Tuve una cocina Epicure 36 Dual Fuel que requería al menos una reparación anual por lo mismo. La almohadilla de control (la almohadilla con los botones que controla el horno y la luz) se freía. Esto hacía que la luz del horno se encendiera y apagara como una luz estroboscópica. Por suerte, compré una garantía extendida del vendedor, ya que cada vez que esto fue reemplazado fue $750 para reparar. Cuando me quejé a Dacor a través de su línea de asistencia, el representante me dijo que el horno se calentaba demasiado. Hace unos 6 meses, vendí la casa y dejé la costosa cocina. Fue problemática desde el primer día. Otras reparaciones incluyeron la sustitución de los encendedores. Después de un año de uso, el aislamiento de la puerta se soltó y quedó a la vista a través de la ventana de la puerta. Todos los técnicos que vinieron a reparar la cocina dijeron lo mismo: ...., que ellos reparan muchos Dacors. Cuando funcionaba, era una gran cocina. Si compra una Dacor, hágase un favor, compre la garantía extendida. La necesitarás y te saldrá a cuenta.

Compré un horno doble Dacor de 30 (EO230SCH), una placa de cocción de 36, un cajón calefactor y un microondas de convección a juego. Más de 10 mil dólares. El microondas ha sido reemplazado ya que murió antes del primer año mientras cocinaba palomitas de maíz - casi comenzó un incendio en la cocina ... Sin embargo, el encendedor de la placa de cocción murió a los 4 años y ahora el horno de pared está en su tercera placa de control en los años 3, 4 y 5. Nada está en garantía y ahora no quieren saber nada de mí. Los controles del horno de reemplazo cuestan ~400 dólares cada uno más la instalación. Así que después de todo este gasto, he invertido $ 1,200 más en piezas de repuesto y la placa de cocción necesita un objetivo andamp; llama para encender. Una mierda total. Voy a reemplazar todo esto y nunca volverá a Dacor. Me tomé el tiempo para escribir esto para que otros no pierdan su tiempo con lo que tengo que asumir es la peor calidad en la industria. Por favor, no pierdan su dinero.

Escribo para quejarme de nuestra estufa de doble combustible Dacor que compramos en 1998 cuando construimos nuestra casa. Al principio las cosas fueron bien, y disfruté de la cocción en el horno y de la comodidad de la encimera de gas cuando teníamos problemas de electricidad. Pero entonces se acabó la luna de miel y empezaron los problemas. Después de completar nuestro primer ciclo de autolimpieza, empezamos a recibir el código F1, y nos dimos cuenta de las grietas en la parte delantera de la estufa. Nuestro reparador vino, echó un vistazo y me informó de que Dacor había tenido numerosos problemas y que no cumplía con su garantía. Él tenía razón, Dacor no se sentía de ninguna manera de ayudar a resolver nuestro problema. Con 4 niños, no puedes quedarte sin estufa, así que pagamos las piezas y la reparación. Me imaginé que era una cosa de una sola vez, pero estaba equivocado. Ahora estamos buscando de nuevo la sustitución de la misma parte sólo 3 años más tarde de nuevo con grietas y el código F1. Dacor debería avergonzarse. Hagan las cuentas. Si se desentienden de la responsabilidad de todos estos productos defectuosos que cuestan una media de 5.000 dólares por pieza, ¿no deberían tener el dinero para pagar las reparaciones o quizás contratar a mejores ingenieros? Tienen que rendir cuentas por este desastre. ¡¡¡¡Necesito que me devuelvan mi horno en !!!! Y después del dinero que hemos pagado por las reparaciones, las bombillas y las piezas...... el resto de la atención debería ser gratuita y a cargo de ellos.

DCT305SNGH - Tengo esta estufa desde hace 3 años. Desde el principio ha dado problemas. Las luces que se encienden cuando un quemador está encendido se rompieron inmediatamente. El lugar por donde sale el gas y se enciende es negro y difícil de limpiar. Las rejillas están oxidadas, el acabado se ha desprendido. Las perillas indicadoras no reflejan lo que está sucediendo, en otras palabras, si está en la posición más baja no tiene ninguna marca indicadora. Es difícil de limpiar y se raya muy fácilmente. He hecho venir al servicio técnico unas 5 veces hasta que han decidido enviarme muchas piezas nuevas. Estas no son mejores. Es simplemente un mal producto. Básicamente la garantía es inútil si sigues llamando por el mismo problema. Dicen: Esta es la última vez que arreglamos este problema. Tristemente siempre escuché que esta era una gran compañía y esperé 7 años para ahorrar para esta estufa y boom aparato podrido.

Actualizado el 01,25,2021: Después de mi revisión en diciembre de 2020 he seguido luchando por una resolución con Dacor. Dacor parecía ser incapaz de resolver el problema y envió el problema a la empresa matriz Samsung. Samsung concertó una cita para la reparación y luego la canceló diciendo que las piezas no estaban disponibles y que autorizarían un reembolso. Presenté la factura y rellené toda la documentación necesaria, incluidos mis datos bancarios para que pudieran transferir el dinero. Hoy, un representante de Samsung me llamó y me dijo que tenía que hablar con Dacor para terminar el proceso, aunque me dijeron que todo estaba aprobado.Llamé a Dacor y para sorpresa de todos me dijeron que esto tendría que ser aprobado y que sólo una persona puede tomar esa decisión y que es difícil ponerse en contacto con ellos. Ah, y por cierto, hace 10 días el segundo horno falló. Sí, el horno grande que no funcionaba cuando compré la unidad. Fue reparado en septiembre y ya ha vuelto a fallar. Ahora tengo un horno doble Dacor y ninguno de los dos funciona. Esta semana comienza mi décima semana de lucha con Dacor para que honren mi garantía (de nuevo la unidad fue instalada en agosto de 2020) o reembolsen el precio de compra. En este punto la gama ha estado fuera de servicio la mitad del tiempo que he tenido. Le sugiero encarecidamente que preste atención a las advertencias aquí en este sitio. Me gustaría haber escuchado.Revisión original: El 3 de agosto de 2020 compré una gama de gas Dacor de 48. Se instaló un par de semanas después y el horno grande no funcionó. Tomó más de una semana para que la compañía de servicio autorizado de Dacors viniera y diagnosticara el problema. Las piezas tardaron otra semana en ser enviadas y luego otra semana para que se hiciera la reparación. Era un termostato defectuoso que impedía que el horno se encendiera. Mientras nos preparábamos para un gran Día de Acción de Gracias, encendimos el horno pequeño, sólo para descubrir que no se encendía. Tenía el mismo síntoma que el grande y no se encendía. Me puse en contacto por correo electrónico con el agente de Dacor que había trabajado conmigo antes, sólo para recibir la siguiente respuesta: Gracias por ponerse en contacto con Dacor - Ya no podemos ofrecer asistencia por correo electrónico. Por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono gratuito de EE.UU: 833-353-5483, estaremos encantados de proporcionarle asistencia personal. Ahora comienza la peor experiencia de servicio al cliente de mi vida. Después de abrir un caso, he hablado con una docena de agentes diferentes y todavía no he recibido una solución a mi problema: una gama que costó más de 7.000 dólares que no funcionó al sacarla de la caja y que ahora ha vuelto a fallar en un periodo de tres meses. He pasado horas al teléfono y en espera y finalmente me dirigieron a Samsung el 9 de diciembre porque Dacor no podía conseguir las piezas. Samsung prometió reembolsar el precio de compra del producto si las piezas no estaban disponibles antes del 16 de diciembre. Recuerda que Dacor me dirigió a Samsung y que Samsung es propietaria de Dacor. Me han dicho que las piezas para mi horno ya no están disponibles. Después de seguir insistiendo en el tema, me han dicho que ahora está en revisión por parte de la dirección, pero que la decisión sobre mi caso puede tardar dos semanas. Ya ha pasado casi un mes desde que abrí el caso y no parece que esté más cerca de llegar a una resolución sobre la avería de mi cocina Dacor. He pedido hablar con un gestor, pero me dicen que no es posible en este momento.Creo que Dacor está incumpliendo su garantía. He sido más que razonable al permitirles remediar la situación. Desde que se instaló hace poco más de cuatro meses, ha estado fuera de servicio en uno de los dos hornos un total de 7 semanas. Para cualquiera que esté considerando la compra de un electrodoméstico Dacor, le advierto encarecidamente que lea las reseñas en este sitio y en otros sitios. Si tienen suerte y consiguen un electrodoméstico que funcione y no falle nunca, pueden estar contentos. Si alguna vez tiene que invocar la garantía, odiará su vida. Me arrepiento de no haber hecho caso a las advertencias. Es realmente increíble para mí que en 2020, cualquier empresa pueda seguir en el negocio cuando muestran tal desprecio por sus clientes. Estén advertidos.

Compramos esta gama después de remodelar nuestra cocina. Nos decantamos por la Dacor porque tiene un horno profundo que los otros hornos de gama alta no tenían. Yo soy un ávido panadero, así que esto fue una ventaja. Después de un año y medio el horno dejó de funcionar, no se calentaba. Afortunadamente todavía estaba en garantía y fue reparado. El técnico determinó que era el termostato de control del horno el que no funcionaba. Dos años después, de nuevo el mismo problema, junto con el quemador delantero derecho que tampoco funcionaba. Y, como no podía ser de otra manera, la garantía había expirado. Otro técnico vino de nuevo y dijo que para arreglar los dos problemas sería de aproximadamente $ 250.00 sólo para la mano de obra y no incluyendo las piezas. ¡¡¡UNA LOCURA!!! Si hubiéramos sabido todos los problemas y hubiéramos comprado un Wolf, un Thermador o incluso un Monogram. ¿Cómo puede haber tantos problemas en una cocina que sólo tiene 4 años? Especialmente una que cuesta más de 6000 dólares. Tiene que ser un limón o mal fabricado. Me he puesto en contacto con Dacor y me han dicho que tienen que revisar mi expediente para tomar una decisión sobre lo que quieren hacer. REALMENTE, no hace falta ser un científico de cohetes para saber que hay un problema. Hay leyes de limón para los coches, ¿por qué no aparatos ????

Compré un horno de pared Dacor DT0227B. El primer horno llegó dañado; el panel de control estaba completamente fuera de la unidad. Pedimos un horno de reemplazo que llegó hoy. Al encenderlo, aparecieron los códigos de error C76 y C77 en la pantalla del panel de control. Los instaladores llamaron a su servicio técnico, que les indicó que quitaran el panel frontal y buscaran un cable suelto. Cuando retiraron el panel frontal, toda la placa de control colgaba libremente, sin estar fijada con ningún tornillo (parecía que se trataba de un error de montaje). Encontraron un cable colgando, lo aseguraron en su lugar, volvieron a colocar el panel de control y aplicaron la energía. En ese momento ya no aparecían los códigos de error y pudieron ajustar la hora. Cuando intentaron iniciar un ciclo de cocción para probar la unidad, el botón Start,Continue del teclado de membrana no respondía. Otra llamada a su equipo de servicio determinó que el panel de control tendría que ser reemplazado. ¡2 hornos en 2 semanas llegaron MUERTOS! La calidad es más que inaceptable. Envié un correo electrónico al director general de la empresa antes de publicar esto. Recibí una respuesta de un tipo de control de calidad. ¡¡Cualquier empresa de fabricación que piense que la Calidad es responsabilidad del QA está trabajando con una mentalidad de los años 50!! ¡¡Dacor es lamentable y ciertamente no durará como empresa con este tipo de calidad y servicio al cliente!!

Mi horno Dacor (DO130S, S,N V-A-10160044) tiene menos de 18 meses. Mientras estaba en uso, saltó, echó chispas, disparó el disyuntor y se apagó. Llamé al servicio de atención al cliente y expresé mi preocupación por la seguridad debido a un posible defecto eléctrico. Steven, la persona del servicio de atención al cliente me aconsejó que este horno ya no está en garantía y que llamara a un servicio de reparación. Le reiteré mi preocupación por la seguridad del producto. Me puso en espera y la llamada se cortó. Volví a llamar y me atendió Mike. Le repetí la misma información, y no estaba dispuesto a escuchar ninguna preocupación. Me colgó. Esta experiencia no refleja el compromiso de Dacors con el servicio al cliente o la seguridad del producto.

La falta de fiabilidad del horno doble eléctrico Dacor de 27. Casi desde su primer uso, el horno doble eléctrico Dacor ha estado plagado de problemas, incluyendo pero no limitado a que la puerta no se bloquea cuando se autolimpia, no se autolimpia, la puerta no se desbloquea al terminar la autolimpieza, y problemas con el filtro. Desde que se compró en 2013, el horno superior se ha utilizado entre 75 y 100 veces; el horno inferior menos de 25 veces. Ayer el horno murió. Primer mensaje de error U43 placa de relés. Segundo U60 ventilador de enfriamiento. Peor cuando el tablero de control de respuesta, se congelaron los interruptores de circuito fueron necesarios para apagar el horno.Estimación de la reparación es de $ 1600 más impuestos. Tengo la intención de reemplazar el sobreprecio y poco fiable Dacor con un Kitchen Aide en aproximadamente 13 el precio basado en el cliente y Consumer Reports comentarios más una nueva garantía de un año. No recomiendo el horno doble Dacor si usted es un cocinero serio y, o usuario frecuente. La marca y el estilo son menos importantes que la fiabilidad y la vida útil del producto, especialmente cuando se puede comprar el primero por dos tercios menos de dinero.

