Construí mi casa en 2003 e instalé un horno de pared Dacor de 30. Después de varios años de mal funcionamiento, empezamos a recibir un mensaje de error. Dacor sugirió sustituir una placa por 300 dólares. Eso no funcionó, así que me hicieron reemplazar otra placa de 300 dólares. Eso no funcionó, así que me dijeron que necesitaba un nuevo panel frontal y que costaría unos 1.000 dólares. Esa placa está en orden de espera y no tienen una fecha de reemplazo. Pensando que es un mal negocio para hundir $ 1600 en un producto problemático que tiene terribles críticas en Internet. Nos dimos cuenta de que una vez que usted va con Dacor, usted tiene que permanecer con Dacor debido a un tamaño inusual, no estándar.Pensando que Dacor ha mejorado su producto pedimos un nuevo horno de pared de $ 3,000 Dacor RO130 . Llegó rápidamente y quité el horno defectuoso de 3.000 dólares y puse el nuevo horno Dacor RO130 de 3.000 dólares. Lo que obtuve fue un ladrillo muerto. El servicio de atención al cliente de Dacor ha sido horrible, y no me permite hablar con nadie de su parte técnica. El horno recibe energía. El servicio de atención al cliente de Dacor no me ayudó a menos que pudiera demostrar que la unidad recibía energía. Así que tuve que llamar a un electricista para que demostrara que había conectado correctamente los 4 cables que venían del horno de pared Dacor original defectuoso. ¿Obtener ayuda del servicio técnico? Ni hablar. Vivo a 100 millas de Seattle y nadie quiere trabajar en Dacor. Así que aquí estoy con un ladrillo de 3.000 dólares. No hay servicio y Dacor no tiene idea de cómo van a dar servicio a este maravilloso horno de pared RO130 de 3.000 dólares que es un fracaso fuera de la caja. No veo cómo una empresa que tiene este mal producto, dos generaciones de hornos defectuosos, mal servicio al cliente, la renuencia de la comunidad de reparación para trabajar en sus productos estará en el negocio mucho más tiempo. Si están considerando los electrodomésticos Dacor, consideren los problemas que estoy teniendo. El tamaño no estándar de sus hornos le obligará a realizar futuras compras para reemplazar sus productos que no duran 10 años.

Compré todos los electrodomésticos Dacor cuando se construyó nuestra casa hace 3 años. El frigorífico ya ha sido revisado 2 veces y ahora requiere descongelación manual cada mes para que siga funcionando. Ahora los hornos dobles están rotos. Estos electrodomésticos son caros y una pesadilla total... ¡nunca los compre!

Es la segunda vez que compro estos electrodomésticos y desgraciadamente cada uno ha sido una gran decepción. He gastado lo suficiente en facturas de reparación como para casi comprar un cajón de calentamiento. Cada uno de ellos se apaga cuando se enciende el botón de autolimpieza, y luego tengo que llamar a un técnico para que recalibre el horno para que funcione cada vez que intento utilizar la autolimpieza. El último técnico me dijo que la vida del horno se acorta mucho si se utiliza el modo autolimpieza. Si este es el caso, o lo arreglan o quitan este modo. Después de tener el horno cerca de un año, el cristal de la puerta del horno estalló, y esto tuvo que ser reemplazado. La temperatura del horno es muy poco fiable en diferentes zonas del horno y se dora más en un lado que en otro... Para lo que cuestan estos hornos, preferiría tener un horno básico que funcione y no se estropee cada dos por tres. Que desperdicio de dinero considero que es Dacor, y nunca lo recomendaré a nadie que conozca. Me dedico al negocio de las compras personales y tengo mi propia empresa, pero les diré a mis clientes que sean muy conscientes del alto coste y el bajo rendimiento de los productos Dacor... En una escala del 1 al 10, Dacor obtiene un 1.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor que compramos nuevos cuando remodelamos nuestra cocina hace unos años. El encendedor de nuestra placa de cocción hace clic continuamente incluso cuando no está en la posición de encendido. Esto sólo ocurre en los 2 quemadores delanteros (los 3 traseros están bien). Hemos limpiado la unidad y limpiado los encendedores una y otra vez. Hemos llevado a dos empresas de servicio técnico autorizadas de Dacor y a otra empresa para que revisen nuestra unidad. Dos dijeron que no había solución; la otra sustituyó una pieza después de hablar con Dacor y eso no lo arregló. Cuando llamé a Dacor, me indicaron que buscara otra empresa de servicio técnico y que los llamara cuando estuvieran aquí. Cuando vinieron, les pedí que sustituyeran la luz de nuestro horno doble, pero me dijeron que tendrían que quitar el horno de la pared para hacerlo y que sería costoso, a lo que dije que no, gracias. ¿Es cierto que hay que quitar el horno para sustituir una luz? Otro problema es que la unidad superior de nuestro horno de doble pared sólo se calienta a unos 200 grados. Otro problema es que el botón de apertura de la puerta del microondas no mueve la puerta, tenemos que pulsarlo y tirar de la puerta con la mano. He recurrido al servicio técnico de Dacor y a nuestros técnicos locales y no sabemos qué hacer. ¿Alguien puede ayudarnos?

Me da la tranquilidad de saber que al tener una placa de cocción Dacor (RGC365) tengo una cosa menos de la que preocuparme. La comida siempre llega a tiempo, y mi horno de pared es muy fácil de usar y limpiar. Como he dicho, una cosa menos de la que preocuparse. Soy cliente de Dacor desde hace más de 12 años. No hay necesidad de buscar más. Mi próxima cocina será un conjunto Dacor.

En septiembre de 2009 hicimos una remodelación completa de nuestra cocina. Sustituimos todo menos el frigorífico, por electrodomésticos DACOR. A los pocos meses tuvimos problemas con el lavavajillas y finalmente lo sustituimos por un GE en 2012. Más o menos en esa misma época tuvimos problemas con el panel de control del horno individual Dacor Epicure de 30 modelo EO130SCH y tuvimos que hacer venir al técnico para que trabajara en el relé,placa del ordenador. En la Navidad de 2015 tuve problemas para hornear, la temperatura no era exacta y he tenido el reparador de nuevo. Dice que la placa del ordenador está frita (su término). He intentado llamar al servicio de atención al cliente sin éxito. Les he enviado un correo electrónico con los mismos resultados. El técnico de electrodomésticos me ha dicho que no puede encontrar la pieza. A todos los distribuidores a los que ha llamado les ha dicho que la pieza está en pedido pendiente. Llevo más de dos meses sin horno y sin solución a la vista. Me han dicho que SI encontramos la pieza, probablemente costará unos 500 dólares. Estos son electrodomésticos que sólo tienen seis años de edad y han tenido un uso suave por parte de personas mayores. Cualquiera que lea esto - ¡Por favor, no compre DACOR! Lo lamentarán como yo.

Me convencieron de gastar 4700 dólares en un horno de pared por recomendación de un vendedor de electrodomésticos. Mi preocupación era incluso la cocción y la fiabilidad. Me dijeron que estaría muy contento porque Dacor era el mejor del mercado. En resumen, nunca cocinó uniformemente y después de 8 años dejó de funcionar. Tuve que llevar el pesado horno a la ciudad a un servicio técnico autorizado. Pensaron que era la placa de relés (el cerebro del horno). El proveedor de servicios cambió varias cosas (sensores, placa y cualquier otra cosa). Nada resolvió el problema. Me llamó por teléfono y me dijo que me esperaba un mínimo de 2000 dólares y más. Tiró el horno a la basura. Ni siquiera enviamos el dinero de la gasolina para traer el horno a casa.Pensé que debería durar más de 8 años. Llamé a Dacor. Querían saber exactamente cuál era el problema y el diagnóstico, así que les dije que llamaran al proveedor de servicios. Me dijeron que lo harían pero que tenía que enviar una copia del recibo por correo electrónico, lo cual hice. Han pasado un par de meses y nunca han sabido nada y no responden a mis correos electrónicos. NO RECOMIENDO DACOR.

Compramos una cocina Dacor de 36 pulgadas con horno el año pasado, alrededor de septiembre, cuando nos mudamos a nuestra nueva casa. Intentamos encender el horno el día de Acción de Gracias para 10 personas, pero no funcionaba. Llamamos al servicio técnico y sustituyeron la placa de circuito. El técnico encendió el horno y funcionó bien. Nunca utilizamos el horno, sólo los quemadores de la parte superior, porque tenemos un segundo horno más pequeño, que nos gusta utilizar para cocinar todos los días. Entonces llegó el día de Navidad, y teníamos 30 personas en casa, así que fuimos a encender el horno Dacor, pero para nuestro horror, no funcionó de nuevo. Hace poco más de un año que tenemos este horno y sólo hemos intentado utilizarlo dos veces. En ese tiempo, ambas en vacaciones, con mucha gente que alimentar. Esta vez, cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que me cobrarían 198 dólares, porque al intentar que Dacor bajara ese cargo, dijeron que no. Estamos muy decepcionados con Dacor por no preocuparse más por el cliente.

We moved into our home in 2012 and have had nothing but problems with our Dacor refrigerator (Dacor Model EF48DCBSS). Our issue is the drain pan heater AGAIN. This problem is, water that collects in the drain pan freezes and eventually builds up to a point where the fan motor starts hitting it, sounding like a helicopter landing in your kitchen! Weve had this problem repaired THREE times by TWO DIFFERENT repair companies to the tune of $1000. Both repair technicians said it was a design flaw and this problem would continue to happen regardless of how many icing kits were replaced. So a $7000 refrigerator will cost us $1000 a year to keep running?!?!?! After much research, its apparent we are not alone with this problem. We also had a Dacor microwave just STOP working (model #DMT2420S). It was only 8 years old. Our Dacor oven range (model #ER48DSCH) has two ovens and only one side retains the heat. The main side gets to about 300 degrees and then the temperature starts dropping. Here is the breakdown of costs for our so called high end appliances. Dual Fuel Range - $10000, refrigerator - $7000 (annual repairs of $1000), microwave - $500 (had to purchase new microwave $600). PLEASE LEARN FROM OUR MISTAKE AND DO NOT PURCHASE DACOR APPLIANCES. We have a refrigerator/freezer that we bought from Sears SIXTEEN years ago for $500. Still works like a charm! And thank God we have it, because it has had to be our backup for our $7000 Dacor.

Usamos un nuevo ventilador de la gama Dacor sólo para que se encienda y se apague. Llamamos a Dacor y nos remitieron a Desert Tech en La Quinta. El propietario vino y dijo que necesitábamos una unidad nueva por 775 dólares. Le dijimos que lo desenchufara. Nos cobró 275 dólares aunque le llevó menos de 30 minutos. No se acerquen a Dacor ni a Desert Tech.

Hace menos de dos años, compramos un horno de pared Dacor classic en una tienda local de electrodomésticos de gama alta en Durham, NC. Al cabo de unos meses, los componentes electrónicos empezaron a fallar; el horno empezó a emitir un pitido en mitad de la noche. Apagué el pitido, pero empezaron a surgir otros problemas. Horneé una tarta que estaba medio cruda por un lado y sobrecocinada por el otro - no es exactamente lo que se espera de un horno de casi 5000 dólares. Recientemente, la pantalla ha estado parpadeando en códigos y el horno se ha apagado solo. Cuando intenté llamar al servicio de atención al cliente, me pusieron repetidamente en espera durante 30 minutos, después de lo cual el sistema me desconectó. Cuando finalmente hablé con una persona, fue muy grosera. Esta es una empresa horrible, un producto horrible y lamento profundamente que la vendedora de la tienda me haya convencido de comprar este horrible horno. Estoy muy descontento.

Remodelamos nuestra cocina hace 2 años, pero no actualizamos nuestro frigorífico porque el antiguo seguía funcionando. Mi mujer y yo siempre quisimos un frigorífico Dacor. Nos gusta su diseño. Nuestro viejo refrigerador finalmente murió después de un año de nuestra remodelación. Estábamos tristes pero contentos al mismo tiempo porque por fin podíamos comprar el frigorífico Dacor que siempre habíamos querido. Comparamos Dacor, Sub-Zero y Thermador para asegurarnos de que Dacor era lo que queríamos. Elegimos Dacor y no podríamos estar más contentos. Ha pasado casi un año y todavía nos encanta nuestro frigorífico Dacor. Ahora sólo tenemos que esperar a que nuestro horno se muera para conseguir uno Dacor a juego.

