El FVC de mi calentador de agua se rompió después de dos semanas. Me dijeron que el polvo podría activarlo. ¿O latas de pintura sin abrir? ¿Quién no tiene esas cosas en su sótano? Se suponía que me iban a enviar una pieza nueva que tardó una semana en llegarme. El calentador de agua se rompió un viernes pero no pudieron enviarme la pieza hasta el lunes. Intentaron culpar a FedEx. Pero se las arreglaron para conseguirme la etiqueta de devolución para enviar la pieza defectuosa en dos días. No hay disculpas ni nada. No se acerque a esta empresa.

Los calentadores de agua Rheem son una basura, ¡no desperdicien su dinero! Compré un nuevo calentador de agua Rheem hace menos de cinco (5) meses en Home Depot y ya se ha estropeado. Seguimos los canales apropiados y llamamos al departamento de servicio al cliente de Rheem y averiguaron lo que creían que estaba mal en la unidad. El representante del servicio de atención al cliente prometió enviar la pieza de un día para otro y nos dijo cómo reemplazarla. Llevamos seis días sin agua caliente porque el representante se olvidó de enviar la pieza de un día para otro y ahora es fin de semana y no pueden enviarla hasta el lunes para entregarla el martes. Llamamos a Home Depot para que nos ayuden y su política es que después de 90 días somos los dueños y no pueden ayudarnos a menos que queramos pagarles 100 dólares más y entonces intentarán ayudarnos. ¡No pierda su dinero y tiempo en este producto y piense dos veces antes de comprar una compra importante en Home Depot! ¡Voy a renunciar y simplemente tirar el Rheem y comprar una marca diferente! ¡¡Basura, basura, basura!!

Este calentador de agua fue instalado en mi nueva casa por el fontanero de la empresa constructora por unos 800 dólares. No tuve ningún control en cuanto a la elección. Recientemente dejó de funcionar y tuve un amigo que es un contratista certificado de calefacción y aire acondicionado. Dijo que el calentador tiene una fuga desde la parte superior y llena el soplador y apaga el escape. Allí como una seguridad no se enciende el quemador. Quitó el agua del soplador y el calentador funcionó durante dos semanas. Se llenó de agua de nuevo. Nunca me dieron una copia de la garantía, por lo que no sabía acerca de los seis años de vida esperada en este calentador caro. He tenido otras dos casas y nunca tuve un calentador de agua que no durara de 15 a 20 años y no costaban 800 dólares. Llamé a Rheem, pero la garantía ya no existe, lo que no habría supuesto ninguna diferencia, por lo que leí de otros que tenían el mismo modelo 41VRP4ON, y no obtuve respuesta. Mi calentador ha sido arreglado de nuevo y se espera que funcione durante otras dos semanas, hasta que el soplador se llene de nuevo. Cuando finalmente me doy por vencido, el servicio técnico dice que va a desmontarlo y que espera una mala soldadura por parte del fabricante en el lugar donde los tubos entran en la parte superior. Ningún calentador tendría una fuga por la parte superior en menos de 6 años si estuviera bien montado e inspeccionado. Sin duda, voy a informar a mi contratista y a los demás sobre esta marca, para que no se engañe a otros con su dinero.

Hands down the worst customer service I have ever had to deal with in my lifetime. Not only do they have you holding on the phone for hours and when I mean hours I mean whole hours, they cant even assist or communicate reimbursement procedure effectively. After being told by one representative that he would be sending an email with how to submit for reimbursement within hours, I had to call back after a few days to advise I did not receive such email. Another rep advised the reason I didnt receive the email was that they did not have the necessary voucher to send...so why not say that from the first call or someone reach out me to advise instead of me waiting on an email that was never to arrive. As we speak Im literally on hold for what seems like another hour just to speak to a manager. P.s. This is all due to a defective part on a water heater that was installed less than year ago.

Nuestro calentador de agua fue instalado profesionalmente en mayo de 2011. El mes pasado la unidad empezó a tener fugas. Saqué la documentación y me conecté a Internet para verificar la garantía. Según su sitio de verificación de la garantía, la garantía era válida hasta el 6,11,2024. Llamé a la línea de atención al cliente de Rheem (800-432-8373) y hablé con alguien que me confirmó que la garantía era válida. Me dijo que tenía que hacer que un fontanero mirara la unidad primero y me dio el nombre de un fontanero que podía utilizar. Pagué 140 dólares para que viniera y confirmó que la unidad estaba bien instalada y que el intercambiador de calor tenía una fuga. Volví a llamar a Rheem el 6,26,15 y el agente de atención al cliente (Scott, que fue muy amable) me hizo algunas preguntas básicas, entre ellas: ¿Era usted el propietario de la casa cuando se instaló la unidad?. Compré la casa hace un año. Entonces me dijo que como yo no era el propietario de la casa cuando se instaló, la garantía no era válida.Pedí hablar con un supervisor y me dijo que era el encargado. Pedí hablar con su gerente y tomó mis datos y me dijo que me llamaría, pero nadie lo hizo. Envié un correo electrónico al centro de atención al cliente de Rheems y tampoco obtuve respuesta. Como resultado, he tenido que pagar 1.975 dólares para comprar un nuevo calentador de agua sin tanque y tenerlo instalado. Para empeorar las cosas, me vi obligado a comprar otro Rheem, ya que cualquier otra marca habría requerido costes adicionales para adaptar las tuberías a ese producto (según el fontanero que Rheem remitió). Creo que el producto falló después de 4 años y esto no debería tener nada que ver con el hecho de que compré la casa 3 años después de su instalación. Me gustaría que me reembolsaran el coste de la nueva unidad en virtud de la garantía original. También me decepciona que Rheem no haya respondido a mi solicitud de hablar con un gerente ni a mi correo electrónico a su centro de atención al cliente.

Rheem purchased 10/2014. First call started Spring 2015. Pilot light kept going out. Get up to go to work - cold water. Called Rheem warranty number which by the way are the most dismissive, unfriendly and disrespectful customer service employees l have ever spoken with. Their CEO and CFO should really try using their customer service department. My first call the employee said it must be dust or dirt. l ask why this never happened to my old less expensive water unit - no answer. Months later same pilot problem - doesnt stay lit. Second call girl tells me it cant be the unit. l must have a gas leak or something about cubic feet of air in my garage. She told me l would need to call my local Pacific Gas and Electric Company which l did. Everything was good . NO GAS LEAKS and heater was in a space off the ground, with plenty of cubic ft. Third call l get a male employee. By now my unit is going out 2-3 times a week. He was the rudest one yet. They are sending me a new pilot ignition part, still not received. However even under warranty, its up to me to find a contracted Rheem plumber. They couldnt even recommend someone to call. l ended up calling Home Depot which gave me a local number. If l was a buyer for Home Depot l would stop all purchases of any Rheem water heaters from my own experience along with all these other reviews. Home Depot is too respected of a company to sell this poorly made product, with employees who could care less about your customers. WAITING FOR HOT WATER serial # rhunm381412412 model # xg40t09hn3800. Rheem 40 gal water heater pd 10/07/2014.

Compré un calentador de agua Rheem Marathon de 105 galones con el tanque de poliuretano. Se suponía que iba a durar para siempre. El tanque comenzó a gotear, así que llamé a Rheem para pedir la garantía del tanque. Nada pero nada es lo que obtuve... Si puede elegir, compre un calentador de agua caro. Deje esta línea fuera de la ecuación. La compañía NO HONRARÁ SU GARANTÍA.

Compramos diez de los modelos de ventilación directa para nuestros 10 apartamentos y resultaron ser la peor pesadilla en la que nos metimos. Todos han fallado, ya sea con bloqueo duro o con fugas en la válvula de drenaje. Su servicio técnico siempre trata de desviar la culpa a la instalación, a la ventilación o a cualquier otra cosa. Utilizan un tubo de plástico para la válvula de desagüe que se agrieta y tiene fugas. Algunos de los técnicos se mostraron sensibles y pidieron válvulas de desagüe de latón, pero muchos de ellos insistieron en enviar la misma válvula de plástico. Nunca probaron estas válvulas de drenaje. Todas tienen una pequeña grieta por la que se escapa el agua haciendo un desastre. Cada vez que esto ocurre, tardan un par de días en enviar el reemplazo. Después de hacer una crítica mordaz en su sitio web, dejaron de hablarme. Ahora me comprometo a que los consumidores no vuelvan a comprar estos calentadores de ventilación directa de Rheem. Por favor, evítenlo a toda costa.

Compré mi casa en febrero de 2016 y empecé a remodelar de inmediato. Soy un contratista de la construcción con licencia, así que quería hacer las cosas que le había dicho a otras personas, así que puse 2 calentadores de agua eléctricos sin tanque Rheem RETE-13. Después de sólo 3 meses el primer calentador se apagó, así que tuve que comprar otro y enviar el malo de vuelta para obtener un reembolso, a continuación, en noviembre de 2016 ambos calentadores se apagaron. Esta vez no puedo conseguir Rheem para devolver mis llamadas durante 2 1,2 meses. Después de 12 correos electrónicos a ellos y 1 o 2 llamadas telefónicas a la semana que finalmente me dicen que no puedo enviar de vuelta los calentadores porque se niegan a darme mi dinero o para arreglarlos. Así que el 8 de febrero fui a la Corte del Condado de Dearborn y presenté una demanda de pequeñas reclamaciones contra Rheem.

We have experienced the most disappointing customer service from such a reputable company like Rheem. We purchased the water heater from Home Depot for our rental property. In less than 6 months from our purchase, it stopped working. We thought it would be a simple fix, like re-lighting the pilot light, but it wasn�€�t that simple. I proceeded to call Rheem customer service to find a technician who could help us with the issue. After several hours on the phone, on hold and with dropped calls, a customer service agent was able to help me determine the issue. A part needed to be replaced and Rheem would be shipping that over. Several issues with this solution: 1. Why couldn�€�t a local technician purchase the part locally and service us right away? 2. Why isn�€�t the part readily available at a big box store, like Home Depot, where it seems they only sell Rheem water heaters?3. With Rheem customer service / shipping dept estimating 4-6 business days, our tenant would be out of water for almost a week. Why couldn�€�t the shipping be expedited as a courtesy since the water heater repairs were still under warranty?Sure enough, the part took a long time to arrive to us and was even delayed. The part did not arrive at our rental property location for 9 full calendar days (7 business days). Because the part took so long to arrive, our tenant, who is a single mother with 4 young kids under age 12, was not able to have hot water. This is unacceptable for anyone living in the United States. We had to allow her to live in a hotel during this time. Therefore, we had to forego the rent she would have to pay us during these 9 days.Our family and friends have been long time customers of Rheem and have bought many products, including water heaters and air conditioners. We thought the reputation of Rheem�€�s products would be on par with your customer service, but that is far from the truth. We will be wary of purchasing additional Rheem products and will advise our friends and extended family to do the same. We would also like Rheem to do some further investigations, since it seems this part has ongoing issues, and possibly recall this water heater product or part. A water heater should not break down in less than 6 months. I have now seen numerous bad reviews regarding your water heaters and your customer service. For a large reputable company, this is not how you treat or retain customers.

