Build our house 4 years ago. Our builder used at the time Rheem AC units, needless to say he has wised up since then. Just days after moving into a brand new house with brand new Ac in June, our unit would not work. Repair #1. Couple more repairs after that. Have had several repairs within the last 4 years also. This year has been by far the worst!!! I have had 7 repairs so far this summer season and am currently today October 23, waiting for yet another part to be replaced. Not say same part each time either. Multiple parts have been replaced each summer for the past 4 years. Alternative, replace unit. Really after spending $360,000 to build house. Parts are always on back order with Rheem, the parts you get from them seem to fail quickly and multiple times, and when the repairman has to make multiple calls to even get the parts department from Rheem to call him, theres a problem. Multiple repair men licensed in HVAC have told us and neighbors that Rheem units are crap and to stay away. Rheem your products are absolute crap, and your parts dept and service are even worse!!

Me instalaron un nuevo tanque de agua caliente eléctrica de 50 galones con una garantía de 2 años en el hogar de 12 años. La unidad calentaba el agua pero sólo producía unos 5 minutos de agua. Llamé a Rheem y el representante dijo que una empresa se pondría en contacto conmigo para la reparación. Una semana más tarde nadie había llamado así que llamé al representante de Rheem. Dijo que no tenía notas sobre esto y dijo que tendría que contratar a un contratista. Pedí hablar con el supervisor y me dejaron en espera. Contraté a un fontanero y el reparador probó todas las piezas y dijo que el cerebro electrónico estaba mal. No había piezas disponibles en ninguna empresa de suministros y Rheem no respondía al teléfono. Hablé con Home Depot para que me lo cambiaran y me dieron un nuevo cerebro electrónico. Sigo teniendo el mismo problema y he estado en espera durante 30 minutos. Dicen que tengo un límite de $125 para reparaciones en casa y ya tengo dos viajes para la reparación. Se está enviando un nuevo cerebro. 6 horas de tiempo tratando con esto. Más de 2 horas en espera y una hora sólo llamando sin respuesta. La nueva unidad sigue sin funcionar correctamente desde hace un mes. Soy dueño de muchas casas de alquiler y este es un mal servicio...

Instalé este calentador de agua el 23-11-19. Tuve dos fugas de inmediato. Una de la boquilla de agua fría y otra de la válvula de alivio de presión. Los arreglé, ahora la temperatura del agua es de 98 grados. Llamé al departamento de garantía y no hay técnicos para reparar este calentador de agua en el centro de PA. Me dijeron que llamara a un fontanero con licencia para arreglarlo y que ellos pagarían las reparaciones. Llamé a varios fontaneros y finalmente encontré uno que vino antes de las vacaciones. Él no tratará con la compañía de la garantía así que tengo que pagar la cuenta y después someterla a Rheem. Luego me dijeron que pasarían de 4 a 8 semanas antes de que me reembolsaran el dinero. El representante fue grosero. Cuando le dije que no volvería a comprar un producto de esta empresa, simplemente me dijo: Vale, adiós y me colgó. No merecen ninguna estrella.

Reemplacé mi calentador de agua con una unidad de propano de 50 galones después de que mi anterior calentador de agua fallara. No recuerdo qué marca fue reemplazada, pero había estado libre de problemas durante años antes de que la parte inferior se oxidara. La nueva unidad comenzó a tener problemas de agua caliente constantemente y porque el departamento de garantía dijo que estaban fuera de stock en las válvulas de control de reemplazo que la solución de problemas identificado como el problema. Me autorizaron a conseguir un nuevo calentador de agua de reemplazo en HomeDepot. Al cabo de un año, la temperatura del agua dejó de mantenerse. La garantía envió una nueva válvula de control. Esto solucionó el problema durante varios meses hasta que se repitió. Esta vez querían que me pusiera en contacto con una empresa de reparaciones para verificar que no hubiera problemas externos como baja presión de propano, problemas de suministro de agua, etc. Todo se comprobó y me enviaron una nueva válvula de control. 7 meses después, ¡el problema se repite! Volví a llamar, me transfirieron y me pusieron en una cola de espera de media hora y colgué frustrado. Volveré a llamar cuando tenga más tiempo, pero he perdido toda la confianza en esta marca. Cuando le pregunté a un técnico de servicio anterior de Rheem sobre el problema, me dijo que estaban sacando las piezas de México y se rió.

Cuando mi inquilino empezó a quejarse de que no había agua caliente, comprobé el calentador de agua y el piloto estaba fundido. Volví a encender el piloto y pensé que estaría bien. Varias horas más tarde, el piloto se apagó de nuevo. Este proceso ocurrió durante todo el fin de semana. El domingo por la noche estuve en espera con el equipo de soporte de Rheem durante 1 hora y 50 minutos. Después de explicar lo que estaba sucediendo, me aseguraron que alguien vendría y me llamaría mañana. Eso nunca ocurrió. He tenido un montón de idas y venidas con esta empresa que terminan con promesas incumplidas. Me han hecho buscar un fontanero y pagar por todo. He dejado mensajes y enviado correos electrónicos y siento que esta empresa debería hacer lo correcto por sus clientes que pagan. Voy a llevar esto al fiscal general.

La válvula de alivio de presión gotea en un calentador de agua recién instalado. Me la cambiaron y sigue goteando. Intenté que cumplieran la garantía. Me dieron largas durante semanas. Me rendí, fui a Lowes y compré otra marca. Soy un gran propietario y he utilizado Rheem antes. Esta es la primera vez que utilizo la garantía. No volveré a comprar.

El calentador dejó de funcionar después de 2 años y NO puedo conseguir un reemplazo porque compré mi condominio remodelado y no sé dónde se compró el calentador. Todavía está en garantía, pero se niegan a reemplazarlo.

Hace 18 meses compré un calentador de agua Rheem en Home Depot y me lo instalaron ellos. El viernes 25 de mayo por la noche se apagó el piloto. No pudimos mantenerlo encendido de nuevo. Llamé a Rheem (tiene seis años de garantía) y pagué 1600 dólares por el calentador. Dijeron que probablemente necesitaba un kit de reemplazo del conjunto del piloto. Me enviarían uno a mi casa desde el departamento de piezas. Sin embargo, como era el comienzo del fin de semana del Día de los Caídos, la pieza no podía ser entregada hasta el martes. (Cuatro días después). Su departamento de piezas no estaba abierto durante los tres días de vacaciones. Así que, el martes por la mañana, llamé para hacer un seguimiento de la pieza. No pudieron decirme nada, excepto que se enviaría ese día y llegaría el miércoles. Llevaba cinco días sin agua caliente. Pedí hablar con un gerente. Dijo que no podía hacer nada para acelerar la pieza. Lo lamentó. Unas relaciones públicas muy pobres para Rheem. Además, Consumer Reports, a la que pertenezco, no tenía calificaciones para los calentadores de agua. Hoy no soy un consumidor feliz. Muy molesto.

Compré este nuevo aire acondicionado a mi especialista en aire acondicionado hace menos de 2 años y he tenido algunos problemas que no me hacen feliz. Primero fue el compresor que falló y tuvo que ser reemplazado, bajo garantía. Genial, pero la mano de obra no estaba en garantía, por lo que me costó 175 dólares, lo que no parece mucho, pero cuando has pagado 4500 dólares por un nuevo aire acondicionado hace menos de 2 años, es un gran problema. El instaló eso y puso un poco de fluido que fue recomendado en una válvula y se fue. El aire acondicionado funcionó durante unas 3 horas antes de que se estropeara - se congeló. Vino por la noche y lo miró, y dijo que ahora era la válvula sobre la que había recibido una alerta de servicio. Aunque puso un poco de líquido como se describe al parecer tiene que ser reemplazado de nuevo. Eso está bajo garantía, pero más de $ 500 en mano de obra y no puede hacerlo entonces. Tendrá que volver y hacerlo. Así que $675 de trabajo en un nuevo aire acondicionado y 4 noches sin aire acondicionado en agosto en Florida. Tuve que sacar a mis mascotas de la casa conmigo durante cuatro noches. ¡No es bueno!

Compré un calentador de agua Rheem hace 3 semanas. La instalación fue bien. Pero a la mañana siguiente se apagó el piloto. Lo reinicié de inmediato. Después de 1 a 3 días se sigue apagando. Nunca se queda encendido. Llamé a Rheem y me dijeron que lo sustituirían o lo arreglarían. Me dijeron que llamara a un fontanero para que viniera. El fontanero llamó a Rheem y les dijo que todo estaba bien conectado pero que no funcionaba correctamente, que había que cambiarlo. Les dijeron que había una pequeña fuga de agua que apretaron y arreglaron al instante pero que no tenía nada que ver con el problema. Rheem les dijo que ahora no está cubierto porque había una fuga de agua. No puedo ni empezar a decirles lo pequeña que era esta fuga. No era nada. Rheem estaba buscando cualquier excusa para no reemplazarlo. Nunca compraría otro Rheem y nunca lo recomendaría. Mi fontanero les decía que el agua no tenía nada que ver con el hecho de que no funcionara. Pero no les importó. Me dijeron que fuera a comprar otro. Un servicio de atención al cliente horrible. Producto horrible. Aléjese de Rheem. Incluso mi fontanero me dijo que debería haber leído más reseñas - la mayoría de sus reparaciones son para Rheem.

Veo todas estas malas críticas de los calentadores de agua Rheem y me doy cuenta de que muchos parecen haber sido comprados al por menor, ya sea a través de su fontanero o directamente de Home Depot u otro punto de venta de mejoras para el hogar. Instalamos nuestro modelo de calentador de agua Rheem, RHEPRO52-2, en mayo de 2004 y todavía funciona bien después de 14 años. Nunca hemos tenido un problema o una fuga. Investigué qué calentador de agua instalar antes de construir, incluso hablé con la gente de Rheem. Le dije al fontanero lo que quería. Después de mucho quejarse, instaló lo que yo quería e incluso conseguí que presentara la documentación de registro que ampliaba la garantía en 4 años (una de las razones por las que lo quería).

Instalé un calentador de agua que funcionó durante dos días. Llamé al servicio de atención al cliente. Pasé 20 minutos esperando, sólo para ser redirigido a un técnico con una espera de 40 minutos. Me atendió un adolescente milenario que nunca había instalado un calentador de agua y que claramente quería sacarme de la cola. Me hicieron exactamente una pregunta, cuál era el voltaje de los cables eléctricos de entrada. A pesar de que ambos cables daban 120VAC, me dijeron que era un problema eléctrico, determinado por una prueba, y me despidieron. No se realizó ningún otro diagnóstico y no hubo interés en saber qué, dónde y cuándo ocurrió. Describir el problema y las medidas tomadas no le interesó al adolescente del otro lado. Claramente diseñado para evitar el servicio al cliente real. Así que si quieres hablar con un adolescente sabelotodo en un teléfono en un cubo, llama al servicio de atención al cliente de Rheem. Si quieres arreglar tu WH, prueba con YouTube y Amazon.

