Bought a new Electrolux French Door fridge. The ice maker did not work. They sent their authorized service technician to my home. Fast forward to 2nd service call and the ice maker still does not work properly. I asked Electrolux to replace it or give me a refund. They would not. Third visit from Service Tech., still not working. I told Electrolux I could not afford to keep taking time off work but they do not care. Fourth Service Call, repairman said door is defective. He managed to shim the new component & not tighten screw all the way & now the Ice Maker is working but, for how long??? Electrolux refuses to do anything. They are the worst and that is why I call them DEFECTOLUX!

Tenemos un nuevo frigorífico side by side. Es defectuoso por parte del fabricante y Electrolux aceptó comprarlo de nuevo. Por desgracia, el consumidor tiene que hacer todo el trabajo. Incluyendo quitar una pegatina del interior de la unidad. Después de varios intentos, la pegatina se rompió en muchos pedazos. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que vertiera vinagre en la pegatina durante 5 minutos. Le pregunté cómo hacer esto en un refrigerador que estamos usando. Me colgó el teléfono. El peor servicio de atención al cliente que he tenido nunca. No pensamos volver a comprar Electrolux.

Compramos una secadora apilable de Electrolux en agosto de 2016. 2 años y 5 meses después el motor dejó de funcionar con un uso normal. Nos gastamos 420 dólares en cambiar el motor y hoy, casi exactamente 1 año después, el motor ha vuelto a dejar de funcionar, mismo código mismo problema. Llamé a su servicio de atención al cliente y me ofrecen vender la pieza con un 50% de descuento más los costes de mano de obra y diagnóstico. No van a asumir ninguna responsabilidad por un LEMON defectuoso, inútil y muy caro que nos han vendido. ¡EL PEOR PRODUCTO DE LA HISTORIA! NO DESPERDICIEN SU DINERO EN PRODUCTOS ELECTROLUX.

My husband and I have had nothing but problems with our Electrolux refrigerator. We have had the ice maker serviced numerous times. Now it�€�s out of warranty and have paid 800 dollars to fix something that Electrolux knew could not be fixed. Now Electrolux won�€�t help us on a refrigerator that we bought for 3700 dollars. Electrolux won�€�t help us at all. Electrolux is a terrible company when it comes to customer service and Electrolux does not stand by their product. Electrolux need to understand if you piss off consumer we will stop paying your product.

I bought a Bosch DW, had it installed and then discovered that it didnt have a rinse-only cycle! So, I went back to the store, upgraded to an Electrolux and had the two switched out (with extra unintended expense, by the way, as the Electrolux was just a bit taller and required that I have floor tile removed - and reinstalled - in order for it to fit). That was 4 years ago. I purchased the extended warranty, just in case. But before the original warranty expired, Id had problems with glassware being cloudy, and with a garbage odor inside the dishwasher any time used the rinse-only cycle. (I always scrape dishes before I put them in for rinsing.) Repairman could never find the reason for the odor; plumber verified that the installation was correct and no crimp in the drain line. Odor continued. After another complaint, this time because some items on the top shelf remained dirty, repairman noted that the upper spray arm was catching on the wand that supported it. Fixed it, but have had intermittent similar problems. Had not called for repair, mainly due to the inconvenience of scheduling and needing to be home for the visit, but also because of some health issues that for a while diverted my attention. Now, after a few months of finding one or two items on the top shelf looking as if hot water never reached them, I called once more. Surprise! My extended warranty expired last year!!! (Upon checking, I find that the e.w. on my Electrolux oven has expired, as well.) I was never notified of the need to renew either warranty! The customer service rep with whom I spoke about this earlier this week admitted that there had been a problem with their notification system, but suggested that I had the responsibility of keeping up with that sort of thing!! I will NEVER purchase another Electrolux product, which, by the way is nothing more than a dressed-up Frigidaire. I have Frigidaire front-loading washer and dryer, which I hate (washer door will not close properly and dryer never has dried sheets or towels on the first cycle!) and about which repairmen just make excuses. Stupid me, I didnt know that both brands were essentially the same. Bottom line, count me totally dissatisfied with both labels!!

We have the same problems that a number of other Electrolux buyers report. Our 2.5 year old appliances have had 10 service calls in this time frame. Problem is now that they are out of warranty, the service calls, and the cost of parts have become astronomical. The refrigerator filters cost $60 each. New shelf $40. Ice maker replacement part $200. Range control panel $535.51, range display board $211.79, plus service call $125+/-. None of these repairs are guaranteed, in fact the range needs these 2 parts for the second time. If you can find a service repair company that even wants to work on these lemons. Most of service companies refuse to work on these appliances. They do not want to accept responsibility for failed repairs. The service repairman basically told me that the repair will fail again. He implied that I should junk the 2.5 year old range ($2,800 new). Think Electrolux customer service will be any help? Think again. Their purpose in life, is to 1) Sell you more stuff like extended warranties. 2) Make sure that you talk to no one else at the company. 3) Listen to your problem, sympathize and give you nothing that will solve the problem. If you ask to be transferred to a supervisor, they transfer you to the next cubicle to someone like Therese (one of the rudest people you will ever encounter), Thomas, Stephanie, or Bridget. All of these people will tell you that they are important (BS like special assist to CEO) but they are dead ends. My advice stay away from Electrolux, Frigidaire, and if the sale is approved GE appliances. Electrolux is in the process of buying GE appliance. My advice, call the store that you bought the appliances from. That is how I got the microwave replaced. Dont be afraid to write these reviews. Use social media to help spread the word about these awful appliances and the horrible company is... Please, please, please, be a good friend and neighbor and help get the word out.

Compré un refrigerador Electrolux de puerta francesa de $2700.00. El tablero de la computadora se rompió semanas después de que expirara la garantía. La reparación costó casi 550 dólares. A continuación, la máquina de hielo y el dispensador de agua dejaron de funcionar hace aproximadamente un año. Electrolux conocía el problema e hizo un kit para solucionar la mala calidad y el diseño. Después de casi 6 meses sin hielo, finalmente proporcionaron el kit y pagaron la reparación. Dos semanas después el mismo problema. El mal diseño de Electrolux hace que el depósito de agua se congele. La representante del servicio de atención al cliente se ofreció a venderme otro kit de reparación a un precio de 20 iscos. Me dijo que mi garantía había caducado, por lo que ya no tenían la obligación de respaldar su producto. No volveré a comprar otro producto Frigidaire o Electrolux. Cuidado con el comprador. El servicio de atención al cliente es una broma.

La lavadora de carga frontal de gama alta tiene fugas. La bisagra de la puerta es defectuosa y nunca encaja bien. Sears la arregló varias veces, pero es un diseño horrible. Fabricada en México, donde desprendieron los tornillos cuando la montaron. Notifiqué al servicio de atención al cliente de Electrolux, pero me dijeron que mi error fue llamar a Sears. Como ya tiene más de un año, Electrolux ya no me ayuda. Manténgase alejado de esta marca. Sólo dicen que se preocupan por los clientes. Sus acciones no coinciden con sus palabras. Compre una marca mejor.

El coste era muy asequible para el tamaño de ambos. Los diferentes tipos de ciclos se ofrecieron en cada uno. La lavadora tenía un lavado a mano y un ciclo delicado. El ciclo de la lavadora no duraba más de 38 minutos, en comparación con otros que podrían durar mucho más. La secadora tenía muchos problemas y necesitaba ser reparada. Esto fue causado por la línea de montaje por el fabricante. La secadora necesitaría tener el ciclo de secado al aire en ciclo frío para ventilar los edredones. El precio sería demasiado alto para el par. La empresa no tiene una buena reputación en cuanto a calidad y no tiene un historial de bajo mantenimiento. Aunque he tenido problemas con la secadora, la tienda donde las compramos nos vendió una garantía extendida que se pagó sola. No compraríamos Electrolux debido a los problemas que encontramos.

Seis meses después de la compra de una lavadora y secadora de Electrolux (lavadora de carga frontal EFLW417SIW0), empezamos a tener que realizar entre 3 y 7 ciclos de aclarado adicionales para conseguir que el jabón que quedaba en la ropa fuera aceptable. Hoy, al encender la máquina, sin ropa y sin jabón, el agua comienza a llenarse de espuma en menos de cinco minutos. Lavamos las toallas sin añadir jabón. Se contactó con el servicio de atención al cliente de Electrolux en julio de 2017, y la interminable cabalgata de reparadores comenzó a venir a mi casa. El primer reparador me indicó que tenía que hacer cargas de vinagre y lejía (alternando) para reducir la acumulación interna de jabón en la máquina. Hicimos más de 30 cargas y seguía apareciendo jabón de la nada. Llamé al servicio de atención al cliente de Electrolux y la segunda persona de la reparación dice lo mismo. Así que continuamos. Ahora, después de más de 70 cargas de limpiador (alternando lejía y vinagre) y una factura de agua de 128 dólares, todavía tengo jabón en mi máquina. El supervisor insistió en enviar a otra persona de reparación y que debía pedirle que llamara a la línea de ayuda del técnico de fábrica de Electrolux mientras estaba en mi casa para recibir más instrucciones. Hice su petición, la persona de reparación se negó a llamar. Me dirigí al siguiente nivel de gestión y se ordenó otra persona de reparación. Durante este calvario, al menos tres personas de Electrolux me dijeron que mi máquina debía ser reemplazada. Cada vez que me dijeron esto, el representante me puso en espera y volvió a decir que tendrían que hacer venir a otro técnico a la casa. Tenga en cuenta que en ningún momento ninguno de los técnicos que vinieron a mi casa abrió la máquina y miró dentro para ver si había un problema. Fueron testigos del jabón, tomaron fotos y me dijeron que limpiara la máquina. Ahora llevamos más de 100 cargas de lavadora con solución de limpieza tanto con lejía como con vinagre y Affresh, y todavía tenemos jabón en la Cada vez que vino alguien, reiteré que esta no es nuestra primera máquina HE y que el único jabón que usamos es el detergente HE, usando MUCHO menos que la cantidad mínima de jabón. Debido a las alergias de la piel, utilizamos jabón sin fragancia y sin alérgenos, y 1-2 cucharadas por carga. Cuando las prendas no están muy sucias, no usamos jabón, ya que hay suficiente jabón latente en la máquina para lavar la ropa. La máquina nunca ha fallado en los diagnósticos y nunca ha mostrado un código de error, incluso cuando la máquina estaba completamente llena de espuma hasta el tope durante los ciclos de limpieza.Después de la visita número CINCO de otro técnico, volví a pasar a un supervisor de segundo nivel. Me dijeron que no había nada malo en mi máquina y que no se podía hacer nada más. Así que, después de cinco técnicos, cada uno de los cuales reconoció que obviamente había un problema, todavía no tengo ninguna resolución. El último técnico que se presentó dijo que lo más probable es que se deba a la acumulación de jabón entre los tambores del interior de la máquina. Indicó que el coste de la reparación podría acercarse al coste de la máquina, ya que estas máquinas no están construidas para ser reparadas. Estimó los costes en unos 600 dólares para desmontar los tambores, limpiarlos y volver a montarlos. La máquina se compró por 900 dólares. Además, Electrolux sólo paga al técnico si se encuentra un problema y se repara. El primer técnico indicó que había cambiado la correa de transmisión principal para ganar algo de dinero para el viaje. La correa nunca fue cambiada ya que la máquina nunca fue abierta. Se lo hice saber a Electrolux y me preguntaron si prefería que viniera otra empresa. Cuando le pregunté al supervisor de segundo nivel, Bracey, si debería vivir con el enjuague de mi ropa de 3 a 7 veces más, me dijo, y cito, ...eso depende de usted.... Electrolux indica que no tengo ningún problema y que no pueden hacer nada más. He presentado una queja ante el Departamento de Protección al Consumidor de Georgia y llevaré el asunto a Electrolux (no olviden que en realidad se trata de Frigidaire) al más alto nivel. No espero recibir más apoyo y tendré que reemplazar mi máquina por mi cuenta. NO SE APROXIMEN.

