NO COMPREN RHEEM. ¡¡PRODUCTO PÉSIMO!! ¡¡NO HAY SOPORTE AL CLIENTE!! ¡LA GARANTÍA ES UNA BROMA! Compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 40 galones en Home Depot Online. Tuve agua muy caliente durante 2 días. Luego, durante las siguientes 2 semanas, la temperatura del agua comenzó a disminuir. Ayer la temperatura del agua ni siquiera era tibia. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y tardé más de una hora en comunicarme con ellos. Dijeron que un fontanero me llamaría en un día. Alrededor de 2 horas más tarde recibí un correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente de Rheem que decía: Soy Gemma del Departamento de Contratistas de Rheem. Rheem contrata a empresas locales de fontanería (Proveedores de Servicios Autorizados) para proporcionar el diagnóstico y las reparaciones cuando nuestros calentadores de agua están dentro del período de garantía de mano de obra. Lamentablemente, nuestros ASP no están disponibles en este momento ¡¿No hay ASP disponibles? Vivo en una de las zonas suburbanas más densamente pobladas del planeta y no hay ASPs disponibles para reparar mi calentador de agua Rheem de hace 2 semanas? Fui a Home Depot para saber cómo proceder. Home Depot me dijo que desinstalara el calentador de agua y que me devolvería el precio de compra. Me siento bastante estafado en este punto tanto por Rheem como por Home Depot. Rheem. Qué nombre tan perfecto para esta triste excusa de empresa.

Calentador de agua comercial Rheem he80-130n - Soy dueño de un restaurante en Phoenix y su calentador de agua no me dio más que problemas. Es un verdadero pedazo de chatarra. La unidad era muy cara para empezar y sólo tenía 2 años cuando el primer encendedor se estropeó. Ahora, cuando la unidad tenía 3 años y medio, el encendedor se apagó de nuevo y se estropeó la placa principal. Volvimos a cambiar el encendedor y la placa principal. El fontanero que me atendió dijo que la unidad estaba mal diseñada. No puedo creer que esta unidad sea un pedazo de chatarra. Además, no pude comprar las piezas en la costa oeste. Tuve que pedir que me las enviaran al día siguiente desde Boston. Realmente es un mal negocio tener un producto para el que ni siquiera se pueden conseguir piezas. Un restaurante no puede funcionar sin agua caliente, así que tiene que ser fácil de reparar. Pero que sólo dure 3 años y cueste 6.000 dólares es totalmente inaceptable. Que haya gastado 900 dólares en piezas y que la unidad sólo haya funcionado un par de días es una mierda. Así que tuve que retirar su unidad y sustituirla por otra, lo que me costó mucho tiempo y dinero (5.000 dólares). También causó que mi negocio sufriera al tener que cerrar la cocina por el diseño defectuoso de su producto. Uno pensaría que por todo ese dinero esta unidad funcionaría mucho mejor de lo que lo hace. Que el encendedor explote y destruya la placa base, es un mal diseño. Creo que su empresa debería reembolsarme parte del coste de la unidad por ser un pedazo de mierda, o al menos por las piezas que compré y la mano de obra para instalarlas. Un cliente extremadamente insatisfecho.

Bueno, pensé que estaba haciendo una buena compra. Al primer calentador de agua eléctrico que compré se le estropeó el elemento dos veces. La primera vez vinieron y lo repararon. El calentador sólo tenía 6 meses en la primera reparación. Después de eso, no pasó ni un mes y el elemento se estropeó de nuevo con el agua goteando por todas partes. Después de eso, en la tercera visita se dieron cuenta de que el elemento no estaba bien atornillado causando que se filtrara de nuevo. Lo cambiaron por un modelo más nuevo que iba a ser mejor, pero mi suerte, una semana en él y el eco se apaga. Enviaron la pieza. Tuve que esperar una semana para que el reparador lo pusiera y ahora mi interruptor está saltando. El técnico me dice que probablemente sea mi interruptor. El reparador me dice que probablemente sea mi disyuntor. Así que técnicamente la reparación hizo un trabajo incompleto porque todavía no tengo agua caliente. Ahora el servicio de atención al cliente no quiere tratar con mi mujer. Depende de ustedes si creen que vale la pena comprar este producto. Pero yo no volveré a comprarles. No vale la pena tratar con el personal de reparación y su servicio de atención al cliente. La mejor de las suertes si lo compran.

I called the company about my tank that�€�s 2 years old and started leaking, the plumber I called told me that the gas control has to be replaced. Every representative said it�€�s a different problem and they didn�€�t want to send me the part my plumber needed to fix the tank. Now I�€�m stuck with a leaking tank that�€�s only 2 years old.

Compré un nuevo calentador de agua de 12 años en diciembre de 2009 en Home Depot. Menos de dos años después (21 de agosto de 11), el calentador de agua se averió, el piloto no se encendió y no había agua caliente. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y me dieron instrucciones para volver a encender el piloto. Lo conseguí durante sólo cinco minutos antes de que se apagara de nuevo.Entonces, llamé a Pacific Gas and Electric Company al día siguiente, 22 de agosto de 11, para que hicieran un diagnóstico imparcial. PGandamp;E vino el 23 de agosto de 11 y determinó que el calentador de agua estaba correctamente instalado, las rejillas de ventilación estaban limpias y sin obstrucciones, pero, de nuevo, el piloto no pudo sostener o permanecer encendido durante más de seis minutos. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y describí la secuencia de eventos. La técnica telefónica dijo rápidamente que enviaría un control de la válvula de gas que solucionaría el problema. Pregunté si había problemas con estos calentadores pero no obtuve una respuesta clara. Me dijo que enviaría la pieza por FedEx para que llegara al día siguiente entre las 10 y las 12 del mediodía. Ya son las 5 de la tarde pero todavía no hay pieza y ya es demasiado tarde para encontrar un fontanero que venga a instalarla. Mientras tanto, llevamos cuatro días sin agua caliente. He mirado en Internet y he encontrado una cantidad increíble de quejas relacionadas con el producto específico de los calentadores de agua GE y muchas de ellas han sido compradas en Home Depot.

Compré un calentador de agua eléctrico de 30 galones en home depot (Plymouth meeting,pa.) 06 Oct 2019. Después de plomear las líneas y llenar el tanque, el calentador tenía una fuga en la parte inferior. Llamé a Rheem y tenía una de dos opciones. Repararlo yo mismo y que me reembolsaran o esperar 2 días a que Rheem enviara una pieza. ¿Por qué debería trabajar en una unidad nueva que acabo de comprar? No me gustó ninguna de las dos opciones, así que llamé a Home Depot y me permitieron devolverlo para que me reembolsaran el dinero. En mi estupidez, compré otra unidad, igual que la primera porque las líneas de cobre ya estaban conectadas. Sí, lo tienes, el segundo calentador tenía una fuga, esta vez desde la parte superior. Todo el mundo está tan preocupado por los productos fabricados en Estados Unidos, esta empresa se encuentra en Alabama. Llamé al departamento de garantía y esta vez me dicen que quite la válvula de alivio de presión y la envuelva con cinta de teflón. ¿Qué tan difícil sería probar el producto antes de venderlo al público? Este es un recuento honesto de mi pasado fin de semana. M. ** (Norristown, Pa). No recomendaría este producto.

Quería comprar un depósito de agua caliente Rheem Marathon con garantía de por vida. Anuncian que nunca habrá que cambiarlo y que te ahorrará mucho dinero a largo plazo. Estaba tan emocionada de no tener que cambiarlo nunca más... parecía que valía la pena el coste extra... seguro. Por suerte recordé que mi seguro exige que los depósitos de agua caliente se cambien cada 10 años, así que pregunté al seguro si aceptarían esta unidad de por vida para siempre y me dijeron que NO. Mi seguro me dijo que el 99% de las compañías de seguros seguirán exigiendo que se cambie la unidad después de 10 años, independientemente de lo que diga la garantía del fabricante. Nota: Estoy en Canadá. ¡¡¡¡Cuidado con el comprador!!!!

El calentador de agua murió dos días antes de Acción de Gracias. Sabiendo que iban a venir invitados para la cena de Acción de Gracias, compré un calentador de agua de gas Rheem en Home Depot. Lo instalé (lo que me llevó bastante tiempo, ya que no soy fontanero profesional). El piloto no se encendía. Llamé al servicio técnico. Me dijeron que me iban a enviar por la noche la pieza necesaria para que llegara al día siguiente y que un fontanero local me llamaría para programar la instalación. El tipo nunca llamó. Segunda llamada: Me dijeron que alguien me llamaría dentro de una hora. Tercera llamada: Rheem me dijo que había llamado personalmente a otro fontanero de su red de servicio que me llamaría en cuestión de minutos. No me llamaron. Llamé al fontanero. Me dijo que no podía programar la instalación hasta que supiera que tenía la pieza. Cuarta llamada: Rheem me dijo que no podían confirmar que la pieza había sido enviada hasta la mañana siguiente: Después de un largo tiempo en espera me dijeron que todavía no se había enviado. Ahora me dijeron que llegaría el día después de Acción de Gracias. Pregunté dónde podía comprar la pieza localmente (a mi cargo). El servicio técnico me dijo que no tenían esa información. Les dije que al menos debían saber quién era su distribuidor mayorista en Maryland para que yo pudiera localizar la pieza y avisar a su fontanero local de que la pieza estaba disponible o recogerla y tenerla disponible en mi casa para que la instalara. El técnico de Rheem me repitió que no tenía esa información. Le pedí que me hiciera el favor de llamar a su división de piezas para averiguarlo. Me dijo que no tenían la información necesaria para hacer esa llamada dentro de su propia empresa. Me repitió que ellos son el departamento de soporte técnico y que no tienen la información necesaria para contactar con la división de repuestos. No hay razones para ello. Sólo repetía: Sólo somos el servicio técnico. No tenemos esa información una y otra vez, como si intentara irritarme a propósito. Pedí que me subieran un nivel más, para saber quién es el distribuidor local de piezas. Me dejaron en espera durante 35 minutos antes de colgar. La llamada duró más de una hora. Las llamadas del día anterior sumaron casi dos horas. Luego llamé a 8 fontaneros y 6 empresas de suministros de todo el estado. Varios de ellos me dijeron que ninguna empresa almacena piezas de calentadores de agua Rheem. Quedó claro por qué el soporte técnico de Rheem se negó a proporcionar el nombre de cualquier mayorista o minorista de piezas en Maryland y simplemente repitió: Sólo somos soporte técnico. No tenemos esa información. No hay mayoristas de piezas ni distribuidores que tengan piezas de calentadores de agua Rheem, al menos en Maryland y Virginia. Espero que la pieza llegue el viernes después de Acción de Gracias y que se pueda instalar el mismo día. De lo contrario, habremos pasado una semana entera sin agua caliente debido a un nuevo calentador de agua defectuoso y a un servicio de atención al cliente desesperadamente horrible.

Ayer nos pusimos en contacto con Rheem en relación con uno de sus depósitos de agua caliente que sólo se instaló en abril de 2015, debido a un fuerte golpe y luego comenzó a gotear desde la parte inferior. Autorizaron un reemplazo ya que estaba muy por debajo del período de garantía. Hasta ahora estábamos contentos con el resultado. No fue HASTA que llevamos el tanque defectuoso de vuelta a Home Depot donde fue comprado originalmente. En primer lugar, no tenían ni idea de lo que estaban haciendo, no pudieron encontrar nuestro recibo a pesar de que fue comprado con su CC y, finalmente, ni siquiera hicieron un intercambio. Nos cobraron la diferencia de lo que se pagó en abril de 2015 y lo que el precio del tanque es ahora. Su razonamiento detrás de esto es que el tanque que se compró en 2015 ya no se fabrica por lo que tuvimos que conseguir el compatible con él. En primer lugar, ¿tengo yo la culpa de que el depósito de agua caliente, que tenía menos de un año, se haya estropeado? En segundo lugar, ¿es mi culpa que el tanque original ya no se fabrique? Nos pusimos en contacto con Rheem hoy en relación con este problema, y nos informaron de que NO tienen ningún control sobre cómo Home Depot procesa la mercancía defectuosa de Rheem, las garantías o sus precios. Me quedé sorprendido y se lo dije al representante del servicio de atención al cliente. ¿Cómo puede una empresa ofrecer una garantía y NO cumplirla completamente? Esto debería haber sido un intercambio uniforme a pesar de todo. Podría entender si quisiéramos mejorar o comprar algo más grande. Este era el único tanque que estaba disponible.