Conseguí una gran oferta en línea para la cocina de gas Dacor LP. Era nueva pero tenía un panel lateral abollado según la tienda. No se podía ver la abolladura en las fotos y de todos modos estaría oculta contra los armarios. La cocina fue finalmente entregada y es nueva como se anunciaba. Funciona muy bien durante unos días, pero luego el horno no mantiene la temperatura y no se enciende. Aquí es cuando comienza la pesadilla. Samsung es ahora propietaria de Dacor y llegar a las personas adecuadas para hacer una reclamación de garantía es increíblemente difícil. Después de hacer la reclamación de reparación nos notifican que no hay cobertura de la garantía para el servicio, ya que no era una unidad nueva. Perdonen, pero tenemos el recibo de compra que muestra que está con la garantía completa de fábrica. Finalmente acceden a acomodarnos y luego cancelan repetidamente los tickets de reparación. ¡Después de muchas llamadas para arreglar esto, ahora nos dicen que ningún centro de servicio vendrá a reparar la gama! Nos ofrecieron un reembolso menos algún tipo de descuento basado en el uso de la estufa durante un periodo de tiempo. ¡El horno dejó de funcionar a la semana de tenerlo y quieren DESCUENTAR el reembolso! Hice una queja al BBB y su respuesta fue que harían que alguien se pusiera en contacto con el cliente. Hoy lo han hecho y seguimos sin solución. Les dije que tenían 3 opciones, arreglar la cocina, reemplazar la cocina o reembolsarnos completamente y yo haría los arreglos para arreglar el horno. Dicen que no hay estufas en el inventario para reemplazar esta con. Nadie dentro de los EE.UU. llamará o se pondrá en contacto con nosotros para arreglar este fiasco y nos quedamos con alguien que no puede tomar decisiones y que habla inglés como segunda lengua. Lo triste es que es una gama básica que al principio parecía ser un gran diseño y sería grande para tener en nuestra cocina. Ahora es un dolor de cabeza interminable porque Dacor se niega a dar un paso adelante y remediar una pieza defectuosa del horno con una llamada de servicio de alguien que requeriría probablemente un pago más alto que sus proveedores de red.

Tengo un frigorífico, un horno de pared, una placa de cocción, un lavavajillas, un dispensador de vino y ahora estoy comprando una nevera de vino para complementar mi dispensador de vino. Me gusta la variedad de vinos y necesito mucho espacio de almacenamiento. Tengo previsto comprar más neveras para vinos. Siendo el gato superior de mi tripulación necesito una imagen y estilo para estar a la altura. Capiche. Ciao.

Compré una estufa Dacor Epicure de 48 en octubre de 2010. Nos mudamos a nuestra casa en noviembre, justo a tiempo para el Día de Acción de Gracias. Remodelamos la cocina y la estufa es el punto focal. Cuando calenté los dos hornos, el modo de precalentamiento permaneció encendido pero los hornos llegaron a más de 600 grados. Los termómetros de mis hornos sólo leen hasta 600. Esto ocurre siempre y los ventiladores permanecen encendidos durante horas. Después de muchas llamadas al servicio técnico, hemos determinado que el horno entra en modo de limpieza cada vez y que está conectado al revés. Dacor me ignora.

Actualizado el 05,12,2020: Escribí una reseña de nuestra cocina Dacor y le di a la empresa una reseña de 2 estrellas porque la placa de cocción, los hornos y el ventilador de la campana han fallado en algún momento. El verdadero problema es que la empresa no da soporte a los productos después de la venta para citarlos hacen lo que pueden... El otro problema es este sitio, que permite a las empresas afirmar que son o han resuelto los problemas, sin una respuesta o comentario del cliente acerca de lo que las empresas Resolución implicaba. Enviar un correo electrónico que dice que los miles de dólares que invirtió en nuestros productos sólo le compraron hasta 7 años de piezas de repuesto, no es lo que la mayoría de la gente llamaría una resolución. Después de meses de trabajar con el minorista y con Dacor, el siguiente correo electrónico es lo que ellos consideran una resolución: Asunto: Servicio de atención al cliente de Dacor **Hola Sr. **, En primer lugar nos gustaría agradecerle que haya sido cliente de Dacor durante tanto tiempo y pedirle disculpas por las molestias. Como fabricante estamos constantemente innovando productos y en algún momento las piezas y unidades se quedan obsoletas. Dacor proporciona piezas durante todo el tiempo que puede. Una vez que el aparato se queda obsoleto, sólo estamos obligados a mantener las piezas durante un máximo de 7 años. Le agradecemos de nuevo que sea cliente de Dacor. Cuídese durante esta pandemia. Que tenga un buen día. DENISE ** | Representante de Servicio al ClienteO: (833) 353-5483 x** F: (626) 403-3130Original Review: Construimos una casa nueva en 2003 y compramos electrodomésticos Dacor Preference. Incluyendo una placa de cocina de 6 quemadores, hornos de pared dobles de 30 pulgadas, cajón de calentamiento, un microondas y una campana grande con un soplador remoto. Todos los electrodomésticos son de acero inoxidable. Disfrutamos de las comidas caseras y preparamos al menos una comida al día. Nuestra cocina es un lugar de trabajo, no un lugar de exhibición. La placa de cocción tiene mandos de plástico y una junta de goma debajo de cada quemador y encendedores piezoeléctricos. Todos estos elementos han fallado a lo largo de los años. Cambié los quemadores hace unos años porque cuando la junta falla los quemadores chisporrotean y se derrama líquido en el fondo de la placa. Los quemadores de repuesto solucionaron el problema durante un tiempo, pero el diseño de los quemadores hace que esto sea un punto de fallo. Además, los quemadores eran caros, así que volvimos a tener quemadores que chisporroteaban y a desmontarlos para limpiarlos. Uno de los anillos de plástico debajo de las perillas de control de la llama se rompió, hemos pedido un nuevo anillo ($ 26) hace un par de meses, pero Dacor no puede darnos una fecha de entrega estimada. En los últimos años, los arrancadores eléctricos Piezo sólo encienden la mitad de los quemadores, (chispean pero los quemadores no se encienden) no es un gran problema, pero estos son electrodomésticos de alta gama, usar una cerilla para encender los quemadores es definitivamente de los años 50. Los hornos dobles de 30 pulgadas son un gran tamaño para los panaderos como nosotros. La función de convección es genial. Sin embargo, la primera vez que ejecutamos el ciclo de autolimpieza en el horno superior, la manija de la puerta del horno inferior burbujeó y se derritió. El verdadero problema con los hornos de hoy en día es que Dacor ha dejado de fabricar piezas de repuesto, incluyendo los elementos de calentamiento eléctrico. Así que, aunque nos gastamos casi 3.200 dólares en estos hornos, Dacor ya no les da soporte.El microondas nunca funcionó correctamente y lo reemplazamos casi inmediatamente. En esa época Dacor utilizaba microondas Sharp reetiquetados. Por último, no me gustan los olores de la cocina en la casa. Así que compramos una campana de 48 pulgadas con un soplador en línea de 10 pulgadas. Esta semana ha fallado. El motor zumba pero el ventilador no gira. ¿Y las piezas de repuesto? No. Si decide comprar Dacor, tenga en cuenta que la empresa no ofrece asistencia para sus productos a largo plazo.

Dacor 48 dual fuel range - Hace sólo 3 años, compramos una gama Dacor que es hermosa y funcionó muy bien durante 2 1,2 años. Durante los últimos seis meses, se me han apagado las luces led de algunos de los mandos de la placa de cocción y mi horno ha empezado a no cocer de manera uniforme, tal y como se describe en un post anterior (la mitad de las galletas se pueden quemar y la otra mitad la masa). Un técnico ha salido dos veces y me han hecho sentir que básicamente, no sé usar este horno o no sé cocinar. Es curioso que sólo haya sido en los últimos 6 meses. He cocinado muy bien con la gama durante 2 1,2 años y tengo 20 años de experiencia en la cocina, pero obviamente, no sé lo que estoy hablando. Para reemplazar una bombilla de led, tuve que comprar una pieza de tablero de control de $300 (que Dacor descontó) más una mano de obra de $100. Terminó siendo un arreglo de la bombilla de $250 que ha explotado a un problema potencialmente adicional de $600. Al quitar la tapa de la cocina para reemplazar las luces, ahora me dicen que hay que reemplazar por completo 3 ó 4 quemadores y que, de alguna manera, esto es culpa mía porque los metales se fusionan y Dacor sabe que eso ocurre, pero mi técnico de servicio dice que es porque no limpio mi cocina lo suficientemente bien. Esto sigue sin tener sentido. Y para solucionar el problema del horno, ¿podría ser la placa de control? Vamos a tirar mi dinero en él y ver? Todo son suposiciones, el técnico, Dacor, etc. Así que ahora estoy atascado con una factura de piezas de más de $ 1,000 (Dacor hizo un descuento de alrededor de $ 300) más $ 200 en mano de obra, otra conjetura. Me parece ridículo cambiar una bombilla y adivinar el arreglo de un horno de 3 años que cuesta lo mismo que un coche. Estoy muy enfadado por todo este asunto. Qué error fue Dacor.

I purchased a DACOR Discovery IQ Range one year ago Model # DYRP36DS/NG from an online authorized DACOR retailer. Here is a synopsis of the events Ive had with the range over the past 12 months: I took delivery of the Range in January of 2016 at my home under construction. I moved into the home in April 2016 which is when the Range was fist installed. In May I began to have problems with the unit, it would shut down during preheating, then reboot itself, sometimes it would just reboot itself randomly. I called DACOR customer support who told me that I needed to download the latest software version, which I did. Shortly thereafter, the Range again would shut down during cooking and go into a reboot cycle.I called DACOR again, they sent out a local service company. In June the technician came out and upgraded and re-installed the software. The problem continued, I contacted DACOR AGAIN, got the run around, etc... Escalated the problem. DACOR then determined the problem was in the internal circuit board which they arranged to shipped to local service company. The service company came out again, replaced the internal circuit board and attempted to upgrade the eProm, which didnt work. The Range was in a constant state of rebooting itself over and over and over again. The Technician left. Said nothing more he could do. I had to shut the power off so the unit would stop rebooting itself.I called DACOR AGAIN, I got a complete run around, they refused to do anything more. I finally was able to reach the V.P. of Customer Service. After a few conversations and investigation into the issues. She determined that the unit needed a new front controller panel. The panel was shipped to the local service company. The service company came out again and replaced the front controller panel. Its now November. Over Christmas, the unit began to shut off the oven randomly during cooking cycles, for no apparent reason. Over New Years, the oven was shutting off, flashing an error code and reboot! I called DACOR last week. They refuse to help because now it is out of warranty.Ive contacted the online retailer. Ive left messages at DACOR for the Service Manager and the V.P. of Service. NO RESPONSE. So this is how DACOR deals with servicing their high end appliances, keep trying to pretend to fix the lemon appliance until the anniversary date, and then they dont have to deal with their $9,000 piece of garbage high end range any longer. The consumer gets screwed and DACOR doesnt care in the least! DO NOT BUY an appliance from DACOR.

No compren un electrodoméstico Dacor - ha sido la peor experiencia de compra y estoy muy decepcionado. Después de seis meses desde que compré el frigorífico empotrado Dacor, Dacor ni siquiera pudo enviar las piezas de instalación adecuadas y mi frigorífico sigue sin funcionar. Problemas:1. Su frigorífico empotrado Dacor de gama alta de 11.000 dólares ni siquiera se puede instalar. Perdí cinco meses comunicándome tanto con Dacor como con el minorista AppliancesConnection. Después de cinco meses, todavía pudieron enviar las piezas de instalación adecuadas que faltaban. Durante los últimos cinco meses, he hablado con seis miembros diferentes del equipo de atención al cliente de Dacor, he pasado a la dirección de atención al cliente y también he hablado con su director técnico regional, pero ninguno de ellos ha sido capaz de resolver mi problema y enviar las piezas de instalación correctas. Su equipo de atención al cliente no tenía ni idea de los requisitos de instalación del frigorífico. Y la solicitud de su equipo de atención al cliente es rechazada por su departamento interno de piezas una y otra vez, sólo para descubrir que las piezas de instalación deberían haber sido enviadas por el minorista. Esto es extremadamente confuso ahora y nadie en el equipo parece entender el proceso correcto.b) Después de que Dacor fuera adquirida por Samsung, su proceso de fabricación es muy desordenado y las piezas son extremadamente confusas. Hay una versión de las piezas de instalación necesarias en el manual de Dacor y una versión de las piezas de Samsung en la guía de piezas, y nadie en el equipo parece entender la diferencia y cómo pasar de una a otra (insisten en enviarme las piezas de Samsung en su lugar, alegando que son compatibles). Ahora soy el experto para entender todas sus partes y capaz de identificar muchos problemas en su manual.2. Como una marca de alta gama, Dacor no parece preocuparse por su cliente en absoluto. Como cliente que hizo una remodelación de la cocina y no tuvo ningún frigorífico para usar durante cinco meses, nadie en el equipo parece preocuparse por su marca o sus clientes. Con este enorme vacío en el proceso, nadie piensa en el problema desde la perspectiva de su cliente ni comparte la empatía conmigo. Dacor como marca es realmente mala y estoy muy decepcionado tanto con su producto como con sus servicios.

Estoy sorprendido por el elegante aspecto y diseño de la nueva refrigeración modernista que ofrece Dacor. La columna de emparejamiento incorporada es mi favorita con todo el interior de acero inoxidable, vidrio templado e iluminación LED que sorprende a cualquiera que abra la puerta. El dispensador de agua está a ras de la pared interior del frigorífico y el congelador puede ofrecer dos máquinas de hielo, una para hielo normal y otra para sus bebidas de cóctel de alta gama. ¡Estas unidades son PURE LUXURY y ALTAMENTE RECOMENDADAS!

We remodeled our kitchen in 2016. We chose Dacor 30�€� range. The gas oven has been a disaster. After less than a year, it wouldn�€�t heat. They replaced it, same problem. Replaced the igniter and valve, same problem. Now they will do nothing and say we�€�re on our own. Problems with hood and fridge too. Stay away from Dacor at all costs!

