Hemos decidido sustituir nuestro depósito de agua caliente antes de que falle. Mi esposa pensó que tenía unos 13-14 años. Yo estaba buscando un tanque y finalmente hizo clic, ¿por qué donandt veo lo que la marca que tenemos ahora, como 13 años es bastante bueno. El instalador tenía la fecha de instalación 24 de diciembre de 2001... WOW. Es un Rheem Professional 410 de grado profesional. Así que thatands lo que voy a buscar ahora. Un instructor en mi trabajo en el departamento de plomería sugirió que obtenga un modelo básico (6 años de garantía), pero asegúrese de drenar el tanque una vez al año y esperar hasta que el agua corra clara para obtener todos los sedimentos y evitar la corrosión. No se olvide de desconectar el disyuntor primero. Iandm definitivamente conseguir otro Rheem. Buena suerte con lo que decidas.

We have a Rheem air conditioner that was installed March 2017. Since then it�€�s broken twice. The first time it was a simple fix as the defroster board needed to be fixed. Not a big issue as the repair company could do it quickly and only cost $250. It breaks again 7 months later in the middle of August in Florida. The condenser coil has a leak which caused all the Freon to leak out and burn out the compressor. None of that is an easy fix and will end up costing us $1900 for a unit that�€�s less than 3 years old. Called and talked to Rheem and they are unwilling to help. All they�€�ll tell you is the parts are under warranty and there�€�s nothing else they can do and will hang up on you. So unless you want to be spending thousands of dollars in labor every year to get it fixed and deal with the worst customer service I would stay far far away.

Compré un calentador de agua Rheem de alta gama hace menos de un año. Esta mañana no tenía agua caliente. He comprobado el disyuntor y el botón de reinicio de la propia unidad. NADA. Llamé a Rheem y me dijeron que enviarían una pieza de repuesto el lunes... hoy es sábado. Esto no es el siglo XIX. El hecho de que esta unidad haya fallado en menos de un año y el hecho de que tenga que esperar tres días por una pieza es ridículo. Debería haber prestado atención a las malas críticas sobre este producto.

Los productos de esta empresa, el servicio de atención al cliente y las piezas de recambio son una auténtica basura. El servicio de atención al cliente es horrible. Les pillo en mentiras cada vez que llamo al servicio de atención al cliente. Incluso querían mantener el impuesto sobre las ventas andamp; gastos de envío después de un reembolso. Esta es una empresa muy astuto andamp; su servicio al cliente es horrible. 0 de 5 estrellas. Absolutamente peor calentador de agua que he comprado. El último que compré estaba en mi antigua casa que tenía el calentador de agua funcionando durante casi 20 años SIN CONFLICTO antes de que me mudara. No recuerdo qué marca era. Ciertamente no era RHEEM o GE.Este calentador de agua de 2 años es una chatarra. Su sido popping más fuerte que cualquier calentador de agua que Ive sido alrededor de andamp; la luz piloto no se queda en incluso después de servicio al cliente me dijo que era en primer lugar el quemador (cubierto por la garantía sólo unos pocos meses en la compra) a continuación, recientemente, comenzó a apagarse debido a la privación de oxígeno. Me dijeron que era el controlador NG así que lo compré pensando que solucionaría el problema. Bueno, no yamp; ya que dont tomar de nuevo estas piezas, que simplemente el reembolso de su dinero si estaban equivocados, pero querían mantener el envío, así como el impuesto estatal sobre las ventas. Tuve que hablar con un supervisor sólo para corregir este problema andamp; me saludan con HEY, Manny - Muy poco profesional. Debe ser Appalachian Inglés (obviamente no es un verdadero Inglés) o posiblemente Ozarkian (de los Ozarks, por supuesto) o muy posiblemente patois backwoods (galimatías) claramente todos de ser del sur.

Compré un calentador de agua Rheem de 30 galones en el Black Friday 2014. Y funcionó bien durante unos 45 días. Luego tuve que encender el piloto por primera vez. Entonces el calentador funcionó durante varios días después. Luego tuve que encender el piloto de nuevo y funcionó durante varios días más, de nuevo. Después tuve que encender el piloto, pero entonces sólo permanecía encendido menos de una hora. Entonces volví a encenderlo. Al día siguiente estaba apagado. Así que llamé al servicio técnico y me pidieron fotos de la instalación. Las envié. Para entonces, llamo a mi fontanero que instaló la unidad. No pudo hacerlo funcionar. Así que llamé de nuevo al servicio técnico y me dijeron que el par térmico estaba mal y me enviaron uno. El fontanero viene a instalarlo y el maldito calentador sigue sin encenderse. Así que llamó a la compañía y les dijo que el cable del interruptor de encendido estaba mal, y lo enviaron. El fontanero vuelve, instala el interruptor y pone el calentador en marcha. Al cabo de una hora, vuelve a fallar. Así que llamo al servicio técnico de nuevo, el chico dice que es el control ahora, así que el infierno enviar eso. Ahora no se enciende, así que el agua caliente. Esto ha sido una pesadilla. No voy a comprar otra unidad de esta empresa, esto ha sido un infierno. Aléjense, no se arrepentirán.

Mi calentador de agua falló y después de contactar con el servicio técnico de Rheem estuvieron de acuerdo en que había que cambiar la unidad. Nadie en mi región [incluido Rheem] tenía repuestos, así que Rheem me dijo que comprara uno en Home Depot, cosa que hice. Después de meses de correos electrónicos, de presentar numerosas copias de documentos y de horas de llamadas telefónicas, recibí un cheque por 1,2 del valor de la unidad de reemplazo. Rheem me informó de que la unidad no valía lo que había pagado por ella. El coste habría sido el mismo en Rheem, Home Depot o un distribuidor autorizado de Rheem. La garantía de por vida de Rheem es una mentira. Es un gran calentador de agua, pero sería mejor comprar una unidad de calidad decente de otro fabricante. Si hubiera sabido que no iban a cumplir la garantía, habría comprado otra marca.

De todos los comentarios que he leído, éste es uno que deberíais leer si vais a comprar un Rheem. Yo reemplacé un GE por el Rheem y en menos de un año tuve 6 casos en los que no tuve agua caliente y cada vez fue cuando llovió. Ahora tengo mi manitas instalarlo (que no lo haría derecho). Mal... El contratista de fontanería de Rheem vino y me dijo que la unidad se había inundado porque la unidad de alojamiento no estaba bien asegurada, lo que permitió que el agua entrara en la unidad de alojamiento y se acumulara en el calentador de agua... Mi garantía, que expiraba en 2028, era ahora nula y sin valor un año después de ser propietario. Recomiendo encarecidamente a todos que no compren Rheem. En la letra pequeña es donde te meten donde te duele. Tuve que pagar 250 dólares para que volviera a funcionar, pero si se vuelve a estropear estoy jodido sin garantía. EL COMPRADOR DEBE TENER CUIDADO CON ESTA EMPRESA... Voy a presentar una queja a Rheem y a Better Business and Consumer Affairs. ¡NUNCA MÁS COMPRARÉ NADA DE ESTA COMPAÑÍA!

Esta empresa no respalda su producto. Instalaron el calentador de agua en un hotel de 4 estrellas y tuvo una fuga a los dos meses de la instalación. No era una pequeña fuga. Era una corriente constante desde el tanque interno en la parte inferior. Llamé a la empresa y hablé con Daniel ** y me dijo que podían reemplazarlo pero que básicamente estaba por mi cuenta. No importaba que hubiera causado algún daño estructural a las paredes o a las molduras. No enviaron un representante para inspeccionar la unidad. La unidad era defectuosa y la empresa no respaldó su producto ni al contratista que instaló un producto que creíamos bueno ni ofreció un buen servicio al cliente para los productos. Cosas como esta causan a los contratistas como nosotros una gran responsabilidad y posiblemente nos han hecho perder un gran cliente.

Por favor, antes de comprar un sistema de climatización Rheem, investigue la calidad de sus serpentines. Un año después de la compra de un nuevo sistema he estado experimentando el síndrome del calcetín sucio. Es un problema conocido con la bobina y hay una solución conocida, las bobinas deben ser sumergidas en una solución de bronceado o un epoxi. Esto evita que el moho y las bacterias se acumulen en los serpentines y luego arrojen las esporas por toda la casa. Rheem lo califica de problema medioambiental y se niega a reembolsar los costes para remediar el problema. Después de la instalación de una luz ultravioleta o un sistema de plasma global a mi cargo, mi problema puede ser resuelto, de nuevo Rheem se niega a reembolsar mis gastos. También estoy leyendo que sus bobinas tienen un problema con la corrosión y el fracaso, una vez más un problema corregido por inmersión para evitar la corrosión. El comprador tiene cuidado, la garantía limitada es sólo eso, extremadamente limitada, no hay mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas, no hay costos de reemplazo de freón en el equipo defectuoso, no hay mano de obra para corregir su problema conocido con el síndrome del calcetín sucio. Supongo que piensan que estas cosas se arreglan mágicamente. Compré mi unidad en un distribuidor autorizado de Rheem y me dijeron que eran unas de las mejores unidades del mercado.

Compré un sistema de calefacción y refrigeración Rheem completamente nuevo a principios de 2013 (pagado en su totalidad en 3,2,13), con la unidad de compresor-condensador RASL048JEC y la unidad de horno de gas RGPE-07NBRQR. El compresor Rheem es un diseño de doble compresor controlado por microprocesador. Desde el verano de 2014 en adelante, este compresor se engancha y no se recupera por sí mismo de cualquier perturbación de la alimentación de CA que llega a mi casa: breves cortes de energía o caídas de tensión harán que se quede apagado. Al principio, con sólo sacar los cartuchos de los fusibles durante 2 ó 3 minutos y volver a insertarlos... la unidad se recuperaba. Después de 2015, esta fácil solución ya no funciona: ahora es necesario quitar la tapa del compresor para que el técnico pueda hacer un hard-reset de las placas del microcontrolador pulsando los interruptores de la placa de circuito para borrar los códigos de error (guardados y mostrados). Hace dos semanas, el A,C no se encendía, pero aparecía el código de error 21, y esto se debió a una fuga de freón en la bobina del evaporador fabricada por ADP. Este es un problema conocido con las unidades Rheem A,C que tienen el serpentín de cobre original; mi contratista local de A,C, Alaskan Home Services, tuvo que cambiar tres (3) de estos serpentines... incluyendo el mío en el mismo día. El nuevo serpentín de ADP parece tener el mismo número de modelo que el antiguo (de cobre), pero tiene tubos de aluminio en lugar de cobre. Al consultar en Internet, parece que el fallo del serpentín del evaporador en las unidades Rheem es un problema generalizado; incluso hay un intento de demanda colectiva sobre este tema.Ahora ha surgido otro nuevo problema con el horno, la unidad de tratamiento de aire: el quemador de gas se enciende, pero el ventilador del conducto no lo hace, lo que da lugar a un código de error 46 en la placa de control para la unidad de tratamiento de aire... y el quemador se apaga. Y esto vino después de la reparación del serpentín del evaporador. Me molesta mucho que este sistema de alto coste sea tan poco fiable... especialmente porque se compró pensando en la fiabilidad. Otro problema adicional: Alaskan ahora me cobra una tarifa de diagnóstico por venir... aunque mi antiguo papeleo sobre el PMA extendido (acuerdo de mantenimiento preventivo) se suponía que era un contrato con todo incluido, sin cargos por viaje o tiempo de desplazamiento. La revisión de la documentación del PMA muestra que la tarifa de diagnóstico está ausente como tema.

