I had a high end Electrolux dishwasher (5 years old) that needed a new pump. I purchased one through Electrolux that took 20 days to arrive and it arrived with the connecting piece broken in 2 pieces. When I called to report this, I was told I needed a service person to come to my house to verify riptide was actually broken (it was against their policy to either take my word or to accept pictures from me). The service company to whom they had referred me sent 5 faxes to document the damage - they had to send 5 times because Electrolux could not find the incoming fax (they said they get hundreds - great system) or they needed more info. By now I was getting extremely close to Thanksgiving - desperate for a dishwasher. They refused to send a new pump overnight so I accepted they would send by 2 days and rescheduled repair for a Saturday. Then on Friday the assistant to the CEO (!) told me she canceled my shipment because the documentation on the damaged pump had discrepancies. She accused me of faking the paperwork and also accused the service company of fraud. What possible motive would we have for faking that I received a broken pump?? After an amazingly insulting and frustrating experience with Electrolux I went and bought a new Kitchenaid dish easier today. WOULD NEVER CONSIDER ANOTHER ELECTROLUX PRODUCT.

Mi Electrolux hornos de doble pared - Sigo recibiendo un código de error F11. Llame a Electrolux... Están fuera de garantía. Aparentemente es una pieza de 530$, otros 200$ más para el técnico. El diagnóstico es vago. Esta es una situación de usted debe comenzar por reemplazar esto. Inaceptable. Deberíamos poder esperar una vida útil razonable sin problemas para estas compras importantes. Se utiliza dos veces por semana (regularmente) y dos veces al año (para las ocasiones especiales habituales). Esta empresa ni siquiera tiene un sitio web en el que al menos se pueda recabar información. Y el guión del servicio de atención al cliente es... Estamos ansiosos por complacer a nuestros clientes. ¿Puedo llamarle por su nombre? Intentaré ponerle en contacto con alguien que pueda ayudarle.... Y espero que esté satisfecho con las respuestas que ha recibido hoy. Nada técnico. Ninguna solución. En resumen, servicio CERO. Cuando el técnico se puso en contacto con Electrolux (desde nuestra casa), leyó lo que decía el código de error y no preguntó ningún otro síntoma. Eso no nos dio ninguna confianza a ninguno de los dos, ya que nos dijeron que empezáramos con esa reparación y viéramos si funcionaba. ¿Comenzar con una reparación de más de 700 dólares y ver si funciona? Eran hornos de 3600 $ y tienen 15 meses. Completamente inaceptable. Mi lucha ha comenzado .....

The ice maker stopped working in the French door fridge, after 3 months. The fridge is now leaking water throughout unit, and onto the floor. I made 4 repair calls, and still no ice. Im not getting what I paid for. I had to take 4 days off work, to wait for repair the repairman, and the issue is still not resolved.

Compramos la secadora en junio de 2014 y desde el primer uso, el ajuste de toallas nunca secó las toallas en el tiempo atribuido a ese ajuste - 40 minutos. Hemos tenido reparadores inspeccionar la secadora en al menos 2 ocasiones y han hablado directamente con Electrolux, y se les ha dicho que la temperatura de fábrica se establece correctamente y que debemos secar las toallas 2x si el ajuste no se seca las toallas. He explicado que esto es un problema - si pongo una toalla a secar o varias, nunca se secan en el ajuste de toallas. Electrolux me preguntó si yo estaba afirmando que están utilizando publicidad falsa para vender sus máquinas y yo respondí que sí. Además, me indicaron que no iban a cambiar la temperatura del secado de toallas y me reiteraron que no utilizara el secado de toallas y que buscara un secado que sí secara las toallas y que no utilizara el secado de toallas.

Compré un horno Electrolux a través de Internet. Tenía 3 años de garantía. Cuando lo recibí no había ningún documento ni factura. Ahora no calienta el horno y el servicio técnico me pide la factura para repararlo en garantía. Según la fecha de fabricación del horno todavía es válido para la cobertura de la garantía. Para repararlo necesitan entre 2500 y 3000 rupias. Cuando el coste del horno es de 4000 rupias. La calidad es muy pobre.

Tenemos un conjunto de cocina de electrodomésticos Electrolux Icon. Comprado en 2014. El primero en desaparecer fue la placa de inducción en 2017. Compramos una nueva para que hiciera juego con el resto de los electrodomésticos pero la encimera es muy oscura y difícil de leer la pantalla. En agosto de 2019 el lavavajillas se filtró y arruinó nuestra isla de cocina y el suelo de madera. La factura total, afortunadamente cubierta por el seguro, fue de 30.000 dólares. El lavavajillas en sí era de muy mala calidad. Tuvimos que enjuagar y fregar nuestros platos antes de pasar por el ciclo. Cambiamos de marca y el nuevo lavavajillas es mucho mejor. Hola Ahora el refrigerador tiene óxido en el interior en el panel trasero. Tendremos que reemplazarlo. Dos de los cajones de plástico están rotos. Esto costará aproximadamente 800 dólares después del envío, etc. porque tenemos que comprar todo el sistema de cajones y barandillas, etc. ¡¡Es una barbaridad!! Estos artículos han sido tratados con mucho cuidado, sólo dos personas en el hogar. Muy decepcionado con la calidad de estos artículos.

Compré un par de lavadoras del modelo superior (EWFLS70JSS y EWMGD70JSS por 2900). La junta estaba llena de bultos y el color de las dos unidades no coincidía. El distribuidor me dijo que me pusiera en contacto con el fabricante, ya que el problema se produjo durante el proceso de fabricación. De hecho, es obvio que algo salió mal en la fábrica, ya que los números de modelo eran correctos. Me puse en contacto con Electrolux varias veces y sólo aceptaron cambiar la junta de goma. El problema del color es cosmético y no son responsables de ello. Ni el distribuidor ni el fabricante se han hecho cargo y cada vez recibo la respuesta de pasar la pelota. Electrolux no respalda sus productos defectuosos, sólo porque no era un problema de funcionamiento. Estoy en una pérdida sustancial en este momento, he pagado el precio completo para obtener limones. Electrolux no ofrece ninguna ayuda o soporte a los clientes. Debido a este problema tuve que perder numerosas horas con el servicio de atención al cliente y el problema sigue sin resolverse. La empresa ni siquiera está dispuesta a ayudar. Lo que es aún más decepcionante es que Electrolux tiene un registro incompleto de servicios. Un técnico vino a diagnosticar los problemas y estuvo de acuerdo con los problemas de la junta y las diferencias de color. Ahora el problema de la junta está relacionado con la lavadora, pero en el registro de servicios figura que el técnico vino por la secadora. Tendré que ausentarme unos días más del trabajo para otra visita de diagnóstico y posterior reparación. Electrolux no reconoce que el problema empezó con su fabricación y si el par de lavadoras que me dieron hubiera sido perfecto, no habría ahorrado muchas horas de tiempo en el teléfono con ellos y no habría tenido que renunciar a mis ingresos para quedarme en casa para su reparación. Es muy obvio que a Electrolux no le importamos los consumidores mientras ellos hagan las ventas. Evite esta marca, no obtendrá lo que ha pagado. He perdido completamente la confianza en esta marca. Sé que suena ridículo lo que me pasó, pero quiero compartir mi experiencia con otros consumidores y espero ayudarles a tomar una decisión de compra informada.

In 2008, we purchased all Electrolux products from Lowes. BIG MISTAKE. The double oven has had several F10 codes, this is a runaway temperature code and the EOC board and temperature sensor have been replaced and worked one time and then failed. Do not self clean this oven, it can only took 1 time and then one of the 8 boards will burn and fail. At the moment the oven is inoperable. The fridge has had several service calls. The plastic shelves break. The dishwasher had the mother board fail immediately. I would never recommend these appliances! Lowes is no help and Electrolux customer service has no ability to assist in persistent issues. They just say that I am out of warranty. Our gas grill is our back up when we need oven/cook top.

Compré una casa nueva y adquirí la garantía ampliada de Electrolux para los electrodomésticos. Durante el primer año, mi microondas se rompió 4 veces. La última vez, me dijeron que el microondas sería reemplazado. Mi microondas se rompió hace más de 3 semanas, e inicialmente el servicio de atención al cliente dijo que alguien se pondría en contacto conmigo en un plazo de 5 días laborables para aprobar la sustitución. Como no tuve noticias durante 10 días laborables, les volví a llamar. Me dijeron que les diera otros 3 días hábiles y, al no recibir respuesta de nuevo, les llamé y me dijeron que estas cosas (es decir, el reemplazo de mi microondas) llevan tiempo y que debía ser paciente, y que posiblemente podría estar sin microondas durante 2 meses. ¿Suena eso aceptable? ¿Qué hogar moderno puede estar sin un electrodoméstico importante durante tanto tiempo? A su cliente no le importó. Hablé con un supervisor que no me ayudó y repetía la misma frase: Entiendo su frustración. Sin embargo, no ofreció ninguna solución a mi problema. Sin embargo, me dijo que si tenían que enviar mi microondas, yo era el responsable financiero del envío y la instalación. Si usted está leyendo esto antes de comprar un electrodoméstico Electrolux o Frigidaire (Electrolux proporciona la garantía extendida), por favor no lo compre. Si tiene un problema con su electrodoméstico, se arrepentirá de haber gastado el dinero. Su servicio de atención al cliente y sus electrodomésticos son horribles. ¡COMPRADOR CUIDADO!

Compré un frigorífico caro de Electrolux. La máquina de hielo nunca funcionó. El personal de reparación vino innumerables veces. El personal de reparación me dijo que la máquina de hielo no tenía arreglo. Pagué una garantía extendida y me dijeron que podría obtener un reemplazo para mi nevera si se averiaba 3 veces en un año. Cuando las averías continuaron, el reparador me dijo que no pueden informar de que el aparato es irreparable yamp; que están obligados a seguir intentando repararlo aunque no sea posible. Básicamente, Electrolux nunca tiene intención de cumplir una garantía con un aparato nuevo. Todo es una gran estafa para conseguir que pagues más dinero yamp; que ellos no estén en el gancho para un producto malo. Muy decepcionante de una supuesta empresa de electrodomésticos de gama alta. El servicio de atención al cliente es una broma y será muy frustrante tratar con él. Querrás tirar el frigorífico por la ventana. Te mentirán a bocajarro sobre muchas cosas. La lista es demasiado larga para nombrarla. Para su información, mi frigorífico ha sido objeto de una demanda colectiva porque se ha demostrado que este fabricador de hielo es una mierda y no funciona. Pero bajo la acción de clase por supuesto que no obtienes nada - como 100 dólares. Nada comparado con el agravante o el coste de un nuevo frigorífico.

Tenemos nuestro lavavajillas desde hace 3 años. Ha tenido fugas desde el principio. Lo hemos llevado al servicio técnico docenas de veces. Las fugas incluso han arruinado nuestros zócalos. Electrolux se niega a reemplazar la unidad a pesar de que compramos una garantía extendida. Siguen enviando a los técnicos para que sustituyan las piezas que ya han sido reemplazadas. No volveré a comprar un electrodoméstico Frigidaire o Electrolux nunca más.

Electrolux washer ruined clothes - I purchased a new washer along with the dryer and pedestals in March 2012. Washer started putting bleach stains on clothes. After ruining several pieces of clothing, I called for service. The first service call was very prompt. Because bleach was involved, the tech replaced three parts, all dealing with the dispensing of the bleach. This repair didnt work. I spoke with the service company, and they indicated that there was nothing else they could do and that this problem has happened before. So after bleaching several more pieces of clothing, I called Electrolux again. They said that they needed to send someone out again, so I told them what the repair company had said. They needed verification that the machine was not repairable. It took quite some time for this to happen. I had stopped using bleach in the machine, but somehow, it was still bleaching clothes. I would call, and nobody would get back to me. Finally, after about a month and 15 pieces of ruined clothing at a cost in excess of $800, they authorized replacement of the washer. After making sure the new washer was working properly, I attempted to get reimbursement for the damaged clothing. They had me send pictures of all the damaged articles. Again, after many calls not being returned, I finally started calling every 15 or 20 minutes and leaving a message until they got tired of having to listen to all the voice mails. They only offered $150 for all the damaged clothing. Oh yeah, I have also had to have 2 service calls on the dryer. The door wasnt closing properly.

Compré un frigorífico (modelo nuevo de exposición) en Lowes el 20 de octubre de 2020. Después de dos semanas dejó de funcionar. Lo llevé a Lowes. Me dijeron que no podía devolver este artículo. Me remitieron a Electrolux, Frigidaire. Les llamé y reservaron una llamada de servicio. El técnico vino y dijo que tenía que pedir una pieza que tardaría unos días. No volvió a aparecer. Volví a llamar a Electrolux. Prometen entregar la pieza en dos días. Esperé más de siete días. No llegó la pieza. Volví a llamar a Electrolux. Me prometieron que revisarían mi caso y buscarían un reemplazo o un reembolso para el refrigerador. Pregunté si tenía que volver a llamar. Me dijeron que no. Pasaron más de siete días, de nuevo sin información. Llamé hoy 24 de diciembre de 2020. Hablé con el personal de apoyo que me pidió que mantuviera la línea durante más de 15 minutos, esta llamada fue sospechosamente terminada por el extremo de apoyo. Volví a llamar. Otro operador entró en la línea para decir que el técnico lo arreglará el próximo martes. En qué lugar de Norteamérica podemos estar sin un frigorífico durante dos meses. Por encima de todo, ¿qué empresa es Electrolux, Frigidaire? Un soporte tan malo que no pueden mantener su palabra. No devuelven el correo electrónico ni las llamadas. Recomendaré esa empresa por cero estrellas.

