Elegimos DACOR (horno doble de 8 quemadores de gama alta ERD60S06CH,LP) en 2006, de nueva construcción, porque no nos gustaba el interior azul de otra marca de lujo. El pasado mes de octubre detecté una fuga de gas en uno de los quemadores. Nos pusimos en contacto con la empresa de reparaciones autorizada, y toda la unidad -los 8 quemadores y los dos hornos- quedó fuera de servicio mientras esperábamos la pieza de recambio. Seis semanas después, el técnico volvió con la pieza equivocada. Tuvimos que esperar un mes más para que volviera el técnico. Al parecer, no es importante que la gente quiera cocinar y hornear antes de las fiestas. Después de sustituir la nueva válvula, la luz del horno empezó a encenderse cuando se encendía cualquiera de las válvulas de gas del lado defectuoso. Escribo esta reseña 8 meses después del problema. Puedo arreglarlo por 700 dólares pidiendo un nuevo panel de control. Desearía haber leído estos comentarios antes. Oí al técnico decir que había interferencias eléctricas y que había que aislar los cables para evitar que la luz del horno se encendiera y apagara. Estoy harta de que la oficina central de Dacor California no se preocupe y de la horrible empresa de servicio técnico autorizado. Voy a desmontar esta unidad yo mismo y arreglarla. DACOR ES UNA BASURA. Vayan con Sub-Zero, Miele y olviden esta marca. DACOR: ¡No acepte la basura! ¿Fabricado en América? Qué vergüenza. No hay problemas con 4 frigoríficos Sub-Zero, o 4 lavavajillas Miele de la misma edad.

He tenido el horno de pared doble de 27 pulgadas durante 10 años. Cuando los compré costaban 6000 dólares. Con 3 años empecé a tener un problema con la placa base. Ha sido reemplazada 3 o 4 veces. He perdido la cuenta. La última vez me dijeron que estaba arreglada con seguridad. Bueno, hoy el mismo problema está ocurriendo. He terminado. No volveré a comprar otro producto Dacor.

Llamé al servicio de atención al cliente para pedir instrucciones generales sobre cómo quitar la parte superior de mi gama de hornos. La persona que contestó el teléfono (01,23,2017 a las 16:25) no me dejó hablar con nadie del servicio. Le pregunté por qué, y ¿estás listo para esto? Dijo que no podemos hablar con el servicio al cliente para nuestra propia seguridad.. No es broma. El idiota siguió intentando decirme que era por mi protección. Después de seguir discutiendo, le pedí que me pusiera de nuevo en contacto con un técnico. Me puso en espera y volvió y dijo El técnico dijo que llamara a un proveedor de servicios - increíble. No volveré a comprar un producto DACOR. ¡Qué imbéciles creen que pueden mantener un negocio con este enfoque de servicio!

Compré una cocina Dacor Black Dual Fuel Range (RSD30B) en 2001 que se instaló durante una remodelación de la cocina. Nos volvimos a mudar a la casa el 12,24,01. Apenas utilizamos el horno porque mi marido hace barbacoas todas las noches. En menos de 5 años, se cayó una pieza del panel de control frontal de plástico. A principios de 2008 se rompió la función de autolimpieza (error F2). Llamé a Dacor y me remitieron a un servicio de reparación. La reparación iba a costar casi 500 dólares, así que, dado que usamos tan poco el horno, decidí no gastar el dinero en un horno que se estaba cayendo a pedazos. Ahora, en los últimos dos años, el panel de control de plástico se ha agrietado en la parte delantera y más piezas están empezando a caer. Ahora el reloj y el temporizador han dejado de funcionar. Hoy he vuelto a llamar a Dacor y me han dicho que probablemente las juntas y las bisagras del horno estén mal, lo que está contribuyendo al problema. La persona del servicio de atención al cliente fue grosera y poco servicial. Me ha dicho que no es raro que un horno de diez años se rompa. Me dio la información de contacto de un distribuidor de piezas y de dos servicios de reparación. Compré este horno creyendo que era de alta calidad y esperaba que respaldaran su producto. ¿Qué pueden hacer para ayudarme?

My Dacor Double oven is less than 5 years old. Lately, the broil function has stopped working well on both ovens. I contacted the ONLY authorized Dacor repair center - Home Appliance Repair GTA (HARGTA) and told them my broiler wasnt working well. Their repair technician came to my house, took both double oven doors off in order to give me the assessment �€� that my upper broil function was not working well. In fact, both upper and lower do not work well but thats a side issue. In the process, the technician broke or did not properly reinstall my double oven door. I called and he returned and again, removed BOTH oven doors. Now, my upper door is working well but my lower door has no hinge and falls hard and heavy. This is extremely dangerous. I have left multiple messages with HARGTA and they are not getting back to me. Ive even contacted DACOR which is only in the US and they havent gotten back to me either. I purchased a Dacor oven to get a quality appliance and excellent after care service. It appears that both the appliance and the aftercare service do not live up to their reputations. P.S. The quote to repair 1 broiler is $750 after less than 5 years of use. That will equal 1/4 of the oven cost in less than 5 years.

I purchased a 30 Dacor dual fuel range and matching hood in 2004. I paid $4009 for the range and $948 for the hood. The range and hood have been nothing but problems. I wrote to Dacor in April 2009 detailing the problems with the range with service history dating back to 2006. Problems include overheating when cleaning which is a safety risk, replacement of cooling fan, ignitor assay, part # 92309 membrane, and replacement of relay board in 2007, 2009 and again December of 2011. I attempted to purchase a Dacor extended service agreement in January 2009 but was declined due to the ranges past history and its age. I recently found this site which indicates that other consumers have had similar problems with Dacor products. Dacor has lost me as a customer as I will never buy another Dacor product! I have been disappointed and frustrated with their lack of response and support. I finally purchased a GE service contract which has helped absorb some of the cost of ongoing repairs. The overhead lighting has long since gone out in the hood. I was told the hood needs to be disassembled to replace the lights. Dacor should step up and support its products. When most people put out $4000 for a range, they expect to get a quality product that will last 15-20 years. With Dacor, this has definitely not been the case!

El esmalte de la parte inferior del horno superior se ha ampollado y el metal que hay debajo está expuesto. Si el horno se calienta, hay un olor químico. Esta situación es tan peligrosa que los hornos (dobles) están siendo retirados mientras escribo y serán sustituidos por una marca diferente y más fiable.

48 in. Gama - Ojalá hubiera leído los comentarios primero NUNCA habría comprado Dacor. Pagó casi 11.000,00 por una cocina con tantos problemas que la reemplazaron. La nueva cocina vino con 7 defectos. Ha pasado más de un mes y no se ha hecho nada al respecto. Todo el mundo sigue pasando la pelota y yo estoy sentado con un producto caro de gama alta y sin ayuda de Dacor. Estoy siendo muy paciente pero también muy frustrado en este punto.

Remodelamos nuestra cocina hace menos de 5 años. Como hemos tenido restaurantes en el pasado, queríamos electrodomésticos de calidad comercial. Estuve mirando Sub-Zero y Viking o Wolf. Desgraciadamente, me dejé convencer por el Home Center para comprar un paquete Dacor. Eso fue un error. Aunque estos electrodomésticos cuestan tanto como los de esas marcas, la calidad ni siquiera se acerca. Después de gastar $22,000 en electrodomésticos he descubierto rápidamente que estos electrodomésticos son basura. Primero el microondas empezó a arquearse y casi se incendia. También cuando me instalaron la placa de cocción. Me di cuenta de que los quemadores en el centro estaban marcados incorrectamente y el LED azul que indica que los quemadores están encendidos estaba quemado.Después de sólo unos pocos años, ahora mis hornos no funcionan. Y justo antes de Acción de Gracias me he quedado sin hornos. Mis antiguos hornos tenían casi 50 años y funcionaban bien. Estos hornos de más de 6000 dólares no tienen ni 5 años y no funcionan. Me estoy pateando por no haber seguido mi plan original. Si usted está considerando Dacor, yo no recomendaría.

Compramos un horno Dacor. Ya tiene unos 10 años. Hace 3 años tuvimos un problema con el encendedor y lo hicimos reparar y pagamos más de 200 dólares por la reparación. 3 años más tarde estamos experimentando un problema similar con los encendedores que se encienden y no se apagan. He llamado para que lo reparen pero espero que esto me cueste más dinero. He estado en Internet y he visto quejas similares, lo que me lleva a pensar que este es un problema común y que yo evitaría comprar productos de encendido Dacor para la placa de la estufa, hasta que se resuelva.

Compré mis primeros electrodomésticos Dacor en 1991, construí una segunda casa en 2005 y volví a comprar hornos dobles y una placa de cocción Dacor. Me encantaron. Remodelé mi casa actual y volví a comprar los hornos dobles y una placa de cocción. El horno doble, DTO230FS, que se instaló en noviembre de 2015, hace 4 años, dejó de funcionar. Estaba asando espárragos y olimos lo que parecía ser plástico quemado. El horno se utiliza unas 4 veces al mes, nunca he utilizado la función de autolimpieza por lo tanto es sorprendente que se haya roto. El técnico dijo que la placa de relés estaba mal y que tendría que pedir la pieza. Calcula que la reparación costará 600 dólares. Es triste que tenga que incurrir en los gastos de reparación de un horno que sólo tiene 4 años.

Compramos un frigorífico empotrado Dacor en 2011. Después de tan solo 5 años se encendió la señal acústica de advertencia. Nos enteramos de que el panel de control principal -construido por Whirlpool- estaba defectuoso. Luego supimos que Dacor no tenía ninguna pieza de repuesto para este modelo. Nuestra única alternativa era la compra de un nuevo frigorífico. ¡¡¡Increíble!!! Dacor nos dio a regañadientes un crédito parcial para un nuevo modelo (KitchenAid). Sin embargo, al final del día hemos perdido más de 2.000 dólares porque Dacor fabricó y vendió un frigorífico defectuoso sin poder solucionar el problema. Una gestión muy insatisfactoria de esta situación.

Sustituí mis hornos de pared Thermador por Dacor porque el tamaño y que tendría que hacer menos retrofitting de mis gabinetes, esto fue un grave error. Estos son los problemas de Dacor.1. El sensor de calor alto se dispara y hay que llamar a un profesional del servicio técnico para que lo restablezca. Esto resulta muy caro. El mío se ha disparado tres veces, una vez horneando un pastel a 350 grados, otra durante la autolimpieza y otra durante la cocción normal. El servicio de asistencia técnica de Dacor dijo que era un problema común porque el sensor de calor está situado cerca del panel táctil.2. El horno se ventila desde la parte inferior de la unidad en la habitación que calienta mi cocina.3. La ventana de cristal no sella por lo que tengo manchas entre los cristales. No es muy atractivo mirar las grandes manchas de goteo.4. El horno tarda mucho tiempo en precalentarse y el modo de convección aún más.5. La temperatura pasa por ciclos y no mantiene su temperatura de cocción causando resultados poco hechos y tiempos de cocción más largos. Esto es especialmente difícil cuando se cocinan asados y pavos grandes porque pueden tardar hasta una hora más de lo esperado.En general, no recomiendo este producto.

My wife and spend $12k on a new Dacor range/oven 15 years ago. The range works well, the LED lights on the gas knobs needed changed once in a while, the oven door wouldn�€�t close properly and the heat in the oven wasn�€�t distributed evenly. All that we could live with. Then the oven died. The repair technician ordered the part. Samsung don�€�t make it anymore. We are now left with no oven. So we have spent $800 a year on a Dacor range that now doesn�€�t work. Thanks Dacor�€� or Samsung?

El frigorífico está bien, pero por el precio que tiene, esperaba algo más. Tiene un montón de campanas y silbatos, pero cuando la máquina de hielo no puede mantenerse al día con 6 personas a la hora de la cena, eso es un problema. La mejor parte del frigorífico es la jarra de agua de llenado automático.

Tenemos una cocina Dacor Epicure 36 de seis quemadores. Ha sido una fuente regular de problemas desde que se instaló como parte de una remodelación de la cocina en 2006. El encendedor de la parrilla se estropeó entre 18 y 24 meses después de adquirir el horno. Un año después de eso, la soldadura que sujeta el soporte de la rejilla inferior del horno al propio horno se soltó, haciendo imposible utilizar la posición más baja de la rejilla en el horno. El año pasado, la placa de circuito que controla, entre otras cosas, el encendido del elemento inferior del horno dejó de funcionar. No sólo la placa en sí es bastante cara, sino que está enterrada debajo de la parte superior de la estufa, lo que requiere muchas horas de reparación para quitarla y reemplazarla. Y ahora los encendedores de los quemadores han empezado a chispear en exceso (por ejemplo, siguen haciendo clic mucho después de que el quemador se haya encendido, los quemadores chispean cuando no se han encendido). El técnico me ha dicho que se trata de una placa de circuito diferente, por lo que podríamos tener que pagar otros 500 dólares en concepto de reparación o quizás un viaje al vertedero y una cocina de sustitución mucho más barata. Hemos tenido otros equipos Dacor (placa de cocción, horno de pared, cajón de calentamiento) y no hemos tenido ningún problema con ninguno de ellos. Pero teniendo en cuenta nuestra experiencia con la Epicure, no me imagino comprando otra.

