se estaba produciendo la fuga. Parece que habrá duchas familiares frías durante un tiempo. Una resolución totalmente injusta y larga.

Aproximadamente, hace 2 1,2 años compré una unidad de aire acondicionado Rheem de 3 toneladas a un costo de $4,800. En mayo de 2019 la unidad dejó de enfriar y llamé al instalador original. Me informaron que el serpentín de cobre tenía una fuga y ya no retenía el freón. Pidieron una pieza de repuesto e instalaron un nuevo serpentín por un coste de 1.004 dólares. Esta unidad no era comercializable de fábrica, pero Rheem mantiene que sólo hay una garantía limitada para las piezas. Rheem está fabricando limones y se niega a respaldar su producto. Parece que el control de calidad es limitado. Otros aires acondicionados que he tenido han tenido reparaciones menores y han durado 10 años.

Nos instalaron un aire acondicionado el 4 de junio de 2019 y el 2 de junio tuvimos miles de dólares en daños por agua porque NO tenía bandeja de agua. Tuvimos daños en dos pisos de nuestra casa. La bandeja de emergencia no estaba conectada. Tomará de 6 a 8 semanas para limpiar la casa.

Mi esposa está preocupada porque nuestro calentador de agua original Rheem 81V52D de 50 galones se va a apagar. Reemplacé el calentador inferior a los 12 años de su vida útil; sólo se ha vaciado una vez. 4 personas viven aquí y Iandm el único hombre que se ducha en 5 minutos. Buena recuperación de las duchas consecutivas durante 1 hora. Ahora lo difícil es conseguir una unidad dual de 4500 W como la que yo tenía.

Compré este calentador de agua de 38 galones y lo instalé en agosto. En febrero el calentador de agua falló. Llamé a Rheem en ese momento y querían que yo diagnosticara el problema. Después de una semana de molestar, enviaron a un técnico y lo repararon. En diciembre lo mismo, el calentador de agua volvió a fallar. Me dieron largas por teléfono y de nuevo querían que trabajara en el calentador de agua. Dijeron que el calentador de agua está fuera de la garantía de mano de obra. Sus piezas siguen fallando. Deberían respaldar su producto, pero no lo hacen. Mi número de serie es MO41516904.

Compró el calentador de agua a gas GE ULTRA LOW NO x 6 años, de Rheem Manufacturing en Home Depot en Modesto, Ca. El primer problema fue en 1 yamp; 1,2 años después de la compra. Tras la inspección de PGandamp;E me dijeron que el termopar tenía que ser reemplazado y lo más probable es que era una parte defectuosa y o producto (Sin saber acerca de los cientos de quejas similares a la mía). La pieza fue sustituida a mi cargo. Un año más tarde, el segundo, tercer y cuarto problema se produjo (3 veces en 5 meses). Al inspeccionar un SONIDO EXPLOSIVO en el área de mi vestíbulo, descubrimos que la luz piloto ya no está encendida en el CALENTADOR DE AGUA A GAS. Inicialmente hay problemas para volver a encenderlo pero afortunadamente se ha vuelto a encender.Entonces se me ocurrió empezar a buscar la retirada de este producto. No es una tarea fácil y continúo mi búsqueda de la retirada, pero en el proceso he encontrado que este calentador de agua ya no se vende en Home Depot; todos los comentarios eran malos y la mayoría indicaba que el termopar tenía que ser reemplazado en los primeros dos años, y este producto ha sido descontinuado. El sitio web de GE Appliance indica que este modelo ya no se fabrica. Y no es de extrañar. Lo que tengo es curiosidad por saber qué hace falta para que un producto sea retirado del mercado, porque por lo que he investigado, la opinión de cientos de personas es que este calentador de agua es una basura, una molestia para lidiar con los continuos problemas, muy costoso. Ruego que no, aunque temo que el sonido explosivo pueda ser un peligro o mortal. Si pudiera, definitivamente compraría otro calentador de agua, pero actualmente soy discapacitado y vivo con unos ingresos limitados que ni siquiera me alcanzan cada mes. Por lo tanto, rezo por nuestra seguridad y para que el calentador de agua no tenga más problemas. Como he escrito esta queja, tengo que GE también. Y voy a seguir buscando una retirada de este producto. MI CONSEJO, ¡NO COMPREN UN CALENTADOR DE AGUA GE FABRICADO POR RHEEM!

Cuando mi inquilino empezó a quejarse de que no había agua caliente, comprobé el calentador de agua y el piloto estaba fundido. Volví a encender el piloto y pensé que estaría bien. Varias horas más tarde, el piloto se apagó de nuevo. Este proceso ocurrió durante todo el fin de semana. El domingo por la noche estuve en espera con el equipo de soporte de Rheem durante 1 hora y 50 minutos. Después de explicar lo que estaba sucediendo, me aseguraron que alguien vendría y me llamaría mañana. Eso nunca ocurrió. He tenido un montón de idas y venidas con esta empresa que terminan con promesas incumplidas. Me han hecho buscar un fontanero y pagar por todo. He dejado mensajes y enviado correos electrónicos y siento que esta empresa debería hacer lo correcto por sus clientes que pagan. Voy a llevar esto al fiscal general.

Después de poco más de un año mi nuevo calentador de agua a gas Rheem falló. Vale, las piezas fallan. Pero sólo trate de conseguir un reemplazo. Horas de espera por teléfono, múltiples promesas de enviar la pieza de un día para otro, y 5 días más tarde todavía no hay pieza y ni idea de cuándo puedo conseguir una. Terrible. No compre Rheem.

He sustituido un aire acondicionado Rheem de 16 años por un nuevo aire acondicionado Rheem 16 SEER de 21,2 toneladas para toda la casa. Voy a ahorrar energía y a tener una gran refrigeración... o eso pensaba. Ahora han pasado 3 años y medio. He tenido que reemplazar DOS motores de la manejadora de aire (ahora en el tercero) y ayer me dijeron que mi válvula de control y la bobina del evaporador tienen que ser reemplazados. El señor me dijo que serían 500,04 dólares, pero que los repuestos no tendrían ningún coste, ya que aún están en garantía. QUINIENTOS DOLARES por la mano de obra!!!!!!!!!?????? Este aire acondicionado lo he revisado regularmente, he cambiado los filtros cada mes y lo he cuidado bien, desde el punto de vista del mantenimiento. No quería dar UNA estrella pero es lo más bajo que puedo llegar. Rheem es una mierda.

NUNCA COMPRE UN CALENTADOR DE AGUA RHEEM. Compramos un calentador de agua Rheem de 40 galones en Home Depot. Después de 2 semanas nos despertamos con la casa llena de humos y la alarma de monóxido de carbono estaba sonando. Esta es mi experiencia: 1. En realidad no tienen soporte técnico. Lo que tienen es gente sin formación, sin ninguna experiencia real leyendo un guión de un manual. 2. 2. Si tienes el mismo problema 2 o 102 veces, repetirán el mismo proceso minucioso cada vez como si nunca hubieras tenido el problema antes. 3. 3. Si pides hablar con un supervisor, básicamente se les contrata para que se ocupen de los clientes y eviten la responsabilidad: Acabo de completar la construcción de un dúplex con una sola mano. Fundación, encuadre, servicio eléctrico, servicio de gas, etc. He hecho mi propia HVAC y calentadores de H2O en mis propios hogares y edificios apt durante 40 años. Mi mano de obra es excelente y se enorgullece de hacerlo bien la primera vez, cada vez. Así que después de unas pocas semanas de funcionamiento, un calentador de H2O está a punto de matarnos a mi esposa y a mí, llamo a la compañía. Después de llamadas telefónicas muy frustrantes, envían a un técnico. Después de 45 minutos, sin comprobar las presiones de gas, o el interruptor de presión o realmente hacer cualquier diagnóstico que restablece el controlador, se inicia el calentador y se va. 15 minutos más tarde está en bloqueo. Más llamadas, nadie escucha el problema del CO y los humos, y deciden enviar un nuevo conjunto de pilotos. No hay ninguna posibilidad de que esto solucione el problema de las corrientes de aire, pero es la pieza más barata que podían enviar. Así que su solución es enviar una pieza de 15 dólares que no arregla el problema y volver a encender la cosa y ver si nos envenena de nuevo. Dijeron que eso era todo lo que estaban dispuestos a hacer. Home Depot ha dicho que reemplazarán o darán crédito en la tienda, lo que sería aceptable, pero veremos si eso se cumple. Uno de los trabajadores de HD dice que tiene una tasa de devolución muy alta en la unidad Rheem, así que mi suposición es que HD dejará de vender estos en un año o dos. En resumen, la respuesta de Rheem a una situación crítica, incluso con peligro de muerte, es completamente inadecuada, la asistencia técnica es inferior a la que cualquier manitas podría encontrar en la web en un par de minutos, y a 1,10 la agravación.Otro problema (podría ser el mismo) es que los rodamientos del soplador son terriblemente ruidosos para una unidad nueva. Rheem solía ser una buena marca fiable y todavía tengo 3 de sus hornos más antiguos instalados con los que he estado mayormente satisfecho con la excepción de los rodamientos baratos que ponen en los sopladores de inducción. No volveré a comprar unidades Rheem, Rudd, a menos que tengan críticas excepcionales.

El calentador de agua a gas Rheem modelo 22V40F1 tuvo una fuga 8 meses después de que expirara la garantía de 6 años. Ni el instalador ni Rheem ayudaron con el precio de la sustitución. Artículo de mala calidad fabricado en México. NUNCA volveré a comprar un producto Rheem, ¡pues seguro que me han engañado! Pagué 800 dólares por lo que pensé que era un producto de calidad instalado. Mi original duró casi 25 años fabricado por American Water Heater Co.