Compré un horno doble Electrolux de gama alta el pasado noviembre. Cinco días después de que expirara la garantía del fabricante de 1 año, la puerta de cristal del horno se rompió durante la autolimpieza. La empresa se ofreció a arreglarlo si compraba una extensión de garantía, cosa que hice. El servicio de atención al cliente ha sido horrible, el peor que he experimentado nunca. Tuvieron que pedir una pieza y fueron necesarias varias llamadas para comprobar el estado del pedido. Nadie quiere hacer un seguimiento de su solicitud - que acaba de transferir su llamada a un área diferente y terminas teniendo que dar la misma información. En una llamada me transfirieron 5 veces antes de que me atendiera un representante que pudiera ayudarme. Incluso la encuesta al final de la llamada no funcionó. Respondía a las preguntas y se colgaba antes de que terminara la encuesta. Nunca compraré ni recomendaré productos Electrolux.

Purchased high end (what a joke) Electrolux appliances. Turned out to be thinly disguised Frigidaire appliances. What a mistake. Fridge ice maker kept failing. Service guy told me Electrolux would send him out 3-5 times then would replace the fridge believe it was 4 times, but even then it took a couple of hours discussing the issue with Frigidaire warranty department. They tried to pull the its out of warranty excuse because it was just over a year. The new fridge has a different ice maker but still periodically must be defrosted and the milk self broke. The microwave needed a new display board, then 6 months later shorted out because it had been improperly painted which allowed it to arc. Even though it was out of warranty by about 6 months they finally agree to replace, but not install a new unit. The plastic impeller on the dishwasher failed. The service tech advised me to wash the dishes before putting them in the dishwasher. The stove has failed and needed a $600 controlled board. It has now failed again. Junk.

I have had two top of the line Electrolux appliances for four years, a nearly $3,000 stove, model ‪#‎VF02062872‬ and a very expensive French door refrigerator, model ‪#‎EW23BC70IS1‬. Both of these appliances have suffered with reoccurring problems of which Electrolux was apparently aware but unable to provide a permanent solution. The stove became totally inoperable after completing the self-cleaning function. Nothing works! The door is locked shut. The surface units dont work and I cant even use the clock or timer. This has happened 4 or 5 times already. The first two times this happened, it was under warranty and they did fix it. After that they wanted me to purchase an expensive service contract. Thats totally ridiculous to cover a recurring problem. The problem has continued to recur. Apparently the heat from the self-cleaning function destroys a computer board in the control panel. To date, it appears that Electrolux has been unable to solve this problem. When the same problem happens again and again with the same appliance it should be considered to be a lemon. The last time this happened it took them 6 weeks to get me the parts. After fighting with them for about 45 minutes this morning, they agreed to send me the parts for half price but wont cover the service. The ice maker in the refrigerator has been repaired or replaced several times. The water dispenser is not even designed to get the water cold. I thought I was buying quality products. One of the letters I received from them about the problems says, Please be assured that you have invested in one of the finest appliances manufactured in the world today. I bought these products because the company had a reputation for dependable performance and enduring quality. The products I have would indicate otherwise. In view of its service and the quality of the products weve purchased recently, I could not, in good faith, recommend Electrolux. The consequences were that the stove continues to be defective and will probably burn up again. What Order Number do you want below?

Horno doble Electrolux - Compré este horno en 2006, casi inmediatamente tuvo problemas de apagado. Cada vez que lo utilizaba y luego lo limpiaba, se cortaba. La solución fue instalar una nueva placa base, un problema caro. Electrolux dice: Simplemente no use la función de autolimpieza. Ridículo. Pagué por eso con la suposición de que funcionaría... Su garantía dice que con 3 reparaciones por lo mismo lo reemplazarán. He tenido más de 12 llamadas de servicio por el mismo problema, pero ningún reemplazo. He intentado conseguir el número o la dirección de uno de los EJES, no me lo dan. Hoy veo que han ganado un premio al mejor diseño de horno del año 2015. Que broma. ¡Quiero que me cambien el horno!

I purchased an Electrolux Refrigerator Model EW288571150 in August 2010. Since my purchase, I have had 16 service calls. Out of the 16 service calls, I believe 5 parts have been replaced. I do understand Sears policy and procedures but this can become very frustrating. I did speak to someone at Electrolux on 08-08-2012 and she did explain that my problem was with the bottom rack of my ice maker. At this point, Im now waiting on that part to be replaced and I do hope that this is the answer. The appliance is beautiful, but do constantly have to experience my refrigerator going out and losing food because of the refrigerator defrosting.

No sólo la lavadora y la secadora se retrasaron, sino que cuando llegaron, el kit de apilamiento (que compramos con ella) Y la ventilación de la secadora no venían con ella. Intenté llamar como a 10 números diferentes para que no me ayudaran, y aún así no lo hicieron. Así que cuando llegaron los repartidores, ni siquiera pudieron instalarlo. Tuvimos que volver a Home Depot, explicarles y mostrarles que habíamos pagado. Tuvieron problemas para contactar con ellos. Así que vamos a tener que esperar una semana más por el kit. En total son casi 7 semanas de espera cuando originalmente estaba previsto que llegaran el 6 de noviembre (originalmente con un periodo de espera de 3 semanas). Ahora es el 27 de noviembre y la fecha de entrega de esta parte es el 5 de diciembre. Estoy muy enfadado. Los representantes de servicio al cliente son falsos y la gente no hizo bien su trabajo.

Quien esté pensando en comprar un electrodoméstico Electrolux, que no se moleste. Ahórrense el tiempo y las molestias y aléjense de esta marca. Mi lavadora no tiene ni 2 años y es la tercera vez que tiene un problema.

After furnishing my home in Canada with all Electrolux products, I felt they were good quality and decided to do the same with my new home in the US. Bad choice!! The $4000 refrigerators ice maker went out almost immediately. The serviceman said this was a big problem with Electrolux. He repaired it, but its gone out several times since then. He said Electrolux has a kit they send out to fix the problem, but they didnt offer it to me. The refrigerator went out completely last month, and I lost $500 worth of food. I had to pay for the service call myself, as Electrolux says their warranty is only good for one year. Never mind that I have a long list of calls with complaints. Ice maker is not working again, and now the control panel is going out. This is the biggest piece of junk I have ever owned and I am very disappointed in Electrolux customer service department. Its just too bad and thats about it, other than I can spend more money on the piece of garbage and maybe then they will extend their warranty??????? The dishwasher was top of the line at the time I bought it too, and its just ok. I have to hand wash everything before putting it in or it wont come out clean. Nothing special about it. Why wasnt I offered the repair kit for a known problem while it was under warranty and I had the problems the kit was for? My service repair rep said they give it to some and not others. You have to say just the right thing????

I purchased a stove in December, at first I was happy with it. After a few weeks the burner stopped working, the oven doesnt work, the racks in the oven changed color. The paint is peeling off the stove racks, when I bake the knobs are too hot to touch. When I purchased the stove I also bought extended warranty on it. I called Home Depot where I originally brought the stove and they sent someone over. The person was supposed to write a report, and send it to Electrolux. Electrolux was supposed to call us back in two weeks after that. They never called, we had to call and complain, so they sent a technician of their own over. He came to our house, took a picture of the stove and left. He then wrote in his report that we should learn to use the oven. That was very disrespectful because he didnt even bother checking anything, not only that but maybe if the stove worked properly in the first place there wouldnt be a problem. Its March right now, and no one has done anything, Electrolux just keeps giving us numbers to call because they cant do anything. What was the point of having a warranty if it doesnt do anything? Very unhappy with this product and would not recommend.

Presentado una reclamación contra la garantía extendida - hace 4 meses. Permítanme hacer una advertencia diciendo que el personal de atención al cliente por teléfono (primera línea) es muy servicial o parece serlo. He estado tratando de obtener una encimera de vidrio. Hasta la fecha... 6 AGO 15 ... sin éxito después de 3 enviado roto y 1 enviado con soportes de fijación instalados incorrectamente. Resido en Hawai así que el envío es un factor. Sin embargo, Electrolux se las arregló para enviar la estufa aquí para la venta, así que creo que deberían ser capaces de proporcionar el mismo servicio y disponibilidad de piezas. He abierto diálogo por correo electrónico con Electrolux sin otro resultado que un agradecimiento por notificarles mi situación. La unidad fue fabricada y comprada en 2013 y no he tenido más que problemas con ella desde entonces. ¡¡¡AYUDA POR FAVOR!!!

BUYER BEWARE!!! When my boyfriend and I bought our house, we purchased an Electrolux washer and dryer set. Since we purchased them, the washer has leaked into the drawer randomly and the dryer has burned our clothes multiple times. They have replaced the back grate 3 times already and it keeps turning black and burning our clothes. Now it’s been fixed since yesterday and the grate is black again. Upon further research, I’ve found multiple people with the same complaint. Please do not buy anything from Electrolux. Their products suck. Their service sucks. Their accountability sucks. I want a new friggin dryer!!!

Compré una lavadora y una secadora de carga frontal de la marca Electrolux el 19 de febrero en Home Depot con motivo de las rebajas del Día de los Presidentes. Me dieron como fecha de entrega el 3 de marzo. Cuatro días antes de la fecha de entrega, Electrolux me llamó para preguntarme si podían entregarme el 31 de marzo, porque mi secadora tenía un pedido pendiente y sólo las entregarían juntas. Les dije que eso era muy inconveniente porque no tenía otra lavadora y secadora y tenía un bebé de 6 meses. Les pregunté qué debía hacer. Me dijeron que llamara a Home Depot. Home Depot me ayudó y me dijo que me reembolsaría 300 dólares del coste que tendría el servicio de lavandería. El 28 de marzo, llamé a Electrolux para asegurarme de que me entregarían mi lavadora y secadora el día 31. Me dijeron que de nuevo mi secadora estaba atrasada y que no la entregarían hasta el 16 de mayo. Me dijeron que no podían hacer nada y que tendría que ponerme en contacto con Home Depot para obtener ayuda. Les pregunté si pensaban simplemente no llamarme y dejarme sentada todo el día esperando que mi entrega no se produjera y me dijo: Bueno, intentamos contactar con nuestros clientes pero no siempre llegamos a todos. No hace falta decir que estoy muy enfadada y que voy a intentar cancelar mi pedido y buscar otra cosa.

El principal problema es la máquina de hielo. El conducto de agua se obstruye con frecuencia, lo que obliga a repararlo. El diseño del receptáculo de hielo está al revés, por lo que cada vez que se abre el congelador, el hielo cae al suelo del mismo, lo que obliga a echar la mano atrás para retirar el hielo del suelo del congelador y del suelo de la cocina.

Realmente quería un lavavajillas súper silencioso, que es este. Desgraciadamente, hay que reajustarlo con frecuencia, no limpia bien y a veces decide no utilizar el ciclo de secado sin ninguna razón aparente. El acero inoxidable tiene una mancha que no puedo quitar. Entre esto y el frigorífico Electrolux que no nos gusta, no puedo recomendar los productos de esta empresa.

Compramos un frigorífico Electrolux side by side en 2010. Durante el primer año, el productor de hielo dejó de funcionar continuamente. Sucedió tantas veces que finalmente llamamos a la compañía. Electrolux sabe que el productor de hielo es defectuoso y reemplazó inmediatamente todo el refrigerador. Después de un año, la máquina de hielo de la segunda nevera dejó de funcionar. Todavía estaba en garantía y comenzó el proceso de sustitución del productor de hielo. Esto duró 3 años. Ahora la garantía ha terminado. El productor de hielo no funciona y Electrolux no quiere saber nada del problema.

Cuidado con Electrolux, Frigidaire congelador de puerta francesa, frigobar. No he tenido más que problemas con mi unidad. Desde el día en que me lo entregaron ha tenido problemas de sellado de la puerta, lo que me ha llevado a perder toda mi comida en el congelador dos veces. La parte trasera de la unidad tiene una fuga de agua a través de las líneas de fabricación de hielo que se ha congelado y oxidado todo el panel trasero del frigorífico, congelador. El panel de control de la temperatura se vuelve loco y cambia la temperatura, lo que hace que los alimentos se estropeen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Electrolux y con su oficina corporativa en Suecia. Básicamente me dijeron que no harían nada para ayudar a rectificar todos mis problemas. Incluso la empresa de reparaciones que me enviaron a través de mi compañía de garantía extendida (Lowes) me dijo que la unidad debía ser reemplazada, pero Electrolux siguió sin hacer nada. Nunca volveré a comprar otro producto Electrolux o Frigidaire.