Hace un año cambié por completo todos los electrodomésticos de mi cocina. Mi favorito de los cuatro aparatos es la cocina. Hemos disfrutado de todo tipo de nuevas técnicas de cocina. Como dijo mi mujer, no me había dado cuenta de lo cutre que era mi anterior cocina. La cocina gourmet es la base de Dacor y no podríamos estar más contentos con su rendimiento. Nuestra característica favorita del frigorífico es la jarra de agua de la puerta. Agua fresca para cocinar que se puede llevar a la mesa y rellenar al volver a ponerla en el frigorífico. Y el microondas combinado es un segundo horno increíble. Todos los productos han funcionado tal y como se anuncian y promocionan, y con una garantía de tres años, ¿qué es lo que no puede gustar? Gracias Dacor por hacer unos electrodomésticos increíbles y bonitos.

Compré una combinación de cocina y horno Dacor en 2005 para una remodelación total de la cocina. Elegí Dacor por su nombre y su reputación de calidad. El primer problema fue que el reloj digital funcionaba muy rápido; esto ocurrió en octubre de 2005 y estaba cubierto por la garantía. El siguiente problema fue que el tiro descendente no dejaba de subir y bajar. Tuve que apagar el interruptor de esa función hasta que el técnico pudo arreglarlo. El siguiente problema lo considero un fallo de diseño y no un mal funcionamiento del horno. Las dos luces del horno se habían quemado en junio de 2010 y había que sustituirlas. La tapa de la bombilla de mi modelo está detrás de una rejilla para las rejillas del horno que hay que quitar para poder acceder a la luz. No es un trabajo de 5 minutos. El siguiente problema fue en septiembre de 2010, cuando la parrilla del horno se negó a funcionar. Otra llamada de servicio fue necesaria para reemplazar el encendedor de la parrilla del horno. El siguiente problema fue en junio de 2011, cuando la rejilla del horno, que se desliza en las cavidades construidas en la pared trasera del horno, se negó a liberar. Esto requirió otra llamada de reparación. El técnico tuvo que sacar el horno de la pared y trabajar para liberar la rejilla. Como resultado, no utilizo esa rejilla. No hay nadie que use el horno aparte de mí; no tengo niños en casa. El horno nunca ha sido mal utilizado o abusado. El siguiente problema fue en noviembre de 2012, cuando la función de autolimpieza se negó a funcionar; fue necesaria otra llamada de reparación. Todo lo anterior me costó 1.250 dólares. Cuando me puse en contacto con Dacor por la multitud de problemas, obtuve una respuesta por escrito que decía que cada situación se revisaba caso por caso; en la mayoría de los casos fuera de garantía, Dacor me vendería la pieza que necesitaba a un precio reducido. Respondí que eso supondría dos llamadas al servicio técnico (una para diagnosticar y otra para arreglar) y un horno inoperativo durante el tiempo necesario para conseguir la pieza y volver a programar al técnico. En casi todos los casos anteriores, mi reparador (reparador autorizado de Dacor) tenía las piezas en su camión. No puedo esperar semanas sin un horno que funcione. Basado en todo lo anterior, mi horno habría estado fuera de servicio durante muchas semanas. Volví a escribir a Dacor, pensando que el director general debe conocer todos estos problemas. Le pedí a mi contacto que enviara mi correspondencia al director general para que la revisara y comentara. En lugar de ello, recibí una respuesta del supervisor del servicio de atención al cliente que afirmaba, en parte, en su correo electrónico del 1,3,13, que tiende a haber una cantidad desproporcionada de publicaciones negativas en línea. ¿De verdad? La mayoría de las empresas prestan atención a las quejas o los cumplidos sobre su producto o servicio. Si alguien se toma la molestia de comunicarlo, la empresa tiene el deber de escuchar a sus accionistas cuando hay quejas reiteradas sobre su producto. ¿Volveré a comprar Dacor? Nunca.

Hace años compré el horno doble Dacor en lugar de un Thermador porque el Thermador tenía un tiempo de precalentamiento ridículamente largo. El Dacor ha funcionado razonablemente bien como horno, especialmente en el modo de cocción por convección. Pero con el tiempo, los componentes empezaron a fallar y las piezas de reparación eran difíciles de encontrar, no estaban disponibles o eran ridículamente caras. Soy un ingeniero con habilidades de bricolaje perfeccionadas por años de trabajo con equipos de fabricación de alimentos de alta tecnología y controles, incluyendo hornos. En los últimos años, he tenido que sustituir una placa de relés, la placa de control principal, las bisagras dos veces y, más recientemente, los receptáculos de las bisagras. También he sustituido un panel interior de un conjunto de puertas. Piensa en lo que habrían costado estas reparaciones para un consumidor medio. Entiendo que las piezas pueden fallar, pero en mi opinión Dacor ha mostrado poca consideración por los consumidores. Han hecho muy poco para mantener un inventario de piezas de reparación. Básicamente su mensaje es que la pieza es ahora obsoleta y no está disponible. Eso es una respuesta cuando el precio de un horno doble nuevo es de varios miles. Recientemente, las bisagras de mi horno superior volvieron a fallar. A medida que fallaban, su fallo provocaba un mayor desgaste en los receptáculos de las bisagras. Pronto los receptáculos también fallaron. Pude encontrar bisagras a un precio ridículo, pero los receptáculos no estaban disponibles en ningún sitio. Me puse en contacto con varios proveedores de piezas que me dijeron que no tenían ni idea de cuándo estarían disponibles las piezas. Además, al menos dos de los proveedores mencionaron que tenían un retraso en los pedidos de receptáculos, uno de ellos con más de treinta. ¡¡¡Vaya!!! En ese momento me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dacor y pregunté qué podía hacer para conseguir la pieza. La respuesta: La pieza no está disponible y no tenemos una estimación de cuándo estará disponible. Intenté aumentar mi solicitud y no conseguí nada. Finalmente, después de muchas horas de búsqueda en Internet, encontré un juego de receptáculos de bisagra a un precio 4 veces superior al del año pasado. Por último, al cambiar los receptáculos hoy, me di cuenta de que los tornillos de montaje sólo sujetan una parte del soporte en forma de U. Si los tornillos fueran más largos, el receptáculo sería menos propenso a torcerse y desgastarse. Tenga en cuenta que Dacor fue vendida a Samsung hace unos años. Basándome en mi experiencia, nunca podría recomendar Dacor. ¡Caveat Emptor!

He tenido un problema continuo al intentar sustituir la puerta del horno .... desde principios de diciembre de 2020. He recibido un continuo recorrido en relación con el estado de la nueva puerta y el envío de la misma. Los amables representantes del servicio de atención al cliente no hacen nada para resolver este problema. La puerta del horno está diseñada para no ser reparable ni fácil de usar. El pobre soporte y las constantes excusas han creado otro CLIENTE DESCONFLICADO. ¡EVITE EL DACOR!

Actualizado en 09,25,2020: Escribí mi reseña original de Dacor en junio de 2020. Esto fue después de 4 meses después de que empecé a tener problemas con mi lavavajillas Dacor. Ahora es el 25 de septiembre, y todavía a la espera de las piezas de Dacor para conseguir el arreglo del lavavajillas. Ahora el refrigerador de $10k no funciona y han estado esperando las piezas en él durante más de dos meses. Esta es absolutamente la peor marca de alta gama que he comprado. Ahora es una empresa propiedad de Samsung y no vale el dinero. Manténgase alejado de esta marca. Busque las otras marcas de esta categoría como Wolf, Sub Zero, Miele.Original Review: Compré un paquete completo de cocina Dacor por un valor cercano a los 20 mil dólares para una casa en la que hice una renovación. El lavavajillas lo tuvimos un mes y no ha funcionado desde entonces. Finalmente enviaron a alguien para que lo reparara. El técnico de servicio dijo que no había nada malo en él. Al día siguiente, después de que el técnico se marchara, el lavavajillas volvía a hacer los mismos ruidos horribles y de nuevo no funcionaba. Llamé a la garantía por octava vez y lo único que me dijo el representante fue que si habíamos leído el manual y nos habíamos asegurado de que funcionaba correctamente ???? ¡¡WOW!! Soy un constructor de casas a medida y he comprado numerosos paquetes de electrodomésticos de gama alta y, por lo general, he tenido un buen servicio e incluso la sustitución si es un problema importante. Dacor hace que parezca que esto es culpa mía, que me vendieron un producto INFERIOR. No malgaste su dinero en DACOR. Miele, Wolf, Sub Zero tienen productos y servicios superiores.

Nuestros hornos dobles Dacor de 30 pulgadas tienen aproximadamente 12 años. Creo que funcionan adecuadamente. Sin embargo, no son mejores que nuestros aparatos de gama mucho más baja que teníamos anteriormente. Mi principal queja es la función de autolimpieza. La autolimpieza de mis antiguos hornos funcionaba mucho mejor. Con nuestros hornos Dacor hay que sacar las rejillas y limpiarlas a mano. Esto es muy difícil y lleva mucho tiempo. Utilicé la opción de 3 horas para limpiar mi horno que estaba moderadamente sucio, principalmente por haber cocinado una costilla durante las fiestas. Después de la limpieza de 3 horas el horno estaba todavía muy sucio con salpicaduras y grasa. Ahora estoy limpiando mi horno de nuevo con un segundo ciclo de limpieza de 3 horas. Sé que al final de este segundo ciclo tendré que hacer mucha más limpieza a mano. Espero que Dacor haya mejorado su inadecuada función de autolimpieza. Si no la han mejorado, no puedo recomendar los hornos Dacor.

Tengo una cocina Dacor de doble combustible con 6 quemadores desde hace varios años. Pagué aproximadamente 5.000 dólares por el producto. Ha demostrado ser totalmente insatisfactorio. Los quemadores de gas hacen clic y ruido cada vez que se intenta bajar la temperatura de los quemadores. La placa de cocción es muy difícil de limpiar. La cocina es un problema constante. Huele mal, no se calienta rápidamente y la función de asar siempre da problemas. Se supone que un horno de gas debe calentar y mantener una temperatura constante - el Dacor no lo hace. La parrilla no cocina los alimentos de manera uniforme o bien. La puerta del horno no se cierra bien y está siempre parcialmente abierta. Lo más importante es que he intentado en muchas ocasiones que Dacor haga algo con respecto al producto defectuoso. No han respondido en absoluto. Cuando por fin conseguí que alguien viniera a verlo, se pasaron unas 2 horas limpiándolo, me acusaron de haber usado el limpiador equivocado en la placa de cocción y me presentaron una factura de 800 dólares. Les pedí que me devolvieran el dinero y se llevaran el producto defectuoso. NO COMPRE DACOR.

CERO ESTRELLAS si pudiera, pero DESAPROBADO - si tuviera que usar una palabra para describir nuestra experiencia con Dacor, no sólo con nuestro frigorífico de 42 de 8.000 dólares que está a 70 grados en las secciones del congelador y del frigorífico, sino TAN DESAPROBADO con su pobre servicio de atención al cliente y la falta de herramientas de resolución de problemas para que su equipo intente siquiera ayudar. Se supone que tienen productos de lujo de alta gama. Con eso, cualquiera esperaría tener una experiencia de cliente de lujo. Sin embargo, nuestra familia ha estado SIN una unidad de trabajo desde el 6 de enero. Eso es menos de un mes desde que lo instalamos pero casi un mes desde hoy. Hemos seguido los protocolos adecuados para que lo reparen. Tardamos casi dos semanas en conseguir un técnico. Una vez que lo conseguimos, nos confirmó que había que cambiarlo. Hemos obtenido la aprobación y ahora nos hemos enterado de que tenemos que esperar otras 2-3 semanas para que se tome una decisión por separado. Al parecer, llamarán cuando les convenga. Dacor: ¡tengan un poco de empatía con sus clientes! Imagínense pagar por un producto de alta gama para no tener un frigorífico o un congelador que funcione para una familia de 6 personas. No estoy seguro de que esto sea una práctica aceptable. MALA CALIDAD, POCO FIABLE, NO SE PREOCUPA POR SUS CLIENTES.

¡Wow! Ojalá hubiera leído este sitio web antes de construir nuestra casa hace 3 años. Tengo una placa de cocina Dacor de 5 fuegos que no ha dado más que problemas desde el primer día. Tengo 5 marcas diferentes de electrodomésticos en mi cocina y la Dacor es la única que ha dado problemas continuamente. Hoy estaba tan enfadada con el técnico que le he colgado (pobre hombre, ahora veo que el problema es Dacor). La placa de cocción ha explotado tres veces, y cuando digo que ha explotado, no estoy bromeando. Me refiero a que la explosión hizo volar la placa de cocción y los quemadores, hizo volar las puertas de los armarios de abajo, las llamas salieron disparadas y la casa tembló. Una de las veces, mi hijo de un año estaba al lado. Estaba tan alterado que corrí a la otra habitación con él y me senté en el suelo y los dos lloramos. Fue aterrador. He tenido a un técnico de reparaciones aquí 6 veces en las últimas 5 semanas (Sí, no tuve una estufa durante el Día de Acción de Gracias y yo era el anfitrión; no se ve bien para la Navidad tampoco y tenemos 4 niños). Han sustituido, limpiado y arreglado todo lo posible. Luego señalaron con el dedo numerosas veces a la compañía de propano (que ahora han determinado que no es un problema de propano con seguridad). Hoy la empresa de reparación me ha llamado (por cierto, han estado en contacto constante con su representante de Decor, Rob, sobre los problemas) y han dicho que han terminado. Mi costosa placa de cocina de 3 años no se puede reparar. Han agotado todas las posibilidades. Han venido 6 veces y la compañía de propano tres veces. Tengo un agujero en mi encimera de granito cortado específicamente para la placa de cocción y me han dicho que cada placa de cocción tiene un tamaño diferente, así que no sé qué voy a hacer. Hoy he llamado a Dacor y he pedido hablar con alguien que me ayudara, sin éxito. Entonces pedí que alguien (cualquiera) me llamara hoy. Lo habéis adivinado. No me han devuelto la llamada. Esto se está volviendo realmente viejo. ¿Cuántas semanas tiene que durar esto (no respondas a eso)? Otro problema con el que acabo de vivir es que la estufa hace clic continuamente durante bastante tiempo después de cocinar. Me dijeron que lo limpiara de cierta manera. Lo hice y no funcionó. El técnico lo hizo y no funcionó. El técnico dijo que algo estaba suelto dentro y lo apretó. Todavía no funcionó. Supongo que puedo vivir con el clic. Lo que necesito arreglar son las explosiones.