Tengo un calentador de agua Rheem, de 50 galones, que todavía está en garantía. El viernes 061716 me desperté sin agua caliente. Después de revisar el tanque nos dimos cuenta de que el piloto estaba apagado, así que volvimos a encender el piloto sólo para despertar el 6,18,16 sin agua caliente de nuevo. Llamamos al servicio técnico de Rheem y nos guiaron por unos pasos de diagnóstico. El técnico nos dijo que se trataba de un termoacoplador y que podía enviar uno. Recibimos la pieza el martes, ahora 5 días sin agua caliente, y la instalamos el jueves. Una hora después de volver a encender el piloto se volvió a apagar y no pudimos volver a encenderlo. El viernes por la mañana llamamos de nuevo a Rheem y hablamos con una supervisora llamada Shakira. Antes de llamar habíamos mirado en Internet y vimos que este problema que tenemos le ocurre a muchos propietarios de depósitos de agua caliente Rheem.Shakira no fue de ninguna ayuda, todo lo que pudo hacer fue remitirnos a empresas de reparación de la zona que tendremos que pagar. También nos dijo que el representante técnico con el que hablamos el sábado realmente no estaba cualificado para hacer un diagnóstico de lo que estaba mal con nuestro tanque. Tuve la suerte de conseguir que una empresa viniera el viernes por la tarde a un coste de 297 dólares... El técnico me dice que el problema es la válvula de gas que es muy común en los tanques Rheem. Incluso me mostró que la válvula con la que reemplazaba la mala había sido rediseñada porque las válvulas originales eran defectuosas. Parece que Rheem tiene un patrón de enviar la parte del termoacoplador, a pesar de que son muy conscientes de que el problema es su válvula de gas. Me parece que Rheem es muy consciente de que hay un problema con sus calentadores de agua, pero se niega a defender su producto. ¿Qué ha pasado con el servicio al cliente y con hacer las cosas bien para el cliente? También me he puesto en contacto con el departamento de consumo de una cadena de televisión local para ver si pueden investigar esto. Si más de nosotros llamáramos a Rheem públicamente y los persiguiéramos, entonces tal vez todos podríamos ser reembolsados por nuestros costos de reparación, así como ayudar a la próxima persona que pase por esto. Estuve sin agua caliente durante 8 días y he leído que otros han estado incluso más tiempo. Nunca compraría nada de Rheem, ya que tienen un servicio de atención al cliente horrible y no se preocupan por sus clientes.

10/11/19 I bought a Rheem 50 gallon hot water heater with a 10-year warranty. Model #: PROE50 T2 RH95. Serial #: Q401935323. 10-Year Warranty #:02-0415647. Installation by the Water Heater Guys was done professionally. When I tried to register the 10-year warranty, it was entered incorrectly as a 6-year warranty. Both Rheem & The Hot Water Heater Guys say they agree that I have a 10-year warranty, but my registration can�€�t be changed to show it. I must keep my water heater stickers & invoices to prove I bought it with a 10-year warranty, if I ever need it. Sound true? It is!

Nuestro calentador de agua ha estado en servicio durante aproximadamente 1 año y ha desarrollado una fuga en el intercambiador de calor. Rheem anuncia una garantía de 12 años para el intercambiador de calor, pero han rechazado mi reclamación de garantía. Tienen mi dinero, así que se contentan con encontrar excusas para negar las reclamaciones en lugar de respaldar sus productos. Casi 2.000 dólares tirados a la basura. Ahora tengo un pedazo de chatarra del que deshacerme y una tubería extra con la que decidir qué hacer. Nunca más compraré un producto Rheem. Cuidado con el comprador. Otras empresas parecen tener una mayor satisfacción del cliente. Yo recomendaría encarecidamente comprar a una de esas otras empresas.

Instalado el 27 de marzo de 2012. El tanque ahora ha desarrollado una fuga por un agujero de alfiler y tendrá que ser reemplazado. La garantía del tanque es de 6 años. El tanque falló después de 7 años y 10 meses. Qué estafa. No volveré a comprar Rheem.

Water heater heating element went out after six months. Rheem service department had no interest in helping or paying for repair after I had it fixed. They were rude, unresponsive, and unproductive. I will never use their products again.

El calentador de agua ha empezado a perder agua y no se enciende. He llamado al servicio técnico y me han dicho que primero tiene que venir un técnico a inspeccionar el aparato. Lo más pronto que pueden enviar a alguien es 2 días después. Tengo a toda mi familia, incluyendo 4 niños y mi padre discapacitado, sin agua caliente. Según ellos. Eso es lo mejor que pueden hacer y me hacen esperar.

Mi nueva casa tiene un Rheem RP14 instalado. Es terrible. A 32 grados no produce casi nada de calor. A modo de comparación, viví en una casa durante más de 5 años y tenía un modelo básico de American Standard del año 2009, una bomba de calor para constructores que funcionaba mucho mejor. Con la American Standard HP, produciría calor hasta los 20 grados antes de agotarse. A 32 grados, una bomba de calor debería producir una cantidad decente de calor, pero esta Rheem es realmente mala.

Llevo 30 minutos en espera intentando contactar con alguien mientras mi calentador de agua gotea por todo el sótano. Sólo tiene 2 años. No volveré a utilizar esta empresa nunca más. ¡Qué estafa! Lleven su negocio a otra parte.

Durante años siempre confié en Rheem, pero después de varias semanas he tratado de obtener ayuda y no hay respuesta. Hay muchas personas que dicen que la válvula de gas de los calentadores de agua están mal. Es cierto. Llamé al servicio de atención al cliente y la chica me puso en espera y esperó minutos Rheem. Nunca obtuve una respuesta. No compre Rheem.

¡NO COMPREN UN AC RHEEM ya que no tienen escrúpulos! Compré e instalé un nuevo aire acondicionado RHEEM en 2014 que venía con una garantía de 10 años para las piezas de RHEEM. Debido a que la compañía de HVAC que vendió, instaló la unidad no registró la unidad con RHEEM dentro de los 60 días, que no tenía manera de saber, RHEEM sólo honra 5 años de la garantía y no 10 años. Rheem NO quiso ceder en estas reglas a pesar de que yo soy el propietario original de la unidad actualmente instalada ni me permitieron hablar con ningún ejecutivo de RHEEM. Presenté una queja ante el Fiscal General de Florida por este comportamiento sin escrúpulos. Su director general es JR Jones que no tiene información de contacto en su sitio web o LinkedIn.

I bought a Rheem Water Heater from Home Depot and had it installed on 2/9/17. Once it was done, I found leak. After talking to Rheems customer technical support rep, she admitted its a leak from the tank and asked me to return it to Home Depot to get a replacement. I had to spend more time and labor cost to uninstall the 1st one and then reinstall the 2nd one. After that, I have asked for a compensation.Rheems customer service team in April asked me to send proof of payment for services such as a copy of your cancelled check FRONT/BACK or a credit card statement. If paid by cash, please be sure to provide the phone number for technician/company so we can confirm payment with them, which I did through both regular mail and email. But so far I have not heard from them anything. When I called Rheems customer service #, they said they wont handle it. I have to contact their billing department. But they wont provide the contact phone #. I had to BBB to help me, but no result. Cant believe how bad their service is. So next time when you buy a water heater, be very careful!

Bueno, pensé que estaba haciendo una buena compra. Al primer calentador de agua eléctrico que compré se le estropeó el elemento dos veces. La primera vez vinieron y lo repararon. El calentador sólo tenía 6 meses en la primera reparación. Después de eso, no pasó ni un mes y el elemento se estropeó de nuevo con el agua goteando por todas partes. Después de eso, en la tercera visita se dieron cuenta de que el elemento no estaba bien atornillado causando que se filtrara de nuevo. Lo cambiaron por un modelo más nuevo que iba a ser mejor, pero mi suerte, una semana en él y el eco se apaga. Enviaron la pieza. Tuve que esperar una semana para que el reparador lo pusiera y ahora mi interruptor está saltando. El técnico me dice que probablemente sea mi interruptor. El reparador me dice que probablemente sea mi disyuntor. Así que técnicamente la reparación hizo un trabajo incompleto porque todavía no tengo agua caliente. Ahora el servicio de atención al cliente no quiere tratar con mi mujer. Depende de ustedes si creen que vale la pena comprar este producto. Pero yo no volveré a comprarles. No vale la pena tratar con el personal de reparación y su servicio de atención al cliente. La mejor de las suertes si lo compran.

Su empresa apesta y se aprovecha de sus clientes. Ustedes me vendieron una unidad defectuosa. Seguí sus instrucciones al pie de la letra. Después de meses y meses de correos electrónicos de ida y vuelta, finalmente llamé hoy. Hablé con 4 personas y la última persona con la que hablé fue muy grosera y se negó a dejarme hablar con un gerente. Estoy fuera de $ 1500 para un calentador de agua que duran 3 meses. Esto es un completo ** y no estoy seguro de cómo ustedes todavía tienen una empresa. Haré todo lo que esté en mi mano para asegurarme de que todo el mundo conoce mis problemas. Y después de investigarlo no soy el único con este problema. Deberíais estar avergonzados de tener una compañía así. Y aprovecharse de la gente en momentos como este. 100% la peor compañía con la que he tratado. Y no ser capaz de hablar con un gerente e incluso les hice saber que tengo numerosos correos electrónicos desde febrero de 2021 con respecto a este tema. Tengo todos mis documentos de todas las conversaciones. Así que esto se llevará al siguiente paso.

Compré e instalé un calentador de agua de 40 galones hace 2 años y falló por fuga en la parte inferior de la unidad. Seguí sus instrucciones ya que tiene una garantía de 6 años que hasta ahora no vale nada. Durante 2 semanas todo lo que obtengo es una señal de ocupado cuando llamo al número que me proporcionaron. No proporcionan ninguna otra manera de presentar un ticket de problemas o una queja. No volveré a comprar sus productos.