Qué empresa tan horrible. No volveré a comprar otro calentador de agua Rheem. La válvula de control de nuestro calentador se rompió el día de Acción de Gracias. Ocho días después todavía no he recibido la pieza. Llevo sin agua caliente desde la noche de Acción de Gracias. Lo honorable hubiera sido enviar la pieza por FedEx de un día para otro, pero la enviaron por FedEx y no llegará hasta el lunes, si es que llega. ¡Triste! La segunda garantía de su calentador de agua. La primera sólo duró 3 años, ésta, un año y medio.

Compré una unidad de calefacción y aire Rheem en el año 200. Ahora se está estropeando todo. Tenía una garantía de 5 años. Poco después de que la garantía expira tiene que poner un nuevo motor del ventilador. El componente eléctrico en un lado se apagó y ahora el compresor está fuera que se ejecuta en cualquier lugar entre 1700 y $ 3,000 y theyre diciendo que mi condensador parece que podría estar saliendo por lo que necesito una unidad nueva en la parte superior de todo esto. Los rodamientos del motor de mi calefactor se están estropeando, así que ahora necesito una unidad completamente nueva. He leído muchas quejas de clientes. Me parece que los fabricantes de Rheem no pueden ponerse de acuerdo, así que es hora de que alguien haga algo. Una unidad nueva podría costarme entre 5.000 y 6.500 dólares o más, sin incluir las piezas y la mano de obra que ya he pagado por piezas de mala calidad. ¿Qué va a hacer alguien al respecto? Yo soy el hombre que va a hacer algo si theres demandas que deben ser presentadas así sea y Im seguro con otros 300 comentarios en línea y las quejas de los clientes un montón de ir mucho con nosotros. Usted puede llegar a nosotros en **.

Calentador de agua que funciona bien durante 2 1,2 años, luego se detiene. Rheem envía una pieza que se supone que debo instalar, no puedo. Envían un técnico, sustituye dos conjuntos en dos horas, nada. Así que no hay resolución - apesta.

Cada vez que me voy a la carretera, vuelvo a la casa está fría, cuando se calienta, lo apago, entonces necesito el calor y nada, es siempre sensores, la válvula de gas se pega. El horno tiene un nuevo filtro cada mes, el polvo fuera de la parte superior del horno, y plagado de problemas, oh y el aire acondicionado, cuando los ciclos de fuera suena como que los engranajes están siendo despojados. Eso es normal después de un año de relinchos, nunca más voy a comprar Rheem. 96 de eficiencia mi trasero. Mi hidroeléctrica sube mientras espero al reparador.

Compramos un calentador de agua en 2015 de Rheem. La válvula de gas se estropeó en 2020. Mientras que la pieza todavía estaba en garantía, la mano de obra no lo estaba y la mano de obra para instalar una de estas unidades variaba de $200 a $600. Nuestro anterior calentador de agua duró 25 años al igual que todos nuestros vecinos. Esta era claramente una pieza defectuosa y cuando llamé a Rheem para resolver algún tipo de compensación se me negó, me trataron de forma grosera y me pusieron en espera durante más de una hora y media. Por favor, hágase un favor y evite esta empresa.

Just want to pass along my experience with a substantial investment which I should have researched better. On Jul. 18 2011 I purchased a Rheem combo of aircon, furnace, and water heater. The price was reasonable and I received tax credits. On Jan. 13 this year after 5 and a half years the blower motor went out on a night where it was 7 degrees. That cost me $574.00 account 10-year warr. void if you dont have annual maintenance. This is an easy way to not stand behind your product. Sunday night furnace went out again. The crew couldnt repair the problem because it now needs a whole new circuitry board which is the brains of the unit. Im the one who needs some new brains for buying this lemon. Rheem Corp. Office or website has no phone # to vent. I guess they got tired of all the whining. So Ill grin and bear it. You have to admit it is a brilliant strategy to sell and service poor quality units, the business never quits. At least I havent had any trouble yet with the water heater or aircon like so many of you guys had. Knock on wood and wait it will come, lol. DONT BUY RHEEM, YOULL GET RHEEMED!

Acabo de adquirir un nuevo calentador de agua y quería saber más sobre el mantenimiento preventivo necesario para prolongar su vida útil. Un agente me estaba ayudando a asegurar que las fechas de la garantía son exactas, ya que sus registros muestran la fecha de inicio de la garantía como la fecha de fabricación. La fecha de instalación es 5 meses más tarde. Tienen un sitio web para el registro, pero eso no ayudó a actualizar sus registros de garantía. Me dijo que volviera a utilizar su sitio web. Le dije que ya lo había hecho y que nada había cambiado. Entonces, me dijo que todo lo que tenía que hacer era responder a su correo electrónico con copias de las facturas y la información de la garantía extendida y todo se solucionaría. Un día después, nada. Así que volví a llamar y otra persona me dijo que lo investigaría, que actualizaría los registros y que me enviaría una captura de pantalla para demostrar que lo había hecho. No recibí ningún correo electrónico, pero el registro de la garantía se actualizó para corregir el inicio en la fecha de instalación, pero no incluyó la fecha de la garantía ampliada de 4 años adicionales. Así que ahora tengo que volver a llamarles por esto. Además, quería comprar barras anódicas adicionales (secundarias, conectadas al lado del agua caliente) para tenerlas disponibles dentro de 5 años. Eso parece ser un proceso MUY complicado. Siempre requiere el número de serie que es totalmente irrelevante. Todas las varillas de ánodo de los fabricantes son universales. La diferencia es la longitud de la varilla, la longitud de la boquilla (para los que se instalan en el lado de AGUA CALIENTE del tanque) y la composición del material. Después de media docena de correos electrónicos de ida y vuelta, todavía no hay información sobre cómo puedo conseguir la varilla de ánodo necesaria. Incluso les di los números de las piezas y me dijeron que me pusiera en contacto con otro departamento, ya que el departamento con el que me puse en contacto no se ocupa de las consultas del servicio de atención al cliente, sino de las relacionadas con el sitio web. Otro representante del servicio de atención al cliente me envió por correo electrónico las instrucciones de mantenimiento y el manual de usuario. Se lo agradecí, le hice más preguntas y .... NO HA RESPONDIDO desde entonces... Un par de correos electrónicos de seguimiento y todavía no. ¿POR QUÉ? Francamente, me preocupa el servicio que voy a recibir de esta empresa cuando algo realmente malo sucede .. Puede que me haya equivocado al comprar sus productos. Su unidad de A,C es excepcional. El calentador de agua es otra historia ya que tuve problemas con un termostato inexacto PERO, para su crédito, enviaron inmediatamente un nuevo termostato y eso arregló mi problema. Me preocupa lo que pueda salir mal y el trato que me den. ¡¡¡Caveat Emptor !!!

Compramos un calentador de agua Rheem en Home Depot y seguía goteando. Llamé a Home Depot. Nos dijeron que cambiáramos la válvula, así que lo hicimos, pero seguía goteando. Llamé para ver qué debíamos hacer. Nos dijeron que compráramos un tanque de expansión. Si eso no servía, que lo devolviéramos. Lo devolvimos por uno nuevo y adivinen qué. También goteaba. Nunca he estado tan frustrado con un producto. Incluso el chico que nos lo instaló se enfadó. Espero que nos dejen devolver este.

Nuestro calentador de agua fue instalado profesionalmente en mayo de 2011. El mes pasado la unidad empezó a tener fugas. Saqué la documentación y me conecté a Internet para verificar la garantía. Según su sitio de verificación de la garantía, la garantía era válida hasta el 6,11,2024. Llamé a la línea de atención al cliente de Rheem (800-432-8373) y hablé con alguien que me confirmó que la garantía era válida. Me dijo que tenía que hacer que un fontanero mirara la unidad primero y me dio el nombre de un fontanero que podía utilizar. Pagué 140 dólares para que viniera y confirmó que la unidad estaba bien instalada y que el intercambiador de calor tenía una fuga. Volví a llamar a Rheem el 6,26,15 y el agente de atención al cliente (Scott, que fue muy amable) me hizo algunas preguntas básicas, entre ellas: ¿Era usted el propietario de la casa cuando se instaló la unidad?. Compré la casa hace un año. Entonces me dijo que como yo no era el propietario de la casa cuando se instaló, la garantía no era válida.Pedí hablar con un supervisor y me dijo que era el encargado. Pedí hablar con su gerente y tomó mis datos y me dijo que me llamaría, pero nadie lo hizo. Envié un correo electrónico al centro de atención al cliente de Rheems y tampoco obtuve respuesta. Como resultado, he tenido que pagar 1.975 dólares para comprar un nuevo calentador de agua sin tanque y tenerlo instalado. Para empeorar las cosas, me vi obligado a comprar otro Rheem, ya que cualquier otra marca habría requerido costes adicionales para adaptar las tuberías a ese producto (según el fontanero que Rheem remitió). Creo que el producto falló después de 4 años y esto no debería tener nada que ver con el hecho de que compré la casa 3 años después de su instalación. Me gustaría que me reembolsaran el coste de la nueva unidad en virtud de la garantía original. También me decepciona que Rheem no haya respondido a mi solicitud de hablar con un gerente ni a mi correo electrónico a su centro de atención al cliente.

Compré un calentador de agua Rheem hace dos años. Hoy he llamado para que me arreglen el producto o lo sustituyan porque todavía está en garantía. Después de 2 horas de transferencia y en espera, me dicen que no pueden ayudar. Como la unidad ya no estaba instalada, la garantía queda anulada. Le explico a Amanda la razón por la que no se instaló y aún no hay alegría. Si pueden intenten usar otra marca o llamen a esta empresa antes de intentar arreglarlo ustedes mismos. Esta empresa está estafando a los clientes.

