No malgastes tu dinero en otro fabricante. He tenido este lavavajillas durante algún tiempo y nunca ha funcionado ni de lejos lo que pagué por él. Los deslizadores se caen de las rejillas. Nunca termina un ciclo. He gastado 350 dólares en reparaciones tres veces y sigue siendo menos que satisfactorio. Siga adelante, pruebe con una Maytag, Bosch o Miele. Además los repuestos son astronómicos y los vas a necesitar. Si estás pensando en comprar esta marca busca en Google y sigue leyendo. Todos tenemos la misma opinión sobre el lavavajillas Dacor pulgares abajo.

El horno que compré es el horno doble Dacor, número de modelo - ECD230SCH, compré la garantía extendida en los hornos. Esto fue comprado cuando compré los hornos. He renovado esto y todavía tengo una garantía por 2 años más. No consigo que nadie haga la reparación de este horno. Mi ubicación es en el Lago Sardis. No puedo conseguir a nadie para el servicio. No sé si ustedes tienen algo que ver con esto. He tenido un horno fuera desde junio de 2013. Por favor, ayuda, Dacor debe tener representantes de servicio en esta área. Estoy en Sardis Ms.

He llamado al número de atención al cliente en relación con mi horno doble. Sólo emite un pitido al azar y ahora se apaga. No aparece ningún código de error. Ha hecho esto de forma intermitente desde 2003. Ahora está sucediendo todo el tiempo. Llamé al servicio de atención al cliente y parecían actuar como si fuera mi culpa y necesitara un nuevo panel táctil. Pregunté y este es un problema recurrente con este modelo. No pude obtener una respuesta directa de la persona con la que hablé. Sólo me dijo que si el técnico dice que necesito un nuevo panel táctil, entonces tengo que conseguir uno. Bueno, he estado investigando y este es un problema que parece estar atormentando a más personas que yo. Tenemos una placa de gas Dacor que ha tenido que reparar un interruptor. Tenemos un microondas que ha tenido dos placas de circuito nuevas y ahora un horno que pita y no da ningún código de error y se apaga solo. Mi consejo es que no compren electrodomésticos Dacor.

Hemos renovado nuestra cocina y, como parte de ella, hemos instalado las nuevas columnas de frigoríficos y congeladores Dacor Modernist a un precio MUY elevado. Íbamos a comprar un subzero, pero cambiamos de opinión cuando vimos estos productos: el estilo, el diseño y la función eran mucho mejores que los del subzero, a pesar de su precio más elevado. Pues bien, avanzamos rápidamente unos 8 meses y no tenemos un frigorífico que funcione. Dejó de enfriar de la nada. Tuvimos que tirar todo. Después de conseguir finalmente que viniera una persona a reparar la nevera, me dijeron que era porque se había quedado sin gas (freón o lo que sea el refrigerante que se utiliza). Cuando les pregunté cómo había ocurrido, me dijeron que no lo sabían, pero que no podían repararlo porque necesitaban una pieza de Dacor. Una semana más tarde, finalmente consiguieron la pieza y volvieron para reparar el frigorífico. 4-5 horas más tarde todavía no estaba reparado y dijeron que necesitaban otra pieza. Han pasado casi dos semanas desde entonces y la pieza aún no ha llegado. Cuando rehicimos la cocina, nos instalaron una cocina BlueStar y cuando tuvimos un problema con ella, nos enviaron la pieza de un día para otro, para que pudieran repararla de inmediato. Este no es el caso aquí - el servicio de atención al cliente ha sido absolutamente horrible y Ferguson Appliances (donde compré el frigorífico) ha estado al límite con esto (no puedo decir lo suficiente sobre lo maravilloso que ha sido tratar con Ferguson). Esto ha sido una pesadilla. Ahora el centro de reparación ni siquiera quiere programar una fecha de reparación porque no quieren perder el tiempo de nuevo en caso de que la pieza no aparezca de nuevo... NO COMPREN ESTE FRIGORÍFICO. Debería haber sabido que no debía comprar un Samsung (sí, Samsung compró Dacor hace unos años y estos productos son unidades Samsung glorificadas).

Tengo mi cocina desde hace 2 años y la mayor parte del tiempo la uso a diario. Me encanta el quemador de cocción a fuego lento y lo fuertes que son el resto de los quemadores. Mi comida siempre se cocina bien tanto en la cocina como en el horno... Me encanta esta cocina.

Las funciones son útiles y hasta ahora todo funciona como se supone. No hay quejas reales. Las funciones de convección y horneado son realmente útiles cuando se trata de una pequeña cosa para poner en marcha un horno. Es fácil de manejar. La limpieza diaria también es fácil.

Compré un horno doble Dacor de 30 (EO230SCH), una placa de cocción de 36, un cajón calefactor y un microondas de convección a juego. Más de 10 mil dólares. El microondas ha sido reemplazado ya que murió antes del primer año mientras cocinaba palomitas de maíz - casi comenzó un incendio en la cocina ... Sin embargo, el encendedor de la placa de cocción murió a los 4 años y ahora el horno de pared está en su tercera placa de control en los años 3, 4 y 5. Nada está en garantía y ahora no quieren saber nada de mí. Los controles del horno de reemplazo cuestan ~400 dólares cada uno más la instalación. Así que después de todo este gasto, he invertido $ 1,200 más en piezas de repuesto y la placa de cocción necesita un objetivo andamp; llama para encender. Una mierda total. Voy a reemplazar todo esto y nunca volverá a Dacor. Me tomé el tiempo para escribir esto para que otros no pierdan su tiempo con lo que tengo que asumir es la peor calidad en la industria. Por favor, no pierdan su dinero.

Es mi segunda cocina Dacor de 36. Me encanta este producto. Las grandes rejillas de la placa de cocción me permiten hacer varias cosas al mismo tiempo y el tamaño del horno es increíble. El horno tiene capacidad para una hoja comercial completa que me permite cocinar 3 o 4 docenas de galletas a la vez. El sistema de convección Dacors es sin duda el mejor de su clase. ¡Puedo asar ajo y hornear un pastel al mismo tiempo con cero transferencia de sabor! Mi pavo en Acción de Gracias es tan increíble que Martha Stewart me adoptaría si lo viera. Realmente hace que la cocina sea el corazón de la casa, no sólo es estéticamente agradable, sino que es el centro de todas las cosas deliciosas en nuestra casa.

Compré un horno de doble pared Dacor en mayo de 2011 a un precio reducido en un mercado secundario. Debido a defectos cosméticos, no fue vendido por un distribuidor autorizado de Dacor. Lo compré a un precio que me pareció justo, teniendo en cuenta los defectos cosméticos. Cuando terminamos nuestra casa en noviembre de 2011, instalamos el horno pero descubrimos que el horno no calentaba a la temperatura establecida. La empresa a la que se lo compré me dijo que podía estar cubierto por la garantía del fabricante. Llamé a Dacor y me dijeron que como no lo había comprado en un distribuidor autorizado, no lo cubrirían bajo su garantía aunque lo tuviera menos de un año. Como tuve que dar a Dacor el número de serie cuando lo llamé, ahora tienen un registro permanente al respecto. No he tenido horno porque no puedo pagar para que lo reparen.

Hace dos años, reformamos toda nuestra cocina con un gasto considerable. Todos los electrodomésticos que sustituimos eran de Dacor. Incluían: 1) un frigorífico de 36 pulgadas, modelo EF 36,wf; 2) un horno de pared doble, modelo EO230SCH; 3) una placa de cocción de gas, modelo RGC304; 4) un lavavajillas, modeloEDWH24S y; 5) una campana extractora, modeloEH3012SCH. Los problemas comenzaron a los dos meses de la instalación. El frigorífico dejó de funcionar debido a un fallo del relé y a un problema del compresor; ambos fueron sustituidos por Dacor sin coste alguno para nosotros. Fue un inconveniente pero no fue costoso. Poco después, el horno de pared inferior dejó de funcionar, así como las luces de ambos hornos. Esto requirió la sustitución del panel de control principal (placa de circuito de control). Dacor pagó la reparación. El reloj no mantiene la hora exacta y gana alrededor de una hora al día. Decidimos dejarlo estar y no lo mandamos a arreglar. Después de que expirara la garantía de un año, el horno inferior volvió a fallar. Esta vez, hubo que desmontarlo de la pared y un ventilador de escape en el horno inferior estaba defectuoso y tuvo que ser reemplazado. La respuesta inicial de Dacor fue que estaba fuera de garantía, por lo que me tocaba a mí cubrir las reparaciones. Finalmente accedieron a suministrar la pieza (unos 90 dólares), pero tuvimos que gastar varios cientos de dólares en la instalación. Ahora, el horno inferior tarda muchísimo en calentarse, y de nuevo decidimos dejarlo estar. Recientemente, hubo un fuerte destello en la campana de ventilación; al parecer, una de las bombillas se quemó. Mi esposa trató de apagar las luces de la campana pero el interruptor de la luz aparentemente se fundió cuando la luz se fue y no pudo apagarlas. Tras un par de dedos quemados y una herramienta de extracción de bombillas fundida, conseguí sacar la otra bombilla. Llamé a Dacor y obtuve la habitual respuesta de fuera de garantía. Llamé al servicio técnico local de Dacor. El técnico examinó el problema (95 dólares) y dijo que tendría que llamar a Dacor. Después de hablar con Dacor, me llamaron y me dijeron que enviarían un tablero de control de reemplazo, pero que no pagarían las llamadas de servicio. La compañía de servicio dijo que la siguiente llamada de servicio sería de 195 dólares. Una bombilla se quemó: costó 290 dólares. Sospecho que todas las campanas que Dacor ha fabricado con esta placa de control también son defectuosas. Hemos tenido que sustituir las bombillas halógenas con gran regularidad. Tenemos bombillas halógenas en nuestro barco que han durado al menos 15 años. Hubo otra queja en este tablero que tuvo un problema similar con la campana de ventilación. Decidió arreglarlo él mismo. Él es un ingeniero eléctrico sus comentarios son dignos de leer y hablan del diseño inadecuado de esta unidad. Es una pena que los electrodomésticos Dacor parezcan estar cerca del fondo en términos de fiabilidad. Consumer Reports que sus cocinas de gas parecen ser las menos fiables. Parece que tengo algo que esperar. No hace falta decir que no puedo recomendar Dacor a nadie. De hecho, les recomendaría que no compraran ningún producto Dacor que no tenga una garantía completa de varios años.

Compramos un horno de pared doble DACOR (MOH2275) en abril de 2012. Estamos esperando que llegue el servicio técnico por cuarta vez desde que compramos el horno. Esto me parece inaceptable. Hemos tenido otros 2 hornos en los últimos 30 años y no necesitaron ningún servicio. En general, los electrodomésticos son tan fiables que no me hacen falta garantías ampliadas. DACOR dio una garantía de 3 años para este horno y ahora sé por qué. Espero que este servicio lo arregle por un largo periodo de tiempo.En el lado positivo, el horno realmente funciona bien. Está tan bien aislado que sentimos muy poco calor que sale de él. Un defecto grave su funcionamiento general es el recalentamiento del horno. Si horneo algo a 350 grados y luego quiero volver a ponerlo a 450 grados, el horno no entra en modo de precalentamiento y no te avisa cuando alcanza la temperatura requerida. Tengo la esperanza de que dure un tiempo y no tenga que ser reemplazado por lo que pagamos por él.

Remodelamos nuestra cocina en 2007 y compramos el conjunto de frigorífico y horno de gama alta Dacor side by side. El frigorífico se ha estropeado CINCO veces en 8 años y hemos sustituido los elementos, etc. del horno a los 5 años. La construcción es horrible y el soporte del producto ha sido casi inexistente, incluso durante el período de garantía. No recomendaría esta línea de productos a nadie. Si se tratara de un solo electrodoméstico o de otro, o si el servicio de asistencia técnica estuviera presente, no estaría tan disgustado. Hemos gastado más de 15.000 dólares y no hemos tenido más que dolores de cabeza y pérdidas de dólares en reparaciones y comida que se ha tirado.

