Actualizado el 23.02.2021: Han pasado varias semanas desde que publiqué el primer mensaje. La única respuesta que he recibido fue un correo electrónico a través de este sitio que me pidió información sobre mis reclamaciones. La información fue proporcionada el mismo día. Ha pasado una semana desde que proporcioné la información y todavía no he recibido respuesta de Dacor. Ni siquiera un estamos estudiando su problema. Lo que sí he recibido es un aviso de Samsung (que ha adquirido Dacor) en el que se me comunica que uno de mis tickets de servicio ha sido cancelado. Llamé al número indicado para obtener más información... y me dijeron que el representante del servicio de atención al cliente de Samsung no podía ayudarme y que tenía que llamar a Dacor. He tratado de abordar este asunto con humor hasta este punto, pero se me ha acabado la paciencia. Teniendo en cuenta el precio que pagué por estos productos, esperaba una experiencia de cliente de primera calidad... la experiencia que he recibido ha sido pésima: No creí que una experiencia de cliente pudiera ser tan INCREÍBLE ni que a un proveedor pudiera parecerle importar menos de lo que a Dacor le importa resolver mis problemas. Después de 5 meses, el extractor de aire que compramos sigue sin funcionar y Dacor no responde o -cuando consigo que alguien se ponga al teléfono- me dan cualquier número de excusas estándar (escasez de piezas, Covid, retrasos en los puertos que retrasan las entregas, la integración con Samsung, etc, etc). También me faltan piezas básicas, como estantes, que deberían haberse instalado durante la instalación original. El socio minorista (Specialty Appliance) no parece tener más suerte a la hora de obtener respuestas.

¡Oh, cómo desearía no haber comprado nunca un Dacor! No ha habido más que problemas. Me imaginé que había comprado un limón, pero después de leer otros comentarios, no es un buen producto con un servicio al cliente no muy bueno tampoco. He tenido reparaciones cada año, e incluso después de las reparaciones todavía no funciona como debería. El primer problema que tuve fue que toda la ventana de cristal se reventó durante la cocción, lo que me parece una gran responsabilidad. La empresa me dijo que eso no debería ocurrir pero que está fuera de garantía y que me harían un descuento en el cristal. Pensé que era mejor que nada, pero 6 meses más tarde el relé se apagó, entonces las temperaturas de cocción estaban por todas partes en el horno, así que dijeron que necesitaba una nueva placa base y dijeron que ambos hornos lo necesitaban. Así que esos fueron reparados. Ah, y la luz en el horno más grande no ha funcionado más allá del primer año, incluso después de tener la luz cambiada y algunas cosas eléctricas hechas en él. Luego tuve que cambiar las bombillas debido a las temperaturas irregulares del horno. La esquina trasera derecha se oscurece demasiado. La esquina delantera izquierda no se oscurece y tiene una temperatura más baja. Ahora tengo problemas con el horno que se apaga durante la cocción y cuando se utiliza la parrilla en el horno pequeño hace que la alarma de la sonda del horno grande se encienda y ofrezca al menos una hora. Dacor no me ayudó con nada más allá del cristal y sólo han pasado 7 meses desde que se pusieron las nuevas placas base. No puedo permitirme comprar un nuevo horno en este momento y por eso sólo uso el horno pequeño principalmente ya que el más grande tiene tantos problemas. Hágase un favor y nunca compre un Dacor.

Tuve una cocina Thermador durante más de 25 años y estaba muy contento con sus productos; tenía una cocina deslizante Thermador con ventilación descendente y un lavavajillas y un frigorífico KitchenAid, pero ya era hora de actualizarla. Ahora, he actualizado toda mi cocina con productos Dacor y estoy muy contento, mi cocina de 30 pulgadas tiene rejillas extra anchas que permiten a mi esposa cocinar con sartenes extra grandes cuando prepara la comida para la donación, mi ventilación de tiro ascendente atrapa el humo y la grasa mucho mejor que mi tiro descendente, mi refrigeración es muy bonita con puerta francesa y refrigeración central para mis bebidas frías y mi lavavajillas es muy silencioso. He invitado a algunos amigos a casa y han admirado mi nueva cocina. Han pasado más de meses desde que la compré y ningún problema.

¡Mi horno de pared que se calienta espontáneamente a 800, será reparado! Gracias, James de Dacor por ponerse en contacto conmigo de nuevo y por arreglar mi horno de pared para que sea reparado sin coste alguno. Cuando nuestro horno está en pleno funcionamiento, nos encanta la opción de convección y nos encanta la sonda de temperatura interna. La gente de Dacor ofrece el servicio más amable que he encontrado nunca y se lo agradezco mucho.

Estoy encantado con este horno. Siempre he tenido un horno doble vertical, así que esta es la primera vez para mí. Es muy bonito en mi cocina. Casi como un mueble. ¡No puedo esperar para empezar a cocinar!

We purchased a Dacor Oven model # ECS 136544 in 2009. Within two years, the relay board and thermostat in addition to an LED bulb required replacement. A year later, the broiler heating element and the second LED light required replacement. Dacors response (800-793-0093) was read your explicit warranty and the implied warranty under Section 2-314 of the Uniform Commercial Code isnt applicable. The total expense for repairs is over $1,000. Did we get a lemon, or are Dacor ovens prone to failure? Should we have been thinking Wolf?

Compré una estufa Dacor Epicure de 48 en octubre de 2010. Nos mudamos a nuestra casa en noviembre, justo a tiempo para el Día de Acción de Gracias. Remodelamos la cocina y la estufa es el punto focal. Cuando calenté los dos hornos, el modo de precalentamiento permaneció encendido pero los hornos llegaron a más de 600 grados. Los termómetros de mis hornos sólo leen hasta 600. Esto ocurre siempre y los ventiladores permanecen encendidos durante horas. Después de muchas llamadas al servicio técnico, hemos determinado que el horno entra en modo de limpieza cada vez y que está conectado al revés. Dacor me ignora.

Dacor se niega a responsabilizarse de los defectos de sus productos. Nuestro horno de pared necesitó dos motores de ventilador de refrigeración y dos placas de relés en un periodo de tiempo relativamente corto. Además, todos los sensores tuvieron que ser cableados cuando el horno dejó de funcionar, y nuestro técnico de servicio fue informado por Dacor de que la humedad tiende a entrar en los sensores de estos hornos. Nos gastamos casi 1.500 dólares en estas reparaciones. Llegar a un representante de atención al cliente de Dacor puede llevar más de 20 minutos. Las llamadas telefónicas no se devuelven. Los clientes tienen que pagar el coste de los defectos de los productos Dacor.

Productos elegantes con un rendimiento sorprendente. Al principio, no estaba muy familiarizado con los electrodomésticos de lujo de Dacor. Sin embargo, vi algunos de sus nuevos productos y decidí dar el paso. Me alegro de haberlo hecho. Compré un frigorífico de puerta francesa de 36 para la casa y me encantan las características y el rendimiento de este frigorífico. El cajón ajustable de la zona fresca puede ir más frío que el compartimento estándar del frigorífico, así que lo mantengo justo por debajo del punto de congelación para mi cerveza y mi champán. Hace el hielo súper rápido y siento que los productos también duran más. En general, estoy muy contento con esta compra y cuando haga una remodelación completa de la cocina, consideraré también sus productos de cocina.

Actualizado el 05,11,2021: Escribí una reseña sobre mi terrible estufa Dacor, y me sorprendió cuando me notificaron en un par de días que Dacor quería ayudar a resolver mi problema. Me pidieron que proporcionara algunos datos personales básicos, que suministré obedientemente. Eso fue hace semanas y desde entonces no he oído ni pío, y dudo que lo haga. Está claro que lo hacen para poder marcar estas revisiones como Resolución en curso para que parezca que están haciendo algo para ayudar. Pero, por lo que veo, no es más que una cortina de humo. No se deje engañar por las resoluciones en curso: Nuestra estufa Dacor es la peor estufa que he tenido o con la que he vivido en mis 50 años. Dentro de 2 años después de que lo compró, el horno había dejado de funcionar dos veces y 2 de las 4 perillas se rompió. (Por suerte, un técnico de electrodomésticos (no específico de Dacor) consiguió que el horno funcionara las dos veces, pero nos dijo que no había mandos de repuesto. Hemos probado con productos genéricos, pero nada nos sirve. Llevo más de 3 años haciendo malabares con 2 mandos en 4 quemadores y todavía Dacor no dispone de repuestos. Hace seis meses volvimos a preguntar y nos dijeron que tenían un nuevo modelo de mandos que encajaría, pero los pedimos y estaban pendientes de entrega y nunca estuvieron disponibles. Mientras tanto, Dacor ya había procesado nuestro pago por ellos (lo cual es ilegal, creo), así que tuvimos que tramitar su reembolso porque nuestra esperanza de que los mandos estuvieran en stock se había esfumado. También es el horno eléctrico más ruidoso que he tenido. Suena como si la convección estuviera encendida cada vez que lo usas, independientemente de que esté o no en convección. Además, dura 20 minutos después de apagar el horno. Además, periódicamente la estufa emite un fuerte pitido y restablece su computadora sin razón aparente, a veces cuando estoy cocinando (oh, ¿tenías un temporizador en marcha? ¡MALA! - ¡quién sabe cuándo estará listo ahora!) y a veces cuando la estufa ni siquiera está encendida (sólo pensé que te gustaría restablecer el reloj - OTRA VEZ).Además, la puerta del horno tiene un diseño especial con un espacio abierto en la base que permite que el pelo de perro sea aspirado desde debajo de la estufa y se acumule entre las 2 capas de vidrio. Así que tenemos que ver nuestra comida a través del PELO sucio. Aparentemente es por eso que el horno es tan ruidoso, porque se necesita mucho para aspirar todo ese pelo de debajo de la estufa. Esto se puede limpiar, pero hay que quitar la puerta para llegar a ella, lo cual no es fácil - no puedo hacerlo yo mismo. Es tan embarazoso cuando tenemos gente para cenar; sólo espero que nadie se dé cuenta de la bola de pelo en la puerta del horno. Después de leer los otros comentarios de Dacor, me considero afortunada de poder cocinar. Cuidado con el comprador, no compre NUNCA nada de esta marca. Es una mierda total (cara) y el servicio de atención al cliente es inexistente.

Tengo un frigorífico, un horno de pared, una placa de cocción, un lavavajillas, un dispensador de vino y ahora estoy comprando una nevera de vino para complementar mi dispensador de vino. Me gusta la variedad de vinos y necesito mucho espacio de almacenamiento. Tengo previsto comprar más neveras para vinos. Siendo el gato superior de mi tripulación necesito una imagen y estilo para estar a la altura. Capiche. Ciao.

No malgastes tu dinero en otro fabricante. He tenido este lavavajillas durante algún tiempo y nunca ha funcionado ni de lejos lo que pagué por él. Los deslizadores se caen de las rejillas. Nunca termina un ciclo. He gastado 350 dólares en reparaciones tres veces y sigue siendo menos que satisfactorio. Siga adelante, pruebe con una Maytag, Bosch o Miele. Además los repuestos son astronómicos y los vas a necesitar. Si estás pensando en comprar esta marca busca en Google y sigue leyendo. Todos tenemos la misma opinión sobre el lavavajillas Dacor pulgares abajo.

I have an Dacor column fridge and after 18 mths (under warrant), its not cooling. Its been 3 weeks, 2 repair visits and Im still out of fridge. Repair person said this is a known issue. If this is the case, Dacor should be proactive and reaching out to consumers under warranty to get this fixed instead of waiting for complaints. Interior trim kit is not included in purchase price which is ridiculous for the price of this fridge. Would not recommend!

¡Wow! Ojalá hubiera leído este sitio web antes de construir nuestra casa hace 3 años. Tengo una placa de cocina Dacor de 5 fuegos que no ha dado más que problemas desde el primer día. Tengo 5 marcas diferentes de electrodomésticos en mi cocina y la Dacor es la única que ha dado problemas continuamente. Hoy estaba tan enfadada con el técnico que le he colgado (pobre hombre, ahora veo que el problema es Dacor). La placa de cocción ha explotado tres veces, y cuando digo que ha explotado, no estoy bromeando. Me refiero a que la explosión hizo volar la placa de cocción y los quemadores, hizo volar las puertas de los armarios de abajo, las llamas salieron disparadas y la casa tembló. Una de las veces, mi hijo de un año estaba al lado. Estaba tan alterado que corrí a la otra habitación con él y me senté en el suelo y los dos lloramos. Fue aterrador. He tenido a un técnico de reparaciones aquí 6 veces en las últimas 5 semanas (Sí, no tuve una estufa durante el Día de Acción de Gracias y yo era el anfitrión; no se ve bien para la Navidad tampoco y tenemos 4 niños). Han sustituido, limpiado y arreglado todo lo posible. Luego señalaron con el dedo numerosas veces a la compañía de propano (que ahora han determinado que no es un problema de propano con seguridad). Hoy la empresa de reparación me ha llamado (por cierto, han estado en contacto constante con su representante de Decor, Rob, sobre los problemas) y han dicho que han terminado. Mi costosa placa de cocina de 3 años no se puede reparar. Han agotado todas las posibilidades. Han venido 6 veces y la compañía de propano tres veces. Tengo un agujero en mi encimera de granito cortado específicamente para la placa de cocción y me han dicho que cada placa de cocción tiene un tamaño diferente, así que no sé qué voy a hacer. Hoy he llamado a Dacor y he pedido hablar con alguien que me ayudara, sin éxito. Entonces pedí que alguien (cualquiera) me llamara hoy. Lo habéis adivinado. No me han devuelto la llamada. Esto se está volviendo realmente viejo. ¿Cuántas semanas tiene que durar esto (no respondas a eso)? Otro problema con el que acabo de vivir es que la estufa hace clic continuamente durante bastante tiempo después de cocinar. Me dijeron que lo limpiara de cierta manera. Lo hice y no funcionó. El técnico lo hizo y no funcionó. El técnico dijo que algo estaba suelto dentro y lo apretó. Todavía no funcionó. Supongo que puedo vivir con el clic. Lo que necesito arreglar son las explosiones.

