Mi horno de pared doble Dacor Preference de 30 (modelo PCD227R) fue instalado el 14-5-2004. El 31-12-2007, reemplacé el interruptor de límite alto del horno superior por un costo de $146.56. El 19-5-2010, reajusté el interruptor de límite alto del horno inferior por un costo de $95.00. El 27-8-11, sustituí el panel de control principal (conjunto de bisel), cuyas piezas costaron 271,10 dólares. El 14-12-2011, reemplacé el tablero principal de relés por 214,02 dólares. El 16-1-2012, sustituí de nuevo la placa de relés principal, y está en garantía. El 2-3-12, sustituí el sensor de temperatura superior del horno por 32,09 dólares. Estoy esperando que un técnico autorizado de Dacor calibre ambos hornos.

Tenemos un frigorífico de 36 pulgadas, modelo EF361WF, de 2 años de antigüedad. El agua comenzó a acumularse en la base cada 2-3 días. Llamamos al equipo de atención al cliente de Dacor. Respuesta lamentable y servicio de atención al cliente horrible. Tuve que llamar a un técnico privado que se sorprendió mucho de que un supuesto electrodoméstico de gama alta no viniera equipado de fábrica con un sifón P. Él ve el problema a menudo con los modelos más baratos. Dacor nos ha decepcionado dos veces. Cuidado con el comprador: productos de baja calidad con un servicio de atención al cliente de baja calidad. Dacor no volverá a tener nuestro negocio y recomendamos a todos los compradores potenciales que consideren otras marcas.

Compramos esta gama alta de Dacor (Dacor Renaissance ER30G) nueva en 2011 en Appliance Loft aquí en Cincinnati. La dejaron e instalaron y no funcionaba nada más sacarla de la caja. Se hizo una reparación y todo funcionó (a menos que cuente las luces indicadoras en las perillas, todas se apagaron después de aproximadamente 14 meses). El pasado mes de noviembre el horno se estropeó. El aparato A1 fue reparado: Se determinó que se necesitaba una nueva placa de control, se pidió y se instaló. El día de Acción de Gracias, el horno no funcionaba. A1 vuelve, restablece el fusible de alta temperatura. Horno muerto 4 días después, A1 vuelve con un nuevo HTF. 22 de diciembre, horno muerto. Tan pronto como terminen las vacaciones, llamaremos a otro taller de reparación y empezaremos a buscar el reemplazo de este pedazo de caramelo poco fiable. Comentario abierto a los ingenieros de diseño, control de calidad y dirección de Dacors. Deberían estar totalmente avergonzados por este producto que han diseñado. Se supone que representan lo mejor del diseño y la calidad americana y esto cae por debajo de los aparatos de gama baja de China. Nos vemos en la corte de reclamos menores.

Compré el horno de pared Dacor EO130SCH en 2011. Rara vez se utiliza, por lo que nunca ha usado la función de autolimpieza. De vez en cuando limpiaba con un paño de microfibra, con limpiadores ecológicos como el vinagre y Bon Ami y con grasa para los codos. Primer problema en 2017 cuando el horno no calentaba, justo antes de que vinieran invitados a quedarse con nosotros. El personal de reparación de Dacor no pudo acudir durante unas semanas, así que reparé el problema yo mismo restableciendo el termostato con algo de creatividad y esfuerzo. Siguiente problema en 2018 con un error de la placa de relés U43. Puedo usarlo por un tiempo si apago la energía de la caja de fusibles por un tiempo, pero en 2019 también comenzó a hacer un ruido de clic, y básicamente no funciona bien antes de que lo necesite para una fiesta. No puedo reemplazar el tablero de relés (que cuesta más de $ 300 para la parte en sí) sin sacar el horno. Pero, ¿por qué la placa de relés falla tan rápidamente? ¿Hay un problema de enfriamiento del ventilador? He hablado con Dacor. Mal diseñado, mala calidad. Nunca recomendaría Dacor.

Compramos nuestra casa a estrenar en agosto de 2006. La casa se construyó y los electrodomésticos se instalaron (pero nunca se utilizaron) en 2003. Una de las cosas que nos convenció de la casa fue que la cocina estaba compuesta por electrodomésticos Dacor de alta gama (horno de doble convección, placa de cocción, lavavajillas y microondas incorporado). Nuestro entusiasmo se convirtió rápidamente en frustración. Los primeros problemas comenzaron con el lavavajillas, que tras varios intentos de reparación (placa de circuito) fue sustituido a regañadientes por Dacor, siendo a regañadientes la palabra clave. El servicio de atención al cliente de Dacor siempre me ha parecido grosero y despectivo, y la única forma de obtener un resultado satisfactorio ha sido amenazando con contactar con el BBB y el Fiscal General de Missouri. Una vez más, llamé al servicio de atención al cliente, que al principio quería venderme rejillas nuevas con un descuento. Sólo después de otra ronda persistente de explicar que las rejillas de los lavavajillas de alta gama deben estar hechas de un material que no se oxida, quejándose y amenazando, recibí nuevas rejillas sin cargo. También me informaron de que habían cambiado de fabricante de cestas y que eso eliminaría el problema de la oxidación. Error. Ya han pasado otro par de años y las nuevas rejillas están más oxidadas que las anteriores. Nuestro microondas Dacor empezó a perder lentamente su pantalla LED hace unos 2 años. Últimamente, el revestimiento interior del microondas está empezando a desintegrarse y a oxidarse. Uno de los quemadores de nuestra encimera de gas hace un ruido constante cuando se enciende. La mitad superior de nuestro horno de doble convección ya no calienta más allá de los 250 grados. Me doy cuenta de que nuestros electrodomésticos ya han superado su período de garantía, así que ya no voy a intentar resolverlo a través de Dacor. Lo más probable es que lleve estos aparatos a la tumba y los sustituya por otra marca. Escribo esto principalmente para alertar a otros sobre mis experiencias con lo que creo que es la falta total de calidad de Dacor a un precio elevado. En mi opinión, Dacor es todo estilo y nada de sustancia.

He comprado una casa con un horno doble Dacor. Desgraciadamente, el horno empieza a emitir múltiples pitidos y el panel táctil a veces se apaga después de pitar un rato. Me puse en contacto con el personal de Dacor solicitando un manual de servicio. Se negaron a enviarme un manual de servicio y afirmaron que sólo los técnicos autorizados pueden reparar sus equipos. Es obvio que utilizaron Google o una guía telefónica local y me enviaron los contactos de los talleres de reparación de electrodomésticos de mi zona. Llamé a talleres de reparación de electrodomésticos hasta 50 millas de distancia para encontrar que no había distribuidores de Dacor. Encontré uno a 70 millas, pero estaba demasiado lejos para enviar un técnico. Si quitaba mi horno de la pared y lo llevaba allí intentarían mirarlo. Tuve que hacer ingeniería inversa para descubrir que mi panel táctil se ha estropeado y ahora no puedo encontrar uno usado. ¡Quiero recomendar a cualquiera que esté considerando un electrodoméstico que NO COMPREN UN DACOR! Si buscan un electrodoméstico de gama alta, que se decanten por SubZero o Wolf. Curiosamente veo que no ha habido ninguna reseña en los últimos 5 años. Tal vez parece que la gente ha dejado de comprar electrodomésticos Dacor.

Compramos un horno Dacor bajo encimera. El temporizador empezó a dar problemas, intenté contactar con Dacor. El asesor de servicio al cliente grosero primero me habló como un interrogatorio de la policía, luego dijo que lo siento no puede ayudar. Un chiste de empresa con productos de diseño barato. Nunca más.

Terminé una remodelación total de 7 meses de nuestra cocina y sala familiar, que se conectaron en noviembre de 2007. La remodelación de la cocina costó 18.000 dólares para varios electrodomésticos Dacor, incluyendo la serie Millenia de horno de pared MOV130S; el cajón calentador MWDV30; y la campana de isla de 42 DHI42130. El resto incluye el enorme lavavajillas Epicure de 30 ED30SCP, la placa de cocción de 36 EG366SCH y el centro de bebidas EF24LBCSS. Todos tienen el hermoso paquete de acentos de cobre y son electrodomésticos muy atractivos. Recibimos constantemente elogios por ellos. Si tan sólo no fueran una absoluta basura en cuanto a funcionalidad y fiabilidad. Otras personas han comentado que los encendedores de la placa de cocción chispean continuamente, incluso después de apagar la luz. Después de contactar con Dacor y esperar 2 semanas para la reparación, para la que Dacor envió la pieza equivocada y causó otro retraso de 2 semanas, el técnico tuvo que arrancar el labio frontal de la placa de cocción para llegar a la base, lo que abolló significativamente el labio frontal. El encendedor funcionó como un campeón durante 2 días, luego clic, clic, clic - encendidos constantes. Así que limpié alrededor de la punta del encendedor con 409, lo sequé y funcionó sin problemas. Gracias Dacor por su propia ignorancia del producto y por mi ahora abollada placa de cocción. Desde entonces ha funcionado bien y es un producto sólido, hasta ahora. Si tan sólo mi suerte se mantuviera.A continuación, el horno de pared. Muy bonito y mi panel de control ha aguantado (dedos cruzados infaliblemente). Sin embargo, el horno no está calibrado, así que siga las instrucciones de cocción bajo su propio riesgo. Este horno quemará la comida si se ajusta la temperatura y el temporizador a los valores recomendados. Tengo que quitar 25-50 grados y 5-10 minutos del tiempo de cocción solicitado o ahumaré cualquier comida. Después de 2 años de uso, decidí utilizar el ciclo de limpieza - siguiendo las instrucciones al pie de la letra. Cuarenta y cinco minutos en el ciclo y ¡kaboo! La ventana frontal se rompió. Dacor dice que hay que cambiar el cristal por 700 dólares; yo digo que me envíen la pieza y lo haré. Conseguí la pieza con descuento por 68 dólares; pasé 3 horas limpiando y volviendo a montar con cuidado; y la ventana ha aguantado, pero no he vuelto a probar el ciclo de limpieza. ¿Por qué volver a tirar los dados? Ah, ahora mi electrodoméstico Dacor favorito: el interminable lavavajillas. Verdaderamente diseñado por el diabólico. Acabo de completar mi cuarta reparación importante después de 5 años de uso. Primero, la válvula de desagüe falló después de unos meses de uso causando una inundación y fue reemplazada bajo garantía. Luego, la junta de la puerta falló (más inundaciones) y también fue reparada y sustituida en garantía. El lavavajillas apesta, por cierto, ya que la unidad no puede evaporarse eficazmente durante el ciclo de secado debido a un diseño de ventilación trasera ridículamente pobre. Así que tengo que dejar la puerta abierta de par en par durante horas después del uso para facilitar el secado y la reducción del hedor. El panel de control, la placa de circuitos se ha frito dos veces en los últimos 3 años - simplemente comienza a pitar erráticamente y se niega a tomar la entrada, incluso con un reinicio de energía. Ambos técnicos declararon que el diseño y la calidad de la placa es del tercer mundo, lo que probablemente es exactamente donde Dacor subcontrató la basura. La campana de la isla y el cajón de calentamiento han funcionado bien, y el centro de bebidas ha sido fiable, pero enloquecedoramente hace que las latas de refresco de la parte trasera se congelen y exploten ocasionalmente; incluso con la temperatura fijada ahora a 45 grados. Es divertido limpiar después de volver a casa de un largo viaje. Mis expectativas son tan bajas ahora para estos productos Dacor que no me importa la suciedad de los refrescos congelados que ocasionalmente produce este frigorífico. Sin embargo, el servicio de atención al cliente ha sido útil y, afortunadamente, estadounidense. Han sustituido las dos placas de circuitos de forma gratuita fuera de la garantía. Sólo tengo aprecio y gran simpatía por la gente del servicio de atención al cliente con la que he hablado. Me encanta mi cocina, pero odio los electrodomésticos que hay en ella. Nunca más Dacor. Nunca más.