Compré una cocina completa de electrodomésticos Dacor - 30.000 dólares. El refrigerador de 48 requirió 9 llamadas de servicio para detener la congelación. El horno de pared - el panel digital se estropeó. El extractor de la estufa - el circuito se fundió. El lavavajillas tuvo 17 llamadas de servicio durante 2 años - a mitad de camino reemplazaron la unidad porque no pudieron evitar que goteara y dañara nuestros pisos de madera. La llamada de servicio más reciente fue ayer, 12,20,2011. Después de esperar desde noviembre, de nuevo no funciona. ¿Alguien más entiende que gastar $1700 en un lavavajillas debería permitirle usar el lavavajillas? Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron Estamos discutiendo la situación y nos pondremos en contacto con usted. ¿Vas a venir a lavar los platos conmigo en Navidad cuando tengamos 25 invitados? ¿Estuviste allí en Acción de Gracias? Si no hubiera sido tan estúpido como para comprar todos los electrodomésticos Dacor, lo tiraría al contenedor y compraría un GE en Home Depot.

Compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure cuando construimos nuestra casa hace 7 años. Fue el electrodoméstico más caro que compramos y desearíamos no haberlo hecho. No hemos tenido problemas con la placa de cocción, pero el horno, específicamente la unidad de asar, ha sido un problema constante. Rara vez usamos la parrilla y usamos el horno quizás 2 o 3 veces al mes. Sin embargo, el encendedor tuvo que ser reemplazado en marzo de 2008 y de nuevo, en junio de 2010. En enero de 2011, se cambió la válvula de gas de la parrilla y ahora, en septiembre, la parrilla vuelve a no funcionar. No veo la posibilidad de invertir más dinero en este electrodoméstico y lo venderé tan pronto como encuentre un comprador dispuesto a arriesgarse con él. Estamos muy decepcionados con este producto.

Hicimos una remodelación total de la cocina y compramos electrodomésticos Dacor. Un gran error. Tuvimos que gastar 500 en la reparación del refrigerador (modelo EF36BNDFSS). El horno tiene 25 grados menos de temperatura. La tapa de cristal de los quemadores estaba defectuosa. Nunca compraría Dacor. También se desprende el embellecedor frontal del microondas.

Compré una cocina Dacor Epicure de 48 en 2003. Nunca ha funcionado correctamente. He leído muchas otras quejas sobre esta misma cocina. Hice cambiar los quemadores y todavía tengo que encenderlos con una cerilla cada vez que los enciendo. Las temperaturas del horno nunca fueron correctas. Nada se hornea correctamente ni siquiera siguiendo sus indicaciones. Se hornea de forma muy desigual. Las bisagras tienen muelles, están rotas (ya que las puertas son demasiado pesadas para la bisagra ligera que utilizan). He tenido numerosas llamadas al servicio técnico a lo largo de los años y todavía no se ha reparado bien el horno. Yo también estoy muy decepcionado por el hecho de que este producto es un limón y no lo reemplazarán.

Me complace mucho informar que Dacor se puso en contacto conmigo un día después de que publicara mi reseña, en la que hablaba de un segundo tablero de relés que fallaba en 7 años. Un representante del servicio de atención al cliente muy servicial me llamó (no me envió un correo electrónico) para discutir el problema con gran detalle. En cuestión de días, un servicio de reparación local recibió la nueva pieza de Dacor y programó una cita conmigo para venir a sustituir la pieza defectuosa. Dacor cubrió tanto la pieza como la mano de obra. Lamento mucho que el horno haya necesitado una segunda reparación importante, pero debo decir que estoy impresionado con la resolución de este problema por parte de Dacor.

Compré mi gama de 30 y estaba muy emocionada. Pues ya no. Primero me entregaron la cocina equivocada. Tuve que esperar otras tres semanas para la correcta. Mi horno no puede cocinar en absoluto. La temperatura fluctúa en 100 grados. Es la tercera vez que llamo al servicio técnico y sigue sin funcionar. Es muy injusto, tengo que ausentarme del trabajo para esperar a la persona que lo repara y luego no se arregla nada. Me gustaría poder devolver este limón. Pero después de leer otros comentarios no estoy solo. Por qué esta empresa no es responsable de estafar a la gente trabajadora. Me encanta cocinar. Es mi pasión. Mi Kenmore Elite costaba la mitad del precio y era mucho mejor.

Regarding my previous complaint on 3/21/12, I had a Dacor fridge, model #EF42BDCBSS, installed in my brand new kitchen in March 2008 (Ive a kitchen full of Dacor). It subsequently had a problem with the drip pan in March 2009 and was fixed on warranty. Come March 2012, the fridge was again diagnosed with the same problem. The technician told me there had been a design problem, but after three re-designs, it was remedied and should have no further problems once the new part was installed. The bill, $658 and more than half, was for the part! Of course, I was livid because the fridge had been fixed in 2009 and was now off warranty.When I expressed myself originally, I was simply venting about the price of the repair without hope of a remedy. James at Dacor customer service called me promptly that next morning and left a message! We subsequently talked and he immediately got in touch with my local appliance service center. He not only worked out with them refunding my deposit for the part but also ordered two other parts that were necessary in order to fix the problem. The outcome? They fixed my fridge at no charge to me for parts or labor, and all I had to pay was the original trip and diagnosis charge. I cant begin to tell you how extremely happy and grateful I am about this. Thank you, James, for such terrific follow-through and thank you Dacor for being a top-notch business who stands behind your products!

Llamé al servicio de atención al cliente para pedir instrucciones generales sobre cómo quitar la parte superior de mi gama de hornos. La persona que contestó el teléfono (01,23,2017 a las 16:25) no me dejó hablar con nadie del servicio. Le pregunté por qué, y ¿estás listo para esto? Dijo que no podemos hablar con el servicio al cliente para nuestra propia seguridad.. No es broma. El idiota siguió intentando decirme que era por mi protección. Después de seguir discutiendo, le pedí que me pusiera de nuevo en contacto con un técnico. Me puso en espera y volvió y dijo El técnico dijo que llamara a un proveedor de servicios - increíble. No volveré a comprar un producto DACOR. ¡Qué imbéciles creen que pueden mantener un negocio con este enfoque de servicio!

Es la segunda vez que compro estos electrodomésticos y desgraciadamente cada uno ha sido una gran decepción. He gastado lo suficiente en facturas de reparación como para casi comprar un cajón de calentamiento. Cada uno de ellos se apaga cuando se enciende el botón de autolimpieza, y luego tengo que llamar a un técnico para que recalibre el horno para que funcione cada vez que intento utilizar la autolimpieza. El último técnico me dijo que la vida del horno se acorta mucho si se utiliza el modo autolimpieza. Si este es el caso, o lo arreglan o quitan este modo. Después de tener el horno cerca de un año, el cristal de la puerta del horno estalló, y esto tuvo que ser reemplazado. La temperatura del horno es muy poco fiable en diferentes zonas del horno y se dora más en un lado que en otro... Para lo que cuestan estos hornos, preferiría tener un horno básico que funcione y no se estropee cada dos por tres. Que desperdicio de dinero considero que es Dacor, y nunca lo recomendaré a nadie que conozca. Me dedico al negocio de las compras personales y tengo mi propia empresa, pero les diré a mis clientes que sean muy conscientes del alto coste y el bajo rendimiento de los productos Dacor... En una escala del 1 al 10, Dacor obtiene un 1.

Compré una columna, un frigorífico y un congelador con panel. Había una promoción del 10% de reembolso, que me llevó 3 meses de correos electrónicos para obtenerlo y sólo emitieron un reembolso parcial a pesar de que les proporcioné la prueba de compra. El servicio fue pésimo. La aplicación para las cámaras y la interfaz con el aparato no ha funcionado durante todo el tiempo que he tenido las unidades. Se ven bonitos y funcionan bien en cuanto a la refrigeración, pero por el precio que cobran deberían proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional y siendo Samsung su propietario se podría pensar que la aplicación funcionaría.

Después de menos de un año desde su instalación, el horno sigue funcionando mal. Se ha recalibrado dos veces y se ha instalado una nueva placa de control. ¿He mencionado que la placa tenía componentes quemados? Todavía no funciona correctamente. Tiene al menos 25 grados de diferencia. Todo tarda más en cocinarse de lo que debería. El Día de Acción de Gracias se retrasó 2 horas. Navidad fue lo mismo. El entretenimiento durante las fiestas, vergonzoso. Ahora Dacor quiere fotos para probar que realmente se ve lo mal que funciona el horno. Pensé que había comprado un producto de calidad pero me equivoqué. Esto sigue el ejemplo del refrigerador Dacor que compré y que fue reemplazado meses después.

¡Compré el 30andquot; Todo el gas Heritage Range, el OTR de convección, y el refrigerador de profundidad del contador! ¡Estoy obsesionado con todos estos magníficos electrodomésticos Dacor! Desde las tapas de latón en la cocina, hasta la jarra de agua fría en la puerta del refrigerador... ¡Dacor ha pensado en todo! He disfrutado más cocinando y recomendaría estos productos si desea actualizar sus electrodomésticos de cocina.

Estoy leyendo todos estos comentarios y mi historia los refleja a todos... De hecho, he contactado con un abogado y estoy considerando una demanda o ir a un tribunal de reclamaciones menores porque, en este punto, es más barato que continuar con las reparaciones cada dos años. ¿Nadie más ha considerado una demanda bajo la ley del limón de su estado? Los electrodomésticos suelen estar cubiertos. Compré el horno de pared MORD230 en 2008... Se compró como un segundo horno a mi Wolfe de 6 quemadores para cocinar un pavo o asado durante las fiestas. Se ha utilizado no más de 24 veces... He pasado por 2 paneles de control y ahora estoy teniendo problemas con el tercero. Después de hacer una auto-limpieza recientemente el elemento de calentamiento entero sopló - no se calienta en absoluto. Puedo introducir la temperatura pero el horno sólo funciona y funciona y nunca calienta. He llamado a Dacor furioso por la cantidad de veces que se ha roto en relación con la cantidad de uso... Me han ofrecido piezas a un precio reducido pero no voy a gastar otro dólar en este horno en mano de obra y piezas sólo para que se rompa de nuevo. He pedido que me devuelvan el dinero y les he dicho que vengan a buscar el trozo de basura que me han vendido. Hágase un favor y compre un Wolfe... Funciona de maravilla... Mi único problema fue que las rejillas de hierro fundido se oxidaron un poco hace poco... Llamé a su servicio de atención al cliente y no tardé más de 5 minutos en hablar por teléfono y me enviaron un juego nuevo sin hacer preguntas. El servicio de atención al cliente de Dacor ha sido una pesadilla, tantas idas y venidas... Le digo a todo el mundo que conozco... ¡NO compren Dacor!

Equipamos una cocina de lujo con electrodomésticos Dacor. Tuvimos que sustituir la cocina de doble combustible de 60 pulgadas después de 8 años, y utilizar la misma marca simplemente para que coincidiera. Gran error. Varias reparaciones ya. También instalamos dos cajones de calentamiento bajo la encimera - nada más que problemas y gastos de reparación. Ahora necesitamos una pequeña pieza de 25 dólares - un ventilador de refrigeración con motor que está defectuoso. Me informaron de que la pieza ya no está disponible; el servicio de atención al cliente me dijo bueno, tiene 10 años. ¿De verdad? ¿Ahora tenemos que reconstruir parte de los armarios de la cocina y gastar varios miles para sustituir dos cajones de calentamiento? También dijeron que la empresa era demasiado pequeña para mantener las piezas disponibles durante mucho tiempo. Increíble. No volveré a comprar electrodomésticos Dacor.

Compramos el frigorífico modernista Dacor y, después de esperar varias semanas para instalarlo, nos dimos cuenta de que el dispensador de agua no funcionaba correctamente. Nos pusimos en contacto con la tienda a la que habíamos comprado el aparato y, tras varios correos electrónicos de ida y vuelta para verificar nuestra prueba de compra, nos pusieron en contacto con un técnico de reparaciones. Después de unos días, vinieron a nuestra casa para revisar el problema y señalaron que se trataba de un problema de diseño conocido del frigorífico y que la presión del agua de nuestra casa podía ser demasiado alta y que tendrían que volver a venir e instalar una válvula especial para solucionar el problema. Más tarde llamaron y dijeron que Dacor no reconocía este problema y que llamara a un fontanero. Después de gastar más de 20.000 dólares en electrodomésticos Dacor, habría pensado que su servicio de atención al cliente VIP de guante blanco sería mejor. ¡Compre Viking!