Purchased a Rheem 40 gallon water heater back in September 2020. Water heater stopped working November 2021, one month out of the year labor warranty, go figure. I�€�ve been waiting days for the new part, with no straight answer. If you want dependable equipment go with A.O. Smith for your water heater, and Trane for your heating and cooling. I have been an installer for over 10 years. And nothing but problems with all Rheem equipment, and replacement parts.

I had to replace the Rheem hot water heater in my grandmas house 3 times in 2year. This time the heater has a recall on a part that rheem cant even get and even if they could it would still cost me $145 to have someone install it. I have to go buy a new water heater (it will not be rheem again) and the company has an Oh well attitude. I hope this review save people time and especially money. I wish I had read the reviews.

Tenemos un calentador de agua totalmente nuevo en 2017. Ahora en 2020 dejó de funcionar hace más de un mes. Nos pusimos en contacto con Rheem para obtener un nuevo termopar por el error de la máquina. Tomó varios representantes de servicio al cliente groseros para obtener la pieza. A pesar de pagar 50 dólares más por el pedido, no llegó hasta dentro de dos días. Hicimos que el fontanero pusiera el nuevo termopar y todo fue bien .... durante unos días. Entonces apareció un nuevo error en el sensor de alta temperatura... unas cuantas llamadas groseras de Rheem más tarde y otro paquete nocturno (léase: dos días) más tarde, recibimos la pieza. Pagamos a otro fontanero para que ponga la pieza y todo va bien... durante unos días. El agua caliente se detiene de nuevo, el fontanero viene otra vez y la luz piloto es tres veces más alta de lo que debería ser. Llamo a unos groseros representantes de Rheem y ¡¡¡OH, enviaron la pieza equivocada y no van a cubrir la instalación del fontanero por la pieza equivocada que enviaron!!! Dos días más tarde y todavía estaban esperando la noche de la pieza correcta. Nunca he estado más insatisfecho con una empresa y NUNCA compraré Rheem y desaconsejaré a TODOS los que conozco que la utilicen.

My Rheem 50 gallon water heater started leaking after 4 years and was replaced. Rheem refused to honor the their warranty, mind you the heater broke after 4 years! We also have a water softener to mitigate leak issues. Left on hold multiple times for long periods. Obviously symptomatic of the many issues with their cheaply made products. Would never buy from this company again and recommend avoiding at all costs. Their reps are not courteous and don�€�t give a crap. Rheem wanted me to bring back the broken water heater to the place of purchase. Of course the previous plumber who installed it bought it so no clue where they purchased. Why would I need to return a broken water heater??? Answer, to make it difficult for customers to get compensated. The warranty is terrible and not worth the paper its printed on but more importantly, the water heater broke after only 4 years. Terrible product, customer service and terrible company.

Comprado y tenía la instalación profesional en un calentador de agua Rheem 40 galones con una garantía de 9 años en 1,30,2015. Esta mañana 5,3,2017 sólo unos meses más de 2 años la unidad falló y necesita ser reemplazado. Ahora estoy fuera de $ 500.00 mano de obra y debe pagar la diferencia entre el precio de hoy y el precio que originalmente pagó por el calentador de agua ... Hablé con el servicio de atención al cliente y, por supuesto, no van a pagar porque ya he superado los dos años de piezas y mano de obra de la garantía de 9 años. ¡Qué estafa! Saben que están haciendo basura y son lo suficientemente inteligentes como para limitar la garantía para que no sean responsables de la mano de obra cuando sus productos inferiores fallan prematuramente. No se dejen engañar como yo lo hice y manténganse alejados de estos productos de baja calidad.

Aproximadamente, hace 2 1,2 años compré una unidad de aire acondicionado Rheem de 3 toneladas a un costo de $4,800. En mayo de 2019 la unidad dejó de enfriar y llamé al instalador original. Me informaron que el serpentín de cobre tenía una fuga y ya no retenía el freón. Pidieron una pieza de repuesto e instalaron un nuevo serpentín por un coste de 1.004 dólares. Esta unidad no era comercializable de fábrica, pero Rheem mantiene que sólo hay una garantía limitada para las piezas. Rheem está fabricando limones y se niega a respaldar su producto. Parece que el control de calidad es limitado. Otros aires acondicionados que he tenido han tenido reparaciones menores y han durado 10 años.

Por favor, DESCONOZCA la mala crítica. No fue un problema de Rheem. Mi error. Explicación (quizás otros puedan aprender de mi error): La bandeja de recogida en la parte inferior del calentador de agua se llenó de agua hasta el tubo de desbordamiento que va al desagüe. Aspiré el agua y me aseguré de que no entrara agua por el tubo de desagüe. (La tubería de desagüe también es utilizada por el horno y el aire acondicionado.) Después de unas horas había más agua en la bandeja de recogida. Supuse que esto era la confirmación de que provenía de una fuga en el calentador de agua. Me equivoqué, volví a aspirar el agua, llamé al servicio técnico y escribí la mala crítica. Después de varias horas me di cuenta de que la bandeja de recogida seguía seca. Después de un día entero seguía seco. Entonces me di cuenta de que el agua que creía que provenía de una fuga en el calentador de agua debía provenir del agua que se acumulaba en el aislamiento del calentador de agua y que poco a poco goteaba. Así que la verdadera fuente del agua en la bandeja de recogida era el agua que se retroalimentaba de mi horno, aire acondicionado. En cuanto al soporte de Rheems, llamé al número de servicio. Escucharon mi historia y programaron una visita de servicio para el siguiente día laborable. Recibí una llamada del servicio técnico (Sals) unas horas más tarde. Fueron muy agradables y me dijeron que me llamarían 1,2 horas antes de la llegada. Afortunadamente, pude cancelar la cita. De nuevo, Sals fue muy amable y se alegró de que todo funcionara bien.

They don�€�t stand behind their product! Totally shotty product. Our experiences have been problems start within the first year to year and a half. That shouldn�€�t be happening. Yes, your �€�parts�€� may be covered as they are with most water heaters professionally put in, but remember, you�€�ll be paying labor for a plumber to put them in each and every time! Once you�€�ve bought it, I guarantee you (with few exceptions) you will encounter problems.

Compré un calentador de agua Rheem hace un año y dejó de funcionar. Llamé para pedir ayuda y me atendió una chica que me habló como si fuera un niño y fue muy grosera. La experiencia del servicio de atención al cliente de Rheem fue una de las peores que he vivido. Si quieres perder dinero, tiempo y ser insultado, compra un Rheem.

12/16/19 paid 2600.00 for Rheem water heater - now 1/2/20 and we still have no hot water. Rheem was to send replacement part on 12/19/19 - we didn�€�t receive until 12/31/19. That part installed and still not working. Now Rheem sending another replacement part. Rheem will NOT replace this brand new unit as long as they can keep sending replacement parts!! This is not acceptable but they do not care how long we have been without hot water!

Compré un calentador de agua Rheem de 40 galones y lo instalé, pero no conseguí que funcionara. Llamé a la compañía de gas pensando que era un problema con nuestro gas. No era el problema. Llamé a Rheem y enviaron una pieza (que tampoco era el problema). Les llamé de nuevo para cambiar el calentador de agua y me dijeron que no, que si daba un código se podía arreglar. Mientras tanto teníamos que ir a casas de familiares para ducharnos. Nos dieron un código de restablecimiento para intentar reiniciarlo. Funcionó durante 4 horas y luego se volvió a apagar. Intentamos reiniciarlo de nuevo con el código y el maldito calentador explotó a 15 centímetros de la cara de mi marido. Por suerte no se lesionó. Llamé al servicio de atención al cliente, muy cabreado y le dijeron a mi marido que cortarían la llamada si no se calmaba, ni siquiera le preguntaron si estaba bien. Finalmente lo enviaron a reclamaciones. Después de 10 días de tener esta cosa estamos recibiendo q código para cambiar... ¡¡¡No estoy contenta!!!

Reemplazó un calentador de agua de 15 años en octubre de 2013 con un Rheem. En febrero de 2014 el piloto se apagó y no se encendió. Llamada de servicio al instalador y lograron volver a encenderlo. Marzo 2016 de nuevo el piloto se apagó. Se encendía pero no se quedaba encendido. Esta vez el termopar, la unidad piloto fuera $ 400.00. NO hay reembolso de Rheem. Ayer, sorpresa, el piloto se apagó y no se mantuvo encendido. No hay agua caliente durante el fin de semana de Navidad. ¡Es increíble para mí esta empresa está todavía en el negocio! ¡Y estoy realmente molesto con mi fontanero que he utilizado durante más de 12 años para la instalación de este pedazo de basura! Creo que los profesionales que hay por ahí deberían aconsejar a sus clientes, que cuentan con su experiencia, que se alejen de este producto.

2Nd water heater in two years, this one I just bought on 4/21/2021 and 3 days later it won�€�t light, I call them and they tell me they will ship a part which will take 2 to 4 business days after several days of waiting for the warehouse to get the order and ship it, don�€�t buy this crap. They are the worse, 500 dollars for a piece of ** and no hot water for days.

Compramos un calentador de agua de 10 galones para mi oficina sólo para hacer funcionar el DW y el agua caliente para el fregadero - no es gran cosa sólo 4 personas en la oficina. Llamé a Rheem. Les di toda la información. Les dije dónde estaba y me dijeron que, básicamente, como no lo había puesto en su casa, su garantía se había reducido de seis años a un año. NO COMPRE NUNCA NADA QUE LLEVE EL NOMBRE DE RHEEM.

Mi casa venía con un calentador de agua Rheem. Tenía 5 años cuando nos mudamos, después de 3 años comenzó a gotear y corroer alrededor de la parte superior. Lo sustituimos por otro Rheem en 2013 a estrenar. En 2016 falló, simplemente dejó de funcionar. Llamé al fontanero que lo instaló. Dijo que no podía hacer nada, así que llamé a Rheem. Me dijeron que tenía que comprobarlo con un multímetro. El tipo me dijo que fuera a comprar uno. Le pregunté a mi fontanero que se puso al teléfono y de alguna manera consiguió que reemplazaran el calentador de agua, pero tengo que comprar otra garantía.Quinientos cincuenta dólares más tarde para ser instalado estaba trabajando pero no tan caliente como nuestro último. Luego, un año después de 2017 deja de funcionar de nuevo. Mi fontanero es discapacitado y jubilado, así que llamo a Rheem y después de estar en espera durante horas me dicen de nuevo para conseguir un multímetro para comprobar whats wrong. Si es la electrónica o un elemento me pueden decir cómo reemplazarlo. En primer lugar, mis padres tuvieron calentadores de agua durante 40 años. ¿Estos sólo duran un año? No soy electricista, no voy a desmontar un calentador de agua y arreglar esta basura. He terminado de comprar cualquier cosa de este alimentador de fondo. Es por eso que están en las tiendas de mejoras para el hogar. Son basura.

En realidad, tuvimos que reemplazar una parte del aire central de aproximadamente 120 dólares. Pero el electricista dijo que estar preparado para reemplazar su unidad dentro de un año. Sheands viejo y más allá de su esperanza de vida. Sheands una buena chica B, C la mayoría mueren mucho antes de esto y ella sólo tenía un par de problemas, nada importante. Yo me quedaría con la misma marca. Rheem. Así que ahora estamos comprobando en algunos. Y contento de haber tenido cabezas para arriba. Porque podríamos mirar alrededor y el precio.

