Tenemos 3 electrodomésticos Dacor que compramos nuevos cuando remodelamos nuestra cocina hace unos años. El encendedor de nuestra placa de cocción hace clic continuamente incluso cuando no está en la posición de encendido. Esto sólo ocurre en los 2 quemadores delanteros (los 3 traseros están bien). Hemos limpiado la unidad y limpiado los encendedores una y otra vez. Hemos llevado a dos empresas de servicio técnico autorizadas de Dacor y a otra empresa para que revisen nuestra unidad. Dos dijeron que no había solución; la otra sustituyó una pieza después de hablar con Dacor y eso no lo arregló. Cuando llamé a Dacor, me indicaron que buscara otra empresa de servicio técnico y que los llamara cuando estuvieran aquí. Cuando vinieron, les pedí que sustituyeran la luz de nuestro horno doble, pero me dijeron que tendrían que quitar el horno de la pared para hacerlo y que sería costoso, a lo que dije que no, gracias. ¿Es cierto que hay que quitar el horno para sustituir una luz? Otro problema es que la unidad superior de nuestro horno de doble pared sólo se calienta a unos 200 grados. Otro problema es que el botón de apertura de la puerta del microondas no mueve la puerta, tenemos que pulsarlo y tirar de la puerta con la mano. He recurrido al servicio técnico de Dacor y a nuestros técnicos locales y no sabemos qué hacer. ¿Alguien puede ayudarnos?

El cristal del horno de pared fue dañado por un huésped. El servicio de atención al cliente de Dacor fue excepcional. Un día después de avisar al servicio de atención al cliente de Dacor, recibí una llamada del técnico y el reemplazo se instaló al día siguiente. El servicio técnico fue muy considerado al llamar primero y venir exactamente cuando dijo que lo haría. Fue muy profesional al sustituir el cristal en cuestión de minutos. Volvería a elegir a Dacor.

Compré una cocina de doble combustible Dacor en 2002 para mi nueva casa. Al cabo de 18 meses, el panel de control de la parte delantera se había cortocircuitado, lo que hacía que la cocina emitiera un pitido continuo. Me lo repararon y me aconsejaron que no utilizara limpiadores líquidos en la cocina. Dos años después, volvió a ocurrir lo mismo. Finalmente, hace unos 4 años, se produjo otro fallo en el tercer panel de control, el circuito que controla las luces del horno no responde al tacto, y las luces del horno se encienden y se apagan continuamente. Como no estaba dispuesto a pagar otra sustitución del panel de control, desconecté la alimentación de la cocina en la caja de fusibles principal. He seguido utilizando la placa de gas únicamente, encendiéndola con una varilla de encendido. La estufa Dacor sólo funciona parcialmente debido a lo que obviamente es un grave fallo de diseño en el panel de control táctil frontal, que hace que el panel entre en cortocircuito. Enciendo la unidad dos veces al año para usar el horno en Acción de Gracias y Navidad para grandes asados. Este horno fue un error muy caro. Por suerte, tengo un segundo horno (Wolf) en mi cocina, que uso en su lugar para cocinar todos los días.

Es la segunda vez que compro estos electrodomésticos y desgraciadamente cada uno ha sido una gran decepción. He gastado lo suficiente en facturas de reparación como para casi comprar un cajón de calentamiento. Cada uno de ellos se apaga cuando se enciende el botón de autolimpieza, y luego tengo que llamar a un técnico para que recalibre el horno para que funcione cada vez que intento utilizar la autolimpieza. El último técnico me dijo que la vida del horno se acorta mucho si se utiliza el modo autolimpieza. Si este es el caso, o lo arreglan o quitan este modo. Después de tener el horno cerca de un año, el cristal de la puerta del horno estalló, y esto tuvo que ser reemplazado. La temperatura del horno es muy poco fiable en diferentes zonas del horno y se dora más en un lado que en otro... Para lo que cuestan estos hornos, preferiría tener un horno básico que funcione y no se estropee cada dos por tres. Que desperdicio de dinero considero que es Dacor, y nunca lo recomendaré a nadie que conozca. Me dedico al negocio de las compras personales y tengo mi propia empresa, pero les diré a mis clientes que sean muy conscientes del alto coste y el bajo rendimiento de los productos Dacor... En una escala del 1 al 10, Dacor obtiene un 1.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor, placa de gas, microondas y horno empotrado. Desde el día de la instalación del horno de pared hubo un problema. Sin entrar en detalles, basta con decir que fue reparado 3 veces en varios meses, bajo garantía. Teníamos problemas con nuestro microondas que no funcionaba constantemente, después de varias visitas de servicio, no en garantía, ahora nos dicen que costará más de $ 600 para la pieza. Ahora estamos buscando otra marca de microondas en lugar de arreglar el Dacor. Por otro lado, los anillos de nuestra placa de gas Dacor nunca se limpian por mucho que se intente. El material utilizado es definitivamente inferior. Tenemos otra propiedad con todo KitchenAid y han sido felices con el rendimiento. Nuestra nevera andamp; lavavajillas son KitchenAid y me arrepiento de no conseguir la misma marca para nuestros otros aparatos. Si pudiera dar una estrella negativa a Dacor, sin duda lo haría.

Llegó en buen estado y hasta ahora funciona perfectamente. La entrega se retrasó un día por la incompetencia de mi servicio postal local. Compré este microondas, como otros han descrito, para reemplazar un Dacor de 13 años que en realidad no había muerto pero había perdido la pantalla electrónica. Pusimos números de rotulador mágico en la pantalla donde habían estado los números hace 5 años y seguimos utilizando todas las funciones. Decidí reemplazarlo ya que, sin la pantalla de visualización, no podía hacer nada semi-sofisticado con este microondas pero su motor y capacidad de microondas seguían siendo fuertes. Este modelo encaja perfectamente en el anterior kit de ajuste de 24,27. Desgraciadamente nuestro otro kit de adorno es blanco para que haga juego con nuestro antiguo microondas. Ahora la decoración sólo es de acero inoxidable. Y el nuevo kit de adorno para este microondas es plano sin los listones de ventilación (¡además cuesta más de 300 dólares!). Desde la colocación en nuestro gabinete, creo que los listones de ventilación son realmente importantes para disipar el calor y estoy desconcertado por el cambio de diseño de Dacor. Los listones son un poco tediosos de limpiar, pero como la televisión está por encima del microondas y el horno por debajo, quiero que el calor tenga un mejor lugar para ir. En Ebay hay el antiguo kit de embellecedores en acero inoxidable pero de momento el gasto me parece excesivo sólo por la pieza exterior. El soporte interno del nuevo microondas es exactamente el mismo que el del modelo anterior por lo que la única parte del kit de embellecedor que se necesita para mi microondas es el marco exterior. Este nuevo modelo funciona de forma muy similar a la versión anterior. Estoy encantado de que Dacor siga fabricando este microondas para mi espacio 13 o 15 años después.

Me convencieron de gastar 4700 dólares en un horno de pared por recomendación de un vendedor de electrodomésticos. Mi preocupación era incluso la cocción y la fiabilidad. Me dijeron que estaría muy contento porque Dacor era el mejor del mercado. En resumen, nunca cocinó uniformemente y después de 8 años dejó de funcionar. Tuve que llevar el pesado horno a la ciudad a un servicio técnico autorizado. Pensaron que era la placa de relés (el cerebro del horno). El proveedor de servicios cambió varias cosas (sensores, placa y cualquier otra cosa). Nada resolvió el problema. Me llamó por teléfono y me dijo que me esperaba un mínimo de 2000 dólares y más. Tiró el horno a la basura. Ni siquiera enviamos el dinero de la gasolina para traer el horno a casa.Pensé que debería durar más de 8 años. Llamé a Dacor. Querían saber exactamente cuál era el problema y el diagnóstico, así que les dije que llamaran al proveedor de servicios. Me dijeron que lo harían pero que tenía que enviar una copia del recibo por correo electrónico, lo cual hice. Han pasado un par de meses y nunca han sabido nada y no responden a mis correos electrónicos. NO RECOMIENDO DACOR.

Remodelamos nuestra cocina en 2006. Me gasté una fortuna en una placa de gas de doble combustible Dacor con horno eléctrico, horno de convección. Los problemas de Dacor me parecen tan normales que casi siempre los resuelvo. Mis 2 mayores quejas son que la puerta de cristal del horno no es hermética, se oscurece entre los cristales, muy difícil de controlar mi cocción. Y el medidor de temperatura siempre se ha desviado entre 15 y 25 grados. Yo uso un medidor de temperatura en el horno, que ha sido calibrado, así que sé que funciona. Si alguien está pensando en un Dacor, obtendrá la mejor gama de aspecto. Sólo que no funcionará.

Compramos una cocina de gas Dacor 30 Heritage y la instalamos a principios de octubre de 2020. En un día, nuestro contratista de gas identificó una fuga de gas en la parte trasera de la cocina. Dacor la reparó rápidamente (12 horas). Me impresionó (aunque me preocupaba que ya tuviera un problema). En diciembre de 2020 me di cuenta de que la luz indicadora del horno no se encendía. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y, a pesar de indicar que había un problema, simplemente me dijeron para qué servía la luz. Luego, en febrero de 2021 (menos de 5 meses después de la instalación) el horno dejó de funcionar. El técnico de servicio indicó que era un problema eléctrico y que el gas no se encendía. Ya han pasado más de dos semanas y todavía no lo han reparado ni nos han indicado cuándo lo repararán. Nos hemos gastado 5200 dólares en esta cocina. No recomiendo Dacor.

Pensamos que habíamos comprado un producto de calidad cuando remodelamos nuestra cocina hace dos años y pusimos un horno de pared de 30 pulgadas de Dacor de 3.000 dólares a través de su distribuidor Friedmans en Knoxville. Habíamos oído durante años que sus productos eran de primera clase y de alta calidad. Me parece interesante que el horno tenga una función de autolimpieza. Sin embargo, el técnico de Dacor me aconsejó que si se utiliza la función de autolimpieza se creará demasiado calor y se destruirá la placa base. Maravillosa aportación a posteriori. El horno ahora no mantiene una temperatura correcta y nos aconsejan que nuestro horno tiene dos años y está fuera de garantía y que no deberíamos haber utilizado la función de autolimpieza. ¿De verdad? ¿Por qué está el botón ahí? No compre bajo ninguna circunstancia ningún producto Dacor. Me siento cómodo al decir que Samsung no añadirá absolutamente nada a la calidad o al servicio. La falta de atención al cliente y de preocupación es irreprochable. La calificación de una estrella es demasiado generosa. ¿Cómo se puede dejar de lado sus productos? Usamos la función de limpieza exactamente una vez y nadie dijo que era un botón de autodestrucción.

Fui a poner algo en el armario de la parte superior de mi horno de pared empotrado y noté que la puerta del armario estaba caliente. Luego, me di cuenta de que el calor provenía de la parte superior del horno en el panel de control. Tengo miedo de que se produzca un incendio en el armario. El horno tiene menos de un año. Acabamos de remodelar nuestra cocina e instalamos los hornos en mayo de 2012 y esto es apenas junio.

Hemos disfrutado de nuestro horno Dacor durante varios años, pero no podemos recomendar esta marca debido al alto coste y la frecuencia de las reparaciones. La placa de relés, con un coste de 400 dólares por pieza, ha tenido que ser sustituida dos veces en 5 años. Las bisagras de la puerta del horno fallaron en el uso normal, de modo que la puerta no cerraba bien y tuvo que ser reemplazada. Las luces halógenas del horno fallan con frecuencia y hay que cambiarlas. El coste de las piezas es sólo una parte del problema. El inconveniente de no poder utilizar el horno durante largos periodos de tiempo y los elevados costes de la mano de obra de reparación del electrodoméstico son significativos. En definitiva, un horno muy bueno, pero la fiabilidad y la frecuencia de las costosas reparaciones nos llevan a no recomendar los hornos Dacor.

Compramos este horno, la placa de cocción se instaló en febrero de 2020. Desde el principio he estado descontento con el rendimiento del horno más pequeño. Tarda 20 minutos en precalentarse, un ruidoso ventilador empieza a funcionar durante el proceso de precalentamiento y luego el aire caliente empieza a salir por la parte inferior. Además, no mantiene la temperatura correcta o no la alcanza por completo, nada de lo que cocino ahí se hace en un tiempo apropiado. Hornear una patata pequeña tarda una hora y media a 375, los brownies tardan casi el doble del tiempo aproximado de cocción. Mis intentos de contactar con ellos han sido poco satisfactorios. Les escribí por segunda vez hace más de dos semanas proporcionando una copia de la factura y todavía no he oído nada. Estoy bastante decepcionado con este producto yamp; empresa.

Nuestro microondas Dacor 10 años finalmente pasó, así que pedí este modelo, ya que se ajusta al kit de ajuste existente. Es básicamente el mismo modelo que tenía antes, sin todo el andquot;digitalandquot; pantalla de visualización y el andquot;tuneandquot; que jugó cuando la comida estaba hecha. Todavía hace múltiples pasos en diferentes porcentajes y, en lugar de golpear el tiempo, el porcentaje y el inicio, se selecciona el tiempo, y repetidamente pulse el andquot;power settingandquot; botón varias veces para llegar a su porcentaje deseado (que los pasos hacia abajo desde el 100%), a continuación, pulse inicio. Itands también una unidad de 1100 vatios donde nuestro anterior fue 1200 vatios. Yo donandt notar ninguna diferencia. Tiene un andquot; cobaltandquot; pantalla azul. Hay muchos andquot;presetandquot; botones para cosas como Pizza, Palomitas de maíz, etc. ¡Me encanta nuestro nuevo Dacor!