Safety alert! Purchased this dryer from Sears in December 2017, and have experienced lint clogging problems in the fan assembly since then. Spoke with Rita ** at corporate, November 20, 2018, at 12:30 p.m. central standard time. She first asked what she could do to and I told her to pay for the parts I ordered or replace the dryer. I reviewed my original email message to her (Rita **) as she appeared to not have read it thoroughly. She stated that my installing the filter assembly lint clamshell (530451374) and the grill assembly lint with moisture sensor (5304515376) would void my manufacturers warranty. Even though the parts are newer models (for EFME627U) released after discontinuing my dryer model and would work by using longer mounting screws and transferring the original moisture sensor wire assembly, Electrolux would dismiss the unit and no longer honor the warranty. I stated that the engineers would be very happy to learn about the problem and the repair to correct using the newer design parts. I also asked Rita if she would like grandmothers or other elderly people to have to deal with the felt producing lint buildup in the fan assembly. I expressed concern regarding the high number of bad reviews of this dryer because of the lint problem. Rita promptly tried to tell me that the majority of the Internet reviews are negative at which point I cut her off and explained that I understand how the Internet works as I am an IT professional. People typically post detailed negative reviews when extremely frustrated or disappointed. Rita said something about posting good reviews and I told her that I do not post reviews for every service and item that delivers as expected. It is only the problems that need to be shared or those services or items that deliver in a much better than expected manner. Rita stated a minimum of three times that it was at my discretion to post negative reviews - even when I explained that they would be detailed. With all that said, are you certain that this direction is the one endorsed by Electrolux corporate? It is a great disappointment to me and I will need to spend more time to release the reviews as I do NOT want elderly people or others (think of your family and friends) to purchase such a problematic dryer. This dryer is the FIRST to exhibit these problems - even with washing and drying laundry containing MORE fur and lint with my previously owned, other branded, units. In all cases I am a fanatic about cleaning the lint screen and in the situation of the current Electrolux, stopping the cycle midway to perform an additional cleaning if I am drying whites (cotton based). Note that I also sent email messages to Alan Shaw and Jonas Samuelson receiving NO response or bounce messages (their email addresses are good). Will never purchase Electrolux products again.

Purchased Electrolux side x side refrigerator model EI26SS56GWO, s/n 4A82217631, new in 2008. Most expensive refrigerator I have ever purchased and the WORST! Issues: Motherboard just went out. Again! 3rd time in 5 years. 4 motherboards in 6 years if I choose to repair this again. Ice maker valve assembly has been replaced 4 times in 6 years. Freezer door handle cannot be secured, and thusly hangs loosely and sloppy. If my recollection is correct, I believe this unit was billed as the most quiet refrigerator ever when first released. Mine has had a loud hum since day one. Customer service, would be better served if called Customer non-service. The most uncaring do nothing customer service department I have ever encountered. BUYER BEWARE!!! I can provide more receipts when I locate them.

Compré un Electrolux doble ( EW30E65GS8) hace 5 años. El horno superior ha desarrollado una grieta en el suelo en la que se puede ver la resistencia. Me puse en contacto con Electrolux y me dijeron que ya no fabrican la pieza. Me puse en contacto con el distribuidor, que me dijo que no tenía más remedio que comprar otro horno. Electrolux no ha ofrecido ninguna ayuda. Incluso alguna rebaja en el precio por la compra de un nuevo horno. Estoy decepcionado con todo el proceso.

12/19/2011 purchased Electrolux washer & dryer from local appliance dealer, over $1600. Shortly afterward, problems with washer spin cycle & door lock. Local dealers authorized repairman made multiple repair attempts, problem unsolved. Dealer said WE had to contact the factory! So much for the local dealer for good service. After back and forth with factory, they agreed to replace washer with a new one. 2013 the dryer heater element failed, replaced under warranty. 2014 dryer heater element failed again. Warranty expired. Again, no help from local dealer, and no help from Electrolux. 2014 dryer motor making noise. No help from local guy, Electrolux will send a motor for half price. The second washer still has problem with spin cycle, rebooting by unplugging seems to reset and resolve the problem, so far. I mistakenly expected, after investing in new high end appliances, I would enjoy a few years of trouble free service. Wrong!

El cliente compró la campana extractora de microondas número de modelo (ME16H702SES) Número de serie (078N7WTJ301913R) aproximadamente el 11,25,2015. Después de aproximadamente 20 horas de uso durante el período de un año más o menos, el teclado de la puerta no respondía. Parpadeaba las 12:00 repetidamente pero el teclado táctil no respondía. Electrolux Frigidaire, a través de su sistema de respuesta automática, proporcionó el nombre de una empresa de reparación de electrodomésticos, Best Aid Appliances Service (760-494-6444). Nos pusimos en contacto con Best Aid Appliances el 1,15,2016. Según el recibo que tengo. Nos dijeron que nos avisarían cuando alguien pudiera venir a inspeccionar el microondas. Pasaron unas semanas y acordamos una cita. Dijeron que eran gratis serían 150 dólares. Y nos cobraron 75 dólares por el diagnóstico y 75 dólares por la reparación del microondas. En el transcurso de un mes más o menos llegaron tres veces. Cada vez les enviaron una pieza defectuosa.Después de la tercera vez dijeron que pedirían una nueva y que se pondrían en contacto con nosotros en dos semanas. Nunca tuvimos noticias de ellos. Llamamos a Frigidaire. Se disculparon y nos remitieron a otra empresa de reparación de electrodomésticos. Esta empresa era Michaels Appliance Corporation. Número de teléfono 818-609-0912. El técnico de Michaels Appliance Repair vino. Fue muy profesional y un caballero bien informado. Hizo tres visitas, cada vez que las concesiones de Electrolux Frigidaire le enviaron una pieza defectuosa. Me sugirió que necesito contactar con Electrolux Frigidaire e informarles sobre una vez más una pieza defectuosa. Me pidió que me pusiera en contacto con él cuando Electrolux Frigidaire me enviara una nueva puerta. La nueva puerta llegó. El señor volvió. Instalamos la puerta y una vez más los controles táctiles para un no responde. Después de hablar por teléfono con el servicio técnico de Frigidaire Electrolux, me informaron de que el producto ya estaba fuera de garantía y que no se harían responsables de las piezas defectuosas que me habían enviado anteriormente y que ya no podrían ayudarme a reparar su producto. Les expliqué: Me han estado enviando piezas defectuosas durante nueve meses. Así que tenemos un producto por el que pagamos 602 dólares más una tarifa de diagnóstico de 75 dólares y todavía no tenemos un producto que funcione?

Thank God we have one year manufacturers warranty and purchased additional four-year warranty from Lowes because this machine is a lemon. Problems started following amateurish installation by Lowes. It has only been in use for six months in a two-adult household. No demanding tasks; never overloaded or abused in any way. It is junk. Early on, it began to have failures of all kinds; excessive vibration and noise; six repair visits; one repair required the machine to be in the shop for five days while the inner drum, outer drum, bearing, and rollers were replaced. Sensors failed, door gasket failed, trim ring replaced, feet replaced. Repairman says that Electrolux and Lowes never replace appliances, no matter how needful. Cant wait to see what fails next.

A finales de 2008 compramos un refrigerador Electrolux, vitrocerámica, horno doble, microondas andamp; lavavajillas. Compramos todos los aparatos a finales de octubre de 2008, pero no los recibimos hasta finales de noviembre. Nos habían prometido que en una semana andamp; estaban preocupados de que no recibiríamos todo a tiempo para el Día de Acción de Gracias, ya que teníamos familia quedarse con nosotros para las vacaciones. En cualquier caso, el refrigerador fue entregado andamp; configurar mientras todavía estábamos viviendo en nuestra antigua casa. Llegó con una abolladura. Una abolladura muy notable. Nos dijeron que tardaríamos varias semanas en recibir el repuesto. Todo era de gama alta, por lo que no estaba en stock en la tienda. Dadas las circunstancias, decidimos quedárnoslo. Sin embargo, cuando instalaron la tubería de agua para la máquina de hielo, no quitaron el tapón por lo que el agua se derramó por todo nuestro suelo de madera hasta que llegamos a la nueva casa al día siguiente andamp; se encontraron con el desorden andamp; inundación. En tan sólo unos meses, el lavavajillas tuvo que ser reparado. Una vez más, no es una buena señal, pero a veces las cosas suceden. Poco después, la pantalla digital azul en los hornos dobles tenía algunas luces dejan de funcionar andamp; la pantalla estaba en mal estado. Llamé, me dijeron que una parte sería enviada andamp; cuando lo recibimos, para volver a llamar andamp; un reparador sería enviado. La parte no llegó cuando se esperaba, otra cosa mala, llamé después de unos días, dando tiempo suficiente andamp; se le dijo que la parte no había sido enviado, pero ahora sería seguro. Aproximadamente un mes después recibí la pieza. Llamé al servicio técnico. No vino nadie. Un par de semanas después, volví a llamar. Me dijeron OTRA VEZ que vendría el técnico. Un par de días después, recibí una SEGUNDA pieza. Ningún técnico. NUNCA. De todos modos, las pantallas azules digitales en la estufa de vidrio pronto siguieron su ejemplo andamp; dejado de funcionar también. Ahora tengo que adivinar a qué temperatura estoy cocinando realmente. El único electrodoméstico con el nombre de Electrolux que no ha tenido ningún problema hasta ahora es el microondas. Odio incluso decirlo, ya que probablemente acabo de gafarlo. El frigorífico ya no funciona. No paraba de apagarse y encenderse, apagarse y encenderse. Entonces apareció un error CE en la hermosa pantalla azul que una vez fue tan aficionado. Hemos pedido una pieza andamp; mi marido está diciendo que va a instalar él mismo, de nuevo. El horno superior del horno doble dejó de mantener la temperatura correcta hace aproximadamente un año. Por ejemplo, puedo ponerlo a 350 grados, pero en realidad, puede que ni siquiera esté a 125 grados. Me siento tan disgustado que he gastado todo el dinero de mi jubilación para tener la cocina de mis sueños yamp; en lugar de obtener la cocina de mis pesadillas. Para agravar mi profunda decepción es el hecho de que sé que nunca puede permitirse el lujo de comprar todos los nuevos aparatos de nuevo Y que desde que compramos todos estos elementos al mismo tiempo, es probable que todos comienzan a desmoronarse al mismo tiempo. Compré el bombo, yo creía que estaba comprando calidad andamp; Me arrepiento andamp; se arrepentirá para siempre. En mi fe ciega, compré la cocina que quería porque sabía que nunca volvería a tener la oportunidad de amueblar mi cocina con electrodomésticos de última generación. Los frigoríficos, microondas, fogones, hornos dobles y lavavajillas deberían durar más de 5 años. Esta es solo mi humilde opinión, pero también es mi humilde opinión que NUNCA volveré a comprar nada de Electrolux. Me he gastado una pequeña fortuna en productos Electrolux para que TODOS ellos, excepto el microondas, tengan problemas desde el principio yamp; que un frigorífico de calidad superior falle en 5 años. Kelly Ripa debería avergonzarse de sí misma por hacer dinero con este terrible producto.

Compré esta unidad en noviembre de 2015. Desde el principio hemos tenido problemas con la máquina de hielo superior que dispensa hielo en la puerta. La barrena se congela. El servicio técnico certificado de Electrolux vino dos veces durante los primeros meses y sustituyó la unidad de la barrena. Ese arreglo inicial parecía resolver el problema. Sin embargo, no fue así. A finales de 2016, observamos que se acumulaba agua en la base del frigorífico y que los cubitos de hielo se derretían en el cubo, etc. Obviamente, no estamos contentos en este punto. Por suerte, compramos una garantía ampliada en la tienda local de electrodomésticos donde la compramos. Al parecer, hay que instalar un aislamiento en la parte trasera del frigorífico. El arreglo de Electrolux para resolver este pobre diseño, dilema mecánico. Hay que añadir que hay una segunda máquina de hielo en la sección inferior del congelador. Este arreglo ampliará el frigorífico 2 veces más. Este es francamente el mejor frigorífico que he tenido EXCEPTO por el último problema de la máquina de hielo. Tiene un gran almacenamiento en dos capas de contenedores. Los estantes de cristal están muy bien escalonados y hacen que los artículos sean fácilmente visibles. Mantiene las frutas y las verduras frescas durante más tiempo. La limpieza es rápida ya que los estantes salen fácilmente y no es difícil de maniobrar en el fregadero, etc. El congelador inferior es grande y puede manejar una gran cantidad de alimentos congelados. Es decepcionante que por el precio de esta unidad este problema no haya aparecido en la fase de diseño.

Miré esta gama en best buy primero comprobé 4 tiendas diferentes y la gama antes de elegir mi primera opción. Me encanta la facilidad de uso

We purchased an Electrolux dishwasher 3 1/2 years ago. Last year, I spent $275 on it for repair of the top rack which wasnt cleaning and needed two new parts. Yesterday, I was told it is leaking and that the leak kit and service will cost me over $300. What a piece of crap. Please learn from my experience and dont waste your money on an Electrolux.