We moved into our home in 2012 and have had nothing but problems with our Dacor refrigerator (Dacor Model EF48DCBSS). Our issue is the drain pan heater AGAIN. This problem is, water that collects in the drain pan freezes and eventually builds up to a point where the fan motor starts hitting it, sounding like a helicopter landing in your kitchen! Weve had this problem repaired THREE times by TWO DIFFERENT repair companies to the tune of $1000. Both repair technicians said it was a design flaw and this problem would continue to happen regardless of how many icing kits were replaced. So a $7000 refrigerator will cost us $1000 a year to keep running?!?!?! After much research, its apparent we are not alone with this problem. We also had a Dacor microwave just STOP working (model #DMT2420S). It was only 8 years old. Our Dacor oven range (model #ER48DSCH) has two ovens and only one side retains the heat. The main side gets to about 300 degrees and then the temperature starts dropping. Here is the breakdown of costs for our so called high end appliances. Dual Fuel Range - $10000, refrigerator - $7000 (annual repairs of $1000), microwave - $500 (had to purchase new microwave $600). PLEASE LEARN FROM OUR MISTAKE AND DO NOT PURCHASE DACOR APPLIANCES. We have a refrigerator/freezer that we bought from Sears SIXTEEN years ago for $500. Still works like a charm! And thank God we have it, because it has had to be our backup for our $7000 Dacor.

Como he leído en la mayoría de los comentarios, también hemos experimentado que el panel de control de nuestra gama dual de 30 pulgadas se agrieta con el paso de los años. Nos dijeron que no lo sustituyéramos porque seguiría ocurriendo. Vale, ya hemos vivido con eso... Ahora ha empezado a ocurrir algo nuevo, el asa de plástico de la puerta del horno y la zona circundante ha empezado a derretirse. Se puso tan mal después de una autolimpieza que se está derrumbando. Ahora no hay mucho de un sello en absoluto cuando la puerta se cierra. La estufa no es nueva, pero esto tiene que ser un peligro de incendio, y en consecuencia, ahora el horno ni siquiera se enciende. Me he puesto en contacto con Dacor sin respuesta todavía. ¡He terminado con esta empresa!

Cuando el centro de bebidas se instaló por primera vez hace unos 5 años, fui a poner botellas de vino en los cajones de vino y, sorprendentemente, los estantes son demasiado poco profundos para sostener adecuadamente algunas de las botellas, especialmente las botellas altas de Riesling. Me puse en contacto con Dacor para obtener alguna respuesta al mal diseño y no obtuve respuesta. Ahora la unidad no enfría y acabo de pagar a un técnico 162 dólares para que me diga que no se puede reparar porque la unidad tiene una fuga en el sistema de refrigeración y está dentro de una zona espumada del sistema. Así que después de sólo 5 años, estoy reemplazando mi nevera para vinos, no es lo que hubiera esperado de una marca que se promociona como de alta gama. Estoy muy insatisfecho con Dacor y ciertamente no volveré a comprar nada de esa marca.

Remodelamos nuestra cocina en 2006. Me gasté una fortuna en una placa de gas de doble combustible Dacor con horno eléctrico, horno de convección. Los problemas de Dacor me parecen tan normales que casi siempre los resuelvo. Mis 2 mayores quejas son que la puerta de cristal del horno no es hermética, se oscurece entre los cristales, muy difícil de controlar mi cocción. Y el medidor de temperatura siempre se ha desviado entre 15 y 25 grados. Yo uso un medidor de temperatura en el horno, que ha sido calibrado, así que sé que funciona. Si alguien está pensando en un Dacor, obtendrá la mejor gama de aspecto. Sólo que no funcionará.

Tengo una cocina Dacor completa, con muchos electrodomésticos. Son lo más destacado de mi casa. Grandes características: rápida placa de inducción con una eficiente y silenciosa campana, versátil frigorífico, fiable horno y, por supuesto, el siempre fiable lavavajillas. ¡Esta es mi cocina Dacor!

Los quemadores Dacor (modelo ER36SCH,NG) funcionan, pero el horno y los quemadores de la parrilla no. Las placas de circuito fueron reemplazadas dos veces, bajo garantía, pero siguen fallando. Tengo que desenchufar, o apagar y luego encender el disyuntor para restablecer la placa de circuito. Dacor afirma que son conscientes de las placas defectuosas, pero están trabajando en nuevas placas de reemplazo (aún no hay placa). Hace ya más de 6 meses que esto ocurre. ¿Hay alguna novedad? Estoy muy frustrada.

Estamos en el proceso de remodelación de nuestra casa incluyendo una nueva cocina completa que no podemos esperar a terminar para invitar a la gente y mostrarla. SIN EMBARGO, la estufa ya tiene una luz quemada y finalmente la tapa de la misma terminó cayendo mientras limpiaba la estufa (muy suavemente por cierto porque me gusta tratar mis electrodomésticos muy bien). Tenemos esta estufa desde hace menos de un año ni siquiera he hecho el último pago y ya está con una luz quemada. ¿REALMENTE? Mi marido pasó incontables horas investigando los mejores electrodomésticos y decidió comprar este y venir a descubrir que no es bueno es una completa decepción. Estoy taaaan disgustada. ¡¡¡NO COMPREN ESTA MARCA!!! Ahórrense la molestia que ahora vamos a pasar tratando de conseguir a alguien en el teléfono y ver lo que van a hacer si algo. Lo compré en AJ Madison.

Tengo esta cocina desde hace dos años y voy a cambiar el panel de control por segunda vez. La primera vez durante la garantía del producto y la segunda vez fuera de la garantía. La cocina es hermosa pero aparentemente la electrónica es mala. Y para colmo de males, Dacor no tiene repuestos en stock sino que los ensambla cuando los necesita. El tiempo de espera estimado para un nuevo panel es de 3 semanas; así que no hay horno durante 3 semanas y ahora no hay mucha fe en que la nueva placa sea mejor que la anterior.

Compré un DACOR PGR-30S LP en 2002. Ha tenido una serie de problemas debido a un mal diseño que requirió la sustitución del panel de control así como de otras piezas. Sin embargo, recientemente ha desarrollado una fuga de gas y por lo tanto ya no es utilizable. Para arreglar la fuga de gas, hay que quitar los quemadores superiores para llegar a la fuga y hacer una reparación. Desafortunadamente, DACOR tiene que hacer espacio para nuevas piezas y ya no fabrica las juntas tóricas necesarias. Sí, aparentemente una junta tórica de 10 dólares ocupa demasiado espacio siete años después de haber comprado mi cocina. Así que, en 2009, DACOR dejó de fabricar las juntas tóricas y ahora tengo un pisapapeles muy caro que tengo que llevar al vertedero para no volar mi casa. No volvería a comprar un DACOR. El servicio de atención al cliente es terrible y ni siquiera se molestan en tener piezas de reparación sencillas. Compre un Wolf o alguna otra estufa de alta gama porque DACOR es literalmente una pieza de basura.

¡Advertencia! No compre electrodomésticos Dacor. Hemos tenido nuestros electrodomésticos durante tres años y todos ellos han tenido algún problema. El panel del circuito del horno se rompió y tuvo que ser reemplazado. El brazo y la junta del lavavajillas se rompieron y el lavavajillas tiene fugas. El compresor del congelador del frigorífico se estropeó. El interruptor de la campana extractora se rompió y tuvo que ser reemplazado. Dacor son los peores electrodomésticos que he comprado. ¡Comprador, tenga cuidado!

Mi lavavajillas - Solía enjuagar totalmente mis platos antes de meterlos en el lavavajillas. Ya no, no es necesario. Hace un trabajo fantástico. Mi nevera es increíble. Muy espacioso, me encantan los cajones individuales que mantienen mis verduras perfectas y mis carnes y quesos perfectos. Además, me encanta el cajón inferior del congelador. Es fácil acceder al hielo y a los productos congelados. Mi cocina es increíble. Me encanta cocinar con gas y hornear con electricidad. Horneo mucho y este horno es un sueño. La función de limpieza ecológica hace tiempo que debería haber llegado a los hornos. No es duro y limpia muy bien. En resumen, soy un fanático de Dacor.

My Dacor wall oven does not heat. It is 6 years old and barely used. The technician is waiting for Dacor to get back to them to fix the problem. The technician has done everything they can and it has been four months and Dacor is not responding to fix the issue as its a Dacor problem not a technician problem. (Its a control interface issue, the relay board communicating with machine is not working properly.) I have done my own investigation and they do not reply to customer service e-mails, there is no phone number to talk to someone who could help, just a receptionist who says after 7 years we dont fix Dacor. Again, my oven is 6 years old. I would not purchase this high end product or any product from Dacor ever again.

Productos elegantes con un rendimiento sorprendente. Al principio, no estaba muy familiarizado con los electrodomésticos de lujo de Dacor. Sin embargo, vi algunos de sus nuevos productos y decidí dar el paso. Me alegro de haberlo hecho. Compré un frigorífico de puerta francesa de 36 para la casa y me encantan las características y el rendimiento de este frigorífico. El cajón ajustable de la zona fresca puede ir más frío que el compartimento estándar del frigorífico, así que lo mantengo justo por debajo del punto de congelación para mi cerveza y mi champán. Hace el hielo súper rápido y siento que los productos también duran más. En general, estoy muy contento con esta compra y cuando haga una remodelación completa de la cocina, consideraré también sus productos de cocina.

Mi esposa y yo compramos un nuevo lavavajillas Dacor, una nueva cocina Dacor y un nuevo horno microondas Dacor. Desafortunadamente, el lavavajillas nunca funcionó y ahora estamos pasando por el proceso de reparación de la unidad. Un técnico de reparación fue enviado y descubrió que se necesitaba una nueva CPU. Luego, una vez instalada la CPU, se necesitaba una nueva bomba de circulación. Y finalmente, una vez instalada la bomba de circulación, la unidad sigue sin funcionar. Hemos tenido al técnico en cuatro ocasiones distintas (instalación, inspección técnica, instalación de la CPU e instalación de la bomba de circulación) y en cada visita ha pasado aproximadamente una semana. Sí, ya van cuatro semanas sin un lavavajillas por el que hemos pagado. Además, alguien tiene que estar en casa cada vez que nos visitan. Así que ahora estoy sin lavavajillas durante cuatro semanas y tengo que ausentarme cuatro días del trabajo para que un técnico no pueda arreglar mi lavavajillas. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Dacor y pedí una unidad temporal hasta que me arreglaran el mío, simplemente me dijeron que no hacíamos eso. Puede que Dacor sea un fabricante de electrodomésticos de primera calidad, pero no tiene un departamento de atención al cliente de primera calidad. Así que el comprador debe tener cuidado, si su unidad tiene algún problema, Dacor no se apresurará, ni tratará de complacerle. Estoy seguro de que el aparato se arreglará, pero después de un mes de espera, creo que me he ganado el derecho a advertir a otros sobre las prácticas comerciales de Dacor. Compramos la unidad en Pacific Sales en Corona, CA. Cuando pedimos ayuda a Pacific Sales dijeron que era un problema de Dacor y se negaron a ayudarnos. Estos dos negocios ya no recibirán mi patrocinio.