Actualizado el 05,12,2020: Escribí una reseña de nuestra cocina Dacor y le di a la empresa una reseña de 2 estrellas porque la placa de cocción, los hornos y el ventilador de la campana han fallado en algún momento. El verdadero problema es que la empresa no da soporte a los productos después de la venta para citarlos hacen lo que pueden... El otro problema es este sitio, que permite a las empresas afirmar que son o han resuelto los problemas, sin una respuesta o comentario del cliente acerca de lo que las empresas Resolución implicaba. Enviar un correo electrónico que dice que los miles de dólares que invirtió en nuestros productos sólo le compraron hasta 7 años de piezas de repuesto, no es lo que la mayoría de la gente llamaría una resolución. Después de meses de trabajar con el minorista y con Dacor, el siguiente correo electrónico es lo que ellos consideran una resolución: Asunto: Servicio de atención al cliente de Dacor **Hola Sr. **, En primer lugar nos gustaría agradecerle que haya sido cliente de Dacor durante tanto tiempo y pedirle disculpas por las molestias. Como fabricante estamos constantemente innovando productos y en algún momento las piezas y unidades se quedan obsoletas. Dacor proporciona piezas durante todo el tiempo que puede. Una vez que el aparato se queda obsoleto, sólo estamos obligados a mantener las piezas durante un máximo de 7 años. Le agradecemos de nuevo que sea cliente de Dacor. Cuídese durante esta pandemia. Que tenga un buen día. DENISE ** | Representante de Servicio al ClienteO: (833) 353-5483 x** F: (626) 403-3130Original Review: Construimos una casa nueva en 2003 y compramos electrodomésticos Dacor Preference. Incluyendo una placa de cocina de 6 quemadores, hornos de pared dobles de 30 pulgadas, cajón de calentamiento, un microondas y una campana grande con un soplador remoto. Todos los electrodomésticos son de acero inoxidable. Disfrutamos de las comidas caseras y preparamos al menos una comida al día. Nuestra cocina es un lugar de trabajo, no un lugar de exhibición. La placa de cocción tiene mandos de plástico y una junta de goma debajo de cada quemador y encendedores piezoeléctricos. Todos estos elementos han fallado a lo largo de los años. Cambié los quemadores hace unos años porque cuando la junta falla los quemadores chisporrotean y se derrama líquido en el fondo de la placa. Los quemadores de repuesto solucionaron el problema durante un tiempo, pero el diseño de los quemadores hace que esto sea un punto de fallo. Además, los quemadores eran caros, así que volvimos a tener quemadores que chisporroteaban y a desmontarlos para limpiarlos. Uno de los anillos de plástico debajo de las perillas de control de la llama se rompió, hemos pedido un nuevo anillo ($ 26) hace un par de meses, pero Dacor no puede darnos una fecha de entrega estimada. En los últimos años, los arrancadores eléctricos Piezo sólo encienden la mitad de los quemadores, (chispean pero los quemadores no se encienden) no es un gran problema, pero estos son electrodomésticos de alta gama, usar una cerilla para encender los quemadores es definitivamente de los años 50. Los hornos dobles de 30 pulgadas son un gran tamaño para los panaderos como nosotros. La función de convección es genial. Sin embargo, la primera vez que ejecutamos el ciclo de autolimpieza en el horno superior, la manija de la puerta del horno inferior burbujeó y se derritió. El verdadero problema con los hornos de hoy en día es que Dacor ha dejado de fabricar piezas de repuesto, incluyendo los elementos de calentamiento eléctrico. Así que, aunque nos gastamos casi 3.200 dólares en estos hornos, Dacor ya no les da soporte.El microondas nunca funcionó correctamente y lo reemplazamos casi inmediatamente. En esa época Dacor utilizaba microondas Sharp reetiquetados. Por último, no me gustan los olores de la cocina en la casa. Así que compramos una campana de 48 pulgadas con un soplador en línea de 10 pulgadas. Esta semana ha fallado. El motor zumba pero el ventilador no gira. ¿Y las piezas de repuesto? No. Si decide comprar Dacor, tenga en cuenta que la empresa no ofrece asistencia para sus productos a largo plazo.

Remodelamos nuestra cocina en el otoño de 2009 y decidimos comprar lo que creíamos que eran electrodomésticos Dacor de gama alta (cocina, horno y microondas). Bueno, qué error resultó ser. Teniendo en cuenta el precio que pagamos por los electrodomésticos, no se esperaría que los tres tuvieran problemas. Tal vez un problema con un electrodoméstico, pero los problemas con los 3 sugieren un verdadero problema de calidad. Mi primer indicio debería haber sido cuando llamé y pregunté cómo cambiar el LED verde del microondas a azul para que coincidiera con los bonitos LED azules del horno montado justo debajo. Me dijeron que alguien más hace el microondas y que Dacor sólo pone su nombre, y que debería simplemente apagar el LED del microondas. No sé si eso es cierto, pero eso es lo que me dijeron. Ahora, cuando se utiliza el microondas, la función de convección, el horno hace un ruido (suena como el motor de un ventilador) durante los primeros 3-5 minutos y luego se calma. Un recordatorio diario del error que cometimos al comprar Dacor. Luego, esos bonitos LEDs azules del horno empezaron a fallar haciendo imposible leer el reloj, el temporizador o la temperatura. Por suerte, el horno sigue funcionando, sólo que ya no se puede leer el LED. Esto es un recordatorio constante del error que cometimos al comprar Dacor, ya que vemos el LED cada vez que entramos en la cocina. Aunque funciona bien, la pintura negra de la moldura metálica alrededor de la encimera se está desgastando. Ahora, tenemos algo de metal brillante y algunos adornos negros. Esto es sólo una molestia y, honestamente, probablemente no nos habríamos quejado de ello. Sin embargo, con los otros problemas que hemos tenido con Dacor, sólo se suma a nuestra decepción general con Dacor. Si supiera entonces lo que sé ahora, estaría mucho más contento porque tendría electrodomésticos GE y no estos electrodomésticos Dacor de baja calidad y precio excesivo.

Compramos una cocina completa con aspecto de acero inoxidable Dacor Modernist. Ha sido un completo desastre desde el día de la instalación. La primera semana el lavavajillas inundó mi cocina causando daños por agua a mis flamantes armarios de cocina. Hubo un problema de sellado. Mi máquina de hielo ha sido trabajada 6 o más veces. Han sustituido todas las piezas y sigue sin hacer hielo o si lo hace se congela en un gran bloque de hielo. Mi horno microondas combinado se ha vuelto a romper hoy con el mismo código de error que la última vez. Han tenido que cambiar la placa base del horno y del microondas. Mañana vendrán porque mi lavavajillas nunca completa un ciclo. Se apaga a los 16 minutos. He pedido que me cambien las unidades o, mejor aún, que me lo devuelvan todo... No recomendaría Dacor, especialmente por lo que hemos pagado... más de 30.000.

Compré una cocina Dacor Epicure de 48 en 2003. Nunca ha funcionado correctamente. He leído muchas otras quejas sobre esta misma cocina. Hice cambiar los quemadores y todavía tengo que encenderlos con una cerilla cada vez que los enciendo. Las temperaturas del horno nunca fueron correctas. Nada se hornea correctamente ni siquiera siguiendo sus indicaciones. Se hornea de forma muy desigual. Las bisagras tienen muelles, están rotas (ya que las puertas son demasiado pesadas para la bisagra ligera que utilizan). He tenido numerosas llamadas al servicio técnico a lo largo de los años y todavía no se ha reparado bien el horno. Yo también estoy muy decepcionado por el hecho de que este producto es un limón y no lo reemplazarán.

Hice una remodelación de la cocina en 2008 y me convenció el vendedor en Home Expo para ir w, el Dacor sobre el Wolf. Compré el de doble combustible de 36... En 2 años tuve serios problemas. El horno, cuando no está en Convection Roast o Con Bake, sólo usando Bake se apaga constantemente... He arruinado muchas comidas, generalmente grandes: Pavo, Costilla (artículos de largo tiempo de cocción). Esta ha sido, con mucho, la inversión más cara en mi cocina y mi mayor decepción. Llamé a Dacor en el pasado y me dijeron que podían remitirme a un técnico local, pero que tenía que arreglarlo por mi cuenta. De nuevo, una gran decepción.

Hace unos 3 años, me gasté casi 5.000 dólares en un horno doble Dacor. Lo tuvimos menos de 3 meses cuando hubo que cambiar la placa base. Hace unos 3 meses, empecé a recibir varios códigos de error y un pitido continuo. Un técnico autorizado de Dacor ha sustituido la placa base tres veces. Cada vez llamó por teléfono a Dacor, pero los códigos de error siguen apareciendo y Dacor le ha dicho al técnico que no saben cómo solucionarlo. Parece que hay un error importante en este horno, y estoy atascado con una enorme factura de reparación y un horno que no funciona. Sólo puedo esperar que Dacor se ponga manos a la obra y ofrezca una solución o reemplace el horno, que obviamente es un limón.

Seguimiento de la publicación del 31 de marzo: En 2001, instalamos dos hornos de pared Dacor y una placa de cocción de gas (convertida a propano). La placa de cocción no ha dado problemas y la superficie de acero inoxidable cepillado sigue pareciendo nueva. Sin embargo, ambos hornos dieron problemas durante el periodo de garantía de dos años. En nuestra región era difícil encontrar personal de servicio competente. Después de numerosas llamadas al servicio técnico, Dacor sustituyó uno de mis hornos de pared alrededor de los tres años (fuera del periodo de garantía). Esa unidad en particular sólo ha tenido un pequeño problema desde entonces y Dacor ha sustituido la pieza correspondiente sin coste alguno. La otra unidad original ha sido problemática desde el principio. El último problema es que la luz interna se enciende y se apaga sin motivo y no responde al botón de la luz en el panel de control frontal. Me pidió información detallada sobre el problema y localizó la unidad en sus archivos. Algunas de las reparaciones anteriores eran conocidas por Dacor, pero otras no, ya que las hicimos nosotros mismos. Me pidieron que enviara una descripción detallada del problema actual junto con fotos, y así lo hice. Basándose en el análisis de Dacor o en las fotos y en el problema expuesto, me enviaron, sin coste alguno, una membrana para el panel de control, una junta para la puerta y un juego de bisagras para la puerta. Al revisar los últimos años de problemas con esta unidad en particular, tengo claro que todos los problemas se derivaron de una bisagra de puerta original rota. El problema se agravó por el hecho de que el personal de servicio y reparación de la época consideraba que el hueco de la puerta estaba dentro de la tolerancia y no descubrimos la bisagra rota hasta que el cristal de la puerta se rompió y tuvimos que sustituirlo, lo que requirió desmontar la puerta. De todos modos, a estas alturas del partido, estoy muy satisfecho con la respuesta de Dacors. Tengo la impresión de que se están esforzando mucho más por respaldar sus productos. Así que, mientras que hace poco tiempo nunca habría considerado otro producto Dacor, cuando llegue el momento, seguirán estando en mi lista de proveedores considerados porque cuando estos hornos funcionan, funcionan muy bien.

Purchased a Dacor freezer. Freezer does not come with outer panel. Understandably, because you can choose to put your own custom panel on or order one from Dacor. Found out Dacor was bought by Samsung, a few years ago. So I decided to order a Stainless steel door from Dacor. One of Dacors reps suggested I order from J@J international. I placed order and two days later they called back saying they cannot ship door to me UPS nor FedEx will ship it. They refunded my money, so I reordered from someone else. Got ss panel toe kick and handle. Opened box only to find out no hardware, brackets ss trim for sides screws and so forth. I assumed mounting hardware would be with door. So began the part search for parts. Come to find out Samsung changed Dacors part #s. Vendors who sell the parts could not come up with parts or told me not available. Reliable parts agent told me this. I was told they should have come with freezer. Meanwhile called back Dacor to someone who specializes in dealing with these issues. She took over 45 minutes of my time giving me the impression she was gonna resolve the issue. She finally said we have the parts and inferred that I must have not talked to reliable parts. I assured her I did. She continued to refute what I told her. I have been right at two months trying to get freezer door installed. I called an Appliance dealer in Salisbury Md. to get assistance. He told me when Samsung bought Dacor he dropped line. I now see why. It has been the worst experience I have had with a company that has absolutely done nothing but appear to be concerned and say they are sorry but do nothing. It looks like it will be another 750.00 to get a couple little trims and brackets and a few screws. If I had it to do over I would never have gone down this road. This has been a two month old nightmare that is still going on. Best advice I can give is steer clear of Dacor/Samsung. Was going to buy matching column refrigerator. Not now.

Compré una casa con 2 frigoríficos Dacor de 30 que se suponía que tenían una garantía adicional de 1 año después de que expirara la garantía inicial de 2 años. Esta no es la forma de tratar a los clientes y dice que no importa si usted compra un refrigerador de 8000 dólares, usted como cliente realmente no importa. Ahora mismo estoy construyendo otra casa y estaba pensando en gastar más de 40.000 dólares en electrodomésticos Dacor y eso definitivamente no va a ocurrir ya que la empresa se niega a cumplir la garantía que todavía está activa por la rotura del muelle de la puerta. ¡Qué vergüenza!

Purchased Dacor Induction Range w Convection Oven RR30NIS-C in October 2013 and LOVE this range. Accidentally broke the glass on the induction cooktop with falling object mid-March 2020. Only the glass is broken, and all other electronics, induction burners, oven, etc are functioning fine. Called Dacor support to acquire part number for a glass top for repair - obtained part number #701751 superseded by #702285, BUT was informed that the part had been discontinued and is no longer being manufactured or kept in stock. No other advice was given other than to discard the entire $6000 range. Multiple phone calls with service.I asked for a listing of third party part distributors and was referred to four distributors on the Dacor public website and given no other info. I called all web-based third-party distributors I could find in USA and Canada to see if anyone had the part in stock, with no luck. I contacted two technicians to see if they would be able to obtain the part through their channels, with no luck. I am an engineer, so I spent some time pouring over technical manuals trying to find a solution to replace the entire induction range cooktop assembly (top part of the range) with a later model, and although its possible, Dacor would not provide the ability to purchase an RNR30NI range cooktop assembly that could be fit into the existing housing on top of the range. The convection oven is completely fine, and I cannot believe that Dacor has given me no other option but to pitch a six-year-old $6000 range because they stopped manufacturing one fragile part made of glass. I would imagine that many consumers may be in the same position as I, as these cooktops are breakable, and accidents happen. I have reached out to Dacor support desk numerous times without resolution, and I am at my wits end with a $6000 boat anchor in my kitchen. What a waste of money! Poorly done Dacor!I would like Dacor to provide me with some sort of solution whether it be the part required to fix my induction cooktop, or a replacement Induction Range with convection oven, or reimbursement of the purchase price so I can obtain a replacement on my own. If I am not able to find a solution to repair my range, I will never buy from Dacor again! Dacor will discontinue easily broken parts without warning! You may spend thousands of dollars and not be able to repair your appliance after warranty expires!