Actualizado el 08,16,2021: El calentador de agua RHEEM de seis meses dejó de funcionar. No pude comunicarme con nadie de RHEEM por teléfono ni en su página web. Su página web dice que no tienen trabajadores de servicio en mi área. Así que, según la garantía, pagué a una empresa de fontanería para que lo reparara. La garantía dice 1 año, piezas y mano de obra. Los encontré en FaceBook y dejé una reseña, finalmente después de varios días y mensajes me llamaron y me enviaron por correo electrónico el papeleo para que lo rellenara. Tuve que perseguir al fontanero para obtener una lista de piezas y mano de obra desglosada, su formulario W-9, y RHEEM quería copias del cheque CANCELADO del banco. ¡Suerte que pagué en efectivo! Lo envié todo con acuse de recibo certificado. Todo enviado el 30-6-21. Hoy es 8-16-21, he recibido nada de ellos. Mi post en su página de FB ha sido borrado. Por favor, compruebe sus comentarios en línea antes de comprar de ellos, no soy el único con problemas RHEEM.Original Review: Compró Rheem 40 gal eléctrico HWH en enero de 2021, ahora es 6 mos y sólo dejó de funcionar. El disyuntor está bien, también intentó el botón de reset.... Nada. He llamado a 3 números de teléfono y he intentado contactar con ellos a través de su inútil página web. De qué sirve una garantía si no puedo contactar con ellos para el servicio.

So every time I have to reignite my water heater I add something to this comment. This is the 2nd water heater in 4 years, they replace the first one because it was fully covered. The new 2nd one lasted about a year and a half and started to have problems. I have received 1 head and sensor replacement due to 9 blinks. Paid to have some one professionally repair it. Now I am still out of hot water in December. Customer service is great but you have to wait on the line for 45 minutes. Just proves how much issues they are having with their products. They are sending another head replacement and sensory in case the first one they sent was a dud. Going to waste more money to have it install. Find another brand of water heater, Rheem seems to be living on their past quality and makes crap now.

Compré un calentador de agua Rheem, modelo ELD80B, hace 14 meses y me dijeron que tenía una garantía de 4 años. El elemento calefactor tuvo una fuga y falló. Me dijeron que tardarían de 2 a 3 días en conseguir una pieza. Nos dedicamos a la restauración y tendríamos que cerrar. Encontré la pieza en una casa de piezas de electrodomésticos por 44 dólares y contraté a una empresa para que la recogiera y la llevara a mi tienda por 112 dólares, luego llamé a la empresa que vendió e instaló el calentador (United Plumbing - Woodland Hills, CA) y enviaron a un técnico y tardaron unos 30 minutos y me cobraron 475 dólares más. Llamé a Rheem y me dijeron que leyera la letra pequeña. Sólo cubrirían toda la unidad si tuviera que ser reemplazada y si pudiera ser reparada como lo hizo mi unidad, no estaría cubierta.

Me gustaría saber ahora lo que debería haber sabido entonces. Compré una unidad Rheem de 2,5 toneladas en enero de 2012 y la instalé para mi condominio de 1000 pies cuadrados en AZ. No hubo problemas al principio, pero en agosto de 2016 la unidad comenzó a soplar aire caliente y los técnicos vinieron. Después de gastar casi $ 1000 para la limpieza de la bobina, el nuevo motor del ventilador, además de otras cosas la unidad estaba funcionando de nuevo. Luego, en 2018, comenzó a soplar aire caliente de nuevo. Esta vez tuve un manitas que estaba trabajando en mi condominio y me dijo que la bobina estaba congelada y que la dejara funcionar sólo con el soplador durante 24 horas y la dejara descongelar, eso funcionó. Ahora, en agosto de 2020, en AZ, con temperaturas medias de 114 en el exterior y con el viento en contra, la unidad volvió a expulsar aire caliente. Los técnicos vienen de nuevo. Me dicen que necesita piezas, freón, un nuevo condensador y tal vez eso arreglaría mi problema. Serían unos 4000 dólares y no estaba garantizado. No volvería a ocurrir. Dos empresas me dijeron que las unidades Rheem son una porquería y que no las venden en absoluto. Compré otra unidad nueva. No creo que las cosas deban romperse en menos de 10 años. También me gustaría saber que Rheem tiene demandas contra ellos en 2014.

Me instalaron un nuevo tanque de agua caliente eléctrica de 50 galones con una garantía de 2 años en el hogar de 12 años. La unidad calentaba el agua pero sólo producía unos 5 minutos de agua. Llamé a Rheem y el representante dijo que una empresa se pondría en contacto conmigo para la reparación. Una semana más tarde nadie había llamado así que llamé al representante de Rheem. Dijo que no tenía notas sobre esto y dijo que tendría que contratar a un contratista. Pedí hablar con el supervisor y me dejaron en espera. Contraté a un fontanero y el reparador probó todas las piezas y dijo que el cerebro electrónico estaba mal. No había piezas disponibles en ninguna empresa de suministros y Rheem no respondía al teléfono. Hablé con Home Depot para que me lo cambiaran y me dieron un nuevo cerebro electrónico. Sigo teniendo el mismo problema y he estado en espera durante 30 minutos. Dicen que tengo un límite de $125 para reparaciones en casa y ya tengo dos viajes para la reparación. Se está enviando un nuevo cerebro. 6 horas de tiempo tratando con esto. Más de 2 horas en espera y una hora sólo llamando sin respuesta. La nueva unidad sigue sin funcionar correctamente desde hace un mes. Soy dueño de muchas casas de alquiler y este es un mal servicio...

Compré un calentador de agua Rheem en febrero de 2012. Después de 11 meses enero 2013 termopar salió. Reemplazado sin cargo. En febrero de 2014 el termopar vuelve a fallar. Me envían la pieza pero tengo que pagar la mano de obra. Un representante de Rheem me dijo que la nueva pieza había sido rediseñada, pero que Rheem no cubría la mano de obra a pesar de que afectaba a todos los calentadores de agua que fabricaban. Estoy muy enfadado y decepcionado con el producto y el servicio al cliente de Rheem. En este momento el costo de la mano de obra para la reparación es de $ 95.00 por hora. ¡Mucho dinero para un desempleado!

25 de abril de 2015 mi fontanero instaló un calentador de H2O Rheem de 40 galones comprado en Marina Del Rey, CA Home Depot en mi casa de alquiler de Santa Mónica. El agua no se calentó andamp; asumimos que lo haría en varias horas. Mi inquilino me llamó el 27 de abril que el agua todavía no estaba caliente andamp; observó una gran fuga de agua procedente de la unidad. Mi fontanero habitual que instaló la unidad fue 100 millas de distancia de trabajo andamp; incapaz de llegar. Llamé a RHS (Reliance Home Services), llegaron en 30 minutos andamp; determinó el calentador de H2O como defectuoso. Mi inquilino estaba muy molesto y exigió el reemplazo de emergencia ahora. Reliance me informó de que podían sustituir el calentador de H2O en una hora y garantizar el agua caliente y un calentador de H2O que funcionara. Entré en Internet y encontré otras quejas sobre el calentador de H2O Rheem de 40 galones de Home Depot. Siempre pensé que Rheem era una buena marca. Leí que Home Depot está comprando calentadores de H2O Rheem de baja calidad. No podía arriesgarme de nuevo a que me dieran Rheemed by Rheem como describen su frustración otros consumidores enfadados de calentadores de H2O Rheem de Home Depot. Así que incurrí en el gasto de un segundo calentador H2O y su instalación con Reliance para un servicio de emergencia. Sin embargo, el inquilino y yo nos alegramos de tener finalmente agua caliente en una hora. ¡Siento como otros que esto es totalmente inaceptable para vender productos malos! No pude enviar fotos de los recibos debido al mal funcionamiento de mi teléfono móvil VZ.

He publicado una queja aquí el 19 de septiembre de 2013 después de tener que tener Freon reemplazado en mi unidad por segunda vez (verano de 2012 yamp; 19 de septiembre de 2013). La unidad fue puesta en servicio el 25-4-2011. Ahora es 4-11-2014 y el motor del soplador está fuera después de que la unidad funcionó en una base prolongada porque el condensador se apagó debido a FREON BAJO. Ahora parece que tendremos que recargar el freón y reemplazar el motor del soplador.NO es aceptable tener que gastar $300 - $1,000 cada verano para mantener un aire acondicionado funcionando - ESPECIALMENTE uno que tiene menos de 5 años. Parece que Rheem reemplazará las bobinas (que saben que tienen fugas de freón) SI el cliente paga para que un técnico haga una llamada de servicio, coloque las bobinas en agua durante varios días para localizar la fuga y puedan verificarla según los estándares de Rheems. Entonces, el cliente debe pagar para que el técnico haga otra llamada de servicio para reemplazar las bobinas. TODA la mano de obra corre a cargo del cliente, sin mencionar el hecho de que el cliente se queda sin unidad durante varios días durante el proceso. ¡Qué vergüenza para Rheem! Ellos saben de este problema, pero no están haciendo nada para corregirlo.

Compré un calentador de agua Rheem y justo después de la garantía el tanque comenzó a tener fugas. Tuve que tirar a la basura. Nunca más compre. Producto muy poco fiable. Tuve que reparar todo el piso debido a la inundación causada por este calentador de agua.

6 meses después de que expirara la garantía de mi calentador de agua, éste reventó y causó aproximadamente 9.000 dólares en daños. Intenté ponerme en contacto con ellos pero no conseguí que nadie me ayudara. Este mismo calentador de agua en la casa de enfrente que se construyó en la misma semana que el mío se rompió en el mismo día también. Obviamente una mala coincidencia pero aun así.

Tenemos un calentador de agua totalmente nuevo en 2017. Ahora en 2020 dejó de funcionar hace más de un mes. Nos pusimos en contacto con Rheem para obtener un nuevo termopar por el error de la máquina. Tomó varios representantes de servicio al cliente groseros para obtener la pieza. A pesar de pagar 50 dólares más por el pedido, no llegó hasta dentro de dos días. Hicimos que el fontanero pusiera el nuevo termopar y todo fue bien .... durante unos días. Entonces apareció un nuevo error en el sensor de alta temperatura... unas cuantas llamadas groseras de Rheem más tarde y otro paquete nocturno (léase: dos días) más tarde, recibimos la pieza. Pagamos a otro fontanero para que ponga la pieza y todo va bien... durante unos días. El agua caliente se detiene de nuevo, el fontanero viene otra vez y la luz piloto es tres veces más alta de lo que debería ser. Llamo a unos groseros representantes de Rheem y ¡¡¡OH, enviaron la pieza equivocada y no van a cubrir la instalación del fontanero por la pieza equivocada que enviaron!!! Dos días más tarde y todavía estaban esperando la noche de la pieza correcta. Nunca he estado más insatisfecho con una empresa y NUNCA compraré Rheem y desaconsejaré a TODOS los que conozco que la utilicen.

My original water heater gave out and went to Home Depot for a new one. I came across Rheems water heaters, fairly cheap compared to others, 6yr parts warranty, 1yr labor, easy to install so it seemed like the best choice at the time. Over a year later, heater gave out, called customer service and they were not helpful. They want to replace every single component before they even consider the thought of having to replace the heater meanwhile Im left without hot water for days/weeks. After days of arguing with customer service, I finally asked to speak to a supervisor (Kelly, ID#**) 1866-279-4566 and she was even worst. I still havent resolve this issue, will probably cut my losses and buy a new, better heater, definitely NOT a Rheem heater.. Dont cut corners people, spend the money, dont go Rheems because you will deal with the pain down the line.