Compramos un horno de pared doble Dacor a finales de noviembre de 2019. Me gustó el horno y funcionó bien hasta octubre de 2020 cuando el horno dejó de funcionar debido a un problema con el panel de control. Nos dijeron que la pieza estaba en pedido pendiente. Seguí consultando con el servicio de atención al cliente de Dacor y me decían continuamente lo mismo: que estaba en pedido pendiente. En diciembre de 2020, cuando llamé, me dijeron que había una actualización. La pieza ya no estaba en pedido pendiente, ya no estaba en producción, ya no fabrican la pieza. Revisarían el expediente para ver si me darían crédito por el horno o me conseguirían un horno nuevo. Hoy he vuelto a ponerme en contacto con ellos y me han dicho que todavía lo están revisando y que podrían tardar otro par de semanas en decidir qué hacer. Pedí hablar con un supervisor pero me dijeron que no había ninguno disponible. La persona con la que he hablado hoy me ha dicho que me llamará la semana que viene para ponerme al día. Aprecio su preocupación pero eso no me acerca a un horno que funcione. No recomendaría Dacor a nadie, el servicio al cliente es terrible.

He comprado todos los productos Dacor. El primer lavavajillas se estropeó, había comprado la garantía. Vinieron 6 veces a arreglarlo, presentaron una queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Finalmente me cambiaron el lavavajillas por un Kitchen Aid. Gracias a Dios por el BBB. Ayudan a la gente. Luego, mi cocina independiente con 6 quemadores se estropeó, la compañía de electrodomésticos lo arregló. Luego la placa de relé del horno se estropeó. Tuve que pedir una pieza de más de 400 dólares, sin garantía. Luego, el tablero de relés del horno de pared se estropeó en 2016. Pagó más de $ 460.00.Menos de 12 meses más tarde tablero de relé se apagó de nuevo. Dijeron Lo siento, no hay garantía. Ordenó la pieza dijo que era $ 500.00 para reemplazar. El técnico de reparación de electrodomésticos ordenó la placa de relé equivocada. Hoy me han llamado y me han dicho que va a costar 650 dólares, sin garantía. No compren productos Decor. Son horribles. Siento que Dacor me ha estafado y que no confío en la empresa de electrodomésticos. Puede que tenga que presentar otra queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Compradores, ¡cuidado!

Desde el principio, en agosto de 1997, hace 17 años, no pude utilizar mi horno después de la autolimpieza. El problema nunca se resolvió después de innumerables llamadas al servicio técnico por un total de más de 1.500 dólares. Aparte del coste, cada vez que limpiaba el horno me sentía incómodo, ya que no podía utilizarlo hasta que lo reparaban, lo que suponía una espera de unas dos semanas. Me puse en contacto con Dacor al principio y, a regañadientes, accedieron a ampliar mi garantía durante un año. No hicieron nada más que eso, y mi horno todavía se apaga después de la autolimpieza, lo que dudo en hacer hasta que no necesite una limpieza. La placa de circuito fue reemplazada y recientemente se cambió el ventilador de enfriamiento, pero....no hubo suerte. Comprar un nuevo horno no es una alternativa, ya que el horno funciona bien en todos los demás aspectos y simplemente no puedo permitirme uno. No puedo creer que una empresa de tal estatus no esté interesada en satisfacer a sus clientes.

Compré la columna de frigoríficos y congeladores Dacor panel ready hace 15 meses. El refrigerador dejó de enfriar... ¡en 15 meses! ¡¡¡Estos fueron 8k cada uno!!! Ya habían pasado más de 2 meses sin que el refrigerador funcionara y no se veía el final. Nunca más compraré uno de sus productos. Cambiaron el compresor y 3 días después dejó de enfriar de nuevo. Es una broma. ¡NO COMPREN DACOR!

Compramos 3 aparatos Dacor muy caros cuando construimos nuestra casa hace 12 años. Han sido una decepción total. El microondas fue reemplazado después de un par de años cuando dejó de funcionar correctamente, ¡incluso había que detenerlo abriendo la puerta! Los hornos de pared han necesitado muchas reparaciones menores que han ascendido a varios cientos de dólares después de los gastos de mano de obra. ¡Veo en este post que otros han tenido que reparar las bisagras! El nuestro ha sido reemplazado dos veces. La parrilla se soltó y quedó colgando de un lado. La luz interna también se enciende y se apaga sola, a veces en rápida sucesión. A veces, se queda encendida y no se puede apagar con el botón de la luz, sino golpeando la parte delantera del horno. ¡Ridículo! La placa de cocción cocina de forma muy desigual. Pasa de cocinar a fuego lento a hervir. El material cerámico tampoco aguanta muy bien. Se supone que se limpia fácilmente. Pero hay derrames que han dejado manchas permanentes y vamos a reemplazar eso también. Además, el servicio de atención al cliente nos ha dicho que los artículos han sido descatalogados, por lo que no tenemos más remedio que sustituir estos aparatos, ya que las piezas de repuesto ya no se pueden comprar. Esta es una advertencia para cualquiera que esté considerando Dacor - ¡NO DESPERDICIE SU DINERO! Hay aparatos mucho mejores en el mercado.

Compramos nuestro segundo microondas Dacor. Cuando lo recibimos había un defecto en el panel frontal de acero inoxidable que comunicamos a Dacor (ahora propiedad de Samsung). Tomaron la información de la reclamación y nos remitieron a su proveedor de servicios. Posteriormente, un inspector de Samsung visitó nuestra casa y obtuvo la aprobación de su superior. Nos dijeron que el panel había sido ordenado. Dos llamadas de seguimiento revelaron que había un problema y nos remitieron de nuevo a Dacor, sólo para saber que la reclamación había sido anulada y denegada. Se hizo una apelación posterior en vano. Nuestra advertencia es que las reparaciones de Dacor son muy caras y no respaldan sus garantías de servicio. Cuidado con el comprador.

He llamado al número de atención al cliente en relación con mi horno doble. Sólo emite un pitido al azar y ahora se apaga. No aparece ningún código de error. Ha hecho esto de forma intermitente desde 2003. Ahora está sucediendo todo el tiempo. Llamé al servicio de atención al cliente y parecían actuar como si fuera mi culpa y necesitara un nuevo panel táctil. Pregunté y este es un problema recurrente con este modelo. No pude obtener una respuesta directa de la persona con la que hablé. Sólo me dijo que si el técnico dice que necesito un nuevo panel táctil, entonces tengo que conseguir uno. Bueno, he estado investigando y este es un problema que parece estar atormentando a más personas que yo. Tenemos una placa de gas Dacor que ha tenido que reparar un interruptor. Tenemos un microondas que ha tenido dos placas de circuito nuevas y ahora un horno que pita y no da ningún código de error y se apaga solo. Mi consejo es que no compren electrodomésticos Dacor.

Compré un frigorífico Dacor hace unos 4 años y no he tenido más que problemas constantes con él a lo largo de los años. Finalmente accedieron a enviarme un nuevo frigorífico, y ahora, después de cinco meses, estoy teniendo un problema importante con él, y he estado intentando durante 3 horas conseguir una autorización de la garantía para que pueda venir un técnico a detener una fuga importante que ahora se está filtrando en el condominio de abajo. Estoy tan disgustado con sus productos y su servicio que realmente nunca aconsejaría a nadie que comprara un producto Dacor. Si pudiera, compraría otra marca y acabaría con ella, pero se trata de un frigorífico de 9.000 dólares, ¿SE PUEDE IMAGINAR ESO?

Hace años compré el horno doble Dacor en lugar de un Thermador porque el Thermador tenía un tiempo de precalentamiento ridículamente largo. El Dacor ha funcionado razonablemente bien como horno, especialmente en el modo de cocción por convección. Pero con el tiempo, los componentes empezaron a fallar y las piezas de reparación eran difíciles de encontrar, no estaban disponibles o eran ridículamente caras. Soy un ingeniero con habilidades de bricolaje perfeccionadas por años de trabajo con equipos de fabricación de alimentos de alta tecnología y controles, incluyendo hornos. En los últimos años, he tenido que sustituir una placa de relés, la placa de control principal, las bisagras dos veces y, más recientemente, los receptáculos de las bisagras. También he sustituido un panel interior de un conjunto de puertas. Piensa en lo que habrían costado estas reparaciones para un consumidor medio. Entiendo que las piezas pueden fallar, pero en mi opinión Dacor ha mostrado poca consideración por los consumidores. Han hecho muy poco para mantener un inventario de piezas de reparación. Básicamente su mensaje es que la pieza es ahora obsoleta y no está disponible. Eso es una respuesta cuando el precio de un horno doble nuevo es de varios miles. Recientemente, las bisagras de mi horno superior volvieron a fallar. A medida que fallaban, su fallo provocaba un mayor desgaste en los receptáculos de las bisagras. Pronto los receptáculos también fallaron. Pude encontrar bisagras a un precio ridículo, pero los receptáculos no estaban disponibles en ningún sitio. Me puse en contacto con varios proveedores de piezas que me dijeron que no tenían ni idea de cuándo estarían disponibles las piezas. Además, al menos dos de los proveedores mencionaron que tenían un retraso en los pedidos de receptáculos, uno de ellos con más de treinta. ¡¡¡Vaya!!! En ese momento me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dacor y pregunté qué podía hacer para conseguir la pieza. La respuesta: La pieza no está disponible y no tenemos una estimación de cuándo estará disponible. Intenté aumentar mi solicitud y no conseguí nada. Finalmente, después de muchas horas de búsqueda en Internet, encontré un juego de receptáculos de bisagra a un precio 4 veces superior al del año pasado. Por último, al cambiar los receptáculos hoy, me di cuenta de que los tornillos de montaje sólo sujetan una parte del soporte en forma de U. Si los tornillos fueran más largos, el receptáculo sería menos propenso a torcerse y desgastarse. Tenga en cuenta que Dacor fue vendida a Samsung hace unos años. Basándome en mi experiencia, nunca podría recomendar Dacor. ¡Caveat Emptor!

Remodelamos nuestra cocina hace 2 años, pero no actualizamos nuestro frigorífico porque el antiguo seguía funcionando. Mi mujer y yo siempre quisimos un frigorífico Dacor. Nos gusta su diseño. Nuestro viejo refrigerador finalmente murió después de un año de nuestra remodelación. Estábamos tristes pero contentos al mismo tiempo porque por fin podíamos comprar el frigorífico Dacor que siempre habíamos querido. Comparamos Dacor, Sub-Zero y Thermador para asegurarnos de que Dacor era lo que queríamos. Elegimos Dacor y no podríamos estar más contentos. Ha pasado casi un año y todavía nos encanta nuestro frigorífico Dacor. Ahora sólo tenemos que esperar a que nuestro horno se muera para conseguir uno Dacor a juego.

Compré una casa con 2 frigoríficos Dacor de 30 que se suponía que tenían una garantía adicional de 1 año después de que expirara la garantía inicial de 2 años. Esta no es la forma de tratar a los clientes y dice que no importa si usted compra un refrigerador de 8000 dólares, usted como cliente realmente no importa. Ahora mismo estoy construyendo otra casa y estaba pensando en gastar más de 40.000 dólares en electrodomésticos Dacor y eso definitivamente no va a ocurrir ya que la empresa se niega a cumplir la garantía que todavía está activa por la rotura del muelle de la puerta. ¡Qué vergüenza!

Tuve un problema con la luz del horno de pared de mi horno doble Dacor Preference. Para abreviar la historia, después de contactar con Dacor directamente, se aseguraron de que la unidad se arreglara proporcionándome la pieza directamente y confirmando que la empresa de reparación local estaría dispuesta a instalarla. El horno tiene 8 años y, al final, lo que gasté me pareció razonable para conseguir un horno que funcionara bien (interruptor de membrana). La respuesta fue rápida, personal y cortés. Me quedé con la sensación de que Dacor se enorgullece de su historia y de sus productos. También me aclararon algunas ideas erróneas que tenía sobre la situación de su empresa. Aunque fue frustrante que un electrodoméstico no funcionara correctamente, creo que el servicio de atención al cliente que ofrece Dacor hace que merezca la pena seguir con su empresa. Eso marca una gran diferencia en el mundo impersonal de hoy en día.

Hicimos una remodelación completa de la cocina hace 2 años. Mi marido me convenció para que comprara productos fabricados en Estados Unidos en lugar de los productos Bosch que yo prefería. Esta ha sido una experiencia horrible. El lavavajillas no limpia. Me dijeron que cebara el agua y que comprara los paquetes platino de gama alta. Eso no funcionó, entonces fue añadir lemi shine. Eso no ha funcionado. El agua nunca se drena completamente, ugh agua vieja. Un técnico de servicio no pudo decirme dónde estaba la luz indicadora del abrillantador e insistió en que el mío no venía con una. El microondas no calienta en un tiempo adecuado. Todas las veces que aparece tengo que duplicar el tiempo, si no más. Me dijeron que pusiera un recipiente Rubbermaid sobre el producto alimenticio para aislar las ondas... ¡ja! El horno no regula el calor. Cuando voy a aumentar el calor durante la receta indicada, la pantalla siempre dice 50 aunque lo tenga a 375. Me han dicho que siempre volverá a 350, de verdad. Tuve todos los electrodomésticos Kenmore antes del Dacor y nunca tuve un problema... No compre, ojalá no lo hubiera hecho. Estamos presentando esto con BBB y se dirigió a la corte de reclamos pequeños .. Esto debería ser divertido. Espero que Dacor vea esto.

