Compré una cocina Dacor Epicure de 48 en 2003. Nunca ha funcionado correctamente. He leído muchas otras quejas sobre esta misma cocina. Hice cambiar los quemadores y todavía tengo que encenderlos con una cerilla cada vez que los enciendo. Las temperaturas del horno nunca fueron correctas. Nada se hornea correctamente ni siquiera siguiendo sus indicaciones. Se hornea de forma muy desigual. Las bisagras tienen muelles, están rotas (ya que las puertas son demasiado pesadas para la bisagra ligera que utilizan). He tenido numerosas llamadas al servicio técnico a lo largo de los años y todavía no se ha reparado bien el horno. Yo también estoy muy decepcionado por el hecho de que este producto es un limón y no lo reemplazarán.

Remodelamos nuestra cocina en el otoño de 2009 y decidimos comprar lo que creíamos que eran electrodomésticos Dacor de gama alta (cocina, horno y microondas). Bueno, qué error resultó ser. Teniendo en cuenta el precio que pagamos por los electrodomésticos, no se esperaría que los tres tuvieran problemas. Tal vez un problema con un electrodoméstico, pero los problemas con los 3 sugieren un verdadero problema de calidad. Mi primer indicio debería haber sido cuando llamé y pregunté cómo cambiar el LED verde del microondas a azul para que coincidiera con los bonitos LED azules del horno montado justo debajo. Me dijeron que alguien más hace el microondas y que Dacor sólo pone su nombre, y que debería simplemente apagar el LED del microondas. No sé si eso es cierto, pero eso es lo que me dijeron. Ahora, cuando se utiliza el microondas, la función de convección, el horno hace un ruido (suena como el motor de un ventilador) durante los primeros 3-5 minutos y luego se calma. Un recordatorio diario del error que cometimos al comprar Dacor. Luego, esos bonitos LEDs azules del horno empezaron a fallar haciendo imposible leer el reloj, el temporizador o la temperatura. Por suerte, el horno sigue funcionando, sólo que ya no se puede leer el LED. Esto es un recordatorio constante del error que cometimos al comprar Dacor, ya que vemos el LED cada vez que entramos en la cocina. Aunque funciona bien, la pintura negra de la moldura metálica alrededor de la encimera se está desgastando. Ahora, tenemos algo de metal brillante y algunos adornos negros. Esto es sólo una molestia y, honestamente, probablemente no nos habríamos quejado de ello. Sin embargo, con los otros problemas que hemos tenido con Dacor, sólo se suma a nuestra decepción general con Dacor. Si supiera entonces lo que sé ahora, estaría mucho más contento porque tendría electrodomésticos GE y no estos electrodomésticos Dacor de baja calidad y precio excesivo.

Compramos una casa nueva hace un par de años y la cocina venía con un conjunto de electrodomésticos Dacor nuevos: cocina, nevera y lavavajillas. El indicador LED del lavavajillas no funciona. El indicador LED del lavavajillas está estropeado y la máquina de hacer hielo del frigorífico se atasca y se convierte en un bloque sólido de hielo. Nos lo arreglaron, lo que implicó una nueva placa de control y algo de calafateo, pero el problema volvió poco después. Los mandos de la cocina parecen romperse en cualquier momento. Las luces del horno no están bien asentadas e interfieren con las rejillas del horno. Tarda una eternidad en alcanzar la temperatura. Y estoy empezando a pensar que tengo una fuga de gas. ¿Cómo es posible que estos productos sean tan caros y una basura tan absoluta? Oh, ¡pero tienen wifi!

Dacor lo ha conseguido. Me enviaron, sin coste alguno, una pieza de repuesto. Esta nueva pieza se supone que soluciona el problema de los ciclos de hielo en el congelador. Es un nuevo sistema de drenaje que realmente calienta el agua en la bandeja para que no se congele causando que el agua se acumule. Tengo la esperanza de que esto solucione el problema de forma permanente. Pero apoyo a Dacor por dar un paso adelante en la solución de este problema. ¡Gracias, chicos!

Tenemos una cocina de gas Dacor RSD30R que compramos para mejorar nuestra cocina en 2002. Hasta la fecha hemos tenido varios problemas con la cocina. El primer problema que tuvimos con la cocina fue el bloqueo automático del ciclo de limpieza del horno que falló en 2007. No estaba cubierto por la garantía y costó 88 dólares. El segundo elemento que falló fueron los resortes de la puerta del horno. También fallaron en 2007 y estaban cubiertos por la garantía. Volvieron a fallar en 2017 y tuvieron que ser reemplazados por segunda vez. Los resortes son demasiado débiles para sostener el peso de la pesada puerta. $68-$78 por los resortes. Los resortes podrían ser fácilmente cambiados ya que los soportes son todavía buenos, pero sólo vienen como unidades completas. El último elemento en fallar fueron los encendedores. Sólo un encendedor falló de los cuatro, pero como el módulo de chispa enciende todos los quemadores cada vez que se enciende uno, se podría esperar un fallo prematuro ya que todos los encendedores se encienden cada vez. Esta vez la pieza ya no está disponible en Dacor. Dacor no da soporte a los productos que construye después de 7-8 años. Las piezas ya no estarán disponibles. No recomendaría los electrodomésticos Dacor a nadie, ya que el fabricante no da soporte a sus propios productos durante mucho tiempo. Compré Dacor para comprar productos americanos y ahora me arrepiento. Por el contrario, todos los productos que Miele fabricaba incluso hace 20 años, las piezas siguen estando disponibles directamente de Miele y también de otros proveedores.

Desde el principio, en agosto de 1997, hace 17 años, no pude utilizar mi horno después de la autolimpieza. El problema nunca se resolvió después de innumerables llamadas al servicio técnico por un total de más de 1.500 dólares. Aparte del coste, cada vez que limpiaba el horno me sentía incómodo, ya que no podía utilizarlo hasta que lo reparaban, lo que suponía una espera de unas dos semanas. Me puse en contacto con Dacor al principio y, a regañadientes, accedieron a ampliar mi garantía durante un año. No hicieron nada más que eso, y mi horno todavía se apaga después de la autolimpieza, lo que dudo en hacer hasta que no necesite una limpieza. La placa de circuito fue reemplazada y recientemente se cambió el ventilador de enfriamiento, pero....no hubo suerte. Comprar un nuevo horno no es una alternativa, ya que el horno funciona bien en todos los demás aspectos y simplemente no puedo permitirme uno. No puedo creer que una empresa de tal estatus no esté interesada en satisfacer a sus clientes.

He tenido un problema continuo al intentar sustituir la puerta del horno .... desde principios de diciembre de 2020. He recibido un continuo recorrido en relación con el estado de la nueva puerta y el envío de la misma. Los amables representantes del servicio de atención al cliente no hacen nada para resolver este problema. La puerta del horno está diseñada para no ser reparable ni fácil de usar. El pobre soporte y las constantes excusas han creado otro CLIENTE DESCONFLICADO. ¡EVITE EL DACOR!

Mi marido y yo construimos nuestra casa y nos mudamos en noviembre de 2002. Compramos un horno doble Dacor, una cocina eléctrica de 5 quemadores Dacor y un microondas Dacor. Después del segundo año de vivir en nuestra casa, empezamos a tener problemas con el horno doble. Empezaba a pitar en diferentes momentos. A veces duraba un par de veces y se apagaba y encendía durante días. Luego dejaba de pitar y no volvía a hacerlo durante un año. Ahora el pitido ha comenzado de nuevo y ahora se muestra apagado. No se enciende. Hemos apagado y vuelto a encender el disyuntor porque a veces eso lo reinicia, pero esta vez no. Ahora, antes de que pudiera llamar a alguien para que lo viera, mi horno eléctrico de 5 quemadores está muerto. Llamé a Metro en Tulsa, OK, que es donde lo compramos, y nos dieron el nombre de un técnico de nuestra ciudad. Vino y nos dijo que necesitábamos nuevas placas para ambos aparatos y nos cobró 50 dólares cada una sólo por la evaluación. Ahora, una semana después, nos llama y nos dice que nuestro horno eléctrico de 5 quemadores está descatalogado. ¡No quiero tener que comprar un nuevo horno! También diré que en mi microondas, donde se muestra la hora, está en blanco en una línea. Ni siquiera he pedido que lo miren. Por favor, ayúdenme.

Mi lavavajillas Epicure está siendo reemplazado después de 4 años de uso. Las rejillas están oxidadas. Tiene fugas. Y los brazos rociadores están rotos en dos. Hay que lavar la vajilla completamente antes de meterla en el lavavajillas. No compre lavavajillas Dacor.

Adquirimos un frigorífico Dacor de 7.500 dólares cuando compramos una casa este año. El frigorífico sólo tenía 5 años. En primer lugar, hacía un ruido espantoso al funcionar. En segundo lugar, la máquina de hielo no funcionaba. En tercer lugar, la unidad de refrigeración del congelador murió la semana pasada. ¿Cómo puede un frigorífico de 7.500 dólares estar tan mal diseñado? Averigüé a través de la empresa de servicio técnico autorizada por Dacors que era bastante probable que el congelador se pudiera arreglar con una pieza de 400 dólares y unos 250 dólares de mano de obra. El técnico insinuó que este problema era bastante común en los frigoríficos Dacor. Me puse en contacto con Dacor y sugerí que sus críticas en Internet eran terribles y que deberían ayudar a sufragar los costes de la unidad que fallaba prematuramente. Pensé que para un producto de 5 años de antigüedad deberían reembolsar entre el 50 y el 75% del coste total de la reparación. Dijeron que me darían un 25 iscount sobre el valor de venta de las piezas solamente. En otras palabras, tendría que pagar por lo menos 600 dólares de los 700 dólares que costaría la reparación. Esto fue una bofetada en la cara. Parece que no se dan cuenta de que el futuro negocio de su empresa sólo se basa en clientes satisfechos. No puedo creer que un equipo tan caro pueda estar tan mal diseñado y apoyado. Mercedes Benz... no lo son. Para que nadie piense que soy un consumidor quejumbroso y molesto, les diré que actualmente estoy jubilado y que fui director general de una empresa de software pública de 200 millones de dólares. Sé algo acerca de la construcción de un negocio y sé algo acerca de centrarse en la satisfacción del cliente. Instaría a cualquiera que lea esta reseña a mantenerse alejado de todos los productos Dacor. La empresa ha demostrado no merecer el negocio de ningún consumidor estadounidense.

Hemos comprado una cocina nueva con electrodomésticos Dacor de la línea Modernist. Es demasiado pronto para evaluar su rendimiento, pero hasta ahora funcionan bien y tienen un aspecto fabuloso. Lo más importante es que tuve un problema al registrar mis electrodomésticos en la garantía. Envié un correo electrónico y no sólo resolvieron todos mis problemas, registraron todo por mí, sino que también me notificaron que era elegible para un programa de garantía extendida y gratuita, y lo configuraron todo para mí sin ningún esfuerzo por mi parte. Ni siquiera me habría enterado si no lo hubieran hecho por mí. Hasta ahora, Iandd dice que tienen un servicio de atención al cliente estelar. Al investigar en línea antes de tomar la decisión de ir con Dacor, tuve problemas para encontrar información y comentarios. Quería asegurarme y compartir mi buena experiencia, ya que con demasiada frecuencia la gente sólo la comparte cuando ha tenido una negativa. Espero que esto sea útil para alguien que quiera comprar.

Nuestros electrodomésticos dacor tienen 8 años. Cuatro o cinco veces al año necesitamos que el técnico venga a arreglar algo en nuestra cocina, el lavavajillas, el ventilador incorporado de nuestra estufa o el refrigerador. Estos artículos son de alto precio... no deberían tener tantos problemas.