Purchased Dacor Induction Range w Convection Oven RR30NIS-C in October 2013 and LOVE this range. Accidentally broke the glass on the induction cooktop with falling object mid-March 2020. Only the glass is broken, and all other electronics, induction burners, oven, etc are functioning fine. Called Dacor support to acquire part number for a glass top for repair - obtained part number #701751 superseded by #702285, BUT was informed that the part had been discontinued and is no longer being manufactured or kept in stock. No other advice was given other than to discard the entire $6000 range. Multiple phone calls with service.I asked for a listing of third party part distributors and was referred to four distributors on the Dacor public website and given no other info. I called all web-based third-party distributors I could find in USA and Canada to see if anyone had the part in stock, with no luck. I contacted two technicians to see if they would be able to obtain the part through their channels, with no luck. I am an engineer, so I spent some time pouring over technical manuals trying to find a solution to replace the entire induction range cooktop assembly (top part of the range) with a later model, and although its possible, Dacor would not provide the ability to purchase an RNR30NI range cooktop assembly that could be fit into the existing housing on top of the range. The convection oven is completely fine, and I cannot believe that Dacor has given me no other option but to pitch a six-year-old $6000 range because they stopped manufacturing one fragile part made of glass. I would imagine that many consumers may be in the same position as I, as these cooktops are breakable, and accidents happen. I have reached out to Dacor support desk numerous times without resolution, and I am at my wits end with a $6000 boat anchor in my kitchen. What a waste of money! Poorly done Dacor!I would like Dacor to provide me with some sort of solution whether it be the part required to fix my induction cooktop, or a replacement Induction Range with convection oven, or reimbursement of the purchase price so I can obtain a replacement on my own. If I am not able to find a solution to repair my range, I will never buy from Dacor again! Dacor will discontinue easily broken parts without warning! You may spend thousands of dollars and not be able to repair your appliance after warranty expires!

Mi estufa tiene 3 años y he tenido que cambiar las luces LED de los quemadores 5 veces. Uno de los quemadores se deformó y fue cambiado. El ordenador se estropeó después de 2 años, ahora tengo una fuga de gas en la manguera del quemador. He comprado la garantía extendida. No recomendaría esta estufa si te gusta cocinar. ¡Sólo hace que se vea bonito en la cocina!

Sustituyó un producto anterior de estilo profesional con 36andquot; toda la gama de gas Dacor y couldnandt ser más feliz. El estilo es excepcional y el rendimiento de la cocina es muy superior a la gama anterior. Los quemadores de cocción a fuego lento son increíbles y el asado por convección es absolutamente excepcional. ¡Gran producto y experiencia!

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor, placa de gas, microondas y horno empotrado. Desde el día de la instalación del horno de pared hubo un problema. Sin entrar en detalles, basta con decir que fue reparado 3 veces en varios meses, bajo garantía. Teníamos problemas con nuestro microondas que no funcionaba constantemente, después de varias visitas de servicio, no en garantía, ahora nos dicen que costará más de $ 600 para la pieza. Ahora estamos buscando otra marca de microondas en lugar de arreglar el Dacor. Por otro lado, los anillos de nuestra placa de gas Dacor nunca se limpian por mucho que se intente. El material utilizado es definitivamente inferior. Tenemos otra propiedad con todo KitchenAid y han sido felices con el rendimiento. Nuestra nevera andamp; lavavajillas son KitchenAid y me arrepiento de no conseguir la misma marca para nuestros otros aparatos. Si pudiera dar una estrella negativa a Dacor, sin duda lo haría.

Me complace decir que Dacor nos ha sustituido el horno por uno nuevo. Todavía no lo he probado a fondo, ya que lo sustituyeron el día antes de salir de viaje. Pero hasta ahora el horno superior parece funcionar correctamente. Todavía tengo que utilizar el horno inferior para comprobar que funciona correctamente.

En 2008 tuve el lujo de elegir los electrodomésticos de la cocina para nuestra nueva casa. Los miré todos y sentí que Dacor era la mejor opción. La elección de Dacor para nuestra cocina fue el peor error que he cometido en cuanto a electrodomésticos de cocina en cualquier casa en la que haya vivido (y han sido unas cuantas). El horno (gama de combustible dual de 48) no funcionó desde el primer día. Había un problema con el control de la temperatura. El horno no se apagaba cuando alcanzaba la temperatura deseada. Me decepcionó, pero me dije que a veces las cosas pueden ir mal y que debería ser fácil de arreglar. Pues bien, después de muchas llamadas al servicio técnico y varios cambios de cables en la unidad, junto con la instalación de muchas piezas nuevas, la cocina sigue sin funcionar tan bien como el peor horno que he tenido nunca. Mi cocina fue desmontada tantas veces que la herramienta se desgastó y tuvo que ser reemplazada. La pieza frontal de la cocina ya no encaja con el resto de la cocina. En una de nuestras últimas llamadas de servicio, el técnico me dijo que Dacor no consideraría bajo ninguna circunstancia la sustitución de mi cocina, obviamente defectuosa y sin posibilidad de reparación. Al final me cansé de las repetidas llamadas de servicio. A veces los técnicos venían y decían que no sabían cómo arreglarlo y se iban. No esperaría un servicio de atención al cliente tan pobre de una empresa de nivel básico. De una empresa que se promociona a sí misma como fabricante de productos de primera línea, esperaría un mayor deseo de respaldar sus productos.El horno sigue sin funcionar bien. En la cocción por convección, tengo que dar la vuelta a las bandejas de galletas o tendré galletas pastosas en la misma bandeja y galletas quemadas. Y olvídate de usar el ajuste de convección para hornear 2 hojas de galletas a la vez - se tarda más que en hornearlas por separado. ¡Ojalá pudiera adjuntar una foto! También elegí un microondas y un frigorífico Dacor. Uno de los vendedores con los que hablé sobre los frigoríficos me dijo que me asegurara de que la unidad que eligiéramos no tuviera transferencia de aire entre el frigorífico y el congelador, y el modelo de Dacor no lo tenía. Pues bien, cuando llegó mi side-by-side de 48, tenía la transferencia de aire. Me decepcionó, pero decidí vivir con ello. Lo que más me preocupa es el ruido que hace el aparato, a veces lo suficientemente alto como para oírlo en otras habitaciones de la casa. No me he molestado en llamar al servicio técnico. No estoy interesado en otra lucha para que Dacor respalde sus productos de mala calidad y precio excesivo. Sólo quiero compartir mi experiencia con otras personas que puedan estar en la misma situación que yo -diseñando la cocina de sus sueños- y ahorrarles el arrepentimiento y la continua decepción de sus productos Dacor.

I purchased my Dacor Distinctive #DT0127 wall oven in 2015 and have been very pleased with the product to date. However after running a self-clean cycle the oven does not work which was a surprise given the fact that I had previously done self-cleans before without any problems. I immediately contacted Dacor customer service who were amazing! The CSR that I spoke with kindly extended my warranty until 2018 even though I had not registered my oven with them upon purchasing it. He also arranged a service call for me that would be covered under the extended warranty. I am very impressed with the companys attention to service as I really love my oven. Even though I experienced this issue I would still recommend this product.

Estoy teniendo problemas con mi horno Dacor y he intentado contactar con el servicio de atención al cliente desde el lunes 01,04,16. Estuve en espera durante 27 minutos y finalmente dejé mi número para que me devolvieran la llamada. He llamado todos los días y he dejado mi número para que me devuelvan la llamada, sin respuesta. Hoy jueves he enviado un mensaje y la respuesta ha sido que alguien llamará dentro de 2 días. Gran servicio al cliente. Cuidado con el comprador.

Hice una remodelación de la cocina en 2008 y me convenció el vendedor en Home Expo para ir w, el Dacor sobre el Wolf. Compré el de doble combustible de 36... En 2 años tuve serios problemas. El horno, cuando no está en Convection Roast o Con Bake, sólo usando Bake se apaga constantemente... He arruinado muchas comidas, generalmente grandes: Pavo, Costilla (artículos de largo tiempo de cocción). Esta ha sido, con mucho, la inversión más cara en mi cocina y mi mayor decepción. Llamé a Dacor en el pasado y me dijeron que podían remitirme a un técnico local, pero que tenía que arreglarlo por mi cuenta. De nuevo, una gran decepción.

Como contratista, tuvimos la suerte de construir la casa de nuestros sueños, que se terminó en 2005. Después de mucha investigación y muchas visitas a salas de exposición, compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Como dice el refrán, si supiera entonces lo que sé ahora. Nuestro mayor (nótese que he dicho mayor, no único) problema es nuestro horno ESC130. Si tiene este horno, no, repito, no, utilice el mecanismo de autolimpieza. Lo he reparado una vez y lo he sustituido otra vez (junto con una placa de relés). Rara vez lo utilizo porque sé que cuando lo hago el mecanismo de bloqueo seguirá funcionando hasta que sea reemplazado. Esto significa que, aunque todavía puedo utilizar mi horno, tengo que programar el momento en que abro la puerta en función del momento en que la cerradura está en la posición de desbloqueo. Después de reparar esta característica una vez, opté por reemplazar el mecanismo y Dacor me ofreció un descuento en las piezas (el horno estaba y todavía está fuera de garantía) a un costo de más de $ 500.00. Esto se suma a lo que ya había pagado para repararlo sólo 18 meses antes. Temía volver a utilizar esta función, ya que no quería que se repitiera. Después de cocinar macarrones con queso ayer, sentí que realmente necesitaba limpiar el horno y cometí el error de utilizar la función de autolimpieza del horno. No sé por qué me sorprendí cuando el mecanismo de bloqueo se negó a dejar de funcionar.Me puse en contacto con Dacor hoy sólo para hablar con el representante de servicio al cliente más grosero que he encontrado, Steven. No tiene apellido. Es el único Steven que trabaja allí. Se negó a escucharme, habló por encima de mí cuando intenté hablar, y no me permitió hablar con nadie más. No hay supervisores disponibles los viernes y no pudo transferirme a ningún sitio. Dejé un mensaje para que me llamara otra persona (no lo hicieron). Volví a llamar esa misma tarde y me dieron el nombre de una supervisora, Nhi. No estaba disponible y hablé con otro representante de atención al cliente. Me enteré de que Dacor es consciente de que tiene un problema con este mecanismo de cierre y está intentando corregirlo. Esto me dio esperanzas, pensando que la compañía haría lo correcto y reemplazaría este mecanismo sin costo alguno para mí, o al menos sin costo para las partes. Pero no fue así. A pesar de que Dacor sabe que hay un problema con este mecanismo y que supuestamente están tratando de corregirlo, todo lo que pueden ofrecerme es un descuento en las piezas. ¿De verdad? Vaya. ¿Un descuento por una pieza que saben que no funciona bien y que probablemente no funcionará bien porque todavía están trabajando en el problema? Realmente no sé qué decir. ¿Se supone que esto me hará feliz como cliente? ¿Querrían los futuros clientes comprar un producto Dacor sabiendo que Dacor está más que feliz de venderme un producto defectuoso conocido a un precio rebajado y que deberían esperar lo mismo? Probablemente no hace falta decir que insto a todos los posibles propietarios de Dacor a que no malgasten su dinero en ningún producto Dacor, ya que no se preocupan por sus clientes. Ciertamente haré mi parte para advertir a otros y espero que esto sirva para advertir a otros también. Dacor tiene mucho que aprender en términos de construir incluso lo que podría llamarse un buen producto y estar detrás de lo que venden, así como convertirse en una empresa orientada al servicio al cliente.

Ojalá hubiera leído todos estos comentarios sobre los productos Dacor antes de ser engañado para pagar por un horno de pared de alta gama. Como muchos otros han mencionado, el diseño del panel electrónico es defectuoso. Ya pagué 1.000 dólares para que me lo cambiaran. Ahora se ha vuelto a estropear y la alarma suena constantemente. La respuesta de su representante de servicio fue que no han tenido ninguna retirada de este producto (en otras palabras, ninguna casa se ha quemado todavía). También admite que no compraría un horno Dacor a menos que tuviera dinero para quemar. Bueno, mi dinero ya se ha quemado y yo también.

