We bought all new Electrolux appliances in Mar 2010. SIDE BY SIDE BOTTOM OUT Counter Depth SS Refrigerator w/ ICE & Water, Model #EI23BCS6I51. Shortly after installation, the ice maker stopped working. Service call in Nov 2010, replaced several parts on it, working again. Believe the ice maker was replaced. In June 2012, again the ice maker is not working. Aug 2012, ice maker not working AGAIN!! Jan 2013, again ice maker not working. May 2015, the ice maker stopped working. Again the auth tech repair comes, and tells us that there is nothing else they can do. They replaced every part they could and STILL NO ICE!!! We did purchase the extended warranty, but now the warranty is expired and the service company will not even answer our phone calls or come anymore. They know what the problem is, but cant get parts from Electrolux to fix it. They have other owners who have the same problems, and they cant fix their ice maker problems either. CONSUMER BEWARE!! DO NOT SPEND ANY MONEY ON THE ELECTROLUX PRODUCTS. This refrigerator cost us $3,000 and are VERY UNHAPPY with this piece of crap!!

Compré todos los frigoríficos incorporados sin conexión a la línea de agua, nos dimos cuenta de que el armario lateral y la parte inferior del frigorífico tenían grandes daños por agua después de comprobarlo, nos dimos cuenta de que el agua provenía del frigorífico, y les llamamos. Me dijeron que llamara a su empresa de servicios. Nos costó 100 dólares. Nos dijeron que era un problema del frigorífico y que la fuga se había producido meses antes, por lo que había empezado a oxidarse. Desgraciadamente, dicen que mi frigorífico lleva un mes fuera de la garantía, incluso su empresa de servicio técnico les escribió una carta en la que les decía que el problema había empezado meses antes, casi desde el principio. No responden a mi llamada telefónica. Sigo dejando mensajes, pero no me devuelven la llamada y estoy enfadado y decepcionado.

36 Electrolux Icon Professional Series Counter Depth French Door - Para un refrigerador que cuesta 3700.00 usted pensaría que duraría BIEN. Estaría equivocado. No es una buena inversión. No recomiendo este producto en absoluto. Las juntas de goma se han estropeado. Los trozos de plástico se rompen y ahora el técnico nos dice que la máquina de hielo se ha comido a sí misma. No tenemos energía en absoluto, menos mal que estábamos en casa. El técnico nos dijo que había visto casos en los que se había incendiado. De nuevo, menos mal que estábamos en casa. El servicio de atención al cliente NO AYUDA EN ABSOLUTO. Si se rompió lo hicimos y no se cubrió. Tenemos nuestra vieja nevera abajo. Tiene 10 años y costó 800,00 y pondría al Electrolux en evidencia. Así que por favor, manténgase alejado de este producto. Se alegrará de haberlo hecho.

BUYER BEWARE!!! When my boyfriend and I bought our house, we purchased an Electrolux washer and dryer set. Since we purchased them, the washer has leaked into the drawer randomly and the dryer has burned our clothes multiple times. They have replaced the back grate 3 times already and it keeps turning black and burning our clothes. Now it�€�s been fixed since yesterday and the grate is black again. Upon further research, I�€�ve found multiple people with the same complaint. Please do not buy anything from Electrolux. Their products suck. Their service sucks. Their accountability sucks. I want a new friggin dryer!!!

Compré el congelador y frigorífico empotrado Electrolux de 32 en junio de 2016... después de remodelar mi cocina y comprar todos los electrodomésticos nuevos. Decidí gastar un poco más por el congelador incorporado, nevera... qué gran error.... ¡¡¡ENORME!!! Después de 3 semanas, mi congelador incorporado dejó de funcionar. Me puse en contacto con Electrolux y enviaron a un técnico 5 días después. El técnico nos dijo que se pondría en contacto con Electrolux y después de esperar más de dos semanas, el técnico volvió con lo que creía que era una solución. Desgraciadamente, para nosotros, hizo que el congelador subiera de temperatura y fuera peor que antes. Volvimos a llamar a Electrolux y enviaron a la misma empresa para que hiciera la reparación. Una vez más... no funcionó. Una vez más, me puse en contacto con Electrolux. Volvieron a enviar al técnico, y éste dijo: Estoy bastante seguro de que esto lo ha arreglado. Lamentablemente, volvió a fallar. Así que una vez más, llamé. Lo arreglaron de nuevo y funcionó durante casi 2 meses... sólo para descubrir que de nuevo, tenía helados y carnes blandas. Una vez más, llamo y no estoy contento. Después de todo esto y de que me dijeran una y otra vez (como ahora me parece típico de su servicio de atención al cliente) es que el técnico tiene que considerar que la reparación no es reparable para que ellos cambien el aparato. Una vez que finalmente vino otro técnico a mi casa, dijo que la reparación era irreparable, y le dijo a Electrolux lo mismo. Así que, una vez más, Electrolux me ha dado largas. Han venido y lo han reparado ya 5 veces. (Les he llamado hoy, así que serán 6.) He perdido productos congelados, dos veces y ahora... Acabaré perdiendo los alimentos congelados de nuevo... porque actualmente no funciona. Mi congelador tiene ahora sólo 3 meses. Esto es increíble para mí. Basé mi decisión en lo que la compañía de electrodomésticos dijo sobre su refrigerador, congelador y tristemente, estoy enormemente decepcionado. Nunca, nunca he tenido una experiencia tan horrible. De hecho, nunca, nunca he escrito una queja. Desgraciadamente, tuve que escribir mi experiencia para asegurarme de que el próximo comprador fuera lo suficientemente inteligente como para encontrar estas reseñas útiles para su próxima decisión. Después de esta experiencia, nunca más compraré un producto que lleve el nombre de Electrolux.

Electrolux refrigerator EW23BC711S SN 4A04802394 never worked properly. We have a service contract **. The freezer never closed tightly and we have experienced frosting from time to time. The ice maker has never worked. It does not maintain the right temperature to keep the ice from melting. Ice turns into solid block and is not usable. All the parts that could be replaced have been replaced as per comments from technician. There is a design flaws and the technicians have repeated that they have many issues with these refrigerators. Under the service contract, a replacement is called for after 3 similar calls. We have asked for a replacement and all Electrolux does is to send more technicians trying to wear us down. Well have no choice but go to court to get satisfaction.

Refrigerador de menos de 30 días. La barra de engranajes del congelador se sigue cayendo, por lo que hay que quitarla para que la puerta del congelador se cierre. Esto hace que el cajón esté desequilibrado, sea ruidoso y se tambalee. Llamé a la empresa para que me lo cambiaran. Me dijeron que la opción era sólo la reparación. Comprado en hhgregg en Bowling Green KY.

El producto y el servicio de Electrolux son absolutamente terribles. El frigorífico estaba defectuoso desde el principio, con una acumulación excesiva de escarcha. Se informó en varias ocasiones y se envió a un ingeniero, pero no pudo solucionar el problema. Electrolux no actuó a pesar de la garantía. Nos quedamos con un frigorífico defectuoso. No cometan el mismo error que nosotros. Compren a otro fabricante.

¡¡¡NO RECOMIENDO COMPRAR PRODUCTOS ELECTROLUX!!! Compré una unidad nueva de la lavadora de carga superior Electrolux EWT903 XW el pasado agosto de 2015. Es una lavadora de 9 kg para 2 personas. También usamos poco la máquina ya que salimos de la ciudad siempre. La máquina de repente se rompió en octubre de 2016. Llamamos a la oficina central de Electrolux Filipinas para pedir que revisaran el problema de la máquina. El servicio era tan malo que tardaron más de 3 semanas en programar la revisión. La revisión se hizo el 26 de noviembre, y el técnico de servicio informó que la válvula de la compuerta debajo de la máquina para dejar salir el agua estaba dañada. Le pregunté al técnico de servicio la causa del daño, pero tampoco lo sabía. Más tarde, me llamaron de la oficina y me explicaron que la causa de los daños podía ser la siguiente: 1) Fluctuación eléctrica 2) sobrecarga. Estas dos razones son tan estúpidas, ya que rara vez usamos la máquina. Mi conclusión es que debe haber un problema de diseño para esta lavadora Electrolux EWT903 EW. NO RECOMIENDO COMPRARLA.

This is the frig from hell! We bought the frig a little over a year ago at the 6 month mark. It started releasing water and ice whenever it wanted... unloading the whole containers worth of ice came crashing down and then water! That happened 3 times before a service guy could get out to FIX it! Then 3 months later it did it again. This time I was able to reset it and it worked for another 3 more months.At this point it just did ice and I called for service again and they sent someone else out who replaced another computer board. It�€�s worked for a month and today it dispensed probably 5-10 gallons of water at 4 different times between 5 and 7:30 AM and I turned off the water to the frig and dried everything up called customer service who denied replacement because our frig is out of warranty! (by one month) but the customer service with Electrolux said they will still send someone out to look at it and fix. So unless you want to redo the floors in your kitchen and have a service coming to your house every other month this is NOT the frig of choice.

Tengo uno de los frigoríficos más caros de Electrolux (ICON). Después de 5 años necesito uno nuevo y lo único que hace Electrolux es darme un 20% de descuento en uno nuevo. No volvería a hacer negocios con ellos. No les compren a menos que quieran reemplazar su producto en poco tiempo.

Compré un frigorífico Electrolux en octubre de 2014. Desde el momento en que conectamos la unidad tuvimos problemas. Al principio, la máquina de hielo no funcionaba y los filtros se agrietaban y se congelaban. La primera llamada al servicio técnico, pidieron piezas y tuvimos que esperar a que volvieran y sustituyeron la máquina de hielo y la entrada del filtro. Después, los filtros siguieron agrietándose y congelándose, la máquina de hielo se paraba y la temperatura siempre se sentía caliente en el frigorífico, incluso a 33 grados, y la comida se estropeaba continuamente. Compramos un termómetro interno y el estante superior marcaba 55 grados. La segunda llamada al servicio técnico, tuvieron que pedir piezas y tuvimos que esperar a que volvieran, la comida seguía estropeándose. Volvieron y sustituyeron más piezas. El frigorífico sigue sin enfriarse. Tercera llamada al servicio técnico, ahora estamos esperando que nos cambien más piezas. No podemos guardar la comida, no podemos guardar la comida en el frigorífico que se estropea. Hemos solicitado que se sustituya la unidad y Electrolux sigue enviando empresas de reparación y ni siquiera se preocupan por la cantidad de dinero que hemos desperdiciado en alimentos O nuestro tiempo que esto ha tomado para ocuparse de todos estos problemas. Estoy muy insatisfecho con este producto y nunca recomendaría un frigorífico Electrolux a ningún consumidor que busque una unidad de profundidad. Mi último frigorífico tenía más de 15 años y nunca tuvo ningún problema. La única razón por la que necesitábamos reemplazar la unidad era porque necesitábamos una unidad de profundidad de mostrador para una remodelación. Después de investigar y leer varios comentarios, parece que no soy el único que tiene un frigorífico Electrolux malo, ¡y son limones caros!