He comprado una casa nueva con todos los electrodomésticos Electrolux. Después de la 3ª carga de ropa que hice resulta que la flamante lavadora Electrolux empezó a desbordarse y a seguir llenándose sin parar. Me alegro mucho de estar en casa, de lo contrario toda la casa se habría inundado. Tuve algo de suerte porque pude apagarla a tiempo y los daños fueron de unos pocos cientos de dólares. Después de que hice que el constructor y la persona del servicio técnico tomaran todas las fotos necesarias para demostrar el defecto, a Electrolux no le importó y se negó a reembolsarme las pérdidas. Por eso escribo esto, porque deberían saber que la gente es mucho más inteligente de lo que creen y esto hará que la gente busque en otra parte. También son dueños de Frigidaire, así que otra marca con la que perderán, todo lo que se necesita es el boca a boca y la verdad saldrá finalmente a la luz. Lo único que les importa es el dinero y el engaño.

Compré una lavadora y una secadora Electrolux en Home Depot a finales de 2017 (producto recibido en noviembre de 2017). Los problemas comenzaron poco después de la compra con la secadora, que se obstruía con pelusa en el motor del soplador. Ni siquiera estoy seguro de cómo estaba sucediendo esto, ya que estas son máquinas que hacen pelusa. El servicio técnico vino y no tenía ninguna opción sobre cómo evitar que esto ocurriera. Una vez más, que ponerse en contacto con el servicio técnico y hacer que lo limpien. Básicamente, tienen que desmontar la máquina para hacer esto, no es un trabajo para la gente común. Su respuesta es seguir llamando a la garantía y al servicio técnico. La gran pregunta fue que si este problema persiste más allá de la garantía de fabricación de un año, la respuesta de Electrolux... compre la garantía extendida. ¡¡¡Me están tomando el pelo!!! Fue entonces cuando me puse en contacto con la oficina central de Home Depot. Su respuesta a este problema fue más o menos la misma. No puedo creer que ninguna de estas entidades pueda estar a la altura de su producto (Electrolux) o servicio (Home Depot). Este problema debería resolverse con un reemplazo o un reembolso completo.Cosas a tener en cuenta, estas solicitudes de servicio toman tiempo durante las horas de trabajo porque la compañía de garantía no trabaja después de las horas o los fines de semana. Así que tenemos que tomar tiempo libre del trabajo cada vez que se solicita un servicio. La otra opción es cortar mis pérdidas y dejar estas máquinas y comprar otras nuevas. Incluso después de un año de propiedad. Estoy muy decepcionado tanto con Electrolux como con Home Depot Canada.

36 Electrolux Icon Professional Series Counter Depth French Door - Para un refrigerador que cuesta 3700.00 usted pensaría que duraría BIEN. Estaría equivocado. No es una buena inversión. No recomiendo este producto en absoluto. Las juntas de goma se han estropeado. Los trozos de plástico se rompen y ahora el técnico nos dice que la máquina de hielo se ha comido a sí misma. No tenemos energía en absoluto, menos mal que estábamos en casa. El técnico nos dijo que había visto casos en los que se había incendiado. De nuevo, menos mal que estábamos en casa. El servicio de atención al cliente NO AYUDA EN ABSOLUTO. Si se rompió lo hicimos y no se cubrió. Tenemos nuestra vieja nevera abajo. Tiene 10 años y costó 800,00 y pondría al Electrolux en evidencia. Así que por favor, manténgase alejado de este producto. Se alegrará de haberlo hecho.

Nuestra nueva casa venía con electrodomésticos Electrolux, lo que me pareció estupendo. Pero no lo es tanto. Los botones de mi lavavajillas se están manchando (modelo EI24ID81SS) y la botonera requiere ser desenchufada y reenchufada cuando se congela. Mi horno de pared tiene (EW30EW55PS) una sonda de temperatura que funcionó las dos veces que lo usé, y no funciona. Mi microondas (EW30SO60QS) crea vapor en los botones, que ya han funcionado mal durante 4 meses en los que la hora o el temporizador simplemente no funcionan. Tengo que dejar mi microondas abierto para asegurarme de que el vapor para usar el microondas no rompa los botones. La estufa de gas (EW36GC55PS) no encendió uno de los quemadores después de 1 mes de uso, así que tuve que coger manualmente un encendedor y encender el quemador para usarlo. Nunca he tenido tantos problemas con una marca. La única estrella es por su apariencia estética.

Pedí un frigorífico Frigidaire en marzo de 2018 y me lo entregaron en agosto de 2018. Frigidaire declaró mi garantía el día que se entregó. Hice arreglar la máquina de hielo 3 veces y nunca ha funcionado correctamente. Recientemente, ni siquiera se enciende. Presenté una queja al BBB y Electrolux respondió diciendo que mi garantía había expirado.

I suffered a serious head injury (concussion) after the door of my freezer hit me in the head. I filed a report with Electrolux and they opened a case. I recovered and decided to not proceed with the claim. I contacted them to tell them to close the case, but I still continue to get e-mails and letters (at least four of each) asking me to contact them. I had a letter stuck in my door of my home today by someone who left a claims adjustor business card saying hes been trying to contact me. What for? I dropped the claim, yet these people keep harassing me! What next?!

We would like to express our disappointment with the Electrolux refrigerator model: EW28BS71IS. We purchased this refrigerator in March of 2010 to replace a 7-year old Kenmore side by side refrigerator. We chose this model by brand name knowing that Electrolux is the leader in the industry in quality and service on appliances. Its unfortunate for us to tell you how far youve missed the mark with the model we purchased. Weve had the model serviced three times since weve bought it. The ice maker board has been replaced twice. My wife and I both missed four days of work due to the service calls so the repair person could come to service the fridge, one day for them to figure out what was wrong and another day for them to install it. Our last experience was the most painful. The main board went out and we had to live out of coolers and a dorm size refrigerator for over two weeks. It took three visits by the service repair man before the refrigerator was working again. They ordered the main board from their parts list which took four days. They came to install it and the board in the fridge is different than the one in the repair manual they had. This required them to order another board which took another four days. If we didnt have large Kenmore upright freezers, we wouldve lost all our frozen food.Whats amazing to this story is we arent the only ones dealing with these issues. We happen to be out at a party with some friends telling them our refrigerator saga and that my wife has put her foot down that if there is one more issue, the fridge is gone. They asked the model and when we bought it because they were having similar issues. Sure enough, they bought the same model around the same time. Ive included their story below. I cant believe we are the only two people having these problems and we want to know what you can do to resolve our ongoing issues.

Cuando se pone el horno en un ajuste de precalentamiento, el horno se calienta hasta esa temperatura pero no la mantiene y la temperatura empieza a bajar. Llamé a Electrolux y me recomendaron una empresa de reparaciones y vinieron. Sustituyeron el sensor de calor por más de 200 dólares en reparaciones. No se arregló. Luego llamamos a otra empresa por nuestra cuenta y reemplazaron la placa base, pero no se arregló. Mi primo hermano (con mi ayuda) sacó el horno del armario y descubrió que el elemento calefactor de la parte inferior del horno se había quemado. Lo sustituyó y ahora el horno funciona bien. Electrolux quería venderme una garantía ampliada para el horno por 500 dólares, sin resolver el problema. El servicio de atención al cliente de Electrolux es PP, aunque se pague mucho por su producto.

Electrolux refrigerator exhibiting serious problems after the one year manufacturer warranty was up. I had purchased an extended warranty (not through manufacturer) however, when I called Electrolux to report my issues - possibly having a lemon, too many problems for a new fridge, etc. - they were completely disinterested and took no responsibility for their product. They said it was a dealer problem if I wanted any comeback! I spoke to a supervisor Jennifer. How can companies take no responsibility for a product? Specifically ice maker problems, digital display and water dispenser.

I called Electrolux (866-449-4200) for the repair of the oven I bought a year and a half ago. It took over a month for them to send over a repair company, and the repair company they sent over was Dependable Appliance Service, 718-966-6500. The service was not dependable at all. They scheduled an appointment with a no show. After researching the company, it scores an F on BBB. I called Electrolux Customer Service back, and I got the runaround. I even emailed the Head of Major Appliances, North America and Keith McLoughlin (President and CEO), and I got no responses. Now it has been over a month and my issue is not resolved, and tomorrow is Thanksgiving, and I have no oven to make my Thanksgiving dinner.

Whenever I clean my oven it will not heat afterwards. The first time I thought it was a fluke... The second time it is costing me $300 to install new parts to get it working. Now I am told that whenever I clean it the same thing will happen. IS THERE A CLASS ACTION SUIT FOR SUBSTANDARD APPLIANCES that fail to even meet acceptable standards?

