Compré un calentador de agua Rheem en mayo de 2017 en Home Depot. 7 meses después falló justo en la víspera de Navidad. Llamé a Rheem y la pieza en garantía fue enviada rápidamente, pero como no pudieron encontrar ningún contratista en mi área para hacer el trabajo, dijeron que puedo usar a cualquier persona local. Llené la reclamación de garantía y envié todo el papeleo requerido de vuelta el 2 de enero de 2018. Primero dijeron que tardaría entre 6 y 8 semanas en procesar la reclamación. Su ahora 2 1,2 mes (16 de marzo de 2018) y mi reclamo aún no fue procesado. La última vez que llamé, me dijeron que estaban de reserva en el departamento de reclamaciones de garantía (wow... imagina cuántas unidades han fallado que podrían crear tal reserva), pero ya que es más de 8 semanas, van a acelerar mi reclamo. Adivinen qué, aceleren o no, mi reclamación sigue en el limbo en algún lugar. Estoy muy decepcionado con la forma en que Rheem maneja las reclamaciones de los clientes. No me extraña que ningún contratista de mi zona quiera trabajar con Rheem. Por favor, no compren Rheem, no vale la pena cuando tienes que esperar 45 minutos en el teléfono con ellos o llamarlos cada mes para comprobar su reclamación de garantía sólo para escuchar la misma excusa.

Compré 3 unidades Ruud A,C para mi casa de nueva construcción por la gran experiencia de mi unidad temática de 25 años en mi casa anterior. Actualmente tengo dos unidades de 3 toneladas y una de 2 toneladas. En el plazo de un año, mi segunda unidad no enfriaba, el técnico de servicio tuvo que reemplazar la bobina del condensador .... Parecía que estaba dañado de fábrica. Ese invierno no funcionaba en el modo de bomba de calor, tuvo que reemplazar el tablero de control en la unidad del condensador. Al año siguiente, la misma unidad no enfriaba de nuevo ..... La bobina del evaporador estaba mal y hubo que cambiarla. La primavera siguiente, el motor del ventilador AH no se encendía; se sustituyó el módulo ECM y el motor. El tercer año, esta misma unidad no enfriaba de nuevo y mi unidad de 2 toneladas no enfriaba eficazmente. Ambas unidades tenían fugas en las bobinas de evap que tuvieron que ser reemplazadas. Ahora, mientras escribo esto, la unidad de 2 pisos no está funcionando de nuevo, sospecho que el ECM o el motor del soplador. El sur de Luisiana en verano no es divertido sin aire acondicionado. Resumen: En menos de 3 años he tenido 4 bobinas, un tablero de control, ECM y el motor reemplazado en 3 unidades, todo el tiempo luchando con uñas y dientes con el servicio al cliente de Ruud que no es de ayuda. Ah, y por cierto, la garantía de 10 años de reemplazo de la unidad de condensación es sólo si el compresor se rompe. Sí, cubren las piezas en garantía, pero no la mano de obra ni el refrigerante. Tengo más de 1.600 dólares en facturas de reparación en lo que se suponía que eran unidades de alta gama. NO compre Ruud.

Tuve un nuevo sistema RHEEM 18 Seer HVAC instalado a finales de noviembre de 2011. Nunca ha funcionado correctamente. En particular, el aire acondicionado ha sido problemático desde el primer día. El año pasado el diagnóstico fue una bobina con fugas que no ha sido reemplazada, hasta la fecha, porque el distribuidor no cumplió con la garantía y luego no pudo localizar una pieza de repuesto. Finalmente se fabricó una bobina de repuesto. Ahora el ventilador y el motor necesitan ser reemplazados y tengo que esperar por la pieza. He gastado cientos de dólares e innumerables horas tratando de tener un aire acondicionado que funcione durante más de 6 años. Además, no puedo conseguir que nadie en la sede de RHEEM asuma la responsabilidad. NO COMPREN EQUIPOS RHEEM, no son fiables y la empresa ni siquiera tiene piezas de repuesto. Qué estafa.

Tenemos un calentador de agua sin tanque de cinco años. La válvula de control de gas se rompió. Nos han dicho que esto no suele ocurrir. Sólo hay una garantía de cinco años para las piezas y se nos pasó el plazo por cuatro meses. El representante del servicio de atención al cliente de Rheem fue muy grosero. Nuestro fontanero nos recomendó Rheem porque tenía reputación de buenos productos y piezas. Ojalá hubiera investigado en lugar de creer en su palabra. No volvería a comprar un producto Rheem.

Mi sótano se inundó hace casi tres años. Tuve que reemplazar el calentador de agua de allí. Sé que compre un Rheem Platinum Performance porque Home Depot dijo que era el mejor. Ahora, es la cuarta vez que no tengo agua caliente. Incluso hubo una retirada del mercado de la que no me enteré hasta que llamé por no tener agua caliente. Cuando el reparador quitó el panel frontal... Se quemaron varios cables. Qué miedo. Ahora Rheem me dice que me compre un multímetro digital y que les llame para que me enseñen a probar el aparato yo mismo. Además, me dicen que la garantía expiró en 2015, sí, el año en que lo compré. Como funciona eso, no compre un Rheem a menos que quiera un producto de baja calidad que la compañía no cubra cuando se rompa. En mi caso había una posibilidad real de un incendio en la casa. ¡Esté advertido!

�€�I am posting the following experience as an example of how companies should treat clients/customers regardless of stated warranties, policies and procedures. A number of years ago, I purchased an above-ground salt-water pool with a Raypak pool heater. It was a good heater, but two years ago reached the end of its life and had to be replaced. I decided to purchase another upgraded Raypak heater (larger and with digital readout). Unfortunately, for some reason, the heater only lasted two seasons before needing to be replaced. While I was initially upset at this prospect, all companies can occasionally have a product that ends up being �€�a lemon�€� despite regularly producing high quality products.I have often said that a person or a company should be judged, not on mistakes made or an occasional poor product, but how they respond to fixing the situation. In this case, Raypak, sold in Canada by Rheem Canada, came through with flying colours. Technically, my Raypak heater was out of warranty, but Rheem understood the situation and recognized that their products usually perform much better than was the case with this particular heater. The company, with a special shoutout to the Director of Sales in Canada, Dave **, was very understanding and helpful in this situation by replacing my heater. Rheem/Raypak has just ensured a lifelong customer and one who will spread the word. Raypak/Rheem is number 1 in my books!�€�

Después de menos de 2 años, nuestro calentador de agua Rheem necesitaba un nuevo controlador de gas. Tardaron más de 3 meses en conseguir las piezas correctas, con error tras error. Finalmente, acabamos de recibir un nuevo calentador de agua. Nunca volveré a tener un Rheem.

We bought a beautiful new Rheem HVAC which included a heat pump and gas furnace. The trouble started after our system was two years old. Aug 8th 2020 -(1) The fan motor on heat exchange stopped working and had to be replaced. Within one Month's time we had to replace: (2) The coil and (3) The reverse valve. Although the parts are under warranty the labor cost us around $3000.

I purchased a brand new Rheem natural gas tank water heater in October of 2020 and last week we lost hot water. I called Rheem customer service on Thursday and they said we need a new gas valve, itll be delivered in two business days. We go all weekend with no hot water, showering at work and the gym. Monday rolls around and still no part. I call again yesterday and there is no order placed under my name!!! After we get the order squared away I ask if someone is going to come and install this new part and they told me a service contract we had expired in Sept. 2021. I told them since they screwed us and didnt place our order the first time they should come install this for us anyways and they said THEY CANT. Its now the next day, I havent gotten an email that the part has shipped and theres no tracking number. I call once again and they said yup, it hasnt shipped yet and left me hanging. WE ARE GOING ON ONE WEEK OF NO HOT WATER. Im doing you a favor, do not buy Rheem! Theyre so useless and unhelpful and dont care.

Mi aire acondicionado central Rheem tiene 4 años. He tenido un problema con una fuga en la unidad exterior y ahora he tenido que reemplazar la bobina interior debido a una fuga. He estado con Rheem durante 40 años y han sido fiables en el pasado, pero no ahora. Si esta empresa está recortando las esquinas para obtener más beneficios, se dirige a un camino sin salida. Si este serpentín interior se estropea de nuevo, no lo reemplazaré por un producto Rheem (cuya pieza debería estar en garantía), lo que significa que compraré una unidad interior tres veces y una unidad exterior dos veces. ¡¡¡¡Estoy disgustado al máximo y no recomendaré Rheem a nadie ni lo volveré a utilizar, así!!!! Rheem usted tiene mi correo electrónico y puede ponerse en contacto conmigo a voluntad. DISGUSTADO EN BUSH, LA.

Quería sustituir un calentador de agua RUUD de 30 años. Descubrí que Rheem es ahora propietaria de Ruud. Intenté comprar un Rheem por lealtad y NINGÚN distribuidor local me vendió uno sin instalarlo. Encontré uno en Amazon y obtuve el envío gratuito. Llegó en muy buenas condiciones. Lo instalé y efectivamente el tapón de la varilla del ánodo estaba agrietado a través de las roscas y tenía fugas. Esto fue causado por el peso suspendido durante el envío. Rheem se negó a garantizar la pieza, dijo que no era una pieza que garantizaban. Irrealmente, me puse en contacto con Amazon y me dijeron que me reembolsarían el precio de compra de la pieza. Lo hicieron (me encanta Amazon). Después de 3 años, mi hija subió el tanque a la mitad (C) en el termostato. En 2 días la parte superior del tanque se hundió 2 y lo hizo demasiado peligroso para seguir usándolo. Después de varias llamadas y el envío de fotos a Rheem, aceptaron la garantía (válida hasta 2018). El único problema era que NINGÚN distribuidor se encargaría de la reclamación de la garantía porque ellos no lo habían instalado. Me puse en contacto con Rheem de nuevo sin respuesta. Entonces presenté una queja al Better Business Bureau para obtener un reembolso completo debido al hecho de que tuve que conducir 50 millas y comprar otro tanque de marca para instalarlo para que mi familia tuviera agua caliente. Rheem volvió a jugar su juego de demora y quería comenzar el proceso de cambio de garantía de nuevo. Le contesté que no quería un depósito, que ya tenía uno. Quiero que me devuelvan el dinero. Se negaron. Rheem tiene que tener el peor servicio de atención al cliente de todo el mundo empresarial. NUNCA COMPREN UN PRODUCTO RHEEM. Funcionan con el modelo de negocio de la red de distribuidores, totalmente obsoleto, para fijar los precios y hacer imposible obtener una garantía. Incluso si usted tiene su distribuidor instalar la unidad habrá mucho costo involucrado para que la garantía de reparación de cualquier cosa. La gente de gestión de RHEEM es terrible.

Tuve un calentador de agua nuevo de 50 galones que falló al año de su instalación: es decir, un sensor térmico defectuoso. El servicio técnico de Rheem me dijo que si hubiera comprado el calentador de agua en Home Depot lo habrían arreglado gratis. Les informé que mi preocupación es que sus productos deberían durar más de un año. Incluso se negaron a cubrir los gastos de envío urgente.

Compré un nuevo calentador eléctrico Rheem en Home Depot, lo instalé y no conseguí que la temperatura del agua superara los 85 grados. Llamé a Rheem y después de estar en espera durante 20 minutos me dijeron que lo único que podían hacer era enviar piezas de reparación que había que instalar. Home Depot quiere cobrarme por la instalación de las piezas. Ahora tengo que desmontarlo y devolverlo a Home Depot para que me devuelvan el dinero. No compren Rheem. Es una basura.