NO COMPREN RHEEM. ¡¡PRODUCTO PÉSIMO!! ¡¡NO HAY SOPORTE AL CLIENTE!! ¡LA GARANTÍA ES UNA BROMA! Compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 40 galones en Home Depot Online. Tuve agua muy caliente durante 2 días. Luego, durante las siguientes 2 semanas, la temperatura del agua comenzó a disminuir. Ayer la temperatura del agua ni siquiera era tibia. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y tardé más de una hora en comunicarme con ellos. Dijeron que un fontanero me llamaría en un día. Alrededor de 2 horas más tarde recibí un correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente de Rheem que decía: Soy Gemma del Departamento de Contratistas de Rheem. Rheem contrata a empresas locales de fontanería (Proveedores de Servicios Autorizados) para proporcionar el diagnóstico y las reparaciones cuando nuestros calentadores de agua están dentro del período de garantía de mano de obra. Lamentablemente, nuestros ASP no están disponibles en este momento ¡¿No hay ASP disponibles? Vivo en una de las zonas suburbanas más densamente pobladas del planeta y no hay ASPs disponibles para reparar mi calentador de agua Rheem de hace 2 semanas? Fui a Home Depot para saber cómo proceder. Home Depot me dijo que desinstalara el calentador de agua y que me devolvería el precio de compra. Me siento bastante estafado en este punto tanto por Rheem como por Home Depot. Rheem. Qué nombre tan perfecto para esta triste excusa de empresa.

Estoy muy insatisfecho con mi calentador de agua sin tanque. Me costó 5 veces más que un calentador de agua normal y 3 veces más para arreglarlo. Nunca, y quiero decir nunca, volveré a comprar otro producto Rheem. He tenido mi calentador de agua durante tres años y hace unas tres semanas, comenzó a parpadear un código de error y el fontanero ha estado aquí tres veces y todavía el pedazo de mierda no funciona. Así que son más de dos semanas sin agua caliente constante y una factura con la que podría haber comprado dos calentadores de agua normales. Creo que he sido yo el que ha elegido este producto. Nunca más. Llamé y pregunté si había un contratista que pudieran recomendar y está a más de 30 millas de distancia. Cualquiera que me pregunte sobre este producto, ahora sólo tengo cosas negativas que decirles.

Los calentadores de agua Rheem Marathon tienen una garantía de por vida. Un fontanero autorizado instaló este calentador de agua hace poco menos de un año. El calentador comenzó a hacer ruidos fuertes, como si un objeto metálico estuviera golpeando otra pieza de metal. Volví a llamar al mismo fontanero para que comprobara el ruido. Examinó el calentador a fondo y no encontró nada que pudiera haber causado este problema. Me pidió que llamara al servicio de atención al cliente de Rheem para ver si podían explicar y ofrecer una solución al ruido. (El ruido no tiene relación con el uso del agua, la hora del día o cualquier otra variable que se me ocurra). Mi primera llamada fue atendida por Lori, que me pidió el número de serie y me dijo que ajustara el deflector de humos y que eso eliminaría el ruido. Tenía prisa por terminar la llamada. El Marathon eléctrico no tiene deflector. Mi segunda llamada fue atendida por Valerie, que también tomó mi número de serie. Le dije específicamente que el calentador era eléctrico. Entonces me dijo que quitara las dos cubiertas de la parte delantera, que determinara qué luz estaba encendida cuando se produjo el ruido y que la llamara con la información. Quité las tapas y descubrí que no había ninguna luz. Ella también estaba interesada en terminar la llamada. Mi tercera llamada fue atendida por Nick, que se disculpó por los otros dos agentes de Rheem, que pudo ver en el registro de llamadas que había hecho anteriormente. Sugirió drenar el tanque para ver si eso eliminaba el ruido. Le pregunté al fontanero sobre esto y me dijo que no habría necesidad de drenar el tanque dada su edad. El servicio de atención al cliente de Rheem parece estar orientado al tiempo en el teléfono: cuando se recibe una llamada con problemas, se da algún tipo de respuesta y se cuelga el teléfono lo antes posible. No es un buen sistema para animar a los clientes a comprar cualquier producto Rheem en el futuro. Sus respuestas a mi problema parecen tratar la garantía de por vida como un mero trozo de papel utilizado sólo como ayuda para la venta. ¡Cuidado con los productos Rheem!

Tuve un calentador de agua nuevo de 50 galones que falló al año de su instalación: es decir, un sensor térmico defectuoso. El servicio técnico de Rheem me dijo que si hubiera comprado el calentador de agua en Home Depot lo habrían arreglado gratis. Les informé que mi preocupación es que sus productos deberían durar más de un año. Incluso se negaron a cubrir los gastos de envío urgente.

I had to replace the Rheem hot water heater in my grandmas house 3 times in 2year. This time the heater has a recall on a part that rheem cant even get and even if they could it would still cost me $145 to have someone install it. I have to go buy a new water heater (it will not be rheem again) and the company has an Oh well attitude. I hope this review save people time and especially money. I wish I had read the reviews.

Actualizado el 08,16,2021: El calentador de agua RHEEM de seis meses dejó de funcionar. No pude comunicarme con nadie de RHEEM por teléfono ni en su página web. Su página web dice que no tienen trabajadores de servicio en mi área. Así que, según la garantía, pagué a una empresa de fontanería para que lo reparara. La garantía dice 1 año, piezas y mano de obra. Los encontré en FaceBook y dejé una reseña, finalmente después de varios días y mensajes me llamaron y me enviaron por correo electrónico el papeleo para que lo rellenara. Tuve que perseguir al fontanero para obtener una lista de piezas y mano de obra desglosada, su formulario W-9, y RHEEM quería copias del cheque CANCELADO del banco. ¡Suerte que pagué en efectivo! Lo envié todo con acuse de recibo certificado. Todo enviado el 30-6-21. Hoy es 8-16-21, he recibido nada de ellos. Mi post en su página de FB ha sido borrado. Por favor, compruebe sus comentarios en línea antes de comprar de ellos, no soy el único con problemas RHEEM.Original Review: Compró Rheem 40 gal eléctrico HWH en enero de 2021, ahora es 6 mos y sólo dejó de funcionar. El disyuntor está bien, también intentó el botón de reset.... Nada. He llamado a 3 números de teléfono y he intentado contactar con ellos a través de su inútil página web. De qué sirve una garantía si no puedo contactar con ellos para el servicio.

Hicimos instalar este calentador de agua pensando que habíamos conseguido lo mejor del mercado. Sin embargo, tras la instalación, no se encendía. Descubrimos que se trataba de un cable engarzado cuando instalamos una pieza de repuesto que nos enviaron.No hemos tenido agua caliente de verdad desde la instalación. Al parecer, el modelo XE50T12EC55UO se reubica en OFF cada vez que hay una interrupción de la energía. Vivimos en una zona en la que la compañía de energía tiene la capacidad de apagar el tanque de agua caliente para ahorrar energía, así como tener cortes de energía. Esto significa que TENEMOS que reiniciar nuestro tanque de agua cada vez o no tenemos agua caliente. Cuando hablamos con el servicio de atención al cliente, nos dijeron que así es como funciona el depósito y que deberíamos haber hecho los deberes antes de comprar el depósito - ¡Nadie espera eso de un depósito de agua caliente!

Cuidado con el comprador. Papeles que vinieron w, calentador de agua dice que tiene 9 años de garantía. Falló después de 6-1,2 años (el tanque tenía una fuga, no reparable). Escaló el problema al supervisor de servicio al cliente, dijo que la garantía sólo 6 años. No está cubierto y no pueden hacer nada. Perdí 6 llamadas telefónicas a la empresa para intentar que me dieran alguna cobertura en garantía. De alguna manera fue mi problema que el papeleo que vino con mi calentador de agua estaba mal y se suponía que yo lo sabía.

Se negaron a cumplir la garantía a pesar de que el técnico dijo que había que cambiarla. Nunca más compraré uno de sus productos. Menos de 5 años en un calentador de agua. No tienen ningún deseo de ayudar a los clientes ni les importa una mierda porque son lo suficientemente grandes como para que una familia no signifique una mierda para ellos. Si tuviera que elegir entre una imitación china barata y su producto, me quedaría con la imitación porque al menos entonces no hay apariencia de que les importe.

Compramos 56 calentadores de agua Rheem para nuestra comunidad de viviendas para mayores en Eudora Kansas. 12 de los tanques han tenido fallos en los primeros 4 años de servicio. Ninguno de los contratistas de fontanería quiere trabajar en los calentadores de agua Rheem porque fueron comprados en Home Depot y nos dicen que las piezas no son fáciles de conseguir. Estamos cambiando lentamente los tanques a otra marca que fue recomendada por nuestro contratista de plomería. Ya no compraremos más calentadores de agua Rheem.

El calentador de 3 meses falla, luego te enteras de que no hay servicio de garantía en tu estado. Después de pagar casi 300 dólares por la reparación en garantía, y 8 semanas en todavía esperando que me devuelvan el dinero. No compren este producto.

Calentador de agua comercial Rheem he80-130n - Soy dueño de un restaurante en Phoenix y su calentador de agua no me dio más que problemas. Es un verdadero pedazo de chatarra. La unidad era muy cara para empezar y sólo tenía 2 años cuando el primer encendedor se estropeó. Ahora, cuando la unidad tenía 3 años y medio, el encendedor se apagó de nuevo y se estropeó la placa principal. Volvimos a cambiar el encendedor y la placa principal. El fontanero que me atendió dijo que la unidad estaba mal diseñada. No puedo creer que esta unidad sea un pedazo de chatarra. Además, no pude comprar las piezas en la costa oeste. Tuve que pedir que me las enviaran al día siguiente desde Boston. Realmente es un mal negocio tener un producto para el que ni siquiera se pueden conseguir piezas. Un restaurante no puede funcionar sin agua caliente, así que tiene que ser fácil de reparar. Pero que sólo dure 3 años y cueste 6.000 dólares es totalmente inaceptable. Que haya gastado 900 dólares en piezas y que la unidad sólo haya funcionado un par de días es una mierda. Así que tuve que retirar su unidad y sustituirla por otra, lo que me costó mucho tiempo y dinero (5.000 dólares). También causó que mi negocio sufriera al tener que cerrar la cocina por el diseño defectuoso de su producto. Uno pensaría que por todo ese dinero esta unidad funcionaría mucho mejor de lo que lo hace. Que el encendedor explote y destruya la placa base, es un mal diseño. Creo que su empresa debería reembolsarme parte del coste de la unidad por ser un pedazo de mierda, o al menos por las piezas que compré y la mano de obra para instalarlas. Un cliente extremadamente insatisfecho.