El calentador de agua dejó de funcionar (2 años). Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que tenía que averiguar el color del conector del cableado dentro del panel de control. Conduje a casa, lo desmonté y determiné que era blanco. Vuelvo a llamar. Me dicen que la pieza de repuesto se enviará y llegará mañana. Genial. Me llaman para decirme que el calentador de agua está en proceso de retirada y que les llame. No me dicen que la pieza prometida no se envía realmente. Les llamo. Me transfieren a otro departamento. Ahora me dicen que recibiré un correo electrónico en un par de días diciéndome cómo conseguir la pieza un par de días después. Eso significa que no hay agua caliente durante seis días. Solicito hablar con un supervisor. Después de 30 minutos en espera, me atienden en el nivel 2, es decir, en otro centro de llamadas. Me dicen que el almacén está cerrado a las 3:00 pm y que la pieza podría ser enviada mañana - lo que significa sólo cinco días sin agua caliente - Si realmente envían la pieza y no es defectuosa - lo que algunos otros mensajes sugieren que podría ser. No compre nunca un calentador de agua Rheem.

Summary: $1,500 water heater was declared a lemon by Rheems tech support -- Rheem will not issue a full refund. I purchased a 50 gallon Rheem water heater (PROPG50-40N RH67 PD) from an authorized Rheem dealer, Johnson Thermol Temp Inc., Washington, MI. Unfortunately, the Wi-Fi feature, used to raise/lower the water temperature from a smartphone, never worked consistently. After a seemingly random period of time (a few hours to a week) the Wi-Fi connection would drop, resulting in lukewarm-to-cold showers.During the next several months I placed many calls and invested dozens of hours of personal time working with Rheems tech support. To prove my home network wasnt the issue I was required to purchase and install two different Wi-Fi extenders. Rheem/Johnson Thermal made several attempts to troubleshoot the problem. They replaced the Wi-Fi unit. They replaced the gas valve three times. Nothing worked. Unable to solve the problem Rheems tech support declared the water heater a lemon (their words, not mine, case number 3137948) and told me to return it and Johnson Thermal would provide a refund.Johnson Thermal took the water heater back. A few weeks passed; no refund. After two more phone calls to Johnson Thermal and another week went by I received a partial, $700 refund. Attempts to discuss the refund amount with Rheem failed. I placed two calls to their warranty group. Both times I was told that the manager was not available but would call back. Neither call was returned. Attempts to discuss the refund amount with Johnson Thermal failed. I placed a call to the manager -- it was not returned. A partial refund is not acceptable for a water heater that *never* worked properly. My expectation was/is for a full, $1500 refund.

El calentador de agua Rheem que compré se estropeó meses antes de que se acabara la garantía. Rheem me envió la pieza y yo hice que Southern Calif. Gas Co. lo instalara y me cobraron 43.00 por instalarlo pero Rheem por alguna razón no me reembolsa los 43.00. Envié todo lo que me pidieron: el número de modelo y todas esas cosas. Incluso envié la factura de la compañía de gas y mi número de cheque que lo pagó. Estoy muy disgustado con Rheem. Supongo que mi siguiente paso será ir a Better Business Bureau y contarles mi historia. Por favor, díganme por qué algunas empresas dicen que tienen e incluso dan garantías en papel y luego tienes que luchar con ellos para recuperar tu dinero... Creo que esto es un fraude a gran escala. Además me metí en el ordenador y no podía creer todas las quejas que tiene Rheem contra ellos.

Rheem gas hot water heater was purchased new in December 2020. Mid August 2021 the heater stopped all functions. 70 minutes in line behind 61 other callers with technical support people. New, replacement gas valve was shipped and arrived very very promptly. New valve arrived broken. Service tech was scheduled to arrive five days after initial heater failure from 105 miles away. After considering all of this we decided to hire our own service technician, a local plumber, who promptly repaired the Rheem gas water heater. The cost to us for repair, out of pocket, was nearly the same as the original price of the water heater. Needless to say we couldnt possibly be more disappointed. Well have to consider other manufacturers for the first time in forty years. A very unfortunate turn of events.

La semana pasada compré un calentador de agua. Hice que un tipo viniera a instalarlo por mí. Lo hizo todo y fue a encenderlo y nada. Después de hablar con la compañía que dijo que podrían enviar el servicio, pero podría tomar alrededor de 1 semana. Bueno, con todas las cosas que pasan en el mundo y siendo yo un trabajador de la salud, necesito agua caliente. El chico quita la caja negra en la parte superior y he aquí que uno de los tres cables no está conectado. Es un defecto de fábrica y aún así tardará una semana. Así que el chico lo arregla para que tengamos agua caliente. Llamé 2 días hábiles más tarde porque nadie me llamó para establecer el servicio para descubrir que la llamada fue desconectada y que nunca lo puso. Ya tenía todos mis datos. Por supuesto tenían una excusa. No volveré a comprar otro calentador de agua a esta empresa. Además pagué al chico para que lo instalara y no me van a reembolsar nada. Saben lo que me gustaría hacer con este calentador.

Mi sótano se inundó hace casi tres años. Tuve que reemplazar el calentador de agua de allí. Sé que compre un Rheem Platinum Performance porque Home Depot dijo que era el mejor. Ahora, es la cuarta vez que no tengo agua caliente. Incluso hubo una retirada del mercado de la que no me enteré hasta que llamé por no tener agua caliente. Cuando el reparador quitó el panel frontal... Se quemaron varios cables. Qué miedo. Ahora Rheem me dice que me compre un multímetro digital y que les llame para que me enseñen a probar el aparato yo mismo. Además, me dicen que la garantía expiró en 2015, sí, el año en que lo compré. Como funciona eso, no compre un Rheem a menos que quiera un producto de baja calidad que la compañía no cubra cuando se rompa. En mi caso había una posibilidad real de un incendio en la casa. ¡Esté advertido!

Sólo quería desahogarme un poco. Me han puesto un calentador de agua nuevo y, 8 años después, se está oxidando y tiene fugas. Me han dicho que deberían durar de 10 a 15 años. Parece que no soy el único al que se le ha echado la culpa.

Calentador de agua que funciona bien durante 2 1,2 años, luego se detiene. Rheem envía una pieza que se supone que debo instalar, no puedo. Envían un técnico, sustituye dos conjuntos en dos horas, nada. Así que no hay resolución - apesta.

Compré un calentador de agua Rheem en febrero de 2012. Después de 11 meses enero 2013 termopar salió. Reemplazado sin cargo. En febrero de 2014 el termopar vuelve a fallar. Me envían la pieza pero tengo que pagar la mano de obra. Un representante de Rheem me dijo que la nueva pieza había sido rediseñada, pero que Rheem no cubría la mano de obra a pesar de que afectaba a todos los calentadores de agua que fabricaban. Estoy muy enfadado y decepcionado con el producto y el servicio al cliente de Rheem. En este momento el costo de la mano de obra para la reparación es de $ 95.00 por hora. ¡Mucho dinero para un desempleado!

Compramos un calentador de agua en 2011. El calentador de agua todavía está en garantía. Hablé con el representante de Rheem. Dijeron que los elementos de calefacción se estropearon. Se suponía que iban a enviar unos nuevos el viernes pasado, de un día para otro. Esperé hasta el martes para llamarles. Dijeron que estaban en tránsito. El retraso se debió a que no se enviaron hasta el lunes. Esperé hasta el lunes siguiente. Todavía no hay elementos de calefacción. Comprobado con Fed Ex - los enviaron de vuelta a la compañía... tenían la dirección equivocada o algo así. Intenté llamar al número de RHEEM, 1 800 HEATER3. Intenta ir al departamento de garantía y dice que la llamada no se puede completar. Vuelve a llamar más tarde. Llevo todo el día intentándolo. Un servicio de atención al cliente muy pobre. Recomendaría mantenerse alejado de los calentadores Rheem.

Compré un calentador, y falló en 10 días. Ningún contratista de la zona quiso tocarlo. El servicio de reparación de Home Depot no quiso ayudar. Rheem dijo que había que comprobar el suministro de gas. Lo hizo un profesional de Rheem. Se ofreció a pagar por otra prueba que nadie en esta zona hace. Hace 15 días que no hay calor.

Compré un calentador de agua Rheem Smart allá por noviembre de 2018. En agosto de 2019 el panel de control del calentador de agua hizo un cortocircuito y se frió el panel de control. Tengo que añadir que no emparejé mi teléfono inteligente con mi calentador de agua. Configuré la temperatura a 120 y seguí con mis asuntos cotidianos. Llamé a la línea técnica sobre las 2 de la tarde y me dijeron que tenía que esperar a que llegara un técnico para arreglar el calentador de agua. Eso estaba bien hasta que me dijeron que no había técnicos disponibles en mi área, así que me ofrecieron un subsidio de $125.00 para encontrar un plomero que viniera a arreglar el agua. Bueno, el segundo problema es que no había piezas disponibles en nuestra área circundante y tendría que esperar 2-3 días para recibir la pieza de repuesto. Por supuesto no iba a ir sin agua caliente para ese período de tiempo y un fontanero alrededor de aquí es $185.00 una hora de 8-5 y $277.50 para después de horas. Después de que ellos cedieron y consiguieron que Home Depot reemplazara el calentador de agua, lo cambié por el básico y una vez instalado comenzó a tener fugas. Frustrante como fue, regresé a Home Depot con el calentador de agua a las 9:50 pm y me dieron otro calentador de agua. Problema 3, recibí el panel de control de reemplazo 4 días después y llamé tres veces pidiendo que lo devolvieran y Jesse dice que lo tiren, que no hace falta devolverlo. Rheem debe estar haciendo dinero a manos llenas para tirar las piezas de esa manera. Soy un cliente de Home Depot y compro lo que venden. Espero que empiecen a tener otra marca para que los clientes puedan elegir. No recomiendo esta marca de calentador de agua para ningún hogar debido al mal servicio al cliente que ofrecen. Siete horas para reemplazar un calentador de agua. Gracias a Dios, soy una persona que lo hace por sí misma y no tengo que depender de nadie para reparar mi casa.

Cuidado con el comprador. Papeles que vinieron w, calentador de agua dice que tiene 9 años de garantía. Falló después de 6-1,2 años (el tanque tenía una fuga, no reparable). Escaló el problema al supervisor de servicio al cliente, dijo que la garantía sólo 6 años. No está cubierto y no pueden hacer nada. Perdí 6 llamadas telefónicas a la empresa para intentar que me dieran alguna cobertura en garantía. De alguna manera fue mi problema que el papeleo que vino con mi calentador de agua estaba mal y se suponía que yo lo sabía.

Our family purchased a Rheem water heater in September of 2018. November 30, 2019 it quit working!! We had a plumber out, not knowing what was wrong. After 4 hours of working on it/talking on the phone with Rheem representatives, it was determined that the thermocouple/starter unit would need to be replaced. We were told our part would be shipped out that night! Today, December 4 we received an email that the part was JUST SHIPPED today!! We won�€�t have water for 2 more days. Pretty tough for a family of 6!!!Rheem replacement parts are not carried by plumbing companies. We also had 4 companies refuse to work on the Rheem water heater, saying they avoid the products! Poorly made product and even worse customer service! We will NEVER purchase another product from this company and we intend to share with all of our friends as well!!

El calentador dejó de funcionar después de 2 años y NO puedo conseguir un reemplazo porque compré mi condominio remodelado y no sé dónde se compró el calentador. Todavía está en garantía, pero se niegan a reemplazarlo.