No malgastes tu dinero en otro fabricante. He tenido este lavavajillas durante algún tiempo y nunca ha funcionado ni de lejos lo que pagué por él. Los deslizadores se caen de las rejillas. Nunca termina un ciclo. He gastado 350 dólares en reparaciones tres veces y sigue siendo menos que satisfactorio. Siga adelante, pruebe con una Maytag, Bosch o Miele. Además los repuestos son astronómicos y los vas a necesitar. Si estás pensando en comprar esta marca busca en Google y sigue leyendo. Todos tenemos la misma opinión sobre el lavavajillas Dacor pulgares abajo.

Remodelamos nuestra cocina en el otoño de 2009 y decidimos comprar lo que creíamos que eran electrodomésticos Dacor de gama alta (cocina, horno y microondas). Bueno, qué error resultó ser. Teniendo en cuenta el precio que pagamos por los electrodomésticos, no se esperaría que los tres tuvieran problemas. Tal vez un problema con un electrodoméstico, pero los problemas con los 3 sugieren un verdadero problema de calidad. Mi primer indicio debería haber sido cuando llamé y pregunté cómo cambiar el LED verde del microondas a azul para que coincidiera con los bonitos LED azules del horno montado justo debajo. Me dijeron que alguien más hace el microondas y que Dacor sólo pone su nombre, y que debería simplemente apagar el LED del microondas. No sé si eso es cierto, pero eso es lo que me dijeron. Ahora, cuando se utiliza el microondas, la función de convección, el horno hace un ruido (suena como el motor de un ventilador) durante los primeros 3-5 minutos y luego se calma. Un recordatorio diario del error que cometimos al comprar Dacor. Luego, esos bonitos LEDs azules del horno empezaron a fallar haciendo imposible leer el reloj, el temporizador o la temperatura. Por suerte, el horno sigue funcionando, sólo que ya no se puede leer el LED. Esto es un recordatorio constante del error que cometimos al comprar Dacor, ya que vemos el LED cada vez que entramos en la cocina. Aunque funciona bien, la pintura negra de la moldura metálica alrededor de la encimera se está desgastando. Ahora, tenemos algo de metal brillante y algunos adornos negros. Esto es sólo una molestia y, honestamente, probablemente no nos habríamos quejado de ello. Sin embargo, con los otros problemas que hemos tenido con Dacor, sólo se suma a nuestra decepción general con Dacor. Si supiera entonces lo que sé ahora, estaría mucho más contento porque tendría electrodomésticos GE y no estos electrodomésticos Dacor de baja calidad y precio excesivo.

Pagué más de 6.000 dólares por un frigorífico Dacor EF48BNDBSS y no he tenido más que problemas con este artículo y con el otro artículo Dacor (lavavajillas) que compré cuando hice construir una nueva cocina para mi nueva vida de jubilado. El primer frigorífico que me entregaron no funcionaba al instalarlo y lo devolví inmediatamente. Tuve que esperar a que Dacor enviara otro y desde entonces he tenido que pagar varias llamadas al servicio técnico cada vez. Estoy disgustado por haber pagado más de 10.000 dólares por dos electrodomésticos de Dacor y ninguno de ellos ha funcionado ni siquiera a un nivel básico de baja calidad. Ambos artículos han sido descontinuados y Dacor me reembolsó la mitad de lo que pagué por el lavavajillas, lo cual ni siquiera cubrió todas las llamadas de reparación que había pagado por el servicio continuo. En ese momento, me cansé de pagar las llamadas de reparación del frigorífico debido al exceso de hielo en el congelador; supuestamente hubo una solución rápida justo después de que me instalaran la unidad y no se solucionó el problema. Ahora, hay otra solución rápida que sugiere Dacor y que me costará 800 dólares. ¿De verdad? No lo creo. De hecho, he investigado este asunto y he descubierto que esta solución rápida tampoco resuelve el problema. Además, he llamado a Dacor en numerosas ocasiones porque la puerta del frigorífico no sellaba y el frigorífico hacía todo tipo de ruidos extraños. Me dijeron que era la junta, así que hice cambiar la junta y ese no era el problema. Luego pagué 235 dólares por una llamada de servicio para que mirara la junta y me dijo que este frigorífico tiene problemas conocidos de bisagras y que intentó arreglar la bisagra y se fue y el problema continuó. Entre los problemas de las bisagras, los constantes problemas de hielo en el congelador y la congelación de los alimentos, junto con las bandejas y los estantes interiores del congelador, el sellado del frigorífico y el funcionamiento de las bisagras, y los constantes ruidos locos que hace el frigorífico, estoy dispuesta a presentar una demanda por un limón de producto. Este es el segundo producto que tiene problemas de retirada y múltiples problemas. Estoy seguro de que con mi documentación, un juez no tendría ningún problema en aceptar que he pagado demasiado y he invertido demasiado tiempo y energía en conseguir un electrodoméstico decente en mi cocina. Nunca recomendaría Dacor a nadie. Estoy insatisfecho y me niego a pagar otro centavo por las llamadas de servicio de estos electrodomésticos que fueron instalados en 08,2012. En este momento, mi refrigerador está desenchufado e inutilizable y estoy usando un pequeño refrigerador que compré en Costco por $300.00 hace trece años que nunca ha tenido un solo problema.

Tengo mi cocina desde hace 2 años y la mayor parte del tiempo la uso a diario. Me encanta el quemador de cocción a fuego lento y lo fuertes que son el resto de los quemadores. Mi comida siempre se cocina bien tanto en la cocina como en el horno... Me encanta esta cocina.

Nuestro nuevo rancho tiene tres microondas Dacor, de los cuales sólo uno ha tenido unos meses de uso. Los otros tienen un uso muy limitado. Hasta ahora no hemos tenido problemas, pero si tuviéramos la oportunidad de volver a comprar, nos decantaríamos por una marca popular, como LG, GE o Panasonic. Son más flexibles, las piezas están disponibles, y los tres combinados probablemente costarían menos que uno de estos. Para ser justos, yo personalmente pienso lo mismo de nuestros otros electrodomésticos de gama alta, Wolf, Viking, Sub-Zero y Asko. Ninguno supera a nuestros antiguos electrodomésticos. Tal vez sea sólo una cuestión de espectáculo.

Nos mudamos a nuestra nueva casa en junio de 2019. Habíamos comprado 2 lavavajillas Dacor, 2 hornos, una placa de gas y un microondas. Todos los electrodomésticos son hermosos. Dicho esto, los dos lavavajillas goteaban tanto que tuvimos que dejar de usarlos ya que estaban dañando nuestros armarios de madera y el suelo. Dacor envió personal de servicio después de múltiples llamadas y sustituyó las juntas, pero seguían goteando. Nuestra empresa de armarios que vendió los electrodomésticos Dacor dio un paso adelante y los sustituyó por lavavajillas Bosch. Después de 2 horas al teléfono con un representante de Dacor, finalmente pudimos programar una persona de servicio para que viniera una semana más tarde (Dacor tiene muy pocas empresas de apoyo, así que no planee que algo suceda demasiado pronto cuando haya un problema). No fue capaz de reparar el frigorífico y dijo que podrían pasar otras dos semanas para conseguir la pieza y volver. El servicio técnico es un gran tipo y se preocupa, pero tiene que depender y esperar de Dacor para obtener respuestas y piezas. También les pedimos que se ocupen de eso. En general, estamos muy decepcionados. Entendemos que haya problemas, pero esperábamos que el servicio de atención al cliente de Dacor fuera mucho mejor y que apoyara a su propio personal de servicio y a sus clientes, o que al menos actuara como si le importara. No tengo ganas de volver a llamarles para ver por qué tenemos que estar sin frigorífico durante 3-4 semanas. ....

Hace un año cambié por completo todos los electrodomésticos de mi cocina. Mi favorito de los cuatro aparatos es la cocina. Hemos disfrutado de todo tipo de nuevas técnicas de cocina. Como dijo mi mujer, no me había dado cuenta de lo cutre que era mi anterior cocina. La cocina gourmet es la base de Dacor y no podríamos estar más contentos con su rendimiento. Nuestra característica favorita del frigorífico es la jarra de agua de la puerta. Agua fresca para cocinar que se puede llevar a la mesa y rellenar al volver a ponerla en el frigorífico. Y el microondas combinado es un segundo horno increíble. Todos los productos han funcionado tal y como se anuncian y promocionan, y con una garantía de tres años, ¿qué es lo que no puede gustar? Gracias Dacor por hacer unos electrodomésticos increíbles y bonitos.

Compramos una casa con un horno de pared doble Dacor Discovery IQ de 5 años de antigüedad. Número de modelo DYO230S. Tiene un aspecto estupendo y un sistema de control digital muy sofisticado y rico en funciones. El problema es que el sistema de control digital no funciona. La estufa tiene una mente propia y se apaga durante 24 a 48 horas y vuelve a funcionar al azar. Apagar y volver a encender no tiene ningún efecto. Dacor (ahora Samsung) ha sido completamente inútil. La respuesta final es dura. El producto ya no se produce, las piezas de repuesto ya no están en stock - tal vez hay una pieza en eBay ** Honestamente esa es la respuesta. He llamado a empresas de piezas que también se quejan de Dacor (ahora Samsung). No hubo suerte. Así que ahora tendremos que comprar un producto de reemplazo para cualquier lugar de 4.000 a 10.000 dólares. Para reemplazar un producto de 5 años - 8.000 dólares. Definitivamente no será un producto Dacor o Samsung. Y haré todo lo que pueda para poner reseñas similares en Internet dondequiera que pueda.Sólo para añadir algo de equilibrio - hace 21 años construimos una casa a medida y compramos dos hornos Dacor. Ambos eran estupendos. 21 años de funcionamiento impecable. Cuando vimos este horno durante el proceso de compra de la casa, estábamos encantados. Qué decepción. Además, antes de que el horno empezara a fallar, tuvimos que cambiar las bombillas (2) de la lámpara del horno. Inicialmente me puse en contacto con Dacor Parts y tuve una experiencia muy agradable al pedir los dos recambios. Sin embargo, no llegó nada a nuestra casa. Volví a llamar y descubrí que Dacor había sido vendida a Samsung y el precio de las bombillas se había duplicado o más. No es una exageración. Manténgase alejado de Dacor y Samsung.

Elegimos DACOR (horno doble de 8 quemadores de gama alta ERD60S06CH,LP) en 2006, de nueva construcción, porque no nos gustaba el interior azul de otra marca de lujo. El pasado mes de octubre detecté una fuga de gas en uno de los quemadores. Nos pusimos en contacto con la empresa de reparaciones autorizada, y toda la unidad -los 8 quemadores y los dos hornos- quedó fuera de servicio mientras esperábamos la pieza de recambio. Seis semanas después, el técnico volvió con la pieza equivocada. Tuvimos que esperar un mes más para que volviera el técnico. Al parecer, no es importante que la gente quiera cocinar y hornear antes de las fiestas. Después de sustituir la nueva válvula, la luz del horno empezó a encenderse cuando se encendía cualquiera de las válvulas de gas del lado defectuoso. Escribo esta reseña 8 meses después del problema. Puedo arreglarlo por 700 dólares pidiendo un nuevo panel de control. Desearía haber leído estos comentarios antes. Oí al técnico decir que había interferencias eléctricas y que había que aislar los cables para evitar que la luz del horno se encendiera y apagara. Estoy harta de que la oficina central de Dacor California no se preocupe y de la horrible empresa de servicio técnico autorizado. Voy a desmontar esta unidad yo mismo y arreglarla. DACOR ES UNA BASURA. Vayan con Sub-Zero, Miele y olviden esta marca. DACOR: ¡No acepte la basura! ¿Fabricado en América? Qué vergüenza. No hay problemas con 4 frigoríficos Sub-Zero, o 4 lavavajillas Miele de la misma edad.