I have an Dacor column fridge and after 18 mths (under warrant), its not cooling. Its been 3 weeks, 2 repair visits and Im still out of fridge. Repair person said this is a known issue. If this is the case, Dacor should be proactive and reaching out to consumers under warranty to get this fixed instead of waiting for complaints. Interior trim kit is not included in purchase price which is ridiculous for the price of this fridge. Would not recommend!

Gastamos cerca de 30K en electrodomésticos Dacor y hemos estado pagando por las reparaciones casi anualmente. Recientemente, el año pasado, alrededor de marzo de 2015, gastamos $1800.00 en reparaciones para el refrigerador. Es un fin de semana largo y planeamos una barbacoa familiar y tuvimos que tirar todas mis carnes y ensaladas marinadas. Esto es inaceptable. Cuando uno gasta miles de dólares en electrodomésticos no espera tener este tipo de problemas. NO COMPREN ELECTRODOMÉSTICOS DACOR. ES UNA ESTAFA.

Durante diez años de uso de mi horno Dacor, he gastado 1595 dólares en facturas de reparación para mantenerlo en funcionamiento. Costó 1875 dólares originalmente y habría comprado una marca más fiable si hubiera sabido los problemas que me iba a causar el horno.

Advertencia: Advertencia, peligro de seguridad para todos, adultos y niños. Recomendación: Los mandos deben colocarse en la parte superior de la estufa, no en la parte delantera, donde los niños pueden llegar. Las perillas de control deben hacer clic cuando el fuego y el gas se apagan, y el ajuste de la llama más alta debe estar al final de la vuelta como un reloj. He heredado esta cocina como nuevo propietario de la casa. Hoy he utilizado la opción de llama alta de la cocina de gas. Cuando terminé de cocinar, cerré el gas de acuerdo a la posición de la perilla, al frente de la vuelta. Más tarde descubrí que la cocina no estaba exactamente apagada. Comprobé con la vista la posición del mando de control y estaba mal colocado en off. Entonces lo toqué y me di cuenta de que el mando tiene un poco más de recorrido hasta el final, un poco antes de la posición de apagado. Por lo tanto, sigue liberando gas con una llama inobservable. Este pomo no hace clic cuando el usuario lo gira a la posición de apagado. Es sólo una perilla silenciosa con una señal inexacta de una línea negra más pesada para la indicación de apagado y encendido. Además, el ajuste de la llama alta viene al principio del giro de la perilla y no al final, es contra intuitivo para nuestra mente de aumentar el calor girando la perilla más adelante, como nuestro reloj. Las rejillas del horno son difíciles de poner en su sitio después de la limpieza. Una vez una rejilla casi se cae mientras la comida estaba sentada en ella.

Actualizado el 01,25,2021: Después de mi revisión en diciembre de 2020 he seguido luchando por una resolución con Dacor. Dacor parecía ser incapaz de resolver el problema y envió el problema a la empresa matriz Samsung. Samsung concertó una cita para la reparación y luego la canceló diciendo que las piezas no estaban disponibles y que autorizarían un reembolso. Presenté la factura y rellené toda la documentación necesaria, incluidos mis datos bancarios para que pudieran transferir el dinero. Hoy, un representante de Samsung me llamó y me dijo que tenía que hablar con Dacor para terminar el proceso, aunque me dijeron que todo estaba aprobado.Llamé a Dacor y para sorpresa de todos me dijeron que esto tendría que ser aprobado y que sólo una persona puede tomar esa decisión y que es difícil ponerse en contacto con ellos. Ah, y por cierto, hace 10 días el segundo horno falló. Sí, el horno grande que no funcionaba cuando compré la unidad. Fue reparado en septiembre y ya ha vuelto a fallar. Ahora tengo un horno doble Dacor y ninguno de los dos funciona. Esta semana comienza mi décima semana de lucha con Dacor para que honren mi garantía (de nuevo la unidad fue instalada en agosto de 2020) o reembolsen el precio de compra. En este punto la gama ha estado fuera de servicio la mitad del tiempo que he tenido. Le sugiero encarecidamente que preste atención a las advertencias aquí en este sitio. Me gustaría haber escuchado.Revisión original: El 3 de agosto de 2020 compré una gama de gas Dacor de 48. Se instaló un par de semanas después y el horno grande no funcionó. Tomó más de una semana para que la compañía de servicio autorizado de Dacors viniera y diagnosticara el problema. Las piezas tardaron otra semana en ser enviadas y luego otra semana para que se hiciera la reparación. Era un termostato defectuoso que impedía que el horno se encendiera. Mientras nos preparábamos para un gran Día de Acción de Gracias, encendimos el horno pequeño, sólo para descubrir que no se encendía. Tenía el mismo síntoma que el grande y no se encendía. Me puse en contacto por correo electrónico con el agente de Dacor que había trabajado conmigo antes, sólo para recibir la siguiente respuesta: Gracias por ponerse en contacto con Dacor - Ya no podemos ofrecer asistencia por correo electrónico. Por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono gratuito de EE.UU: 833-353-5483, estaremos encantados de proporcionarle asistencia personal. Ahora comienza la peor experiencia de servicio al cliente de mi vida. Después de abrir un caso, he hablado con una docena de agentes diferentes y todavía no he recibido una solución a mi problema: una gama que costó más de 7.000 dólares que no funcionó al sacarla de la caja y que ahora ha vuelto a fallar en un periodo de tres meses. He pasado horas al teléfono y en espera y finalmente me dirigieron a Samsung el 9 de diciembre porque Dacor no podía conseguir las piezas. Samsung prometió reembolsar el precio de compra del producto si las piezas no estaban disponibles antes del 16 de diciembre. Recuerda que Dacor me dirigió a Samsung y que Samsung es propietaria de Dacor. Me han dicho que las piezas para mi horno ya no están disponibles. Después de seguir insistiendo en el tema, me han dicho que ahora está en revisión por parte de la dirección, pero que la decisión sobre mi caso puede tardar dos semanas. Ya ha pasado casi un mes desde que abrí el caso y no parece que esté más cerca de llegar a una resolución sobre la avería de mi cocina Dacor. He pedido hablar con un gestor, pero me dicen que no es posible en este momento.Creo que Dacor está incumpliendo su garantía. He sido más que razonable al permitirles remediar la situación. Desde que se instaló hace poco más de cuatro meses, ha estado fuera de servicio en uno de los dos hornos un total de 7 semanas. Para cualquiera que esté considerando la compra de un electrodoméstico Dacor, le advierto encarecidamente que lea las reseñas en este sitio y en otros sitios. Si tienen suerte y consiguen un electrodoméstico que funcione y no falle nunca, pueden estar contentos. Si alguna vez tiene que invocar la garantía, odiará su vida. Me arrepiento de no haber hecho caso a las advertencias. Es realmente increíble para mí que en 2020, cualquier empresa pueda seguir en el negocio cuando muestran tal desprecio por sus clientes. Estén advertidos.

He comprado una casa con un horno doble Dacor. Desgraciadamente, el horno empieza a emitir múltiples pitidos y el panel táctil a veces se apaga después de pitar un rato. Me puse en contacto con el personal de Dacor solicitando un manual de servicio. Se negaron a enviarme un manual de servicio y afirmaron que sólo los técnicos autorizados pueden reparar sus equipos. Es obvio que utilizaron Google o una guía telefónica local y me enviaron los contactos de los talleres de reparación de electrodomésticos de mi zona. Llamé a talleres de reparación de electrodomésticos hasta 50 millas de distancia para encontrar que no había distribuidores de Dacor. Encontré uno a 70 millas, pero estaba demasiado lejos para enviar un técnico. Si quitaba mi horno de la pared y lo llevaba allí intentarían mirarlo. Tuve que hacer ingeniería inversa para descubrir que mi panel táctil se ha estropeado y ahora no puedo encontrar uno usado. ¡Quiero recomendar a cualquiera que esté considerando un electrodoméstico que NO COMPREN UN DACOR! Si buscan un electrodoméstico de gama alta, que se decanten por SubZero o Wolf. Curiosamente veo que no ha habido ninguna reseña en los últimos 5 años. Tal vez parece que la gente ha dejado de comprar electrodomésticos Dacor.

I purchased a DACOR Discovery IQ Range one year ago Model # DYRP36DS/NG from an online authorized DACOR retailer. Here is a synopsis of the events Ive had with the range over the past 12 months: I took delivery of the Range in January of 2016 at my home under construction. I moved into the home in April 2016 which is when the Range was fist installed. In May I began to have problems with the unit, it would shut down during preheating, then reboot itself, sometimes it would just reboot itself randomly. I called DACOR customer support who told me that I needed to download the latest software version, which I did. Shortly thereafter, the Range again would shut down during cooking and go into a reboot cycle.I called DACOR again, they sent out a local service company. In June the technician came out and upgraded and re-installed the software. The problem continued, I contacted DACOR AGAIN, got the run around, etc... Escalated the problem. DACOR then determined the problem was in the internal circuit board which they arranged to shipped to local service company. The service company came out again, replaced the internal circuit board and attempted to upgrade the eProm, which didnt work. The Range was in a constant state of rebooting itself over and over and over again. The Technician left. Said nothing more he could do. I had to shut the power off so the unit would stop rebooting itself.I called DACOR AGAIN, I got a complete run around, they refused to do anything more. I finally was able to reach the V.P. of Customer Service. After a few conversations and investigation into the issues. She determined that the unit needed a new front controller panel. The panel was shipped to the local service company. The service company came out again and replaced the front controller panel. Its now November. Over Christmas, the unit began to shut off the oven randomly during cooking cycles, for no apparent reason. Over New Years, the oven was shutting off, flashing an error code and reboot! I called DACOR last week. They refuse to help because now it is out of warranty.Ive contacted the online retailer. Ive left messages at DACOR for the Service Manager and the V.P. of Service. NO RESPONSE. So this is how DACOR deals with servicing their high end appliances, keep trying to pretend to fix the lemon appliance until the anniversary date, and then they dont have to deal with their $9,000 piece of garbage high end range any longer. The consumer gets screwed and DACOR doesnt care in the least! DO NOT BUY an appliance from DACOR.

En los primeros seis meses, el lavavajillas se oxidó por dentro. Dacor nos dio uno más barato en su lugar. El primer año, el microondas fue reparado cinco veces. El microondas tiene una pieza de madera para mantener la puerta en su lugar. Horno de pared, la parrilla nunca funciona. Actual, horno de la gama no funciona en absoluto. Tenemos un reparador que está tratando de conseguir piezas. Presente, el panel de control de la refrigeración no funciona, necesita reparación. Estos electrodomésticos iban a ser una nuestra cocina de lujo, pero se convierten en una pesadilla. No compre este electrodoméstico, usted está desperdiciando su dinero.

Tuvimos problemas con él todo el tiempo. El plástico frontal se agrietó y acabó provocando que el horno no funcionara. Hemos gastado (en los últimos 9 años) unos 1.000 dólares en reparaciones. Ahora, acabamos de arreglarlo y el nuevo reloj que se instaló en el horno funciona rápidamente. Después de ser arreglado, tarda 20 minutos en calentar a 400. Sinceramente, siempre ha sido así. No estamos nada contentos con él. Compramos un horno de la marca Sears para nuestra iglesia, y funciona muy bien, y el costo fue sólo un tercio de lo que pagamos por el horno Dacor. La marca Sears hornea tan bien como el Dacor (cuando funciona). Creo que fue una pérdida de dinero comprar este horno Dacor.

Compré un frigorífico Dacor hace unos 4 años y no he tenido más que problemas constantes con él a lo largo de los años. Finalmente accedieron a enviarme un nuevo frigorífico, y ahora, después de cinco meses, estoy teniendo un problema importante con él, y he estado intentando durante 3 horas conseguir una autorización de la garantía para que pueda venir un técnico a detener una fuga importante que ahora se está filtrando en el condominio de abajo. Estoy tan disgustado con sus productos y su servicio que realmente nunca aconsejaría a nadie que comprara un producto Dacor. Si pudiera, compraría otra marca y acabaría con ella, pero se trata de un frigorífico de 9.000 dólares, ¿SE PUEDE IMAGINAR ESO?

La gama costó más de 7.000 dólares. En los primeros 2 años se produjeron múltiples fallos en la placa base, en las funciones del horno de convección, y se tuvo que contratar a una empresa local para su reparación. La empresa Dacor no se preocupó. Les llamé varias veces, les escribí y no recibí ninguna ayuda ni respuesta. Las reparaciones costaban $$$$ cada vez que se rompía algo.

Remodelamos nuestra cocina hace 2 años, pero no actualizamos nuestro frigorífico porque el antiguo seguía funcionando. Mi mujer y yo siempre quisimos un frigorífico Dacor. Nos gusta su diseño. Nuestro viejo refrigerador finalmente murió después de un año de nuestra remodelación. Estábamos tristes pero contentos al mismo tiempo porque por fin podíamos comprar el frigorífico Dacor que siempre habíamos querido. Comparamos Dacor, Sub-Zero y Thermador para asegurarnos de que Dacor era lo que queríamos. Elegimos Dacor y no podríamos estar más contentos. Ha pasado casi un año y todavía nos encanta nuestro frigorífico Dacor. Ahora sólo tenemos que esperar a que nuestro horno se muera para conseguir uno Dacor a juego.