Me da la tranquilidad de saber que al tener una placa de cocción Dacor (RGC365) tengo una cosa menos de la que preocuparme. La comida siempre llega a tiempo, y mi horno de pared es muy fácil de usar y limpiar. Como he dicho, una cosa menos de la que preocuparse. Soy cliente de Dacor desde hace más de 12 años. No hay necesidad de buscar más. Mi próxima cocina será un conjunto Dacor.

Remodelé mi cocina hace unos cuatro años con todos los electrodomésticos Dacor. Fue el mayor error que he cometido. Desde entonces, he sustituido el frigorífico después de sólo dos años. Después de gastar más de 1.000 dólares en reparaciones y piezas, compré un nuevo frigorífico porque el motor del congelador se estropeó y tuve agua por todo el suelo en innumerables ocasiones, incluso después de instalar las piezas nuevas. Los hornos también han sido reemplazados (hace 12 meses) ya que el elemento de calentamiento inferior se apagó y los hornos superior e inferior se apagaron con fallas en el panel. También fui muy estúpido al instalar el lavavajillas de 30 pulgadas. También se apagó después de 18 meses con un fallo en la placa base. El deslizador de la rejilla superior también se cayó. Al tener el lavavajillas de 30 pulgadas, habría tenido que venir un carpintero a hacer ajustes en mis nuevos armarios. Así que encontré otro lavavajillas Dacor de 30 pulgadas en una tienda de electrodomésticos de Memphis, me lo enviaron e instalaron. Han pasado 10 meses y ahora estoy teniendo el mismo problema que tuve con el anterior lavavajillas Dacor. No se acaba nunca. Como la única opción que me queda es la remodelación del armario, voy a comprar un tercer lavavajillas 10 meses después. Lo único bueno que ha salido de esto es que la placa de cocción sigue funcionando (a fecha de hoy). Todo lo que puedo decir es que si dice Dacor, no compre el producto. Esta empresa ni siquiera debería estar en el mercado. Lo que es aún más patético es que, cuando llamas al número de atención al cliente, sus representantes tienen una actitud de no me importa nada. Es una pérdida de tiempo incluso intentar buscar una solución a tu problema. Supongo que creen que, puesto que tienen tu dinero, es el problema de los consumidores, no el suyo. Los productos de GE Profile son muy superiores y mucho más baratos.

Como he leído en la mayoría de los comentarios, también hemos experimentado que el panel de control de nuestra gama dual de 30 pulgadas se agrieta con el paso de los años. Nos dijeron que no lo sustituyéramos porque seguiría ocurriendo. Vale, ya hemos vivido con eso... Ahora ha empezado a ocurrir algo nuevo, el asa de plástico de la puerta del horno y la zona circundante ha empezado a derretirse. Se puso tan mal después de una autolimpieza que se está derrumbando. Ahora no hay mucho de un sello en absoluto cuando la puerta se cierra. La estufa no es nueva, pero esto tiene que ser un peligro de incendio, y en consecuencia, ahora el horno ni siquiera se enciende. Me he puesto en contacto con Dacor sin respuesta todavía. ¡He terminado con esta empresa!

Compramos una cocina de inducción Dacor hace 5 años, que costó 5.000 dólares, más las piezas de instalación y los gastos de mantenimiento, que ascendieron a 100.000 dólares. Hace dos días, apareció un código de error que indica que el generador necesita ser reemplazado. Me puse en contacto con Dacor, que me dijo que la pieza estaba descatalogada, pero que podía contactar con una empresa de reacondicionamiento (Corecentric) a la que enviar el generador para su posible reparación. Un técnico de servicio tendría que desmontar el generador, yo enviaría la pieza a Corecentric, entonces SI ellos pueden repararlo, el técnico tiene que volver a instalarlo. No hay ningún proveedor de servicios al que Dacor me haya remitido que pueda reparar una pieza reacondicionada. Incluso si quisiera intentarlo, yo, como propietario, no puedo desmontarla yo mismo porque Dacor no proporciona el manual de servicio para hacerlo. He hablado con Dacor varias veces sobre este problema y la dirección me ha dicho que, como el producto está tan fuera de garantía, no pueden ofrecer ninguna otra opción de reparación, compensación o sustitución, aunque Corecentric considere que la pieza no se puede reparar. Cuando uno paga 10000 dólares por un producto, espero que dure más de cinco años y que una empresa de renombre respalde su producto y su servicio. Esencialmente, Dacor dedujo que nos quedamos sin 10000 dólares porque una pieza que POSIBLEMENTE se puede reparar por 215 dólares más los costes de servicio, no se puede reparar y Dacor no asume más responsabilidad. He escuchado historias de proveedores de electrodomésticos y proveedores de servicios que desde que Dacor se unió a Samsung, que su servicio al cliente es pobre y los productos se han vuelto inferiores.

Hicimos una remodelación completa de la cocina en 2007. Quería electrodomésticos de alta gama y me gustaba el aspecto de Dacor. Me gasté más de 10.000 dólares en un frigorífico, un lavavajillas de gran tamaño, un microondas y un horno de calentamiento... (lo sé). En 16 meses, todo empezó a desmoronarse. Por supuesto, ya había pasado el primer año, por lo que no se sustituyeron las unidades por parte de los fabricantes. Desde entonces he sustituido la placa base del lavavajillas dos veces... ¡un total de 3.000 dólares en reparaciones! No puedo reemplazar el lavavajillas porque era de gran tamaño y construimos nuestros gabinetes alrededor de él y ninguna otra compañía vende un lavavajillas de gran tamaño. He sustituido el horno microondas por otro igual porque por alguna razón se frió. El frigorífico hace ruido constantemente y mi marido y yo no sabemos qué hacer con él. Lo único que aún no se ha estropeado es el horno de calentamiento. Probablemente porque no lo usamos. No se lo recomiendo a nadie. Es una pérdida total de dinero. La próxima vez compraré un Kenmore. Mi viejo Kenmore está sentado en el garaje siendo un buen y fiel segundo refrigerador.

Gama Epicure, horno de pared, microondas y nevera - Cuando remodelamos nuestra cocina en 2010, un vendedor de electrodomésticos nos hizo una buena oferta por todo el conjunto. Nos gastamos 20 mil dólares en los electrodomésticos Dacor. ¡GRAN ERROR! Nunca compre nada Dacor. Tenemos problemas con cada uno de ellos. ¿Por dónde empiezo? Los hornos se han estropeado tres veces y he tenido que reemplazar el panel principal, ahora no se calienta en absoluto. El frigorífico de 42 incorporado es una gran porquería. Lo hemos llevado al servicio técnico 4 veces para todo. Todo el frigorífico se congela debido a un fallo de diseño. El ventilador del congelador se congela completamente. La puerta del hielo se rompió. El hielo picado se rompió. La puerta de plástico para la mantequilla se rompió. El microondas ha tenido problemas y ha tenido que ser reparado. Las temperaturas del horno estaban mal. Lo arreglé yo mismo gracias a YouTube. Cuando hablé con el técnico de mantenimiento, me dijo que estos electrodomésticos son baratos y tienen la insignia de Dacor, por lo que hay que gastar mucho dinero para comprarlos y mucho dinero para repararlos. ¡Hágase un favor y si está pensando en Dacor corra! Me puse en contacto con Dacor y es aún peor tratar con ellos. No les importó que sus electrodomésticos fueran muy poco fiables. Nunca recibí una llamada de vuelta, un correo electrónico o incluso una carta.

Tuve una cocina Epicure 36 Dual Fuel que requería al menos una reparación anual por lo mismo. La almohadilla de control (la almohadilla con los botones que controla el horno y la luz) se freía. Esto hacía que la luz del horno se encendiera y apagara como una luz estroboscópica. Por suerte, compré una garantía extendida del vendedor, ya que cada vez que esto fue reemplazado fue $750 para reparar. Cuando me quejé a Dacor a través de su línea de asistencia, el representante me dijo que el horno se calentaba demasiado. Hace unos 6 meses, vendí la casa y dejé la costosa cocina. Fue problemática desde el primer día. Otras reparaciones incluyeron la sustitución de los encendedores. Después de un año de uso, el aislamiento de la puerta se soltó y quedó a la vista a través de la ventana de la puerta. Todos los técnicos que vinieron a reparar la cocina dijeron lo mismo: ...., que ellos reparan muchos Dacors. Cuando funcionaba, era una gran cocina. Si compra una Dacor, hágase un favor, compre la garantía extendida. La necesitarás y te saldrá a cuenta.

Tenemos una cocina Dacor Epicure 36 de seis quemadores. Ha sido una fuente regular de problemas desde que se instaló como parte de una remodelación de la cocina en 2006. El encendedor de la parrilla se estropeó entre 18 y 24 meses después de adquirir el horno. Un año después de eso, la soldadura que sujeta el soporte de la rejilla inferior del horno al propio horno se soltó, haciendo imposible utilizar la posición más baja de la rejilla en el horno. El año pasado, la placa de circuito que controla, entre otras cosas, el encendido del elemento inferior del horno dejó de funcionar. No sólo la placa en sí es bastante cara, sino que está enterrada debajo de la parte superior de la estufa, lo que requiere muchas horas de reparación para quitarla y reemplazarla. Y ahora los encendedores de los quemadores han empezado a chispear en exceso (por ejemplo, siguen haciendo clic mucho después de que el quemador se haya encendido, los quemadores chispean cuando no se han encendido). El técnico me ha dicho que se trata de una placa de circuito diferente, por lo que podríamos tener que pagar otros 500 dólares en concepto de reparación o quizás un viaje al vertedero y una cocina de sustitución mucho más barata. Hemos tenido otros equipos Dacor (placa de cocción, horno de pared, cajón de calentamiento) y no hemos tenido ningún problema con ninguno de ellos. Pero teniendo en cuenta nuestra experiencia con la Epicure, no me imagino comprando otra.

Compré un refrigerador caro en Miami. Y porque vivo en Miami 2 meses en el uso del año y tern en el refrigerador sólo por 2 meses. Cada año tiene problemas por miles de dólares. La empresa sigue cambiando las piezas. Yo sigo pagando. El mismo problema cada año. Gran error al comprar electrodomésticos Dacor. Me arrepiento mucho y estoy enfadado. La gente que arregla no sabe nada. Sólo dinero. No estoy contento. Parece nuevo. Hoy se tirará a la basura.

¡Mis hornos han tenido que tener una nueva placa, el lavavajillas rara vez funciona, mi placa de cocción no puede conseguir las piezas necesarias! ¡Los peores electrodomésticos del mercado!

Dacor ERD30S06CHLP 30 Inch Epicure Series Freestanding Dual-Fuel - Estoy tan insatisfecho con este producto. Compramos la primera cocina en 2003 y estábamos muy emocionados de usarla. Elegimos Dacor en lugar de Wolf. Desde el principio tuvimos problemas con el horno. Cocinaba de forma muy irregular y la puerta nunca cerraba bien. Tuvimos que llamar al servicio técnico y básicamente nos dijeron que teníamos un limón. Nos ofrecieron una nueva cocina por 3.500 dólares. Pensamos que teníamos un limón, así que aceptamos y pagamos por una nueva por 3,5 mil dólares. Una vez abrí el horno y me quemó las pestañas. Escribí y me quejé con un vídeo de la explosión y tuve que pagar la llamada del servicio técnico. Escribí una reseña en la página web y la borraron. Ahora tenemos una gama que hemos pagado más de $ 10K que hornea de manera desigual, elemento eléctrico no funciona en el horno y tienen explosiones menores de vez en cuando con una puerta que no se cierra. Tenemos algunos amigos que nos han preguntado por nuestra cocina y siempre les recomendamos que no la usen. Estamos buscando una nueva cocina. No recomendaría esta cocina. Creía que nos habían regalado un limón. Pero parece que es el producto.