I have a small apartment building that was serviced by a 40 gal water heater for over 10 years without one problem. In the last 2 years I bought a 40 gal Rheem water heater and it failed. I was told it was too small, so I purchased a 50 gal Rheem water heater which failed in 6 months. They sent me parts and it failed 2 additional times. Each time requiring a whole new boiler, valve, and thermostat assembly. My question is how did one 40 gal last 10 years and I can�€�t get 3 years out of a water heater with new technology and a larger capacity? My calls to Rheem were in excess of 30 minute wait times and 20 + callers ahead of me. Another bad sign!

¿No puedo conseguir ninguna estrella? Mi calentador de agua se rompió (con fugas) después de 5,8 años. Todavía está bajo la garantía de Rheem, así que llamé a Rheem y me dijeron que tenía que llevar el calentador de agua al lugar donde lo compré para obtener un crédito o un reemplazo. No recuerdo dónde se compró y ni siquiera puedo levantar el calentador de agua. Mi fontanero no está dispuesto a llevar el calentador al lugar donde se compró sin cobrarme el tiempo, que es considerable. Así que Rheem no cumplirá con la garantía a menos que lleve el calentador de agua completo, esto no tiene sentido. En esencia están diciendo que si no puedo llevar el calentador de agua al lugar donde se compró puedo obtener el reembolso. Esto no es más que una farsa. No volveré a comprar un producto Rheem.

Compré un calentador de agua Rheem hace un año y dejó de funcionar. Llamé para pedir ayuda y me atendió una chica que me habló como si fuera un niño y fue muy grosera. La experiencia del servicio de atención al cliente de Rheem fue una de las peores que he vivido. Si quieres perder dinero, tiempo y ser insultado, compra un Rheem.

Purchased a Rheem 40 gallon water heater back in September 2020. Water heater stopped working November 2021, one month out of the year labor warranty, go figure. I�€�ve been waiting days for the new part, with no straight answer. If you want dependable equipment go with A.O. Smith for your water heater, and Trane for your heating and cooling. I have been an installer for over 10 years. And nothing but problems with all Rheem equipment, and replacement parts.

Después de menos de 2 años, nuestro calentador de agua Rheem necesitaba un nuevo controlador de gas. Tardaron más de 3 meses en conseguir las piezas correctas, con error tras error. Finalmente, acabamos de recibir un nuevo calentador de agua. Nunca volveré a tener un Rheem.

Rheem es un buen producto, bien hecho, y tiene un gran historial. Las piezas son fáciles de conseguir y es fácil de reparar cuando se necesita, aunque eso es rara vez. La vida útil de un Rheem es de 20-25 años. Si tuviera que comprar otra unidad de calefacción y aire, sería una Rheem.

Well bought a water heater July 2020. Now Oct 7 pilot light won�€�t stay lit. Called company that installed it and they came out and said there is recall for these Rheem water heaters. Unit made in 2020 had a gas valve made incorrectly (also made in China). Rheem notified its vendors and sent kits (made in USA) to repair issue. These we to be install free as they went bad. What is needed is the new control module and new burner to match. Techs are replacing now. So I guess In a year we�€�ll know if works.I post this because I read a lot of self installers talking to Rheem and just replace certain parts. Since the gas control module is paired burner you need both. The China made one the open for the gas was too small and would start to fail after 6 months to a year. So if youre just replacing the one part it�€�s a mismatch. And will still give you trouble. It really the match of thermal coupler to the Burner but they changed it anyway.

Desde que se instaló esta bomba de calor he tenido problemas con ella. Varios contratistas de calefacción vienen y me cobran dinero para tratar de arreglar el problema, pero sin éxito. Sólo arreglos temporales. Intenté contactar con Rheem porque creo que la unidad es defectuosa, pero nadie se pone en contacto contigo ni se toma el tiempo necesario para ayudar o acceder al problema. Estoy muy insatisfecho y no recomendaría Rheem a nadie que necesite una bomba de calor.

Compré un calentador eléctrico Rheem SHORTY de 40 galones en Home Depot. Lo instalé y se disparó el disyuntor unas 6 horas después de encenderlo. Descubrí que, en el elemento inferior, un cable fue empujado sobre el otro contacto durante la fabricación. Separé los dos cables y todo fue bien durante unas 2 semanas. Entonces me di cuenta de que el disyuntor se disparó de nuevo, lo reinicié y unos 3 minutos después olí a quemado eléctrico, todos conocemos el olor. Abrí la puerta del sótano para ver todo el lado del calentador envuelto en llamas. Corrí a buscar mi extintor de cocina y me metí debajo de la casa para apagarlo. Tras 58 minutos de espera, la respuesta de Rheem fue que me devolverían el dinero del calentador.

Calentador de agua caliente Rheem Gas 50 Gal - Instalado 11,02,2013. En agosto de 2014, la luz piloto comenzó a apagarse. Se volvería a encender y el calentador funcionaría durante unos días. Luego el piloto se apagaba de nuevo. Se repitió este escenario varias veces. Llamé al instalador que me remitió al servicio de garantía. Lo arreglaron sin coste alguno, pero me dijeron que iba a volver a fallar y que, aunque la pieza sería gratuita, se aplicaría un cargo por servicio después de 1 año de la instalación. El técnico dijo que era un defecto de diseño, probablemente causado por la Cámara de Calentamiento Cerrada y que la unidad no recibía suficiente ventilación. La corrosión del monóxido de carbono dañó el acoplamiento térmico y volvería a ocurrir. El servicio de atención al cliente de Rheem no ofreció ningún consejo ni ayuda.

Compró Rheem 4 toneladas de HVAC en abril de 2018. La unidad falló en menos de 24 horas. Se descartó como residuos extraños en las líneas y se reparó a costa de la compañía de servicio que también estaba acompañada por un representante de Rheem. Ahora, 14 meses más tarde, el ventilador interior ha decidido reducir la velocidad y no extraer suficiente aire a través del manipulador, lo que provocó una gran condensación que empapó el filtro y restringió aún más el flujo de aire hasta que la bobina se congeló por completo. Estoy esperando una respuesta de Rheem. La tarifa de reparación de Service Star por una hora de trabajo es más de 2 meses de mi factura eléctrica total de 287,00. Me alejo de estas dos empresas, ya que ambas se benefician de la venta de basura a los consumidores.

Tenemos un nuevo calentador de agua Rheem que falló después de 3 días de haber sido instalado. Llevamos casi un mes dándonos duchas frías. El fontanero está haciendo todo lo posible, pero Rheem es muy lento en responder. No les importa y lo importante es recordar que no les importa. Los calentadores de agua son una de las últimas fronteras del comportamiento escandaloso hacia los consumidores. Todos son malos.

We have a Rheem air conditioner that was installed March 2017. Since then it�€�s broken twice. The first time it was a simple fix as the defroster board needed to be fixed. Not a big issue as the repair company could do it quickly and only cost $250. It breaks again 7 months later in the middle of August in Florida. The condenser coil has a leak which caused all the Freon to leak out and burn out the compressor. None of that is an easy fix and will end up costing us $1900 for a unit that�€�s less than 3 years old. Called and talked to Rheem and they are unwilling to help. All they�€�ll tell you is the parts are under warranty and there�€�s nothing else they can do and will hang up on you. So unless you want to be spending thousands of dollars in labor every year to get it fixed and deal with the worst customer service I would stay far far away.

Compré una vivienda nueva en 2.2006, la garantía del calentador de agua es de 6 años. No ocupé la propiedad hasta el 7 de 2006. Rheem no tiene en cuenta la fecha de entrada en la vivienda a la hora de sustituir la unidad. Sin embargo, aparte del límite de seis años, esta unidad ha sido defectuosa desde el principio con las principales piezas de repuesto, motor, rejillas de ventilación, etc., que están en el archivo de Rheem. Ahora, el propio calentador de agua tiene una fuga de agua unas semanas más allá de la garantía. Esta unidad es defectuosa y debería haber sido reemplazada. ¿Considera Rheem que 6 años es la vida útil normal de su calentador de agua? Dado que el fontanero me ha informado de que este es el único calentador de agua que se puede instalar, no tengo más remedio que volver a sustituirlo por un calentador de agua Rheem de calidad inferior. Habría esperado que Rheem me compensara por el calentador de agua, sobre todo porque es el único modelo que se puede utilizar.

Para los que no les gusta leer críticas largas, todo lo que puedo decir es que no puedo estar más decepcionado que con Rheem. Simplemente NO compre un producto Rheem, a menos que le guste tratar con un producto de calidad marginal, y un equipo de atención al cliente que es más que incompetente. A principios de 2017 nuestro calentador de agua de 40 galones necesitaba ser reemplazado. Fuimos a una tienda local y encontramos un buen calentador de agua de gas Rheem (o eso creíamos). Lo instalaron profesionalmente, listo para funcionar. Poco después de la instalación, cada vez que el quemador se encendía, había un fuerte golpe de una pequeña explosión de gas. Llamamos a Rheem y nos dijeron que ...no tienen técnicos en la zona, llame a un fontanero local para que lo vea y le reembolsará. BIEN. Hicimos lo que nos indicaron. El fontanero vino y sugirió una sustitución completa del conjunto del quemador. Rheem se negó y sólo envió una pequeña pieza. No solucionó el problema. Otra llamada a Rheem. Y otra. Y otra, con repetidas visitas del fontanero. Finalmente, después de tres meses de idas y venidas, Rheem envió un conjunto de quemador completo. El problema se solucionó. Entonces leímos las instrucciones sobre cómo obtener el reembolso. Era bastante complicado y requería todo tipo de papeleo, incluido un W-9 del fontanero (aunque Rheem debía tener constancia de todas las llamadas e indicaciones). Envié la documentación por correo electrónico. Esperé. Y esperé. No hubo acuse de recibo de la documentación. Llamé a Rheem. Después de estar en espera durante 1,2 horas, finalmente hablé con un representante. Afirmaron que mi reembolso nunca había llegado (esto es el correo electrónico, amigos, si no llega, se obtiene un mensaje de devolución). Volví a enviar pacientemente la documentación por correo electrónico. Y esperé. Y esperé. Volví a llamar dos meses después. Para entonces, la diversión se había prolongado durante 5 meses. El representante me dijo que había recibido la documentación, pero que estaba en revisión y que se tomaría una decisión sobre el reembolso o no en un plazo de 6 semanas. Pasaron seis semanas. Ninguna comprobación. El reloj está ahora en 6 1,2 meses en esta historia. Alrededor de las 8 semanas, intenté llamar de nuevo. La opción de servicio al cliente al llamar a Rheem estaba desconectada. Intenté llamar a la línea de contratistas, pero no querían hablar conmigo a menos que tuviera un número de licencia de contratista. Les dije que la línea de clientes residenciales estaba desconectada, y balbuceaban algo sobre un problema técnico. Sí, claro. Claro... Fui al fontanero y pedí ayuda. Llamaron a la línea de contratistas, hablaron con alguien, y esa persona dijo que el cheque se enviaría inmediatamente, y que había habido un problema con el papeleo que había enviado (nunca me habían dicho esto).Cuando el fontanero preguntó cuál era el problema, el representante de Rheem no pudo ser específico. En este punto me estaba preparando para ir a la corte de reclamos menores. Tres semanas después de la llamada del fontanero, por fin llegó el cheque. Lo he depositado y, basándome en el historial de actividades, tengo los dedos cruzados para que no rebote. Al final, Rheem nos reembolsó más de 600 dólares por la reparación de un calentador de agua de 800 dólares. Si sólo hubieran autorizado el montaje completo del quemador solicitado en la primera llamada, habría estado más cerca de los 150 dólares. He tratado con un servicio de atención al cliente terrible en mi pasado, pero esto es un nuevo punto bajo. Y tristemente, por lo que tengo entendido, esto es una ocurrencia más común de lo que cualquier compañía decente debería permitir. ¡NO COMPRE RHEEM! Por cierto, el problema técnico con la línea de servicio al cliente residencial sigue en curso, 4 semanas después de que lo encontré por primera vez. Patético.