We purchased a home in Florida 10 yrs ago for when we retired. We purchased a brand new complete Rheem AC unit from Heavenly Air in our town in 2012. We were told they would register it and we would have a 10 year warranty. We finally retired and moved in last fall. So actually the unit was never used on a yearly basis, just while we were here for 2 week vacations twice a year. It was set for 85 degrees any other time. The unit stopped throwing cold air. We called Heavenly Air. Yup, out of business and the company that took over will was no help. We called an air conditioner service they said 1200.00 to replace the coil. They reached out to Rheem, Rheem said it was never registered. I don�€�t have proof as I trusted Heavenly Air. The original manufacturing date sticker on the unit proves its not even 10 yrs old. So, please consider this if you are thinking about purchasing a Rheem system.

Actualizado el 08,16,2021: El calentador de agua RHEEM de seis meses dejó de funcionar. No pude comunicarme con nadie de RHEEM por teléfono ni en su página web. Su página web dice que no tienen trabajadores de servicio en mi área. Así que, según la garantía, pagué a una empresa de fontanería para que lo reparara. La garantía dice 1 año, piezas y mano de obra. Los encontré en FaceBook y dejé una reseña, finalmente después de varios días y mensajes me llamaron y me enviaron por correo electrónico el papeleo para que lo rellenara. Tuve que perseguir al fontanero para obtener una lista de piezas y mano de obra desglosada, su formulario W-9, y RHEEM quería copias del cheque CANCELADO del banco. ¡Suerte que pagué en efectivo! Lo envié todo con acuse de recibo certificado. Todo enviado el 30-6-21. Hoy es 8-16-21, he recibido nada de ellos. Mi post en su página de FB ha sido borrado. Por favor, compruebe sus comentarios en línea antes de comprar de ellos, no soy el único con problemas RHEEM.Original Review: Compró Rheem 40 gal eléctrico HWH en enero de 2021, ahora es 6 mos y sólo dejó de funcionar. El disyuntor está bien, también intentó el botón de reset.... Nada. He llamado a 3 números de teléfono y he intentado contactar con ellos a través de su inútil página web. De qué sirve una garantía si no puedo contactar con ellos para el servicio.

2Nd water heater in two years, this one I just bought on 4/21/2021 and 3 days later it won�€�t light, I call them and they tell me they will ship a part which will take 2 to 4 business days after several days of waiting for the warehouse to get the order and ship it, don�€�t buy this crap. They are the worse, 500 dollars for a piece of ** and no hot water for days.

He utilizado durante 11 años, sin ningún problema. No sé cuánto tiempo ha utilizado mi anterior propietario. En 2015 me puse en contacto con el fabricante por correo electrónico, son amables y responden rápidamente. Sólo quiero ser justo para contar mi verdadera experiencia.

Unfortunately my experience mimics that of others. I thought that I was buying a reputable 50 gallon high efficiency hot water tank costing me a total of $2,059. My tank was manufactured 3/31/2021. I havent had it a year yet and we are out of hot water. I called this evening the first call in waited 1hr 27 just for someone to answer and immediately hangs up. I mean before she could finish her greeting she stop speaking, made some type of gesture with her mouth then hung up. So I call again and just like the first call I held on waiting for 52mins, someone finally answered just to tell me, Oh hold on. I have to transfer you to technical support. So I held on for another 49mins. Now this is the good part, someone finally answered just to tell me she has to send a referral to the technicians and they will call to me to schedule a service call.

En 1,2,16 compramos un calentador de agua Rheem y lo instalamos. Nunca funcionó. Después de llamar a Rheem nos dijeron que enviarían la pieza nueva por la noche. Tardaron 2 días y luego también estaba mal. Ahora me han dicho que tengo que esperar otros 2 días para ver si esta nueva parte overnighted funcionará. 7 días sin agua caliente y sin ayuda de Rheem.

Compré un calentador de agua Rheem de 30 galones en el Black Friday 2014. Y funcionó bien durante unos 45 días. Luego tuve que encender el piloto por primera vez. Entonces el calentador funcionó durante varios días después. Luego tuve que encender el piloto de nuevo y funcionó durante varios días más, de nuevo. Después tuve que encender el piloto, pero entonces sólo permanecía encendido menos de una hora. Entonces volví a encenderlo. Al día siguiente estaba apagado. Así que llamé al servicio técnico y me pidieron fotos de la instalación. Las envié. Para entonces, llamo a mi fontanero que instaló la unidad. No pudo hacerlo funcionar. Así que llamé de nuevo al servicio técnico y me dijeron que el par térmico estaba mal y me enviaron uno. El fontanero viene a instalarlo y el maldito calentador sigue sin encenderse. Así que llamó a la compañía y les dijo que el cable del interruptor de encendido estaba mal, y lo enviaron. El fontanero vuelve, instala el interruptor y pone el calentador en marcha. Al cabo de una hora, vuelve a fallar. Así que llamo al servicio técnico de nuevo, el chico dice que es el control ahora, así que el infierno enviar eso. Ahora no se enciende, así que el agua caliente. Esto ha sido una pesadilla. No voy a comprar otra unidad de esta empresa, esto ha sido un infierno. Aléjense, no se arrepentirán.

Lo compré en abril de 2017. Llamé y registré la garantía el día que se instaló, di toda la información y documentación que me pidieron. Murió el 1 de noviembre de 2018, llamé al número del calentador de agua, me dijeron que la garantía de la mano de obra había caducado pero que las piezas estaban en garantía, así que me enviaron la pieza, recibí la pieza el martes, la instalé y todavía tenía 7 luces rojas parpadeantes, así que volví a llamar el miércoles, el segundo técnico con el que hablé el miércoles dijo que dos fallos de la misma pieza se consideraban un fallo completo. Tenía que llevar el calentador de agua de vuelta al punto de compra y lo reemplazarían. Mientras hablábamos, mencionó que tenía una garantía de 9 años para las piezas y una garantía de 2 años para la mano de obra (como me habían dicho que estaba fuera de garantía, tenía la impresión de que la mano de obra era de 1 año) y que la mano de obra había expirado en agosto. Le dije que lo había comprado en abril, me hizo enviar el recibo y el número de serie a otro correo electrónico. Esa noche recibí un correo electrónico diciendo que mi garantía estaba actualizada y que si tenía algún problema llamara al 800-432-8373, así que el jueves por la mañana llamé y me dijeron que programarían a un técnico de servicio para que viniera a reemplazarlo y que se pondrían en contacto conmigo en un día laborable con el nombre del técnico de servicio y la hora de la cita. Poco después recibí un correo electrónico que decía: Gracias por ponerse en contacto con Rheem. Una solicitud de cobertura de mano de obra ha sido enviada a nuestro equipo de despacho para su procesamiento. Usted recibirá una llamada de nuestro equipo de despacho con opciones de mano de obra o de un contratista independiente en su área dentro de 1 día hábil para concertar una cita. La cobertura de la mano de obra incluye la reparación o la sustitución de cualquier pieza del calentador de agua debido a un defecto de material o de mano de obra. Si no recibe una llamada en el plazo de un día laborable, puede llamar al 800-248-3553 de lunes a sábado, de 8 de la mañana a 8 de la tarde, hora del este, para obtener más ayuda. El viernes por la noche intenté llamar, pero ya eran más de las 20:00 horas, así que volví a llamar el sábado por la mañana. Le expliqué mi situación y le pregunté por qué no se había puesto en contacto conmigo para informarme en el plazo de un día laborable, como me habían prometido. La persona con la que hablé (nunca se identificó, pero su gerente dijo que se llamaba Leah) me dijo que los técnicos no envían al personal de servicio, que crearon un billete el jueves que fue a la oficina que creó un billete de retrabajo el viernes y es el sábado y estoy hablando con la persona cuyo trabajo es llamar al personal de servicio y programarlos y si la dejo hacer su trabajo, llamaría y vería si alguien estaba disponible. Los llamaré el lunes y veré si vienen, o puedo darle un número de reclamación de garantía y puede hacerlo usted mismo. Si su gente no hubiera sido tan lenta y se hubiera puesto en contacto conmigo el viernes como prometieron, podría haber llamado el viernes y tener a alguien programado para trabajar el sábado o el domingo, pero como ya es sábado no puedo contactar con nadie hasta el lunes. Luego me dijo que si no había nada más colgaba. Tuve que detenerla y pedirle que hablara con un gerente, quien me dijo que si no quería esperar hasta el lunes para que llamaran a alguien, podía darme un número de reclamación de garantía para que yo mismo pudiera llamar a alguien. También me dijo que tenía que defender el comportamiento de Leah porque era una empleada tan buena y leal y que Leah era la única persona que podía encargarse de mi reclamación. También se negó a admitir que su empresa no cumplió de ninguna manera su promesa de ponerse en contacto conmigo en el plazo de un día laborable, diciéndome que entendía por qué me sentía así (sin especificar de qué manera me sentía). Muy bien entrenada para no comprometerse. No puedo pensar en otra empresa que me haya dado un servicio al cliente tan horrible en la última década.

Instalé este calentador de agua el 23-11-19. Tuve dos fugas de inmediato. Una de la boquilla de agua fría y otra de la válvula de alivio de presión. Los arreglé, ahora la temperatura del agua es de 98 grados. Llamé al departamento de garantía y no hay técnicos para reparar este calentador de agua en el centro de PA. Me dijeron que llamara a un fontanero con licencia para arreglarlo y que ellos pagarían las reparaciones. Llamé a varios fontaneros y finalmente encontré uno que vino antes de las vacaciones. Él no tratará con la compañía de la garantía así que tengo que pagar la cuenta y después someterla a Rheem. Luego me dijeron que pasarían de 4 a 8 semanas antes de que me reembolsaran el dinero. El representante fue grosero. Cuando le dije que no volvería a comprar un producto de esta empresa, simplemente me dijo: Vale, adiós y me colgó. No merecen ninguna estrella.

He reemplazado mi unidad de HVAC de 15 años con un Rheem hace unos 3 años. Desde entonces, he tenido la unidad del ventilador fuera reemplazado en el año 2, ya que estaba desequilibrada. No por mal uso ni por daños. Eso deja la calidad. Ahora, en el tercer año, tengo una unidad de soplado que está actuando y entra en alarma tan frecuentemente que apago el sistema por la noche, ya que no hay manera de suprimir la alarma. El técnico dijo que la unidad de control en el motor detecta vacilación en el motor y lanza la alarma. Cuando el soplador no se pone en marcha, se activa una segunda alarma para el interruptor de límite principal. A061F y T022F son los códigos que aparecen en la pantalla del EcoNet t-stat. El sistema todavía está en garantía, pero terminaré pagando más de 300 dólares en mano de obra para reemplazar otro componente importante debido a otro problema de calidad. Mi antiguo sistema se desgastó pero nunca tuvo problemas como este. Aconsejaría a cualquiera NO comprar un Rheem. Espero que su personal de control de calidad lea esto.

My plumber installed a new water heater yesterday after our previous Rheem started leaking. Within 3 hours of getting the new rheem installed it started leaking from the top and flooded my basement. My plumber called rheem and explained the situation they basically wanted him to patch it up as best he could. He is now out getting a new hot water heater to replace it. He said he had been using rheem for 10+ years and until now it had been his product of choice. He is now considering other brands. After reading all these bad reviews I�€�m very concerned about this product. Customer service and the warranty seems pretty useless. Would not recommend Rheem to anyone.