Acabo de adquirir un nuevo calentador de agua y quería saber más sobre el mantenimiento preventivo necesario para prolongar su vida útil. Un agente me estaba ayudando a asegurar que las fechas de la garantía son exactas, ya que sus registros muestran la fecha de inicio de la garantía como la fecha de fabricación. La fecha de instalación es 5 meses más tarde. Tienen un sitio web para el registro, pero eso no ayudó a actualizar sus registros de garantía. Me dijo que volviera a utilizar su sitio web. Le dije que ya lo había hecho y que nada había cambiado. Entonces, me dijo que todo lo que tenía que hacer era responder a su correo electrónico con copias de las facturas y la información de la garantía extendida y todo se solucionaría. Un día después, nada. Así que volví a llamar y otra persona me dijo que lo investigaría, que actualizaría los registros y que me enviaría una captura de pantalla para demostrar que lo había hecho. No recibí ningún correo electrónico, pero el registro de la garantía se actualizó para corregir el inicio en la fecha de instalación, pero no incluyó la fecha de la garantía ampliada de 4 años adicionales. Así que ahora tengo que volver a llamarles por esto. Además, quería comprar barras anódicas adicionales (secundarias, conectadas al lado del agua caliente) para tenerlas disponibles dentro de 5 años. Eso parece ser un proceso MUY complicado. Siempre requiere el número de serie que es totalmente irrelevante. Todas las varillas de ánodo de los fabricantes son universales. La diferencia es la longitud de la varilla, la longitud de la boquilla (para los que se instalan en el lado de AGUA CALIENTE del tanque) y la composición del material. Después de media docena de correos electrónicos de ida y vuelta, todavía no hay información sobre cómo puedo conseguir la varilla de ánodo necesaria. Incluso les di los números de las piezas y me dijeron que me pusiera en contacto con otro departamento, ya que el departamento con el que me puse en contacto no se ocupa de las consultas del servicio de atención al cliente, sino de las relacionadas con el sitio web. Otro representante del servicio de atención al cliente me envió por correo electrónico las instrucciones de mantenimiento y el manual de usuario. Se lo agradecí, le hice más preguntas y .... NO HA RESPONDIDO desde entonces... Un par de correos electrónicos de seguimiento y todavía no. ¿POR QUÉ? Francamente, me preocupa el servicio que voy a recibir de esta empresa cuando algo realmente malo sucede .. Puede que me haya equivocado al comprar sus productos. Su unidad de A,C es excepcional. El calentador de agua es otra historia ya que tuve problemas con un termostato inexacto PERO, para su crédito, enviaron inmediatamente un nuevo termostato y eso arregló mi problema. Me preocupa lo que pueda salir mal y el trato que me den. ¡¡¡Caveat Emptor !!!

Me instalaron un aire acondicionado Rheem de 2 toneladas y 16 SEER, pero estoy muy descontento. Funciona cada 8 minutos y el aire nunca se siente fresco, sólo húmedo. Me preocupa tener moho y que la factura de la luz sea más alta ya que funciona tanto. No habría hecho esto si hubiera sabido de los nuevos rheems.

Cero estrellas - ahorrar su dinero andamp; su tiempo. Compró un calentador de agua caliente de esta empresa andamp; dos semanas después de la instalación, el piloto no se quedaría encendido. Su servicio al cliente es basura andamp; que ni siquiera le ofrecen nada, incluyendo los servicios que ya han pagado. Nunca voy a comprar nada con el nombre de Rheem de nuevo.

Compré este aire acondicionado, horno y tenía un problema con que no enfriaba y el intercambiador exterior se encendía y apagaba todo dentro del período de garantía. El contratista que lo instaló, lo arregló poniendo más refrigerante 410 en él. Cuando pregunté por el problema de encendido y apagado, me dijeron que era un ciclo que estaba ocurriendo, me hicieron creer que era una operación normal. Recientemente tuve el mismo problema y otro técnico de la misma compañía vino y me dijo que tenía una fuga y que puso 5 libras de refrigerante 410 para solucionar el problema. Me dijo que el problema se debía a la baja presión, por eso la unidad no enfriaba y la razón por la que se encendía y apagaba. Ahora estoy 4 meses por encima del período de garantía de 5 años, por lo que me dice el contratista y Rheem no reemplazará esa parte ya que es donde está la fuga sin que yo pague el costo de la pieza más la mano de obra. Los productos Rheem son una mierda. Me gasté un buen dinero y un contratista me engañó haciéndome creer que no había problemas con la unidad cuando en realidad el problema se produjo durante el período de garantía. Esta unidad debería haber durado fácilmente mucho más de lo que lo hizo, pero a menos que seas un técnico de aire acondicionado no estás en el saber. Si usted está buscando para reemplazar su horno, unidad de aire acondicionado buscar en otra empresa. Rheem es una gran estafa. Por cierto soy un veterano. Todos los veteranos tengan cuidado. Esta empresa es como el VA.

El calentador de agua Rheem que compré se estropeó meses antes de que se acabara la garantía. Rheem me envió la pieza y yo hice que Southern Calif. Gas Co. lo instalara y me cobraron 43.00 por instalarlo pero Rheem por alguna razón no me reembolsa los 43.00. Envié todo lo que me pidieron: el número de modelo y todas esas cosas. Incluso envié la factura de la compañía de gas y mi número de cheque que lo pagó. Estoy muy disgustado con Rheem. Supongo que mi siguiente paso será ir a Better Business Bureau y contarles mi historia. Por favor, díganme por qué algunas empresas dicen que tienen e incluso dan garantías en papel y luego tienes que luchar con ellos para recuperar tu dinero... Creo que esto es un fraude a gran escala. Además me metí en el ordenador y no podía creer todas las quejas que tiene Rheem contra ellos.

Compré un horno nuevo de Rheem el 15-11-2012, lo instalé el 22-3-2013, me puse en contacto con Rheem sobre la garantía y me dijeron que como el horno se fabricó el 1-10-2010 no podía optar a una garantía completa de 5 años en las piezas debido a la fecha de fabricación. Me dijeron que la garantía comenzó en 2010 y sólo es válida hasta 2015. ¿Cómo puede ser eso legal?, eso significa que la garantía empezó antes de que yo lo comprara, ¿pueden hacer eso? Si es así, ¿cómo?

Muy descontento con la experiencia de la garantía de Rheem. Mi calentador de agua se quemó y era parte de una reclamación de garantía. Llamé y me enviaron un correo electrónico y abrí un caso original en el que envié fotos de mi calentador de agua quemado (que todavía tengo mis fotos) que este calentador de agua tenía 4 años y era parte de una retirada. Después de enviar las fotos, hablé con una señora para obtener las fotos. Me dijo que estaba muy mal y que Rheem me iba a enviar un correo electrónico para que pudiera ir a Home Depot y encontrar un calentador de agua equivalente sin coste alguno. Pero cuando llamé al día siguiente nadie tenía ni idea de lo que estaba hablando y me enviaron un correo electrónico, pero comenzaron un nuevo caso. Lo que es realmente extraño que me dieran un nuevo número de caso... deben haberme dado un nuevo número de caso ya que no querían ayudar con un producto retirado. El segundo número de caso que recibí el correo electrónico que menciona que ahora estoy recibiendo una nueva parte en lugar de obtener un nuevo calentador de agua eléctrico. Todavía no he visto esta supuesta parte que se emitió. No hay manera de que alguien pueda estar tanto tiempo sin un calentador de agua... literalmente 1 1,2 meses. Estoy realmente decepcionado con el servicio al cliente y el tiempo que está tomando para que esto sea atendido. Tuve que salir y comprar un nuevo calentador de agua porque no podía esperar tanto tiempo para que la parte viniera y esto fue emitido 4,28... Tuve que gastar más de $ 600 dólares en esta nueva unidad, así como un cargo de $ 250 de mano de obra para ellos para quitar y reemplazar la nueva unidad. Es bastante triste porque cuando envié la foto por primera vez me dijeron que, como estaba muy quemada, debería recibir un correo electrónico con respecto a una aprobación para ir a Home Depot y encontrar una equivalente sin cargo. Pero cuando llamé ya que no recibí el correo electrónico sobre la aprobación para ir a Home Depot para conseguir uno equivalente. Llamé entonces un nuevo caso fácil escribió para arriba y se suponía que iban a enviar una parte. Estoy muy descontento con el servicio al cliente, ya que casi nada se ha hecho para conseguir este fijo lo suficientemente rápido hecho. Esto salió el 4,23... y ahora es el 6,15 y todavía no he recibido ninguna respuesta de Rheem. Nadie puede comprar un producto Rheem, ya que no son útiles en absoluto. Esto debe ser resuelto porque no hay ayuda en absoluto, porque estoy fuera de un montón de dinero para conseguir este cuidado de cuando Rheem debería haber tomado el cuidado de la mayoría de los gastos.

Compré un calentador de agua Rheem hace dos años. Hoy he llamado para que me arreglen el producto o lo sustituyan porque todavía está en garantía. Después de 2 horas de transferencia y en espera, me dicen que no pueden ayudar. Como la unidad ya no estaba instalada, la garantía queda anulada. Le explico a Amanda la razón por la que no se instaló y aún no hay alegría. Si pueden intenten usar otra marca o llamen a esta empresa antes de intentar arreglarlo ustedes mismos. Esta empresa está estafando a los clientes.

Compré un nuevo calentador eléctrico Rheem en Home Depot, lo instalé y no conseguí que la temperatura del agua superara los 85 grados. Llamé a Rheem y después de estar en espera durante 20 minutos me dijeron que lo único que podían hacer era enviar piezas de reparación que había que instalar. Home Depot quiere cobrarme por la instalación de las piezas. Ahora tengo que desmontarlo y devolverlo a Home Depot para que me devuelvan el dinero. No compren Rheem. Es una basura.

I bought a GE/Rheem 40-gal. power vent hot water heater in June of 2009, Model # GG40T06PVK00, and last week it quit. AB lights on. I turned it off for 10 minutes, turned it back on and watched through the window. I watched the igniter turn red and the gas turned on the burner, lit for a second or two and a click and it shut down and recycled and lit again, this time staying on. This has happened 2 more times. I had an A.O. Smith power vent for 10 years and the only reason I replaced it was because I didnt want to spend $175 on the new power vent that was coming apart. The heater still looked and worked great. My GE/Rheem is just 3 years old and you never know if you will have hot water or not.

Nos instalaron un calentador de agua Rheem el 3 de diciembre de 2020. Casi inmediatamente, el agua olía a huevos podridos. Tenemos agua ablandada y no es de un pozo. No hubo problemas como este con nuestro anterior calentador de agua Whirlpool. Rheem dice que tenemos que cambiar la varilla de ánodo y no nos da ninguna ayuda. Así que tenemos que pagar a un fontanero para que arregle este problema en un calentador de agua nuevo. Muy decepcionante.

Mi experiencia hasta ahora con Rheem y el soporte técnico ha sido pésima. Compramos e instalamos nuestro primer depósito de agua caliente solar utilizando un sistema Rheem recomendado. Desde la instalación, el tanque de 15 años solía llenar una bañera, pero el nuevo no lo hace. Aparentemente nos recomendaron el sistema equivocado y esta unidad está pensada para un gran conjunto de calefacción solar, no para un pequeño sistema de 2 colectores. Nadie preguntó por el tamaño de los colectores. Un mes para conseguir la hoja de especificaciones adecuada una vez que ni siquiera llena la bañera hasta la mitad. Más de un mes para que nos digan que es la unidad equivocada y que no está pensada para nuestro clima frío y para un sistema de colectores pequeño. Esto ha estado sucediendo desde enero y todavía no hay una respuesta real de ellos. No hay soluciones ni ayuda para el seguimiento por parte de nuestro representante o de Rheem hasta la fecha.