Había terminado la construcción de mi nueva casa en 2001 con un calentador de agua Rheem de 40 galones. Duró hasta mediados del año 2012, momento en el que se produjo una fuga en el lado del tanque a mitad de camino desde la parte superior. Me sorprendió que sólo durara once años cuando la experiencia anterior era más bien de 20 a 25 años. Compré un calentador de agua Rheem de 50 galones el 20-6-12 e inmediatamente tuve problemas con la fuga del elemento inferior. El fontanero vino y quitó el elemento, limpió todo y lo volvió a montar con sellador de teflón. Notifiqué a Rheem, pero nadie me devolvió la llamada. Ayer, 27-11-17 noté agua en la bandeja de contención. Saqué la tapa inferior y encontré que el elemento inferior volvía a tener fugas. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Rheem sin suerte. Recomiendo encarecidamente evitar los calentadores de agua de Rheem Manufacturing. Buscando en Internet, no soy el único que piensa así. Qué empresa tan terrible.

Compré mi calentador de agua en mayo y menos de un mes después una pieza se estropeó. El calentador no se mantenía encendido. La pieza tardó más de 7 días en llegar y luego otra pieza se estropeó. Ahora tengo que esperar de 2 a 4 días hábiles más para que llegue esa pieza. Después de gastar 1.000 dólares en un calentador de agua en mayo, he tenido que cambiar las piezas de un calentador de agua nuevo y ahora es noviembre. Tengo una garantía de 6 años. Es sólo el inconveniente de un tanque que sólo he tenido 5 meses y 1 semana. No volveré a comprar un producto Rheem.

Compramos un calentador de agua Rheem hace menos de 8 meses. El producto fue fabricado en febrero de 2013. Sólo hay 2 adultos en el hogar y esta mañana, al tratar de ducharse antes del trabajo, nos encontramos con que no había agua caliente. Mi marido llamó a Rheem y no recibió ninguna ayuda, salvo que Rheem cubriría la pieza, pero no el coste de un fontanero para la instalación. Mi marido pudo hacer la instalación, pero Rheem ni siquiera quiso enviar la pieza de un día para otro, diciéndole a mi marido que tardarían entre 2 y 4 días en llegar. Tengo entendido que estos calentadores de agua ya no se fabrican en los Estados Unidos y, por lo tanto, es probable que el acoplamiento térmico se estropee muchas veces. Después de leer otros comentarios, veo que hay otras personas con el mismo problema. Es increíble que Rheem no respalde su producto y se haga cargo de todos los costes (los honorarios de los fontaneros). No volveremos a comprar un producto Rheem y nos aseguraremos de decirle a otros que no compren productos Rheem. Tal vez si Rheem defendiera su producto y se hiciera cargo de sus clientes, no perdería el negocio.

Waited on hold for 25 mins. Got cut off. Waited another 50 mins. Then they will only send the part that is most commonly broken. We have no hot water, so I expedited shipping for $30. The part didn�€�t fix water heater. Now Im on hold, to argue sending the NEEDED part. Which will be another $30 to expedite shipping. I have 23 calls ahead of me waiting. Been waiting 30 mins. I�€�m fuming!!!!

Me instalaron una nueva calefacción y aire acondicionado Rheem Classic el 14-6-2012, o al menos mi seguro de hogar lo hizo. Después de recibir 2 ofertas para la sustitución, mi compañía de seguros adjudicó la oferta a un distribuidor que instalaba unidades Rheem. La unidad era un combo de calefacción y aire acondicionado que se encuentra fuera, en la parte trasera de la casa. Es una unidad RRNL. Es una unidad de 2 1,2 toneladas, que era el tamaño de la que se sustituyó. La unidad antigua mantenía nuestra casa fresca en verano y caliente en invierno, pero sufrió daños por granizo que la dejaron inservible. Por supuesto, nuestra antigua unidad tenía freón real, mientras que la nueva unidad utiliza el material 410A. La unidad ya ha tenido que cambiar el compresor, ya ha tenido que añadir freón una vez y necesita otra y un nuevo motor de ventilador. Todavía no tiene 4 años. El ventilador de la unidad funciona continuamente y nunca se apaga en verano. Mantenemos el termostato en 72 y, según la lectura digital, la unidad nunca enfría la casa hasta ese punto, por lo que funciona día y noche. Cuando el ventilador se apagó hace un par de semanas, le pregunté al instalador, reparador si había algún retiro de esta unidad y si alguna vez tienen un LEMON en estos. Me dijo que no en ambas preguntas. Tuve que pagar para que me instalaran freón, pero el ventilador fue sustituido en garantía y no me cobró por cambiarlo. Estoy realmente insatisfecho con esta unidad y que tenía mi viejo de vuelta, o al menos este reemplazado.

Rheem purchased 10/2014. First call started Spring 2015. Pilot light kept going out. Get up to go to work - cold water. Called Rheem warranty number which by the way are the most dismissive, unfriendly and disrespectful customer service employees l have ever spoken with. Their CEO and CFO should really try using their customer service department. My first call the employee said it must be dust or dirt. l ask why this never happened to my old less expensive water unit - no answer. Months later same pilot problem - doesnt stay lit. Second call girl tells me it cant be the unit. l must have a gas leak or something about cubic feet of air in my garage. She told me l would need to call my local Pacific Gas and Electric Company which l did. Everything was good . NO GAS LEAKS and heater was in a space off the ground, with plenty of cubic ft. Third call l get a male employee. By now my unit is going out 2-3 times a week. He was the rudest one yet. They are sending me a new pilot ignition part, still not received. However even under warranty, its up to me to find a contracted Rheem plumber. They couldnt even recommend someone to call. l ended up calling Home Depot which gave me a local number. If l was a buyer for Home Depot l would stop all purchases of any Rheem water heaters from my own experience along with all these other reviews. Home Depot is too respected of a company to sell this poorly made product, with employees who could care less about your customers. WAITING FOR HOT WATER serial # rhunm381412412 model # xg40t09hn3800. Rheem 40 gal water heater pd 10/07/2014.

Reemplazó un calentador de agua de 15 años en octubre de 2013 con un Rheem. En febrero de 2014 el piloto se apagó y no se encendió. Llamada de servicio al instalador y lograron volver a encenderlo. Marzo 2016 de nuevo el piloto se apagó. Se encendía pero no se quedaba encendido. Esta vez el termopar, la unidad piloto fuera $ 400.00. NO hay reembolso de Rheem. Ayer, sorpresa, el piloto se apagó y no se mantuvo encendido. No hay agua caliente durante el fin de semana de Navidad. ¡Es increíble para mí esta empresa está todavía en el negocio! ¡Y estoy realmente molesto con mi fontanero que he utilizado durante más de 12 años para la instalación de este pedazo de basura! Creo que los profesionales que hay por ahí deberían aconsejar a sus clientes, que cuentan con su experiencia, que se alejen de este producto.

Cero estrellas - ahorrar su dinero andamp; su tiempo. Compró un calentador de agua caliente de esta empresa andamp; dos semanas después de la instalación, el piloto no se quedaría encendido. Su servicio al cliente es basura andamp; que ni siquiera le ofrecen nada, incluyendo los servicios que ya han pagado. Nunca voy a comprar nada con el nombre de Rheem de nuevo.

Compré un calentador de agua Rheem nuevo en Home Depot en 2018 y nada más sacarlo de la caja estaba DOA. Dice justo en el lado del calentador que no lo devuelva al lugar de compra, sino que llame al servicio de atención al cliente de Rheem (que es el peor servicio de atención al cliente). Tres días después (sin agua caliente) recibí un controlador de reemplazo. 225 dólares después, un fontanero lo instaló y seguía sin funcionar. Dos llamadas más a Rheem (se llamaban a sí mismos Rheem porque te escarmientan) y enviaron un kit de luz piloto de reemplazo. $180 para que un plomero lo instale y después de muchos intentos se enciende y calienta. Funciona muy bien durante un par de meses y luego la luz piloto se apaga. Muchos intentos más tarde y otra visita de 120 dólares de un fontanero lo arreglan y ahora funciona durante casi un año antes de que la luz piloto se apague de nuevo. Llama al fontanero y con 120 dólares resuelve el problema después de tres días más de espera de la pieza. Funciona esta vez durante un año y ahora dos años y medio después de la compra se vuelve a apagar. Tres días sin agua caliente y múltiples llamadas a Rheem (ream) y están enviando una pieza de repuesto (oh, por cierto, si quieres el envío acelerado que cuesta $ 30, pero todavía tarda dos días). Por fin he terminado. No vale la pena la molestia de tratar con esta compañía y su producto de la basura así que estoy substituyendo este pedazo de la basura por un AO Smith.la cosa triste es que dos compañías de la plomería me dijeron no comprar Rheem y lo hice porque tenían la mejor garantía. Bueno, la garantía es inútil si su única opción es esperar tres días para la parte y luego todavía tiene que pagar el fontanero para instalarlo. Nota para mí. Busque un fontanero de confianza, compre la marca que le recomiende e instale y nunca compre Rheem.

Tengo un calentador de agua Rheem y se ha estropeado una válvula. El técnico de servicio tuvo que pedir una pieza de repuesto. Después de hablar con la gente de Rheem sobre mi información de envío, me dijeron que tardaría 2-3 días en recibir la pieza. Muy bien. Luego recibo la notificación de FedEx y falta una semana para la fecha de entrega estimada. ¿Qué pasó con los 2-3 días? Llamé al número de ayuda y me enteré de que podría haber enviado la estúpida pieza de un día para otro por un pequeño precio y tener agua caliente en un par de días en lugar de más de una semana, pero el chico que procesó el pedido la primera vez no me mencionó esa opción. No hace falta decir que la pieza está ahora de un día para otro, pero como era un viernes por la tarde no saldrá hasta el lunes, así que cuando la cosa finalmente llegue y pueda ser instalada habrán pasado 5 días desde que el técnico de servicio salió para empezar a poner el calentador de agua en funcionamiento. En serio, ¿en qué está pensando esta gente? Uno, como propietario, no quiere tener agua caliente en invierno durante más de una semana.