Remodelamos nuestra cocina en 2002 y elegimos la cocina de doble combustible Dacor de 36. Estaba preparando un asado de cerdo para una cena con el horno en Bake. El asado no alcanzaba la temperatura, aunque la pantalla indicaba que el horno estaba a la temperatura que yo había fijado. Acabé cortando el asado y cocinándolo en la plancha; mis hambrientos invitados estaban inquietos. Entonces, controlé el calor del horno durante todo un día con un termómetro de horno. El horno alcanzaba la temperatura y luego se enfriaba. Envié estos números a Dacor y pedí una explicación al servicio de atención al cliente. Lo creas o no, la conversación fue: Dacor: La temperatura está bajando porque el ventilador se está encendiendo. Se supone que no debe utilizar el ajuste de horneado, sino sólo el de horneado por convección o convección pura. Yo: Entonces, ¿por qué está el botón de horneado? Dacor: Lo vamos a quitar en la próxima producción. (Esto no ha ocurrido. Mi cuñada compró un Dacor el año pasado antes de que pudiera avisarle y el botón sigue ahí). Además, después de usar la autolimpieza una vez, me di cuenta de que había una grieta en el interior de la puerta del horno, empezando por la esquina de la ventana. El interior de la ventana está ahora permanentemente manchado de grasa horneada. Ahora mi horno no funciona en absoluto. El técnico dice que hay que cambiar la placa de circuitos, y si tengo suerte, funcionará durante un par de años. La reparación costará unos 700 dólares, incluyendo la mano de obra. El reparador me dijo que algunos reparadores de nuestra zona ni siquiera trabajan con Dacors porque hay muchos problemas. Estoy considerando reemplazar la estufa... un error muy caro. Tenga cuidado con los productos Dacor.

Electrodomésticos de limón. El lavavajillas se rompe cada 6 meses. La cocina de gas se rompe cada 6 meses. El microondas se rompe cada 6 meses. ¡¡¡Productos horribles!!!

Compré un horno de pared simple en 2008 y a los 30 días de la garantía, el horno se rompió. El servicio técnico necesitó dos visitas para arreglar los imanes de la puerta. Fue necesaria una tercera visita porque los códigos del horno apagaron la unidad. Las dos últimas llamadas de servicio han sido con el ventilador de refrigeración. Ahora que el ventilador fue reemplazado, el tablero de relés también necesita ser reemplazado. He gastado 650 dólares sólo en el servicio, que es independiente del coste de las piezas. El servicio de atención al cliente no ayuda en absoluto; de hecho, el representante fue francamente grosero. No volveré a comprar esta marca y le he dicho a todo el que quiera escuchar que no la compre.

Después de remodelar nuestra cocina, compramos un horno de gas independiente de la línea profesional Dacor. En el plazo de un año, fue necesario sustituir el elemento calefactor. Posteriormente, el panel de control estuvo a punto de incendiarse y hubo que sustituirlo, tras un segundo elemento calefactor. El horno no es fiable y nos ha costado más de 600 dólares en reparaciones, mano de obra y piezas. La empresa Dacor no está dispuesta a reconocer que este horno es un limón, a pesar de que su representante admitió que el número de reparaciones parece superar la media. La empresa se niega a pagar para que un técnico venga a examinar por qué esta gama sigue teniendo problemas eléctricos. No funciona de nuevo, y el representante de atención al cliente quiere que paguemos más dinero para que su técnico diagnostique el problema y pague el coste de las reparaciones y la mano de obra, mientras que ellos cubrirán el coste de las piezas. Estoy harto de pagar más dinero por un aparato defectuoso. Ya podría haber comprado dos hornos nuevos más baratos (y más fiables).

Remodelamos nuestra cocina en 2007 y compramos el conjunto de frigorífico y horno de gama alta Dacor side by side. El frigorífico se ha estropeado CINCO veces en 8 años y hemos sustituido los elementos, etc. del horno a los 5 años. La construcción es horrible y el soporte del producto ha sido casi inexistente, incluso durante el período de garantía. No recomendaría esta línea de productos a nadie. Si se tratara de un solo electrodoméstico o de otro, o si el servicio de asistencia técnica estuviera presente, no estaría tan disgustado. Hemos gastado más de 15.000 dólares y no hemos tenido más que dolores de cabeza y pérdidas de dólares en reparaciones y comida que se ha tirado.

Estaba un poco ansioso cuando compré mi gama Dacor porque realmente no sabía cómo iba a funcionar. Un año después, no podría estar más contenta. Me encanta mi cocina Dacor de 30. Ha sido una de las mejores compras.

El horno que compré es el horno doble Dacor, número de modelo - ECD230SCH, compré la garantía extendida en los hornos. Esto fue comprado cuando compré los hornos. He renovado esto y todavía tengo una garantía por 2 años más. No consigo que nadie haga la reparación de este horno. Mi ubicación es en el Lago Sardis. No puedo conseguir a nadie para el servicio. No sé si ustedes tienen algo que ver con esto. He tenido un horno fuera desde junio de 2013. Por favor, ayuda, Dacor debe tener representantes de servicio en esta área. Estoy en Sardis Ms.

Compramos nuestra casa a estrenar en agosto de 2006. La casa se construyó y los electrodomésticos se instalaron (pero nunca se utilizaron) en 2003. Una de las cosas que nos convenció de la casa fue que la cocina estaba compuesta por electrodomésticos Dacor de alta gama (horno de doble convección, placa de cocción, lavavajillas y microondas incorporado). Nuestro entusiasmo se convirtió rápidamente en frustración. Los primeros problemas comenzaron con el lavavajillas, que tras varios intentos de reparación (placa de circuito) fue sustituido a regañadientes por Dacor, siendo a regañadientes la palabra clave. El servicio de atención al cliente de Dacor siempre me ha parecido grosero y despectivo, y la única forma de obtener un resultado satisfactorio ha sido amenazando con contactar con el BBB y el Fiscal General de Missouri. Una vez más, llamé al servicio de atención al cliente, que al principio quería venderme rejillas nuevas con un descuento. Sólo después de otra ronda persistente de explicar que las rejillas de los lavavajillas de alta gama deben estar hechas de un material que no se oxida, quejándose y amenazando, recibí nuevas rejillas sin cargo. También me informaron de que habían cambiado de fabricante de cestas y que eso eliminaría el problema de la oxidación. Error. Ya han pasado otro par de años y las nuevas rejillas están más oxidadas que las anteriores. Nuestro microondas Dacor empezó a perder lentamente su pantalla LED hace unos 2 años. Últimamente, el revestimiento interior del microondas está empezando a desintegrarse y a oxidarse. Uno de los quemadores de nuestra encimera de gas hace un ruido constante cuando se enciende. La mitad superior de nuestro horno de doble convección ya no calienta más allá de los 250 grados. Me doy cuenta de que nuestros electrodomésticos ya han superado su período de garantía, así que ya no voy a intentar resolverlo a través de Dacor. Lo más probable es que lleve estos aparatos a la tumba y los sustituya por otra marca. Escribo esto principalmente para alertar a otros sobre mis experiencias con lo que creo que es la falta total de calidad de Dacor a un precio elevado. En mi opinión, Dacor es todo estilo y nada de sustancia.

Compré una casa con un horno doble Dacor instalado. El horno no alcanzaba la temperatura fijada, así que se sustituyó la placa de control. Se puede hacer, pero es una verdadera molestia quitar el horno de la pared y etiquetar, desconectar y volver a conectar unos 20 cables. Dos años después, el reloj no puede tomar la hora correcta y los temporizadores del horno no funcionan. La única solución: sustituir de nuevo la placa de control de 300 dólares. No puedo recomendar a nadie que compre estos electrodomésticos, ya que las placas de control simplemente no funcionan durante más de un par de años.

Nunca compraría otro producto Dacor. El microondas se estropeó totalmente y ahora el horno no calienta. He tenido contacto en el pasado con respecto a las reparaciones y son escandalosas. Tengo previsto sustituir ambos artículos en lugar de pagar costes desmesurados. Muy descontento.

Los informes que dicen que este microondas no es lo suficientemente potente porque sólo tiene 1100 vatios son una sorpresa. Funciona tan bien y es tan robusto como nuestro anterior DMW2420S que duró 16 años.

Actualizado en 09,25,2020: Escribí mi reseña original de Dacor en junio de 2020. Esto fue después de 4 meses después de que empecé a tener problemas con mi lavavajillas Dacor. Ahora es el 25 de septiembre, y todavía a la espera de las piezas de Dacor para conseguir el arreglo del lavavajillas. Ahora el refrigerador de $10k no funciona y han estado esperando las piezas en él durante más de dos meses. Esta es absolutamente la peor marca de alta gama que he comprado. Ahora es una empresa propiedad de Samsung y no vale el dinero. Manténgase alejado de esta marca. Busque las otras marcas de esta categoría como Wolf, Sub Zero, Miele.Original Review: Compré un paquete completo de cocina Dacor por un valor cercano a los 20 mil dólares para una casa en la que hice una renovación. El lavavajillas lo tuvimos un mes y no ha funcionado desde entonces. Finalmente enviaron a alguien para que lo reparara. El técnico de servicio dijo que no había nada malo en él. Al día siguiente, después de que el técnico se marchara, el lavavajillas volvía a hacer los mismos ruidos horribles y de nuevo no funcionaba. Llamé a la garantía por octava vez y lo único que me dijo el representante fue que si habíamos leído el manual y nos habíamos asegurado de que funcionaba correctamente ???? ¡¡WOW!! Soy un constructor de casas a medida y he comprado numerosos paquetes de electrodomésticos de gama alta y, por lo general, he tenido un buen servicio e incluso la sustitución si es un problema importante. Dacor hace que parezca que esto es culpa mía, que me vendieron un producto INFERIOR. No malgaste su dinero en DACOR. Miele, Wolf, Sub Zero tienen productos y servicios superiores.

Dacor ERD30s06BK,LP - pensaba que la reputación era buena. La calidad parecía sobresaliente. Me gusta: La apariencia; No me gusta: Rendimiento, fiabilidad, capacidad de servicio, calidad de las piezas, disponibilidad de las piezas. En una palabra: No compre un Dacor. He aprendido que si tienes una persona que repara, una organización en la que puedes confiar, pídele que te sugiera el mejor electrodoméstico basándose en su experiencia en reparaciones y en su capacidad para conseguir piezas. Dacor ya ha sustituido la cocina una vez. El interior del horno se agrietó cuando se utilizó la autolimpieza. Los encendedores de los quemadores de la estufa con frecuencia continúan encendiéndose después de que se establezca la llama. Los quemadores de la estufa a veces se apagan cuando la llama está baja. Esta experiencia me demostró que el hecho de que un electrodoméstico sea caro no significa que tenga un buen rendimiento o una alta calidad. Debido al coste de la sustitución, hemos vivido con el Dacor hasta que la próxima reparación importante no sea posible debido a la falta de disponibilidad de piezas o al coste.

Compramos un horno de pared doble Dacor a finales de noviembre de 2019. Me gustó el horno y funcionó bien hasta octubre de 2020 cuando el horno dejó de funcionar debido a un problema con el panel de control. Nos dijeron que la pieza estaba en pedido pendiente. Seguí consultando con el servicio de atención al cliente de Dacor y me decían continuamente lo mismo: que estaba en pedido pendiente. En diciembre de 2020, cuando llamé, me dijeron que había una actualización. La pieza ya no estaba en pedido pendiente, ya no estaba en producción, ya no fabrican la pieza. Revisarían el expediente para ver si me darían crédito por el horno o me conseguirían un horno nuevo. Hoy he vuelto a ponerme en contacto con ellos y me han dicho que todavía lo están revisando y que podrían tardar otro par de semanas en decidir qué hacer. Pedí hablar con un supervisor pero me dijeron que no había ninguno disponible. La persona con la que he hablado hoy me ha dicho que me llamará la semana que viene para ponerme al día. Aprecio su preocupación pero eso no me acerca a un horno que funcione. No recomendaría Dacor a nadie, el servicio al cliente es terrible.