Llamé al servicio de atención al cliente para pedir instrucciones generales sobre cómo quitar la parte superior de mi gama de hornos. La persona que contestó el teléfono (01,23,2017 a las 16:25) no me dejó hablar con nadie del servicio. Le pregunté por qué, y ¿estás listo para esto? Dijo que no podemos hablar con el servicio al cliente para nuestra propia seguridad.. No es broma. El idiota siguió intentando decirme que era por mi protección. Después de seguir discutiendo, le pedí que me pusiera de nuevo en contacto con un técnico. Me puso en espera y volvió y dijo El técnico dijo que llamara a un proveedor de servicios - increíble. No volveré a comprar un producto DACOR. ¡Qué imbéciles creen que pueden mantener un negocio con este enfoque de servicio!

Tengo un horno de pared Dacor de 27 pulgadas (modelo EOR) que compré hace 2 años, junto con un micro y un cajón calentador. Desde entonces, el panel de control ha sido sustituido dos veces. Las dos veces porque, después de utilizar el modo de temporizador, el pitido se encendía a todas horas del día y de la noche. En ambos casos, tuve que cortar la alimentación del horno hasta que llegó la pieza de repuesto. Actualmente estoy esperando que llegue el tercer panel. Hoy necesitaba hornear algo, así que volví a encender el horno. Ahora sólo funciona a 350 grados y sólo en el modo de horneado. No se pueden poner otros números y no pasa nada cuando selecciono convección. Hasta ahora Dacor ha absorbido el coste de las piezas y las reparaciones, pero eso no mitiga la molestia de tener que esperar más de 2 meses por una pieza cada vez que esto sucede.

Compré un horno de doble pared Dacor en mayo de 2011 a un precio reducido en un mercado secundario. Debido a defectos cosméticos, no fue vendido por un distribuidor autorizado de Dacor. Lo compré a un precio que me pareció justo, teniendo en cuenta los defectos cosméticos. Cuando terminamos nuestra casa en noviembre de 2011, instalamos el horno pero descubrimos que el horno no calentaba a la temperatura establecida. La empresa a la que se lo compré me dijo que podía estar cubierto por la garantía del fabricante. Llamé a Dacor y me dijeron que como no lo había comprado en un distribuidor autorizado, no lo cubrirían bajo su garantía aunque lo tuviera menos de un año. Como tuve que dar a Dacor el número de serie cuando lo llamé, ahora tienen un registro permanente al respecto. No he tenido horno porque no puedo pagar para que lo reparen.

Compré un frigorífico Dacor hace unos 4 años y no he tenido más que problemas constantes con él a lo largo de los años. Finalmente accedieron a enviarme un nuevo frigorífico, y ahora, después de cinco meses, estoy teniendo un problema importante con él, y he estado intentando durante 3 horas conseguir una autorización de la garantía para que pueda venir un técnico a detener una fuga importante que ahora se está filtrando en el condominio de abajo. Estoy tan disgustado con sus productos y su servicio que realmente nunca aconsejaría a nadie que comprara un producto Dacor. Si pudiera, compraría otra marca y acabaría con ella, pero se trata de un frigorífico de 9.000 dólares, ¿SE PUEDE IMAGINAR ESO?

Tengo mi cocina Dacor Dual Fuel de 30 pulgadas desde 2002. En el último mes, la puerta del horno parece estar cayendo a pedazos. Tuve que reemplazar la manija de la puerta del horno después de que la manija se agrietara en los puntos del lado derecho donde entran los tornillos. Cuando traté de atornillar la nueva manija, noté que el panel frontal de la puerta se está levantando de la puerta. Está más separado en el lado derecho, lo que me lleva a pensar que es la razón por la que la manilla se agrietó en ese lado. Como resultado, la manija no puede ser instalada correctamente. La única manera de reparar esto es llamar a alguien para que lo haga y tendrá que ser pegado o toda la puerta tendría que ser reemplazada. Leyendo estos foros, me preocupa que mis problemas con el horno estén empezando y no quiero empezar a gastar dinero en este horno. Compré un Dacor porque creía que era un producto de alta calidad y que valdría el dinero y duraría mucho tiempo. Este tipo de problema no debería ocurrir. No considero que 10 años sea mucho tiempo para un producto como este. Mi hermana tiene su horno Jenn Air desde hace casi 20 años y no tiene signos de desgaste.

Compramos una casa nueva hace un par de años y la cocina venía con un conjunto de electrodomésticos Dacor nuevos: cocina, nevera y lavavajillas. El indicador LED del lavavajillas no funciona. El indicador LED del lavavajillas está estropeado y la máquina de hacer hielo del frigorífico se atasca y se convierte en un bloque sólido de hielo. Nos lo arreglaron, lo que implicó una nueva placa de control y algo de calafateo, pero el problema volvió poco después. Los mandos de la cocina parecen romperse en cualquier momento. Las luces del horno no están bien asentadas e interfieren con las rejillas del horno. Tarda una eternidad en alcanzar la temperatura. Y estoy empezando a pensar que tengo una fuga de gas. ¿Cómo es posible que estos productos sean tan caros y una basura tan absoluta? Oh, ¡pero tienen wifi!

La gama costó más de 7.000 dólares. En los primeros 2 años se produjeron múltiples fallos en la placa base, en las funciones del horno de convección, y se tuvo que contratar a una empresa local para su reparación. La empresa Dacor no se preocupó. Les llamé varias veces, les escribí y no recibí ninguna ayuda ni respuesta. Las reparaciones costaban $$$$ cada vez que se rompía algo.

El representante de Dacor ha respondido a mi queja y ha enviado nuevas rejillas para el horno, lo que agradezco mucho. Pude enviarles fotos de las rejillas dañadas. Quiero aclarar que la garantía que me vendió un centro de electrodomésticos de lujo NO era una garantía extendida de Dacor y creo que esto causó que mis problemas se perdieran. No se puede hacer nada con el interior, que parece tener una especie de película, salvo reemplazarlo, pero agradezco que el servicio de atención al cliente de Dacor se haya esforzado por corregir el problema de las rejillas.

Este es mi primer producto DACOR. No sabía mucho sobre la marca. Investigué un poco y leí opiniones en Internet y decidí probar un microondas en un cajón, ya que necesitaba ahorrar espacio en la encimera. Lo usamos todo el tiempo y hasta ahora ha funcionado muy bien. El color combina bien en nuestra cocina incluso siendo el microondas el único DACOR que tenemos. El servicio de atención al cliente de DACOR ha sido estupendo y profesional cuando he necesitado registrar la unidad. Recomendaría la marca DACOR a cualquiera que busque un electrodoméstico de primera calidad y todo el que viene a mi casa comenta lo bonito que es. Gracias DACOR.

Me gasté mucho dinero comprando un horno de pared doble Dacor porque se suponía que era de primera línea y fiable. Ahora, hay que cambiar la placa de circuitos y el horno tiene sólo 5 años. Me parece absolutamente ridículo que un horno tan joven tenga un problema tan importante. Estoy muy disgustada por todo el dinero que voy a tener que gastar para arreglarlo. Nunca, nunca he tenido problemas de horno con otras marcas como este en mi vida. Hemos remodelado nuestra cocina y pensé que iba a conseguir algo mejor y ahora me doy cuenta de que esta marca no está a la altura de mis expectativas en absoluto. Estoy utilizando una empresa de reparación autorizada de Dacor y me han dicho que están viendo muchos problemas con esta marca. No recomiendo este horno a nadie.

Compré el frigorífico hace menos de un año por más de 4.000 dólares y el cajón de las verduras se astilló. Cuando llamé a Dacor, me dijeron que era un problema cosmético y me dieron un número para llamar y pedir la pieza. Para un frigorífico de menos de un año y que cuesta tanto, pensé que debería entrar en su garantía. Otro problema es la máquina de hielo. No dispensa hielo y siempre tengo que sacar el cubo de hielo y volver a colocarlo. El servicio de atención al cliente de Dacor me dijo que se debe a que entra aire en el depósito de hielo cuando lo dispensa y que esa es la solución. Una vez más, para un frigorífico tan caro con menos de un año de antigüedad, creería que el servicio de atención al cliente estaría más orientado al cliente. Nunca más.

Por desgracia, el tornillo que sujetaba la puerta de nuestro frigorífico Dacor se rompió en dos y, para nuestra desgracia, la puerta se cayó. Dacor fue rápido y cortés en el envío de una bisagra inferior de la puerta del frigorífico de reemplazo a la empresa de servicio y cubrió el costo total de la mano de obra a pesar de que inicialmente dijeron que el refrigerador estaba fuera de garantía (dos años de edad). Nuestra experiencia fue positiva con James, que dio una respuesta oportuna y centrada en el cliente. También llamó para hacer un seguimiento después de la reparación para asegurarse de que estábamos contentos, lo cual agradecí. Odié que la puerta se rompiera, pero quedé muy satisfecho con la reparación y con el hecho de no tener que pagar.

He tenido un problema continuo al intentar sustituir la puerta del horno .... desde principios de diciembre de 2020. He recibido un continuo recorrido en relación con el estado de la nueva puerta y el envío de la misma. Los amables representantes del servicio de atención al cliente no hacen nada para resolver este problema. La puerta del horno está diseñada para no ser reparable ni fácil de usar. El pobre soporte y las constantes excusas han creado otro CLIENTE DESCONFLICADO. ¡EVITE EL DACOR!

Hace dos años, reformamos toda nuestra cocina con un gasto considerable. Todos los electrodomésticos que sustituimos eran de Dacor. Incluían: 1) un frigorífico de 36 pulgadas, modelo EF 36,wf; 2) un horno de pared doble, modelo EO230SCH; 3) una placa de cocción de gas, modelo RGC304; 4) un lavavajillas, modeloEDWH24S y; 5) una campana extractora, modeloEH3012SCH. Los problemas comenzaron a los dos meses de la instalación. El frigorífico dejó de funcionar debido a un fallo del relé y a un problema del compresor; ambos fueron sustituidos por Dacor sin coste alguno para nosotros. Fue un inconveniente pero no fue costoso. Poco después, el horno de pared inferior dejó de funcionar, así como las luces de ambos hornos. Esto requirió la sustitución del panel de control principal (placa de circuito de control). Dacor pagó la reparación. El reloj no mantiene la hora exacta y gana alrededor de una hora al día. Decidimos dejarlo estar y no lo mandamos a arreglar. Después de que expirara la garantía de un año, el horno inferior volvió a fallar. Esta vez, hubo que desmontarlo de la pared y un ventilador de escape en el horno inferior estaba defectuoso y tuvo que ser reemplazado. La respuesta inicial de Dacor fue que estaba fuera de garantía, por lo que me tocaba a mí cubrir las reparaciones. Finalmente accedieron a suministrar la pieza (unos 90 dólares), pero tuvimos que gastar varios cientos de dólares en la instalación. Ahora, el horno inferior tarda muchísimo en calentarse, y de nuevo decidimos dejarlo estar. Recientemente, hubo un fuerte destello en la campana de ventilación; al parecer, una de las bombillas se quemó. Mi esposa trató de apagar las luces de la campana pero el interruptor de la luz aparentemente se fundió cuando la luz se fue y no pudo apagarlas. Tras un par de dedos quemados y una herramienta de extracción de bombillas fundida, conseguí sacar la otra bombilla. Llamé a Dacor y obtuve la habitual respuesta de fuera de garantía. Llamé al servicio técnico local de Dacor. El técnico examinó el problema (95 dólares) y dijo que tendría que llamar a Dacor. Después de hablar con Dacor, me llamaron y me dijeron que enviarían un tablero de control de reemplazo, pero que no pagarían las llamadas de servicio. La compañía de servicio dijo que la siguiente llamada de servicio sería de 195 dólares. Una bombilla se quemó: costó 290 dólares. Sospecho que todas las campanas que Dacor ha fabricado con esta placa de control también son defectuosas. Hemos tenido que sustituir las bombillas halógenas con gran regularidad. Tenemos bombillas halógenas en nuestro barco que han durado al menos 15 años. Hubo otra queja en este tablero que tuvo un problema similar con la campana de ventilación. Decidió arreglarlo él mismo. Él es un ingeniero eléctrico sus comentarios son dignos de leer y hablan del diseño inadecuado de esta unidad. Es una pena que los electrodomésticos Dacor parezcan estar cerca del fondo en términos de fiabilidad. Consumer Reports que sus cocinas de gas parecen ser las menos fiables. Parece que tengo algo que esperar. No hace falta decir que no puedo recomendar Dacor a nadie. De hecho, les recomendaría que no compraran ningún producto Dacor que no tenga una garantía completa de varios años.

He tenido el horno de pared doble de 27 pulgadas durante 10 años. Cuando los compré costaban 6000 dólares. Con 3 años empecé a tener un problema con la placa base. Ha sido reemplazada 3 o 4 veces. He perdido la cuenta. La última vez me dijeron que estaba arreglada con seguridad. Bueno, hoy el mismo problema está ocurriendo. He terminado. No volveré a comprar otro producto Dacor.

Ojalá hubiera conocido los problemas de Dacor al comprar mi horno. (Principalmente por el estilo - sí, asumí que funcionaría como se dijo; marca de alta gama). Menos mal que NO COMPRÉ otros electrodomésticos Dacor. Mi horno Dacor de 30 pulgadas, los quemadores de la placa de cocción funcionan pero el acabado empezó a desprenderse rápidamente. El asa del microondas de la gama superior se rompió en un año. PROBLEMA PRINCIPAL: La puerta del horno no estaba bien instalada porque no cierra a ras de la unidad o sus bisagras se han aflojado con los años. Aunque el horno finalmente se calienta, tarda una eternidad. Después de examinar las bisagras de la puerta de cerca, parece que el horno se ha desencajado, al igual que yo. ¿Recomendaciones? Aparte de que no se acerque a DACOR.