En septiembre de 2014, el contratista ARS de Home Depots instaló una bomba de calor R-410A de dos etapas (4 toneladas) (2 velocidades) con una unidad de tratamiento de aire de 4 toneladas (velocidad variable). Sabemos que fue instalado correctamente por profesionales. Nos inscribimos en el programa de servicio con inspecciones dos veces al año para el mantenimiento. Todo se comprobó hasta nuestra llamada de servicio de marzo de 2017, cuando se descubrió que la presión estática era demasiado alta. Cuando se retiró el panel de la unidad de tratamiento de aire, se pudo ver que 2,3 tercios de las bobinas A estaban cubiertas de escarcha, como resultado de una restricción interna. Además, al examinarlos de cerca, se podía ver óxido alrededor de los tubos donde salían y volvían (en forma de U). Mi contratista hizo una instalación de reemplazo de la unidad de bobina. La unidad en sí estaba cubierta por la garantía de 10 años de Rheems, pero no la mano de obra, por lo que me costó $997. Esto para una unidad de bobina que no tenía 3 años de edad, la fecha de fabricación era julio de 2014, instalado septiembre de 2014. Muy mala calidad. Lo más interesante es que la unidad de bobina de reemplazo es todo el aluminio. El contratista, instalador dijo que todas las nuevas unidades Rheem similares a la mía ahora vienen con las unidades de bobina de aluminio. Esto me dice que Rheem sabía que tenía chatarra y cambió a todo el aluminio, que no tendrá un problema de óxido y es de esperar que no un problema interno con las restricciones.

Calentador de agua comercial Rheem he80-130n - Soy dueño de un restaurante en Phoenix y su calentador de agua no me dio más que problemas. Es un verdadero pedazo de chatarra. La unidad era muy cara para empezar y sólo tenía 2 años cuando el primer encendedor se estropeó. Ahora, cuando la unidad tenía 3 años y medio, el encendedor se apagó de nuevo y se estropeó la placa principal. Volvimos a cambiar el encendedor y la placa principal. El fontanero que me atendió dijo que la unidad estaba mal diseñada. No puedo creer que esta unidad sea un pedazo de chatarra. Además, no pude comprar las piezas en la costa oeste. Tuve que pedir que me las enviaran al día siguiente desde Boston. Realmente es un mal negocio tener un producto para el que ni siquiera se pueden conseguir piezas. Un restaurante no puede funcionar sin agua caliente, así que tiene que ser fácil de reparar. Pero que sólo dure 3 años y cueste 6.000 dólares es totalmente inaceptable. Que haya gastado 900 dólares en piezas y que la unidad sólo haya funcionado un par de días es una mierda. Así que tuve que retirar su unidad y sustituirla por otra, lo que me costó mucho tiempo y dinero (5.000 dólares). También causó que mi negocio sufriera al tener que cerrar la cocina por el diseño defectuoso de su producto. Uno pensaría que por todo ese dinero esta unidad funcionaría mucho mejor de lo que lo hace. Que el encendedor explote y destruya la placa base, es un mal diseño. Creo que su empresa debería reembolsarme parte del coste de la unidad por ser un pedazo de mierda, o al menos por las piezas que compré y la mano de obra para instalarlas. Un cliente extremadamente insatisfecho.

Me mudé a una casa nueva en abril de 2016. Empecé a tener problemas con mi calentador de agua sin tanque Rheem aproximadamente 5 meses después de la mudanza. Seguía mostrando un código de error 12. El constructor hizo venir inmediatamente a su fontanero. También incluimos al proveedor de gas para intentar resolver el misterio. Después de una extensa inspección, se determinó que no había ningún problema con las tuberías del gas. Rheem envió a otro fontanero para cambiar las varillas de fuego. Parece que eso solucionó el problema. Pero, el código de error volvió a aparecer aproximadamente 2 meses después. En ese momento, enviaron a otro fontanero para hacer lo mismo. Bueno, aquí va de nuevo... El mismo código de error ha vuelto. Rheem no ha respondido a mis peticiones. Mi familia y yo hemos tenido que soportar esta pesadilla durante un año y medio. Supuestamente, compramos la unidad de primera línea de Rheem. Sin embargo, el servicio que he recibido hasta ahora no refleja eso en absoluto. Rheem tiene que hacer lo correcto y reemplazar la unidad.

Compre mi unidad en 2013 y desde entonces he tenido problemas con ella. La calefacción funciona bien, pero el aire acondicionado no funciona durante toda la temporada. Cuando se instaló por primera vez no se quedaba encendido debido al sensor de agua. Tuve que reiniciar el sensor varias veces, hasta que finalmente lo reemplazaron. Encendí la unidad en 2014 y no se encendió. Tuvieron que venir tres veces ese verano. Ahora es 2015 y de nuevo la unidad no se enciende. Consiguieron que funcionara. Un mes más tarde se congela porque tiene una fuga. Pusieron un sellador y ahora, otro mes después, vuelve a tener fugas. Se niegan a cambiarlo y siguen haciéndome perder el tiempo arreglándolo.

Me instalaron un nuevo tanque de agua caliente eléctrica de 50 galones con una garantía de 2 años en el hogar de 12 años. La unidad calentaba el agua pero sólo producía unos 5 minutos de agua. Llamé a Rheem y el representante dijo que una empresa se pondría en contacto conmigo para la reparación. Una semana más tarde nadie había llamado así que llamé al representante de Rheem. Dijo que no tenía notas sobre esto y dijo que tendría que contratar a un contratista. Pedí hablar con el supervisor y me dejaron en espera. Contraté a un fontanero y el reparador probó todas las piezas y dijo que el cerebro electrónico estaba mal. No había piezas disponibles en ninguna empresa de suministros y Rheem no respondía al teléfono. Hablé con Home Depot para que me lo cambiaran y me dieron un nuevo cerebro electrónico. Sigo teniendo el mismo problema y he estado en espera durante 30 minutos. Dicen que tengo un límite de $125 para reparaciones en casa y ya tengo dos viajes para la reparación. Se está enviando un nuevo cerebro. 6 horas de tiempo tratando con esto. Más de 2 horas en espera y una hora sólo llamando sin respuesta. La nueva unidad sigue sin funcionar correctamente desde hace un mes. Soy dueño de muchas casas de alquiler y este es un mal servicio...

Tengo un calentador de agua Rheem y se ha estropeado una válvula. El técnico de servicio tuvo que pedir una pieza de repuesto. Después de hablar con la gente de Rheem sobre mi información de envío, me dijeron que tardaría 2-3 días en recibir la pieza. Muy bien. Luego recibo la notificación de FedEx y falta una semana para la fecha de entrega estimada. ¿Qué pasó con los 2-3 días? Llamé al número de ayuda y me enteré de que podría haber enviado la estúpida pieza de un día para otro por un pequeño precio y tener agua caliente en un par de días en lugar de más de una semana, pero el chico que procesó el pedido la primera vez no me mencionó esa opción. No hace falta decir que la pieza está ahora de un día para otro, pero como era un viernes por la tarde no saldrá hasta el lunes, así que cuando la cosa finalmente llegue y pueda ser instalada habrán pasado 5 días desde que el técnico de servicio salió para empezar a poner el calentador de agua en funcionamiento. En serio, ¿en qué está pensando esta gente? Uno, como propietario, no quiere tener agua caliente en invierno durante más de una semana.

Después de que el fontanero instalara un depósito de agua caliente Rheem de 40 galones, en una semana se apagó el piloto. No se vuelve a encender, el servicio de atención al cliente dijo que necesita un nuevo piloto algo (en el ínterin no hay agua caliente para el inquilino), obtener nueva pieza, a continuación, averiguar que necesita un nuevo quemador se enviará por correo dentro de una semana. Mientras tanto compro un nuevo tanque, no es un inconveniente para el inquilino. Hoy en línea con el servicio de atención al cliente durante 1 1,2 horas y no van a reemplazar el tanque. LO PEOR QUE HE TRATADO EN MIS 70 AÑOS.

Compré en Home Depot en 2017 un calentador de agua Rheem de 40 galones, pagué por la instalación del manitas. Todo fue bien durante aproximadamente un año cuando la unidad de montaje de gas se apagó alrededor de un año después de la instalación inicial. Adelante al 8 de febrero de 2020 y el calentador de agua dejó de funcionar de nuevo. La primera vez que se estropeó, Rheem hizo que un instalador local sustituyera la pieza de la unidad de control de gas. Esta vez sólo enviaron la pieza. Lo instalé anoche y nada. Puedo encender el piloto, pero no se mantiene encendido. Volví a llamar a Rheem y el caballero dijo que parecía el conjunto del piloto. Así que ahora tengo que esperar a que aparezca esa pieza... Y tengo que instalar la pieza. Estoy tan harto de esta empresa y de su calentador de agua fallido. Es una vergüenza para Rheem por no defender su producto y hacer lo correcto. Vergüenza para ellos por hacer que una abuela instale sus piezas defectuosas. Qué vergüenza para Rheem.

En realidad, tuvimos que reemplazar una parte del aire central de aproximadamente 120 dólares. Pero el electricista dijo que estar preparado para reemplazar su unidad dentro de un año. Sheands viejo y más allá de su esperanza de vida. Sheands una buena chica B, C la mayoría mueren mucho antes de esto y ella sólo tenía un par de problemas, nada importante. Yo me quedaría con la misma marca. Rheem. Así que ahora estamos comprobando en algunos. Y contento de haber tenido cabezas para arriba. Porque podríamos mirar alrededor y el precio.

Purchased a new Furnace and Air Conditioner in 2013 and have had nothing but problems. In 2017 the air conditioner was leaking gas and needed a new evaporation coil. At first we were told that the coil was not covered under warranty but after some investigation on our part we figured out that it was indeed covered, however we had labour cost of over one thousand dollars. This year during a bad cold snap the furnace broke down and needed a new blower. The blower had to be ordered from the States which took 2 weeks to arrive. The blower is not covered by warranty so we were on the hook for the labour as well which was again well over one thousand dollars. Now 2 months later the furnace has stopped working once again and it appears to be the same issue so it�€�s a cold waiting game until after the weekend to find out what�€�s wrong this time. Honestly unless you have an unlimited budget for repairs I would stay well away from this product!

I purchased a Rheem 50 gallon water heater in 1/2017 with a 6 year warranty from Home Depot. Its leaking & cant be fixed by me. I called Rheem today & you have to have serial # in order for warranty to apply. The Serial # doesnt come on the packet of info, or embedded into/on the tank, it only appears on a sticker which is put on the water heater itself, in the spot where water (if theres a problem, which there is) can run over. You cannot read the serial # & even if you have the warranty, they cant track down by your name only the model # & yes, thats right, the serial #. Is that ridiculous? Yes it is.