He remodelado una cocina en una casa de alta gama y por eso quería buenos electrodomésticos. Tuve KitchenAid (con la que tuve muchos problemas) durante unos 16 años. (Desde que construí la casa - el frigorífico fue reconstruido 3 veces.) Mientras buscaba qué electrodomésticos utilizar estuvimos en una casa abierta y un chef estaba cocinando y dando una charla sobre los hornos Dacor en ella. Así que... revisé mucho, me gustó lo que leí y elegí Dacor. Me encantan, la calidad de cocción, las características, todo ello. PERO mi horno doble tuvo problemas desde el principio. Una molestia al principio con el Android incorporado, pero no me quejé mucho. Avancé 1,5 años y la tableta Android incorporada se congelaba y no se reiniciaba sin poner un puente en la caja de fusibles. Llamé a Dacor y me dieron una serie de opciones, desactivar el Android debido a un problema conocido y obtener $ 500 de vuelta, o - devolver el horno para el crédito completo y theyd pagar para tenerlo eliminado (1,5 años más tarde ... cmon que es bastante impresionante), o - pagar $ 500 y pasar a la más reciente modelo de gama alta con la cocina de vapor. Wow, ¡hablando de defender su producto! Nunca he visto esto antes con un fabricante de electrodomésticos, vendedor. Ciertamente no fue mi experiencia con KitchenAid. De todos modos, soy un defensor, aunque tuve un problema y pensé que se merecían el crédito aquí.

Cuando compré mi casa, los anteriores propietarios me dijeron que habían tenido problemas con el horno Dacor. Habían comprado un quemador de repuesto y habían pagado por adelantado al servicio técnico autorizado de Dacor para que nos lo instalara. Llevamos tres años trabajando para que el servicio técnico autorizado de Dacor instale la pieza por la que ya se le ha pagado, y hemos estado utilizando un horno tostador para preparar comidas para una familia de cuatro personas todo el tiempo. El horno se calienta hasta los 135 grados y luego se apaga por completo o cambia inmediatamente al modo de asado y quema lo que hay dentro. Cuando llamé a Dacor para ver si podían ayudar con el problema de servicio ya que el técnico estaba autorizado por ellos, me dijeron que era mi problema, no el suyo. Aunque si el producto que fabrican no fuera defectuoso en primer lugar, no sería problema de nadie.

Hemos tenido problemas con el interruptor de encendido que hace clic cuando tengo una sartén u olla grande en la estufa. Mi marido ha intentado limpiar la punta del encendedor con un cepillo, así como el anillo extraíble, pero seguimos teniendo ese problema. También tenemos un microondas Dacor que parece fundir un fusible de la puerta con bastante frecuencia y que hay que cambiar.

Yo también compré una cocina de gas Heritage de 30 en noviembre de 2018. La primera vez que ejecuté el ciclo de limpieza (hace 2 semanas), la calefacción del horno se apagó. Después de largos intentos de contactar con el departamento de garantía, finalmente recibí una llamada. Envié la información requerida y me dijeron que el servicio de garantía se pondría en contacto conmigo en 48 horas. Después de no recibir esa llamada, me puse en contacto por correo electrónico con Dacor y me dijeron que me pusiera en contacto con el servicio técnico directamente. Pues bien, acabo de hacerlo y me han dicho que se niegan a atenderme porque DACOR NO LES PAGA. ¿Cómo es eso de que una empresa de electrodomésticos de lujo gane millones a costa de sus clientes y no pague a sus empresas de servicio? Un incumplimiento de contrato muy claro ya que mi garantía está activa hasta noviembre de 2021. Nunca en mi vida he tenido una experiencia así, con las cocinas LG, KitchenAid que he tenido. Ni siquiera he necesitado un ápice de servicio técnico en su vida. Así que ahora espero una respuesta de los mensajes en la página de FB de Dacor y el correo de voz que dejé, con la esperanza de servicio. Qué colosal desperdicio de dinero. Comprador, ¡cuidado!

Compramos este horno y lo instalamos hace un mes. Me encantaría amarlo, pero desgraciadamente ni siquiera me gusta. Inmediatamente después de la instalación me di cuenta de que el panel táctil del horno inferior no funcionaba. Llamé a Dacor y pasé bastante tiempo mientras alguien hacía el recorrido estándar de está encendido. Me dijeron que alguien tendría que llamarme por la mañana, a las 9 am. Al día siguiente, a las 10 de la mañana, sin saber nada, volví a llamar. Me dieron la opción de que me volvieran a llamar (no perderá su plaza, y nuestro primer representante...) ¡Genial! No. Cuatro horas después, nada. Volví a llamar. Alguien contestó rápidamente y, tras una breve llamada, organizó la visita de un técnico en unos días. Está claro que nunca ha visto este tipo de horno. Llama a Dacor y habla con su departamento de resolución de problemas. Deciden que la placa base está mal y vuelven a pedirla. Bueno, han pasado 10 días. *crickets*. No hay sentido de la urgencia... De hecho, a nadie parece importarle que mi horno de 7.500 dólares no funcione y que el microondas ni siquiera pueda hacer palomitas. Yo esperaría que la empresa se apresurara a entregar la pieza. Si es necesario reemplazar todo el horno y averiguar lo que está mal con la placa base en su propio tiempo. Lo que no esperaba es que, literalmente, todos los implicados en el proceso de elección y compra del aparato no fueran capaces de encontrar una solución. Le doy a mi nuevo horno 1 estrella de 10, porque se ve bien. Prefiero tener un horno que no tenga una función inteligente y que realmente funcione. FAIL Dacor.

Nuestro nuevo rancho tiene tres microondas Dacor, de los cuales sólo uno ha tenido unos meses de uso. Los otros tienen un uso muy limitado. Hasta ahora no hemos tenido problemas, pero si tuviéramos la oportunidad de volver a comprar, nos decantaríamos por una marca popular, como LG, GE o Panasonic. Son más flexibles, las piezas están disponibles, y los tres combinados probablemente costarían menos que uno de estos. Para ser justos, yo personalmente pienso lo mismo de nuestros otros electrodomésticos de gama alta, Wolf, Viking, Sub-Zero y Asko. Ninguno supera a nuestros antiguos electrodomésticos. Tal vez sea sólo una cuestión de espectáculo.

Remodelamos nuestra cocina y decidimos utilizar la cocina como punto focal de la habitación. Tomamos la decisión de elegir una cocina de doble combustible Dacor ER36DSCH en lugar de los modelos comparables Wolf y Viking, así como un cajón de calentamiento Dacor, una decisión de la que me he arrepentido desde entonces. Nuestro aparato sigue estropeando el elemento de cocción (200 dólares) que falla rutinariamente en los momentos más inoportunos. Hasta la fecha he sustituido cuatro y la señora me ha informado recientemente de que el horno vuelve a no calentar correctamente. Afortunadamente, soy lo suficientemente competente como para diagnosticar y reparar yo mismo e hice una inspección de funcionamiento y limpieza a fondo que reveló que el elemento de la parrilla ($ 180) también había ido mal esta vez. Mi esposa odia este horno y, por desgracia, se encuentra justo en medio de nuestra hermosa cocina para recordarnos la mala decisión que tomamos. De hecho, estamos ahora en el punto en que estamos considerando reemplazarlo y enviarlo a un depósito de chatarra donde pertenece. Evite esta marca o le saldrá cara.

Advertencia: Advertencia, peligro de seguridad para todos, adultos y niños. Recomendación: Los mandos deben colocarse en la parte superior de la estufa, no en la parte delantera, donde los niños pueden llegar. Las perillas de control deben hacer clic cuando el fuego y el gas se apagan, y el ajuste de la llama más alta debe estar al final de la vuelta como un reloj. He heredado esta cocina como nuevo propietario de la casa. Hoy he utilizado la opción de llama alta de la cocina de gas. Cuando terminé de cocinar, cerré el gas de acuerdo a la posición de la perilla, al frente de la vuelta. Más tarde descubrí que la cocina no estaba exactamente apagada. Comprobé con la vista la posición del mando de control y estaba mal colocado en off. Entonces lo toqué y me di cuenta de que el mando tiene un poco más de recorrido hasta el final, un poco antes de la posición de apagado. Por lo tanto, sigue liberando gas con una llama inobservable. Este pomo no hace clic cuando el usuario lo gira a la posición de apagado. Es sólo una perilla silenciosa con una señal inexacta de una línea negra más pesada para la indicación de apagado y encendido. Además, el ajuste de la llama alta viene al principio del giro de la perilla y no al final, es contra intuitivo para nuestra mente de aumentar el calor girando la perilla más adelante, como nuestro reloj. Las rejillas del horno son difíciles de poner en su sitio después de la limpieza. Una vez una rejilla casi se cae mientras la comida estaba sentada en ella.

Compré el DCM24S DACOR 1.5 CU CONVECTION MICROWAVE-SS y después de unos meses de uso de este producto su banda en la pared trasera del microondas que supuestamente resultó de la colocación inadecuada del plato giratorio que causó la bandeja del plato giratorio para hacer contacto con la parte posterior del horno. La calidad del producto es muy pobre, ¡no compren productos Dacor!

Estoy leyendo todos estos comentarios y mi historia los refleja a todos... De hecho, he contactado con un abogado y estoy considerando una demanda o ir a un tribunal de reclamaciones menores porque, en este punto, es más barato que continuar con las reparaciones cada dos años. ¿Nadie más ha considerado una demanda bajo la ley del limón de su estado? Los electrodomésticos suelen estar cubiertos. Compré el horno de pared MORD230 en 2008... Se compró como un segundo horno a mi Wolfe de 6 quemadores para cocinar un pavo o asado durante las fiestas. Se ha utilizado no más de 24 veces... He pasado por 2 paneles de control y ahora estoy teniendo problemas con el tercero. Después de hacer una auto-limpieza recientemente el elemento de calentamiento entero sopló - no se calienta en absoluto. Puedo introducir la temperatura pero el horno sólo funciona y funciona y nunca calienta. He llamado a Dacor furioso por la cantidad de veces que se ha roto en relación con la cantidad de uso... Me han ofrecido piezas a un precio reducido pero no voy a gastar otro dólar en este horno en mano de obra y piezas sólo para que se rompa de nuevo. He pedido que me devuelvan el dinero y les he dicho que vengan a buscar el trozo de basura que me han vendido. Hágase un favor y compre un Wolfe... Funciona de maravilla... Mi único problema fue que las rejillas de hierro fundido se oxidaron un poco hace poco... Llamé a su servicio de atención al cliente y no tardé más de 5 minutos en hablar por teléfono y me enviaron un juego nuevo sin hacer preguntas. El servicio de atención al cliente de Dacor ha sido una pesadilla, tantas idas y venidas... Le digo a todo el mundo que conozco... ¡NO compren Dacor!

Las temperaturas del horno fluctúan durante la cocción. Al principio, la empresa se mostró receptiva. Cambiaron el controlador del horno y el sensor de temperatura. Esto no solucionó el problema. Cuando llamé y dejé mensajes, no me devolvieron la llamada ni me respondieron. Un servicio de atención al cliente muy deficiente.

Hemos renovado toda nuestra cocina y hemos comprado electrodomésticos Dacor a través de Caplans Appliances. Compramos los electrodomésticos en el verano de 2019 y se enviaron poco después. Como nuestra cocina aún estaba en construcción, los electrodomésticos se quedaron en nuestra casa. Se instalaron la segunda semana de noviembre. Hace dos meses, me desperté con un ruido de succión del lavavajillas. El lavavajillas tenía un código de LC. Quitamos el plato de apoyo personalizado para darnos cuenta de que había daños causados por el agua. Nos hemos puesto en contacto con Dacor en numerosas ocasiones en relación con esto y el lavavajillas sigue goteando. Hemos tenido 5 llamadas de servicio a la casa y el problema persiste. La junta ha sido sustituida dos veces en un periodo de 2 semanas. La empresa de reparaciones HARGTA nos da un plazo y no se presenta a esa hora, lo que hace que tenga que estar todo el día esperándoles y que algunos días tenga que cancelar el trabajo. El servicio de atención al cliente de Dacor sigue diciendo que el director técnico regional será el que proporcione la resolución y todavía no hemos tenido noticias de ellos. Los comentarios de aquí indican claramente que el lavavajillas tiene fugas. Nos arriesgamos a dañar nuestros suelos, que se pusieron al mismo tiempo que nuestra renovación. Buscamos una solución lo antes posible. A los que están considerando los electrodomésticos Dacor, que investiguen.