Have all Electrolux kitchen appliances ($10,000) which are a little more than 4 years old. Except for the microwave, the double oven, refrigerator, dishwasher & top gas burner have had numerous problems. Lucky I have a 5 year extended service contact which will soon come to and end. Basically the appliance are made like junk... The refrigerator was replaced be the manufacturer after two days since there was moisture all over the interior of the unit. The replacement refrigerator wasnt any better. They then corked up the air ports in the refrig/freezer wall to limited the airflow which is a ridiculous fix since this restricts the circulation which a major feature of the unit. The freezer cheap plastic draws are broke (no longer slide & not under warranty). The freezer froze up and had to be taken apart to get the ice off the back coils. The water dispenser had to be replaced 4 times to get one that would stop dripping. The water & ice dispensers are poorly designed. During power outage, the freezer starts defrosting in about 4 hours resulting in a flood on the floor from the ice cube tray. Door has no restraint, when opening, to stop it from hitting the Electrolux stove handles which is next to the frig resulting in denting the stainless steel refrig door. As for the stove, the heating elements (flaw in its design) in both the top and bottom have been replaced 3 times. Expect this failure will be repeated again& again. Without the warranty, this would be a huge expense. The stove was out of commission for least 3 weeks each time. The dish washer, first day of operation (bottom shelf loaded with dishes) came out of the washer and rolled across the kitchen floor. It took the repair service several tries to jury rig a fix to solve this from happening. The dishes never get dried since there is no heat cycle and you have to manually wipe down the inside of the machine to prevent the mill due smell that will occur. The wash cycle is over an hour which is ridiculous. The machine occasionally starts by it self. Most of the internal working parts are cheap plastic.Waiting for the microwave to fail. To date, the repair service has been to my house over 12 times... Our 20 year old appliances, refrig & dishwasher, never had a problem. In fact, we have the old Whirlpool refrig in the garage. This is where we now keep all the meats and ice cream... In conclusion, there should be a class action suit against Electrolux.

Awful experience with model #EFME517SIW 8.0 cu. (Electrolux Dryer 2016) .The front door rattles at very high decibels as does the flimsy rear panel. We cant stand the noise and disruption within our home. Called Electrolux and they claimed that after one year, there is no warranty coverage for this issue. Unfortunately, we purchased the washer/dryer set while the home was under renovations and were unable to use the appliances for several months. By the time we used the appliances, the horrible rattling started, but warranty ended. My former GE clothes dryer worked perfectly and quietly for 10 years, never requiring service. Ill never purchase from Electrolux again and will tell post as many reviews as possible about their poorly made and overpriced clothes dryer.

La lavadora de carga frontal de gama alta tiene fugas. La bisagra de la puerta es defectuosa y nunca encaja bien. Sears la arregló varias veces, pero es un diseño horrible. Fabricada en México, donde desprendieron los tornillos cuando la montaron. Notifiqué al servicio de atención al cliente de Electrolux, pero me dijeron que mi error fue llamar a Sears. Como ya tiene más de un año, Electrolux ya no me ayuda. Manténgase alejado de esta marca. Sólo dicen que se preocupan por los clientes. Sus acciones no coinciden con sus palabras. Compre una marca mejor.

Over 3 years ago, we replaced our kitchen with all new Electrolux appliances. Since then the bottom freezer, French door refrigerator has had the ice maker replaced 3 times and repaired many more. For the first 6 months we owned it, the ice maker did not work. Electrolux kept sending incomplete/incorrect parts to the repairman and they still would not give us a new refrigerator. After the warranty expired, we purchased the extended warranty for $350+ per year, for two years, then we stopped. The ice maker has broken again; we spent $450 for a repair this week and it still doesnt work and now they want another $250 for another part.We are beyond angry; we are exhausted by this refrigerator, process, company. We have decided No More! and for now will make ice in trays while I go out to every store in town and begin researching the products, companies and service records to buy a new refrigerator. It is a very sad day in America when American companies treat their citizens this way and we will absolutely never purchase another Electrolux or Frigidaire product. They should be zapped with a fine, like automakers, etc.

Después de menos de seis meses, mi nuevo frigorífico side by side empezó a hacer un ruido fuerte y continuo. Dos técnicos diferentes han venido siete veces y han indicado que muchos de sus clientes tienen los mismos problemas. Electrolux se niega a sustituirlo.

Este año he comprado un frigorífico Electrolux de doble puerta. El día que lo recibí tuve problemas de enfriar demasiado y estropear las cosas. Me he quejado tres veces en estos seis meses. No me han dado ninguna solución. El peor servicio y el peor frigorífico que he visto nunca.

Im on my 3rd replacement Electrolux refrigerator. This replacement is an Electrolux French Door refrigerator. It has been seen by two different Electrolux appointed certified repair shops. The problem is the interior casing is melting near the top 2 bulbs. Both repairmen from different repair shops said that they have been seeing this problem, and that some have heated to the point of serious damages. I was told by both Electrolux repairmen, that the problem was irreparable, and reported it as so to Electrolux. Electrolux disagreed with both repair shops. Electrolux continues to try to send a repair shop, to agree to do the repair their way. Electrolux continues to evade the big problem of fire, and continues to be inconsistent with its responses to me. Last week, they said it is absolutely irreparable, and this week, left a message on my machine, that denied the replacement, in lieu of some Epoxy to do a cosmetic repair. What about the high heat from the bulbs? What about the repair shops that deny this resolution? Is this a fire hazard or not? I still have warranty.

Compré una lavadora el 4 de noviembre. Hace exactamente 45 días y la semana pasada la lavadora desprendía un olor a quemado. He llamado al servicio de atención al cliente durante los últimos 5 días, dos veces al día, y todavía no he conseguido que me atienda un técnico. Todos los días lo único que oigo es que se ha ampliado el problema. Me arrepiento mucho de haber comprado esto y recomendaría a otras personas que no lo compraran sólo por el precio competitivo.

Quiero que todo el mundo sepa que esta gente no defiende su producto incluso cuando has pagado la garantía extendida desde 2011. Me dicen que tengo que vivir con la acumulación de hielo en la parte superior delantera del congelador y a través de la parte superior y el lado izquierdo de la puerta. POR QUÉ. Me han puesto con 2 empresas de servicio (GURU de Bonifay, FL). Lo intenté durante 2 semanas y no se presentaron. La última fue JC Appliance Dothan, AL. Llamé dos veces y les envié un mensaje de texto dos veces y confirmaron la cita que se suponía que Electrolux había hecho ni contestaron la llamada cuando trataron de llamarlos ellos mismos. La empresa dice: No podemos hacer nada. Es debido al calor y la humedad. PERO yo tengo este congelador desde 2011 y he tenido 8 años de toda la temporada y recién se empezó a acumular el año pasado. Y si es eso por qué es solo en esos puntos y no en todo el congelador. He contactado con BBB y ellos han contactado con la empresa pero lo único que tenía que hacer Electrolux era avisarles de que se habían puesto en contacto conmigo para NO ayudar a solucionar el problema. Llevo con esto desde el 11 de noviembre de 2018. Les pago para tener buenas empresas de servicio que sepan lo que hacen y se presenten. Por qué tengo que aceptar un resultado inaceptable. Ellos no pueden probar que es humedad y yo no puedo probar que no lo es, EXCEPTO QUE EL AÑO PASADO NO FUE EL PRIMER AÑO QUE TENEMOS HUMEDAD. Estamos en el sur, siempre tenemos humedad. Rezo para que el buen Dios me ayude a encontrar a alguien que pueda indicarme la dirección en la que puedo obtener ayuda. El BBB sugirió que me pusiera en contacto con el Atty General, lo que hice (espero haberlo hecho bien), pero con el reciente cierre dudo que oiga algo. NUNCA compraré otro producto de ellos. Simplemente no les importa. Me gustaría poder transmitir a todo el mundo lo poco que les importa.

Compré un congelador Frigidaire en 2007 y, tres años después, adquirí una Garantía Ampliada Electrolux (contrato de servicio). Durante la vigencia de la garantía ampliada, llamé al servicio técnico porque mi congelador no enfriaba tanto como debería y acumulaba mucha escarcha (no es un modelo sin escarcha). Electrolux envió a un supuesto técnico de servicio que lo revisó y me dijo que había demasiada comida en él y que los congeladores no deben cargarse por encima del 50% de su capacidad. Encontré otros alojamientos para el exceso de comida, asegurándome de que el congelador no se cargaba más del 50 pero esto no solucionó el problema. Volví a llamar al servicio técnico y Electrolux envió a un supuesto técnico de la misma empresa, que esta vez me contó una historia diferente, diciéndome que los cajones de la parte inferior del congelador no se cerraban del todo, impidiendo el sellado de la puerta. No pude ver que los cajones estuvieran impidiendo el cierre y sellado de la puerta, pero descongelé el congelador de todos modos y descubrí que la junta de la puerta seguía sin sellar y podía sentir el aire frío escapando de la junta inferior de la puerta cuando ésta estaba cerrada. Volví a llamar al servicio técnico y pedí a otra empresa de reparación de electrodomésticos que hiciera la inspección y las reparaciones porque la empresa que me habían enviado sólo me daba mucho trabajo y no solucionaba el problema. Enviaron a otro inspector que tomó varias fotos de la puerta y de la junta inferior y se fue con el comentario de que la puerta estaba desalineada. Varios días después recibí una llamada de Electrolux diciendo que sus conclusiones eran que la desalineación era el resultado del abuso del consumidor de la puerta y que no repararían la puerta. Les informé de que eso era absurdo y que un examen de las fotos que había tomado el técnico demostraría que la puerta no estaba dañada y que no había habido abuso por parte del consumidor. Me informaron de que NO había fotos que acompañaran al informe y que Electrolux se mantenía firme en su decisión de NO cubrir la reparación de la puerta. He presentado una queja ante el BBB pero Electrolux se mantiene firme en su decisión de NO cumplir con sus obligaciones contractuales y lo están haciendo con engaños. También he presentado una queja ante el Departamento de Asuntos del Consumidor de California y los resultados de la misma están pendientes. ¡COMPRADOR CUIDADO al tratar con las Garantías de Servicio Extendidas de Electrolux! Como yo, puede que pague un buen dinero por un trozo de papel sin valor.

Esta marca no tiene menos cinco estrellas. Si no es así lo calificaré con menos 3. Es la peor compra que he hecho en mi vida, con 2 visitas de una empresa de reparaciones y se ha vuelto a romper. El gobierno tiene que empezar a regular a estos tipos. Pagas miles de euros por un frigorífico y en pocos meses se rompe, no es justo para nosotros los consumidores.

Tengo mi frigorífico desde febrero. Ahora está en su tercera llamada de servicio. Menos mal que contraté la garantía ampliada. ¡¡Personalmente Electrolux puede venir a por este pedazo de!! Dos para la máquina de hielo y uno para el congelador, no mantendría el frío. No hace falta decir que hay que cambiar todo el serpentín trasero y el frigorífico sólo tiene 6 meses. Esta será la última vez que escuche a un vendedor de electrodomésticos. Debería haberme dejado llevar por mi instinto, pero el vendedor estaba insistiendo mucho en Electrolux y en el tiempo que la empresa lleva en el negocio, etc. Whirlpool, Maytag, Samsung, LG cualquier cosa menos Electrolux!!!Actualizado el 11,27,2016: Al comprar un conjunto completo de electrodomésticos para la cocina, el vendedor siguió recomendando Electrolux. Gastado $ 6800, Icemaker rompió dentro de los primeros 4 meses. Tuve que ausentarme del trabajo para que lo arreglaran. Ahora el mismo problema con la máquina de hielo 7 meses después. También después de tener el refrigerador 6 meses la unidad de la bobina del congelador inferior tuvo que ser reemplazada, el congelador no congelaba nada - entonces el lavavajillas no seca los platos, incluso con el agente de secado. El microondas y el horno de convección se estropearon el día de Acción de Gracias después de usar por primera vez el horno de convección. Tengo estos electrodomésticos desde 1,14,16. Electrolux debería estar avergonzada. Por suerte, compré una garantía ampliada para el frigorífico y el lavavajillas, así que tengo tres años de garantía. La calidad del producto es muy pobre en comparación con mis aparatos de 13 años que tenía. Muy, muy decepcionado, especialmente por el dinero que he gastado. Miraré los comentarios antes de comprar cualquier otra cosa. Electrolux debería pagarme por el tiempo que he dejado de trabajar al tener que hacer estas reparaciones.

Tengo horno, microondas, frigorífico y lavadora. Todos ellos son buenos para gastar dinero arreglando.

The dishwasher has been repaired in leas than 5 years. Fridge has broken twice. Microwave control lights went out in less than a year. Poor support from Jeff Lynch appliances. Will not buy them again.

Este invierno compramos una lavadora y una secadora nuevas de carga frontal para nuestra nueva casa. Tras 6 meses de uso, la lavadora dejó de desaguar. El técnico del servicio de garantía vino y descubrió que la línea de desagüe estaba obstruida en el interior de la máquina. Para solucionarlo tuvo que quitar la parte superior y frontal de la máquina para llegar a un recipiente de plástico en línea que, según dijo, es propenso a obstruirse. Tenemos un laboratorio y dijo que tenemos que sacudir todo antes de lavar ya que el pelo de los perros obstruirá la máquina. Esta reparación no es para el aficionado y si no estuviera en garantía habría sido alrededor de 240 dólares. No puedo creer el mal diseño y la difícil accesibilidad para hacer la limpieza de rutina. Nuestro perro tiene 8 años y nunca hemos tenido un problema como este. Se lo pensará dos veces antes de comprar otro cuando llegue el momento.