Compré una unidad NUEVA a través de una empresa de marketing en Ebay. Verifiqué con Rheem que el número de serie nunca había sido registrado. Instalé la unidad y en cinco años el intercambiador de calor ha fallado dentro de los parámetros de la garantía de 12 años. He ido de un lado a otro con esta empresa y me he dado cuenta de que no respaldan sus productos por cuestiones técnicas. ¡Tengo el recibo que el vendedor quiere ayudar y la empresa Rheem dijo que están fuera de la imagen! Es entre el vendedor y yo. ¡Huelo a estiércol otra vez! Cualquier tienda que venda productos del fabricante no es responsable de la garantía... el fabricante lo es una vez que se presenta un recibo legítimo. Conclusión: RHEEM NO TIENE ÉTICA, INTEGRIDAD NI ORIENTACIÓN AL CLIENTE. Aprenda de mi experiencia>>> ¡por qué compraría su producto después de leer esta reseña! Tengo mensajes de correo electrónico de esta versión corta de una revisión que estoy publicando>> Aprender de otros desgracia andamp; experiencia

Básicamente, compré dos aires acondicionados Ruud, Rheem de una empresa local y el aire acondicionado de 2011 comenzó a perder freón por lo que puedo decir en 2016. Tras investigar y realizar numerosas llamadas me di cuenta de que la empresa está vendiendo unidades con bobinas de cobre (el aluminio es la mejor opción) que son carcomidas por el freón y por lo tanto causan fugas en las bobinas que y a su vez la unidad se apaga.La compañía niega que están teniendo problemas significativos y no me ayudará económicamente a abordar la reparación. Por lo tanto, en este momento estoy reparando mi aire acondicionado de mi propio bolsillo a pesar de que compré las unidades de buena fe junto con la seguridad de que Ruud, Rheem era una empresa de confianza, QUE HAN Demostrado no ser.Cuando llamé a la compañía, el representante de servicio al cliente estaba en la negación completa del problema y creo que fueron entrenados para decir ciertas respuestas pat para evitar la responsabilidad. Sugiero encarecidamente que todos los que lean esto escriban o llamen a la COMISION FEDERAL DE COMERCIO como hice yo y un representante llamará para tomar su queja y si lo hacen suficientes personas habrá una investigación federal basada en la LEY DE GARANTIAS DE MAGNUSON MOSS, búsquenla para informarse.

Instalamos un nuevo calentador de agua Richmond de 40 galones (Rheem) que compramos en Menards. Tiene una espiga térmica defectuosa. Esto me ha dejado (y a un inquilino) sin agua caliente durante 3 días, a la espera de que llegue la pieza. Desafortunadamente nadie tiene la pieza en la ciudad y no hay técnicos de servicio para el área de Saint Paul Minnesota. He llamado a 15 fontaneros de la lista que me enviaron y he tenido dificultades para encontrar uno que venga con poca antelación. No voy a confiar en que alguien pueda llegar después de las horas de trabajo (@$259 la hora) y aún así ser reembolsado. Tendré una persona mañana por la mañana, pero eso significa que literalmente estaré hirviendo agua para el baño de mis inquilinos. No estoy deseando ver el papeleo que tengo que rellenar para mi reclamación. Y me decepciona que tenga que esperar a que mi cheque se acredite como prueba de pago antes de terminar mi reclamación. Esta compra ha perjudicado mi negocio de alquiler. Animaré a otros a comprar otra marca, especialmente a los gestores de alquileres y a los propietarios que no pueden permitirse este tipo de problemas. Me hubiera gustado devolver el producto, pero ya está lleno de agua y las líneas de gas y agua están instaladas. No me atrevo a llevarlo de vuelta a la tienda por miedo a que se dañe en el camino y entonces tendría un drama aún mayor en mis manos. Y otra cosa frustrante es el tiempo de espera al llamar. Fue casi una media hora. (Aunque la línea de servicio es más rápida).

Compré un sistema completo de HVAC de Rheem en agosto de 2010. He tenido problemas continuos con el acondicionador de aire Rheem modelo RANL 13 SEER... ¡interruptor de presión, refrigerante, condensador y compresor! Rheem no cubre la mano de obra para instalar estas piezas a pesar de que todas las piezas están garantizadas por cinco años. El servicio de atención al cliente no le lleva a ninguna parte. Mi sistema tiene cuatro años. Supongo que Rheem espera que el consumidor abandone el sistema cuando la garantía de cinco años expire y compre uno nuevo. NUNCA compraré otro Rheem y me propondré informar a otros sobre esta empresa que fabrica productos inferiores. Estoy de acuerdo con otros que han publicado sobre el chanchullo que tiene Rheem - ¡una demanda colectiva sería apropiada!

Extremadamente descontento con Rheem, compré un calentador de agua eléctrico en un centro del hogar que no funciona. En lugar de reemplazar el producto defectuoso, tengo que esperar por las piezas. Así que ahora voy a mi tercer día sin agua caliente y mi nuevo calentador de agua no funciona.

Nuestro calentador de agua murió, así que compré esta unidad porque era casi 100 dólares más barata que cualquier otra unidad que encontré. Ahora sé por qué. Fue muy fácil de instalar, pero una vez que fue, el elemento inferior comenzó a tener fugas. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem. NO LOS LLAMEN NUNCA. Qué pérdida de tiempo. No les importa que la unidad tenga fugas, se niegan a conseguirte ayuda. Home Depot sólo vende la unidad y no se involucra para ayudar con cualquier problema. Me costó más de 15 llamadas a Rheem para que enviaran un fontanero a reparar la unidad. No escatime en gastos, ¡gasten el dinero y compren una unidad mejor!

Ojalá no hubiera comprado el calentador de agua Rheem en Home Depot. El elemento calefactor superior falló en 3 semanas. Todavía estoy en garantía con todas las piezas y la mano de obra, pero he tenido que esperar 4 días para recibir la pieza. El servicio de atención al cliente de Rheem me prometió que pediría la mano de obra. El día que llamé para que la pieza fuera instalada tan pronto como llegara. Eso no ocurrió. Así que ahora, día 4 - finalmente tengo la pieza pero ahora tengo que esperar otro día antes de que un técnico pueda venir a arreglarlo. ¡Serán 5 días sin agua caliente! En un calentador nuevo. Hice mi investigación demasiado tarde, al parecer este es un problema común con los calentadores Rheem. No recomendaría comprarlo, especialmente en Home Depot. Espero que esta reseña evite que alguien más pase por lo mismo que yo.

Esta empresa estaba muy bien valorada, pero luego empezaron a fabricar sus productos en China. Después de 4 años, nuestro calentador de agua empezó a tener fugas. La garantía lo cubre, pero no la instalación. En este punto, es difícil encontrar un distribuidor que incluso lleva Rheem debido a su producto cada vez tan mal hecho. Hágase un favor y menos dolores de cabeza... No compre Rheem.

Compramos un calentador de agua Rheem de 40 galones ayer y lo instaló un fontanero autorizado esta tarde. La instalación ha ido bien. Abrimos el agua y luego la electricidad, y esperamos un poco para que el fontanero pudiera asegurarse de que todo estaba bien. Todo no estaba bien, el agua no se calentaba. Nuestro fontanero realizó los típicos diagnósticos y llegó a la conclusión de que el calentador de agua estaba mal. Sí, era malo, pero el servicio de atención al cliente de Rheem era peor. Se trata de un calentador de agua nuevo y han dicho que se trata de 3 problemas diferentes y que enviarán una pieza. Esperamos la pieza y luego enviarán a un técnico, por lo que podríamos estar sin agua caliente durante más de una semana. Es una marca nueva y este es el servicio de atención al cliente que se recibe - por favor, gente, no compre un Rheem. Esta historia tiene un final feliz sólo porque Home Depot en Holiday, FL es impresionante. Ellos están reemplazando la cosa y van más allá para nosotros. Esta es la razón por la que sólo usamos Home Depot. Rheem, tome una pista de Home Depot y amplíe su servicio al cliente o no tendrá ningún cliente al que atender.

Compré un calentador de agua de 50 galones hace una semana. Desde el día en que se instaló, tuvo una fuga. Todos los días ha venido a mi casa alguien del instalador, de Rheem o de Home Depot. Han sustituido un elemento de calefacción y sigue goteando. Ahora están tratando de culparme de que no tenía fugas, ya que no había agua en la olla cuando el reparador se fue. De verdad... Cada vez gotea una hora después de que se vayan. Ahora me dicen que puede ser la válvula de presión y que tengo que pagar la visita y el arreglo. Es curioso, el antiguo calentador funcionaba bien sin fugas, sólo viejo y con mucha suciedad en el fondo. En la última discusión, el agente de Rheem me dijo que podría ser una cosa de expansión que ocurre naturalmente y se filtra en la olla. Ahora, estoy fuera de mí y no soy tonto, nunca debe tener agua en la sartén. Rheem, Home Depot, den la cara y asuman la responsabilidad de los productos que venden. Yo pago $1400 por nada más que dolores de cabeza y estrés esperando que la cosa no explote e inunde mi casa.

Compré e instalé mi calentador de agua a gas Rheem el 2 de diciembre de 2020. Durante 7 meses no tuve ningún problema, pero entonces, como la mayoría de la gente de aquí, mi piloto se apagó mientras yo estaba fuera de la ciudad, por lo que mi mujer no tenía agua caliente. Cuando llegué a casa encendí el piloto y pensé que estaba bien sólo para descubrir que se apagó de nuevo. El sábado por la tarde cambié el termopar que compré ese mismo día en Home Depot, el mismo lugar donde compré el calentador de agua, así que esa noche, después de cambiarlo y de que no se encendiera, volví a cambiar el antiguo y pensé que probablemente era la válvula de control del gas. El domingo por la mañana volví a Home Depot para descubrir que ninguno de ellos tenía una válvula de control de gas en stock. El caballero de la tienda llamó a Rheem y de inmediato se puso en espera durante 20 minutos hasta que utilizó otro teléfono para llamar de nuevo. La señora me ayudó diciéndome que podían enviar a un fontanero, pero que quién sabe cuándo, así que me envió un termopar y una válvula de control de gas. La pieza llegó antes de que yo llegara a casa, así que la cambié en cuanto entré por la puerta. Tardé unos 30 minutos. Así que hoy he llamado para ver si me pueden enviar una válvula de control de gas de repuesto porque no debería pasar más de una semana sin agua caliente y esta original ha durado 7 meses, así que estoy seguro de que esta nueva se estropeará. Pero me han dicho que no envían piezas de repuesto. Todo esto fue después de ser la llamada 39 y estar en el teléfono durante 58 minutos antes de ser colgado. Cuando este se estropea el calentador de agua se va. Cuando cambien la válvula de gas, la mía venía con un tapón de rosca en el agujero que necesitaba para mi línea de gas piloto, asegúrense de tapar el otro agujero si tienen que quitar uno porque yo no era consciente de ello y mi casa olía a gas rápidamente. Rheem tiene que tapar ambos agujeros y dejar que el consumidor desenchufe el que necesita. Podría salvar una vida.

We purchased a Rheem air conditioner in 2012 because we were having small problems with our original air conditioner that came with our house when it was built in 1995. Because it was 17 years old & started having small problems, we decided to purchase a new one, which was a Rheem. Btw, we lived in another home prior to this one & that a/c (not a Rheem) was still working great when we sold that home 20 years later. After having the new one for two years, the coil was leaking & all rusted out. It was under warranty, but the labor to install a new one cost us just under $500. Almost six years after that, just recently, the compressor went out. The charge to relace it (labor) plus refrigerant is $1600.We purchased a new a/c unit so we wouldnt have to be putting more money into an old unit, wouldnt have to be inconvenienced & uncomfortable. We now have bigger & more expensive problems with the a/c than we had before. Rheem makes an inferior product & I wouldnt wish this product on anyone. Do not buy from Rheem, youll be sorry. P.S. I have a neighbor who also replaced her original a/c of 19 years with a Rheem & her unit just stopped working. She is still waiting for the repairman to look at it while the high has been 100° each day.

10/11/19 I bought a Rheem 50 gallon hot water heater with a 10-year warranty. Model #: PROE50 T2 RH95. Serial #: Q401935323. 10-Year Warranty #:02-0415647. Installation by the Water Heater Guys was done professionally. When I tried to register the 10-year warranty, it was entered incorrectly as a 6-year warranty. Both Rheem & The Hot Water Heater Guys say they agree that I have a 10-year warranty, but my registration can�€�t be changed to show it. I must keep my water heater stickers & invoices to prove I bought it with a 10-year warranty, if I ever need it. Sound true? It is!