Compramos un calentador de agua en 2009. En 2014 nos dimos cuenta de que goteaba por todo el garaje. Llamamos a la tienda de cajas grandes en la que compramos y nos dijeron que sólo obtendríamos $140.00 de crédito para un nuevo calentador de agua. Según tengo entendido, GE y Rheem ya no están afiliadas, por lo que la garantía se prorratea. Por lo tanto, la garantía de 12 años que pensamos que estábamos recibiendo ya no es buena. Llamé al número 800 del calentador de agua y hablé con 3 personas diferentes. Dos fueron muy groseros. La última señora con la que hablé me dio una dirección para escribir una carta y quejarme. Si hay una demanda colectiva en las obras, me encantaría ser parte de ella. Rheem me debe 490,00 dólares.

No compre el calentador de agua Rheem por la garantía, no vale nada. Sólo cubre las piezas, lo que le deja en manos de los fontaneros ladrones. El sistema de encendido y termostato es demasiado complicado y puede fallar. El mío duró 5 años (12 años de garantía). El fontanero quería 350 dólares para reparar la unidad, la pieza (cubierta) cuesta 112 dólares. Mi hijo que vive fuera del estado hace la reparación casera y dijo que era un trabajo de 15 minutos. Estoy tratando de pedir la parte bajo garantía pero eso no va bien. Nuevo este tanque en Home Depot es $ 850 instalado por lo que su más inteligente para conseguir uno nuevo. Así que compre el tanque que usted piensa que se ajusta a su necesidad, pero no se entusiasme con la garantía, su no va a ayudar mucho.

Tenía un fontanero instalar un calentador de agua de propano Rheem 40 galones instalado en diciembre de 2018. En septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar. Después de varias horas de espera y la resolución de algunos problemas identificó que el dispositivo de cierre de combustión interna había fallado. Tuve un fontanero que confirmó el problema y estaba perplejo con una cantidad inusualmente alta de hollín en el calentador de agua. Le expliqué que había un fuego debajo del quemador, lo que parecía muy extraño. Una vez que llegó la nueva pieza, la sustituimos y duró menos de 15 minutos. A continuación, pedí a un segundo fontanero que comprobara la presión del gas, la ventilación y que todo estuviera instalado de acuerdo con el código. Hablamos del problema y de que Rheem ya no fabrica buenos productos. Los dos nos pusimos en contacto con Rheem y les explicamos todos los problemas que habíamos resuelto. Después de una hora al teléfono con múltiples contactos, finalmente accedieron a enviar un nuevo quemador y un dispositivo de cierre de combustión interna. Las nuevas piezas fueron instaladas y parecía funcionar muy bien hasta hoy 1 de diciembre de 2019 cuando el dispositivo de cierre de combustión interna falló de nuevo. He estado en espera durante 45 minutos esperando al servicio de atención al cliente. Hay que tener en cuenta que no ha habido ningún cambio en la ventilación ni en la presión del gas. Ahórrense dolores de cabeza y compren otra marca.

Compré un calentador de agua a gas de 50 galones. Tuve problemas con cada persona que hablé por teléfono de Rheem. Incluso si mi garantía es sólo seis meses de edad, tienen todas las excusas para no ayudarme. No compre un calentador de agua Rheem. Malo en todos los sentidos. Tuve que ponerme en contacto con el gerente de Menards, donde compré el producto, para que los llamara y aceptara el recibo de compra de Menard.

Bomba de calor Rheem instalado hace 4 años (2012) ha sido nada más que problemas. Tres (3) veces para una junta, una vez para Freon, y ahora para un contratista. Servicio (5) veces en (4) años. No compre la bomba de calor porque el compresor funciona todo el año.

Tuve un calentador de agua nuevo de 50 galones que falló al año de su instalación: es decir, un sensor térmico defectuoso. El servicio técnico de Rheem me dijo que si hubiera comprado el calentador de agua en Home Depot lo habrían arreglado gratis. Les informé que mi preocupación es que sus productos deberían durar más de un año. Incluso se negaron a cubrir los gastos de envío urgente.

Compramos un calentador de agua el 6 de diciembre de 2017 y dejó de funcionar el 19 de diciembre de 2017. Llamamos a Rheem el día 20 y enviaron a un fontanero para que viniera el día 21, y se presentó el día 22. Puso en marcha la unidad y dijo que necesitábamos nuevas piezas y que llamaría a Rheem para hacerles saber qué piezas necesitan ser enviadas a la casa. Llamé a Rheem el viernes 29 porque la unidad dejó de producir agua caliente de nuevo y las piezas nunca se pidieron. Hemos estado sin agua caliente desde el viernes 29. El tiempo de espera para hablar con el servicio de atención al cliente es de 40 minutos. He estado llamando todos los días 2 o 3 veces al día para ver si las piezas fueron pedidas y todavía no tengo respuesta. Hace 6 grados bajo cero y llevo 5 días sin agua caliente. No es aceptable. Nunca recomendaría los productos Rheem a nadie. Entiendo que la unidad en sí falló, pero el servicio al cliente es ridículo.

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot en abril de 2015. La Válvula de Gas falló en noviembre de 2016 y fue reemplazada bajo garantía. La válvula de gas volvió a fallar en enero de 2019 - Rheem envió un reemplazo, pero nunca lo instalé porque la válvula de gas existente parecía estar bien después de volver a encender el piloto. En mayo de 2019, no hay agua caliente... fui al garaje para investigar y encontré agua alrededor de la base del calentador. Quitó la cubierta frontal y notó que la parte inferior del aislamiento estaba saturada de agua - el tanque tiene una fuga. ¡El tanque falló en 4 años! Garantía del tanque de 9 años. Llamé a Rheem para obtener una autorización de devolución y devolví el calentador a Home Depot (obtuve unos 85 de descuento, prorrateados). Sólo me dieron crédito en la tienda, así que tuve que comprar la misma porquería de calentador de agua Rheem, ya que es lo único que vende Home Depot. Bueno, hay que ver cuánto dura éste.

He sustituido mi antiguo depósito de agua caliente por un modelo de eficiencia energética Rheem Guardian System RHGPRO50-40F. Tiene el mismo tamaño que mi antiguo depósito. Cuando lleno mi bañera el agua caliente se vuelve tibia después de unos minutos. El instalador con licencia me dijo que esta es la forma en que todos los nuevos tanques de agua caliente de bajo consumo funcionan y que la próxima persona que ejecute el agua caliente para un baño o una ducha no experimentaría esto. ¿En serio? Su sugerencia fue que dejara correr el agua caliente unos 20 minutos antes de llenar la bañera y que cuando llenara la bañera sólo abriera el grifo de agua caliente de la bañera en sentido 1,2. Probé eso y la temperatura del agua siguió bajando. Así que tengo que estar junto a la bañera mientras se llena comprobando constantemente la temperatura del agua y bajando el agua fría para mantener la temperatura del agua. He subido la temperatura del calentador de agua al máximo. Eso no ha solucionado el problema. He intentado que se solucione o que alguien me responda e incluso he preguntado si quizás necesitaba un depósito más grande, pero no he tenido suerte. Si realmente funciona como está diseñado, ¿cómo pueden llamar a esto un calentador de agua eficiente de la energía cuando tengo que desperdiciar el agua y mantener el agua a una temperatura mucho más alta de lo que hice con el que no era eficiente de la energía y fue capaz de llenar mi bañera.

Compré un calentador de agua Rheem en diciembre de 2019, falló en mayo de 2020. Llamé al servicio de garantía y me dijeron que faltaban 2 semanas para la reparación. Tiempo inaceptable y tuvo que tratar por nuestra cuenta para averiguar la reparación. Por qué es nuestro tiempo para encontrar la respuesta.

Compré un nuevo calentador de agua a gas Rheem de 50 galones en Home Depot. El fontanero instaló el calentador de agua, pero seguía cortándose. Acudió al técnico de Rheem y descubrió que el nuevo calentador tenía una válvula defectuosa. Después de un largo retraso, Rheem envió la nueva válvula y se instaló. Intentamos que Rheem pagara a Amerigas (él trabajaba para ellos) por la instalación. Después de repetidos retrasos debido a la falta de documentación (enviamos varias copias), Rheem indicó que pagaría a la compañía de gas. No lo han hecho y ahora la compañía de gas nos dice que nos hemos retrasado en el pago. Hoy, Rheem nos ha dicho que nos ha enviado una carta (¡Correcto! ¡No hemos recibido tal carta!) diciéndonos que sólo pagarán alrededor del 40% de la tarifa de instalación por esa pieza defectuosa. ¡NUNCA MÁS! No compren a Rheem. Envían productos defectuosos y luego no cubren el coste de instalación de las piezas de repuesto. ¡Nunca más! Aléjense de esta empresa. Ahora tenemos que preocuparnos por este calentador de agua si algo va mal en el futuro. ¿Qué clase de empresa es ésta? Ah, y su departamento de servicio es una broma. Lamentablemente la broma fue para nosotros. ¡¡¡¡Manténgase alejado!!!!