Yo era y, repito, era un cliente fiel de Dacor. Hace 9 años destruí y reconstruí una cocina y compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Remodelé mi nueva casa hace 5 años y de nuevo compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Los informes de los consumidores proporcionaron críticas favorables de los electrodomésticos que compré a continuación.Primera alerta roja: El horno modelo MORS130S y el microondas modelo DCM 24S LED no coincidían. El microondas era verde; el horno era azul. El folleto estaba en blanco y negro, así que no había forma de saber que estéticamente no coincidían... fue muy descuidado (!) y muy engañoso por parte de Dacor. Quiero decir que cuando he esperado semanas para mi pedido de electrodomésticos y el horno ya está instalado con una pantalla LED grande y fea, ¿qué se supone que tengo que hacer, arrancarlo y empezar de nuevo? A continuación, estaba cocinando chile a fuego lento en la estufa (5 quemadores, gas) y, he aquí, 18 llamas comenzaron a salir a través de las perillas de vuelta que resulta en una fusión. El gas se estaba filtrando por los tubos debajo de la estufa. Por casualidad, revisé el chile mientras hacía de jardinero para ver cómo la casa casi se quemaba y, por cierto, fue difícil apagar las llamas porque el gas natural estaba goteando debajo de la unidad. En serio. Llamé al servicio de atención al cliente y vinieron enseguida a arreglar el problema. Esto me asustó mucho. Es una negligencia tener un producto así en el mercado. Después de unos 13 meses de vida del horno modelo MORS130S, el panel táctil falló emitiendo un mensaje de error CO1. Me dijeron que costaba 140 dólares arreglarlo y que el panel era defectuoso, gran calidad ahí, Dacor. Y la alegría añadida al mensaje de error CO1 es que la unidad emite pitidos intermitentes durante todo el día y toda la noche a menos que se corte la alimentación del horno. Alegría... ahora otro problema - las luces LED del horno modelo MORS130S se están quemando. En serio, ¿qué más habrá? Ahora son 175 dólares por el panel LED y otros 100 dólares por la instalación por parte de un servicio técnico autorizado de Dacor.Así que volví a llamar a Dacor hoy porque la luz LED apagada me estaba molestando. No me ofrecieron nada. Para ser justos, mis electrodomésticos están fuera de garantía, pero en serio, Dacor casi quema mi casa. Deberían volver a ganarme como cliente si realmente se preocuparan por sus clientes y por tener un negocio repetido a largo plazo. Nunca más, Dacor, ¡nunca!

Compré una GAMA y un horno Dacor Epicure ER36DSCH,NG en 2007. Triste historia, nunca funcionó correctamente desde el primer día. Inicialmente un quemador de gas no se encendía, vinieron y lo repararon. Posteriormente, la cerradura de la puerta falló en la posición de bloqueo - lo hicieron reparar. La cerradura de la puerta volvió a fallar al año siguiente, esta vez en Acción de Gracias, arruinando la cena. Lo arreglaron, pero al año siguiente el elemento inferior del quemador falló en Acción de Gracias. Todos mis familiares saben que no deben comprar un producto Dacor. El problema es que estoy atascado con esta ancla de barco. El motor de la puerta del horno ha fallado 3 veces más y, afortunadamente, el técnico me enseñó a cambiarlo. Hoy intentamos hornear unas tartas de manzana y descubrimos que la temperatura del horno fijada en 450 era sólo de 350 (compré un termómetro de horno). Esto explica por qué siempre se tarda tanto en hornear las cosas. Una completa pieza de **, nunca jamás comprar uno.

Remodelamos nuestra casa y compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Gama, el amor, microondas, 30 horno doble y cajón de calentamiento (promoción de regalar). Los hornos desde el principio no funcionan bien. Para calentar los hornos tengo que esperar 45-50 minutos y zumba. Está a temperatura pero luego cuando miro el termómetro estamos cerca de los 75 grados por debajo. También recicla la temperatura cada 75 grados. Tuvimos muchas reparaciones en la unidad original hasta el punto de que la persona que la reparó recomendó que Dacor reemplazara la unidad. Lo hicieron, otro desastre. Primero dejaron caer la unidad vieja mientras la retiraban astillando mi granito, destruyendo mi panel de cajones y luego dejaron un desastre absoluto. La segunda unidad tiene los mismos problemas de calentamiento, manteniendo las temperaturas y, oh, espera, los ventiladores funcionaron durante horas después de haber sido apagados. Asar a la parrilla es increíble. El último técnico me dijo que abriera el horno y girara las galletas para que se cocinaran de forma uniforme. Y que hiciera lo mismo cuando cocinara con convección. :, actualmente estoy buscando un horno doble fiable que pueda usar y sentirme bien con la comida que sirva (para ser cocinada). Dacor básicamente dijo que ya no puede ayudarme porque se salió de la garantía el año pasado y envió a una persona de reparación para decir básicamente que es aceptable. Obviamente para alguien que no cocina, solo digo.

Construimos una casa nueva en 2004. Todos los electrodomésticos eran Dacor. Desde entonces, el horno ha tenido que ser reparado 4 veces; el microondas tuvo que ser reemplazado; la placa de cocción ha tenido dos reparaciones y ahora no se enciende automáticamente; y la barbacoa del patio se quemó completamente y algunas de las piezas se derritieron. Lo denuncié a la empresa y a la Comisión de Seguridad de Productos de los Estados Unidos. No hemos abusado de ninguno de estos aparatos y hemos seguido las recomendaciones del fabricante en todo momento. Dacor cobra mucho dinero por sus electrodomésticos, pero no son tan buenos como los de marcas más baratas. Si intentas ponerte en contacto con Dacor, tienen una actitud de no sé qué.

Conseguí una gran oferta en línea para la cocina de gas Dacor LP. Era nueva pero tenía un panel lateral abollado según la tienda. No se podía ver la abolladura en las fotos y de todos modos estaría oculta contra los armarios. La cocina fue finalmente entregada y es nueva como se anunciaba. Funciona muy bien durante unos días, pero luego el horno no mantiene la temperatura y no se enciende. Aquí es cuando comienza la pesadilla. Samsung es ahora propietaria de Dacor y llegar a las personas adecuadas para hacer una reclamación de garantía es increíblemente difícil. Después de hacer la reclamación de reparación nos notifican que no hay cobertura de la garantía para el servicio, ya que no era una unidad nueva. Perdonen, pero tenemos el recibo de compra que muestra que está con la garantía completa de fábrica. Finalmente acceden a acomodarnos y luego cancelan repetidamente los tickets de reparación. ¡Después de muchas llamadas para arreglar esto, ahora nos dicen que ningún centro de servicio vendrá a reparar la gama! Nos ofrecieron un reembolso menos algún tipo de descuento basado en el uso de la estufa durante un periodo de tiempo. ¡El horno dejó de funcionar a la semana de tenerlo y quieren DESCUENTAR el reembolso! Hice una queja al BBB y su respuesta fue que harían que alguien se pusiera en contacto con el cliente. Hoy lo han hecho y seguimos sin solución. Les dije que tenían 3 opciones, arreglar la cocina, reemplazar la cocina o reembolsarnos completamente y yo haría los arreglos para arreglar el horno. Dicen que no hay estufas en el inventario para reemplazar esta con. Nadie dentro de los EE.UU. llamará o se pondrá en contacto con nosotros para arreglar este fiasco y nos quedamos con alguien que no puede tomar decisiones y que habla inglés como segunda lengua. Lo triste es que es una gama básica que al principio parecía ser un gran diseño y sería grande para tener en nuestra cocina. Ahora es un dolor de cabeza interminable porque Dacor se niega a dar un paso adelante y remediar una pieza defectuosa del horno con una llamada de servicio de alguien que requeriría probablemente un pago más alto que sus proveedores de red.

Cuando nuestro instalador retiró el material de embalaje, vio que el cristal del horno estaba destrozado. Dacor dijo que lo arreglaría, pero no me dijo cómo. Tuve que llamar al taller local para ver qué piezas enviaban. Sólo el cristal. Ni siquiera la puerta entera. La idea de que desmonten y vuelvan a montar un horno nuevo y lo consideren un servicio aceptable me enfada. Se supone que esta es una empresa de alta gama. Respondí que esto era inaceptable ya que el horno obviamente se había caído (el patrón de astillado se extiende desde la esquina inferior derecha del vidrio) y podría ser un peligro para la seguridad. Todavía no hay respuesta. Actualizaré esto si, cuando obtenga una respuesta.

Tengo un horno de pared Dacor de 27 pulgadas (modelo EOR) que compré hace 2 años, junto con un micro y un cajón calentador. Desde entonces, el panel de control ha sido sustituido dos veces. Las dos veces porque, después de utilizar el modo de temporizador, el pitido se encendía a todas horas del día y de la noche. En ambos casos, tuve que cortar la alimentación del horno hasta que llegó la pieza de repuesto. Actualmente estoy esperando que llegue el tercer panel. Hoy necesitaba hornear algo, así que volví a encender el horno. Ahora sólo funciona a 350 grados y sólo en el modo de horneado. No se pueden poner otros números y no pasa nada cuando selecciono convección. Hasta ahora Dacor ha absorbido el coste de las piezas y las reparaciones, pero eso no mitiga la molestia de tener que esperar más de 2 meses por una pieza cada vez que esto sucede.

Compré el HORNO DE PARED DACOR a finales de 2019. El quemador superior se sobrecalienta y quema todo, provocó un incendio en el horno. Ni siquiera se puede obtener ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. La garantía no vale el papel en el que está impresa. Manténgase alejado de DACOR.

Tenemos una cocina de gas Dacor RSD30R que compramos para mejorar nuestra cocina en 2002. Hasta la fecha hemos tenido varios problemas con la cocina. El primer problema que tuvimos con la cocina fue el bloqueo automático del ciclo de limpieza del horno que falló en 2007. No estaba cubierto por la garantía y costó 88 dólares. El segundo elemento que falló fueron los resortes de la puerta del horno. También fallaron en 2007 y estaban cubiertos por la garantía. Volvieron a fallar en 2017 y tuvieron que ser reemplazados por segunda vez. Los resortes son demasiado débiles para sostener el peso de la pesada puerta. $68-$78 por los resortes. Los resortes podrían ser fácilmente cambiados ya que los soportes son todavía buenos, pero sólo vienen como unidades completas. El último elemento en fallar fueron los encendedores. Sólo un encendedor falló de los cuatro, pero como el módulo de chispa enciende todos los quemadores cada vez que se enciende uno, se podría esperar un fallo prematuro ya que todos los encendedores se encienden cada vez. Esta vez la pieza ya no está disponible en Dacor. Dacor no da soporte a los productos que construye después de 7-8 años. Las piezas ya no estarán disponibles. No recomendaría los electrodomésticos Dacor a nadie, ya que el fabricante no da soporte a sus propios productos durante mucho tiempo. Compré Dacor para comprar productos americanos y ahora me arrepiento. Por el contrario, todos los productos que Miele fabricaba incluso hace 20 años, las piezas siguen estando disponibles directamente de Miele y también de otros proveedores.

Purchased Dacor Induction Range w Convection Oven RR30NIS-C in October 2013 and LOVE this range. Accidentally broke the glass on the induction cooktop with falling object mid-March 2020. Only the glass is broken, and all other electronics, induction burners, oven, etc are functioning fine. Called Dacor support to acquire part number for a glass top for repair - obtained part number #701751 superseded by #702285, BUT was informed that the part had been discontinued and is no longer being manufactured or kept in stock. No other advice was given other than to discard the entire $6000 range. Multiple phone calls with service.I asked for a listing of third party part distributors and was referred to four distributors on the Dacor public website and given no other info. I called all web-based third-party distributors I could find in USA and Canada to see if anyone had the part in stock, with no luck. I contacted two technicians to see if they would be able to obtain the part through their channels, with no luck. I am an engineer, so I spent some time pouring over technical manuals trying to find a solution to replace the entire induction range cooktop assembly (top part of the range) with a later model, and although its possible, Dacor would not provide the ability to purchase an RNR30NI range cooktop assembly that could be fit into the existing housing on top of the range. The convection oven is completely fine, and I cannot believe that Dacor has given me no other option but to pitch a six-year-old $6000 range because they stopped manufacturing one fragile part made of glass. I would imagine that many consumers may be in the same position as I, as these cooktops are breakable, and accidents happen. I have reached out to Dacor support desk numerous times without resolution, and I am at my wits end with a $6000 boat anchor in my kitchen. What a waste of money! Poorly done Dacor!I would like Dacor to provide me with some sort of solution whether it be the part required to fix my induction cooktop, or a replacement Induction Range with convection oven, or reimbursement of the purchase price so I can obtain a replacement on my own. If I am not able to find a solution to repair my range, I will never buy from Dacor again! Dacor will discontinue easily broken parts without warning! You may spend thousands of dollars and not be able to repair your appliance after warranty expires!