Por favor, no compre una unidad de calefacción y aire acondicionado Rheem. Compré una unidad Rheem en noviembre de 2014 y mi unidad de aire acondicionado ya se ha estropeado dos veces este verano. He estado tratando con este problema desde abril hasta agosto de 2016. He tenido un técnico de ac venir a mi residencia en varias ocasiones tratando de averiguar por qué mi unidad de ac doesnt retener el freón que se puso en venir a descubrir que era la fuga de freón en la bobina; el tipo de tecnología de ac ordenó una nueva bobina que tuve que pagar por el costo de envío y después de la instalación en la nueva bobina todavía fugas de freón sólo en un nivel más rápido. El freón se apagaba después de 24 horas de haber sido puesto en el sistema. Gasté $3500 en esta unidad sólo para que fuera un pedazo de chatarra, ahórrese el tiempo y los problemas del producto y no lo compre. Ya he enviado un correo electrónico a la compañía que llamó pero no me han devuelto la llamada en este momento. No entiendo por qué Asuntos del Consumidor no hace pagar a este producto o a la empresa por los problemas que está causando, si se leen los comentarios, mucha gente está pasando por el mismo problema. Esta empresa no debería vender productos, ya tienen problemas por vender calentadores de agua defectuosos.

Los calentadores de agua Rheem son una basura, ¡no desperdicien su dinero! Compré un nuevo calentador de agua Rheem hace menos de cinco (5) meses en Home Depot y ya se ha estropeado. Seguimos los canales apropiados y llamamos al departamento de servicio al cliente de Rheem y averiguaron lo que creían que estaba mal en la unidad. El representante del servicio de atención al cliente prometió enviar la pieza de un día para otro y nos dijo cómo reemplazarla. Llevamos seis días sin agua caliente porque el representante se olvidó de enviar la pieza de un día para otro y ahora es fin de semana y no pueden enviarla hasta el lunes para entregarla el martes. Llamamos a Home Depot para que nos ayuden y su política es que después de 90 días somos los dueños y no pueden ayudarnos a menos que queramos pagarles 100 dólares más y entonces intentarán ayudarnos. ¡No pierda su dinero y tiempo en este producto y piense dos veces antes de comprar una compra importante en Home Depot! ¡Voy a renunciar y simplemente tirar el Rheem y comprar una marca diferente! ¡¡Basura, basura, basura!!

He sustituido un aire acondicionado Rheem de 16 años por un nuevo aire acondicionado Rheem 16 SEER de 21,2 toneladas para toda la casa. Voy a ahorrar energía y a tener una gran refrigeración... o eso pensaba. Ahora han pasado 3 años y medio. He tenido que reemplazar DOS motores de la manejadora de aire (ahora en el tercero) y ayer me dijeron que mi válvula de control y la bobina del evaporador tienen que ser reemplazados. El señor me dijo que serían 500,04 dólares, pero que los repuestos no tendrían ningún coste, ya que aún están en garantía. QUINIENTOS DOLARES por la mano de obra!!!!!!!!!?????? Este aire acondicionado lo he revisado regularmente, he cambiado los filtros cada mes y lo he cuidado bien, desde el punto de vista del mantenimiento. No quería dar UNA estrella pero es lo más bajo que puedo llegar. Rheem es una mierda.

Compramos una unidad de aire acondicionado Rheem de 5,0 toneladas hace apenas 13 meses. El compresor dejó de funcionar y, aunque las piezas están cubiertas, tuvimos que pagar 600 dólares por la mano de obra. Todavía estamos pagando por esta unidad y sólo duró un poco más de un año. La unidad que teníamos antes (una marca diferente) duró más de 10 años antes de darnos problemas. No parece justo que tengamos que pagar tanto dinero por la mano de obra cuando obviamente es una unidad defectuosa. Vivimos en Florida y estamos en pleno verano, no podemos vivir sin aire acondicionado, así que tuvimos que pagarlo. No recomendaré esta marca Rheem a nadie.

Rheem no cumple su garantía. Mi fontanero instaló dos calentadores de agua Rheem en mi familia y funcionaron muy bien durante dos años. Hace tres meses, uno de ellos reventó por la parte inferior e inundó mi sótano. No fue un problema porque tengo 6 o 7 años de garantía en el producto. Entonces llamé a Rheem y me confirmaron que el producto estaba en garantía. Me dieron un número de devolución y me aconsejaron que llevara el calentador defectuoso al lugar donde lo compré.El contratista lo devolvió pero el distribuidor donde se compró originalmente dijo que no lo cambiarían. Me puse en contacto con Rheem y me dijeron que probara con otro distribuidor: lo mismo, no hay cambios. Llamé a varios más y pregunté a Rheem si podían enviarme uno y me dijeron que no. Esto ha estado ocurriendo durante tres meses, así que finalmente me puse en contacto con el BBB. Rheem dijo que me darían un valor justo de mercado. Esto resulta ser alrededor de $ 400 cuando un nuevo calentador costo es de alrededor de $ 800 - no es justo en absoluto.Por favor, no compre de Rheem porque no honran su garantía. Compré una marca diferente para reemplazar el defectuoso. Usted recibirá ** cuando su calentador falla. Tuve que pagar 400 dólares más por un nuevo calentador.

Instalé un calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en septiembre de 2016 y tenía una fecha de fabricación del 23 de agosto de 2016, menos de 2 años. Me di cuenta de que la pintura se estaba descascarando alrededor de la parte inferior y que se estaba formando algo de óxido alrededor de la parte inferior y donde la pintura se estaba descascarando. El calentador de agua está en una habitación del sótano, pero está en una plataforma de madera y no en un suelo húmedo, y tiene un deshumidificador a 1,5 metros de distancia. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem para explicar el problema. Me pidieron fotos, que les envié. Miraron las fotos, y procedieron a culpar a la condensación de estar en el sótano, a pesar de que está fuera del suelo y justo al lado de un deshumidificador. Es justo a la par con otras experiencias con Rheem. No respetan las garantías y ponen todo tipo de excusas para no tener que reemplazar nada. Esta unidad tiene una garantía de 6 años en el tanque, y tiene menos de 2 años. Nunca he tenido un calentador de agua de óxido en el exterior de la condensación. El óxido en el tanque es un signo de falla del revestimiento interno y sólo empeorará. Por suerte, compré la garantía extendida de Home Depot ya que Rheem es inútil y jode a sus clientes. Es una empresa horrible.

Compré un nuevo calentador de agua de 12 años en diciembre de 2009 en Home Depot. Menos de dos años después (21 de agosto de 11), el calentador de agua se averió, el piloto no se encendió y no había agua caliente. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y me dieron instrucciones para volver a encender el piloto. Lo conseguí durante sólo cinco minutos antes de que se apagara de nuevo.Entonces, llamé a Pacific Gas and Electric Company al día siguiente, 22 de agosto de 11, para que hicieran un diagnóstico imparcial. PGandamp;E vino el 23 de agosto de 11 y determinó que el calentador de agua estaba correctamente instalado, las rejillas de ventilación estaban limpias y sin obstrucciones, pero, de nuevo, el piloto no pudo sostener o permanecer encendido durante más de seis minutos. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y describí la secuencia de eventos. La técnica telefónica dijo rápidamente que enviaría un control de la válvula de gas que solucionaría el problema. Pregunté si había problemas con estos calentadores pero no obtuve una respuesta clara. Me dijo que enviaría la pieza por FedEx para que llegara al día siguiente entre las 10 y las 12 del mediodía. Ya son las 5 de la tarde pero todavía no hay pieza y ya es demasiado tarde para encontrar un fontanero que venga a instalarla. Mientras tanto, llevamos cuatro días sin agua caliente. He mirado en Internet y he encontrado una cantidad increíble de quejas relacionadas con el producto específico de los calentadores de agua GE y muchas de ellas han sido compradas en Home Depot.

Muy descontento con la experiencia de la garantía de Rheem. Mi calentador de agua se quemó y era parte de una reclamación de garantía. Llamé y me enviaron un correo electrónico y abrí un caso original en el que envié fotos de mi calentador de agua quemado (que todavía tengo mis fotos) que este calentador de agua tenía 4 años y era parte de una retirada. Después de enviar las fotos, hablé con una señora para obtener las fotos. Me dijo que estaba muy mal y que Rheem me iba a enviar un correo electrónico para que pudiera ir a Home Depot y encontrar un calentador de agua equivalente sin coste alguno. Pero cuando llamé al día siguiente nadie tenía ni idea de lo que estaba hablando y me enviaron un correo electrónico, pero comenzaron un nuevo caso. Lo que es realmente extraño que me dieran un nuevo número de caso... deben haberme dado un nuevo número de caso ya que no querían ayudar con un producto retirado. El segundo número de caso que recibí el correo electrónico que menciona que ahora estoy recibiendo una nueva parte en lugar de obtener un nuevo calentador de agua eléctrico. Todavía no he visto esta supuesta parte que se emitió. No hay manera de que alguien pueda estar tanto tiempo sin un calentador de agua... literalmente 1 1,2 meses. Estoy realmente decepcionado con el servicio al cliente y el tiempo que está tomando para que esto sea atendido. Tuve que salir y comprar un nuevo calentador de agua porque no podía esperar tanto tiempo para que la parte viniera y esto fue emitido 4,28... Tuve que gastar más de $ 600 dólares en esta nueva unidad, así como un cargo de $ 250 de mano de obra para ellos para quitar y reemplazar la nueva unidad. Es bastante triste porque cuando envié la foto por primera vez me dijeron que, como estaba muy quemada, debería recibir un correo electrónico con respecto a una aprobación para ir a Home Depot y encontrar una equivalente sin cargo. Pero cuando llamé ya que no recibí el correo electrónico sobre la aprobación para ir a Home Depot para conseguir uno equivalente. Llamé entonces un nuevo caso fácil escribió para arriba y se suponía que iban a enviar una parte. Estoy muy descontento con el servicio al cliente, ya que casi nada se ha hecho para conseguir este fijo lo suficientemente rápido hecho. Esto salió el 4,23... y ahora es el 6,15 y todavía no he recibido ninguna respuesta de Rheem. Nadie puede comprar un producto Rheem, ya que no son útiles en absoluto. Esto debe ser resuelto porque no hay ayuda en absoluto, porque estoy fuera de un montón de dinero para conseguir este cuidado de cuando Rheem debería haber tomado el cuidado de la mayoría de los gastos.

Consumer Affairs is obviously an unreliable source rating this product at over four stars with nothing but one star reviews as far as the eye can see. I�€�ve been doing plumbing for 15 years. I will never install one of these pieces of junk ever again. Don�€�t waste your money. This is the fifth heater I�€�ve been stored and had trouble with within two years from Rheem. Their product is junk. They made water heaters in the 1980s-90s that not only operate better than the 2021 models but can outlive their life by 10 years plus. Don�€�t be scammed by Rheem. They make these things to break so they can make more money off of you. Also don�€�t be scammed by this unreliable source that cost their self consumer affairs who obviously does not care about the consumer. Read the reviews consumer reports. Where the ** do you get your information. Apparently whoever works at this consumer affairs place can�€�t count 4.8 stars and nothing but one star reviews you can read them for days. Hey morons for one star reviews doesn�€�t equal four stars. You�€�re a ** idiot

El calentador de agua a gas Rheem modelo 22V40F1 tuvo una fuga 8 meses después de que expirara la garantía de 6 años. Ni el instalador ni Rheem ayudaron con el precio de la sustitución. Artículo de mala calidad fabricado en México. NUNCA volveré a comprar un producto Rheem, ¡pues seguro que me han engañado! Pagué 800 dólares por lo que pensé que era un producto de calidad instalado. Mi original duró casi 25 años fabricado por American Water Heater Co.