En diciembre de 2012 nos mudamos a nuestra nueva casa, durante el período de Navidad, Año Nuevo el sistema de agua caliente se rompió, llamé a Rheem y reporté el problema, enero de 2013 fue reparado en garantía, el fallo es una fuga de ojal que permite que el agua entre en la placa de circuito. La segunda reparación fue en abril de 2014, el sistema requería un restablecimiento, para lo cual se contactó con Rheem y se envió a un electricista para que realizara el restablecimiento, que no estaba cubierto por la garantía y costaba 99 dólares. La tercera reparación, el mismo problema, requirió un reinicio, pero antes de que el electricista se fuera el sistema volvió a fallar. El sistema se puso en modo bypass hasta que se pudo hacer un diagnóstico, un período de aproximadamente 1 mes. Nota: mientras está en modo bypass el sistema utiliza más energía debido a que sólo calienta una pequeña cantidad de agua en un sistema secundario muy parecido a un hervidor de agua.Este trabajo fue entonces entregado a un mecánico de refrigeración que dos semanas más tarde tuvo que quitar la unidad de calefacción del sistema y llevarla a la ciudad para su reparación, otras tres semanas pasaron cuando llamé para comprobar el sistema y me dijeron que estaban esperando las piezas. Pasaron otras dos semanas y llamé para comprobar el trabajo, las piezas habían llegado y las estaban colocando. Y un par de días más la unidad estaba de nuevo en el sistema de agua caliente (este período fue de aproximadamente 2 1,2 meses del sistema en modo de derivación, costando más para funcionar, y no siendo eficiente como el fabricante afirmó, la siguiente factura de electricidad era enorme). 4ª avería, el sistema funcionó durante un tiempo antes de pararse de nuevo, y quedó fuera de servicio. Volvió a estar en modo bypass durante otras dos-tres semanas mientras se pedían las piezas, la unidad fue retirada de nuevo del sistema de agua caliente y enviada a la ciudad para su reparación. Dos semanas más tarde se devolvió y se volvió a montar.En diciembre de 2014 me puse en contacto con Rheem y hablé con Peter **, su gerente de servicio al cliente, y expresé mis preocupaciones de que el sistema estaba casi fuera de la garantía y ahora es más ruidoso debido a ser desmontado tantas veces, y el tiempo de funcionamiento era excesivo y sentí que no estaba cortando cuando debería, que no era rentable como decían, y que si volvía a fallar tendría que sustituirlo por otra unidad de otra marca, ya que no podía permitirme seguir reparándolo y pagando las elevadas facturas de electricidad que ocasionaba, y que había perdido toda la fe en su producto. Peter me aseguró que el sistema funcionaba dentro de las especificaciones y que seguiría funcionando. En la quinta avería, en el año 2.6.15, el sistema volvió a fallar, llamé a Rheem a las 08:00 horas de esa mañana y les informé de que no había recibido ninguna llamada de vuelta, y como me iba al día siguiente para viajar por el estado, decidí llamar a un fontanero para que sustituyera el sistema por uno de agua caliente de tipo estándar para que mi familia no se quedara sin agua caliente en mi ausencia. 16,6,15 Recibí una llamada telefónica de Rheem diciendo que reemplazarían el sistema con un nuevo modelo de sistema de bomba de calor, pero les informé que el sistema ya había sido reemplazado, y que ahora estaba fuera de garantía.Después de más correos electrónicos a Peter **, y de proporcionarle las facturas tanto del nuevo sistema como del sistema original que fallaba, copias de las facturas de energía y una foto del nuevo sistema instalado, ha decidido reembolsarme el costo del nuevo sistema $1375, más $300 para el exceso de energía. Y no devolverme el coste del sistema que falló 3080 dólares, ya que tuve la oportunidad de aceptar su oferta de un nuevo sistema el 16,6,15, dos semanas después de que el sistema fallara y fuera retirado y sustituido. Mi argumento es que él tuvo la oportunidad de reemplazar el sistema en diciembre de 2014 cuando le expresé mis preocupaciones a través de una llamada telefónica y no dos semanas después de que el sistema fallado fuera retirado.

Compré un sistema de bomba de calor dividido Rheem de 3,5 toneladas y 15 SEER en enero de 2014. Debido a todos los problemas con la unidad justo después de la instalación, la unidad exterior fue reemplazada en marzo de 2014. Hemos tenido constantes llamadas de servicio para la unidad no se enfría, ruidos fuertes anormales cuando la unidad se enciende, los cables que tocan que deshabilitó el sistema, bobinas con fugas en la unidad interior que pidió el reemplazo. Nos prometieron en 2014 que un representante de Rheem vendría y eso no ocurrió hasta marzo de 2015. Tengo un técnico de servicio aquí ahora mismo porque la unidad decidió dejar de enfriar ayer. No recomendaría esta unidad a nadie, ni siquiera a mi peor enemigo. El representante de Rheem en mi área, Sleeping Giant en Childersburg AL, no se preocupa por el servicio después de la venta, pero voy a guardar eso para otra revisión.

Tengo un calentador de agua Rheem que todavía está en garantía y mi inquilino llamó antes que yo, como propietario de la casa, y NO cubrieron una pieza de 25 dólares porque mi inquilino dijo que era el propietario y yo tenía pruebas de todo, pero no sirvió de nada. No quisieron reemplazar una pieza de 25 dólares. Estoy muy descontento con esta empresa y sus productos.

Compré un nuevo calentador de agua. No funcionó cuando se instaló. Llamé al servicio técnico y me dijeron que alguien me llamaría para arreglarlo. Volví a llamar y no se puso ninguna orden de trabajo. 11 días después, todavía estoy esperando. Fui a Lowes y compré una marca diferente. Funcionó cuando se instaló.

La pasada primavera de 2016, hice que un contratista instalara aire acondicionado en mi casa de playa de 2 plantas. No era posible instalar conductos en la primera planta, por lo que se instaló un sistema Fujitsu sin conductos que funciona de maravilla. Desafortunadamente, en el segundo piso tenía aire acondicionado central instalado y pagó adicionalmente para actualizar a la marca Ruud. ¡Gran error! El contratista tuvo problemas tras problemas con el equipo. Debido a que el equipo no funcionaba, el compresor tuvo que ser instalado dos veces y el serpentín, manejador de aire tuvo que ser instalado tres veces. En resumen, el contratista no estaba contento con todo el tiempo que pasó y no se le pagó y la instalación no se terminó hasta mediados del verano arruinando mi verano.

Muy decepcionado con Rheem (2 toneladas 15 Seer HVAC). Después de un 11,2, la unidad tenía una fuga de freón y no estaba cubierta por la garantía. No se pudo contactar con un representante de servicio al cliente para ayudar. Este es mi primer Rheem, y será el último.

I have a small apartment building that was serviced by a 40 gal water heater for over 10 years without one problem. In the last 2 years I bought a 40 gal Rheem water heater and it failed. I was told it was too small, so I purchased a 50 gal Rheem water heater which failed in 6 months. They sent me parts and it failed 2 additional times. Each time requiring a whole new boiler, valve, and thermostat assembly. My question is how did one 40 gal last 10 years and I can�€�t get 3 years out of a water heater with new technology and a larger capacity? My calls to Rheem were in excess of 30 minute wait times and 20 + callers ahead of me. Another bad sign!

Me mudé a una casa nueva en abril de 2016. Empecé a tener problemas con mi calentador de agua sin tanque Rheem aproximadamente 5 meses después de la mudanza. Seguía mostrando un código de error 12. El constructor hizo venir inmediatamente a su fontanero. También incluimos al proveedor de gas para intentar resolver el misterio. Después de una extensa inspección, se determinó que no había ningún problema con las tuberías del gas. Rheem envió a otro fontanero para cambiar las varillas de fuego. Parece que eso solucionó el problema. Pero, el código de error volvió a aparecer aproximadamente 2 meses después. En ese momento, enviaron a otro fontanero para hacer lo mismo. Bueno, aquí va de nuevo... El mismo código de error ha vuelto. Rheem no ha respondido a mis peticiones. Mi familia y yo hemos tenido que soportar esta pesadilla durante un año y medio. Supuestamente, compramos la unidad de primera línea de Rheem. Sin embargo, el servicio que he recibido hasta ahora no refleja eso en absoluto. Rheem tiene que hacer lo correcto y reemplazar la unidad.

Tenía un fontanero instalar un calentador de agua de propano Rheem 40 galones instalado en diciembre de 2018. En septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar. Después de varias horas de espera y la resolución de algunos problemas identificó que el dispositivo de cierre de combustión interna había fallado. Tuve un fontanero que confirmó el problema y estaba perplejo con una cantidad inusualmente alta de hollín en el calentador de agua. Le expliqué que había un fuego debajo del quemador, lo que parecía muy extraño. Una vez que llegó la nueva pieza, la sustituimos y duró menos de 15 minutos. A continuación, pedí a un segundo fontanero que comprobara la presión del gas, la ventilación y que todo estuviera instalado de acuerdo con el código. Hablamos del problema y de que Rheem ya no fabrica buenos productos. Los dos nos pusimos en contacto con Rheem y les explicamos todos los problemas que habíamos resuelto. Después de una hora al teléfono con múltiples contactos, finalmente accedieron a enviar un nuevo quemador y un dispositivo de cierre de combustión interna. Las nuevas piezas fueron instaladas y parecía funcionar muy bien hasta hoy 1 de diciembre de 2019 cuando el dispositivo de cierre de combustión interna falló de nuevo. He estado en espera durante 45 minutos esperando al servicio de atención al cliente. Hay que tener en cuenta que no ha habido ningún cambio en la ventilación ni en la presión del gas. Ahórrense dolores de cabeza y compren otra marca.

Rheem es horrible, si un contratista de HVAC intenta venderte uno deshazte de él también. Instalé 3 unidades en mi casa en 2012 y después de un año tuve que reemplazar una bobina del evaporador en una unidad. Después de 2 años, las tres bobinas del evaporador tenían fugas y debían ser reemplazadas, así como otros numerosos problemas. Rheem cubre las piezas pero no la mano de obra, cada visita ha sido de al menos 500 dólares. El control de confort 2 (termostato Rheem RHC-TST551CMMS) no es programable para un profano, no te dan un manual. Intenta encontrar alguna información para Rheem en internet que no sea para arreglar uno o comprarlo. No hay ninguna, barren en internet para que llames al centro de reparación más cercano para que vengan y te cobren por repararlo. Un familiar de fuera de la ciudad que tiene una empresa de climatización me transmitió que son los menos dependientes y le encantan. Rheem se ha lavado las manos hasta para hablar con el consumidor también. Intenta llamar a Rheem, buena suerte. Te dicen que nunca han tenido problemas, ni siquiera están seguros de fabricar unidades de aire acondicionado si tienes un problema. Trate de buscar los manuales en su sitio web, no hay ninguno. Ni siquiera para programar el termostato. Lanzan códigos constantemente y adivina qué, llamar al técnico para reprogramar su $ 100.00 más para visitar y $ $ para arreglarlo, que es si te están diciendo la verdad. La compañía ha tenido problemas con todos sus productos, desde calentadores de agua hasta unidades de aire acondicionado, y niegan haber tenido un problema. No tienen escrúpulos y su producto es pura basura. Podría seguir pero, no vale la pena más que para advertirle, una mejora de la casa de $ 20K se ha convertido en una responsabilidad total.