Compramos esta gama después de remodelar nuestra cocina. Nos decantamos por la Dacor porque tiene un horno profundo que los otros hornos de gama alta no tenían. Yo soy un ávido panadero, así que esto fue una ventaja. Después de un año y medio el horno dejó de funcionar, no se calentaba. Afortunadamente todavía estaba en garantía y fue reparado. El técnico determinó que era el termostato de control del horno el que no funcionaba. Dos años después, de nuevo el mismo problema, junto con el quemador delantero derecho que tampoco funcionaba. Y, como no podía ser de otra manera, la garantía había expirado. Otro técnico vino de nuevo y dijo que para arreglar los dos problemas sería de aproximadamente $ 250.00 sólo para la mano de obra y no incluyendo las piezas. ¡¡¡UNA LOCURA!!! Si hubiéramos sabido todos los problemas y hubiéramos comprado un Wolf, un Thermador o incluso un Monogram. ¿Cómo puede haber tantos problemas en una cocina que sólo tiene 4 años? Especialmente una que cuesta más de 6000 dólares. Tiene que ser un limón o mal fabricado. Me he puesto en contacto con Dacor y me han dicho que tienen que revisar mi expediente para tomar una decisión sobre lo que quieren hacer. REALMENTE, no hace falta ser un científico de cohetes para saber que hay un problema. Hay leyes de limón para los coches, ¿por qué no aparatos ????

No compre un electrodoméstico Dacor a menos que esté de acuerdo con la sustitución de las piezas del horno en menos de 2 años. La parte electrónica de control fue reemplazada y menos de un año después la interfaz de usuario tuvo que ser reemplazada. Menos de un año después de la sustitución de la interfaz de usuario, el horno dejó de funcionar por completo. Después de llamar al mismo reparador para que viniera a arreglarlo, me informaron de que la empresa ya no vende la interfaz de control. Cuando llamé a la empresa, las únicas opciones que me dieron fueron enviar la pieza a una empresa de reacondicionamiento de terceros y que ellos la arreglaran. Eso significa que tendría que llamar a la empresa de reparación por cuarta vez para que retiren la pieza, tendría que enviarla para que la arreglen y volver a llamarlos para que la vuelvan a colocar. Dacor ni siquiera se ofreció a pagar nada de esto. El representante del servicio de atención al cliente se ofreció a hacerme un descuento en una unidad nueva. ¿Me estás tomando el pelo? Por favor, hágase un favor y no compre nada de esta compañía. No respaldan sus productos y está claro que no les importa su reputación. Es un desperdicio de dinero que se gasta en aparatos de alta gama que están mal hechos. Gasten menos en otra empresa que lleve mucho tiempo en el mercado. Al menos, si una pieza se estropea, tendrás la seguridad de que la tendrán a mano. Una empresa terrible. Espero que quiebren pronto para que puedan dejar de vender electrodomésticos excesivamente caros a la gente.

Después de menos de un año desde su instalación, el horno sigue funcionando mal. Se ha recalibrado dos veces y se ha instalado una nueva placa de control. ¿He mencionado que la placa tenía componentes quemados? Todavía no funciona correctamente. Tiene al menos 25 grados de diferencia. Todo tarda más en cocinarse de lo que debería. El Día de Acción de Gracias se retrasó 2 horas. Navidad fue lo mismo. El entretenimiento durante las fiestas, vergonzoso. Ahora Dacor quiere fotos para probar que realmente se ve lo mal que funciona el horno. Pensé que había comprado un producto de calidad pero me equivoqué. Esto sigue el ejemplo del refrigerador Dacor que compré y que fue reemplazado meses después.

Compré una campana extractora Dacor hace 3 años. Tuve un problema intermitente desde el principio, ya que una de las dos luces se apagaba intermitentemente. La sustitución de las bombillas no lo solucionó. Como una de las luces funcionaba perfectamente, se convirtió en un problema tolerable. Por último, estaba haciendo otros trabajos eléctricos en nuestra casa yamp; le pedí a mi electricista que lo mirara hace dos semanas. Descubrió que se trataba de una carcasa de lámpara defectuosa que sujetaba incorrectamente la bombilla. Dacor me envió un portalámparas de repuesto sin coste alguno. Lo instalé este fin de semana pasado y funciona bien. ¡Gracias, Dacor!

Actualizado el 23.02.2021: Han pasado varias semanas desde que publiqué el primer mensaje. La única respuesta que he recibido fue un correo electrónico a través de este sitio que me pidió información sobre mis reclamaciones. La información fue proporcionada el mismo día. Ha pasado una semana desde que proporcioné la información y todavía no he recibido respuesta de Dacor. Ni siquiera un estamos estudiando su problema. Lo que sí he recibido es un aviso de Samsung (que ha adquirido Dacor) en el que se me comunica que uno de mis tickets de servicio ha sido cancelado. Llamé al número indicado para obtener más información... y me dijeron que el representante del servicio de atención al cliente de Samsung no podía ayudarme y que tenía que llamar a Dacor. He tratado de abordar este asunto con humor hasta este punto, pero se me ha acabado la paciencia. Teniendo en cuenta el precio que pagué por estos productos, esperaba una experiencia de cliente de primera calidad... la experiencia que he recibido ha sido pésima: No creí que una experiencia de cliente pudiera ser tan INCREÍBLE ni que a un proveedor pudiera parecerle importar menos de lo que a Dacor le importa resolver mis problemas. Después de 5 meses, el extractor de aire que compramos sigue sin funcionar y Dacor no responde o -cuando consigo que alguien se ponga al teléfono- me dan cualquier número de excusas estándar (escasez de piezas, Covid, retrasos en los puertos que retrasan las entregas, la integración con Samsung, etc, etc). También me faltan piezas básicas, como estantes, que deberían haberse instalado durante la instalación original. El socio minorista (Specialty Appliance) no parece tener más suerte a la hora de obtener respuestas.

Horno doble Dacor modelo D0230 - Tengo mi horno desde noviembre de 2011. Compré una garantía extendida al momento de comprar el horno. Justo después de instalarlo, llamé y dije que tenían que venir a ajustar el control de temperatura. Estaba desviado por lo menos 50 grados. Nunca mantuvo la temperatura correcta. Desde julio, hemos tenido que sustituir dos placas de relés y otras dos piezas que deberían encargarse de la temperatura errática. Luego me di cuenta de que la junta se estaba volviendo negra en la esquina y que el paquete de vidrio de la ventana se estaba empañando y no se despejaba. La garantía extendida no cubría el reemplazo del vidrio y me cobraron 126 dólares. Dijeron que era cosmético, pero esto era tan malo que no podía ver a través de la mitad del vidrio. El vapor manchaba el cristal y no se podía limpiar, porque estaba dentro de dos piezas de cristal. No compren un horno Dacor. En 38 meses tengo tantas reparaciones que he perdido la cuenta.

We purchased the Model MOH130S in 2006 from a very reputable distributor of high-end appliances. In 2009 we required a service call to deal with temperature control. The oven was out by more than 40 degrees Fahrenheit. This resulted in a relay board, item 101559, to be replaced. Dacor was nice enough to cover the cost of the board, but not the cost of the $152.00 service call. In 2013, guess what? Relay board, this time out by more than 50 degrees, item # 101559 required replacement again only this time it was not covered and cost of $628.00. Here we are, 2016 waiting for the service provider again as temperature is out by over 60 degrees. Roasts, Turkeys, Chickens and everything else have been dying slow deaths in this unit and are awaiting yet another bill to deal with temperature control. Dacor will do nothing until another $150 service call confirms the problem. Hmmm! What to do?

Hemos renovado nuestra cocina y, como parte de ella, hemos instalado las nuevas columnas de frigoríficos y congeladores Dacor Modernist a un precio MUY elevado. Íbamos a comprar un subzero, pero cambiamos de opinión cuando vimos estos productos: el estilo, el diseño y la función eran mucho mejores que los del subzero, a pesar de su precio más elevado. Pues bien, avanzamos rápidamente unos 8 meses y no tenemos un frigorífico que funcione. Dejó de enfriar de la nada. Tuvimos que tirar todo. Después de conseguir finalmente que viniera una persona a reparar la nevera, me dijeron que era porque se había quedado sin gas (freón o lo que sea el refrigerante que se utiliza). Cuando les pregunté cómo había ocurrido, me dijeron que no lo sabían, pero que no podían repararlo porque necesitaban una pieza de Dacor. Una semana más tarde, finalmente consiguieron la pieza y volvieron para reparar el frigorífico. 4-5 horas más tarde todavía no estaba reparado y dijeron que necesitaban otra pieza. Han pasado casi dos semanas desde entonces y la pieza aún no ha llegado. Cuando rehicimos la cocina, nos instalaron una cocina BlueStar y cuando tuvimos un problema con ella, nos enviaron la pieza de un día para otro, para que pudieran repararla de inmediato. Este no es el caso aquí - el servicio de atención al cliente ha sido absolutamente horrible y Ferguson Appliances (donde compré el frigorífico) ha estado al límite con esto (no puedo decir lo suficiente sobre lo maravilloso que ha sido tratar con Ferguson). Esto ha sido una pesadilla. Ahora el centro de reparación ni siquiera quiere programar una fecha de reparación porque no quieren perder el tiempo de nuevo en caso de que la pieza no aparezca de nuevo... NO COMPREN ESTE FRIGORÍFICO. Debería haber sabido que no debía comprar un Samsung (sí, Samsung compró Dacor hace unos años y estos productos son unidades Samsung glorificadas).

Dacor dual fuel 30 inch range - En primer lugar el aspecto del dacor es insuperable en mi opinión. La pantalla digital con iluminación azul hace que sea una parte verdaderamente elegante de cualquier cocina..... cuando funciona. La encimera ha funcionado perfectamente para mí y el quemador principal siempre ha sido más que suficiente. El problema de la cocina es la electrónica. La unidad ha estado en mi casa durante más de un año y ha funcionado durante menos de un mes en total. Apareció un código de error cuando el horno se calienta. C33, C1, 0000, 1111, C11. Lo he visto todo. He tenido que cambiar la placa principal dos veces y mi reparador local me tutea hasta con mis perros en este momento. La gota que colmó el vaso de la puerta del horno se rompió mientras cocinaba y cuando se contactó con dacor dijeron eso pasa. Creo que voy a probar con Viking.....

Esta publicación es en respuesta a mi publicación original sobre el problema del calentador de la bandeja de drenaje de nuestro refrigerador Dacor. Mi frigorífico fue reparado el 10,16,2012 sin coste alguno para mí. Mi frigorífico está fuera de garantía, pero Dacor dio un paso adelante y reparó el problema. El servicio al cliente que recibí fue insuperable, y me gustaría agradecer a James ** por ello. Un gran servicio de atención al cliente infunde confianza en su producto. ¡Gracias!

¡Después de comprar lo que pensé que serían hornos de toda la vida no podría estar más decepcionado, frustrado y enojado con una empresa en mi historia de compras! ¡Desde noviembre de 2014 y más he estado luchando por un servicio o respuestas o al menos honestidad! Los hornos nunca han funcionado correctamente, no mantienen la temperatura. La temperatura del horno baja de 60 a 75 grados mientras se cocina en un par de horas. El tablero de control fue reemplazado. Sin embargo, los hornos nunca funcionaron. ¡Si te gusta cocinar y cocinar para la cama y el desayuno, que es la razón por la que compró un horno como este, usted tendrá sus hornos en un par de horas la preparación de cualquier comida de varios platos! Me trataron groseramente por teléfono durante la resolución de problemas de rutina y nunca me permitieron hablar con un gerente. Dacor, más o menos meses después, está comprando mis hornos menos una cuota de reposición, en hornos que no funcionan, ¡1200 dólares!

Compramos una casa con un horno de pared doble Dacor Discovery IQ de 5 años de antigüedad. Número de modelo DYO230S. Tiene un aspecto estupendo y un sistema de control digital muy sofisticado y rico en funciones. El problema es que el sistema de control digital no funciona. La estufa tiene una mente propia y se apaga durante 24 a 48 horas y vuelve a funcionar al azar. Apagar y volver a encender no tiene ningún efecto. Dacor (ahora Samsung) ha sido completamente inútil. La respuesta final es dura. El producto ya no se produce, las piezas de repuesto ya no están en stock - tal vez hay una pieza en eBay ** Honestamente esa es la respuesta. He llamado a empresas de piezas que también se quejan de Dacor (ahora Samsung). No hubo suerte. Así que ahora tendremos que comprar un producto de reemplazo para cualquier lugar de 4.000 a 10.000 dólares. Para reemplazar un producto de 5 años - 8.000 dólares. Definitivamente no será un producto Dacor o Samsung. Y haré todo lo que pueda para poner reseñas similares en Internet dondequiera que pueda.Sólo para añadir algo de equilibrio - hace 21 años construimos una casa a medida y compramos dos hornos Dacor. Ambos eran estupendos. 21 años de funcionamiento impecable. Cuando vimos este horno durante el proceso de compra de la casa, estábamos encantados. Qué decepción. Además, antes de que el horno empezara a fallar, tuvimos que cambiar las bombillas (2) de la lámpara del horno. Inicialmente me puse en contacto con Dacor Parts y tuve una experiencia muy agradable al pedir los dos recambios. Sin embargo, no llegó nada a nuestra casa. Volví a llamar y descubrí que Dacor había sido vendida a Samsung y el precio de las bombillas se había duplicado o más. No es una exageración. Manténgase alejado de Dacor y Samsung.

Los informes que dicen que este microondas no es lo suficientemente potente porque sólo tiene 1100 vatios son una sorpresa. Funciona tan bien y es tan robusto como nuestro anterior DMW2420S que duró 16 años.