Rara vez escribo reseñas, pero cuando encontré su sitio, decidí que era el momento de desahogarme. Compré una cocina Epicure de doble combustible y convección de 36 en 1999. No era un horno barato y estaba entusiasmado con las posibilidades de tener una parrilla de 16.000 BTU y una gran cavidad de horno para trabajar. Digamos que esa emoción se desvaneció rápidamente. Casi inmediatamente después de que la gama salió de la garantía, los encendedores fueron mal y también tuvimos que reemplazar el panel de control ($ 400 en reparaciones era mucho en ese entonces). Después de eso, continuamos teniendo problemas con los encendedores y los reemplazamos de nuevo. Finalmente, dejé de hacerlo y los encendí con la puntería y la llama. Nunca permito que mis hijos cocinen en la estufa porque tengo miedo de que se quemen. Más recientemente, mi elemento de la parrilla, el tablero de relés y otra vez más problemas con el encendedor ($1,200 en reparaciones). Por no mencionar que el reparador lo pasó fatal intentando acceder a todas las zonas y estuvo en mi casa durante 4 horas intentando hacerlo. Cuando se produjeron los problemas iniciales, envié un correo electrónico, llamé por teléfono, dejé un mensaje, etc. sin éxito con el servicio de atención al cliente (utilizo este término de forma imprecisa). Esta empresa es lo peor. Le he dicho a todos mis conocidos que nunca compren nada de Dacor. La próxima vez, compraré un Wolf.

Compré la columna de frigoríficos y congeladores Dacor panel ready hace 15 meses. El refrigerador dejó de enfriar... ¡en 15 meses! ¡¡¡Estos fueron 8k cada uno!!! Ya habían pasado más de 2 meses sin que el refrigerador funcionara y no se veía el final. Nunca más compraré uno de sus productos. Cambiaron el compresor y 3 días después dejó de enfriar de nuevo. Es una broma. ¡NO COMPREN DACOR!

El cristal del horno de pared fue dañado por un huésped. El servicio de atención al cliente de Dacor fue excepcional. Un día después de avisar al servicio de atención al cliente de Dacor, recibí una llamada del técnico y el reemplazo se instaló al día siguiente. El servicio técnico fue muy considerado al llamar primero y venir exactamente cuando dijo que lo haría. Fue muy profesional al sustituir el cristal en cuestión de minutos. Volvería a elegir a Dacor.

Este frigorífico es genial. Visitamos los almacenes para comprar alimentos y todo cabe perfectamente. Los estantes se pueden mover para artículos altos o más voluminosos. El congelador es grande y tiene capacidad para muchos artículos diferentes. Mis otras dos cosas favoritas son el cajón de frescos y la jarra de agua de recarga automática. La temperatura del cajón de frescos se puede ajustar y puede caber cualquier cosa, desde vino hasta un pastel, pasando por quesos y carnes. Y la jarra de llenado automático mantiene el agua súper fría y nunca tienes que preocuparte de que alguien se olvide de rellenarla.

Tenemos nuestra estufa Dacor de doble combustible desde hace unos cuatro años. Compramos esta estufa porque necesitábamos una salida de aire hacia abajo - así es como estaba configurada nuestra cocina. Sólo podíamos elegir entre las estufas Dacor y Jenn-Air y nos decidimos por la Dacor. Estoy muy satisfecho. Todo funciona correctamente, incluida la función de autolimpieza. Antes de esta estufa, teníamos una Thermador que era cara y que NUNCA funcionó de manera consistente. Una u otra función siempre estaba al borde. El Dacor es un gran alivio. Y además es muy bonita.

Compré el HORNO DE PARED DACOR a finales de 2019. El quemador superior se sobrecalienta y quema todo, provocó un incendio en el horno. Ni siquiera se puede obtener ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. La garantía no vale el papel en el que está impresa. Manténgase alejado de DACOR.

Regarding my previous complaint on 3/21/12, I had a Dacor fridge, model #EF42BDCBSS, installed in my brand new kitchen in March 2008 (Ive a kitchen full of Dacor). It subsequently had a problem with the drip pan in March 2009 and was fixed on warranty. Come March 2012, the fridge was again diagnosed with the same problem. The technician told me there had been a design problem, but after three re-designs, it was remedied and should have no further problems once the new part was installed. The bill, $658 and more than half, was for the part! Of course, I was livid because the fridge had been fixed in 2009 and was now off warranty.When I expressed myself originally, I was simply venting about the price of the repair without hope of a remedy. James at Dacor customer service called me promptly that next morning and left a message! We subsequently talked and he immediately got in touch with my local appliance service center. He not only worked out with them refunding my deposit for the part but also ordered two other parts that were necessary in order to fix the problem. The outcome? They fixed my fridge at no charge to me for parts or labor, and all I had to pay was the original trip and diagnosis charge. I cant begin to tell you how extremely happy and grateful I am about this. Thank you, James, for such terrific follow-through and thank you Dacor for being a top-notch business who stands behind your products!

I bought this beautiful range and choose Dacor but when we used the Green Clean on it the enamel pealed off a spot on the bottom of the oven a 2x4 inch patch. Now Dacor say that this is cosmetic and will not honor their warranty. I have been calling them daily because they do not call me. Their service sucks.

Compré el DCM24S DACOR 1.5 CU CONVECTION MICROWAVE-SS y después de unos meses de uso de este producto su banda en la pared trasera del microondas que supuestamente resultó de la colocación inadecuada del plato giratorio que causó la bandeja del plato giratorio para hacer contacto con la parte posterior del horno. La calidad del producto es muy pobre, ¡no compren productos Dacor!

En 2008 tuve el lujo de elegir los electrodomésticos de la cocina para nuestra nueva casa. Los miré todos y sentí que Dacor era la mejor opción. La elección de Dacor para nuestra cocina fue el peor error que he cometido en cuanto a electrodomésticos de cocina en cualquier casa en la que haya vivido (y han sido unas cuantas). El horno (gama de combustible dual de 48) no funcionó desde el primer día. Había un problema con el control de la temperatura. El horno no se apagaba cuando alcanzaba la temperatura deseada. Me decepcionó, pero me dije que a veces las cosas pueden ir mal y que debería ser fácil de arreglar. Pues bien, después de muchas llamadas al servicio técnico y varios cambios de cables en la unidad, junto con la instalación de muchas piezas nuevas, la cocina sigue sin funcionar tan bien como el peor horno que he tenido nunca. Mi cocina fue desmontada tantas veces que la herramienta se desgastó y tuvo que ser reemplazada. La pieza frontal de la cocina ya no encaja con el resto de la cocina. En una de nuestras últimas llamadas de servicio, el técnico me dijo que Dacor no consideraría bajo ninguna circunstancia la sustitución de mi cocina, obviamente defectuosa y sin posibilidad de reparación. Al final me cansé de las repetidas llamadas de servicio. A veces los técnicos venían y decían que no sabían cómo arreglarlo y se iban. No esperaría un servicio de atención al cliente tan pobre de una empresa de nivel básico. De una empresa que se promociona a sí misma como fabricante de productos de primera línea, esperaría un mayor deseo de respaldar sus productos.El horno sigue sin funcionar bien. En la cocción por convección, tengo que dar la vuelta a las bandejas de galletas o tendré galletas pastosas en la misma bandeja y galletas quemadas. Y olvídate de usar el ajuste de convección para hornear 2 hojas de galletas a la vez - se tarda más que en hornearlas por separado. ¡Ojalá pudiera adjuntar una foto! También elegí un microondas y un frigorífico Dacor. Uno de los vendedores con los que hablé sobre los frigoríficos me dijo que me asegurara de que la unidad que eligiéramos no tuviera transferencia de aire entre el frigorífico y el congelador, y el modelo de Dacor no lo tenía. Pues bien, cuando llegó mi side-by-side de 48, tenía la transferencia de aire. Me decepcionó, pero decidí vivir con ello. Lo que más me preocupa es el ruido que hace el aparato, a veces lo suficientemente alto como para oírlo en otras habitaciones de la casa. No me he molestado en llamar al servicio técnico. No estoy interesado en otra lucha para que Dacor respalde sus productos de mala calidad y precio excesivo. Sólo quiero compartir mi experiencia con otras personas que puedan estar en la misma situación que yo -diseñando la cocina de sus sueños- y ahorrarles el arrepentimiento y la continua decepción de sus productos Dacor.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor que compramos nuevos cuando remodelamos nuestra cocina hace unos años. El encendedor de nuestra placa de cocción hace clic continuamente incluso cuando no está en la posición de encendido. Esto sólo ocurre en los 2 quemadores delanteros (los 3 traseros están bien). Hemos limpiado la unidad y limpiado los encendedores una y otra vez. Hemos llevado a dos empresas de servicio técnico autorizadas de Dacor y a otra empresa para que revisen nuestra unidad. Dos dijeron que no había solución; la otra sustituyó una pieza después de hablar con Dacor y eso no lo arregló. Cuando llamé a Dacor, me indicaron que buscara otra empresa de servicio técnico y que los llamara cuando estuvieran aquí. Cuando vinieron, les pedí que sustituyeran la luz de nuestro horno doble, pero me dijeron que tendrían que quitar el horno de la pared para hacerlo y que sería costoso, a lo que dije que no, gracias. ¿Es cierto que hay que quitar el horno para sustituir una luz? Otro problema es que la unidad superior de nuestro horno de doble pared sólo se calienta a unos 200 grados. Otro problema es que el botón de apertura de la puerta del microondas no mueve la puerta, tenemos que pulsarlo y tirar de la puerta con la mano. He recurrido al servicio técnico de Dacor y a nuestros técnicos locales y no sabemos qué hacer. ¿Alguien puede ayudarnos?

Fui a poner algo en el armario de la parte superior de mi horno de pared empotrado y noté que la puerta del armario estaba caliente. Luego, me di cuenta de que el calor provenía de la parte superior del horno en el panel de control. Tengo miedo de que se produzca un incendio en el armario. El horno tiene menos de un año. Acabamos de remodelar nuestra cocina e instalamos los hornos en mayo de 2012 y esto es apenas junio.

Compramos un horno de pared doble DACOR (MOH2275) en abril de 2012. Estamos esperando que llegue el servicio técnico por cuarta vez desde que compramos el horno. Esto me parece inaceptable. Hemos tenido otros 2 hornos en los últimos 30 años y no necesitaron ningún servicio. En general, los electrodomésticos son tan fiables que no me hacen falta garantías ampliadas. DACOR dio una garantía de 3 años para este horno y ahora sé por qué. Espero que este servicio lo arregle por un largo periodo de tiempo.En el lado positivo, el horno realmente funciona bien. Está tan bien aislado que sentimos muy poco calor que sale de él. Un defecto grave su funcionamiento general es el recalentamiento del horno. Si horneo algo a 350 grados y luego quiero volver a ponerlo a 450 grados, el horno no entra en modo de precalentamiento y no te avisa cuando alcanza la temperatura requerida. Tengo la esperanza de que dure un tiempo y no tenga que ser reemplazado por lo que pagamos por él.

Acabamos de comprar nuestra casa en marzo de este año. La anterior propietaria de la casa compró un horno Dacor; es eléctrico y de propano. Ella compró el aparato después de una renovación completa de la casa en 2008. Vivían en la casa. Después de un año, se mudaron y la pusieron a la venta. Compramos la casa en 2012. Tan pronto como nos mudamos, nos dimos cuenta de que el horno no funcionaba. Llamamos a un reparador de electrodomésticos - $564.00 de llamada de servicio y parte para un nuevo interruptor de relé. Fue genial; el horno funcionó. Ni siquiera un día después, un error en la F1. Volvimos a llamarlos pensando que debían haber hecho algo mal. Entonces dijeron que necesitábamos un nuevo panel de control. No teníamos 400 dólares más. Nos acabamos de mudar, así que nos dijo que podíamos seguir usando el horno. Lo hicimos. Lo usábamos y apagábamos el interruptor para no tener que oír el molesto pitido. Entonces llegué a casa y bam - sin pantalla, sin horno. Llamamos a otro técnico de electrodomésticos certificado por Dacor pensando que la primera compañía nos estaba tomando el pelo y que era culpa suya. 572 dólares más tarde, conseguimos un nuevo panel de control, pero adivinen qué, el técnico ni siquiera llegó a su camión antes de pitar, pitar, F1. Volvió a entrar y luego dijo que teníamos que reemplazar la pantalla de visualización - un adicional de $ 217.00 sin cargo de mano de obra. Le dijimos al hombre que se lo llevara. Tenía todos los planes de llevar el horno a nuestro tanque trasero y usarlo para prácticas de tiro. Pero en buena práctica de negocios, ya que esta empresa ya invirtió 572,00 dólares, no podíamos pedirles que se comieran el dinero, así que permitimos un tercer arreglo del horno. Mientras el técnico estaba aquí, el horno hizo un ruido horrible y disparó llamas. Insistió en que quizá se debía a que llevaba una semana sin usarse. Se fue. Nunca había notado esta llama cuando el horno funcionaba a pesar del pitido de la F1. Ahora es un golpe de suerte. Algunos días se dispara una llama una vez hasta que llega a 200 grados y entonces se puede oír el ventilador. Algunos días, dos veces, me ha pasado 3 veces. Si mis hijos abrieran la puerta durante este evento, estoy seguro de que se quemarían gravemente. Al principio pensé que tal vez es normal que este horno dispare llamas durante el modo de precalentamiento, ya que después de las reparaciones de $1300.00 tal vez simplemente no está funcionando correctamente. Pero si fuera una función normal del producto, para mí lo haría cada vez de forma consistente y no tres veces, o dos veces en algunas ocasiones. Odio admitir esto pero casi tengo miedo de usar mi horno. Ahora mismo tengo que poner una tarta para cenar y estoy pensando que son las 3:09 de la tarde; podría poner el horno a precalentar mientras corro a buscar a mis hijos al colegio, así que si decide explotar, no estoy en casa y eso es bastante triste. El último técnico que vino dijo que, en su opinión personal, no habría reparado el horno, porque son conocidos por los problemas, y que habría ido a Lowes y gastado $ 300.00 en cualquier estufa de la marca primero. Hemos considerado eso, pero esta estufa es extra ancha y los gabinetes están construidos alrededor de ella. Así que para nosotros para comprar un horno para deslizarse de nuevo en ella sería otro $ 1300.00-$ 2000.00. Tenemos problemas con los quemadores que no siempre quieren encender. Casi me prendo fuego encendiendo uno porque salían llamas cuando se decidía a encender. A veces simplemente hace clic. Actualmente, sólo tengo dos quemadores cuando hace dos días los seis funcionaban bien. Durante el Día de Acción de Gracias, no tardó ni una hora en cocinar panecillos dorados y servidos porque el horno no alcanzaba la temperatura establecida. Metimos el termómetro de la barbacoa de mi marido para ver. Daba 256 grados, no los 350 grados deseados. ¿Tiene garantía esta estufa? No tenemos ni idea ya que el anterior propietario compró la estufa. Ella afirma haber gastado $5,000.00 en esta estufa o más durante su compra. No tenemos garantía en nuestra casa por lo que para cada reparación, es de nuestro bolsillo, y en la actualidad realmente estamos pensando en cualquier marca de knock off en Lowes sería un mejor producto que un horno Dacor y menos de un peligro para la seguridad de nuestra familia.