¡Wow! Ojalá hubiera leído este sitio web antes de construir nuestra casa hace 3 años. Tengo una placa de cocina Dacor de 5 fuegos que no ha dado más que problemas desde el primer día. Tengo 5 marcas diferentes de electrodomésticos en mi cocina y la Dacor es la única que ha dado problemas continuamente. Hoy estaba tan enfadada con el técnico que le he colgado (pobre hombre, ahora veo que el problema es Dacor). La placa de cocción ha explotado tres veces, y cuando digo que ha explotado, no estoy bromeando. Me refiero a que la explosión hizo volar la placa de cocción y los quemadores, hizo volar las puertas de los armarios de abajo, las llamas salieron disparadas y la casa tembló. Una de las veces, mi hijo de un año estaba al lado. Estaba tan alterado que corrí a la otra habitación con él y me senté en el suelo y los dos lloramos. Fue aterrador. He tenido a un técnico de reparaciones aquí 6 veces en las últimas 5 semanas (Sí, no tuve una estufa durante el Día de Acción de Gracias y yo era el anfitrión; no se ve bien para la Navidad tampoco y tenemos 4 niños). Han sustituido, limpiado y arreglado todo lo posible. Luego señalaron con el dedo numerosas veces a la compañía de propano (que ahora han determinado que no es un problema de propano con seguridad). Hoy la empresa de reparación me ha llamado (por cierto, han estado en contacto constante con su representante de Decor, Rob, sobre los problemas) y han dicho que han terminado. Mi costosa placa de cocina de 3 años no se puede reparar. Han agotado todas las posibilidades. Han venido 6 veces y la compañía de propano tres veces. Tengo un agujero en mi encimera de granito cortado específicamente para la placa de cocción y me han dicho que cada placa de cocción tiene un tamaño diferente, así que no sé qué voy a hacer. Hoy he llamado a Dacor y he pedido hablar con alguien que me ayudara, sin éxito. Entonces pedí que alguien (cualquiera) me llamara hoy. Lo habéis adivinado. No me han devuelto la llamada. Esto se está volviendo realmente viejo. ¿Cuántas semanas tiene que durar esto (no respondas a eso)? Otro problema con el que acabo de vivir es que la estufa hace clic continuamente durante bastante tiempo después de cocinar. Me dijeron que lo limpiara de cierta manera. Lo hice y no funcionó. El técnico lo hizo y no funcionó. El técnico dijo que algo estaba suelto dentro y lo apretó. Todavía no funcionó. Supongo que puedo vivir con el clic. Lo que necesito arreglar son las explosiones.

Primero compré la cocina de doble combustible Dacor de gama baja y el horno microondas superior. En el plazo de 3 años, las reparaciones de la estufa costaron más de 2.500 dólares. La estufa costó 1.800 dólares. Cada pieza de plástico de la estufa se agrietó y tuvo que ser reemplazada varias veces. El mango del microondas se rompió 6 veces, dos en una semana. El embellecedor del techo, que mide unos 30 por 6 y es pesado, se cayó y me golpeó en la cabeza mientras estaba friendo tocino. Si hubiera golpeado la sartén de grasa caliente, me habría quemado. Me puse en contacto con Dacor y me quitaron el cepillo. Me puse en contacto con Fight Back con David Horowitz sobre el problema. Dacor me llamó de vuelta, inclinándose y raspando, y llegamos a un acuerdo de que devolverían la estufa y el microondas y pondrían el costo total para una actualización a su modelo de alta gama. Estoy seguro de que piensan que fui un estúpido, pero la estufa cocinaba de maravilla y pensé que una estufa sin piezas de plástico de adorno resolvería el problema. No es así. El panel de control del microondas se ha estropeado dos veces, y cada reparación ha costado unos 350 dólares. El mango se rompió 4 veces pero eso fue cubierto por la garantía. El panel de control frontal ha muerto 3 veces (otros 350 dólares cada vez). La parrilla muere cada vez que se usa la autolimpieza y eso ha sido reparado 3 o 4 veces. Alguna placa de la computadora en la parte superior de la estufa ha muerto (otros $400). El revestimiento de esmalte en el interior se ha agrietado, enloquecido, astillado y oxidado. Ahora, el panel de control frontal ha muerto y también el del microondas. Los tiempos son muy duros para nosotros ahora y no puedo permitirme el lujo de arreglarlos. Me he dado cuenta de que el embellecedor del panel frontal de la parte superior del microondas está empezando a saltar de nuevo (fatiga del plástico). Espero que se caiga de nuevo mientras cocino y me golpee en la cabeza y me haga entrar en razón. Si ocurre, los llevaré a los tribunales.

Llamé al servicio de atención al cliente para pedir instrucciones generales sobre cómo quitar la parte superior de mi gama de hornos. La persona que contestó el teléfono (01,23,2017 a las 16:25) no me dejó hablar con nadie del servicio. Le pregunté por qué, y ¿estás listo para esto? Dijo que no podemos hablar con el servicio al cliente para nuestra propia seguridad.. No es broma. El idiota siguió intentando decirme que era por mi protección. Después de seguir discutiendo, le pedí que me pusiera de nuevo en contacto con un técnico. Me puso en espera y volvió y dijo El técnico dijo que llamara a un proveedor de servicios - increíble. No volveré a comprar un producto DACOR. ¡Qué imbéciles creen que pueden mantener un negocio con este enfoque de servicio!

Esta es una continuación de mis comentarios anteriores sobre el horno de pared Dacor de 30. Después de publicar la queja anterior, un representante del servicio de atención al cliente de Dacor me envió un correo electrónico inmediatamente al día siguiente pidiendo detalles sobre el problema. El representante de Dacor llamó inmediatamente a mi reparador, me notificó que estaban trabajando en una solución, y luego hizo un seguimiento con una solución que superó mis expectativas. Estamos muy satisfechos con el resultado y deberíamos haber llamado a Dacor directamente desde el principio. ¡Gracias Dacor!

¡Después de comprar lo que pensé que serían hornos de toda la vida no podría estar más decepcionado, frustrado y enojado con una empresa en mi historia de compras! ¡Desde noviembre de 2014 y más he estado luchando por un servicio o respuestas o al menos honestidad! Los hornos nunca han funcionado correctamente, no mantienen la temperatura. La temperatura del horno baja de 60 a 75 grados mientras se cocina en un par de horas. El tablero de control fue reemplazado. Sin embargo, los hornos nunca funcionaron. ¡Si te gusta cocinar y cocinar para la cama y el desayuno, que es la razón por la que compró un horno como este, usted tendrá sus hornos en un par de horas la preparación de cualquier comida de varios platos! Me trataron groseramente por teléfono durante la resolución de problemas de rutina y nunca me permitieron hablar con un gerente. Dacor, más o menos meses después, está comprando mis hornos menos una cuota de reposición, en hornos que no funcionan, ¡1200 dólares!

Compramos un horno de doble convección Dacor muy caro hace unos 15 años. Esto se basó en las recomendaciones de amigos que cocinan mucho como nosotros, y en el pensamiento erróneo de que esta empresa estadounidense estaría más dispuesta a dar soporte a cualquier problema futuro. Ahora tenemos un problema con el panel de control. La única respuesta de Dacors es que ya no fabrican la pieza y que no pueden ayudarnos a solucionar el problema. Incluso se atrevieron a decir que nos harían un 10% de descuento en una nueva. Excepto por el molesto sonido del zumbador, la estufa funciona bien. Comprar una nueva es una carga financiera que no esperábamos ni queríamos aceptar. Les decimos a todos nuestros amigos que se alejen de este fabricante. Me gustaría no tener que dar ninguna estrella a Dacor.

Las funciones son útiles y hasta ahora todo funciona como se supone. No hay quejas reales. Las funciones de convección y horneado son realmente útiles cuando se trata de una pequeña cosa para poner en marcha un horno. Es fácil de manejar. La limpieza diaria también es fácil.

Purchased a Dacor freezer. Freezer does not come with outer panel. Understandably, because you can choose to put your own custom panel on or order one from Dacor. Found out Dacor was bought by Samsung, a few years ago. So I decided to order a Stainless steel door from Dacor. One of Dacors reps suggested I order from J@J international. I placed order and two days later they called back saying they cannot ship door to me UPS nor FedEx will ship it. They refunded my money, so I reordered from someone else. Got ss panel toe kick and handle. Opened box only to find out no hardware, brackets ss trim for sides screws and so forth. I assumed mounting hardware would be with door. So began the part search for parts. Come to find out Samsung changed Dacors part #s. Vendors who sell the parts could not come up with parts or told me not available. Reliable parts agent told me this. I was told they should have come with freezer. Meanwhile called back Dacor to someone who specializes in dealing with these issues. She took over 45 minutes of my time giving me the impression she was gonna resolve the issue. She finally said we have the parts and inferred that I must have not talked to reliable parts. I assured her I did. She continued to refute what I told her. I have been right at two months trying to get freezer door installed. I called an Appliance dealer in Salisbury Md. to get assistance. He told me when Samsung bought Dacor he dropped line. I now see why. It has been the worst experience I have had with a company that has absolutely done nothing but appear to be concerned and say they are sorry but do nothing. It looks like it will be another 750.00 to get a couple little trims and brackets and a few screws. If I had it to do over I would never have gone down this road. This has been a two month old nightmare that is still going on. Best advice I can give is steer clear of Dacor/Samsung. Was going to buy matching column refrigerator. Not now.

¡Condición peligrosa! Compré una cocina de doble combustible Dacor de 36 hace 5 años. Informé del problema a Dacor por correo electrónico y el servicio de atención al cliente no respondió. Creo que la falta de respuesta fue un intento de Dacor de distanciarse de su responsabilidad por esta condición potencialmente peligrosa. Datos específicos: Cuando se precalienta el horno en modo de convección, si se abre la puerta del horno antes de alcanzar la temperatura de precalentamiento establecida, una bola de fuego explotará desde la puerta abierta. La bola de fuego es del tamaño de una pelota de baloncesto y ha chamuscado cejas y pelo en varias ocasiones. Para reiterar - es una bola de fuego, no el aire sobrecalentado que es el problema. Como resultado, después de la falta de respuesta de Dacor, llamamos a un técnico de reparación calificado en decoración que diagnosticó el problema como un encendedor malo. El encendedor fue sustituido y el problema sigue existiendo. Temo que un niño pequeño pueda sufrir graves quemaduras por el fallo de diseño de ingeniería.

Me ha decepcionado mucho la fiabilidad de nuestro frigorífico Dacor, modelo EF42BDCBSS, comprado en 2007. La primera placa de circuito se estropeó en 2008, a los 6 meses de la compra inicial. No se pudo encontrar una pieza de repuesto. Todavía estaba en garantía, así que sustituyeron toda la unidad. En 2010, tuvimos que hacer otra reparación para regular la temperatura del congelador. La semana pasada (octubre de 2012), ¡la placa de circuito se volvió a estropear! Aunque la unidad en sí tiene menos de cinco años, ya no está en garantía. Dacor se rige por la fecha de instalación original. Me puse en contacto con Dacor y hablé con LS, que básicamente dijo que todo lo que podían ofrecer era un descuento en la pieza. Esta reparación nos está costando más de 650 dólares, sin incluir la pérdida de alimentos. Pagamos para tener la pieza el segundo día. Cuando volvimos a llamar al día siguiente para que nos dieran un número de seguimiento del envío de la pieza, otro representante nos dijo que la pieza no se había enviado porque estaba agotada en el almacén por defecto. Pudo localizarla en otro almacén y conseguir que la enviaran el mismo día. Volví a llamar a LS y me dijo que nunca había prometido cuándo se enviaría, pero que cuando lo hiciera, sería el segundo día. No esperaba este tipo de coste de reparación y actitud en un frigorífico que costaba más de 9.000 dólares cuando era nuevo. Ahora me preocupa la responsabilidad de nuestra cocina y microondas, que son de la misma marca Dacor. La razón principal por la que me he tomado el tiempo de escribir este correo electrónico es para que los minoristas sean conscientes de la situación y pedirles que examinen seriamente la reputación de la línea de electrodomésticos Dacor y decidan si realmente quieren promocionar este producto entre sus clientes. A Dacor no le importan sus clientes ni su reputación.

Tengo una cocina Dacor de doble combustible con 6 quemadores desde hace varios años. Pagué aproximadamente 5.000 dólares por el producto. Ha demostrado ser totalmente insatisfactorio. Los quemadores de gas hacen clic y ruido cada vez que se intenta bajar la temperatura de los quemadores. La placa de cocción es muy difícil de limpiar. La cocina es un problema constante. Huele mal, no se calienta rápidamente y la función de asar siempre da problemas. Se supone que un horno de gas debe calentar y mantener una temperatura constante - el Dacor no lo hace. La parrilla no cocina los alimentos de manera uniforme o bien. La puerta del horno no se cierra bien y está siempre parcialmente abierta. Lo más importante es que he intentado en muchas ocasiones que Dacor haga algo con respecto al producto defectuoso. No han respondido en absoluto. Cuando por fin conseguí que alguien viniera a verlo, se pasaron unas 2 horas limpiándolo, me acusaron de haber usado el limpiador equivocado en la placa de cocción y me presentaron una factura de 800 dólares. Les pedí que me devolvieran el dinero y se llevaran el producto defectuoso. NO COMPRE DACOR.