Mi horno de pared doble Dacor Preference de 30 (modelo PCD227R) fue instalado el 14-5-2004. El 31-12-2007, reemplacé el interruptor de límite alto del horno superior por un costo de $146.56. El 19-5-2010, reajusté el interruptor de límite alto del horno inferior por un costo de $95.00. El 27-8-11, sustituí el panel de control principal (conjunto de bisel), cuyas piezas costaron 271,10 dólares. El 14-12-2011, reemplacé el tablero principal de relés por 214,02 dólares. El 16-1-2012, sustituí de nuevo la placa de relés principal, y está en garantía. El 2-3-12, sustituí el sensor de temperatura superior del horno por 32,09 dólares. Estoy esperando que un técnico autorizado de Dacor calibre ambos hornos.

Hicimos una remodelación completa de la cocina hace 2 años. Mi marido me convenció para que comprara productos fabricados en Estados Unidos en lugar de los productos Bosch que yo prefería. Esta ha sido una experiencia horrible. El lavavajillas no limpia. Me dijeron que cebara el agua y que comprara los paquetes platino de gama alta. Eso no funcionó, entonces fue añadir lemi shine. Eso no ha funcionado. El agua nunca se drena completamente, ugh agua vieja. Un técnico de servicio no pudo decirme dónde estaba la luz indicadora del abrillantador e insistió en que el mío no venía con una. El microondas no calienta en un tiempo adecuado. Todas las veces que aparece tengo que duplicar el tiempo, si no más. Me dijeron que pusiera un recipiente Rubbermaid sobre el producto alimenticio para aislar las ondas... ¡ja! El horno no regula el calor. Cuando voy a aumentar el calor durante la receta indicada, la pantalla siempre dice 50 aunque lo tenga a 375. Me han dicho que siempre volverá a 350, de verdad. Tuve todos los electrodomésticos Kenmore antes del Dacor y nunca tuve un problema... No compre, ojalá no lo hubiera hecho. Estamos presentando esto con BBB y se dirigió a la corte de reclamos pequeños .. Esto debería ser divertido. Espero que Dacor vea esto.

¡Advertencia! No compre electrodomésticos Dacor. Hemos tenido nuestros electrodomésticos durante tres años y todos ellos han tenido algún problema. El panel del circuito del horno se rompió y tuvo que ser reemplazado. El brazo y la junta del lavavajillas se rompieron y el lavavajillas tiene fugas. El compresor del congelador del frigorífico se estropeó. El interruptor de la campana extractora se rompió y tuvo que ser reemplazado. Dacor son los peores electrodomésticos que he comprado. ¡Comprador, tenga cuidado!

Compré una placa de cocina, un horno, un microondas y un lavavajillas de la marca Dacor. El lavavajillas dejó de funcionar después de cuatro semanas. El precio del lavavajillas es de 2.800 euros. Tres semanas después, Pacific Sales en Corona no acepta el lavavajillas y lo sustituye por uno nuevo. Dacor está luchando para proporcionar un técnico de servicio en mi área para ver la máquina y honrar la garantía. Mientras tanto, estoy gastando dinero en líquido lavavajillas Dawn y lavando los platos a mano. Una completa broma. Si quiere una marca que no respalde su producto... compre Dacor. Si quieren un vendedor que hable bien de una marca pero que la tienda se lave las manos después del pago, compren Pacific Sales en Corona Ca.

Acaba de venir una empresa de reparación de electrodomésticos para informarme sobre el problema de la puerta de mi estufa Dacor, ya que no cierra. Dijo que las bisagras necesitan ser reemplazadas. Dijo que él reemplaza estas bisagras en las estufas Dacor TODO EL TIEMPO y que la compañía realmente necesita presentar un retiro de estas bisagras y, o reembolsar a los consumidores que tienen estos instalados. Dijo que no deberían estropearse como lo hacen. Que se trata de una mala fabricación por parte de Dacor y que no se hacen responsables. Estoy 100% de acuerdo. Me va a costar con la mano de obra y las piezas casi $ 400.00 para reemplazar estas bisagras que no deben ir mal con la edad de la estufa. Gracias.

El representante de Dacor ha respondido a mi queja y ha enviado nuevas rejillas para el horno, lo que agradezco mucho. Pude enviarles fotos de las rejillas dañadas. Quiero aclarar que la garantía que me vendió un centro de electrodomésticos de lujo NO era una garantía extendida de Dacor y creo que esto causó que mis problemas se perdieran. No se puede hacer nada con el interior, que parece tener una especie de película, salvo reemplazarlo, pero agradezco que el servicio de atención al cliente de Dacor se haya esforzado por corregir el problema de las rejillas.

Me ha decepcionado mucho la fiabilidad de nuestro frigorífico Dacor, modelo EF42BDCBSS, comprado en 2007. La primera placa de circuito se estropeó en 2008, a los 6 meses de la compra inicial. No se pudo encontrar una pieza de repuesto. Todavía estaba en garantía, así que sustituyeron toda la unidad. En 2010, tuvimos que hacer otra reparación para regular la temperatura del congelador. La semana pasada (octubre de 2012), ¡la placa de circuito se volvió a estropear! Aunque la unidad en sí tiene menos de cinco años, ya no está en garantía. Dacor se rige por la fecha de instalación original. Me puse en contacto con Dacor y hablé con LS, que básicamente dijo que todo lo que podían ofrecer era un descuento en la pieza. Esta reparación nos está costando más de 650 dólares, sin incluir la pérdida de alimentos. Pagamos para tener la pieza el segundo día. Cuando volvimos a llamar al día siguiente para que nos dieran un número de seguimiento del envío de la pieza, otro representante nos dijo que la pieza no se había enviado porque estaba agotada en el almacén por defecto. Pudo localizarla en otro almacén y conseguir que la enviaran el mismo día. Volví a llamar a LS y me dijo que nunca había prometido cuándo se enviaría, pero que cuando lo hiciera, sería el segundo día. No esperaba este tipo de coste de reparación y actitud en un frigorífico que costaba más de 9.000 dólares cuando era nuevo. Ahora me preocupa la responsabilidad de nuestra cocina y microondas, que son de la misma marca Dacor. La razón principal por la que me he tomado el tiempo de escribir este correo electrónico es para que los minoristas sean conscientes de la situación y pedirles que examinen seriamente la reputación de la línea de electrodomésticos Dacor y decidan si realmente quieren promocionar este producto entre sus clientes. A Dacor no le importan sus clientes ni su reputación.

Actualizado el 09,08,2019: Recibimos una larga disculpa de Dacor con respecto a su completa incapacidad para dar servicio a nuestra gama afirmando que lo harían bien. Después de enviarles toda mi información de contacto en privado a petición suya, no hemos oído nada. Mi marido condujo a Houston a su sala de exposición, se reunió con el representante de Dacor de California, y todavía no hay nada. Tenga en cuenta que sólo hay unos pocos servicios de reparación sugeridos en su sitio web que ninguno cubre nuestra área. Evite Appliance Genius. Querían 500 dólares sólo por conducir 50 minutos de viaje. Así que aquí estamos, la parrilla del horno principal no funciona, los encendedores no funcionan y la pantalla de control está en blanco. Sí, Dacor era genial hasta que algo se rompió: Nuestra gama de Dacor era grande hasta que comenzó a necesitar reparación. Primero se estropeó la parrilla del horno principal. Luego algunos de los encendedores dejaron de funcionar. Cuando llamamos para que la repararan, todos los lugares a los que llamamos dijeron que ya no darían servicio a Dacor porque no podían conseguir las piezas. Durante más de un año hemos ido de un lado a otro con la oficina estatal de Dacor. Finalmente enviaron a un técnico de un videoclub. De verdad. Nos cobró 170 dólares por venir hasta aquí. Luego dijo que no podía quitar los anillos de latón de los quemadores, lo siento. ¡¡¡Volví a llamar a Dacor y nos dijeron que si encontrábamos a alguien se lo hiciéramos saber!!! Ayer, el panel táctil se quemó. Se acabó. Dacor no respalda sus productos. He documentado todas las conversaciones. No compre Dacor.

We moved into our home in 2012 and have had nothing but problems with our Dacor refrigerator (Dacor Model EF48DCBSS). Our issue is the drain pan heater AGAIN. This problem is, water that collects in the drain pan freezes and eventually builds up to a point where the fan motor starts hitting it, sounding like a helicopter landing in your kitchen! Weve had this problem repaired THREE times by TWO DIFFERENT repair companies to the tune of $1000. Both repair technicians said it was a design flaw and this problem would continue to happen regardless of how many icing kits were replaced. So a $7000 refrigerator will cost us $1000 a year to keep running?!?!?! After much research, its apparent we are not alone with this problem. We also had a Dacor microwave just STOP working (model #DMT2420S). It was only 8 years old. Our Dacor oven range (model #ER48DSCH) has two ovens and only one side retains the heat. The main side gets to about 300 degrees and then the temperature starts dropping. Here is the breakdown of costs for our so called high end appliances. Dual Fuel Range - $10000, refrigerator - $7000 (annual repairs of $1000), microwave - $500 (had to purchase new microwave $600). PLEASE LEARN FROM OUR MISTAKE AND DO NOT PURCHASE DACOR APPLIANCES. We have a refrigerator/freezer that we bought from Sears SIXTEEN years ago for $500. Still works like a charm! And thank God we have it, because it has had to be our backup for our $7000 Dacor.

La cocina de gas, el horno y el horno de pared de Dacor estaban aquí cuando compramos nuestra casa en 2010. No volvería a comprar ningún producto Dacor. Tendré que buscar un reemplazo para la cocina de gas. La encimera de gas Dacor está bien, excepto que cada vez que se enciende un quemador, uno o dos de los otros encendedores empiezan a hacer clic y no paran hasta que se encuentra cuál es (no siempre el mismo) y se enciende y apaga. Por favor, tenga en cuenta esta y todas las demás advertencias del coro. NO COMPREN DACOR, es una basura muy cara. Las temperaturas del horno fluctúan mientras se hornea. La unidad de la gama de hornos está fuera de garantía. La garantía de nuestra casa, AHS, la cubrió, pero siguieron enviando al mismo mugriento que nunca solucionó el problema, pero sí nos cobró la tarifa de servicio de 75 dólares. Cambiaron el controlador del horno y el sensor de temperatura. Esto no solucionó el problema. Tenemos un horno de tamaño completo que no podemos utilizar. Entonces la F1 pita sin parar y tenemos que apagar la energía para detenerla. Ahora, de la nada, el ventilador de tiro descendente comenzó a extenderse y retraerse una y otra vez sin que haya manera de detenerlo sin volver al panel eléctrico y activar el interruptor al que está conectado. Eso nos deja sin cocina y sin enchufes en el baño. Colgué después de 35 minutos en espera. Sólo estaba tratando de encontrar un técnico certificado en Bend, OR. Productos de mala calidad y un servicio al cliente muy pobre.

Mi esposa y yo compramos un nuevo lavavajillas Dacor, una nueva cocina Dacor y un nuevo horno microondas Dacor. Desafortunadamente, el lavavajillas nunca funcionó y ahora estamos pasando por el proceso de reparación de la unidad. Un técnico de reparación fue enviado y descubrió que se necesitaba una nueva CPU. Luego, una vez instalada la CPU, se necesitaba una nueva bomba de circulación. Y finalmente, una vez instalada la bomba de circulación, la unidad sigue sin funcionar. Hemos tenido al técnico en cuatro ocasiones distintas (instalación, inspección técnica, instalación de la CPU e instalación de la bomba de circulación) y en cada visita ha pasado aproximadamente una semana. Sí, ya van cuatro semanas sin un lavavajillas por el que hemos pagado. Además, alguien tiene que estar en casa cada vez que nos visitan. Así que ahora estoy sin lavavajillas durante cuatro semanas y tengo que ausentarme cuatro días del trabajo para que un técnico no pueda arreglar mi lavavajillas. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Dacor y pedí una unidad temporal hasta que me arreglaran el mío, simplemente me dijeron que no hacíamos eso. Puede que Dacor sea un fabricante de electrodomésticos de primera calidad, pero no tiene un departamento de atención al cliente de primera calidad. Así que el comprador debe tener cuidado, si su unidad tiene algún problema, Dacor no se apresurará, ni tratará de complacerle. Estoy seguro de que el aparato se arreglará, pero después de un mes de espera, creo que me he ganado el derecho a advertir a otros sobre las prácticas comerciales de Dacor. Compramos la unidad en Pacific Sales en Corona, CA. Cuando pedimos ayuda a Pacific Sales dijeron que era un problema de Dacor y se negaron a ayudarnos. Estos dos negocios ya no recibirán mi patrocinio.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor, placa de gas, microondas y horno empotrado. Desde el día de la instalación del horno de pared hubo un problema. Sin entrar en detalles, basta con decir que fue reparado 3 veces en varios meses, bajo garantía. Teníamos problemas con nuestro microondas que no funcionaba constantemente, después de varias visitas de servicio, no en garantía, ahora nos dicen que costará más de $ 600 para la pieza. Ahora estamos buscando otra marca de microondas en lugar de arreglar el Dacor. Por otro lado, los anillos de nuestra placa de gas Dacor nunca se limpian por mucho que se intente. El material utilizado es definitivamente inferior. Tenemos otra propiedad con todo KitchenAid y han sido felices con el rendimiento. Nuestra nevera andamp; lavavajillas son KitchenAid y me arrepiento de no conseguir la misma marca para nuestros otros aparatos. Si pudiera dar una estrella negativa a Dacor, sin duda lo haría.