Remodelamos nuestra casa y compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Gama, el amor, microondas, 30 horno doble y cajón de calentamiento (promoción de regalar). Los hornos desde el principio no funcionan bien. Para calentar los hornos tengo que esperar 45-50 minutos y zumba. Está a temperatura pero luego cuando miro el termómetro estamos cerca de los 75 grados por debajo. También recicla la temperatura cada 75 grados. Tuvimos muchas reparaciones en la unidad original hasta el punto de que la persona que la reparó recomendó que Dacor reemplazara la unidad. Lo hicieron, otro desastre. Primero dejaron caer la unidad vieja mientras la retiraban astillando mi granito, destruyendo mi panel de cajones y luego dejaron un desastre absoluto. La segunda unidad tiene los mismos problemas de calentamiento, manteniendo las temperaturas y, oh, espera, los ventiladores funcionaron durante horas después de haber sido apagados. Asar a la parrilla es increíble. El último técnico me dijo que abriera el horno y girara las galletas para que se cocinaran de forma uniforme. Y que hiciera lo mismo cuando cocinara con convección. :, actualmente estoy buscando un horno doble fiable que pueda usar y sentirme bien con la comida que sirva (para ser cocinada). Dacor básicamente dijo que ya no puede ayudarme porque se salió de la garantía el año pasado y envió a una persona de reparación para decir básicamente que es aceptable. Obviamente para alguien que no cocina, solo digo.

Tenemos un error de relé U43 en nuestro horno Dacor de 4 años. Cuando finalmente sumamos el costo para reemplazar la pieza, superará los 500 dólares y la única respuesta de Dacor es: Lo siento, está fuera de garantía. Por supuesto, no entiendo por qué un tablero de relés en un horno haría un cortocircuito después de unos años. No estoy contento y no recomendaría al fabricante.

Actualizado el 11,29,2018: A raíz de mi reciente revisión de mi horno de pared Dacor, ayer fui a una tienda de electrodomésticos de alta gama para investigar los reemplazos de mi microondas, horno, instalación de cajón de calentamiento (así que, yay, tengo que gastar más de $ 13,000 para reemplazar artículos que he tenido por sólo ocho años). No puedo verificar la exactitud de esto, pero el vendedor me explicó el problema. Durante un tiempo, Dacor y Viking utilizaron el mismo proveedor de terceros para sus placas de relés. Sin que las empresas lo supieran, el proveedor sustituyó una pieza que posteriormente se descubrió que era defectuosa. Desgraciadamente, todas las placas de relés de repuesto contienen esta pieza, por lo que el problema se repetirá repetidamente, como han descubierto muchos en este sitio.Por muy malo que sea el coste de sustituir periódicamente la placa, la falta de fiabilidad del horno es peor. Como ocurrió la última vez, el mío funciona bien a veces, lo quema todo otras veces, y le cuesta llegar a la temperatura deseada otras veces. Y como el comportamiento es imprevisible, no se puede recrear de forma fiable cuando viene un reparador. He recibido un correo electrónico de Dacor y he respondido con la información solicitada, y luego nada. Sospecho que saben que no pueden solucionar el problema de forma permanente, así que esperan que todos los que tenemos esta pieza defectuosa desaparezcamos. Parece que los modelos más nuevos que se parecen a la mía todavía están disponibles, pero me niego a pagar $ 5,000 en la posibilidad de que tiene una mejor placa de relés. Estoy mirando los reemplazos de Miele.Revisión original: He tenido dos instalaciones de horno de pared Dacor, microondas, cajón de calentamiento. El primero sólo tenía un par de años cuando nos mudamos, y tuve que reemplazar el microondas, pero lo achaqué a una subida de tensión en la casa después de un apagón. Ahora tengo el mismo conjunto en mi nueva casa desde 2010. He tenido que reemplazar el microondas de nuevo, pero no por una subida de tensión. Simplemente dejó de funcionar. El horno ha sido una completa pesadilla. La sonda se rompió y aunque la hice reparar, nunca funcionó bien, pero el peor problema es que estoy a punto de tener que reemplazar la placa electrónica por SEGUNDA VEZ. Cuando se produce el problema, el horno se calienta hasta el ajuste pero la resistencia se queda encendida. El fin de semana casi arruiné un costoso corte de carne, nada menos que con la llegada de una compañía, y tuve que tirar una tanda de panecillos. Estoy considerando la posibilidad de desmontar toda la instalación y comprar otra marca que no destruya mi comida. Probablemente sería más barato que tener que arreglar el horno cada uno o dos años y sustituir el microondas periódicamente. Estos aparatos son una basura.

Compramos un horno de pared Dacor para reemplazar un horno GE que estaba obsoleto. Pensamos que íbamos a comprar un aparato de primera calidad, pero después de menos de un año y justo antes de las vacaciones, dejó de funcionar con un código en el panel de control que no podíamos encontrar en el manual del propietario. Hicimos venir a un técnico y el coste de la pieza y de la llamada del servicio técnico fue mayor que lo que pagamos por el horno. Ahora está ahí, inservible y nos recuerda que nunca debemos comprar nada de Dacor.

Ojalá hubiera conocido los problemas de Dacor al comprar mi horno. (Principalmente por el estilo - sí, asumí que funcionaría como se dijo; marca de alta gama). Menos mal que NO COMPRÉ otros electrodomésticos Dacor. Mi horno Dacor de 30 pulgadas, los quemadores de la placa de cocción funcionan pero el acabado empezó a desprenderse rápidamente. El asa del microondas de la gama superior se rompió en un año. PROBLEMA PRINCIPAL: La puerta del horno no estaba bien instalada porque no cierra a ras de la unidad o sus bisagras se han aflojado con los años. Aunque el horno finalmente se calienta, tarda una eternidad. Después de examinar las bisagras de la puerta de cerca, parece que el horno se ha desencajado, al igual que yo. ¿Recomendaciones? Aparte de que no se acerque a DACOR.

Como he leído en la mayoría de los comentarios, también hemos experimentado que el panel de control de nuestra gama dual de 30 pulgadas se agrieta con el paso de los años. Nos dijeron que no lo sustituyéramos porque seguiría ocurriendo. Vale, ya hemos vivido con eso... Ahora ha empezado a ocurrir algo nuevo, el asa de plástico de la puerta del horno y la zona circundante ha empezado a derretirse. Se puso tan mal después de una autolimpieza que se está derrumbando. Ahora no hay mucho de un sello en absoluto cuando la puerta se cierra. La estufa no es nueva, pero esto tiene que ser un peligro de incendio, y en consecuencia, ahora el horno ni siquiera se enciende. Me he puesto en contacto con Dacor sin respuesta todavía. ¡He terminado con esta empresa!

Esta es una actualización de mi publicación con respecto a nuestro ER36DSCH,NG publicada el 30 de diciembre de 2013. Un representante de Dacor se ha puesto en contacto con nosotros y se ha ofrecido a instalar un nuevo control del horno que creen que resolverá nuestro problema. Estamos absolutamente encantados y bastante sorprendidos de que se hagan cargo de todo el gasto. Esto es lo que yo llamo un buen servicio al cliente. Gracias Dacor.

Al igual que muchos de ustedes en este sitio, cuando remodelamos nuestra cocina en el año 2000, investigué y decidí desembolsar el dinero extra para el muy recomendado y más caro Dacor todo. Compramos un horno doble, una placa de cristal de 30 y un extractor. 12 años después, ¡desearía haber comprado GE! Mis hornos han tenido tantos problemas que ni siquiera puedo contarlos. Básicamente, la temperatura no se mantiene correctamente. He utilizado termómetros para hornos y el elegante medidor de mi marido para comprobar la temperatura. Hice cambiar todo el transformador y el panel de control con la esperanza de que se corrigiera el problema, pero no fue así. Creo que tiene algo que ver con la autolimpieza. Creo que se calienta tanto que fríe el controlador. Nunca utilizo la parrilla, así que no es que haya dejado la puerta abierta y no deba hacerlo. Esta tarde he puesto el horno a precalentar a 350. Puse mis pequeños pasteles dentro que estaba haciendo con mi nieto. Unos 5 minutos después, olía como si algo se estuviera quemando así que comprobé los pastelitos. Ya estaban chamuscados por encima y entonces me di cuenta de que el elemento superior era de color rojo fuego, ¡básicamente en asado! ¡¿Qué demonios?! Esto es ridículo. No voy a gastar otros 500 dólares en otra reparación. Por otro lado, mi cocina se ha roto dos veces. La última vez, Dacor tuvo la amabilidad de venderme una a precio de coste y mi marido pudo instalarla. No coincidía con la antigua y Dacor me dijo que ya no la fabrican y que ahora la hace un proveedor externo. El antiguo tenía un acabado texturizado y este es muy brillante y se raya con mucha facilidad. Lo odio. También hemos puesto un extractor retráctil porque la cocina está en una isla. Cada vez que la enciendo, mi sótano huele a lo que se está cocinando. Ahora los botones ya no funcionan. A no ser que los golpee tan fuerte con un objeto afilado que finalmente haga suficiente contacto para que funcionen. Esta es otra pieza que conseguimos a precio de coste y que mi marido tuvo que arrastrarse y reparar y que sigue sin funcionar. Dacor debería respaldar mejor sus productos, ofrecer garantías más largas o, mejor aún, construir mejores productos. Nunca recomendaría estos productos a nadie.

Remodelamos nuestra cocina en 2002 y elegimos la cocina de doble combustible Dacor de 36. Estaba preparando un asado de cerdo para una cena con el horno en Bake. El asado no alcanzaba la temperatura, aunque la pantalla indicaba que el horno estaba a la temperatura que yo había fijado. Acabé cortando el asado y cocinándolo en la plancha; mis hambrientos invitados estaban inquietos. Entonces, controlé el calor del horno durante todo un día con un termómetro de horno. El horno alcanzaba la temperatura y luego se enfriaba. Envié estos números a Dacor y pedí una explicación al servicio de atención al cliente. Lo creas o no, la conversación fue: Dacor: La temperatura está bajando porque el ventilador se está encendiendo. Se supone que no debe utilizar el ajuste de horneado, sino sólo el de horneado por convección o convección pura. Yo: Entonces, ¿por qué está el botón de horneado? Dacor: Lo vamos a quitar en la próxima producción. (Esto no ha ocurrido. Mi cuñada compró un Dacor el año pasado antes de que pudiera avisarle y el botón sigue ahí). Además, después de usar la autolimpieza una vez, me di cuenta de que había una grieta en el interior de la puerta del horno, empezando por la esquina de la ventana. El interior de la ventana está ahora permanentemente manchado de grasa horneada. Ahora mi horno no funciona en absoluto. El técnico dice que hay que cambiar la placa de circuitos, y si tengo suerte, funcionará durante un par de años. La reparación costará unos 700 dólares, incluyendo la mano de obra. El reparador me dijo que algunos reparadores de nuestra zona ni siquiera trabajan con Dacors porque hay muchos problemas. Estoy considerando reemplazar la estufa... un error muy caro. Tenga cuidado con los productos Dacor.

Compramos una casa con un horno de pared doble Dacor Discovery IQ de 5 años de antigüedad. Número de modelo DYO230S. Tiene un aspecto estupendo y un sistema de control digital muy sofisticado y rico en funciones. El problema es que el sistema de control digital no funciona. La estufa tiene una mente propia y se apaga durante 24 a 48 horas y vuelve a funcionar al azar. Apagar y volver a encender no tiene ningún efecto. Dacor (ahora Samsung) ha sido completamente inútil. La respuesta final es dura. El producto ya no se produce, las piezas de repuesto ya no están en stock - tal vez hay una pieza en eBay ** Honestamente esa es la respuesta. He llamado a empresas de piezas que también se quejan de Dacor (ahora Samsung). No hubo suerte. Así que ahora tendremos que comprar un producto de reemplazo para cualquier lugar de 4.000 a 10.000 dólares. Para reemplazar un producto de 5 años - 8.000 dólares. Definitivamente no será un producto Dacor o Samsung. Y haré todo lo que pueda para poner reseñas similares en Internet dondequiera que pueda.Sólo para añadir algo de equilibrio - hace 21 años construimos una casa a medida y compramos dos hornos Dacor. Ambos eran estupendos. 21 años de funcionamiento impecable. Cuando vimos este horno durante el proceso de compra de la casa, estábamos encantados. Qué decepción. Además, antes de que el horno empezara a fallar, tuvimos que cambiar las bombillas (2) de la lámpara del horno. Inicialmente me puse en contacto con Dacor Parts y tuve una experiencia muy agradable al pedir los dos recambios. Sin embargo, no llegó nada a nuestra casa. Volví a llamar y descubrí que Dacor había sido vendida a Samsung y el precio de las bombillas se había duplicado o más. No es una exageración. Manténgase alejado de Dacor y Samsung.