Actualizado el 06,14,2021: Hace un mes pusimos una reseña sobre una gama defectuosa. La empresa se puso en contacto con nosotros, tomó algunos datos, pero no hemos vuelto a saber de ellos. Parece que sólo querían una apariencia de voluntad de ayudar, pero no tienen la intención de ayudar. Después de gastar casi 4.000 dólares en una estufa, uno pensaría que duraría más de unos pocos años antes de que la placa base funcionara mal. Dacor no ha proporcionado ninguna ayuda. Un servicio de atención al cliente muy pobre y una decepción extrema.Revisión original: Compramos nuestra gama Dacor por 3800$ en 2017. La función de autolimpieza no funcionaba debido a un mecanismo de bloqueo defectuoso. Lo hicimos reparar. A partir de 2019, el ciclo de horneado no se calentaba a la temperatura establecida. Seguimos las instrucciones de recalibración. Entonces, la temperatura se pasó del ajuste deseado. Intenté ajustar los tiempos de horneado para solucionar el problema. El horneado por convección empezó a tener temperaturas por encima de la temperatura establecida.Hace varios meses llamamos para que lo repararan. El técnico de servicio probó el sensor y dijo que estaba bien. Afirmó que era la placa base, cuyo reemplazo costaría 1200 dólares con piezas y mano de obra. Eso es mucho dinero para una estufa de alta gama que costó 3.800 dólares para empezar y que sólo tiene 3 años. Hemos tenido estufas Frigidaire que han durado 15 años. Esto sigue siendo un problema. Desafortunadamente, es posible que tengamos que reemplazar esta estufa con Viking o Wolf. Esto es totalmente inaceptable teniendo en cuenta el coste inicial de la estufa y el hecho de que Dacor comercializa sus productos para que sean duraderos y fiables. Nunca volveré a comprar productos Dacor.

Tengo una cocina de inducción Dacor. Ha dejado de funcionar y parpadea un código de error. Llamé al servicio de atención al cliente que no sabía lo que significaba el código. Me dijeron que mi modelo era de 2015 que el representante dijo que era viejo. Fue instalado en 2017. Lo único que me ofrecieron fueron piezas de repuesto más baratas si pagaba para que alguien viniera a averiguar cuál era el problema e instalara las piezas. Me dijeron que las piezas de repuesto no eran baratas sin embargo. Me dijeron que como era el segundo propietario de la casa no podían arreglarlo en garantía (aunque debería estar cubierto por la garantía) porque no podían decir cómo se había utilizado antes (comercialmente o residencialmente). No tengo ninguna confianza en que me lo arreglen. La garantía es una broma y el servicio al cliente es terrible. Hasta ahora he tenido que dejar un mensaje de voz a los representantes del siguiente nivel que me llamarán después del fin de semana. Estoy esperando a ver qué hacen (si es que hacen algo) pero desde el primer representante. No tengo mucha confianza en sus productos.

He tenido un problema continuo al intentar sustituir la puerta del horno .... desde principios de diciembre de 2020. He recibido un continuo recorrido en relación con el estado de la nueva puerta y el envío de la misma. Los amables representantes del servicio de atención al cliente no hacen nada para resolver este problema. La puerta del horno está diseñada para no ser reparable ni fácil de usar. El pobre soporte y las constantes excusas han creado otro CLIENTE DESCONFLICADO. ¡EVITE EL DACOR!

Los quemadores Dacor (modelo ER36SCH,NG) funcionan, pero el horno y los quemadores de la parrilla no. Las placas de circuito fueron reemplazadas dos veces, bajo garantía, pero siguen fallando. Tengo que desenchufar, o apagar y luego encender el disyuntor para restablecer la placa de circuito. Dacor afirma que son conscientes de las placas defectuosas, pero están trabajando en nuevas placas de reemplazo (aún no hay placa). Hace ya más de 6 meses que esto ocurre. ¿Hay alguna novedad? Estoy muy frustrada.

El primer error F1 necesitó una nueva reparación de la membrana por 470,00 dólares, después de 4 años de servicio. Ahora, el mismo error F1 después de la nueva membrana es sólo 13 y 1,2 meses de servicio y ahora está fuera de garantía. El personal del servicio de atención al cliente es grosero y poco servicial, pero cuando se les presiona, dicen que podrían estar dispuestos a ayudar después de que un técnico de servicio, por el que tengo que pagar, diagnostique el problema.Incluso el personal de la tienda Sears aconseja a sus clientes que no compren productos Dacor y eso es triste porque es una de las dos únicas opciones de fabricación estadounidense. Dacor necesita mejorar su ingeniería de producto, su compromiso con la calidad y deshacerse de la gente maleducada del servicio de atención al cliente. Esto no es el final de esta experiencia, pero la única razón por la que no estoy desechando la estufa es porque un reemplazo comparable cuesta otros 3.000 dólares de otro proveedor que no puedo permitirme en este momento.La ironía de esto es que la empresa sabe claramente que tienen problemas, pero cuando pregunté si las piezas de repuesto habían sido mejoradas para que los problemas no persistieran, me dijeron que no se habían hecho cambios o modificaciones en los cerebros electrónicos. ¡Qué estupidez! Sólo están pidiendo más problemas con las piezas que te envían para arreglar lo que no funciona.

Estoy planeando una remodelación de la cocina y tropezó con este sitio. Tengo una cocina de doble combustible Dacor (la estufa no se enciende, el horno no mantiene la temperatura), una campana extractora (la luz no permanece encendida de forma constante), un microondas (reemplazado una vez, ahora está bien), un horno de pared (panel apagado) y un cajón de calentamiento. Sólo el cajón de calentamiento funciona correctamente. Vivo en la zona rural de Kansas y no puedo conseguir a nadie que haga reparaciones. Me gusta mucho el diseño pero... ¡es hora de cambiar de marca!

Compré una columna, un frigorífico y un congelador con panel. Había una promoción del 10% de reembolso, que me llevó 3 meses de correos electrónicos para obtenerlo y sólo emitieron un reembolso parcial a pesar de que les proporcioné la prueba de compra. El servicio fue pésimo. La aplicación para las cámaras y la interfaz con el aparato no ha funcionado durante todo el tiempo que he tenido las unidades. Se ven bonitos y funcionan bien en cuanto a la refrigeración, pero por el precio que cobran deberían proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional y siendo Samsung su propietario se podría pensar que la aplicación funcionaría.

Compramos una cocina completa con aspecto de acero inoxidable Dacor Modernist. Ha sido un completo desastre desde el día de la instalación. La primera semana el lavavajillas inundó mi cocina causando daños por agua a mis flamantes armarios de cocina. Hubo un problema de sellado. Mi máquina de hielo ha sido trabajada 6 o más veces. Han sustituido todas las piezas y sigue sin hacer hielo o si lo hace se congela en un gran bloque de hielo. Mi horno microondas combinado se ha vuelto a romper hoy con el mismo código de error que la última vez. Han tenido que cambiar la placa base del horno y del microondas. Mañana vendrán porque mi lavavajillas nunca completa un ciclo. Se apaga a los 16 minutos. He pedido que me cambien las unidades o, mejor aún, que me lo devuelvan todo... No recomendaría Dacor, especialmente por lo que hemos pagado... más de 30.000.

Compramos un horno de pared Dacor cuando renovamos nuestra cocina en 2010. Después de cinco llamadas al servicio técnico, una placa de circuito y un elemento de la parrilla reemplazados, encontraron un cable roto que debió ocurrir durante el ciclo de limpieza. Llevo dos meses sin horno y no recomendaría comprar un horno Dacor porque creo que tiene un diseño defectuoso. El problema continúa.

Tuvimos problemas con él todo el tiempo. El plástico frontal se agrietó y acabó provocando que el horno no funcionara. Hemos gastado (en los últimos 9 años) unos 1.000 dólares en reparaciones. Ahora, acabamos de arreglarlo y el nuevo reloj que se instaló en el horno funciona rápidamente. Después de ser arreglado, tarda 20 minutos en calentar a 400. Sinceramente, siempre ha sido así. No estamos nada contentos con él. Compramos un horno de la marca Sears para nuestra iglesia, y funciona muy bien, y el costo fue sólo un tercio de lo que pagamos por el horno Dacor. La marca Sears hornea tan bien como el Dacor (cuando funciona). Creo que fue una pérdida de dinero comprar este horno Dacor.

Sustituí la placa principal de la parte superior del horno porque la luz del horno se apagaba y encendía sin parar. El coste fue de casi 400 dólares con la llamada de servicio. Ahora, 2 años después, la F1 pita sin parar, y tenemos que apagar la alimentación para detenerla. Anoche, el pitido empezó a las 3 de la mañana. Nunca compraría otro horno Dacor. El microondas Dacor nunca ha sido capaz de hacer palomitas. Ahora el carrusel no gira. Lo único positivo de Dacor es el estilo.

El horno de pared Dacor no se calienta después de utilizar la función de autolimpieza. Dacor dijo que hay un botón de reinicio detrás del marco de escape en el horno (cerca del pestillo de la puerta). Llamé cuando no pude encontrar el botón rojo y me dijeron que era difícil de encontrar y que no sabían exactamente dónde se encontraba. Tal vez debería llamar al técnico. ¿Alguna sugerencia? ¿Alguien más ha tenido problemas después de limpiar el horno? PD: Mi seguro ampliado de 5 años expiró el 11 de noviembre.

Nuestro microondas Dacor 10 años finalmente pasó, así que pedí este modelo, ya que se ajusta al kit de ajuste existente. Es básicamente el mismo modelo que tenía antes, sin todo el andquot;digitalandquot; pantalla de visualización y el andquot;tuneandquot; que jugó cuando la comida estaba hecha. Todavía hace múltiples pasos en diferentes porcentajes y, en lugar de golpear el tiempo, el porcentaje y el inicio, se selecciona el tiempo, y repetidamente pulse el andquot;power settingandquot; botón varias veces para llegar a su porcentaje deseado (que los pasos hacia abajo desde el 100%), a continuación, pulse inicio. Itands también una unidad de 1100 vatios donde nuestro anterior fue 1200 vatios. Yo donandt notar ninguna diferencia. Tiene un andquot; cobaltandquot; pantalla azul. Hay muchos andquot;presetandquot; botones para cosas como Pizza, Palomitas de maíz, etc. ¡Me encanta nuestro nuevo Dacor!

Remodelé mi cocina hace unos cuatro años con todos los electrodomésticos Dacor. Fue el mayor error que he cometido. Desde entonces, he sustituido el frigorífico después de sólo dos años. Después de gastar más de 1.000 dólares en reparaciones y piezas, compré un nuevo frigorífico porque el motor del congelador se estropeó y tuve agua por todo el suelo en innumerables ocasiones, incluso después de instalar las piezas nuevas. Los hornos también han sido reemplazados (hace 12 meses) ya que el elemento de calentamiento inferior se apagó y los hornos superior e inferior se apagaron con fallas en el panel. También fui muy estúpido al instalar el lavavajillas de 30 pulgadas. También se apagó después de 18 meses con un fallo en la placa base. El deslizador de la rejilla superior también se cayó. Al tener el lavavajillas de 30 pulgadas, habría tenido que venir un carpintero a hacer ajustes en mis nuevos armarios. Así que encontré otro lavavajillas Dacor de 30 pulgadas en una tienda de electrodomésticos de Memphis, me lo enviaron e instalaron. Han pasado 10 meses y ahora estoy teniendo el mismo problema que tuve con el anterior lavavajillas Dacor. No se acaba nunca. Como la única opción que me queda es la remodelación del armario, voy a comprar un tercer lavavajillas 10 meses después. Lo único bueno que ha salido de esto es que la placa de cocción sigue funcionando (a fecha de hoy). Todo lo que puedo decir es que si dice Dacor, no compre el producto. Esta empresa ni siquiera debería estar en el mercado. Lo que es aún más patético es que, cuando llamas al número de atención al cliente, sus representantes tienen una actitud de no me importa nada. Es una pérdida de tiempo incluso intentar buscar una solución a tu problema. Supongo que creen que, puesto que tienen tu dinero, es el problema de los consumidores, no el suyo. Los productos de GE Profile son muy superiores y mucho más baratos.