El calentador de agua de 16 años empezó a tener fugas. Lo sustituí por un calentador de agua de propano Rheem de 50 galones con ventilación eléctrica. Después de 3 semanas sólo calentaba el agua hasta que estaba tibia y luego se apagaba. Leí las malas críticas en este sitio web y pensé que había cometido un gran error. Lo compré en Home Depot y tuve que conducir 70 millas para recogerlo. El Departamento de Energía creó nuevas normas a partir de abril de 2015 y sólo había 2 en el suroeste de Ohio. No se puede estar sin agua caliente mucho tiempo (americanos mimados). Con todas las malas críticas, ¿por qué HD llevar este producto? Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y MI experiencia fue lo OPUESTO a todo lo publicado en este sitio. Todos me ayudaron a solucionar el problema. Enviaron un nuevo presostato. Lo cambié y eso no lo arregló. Soy una persona muy buena para el bricolaje. No hay muchas piezas en un calentador de agua, pero un calentador Power Vent es un poco más complicado. Creo que acabé (al final) hablando con 5 personas del servicio de atención al cliente. El último era un tipo que sólo aconsejaba sobre los modelos Power Vent. Me preguntó sobre el deflector en el centro bajo el Power Vent. Estaba sobresaliendo alrededor de 1 pulgada pero me parecía normal ya que no sabía lo que era normal, anormal. Aparentemente durante el viaje de Columbus a Cincinnati se resolvió solo (debería estar al ras con el hombro). Pregunté si podía ponerlo de lado durante el viaje y la persona de HD dijo que sí, siempre y cuando no lo pusiera en el lado con los controles. Tenía sentido, pero el deflector vibró un poco. La relación de combustible y aire se confundió. De todos modos, el último tipo me dijo que empujara el deflector hacia abajo. Estaba firme. ¡¡¡Puse un pedazo de madera en él y le di un golpe rápido y bajó al ras!!! Lo puse en marcha y ahora produce agua hirviendo. El ajuste caliente es suficiente. No es necesario que esté MUY CALIENTE. Te quemarás. Para resumir, quería contrarrestar todas las malas críticas sobre los calentadores de agua Rheem y hacer saber a los demás que le ayudarán y enviarán una pieza, un técnico de inmediato si es necesario. Ahora funciona perfectamente.

Tengo un calentador de agua de Rheem desde hace menos de 2 años y primero se me apagó el piloto y el encendedor. No pensé en ello. Seguí encendiendo el piloto y funcionó. Después de unas 2 semanas más o menos estaba en mi sótano y olía a gas. Me alarmé y llamé a Elizabeth Town Gas, y me dijeron que evacuara mi casa. Lo hice. Dicho esto, descubrí que el acoplamiento de la tubería estaba cortado. Llamé a Rheem para que me dieran piezas de repuesto. Primero enviaron el encendedor del piloto. Ahora que sabemos que el acoplamiento está cortado, llamamos a Rheem y han tardado una semana en enviar esta pieza. Vivo en la Costa Este, donde se encuentra Rheem, no ha habido ningún número de seguimiento. La pieza de repuesto está en stock, dice uno de los asistentes del centro de llamadas. Pero todavía no hay pieza de repuesto. Con dos hijos y un padre esto es duro para mí. Trabajar en varios empleos y llegar a casa sin agua caliente para bañarme y realizar cualquier tarea doméstica. Esto ha sido una lucha.

The company recalled the unit. It started a fire in my house. They didn�€�t bother to ask if everyone was ok after the fire. They wanted to repair the damaged water heater. It was totaled. The fire department pulled out the electrical system to make sure the fire was out. I sprayed a whole can of fire extinguisher in my garage. Made a huge mess. Didn�€�t care. I called. They said they would find a technician. They didn�€�t. I had to find one. Finally after a lot of calling found one. Got amount authorization from them. I submitted my invoice twice instead of invoice and receipt, resubmitted with corrected info. Now they want my credit card bill to verify the receipt was real!!! They all need to be subjected to having on fire in their home. So they also won�€�t cover the extra $200 for the new water heater which I wouldn�€�t of had to get if the one they sold hadn�€�t started on fire. So please don�€�t ever buy anything from them. Put them out of business!

I bought a Rheem gas hot water tank in middle of November 2020 and by mid June the pilot and burner stopped working. Called and waited on the phone for about an hour to get warranty and they shipped parts took about a week but they didn�€�t have a technician so I paid $350 for a company to come replace the parts. The parts worked for about month and now again I�€�m out of hot water and still waiting for them to refund the money I spent because they didn�€�t have a technician even though parts and labor were both under warranty. After 2 hours on the phone again they are sending someone in 10 days that is out of state to come look at the tank. After talking to a few other people who purchased Rheem products I would not recommend as they all had the same problems. In the 9 months I�€�ve owned the hot water tank I have been out of hot water for a month, missed work to wait on a plumber, spent $350 out of my own pocket, and lost hours on the phone. Plus after complaining and contacting them multiple times I am now getting emails saying they would only refund $250 and then an email the day after saying only $150 which are both contradictory of what they said. They do not care about products quality or show any care for their customers. Highly recommend going somewhere else for all products especially hot water tanks.

Su empresa apesta y se aprovecha de sus clientes. Ustedes me vendieron una unidad defectuosa. Seguí sus instrucciones al pie de la letra. Después de meses y meses de correos electrónicos de ida y vuelta, finalmente llamé hoy. Hablé con 4 personas y la última persona con la que hablé fue muy grosera y se negó a dejarme hablar con un gerente. Estoy fuera de $ 1500 para un calentador de agua que duran 3 meses. Esto es un completo ** y no estoy seguro de cómo ustedes todavía tienen una empresa. Haré todo lo que esté en mi mano para asegurarme de que todo el mundo conoce mis problemas. Y después de investigarlo no soy el único con este problema. Deberíais estar avergonzados de tener una compañía así. Y aprovecharse de la gente en momentos como este. 100% la peor compañía con la que he tratado. Y no ser capaz de hablar con un gerente e incluso les hice saber que tengo numerosos correos electrónicos desde febrero de 2021 con respecto a este tema. Tengo todos mis documentos de todas las conversaciones. Así que esto se llevará al siguiente paso.

�€�I am posting the following experience as an example of how companies should treat clients/customers regardless of stated warranties, policies and procedures. A number of years ago, I purchased an above-ground salt-water pool with a Raypak pool heater. It was a good heater, but two years ago reached the end of its life and had to be replaced. I decided to purchase another upgraded Raypak heater (larger and with digital readout). Unfortunately, for some reason, the heater only lasted two seasons before needing to be replaced. While I was initially upset at this prospect, all companies can occasionally have a product that ends up being �€�a lemon�€� despite regularly producing high quality products.I have often said that a person or a company should be judged, not on mistakes made or an occasional poor product, but how they respond to fixing the situation. In this case, Raypak, sold in Canada by Rheem Canada, came through with flying colours. Technically, my Raypak heater was out of warranty, but Rheem understood the situation and recognized that their products usually perform much better than was the case with this particular heater. The company, with a special shoutout to the Director of Sales in Canada, Dave **, was very understanding and helpful in this situation by replacing my heater. Rheem/Raypak has just ensured a lifelong customer and one who will spread the word. Raypak/Rheem is number 1 in my books!�€�

Me instalaron una bomba de calor Rheem de 5 toneladas en 2006 para sustituir un aire acondicionado anterior que duró 25 años. Hace dos semanas, tuve que sustituir el ventilador del condensador y la válvula de inversión por un importe de más de mil dólares. El viernes pasado, llegué a casa del trabajo y la casa estaba a 90 grados dentro. Llamé a mi técnico de climatización y vino. El motor del ventilador se había estropeado. No sólo se apagó, sino que el cilindro y la carcasa están oxidados en el motor y no se pueden quitar. Las piezas no están en stock y hay que pedirlas. Estaré sin aire durante una semana cuando lleguen las piezas, con una temperatura media exterior de 110 aquí en Arizona. No pondría otro Rheem en mi techo ni aunque me lo regalaran. Que pedazo de mierda. Para el momento en que las reparaciones se hacen, voy a estar en este más de $ 2,000. Mi consejo es que se mantenga alejado de este producto y la empresa. Si no pueden hacer un producto en el que no haya que reemplazar casi todas las piezas principales en sólo 6 años, es obvio que no se preocupan por la satisfacción del cliente. Esta es mi opinión. Puedes tomarlo o dejarlo.

Compré un calentador de agua Rheem hace 3 semanas. La instalación fue bien. Pero a la mañana siguiente se apagó el piloto. Lo reinicié de inmediato. Después de 1 a 3 días se sigue apagando. Nunca se queda encendido. Llamé a Rheem y me dijeron que lo sustituirían o lo arreglarían. Me dijeron que llamara a un fontanero para que viniera. El fontanero llamó a Rheem y les dijo que todo estaba bien conectado pero que no funcionaba correctamente, que había que cambiarlo. Les dijeron que había una pequeña fuga de agua que apretaron y arreglaron al instante pero que no tenía nada que ver con el problema. Rheem les dijo que ahora no está cubierto porque había una fuga de agua. No puedo ni empezar a decirles lo pequeña que era esta fuga. No era nada. Rheem estaba buscando cualquier excusa para no reemplazarlo. Nunca compraría otro Rheem y nunca lo recomendaría. Mi fontanero les decía que el agua no tenía nada que ver con el hecho de que no funcionara. Pero no les importó. Me dijeron que fuera a comprar otro. Un servicio de atención al cliente horrible. Producto horrible. Aléjese de Rheem. Incluso mi fontanero me dijo que debería haber leído más reseñas - la mayoría de sus reparaciones son para Rheem.