Compré mi Dacor Epicure Range hace 8 años cuando remodelé mi cocina. Mis otros electrodomésticos eran de GE y Bosch. He tenido que reparar mis electrodomésticos GE un par de veces en los últimos 8 años, pero es el Dacor el que me ha dado más problemas y fue el electrodoméstico más caro que compré. Nunca ha sido fiable con respecto a la cocción por convección. Al principio pensé que era mi inexperiencia con un horno de convección. Leí todo lo que caía en mis manos y seguí intentándolo... después de hablar con un amigo que hornea bastante, me di cuenta de que no era yo, sino mi horno. Entonces empezaron los verdaderos problemas. Primero fue la parrilla, encendedor, a continuación, fue la membrana en el teclado. Dos meses más tarde fue la placa de relés y esta vez fue la parrilla, el encendedor .... ¡Otra vez! Empecé a llamar a Dacor cuando se estropeó la placa de relés porque ya me había gastado 1.000 dólares en reparaciones....después de haber pagado 4.000 dólares por la cocina. En las dos últimas reparaciones, Dacor ha pagado las piezas, mientras que yo he pagado la llamada al servicio técnico y la mano de obra. Esto ha reducido el coste de mis dos últimas reparaciones en un 50%, lo cual es muy útil. Sin embargo, sigo muy decepcionado con el producto. Paso mucho tiempo en mi cocina y horneo, cocino y hago conservas. Pensé que si gastaba más dinero y compraba un aparato de alta gama, me serviría bien. Al paso que voy, tendré que comprar otra cocina, a menos que quiera seguir gastando dinero en reparaciones, que no quiero. No volveré a comprar (ni a recomendar) otro producto Dacor.

Estoy planeando una remodelación de la cocina y tropezó con este sitio. Tengo una cocina de doble combustible Dacor (la estufa no se enciende, el horno no mantiene la temperatura), una campana extractora (la luz no permanece encendida de forma constante), un microondas (reemplazado una vez, ahora está bien), un horno de pared (panel apagado) y un cajón de calentamiento. Sólo el cajón de calentamiento funciona correctamente. Vivo en la zona rural de Kansas y no puedo conseguir a nadie que haga reparaciones. Me gusta mucho el diseño pero... ¡es hora de cambiar de marca!

Tengo un microondas Dacor desde hace unos siete años y es hasta ahora el mejor microondas que he tenido. Funciona muy bien en todo momento, tiene grandes funciones preestablecidas y también tiene un aspecto muy sofisticado. Recomiendo los electrodomésticos Dacor basándome en mi experiencia con este microondas.

Tengo un horno de pared Dacor de 27 pulgadas (modelo EOR) que compré hace 2 años, junto con un micro y un cajón calentador. Desde entonces, el panel de control ha sido sustituido dos veces. Las dos veces porque, después de utilizar el modo de temporizador, el pitido se encendía a todas horas del día y de la noche. En ambos casos, tuve que cortar la alimentación del horno hasta que llegó la pieza de repuesto. Actualmente estoy esperando que llegue el tercer panel. Hoy necesitaba hornear algo, así que volví a encender el horno. Ahora sólo funciona a 350 grados y sólo en el modo de horneado. No se pueden poner otros números y no pasa nada cuando selecciono convección. Hasta ahora Dacor ha absorbido el coste de las piezas y las reparaciones, pero eso no mitiga la molestia de tener que esperar más de 2 meses por una pieza cada vez que esto sucede.

El peor horno que he comprado con diferencia. Pagar mucho dinero y obtener basura. Alrededor de 2 veces al mes, el horno no se calienta. No puedo contar la cantidad de comida desperdiciada y cenas fuera, porque parece que no se enciende, sólo se calienta hasta unos 100 grados. Me pongo en contacto con la empresa de reparación de electrodomésticos y funciona cuando vienen, así que no hacen nada. Nunca jamás compraré otro electrodoméstico de esta marca.

I purchased a DACOR Discovery IQ Range one year ago Model # DYRP36DS/NG from an online authorized DACOR retailer. Here is a synopsis of the events Ive had with the range over the past 12 months: I took delivery of the Range in January of 2016 at my home under construction. I moved into the home in April 2016 which is when the Range was fist installed. In May I began to have problems with the unit, it would shut down during preheating, then reboot itself, sometimes it would just reboot itself randomly. I called DACOR customer support who told me that I needed to download the latest software version, which I did. Shortly thereafter, the Range again would shut down during cooking and go into a reboot cycle.I called DACOR again, they sent out a local service company. In June the technician came out and upgraded and re-installed the software. The problem continued, I contacted DACOR AGAIN, got the run around, etc... Escalated the problem. DACOR then determined the problem was in the internal circuit board which they arranged to shipped to local service company. The service company came out again, replaced the internal circuit board and attempted to upgrade the eProm, which didnt work. The Range was in a constant state of rebooting itself over and over and over again. The Technician left. Said nothing more he could do. I had to shut the power off so the unit would stop rebooting itself.I called DACOR AGAIN, I got a complete run around, they refused to do anything more. I finally was able to reach the V.P. of Customer Service. After a few conversations and investigation into the issues. She determined that the unit needed a new front controller panel. The panel was shipped to the local service company. The service company came out again and replaced the front controller panel. Its now November. Over Christmas, the unit began to shut off the oven randomly during cooking cycles, for no apparent reason. Over New Years, the oven was shutting off, flashing an error code and reboot! I called DACOR last week. They refuse to help because now it is out of warranty.Ive contacted the online retailer. Ive left messages at DACOR for the Service Manager and the V.P. of Service. NO RESPONSE. So this is how DACOR deals with servicing their high end appliances, keep trying to pretend to fix the lemon appliance until the anniversary date, and then they dont have to deal with their $9,000 piece of garbage high end range any longer. The consumer gets screwed and DACOR doesnt care in the least! DO NOT BUY an appliance from DACOR.

Compré un paquete de electrodomésticos Dacor para una casa nueva que cuesta más de 30.000 dólares. Todos los electrodomésticos son defectuosos. Estoy bien mientras Dacor pueda arreglar o solucionar los problemas pero les lleva varias visitas, poner el electrodoméstico fuera de servicio y arreglarlo no ocurre antes de 8-10 Semanas. Imagina que vives con un frigorífico, un microondas, una cocina y un horno durante 10 semanas. El congelador de la columna deja de hacer hielo. Llamo al servicio técnico y el técnico me informa de que la palanca se ha atascado y lo ha arreglado. Espero 48 horas. Después de 48 horas todavía no hay hielo. Otra llamada y después de una espera de 3 semanas otra visita y diagnostica que necesita una pieza nueva. Espera de la pieza 4 semanas y otras 3 semanas para el reemplazo. La nevera no enfría y mantiene la temperatura a 45 grados. El técnico de servicio se presentó 3 veces y prometió que estaba arreglado. He tirado miles de dólares en comida. Hasta la fecha no lo he arreglado. Esperando una pieza, el técnico no está disponible por problemas de horario, etc. Hasta la fecha he estado sin nevera (8,12,2021) 9 semanas desde que hice la primera llamada. Actualmente tengo un técnico programado para el 9,1,21. Esto no es el final. El microondas funciona normalmente y no calienta la comida. Después de varias llamadas y esperas se dieron cuenta de que la clavija de la puerta no se conectaba correctamente y necesitaban piezas para arreglarlo. Después de 10 MESES parece que está arreglado. El panel de control de la cocina está colgando por debajo y nadie parece preocuparse por arreglarlo. Cada vez que llamo me dicen que es normal. Creo que Dacor no tiene un control de calidad antes de enviar los aparatos al cliente. Es la peor experiencia que he tenido. Si necesita más detalles no dude en llamarme al **. Espero que huyas de Dacor. Ni siquiera considere esta opción. Tengo un registro de todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos y de los plazos con el servicio de Dacor. Estoy planeando presentar una demanda y recuperar algunos de los costos y pérdidas.

Después de menos de un año desde su instalación, el horno sigue funcionando mal. Se ha recalibrado dos veces y se ha instalado una nueva placa de control. ¿He mencionado que la placa tenía componentes quemados? Todavía no funciona correctamente. Tiene al menos 25 grados de diferencia. Todo tarda más en cocinarse de lo que debería. El Día de Acción de Gracias se retrasó 2 horas. Navidad fue lo mismo. El entretenimiento durante las fiestas, vergonzoso. Ahora Dacor quiere fotos para probar que realmente se ve lo mal que funciona el horno. Pensé que había comprado un producto de calidad pero me equivoqué. Esto sigue el ejemplo del refrigerador Dacor que compré y que fue reemplazado meses después.

Los electrodomésticos Dacor se instalaron en una casa nueva que compré. El frigorífico ha estado fuera de servicio todos los años desde que compré la casa. Hasta ahora, dos termistores, una placa de alimentación, un calentador de bandeja de goteo y una máquina de hielo. Cada vez que la unidad falla, tengo que esperar varios días para que el proveedor de servicio autorizado venga a la casa. Esto hace que tenga que conseguir una pieza que requiere entre tres días y tres semanas antes de que la unidad pueda volver a funcionar. Como se puede adivinar, los productos perecederos no duran tanto tiempo, por lo que cada evento resulta en la pérdida de cientos de dólares en alimentos. Después de otra experiencia de interrupción prolongada, llamé a Dacor para averiguar qué podían proponer para asegurarse de que mi frigorífico funcionara realmente de forma fiable (al parecer, no adquirí el frigorífico con esa característica). La versión resumida de la historia es que no sólo no se disculparon nunca por el hecho de que su producto no funcionara, sino que insistieron en que presentara una documentación detallada que cubriera los últimos cuatro años de servicio antes de que consideraran tomar alguna medida. Me avergüenza no haber guardado todas las facturas de las dos empresas de servicios. Después de numerosos intercambios, lo mejor que pudieron hacer fue una oferta de pagar la pieza asociada a la última reparación, no la mano de obra. Aparentemente, 250 dólares es demasiado para que Dacor invierta en un cliente que ha pagado varios miles de dólares en facturas de reparación y ha perdido cientos de dólares en alimentos por una unidad que tiene cuatro años. Se trata de una empresa que obviamente no puede diseñar un producto que funcione de manera consistente y no puede proporcionar apoyo post-venta de una manera eficaz.

En 2010 compramos un nuevo frigorífico y congelador Dacor Epicure de acero inoxidable de 42. Hemos tenido que reemplazar el elemento de calentamiento del congelador (dos veces) porque falla y luego el congelador se congela causando que el sistema deje de enfriar. Esta semana pasada, el ventilador empezó a hacer ruido, por lo que hicimos venir a los técnicos (una vez más). El técnico confirmó que el motor de la bandeja (ventilador en el congelador) ha fallado. No hay ninguna pieza disponible... No podía creer que las piezas no estuvieran disponibles para un frigorífico de gama alta de 10.000 dólares que se compró nuevo hace sólo diez años. Llamé directamente a Dacor y les pregunté cuánto tiempo tienen disponibles las piezas después de retirar un modelo, y el representante de Dacor me dijo que las piezas están disponibles durante 7 años. ¿7 AÑOS DE DISPONIBILIDAD DE PIEZAS EN UN APARATO QUE DEBERÍA DURAR ENTRE 15 Y 20 AÑOS? HUYAN DE DACOR. Evidentemente, el servicio al cliente no es una prioridad para ellos. Reemplazaremos nuestro magnífico refrigerador y congelador Dacor de 10.000 dólares (ahora un ancla de barco) por un Sub-Zero. No es mucho más caro que Dacor, pero siguen teniendo piezas disponibles durante veinte años después de la retirada del modelo. Ese es el tipo de empresa con la que quiero hacer negocios.