Tengo una cocina Dacor de doble combustible con 6 quemadores desde hace varios años. Pagué aproximadamente 5.000 dólares por el producto. Ha demostrado ser totalmente insatisfactorio. Los quemadores de gas hacen clic y ruido cada vez que se intenta bajar la temperatura de los quemadores. La placa de cocción es muy difícil de limpiar. La cocina es un problema constante. Huele mal, no se calienta rápidamente y la función de asar siempre da problemas. Se supone que un horno de gas debe calentar y mantener una temperatura constante - el Dacor no lo hace. La parrilla no cocina los alimentos de manera uniforme o bien. La puerta del horno no se cierra bien y está siempre parcialmente abierta. Lo más importante es que he intentado en muchas ocasiones que Dacor haga algo con respecto al producto defectuoso. No han respondido en absoluto. Cuando por fin conseguí que alguien viniera a verlo, se pasaron unas 2 horas limpiándolo, me acusaron de haber usado el limpiador equivocado en la placa de cocción y me presentaron una factura de 800 dólares. Les pedí que me devolvieran el dinero y se llevaran el producto defectuoso. NO COMPRE DACOR.

Recomendaría encarecidamente no gastar el dinero en Dacor. Nos gastamos mucho dinero en nuestra cocina con la esperanza de tener años de servicio sin problemas. Ya no podemos conseguir piezas para nuestra estufa de gas Dacor, horno eléctrico. Los quemadores hacen clic durante 2 minutos cuando los enciendes. Hemos pasado por 5 placas de circuito. YA NO ESTÁN DISPONIBLES. La luz del horno se enciende y se apaga sola. Etc. Etc.

We remodeled our kitchen in 2016. We chose Dacor 30�€� range. The gas oven has been a disaster. After less than a year, it wouldn�€�t heat. They replaced it, same problem. Replaced the igniter and valve, same problem. Now they will do nothing and say we�€�re on our own. Problems with hood and fridge too. Stay away from Dacor at all costs!

Tengo una placa de cocina antigua. Sí, lleva 15 años funcionando bien, pero me he encontrado con algunos problemas en los que sé que las reparaciones serían caras, pero sobre todo las piezas. Después de hablar con algunos representantes, realmente quieren ayudarte. Nada es gratis y no espero que lo sea, pero me alegro de que me hayan ayudado a que mi placa vuelva a funcionar. Espero que alguien encuentre esto útil antes de leer o escribir malas críticas.

Me ha decepcionado mucho la fiabilidad de nuestro frigorífico Dacor, modelo EF42BDCBSS, comprado en 2007. La primera placa de circuito se estropeó en 2008, a los 6 meses de la compra inicial. No se pudo encontrar una pieza de repuesto. Todavía estaba en garantía, así que sustituyeron toda la unidad. En 2010, tuvimos que hacer otra reparación para regular la temperatura del congelador. La semana pasada (octubre de 2012), ¡la placa de circuito se volvió a estropear! Aunque la unidad en sí tiene menos de cinco años, ya no está en garantía. Dacor se rige por la fecha de instalación original. Me puse en contacto con Dacor y hablé con LS, que básicamente dijo que todo lo que podían ofrecer era un descuento en la pieza. Esta reparación nos está costando más de 650 dólares, sin incluir la pérdida de alimentos. Pagamos para tener la pieza el segundo día. Cuando volvimos a llamar al día siguiente para que nos dieran un número de seguimiento del envío de la pieza, otro representante nos dijo que la pieza no se había enviado porque estaba agotada en el almacén por defecto. Pudo localizarla en otro almacén y conseguir que la enviaran el mismo día. Volví a llamar a LS y me dijo que nunca había prometido cuándo se enviaría, pero que cuando lo hiciera, sería el segundo día. No esperaba este tipo de coste de reparación y actitud en un frigorífico que costaba más de 9.000 dólares cuando era nuevo. Ahora me preocupa la responsabilidad de nuestra cocina y microondas, que son de la misma marca Dacor. La razón principal por la que me he tomado el tiempo de escribir este correo electrónico es para que los minoristas sean conscientes de la situación y pedirles que examinen seriamente la reputación de la línea de electrodomésticos Dacor y decidan si realmente quieren promocionar este producto entre sus clientes. A Dacor no le importan sus clientes ni su reputación.

Hicimos una remodelación total de la cocina y compramos electrodomésticos Dacor. Un gran error. Tuvimos que gastar 500 en la reparación del refrigerador (modelo EF36BNDFSS). El horno tiene 25 grados menos de temperatura. La tapa de cristal de los quemadores estaba defectuosa. Nunca compraría Dacor. También se desprende el embellecedor frontal del microondas.

Adquirimos un frigorífico Dacor de 7.500 dólares cuando compramos una casa este año. El frigorífico sólo tenía 5 años. En primer lugar, hacía un ruido espantoso al funcionar. En segundo lugar, la máquina de hielo no funcionaba. En tercer lugar, la unidad de refrigeración del congelador murió la semana pasada. ¿Cómo puede un frigorífico de 7.500 dólares estar tan mal diseñado? Averigüé a través de la empresa de servicio técnico autorizada por Dacors que era bastante probable que el congelador se pudiera arreglar con una pieza de 400 dólares y unos 250 dólares de mano de obra. El técnico insinuó que este problema era bastante común en los frigoríficos Dacor. Me puse en contacto con Dacor y sugerí que sus críticas en Internet eran terribles y que deberían ayudar a sufragar los costes de la unidad que fallaba prematuramente. Pensé que para un producto de 5 años de antigüedad deberían reembolsar entre el 50 y el 75% del coste total de la reparación. Dijeron que me darían un 25 iscount sobre el valor de venta de las piezas solamente. En otras palabras, tendría que pagar por lo menos 600 dólares de los 700 dólares que costaría la reparación. Esto fue una bofetada en la cara. Parece que no se dan cuenta de que el futuro negocio de su empresa sólo se basa en clientes satisfechos. No puedo creer que un equipo tan caro pueda estar tan mal diseñado y apoyado. Mercedes Benz... no lo son. Para que nadie piense que soy un consumidor quejumbroso y molesto, les diré que actualmente estoy jubilado y que fui director general de una empresa de software pública de 200 millones de dólares. Sé algo acerca de la construcción de un negocio y sé algo acerca de centrarse en la satisfacción del cliente. Instaría a cualquiera que lea esta reseña a mantenerse alejado de todos los productos Dacor. La empresa ha demostrado no merecer el negocio de ningún consumidor estadounidense.

Compramos el refrigerador Dacor el 11,19,2018. No se entregó hasta el 12,17,2018. El congelador falló el 1,15,2019, tuvo una reparación el 1,30,2019 y el 1,31,2019 la unidad entera falló. El servicio de atención al cliente de Dacor es pésimo. El producto es horrible.

CERO ESTRELLAS si pudiera, pero DESAPROBADO - si tuviera que usar una palabra para describir nuestra experiencia con Dacor, no sólo con nuestro frigorífico de 42 de 8.000 dólares que está a 70 grados en las secciones del congelador y del frigorífico, sino TAN DESAPROBADO con su pobre servicio de atención al cliente y la falta de herramientas de resolución de problemas para que su equipo intente siquiera ayudar. Se supone que tienen productos de lujo de alta gama. Con eso, cualquiera esperaría tener una experiencia de cliente de lujo. Sin embargo, nuestra familia ha estado SIN una unidad de trabajo desde el 6 de enero. Eso es menos de un mes desde que lo instalamos pero casi un mes desde hoy. Hemos seguido los protocolos adecuados para que lo reparen. Tardamos casi dos semanas en conseguir un técnico. Una vez que lo conseguimos, nos confirmó que había que cambiarlo. Hemos obtenido la aprobación y ahora nos hemos enterado de que tenemos que esperar otras 2-3 semanas para que se tome una decisión por separado. Al parecer, llamarán cuando les convenga. Dacor: ¡tengan un poco de empatía con sus clientes! Imagínense pagar por un producto de alta gama para no tener un frigorífico o un congelador que funcione para una familia de 6 personas. No estoy seguro de que esto sea una práctica aceptable. MALA CALIDAD, POCO FIABLE, NO SE PREOCUPA POR SUS CLIENTES.

Compré mi Dacor Epicure Range hace 8 años cuando remodelé mi cocina. Mis otros electrodomésticos eran de GE y Bosch. He tenido que reparar mis electrodomésticos GE un par de veces en los últimos 8 años, pero es el Dacor el que me ha dado más problemas y fue el electrodoméstico más caro que compré. Nunca ha sido fiable con respecto a la cocción por convección. Al principio pensé que era mi inexperiencia con un horno de convección. Leí todo lo que caía en mis manos y seguí intentándolo... después de hablar con un amigo que hornea bastante, me di cuenta de que no era yo, sino mi horno. Entonces empezaron los verdaderos problemas. Primero fue la parrilla, encendedor, a continuación, fue la membrana en el teclado. Dos meses más tarde fue la placa de relés y esta vez fue la parrilla, el encendedor .... ¡Otra vez! Empecé a llamar a Dacor cuando se estropeó la placa de relés porque ya me había gastado 1.000 dólares en reparaciones....después de haber pagado 4.000 dólares por la cocina. En las dos últimas reparaciones, Dacor ha pagado las piezas, mientras que yo he pagado la llamada al servicio técnico y la mano de obra. Esto ha reducido el coste de mis dos últimas reparaciones en un 50%, lo cual es muy útil. Sin embargo, sigo muy decepcionado con el producto. Paso mucho tiempo en mi cocina y horneo, cocino y hago conservas. Pensé que si gastaba más dinero y compraba un aparato de alta gama, me serviría bien. Al paso que voy, tendré que comprar otra cocina, a menos que quiera seguir gastando dinero en reparaciones, que no quiero. No volveré a comprar (ni a recomendar) otro producto Dacor.

El dispensador escupe cubitos de hielo en el suelo de madera todos los días. Nos han dicho que es un problema de diseño y que no se puede hacer nada. Tenemos que comprobar constantemente que el conducto está vacío después de usarlo, pero podemos estar horas sin acercarnos al frigorífico y oír cómo el hielo salta al suelo. Mi nieto ha tropezado y se ha caído, y yo también. Estoy más preocupado por la seguridad que por cualquier otra cosa. También nuestro suelo de madera de nogal es una preocupación.

Dacor EO227SCH - horno de pared doble. Instalamos todos los electrodomésticos Dacor cuando hicimos una renovación de la cocina en 2008. La placa de cocción, el microondas y el cajón calefactor han sido excelentes. Los hornos han sido una pesadilla. Dacor no respetó la garantía 7 días después de que expirara. Tuve no menos de una docena de llamadas de servicio en los primeros 3 años. Los hornos suelen tener problemas durante las vacaciones. Ejemplo: el horno inferior dejó de funcionar dos días antes del Día de Acción de Gracias, la semana pasada. Pagué un alto precio para conseguir Dacor y he pagado miles y gastado incontables horas en llamadas de servicio desde entonces. Estoy totalmente insatisfecho con los productos Dacor y con la negativa de la empresa a respaldar su producto. Le digo a todo el mundo que está contemplando Dacor que no lo haga. Lo he hecho hoy con una pareja que ha firmado un contrato para una casa de 1 millón de dólares en el norte de Atlanta. El constructor especificó Dacor y yo les aconsejé encarecidamente que no lo hicieran. El constructor está ahora buscando otras opciones.

El horno que compré es el horno doble Dacor, número de modelo - ECD230SCH, compré la garantía extendida en los hornos. Esto fue comprado cuando compré los hornos. He renovado esto y todavía tengo una garantía por 2 años más. No consigo que nadie haga la reparación de este horno. Mi ubicación es en el Lago Sardis. No puedo conseguir a nadie para el servicio. No sé si ustedes tienen algo que ver con esto. He tenido un horno fuera desde junio de 2013. Por favor, ayuda, Dacor debe tener representantes de servicio en esta área. Estoy en Sardis Ms.

Estamos en el proceso de remodelación de nuestra casa incluyendo una nueva cocina completa que no podemos esperar a terminar para invitar a la gente y mostrarla. SIN EMBARGO, la estufa ya tiene una luz quemada y finalmente la tapa de la misma terminó cayendo mientras limpiaba la estufa (muy suavemente por cierto porque me gusta tratar mis electrodomésticos muy bien). Tenemos esta estufa desde hace menos de un año ni siquiera he hecho el último pago y ya está con una luz quemada. ¿REALMENTE? Mi marido pasó incontables horas investigando los mejores electrodomésticos y decidió comprar este y venir a descubrir que no es bueno es una completa decepción. Estoy taaaan disgustada. ¡¡¡NO COMPREN ESTA MARCA!!! Ahórrense la molestia que ahora vamos a pasar tratando de conseguir a alguien en el teléfono y ver lo que van a hacer si algo. Lo compré en AJ Madison.

Compramos una casa con un horno de pared doble Dacor Discovery IQ de 5 años de antigüedad. Número de modelo DYO230S. Tiene un aspecto estupendo y un sistema de control digital muy sofisticado y rico en funciones. El problema es que el sistema de control digital no funciona. La estufa tiene una mente propia y se apaga durante 24 a 48 horas y vuelve a funcionar al azar. Apagar y volver a encender no tiene ningún efecto. Dacor (ahora Samsung) ha sido completamente inútil. La respuesta final es dura. El producto ya no se produce, las piezas de repuesto ya no están en stock - tal vez hay una pieza en eBay ** Honestamente esa es la respuesta. He llamado a empresas de piezas que también se quejan de Dacor (ahora Samsung). No hubo suerte. Así que ahora tendremos que comprar un producto de reemplazo para cualquier lugar de 4.000 a 10.000 dólares. Para reemplazar un producto de 5 años - 8.000 dólares. Definitivamente no será un producto Dacor o Samsung. Y haré todo lo que pueda para poner reseñas similares en Internet dondequiera que pueda.Sólo para añadir algo de equilibrio - hace 21 años construimos una casa a medida y compramos dos hornos Dacor. Ambos eran estupendos. 21 años de funcionamiento impecable. Cuando vimos este horno durante el proceso de compra de la casa, estábamos encantados. Qué decepción. Además, antes de que el horno empezara a fallar, tuvimos que cambiar las bombillas (2) de la lámpara del horno. Inicialmente me puse en contacto con Dacor Parts y tuve una experiencia muy agradable al pedir los dos recambios. Sin embargo, no llegó nada a nuestra casa. Volví a llamar y descubrí que Dacor había sido vendida a Samsung y el precio de las bombillas se había duplicado o más. No es una exageración. Manténgase alejado de Dacor y Samsung.