Consumer Affairs is obviously an unreliable source rating this product at over four stars with nothing but one star reviews as far as the eye can see. I�€�ve been doing plumbing for 15 years. I will never install one of these pieces of junk ever again. Don�€�t waste your money. This is the fifth heater I�€�ve been stored and had trouble with within two years from Rheem. Their product is junk. They made water heaters in the 1980s-90s that not only operate better than the 2021 models but can outlive their life by 10 years plus. Don�€�t be scammed by Rheem. They make these things to break so they can make more money off of you. Also don�€�t be scammed by this unreliable source that cost their self consumer affairs who obviously does not care about the consumer. Read the reviews consumer reports. Where the ** do you get your information. Apparently whoever works at this consumer affairs place can�€�t count 4.8 stars and nothing but one star reviews you can read them for days. Hey morons for one star reviews doesn�€�t equal four stars. You�€�re a ** idiot

Purchased new unit R410A and within 1 year it had a leak and every 8 months to a year there is another leak or a bigger leak. This has cost me a fortune already for the new a/c and every single visit. I live in Florida and 3 times this week it has been fixed and leaked again. Each visit is several hundred dollars with the gas that gets pumped. Serial # 7692N160901536.

Hace 18 meses compré un calentador de agua Rheem en Home Depot y me lo instalaron ellos. El viernes 25 de mayo por la noche se apagó el piloto. No pudimos mantenerlo encendido de nuevo. Llamé a Rheem (tiene seis años de garantía) y pagué 1600 dólares por el calentador. Dijeron que probablemente necesitaba un kit de reemplazo del conjunto del piloto. Me enviarían uno a mi casa desde el departamento de piezas. Sin embargo, como era el comienzo del fin de semana del Día de los Caídos, la pieza no podía ser entregada hasta el martes. (Cuatro días después). Su departamento de piezas no estaba abierto durante los tres días de vacaciones. Así que, el martes por la mañana, llamé para hacer un seguimiento de la pieza. No pudieron decirme nada, excepto que se enviaría ese día y llegaría el miércoles. Llevaba cinco días sin agua caliente. Pedí hablar con un gerente. Dijo que no podía hacer nada para acelerar la pieza. Lo lamentó. Unas relaciones públicas muy pobres para Rheem. Además, Consumer Reports, a la que pertenezco, no tenía calificaciones para los calentadores de agua. Hoy no soy un consumidor feliz. Muy molesto.

De todos los comentarios que he leído, éste es uno que deberíais leer si vais a comprar un Rheem. Yo reemplacé un GE por el Rheem y en menos de un año tuve 6 casos en los que no tuve agua caliente y cada vez fue cuando llovió. Ahora tengo mi manitas instalarlo (que no lo haría derecho). Mal... El contratista de fontanería de Rheem vino y me dijo que la unidad se había inundado porque la unidad de alojamiento no estaba bien asegurada, lo que permitió que el agua entrara en la unidad de alojamiento y se acumulara en el calentador de agua... Mi garantía, que expiraba en 2028, era ahora nula y sin valor un año después de ser propietario. Recomiendo encarecidamente a todos que no compren Rheem. En la letra pequeña es donde te meten donde te duele. Tuve que pagar 250 dólares para que volviera a funcionar, pero si se vuelve a estropear estoy jodido sin garantía. EL COMPRADOR DEBE TENER CUIDADO CON ESTA EMPRESA... Voy a presentar una queja a Rheem y a Better Business and Consumer Affairs. ¡NUNCA MÁS COMPRARÉ NADA DE ESTA COMPAÑÍA!

Mi casa venía con un calentador de agua Rheem. Tenía 5 años cuando nos mudamos, después de 3 años comenzó a gotear y corroer alrededor de la parte superior. Lo sustituimos por otro Rheem en 2013 a estrenar. En 2016 falló, simplemente dejó de funcionar. Llamé al fontanero que lo instaló. Dijo que no podía hacer nada, así que llamé a Rheem. Me dijeron que tenía que comprobarlo con un multímetro. El tipo me dijo que fuera a comprar uno. Le pregunté a mi fontanero que se puso al teléfono y de alguna manera consiguió que reemplazaran el calentador de agua, pero tengo que comprar otra garantía.Quinientos cincuenta dólares más tarde para ser instalado estaba trabajando pero no tan caliente como nuestro último. Luego, un año después de 2017 deja de funcionar de nuevo. Mi fontanero es discapacitado y jubilado, así que llamo a Rheem y después de estar en espera durante horas me dicen de nuevo para conseguir un multímetro para comprobar whats wrong. Si es la electrónica o un elemento me pueden decir cómo reemplazarlo. En primer lugar, mis padres tuvieron calentadores de agua durante 40 años. ¿Estos sólo duran un año? No soy electricista, no voy a desmontar un calentador de agua y arreglar esta basura. He terminado de comprar cualquier cosa de este alimentador de fondo. Es por eso que están en las tiendas de mejoras para el hogar. Son basura.

Esta empresa no respalda su producto. Instalaron el calentador de agua en un hotel de 4 estrellas y tuvo una fuga a los dos meses de la instalación. No era una pequeña fuga. Era una corriente constante desde el tanque interno en la parte inferior. Llamé a la empresa y hablé con Daniel ** y me dijo que podían reemplazarlo pero que básicamente estaba por mi cuenta. No importaba que hubiera causado algún daño estructural a las paredes o a las molduras. No enviaron un representante para inspeccionar la unidad. La unidad era defectuosa y la empresa no respaldó su producto ni al contratista que instaló un producto que creíamos bueno ni ofreció un buen servicio al cliente para los productos. Cosas como esta causan a los contratistas como nosotros una gran responsabilidad y posiblemente nos han hecho perder un gran cliente.

Mi calentador de agua falló y después de contactar con el servicio técnico de Rheem estuvieron de acuerdo en que había que cambiar la unidad. Nadie en mi región [incluido Rheem] tenía repuestos, así que Rheem me dijo que comprara uno en Home Depot, cosa que hice. Después de meses de correos electrónicos, de presentar numerosas copias de documentos y de horas de llamadas telefónicas, recibí un cheque por 1,2 del valor de la unidad de reemplazo. Rheem me informó de que la unidad no valía lo que había pagado por ella. El coste habría sido el mismo en Rheem, Home Depot o un distribuidor autorizado de Rheem. La garantía de por vida de Rheem es una mentira. Es un gran calentador de agua, pero sería mejor comprar una unidad de calidad decente de otro fabricante. Si hubiera sabido que no iban a cumplir la garantía, habría comprado otra marca.

Modelo 13PJL60A01 - Esta unidad A,C fue instalada en nuestra nueva casa en diciembre de 2010. No tiene ni siquiera 5 años y tiene 3 fugas de freón A,C - La primera en el serpentín de la unidad de tratamiento de aire que tuvo que ser reemplazado y dos en la unidad exterior en el mismo lugar. Cada vez que la unidad ha sido reparada hemos tenido que pagar $540.00 por el reemplazo del freón. Eso es más de $ 1,600.00 en freón solo. Una unidad nueva sólo cuesta un poco más de $2,000.00. Esta unidad es propensa a fugas y vibraciones. Rheem parece no querer hacer nada... Califico a Rheem como extremadamente pobre en calidad.

Instalamos en enero de 2010 un horno nuevo RGRM 95fficiency con un contratista autorizado de Rheem. En septiembre de 2010, tuvimos que llamar al distribuidor para que nos ayudara a encender el horno. Este mes de octubre, una vez más, no conseguimos que el horno se encienda. El técnico de Rheem nos pide que volvamos a llamar al distribuidor y que paguemos la mano de obra. Se trata de un horno nuevo, ¿por qué tenemos que llamar al distribuidor cada septiembre y octubre para que nos ayude a encenderlo? Obviamente, tenemos una unidad defectuosa con la que Rheem se niega a ayudarnos. Un horno antiguo de 30 años no nos dio ningún problema. Se supone que este es un horno nuevo y Rheem nos pide que compremos una garantía extendida.

Por favor, antes de comprar un sistema de climatización Rheem, investigue la calidad de sus serpentines. Un año después de la compra de un nuevo sistema he estado experimentando el síndrome del calcetín sucio. Es un problema conocido con la bobina y hay una solución conocida, las bobinas deben ser sumergidas en una solución de bronceado o un epoxi. Esto evita que el moho y las bacterias se acumulen en los serpentines y luego arrojen las esporas por toda la casa. Rheem lo califica de problema medioambiental y se niega a reembolsar los costes para remediar el problema. Después de la instalación de una luz ultravioleta o un sistema de plasma global a mi cargo, mi problema puede ser resuelto, de nuevo Rheem se niega a reembolsar mis gastos. También estoy leyendo que sus bobinas tienen un problema con la corrosión y el fracaso, una vez más un problema corregido por inmersión para evitar la corrosión. El comprador tiene cuidado, la garantía limitada es sólo eso, extremadamente limitada, no hay mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas, no hay costos de reemplazo de freón en el equipo defectuoso, no hay mano de obra para corregir su problema conocido con el síndrome del calcetín sucio. Supongo que piensan que estas cosas se arreglan mágicamente. Compré mi unidad en un distribuidor autorizado de Rheem y me dijeron que eran unas de las mejores unidades del mercado.

Rheem gas hot water heater was purchased new in December 2020. Mid August 2021 the heater stopped all functions. 70 minutes in line behind 61 other callers with technical support people. New, replacement gas valve was shipped and arrived very very promptly. New valve arrived broken. Service tech was scheduled to arrive five days after initial heater failure from 105 miles away. After considering all of this we decided to hire our own service technician, a local plumber, who promptly repaired the Rheem gas water heater. The cost to us for repair, out of pocket, was nearly the same as the original price of the water heater. Needless to say we couldnt possibly be more disappointed. Well have to consider other manufacturers for the first time in forty years. A very unfortunate turn of events.