En los primeros seis meses, el lavavajillas se oxidó por dentro. Dacor nos dio uno más barato en su lugar. El primer año, el microondas fue reparado cinco veces. El microondas tiene una pieza de madera para mantener la puerta en su lugar. Horno de pared, la parrilla nunca funciona. Actual, horno de la gama no funciona en absoluto. Tenemos un reparador que está tratando de conseguir piezas. Presente, el panel de control de la refrigeración no funciona, necesita reparación. Estos electrodomésticos iban a ser una nuestra cocina de lujo, pero se convierten en una pesadilla. No compre este electrodoméstico, usted está desperdiciando su dinero.

Compramos este horno en febrero de 2009. El 6,7,11, tuvimos que reemplazar el conjunto del panel táctil. El 12,16,13, de nuevo tuvimos que reemplazar el conjunto de la almohadilla táctil con un costo de reparación hasta este punto de más de $ 900.00. El sobre costo de $2,395.00 cuando se compró. El 3,16,14, mientras que en la convección, hornear el horno cambió a la parrilla. El 3,20,14, un reparador vino a la casa. La condición no se repitió, pero el técnico, en conversación con Dacor, determinó que la solución, si esto sucediera de nuevo, requeriría la sustitución de la placa de relés y el control ERC a un costo de $ 700.00. El día 3,27,14, mientras estaba en convección, horneado, el horno cambió a asado. Llamé a Dacor y me vi obligado a dejar un mensaje.

Compramos una cocina de gas Dacor en 2005 por 2000 dólares. En poco tiempo, la moldura de plástico alrededor de los pomos se agrietó y el cristal de la puerta del horno no mantenía su sellado. Me puse en contacto con Dacor varias veces y me dijeron que hiciera una foto y se la enviara, para que ellos pudieran decidir qué hacer. El curso de acción era que yo pagaría los materiales y la mano de obra. Decidí no hacerlo, y finalmente cambiaré la cocina por otra marca, ¡nunca por una Dacor!

El lavavajillas Dacor tenía problemas para conectar y activar el ciclo. Finalmente nos cansamos y compramos un lavavajillas Bosch aunque el resto de nuestra cocina es Dacor. El nuevo Dacor costaba 1600 dólares y las críticas de todos sus lavavajillas desde 2007 son de una de cinco estrellas. Dacor sabe que hay un problema y no quiere rectificarlo con el consumidor. Un joven amable llamó de Dacor. Dijo que me ayudaría en cualquier problema futuro con los otros electrodomésticos. ¿Por qué irritar a los consumidores de Dacor cuando su empresa tiene un historial de consumidores enfadados, específicamente en relación con el lavavajillas? Esto ciertamente no aumenta las ventas y sólo enfurece a la base.

Tuvimos la mala suerte de poseer todo un conjunto de electrodomésticos Dacor durante unos dos años: placa de cocina, horno, microondas y campana. El motor del horno se quemó después de unos meses de funcionamiento - Esto fue cubierto y reparado por Dacor. Ahora la placa de cocción - Dacor Distinctive DRT366S,NG - acaba de explotar con fuego cuando estábamos cocinando una noche. Esto fue una situación muy aterradora y peligrosa. Dacor reconoce que hubo un problema con esta unidad en particular, pero no lo miran o nos ayudan a arreglarlo. Si uno paga 5 veces el precio de una placa de cocina normal, uno pensaría que una empresa tendría integridad para investigar casos como el de los incendios y las explosiones para asegurarse de que estas cosas no ocurran en el futuro, pero cuando se niegan a examinar el problema, eso indica que no les importa. Imagina que GM y Ford dijeran a sus clientes que los fallos de fabricación ya no están cubiertos porque los coches están fuera de garantía. Esta ha sido la peor experiencia y nunca más compraremos o recomendaremos comprar electrodomésticos Dacor.

Tenemos un horno y microondas Dacor montado en la pared Unidad 7 modelo DMT 2420S cuando remodelamos nuestra cocina. He tenido problemas con el microondas al encenderse y apagarse. He dejado de usarlo porque me preocupa que se produzca un incendio.

We remodeled our kitchen in 2016. We chose Dacor 30�€� range. The gas oven has been a disaster. After less than a year, it wouldn�€�t heat. They replaced it, same problem. Replaced the igniter and valve, same problem. Now they will do nothing and say we�€�re on our own. Problems with hood and fridge too. Stay away from Dacor at all costs!

Dacor EO227SCH - horno de pared doble. Instalamos todos los electrodomésticos Dacor cuando hicimos una renovación de la cocina en 2008. La placa de cocción, el microondas y el cajón calefactor han sido excelentes. Los hornos han sido una pesadilla. Dacor no respetó la garantía 7 días después de que expirara. Tuve no menos de una docena de llamadas de servicio en los primeros 3 años. Los hornos suelen tener problemas durante las vacaciones. Ejemplo: el horno inferior dejó de funcionar dos días antes del Día de Acción de Gracias, la semana pasada. Pagué un alto precio para conseguir Dacor y he pagado miles y gastado incontables horas en llamadas de servicio desde entonces. Estoy totalmente insatisfecho con los productos Dacor y con la negativa de la empresa a respaldar su producto. Le digo a todo el mundo que está contemplando Dacor que no lo haga. Lo he hecho hoy con una pareja que ha firmado un contrato para una casa de 1 millón de dólares en el norte de Atlanta. El constructor especificó Dacor y yo les aconsejé encarecidamente que no lo hicieran. El constructor está ahora buscando otras opciones.

Tenemos nuestro Dacor desde 2006 y esta cocina, el aparato más caro que hemos tenido, simplemente no mantiene la temperatura adecuada del horno. Hemos tenido varias cocinas mucho menos caras y sus hornos, con diseños mucho más básicos, hacen lo que se supone que debe hacer un horno: ¡mantener la temperatura! Cocinamos o lo intentamos bastante, pero trabajar con este horno es como hornear sobre un fuego abierto mientras se acampa. Este horno de convección, supuestamente gourmet, que supuestamente puede hornear galletas y carne al mismo tiempo, es un fracaso total. Hemos hecho venir al servicio técnico en repetidas ocasiones sin éxito. Estoy convencido de que podríamos cambiar las placas de circuitos repetidamente y no habría diferencia porque es un diseño defectuoso. Este producto no debería estar en el mercado ni esta empresa y su mal servicio en el negocio. ¡NO COMPREN SUS COCINAS! A no ser que no cocinen y lo único que hagan sea mirarla. Estamos pensando en contratar a un abogado para presentar una demanda colectiva. Podríamos comprar un horno de bajo coste que funcione varias veces por lo que hemos pagado en facturas de reparación.

Compré un horno de pared simple en 2008 y a los 30 días de la garantía, el horno se rompió. El servicio técnico necesitó dos visitas para arreglar los imanes de la puerta. Fue necesaria una tercera visita porque los códigos del horno apagaron la unidad. Las dos últimas llamadas de servicio han sido con el ventilador de refrigeración. Ahora que el ventilador fue reemplazado, el tablero de relés también necesita ser reemplazado. He gastado 650 dólares sólo en el servicio, que es independiente del coste de las piezas. El servicio de atención al cliente no ayuda en absoluto; de hecho, el representante fue francamente grosero. No volveré a comprar esta marca y le he dicho a todo el que quiera escuchar que no la compre.

Compré un horno de doble pared Dacor en mayo de 2011 a un precio reducido en un mercado secundario. Debido a defectos cosméticos, no fue vendido por un distribuidor autorizado de Dacor. Lo compré a un precio que me pareció justo, teniendo en cuenta los defectos cosméticos. Cuando terminamos nuestra casa en noviembre de 2011, instalamos el horno pero descubrimos que el horno no calentaba a la temperatura establecida. La empresa a la que se lo compré me dijo que podía estar cubierto por la garantía del fabricante. Llamé a Dacor y me dijeron que como no lo había comprado en un distribuidor autorizado, no lo cubrirían bajo su garantía aunque lo tuviera menos de un año. Como tuve que dar a Dacor el número de serie cuando lo llamé, ahora tienen un registro permanente al respecto. No he tenido horno porque no puedo pagar para que lo reparen.

He comprado todos los productos Dacor. El primer lavavajillas se estropeó, había comprado la garantía. Vinieron 6 veces a arreglarlo, presentaron una queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Finalmente me cambiaron el lavavajillas por un Kitchen Aid. Gracias a Dios por el BBB. Ayudan a la gente. Luego, mi cocina independiente con 6 quemadores se estropeó, la compañía de electrodomésticos lo arregló. Luego la placa de relé del horno se estropeó. Tuve que pedir una pieza de más de 400 dólares, sin garantía. Luego, el tablero de relés del horno de pared se estropeó en 2016. Pagó más de $ 460.00.Menos de 12 meses más tarde tablero de relé se apagó de nuevo. Dijeron Lo siento, no hay garantía. Ordenó la pieza dijo que era $ 500.00 para reemplazar. El técnico de reparación de electrodomésticos ordenó la placa de relé equivocada. Hoy me han llamado y me han dicho que va a costar 650 dólares, sin garantía. No compren productos Decor. Son horribles. Siento que Dacor me ha estafado y que no confío en la empresa de electrodomésticos. Puede que tenga que presentar otra queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Compradores, ¡cuidado!

Compramos esta unidad hace 7 años, sólo una familia de dos con nietos de visita. La unidad llegó, tenía una puerta torcida y un pestillo doblado, que habíamos revisado y supuestamente corregido. Al hacer la autolimpieza, el pestillo seguía haciendo ruidos de molienda. Hace más de un año el horno dejó de funcionar. Una llamada de servicio en diciembre dijo que necesita un nuevo pestillo, sensor y pantalla - ahora estamos en 4 cifras ($). El horno funciona durante mes y medio. ¡Enero de 2019 Llamada de servicio ahora nuevo pestillo de la puerta, tablero de relés y arnés de cableado principal 4 cifras de nuevo el doble! El horno deja de funcionar ayer (junio). Llamada de servicio hoy nuevo pestillo, placa base y algo más y otro coste de reparación de 4 cifras. Las mismas piezas de reparación, el mismo problema. La paciencia es una virtud, pero los costes de reparación son un pecado. Próximo paso, ¡el ancla del barco! El problema desde el principio y sigue siendo un problema ahora.

Pagué más de 6.000 dólares por un frigorífico Dacor EF48BNDBSS y no he tenido más que problemas con este artículo y con el otro artículo Dacor (lavavajillas) que compré cuando hice construir una nueva cocina para mi nueva vida de jubilado. El primer frigorífico que me entregaron no funcionaba al instalarlo y lo devolví inmediatamente. Tuve que esperar a que Dacor enviara otro y desde entonces he tenido que pagar varias llamadas al servicio técnico cada vez. Estoy disgustado por haber pagado más de 10.000 dólares por dos electrodomésticos de Dacor y ninguno de ellos ha funcionado ni siquiera a un nivel básico de baja calidad. Ambos artículos han sido descontinuados y Dacor me reembolsó la mitad de lo que pagué por el lavavajillas, lo cual ni siquiera cubrió todas las llamadas de reparación que había pagado por el servicio continuo. En ese momento, me cansé de pagar las llamadas de reparación del frigorífico debido al exceso de hielo en el congelador; supuestamente hubo una solución rápida justo después de que me instalaran la unidad y no se solucionó el problema. Ahora, hay otra solución rápida que sugiere Dacor y que me costará 800 dólares. ¿De verdad? No lo creo. De hecho, he investigado este asunto y he descubierto que esta solución rápida tampoco resuelve el problema. Además, he llamado a Dacor en numerosas ocasiones porque la puerta del frigorífico no sellaba y el frigorífico hacía todo tipo de ruidos extraños. Me dijeron que era la junta, así que hice cambiar la junta y ese no era el problema. Luego pagué 235 dólares por una llamada de servicio para que mirara la junta y me dijo que este frigorífico tiene problemas conocidos de bisagras y que intentó arreglar la bisagra y se fue y el problema continuó. Entre los problemas de las bisagras, los constantes problemas de hielo en el congelador y la congelación de los alimentos, junto con las bandejas y los estantes interiores del congelador, el sellado del frigorífico y el funcionamiento de las bisagras, y los constantes ruidos locos que hace el frigorífico, estoy dispuesta a presentar una demanda por un limón de producto. Este es el segundo producto que tiene problemas de retirada y múltiples problemas. Estoy seguro de que con mi documentación, un juez no tendría ningún problema en aceptar que he pagado demasiado y he invertido demasiado tiempo y energía en conseguir un electrodoméstico decente en mi cocina. Nunca recomendaría Dacor a nadie. Estoy insatisfecho y me niego a pagar otro centavo por las llamadas de servicio de estos electrodomésticos que fueron instalados en 08,2012. En este momento, mi refrigerador está desenchufado e inutilizable y estoy usando un pequeño refrigerador que compré en Costco por $300.00 hace trece años que nunca ha tenido un solo problema.