Nuestro nuevo rancho tiene tres microondas Dacor, de los cuales sólo uno ha tenido unos meses de uso. Los otros tienen un uso muy limitado. Hasta ahora no hemos tenido problemas, pero si tuviéramos la oportunidad de volver a comprar, nos decantaríamos por una marca popular, como LG, GE o Panasonic. Son más flexibles, las piezas están disponibles, y los tres combinados probablemente costarían menos que uno de estos. Para ser justos, yo personalmente pienso lo mismo de nuestros otros electrodomésticos de gama alta, Wolf, Viking, Sub-Zero y Asko. Ninguno supera a nuestros antiguos electrodomésticos. Tal vez sea sólo una cuestión de espectáculo.

Compré el HORNO DE PARED DACOR a finales de 2019. El quemador superior se sobrecalienta y quema todo, provocó un incendio en el horno. Ni siquiera se puede obtener ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. La garantía no vale el papel en el que está impresa. Manténgase alejado de DACOR.

Tengo esta cocina desde hace dos años y voy a cambiar el panel de control por segunda vez. La primera vez durante la garantía del producto y la segunda vez fuera de la garantía. La cocina es hermosa pero aparentemente la electrónica es mala. Y para colmo de males, Dacor no tiene repuestos en stock sino que los ensambla cuando los necesita. El tiempo de espera estimado para un nuevo panel es de 3 semanas; así que no hay horno durante 3 semanas y ahora no hay mucha fe en que la nueva placa sea mejor que la anterior.

Tenemos una cocina de gas Dacor RSD30R que compramos para mejorar nuestra cocina en 2002. Hasta la fecha hemos tenido varios problemas con la cocina. El primer problema que tuvimos con la cocina fue el bloqueo automático del ciclo de limpieza del horno que falló en 2007. No estaba cubierto por la garantía y costó 88 dólares. El segundo elemento que falló fueron los resortes de la puerta del horno. También fallaron en 2007 y estaban cubiertos por la garantía. Volvieron a fallar en 2017 y tuvieron que ser reemplazados por segunda vez. Los resortes son demasiado débiles para sostener el peso de la pesada puerta. $68-$78 por los resortes. Los resortes podrían ser fácilmente cambiados ya que los soportes son todavía buenos, pero sólo vienen como unidades completas. El último elemento en fallar fueron los encendedores. Sólo un encendedor falló de los cuatro, pero como el módulo de chispa enciende todos los quemadores cada vez que se enciende uno, se podría esperar un fallo prematuro ya que todos los encendedores se encienden cada vez. Esta vez la pieza ya no está disponible en Dacor. Dacor no da soporte a los productos que construye después de 7-8 años. Las piezas ya no estarán disponibles. No recomendaría los electrodomésticos Dacor a nadie, ya que el fabricante no da soporte a sus propios productos durante mucho tiempo. Compré Dacor para comprar productos americanos y ahora me arrepiento. Por el contrario, todos los productos que Miele fabricaba incluso hace 20 años, las piezas siguen estando disponibles directamente de Miele y también de otros proveedores.

La mayor parte de mi vida, siempre he comprado electrodomésticos de gama baja, y siempre han funcionado bastante bien. Cuando remodelamos nuestra cocina, nos decidimos por una estufa Dacor de gama alta, y no ha dado más que problemas. Después de unas pocas semanas, los encendedores comenzaron a disparar constantemente en algunos quemadores. Todavía estaba en garantía, pero era muy difícil encontrar a alguien que cumpliera la garantía. Lo arreglamos, y luego la luz del horno empezó a encenderse y apagarse aleatoriamente. Después de nuestra experiencia con el primer problema, simplemente desconectamos la luz y lo dejamos pasar. Unos meses más tarde, el estante inferior se atascó, y no había manera de plegarlo para que cupiera en el horno. Este producto es una basura total. No lo compren.

Nuestros hornos dobles Dacor de 30 pulgadas tienen aproximadamente 12 años. Creo que funcionan adecuadamente. Sin embargo, no son mejores que nuestros aparatos de gama mucho más baja que teníamos anteriormente. Mi principal queja es la función de autolimpieza. La autolimpieza de mis antiguos hornos funcionaba mucho mejor. Con nuestros hornos Dacor hay que sacar las rejillas y limpiarlas a mano. Esto es muy difícil y lleva mucho tiempo. Utilicé la opción de 3 horas para limpiar mi horno que estaba moderadamente sucio, principalmente por haber cocinado una costilla durante las fiestas. Después de la limpieza de 3 horas el horno estaba todavía muy sucio con salpicaduras y grasa. Ahora estoy limpiando mi horno de nuevo con un segundo ciclo de limpieza de 3 horas. Sé que al final de este segundo ciclo tendré que hacer mucha más limpieza a mano. Espero que Dacor haya mejorado su inadecuada función de autolimpieza. Si no la han mejorado, no puedo recomendar los hornos Dacor.

En 2008, compré la casa de mis sueños y tuve la oportunidad de construir mi cocina desde cero. En ese momento, busqué entre Viking, Sub-Zero, Wolf y Dacor. Concerté una cita para visitar la sala de exposición de Dacor y quedé impresionada por la estética y el rendimiento anunciado de su línea. Tomé la decisión de llenar mi cocina con productos Dacor: lavavajillas (ED24SCH), cocina doble (ER48DSCH), campana extractora (EH4818SCH), frigorífico y microondas (DMT2420). Hasta la fecha, el frigorífico es el único aparato que no ha funcionado mal. Durante el primer mes, el microondas fundió un fusible (cubierto por la garantía). En los primeros 6 meses, la placa base del lavavajillas se estropeó (también cubierto por la garantía). Desde que las garantías de 1 año han expirado, la unidad eléctrica de la campana extractora funcionó mal y dejó de funcionar correctamente (más de 400 dólares de reparación). La placa base del lavavajillas se ha estropeado dos veces (más de 1200 dólares). La rejilla del lavavajillas se ha oxidado completamente y las ruedas se han caído ($800 para reemplazar). Las luces del dial de mi horno están apagadas y el fondo de cristal dentro del horno que cubre la resistencia se ha agrietado (no se ha derramado ni caído nada). De hecho, sólo uso ese lado para el Día de Acción de Gracias. Estoy muy decepcionada (por no decir otra cosa) y creo que los productos que me vendieron no están a la altura del nivel de calidad que anuncian. Además, las piezas de repuesto son obscenamente caras, y en este momento tiene más sentido reemplazar las unidades en lugar de invertir más dinero en un pozo.

Por desgracia, el tornillo que sujetaba la puerta de nuestro frigorífico Dacor se rompió en dos y, para nuestra desgracia, la puerta se cayó. Dacor fue rápido y cortés en el envío de una bisagra inferior de la puerta del frigorífico de reemplazo a la empresa de servicio y cubrió el costo total de la mano de obra a pesar de que inicialmente dijeron que el refrigerador estaba fuera de garantía (dos años de edad). Nuestra experiencia fue positiva con James, que dio una respuesta oportuna y centrada en el cliente. También llamó para hacer un seguimiento después de la reparación para asegurarse de que estábamos contentos, lo cual agradecí. Odié que la puerta se rompiera, pero quedé muy satisfecho con la reparación y con el hecho de no tener que pagar.

No volveré a comprar Dacor nunca más. Construimos una casa y después de mirar otros fabricantes de electrodomésticos de gama alta y por recomendación de mi madre, instalamos todos los electrodomésticos Dacor en nuestra nueva cocina. Mi madre basó su recomendación de los electrodomésticos Dacor en lo que ella explicó como su excelente servicio al cliente. ¡¡¡HA!!! Menos de 3 años después de instalar nuestro costoso lavavajillas Dacor Epicure de gran tamaño, éste tiene las rejillas oxidadas, ¡por arriba y por abajo! Después de experimentar un proceso muy doloroso, prolongado y COSTOSO para que nos cambien las rejillas, no estoy segura en absoluto de que nuestras frustraciones con este lavavajillas hayan terminado todavía. Las nuevas correderas de la rejilla superior son tan ligeras que no puedo imaginar que funcionen eficazmente en los próximos años. Ahora tengo dificultades para cerrar bien el lavavajillas y tengo que comprobar cada vez que lo pongo en marcha si hay fugas en el suelo. He renunciado a mi lavavajillas Dacor y me he resignado a reemplazarlo eventualmente. ¡NUNCA compren Dacor!

El peor horno de Dacor. Una gran remodelación de la cocina en 2005. El diseñador recomendó Dacor por su gran estilo y el hecho de que era un horno de 36 pulgadas. Antes de que la cocina estuviera terminada, el panel de control tuvo que ser reemplazado. Desde 2005, nuestro taller local ha tenido que sustituir la placa de circuitos 9 veces. El mismo problema cada vez que no se calienta y la placa está quemada. Dacor sustituyó las primeras placas de forma gratuita, pero tuvimos que pagar la mano de obra. Hasta la fecha, más de 5.000 en reparaciones. Dacor no quiso reemplazar el horno y tuvo un terrible servicio al cliente. Es la duodécima vez que se estropea y esta vez va al desguace. No creo que vaya a gastar otro céntimo en esta basura. No compre nunca un Dacor.

Remodelamos, añadimos una cocina de muy alto nivel en 2003, y elegimos electrodomésticos Dacor, estufa de doble combustible de 36 pulgadas, horno de pared de 30 pulgadas, microondas y un lavavajillas de 30 pulgadas, con un valor de más de 25.000 dólares. Ninguno de los electrodomésticos ha funcionado correctamente, pero el lavavajillas se ha llevado la palma. He perdido la cuenta de las veces que me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. La placa digital se estropeó y los mensajes de error siguieron apareciendo durante años. Las rejillas y las cestas se oxidaron después de un par de años. Después de numerosos encuentros con cualquier persona con la que pudiera contactar, finalmente fueron reemplazadas, pero no las rejillas correctas porque no encajan, se caen del lado cada vez que uso este lavavajillas. ¡No puedo decir lo frustrante que ha sido esto! Al final me dijeron que no podía quejarme más porque estaba fuera de garantía y no responderían más. Estoy atascado con este lavavajillas de 3.000 dólares que no puedo permitirme reemplazar, ¡porque tendría que reconstruir esa zona de mostradores en la cocina! El servicio ha sido horrible. Esta ha sido la compra por error más costosa que he hecho.

Remodelamos nuestra cocina en 2006. Me gasté una fortuna en una placa de gas de doble combustible Dacor con horno eléctrico, horno de convección. Los problemas de Dacor me parecen tan normales que casi siempre los resuelvo. Mis 2 mayores quejas son que la puerta de cristal del horno no es hermética, se oscurece entre los cristales, muy difícil de controlar mi cocción. Y el medidor de temperatura siempre se ha desviado entre 15 y 25 grados. Yo uso un medidor de temperatura en el horno, que ha sido calibrado, así que sé que funciona. Si alguien está pensando en un Dacor, obtendrá la mejor gama de aspecto. Sólo que no funcionará.

Estuvimos fuera del estado desde el 21 de diciembre de 2014 hasta el 2 de enero de 2015. El estado del frigorífico se descubrió sobre las 21:30 horas del sábado 2 de enero. Al abrir la puerta, la tapa del compartimento de productos lácteos cayó al suelo. Pudimos ver inmediatamente el daño pero no sabíamos el origen. Como resultado, la unidad fue apagada. Se consultó el manual del propietario junto con una revisión del sitio web de Dacor. La oficina estaba cerrada el fin de semana, por lo que el lunes fue lo primero que pudimos obtener los nombres de los agentes de reparación autorizados de Dacor en la zona de Phoenix. Un técnico de reparación autorizado de Dacor declaró que el interruptor de la luz o el circuito de la luz en el tablero falló. Las bombillas interiores situadas en la parte superior del lado de la refrigeración de la unidad permanecían encendidas cuando la puerta del frigorífico estaba cerrada. El calor generado por las bombillas continuamente encendidas provocó la fusión y carbonización de la luminaria de plástico. El casquillo de la luz se fundió, el mazo de cables se fundió en el conjunto del casquillo, el interruptor de la luz y el panel de control. El calor fue lo suficientemente intenso como para deformar la cubierta de plástico transparente del compartimento de productos lácteos, algunos de los compartimentos ajustables de las puertas y los revestimientos interiores de las puertas. También se desfiguraron todos los envases de alimentos hechos de plástico, como los frascos de aderezo para ensaladas, mostaza, ketchup y mayonesa, etc. Antes de salir de viaje habíamos seguido las instrucciones de preparación para las vacaciones que figuran en la página 19 del manual del propietario. En la fecha de nuestra salida, los alimentos que no habrían durado más de dos semanas fueron retirados del frigorífico. El depósito de hielo fue vaciado y el brazo de cierre de alambre fue levantado a la posición OFF (O). Nota, en la página 19 no se menciona la necesidad de poner el modo Sabbath cuando se parte para unas vacaciones cortas o largas. Tuvimos la suerte de que el daño estaba contenido dentro del refrigerador.