Rheem no cumple su garantía. Mi fontanero instaló dos calentadores de agua Rheem en mi familia y funcionaron muy bien durante dos años. Hace tres meses, uno de ellos reventó por la parte inferior e inundó mi sótano. No fue un problema porque tengo 6 o 7 años de garantía en el producto. Entonces llamé a Rheem y me confirmaron que el producto estaba en garantía. Me dieron un número de devolución y me aconsejaron que llevara el calentador defectuoso al lugar donde lo compré.El contratista lo devolvió pero el distribuidor donde se compró originalmente dijo que no lo cambiarían. Me puse en contacto con Rheem y me dijeron que probara con otro distribuidor: lo mismo, no hay cambios. Llamé a varios más y pregunté a Rheem si podían enviarme uno y me dijeron que no. Esto ha estado ocurriendo durante tres meses, así que finalmente me puse en contacto con el BBB. Rheem dijo que me darían un valor justo de mercado. Esto resulta ser alrededor de $ 400 cuando un nuevo calentador costo es de alrededor de $ 800 - no es justo en absoluto.Por favor, no compre de Rheem porque no honran su garantía. Compré una marca diferente para reemplazar el defectuoso. Usted recibirá ** cuando su calentador falla. Tuve que pagar 400 dólares más por un nuevo calentador.

Para seguir con las fotos que presenté y con la pieza que se quemó. Cuando llamé a la empresa para quejarme me dijeron que esa pieza en particular estaba en una lista de retirada y que ellos cubrirían el coste de la nueva pieza. La pieza tardó una semana en llegar, pero ya está lista y no tuve que comprar un nuevo calentador. Las 3 estrellas se deben a que tardaron una semana en enviar la pieza o a que podría haber pagado el coste de la aceleración, lo que me pareció que no debería haber hecho ya que era una pieza retirada del mercado. No me hicieron pasar un mal rato, fueron educados y sabían exactamente lo que estaba mal. Sin embargo, creo que deberían haber enviado la pieza de un día para otro.

La válvula de alivio de presión gotea en un calentador de agua recién instalado. Me la cambiaron y sigue goteando. Intenté que cumplieran la garantía. Me dieron largas durante semanas. Me rendí, fui a Lowes y compré otra marca. Soy un gran propietario y he utilizado Rheem antes. Esta es la primera vez que utilizo la garantía. No volveré a comprar.

NUNCA COMPRE UN CALENTADOR DE AGUA RHEEM. Compramos un calentador de agua Rheem de 40 galones en Home Depot. Después de 2 semanas nos despertamos con la casa llena de humos y la alarma de monóxido de carbono estaba sonando. Esta es mi experiencia: 1. En realidad no tienen soporte técnico. Lo que tienen es gente sin formación, sin ninguna experiencia real leyendo un guión de un manual. 2. 2. Si tienes el mismo problema 2 o 102 veces, repetirán el mismo proceso minucioso cada vez como si nunca hubieras tenido el problema antes. 3. 3. Si pides hablar con un supervisor, básicamente se les contrata para que se ocupen de los clientes y eviten la responsabilidad: Acabo de completar la construcción de un dúplex con una sola mano. Fundación, encuadre, servicio eléctrico, servicio de gas, etc. He hecho mi propia HVAC y calentadores de H2O en mis propios hogares y edificios apt durante 40 años. Mi mano de obra es excelente y se enorgullece de hacerlo bien la primera vez, cada vez. Así que después de unas pocas semanas de funcionamiento, un calentador de H2O está a punto de matarnos a mi esposa y a mí, llamo a la compañía. Después de llamadas telefónicas muy frustrantes, envían a un técnico. Después de 45 minutos, sin comprobar las presiones de gas, o el interruptor de presión o realmente hacer cualquier diagnóstico que restablece el controlador, se inicia el calentador y se va. 15 minutos más tarde está en bloqueo. Más llamadas, nadie escucha el problema del CO y los humos, y deciden enviar un nuevo conjunto de pilotos. No hay ninguna posibilidad de que esto solucione el problema de las corrientes de aire, pero es la pieza más barata que podían enviar. Así que su solución es enviar una pieza de 15 dólares que no arregla el problema y volver a encender la cosa y ver si nos envenena de nuevo. Dijeron que eso era todo lo que estaban dispuestos a hacer. Home Depot ha dicho que reemplazarán o darán crédito en la tienda, lo que sería aceptable, pero veremos si eso se cumple. Uno de los trabajadores de HD dice que tiene una tasa de devolución muy alta en la unidad Rheem, así que mi suposición es que HD dejará de vender estos en un año o dos. En resumen, la respuesta de Rheem a una situación crítica, incluso con peligro de muerte, es completamente inadecuada, la asistencia técnica es inferior a la que cualquier manitas podría encontrar en la web en un par de minutos, y a 1,10 la agravación.Otro problema (podría ser el mismo) es que los rodamientos del soplador son terriblemente ruidosos para una unidad nueva. Rheem solía ser una buena marca fiable y todavía tengo 3 de sus hornos más antiguos instalados con los que he estado mayormente satisfecho con la excepción de los rodamientos baratos que ponen en los sopladores de inducción. No volveré a comprar unidades Rheem, Rudd, a menos que tengan críticas excepcionales.

Rheem and Richmond are of the same company. They make the worst water heaters on the planet. Junk. I have been through 4 water heaters in 3 years. I kept buying Rheem and Richmond because they fit perfectly and they were the cheapest. All I could afford at the time but I would pay again next year when I had to buy another one. Finally three years 4 water heaters later I bought an American made one!Do not by Rheem or Richmond. If you do I promise in less than a year you will be installing a new one and their warranty is a joke. 3-year warranty. None of mine lasted three years and I couldnt get anything replaced, fixed, refunded. Horrible customer service. Buy any other brand than this. Save yourself the hassle. Spend a little bit more money and get a good brand. Im so sick of replacing hot water heaters. I hate that company. They know its going to break in a year and youll have to buy another one. I was foolish enough to keep doing that. Never again. I will not buy anything Rheem or Richmond for the as long as I live.

We have experienced the most disappointing customer service from such a reputable company like Rheem. We purchased the water heater from Home Depot for our rental property. In less than 6 months from our purchase, it stopped working. We thought it would be a simple fix, like re-lighting the pilot light, but it wasn�€�t that simple. I proceeded to call Rheem customer service to find a technician who could help us with the issue. After several hours on the phone, on hold and with dropped calls, a customer service agent was able to help me determine the issue. A part needed to be replaced and Rheem would be shipping that over. Several issues with this solution: 1. Why couldn�€�t a local technician purchase the part locally and service us right away? 2. Why isn�€�t the part readily available at a big box store, like Home Depot, where it seems they only sell Rheem water heaters?3. With Rheem customer service / shipping dept estimating 4-6 business days, our tenant would be out of water for almost a week. Why couldn�€�t the shipping be expedited as a courtesy since the water heater repairs were still under warranty?Sure enough, the part took a long time to arrive to us and was even delayed. The part did not arrive at our rental property location for 9 full calendar days (7 business days). Because the part took so long to arrive, our tenant, who is a single mother with 4 young kids under age 12, was not able to have hot water. This is unacceptable for anyone living in the United States. We had to allow her to live in a hotel during this time. Therefore, we had to forego the rent she would have to pay us during these 9 days.Our family and friends have been long time customers of Rheem and have bought many products, including water heaters and air conditioners. We thought the reputation of Rheem�€�s products would be on par with your customer service, but that is far from the truth. We will be wary of purchasing additional Rheem products and will advise our friends and extended family to do the same. We would also like Rheem to do some further investigations, since it seems this part has ongoing issues, and possibly recall this water heater product or part. A water heater should not break down in less than 6 months. I have now seen numerous bad reviews regarding your water heaters and your customer service. For a large reputable company, this is not how you treat or retain customers.

Mi aire acondicionado central Rheem tiene 4 años. He tenido un problema con una fuga en la unidad exterior y ahora he tenido que reemplazar la bobina interior debido a una fuga. He estado con Rheem durante 40 años y han sido fiables en el pasado, pero no ahora. Si esta empresa está recortando las esquinas para obtener más beneficios, se dirige a un camino sin salida. Si este serpentín interior se estropea de nuevo, no lo reemplazaré por un producto Rheem (cuya pieza debería estar en garantía), lo que significa que compraré una unidad interior tres veces y una unidad exterior dos veces. ¡¡¡¡Estoy disgustado al máximo y no recomendaré Rheem a nadie ni lo volveré a utilizar, así!!!! Rheem usted tiene mi correo electrónico y puede ponerse en contacto conmigo a voluntad. DISGUSTADO EN BUSH, LA.

Hace 6 años, compré un calentador de agua RHEEM en Home Depot que sólo duró 3 años con sólo dos personas en el hogar. El 18 de junio de 2015, compré un American Standard de un minorista privado después de investigar el mejor calentador de agua para comprar que también duró sólo 3 años. Fue un terrible y estresante calvario con ambas compañías. Rheem y American Standard enviaron cada una de las piezas para su garantía de 6 años estirando dos semanas hasta que me estresé al punto de comprar uno nuevo porque ninguna de las piezas resolvió el problema. ¡¡¡Aparentemente esto es con lo que cuentan estas compañías... el cliente hartándose hasta el punto que elegimos comprar otro calentador de agua por $800 cada 3 años a cambio de una ducha caliente!!! Soy un padre soltero que trabaja a tiempo parcial para el LAUSD en las vacaciones de verano con 766 dólares a mi nombre. Ahí van nuestros ahorros de verano... otra vez. Es hora de probar otra compañía. Estoy convencida de que todas son iguales... pueden durar 3 años si tienes suerte. Es como tirar de los dientes para conseguir que el honor de la garantía, y usted no conseguirá un reemplazo sin gastar una tonelada de dinero para un profesional con licencia en el proceso, que es por eso que estoy comprando otra marca. El calentador de agua que tenía cuando me mudé aquí duró aproximadamente 12 años sin problemas. La vieja escuela. Ya no los hacen como antes. Nos vemos en 3 años.

Construimos una casa nueva en 2013. Nuestro calentador de agua Rheem de 50 galones sólo tiene 8 años, pero por supuesto, esto sucede justo después de que la garantía haya expirado. Terminamos nuestro sótano hace aproximadamente un año. Gracias a este calentador de agua que falla, ahora tenemos que reemplazar no sólo el calentador de agua, pero todos nuestros hermosos pisos de madera nueva, la alfombra en el dormitorio y algunos de los paneles de yeso. Calentador de agua original = 1.000 dólares. Calentador de agua nuevo = 1.000 dólares. Deducible del seguro del propietario = 1.000 dólares. Tiempo libre en el trabajo para sacar todo del sótano para levantar el piso = $840. Coste total de tener esta cosa = 3.840 dólares. Manténganse alejados, amigos.

Después de cuatro años, la bomba de calor, aire y calefacción Rheem Prestige que compramos ha sido un increíble dolor de cabeza. Una docena de llamadas de servicio y ninguna solución. La unidad de 5 toneladas no enfría ni deshumidifica adecuadamente una casa de 5.000 pies cuadrados. Gastamos 13.000 dólares en este sistema y tuvimos que gastar mucho más en un deshumidificador para toda la casa. La bomba de calor ha sacudido repetidamente, vibró cuando no en el calor de emergencia. El temblor era a veces SEVERO. Ahora el pedazo de chatarra ha perdido su refrigerante. He terminado de intentar arreglarlo. Aunque el concesionario hizo todo lo posible, no se ha arreglado nada en esta cosa. Nunca, jamás, volveré a comprar nada de Rheem. Todos los aspectos de esta experiencia de propiedad han sido horribles. Manténganse tan lejos como puedan de Rheem.