Our Electrolux Fridge model EI23BC60KS (ELECTROLUX, REF F/S 24D, FRENCH DOOR, F/D, 23CUFT, 24D, HDN HNG, I/M) started overheating about 9 months post purchase. Since then weve taken at least 12 days off work so far to have service technicians come check it out (6x now) and then waited approx a week to get a second visit where they replaced a different part each time or turned it off. Worst is that every time, weve lost hundreds of dollars in food and we have a baby so had to purchase a mini fridge to at least keep his basic items like milk cool.When I reached out to Electrolux Canada Head office the last time, they indicated they couldnt do anything other than paying for parts given it was the same issue identified during warranty period because I didnt purchase replacement insurance (this was two days post warranty period). Again the same thing happened so this will be our 7th call to a servicing company. This is the second set of Electrolux appliances (we had them in our old house as well and I recommended them to friends and family given no their sleek design). Its so not worth it though unless youre ok having a fridge that doesnt actually function. This has been the worst product and customer support experience Ive had in my life. I paid a lot of money for a fridge that didnt even last 9 months, lost hundreds of dollars in food, taken several days off work to try and resolve and still no solution or support from Electrolux whatsoever.

Compramos nuestro frigorífico de puerta francesa Electrolux (modelo EW28BS85KS5) hace 2,5 años. A los pocos días de la entrega la puerta del congelador no se mantenía cerrada, contactamos con Electrolux y con el servicio técnico. Nos recomendaron retorcer la puerta para que se cerrara y dijeron que estaba reparada. Pocos días después la puerta volvió a abrirse sola. Enviaron a otra empresa que arregló la puerta. Ahora todo el plástico alrededor de las puertas se está resquebrajando. Electrolux lo lamenta. Ahora los dos fabricadores de hielo han dejado de funcionar. La máquina de hielo superior parecía estar atascada, así que mi marido metió la mano para quitar el hielo y recibió una descarga. Llamé y hablé con Jennifer**, la supervisora de la empresa, y me dijo que sólo las piezas están cubiertas. Ella entiende cómo me siento, pero tendré que contactar con uno de los dos centros de servicio autorizados para la reparación de las máquinas de hielo. Muy insatisfecho, no compre productos Electrolux. Mi antiguo frigorífico parecía nuevo comparado con este y tenía 20 años.

I purchased the wave touch dishwasher ($1200.), the microwave ($600.), and the French door ice maker fridge ($2,999.) since 2009. The dishwasher was replace immediately for leaking. Now it makes a noise while running, where before you never heard it run. We have mold that builds up it, we have to take it apart, use brushes to clean the racks. I think that should be a liability for knowing my dishes are being washed with mold build-up. Disgusting. The ice maker has been replaced so many times I gave up counting. Sad part we heard the same thing, yes, we know that is a malfunction in the design of the ice maker. The ice clumps to the front of the bin, starts making a thumping noise & I have to empty so it will make new ice. Thank goodness we purchased the extended 4 yr warranty.The microwave ($600.) the latch that closes the door broke, so you cant use the thing & we had to tape it shut to keep the door from staying open. My daughter purchased their oven ($1200.) & the electronic board went out on it. Thank goodness they purchased the extended warranty. I would never tell my worst enemy to purchase any Electrolux appliance. I insisted on this product & have been unhappy since. We purchased them before retiring (knowing we would be on a limited income), hoping we would be good for at least 20 yrs, so much for that with these products. Please never buy any of their appliances, you will regret it.

Electrolux son los peores electrodomésticos que he tenido. No compren estos electrodomésticos. El frigorífico fue retirado del mercado y, como no lo sabíamos, no actuamos al respecto. 18 meses después, la máquina de hielo se estropeó en nuestro frigorífico y dijeron que no podían atender la reclamación. Nos hemos gastado unos 500 dólares en la reparación de este frigorífico y sólo tiene 3 años. Mala calidad, mal servicio. No hay nada bueno en Electrolux.

Compramos una cocina de inducción Electrolux hace 3 años. Ha sido brillante y nos encanta la tecnología de inducción. La cocina de inducción es la mejor que hemos experimentado. Sin embargo, de repente dejó de funcionar y requirió una pieza de 800 dólares para arreglar. Resultó que la pieza no resolvió el problema y estoy en el gancho para la parte y todavía tienen una estufa que no funciona. Electrolux originalmente dijo que intentaría ayudar con las reparaciones pero desde entonces han dicho que no, nos dijeron que compráramos una garantía extendida y básicamente dijeron que era nuestra elección comprar la pieza o no. No compraría ningún producto de esta empresa, basándome únicamente en su pésimo servicio de atención al cliente. Cuando uno se gasta más de 3.000 dólares en un producto, espera que dure más de 3 años y las empresas que exigen la compra de garantías extendidas claramente no tienen mucha fe en sus productos.

Electrolux no está cumpliendo con la cláusula de no limón de su contrato de servicio, que establece que si la misma pieza de un electrodoméstico se sustituye tres veces, el cliente tiene derecho a una indemnización en efectivo o a otro electrodoméstico comparable. Electrolux no cumple con este contrato en el caso de mi lavadora porque no mantiene los registros. Tengo un correo electrónico de ellos que dice esto. Además, las empresas de servicio locales que utilizan tampoco tienen registros precisos. Reutilizan los mismos tickets de servicio y no registran los números de las piezas, por lo que es imposible que el cliente haga una reclamación. Yo también tengo pruebas de ello. Mi transmisión fue reemplazada al menos cuatro veces. Mienten sobre el arreglo de la máquina que sigue rota. Según ellos la lavadora que se aleja de la pared y daña los componentes es normal y funciona según las especificaciones de fábrica. ¿Es este caso un candidato para una demanda colectiva u otra acción?

Shortly after purchasing the $4K refrigerator from a local company, the ice maker stopped working. After talking to another appliance shop, I was informed that the other store would not sell the model sold to us since there was a known defect with a control board. Sure enough after contacting the store we purchased the fridge from and Electrolux, a technician serviced our unit but warned us with all the electronics now in these machines, there would increasing problems. We have a Kenmore 22 in the garage that has worked flawlessly since 1986. So two months ago I get a glass of crushed ice for a drink, and just before downing the last bit of the drink, I spy a large screw at the bottom of the glass. Thankfully I saw it before swallowing it. It came from the front control arm of the ice maker and supports a plastic bushing which acts as a support so the ice maker water tray can go through its cycle of accepting water, passing back to the steel chilled protrusions that dip into the ice, heating up and then tilting to release the ice into the ice container below which feeds to the front dispenser. I re-installed the screw, but the ice maker refuses to completely cycle up the right side of the upper department and stops just shy of the little red switch and simply churns in an endless motor spasm. Does anyone know if there are diagnostic tests you can initiate from the front control panel to actually see where the problem is with the door open?

Compré un nuevo frigorífico de puerta francesa en 2009. Desde entonces, he tenido que reparar o sustituir la máquina de hielo varias veces y, de hecho, la he sustituido dos veces. Todavía tengo problemas con la unidad. Al principio, la máquina de hielo era el principal problema. Ahora, después de haber recibido la tercera unidad, el mecanismo dispensador de agua no funciona. Uno pensaría que después de pagar un buen dinero por un frigorífico de puertas francesas, éste duraría al menos 5-10 años sin problemas. No volveré a comprar a esta empresa.

Based on positive reviews across the web, bought Electrolux EFLS617 washer and matching dryer. Empty Nest household - Washer quit after 6 weeks. Warranty service into 3rd week wait. Local Service provider stated failed part is recall, and tells us min 2 weeks. I call 2 weeks later, part ordered through distributor and is on back order with no eta available. Called Electrolux for help to on recalled part; Electrolux rep stated part is not recall and would not assist in tracking part down. Asked to speak to customer satisfaction dept; rep stated This is Electrolux customer satisfaction and said no more. It appears Electrolux reps are trained robots assigned to only check failed appliance is registered under your name. This rep deflected all my questions to local service provider. No help, no empathy, no apology for failure or inconvenience. Attitude not helpful - I suspect that failure is their normal. And I�€�m stuck without a washer. Sorry I bought this washer.

We purchased Electrolux dishwasher, electric range, and fridge; have had for 4 years. First the ice maker handle broke. I ordered one from Electrolux thinking it was out of warranty. Later I found we had purchased extended warranty. By this time, the digital display on the range was not working so we called for service repair. We purchased from Lowes so their service company was A&E. They came, looked at the stove, and said they ordered a control module which I disagreed with. I said it needed the clock display module, but who was I to argue because I am not an appliance repair person, but I am a General Motors and Subaru master technician. I discussed with the service person that I had already paid for and installed a new ice maker control module not realizing it was still under warranty. So I proposed to him, �€�You order me a new ice module as I still have the old broken one to turn in under warranty. You can tell your company you replaced it. If you like, just leave the new module with me because if it�€�s broken this soon it�€�s bound to break again.�€� So the parts come and so does a different repair person. He gives me the ice module and then shows me the control board which I tell him is not the right part, but he says he is going to install it anyway. He tells me he has never worked on an Electrolux. To make long story short, he broke my cook top, had to order a new cook top, and he also ordered the clock module that I knew was the problem. They never did get the cook top mounted correctly and now my icemaker is broken again. The water and ice will not shut off, so I get the new ice module and install it...It�€�s junk right out of the box. I called Electrolux; they could care less...DO NOT BUY THESE APPLIANCES.

Poco después de mudarnos, decidimos actualizar a un frigorífico Electrolux de puerta francesa y a su más reciente y mejor lavavajillas. El minorista al que se lo había comprado cerró sus puertas una semana más tarde después de 50 años en el negocio y nos dejó sólo con la garantía del fabricante, ya que nunca pagó a la empresa por la protección extendida. Después de varios intentos de reparar el frigorífico, dentro de la garantía original del fabricante, desde que me lo entregaron en octubre de 2014 con el lavavajillas, hasta diciembre tuvimos más de 5 llamadas de servicio, 30 llamadas telefónicas y correos electrónicos, y más de 2 horas de vídeo documentando los problemas se negaron a sustituirlo, insistiendo en que tienen derecho a agotar todos los esfuerzos para arreglarlo, a mi costa y con molestias aparentemente. Incluso me ofrecí a pagar cualquier diferencia de modelo para intentar agilizar una devolución si eso era un impedimento. Les di una oportunidad más para recogerlo, ya había comprado otro frigorífico. Les sugerí que, ya que seguían insistiendo en que aún podía repararse aunque no se les ocurriera ninguna solución, que lo recogieran, lo arreglaran y lo donaran a un refugio de su elección. Todo lo que escuché fue No hacemos eso. Me negué a pasar otras vacaciones con este problema de ruido incesante. Ahora el lavavajillas, que ya ha tenido dos llamadas de servicio en poco menos de 16 meses, no funciona de nuevo y otra vez estoy sin el electrodoméstico por el que pagué más de 800 dólares y estoy esperando una reparación y veré cuánto tardan las piezas esta vez. No hemos optado por ampliar la garantía, ya que sólo sigue alimentando a la bestia que realmente no puede preocuparse por sus usuarios finales. La moraleja de la historia es que si no tienes tiempo para tener electrodomésticos que no funcionan o el dinero para reemplazarlos cuando no tienes otra alternativa, ya que a la empresa Electrolux no le importa perder clientes, no compres esta marca. No puedo recalcar lo mucho que lamento estas compras y la cantidad de energía gastada. Como intenté hacerles entender, estos son electrodomésticos, no debería tener que pensar en ellos ni gastar energía en ellos, simplemente deberían funcionar hasta que no lo hagan y entonces se reemplazan. Si estamos contentos con el rendimiento es más probable que nos quedemos con la misma marca. Repito, Electrolux - ¡no les importa!