En 2008 tuve el lujo de elegir los electrodomésticos de la cocina para nuestra nueva casa. Los miré todos y sentí que Dacor era la mejor opción. La elección de Dacor para nuestra cocina fue el peor error que he cometido en cuanto a electrodomésticos de cocina en cualquier casa en la que haya vivido (y han sido unas cuantas). El horno (gama de combustible dual de 48) no funcionó desde el primer día. Había un problema con el control de la temperatura. El horno no se apagaba cuando alcanzaba la temperatura deseada. Me decepcionó, pero me dije que a veces las cosas pueden ir mal y que debería ser fácil de arreglar. Pues bien, después de muchas llamadas al servicio técnico y varios cambios de cables en la unidad, junto con la instalación de muchas piezas nuevas, la cocina sigue sin funcionar tan bien como el peor horno que he tenido nunca. Mi cocina fue desmontada tantas veces que la herramienta se desgastó y tuvo que ser reemplazada. La pieza frontal de la cocina ya no encaja con el resto de la cocina. En una de nuestras últimas llamadas de servicio, el técnico me dijo que Dacor no consideraría bajo ninguna circunstancia la sustitución de mi cocina, obviamente defectuosa y sin posibilidad de reparación. Al final me cansé de las repetidas llamadas de servicio. A veces los técnicos venían y decían que no sabían cómo arreglarlo y se iban. No esperaría un servicio de atención al cliente tan pobre de una empresa de nivel básico. De una empresa que se promociona a sí misma como fabricante de productos de primera línea, esperaría un mayor deseo de respaldar sus productos.El horno sigue sin funcionar bien. En la cocción por convección, tengo que dar la vuelta a las bandejas de galletas o tendré galletas pastosas en la misma bandeja y galletas quemadas. Y olvídate de usar el ajuste de convección para hornear 2 hojas de galletas a la vez - se tarda más que en hornearlas por separado. ¡Ojalá pudiera adjuntar una foto! También elegí un microondas y un frigorífico Dacor. Uno de los vendedores con los que hablé sobre los frigoríficos me dijo que me asegurara de que la unidad que eligiéramos no tuviera transferencia de aire entre el frigorífico y el congelador, y el modelo de Dacor no lo tenía. Pues bien, cuando llegó mi side-by-side de 48, tenía la transferencia de aire. Me decepcionó, pero decidí vivir con ello. Lo que más me preocupa es el ruido que hace el aparato, a veces lo suficientemente alto como para oírlo en otras habitaciones de la casa. No me he molestado en llamar al servicio técnico. No estoy interesado en otra lucha para que Dacor respalde sus productos de mala calidad y precio excesivo. Sólo quiero compartir mi experiencia con otras personas que puedan estar en la misma situación que yo -diseñando la cocina de sus sueños- y ahorrarles el arrepentimiento y la continua decepción de sus productos Dacor.

Lo compré para reemplazar el mismo modelo de hace 15 años y espero que este también me dure otros 15 años. ¡Gran precio y entrega!

Compramos una cocina de gas Dacor en 2005 por 2000 dólares. En poco tiempo, la moldura de plástico alrededor de los pomos se agrietó y el cristal de la puerta del horno no mantenía su sellado. Me puse en contacto con Dacor varias veces y me dijeron que hiciera una foto y se la enviara, para que ellos pudieran decidir qué hacer. El curso de acción era que yo pagaría los materiales y la mano de obra. Decidí no hacerlo, y finalmente cambiaré la cocina por otra marca, ¡nunca por una Dacor!

Remodelamos nuestra cocina en 2007 y compramos el conjunto de frigorífico y horno de gama alta Dacor side by side. El frigorífico se ha estropeado CINCO veces en 8 años y hemos sustituido los elementos, etc. del horno a los 5 años. La construcción es horrible y el soporte del producto ha sido casi inexistente, incluso durante el período de garantía. No recomendaría esta línea de productos a nadie. Si se tratara de un solo electrodoméstico o de otro, o si el servicio de asistencia técnica estuviera presente, no estaría tan disgustado. Hemos gastado más de 15.000 dólares y no hemos tenido más que dolores de cabeza y pérdidas de dólares en reparaciones y comida que se ha tirado.

El peor horno que he comprado con diferencia. Pagar mucho dinero y obtener basura. Alrededor de 2 veces al mes, el horno no se calienta. No puedo contar la cantidad de comida desperdiciada y cenas fuera, porque parece que no se enciende, sólo se calienta hasta unos 100 grados. Me pongo en contacto con la empresa de reparación de electrodomésticos y funciona cuando vienen, así que no hacen nada. Nunca jamás compraré otro electrodoméstico de esta marca.

Compré un horno de pared Dacor DT0227B. El primer horno llegó dañado; el panel de control estaba completamente fuera de la unidad. Pedimos un horno de reemplazo que llegó hoy. Al encenderlo, aparecieron los códigos de error C76 y C77 en la pantalla del panel de control. Los instaladores llamaron a su servicio técnico, que les indicó que quitaran el panel frontal y buscaran un cable suelto. Cuando retiraron el panel frontal, toda la placa de control colgaba libremente, sin estar fijada con ningún tornillo (parecía que se trataba de un error de montaje). Encontraron un cable colgando, lo aseguraron en su lugar, volvieron a colocar el panel de control y aplicaron la energía. En ese momento ya no aparecían los códigos de error y pudieron ajustar la hora. Cuando intentaron iniciar un ciclo de cocción para probar la unidad, el botón Start,Continue del teclado de membrana no respondía. Otra llamada a su equipo de servicio determinó que el panel de control tendría que ser reemplazado. ¡2 hornos en 2 semanas llegaron MUERTOS! La calidad es más que inaceptable. Envié un correo electrónico al director general de la empresa antes de publicar esto. Recibí una respuesta de un tipo de control de calidad. ¡¡Cualquier empresa de fabricación que piense que la Calidad es responsabilidad del QA está trabajando con una mentalidad de los años 50!! ¡¡Dacor es lamentable y ciertamente no durará como empresa con este tipo de calidad y servicio al cliente!!

Sustituí mis hornos de pared Thermador por Dacor porque el tamaño y que tendría que hacer menos retrofitting de mis gabinetes, esto fue un grave error. Estos son los problemas de Dacor.1. El sensor de calor alto se dispara y hay que llamar a un profesional del servicio técnico para que lo restablezca. Esto resulta muy caro. El mío se ha disparado tres veces, una vez horneando un pastel a 350 grados, otra durante la autolimpieza y otra durante la cocción normal. El servicio de asistencia técnica de Dacor dijo que era un problema común porque el sensor de calor está situado cerca del panel táctil.2. El horno se ventila desde la parte inferior de la unidad en la habitación que calienta mi cocina.3. La ventana de cristal no sella por lo que tengo manchas entre los cristales. No es muy atractivo mirar las grandes manchas de goteo.4. El horno tarda mucho tiempo en precalentarse y el modo de convección aún más.5. La temperatura pasa por ciclos y no mantiene su temperatura de cocción causando resultados poco hechos y tiempos de cocción más largos. Esto es especialmente difícil cuando se cocinan asados y pavos grandes porque pueden tardar hasta una hora más de lo esperado.En general, no recomiendo este producto.

Compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure cuando construimos nuestra casa hace 7 años. Fue el electrodoméstico más caro que compramos y desearíamos no haberlo hecho. No hemos tenido problemas con la placa de cocción, pero el horno, específicamente la unidad de asar, ha sido un problema constante. Rara vez usamos la parrilla y usamos el horno quizás 2 o 3 veces al mes. Sin embargo, el encendedor tuvo que ser reemplazado en marzo de 2008 y de nuevo, en junio de 2010. En enero de 2011, se cambió la válvula de gas de la parrilla y ahora, en septiembre, la parrilla vuelve a no funcionar. No veo la posibilidad de invertir más dinero en este electrodoméstico y lo venderé tan pronto como encuentre un comprador dispuesto a arriesgarse con él. Estamos muy decepcionados con este producto.

Este es nuestro segundo horno de pared Dacor. Tiene aproximadamente 6 años. El 22 de diciembre de 14, estaba cocinando un pavo de Navidad como de costumbre, y noté un olor extraño a los 40 minutos de cocción. Comprobando el pavo, la temperatura estaba en 500 grados y en asado. Me quemé los agujeros de los guantes de cocina al sacarlo del horno. Aunque puse la temperatura en 325 de asado por convección, se reinició en 500 de asado. Nada funciona excepto el reloj. Llamé al técnico después de las vacaciones. Dijo que es un panel de control detrás de la zona del teclado. Pidió la pieza. Llevamos 4 meses esperando esta pieza. Ahora, tampoco hay cena de Pascua. Después de leer estas quejas, me preocupa que esta sustitución de la pieza no sea el final.

Esta será la tercera llamada de servicio en mi refrigerador incorporado Dacor con el congelador haciendo carámbanos y el ventilador haciendo un ruido fuerte. Además, tengo dos bombillas en el congelador que se han fundido a causa de este problema. De mi revisión de las quejas aquí en Asuntos del Consumidor, veo que no soy el único con este problema. Este es un problema anual, y espero que Dacor se ponga manos a la obra y me lo resuelva, ya que realmente es un problema de mal diseño y no es culpa mía.

Por segunda vez en 7 años nuestro Dacor ERD 48 Range nos ha fallado. Justo a tiempo para nuestra cena de Año Nuevo. Ninguno de los dos hornos calienta. Ahora nos encontramos con el mismo problema. Nos gastamos 1.000 dólares la primera vez en sustituir la placa. No podemos permitirnos hacerlo dos veces.

Tenemos un horno Dacor de doble combustible comprado en 2001. Tenemos el manual. Por alguna razón, después de cancelar un temporizador, el horno se bloqueó en :4. El manual del propietario no fue de ayuda. El sitio web de Dacor no ayudó. Desconectamos el disyuntor, lo volvimos a conectar y finalmente el horno funcionó.

Yo era y, repito, era un cliente fiel de Dacor. Hace 9 años destruí y reconstruí una cocina y compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Remodelé mi nueva casa hace 5 años y de nuevo compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Los informes de los consumidores proporcionaron críticas favorables de los electrodomésticos que compré a continuación.Primera alerta roja: El horno modelo MORS130S y el microondas modelo DCM 24S LED no coincidían. El microondas era verde; el horno era azul. El folleto estaba en blanco y negro, así que no había forma de saber que estéticamente no coincidían... fue muy descuidado (!) y muy engañoso por parte de Dacor. Quiero decir que cuando he esperado semanas para mi pedido de electrodomésticos y el horno ya está instalado con una pantalla LED grande y fea, ¿qué se supone que tengo que hacer, arrancarlo y empezar de nuevo? A continuación, estaba cocinando chile a fuego lento en la estufa (5 quemadores, gas) y, he aquí, 18 llamas comenzaron a salir a través de las perillas de vuelta que resulta en una fusión. El gas se estaba filtrando por los tubos debajo de la estufa. Por casualidad, revisé el chile mientras hacía de jardinero para ver cómo la casa casi se quemaba y, por cierto, fue difícil apagar las llamas porque el gas natural estaba goteando debajo de la unidad. En serio. Llamé al servicio de atención al cliente y vinieron enseguida a arreglar el problema. Esto me asustó mucho. Es una negligencia tener un producto así en el mercado. Después de unos 13 meses de vida del horno modelo MORS130S, el panel táctil falló emitiendo un mensaje de error CO1. Me dijeron que costaba 140 dólares arreglarlo y que el panel era defectuoso, gran calidad ahí, Dacor. Y la alegría añadida al mensaje de error CO1 es que la unidad emite pitidos intermitentes durante todo el día y toda la noche a menos que se corte la alimentación del horno. Alegría... ahora otro problema - las luces LED del horno modelo MORS130S se están quemando. En serio, ¿qué más habrá? Ahora son 175 dólares por el panel LED y otros 100 dólares por la instalación por parte de un servicio técnico autorizado de Dacor.Así que volví a llamar a Dacor hoy porque la luz LED apagada me estaba molestando. No me ofrecieron nada. Para ser justos, mis electrodomésticos están fuera de garantía, pero en serio, Dacor casi quema mi casa. Deberían volver a ganarme como cliente si realmente se preocuparan por sus clientes y por tener un negocio repetido a largo plazo. Nunca más, Dacor, ¡nunca!

Instalamos 2 hornos de pared Dacor, una placa de cocción de 5 fuegos y un ventilador de tiro descendente en el año 2000. Los hornos de convección cocinan perfectamente y han funcionado sin problemas. Después de 7 u 8 años de uso diario, tuvimos que cambiar la bisagra de la puerta del horno que utilizo más a menudo. Estamos en una zona rural, por lo que las reparaciones se realizan a través de Sears. Las piezas de repuesto llegaron de manera oportuna y el horno ha funcionado perfectamente desde entonces. La placa de cocción es fácil de limpiar y el calor es uniforme. El ventilador de tiro descendente es eficaz y fácil de limpiar. No dudaría en recomendar los productos Dacor.