Compré el horno de pared Dacor EO130SCH en 2011. Rara vez se utiliza, por lo que nunca ha usado la función de autolimpieza. De vez en cuando limpiaba con un paño de microfibra, con limpiadores ecológicos como el vinagre y Bon Ami y con grasa para los codos. Primer problema en 2017 cuando el horno no calentaba, justo antes de que vinieran invitados a quedarse con nosotros. El personal de reparación de Dacor no pudo acudir durante unas semanas, así que reparé el problema yo mismo restableciendo el termostato con algo de creatividad y esfuerzo. Siguiente problema en 2018 con un error de la placa de relés U43. Puedo usarlo por un tiempo si apago la energía de la caja de fusibles por un tiempo, pero en 2019 también comenzó a hacer un ruido de clic, y básicamente no funciona bien antes de que lo necesite para una fiesta. No puedo reemplazar el tablero de relés (que cuesta más de $ 300 para la parte en sí) sin sacar el horno. Pero, ¿por qué la placa de relés falla tan rápidamente? ¿Hay un problema de enfriamiento del ventilador? He hablado con Dacor. Mal diseñado, mala calidad. Nunca recomendaría Dacor.

Recomendaría encarecidamente no gastar el dinero en Dacor. Nos gastamos mucho dinero en nuestra cocina con la esperanza de tener años de servicio sin problemas. Ya no podemos conseguir piezas para nuestra estufa de gas Dacor, horno eléctrico. Los quemadores hacen clic durante 2 minutos cuando los enciendes. Hemos pasado por 5 placas de circuito. YA NO ESTÁN DISPONIBLES. La luz del horno se enciende y se apaga sola. Etc. Etc.

Me mudé a una casa que ya tenía un aparato Dacor. Al cabo de unos meses, descubrí que tenía un horno que se podía arreglar accionando el disyuntor. Luego, me enteré de la existencia de manos invisibles que convertían el horno de convección de 325 grados en una parrilla de 500 grados. El acto final fue que los tres cristales se hicieran añicos y el panel de control se agrietara como castigo por suponer que el limpiador del horno de una costosa cocina gourmet funcionaría según las normas de fabricación. El reparador pidió piezas de repuesto. Habló con alguien que estaba fuera de la costa, así que olvídense de que Dacor es de fabricación estadounidense. Se enviaron las piezas equivocadas. Ha vuelto a pedirlas. Mientras tanto, he estado sin horno durante dos meses. Si esto sigue así, iré a Home Depot y compraré un Hotpoint o un GE. Es el mismo precio que los paneles de vidrio de reemplazo y el panel de control.

Tengo una placa de cocina antigua. Sí, lleva 15 años funcionando bien, pero me he encontrado con algunos problemas en los que sé que las reparaciones serían caras, pero sobre todo las piezas. Después de hablar con algunos representantes, realmente quieren ayudarte. Nada es gratis y no espero que lo sea, pero me alegro de que me hayan ayudado a que mi placa vuelva a funcionar. Espero que alguien encuentre esto útil antes de leer o escribir malas críticas.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor, placa de gas, microondas y horno empotrado. Desde el día de la instalación del horno de pared hubo un problema. Sin entrar en detalles, basta con decir que fue reparado 3 veces en varios meses, bajo garantía. Teníamos problemas con nuestro microondas que no funcionaba constantemente, después de varias visitas de servicio, no en garantía, ahora nos dicen que costará más de $ 600 para la pieza. Ahora estamos buscando otra marca de microondas en lugar de arreglar el Dacor. Por otro lado, los anillos de nuestra placa de gas Dacor nunca se limpian por mucho que se intente. El material utilizado es definitivamente inferior. Tenemos otra propiedad con todo KitchenAid y han sido felices con el rendimiento. Nuestra nevera andamp; lavavajillas son KitchenAid y me arrepiento de no conseguir la misma marca para nuestros otros aparatos. Si pudiera dar una estrella negativa a Dacor, sin duda lo haría.

Como complemento a mi comentario original, tuve una llamada de servicio para tratar el código de error LC. El servicio técnico volvió a conectar mi unidad, la encendió, hizo un par de pruebas y declaró que no había ningún problema. Hicimos funcionar el lavavajillas un ciclo y funcionó bien. Intentamos ponerlo en marcha de nuevo ese mismo día y el código LC volvió a aparecer. Para resolver el problema, trabajé con la compañía a través de la cual compré mis electrodomésticos para reemplazar el lavavajillas Dacor por un Bosch. Esto ha ocurrido hoy, así que es demasiado pronto para decir cómo funciona el Bosch, pero es más sólido, tiene más capacidad y la puerta se abre completamente con el panel instalado. Y como dije en mi comentario original, me encanta la encimera, el horno doble y el frigorífico de Dacor.

Compramos un horno Dacor. Ya tiene unos 10 años. Hace 3 años tuvimos un problema con el encendedor y lo hicimos reparar y pagamos más de 200 dólares por la reparación. 3 años más tarde estamos experimentando un problema similar con los encendedores que se encienden y no se apagan. He llamado para que lo reparen pero espero que esto me cueste más dinero. He estado en Internet y he visto quejas similares, lo que me lleva a pensar que este es un problema común y que yo evitaría comprar productos de encendido Dacor para la placa de la estufa, hasta que se resuelva.

Compré una cocina Dacor Epicure de 48 en 2003. Nunca ha funcionado correctamente. He leído muchas otras quejas sobre esta misma cocina. Hice cambiar los quemadores y todavía tengo que encenderlos con una cerilla cada vez que los enciendo. Las temperaturas del horno nunca fueron correctas. Nada se hornea correctamente ni siquiera siguiendo sus indicaciones. Se hornea de forma muy desigual. Las bisagras tienen muelles, están rotas (ya que las puertas son demasiado pesadas para la bisagra ligera que utilizan). He tenido numerosas llamadas al servicio técnico a lo largo de los años y todavía no se ha reparado bien el horno. Yo también estoy muy decepcionado por el hecho de que este producto es un limón y no lo reemplazarán.

Por desgracia, el tornillo que sujetaba la puerta de nuestro frigorífico Dacor se rompió en dos y, para nuestra desgracia, la puerta se cayó. Dacor fue rápido y cortés en el envío de una bisagra inferior de la puerta del frigorífico de reemplazo a la empresa de servicio y cubrió el costo total de la mano de obra a pesar de que inicialmente dijeron que el refrigerador estaba fuera de garantía (dos años de edad). Nuestra experiencia fue positiva con James, que dio una respuesta oportuna y centrada en el cliente. También llamó para hacer un seguimiento después de la reparación para asegurarse de que estábamos contentos, lo cual agradecí. Odié que la puerta se rompiera, pero quedé muy satisfecho con la reparación y con el hecho de no tener que pagar.

Remodelamos nuestra cocina hace menos de 5 años. Como hemos tenido restaurantes en el pasado, queríamos electrodomésticos de calidad comercial. Estuve mirando Sub-Zero y Viking o Wolf. Desgraciadamente, me dejé convencer por el Home Center para comprar un paquete Dacor. Eso fue un error. Aunque estos electrodomésticos cuestan tanto como los de esas marcas, la calidad ni siquiera se acerca. Después de gastar $22,000 en electrodomésticos he descubierto rápidamente que estos electrodomésticos son basura. Primero el microondas empezó a arquearse y casi se incendia. También cuando me instalaron la placa de cocción. Me di cuenta de que los quemadores en el centro estaban marcados incorrectamente y el LED azul que indica que los quemadores están encendidos estaba quemado.Después de sólo unos pocos años, ahora mis hornos no funcionan. Y justo antes de Acción de Gracias me he quedado sin hornos. Mis antiguos hornos tenían casi 50 años y funcionaban bien. Estos hornos de más de 6000 dólares no tienen ni 5 años y no funcionan. Me estoy pateando por no haber seguido mi plan original. Si usted está considerando Dacor, yo no recomendaría.

Ojalá hubiera conocido los problemas de Dacor al comprar mi horno. (Principalmente por el estilo - sí, asumí que funcionaría como se dijo; marca de alta gama). Menos mal que NO COMPRÉ otros electrodomésticos Dacor. Mi horno Dacor de 30 pulgadas, los quemadores de la placa de cocción funcionan pero el acabado empezó a desprenderse rápidamente. El asa del microondas de la gama superior se rompió en un año. PROBLEMA PRINCIPAL: La puerta del horno no estaba bien instalada porque no cierra a ras de la unidad o sus bisagras se han aflojado con los años. Aunque el horno finalmente se calienta, tarda una eternidad. Después de examinar las bisagras de la puerta de cerca, parece que el horno se ha desencajado, al igual que yo. ¿Recomendaciones? Aparte de que no se acerque a DACOR.

Cuando el centro de bebidas se instaló por primera vez hace unos 5 años, fui a poner botellas de vino en los cajones de vino y, sorprendentemente, los estantes son demasiado poco profundos para sostener adecuadamente algunas de las botellas, especialmente las botellas altas de Riesling. Me puse en contacto con Dacor para obtener alguna respuesta al mal diseño y no obtuve respuesta. Ahora la unidad no enfría y acabo de pagar a un técnico 162 dólares para que me diga que no se puede reparar porque la unidad tiene una fuga en el sistema de refrigeración y está dentro de una zona espumada del sistema. Así que después de sólo 5 años, estoy reemplazando mi nevera para vinos, no es lo que hubiera esperado de una marca que se promociona como de alta gama. Estoy muy insatisfecho con Dacor y ciertamente no volveré a comprar nada de esa marca.

Remodelamos nuestra casa y compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Gama, el amor, microondas, 30 horno doble y cajón de calentamiento (promoción de regalar). Los hornos desde el principio no funcionan bien. Para calentar los hornos tengo que esperar 45-50 minutos y zumba. Está a temperatura pero luego cuando miro el termómetro estamos cerca de los 75 grados por debajo. También recicla la temperatura cada 75 grados. Tuvimos muchas reparaciones en la unidad original hasta el punto de que la persona que la reparó recomendó que Dacor reemplazara la unidad. Lo hicieron, otro desastre. Primero dejaron caer la unidad vieja mientras la retiraban astillando mi granito, destruyendo mi panel de cajones y luego dejaron un desastre absoluto. La segunda unidad tiene los mismos problemas de calentamiento, manteniendo las temperaturas y, oh, espera, los ventiladores funcionaron durante horas después de haber sido apagados. Asar a la parrilla es increíble. El último técnico me dijo que abriera el horno y girara las galletas para que se cocinaran de forma uniforme. Y que hiciera lo mismo cuando cocinara con convección. :, actualmente estoy buscando un horno doble fiable que pueda usar y sentirme bien con la comida que sirva (para ser cocinada). Dacor básicamente dijo que ya no puede ayudarme porque se salió de la garantía el año pasado y envió a una persona de reparación para decir básicamente que es aceptable. Obviamente para alguien que no cocina, solo digo.

Mi esposa y yo compramos un nuevo lavavajillas Dacor, una nueva cocina Dacor y un nuevo horno microondas Dacor. Desafortunadamente, el lavavajillas nunca funcionó y ahora estamos pasando por el proceso de reparación de la unidad. Un técnico de reparación fue enviado y descubrió que se necesitaba una nueva CPU. Luego, una vez instalada la CPU, se necesitaba una nueva bomba de circulación. Y finalmente, una vez instalada la bomba de circulación, la unidad sigue sin funcionar. Hemos tenido al técnico en cuatro ocasiones distintas (instalación, inspección técnica, instalación de la CPU e instalación de la bomba de circulación) y en cada visita ha pasado aproximadamente una semana. Sí, ya van cuatro semanas sin un lavavajillas por el que hemos pagado. Además, alguien tiene que estar en casa cada vez que nos visitan. Así que ahora estoy sin lavavajillas durante cuatro semanas y tengo que ausentarme cuatro días del trabajo para que un técnico no pueda arreglar mi lavavajillas. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Dacor y pedí una unidad temporal hasta que me arreglaran el mío, simplemente me dijeron que no hacíamos eso. Puede que Dacor sea un fabricante de electrodomésticos de primera calidad, pero no tiene un departamento de atención al cliente de primera calidad. Así que el comprador debe tener cuidado, si su unidad tiene algún problema, Dacor no se apresurará, ni tratará de complacerle. Estoy seguro de que el aparato se arreglará, pero después de un mes de espera, creo que me he ganado el derecho a advertir a otros sobre las prácticas comerciales de Dacor. Compramos la unidad en Pacific Sales en Corona, CA. Cuando pedimos ayuda a Pacific Sales dijeron que era un problema de Dacor y se negaron a ayudarnos. Estos dos negocios ya no recibirán mi patrocinio.

Compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure cuando construimos nuestra casa hace 7 años. Fue el electrodoméstico más caro que compramos y desearíamos no haberlo hecho. No hemos tenido problemas con la placa de cocción, pero el horno, específicamente la unidad de asar, ha sido un problema constante. Rara vez usamos la parrilla y usamos el horno quizás 2 o 3 veces al mes. Sin embargo, el encendedor tuvo que ser reemplazado en marzo de 2008 y de nuevo, en junio de 2010. En enero de 2011, se cambió la válvula de gas de la parrilla y ahora, en septiembre, la parrilla vuelve a no funcionar. No veo la posibilidad de invertir más dinero en este electrodoméstico y lo venderé tan pronto como encuentre un comprador dispuesto a arriesgarse con él. Estamos muy decepcionados con este producto.

Tenemos un frigorífico de 36 pulgadas, modelo EF361WF, de 2 años de antigüedad. El agua comenzó a acumularse en la base cada 2-3 días. Llamamos al equipo de atención al cliente de Dacor. Respuesta lamentable y servicio de atención al cliente horrible. Tuve que llamar a un técnico privado que se sorprendió mucho de que un supuesto electrodoméstico de gama alta no viniera equipado de fábrica con un sifón P. Él ve el problema a menudo con los modelos más baratos. Dacor nos ha decepcionado dos veces. Cuidado con el comprador: productos de baja calidad con un servicio de atención al cliente de baja calidad. Dacor no volverá a tener nuestro negocio y recomendamos a todos los compradores potenciales que consideren otras marcas.

Mi lavavajillas Epicure está siendo reemplazado después de 4 años de uso. Las rejillas están oxidadas. Tiene fugas. Y los brazos rociadores están rotos en dos. Hay que lavar la vajilla completamente antes de meterla en el lavavajillas. No compre lavavajillas Dacor.

No compre un electrodoméstico Dacor a menos que esté de acuerdo con la sustitución de las piezas del horno en menos de 2 años. La parte electrónica de control fue reemplazada y menos de un año después la interfaz de usuario tuvo que ser reemplazada. Menos de un año después de la sustitución de la interfaz de usuario, el horno dejó de funcionar por completo. Después de llamar al mismo reparador para que viniera a arreglarlo, me informaron de que la empresa ya no vende la interfaz de control. Cuando llamé a la empresa, las únicas opciones que me dieron fueron enviar la pieza a una empresa de reacondicionamiento de terceros y que ellos la arreglaran. Eso significa que tendría que llamar a la empresa de reparación por cuarta vez para que retiren la pieza, tendría que enviarla para que la arreglen y volver a llamarlos para que la vuelvan a colocar. Dacor ni siquiera se ofreció a pagar nada de esto. El representante del servicio de atención al cliente se ofreció a hacerme un descuento en una unidad nueva. ¿Me estás tomando el pelo? Por favor, hágase un favor y no compre nada de esta compañía. No respaldan sus productos y está claro que no les importa su reputación. Es un desperdicio de dinero que se gasta en aparatos de alta gama que están mal hechos. Gasten menos en otra empresa que lleve mucho tiempo en el mercado. Al menos, si una pieza se estropea, tendrás la seguridad de que la tendrán a mano. Una empresa terrible. Espero que quiebren pronto para que puedan dejar de vender electrodomésticos excesivamente caros a la gente.

En 2010 compramos un nuevo frigorífico y congelador Dacor Epicure de acero inoxidable de 42. Hemos tenido que reemplazar el elemento de calentamiento del congelador (dos veces) porque falla y luego el congelador se congela causando que el sistema deje de enfriar. Esta semana pasada, el ventilador empezó a hacer ruido, por lo que hicimos venir a los técnicos (una vez más). El técnico confirmó que el motor de la bandeja (ventilador en el congelador) ha fallado. No hay ninguna pieza disponible... No podía creer que las piezas no estuvieran disponibles para un frigorífico de gama alta de 10.000 dólares que se compró nuevo hace sólo diez años. Llamé directamente a Dacor y les pregunté cuánto tiempo tienen disponibles las piezas después de retirar un modelo, y el representante de Dacor me dijo que las piezas están disponibles durante 7 años. ¿7 AÑOS DE DISPONIBILIDAD DE PIEZAS EN UN APARATO QUE DEBERÍA DURAR ENTRE 15 Y 20 AÑOS? HUYAN DE DACOR. Evidentemente, el servicio al cliente no es una prioridad para ellos. Reemplazaremos nuestro magnífico refrigerador y congelador Dacor de 10.000 dólares (ahora un ancla de barco) por un Sub-Zero. No es mucho más caro que Dacor, pero siguen teniendo piezas disponibles durante veinte años después de la retirada del modelo. Ese es el tipo de empresa con la que quiero hacer negocios.

Tuve una cocina Epicure 36 Dual Fuel que requería al menos una reparación anual por lo mismo. La almohadilla de control (la almohadilla con los botones que controla el horno y la luz) se freía. Esto hacía que la luz del horno se encendiera y apagara como una luz estroboscópica. Por suerte, compré una garantía extendida del vendedor, ya que cada vez que esto fue reemplazado fue $750 para reparar. Cuando me quejé a Dacor a través de su línea de asistencia, el representante me dijo que el horno se calentaba demasiado. Hace unos 6 meses, vendí la casa y dejé la costosa cocina. Fue problemática desde el primer día. Otras reparaciones incluyeron la sustitución de los encendedores. Después de un año de uso, el aislamiento de la puerta se soltó y quedó a la vista a través de la ventana de la puerta. Todos los técnicos que vinieron a reparar la cocina dijeron lo mismo: ...., que ellos reparan muchos Dacors. Cuando funcionaba, era una gran cocina. Si compra una Dacor, hágase un favor, compre la garantía extendida. La necesitarás y te saldrá a cuenta.

Compramos el refrigerador Dacor el 11,19,2018. No se entregó hasta el 12,17,2018. El congelador falló el 1,15,2019, tuvo una reparación el 1,30,2019 y el 1,31,2019 la unidad entera falló. El servicio de atención al cliente de Dacor es pésimo. El producto es horrible.

Dacor 48 dual fuel range - Hace sólo 3 años, compramos una gama Dacor que es hermosa y funcionó muy bien durante 2 1,2 años. Durante los últimos seis meses, se me han apagado las luces led de algunos de los mandos de la placa de cocción y mi horno ha empezado a no cocer de manera uniforme, tal y como se describe en un post anterior (la mitad de las galletas se pueden quemar y la otra mitad la masa). Un técnico ha salido dos veces y me han hecho sentir que básicamente, no sé usar este horno o no sé cocinar. Es curioso que sólo haya sido en los últimos 6 meses. He cocinado muy bien con la gama durante 2 1,2 años y tengo 20 años de experiencia en la cocina, pero obviamente, no sé lo que estoy hablando. Para reemplazar una bombilla de led, tuve que comprar una pieza de tablero de control de $300 (que Dacor descontó) más una mano de obra de $100. Terminó siendo un arreglo de la bombilla de $250 que ha explotado a un problema potencialmente adicional de $600. Al quitar la tapa de la cocina para reemplazar las luces, ahora me dicen que hay que reemplazar por completo 3 ó 4 quemadores y que, de alguna manera, esto es culpa mía porque los metales se fusionan y Dacor sabe que eso ocurre, pero mi técnico de servicio dice que es porque no limpio mi cocina lo suficientemente bien. Esto sigue sin tener sentido. Y para solucionar el problema del horno, ¿podría ser la placa de control? Vamos a tirar mi dinero en él y ver? Todo son suposiciones, el técnico, Dacor, etc. Así que ahora estoy atascado con una factura de piezas de más de $ 1,000 (Dacor hizo un descuento de alrededor de $ 300) más $ 200 en mano de obra, otra conjetura. Me parece ridículo cambiar una bombilla y adivinar el arreglo de un horno de 3 años que cuesta lo mismo que un coche. Estoy muy enfadado por todo este asunto. Qué error fue Dacor.

Hace ocho meses renové toda mi cocina con todos los electrodomésticos Dacor, placa de cocción con doble horno de pared, frigorífico y lavavajillas y no podría estar más satisfecho. Quise esperar unos meses antes de escribir esta reseña para que fuera más precisa. Me encanta el diseño moderno de todos los electrodomésticos. El frigorífico es bonito y espacioso y la placa de cocción ha sido muy fiable. Los productos Dacor cuestan un poco más, pero vale la pena el dinero extra.

Compramos el horno de pared Dacor (ECS136SCH) en 2006 durante una remodelación completa de la cocina. En 2009, la placa de relés fue reemplazada dos veces. La primera vez, el reemplazo costó más de 500 dólares. La segunda vez, fue cubierta por la garantía de las piezas cuando un terminal estaba mal. Ahora, necesito otra placa de relés y un nuevo elemento que costará más de 700 dólares para reemplazar. Para un horno que originalmente costaba más de 3.000 dólares, esto no es aceptable, pero ¿qué otra opción tengo? El técnico me dijo que Dacor tiene la peor marca para las piezas de repuesto. Pensé que había investigado y que Dacor tenía un buen producto. Creo que me equivoqué.

Construimos una casa en 2006 e instalamos todos los electrodomésticos Dacor. Nunca más volvería a comprar estos productos. Mi placa de cocina de gas era el producto de gama alta de Dacor y no he tenido más que problemas con él durante 5 años. Me he gastado más de 1.000 dólares en arreglar el quemador grande que sigue teniendo fugas en la junta hasta el punto de que las llamas salen por la parte inferior del quemador. La mayoría de los otros quemadores hacen clic cuando se encienden aunque estén limpios y alejados de una corriente de aire. He hecho venir a dos empresas de reparación aprobadas por Dacor y ambas me han desaconsejado Dacor. Además, el acabado de la placa de cocción se ha empapado de mis jugos y alimentos para cocinar y las manchas no salen. Aparentemente, esto se debe al nuevo acabado que utilizaron para que el metal pueda soportar las altas temperaturas. Si esta empresa fuera un fabricante de automóviles, habría tenido que hacer retiros y enfrentarse a posibles demandas colectivas. Preferiría cocinar en un hornillo de camping antes que en mi Dacor. Cuando me puse en contacto con Dacor, me ofrecieron piezas a un precio reducido que seguían costando una fortuna. Cuando pregunté por la sustitución, me dijeron que me venderían a un precio reducido que seguía siendo de 2.400 dólares. Mal producto, mala empresa. Mi placa de cocción sigue dando problemas. Es vergonzoso cocinar con amigos a causa de los problemas.

Compramos una cocina de gas Dacor 30 Heritage y la instalamos a principios de octubre de 2020. En un día, nuestro contratista de gas identificó una fuga de gas en la parte trasera de la cocina. Dacor la reparó rápidamente (12 horas). Me impresionó (aunque me preocupaba que ya tuviera un problema). En diciembre de 2020 me di cuenta de que la luz indicadora del horno no se encendía. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y, a pesar de indicar que había un problema, simplemente me dijeron para qué servía la luz. Luego, en febrero de 2021 (menos de 5 meses después de la instalación) el horno dejó de funcionar. El técnico de servicio indicó que era un problema eléctrico y que el gas no se encendía. Ya han pasado más de dos semanas y todavía no lo han reparado ni nos han indicado cuándo lo repararán. Nos hemos gastado 5200 dólares en esta cocina. No recomiendo Dacor.

Compré mi horno de pared Dacor en 2008 y no tengo más que problemas. Me han reemplazado dos computadoras por más de $1000 cada una y me han reemplazado otras placas. Los problemas comenzaron justo después de que la garantía del fabricante terminara. Constantemente recibo un mensaje de error del ventilador U60, sin importar lo que esté cocinando y sin importar en qué ciclo de cocción esté. Funciona durante unos 15 a 20 minutos y luego se detiene y no hay manera de reiniciar o restablecerlo.