Tuvimos que reemplazar nuestro HVAC original que tenía 13 años. Fuimos a Home Depot y nos sugirieron RHEEM y fue instalado por ARS. No funcionó de inmediato, y tengo que decirles que nos estábamos moviendo en un hotel, ya que garantizó que se hará dentro de las 24 horas. o que se mueven en un hotel. Bueno, trabajaron horas extras al día siguiente para no tener que trasladarnos. Instalado en agosto de 2013 y hemos tenido problemas de refrigeración abril de 2016, HVAC reparador dijo bajo en freón, nos advirtió que podría ser una fuga. Junio de 2016, problemas de refrigeración de nuevo, mismo reparador HVAC vino y dijo que era el drenaje bloqueado y sugirió que aprovechar su plan de mantenimiento y lo hicimos.22 de agosto de 2016 problemas de refrigeración de nuevo. El técnico de HVAC vino por la noche y concluyó que la bobina tenía una fuga y estaba 90% seguro de que era la bobina interior porque las bobinas de la unidad exterior no tenían ningún signo de fuga. Por esta visita pagamos $177 de mano de obra y relleno de freón. Hasta ahora hemos gastado 700 dólares en las tres visitas. Reemplazar el serpentín costará 500 dólares más y eso ya con nuestro descuento de socio. Esta marca RHEEM es un pedazo de chatarra y leyendo todos los otros comentarios, estoy tan enojado que no hice mi investigación y confié en el especialista de Home Depot. El único consuelo que tengo es que tomé un plan de mantenimiento así que por lo menos me dan un descuento de 15 cada vez que tienen que hacer reparaciones.

Tenemos un pequeño espacio bajo nuestra casa para un calentador de agua eléctrico. No tenemos muchas opciones. Compramos un Rheem hace 2 años, y tenemos que reemplazarlo porque estaba goteando por las costuras. Recibimos uno nuevo en casa y abrimos la caja. La parte inferior del calentador estaba toda doblada. Tuvimos que devolverlo. Mientras escribo, estoy esperando el reemplazo. Le dije al marido que hiciera abrir la caja en Home Depot, antes de traerlo a casa. La inversión del próximo año será volver a instalar un calentador exterior o de garaje. Estoy echando una maldición a la gente que construyó esta casa, y me estoy machacando a mí misma, otra vez, por comprar el lugar.

WARNING - Be sure to register your Rheem Heat Pump. Without registration, you lose 5 years of your 10 year warranty. BETTER YET... DO NOT BUY RHEEM. If I could zero or negative star I would. My installer did not register my unit 7 years ago nor did I. I was not given a registration card to mail in. For the past 4 years, Ive had 5 techs here to work on my unit. Made a horrible loud banging noise that would wake us up at night. The blower motor was replaced. See-cell warped fan blade on condenser replaced. Thermostat replaced. Added 2 lb. of freon... All to no avail. Now the compressor is gone.I had AEP out when I got a $400.00 electric bill. They said air was not circulating evenly throughout- kept the unit running continuously. I had to close of 3 rooms to afford my electric bill. I mailed Rheem Corporation a copy of my dated bill, installation date, model #, serial # and copy of my 10 year warranty. Their reply was ... Sorry.. Theres no registration recorded, your warranty is gone. So Rheem Corporation is gone for me. My friend also purchased a Rheem heat pump and her unit is having the same problems. DO NOT BUY RHEEM.

Tuve un calentador de agua nuevo de 50 galones que falló al año de su instalación: es decir, un sensor térmico defectuoso. El servicio técnico de Rheem me dijo que si hubiera comprado el calentador de agua en Home Depot lo habrían arreglado gratis. Les informé que mi preocupación es que sus productos deberían durar más de un año. Incluso se negaron a cubrir los gastos de envío urgente.

Sustituí un calentador de agua Maytag de 10 años por un calentador de agua sin tanque de la marca Richmond en 2012. Comenzó a tener fugas después de sólo 7 meses y Rheem no honraría mi garantía, así que tuve que ir a través del minorista. Después de 2,5 años he ido a través de cinco calentadores de agua sin tanque porque el intercambiador de calor mantener fugas después de sólo 7 a 8 meses de uso como máximo. Rheem me reprime continuamente y se niega a pagar cualquier reclamación de garantía. No confíen en ninguna garantía que anuncie Rheem.

I wrote a review about the Rheem water heater, it was a very low recommendation. I have to apologize. After being in touch with Rheem I have to give them a thumbs up (5 starts) and Thank, Twin Pines Farms, (Conn) for their helpfulness and treating people like you would want to be treated.

I purchased a water heater by Rheem less than 6 months ago. The gas valve went out on a Thursday. Rheem sent out a technician on Monday late evening. They wouldn�€�t overnight my part. I was told 1-2 days for the part to arrive. My part should have been overnighted seeing how it�€�s only been

I am not upset that a part went bad, I get it�€� things happen. The only reason I gave a second star was because everyone I spoke with was very polite and professional. What is disappointing is that Rheem does not consider my family having hot water for six day an issue. I am betting that the top brass at Rheem have not had to go through their warranty department for a repair, otherwise it would not be this way.Here is an account by date of what occurred afterward. DAY 1 - 12/5/2020: Water heater stops working so I call Rheem Warranty. I was told they were closed and call back tomorrow. DAY 2 - 12/6/2020: I call Rheem and get put on hold for 15 minutes... no problem. They answer and take my info and then transfer me to Warranty. I sit on hold another 30 minutes. They finally answer and we go through a series of Q&A to determine what needs to be done to fix my water heater. It is determined that I need a part and that they will ship it to me... Ok, no problem. I receive an email from Rheem stating the following: Thank you for contacting Rheem. A part has been submitted to the Parts department for processing. Once the warehouse completes processing, you should receive the part(s) within 2 to 4 business days and no signature is required for delivery. Additionally, You should receive an email with tracking information once the warehouse packages your part.Additionally, a request for labor coverage has been submitted to our Dispatch team for processing. You will either receive a call from our dispatch team with labor options or from an independent contractor in your area within 1 business day to setup an appointment. Labor coverage includes the repair or replacement of any part of the water heater due to defect in material or workmanship. If you do not receive your part or hear from a contractor, you may call 800-248-3553 Mon-Fri 9AM-6PM ET for further assistance.Here is where I have a problem... ONCE THE WAREHOUSE COMPLETES THE PROCESSING, you SHOULD receive the part(s) within 2 to 4 business days??? This did not exactly instill confidence that I was going to get hot water back anytime soon. I have six people living in my house�€� my wife and I, an elderly parent, three children and none of us are happy with the thought of waiting six to eight days with no hot water.DAY 3 - 12/7/2020: I do not receive a shipment notification, but I do receive a notification that I have been assigned a contractor to install the part once I receive it. I think to myself; I will get a little ahead of the curve by seeing it they have a part in stock and maybe, just maybe, they can get their part installed prior to Rheems part arriving. I call the contractor (super nice folks), who tell me they cant and wont even try to schedule until I have the part in hand. Disappointed.DAY 4 - 12/8/2020: No shipment notification by noon, so I call Rheem back to find out what is going on. I am back on hold for 20 minutes. Get transferred to the shipping department, wait on hold another 5 minutes. Nice lady tells me that my part has not been processed yet. I express my complete dissatisfaction with Rheem�€�s process, so she expedites the shipment (which costs $30) so I will receive the part the next day. I thank her and wait for the part to arrive. I receive a shipment notification that the part is being shipped and should arrive on 12/9.DAY 5 �€� 12/9/2020: Waiting for my part to arrive so I can call the contractor to install it. Based on my prior conversation with the repair guy, it will be another day or two to get someone out. LET�€�S ASSUME THE PART ARRIVES, and best-case scenario is that it is the correct one and the contractor installs it the following day. DAY 6 �€� 12/10: Contractor installs the part, and we all get to take a hot shower. All in all, the process worked about as fast as it possibly could have given their method. Which means that it could have easily taken a couple of day longer. HERE IS SOMETHING FOR THE OL SUGGESTION BOX AT RHEEM: 1. Create a few �€�Authorized Repair Centers�€� in each major metropolitan area. 2. Require them to stock some basic parts (like an ignitor switch or gas valve).3. Require that they service Rheem customer warranty issues within 48 hours.Problem solved�€� customer confidence instilled, Rheem�€�s good name installed! A happy customer is a return customer! RHEEM�€� 6 to 8 days is TOO LONG to wait for hot water! UPDATE: The part did arrive on time and the contractor scheduled us the following day.

Tenemos un nuevo calentador de agua Rheem que falló después de 3 días de haber sido instalado. Llevamos casi un mes dándonos duchas frías. El fontanero está haciendo todo lo posible, pero Rheem es muy lento en responder. No les importa y lo importante es recordar que no les importa. Los calentadores de agua son una de las últimas fronteras del comportamiento escandaloso hacia los consumidores. Todos son malos.

Fugas de gas cada vez que tenemos otros aparatos como el calentador que usa gas al mismo tiempo. Llamé a su servicio de atención al cliente y no me ayudaron. Sólo han arreglado el regulador, pero siguen teniendo el mismo problema. Producto muy inseguro. Todavía estoy tratando con ellos. Espero que lo sustituyan o algo así. Puede que lo cambie ya que me parece muy inseguro tener un calentador de agua que pierde gas aleatoriamente...

Compré 3 unidades Ruud A,C para mi casa de nueva construcción por la gran experiencia de mi unidad temática de 25 años en mi casa anterior. Actualmente tengo dos unidades de 3 toneladas y una de 2 toneladas. En el plazo de un año, mi segunda unidad no enfriaba, el técnico de servicio tuvo que reemplazar la bobina del condensador .... Parecía que estaba dañado de fábrica. Ese invierno no funcionaba en el modo de bomba de calor, tuvo que reemplazar el tablero de control en la unidad del condensador. Al año siguiente, la misma unidad no enfriaba de nuevo ..... La bobina del evaporador estaba mal y hubo que cambiarla. La primavera siguiente, el motor del ventilador AH no se encendía; se sustituyó el módulo ECM y el motor. El tercer año, esta misma unidad no enfriaba de nuevo y mi unidad de 2 toneladas no enfriaba eficazmente. Ambas unidades tenían fugas en las bobinas de evap que tuvieron que ser reemplazadas. Ahora, mientras escribo esto, la unidad de 2 pisos no está funcionando de nuevo, sospecho que el ECM o el motor del soplador. El sur de Luisiana en verano no es divertido sin aire acondicionado. Resumen: En menos de 3 años he tenido 4 bobinas, un tablero de control, ECM y el motor reemplazado en 3 unidades, todo el tiempo luchando con uñas y dientes con el servicio al cliente de Ruud que no es de ayuda. Ah, y por cierto, la garantía de 10 años de reemplazo de la unidad de condensación es sólo si el compresor se rompe. Sí, cubren las piezas en garantía, pero no la mano de obra ni el refrigerante. Tengo más de 1.600 dólares en facturas de reparación en lo que se suponía que eran unidades de alta gama. NO compre Ruud.

Compré mi calentador de agua en mayo y menos de un mes después una pieza se estropeó. El calentador no se mantenía encendido. La pieza tardó más de 7 días en llegar y luego otra pieza se estropeó. Ahora tengo que esperar de 2 a 4 días hábiles más para que llegue esa pieza. Después de gastar 1.000 dólares en un calentador de agua en mayo, he tenido que cambiar las piezas de un calentador de agua nuevo y ahora es noviembre. Tengo una garantía de 6 años. Es sólo el inconveniente de un tanque que sólo he tenido 5 meses y 1 semana. No volveré a comprar un producto Rheem.

I had a new water tank installed about a year ago. Recently the gas control valve failed (a known factory defect, per Rheem authorized dealers). I incurred an almost $400 labor bill to repair it. Was on hold for an hour and Rheem refused to offer any reimbursement for the labor. DONT BUY RHEEM! I have NEVER had a valve fail at all, let alone this quickly, on hot water heaters from other manufacturers. Would rate Rheem 0 stars if I could for both their responsiveness and customer experience.

I had a Rheem tankless water heater model # ECOH200DVLN. The unit was in warranty when it started leaking from the inside all over my basement. I contacted Rheem. They asked me to take some photos of the heater. I emailed the pics to them and spoke again with a Rheem Rep who told me that my water heater wasnt covered because my vent terminated under some deck stairs. I asked if he truly believed that was why it was leaking. He said that it didnt matter because it wasnt in code and they wont cover it. The stairs are for a deck and are 12 in the air.Apparently Rheem looks for any reason to not cover the water heaters they make and sell for about a thousand dollars. I would stay away from this company. I have the pics they requested and a video of the heater leaking for anyone that might be interested. I also posted a video on YouTube of the water heater pouring water out. If spending that kind of money for a water heater I would not want to buy one from a company that doesnt stand behind its product.