Refrigerador de puerta francesa - Este ha sido el peor electrodoméstico jamás creado. Lo compramos a finales del otoño de 2011. Muy pronto la moldura gris de plástico se desprendió de la puerta del congelador sin razón alguna. Sólo dos adultos viven aquí así que no hay desgaste. No estamos contentos con ello, pero lo pegamos con cinta adhesiva hasta que finalmente renunciamos a la sujeción con cinta. La respuesta del servicio de atención al cliente fue pésima y no estábamos dispuestos a pagar por su ridículo arreglo, así que tendría que vivir con esta estética. Entonces empezamos a tener un problema tras otro con la máquina de hielo. Ruido de molienda, no hace hielo o se congela todo junto... una y otra vez y nunca se arregló. El técnico ha venido 3 veces en los últimos 2 meses. Ayer volvió y sacamos el frigorífico de la pared y nos quedamos horrorizados. La parte trasera tenía un gran bloque de hielo que sobresalía. Había sudado y oxidado todo el panel trasero. El aislamiento estaba destrozado. Esto no es más que un ancla de barco ahora. Pagamos un montón de dinero por un aparato que ni siquiera duró 6 años y lo hemos odiado desde un mes después de la compra. Tenemos abogados en la familia y estábamos planeando iniciar una demanda colectiva. Utilizaría una nevera Igloo antes de considerar un frigorífico Electrolux o cualquier otra cosa. No defienden su producto y no se les debería permitir salirse con la suya con estos continuos problemas. Se debería prohibir la producción de la nevera y la empresa debería cerrar sus puertas si no pueden solucionar los problemas y compensar a los clientes por estas pérdidas. Ahora tenemos que comprar un nuevo frigorífico después de gastar aproximadamente 4000 dólares menos que hace 6 años.

COUNTER DEEP 3 DOOR WITH ICE IN DOOR - We have had this unit 4 years and had problems with the ice maker right away. This was repaired and works marginally but we have learned to live with it. Just recently in the freezer and ice unit we have had a rust issue. In the freezer the racks and the tracks are rusting and in the ice area a piece of metal in the unit is rusting and showing up in our ice. If you have this problem dont worry about any help from Electrolux. Even though this is the top of the line they WILL NOT be there for you. Even if this would have happened the first year there is no warranty coverage for this. So much for, You get what you pay for. We paid dearly and got sub par product.

Terrible servicio al cliente, compré una cocina eléctrica doble el 22 de abril de 2017, por casi 2,00.00, y mis problemas comenzaron. A principios de septiembre me di cuenta de que la placa de cocción de la gama está empezando a derretirse, llamé a Electrolux, me pidieron que les enviara una foto, el 24 de septiembre de 2017, así que lo hice, una vez recibí un mensaje de que su lado no está funcionando, a continuación, la segunda vez, la tercera vez, todo el mismo su sitio no funcionó. Ok algo malo con el correo electrónico o su sitio. Así que el 4 de octubre de 2017 decidí enviar unas fotos de nuevo, la misma historia intentar varias veces, el mismo sitio de respuesta no está funcionando. Me puse en contacto con el técnico local según el consejo del representante de Frigidaire. El técnico vino, hizo una foto y me aseguró en pocos días que la envió a Frigidaire. No pasó nada. El 24 de octubre volví a hablar con la representante de Frigidaire, Quintavia, y volví a enviar las fotos, ya que me dijo que no había nada en mi expediente. El 22 de noviembre volví a hablar con Mona y de nuevo me dijeron que no había nada en mi expediente, así que volví a enviar las fotos, esta vez Mona me llamó y me confirmó que había recibido las fotos y finalmente obtuve un número de caso. Me informaron de que el técnico tendrá toda la información a partir de ahora. Hablé con el técnico y me dijo que la nueva placa de cocina ha sido ordenada y sólo está esperando su intercambio, esto fue el 26 de noviembre de 2017. El 5 de diciembre, el técnico sigue esperando la pieza, el 28 de diciembre llamé a Frigidaire con la pregunta de cuándo puedo esperar que la reparación ocurra, y la sorpresa es que escuché que no se ha aprobado ni ordenado nada, y el supervisor corporativo me dijo que no se puede hacer nada hasta el 3 de enero de 2018. No hay disculpas, no hay explicaciones, todo lo hicieron correctamente y parece que es mi culpa que compré esa gama y que es defectuoso.Este es el peor servicio al cliente en mi larga vida. Me ha costado dos mil y pico horas al teléfono, mucho estrés. Los productos Frigidaire están bajando de calidad, no estoy seguro, ya que tengo un frigorífico antiguo y este es uno de los mejores, pero seguro que su servicio de atención al cliente es el peor que me ha pasado, nadie se preocupa, me sentí como si fuera una intrusa para el personal y como me atreví a quejarme. Si pueden evitarlo por favor ahórrense mucho estrés y tiempo, gasten un dinero con otra compañía y tengan menos estrés.

La secadora está bien, pero acumula enormes cantidades de pelusa alrededor del filtro extraíble. Mensualmente, tengo que quitar 6 tornillos y limpiar la parte que realmente sostiene el filtro. Es muy incómodo y lleva mucho tiempo. La lavadora está bien, pero no elimina el pelo de perro tan bien como una lavadora con agitador.

Electrolux es el peor producto que existe para los refrigeradores. ¡Por favor, no lo compren! La máquina de hielo de mi frigorífico se ha roto y no me van a dar un frigorífico nuevo. Ha sido un error del fabricante y han dicho que no lo van a arreglar y que no me van a dar un frigorífico nuevo. Ahora tengo que quedarme con el frigorífico y la máquina de hielo rota. Me ofrecieron darme un oupon de 10 en el correo.... ¡¡¡Como si realmente fuera a comprar otro frigorífico de 5.000 y menos a ellos!!! ¡¡¡No se lo compren a ellos!!! ¡Te arrepentirás! Yo me arrepiento mucho de haberlo hecho.

El producto y el servicio de Electrolux son absolutamente terribles. El frigorífico estaba defectuoso desde el principio, con una acumulación excesiva de escarcha. Se informó en varias ocasiones y se envió a un ingeniero, pero no pudo solucionar el problema. Electrolux no actuó a pesar de la garantía. Nos quedamos con un frigorífico defectuoso. No cometan el mismo error que nosotros. Compren a otro fabricante.

Mi marido y yo tenemos un pequeño negocio. Nuestro empleado rayó la puerta de la nevera de acero inoxidable de nuestros clientes. Llamé para pedir un panel de puerta de repuesto. Al recibir la pieza, la instalamos y nos dimos cuenta de que tenía una franja de color claro en el centro de la puerta que parecía diferente al resto del frigorífico. Llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente. Les envié una foto y trataron de decirme que era como un trozo de madera. Que no hay dos piezas de madera iguales. ¿De verdad? ¿Cómo es que un trozo de madera y un trozo de acero inoxidable son iguales? Este panel de la puerta era de baja calidad y nadie compraría un frigorífico así en la tienda. Intentaron restarle importancia a la situación, haciéndome sentir que no estaba siendo razonable. Todo lo que quería era hacer feliz a mi cliente y que su frigorífico volviera a parecer nuevo. Al final conseguí que me devolvieran el dinero de la puerta, pero no querían enviar un panel nuevo sin recibir la otra pieza, así que acepté pagar el envío de otro. De este modo, nuestro cliente no se quedaba sin puerta del frigorífico mientras tanto. Me dijeron que se pondrían en contacto con nosotros en unos días para recoger la puerta defectuosa. También les pedí que me llamaran directamente para gestionar la devolución. En cambio, llamaron a nuestro cliente al día siguiente y programaron la recogida para el lunes. Todavía no habíamos recibido el segundo panel de la puerta, así que les dije que todavía no estábamos preparados para cambiarlo. Procedieron a decirme que era demasiado tarde para detener el pedido ya que lo habían enviado pero que UPS nos dejaría una etiqueta de envío. Ayer era lunes y no había etiqueta de envío. Hoy les he vuelto a llamar y me han dicho que llame a UPS. UPS no tiene constancia de ninguna etiqueta y me ha aconsejado que me ponga en contacto con ellos de nuevo. Ahora me han dicho que tendré que pagar el envío más una tasa de reposición de existencias por un trozo de metal feo que está por debajo de lo que debería ser el estándar para una puerta de un refrigerador que costó cerca de 3K dólares. Cada persona con la que he hablado me ha dado una respuesta diferente. El gerente con el que hablé esta noche fue grosero e insensible. No se preocupan por hacer feliz al cliente. Solo toman tu dinero y te ignoran. Parece que me quedaré sin el dinero para el otro panel de la puerta. Me temo que incluso si pago el dinero para enviarlo de vuelta, simplemente vendrán con otra historia de por qué no pueden reembolsarme. ¡Increíble! ¡Aléjense de esta empresa!

Mi esposa y yo compramos un condominio en septiembre de 2016, como parte de la venta el dueño anterior renovó la cocina incluyendo todos los electrodomésticos. Rellenamos las tarjetas de garantía y las enviamos. En abril de 2017 el microondas desarrolló un problema, el técnico de servicio que Electrolux envió (despachador con la compañía de servicio tenía muy mala actitud) afirmó que necesita una nueva placa. Ahora me dicen que el aparato se fabricó en 2012 y que las piezas ya no están disponibles (aunque su representante sigue intentando venderme una garantía ampliada). A pesar de haber sido instalado recientemente y de haber presentado la garantía, Electrolux dice que no puede reparar el aparato y se niega a reemplazarlo. Me molesta que las unidades se vendieran e instalaran con esa edad pero ahora la garantía no se cumple... Dicen que el cliente es su prioridad, pero no desde mi punto de vista. No volveré a comprar o recomendar un producto Electrolux o Frigidaire.

I recently assisted a family member in a recent kitchen remodeling project that included the selection and purchase of several new appliances. A new gas range was one of three appliances acquired. The Electrolux Icon was selected and purchased as it appeared to be well-made, and loaded with features and desirable accessories. Unfortunately, immediately after the range was installed, the oven failed to operate correctly causing a need for a service call before it could be used the first time. (Timing is everything: The new range was installed days prior to Thanksgiving and when it proved to be not functioning, plans for the holiday had to be adjusted.) Because the Icon was purchased from Sears (no local Mom and Pop appliance store carried the Icon product line nor could order it), Sears was called for repair service. Several days later, the repairman arrived, and soon he made up a list of parts that would need to be replaced. He also advised us that the parts were not available locally and that it would take 10 to 12 days before they were available. This seemed to me to be an excessively long lag time to wait for parts, so after he left, I called Electrolux and spoke with a customer service representative who was very well trained, and very knowledgeable. I learned several facts that all owners of Electrolux MUST consider, especially if the appliances were purchased from Sears. First, DO NOT CALL SEARS FOR SERVICE! Sears contracts out service repair calls to A&E, and, I was told, Electrolux no longer has a business relationship with A&E due to A&Es poor workmanship. Instead, CALL ELECTROLUX and ask for the name of the certified repair shops in your geographical area. Second, choose a repair shop from the list provided by Electrolux. Document, document, document! Once the technician has identified the parts that are needed for repair, get the names of the parts and if possible, the parts numbers. The reason for this suggestion is simple: It is possible that the repair shops parts distributor may have a 10 to 12 day lag time before parts are provided. Not having a functioning appliance for a 2 to 3 week period is excessive, I would suggest. Therefore, with the parts name and number, call Electrolux directly, order the parts, and have them shipped directly to your home address. Schedule the repairs with the service repairman, by all means, but do not be held hostage by a supply chain that does not provide for faster service than the prescribed 10 to 12 days. In the case of our Icon oven, after calling a recommended repair shop, and they had completed their own diagnosis, the part was found to be readily available, and the repair was completed 24 hours later so it was not necessary for the part to be ordered from Electrolux. Interestingly, the Sears/A&E repairman had identified two parts that needed to be replaced whereas the recommended service technician identified a total of one part. Draw your own inference to this fact. Having gone through this experience, I have learned that there is a big difference between an appliance manufacturers sales channels and its back of the office service channels. If possible, try to identify a retailer that not only sells a product, but stands behind it with its own service department (and not contract out its repair services to an A&E type vendor). And remember that just because a retailer can sell a product, there is no reason to infer that they have the ability to service it. Also, the retailers ability to sell an extended service agreement has no bearing on their ability to service the product with qualified technicians.

My husband and I have had nothing but problems with our Electrolux refrigerator. We have had the ice maker serviced numerous times. Now it’s out of warranty and have paid 800 dollars to fix something that Electrolux knew could not be fixed. Now Electrolux won’t help us on a refrigerator that we bought for 3700 dollars. Electrolux won’t help us at all. Electrolux is a terrible company when it comes to customer service and Electrolux does not stand by their product. Electrolux need to understand if you piss off consumer we will stop paying your product.

I have had the Electrolux dishwasher less than three years and it has failed twice. The first time cost $200 after just over a year of service and now with a pending repair bill of over $700. That would make the dishwasher cost over $2,300 for less than three years of service. The Electrolux customer service said it was my problem and they wouldnt fix it.

¡Mi esposo y yo estamos muy decepcionados con nuestro refrigerador Electrolux de puerta francesa! Compramos uno en 2009 y pagamos 4.300 dólares. Pensé que con ese precio, debería durar al menos 10 años. Bueno, después de un año y medio, la máquina de hielo se rompió. Menos mal que compramos la garantía de servicio extendida por 5 años. El técnico vino y sustituyó la máquina de hielo. Un par de meses después, se volvió a romper. Llamé de nuevo. Se rompió otra vez, y otra vez. Así que, finalmente, en 2012, Electrolux nos dio un nuevo frigorífico (el mismo modelo) de sustitución. Funcionó hasta finales de 2015 cuando la máquina de hielo comenzó a actuar de nuevo. El agua comenzó a filtrarse detrás de la máquina de hielo, en la pared trasera de la nevera. Y después de un tiempo, el agua se congela. Sabía que mi garantía había terminado, así que pensé en vivir con ello. Siempre he puesto una toalla en el lugar de la fuga para que no se extienda por todo el frigorífico. Es terrible y embarazoso. Todo el mundo me preguntaba por qué tenía una toalla congelada en el frigorífico y yo siempre respondía NO COMPREN ELECTROLUX. Hace unas 2 semanas, un trozo de plástico duro y espuma de poliestireno salió de la máquina de hielo mientras estaba dispensando hielo. ¿Qué diablos es eso y de dónde ha salido? Luego, el viernes pasado, ¡el frigorífico murió por completo! Llamé a todos los técnicos de la ciudad pero, por desgracia, nadie pudo venir hasta hoy, lunes (¡no hemos tenido frigorífico durante 4 días!) Diagnóstico: ¡la placa de control está quemada y se ha fundido! Coste de la reparación: ¡522 dólares! Este frigorífico tan caro es un pedazo de chatarra. Estoy enfadado y estoy intentando que Electrolux pague al menos las piezas. A ver qué pasa después. Pero no volveré a comprar Electrolux.