Compré un sistema de calefacción y refrigeración Rheem completamente nuevo a principios de 2013 (pagado en su totalidad en 3,2,13), con la unidad de compresor-condensador RASL048JEC y la unidad de horno de gas RGPE-07NBRQR. El compresor Rheem es un diseño de doble compresor controlado por microprocesador. Desde el verano de 2014 en adelante, este compresor se engancha y no se recupera por sí mismo de cualquier perturbación de la alimentación de CA que llega a mi casa: breves cortes de energía o caídas de tensión harán que se quede apagado. Al principio, con sólo sacar los cartuchos de los fusibles durante 2 ó 3 minutos y volver a insertarlos... la unidad se recuperaba. Después de 2015, esta fácil solución ya no funciona: ahora es necesario quitar la tapa del compresor para que el técnico pueda hacer un hard-reset de las placas del microcontrolador pulsando los interruptores de la placa de circuito para borrar los códigos de error (guardados y mostrados). Hace dos semanas, el A,C no se encendía, pero aparecía el código de error 21, y esto se debió a una fuga de freón en la bobina del evaporador fabricada por ADP. Este es un problema conocido con las unidades Rheem A,C que tienen el serpentín de cobre original; mi contratista local de A,C, Alaskan Home Services, tuvo que cambiar tres (3) de estos serpentines... incluyendo el mío en el mismo día. El nuevo serpentín de ADP parece tener el mismo número de modelo que el antiguo (de cobre), pero tiene tubos de aluminio en lugar de cobre. Al consultar en Internet, parece que el fallo del serpentín del evaporador en las unidades Rheem es un problema generalizado; incluso hay un intento de demanda colectiva sobre este tema.Ahora ha surgido otro nuevo problema con el horno, la unidad de tratamiento de aire: el quemador de gas se enciende, pero el ventilador del conducto no lo hace, lo que da lugar a un código de error 46 en la placa de control para la unidad de tratamiento de aire... y el quemador se apaga. Y esto vino después de la reparación del serpentín del evaporador. Me molesta mucho que este sistema de alto coste sea tan poco fiable... especialmente porque se compró pensando en la fiabilidad. Otro problema adicional: Alaskan ahora me cobra una tarifa de diagnóstico por venir... aunque mi antiguo papeleo sobre el PMA extendido (acuerdo de mantenimiento preventivo) se suponía que era un contrato con todo incluido, sin cargos por viaje o tiempo de desplazamiento. La revisión de la documentación del PMA muestra que la tarifa de diagnóstico está ausente como tema.

NO COMPREN RHEEM. ¡¡PRODUCTO PÉSIMO!! ¡¡NO HAY SOPORTE AL CLIENTE!! ¡LA GARANTÍA ES UNA BROMA! Compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 40 galones en Home Depot Online. Tuve agua muy caliente durante 2 días. Luego, durante las siguientes 2 semanas, la temperatura del agua comenzó a disminuir. Ayer la temperatura del agua ni siquiera era tibia. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y tardé más de una hora en comunicarme con ellos. Dijeron que un fontanero me llamaría en un día. Alrededor de 2 horas más tarde recibí un correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente de Rheem que decía: Soy Gemma del Departamento de Contratistas de Rheem. Rheem contrata a empresas locales de fontanería (Proveedores de Servicios Autorizados) para proporcionar el diagnóstico y las reparaciones cuando nuestros calentadores de agua están dentro del período de garantía de mano de obra. Lamentablemente, nuestros ASP no están disponibles en este momento ¡¿No hay ASP disponibles? Vivo en una de las zonas suburbanas más densamente pobladas del planeta y no hay ASPs disponibles para reparar mi calentador de agua Rheem de hace 2 semanas? Fui a Home Depot para saber cómo proceder. Home Depot me dijo que desinstalara el calentador de agua y que me devolvería el precio de compra. Me siento bastante estafado en este punto tanto por Rheem como por Home Depot. Rheem. Qué nombre tan perfecto para esta triste excusa de empresa.

Just replaced 2 gas water heaters with new Rheem water heaters. After three weeks the 1 went out and I have waited a week now for Rheem to send a technician. When I call to follow up I�€�m given the run around with no commitment to repair anything? I�€�m beginning to believe these warranties are bogus? I keep calling and cannot get a commitment date for a technician/plumber to come out and repair this water heater that cost me over $1100.00. I need hot water! I don�€�t understand why Rheem cannot find a plumber when there are plenty available? They try to make you believe that they have special technicians to repair Water heaters but no one can make a commitment or even find a plumber? I think this warranty they supposedly provide is nothing more than a sales scheme to draw in unsuspecting customers to buy their water heaters. I�€�m very disappointed in my experience so far????.

Creo que voy a gritar. Primero mi lavadora-secadora y mi lavavajillas, todos de Whirlpool, se fueron al garete. Ahora mi calentador de agua Rheem se está quemando. Por qué estas empresas están destruyendo sus nombres. Tratando de construir barato pero vender alto. De todos modos me acabo de dar cuenta de que mi calentador de agua de Rheem tenía marcas de quemaduras y un poco de humo, y una fuga de agua. Estoy harto. Me he quedado sin dinero. Arreglando aparatos una y otra vez porque el fabricante no hizo su trabajo. No tengo ni idea de qué hacer. Me he gastado 4300 dólares en un sistema de climatización Rheem nuevo porque las bobinas estaban corroídas. Dios mío.

Por favor, no compre una unidad de calefacción y aire acondicionado Rheem. Compré una unidad Rheem en noviembre de 2014 y mi unidad de aire acondicionado ya se ha estropeado dos veces este verano. He estado tratando con este problema desde abril hasta agosto de 2016. He tenido un técnico de ac venir a mi residencia en varias ocasiones tratando de averiguar por qué mi unidad de ac doesnt retener el freón que se puso en venir a descubrir que era la fuga de freón en la bobina; el tipo de tecnología de ac ordenó una nueva bobina que tuve que pagar por el costo de envío y después de la instalación en la nueva bobina todavía fugas de freón sólo en un nivel más rápido. El freón se apagaba después de 24 horas de haber sido puesto en el sistema. Gasté $3500 en esta unidad sólo para que fuera un pedazo de chatarra, ahórrese el tiempo y los problemas del producto y no lo compre. Ya he enviado un correo electrónico a la compañía que llamó pero no me han devuelto la llamada en este momento. No entiendo por qué Asuntos del Consumidor no hace pagar a este producto o a la empresa por los problemas que está causando, si se leen los comentarios, mucha gente está pasando por el mismo problema. Esta empresa no debería vender productos, ya tienen problemas por vender calentadores de agua defectuosos.

Recientemente compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 40 galones en Home Depot. El día que lo instalaron esperé unas 8 horas antes de intentar usar el agua caliente, lo cual era mucho más tiempo que las 2-3 horas recomendadas por mi contratista. Para mi consternación, ¡todavía no había agua caliente! Después de una segunda visita de mi contratista, se determinó que el elemento calefactor inferior estaba defectuoso. Se hizo una llamada al número 1-800 del calentador de agua y aquí estoy esperando y preguntándome si un técnico vendrá a reemplazar la pieza pronto. Es muy decepcionante que esto ocurra en un calentador de agua nuevo.

Purchased a water heater from Rheem and it stopped heating after 12 months and 1 week. Rheem said it is out of labor warranty and they will send me replacement parts which they did, but I had to spend additional $298 to have them replaced. DO NOT EVER PURCHASE ANY PRODUCTS FROM RHEEM. Instead, spend a little bit more money on a better product from another manufacturer. Rheem also offers the same crappy products under Ruud, Richmond, Paloma, Solahart, Splendid, and GE.

I had a new water tank installed about a year ago. Recently the gas control valve failed (a known factory defect, per Rheem authorized dealers). I incurred an almost $400 labor bill to repair it. Was on hold for an hour and Rheem refused to offer any reimbursement for the labor. DONT BUY RHEEM! I have NEVER had a valve fail at all, let alone this quickly, on hot water heaters from other manufacturers. Would rate Rheem 0 stars if I could for both their responsiveness and customer experience.

I recently had a new Rheem air conditioner/heat pump installed. The Rheem service partner, Blanton & Sons, did not disclose that the Rheem unit they recommended does not qualify for the federal energy tax credits from the Inflation Reduction Act. Further, the contractor indicated Rheem does not have equipment that meets the SEER2 rating requirements for the tax credit. BUYER BEWARE! The tax credit for a split unit is $2,000, so be sure you get equipment that qualifies for this credit. Don�€�t trust Rheem or their service partner to disclose their noncompliance before you agree to install a unit. Consider other manufacturers.

Compramos nuestro primer calentador de agua Rheem el 11,21,2018. Desde entonces no hemos tenido más que problemas. Desde que se llevaron las herramientas de nuestra casa, hasta el tercer calentador de agua que se estropeó, y además nos dijeron que tardarían dos semanas en venir a reemplazarlo. Tengo un cáncer en fase 4 que se ha extendido a mis huesos, lo que hace que sea largo y difícil ducharse, entre otras cosas, ¡no puedo, no debería estar sin agua caliente!

El verano pasado sustituí un viejo depósito de agua caliente de propano de 80 galones por este calentador de agua sin tanque para exteriores. En general, ha funcionado como se indica, excepto que ahora tarda el doble de tiempo para que el agua del grifo terminal se caliente. Aunque es molesto, no es demasiado grave. El motivo de esta revisión fue esta mañana cuando el agua caliente se detuvo a mitad de la ducha. Vivo en el noroeste del Pacífico, mucho más templado que la mayor parte del país y bien dentro de la geografía de trabajo indicada por Rheem. La noche pasada fue fría (para nosotros), llegando a los 20 grados bajo cero. Esto dio lugar a la congelación del tubo de condensación impidiendo su drenaje y haciendo que el sistema se apague con un error 29 (tubo de drenaje de condensación bloqueado). Este tubo sale directamente de la parte inferior de la unidad. Tuve que salir al frío para investigar y encontré un carámbano colgando del desagüe que retiré y puse una lámpara de calor al lado y debajo para calentar la parte inferior de la unidad. Cuando se derritió, salió un torrente de agua y la unidad pudo reiniciarse y volver a funcionar normalmente. Llamé al servicio técnico de Rheem y la única sugerencia fue aislar el extremo del tubo de drenaje de condensación. No veo cómo esto va a ayudar; el agua seguirá congelándose mientras gotea hasta el fondo del tubo. ¡Supongo que mi único recurso será mantener una lámpara de calor en la parte inferior de la unidad en las noches que caiga en los 20s! Me parece que si esta unidad fue diseñada para ser instalada al aire libre en áreas donde baja el nivel de congelación y ese tubo de condensación tiene que permanecer con flujo libre, habrían encontrado una manera de evitar que esto ocurra con una pequeña bobina de calentamiento o algo así.

Mi A,C se instaló en mayo de 2010. En octubre de 2013, tuve que reponer toda la cantidad de refrigerante por más de 300 dólares. En mayo de 2014, tuve el refrigerante reemplazado de nuevo, y en menos de dos semanas tengo que tenerlo rellenado. No puedo permitirme seguir rellenando cada semana o dos. Tuve una manejadora de aire Bard durante 40 años sin problemas, y fue reemplazada por esto. Muy insatisfecho.

He tenido buena suerte con el tanque de agua caliente de gas Rheem. Lo compré hace 23 años, lo instalé yo mismo y sigue funcionando. Desde entonces he añadido un garaje a mi casa y quiero ponerlo en el garaje. Voy a comprar uno nuevo porque ahora estoy en tiempo prestado con él y mi próximo será un Rheem a menos que alguien sepa que otro puede durar más que el mío?