Compramos una lavadora y una secadora de gas en junio de 2017. La lavadora está bien, pero la secadora parece tardar cada vez más en secarse. La pantalla de pelusa resulta ser el problema, ya que no sella y deja pasar la pelusa al soplador. Las aspas del soplador se llenan y los circuitos de calor de seguridad cierran el gas. Parece que Electrolux también se dio cuenta de que el filtro de pelusa era un diseño defectuoso y en el nuevo modelo hizo un rediseño completo. ¡No usaré la secadora ya que Electrolux no ha diseñado o fabricado una corrección de piezas y no la venderé a nadie más ya que parece ser un peligro de incendio!

Miré esta gama en best buy primero comprobé 4 tiendas diferentes y la gama antes de elegir mi primera opción. Me encanta la facilidad de uso

Compré un congelador Frigidaire de 20 pies cúbicos en diciembre de 2020. No funcionó correctamente después de 2 semanas, se congeló. El ventilador dejó de funcionar. La luz no funcionaba. Electrolux, que ahora es propietaria de Frigidaire, envió al servicio técnico una semana después. Después de fallar con la puerta, el técnico dijo que tendría que pedir una nueva puerta y junta. Después de varias semanas (el congelador había dejado de funcionar) la puerta y la junta fueron entregadas. El servicio técnico nunca volvió ni respondió a mis llamadas. Llamé a Electrolux. Enviaron a otra empresa. Después de unas semanas, el técnico dijo que tendría que pedir algunas piezas. Hizo algo con el motor del ventilador. Después de varias semanas, 3 o 4, llamé a la empresa de servicio técnico y me dijeron que una de las piezas estaba pendiente de entrega. Después de 6 meses llegó la pieza. Un mes antes enchufé el congelador y empezó a funcionar. Todavía se congeló y no había luz. El técnico volvió y después de unos 30 minutos dijo que necesitaba otra pieza. No utilizaba la pieza que habíamos esperado más de 6 meses para conseguir. Una semana más tarde volvió, puso unas cuñas en la puerta original y todo funcionó bien. No es el fin de la historia. La nueva puerta está todavía en el suelo de mi sala de estar en un palé (6 pies de largo). Ya han pasado 8 meses, me decían que iban a recogerla. Ahora dicen que como es una residencia no pueden recogerla, la han entregado. Ahora dicen que soy yo quien tiene que deshacerse de ella a mi costa. Creo que voy a intentar venderlo.

Nuestra nueva casa venía con electrodomésticos Electrolux, lo que me pareció estupendo. Pero no lo es tanto. Los botones de mi lavavajillas se están manchando (modelo EI24ID81SS) y la botonera requiere ser desenchufada y reenchufada cuando se congela. Mi horno de pared tiene (EW30EW55PS) una sonda de temperatura que funcionó las dos veces que lo usé, y no funciona. Mi microondas (EW30SO60QS) crea vapor en los botones, que ya han funcionado mal durante 4 meses en los que la hora o el temporizador simplemente no funcionan. Tengo que dejar mi microondas abierto para asegurarme de que el vapor para usar el microondas no rompa los botones. La estufa de gas (EW36GC55PS) no encendió uno de los quemadores después de 1 mes de uso, así que tuve que coger manualmente un encendedor y encender el quemador para usarlo. Nunca he tenido tantos problemas con una marca. La única estrella es por su apariencia estética.

Compré la nevera Electrolux para un pequeño condominio. El frigorífico es alto y resbaladizo, perfecto para mi condominio que se utiliza sólo 3 meses al año. Problema: hace un sonido de ronquido, agua en la parte trasera de la nevera, gotea todo el tiempo. A veces se congela. Llamé a Electrolux desde la tienda y me dijeron que tenía que hablar con el fabricante. Enviaron a alguien pero el problema sigue siendo el mismo. Les llamé de nuevo. Me dijeron que como había pasado un año tenía que pagar a un técnico autorizado para que lo viera, así que llamé a un técnico y le pagué. Vino mientras yo estaba fuera. Supuse que el problema se había solucionado. Cuando volví a Toronto el problema era peor. La nevera tiene más agua en la parte trasera. Llamé al fabricante y me dijeron que nunca habían recibido un informe de su técnico y que, como había pasado un año, no era su problema. Básicamente Electrolux no respalda su producto. Tendrán una razón para no tratar con usted. Le digo a todo el mundo que por favor, por favor, no compren el frigorífico Electrolux. Es un problema. No juzguen un libro por su portada. Parece bueno, pero es la peor calidad que se puede obtener.

Compré la lavadora de carga frontal Electrolux Luxcare en agosto de 2017. Casi todas las cargas la lavadora se desequilibra. Hace mucho ruido y vibra. Tenemos que empujarla para que vuelva a su sitio. Hemos hecho que dos técnicos la revisen. Parece que no pueden encontrar el problema. Muy decepcionado con Electrolux. Desearía tener mi antigua lavadora de vuelta. No volveré a comprar Electrolux.

He tenido CUATRO frigoríficos en siete años. Compré el primero, que fue sustituido por Electrolux, seguido por lo mismo un total de 3 veces. Lamentablemente, esta última vez, cuando llegó el nuevo repuesto, funcionó durante unas horas y luego se apagó, dejándome con la comida estropeada y sin frigorífico durante más de dos semanas. Sí, hemos hecho que Electrolux sustituya su frigorífico de puerta francesa de mala calidad, pero se necesitan meses de llamadas y visitas del personal de reparación para llegar a eso. Imagina hacer esto CUATRO veces en siete años. Estoy tan cansada. ¡¡Me levanto cada día y rezo para que el nuevo siga funcionando!!

Todos mis electrodomésticos Electrolux se estropearon. La secadora se estropeó y tuve que cambiar la placa base. El microondas se rompió y lo sustituí por otro microondas de gama alta y el mango se rompió a los pocos meses. Luego, la semana pasada, mi lavavajillas Electrolux se incendió. Fue el motor el que se incendió y se extendió al aislamiento. Los bomberos vinieron a apagar el fuego y toda la casa resultó dañada por el humo. El seguro se está encargando de la reclamación y tuve que pagar el deducible de 1000 dólares y el lavavajillas no está cubierto por el seguro. Fue una pérdida cercana a los 10 mil dólares. Electrolux ni siquiera estaba dispuesto a pagar a alguien para que viniera a hacer una inspección y tuve que pagar a un reparador autorizado para que viniera y presentara el informe a Electrolux. Mañana vendrá a hacer la inspección. Estoy realmente frustrado con los electrodomésticos Electrolux y su responsabilidad.

We purchased the newest gas dryer from them. It arrived damaged. We began this hell of trying to get a working unit in June 7. Everything is in business days ranging from a fictional 3-5 to 7-10. There are no customer service managers or supervisors who will call you back, to get a reply from them is 1-2 business days and the excuse is so and such was going to call you tomorrow. On June 18 we were told a unit would be delivered and installed for us. We were told they were en route to the warehouse and we would have one as soon as they got to the warehouse. It�€�s July 10, still nothing, never a call from anyone and on July 9th we were told they had a unit but refused to ship it to us for fear of damage to the unit. This is the most ridiculous thing I have ever heard. The original unit came in a undamaged box, it was next to the washer and the washer was in mint condition. The Dryer on the other hand was boxed and shipped damaged. Its box had no signs of stress, no holes or openings and showed no signs of rebounding. The packaging material inside the box was also in perfect condition. Nothing was compressed or broken as if to show signs of absorbing a fall. The machine is gouged and the top of the machine is not attached to the body of the unit. Someone at Electrolux allowed the unit to ship out broken. We have been trying to get resolve for over a month and no one seems to care at Electrolux. There is zero sense of urgency and zero words or apology or empathy. This is one of the worst if not the worst experience of buying a product, I absolutely regret buying these appliances from them.

Compré un costoso refrigerador, estufa y lavavajillas Electrolux en 2012. Hasta ahora he tenido que reparar el lavavajillas (el panel de control no funcionaba); la cocina (no se limpiaba sola) y el frigorífico tiene roto el plástico que sujeta los cajones; es muy difícil sacar los cajones y volver a ponerlos para limpiarlos. Las asas de los cajones que se sacan están rotas en al menos 3 cajones. Compré estos en línea pensando que si pagaba un precio muy alto obtendría calidad - ERROR. Creo que los electrodomésticos baratos de los constructores habrían sido mejores que los de Electrolux que se arreglan y reparan con demasiada frecuencia.

Hemos comprado el conjunto de cocinas ICON Electrolux para nuestra nueva casa. Desde el exterior, los electrodomésticos son bonitos y parecen estar construidos con calidad. Sin embargo, este no fue el caso en absoluto. De los cinco electrodomésticos de nuestra cocina (frigorífico, lavavajillas, horno de pared, cocina de 6 fuegos y microondas), cuatro de ellos tienen problemas. Tienen menos de dos años y tienen demasiados problemas para ser un electrodoméstico de primer nivel. El refrigerador tiene abolladuras en los paneles frontales del accesorio de superposición de acero inoxidable que se ven cuando uno está de pie a cierta distancia. El cajón del congelador no cierra a nivel. Informé de esto cuando nos mudamos. La empresa vino y dijo que no podían hacer nada para solucionarlo. Lo achacaron a la nivelación del suelo de la cocina. No es así porque la calidad de la construcción de la casa no tiene ninguna queja. El cajón de alambre del congelador sale torcido y a menudo se sale del carril. La máquina de hielo tarda demasiado en hacer hielo y hace un ruido muy fuerte cuando se dispensa hielo desde la puerta. Las luces del panel del lavavajillas parpadean. Hay que golpear el panel para que dejen de parpadear. El reloj que se refleja en el suelo de la cocina dejó de funcionar unos 5-6 meses después de que nos mudáramos y les llamé para que lo arreglaran y me dijeron que no estaba cubierto porque era algo cosmético. Además, la junta de goma interior se ha desprendido varias veces. Tenemos que empujarla de nuevo en las ranuras. La estufa de gas no se enciende con los arrancadores. Tengo que encender dos quemadores. Entonces el fuego del otro quemador enciende el gas del quemador que no se enciende. El horno cocina de forma notablemente desigual. Tenemos que rotar nuestras ollas en el horno para que la comida se cocine de manera uniforme. Puede que me olvide de un par de cosas. Pero estos son demasiados problemas para tener con aparatos de primera línea. Llamé varias veces al servicio de atención al cliente para que me resolvieran los problemas. Por desgracia, sólo teníamos un año de garantía del fabricante y cuando te mudas a una casa nueva con una vida muy ajetreada, este tiempo pasa volando y luego te ves obligado a cubrir los problemas con una costosa garantía ampliada que puede que ni siquiera cubra todos los problemas. ¡¡¡Muy frustrante!!! He comprado una lavadora y secadora Kenmore básica usada por 300 dólares y ha durado 15 años sin un solo problema. Electrolux es una pérdida de dinero.

Compramos una cocina de inducción Electrolux hace 3 años. Ha sido brillante y nos encanta la tecnología de inducción. La cocina de inducción es la mejor que hemos experimentado. Sin embargo, de repente dejó de funcionar y requirió una pieza de 800 dólares para arreglar. Resultó que la pieza no resolvió el problema y estoy en el gancho para la parte y todavía tienen una estufa que no funciona. Electrolux originalmente dijo que intentaría ayudar con las reparaciones pero desde entonces han dicho que no, nos dijeron que compráramos una garantía extendida y básicamente dijeron que era nuestra elección comprar la pieza o no. No compraría ningún producto de esta empresa, basándome únicamente en su pésimo servicio de atención al cliente. Cuando uno se gasta más de 3.000 dólares en un producto, espera que dure más de 3 años y las empresas que exigen la compra de garantías extendidas claramente no tienen mucha fe en sus productos.