No hay suficiente espacio para escribir sobre los problemas de los hornos Dacor. Simplemente no compre NUNCA ninguno de sus aparatos. Cuatro averías, el coste excesivo de las reparaciones, los componentes electrónicos de baja calidad, etc., me hacen desear no haber oído hablar nunca de Dacor ni de Trial Appliances, que los recomendó.

Compramos nuestra casa a estrenar en agosto de 2006. La casa se construyó y los electrodomésticos se instalaron (pero nunca se utilizaron) en 2003. Una de las cosas que nos convenció de la casa fue que la cocina estaba compuesta por electrodomésticos Dacor de alta gama (horno de doble convección, placa de cocción, lavavajillas y microondas incorporado). Nuestro entusiasmo se convirtió rápidamente en frustración. Los primeros problemas comenzaron con el lavavajillas, que tras varios intentos de reparación (placa de circuito) fue sustituido a regañadientes por Dacor, siendo a regañadientes la palabra clave. El servicio de atención al cliente de Dacor siempre me ha parecido grosero y despectivo, y la única forma de obtener un resultado satisfactorio ha sido amenazando con contactar con el BBB y el Fiscal General de Missouri. Una vez más, llamé al servicio de atención al cliente, que al principio quería venderme rejillas nuevas con un descuento. Sólo después de otra ronda persistente de explicar que las rejillas de los lavavajillas de alta gama deben estar hechas de un material que no se oxida, quejándose y amenazando, recibí nuevas rejillas sin cargo. También me informaron de que habían cambiado de fabricante de cestas y que eso eliminaría el problema de la oxidación. Error. Ya han pasado otro par de años y las nuevas rejillas están más oxidadas que las anteriores. Nuestro microondas Dacor empezó a perder lentamente su pantalla LED hace unos 2 años. Últimamente, el revestimiento interior del microondas está empezando a desintegrarse y a oxidarse. Uno de los quemadores de nuestra encimera de gas hace un ruido constante cuando se enciende. La mitad superior de nuestro horno de doble convección ya no calienta más allá de los 250 grados. Me doy cuenta de que nuestros electrodomésticos ya han superado su período de garantía, así que ya no voy a intentar resolverlo a través de Dacor. Lo más probable es que lleve estos aparatos a la tumba y los sustituya por otra marca. Escribo esto principalmente para alertar a otros sobre mis experiencias con lo que creo que es la falta total de calidad de Dacor a un precio elevado. En mi opinión, Dacor es todo estilo y nada de sustancia.

Hace ocho meses renové toda mi cocina con todos los electrodomésticos Dacor, placa de cocción con doble horno de pared, frigorífico y lavavajillas y no podría estar más satisfecho. Quise esperar unos meses antes de escribir esta reseña para que fuera más precisa. Me encanta el diseño moderno de todos los electrodomésticos. El frigorífico es bonito y espacioso y la placa de cocción ha sido muy fiable. Los productos Dacor cuestan un poco más, pero vale la pena el dinero extra.

Tengo una cocina Dacor completa, con muchos electrodomésticos. Son lo más destacado de mi casa. Grandes características: rápida placa de inducción con una eficiente y silenciosa campana, versátil frigorífico, fiable horno y, por supuesto, el siempre fiable lavavajillas. ¡Esta es mi cocina Dacor!

El frigorífico se instaló en abril de 2017, una compra de 20.000 dólares. Tuvo problemas desde el principio y solo han empeorado. La unidad fue reemplazada (no el exterior, por supuesto) durante el primer año. Y ahora, menos de un año después, no funciona de nuevo. Llevamos más de una semana esperando una llamada del servicio técnico y hemos perdido miles de euros en alimentos - hemos tenido que comer casi todas las comidas en otro sitio - y no hemos recibido ni una sola respuesta de su departamento de servicio técnico. No volveré a comprar otro producto Dacor. Me estoy preparando para emprender acciones legales.

Compramos esta gama después de remodelar nuestra cocina. Nos decantamos por la Dacor porque tiene un horno profundo que los otros hornos de gama alta no tenían. Yo soy un ávido panadero, así que esto fue una ventaja. Después de un año y medio el horno dejó de funcionar, no se calentaba. Afortunadamente todavía estaba en garantía y fue reparado. El técnico determinó que era el termostato de control del horno el que no funcionaba. Dos años después, de nuevo el mismo problema, junto con el quemador delantero derecho que tampoco funcionaba. Y, como no podía ser de otra manera, la garantía había expirado. Otro técnico vino de nuevo y dijo que para arreglar los dos problemas sería de aproximadamente $ 250.00 sólo para la mano de obra y no incluyendo las piezas. ¡¡¡UNA LOCURA!!! Si hubiéramos sabido todos los problemas y hubiéramos comprado un Wolf, un Thermador o incluso un Monogram. ¿Cómo puede haber tantos problemas en una cocina que sólo tiene 4 años? Especialmente una que cuesta más de 6000 dólares. Tiene que ser un limón o mal fabricado. Me he puesto en contacto con Dacor y me han dicho que tienen que revisar mi expediente para tomar una decisión sobre lo que quieren hacer. REALMENTE, no hace falta ser un científico de cohetes para saber que hay un problema. Hay leyes de limón para los coches, ¿por qué no aparatos ????

Este es mi primer producto DACOR. No sabía mucho sobre la marca. Investigué un poco y leí opiniones en Internet y decidí probar un microondas en un cajón, ya que necesitaba ahorrar espacio en la encimera. Lo usamos todo el tiempo y hasta ahora ha funcionado muy bien. El color combina bien en nuestra cocina incluso siendo el microondas el único DACOR que tenemos. El servicio de atención al cliente de DACOR ha sido estupendo y profesional cuando he necesitado registrar la unidad. Recomendaría la marca DACOR a cualquiera que busque un electrodoméstico de primera calidad y todo el que viene a mi casa comenta lo bonito que es. Gracias DACOR.

Después de remodelar nuestra cocina, compramos un horno de gas independiente de la línea profesional Dacor. En el plazo de un año, fue necesario sustituir el elemento calefactor. Posteriormente, el panel de control estuvo a punto de incendiarse y hubo que sustituirlo, tras un segundo elemento calefactor. El horno no es fiable y nos ha costado más de 600 dólares en reparaciones, mano de obra y piezas. La empresa Dacor no está dispuesta a reconocer que este horno es un limón, a pesar de que su representante admitió que el número de reparaciones parece superar la media. La empresa se niega a pagar para que un técnico venga a examinar por qué esta gama sigue teniendo problemas eléctricos. No funciona de nuevo, y el representante de atención al cliente quiere que paguemos más dinero para que su técnico diagnostique el problema y pague el coste de las reparaciones y la mano de obra, mientras que ellos cubrirán el coste de las piezas. Estoy harto de pagar más dinero por un aparato defectuoso. Ya podría haber comprado dos hornos nuevos más baratos (y más fiables).

48 in. Gama - Ojalá hubiera leído los comentarios primero NUNCA habría comprado Dacor. Pagó casi 11.000,00 por una cocina con tantos problemas que la reemplazaron. La nueva cocina vino con 7 defectos. Ha pasado más de un mes y no se ha hecho nada al respecto. Todo el mundo sigue pasando la pelota y yo estoy sentado con un producto caro de gama alta y sin ayuda de Dacor. Estoy siendo muy paciente pero también muy frustrado en este punto.

Compramos el refrigerador Dacor el 11,19,2018. No se entregó hasta el 12,17,2018. El congelador falló el 1,15,2019, tuvo una reparación el 1,30,2019 y el 1,31,2019 la unidad entera falló. El servicio de atención al cliente de Dacor es pésimo. El producto es horrible.

Los informes que dicen que este microondas no es lo suficientemente potente porque sólo tiene 1100 vatios son una sorpresa. Funciona tan bien y es tan robusto como nuestro anterior DMW2420S que duró 16 años.

¡Advertencia! No compre electrodomésticos Dacor. Hemos tenido nuestros electrodomésticos durante tres años y todos ellos han tenido algún problema. El panel del circuito del horno se rompió y tuvo que ser reemplazado. El brazo y la junta del lavavajillas se rompieron y el lavavajillas tiene fugas. El compresor del congelador del frigorífico se estropeó. El interruptor de la campana extractora se rompió y tuvo que ser reemplazado. Dacor son los peores electrodomésticos que he comprado. ¡Comprador, tenga cuidado!

Compramos una casa con electrodomésticos Dacor nuevos. Al cabo de un año, hubo que cambiar la placa de relés. Un año más tarde, el tablero de relés tiene que ser reemplazado de nuevo. Son 600 dólares cada vez por las piezas y la mano de obra... Sólo la pieza cuesta 500 dólares. La empresa no garantiza la placa de relés. En este punto, deberíamos haber comprado un nuevo horno de pared. Afirman que son aparatos superiores. Nuestra cocina de gas funciona bien, pero el horno de pared y el refrigerador no han dado más que problemas. No volveremos a comprar esta marca.

We did a full reno on our house starting in 2018. With a brand new kitchen we felt higher end appliances would help finish it off nicely. We settled on Dacor from our appliance dealer due to the look a past history of great reviews. Had we known that the original Dacor no longer existed and it was now Samsung with Dacor nameplate we never would have bought them. We have had 15+ service calls for the fridge and oven. Oven didnt work from day one and required multiple board changes. The interior is not level so you cant bake a cake and the racks are impossible to remove without bending the rails. It just failed again last night just as the warranty expired. The call center is in the Caribbean so dont expect any help from customer service. The ice maker with the fridge is a continual problem so we had to buy an $100 ice maker that now sits on our counter full time. These appliances have a high end price tag but are not high end!

Cuando pago mucho dinero por un producto supuestamente de alta gama, espero rendimiento y durabilidad. Este no es el caso de Dacor. Este fabricante cobra mucho dinero por sus electrodomésticos, pero sus productos no están a la altura de las expectativas. Compré una cocina de gas Dacor, y en el plazo de un año fallaron varios indicadores luminosos azules en los mandos (que indican que el gas está encendido). En ese momento estaba cubierto por la garantía, e incluso entonces fue una molestia conseguir que el técnico de reparación viniera y sacara la cocina para llegar a las piezas electrónicas. Después de reemplazar dos de las luces, las otras luces también fallaron, y luego las luces reemplazadas finalmente se apagaron. Ahora, sólo una de las cinco luces funciona. Después de un año, el aparato ya no está en garantía y es demasiado caro llevarlo a reparar. No es sólo un problema estético, sino también de seguridad.Estábamos buscando un horno de pared individual, y consideré un Dacor por su diseño limpio y elegante. Sin embargo, después de leer los comentarios sobre Dacor, me alejo de esta empresa. Lamentablemente, por mucho que quiera apoyar a una empresa Made in America, el orgullo de la mano de obra y el servicio al cliente no están a la altura de la marca de esta empresa.

Escribí ayer, quizás con demasiada precipitación, que nuestra placa base estaba muerta en nuestra estufa Dacor. El técnico ha venido hoy y la ha arreglado quitándola de la parte delantera de la estufa y desenchufando dos clavijas y volviéndolas a enchufar. Ahora todo funciona bien y estamos muy aliviados. El reparador comentó que la mayoría de la gente está muy contenta con sus aparatos Dacor y que él no los repara muy a menudo. También espero que esto no vuelva a ocurrir porque, aunque es extremadamente sencillo de reparar, sería muy pesado desmontar la placa base y manipular los sofisticados circuitos si tuviéramos que hacerlo nosotros mismos. No estaba observando muy de cerca lo que hizo el chico y no sé si podría hacerlo yo mismo.