Compré un juego completo de electrodomésticos ICON Electrolux hace poco más de 10 meses. La primera vez que utilizamos el lavavajillas, el panel de control mostraba un código 11 que indicaba un problema con la válvula de desagüe. Me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y me remitieron a una empresa de servicio técnico para que viniera a revisar el problema. El técnico no tenía ni idea de lo que tenía que hacer y me dijo que no era un problema del aparato, sino de la instalación, y que no podía hacer nada. Entonces me puse en contacto con un fontanero por mi cuenta y un fontanero con 25 años de experiencia me aconsejó que no había nada mal con la instalación y que me pusiera en contacto con Electrolux para obtener una segunda opinión de otro técnico de servicio. Me puse en contacto de nuevo con Electrolux y después de muchas quejas, finalmente enviaron a una empresa de servicio diferente para revisar el producto. El nuevo técnico de servicio finalmente aconsejó que el problema se debía a la placa defectuosa del ordenador, que aconsejó a Electrolux sustituir. Electrolux me informó de que el lavavajillas que había comprado ya no estaba disponible y la tienda donde lo compré me devolvió el dinero. Decidí entonces dar otra oportunidad a Electrolux y compré su producto. Recientemente, utilicé la autolimpieza en mi estufa Electrolux ICON y cuando la autolimpieza se completó, abrí la estufa y me di cuenta de que la ventana de la puerta tenía una película sucia entre el cristal y había dos marcas puntiagudas de tamaño en el lado derecho e izquierdo de la puerta. La limpié con un paño húmedo y empezaron a desprenderse trozos del material. Envié un correo electrónico a su departamento de atención al cliente y me dijeron que no podían hacer nada, ya que su garantía sólo cubre las piezas funcionales y no las visuales. No podía creer que hubiera recibido un correo electrónico así de una empresa de gama alta.

I purchased an Electrolux kettle model no. EEK3200 here in Phuket one month ago. I boiled water and it tasted awful, of plastic. I have used it for one month now 3 times a day for boiling water for dish washing. I just tried to use it for a cup of tea again and its just as bad with the taste of plastic! Its totally unusable.

La secadora está bien, pero acumula enormes cantidades de pelusa alrededor del filtro extraíble. Mensualmente, tengo que quitar 6 tornillos y limpiar la parte que realmente sostiene el filtro. Es muy incómodo y lleva mucho tiempo. La lavadora está bien, pero no elimina el pelo de perro tan bien como una lavadora con agitador.

Compré una lavadora y una secadora de carga frontal de la marca Electrolux el 19 de febrero en Home Depot con motivo de las rebajas del Día de los Presidentes. Me dieron como fecha de entrega el 3 de marzo. Cuatro días antes de la fecha de entrega, Electrolux me llamó para preguntarme si podían entregarme el 31 de marzo, porque mi secadora tenía un pedido pendiente y sólo las entregarían juntas. Les dije que eso era muy inconveniente porque no tenía otra lavadora y secadora y tenía un bebé de 6 meses. Les pregunté qué debía hacer. Me dijeron que llamara a Home Depot. Home Depot me ayudó y me dijo que me reembolsaría 300 dólares del coste que tendría el servicio de lavandería. El 28 de marzo, llamé a Electrolux para asegurarme de que me entregarían mi lavadora y secadora el día 31. Me dijeron que de nuevo mi secadora estaba atrasada y que no la entregarían hasta el 16 de mayo. Me dijeron que no podían hacer nada y que tendría que ponerme en contacto con Home Depot para obtener ayuda. Les pregunté si pensaban simplemente no llamarme y dejarme sentada todo el día esperando que mi entrega no se produjera y me dijo: Bueno, intentamos contactar con nuestros clientes pero no siempre llegamos a todos. No hace falta decir que estoy muy enfadada y que voy a intentar cancelar mi pedido y buscar otra cosa.

Escribo esto con 5 años de experiencia viendo cómo fallan mis aparatos. Comenzó con la deformación de la bandeja de la cocina empotrada y luego el fallo del conjunto de control para esa unidad. Aparte del hecho de que las rejillas son muy difíciles de meter y sacar y no encajan bien, pensé que se trataba de una unidad defectuosa. Electrolux pagó para que lo arreglaran, así que estaba bien en ese punto. Entonces la máquina de hielo del frigorífico dejó de funcionar correctamente. Era intermitente, lento, y finalmente dejó de funcionar. Electrolux también pagó esta reparación... como tres veces. Funcionó durante un tiempo y empezó el mismo problema un año después. Volví a llamar y me dijeron que cambiarían el frigorífico... y lo hicieron. Más tarde recibí un correo sobre lo que creo que era una demanda colectiva sobre este asunto, así que entiendo por qué estaban tan de acuerdo con la sustitución del frigorífico. En realidad, no creo que haya funcionado nunca tan bien porque el panel táctil se ha resistido desde el principio. Así que ahora el panel táctil no funciona, excepto el botón de inicio y el botón normal, por lo que no hay otras funciones disponibles. Me han dicho que los botones probablemente se están pegando y que necesita una nueva pieza. Por supuesto, ahora estamos en nuestro quinto año, por lo que la garantía se ha ido, y desde que voy a reemplazar la pieza, será en mí si la pieza no funciona cuando llegue. El único otro problema que tuvimos con el lavavajillas fue que algo pasó con el sello por lo que puedo decir, y se filtró el agua, arruinando nuestro piso de madera debajo del lavavajillas, en frente de ella, y algunos en el otro lado de la isla. Un chico de la madera dura me dice que hay que hacer toda la habitación para arreglar el problema de manera efectiva. Hace un par de días el microondas se estropeó. No hay microondas ni convección. Compruebe los comentarios de la gente, esta unidad es muy poco fiable. Encontré que Wolf hace uno que encaja perfectamente por un precio similar, en realidad un poco menos, y sospecho que superará a este ICON por una avalancha. Compramos todos estos electrodomésticos para una casa nueva que construimos. Se veían bien en ese momento y por supuesto nos vendieron. Esa compañía ya no está en el negocio tampoco. Qué desastre. Espero que esta reseña sirva al público, pero hay un montón de reseñas sobre Electrolux y parece que la media es de una estrella. Por favor, presten atención y ahórrense algunos dolores de cabeza... compren otra cosa.

He intentado reparar esta cocina durante casi un año, he gastado más de 700 dólares y no se ha reparado. Se ha sustituido la placa de la computadora principal, la placa de relés y los termostatos. El servicio técnico autorizado hace citas, no se presenta, no llama. El fabricante dice que el representante de reparación autorizado debe reemplazar la última placa defectuosa. Ni siquiera contesta al teléfono. Ayer fui a comprar una nueva estufa y puedes apostar que NO es Electrolux.

Tengo un frigorífico Electrolux ICON, de alta gama y de gran profundidad. El fabricador de hielo NUNCA ha funcionado correctamente. El ventilador sigue haciendo ruido y se congela, y la máquina de hielo se niega a llenarse. He comprobado todos los problemas posibles, desde la presión del agua hasta la sustitución del filtro y otros. Algo tan sencillo como un fabricador de hielo debería funcionar. Hace mucho tiempo que se fabrican máquinas de hielo para frigoríficos. No es ciencia de cohetes. Y, ¿por qué Electrolux puede simplemente ignorar este problema sin hacer lo correcto para el cliente (s), miles de ellos infeliz y probablemente nunca comprar otro de nuevo, debido a la horrible servicio al cliente y la falta de voluntad de la empresa para solucionar el problema.

¿Existe una clasificación de cero estrellas? Estoy muy descontento con mi frigorífico Electrolux. Tiene poco más de dos años y he tenido que cambiar la placa del ordenador principal (dos veces) y el ventilador del evaporador por valor de 1.000 dólares. Debería estar en garantía por un mínimo de 3 a 5 años para estas piezas principales. El número de modelo es E23BC68JPS5. Es ridículo gastar 1.000 dólares más en este aparato, dado que ya gasté más de 3.000 dólares para comprarlo no hace mucho.

The most money I have ever spent the biggest regret ever. I bought my mom her first side by side and bottom freezer. I thought I was gonna buy something that was gonna make everyone�€�s experience owning it a good one and it has been a nightmare! Always breaking spoiled food and it locks itself cant use water or ice when it locks. Ice maker has broken too many times. I hate this product will never buy another of this name brand not ever.

I purchased 6 Electrolux appliances for my kitchen in 2009 (refrigerator, dual fuel oven, hood, microwave, dishwasher, mini-frig). Since that time they have ALL required repair. The refrigerator and dishwasher re in constant repair. I purchased this top line brand because I didnt want to deal with any problems. I also purchased a warranty on all the appliances because I didnt want to have any problems that would take time from my busy schedule. In the last 2 months I have had the refrigerator stop working (for the 3rd time) and spoil ALL my food. Sears took 4 attempts to fix the problem over the course of 3 week. The following day the dishwasher broke (for the 3rd time), draining 2 feet of water all over my kitchen. After 5 weeks and 3 service appointments - almost 2 weeks between appointments and 2 no shows my dishwasher remains broken and collecting mold. I will NEVER purchase another Electrolux appliance again. These products are complete junk.

8-10 años no hay nada en stock para su electrodoméstico Electrolux. Evite Electrolux. Existen muchos problemas desde la calidad hasta los productos de sustitución. Toda mi cocina es Electrolux. Primero tuve un frigorífico malo, el lavavajillas no limpia bien. Ahora una gama que no tiene recambios de filtros.

We have been in our home for two years and both the Electrolux microwave and dishwasher don�€�t work. The dishwasher was only used a few times. I would never recommend these products. The repairman came out which we had to pay and he said these products are cheaply made. It�€�s unbelievable that we have two products only 2 years old and they are trash!