Cuando el centro de bebidas se instaló por primera vez hace unos 5 años, fui a poner botellas de vino en los cajones de vino y, sorprendentemente, los estantes son demasiado poco profundos para sostener adecuadamente algunas de las botellas, especialmente las botellas altas de Riesling. Me puse en contacto con Dacor para obtener alguna respuesta al mal diseño y no obtuve respuesta. Ahora la unidad no enfría y acabo de pagar a un técnico 162 dólares para que me diga que no se puede reparar porque la unidad tiene una fuga en el sistema de refrigeración y está dentro de una zona espumada del sistema. Así que después de sólo 5 años, estoy reemplazando mi nevera para vinos, no es lo que hubiera esperado de una marca que se promociona como de alta gama. Estoy muy insatisfecho con Dacor y ciertamente no volveré a comprar nada de esa marca.

He remodelado una cocina en una casa de alta gama y por eso quería buenos electrodomésticos. Tuve KitchenAid (con la que tuve muchos problemas) durante unos 16 años. (Desde que construí la casa - el frigorífico fue reconstruido 3 veces.) Mientras buscaba qué electrodomésticos utilizar estuvimos en una casa abierta y un chef estaba cocinando y dando una charla sobre los hornos Dacor en ella. Así que... revisé mucho, me gustó lo que leí y elegí Dacor. Me encantan, la calidad de cocción, las características, todo ello. PERO mi horno doble tuvo problemas desde el principio. Una molestia al principio con el Android incorporado, pero no me quejé mucho. Avancé 1,5 años y la tableta Android incorporada se congelaba y no se reiniciaba sin poner un puente en la caja de fusibles. Llamé a Dacor y me dieron una serie de opciones, desactivar el Android debido a un problema conocido y obtener $ 500 de vuelta, o - devolver el horno para el crédito completo y theyd pagar para tenerlo eliminado (1,5 años más tarde ... cmon que es bastante impresionante), o - pagar $ 500 y pasar a la más reciente modelo de gama alta con la cocina de vapor. Wow, ¡hablando de defender su producto! Nunca he visto esto antes con un fabricante de electrodomésticos, vendedor. Ciertamente no fue mi experiencia con KitchenAid. De todos modos, soy un defensor, aunque tuve un problema y pensé que se merecían el crédito aquí.

Electrodomésticos de limón. El lavavajillas se rompe cada 6 meses. La cocina de gas se rompe cada 6 meses. El microondas se rompe cada 6 meses. ¡¡¡Productos horribles!!!

Compramos esta gama después de remodelar nuestra cocina. Nos decantamos por la Dacor porque tiene un horno profundo que los otros hornos de gama alta no tenían. Yo soy un ávido panadero, así que esto fue una ventaja. Después de un año y medio el horno dejó de funcionar, no se calentaba. Afortunadamente todavía estaba en garantía y fue reparado. El técnico determinó que era el termostato de control del horno el que no funcionaba. Dos años después, de nuevo el mismo problema, junto con el quemador delantero derecho que tampoco funcionaba. Y, como no podía ser de otra manera, la garantía había expirado. Otro técnico vino de nuevo y dijo que para arreglar los dos problemas sería de aproximadamente $ 250.00 sólo para la mano de obra y no incluyendo las piezas. ¡¡¡UNA LOCURA!!! Si hubiéramos sabido todos los problemas y hubiéramos comprado un Wolf, un Thermador o incluso un Monogram. ¿Cómo puede haber tantos problemas en una cocina que sólo tiene 4 años? Especialmente una que cuesta más de 6000 dólares. Tiene que ser un limón o mal fabricado. Me he puesto en contacto con Dacor y me han dicho que tienen que revisar mi expediente para tomar una decisión sobre lo que quieren hacer. REALMENTE, no hace falta ser un científico de cohetes para saber que hay un problema. Hay leyes de limón para los coches, ¿por qué no aparatos ????

Actualizado el 01,25,2021: Después de mi revisión en diciembre de 2020 he seguido luchando por una resolución con Dacor. Dacor parecía ser incapaz de resolver el problema y envió el problema a la empresa matriz Samsung. Samsung concertó una cita para la reparación y luego la canceló diciendo que las piezas no estaban disponibles y que autorizarían un reembolso. Presenté la factura y rellené toda la documentación necesaria, incluidos mis datos bancarios para que pudieran transferir el dinero. Hoy, un representante de Samsung me llamó y me dijo que tenía que hablar con Dacor para terminar el proceso, aunque me dijeron que todo estaba aprobado.Llamé a Dacor y para sorpresa de todos me dijeron que esto tendría que ser aprobado y que sólo una persona puede tomar esa decisión y que es difícil ponerse en contacto con ellos. Ah, y por cierto, hace 10 días el segundo horno falló. Sí, el horno grande que no funcionaba cuando compré la unidad. Fue reparado en septiembre y ya ha vuelto a fallar. Ahora tengo un horno doble Dacor y ninguno de los dos funciona. Esta semana comienza mi décima semana de lucha con Dacor para que honren mi garantía (de nuevo la unidad fue instalada en agosto de 2020) o reembolsen el precio de compra. En este punto la gama ha estado fuera de servicio la mitad del tiempo que he tenido. Le sugiero encarecidamente que preste atención a las advertencias aquí en este sitio. Me gustaría haber escuchado.Revisión original: El 3 de agosto de 2020 compré una gama de gas Dacor de 48. Se instaló un par de semanas después y el horno grande no funcionó. Tomó más de una semana para que la compañía de servicio autorizado de Dacors viniera y diagnosticara el problema. Las piezas tardaron otra semana en ser enviadas y luego otra semana para que se hiciera la reparación. Era un termostato defectuoso que impedía que el horno se encendiera. Mientras nos preparábamos para un gran Día de Acción de Gracias, encendimos el horno pequeño, sólo para descubrir que no se encendía. Tenía el mismo síntoma que el grande y no se encendía. Me puse en contacto por correo electrónico con el agente de Dacor que había trabajado conmigo antes, sólo para recibir la siguiente respuesta: Gracias por ponerse en contacto con Dacor - Ya no podemos ofrecer asistencia por correo electrónico. Por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono gratuito de EE.UU: 833-353-5483, estaremos encantados de proporcionarle asistencia personal. Ahora comienza la peor experiencia de servicio al cliente de mi vida. Después de abrir un caso, he hablado con una docena de agentes diferentes y todavía no he recibido una solución a mi problema: una gama que costó más de 7.000 dólares que no funcionó al sacarla de la caja y que ahora ha vuelto a fallar en un periodo de tres meses. He pasado horas al teléfono y en espera y finalmente me dirigieron a Samsung el 9 de diciembre porque Dacor no podía conseguir las piezas. Samsung prometió reembolsar el precio de compra del producto si las piezas no estaban disponibles antes del 16 de diciembre. Recuerda que Dacor me dirigió a Samsung y que Samsung es propietaria de Dacor. Me han dicho que las piezas para mi horno ya no están disponibles. Después de seguir insistiendo en el tema, me han dicho que ahora está en revisión por parte de la dirección, pero que la decisión sobre mi caso puede tardar dos semanas. Ya ha pasado casi un mes desde que abrí el caso y no parece que esté más cerca de llegar a una resolución sobre la avería de mi cocina Dacor. He pedido hablar con un gestor, pero me dicen que no es posible en este momento.Creo que Dacor está incumpliendo su garantía. He sido más que razonable al permitirles remediar la situación. Desde que se instaló hace poco más de cuatro meses, ha estado fuera de servicio en uno de los dos hornos un total de 7 semanas. Para cualquiera que esté considerando la compra de un electrodoméstico Dacor, le advierto encarecidamente que lea las reseñas en este sitio y en otros sitios. Si tienen suerte y consiguen un electrodoméstico que funcione y no falle nunca, pueden estar contentos. Si alguna vez tiene que invocar la garantía, odiará su vida. Me arrepiento de no haber hecho caso a las advertencias. Es realmente increíble para mí que en 2020, cualquier empresa pueda seguir en el negocio cuando muestran tal desprecio por sus clientes. Estén advertidos.

Hicimos una remodelación total de la cocina y compramos electrodomésticos Dacor. Un gran error. Tuvimos que gastar 500 en la reparación del refrigerador (modelo EF36BNDFSS). El horno tiene 25 grados menos de temperatura. La tapa de cristal de los quemadores estaba defectuosa. Nunca compraría Dacor. También se desprende el embellecedor frontal del microondas.

Dacor EO227SCH - horno de pared doble. Instalamos todos los electrodomésticos Dacor cuando hicimos una renovación de la cocina en 2008. La placa de cocción, el microondas y el cajón calefactor han sido excelentes. Los hornos han sido una pesadilla. Dacor no respetó la garantía 7 días después de que expirara. Tuve no menos de una docena de llamadas de servicio en los primeros 3 años. Los hornos suelen tener problemas durante las vacaciones. Ejemplo: el horno inferior dejó de funcionar dos días antes del Día de Acción de Gracias, la semana pasada. Pagué un alto precio para conseguir Dacor y he pagado miles y gastado incontables horas en llamadas de servicio desde entonces. Estoy totalmente insatisfecho con los productos Dacor y con la negativa de la empresa a respaldar su producto. Le digo a todo el mundo que está contemplando Dacor que no lo haga. Lo he hecho hoy con una pareja que ha firmado un contrato para una casa de 1 millón de dólares en el norte de Atlanta. El constructor especificó Dacor y yo les aconsejé encarecidamente que no lo hicieran. El constructor está ahora buscando otras opciones.

Compramos una cocina Dacor de 36 pulgadas con horno el año pasado, alrededor de septiembre, cuando nos mudamos a nuestra nueva casa. Intentamos encender el horno el día de Acción de Gracias para 10 personas, pero no funcionaba. Llamamos al servicio técnico y sustituyeron la placa de circuito. El técnico encendió el horno y funcionó bien. Nunca utilizamos el horno, sólo los quemadores de la parte superior, porque tenemos un segundo horno más pequeño, que nos gusta utilizar para cocinar todos los días. Entonces llegó el día de Navidad, y teníamos 30 personas en casa, así que fuimos a encender el horno Dacor, pero para nuestro horror, no funcionó de nuevo. Hace poco más de un año que tenemos este horno y sólo hemos intentado utilizarlo dos veces. En ese tiempo, ambas en vacaciones, con mucha gente que alimentar. Esta vez, cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que me cobrarían 198 dólares, porque al intentar que Dacor bajara ese cargo, dijeron que no. Estamos muy decepcionados con Dacor por no preocuparse más por el cliente.

No compre un electrodoméstico Dacor a menos que esté de acuerdo con la sustitución de las piezas del horno en menos de 2 años. La parte electrónica de control fue reemplazada y menos de un año después la interfaz de usuario tuvo que ser reemplazada. Menos de un año después de la sustitución de la interfaz de usuario, el horno dejó de funcionar por completo. Después de llamar al mismo reparador para que viniera a arreglarlo, me informaron de que la empresa ya no vende la interfaz de control. Cuando llamé a la empresa, las únicas opciones que me dieron fueron enviar la pieza a una empresa de reacondicionamiento de terceros y que ellos la arreglaran. Eso significa que tendría que llamar a la empresa de reparación por cuarta vez para que retiren la pieza, tendría que enviarla para que la arreglen y volver a llamarlos para que la vuelvan a colocar. Dacor ni siquiera se ofreció a pagar nada de esto. El representante del servicio de atención al cliente se ofreció a hacerme un descuento en una unidad nueva. ¿Me estás tomando el pelo? Por favor, hágase un favor y no compre nada de esta compañía. No respaldan sus productos y está claro que no les importa su reputación. Es un desperdicio de dinero que se gasta en aparatos de alta gama que están mal hechos. Gasten menos en otra empresa que lleve mucho tiempo en el mercado. Al menos, si una pieza se estropea, tendrás la seguridad de que la tendrán a mano. Una empresa terrible. Espero que quiebren pronto para que puedan dejar de vender electrodomésticos excesivamente caros a la gente.