Hace aproximadamente un mes y luego otra vez hace 2 semanas, oía un pitido (no mientras estaba cocinando) de la estufa. Me acerqué y todos los elementos se habían encendido en ALTO. La única forma de apagarlos es mantener pulsado el botón de seguridad para niños. Me dio mucho miedo. Si hubiera dejado una olla o una sartén en la encimera, quién sabe lo que habría pasado. Lo hizo ocasionalmente con 1 quemador dos veces más. Ayer, la encimera empezó a funcionar cada 90 segundos, encendida, apagada, encendida y apagada. Lo apagué en el disyuntor dos veces pensando que era una forma de reiniciar la electrónica a veces. Intenté cocinar esta mañana: encender y apagar y volver a encender y apagar. Está apagado en el disyuntor a la espera de reparaciones. Soy un inquilino, así que no tengo que pagar la factura de la reparación, pero no poder cocinar (¡por supuesto, ocurrió el fin de semana de Pascua!) es un gran dolor. Esta semana el propietario me ha dicho que tiene 10 años, pero yo solía cocinar en una cocina que tenía 60 años y funcionaba como un campeón.

Dacor ERD30s06BK,LP - pensaba que la reputación era buena. La calidad parecía sobresaliente. Me gusta: La apariencia; No me gusta: Rendimiento, fiabilidad, capacidad de servicio, calidad de las piezas, disponibilidad de las piezas. En una palabra: No compre un Dacor. He aprendido que si tienes una persona que repara, una organización en la que puedes confiar, pídele que te sugiera el mejor electrodoméstico basándose en su experiencia en reparaciones y en su capacidad para conseguir piezas. Dacor ya ha sustituido la cocina una vez. El interior del horno se agrietó cuando se utilizó la autolimpieza. Los encendedores de los quemadores de la estufa con frecuencia continúan encendiéndose después de que se establezca la llama. Los quemadores de la estufa a veces se apagan cuando la llama está baja. Esta experiencia me demostró que el hecho de que un electrodoméstico sea caro no significa que tenga un buen rendimiento o una alta calidad. Debido al coste de la sustitución, hemos vivido con el Dacor hasta que la próxima reparación importante no sea posible debido a la falta de disponibilidad de piezas o al coste.

Ojalá hubiera leído todos estos comentarios sobre los productos Dacor antes de ser engañado para pagar por un horno de pared de alta gama. Como muchos otros han mencionado, el diseño del panel electrónico es defectuoso. Ya pagué 1.000 dólares para que me lo cambiaran. Ahora se ha vuelto a estropear y la alarma suena constantemente. La respuesta de su representante de servicio fue que no han tenido ninguna retirada de este producto (en otras palabras, ninguna casa se ha quemado todavía). También admite que no compraría un horno Dacor a menos que tuviera dinero para quemar. Bueno, mi dinero ya se ha quemado y yo también.

Compré DACOR construido en 30 separado lado a lado congelador andamp; refrigerador el 18 de enero de 2019. Después de la instalación (31 de enero) unos días más tarde la comida y los estantes en el congelador comenzaron a obtener una acumulación de hielo. Llamé para que revisaran mi congelador y me dieron una llamada de servicio para el 7 de febrero, lo más pronto que un representante de Dacor podría hacerlo. El representante de Dacor determinó que la puerta del congelador no sellaba correctamente. El representante de Dacor ajustó la puerta y dijo que el congelador debería estar bien. No lo estaba. El hielo continuó acumulándose en mis alimentos, estantes. Me dijeron que llamara si tenía más problemas. Hice varias llamadas a partir del 9 de febrero al servicio de atención al cliente de Dacor y al servicio técnico de Dacor, pero nadie me devolvió la llamada. Dejé mensajes, incluso envié un mensaje de texto al representante de servicio como me dijo que hiciera si tenía algún problema. También le envié fotos por mensaje de texto. Tardé varios días en conseguir que alguien se pusiera al teléfono para averiguar qué se podía hacer con el congelador y por qué se estaba congelando. El 13 de febrero hablé con un representante del servicio de atención al cliente en la oficina corporativa. Me pidió que le enviara por correo electrónico fotos del interior de mi congelador y así lo hice. Nunca tuve respuesta de él. Ni una llamada, ni un correo electrónico de vuelta, simplemente no reconocen ningún correo de voz, o incluso correos electrónicos. El 7 de marzo, otra representante del servicio de atención al cliente me dijo que se iba a pedir una nueva puerta para reemplazar la que tengo ahora, ya que decidieron que se había dañado durante el envío. También me dijo que su representante de servicio me recomendó que empujara la esquina superior de la puerta del congelador cada vez que lo cerrara y que siguiera descongelando el congelador. ¿Por qué después de pagar tanto dinero me dicen que descongele mi congelador? Tuve que empujar en la puerta como el servicio al cliente sugirió como una solución mientras espero a que instalen una nueva puerta o arreglar el de ella.. Tuve que tirar cerca de 600 dólares de comida. Al final devolví el frigorífico y el congelador Dacor. El servicio de atención al cliente de Dacor es más que deficiente. Ojalá hubiera leído otras reseñas sobre esta empresa y sus productos antes de hacer una compra tan grande. Por favor, investiguen antes de gastar dinero en Dacor. La empresa Monarch Premium Appliances, a través de la cual compré los electrodomésticos Dacor, me los cambió. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre Monarch y sus empleados. Tanto la empresa como mi vendedor acabaron teniendo pérdidas para poder hacer el cambio. Dacor no les permitió devolver el aparato. Eso es simplemente inaceptable. ¿Por qué la empresa que lleva su marca tiene que sufrir pérdidas? Es una vergüenza para Dacor.

Escribo para quejarme de nuestra estufa de doble combustible Dacor que compramos en 1998 cuando construimos nuestra casa. Al principio las cosas fueron bien, y disfruté de la cocción en el horno y de la comodidad de la encimera de gas cuando teníamos problemas de electricidad. Pero entonces se acabó la luna de miel y empezaron los problemas. Después de completar nuestro primer ciclo de autolimpieza, empezamos a recibir el código F1, y nos dimos cuenta de las grietas en la parte delantera de la estufa. Nuestro reparador vino, echó un vistazo y me informó de que Dacor había tenido numerosos problemas y que no cumplía con su garantía. Él tenía razón, Dacor no se sentía de ninguna manera de ayudar a resolver nuestro problema. Con 4 niños, no puedes quedarte sin estufa, así que pagamos las piezas y la reparación. Me imaginé que era una cosa de una sola vez, pero estaba equivocado. Ahora estamos buscando de nuevo la sustitución de la misma parte sólo 3 años más tarde de nuevo con grietas y el código F1. Dacor debería avergonzarse. Hagan las cuentas. Si se desentienden de la responsabilidad de todos estos productos defectuosos que cuestan una media de 5.000 dólares por pieza, ¿no deberían tener el dinero para pagar las reparaciones o quizás contratar a mejores ingenieros? Tienen que rendir cuentas por este desastre. ¡¡¡¡Necesito que me devuelvan mi horno en !!!! Y después del dinero que hemos pagado por las reparaciones, las bombillas y las piezas...... el resto de la atención debería ser gratuita y a cargo de ellos.

Compramos el horno de pared Dacor (ECS136SCH) en 2006 durante una remodelación completa de la cocina. En 2009, la placa de relés fue reemplazada dos veces. La primera vez, el reemplazo costó más de 500 dólares. La segunda vez, fue cubierta por la garantía de las piezas cuando un terminal estaba mal. Ahora, necesito otra placa de relés y un nuevo elemento que costará más de 700 dólares para reemplazar. Para un horno que originalmente costaba más de 3.000 dólares, esto no es aceptable, pero ¿qué otra opción tengo? El técnico me dijo que Dacor tiene la peor marca para las piezas de repuesto. Pensé que había investigado y que Dacor tenía un buen producto. Creo que me equivoqué.

Pensamos que habíamos comprado un producto de calidad cuando remodelamos nuestra cocina hace dos años y pusimos un horno de pared de 30 pulgadas de Dacor de 3.000 dólares a través de su distribuidor Friedmans en Knoxville. Habíamos oído durante años que sus productos eran de primera clase y de alta calidad. Me parece interesante que el horno tenga una función de autolimpieza. Sin embargo, el técnico de Dacor me aconsejó que si se utiliza la función de autolimpieza se creará demasiado calor y se destruirá la placa base. Maravillosa aportación a posteriori. El horno ahora no mantiene una temperatura correcta y nos aconsejan que nuestro horno tiene dos años y está fuera de garantía y que no deberíamos haber utilizado la función de autolimpieza. ¿De verdad? ¿Por qué está el botón ahí? No compre bajo ninguna circunstancia ningún producto Dacor. Me siento cómodo al decir que Samsung no añadirá absolutamente nada a la calidad o al servicio. La falta de atención al cliente y de preocupación es irreprochable. La calificación de una estrella es demasiado generosa. ¿Cómo se puede dejar de lado sus productos? Usamos la función de limpieza exactamente una vez y nadie dijo que era un botón de autodestrucción.

Tengo una cocina Dacor de doble combustible con 6 quemadores desde hace varios años. Pagué aproximadamente 5.000 dólares por el producto. Ha demostrado ser totalmente insatisfactorio. Los quemadores de gas hacen clic y ruido cada vez que se intenta bajar la temperatura de los quemadores. La placa de cocción es muy difícil de limpiar. La cocina es un problema constante. Huele mal, no se calienta rápidamente y la función de asar siempre da problemas. Se supone que un horno de gas debe calentar y mantener una temperatura constante - el Dacor no lo hace. La parrilla no cocina los alimentos de manera uniforme o bien. La puerta del horno no se cierra bien y está siempre parcialmente abierta. Lo más importante es que he intentado en muchas ocasiones que Dacor haga algo con respecto al producto defectuoso. No han respondido en absoluto. Cuando por fin conseguí que alguien viniera a verlo, se pasaron unas 2 horas limpiándolo, me acusaron de haber usado el limpiador equivocado en la placa de cocción y me presentaron una factura de 800 dólares. Les pedí que me devolvieran el dinero y se llevaran el producto defectuoso. NO COMPRE DACOR.

Regarding my previous complaint on 3/21/12, I had a Dacor fridge, model #EF42BDCBSS, installed in my brand new kitchen in March 2008 (Ive a kitchen full of Dacor). It subsequently had a problem with the drip pan in March 2009 and was fixed on warranty. Come March 2012, the fridge was again diagnosed with the same problem. The technician told me there had been a design problem, but after three re-designs, it was remedied and should have no further problems once the new part was installed. The bill, $658 and more than half, was for the part! Of course, I was livid because the fridge had been fixed in 2009 and was now off warranty.When I expressed myself originally, I was simply venting about the price of the repair without hope of a remedy. James at Dacor customer service called me promptly that next morning and left a message! We subsequently talked and he immediately got in touch with my local appliance service center. He not only worked out with them refunding my deposit for the part but also ordered two other parts that were necessary in order to fix the problem. The outcome? They fixed my fridge at no charge to me for parts or labor, and all I had to pay was the original trip and diagnosis charge. I cant begin to tell you how extremely happy and grateful I am about this. Thank you, James, for such terrific follow-through and thank you Dacor for being a top-notch business who stands behind your products!

Compramos una cocina Dacor Epicure por unos 10.000 dólares y hemos tenido una reparación tras otra porque los quemadores pierden gas, poniendo en peligro a nuestra familia. Nos hemos gastado casi 3.000 dólares en reparaciones y el técnico nos ha dicho que nunca ha visto una fuga de gas tan grande. Para gestionar el coste de las reparaciones, hemos apagado literalmente el gas y la estufa durante períodos de tiempo para cocinar en otros aparatos. Aunque me encanta el diseño de la estufa y la elegí específicamente en lugar de Wolf y otras marcas de gama alta, ahora desearía haber elegido otra marca. Me he puesto en contacto con Dacor para tratar este tema, pero no han estado dispuestos a respaldar su producto.

Compramos un frigorífico empotrado Dacor en 2011. Después de tan solo 5 años se encendió la señal acústica de advertencia. Nos enteramos de que el panel de control principal -construido por Whirlpool- estaba defectuoso. Luego supimos que Dacor no tenía ninguna pieza de repuesto para este modelo. Nuestra única alternativa era la compra de un nuevo frigorífico. ¡¡¡Increíble!!! Dacor nos dio a regañadientes un crédito parcial para un nuevo modelo (KitchenAid). Sin embargo, al final del día hemos perdido más de 2.000 dólares porque Dacor fabricó y vendió un frigorífico defectuoso sin poder solucionar el problema. Una gestión muy insatisfactoria de esta situación.

El primer error F1 necesitó una nueva reparación de la membrana por 470,00 dólares, después de 4 años de servicio. Ahora, el mismo error F1 después de la nueva membrana es sólo 13 y 1,2 meses de servicio y ahora está fuera de garantía. El personal del servicio de atención al cliente es grosero y poco servicial, pero cuando se les presiona, dicen que podrían estar dispuestos a ayudar después de que un técnico de servicio, por el que tengo que pagar, diagnostique el problema.Incluso el personal de la tienda Sears aconseja a sus clientes que no compren productos Dacor y eso es triste porque es una de las dos únicas opciones de fabricación estadounidense. Dacor necesita mejorar su ingeniería de producto, su compromiso con la calidad y deshacerse de la gente maleducada del servicio de atención al cliente. Esto no es el final de esta experiencia, pero la única razón por la que no estoy desechando la estufa es porque un reemplazo comparable cuesta otros 3.000 dólares de otro proveedor que no puedo permitirme en este momento.La ironía de esto es que la empresa sabe claramente que tienen problemas, pero cuando pregunté si las piezas de repuesto habían sido mejoradas para que los problemas no persistieran, me dijeron que no se habían hecho cambios o modificaciones en los cerebros electrónicos. ¡Qué estupidez! Sólo están pidiendo más problemas con las piezas que te envían para arreglar lo que no funciona.