Actualizado el 08,16,2021: El calentador de agua RHEEM de seis meses dejó de funcionar. No pude comunicarme con nadie de RHEEM por teléfono ni en su página web. Su página web dice que no tienen trabajadores de servicio en mi área. Así que, según la garantía, pagué a una empresa de fontanería para que lo reparara. La garantía dice 1 año, piezas y mano de obra. Los encontré en FaceBook y dejé una reseña, finalmente después de varios días y mensajes me llamaron y me enviaron por correo electrónico el papeleo para que lo rellenara. Tuve que perseguir al fontanero para obtener una lista de piezas y mano de obra desglosada, su formulario W-9, y RHEEM quería copias del cheque CANCELADO del banco. ¡Suerte que pagué en efectivo! Lo envié todo con acuse de recibo certificado. Todo enviado el 30-6-21. Hoy es 8-16-21, he recibido nada de ellos. Mi post en su página de FB ha sido borrado. Por favor, compruebe sus comentarios en línea antes de comprar de ellos, no soy el único con problemas RHEEM.Original Review: Compró Rheem 40 gal eléctrico HWH en enero de 2021, ahora es 6 mos y sólo dejó de funcionar. El disyuntor está bien, también intentó el botón de reset.... Nada. He llamado a 3 números de teléfono y he intentado contactar con ellos a través de su inútil página web. De qué sirve una garantía si no puedo contactar con ellos para el servicio.

Build our house 4 years ago. Our builder used at the time Rheem AC units, needless to say he has wised up since then. Just days after moving into a brand new house with brand new Ac in June, our unit would not work. Repair #1. Couple more repairs after that. Have had several repairs within the last 4 years also. This year has been by far the worst!!! I have had 7 repairs so far this summer season and am currently today October 23, waiting for yet another part to be replaced. Not say same part each time either. Multiple parts have been replaced each summer for the past 4 years. Alternative, replace unit. Really after spending $360,000 to build house. Parts are always on back order with Rheem, the parts you get from them seem to fail quickly and multiple times, and when the repairman has to make multiple calls to even get the parts department from Rheem to call him, theres a problem. Multiple repair men licensed in HVAC have told us and neighbors that Rheem units are crap and to stay away. Rheem your products are absolute crap, and your parts dept and service are even worse!!

Compramos una unidad de aire acondicionado Rheem de 5,0 toneladas hace apenas 13 meses. El compresor dejó de funcionar y, aunque las piezas están cubiertas, tuvimos que pagar 600 dólares por la mano de obra. Todavía estamos pagando por esta unidad y sólo duró un poco más de un año. La unidad que teníamos antes (una marca diferente) duró más de 10 años antes de darnos problemas. No parece justo que tengamos que pagar tanto dinero por la mano de obra cuando obviamente es una unidad defectuosa. Vivimos en Florida y estamos en pleno verano, no podemos vivir sin aire acondicionado, así que tuvimos que pagarlo. No recomendaré esta marca Rheem a nadie.

El calentador falló después de 3 años y me dijeron que tenía que llevarlo yo mismo a Home Depot y entonces Home Depot sólo me dio un crédito por el precio de venta más bajo de la unidad en lugar de cambiarlo. En cualquier caso, como necesitaba un calentador de agua y prefería usar el crédito que perderlo todo, decidí pagar la diferencia y comprar la unidad de edición platino con 12 años de garantía y 3 años de cobertura de mano de obra en el hogar. Sin embargo, 2 horas después de la instalación me di cuenta de que la bandeja estaba llena de agua sucia. Resultó que el tanque interno falló. Control de calidad deficiente. No hay manera de que este tanque haya sido probado a 300psi como dice la etiqueta. ¡Tal vez la marca, pero no mi tanque específico! Así que, mientras tanto, acabo de arrastrar el viejo a Home Depot, luego éste a casa, instalado, etc. Ahora he intentado contactar con Rheem durante 5 días seguidos pero tienen problemas con el teléfono. Por fin me pongo en contacto con ellos y me dicen que está en garantía, por lo que puedo desinstalar esta unidad, llevarla a Home Depot y cambiarla, a pesar de que la documentación y las pegatinas del depósito dicen que NO SE DEVUELVA A LA TIENDA... Así que supongo que esta garantía de 12 años sólo significa que soy capaz de instalar, desinstalar para los intercambios por un período de 12 años de mercancía de mierda? De qué sirve tener una garantía de 3 años de mano de obra en casa si no envían a nadie a mi casa.

Me encanta el sistema. Compré una bomba de calor de 5 toneladas y 20 SEER. La unidad es muy silenciosa, funciona en baja casi todo el tiempo. La casa está en LA (Lower Alabama) a 30 millas del Golfo de México. Me encanta el sistema ECONET. Puedo controlar la bomba de calor y mi calentador de agua desde una aplicación en el teléfono. Ayuda a ahorrar dinero ya que puede controlar las temperaturas de ambos con la aplicación cuando se apaga o las necesidades de temperatura cambian con un gran grupo de personas en la casa. El sistema te avisa cuando es el momento de limpiar o cambiar los filtros de aire.

Compré un calentador de agua Rheem hace dos años. Hoy he llamado para que me arreglen el producto o lo sustituyan porque todavía está en garantía. Después de 2 horas de transferencia y en espera, me dicen que no pueden ayudar. Como la unidad ya no estaba instalada, la garantía queda anulada. Le explico a Amanda la razón por la que no se instaló y aún no hay alegría. Si pueden intenten usar otra marca o llamen a esta empresa antes de intentar arreglarlo ustedes mismos. Esta empresa está estafando a los clientes.

El calentador de agua (eléctrico) murió después de 4 años de uso e inundó nuestro garaje. Rheem no dará ningún tipo de crédito o reembolso para una nueva unidad, ya que dicen que sólo puede ser devuelto a una tienda de suministros de plomería. No pueden o no quieren tratar con el público. No hay manera de obtener un crédito, incluso si estoy dispuesto a pagar por uno nuevo. Mala empresa, mal producto. El aire acondicionado Rheem de mi oficina también se estropeó después de 9 meses, también son basura. Gasten un poco más de dinero en equipos que duren más y en una empresa que respalde su producto.

Tengo mi horno Rheem desde que compré mi casa. Desde que lo compré, nunca me ha dado ningún problema. Ha sido bastante fiable y, por la misma razón, decidí regalar a mis padres un horno similar al mío, ya que el suyo les estaba dando muchos problemas e incurriendo en muchos gastos de reparación.

Su producto y su servicio de atención al cliente son una completa broma. Compré uno de sus calentadores de agua en marzo. Desde el primer día tuvimos problemas. Finalmente, después de una semana sin agua caliente y de que su departamento de atención al cliente jugara y la empresa de servicios a la que nos remitieron jugara, pudimos conseguir un nuevo calentador de agua. Dicho esto, ese calentador de agua ha estado goteando desde el primer día. Llamé y me enviaron una pieza de repuesto, pero sigue goteando. Entonces llamé hoy y hablé con un supervisor miserable llamado Shakir. Fue grosero y me dijo que no y que llamaría a la compañía de servicios. Para 2 calentadores de agua que se van en menos de un período de 9 meses. Que es lo que dice de su producto. Además, el hecho de no ampliar la garantía demuestra que su propia empresa no respalda su propio producto. Increíble. No volveré a comprar nada que lleve su nombre.

Tenemos un calentador de agua sin tanque de cinco años. La válvula de control de gas se rompió. Nos han dicho que esto no suele ocurrir. Sólo hay una garantía de cinco años para las piezas y se nos pasó el plazo por cuatro meses. El representante del servicio de atención al cliente de Rheem fue muy grosero. Nuestro fontanero nos recomendó Rheem porque tenía reputación de buenos productos y piezas. Ojalá hubiera investigado en lugar de creer en su palabra. No volvería a comprar un producto Rheem.

Los calentadores de agua Rheem Marathon tienen una garantía de por vida. Un fontanero autorizado instaló este calentador de agua hace poco menos de un año. El calentador comenzó a hacer ruidos fuertes, como si un objeto metálico estuviera golpeando otra pieza de metal. Volví a llamar al mismo fontanero para que comprobara el ruido. Examinó el calentador a fondo y no encontró nada que pudiera haber causado este problema. Me pidió que llamara al servicio de atención al cliente de Rheem para ver si podían explicar y ofrecer una solución al ruido. (El ruido no tiene relación con el uso del agua, la hora del día o cualquier otra variable que se me ocurra). Mi primera llamada fue atendida por Lori, que me pidió el número de serie y me dijo que ajustara el deflector de humos y que eso eliminaría el ruido. Tenía prisa por terminar la llamada. El Marathon eléctrico no tiene deflector. Mi segunda llamada fue atendida por Valerie, que también tomó mi número de serie. Le dije específicamente que el calentador era eléctrico. Entonces me dijo que quitara las dos cubiertas de la parte delantera, que determinara qué luz estaba encendida cuando se produjo el ruido y que la llamara con la información. Quité las tapas y descubrí que no había ninguna luz. Ella también estaba interesada en terminar la llamada. Mi tercera llamada fue atendida por Nick, que se disculpó por los otros dos agentes de Rheem, que pudo ver en el registro de llamadas que había hecho anteriormente. Sugirió drenar el tanque para ver si eso eliminaba el ruido. Le pregunté al fontanero sobre esto y me dijo que no habría necesidad de drenar el tanque dada su edad. El servicio de atención al cliente de Rheem parece estar orientado al tiempo en el teléfono: cuando se recibe una llamada con problemas, se da algún tipo de respuesta y se cuelga el teléfono lo antes posible. No es un buen sistema para animar a los clientes a comprar cualquier producto Rheem en el futuro. Sus respuestas a mi problema parecen tratar la garantía de por vida como un mero trozo de papel utilizado sólo como ayuda para la venta. ¡Cuidado con los productos Rheem!

Sustituimos nuestro calentador de agua de 20 años por un Rheem porque era una buena marca y ha existido. Funcionó bien durante una semana y luego el piloto se apagó. Se volvió a encender y a los 2 días se volvió a apagar. Luego se apagaba cada dos horas. Llamé al servicio técnico de Rheem y me dijeron que un fontanero se pondría en contacto conmigo. El fontanero vino y determinó que era el control de gas principal. Tardó 4 días en conseguir la pieza y la instalamos y seguía haciendo lo mismo. Volví a llamar al servicio técnico y querían que lleváramos el conjunto del quemador para comprobar si se había disparado algo. Si era así, enviarían otra pieza. Llevamos casi dos semanas sin agua caliente. Estoy cansado de las evasivas y lo he devuelto a Home Depot para que me devuelvan el dinero. Estoy muy decepcionado con toda la situación. Podrían haber enviado las piezas de un día para otro en lugar de esperar días por ellas.

I bought a Rheem Water Heater from Home Depot and had it installed on 2/9/17. Once it was done, I found leak. After talking to Rheems customer technical support rep, she admitted its a leak from the tank and asked me to return it to Home Depot to get a replacement. I had to spend more time and labor cost to uninstall the 1st one and then reinstall the 2nd one. After that, I have asked for a compensation.Rheems customer service team in April asked me to send proof of payment for services such as a copy of your cancelled check FRONT/BACK or a credit card statement. If paid by cash, please be sure to provide the phone number for technician/company so we can confirm payment with them, which I did through both regular mail and email. But so far I have not heard from them anything. When I called Rheems customer service #, they said they wont handle it. I have to contact their billing department. But they wont provide the contact phone #. I had to BBB to help me, but no result. Cant believe how bad their service is. So next time when you buy a water heater, be very careful!