¡Después de comprar lo que pensé que serían hornos de toda la vida no podría estar más decepcionado, frustrado y enojado con una empresa en mi historia de compras! ¡Desde noviembre de 2014 y más he estado luchando por un servicio o respuestas o al menos honestidad! Los hornos nunca han funcionado correctamente, no mantienen la temperatura. La temperatura del horno baja de 60 a 75 grados mientras se cocina en un par de horas. El tablero de control fue reemplazado. Sin embargo, los hornos nunca funcionaron. ¡Si te gusta cocinar y cocinar para la cama y el desayuno, que es la razón por la que compró un horno como este, usted tendrá sus hornos en un par de horas la preparación de cualquier comida de varios platos! Me trataron groseramente por teléfono durante la resolución de problemas de rutina y nunca me permitieron hablar con un gerente. Dacor, más o menos meses después, está comprando mis hornos menos una cuota de reposición, en hornos que no funcionan, ¡1200 dólares!

Esta es una continuación de mi queja inicial, que se publicó el 28 de noviembre de 2011, y una publicación actualizada el 27 de diciembre, relativa a los problemas con nuestra cocina Dacor. Nos enteramos de que la tienda local de electrodomésticos que presta servicios a Dacor dejó de trabajar con los electrodomésticos Dacor, por lo que nos quedamos sin empresa de reparación. Nos contactó el representante del servicio de atención al cliente de Dacor, que ha sido muy diligente a la hora de trabajar con nosotros para encontrar una solución.Ayer, el supervisor del servicio regional de Dacor de Washington vino a Casper para trabajar en nuestro horno, que ahora es totalmente funcional. Un servicio de atención al cliente increíble. Compartió con nosotros los retos de Dacor para conseguir empresas de servicio locales cualificadas, especialmente en las ciudades más pequeñas. Aplaudo a Dacor por hacer un esfuerzo adicional (1.000 millas, para ser más exactos) por nosotros.

Al igual que muchos de ustedes en este sitio, cuando remodelamos nuestra cocina en el año 2000, investigué y decidí desembolsar el dinero extra para el muy recomendado y más caro Dacor todo. Compramos un horno doble, una placa de cristal de 30 y un extractor. 12 años después, ¡desearía haber comprado GE! Mis hornos han tenido tantos problemas que ni siquiera puedo contarlos. Básicamente, la temperatura no se mantiene correctamente. He utilizado termómetros para hornos y el elegante medidor de mi marido para comprobar la temperatura. Hice cambiar todo el transformador y el panel de control con la esperanza de que se corrigiera el problema, pero no fue así. Creo que tiene algo que ver con la autolimpieza. Creo que se calienta tanto que fríe el controlador. Nunca utilizo la parrilla, así que no es que haya dejado la puerta abierta y no deba hacerlo. Esta tarde he puesto el horno a precalentar a 350. Puse mis pequeños pasteles dentro que estaba haciendo con mi nieto. Unos 5 minutos después, olía como si algo se estuviera quemando así que comprobé los pastelitos. Ya estaban chamuscados por encima y entonces me di cuenta de que el elemento superior era de color rojo fuego, ¡básicamente en asado! ¡¿Qué demonios?! Esto es ridículo. No voy a gastar otros 500 dólares en otra reparación. Por otro lado, mi cocina se ha roto dos veces. La última vez, Dacor tuvo la amabilidad de venderme una a precio de coste y mi marido pudo instalarla. No coincidía con la antigua y Dacor me dijo que ya no la fabrican y que ahora la hace un proveedor externo. El antiguo tenía un acabado texturizado y este es muy brillante y se raya con mucha facilidad. Lo odio. También hemos puesto un extractor retráctil porque la cocina está en una isla. Cada vez que la enciendo, mi sótano huele a lo que se está cocinando. Ahora los botones ya no funcionan. A no ser que los golpee tan fuerte con un objeto afilado que finalmente haga suficiente contacto para que funcionen. Esta es otra pieza que conseguimos a precio de coste y que mi marido tuvo que arrastrarse y reparar y que sigue sin funcionar. Dacor debería respaldar mejor sus productos, ofrecer garantías más largas o, mejor aún, construir mejores productos. Nunca recomendaría estos productos a nadie.

El dispensador escupe cubitos de hielo en el suelo de madera todos los días. Nos han dicho que es un problema de diseño y que no se puede hacer nada. Tenemos que comprobar constantemente que el conducto está vacío después de usarlo, pero podemos estar horas sin acercarnos al frigorífico y oír cómo el hielo salta al suelo. Mi nieto ha tropezado y se ha caído, y yo también. Estoy más preocupado por la seguridad que por cualquier otra cosa. También nuestro suelo de madera de nogal es una preocupación.

Ojalá hubiera conocido los problemas de Dacor al comprar mi horno. (Principalmente por el estilo - sí, asumí que funcionaría como se dijo; marca de alta gama). Menos mal que NO COMPRÉ otros electrodomésticos Dacor. Mi horno Dacor de 30 pulgadas, los quemadores de la placa de cocción funcionan pero el acabado empezó a desprenderse rápidamente. El asa del microondas de la gama superior se rompió en un año. PROBLEMA PRINCIPAL: La puerta del horno no estaba bien instalada porque no cierra a ras de la unidad o sus bisagras se han aflojado con los años. Aunque el horno finalmente se calienta, tarda una eternidad. Después de examinar las bisagras de la puerta de cerca, parece que el horno se ha desencajado, al igual que yo. ¿Recomendaciones? Aparte de que no se acerque a DACOR.

El servicio de atención al cliente de Dacor se puso en contacto conmigo y con la empresa de reparación de electrodomésticos para conseguir las piezas adecuadas para arreglar el horno. ¡Todo está bien! Una vez más, nos encanta nuestro horno de pared Dacor.

Hicimos una remodelación completa de la cocina en 2007. Quería electrodomésticos de alta gama y me gustaba el aspecto de Dacor. Me gasté más de 10.000 dólares en un frigorífico, un lavavajillas de gran tamaño, un microondas y un horno de calentamiento... (lo sé). En 16 meses, todo empezó a desmoronarse. Por supuesto, ya había pasado el primer año, por lo que no se sustituyeron las unidades por parte de los fabricantes. Desde entonces he sustituido la placa base del lavavajillas dos veces... ¡un total de 3.000 dólares en reparaciones! No puedo reemplazar el lavavajillas porque era de gran tamaño y construimos nuestros gabinetes alrededor de él y ninguna otra compañía vende un lavavajillas de gran tamaño. He sustituido el horno microondas por otro igual porque por alguna razón se frió. El frigorífico hace ruido constantemente y mi marido y yo no sabemos qué hacer con él. Lo único que aún no se ha estropeado es el horno de calentamiento. Probablemente porque no lo usamos. No se lo recomiendo a nadie. Es una pérdida total de dinero. La próxima vez compraré un Kenmore. Mi viejo Kenmore está sentado en el garaje siendo un buen y fiel segundo refrigerador.

He comprado un frigorífico Dacor. Necesitaba pedir filtros. Llamé a Dacor y los pedí pagando 178 dólares más un envío de 29 dólares al segundo día. Enviaron los filtros equivocados. La factura es correcta. La caja exterior es correcta pero dentro había dos filtros Whirlpool. Llamé y les pedí que enviaran la etiqueta de devolución para enviarla de vuelta y que enviaran los filtros correctos. Deidra, la gerente del servicio de atención al cliente, dijo No, debe devolver esos filtros y sí, le enviaron los filtros equivocados. Volverán a nuestro almacén y entonces le enviaremos sus nuevos filtros. Le dije que había pagado el segundo día porque los necesitaba ya. Me sugirió que pagara dos más. Lo que sea. Le dije que enviara la etiqueta de devolución y que haría el pedido en otro sitio. Ojalá hubiera visto 226 quejas de consumidores antes de pedirles algo.

Compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure cuando construimos nuestra casa hace 7 años. Fue el electrodoméstico más caro que compramos y desearíamos no haberlo hecho. No hemos tenido problemas con la placa de cocción, pero el horno, específicamente la unidad de asar, ha sido un problema constante. Rara vez usamos la parrilla y usamos el horno quizás 2 o 3 veces al mes. Sin embargo, el encendedor tuvo que ser reemplazado en marzo de 2008 y de nuevo, en junio de 2010. En enero de 2011, se cambió la válvula de gas de la parrilla y ahora, en septiembre, la parrilla vuelve a no funcionar. No veo la posibilidad de invertir más dinero en este electrodoméstico y lo venderé tan pronto como encuentre un comprador dispuesto a arriesgarse con él. Estamos muy decepcionados con este producto.

Tengo una placa de cocina antigua. Sí, lleva 15 años funcionando bien, pero me he encontrado con algunos problemas en los que sé que las reparaciones serían caras, pero sobre todo las piezas. Después de hablar con algunos representantes, realmente quieren ayudarte. Nada es gratis y no espero que lo sea, pero me alegro de que me hayan ayudado a que mi placa vuelva a funcionar. Espero que alguien encuentre esto útil antes de leer o escribir malas críticas.

Remodelé mi cocina hace unos cuatro años con todos los electrodomésticos Dacor. Fue el mayor error que he cometido. Desde entonces, he sustituido el frigorífico después de sólo dos años. Después de gastar más de 1.000 dólares en reparaciones y piezas, compré un nuevo frigorífico porque el motor del congelador se estropeó y tuve agua por todo el suelo en innumerables ocasiones, incluso después de instalar las piezas nuevas. Los hornos también han sido reemplazados (hace 12 meses) ya que el elemento de calentamiento inferior se apagó y los hornos superior e inferior se apagaron con fallas en el panel. También fui muy estúpido al instalar el lavavajillas de 30 pulgadas. También se apagó después de 18 meses con un fallo en la placa base. El deslizador de la rejilla superior también se cayó. Al tener el lavavajillas de 30 pulgadas, habría tenido que venir un carpintero a hacer ajustes en mis nuevos armarios. Así que encontré otro lavavajillas Dacor de 30 pulgadas en una tienda de electrodomésticos de Memphis, me lo enviaron e instalaron. Han pasado 10 meses y ahora estoy teniendo el mismo problema que tuve con el anterior lavavajillas Dacor. No se acaba nunca. Como la única opción que me queda es la remodelación del armario, voy a comprar un tercer lavavajillas 10 meses después. Lo único bueno que ha salido de esto es que la placa de cocción sigue funcionando (a fecha de hoy). Todo lo que puedo decir es que si dice Dacor, no compre el producto. Esta empresa ni siquiera debería estar en el mercado. Lo que es aún más patético es que, cuando llamas al número de atención al cliente, sus representantes tienen una actitud de no me importa nada. Es una pérdida de tiempo incluso intentar buscar una solución a tu problema. Supongo que creen que, puesto que tienen tu dinero, es el problema de los consumidores, no el suyo. Los productos de GE Profile son muy superiores y mucho más baratos.

Es mi segunda cocina Dacor de 36. Me encanta este producto. Las grandes rejillas de la placa de cocción me permiten hacer varias cosas al mismo tiempo y el tamaño del horno es increíble. El horno tiene capacidad para una hoja comercial completa que me permite cocinar 3 o 4 docenas de galletas a la vez. El sistema de convección Dacors es sin duda el mejor de su clase. ¡Puedo asar ajo y hornear un pastel al mismo tiempo con cero transferencia de sabor! Mi pavo en Acción de Gracias es tan increíble que Martha Stewart me adoptaría si lo viera. Realmente hace que la cocina sea el corazón de la casa, no sólo es estéticamente agradable, sino que es el centro de todas las cosas deliciosas en nuestra casa.