Hemos comprado una cocina nueva con electrodomésticos Dacor de la línea Modernist. Es demasiado pronto para evaluar su rendimiento, pero hasta ahora funcionan bien y tienen un aspecto fabuloso. Lo más importante es que tuve un problema al registrar mis electrodomésticos en la garantía. Envié un correo electrónico y no sólo resolvieron todos mis problemas, registraron todo por mí, sino que también me notificaron que era elegible para un programa de garantía extendida y gratuita, y lo configuraron todo para mí sin ningún esfuerzo por mi parte. Ni siquiera me habría enterado si no lo hubieran hecho por mí. Hasta ahora, Iandd dice que tienen un servicio de atención al cliente estelar. Al investigar en línea antes de tomar la decisión de ir con Dacor, tuve problemas para encontrar información y comentarios. Quería asegurarme y compartir mi buena experiencia, ya que con demasiada frecuencia la gente sólo la comparte cuando ha tenido una negativa. Espero que esto sea útil para alguien que quiera comprar.

Compré la mayoría de los electrodomésticos Dacor cuando construí mi casa en 2015. Su placa de inducción y su lavavajillas se fueron estropeando uno a uno. La primera vez el servicio de reparación se hizo bien. A principios de 2019, su placa de cocción se rompió de nuevo y todavía tengo la placa de cocción medio rota durante casi 4 meses. Hemos estado enviando correos electrónicos de un lado a otro, primero Dacor prometió enviarme las piezas por correo, pero luego un representante del cliente diferente se comunicó diciendo que tengo que sacar las piezas rotas y enviarlas por correo antes de que puedan enviarme las piezas de repuesto. Esto significa que tendré que vivir sin una placa de cocción durante un tiempo. Ni siquiera hay una estimación de cuándo la tendrán arreglada. Dacor no valora a sus clientes y puedo decir que es la peor calidad de producto y servicio que he experimentado en mi vida. No se lo recomiendo a nadie.

Mi esposa y yo compramos un nuevo lavavajillas Dacor, una nueva cocina Dacor y un nuevo horno microondas Dacor. Desafortunadamente, el lavavajillas nunca funcionó y ahora estamos pasando por el proceso de reparación de la unidad. Un técnico de reparación fue enviado y descubrió que se necesitaba una nueva CPU. Luego, una vez instalada la CPU, se necesitaba una nueva bomba de circulación. Y finalmente, una vez instalada la bomba de circulación, la unidad sigue sin funcionar. Hemos tenido al técnico en cuatro ocasiones distintas (instalación, inspección técnica, instalación de la CPU e instalación de la bomba de circulación) y en cada visita ha pasado aproximadamente una semana. Sí, ya van cuatro semanas sin un lavavajillas por el que hemos pagado. Además, alguien tiene que estar en casa cada vez que nos visitan. Así que ahora estoy sin lavavajillas durante cuatro semanas y tengo que ausentarme cuatro días del trabajo para que un técnico no pueda arreglar mi lavavajillas. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Dacor y pedí una unidad temporal hasta que me arreglaran el mío, simplemente me dijeron que no hacíamos eso. Puede que Dacor sea un fabricante de electrodomésticos de primera calidad, pero no tiene un departamento de atención al cliente de primera calidad. Así que el comprador debe tener cuidado, si su unidad tiene algún problema, Dacor no se apresurará, ni tratará de complacerle. Estoy seguro de que el aparato se arreglará, pero después de un mes de espera, creo que me he ganado el derecho a advertir a otros sobre las prácticas comerciales de Dacor. Compramos la unidad en Pacific Sales en Corona, CA. Cuando pedimos ayuda a Pacific Sales dijeron que era un problema de Dacor y se negaron a ayudarnos. Estos dos negocios ya no recibirán mi patrocinio.

Nos mudamos a nuestra nueva casa en junio de 2019. Habíamos comprado 2 lavavajillas Dacor, 2 hornos, una placa de gas y un microondas. Todos los electrodomésticos son hermosos. Dicho esto, los dos lavavajillas goteaban tanto que tuvimos que dejar de usarlos ya que estaban dañando nuestros armarios de madera y el suelo. Dacor envió personal de servicio después de múltiples llamadas y sustituyó las juntas, pero seguían goteando. Nuestra empresa de armarios que vendió los electrodomésticos Dacor dio un paso adelante y los sustituyó por lavavajillas Bosch. Después de 2 horas al teléfono con un representante de Dacor, finalmente pudimos programar una persona de servicio para que viniera una semana más tarde (Dacor tiene muy pocas empresas de apoyo, así que no planee que algo suceda demasiado pronto cuando haya un problema). No fue capaz de reparar el frigorífico y dijo que podrían pasar otras dos semanas para conseguir la pieza y volver. El servicio técnico es un gran tipo y se preocupa, pero tiene que depender y esperar de Dacor para obtener respuestas y piezas. También les pedimos que se ocupen de eso. En general, estamos muy decepcionados. Entendemos que haya problemas, pero esperábamos que el servicio de atención al cliente de Dacor fuera mucho mejor y que apoyara a su propio personal de servicio y a sus clientes, o que al menos actuara como si le importara. No tengo ganas de volver a llamarles para ver por qué tenemos que estar sin frigorífico durante 3-4 semanas. ....

Compramos un horno de pared doble Dacor a finales de noviembre de 2019. Me gustó el horno y funcionó bien hasta octubre de 2020 cuando el horno dejó de funcionar debido a un problema con el panel de control. Nos dijeron que la pieza estaba en pedido pendiente. Seguí consultando con el servicio de atención al cliente de Dacor y me decían continuamente lo mismo: que estaba en pedido pendiente. En diciembre de 2020, cuando llamé, me dijeron que había una actualización. La pieza ya no estaba en pedido pendiente, ya no estaba en producción, ya no fabrican la pieza. Revisarían el expediente para ver si me darían crédito por el horno o me conseguirían un horno nuevo. Hoy he vuelto a ponerme en contacto con ellos y me han dicho que todavía lo están revisando y que podrían tardar otro par de semanas en decidir qué hacer. Pedí hablar con un supervisor pero me dijeron que no había ninguno disponible. La persona con la que he hablado hoy me ha dicho que me llamará la semana que viene para ponerme al día. Aprecio su preocupación pero eso no me acerca a un horno que funcione. No recomendaría Dacor a nadie, el servicio al cliente es terrible.

Me sentí muy disgustado cuando intenté obtener servicio en mi gama Dacor. Presenté una queja en ConsumerAffairs.com y posteriormente se puso en contacto conmigo James ** del servicio de atención al cliente de Dacor. Me ofreció un número de teléfono de apoyo a un reparador de electrodomésticos local y organizó la obtención de mis piezas a un precio especial. Esto funcionó muy bien y mi cocina está ahora arreglada. Ahora soy un feliz propietario de una cocina Dacor. Fue una pena que tuviera que presentar una queja en Internet antes de recibir ayuda. Espero que este incidente fomente una mayor cooperación de Dacor en el futuro.

Hemos renovado nuestra cocina y, como parte de ella, hemos instalado las nuevas columnas de frigoríficos y congeladores Dacor Modernist a un precio MUY elevado. Íbamos a comprar un subzero, pero cambiamos de opinión cuando vimos estos productos: el estilo, el diseño y la función eran mucho mejores que los del subzero, a pesar de su precio más elevado. Pues bien, avanzamos rápidamente unos 8 meses y no tenemos un frigorífico que funcione. Dejó de enfriar de la nada. Tuvimos que tirar todo. Después de conseguir finalmente que viniera una persona a reparar la nevera, me dijeron que era porque se había quedado sin gas (freón o lo que sea el refrigerante que se utiliza). Cuando les pregunté cómo había ocurrido, me dijeron que no lo sabían, pero que no podían repararlo porque necesitaban una pieza de Dacor. Una semana más tarde, finalmente consiguieron la pieza y volvieron para reparar el frigorífico. 4-5 horas más tarde todavía no estaba reparado y dijeron que necesitaban otra pieza. Han pasado casi dos semanas desde entonces y la pieza aún no ha llegado. Cuando rehicimos la cocina, nos instalaron una cocina BlueStar y cuando tuvimos un problema con ella, nos enviaron la pieza de un día para otro, para que pudieran repararla de inmediato. Este no es el caso aquí - el servicio de atención al cliente ha sido absolutamente horrible y Ferguson Appliances (donde compré el frigorífico) ha estado al límite con esto (no puedo decir lo suficiente sobre lo maravilloso que ha sido tratar con Ferguson). Esto ha sido una pesadilla. Ahora el centro de reparación ni siquiera quiere programar una fecha de reparación porque no quieren perder el tiempo de nuevo en caso de que la pieza no aparezca de nuevo... NO COMPREN ESTE FRIGORÍFICO. Debería haber sabido que no debía comprar un Samsung (sí, Samsung compró Dacor hace unos años y estos productos son unidades Samsung glorificadas).

No hay suficiente espacio para escribir sobre los problemas de los hornos Dacor. Simplemente no compre NUNCA ninguno de sus aparatos. Cuatro averías, el coste excesivo de las reparaciones, los componentes electrónicos de baja calidad, etc., me hacen desear no haber oído hablar nunca de Dacor ni de Trial Appliances, que los recomendó.

Este es mi primer producto DACOR. No sabía mucho sobre la marca. Investigué un poco y leí opiniones en Internet y decidí probar un microondas en un cajón, ya que necesitaba ahorrar espacio en la encimera. Lo usamos todo el tiempo y hasta ahora ha funcionado muy bien. El color combina bien en nuestra cocina incluso siendo el microondas el único DACOR que tenemos. El servicio de atención al cliente de DACOR ha sido estupendo y profesional cuando he necesitado registrar la unidad. Recomendaría la marca DACOR a cualquiera que busque un electrodoméstico de primera calidad y todo el que viene a mi casa comenta lo bonito que es. Gracias DACOR.

Compramos el horno de pared Dacor (ECS136SCH) en 2006 durante una remodelación completa de la cocina. En 2009, la placa de relés fue reemplazada dos veces. La primera vez, el reemplazo costó más de 500 dólares. La segunda vez, fue cubierta por la garantía de las piezas cuando un terminal estaba mal. Ahora, necesito otra placa de relés y un nuevo elemento que costará más de 700 dólares para reemplazar. Para un horno que originalmente costaba más de 3.000 dólares, esto no es aceptable, pero ¿qué otra opción tengo? El técnico me dijo que Dacor tiene la peor marca para las piezas de repuesto. Pensé que había investigado y que Dacor tenía un buen producto. Creo que me equivoqué.

Esta gama nunca ha cocinado nada bien, se pasa por alto y se cocina poco. Varias visitas de técnicos, tablero reemplazado, termostato reemplazado, comienza mensajes de error y clics por sí mismo. Recientemente la placa de cocción ha explotado con un gran BOOM 3 veces. Finalmente apagamos el gas y estoy cocinando fuera con la estufa de camping y la barbacoa. Estoy tan molesto por las explosiones que estoy temblando. Hoy ha explotado mientras todos los mandos estaban apagados. Estoy pensando en conseguir un abogado. Si mi casa se incendiara mi seguro no pagaría a menos que haga todo lo posible para mitigar los daños. No debería funcionar el gas, pero me gustaría poder cocinar en mi hermosa cocina con mi nieta. Ayuda.

La falta de fiabilidad del horno doble eléctrico Dacor de 27. Casi desde su primer uso, el horno doble eléctrico Dacor ha estado plagado de problemas, incluyendo pero no limitado a que la puerta no se bloquea cuando se autolimpia, no se autolimpia, la puerta no se desbloquea al terminar la autolimpieza, y problemas con el filtro. Desde que se compró en 2013, el horno superior se ha utilizado entre 75 y 100 veces; el horno inferior menos de 25 veces. Ayer el horno murió. Primer mensaje de error U43 placa de relés. Segundo U60 ventilador de enfriamiento. Peor cuando el tablero de control de respuesta, se congelaron los interruptores de circuito fueron necesarios para apagar el horno.Estimación de la reparación es de $ 1600 más impuestos. Tengo la intención de reemplazar el sobreprecio y poco fiable Dacor con un Kitchen Aide en aproximadamente 13 el precio basado en el cliente y Consumer Reports comentarios más una nueva garantía de un año. No recomiendo el horno doble Dacor si usted es un cocinero serio y, o usuario frecuente. La marca y el estilo son menos importantes que la fiabilidad y la vida útil del producto, especialmente cuando se puede comprar el primero por dos tercios menos de dinero.

Tengo 2 hornos individuales uno al lado del otro y tengo una placa de cocción y un sistema de ventilación - mi experiencia con la placa de cocción y la ventilación (2000) fue tan buena que no dudé en comprar los hornos Dacor MorS130S. Se instalaron en mi nueva cocina en septiembre de 2012. Me reinstalaron la placa de cocción y el sistema de ventilación. Mi hija limpió accidentalmente el horno sin sacar los GlideRacks (que son difíciles de sacar). Los engrasamos, etc., como dice el manual si se dejan accidentalmente en - no se deslizan en absoluto y ahora me están diciendo $ 300 cada uno para reemplazar excluyendo el costo de la llamada de servicio. Esto es ridículo. ¿Qué tipo de diseño es tan pobre que las rejillas se encuentran en esta condición? Tuve hornos Bosch antes y su garantía era maravillosa y yo, por suerte, compré un lavavajillas Miele que tiene una garantía de 10 años. No volvería a comprar Dacor por la garantía y por este problema. Estoy más que decepcionada, ya que me encanta mi placa de cocción, etc. Creo que Dacor debería al menos pagar parte de estos GlideRacks.