Mi máquina de 15 años se estropeó justo antes de Navidad. Dado que mi familia de 5 hijos se iba a quedar conmigo durante dos semanas de las vacaciones, decidí comprar una nueva máquina en lugar de arreglar la vieja. Hoy en día es difícil comprobar las máquinas en las salas de exposición, así que buscando en Internet, pedí una lavadora de carga frontal Electrolux en Home Depot. La instalación era gratuita y me quitaron la máquina vieja sin coste alguno. Muy bien. La máquina funcionó las primeras veces, pero al cabo de unos días dejó de girar. Para entonces, Home Depot se había lavado las manos porque ya había pasado su política de devolución de 48 horas. Me puse en contacto con Electrolux para solicitar una nueva máquina o la devolución de mi dinero. Insistieron en enviar a un técnico, que llamó al departamento de soporte para informarse de que la oficina estaba cerrada por vacaciones. Les expliqué que no quería que me repararan una máquina de hace 2 semanas, sino que quería una nueva o que me devolvieran el dinero. Por supuesto, esto no va a suceder y tengo que hacer que otro técnico revise la máquina. Mientras tanto, me estoy familiarizando con mi lavandería local, y hasta ahora he gastado al menos 100 dólares en el uso de sus máquinas. Ahora que mi familia se ha ido, tengo 6 lotes de ropa de cama esperando a ser lavados. No puedo creer que esté en esta situación. No sé a quién recurrir ahora. Creo que me han tratado de forma despreciable y no me siento muy bien por ello.

I bought this refrigerator model E127BS16J56 serial # 4A23619843 in 2013 in great anticipation of have a beautiful stainless steel refrigerator in my kitchen. Stainless steel is a bit more expensive but as a consumer you spend the extra money for its beauty that it adds to your kitchen. Ive noticed that around the stainless steel the grey plastic trims have begun to split and crack for no reason. The refrigerator is in our kitchen and does not get a lot of wear and tear, its just my husband and myself. I called Electrolux and spoke to customer service, told them the refrigerator was practically new and the cracking and chipping of the plastic trim took away from the beauty of my stainless steel refrigerator and asked them how to fix it. I was told the only way to repair the plastic trims on the freezer drawer or the French door refrigerator was to replace the door panels. They would send them to me at a 10 % discount. What!So Im supposed to order new doors at my expense of 500 per door and get a 10% discount if I purchase the doors from them and they wont charge me shipping. This was not acceptable so I called back and asked to speak to a customer service manager. I told her my story and she read through my previous complaint and offered me a 30% discount. This was at least an attempt to assist me but honestly, my refrigerator is 3 years old and all the plastic trims deteriorating and breaking off (obviously a product defect) and to solve the problem Im supposed to purchase all new doors and invest almost 1000 dollars and then pay a mechanic to put them on! Really! I want to fight this Id rather spend 1000 dollars on a lawyer and live with the chipped broken plastic doors. Im disappointed I really thought they would stand behind their product and help me, but the resolution they offered is unsatisfactory! Im going to continue to call and complain, hope springs eternal.

Compré una cocina de doble combustible de 48 pulgadas en 2009. La cocina no estaba bien cableada y no he tenido más que problemas. Mi cocina fue fabricada por Dacor, pero ese no es el problema. El problema es Electrolux. He realizado numerosas llamadas a Electrolux para pedir ayuda, solicitar un diagnóstico de los problemas e intentar localizar reparadores. Nada. Finalmente encontré a un reparador local que ha recorrido un camino hasta mi casa desde su taller. El último problema es una placa de circuito que controla el horno pequeño. Ese horno inadvertidamente cambia a broil durante la cocción y no hace falta decir que quemo la comida hasta quemarla. El técnico ha llamado a Electrolux, Electrolux reconoce el problema porque le ha ocurrido muchas otras veces a otras personas. Es un problema de Electrolux, y Electrolux sigue sin garantizar esa pieza que es costosa. Nunca me han ofrecido una garantía ampliada para mi cocina, pero si me la ofrecieran, sin duda reuniría todos los costes asociados a este aparato y me desharía de él. Viking o Wolf serían sin duda mejores que los ineficientes productos que Electrolux saca al mercado. Compre Electrolux bajo su propia responsabilidad.

He tenido este refrigerador Electrolux EI23BC35K de profundidad de mostrador durante unas dos semanas, así que estoy listo para darle una revisión. Algunas cosas que realmente me gustan son: Se ve muy bien, las puertas y los cajones se abren y cierran sin problemas. Las luces LED se encienden y pasan de estar apagadas a ser totalmente brillantes en un par de segundos. Los cubos de hielo redondeados en forma de pirámide del dispensador de la puerta, y los cubos en forma de media luna en el congelador, mucho hielo. Hasta ahora, los fabricadores de hielo funcionan perfectamente. Las lecturas de temperatura en la pantalla frontal parecen precisas. Lo que no me gusta de este frigorífico: El compresor y los ventiladores funcionan constantemente. Sólo he oído que se apague una vez, durante unos 15 minutos. Incluso después de no haber sido abierto en toda la noche, sigue funcionando sin parar por la mañana. Tiene, como han señalado otros críticos, un leve y agudo silbido procedente del compresor. No es demasiado fuerte, pero se nota. Como nunca se apaga, puede ser un poco molesto si tienes buen oído y tu cocina está abierta al salón. El agua que llena las máquinas de hielo hace un ruido fuerte, mucho más fuerte que el de mi anterior frigorífico. El frigorífico llegó en un tiempo decente, teniendo en cuenta que tuvo que ser enviado desde la costa este a la costa oeste. Al llegar, el embalaje parecía bueno, y una vez retirado el cartón, todo parecía bien, así que acepté la entrega. Después de completar la tediosa tarea de quitar la película protectora del frente de acero inoxidable, encontré una pequeña abolladura en el centro exacto de la puerta del congelador. No era visible con la película puesta, y la película tardó mucho tiempo en quitarse ya que era como despegar la cinta adhesiva. La lámina azul de los tiradores se quitó fácilmente, pero la lámina algo transparente de las puertas fue un auténtico dolor de cabeza, y tardé unos 40 minutos en terminar. No hice esperar a los repartidores mientras lo hacía, así que no pude marcarlo como dañado en el envío, así que tengo que vivir con ello. Dicho esto, estoy bastante contento con mi compra, pero me lo pensaría dos veces antes de volver a comprar un electrodoméstico importante de esta manera. Me ahorré un par de cientos de dólares en comparación con la compra local, pero perdí la reparación de los pequeños daños. Los ahorros que hice se utilizaron para comprar una garantía extendida SquareTrade y una nueva línea de suministro de agua. Si tengo algún problema en el futuro, actualizaré mi opinión.

Mi marido y yo compramos nuestro frigorífico Electrolux el pasado noviembre de 2014. Lo elegimos porque tiene un precio bastante razonable en comparación con otros competidores como Samsung y LG. Era la primera vez que probábamos esta marca y no nos decepcionó. Nuestro frigorífico tiene ya casi 2 años y no nos ha dado ningún dolor de cabeza. Es muy espacioso y enfría mucho. También había bandejas de hielo incluidas en el frigorífico, así que eso es una ventaja. También es muy fácil de limpiar y tiene un diseño muy elegante. Lo recomendaría a otros sin duda.

After having multiple appliances replaced (double over, dishwasher, refrigerator doors, wine cooler and beverage center doors), and 7! separate trips to my house by a service tech, we still have nothing but problems. Their customer service doesnt seem to care. When ordering replacement filters, they can’t even get this right. Horrible company, horrible service, rotten product.

We purchased both an Electrolux gas-oven/range and a refrigerator a few years back at a high-end appliance store for our new remodeled $150,000 kitchen. With the assumption that Electrolux has been in the business of developing and building appliances for many other well-known companies, was why we decided to go with their new line. Unfortunately, their appliance line is far from quality, and just cheap junk that starts having serious problems within six months of use. First off, our Model: EW30DS65GS Gas Oven/Range’s circuit board started having issues right off the bat. Now mind you, I have owned a few LED alarm clocks that have lasted me over fifteen years without any problems.Within one year, the LED display on our Electrolux Gas Oven/Range went dead, and we were told it would cost us $350.00 to replace it because it was out of warranty. Our Electrolux refrigerator is just as pathetic, and we have had it serviced out more than five times within the first year, just so our food didn’t go bad! Their customer service is a joke, and they could care less about their customers. It’s fairly obvious that Electrolux appliances are just a cheap line of poorly built Chinese junk for the ignorant mass-market. Don’t waste your money or time!

We bought Electrolux Icon Appliances for our kitchen 6 years ago. This was a costly mistake. I wish we never would have purchased the items. Should have bought GE Profile instead. Within the first year, we had the dishwasher and oven fixed. Now 6 years later, and my fridge ice maker doesnt work. The oven does not heat evenly and the stove burners expel too much gas, causing a huge flame when started. I am so frustrated. We were told that this was the top of the line appliances. Up there with Wolf appliances. NOT!

He leído muchos comentarios que dicen que cuando llamaron a Electrolux, les dijeron que compraran el plan de servicio ampliado. Tengo electrodomésticos nuevos en garantía y he tenido que llamar a Electrolux tanto para el frigorífico como para el lavavajillas en los primeros seis meses. (Las dos veces me decepcionó mucho que la próxima cita disponible fuera dentro de 10 días. La última vez llamé porque la máquina de hacer hielo no funcionaba. Esperé los 10 días y llegó un técnico para arreglar el problema. Cambió el marcapasos y se fue. Al día siguiente, cuando seguía sin tener hielo, llamé para que volvieran. Siguen haciéndome esperar 10 días para que venga un técnico, ¡a pesar de que no lo arreglaron bien la primera vez! Así que no se preocupen por una garantía ampliada... ¡simplemente no compren un Electrolux!

Hace 2 años recibimos un frigorífico Electrolux de puertas francesas en sustitución del mismo frigorífico que duró un año. La máquina de hielo dejó de funcionar al año y medio y ahora no se mantiene fría. El técnico de reparación llegó a la conclusión de que el aparato no tiene arreglo. Llevamos casi 3 semanas sin frigorífico mientras Electrolux intenta determinar cómo y cuándo sustituirlo. Estoy muy insatisfecho con la durabilidad de este producto de 3.500 dólares y el servicio de atención al cliente es lento y no responde. No dejan de asegurarme que está avanzando y parecen satisfechos con su respuesta. No recomendaría gastar ningún dinero con esta empresa.

Hemos comprado el conjunto de cocinas ICON Electrolux para nuestra nueva casa. Desde el exterior, los electrodomésticos son bonitos y parecen estar construidos con calidad. Sin embargo, este no fue el caso en absoluto. De los cinco electrodomésticos de nuestra cocina (frigorífico, lavavajillas, horno de pared, cocina de 6 fuegos y microondas), cuatro de ellos tienen problemas. Tienen menos de dos años y tienen demasiados problemas para ser un electrodoméstico de primer nivel. El refrigerador tiene abolladuras en los paneles frontales del accesorio de superposición de acero inoxidable que se ven cuando uno está de pie a cierta distancia. El cajón del congelador no cierra a nivel. Informé de esto cuando nos mudamos. La empresa vino y dijo que no podían hacer nada para solucionarlo. Lo achacaron a la nivelación del suelo de la cocina. No es así porque la calidad de la construcción de la casa no tiene ninguna queja. El cajón de alambre del congelador sale torcido y a menudo se sale del carril. La máquina de hielo tarda demasiado en hacer hielo y hace un ruido muy fuerte cuando se dispensa hielo desde la puerta. Las luces del panel del lavavajillas parpadean. Hay que golpear el panel para que dejen de parpadear. El reloj que se refleja en el suelo de la cocina dejó de funcionar unos 5-6 meses después de que nos mudáramos y les llamé para que lo arreglaran y me dijeron que no estaba cubierto porque era algo cosmético. Además, la junta de goma interior se ha desprendido varias veces. Tenemos que empujarla de nuevo en las ranuras. La estufa de gas no se enciende con los arrancadores. Tengo que encender dos quemadores. Entonces el fuego del otro quemador enciende el gas del quemador que no se enciende. El horno cocina de forma notablemente desigual. Tenemos que rotar nuestras ollas en el horno para que la comida se cocine de manera uniforme. Puede que me olvide de un par de cosas. Pero estos son demasiados problemas para tener con aparatos de primera línea. Llamé varias veces al servicio de atención al cliente para que me resolvieran los problemas. Por desgracia, sólo teníamos un año de garantía del fabricante y cuando te mudas a una casa nueva con una vida muy ajetreada, este tiempo pasa volando y luego te ves obligado a cubrir los problemas con una costosa garantía ampliada que puede que ni siquiera cubra todos los problemas. ¡¡¡Muy frustrante!!! He comprado una lavadora y secadora Kenmore básica usada por 300 dólares y ha durado 15 años sin un solo problema. Electrolux es una pérdida de dinero.