Comprado a estrenar 5 toneladas rheem a,c para mi casa 5,14,2014. La unidad es basura. Reemplazado hasta ahora bobina, motor, freón, etc. Mi esposa tiene una enfermedad del corazón y weve pagado tanto $$ y ahora 2 años más tarde todavía estamos sin a,c aquí en el puerto de St. lucie, fl. Vivimos en una comunidad de más de 2000 casas, muchas de las cuales han tenido los mismos problemas con sus a,c Rheem. Son basura, basura, basura.

I am not upset that a part went bad, I get it�€� things happen. The only reason I gave a second star was because everyone I spoke with was very polite and professional. What is disappointing is that Rheem does not consider my family having hot water for six day an issue. I am betting that the top brass at Rheem have not had to go through their warranty department for a repair, otherwise it would not be this way.Here is an account by date of what occurred afterward. DAY 1 - 12/5/2020: Water heater stops working so I call Rheem Warranty. I was told they were closed and call back tomorrow. DAY 2 - 12/6/2020: I call Rheem and get put on hold for 15 minutes... no problem. They answer and take my info and then transfer me to Warranty. I sit on hold another 30 minutes. They finally answer and we go through a series of Q&A to determine what needs to be done to fix my water heater. It is determined that I need a part and that they will ship it to me... Ok, no problem. I receive an email from Rheem stating the following: Thank you for contacting Rheem. A part has been submitted to the Parts department for processing. Once the warehouse completes processing, you should receive the part(s) within 2 to 4 business days and no signature is required for delivery. Additionally, You should receive an email with tracking information once the warehouse packages your part.Additionally, a request for labor coverage has been submitted to our Dispatch team for processing. You will either receive a call from our dispatch team with labor options or from an independent contractor in your area within 1 business day to setup an appointment. Labor coverage includes the repair or replacement of any part of the water heater due to defect in material or workmanship. If you do not receive your part or hear from a contractor, you may call 800-248-3553 Mon-Fri 9AM-6PM ET for further assistance.Here is where I have a problem... ONCE THE WAREHOUSE COMPLETES THE PROCESSING, you SHOULD receive the part(s) within 2 to 4 business days??? This did not exactly instill confidence that I was going to get hot water back anytime soon. I have six people living in my house�€� my wife and I, an elderly parent, three children and none of us are happy with the thought of waiting six to eight days with no hot water.DAY 3 - 12/7/2020: I do not receive a shipment notification, but I do receive a notification that I have been assigned a contractor to install the part once I receive it. I think to myself; I will get a little ahead of the curve by seeing it they have a part in stock and maybe, just maybe, they can get their part installed prior to Rheems part arriving. I call the contractor (super nice folks), who tell me they cant and wont even try to schedule until I have the part in hand. Disappointed.DAY 4 - 12/8/2020: No shipment notification by noon, so I call Rheem back to find out what is going on. I am back on hold for 20 minutes. Get transferred to the shipping department, wait on hold another 5 minutes. Nice lady tells me that my part has not been processed yet. I express my complete dissatisfaction with Rheem�€�s process, so she expedites the shipment (which costs $30) so I will receive the part the next day. I thank her and wait for the part to arrive. I receive a shipment notification that the part is being shipped and should arrive on 12/9.DAY 5 �€� 12/9/2020: Waiting for my part to arrive so I can call the contractor to install it. Based on my prior conversation with the repair guy, it will be another day or two to get someone out. LET�€�S ASSUME THE PART ARRIVES, and best-case scenario is that it is the correct one and the contractor installs it the following day. DAY 6 �€� 12/10: Contractor installs the part, and we all get to take a hot shower. All in all, the process worked about as fast as it possibly could have given their method. Which means that it could have easily taken a couple of day longer. HERE IS SOMETHING FOR THE OL SUGGESTION BOX AT RHEEM: 1. Create a few �€�Authorized Repair Centers�€� in each major metropolitan area. 2. Require them to stock some basic parts (like an ignitor switch or gas valve).3. Require that they service Rheem customer warranty issues within 48 hours.Problem solved�€� customer confidence instilled, Rheem�€�s good name installed! A happy customer is a return customer! RHEEM�€� 6 to 8 days is TOO LONG to wait for hot water! UPDATE: The part did arrive on time and the contractor scheduled us the following day.

A mi horno Ruud se le cambió la placa del ventilador hace dos años y volvió a hacer un cortocircuito en un horno que sólo tiene 14 años (la vida útil se aproxima a los 20 años). Además, el motor del inductor también ha fallado, por lo que es difícil justificar el gasto de la reparación frente al gasto de un horno totalmente nuevo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ruud y básicamente me dijeron oh, bueno, qué pena. No tuvieron ninguna simpatía, no ofrecieron ninguna solución y no tuvieron ningún interés en convencerme de que comprara un nuevo horno Ruud o Rheem. No les importaba en absoluto si yo era un cliente o no. Una forma absolutamente imperdonable de tratar a personas que gastan miles en sus máquinas. No volveré a comprar Ruud o Rheem.

Funcionó durante un día y luego tuve que llamar para que lo repararan, enviaron una pieza pero no pagaron la mano de obra ni tenían personal de servicio de campo para ayudar. Tuve que pagar a un fontanero. 3 días más tarde se rompió de nuevo y Rheem se lavó las manos. Básicamente, un calentador de agua nuevo que no funciona. No está en su radar para el servicio al cliente. No volveré a comprar con ellos ni sugiero a nadie que lo haga.

Bomba de calor Rheem instalado hace 4 años (2012) ha sido nada más que problemas. Tres (3) veces para una junta, una vez para Freon, y ahora para un contratista. Servicio (5) veces en (4) años. No compre la bomba de calor porque el compresor funciona todo el año.

Lo único que quería saber es con qué frecuencia hay que programar la bomba de recirculación en mi calentador de agua Rheem Platinum Tankless. Intenté la opción de aprendizaje y no funcionó en absoluto. Cada vez que he llamado tengo que hablar con alguien, dar toda mi información, sólo para ser transferido al nivel 3 o a otro departamento sólo para estar en espera 30-40 minutos. Finalmente, cuando llegué a hablar con alguien, los diferentes tipos con los que hablé fueron muy groseros, irrespetuosos, y honestamente no parecían preocuparse por si obtenía una respuesta o no. Nunca volveré a comprar un producto Rheem. El soporte técnico es terrible.

Rheem es horrible, si un contratista de HVAC intenta venderte uno deshazte de él también. Instalé 3 unidades en mi casa en 2012 y después de un año tuve que reemplazar una bobina del evaporador en una unidad. Después de 2 años, las tres bobinas del evaporador tenían fugas y debían ser reemplazadas, así como otros numerosos problemas. Rheem cubre las piezas pero no la mano de obra, cada visita ha sido de al menos 500 dólares. El control de confort 2 (termostato Rheem RHC-TST551CMMS) no es programable para un profano, no te dan un manual. Intenta encontrar alguna información para Rheem en internet que no sea para arreglar uno o comprarlo. No hay ninguna, barren en internet para que llames al centro de reparación más cercano para que vengan y te cobren por repararlo. Un familiar de fuera de la ciudad que tiene una empresa de climatización me transmitió que son los menos dependientes y le encantan. Rheem se ha lavado las manos hasta para hablar con el consumidor también. Intenta llamar a Rheem, buena suerte. Te dicen que nunca han tenido problemas, ni siquiera están seguros de fabricar unidades de aire acondicionado si tienes un problema. Trate de buscar los manuales en su sitio web, no hay ninguno. Ni siquiera para programar el termostato. Lanzan códigos constantemente y adivina qué, llamar al técnico para reprogramar su $ 100.00 más para visitar y $ $ para arreglarlo, que es si te están diciendo la verdad. La compañía ha tenido problemas con todos sus productos, desde calentadores de agua hasta unidades de aire acondicionado, y niegan haber tenido un problema. No tienen escrúpulos y su producto es pura basura. Podría seguir pero, no vale la pena más que para advertirle, una mejora de la casa de $ 20K se ha convertido en una responsabilidad total.

Después de cuatro años, la bomba de calor, aire y calefacción Rheem Prestige que compramos ha sido un increíble dolor de cabeza. Una docena de llamadas de servicio y ninguna solución. La unidad de 5 toneladas no enfría ni deshumidifica adecuadamente una casa de 5.000 pies cuadrados. Gastamos 13.000 dólares en este sistema y tuvimos que gastar mucho más en un deshumidificador para toda la casa. La bomba de calor ha sacudido repetidamente, vibró cuando no en el calor de emergencia. El temblor era a veces SEVERO. Ahora el pedazo de chatarra ha perdido su refrigerante. He terminado de intentar arreglarlo. Aunque el concesionario hizo todo lo posible, no se ha arreglado nada en esta cosa. Nunca, jamás, volveré a comprar nada de Rheem. Todos los aspectos de esta experiencia de propiedad han sido horribles. Manténganse tan lejos como puedan de Rheem.

Compré una casa nueva en 1984 que tenía un sistema de aire acondicionado central Rheem de 4 toneladas que funcionó durante 20 años. Lo actualicé con un sistema Rheem de 5 toneladas hace diez años y no he tenido ningún problema hasta la fecha. También he sustituido recientemente mi calentador de agua con un Rheem que es muy eficiente. Recomiendo encarecidamente su línea de productos.

He comprado dos calentadores de agua sin tanque Rheem en los últimos tres años. El primero era de tamaño insuficiente y dejó de funcionar. Lo entiendo. El segundo fue la serie Professional RTEX-27, que se clasifica como un calentador de agua para toda la casa. Lo tuve durante 11 meses y también dejó de funcionar. 743 dólares por un calentador de agua de 10 meses, nunca más.

Nos instalaron un calentador de agua Rheem el 3 de diciembre de 2020. Casi inmediatamente, el agua olía a huevos podridos. Tenemos agua ablandada y no es de un pozo. No hubo problemas como este con nuestro anterior calentador de agua Whirlpool. Rheem dice que tenemos que cambiar la varilla de ánodo y no nos da ninguna ayuda. Así que tenemos que pagar a un fontanero para que arregle este problema en un calentador de agua nuevo. Muy decepcionante.

Me instalaron un calentador de agua en enero de 2021. En junio de 2021, el calentador de agua no funciona. Me cambiaron la válvula de gas y el conjunto de polos. Un representante de Rheem habló por teléfono con el técnico que instaló el depósito y se pusieron a gritar hasta que el técnico colgó el teléfono. Rheem estaba seguro de que el dispositivo de liberación térmica se activaba y me dijo que si el dispositivo no se activaba, ellos reemplazarían el tanque, a su cargo, sin duda. Confirmé que el TRD seguía en buen estado y me dijeron que uno de sus técnicos autorizados cambiaría el depósito. Al día siguiente, me dijeron que tendría que conseguir mi propio técnico y que me reembolsarían hasta 450 dólares para que un técnico viniera a desactivar el tanque, fuera a Home Depot a cambiarlo y volviera a instalar el nuevo tanque por un máximo de 450 dólares. ¿Qué fontanero conoces que haga todo eso por 450 dólares? Volví a hablar por teléfono con ellos y después de esperar en el teléfono durante más de 1,5 horas, consiguieron que un fontanero viniera a hacer el cambio. Esto fue después de que me dijeran que no tenían un fontanero para hacer el trabajo. Cada vez que llamé, estuve más de una hora esperando en el teléfono. Llevo un mes sin agua caliente.