Esta semana Dacor instaló mi segunda cocina de gas de reemplazo. Remodelé mi cocina hace 3 años y elegí Dacor porque tuve una gran experiencia con sus electrodomésticos en el pasado, tuve su horno y estufa en mi cocina durante 15 años y nunca tuve un problema. Con la primera cocina nueva, el horno comenzó a apagarse automáticamente debido al exceso de calor, por lo que la función de seguridad se activaba y apagaba el sistema, además los mandos se calentaban mucho incluso cuando se utilizaba brevemente, entre 12 y 15 minutos. Quedé muy impresionado y contento con el servicio de atención al cliente de Dacor, que me proporcionó inmediatamente un horno nuevo. Exactamente otro año, el nuevo horno tenía el mismo problema, la puerta empieza a no abisagrarse correctamente y el calor empieza a escaparse, las perillas se calientan peligrosamente.Esta semana Dacor muy amablemente, reemplazó mi aparato con el nuevo Dacor Renaissance 36. He utilizado el horno durante 12 minutos a 400 y todo el exterior está peligrosamente caliente. No tengo niños, sin embargo, si los tuviera estaría aterrorizada de que pudieran herirse gravemente. El exterior de un horno no debería calentarse así. ¿Alguien más ha tenido este problema con Dacor? Creo que han sido muy receptivos con respecto al servicio de atención al cliente, pero quiero un aparato que sea seguro.

Dacor Epicure Dual Fuel Range and Microwave - ¿Por dónde empezar? Tal vez por el final sea lo mejor. Los electrodomésticos Dacor son de mala calidad, poco fiables, escandalosamente caros de reparar y no hay asistencia al cliente. Eso lo cubre todo. Compramos el par mencionado anteriormente durante la renovación de nuestra cocina hace 8 años. Pensamos que Dacor era una marca de primera calidad que nos daría un largo servicio sin problemas. ¡Qué equivocados estábamos! Lo único Premium que tienen es el precio. Hace 4 años, la puerta del microondas se negó a cerrar. Gracias a YouTube, descubrí cómo desmontar el respaldo de la puerta y descubrí que la pieza de plástico que componía el pestillo estaba rota. Me puse en contacto con Dacor, pero ya no tenían la pieza. Pruebe en el mercado libre, me dijeron. Me las arreglé para reparar la pieza con una cuña de madera. Hace 3 años, la gama se embaló. Otra reparación - esta vez me dijeron que era la placa de circuito que había fallado y que fue reemplazada por un valor de 700 dólares y me advirtieron que la segunda placa de circuito no funcionaba muy bien - la luz interior no se iluminaba y las luces azules que indicaban un quemador encendido no funcionaban, y que debía cambiarla también. La placa de circuito más pequeña tenía un coste de 400 dólares. La semana pasada, el motor del pestillo de la puerta falló y la cocina empezó a pitar incesantemente. Ahora el horno no se puede utilizar y los costes de reparación cotizados por teléfono estaban en el rango de 1000$. Eso es todo para nosotros. Dacor es una basura y va a parar al desguace. No compre Dacor. Supongo que hay que vivir y aprender.

Horno doble Dacor modelo D0230 - Tengo mi horno desde noviembre de 2011. Compré una garantía extendida al momento de comprar el horno. Justo después de instalarlo, llamé y dije que tenían que venir a ajustar el control de temperatura. Estaba desviado por lo menos 50 grados. Nunca mantuvo la temperatura correcta. Desde julio, hemos tenido que sustituir dos placas de relés y otras dos piezas que deberían encargarse de la temperatura errática. Luego me di cuenta de que la junta se estaba volviendo negra en la esquina y que el paquete de vidrio de la ventana se estaba empañando y no se despejaba. La garantía extendida no cubría el reemplazo del vidrio y me cobraron 126 dólares. Dijeron que era cosmético, pero esto era tan malo que no podía ver a través de la mitad del vidrio. El vapor manchaba el cristal y no se podía limpiar, porque estaba dentro de dos piezas de cristal. No compren un horno Dacor. En 38 meses tengo tantas reparaciones que he perdido la cuenta.

Me gustaba el aspecto del horno Dacor y encajaba con la remodelación. El tablero de relés fue reemplazado un año después de la garantía - $600. Luego, después de 8 años de uso ligero (tengo una estufa Thermador Home Pro), otra placa de circuito falló, la pieza ya no se fabrica. El horno ya no tiene valor y va a parar al vertedero. Es un escándalo. Un gran distribuidor nacional de electrodomésticos dice que Dacor no es fiable. La hija tuvo grandes problemas con el frigorífico Dacor. Ha comprado un repuesto de Kitchenaid por recomendación del mismo vendedor. Construido para no durar... qué vergüenza, Dacor.

¡Compré el 30andquot; Todo el gas Heritage Range, el OTR de convección, y el refrigerador de profundidad del contador! ¡Estoy obsesionado con todos estos magníficos electrodomésticos Dacor! Desde las tapas de latón en la cocina, hasta la jarra de agua fría en la puerta del refrigerador... ¡Dacor ha pensado en todo! He disfrutado más cocinando y recomendaría estos productos si desea actualizar sus electrodomésticos de cocina.

Compramos la gama modernista de 48, el frigorífico y el congelador, el horno y el microondas y el lavavajillas con una remodelación de la cocina hace 9 meses. Tuvimos un problema con el lavavajillas que se resolvió, y luego otro cuando se detuvo a mitad de ciclo. El técnico vino y nos dijo que necesitábamos un nuevo panel. Descubrimos que estaba atrasado. Bueno, ya han pasado CUATRO meses sin lavavajillas. Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y hemos preguntado por otras opciones y nos han dicho que no podían hacer nada. Al hacer el seguimiento, hemos dejado mensajes y no nos han devuelto las llamadas, al igual que la empresa de servicios. He esperado en el teléfono 3 veces 30 minutos para hablar con alguien, porque no devuelven la llamada. Hemos pedido hablar con un supervisor, y nos han dicho que nuestra información sería remitida... 2 días después, ninguna llamada. Este es, con mucho, el PEOR servicio que he tenido para CUALQUIER tipo de producto.

Sustituyó un producto anterior de estilo profesional con 36andquot; toda la gama de gas Dacor y couldnandt ser más feliz. El estilo es excepcional y el rendimiento de la cocina es muy superior a la gama anterior. Los quemadores de cocción a fuego lento son increíbles y el asado por convección es absolutamente excepcional. ¡Gran producto y experiencia!

Construimos una casa nueva en 2004. Todos los electrodomésticos eran Dacor. Desde entonces, el horno ha tenido que ser reparado 4 veces; el microondas tuvo que ser reemplazado; la placa de cocción ha tenido dos reparaciones y ahora no se enciende automáticamente; y la barbacoa del patio se quemó completamente y algunas de las piezas se derritieron. Lo denuncié a la empresa y a la Comisión de Seguridad de Productos de los Estados Unidos. No hemos abusado de ninguno de estos aparatos y hemos seguido las recomendaciones del fabricante en todo momento. Dacor cobra mucho dinero por sus electrodomésticos, pero no son tan buenos como los de marcas más baratas. Si intentas ponerte en contacto con Dacor, tienen una actitud de no sé qué.

Compré el frigorífico hace menos de un año por más de 4.000 dólares y el cajón de las verduras se astilló. Cuando llamé a Dacor, me dijeron que era un problema cosmético y me dieron un número para llamar y pedir la pieza. Para un frigorífico de menos de un año y que cuesta tanto, pensé que debería entrar en su garantía. Otro problema es la máquina de hielo. No dispensa hielo y siempre tengo que sacar el cubo de hielo y volver a colocarlo. El servicio de atención al cliente de Dacor me dijo que se debe a que entra aire en el depósito de hielo cuando lo dispensa y que esa es la solución. Una vez más, para un frigorífico tan caro con menos de un año de antigüedad, creería que el servicio de atención al cliente estaría más orientado al cliente. Nunca más.

Como he leído en la mayoría de los comentarios, también hemos experimentado que el panel de control de nuestra gama dual de 30 pulgadas se agrieta con el paso de los años. Nos dijeron que no lo sustituyéramos porque seguiría ocurriendo. Vale, ya hemos vivido con eso... Ahora ha empezado a ocurrir algo nuevo, el asa de plástico de la puerta del horno y la zona circundante ha empezado a derretirse. Se puso tan mal después de una autolimpieza que se está derrumbando. Ahora no hay mucho de un sello en absoluto cuando la puerta se cierra. La estufa no es nueva, pero esto tiene que ser un peligro de incendio, y en consecuencia, ahora el horno ni siquiera se enciende. Me he puesto en contacto con Dacor sin respuesta todavía. ¡He terminado con esta empresa!

Durante diez años de uso de mi horno Dacor, he gastado 1595 dólares en facturas de reparación para mantenerlo en funcionamiento. Costó 1875 dólares originalmente y habría comprado una marca más fiable si hubiera sabido los problemas que me iba a causar el horno.

Remodelamos nuestra cocina en 2002 y elegimos la cocina de doble combustible Dacor de 36. Estaba preparando un asado de cerdo para una cena con el horno en Bake. El asado no alcanzaba la temperatura, aunque la pantalla indicaba que el horno estaba a la temperatura que yo había fijado. Acabé cortando el asado y cocinándolo en la plancha; mis hambrientos invitados estaban inquietos. Entonces, controlé el calor del horno durante todo un día con un termómetro de horno. El horno alcanzaba la temperatura y luego se enfriaba. Envié estos números a Dacor y pedí una explicación al servicio de atención al cliente. Lo creas o no, la conversación fue: Dacor: La temperatura está bajando porque el ventilador se está encendiendo. Se supone que no debe utilizar el ajuste de horneado, sino sólo el de horneado por convección o convección pura. Yo: Entonces, ¿por qué está el botón de horneado? Dacor: Lo vamos a quitar en la próxima producción. (Esto no ha ocurrido. Mi cuñada compró un Dacor el año pasado antes de que pudiera avisarle y el botón sigue ahí). Además, después de usar la autolimpieza una vez, me di cuenta de que había una grieta en el interior de la puerta del horno, empezando por la esquina de la ventana. El interior de la ventana está ahora permanentemente manchado de grasa horneada. Ahora mi horno no funciona en absoluto. El técnico dice que hay que cambiar la placa de circuitos, y si tengo suerte, funcionará durante un par de años. La reparación costará unos 700 dólares, incluyendo la mano de obra. El reparador me dijo que algunos reparadores de nuestra zona ni siquiera trabajan con Dacors porque hay muchos problemas. Estoy considerando reemplazar la estufa... un error muy caro. Tenga cuidado con los productos Dacor.

Recientemente he renovado mi cocina y siempre había oído que Dacor era una marca fiable de gama alta para los electrodomésticos de cocina. Sus frigoríficos tienen mucho espacio y todo se puede organizar fácilmente. Todos los electrodomésticos funcionan como es debido, y además todos tienen un aspecto estupendo. El acero inoxidable que Dacor utiliza para hacer estos electrodomésticos tiene un aspecto suave y limpio, por lo que es uno de los electrodomésticos de cocina más bonitos que he tenido. Si quiere una cocina que funcione con electrodomésticos que siempre tengan un aspecto bonito y brillante, le recomiendo encarecidamente Dacor.

Compré un frigorífico Dacor hace unos 4 años y no he tenido más que problemas constantes con él a lo largo de los años. Finalmente accedieron a enviarme un nuevo frigorífico, y ahora, después de cinco meses, estoy teniendo un problema importante con él, y he estado intentando durante 3 horas conseguir una autorización de la garantía para que pueda venir un técnico a detener una fuga importante que ahora se está filtrando en el condominio de abajo. Estoy tan disgustado con sus productos y su servicio que realmente nunca aconsejaría a nadie que comprara un producto Dacor. Si pudiera, compraría otra marca y acabaría con ella, pero se trata de un frigorífico de 9.000 dólares, ¿SE PUEDE IMAGINAR ESO?