La válvula de alivio de presión gotea en un calentador de agua recién instalado. Me la cambiaron y sigue goteando. Intenté que cumplieran la garantía. Me dieron largas durante semanas. Me rendí, fui a Lowes y compré otra marca. Soy un gran propietario y he utilizado Rheem antes. Esta es la primera vez que utilizo la garantía. No volveré a comprar.

Compré un calentador eléctrico Rheem SHORTY de 40 galones en Home Depot. Lo instalé y se disparó el disyuntor unas 6 horas después de encenderlo. Descubrí que, en el elemento inferior, un cable fue empujado sobre el otro contacto durante la fabricación. Separé los dos cables y todo fue bien durante unas 2 semanas. Entonces me di cuenta de que el disyuntor se disparó de nuevo, lo reinicié y unos 3 minutos después olí a quemado eléctrico, todos conocemos el olor. Abrí la puerta del sótano para ver todo el lado del calentador envuelto en llamas. Corrí a buscar mi extintor de cocina y me metí debajo de la casa para apagarlo. Tras 58 minutos de espera, la respuesta de Rheem fue que me devolverían el dinero del calentador.

Compré un nuevo calentador de agua el martes, con 9 años de garantía. Adivina qué, el nuevo calentador de agua no funciona. El viernes llamé al número gratuito para ver si la garantía cubría las piezas que había que sustituir y que funcionaban. Rheem llama para informarnos de que vivimos demasiado lejos de un técnico para enviar uno. Que tendríamos que llamar al fontanero nosotros mismos y pagar todo el trabajo. A continuación, enviamos la factura a Rheem y ellos deciden si nos reembolsan, pero sólo hasta 125 dólares.

Había instalado por ARS un sistema de HVAC Rheem 7,2012, hace poco más de dos años. Tengo un contrato de mantenimiento con una empresa dos veces al año y uso filtros de aire bastante caros cambiándolos cada 3 meses. Esta semana el motor del manipulador de aire dejó de funcionar. Me lo cambiaron gratis porque estaba en garantía. Tengo un contrato de trabajo de 10 años con la empresa que lo instaló y la mano de obra también fue gratuita. Gracias a Dios. Por favor, no me digan que después de que el período de garantía de 5 años se acabe en las partes que voy a tener que reemplazar todo el sistema. Estoy en mi tercer sistema HVAC en los últimos 21 años. Los otros dos no eran Rheems. Mi calificación es sólo en Rheem HVAC y no ARS.

El calentador de agua Rheem que compré se estropeó meses antes de que se acabara la garantía. Rheem me envió la pieza y yo hice que Southern Calif. Gas Co. lo instalara y me cobraron 43.00 por instalarlo pero Rheem por alguna razón no me reembolsa los 43.00. Envié todo lo que me pidieron: el número de modelo y todas esas cosas. Incluso envié la factura de la compañía de gas y mi número de cheque que lo pagó. Estoy muy disgustado con Rheem. Supongo que mi siguiente paso será ir a Better Business Bureau y contarles mi historia. Por favor, díganme por qué algunas empresas dicen que tienen e incluso dan garantías en papel y luego tienes que luchar con ellos para recuperar tu dinero... Creo que esto es un fraude a gran escala. Además me metí en el ordenador y no podía creer todas las quejas que tiene Rheem contra ellos.

Para seguir con las fotos que presenté y con la pieza que se quemó. Cuando llamé a la empresa para quejarme me dijeron que esa pieza en particular estaba en una lista de retirada y que ellos cubrirían el coste de la nueva pieza. La pieza tardó una semana en llegar, pero ya está lista y no tuve que comprar un nuevo calentador. Las 3 estrellas se deben a que tardaron una semana en enviar la pieza o a que podría haber pagado el coste de la aceleración, lo que me pareció que no debería haber hecho ya que era una pieza retirada del mercado. No me hicieron pasar un mal rato, fueron educados y sabían exactamente lo que estaba mal. Sin embargo, creo que deberían haber enviado la pieza de un día para otro.

10/11/19 I bought a Rheem 50 gallon hot water heater with a 10-year warranty. Model #: PROE50 T2 RH95. Serial #: Q401935323. 10-Year Warranty #:02-0415647. Installation by the Water Heater Guys was done professionally. When I tried to register the 10-year warranty, it was entered incorrectly as a 6-year warranty. Both Rheem & The Hot Water Heater Guys say they agree that I have a 10-year warranty, but my registration can�€�t be changed to show it. I must keep my water heater stickers & invoices to prove I bought it with a 10-year warranty, if I ever need it. Sound true? It is!

Instalamos una nueva bomba de calor Rheem 13PJA18A01 en junio de 2011 en un condominio de alto nivel. Desde el principio tuvimos problemas con el aire acondicionado que no funcionaba. El contratista volvió unas 6 veces tratando de resolver el problema, añadiendo más freón, etc. Luego dejó de atender mis llamadas. Me vi obligado a contratar a una nueva persona de HVAC y encontraron una fuga en las bobinas de la bomba de calor y creyeron que venía así de fábrica. Me puse en contacto con Rheem por correo electrónico y por teléfono y me dijeron que eso nunca ocurriría y que mi instalador de HVAC debía haber dañado la unidad, por lo que no pagaría la reparación de 330 dólares ni la factura eléctrica tan elevada. Mi contratista me dijo que lo de las bobinas era algo que no le sorprendía porque era un defecto de fábrica conocido y él ha sustituido todas las bobinas de todas las unidades que ha instalado... fallan en 2-3 años. Llamé a Rheem y pregunté en qué momento esta unidad se considera un limón, pero simplemente culparon a mi instalador original. Además de todas las facturas de reparación, las facturas de electricidad han sido escandalosas. Ya he reembolsado a mis inquilinos 1.200 dólares por las elevadas facturas debido a que la bomba de calor no funciona correctamente. También he pagado unos 500 dólares extra en electricidad antes de que el condominio se convirtiera en un alquiler. La semana pasada, acabo de recibir una llamada de mi inquilino que su última factura de electricidad fue de $ 560.El condominio es 1190 pies cuadrados en Louisville Ky. Tengo una casa de 100 años con ventanas viejas y un horno de gas de 25 años y 4 perros que entran y salen todo el día. Mi casa tiene 3700 pies cuadrados y mi factura en comparación fue de 485 dólares. Por supuesto, llamé a la gente de HVAC, y esta vez no pudieron encontrar nada malo. Me sugirieron que sería mejor reemplazar la unidad ya que parece ser un limón. Sólo tiene 3,5 años y cada vez que lo reparo tengo la esperanza de que funcione. Ya no tengo esperanzas.

El calentador de agua dejó de funcionar después de 5 semanas. La empresa me dijo que todos sus técnicos estaban ocupados, por lo que tendría que buscar mi propia empresa, pagarles y luego presentar una reclamación de reembolso. Me enviaron por correo una pieza que parecían estar seguros de que solucionaría el problema, pero se negaron a enviarla por correo al día siguiente, incluso si me ofrecía a pagarla, a pesar de que les expliqué que tenía familia en la ciudad para el fin de semana del 4 de julio. El representante con el que traté estaba al borde de la mocosidad y parecía indiferente a la situación.

Water heater heating element went out after six months. Rheem service department had no interest in helping or paying for repair after I had it fixed. They were rude, unresponsive, and unproductive. I will never use their products again.

Los hornos de gas Rheem ofrecen una amplia gama, desde la económica serie Classic hasta la serie Prestige de gama alta. Los hornos de gas Rheemand están muy bien considerados y son fiables, con una gama que abarca la mayoría de las necesidades y presupuestos.

Construimos una casa nueva en 2013. Nuestro calentador de agua Rheem de 50 galones sólo tiene 8 años, pero por supuesto, esto sucede justo después de que la garantía haya expirado. Terminamos nuestro sótano hace aproximadamente un año. Gracias a este calentador de agua que falla, ahora tenemos que reemplazar no sólo el calentador de agua, pero todos nuestros hermosos pisos de madera nueva, la alfombra en el dormitorio y algunos de los paneles de yeso. Calentador de agua original = 1.000 dólares. Calentador de agua nuevo = 1.000 dólares. Deducible del seguro del propietario = 1.000 dólares. Tiempo libre en el trabajo para sacar todo del sótano para levantar el piso = $840. Coste total de tener esta cosa = 3.840 dólares. Manténganse alejados, amigos.

My Rheem 50 gallon water heater started leaking after 4 years and was replaced. Rheem refused to honor the their warranty, mind you the heater broke after 4 years! We also have a water softener to mitigate leak issues. Left on hold multiple times for long periods. Obviously symptomatic of the many issues with their cheaply made products. Would never buy from this company again and recommend avoiding at all costs. Their reps are not courteous and don�€�t give a crap. Rheem wanted me to bring back the broken water heater to the place of purchase. Of course the previous plumber who installed it bought it so no clue where they purchased. Why would I need to return a broken water heater??? Answer, to make it difficult for customers to get compensated. The warranty is terrible and not worth the paper its printed on but more importantly, the water heater broke after only 4 years. Terrible product, customer service and terrible company.

Tenemos un calentador de agua totalmente nuevo en 2017. Ahora en 2020 dejó de funcionar hace más de un mes. Nos pusimos en contacto con Rheem para obtener un nuevo termopar por el error de la máquina. Tomó varios representantes de servicio al cliente groseros para obtener la pieza. A pesar de pagar 50 dólares más por el pedido, no llegó hasta dentro de dos días. Hicimos que el fontanero pusiera el nuevo termopar y todo fue bien .... durante unos días. Entonces apareció un nuevo error en el sensor de alta temperatura... unas cuantas llamadas groseras de Rheem más tarde y otro paquete nocturno (léase: dos días) más tarde, recibimos la pieza. Pagamos a otro fontanero para que ponga la pieza y todo va bien... durante unos días. El agua caliente se detiene de nuevo, el fontanero viene otra vez y la luz piloto es tres veces más alta de lo que debería ser. Llamo a unos groseros representantes de Rheem y ¡¡¡OH, enviaron la pieza equivocada y no van a cubrir la instalación del fontanero por la pieza equivocada que enviaron!!! Dos días más tarde y todavía estaban esperando la noche de la pieza correcta. Nunca he estado más insatisfecho con una empresa y NUNCA compraré Rheem y desaconsejaré a TODOS los que conozco que la utilicen.