Tengo mi cocina desde hace 2 años y la mayor parte del tiempo la uso a diario. Me encanta el quemador de cocción a fuego lento y lo fuertes que son el resto de los quemadores. Mi comida siempre se cocina bien tanto en la cocina como en el horno... Me encanta esta cocina.

Esta cocina se instaló en enero de 2003. La puerta del horno más grande fue sustituida poco después porque no cerraba bien y sigue sin hacerlo con la nueva puerta. Siempre he pensado que la temperatura del horno es más baja de lo que debería ser, pero me han dicho dos veces que es exacta, díselo al pavo. La resistencia del horno grande fue sustituida hace 2 años. Cuatro de los quemadores no se encienden y tienen que ser encendidos manualmente, esto ha estado sucediendo durante 10 años. El tablero de relés se ha quemado y ahora tiene que ser reemplazado, $800.00 arreglar. El técnico acaba de salir y no podía reemplazarlo, no podía acceder al lugar estrecho en el que estaba y quería cortar el panel de la barrera para acceder a él. Decidió no hacer el trabajo y me dijo que llamara a Dacor para conseguir otro servicio de reparación, lo que acabo de hacer. Me he animado a escribir esto después de leer otras críticas y comentarios. Espero que esto ayude a alguien por ahí a comprar una marca diferente.

Nos mudamos a nuestra nueva casa en junio de 2019. Habíamos comprado 2 lavavajillas Dacor, 2 hornos, una placa de gas y un microondas. Todos los electrodomésticos son hermosos. Dicho esto, los dos lavavajillas goteaban tanto que tuvimos que dejar de usarlos ya que estaban dañando nuestros armarios de madera y el suelo. Dacor envió personal de servicio después de múltiples llamadas y sustituyó las juntas, pero seguían goteando. Nuestra empresa de armarios que vendió los electrodomésticos Dacor dio un paso adelante y los sustituyó por lavavajillas Bosch. Después de 2 horas al teléfono con un representante de Dacor, finalmente pudimos programar una persona de servicio para que viniera una semana más tarde (Dacor tiene muy pocas empresas de apoyo, así que no planee que algo suceda demasiado pronto cuando haya un problema). No fue capaz de reparar el frigorífico y dijo que podrían pasar otras dos semanas para conseguir la pieza y volver. El servicio técnico es un gran tipo y se preocupa, pero tiene que depender y esperar de Dacor para obtener respuestas y piezas. También les pedimos que se ocupen de eso. En general, estamos muy decepcionados. Entendemos que haya problemas, pero esperábamos que el servicio de atención al cliente de Dacor fuera mucho mejor y que apoyara a su propio personal de servicio y a sus clientes, o que al menos actuara como si le importara. No tengo ganas de volver a llamarles para ver por qué tenemos que estar sin frigorífico durante 3-4 semanas. ....

Equipamos una cocina de lujo con electrodomésticos Dacor. Tuvimos que sustituir la cocina de doble combustible de 60 pulgadas después de 8 años, y utilizar la misma marca simplemente para que coincidiera. Gran error. Varias reparaciones ya. También instalamos dos cajones de calentamiento bajo la encimera - nada más que problemas y gastos de reparación. Ahora necesitamos una pequeña pieza de 25 dólares - un ventilador de refrigeración con motor que está defectuoso. Me informaron de que la pieza ya no está disponible; el servicio de atención al cliente me dijo bueno, tiene 10 años. ¿De verdad? ¿Ahora tenemos que reconstruir parte de los armarios de la cocina y gastar varios miles para sustituir dos cajones de calentamiento? También dijeron que la empresa era demasiado pequeña para mantener las piezas disponibles durante mucho tiempo. Increíble. No volveré a comprar electrodomésticos Dacor.

¡Mis hornos han tenido que tener una nueva placa, el lavavajillas rara vez funciona, mi placa de cocción no puede conseguir las piezas necesarias! ¡Los peores electrodomésticos del mercado!

Compré una casa con un horno doble Dacor instalado. El horno no alcanzaba la temperatura fijada, así que se sustituyó la placa de control. Se puede hacer, pero es una verdadera molestia quitar el horno de la pared y etiquetar, desconectar y volver a conectar unos 20 cables. Dos años después, el reloj no puede tomar la hora correcta y los temporizadores del horno no funcionan. La única solución: sustituir de nuevo la placa de control de 300 dólares. No puedo recomendar a nadie que compre estos electrodomésticos, ya que las placas de control simplemente no funcionan durante más de un par de años.

Escribí ayer, quizás con demasiada precipitación, que nuestra placa base estaba muerta en nuestra estufa Dacor. El técnico ha venido hoy y la ha arreglado quitándola de la parte delantera de la estufa y desenchufando dos clavijas y volviéndolas a enchufar. Ahora todo funciona bien y estamos muy aliviados. El reparador comentó que la mayoría de la gente está muy contenta con sus aparatos Dacor y que él no los repara muy a menudo. También espero que esto no vuelva a ocurrir porque, aunque es extremadamente sencillo de reparar, sería muy pesado desmontar la placa base y manipular los sofisticados circuitos si tuviéramos que hacerlo nosotros mismos. No estaba observando muy de cerca lo que hizo el chico y no sé si podría hacerlo yo mismo.

Gama Dacor - Después de publicar mis comentarios el 8 de agosto, el servicio de atención al cliente de Dacor se puso en contacto conmigo inmediatamente y me enviaron la nueva pieza sin coste alguno. Tengo que pagar la mano de obra, pero la pieza era la que antes era cara. Me dieron una explicación de por qué ocurría esto: las bisagras de la puerta se desgastan y la puerta no cierra bien, por lo que el calor se escapa. ¿Debería pasar esto con una estufa tan cara? No lo creo, pero estoy contento con el servicio de atención al cliente que he recibido de Dacor esta vez.

He remodelado una cocina en una casa de alta gama y por eso quería buenos electrodomésticos. Tuve KitchenAid (con la que tuve muchos problemas) durante unos 16 años. (Desde que construí la casa - el frigorífico fue reconstruido 3 veces.) Mientras buscaba qué electrodomésticos utilizar estuvimos en una casa abierta y un chef estaba cocinando y dando una charla sobre los hornos Dacor en ella. Así que... revisé mucho, me gustó lo que leí y elegí Dacor. Me encantan, la calidad de cocción, las características, todo ello. PERO mi horno doble tuvo problemas desde el principio. Una molestia al principio con el Android incorporado, pero no me quejé mucho. Avancé 1,5 años y la tableta Android incorporada se congelaba y no se reiniciaba sin poner un puente en la caja de fusibles. Llamé a Dacor y me dieron una serie de opciones, desactivar el Android debido a un problema conocido y obtener $ 500 de vuelta, o - devolver el horno para el crédito completo y theyd pagar para tenerlo eliminado (1,5 años más tarde ... cmon que es bastante impresionante), o - pagar $ 500 y pasar a la más reciente modelo de gama alta con la cocina de vapor. Wow, ¡hablando de defender su producto! Nunca he visto esto antes con un fabricante de electrodomésticos, vendedor. Ciertamente no fue mi experiencia con KitchenAid. De todos modos, soy un defensor, aunque tuve un problema y pensé que se merecían el crédito aquí.

I bought this beautiful range and choose Dacor but when we used the Green Clean on it the enamel pealed off a spot on the bottom of the oven a 2x4 inch patch. Now Dacor say that this is cosmetic and will not honor their warranty. I have been calling them daily because they do not call me. Their service sucks.

Compré el horno de pared Dacor EO130SCH en 2011. Rara vez se utiliza, por lo que nunca ha usado la función de autolimpieza. De vez en cuando limpiaba con un paño de microfibra, con limpiadores ecológicos como el vinagre y Bon Ami y con grasa para los codos. Primer problema en 2017 cuando el horno no calentaba, justo antes de que vinieran invitados a quedarse con nosotros. El personal de reparación de Dacor no pudo acudir durante unas semanas, así que reparé el problema yo mismo restableciendo el termostato con algo de creatividad y esfuerzo. Siguiente problema en 2018 con un error de la placa de relés U43. Puedo usarlo por un tiempo si apago la energía de la caja de fusibles por un tiempo, pero en 2019 también comenzó a hacer un ruido de clic, y básicamente no funciona bien antes de que lo necesite para una fiesta. No puedo reemplazar el tablero de relés (que cuesta más de $ 300 para la parte en sí) sin sacar el horno. Pero, ¿por qué la placa de relés falla tan rápidamente? ¿Hay un problema de enfriamiento del ventilador? He hablado con Dacor. Mal diseñado, mala calidad. Nunca recomendaría Dacor.

El frigorífico está bien, pero por el precio que tiene, esperaba algo más. Tiene un montón de campanas y silbatos, pero cuando la máquina de hielo no puede mantenerse al día con 6 personas a la hora de la cena, eso es un problema. La mejor parte del frigorífico es la jarra de agua de llenado automático.

Estamos increíblemente decepcionados, no solo con la cocina sino con el servicio de atención al cliente de Dacor. Compramos esta cocina en enero de 2016 y aquí estamos en julio con lo que es básicamente un soporte para sartenes sentado inútilmente en nuestra cocina. Los problemas comenzaron inmediatamente. La primera vez que usé el horno, se bloqueó con los alimentos que se estaban cocinando dentro. Resultó que los termostatos de ambos hornos estaban tan desajustados que la temperatura del horno alcanzaba los niveles del modo de autolimpieza, por lo que los hornos se bloqueaban con la comida dentro. Hicimos cambiar los dos termostatos dos veces y seguíamos teniendo el mismo problema. Finalmente, los termostatos se calibraron, pero seguían dentro de un rango. Además, el interruptor del horno de convección dejó de funcionar. Después de 6 meses de intentar solucionar este problema, devolveremos la cocina y la sustituiremos por otra marca. En ningún momento Dacor se ofreció a cambiar la cocina, sino que se limitó a enviar a un técnico de reparación.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor, placa de gas, microondas y horno empotrado. Desde el día de la instalación del horno de pared hubo un problema. Sin entrar en detalles, basta con decir que fue reparado 3 veces en varios meses, bajo garantía. Teníamos problemas con nuestro microondas que no funcionaba constantemente, después de varias visitas de servicio, no en garantía, ahora nos dicen que costará más de $ 600 para la pieza. Ahora estamos buscando otra marca de microondas en lugar de arreglar el Dacor. Por otro lado, los anillos de nuestra placa de gas Dacor nunca se limpian por mucho que se intente. El material utilizado es definitivamente inferior. Tenemos otra propiedad con todo KitchenAid y han sido felices con el rendimiento. Nuestra nevera andamp; lavavajillas son KitchenAid y me arrepiento de no conseguir la misma marca para nuestros otros aparatos. Si pudiera dar una estrella negativa a Dacor, sin duda lo haría.

Me convencieron de gastar 4700 dólares en un horno de pared por recomendación de un vendedor de electrodomésticos. Mi preocupación era incluso la cocción y la fiabilidad. Me dijeron que estaría muy contento porque Dacor era el mejor del mercado. En resumen, nunca cocinó uniformemente y después de 8 años dejó de funcionar. Tuve que llevar el pesado horno a la ciudad a un servicio técnico autorizado. Pensaron que era la placa de relés (el cerebro del horno). El proveedor de servicios cambió varias cosas (sensores, placa y cualquier otra cosa). Nada resolvió el problema. Me llamó por teléfono y me dijo que me esperaba un mínimo de 2000 dólares y más. Tiró el horno a la basura. Ni siquiera enviamos el dinero de la gasolina para traer el horno a casa.Pensé que debería durar más de 8 años. Llamé a Dacor. Querían saber exactamente cuál era el problema y el diagnóstico, así que les dije que llamaran al proveedor de servicios. Me dijeron que lo harían pero que tenía que enviar una copia del recibo por correo electrónico, lo cual hice. Han pasado un par de meses y nunca han sabido nada y no responden a mis correos electrónicos. NO RECOMIENDO DACOR.

Tengo un horno de pared Dacor de 27 pulgadas (modelo EOR) que compré hace 2 años, junto con un micro y un cajón calentador. Desde entonces, el panel de control ha sido sustituido dos veces. Las dos veces porque, después de utilizar el modo de temporizador, el pitido se encendía a todas horas del día y de la noche. En ambos casos, tuve que cortar la alimentación del horno hasta que llegó la pieza de repuesto. Actualmente estoy esperando que llegue el tercer panel. Hoy necesitaba hornear algo, así que volví a encender el horno. Ahora sólo funciona a 350 grados y sólo en el modo de horneado. No se pueden poner otros números y no pasa nada cuando selecciono convección. Hasta ahora Dacor ha absorbido el coste de las piezas y las reparaciones, pero eso no mitiga la molestia de tener que esperar más de 2 meses por una pieza cada vez que esto sucede.

Construimos una casa nueva en 2004. Todos los electrodomésticos eran Dacor. Desde entonces, el horno ha tenido que ser reparado 4 veces; el microondas tuvo que ser reemplazado; la placa de cocción ha tenido dos reparaciones y ahora no se enciende automáticamente; y la barbacoa del patio se quemó completamente y algunas de las piezas se derritieron. Lo denuncié a la empresa y a la Comisión de Seguridad de Productos de los Estados Unidos. No hemos abusado de ninguno de estos aparatos y hemos seguido las recomendaciones del fabricante en todo momento. Dacor cobra mucho dinero por sus electrodomésticos, pero no son tan buenos como los de marcas más baratas. Si intentas ponerte en contacto con Dacor, tienen una actitud de no sé qué.