Remodelamos nuestra cocina porque mi mujer es chef. Así que pensamos que un conjunto completo de productos Dacor era justo lo que ella necesitaba. ¡Qué error! Nuestra cocina de doble combustible de 36 pulgadas, valorada en 6.000 dólares, tuvo problemas desde el principio. Tuvimos que sustituir el panel de control, la resistencia, el ventilador de convección y la junta de la puerta. Finalmente, el revestimiento se rompió y la cocina se volvió irreparable. Cometimos el error de comprar una cocina más sencilla, sólo de gas, porque Dacor ofrecía un modesto descuento. Esta cocina de 7.000 dólares duró cuatro meses antes de que un fallo en el mazo de cables la hiciera irreparable. Compramos un reemplazo de Miele. Hemos tenido problemas de rendimiento con nuestro cajón de calentamiento y microondas Dacor. ¡¡NO COMPREN NADA DE DACOR!!

Compré el horno de pared Dacor Renaissance en julio de 2015, modelo RNO130S. Después de menos de un año y medio, la temperatura de cocción comenzó a fallar. Por ejemplo, ajustado para hornear a 425 grados, el horno parecía calentar correctamente, pero las recetas probadas quedaban pastosas y sin cocinar en el momento esperado. Introduje un termómetro de horno en el interior para comprobarlo y descubrí un patrón errático en el que el horno se calentaba correctamente a 425, pero a veces volvía a caer a unos 350 durante el tiempo de cocción y se negaba a volver a alcanzar los 425. El técnico de ABT ajustó la calibración de la temperatura pero se negó a solucionar el problema. Acaba de arruinar otra cena. Gracias Dacor y ABT por su producto poco fiable y su mal servicio.

Compramos esta gama alta de Dacor (Dacor Renaissance ER30G) nueva en 2011 en Appliance Loft aquí en Cincinnati. La dejaron e instalaron y no funcionaba nada más sacarla de la caja. Se hizo una reparación y todo funcionó (a menos que cuente las luces indicadoras en las perillas, todas se apagaron después de aproximadamente 14 meses). El pasado mes de noviembre el horno se estropeó. El aparato A1 fue reparado: Se determinó que se necesitaba una nueva placa de control, se pidió y se instaló. El día de Acción de Gracias, el horno no funcionaba. A1 vuelve, restablece el fusible de alta temperatura. Horno muerto 4 días después, A1 vuelve con un nuevo HTF. 22 de diciembre, horno muerto. Tan pronto como terminen las vacaciones, llamaremos a otro taller de reparación y empezaremos a buscar el reemplazo de este pedazo de caramelo poco fiable. Comentario abierto a los ingenieros de diseño, control de calidad y dirección de Dacors. Deberían estar totalmente avergonzados por este producto que han diseñado. Se supone que representan lo mejor del diseño y la calidad americana y esto cae por debajo de los aparatos de gama baja de China. Nos vemos en la corte de reclamos menores.

Hemos renovado nuestra cocina y, como parte de ella, hemos instalado las nuevas columnas de frigoríficos y congeladores Dacor Modernist a un precio MUY elevado. Íbamos a comprar un subzero, pero cambiamos de opinión cuando vimos estos productos: el estilo, el diseño y la función eran mucho mejores que los del subzero, a pesar de su precio más elevado. Pues bien, avanzamos rápidamente unos 8 meses y no tenemos un frigorífico que funcione. Dejó de enfriar de la nada. Tuvimos que tirar todo. Después de conseguir finalmente que viniera una persona a reparar la nevera, me dijeron que era porque se había quedado sin gas (freón o lo que sea el refrigerante que se utiliza). Cuando les pregunté cómo había ocurrido, me dijeron que no lo sabían, pero que no podían repararlo porque necesitaban una pieza de Dacor. Una semana más tarde, finalmente consiguieron la pieza y volvieron para reparar el frigorífico. 4-5 horas más tarde todavía no estaba reparado y dijeron que necesitaban otra pieza. Han pasado casi dos semanas desde entonces y la pieza aún no ha llegado. Cuando rehicimos la cocina, nos instalaron una cocina BlueStar y cuando tuvimos un problema con ella, nos enviaron la pieza de un día para otro, para que pudieran repararla de inmediato. Este no es el caso aquí - el servicio de atención al cliente ha sido absolutamente horrible y Ferguson Appliances (donde compré el frigorífico) ha estado al límite con esto (no puedo decir lo suficiente sobre lo maravilloso que ha sido tratar con Ferguson). Esto ha sido una pesadilla. Ahora el centro de reparación ni siquiera quiere programar una fecha de reparación porque no quieren perder el tiempo de nuevo en caso de que la pieza no aparezca de nuevo... NO COMPREN ESTE FRIGORÍFICO. Debería haber sabido que no debía comprar un Samsung (sí, Samsung compró Dacor hace unos años y estos productos son unidades Samsung glorificadas).

Remodelamos nuestra cocina en 2001 y compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure de 30. La placa de gas nunca ha sido un problema, a diferencia del horno, que ha sido un problema desde la primera semana con variaciones de temperatura impredecibles. En múltiples comidas navideñas la familia ha tenido que esperar dos horas para cenar porque el horno decidió estar frío ese día. El consejo de Dacor: precaliente su horno varias horas antes de necesitarlo o mi favorito de un reparador: debe estar cerrando la puerta del horno. No ayuda. Varias reparaciones costosas más tarde (más de $ 2100) y un incendio en el horno ahora no se enciende en absoluto. Vamos a intentar una última vez repararlo y luego hemos terminado. No recomiendo Dacor a nadie: es demasiado caro para tener una calidad y un servicio tan terribles.

Este es nuestro segundo horno de pared Dacor. Tiene aproximadamente 6 años. El 22 de diciembre de 14, estaba cocinando un pavo de Navidad como de costumbre, y noté un olor extraño a los 40 minutos de cocción. Comprobando el pavo, la temperatura estaba en 500 grados y en asado. Me quemé los agujeros de los guantes de cocina al sacarlo del horno. Aunque puse la temperatura en 325 de asado por convección, se reinició en 500 de asado. Nada funciona excepto el reloj. Llamé al técnico después de las vacaciones. Dijo que es un panel de control detrás de la zona del teclado. Pidió la pieza. Llevamos 4 meses esperando esta pieza. Ahora, tampoco hay cena de Pascua. Después de leer estas quejas, me preocupa que esta sustitución de la pieza no sea el final.

Compramos una casa con un horno de pared doble Dacor Discovery IQ de 5 años de antigüedad. Número de modelo DYO230S. Tiene un aspecto estupendo y un sistema de control digital muy sofisticado y rico en funciones. El problema es que el sistema de control digital no funciona. La estufa tiene una mente propia y se apaga durante 24 a 48 horas y vuelve a funcionar al azar. Apagar y volver a encender no tiene ningún efecto. Dacor (ahora Samsung) ha sido completamente inútil. La respuesta final es dura. El producto ya no se produce, las piezas de repuesto ya no están en stock - tal vez hay una pieza en eBay ** Honestamente esa es la respuesta. He llamado a empresas de piezas que también se quejan de Dacor (ahora Samsung). No hubo suerte. Así que ahora tendremos que comprar un producto de reemplazo para cualquier lugar de 4.000 a 10.000 dólares. Para reemplazar un producto de 5 años - 8.000 dólares. Definitivamente no será un producto Dacor o Samsung. Y haré todo lo que pueda para poner reseñas similares en Internet dondequiera que pueda.Sólo para añadir algo de equilibrio - hace 21 años construimos una casa a medida y compramos dos hornos Dacor. Ambos eran estupendos. 21 años de funcionamiento impecable. Cuando vimos este horno durante el proceso de compra de la casa, estábamos encantados. Qué decepción. Además, antes de que el horno empezara a fallar, tuvimos que cambiar las bombillas (2) de la lámpara del horno. Inicialmente me puse en contacto con Dacor Parts y tuve una experiencia muy agradable al pedir los dos recambios. Sin embargo, no llegó nada a nuestra casa. Volví a llamar y descubrí que Dacor había sido vendida a Samsung y el precio de las bombillas se había duplicado o más. No es una exageración. Manténgase alejado de Dacor y Samsung.

Mi horno de pared doble Dacor Preference de 30 (modelo PCD227R) fue instalado el 14-5-2004. El 31-12-2007, reemplacé el interruptor de límite alto del horno superior por un costo de $146.56. El 19-5-2010, reajusté el interruptor de límite alto del horno inferior por un costo de $95.00. El 27-8-11, sustituí el panel de control principal (conjunto de bisel), cuyas piezas costaron 271,10 dólares. El 14-12-2011, reemplacé el tablero principal de relés por 214,02 dólares. El 16-1-2012, sustituí de nuevo la placa de relés principal, y está en garantía. El 2-3-12, sustituí el sensor de temperatura superior del horno por 32,09 dólares. Estoy esperando que un técnico autorizado de Dacor calibre ambos hornos.

Podría haber escrito cada una de estas críticas negativas. He tenido todos los mismos problemas con mi horno Dacor Epicure. El panel informático está defectuoso, el motor del ventilador de tiro descendente ha fallado, el horno no mantiene la temperatura (lo que significa que NADA se cocina correctamente en este horno), el elemento inferior está quemado y el interior está descolorido. Y permítanme añadir que el ventilador interior del horno permanece encendido durante media hora después de apagar el horno. Para qué puede servir eso ???? Basta con decir que se trata de un producto mal hecho por una empresa que no quiere repetir clientes. Actualmente estoy trabajando con el servicio de atención al cliente para intentar que mi horno funcione para Acción de Gracias, pero no tengo muchas esperanzas después de leer todos estos problemas similares. Está claro que fabrican un producto de baja calidad y lo venden a precios elevados. Buen modelo de negocio, por un tiempo.

Estoy teniendo problemas con mi horno Dacor y he intentado contactar con el servicio de atención al cliente desde el lunes 01,04,16. Estuve en espera durante 27 minutos y finalmente dejé mi número para que me devolvieran la llamada. He llamado todos los días y he dejado mi número para que me devuelvan la llamada, sin respuesta. Hoy jueves he enviado un mensaje y la respuesta ha sido que alguien llamará dentro de 2 días. Gran servicio al cliente. Cuidado con el comprador.

Esta es una continuación de mis comentarios anteriores sobre el horno de pared Dacor de 30. Después de publicar la queja anterior, un representante del servicio de atención al cliente de Dacor me envió un correo electrónico inmediatamente al día siguiente pidiendo detalles sobre el problema. El representante de Dacor llamó inmediatamente a mi reparador, me notificó que estaban trabajando en una solución, y luego hizo un seguimiento con una solución que superó mis expectativas. Estamos muy satisfechos con el resultado y deberíamos haber llamado a Dacor directamente desde el principio. ¡Gracias Dacor!

Nos mudamos a nuestra nueva casa en junio de 2019. Habíamos comprado 2 lavavajillas Dacor, 2 hornos, una placa de gas y un microondas. Todos los electrodomésticos son hermosos. Dicho esto, los dos lavavajillas goteaban tanto que tuvimos que dejar de usarlos ya que estaban dañando nuestros armarios de madera y el suelo. Dacor envió personal de servicio después de múltiples llamadas y sustituyó las juntas, pero seguían goteando. Nuestra empresa de armarios que vendió los electrodomésticos Dacor dio un paso adelante y los sustituyó por lavavajillas Bosch. Después de 2 horas al teléfono con un representante de Dacor, finalmente pudimos programar una persona de servicio para que viniera una semana más tarde (Dacor tiene muy pocas empresas de apoyo, así que no planee que algo suceda demasiado pronto cuando haya un problema). No fue capaz de reparar el frigorífico y dijo que podrían pasar otras dos semanas para conseguir la pieza y volver. El servicio técnico es un gran tipo y se preocupa, pero tiene que depender y esperar de Dacor para obtener respuestas y piezas. También les pedimos que se ocupen de eso. En general, estamos muy decepcionados. Entendemos que haya problemas, pero esperábamos que el servicio de atención al cliente de Dacor fuera mucho mejor y que apoyara a su propio personal de servicio y a sus clientes, o que al menos actuara como si le importara. No tengo ganas de volver a llamarles para ver por qué tenemos que estar sin frigorífico durante 3-4 semanas. ....