DCT305SNGH - Tengo esta estufa desde hace 3 años. Desde el principio ha dado problemas. Las luces que se encienden cuando un quemador está encendido se rompieron inmediatamente. El lugar por donde sale el gas y se enciende es negro y difícil de limpiar. Las rejillas están oxidadas, el acabado se ha desprendido. Las perillas indicadoras no reflejan lo que está sucediendo, en otras palabras, si está en la posición más baja no tiene ninguna marca indicadora. Es difícil de limpiar y se raya muy fácilmente. He hecho venir al servicio técnico unas 5 veces hasta que han decidido enviarme muchas piezas nuevas. Estas no son mejores. Es simplemente un mal producto. Básicamente la garantía es inútil si sigues llamando por el mismo problema. Dicen: Esta es la última vez que arreglamos este problema. Tristemente siempre escuché que esta era una gran compañía y esperé 7 años para ahorrar para esta estufa y boom aparato podrido.

Anteriormente, presenté una queja aquí y ahora me gustaría modificarla. El problema que experimenté con mi horno de pared Dacor de 30 pulgadas, de 8 años de antigüedad, fue el que describí en mi publicación anterior (9 de julio de 2012). Pero después de publicar aquí, un representante de Dacor se puso en contacto conmigo no una vez, sino varias veces para asegurarse de que el problema se había resuelto a mi satisfacción. Así fue y ahora estoy muy impresionado con el servicio de atención al cliente de Dacor. Para ser justos, debería haberme puesto en contacto con Dacor con mi problema antes de criticar su producto aquí. Ha sido un buen horno durante 8 años y, dado el apoyo que he experimentado recientemente, me inclino a comprar productos Dacor en el futuro, ya que parece que están dispuestos a respaldar lo que venden. Me alegro mucho de que este problema se haya resuelto porque estaba a punto de tirar la toalla y comprar otra cosa, pero no pude encontrar nada que pareciera tan bueno como mi Dacor y que tuviera críticas positivas sobre el rendimiento del producto.

Tenemos una cocina Dacor Epicure 36 de seis quemadores. Ha sido una fuente regular de problemas desde que se instaló como parte de una remodelación de la cocina en 2006. El encendedor de la parrilla se estropeó entre 18 y 24 meses después de adquirir el horno. Un año después de eso, la soldadura que sujeta el soporte de la rejilla inferior del horno al propio horno se soltó, haciendo imposible utilizar la posición más baja de la rejilla en el horno. El año pasado, la placa de circuito que controla, entre otras cosas, el encendido del elemento inferior del horno dejó de funcionar. No sólo la placa en sí es bastante cara, sino que está enterrada debajo de la parte superior de la estufa, lo que requiere muchas horas de reparación para quitarla y reemplazarla. Y ahora los encendedores de los quemadores han empezado a chispear en exceso (por ejemplo, siguen haciendo clic mucho después de que el quemador se haya encendido, los quemadores chispean cuando no se han encendido). El técnico me ha dicho que se trata de una placa de circuito diferente, por lo que podríamos tener que pagar otros 500 dólares en concepto de reparación o quizás un viaje al vertedero y una cocina de sustitución mucho más barata. Hemos tenido otros equipos Dacor (placa de cocción, horno de pared, cajón de calentamiento) y no hemos tenido ningún problema con ninguno de ellos. Pero teniendo en cuenta nuestra experiencia con la Epicure, no me imagino comprando otra.

Purchased Dacor Induction Range w Convection Oven RR30NIS-C in October 2013 and LOVE this range. Accidentally broke the glass on the induction cooktop with falling object mid-March 2020. Only the glass is broken, and all other electronics, induction burners, oven, etc are functioning fine. Called Dacor support to acquire part number for a glass top for repair - obtained part number #701751 superseded by #702285, BUT was informed that the part had been discontinued and is no longer being manufactured or kept in stock. No other advice was given other than to discard the entire $6000 range. Multiple phone calls with service.I asked for a listing of third party part distributors and was referred to four distributors on the Dacor public website and given no other info. I called all web-based third-party distributors I could find in USA and Canada to see if anyone had the part in stock, with no luck. I contacted two technicians to see if they would be able to obtain the part through their channels, with no luck. I am an engineer, so I spent some time pouring over technical manuals trying to find a solution to replace the entire induction range cooktop assembly (top part of the range) with a later model, and although its possible, Dacor would not provide the ability to purchase an RNR30NI range cooktop assembly that could be fit into the existing housing on top of the range. The convection oven is completely fine, and I cannot believe that Dacor has given me no other option but to pitch a six-year-old $6000 range because they stopped manufacturing one fragile part made of glass. I would imagine that many consumers may be in the same position as I, as these cooktops are breakable, and accidents happen. I have reached out to Dacor support desk numerous times without resolution, and I am at my wits end with a $6000 boat anchor in my kitchen. What a waste of money! Poorly done Dacor!I would like Dacor to provide me with some sort of solution whether it be the part required to fix my induction cooktop, or a replacement Induction Range with convection oven, or reimbursement of the purchase price so I can obtain a replacement on my own. If I am not able to find a solution to repair my range, I will never buy from Dacor again! Dacor will discontinue easily broken parts without warning! You may spend thousands of dollars and not be able to repair your appliance after warranty expires!

I have an Dacor column fridge and after 18 mths (under warrant), its not cooling. Its been 3 weeks, 2 repair visits and Im still out of fridge. Repair person said this is a known issue. If this is the case, Dacor should be proactive and reaching out to consumers under warranty to get this fixed instead of waiting for complaints. Interior trim kit is not included in purchase price which is ridiculous for the price of this fridge. Would not recommend!

Como contratista, tuvimos la suerte de construir la casa de nuestros sueños, que se terminó en 2005. Después de mucha investigación y muchas visitas a salas de exposición, compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Como dice el refrán, si supiera entonces lo que sé ahora. Nuestro mayor (nótese que he dicho mayor, no único) problema es nuestro horno ESC130. Si tiene este horno, no, repito, no, utilice el mecanismo de autolimpieza. Lo he reparado una vez y lo he sustituido otra vez (junto con una placa de relés). Rara vez lo utilizo porque sé que cuando lo hago el mecanismo de bloqueo seguirá funcionando hasta que sea reemplazado. Esto significa que, aunque todavía puedo utilizar mi horno, tengo que programar el momento en que abro la puerta en función del momento en que la cerradura está en la posición de desbloqueo. Después de reparar esta característica una vez, opté por reemplazar el mecanismo y Dacor me ofreció un descuento en las piezas (el horno estaba y todavía está fuera de garantía) a un costo de más de $ 500.00. Esto se suma a lo que ya había pagado para repararlo sólo 18 meses antes. Temía volver a utilizar esta función, ya que no quería que se repitiera. Después de cocinar macarrones con queso ayer, sentí que realmente necesitaba limpiar el horno y cometí el error de utilizar la función de autolimpieza del horno. No sé por qué me sorprendí cuando el mecanismo de bloqueo se negó a dejar de funcionar.Me puse en contacto con Dacor hoy sólo para hablar con el representante de servicio al cliente más grosero que he encontrado, Steven. No tiene apellido. Es el único Steven que trabaja allí. Se negó a escucharme, habló por encima de mí cuando intenté hablar, y no me permitió hablar con nadie más. No hay supervisores disponibles los viernes y no pudo transferirme a ningún sitio. Dejé un mensaje para que me llamara otra persona (no lo hicieron). Volví a llamar esa misma tarde y me dieron el nombre de una supervisora, Nhi. No estaba disponible y hablé con otro representante de atención al cliente. Me enteré de que Dacor es consciente de que tiene un problema con este mecanismo de cierre y está intentando corregirlo. Esto me dio esperanzas, pensando que la compañía haría lo correcto y reemplazaría este mecanismo sin costo alguno para mí, o al menos sin costo para las partes. Pero no fue así. A pesar de que Dacor sabe que hay un problema con este mecanismo y que supuestamente están tratando de corregirlo, todo lo que pueden ofrecerme es un descuento en las piezas. ¿De verdad? Vaya. ¿Un descuento por una pieza que saben que no funciona bien y que probablemente no funcionará bien porque todavía están trabajando en el problema? Realmente no sé qué decir. ¿Se supone que esto me hará feliz como cliente? ¿Querrían los futuros clientes comprar un producto Dacor sabiendo que Dacor está más que feliz de venderme un producto defectuoso conocido a un precio rebajado y que deberían esperar lo mismo? Probablemente no hace falta decir que insto a todos los posibles propietarios de Dacor a que no malgasten su dinero en ningún producto Dacor, ya que no se preocupan por sus clientes. Ciertamente haré mi parte para advertir a otros y espero que esto sirva para advertir a otros también. Dacor tiene mucho que aprender en términos de construir incluso lo que podría llamarse un buen producto y estar detrás de lo que venden, así como convertirse en una empresa orientada al servicio al cliente.

En septiembre de 2009 hicimos una remodelación completa de nuestra cocina. Sustituimos todo menos el frigorífico, por electrodomésticos DACOR. A los pocos meses tuvimos problemas con el lavavajillas y finalmente lo sustituimos por un GE en 2012. Más o menos en esa misma época tuvimos problemas con el panel de control del horno individual Dacor Epicure de 30 modelo EO130SCH y tuvimos que hacer venir al técnico para que trabajara en el relé,placa del ordenador. En la Navidad de 2015 tuve problemas para hornear, la temperatura no era exacta y he tenido el reparador de nuevo. Dice que la placa del ordenador está frita (su término). He intentado llamar al servicio de atención al cliente sin éxito. Les he enviado un correo electrónico con los mismos resultados. El técnico de electrodomésticos me ha dicho que no puede encontrar la pieza. A todos los distribuidores a los que ha llamado les ha dicho que la pieza está en pedido pendiente. Llevo más de dos meses sin horno y sin solución a la vista. Me han dicho que SI encontramos la pieza, probablemente costará unos 500 dólares. Estos son electrodomésticos que sólo tienen seis años de edad y han tenido un uso suave por parte de personas mayores. Cualquiera que lea esto - ¡Por favor, no compre DACOR! Lo lamentarán como yo.

Dacor ERD30S06CHLP 30 Inch Epicure Series Freestanding Dual-Fuel - Estoy tan insatisfecho con este producto. Compramos la primera cocina en 2003 y estábamos muy emocionados de usarla. Elegimos Dacor en lugar de Wolf. Desde el principio tuvimos problemas con el horno. Cocinaba de forma muy irregular y la puerta nunca cerraba bien. Tuvimos que llamar al servicio técnico y básicamente nos dijeron que teníamos un limón. Nos ofrecieron una nueva cocina por 3.500 dólares. Pensamos que teníamos un limón, así que aceptamos y pagamos por una nueva por 3,5 mil dólares. Una vez abrí el horno y me quemó las pestañas. Escribí y me quejé con un vídeo de la explosión y tuve que pagar la llamada del servicio técnico. Escribí una reseña en la página web y la borraron. Ahora tenemos una gama que hemos pagado más de $ 10K que hornea de manera desigual, elemento eléctrico no funciona en el horno y tienen explosiones menores de vez en cuando con una puerta que no se cierra. Tenemos algunos amigos que nos han preguntado por nuestra cocina y siempre les recomendamos que no la usen. Estamos buscando una nueva cocina. No recomendaría esta cocina. Creía que nos habían regalado un limón. Pero parece que es el producto.

Las funciones son útiles y hasta ahora todo funciona como se supone. No hay quejas reales. Las funciones de convección y horneado son realmente útiles cuando se trata de una pequeña cosa para poner en marcha un horno. Es fácil de manejar. La limpieza diaria también es fácil.