Compré un calentador de agua Rheem en mayo de 2017 en Home Depot. 7 meses después falló justo en la víspera de Navidad. Llamé a Rheem y la pieza en garantía fue enviada rápidamente, pero como no pudieron encontrar ningún contratista en mi área para hacer el trabajo, dijeron que puedo usar a cualquier persona local. Llené la reclamación de garantía y envié todo el papeleo requerido de vuelta el 2 de enero de 2018. Primero dijeron que tardaría entre 6 y 8 semanas en procesar la reclamación. Su ahora 2 1,2 mes (16 de marzo de 2018) y mi reclamo aún no fue procesado. La última vez que llamé, me dijeron que estaban de reserva en el departamento de reclamaciones de garantía (wow... imagina cuántas unidades han fallado que podrían crear tal reserva), pero ya que es más de 8 semanas, van a acelerar mi reclamo. Adivinen qué, aceleren o no, mi reclamación sigue en el limbo en algún lugar. Estoy muy decepcionado con la forma en que Rheem maneja las reclamaciones de los clientes. No me extraña que ningún contratista de mi zona quiera trabajar con Rheem. Por favor, no compren Rheem, no vale la pena cuando tienes que esperar 45 minutos en el teléfono con ellos o llamarlos cada mes para comprobar su reclamación de garantía sólo para escuchar la misma excusa.

He comprado un calentador de agua sin tanque Rheem. Su garantía es de 5 años. Mi calentador se rompió recientemente y tuvo que ser reemplazado. Rheem renovó su calentador de agua desde mi compra y una nueva unidad tuvo que ser instalada. A pesar de que estaba en garantía me cobraron 100 dólares extra para conseguir la nueva unidad. Su garantía no es realmente buena si te cobran por la nueva unidad, especialmente cuando hay un problema con su propio equipo. Además, tuve que pagar la mano de obra de nuevo, lo cual no estaba cubierto por la garantía y lo entendí. Me puse en contacto con Rheem directamente, sin embargo, me señalaron a sus distribuidores y no depende de Rheem mientras que el distribuidor señaló claramente a Rheem.

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem Paloma en noviembre de 2012. La unidad tenía un tubo de escape doblado nada más sacarla de la caja. El vendedor envió un reemplazo y contraté a una empresa de fontanería para instalar la unidad. Se necesitaron piezas adicionales sólo para cumplir con los requisitos básicos del código. La unidad rezumaba una sustancia aceitosa y la energía se detenía a la mitad de un ciclo (momentos divertidos al tomar una ducha). Me dijeron que enviara el código de fallo y no he recibido ninguna respuesta en más de 10 días (también había incluido fotos). La unidad también emite una sustancia aceitosa que se acumula y ahora soy reacio a usarla. No tener una fuente de agua potable en una casa suburbana es una verdadera decepción. El instalador que contraté ya no quiere hacer nada más, ha dejado el trabajo, ha limpiado su desastre y ha renunciado a sus honorarios de instalación por miedo a estar relacionado con este producto. Rheem ha admitido que la unidad no está en producción y está fuera de garantía. Es otra razón para no comprar nunca cosas como esta en eBay. Basado en los otros mensajes en este sitio, Rheem está mostrando un comportamiento que necesita ser bien publicitado para evitar recompensar este tipo de comportamiento corporativo a aquellos de nosotros en el público consumidor. Rheem tiene una lista de otras unidades sin tanque publicadas que han sido retiradas del mercado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor y la mía aún no entra en esa lista.

Cambié mi calentador de agua Rheem hace menos de 6 meses y no tengo agua caliente. Tratar de conseguir un contratista en mi casa para arreglarlo es horrible. Informé del siniestro el lunes y ya es jueves. El contratista nunca tiene tiempo. Mi anterior calentador de agua Rheem, antes de reemplazarlo, tenía constantemente problemas con el elemento superior y,o inferior. MFG siguió enviando contratista para arreglar en lugar de reemplazar la unidad. Debido a que pasó mucho tiempo en el proceso, la garantía se agotó y tuve que pagar de su bolsillo para el nuevo. Y, como se ha dicho, no tiene ni 6 meses y ya estamos otra vez. Producto horrible, servicio horrible.

We bought a Rheem 50-gallon water heater in January. In August, the unit failed on a Sunday. Since the tag said so not return to place of purchase, I waited until Monday to call Rheem. Rheem said disconnect, drain, and return to store. They said we would be responsible for any difference in cost from initial purchase to replacement purchase. We had to pay $150 difference in price to get new water heater under warranty rules and $150 for plumber to install. That is not a warranty. A 6-year water heater should not break in middle after 6-months.

Compró este calentador de agua en julio de 2018. Hoy nos dimos cuenta de que no tenemos agua caliente, la unidad no se enciende. Llamé a Rheem. Me informaron que el panel se quemó, la parte necesita ser reemplazada. Hoy es sábado. ¡¡¡¡No recibirá la pieza hasta el martes!!!! ¡¡Tal vez se instalará el jueves!! ¿Hablas en serio? ¡¡Sin agua caliente durante 6 días!! ¡¡¡Esta empresa es una mierda!!! No volveré a comprar un producto rheem.

Compré un tanque de agua caliente Rheem nuevo en Menards. Cuando lo entregamos en casa, ¡estaba dañado a lo grande! Tuvimos que devolverlo a Menards e hicimos que el representante de ventas abriera el otro para asegurarse de que no hubiera daños en el segundo. Es muy frustrante, incómodo e inaceptable por su parte. Estoy muy decepcionado con Rheem. ¡La primera y segunda vez que llamé, me pusieron en espera durante una hora! Parece que no se preocupan por sus clientes. ¡¡¡No volveré a comprar otro producto de Rheem nunca más!!! Tengo fotos del tanque de agua caliente dañado y lo presenté a Rheem. Estuvieron de acuerdo en que estaba muy mal. ¡¡No compren productos Rheem!! ¡Su servicio de atención al cliente apesta!

Tuve un calentador de agua nuevo de 50 galones que falló al año de su instalación: es decir, un sensor térmico defectuoso. El servicio técnico de Rheem me dijo que si hubiera comprado el calentador de agua en Home Depot lo habrían arreglado gratis. Les informé que mi preocupación es que sus productos deberían durar más de un año. Incluso se negaron a cubrir los gastos de envío urgente.

Compramos el calentador de agua Rheem hace 2 años. Los primeros 6 meses, la luz del control de gas Honeywell parpadeaba 7 veces y no había agua caliente en absoluto. Mi marido llamó a Rheem y le dijeron que el control de gas había fallado. Le cobraron unos 100 dólares por enviar un nuevo control de gas. Recientemente, el control de gas falló de nuevo. Esta vez es en la temporada de frío y esperamos una semana para que llegue la pieza. Eso es horrible cuando no tenemos agua caliente en uso. Planeamos comprar AO Smith de nuevo para reemplazar esto; el calentador de agua original fue instalado en mi casa y lo tuvimos casi 18 años sin ningún problema. Gracias por leer.

Rheem 40 Gal tank installed in October 2020. In feb 2021 tank started shutting down... 3 different case numbers. Its now september tank is inoperable. Pilot issues, part will take 2-4 days to get here. Already been without hot water 10 full days. Long waits on customer service lines, nobody cares. Worst company and product ever! I will NEVER again deal with Rheem products or furthermore Home Depot for installs either. Do yourself a favor. Stay away from both of these places and go with an actual plumbing company that does tank installs and provides the warranty!!!

Funcionó durante un día y luego tuve que llamar para que lo repararan, enviaron una pieza pero no pagaron la mano de obra ni tenían personal de servicio de campo para ayudar. Tuve que pagar a un fontanero. 3 días más tarde se rompió de nuevo y Rheem se lavó las manos. Básicamente, un calentador de agua nuevo que no funciona. No está en su radar para el servicio al cliente. No volveré a comprar con ellos ni sugiero a nadie que lo haga.

Compré tres unidades de HVAC Rheem por separado para tres de mi casa. Una unidad falló en tres meses y necesitó una nueva bomba de agua. Una unidad falló en 9 meses y necesitó un nuevo motor de ventilador y la tercera unidad logró durar dos años y necesitó un nuevo motor de ventilador de condensación. Por lo que se paga por estos sistemas, no puedo ver que uno de ellos falle tan rápido, pero tres sistemas es inexcusable y yo no utilizo mi aire acondicionado a fondo. Mantengo mi casa a 81 grados y las otras dos casas se mantienen a unos 75 o 76 grados. Cada vez que llamo a Rheem me hacen preguntas sobre los números de serie y los números de producto y nunca me dan una respuesta firme sobre por qué los sistemas fallaron tan rápido y obviamente nunca han hecho ninguna oferta de reembolso de los gastos de reparación de estos sistemas. Los dos primeros estaban cubiertos por la garantía. El tercero no lo estaba porque falló en dos años, así que tuve que pagar la reparación. En realidad, tengo miedo de usar mi aire acondicionado por lo que podría romperse a continuación y no veo que estos sistemas duren 10 o 20 años. Si se estropean así ahora no sé quién regula las empresas de HVAC pero hay que denunciar a Rheem. O bien están fabricando productos de baja calidad o están empeñando sistemas reacondicionados como sistemas nuevos.

The Rheem 40 gallon gas water heater never worked properly, temperature could not be adjusted and stayed at 120 degrees, even in low or vacation mode. Customer service had 45 hold time, but finally sent out a local plumber, who believed it was a faulty temperature controller. I again had difficulty getting to Rheem customer service, but they ordered a new temperature controller which was installed by a local plumber. After running hot water for a considerable time with controller in vacation mode the temperature dropped but stayed above the 91 degree stated in owners manual. The next morning I ran hot water on a home thermometer and the temperature shot up to 120 degree, the maximum the thermometer could read. Now I must call to get a third plumber out to correct situation.The owner manual does not say it is a Rheem water heater and it appear to be the same water heater at Home Depot and Lowes. Also the owner manual shows the temperature controller to be a brand name Honeywell but the controller provided appears to be the same, only the Honeywell name is missing. Bottom line; I will not buy another Rheem water heater.

Compré este aire acondicionado, horno y tenía un problema con que no enfriaba y el intercambiador exterior se encendía y apagaba todo dentro del período de garantía. El contratista que lo instaló, lo arregló poniendo más refrigerante 410 en él. Cuando pregunté por el problema de encendido y apagado, me dijeron que era un ciclo que estaba ocurriendo, me hicieron creer que era una operación normal. Recientemente tuve el mismo problema y otro técnico de la misma compañía vino y me dijo que tenía una fuga y que puso 5 libras de refrigerante 410 para solucionar el problema. Me dijo que el problema se debía a la baja presión, por eso la unidad no enfriaba y la razón por la que se encendía y apagaba. Ahora estoy 4 meses por encima del período de garantía de 5 años, por lo que me dice el contratista y Rheem no reemplazará esa parte ya que es donde está la fuga sin que yo pague el costo de la pieza más la mano de obra. Los productos Rheem son una mierda. Me gasté un buen dinero y un contratista me engañó haciéndome creer que no había problemas con la unidad cuando en realidad el problema se produjo durante el período de garantía. Esta unidad debería haber durado fácilmente mucho más de lo que lo hizo, pero a menos que seas un técnico de aire acondicionado no estás en el saber. Si usted está buscando para reemplazar su horno, unidad de aire acondicionado buscar en otra empresa. Rheem es una gran estafa. Por cierto soy un veterano. Todos los veteranos tengan cuidado. Esta empresa es como el VA.