Esta es la peor compañía con la que he tratado. Se niegan rotundamente a sustituir el calentador de agua en garantía.

Compré un calentador de agua Rheem en junio. Bueno, 5 meses después, empezó a mostrar errores en el control de gas. Además, a veces tenía agua caliente y otras veces no. Tuve sus técnicos de servicio vienen y tratar de arreglar. Llamé a Rheem varias veces y me dijeron que era el control de gas y me enviaron uno nuevo. El técnico viene e instala el nuevo control de gas y adivina qué sigue sin funcionar y no tengo agua caliente. Llamo a Rheem y me dicen le enviaremos otro control de gas. Le digo me acaban de enviar uno nuevo. Me dice Sí, lo sé. Le digo tengo una familia sin agua caliente desde hace dos semanas y quiero que me consigan un nuevo calentador de agua en garantía ya que sólo tiene 5 meses. Rheem dice no, no lo haremos. Así que tuve que comprar otro calentador de agua y no Rheem, por supuesto, porque no tenía ningún calentador de agua que funcionara y los tres técnicos dijeron que no podían arreglarlo y Rheem no lo reemplazaría. Rheem no mantiene su garantía. Volví a llamar a Rheem y les dije que iba a tener que llevarlos a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía y me dijeron que de acuerdo, buena suerte. Esta empresa es horrible y no se atiene a su trabajo ni a su garantía. Les pedí que me reembolsaran el calentador de agua y me dijeron que no.

Mi calentador de agua A.O. Smith empezó a tener fugas, así que fui a Home Depot y compré un calentador eléctrico de 50 galones. Lo instalé y lo encendí. Todo parecía normal, pero a la mañana siguiente, mientras comprobaba si había fugas, noté que había agua en la parte superior del calentador. Pensé que era una de mis conexiones, pero al inspeccionar más a fondo descubrí que venía de debajo de la tapa. Apreté las dos boquillas que venían montadas de fábrica y apreté las conexiones de mi casa. Al día siguiente volvía a haber agua. Llamé a Rheem y enviaron a un fontanero que instaló dos nuevos racores enviados por Rheem. Al día siguiente más fugas. Rheem me dijo que lo llevara a HD y que ellos pagarían al fontanero para que se lo llevara. Ayer trajo un nuevo tanque y lo instaló y esta mañana había agua por todas partes. ¡Esto no es más que una fabricación defectuosa! ¿Dos tanques seguidos con fugas internas? Algo está mal con Rheem. Le pregunté al representante de Rheem si tenían un problema con ciertos modelos y me dijo que no.

Purchased a water heater 5/26/20 and it stopped working within 10 months. Called company and they stated that a part in water heater was faulty and they would replace it. They sent me an e-mail that I was able to pay up to $450 for product and installation. Needless to say, the contractors that I spoke to, laughed at that amount. Plus, I could not get any of their contractors out for at least another 2-5 days. I called back and spoke with a supervisor who said I could take it back to store and get replacement. I told her I did not have receipt but I did purchase date and product registration. She said that would not be a problem because they have the ability to look that up in their system. The store only prorated the product. I called again and spoke to another supervisor, Mike #**. I told him that the price difference it ended up costing me was $65.42. He said they would not be able to reimburse me because I didnt have original receipt. I told him that the supervisor I talked to previously said it would not cost me anything. I exchanged the water heater for the EXACT same water heater and they would not reimburse me that difference. Their product did not last 10 months and they obviously do not care about their customers. They do not back up their products. DO NOT BUY!!!

Mi calentador de agua Rheem de 8 meses de antigüedad se ha derramado los 40 galones que había en el tanque. Llamé a Rheem y me dijeron que no estaba cubierto porque su garantía comienza cuando ELLOS lo fabrican, ¡NO cuando uno lo compra e instala! Le pregunté a la representante de servicio al cliente, menos profesional, cómo podía saber que había sido fabricado y, con una risita, me dijo: Oh, no lo sabrías. Hablé con 4 personas a lo largo del día, cada una con una explicación diferente. Me enviaron un correo electrónico sobre la realización de una prueba de fugas que sólo inundó mi cuarto de servicio ¡Una segunda vez! Nunca, nunca, volveré a comprar un calentador de agua Rheem. Es evidente que están mal hechos, y su servicio de atención al cliente es peor.

Me mudé a una casa nueva en abril de 2016. Empecé a tener problemas con mi calentador de agua sin tanque Rheem aproximadamente 5 meses después de la mudanza. Seguía mostrando un código de error 12. El constructor hizo venir inmediatamente a su fontanero. También incluimos al proveedor de gas para intentar resolver el misterio. Después de una extensa inspección, se determinó que no había ningún problema con las tuberías del gas. Rheem envió a otro fontanero para cambiar las varillas de fuego. Parece que eso solucionó el problema. Pero, el código de error volvió a aparecer aproximadamente 2 meses después. En ese momento, enviaron a otro fontanero para hacer lo mismo. Bueno, aquí va de nuevo... El mismo código de error ha vuelto. Rheem no ha respondido a mis peticiones. Mi familia y yo hemos tenido que soportar esta pesadilla durante un año y medio. Supuestamente, compramos la unidad de primera línea de Rheem. Sin embargo, el servicio que he recibido hasta ahora no refleja eso en absoluto. Rheem tiene que hacer lo correcto y reemplazar la unidad.

He sustituido un aire acondicionado Rheem de 16 años por un nuevo aire acondicionado Rheem 16 SEER de 21,2 toneladas para toda la casa. Voy a ahorrar energía y a tener una gran refrigeración... o eso pensaba. Ahora han pasado 3 años y medio. He tenido que reemplazar DOS motores de la manejadora de aire (ahora en el tercero) y ayer me dijeron que mi válvula de control y la bobina del evaporador tienen que ser reemplazados. El señor me dijo que serían 500,04 dólares, pero que los repuestos no tendrían ningún coste, ya que aún están en garantía. QUINIENTOS DOLARES por la mano de obra!!!!!!!!!?????? Este aire acondicionado lo he revisado regularmente, he cambiado los filtros cada mes y lo he cuidado bien, desde el punto de vista del mantenimiento. No quería dar UNA estrella pero es lo más bajo que puedo llegar. Rheem es una mierda.

El calentador de agua dejó de funcionar después de 5 semanas. La empresa me dijo que todos sus técnicos estaban ocupados, por lo que tendría que buscar mi propia empresa, pagarles y luego presentar una reclamación de reembolso. Me enviaron por correo una pieza que parecían estar seguros de que solucionaría el problema, pero se negaron a enviarla por correo al día siguiente, incluso si me ofrecía a pagarla, a pesar de que les expliqué que tenía familia en la ciudad para el fin de semana del 4 de julio. El representante con el que traté estaba al borde de la mocosidad y parecía indiferente a la situación.

Lo compré en abril de 2017. Llamé y registré la garantía el día que se instaló, di toda la información y documentación que me pidieron. Murió el 1 de noviembre de 2018, llamé al número del calentador de agua, me dijeron que la garantía de la mano de obra había caducado pero que las piezas estaban en garantía, así que me enviaron la pieza, recibí la pieza el martes, la instalé y todavía tenía 7 luces rojas parpadeantes, así que volví a llamar el miércoles, el segundo técnico con el que hablé el miércoles dijo que dos fallos de la misma pieza se consideraban un fallo completo. Tenía que llevar el calentador de agua de vuelta al punto de compra y lo reemplazarían. Mientras hablábamos, mencionó que tenía una garantía de 9 años para las piezas y una garantía de 2 años para la mano de obra (como me habían dicho que estaba fuera de garantía, tenía la impresión de que la mano de obra era de 1 año) y que la mano de obra había expirado en agosto. Le dije que lo había comprado en abril, me hizo enviar el recibo y el número de serie a otro correo electrónico. Esa noche recibí un correo electrónico diciendo que mi garantía estaba actualizada y que si tenía algún problema llamara al 800-432-8373, así que el jueves por la mañana llamé y me dijeron que programarían a un técnico de servicio para que viniera a reemplazarlo y que se pondrían en contacto conmigo en un día laborable con el nombre del técnico de servicio y la hora de la cita. Poco después recibí un correo electrónico que decía: Gracias por ponerse en contacto con Rheem. Una solicitud de cobertura de mano de obra ha sido enviada a nuestro equipo de despacho para su procesamiento. Usted recibirá una llamada de nuestro equipo de despacho con opciones de mano de obra o de un contratista independiente en su área dentro de 1 día hábil para concertar una cita. La cobertura de la mano de obra incluye la reparación o la sustitución de cualquier pieza del calentador de agua debido a un defecto de material o de mano de obra. Si no recibe una llamada en el plazo de un día laborable, puede llamar al 800-248-3553 de lunes a sábado, de 8 de la mañana a 8 de la tarde, hora del este, para obtener más ayuda. El viernes por la noche intenté llamar, pero ya eran más de las 20:00 horas, así que volví a llamar el sábado por la mañana. Le expliqué mi situación y le pregunté por qué no se había puesto en contacto conmigo para informarme en el plazo de un día laborable, como me habían prometido. La persona con la que hablé (nunca se identificó, pero su gerente dijo que se llamaba Leah) me dijo que los técnicos no envían al personal de servicio, que crearon un billete el jueves que fue a la oficina que creó un billete de retrabajo el viernes y es el sábado y estoy hablando con la persona cuyo trabajo es llamar al personal de servicio y programarlos y si la dejo hacer su trabajo, llamaría y vería si alguien estaba disponible. Los llamaré el lunes y veré si vienen, o puedo darle un número de reclamación de garantía y puede hacerlo usted mismo. Si su gente no hubiera sido tan lenta y se hubiera puesto en contacto conmigo el viernes como prometieron, podría haber llamado el viernes y tener a alguien programado para trabajar el sábado o el domingo, pero como ya es sábado no puedo contactar con nadie hasta el lunes. Luego me dijo que si no había nada más colgaba. Tuve que detenerla y pedirle que hablara con un gerente, quien me dijo que si no quería esperar hasta el lunes para que llamaran a alguien, podía darme un número de reclamación de garantía para que yo mismo pudiera llamar a alguien. También me dijo que tenía que defender el comportamiento de Leah porque era una empleada tan buena y leal y que Leah era la única persona que podía encargarse de mi reclamación. También se negó a admitir que su empresa no cumplió de ninguna manera su promesa de ponerse en contacto conmigo en el plazo de un día laborable, diciéndome que entendía por qué me sentía así (sin especificar de qué manera me sentía). Muy bien entrenada para no comprometerse. No puedo pensar en otra empresa que me haya dado un servicio al cliente tan horrible en la última década.