Seguimiento de la publicación del 31 de marzo: En 2001, instalamos dos hornos de pared Dacor y una placa de cocción de gas (convertida a propano). La placa de cocción no ha dado problemas y la superficie de acero inoxidable cepillado sigue pareciendo nueva. Sin embargo, ambos hornos dieron problemas durante el periodo de garantía de dos años. En nuestra región era difícil encontrar personal de servicio competente. Después de numerosas llamadas al servicio técnico, Dacor sustituyó uno de mis hornos de pared alrededor de los tres años (fuera del periodo de garantía). Esa unidad en particular sólo ha tenido un pequeño problema desde entonces y Dacor ha sustituido la pieza correspondiente sin coste alguno. La otra unidad original ha sido problemática desde el principio. El último problema es que la luz interna se enciende y se apaga sin motivo y no responde al botón de la luz en el panel de control frontal. Me pidió información detallada sobre el problema y localizó la unidad en sus archivos. Algunas de las reparaciones anteriores eran conocidas por Dacor, pero otras no, ya que las hicimos nosotros mismos. Me pidieron que enviara una descripción detallada del problema actual junto con fotos, y así lo hice. Basándose en el análisis de Dacor o en las fotos y en el problema expuesto, me enviaron, sin coste alguno, una membrana para el panel de control, una junta para la puerta y un juego de bisagras para la puerta. Al revisar los últimos años de problemas con esta unidad en particular, tengo claro que todos los problemas se derivaron de una bisagra de puerta original rota. El problema se agravó por el hecho de que el personal de servicio y reparación de la época consideraba que el hueco de la puerta estaba dentro de la tolerancia y no descubrimos la bisagra rota hasta que el cristal de la puerta se rompió y tuvimos que sustituirlo, lo que requirió desmontar la puerta. De todos modos, a estas alturas del partido, estoy muy satisfecho con la respuesta de Dacors. Tengo la impresión de que se están esforzando mucho más por respaldar sus productos. Así que, mientras que hace poco tiempo nunca habría considerado otro producto Dacor, cuando llegue el momento, seguirán estando en mi lista de proveedores considerados porque cuando estos hornos funcionan, funcionan muy bien.

Acabamos de comprar nuestra casa en marzo de este año. La anterior propietaria de la casa compró un horno Dacor; es eléctrico y de propano. Ella compró el aparato después de una renovación completa de la casa en 2008. Vivían en la casa. Después de un año, se mudaron y la pusieron a la venta. Compramos la casa en 2012. Tan pronto como nos mudamos, nos dimos cuenta de que el horno no funcionaba. Llamamos a un reparador de electrodomésticos - $564.00 de llamada de servicio y parte para un nuevo interruptor de relé. Fue genial; el horno funcionó. Ni siquiera un día después, un error en la F1. Volvimos a llamarlos pensando que debían haber hecho algo mal. Entonces dijeron que necesitábamos un nuevo panel de control. No teníamos 400 dólares más. Nos acabamos de mudar, así que nos dijo que podíamos seguir usando el horno. Lo hicimos. Lo usábamos y apagábamos el interruptor para no tener que oír el molesto pitido. Entonces llegué a casa y bam - sin pantalla, sin horno. Llamamos a otro técnico de electrodomésticos certificado por Dacor pensando que la primera compañía nos estaba tomando el pelo y que era culpa suya. 572 dólares más tarde, conseguimos un nuevo panel de control, pero adivinen qué, el técnico ni siquiera llegó a su camión antes de pitar, pitar, F1. Volvió a entrar y luego dijo que teníamos que reemplazar la pantalla de visualización - un adicional de $ 217.00 sin cargo de mano de obra. Le dijimos al hombre que se lo llevara. Tenía todos los planes de llevar el horno a nuestro tanque trasero y usarlo para prácticas de tiro. Pero en buena práctica de negocios, ya que esta empresa ya invirtió 572,00 dólares, no podíamos pedirles que se comieran el dinero, así que permitimos un tercer arreglo del horno. Mientras el técnico estaba aquí, el horno hizo un ruido horrible y disparó llamas. Insistió en que quizá se debía a que llevaba una semana sin usarse. Se fue. Nunca había notado esta llama cuando el horno funcionaba a pesar del pitido de la F1. Ahora es un golpe de suerte. Algunos días se dispara una llama una vez hasta que llega a 200 grados y entonces se puede oír el ventilador. Algunos días, dos veces, me ha pasado 3 veces. Si mis hijos abrieran la puerta durante este evento, estoy seguro de que se quemarían gravemente. Al principio pensé que tal vez es normal que este horno dispare llamas durante el modo de precalentamiento, ya que después de las reparaciones de $1300.00 tal vez simplemente no está funcionando correctamente. Pero si fuera una función normal del producto, para mí lo haría cada vez de forma consistente y no tres veces, o dos veces en algunas ocasiones. Odio admitir esto pero casi tengo miedo de usar mi horno. Ahora mismo tengo que poner una tarta para cenar y estoy pensando que son las 3:09 de la tarde; podría poner el horno a precalentar mientras corro a buscar a mis hijos al colegio, así que si decide explotar, no estoy en casa y eso es bastante triste. El último técnico que vino dijo que, en su opinión personal, no habría reparado el horno, porque son conocidos por los problemas, y que habría ido a Lowes y gastado $ 300.00 en cualquier estufa de la marca primero. Hemos considerado eso, pero esta estufa es extra ancha y los gabinetes están construidos alrededor de ella. Así que para nosotros para comprar un horno para deslizarse de nuevo en ella sería otro $ 1300.00-$ 2000.00. Tenemos problemas con los quemadores que no siempre quieren encender. Casi me prendo fuego encendiendo uno porque salían llamas cuando se decidía a encender. A veces simplemente hace clic. Actualmente, sólo tengo dos quemadores cuando hace dos días los seis funcionaban bien. Durante el Día de Acción de Gracias, no tardó ni una hora en cocinar panecillos dorados y servidos porque el horno no alcanzaba la temperatura establecida. Metimos el termómetro de la barbacoa de mi marido para ver. Daba 256 grados, no los 350 grados deseados. ¿Tiene garantía esta estufa? No tenemos ni idea ya que el anterior propietario compró la estufa. Ella afirma haber gastado $5,000.00 en esta estufa o más durante su compra. No tenemos garantía en nuestra casa por lo que para cada reparación, es de nuestro bolsillo, y en la actualidad realmente estamos pensando en cualquier marca de knock off en Lowes sería un mejor producto que un horno Dacor y menos de un peligro para la seguridad de nuestra familia.

Tuve un problema con la luz del horno de pared de mi horno doble Dacor Preference. Para abreviar la historia, después de contactar con Dacor directamente, se aseguraron de que la unidad se arreglara proporcionándome la pieza directamente y confirmando que la empresa de reparación local estaría dispuesta a instalarla. El horno tiene 8 años y, al final, lo que gasté me pareció razonable para conseguir un horno que funcionara bien (interruptor de membrana). La respuesta fue rápida, personal y cortés. Me quedé con la sensación de que Dacor se enorgullece de su historia y de sus productos. También me aclararon algunas ideas erróneas que tenía sobre la situación de su empresa. Aunque fue frustrante que un electrodoméstico no funcionara correctamente, creo que el servicio de atención al cliente que ofrece Dacor hace que merezca la pena seguir con su empresa. Eso marca una gran diferencia en el mundo impersonal de hoy en día.

No compre un electrodoméstico Dacor a menos que esté de acuerdo con la sustitución de las piezas del horno en menos de 2 años. La parte electrónica de control fue reemplazada y menos de un año después la interfaz de usuario tuvo que ser reemplazada. Menos de un año después de la sustitución de la interfaz de usuario, el horno dejó de funcionar por completo. Después de llamar al mismo reparador para que viniera a arreglarlo, me informaron de que la empresa ya no vende la interfaz de control. Cuando llamé a la empresa, las únicas opciones que me dieron fueron enviar la pieza a una empresa de reacondicionamiento de terceros y que ellos la arreglaran. Eso significa que tendría que llamar a la empresa de reparación por cuarta vez para que retiren la pieza, tendría que enviarla para que la arreglen y volver a llamarlos para que la vuelvan a colocar. Dacor ni siquiera se ofreció a pagar nada de esto. El representante del servicio de atención al cliente se ofreció a hacerme un descuento en una unidad nueva. ¿Me estás tomando el pelo? Por favor, hágase un favor y no compre nada de esta compañía. No respaldan sus productos y está claro que no les importa su reputación. Es un desperdicio de dinero que se gasta en aparatos de alta gama que están mal hechos. Gasten menos en otra empresa que lleve mucho tiempo en el mercado. Al menos, si una pieza se estropea, tendrás la seguridad de que la tendrán a mano. Una empresa terrible. Espero que quiebren pronto para que puedan dejar de vender electrodomésticos excesivamente caros a la gente.

We purchased a Dacor Oven model # ECS 136544 in 2009. Within two years, the relay board and thermostat in addition to an LED bulb required replacement. A year later, the broiler heating element and the second LED light required replacement. Dacors response (800-793-0093) was read your explicit warranty and the implied warranty under Section 2-314 of the Uniform Commercial Code isnt applicable. The total expense for repairs is over $1,000. Did we get a lemon, or are Dacor ovens prone to failure? Should we have been thinking Wolf?

Hemos tenido problemas con el interruptor de encendido que hace clic cuando tengo una sartén u olla grande en la estufa. Mi marido ha intentado limpiar la punta del encendedor con un cepillo, así como el anillo extraíble, pero seguimos teniendo ese problema. También tenemos un microondas Dacor que parece fundir un fusible de la puerta con bastante frecuencia y que hay que cambiar.

Weve had these appliances for 15 years. The cooktop has worked well. However, it could be improved with a lower lever for heating on its small burners, allowing it to simmer water rather than boil. The Dacor exhaust we purchased is one of those type that pop up out of the counter. It works but leaves much to be desired. When it runs, it pulls so much air the flame goes out on the burners. It is still not efficient at getting rid of cooking smells or smoke either, but that is simply a problem with all of this design so I cant fault Dacor. We have the biggest problem with the double oven. There are three main issues: 1) Whenever we run the self cleaning function, it pops the heat safety switch inside the oven housing so I need to take it apart to fix it. Hence we work to keep it clean so we never use the cleaning cycle. 2) The oven door gaskets prevent to door from closing and sealing all the way. The door tilts out app. ¾ because of this. We were told by the service guy who came to fix problem 1 above that this is the way the doors are(!). Our bottom one also tilts out but not as much. Ive dealt with this for 14 years! 3) We have to sand the burner electrodes on the cooktop to ensure they spark to light the burners at least 2-4 times per year. Not sure if that is normal or not.

Iandm acaba de escribir sobre el frigorífico Dacor. Tenemos el frigorífico desde hace 6 meses y es increíble. Tiene capacidad para muchos artículos... solemos comprar mucho en Costco y todo cabe en el frigorífico y el congelador sin problemas. Mis dos cosas favoritas son el cajón de frescos y la jarra de agua de llenado automático. La temperatura del cajón de frescos se puede ajustar en función de lo que quieras colocar allí. Vinos, quesos e incluso hemos guardado postres allí. Y la jarra de agua de llenado automático significa que nadie tiene que acordarse de llenarla. Pequeño detalle pero muy agradable de tener. Definitivamente recomiendo este frigorífico.

Nos mudamos a nuestra casa recién construida en abril de 2012. Compré el Dacor 30andquot; cajón de microondas para complementar un 30andquot; horno eléctrico que se instala justo encima del microondas. Estoy muy contento con mi compra, es elegante y funciona bien. El cajón es espacioso, puedo colocar varios alimentos en él y todos se cocinan uniformemente. Lo usamos a diario y no podríamos estar más contentos con él. Si alguna vez me mudo, volveré a comprar este cajón para microondas.

Compramos un horno Dacor. Ya tiene unos 10 años. Hace 3 años tuvimos un problema con el encendedor y lo hicimos reparar y pagamos más de 200 dólares por la reparación. 3 años más tarde estamos experimentando un problema similar con los encendedores que se encienden y no se apagan. He llamado para que lo reparen pero espero que esto me cueste más dinero. He estado en Internet y he visto quejas similares, lo que me lleva a pensar que este es un problema común y que yo evitaría comprar productos de encendido Dacor para la placa de la estufa, hasta que se resuelva.