Ayer nos pusimos en contacto con Rheem en relación con uno de sus depósitos de agua caliente que sólo se instaló en abril de 2015, debido a un fuerte golpe y luego comenzó a gotear desde la parte inferior. Autorizaron un reemplazo ya que estaba muy por debajo del período de garantía. Hasta ahora estábamos contentos con el resultado. No fue HASTA que llevamos el tanque defectuoso de vuelta a Home Depot donde fue comprado originalmente. En primer lugar, no tenían ni idea de lo que estaban haciendo, no pudieron encontrar nuestro recibo a pesar de que fue comprado con su CC y, finalmente, ni siquiera hicieron un intercambio. Nos cobraron la diferencia de lo que se pagó en abril de 2015 y lo que el precio del tanque es ahora. Su razonamiento detrás de esto es que el tanque que se compró en 2015 ya no se fabrica por lo que tuvimos que conseguir el compatible con él. En primer lugar, ¿tengo yo la culpa de que el depósito de agua caliente, que tenía menos de un año, se haya estropeado? En segundo lugar, ¿es mi culpa que el tanque original ya no se fabrique? Nos pusimos en contacto con Rheem hoy en relación con este problema, y nos informaron de que NO tienen ningún control sobre cómo Home Depot procesa la mercancía defectuosa de Rheem, las garantías o sus precios. Me quedé sorprendido y se lo dije al representante del servicio de atención al cliente. ¿Cómo puede una empresa ofrecer una garantía y NO cumplirla completamente? Esto debería haber sido un intercambio uniforme a pesar de todo. Podría entender si quisiéramos mejorar o comprar algo más grande. Este era el único tanque que estaba disponible.

Recientemente llamamos a su servicio de atención al cliente para tratar un defecto en nuestro calentador de agua sin tanque. El servicio de atención al cliente fue absolutamente HORRIBLE. Groseros, agresivos y absolutamente escandalosos en su comportamiento. No recuerdo haber sido tratado de esta manera por ninguna empresa. Un representante del servicio de atención al cliente llamado John me habló literalmente como si estuviera peleando conmigo. No me ofreció ningún detalle que necesitara y fue breve con cada respuesta. Le aconsejo ABSOLUTAMENTE que se mantenga alejado de esta empresa y de sus productos.

No estoy seguro de cuántos de los calentadores de agua fabricados por Rheem son defectuosos. Pero el mío lo estaba (sólo una perilla en el frente, hasta ahora) y déjenme decirles que el servicio al cliente apesta. Fueron groseros y despectivos con mi fontanero cuando llamó la noche que lo instaló. Luego, ninguno de los dos pudo ponerse en contacto con ellos al día siguiente (un miércoles). Finalmente, el jueves por la mañana, me puse en contacto con alguien que estaba claramente aburrido y no se preocupaba. Me dijo que un contratista local tenía el trabajo y que tenía que llamarlo. Al final, (después de dos horas de llamadas), se puso en contacto con una persona grosera y despectiva en el número del contratista local. Nadie podía venir hasta el día siguiente, el viernes (hoy). Cuando finalmente apareció, me dijo que estaba allí para hacer una determinación sobre lo que se necesitaba. Luego tuvo que llamar a Rheem, y pedir la pieza. ¡La cual no sería enviada hasta el lunes! Esto me deja una semana sin agua caliente, aparentemente debido a que a la compañía que fabrica este calentador de agua no le importa. NO COMPREN UN PRODUCTO RHEEM.

Mi calentador de agua Rheem de 8 meses de antigüedad se ha derramado los 40 galones que había en el tanque. Llamé a Rheem y me dijeron que no estaba cubierto porque su garantía comienza cuando ELLOS lo fabrican, ¡NO cuando uno lo compra e instala! Le pregunté a la representante de servicio al cliente, menos profesional, cómo podía saber que había sido fabricado y, con una risita, me dijo: Oh, no lo sabrías. Hablé con 4 personas a lo largo del día, cada una con una explicación diferente. Me enviaron un correo electrónico sobre la realización de una prueba de fugas que sólo inundó mi cuarto de servicio ¡Una segunda vez! Nunca, nunca, volveré a comprar un calentador de agua Rheem. Es evidente que están mal hechos, y su servicio de atención al cliente es peor.

El martes 1 de mayo de 2018 mi calentador de agua, que fue comprado e instalado el 8,28,17 dejó de funcionar. Nos pusimos en contacto con Rheem y nos dijeron que enviarían una pieza de repuesto y que enviarían a alguien para instalarla. Después de recibir la pieza, Rheem nos dijo que no tenían a nadie para dar servicio a nuestra área y que tendríamos que encontrar nuestra propia persona. Nos pusimos en contacto con varias empresas y finalmente encontramos a alguien que viniera, pero querían que se les pagara en el punto de servicio. El contratista nos informó de que era la pieza equivocada, así que nos pusimos en contacto con la empresa de nuevo y nos enviaron otra pieza. La nueva pieza llegó el viernes 4 de mayo de 2018 y después de la instalación el contratista nos informó que la máquina necesitaba ser reemplazada.Nos pusimos en contacto con Rheem de nuevo y nos dijeron que pondrían una solicitud de reemplazo a través de una de sus empresas y que nos pondrían en contacto en 24 horas. Esperamos todo el fin de semana y el lunes por la mañana para que se pusieran en contacto con nosotros. Finalmente, volvimos a llamar a Rheem y nos dieron el número del contratista al que habían enviado el pedido. El contratista nos dijo que le habían dicho a Rheem que no prestaban servicio en la zona. Volvimos a contactar con Rheem y nos dijeron que necesitarían 24 horas más para contactar con otra empresa. El miércoles, 9 de mayo de 2018, me dijo una representante grosera que han hecho todo lo que pueden hacer y que me transferiría a otro departamento, que dijo que podría ayudarme. Hablé con un nuevo representante que fue más comprensivo con el hecho de que no he tenido agua caliente en más de una semana; sin embargo, me puso en espera y me transfirió a otro departamento. Hablé con otro representante que me dijo que podía encontrar una persona por mi cuenta porque no podían hacer nada. Pedí hablar con un gerente y me dijo que esperara y me transfirió a Fidelity Bank. No hemos encontrado una empresa que quiera trabajar con esta compañía y nadie puede ayudarnos con este producto defectuoso.

Compramos una unidad de aire acondicionado Rheem hace 3,5 años. ¡¡¡La unidad todavía está en garantía, pero tuve que gastar 600 dólares en mano de obra para arreglar los daños que SU equipo defectuoso causó a mi unidad!!! La semana pasada tuve que instalar un nuevo motor del ventilador del condensador y la unidad seguía haciendo cortocircuito. ¡Después de que el contratista de A,C vino hoy, me dijeron que el motor del ventilador defectuoso causó daños a las bobinas y tienen que ser reemplazados por $ 295! Estoy muy confundido en cuanto a cómo soy responsable de la mano de obra para arreglar los daños que las piezas de Rheems causaron a otras áreas de mi unidad.

The pilot and the gas valve both failed one month after warranty for my Home Depot Rheem gas water heater expired. The 2 parts cost 700 + 150 labor. Same price as a new heater. Rip off company. Also Home Depot recommended a company who did the initial install who charged as much to install as the heater price of the heater. Don�€�t buy Rheem! And don�€�t go through Home Depot.

El calentador de agua sin tanque Rheem no da más que problemas. Hemos tenido constantes fallos en la unidad desde que la compramos. He hablado por teléfono con el servicio de atención al cliente varias veces intentando autodiagnosticar el problema junto con uno de sus representantes. El mismo código de error sigue apareciendo una y otra vez y parece que no puedo encontrar ningún fontanero que trabaje en esta unidad, aparentemente porque es un POS tan defectuoso que nadie quiere tocarlo. Incluso hemos cambiado el contador de gas por uno más grande, pero la unidad sin tanque sigue fallando. Espero participar en una demanda colectiva contra Rheem. La unidad es claramente defectuosa y no han ofrecido ninguna solución. Mientras tanto, nuestra familia sigue sin agua caliente varios días a la semana, ya que pagar el reemplazo de todo el calentador de agua está fuera de nuestro presupuesto en este momento. Teniendo en cuenta que gastamos unos 2.500 dólares por él (incluyendo la instalación) hace 2 años, es toda una decepción que la empresa ni siquiera recomiende a alguien para que lo repare.

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldnt keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

Nos mudamos a nuestra nueva casa en 2012 y un mes después el calentador de agua a gas Rheem se estropeó. Nos sentimos aliviados al descubrir que estaba en garantía, pero aún así nos costó 600 dólares la instalación de la nueva unidad. Un mes menos de 5 años, el calentador de HW sopló su lado otra vez inundando nuestro sótano. Llamé a Rheem y me dijeron que no hay garantía en esta unidad ya que era un reemplazo en garantía. Traté de exigir una solución mejor que eso, pero la persona me colgó y nunca tuve noticias de ellos a pesar de los numerosos intentos.Tengo una familia de 6 y necesito agua caliente, así que tuve que conseguir una nueva unidad tan pronto como sea posible. Me da rabia que una empresa tan grande no pueda respaldar sus productos. Cuando se dan cuenta de que has tenido problemas con su producto, lo primero que esperas oír de ellos es Siento que tenga problemas con nuestros productos, señor. Vamos a ver cómo podemos arreglar esta situación y no Ya le hemos dado uno nuevo. Pensé que debería obtener al menos 10 años de un calentador. ¡No me impresiona Rheem! Deberían estar avergonzados. Los beneficios están por encima de las personas.

Compré un sistema de bomba de calor dividido Rheem de 3,5 toneladas y 15 SEER en enero de 2014. Debido a todos los problemas con la unidad justo después de la instalación, la unidad exterior fue reemplazada en marzo de 2014. Hemos tenido constantes llamadas de servicio para la unidad no se enfría, ruidos fuertes anormales cuando la unidad se enciende, los cables que tocan que deshabilitó el sistema, bobinas con fugas en la unidad interior que pidió el reemplazo. Nos prometieron en 2014 que un representante de Rheem vendría y eso no ocurrió hasta marzo de 2015. Tengo un técnico de servicio aquí ahora mismo porque la unidad decidió dejar de enfriar ayer. No recomendaría esta unidad a nadie, ni siquiera a mi peor enemigo. El representante de Rheem en mi área, Sleeping Giant en Childersburg AL, no se preocupa por el servicio después de la venta, pero voy a guardar eso para otra revisión.