No compre un electrodoméstico Dacor a menos que esté de acuerdo con la sustitución de las piezas del horno en menos de 2 años. La parte electrónica de control fue reemplazada y menos de un año después la interfaz de usuario tuvo que ser reemplazada. Menos de un año después de la sustitución de la interfaz de usuario, el horno dejó de funcionar por completo. Después de llamar al mismo reparador para que viniera a arreglarlo, me informaron de que la empresa ya no vende la interfaz de control. Cuando llamé a la empresa, las únicas opciones que me dieron fueron enviar la pieza a una empresa de reacondicionamiento de terceros y que ellos la arreglaran. Eso significa que tendría que llamar a la empresa de reparación por cuarta vez para que retiren la pieza, tendría que enviarla para que la arreglen y volver a llamarlos para que la vuelvan a colocar. Dacor ni siquiera se ofreció a pagar nada de esto. El representante del servicio de atención al cliente se ofreció a hacerme un descuento en una unidad nueva. ¿Me estás tomando el pelo? Por favor, hágase un favor y no compre nada de esta compañía. No respaldan sus productos y está claro que no les importa su reputación. Es un desperdicio de dinero que se gasta en aparatos de alta gama que están mal hechos. Gasten menos en otra empresa que lleve mucho tiempo en el mercado. Al menos, si una pieza se estropea, tendrás la seguridad de que la tendrán a mano. Una empresa terrible. Espero que quiebren pronto para que puedan dejar de vender electrodomésticos excesivamente caros a la gente.

Remodelamos nuestra cocina en 2002 y elegimos la cocina de doble combustible Dacor de 36. Estaba preparando un asado de cerdo para una cena con el horno en Bake. El asado no alcanzaba la temperatura, aunque la pantalla indicaba que el horno estaba a la temperatura que yo había fijado. Acabé cortando el asado y cocinándolo en la plancha; mis hambrientos invitados estaban inquietos. Entonces, controlé el calor del horno durante todo un día con un termómetro de horno. El horno alcanzaba la temperatura y luego se enfriaba. Envié estos números a Dacor y pedí una explicación al servicio de atención al cliente. Lo creas o no, la conversación fue: Dacor: La temperatura está bajando porque el ventilador se está encendiendo. Se supone que no debe utilizar el ajuste de horneado, sino sólo el de horneado por convección o convección pura. Yo: Entonces, ¿por qué está el botón de horneado? Dacor: Lo vamos a quitar en la próxima producción. (Esto no ha ocurrido. Mi cuñada compró un Dacor el año pasado antes de que pudiera avisarle y el botón sigue ahí). Además, después de usar la autolimpieza una vez, me di cuenta de que había una grieta en el interior de la puerta del horno, empezando por la esquina de la ventana. El interior de la ventana está ahora permanentemente manchado de grasa horneada. Ahora mi horno no funciona en absoluto. El técnico dice que hay que cambiar la placa de circuitos, y si tengo suerte, funcionará durante un par de años. La reparación costará unos 700 dólares, incluyendo la mano de obra. El reparador me dijo que algunos reparadores de nuestra zona ni siquiera trabajan con Dacors porque hay muchos problemas. Estoy considerando reemplazar la estufa... un error muy caro. Tenga cuidado con los productos Dacor.

Compré mi horno Dacor en 2007. Después de ejecutar el ciclo de autolimpieza hoy, mi horno no se calienta usando la convección o el horneado regular. Tenga en cuenta que tuve toda la tripas electrónicas del horno reemplazado en marzo de 2011, hace 6 meses después de la misma falla completa. Pagué $6,500 por este electrodoméstico. Me gustaría tener mi antiguo horno GE de vuelta. Este equipo sólo tiene 4 años. Mi esposo y yo no usamos el horno con frecuencia. ¡Qué gran decepción! Es probable que pase los próximos días en el teléfono con el servicio al cliente.

¡Oh, cómo desearía no haber comprado nunca un Dacor! No ha habido más que problemas. Me imaginé que había comprado un limón, pero después de leer otros comentarios, no es un buen producto con un servicio al cliente no muy bueno tampoco. He tenido reparaciones cada año, e incluso después de las reparaciones todavía no funciona como debería. El primer problema que tuve fue que toda la ventana de cristal se reventó durante la cocción, lo que me parece una gran responsabilidad. La empresa me dijo que eso no debería ocurrir pero que está fuera de garantía y que me harían un descuento en el cristal. Pensé que era mejor que nada, pero 6 meses más tarde el relé se apagó, entonces las temperaturas de cocción estaban por todas partes en el horno, así que dijeron que necesitaba una nueva placa base y dijeron que ambos hornos lo necesitaban. Así que esos fueron reparados. Ah, y la luz en el horno más grande no ha funcionado más allá del primer año, incluso después de tener la luz cambiada y algunas cosas eléctricas hechas en él. Luego tuve que cambiar las bombillas debido a las temperaturas irregulares del horno. La esquina trasera derecha se oscurece demasiado. La esquina delantera izquierda no se oscurece y tiene una temperatura más baja. Ahora tengo problemas con el horno que se apaga durante la cocción y cuando se utiliza la parrilla en el horno pequeño hace que la alarma de la sonda del horno grande se encienda y ofrezca al menos una hora. Dacor no me ayudó con nada más allá del cristal y sólo han pasado 7 meses desde que se pusieron las nuevas placas base. No puedo permitirme comprar un nuevo horno en este momento y por eso sólo uso el horno pequeño principalmente ya que el más grande tiene tantos problemas. Hágase un favor y nunca compre un Dacor.

Compré una columna, un frigorífico y un congelador con panel. Había una promoción del 10% de reembolso, que me llevó 3 meses de correos electrónicos para obtenerlo y sólo emitieron un reembolso parcial a pesar de que les proporcioné la prueba de compra. El servicio fue pésimo. La aplicación para las cámaras y la interfaz con el aparato no ha funcionado durante todo el tiempo que he tenido las unidades. Se ven bonitos y funcionan bien en cuanto a la refrigeración, pero por el precio que cobran deberían proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional y siendo Samsung su propietario se podría pensar que la aplicación funcionaría.

He llamado a todas las empresas de reparación de electrodomésticos autorizadas por Dacor para reparar el problema del misterio. Nadie sabe cómo solucionar el problema, ni siquiera Dacor. Ambos hornos dejan de calentar durante largos periodos de cocción. No puedo hornear nada más de una hora, la temperatura baja a 290 o menos. Crees que tu pavo se está cocinando pero 4 horas después, ¡está bien crudo! La empresa debería ofrecer reparar o retirar del mercado todas las cocinas con hornos dobles.

Acabamos de comprar nuestra casa en marzo de este año. La anterior propietaria de la casa compró un horno Dacor; es eléctrico y de propano. Ella compró el aparato después de una renovación completa de la casa en 2008. Vivían en la casa. Después de un año, se mudaron y la pusieron a la venta. Compramos la casa en 2012. Tan pronto como nos mudamos, nos dimos cuenta de que el horno no funcionaba. Llamamos a un reparador de electrodomésticos - $564.00 de llamada de servicio y parte para un nuevo interruptor de relé. Fue genial; el horno funcionó. Ni siquiera un día después, un error en la F1. Volvimos a llamarlos pensando que debían haber hecho algo mal. Entonces dijeron que necesitábamos un nuevo panel de control. No teníamos 400 dólares más. Nos acabamos de mudar, así que nos dijo que podíamos seguir usando el horno. Lo hicimos. Lo usábamos y apagábamos el interruptor para no tener que oír el molesto pitido. Entonces llegué a casa y bam - sin pantalla, sin horno. Llamamos a otro técnico de electrodomésticos certificado por Dacor pensando que la primera compañía nos estaba tomando el pelo y que era culpa suya. 572 dólares más tarde, conseguimos un nuevo panel de control, pero adivinen qué, el técnico ni siquiera llegó a su camión antes de pitar, pitar, F1. Volvió a entrar y luego dijo que teníamos que reemplazar la pantalla de visualización - un adicional de $ 217.00 sin cargo de mano de obra. Le dijimos al hombre que se lo llevara. Tenía todos los planes de llevar el horno a nuestro tanque trasero y usarlo para prácticas de tiro. Pero en buena práctica de negocios, ya que esta empresa ya invirtió 572,00 dólares, no podíamos pedirles que se comieran el dinero, así que permitimos un tercer arreglo del horno. Mientras el técnico estaba aquí, el horno hizo un ruido horrible y disparó llamas. Insistió en que quizá se debía a que llevaba una semana sin usarse. Se fue. Nunca había notado esta llama cuando el horno funcionaba a pesar del pitido de la F1. Ahora es un golpe de suerte. Algunos días se dispara una llama una vez hasta que llega a 200 grados y entonces se puede oír el ventilador. Algunos días, dos veces, me ha pasado 3 veces. Si mis hijos abrieran la puerta durante este evento, estoy seguro de que se quemarían gravemente. Al principio pensé que tal vez es normal que este horno dispare llamas durante el modo de precalentamiento, ya que después de las reparaciones de $1300.00 tal vez simplemente no está funcionando correctamente. Pero si fuera una función normal del producto, para mí lo haría cada vez de forma consistente y no tres veces, o dos veces en algunas ocasiones. Odio admitir esto pero casi tengo miedo de usar mi horno. Ahora mismo tengo que poner una tarta para cenar y estoy pensando que son las 3:09 de la tarde; podría poner el horno a precalentar mientras corro a buscar a mis hijos al colegio, así que si decide explotar, no estoy en casa y eso es bastante triste. El último técnico que vino dijo que, en su opinión personal, no habría reparado el horno, porque son conocidos por los problemas, y que habría ido a Lowes y gastado $ 300.00 en cualquier estufa de la marca primero. Hemos considerado eso, pero esta estufa es extra ancha y los gabinetes están construidos alrededor de ella. Así que para nosotros para comprar un horno para deslizarse de nuevo en ella sería otro $ 1300.00-$ 2000.00. Tenemos problemas con los quemadores que no siempre quieren encender. Casi me prendo fuego encendiendo uno porque salían llamas cuando se decidía a encender. A veces simplemente hace clic. Actualmente, sólo tengo dos quemadores cuando hace dos días los seis funcionaban bien. Durante el Día de Acción de Gracias, no tardó ni una hora en cocinar panecillos dorados y servidos porque el horno no alcanzaba la temperatura establecida. Metimos el termómetro de la barbacoa de mi marido para ver. Daba 256 grados, no los 350 grados deseados. ¿Tiene garantía esta estufa? No tenemos ni idea ya que el anterior propietario compró la estufa. Ella afirma haber gastado $5,000.00 en esta estufa o más durante su compra. No tenemos garantía en nuestra casa por lo que para cada reparación, es de nuestro bolsillo, y en la actualidad realmente estamos pensando en cualquier marca de knock off en Lowes sería un mejor producto que un horno Dacor y menos de un peligro para la seguridad de nuestra familia.

Compramos una gama de hornos de doble combustible Dacor en 2008 junto con una amplia remodelación de la cocina. Era preciosa y cara. Ha tenido innumerables problemas. 2008: Uno de los encendedores se rompió y hubo que cambiarlo. 2014: el horno dejó de funcionar, requirió una nueva placa de relés. Junio de 2020: La placa de relés volvió a romperse, el horno dejó de funcionar. Diciembre de 2020: El horno dejó de funcionar, la resistencia se rompió. Estos fueron problemas graves, cada uno de los cuales resultó en 1-2 meses sin un horno, ya que las piezas tuvieron que ser ordenadas especialmente. No hemos tenido un horno desde diciembre de 2020 (ahora es marzo de 2021). Estamos esperando una pieza de repuesto. Además, los problemas menores incluyeron una luz indicadora rota y la rejilla del quemador. El servicio de atención al cliente de Dacor sólo nos ayudó moderadamente, remitiéndonos a empresas de reparación locales que tenían dificultades para conseguir las piezas. Dacor nos ha dicho que debería durar décadas, pero estamos considerando seriamente sustituirla después de 12 años porque es muy poco fiable. No recomendaría un Dacor basándome en nuestra experiencia.

DCT305SNGH - Tengo esta estufa desde hace 3 años. Desde el principio ha dado problemas. Las luces que se encienden cuando un quemador está encendido se rompieron inmediatamente. El lugar por donde sale el gas y se enciende es negro y difícil de limpiar. Las rejillas están oxidadas, el acabado se ha desprendido. Las perillas indicadoras no reflejan lo que está sucediendo, en otras palabras, si está en la posición más baja no tiene ninguna marca indicadora. Es difícil de limpiar y se raya muy fácilmente. He hecho venir al servicio técnico unas 5 veces hasta que han decidido enviarme muchas piezas nuevas. Estas no son mejores. Es simplemente un mal producto. Básicamente la garantía es inútil si sigues llamando por el mismo problema. Dicen: Esta es la última vez que arreglamos este problema. Tristemente siempre escuché que esta era una gran compañía y esperé 7 años para ahorrar para esta estufa y boom aparato podrido.

Dacor dual fuel 30 inch range - En primer lugar el aspecto del dacor es insuperable en mi opinión. La pantalla digital con iluminación azul hace que sea una parte verdaderamente elegante de cualquier cocina..... cuando funciona. La encimera ha funcionado perfectamente para mí y el quemador principal siempre ha sido más que suficiente. El problema de la cocina es la electrónica. La unidad ha estado en mi casa durante más de un año y ha funcionado durante menos de un mes en total. Apareció un código de error cuando el horno se calienta. C33, C1, 0000, 1111, C11. Lo he visto todo. He tenido que cambiar la placa principal dos veces y mi reparador local me tutea hasta con mis perros en este momento. La gota que colmó el vaso de la puerta del horno se rompió mientras cocinaba y cuando se contactó con dacor dijeron eso pasa. Creo que voy a probar con Viking.....

Compramos un horno de doble convección Dacor muy caro hace unos 15 años. Esto se basó en las recomendaciones de amigos que cocinan mucho como nosotros, y en el pensamiento erróneo de que esta empresa estadounidense estaría más dispuesta a dar soporte a cualquier problema futuro. Ahora tenemos un problema con el panel de control. La única respuesta de Dacors es que ya no fabrican la pieza y que no pueden ayudarnos a solucionar el problema. Incluso se atrevieron a decir que nos harían un 10% de descuento en una nueva. Excepto por el molesto sonido del zumbador, la estufa funciona bien. Comprar una nueva es una carga financiera que no esperábamos ni queríamos aceptar. Les decimos a todos nuestros amigos que se alejen de este fabricante. Me gustaría no tener que dar ninguna estrella a Dacor.