Seguimiento de la publicación del 31 de marzo: En 2001, instalamos dos hornos de pared Dacor y una placa de cocción de gas (convertida a propano). La placa de cocción no ha dado problemas y la superficie de acero inoxidable cepillado sigue pareciendo nueva. Sin embargo, ambos hornos dieron problemas durante el periodo de garantía de dos años. En nuestra región era difícil encontrar personal de servicio competente. Después de numerosas llamadas al servicio técnico, Dacor sustituyó uno de mis hornos de pared alrededor de los tres años (fuera del periodo de garantía). Esa unidad en particular sólo ha tenido un pequeño problema desde entonces y Dacor ha sustituido la pieza correspondiente sin coste alguno. La otra unidad original ha sido problemática desde el principio. El último problema es que la luz interna se enciende y se apaga sin motivo y no responde al botón de la luz en el panel de control frontal. Me pidió información detallada sobre el problema y localizó la unidad en sus archivos. Algunas de las reparaciones anteriores eran conocidas por Dacor, pero otras no, ya que las hicimos nosotros mismos. Me pidieron que enviara una descripción detallada del problema actual junto con fotos, y así lo hice. Basándose en el análisis de Dacor o en las fotos y en el problema expuesto, me enviaron, sin coste alguno, una membrana para el panel de control, una junta para la puerta y un juego de bisagras para la puerta. Al revisar los últimos años de problemas con esta unidad en particular, tengo claro que todos los problemas se derivaron de una bisagra de puerta original rota. El problema se agravó por el hecho de que el personal de servicio y reparación de la época consideraba que el hueco de la puerta estaba dentro de la tolerancia y no descubrimos la bisagra rota hasta que el cristal de la puerta se rompió y tuvimos que sustituirlo, lo que requirió desmontar la puerta. De todos modos, a estas alturas del partido, estoy muy satisfecho con la respuesta de Dacors. Tengo la impresión de que se están esforzando mucho más por respaldar sus productos. Así que, mientras que hace poco tiempo nunca habría considerado otro producto Dacor, cuando llegue el momento, seguirán estando en mi lista de proveedores considerados porque cuando estos hornos funcionan, funcionan muy bien.

El Dacor duel fuel ranger costaba 5.500 dólares, tenemos propone, y la configuración de Dacor es para gas natural, así que todas las ollas y sartenes tienen mucho residuo oscuro. Les escribí y llamé muchas veces, sin éxito. El servicio de atención al cliente es terrible. Luego el error F1 sigue sonando, sin parar. Qué pedazo de chatarra. Problemas sin parar. No hay ningún tipo de servicio por parte del fabricante.

Es mi segunda cocina Dacor de 36. Me encanta este producto. Las grandes rejillas de la placa de cocción me permiten hacer varias cosas al mismo tiempo y el tamaño del horno es increíble. El horno tiene capacidad para una hoja comercial completa que me permite cocinar 3 o 4 docenas de galletas a la vez. El sistema de convección Dacors es sin duda el mejor de su clase. ¡Puedo asar ajo y hornear un pastel al mismo tiempo con cero transferencia de sabor! Mi pavo en Acción de Gracias es tan increíble que Martha Stewart me adoptaría si lo viera. Realmente hace que la cocina sea el corazón de la casa, no sólo es estéticamente agradable, sino que es el centro de todas las cosas deliciosas en nuestra casa.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor que compramos nuevos cuando remodelamos nuestra cocina hace unos años. El encendedor de nuestra placa de cocción hace clic continuamente incluso cuando no está en la posición de encendido. Esto sólo ocurre en los 2 quemadores delanteros (los 3 traseros están bien). Hemos limpiado la unidad y limpiado los encendedores una y otra vez. Hemos llevado a dos empresas de servicio técnico autorizadas de Dacor y a otra empresa para que revisen nuestra unidad. Dos dijeron que no había solución; la otra sustituyó una pieza después de hablar con Dacor y eso no lo arregló. Cuando llamé a Dacor, me indicaron que buscara otra empresa de servicio técnico y que los llamara cuando estuvieran aquí. Cuando vinieron, les pedí que sustituyeran la luz de nuestro horno doble, pero me dijeron que tendrían que quitar el horno de la pared para hacerlo y que sería costoso, a lo que dije que no, gracias. ¿Es cierto que hay que quitar el horno para sustituir una luz? Otro problema es que la unidad superior de nuestro horno de doble pared sólo se calienta a unos 200 grados. Otro problema es que el botón de apertura de la puerta del microondas no mueve la puerta, tenemos que pulsarlo y tirar de la puerta con la mano. He recurrido al servicio técnico de Dacor y a nuestros técnicos locales y no sabemos qué hacer. ¿Alguien puede ayudarnos?

Compré un horno de pared Dacor DT0227B. El primer horno llegó dañado; el panel de control estaba completamente fuera de la unidad. Pedimos un horno de reemplazo que llegó hoy. Al encenderlo, aparecieron los códigos de error C76 y C77 en la pantalla del panel de control. Los instaladores llamaron a su servicio técnico, que les indicó que quitaran el panel frontal y buscaran un cable suelto. Cuando retiraron el panel frontal, toda la placa de control colgaba libremente, sin estar fijada con ningún tornillo (parecía que se trataba de un error de montaje). Encontraron un cable colgando, lo aseguraron en su lugar, volvieron a colocar el panel de control y aplicaron la energía. En ese momento ya no aparecían los códigos de error y pudieron ajustar la hora. Cuando intentaron iniciar un ciclo de cocción para probar la unidad, el botón Start,Continue del teclado de membrana no respondía. Otra llamada a su equipo de servicio determinó que el panel de control tendría que ser reemplazado. ¡2 hornos en 2 semanas llegaron MUERTOS! La calidad es más que inaceptable. Envié un correo electrónico al director general de la empresa antes de publicar esto. Recibí una respuesta de un tipo de control de calidad. ¡¡Cualquier empresa de fabricación que piense que la Calidad es responsabilidad del QA está trabajando con una mentalidad de los años 50!! ¡¡Dacor es lamentable y ciertamente no durará como empresa con este tipo de calidad y servicio al cliente!!

Hace unos 3 años, me gasté casi 5.000 dólares en un horno doble Dacor. Lo tuvimos menos de 3 meses cuando hubo que cambiar la placa base. Hace unos 3 meses, empecé a recibir varios códigos de error y un pitido continuo. Un técnico autorizado de Dacor ha sustituido la placa base tres veces. Cada vez llamó por teléfono a Dacor, pero los códigos de error siguen apareciendo y Dacor le ha dicho al técnico que no saben cómo solucionarlo. Parece que hay un error importante en este horno, y estoy atascado con una enorme factura de reparación y un horno que no funciona. Sólo puedo esperar que Dacor se ponga manos a la obra y ofrezca una solución o reemplace el horno, que obviamente es un limón.

Compramos nuestra casa a estrenar en agosto de 2006. La casa se construyó y los electrodomésticos se instalaron (pero nunca se utilizaron) en 2003. Una de las cosas que nos convenció de la casa fue que la cocina estaba compuesta por electrodomésticos Dacor de alta gama (horno de doble convección, placa de cocción, lavavajillas y microondas incorporado). Nuestro entusiasmo se convirtió rápidamente en frustración. Los primeros problemas comenzaron con el lavavajillas, que tras varios intentos de reparación (placa de circuito) fue sustituido a regañadientes por Dacor, siendo a regañadientes la palabra clave. El servicio de atención al cliente de Dacor siempre me ha parecido grosero y despectivo, y la única forma de obtener un resultado satisfactorio ha sido amenazando con contactar con el BBB y el Fiscal General de Missouri. Una vez más, llamé al servicio de atención al cliente, que al principio quería venderme rejillas nuevas con un descuento. Sólo después de otra ronda persistente de explicar que las rejillas de los lavavajillas de alta gama deben estar hechas de un material que no se oxida, quejándose y amenazando, recibí nuevas rejillas sin cargo. También me informaron de que habían cambiado de fabricante de cestas y que eso eliminaría el problema de la oxidación. Error. Ya han pasado otro par de años y las nuevas rejillas están más oxidadas que las anteriores. Nuestro microondas Dacor empezó a perder lentamente su pantalla LED hace unos 2 años. Últimamente, el revestimiento interior del microondas está empezando a desintegrarse y a oxidarse. Uno de los quemadores de nuestra encimera de gas hace un ruido constante cuando se enciende. La mitad superior de nuestro horno de doble convección ya no calienta más allá de los 250 grados. Me doy cuenta de que nuestros electrodomésticos ya han superado su período de garantía, así que ya no voy a intentar resolverlo a través de Dacor. Lo más probable es que lleve estos aparatos a la tumba y los sustituya por otra marca. Escribo esto principalmente para alertar a otros sobre mis experiencias con lo que creo que es la falta total de calidad de Dacor a un precio elevado. En mi opinión, Dacor es todo estilo y nada de sustancia.

Compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure cuando construimos nuestra casa hace 7 años. Fue el electrodoméstico más caro que compramos y desearíamos no haberlo hecho. No hemos tenido problemas con la placa de cocción, pero el horno, específicamente la unidad de asar, ha sido un problema constante. Rara vez usamos la parrilla y usamos el horno quizás 2 o 3 veces al mes. Sin embargo, el encendedor tuvo que ser reemplazado en marzo de 2008 y de nuevo, en junio de 2010. En enero de 2011, se cambió la válvula de gas de la parrilla y ahora, en septiembre, la parrilla vuelve a no funcionar. No veo la posibilidad de invertir más dinero en este electrodoméstico y lo venderé tan pronto como encuentre un comprador dispuesto a arriesgarse con él. Estamos muy decepcionados con este producto.

Tengo mi cocina Dacor Dual Fuel de 30 pulgadas desde 2002. En el último mes, la puerta del horno parece estar cayendo a pedazos. Tuve que reemplazar la manija de la puerta del horno después de que la manija se agrietara en los puntos del lado derecho donde entran los tornillos. Cuando traté de atornillar la nueva manija, noté que el panel frontal de la puerta se está levantando de la puerta. Está más separado en el lado derecho, lo que me lleva a pensar que es la razón por la que la manilla se agrietó en ese lado. Como resultado, la manija no puede ser instalada correctamente. La única manera de reparar esto es llamar a alguien para que lo haga y tendrá que ser pegado o toda la puerta tendría que ser reemplazada. Leyendo estos foros, me preocupa que mis problemas con el horno estén empezando y no quiero empezar a gastar dinero en este horno. Compré un Dacor porque creía que era un producto de alta calidad y que valdría el dinero y duraría mucho tiempo. Este tipo de problema no debería ocurrir. No considero que 10 años sea mucho tiempo para un producto como este. Mi hermana tiene su horno Jenn Air desde hace casi 20 años y no tiene signos de desgaste.

Tenemos un horno doble Dacor de 11 años con convección en la parte superior. El tablero de relés funcionó mal y no hay piezas para repararlo. Todo lo que Dacor nos dijo es que ya no tienen las piezas. Evidentemente, la ley no los exige más allá de unos 8 años y parece que eso es todo lo que hacen. Nuestra persona encargada de reparar los electrodomésticos incluso se puso en contacto con una empresa que reconstruye aparatos electrónicos y no pueden conseguir piezas para esta placa. Es increíble teniendo en cuenta lo que pagamos por el horno. Así que ahora tenemos que reemplazarlo. Dacor nos ofreció un descuento en uno nuevo. No es suficiente. No puedo imaginarme poner otro producto Dacor. Dos personas del servicio técnico de electrodomésticos me han dicho que Dacor tiene esta reputación y que no los pondrían en sus propias casas.

Recientemente me quejé de que mi lavavajillas Dacor dejaba de funcionar durante el ciclo debido a una placa de circuito y un panel táctil defectuosos. La reparación me habría costado 500 dólares para reemplazar todo el panel táctil y la placa de circuito y el departamento de Atención al Cliente no me ayudó ni se preocupó lo más mínimo. Después de presentar la queja en este sitio, recibí un correo electrónico al día siguiente de James, que fue muy amable y me pidió el modelo y el número de serie de mi lavavajillas y quién era la empresa de reparación que había utilizado. Le envié la información por correo electrónico y, después de verificar mis datos, me informó de que las piezas se enviarían a mi casa sin coste alguno y que sólo tendría que pagar la llamada del servicio. Eso sí que fue un gran servicio por parte de una empresa que está tratando de compensar un mal artículo de su línea de electrodomésticos. La persona encargada de la reparación me dijo que Dacor está utilizando ahora un fabricante diferente para su lavavajillas, así que espero que sea un producto mejor.

Compré el DCM24S DACOR 1.5 CU CONVECTION MICROWAVE-SS y después de unos meses de uso de este producto su banda en la pared trasera del microondas que supuestamente resultó de la colocación inadecuada del plato giratorio que causó la bandeja del plato giratorio para hacer contacto con la parte posterior del horno. La calidad del producto es muy pobre, ¡no compren productos Dacor!

No volveré a comprar Dacor nunca más. Construimos una casa y después de mirar otros fabricantes de electrodomésticos de gama alta y por recomendación de mi madre, instalamos todos los electrodomésticos Dacor en nuestra nueva cocina. Mi madre basó su recomendación de los electrodomésticos Dacor en lo que ella explicó como su excelente servicio al cliente. ¡¡¡HA!!! Menos de 3 años después de instalar nuestro costoso lavavajillas Dacor Epicure de gran tamaño, éste tiene las rejillas oxidadas, ¡por arriba y por abajo! Después de experimentar un proceso muy doloroso, prolongado y COSTOSO para que nos cambien las rejillas, no estoy segura en absoluto de que nuestras frustraciones con este lavavajillas hayan terminado todavía. Las nuevas correderas de la rejilla superior son tan ligeras que no puedo imaginar que funcionen eficazmente en los próximos años. Ahora tengo dificultades para cerrar bien el lavavajillas y tengo que comprobar cada vez que lo pongo en marcha si hay fugas en el suelo. He renunciado a mi lavavajillas Dacor y me he resignado a reemplazarlo eventualmente. ¡NUNCA compren Dacor!