Probablemente necesito reemplazar el calentador de agua Rheem instalado en la casa nueva en 1974. Todavía funciona con sólo los elementos de calefacción que han sido reemplazados un par de veces. Pero los comentarios que leo en línea sobre los calentadores de agua más nuevos de cualquier marca me hacen pensar si debería aguantar.

El 8-12-16 mi calentador de agua Rheem, que tiene 2 años, pasó al modo de vacaciones y sólo tenía agua caliente. El fontanero habló con Rheem y recomendó la sustitución de la válvula de gas. Rheem envió la pieza y fue reemplazada 5 días después. Al cabo de unos días volvió a funcionar en modo vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le dijeron que enviarían otra válvula de gas para su sustitución. Después de la segunda sustitución de la válvula, unos días más tarde volvió al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron sustituir el sensor de vapor. Se instaló el sensor de vapor y volvió a pasar al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron cambiar el mazo de cables. Después de este reemplazo no tuve agua caliente. El fontanero reemplazó toda la unidad el 24-9-16. Rheem cubrió el calentador de agua pero no cubrió la mano de obra. Debido a todas sus recomendaciones de sustitución, mis gastos de mano de obra ascendieron a 1767,00. Después de leer los otros comentarios, ¿por qué no se retira este calentador?

Purchased a water heater 5/26/20 and it stopped working within 10 months. Called company and they stated that a part in water heater was faulty and they would replace it. They sent me an e-mail that I was able to pay up to $450 for product and installation. Needless to say, the contractors that I spoke to, laughed at that amount. Plus, I could not get any of their contractors out for at least another 2-5 days. I called back and spoke with a supervisor who said I could take it back to store and get replacement. I told her I did not have receipt but I did purchase date and product registration. She said that would not be a problem because they have the ability to look that up in their system. The store only prorated the product. I called again and spoke to another supervisor, Mike #**. I told him that the price difference it ended up costing me was $65.42. He said they would not be able to reimburse me because I didnt have original receipt. I told him that the supervisor I talked to previously said it would not cost me anything. I exchanged the water heater for the EXACT same water heater and they would not reimburse me that difference. Their product did not last 10 months and they obviously do not care about their customers. They do not back up their products. DO NOT BUY!!!

Esto es para cualquiera que esté considerando un calentador de agua RHEEM. Acabo de comprar la unidad de 40K BTU de 50 galones y no he tenido suerte para que se encienda. Llamé al número de servicio y me dijeron que era un encendedor defectuoso. Me dieron la opción de enviarlo por la noche o buscarlo localmente. Encontré la pieza localmente, pero me dijeron que comprobara primero el encendedor fuera de la carcasa porque normalmente no fallan. En resumen, no era el encendedor. A través de una revisión secundaria, el técnico de RHEEM descubrió que era toda la caja de control de gas. Ahora tengo que esperar 2-3 días hábiles para el conjunto completo. Acabo de pagar 600 dólares de HD y mi familia no tiene agua caliente durante 4 días. ES UNA BROMA TOTAL. ¡NO COMPREN SU BASURA!

Compré un sistema de aire acondicionado central Rheem en julio de 2014. Desde ese momento he experimentado una serie de problemas, desde fugas de refrigerante hasta la sustitución de la bobina del evaporador. Tenga cuidado con las promesas de que las piezas están cubiertas por la garantía. ¡El refrigerante me ha costado más de 400 dólares y la mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas puede ser un promedio de 650 dólares! NO COMPRE RHEEM.

I recently had a new Rheem air conditioner/heat pump installed. The Rheem service partner, Blanton & Sons, did not disclose that the Rheem unit they recommended does not qualify for the federal energy tax credits from the Inflation Reduction Act. Further, the contractor indicated Rheem does not have equipment that meets the SEER2 rating requirements for the tax credit. BUYER BEWARE! The tax credit for a split unit is $2,000, so be sure you get equipment that qualifies for this credit. Don�€�t trust Rheem or their service partner to disclose their noncompliance before you agree to install a unit. Consider other manufacturers.

Ayer alrededor de las 5:30 pm escuché un fuerte sonido de estallido y miré hacia arriba. Vi que salían chispas del nivel inferior de mi casa. Al investigar más a fondo, empecé a ver y oler humo. Una vez que descubrí de dónde venía el humo, rápidamente descubrí la fuente del humo, que era de mi calentador de agua Rheem que se había incendiado.

Este calentador de agua fue instalado en mi nueva casa por el fontanero de la empresa constructora por unos 800 dólares. No tuve ningún control en cuanto a la elección. Recientemente dejó de funcionar y tuve un amigo que es un contratista certificado de calefacción y aire acondicionado. Dijo que el calentador tiene una fuga desde la parte superior y llena el soplador y apaga el escape. Allí como una seguridad no se enciende el quemador. Quitó el agua del soplador y el calentador funcionó durante dos semanas. Se llenó de agua de nuevo. Nunca me dieron una copia de la garantía, por lo que no sabía acerca de los seis años de vida esperada en este calentador caro. He tenido otras dos casas y nunca tuve un calentador de agua que no durara de 15 a 20 años y no costaban 800 dólares. Llamé a Rheem, pero la garantía ya no existe, lo que no habría supuesto ninguna diferencia, por lo que leí de otros que tenían el mismo modelo 41VRP4ON, y no obtuve respuesta. Mi calentador ha sido arreglado de nuevo y se espera que funcione durante otras dos semanas, hasta que el soplador se llene de nuevo. Cuando finalmente me doy por vencido, el servicio técnico dice que va a desmontarlo y que espera una mala soldadura por parte del fabricante en el lugar donde los tubos entran en la parte superior. Ningún calentador tendría una fuga por la parte superior en menos de 6 años si estuviera bien montado e inspeccionado. Sin duda, voy a informar a mi contratista y a los demás sobre esta marca, para que no se engañe a otros con su dinero.

Nuestro calentador de agua se estropeó y nuestro fontanero instaló uno nuevo. No calentaba continuamente el agua. Lo cambiamos por otro. El mismo problema. Desde hace 2 meses, tengo que bajar las escaleras y reiniciar el sistema para que caliente el agua. Ahora Rheem ha autorizado a otro fontanero para que venga a diagnosticar el problema. El nuevo fontanero dice que tenemos que arrancar nuestro tubo de ventilación de 2 pulgadas y poner un tubo de ventilación de 3 pulgadas. ¡Por qué no se nos dijo desde el principio que este sistema requiere 3 pulgadas en lugar de las 2 pulgadas que todas las casas de sólo 10 años de edad tienen!

Compramos una bomba de calor y un climatizador Rheem nuevos. 2 meses después de que expirara la garantía de 12 meses tuvimos que recargar la unidad y de nuevo 13 meses después. Somos responsables de los costos de recarga junto con el costo de mano de obra para reemplazar la bobina defectuosa. Rheem sabe que se trata de un serpentín defectuoso pero no cubre la mano de obra. Además, el serpentín de la unidad de tratamiento de aire tiene una fuga y me preocupa el peligro de que mi familia lo respire durante 2 años. Rheem dijo que no creía que hubiera razón para preocuparse. Este sistema ha sido una decepción desde el principio y quiero que todo el mundo sepa que esta empresa fabrica un producto de baja calidad. No desperdicien su dinero en este producto de una empresa que no se preocupa después de la venta.

Me gustaría saber ahora lo que debería haber sabido entonces. Compré una unidad Rheem de 2,5 toneladas en enero de 2012 y la instalé para mi condominio de 1000 pies cuadrados en AZ. No hubo problemas al principio, pero en agosto de 2016 la unidad comenzó a soplar aire caliente y los técnicos vinieron. Después de gastar casi $ 1000 para la limpieza de la bobina, el nuevo motor del ventilador, además de otras cosas la unidad estaba funcionando de nuevo. Luego, en 2018, comenzó a soplar aire caliente de nuevo. Esta vez tuve un manitas que estaba trabajando en mi condominio y me dijo que la bobina estaba congelada y que la dejara funcionar sólo con el soplador durante 24 horas y la dejara descongelar, eso funcionó. Ahora, en agosto de 2020, en AZ, con temperaturas medias de 114 en el exterior y con el viento en contra, la unidad volvió a expulsar aire caliente. Los técnicos vienen de nuevo. Me dicen que necesita piezas, freón, un nuevo condensador y tal vez eso arreglaría mi problema. Serían unos 4000 dólares y no estaba garantizado. No volvería a ocurrir. Dos empresas me dijeron que las unidades Rheem son una porquería y que no las venden en absoluto. Compré otra unidad nueva. No creo que las cosas deban romperse en menos de 10 años. También me gustaría saber que Rheem tiene demandas contra ellos en 2014.

Tengo un calentador de agua Rheem que todavía está en garantía y mi inquilino llamó antes que yo, como propietario de la casa, y NO cubrieron una pieza de 25 dólares porque mi inquilino dijo que era el propietario y yo tenía pruebas de todo, pero no sirvió de nada. No quisieron reemplazar una pieza de 25 dólares. Estoy muy descontento con esta empresa y sus productos.

Mi aire acondicionado central Rheem tiene 4 años. He tenido un problema con una fuga en la unidad exterior y ahora he tenido que reemplazar la bobina interior debido a una fuga. He estado con Rheem durante 40 años y han sido fiables en el pasado, pero no ahora. Si esta empresa está recortando las esquinas para obtener más beneficios, se dirige a un camino sin salida. Si este serpentín interior se estropea de nuevo, no lo reemplazaré por un producto Rheem (cuya pieza debería estar en garantía), lo que significa que compraré una unidad interior tres veces y una unidad exterior dos veces. ¡¡¡¡Estoy disgustado al máximo y no recomendaré Rheem a nadie ni lo volveré a utilizar, así!!!! Rheem usted tiene mi correo electrónico y puede ponerse en contacto conmigo a voluntad. DISGUSTADO EN BUSH, LA.

Aunque entendemos los términos de una garantía, cuando un producto muere sólo unos meses después de que la garantía expire es extraordinariamente decepcionante. Cuando hablamos con Rheem sobre este asunto y nos preocupamos por lo que parece ser una obsolescencia planificada de un producto, no les importó en absoluto. Fueron irrespetuosos y groseros. Si tenemos la opción de comprar otro calentador de agua en el futuro, NO usaremos Rheem. Y cuando comprobamos en el Home Depot local encontramos que su garantía, que era de 9 años, se ha reducido a 6 años. Y en base a su garantía anterior, si usted compra un Rheem, espere que muera alrededor de 6 años y unos pocos meses. Triste y decepcionante.