Los informes que dicen que este microondas no es lo suficientemente potente porque sólo tiene 1100 vatios son una sorpresa. Funciona tan bien y es tan robusto como nuestro anterior DMW2420S que duró 16 años.

Como contratista, tuvimos la suerte de construir la casa de nuestros sueños, que se terminó en 2005. Después de mucha investigación y muchas visitas a salas de exposición, compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Como dice el refrán, si supiera entonces lo que sé ahora. Nuestro mayor (nótese que he dicho mayor, no único) problema es nuestro horno ESC130. Si tiene este horno, no, repito, no, utilice el mecanismo de autolimpieza. Lo he reparado una vez y lo he sustituido otra vez (junto con una placa de relés). Rara vez lo utilizo porque sé que cuando lo hago el mecanismo de bloqueo seguirá funcionando hasta que sea reemplazado. Esto significa que, aunque todavía puedo utilizar mi horno, tengo que programar el momento en que abro la puerta en función del momento en que la cerradura está en la posición de desbloqueo. Después de reparar esta característica una vez, opté por reemplazar el mecanismo y Dacor me ofreció un descuento en las piezas (el horno estaba y todavía está fuera de garantía) a un costo de más de $ 500.00. Esto se suma a lo que ya había pagado para repararlo sólo 18 meses antes. Temía volver a utilizar esta función, ya que no quería que se repitiera. Después de cocinar macarrones con queso ayer, sentí que realmente necesitaba limpiar el horno y cometí el error de utilizar la función de autolimpieza del horno. No sé por qué me sorprendí cuando el mecanismo de bloqueo se negó a dejar de funcionar.Me puse en contacto con Dacor hoy sólo para hablar con el representante de servicio al cliente más grosero que he encontrado, Steven. No tiene apellido. Es el único Steven que trabaja allí. Se negó a escucharme, habló por encima de mí cuando intenté hablar, y no me permitió hablar con nadie más. No hay supervisores disponibles los viernes y no pudo transferirme a ningún sitio. Dejé un mensaje para que me llamara otra persona (no lo hicieron). Volví a llamar esa misma tarde y me dieron el nombre de una supervisora, Nhi. No estaba disponible y hablé con otro representante de atención al cliente. Me enteré de que Dacor es consciente de que tiene un problema con este mecanismo de cierre y está intentando corregirlo. Esto me dio esperanzas, pensando que la compañía haría lo correcto y reemplazaría este mecanismo sin costo alguno para mí, o al menos sin costo para las partes. Pero no fue así. A pesar de que Dacor sabe que hay un problema con este mecanismo y que supuestamente están tratando de corregirlo, todo lo que pueden ofrecerme es un descuento en las piezas. ¿De verdad? Vaya. ¿Un descuento por una pieza que saben que no funciona bien y que probablemente no funcionará bien porque todavía están trabajando en el problema? Realmente no sé qué decir. ¿Se supone que esto me hará feliz como cliente? ¿Querrían los futuros clientes comprar un producto Dacor sabiendo que Dacor está más que feliz de venderme un producto defectuoso conocido a un precio rebajado y que deberían esperar lo mismo? Probablemente no hace falta decir que insto a todos los posibles propietarios de Dacor a que no malgasten su dinero en ningún producto Dacor, ya que no se preocupan por sus clientes. Ciertamente haré mi parte para advertir a otros y espero que esto sirva para advertir a otros también. Dacor tiene mucho que aprender en términos de construir incluso lo que podría llamarse un buen producto y estar detrás de lo que venden, así como convertirse en una empresa orientada al servicio al cliente.

Hemos renovado toda nuestra cocina y hemos comprado electrodomésticos Dacor a través de Caplans Appliances. Compramos los electrodomésticos en el verano de 2019 y se enviaron poco después. Como nuestra cocina aún estaba en construcción, los electrodomésticos se quedaron en nuestra casa. Se instalaron la segunda semana de noviembre. Hace dos meses, me desperté con un ruido de succión del lavavajillas. El lavavajillas tenía un código de LC. Quitamos el plato de apoyo personalizado para darnos cuenta de que había daños causados por el agua. Nos hemos puesto en contacto con Dacor en numerosas ocasiones en relación con esto y el lavavajillas sigue goteando. Hemos tenido 5 llamadas de servicio a la casa y el problema persiste. La junta ha sido sustituida dos veces en un periodo de 2 semanas. La empresa de reparaciones HARGTA nos da un plazo y no se presenta a esa hora, lo que hace que tenga que estar todo el día esperándoles y que algunos días tenga que cancelar el trabajo. El servicio de atención al cliente de Dacor sigue diciendo que el director técnico regional será el que proporcione la resolución y todavía no hemos tenido noticias de ellos. Los comentarios de aquí indican claramente que el lavavajillas tiene fugas. Nos arriesgamos a dañar nuestros suelos, que se pusieron al mismo tiempo que nuestra renovación. Buscamos una solución lo antes posible. A los que están considerando los electrodomésticos Dacor, que investiguen.

Los quemadores Dacor (modelo ER36SCH,NG) funcionan, pero el horno y los quemadores de la parrilla no. Las placas de circuito fueron reemplazadas dos veces, bajo garantía, pero siguen fallando. Tengo que desenchufar, o apagar y luego encender el disyuntor para restablecer la placa de circuito. Dacor afirma que son conscientes de las placas defectuosas, pero están trabajando en nuevas placas de reemplazo (aún no hay placa). Hace ya más de 6 meses que esto ocurre. ¿Hay alguna novedad? Estoy muy frustrada.

He comprado un frigorífico Dacor. Necesitaba pedir filtros. Llamé a Dacor y los pedí pagando 178 dólares más un envío de 29 dólares al segundo día. Enviaron los filtros equivocados. La factura es correcta. La caja exterior es correcta pero dentro había dos filtros Whirlpool. Llamé y les pedí que enviaran la etiqueta de devolución para enviarla de vuelta y que enviaran los filtros correctos. Deidra, la gerente del servicio de atención al cliente, dijo No, debe devolver esos filtros y sí, le enviaron los filtros equivocados. Volverán a nuestro almacén y entonces le enviaremos sus nuevos filtros. Le dije que había pagado el segundo día porque los necesitaba ya. Me sugirió que pagara dos más. Lo que sea. Le dije que enviara la etiqueta de devolución y que haría el pedido en otro sitio. Ojalá hubiera visto 226 quejas de consumidores antes de pedirles algo.

Compré esta mejora para la renovación de mi cocina. La estufa de acero inoxidable tiene un gran aspecto, pero eso es todo lo que tiene. Esta es mi tercera reparación (con mucha dificultad). El mismo problema: el encendedor del horno se estropea y envía olores de gas por toda la cocina. El día de Navidad, después de precalentar el horno, abrí la puerta del horno y el interior era una gran llama. El calor era intenso y mi brazo derecho se calentó por el calor. Inmediatamente cerré el horno y cancelé el ajuste de cocción. Cuando llamé a Dacor a la mañana siguiente, pensé que estaba hablando con un robot. No hay emociones, ni sentido de la atención. Deben estar programados. No obtuve ninguna satisfacción. Les dije: ¿Lo entienden? Mi estufa se incendió y el día de Navidad. Mi familia no sabía si debía abandonar mi casa. Estoy muy decepcionado con Dacor.

Luz de repuesto para el horno - No pude encontrar a nadie que tuviera las bombillas halógenas para mi horno y llamé a la línea de piezas de Dacor. Las bombillas vienen en un paquete de dos. Costaban 79,95 dólares. Me dijeron que debería haber llamado hace dos meses, que costaban 29,95 dólares. Entonces, ¿compraría otro electrodoméstico Dacor? Creo que no.

Nuestro frigorífico tiene 5 años y ha tenido un problema de congelación en la zona del congelador, lo que ha provocado un fuerte ruido del ventilador del congelador. En un principio llamamos a Dacor para que nos atendiera, pero no pudieron hacerlo durante dos semanas. Un técnico de electrodomésticos instaló un nuevo calentador para el descongelador. Esto sólo funcionó por poco tiempo y ocurrió dos veces con un coste de más de 1.000 dólares. Hace un par de meses, volvió a ocurrir y pudimos contactar con ** del servicio de atención al cliente de Dacor. Ella sabía exactamente cuál era la causa del problema. Pidió las piezas y dirigió a un reparador aprobado por la fábrica para que instalara más de 800 dólares en piezas y estamos seguros de que el problema se ha resuelto. Gracias, Dacor, por respaldar sus productos.

Compramos esta gama alta de Dacor (Dacor Renaissance ER30G) nueva en 2011 en Appliance Loft aquí en Cincinnati. La dejaron e instalaron y no funcionaba nada más sacarla de la caja. Se hizo una reparación y todo funcionó (a menos que cuente las luces indicadoras en las perillas, todas se apagaron después de aproximadamente 14 meses). El pasado mes de noviembre el horno se estropeó. El aparato A1 fue reparado: Se determinó que se necesitaba una nueva placa de control, se pidió y se instaló. El día de Acción de Gracias, el horno no funcionaba. A1 vuelve, restablece el fusible de alta temperatura. Horno muerto 4 días después, A1 vuelve con un nuevo HTF. 22 de diciembre, horno muerto. Tan pronto como terminen las vacaciones, llamaremos a otro taller de reparación y empezaremos a buscar el reemplazo de este pedazo de caramelo poco fiable. Comentario abierto a los ingenieros de diseño, control de calidad y dirección de Dacors. Deberían estar totalmente avergonzados por este producto que han diseñado. Se supone que representan lo mejor del diseño y la calidad americana y esto cae por debajo de los aparatos de gama baja de China. Nos vemos en la corte de reclamos menores.

Compré mi Dacor Epicure Range hace 8 años cuando remodelé mi cocina. Mis otros electrodomésticos eran de GE y Bosch. He tenido que reparar mis electrodomésticos GE un par de veces en los últimos 8 años, pero es el Dacor el que me ha dado más problemas y fue el electrodoméstico más caro que compré. Nunca ha sido fiable con respecto a la cocción por convección. Al principio pensé que era mi inexperiencia con un horno de convección. Leí todo lo que caía en mis manos y seguí intentándolo... después de hablar con un amigo que hornea bastante, me di cuenta de que no era yo, sino mi horno. Entonces empezaron los verdaderos problemas. Primero fue la parrilla, encendedor, a continuación, fue la membrana en el teclado. Dos meses más tarde fue la placa de relés y esta vez fue la parrilla, el encendedor .... ¡Otra vez! Empecé a llamar a Dacor cuando se estropeó la placa de relés porque ya me había gastado 1.000 dólares en reparaciones....después de haber pagado 4.000 dólares por la cocina. En las dos últimas reparaciones, Dacor ha pagado las piezas, mientras que yo he pagado la llamada al servicio técnico y la mano de obra. Esto ha reducido el coste de mis dos últimas reparaciones en un 50%, lo cual es muy útil. Sin embargo, sigo muy decepcionado con el producto. Paso mucho tiempo en mi cocina y horneo, cocino y hago conservas. Pensé que si gastaba más dinero y compraba un aparato de alta gama, me serviría bien. Al paso que voy, tendré que comprar otra cocina, a menos que quiera seguir gastando dinero en reparaciones, que no quiero. No volveré a comprar (ni a recomendar) otro producto Dacor.

La cocina de gas, el horno y el horno de pared de Dacor estaban aquí cuando compramos nuestra casa en 2010. No volvería a comprar ningún producto Dacor. Tendré que buscar un reemplazo para la cocina de gas. La encimera de gas Dacor está bien, excepto que cada vez que se enciende un quemador, uno o dos de los otros encendedores empiezan a hacer clic y no paran hasta que se encuentra cuál es (no siempre el mismo) y se enciende y apaga. Por favor, tenga en cuenta esta y todas las demás advertencias del coro. NO COMPREN DACOR, es una basura muy cara. Las temperaturas del horno fluctúan mientras se hornea. La unidad de la gama de hornos está fuera de garantía. La garantía de nuestra casa, AHS, la cubrió, pero siguieron enviando al mismo mugriento que nunca solucionó el problema, pero sí nos cobró la tarifa de servicio de 75 dólares. Cambiaron el controlador del horno y el sensor de temperatura. Esto no solucionó el problema. Tenemos un horno de tamaño completo que no podemos utilizar. Entonces la F1 pita sin parar y tenemos que apagar la energía para detenerla. Ahora, de la nada, el ventilador de tiro descendente comenzó a extenderse y retraerse una y otra vez sin que haya manera de detenerlo sin volver al panel eléctrico y activar el interruptor al que está conectado. Eso nos deja sin cocina y sin enchufes en el baño. Colgué después de 35 minutos en espera. Sólo estaba tratando de encontrar un técnico certificado en Bend, OR. Productos de mala calidad y un servicio al cliente muy pobre.

Nos mudamos a nuestra casa recién construida en abril de 2012. Compré el Dacor 30andquot; cajón de microondas para complementar un 30andquot; horno eléctrico que se instala justo encima del microondas. Estoy muy contento con mi compra, es elegante y funciona bien. El cajón es espacioso, puedo colocar varios alimentos en él y todos se cocinan uniformemente. Lo usamos a diario y no podríamos estar más contentos con él. Si alguna vez me mudo, volveré a comprar este cajón para microondas.