Mi aire acondicionado tiene apenas 3 años y el motor del ventilador de la unidad de aire acondicionado externa dejó de funcionar. Un nuevo ventilador y motor va a tardar entre 7 y 10 días laborables en estar disponible debido a los pedidos pendientes. Ahora hay 90 grados en mi casa. En mi opinión no profesional, estas piezas son necesarias y deberían estar en el inventario. Estoy muy decepcionado con el servicio de atención al cliente (y esta unidad costó más de 5.000 dólares).

Compré un nuevo calentador de agua eléctrico. La serie profesional de 40 galones de Home Depot. Me dedico al mantenimiento y he instalado varios calentadores de agua sin problemas. Llevé este a casa. Puse un nuevo disyuntor. Instalé el calentador. Nunca se calentó. Llamé al número que figuraba en el depósito y pasé por una lista de comprobación. El técnico me habló y decidió que había que cambiar el termostato. Me enviaron uno nuevo instalado. Lo mismo no funciona. Llamé a Home Depot y me entregaron otro calentador de agua nuevo. Me descontaron 100 dólares del precio. Instalé el segundo y tampoco funciona. Así que ahora voy a llevarlo de nuevo a Home Depot y voy a comprar una marca diferente. Es la segunda vez este verano que compro un electrodoméstico importante en Home Depot y tengo problemas.

Fallo total del calentador de agua a gas con menos de dos meses de antigüedad. Una pesadilla tratar con Rheem. Tardamos un tiempo en darnos cuenta de que no iban a respaldar su producto ni a proporcionar un servicio de atención al cliente adecuado. Nos costó mucho tiempo y dinero, trabajo físico y angustia mental.

The Rheem 40 gallon gas water heater never worked properly, temperature could not be adjusted and stayed at 120 degrees, even in low or vacation mode. Customer service had 45 hold time, but finally sent out a local plumber, who believed it was a faulty temperature controller. I again had difficulty getting to Rheem customer service, but they ordered a new temperature controller which was installed by a local plumber. After running hot water for a considerable time with controller in vacation mode the temperature dropped but stayed above the 91 degree stated in owners manual. The next morning I ran hot water on a home thermometer and the temperature shot up to 120 degree, the maximum the thermometer could read. Now I must call to get a third plumber out to correct situation.The owner manual does not say it is a Rheem water heater and it appear to be the same water heater at Home Depot and Lowes. Also the owner manual shows the temperature controller to be a brand name Honeywell but the controller provided appears to be the same, only the Honeywell name is missing. Bottom line; I will not buy another Rheem water heater.

Rheem and Richmond are of the same company. They make the worst water heaters on the planet. Junk. I have been through 4 water heaters in 3 years. I kept buying Rheem and Richmond because they fit perfectly and they were the cheapest. All I could afford at the time but I would pay again next year when I had to buy another one. Finally three years 4 water heaters later I bought an American made one!Do not by Rheem or Richmond. If you do I promise in less than a year you will be installing a new one and their warranty is a joke. 3-year warranty. None of mine lasted three years and I couldnt get anything replaced, fixed, refunded. Horrible customer service. Buy any other brand than this. Save yourself the hassle. Spend a little bit more money and get a good brand. Im so sick of replacing hot water heaters. I hate that company. They know its going to break in a year and youll have to buy another one. I was foolish enough to keep doing that. Never again. I will not buy anything Rheem or Richmond for the as long as I live.

Los hornos Rheem tienen un precio razonable y ofrecen una amplia cobertura de garantía. Para los consumidores que busquen marcas de la competencia, como Trane, Bryant y American Standard, Rheem ofrece soluciones de calefacción fiables que deberían tenerse muy en cuenta.

Compré un calentador de agua a gas residencial Rheem de 50 galones. Lo instalé yo mismo, porque no es difícil. Encendí el piloto y le di tiempo suficiente para calentar. Me duché esa noche y la temperatura del agua alternaba de caliente a fría y seguía así durante toda la ducha. No pude obtener ninguna ayuda de Home Depot. La mayoría de los representantes no saben distinguir un agujero del suelo. Busqué en Internet y encontré a algunos fontaneros arruinados que pedían donaciones para resolver sus problemas. Lo que hice es lo que la mayoría debería hacer, pero no lo hacen porque no tienen tiempo ni dinero. Así es precisamente como sobrevive una empresa como ésta. No hay suficiente cobertura en lo que un pedazo de ** producto de estos ** poner a cabo. Solo otra compañía que vende y que tiene chatarra puesta por aquellos de la tierra de la suciedad. Tenía un amigo fontanero sugerir Rinnai. Así que vacié el Rheem y lo devolví. Puse un Rinnai y viví feliz para siempre. Porque soy del este y no me importa hablar. Cada vez que estoy en Home Depot, patio de suministros, ferretería, etc. Compruebo el pasillo de suministros de fontanería, y hasta ahora he convencido a 3 personas para que no compren productos Rheem. Sentir como conseguir Rheemed Id decir. Eso doesnt lastima su beneficio, pero si la gente lo guarda para arriba y la mala boca ellos cada ocasión que ella consigue, especialmente nosotros los contratistas, pueden construir eventual un mejor producto o satisfacer por lo menos a algunos profesionales para ayudar. De cualquier manera, soy de la vieja escuela y es demasiado tarde, nunca compraré nada de lo que esta compañía saque y he dirigido a otros contratistas a este sitio, para que puedan ver por sí mismos la cantidad de insatisfacción. Gracias a Asuntos del Consumidor y a todos los que se tomaron el tiempo de ayudarme a convencerme de que no comprara Rheem.

Para los que no les gusta leer críticas largas, todo lo que puedo decir es que no puedo estar más decepcionado que con Rheem. Simplemente NO compre un producto Rheem, a menos que le guste tratar con un producto de calidad marginal, y un equipo de atención al cliente que es más que incompetente. A principios de 2017 nuestro calentador de agua de 40 galones necesitaba ser reemplazado. Fuimos a una tienda local y encontramos un buen calentador de agua de gas Rheem (o eso creíamos). Lo instalaron profesionalmente, listo para funcionar. Poco después de la instalación, cada vez que el quemador se encendía, había un fuerte golpe de una pequeña explosión de gas. Llamamos a Rheem y nos dijeron que ...no tienen técnicos en la zona, llame a un fontanero local para que lo vea y le reembolsará. BIEN. Hicimos lo que nos indicaron. El fontanero vino y sugirió una sustitución completa del conjunto del quemador. Rheem se negó y sólo envió una pequeña pieza. No solucionó el problema. Otra llamada a Rheem. Y otra. Y otra, con repetidas visitas del fontanero. Finalmente, después de tres meses de idas y venidas, Rheem envió un conjunto de quemador completo. El problema se solucionó. Entonces leímos las instrucciones sobre cómo obtener el reembolso. Era bastante complicado y requería todo tipo de papeleo, incluido un W-9 del fontanero (aunque Rheem debía tener constancia de todas las llamadas e indicaciones). Envié la documentación por correo electrónico. Esperé. Y esperé. No hubo acuse de recibo de la documentación. Llamé a Rheem. Después de estar en espera durante 1,2 horas, finalmente hablé con un representante. Afirmaron que mi reembolso nunca había llegado (esto es el correo electrónico, amigos, si no llega, se obtiene un mensaje de devolución). Volví a enviar pacientemente la documentación por correo electrónico. Y esperé. Y esperé. Volví a llamar dos meses después. Para entonces, la diversión se había prolongado durante 5 meses. El representante me dijo que había recibido la documentación, pero que estaba en revisión y que se tomaría una decisión sobre el reembolso o no en un plazo de 6 semanas. Pasaron seis semanas. Ninguna comprobación. El reloj está ahora en 6 1,2 meses en esta historia. Alrededor de las 8 semanas, intenté llamar de nuevo. La opción de servicio al cliente al llamar a Rheem estaba desconectada. Intenté llamar a la línea de contratistas, pero no querían hablar conmigo a menos que tuviera un número de licencia de contratista. Les dije que la línea de clientes residenciales estaba desconectada, y balbuceaban algo sobre un problema técnico. Sí, claro. Claro... Fui al fontanero y pedí ayuda. Llamaron a la línea de contratistas, hablaron con alguien, y esa persona dijo que el cheque se enviaría inmediatamente, y que había habido un problema con el papeleo que había enviado (nunca me habían dicho esto).Cuando el fontanero preguntó cuál era el problema, el representante de Rheem no pudo ser específico. En este punto me estaba preparando para ir a la corte de reclamos menores. Tres semanas después de la llamada del fontanero, por fin llegó el cheque. Lo he depositado y, basándome en el historial de actividades, tengo los dedos cruzados para que no rebote. Al final, Rheem nos reembolsó más de 600 dólares por la reparación de un calentador de agua de 800 dólares. Si sólo hubieran autorizado el montaje completo del quemador solicitado en la primera llamada, habría estado más cerca de los 150 dólares. He tratado con un servicio de atención al cliente terrible en mi pasado, pero esto es un nuevo punto bajo. Y tristemente, por lo que tengo entendido, esto es una ocurrencia más común de lo que cualquier compañía decente debería permitir. ¡NO COMPRE RHEEM! Por cierto, el problema técnico con la línea de servicio al cliente residencial sigue en curso, 4 semanas después de que lo encontré por primera vez. Patético.

Nuestro calentador de agua ha estado en servicio durante aproximadamente 1 año y ha desarrollado una fuga en el intercambiador de calor. Rheem anuncia una garantía de 12 años para el intercambiador de calor, pero han rechazado mi reclamación de garantía. Tienen mi dinero, así que se contentan con encontrar excusas para negar las reclamaciones en lugar de respaldar sus productos. Casi 2.000 dólares tirados a la basura. Ahora tengo un pedazo de chatarra del que deshacerme y una tubería extra con la que decidir qué hacer. Nunca más compraré un producto Rheem. Cuidado con el comprador. Otras empresas parecen tener una mayor satisfacción del cliente. Yo recomendaría encarecidamente comprar a una de esas otras empresas.

Tuve un nuevo sistema RHEEM 18 Seer HVAC instalado a finales de noviembre de 2011. Nunca ha funcionado correctamente. En particular, el aire acondicionado ha sido problemático desde el primer día. El año pasado el diagnóstico fue una bobina con fugas que no ha sido reemplazada, hasta la fecha, porque el distribuidor no cumplió con la garantía y luego no pudo localizar una pieza de repuesto. Finalmente se fabricó una bobina de repuesto. Ahora el ventilador y el motor necesitan ser reemplazados y tengo que esperar por la pieza. He gastado cientos de dólares e innumerables horas tratando de tener un aire acondicionado que funcione durante más de 6 años. Además, no puedo conseguir que nadie en la sede de RHEEM asuma la responsabilidad. NO COMPREN EQUIPOS RHEEM, no son fiables y la empresa ni siquiera tiene piezas de repuesto. Qué estafa.

El inductor Rheem murió después de sólo 2 años, lo que significa que sólo funcionó 12 meses de invierno y otoño. El coste original de la instalación del inductor fue de unos 500 dólares por el inductor y 200 dólares por la mano de obra. El filtro de la caldera se cambiaba cada mes durante su uso y la nueva caldera se revisaba anualmente. El inductor era claramente un LEMON. Como la empresa que lo instaló afirmó que su distribuidor no me conseguiría un reemplazo después de que yo me ofreciera a pagar su costo pero sin ganancia, (no me pareció correcto que me vendieran un limón y luego hicieran un montón de dinero vendiéndome un reemplazo), llamé a Genco. Genco fue quien el instalador del horno me dijo que llamara porque ahora son dueños de Rheem, Ruud. Genco no estaba ni remotamente dispuesto a ayudar.... al igual que la mayoría de los comentarios que he leído sobre el servicio de Rheem, Ruud. Usted puede agregar Genco a la lista de mal servicio al cliente con Rheem, Ruud. Acabo de comprar un nuevo inductor en línea por $ 210 ..... para que pueda obtener mi horno de trabajo de nuevo. La empresa contratante dijo que lo más barato que podía conseguir uno de su distribuidor era $367..... ¡Qué chanchullo!