Compré un calentador de agua de 50 galones hace una semana. Desde el día en que se instaló, tuvo una fuga. Todos los días ha venido a mi casa alguien del instalador, de Rheem o de Home Depot. Han sustituido un elemento de calefacción y sigue goteando. Ahora están tratando de culparme de que no tenía fugas, ya que no había agua en la olla cuando el reparador se fue. De verdad... Cada vez gotea una hora después de que se vayan. Ahora me dicen que puede ser la válvula de presión y que tengo que pagar la visita y el arreglo. Es curioso, el antiguo calentador funcionaba bien sin fugas, sólo viejo y con mucha suciedad en el fondo. En la última discusión, el agente de Rheem me dijo que podría ser una cosa de expansión que ocurre naturalmente y se filtra en la olla. Ahora, estoy fuera de mí y no soy tonto, nunca debe tener agua en la sartén. Rheem, Home Depot, den la cara y asuman la responsabilidad de los productos que venden. Yo pago $1400 por nada más que dolores de cabeza y estrés esperando que la cosa no explote e inunde mi casa.

Cada vez que me voy a la carretera, vuelvo a la casa está fría, cuando se calienta, lo apago, entonces necesito el calor y nada, es siempre sensores, la válvula de gas se pega. El horno tiene un nuevo filtro cada mes, el polvo fuera de la parte superior del horno, y plagado de problemas, oh y el aire acondicionado, cuando los ciclos de fuera suena como que los engranajes están siendo despojados. Eso es normal después de un año de relinchos, nunca más voy a comprar Rheem. 96 de eficiencia mi trasero. Mi hidroeléctrica sube mientras espero al reparador.

Calentador de agua a gas nuevo. El piloto no se encendía. Llamé a Rheem, que me hizo probarlo y concluyó que era una válvula de gas mala. El servicio técnico de Rheem dijo que enviaría un fontanero, que no llamó ni se presentó. Volví a llamar a Rheem y dije que no estaba contento y que podría devolverlo a la tienda. El representante de Rheem dijo que no autorizarían la devolución. Eso me pareció sospechoso, ya que la política de la tienda no requiere la autorización de Rheem. Esta empresa parece estar montada en su antiguo buen nombre del siglo XX, fabricando chatarra y diciendo mentiras a los clientes para tratar de evitar que los devuelvan a la tienda.

Tenía 2 unidades de HVAC Rheem oGas,AC) instalado en mi casa en mayo de 2014. Una unidad es para el piso de arriba y la otra para el de abajo. En octubre de 2018, la unidad de la planta baja no enfriaba correctamente, baja en freón, el técnico agregó freón y un sellador para esperar sellar la fuga en la bobina A. Luego en mayo de 2019 se tuvo que cambiar el serpentín A de la unidad de arriba. Ahora hoy 24 de junio de 2019, la bobina A de la unidad de abajo tiene que ser reemplazada (supongo que el sellador no funcionó). Por cierto, según el técnico que instaló la unidad e hizo las reparaciones, en la unidad de arriba declaró que la garantía no cubría o caducaba? Hacer dinero de mi bolsillo para PART andamp; labor.Now hoy la unidad de abajo necesita Una bobina reemplazado. Me puse en contacto con el técnico de hoy y le dio un resumen de las fechas, los cargos, y el trabajo realizado en los últimos (apenas) 5 años desde la instalación de estas unidades y preguntó si estas unidades no tienen al menos una garantía de 5 años? Nota: .... La empresa que instaló las unidades es la misma que las mantiene. Investigando en Internet, parece que muchas unidades tienen una garantía de al menos 5 años, algunas de 10, 12 años o más. Así que, en mi opinión, compre otra marca de HVAC.... Aléjese de Rheem. Comprueba la garantía y obténla por escrito antes de decidirte a instalarlo.

Tengo un sistema de climatización Rheem. Tiene 6 años. La caldera se estropea todos los inviernos y el aire acondicionado, todos los veranos. Aunque las piezas están cubiertas por la garantía, tengo que pagar la mano de obra. Además, tengo que sudar o congelarme hasta que lo arreglen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y no me ayudaron ni mostraron empatía alguna. No se deje engañar por esta empresa.

Nuestro calentador de agua ha estado en servicio durante aproximadamente 1 año y ha desarrollado una fuga en el intercambiador de calor. Rheem anuncia una garantía de 12 años para el intercambiador de calor, pero han rechazado mi reclamación de garantía. Tienen mi dinero, así que se contentan con encontrar excusas para negar las reclamaciones en lugar de respaldar sus productos. Casi 2.000 dólares tirados a la basura. Ahora tengo un pedazo de chatarra del que deshacerme y una tubería extra con la que decidir qué hacer. Nunca más compraré un producto Rheem. Cuidado con el comprador. Otras empresas parecen tener una mayor satisfacción del cliente. Yo recomendaría encarecidamente comprar a una de esas otras empresas.

Nuestro calentador de agua se estropeó y nuestro fontanero instaló uno nuevo. No calentaba continuamente el agua. Lo cambiamos por otro. El mismo problema. Desde hace 2 meses, tengo que bajar las escaleras y reiniciar el sistema para que caliente el agua. Ahora Rheem ha autorizado a otro fontanero para que venga a diagnosticar el problema. El nuevo fontanero dice que tenemos que arrancar nuestro tubo de ventilación de 2 pulgadas y poner un tubo de ventilación de 3 pulgadas. ¡Por qué no se nos dijo desde el principio que este sistema requiere 3 pulgadas en lugar de las 2 pulgadas que todas las casas de sólo 10 años de edad tienen!

Extremadamente descontento con Rheem, compré un calentador de agua eléctrico en un centro del hogar que no funciona. En lugar de reemplazar el producto defectuoso, tengo que esperar por las piezas. Así que ahora voy a mi tercer día sin agua caliente y mi nuevo calentador de agua no funciona.

Compramos una nueva unidad A,C el 12 de marzo de 2014 para una casa secundaria en Fla. Esta unidad no es un alquiler. Es utilizado por nosotros unos meses al año. Compramos la propiedad unos años antes y todavía tenía el a,c original, así que decidimos estar seguros y comprar uno nuevo. ¡ERROR! Usamos una compañía local de A,C en esa área y compramos un RHEEM junto con el contrato de mantenimiento semi-anual. Recientemente hicimos un viaje a Florida y descubrimos que el aire acondicionado no funcionaba y que también se había congelado causando pisos mojados. Llamamos a nuestra compañía de aire acondicionado. El costo fue de 500.00 para venir el lunes 1,2 (un día festivo). Sólo estuvimos allí unos días y necesitábamos arreglarlo para evitar el moho. Tenían que poner un tinte en el sistema para ver si había una fuga. Bueno, había múltiples fugas. Así que por un addtl 586,00 para la mano de obra que lo arreglaría. ¡Su garantía es una broma! Rheem sabe que sus productos son defectuosos y sólo duran un corto período. Deberían pagar la mano de obra para arreglar su producto defectuoso. Me gustaría que pudiéramos unirnos e ir tras ellos por vender productos defectuosos y hacerles responsables de los costes asociados a sus defectos. Esto es los Estados Unidos de América, nos merecemos más.

En primer lugar, al tratarse de un tanque nuevo, las piezas no están disponibles en las tiendas ni en los proveedores. Y por supuesto siempre resulta que las cosas dejan de funcionar un jueves o un viernes. Dicho esto, después de un diagnóstico erróneo, me enviaron una pieza que funcionó durante un día y luego dejó de funcionar, pero siendo la persona que soy, indagué más y descubrí que lo que decían que estaba roto y la pieza que estaba rota eran dos cosas diferentes. Me enviaron el ensamblaje para el encendedor, el problema era un trabajo de soldadura barato en la placa de circuito. Una pieza se cayó y la resolví, lo que arregló el problema pero creó otro. No me enviaron una pieza nueva en garantía ya que la modifiqué según sus palabras. Nunca escuché una grieta así pero cualquier cosa para no tener que garantizar algo. La moraleja de la historia es que hay que comprar una marca de confianza con piezas que se pueden comprar en la estantería. Cuando te quedes sin mil dólares y no tengas agua caliente, te acordarás de esto si compras lo que yo compré. El modelo XG50S09EC40B0 de Rheem lo compré en Home Depot. No tenían piezas y no ofrecieron ninguna solución.

Pagué 5.200 dólares en efectivo con un cheque por la instalación de un nuevo sistema de climatización Rheem en ARS RDU, NC, el 9, 23, 14. La unidad falló el 6,27,15. Me dijeron que no se había instalado suficiente refrigerante. La unidad volvió a fallar nueve días después, el 7,6,15. Se sustituyó la válvula TXV. Ahora, el 5,27,16, diez meses más tarde, la unidad ha fallado de nuevo y está siendo trabajada por ARS por tercera vez después de tener el sistema bajo una visita de plan de servicio el 11,12,15. Me han dicho en dos ocasiones que a veces te toca una máquina mala como a un coche malo. ¿Es esa la mejor respuesta al cliente que ARS y RHEEM pueden hacer? DE VERDAD. ¿Fue mi dinero malo y por eso me dieron un HVAC malo? Si mi dinero era bueno, deberían darme un buen HVAC. Me gustaría saber cuál es el mejor punto de contacto que puedo hacer para ventilar mis quejas y quería advertir a otros sobre mi experiencia.