Esta empresa estaba muy bien valorada, pero luego empezaron a fabricar sus productos en China. Después de 4 años, nuestro calentador de agua empezó a tener fugas. La garantía lo cubre, pero no la instalación. En este punto, es difícil encontrar un distribuidor que incluso lleva Rheem debido a su producto cada vez tan mal hecho. Hágase un favor y menos dolores de cabeza... No compre Rheem.

Los hornos Rheem tienen un precio razonable y ofrecen una amplia cobertura de garantía. Para los consumidores que busquen marcas de la competencia, como Trane, Bryant y American Standard, Rheem ofrece soluciones de calefacción fiables que deberían tenerse muy en cuenta.

I have 2 homes. Both had brand new Rheem tanks. Neither lasted 6 months. Customer service despicable. They sell you garbage. Take your money. Hour long wait times to get thru to a human. Offer to replace after hours of calling. Weekdays ONLY. My one home had 3 replacements. Other home had 2. 5 tanks total. None worked. Has one job. HEAT WATER. Threw them both away and paid out of pocket for a reputable brand.

They don�€�t stand behind their product! Totally shotty product. Our experiences have been problems start within the first year to year and a half. That shouldn�€�t be happening. Yes, your �€�parts�€� may be covered as they are with most water heaters professionally put in, but remember, you�€�ll be paying labor for a plumber to put them in each and every time! Once you�€�ve bought it, I guarantee you (with few exceptions) you will encounter problems.

Compré mi calentador de agua Rheem hace 2 años. Recientemente, el piloto se ha apagado. Como chica soltera, que no es muy manitas, pensé que estaba haciendo una gran compra dado que el producto venía con una garantía de 6 años. Para mi consternación, descubrí que la garantía es sólo para las piezas. Ahora tengo que esperar unos días para recibir las piezas por correo y averiguar cómo instalarlas yo mismo... Y, una vez más, quedarme sin la posibilidad de tomar una ducha caliente mientras tanto. ¡Tuve mi anterior calentador de agua durante casi 20 años, sin ningún problema y éste se estropea después de sólo 2!

2Nd water heater in two years, this one I just bought on 4/21/2021 and 3 days later it won�€�t light, I call them and they tell me they will ship a part which will take 2 to 4 business days after several days of waiting for the warehouse to get the order and ship it, don�€�t buy this crap. They are the worse, 500 dollars for a piece of ** and no hot water for days.

Hay muchos problemas al principio. Finalmente, se arregló después de que Rheem envió a un hombre de la oficina central. funcionó durante cuatro años y luego se fue al infierno. El costo para mí en este punto es más de $ 1800 de sus técnicos fuera de Denver y fontaneros en el área de Greeley tratando de arreglarlo. Rheem envió una unidad nueva, pero no suficiente tubería para instalar, y luego me informaron que iba a tener que arrancar parte de mi casa terminada para instalar y querían que yo instalara la primera unidad antes de reemplazar la segunda. Qué lío, y miles para instalar. Ahora el jefe técnico de Rheem, el Sr. Daniel **, ha estado alargando esto; él no devuelve los teléfonos y no hace nada para ayudarme. Ni siquiera me ha dado una respuesta a lo que van a hacer. Estoy harto de esto. Tanto dinero para comprar e instalar al principio y ahora no hay agua caliente y más y más costos, todo porque Rheem 1er sistema sin tanque y la ventilación no era correcta, por lo que usted, el dueño de casa, debe averiguar cómo obtener agua caliente en el hogar donde no hay lugar, espacio para instalar, sin líneas eléctricas o de agua o gas para cambiar a algún otro tipo de calor. Solo hay que derribar una casa nueva y pagar miles de dólares para conseguir agua caliente.

El calentador de agua de 16 años empezó a tener fugas. Lo sustituí por un calentador de agua de propano Rheem de 50 galones con ventilación eléctrica. Después de 3 semanas sólo calentaba el agua hasta que estaba tibia y luego se apagaba. Leí las malas críticas en este sitio web y pensé que había cometido un gran error. Lo compré en Home Depot y tuve que conducir 70 millas para recogerlo. El Departamento de Energía creó nuevas normas a partir de abril de 2015 y sólo había 2 en el suroeste de Ohio. No se puede estar sin agua caliente mucho tiempo (americanos mimados). Con todas las malas críticas, ¿por qué HD llevar este producto? Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y MI experiencia fue lo OPUESTO a todo lo publicado en este sitio. Todos me ayudaron a solucionar el problema. Enviaron un nuevo presostato. Lo cambié y eso no lo arregló. Soy una persona muy buena para el bricolaje. No hay muchas piezas en un calentador de agua, pero un calentador Power Vent es un poco más complicado. Creo que acabé (al final) hablando con 5 personas del servicio de atención al cliente. El último era un tipo que sólo aconsejaba sobre los modelos Power Vent. Me preguntó sobre el deflector en el centro bajo el Power Vent. Estaba sobresaliendo alrededor de 1 pulgada pero me parecía normal ya que no sabía lo que era normal, anormal. Aparentemente durante el viaje de Columbus a Cincinnati se resolvió solo (debería estar al ras con el hombro). Pregunté si podía ponerlo de lado durante el viaje y la persona de HD dijo que sí, siempre y cuando no lo pusiera en el lado con los controles. Tenía sentido, pero el deflector vibró un poco. La relación de combustible y aire se confundió. De todos modos, el último tipo me dijo que empujara el deflector hacia abajo. Estaba firme. ¡¡¡Puse un pedazo de madera en él y le di un golpe rápido y bajó al ras!!! Lo puse en marcha y ahora produce agua hirviendo. El ajuste caliente es suficiente. No es necesario que esté MUY CALIENTE. Te quemarás. Para resumir, quería contrarrestar todas las malas críticas sobre los calentadores de agua Rheem y hacer saber a los demás que le ayudarán y enviarán una pieza, un técnico de inmediato si es necesario. Ahora funciona perfectamente.

Al igual que algunas de las historias que he leído aquí, tuve el disgusto de tener un calentador de agua Rheem Power Vent. Hubo problemas desde el principio. Ya he gastado cerca de 700 dólares en mano de obra por reparaciones cubiertas. Hoy fue el colmo. El soplador se ha vuelto a estropear. Son otros $350-400 en mano de obra para reemplazarlo. Les dijimos que quitaran el Rheem y nos dieran algo que funcionara. Esta es la lista: un ventilador (dos veces), una válvula que se estropeó y algo con la unidad electrónica, ¡todo ello en cinco años! Claro, la pieza está cubierta, pero no puedo permitirme este pedazo de chatarra. Hasta este calentador de agua, había tenido otros tres en varias casas durante 17 años y nunca tuve una reparación. Por favor, pasen la voz sobre los calentadores de agua Rheem. Deberían hacer las cosas bien.

He tenido buena suerte con el tanque de agua caliente de gas Rheem. Lo compré hace 23 años, lo instalé yo mismo y sigue funcionando. Desde entonces he añadido un garaje a mi casa y quiero ponerlo en el garaje. Voy a comprar uno nuevo porque ahora estoy en tiempo prestado con él y mi próximo será un Rheem a menos que alguien sepa que otro puede durar más que el mío?

Rheem gas hot water heater was purchased new in December 2020. Mid August 2021 the heater stopped all functions. 70 minutes in line behind 61 other callers with technical support people. New, replacement gas valve was shipped and arrived very very promptly. New valve arrived broken. Service tech was scheduled to arrive five days after initial heater failure from 105 miles away. After considering all of this we decided to hire our own service technician, a local plumber, who promptly repaired the Rheem gas water heater. The cost to us for repair, out of pocket, was nearly the same as the original price of the water heater. Needless to say we couldnt possibly be more disappointed. Well have to consider other manufacturers for the first time in forty years. A very unfortunate turn of events.

Waited on hold for 25 mins. Got cut off. Waited another 50 mins. Then they will only send the part that is most commonly broken. We have no hot water, so I expedited shipping for $30. The part didn�€�t fix water heater. Now Im on hold, to argue sending the NEEDED part. Which will be another $30 to expedite shipping. I have 23 calls ahead of me waiting. Been waiting 30 mins. I�€�m fuming!!!!

La luz piloto del calentador de agua de 2 años no se mantenía encendida, así que tuve que llamar a la empresa de fontanería que lo instaló originalmente. Después de algunos diagnósticos pobres por la empresa de fontanería, finalmente llamaron a Rheem y determinaron que es el conjunto de la válvula de gas que es defectuoso. La pieza tardará dos días en llegar. Aunque la pieza está cubierta por la garantía, la mano de obra no lo está, por lo que ahora tendré que pagar 300 dólares por el diagnóstico y la instalación de la nueva válvula en un calentador de agua de DOS AÑOS. Parece que ha habido numerosos informes de esto con Rheem.

Compré un nuevo sistema de aire acondicionado Rheem de 3,5 toneladas el año pasado para reemplazar un Goodman de 15 años y me he arrepentido desde entonces. El sistema sólo tiene 8 meses y ya he tenido que reemplazar las bobinas completas del marco A debido a un defecto de fabricación, un fallo de diseño, como muchas de las otras personas se están quejando. También he tenido que cambiar el motor del ventilador y la placa de control para mantener mi casa fresca. Ahora, mientras escribo esto, el motor del ventilador del condensador parece que se ha ido o se irá pronto y lo más probable es que también tenga que ser reemplazado. Creo que lo único que me queda por reemplazar es el propio condensador. Me sorprendería si Rheem no está en bancarrota el próximo año. NUNCA compraré nada fabricado por Rheem o Ruud. No tienen ningún control de calidad y los contratistas los están abandonando por todos los ojos negros que están recibiendo ahora debido a los malos productos de Rheem que fallan.

Teníamos un calentador de agua de gas Rheem que daba problemas continuamente. Rheem nos envió piezas nuevas y el interruptor de la válvula de gas siguió siendo un problema. Pagamos a un fontanero para que viniera dos veces. Luego dijeron que la unidad era irreparable e hicieron que su técnico de servicio viniera a reemplazar el calentador. Tuve que ir a Home Depot para cambiar el calentador de agua con ellos porque lo había comprado. Me cobraron 160,21 dólares más por la misma unidad de calentador de agua porque dijeron que el precio había subido en el último año. Llamé a Rheem y me dijeron que no era su problema y que tenía que seguir el procedimiento de Home Depot. Pregunté si tenía que pagar un nuevo precio o un cambio directo y siguieron repitiendo una y otra vez que tenía que seguir los procedimientos de Home Depot. Siento que no me atendieron bien, tuve que pagar dos veces a un fontanero para que viniera a mi casa y 160 dólares más por su calentador de agua defectuoso. No volvería a comprar esta marca.

He utilizado durante 11 años, sin ningún problema. No sé cuánto tiempo ha utilizado mi anterior propietario. En 2015 me puse en contacto con el fabricante por correo electrónico, son amables y responden rápidamente. Sólo quiero ser justo para contar mi verdadera experiencia.

Después de que el fontanero instalara un depósito de agua caliente Rheem de 40 galones, en una semana se apagó el piloto. No se vuelve a encender, el servicio de atención al cliente dijo que necesita un nuevo piloto algo (en el ínterin no hay agua caliente para el inquilino), obtener nueva pieza, a continuación, averiguar que necesita un nuevo quemador se enviará por correo dentro de una semana. Mientras tanto compro un nuevo tanque, no es un inconveniente para el inquilino. Hoy en línea con el servicio de atención al cliente durante 1 1,2 horas y no van a reemplazar el tanque. LO PEOR QUE HE TRATADO EN MIS 70 AÑOS.