I was heating up food in the microwave and a spark started to flare in the corner where the metal rack was held up by the plastic hook. It was a good thing that I didnt walk away from the microwave or who knows how large the fire could have gotten. I called the customer care number and because I didnt buy the extended warranty, they could not help me but provide me repair numbers which I would have to pay for. I asked if this kind of thing happens a lot with their products but they said no. Has anyone out there experienced the same thing I have? My appliance model is EI30MH55GSA.I just feel they should cover something like this because its a quality assurance problem that could definitely have led to a bigger problem (house/electrical fire). Why would I pay to repair this microwave when my confidence in their product has definitely wavered? I would prefer to put my money in a different manufacturer and have peace of mind. I regret buying all of their different appliances because most of them have a problem (oven time display doesnt work and refrigerator ice dispenser spits and continue to serve ice after release). We were really excited to buy their products when we bought our house believing we would receive a high end product associated with their costs, but instead we are greatly disappointed with what it really is. Beware and be wise. Do not purchase Electrolux!!!

Atasco de la puerta del congelador del E23BC68JPS (frigorífico ICON de 36) de 5 años - Desde que compramos este frigorífico, el conjunto de la puerta del congelador ha dado problemas. Primero la junta alrededor del congelador estaba defectuosa, lo cual estaba cubierto por la garantía. Ahora, después de 5 años de uso muy moderado (sólo mi esposa y yo), la pista de la puerta del congelador se ha atascado. No hay servicio técnico en la zona de la bahía de Monterrey y tardarán hasta 2 semanas en traer a alguien de otra zona para que lo revise. Nos encantó el diseño del frigorífico cuando lo compramos, pero después de sólo 5 años, esto no debería haber ocurrido. Es una razón clara para el dinero que deberíamos haber dado un paso adelante a la Miele como todos los aparatos Miele que tenemos son sustancialmente de mayor calidad. No volveremos a comprar un electrodoméstico Electrolux en toda nuestra vida...

Tenemos un conjunto de cocina de electrodomésticos Electrolux Icon. Comprado en 2014. El primero en desaparecer fue la placa de inducción en 2017. Compramos una nueva para que hiciera juego con el resto de los electrodomésticos pero la encimera es muy oscura y difícil de leer la pantalla. En agosto de 2019 el lavavajillas se filtró y arruinó nuestra isla de cocina y el suelo de madera. La factura total, afortunadamente cubierta por el seguro, fue de 30.000 dólares. El lavavajillas en sí era de muy mala calidad. Tuvimos que enjuagar y fregar nuestros platos antes de pasar por el ciclo. Cambiamos de marca y el nuevo lavavajillas es mucho mejor. Hola Ahora el refrigerador tiene óxido en el interior en el panel trasero. Tendremos que reemplazarlo. Dos de los cajones de plástico están rotos. Esto costará aproximadamente 800 dólares después del envío, etc. porque tenemos que comprar todo el sistema de cajones y barandillas, etc. ¡¡Es una barbaridad!! Estos artículos han sido tratados con mucho cuidado, sólo dos personas en el hogar. Muy decepcionado con la calidad de estos artículos.

In Oct. of 2009, I redid my kitchen and UNFORTUNATELY purchased my refrigerator ($2899.00), wall oven (no major issues), microwave (never worked correctly from day one) and dishwasher ($1200.00) at one time and thought that going w/ Electrolux for all four was the way to go. I had purchased the fridge and dishwasher along w/ a 4-yr. extended warranty for both. I have never in my life dealt with shoddier made appliances and a company that has NO clue how to manufacture ANYTHING but vacuums. The fridge had SIX service calls for a defective ice maker that could NEVER be fixed. It wasnt until our service tech (who by now was like family) called Electrolux directly and got us a refund for the purchase price of a 4 yr. old fridge. Last week, the dishwasher decided to leak water out from underneath it. It too had 4 service calls on it and has NEVER done a decent job of cleaning the dishes. Now that the warranty is up, the dishwasher is being replaced w/ a Bosch unit that was $400.00 less than the Electrolux and comes w/ a BETTER warranty and the backing of a company who knows what the hell theyre doing. I CANNOT STRESS IT ENOUGH -- STAY THE HELL AWAY FROM ANYTHING ELECTROLUX!!! Even w/ extended service plans, they are nothing but stainless steel BOAT ANCHORS!!!!!!

I love my stove. In fact had to get a dishwasher. Looked at other brands of stove, I told my husband there�€�s not a stove I�€�d have for sale right now. They are so cheaply made, if mine has issues I�€�ll have mine fixed unless I find another Electrolux on the floor. Sad they don�€�t carry more Electrolux appliances on their floor to see!

Es un frigorífico muy bonito, pero hemos tenido muchos problemas con él. El agua del filtro se congela, haciendo que todas las funciones de la puerta no funcionen. Congelando todo lo colocado en los cajones de verduras. La máquina de hielo funciona intermitentemente, y ahora sólo funcionaba el triturado. La máquina de hielo murió después de un año. Realmente me gusta, pero no vale la pena el alto precio.

I bought Refrigerator and Freezer twins at Max Center on 13-02-11, both with one-year warranties. Upon installation by Electrolux technicians the next day, the freezer had a thumping sound and ice formations inside the door. We called the technicians who came several times, made some installations on the door, but never resolved the problems. Lately, Electrolux does not answer our calls, and we are unable to have this problem corrected, or receive a new freezer. The freezer has an air leak which has not been corrected and Electrolux has offered no new solution or help.

Compré un frigorífico (modelo nuevo de exposición) en Lowes el 20 de octubre de 2020. Después de dos semanas dejó de funcionar. Lo llevé a Lowes. Me dijeron que no podía devolver este artículo. Me remitieron a Electrolux, Frigidaire. Les llamé y reservaron una llamada de servicio. El técnico vino y dijo que tenía que pedir una pieza que tardaría unos días. No volvió a aparecer. Volví a llamar a Electrolux. Prometen entregar la pieza en dos días. Esperé más de siete días. No llegó la pieza. Volví a llamar a Electrolux. Me prometieron que revisarían mi caso y buscarían un reemplazo o un reembolso para el refrigerador. Pregunté si tenía que volver a llamar. Me dijeron que no. Pasaron más de siete días, de nuevo sin información. Llamé hoy 24 de diciembre de 2020. Hablé con el personal de apoyo que me pidió que mantuviera la línea durante más de 15 minutos, esta llamada fue sospechosamente terminada por el extremo de apoyo. Volví a llamar. Otro operador entró en la línea para decir que el técnico lo arreglará el próximo martes. En qué lugar de Norteamérica podemos estar sin un frigorífico durante dos meses. Por encima de todo, ¿qué empresa es Electrolux, Frigidaire? Un soporte tan malo que no pueden mantener su palabra. No devuelven el correo electrónico ni las llamadas. Recomendaré esa empresa por cero estrellas.

Había comprado una lavadora y secadora Electrolux en julio de 2015. Me gasté más de 2200 dólares en el par. Me di cuenta casi inmediatamente de que la lavadora no centrifugaba completamente la ropa seca. Supuse que era porque estaba demasiado llena. Aligeré las cargas y el problema continuó. A menudo tenía que volver a lavar las cargas 4 y 5 veces para conseguir que centrifugara en seco. Unos meses después de comprarla, vino una familia a quedarse conmigo. Usaron la máquina y me dijeron que llamara a la compañía para que viniera alguien. Lo hice y cuando vino el técnico me dijo que había que cambiar todo el interior de la máquina porque un tornillo se había soltado y empujaba el tambor hacia delante. Me informó de que era una máquina defectuosa y que debía obtener una máquina de reemplazo. También me dijo que esto llevaría 2 semanas y 2 hombres y un trabajo de 5 horas. 2 semanas sin una lavadora era inaudito en mi mundo. Inmediatamente llamé a Electrolux y hablé con un gerente. Me dijeron que lo único que podían hacer era arreglarla y pagar la reparación. Me dijeron que hablara con Sears, donde la compré, para ver si hacían algo por mí. Pues bien, Sears no hizo nada. Literalmente dijeron no es nuestro problema y que no se ocupan de Electrolux. Entonces, ¿por qué demonios lo venden? Nunca compre allí... Nunca. De todos modos el chico de las reparaciones vino 12 días después. Lo arregló y 1 semana después llamé para informar del mismo problema. Se retiró para decirme que es sólo la forma en que esta máquina es. No podía hacer nada más. De nuevo, 2 semanas después la máquina dejó de girar por completo. Volvieron y dijeron que el tornillo estaba suelto de nuevo. Esta vez lo pegaron. 7 meses y la máquina está pegada. Bueno, dije, bastante malo para una máquina nueva ser tratado como uno de 10 años de edad. Llamé a Electrolux y les dije que esta era la 3ª llamada por el mismo problema y que esto debería ser tratado como un limón y la máquina debería ser reemplazada. La mujer estuvo completamente de acuerdo y dijo que se ocuparía del problema. Bueno, nunca más se supo de ella. Mi marido llamó, habló con el gerente y dijo que ahora que está pegado debería estar bien. Tendría que esperar a que se rompiera de nuevo antes de tomar cualquier medida. ¡He estado fuera de la lavandería por un total de un mes y por alguna razón ellos piensan que eso está bien! ¡¡¡Yo no!!! Nunca jamás comprar de este ** empresa. Guarde su dinero por favor.

We purchased both an Electrolux gas-oven/range and a refrigerator a few years back at a high-end appliance store for our new remodeled $150,000 kitchen. With the assumption that Electrolux has been in the business of developing and building appliances for many other well-known companies, was why we decided to go with their new line. Unfortunately, their appliance line is far from quality, and just cheap junk that starts having serious problems within six months of use. First off, our Model: EW30DS65GS Gas Oven/Range�€�s circuit board started having issues right off the bat. Now mind you, I have owned a few LED alarm clocks that have lasted me over fifteen years without any problems.Within one year, the LED display on our Electrolux Gas Oven/Range went dead, and we were told it would cost us $350.00 to replace it because it was out of warranty. Our Electrolux refrigerator is just as pathetic, and we have had it serviced out more than five times within the first year, just so our food didn�€�t go bad! Their customer service is a joke, and they could care less about their customers. It�€�s fairly obvious that Electrolux appliances are just a cheap line of poorly built Chinese junk for the ignorant mass-market. Don�€�t waste your money or time!