Nos mudamos a nuestra casa recién construida en abril de 2012. Compré el Dacor 30andquot; cajón de microondas para complementar un 30andquot; horno eléctrico que se instala justo encima del microondas. Estoy muy contento con mi compra, es elegante y funciona bien. El cajón es espacioso, puedo colocar varios alimentos en él y todos se cocinan uniformemente. Lo usamos a diario y no podríamos estar más contentos con él. Si alguna vez me mudo, volveré a comprar este cajón para microondas.

Es la segunda vez que compro estos electrodomésticos y desgraciadamente cada uno ha sido una gran decepción. He gastado lo suficiente en facturas de reparación como para casi comprar un cajón de calentamiento. Cada uno de ellos se apaga cuando se enciende el botón de autolimpieza, y luego tengo que llamar a un técnico para que recalibre el horno para que funcione cada vez que intento utilizar la autolimpieza. El último técnico me dijo que la vida del horno se acorta mucho si se utiliza el modo autolimpieza. Si este es el caso, o lo arreglan o quitan este modo. Después de tener el horno cerca de un año, el cristal de la puerta del horno estalló, y esto tuvo que ser reemplazado. La temperatura del horno es muy poco fiable en diferentes zonas del horno y se dora más en un lado que en otro... Para lo que cuestan estos hornos, preferiría tener un horno básico que funcione y no se estropee cada dos por tres. Que desperdicio de dinero considero que es Dacor, y nunca lo recomendaré a nadie que conozca. Me dedico al negocio de las compras personales y tengo mi propia empresa, pero les diré a mis clientes que sean muy conscientes del alto coste y el bajo rendimiento de los productos Dacor... En una escala del 1 al 10, Dacor obtiene un 1.

Actualizado el 23.02.2021: Han pasado varias semanas desde que publiqué el primer mensaje. La única respuesta que he recibido fue un correo electrónico a través de este sitio que me pidió información sobre mis reclamaciones. La información fue proporcionada el mismo día. Ha pasado una semana desde que proporcioné la información y todavía no he recibido respuesta de Dacor. Ni siquiera un estamos estudiando su problema. Lo que sí he recibido es un aviso de Samsung (que ha adquirido Dacor) en el que se me comunica que uno de mis tickets de servicio ha sido cancelado. Llamé al número indicado para obtener más información... y me dijeron que el representante del servicio de atención al cliente de Samsung no podía ayudarme y que tenía que llamar a Dacor. He tratado de abordar este asunto con humor hasta este punto, pero se me ha acabado la paciencia. Teniendo en cuenta el precio que pagué por estos productos, esperaba una experiencia de cliente de primera calidad... la experiencia que he recibido ha sido pésima: No creí que una experiencia de cliente pudiera ser tan INCREÍBLE ni que a un proveedor pudiera parecerle importar menos de lo que a Dacor le importa resolver mis problemas. Después de 5 meses, el extractor de aire que compramos sigue sin funcionar y Dacor no responde o -cuando consigo que alguien se ponga al teléfono- me dan cualquier número de excusas estándar (escasez de piezas, Covid, retrasos en los puertos que retrasan las entregas, la integración con Samsung, etc, etc). También me faltan piezas básicas, como estantes, que deberían haberse instalado durante la instalación original. El socio minorista (Specialty Appliance) no parece tener más suerte a la hora de obtener respuestas.

Tenemos un error de relé U43 en nuestro horno Dacor de 4 años. Cuando finalmente sumamos el costo para reemplazar la pieza, superará los 500 dólares y la única respuesta de Dacor es: Lo siento, está fuera de garantía. Por supuesto, no entiendo por qué un tablero de relés en un horno haría un cortocircuito después de unos años. No estoy contento y no recomendaría al fabricante.

Hace ocho meses renové toda mi cocina con todos los electrodomésticos Dacor, placa de cocción con doble horno de pared, frigorífico y lavavajillas y no podría estar más satisfecho. Quise esperar unos meses antes de escribir esta reseña para que fuera más precisa. Me encanta el diseño moderno de todos los electrodomésticos. El frigorífico es bonito y espacioso y la placa de cocción ha sido muy fiable. Los productos Dacor cuestan un poco más, pero vale la pena el dinero extra.

Esta cocina se instaló en enero de 2003. La puerta del horno más grande fue sustituida poco después porque no cerraba bien y sigue sin hacerlo con la nueva puerta. Siempre he pensado que la temperatura del horno es más baja de lo que debería ser, pero me han dicho dos veces que es exacta, díselo al pavo. La resistencia del horno grande fue sustituida hace 2 años. Cuatro de los quemadores no se encienden y tienen que ser encendidos manualmente, esto ha estado sucediendo durante 10 años. El tablero de relés se ha quemado y ahora tiene que ser reemplazado, $800.00 arreglar. El técnico acaba de salir y no podía reemplazarlo, no podía acceder al lugar estrecho en el que estaba y quería cortar el panel de la barrera para acceder a él. Decidió no hacer el trabajo y me dijo que llamara a Dacor para conseguir otro servicio de reparación, lo que acabo de hacer. Me he animado a escribir esto después de leer otras críticas y comentarios. Espero que esto ayude a alguien por ahí a comprar una marca diferente.

Compré un refrigerador caro en Miami. Y porque vivo en Miami 2 meses en el uso del año y tern en el refrigerador sólo por 2 meses. Cada año tiene problemas por miles de dólares. La empresa sigue cambiando las piezas. Yo sigo pagando. El mismo problema cada año. Gran error al comprar electrodomésticos Dacor. Me arrepiento mucho y estoy enfadado. La gente que arregla no sabe nada. Sólo dinero. No estoy contento. Parece nuevo. Hoy se tirará a la basura.

Tengo una placa de cocción Dacor, un horno de pared simple, un cajón calentador y un lavavajillas que instalé en mi cocina en 1992. Eso es hace 20 años. Nunca he tenido un problema ni he necesitado una reparación en ninguno de los aparatos. Han funcionado perfectamente. Odio leer sobre todos los problemas que la gente tiene con sus electrodomésticos Dacor, ya que estoy a punto de hacer una remodelación importante de la cocina y pienso volver a utilizar Dacor.

Dacor Epicure Dual Fuel Range and Microwave - ¿Por dónde empezar? Tal vez por el final sea lo mejor. Los electrodomésticos Dacor son de mala calidad, poco fiables, escandalosamente caros de reparar y no hay asistencia al cliente. Eso lo cubre todo. Compramos el par mencionado anteriormente durante la renovación de nuestra cocina hace 8 años. Pensamos que Dacor era una marca de primera calidad que nos daría un largo servicio sin problemas. ¡Qué equivocados estábamos! Lo único Premium que tienen es el precio. Hace 4 años, la puerta del microondas se negó a cerrar. Gracias a YouTube, descubrí cómo desmontar el respaldo de la puerta y descubrí que la pieza de plástico que componía el pestillo estaba rota. Me puse en contacto con Dacor, pero ya no tenían la pieza. Pruebe en el mercado libre, me dijeron. Me las arreglé para reparar la pieza con una cuña de madera. Hace 3 años, la gama se embaló. Otra reparación - esta vez me dijeron que era la placa de circuito que había fallado y que fue reemplazada por un valor de 700 dólares y me advirtieron que la segunda placa de circuito no funcionaba muy bien - la luz interior no se iluminaba y las luces azules que indicaban un quemador encendido no funcionaban, y que debía cambiarla también. La placa de circuito más pequeña tenía un coste de 400 dólares. La semana pasada, el motor del pestillo de la puerta falló y la cocina empezó a pitar incesantemente. Ahora el horno no se puede utilizar y los costes de reparación cotizados por teléfono estaban en el rango de 1000$. Eso es todo para nosotros. Dacor es una basura y va a parar al desguace. No compre Dacor. Supongo que hay que vivir y aprender.

Remodelamos nuestra casa y compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Gama, el amor, microondas, 30 horno doble y cajón de calentamiento (promoción de regalar). Los hornos desde el principio no funcionan bien. Para calentar los hornos tengo que esperar 45-50 minutos y zumba. Está a temperatura pero luego cuando miro el termómetro estamos cerca de los 75 grados por debajo. También recicla la temperatura cada 75 grados. Tuvimos muchas reparaciones en la unidad original hasta el punto de que la persona que la reparó recomendó que Dacor reemplazara la unidad. Lo hicieron, otro desastre. Primero dejaron caer la unidad vieja mientras la retiraban astillando mi granito, destruyendo mi panel de cajones y luego dejaron un desastre absoluto. La segunda unidad tiene los mismos problemas de calentamiento, manteniendo las temperaturas y, oh, espera, los ventiladores funcionaron durante horas después de haber sido apagados. Asar a la parrilla es increíble. El último técnico me dijo que abriera el horno y girara las galletas para que se cocinaran de forma uniforme. Y que hiciera lo mismo cuando cocinara con convección. :, actualmente estoy buscando un horno doble fiable que pueda usar y sentirme bien con la comida que sirva (para ser cocinada). Dacor básicamente dijo que ya no puede ayudarme porque se salió de la garantía el año pasado y envió a una persona de reparación para decir básicamente que es aceptable. Obviamente para alguien que no cocina, solo digo.

Nuestro horno Dacor tiene 2 años y la puerta del horno dejó de cerrarse del todo, dejándolo inoperativo. La empresa es ahora propiedad de Samsung. Traté de programar una llamada de servicio para reparar, reemplazar las bisagras de la puerta. Esto debería ser un proceso sencillo. Sin embargo, como compré el horno a través de un diseñador y distribuidor de Dacor, tuve que buscar la verificación del pedido para demostrar que soy el propietario original del horno (esto es además de proporcionar una copia del recibo o prueba de compra). Me llevó varios días resolver este asunto con mi diseñador y el representante que me vendió el horno. Luego, programé la llamada de servicio por teléfono sólo para recibir un correo electrónico horas más tarde avisando que la llamada de servicio había sido cancelada. No me dieron ninguna explicación. Después de reprogramar la llamada de servicio varias veces sólo para tener cada llamada cancelada, algo finalmente funcionó con el sistema de seguimiento de Samsung y la llamada de servicio realmente se llevó a cabo.Dacor es el Mercedes de los hornos y espero que una llamada de servicio sea un poco más cara. Sin embargo, otros proveedores de productos de lujo facilitan el soporte del producto para minimizar la agravación del cliente. Samsung necesita trabajar en el soporte de sus productos y en el servicio de atención al cliente. No volvería a comprar un producto Dacor, ya que hay otros fabricantes que ofrecen electrodomésticos de lujo comparables con una asistencia al cliente mucho más sólida.

Mi horno no funcionaba. Ni la parrilla ni el elemento del horno se calentaban. El distribuidor al que compramos la cocina había cerrado el negocio. Así que escribí al servicio de atención al cliente en el sitio web de Dacor. El servicio de atención al cliente de Dacor me respondió en 24 horas con una sugerencia sobre lo que podía estar mal. Mi marido siguió las sencillas instrucciones y mi horno ya funciona. Estoy muy contenta con la rápida respuesta del servicio de atención al cliente de Dacor. Incluso nos proporcionaron un número de teléfono exclusivo por si teníamos problemas.

Compramos un horno de pared Dacor cuando renovamos nuestra cocina en 2010. Después de cinco llamadas al servicio técnico, una placa de circuito y un elemento de la parrilla reemplazados, encontraron un cable roto que debió ocurrir durante el ciclo de limpieza. Llevo dos meses sin horno y no recomendaría comprar un horno Dacor porque creo que tiene un diseño defectuoso. El problema continúa.

Recientemente me quejé de que mi lavavajillas Dacor dejaba de funcionar durante el ciclo debido a una placa de circuito y un panel táctil defectuosos. La reparación me habría costado 500 dólares para reemplazar todo el panel táctil y la placa de circuito y el departamento de Atención al Cliente no me ayudó ni se preocupó lo más mínimo. Después de presentar la queja en este sitio, recibí un correo electrónico al día siguiente de James, que fue muy amable y me pidió el modelo y el número de serie de mi lavavajillas y quién era la empresa de reparación que había utilizado. Le envié la información por correo electrónico y, después de verificar mis datos, me informó de que las piezas se enviarían a mi casa sin coste alguno y que sólo tendría que pagar la llamada del servicio. Eso sí que fue un gran servicio por parte de una empresa que está tratando de compensar un mal artículo de su línea de electrodomésticos. La persona encargada de la reparación me dijo que Dacor está utilizando ahora un fabricante diferente para su lavavajillas, así que espero que sea un producto mejor.

Recientemente he renovado mi cocina y siempre había oído que Dacor era una marca fiable de gama alta para los electrodomésticos de cocina. Sus frigoríficos tienen mucho espacio y todo se puede organizar fácilmente. Todos los electrodomésticos funcionan como es debido, y además todos tienen un aspecto estupendo. El acero inoxidable que Dacor utiliza para hacer estos electrodomésticos tiene un aspecto suave y limpio, por lo que es uno de los electrodomésticos de cocina más bonitos que he tenido. Si quiere una cocina que funcione con electrodomésticos que siempre tengan un aspecto bonito y brillante, le recomiendo encarecidamente Dacor.

Tenemos un horno y microondas Dacor montado en la pared Unidad 7 modelo DMT 2420S cuando remodelamos nuestra cocina. He tenido problemas con el microondas al encenderse y apagarse. He dejado de usarlo porque me preocupa que se produzca un incendio.

Tuvimos nuestro horno de la gama por menos de un año y el panel eléctrico frontal se agrietó, no hay tensión a esta área. Llamé a la compañía y admitieron que todo el panel era defectuoso y que había una retirada de productos. Lo sustituyeron. A los 5 meses el nuevo se agrietó en el mismo lugar. Esta vez dijeron que la unidad estaba fuera de garantía. Les dije que se había instalado el mismo tipo de panel retirado. Me dijeron que podía comprar uno nuevo. ¡Ja! Desde entonces, muchas más grietas. Nunca compraré nada de la marca Decor ni los recomiendo. Feliz compra.