El problema empezó con nuestro frigorífico cuando todavía estaba en el primer año de una garantía de 2 años. Hemos tenido más de 9 llamadas de servicio por diversos problemas; hemos tenido que sustituir la placa de circuito, el interruptor y la bandeja dos veces. La garantía se acaba pronto. Después de cinco llamadas sin respuesta al número de servicio al cliente, finalmente pudimos comunicarnos; no es que haya cambiado nada. Su respuesta fue: Nos disculpamos, pero no podemos hacer nada. ¿Le resulta familiar? Dacor se niega a ampliar la garantía a pesar de que los problemas parecen ser el mal diseño, las piezas y el servicio al cliente. Dacor dice que cuando (no si) se necesita otra reparación, pues a trabajar con usted. ¡Yipee! Tenemos que trabajar con ellos un poco más y pagar por el privilegio. No cometa el mismo error que nosotros. No volveremos a comprar un producto Dacor.

Compré una campana extractora Dacor hace 3 años. Tuve un problema intermitente desde el principio, ya que una de las dos luces se apagaba intermitentemente. La sustitución de las bombillas no lo solucionó. Como una de las luces funcionaba perfectamente, se convirtió en un problema tolerable. Por último, estaba haciendo otros trabajos eléctricos en nuestra casa yamp; le pedí a mi electricista que lo mirara hace dos semanas. Descubrió que se trataba de una carcasa de lámpara defectuosa que sujetaba incorrectamente la bombilla. Dacor me envió un portalámparas de repuesto sin coste alguno. Lo instalé este fin de semana pasado y funciona bien. ¡Gracias, Dacor!

¡Mis hornos han tenido que tener una nueva placa, el lavavajillas rara vez funciona, mi placa de cocción no puede conseguir las piezas necesarias! ¡Los peores electrodomésticos del mercado!

Tenemos nuestro Dacor desde 2006 y esta cocina, el aparato más caro que hemos tenido, simplemente no mantiene la temperatura adecuada del horno. Hemos tenido varias cocinas mucho menos caras y sus hornos, con diseños mucho más básicos, hacen lo que se supone que debe hacer un horno: ¡mantener la temperatura! Cocinamos o lo intentamos bastante, pero trabajar con este horno es como hornear sobre un fuego abierto mientras se acampa. Este horno de convección, supuestamente gourmet, que supuestamente puede hornear galletas y carne al mismo tiempo, es un fracaso total. Hemos hecho venir al servicio técnico en repetidas ocasiones sin éxito. Estoy convencido de que podríamos cambiar las placas de circuitos repetidamente y no habría diferencia porque es un diseño defectuoso. Este producto no debería estar en el mercado ni esta empresa y su mal servicio en el negocio. ¡NO COMPREN SUS COCINAS! A no ser que no cocinen y lo único que hagan sea mirarla. Estamos pensando en contratar a un abogado para presentar una demanda colectiva. Podríamos comprar un horno de bajo coste que funcione varias veces por lo que hemos pagado en facturas de reparación.

DCT305SNGH - Tengo esta estufa desde hace 3 años. Desde el principio ha dado problemas. Las luces que se encienden cuando un quemador está encendido se rompieron inmediatamente. El lugar por donde sale el gas y se enciende es negro y difícil de limpiar. Las rejillas están oxidadas, el acabado se ha desprendido. Las perillas indicadoras no reflejan lo que está sucediendo, en otras palabras, si está en la posición más baja no tiene ninguna marca indicadora. Es difícil de limpiar y se raya muy fácilmente. He hecho venir al servicio técnico unas 5 veces hasta que han decidido enviarme muchas piezas nuevas. Estas no son mejores. Es simplemente un mal producto. Básicamente la garantía es inútil si sigues llamando por el mismo problema. Dicen: Esta es la última vez que arreglamos este problema. Tristemente siempre escuché que esta era una gran compañía y esperé 7 años para ahorrar para esta estufa y boom aparato podrido.

Mi horno y cocina Decor Epicurian ha sido una pesadilla desde el primer día. He tenido el horno durante unos 8 años y lo he hecho reparar tantas veces que he perdido la cuenta y me he gastado al menos 2.000 dólares en reparaciones. Hemos experimentado la quema de la placa base, el fallo de la membrana, el mal funcionamiento del control de la temperatura, los mensajes de error que causan pitidos incesantes. ¡Casi todos los problemas que se han descrito en esta lista de quejas, los he tenido ellos mismos varias veces! Ahora, estoy entrando en pánico porque decidí usar la función de autolimpieza en mi horno esta mañana y ahora, he leído algunas tristes historias de mal funcionamiento tras el uso de esta función. No sé si debería cancelar el proceso de limpieza. No quiero arriesgarme a que el horno vuelva a funcionar mal, pero realmente hay que limpiarlo.

El representante de Dacor ha respondido a mi queja y ha enviado nuevas rejillas para el horno, lo que agradezco mucho. Pude enviarles fotos de las rejillas dañadas. Quiero aclarar que la garantía que me vendió un centro de electrodomésticos de lujo NO era una garantía extendida de Dacor y creo que esto causó que mis problemas se perdieran. No se puede hacer nada con el interior, que parece tener una especie de película, salvo reemplazarlo, pero agradezco que el servicio de atención al cliente de Dacor se haya esforzado por corregir el problema de las rejillas.

En 2008 tuve el lujo de elegir los electrodomésticos de la cocina para nuestra nueva casa. Los miré todos y sentí que Dacor era la mejor opción. La elección de Dacor para nuestra cocina fue el peor error que he cometido en cuanto a electrodomésticos de cocina en cualquier casa en la que haya vivido (y han sido unas cuantas). El horno (gama de combustible dual de 48) no funcionó desde el primer día. Había un problema con el control de la temperatura. El horno no se apagaba cuando alcanzaba la temperatura deseada. Me decepcionó, pero me dije que a veces las cosas pueden ir mal y que debería ser fácil de arreglar. Pues bien, después de muchas llamadas al servicio técnico y varios cambios de cables en la unidad, junto con la instalación de muchas piezas nuevas, la cocina sigue sin funcionar tan bien como el peor horno que he tenido nunca. Mi cocina fue desmontada tantas veces que la herramienta se desgastó y tuvo que ser reemplazada. La pieza frontal de la cocina ya no encaja con el resto de la cocina. En una de nuestras últimas llamadas de servicio, el técnico me dijo que Dacor no consideraría bajo ninguna circunstancia la sustitución de mi cocina, obviamente defectuosa y sin posibilidad de reparación. Al final me cansé de las repetidas llamadas de servicio. A veces los técnicos venían y decían que no sabían cómo arreglarlo y se iban. No esperaría un servicio de atención al cliente tan pobre de una empresa de nivel básico. De una empresa que se promociona a sí misma como fabricante de productos de primera línea, esperaría un mayor deseo de respaldar sus productos.El horno sigue sin funcionar bien. En la cocción por convección, tengo que dar la vuelta a las bandejas de galletas o tendré galletas pastosas en la misma bandeja y galletas quemadas. Y olvídate de usar el ajuste de convección para hornear 2 hojas de galletas a la vez - se tarda más que en hornearlas por separado. ¡Ojalá pudiera adjuntar una foto! También elegí un microondas y un frigorífico Dacor. Uno de los vendedores con los que hablé sobre los frigoríficos me dijo que me asegurara de que la unidad que eligiéramos no tuviera transferencia de aire entre el frigorífico y el congelador, y el modelo de Dacor no lo tenía. Pues bien, cuando llegó mi side-by-side de 48, tenía la transferencia de aire. Me decepcionó, pero decidí vivir con ello. Lo que más me preocupa es el ruido que hace el aparato, a veces lo suficientemente alto como para oírlo en otras habitaciones de la casa. No me he molestado en llamar al servicio técnico. No estoy interesado en otra lucha para que Dacor respalde sus productos de mala calidad y precio excesivo. Sólo quiero compartir mi experiencia con otras personas que puedan estar en la misma situación que yo -diseñando la cocina de sus sueños- y ahorrarles el arrepentimiento y la continua decepción de sus productos Dacor.

Recientemente me quejé de que mi lavavajillas Dacor dejaba de funcionar durante el ciclo debido a una placa de circuito y un panel táctil defectuosos. La reparación me habría costado 500 dólares para reemplazar todo el panel táctil y la placa de circuito y el departamento de Atención al Cliente no me ayudó ni se preocupó lo más mínimo. Después de presentar la queja en este sitio, recibí un correo electrónico al día siguiente de James, que fue muy amable y me pidió el modelo y el número de serie de mi lavavajillas y quién era la empresa de reparación que había utilizado. Le envié la información por correo electrónico y, después de verificar mis datos, me informó de que las piezas se enviarían a mi casa sin coste alguno y que sólo tendría que pagar la llamada del servicio. Eso sí que fue un gran servicio por parte de una empresa que está tratando de compensar un mal artículo de su línea de electrodomésticos. La persona encargada de la reparación me dijo que Dacor está utilizando ahora un fabricante diferente para su lavavajillas, así que espero que sea un producto mejor.

Dacor lo ha conseguido. Me enviaron, sin coste alguno, una pieza de repuesto. Esta nueva pieza se supone que soluciona el problema de los ciclos de hielo en el congelador. Es un nuevo sistema de drenaje que realmente calienta el agua en la bandeja para que no se congele causando que el agua se acumule. Tengo la esperanza de que esto solucione el problema de forma permanente. Pero apoyo a Dacor por dar un paso adelante en la solución de este problema. ¡Gracias, chicos!

El dispensador escupe cubitos de hielo en el suelo de madera todos los días. Nos han dicho que es un problema de diseño y que no se puede hacer nada. Tenemos que comprobar constantemente que el conducto está vacío después de usarlo, pero podemos estar horas sin acercarnos al frigorífico y oír cómo el hielo salta al suelo. Mi nieto ha tropezado y se ha caído, y yo también. Estoy más preocupado por la seguridad que por cualquier otra cosa. También nuestro suelo de madera de nogal es una preocupación.

Actualizado el 09,08,2019: Recibimos una larga disculpa de Dacor con respecto a su completa incapacidad para dar servicio a nuestra gama afirmando que lo harían bien. Después de enviarles toda mi información de contacto en privado a petición suya, no hemos oído nada. Mi marido condujo a Houston a su sala de exposición, se reunió con el representante de Dacor de California, y todavía no hay nada. Tenga en cuenta que sólo hay unos pocos servicios de reparación sugeridos en su sitio web que ninguno cubre nuestra área. Evite Appliance Genius. Querían 500 dólares sólo por conducir 50 minutos de viaje. Así que aquí estamos, la parrilla del horno principal no funciona, los encendedores no funcionan y la pantalla de control está en blanco. Sí, Dacor era genial hasta que algo se rompió: Nuestra gama de Dacor era grande hasta que comenzó a necesitar reparación. Primero se estropeó la parrilla del horno principal. Luego algunos de los encendedores dejaron de funcionar. Cuando llamamos para que la repararan, todos los lugares a los que llamamos dijeron que ya no darían servicio a Dacor porque no podían conseguir las piezas. Durante más de un año hemos ido de un lado a otro con la oficina estatal de Dacor. Finalmente enviaron a un técnico de un videoclub. De verdad. Nos cobró 170 dólares por venir hasta aquí. Luego dijo que no podía quitar los anillos de latón de los quemadores, lo siento. ¡¡¡Volví a llamar a Dacor y nos dijeron que si encontrábamos a alguien se lo hiciéramos saber!!! Ayer, el panel táctil se quemó. Se acabó. Dacor no respalda sus productos. He documentado todas las conversaciones. No compre Dacor.

Hemos comprado una cocina nueva con electrodomésticos Dacor de la línea Modernist. Es demasiado pronto para evaluar su rendimiento, pero hasta ahora funcionan bien y tienen un aspecto fabuloso. Lo más importante es que tuve un problema al registrar mis electrodomésticos en la garantía. Envié un correo electrónico y no sólo resolvieron todos mis problemas, registraron todo por mí, sino que también me notificaron que era elegible para un programa de garantía extendida y gratuita, y lo configuraron todo para mí sin ningún esfuerzo por mi parte. Ni siquiera me habría enterado si no lo hubieran hecho por mí. Hasta ahora, Iandd dice que tienen un servicio de atención al cliente estelar. Al investigar en línea antes de tomar la decisión de ir con Dacor, tuve problemas para encontrar información y comentarios. Quería asegurarme y compartir mi buena experiencia, ya que con demasiada frecuencia la gente sólo la comparte cuando ha tenido una negativa. Espero que esto sea útil para alguien que quiera comprar.