I bought this refrigerator model E127BS16J56 serial # 4A23619843 in 2013 in great anticipation of have a beautiful stainless steel refrigerator in my kitchen. Stainless steel is a bit more expensive but as a consumer you spend the extra money for its beauty that it adds to your kitchen. Ive noticed that around the stainless steel the grey plastic trims have begun to split and crack for no reason. The refrigerator is in our kitchen and does not get a lot of wear and tear, its just my husband and myself. I called Electrolux and spoke to customer service, told them the refrigerator was practically new and the cracking and chipping of the plastic trim took away from the beauty of my stainless steel refrigerator and asked them how to fix it. I was told the only way to repair the plastic trims on the freezer drawer or the French door refrigerator was to replace the door panels. They would send them to me at a 10 % discount. What!So Im supposed to order new doors at my expense of 500 per door and get a 10% discount if I purchase the doors from them and they wont charge me shipping. This was not acceptable so I called back and asked to speak to a customer service manager. I told her my story and she read through my previous complaint and offered me a 30% discount. This was at least an attempt to assist me but honestly, my refrigerator is 3 years old and all the plastic trims deteriorating and breaking off (obviously a product defect) and to solve the problem Im supposed to purchase all new doors and invest almost 1000 dollars and then pay a mechanic to put them on! Really! I want to fight this Id rather spend 1000 dollars on a lawyer and live with the chipped broken plastic doors. Im disappointed I really thought they would stand behind their product and help me, but the resolution they offered is unsatisfactory! Im going to continue to call and complain, hope springs eternal.

I spent a total of $240 in contract and renewal for Frigidaire in the last four years and its microwave parts are not available. Electrolux said that they will replace the $250 microwave unit, but I have to pay $200 to have the new unit installed. They said that the installation of replacement unit is not specifically mentioned in the contract so its not covered. The contract says parts and labor are covered and it doesnt mention re-installation. I will go to Sears and buy a new unit and installation for $470 to replace the existing unit. Electrolux contract did not protect me or make me whole. Its a rip off.

Compré lo que pensaba que era una lavadora y secadora de carga frontal de alta calidad de Electrolux en 2014. En sólo dos años y medio, la secadora ha dejado de funcionar. El sensor de humedad se ha caído por completo por sí solo, y ya he superado la garantía. He tenido que ausentarme del trabajo para que inspeccionen el artículo, y para pedir una pieza nueva. Tampoco es barato. Es un producto muy decepcionante que no está bien fabricado.

Bad fridge, dishwasher, oven. They never fixed anything. Its all junk!

Compré esta lavadora por recomendación de un amigo y me alegro mucho de haberlo hecho. Es muy silenciosa, a no ser que esté en el último centrifugado, pero no pasa nada porque realmente extrae el agua. Me encantan las características, y especialmente la función de cápsulas y el vapor. La mejor lavadora que he tenido nunca.

I have Electrolux 5 burner stovetop for my home. Last year (2021) 2 of the knobs were not working so I called them and ordered 2 knobs each 35 dollars. This year (2022) again one more know started not working and when I called them they says each one is 72 dollars. That is ridiculous and too expensive. For sure the knobs will be damaging every year for Electrolux stovetop and you need to buy every year. Very poor quality design and expensive.I have issue with Electrolux microwave too. Worst design I have ever seen. The handle screw got loose and dropped into the door and there is no option to fix the screen. When I called them, they said I need to order entire door for 600 dollars. What a design. They design their products to rob the customers for years. DONT buy any Electrolux product. Just stay away from it. Not worth buying. Very poor quality design. I got frustrated with their products at my home.

Nuestra experiencia está muy en consonancia con los comentarios anteriores de otras personas. Compramos un frigorífico para un apartamento de inquilinos en febrero. Se estropeó en junio y empezó el tira y afloja. 5 llamadas in situ de los técnicos y el problema no se pudo resolver. Mientras tanto, compramos otra unidad de otro fabricante y Electrolux insistió en enviar otro técnico. Nunca había visto algo así (probablemente hemos comprado 50 o 60 frigoríficos en los últimos años). Con el tiempo que perdimos nosotros, el inquilino, el personal de atención al cliente y el dinero de los técnicos se podrían haber comprado 5 electrodomésticos de gama alta... Nunca más y llevaré a Electrolux a los tribunales. De ninguna manera gastaremos otro minuto para atender otra llamada de servicio. Queremos que nos devuelvan el dinero.

The refrigerator stopped cooling. I registered a complaint (ref no PTNA 2210110036, dated 8 Oct 2011). The delay in attending to the complaint resulted in leakage of oil. I was later advised to get the compressor changed as oil change cannot be done. Even after compressor change, the refrigerator was not working and was taken to ASC and returned the unit with drilling in the back to do the work.How and with whose permission the drilling is being done? Is this the standard of repairing the refrigerator? Why should I go for legal proceeding against Electrolux under Indian Penal Court Section 420, 120B?

He tenido CUATRO frigoríficos en siete años. Compré el primero, que fue sustituido por Electrolux, seguido por lo mismo un total de 3 veces. Lamentablemente, esta última vez, cuando llegó el nuevo repuesto, funcionó durante unas horas y luego se apagó, dejándome con la comida estropeada y sin frigorífico durante más de dos semanas. Sí, hemos hecho que Electrolux sustituya su frigorífico de puerta francesa de mala calidad, pero se necesitan meses de llamadas y visitas del personal de reparación para llegar a eso. Imagina hacer esto CUATRO veces en siete años. Estoy tan cansada. ¡¡Me levanto cada día y rezo para que el nuevo siga funcionando!!

Desde que tenemos este frigorífico no hemos tenido más que problemas. El fabricador de cubitos de hielo no funcionaba y tuvimos que revisarlo. Funcionó durante poco tiempo y no conseguimos hielo con este frigorífico tan caro. Ahora desde hoy no funciona, ni el congelador ni el frigorífico. Me gustaría poder demandar a esta gente por el dinero que nos hemos gastado en este producto que no es bueno.

Compramos un frigorífico Electrolux nuevo en julio de 2014 y el vendedor nos dijo que Electrolux era una marca de mayor calidad. Le creímos y optamos por gastar un poco más para conseguir lo que pensábamos que sería un poco de mejor calidad. ¡Estábamos equivocados! Hoy hace un año y una semana que se nos quemó el mazo de cables y toda la casa olía a plástico quemado. Toda mi comida adquirió sabor y olor a plástico quemado y mi frigorífico dejó de enfriar. Cuando llamé a Electrolux, básicamente me dijeron que no teníamos suerte ya que estábamos fuera de garantía, pero que podían ofrecerme una garantía ampliada por 575 dólares (vaya trato). Hemos pasado los últimos 2 días peleando con ellos por este pedazo de mierda de frigorífico que nos ha durado un año entero y podemos comprar la extensión de garantía o vernos obligados a comprar un frigorífico completamente nuevo. No hace falta decir que NUNCA compraré un electrodoméstico Electrolux mientras viva. Me esforzaré por decirle a la gente que fabrican productos de calidad inferior y que no se preocupan por el servicio al cliente ni por su satisfacción. Como consumidor, me pregunto por qué las empresas ofrecen garantías ampliadas cuando afirman que la calidad de sus productos es superior. ¿No debería durar un frigorífico más de un año?

Compré un lavavajillas Electrolux de alta gama en 2010 (costó una fortuna) y he maldecido el lavavajillas cada vez que sacaba los platos después de lavarlos. Nada salió brillantemente limpio desde el primer día que lo usé. El agua nunca estaba lo suficientemente caliente porque el lavavajillas no tenía un serpentín para calentar el agua a una temperatura que diera excelentes resultados. Abandoné la garantía ampliada y recé y esperé que se estropeara y, efectivamente, 6 años después lo hizo. Fue el día más feliz de mi vida de lavavajillas. Inmediatamente salí y compré un lavavajillas Kitchen-aid de gama media con 3 cajones. Un estante plano superior para los utensilios y el lavavajillas es maravilloso. No más Electrolux para mí nunca.

I called your 1-800-265-8352 number because the dryer I just purchased on December 20, 2021 and tried using for the first time yesterday (there was a delay in using the machines because a plumber was required to hook up the washing machine due to where the drain is in our house) and I discovered that there is no heat in the dryer and its not drying my clothes. I called Canadian Appliance store where I purchased the washer/dryer and they told me to call the number I mentioned. I called, waited 20+ minutes to talk to someone and when they answered there was so much static on the line it was difficult to hear. I have been on the phone for over 2 hours today. I have given the serial number, my name and address multiple times.At first the representative told me it was no longer under warranty, now hes trying to create an account and has given me an account number. Needless to say, this is extremely disappointing customer service. Apparently, a technician will be calling me tomorrow to arrange a time to come, however, given the questionable service so far and extremely poor audible quality I have no confidence that I will actually hear from someone. I tried emailing Electrolux.ca but my email was denied?! There does not seem to be a way of communicating with anyone from customer service. I tried calling again to verify an account had been created and that someone would be calling me tomorrow and that person disconnected the call. I tried calling again to verify and all 3 times it was almost impossible to hear the person on the line because of static and echo. My experience is not good. What are you willing to do to save rectify this?

La máquina de hielo nunca funcionó, ahora la nevera no funciona. La nevera de 3.000 dólares nunca funcionó desde el primer día. Ahora sólo me devolverán 100,00 en una demanda. Vergüenza para Electrolux. NO COMPREN A ESTA EMPRESA. Tiren el electrodoméstico a la basura donde debe estar.

En 2012 completamos una renovación de la cocina y la equipamos con 5 nuevos electrodomésticos Electrolux Icon Series... todos menos 1 han sido revisados varias veces. El lavavajillas fue reemplazado dos veces, actualmente estamos trabajando con nuestro 3er lavavajillas. Han mejorado la bomba de esta generación de lavavajillas y por fin funciona bien. ¡Antes de cada sustitución tuvimos que soportar no menos de 5 llamadas de servicio para cada unidad! El siguiente aparato que falló fue el frigorífico. La primera pieza que falló fue la máquina de hielo, un técnico de servicio la sustituyó y funcionó bien durante unas semanas hasta que una grieta en la bandeja de hielo hizo que se formara un bloque de hielo en el depósito. Cuando la barrena giró para dispensar hielo, el bloque de hielo alcanzó y agarró un sensor que procedió a enrollarse alrededor de la barrena. Esto a su vez causó un cortocircuito eléctrico que quemó una placa de control... el frigorífico se estropeó, las reparaciones tardaron aproximadamente 2 semanas. Hoy, 23 de enero de 2015 el sonido de un compresor que falla en la nevera nos despertó varias veces durante la noche. Estoy esperando a que abran el centro de electrodomésticos para poder marcarles rápidamente y pedir una reparación. El siguiente fue el horno de convección de pared. La placa de control falló y la pantalla se quedó en negro... se reparó pero parte de la pantalla no es visible. Hemos decidido vivir con ello. Nada más sacarlo de la caja, el microondas y el horno de convección sólo funcionaban en modo microondas. El horno de convección no alcanzaba la temperatura. El técnico de mantenimiento encontró una conexión suelta y durante un tiempo funcionó bien, pero hace poco ha vuelto a fallar. Cuando llamé al servicio técnico para solicitar el programa de garantía ampliada, nos dijeron que ya no había piezas disponibles para este modelo... El programa de garantía reembolsó el precio de compra. Ahora tenemos que elegir entre vivir con un horno que funciona parcialmente y que hace juego con los demás electrodomésticos o sustituirlo por una unidad nueva que no hace juego. Afortunadamente, compramos la garantía ampliada para estos electrodomésticos y los adquirimos a través de una empresa de electrodomésticos muy solidaria, por lo que no tuvimos ninguna carga financiera durante todo este proceso, ¡pero sí una cantidad alucinante de inconvenientes! En mi opinión, esta línea de electrodomésticos no es más que un atractivo montón de basura sobrevalorada... Electrolux debería haberse dedicado a fabricar aspiradoras.