Las funciones son útiles y hasta ahora todo funciona como se supone. No hay quejas reales. Las funciones de convección y horneado son realmente útiles cuando se trata de una pequeña cosa para poner en marcha un horno. Es fácil de manejar. La limpieza diaria también es fácil.

El esmalte de la parte inferior del horno superior se ha ampollado y el metal que hay debajo está expuesto. Si el horno se calienta, hay un olor químico. Esta situación es tan peligrosa que los hornos (dobles) están siendo retirados mientras escribo y serán sustituidos por una marca diferente y más fiable.

Hace unos 3 años, me gasté casi 5.000 dólares en un horno doble Dacor. Lo tuvimos menos de 3 meses cuando hubo que cambiar la placa base. Hace unos 3 meses, empecé a recibir varios códigos de error y un pitido continuo. Un técnico autorizado de Dacor ha sustituido la placa base tres veces. Cada vez llamó por teléfono a Dacor, pero los códigos de error siguen apareciendo y Dacor le ha dicho al técnico que no saben cómo solucionarlo. Parece que hay un error importante en este horno, y estoy atascado con una enorme factura de reparación y un horno que no funciona. Sólo puedo esperar que Dacor se ponga manos a la obra y ofrezca una solución o reemplace el horno, que obviamente es un limón.

Mi esposa y yo compramos un nuevo lavavajillas Dacor, una nueva cocina Dacor y un nuevo horno microondas Dacor. Desafortunadamente, el lavavajillas nunca funcionó y ahora estamos pasando por el proceso de reparación de la unidad. Un técnico de reparación fue enviado y descubrió que se necesitaba una nueva CPU. Luego, una vez instalada la CPU, se necesitaba una nueva bomba de circulación. Y finalmente, una vez instalada la bomba de circulación, la unidad sigue sin funcionar. Hemos tenido al técnico en cuatro ocasiones distintas (instalación, inspección técnica, instalación de la CPU e instalación de la bomba de circulación) y en cada visita ha pasado aproximadamente una semana. Sí, ya van cuatro semanas sin un lavavajillas por el que hemos pagado. Además, alguien tiene que estar en casa cada vez que nos visitan. Así que ahora estoy sin lavavajillas durante cuatro semanas y tengo que ausentarme cuatro días del trabajo para que un técnico no pueda arreglar mi lavavajillas. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Dacor y pedí una unidad temporal hasta que me arreglaran el mío, simplemente me dijeron que no hacíamos eso. Puede que Dacor sea un fabricante de electrodomésticos de primera calidad, pero no tiene un departamento de atención al cliente de primera calidad. Así que el comprador debe tener cuidado, si su unidad tiene algún problema, Dacor no se apresurará, ni tratará de complacerle. Estoy seguro de que el aparato se arreglará, pero después de un mes de espera, creo que me he ganado el derecho a advertir a otros sobre las prácticas comerciales de Dacor. Compramos la unidad en Pacific Sales en Corona, CA. Cuando pedimos ayuda a Pacific Sales dijeron que era un problema de Dacor y se negaron a ayudarnos. Estos dos negocios ya no recibirán mi patrocinio.

¡Mi horno de pared que se calienta espontáneamente a 800, será reparado! Gracias, James de Dacor por ponerse en contacto conmigo de nuevo y por arreglar mi horno de pared para que sea reparado sin coste alguno. Cuando nuestro horno está en pleno funcionamiento, nos encanta la opción de convección y nos encanta la sonda de temperatura interna. La gente de Dacor ofrece el servicio más amable que he encontrado nunca y se lo agradezco mucho.

El bisel delantero de mi primera cocina rsd30 comprada en California en 1999 se agrietó en nueve meses. Dacor dijo que era un defecto de diseño y que lo arreglaría gratis. Vendí la casa en 2001, pero la cocina seguía sin estar reparada. Me mudé a Nevada y compré una nueva cocina rsd30 y ocurrió lo mismo en seis meses. Tardaron un año en arreglarla a su costa. Este bisel también se agrietó de nuevo por segunda vez en marzo de 2011. Su respuesta a esto fue ofrecerme un nuevo bisel por 180 dólares y yo tendría que pagar la instalación. Rechacé la oferta. El bisel sigue agrietado en este momento. Al mismo tiempo, compré un microondas sobre la gama PMOR30 y el mango frontal se rompió al menos cuatro veces. Y finalmente, todo se rompió y no se pudo reparar. En agosto de 2008, me puse en contacto con Dacor y accedieron a sustituirlo por un nuevo microondas sobre encimera DMT2420 a mitad de precio (390 dólares). La semana pasada, éste me explotó. Salían chispas por el lateral y un gran agujero en el escudo extraíble y daños por quemaduras en la pared de la unidad. No creo que esta unidad sea reparable. Me puse en contacto con Michael de Dacor. Se disculpó y dijo que no podían hacer nada al respecto, ya que estaba fuera de garantía, pero que lo investigarían. Lo que quiero en este momento es que me devuelvan el dinero que pagué (390 dólares) y que recojan la unidad y la saquen de mi casa. No volveré a comprar otro producto Dacor.

Me sentí muy disgustado cuando intenté obtener servicio en mi gama Dacor. Presenté una queja en ConsumerAffairs.com y posteriormente se puso en contacto conmigo James ** del servicio de atención al cliente de Dacor. Me ofreció un número de teléfono de apoyo a un reparador de electrodomésticos local y organizó la obtención de mis piezas a un precio especial. Esto funcionó muy bien y mi cocina está ahora arreglada. Ahora soy un feliz propietario de una cocina Dacor. Fue una pena que tuviera que presentar una queja en Internet antes de recibir ayuda. Espero que este incidente fomente una mayor cooperación de Dacor en el futuro.

La mayor parte de mi vida, siempre he comprado electrodomésticos de gama baja, y siempre han funcionado bastante bien. Cuando remodelamos nuestra cocina, nos decidimos por una estufa Dacor de gama alta, y no ha dado más que problemas. Después de unas pocas semanas, los encendedores comenzaron a disparar constantemente en algunos quemadores. Todavía estaba en garantía, pero era muy difícil encontrar a alguien que cumpliera la garantía. Lo arreglamos, y luego la luz del horno empezó a encenderse y apagarse aleatoriamente. Después de nuestra experiencia con el primer problema, simplemente desconectamos la luz y lo dejamos pasar. Unos meses más tarde, el estante inferior se atascó, y no había manera de plegarlo para que cupiera en el horno. Este producto es una basura total. No lo compren.

Hicimos una remodelación completa de la cocina hace 2 años. Mi marido me convenció para que comprara productos fabricados en Estados Unidos en lugar de los productos Bosch que yo prefería. Esta ha sido una experiencia horrible. El lavavajillas no limpia. Me dijeron que cebara el agua y que comprara los paquetes platino de gama alta. Eso no funcionó, entonces fue añadir lemi shine. Eso no ha funcionado. El agua nunca se drena completamente, ugh agua vieja. Un técnico de servicio no pudo decirme dónde estaba la luz indicadora del abrillantador e insistió en que el mío no venía con una. El microondas no calienta en un tiempo adecuado. Todas las veces que aparece tengo que duplicar el tiempo, si no más. Me dijeron que pusiera un recipiente Rubbermaid sobre el producto alimenticio para aislar las ondas... ¡ja! El horno no regula el calor. Cuando voy a aumentar el calor durante la receta indicada, la pantalla siempre dice 50 aunque lo tenga a 375. Me han dicho que siempre volverá a 350, de verdad. Tuve todos los electrodomésticos Kenmore antes del Dacor y nunca tuve un problema... No compre, ojalá no lo hubiera hecho. Estamos presentando esto con BBB y se dirigió a la corte de reclamos pequeños .. Esto debería ser divertido. Espero que Dacor vea esto.

El frigorífico se instaló en abril de 2017, una compra de 20.000 dólares. Tuvo problemas desde el principio y solo han empeorado. La unidad fue reemplazada (no el exterior, por supuesto) durante el primer año. Y ahora, menos de un año después, no funciona de nuevo. Llevamos más de una semana esperando una llamada del servicio técnico y hemos perdido miles de euros en alimentos - hemos tenido que comer casi todas las comidas en otro sitio - y no hemos recibido ni una sola respuesta de su departamento de servicio técnico. No volveré a comprar otro producto Dacor. Me estoy preparando para emprender acciones legales.

DCT305SNGH - Tengo esta estufa desde hace 3 años. Desde el principio ha dado problemas. Las luces que se encienden cuando un quemador está encendido se rompieron inmediatamente. El lugar por donde sale el gas y se enciende es negro y difícil de limpiar. Las rejillas están oxidadas, el acabado se ha desprendido. Las perillas indicadoras no reflejan lo que está sucediendo, en otras palabras, si está en la posición más baja no tiene ninguna marca indicadora. Es difícil de limpiar y se raya muy fácilmente. He hecho venir al servicio técnico unas 5 veces hasta que han decidido enviarme muchas piezas nuevas. Estas no son mejores. Es simplemente un mal producto. Básicamente la garantía es inútil si sigues llamando por el mismo problema. Dicen: Esta es la última vez que arreglamos este problema. Tristemente siempre escuché que esta era una gran compañía y esperé 7 años para ahorrar para esta estufa y boom aparato podrido.

Dacor 48 dual fuel range - Hace sólo 3 años, compramos una gama Dacor que es hermosa y funcionó muy bien durante 2 1,2 años. Durante los últimos seis meses, se me han apagado las luces led de algunos de los mandos de la placa de cocción y mi horno ha empezado a no cocer de manera uniforme, tal y como se describe en un post anterior (la mitad de las galletas se pueden quemar y la otra mitad la masa). Un técnico ha salido dos veces y me han hecho sentir que básicamente, no sé usar este horno o no sé cocinar. Es curioso que sólo haya sido en los últimos 6 meses. He cocinado muy bien con la gama durante 2 1,2 años y tengo 20 años de experiencia en la cocina, pero obviamente, no sé lo que estoy hablando. Para reemplazar una bombilla de led, tuve que comprar una pieza de tablero de control de $300 (que Dacor descontó) más una mano de obra de $100. Terminó siendo un arreglo de la bombilla de $250 que ha explotado a un problema potencialmente adicional de $600. Al quitar la tapa de la cocina para reemplazar las luces, ahora me dicen que hay que reemplazar por completo 3 ó 4 quemadores y que, de alguna manera, esto es culpa mía porque los metales se fusionan y Dacor sabe que eso ocurre, pero mi técnico de servicio dice que es porque no limpio mi cocina lo suficientemente bien. Esto sigue sin tener sentido. Y para solucionar el problema del horno, ¿podría ser la placa de control? Vamos a tirar mi dinero en él y ver? Todo son suposiciones, el técnico, Dacor, etc. Así que ahora estoy atascado con una factura de piezas de más de $ 1,000 (Dacor hizo un descuento de alrededor de $ 300) más $ 200 en mano de obra, otra conjetura. Me parece ridículo cambiar una bombilla y adivinar el arreglo de un horno de 3 años que cuesta lo mismo que un coche. Estoy muy enfadado por todo este asunto. Qué error fue Dacor.