Compramos un horno de doble convección Dacor muy caro hace unos 15 años. Esto se basó en las recomendaciones de amigos que cocinan mucho como nosotros, y en el pensamiento erróneo de que esta empresa estadounidense estaría más dispuesta a dar soporte a cualquier problema futuro. Ahora tenemos un problema con el panel de control. La única respuesta de Dacors es que ya no fabrican la pieza y que no pueden ayudarnos a solucionar el problema. Incluso se atrevieron a decir que nos harían un 10% de descuento en una nueva. Excepto por el molesto sonido del zumbador, la estufa funciona bien. Comprar una nueva es una carga financiera que no esperábamos ni queríamos aceptar. Les decimos a todos nuestros amigos que se alejen de este fabricante. Me gustaría no tener que dar ninguna estrella a Dacor.

CERO ESTRELLAS si pudiera, pero DESAPROBADO - si tuviera que usar una palabra para describir nuestra experiencia con Dacor, no sólo con nuestro frigorífico de 42 de 8.000 dólares que está a 70 grados en las secciones del congelador y del frigorífico, sino TAN DESAPROBADO con su pobre servicio de atención al cliente y la falta de herramientas de resolución de problemas para que su equipo intente siquiera ayudar. Se supone que tienen productos de lujo de alta gama. Con eso, cualquiera esperaría tener una experiencia de cliente de lujo. Sin embargo, nuestra familia ha estado SIN una unidad de trabajo desde el 6 de enero. Eso es menos de un mes desde que lo instalamos pero casi un mes desde hoy. Hemos seguido los protocolos adecuados para que lo reparen. Tardamos casi dos semanas en conseguir un técnico. Una vez que lo conseguimos, nos confirmó que había que cambiarlo. Hemos obtenido la aprobación y ahora nos hemos enterado de que tenemos que esperar otras 2-3 semanas para que se tome una decisión por separado. Al parecer, llamarán cuando les convenga. Dacor: ¡tengan un poco de empatía con sus clientes! Imagínense pagar por un producto de alta gama para no tener un frigorífico o un congelador que funcione para una familia de 6 personas. No estoy seguro de que esto sea una práctica aceptable. MALA CALIDAD, POCO FIABLE, NO SE PREOCUPA POR SUS CLIENTES.

Cuando nuestro instalador retiró el material de embalaje, vio que el cristal del horno estaba destrozado. Dacor dijo que lo arreglaría, pero no me dijo cómo. Tuve que llamar al taller local para ver qué piezas enviaban. Sólo el cristal. Ni siquiera la puerta entera. La idea de que desmonten y vuelvan a montar un horno nuevo y lo consideren un servicio aceptable me enfada. Se supone que esta es una empresa de alta gama. Respondí que esto era inaceptable ya que el horno obviamente se había caído (el patrón de astillado se extiende desde la esquina inferior derecha del vidrio) y podría ser un peligro para la seguridad. Todavía no hay respuesta. Actualizaré esto si, cuando obtenga una respuesta.

Compré una casa con 2 frigoríficos Dacor de 30 que se suponía que tenían una garantía adicional de 1 año después de que expirara la garantía inicial de 2 años. Esta no es la forma de tratar a los clientes y dice que no importa si usted compra un refrigerador de 8000 dólares, usted como cliente realmente no importa. Ahora mismo estoy construyendo otra casa y estaba pensando en gastar más de 40.000 dólares en electrodomésticos Dacor y eso definitivamente no va a ocurrir ya que la empresa se niega a cumplir la garantía que todavía está activa por la rotura del muelle de la puerta. ¡Qué vergüenza!

¡Condición peligrosa! Compré una cocina de doble combustible Dacor de 36 hace 5 años. Informé del problema a Dacor por correo electrónico y el servicio de atención al cliente no respondió. Creo que la falta de respuesta fue un intento de Dacor de distanciarse de su responsabilidad por esta condición potencialmente peligrosa. Datos específicos: Cuando se precalienta el horno en modo de convección, si se abre la puerta del horno antes de alcanzar la temperatura de precalentamiento establecida, una bola de fuego explotará desde la puerta abierta. La bola de fuego es del tamaño de una pelota de baloncesto y ha chamuscado cejas y pelo en varias ocasiones. Para reiterar - es una bola de fuego, no el aire sobrecalentado que es el problema. Como resultado, después de la falta de respuesta de Dacor, llamamos a un técnico de reparación calificado en decoración que diagnosticó el problema como un encendedor malo. El encendedor fue sustituido y el problema sigue existiendo. Temo que un niño pequeño pueda sufrir graves quemaduras por el fallo de diseño de ingeniería.

Advertencia: Advertencia, peligro de seguridad para todos, adultos y niños. Recomendación: Los mandos deben colocarse en la parte superior de la estufa, no en la parte delantera, donde los niños pueden llegar. Las perillas de control deben hacer clic cuando el fuego y el gas se apagan, y el ajuste de la llama más alta debe estar al final de la vuelta como un reloj. He heredado esta cocina como nuevo propietario de la casa. Hoy he utilizado la opción de llama alta de la cocina de gas. Cuando terminé de cocinar, cerré el gas de acuerdo a la posición de la perilla, al frente de la vuelta. Más tarde descubrí que la cocina no estaba exactamente apagada. Comprobé con la vista la posición del mando de control y estaba mal colocado en off. Entonces lo toqué y me di cuenta de que el mando tiene un poco más de recorrido hasta el final, un poco antes de la posición de apagado. Por lo tanto, sigue liberando gas con una llama inobservable. Este pomo no hace clic cuando el usuario lo gira a la posición de apagado. Es sólo una perilla silenciosa con una señal inexacta de una línea negra más pesada para la indicación de apagado y encendido. Además, el ajuste de la llama alta viene al principio del giro de la perilla y no al final, es contra intuitivo para nuestra mente de aumentar el calor girando la perilla más adelante, como nuestro reloj. Las rejillas del horno son difíciles de poner en su sitio después de la limpieza. Una vez una rejilla casi se cae mientras la comida estaba sentada en ella.

Desde el principio, en agosto de 1997, hace 17 años, no pude utilizar mi horno después de la autolimpieza. El problema nunca se resolvió después de innumerables llamadas al servicio técnico por un total de más de 1.500 dólares. Aparte del coste, cada vez que limpiaba el horno me sentía incómodo, ya que no podía utilizarlo hasta que lo reparaban, lo que suponía una espera de unas dos semanas. Me puse en contacto con Dacor al principio y, a regañadientes, accedieron a ampliar mi garantía durante un año. No hicieron nada más que eso, y mi horno todavía se apaga después de la autolimpieza, lo que dudo en hacer hasta que no necesite una limpieza. La placa de circuito fue reemplazada y recientemente se cambió el ventilador de enfriamiento, pero....no hubo suerte. Comprar un nuevo horno no es una alternativa, ya que el horno funciona bien en todos los demás aspectos y simplemente no puedo permitirme uno. No puedo creer que una empresa de tal estatus no esté interesada en satisfacer a sus clientes.

Tengo una placa de cocción Dacor, un horno de pared simple, un cajón calentador y un lavavajillas que instalé en mi cocina en 1992. Eso es hace 20 años. Nunca he tenido un problema ni he necesitado una reparación en ninguno de los aparatos. Han funcionado perfectamente. Odio leer sobre todos los problemas que la gente tiene con sus electrodomésticos Dacor, ya que estoy a punto de hacer una remodelación importante de la cocina y pienso volver a utilizar Dacor.

I bought this beautiful range and choose Dacor but when we used the Green Clean on it the enamel pealed off a spot on the bottom of the oven a 2x4 inch patch. Now Dacor say that this is cosmetic and will not honor their warranty. I have been calling them daily because they do not call me. Their service sucks.

Rara vez escribo reseñas, pero cuando encontré su sitio, decidí que era el momento de desahogarme. Compré una cocina Epicure de doble combustible y convección de 36 en 1999. No era un horno barato y estaba entusiasmado con las posibilidades de tener una parrilla de 16.000 BTU y una gran cavidad de horno para trabajar. Digamos que esa emoción se desvaneció rápidamente. Casi inmediatamente después de que la gama salió de la garantía, los encendedores fueron mal y también tuvimos que reemplazar el panel de control ($ 400 en reparaciones era mucho en ese entonces). Después de eso, continuamos teniendo problemas con los encendedores y los reemplazamos de nuevo. Finalmente, dejé de hacerlo y los encendí con la puntería y la llama. Nunca permito que mis hijos cocinen en la estufa porque tengo miedo de que se quemen. Más recientemente, mi elemento de la parrilla, el tablero de relés y otra vez más problemas con el encendedor ($1,200 en reparaciones). Por no mencionar que el reparador lo pasó fatal intentando acceder a todas las zonas y estuvo en mi casa durante 4 horas intentando hacerlo. Cuando se produjeron los problemas iniciales, envié un correo electrónico, llamé por teléfono, dejé un mensaje, etc. sin éxito con el servicio de atención al cliente (utilizo este término de forma imprecisa). Esta empresa es lo peor. Le he dicho a todos mis conocidos que nunca compren nada de Dacor. La próxima vez, compraré un Wolf.

Quemadores de tamaño perfecto y horno pequeño. Cocina perfectamente los alimentos a unos 25º menos de lo que se piensa. Gran parrilla en la parte superior. Fácil de limpiar.

He tenido un problema continuo al intentar sustituir la puerta del horno .... desde principios de diciembre de 2020. He recibido un continuo recorrido en relación con el estado de la nueva puerta y el envío de la misma. Los amables representantes del servicio de atención al cliente no hacen nada para resolver este problema. La puerta del horno está diseñada para no ser reparable ni fácil de usar. El pobre soporte y las constantes excusas han creado otro CLIENTE DESCONFLICADO. ¡EVITE EL DACOR!

Electrodomésticos de limón. El lavavajillas se rompe cada 6 meses. La cocina de gas se rompe cada 6 meses. El microondas se rompe cada 6 meses. ¡¡¡Productos horribles!!!

Mi horno Dacor (DO130S, S,N V-A-10160044) tiene menos de 18 meses. Mientras estaba en uso, saltó, echó chispas, disparó el disyuntor y se apagó. Llamé al servicio de atención al cliente y expresé mi preocupación por la seguridad debido a un posible defecto eléctrico. Steven, la persona del servicio de atención al cliente me aconsejó que este horno ya no está en garantía y que llamara a un servicio de reparación. Le reiteré mi preocupación por la seguridad del producto. Me puso en espera y la llamada se cortó. Volví a llamar y me atendió Mike. Le repetí la misma información, y no estaba dispuesto a escuchar ninguna preocupación. Me colgó. Esta experiencia no refleja el compromiso de Dacors con el servicio al cliente o la seguridad del producto.

Llegó en buen estado y hasta ahora funciona perfectamente. La entrega se retrasó un día por la incompetencia de mi servicio postal local. Compré este microondas, como otros han descrito, para reemplazar un Dacor de 13 años que en realidad no había muerto pero había perdido la pantalla electrónica. Pusimos números de rotulador mágico en la pantalla donde habían estado los números hace 5 años y seguimos utilizando todas las funciones. Decidí reemplazarlo ya que, sin la pantalla de visualización, no podía hacer nada semi-sofisticado con este microondas pero su motor y capacidad de microondas seguían siendo fuertes. Este modelo encaja perfectamente en el anterior kit de ajuste de 24,27. Desgraciadamente nuestro otro kit de adorno es blanco para que haga juego con nuestro antiguo microondas. Ahora la decoración sólo es de acero inoxidable. Y el nuevo kit de adorno para este microondas es plano sin los listones de ventilación (¡además cuesta más de 300 dólares!). Desde la colocación en nuestro gabinete, creo que los listones de ventilación son realmente importantes para disipar el calor y estoy desconcertado por el cambio de diseño de Dacor. Los listones son un poco tediosos de limpiar, pero como la televisión está por encima del microondas y el horno por debajo, quiero que el calor tenga un mejor lugar para ir. En Ebay hay el antiguo kit de embellecedores en acero inoxidable pero de momento el gasto me parece excesivo sólo por la pieza exterior. El soporte interno del nuevo microondas es exactamente el mismo que el del modelo anterior por lo que la única parte del kit de embellecedor que se necesita para mi microondas es el marco exterior. Este nuevo modelo funciona de forma muy similar a la versión anterior. Estoy encantado de que Dacor siga fabricando este microondas para mi espacio 13 o 15 años después.