Por segunda vez en 7 años nuestro Dacor ERD 48 Range nos ha fallado. Justo a tiempo para nuestra cena de Año Nuevo. Ninguno de los dos hornos calienta. Ahora nos encontramos con el mismo problema. Nos gastamos 1.000 dólares la primera vez en sustituir la placa. No podemos permitirnos hacerlo dos veces.

En 2008, compré la casa de mis sueños y tuve la oportunidad de construir mi cocina desde cero. En ese momento, busqué entre Viking, Sub-Zero, Wolf y Dacor. Concerté una cita para visitar la sala de exposición de Dacor y quedé impresionada por la estética y el rendimiento anunciado de su línea. Tomé la decisión de llenar mi cocina con productos Dacor: lavavajillas (ED24SCH), cocina doble (ER48DSCH), campana extractora (EH4818SCH), frigorífico y microondas (DMT2420). Hasta la fecha, el frigorífico es el único aparato que no ha funcionado mal. Durante el primer mes, el microondas fundió un fusible (cubierto por la garantía). En los primeros 6 meses, la placa base del lavavajillas se estropeó (también cubierto por la garantía). Desde que las garantías de 1 año han expirado, la unidad eléctrica de la campana extractora funcionó mal y dejó de funcionar correctamente (más de 400 dólares de reparación). La placa base del lavavajillas se ha estropeado dos veces (más de 1200 dólares). La rejilla del lavavajillas se ha oxidado completamente y las ruedas se han caído ($800 para reemplazar). Las luces del dial de mi horno están apagadas y el fondo de cristal dentro del horno que cubre la resistencia se ha agrietado (no se ha derramado ni caído nada). De hecho, sólo uso ese lado para el Día de Acción de Gracias. Estoy muy decepcionada (por no decir otra cosa) y creo que los productos que me vendieron no están a la altura del nivel de calidad que anuncian. Además, las piezas de repuesto son obscenamente caras, y en este momento tiene más sentido reemplazar las unidades en lugar de invertir más dinero en un pozo.

Compré un paquete de electrodomésticos Dacor para una casa nueva que cuesta más de 30.000 dólares. Todos los electrodomésticos son defectuosos. Estoy bien mientras Dacor pueda arreglar o solucionar los problemas pero les lleva varias visitas, poner el electrodoméstico fuera de servicio y arreglarlo no ocurre antes de 8-10 Semanas. Imagina que vives con un frigorífico, un microondas, una cocina y un horno durante 10 semanas. El congelador de la columna deja de hacer hielo. Llamo al servicio técnico y el técnico me informa de que la palanca se ha atascado y lo ha arreglado. Espero 48 horas. Después de 48 horas todavía no hay hielo. Otra llamada y después de una espera de 3 semanas otra visita y diagnostica que necesita una pieza nueva. Espera de la pieza 4 semanas y otras 3 semanas para el reemplazo. La nevera no enfría y mantiene la temperatura a 45 grados. El técnico de servicio se presentó 3 veces y prometió que estaba arreglado. He tirado miles de dólares en comida. Hasta la fecha no lo he arreglado. Esperando una pieza, el técnico no está disponible por problemas de horario, etc. Hasta la fecha he estado sin nevera (8,12,2021) 9 semanas desde que hice la primera llamada. Actualmente tengo un técnico programado para el 9,1,21. Esto no es el final. El microondas funciona normalmente y no calienta la comida. Después de varias llamadas y esperas se dieron cuenta de que la clavija de la puerta no se conectaba correctamente y necesitaban piezas para arreglarlo. Después de 10 MESES parece que está arreglado. El panel de control de la cocina está colgando por debajo y nadie parece preocuparse por arreglarlo. Cada vez que llamo me dicen que es normal. Creo que Dacor no tiene un control de calidad antes de enviar los aparatos al cliente. Es la peor experiencia que he tenido. Si necesita más detalles no dude en llamarme al **. Espero que huyas de Dacor. Ni siquiera considere esta opción. Tengo un registro de todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos y de los plazos con el servicio de Dacor. Estoy planeando presentar una demanda y recuperar algunos de los costos y pérdidas.

Equipamos una cocina de lujo con electrodomésticos Dacor. Tuvimos que sustituir la cocina de doble combustible de 60 pulgadas después de 8 años, y utilizar la misma marca simplemente para que coincidiera. Gran error. Varias reparaciones ya. También instalamos dos cajones de calentamiento bajo la encimera - nada más que problemas y gastos de reparación. Ahora necesitamos una pequeña pieza de 25 dólares - un ventilador de refrigeración con motor que está defectuoso. Me informaron de que la pieza ya no está disponible; el servicio de atención al cliente me dijo bueno, tiene 10 años. ¿De verdad? ¿Ahora tenemos que reconstruir parte de los armarios de la cocina y gastar varios miles para sustituir dos cajones de calentamiento? También dijeron que la empresa era demasiado pequeña para mantener las piezas disponibles durante mucho tiempo. Increíble. No volveré a comprar electrodomésticos Dacor.

Al igual que muchos de ustedes en este sitio, cuando remodelamos nuestra cocina en el año 2000, investigué y decidí desembolsar el dinero extra para el muy recomendado y más caro Dacor todo. Compramos un horno doble, una placa de cristal de 30 y un extractor. 12 años después, ¡desearía haber comprado GE! Mis hornos han tenido tantos problemas que ni siquiera puedo contarlos. Básicamente, la temperatura no se mantiene correctamente. He utilizado termómetros para hornos y el elegante medidor de mi marido para comprobar la temperatura. Hice cambiar todo el transformador y el panel de control con la esperanza de que se corrigiera el problema, pero no fue así. Creo que tiene algo que ver con la autolimpieza. Creo que se calienta tanto que fríe el controlador. Nunca utilizo la parrilla, así que no es que haya dejado la puerta abierta y no deba hacerlo. Esta tarde he puesto el horno a precalentar a 350. Puse mis pequeños pasteles dentro que estaba haciendo con mi nieto. Unos 5 minutos después, olía como si algo se estuviera quemando así que comprobé los pastelitos. Ya estaban chamuscados por encima y entonces me di cuenta de que el elemento superior era de color rojo fuego, ¡básicamente en asado! ¡¿Qué demonios?! Esto es ridículo. No voy a gastar otros 500 dólares en otra reparación. Por otro lado, mi cocina se ha roto dos veces. La última vez, Dacor tuvo la amabilidad de venderme una a precio de coste y mi marido pudo instalarla. No coincidía con la antigua y Dacor me dijo que ya no la fabrican y que ahora la hace un proveedor externo. El antiguo tenía un acabado texturizado y este es muy brillante y se raya con mucha facilidad. Lo odio. También hemos puesto un extractor retráctil porque la cocina está en una isla. Cada vez que la enciendo, mi sótano huele a lo que se está cocinando. Ahora los botones ya no funcionan. A no ser que los golpee tan fuerte con un objeto afilado que finalmente haga suficiente contacto para que funcionen. Esta es otra pieza que conseguimos a precio de coste y que mi marido tuvo que arrastrarse y reparar y que sigue sin funcionar. Dacor debería respaldar mejor sus productos, ofrecer garantías más largas o, mejor aún, construir mejores productos. Nunca recomendaría estos productos a nadie.

Compré mis primeros electrodomésticos Dacor en 1991, construí una segunda casa en 2005 y volví a comprar hornos dobles y una placa de cocción Dacor. Me encantaron. Remodelé mi casa actual y volví a comprar los hornos dobles y una placa de cocción. El horno doble, DTO230FS, que se instaló en noviembre de 2015, hace 4 años, dejó de funcionar. Estaba asando espárragos y olimos lo que parecía ser plástico quemado. El horno se utiliza unas 4 veces al mes, nunca he utilizado la función de autolimpieza por lo tanto es sorprendente que se haya roto. El técnico dijo que la placa de relés estaba mal y que tendría que pedir la pieza. Calcula que la reparación costará 600 dólares. Es triste que tenga que incurrir en los gastos de reparación de un horno que sólo tiene 4 años.

Remodelamos nuestra cocina en 2002 y elegimos la cocina de doble combustible Dacor de 36. Estaba preparando un asado de cerdo para una cena con el horno en Bake. El asado no alcanzaba la temperatura, aunque la pantalla indicaba que el horno estaba a la temperatura que yo había fijado. Acabé cortando el asado y cocinándolo en la plancha; mis hambrientos invitados estaban inquietos. Entonces, controlé el calor del horno durante todo un día con un termómetro de horno. El horno alcanzaba la temperatura y luego se enfriaba. Envié estos números a Dacor y pedí una explicación al servicio de atención al cliente. Lo creas o no, la conversación fue: Dacor: La temperatura está bajando porque el ventilador se está encendiendo. Se supone que no debe utilizar el ajuste de horneado, sino sólo el de horneado por convección o convección pura. Yo: Entonces, ¿por qué está el botón de horneado? Dacor: Lo vamos a quitar en la próxima producción. (Esto no ha ocurrido. Mi cuñada compró un Dacor el año pasado antes de que pudiera avisarle y el botón sigue ahí). Además, después de usar la autolimpieza una vez, me di cuenta de que había una grieta en el interior de la puerta del horno, empezando por la esquina de la ventana. El interior de la ventana está ahora permanentemente manchado de grasa horneada. Ahora mi horno no funciona en absoluto. El técnico dice que hay que cambiar la placa de circuitos, y si tengo suerte, funcionará durante un par de años. La reparación costará unos 700 dólares, incluyendo la mano de obra. El reparador me dijo que algunos reparadores de nuestra zona ni siquiera trabajan con Dacors porque hay muchos problemas. Estoy considerando reemplazar la estufa... un error muy caro. Tenga cuidado con los productos Dacor.

Yo también compré una cocina de gas Heritage de 30 en noviembre de 2018. La primera vez que ejecuté el ciclo de limpieza (hace 2 semanas), la calefacción del horno se apagó. Después de largos intentos de contactar con el departamento de garantía, finalmente recibí una llamada. Envié la información requerida y me dijeron que el servicio de garantía se pondría en contacto conmigo en 48 horas. Después de no recibir esa llamada, me puse en contacto por correo electrónico con Dacor y me dijeron que me pusiera en contacto con el servicio técnico directamente. Pues bien, acabo de hacerlo y me han dicho que se niegan a atenderme porque DACOR NO LES PAGA. ¿Cómo es eso de que una empresa de electrodomésticos de lujo gane millones a costa de sus clientes y no pague a sus empresas de servicio? Un incumplimiento de contrato muy claro ya que mi garantía está activa hasta noviembre de 2021. Nunca en mi vida he tenido una experiencia así, con las cocinas LG, KitchenAid que he tenido. Ni siquiera he necesitado un ápice de servicio técnico en su vida. Así que ahora espero una respuesta de los mensajes en la página de FB de Dacor y el correo de voz que dejé, con la esperanza de servicio. Qué colosal desperdicio de dinero. Comprador, ¡cuidado!

Compramos una casa con un horno de pared doble Dacor Discovery IQ de 5 años de antigüedad. Número de modelo DYO230S. Tiene un aspecto estupendo y un sistema de control digital muy sofisticado y rico en funciones. El problema es que el sistema de control digital no funciona. La estufa tiene una mente propia y se apaga durante 24 a 48 horas y vuelve a funcionar al azar. Apagar y volver a encender no tiene ningún efecto. Dacor (ahora Samsung) ha sido completamente inútil. La respuesta final es dura. El producto ya no se produce, las piezas de repuesto ya no están en stock - tal vez hay una pieza en eBay ** Honestamente esa es la respuesta. He llamado a empresas de piezas que también se quejan de Dacor (ahora Samsung). No hubo suerte. Así que ahora tendremos que comprar un producto de reemplazo para cualquier lugar de 4.000 a 10.000 dólares. Para reemplazar un producto de 5 años - 8.000 dólares. Definitivamente no será un producto Dacor o Samsung. Y haré todo lo que pueda para poner reseñas similares en Internet dondequiera que pueda.Sólo para añadir algo de equilibrio - hace 21 años construimos una casa a medida y compramos dos hornos Dacor. Ambos eran estupendos. 21 años de funcionamiento impecable. Cuando vimos este horno durante el proceso de compra de la casa, estábamos encantados. Qué decepción. Además, antes de que el horno empezara a fallar, tuvimos que cambiar las bombillas (2) de la lámpara del horno. Inicialmente me puse en contacto con Dacor Parts y tuve una experiencia muy agradable al pedir los dos recambios. Sin embargo, no llegó nada a nuestra casa. Volví a llamar y descubrí que Dacor había sido vendida a Samsung y el precio de las bombillas se había duplicado o más. No es una exageración. Manténgase alejado de Dacor y Samsung.

Compré un horno doble Dacor hace 5 años. Es un hermoso diseño, pero desgraciadamente es un pedazo de chatarra. Durante los 5 años que he tenido el horno, he hecho que los técnicos de servicio reparen el horno en 7 ocasiones diferentes. Desafortunadamente, mi horno no está fuera de garantía y ha fallado una vez más. Hoy fue mi octavo intento de servicio y el técnico de servicio no pudo hacer funcionar el horno. He llamado a Dacor, suplicándoles que respalden su producto y que sustituyan esta pieza inútil. Sigo recibiendo los códigos de error L22, y la placa de circuito principal ha sido reemplazada dos veces. Después de llamar insistentemente al servicio de atención al cliente de Dacor, finalmente me dijeron que me venderían un nuevo horno a un precio con descuento de 4800 dólares más impuestos, envío e instalación. Me pregunto, ¿por qué querría comprar otro pedazo de chatarra? Si Dacor no respalda sus productos, quizás alguien debería iniciar una demanda colectiva contra ellos.