Soy técnico de mantenimiento en un complejo de viviendas urbanas en el que se instalaron 30 calentadores de agua Rheem con ventilación eléctrica hace 4 años. De los treinta calentadores que he tenido que sustituir, 21 válvulas de control de gas, tengo que llamar porque todavía están en garantía. Pero nuestros inquilinos han tenido que esperar 7 días a que aparezca la pieza para solucionar el problema. Rheem sabe que tienen un problema porque después de darles los números de modelo y de serie de la placa de identificación, envían una válvula nueva. Mis problemas son inquilinos enfadados porque no tienen agua caliente y he recibido llamadas de reparación todos los días de la semana, los fines de semana y a última hora de la noche o muy temprano por la mañana. Incluso se me ha estropeado una válvula de gas de repuesto, por lo que no han solucionado el problema por lo que veo. El operador del centro de servicio me dijo que ya había reemplazado una válvula en una unidad después de comprobar el número de serie, y le dije que tenía razón que era. Ahora acabamos de construir otro complejo de 24 unidades aquí y después de rogar a los propietarios que no pusieran estas unidades siguen poniendo las mismas unidades aquí. Todo lo que puedo decir es que Rheem debe dar un gran empujón a los contratistas para seguir moviendo esta marca.

Acabo de adquirir un nuevo calentador de agua y quería saber más sobre el mantenimiento preventivo necesario para prolongar su vida útil. Un agente me estaba ayudando a asegurar que las fechas de la garantía son exactas, ya que sus registros muestran la fecha de inicio de la garantía como la fecha de fabricación. La fecha de instalación es 5 meses más tarde. Tienen un sitio web para el registro, pero eso no ayudó a actualizar sus registros de garantía. Me dijo que volviera a utilizar su sitio web. Le dije que ya lo había hecho y que nada había cambiado. Entonces, me dijo que todo lo que tenía que hacer era responder a su correo electrónico con copias de las facturas y la información de la garantía extendida y todo se solucionaría. Un día después, nada. Así que volví a llamar y otra persona me dijo que lo investigaría, que actualizaría los registros y que me enviaría una captura de pantalla para demostrar que lo había hecho. No recibí ningún correo electrónico, pero el registro de la garantía se actualizó para corregir el inicio en la fecha de instalación, pero no incluyó la fecha de la garantía ampliada de 4 años adicionales. Así que ahora tengo que volver a llamarles por esto. Además, quería comprar barras anódicas adicionales (secundarias, conectadas al lado del agua caliente) para tenerlas disponibles dentro de 5 años. Eso parece ser un proceso MUY complicado. Siempre requiere el número de serie que es totalmente irrelevante. Todas las varillas de ánodo de los fabricantes son universales. La diferencia es la longitud de la varilla, la longitud de la boquilla (para los que se instalan en el lado de AGUA CALIENTE del tanque) y la composición del material. Después de media docena de correos electrónicos de ida y vuelta, todavía no hay información sobre cómo puedo conseguir la varilla de ánodo necesaria. Incluso les di los números de las piezas y me dijeron que me pusiera en contacto con otro departamento, ya que el departamento con el que me puse en contacto no se ocupa de las consultas del servicio de atención al cliente, sino de las relacionadas con el sitio web. Otro representante del servicio de atención al cliente me envió por correo electrónico las instrucciones de mantenimiento y el manual de usuario. Se lo agradecí, le hice más preguntas y .... NO HA RESPONDIDO desde entonces... Un par de correos electrónicos de seguimiento y todavía no. ¿POR QUÉ? Francamente, me preocupa el servicio que voy a recibir de esta empresa cuando algo realmente malo sucede .. Puede que me haya equivocado al comprar sus productos. Su unidad de A,C es excepcional. El calentador de agua es otra historia ya que tuve problemas con un termostato inexacto PERO, para su crédito, enviaron inmediatamente un nuevo termostato y eso arregló mi problema. Me preocupa lo que pueda salir mal y el trato que me den. ¡¡¡Caveat Emptor !!!

El calentador de agua ha empezado a perder agua y no se enciende. He llamado al servicio técnico y me han dicho que primero tiene que venir un técnico a inspeccionar el aparato. Lo más pronto que pueden enviar a alguien es 2 días después. Tengo a toda mi familia, incluyendo 4 niños y mi padre discapacitado, sin agua caliente. Según ellos. Eso es lo mejor que pueden hacer y me hacen esperar.

Hace menos de un mes que instalamos nuestro calentador de agua Rheem y recientemente hemos notado un olor horrible en el agua caliente. Tenemos un pozo y no cloramos el agua. Tenemos un filtro de reducción de hierro y un ablandador de agua y nunca hemos experimentado un mal olor en el agua caliente. Tuvimos que llamar al fontanero para que revisara el calentador de agua porque el olor era muy fuerte y nos dijeron que teníamos que cambiar la varilla del ánodo para eliminar el olor. La varilla de ánodo que venía en el calentador de agua no estaba pensada para el agua de pozo. Intentamos ponernos en contacto con Rheem para ver si se podía tramitar la garantía y nos dijeron que no era un defecto del producto. Puede que no sea un defecto, pero este producto no fue anunciado correctamente. Este producto no dice en ninguna parte Para agua clorada. Estoy muy decepcionado con este producto y con este fabricante por no publicitar su producto de forma que permita al consumidor de un pozo tomar la mejor decisión para su hogar. Tuvimos nuestro anterior calentador de agua durante más de 15 años sin ningún olor en el agua. El servicio de atención al cliente nos dijo que podíamos sustituir la varilla del ánodo y que probablemente tendríamos que hacerlo con bastante frecuencia, o que podíamos eliminarla por completo y que el calentador de agua no duraría tanto. También nos dijo que podíamos añadir un sistema de cloración al agua, pero todas las opciones que nos enumeró corren de nuestra cuenta. Nunca más compraré un calentador de agua Rheem o cualquier otro producto con su nombre.

Creo que voy a gritar. Primero mi lavadora-secadora y mi lavavajillas, todos de Whirlpool, se fueron al garete. Ahora mi calentador de agua Rheem se está quemando. Por qué estas empresas están destruyendo sus nombres. Tratando de construir barato pero vender alto. De todos modos me acabo de dar cuenta de que mi calentador de agua de Rheem tenía marcas de quemaduras y un poco de humo, y una fuga de agua. Estoy harto. Me he quedado sin dinero. Arreglando aparatos una y otra vez porque el fabricante no hizo su trabajo. No tengo ni idea de qué hacer. Me he gastado 4300 dólares en un sistema de climatización Rheem nuevo porque las bobinas estaban corroídas. Dios mío.

Llevo cuatro días intentando solucionar este problema. Hoy he llamado varias veces a la empresa Rheem y me han dado información divergente. Me dieron el número de los instaladores, que luego me pidieron una orden de trabajo. Llamé a Rheem y me dijeron que habían enviado la orden, pero la rechazaron. Volví a llamar al instalador y la conferencia llamó a Rheem que luego dijo que tendría que llamar al distribuidor en su lugar. Finalmente pude localizar al distribuidor, que dijo que podría reemplazar el calentador de agua por un servicio de 150 dólares (siempre que transportara los tanques viejos y nuevos). Pero solicitaron un vale o autorización para poder proporcionarme el reemplazo del calentador de agua. Llamé al número 800 de Rheem una vez más y la persona me transfirió al departamento de garantía que ahora está cerrado por negocios. Voy a estar todavía sin agua caliente durante otro fin de semana. ¡¡¡Este es un servicio de atención al cliente horrible, dándome largas!!! El calentador de agua tiene menos de un año.

Este calentador de agua fue instalado en mi nueva casa por el fontanero de la empresa constructora por unos 800 dólares. No tuve ningún control en cuanto a la elección. Recientemente dejó de funcionar y tuve un amigo que es un contratista certificado de calefacción y aire acondicionado. Dijo que el calentador tiene una fuga desde la parte superior y llena el soplador y apaga el escape. Allí como una seguridad no se enciende el quemador. Quitó el agua del soplador y el calentador funcionó durante dos semanas. Se llenó de agua de nuevo. Nunca me dieron una copia de la garantía, por lo que no sabía acerca de los seis años de vida esperada en este calentador caro. He tenido otras dos casas y nunca tuve un calentador de agua que no durara de 15 a 20 años y no costaban 800 dólares. Llamé a Rheem, pero la garantía ya no existe, lo que no habría supuesto ninguna diferencia, por lo que leí de otros que tenían el mismo modelo 41VRP4ON, y no obtuve respuesta. Mi calentador ha sido arreglado de nuevo y se espera que funcione durante otras dos semanas, hasta que el soplador se llene de nuevo. Cuando finalmente me doy por vencido, el servicio técnico dice que va a desmontarlo y que espera una mala soldadura por parte del fabricante en el lugar donde los tubos entran en la parte superior. Ningún calentador tendría una fuga por la parte superior en menos de 6 años si estuviera bien montado e inspeccionado. Sin duda, voy a informar a mi contratista y a los demás sobre esta marca, para que no se engañe a otros con su dinero.

Compre un calentador de agua nuevo en HOME DEPOT. Lo instalé correctamente. Tenía una fuga. Envié fotos a Rheem y me dijeron que era un defecto del fabricante y me dieron 250 dólares para que lo desenganchara, lo devolviera y me instalara uno nuevo. 250 dólares, según sus propias palabras, es el promedio nacional para la reinstalación. Ningún fontanero lo desengancharía por 250 dólares y mucho menos instalaría uno nuevo. Vivimos en Mississippi, no en Nueva York o Los Ángeles. Seguramente, la media nacional sería suficiente aquí. Me he gastado 300 dólares para que me lo instalen, otros 300 para que me lo devuelvan y otros 300 para que me lo vuelvan a instalar. Y todo lo que pueden dar a través de su programa de garantía es 250 dólares. Es su mala mano de obra que causó todo esto. NUNCA MÁS COMPRARÉ ESTO. DECIDÍ IR CON UN CALENTADOR DE AGUA AO SMITH. ¡¡¡GRAN CALIDAD!!!

Purchased a new Furnace and Air Conditioner in 2013 and have had nothing but problems. In 2017 the air conditioner was leaking gas and needed a new evaporation coil. At first we were told that the coil was not covered under warranty but after some investigation on our part we figured out that it was indeed covered, however we had labour cost of over one thousand dollars. This year during a bad cold snap the furnace broke down and needed a new blower. The blower had to be ordered from the States which took 2 weeks to arrive. The blower is not covered by warranty so we were on the hook for the labour as well which was again well over one thousand dollars. Now 2 months later the furnace has stopped working once again and it appears to be the same issue so it�€�s a cold waiting game until after the weekend to find out what�€�s wrong this time. Honestly unless you have an unlimited budget for repairs I would stay well away from this product!