Me da la tranquilidad de saber que al tener una placa de cocción Dacor (RGC365) tengo una cosa menos de la que preocuparme. La comida siempre llega a tiempo, y mi horno de pared es muy fácil de usar y limpiar. Como he dicho, una cosa menos de la que preocuparse. Soy cliente de Dacor desde hace más de 12 años. No hay necesidad de buscar más. Mi próxima cocina será un conjunto Dacor.

Tenemos un error de relé U43 en nuestro horno Dacor de 4 años. Cuando finalmente sumamos el costo para reemplazar la pieza, superará los 500 dólares y la única respuesta de Dacor es: Lo siento, está fuera de garantía. Por supuesto, no entiendo por qué un tablero de relés en un horno haría un cortocircuito después de unos años. No estoy contento y no recomendaría al fabricante.

Nuestros hornos dobles Dacor de 30 pulgadas tienen aproximadamente 12 años. Creo que funcionan adecuadamente. Sin embargo, no son mejores que nuestros aparatos de gama mucho más baja que teníamos anteriormente. Mi principal queja es la función de autolimpieza. La autolimpieza de mis antiguos hornos funcionaba mucho mejor. Con nuestros hornos Dacor hay que sacar las rejillas y limpiarlas a mano. Esto es muy difícil y lleva mucho tiempo. Utilicé la opción de 3 horas para limpiar mi horno que estaba moderadamente sucio, principalmente por haber cocinado una costilla durante las fiestas. Después de la limpieza de 3 horas el horno estaba todavía muy sucio con salpicaduras y grasa. Ahora estoy limpiando mi horno de nuevo con un segundo ciclo de limpieza de 3 horas. Sé que al final de este segundo ciclo tendré que hacer mucha más limpieza a mano. Espero que Dacor haya mejorado su inadecuada función de autolimpieza. Si no la han mejorado, no puedo recomendar los hornos Dacor.

Compramos una casa con un horno de pared doble Dacor Discovery IQ de 5 años de antigüedad. Número de modelo DYO230S. Tiene un aspecto estupendo y un sistema de control digital muy sofisticado y rico en funciones. El problema es que el sistema de control digital no funciona. La estufa tiene una mente propia y se apaga durante 24 a 48 horas y vuelve a funcionar al azar. Apagar y volver a encender no tiene ningún efecto. Dacor (ahora Samsung) ha sido completamente inútil. La respuesta final es dura. El producto ya no se produce, las piezas de repuesto ya no están en stock - tal vez hay una pieza en eBay ** Honestamente esa es la respuesta. He llamado a empresas de piezas que también se quejan de Dacor (ahora Samsung). No hubo suerte. Así que ahora tendremos que comprar un producto de reemplazo para cualquier lugar de 4.000 a 10.000 dólares. Para reemplazar un producto de 5 años - 8.000 dólares. Definitivamente no será un producto Dacor o Samsung. Y haré todo lo que pueda para poner reseñas similares en Internet dondequiera que pueda.Sólo para añadir algo de equilibrio - hace 21 años construimos una casa a medida y compramos dos hornos Dacor. Ambos eran estupendos. 21 años de funcionamiento impecable. Cuando vimos este horno durante el proceso de compra de la casa, estábamos encantados. Qué decepción. Además, antes de que el horno empezara a fallar, tuvimos que cambiar las bombillas (2) de la lámpara del horno. Inicialmente me puse en contacto con Dacor Parts y tuve una experiencia muy agradable al pedir los dos recambios. Sin embargo, no llegó nada a nuestra casa. Volví a llamar y descubrí que Dacor había sido vendida a Samsung y el precio de las bombillas se había duplicado o más. No es una exageración. Manténgase alejado de Dacor y Samsung.

Compré el HORNO DE PARED DACOR a finales de 2019. El quemador superior se sobrecalienta y quema todo, provocó un incendio en el horno. Ni siquiera se puede obtener ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. La garantía no vale el papel en el que está impresa. Manténgase alejado de DACOR.

Gracias por su atención. Desde mi publicación, se ha llegado a una resolución y Dacor sustituirá mi cocina por una nueva. Esto es mucho más representativo del orgullo y la reputación de Dacor. Los ejecutivos fueron muy receptivos. Tal vez los agentes de primera línea no están facultados para tomar estas decisiones, sin embargo, en mi caso, la escalada llevó el asunto a las manos adecuadas. Estoy contento con la dirección hacia el resultado final, no con el proceso de 4 meses que descontó la reputación y mi percepción.

Compré mi horno Dacor en 2007. Después de ejecutar el ciclo de autolimpieza hoy, mi horno no se calienta usando la convección o el horneado regular. Tenga en cuenta que tuve toda la tripas electrónicas del horno reemplazado en marzo de 2011, hace 6 meses después de la misma falla completa. Pagué $6,500 por este electrodoméstico. Me gustaría tener mi antiguo horno GE de vuelta. Este equipo sólo tiene 4 años. Mi esposo y yo no usamos el horno con frecuencia. ¡Qué gran decepción! Es probable que pase los próximos días en el teléfono con el servicio al cliente.

Tuvimos la mala suerte de poseer todo un conjunto de electrodomésticos Dacor durante unos dos años: placa de cocina, horno, microondas y campana. El motor del horno se quemó después de unos meses de funcionamiento - Esto fue cubierto y reparado por Dacor. Ahora la placa de cocción - Dacor Distinctive DRT366S,NG - acaba de explotar con fuego cuando estábamos cocinando una noche. Esto fue una situación muy aterradora y peligrosa. Dacor reconoce que hubo un problema con esta unidad en particular, pero no lo miran o nos ayudan a arreglarlo. Si uno paga 5 veces el precio de una placa de cocina normal, uno pensaría que una empresa tendría integridad para investigar casos como el de los incendios y las explosiones para asegurarse de que estas cosas no ocurran en el futuro, pero cuando se niegan a examinar el problema, eso indica que no les importa. Imagina que GM y Ford dijeran a sus clientes que los fallos de fabricación ya no están cubiertos porque los coches están fuera de garantía. Esta ha sido la peor experiencia y nunca más compraremos o recomendaremos comprar electrodomésticos Dacor.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor, placa de gas, microondas y horno empotrado. Desde el día de la instalación del horno de pared hubo un problema. Sin entrar en detalles, basta con decir que fue reparado 3 veces en varios meses, bajo garantía. Teníamos problemas con nuestro microondas que no funcionaba constantemente, después de varias visitas de servicio, no en garantía, ahora nos dicen que costará más de $ 600 para la pieza. Ahora estamos buscando otra marca de microondas en lugar de arreglar el Dacor. Por otro lado, los anillos de nuestra placa de gas Dacor nunca se limpian por mucho que se intente. El material utilizado es definitivamente inferior. Tenemos otra propiedad con todo KitchenAid y han sido felices con el rendimiento. Nuestra nevera andamp; lavavajillas son KitchenAid y me arrepiento de no conseguir la misma marca para nuestros otros aparatos. Si pudiera dar una estrella negativa a Dacor, sin duda lo haría.

Me gasté mucho dinero comprando un horno de pared doble Dacor porque se suponía que era de primera línea y fiable. Ahora, hay que cambiar la placa de circuitos y el horno tiene sólo 5 años. Me parece absolutamente ridículo que un horno tan joven tenga un problema tan importante. Estoy muy disgustada por todo el dinero que voy a tener que gastar para arreglarlo. Nunca, nunca he tenido problemas de horno con otras marcas como este en mi vida. Hemos remodelado nuestra cocina y pensé que iba a conseguir algo mejor y ahora me doy cuenta de que esta marca no está a la altura de mis expectativas en absoluto. Estoy utilizando una empresa de reparación autorizada de Dacor y me han dicho que están viendo muchos problemas con esta marca. No recomiendo este horno a nadie.

Nuestro frigorífico tiene 5 años y ha tenido un problema de congelación en la zona del congelador, lo que ha provocado un fuerte ruido del ventilador del congelador. En un principio llamamos a Dacor para que nos atendiera, pero no pudieron hacerlo durante dos semanas. Un técnico de electrodomésticos instaló un nuevo calentador para el descongelador. Esto sólo funcionó por poco tiempo y ocurrió dos veces con un coste de más de 1.000 dólares. Hace un par de meses, volvió a ocurrir y pudimos contactar con ** del servicio de atención al cliente de Dacor. Ella sabía exactamente cuál era la causa del problema. Pidió las piezas y dirigió a un reparador aprobado por la fábrica para que instalara más de 800 dólares en piezas y estamos seguros de que el problema se ha resuelto. Gracias, Dacor, por respaldar sus productos.

Compré la columna de frigoríficos y congeladores Dacor panel ready hace 15 meses. El refrigerador dejó de enfriar... ¡en 15 meses! ¡¡¡Estos fueron 8k cada uno!!! Ya habían pasado más de 2 meses sin que el refrigerador funcionara y no se veía el final. Nunca más compraré uno de sus productos. Cambiaron el compresor y 3 días después dejó de enfriar de nuevo. Es una broma. ¡NO COMPREN DACOR!

En 2013 remodelamos nuestra cocina. Necesito un 30andquot; estufa y Dacor parece el ajuste correcto. Tuve problemas con el encendedor que se quema en esa estufa y algunos urdimbre de metal también. Reemplazaron la estufa en 2015. Huelo a gas cada vez que enciendo el horno. El pasado día de acción de gracias de 2019 la estufa dejó de funcionar. Me dijeron que el encendedor se había quemado y me lo cambiaron. Hice venir al técnico dos veces por el olor y a finales de enero de 2020 la estufa dejó de funcionar de nuevo. El reparador me dijo que nunca se instaló un conjunto de quemador de chorro, por eso huelo a gas después de encenderla. ** Me dijeron que pedirían la pieza. Así que me puse en contacto con Dacor. Primero me dijeron que estaba pendiente de pedido y luego me dieron un proveedor. Si nunca se instaló en la unidad shouldnandt Dacor cuidar de él y pronto.

Tengo 2 hornos individuales uno al lado del otro y tengo una placa de cocción y un sistema de ventilación - mi experiencia con la placa de cocción y la ventilación (2000) fue tan buena que no dudé en comprar los hornos Dacor MorS130S. Se instalaron en mi nueva cocina en septiembre de 2012. Me reinstalaron la placa de cocción y el sistema de ventilación. Mi hija limpió accidentalmente el horno sin sacar los GlideRacks (que son difíciles de sacar). Los engrasamos, etc., como dice el manual si se dejan accidentalmente en - no se deslizan en absoluto y ahora me están diciendo $ 300 cada uno para reemplazar excluyendo el costo de la llamada de servicio. Esto es ridículo. ¿Qué tipo de diseño es tan pobre que las rejillas se encuentran en esta condición? Tuve hornos Bosch antes y su garantía era maravillosa y yo, por suerte, compré un lavavajillas Miele que tiene una garantía de 10 años. No volvería a comprar Dacor por la garantía y por este problema. Estoy más que decepcionada, ya que me encanta mi placa de cocción, etc. Creo que Dacor debería al menos pagar parte de estos GlideRacks.