We purchased an Electrolux refrigerator in 2008. Thirteen months later, the ice maker broke and could not be repaired. We were told that the warranty was over and that they would pay 1/2 toward a new refrigerator. Since we werent about to shell out $1,500.00, we complained to the Electrolux rep and he ended up getting us a new refrigerator. However, we have had seven service calls on that appliance in two years! First of all, the doors werent aligned, then there was a leak in the back of the unit because it was never sealed at the factory. A new ice maker was installed, then all ice compartment gaskets and housing were replaced, the freezer gasket was replaced, etc. Because of all of the problems, the company did give us a one year extended warranty.

Compramos la garantía ampliada y en los primeros tres meses tuvimos dos llamadas de servicio para reparaciones importantes. En ambos casos el horno se sobrecalentó y quemó la comida que había en él. Hubo una tercera llamada con otra reparación importante. Escribí cartas a Electrolux y a la empresa que hice la compra y solicité la sustitución del aparato. No se hizo nada y tan pronto como expiró la garantía, se produjo otro problema importante que nos costó 550 dólares de reparación. Nunca recomendaremos Electrolux a familiares o amigos.

Compramos nuestro juego de lavadora-secadora hace menos de un año. Ya se ha estropeado dos veces. Las dos veces, un tornillo que sujeta la polea a la parte posterior del tambor se ha aflojado, lo que ha provocado que la polea se corte en la carcasa del tambor y provoque fugas. Al contactar con Electrolux la primera vez, la empresa de reparación que enviaron hizo 4 viajes para reparar la unidad, y estuvimos sin lavadora durante varias semanas. Esta vez enviaron una empresa que vino a evaluar el problema y volvió varios días después para hacer la reparación. Se presentaron a las 8:00 de la noche de un domingo, y ahora son las 11:23 de la noche y todavía no se ha vuelto a arreglar.Para colmo, la persona encargada de la reparación me acaba de informar de que un cable del interior de la máquina se ha dañado y que tendrá que pedir uno nuevo y volver de nuevo. Electrolux nos ha dicho que no reemplazarán la máquina mientras su técnico diga que se puede reparar. Estoy muy decepcionada. Para lo que pagamos por estos electrodomésticos de alta gama, el servicio de atención al cliente es una broma. Vivo a 35 millas de la lavandería más cercana, y esto es un dolor total en el ** para mi familia de cuatro... Hemos tenido que recurrir a lavar a mano los uniformes escolares de mis hijos diariamente para salir adelante y Electrolux parece sentir que tenemos derecho a un producto que funciona como se anuncia. Espero que alguien presente una demanda colectiva. No volveré a comprar productos Electrolux. Frigidaire ha destruido lo que una vez fue la mejor marca en el negocio.

Compramos el frigorífico ElectroLux Icon de French Doors por unos 4500 dólares y después de 4 años tenemos que sustituir la máquina de hielo y la placa de circuito electrónico. Su grupo de servicio, que requiere que se compre otra garantía, tardó 3 días en decirme que llamara a los distribuidores autorizados para la reparación. Vivo en una ciudad importante, por lo que esto fue extremadamente alucinante. Recomiendo no comprar este frigorífico.

I have had a new $950 dryer that the blower is out on. I have only had the machine for 2 months. They won�€�t replace the machine. After town ninths, the machine should be replaced and not worked on. If I had wanted a refurbished machine which this will be once they start replacing parts, I would have bought one and saved the money�€� NO help from Electrolux except parroting the warranty. DO NOT BUY ELECTROLUX! I bought my friend a GE set for half the price�€�worked just as well with NO problems.

Compré mi lavadora y secadora Electrolux en 2010, pero tengo una garantía de servicio extendido. Así que durante mucho tiempo he notado la acumulación de moho negro debajo y alrededor del cajón donde se coloca el blanqueador y el jabón líquido, pero lo sacaba, lo limpiaba y lo secaba. Cuando se indica por la máquina yo quitaría la taza de detergente, poner una taza de blanqueador y ejecutar el ciclo de limpieza. Esto se hace para remover y limpiar cualquier moho que se pueda acumular, supongo. Pero esto no ocurre. El olor sigue saliendo de la máquina y yo dejaría la puerta abierta y ejecutaría el ciclo de limpieza más a menudo y también limpiaría la puerta y el interior de la máquina de cualquier líquido junto con el cajón dispensador de jabón. Luego, mi hijo y yo hemos tenido fuertes sarpullidos que han necesitado atención médica. Así que miré la máquina tratando de averiguar si esa era la causa de las erupciones y cómo deshacerse de este olor. Conseguí una luz de flash y miré en la APERTURA en la que entra el dibujo del detergente y en la parte de atrás vi una acumulación negra en todos los lados excepto en la parte inferior. Me he puesto en contacto con Electrolux para informarles y que vean. Tal vez hay algo que están haciendo o han hecho o recordar para corregir estos problemas, pero ... todo lo que me dicen es que la referencia en el manual y limpiar las zonas húmedas que hago cajones de detergente, incluso voy tan lejos como el secado de la puerta de la zona de lavado, tambor y molduras de goma en el interior que hace que la puerta impermeable. Espero que lean esto y que encuentren una solución mejor que la de limpiar los cajones, el área de la que hablo no puede ser alcanzada para limpiarla. He publicado una foto aquí. El ciclo de limpieza no ayuda en nada a esta situación y debe ser corregido.

In April 2008, I purchased from Lowe�€�s (Preston Road, Dallas, Texas) Electrolux appliances a double oven, a microwave and a dishwasher. Ive had nothing but problems with them all, but the double oven is the worst! Ive been without oven since November 21st, 2011, no oven for Thanksgiving and Christmas. We have had 5 service visits with no resolution. It appears Electrolux and Lowe�€�s doesnt care! Dont buy from them.

Recientemente hemos comprado un horno Electrolux. La unidad fue muy recomendada en varios sitios en línea. La unidad llegó con daños, incluyendo un panel de control defectuoso. Al principio, Electrolux fue muy amable y manifestó su deseo de hacer todo lo necesario para arreglar la unidad. Al final, admitieron que no tenían piezas para el horno y que tendrían que fabricar algunas. Tardarían al menos un mes. Entonces hablaron de sustituir el horno, pero decidieron que había que repararlo al menos una vez. Por supuesto, no había piezas para repararlo. Al final, no hicieron nada. Así que compramos otro horno. El servicio de atención al cliente obtiene un suspenso.

Compré una lavadora y secadora Electrolux de carga frontal nueva en julio de 2015. La lavadora goteaba por debajo y llamé a la empresa de reparación. La rueda metálica trasera con la correa de goma había estado cortando continuamente en la parte trasera del tambor y había hecho un agujero por el que se filtraba el agua. Había un montón de tiras destrozadas de la correa de goma en la parte inferior de la unidad debido a que la mitad de la correa se erosionaba al ser tallada en la parte posterior del tambor con la rueda de metal. No vale la pena reparar. Hice fotos y llamé al servicio de atención al cliente de Electrolux y pedí un descuento para una lavadora nueva o incluso para una lavadora usada, ya que ésta llevaba sólo 2,5 años de uso. La respuesta fue NO. Me sugirieron que buscara ofertas. Me ofrecieron un 50% de descuento en las piezas. Nada sobre la mano de obra. Así que podría comprar una lavadora nueva. ¿Qué tal si me ofrecen un 50% de descuento en una lavadora, ya que esto era claramente un defecto? De todos modos, nunca volveré a comprar un producto Electrolux.

Compré 4 productos de la galería en junio de 2019 (Frigorífico, Cocina, Lavavajillas y Microondas), por lo que apenas lleva 3 meses. El lavavajillas salió con un código de error ER a finales de agosto de 2019 y llamé a Electrolux y enviaron a un técnico que vino y reseteó una placa. Apenas unas 2 semanas después de la primera incidencia volvió a ocurrir lo mismo y ya hace más de dos semanas que me quejé y no puedo utilizar el producto que compré. ¡¡¡¡El agente con el que hablé hace dos semanas me dijo que pedirían una nueva placa para sustituir la defectuosa y ayer, cuando llamé para que me hicieran un seguimiento, me dijo que podría tardar meses (hasta 6 meses) !!!! Voy a buscar alguna protección legal si lo necesito porque me siento realmente aprovechado aquí; incluso con mi garantía extendida. El servicio de atención al cliente es horrible. Tunde

¡¡¡Compré mi refrigerador hace dos meses y ya tuvo que ser reparado tres veces!!! ¡Ahora, después del tercer servicio, la máquina de hielo no funciona de nuevo! ¡Esto es ridículo! ¡El peor refrigerador de la historia! He llamado al servicio de atención al cliente de Frigidaire y me han dicho que enviarán a otra empresa para que lo arregle. Si los tres primeros reparadores no pudieron arreglarlo, aunque cambiaran todas y cada una de las piezas del frigorífico por una nueva, ¿creen que el cuarto podría hacerlo diferente? Tal vez si tiene una varita mágica. ¡Esta empresa y el frigorífico del infierno!

We purchased an Electrolux dishwasher 3 1/2 years ago. Last year, I spent $275 on it for repair of the top rack which wasnt cleaning and needed two new parts. Yesterday, I was told it is leaking and that the leak kit and service will cost me over $300. What a piece of crap. Please learn from my experience and dont waste your money on an Electrolux.

Compré un nuevo frigorífico de puerta francesa en 2009. Desde entonces, he tenido que reparar o sustituir la máquina de hielo varias veces y, de hecho, la he sustituido dos veces. Todavía tengo problemas con la unidad. Al principio, la máquina de hielo era el principal problema. Ahora, después de haber recibido la tercera unidad, el mecanismo dispensador de agua no funciona. Uno pensaría que después de pagar un buen dinero por un frigorífico de puertas francesas, éste duraría al menos 5-10 años sin problemas. No volveré a comprar a esta empresa.

Este invierno compramos una lavadora y una secadora nuevas de carga frontal para nuestra nueva casa. Tras 6 meses de uso, la lavadora dejó de desaguar. El técnico del servicio de garantía vino y descubrió que la línea de desagüe estaba obstruida en el interior de la máquina. Para solucionarlo tuvo que quitar la parte superior y frontal de la máquina para llegar a un recipiente de plástico en línea que, según dijo, es propenso a obstruirse. Tenemos un laboratorio y dijo que tenemos que sacudir todo antes de lavar ya que el pelo de los perros obstruirá la máquina. Esta reparación no es para el aficionado y si no estuviera en garantía habría sido alrededor de 240 dólares. No puedo creer el mal diseño y la difícil accesibilidad para hacer la limpieza de rutina. Nuestro perro tiene 8 años y nunca hemos tenido un problema como este. Se lo pensará dos veces antes de comprar otro cuando llegue el momento.

Compré un lavavajillas para una casa de verano y empezó a tener fugas después de unos cuantos lavados. Como llegó el invierno y no utilizamos el lavavajillas, se acabó la garantía. Durante cada lavado el agua se derramaba por el suelo. Nos arreglaron la bomba de desagüe por más de 400 dólares. El servicio de atención al cliente fue horrible. Ahora después de dos años lo está haciendo de nuevo. Otros 400 dólares. No compren electrodomésticos Electrolux.