Rheem Heating and Cooling - Llamé a este número 1-479-646-4311 ya que no vi ningún número de contacto para el servicio al cliente en su sitio web. Es un buen número para una empresa de productos de calefacción y refrigeración de baja calidad. Rheem no es una buena empresa porque venden limones para bombas de calor. Tuve que gastar más de 2.000 dólares por una unidad de 3 años en mano de obra de reparación y R-410A. La unidad tenía la válvula de reversión reemplazada antes (sólo las partes están cubiertas por la garantía de Rheem), hace más de un año, y ahora necesita que la txv sea reemplazada. La unidad seguía perdiendo R-410A según un técnico de HVAC que recargó la unidad un par de veces. El contratista (Rolph HVAC de Seaford, Delaware) que instaló nuestra bomba de calor no hace negocios con Rheem, según el propietario, representante, debido a las malas experiencias con esa empresa. Cuando hablé con el representante de servicio al cliente de Rheem para quejarse de nuestra bomba de calor, dijo que Rheem reemplazará la parte que está en garantía, pero los costos de mano de obra son entre el cliente y el instalador. Tuve que explicarle que debido a una unidad defectuosa de su compañía (Rheem), tuve que gastar dinero cada año en reparaciones para una unidad nueva que sólo tiene 3 años y eso no debería ser así. Esta unidad debería funcionar sin problemas durante muchos años y no debería ser como lo que es ahora, un derroche de dinero. La representante del cliente se mostró impotente y me remitió a la empresa (que está ganando dinero con esta situación, por supuesto) que instaló la unidad. Esto no es correcto: vender e instalar unidades defectuosas para que el cliente tenga que pagar las reparaciones y la mano de obra de una unidad de bomba de calor china nueva y barata. No volveré a comprar un producto Rheem desde que tienen estos nuevos productos chinos baratos y defectuosos y un mal servicio al cliente.

Calentador de agua comercial Rheem he80-130n - Soy dueño de un restaurante en Phoenix y su calentador de agua no me dio más que problemas. Es un verdadero pedazo de chatarra. La unidad era muy cara para empezar y sólo tenía 2 años cuando el primer encendedor se estropeó. Ahora, cuando la unidad tenía 3 años y medio, el encendedor se apagó de nuevo y se estropeó la placa principal. Volvimos a cambiar el encendedor y la placa principal. El fontanero que me atendió dijo que la unidad estaba mal diseñada. No puedo creer que esta unidad sea un pedazo de chatarra. Además, no pude comprar las piezas en la costa oeste. Tuve que pedir que me las enviaran al día siguiente desde Boston. Realmente es un mal negocio tener un producto para el que ni siquiera se pueden conseguir piezas. Un restaurante no puede funcionar sin agua caliente, así que tiene que ser fácil de reparar. Pero que sólo dure 3 años y cueste 6.000 dólares es totalmente inaceptable. Que haya gastado 900 dólares en piezas y que la unidad sólo haya funcionado un par de días es una mierda. Así que tuve que retirar su unidad y sustituirla por otra, lo que me costó mucho tiempo y dinero (5.000 dólares). También causó que mi negocio sufriera al tener que cerrar la cocina por el diseño defectuoso de su producto. Uno pensaría que por todo ese dinero esta unidad funcionaría mucho mejor de lo que lo hace. Que el encendedor explote y destruya la placa base, es un mal diseño. Creo que su empresa debería reembolsarme parte del coste de la unidad por ser un pedazo de mierda, o al menos por las piezas que compré y la mano de obra para instalarlas. Un cliente extremadamente insatisfecho.

Aproximadamente, hace 2 1,2 años compré una unidad de aire acondicionado Rheem de 3 toneladas a un costo de $4,800. En mayo de 2019 la unidad dejó de enfriar y llamé al instalador original. Me informaron que el serpentín de cobre tenía una fuga y ya no retenía el freón. Pidieron una pieza de repuesto e instalaron un nuevo serpentín por un coste de 1.004 dólares. Esta unidad no era comercializable de fábrica, pero Rheem mantiene que sólo hay una garantía limitada para las piezas. Rheem está fabricando limones y se niega a respaldar su producto. Parece que el control de calidad es limitado. Otros aires acondicionados que he tenido han tenido reparaciones menores y han durado 10 años.

The company recalled the unit. It started a fire in my house. They didn�€�t bother to ask if everyone was ok after the fire. They wanted to repair the damaged water heater. It was totaled. The fire department pulled out the electrical system to make sure the fire was out. I sprayed a whole can of fire extinguisher in my garage. Made a huge mess. Didn�€�t care. I called. They said they would find a technician. They didn�€�t. I had to find one. Finally after a lot of calling found one. Got amount authorization from them. I submitted my invoice twice instead of invoice and receipt, resubmitted with corrected info. Now they want my credit card bill to verify the receipt was real!!! They all need to be subjected to having on fire in their home. So they also won�€�t cover the extra $200 for the new water heater which I wouldn�€�t of had to get if the one they sold hadn�€�t started on fire. So please don�€�t ever buy anything from them. Put them out of business!

Hands down the worst customer service I have ever had to deal with in my lifetime. Not only do they have you holding on the phone for hours and when I mean hours I mean whole hours, they cant even assist or communicate reimbursement procedure effectively. After being told by one representative that he would be sending an email with how to submit for reimbursement within hours, I had to call back after a few days to advise I did not receive such email. Another rep advised the reason I didnt receive the email was that they did not have the necessary voucher to send...so why not say that from the first call or someone reach out me to advise instead of me waiting on an email that was never to arrive. As we speak Im literally on hold for what seems like another hour just to speak to a manager. P.s. This is all due to a defective part on a water heater that was installed less than year ago.

Sólo quería desahogarme un poco. Me han puesto un calentador de agua nuevo y, 8 años después, se está oxidando y tiene fugas. Me han dicho que deberían durar de 10 a 15 años. Parece que no soy el único al que se le ha echado la culpa.

Mi calentador de agua se quemó después de 14 meses se supone que 3 años en el reemplazo de la casa. Buena suerte con el runrún que obtendrá con RHEEM. El peor servicio que he tenido. Tuve que reemplazarlo yo mismo después de que el fontanero no regresó para reemplazar el calentador de agua. Tuve que pagar de mi bolsillo el reemplazo. Ahora estoy intentando que me reembolsen.

Consumer Affairs is obviously an unreliable source rating this product at over four stars with nothing but one star reviews as far as the eye can see. I�€�ve been doing plumbing for 15 years. I will never install one of these pieces of junk ever again. Don�€�t waste your money. This is the fifth heater I�€�ve been stored and had trouble with within two years from Rheem. Their product is junk. They made water heaters in the 1980s-90s that not only operate better than the 2021 models but can outlive their life by 10 years plus. Don�€�t be scammed by Rheem. They make these things to break so they can make more money off of you. Also don�€�t be scammed by this unreliable source that cost their self consumer affairs who obviously does not care about the consumer. Read the reviews consumer reports. Where the ** do you get your information. Apparently whoever works at this consumer affairs place can�€�t count 4.8 stars and nothing but one star reviews you can read them for days. Hey morons for one star reviews doesn�€�t equal four stars. You�€�re a ** idiot

Compré un calentador de agua Rheem y el depósito empezó a tener fugas 5 años después. Dice que tiene una garantía de 12 años, pero no cubren la garantía. Qué producto tan terrible para empezar a tener fugas tan rápido, y fue instalado profesionalmente por Home Depot. Su razonamiento para no cubrir la garantía es sospechoso y parece que el trabajo de los departamentos de garantía es sólo para argumentar la capacidad de cubrirla. Es una broma.

Compramos un calentador de agua en 2009. En 2014 nos dimos cuenta de que goteaba por todo el garaje. Llamamos a la tienda de cajas grandes en la que compramos y nos dijeron que sólo obtendríamos $140.00 de crédito para un nuevo calentador de agua. Según tengo entendido, GE y Rheem ya no están afiliadas, por lo que la garantía se prorratea. Por lo tanto, la garantía de 12 años que pensamos que estábamos recibiendo ya no es buena. Llamé al número 800 del calentador de agua y hablé con 3 personas diferentes. Dos fueron muy groseros. La última señora con la que hablé me dio una dirección para escribir una carta y quejarme. Si hay una demanda colectiva en las obras, me encantaría ser parte de ella. Rheem me debe 490,00 dólares.

El 1 de agosto de 2012 compré un sistema de climatización Rheem para mi casa. Costó 5000 dólares. Me lo instaló una empresa de aire acondicionado certificada por Rheem que me vendió el sistema. Lo hice reparar según los consejos del fabricante. Hay una garantía de 10 años para las piezas y 1 año para la mano de obra. EXACTAMENTE 2 años después, ¡el motor del soplador murió! Sí, la pieza estaba garantizada, pero tuve que pagar casi 400 dólares en mano de obra. El técnico me dijo que estaban teniendo problemas con este motor... producido en México. IMPRESCINDIBLE. Un intento de casi 1 año para obtener algún tipo de respuesta de Rheem sobrevino. Finalmente escribí al CEO en su Palacio cerca de Atlanta. Un títere corporativo con una actitud horrible me llamó. Estaba leyendo un guión y me informó groseramente que no había nada que Rheem pudiera hacer por mí. Le di las gracias por perder su tiempo y el mío. Un avance rápido... 1.5 años después, NO TENGO AC Y CALOR... durante una ola de frío en Boca Raton, Fl. Llamé a la compañía de servicio. El técnico llega e inmediatamente me dice, ¡Está funcionando! No me sorprende. Bueno, 2 horas más tarde procede a decirme, Bueno, en Florida, a veces la presión hace algo al sistema, lo que hace que no funcione. ¡¡¡QUE!!! ¡Asi que, el arregla la parte del aire acondicionado pero me dice que ahora no tengo CALOR! Había 62 grados en la casa. Puedes comprar un calentador por 340 dólares. ¡¡Espera un minuto!! Pagué por un sistema que SÍ me daba calor, y ahora me dice que no tengo calor, que no puedo tenerlo con este sistema y que la culpa es del clima de Florida? ¡¡DAME UN RESPIRO!! Así que, en esencia, el producto se vendió a sabiendas en un clima que hace que funcione mal. ¡Esto es pura basura! Voy a informar de esto a mi congresista, que en el pasado ha conseguido GRANDES resultados para mí. Yo, al igual que millones de nosotros, estamos hartos de que WALL STREET nos engañe. ¡Hacen esto ** en otros países donde no pagan nada a estas personas y cobran a sus AMIGOS AMERICANOS un precio que refleja los SALARIOS AMERICANOS, para que sus malvados CEOs etc. puedan hacer millones! A ninguna empresa se le debería permitir vender productos que claramente no son adecuados para el clima donde los venden. ¡No compren ningún producto Rheem! ¡¡¡Son unos cerdos!!! Me gustaría que un grupo de nosotros pudiera reunirse y presentar una demanda colectiva contra ellos. Mi último esfuerzo es decirle a la compañía de servicio, Quality First AC en Pompano Beach, FL, que quiero un sistema completamente nuevo porque me dicen que sólo funciona al 50%, ya que no tengo calefacción y pagué por ella. ¡¡¡Las piezas ESTÁN garantizadas correctamente!!! América... Es te joderé antes de que me jodas en estos días. Es una pena.