El quinto año y no hemos tenido más que problemas con la unidad que se instaló el 31 de agosto de 2009. Las bobinas interiores tuvieron que ser reemplazadas después de 1 año. El control del motor del ventilador ECM tuvo que ser reemplazado en 2013 - costo de mano de obra de $ 200. El motor del ventilador del compresor tuvo que ser reemplazado en noviembre de 2014 - costo de mano de obra de $ 250. Lo reemplazaron y 10 minutos después la unidad se apagó de nuevo. Ahora están diciendo que el TXV en la bomba de calor está causando a corto ciclo en el calor - será de nuevo fuera de mano de obra de $ 625. Esto es una pesadilla y todo lo que el centro de servicio RHEEM dice es que no son responsables de la mano de obra. ¿QUÉ PASA CON LA PÉSIMA CALIDAD DEL PRODUCTO EN LOS HOGARES DE LOS CONSUMIDORES? ADVERTENCIA a otros - RHEEM no se hace responsable de los productos malos.

Funcionó muy bien durante unos 4 meses. Luego empezó a arrojar códigos de error y a apagar el compresor. Así que sólo funcionaba en modo eléctrico, lo que triplica el coste de funcionamiento. Me puse en contacto con Rheem debido a la garantía (prepárate para estar en espera 40-60 minutos cada vez), y me dijeron que enviarían un contratista. Bueno, 3 semanas más tarde, me puse en contacto con ellos de nuevo, ya que no había oído nada, y me dijeron que no había contratistas en mi área, así que tuve que hacer todo el trabajo para encontrar un contratista que diagnosticar, pagar por adelantado y que sería reembolsado. De acuerdo, ten en cuenta que la mayoría de los fontaneros no TOCARÁN un calentador de agua híbrido, y mucho menos tratarán de diagnosticarlo o repararlo. Finalmente encontré uno, solicité el reembolso (todavía no me han reembolsado), enviaron un tablero de control de reemplazo, tuve que pagar al contratista OTRA VEZ por adelantado para reemplazar el tablero de control (todavía no me han reembolsado esta segunda factura), lo cual no solucionó el problema.Hoy, llamé a Rheem OTRA VEZ y me dijeron que tengo que desinstalar el calentador de agua yo mismo, arrastrarlo de vuelta a Home Depot para obtener un reemplazo en garantía, y pagar a otro contratista por adelantado para reinstalar el nuevo. Esta ha sido la experiencia más horrible y la compañía más horrible con la que he tenido que tratar por un electrodoméstico. Cuando funciona, es increíble, pero este aparato sólo duró unos 4 meses y no vale la pena el estrés o el dinero adicional que tendrá que pagar para arreglarlo una vez que deje de funcionar. ¡NO COMPRAR!

Previous water heater was leaking. Contracted plumbing company to have water heater replaced. They recommended Rheem Water Heater (Model # 22V40FN). Installation Date: 02/17/2012. Paid $850.00. 12/7/2013 - Thermocouple had to be replaced. Part was covered, paid for labor $175.00. 04/24/2014 - No hot water again... Plumbers came out, re-lit pilot light, paid labor $75.00. They said nothing is wrong with unit and to contact PG& E to do safety check. PG&E came out and found nothing wrong with the areas surrounding the water heater. They checked the pilot light and said it would go out again. Problem with water heater itself. Contacted plumber again and they dont know what the problem is. 05/09/14 - No hot water again. Contacted a couple of different plumbers but they refused to work on Rheem products. Contacted Rheem Technical Support and they gave me telephone numbers for two plumbers that were in my area. 1st one said they will charge a service fee of $110.00 just to come out and second one didnt return phone call. Will never ever buy a Rheem product again.

Purchased a 50 gallon Rheem electric hot water heater from Home Depot. Had a master plumber install the water heater. He thought all was working well. Never got any hot water. Plumber came back later to see what was wrong. Plumber contacted Rheem and explained what was going on with the water heater. Rheem told him it was defective and gave him a case number. They also told him a plumbing company in Maryland would handle checking out the heater to see if it could be repaired. By the way, I live in Georgia! Plumbing company in Maryland told my plumber they did not have a work order for my water heater. My plumber contacted Rheem at least ten times concerning the heater. Rheem could find the case number, but could never find any paperwork concerning my plumber contacting them. They put the burden on me by telling me to find a licensed plumber and having the heater repaired and then they would reimburse me. Is this the best they can do to stand behind their product? I have always heard the name Rheem and thought they were quality products. I will never buy Rheem products again. They do not offer good customer service and don�€�t stand behind their products.

Tuvimos nuestro sistema completo instalado hace 6 años en 2008 después de comprar nuestra casa. Cambiamos los filtros correctamente e incluso cubrimos las unidades en invierno, ya que el sistema sólo se utiliza en verano. De repente nos dimos cuenta de que la primera zona no funcionaba. Llamamos a un técnico y nos diagnosticó que había que cambiar el motor del ventilador de la unidad de tratamiento de aire. ¿Después de sólo 6 años? Y por supuesto, la pieza sólo se puede pedir a Rheem y nos costará unos 700 dólares para arreglar todo. Escribí a Rheem sobre mi descontento y casi una semana después una mujer llamada Gina llamó (de Rheem) y pidió el número de serie de las unidades y alguna otra información. Luego nos dijo que como era viernes no podía hacer mucho y que nos volvería a llamar. Eso fue hace casi 2 semanas. Le hemos dejado mensajes varias veces y nada. Esta empresa no sólo hace un producto de mierda, sino que también parece carecer de servicio al cliente. Y a juzgar por todas estas quejas negativas, parece que a Rheem le importa menos su imagen. Así que, esta es una advertencia para cualquiera que esté considerando poner productos Rheem en su casa... NO LO HAGAN. Me aseguraré de no permitir productos Rheem en mi casa - si puedo evitarlo - nunca más.

Rheem gas hot water heater was purchased new in December 2020. Mid August 2021 the heater stopped all functions. 70 minutes in line behind 61 other callers with technical support people. New, replacement gas valve was shipped and arrived very very promptly. New valve arrived broken. Service tech was scheduled to arrive five days after initial heater failure from 105 miles away. After considering all of this we decided to hire our own service technician, a local plumber, who promptly repaired the Rheem gas water heater. The cost to us for repair, out of pocket, was nearly the same as the original price of the water heater. Needless to say we couldnt possibly be more disappointed. Well have to consider other manufacturers for the first time in forty years. A very unfortunate turn of events.

Por qué será que ya nada dura. Puse este Tanque Eléctrico en nuestra casa en julio de 2019. Ahora diciembre de 2019 y sigue disparando el corte local. Sospecho que el termostato en el elemento inferior del calentador está muerto pero, ahora estoy en el trabajo y no puedo volver a casa para mirarlo. Por supuesto que se muere en un fin de semana. Somos una familia de 5 y honestamente esto es lo último que necesitamos. El tanque estaba funcionando perfectamente hasta hace unos días. Ahora tendré que contactar con Rheem y ver si puedo obtener alguna garantía de ellos. Creo que lo mejor que puedo hacer es llamar a mi tienda local donde compré el aparato y ver si puedo conseguir que me den un reemplazo. No tengo tiempo para esto !!!! No compre esta unidad, ya que no le durará. ¡¡¡Se suponía que era un tanque de 9 años!!!

Después de poco más de un año mi nuevo calentador de agua a gas Rheem falló. Vale, las piezas fallan. Pero sólo trate de conseguir un reemplazo. Horas de espera por teléfono, múltiples promesas de enviar la pieza de un día para otro, y 5 días más tarde todavía no hay pieza y ni idea de cuándo puedo conseguir una. Terrible. No compre Rheem.

Tuve este horno 5,5 años. (RGPE07EAMKR 2 etapas). Funcionó bien los primeros 5 años. A los 3 años, tuve que reemplazar el conjunto del interruptor de presión. Aunque estaba en garantía, me costó 300 dólares. Justo después de que expirara la garantía de 5 años, el horno actuó y no calentaba correctamente. No llega al nivel de la Etapa 2. Y lucha para llegar a más de 70-71. Después de gastar 700 dólares. Y que dos técnicos pasaran un total de 6 horas en él - ¡¡¡Todavía no calienta bien!!! Y ahora me recomiendan gastar otros $200-$300 para TRATAR de que funcione correctamente. (No hay garantía de que este consejo resuelva el problema). ¡Mejor lo tiro y empiezo de nuevo! No volvería a comprar un RHEEM :-(

El 8-12-16 mi calentador de agua Rheem, que tiene 2 años, pasó al modo de vacaciones y sólo tenía agua caliente. El fontanero habló con Rheem y recomendó la sustitución de la válvula de gas. Rheem envió la pieza y fue reemplazada 5 días después. Al cabo de unos días volvió a funcionar en modo vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le dijeron que enviarían otra válvula de gas para su sustitución. Después de la segunda sustitución de la válvula, unos días más tarde volvió al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron sustituir el sensor de vapor. Se instaló el sensor de vapor y volvió a pasar al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron cambiar el mazo de cables. Después de este reemplazo no tuve agua caliente. El fontanero reemplazó toda la unidad el 24-9-16. Rheem cubrió el calentador de agua pero no cubrió la mano de obra. Debido a todas sus recomendaciones de sustitución, mis gastos de mano de obra ascendieron a 1767,00. Después de leer los otros comentarios, ¿por qué no se retira este calentador?

Me gustaría que alguien me dijera que no comprara este calentador de agua de Rheem. Primer día: el calentador de agua no se mantiene encendido. Llamamos y enviaron un termostato nuevo. Sucedió durante un fin de semana, así que fueron 4 días sin agua caliente. Aquí estamos 4 meses después y el calentador de agua no se mantiene encendido de nuevo. Hemos estado todo el día en espera de un personal de atención al cliente que nunca contestó al teléfono. Finalmente colgué alrededor de las 3:30 p.m. para volver a llamar y descubrir que ya están cerrados. ¿Hay tanta gente descontenta con sus calentadores de agua que ni siquiera pude hablar con una persona? Supongo que sí. Me he dado por vencido. Supongo que me he quedado sin los 792 dólares que gasté porque voy a comprar otro calentador de agua nuevo. No tengo 800 dólares para desperdiciar. Esto perjudicará a mi familia. Rheem debería avergonzarse.

My water heater was recalled due to fire hazard. I was informed by Rheem that the control panel they normally provide (free of charge) is back-ordered with no ETA. I was told that I had to return the faulty water heater to the point of purchase for a new one. I got the exact model, just a few years newer and had to pay ~$500 more for the new one, okay fine. Here is where it gets bad. Rheems deal was to reimburse me the installation fee up to $450. I provided all of the necessary paperwork, filled out their forms as instructed and have email confirmation that my reimbursement is approved and a check would be mailed to me in 6-8 weeks. Here we are over 10 weeks later, and counting, and no word from Rheem. They will not respond to my emails and I cannot reach anyone on the phone. What started as their faulty product, barely halfway into the products warranty, should have been a free fix has ended up costing me well over a $1,200! I would have been better off to cut my losses and purchase a water heater from a different manufacture, which is exactly what I will do when this one craps out before the warranty period is up. I held up my end of the deal, they will not hold up theirs.