Dacor ERD30S06CHLP 30 Inch Epicure Series Freestanding Dual-Fuel - Estoy tan insatisfecho con este producto. Compramos la primera cocina en 2003 y estábamos muy emocionados de usarla. Elegimos Dacor en lugar de Wolf. Desde el principio tuvimos problemas con el horno. Cocinaba de forma muy irregular y la puerta nunca cerraba bien. Tuvimos que llamar al servicio técnico y básicamente nos dijeron que teníamos un limón. Nos ofrecieron una nueva cocina por 3.500 dólares. Pensamos que teníamos un limón, así que aceptamos y pagamos por una nueva por 3,5 mil dólares. Una vez abrí el horno y me quemó las pestañas. Escribí y me quejé con un vídeo de la explosión y tuve que pagar la llamada del servicio técnico. Escribí una reseña en la página web y la borraron. Ahora tenemos una gama que hemos pagado más de $ 10K que hornea de manera desigual, elemento eléctrico no funciona en el horno y tienen explosiones menores de vez en cuando con una puerta que no se cierra. Tenemos algunos amigos que nos han preguntado por nuestra cocina y siempre les recomendamos que no la usen. Estamos buscando una nueva cocina. No recomendaría esta cocina. Creía que nos habían regalado un limón. Pero parece que es el producto.

Regarding my previous complaint on 3/21/12, I had a Dacor fridge, model #EF42BDCBSS, installed in my brand new kitchen in March 2008 (Ive a kitchen full of Dacor). It subsequently had a problem with the drip pan in March 2009 and was fixed on warranty. Come March 2012, the fridge was again diagnosed with the same problem. The technician told me there had been a design problem, but after three re-designs, it was remedied and should have no further problems once the new part was installed. The bill, $658 and more than half, was for the part! Of course, I was livid because the fridge had been fixed in 2009 and was now off warranty.When I expressed myself originally, I was simply venting about the price of the repair without hope of a remedy. James at Dacor customer service called me promptly that next morning and left a message! We subsequently talked and he immediately got in touch with my local appliance service center. He not only worked out with them refunding my deposit for the part but also ordered two other parts that were necessary in order to fix the problem. The outcome? They fixed my fridge at no charge to me for parts or labor, and all I had to pay was the original trip and diagnosis charge. I cant begin to tell you how extremely happy and grateful I am about this. Thank you, James, for such terrific follow-through and thank you Dacor for being a top-notch business who stands behind your products!

Remodelamos nuestra cocina en 2006. Me gasté una fortuna en una placa de gas de doble combustible Dacor con horno eléctrico, horno de convección. Los problemas de Dacor me parecen tan normales que casi siempre los resuelvo. Mis 2 mayores quejas son que la puerta de cristal del horno no es hermética, se oscurece entre los cristales, muy difícil de controlar mi cocción. Y el medidor de temperatura siempre se ha desviado entre 15 y 25 grados. Yo uso un medidor de temperatura en el horno, que ha sido calibrado, así que sé que funciona. Si alguien está pensando en un Dacor, obtendrá la mejor gama de aspecto. Sólo que no funcionará.

Durante diez años de uso de mi horno Dacor, he gastado 1595 dólares en facturas de reparación para mantenerlo en funcionamiento. Costó 1875 dólares originalmente y habría comprado una marca más fiable si hubiera sabido los problemas que me iba a causar el horno.

El Dacor duel fuel ranger costaba 5.500 dólares, tenemos propone, y la configuración de Dacor es para gas natural, así que todas las ollas y sartenes tienen mucho residuo oscuro. Les escribí y llamé muchas veces, sin éxito. El servicio de atención al cliente es terrible. Luego el error F1 sigue sonando, sin parar. Qué pedazo de chatarra. Problemas sin parar. No hay ningún tipo de servicio por parte del fabricante.

Mi horno y cocina Decor Epicurian ha sido una pesadilla desde el primer día. He tenido el horno durante unos 8 años y lo he hecho reparar tantas veces que he perdido la cuenta y me he gastado al menos 2.000 dólares en reparaciones. Hemos experimentado la quema de la placa base, el fallo de la membrana, el mal funcionamiento del control de la temperatura, los mensajes de error que causan pitidos incesantes. ¡Casi todos los problemas que se han descrito en esta lista de quejas, los he tenido ellos mismos varias veces! Ahora, estoy entrando en pánico porque decidí usar la función de autolimpieza en mi horno esta mañana y ahora, he leído algunas tristes historias de mal funcionamiento tras el uso de esta función. No sé si debería cancelar el proceso de limpieza. No quiero arriesgarme a que el horno vuelva a funcionar mal, pero realmente hay que limpiarlo.

Tuve un problema con la luz del horno de pared de mi horno doble Dacor Preference. Para abreviar la historia, después de contactar con Dacor directamente, se aseguraron de que la unidad se arreglara proporcionándome la pieza directamente y confirmando que la empresa de reparación local estaría dispuesta a instalarla. El horno tiene 8 años y, al final, lo que gasté me pareció razonable para conseguir un horno que funcionara bien (interruptor de membrana). La respuesta fue rápida, personal y cortés. Me quedé con la sensación de que Dacor se enorgullece de su historia y de sus productos. También me aclararon algunas ideas erróneas que tenía sobre la situación de su empresa. Aunque fue frustrante que un electrodoméstico no funcionara correctamente, creo que el servicio de atención al cliente que ofrece Dacor hace que merezca la pena seguir con su empresa. Eso marca una gran diferencia en el mundo impersonal de hoy en día.

Estuvimos fuera del estado desde el 21 de diciembre de 2014 hasta el 2 de enero de 2015. El estado del frigorífico se descubrió sobre las 21:30 horas del sábado 2 de enero. Al abrir la puerta, la tapa del compartimento de productos lácteos cayó al suelo. Pudimos ver inmediatamente el daño pero no sabíamos el origen. Como resultado, la unidad fue apagada. Se consultó el manual del propietario junto con una revisión del sitio web de Dacor. La oficina estaba cerrada el fin de semana, por lo que el lunes fue lo primero que pudimos obtener los nombres de los agentes de reparación autorizados de Dacor en la zona de Phoenix. Un técnico de reparación autorizado de Dacor declaró que el interruptor de la luz o el circuito de la luz en el tablero falló. Las bombillas interiores situadas en la parte superior del lado de la refrigeración de la unidad permanecían encendidas cuando la puerta del frigorífico estaba cerrada. El calor generado por las bombillas continuamente encendidas provocó la fusión y carbonización de la luminaria de plástico. El casquillo de la luz se fundió, el mazo de cables se fundió en el conjunto del casquillo, el interruptor de la luz y el panel de control. El calor fue lo suficientemente intenso como para deformar la cubierta de plástico transparente del compartimento de productos lácteos, algunos de los compartimentos ajustables de las puertas y los revestimientos interiores de las puertas. También se desfiguraron todos los envases de alimentos hechos de plástico, como los frascos de aderezo para ensaladas, mostaza, ketchup y mayonesa, etc. Antes de salir de viaje habíamos seguido las instrucciones de preparación para las vacaciones que figuran en la página 19 del manual del propietario. En la fecha de nuestra salida, los alimentos que no habrían durado más de dos semanas fueron retirados del frigorífico. El depósito de hielo fue vaciado y el brazo de cierre de alambre fue levantado a la posición OFF (O). Nota, en la página 19 no se menciona la necesidad de poner el modo Sabbath cuando se parte para unas vacaciones cortas o largas. Tuvimos la suerte de que el daño estaba contenido dentro del refrigerador.

DONT recommend model #MOH130. We were so impressed with the options that this oven came with. Sadly, with all the bells and whistles also came a ton of repairs. After the 4th repair, our service rep said the relay board needed to be switched out. (Half of the service men who came to my house seemed to be grasping at straws trying to come up with an explanation why the temperature was fluctuating, or why it took so long to heat up, etc.) Then I get to wait 2 weeks for a part to be ordered/arrived and re-schedule service. Last week got code U22 - oven wont even turn on. This oven is only 6 years old. NO THANKS - NEVER AGAIN will I buy anything from this company.

Mi horno no funcionaba. Ni la parrilla ni el elemento del horno se calentaban. El distribuidor al que compramos la cocina había cerrado el negocio. Así que escribí al servicio de atención al cliente en el sitio web de Dacor. El servicio de atención al cliente de Dacor me respondió en 24 horas con una sugerencia sobre lo que podía estar mal. Mi marido siguió las sencillas instrucciones y mi horno ya funciona. Estoy muy contenta con la rápida respuesta del servicio de atención al cliente de Dacor. Incluso nos proporcionaron un número de teléfono exclusivo por si teníamos problemas.

Gama Epicure, horno de pared, microondas y nevera - Cuando remodelamos nuestra cocina en 2010, un vendedor de electrodomésticos nos hizo una buena oferta por todo el conjunto. Nos gastamos 20 mil dólares en los electrodomésticos Dacor. ¡GRAN ERROR! Nunca compre nada Dacor. Tenemos problemas con cada uno de ellos. ¿Por dónde empiezo? Los hornos se han estropeado tres veces y he tenido que reemplazar el panel principal, ahora no se calienta en absoluto. El frigorífico de 42 incorporado es una gran porquería. Lo hemos llevado al servicio técnico 4 veces para todo. Todo el frigorífico se congela debido a un fallo de diseño. El ventilador del congelador se congela completamente. La puerta del hielo se rompió. El hielo picado se rompió. La puerta de plástico para la mantequilla se rompió. El microondas ha tenido problemas y ha tenido que ser reparado. Las temperaturas del horno estaban mal. Lo arreglé yo mismo gracias a YouTube. Cuando hablé con el técnico de mantenimiento, me dijo que estos electrodomésticos son baratos y tienen la insignia de Dacor, por lo que hay que gastar mucho dinero para comprarlos y mucho dinero para repararlos. ¡Hágase un favor y si está pensando en Dacor corra! Me puse en contacto con Dacor y es aún peor tratar con ellos. No les importó que sus electrodomésticos fueran muy poco fiables. Nunca recibí una llamada de vuelta, un correo electrónico o incluso una carta.

Hemos disfrutado de nuestro horno Dacor durante varios años, pero no podemos recomendar esta marca debido al alto coste y la frecuencia de las reparaciones. La placa de relés, con un coste de 400 dólares por pieza, ha tenido que ser sustituida dos veces en 5 años. Las bisagras de la puerta del horno fallaron en el uso normal, de modo que la puerta no cerraba bien y tuvo que ser reemplazada. Las luces halógenas del horno fallan con frecuencia y hay que cambiarlas. El coste de las piezas es sólo una parte del problema. El inconveniente de no poder utilizar el horno durante largos periodos de tiempo y los elevados costes de la mano de obra de reparación del electrodoméstico son significativos. En definitiva, un horno muy bueno, pero la fiabilidad y la frecuencia de las costosas reparaciones nos llevan a no recomendar los hornos Dacor.

Remodelé mi cocina hace unos cuatro años con todos los electrodomésticos Dacor. Fue el mayor error que he cometido. Desde entonces, he sustituido el frigorífico después de sólo dos años. Después de gastar más de 1.000 dólares en reparaciones y piezas, compré un nuevo frigorífico porque el motor del congelador se estropeó y tuve agua por todo el suelo en innumerables ocasiones, incluso después de instalar las piezas nuevas. Los hornos también han sido reemplazados (hace 12 meses) ya que el elemento de calentamiento inferior se apagó y los hornos superior e inferior se apagaron con fallas en el panel. También fui muy estúpido al instalar el lavavajillas de 30 pulgadas. También se apagó después de 18 meses con un fallo en la placa base. El deslizador de la rejilla superior también se cayó. Al tener el lavavajillas de 30 pulgadas, habría tenido que venir un carpintero a hacer ajustes en mis nuevos armarios. Así que encontré otro lavavajillas Dacor de 30 pulgadas en una tienda de electrodomésticos de Memphis, me lo enviaron e instalaron. Han pasado 10 meses y ahora estoy teniendo el mismo problema que tuve con el anterior lavavajillas Dacor. No se acaba nunca. Como la única opción que me queda es la remodelación del armario, voy a comprar un tercer lavavajillas 10 meses después. Lo único bueno que ha salido de esto es que la placa de cocción sigue funcionando (a fecha de hoy). Todo lo que puedo decir es que si dice Dacor, no compre el producto. Esta empresa ni siquiera debería estar en el mercado. Lo que es aún más patético es que, cuando llamas al número de atención al cliente, sus representantes tienen una actitud de no me importa nada. Es una pérdida de tiempo incluso intentar buscar una solución a tu problema. Supongo que creen que, puesto que tienen tu dinero, es el problema de los consumidores, no el suyo. Los productos de GE Profile son muy superiores y mucho más baratos.

He comprado un frigorífico Dacor. Necesitaba pedir filtros. Llamé a Dacor y los pedí pagando 178 dólares más un envío de 29 dólares al segundo día. Enviaron los filtros equivocados. La factura es correcta. La caja exterior es correcta pero dentro había dos filtros Whirlpool. Llamé y les pedí que enviaran la etiqueta de devolución para enviarla de vuelta y que enviaran los filtros correctos. Deidra, la gerente del servicio de atención al cliente, dijo No, debe devolver esos filtros y sí, le enviaron los filtros equivocados. Volverán a nuestro almacén y entonces le enviaremos sus nuevos filtros. Le dije que había pagado el segundo día porque los necesitaba ya. Me sugirió que pagara dos más. Lo que sea. Le dije que enviara la etiqueta de devolución y que haría el pedido en otro sitio. Ojalá hubiera visto 226 quejas de consumidores antes de pedirles algo.