He comprado un juego de lavadora y secadora Electrolux. Tengo que decir: ¿Qué chatarra? Después de arreglar la lavadora 3 veces en los 3 años que la tuvimos decidimos dejarla en la acera. Y ahora estamos en nuestro segundo elemento de calefacción para la secadora en 3 años. No se acerquen a estos productos.

El cliente compró la campana extractora de microondas número de modelo (ME16H702SES) Número de serie (078N7WTJ301913R) aproximadamente el 11,25,2015. Después de aproximadamente 20 horas de uso durante el período de un año más o menos, el teclado de la puerta no respondía. Parpadeaba las 12:00 repetidamente pero el teclado táctil no respondía. Electrolux Frigidaire, a través de su sistema de respuesta automática, proporcionó el nombre de una empresa de reparación de electrodomésticos, Best Aid Appliances Service (760-494-6444). Nos pusimos en contacto con Best Aid Appliances el 1,15,2016. Según el recibo que tengo. Nos dijeron que nos avisarían cuando alguien pudiera venir a inspeccionar el microondas. Pasaron unas semanas y acordamos una cita. Dijeron que eran gratis serían 150 dólares. Y nos cobraron 75 dólares por el diagnóstico y 75 dólares por la reparación del microondas. En el transcurso de un mes más o menos llegaron tres veces. Cada vez les enviaron una pieza defectuosa.Después de la tercera vez dijeron que pedirían una nueva y que se pondrían en contacto con nosotros en dos semanas. Nunca tuvimos noticias de ellos. Llamamos a Frigidaire. Se disculparon y nos remitieron a otra empresa de reparación de electrodomésticos. Esta empresa era Michaels Appliance Corporation. Número de teléfono 818-609-0912. El técnico de Michaels Appliance Repair vino. Fue muy profesional y un caballero bien informado. Hizo tres visitas, cada vez que las concesiones de Electrolux Frigidaire le enviaron una pieza defectuosa. Me sugirió que necesito contactar con Electrolux Frigidaire e informarles sobre una vez más una pieza defectuosa. Me pidió que me pusiera en contacto con él cuando Electrolux Frigidaire me enviara una nueva puerta. La nueva puerta llegó. El señor volvió. Instalamos la puerta y una vez más los controles táctiles para un no responde. Después de hablar por teléfono con el servicio técnico de Frigidaire Electrolux, me informaron de que el producto ya estaba fuera de garantía y que no se harían responsables de las piezas defectuosas que me habían enviado anteriormente y que ya no podrían ayudarme a reparar su producto. Les expliqué: Me han estado enviando piezas defectuosas durante nueve meses. Así que tenemos un producto por el que pagamos 602 dólares más una tarifa de diagnóstico de 75 dólares y todavía no tenemos un producto que funcione?

The microwave turn tray was turning inside the microwave and hit the inside side and caused the microwave to never heat again. Technician said it was a bad built design and they have had numerous issues with this because Electrolux icon put a metal tray inside of the microwave where as usually its a glass tray. Called Electrolux to get a discount on replacing and told me they could not help me and mind you my whole home is Electrolux. Freezer, Refrigerator, Warming tray, 36 Range, 2 Dishwasher, Wine refrigerator and mini refrigerator and they could not help me. Bad customer service so I recommend never purchasing from Electrolux. They do not stand behind their product.

Mi frigorífico necesitaba una junta. La pedí a través de Electrolux. No se entregó correctamente en la caja. La junta estaba en peores condiciones que la que tenía. La junta estaba expuesta y claramente había estado en calor durante horas. Electrolux no quiso sustituir la junta después de hablar con un supervisor. Quién puede decir que el producto no era de calidad cuando el distribuidor lo empaquetó. El supervisor ofreció un descuento de 20 euros para comprar otra junta. Oh, Dios... ¿por qué iba a hacer eso? Tengo un lavavajillas, una cocina de encimera, un microondas, un horno doble y, por supuesto, el frigorífico... ¡todo de Electrolux! ¡Realmente han perdido un cliente y compartiré con otros que no compren un producto Electrolux!

Compré un juego completo de electrodomésticos ICON Electrolux hace poco más de 10 meses. La primera vez que utilizamos el lavavajillas, el panel de control mostraba un código 11 que indicaba un problema con la válvula de desagüe. Me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y me remitieron a una empresa de servicio técnico para que viniera a revisar el problema. El técnico no tenía ni idea de lo que tenía que hacer y me dijo que no era un problema del aparato, sino de la instalación, y que no podía hacer nada. Entonces me puse en contacto con un fontanero por mi cuenta y un fontanero con 25 años de experiencia me aconsejó que no había nada mal con la instalación y que me pusiera en contacto con Electrolux para obtener una segunda opinión de otro técnico de servicio. Me puse en contacto de nuevo con Electrolux y después de muchas quejas, finalmente enviaron a una empresa de servicio diferente para revisar el producto. El nuevo técnico de servicio finalmente aconsejó que el problema se debía a la placa defectuosa del ordenador, que aconsejó a Electrolux sustituir. Electrolux me informó de que el lavavajillas que había comprado ya no estaba disponible y la tienda donde lo compré me devolvió el dinero. Decidí entonces dar otra oportunidad a Electrolux y compré su producto. Recientemente, utilicé la autolimpieza en mi estufa Electrolux ICON y cuando la autolimpieza se completó, abrí la estufa y me di cuenta de que la ventana de la puerta tenía una película sucia entre el cristal y había dos marcas puntiagudas de tamaño en el lado derecho e izquierdo de la puerta. La limpié con un paño húmedo y empezaron a desprenderse trozos del material. Envié un correo electrónico a su departamento de atención al cliente y me dijeron que no podían hacer nada, ya que su garantía sólo cubre las piezas funcionales y no las visuales. No podía creer que hubiera recibido un correo electrónico así de una empresa de gama alta.

La unidad sellada desarrolló una fuga después de 4 años. La empresa de mantenimiento se encargó de recuperar la fuga e inyectarla en la unidad para congelarla y recargarla. 6 meses después, el mismo problema: ya no se puede reparar la fuga en la pared de la unidad. Le pregunté al técnico si esto era inusual. El técnico dijo que sí, pero que esta marca normalmente sólo dura 8 años. 4 años y $ 2400.00 más tarde, arrastrado lejos al depósito de chatarra.

This has been the worst product ever to purchase. I bought a Frigidaire Gallery Series refrigerator back in May of 2016 and had problems ever since. It was the refrigerator on top with two doors and a freezer at the bottom. Had I known that these appliances were only going to last 5 to 7 years tops, I would not have purchased such a flawed product. That is the life expectancy of these products and people dont usually know that. I have had 7 repair people come and take a look at it and they say it cant be fixed and not working at all. It wont get cold or make ice and it has been down for 6 weeks. So dont purchase this product.

Compré una lavadora Electrolux de carga frontal de gama alta en marzo de 2015. Fui un consumidor feliz durante 2 semanas. Ahora estoy frustrado más allá de las palabras con el mal funcionamiento de la lavadora, y la actitud no me importa de la Electrolux corp. Después de muchas llamadas de servicio a Electrolux y días sin lavadora, ahora están aquí para reconstruir mi nueva lavadora Electrolux. Electrolux no es un producto en el que merezca la pena gastar el dinero que tanto nos ha costado ganar. La empresa Electrolux y su respuesta al consumidor es más decepcionante que el producto de calidad inferior que fabrican.

Tuve un frigorífico GE durante 21 años. Para mi 50 cumpleaños, pedí un frigorífico Electrolux (sin comentarios al respecto, por favor). Menudo error. Tiene menos de 5 años y me he gastado casi 2.000 dólares en reparaciones. Sí, aprendí la lección sobre las garantías ampliadas. La línea de agua no ha funcionado durante casi 6 meses. La empresa de reparaciones recomendada me dijo que abriera la puerta del congelador. Wow, eso es impresionante. El clip de uno de mis cajones deslizantes se rompió la semana pasada. Estuve 20 minutos en espera. Me di por vencido y pedí lo que pensé que era la pieza correcta en línea por $15 dólares. Esta pequeña pieza de plástico es de aproximadamente 1 de diámetro. ¿Adivina qué? No encajaba. Pasé una hora en el teléfono hoy tratando de pedir la pieza correcta después de que finalmente llegué a un supervisor. Parece que no se puede pedir el clip solo. Viene con el deslizador, pero no hay instrucciones sobre cómo instalarlo. ¿Cuánto costaría un técnico? Menuda broma. Nunca, nunca más. El peor servicio de atención al cliente.

If you are interested in purchasing a self cleaning oven that you must clean before using the self-cleaning feature then purchase an Electrolux electric free standing stove... I purchased it in February of 2014 and had problems with self-cleaning from the beginning... Customer service says the stains that remain are cosmetic, therefore, they cant do anything... Oh yes and they also sold me a 2012 model which Electrolux says is legal as long as its boxed, hasnt been used blah, blah, blah... Run, dont walk away from purchasing this stove...or if you are looking for good customer service and appliance policies, dont expect satisfaction.

I purchased a Frigidaire electric range 2 1/2 years ago. The oven suddenly died. After removing the back of the oven I found that the Electrolux board and wiring harness had arced and shorted out my oven. There is no evidence as to what caused the arc. I was advised by a technician not to replace the parts as it would likely happen again. I now have to purchase a new range and it will not in any way be manufactured by Electrolux

Hace 39 días que tengo mi nueva secadora Electrolux. De esos días, la secadora ha estado inutilizable durante 10 días, y contando. Cuando llamo al servicio de atención al cliente para una reparación, me dan una fecha de servicio que es de 4 días la primera vez. Estaba arreglada. El motor estaba suelto. Ahora ha dejado de girar. Vuelvo a esperar 4 días para que llamen al servicio técnico. Me frustra que no haya ninguna sensación de urgencia.

Estamos muy satisfechos con nuestra secadora. En general, es una secadora muy buena. Tuvimos que llamar al servicio técnico porque no arrancaba, pero fue un problema menor de fabricación y se solucionó en pocos minutos. Seguimos estando muy contentos con la secadora.