Advertencia a todos los que han estado considerando la compra de nuevos electrodomésticos. NO COMPREN ELECTROLUX. NO COMPRE ELECTROLUX. NO COMPREN ELECTROLUX. Nada ha funcionado correctamente nada. Hace 5 meses que compramos. Todavía no tienen estufa y lavavajillas intermitente.

We bought the El23BC60KS French door refrigerator. We immediately noticed a constant loud whirring noise and horrible high pitched tone, and the freezer frosted up. The high pitched noise is unbearable, and the compressor never shuts off. Even though this was a brand new refrigerator, Electrolux will not replace it. They said they require two functional failures to replace a new fridge. They only offered to send a repairman to fix it. I did not pay for a repaired refrigerator. They said we will have to work with the retailer to resolve the matter (who says we will have to deal with Electrolux). Today my carrots are frozen, and the freezer is white with frost. We paid $2500 for a defective fridge, and Electrolux will not stand behind their product. Two different customer service reps even told me the same lie about defective cars they bought, and how the dealers would not replace the cars. Horrible product and horrible customer service!

Compré una lavadora Electrolux modelo EIFLS60LT nueva. Tuvo que ser reparada tres veces en el primer año. Cada vez que venían a trabajar en ella también tenían que pedir piezas. Estuvimos sin lavadora dos veces durante un mes y una vez durante dos meses. Tuvimos que esperar a que llegaran las piezas, que tardaban una eternidad en llegar. Compré una garantía ampliada. Adivina qué se rompió de nuevo. Pedí que me cambiaran la máquina. Me dijeron que había iniciado una nueva garantía ampliada y que tendría que estropearse tres veces antes de que la sustituyeran. También había preguntado cuando estaba bajo la garantía de fabricación si reemplazarían la máquina. Dijeron que tendría que ir a una junta de revisión para ver si era aceptable. Nunca volvieron a llamar. Por favor, compre una Maytag para su propia tranquilidad.

I hate them! We have had them for 2 years and we have had nothing but problems, and the repair man and I are on first name bases! Last week, he was here to replace the heating elements. Today, I washed 4 loads of laundry and just put the 5th load going and noticed the screen is blank but lit up. The machine is working so far, but its not done yet either! We saved and saved, and spent $1200 per unit for this! Never again! We had a front loader before and it was fine. We have a large family, 10 kids and 2 adults, so it gets used a lot and we were told this would be the perfect machine for our family. This turned out to be the biggest mistake we have ever made! I have been sure to tell my friends and family this also! We are friends with he people that sold us these machines and I shared my complaints with them as well. I will only buy Maytag and top loaders!On top of the current problem with the washer screen, it also leaks in the front and has now rusted the front of the machine because of this. A zipper took a very small nick in the rubber gasket. This by the way is the second gasket we have had on this machine and looks like number 3 at $125.00 per gasket will be on it again! I cant believe the price we paid for these in the beginning and now with repair bills. Im very unhappy!

Fourteen months into a $2,000 Electrolux induction stovetop purchase, the thing died. To add salt to the wound, were 3 weeks into the thing dying and no fix in sight. Upon calling their service department, I was responsible with making service arrangements through their local service provider. I gave Electrolux the error code so they knew the faulty part, but still waited 1 week for them to tell me what I already told them. Now, it�€�s 1 week to order the part and 1 week to reschedule for the local service provider to install the part. The Electrolux stovetop is crap and their customer service is worse than the product. Buyers beware of anything with the name Electrolux on it.

In 2008, we purchased all Electrolux products from Lowes. BIG MISTAKE. The double oven has had several F10 codes, this is a runaway temperature code and the EOC board and temperature sensor have been replaced and worked one time and then failed. Do not self clean this oven, it can only took 1 time and then one of the 8 boards will burn and fail. At the moment the oven is inoperable. The fridge has had several service calls. The plastic shelves break. The dishwasher had the mother board fail immediately. I would never recommend these appliances! Lowes is no help and Electrolux customer service has no ability to assist in persistent issues. They just say that I am out of warranty. Our gas grill is our back up when we need oven/cook top.

El frigorífico se estropeó en mi día 32 y ha sido una molestia tras otra. Ahora después de 3 meses sigo sin nevera y esperando de nuevo 2 semanas para que vengan a verla de nuevo después de que los 3 últimos técnicos me dijeran que había que cambiarla. ¡¡¡¡NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR UN PRODUCTO DE ESTA MARCA!!!! ¡¡¡Aunque fuera gratis no lo cogería!!!

3 llamadas, 2 viajes distintos para arreglar nuestro lavavajillas Frigidaire que Electrolux instala en las casas nuevas. Tres veces el lavavajillas ha inundado el suelo de nuestra cocina y todo lo que recibimos son arreglos de baja calidad y un servicio de atención al cliente de mala calidad. El constructor de la casa dijo que después de tres veces se supone que deben reemplazar el aparato y Electrolux no quiere hacerlo. Sólo quieren enviar a alguien para que lo arregle de nuevo. Electrolux sólo se dedica a dar garantías y no a resolver problemas. No les des la hora. Ahorre su aliento incluso si el servicio de garantía es gratuito y vaya a comprar una nueva unidad de Lowes o Home Depot.

Compré la mejor cocina de gas en Sears... la encimera casi se despega. Parece como si alguien la hubiera pirateado pero sólo con el calor se desmoronó, y cada vez que pongo el horno de convección hace un ruido como si estuviera raspando algo. Odio esta estufa tan cara pero ya es demasiado tarde para la garantía. Es una porquería muy cara.

Compré la lavadora y la secadora grandes y caras de Electrolux. El tipo grande de pie con las puertas en el lado, con la ventana en la puerta. Me encanta la lavadora pero la secadora no seca bien y el liberador de arrugas es inútil. Para empeorar las cosas, algún imbécil diseñó el filtro dentro de la puerta para que fuera plano, por lo que la ropa se queda en la cornisa y se arruga terriblemente. ¡¡¡Es un diseño realmente estúpido!!! Por lo menos debería estar en ángulo para que la ropa no se quede en el borde, ¡¡¡no debería haber ningún borde!!!

Tienen productos muy valorados, pero el servicio es simplemente horrible. Compré a través de Sears una secadora de gas de 8 pies nueva (EFMG617STT) y empezó a hacer ruido justo después de la instalación. El instalador nos dijo que el ruido desaparecería. Durante 3 meses el ruido se convirtió en una vibración hasta que no pudimos hacerla funcionar. Había contratado la garantía limitada Platinum Star de Electrolux, así que llamamos y enviaron a una empresa de reparación (All County Appliance Service) que determinó que necesitaba una rueda de soplado y un motor. Ya han pasado 2 semanas sin que puedan arreglar la secadora. Mi mujer se ha pasado más de 10 horas al teléfono para localizarla y nadie puede decir dónde están las piezas ni cuándo pueden arreglarla. Resulta que la empresa de reparaciones tiene una calificación de 1 estrella en Yelp y ni siquiera contestan al teléfono la mayor parte del tiempo y cuando lo hacen, se remiten a Electrolux con respecto al envío de las piezas. Electrolux (hemos hablado con 3 personas diferentes) dice que tienen muchos clientes excepto nosotros y que tenemos que esperar. Cuando contactamos con Sears (que lo hemos hecho 3 veces y nos colgaron la última vez) nos dicen que tenemos que contactar con Electrolux. Nunca he visto algo así... nunca. Especialmente cuando pagas 1200 dólares por un electrodoméstico de alta gama.

We bought a side by side refrigerator in the summer of 2012. Upon delivery and install the ice maker was spewing out ice - crushed and regular ice all over my kitchen floor. We had to call a service person in to fix the problem. We had to call back a week or so later to have the machine fixed again for the same problem. At this time we realized we may have bought a lemon and added an extended warranty. I called for a part that had broken inside of the door at which time Electrolux said that they did not supply a warranty for that item. I read that they use refurbished parts also to repair their appliances. Someone should have told me this or I wouldnt have bought the warranty. The service call last year was just under $100.00 which I refused to pay since we had just bought it.I requested a refund from my extended warranty that went into effect August 7, 2013. I paid $185.90 and will only get $122.74 minus the $18.59 administer fees bringing the total refund to $104.14. This is crazy! I wish I had done research on this product, but didnt have the time. I will go to Lowes and let the service reps. know that this is a lousy brand and dont recommend it to their clients as well as writing a complaint on Lowes website.

Me puse en contacto con Electrolux hace más de una semana cuando la máquina de hielo del frigorífico dejó de funcionar. Me llamaron en 3 días y me dijeron que me llamaría un técnico de servicio en los próximos días para programar una cita. Nunca recibí una llamada. Llamé a Electrolux para avisar y me dijeron que volverían a ponerse en contacto con el servicio técnico. Recibí una llamada del técnico de servicio diciendo que ellos no dan servicio a los contratos de Electrolux, y que no tienen ni idea de por qué Electrolux se pondría en contacto con ellos ya que sólo dan servicio a los contratos de Frigidaire. Llamé a Electrolux y le informé de mi conversación con el técnico de servicio. Un gerente de Electrolux dijo que elevaría mi solicitud de servicio y que debería tener noticias de alguien en 2-3 días. Le pregunté entonces cuántos días tardaría en recibir el servicio. Básicamente me dio la impresión de que debía alegrarme de que hubiera elevado mi solicitud. Lo pensé un poco, miré en mis páginas amarillas y observé toneladas de reparadores de frigoríficos. Volví a llamar a Electrolux y les pregunté si me encontraría con alguien que reparara mi frigorífico y si me lo reembolsarían. Me dijeron que tendría que pagar al técnico de servicio, presentar la factura a Electrolux y ellos determinarían si me reembolsarían, porque los reparadores de la zona no estaban designados como reparadores de Frigidaire. Así que aquí estoy, pensando que es una absoluta pesadilla y una pérdida de tiempo y dinero tratar con lo que parece ser una garantía de Electrolux sin valor.