Compramos un horno de pared doble Dacor a finales de noviembre de 2019. Me gustó el horno y funcionó bien hasta octubre de 2020 cuando el horno dejó de funcionar debido a un problema con el panel de control. Nos dijeron que la pieza estaba en pedido pendiente. Seguí consultando con el servicio de atención al cliente de Dacor y me decían continuamente lo mismo: que estaba en pedido pendiente. En diciembre de 2020, cuando llamé, me dijeron que había una actualización. La pieza ya no estaba en pedido pendiente, ya no estaba en producción, ya no fabrican la pieza. Revisarían el expediente para ver si me darían crédito por el horno o me conseguirían un horno nuevo. Hoy he vuelto a ponerme en contacto con ellos y me han dicho que todavía lo están revisando y que podrían tardar otro par de semanas en decidir qué hacer. Pedí hablar con un supervisor pero me dijeron que no había ninguno disponible. La persona con la que he hablado hoy me ha dicho que me llamará la semana que viene para ponerme al día. Aprecio su preocupación pero eso no me acerca a un horno que funcione. No recomendaría Dacor a nadie, el servicio al cliente es terrible.

Compré una cocina Dacor Renaissance para nuestra nueva casa. Qué desperdicio de dinero. Aunque todavía no he tenido ningún problema importante con el rendimiento de la cocina, aparte de que el horneado es irregular, el diseño no es fácil de usar. Para empezar, los quemadores de gas comparten una rejilla. Por lo tanto, cuando se limpia, hay que quitar toda la rejilla de un lado. Los controles de los quemadores y la plancha son muy difíciles de ver y tengo que agacharme para ver qué quemador estoy encendiendo. Las rejillas del horno son una broma. Las dos rejillas de deslizamiento son muy voluminosos con bordes afilados. Es difícil cambiar las alturas o quitarlas para limpiarlas. Aunque hay tres bastidores incluidos, es imposible para hornear con los tres en el oven.I tiene un GE Monogram que había comprado hace dos años para otra casa, y me encanta El Renacimiento andamp; Monogram son similares en el precio, pero por desgracia, escuchó a la persona de ventas andamp; dejar que me hablan en el Renacimiento. Me di cuenta de mi error en la compra de un Dacor inmediatamente andamp; en contacto con la tienda de electrodomésticos. A pesar de que el Renaissance no había sido utilizado, sólo me dieron una cantidad simbólica de dinero para cambiarlo por un Monogram. Así que me he quedado con una cocina que me hace maldecir en voz baja cada vez que la uso. Dacor podría aprender mucho de GE.

Tenemos una casa nueva (de un año) con electrodomésticos Dacor. El horno microondas se estropeó el primer mes, pero fue reparado por un técnico autorizado por la fábrica. Algo relacionado con el ordenador. Ahora el horno doble no mantiene la temperatura. Hemos ajustado el horno a 420 y sólo llega a 360 aunque la lectura muestra 420. Decidimos saltarnos el proceso de reparación y compramos un nuevo horno Wolf. Este es nuestro segundo Dacor en los últimos dos años y ambos han tenido el mismo problema. No desperdicien su dinero.

Hemos colocado los nuevos electrodomésticos Dacor que hemos comprado en nuestra segunda casa en Big Bear Lake, California. El hecho es que estuvimos en nuestra segunda casa aproximadamente 10 veces en los primeros dos años. Tuvimos problemas con nuestro lavavajillas Dacor desde el principio. Al cerrar la puerta, no encajaba a menos que se cerrara la puerta varias veces. El problema empeoró progresivamente hasta el punto de que trajimos a otro técnico, esta vez un técnico certificado de Dacor. Consiguió que la lavadora funcionara durante unos minutos, pero no fue capaz de completar un ciclo completo. Recibimos una factura inicial de 89,95 dólares, y durante otro contacto tendríamos que pagar más de 400 dólares adicionales por una placa base y la mano de obra. Nos pusimos en contacto con Dacor, junto con el contratista, varias veces. Teníamos el historial de este lavavajillas que está causando problemas.Dacor no lo haría bien, a pesar de que gastamos más de 10.000 dólares en otros productos de cocina Dacor. Simplemente no tiene sentido para mí no arreglar un lavavajillas de baja calidad para mantener a un cliente feliz. Ahora, estamos enfadados y vamos a ir a varios sitios para anunciar nuestra situación. Instalaremos un nuevo lavavajillas Bosch, ya que no confiamos en Dacor y menos aún en su división de relaciones con el cliente.

Al igual que muchos de ustedes en este sitio, cuando remodelamos nuestra cocina en el año 2000, investigué y decidí desembolsar el dinero extra para el muy recomendado y más caro Dacor todo. Compramos un horno doble, una placa de cristal de 30 y un extractor. 12 años después, ¡desearía haber comprado GE! Mis hornos han tenido tantos problemas que ni siquiera puedo contarlos. Básicamente, la temperatura no se mantiene correctamente. He utilizado termómetros para hornos y el elegante medidor de mi marido para comprobar la temperatura. Hice cambiar todo el transformador y el panel de control con la esperanza de que se corrigiera el problema, pero no fue así. Creo que tiene algo que ver con la autolimpieza. Creo que se calienta tanto que fríe el controlador. Nunca utilizo la parrilla, así que no es que haya dejado la puerta abierta y no deba hacerlo. Esta tarde he puesto el horno a precalentar a 350. Puse mis pequeños pasteles dentro que estaba haciendo con mi nieto. Unos 5 minutos después, olía como si algo se estuviera quemando así que comprobé los pastelitos. Ya estaban chamuscados por encima y entonces me di cuenta de que el elemento superior era de color rojo fuego, ¡básicamente en asado! ¡¿Qué demonios?! Esto es ridículo. No voy a gastar otros 500 dólares en otra reparación. Por otro lado, mi cocina se ha roto dos veces. La última vez, Dacor tuvo la amabilidad de venderme una a precio de coste y mi marido pudo instalarla. No coincidía con la antigua y Dacor me dijo que ya no la fabrican y que ahora la hace un proveedor externo. El antiguo tenía un acabado texturizado y este es muy brillante y se raya con mucha facilidad. Lo odio. También hemos puesto un extractor retráctil porque la cocina está en una isla. Cada vez que la enciendo, mi sótano huele a lo que se está cocinando. Ahora los botones ya no funcionan. A no ser que los golpee tan fuerte con un objeto afilado que finalmente haga suficiente contacto para que funcionen. Esta es otra pieza que conseguimos a precio de coste y que mi marido tuvo que arrastrarse y reparar y que sigue sin funcionar. Dacor debería respaldar mejor sus productos, ofrecer garantías más largas o, mejor aún, construir mejores productos. Nunca recomendaría estos productos a nadie.

Compré un horno de pared simple en 2008 y a los 30 días de la garantía, el horno se rompió. El servicio técnico necesitó dos visitas para arreglar los imanes de la puerta. Fue necesaria una tercera visita porque los códigos del horno apagaron la unidad. Las dos últimas llamadas de servicio han sido con el ventilador de refrigeración. Ahora que el ventilador fue reemplazado, el tablero de relés también necesita ser reemplazado. He gastado 650 dólares sólo en el servicio, que es independiente del coste de las piezas. El servicio de atención al cliente no ayuda en absoluto; de hecho, el representante fue francamente grosero. No volveré a comprar esta marca y le he dicho a todo el que quiera escuchar que no la compre.

Primero compré la cocina de doble combustible Dacor de gama baja y el horno microondas superior. En el plazo de 3 años, las reparaciones de la estufa costaron más de 2.500 dólares. La estufa costó 1.800 dólares. Cada pieza de plástico de la estufa se agrietó y tuvo que ser reemplazada varias veces. El mango del microondas se rompió 6 veces, dos en una semana. El embellecedor del techo, que mide unos 30 por 6 y es pesado, se cayó y me golpeó en la cabeza mientras estaba friendo tocino. Si hubiera golpeado la sartén de grasa caliente, me habría quemado. Me puse en contacto con Dacor y me quitaron el cepillo. Me puse en contacto con Fight Back con David Horowitz sobre el problema. Dacor me llamó de vuelta, inclinándose y raspando, y llegamos a un acuerdo de que devolverían la estufa y el microondas y pondrían el costo total para una actualización a su modelo de alta gama. Estoy seguro de que piensan que fui un estúpido, pero la estufa cocinaba de maravilla y pensé que una estufa sin piezas de plástico de adorno resolvería el problema. No es así. El panel de control del microondas se ha estropeado dos veces, y cada reparación ha costado unos 350 dólares. El mango se rompió 4 veces pero eso fue cubierto por la garantía. El panel de control frontal ha muerto 3 veces (otros 350 dólares cada vez). La parrilla muere cada vez que se usa la autolimpieza y eso ha sido reparado 3 o 4 veces. Alguna placa de la computadora en la parte superior de la estufa ha muerto (otros $400). El revestimiento de esmalte en el interior se ha agrietado, enloquecido, astillado y oxidado. Ahora, el panel de control frontal ha muerto y también el del microondas. Los tiempos son muy duros para nosotros ahora y no puedo permitirme el lujo de arreglarlos. Me he dado cuenta de que el embellecedor del panel frontal de la parte superior del microondas está empezando a saltar de nuevo (fatiga del plástico). Espero que se caiga de nuevo mientras cocino y me golpee en la cabeza y me haga entrar en razón. Si ocurre, los llevaré a los tribunales.

El primer error F1 necesitó una nueva reparación de la membrana por 470,00 dólares, después de 4 años de servicio. Ahora, el mismo error F1 después de la nueva membrana es sólo 13 y 1,2 meses de servicio y ahora está fuera de garantía. El personal del servicio de atención al cliente es grosero y poco servicial, pero cuando se les presiona, dicen que podrían estar dispuestos a ayudar después de que un técnico de servicio, por el que tengo que pagar, diagnostique el problema.Incluso el personal de la tienda Sears aconseja a sus clientes que no compren productos Dacor y eso es triste porque es una de las dos únicas opciones de fabricación estadounidense. Dacor necesita mejorar su ingeniería de producto, su compromiso con la calidad y deshacerse de la gente maleducada del servicio de atención al cliente. Esto no es el final de esta experiencia, pero la única razón por la que no estoy desechando la estufa es porque un reemplazo comparable cuesta otros 3.000 dólares de otro proveedor que no puedo permitirme en este momento.La ironía de esto es que la empresa sabe claramente que tienen problemas, pero cuando pregunté si las piezas de repuesto habían sido mejoradas para que los problemas no persistieran, me dijeron que no se habían hecho cambios o modificaciones en los cerebros electrónicos. ¡Qué estupidez! Sólo están pidiendo más problemas con las piezas que te envían para arreglar lo que no funciona.

Podría haber escrito cada una de estas críticas negativas. He tenido todos los mismos problemas con mi horno Dacor Epicure. El panel informático está defectuoso, el motor del ventilador de tiro descendente ha fallado, el horno no mantiene la temperatura (lo que significa que NADA se cocina correctamente en este horno), el elemento inferior está quemado y el interior está descolorido. Y permítanme añadir que el ventilador interior del horno permanece encendido durante media hora después de apagar el horno. Para qué puede servir eso ???? Basta con decir que se trata de un producto mal hecho por una empresa que no quiere repetir clientes. Actualmente estoy trabajando con el servicio de atención al cliente para intentar que mi horno funcione para Acción de Gracias, pero no tengo muchas esperanzas después de leer todos estos problemas similares. Está claro que fabrican un producto de baja calidad y lo venden a precios elevados. Buen modelo de negocio, por un tiempo.

Puerta rota de la cocina Dacor Fuel Range - Mi Dacor tiene ya 13 años. Veo en otros comentarios que los problemas que tengo con mi cocina no se han solucionado en los modelos más nuevos; existen los mismos problemas. Cuando recibí mi Dacor, había una grieta en la parte delantera, encima de la puerta. Era pequeña y acababa de tener un bebé, así que la dejé pasar. Me di cuenta de que la puerta tampoco cerraba, y como no lo solucioné en un año, me quedé sin suerte. Pero uno pensaría que hacer un horno con una puerta que cierre bien sería una prioridad. Sólo cierra bien cuando está en modo de limpieza. La ventana de mi horno se ha vuelto marrón y no puedo limpiarla. Es una pena que estas cosas se estropeen porque la convección parece funcionar de maravilla y el horno es bastante atractivo. Si la puerta se cierra del todo. Me estoy preparando para considerar un nuevo horno. No será un Dacor.