Rheem purchased 10/2014. First call started Spring 2015. Pilot light kept going out. Get up to go to work - cold water. Called Rheem warranty number which by the way are the most dismissive, unfriendly and disrespectful customer service employees l have ever spoken with. Their CEO and CFO should really try using their customer service department. My first call the employee said it must be dust or dirt. l ask why this never happened to my old less expensive water unit - no answer. Months later same pilot problem - doesnt stay lit. Second call girl tells me it cant be the unit. l must have a gas leak or something about cubic feet of air in my garage. She told me l would need to call my local Pacific Gas and Electric Company which l did. Everything was good . NO GAS LEAKS and heater was in a space off the ground, with plenty of cubic ft. Third call l get a male employee. By now my unit is going out 2-3 times a week. He was the rudest one yet. They are sending me a new pilot ignition part, still not received. However even under warranty, its up to me to find a contracted Rheem plumber. They couldnt even recommend someone to call. l ended up calling Home Depot which gave me a local number. If l was a buyer for Home Depot l would stop all purchases of any Rheem water heaters from my own experience along with all these other reviews. Home Depot is too respected of a company to sell this poorly made product, with employees who could care less about your customers. WAITING FOR HOT WATER serial # rhunm381412412 model # xg40t09hn3800. Rheem 40 gal water heater pd 10/07/2014.

Compramos el calentador de agua Rheem hace 2 años. Los primeros 6 meses, la luz del control de gas Honeywell parpadeaba 7 veces y no había agua caliente en absoluto. Mi marido llamó a Rheem y le dijeron que el control de gas había fallado. Le cobraron unos 100 dólares por enviar un nuevo control de gas. Recientemente, el control de gas falló de nuevo. Esta vez es en la temporada de frío y esperamos una semana para que llegue la pieza. Eso es horrible cuando no tenemos agua caliente en uso. Planeamos comprar AO Smith de nuevo para reemplazar esto; el calentador de agua original fue instalado en mi casa y lo tuvimos casi 18 años sin ningún problema. Gracias por leer.

Calentador de agua a gas nuevo. El piloto no se encendía. Llamé a Rheem, que me hizo probarlo y concluyó que era una válvula de gas mala. El servicio técnico de Rheem dijo que enviaría un fontanero, que no llamó ni se presentó. Volví a llamar a Rheem y dije que no estaba contento y que podría devolverlo a la tienda. El representante de Rheem dijo que no autorizarían la devolución. Eso me pareció sospechoso, ya que la política de la tienda no requiere la autorización de Rheem. Esta empresa parece estar montada en su antiguo buen nombre del siglo XX, fabricando chatarra y diciendo mentiras a los clientes para tratar de evitar que los devuelvan a la tienda.

Después de menos de 2 años, nuestro calentador de agua Rheem necesitaba un nuevo controlador de gas. Tardaron más de 3 meses en conseguir las piezas correctas, con error tras error. Finalmente, acabamos de recibir un nuevo calentador de agua. Nunca volveré a tener un Rheem.

Compré un calentador de agua Rheem de 40 galones y lo instalé, pero no conseguí que funcionara. Llamé a la compañía de gas pensando que era un problema con nuestro gas. No era el problema. Llamé a Rheem y enviaron una pieza (que tampoco era el problema). Les llamé de nuevo para cambiar el calentador de agua y me dijeron que no, que si daba un código se podía arreglar. Mientras tanto teníamos que ir a casas de familiares para ducharnos. Nos dieron un código de restablecimiento para intentar reiniciarlo. Funcionó durante 4 horas y luego se volvió a apagar. Intentamos reiniciarlo de nuevo con el código y el maldito calentador explotó a 15 centímetros de la cara de mi marido. Por suerte no se lesionó. Llamé al servicio de atención al cliente, muy cabreado y le dijeron a mi marido que cortarían la llamada si no se calmaba, ni siquiera le preguntaron si estaba bien. Finalmente lo enviaron a reclamaciones. Después de 10 días de tener esta cosa estamos recibiendo q código para cambiar... ¡¡¡No estoy contenta!!!

Worst Experience of my life. Do not, I repeat, do not buy their unreliable products. Customer support is horrible, and impossible to reach. My new water heater broke down after 1 year of installation. I called their customer support, they hung up on me after waiting for an hour and half to talk to them and mind you I called them at 8:30 AM. The next time I called I had to wait 3 hours. If the average waiting time is 2:20 hours then maybe just maybe you should hire more tech support!!! Or maybe stop selling cheaply made equipment!

Tenemos un complejo de apartamentos que tiene 58 unidades. En 2011 las 58 unidades fueron reemplazadas por calentadores de agua Rheem como parte de un incentivo fiscal estatal. En los últimos 3 años hemos tenido problemas con 8 unidades, 5 de las cuales tuvieron que ser reemplazadas totalmente. Todos los calentadores de agua fueron comprados en Home Depot y parecen ser un modelo diferente a otros calentadores de agua Rheem comunes.

�€�I am posting the following experience as an example of how companies should treat clients/customers regardless of stated warranties, policies and procedures. A number of years ago, I purchased an above-ground salt-water pool with a Raypak pool heater. It was a good heater, but two years ago reached the end of its life and had to be replaced. I decided to purchase another upgraded Raypak heater (larger and with digital readout). Unfortunately, for some reason, the heater only lasted two seasons before needing to be replaced. While I was initially upset at this prospect, all companies can occasionally have a product that ends up being �€�a lemon�€� despite regularly producing high quality products.I have often said that a person or a company should be judged, not on mistakes made or an occasional poor product, but how they respond to fixing the situation. In this case, Raypak, sold in Canada by Rheem Canada, came through with flying colours. Technically, my Raypak heater was out of warranty, but Rheem understood the situation and recognized that their products usually perform much better than was the case with this particular heater. The company, with a special shoutout to the Director of Sales in Canada, Dave **, was very understanding and helpful in this situation by replacing my heater. Rheem/Raypak has just ensured a lifelong customer and one who will spread the word. Raypak/Rheem is number 1 in my books!�€�

Compré mi casa en febrero de 2016 y empecé a remodelar de inmediato. Soy un contratista de la construcción con licencia, así que quería hacer las cosas que le había dicho a otras personas, así que puse 2 calentadores de agua eléctricos sin tanque Rheem RETE-13. Después de sólo 3 meses el primer calentador se apagó, así que tuve que comprar otro y enviar el malo de vuelta para obtener un reembolso, a continuación, en noviembre de 2016 ambos calentadores se apagaron. Esta vez no puedo conseguir Rheem para devolver mis llamadas durante 2 1,2 meses. Después de 12 correos electrónicos a ellos y 1 o 2 llamadas telefónicas a la semana que finalmente me dicen que no puedo enviar de vuelta los calentadores porque se niegan a darme mi dinero o para arreglarlos. Así que el 8 de febrero fui a la Corte del Condado de Dearborn y presenté una demanda de pequeñas reclamaciones contra Rheem.

Compramos un hermoso sistema de climatización Rheem nuevo que incluía una bomba de calor y un horno de gas. Los problemas empezaron cuando nuestro sistema tenía dos años. 8 de agosto de 2020 -(1) El motor del ventilador en el intercambio de calor dejó de funcionar y tuvo que ser reemplazado. En un mes tuvimos que reemplazar: (2) El serpentín y (3) La válvula inversa. Aunque las piezas están en garantía, la mano de obra nos costó alrededor de 3000 dólares.

Nunca más compraré un calentador de agua Rheem, y les recomiendo que tampoco lo hagan. Hace dos años compré e instalé un calentador de agua Rheem con un coste de más de 1.200 dólares. Uno pensaría que el fabricante de este producto lo respaldaría. Pues no es así. El arreglo de esta unidad me costó 600,00 dólares más. Su respuesta fue: Lo siento, señor. No podemos ayudarle. Dos años para algo que debería durar al menos ocho años. Por cierto, eso es lo que me dijeron que mi garantía era buena para. Así que hazte un favor y nunca compres un calentador de agua Rheem, o cualquier otro de sus productos. Estoy seguro de que no soy el único al que han engañado.

Compramos un tanque de agua Rheem de 40 galones en The Home Depot. Lo instalé yo mismo. Cuando llegó el momento de poner en marcha el calentador de agua, el piloto no se encendía. Llamé a Rheem y hablé con un representante que me guió en el proceso de resolución de problemas. Determinó que la unidad de montaje del piloto estaba defectuosa y que enviaría una nueva. Esta nueva unidad llegaría en dos días, es decir, el martes. La pieza no llegó hasta el viernes, el día después de Acción de Gracias. Para empeorar las cosas y prolongar nuestra vida sin agua caliente, un fontanero contratado no pudo instalar la nueva pieza hasta el lunes 2 de diciembre. Nuestro anterior calentador de agua duró trece años sin ningún problema. Este pedazo de chatarra de Rheem ni siquiera pudo empezar a instalarse. Al leer los comentarios aquí, me preocupa la longevidad de este dispositivo de 400 dólares que hemos comprado y estoy considerando seriamente retirarlo y devolverlo a The Home Depot. Un propietario y cliente muy decepcionado.

Estoy muy insatisfecho con mi calentador de agua sin tanque. Nuestro problema de falta de agua caliente comenzó en junio de 2011 y seguimos teniendo este problema. El calentador de agua sin tanque funcionaba durante unas semanas y luego empezaba a parpadear el código de error 11 o 12 en el monitor, y no había agua caliente. Este problema continuó de forma intermitente durante un tiempo y ahora ha empeorado. Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Rheem varias veces y cada vez, todos parecen decirnos una razón diferente para nuestro problema. Realmente es un reto tratar de ver si tendremos agua caliente cada día. Hace poco, el representante de Rheem le dijo a mi marido que la tubería de gas es de tamaño incorrecto. Eso no es cierto porque ya hemos comprobado la línea, la válvula, el flujo de gas, etc. No saben de qué diablos están hablando. Deben leer el manual de problemas que se les dio cuando fueron contratados. También hemos hecho que un reparador autorizado de Rheem lo revise. No tienen ni idea de qué o cómo arreglar este problema. Entre el servicio de atención al cliente de Rheem y el reparador autorizado de Rheem, no sé cuál es peor porque sólo son una pena tras otra. Mi marido y yo estamos pensando seriamente en volver a usar el calentador de agua bueno y antiguo porque nunca hemos tenido ningún problema con él. Cuando nuestros amigos hablan de instalar un calentador de agua sin tanque, les decimos que no compren un calentador de agua sin tanque Rheem porque es una mierda.

Compré una casa nueva que tenía un calentador de agua Rheem. El tanque del calentador de agua tenía una fuga y tuvo que ser reemplazado cuando sólo tenía 6 años y 3 meses. La empresa se disculpó y dijo que debería haber durado más tiempo, pero no hicieron nada para compensar el mal producto. No compraría otro calentador de agua Rheem.

Compré un sistema de aire acondicionado central Rheem en julio de 2014. Desde ese momento he experimentado una serie de problemas, desde fugas de refrigerante hasta la sustitución de la bobina del evaporador. Tenga cuidado con las promesas de que las piezas están cubiertas por la garantía. ¡El refrigerante me ha costado más de 400 dólares y la mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas puede ser un promedio de 650 dólares! NO COMPRE RHEEM.

El calentador de agua (eléctrico) murió después de 4 años de uso e inundó nuestro garaje. Rheem no dará ningún tipo de crédito o reembolso para una nueva unidad, ya que dicen que sólo puede ser devuelto a una tienda de suministros de plomería. No pueden o no quieren tratar con el público. No hay manera de obtener un crédito, incluso si estoy dispuesto a pagar por uno nuevo. Mala empresa, mal producto. El aire acondicionado Rheem de mi oficina también se estropeó después de 9 meses, también son basura. Gasten un poco más de dinero en equipos que duren más y en una empresa que respalde su producto.