Compré un tanque de agua caliente Rheem nuevo en Menards. Cuando lo entregamos en casa, ¡estaba dañado a lo grande! Tuvimos que devolverlo a Menards e hicimos que el representante de ventas abriera el otro para asegurarse de que no hubiera daños en el segundo. Es muy frustrante, incómodo e inaceptable por su parte. Estoy muy decepcionado con Rheem. ¡La primera y segunda vez que llamé, me pusieron en espera durante una hora! Parece que no se preocupan por sus clientes. ¡¡¡No volveré a comprar otro producto de Rheem nunca más!!! Tengo fotos del tanque de agua caliente dañado y lo presenté a Rheem. Estuvieron de acuerdo en que estaba muy mal. ¡¡No compren productos Rheem!! ¡Su servicio de atención al cliente apesta!

Intenté dejar una opinión en el sitio web de Home Depots sobre mi experiencia negativa con los calentadores de agua Rheem. Las dos veces mi opinión no fue aceptada por no cumplir con las directrices de calidad. Empiezo a preguntarme cuántas otras reseñas no aparecen en su sitio. Hemos tenido mucha experiencia con Rheem. Solían hacer uno de los mejores calentadores de agua disponibles, aunque hicieron todos los calentadores de agua GE que tenían tantos problemas de calidad, la marca de tanques Rheem seguía siendo un buen tanque. Desde que Rheem ya no hace calentadores de agua para GE y ahora tiene el contrato de Home Depot han doblado muchos tanques baratos en ellos.En dos ocasiones separadas tuvimos compras un calentador de agua Rheem corto de 40 galones cuando un calentador de agua estándar no cabía. Ambas veces hicimos el largo camino de conseguir el tanque y justo cuando los sacamos de la caja encontramos grandes abolladuras en ambos calentadores. Tuvieron que ser devueltos porque si bien era sólo la carcasa la que estaba dañada, nos preocupaba el estado del revestimiento de vidrio.

Compré un sistema de bomba de calor dividido Rheem de 3,5 toneladas y 15 SEER en enero de 2014. Debido a todos los problemas con la unidad justo después de la instalación, la unidad exterior fue reemplazada en marzo de 2014. Hemos tenido constantes llamadas de servicio para la unidad no se enfría, ruidos fuertes anormales cuando la unidad se enciende, los cables que tocan que deshabilitó el sistema, bobinas con fugas en la unidad interior que pidió el reemplazo. Nos prometieron en 2014 que un representante de Rheem vendría y eso no ocurrió hasta marzo de 2015. Tengo un técnico de servicio aquí ahora mismo porque la unidad decidió dejar de enfriar ayer. No recomendaría esta unidad a nadie, ni siquiera a mi peor enemigo. El representante de Rheem en mi área, Sleeping Giant en Childersburg AL, no se preocupa por el servicio después de la venta, pero voy a guardar eso para otra revisión.

Compré un sistema de calefacción y refrigeración Rheem completamente nuevo a principios de 2013 (pagado en su totalidad en 3,2,13), con la unidad de compresor-condensador RASL048JEC y la unidad de horno de gas RGPE-07NBRQR. El compresor Rheem es un diseño de doble compresor controlado por microprocesador. Desde el verano de 2014 en adelante, este compresor se engancha y no se recupera por sí mismo de cualquier perturbación de la alimentación de CA que llega a mi casa: breves cortes de energía o caídas de tensión harán que se quede apagado. Al principio, con sólo sacar los cartuchos de los fusibles durante 2 ó 3 minutos y volver a insertarlos... la unidad se recuperaba. Después de 2015, esta fácil solución ya no funciona: ahora es necesario quitar la tapa del compresor para que el técnico pueda hacer un hard-reset de las placas del microcontrolador pulsando los interruptores de la placa de circuito para borrar los códigos de error (guardados y mostrados). Hace dos semanas, el A,C no se encendía, pero aparecía el código de error 21, y esto se debió a una fuga de freón en la bobina del evaporador fabricada por ADP. Este es un problema conocido con las unidades Rheem A,C que tienen el serpentín de cobre original; mi contratista local de A,C, Alaskan Home Services, tuvo que cambiar tres (3) de estos serpentines... incluyendo el mío en el mismo día. El nuevo serpentín de ADP parece tener el mismo número de modelo que el antiguo (de cobre), pero tiene tubos de aluminio en lugar de cobre. Al consultar en Internet, parece que el fallo del serpentín del evaporador en las unidades Rheem es un problema generalizado; incluso hay un intento de demanda colectiva sobre este tema.Ahora ha surgido otro nuevo problema con el horno, la unidad de tratamiento de aire: el quemador de gas se enciende, pero el ventilador del conducto no lo hace, lo que da lugar a un código de error 46 en la placa de control para la unidad de tratamiento de aire... y el quemador se apaga. Y esto vino después de la reparación del serpentín del evaporador. Me molesta mucho que este sistema de alto coste sea tan poco fiable... especialmente porque se compró pensando en la fiabilidad. Otro problema adicional: Alaskan ahora me cobra una tarifa de diagnóstico por venir... aunque mi antiguo papeleo sobre el PMA extendido (acuerdo de mantenimiento preventivo) se suponía que era un contrato con todo incluido, sin cargos por viaje o tiempo de desplazamiento. La revisión de la documentación del PMA muestra que la tarifa de diagnóstico está ausente como tema.

Durante años siempre confié en Rheem, pero después de varias semanas he tratado de obtener ayuda y no hay respuesta. Hay muchas personas que dicen que la válvula de gas de los calentadores de agua están mal. Es cierto. Llamé al servicio de atención al cliente y la chica me puso en espera y esperó minutos Rheem. Nunca obtuve una respuesta. No compre Rheem.

Teníamos un calentador de agua de gas Rheem que daba problemas continuamente. Rheem nos envió piezas nuevas y el interruptor de la válvula de gas siguió siendo un problema. Pagamos a un fontanero para que viniera dos veces. Luego dijeron que la unidad era irreparable e hicieron que su técnico de servicio viniera a reemplazar el calentador. Tuve que ir a Home Depot para cambiar el calentador de agua con ellos porque lo había comprado. Me cobraron 160,21 dólares más por la misma unidad de calentador de agua porque dijeron que el precio había subido en el último año. Llamé a Rheem y me dijeron que no era su problema y que tenía que seguir el procedimiento de Home Depot. Pregunté si tenía que pagar un nuevo precio o un cambio directo y siguieron repitiendo una y otra vez que tenía que seguir los procedimientos de Home Depot. Siento que no me atendieron bien, tuve que pagar dos veces a un fontanero para que viniera a mi casa y 160 dólares más por su calentador de agua defectuoso. No volvería a comprar esta marca.

Sistema de HVAC de 5 toneladas de 3 años en la nueva casa. El núcleo tuvo que ser reemplazado en sólo 2 años. A,C está fuera de nuevo en sólo unos pocos meses. Núcleos mal construidos y Rheem es MUY consciente de este problema. El núcleo de reemplazo que utiliza Rheem NO ARREGLA EL PROBLEMA. Usted ha sido advertido.

Rheem and Richmond are of the same company. They make the worst water heaters on the planet. Junk. I have been through 4 water heaters in 3 years. I kept buying Rheem and Richmond because they fit perfectly and they were the cheapest. All I could afford at the time but I would pay again next year when I had to buy another one. Finally three years 4 water heaters later I bought an American made one!Do not by Rheem or Richmond. If you do I promise in less than a year you will be installing a new one and their warranty is a joke. 3-year warranty. None of mine lasted three years and I couldnt get anything replaced, fixed, refunded. Horrible customer service. Buy any other brand than this. Save yourself the hassle. Spend a little bit more money and get a good brand. Im so sick of replacing hot water heaters. I hate that company. They know its going to break in a year and youll have to buy another one. I was foolish enough to keep doing that. Never again. I will not buy anything Rheem or Richmond for the as long as I live.

El quinto año y no hemos tenido más que problemas con la unidad que se instaló el 31 de agosto de 2009. Las bobinas interiores tuvieron que ser reemplazadas después de 1 año. El control del motor del ventilador ECM tuvo que ser reemplazado en 2013 - costo de mano de obra de $ 200. El motor del ventilador del compresor tuvo que ser reemplazado en noviembre de 2014 - costo de mano de obra de $ 250. Lo reemplazaron y 10 minutos después la unidad se apagó de nuevo. Ahora están diciendo que el TXV en la bomba de calor está causando a corto ciclo en el calor - será de nuevo fuera de mano de obra de $ 625. Esto es una pesadilla y todo lo que el centro de servicio RHEEM dice es que no son responsables de la mano de obra. ¿QUÉ PASA CON LA PÉSIMA CALIDAD DEL PRODUCTO EN LOS HOGARES DE LOS CONSUMIDORES? ADVERTENCIA a otros - RHEEM no se hace responsable de los productos malos.

Sustituí mi antiguo calentador de agua hace tres años por un calentador de agua Rheem con seis años de garantía. Está goteando profusamente por la parte inferior, dañando una pared y los armarios de madera personalizados de mi cocina. Home Depot (que hizo la instalación) me cobró 700 dólares por retirar el calentador de agua defectuoso y reemplazarlo, algo que Rheem no cubre. ¿Por qué hay que cobrar unos honorarios tan exorbitantes por retirar y sustituir un calentador de agua defectuoso, en garantía?

Nueva unidad de bomba de calor instalado enero de 2013 Rudd Modelo RHSL- HM4221 JA y 13PJL42A01. Han tenido altas facturas eléctricas 60 días después de la instalación. La empresa instaladora ha salido en numerosas ocasiones a arreglar y sustituir el freón y las piezas de soldadura. Las facturas de electricidad siguen siendo altas. Yo quería un Trane, pero el propietario de la empresa me convenció de esta unidad. Sigue diciéndonos que el fabricante no reemplazará la unidad. Queremos que nos devuelvan el dinero para comprar una unidad de otro fabricante.