Por favor, no compre una unidad de calefacción y aire acondicionado Rheem. Compré una unidad Rheem en noviembre de 2014 y mi unidad de aire acondicionado ya se ha estropeado dos veces este verano. He estado tratando con este problema desde abril hasta agosto de 2016. He tenido un técnico de ac venir a mi residencia en varias ocasiones tratando de averiguar por qué mi unidad de ac doesnt retener el freón que se puso en venir a descubrir que era la fuga de freón en la bobina; el tipo de tecnología de ac ordenó una nueva bobina que tuve que pagar por el costo de envío y después de la instalación en la nueva bobina todavía fugas de freón sólo en un nivel más rápido. El freón se apagaba después de 24 horas de haber sido puesto en el sistema. Gasté $3500 en esta unidad sólo para que fuera un pedazo de chatarra, ahórrese el tiempo y los problemas del producto y no lo compre. Ya he enviado un correo electrónico a la compañía que llamó pero no me han devuelto la llamada en este momento. No entiendo por qué Asuntos del Consumidor no hace pagar a este producto o a la empresa por los problemas que está causando, si se leen los comentarios, mucha gente está pasando por el mismo problema. Esta empresa no debería vender productos, ya tienen problemas por vender calentadores de agua defectuosos.

Instalamos un sistema de calentador de agua sin tanque Rheem en febrero de 2017 y a partir de hace un año, ha fallado constantemente para producir agua caliente. Parece ser un problema informático, de software, ya que nuestro fontanero es capaz de reiniciarlo, pero nosotros no hemos podido hacerlo siguiendo el manual. El reinicio puede durar unas semanas, o 24 horas, y no parece haber ningún desencadenante discernible. Nuestro siguiente paso será retirar el sistema y sustituirlo por calentadores de agua tradicionales.

Falla en 5 años y 10 Meses y una garantía de 6 años no honrada: El calentador de agua Rheem se instaló cuando se terminó la casa en julio de 2006. El calentador de agua falló en mayo de 2012, habiéndose oxidado la parte inferior. El producto fue diseñado para fallar poco después de la fecha de garantía. Los calentadores de agua solían considerarse bienes duraderos, y ese nivel de calidad debe ser nuestra expectativa, dada la naturaleza y el coste del producto.Rheem confirmó que la unidad todavía estaba cubierta por la garantía. Sin embargo, las condiciones de la garantía y el procedimiento de sustitución son desmesurados, hasta el punto de que sería más rentable sustituir la unidad por cuenta propia. Así pues, tenemos un bien no duradero y una dificultad para hacer valer la garantía. Ambas condiciones son ilustrativas del fracaso (e indicativas de nuestra cultura nacional, que fomenta el robo corporativo mediante la obsolencia planificada).He enviado una carta certificada a Rheem sobre estas cuestiones y preocupaciones. Veamos si la empresa defiende sus productos. Los comentarios en este sitio y otros no me dan mucha esperanza en este sentido.

I have a 5 y/o water heater that has a leak. I have replaced the exhaust fan already. I have sent them photos of the rusted and rotted away parts because of the leak. It�€�s under warranty. They are refusing to replace it.

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldn't keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

Muy descontento con la experiencia de la garantía de Rheem. Mi calentador de agua se quemó y era parte de una reclamación de garantía. Llamé y me enviaron un correo electrónico y abrí un caso original en el que envié fotos de mi calentador de agua quemado (que todavía tengo mis fotos) que este calentador de agua tenía 4 años y era parte de una retirada. Después de enviar las fotos, hablé con una señora para obtener las fotos. Me dijo que estaba muy mal y que Rheem me iba a enviar un correo electrónico para que pudiera ir a Home Depot y encontrar un calentador de agua equivalente sin coste alguno. Pero cuando llamé al día siguiente nadie tenía ni idea de lo que estaba hablando y me enviaron un correo electrónico, pero comenzaron un nuevo caso. Lo que es realmente extraño que me dieran un nuevo número de caso... deben haberme dado un nuevo número de caso ya que no querían ayudar con un producto retirado. El segundo número de caso que recibí el correo electrónico que menciona que ahora estoy recibiendo una nueva parte en lugar de obtener un nuevo calentador de agua eléctrico. Todavía no he visto esta supuesta parte que se emitió. No hay manera de que alguien pueda estar tanto tiempo sin un calentador de agua... literalmente 1 1,2 meses. Estoy realmente decepcionado con el servicio al cliente y el tiempo que está tomando para que esto sea atendido. Tuve que salir y comprar un nuevo calentador de agua porque no podía esperar tanto tiempo para que la parte viniera y esto fue emitido 4,28... Tuve que gastar más de $ 600 dólares en esta nueva unidad, así como un cargo de $ 250 de mano de obra para ellos para quitar y reemplazar la nueva unidad. Es bastante triste porque cuando envié la foto por primera vez me dijeron que, como estaba muy quemada, debería recibir un correo electrónico con respecto a una aprobación para ir a Home Depot y encontrar una equivalente sin cargo. Pero cuando llamé ya que no recibí el correo electrónico sobre la aprobación para ir a Home Depot para conseguir uno equivalente. Llamé entonces un nuevo caso fácil escribió para arriba y se suponía que iban a enviar una parte. Estoy muy descontento con el servicio al cliente, ya que casi nada se ha hecho para conseguir este fijo lo suficientemente rápido hecho. Esto salió el 4,23... y ahora es el 6,15 y todavía no he recibido ninguna respuesta de Rheem. Nadie puede comprar un producto Rheem, ya que no son útiles en absoluto. Esto debe ser resuelto porque no hay ayuda en absoluto, porque estoy fuera de un montón de dinero para conseguir este cuidado de cuando Rheem debería haber tomado el cuidado de la mayoría de los gastos.

Compramos un calentador de agua Rheem de $398.00 hoy y lo instalamos. No funciona, llamamos al departamento de servicio, garantía, no tienen un hombre de servicio en la zona, nos dijo que estamos por nuestra cuenta para encontrar a alguien para arreglar un nuevo calentador de agua Rheem defectuoso y nos reembolsará hasta $ 125.00 porque no tienen un hombre de servicio en la zona. Queríamos devolver este pedazo de chatarra para un reemplazo mejor aún un reembolso completo. 400,00 dólares básicamente por el desagüe. Literalmente. Producto horrible, servicio horrible.

Después de que el fontanero instalara un depósito de agua caliente Rheem de 40 galones, en una semana se apagó el piloto. No se vuelve a encender, el servicio de atención al cliente dijo que necesita un nuevo piloto algo (en el ínterin no hay agua caliente para el inquilino), obtener nueva pieza, a continuación, averiguar que necesita un nuevo quemador se enviará por correo dentro de una semana. Mientras tanto compro un nuevo tanque, no es un inconveniente para el inquilino. Hoy en línea con el servicio de atención al cliente durante 1 1,2 horas y no van a reemplazar el tanque. LO PEOR QUE HE TRATADO EN MIS 70 AÑOS.

Compré e instalé mi calentador de agua a gas Rheem el 2 de diciembre de 2020. Durante 7 meses no tuve ningún problema, pero entonces, como la mayoría de la gente de aquí, mi piloto se apagó mientras yo estaba fuera de la ciudad, por lo que mi mujer no tenía agua caliente. Cuando llegué a casa encendí el piloto y pensé que estaba bien sólo para descubrir que se apagó de nuevo. El sábado por la tarde cambié el termopar que compré ese mismo día en Home Depot, el mismo lugar donde compré el calentador de agua, así que esa noche, después de cambiarlo y de que no se encendiera, volví a cambiar el antiguo y pensé que probablemente era la válvula de control del gas. El domingo por la mañana volví a Home Depot para descubrir que ninguno de ellos tenía una válvula de control de gas en stock. El caballero de la tienda llamó a Rheem y de inmediato se puso en espera durante 20 minutos hasta que utilizó otro teléfono para llamar de nuevo. La señora me ayudó diciéndome que podían enviar a un fontanero, pero que quién sabe cuándo, así que me envió un termopar y una válvula de control de gas. La pieza llegó antes de que yo llegara a casa, así que la cambié en cuanto entré por la puerta. Tardé unos 30 minutos. Así que hoy he llamado para ver si me pueden enviar una válvula de control de gas de repuesto porque no debería pasar más de una semana sin agua caliente y esta original ha durado 7 meses, así que estoy seguro de que esta nueva se estropeará. Pero me han dicho que no envían piezas de repuesto. Todo esto fue después de ser la llamada 39 y estar en el teléfono durante 58 minutos antes de ser colgado. Cuando este se estropea el calentador de agua se va. Cuando cambien la válvula de gas, la mía venía con un tapón de rosca en el agujero que necesitaba para mi línea de gas piloto, asegúrense de tapar el otro agujero si tienen que quitar uno porque yo no era consciente de ello y mi casa olía a gas rápidamente. Rheem tiene que tapar ambos agujeros y dejar que el consumidor desenchufe el que necesita. Podría salvar una vida.

Compré un nuevo calentador de agua de Rheem y me lo instalaron. Nunca tuve agua caliente y Rheem tardó casi 2 semanas en darme uno nuevo. El servicio de atención al cliente fue horrible y la gente más incompetente con la que he tenido que tratar. Hablé con ellos y les dije que mi calentador de agua nunca ha funcionado y enviaron pieza tras pieza y finalmente me dieron una nueva. ¡¡Mi familia estaba en un nuevo lugar y no tenía agua caliente durante casi 2 semanas!! No hubo nada más que un Oops, lo siento por parte de Rheem. Nunca he estado tan insatisfecha y tan enfadada con una empresa en mi vida. No volveré a comprar nada de Rheem. Sugiero a todos que ahorren su dinero y compren a cualquiera que no sea Rheem.

Compré un sistema de aire acondicionado central Rheem en julio de 2014. Desde ese momento he experimentado una serie de problemas, desde fugas de refrigerante hasta la sustitución de la bobina del evaporador. Tenga cuidado con las promesas de que las piezas están cubiertas por la garantía. ¡El refrigerante me ha costado más de 400 dólares y la mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas puede ser un promedio de 650 dólares! NO COMPRE RHEEM.

Lee las críticas y luego corre lo más rápido que puedas a buscar otro proveedor. Con 15 años, mi antiguo calentador de agua funcionaba bien, pero decidí que era hora de sustituirlo antes de que muriera. Contraté una unidad Rheem Power Vent (un requisito en mi situación), lo que hizo que fuera bastante caro: 1.300 dólares con instalación. Duró 30 meses, y murió con lo que resultó ser un problema común con la válvula. El contratista instalador envió la reparación a una organización de servicio especificada por Rheem, que no fue muy receptiva. Tardaron un día en devolverme la llamada, y se saltaron totalmente una ventana de llegada de 3PM a 7PM programada para el día siguiente, y llamaron a las 8AM del día siguiente (3 días) haciéndose los tontos, y dijeron ¿podemos venir ahora? Encontraron la válvula que fallaba, pero sólo después de que le impidiera salir, cuando se puso en marcha (como siempre lo hace), y el chico de la reparación dice ves, está funcionando. Claro, sólo hay que esperar 5 minutos para que empiece a reciclar el fallo de encendido cada 2 minutos. Finalmente lo vio, fue a buscar la pieza y lo arregló. Acabo de recibir la factura. 3 horas a 125 dólares (debería ser una hora) y 356 dólares por la válvula inteligente. Seguro que es inteligente para Rheem y el reparador. Yo, acabo de gastar más de 1,2 el coste de una unidad nueva, para arreglar una que sólo tiene 30 meses. ¿Dónde está la garantía?