Los calentadores de agua Rheem Marathon tienen una garantía de por vida. Un fontanero autorizado instaló este calentador de agua hace poco menos de un año. El calentador comenzó a hacer ruidos fuertes, como si un objeto metálico estuviera golpeando otra pieza de metal. Volví a llamar al mismo fontanero para que comprobara el ruido. Examinó el calentador a fondo y no encontró nada que pudiera haber causado este problema. Me pidió que llamara al servicio de atención al cliente de Rheem para ver si podían explicar y ofrecer una solución al ruido. (El ruido no tiene relación con el uso del agua, la hora del día o cualquier otra variable que se me ocurra). Mi primera llamada fue atendida por Lori, que me pidió el número de serie y me dijo que ajustara el deflector de humos y que eso eliminaría el ruido. Tenía prisa por terminar la llamada. El Marathon eléctrico no tiene deflector. Mi segunda llamada fue atendida por Valerie, que también tomó mi número de serie. Le dije específicamente que el calentador era eléctrico. Entonces me dijo que quitara las dos cubiertas de la parte delantera, que determinara qué luz estaba encendida cuando se produjo el ruido y que la llamara con la información. Quité las tapas y descubrí que no había ninguna luz. Ella también estaba interesada en terminar la llamada. Mi tercera llamada fue atendida por Nick, que se disculpó por los otros dos agentes de Rheem, que pudo ver en el registro de llamadas que había hecho anteriormente. Sugirió drenar el tanque para ver si eso eliminaba el ruido. Le pregunté al fontanero sobre esto y me dijo que no habría necesidad de drenar el tanque dada su edad. El servicio de atención al cliente de Rheem parece estar orientado al tiempo en el teléfono: cuando se recibe una llamada con problemas, se da algún tipo de respuesta y se cuelga el teléfono lo antes posible. No es un buen sistema para animar a los clientes a comprar cualquier producto Rheem en el futuro. Sus respuestas a mi problema parecen tratar la garantía de por vida como un mero trozo de papel utilizado sólo como ayuda para la venta. ¡Cuidado con los productos Rheem!

Sólo quería desahogarme un poco. Me han puesto un calentador de agua nuevo y, 8 años después, se está oxidando y tiene fugas. Me han dicho que deberían durar de 10 a 15 años. Parece que no soy el único al que se le ha echado la culpa.

Compré un calentador de agua a gas de 50 galones. Tuve problemas con cada persona que hablé por teléfono de Rheem. Incluso si mi garantía es sólo seis meses de edad, tienen todas las excusas para no ayudarme. No compre un calentador de agua Rheem. Malo en todos los sentidos. Tuve que ponerme en contacto con el gerente de Menards, donde compré el producto, para que los llamara y aceptara el recibo de compra de Menard.

Compramos un calentador de agua en 2015 de Rheem. La válvula de gas se estropeó en 2020. Mientras que la pieza todavía estaba en garantía, la mano de obra no lo estaba y la mano de obra para instalar una de estas unidades variaba de $200 a $600. Nuestro anterior calentador de agua duró 25 años al igual que todos nuestros vecinos. Esta era claramente una pieza defectuosa y cuando llamé a Rheem para resolver algún tipo de compensación se me negó, me trataron de forma grosera y me pusieron en espera durante más de una hora y media. Por favor, hágase un favor y evite esta empresa.

Calentador de agua a gas nuevo. El piloto no se encendía. Llamé a Rheem, que me hizo probarlo y concluyó que era una válvula de gas mala. El servicio técnico de Rheem dijo que enviaría un fontanero, que no llamó ni se presentó. Volví a llamar a Rheem y dije que no estaba contento y que podría devolverlo a la tienda. El representante de Rheem dijo que no autorizarían la devolución. Eso me pareció sospechoso, ya que la política de la tienda no requiere la autorización de Rheem. Esta empresa parece estar montada en su antiguo buen nombre del siglo XX, fabricando chatarra y diciendo mentiras a los clientes para tratar de evitar que los devuelvan a la tienda.

Compró este calentador de agua en julio de 2018. Hoy nos dimos cuenta de que no tenemos agua caliente, la unidad no se enciende. Llamé a Rheem. Me informaron que el panel se quemó, la parte necesita ser reemplazada. Hoy es sábado. ¡¡¡¡No recibirá la pieza hasta el martes!!!! ¡¡Tal vez se instalará el jueves!! ¿Hablas en serio? ¡¡Sin agua caliente durante 6 días!! ¡¡¡Esta empresa es una mierda!!! No volveré a comprar un producto rheem.

I had a new water tank installed about a year ago. Recently the gas control valve failed (a known factory defect, per Rheem authorized dealers). I incurred an almost $400 labor bill to repair it. Was on hold for an hour and Rheem refused to offer any reimbursement for the labor. DONT BUY RHEEM! I have NEVER had a valve fail at all, let alone this quickly, on hot water heaters from other manufacturers. Would rate Rheem 0 stars if I could for both their responsiveness and customer experience.

Intenté dejar una opinión en el sitio web de Home Depots sobre mi experiencia negativa con los calentadores de agua Rheem. Las dos veces mi opinión no fue aceptada por no cumplir con las directrices de calidad. Empiezo a preguntarme cuántas otras reseñas no aparecen en su sitio. Hemos tenido mucha experiencia con Rheem. Solían hacer uno de los mejores calentadores de agua disponibles, aunque hicieron todos los calentadores de agua GE que tenían tantos problemas de calidad, la marca de tanques Rheem seguía siendo un buen tanque. Desde que Rheem ya no hace calentadores de agua para GE y ahora tiene el contrato de Home Depot han doblado muchos tanques baratos en ellos.En dos ocasiones separadas tuvimos compras un calentador de agua Rheem corto de 40 galones cuando un calentador de agua estándar no cabía. Ambas veces hicimos el largo camino de conseguir el tanque y justo cuando los sacamos de la caja encontramos grandes abolladuras en ambos calentadores. Tuvieron que ser devueltos porque si bien era sólo la carcasa la que estaba dañada, nos preocupaba el estado del revestimiento de vidrio.

Compré un calentador de agua Rheem en diciembre de 2019, falló en mayo de 2020. Llamé al servicio de garantía y me dijeron que faltaban 2 semanas para la reparación. Tiempo inaceptable y tuvo que tratar por nuestra cuenta para averiguar la reparación. Por qué es nuestro tiempo para encontrar la respuesta.

Instalé un calentador de agua que funcionó durante dos días. Llamé al servicio de atención al cliente. Pasé 20 minutos esperando, sólo para ser redirigido a un técnico con una espera de 40 minutos. Me atendió un adolescente milenario que nunca había instalado un calentador de agua y que claramente quería sacarme de la cola. Me hicieron exactamente una pregunta, cuál era el voltaje de los cables eléctricos de entrada. A pesar de que ambos cables daban 120VAC, me dijeron que era un problema eléctrico, determinado por una prueba, y me despidieron. No se realizó ningún otro diagnóstico y no hubo interés en saber qué, dónde y cuándo ocurrió. Describir el problema y las medidas tomadas no le interesó al adolescente del otro lado. Claramente diseñado para evitar el servicio al cliente real. Así que si quieres hablar con un adolescente sabelotodo en un teléfono en un cubo, llama al servicio de atención al cliente de Rheem. Si quieres arreglar tu WH, prueba con YouTube y Amazon.

Nueva unidad de bomba de calor instalado enero de 2013 Rudd Modelo RHSL- HM4221 JA y 13PJL42A01. Han tenido altas facturas eléctricas 60 días después de la instalación. La empresa instaladora ha salido en numerosas ocasiones a arreglar y sustituir el freón y las piezas de soldadura. Las facturas de electricidad siguen siendo altas. Yo quería un Trane, pero el propietario de la empresa me convenció de esta unidad. Sigue diciéndonos que el fabricante no reemplazará la unidad. Queremos que nos devuelvan el dinero para comprar una unidad de otro fabricante.

I called the company about my tank that�€�s 2 years old and started leaking, the plumber I called told me that the gas control has to be replaced. Every representative said it�€�s a different problem and they didn�€�t want to send me the part my plumber needed to fix the tank. Now I�€�m stuck with a leaking tank that�€�s only 2 years old.

Mi calentador de agua de 50 galones tuvo una fuga por todo el piso inferior de mi casa mientras estaba en garantía. Hablé con Rheem y me dijeron que como había sustituido mi calentador por otro de otra marca, había violado su garantía. Así que si fuera por ellos, les habría llamado en lugar de a un fontanero.

Compré un calentador de agua en un Menards local. Fue instalado por un contratista. 2 semanas después de la instalación, el calentador de agua comenzó a gotear desde la parte inferior, detrás de un panel de óxido se estaba formando y no teníamos agua caliente. Mi contratista y yo llamamos al número 800 de Richmond, sólo para que nos dijeran que no podemos reemplazar el calentador de agua, que tienen que enviar a alguien para instalar una pieza que creen que podría estar mal por las fotos que les envié. Tengan en cuenta que estamos en invierno y ahora tenemos que esperar 1 semana para que lo arreglen. No hay nada que Rheem pueda hacer o pueda hacer para ayudar, aparte de decirme que la gente para reparar está en su propio marco de tiempo. Los representantes con los que hablé por teléfono fueron groseros y no me ayudaron en absoluto. Estoy muy decepcionado, me siento atrapado detrás de una roca porque no quiero pagar para que alguien lo arregle y arriesgarme a que no me reembolsen. Si tuviera que hacer esto de nuevo, no compraría este tipo de calentador de agua sólo por la insatisfacción del servicio al cliente.

Compré un horno nuevo de Rheem el 15-11-2012, lo instalé el 22-3-2013, me puse en contacto con Rheem sobre la garantía y me dijeron que como el horno se fabricó el 1-10-2010 no podía optar a una garantía completa de 5 años en las piezas debido a la fecha de fabricación. Me dijeron que la garantía comenzó en 2010 y sólo es válida hasta 2015. ¿Cómo puede ser eso legal?, eso significa que la garantía empezó antes de que yo lo comprara, ¿pueden hacer eso? Si es así, ¿cómo?

Well bought a water heater July 2020. Now Oct 7 pilot light won�€�t stay lit. Called company that installed it and they came out and said there is recall for these Rheem water heaters. Unit made in 2020 had a gas valve made incorrectly (also made in China). Rheem notified its vendors and sent kits (made in USA) to repair issue. These we to be install free as they went bad. What is needed is the new control module and new burner to match. Techs are replacing now. So I guess In a year we�€�ll know if works.I post this because I read a lot of self installers talking to Rheem and just replace certain parts. Since the gas control module is paired burner you need both. The China made one the open for the gas was too small and would start to fail after 6 months to a year. So if youre just replacing the one part it�€�s a mismatch. And will still give you trouble. It really the match of thermal coupler to the Burner but they changed it anyway.

Para seguir con las fotos que presenté y con la pieza que se quemó. Cuando llamé a la empresa para quejarme me dijeron que esa pieza en particular estaba en una lista de retirada y que ellos cubrirían el coste de la nueva pieza. La pieza tardó una semana en llegar, pero ya está lista y no tuve que comprar un nuevo calentador. Las 3 estrellas se deben a que tardaron una semana en enviar la pieza o a que podría haber pagado el coste de la aceleración, lo que me pareció que no debería haber hecho ya que era una pieza retirada del mercado. No me hicieron pasar un mal rato, fueron educados y sabían exactamente lo que estaba mal. Sin embargo, creo que deberían haber enviado la pieza de un día para otro.

Cada vez que me voy a la carretera, vuelvo a la casa está fría, cuando se calienta, lo apago, entonces necesito el calor y nada, es siempre sensores, la válvula de gas se pega. El horno tiene un nuevo filtro cada mes, el polvo fuera de la parte superior del horno, y plagado de problemas, oh y el aire acondicionado, cuando los ciclos de fuera suena como que los engranajes están siendo despojados. Eso es normal después de un año de relinchos, nunca más voy a comprar Rheem. 96 de eficiencia mi trasero. Mi hidroeléctrica sube mientras espero al reparador.