CERO ESTRELLAS si pudiera, pero DESAPROBADO - si tuviera que usar una palabra para describir nuestra experiencia con Dacor, no sólo con nuestro frigorífico de 42 de 8.000 dólares que está a 70 grados en las secciones del congelador y del frigorífico, sino TAN DESAPROBADO con su pobre servicio de atención al cliente y la falta de herramientas de resolución de problemas para que su equipo intente siquiera ayudar. Se supone que tienen productos de lujo de alta gama. Con eso, cualquiera esperaría tener una experiencia de cliente de lujo. Sin embargo, nuestra familia ha estado SIN una unidad de trabajo desde el 6 de enero. Eso es menos de un mes desde que lo instalamos pero casi un mes desde hoy. Hemos seguido los protocolos adecuados para que lo reparen. Tardamos casi dos semanas en conseguir un técnico. Una vez que lo conseguimos, nos confirmó que había que cambiarlo. Hemos obtenido la aprobación y ahora nos hemos enterado de que tenemos que esperar otras 2-3 semanas para que se tome una decisión por separado. Al parecer, llamarán cuando les convenga. Dacor: ¡tengan un poco de empatía con sus clientes! Imagínense pagar por un producto de alta gama para no tener un frigorífico o un congelador que funcione para una familia de 6 personas. No estoy seguro de que esto sea una práctica aceptable. MALA CALIDAD, POCO FIABLE, NO SE PREOCUPA POR SUS CLIENTES.

Actualizado el 09,08,2019: Recibimos una larga disculpa de Dacor con respecto a su completa incapacidad para dar servicio a nuestra gama afirmando que lo harían bien. Después de enviarles toda mi información de contacto en privado a petición suya, no hemos oído nada. Mi marido condujo a Houston a su sala de exposición, se reunió con el representante de Dacor de California, y todavía no hay nada. Tenga en cuenta que sólo hay unos pocos servicios de reparación sugeridos en su sitio web que ninguno cubre nuestra área. Evite Appliance Genius. Querían 500 dólares sólo por conducir 50 minutos de viaje. Así que aquí estamos, la parrilla del horno principal no funciona, los encendedores no funcionan y la pantalla de control está en blanco. Sí, Dacor era genial hasta que algo se rompió: Nuestra gama de Dacor era grande hasta que comenzó a necesitar reparación. Primero se estropeó la parrilla del horno principal. Luego algunos de los encendedores dejaron de funcionar. Cuando llamamos para que la repararan, todos los lugares a los que llamamos dijeron que ya no darían servicio a Dacor porque no podían conseguir las piezas. Durante más de un año hemos ido de un lado a otro con la oficina estatal de Dacor. Finalmente enviaron a un técnico de un videoclub. De verdad. Nos cobró 170 dólares por venir hasta aquí. Luego dijo que no podía quitar los anillos de latón de los quemadores, lo siento. ¡¡¡Volví a llamar a Dacor y nos dijeron que si encontrábamos a alguien se lo hiciéramos saber!!! Ayer, el panel táctil se quemó. Se acabó. Dacor no respalda sus productos. He documentado todas las conversaciones. No compre Dacor.

Lo compré para reemplazar el mismo modelo de hace 15 años y espero que este también me dure otros 15 años. ¡Gran precio y entrega!

We purchased the Model MOH130S in 2006 from a very reputable distributor of high-end appliances. In 2009 we required a service call to deal with temperature control. The oven was out by more than 40 degrees Fahrenheit. This resulted in a relay board, item 101559, to be replaced. Dacor was nice enough to cover the cost of the board, but not the cost of the $152.00 service call. In 2013, guess what? Relay board, this time out by more than 50 degrees, item # 101559 required replacement again only this time it was not covered and cost of $628.00. Here we are, 2016 waiting for the service provider again as temperature is out by over 60 degrees. Roasts, Turkeys, Chickens and everything else have been dying slow deaths in this unit and are awaiting yet another bill to deal with temperature control. Dacor will do nothing until another $150 service call confirms the problem. Hmmm! What to do?

El año 2.22.92, reformé completamente mi cocina y compré un horno doble Dacor CPD230R. Cada vez que utilizaba la función de autolimpieza, al día siguiente aparecía el F0. Tenía que llamar a un técnico para que viniera a mi casa. Esto me costó una fortuna. Durante un año, sólo utilicé el horno inferior. Finalmente llamé a Dacor y me quejé. Escribí una carta al Sr. **, y quería satisfacción.Ellos decidieron que podía comprar un nuevo y mejor horno por $1,480.00. Esto fue en 1998, así que en 6 años, gasté $3,680.00 por 2 hornos. Después de 5 años, empecé a tener los mismos problemas. Cada vez que utilizaba la función de autolimpieza, aparecía F0. Acabo de sumar mis facturas del nuevo y mejor horno, y he gastado $963.00 y sería más, pero descubrí que si presionaba cancelar y lo mantenía presionado, el F0 desaparecía. Así que cada vez que usaba el horno, eso era lo que hacía. Esto duraba 8 meses. El horno se apagaba completamente, y no podía usar la parte superior ni la inferior. Acabo de tener un reparador aquí, y dijo que necesito un nuevo conjunto de membrana, y el pestillo. Se suponía que me llamarían con un presupuesto. Acaban de llamar y dicen que la pieza ya no está disponible. Esto es molesto. Leyendo los comentarios, veo que no estoy solo en mi insatisfacción con el horno Dacor. Ahora, voy a rehacer mi cocina.

Tenemos un error de relé U43 en nuestro horno Dacor de 4 años. Cuando finalmente sumamos el costo para reemplazar la pieza, superará los 500 dólares y la única respuesta de Dacor es: Lo siento, está fuera de garantía. Por supuesto, no entiendo por qué un tablero de relés en un horno haría un cortocircuito después de unos años. No estoy contento y no recomendaría al fabricante.

We moved into our home in 2012 and have had nothing but problems with our Dacor refrigerator (Dacor Model EF48DCBSS). Our issue is the drain pan heater AGAIN. This problem is, water that collects in the drain pan freezes and eventually builds up to a point where the fan motor starts hitting it, sounding like a helicopter landing in your kitchen! Weve had this problem repaired THREE times by TWO DIFFERENT repair companies to the tune of $1000. Both repair technicians said it was a design flaw and this problem would continue to happen regardless of how many icing kits were replaced. So a $7000 refrigerator will cost us $1000 a year to keep running?!?!?! After much research, its apparent we are not alone with this problem. We also had a Dacor microwave just STOP working (model #DMT2420S). It was only 8 years old. Our Dacor oven range (model #ER48DSCH) has two ovens and only one side retains the heat. The main side gets to about 300 degrees and then the temperature starts dropping. Here is the breakdown of costs for our so called high end appliances. Dual Fuel Range - $10000, refrigerator - $7000 (annual repairs of $1000), microwave - $500 (had to purchase new microwave $600). PLEASE LEARN FROM OUR MISTAKE AND DO NOT PURCHASE DACOR APPLIANCES. We have a refrigerator/freezer that we bought from Sears SIXTEEN years ago for $500. Still works like a charm! And thank God we have it, because it has had to be our backup for our $7000 Dacor.

Tenemos un horno doble Dacor de 11 años con convección en la parte superior. El tablero de relés funcionó mal y no hay piezas para repararlo. Todo lo que Dacor nos dijo es que ya no tienen las piezas. Evidentemente, la ley no los exige más allá de unos 8 años y parece que eso es todo lo que hacen. Nuestra persona encargada de reparar los electrodomésticos incluso se puso en contacto con una empresa que reconstruye aparatos electrónicos y no pueden conseguir piezas para esta placa. Es increíble teniendo en cuenta lo que pagamos por el horno. Así que ahora tenemos que reemplazarlo. Dacor nos ofreció un descuento en uno nuevo. No es suficiente. No puedo imaginarme poner otro producto Dacor. Dos personas del servicio técnico de electrodomésticos me han dicho que Dacor tiene esta reputación y que no los pondrían en sus propias casas.

Dacor lo ha conseguido. Me enviaron, sin coste alguno, una pieza de repuesto. Esta nueva pieza se supone que soluciona el problema de los ciclos de hielo en el congelador. Es un nuevo sistema de drenaje que realmente calienta el agua en la bandeja para que no se congele causando que el agua se acumule. Tengo la esperanza de que esto solucione el problema de forma permanente. Pero apoyo a Dacor por dar un paso adelante en la solución de este problema. ¡Gracias, chicos!

Compré un horno de pared Dacor DT0227B. El primer horno llegó dañado; el panel de control estaba completamente fuera de la unidad. Pedimos un horno de reemplazo que llegó hoy. Al encenderlo, aparecieron los códigos de error C76 y C77 en la pantalla del panel de control. Los instaladores llamaron a su servicio técnico, que les indicó que quitaran el panel frontal y buscaran un cable suelto. Cuando retiraron el panel frontal, toda la placa de control colgaba libremente, sin estar fijada con ningún tornillo (parecía que se trataba de un error de montaje). Encontraron un cable colgando, lo aseguraron en su lugar, volvieron a colocar el panel de control y aplicaron la energía. En ese momento ya no aparecían los códigos de error y pudieron ajustar la hora. Cuando intentaron iniciar un ciclo de cocción para probar la unidad, el botón Start,Continue del teclado de membrana no respondía. Otra llamada a su equipo de servicio determinó que el panel de control tendría que ser reemplazado. ¡2 hornos en 2 semanas llegaron MUERTOS! La calidad es más que inaceptable. Envié un correo electrónico al director general de la empresa antes de publicar esto. Recibí una respuesta de un tipo de control de calidad. ¡¡Cualquier empresa de fabricación que piense que la Calidad es responsabilidad del QA está trabajando con una mentalidad de los años 50!! ¡¡Dacor es lamentable y ciertamente no durará como empresa con este tipo de calidad y servicio al cliente!!

Escribo para quejarme de nuestra estufa de doble combustible Dacor que compramos en 1998 cuando construimos nuestra casa. Al principio las cosas fueron bien, y disfruté de la cocción en el horno y de la comodidad de la encimera de gas cuando teníamos problemas de electricidad. Pero entonces se acabó la luna de miel y empezaron los problemas. Después de completar nuestro primer ciclo de autolimpieza, empezamos a recibir el código F1, y nos dimos cuenta de las grietas en la parte delantera de la estufa. Nuestro reparador vino, echó un vistazo y me informó de que Dacor había tenido numerosos problemas y que no cumplía con su garantía. Él tenía razón, Dacor no se sentía de ninguna manera de ayudar a resolver nuestro problema. Con 4 niños, no puedes quedarte sin estufa, así que pagamos las piezas y la reparación. Me imaginé que era una cosa de una sola vez, pero estaba equivocado. Ahora estamos buscando de nuevo la sustitución de la misma parte sólo 3 años más tarde de nuevo con grietas y el código F1. Dacor debería avergonzarse. Hagan las cuentas. Si se desentienden de la responsabilidad de todos estos productos defectuosos que cuestan una media de 5.000 dólares por pieza, ¿no deberían tener el dinero para pagar las reparaciones o quizás contratar a mejores ingenieros? Tienen que rendir cuentas por este desastre. ¡¡¡¡Necesito que me devuelvan mi horno en !!!! Y después del dinero que hemos pagado por las reparaciones, las bombillas y las piezas...... el resto de la atención debería ser gratuita y a cargo de ellos.

Gracias por su atención. Desde mi publicación, se ha llegado a una resolución y Dacor sustituirá mi cocina por una nueva. Esto es mucho más representativo del orgullo y la reputación de Dacor. Los ejecutivos fueron muy receptivos. Tal vez los agentes de primera línea no están facultados para tomar estas decisiones, sin embargo, en mi caso, la escalada llevó el asunto a las manos adecuadas. Estoy contento con la dirección hacia el resultado final, no con el proceso de 4 meses que descontó la reputación y mi percepción.