Por segunda vez en 7 años nuestro Dacor ERD 48 Range nos ha fallado. Justo a tiempo para nuestra cena de Año Nuevo. Ninguno de los dos hornos calienta. Ahora nos encontramos con el mismo problema. Nos gastamos 1.000 dólares la primera vez en sustituir la placa. No podemos permitirnos hacerlo dos veces.

Compramos nuestra cocina (Dacor Dual Fuel Range RSD30) alrededor de 1997 pensando que teníamos una buena inversión. Hemos sustituido el bisel 5 veces (la zona que encierra el área de control). Hoy el cristal de la puerta se ha roto. ¡Whooppee! ¡Feliz Navidad! Cada vez que he llamado por el bisel, me han dicho que tenían un defecto de diseño. La última vez tuvimos que cambiar el bisel y también pagar la instalación nosotros mismos. Decidimos que si esto volvía a ocurrir, nos desharíamos de él. Pues bien, será más pronto que tarde, ya que el cristal del horno se ha agrietado. No hace falta decir que no volveremos a ser clientes.

Tenemos un horno doble Dacor de 11 años con convección en la parte superior. El tablero de relés funcionó mal y no hay piezas para repararlo. Todo lo que Dacor nos dijo es que ya no tienen las piezas. Evidentemente, la ley no los exige más allá de unos 8 años y parece que eso es todo lo que hacen. Nuestra persona encargada de reparar los electrodomésticos incluso se puso en contacto con una empresa que reconstruye aparatos electrónicos y no pueden conseguir piezas para esta placa. Es increíble teniendo en cuenta lo que pagamos por el horno. Así que ahora tenemos que reemplazarlo. Dacor nos ofreció un descuento en uno nuevo. No es suficiente. No puedo imaginarme poner otro producto Dacor. Dos personas del servicio técnico de electrodomésticos me han dicho que Dacor tiene esta reputación y que no los pondrían en sus propias casas.

Esta será la tercera llamada de servicio en mi refrigerador incorporado Dacor con el congelador haciendo carámbanos y el ventilador haciendo un ruido fuerte. Además, tengo dos bombillas en el congelador que se han fundido a causa de este problema. De mi revisión de las quejas aquí en Asuntos del Consumidor, veo que no soy el único con este problema. Este es un problema anual, y espero que Dacor se ponga manos a la obra y me lo resuelva, ya que realmente es un problema de mal diseño y no es culpa mía.

¡Mi horno de pared que se calienta espontáneamente a 800, será reparado! Gracias, James de Dacor por ponerse en contacto conmigo de nuevo y por arreglar mi horno de pared para que sea reparado sin coste alguno. Cuando nuestro horno está en pleno funcionamiento, nos encanta la opción de convección y nos encanta la sonda de temperatura interna. La gente de Dacor ofrece el servicio más amable que he encontrado nunca y se lo agradezco mucho.

Remodelamos nuestra cocina hace 2 años, pero no actualizamos nuestro frigorífico porque el antiguo seguía funcionando. Mi mujer y yo siempre quisimos un frigorífico Dacor. Nos gusta su diseño. Nuestro viejo refrigerador finalmente murió después de un año de nuestra remodelación. Estábamos tristes pero contentos al mismo tiempo porque por fin podíamos comprar el frigorífico Dacor que siempre habíamos querido. Comparamos Dacor, Sub-Zero y Thermador para asegurarnos de que Dacor era lo que queríamos. Elegimos Dacor y no podríamos estar más contentos. Ha pasado casi un año y todavía nos encanta nuestro frigorífico Dacor. Ahora sólo tenemos que esperar a que nuestro horno se muera para conseguir uno Dacor a juego.

Recientemente he renovado mi cocina y siempre había oído que Dacor era una marca fiable de gama alta para los electrodomésticos de cocina. Sus frigoríficos tienen mucho espacio y todo se puede organizar fácilmente. Todos los electrodomésticos funcionan como es debido, y además todos tienen un aspecto estupendo. El acero inoxidable que Dacor utiliza para hacer estos electrodomésticos tiene un aspecto suave y limpio, por lo que es uno de los electrodomésticos de cocina más bonitos que he tenido. Si quiere una cocina que funcione con electrodomésticos que siempre tengan un aspecto bonito y brillante, le recomiendo encarecidamente Dacor.

¡Mis hornos han tenido que tener una nueva placa, el lavavajillas rara vez funciona, mi placa de cocción no puede conseguir las piezas necesarias! ¡Los peores electrodomésticos del mercado!

Hicimos una remodelación importante en 2006 y el planificador de la cocina nos convenció de utilizar los electrodomésticos Dacor. ¡Gran error! La primera vez que intentamos hacer la autolimpieza del horno de pared, la placa del circuito se estropeó. Como ya había pasado la garantía y nadie cerca de nosotros en Virginia Occidental quería trabajar en él, encontré una placa en Internet por 200 dólares y la sustituí. Nunca ha calentado uniformemente y ahora no calienta más allá de 350 F y mantiene la temperatura. La campana Dacor suena como un avión a reacción y el interruptor de velocidad variable no reduce la velocidad. Las bombillas se quemaron y después de comprar dos en Internet por 30 dólares cada una, quité la carcasa decorativa y utilicé una bombilla más estándar de 10 dólares. La placa de gas Dacor está bien, excepto que cada vez que se enciende un quemador, uno o dos de los otros encendedores empiezan a hacer clic y no paran hasta que se encuentra cuál es (no siempre el mismo) y se enciende y apaga. Por favor, tenga en cuenta esta y todas las demás advertencias del coro. ¡NO COMPRE DACOR! ¡Es una basura muy cara! ¡Sólo le he dado 1 estrella porque no había forma de calificar a Dacor con un cero!

Como complemento a mi comentario original, tuve una llamada de servicio para tratar el código de error LC. El servicio técnico volvió a conectar mi unidad, la encendió, hizo un par de pruebas y declaró que no había ningún problema. Hicimos funcionar el lavavajillas un ciclo y funcionó bien. Intentamos ponerlo en marcha de nuevo ese mismo día y el código LC volvió a aparecer. Para resolver el problema, trabajé con la compañía a través de la cual compré mis electrodomésticos para reemplazar el lavavajillas Dacor por un Bosch. Esto ha ocurrido hoy, así que es demasiado pronto para decir cómo funciona el Bosch, pero es más sólido, tiene más capacidad y la puerta se abre completamente con el panel instalado. Y como dije en mi comentario original, me encanta la encimera, el horno doble y el frigorífico de Dacor.

Esta es una continuación de mis comentarios anteriores sobre el horno de pared Dacor de 30. Después de publicar la queja anterior, un representante del servicio de atención al cliente de Dacor me envió un correo electrónico inmediatamente al día siguiente pidiendo detalles sobre el problema. El representante de Dacor llamó inmediatamente a mi reparador, me notificó que estaban trabajando en una solución, y luego hizo un seguimiento con una solución que superó mis expectativas. Estamos muy satisfechos con el resultado y deberíamos haber llamado a Dacor directamente desde el principio. ¡Gracias Dacor!

Compré una columna, un frigorífico y un congelador con panel. Había una promoción del 10% de reembolso, que me llevó 3 meses de correos electrónicos para obtenerlo y sólo emitieron un reembolso parcial a pesar de que les proporcioné la prueba de compra. El servicio fue pésimo. La aplicación para las cámaras y la interfaz con el aparato no ha funcionado durante todo el tiempo que he tenido las unidades. Se ven bonitos y funcionan bien en cuanto a la refrigeración, pero por el precio que cobran deberían proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional y siendo Samsung su propietario se podría pensar que la aplicación funcionaría.

Nuestros electrodomésticos dacor tienen 8 años. Cuatro o cinco veces al año necesitamos que el técnico venga a arreglar algo en nuestra cocina, el lavavajillas, el ventilador incorporado de nuestra estufa o el refrigerador. Estos artículos son de alto precio... no deberían tener tantos problemas.

Hice una remodelación de la cocina en 2008 y me convenció el vendedor en Home Expo para ir w, el Dacor sobre el Wolf. Compré el de doble combustible de 36... En 2 años tuve serios problemas. El horno, cuando no está en Convection Roast o Con Bake, sólo usando Bake se apaga constantemente... He arruinado muchas comidas, generalmente grandes: Pavo, Costilla (artículos de largo tiempo de cocción). Esta ha sido, con mucho, la inversión más cara en mi cocina y mi mayor decepción. Llamé a Dacor en el pasado y me dijeron que podían remitirme a un técnico local, pero que tenía que arreglarlo por mi cuenta. De nuevo, una gran decepción.

Tenemos un horno y microondas Dacor montado en la pared Unidad 7 modelo DMT 2420S cuando remodelamos nuestra cocina. He tenido problemas con el microondas al encenderse y apagarse. He dejado de usarlo porque me preocupa que se produzca un incendio.

Presenté una revisión con respecto a una reparación de este mismo refrigerador Dacor EF42BDCBSS el 10,29,12 y el 10,31,12. Ahora tenemos otra factura de reparación por un importe de 486,42 dólares por un kit de bandeja de drenaje y un termostato de descongelación. He intentado contactar con Dacor por teléfono y correo electrónico para hablar de la situación, pero no he recibido respuesta. Les recomiendo encarecidamente que se lo piensen dos veces antes de comprar un frigorífico de la marca Dacor.

We remodeled our kitchen in 2016. We chose Dacor 30�€� range. The gas oven has been a disaster. After less than a year, it wouldn�€�t heat. They replaced it, same problem. Replaced the igniter and valve, same problem. Now they will do nothing and say we�€�re on our own. Problems with hood and fridge too. Stay away from Dacor at all costs!

El Dacor duel fuel ranger costaba 5.500 dólares, tenemos propone, y la configuración de Dacor es para gas natural, así que todas las ollas y sartenes tienen mucho residuo oscuro. Les escribí y llamé muchas veces, sin éxito. El servicio de atención al cliente es terrible. Luego el error F1 sigue sonando, sin parar. Qué pedazo de chatarra. Problemas sin parar. No hay ningún tipo de servicio por parte del fabricante.

He comprado un frigorífico Dacor. Necesitaba pedir filtros. Llamé a Dacor y los pedí pagando 178 dólares más un envío de 29 dólares al segundo día. Enviaron los filtros equivocados. La factura es correcta. La caja exterior es correcta pero dentro había dos filtros Whirlpool. Llamé y les pedí que enviaran la etiqueta de devolución para enviarla de vuelta y que enviaran los filtros correctos. Deidra, la gerente del servicio de atención al cliente, dijo No, debe devolver esos filtros y sí, le enviaron los filtros equivocados. Volverán a nuestro almacén y entonces le enviaremos sus nuevos filtros. Le dije que había pagado el segundo día porque los necesitaba ya. Me sugirió que pagara dos más. Lo que sea. Le dije que enviara la etiqueta de devolución y que haría el pedido en otro sitio. Ojalá hubiera visto 226 quejas de consumidores antes de pedirles algo.

Compramos un frigorífico Dacor de 4 puertas para nuestra nueva casa. El aparato se entregó en marzo, pero no nos mudamos hasta mediados de junio. El fabricador de hielo ha funcionado durante una semana. Desde entonces (8 semanas) hemos intentado que Dacor sustituya o repare el frigorífico y hasta la fecha nada. Ahora el frigorífico está soltando agua por todo el suelo de la cocina (la máquina de hielo está apagada) por lo que tenemos que mantener una toalla en el suelo. Hemos pedido a Dacor que sustituya el frigorífico pero se niegan a hacerlo.