Sustituyó un producto anterior de estilo profesional con 36andquot; toda la gama de gas Dacor y couldnandt ser más feliz. El estilo es excepcional y el rendimiento de la cocina es muy superior a la gama anterior. Los quemadores de cocción a fuego lento son increíbles y el asado por convección es absolutamente excepcional. ¡Gran producto y experiencia!

Instalamos 2 hornos de pared Dacor, una placa de cocción de 5 fuegos y un ventilador de tiro descendente en el año 2000. Los hornos de convección cocinan perfectamente y han funcionado sin problemas. Después de 7 u 8 años de uso diario, tuvimos que cambiar la bisagra de la puerta del horno que utilizo más a menudo. Estamos en una zona rural, por lo que las reparaciones se realizan a través de Sears. Las piezas de repuesto llegaron de manera oportuna y el horno ha funcionado perfectamente desde entonces. La placa de cocción es fácil de limpiar y el calor es uniforme. El ventilador de tiro descendente es eficaz y fácil de limpiar. No dudaría en recomendar los productos Dacor.

Ojalá hubiéramos visto estos comentarios antes de gastar 6k en un horno y una placa de cocción. Pedimos la placa y el horno en noviembre. Color personalizado para que coincida con los gabinetes, todavía no han recibido el horno (estaban en el tiempo máximo de espera de 8 semanas ya). La placa de cocción parecía estar bien cuando la recibimos, pero cuando fuimos a instalarla, notamos que algo sonaba dentro. Mirando a través de la rejilla de ventilación, noté varias piezas interiores rotas que se movían. Nos pusimos en contacto con Dacor hace 3 semanas para que nos sustituyeran o repararan la placa, y todavía no hay nada. Nos hicieron pasar por el distribuidor y la semana pasada nos dijeron que rechazábamos el servicio. Ridículo. Ahora le dicen al distribuidor que no pueden encontrar un servicio técnico cercano. Estoy considerando rechazar el pago a través de la compañía de la tarjeta de crédito por su falta de seguimiento y servicio, y dejar que vengan a buscar su unidad.

I purchased my Dacor Distinctive #DT0127 wall oven in 2015 and have been very pleased with the product to date. However after running a self-clean cycle the oven does not work which was a surprise given the fact that I had previously done self-cleans before without any problems. I immediately contacted Dacor customer service who were amazing! The CSR that I spoke with kindly extended my warranty until 2018 even though I had not registered my oven with them upon purchasing it. He also arranged a service call for me that would be covered under the extended warranty. I am very impressed with the companys attention to service as I really love my oven. Even though I experienced this issue I would still recommend this product.

Tengo todos los electrodomésticos Dacor en mi cocina y estoy muy decepcionada y enfadada. El horno de doble pared no ha funcionado desde el primer día - no puedo asar un pollo o, Dios no lo quiera, quiero asar un pavo para el Día de Acción de Gracias. Los hornos se ven muy bien, pero simplemente no cocinan nada. Se queda crudo por un lado y se quema por el otro. Una vez asé una pierna de cordero de 5 libras durante 5 horas. Todavía no estaba cocinada. Recientemente, mi lavavajillas ha dejado de funcionar correctamente, se detiene a la mitad del ciclo, no drena el agua y ha sido una pérdida total de dinero. Nunca recomendaré Dacor a nadie. No compren Dacor. Llamé al servicio de atención al cliente al principio, ya que tuvimos problemas desde el primer día, pero no me ayudaron y me rendí. Ya no utilizo mis hornos, sólo están de exposición. ¡Muy, muy vergonzoso!

Remodelamos nuestra cocina en 2007 y compramos el conjunto de frigorífico y horno de gama alta Dacor side by side. El frigorífico se ha estropeado CINCO veces en 8 años y hemos sustituido los elementos, etc. del horno a los 5 años. La construcción es horrible y el soporte del producto ha sido casi inexistente, incluso durante el período de garantía. No recomendaría esta línea de productos a nadie. Si se tratara de un solo electrodoméstico o de otro, o si el servicio de asistencia técnica estuviera presente, no estaría tan disgustado. Hemos gastado más de 15.000 dólares y no hemos tenido más que dolores de cabeza y pérdidas de dólares en reparaciones y comida que se ha tirado.

Podría haber escrito cada una de estas críticas negativas. He tenido todos los mismos problemas con mi horno Dacor Epicure. El panel informático está defectuoso, el motor del ventilador de tiro descendente ha fallado, el horno no mantiene la temperatura (lo que significa que NADA se cocina correctamente en este horno), el elemento inferior está quemado y el interior está descolorido. Y permítanme añadir que el ventilador interior del horno permanece encendido durante media hora después de apagar el horno. Para qué puede servir eso ???? Basta con decir que se trata de un producto mal hecho por una empresa que no quiere repetir clientes. Actualmente estoy trabajando con el servicio de atención al cliente para intentar que mi horno funcione para Acción de Gracias, pero no tengo muchas esperanzas después de leer todos estos problemas similares. Está claro que fabrican un producto de baja calidad y lo venden a precios elevados. Buen modelo de negocio, por un tiempo.

Advertencia: Advertencia, peligro de seguridad para todos, adultos y niños. Recomendación: Los mandos deben colocarse en la parte superior de la estufa, no en la parte delantera, donde los niños pueden llegar. Las perillas de control deben hacer clic cuando el fuego y el gas se apagan, y el ajuste de la llama más alta debe estar al final de la vuelta como un reloj. He heredado esta cocina como nuevo propietario de la casa. Hoy he utilizado la opción de llama alta de la cocina de gas. Cuando terminé de cocinar, cerré el gas de acuerdo a la posición de la perilla, al frente de la vuelta. Más tarde descubrí que la cocina no estaba exactamente apagada. Comprobé con la vista la posición del mando de control y estaba mal colocado en off. Entonces lo toqué y me di cuenta de que el mando tiene un poco más de recorrido hasta el final, un poco antes de la posición de apagado. Por lo tanto, sigue liberando gas con una llama inobservable. Este pomo no hace clic cuando el usuario lo gira a la posición de apagado. Es sólo una perilla silenciosa con una señal inexacta de una línea negra más pesada para la indicación de apagado y encendido. Además, el ajuste de la llama alta viene al principio del giro de la perilla y no al final, es contra intuitivo para nuestra mente de aumentar el calor girando la perilla más adelante, como nuestro reloj. Las rejillas del horno son difíciles de poner en su sitio después de la limpieza. Una vez una rejilla casi se cae mientras la comida estaba sentada en ella.

Yo era y, repito, era un cliente fiel de Dacor. Hace 9 años destruí y reconstruí una cocina y compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Remodelé mi nueva casa hace 5 años y de nuevo compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Los informes de los consumidores proporcionaron críticas favorables de los electrodomésticos que compré a continuación.Primera alerta roja: El horno modelo MORS130S y el microondas modelo DCM 24S LED no coincidían. El microondas era verde; el horno era azul. El folleto estaba en blanco y negro, así que no había forma de saber que estéticamente no coincidían... fue muy descuidado (!) y muy engañoso por parte de Dacor. Quiero decir que cuando he esperado semanas para mi pedido de electrodomésticos y el horno ya está instalado con una pantalla LED grande y fea, ¿qué se supone que tengo que hacer, arrancarlo y empezar de nuevo? A continuación, estaba cocinando chile a fuego lento en la estufa (5 quemadores, gas) y, he aquí, 18 llamas comenzaron a salir a través de las perillas de vuelta que resulta en una fusión. El gas se estaba filtrando por los tubos debajo de la estufa. Por casualidad, revisé el chile mientras hacía de jardinero para ver cómo la casa casi se quemaba y, por cierto, fue difícil apagar las llamas porque el gas natural estaba goteando debajo de la unidad. En serio. Llamé al servicio de atención al cliente y vinieron enseguida a arreglar el problema. Esto me asustó mucho. Es una negligencia tener un producto así en el mercado. Después de unos 13 meses de vida del horno modelo MORS130S, el panel táctil falló emitiendo un mensaje de error CO1. Me dijeron que costaba 140 dólares arreglarlo y que el panel era defectuoso, gran calidad ahí, Dacor. Y la alegría añadida al mensaje de error CO1 es que la unidad emite pitidos intermitentes durante todo el día y toda la noche a menos que se corte la alimentación del horno. Alegría... ahora otro problema - las luces LED del horno modelo MORS130S se están quemando. En serio, ¿qué más habrá? Ahora son 175 dólares por el panel LED y otros 100 dólares por la instalación por parte de un servicio técnico autorizado de Dacor.Así que volví a llamar a Dacor hoy porque la luz LED apagada me estaba molestando. No me ofrecieron nada. Para ser justos, mis electrodomésticos están fuera de garantía, pero en serio, Dacor casi quema mi casa. Deberían volver a ganarme como cliente si realmente se preocuparan por sus clientes y por tener un negocio repetido a largo plazo. Nunca más, Dacor, ¡nunca!

Escribí ayer, quizás con demasiada precipitación, que nuestra placa base estaba muerta en nuestra estufa Dacor. El técnico ha venido hoy y la ha arreglado quitándola de la parte delantera de la estufa y desenchufando dos clavijas y volviéndolas a enchufar. Ahora todo funciona bien y estamos muy aliviados. El reparador comentó que la mayoría de la gente está muy contenta con sus aparatos Dacor y que él no los repara muy a menudo. También espero que esto no vuelva a ocurrir porque, aunque es extremadamente sencillo de reparar, sería muy pesado desmontar la placa base y manipular los sofisticados circuitos si tuviéramos que hacerlo nosotros mismos. No estaba observando muy de cerca lo que hizo el chico y no sé si podría hacerlo yo mismo.

El horno de pared Dacor no se calienta después de utilizar la función de autolimpieza. Dacor dijo que hay un botón de reinicio detrás del marco de escape en el horno (cerca del pestillo de la puerta). Llamé cuando no pude encontrar el botón rojo y me dijeron que era difícil de encontrar y que no sabían exactamente dónde se encontraba. Tal vez debería llamar al técnico. ¿Alguna sugerencia? ¿Alguien más ha tenido problemas después de limpiar el horno? PD: Mi seguro ampliado de 5 años expiró el 11 de noviembre.

He comprado todos los productos Dacor. El primer lavavajillas se estropeó, había comprado la garantía. Vinieron 6 veces a arreglarlo, presentaron una queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Finalmente me cambiaron el lavavajillas por un Kitchen Aid. Gracias a Dios por el BBB. Ayudan a la gente. Luego, mi cocina independiente con 6 quemadores se estropeó, la compañía de electrodomésticos lo arregló. Luego la placa de relé del horno se estropeó. Tuve que pedir una pieza de más de 400 dólares, sin garantía. Luego, el tablero de relés del horno de pared se estropeó en 2016. Pagó más de $ 460.00.Menos de 12 meses más tarde tablero de relé se apagó de nuevo. Dijeron Lo siento, no hay garantía. Ordenó la pieza dijo que era $ 500.00 para reemplazar. El técnico de reparación de electrodomésticos ordenó la placa de relé equivocada. Hoy me han llamado y me han dicho que va a costar 650 dólares, sin garantía. No compren productos Decor. Son horribles. Siento que Dacor me ha estafado y que no confío en la empresa de electrodomésticos. Puede que tenga que presentar otra queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Compradores, ¡cuidado!

Pagué más de 6.000 dólares por un frigorífico Dacor EF48BNDBSS y no he tenido más que problemas con este artículo y con el otro artículo Dacor (lavavajillas) que compré cuando hice construir una nueva cocina para mi nueva vida de jubilado. El primer frigorífico que me entregaron no funcionaba al instalarlo y lo devolví inmediatamente. Tuve que esperar a que Dacor enviara otro y desde entonces he tenido que pagar varias llamadas al servicio técnico cada vez. Estoy disgustado por haber pagado más de 10.000 dólares por dos electrodomésticos de Dacor y ninguno de ellos ha funcionado ni siquiera a un nivel básico de baja calidad. Ambos artículos han sido descontinuados y Dacor me reembolsó la mitad de lo que pagué por el lavavajillas, lo cual ni siquiera cubrió todas las llamadas de reparación que había pagado por el servicio continuo. En ese momento, me cansé de pagar las llamadas de reparación del frigorífico debido al exceso de hielo en el congelador; supuestamente hubo una solución rápida justo después de que me instalaran la unidad y no se solucionó el problema. Ahora, hay otra solución rápida que sugiere Dacor y que me costará 800 dólares. ¿De verdad? No lo creo. De hecho, he investigado este asunto y he descubierto que esta solución rápida tampoco resuelve el problema. Además, he llamado a Dacor en numerosas ocasiones porque la puerta del frigorífico no sellaba y el frigorífico hacía todo tipo de ruidos extraños. Me dijeron que era la junta, así que hice cambiar la junta y ese no era el problema. Luego pagué 235 dólares por una llamada de servicio para que mirara la junta y me dijo que este frigorífico tiene problemas conocidos de bisagras y que intentó arreglar la bisagra y se fue y el problema continuó. Entre los problemas de las bisagras, los constantes problemas de hielo en el congelador y la congelación de los alimentos, junto con las bandejas y los estantes interiores del congelador, el sellado del frigorífico y el funcionamiento de las bisagras, y los constantes ruidos locos que hace el frigorífico, estoy dispuesta a presentar una demanda por un limón de producto. Este es el segundo producto que tiene problemas de retirada y múltiples problemas. Estoy seguro de que con mi documentación, un juez no tendría ningún problema en aceptar que he pagado demasiado y he invertido demasiado tiempo y energía en conseguir un electrodoméstico decente en mi cocina. Nunca recomendaría Dacor a nadie. Estoy insatisfecho y me niego a pagar otro centavo por las llamadas de servicio de estos electrodomésticos que fueron instalados en 08,2012. En este momento, mi refrigerador está desenchufado e inutilizable y estoy usando un pequeño refrigerador que compré en Costco por $300.00 hace trece años que nunca ha tenido un solo problema.