Sólo quería desahogarme un poco. Me han puesto un calentador de agua nuevo y, 8 años después, se está oxidando y tiene fugas. Me han dicho que deberían durar de 10 a 15 años. Parece que no soy el único al que se le ha echado la culpa.

Compré un calentador de agua Rheem de 40 galones en agosto de 2016. Este martes pasado, no hay agua caliente. El fontanero vino y reemplazó el acoplador Thermo malo. Esta noche llegó a casa y no hay agua caliente. Fontanero vino, dijo que es una válvula de gas defectuosa. Él me dio una opción: volver a pedir una pieza de repuesto por $ 300.00 y esperar días para conseguirlo y añadir en la mano de obra o sería más barato para reemplazar el calentador de agua. Eso es lo que opté. Estoy muy decepcionado con esa unidad Rheem. No dio más que problemas desde el primer día.

Lo único que quería saber es con qué frecuencia hay que programar la bomba de recirculación en mi calentador de agua Rheem Platinum Tankless. Intenté la opción de aprendizaje y no funcionó en absoluto. Cada vez que he llamado tengo que hablar con alguien, dar toda mi información, sólo para ser transferido al nivel 3 o a otro departamento sólo para estar en espera 30-40 minutos. Finalmente, cuando llegué a hablar con alguien, los diferentes tipos con los que hablé fueron muy groseros, irrespetuosos, y honestamente no parecían preocuparse por si obtenía una respuesta o no. Nunca volveré a comprar un producto Rheem. El soporte técnico es terrible.

Fallo total del calentador de agua a gas con menos de dos meses de antigüedad. Una pesadilla tratar con Rheem. Tardamos un tiempo en darnos cuenta de que no iban a respaldar su producto ni a proporcionar un servicio de atención al cliente adecuado. Nos costó mucho tiempo y dinero, trabajo físico y angustia mental.

Cuando este calentador de agua comenzó a no funcionar correctamente, después de 5 años, con una garantía de 12 años, Rheem hizo que fuera MUY DIFÍCIL y que consumiera mucho tiempo conseguir a través de sus sistemas telefónicos (tiempos de espera de 30 minutos y sin respuesta) para establecer citas, han pasado meses. Los fontaneros de Rheem han salido dos veces, Rheem no ha arreglado el calentador de agua, y ahora dicen que tenemos que desconectar y volver a Home Depot para obtener un crédito. Esto costaría cientos de dólares para que un fontanero venga a hacer esto, y además HD dice que no tienen este número de modelo por lo que no podemos devolverlo allí. No sirve de nada tener una garantía de 12 años que en realidad no ayuda en absoluto. Qué estafa, ¡no compren Rheem!

Había terminado la construcción de mi nueva casa en 2001 con un calentador de agua Rheem de 40 galones. Duró hasta mediados del año 2012, momento en el que se produjo una fuga en el lado del tanque a mitad de camino desde la parte superior. Me sorprendió que sólo durara once años cuando la experiencia anterior era más bien de 20 a 25 años. Compré un calentador de agua Rheem de 50 galones el 20-6-12 e inmediatamente tuve problemas con la fuga del elemento inferior. El fontanero vino y quitó el elemento, limpió todo y lo volvió a montar con sellador de teflón. Notifiqué a Rheem, pero nadie me devolvió la llamada. Ayer, 27-11-17 noté agua en la bandeja de contención. Saqué la tapa inferior y encontré que el elemento inferior volvía a tener fugas. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Rheem sin suerte. Recomiendo encarecidamente evitar los calentadores de agua de Rheem Manufacturing. Buscando en Internet, no soy el único que piensa así. Qué empresa tan terrible.

Compré una unidad completamente nueva en julio de 2019. Se instaló el 26 de julio de 2019. El 22 de septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar debido a la fuga total de refrigerante de la unidad. Mi técnico de refrigeración encontró una fuga donde el tubo que sale de la válvula de expansión estaba dividido en la conexión. Como es de latón no se puede soldar por lo que tuvo que ser reemplazado. La instalación original y la unidad costaron 4200 dólares. Costo para reemplazar las piezas (después de la rebaja para las piezas de garantía de $99.00) $630.00. (Tengo que pagar para que me envíen las piezas también, $25.00.) Costo de la unidad de sala a,c debido a problemas médicos y 10 días de espera para la reparación $341.00. Se trata de un defecto del fabricante, así que tenga en cuenta que este problema existe. No lo cubrirán. No respaldan su producto.

Nos instalaron un aire acondicionado el 4 de junio de 2019 y el 2 de junio tuvimos miles de dólares en daños por agua porque NO tenía bandeja de agua. Tuvimos daños en dos pisos de nuestra casa. La bandeja de emergencia no estaba conectada. Tomará de 6 a 8 semanas para limpiar la casa.

Compré una vivienda nueva en 2.2006, la garantía del calentador de agua es de 6 años. No ocupé la propiedad hasta el 7 de 2006. Rheem no tiene en cuenta la fecha de entrada en la vivienda a la hora de sustituir la unidad. Sin embargo, aparte del límite de seis años, esta unidad ha sido defectuosa desde el principio con las principales piezas de repuesto, motor, rejillas de ventilación, etc., que están en el archivo de Rheem. Ahora, el propio calentador de agua tiene una fuga de agua unas semanas más allá de la garantía. Esta unidad es defectuosa y debería haber sido reemplazada. ¿Considera Rheem que 6 años es la vida útil normal de su calentador de agua? Dado que el fontanero me ha informado de que este es el único calentador de agua que se puede instalar, no tengo más remedio que volver a sustituirlo por un calentador de agua Rheem de calidad inferior. Habría esperado que Rheem me compensara por el calentador de agua, sobre todo porque es el único modelo que se puede utilizar.

Pagué 5.200 dólares en efectivo con un cheque por la instalación de un nuevo sistema de climatización Rheem en ARS RDU, NC, el 9, 23, 14. La unidad falló el 6,27,15. Me dijeron que no se había instalado suficiente refrigerante. La unidad volvió a fallar nueve días después, el 7,6,15. Se sustituyó la válvula TXV. Ahora, el 5,27,16, diez meses más tarde, la unidad ha fallado de nuevo y está siendo trabajada por ARS por tercera vez después de tener el sistema bajo una visita de plan de servicio el 11,12,15. Me han dicho en dos ocasiones que a veces te toca una máquina mala como a un coche malo. ¿Es esa la mejor respuesta al cliente que ARS y RHEEM pueden hacer? DE VERDAD. ¿Fue mi dinero malo y por eso me dieron un HVAC malo? Si mi dinero era bueno, deberían darme un buen HVAC. Me gustaría saber cuál es el mejor punto de contacto que puedo hacer para ventilar mis quejas y quería advertir a otros sobre mi experiencia.

Instalé un calentador de agua Richmond de 50 galones. El suministro de energía eléctrica no funcionó desde el principio. Esperé 2 días para recibir un nuevo cable de alimentación que debería haber sido reemplazado por el técnico de servicio, ya que era claramente una pieza defectuosa. La fuente de alimentación duró unos 10 días antes de volver a fallar. Ahora estoy esperando a que un técnico de servicio reemplace la misma fuente de alimentación que hice hace unas semanas. La pregunta más importante es ¿por qué la fuente de alimentación se apaga en primer lugar? Nunca más compraré un producto Richmond o Rheem.

Compré más de $30,000.00 en productos Rheem para mi casa porque los contratistas de HVAC me dijeron que eran los mejores. Sí, era lo mejor para ellos porque siempre fallan y necesitan servicio. Estoy en mi segundo tanque de agua caliente instantánea que acaba de fallar una vez más. La gente de Rheem es cortante y no trata bien a los consumidores. Tuve que pagar a un electricista para que viera si tenía suficiente energía, lo cual les dije que tenía, y luego tuve que llamar al fontanero varias veces. Primero pueden ser los fusibles, OK Luego puede ser el teclado OK otros $85.00 OK luego puede ser la placa de la computadora, o el ventilador, o algunos fusibles más tal vez otros $500.00 más la mano de obra.Acabo de jugar ese juego con una de mis unidades de HVAC de 4 toneladas Prestige $2,000.00 en servicio andamp; partes. Ninguno de los códigos eran correctos, todas las 6 partes de miles nunca funcionó, y luego cambiaron el manipulador, después de un mes de no hay calor y $ 2,000 pagados a una empresa de HVAC. Si alguien quiere saber más, que se ponga en contacto conmigo. He pasado por 4 teclados en mi bomba de calor Raypak otro producto Rheem, y mi otra bomba de calor de 4 toneladas tiene un ruido de rodamiento de golpeteo fuerte que voy a vivir con. Me gustaría poder salirme con la mía haciendo negocios como este.... No se acerque. Es un agujero de dinero.

La bobina del condensador de mi unidad de aire acondicionado de 6 años tiene una fuga y ya no enfría mi casa que está a 90 grados. La pieza está en garantía pero está pendiente de fabricación. Un mes y medio después, en un verano de 90 grados, todavía no tengo la pieza y Rheem no puede decirme un tiempo estimado de llegada. ¿De qué sirve una garantía si Rheem no puede cumplirla? Una reparación de 1.000 dólares en garantía se va a convertir en una unidad nueva (NO una Rheem) de más de 6.000 dólares. Nunca volveré a comprar un Rheem. He visto muchas otras reseñas que dicen que las bobinas del condensador en las unidades de aire acondicionado Rheem suelen ser reemplazadas prematuramente debido a su mal diseño. El comprador debe tener cuidado.

Problema con el piloto del calentador de agua. Compré un calentador de agua el 21 de octubre de 2015 y el 14 de enero no hay agua caliente. Me dijeron que llamara a nuestro proveedor local de gas PGandamp;E. El técnico de servicio de Pacific Gas andamp; Electric llegó a mi casa el sábado 16 de enero y declaró que el calentador de agua ya no era bueno. Ese mismo día fui a Home Depot con mi recibo y el extracto de Pacific Gas and Electric. Me dijeron entonces que no lo aceptarían. Un empleado de Home Depot me dijo que tendría que llamar al fabricante y me dio el número de teléfono. El empleado de Home Depot me dijo que el fabricante tendría que dar permiso a Home Depot para aceptar el producto defectuoso. El 20 de enero de 2016, llamé al fabricante y le describí lo que había sucedido y le leí la declaración de Pacific Gas andamp; Electric y me dijo que no permitirían que Home Depot lo aceptara y lo cambiara. El empleado con el que hablé del fabricante dijo que podría enviarme por correo algunas piezas o algo así. Entonces le dije que como consumidor y por lo que dice mi declaración de la compañía de gas local el producto está en mora.