En agosto de 2005, compré una cocina Dacor pro. En diciembre de 2005, el panel de control empezó a parpadear y a perder la visualización. Dacor me dio los nombres de 2 reparadores autorizados. Después de varias visitas de un reparador, llamé a Dacor y me dijeron que llamara a un reparador. Obviamente no me escucharon. El reparador habló con el representante de Dacor, quien respondió que la pantalla debía reiniciarse como un ordenador. Varias veces al mes, tengo que ir al panel de control eléctrico en mi sótano para apagar y encender el interruptor en un esfuerzo por reiniciar. En septiembre de 2010, el panel de la pantalla se oscureció y no se pudo reiniciar. Tuve que reemplazar para controlar la membrana a un costo de $ 530,69 más $ 169 para la mano de obra y una llamada de servicio. En el Día de Acción de Gracias de 2010, el nuevo panel de visualización que era obviamente defectuoso, dejó de funcionar. Una vez más, hubo que pedir e instalar una nueva membrana, lo que supuso otro cargo por servicio y mano de obra. Envié una carta a Dacor solicitando el reembolso de la mano de obra y el servicio de la membrana defectuosa original y me informaron de que garantizaban sus productos, no el servicio. Ahora es el 16 de noviembre de 2011 y todavía tengo que reiniciar continuamente el panel de control. Sin embargo, hablé con un reparador autorizado de Dacor que me dijo que Dacor ha recibido muchas quejas como la mía y ahora tiene un dispositivo que se conecta al cable de alimentación y filtra el ruido de otros artículos de la casa que interrumpe el panel de control de mi horno. ¿Hay alguna razón por la que Dacor mantiene esto en secreto? ¿No quieren hacer felices a sus consumidores? No puedo esperar a librarme de este aparato y de toda asociación con la empresa Dacor.

Horno doble Dacor modelo D0230 - Tengo mi horno desde noviembre de 2011. Compré una garantía extendida al momento de comprar el horno. Justo después de instalarlo, llamé y dije que tenían que venir a ajustar el control de temperatura. Estaba desviado por lo menos 50 grados. Nunca mantuvo la temperatura correcta. Desde julio, hemos tenido que sustituir dos placas de relés y otras dos piezas que deberían encargarse de la temperatura errática. Luego me di cuenta de que la junta se estaba volviendo negra en la esquina y que el paquete de vidrio de la ventana se estaba empañando y no se despejaba. La garantía extendida no cubría el reemplazo del vidrio y me cobraron 126 dólares. Dijeron que era cosmético, pero esto era tan malo que no podía ver a través de la mitad del vidrio. El vapor manchaba el cristal y no se podía limpiar, porque estaba dentro de dos piezas de cristal. No compren un horno Dacor. En 38 meses tengo tantas reparaciones que he perdido la cuenta.

Gastamos cerca de 30K en electrodomésticos Dacor y hemos estado pagando por las reparaciones casi anualmente. Recientemente, el año pasado, alrededor de marzo de 2015, gastamos $1800.00 en reparaciones para el refrigerador. Es un fin de semana largo y planeamos una barbacoa familiar y tuvimos que tirar todas mis carnes y ensaladas marinadas. Esto es inaceptable. Cuando uno gasta miles de dólares en electrodomésticos no espera tener este tipo de problemas. NO COMPREN ELECTRODOMÉSTICOS DACOR. ES UNA ESTAFA.

Instalamos 2 hornos de pared Dacor, una placa de cocción de 5 fuegos y un ventilador de tiro descendente en el año 2000. Los hornos de convección cocinan perfectamente y han funcionado sin problemas. Después de 7 u 8 años de uso diario, tuvimos que cambiar la bisagra de la puerta del horno que utilizo más a menudo. Estamos en una zona rural, por lo que las reparaciones se realizan a través de Sears. Las piezas de repuesto llegaron de manera oportuna y el horno ha funcionado perfectamente desde entonces. La placa de cocción es fácil de limpiar y el calor es uniforme. El ventilador de tiro descendente es eficaz y fácil de limpiar. No dudaría en recomendar los productos Dacor.

Compré esta mejora para la renovación de mi cocina. La estufa de acero inoxidable tiene un gran aspecto, pero eso es todo lo que tiene. Esta es mi tercera reparación (con mucha dificultad). El mismo problema: el encendedor del horno se estropea y envía olores de gas por toda la cocina. El día de Navidad, después de precalentar el horno, abrí la puerta del horno y el interior era una gran llama. El calor era intenso y mi brazo derecho se calentó por el calor. Inmediatamente cerré el horno y cancelé el ajuste de cocción. Cuando llamé a Dacor a la mañana siguiente, pensé que estaba hablando con un robot. No hay emociones, ni sentido de la atención. Deben estar programados. No obtuve ninguna satisfacción. Les dije: ¿Lo entienden? Mi estufa se incendió y el día de Navidad. Mi familia no sabía si debía abandonar mi casa. Estoy muy decepcionado con Dacor.

Es la segunda vez que compro estos electrodomésticos y desgraciadamente cada uno ha sido una gran decepción. He gastado lo suficiente en facturas de reparación como para casi comprar un cajón de calentamiento. Cada uno de ellos se apaga cuando se enciende el botón de autolimpieza, y luego tengo que llamar a un técnico para que recalibre el horno para que funcione cada vez que intento utilizar la autolimpieza. El último técnico me dijo que la vida del horno se acorta mucho si se utiliza el modo autolimpieza. Si este es el caso, o lo arreglan o quitan este modo. Después de tener el horno cerca de un año, el cristal de la puerta del horno estalló, y esto tuvo que ser reemplazado. La temperatura del horno es muy poco fiable en diferentes zonas del horno y se dora más en un lado que en otro... Para lo que cuestan estos hornos, preferiría tener un horno básico que funcione y no se estropee cada dos por tres. Que desperdicio de dinero considero que es Dacor, y nunca lo recomendaré a nadie que conozca. Me dedico al negocio de las compras personales y tengo mi propia empresa, pero les diré a mis clientes que sean muy conscientes del alto coste y el bajo rendimiento de los productos Dacor... En una escala del 1 al 10, Dacor obtiene un 1.

Terminé una remodelación total de 7 meses de nuestra cocina y sala familiar, que se conectaron en noviembre de 2007. La remodelación de la cocina costó 18.000 dólares para varios electrodomésticos Dacor, incluyendo la serie Millenia de horno de pared MOV130S; el cajón calentador MWDV30; y la campana de isla de 42 DHI42130. El resto incluye el enorme lavavajillas Epicure de 30 ED30SCP, la placa de cocción de 36 EG366SCH y el centro de bebidas EF24LBCSS. Todos tienen el hermoso paquete de acentos de cobre y son electrodomésticos muy atractivos. Recibimos constantemente elogios por ellos. Si tan sólo no fueran una absoluta basura en cuanto a funcionalidad y fiabilidad. Otras personas han comentado que los encendedores de la placa de cocción chispean continuamente, incluso después de apagar la luz. Después de contactar con Dacor y esperar 2 semanas para la reparación, para la que Dacor envió la pieza equivocada y causó otro retraso de 2 semanas, el técnico tuvo que arrancar el labio frontal de la placa de cocción para llegar a la base, lo que abolló significativamente el labio frontal. El encendedor funcionó como un campeón durante 2 días, luego clic, clic, clic - encendidos constantes. Así que limpié alrededor de la punta del encendedor con 409, lo sequé y funcionó sin problemas. Gracias Dacor por su propia ignorancia del producto y por mi ahora abollada placa de cocción. Desde entonces ha funcionado bien y es un producto sólido, hasta ahora. Si tan sólo mi suerte se mantuviera.A continuación, el horno de pared. Muy bonito y mi panel de control ha aguantado (dedos cruzados infaliblemente). Sin embargo, el horno no está calibrado, así que siga las instrucciones de cocción bajo su propio riesgo. Este horno quemará la comida si se ajusta la temperatura y el temporizador a los valores recomendados. Tengo que quitar 25-50 grados y 5-10 minutos del tiempo de cocción solicitado o ahumaré cualquier comida. Después de 2 años de uso, decidí utilizar el ciclo de limpieza - siguiendo las instrucciones al pie de la letra. Cuarenta y cinco minutos en el ciclo y ¡kaboo! La ventana frontal se rompió. Dacor dice que hay que cambiar el cristal por 700 dólares; yo digo que me envíen la pieza y lo haré. Conseguí la pieza con descuento por 68 dólares; pasé 3 horas limpiando y volviendo a montar con cuidado; y la ventana ha aguantado, pero no he vuelto a probar el ciclo de limpieza. ¿Por qué volver a tirar los dados? Ah, ahora mi electrodoméstico Dacor favorito: el interminable lavavajillas. Verdaderamente diseñado por el diabólico. Acabo de completar mi cuarta reparación importante después de 5 años de uso. Primero, la válvula de desagüe falló después de unos meses de uso causando una inundación y fue reemplazada bajo garantía. Luego, la junta de la puerta falló (más inundaciones) y también fue reparada y sustituida en garantía. El lavavajillas apesta, por cierto, ya que la unidad no puede evaporarse eficazmente durante el ciclo de secado debido a un diseño de ventilación trasera ridículamente pobre. Así que tengo que dejar la puerta abierta de par en par durante horas después del uso para facilitar el secado y la reducción del hedor. El panel de control, la placa de circuitos se ha frito dos veces en los últimos 3 años - simplemente comienza a pitar erráticamente y se niega a tomar la entrada, incluso con un reinicio de energía. Ambos técnicos declararon que el diseño y la calidad de la placa es del tercer mundo, lo que probablemente es exactamente donde Dacor subcontrató la basura. La campana de la isla y el cajón de calentamiento han funcionado bien, y el centro de bebidas ha sido fiable, pero enloquecedoramente hace que las latas de refresco de la parte trasera se congelen y exploten ocasionalmente; incluso con la temperatura fijada ahora a 45 grados. Es divertido limpiar después de volver a casa de un largo viaje. Mis expectativas son tan bajas ahora para estos productos Dacor que no me importa la suciedad de los refrescos congelados que ocasionalmente produce este frigorífico. Sin embargo, el servicio de atención al cliente ha sido útil y, afortunadamente, estadounidense. Han sustituido las dos placas de circuitos de forma gratuita fuera de la garantía. Sólo tengo aprecio y gran simpatía por la gente del servicio de atención al cliente con la que he hablado. Me encanta mi cocina, pero odio los electrodomésticos que hay en ella. Nunca más Dacor. Nunca más.

We bought our new Dacor CPS 130S wall oven when we built a new house in 04. First we had to replace the lower heating element. Now the touchpad (Dacor part # 13290S) is malfunctioning. The + button will not respond to touch. Called Dacor and was told that the needed part number was discontinued in 2009. I double-checked with a distribution center in San Antonio, TX, who confirmed that the part is no longer available. They referred me back to Dacor on the chance that Dacor would have one somewhere. Dacors suggested solution was that we need to buy an updated completely new oven, which would cost us several more thousand dollars. So here we sit with a perfectly good oven minus a touchpad to control it correctly. So much for buying reliable, U.S. made products and receiving good service. I thought there existed a federal law that mandates a company must make parts available for 10 years if they discontinue the product?

Nuestro horno de pared Dacor (modelo MOH 1305) es el objeto de mi preocupación. Lo compré con confianza en la publicidad de Dacor en 2008. El horno ha sido visitado varias veces por una empresa de reparaciones autorizada por Dacor que, junto con un técnico de Dacor, determinó que el horno necesitaba un reemplazo de la placa de relés. Esta placa de relés ha sido reemplazada dos veces y ha fallado después de la instalación en ambas ocasiones. La placa de relés proporcionada por Dacor parece ser el problema. Cada reparación, llamada de servicio cuesta aproximadamente $300.00 sin garantía de que la próxima placa de relé funcione. Nuestras conversaciones con Dacor no nos dan ninguna satisfacción. Dacor ahora nos dice que nuestro producto superior de 11 años es demasiado viejo. Además, nos dicen que los productos Dacor son productos superiores que están diseñados para durar entre 10 y 15 años. No hay excusa para Dacor ya que las placas de relé de reemplazo que nos están enviando parecen ser defectuosas. Su excusa de que tenemos un horno viejo es errónea ya que el problema está en sus piezas de repuesto defectuosas. Tengan cuidado los consumidores cuando piensen en comprar productos Dacor.