Compramos nuestro calentador de agua hace algo más de un año. Desde entonces nos encontramos con dos reparaciones del conjunto piloto y hoy el calentador de agua ha empezado a tener fugas. Definitivamente querré pagar más en el futuro y nunca más compraré un producto Rheem. ¡¡¡¡Vergüenza de esta mierda de empresa!!!!

Tankless water heater model # RMTG-74 PVN-2 - For the past several months we have been having issues with our Richmond tankless water heater. Our hot water is intermittent. It will start to work then shut off and produce only cold water. We have done all the preventive maintenance required, replaced a gas line, and had a plumber clean the burner unit. The water heater worked for about a month after she cleaned the burner, then the same problem occurred again, always a c2-11 error. Tech support sent us a new burner unit, which we had installed only to have the problem continue. I just got off the phone with tech support again and went through the diagnostic procedure again. I couldnt get the problem to replicate and tech support told me that I didnt have a problem because it is working and if the problem happens again I should call them when it happens wtf!!!! While talking to tech support the hot water quit finally and she told me that it was my problem because they sent me a new burner unit and that should have fixed the problem or it was the gas companys fault. This water heater worked perfectly for four years and worked fine for a month after the burners were cleaned, but now its a gas problem. We have other gas appliances and all are working fine. I didnt do a lot of research before we went with a tankless water heater and that is my fault, but hopefully someone is reading this now and will avoid Rheem/Richmond. Dont buy one of these or any of their products for that matter.

En realidad, tuvimos que reemplazar una parte del aire central de aproximadamente 120 dólares. Pero el electricista dijo que estar preparado para reemplazar su unidad dentro de un año. Sheands viejo y más allá de su esperanza de vida. Sheands una buena chica B, C la mayoría mueren mucho antes de esto y ella sólo tenía un par de problemas, nada importante. Yo me quedaría con la misma marca. Rheem. Así que ahora estamos comprobando en algunos. Y contento de haber tenido cabezas para arriba. Porque podríamos mirar alrededor y el precio.

Compré un nuevo calentador de agua. No funcionó cuando se instaló. Llamé al servicio técnico y me dijeron que alguien me llamaría para arreglarlo. Volví a llamar y no se puso ninguna orden de trabajo. 11 días después, todavía estoy esperando. Fui a Lowes y compré una marca diferente. Funcionó cuando se instaló.

I purchased a new Rheem water heater in December of 2021, 3 weeks later the electrical heating control unit failed per plumbers diagnosis. He recommended exchanging and installing another water heater. Home Depot was great about the exchange but Plummer said I would have to pay for the labor as he has had problems in the past getting paid by some manufacturers. So I paid him and then filled a claim with Rheem get reimburse... Im still waiting on my money and they are not responding to any of my emails. :-(

Sustituí un calentador de agua Maytag de 10 años por un calentador de agua sin tanque de la marca Richmond en 2012. Comenzó a tener fugas después de sólo 7 meses y Rheem no honraría mi garantía, así que tuve que ir a través del minorista. Después de 2,5 años he ido a través de cinco calentadores de agua sin tanque porque el intercambiador de calor mantener fugas después de sólo 7 a 8 meses de uso como máximo. Rheem me reprime continuamente y se niega a pagar cualquier reclamación de garantía. No confíen en ninguna garantía que anuncie Rheem.

Compré una unidad de calefacción y aire Rheem en el año 200. Ahora se está estropeando todo. Tenía una garantía de 5 años. Poco después de que la garantía expira tiene que poner un nuevo motor del ventilador. El componente eléctrico en un lado se apagó y ahora el compresor está fuera que se ejecuta en cualquier lugar entre 1700 y $ 3,000 y theyre diciendo que mi condensador parece que podría estar saliendo por lo que necesito una unidad nueva en la parte superior de todo esto. Los rodamientos del motor de mi calefactor se están estropeando, así que ahora necesito una unidad completamente nueva. He leído muchas quejas de clientes. Me parece que los fabricantes de Rheem no pueden ponerse de acuerdo, así que es hora de que alguien haga algo. Una unidad nueva podría costarme entre 5.000 y 6.500 dólares o más, sin incluir las piezas y la mano de obra que ya he pagado por piezas de mala calidad. ¿Qué va a hacer alguien al respecto? Yo soy el hombre que va a hacer algo si theres demandas que deben ser presentadas así sea y Im seguro con otros 300 comentarios en línea y las quejas de los clientes un montón de ir mucho con nosotros. Usted puede llegar a nosotros en **.

Compré mi calentador de agua en mayo y menos de un mes después una pieza se estropeó. El calentador no se mantenía encendido. La pieza tardó más de 7 días en llegar y luego otra pieza se estropeó. Ahora tengo que esperar de 2 a 4 días hábiles más para que llegue esa pieza. Después de gastar 1.000 dólares en un calentador de agua en mayo, he tenido que cambiar las piezas de un calentador de agua nuevo y ahora es noviembre. Tengo una garantía de 6 años. Es sólo el inconveniente de un tanque que sólo he tenido 5 meses y 1 semana. No volveré a comprar un producto Rheem.

Los hornos Rheem tienen un precio razonable y ofrecen una amplia cobertura de garantía. Para los consumidores que busquen marcas de la competencia, como Trane, Bryant y American Standard, Rheem ofrece soluciones de calefacción fiables que deberían tenerse muy en cuenta.

Tengo mi horno Rheem desde que compré mi casa. Desde que lo compré, nunca me ha dado ningún problema. Ha sido bastante fiable y, por la misma razón, decidí regalar a mis padres un horno similar al mío, ya que el suyo les estaba dando muchos problemas e incurriendo en muchos gastos de reparación.

El calentador falló después de 3 años y me dijeron que tenía que llevarlo yo mismo a Home Depot y entonces Home Depot sólo me dio un crédito por el precio de venta más bajo de la unidad en lugar de cambiarlo. En cualquier caso, como necesitaba un calentador de agua y prefería usar el crédito que perderlo todo, decidí pagar la diferencia y comprar la unidad de edición platino con 12 años de garantía y 3 años de cobertura de mano de obra en el hogar. Sin embargo, 2 horas después de la instalación me di cuenta de que la bandeja estaba llena de agua sucia. Resultó que el tanque interno falló. Control de calidad deficiente. No hay manera de que este tanque haya sido probado a 300psi como dice la etiqueta. ¡Tal vez la marca, pero no mi tanque específico! Así que, mientras tanto, acabo de arrastrar el viejo a Home Depot, luego éste a casa, instalado, etc. Ahora he intentado contactar con Rheem durante 5 días seguidos pero tienen problemas con el teléfono. Por fin me pongo en contacto con ellos y me dicen que está en garantía, por lo que puedo desinstalar esta unidad, llevarla a Home Depot y cambiarla, a pesar de que la documentación y las pegatinas del depósito dicen que NO SE DEVUELVA A LA TIENDA... Así que supongo que esta garantía de 12 años sólo significa que soy capaz de instalar, desinstalar para los intercambios por un período de 12 años de mercancía de mierda? De qué sirve tener una garantía de 3 años de mano de obra en casa si no envían a nadie a mi casa.

2Nd water heater in two years, this one I just bought on 4/21/2021 and 3 days later it won�€�t light, I call them and they tell me they will ship a part which will take 2 to 4 business days after several days of waiting for the warehouse to get the order and ship it, don�€�t buy this crap. They are the worse, 500 dollars for a piece of ** and no hot water for days.

El fontanero profesional instaló un calentador de agua Rheem Professional. Dos años después ha fallado y su tanque inferior tiene fugas. Resulta que los termostatos se instalaron mal en la fábrica. Rheem afirma que yo u otra persona los cambió intencionadamente. ¿En serio? La garantía no se cumple.

Cada vez que me voy a la carretera, vuelvo a la casa está fría, cuando se calienta, lo apago, entonces necesito el calor y nada, es siempre sensores, la válvula de gas se pega. El horno tiene un nuevo filtro cada mes, el polvo fuera de la parte superior del horno, y plagado de problemas, oh y el aire acondicionado, cuando los ciclos de fuera suena como que los engranajes están siendo despojados. Eso es normal después de un año de relinchos, nunca más voy a comprar Rheem. 96 de eficiencia mi trasero. Mi hidroeléctrica sube mientras espero al reparador.

Esto es para cualquiera que esté considerando un calentador de agua RHEEM. Acabo de comprar la unidad de 40K BTU de 50 galones y no he tenido suerte para que se encienda. Llamé al número de servicio y me dijeron que era un encendedor defectuoso. Me dieron la opción de enviarlo por la noche o buscarlo localmente. Encontré la pieza localmente, pero me dijeron que comprobara primero el encendedor fuera de la carcasa porque normalmente no fallan. En resumen, no era el encendedor. A través de una revisión secundaria, el técnico de RHEEM descubrió que era toda la caja de control de gas. Ahora tengo que esperar 2-3 días hábiles para el conjunto completo. Acabo de pagar 600 dólares de HD y mi familia no tiene agua caliente durante 4 días. ES UNA BROMA TOTAL. ¡NO COMPREN SU BASURA!

Al igual que algunas de las historias que he leído aquí, tuve el disgusto de tener un calentador de agua Rheem Power Vent. Hubo problemas desde el principio. Ya he gastado cerca de 700 dólares en mano de obra por reparaciones cubiertas. Hoy fue el colmo. El soplador se ha vuelto a estropear. Son otros $350-400 en mano de obra para reemplazarlo. Les dijimos que quitaran el Rheem y nos dieran algo que funcionara. Esta es la lista: un ventilador (dos veces), una válvula que se estropeó y algo con la unidad electrónica, ¡todo ello en cinco años! Claro, la pieza está cubierta, pero no puedo permitirme este pedazo de chatarra. Hasta este calentador de agua, había tenido otros tres en varias casas durante 17 años y nunca tuve una reparación. Por favor, pasen la voz sobre los calentadores de agua Rheem. Deberían hacer las cosas bien.

Compramos el calentador de agua Rheem hace 2 años. Los primeros 6 meses, la luz del control de gas Honeywell parpadeaba 7 veces y no había agua caliente en absoluto. Mi marido llamó a Rheem y le dijeron que el control de gas había fallado. Le cobraron unos 100 dólares por enviar un nuevo control de gas. Recientemente, el control de gas falló de nuevo. Esta vez es en la temporada de frío y esperamos una semana para que llegue la pieza. Eso es horrible cuando no tenemos agua caliente en uso. Planeamos comprar AO Smith de nuevo para reemplazar esto; el calentador de agua original fue instalado en mi casa y lo tuvimos casi 18 años sin ningún problema. Gracias por leer.