¡Condición peligrosa! Compré una cocina de doble combustible Dacor de 36 hace 5 años. Informé del problema a Dacor por correo electrónico y el servicio de atención al cliente no respondió. Creo que la falta de respuesta fue un intento de Dacor de distanciarse de su responsabilidad por esta condición potencialmente peligrosa. Datos específicos: Cuando se precalienta el horno en modo de convección, si se abre la puerta del horno antes de alcanzar la temperatura de precalentamiento establecida, una bola de fuego explotará desde la puerta abierta. La bola de fuego es del tamaño de una pelota de baloncesto y ha chamuscado cejas y pelo en varias ocasiones. Para reiterar - es una bola de fuego, no el aire sobrecalentado que es el problema. Como resultado, después de la falta de respuesta de Dacor, llamamos a un técnico de reparación calificado en decoración que diagnosticó el problema como un encendedor malo. El encendedor fue sustituido y el problema sigue existiendo. Temo que un niño pequeño pueda sufrir graves quemaduras por el fallo de diseño de ingeniería.

Productos elegantes con un rendimiento sorprendente. Al principio, no estaba muy familiarizado con los electrodomésticos de lujo de Dacor. Sin embargo, vi algunos de sus nuevos productos y decidí dar el paso. Me alegro de haberlo hecho. Compré un frigorífico de puerta francesa de 36 para la casa y me encantan las características y el rendimiento de este frigorífico. El cajón ajustable de la zona fresca puede ir más frío que el compartimento estándar del frigorífico, así que lo mantengo justo por debajo del punto de congelación para mi cerveza y mi champán. Hace el hielo súper rápido y siento que los productos también duran más. En general, estoy muy contento con esta compra y cuando haga una remodelación completa de la cocina, consideraré también sus productos de cocina.

Ojalá hubiéramos visto estos comentarios antes de gastar 6k en un horno y una placa de cocción. Pedimos la placa y el horno en noviembre. Color personalizado para que coincida con los gabinetes, todavía no han recibido el horno (estaban en el tiempo máximo de espera de 8 semanas ya). La placa de cocción parecía estar bien cuando la recibimos, pero cuando fuimos a instalarla, notamos que algo sonaba dentro. Mirando a través de la rejilla de ventilación, noté varias piezas interiores rotas que se movían. Nos pusimos en contacto con Dacor hace 3 semanas para que nos sustituyeran o repararan la placa, y todavía no hay nada. Nos hicieron pasar por el distribuidor y la semana pasada nos dijeron que rechazábamos el servicio. Ridículo. Ahora le dicen al distribuidor que no pueden encontrar un servicio técnico cercano. Estoy considerando rechazar el pago a través de la compañía de la tarjeta de crédito por su falta de seguimiento y servicio, y dejar que vengan a buscar su unidad.

Actualizado en 09,25,2020: Escribí mi reseña original de Dacor en junio de 2020. Esto fue después de 4 meses después de que empecé a tener problemas con mi lavavajillas Dacor. Ahora es el 25 de septiembre, y todavía a la espera de las piezas de Dacor para conseguir el arreglo del lavavajillas. Ahora el refrigerador de $10k no funciona y han estado esperando las piezas en él durante más de dos meses. Esta es absolutamente la peor marca de alta gama que he comprado. Ahora es una empresa propiedad de Samsung y no vale el dinero. Manténgase alejado de esta marca. Busque las otras marcas de esta categoría como Wolf, Sub Zero, Miele.Original Review: Compré un paquete completo de cocina Dacor por un valor cercano a los 20 mil dólares para una casa en la que hice una renovación. El lavavajillas lo tuvimos un mes y no ha funcionado desde entonces. Finalmente enviaron a alguien para que lo reparara. El técnico de servicio dijo que no había nada malo en él. Al día siguiente, después de que el técnico se marchara, el lavavajillas volvía a hacer los mismos ruidos horribles y de nuevo no funcionaba. Llamé a la garantía por octava vez y lo único que me dijo el representante fue que si habíamos leído el manual y nos habíamos asegurado de que funcionaba correctamente ???? ¡¡WOW!! Soy un constructor de casas a medida y he comprado numerosos paquetes de electrodomésticos de gama alta y, por lo general, he tenido un buen servicio e incluso la sustitución si es un problema importante. Dacor hace que parezca que esto es culpa mía, que me vendieron un producto INFERIOR. No malgaste su dinero en DACOR. Miele, Wolf, Sub Zero tienen productos y servicios superiores.

No malgastes tu dinero en otro fabricante. He tenido este lavavajillas durante algún tiempo y nunca ha funcionado ni de lejos lo que pagué por él. Los deslizadores se caen de las rejillas. Nunca termina un ciclo. He gastado 350 dólares en reparaciones tres veces y sigue siendo menos que satisfactorio. Siga adelante, pruebe con una Maytag, Bosch o Miele. Además los repuestos son astronómicos y los vas a necesitar. Si estás pensando en comprar esta marca busca en Google y sigue leyendo. Todos tenemos la misma opinión sobre el lavavajillas Dacor pulgares abajo.

Estoy teniendo problemas con mi horno Dacor y he intentado contactar con el servicio de atención al cliente desde el lunes 01,04,16. Estuve en espera durante 27 minutos y finalmente dejé mi número para que me devolvieran la llamada. He llamado todos los días y he dejado mi número para que me devuelvan la llamada, sin respuesta. Hoy jueves he enviado un mensaje y la respuesta ha sido que alguien llamará dentro de 2 días. Gran servicio al cliente. Cuidado con el comprador.

Cuando mi marido y yo construimos nuestra casa hace 11 años, derroché y compré una cocina de doble combustible Dacor ERD36. Durante el proceso de construcción, a nuestro constructor se le cayó la cocina durante la instalación. Dacor envió rápidamente a un técnico para asegurarse de que el rendimiento de la cocina no se viera afectado. Lo único que hubo que cambiar fue una junta doblada en la parte delantera y la placa de apoyo. He tenido una llamada de servicio en 11 años, que fue el año pasado después de que un apagón en mi vecindario hizo que el reloj y el ajuste del horno se volvieran locos. No tenía nada que ver con la función y no tenía nada que ver con la fabricación de mala calidad. Lo arreglé y sigo usando mi cocina todos los días. Estoy buscando ampliar mi isla porque necesito otro horno y estoy muy emocionado de añadir un horno Dacor a mi casa con cero dudas. Estoy mirando un DO130S. ¡Compraría Dacor una y otra vez!

Dacor 48 dual fuel range - Hace sólo 3 años, compramos una gama Dacor que es hermosa y funcionó muy bien durante 2 1,2 años. Durante los últimos seis meses, se me han apagado las luces led de algunos de los mandos de la placa de cocción y mi horno ha empezado a no cocer de manera uniforme, tal y como se describe en un post anterior (la mitad de las galletas se pueden quemar y la otra mitad la masa). Un técnico ha salido dos veces y me han hecho sentir que básicamente, no sé usar este horno o no sé cocinar. Es curioso que sólo haya sido en los últimos 6 meses. He cocinado muy bien con la gama durante 2 1,2 años y tengo 20 años de experiencia en la cocina, pero obviamente, no sé lo que estoy hablando. Para reemplazar una bombilla de led, tuve que comprar una pieza de tablero de control de $300 (que Dacor descontó) más una mano de obra de $100. Terminó siendo un arreglo de la bombilla de $250 que ha explotado a un problema potencialmente adicional de $600. Al quitar la tapa de la cocina para reemplazar las luces, ahora me dicen que hay que reemplazar por completo 3 ó 4 quemadores y que, de alguna manera, esto es culpa mía porque los metales se fusionan y Dacor sabe que eso ocurre, pero mi técnico de servicio dice que es porque no limpio mi cocina lo suficientemente bien. Esto sigue sin tener sentido. Y para solucionar el problema del horno, ¿podría ser la placa de control? Vamos a tirar mi dinero en él y ver? Todo son suposiciones, el técnico, Dacor, etc. Así que ahora estoy atascado con una factura de piezas de más de $ 1,000 (Dacor hizo un descuento de alrededor de $ 300) más $ 200 en mano de obra, otra conjetura. Me parece ridículo cambiar una bombilla y adivinar el arreglo de un horno de 3 años que cuesta lo mismo que un coche. Estoy muy enfadado por todo este asunto. Qué error fue Dacor.

Al igual que muchos de ustedes en este sitio, cuando remodelamos nuestra cocina en el año 2000, investigué y decidí desembolsar el dinero extra para el muy recomendado y más caro Dacor todo. Compramos un horno doble, una placa de cristal de 30 y un extractor. 12 años después, ¡desearía haber comprado GE! Mis hornos han tenido tantos problemas que ni siquiera puedo contarlos. Básicamente, la temperatura no se mantiene correctamente. He utilizado termómetros para hornos y el elegante medidor de mi marido para comprobar la temperatura. Hice cambiar todo el transformador y el panel de control con la esperanza de que se corrigiera el problema, pero no fue así. Creo que tiene algo que ver con la autolimpieza. Creo que se calienta tanto que fríe el controlador. Nunca utilizo la parrilla, así que no es que haya dejado la puerta abierta y no deba hacerlo. Esta tarde he puesto el horno a precalentar a 350. Puse mis pequeños pasteles dentro que estaba haciendo con mi nieto. Unos 5 minutos después, olía como si algo se estuviera quemando así que comprobé los pastelitos. Ya estaban chamuscados por encima y entonces me di cuenta de que el elemento superior era de color rojo fuego, ¡básicamente en asado! ¡¿Qué demonios?! Esto es ridículo. No voy a gastar otros 500 dólares en otra reparación. Por otro lado, mi cocina se ha roto dos veces. La última vez, Dacor tuvo la amabilidad de venderme una a precio de coste y mi marido pudo instalarla. No coincidía con la antigua y Dacor me dijo que ya no la fabrican y que ahora la hace un proveedor externo. El antiguo tenía un acabado texturizado y este es muy brillante y se raya con mucha facilidad. Lo odio. También hemos puesto un extractor retráctil porque la cocina está en una isla. Cada vez que la enciendo, mi sótano huele a lo que se está cocinando. Ahora los botones ya no funcionan. A no ser que los golpee tan fuerte con un objeto afilado que finalmente haga suficiente contacto para que funcionen. Esta es otra pieza que conseguimos a precio de coste y que mi marido tuvo que arrastrarse y reparar y que sigue sin funcionar. Dacor debería respaldar mejor sus productos, ofrecer garantías más largas o, mejor aún, construir mejores productos. Nunca recomendaría estos productos a nadie.

Compramos nuestra casa a estrenar en agosto de 2006. La casa se construyó y los electrodomésticos se instalaron (pero nunca se utilizaron) en 2003. Una de las cosas que nos convenció de la casa fue que la cocina estaba compuesta por electrodomésticos Dacor de alta gama (horno de doble convección, placa de cocción, lavavajillas y microondas incorporado). Nuestro entusiasmo se convirtió rápidamente en frustración. Los primeros problemas comenzaron con el lavavajillas, que tras varios intentos de reparación (placa de circuito) fue sustituido a regañadientes por Dacor, siendo a regañadientes la palabra clave. El servicio de atención al cliente de Dacor siempre me ha parecido grosero y despectivo, y la única forma de obtener un resultado satisfactorio ha sido amenazando con contactar con el BBB y el Fiscal General de Missouri. Una vez más, llamé al servicio de atención al cliente, que al principio quería venderme rejillas nuevas con un descuento. Sólo después de otra ronda persistente de explicar que las rejillas de los lavavajillas de alta gama deben estar hechas de un material que no se oxida, quejándose y amenazando, recibí nuevas rejillas sin cargo. También me informaron de que habían cambiado de fabricante de cestas y que eso eliminaría el problema de la oxidación. Error. Ya han pasado otro par de años y las nuevas rejillas están más oxidadas que las anteriores. Nuestro microondas Dacor empezó a perder lentamente su pantalla LED hace unos 2 años. Últimamente, el revestimiento interior del microondas está empezando a desintegrarse y a oxidarse. Uno de los quemadores de nuestra encimera de gas hace un ruido constante cuando se enciende. La mitad superior de nuestro horno de doble convección ya no calienta más allá de los 250 grados. Me doy cuenta de que nuestros electrodomésticos ya han superado su período de garantía, así que ya no voy a intentar resolverlo a través de Dacor. Lo más probable es que lleve estos aparatos a la tumba y los sustituya por otra marca. Escribo esto principalmente para alertar a otros sobre mis experiencias con lo que creo que es la falta total de calidad de Dacor a un precio elevado. En mi opinión, Dacor es todo estilo y nada de sustancia.

Compramos 3 aparatos Dacor muy caros cuando construimos nuestra casa hace 12 años. Han sido una decepción total. El microondas fue reemplazado después de un par de años cuando dejó de funcionar correctamente, ¡incluso había que detenerlo abriendo la puerta! Los hornos de pared han necesitado muchas reparaciones menores que han ascendido a varios cientos de dólares después de los gastos de mano de obra. ¡Veo en este post que otros han tenido que reparar las bisagras! El nuestro ha sido reemplazado dos veces. La parrilla se soltó y quedó colgando de un lado. La luz interna también se enciende y se apaga sola, a veces en rápida sucesión. A veces, se queda encendida y no se puede apagar con el botón de la luz, sino golpeando la parte delantera del horno. ¡Ridículo! La placa de cocción cocina de forma muy desigual. Pasa de cocinar a fuego lento a hervir. El material cerámico tampoco aguanta muy bien. Se supone que se limpia fácilmente. Pero hay derrames que han dejado manchas permanentes y vamos a reemplazar eso también. Además, el servicio de atención al cliente nos ha dicho que los artículos han sido descatalogados, por lo que no tenemos más remedio que sustituir estos aparatos, ya que las piezas de repuesto ya no se pueden comprar. Esta es una advertencia para cualquiera que esté considerando Dacor - ¡NO DESPERDICIE SU DINERO! Hay aparatos mucho mejores en el mercado.