Estoy sorprendido por el elegante aspecto y diseño de la nueva refrigeración modernista que ofrece Dacor. La columna de emparejamiento incorporada es mi favorita con todo el interior de acero inoxidable, vidrio templado e iluminación LED que sorprende a cualquiera que abra la puerta. El dispensador de agua está a ras de la pared interior del frigorífico y el congelador puede ofrecer dos máquinas de hielo, una para hielo normal y otra para sus bebidas de cóctel de alta gama. ¡Estas unidades son PURE LUXURY y ALTAMENTE RECOMENDADAS!

¡Condición peligrosa! Compré una cocina de doble combustible Dacor de 36 hace 5 años. Informé del problema a Dacor por correo electrónico y el servicio de atención al cliente no respondió. Creo que la falta de respuesta fue un intento de Dacor de distanciarse de su responsabilidad por esta condición potencialmente peligrosa. Datos específicos: Cuando se precalienta el horno en modo de convección, si se abre la puerta del horno antes de alcanzar la temperatura de precalentamiento establecida, una bola de fuego explotará desde la puerta abierta. La bola de fuego es del tamaño de una pelota de baloncesto y ha chamuscado cejas y pelo en varias ocasiones. Para reiterar - es una bola de fuego, no el aire sobrecalentado que es el problema. Como resultado, después de la falta de respuesta de Dacor, llamamos a un técnico de reparación calificado en decoración que diagnosticó el problema como un encendedor malo. El encendedor fue sustituido y el problema sigue existiendo. Temo que un niño pequeño pueda sufrir graves quemaduras por el fallo de diseño de ingeniería.

Llamé al servicio de atención al cliente para pedir instrucciones generales sobre cómo quitar la parte superior de mi gama de hornos. La persona que contestó el teléfono (01,23,2017 a las 16:25) no me dejó hablar con nadie del servicio. Le pregunté por qué, y ¿estás listo para esto? Dijo que no podemos hablar con el servicio al cliente para nuestra propia seguridad.. No es broma. El idiota siguió intentando decirme que era por mi protección. Después de seguir discutiendo, le pedí que me pusiera de nuevo en contacto con un técnico. Me puso en espera y volvió y dijo El técnico dijo que llamara a un proveedor de servicios - increíble. No volveré a comprar un producto DACOR. ¡Qué imbéciles creen que pueden mantener un negocio con este enfoque de servicio!

Tengo un microondas de convección Dacor desde hace unos años y es hasta ahora el mejor que he tenido. Funciona muy bien cada vez, tiene grandes características preestablecidas y también tiene un gran aspecto de acero inoxidable. Gran producto.

Tengo el mismo problema que tuvo Judy la semana pasada. Tengo un horno de 36 pulgadas bajo la encimera. Lo uso todo el tiempo. Lo tengo desde hace unos 10 años. En el último año la computadora ha sido reemplazada 3 veces. La primera vez me costó 600 dólares. 6 semanas más tarde fue reemplazado de forma gratuita. Ahora el horno tiene el mismo problema. Espero que Dacor me haga tan feliz como Judy.

I purchased a DACOR Discovery IQ Range one year ago Model # DYRP36DS/NG from an online authorized DACOR retailer. Here is a synopsis of the events Ive had with the range over the past 12 months: I took delivery of the Range in January of 2016 at my home under construction. I moved into the home in April 2016 which is when the Range was fist installed. In May I began to have problems with the unit, it would shut down during preheating, then reboot itself, sometimes it would just reboot itself randomly. I called DACOR customer support who told me that I needed to download the latest software version, which I did. Shortly thereafter, the Range again would shut down during cooking and go into a reboot cycle.I called DACOR again, they sent out a local service company. In June the technician came out and upgraded and re-installed the software. The problem continued, I contacted DACOR AGAIN, got the run around, etc... Escalated the problem. DACOR then determined the problem was in the internal circuit board which they arranged to shipped to local service company. The service company came out again, replaced the internal circuit board and attempted to upgrade the eProm, which didnt work. The Range was in a constant state of rebooting itself over and over and over again. The Technician left. Said nothing more he could do. I had to shut the power off so the unit would stop rebooting itself.I called DACOR AGAIN, I got a complete run around, they refused to do anything more. I finally was able to reach the V.P. of Customer Service. After a few conversations and investigation into the issues. She determined that the unit needed a new front controller panel. The panel was shipped to the local service company. The service company came out again and replaced the front controller panel. Its now November. Over Christmas, the unit began to shut off the oven randomly during cooking cycles, for no apparent reason. Over New Years, the oven was shutting off, flashing an error code and reboot! I called DACOR last week. They refuse to help because now it is out of warranty.Ive contacted the online retailer. Ive left messages at DACOR for the Service Manager and the V.P. of Service. NO RESPONSE. So this is how DACOR deals with servicing their high end appliances, keep trying to pretend to fix the lemon appliance until the anniversary date, and then they dont have to deal with their $9,000 piece of garbage high end range any longer. The consumer gets screwed and DACOR doesnt care in the least! DO NOT BUY an appliance from DACOR.

La falta de fiabilidad del horno doble eléctrico Dacor de 27. Casi desde su primer uso, el horno doble eléctrico Dacor ha estado plagado de problemas, incluyendo pero no limitado a que la puerta no se bloquea cuando se autolimpia, no se autolimpia, la puerta no se desbloquea al terminar la autolimpieza, y problemas con el filtro. Desde que se compró en 2013, el horno superior se ha utilizado entre 75 y 100 veces; el horno inferior menos de 25 veces. Ayer el horno murió. Primer mensaje de error U43 placa de relés. Segundo U60 ventilador de enfriamiento. Peor cuando el tablero de control de respuesta, se congelaron los interruptores de circuito fueron necesarios para apagar el horno.Estimación de la reparación es de $ 1600 más impuestos. Tengo la intención de reemplazar el sobreprecio y poco fiable Dacor con un Kitchen Aide en aproximadamente 13 el precio basado en el cliente y Consumer Reports comentarios más una nueva garantía de un año. No recomiendo el horno doble Dacor si usted es un cocinero serio y, o usuario frecuente. La marca y el estilo son menos importantes que la fiabilidad y la vida útil del producto, especialmente cuando se puede comprar el primero por dos tercios menos de dinero.

Nuestro microondas Dacor 10 años finalmente pasó, así que pedí este modelo, ya que se ajusta al kit de ajuste existente. Es básicamente el mismo modelo que tenía antes, sin todo el andquot;digitalandquot; pantalla de visualización y el andquot;tuneandquot; que jugó cuando la comida estaba hecha. Todavía hace múltiples pasos en diferentes porcentajes y, en lugar de golpear el tiempo, el porcentaje y el inicio, se selecciona el tiempo, y repetidamente pulse el andquot;power settingandquot; botón varias veces para llegar a su porcentaje deseado (que los pasos hacia abajo desde el 100%), a continuación, pulse inicio. Itands también una unidad de 1100 vatios donde nuestro anterior fue 1200 vatios. Yo donandt notar ninguna diferencia. Tiene un andquot; cobaltandquot; pantalla azul. Hay muchos andquot;presetandquot; botones para cosas como Pizza, Palomitas de maíz, etc. ¡Me encanta nuestro nuevo Dacor!

En 2008 tuve el lujo de elegir los electrodomésticos de la cocina para nuestra nueva casa. Los miré todos y sentí que Dacor era la mejor opción. La elección de Dacor para nuestra cocina fue el peor error que he cometido en cuanto a electrodomésticos de cocina en cualquier casa en la que haya vivido (y han sido unas cuantas). El horno (gama de combustible dual de 48) no funcionó desde el primer día. Había un problema con el control de la temperatura. El horno no se apagaba cuando alcanzaba la temperatura deseada. Me decepcionó, pero me dije que a veces las cosas pueden ir mal y que debería ser fácil de arreglar. Pues bien, después de muchas llamadas al servicio técnico y varios cambios de cables en la unidad, junto con la instalación de muchas piezas nuevas, la cocina sigue sin funcionar tan bien como el peor horno que he tenido nunca. Mi cocina fue desmontada tantas veces que la herramienta se desgastó y tuvo que ser reemplazada. La pieza frontal de la cocina ya no encaja con el resto de la cocina. En una de nuestras últimas llamadas de servicio, el técnico me dijo que Dacor no consideraría bajo ninguna circunstancia la sustitución de mi cocina, obviamente defectuosa y sin posibilidad de reparación. Al final me cansé de las repetidas llamadas de servicio. A veces los técnicos venían y decían que no sabían cómo arreglarlo y se iban. No esperaría un servicio de atención al cliente tan pobre de una empresa de nivel básico. De una empresa que se promociona a sí misma como fabricante de productos de primera línea, esperaría un mayor deseo de respaldar sus productos.El horno sigue sin funcionar bien. En la cocción por convección, tengo que dar la vuelta a las bandejas de galletas o tendré galletas pastosas en la misma bandeja y galletas quemadas. Y olvídate de usar el ajuste de convección para hornear 2 hojas de galletas a la vez - se tarda más que en hornearlas por separado. ¡Ojalá pudiera adjuntar una foto! También elegí un microondas y un frigorífico Dacor. Uno de los vendedores con los que hablé sobre los frigoríficos me dijo que me asegurara de que la unidad que eligiéramos no tuviera transferencia de aire entre el frigorífico y el congelador, y el modelo de Dacor no lo tenía. Pues bien, cuando llegó mi side-by-side de 48, tenía la transferencia de aire. Me decepcionó, pero decidí vivir con ello. Lo que más me preocupa es el ruido que hace el aparato, a veces lo suficientemente alto como para oírlo en otras habitaciones de la casa. No me he molestado en llamar al servicio técnico. No estoy interesado en otra lucha para que Dacor respalde sus productos de mala calidad y precio excesivo. Sólo quiero compartir mi experiencia con otras personas que puedan estar en la misma situación que yo -diseñando la cocina de sus sueños- y ahorrarles el arrepentimiento y la continua decepción de sus productos Dacor.

Después de 4 meses nuestro microondas explotó cuando intentamos hornear 2 patatas. Dacor ha revisado la situación y ha reconocido que el producto era defectuoso. 10 semanas después siguen diciendo que el reemplazo está en camino pero nadie sabe dónde está. No compren productos Dacor.

Tengo una cocina de inducción Dacor. Ha dejado de funcionar y parpadea un código de error. Llamé al servicio de atención al cliente que no sabía lo que significaba el código. Me dijeron que mi modelo era de 2015 que el representante dijo que era viejo. Fue instalado en 2017. Lo único que me ofrecieron fueron piezas de repuesto más baratas si pagaba para que alguien viniera a averiguar cuál era el problema e instalara las piezas. Me dijeron que las piezas de repuesto no eran baratas sin embargo. Me dijeron que como era el segundo propietario de la casa no podían arreglarlo en garantía (aunque debería estar cubierto por la garantía) porque no podían decir cómo se había utilizado antes (comercialmente o residencialmente). No tengo ninguna confianza en que me lo arreglen. La garantía es una broma y el servicio al cliente es terrible. Hasta ahora he tenido que dejar un mensaje de voz a los representantes del siguiente nivel que me llamarán después del fin de semana. Estoy esperando a ver qué hacen (si es que hacen algo) pero desde el primer representante. No tengo mucha confianza en sus productos.

El horno de pared Dacor no se calienta después de utilizar la función de autolimpieza. Dacor dijo que hay un botón de reinicio detrás del marco de escape en el horno (cerca del pestillo de la puerta). Llamé cuando no pude encontrar el botón rojo y me dijeron que era difícil de encontrar y que no sabían exactamente dónde se encontraba. Tal vez debería llamar al técnico. ¿Alguna sugerencia? ¿Alguien más ha tenido problemas después de limpiar el horno? PD: Mi seguro ampliado de 5 años expiró el 11 de noviembre.