Compré un calentador de agua a gas en Home Depot de Rheem hace unos 11,2 años. Falló, Rheem etiqueta el calentador de agua no para llevar el calentador de agua de vuelta a Home Depot, pero, para solucionar el problema a través del teléfono con ellos, después de que piensan que saben cuál es el problema, te envían piezas por correo para que como cliente, reemplazarlos (como si el cliente es un fontanero o un técnico). No funcionó la primera vez, la solución de problemas a través del teléfono de nuevo, ahora que pensaban que sabían cuál es el problema, enviar otra parte, reemplazarlo. Funcionó durante dos meses y volvió a fallar. Llamamos una tercera vez, solucionamos el problema y nos autorizaron a llevar el calentador de agua a Home Depot para que nos dieran un crédito parcial... después de todo lo que has tenido que pasar, no tener agua caliente durante 2 semanas, pagar a un fontanero por toda la mano de obra, llevar el calentador de agua a Home Depot. Es una manera muy decepcionante de tratar con este tipo de ayuda de esta empresa.

I have RUUD tankless water heater (Model # RUTGH-950VN). On June 25th, 2016, it started leaking continuously. Since customer service was closed for that day (8:30 PM), I called the customer service on the following day! As soon as I told them that the water heater is leaking, they told me to send them the photos of the water heater before any further assistance. Once they received the photos they told me that I have to take the water heater to the dealer, from where I bought it. Since it was under warranty, Ill get a new one from the dealer. On June 27th, my plumber took it to the dealer. Since that model was not in stock, the dealer told me that it will arrive on July 1st, 2016.But on July 1st I came to know that the tankless water heater will only be shipped on 10th July (!!), and the dealer will receive it on July14th, 2016. So I contacted the Rheem customer service to complain. They (a male) told me that they cant do anything about shipping. It is out of their control. I had not hot water for all these days. I waited one more week and again contacted the Rheem customer service on July 6th, 2016. This time a new representative (female) told me that it is unacceptable that I am waiting for the water heater for so long. She told me that the required model is in stock. Since we were expecting the heater by July 14th, there is no point in shipping one more heater directly to the customer. Resigned, I decided to wait for one more week (thankfully it is summer).But July 14th came and went. Still no water heater at the dealer!! So I decided to contact THE CUSTOMER SERVICE again. This time lady told me that they never take care of the shipping and they cant if the heater has shipped from warehouse. I would never buy Rheem water heater again. Meanwhile I am still waiting for the new water heater from Rheem. I still dont have hot water at home and I have three small kids.

Compré mi calentador de agua en mayo y menos de un mes después una pieza se estropeó. El calentador no se mantenía encendido. La pieza tardó más de 7 días en llegar y luego otra pieza se estropeó. Ahora tengo que esperar de 2 a 4 días hábiles más para que llegue esa pieza. Después de gastar 1.000 dólares en un calentador de agua en mayo, he tenido que cambiar las piezas de un calentador de agua nuevo y ahora es noviembre. Tengo una garantía de 6 años. Es sólo el inconveniente de un tanque que sólo he tenido 5 meses y 1 semana. No volveré a comprar un producto Rheem.

El tanque de agua caliente falló después de 4,5 años. Rheem no cumple la garantía de 7 años porque ya no hay un distribuidor comercial en mi ciudad. Tenga cuidado con el pobre, sin apoyo al cliente con esta empresa. Muy decepcionado, en lo que solía ser una empresa confiable.

Tenemos un nuevo calentador de agua Rheem que falló después de 3 días de haber sido instalado. Llevamos casi un mes dándonos duchas frías. El fontanero está haciendo todo lo posible, pero Rheem es muy lento en responder. No les importa y lo importante es recordar que no les importa. Los calentadores de agua son una de las últimas fronteras del comportamiento escandaloso hacia los consumidores. Todos son malos.

Compré e instalé un nuevo calentador de agua Rheem en Home Depot. La instalación fue bien, pero el nuevo calentador estaba defectuoso y tenía una fuga de agua caliente por la parte superior de la unidad... Llamé al número de Rheem que figuraba en el lateral del calentador de agua y obtuve un centro de llamadas en el que me pusieron en espera y luego nadie volvió. El segundo intento de llamar resultó en ser transferido a un técnico que nunca respondió. El tercer intento: Me dijeron que sacara el aislamiento de la parte superior del calentador para encontrar el punto de fuga y repararlo yo mismo. También me dijeron que saliera a comprar un tapón que faltaba en la parte superior de la unidad. El cuarto intento: Me dijeron que comprobara la presión del agua. Es obvio que el personal del centro de llamadas de Rheem no está capacitado para resolver problemas y cuelgan o te transfieren si no saben la respuesta para resolver un problema de garantía. Tuve que llamar a Home Depot para que me cambiaran el calentador de agua.

Compré un calentador eléctrico Rheem SHORTY de 40 galones en Home Depot. Lo instalé y se disparó el disyuntor unas 6 horas después de encenderlo. Descubrí que, en el elemento inferior, un cable fue empujado sobre el otro contacto durante la fabricación. Separé los dos cables y todo fue bien durante unas 2 semanas. Entonces me di cuenta de que el disyuntor se disparó de nuevo, lo reinicié y unos 3 minutos después olí a quemado eléctrico, todos conocemos el olor. Abrí la puerta del sótano para ver todo el lado del calentador envuelto en llamas. Corrí a buscar mi extintor de cocina y me metí debajo de la casa para apagarlo. Tras 58 minutos de espera, la respuesta de Rheem fue que me devolverían el dinero del calentador.

We had to replace a gas valve within a year - it was $340. The water heater alone was about $380. We took good care of the water heater. There is no reason it should have went out. I called the 1800 number on the water heater (under it - it says not to remove or try to return it). The 800 number says it doesn�€�t exist or something along that line. I went into Menards and they told me Rheem now is who to call - even though it says Richmond - I called and was put on hold for warranties for hours - about 4 hours then I was told to fill out some forms - they would send them through email. I asked to wait on the phone until the emails come though I didn�€�t want to wait on hold again �€�- I was assured they would come in 10 minutes �€��€� I waited 4 hours. The forms never came through - I called again. Was on hold a couple of hours once again to be told by the representative that the other representative never actually sent the forms - I told him, I�€�m not letting you go until you get me the forms - he acted extremely annoyed with me - they came through. It took forever. NOW I have no clue what will happen next - the process of a warranty sucks - sitting on hold forever sucks.... The whole experience is a night mirror - a water heater should last longer than 1 year. So pathetic. Their products should be recalled.

Purchased a new Furnace and Air Conditioner in 2013 and have had nothing but problems. In 2017 the air conditioner was leaking gas and needed a new evaporation coil. At first we were told that the coil was not covered under warranty but after some investigation on our part we figured out that it was indeed covered, however we had labour cost of over one thousand dollars. This year during a bad cold snap the furnace broke down and needed a new blower. The blower had to be ordered from the States which took 2 weeks to arrive. The blower is not covered by warranty so we were on the hook for the labour as well which was again well over one thousand dollars. Now 2 months later the furnace has stopped working once again and it appears to be the same issue so it�€�s a cold waiting game until after the weekend to find out what�€�s wrong this time. Honestly unless you have an unlimited budget for repairs I would stay well away from this product!

Compré e instalé un calentador de agua de 40 galones hace 2 años y falló por fuga en la parte inferior de la unidad. Seguí sus instrucciones ya que tiene una garantía de 6 años que hasta ahora no vale nada. Durante 2 semanas todo lo que obtengo es una señal de ocupado cuando llamo al número que me proporcionaron. No proporcionan ninguna otra manera de presentar un ticket de problemas o una queja. No volveré a comprar sus productos.

Esta reseña es en respuesta a una negativa que recibí de Rheem Manufacturing Company en relación con una reclamación que hice por un tanque de agua caliente con fugas que tiene una garantía de 12 años con cobertura total (piezas y mano de obra) durante los primeros tres años. Desde el día en que informé de un problema con este calentador de agua a gas Rheem de 12 años me trataron sin respeto y quedó muy claro desde el principio que iba a ser difícil conseguir que esta empresa respaldara la garantía de 12 años de este calentador de agua. Cuando informé del problema que tenía con este calentador de agua, sólo tenía un año y medio de antigüedad y todavía tenía derecho a la cobertura total sin coste de mano de obra y piezas durante los tres primeros años, tal y como se indica en el texto de la garantía. Los representantes de reclamaciones de Rheem me hicieron pasar un mal rato sobre el envío de un fontanero para ver el tanque y repararlo. Después de pedir hablar con un supervisor, finalmente me dijeron que enviarían a un fontanero y que alguien me avisaría para concertar una cita. Luego me llamaron y me dijeron que no podían encontrar ningún fontanero autorizado de Rheem en mi zona y me preguntaron si podía contactar con un fontanero por mi cuenta y hacer que el fontanero arreglara la fuga del depósito, si era posible, y enviara su factura a Rheem para el reembolso. Intenté encontrar un fontanero pero ninguno quiso venir cuando les dije que tenían que enviar su factura a Rheem para el pago. Acabé arreglando el depósito yo mismo con la ayuda de un amigo que es aprendiz de fontanero. Presenté una reclamación por 18,06 dólares y esta empresa de chinos denegó el pago, increíblemente !!!! ¡¡¡Imagínense lo que hubiera sido el reclamo si un plomero hubiera arreglado el tanque y de seguro me hubiera quedado con esa cuenta!!! Notifiqué a Home Depot (donde compré el calentador de agua} El servicio de atención al cliente y se horrorizaron cuando les conté esta historia. Sólo se lo notifiqué porque quería que se denunciara a Rheem por su pésimo servicio al cliente y por no cumplir con sus acuerdos de garantía. Home Depot es uno de los mayores distribuidores de productos Rheem y no estaba de acuerdo con la negación de esta reclamación por parte de Rheem. Me dijeron que iban a presentar una queja contra Rheem por la forma en que se manejó esta reclamación y para mostrar su agradecimiento por mi leal patrocinio me enviaron una tarjeta de regalo de 25 dólares. Nunca volveré a comprar un producto Rheem y les contaré a todos, cada vez que pueda, esta horrible experiencia. Si usted necesita un nuevo calentador de agua sea muy receloso de comprar un Rheem.Rick **

Bought and installed this water heater on a Friday night, by Sunday night the gas valve was not working. I tried everything, troubleshooted and called the help number. The man I spoke to was not helpful at all. He asked me questions that didn�€�t apply to my problem. Also implied I wasn�€�t smart enough to know the gas had to be turned on. I am very disappointed in a product that costs hundreds of dollars that doesn�€�t even last 2 days.