Tengo un microondas Electrolux nuevo que tenía 1 año cuando envié mi primera reclamación. El microondas,horno de convección tiene ahora 11,2 años y sigue inutilizable. La puerta está agrietada, cuelga de 2 bisagras en lugar de 4. La queja original era una puerta empañada. El primer reparador autorizado por Electrolux dijo que la puerta estaba sucia. No es cierto. La puerta empañada resultó ser una señal de advertencia de que la puerta era defectuosa. Unos meses más tarde, la puerta del microondas se empañó y se fundió en el cuerpo de acero inoxidable de la unidad. 4 reparadores autorizados más tarde, con los reparadores tomando fotos y escribiendo informes, la puerta derretida fue reemplazada por un reparador autorizado de Electrolux que intentó montar la puerta de reemplazo. No me lo dijo pero vi que la puerta estaba agrietada. ¿Envió Electrolux una puerta agrietada o se le cayó antes de montarla? No lo sé. Lo que sí sé es que no me dijo nada sobre la grieta y que no pudo colgar la puerta correctamente. Dijo que la puerta era demasiado pesada. Se ha roto la unidad al tratar de colgar la puerta. Marcó burdamente la unidad al intentar rascar las partes fundidas de la puerta de la unidad principal. Se fue con la puerta colgando por 2 bisagras, dejando 2 bisagras flotando. Empujando y tirando de la puerta y de las bisagras, sacó los clips interiores hasta el punto de que salieron del interior de la unidad, haciendo que la unidad pareciera hinchada. Con una herramienta metálica rascó el plástico derretido. Me dejó con un acero inoxidable rayado y sobresaliente en el interior para mirar. La puerta se abre sola, encendiendo la luz. La puerta cuelga. Me dijo que no usara la unidad.6 meses y 6 reparadores después, Electrolux quiere enviar a otro reparador. No quieren sustituir el aparato. En su lugar, envían a los chicos a tomar fotos y escribir informes que están lejos de la verdad. La unidad es inutilizable como lo ha sido desde que se fundió por primera vez 4 meses antes, 5 meses antes con la primera advertencia de un problema y 6 reparadores después en total. Todos ellos han dado como resultado un microondas que no funciona, muchos días esperando a los reparadores, muchas fotos tomadas por los reparadores y muchas llamadas a Electrolux en Augusta, Georgia y a Suecia. Sólo quiero lo que he pagado: un microondas que funcione y sin daños físicos causados por sus reparadores autorizados. Estoy dispuesto a dejarles su microondas inflamable y dañado a cambio de que me devuelvan mi dinero. Parece que eso sería una buena práctica comercial y lo correcto, pero ¿es esa su intención?

We bought a $1,500, top of the line E-lux combo microwave and warm-air oven. It is our complementary oven. Our normal oven is primary. We use the microwave perhaps every other day for 1 minute warming coffee. It died, circuit board death. $600 to remove and replace it! It is less than 5 years old with less than 50 hours of use. E-lux told me tough luck. I cannot recommend their product or service. Electroluxs product is poor.

Me gasté unos 2.000 dólares en lo que creía que era una lavadora y secadora Electrolux de gama alta de Home Depot. Después de usarla durante un par de semanas, la secadora empezó a perder agua por la válvula de vapor. Secaba mi ropa sólo para encontrar un charco de agua en la secadora y ropa mojada. Llamé a Home Depot y me dijeron que llamara a Electrolux. Electrolux envió una persona de servicio y no hicieron nada para solucionar el problema. La persona culpó al instalador diciendo que era un problema de instalación. Me pasé horas al teléfono, esperando, siendo transferido y colgado con Home Depot y la compañía de instalación. Después de otras dos semanas, el instalador volvió para comprobar la instalación. En ese momento, el agua se filtraba desde la secadora hasta la bandeja del suelo y el agua se acumulaba en grandes cantidades en el plano del suelo. El instalador no encontró ningún problema y me mostró por dónde salía el agua de la parte trasera de la secadora. Volví a hablar por teléfono con Electrolux. Otra semana y la compañía de servicio volvió. Cambiaron la válvula de vapor y dijeron que probablemente no cerraba. Después volví a utilizar la secadora y el agua no goteaba, pero la secadora hacía un ruido de traqueteo y se calentaba al tacto en los lados exteriores de la máquina. Llamé a Electrolux y les dije que no me sentía cómodo usando la secadora. Se suponía que era una máquina nueva de primera línea y no me estaba causando más que problemas, tiempo libre en el trabajo e innumerables horas al teléfono. El representante de Electrolux me dijo que podría ser elegible para un reemplazo y que ellos pondrían la solicitud y yo tendría una respuesta en 48 horas hábiles. Esto fue un martes y el viernes todavía no había recibido respuesta. Volví a llamar a Electrolux y hablé con dos representantes diferentes; el primero me dijo que no había novedades y que tenía que esperar. Cuando pedí hablar con un supervisor me transfirió a una encuesta de clientes y me colgó. El segundo representante dijo que la primera persona no había presentado la solicitud correctamente y que volverían a presentarla y que tendría que esperar otras 48 horas laborables. De nuevo, no hay respuesta en 48 horas por parte de Electrolux. Estoy agotado de tratar con esta empresa, su pobre producto y su servicio al cliente. Si tuviera la opción lo devolvería todo y compraría otra marca. ¿Cuáles son mis derechos como consumidor?

Compré una lavadora de carga frontal en febrero de 2016, mi lavadora de carga frontal tiene ahora problemas (abril de 2017). La puerta no se desbloquea y la lavadora estaba en medio del lavado de una carga con 8 minutos restantes. No puedo conseguir que termine el lavado o desbloquear la puerta. La desenchufé y probé a reiniciarla pulsando el botón de cancelación como me pidió el representante del servicio de atención al cliente y sigue sin funcionar. He llamado al servicio técnico de Electrolux y tardan 4 días en enviar a alguien, además de tener que pagar 125 dólares de cuota de servicio por adelantado sólo para entrar en la lista de espera para la reparación. Eso me hace saber que su producto es una porquería. Nunca más gastaré mi dinero en su producto. Cualquiera que lea esto NO COMPREN ELECTROLUX.

Desde la fecha de compra, el plato giratorio del microondas no se apaga cuando se necesita hornear con un plato de 9x13 o una sartén redonda más grande que el plato giratorio. Hay un botón para que esto ocurra. Electrolux dice ahora, después de 3 viajes de reparación, que la unidad funciona como se supone que debe hacerlo. Dice que el plato giratorio no se supone que se apague para convec. No van a discutir la sustitución por un modelo que el plato giratorio se apaga. En otras palabras, ¡estoy jodido! No volveré a comprar otro artículo de Electrolux.

All oven racks must be removed before cleaning, had I been told I never would have bought it.

Compramos un frigorífico Electrolux side by side en 2010. Durante el primer año, el productor de hielo dejó de funcionar continuamente. Sucedió tantas veces que finalmente llamamos a la compañía. Electrolux sabe que el productor de hielo es defectuoso y reemplazó inmediatamente todo el refrigerador. Después de un año, la máquina de hielo de la segunda nevera dejó de funcionar. Todavía estaba en garantía y comenzó el proceso de sustitución del productor de hielo. Esto duró 3 años. Ahora la garantía ha terminado. El productor de hielo no funciona y Electrolux no quiere saber nada del problema.

Estoy muy contento con esta gama. La calidad supera mis expectativas y tiene un aspecto elegante y moderno. Los quemadores calientan rápidamente y de manera uniforme. Los controles son bastante sencillos, pero hay que leer el manual.

We bought the Electrolux refrigerator ew23cs70153 and also an oven and washer and dryer from PC Richards. Almost $8000-$10000 in product in 2010. They are around 3 1/2 years only. Like many I thought the design was European and sleek perfect for a modern kitchen. Kelly Ripa and marketing they sure spent a lot in!!! We will never buy Electrolux again!We began to have problems right away. LED screen letters some out on oven, round iron plates around burners got rusty on the stainless steel top of oven so had to toss, inside rack you cannot take out to clean the oven, when you push clean oven it blinks and sounds with a message saying take racks out and you hit the lever in the back does release it. No way to get it out. The decals on the front showing which way to turn the dials came off, when it comes on and ignites it makes a boom sound and feels like the oven is going to blow up. We are always worried and jump.I called Electrolux customer service and they sent multiple parts to replace however sometimes had to send up to 10 times for me to finally get the correct part. Very frustrating, I scheduled a repair guy to change the screen and parts. However to date things still are breaking and it was 2-3000 dollars in price. Then on the washer and dryer, the plate inside the dryer in the back from high heat turned black and if I dry any light clothes, it sticks to it and also black gets on the clothes in high heat mode, so I can only use the medium and low heat setting only. Its almost like it is so efficient they didnt think of the parts inside holding up. What a mess. Also the front door in plastic hasnt held up nice and and has gotten cloudy so had to call Electrolux to receive new doors. The overall outside of the unit hasnt held up nice either and we bought in white.And the latest frustration is the refrigerator. When we first bought it the first month the LED screen had one of the letters that went out and when this happens you have to replace the entire screen. Also the regular refrigerator side kept freezing up. The outside easily dings especially the sides of the unit. Electrolux sent us a brand new refrigerator 6 months after we bought the original one. However it didnt stop there. During a storm the power went out and the motor blew so we had to have repair guy come out again to replace motor. We put a surge protector on after that.The latest and last straw is the water line keeps freezing up in the door so we have to keep shutting it off to defrost and then it freezes up again. I cant use the filter water at all!!!! Come to find out after reading reviews many are having this same problem. So I called Electrolux to see if they would send a new door or do anything. They said since it is out of the year and 2 year warranty they cant do anything and they can send a door out for 400 dollars. We just cant believe itI just cant believe they wont do anything when this is a known problem with their design. I asked to speak to anyone higher up and they said there is no one to speak to. We have hit a brick wall. My husband and I just cant believe they would lose a customer over this. I never blog or do reviews but these Electrolux products have been a living hell for how much they are worth! Quality and durability not worth the high price. And the hours I have spent on repairs and calling customer service has to be over 40-50 hours by now. Im 7 months pregnant and we have to buy bottled water because we can use the refrigerator water. So now we have the hose taken out of the unit to use the water, see attached pic.

I purchased four Electrolux appliances in July of 2011. The appliances were delivered in July, but they were not in use until September or October. The appliances are infrequently used and no children live in the household. Since I started using the appliances, I have already had three service calls. First, back in November for the microwave; then in January for all four appliances. The third service call was on March 16 for the same appliances for the same problems, except for the microwave oven. This is rather shocking to me since I was under the impression that Electrolux appliances were supposedly better and higher performing kitchen appliances than many of the other brands. I previously owned a KitchenAid dishwasher and a low-end Kenmore range and refrigerator. Over a 10-15 year period, I had approximately two service calls for the range and refrigerator and dishwasher. All service calls were after the appliances were at least 5 years old. These appliances were exposed to high usage since there were children and more people living my home.On March 18, I noticed after baking a potato that condensation formed inside of the door of the microwave. Also, as I was cleaning the microwave, the outside stainless steel top panel over the door of the microwave is loose. It moves from side to side. I now have a fourth service call in to address this. It�€�s hard to believe that I am having so much trouble with all four of my Electrolux appliances that I purchased. I am very disappointed and unhappy that I spent extra money for such lousy performing appliances. The service calls are very time consuming and quite annoying. I have to take off considerable time from work to accommodate the service calls, not to mention how frustrating it is to deal with malfunctioning key appliances. I can only hope that my case is an exception and I hope that I have not been sold four lemons. Attached is a summary of my service calls.Microwave: Stopped working for several days. Service person could not find anything wrong, perhaps it�€�s an electrical surge issue. There�€�s a loose panel outside the top over the door. It will be addressed on next service call. I can�€�t remove stains on inside of stainless�€�no solution. Condensation buildup in door: this is not addressed yet. You have to press too hard on menu button.Range: Rubber gaskets on metal grates keep coming off. I was told that they sometimes melt. The gaskets are there, I believe, to keep the metal from rubbing against other metal. It was not fully addressed. It scratches easily�€�no solution. The gasket around menu panel came a part. Gasket was replaced.Refrigerator: Ice maker is not working and there is a knocking sound, condensation buildup, and the ice maker continues to make ice when full. Problem solved on first service call. The same problem reoccurred. Problem will be addressed on next service call. There is also loose screw found in refrigerator. That will be addressed on next service call.Dishwasher: It doesn�€�t clean dishes. What do I need it for? Solution: add dish detergent, add Rinse Aid, add Glass Magic and prime water leading to dishwasher. Most dishes are lightly soiled and they still don�€�t come clean, particularly the silver utensils. The stains are washed in rather than washed out. Top rack bottom joint keeps coming out of place. Problem addressed once by replacing the top rack. I�€�m not sure what will be done to address this problem again. I will discuss with the service rep when he comes on Monday, March 26. It takes a long time to get started. I sometimes have to press buttons several times to start the wash cycle�€�problem was not fully addressed.