Construí mi casa en 2003 e instalé un horno de pared Dacor de 30. Después de varios años de mal funcionamiento, empezamos a recibir un mensaje de error. Dacor sugirió sustituir una placa por 300 dólares. Eso no funcionó, así que me hicieron reemplazar otra placa de 300 dólares. Eso no funcionó, así que me dijeron que necesitaba un nuevo panel frontal y que costaría unos 1.000 dólares. Esa placa está en orden de espera y no tienen una fecha de reemplazo. Pensando que es un mal negocio para hundir $ 1600 en un producto problemático que tiene terribles críticas en Internet. Nos dimos cuenta de que una vez que usted va con Dacor, usted tiene que permanecer con Dacor debido a un tamaño inusual, no estándar.Pensando que Dacor ha mejorado su producto pedimos un nuevo horno de pared de $ 3,000 Dacor RO130 . Llegó rápidamente y quité el horno defectuoso de 3.000 dólares y puse el nuevo horno Dacor RO130 de 3.000 dólares. Lo que obtuve fue un ladrillo muerto. El servicio de atención al cliente de Dacor ha sido horrible, y no me permite hablar con nadie de su parte técnica. El horno recibe energía. El servicio de atención al cliente de Dacor no me ayudó a menos que pudiera demostrar que la unidad recibía energía. Así que tuve que llamar a un electricista para que demostrara que había conectado correctamente los 4 cables que venían del horno de pared Dacor original defectuoso. ¿Obtener ayuda del servicio técnico? Ni hablar. Vivo a 100 millas de Seattle y nadie quiere trabajar en Dacor. Así que aquí estoy con un ladrillo de 3.000 dólares. No hay servicio y Dacor no tiene idea de cómo van a dar servicio a este maravilloso horno de pared RO130 de 3.000 dólares que es un fracaso fuera de la caja. No veo cómo una empresa que tiene este mal producto, dos generaciones de hornos defectuosos, mal servicio al cliente, la renuencia de la comunidad de reparación para trabajar en sus productos estará en el negocio mucho más tiempo. Si están considerando los electrodomésticos Dacor, consideren los problemas que estoy teniendo. El tamaño no estándar de sus hornos le obligará a realizar futuras compras para reemplazar sus productos que no duran 10 años.

Nuestros hornos dobles Dacor de 30 pulgadas tienen aproximadamente 12 años. Creo que funcionan adecuadamente. Sin embargo, no son mejores que nuestros aparatos de gama mucho más baja que teníamos anteriormente. Mi principal queja es la función de autolimpieza. La autolimpieza de mis antiguos hornos funcionaba mucho mejor. Con nuestros hornos Dacor hay que sacar las rejillas y limpiarlas a mano. Esto es muy difícil y lleva mucho tiempo. Utilicé la opción de 3 horas para limpiar mi horno que estaba moderadamente sucio, principalmente por haber cocinado una costilla durante las fiestas. Después de la limpieza de 3 horas el horno estaba todavía muy sucio con salpicaduras y grasa. Ahora estoy limpiando mi horno de nuevo con un segundo ciclo de limpieza de 3 horas. Sé que al final de este segundo ciclo tendré que hacer mucha más limpieza a mano. Espero que Dacor haya mejorado su inadecuada función de autolimpieza. Si no la han mejorado, no puedo recomendar los hornos Dacor.

Yo era y, repito, era un cliente fiel de Dacor. Hace 9 años destruí y reconstruí una cocina y compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Remodelé mi nueva casa hace 5 años y de nuevo compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Los informes de los consumidores proporcionaron críticas favorables de los electrodomésticos que compré a continuación.Primera alerta roja: El horno modelo MORS130S y el microondas modelo DCM 24S LED no coincidían. El microondas era verde; el horno era azul. El folleto estaba en blanco y negro, así que no había forma de saber que estéticamente no coincidían... fue muy descuidado (!) y muy engañoso por parte de Dacor. Quiero decir que cuando he esperado semanas para mi pedido de electrodomésticos y el horno ya está instalado con una pantalla LED grande y fea, ¿qué se supone que tengo que hacer, arrancarlo y empezar de nuevo? A continuación, estaba cocinando chile a fuego lento en la estufa (5 quemadores, gas) y, he aquí, 18 llamas comenzaron a salir a través de las perillas de vuelta que resulta en una fusión. El gas se estaba filtrando por los tubos debajo de la estufa. Por casualidad, revisé el chile mientras hacía de jardinero para ver cómo la casa casi se quemaba y, por cierto, fue difícil apagar las llamas porque el gas natural estaba goteando debajo de la unidad. En serio. Llamé al servicio de atención al cliente y vinieron enseguida a arreglar el problema. Esto me asustó mucho. Es una negligencia tener un producto así en el mercado. Después de unos 13 meses de vida del horno modelo MORS130S, el panel táctil falló emitiendo un mensaje de error CO1. Me dijeron que costaba 140 dólares arreglarlo y que el panel era defectuoso, gran calidad ahí, Dacor. Y la alegría añadida al mensaje de error CO1 es que la unidad emite pitidos intermitentes durante todo el día y toda la noche a menos que se corte la alimentación del horno. Alegría... ahora otro problema - las luces LED del horno modelo MORS130S se están quemando. En serio, ¿qué más habrá? Ahora son 175 dólares por el panel LED y otros 100 dólares por la instalación por parte de un servicio técnico autorizado de Dacor.Así que volví a llamar a Dacor hoy porque la luz LED apagada me estaba molestando. No me ofrecieron nada. Para ser justos, mis electrodomésticos están fuera de garantía, pero en serio, Dacor casi quema mi casa. Deberían volver a ganarme como cliente si realmente se preocuparan por sus clientes y por tener un negocio repetido a largo plazo. Nunca más, Dacor, ¡nunca!

Gama Dacor Distinctive Series modelo DR30D - Una semana después de que expirara la garantía del aparato, el horno dejó de calentar. El técnico reemplazó la placa de circuito. Seguimos teniendo un código 33 cuando intentamos que el horno caliente a 400 grados. Llamamos al servicio de atención al cliente y nos dijeron que apagáramos el interruptor de la unidad durante unos minutos. Parecía que ayudaba, pero no usamos mucho el horno, ya que también tenemos un microondas Meile que nos encanta y lo usamos más. Luego limpié el horno usando sólo el programa de hornos. Eso bloqueó todos los mandos de la encimera de gas. Llamé al servicio de reparación, nevó el sábado de la cita. Cancelaron la cita. El domingo no revisé la estufa. El lunes el servicio de reparación entra y simplemente la enciende, sin problemas. ¡¡¡MUY FISCAL!!! He oído que la fabricación puede controlarla mediante chips de ordenador. Esto parece ser muy cierto. Ahora la estufa no calienta más allá de 250 grados. Después de hablar con algunas personas parece que esto es un problema muy común. Dacor es un limón. No pierda su tiempo y dinero.

Como complemento a mi comentario original, tuve una llamada de servicio para tratar el código de error LC. El servicio técnico volvió a conectar mi unidad, la encendió, hizo un par de pruebas y declaró que no había ningún problema. Hicimos funcionar el lavavajillas un ciclo y funcionó bien. Intentamos ponerlo en marcha de nuevo ese mismo día y el código LC volvió a aparecer. Para resolver el problema, trabajé con la compañía a través de la cual compré mis electrodomésticos para reemplazar el lavavajillas Dacor por un Bosch. Esto ha ocurrido hoy, así que es demasiado pronto para decir cómo funciona el Bosch, pero es más sólido, tiene más capacidad y la puerta se abre completamente con el panel instalado. Y como dije en mi comentario original, me encanta la encimera, el horno doble y el frigorífico de Dacor.

He comprado una casa con un horno doble Dacor. Desgraciadamente, el horno empieza a emitir múltiples pitidos y el panel táctil a veces se apaga después de pitar un rato. Me puse en contacto con el personal de Dacor solicitando un manual de servicio. Se negaron a enviarme un manual de servicio y afirmaron que sólo los técnicos autorizados pueden reparar sus equipos. Es obvio que utilizaron Google o una guía telefónica local y me enviaron los contactos de los talleres de reparación de electrodomésticos de mi zona. Llamé a talleres de reparación de electrodomésticos hasta 50 millas de distancia para encontrar que no había distribuidores de Dacor. Encontré uno a 70 millas, pero estaba demasiado lejos para enviar un técnico. Si quitaba mi horno de la pared y lo llevaba allí intentarían mirarlo. Tuve que hacer ingeniería inversa para descubrir que mi panel táctil se ha estropeado y ahora no puedo encontrar uno usado. ¡Quiero recomendar a cualquiera que esté considerando un electrodoméstico que NO COMPREN UN DACOR! Si buscan un electrodoméstico de gama alta, que se decanten por SubZero o Wolf. Curiosamente veo que no ha habido ninguna reseña en los últimos 5 años. Tal vez parece que la gente ha dejado de comprar electrodomésticos Dacor.

No he tenido más que problemas con un horno de pared que compré en 2010. Básicamente, sólo la electrónica mal. Finalmente reemplacé el horno en 2014 y tuve que conseguir otro Dacor para que encajara en el hueco. La nueva unidad todavía no calienta uniformemente y está constantemente fuera de unos 50 grados. El servicio de atención al cliente no ayuda en absoluto. Los talleres locales no pueden arreglar los problemas. La empresa es terrible. No entiendo cómo siguen en el negocio.

Presenté una revisión con respecto a una reparación de este mismo refrigerador Dacor EF42BDCBSS el 10,29,12 y el 10,31,12. Ahora tenemos otra factura de reparación por un importe de 486,42 dólares por un kit de bandeja de drenaje y un termostato de descongelación. He intentado contactar con Dacor por teléfono y correo electrónico para hablar de la situación, pero no he recibido respuesta. Les recomiendo encarecidamente que se lo piensen dos veces antes de comprar un frigorífico de la marca Dacor.

El dispensador escupe cubitos de hielo en el suelo de madera todos los días. Nos han dicho que es un problema de diseño y que no se puede hacer nada. Tenemos que comprobar constantemente que el conducto está vacío después de usarlo, pero podemos estar horas sin acercarnos al frigorífico y oír cómo el hielo salta al suelo. Mi nieto ha tropezado y se ha caído, y yo también. Estoy más preocupado por la seguridad que por cualquier otra cosa. También nuestro suelo de madera de nogal es una preocupación.

Compré una cocina Dacor Black Dual Fuel Range (RSD30B) en 2001 que se instaló durante una remodelación de la cocina. Nos volvimos a mudar a la casa el 12,24,01. Apenas utilizamos el horno porque mi marido hace barbacoas todas las noches. En menos de 5 años, se cayó una pieza del panel de control frontal de plástico. A principios de 2008 se rompió la función de autolimpieza (error F2). Llamé a Dacor y me remitieron a un servicio de reparación. La reparación iba a costar casi 500 dólares, así que, dado que usamos tan poco el horno, decidí no gastar el dinero en un horno que se estaba cayendo a pedazos. Ahora, en los últimos dos años, el panel de control de plástico se ha agrietado en la parte delantera y más piezas están empezando a caer. Ahora el reloj y el temporizador han dejado de funcionar. Hoy he vuelto a llamar a Dacor y me han dicho que probablemente las juntas y las bisagras del horno estén mal, lo que está contribuyendo al problema. La persona del servicio de atención al cliente fue grosera y poco servicial. Me ha dicho que no es raro que un horno de diez años se rompa. Me dio la información de contacto de un distribuidor de piezas y de dos servicios de reparación. Compré este horno creyendo que era de alta calidad y esperaba que respaldaran su producto. ¿Qué pueden hacer para ayudarme?

Cuando remodelé completamente mi cocina hace 6 años, fui en contra del consejo de mi distribuidor de electrodomésticos y del diseñador de la cocina e insistí en comprar el horno de pared de doble convección de 30 de Dacor. Llevaba años deseando tener un horno Dacor y, aunque intentaron suavemente orientarme hacia Miele o Electrolux, no me decidí. Me arrepiento desde entonces. Desde el primer uso, mi pantalla electrónica no ha dejado de dar un mensaje de error. Cada vez que voy a encender el horno, hay un mensaje que me dice que debo limpiar el filtro del ventilador de convección. Llamé a Dacor y me dijeron que lo ignorara. Era un mensaje erróneo. Aun así, los limpié repetidamente sin resultado. El circuito electrónico principal del horno se ha estropeado tres veces. La primera vez la pagaron porque estaba en garantía. La segunda vez me vendieron la pieza con descuento pero tuve que pagar la llamada del servicio técnico. El coste total para mí fue de 480 dólares. La tercera vez, tuve que pagar todo yo. Coste total: 870 dólares. Me dijeron que era porque había asado con la puerta abierta. Nunca he asado con la puerta abierta. Las luces interiores se encienden y se apagan aleatoriamente. La sonda de temperatura NUNCA ha funcionado correctamente. La semana pasada, estaba precalentando el horno para hornear unas galletas y sonó una alarma que me daba un mensaje de error del ventilador de enfriamiento. El horno se apagó y no puedo conseguir que se vuelva a encender. Llamé dos veces al servicio de atención al cliente de Dacor y la primera vez me dijeron que investigarían el problema y me llamarían. Nunca llamaron. Volví a llamar y me dijeron que podían enviarme la pieza y que yo podía pagar la llamada del servicio técnico. El horno inferior está funcionando actualmente, así que no he hecho nada todavía, pero el horno me costó originalmente más de 5.000 dólares. He invertido otros 1.300 dólares en él. No voy a gastar otros $500-$600 en esta completa pérdida de dinero. En resumen: Dacor vende basura a precios exorbitantes y se niega a respaldar sus productos. Fui un idiota al caer en el único horno de convección verdadera en la línea de mercado. Voy a comprar un Miele o un GE para reemplazarlo.

Remodelamos nuestra cocina en 2001 y compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure de 30. La placa de gas nunca ha sido un problema, a diferencia del horno, que ha sido un problema desde la primera semana con variaciones de temperatura impredecibles. En múltiples comidas navideñas la familia ha tenido que esperar dos horas para cenar porque el horno decidió estar frío ese día. El consejo de Dacor: precaliente su horno varias horas antes de necesitarlo o mi favorito de un reparador: debe estar cerrando la puerta del horno. No ayuda. Varias reparaciones costosas más tarde (más de $ 2100) y un incendio en el horno ahora no se enciende en absoluto. Vamos a intentar una última vez repararlo y luego hemos terminado. No recomiendo Dacor a nadie: es demasiado caro para tener una calidad y un servicio tan terribles.