Compré un calentador de agua Rheem y el depósito empezó a tener fugas 5 años después. Dice que tiene una garantía de 12 años, pero no cubren la garantía. Qué producto tan terrible para empezar a tener fugas tan rápido, y fue instalado profesionalmente por Home Depot. Su razonamiento para no cubrir la garantía es sospechoso y parece que el trabajo de los departamentos de garantía es sólo para argumentar la capacidad de cubrirla. Es una broma.

Tuve un nuevo sistema RHEEM 18 Seer HVAC instalado a finales de noviembre de 2011. Nunca ha funcionado correctamente. En particular, el aire acondicionado ha sido problemático desde el primer día. El año pasado el diagnóstico fue una bobina con fugas que no ha sido reemplazada, hasta la fecha, porque el distribuidor no cumplió con la garantía y luego no pudo localizar una pieza de repuesto. Finalmente se fabricó una bobina de repuesto. Ahora el ventilador y el motor necesitan ser reemplazados y tengo que esperar por la pieza. He gastado cientos de dólares e innumerables horas tratando de tener un aire acondicionado que funcione durante más de 6 años. Además, no puedo conseguir que nadie en la sede de RHEEM asuma la responsabilidad. NO COMPREN EQUIPOS RHEEM, no son fiables y la empresa ni siquiera tiene piezas de repuesto. Qué estafa.

Octubre de 2012 El fontanero compró un calentador de agua RHEEM en Home Depot para mi propiedad de alquiler que no funcionó después de la instalación. RHEEM envió a su fontanero autorizado que ajustó el tubo piloto para solucionar el problema de encendido retardado, sin coste alguno para mí. Ahora, 3,5 años después, el piloto no se mantiene encendido y un fontanero diagnosticó un posible problema de termopar. Como mi inquilino quiere agua caliente ahora no tengo la opción de pedir una pieza que puede o no arreglar el problema. El calentador de agua va a ser reemplazado hoy con un calentador de agua de grado de fontanería. Estoy agradecido por este sitio porque este verano me van a instalar aire central y no será un producto RHEEM.

I purchased a new Rheem water heater in December of 2021, 3 weeks later the electrical heating control unit failed per plumbers diagnosis. He recommended exchanging and installing another water heater. Home Depot was great about the exchange but Plummer said I would have to pay for the labor as he has had problems in the past getting paid by some manufacturers. So I paid him and then filled a claim with Rheem get reimburse... Im still waiting on my money and they are not responding to any of my emails. :-(

The company recalled the unit. It started a fire in my house. They didn�€�t bother to ask if everyone was ok after the fire. They wanted to repair the damaged water heater. It was totaled. The fire department pulled out the electrical system to make sure the fire was out. I sprayed a whole can of fire extinguisher in my garage. Made a huge mess. Didn�€�t care. I called. They said they would find a technician. They didn�€�t. I had to find one. Finally after a lot of calling found one. Got amount authorization from them. I submitted my invoice twice instead of invoice and receipt, resubmitted with corrected info. Now they want my credit card bill to verify the receipt was real!!! They all need to be subjected to having on fire in their home. So they also won�€�t cover the extra $200 for the new water heater which I wouldn�€�t of had to get if the one they sold hadn�€�t started on fire. So please don�€�t ever buy anything from them. Put them out of business!

Bought a hot water tank Feb 2018. 5 days later it went out! Water leaks no hot water! Called customer service and they said, Maybe get you someone tomorrow? I cant afford to pay again to have their faulty water tank replaced? And why should I? It was ONLY 4-5 days old? Yet customer service said maybe tomorrow??? So I called again the c/s department to check if someone would be coming Wed Feb. 14th. The man Mike was very rude. I asked if he could see if someone would be coming to repair my water heater? He asked for model # on heater which I didnt have. I was calling from work on my lunch break. Then was told maybe he could get it under my name? Ok good idea.He found a Mr. Build repair person listed and should call me tomorrow. I ask Mike, Will I get this issue fixed by tomorrow? The tech. makes the decision? O.k? Yet will it be fixed tomorrow? Mike said, I DONT KNOW! Either he orders parts or if 2 people are need to replace the tank he would have to get someone? I was in shock not just by the tone of this mans voice of being irritated yet that a company LIKE Rheem cant take care of the issue in a timely and professional manner. We should go without hot water for 3 days or more on a hot water tank bought through HOME DEPOT 4-5 days earlier? Still under warranty (90 days). And inconvenience us for product failure? And pay another $300.00 plus to have it installed???Then I tried to return technician call. Left at 3:45 pm to my home? I call the technician... Not only that night after getting home from work at 7 pm leaving a message I also called the technician at 8 am Wed morning and at 9:30 am both leaving messages no real person guarantying they would return a call. And still here at 10:15 am. NO return call to confirm. They would be here between 4 pm and 7 pm. NOW still wondering will we have HOT water tonight??? Happy Valentines DAY right.

25 de abril de 2015 mi fontanero instaló un calentador de H2O Rheem de 40 galones comprado en Marina Del Rey, CA Home Depot en mi casa de alquiler de Santa Mónica. El agua no se calentó andamp; asumimos que lo haría en varias horas. Mi inquilino me llamó el 27 de abril que el agua todavía no estaba caliente andamp; observó una gran fuga de agua procedente de la unidad. Mi fontanero habitual que instaló la unidad fue 100 millas de distancia de trabajo andamp; incapaz de llegar. Llamé a RHS (Reliance Home Services), llegaron en 30 minutos andamp; determinó el calentador de H2O como defectuoso. Mi inquilino estaba muy molesto y exigió el reemplazo de emergencia ahora. Reliance me informó de que podían sustituir el calentador de H2O en una hora y garantizar el agua caliente y un calentador de H2O que funcionara. Entré en Internet y encontré otras quejas sobre el calentador de H2O Rheem de 40 galones de Home Depot. Siempre pensé que Rheem era una buena marca. Leí que Home Depot está comprando calentadores de H2O Rheem de baja calidad. No podía arriesgarme de nuevo a que me dieran Rheemed by Rheem como describen su frustración otros consumidores enfadados de calentadores de H2O Rheem de Home Depot. Así que incurrí en el gasto de un segundo calentador H2O y su instalación con Reliance para un servicio de emergencia. Sin embargo, el inquilino y yo nos alegramos de tener finalmente agua caliente en una hora. ¡Siento como otros que esto es totalmente inaceptable para vender productos malos! No pude enviar fotos de los recibos debido al mal funcionamiento de mi teléfono móvil VZ.

Esta es la peor compañía con la que he tratado. Se niegan rotundamente a sustituir el calentador de agua en garantía.

Purchased new Rheem water heater. Installed in new home 8/27/2020. Tested pressure relief valve as instructed in Use & Care Manual. Valve would not fully re-seat and leaked to ½ gallon in 24 hours. Tried valve several times to see if it would flush out any material that may prohibit it from closing properly, leak continued. Called Rheem Tech Support at 1-800-995-0982 on 8/23/21. Sat on hold for 27 minutes before being disconnected. Called a second time, on hold for 51 minutes before someone answered only to tell me I had wrong department and they could not help. Called Tech Support # again, on hold 37 minutes, asked for a supervisor. Was told that Parts Warranty only good for 1 year from manufacture date. I was given a part # and told I would need to purchase part for about $37. Told them I have documentation of when Water heater was installed and put into service, that doesn�€�t matter, parts only good for one year from manufacture. Started calls at 11:30 AM, ended 1:45 PM, over two hours. This water heater touts a 10 year Warranty, evidently need to get to fine print to learn that parts that will commonly fail are only given one year from date of manufacture. I am a builder and have had multiple Rental properties, this water heater was for my own home. This in my experience is the worst customer service/support ever, I will personally never purchase or install another Rheem product. Buyer beware, you are dealing with a bloated, self-important company if you deal with Rheem.

Si está pensando en adquirir un depósito de agua sin tanque, piénselo bien. Puede tardar hasta 75 segundos en obtener agua caliente, si no tiene un circuito de recirculación en su casa olvídelo. El Rheem no tiene un tanque de amortiguación en la unidad. Usted tendrá que instalar una bomba de recirculación y un mini tanque de agua al lado para mantener una cierta cantidad de agua caliente para ser utilizado hasta que el tanque de calentar el resto del agua que usted necesita.pero si usted va para la serie Navien NPE sólo se necesita el bucle de recirculación. Esa marca tiene el tanque de amortiguación dentro de la unidad. Y tienes una aplicación para cambiar la temperatura del agua desde cualquier lugar de tu casa. Si lo supiera me decantaría por esa y el precio es menor que Rheem y mejor garantía. No te fíes de ningún representante de ventas que venga a tu casa. INVESTIGUE ANTES DE IR POR CUALQUIER TANQUE DE AGUA SIN TANQUE. Y CONOCE LA FONTANERÍA DE TU CASA.

Purchased a water heater from Rheem and it stopped heating after 12 months and 1 week. Rheem said it is out of labor warranty and they will send me replacement parts which they did, but I had to spend additional $298 to have them replaced. DO NOT EVER PURCHASE ANY PRODUCTS FROM RHEEM. Instead, spend a little bit more money on a better product from another manufacturer. Rheem also offers the same crappy products under Ruud, Richmond, Paloma, Solahart, Splendid, and GE.

Compramos nuestro calentador de agua hace algo más de un año. Desde entonces nos encontramos con dos reparaciones del conjunto piloto y hoy el calentador de agua ha empezado a tener fugas. Definitivamente querré pagar más en el futuro y nunca más compraré un producto Rheem. ¡¡¡¡Vergüenza de esta mierda de empresa!!!!

Model # 22VR40FN - Water heater needed repair after just a few years of service. Had to pay $235.00 for a tech to repair. Rheem makes you jump through hoops just to try to get a $45.00 parts reimbursement covered by their warranty. Almost 40 minutes on phone, repair invoice from plumber marked paid with our check number on it sent previously but I guess, not enough (insulting), image of both sides of our cancelled check needed as additional proof of repair. So that means more time wasted - special trip to bank to get cancelled check copy. Will never buy a Rheem product again. Never a problem other than age with the other water heaters Ive owned in my lifetime. Generally speaking, theyve all lasted 12-15 years without repair or failure.