En abril de 2015 compramos una casa nueva a un constructor. El constructor tenía electrodomésticos Electrolux instalados, así que nos quedamos con lo que tenían sin saber la pesadilla que sería. La primera visita de una empresa de reparación se produjo a los 60 días de estar en nuestra casa. Acabaron retirando el frigorífico y dándonos uno nuevo porque el frigorífico tenía el marco doblado. El segundo frigorífico sigue en nuestra casa y he tenido que llamar y recibir dos visitas más del servicio técnico. Ahora estamos lidiando con una máquina de hielo que no funciona correctamente, por lo que se acumula hielo en la pared trasera de nuestro frigorífico, lo que empuja los cajones fuera de sus guías. Ahora estamos esperando las piezas que están atrasadas para poder hacer la reparación. Cuando llamas a Electrolux para una reparación, acabas hablando con personas que nunca te dan la misma información sobre cómo o cuándo será la cita para el servicio. ¡Su servicio de atención al cliente es un desastre y el verdadero chiste es que te preguntan cuando terminas de concertar otra cita si quieres hacer una encuesta para decirles cómo lo están haciendo! ¡Ja! Los productos, el servicio y los proveedores de servicio de Electrolux apestan y, como empresa, deberían avergonzarse de sí mismos por fabricar productos de mierda y cobrar tanto por ellos. Hágase un favor y busque electrodomésticos en otra parte. Quiero decir, ¿cuántos días quieres estar sentado en casa de 8 a 13 horas o de 13 a 17 horas esperando a que te hagan una reparación? La vida es demasiado corta para eso.

I purchased an expensive slide in gas range. The self cleaning oven would not work after a few times because it insisted that I remove the racks. The racks and side pieces were removed! I cannot remove something that is not there. Therefore, I had to clean the oven myself. Keep in mind that I cannot use any type of cleaners since this is supposed to have a self cleaning oven. Not an easy task! Also, when I was able to clean it leaked down the door and the door looked dirty.

Tengo un frigorífico de 3000$, no funciona y nunca ha funcionado bien (fabricador de hielo). Reparado 8 veces hasta ahora. No lo admiten, pero el problema es el RF 1207. Lo sobredimensionaron y no es un buen productor de hielo. ¡Nunca más Electrosuks!

Es un frigorífico muy bonito, pero hemos tenido muchos problemas con él. El agua del filtro se congela, haciendo que todas las funciones de la puerta no funcionen. Congelando todo lo colocado en los cajones de verduras. La máquina de hielo funciona intermitentemente, y ahora sólo funcionaba el triturado. La máquina de hielo murió después de un año. Realmente me gusta, pero no vale la pena el alto precio.

He tenido una experiencia horrible con Electrolux, frigorífico, lavavajillas, cocinas, hornos. Su servicio es terrible. No compren nada de esta empresa. He tenido problemas con todos sus electrodomésticos. Últimamente incluso intenté comprar un filtro para mi nevera y no pudieron enviarlo. Nunca llegó al correo. Es terrible.

Cuidado con Electrolux, Frigidaire congelador de puerta francesa, frigobar. No he tenido más que problemas con mi unidad. Desde el día en que me lo entregaron ha tenido problemas de sellado de la puerta, lo que me ha llevado a perder toda mi comida en el congelador dos veces. La parte trasera de la unidad tiene una fuga de agua a través de las líneas de fabricación de hielo que se ha congelado y oxidado todo el panel trasero del frigorífico, congelador. El panel de control de la temperatura se vuelve loco y cambia la temperatura, lo que hace que los alimentos se estropeen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Electrolux y con su oficina corporativa en Suecia. Básicamente me dijeron que no harían nada para ayudar a rectificar todos mis problemas. Incluso la empresa de reparaciones que me enviaron a través de mi compañía de garantía extendida (Lowes) me dijo que la unidad debía ser reemplazada, pero Electrolux siguió sin hacer nada. Nunca volveré a comprar otro producto Electrolux o Frigidaire.

Subject: Your Kitchen and Laundry Equipment in Hotel Dar Al Ghufran Makkah.This is to bring to your kind attention that Dar Al Ghufran Hotel Makkah, is one of the 5 stars hotel in Makkah, Saudi Arabia. We have purchased the entire kitchen and Laundry equipment, required for one 5 star hotel use, from Electrolux, through your dealer in the kingdom of Saudi Arabia, Chbib Trading Co Ltd. The purchase amount was over five million riyals. Now the equipment are over a year in use and we have few machines, i.e., dishwasher, flat ironer, meat bone saw, went out of order and Chbib was called in for check or repair. It is with regret to state that your dealer has no spare parts available with them what so ever, in order to get the machines repaired.They had to place order for the same and we have to wait until they receive these parts and the waiting period is more than a month. And that too when the equipment under warranty? Now the dishwasher is o. Again and we dont know how long your designated agent will take to bring in the spare parts when the warranty period is already over. (One year).Again dish washing machine still is out of order from 20th December till now, only due to spare parts (Frequency Inverter part # OL2601- Model # WTM 140 ERB). After long time, your dealer received the parts and now last four days they are trying to fix, but they are facing some complications with new part installation / parameter, and dish washing machine still is out of service, and I requested to Chbib provide us alternative solution to run the operation.And we buy new meat bone saw of different brand because when saw was out of order (only motor was burnt out) and your dealer was taking long time to repair it, more than two month. What is the solution to get the fast service from your dealer and we want to direct dealing to your company to get the spare parts with in minimum period. Would you imagine this how we will run the operation?This time we feel so sorry for Electrolux Company that we purchased equipment from this company, never the less; we sure will have to think twice before buying any equipment from your company (Electrolux Brand) for our any future properties coming up, or even to recommend your brand to any future Hoteliers.We eagerly wait for your response, if this is the kind of service, after sales, your company and brand provide to your customers.Once again we express our regret to have been associated with your brand.

Compré un frigorífico nuevo, y no he tenido más que problemas con él, ya que no funciona en absoluto. Han venido varias veces a repararlo y todavía no hay nada. He esperado en espera por teléfono durante más de una hora antes de tener que colgar. Envié un correo electrónico tres veces y no recibí nada más que la respuesta automática. Un servicio de atención al cliente terrible, unos electrodomésticos terribles. Nunca recomendaría Electrolux y desearía haber leído los comentarios anteriores.

Compramos un Electrolux porque queríamos un gran producto. 2500 dólares después tenemos un frigorífico de gran aspecto que tiene más problemas que un coche viejo usado. Electrolux no tiene un servicio de atención al cliente que sea útil. He hablado con los gerentes y he escrito cartas. No hay más que frustración. Cada vez que llamo encuentran una razón por la que no pueden ayudarme. Vino con una garantía de 10 años que no cumplen. Les hemos enviado nuestra información varias veces a petición suya y siguen sin ayudarnos. Me han dicho que deje de poner comentarios negativos en su FB. Les dije que honraran mi garantía y dejaría de hacerlo. ¡¡¡NUNCA MÁS GASTAREMOS DINERO EN NINGÚN PRODUCTO ELECTROLUX!!!

Quiero que todo el mundo sepa que esta gente no defiende su producto incluso cuando has pagado la garantía extendida desde 2011. Me dicen que tengo que vivir con la acumulación de hielo en la parte superior delantera del congelador y a través de la parte superior y el lado izquierdo de la puerta. POR QUÉ. Me han puesto con 2 empresas de servicio (GURU de Bonifay, FL). Lo intenté durante 2 semanas y no se presentaron. La última fue JC Appliance Dothan, AL. Llamé dos veces y les envié un mensaje de texto dos veces y confirmaron la cita que se suponía que Electrolux había hecho ni contestaron la llamada cuando trataron de llamarlos ellos mismos. La empresa dice: No podemos hacer nada. Es debido al calor y la humedad. PERO yo tengo este congelador desde 2011 y he tenido 8 años de toda la temporada y recién se empezó a acumular el año pasado. Y si es eso por qué es solo en esos puntos y no en todo el congelador. He contactado con BBB y ellos han contactado con la empresa pero lo único que tenía que hacer Electrolux era avisarles de que se habían puesto en contacto conmigo para NO ayudar a solucionar el problema. Llevo con esto desde el 11 de noviembre de 2018. Les pago para tener buenas empresas de servicio que sepan lo que hacen y se presenten. Por qué tengo que aceptar un resultado inaceptable. Ellos no pueden probar que es humedad y yo no puedo probar que no lo es, EXCEPTO QUE EL AÑO PASADO NO FUE EL PRIMER AÑO QUE TENEMOS HUMEDAD. Estamos en el sur, siempre tenemos humedad. Rezo para que el buen Dios me ayude a encontrar a alguien que pueda indicarme la dirección en la que puedo obtener ayuda. El BBB sugirió que me pusiera en contacto con el Atty General, lo que hice (espero haberlo hecho bien), pero con el reciente cierre dudo que oiga algo. NUNCA compraré otro producto de ellos. Simplemente no les importa. Me gustaría poder transmitir a todo el mundo lo poco que les importa.

The dishwasher has been repaired in leas than 5 years. Fridge has broken twice. Microwave control lights went out in less than a year. Poor support from Jeff Lynch appliances. Will not buy them again.

Compramos una vitrocerámica y la tuvimos durante 3 semanas cuando empezaron los problemas. Comenzó con pitidos y luego F11 en el panel de control. Así que no hubo horno durante una semana hasta que vino el técnico. Otra vez sin horno durante 2 semanas hasta que sustituyó el panel de control y a los pocos días el problema empezó de nuevo. Así que otra sustitución de piezas y sin horno durante semanas. El problema volvió a surgir a las pocas horas y hubo que cambiar otra pieza, así que 3 reparaciones y seguía sin funcionar. Después de 3 meses de reparaciones, ni horno ni estufa, ya que si estaba enchufado emitía continuamente un pitido fuerte Electrolux reemplazó la estufa. Así que ahora un mes con la nueva estufa y no funciona, pitidos continuos y no hay botones work.Tried llamando para hablar con un supervisor y no hubo suerte de la misma (realmente no nos importa attitude). Así que ahora de vuelta a todo el estrés y la frustración y meses de reparaciones. Si alguien sabe cómo conseguir un asimiento de un supervisor como servicios al cliente sigue diciéndonos los supervisores no coger el teléfono ayudaría. Me sorprende que una empresa que se mantiene gracias a sus consumidores no se preocupe realmente por ellos. ¿Qué pasará cuando no tengan consumidores y se vayan con alguien que realmente se preocupe por ellos? Cuántas empresas ya no existen porque han perdido todo el respeto y la confianza de sus compradores.