En septiembre de 2014, el contratista ARS de Home Depots instaló una bomba de calor R-410A de dos etapas (4 toneladas) (2 velocidades) con una unidad de tratamiento de aire de 4 toneladas (velocidad variable). Sabemos que fue instalado correctamente por profesionales. Nos inscribimos en el programa de servicio con inspecciones dos veces al año para el mantenimiento. Todo se comprobó hasta nuestra llamada de servicio de marzo de 2017, cuando se descubrió que la presión estática era demasiado alta. Cuando se retiró el panel de la unidad de tratamiento de aire, se pudo ver que 2,3 tercios de las bobinas A estaban cubiertas de escarcha, como resultado de una restricción interna. Además, al examinarlos de cerca, se podía ver óxido alrededor de los tubos donde salían y volvían (en forma de U). Mi contratista hizo una instalación de reemplazo de la unidad de bobina. La unidad en sí estaba cubierta por la garantía de 10 años de Rheems, pero no la mano de obra, por lo que me costó $997. Esto para una unidad de bobina que no tenía 3 años de edad, la fecha de fabricación era julio de 2014, instalado septiembre de 2014. Muy mala calidad. Lo más interesante es que la unidad de bobina de reemplazo es todo el aluminio. El contratista, instalador dijo que todas las nuevas unidades Rheem similares a la mía ahora vienen con las unidades de bobina de aluminio. Esto me dice que Rheem sabía que tenía chatarra y cambió a todo el aluminio, que no tendrá un problema de óxido y es de esperar que no un problema interno con las restricciones.

Tengo un sistema de climatización Rheem. Tiene 6 años. La caldera se estropea todos los inviernos y el aire acondicionado, todos los veranos. Aunque las piezas están cubiertas por la garantía, tengo que pagar la mano de obra. Además, tengo que sudar o congelarme hasta que lo arreglen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y no me ayudaron ni mostraron empatía alguna. No se deje engañar por esta empresa.

¡NO COMPREN UN AC RHEEM ya que no tienen escrúpulos! Compré e instalé un nuevo aire acondicionado RHEEM en 2014 que venía con una garantía de 10 años para las piezas de RHEEM. Debido a que la compañía de HVAC que vendió, instaló la unidad no registró la unidad con RHEEM dentro de los 60 días, que no tenía manera de saber, RHEEM sólo honra 5 años de la garantía y no 10 años. Rheem NO quiso ceder en estas reglas a pesar de que yo soy el propietario original de la unidad actualmente instalada ni me permitieron hablar con ningún ejecutivo de RHEEM. Presenté una queja ante el Fiscal General de Florida por este comportamiento sin escrúpulos. Su director general es JR Jones que no tiene información de contacto en su sitio web o LinkedIn.

Nuestra experiencia es exactamente la misma. Entonces, ¿qué podemos hacer todos? Estamos a punto de sustituir la bobina (de aluminio frente a la de cobre, según nuestro técnico de climatización, que marcará la diferencia). No está 100% seguro de que el problema esté ahí ya que la fuga es muy pequeña. Comprobarlo realmente costará unos 600 dólares por una prueba de nitrógeno. Así que en este punto estamos abajo de $ 300 para la visita y el reemplazo de freón y potencialmente abajo de otros $ 600 para reemplazar la segunda bobina. Nuestra unidad como el resto es de 2012 con problemas en 2014 y ahora.

Compramos una casa hace tres años, y los anteriores propietarios habían puesto un nuevo calentador de agua el año anterior. Tiene una garantía de 6 años y ya llevamos 4 años. El calentador de agua ha fallado hoy. Cuando nos pusimos en contacto con RHEEM, nos dijeron que la garantía sigue al propietario. ¿QUÉ? Esto fue definitivamente una forma ridícula y clara de evitar la garantía, mientras que no respalda su producto. ¡COMPRADOR CUIDADO!

Pagué 5.200 dólares en efectivo con un cheque por la instalación de un nuevo sistema de climatización Rheem en ARS RDU, NC, el 9, 23, 14. La unidad falló el 6,27,15. Me dijeron que no se había instalado suficiente refrigerante. La unidad volvió a fallar nueve días después, el 7,6,15. Se sustituyó la válvula TXV. Ahora, el 5,27,16, diez meses más tarde, la unidad ha fallado de nuevo y está siendo trabajada por ARS por tercera vez después de tener el sistema bajo una visita de plan de servicio el 11,12,15. Me han dicho en dos ocasiones que a veces te toca una máquina mala como a un coche malo. ¿Es esa la mejor respuesta al cliente que ARS y RHEEM pueden hacer? DE VERDAD. ¿Fue mi dinero malo y por eso me dieron un HVAC malo? Si mi dinero era bueno, deberían darme un buen HVAC. Me gustaría saber cuál es el mejor punto de contacto que puedo hacer para ventilar mis quejas y quería advertir a otros sobre mi experiencia.

En primer lugar, al tratarse de un tanque nuevo, las piezas no están disponibles en las tiendas ni en los proveedores. Y por supuesto siempre resulta que las cosas dejan de funcionar un jueves o un viernes. Dicho esto, después de un diagnóstico erróneo, me enviaron una pieza que funcionó durante un día y luego dejó de funcionar, pero siendo la persona que soy, indagué más y descubrí que lo que decían que estaba roto y la pieza que estaba rota eran dos cosas diferentes. Me enviaron el ensamblaje para el encendedor, el problema era un trabajo de soldadura barato en la placa de circuito. Una pieza se cayó y la resolví, lo que arregló el problema pero creó otro. No me enviaron una pieza nueva en garantía ya que la modifiqué según sus palabras. Nunca escuché una grieta así pero cualquier cosa para no tener que garantizar algo. La moraleja de la historia es que hay que comprar una marca de confianza con piezas que se pueden comprar en la estantería. Cuando te quedes sin mil dólares y no tengas agua caliente, te acordarás de esto si compras lo que yo compré. El modelo XG50S09EC40B0 de Rheem lo compré en Home Depot. No tenían piezas y no ofrecieron ninguna solución.

No compre el calentador de agua Rheem por la garantía, no vale nada. Sólo cubre las piezas, lo que le deja en manos de los fontaneros ladrones. El sistema de encendido y termostato es demasiado complicado y puede fallar. El mío duró 5 años (12 años de garantía). El fontanero quería 350 dólares para reparar la unidad, la pieza (cubierta) cuesta 112 dólares. Mi hijo que vive fuera del estado hace la reparación casera y dijo que era un trabajo de 15 minutos. Estoy tratando de pedir la parte bajo garantía pero eso no va bien. Nuevo este tanque en Home Depot es $ 850 instalado por lo que su más inteligente para conseguir uno nuevo. Así que compre el tanque que usted piensa que se ajusta a su necesidad, pero no se entusiasme con la garantía, su no va a ayudar mucho.

Compré un nuevo sistema de bomba de calor Ruud de 2,5 toneladas en enero de 2013. No he tenido más que problemas con este sistema desde que se instaló. 14 meses después de su instalación es cuando empezaron los problemas. El técnico vino a encontrar que el sistema no tenía refrigerante y encontró que una junta de soldadura de fábrica tenía una fuga en la bomba de calor exterior. Se hizo la reparación y en abril de 2016 el sistema se detuvo de nuevo el técnico encontró que el sistema estaba sin refrigerante de nuevo debido a una fuga en la bobina exterior, reemplazó la bobina exterior, el sistema se detuvo de nuevo en abril de 2017 el técnico encontró una fuga en la bobina del evaporador, reemplazó la bobina del evaporador, el sistema se detuvo de nuevo en diciembre de 2017 debido a un sensor de temperatura de la bobina defectuoso, reemplazó el sensor, el sistema se detuvo de nuevo en diciembre de 2018 debido a un compresor defectuoso. 2018 debido a un compresor defectuoso, cuando el compresor fue reemplazado el técnico encontró que la válvula de expansión también estaba defectuosa lo que causó que el compresor fallara, reemplazó el compresor y la válvula de expansión, el sistema se detuvo de nuevo en enero de 2020 debido a que la válvula de expansión falló de nuevo, El contratista que hizo la instalación del sistema se puso en contacto con Ruud y también me puse en contacto con Ruud para presentar una queja de limón. Al parecer, Lisa, con la que hablé y de la que no recibí respuesta hasta 2 semanas después, y Wayne, con el que habló el contratista, debieron reunirse en algún momento porque ambos nos contaron al contratista y a mí la misma historia. He gastado más de 3500 dólares en reparaciones y Ruud sólo estaba dispuesto a pagar 225 dólares de mano de obra para reemplazar la válvula de expansión por segunda vez. Decidí reemplazar mi bomba de calor. No recomendaría comprar sistemas Ruud, Rheem. Son basura.

Me instalaron una bomba de calor Rheem de 5 toneladas en 2006 para sustituir un aire acondicionado anterior que duró 25 años. Hace dos semanas, tuve que sustituir el ventilador del condensador y la válvula de inversión por un importe de más de mil dólares. El viernes pasado, llegué a casa del trabajo y la casa estaba a 90 grados dentro. Llamé a mi técnico de climatización y vino. El motor del ventilador se había estropeado. No sólo se apagó, sino que el cilindro y la carcasa están oxidados en el motor y no se pueden quitar. Las piezas no están en stock y hay que pedirlas. Estaré sin aire durante una semana cuando lleguen las piezas, con una temperatura media exterior de 110 aquí en Arizona. No pondría otro Rheem en mi techo ni aunque me lo regalaran. Que pedazo de mierda. Para el momento en que las reparaciones se hacen, voy a estar en este más de $ 2,000. Mi consejo es que se mantenga alejado de este producto y la empresa. Si no pueden hacer un producto en el que no haya que reemplazar casi todas las piezas principales en sólo 6 años, es obvio que no se preocupan por la satisfacción del cliente. Esta es mi opinión. Puedes tomarlo o dejarlo.

Compramos diez de los modelos de ventilación directa para nuestros 10 apartamentos y resultaron ser la peor pesadilla en la que nos metimos. Todos han fallado, ya sea con bloqueo duro o con fugas en la válvula de drenaje. Su servicio técnico siempre trata de desviar la culpa a la instalación, a la ventilación o a cualquier otra cosa. Utilizan un tubo de plástico para la válvula de desagüe que se agrieta y tiene fugas. Algunos de los técnicos se mostraron sensibles y pidieron válvulas de desagüe de latón, pero muchos de ellos insistieron en enviar la misma válvula de plástico. Nunca probaron estas válvulas de drenaje. Todas tienen una pequeña grieta por la que se escapa el agua haciendo un desastre. Cada vez que esto ocurre, tardan un par de días en enviar el reemplazo. Después de hacer una crítica mordaz en su sitio web, dejaron de hablarme. Ahora me comprometo a que los consumidores no vuelvan a comprar estos calentadores de ventilación directa de Rheem. Por favor, evítenlo a toda costa.

One week before water heater warranty expired, it had problems. Did some troubleshooting, and determined that most likely, the upper element had burned out. Called their customer service, and thats when things got ugly. Gave first person the model/serial numbers and was transferred to their technical service line. Wait time: 86 minutes! Well, what ya gonna do? So I waited...after 1-1/2 hours, I got a technician; explained the issue and was then informed that I had been connected to the GAS water heater line. The first person had transposed two numbers of my serial number and sent me to the wrong line. Seriously. Said I had to transfer to electric queue. Transferred me. Wait time: 84 minutes! Oh, no...not doing that dance again. Hung up and dialed back in. Got to their first level again - explained problem and requested assistance. Was assured I could be transferred to electric tech line and would be bumped up in the queue. Transferred. Wait time: 88 minutes! Seriously? Hung up again and called back. Again. Received immediate message that they were closed. At 10 minutes before 8:00. So much for their Assistance available 24/7 sticker on the water heater. So now, I will have to call back...again...and waste 2 hours...again...all just to get a new heating element sent to me. Ridiculous.