I bought a Bosch DW, had it installed and then discovered that it didnt have a rinse-only cycle! So, I went back to the store, upgraded to an Electrolux and had the two switched out (with extra unintended expense, by the way, as the Electrolux was just a bit taller and required that I have floor tile removed - and reinstalled - in order for it to fit). That was 4 years ago. I purchased the extended warranty, just in case. But before the original warranty expired, Id had problems with glassware being cloudy, and with a garbage odor inside the dishwasher any time used the rinse-only cycle. (I always scrape dishes before I put them in for rinsing.) Repairman could never find the reason for the odor; plumber verified that the installation was correct and no crimp in the drain line. Odor continued. After another complaint, this time because some items on the top shelf remained dirty, repairman noted that the upper spray arm was catching on the wand that supported it. Fixed it, but have had intermittent similar problems. Had not called for repair, mainly due to the inconvenience of scheduling and needing to be home for the visit, but also because of some health issues that for a while diverted my attention. Now, after a few months of finding one or two items on the top shelf looking as if hot water never reached them, I called once more. Surprise! My extended warranty expired last year!!! (Upon checking, I find that the e.w. on my Electrolux oven has expired, as well.) I was never notified of the need to renew either warranty! The customer service rep with whom I spoke about this earlier this week admitted that there had been a problem with their notification system, but suggested that I had the responsibility of keeping up with that sort of thing!! I will NEVER purchase another Electrolux product, which, by the way is nothing more than a dressed-up Frigidaire. I have Frigidaire front-loading washer and dryer, which I hate (washer door will not close properly and dryer never has dried sheets or towels on the first cycle!) and about which repairmen just make excuses. Stupid me, I didnt know that both brands were essentially the same. Bottom line, count me totally dissatisfied with both labels!!

I contacted Electrolux because a bad smell was coming from the drain pan, since this was the first time I ever had this problem. When I tried to pull the drain pan out to empty, it was to my surprise that the pan would not coming without taking the fridge apart. Since this was a manufacturing defect I would think they would offer to take care of the problem. But I got an e-mail from customer service to tell me to lay on the floor and stick a rag into the pan to empty or use a turkey baster. Since I am 66 years old and a stroke victim that is not an option for me they refuse to do anything. I contacted Lowe’s where it came from, their customer service offer no help. Sorry I have vision problems so caps are the only way I can see what I write.

Hace dos años que tenemos esta Electrolux Wave Touch (eléctrica) y sólo hemos tenido problemas con la electrónica. Cada vez que usamos la autolimpieza, algo más falla. Espero que una cocina de 2.500 dólares tenga una fiabilidad más que suficiente. Después de todo, ¿de qué sirve una gran cocina si el día de Acción de Gracias tienes que explicar a dieciséis invitados por qué no puedes terminar la comida porque la encimera no funciona cuando el pájaro está hecho? Demonios, dos llamadas al servicio técnico más tarde y ahora estamos cancelando nuestra celebración de Navidad, ya que todavía no se ha corregido. Sólo decir NO a la Wave Touch y sospecho que la calidad de ingeniería no es mejor en los modelos inferiores. Para su información, he llamado a Electrolux por un aparato de hace dos años y sospecho que les importa un bledo. Frigidaire Pro series side by side (fabricado por Electrolux) con un año de antigüedad necesitó cinco llamadas al servicio técnico antes de que le dijeran que lo sustituyera porque no podíamos solucionarlo. Otro NO a la compra.

My very expensive ($1,400) Electrolux dishwasher model EWDW6505 just cost another $311 to fix. This is after replacing the water pump approximately a year ago. It was just over four years old and used only 2-3 times a month. Forget about customer service where they will only tell you that you have to contact one of their service agents in your area. It cost me $75 (trip charge) for a serviceman to come over and make a phone call to Electrolux tech support for the error code which resulted in a needed repair kit. Two weeks later after the repair kit installed, I was charged $118 for the kit, $100 for a second trip charge and $18 for labor. It is not true you get what you pay for in this case. I will never buy another Electrolux appliance.

El peor servicio al cliente. La secadora lo anuda todo y el recogedor de pelusas parece que agarra las tiras de la ropa y las arranca. No se puede quitar el olor a humedad de la lavadora ni siquiera con limpiadores para lavadoras de carga frontal. No cumple con la garantía extendida. No volvería a comprar nada de Electrolux.

We have the same problems that a number of other Electrolux buyers report. Our 2.5 year old appliances have had 10 service calls in this time frame. Problem is now that they are out of warranty, the service calls, and the cost of parts have become astronomical. The refrigerator filters cost $60 each. New shelf $40. Ice maker replacement part $200. Range control panel $535.51, range display board $211.79, plus service call $125+/-. None of these repairs are guaranteed, in fact the range needs these 2 parts for the second time. If you can find a service repair company that even wants to work on these lemons. Most of service companies refuse to work on these appliances. They do not want to accept responsibility for failed repairs. The service repairman basically told me that the repair will fail again. He implied that I should junk the 2.5 year old range ($2,800 new). Think Electrolux customer service will be any help? Think again. Their purpose in life, is to 1) Sell you more stuff like extended warranties. 2) Make sure that you talk to no one else at the company. 3) Listen to your problem, sympathize and give you nothing that will solve the problem. If you ask to be transferred to a supervisor, they transfer you to the next cubicle to someone like Therese (one of the rudest people you will ever encounter), Thomas, Stephanie, or Bridget. All of these people will tell you that they are important (BS like special assist to CEO) but they are dead ends. My advice stay away from Electrolux, Frigidaire, and if the sale is approved GE appliances. Electrolux is in the process of buying GE appliance. My advice, call the store that you bought the appliances from. That is how I got the microwave replaced. Dont be afraid to write these reviews. Use social media to help spread the word about these awful appliances and the horrible company is... Please, please, please, be a good friend and neighbor and help get the word out.

No recomiendo en absoluto comprar a esta empresa. Mi nevera no dura más de 3 meses. Fugas de agua, oxidado y gente de servicio al cliente grosera para tratar y no hay reembolso o cambio de mi producto. Me he quedado sin nada.

Tengo un congelador vertical Frigidaire de 800 dólares de 6 meses de antigüedad fabricado por Electrolux, después de menos de 3 meses dejó de funcionar, perdió cientos de dólares en comida. Lleva 3 meses sin funcionar, incluso después de 5 llamadas al servicio técnico. Este congelador ha estado en mi casa sin funcionar durante 3 meses. Electrolux acordó reemplazarlo en agosto... La primera fecha en la que programaron esta entrega, el 8 de septiembre, nunca aparecieron ni llamaron. Volvieron a cambiar la fecha para hoy, 21 de septiembre, y ahora me dicen que no pueden entregarlo hoy. He perdido innumerables horas con el servicio de atención al cliente, cientos de dólares en comida, dos días de pérdida de trabajo esperando la entrega del reemplazo que no apareció. Es la peor experiencia que he tenido con un electrodoméstico en mi vida. El servicio de atención al cliente es incluso peor que los productos basura que venden. ¡Corran!

En 2012 reformamos nuestra cocina e instalamos un conjunto completo de productos Electrolux. El frigorífico tenía un tamaño extraño, así que nos gastamos una buena cantidad de dinero construyendo armarios a su alrededor para que encajara. El frigorífico funcionó durante unos cuatro años y medio y luego hubo que cambiar el equipo. Desde entonces, ha habido tres reparaciones adicionales, sustituyendo el ventilador, la bobina de calefacción y el termostato. La última reparación fue hace dos meses. Hemos gastado aproximadamente 1.200 dólares en estas reparaciones. Ahora el aparato no vuelve a funcionar. Llamé a Electrolux para explicarles la situación y preguntarles si estarían dispuestos a ayudarnos con la compra de un nuevo frigorífico, dados los problemas de éste. Realmente no quiero uno nuevo, pero no quiero incurrir en las facturas de los armarios de otro frigorífico ya que no sé si podré encontrar uno del mismo tamaño. Dijeron que no estaban dispuestos a ofrecer ninguna ayuda. Sus productos son caros, no duran y no los respaldan. Todas buenas razones para no comprar nunca ninguno de sus productos.

Estoy escribiendo sobre el refrigerador de puerta francesa Electrolux EW28BS85KS5. Este refrigerador fue un reemplazo de la Generación Uno que tuvo el terrible problema con la máquina de hielo y fue objeto de una Demanda Colectiva. Mi fue reemplazado antes de que la Acción de Clase incluso comenzó. Después de muchas conversaciones estresantes con Electrolux, me hicieron comprar una garantía extendida después del hecho y reemplazaron mi refrigerador con este. Tengo este frigorífico desde hace 5 años y medio. Este frigorífico empezó a tener problemas de temperatura en junio de este año. La temperatura del congelador y también del frigorífico se volvía loca. Subía y bajaba un poco, luego subía a alta con la alarma sonando, luego bajaba de nuevo, etc. Este frigorífico también ha desarrollado un punto oxidado en la parte trasera del frigorífico, donde está la máquina de hielo. Acabé llamando a la empresa de reparaciones que aparece en la página web de Electrolux. Me dijeron que el descongelador está roto y que hay que cambiarlo (400 dólares por el par). También me informaron de que el punto oxidado con la formación de hielo en él no se puede arreglar. No hay solución para eso. Llamaron a Electrolux muchas veces y no se puede arreglar. Me han dicho que es mejor que me compre otro frigorífico. Esto tendrá una fuga en la parte trasera, dañará mi piso de madera y también hará que crezca el moho. Por supuesto, me puse en contacto con Electrolux y no me ayudaron. No se puede hacer nada. No pueden ni quieren hacer nada por mí. Me he quedado sin la inversión inicial de 4.000 dólares y estoy buscando otro frigorífico. Por supuesto, no estoy contento de tener que gastar $$$ en un frigorífico cuando sólo he tenido el frigorífico de sustitución durante un corto período de tiempo. En mi opinión, 5 años y medio no debería ser la vida útil de un frigorífico. Por supuesto, estoy frustrado, ¿no lo estarías tú? Voy a volver a ponerme en contacto con la oficina del fiscal para presentar una reclamación. Si Electrolux tuviera la voluntad de respaldar sus productos, eliminaría tantas quejas de los clientes. Pero no se preocupan por el buen servicio al cliente y la repetición de negocios. Es una pena para ellos.

No compre esta marca. Compré una combinación de microondas y horno para la pared que hice a medida para los armarios de mi cocina. Literalmente después de 2 usos, el revestimiento interior azul comenzó a descascararse. Después de unos 10 usos, toda la parte inferior del horno se ha quedado en carne viva. Esto hace que la limpieza del horno sea imposible ya que ahora tiene una textura muy áspera. Después de muchas llamadas y correos electrónicos y quejas sobre el esmalte azul que se desprende y vuela alrededor del horno cuando está en funcionamiento, dijeron no hay nada que podamos hacer porque es un problema cosmético. Electrolux me dijo que me pusiera en contacto con un técnico de electrodomésticos, y después de la inspección me dijo: No hay absolutamente nada que pueda hacer con esto. No se puede recubrir. ¡¡¡¡Perfecto!!!! Y ahora, ¿qué? Tengo un horno nuevo que se ha estropeado después de 2 usos y no hay nada que pueda hacer. Compre cualquier otra marca menos esta. Es una broma, y lo único que puedo rezar es que no me dé cáncer el esmalte que cae sobre los alimentos que se cocinan en el horno. No compren ELECTROLUX, debería haber una etiqueta de advertencia en esta marca.

La luz se apagó en mi horno Electrolux, así que llamé al reparador de Sears y vino y dijo que necesitaba un nuevo panel completo que costaría $1400.00 para arreglar. Así que sacó la única bombilla buena y me cobró $113.00 por nada. Ahora no puedo ver nada en mi horno y mi marido no puede manejar los controles muy bien. Habíamos comprado una garantía de 3 años, pero esto sucedió después de que la garantía expiró. Odiamos la cocina. Era y sigue siendo muy cara y una basura.

Comprado gama en 2004 precio $ 2000.00. Tenía seguro hasta que el reloj de la gama necesita ser reemplazado. Llamé a Electrolux y la pieza ya no está disponible. El reparador recomendado por Electrolux está intentando encontrar un reloj usado, de lo contrario, mi cocina no estará disponible para cocinar. Electrolux fue notificado por mí ya que la garantía ha terminado, se negaron a hacer nada. ¿Cuál es mi opción, tirar la gama, no puedo permitirme eso. La compañía no me ayudará de ninguna manera con un precio de reembolso para el reloj de reconstrucción o la compañía de conseguirme un reloj en algún lugar. Necesito respuestas pronto. Por favor, ayuda.