Equipamos toda nuestra casa con electrodomésticos Electrolux. Desde entonces (junio de 2016) no hemos tenido más que problemas con ellos. El ventilador del frigorífico falló en menos de un año. Ahora tenemos que cambiar la junta de la puerta. El asa de la puerta del microondas se rompió por completo en menos de dos años. El panel de control del lavavajillas tuvo que ser sustituido en menos de un año. La estufa de gas tuvo una falla en el encendedor. El asa de la puerta de la sección del congelador del frigorífico se está soltando. La pantalla del microondas ya no se puede leer, se ha vuelto tan tenue. Si está considerando los electrodomésticos Electrolux, hágase un favor y compre GE.

I called your 1-800-265-8352 number because the dryer I just purchased on December 20, 2021 and tried using for the first time yesterday (there was a delay in using the machines because a plumber was required to hook up the washing machine due to where the drain is in our house) and I discovered that there is no heat in the dryer and its not drying my clothes. I called Canadian Appliance store where I purchased the washer/dryer and they told me to call the number I mentioned. I called, waited 20+ minutes to talk to someone and when they answered there was so much static on the line it was difficult to hear. I have been on the phone for over 2 hours today. I have given the serial number, my name and address multiple times.At first the representative told me it was no longer under warranty, now hes trying to create an account and has given me an account number. Needless to say, this is extremely disappointing customer service. Apparently, a technician will be calling me tomorrow to arrange a time to come, however, given the questionable service so far and extremely poor audible quality I have no confidence that I will actually hear from someone. I tried emailing Electrolux.ca but my email was denied?! There does not seem to be a way of communicating with anyone from customer service. I tried calling again to verify an account had been created and that someone would be calling me tomorrow and that person disconnected the call. I tried calling again to verify and all 3 times it was almost impossible to hear the person on the line because of static and echo. My experience is not good. What are you willing to do to save rectify this?

Tengo un frigorífico Electrolux ICON, de alta gama y de gran profundidad. El fabricador de hielo NUNCA ha funcionado correctamente. El ventilador sigue haciendo ruido y se congela, y la máquina de hielo se niega a llenarse. He comprobado todos los problemas posibles, desde la presión del agua hasta la sustitución del filtro y otros. Algo tan sencillo como un fabricador de hielo debería funcionar. Hace mucho tiempo que se fabrican máquinas de hielo para frigoríficos. No es ciencia de cohetes. Y, ¿por qué Electrolux puede simplemente ignorar este problema sin hacer lo correcto para el cliente (s), miles de ellos infeliz y probablemente nunca comprar otro de nuevo, debido a la horrible servicio al cliente y la falta de voluntad de la empresa para solucionar el problema.

Horno de pared doble, máquina de hielo bajo encimera, frigorífico, lavavajillas y placa de cocción de seis fuegos. Problemas con todo excepto con la placa de cocción. Al final tuve que amenazar con ponerme en contacto con el fiscal general del estado. La mayoría tienen formularios de reclamación en línea. Estoy de acuerdo en que se basan en gran medida en la compra de una garantía extendida.

DON�€�T EVER BUY ELECTROLUX APPLIANCES! September 2015 is when we purchased a new Electrolux dishwasher to replace our very old dishwasher probably over 30 years old. Never had a problem with the old dishwasher. It served its purpose but could not run anymore. We were excited to buy a new dishwasher hoping that it would sanitize and clean dishes better. Since we got the new Electrolux dishwasher in September 2015, it has broken down 6 times. Also does not clean well and I rinse everything before I place in dishwasher. It�€�s only 2.5 years old. Called Electrolux over 20 times getting it repaired and begging them to replace the dishwasher because we were sold a lemon. Every time they denied replacing it. There are a few inconsiderate rude Electrolux agents that I talked to and lied to me. I have been lied to many times by Electrolux agents and they keep their stories straight. I record everything; calls, notes, confirmation numbers. Horrible customer service!

En los últimos 5 años sólo he tenido problemas con todos mis electrodomésticos Electrolux. La máquina de hielo se ha estropeado varias veces y ahora aparece el código CE. No voy a invertir más dinero en él. El lavavajillas era una basura, no limpiaba. Estufa de gas - muy difícil de ajustar la llama. El microondas se cae a pedazos. ¡NUNCA JAMÁS volveré a comprar Electrolux! Demasiado para mi remodelación de la cocina.

I bought Refrigerator and Freezer twins at Max Center on 13-02-11, both with one-year warranties. Upon installation by Electrolux technicians the next day, the freezer had a thumping sound and ice formations inside the door. We called the technicians who came several times, made some installations on the door, but never resolved the problems. Lately, Electrolux does not answer our calls, and we are unable to have this problem corrected, or receive a new freezer. The freezer has an air leak which has not been corrected and Electrolux has offered no new solution or help.

Nuestra lavadora se rompió después de menos de dos años. Tuvimos que recurrir a su proveedor de servicios y no hemos tenido ninguna solución durante 5 SEMANAS. Se han pedido nuevas piezas y se han concertado muchas citas con el servicio técnico. Electrolux se niega a sustituir nuestra lavadora, que es irreparable. El servicio de atención al cliente ha sido totalmente inútil. No volveremos a comprar un producto Electrolux. Estamos muy decepcionados y seguimos sin lavadora.

Electrolux quite possibly has THE worst customer service I have ever dealt with. For whatever reason the original company we purchased this product(Front Load Washer Model #EIFLS60LT) from, and had provided service previously, no longer services our area. We are pushed into using another company for our warranty service for a washing machine less than 18 months old that suddenly the door will not open on it took over a week for an appointment. The repairman finally came out and got the door open. That was it... They did not check to see if it would cycle... Did not look for additional error codes, etc. Well, of course, as soon as we try a load it craps out with a totally different error code and naturally this is on a holiday weekend. The earliest we can get a repairman out to look is another 8 days out!!!!! Absolutely ridiculous! I plan on posting every negative review that I can and will never purchase an Electrolux product ever again.

I purchased an Electrolux kettle model no. EEK3200 here in Phuket one month ago. I boiled water and it tasted awful, of plastic. I have used it for one month now 3 times a day for boiling water for dish washing. I just tried to use it for a cup of tea again and its just as bad with the taste of plastic! Its totally unusable.

After having multiple appliances replaced (double over, dishwasher, refrigerator doors, wine cooler and beverage center doors), and 7! separate trips to my house by a service tech, we still have nothing but problems. Their customer service doesnt seem to care. When ordering replacement filters, they can�€�t even get this right. Horrible company, horrible service, rotten product.

Compré un lavavajillas, una cocina y un frigorífico Electrolux en 2009 en Lowes en Marble Falls, TX. El lavavajillas estaba dañado cuando llegó y no se instaló correctamente. Después de varios intentos de conseguir que Lowes lo reemplazara, y luego varias llamadas telefónicas más con Electrolux, finalmente me instalaron uno nuevo. Siempre goteaba, y no pude conseguir que nadie se hiciera responsable. Era el peor lavavajillas que he tenido, así que finalmente lo sustituí por un KitchenAid, que me encanta. El frigorífico es terrible. Los filtros hay que cambiarlos constantemente, el cajón de las verduras congela las lechugas, incluso en la posición más caliente, así que sólo puedo utilizar la mitad derecha del cajón. Lo mismo ocurre con el cajón del queso. El dispensador de hielo y de agua no se cierran siempre, lo que provoca un gran desorden en el suelo. Anoche volví a casa de vacaciones, la alarma CE estaba sonando, y todo lo que había en el frigorífico y el congelador estaba arruinado. De nuevo, Electrolux no hace nada. Supongo que también tiraré el frigorífico y lo sustituiré por un KitchenAid.

Soy de Malasia y soy usuario de una lavadora y secadora Electrolux. Estoy muy contento con ambas máquinas hasta que tuve un problema con mi secadora. Estaba haciendo un ruido fuerte y rápidamente llamé al distribuidor de Electrolux AB First Trading en Shah Alam. El técnico vino e inspeccionó mi secadora. Sólo tardó 2 minutos en inspeccionarla y me dijo que el motor estaba defectuoso y que tenía que cambiar todo el sistema del motor. Además, me dijo que algunas correas están calvas y que había que cambiarlas también. El cambio costará entre 800 y 1000 RM. Me sorprendió. No me fié de él, así que pedí a otro técnico (que no era distribuidor de Electrolux) que inspeccionara mi secadora. Abrió la máquina y me mostró un montón de polvo. Después de quitar la pila de polvo, ¡el sonido fuerte desapareció! Me sorprendió mucho que el problema fuera sólo la eliminación del polvo; ¡no el tambor defectuoso, ni el motor, ni la correa! Me sentí engañado por AB First Trading pero también aliviado por no haber contratado su servicio. Sin embargo, su personal de ventas no dejaba de acosarme y me llamaba fácilmente 20 veces al día (por lo menos) para pedirme sus gastos de mano de obra. Me enfadé mucho porque me engañaron primero y me negué a pagar los gastos de mano de obra. Después de todo, el técnico de AB First Trading ni siquiera abrió la máquina. Me gustaría que la central de Electrolux hiciera algo al respecto, ya que la experiencia es atormentadora y el acoso es cada vez peor. Mi tienda es un lugar de negocios y realmente espero que el acoso pueda parar.

Compré un frigorífico Frigidaire a través de Sears en agosto de 2015. Elegí Sears porque tenemos uno localmente y escuché que tenían un excelente servicio al cliente. A los pocos meses de haber comprado el frigorífico, los tiradores de las puertas estaban sueltos y el sistema de agua y hielo no funcionaba. Llamé a Sears pero me dirigieron a Transglobal. Llamaron a un técnico y el problema se solucionó. Unos meses después... otro problema. En ese momento, pregunté si podía cambiar el frigorífico, ya que creía que era un producto defectuoso. Transglobal dijo que necesitaba 3 reparaciones documentadas dentro de mi período de garantía. La semana pasada (20 meses después de tener el frigorífico) el compresor dejó de funcionar. Mi familia se quedó sin nevera. Tuve que pagar una llamada de servicio dirigida por Transglobal para que el técnico me dijera que sólo la pieza del compresor cuesta 700 dólares más 2 horas de mano de obra. Transglobal se puso en contacto con Electrolux para ver si me reemplazaban el coste de la pieza como mínimo y posiblemente toda la unidad ya que ha sido un limón. Electrolux me negó cualquier apoyo con la reparación o el reemplazo. Llamé a Electrolux y pedí hablar con un supervisor. Me dijeron que tenía que volver a llamar a las 17:30 horas. Básicamente, me dijo que podía volver a llamar y enviar un correo electrónico pero que no podía hacer nada por mí. Me despedí y volví a llamar. Esta vez me atendió una nueva persona que fue sorprendentemente útil. Me preguntó mi nombre y me dijo que Transglobal no había enviado los informes de servicio de mi nevera. Me pidió los informes de servicio y me dijo que se pondría en contacto conmigo. Todavía estoy esperando y tengo la esperanza de que esto se resuelva. Hay muchos problemas aquí... En primer lugar, el producto, en segundo lugar, la forma de obtener asistencia, y en tercer lugar, los distintos niveles de competencia en la asistencia al cliente. He hablado con 8 personas tanto en Electrolux como en Transglobal y 3 han sido de ayuda. Eso es menos del 40% de éxito en el trato con los clientes.