Estaba un poco ansioso cuando compré mi gama Dacor porque realmente no sabía cómo iba a funcionar. Un año después, no podría estar más contenta. Me encanta mi cocina Dacor de 30. Ha sido una de las mejores compras.

Cuando mi marido y yo construimos nuestra casa hace 11 años, derroché y compré una cocina de doble combustible Dacor ERD36. Durante el proceso de construcción, a nuestro constructor se le cayó la cocina durante la instalación. Dacor envió rápidamente a un técnico para asegurarse de que el rendimiento de la cocina no se viera afectado. Lo único que hubo que cambiar fue una junta doblada en la parte delantera y la placa de apoyo. He tenido una llamada de servicio en 11 años, que fue el año pasado después de que un apagón en mi vecindario hizo que el reloj y el ajuste del horno se volvieran locos. No tenía nada que ver con la función y no tenía nada que ver con la fabricación de mala calidad. Lo arreglé y sigo usando mi cocina todos los días. Estoy buscando ampliar mi isla porque necesito otro horno y estoy muy emocionado de añadir un horno Dacor a mi casa con cero dudas. Estoy mirando un DO130S. ¡Compraría Dacor una y otra vez!

Compré la mayoría de los electrodomésticos Dacor cuando construí mi casa en 2015. Su placa de inducción y su lavavajillas se fueron estropeando uno a uno. La primera vez el servicio de reparación se hizo bien. A principios de 2019, su placa de cocción se rompió de nuevo y todavía tengo la placa de cocción medio rota durante casi 4 meses. Hemos estado enviando correos electrónicos de un lado a otro, primero Dacor prometió enviarme las piezas por correo, pero luego un representante del cliente diferente se comunicó diciendo que tengo que sacar las piezas rotas y enviarlas por correo antes de que puedan enviarme las piezas de repuesto. Esto significa que tendré que vivir sin una placa de cocción durante un tiempo. Ni siquiera hay una estimación de cuándo la tendrán arreglada. Dacor no valora a sus clientes y puedo decir que es la peor calidad de producto y servicio que he experimentado en mi vida. No se lo recomiendo a nadie.

En 2001, compré una estufa Dacor de doble gama. Pagué más de 2000 dólares. Mi problema es que hay un defecto en el producto; cuando se utiliza la autolimpieza, el exterior de la estufa se agrieta. Dacor lo ha sustituido tres veces y cada vez se vuelve a agrietar. Hablé con ellos hace un año y como no continué con la garantía, no la reemplazaron. Mi estufa parece salida del desguace. Entiendo que no reparen un problema físico de la estufa pero el exterior se está desmoronando por un defecto de su producto. Si no limpias la estufa, entonces te da un error y la única manera de quitarlo es limpiando pero toda esa dosis hace que el exterior se agriete más. Me duele pensar en comprar una nueva gama cuando pensé que había hecho los deberes, al elegir Dacor. Espero que no sea demasiado tarde, pero me duele pensar que después de otra limpieza me vea obligado a comprar otra estufa.

El frigorífico está bien, pero por el precio que tiene, esperaba algo más. Tiene un montón de campanas y silbatos, pero cuando la máquina de hielo no puede mantenerse al día con 6 personas a la hora de la cena, eso es un problema. La mejor parte del frigorífico es la jarra de agua de llenado automático.

Me puse en contacto con James ** en Dacor. Su actitud fue excelente y resolvió mi problema (bastidores de lavavajillas deteriorados) más allá de mis expectativas. Fue compasivo y comprensivo en cada paso del camino. James cumplió sus promesas de manera rápida y eficiente. Recomendaría a Dacor y a James ** a cualquiera. Es un activo para Dacor y debería ser reconocido por su profesionalidad.

La placa de cristal del fondo del horno ha sido un desastre desde el primer día. Cualquier cosa que caiga sobre ella deja una marca blanca que es imposible de eliminar. Al final se decoloró tanto que tuve que cambiarla; más de 100 dólares por el cristal y el reparador formado en la fábrica cobró 285 dólares por la instalación, un trabajo de diez minutos. Desearía que alguien me hubiera informado de los problemas antes de gastar más de 5.000 dólares en una cocina que debería ser utilizable, no sólo bonita de ver, lo que tampoco ocurre cuando el horno está todo manchado. Los quemadores son pequeños y no se pueden comparar con el Thermador que tengo en mi otra casa. Nunca compraré otro producto Dacor.

Compré un horno de pared simple en 2008 y a los 30 días de la garantía, el horno se rompió. El servicio técnico necesitó dos visitas para arreglar los imanes de la puerta. Fue necesaria una tercera visita porque los códigos del horno apagaron la unidad. Las dos últimas llamadas de servicio han sido con el ventilador de refrigeración. Ahora que el ventilador fue reemplazado, el tablero de relés también necesita ser reemplazado. He gastado 650 dólares sólo en el servicio, que es independiente del coste de las piezas. El servicio de atención al cliente no ayuda en absoluto; de hecho, el representante fue francamente grosero. No volveré a comprar esta marca y le he dicho a todo el que quiera escuchar que no la compre.

En los primeros seis meses, el lavavajillas se oxidó por dentro. Dacor nos dio uno más barato en su lugar. El primer año, el microondas fue reparado cinco veces. El microondas tiene una pieza de madera para mantener la puerta en su lugar. Horno de pared, la parrilla nunca funciona. Actual, horno de la gama no funciona en absoluto. Tenemos un reparador que está tratando de conseguir piezas. Presente, el panel de control de la refrigeración no funciona, necesita reparación. Estos electrodomésticos iban a ser una nuestra cocina de lujo, pero se convierten en una pesadilla. No compre este electrodoméstico, usted está desperdiciando su dinero.

Add me to the Dacor hate list. The $4300 oven installed in 2000 is now a whopping $6400. My motherboard #2 is broken and the glass on the door cracked which to me is a safety issue. This is a two adult, no kid household so figure. We use the oven about 7 times a year. My Dacor rangetop and hydraulic exhaust have both required service as well.

Las temperaturas del horno fluctúan durante la cocción. Al principio, la empresa se mostró receptiva. Cambiaron el controlador del horno y el sensor de temperatura. Esto no solucionó el problema. Cuando llamé y dejé mensajes, no me devolvieron la llamada ni me respondieron. Un servicio de atención al cliente muy deficiente.

En septiembre de 2009 hicimos una remodelación completa de nuestra cocina. Sustituimos todo menos el frigorífico, por electrodomésticos DACOR. A los pocos meses tuvimos problemas con el lavavajillas y finalmente lo sustituimos por un GE en 2012. Más o menos en esa misma época tuvimos problemas con el panel de control del horno individual Dacor Epicure de 30 modelo EO130SCH y tuvimos que hacer venir al técnico para que trabajara en el relé,placa del ordenador. En la Navidad de 2015 tuve problemas para hornear, la temperatura no era exacta y he tenido el reparador de nuevo. Dice que la placa del ordenador está frita (su término). He intentado llamar al servicio de atención al cliente sin éxito. Les he enviado un correo electrónico con los mismos resultados. El técnico de electrodomésticos me ha dicho que no puede encontrar la pieza. A todos los distribuidores a los que ha llamado les ha dicho que la pieza está en pedido pendiente. Llevo más de dos meses sin horno y sin solución a la vista. Me han dicho que SI encontramos la pieza, probablemente costará unos 500 dólares. Estos son electrodomésticos que sólo tienen seis años de edad y han tenido un uso suave por parte de personas mayores. Cualquiera que lea esto - ¡Por favor, no compre DACOR! Lo lamentarán como yo.

Compré un horno doble Dacor hace 5 años. Es un hermoso diseño, pero desgraciadamente es un pedazo de chatarra. Durante los 5 años que he tenido el horno, he hecho que los técnicos de servicio reparen el horno en 7 ocasiones diferentes. Desafortunadamente, mi horno no está fuera de garantía y ha fallado una vez más. Hoy fue mi octavo intento de servicio y el técnico de servicio no pudo hacer funcionar el horno. He llamado a Dacor, suplicándoles que respalden su producto y que sustituyan esta pieza inútil. Sigo recibiendo los códigos de error L22, y la placa de circuito principal ha sido reemplazada dos veces. Después de llamar insistentemente al servicio de atención al cliente de Dacor, finalmente me dijeron que me venderían un nuevo horno a un precio con descuento de 4800 dólares más impuestos, envío e instalación. Me pregunto, ¿por qué querría comprar otro pedazo de chatarra? Si Dacor no respalda sus productos, quizás alguien debería iniciar una demanda colectiva contra ellos.

El horno necesita un nuevo kit de cierre y un nuevo panel de control cada año. Ha sido reparado 15 veces. Hay muchos problemas, pero esos son los más constantes. Dacor debería haber sustituido nuestra cocina el primer año. Incluso el técnico dice que todos han tenido los mismos problemas. Por lo que he pagado en reparaciones podría haber comprado una nueva cocina.

La cocina de gas, el horno y el horno de pared de Dacor estaban aquí cuando compramos nuestra casa en 2010. No volvería a comprar ningún producto Dacor. Tendré que buscar un reemplazo para la cocina de gas. La encimera de gas Dacor está bien, excepto que cada vez que se enciende un quemador, uno o dos de los otros encendedores empiezan a hacer clic y no paran hasta que se encuentra cuál es (no siempre el mismo) y se enciende y apaga. Por favor, tenga en cuenta esta y todas las demás advertencias del coro. NO COMPREN DACOR, es una basura muy cara. Las temperaturas del horno fluctúan mientras se hornea. La unidad de la gama de hornos está fuera de garantía. La garantía de nuestra casa, AHS, la cubrió, pero siguieron enviando al mismo mugriento que nunca solucionó el problema, pero sí nos cobró la tarifa de servicio de 75 dólares. Cambiaron el controlador del horno y el sensor de temperatura. Esto no solucionó el problema. Tenemos un horno de tamaño completo que no podemos utilizar. Entonces la F1 pita sin parar y tenemos que apagar la energía para detenerla. Ahora, de la nada, el ventilador de tiro descendente comenzó a extenderse y retraerse una y otra vez sin que haya manera de detenerlo sin volver al panel eléctrico y activar el interruptor al que está conectado. Eso nos deja sin cocina y sin enchufes en el baño. Colgué después de 35 minutos en espera. Sólo estaba tratando de encontrar un técnico certificado en Bend, OR. Productos de mala calidad y un servicio al cliente muy pobre.

Puerta rota de la cocina Dacor Fuel Range - Mi Dacor tiene ya 13 años. Veo en otros comentarios que los problemas que tengo con mi cocina no se han solucionado en los modelos más nuevos; existen los mismos problemas. Cuando recibí mi Dacor, había una grieta en la parte delantera, encima de la puerta. Era pequeña y acababa de tener un bebé, así que la dejé pasar. Me di cuenta de que la puerta tampoco cerraba, y como no lo solucioné en un año, me quedé sin suerte. Pero uno pensaría que hacer un horno con una puerta que cierre bien sería una prioridad. Sólo cierra bien cuando está en modo de limpieza. La ventana de mi horno se ha vuelto marrón y no puedo limpiarla. Es una pena que estas cosas se estropeen porque la convección parece funcionar de maravilla y el horno es bastante atractivo. Si la puerta se cierra del todo. Me estoy preparando para considerar un nuevo horno. No será un Dacor.

Compramos el refrigerador Dacor el 11,19,2018. No se entregó hasta el 12,17,2018. El congelador falló el 1,15,2019, tuvo una reparación el 1,30,2019 y el 1,31,2019 la unidad entera falló. El servicio de atención al cliente de Dacor es pésimo. El producto es horrible.