I purchased 6 Electrolux appliances for my kitchen in 2009 (refrigerator, dual fuel oven, hood, microwave, dishwasher, mini-frig). Since that time they have ALL required repair. The refrigerator and dishwasher re in constant repair. I purchased this top line brand because I didnt want to deal with any problems. I also purchased a warranty on all the appliances because I didnt want to have any problems that would take time from my busy schedule. In the last 2 months I have had the refrigerator stop working (for the 3rd time) and spoil ALL my food. Sears took 4 attempts to fix the problem over the course of 3 week. The following day the dishwasher broke (for the 3rd time), draining 2 feet of water all over my kitchen. After 5 weeks and 3 service appointments - almost 2 weeks between appointments and 2 no shows my dishwasher remains broken and collecting mold. I will NEVER purchase another Electrolux appliance again. These products are complete junk.

Compré un nuevo frigorífico Electrolux en una tienda de electrodomésticos de gama alta en 2013. Algunas reseñas indicaban problemas con la máquina de hielo, pero me aseguraron que estaban solucionados. Nunca ha funcionado correctamente y ahora el congelador ha dejado de funcionar. La máquina de hielo está congelada y tiene una fuga en el interior del frigorífico. Recientemente, la temperatura fluctuaba y era alta. He perdido algunos alimentos debido a que se han estropeado. Basándome en las otras opiniones, sería una pérdida de tiempo y dinero llamar al servicio técnico. Estoy muy disgustado y nunca compraré otro producto Electrolux. Esto incluye a Frigidaire, ya que Electrolux es propietaria de esa empresa.

Una calificación de una estrella es demasiado alta para una empresa que yo consideraría el epítome del peor servicio de atención al cliente. Cuando compramos nuestra nueva casa, nuestro constructor nos ofreció un conjunto de electrodomésticos Electrolux, que parecían ser un buen complemento para nuestra casa. A los 30 días de estar en nuestra nueva casa, ya estamos contactando con Electrolux para que nos revisen nuestro nuevo horno doble. 1) Los ajustes de temperatura no son precisos, ya que las cosas se cocinan a ritmos diferentes cada vez que lo usamos (una vez se quema y a la siguiente tarda el doble de lo prescrito). 2) El ventilador del horno superior silencioso suena más bien como un motor a reacción que se pone en marcha. Ambos problemas fueron tratados con Electrolux. Primera llamada de servicio - Un técnico de reparación se presenta y luego procede a informarnos de que es un trabajo de dos personas, por lo que la llamada de servicio tiene que ser reprogramada. La siguiente llamada, el técnico diagnostica los problemas y pide las piezas. Las piezas llegan una semana más tarde... pasa otra semana cuando me entero por mi mujer de que no han concertado una cita de seguimiento, ni han llamado para concertar una desde que llegaron las piezas. Esa fue la primera vez que me enteré de que Electrolux ni siquiera intenta hacer un esfuerzo adicional por sus clientes. Llamé a Electrolux y fijé mi cita de seguimiento... el haber sido mimado por otras empresas con un servicio de atención al cliente excepcional me costó semanas de tiempo de reparación. La cita de seguimiento se produjo y las piezas fueron reemplazadas y supuestamente reparadas. El horno seguía funcionando como si los generadores se estuvieran preparando para entrar en funcionamiento y dar vida al avión y los ajustes de temperatura seguían siendo poco fiables. En el transcurso de mis primeros 10 meses, nos ocupamos de este problema varias veces hasta que llegamos a nuestro punto de ruptura, ya que cada vez que nos ocupábamos de la reparación del horno era mental y emocionalmente agotador para Electrolux. (El proceso no es suave... diría que está roto, pero no creo que haya sido nunca un proceso bien establecido). Después de la última reparación infructuosa, me puse en contacto con el número de servicio al cliente de Electrolux para solicitar un horno de sustitución... el agente de servicio al cliente me contestó diciendo que la pieza tendría que ser revisada de nuevo antes de sustituirla. Entonces tuvimos una discusión de corazón a corazón sobre cómo no íbamos a ser molestados por otro intento de reparación cuando todos los intentos anteriores fallaron. Nuestra solicitud fue enviada a la gente de la oficina para su revisión para el reemplazo para el que declaró que recibiríamos una determinación por correo electrónico en unos pocos días. Unas semanas más tarde... recibí un correo electrónico de una empresa de transporte al azar diciendo que estaban enviando un horno Electrolux a mi dirección. Sí, así es como me enteré de que Electrolux había decidido reemplazar mi horno... en caso de que no lo sepas a estas alturas, nunca esperes que Electrolux Norteamérica haga un esfuerzo adicional, es decir, que te envíe un correo electrónico para informarte de que están reemplazando tu horno roto. En noviembre de 2017, un conductor de entrega simplemente apareció en nuestra casa sin una notificación previa y procedió a entregar nuestro horno de reemplazo. A continuación, procedió a dejar que nuestro nuevo horno se estrellara en nuestra entrada delante de mi esposa, que afortunadamente estaba fuera regando nuestro césped en ese momento. Mi mujer se sorprendió de que el repartidor siguiera entregando el horno... y cuando se le acercó, declaró que si ella no hubiera estado ahí fuera, lo habría dejado caer en el garaje y se habría ido sin decir ni una palabra. La ética cuestionable del conductor de la entrega asustó a mi esposa por el temor de que negar la entrega sólo significaría que el conductor sospechoso se lleva el horno sólo para que la misma empresa traiga el mismo horno de vuelta unos días más tarde. Desde el 22 de noviembre de 2017, hemos estado tratando con Electrolux Norteamérica para llegar a una solución aceptable para que se realice un intercambio de uno por uno. Por muy triste que parezca, he aprendido que a Electrolux Norteamérica (especialmente a Rita **) no le importa el cliente ni su experiencia en general. Todos los intentos de resolver la situación de forma que el cliente esté tranquilo... han caído en saco roto. El servicio de atención al cliente de Electrolux, así como Rita **, sólo se dirigen a un enfoque rígido en blanco y negro de cómo deben abordarse las situaciones de acuerdo con una política y nunca aplicarán la Teoría de la persona razonable, que requeriría que escucharan a sus clientes y entendieran sus preocupaciones con al menos un poco de compasión. Recomendación - No compre electrodomésticos Electrolux ni de ninguna de sus empresas hermanas. Si necesita alguna reparación, seguramente se arrepentirá de haber hecho esa compra... eso se lo puedo garantizar.

I have an Electrolux Wave Touch Electric Range model # EW30EF65GSH, purchased in January 2011 for $3,000. My thought was that, spending that much, we would be receiving a quality product. Yesterday my range starting beeping and showed an E11 error code. Repair man came and informed me that the part to fix this problem would cost almost $600 and it would be $200 for him to do the repair. This is a range that is very gently used - dont cook at home that much. Customer Service offered to discount the part by 20% after much time on the phone with them. So, my $3000 range is now costing me $750 to repair and I have no oven or stove top for a week. There is no way I would ever spend the money on an Electrolux again.

Tengo una casa nueva con electrodomésticos nuevos. Desde que compramos la casa en enero, el lavavajillas nunca ha funcionado correctamente. Han venido a repararlo 4 ó 5 veces. Cada vez que se van es peor que cuando empezaron. El pasado lunes 15 de junio vino un técnico y el lavavajillas ya no funciona. Me dijo que pediría que lo sustituyeran, pero no lo hizo. Así que después de recibir ningún contacto en relación con el lavavajillas llamé el jueves 18 de junio, la señora ese día me dijo que puso en una solicitud de sustitución y alguien me llamaría en 24 horas.Después de recibir ninguna llamada telefónica a partir del martes 23 de junio volví a llamar. Después de no recibir ninguna llamada el martes 23 de junio, volví a llamar. La señora me dijo que me habían informado incorrectamente y que tardarían entre 48 y 72 horas. Después de no recibir ninguna llamada el miércoles 24 de junio, volví a llamar. No había ningún supervisor disponible, pero la señora con la que hablé me dijo que había elevado la solicitud y que alguien me llamaría en 24 horas. Tras no recibir ninguna llamada hasta el 25 de junio, volví a llamar. Esta vez la señora me dijo que me habían vuelto a engañar. Como puede ver, no entiendo por qué nadie me devuelve la llamada y mi lavavajillas no ha sido sustituido o reparado. Llevábamos 12 días sin lavavajillas. Aunque entiendo que esto no es una emergencia 911 tengo cuatro hijos y una vida. Teniendo en cuenta que mi casa es nueva y los electrodomésticos eran una actualización, ¡estoy muy cabreada!

El servicio de atención al cliente es inexistente. Compramos una estufa deslizante de Electrolux hace 3,5 años. Durante más de 2 años hemos lidiado con un cortocircuito en el panel eléctrico del aparato. Ahora la unidad se ha apagado por completo. Hicimos que lo revisara una persona que dice que hay que cambiar todos los paneles del circuito por 900 dólares más 800 dólares de mano de obra. La estufa costó unos 2.300 dólares y tres años después nos enfrentamos a una reparación de 1.700 dólares que no garantiza la solución del problema. Aunque soy consciente de que muchos electrodomésticos sólo tienen un año de garantía, ¿debemos creer que deberíamos tirar a la basura los electrodomésticos Electrolux después de 3 años? No me impresiona.

Mi mujer y yo compramos una casa nueva, con electrodomésticos Electrolux nuevos hace 2 años. TODOS los electrodomésticos Electrolux que compramos han tenido problemas importantes en los primeros 18 meses, y siguen rompiéndose. Todo lo siguiente ocurrió en los primeros 18 meses de tener los electrodomésticos, y con un uso bastante ligero. El microondas simplemente dejó de funcionar. El panel de control se volvió negro y no responde. Pagamos casi 1.000 dólares por las piezas y la mano de obra para arreglarlo (ya que esto ocurrió justo después de que expirara la garantía). 6 meses después, ocurrió lo mismo. No hubo asistencia ni cobertura, aunque el técnico insistió bastante en que nunca ve problemas con estos electrodomésticos y en que le compremos una garantía ampliada, cosa que no hicimos.La manija de la puerta del refrigerador se aflojó mucho. Factura de reparación de 90 dólares. El técnico volvió a insistir en que nunca ve problemas con estos electrodomésticos y en que le compremos una garantía ampliada, cosa que no hicimos. Alrededor de un mes después, la manija del cajón del congelador se aflojó mucho. La factura de la reparación fue de 90 dólares. El técnico insistió mucho en que le compráramos una garantía ampliada. No lo hicimos. El horno dejó de funcionar. Simplemente no hay calor. Todo parecía funcionar, pero no había calor. Factura de reparación de 540 dólares. El técnico afirmó una vez más que estos aparatos casi nunca tienen problemas, y fue bastante insistente en que compremos una garantía extendida de él. No lo hicimos. La rejilla superior del lavavajillas sigue soltándose de sus rodillos, lo que obliga a desmontarlo todo, incluso a desatornillar los soportes de la rejilla superior y volver a montarla. Este es un diseño muy pobre, y parece ser un problema muy común en este modelo. Las perillas de la parte superior de la estufa se han soltado, y la ignición de la parte superior de la estufa ha dejado de funcionar varias veces. Usted puede estar pensando que debemos ser realmente duro con nuestros aparatos. No. Apenas los usamos. Nuestros hijos se han mudado y sólo estamos mi mujer y yo. Somos cuidadosos con ellos, y tratamos de ser muy cuidadosos, especialmente con lo que ahora parece ser un trabajo extremadamente frágil. Hemos tenido varias casas y muchos, muchos aparatos de cocina... Nunca hemos tenido ningún problema (incluso cuando todos nuestros hijos estaban en casa y los electrodomésticos tenían un uso mucho mayor). Electrolux es sin duda el peor. Te preguntarás por qué no los sustituimos, en lugar de repararlos. Buena pregunta, y probablemente lo haremos. Por supuesto, los armarios se diseñaron en torno a estos electrodomésticos, y todos coinciden estéticamente, lo cual es una gran parte de la razón.

I have Electrolux 5 burner stovetop for my home. Last year (2021) 2 of the knobs were not working so I called them and ordered 2 knobs each 35 dollars. This year (2022) again one more know started not working and when I called them they says each one is 72 dollars. That is ridiculous and too expensive. For sure the knobs will be damaging every year for Electrolux stovetop and you need to buy every year. Very poor quality design and expensive.I have issue with Electrolux microwave too. Worst design I have ever seen. The handle screw got loose and dropped into the door and there is no option to fix the screen. When I called them, they said I need to order entire door for 600 dollars. What a design. They design their products to rob the customers for years. DONT buy any Electrolux product. Just stay away from it. Not worth buying. Very poor quality design. I got frustrated with their products at my home.

We received a replacement washer, which does not have any technical problems. We use the replacement very carefully, hoping it will last.

Compré 4 productos de la galería en junio de 2019 (Frigorífico, Cocina, Lavavajillas y Microondas), por lo que apenas lleva 3 meses. El lavavajillas salió con un código de error ER a finales de agosto de 2019 y llamé a Electrolux y enviaron a un técnico que vino y reseteó una placa. Apenas unas 2 semanas después de la primera incidencia volvió a ocurrir lo mismo y ya hace más de dos semanas que me quejé y no puedo utilizar el producto que compré. ¡¡¡¡El agente con el que hablé hace dos semanas me dijo que pedirían una nueva placa para sustituir la defectuosa y ayer, cuando llamé para que me hicieran un seguimiento, me dijo que podría tardar meses (hasta 6 meses) !!!! Voy a buscar alguna protección legal si lo necesito porque me siento realmente aprovechado aquí; incluso con mi garantía extendida. El servicio de atención al cliente es horrible. Tunde