No tengo ninguna queja sobre mi lavadora Electrolux de carga frontal, pero sí sobre la extensión de la garantía. El clip que bloquea la puerta de carga frontal de la lavadora se rompió por la mitad. Llamé a Electrolux el sábado del fin de semana del Día del Trabajo. Me dijeron que no podían conseguir una persona para la reparación hasta el viernes 11 de septiembre. Me dieron el nombre y el número de teléfono del servicio de reparación que vendría a reparar la lavadora. Les llamé tres días antes de la llamada del servicio y les dije lo que estaba mal con la lavadora ya que no quería esperar otra semana para que me dijeran que tenían que pedir la pieza y darles mi número de teléfono móvil ya que estaría en el trabajo cuando llamaran para confirmar. Llegué a casa el jueves por la noche y había un mensaje confirmando la llamada del servicio técnico para el viernes. Llamé, dejé un mensaje con mi número de teléfono móvil y pedí que me dieran un plazo para la llamada de servicio y volví a explicar lo que estaba mal con la lavadora. Me dijo que me volvería a llamar para decirme si podían conseguir la pieza. Volvió a llamar y, por supuesto, ¡no tenían ni podían conseguir la pieza! Me enfadé mucho porque les llamé a propósito para comunicarles el problema, ya que ese era el único problema de la lavadora. Admito que estaba irritada, y levanté un poco la voz, y me dijeron que no vendrían porque ya estaba agravada. Llamé a Electrolux, me dijeron que no había nada que yo pudiera hacer o que ellos pudieran hacer y que tendría que esperar a otro reparador (otra semana). Y que si no querían pedir la pieza por adelantado era su elección. Que podrían venir a ver la máquina, decidir qué es lo que está mal y que tendría que esperar si no tienen la pieza.

My son was sleeping when 9:30 AM he awoke to find flames coming from the melted rubber at the top of the freezer door. The flames were igniting baseball cards, etc on top of the refrigerator and reached the ceiling too! He opened the freezer door and flames shot out of the freezer! He closed the freezer door and immediately called the Fire Dept. He then threw water on top of the refrigerator until the fire persons arrived. They came in under 5 minutes time. They told me if no one was home, the whole house would have went up in flames...The ceiling is ripped open to make sure the fire didnt spread to main floor, the walls, cabinets were burnt, cloths and the flooring has water and smoke damage... The whole house wreaks of the smell of smoke. And as the NYFD said we were lucky... BEWARE..... I decided to go online.. This is not the first case of a fire starting in a freezer and it wont be the last!!

Compramos una lavadora y secadora Electrolux en abril de 2019 porque nuestro fontanero instaló la conexión de la lavadora en el lado derecho de nuestro lavadero. Electrolux era el único sistema que ofrecía una puerta reversible en la lavadora. Hemos tenido una lavadora y secadora LG desde 2005 y nos gusta esa marca, pero estábamos atrapados con la situación. La secadora es un ejemplo impresionante de pésima ingeniería y pésimo control de calidad. La repisa de la puerta es profunda, por lo que el movimiento de giro de la secadora arroja la ropa más ligera, como calcetines y camisetas, a la repisa, que cubre la abertura del filtro de pelusas, lo que provoca una mala circulación del aire. Para solucionarlo, la empresa instaló una paleta más grande que aparentemente intenta solucionar el problema sacando la ropa del filtro. El segundo fallo es el sensor de humedad, que se encuentra cerca del filtro de pelusas, mirando hacia arriba. Es bastante grande. Como la ropa no circula correctamente en la secadora y acaba encima del filtro de pelusas, acaba encima del sensor de humedad. La ropa húmeda permanece en circulación porque es más pesada. La ropa más ligera, que se seca más rápido, acaba cayendo sobre el filtro de pelusas y el sensor, por lo que la secadora piensa que la carga está seca y señala el final del ciclo. A menudo tenemos que ejecutar tres o más ciclos para secar la ropa. La placa de control electrónico falló a los pocos meses de instalar la secadora. Los sensores táctiles no funcionaban. Cuando el técnico de servicio vino a sustituirlo, dijo que era un problema común con las máquinas, y demostró deslizando un dedo sobre el botón que queríamos activar cuando el panel dejó de responder. También sugirió utilizar la función de secado temporizado en lugar de las opciones del sensor debido al mal diseño del sensor. Sustituyó el panel, que volvió a fallar unos 6 meses después. Esta vez, la opción temporizada dejó de funcionar; está atascada en 30 minutos. Hace unas semanas, la lavadora decidió unirse a la lucha. No dispensa suavizante. En 15 años de posesión de electrodomésticos LG (el primer conjunto desde 2005 hasta 2016, el segundo conjunto desde 2106 hasta ahora - ambos están en nuestra casa principal) hemos tenido más llamadas de servicio en la basura de Electrolux en 18 meses de servicio que en 15 años para LG. Le rogamos a Electrolux que devolviera los electrodomésticos, pero se negaron. Parece que su principal beneficio proviene de la venta del servicio de garantía extendida, que cuesta un porcentaje significativo del precio de compra original. En resumen: Los productos de Electrolux deberían permanecer en la sala de exposiciones, no en su lavadero.

Refrigerator icemaker quit after a few months. Several months later, after checking online, I found that the lines can freeze, so I took a hair dryer to it and it now works fine. After only two years, the interior lights would stay on. Now they stay off. The company refuses to do anything about it. I would expect ten years out of a major appliance....not two years!

Mi marido y yo remodelamos completamente nuestra cocina hace 5 años y queríamos electrodomésticos de gama alta. Pensé que al comprar electrodomésticos Electrolux estaba haciendo una buena elección, pero pronto me di cuenta de que me había deshecho de electrodomésticos mejores que los que habíamos comprado. Siempre había tenido electrodomésticos Whirlpool y nunca había tenido reparaciones. He tenido problemas con los cuatro electrodomésticos y últimamente me estoy enfrentando a reparaciones importantes en el frigorífico y el microondas. Ya había tenido que reparar el lavavajillas cuando hubo que cambiar dos bombas y la cocina necesitaba una nueva placa de circuitos. Mi garantía ampliada finalizó en marzo de este año, por lo que el gasto correrá de nuestra cuenta, por no mencionar el agravante de tener que reparar otra vez electrodomésticos de gama alta. Tengo pensado ponerme en contacto con la empresa, pero según las otras quejas, dudo que Electrolux pueda ayudarme.

Pedí la nevera a través de Home Depot, el 10 de abril. Fijé la hora de entrega el 18 de abril. Esperé todo el día a que me llamaran con una hora de antelación para la entrega. A las 5 de la tarde entré en Home Depot para comprobar el estado. Todo estaba listo para la entrega. Me aseguraron que llegaría antes de las 8. Me enteré de que Electrolux nunca cumplió con la entrega. Nunca actualizó el sistema. Nunca informó al personal de entrega ni a los minoristas. Esto es un negocio básico. Reajuste de la fecha de entrega; 23 de abril. ¡Así que déjame entender esto bien! ¡Perdí 2 días de trabajo, esperando esto! Me he quedado tirado durante las vacaciones de Pascua sin nevera. Mi casero está en pie de guerra. ¡(Anciano y enfermo) y me ofrecen 50.00 dólares canjeables en su producto!

Compramos el congelador y el frigorífico Icon por separado, con kits de acabado y todas las campanas y silbatos. El frigorífico no ha funcionado durante 11 meses y ahora Electrolux ha ofrecido un descuento de 25 en un reemplazo cuando esta unidad no tiene ni siquiera 3 años. No volveré a comprar Electrolux y he pasado 10 días sin trabajar para que el servicio técnico arregle algo que no se puede arreglar. Electrolux no respalda sus productos.

Im on my 3rd replacement Electrolux refrigerator. This replacement is an Electrolux French Door refrigerator. It has been seen by two different Electrolux appointed certified repair shops. The problem is the interior casing is melting near the top 2 bulbs. Both repairmen from different repair shops said that they have been seeing this problem, and that some have heated to the point of serious damages. I was told by both Electrolux repairmen, that the problem was irreparable, and reported it as so to Electrolux. Electrolux disagreed with both repair shops. Electrolux continues to try to send a repair shop, to agree to do the repair their way. Electrolux continues to evade the big problem of fire, and continues to be inconsistent with its responses to me. Last week, they said it is absolutely irreparable, and this week, left a message on my machine, that denied the replacement, in lieu of some Epoxy to do a cosmetic repair. What about the high heat from the bulbs? What about the repair shops that deny this resolution? Is this a fire hazard or not? I still have warranty.

Material barato y mal servicio técnico. Me han sustituido 2 frigoríficos y me han reparado 5 en el segundo, todo ello en 6 meses. A la espera de la entrega del tercer frigorífico de sustitución. Un servicio de atención al cliente muy deficiente, no piensan en la comodidad del consumidor. ¡Todas las reparaciones y sustituciones se hacen sólo durante las horas de trabajo sin un rango de tiempo específico! Así que para tomar un día completo de trabajo para cada visita era extremadamente difícil.Actualizado el 05,16,2017: Anteriormente dije que Electrolux está tratando de reemplazar mi refrigerador por segunda vez en 6 meses, para añadir a esa situación, el tercer refrigerador que fue entregado hoy también tenía daños en su cuerpo externo - como se muestra por el propio repartidor después de abrir el paquete delante de mí. Ahora estoy perdiendo otro día de mi tiempo de trabajo, para que me entreguen de nuevo otro frigorífico, para que sepan que este será mi cuarto frigorífico que llega a mi puerta. ¡¡Realmente necesito ayuda aquí!!

Hola, el frigorífico de doble puerta dejó de enfriar de repente. Llamé a atención al cliente, vinieron varias semanas después. Sin comprobarlo mucho rellenaron el gas. Funcionó durante un tiempo, repitieron el mismo proceso, rellenaron por segunda vez, después de un tiempo no volvió a funcionar. Ahora si llamo a atención al cliente no vienen a reparar, cierran la reclamación diciendo que no estaba localizable lo cual no es correcto. Me siento engañado y he comprado un producto de una marca equivocada. Nunca jamás compre nada de Electrolux.

Fourteen months into a $2,000 Electrolux induction stovetop purchase, the thing died. To add salt to the wound, were 3 weeks into the thing dying and no fix in sight. Upon calling their service department, I was responsible with making service arrangements through their local service provider. I gave Electrolux the error code so they knew the faulty part, but still waited 1 week for them to tell me what I already told them. Now, it�€�s 1 week to order the part and 1 week to reschedule for the local service provider to install the part. The Electrolux stovetop is crap and their customer service is worse than the product. Buyers beware of anything with the name Electrolux on it.

Atasco de la puerta del congelador del E23BC68JPS (frigorífico ICON de 36) de 5 años - Desde que compramos este frigorífico, el conjunto de la puerta del congelador ha dado problemas. Primero la junta alrededor del congelador estaba defectuosa, lo cual estaba cubierto por la garantía. Ahora, después de 5 años de uso muy moderado (sólo mi esposa y yo), la pista de la puerta del congelador se ha atascado. No hay servicio técnico en la zona de la bahía de Monterrey y tardarán hasta 2 semanas en traer a alguien de otra zona para que lo revise. Nos encantó el diseño del frigorífico cuando lo compramos, pero después de sólo 5 años, esto no debería haber ocurrido. Es una razón clara para el dinero que deberíamos haber dado un paso adelante a la Miele como todos los aparatos Miele que tenemos son sustancialmente de mayor calidad. No volveremos a comprar un electrodoméstico Electrolux en toda nuestra vida...