Compré un congelador de pecho de Electrolux y se rompió en 6 días. Llamé enseguida para que me lo cambiaran y sólo hacían reparaciones. Así que me dijeron que tenía que pedir cita para la reparación pero que me llamarían en cinco días para hacerlo porque no tenían disponibilidad. Una semana y media después llamé y me dijeron que seguían esperando el servicio (después de ponerme en breve espera durante dos horas). Le dije a la señora que quería una actualización al día siguiente y nunca llamó. Así que volví a llamar al día siguiente y todavía no hay nada y siguen esperando el servicio. Lo compré en Home Depot y es el segundo electrodoméstico que compro en Home Depot con el que no sólo he tenido problemas sino que el servicio de atención al cliente me ha dado problemas. Soy un contratista. No compraré ni siquiera un tornillo de yeso en Home Depot. Y no compraré ni instalaré una aplicación de Electrolux para mí ni para nadie. Basura absoluta y una excusa lamentable para una empresa y un servicio de atención al cliente ignorante.

Our LG top of the line troublesome fridge of 5 years died leaking water on our wood floor. LG does not stand for Lucky Goldstar or Lifes Good; in my dictionary it stands for Lousy Garbage! Enough about that. We were now in a lurch for a new fridge without having the time to thoroughly research our purchase. Instead of going to a chain store that sells appliances (have you ever attempted to contact a salesman at Sears? Its a joke!) we decided this time to go with an independent appliance store. Initially we may have paid a little more, but what we received in service was priceless! Since we were less than a week away from Thanksgiving the owner bent over backward to deliver within a couple of days and the installation was professional, clean and non-damaging to any of our belongings.We went with an Electrolux counter depth model with the freezer on the bottom. We were impressed with the features and based upon that my husband wanted the deluxe model which had a special drawer for ice cream so that it is not rock hard when you try to spoon it our of the container. After it arrived I looked at ratings for this model and they were horrific. I felt my heart sink to the bottom of my feet, especially after the amount of money we spent. I didnt tell my husband right away for obvious reasons and decided to let time pass to see what transpired.Three months have passed without a single issue. It is a pleasure to have in our kitchen. The produce doesnt freeze, we have loads of room inside because of the design and we have loads of ice, a problem with counter depth french door fridges and one common complaint about the Electrolux. The ice dispenser on the door is great-small cubes just the right size for a glass or crushed if desired. The cubes actually come out when the lever is depressed (non existent with the LG) and water doesnt drip after dispensing water. The ice maker in the freezer is ingenious! Now I dont have to listen to the ribbing from my daughters about the stingy ice maker. All in all, I think that we made a wise purchase, and well worth the money.

Tenemos un frigorífico Electrolux defectuoso. Según el técnico, nuestra máquina de hielo no estaba suficientemente aislada del panel trasero del frigorífico. Esto ha hecho que se forme condensación en la parte trasera del aparato. Descubrimos allí una gran mancha de óxido (de unos 15 cm de diámetro) con un arrastre de unos 30 cm más o menos. Hay condensación en la parte trasera que gotea continuamente y el metal se está desprendiendo. No tenemos ni idea de cuánto tiempo ha estado sucediendo esto. Sólo lo descubrimos debido a una remodelación de la cocina. Mientras tanto, ha estado goteando hasta el suelo de madera. Podríamos estar lidiando con moho dentro del panel trasero o eventualmente en la parte trasera del refrigerador y la pared (a la cual soy altamente alérgico). Nos hemos puesto en contacto con Electrolux y lo único que nos han ofrecido es que contactemos con otro técnico (a nuestro cargo). No respetan la garantía. También tengo una estufa Electrolux. Ahora no me siento muy bien con ella. Estos aparatos son muy caros. Nunca compraré otro producto Electrolux o Frigidaire.

Purchased very expensive two door stainless steel fridge from Electrolux 4 years ago - both doors have just started going rusty. Electrolux have told us we have to pay for a technician to come to our house and then they will probably not do anything to help us as it is out of warranty. We paid over $2500 for this fridge - do not buy from them. They are most unhelpful and sell faulty products. Our washing machine also stopped working in first 3 months - but that was under warranty - so they repaired it - after lots of headaches!

Me encanta mi estufa y mi horno. Lo compraría una y otra vez. No se pega la tapa de cristal y el horno hornea y limpia como un sueño. El mejor horno y estufa que he tenido y vale cada centavo en comparación con la estufa de vidrio.

El refrigerador tiene menos de 10 años. He sustituido la máquina de hielo 3 veces y sigue sin funcionar. El reparador dice que es muy difícil conseguir las piezas. Laredo Appliance repair esperando 4 meses para una pieza de Icemaker. Ahora el congelador ha dejado de funcionar. Producto malo, malo. Comprar hielo cada semana. Caro.

Mi frigorífico Electrolux tiene exactamente 2 años. Las piezas de plástico de las puertas se han agrietado y se han caído, y el congelador se congela regularmente. No volveré a comprar otro producto Electrolux nunca más.

¡Nuestra nevera tiene 5 años, la máquina de hielo se rompió! La barrena está oxidada. No funciona. Intenté llamar a Electrolux, pero no respondieron. ¿Cómo se puede hacer algo que dispensa hielo y agua y que se oxide? No compre un frigorífico de Electrolux.

Hace un año compré un combo de lavadora y secadora que venía con una rebaja de 100 dólares en la tarjeta Visa. Presenté la solicitud de reembolso ese mismo día. Esperé durante meses pero no recibí nada por correo. Decidí volver a llamar para ver qué pasaba y resulta que el reembolso fue rechazado porque mi código postal no aparecía en la factura de la tienda, aunque lo introduje en la solicitud. Toda la demás información era idéntica. Afirman que se me notificó por correo electrónico, pero nunca recibí nada al respecto. Electrolux se negó a reenviar la tarjeta de regalo de 100 dólares cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Veo rebajas similares anunciadas en sus productos, así que no veo por qué no pueden reenviar la tarjeta regalo.

Compramos todo Electrolux cuando construimos nuestra nueva casa en 2009. La placa de control del horno se estropeó. Compré y sustituí la pieza yo mismo. El lavavajillas no limpia bien. La bomba de desagüe se averió. El detector de fugas cortó la unidad un año después. Lo reparé yo mismo. Una abrazadera de la manguera de la bomba principal no estaba suficientemente apretada. Microondas reparado dos veces. El interruptor de la puerta no funcionaba. El panel de control frontal del frigorífico Side by Side se sustituyó, los segmentos de temperatura se apagaron. Mala distribución de la temperatura en el frigorífico, 42 grados en el estante superior y 37 en el inferior. El panel de control del frigorífico lateral en la parte delantera se estropeó. Hasta ahora, la campana de ventilación, la cocina de gas, la lavadora y la secadora están bien. Afortunadamente tengo un gran distribuidor con gran gente de reparación, ** en Florencia. Tengo recibo de compra para todos estos, con fecha 11-28-08.

Al cabo de cuatro meses se rompió el frigorífico. Me hicieron esperar dos semanas antes de ofrecerme un frigorífico de préstamo. Tuve que llamarles y pasar horas al teléfono para que me dieran alguna solución (aparte de no tener frigorífico). Me pidieron que me quedara sin frigorífico durante cuatro meses porque la pieza que necesitaban estaba pendiente de entrega. Malos productos, mal servicio = muy mala empresa.

Compré una lavadora Electrolux de carga frontal de gama alta en marzo de 2015. Fui un consumidor feliz durante 2 semanas. Ahora estoy frustrado más allá de las palabras con el mal funcionamiento de la lavadora, y la actitud no me importa de la Electrolux corp. Después de muchas llamadas de servicio a Electrolux y días sin lavadora, ahora están aquí para reconstruir mi nueva lavadora Electrolux. Electrolux no es un producto en el que merezca la pena gastar el dinero que tanto nos ha costado ganar. La empresa Electrolux y su respuesta al consumidor es más decepcionante que el producto de calidad inferior que fabrican.

La pantalla apenas se ve desde hace años y se supone que las piezas nuevas son peores que mantener la parte antigua que el microondas funciona. Después de 5 años tuve que sustituir el frigorífico y el lavavajillas Electrolux. Después de 7 años tuve que reemplazar la estufa y el horno Electrolux. Reemplazaría el microondas pero ya no fabrican este tamaño. Aunque los nuevos electrodomésticos Electrolux son preciosos. Realmente creo que los electrodomésticos originales deberían haber durado más. No recomiendo esta marca para nada, excepto para las aspiradoras.

Electrolux ha enviado su servicio de reparación 8 veces. Cada vez que el técnico de servicio llama a la asistencia de Electrolux para saber qué hacer. No son capaces de bajar de 40F. Se ha estropeado mucha comida. Tienen que estar allí cada vez, en un plazo de 4 horas. Hay que vaciar el frigorífico cada vez. Ahora Electrolux está enviando una compañía de servicio diferente y reemplazando partes que la otra compañía de servicio ya reemplazó. Vienen por segunda vez. Los contactos del servicio de atención al cliente de Electrolux son poco serviciales y no me dan a alguien con quien hablar que pueda hacer algo realmente.

Hace 4 años compramos un frigorífico nuevo de puerta francesa con dispensador de hielo externo. El único problema es que los cubitos de hielo tienen círculos negros en la parte inferior. Electrolux ha venido todos los años desde entonces para arreglar, sustituir la bandeja en la que se hacen los cubitos de hielo, ya que al parecer el metal de la bandeja se adhiere a la parte inferior de los cubitos de hielo. Pregunté si era posible que fueran tóxicos y la respuesta fue que no era un problema conocido. Me han ofrecido un descuento de 50 ¤ en un frigorífico nuevo. Eso es. Como si me fuera a gastar 2000 dólares para conseguir una máquina de hielo que funcione. Lo más sorprendente es que no parece importarles en absoluto y, por supuesto, hablar con alguien que pudiera estar preocupado es imposible. Nunca, nunca más.

Compré una lavadora y una secadora Electrolux nuevas en Home Depot por Internet en noviembre de 2017. La secadora no ha funcionado correctamente desde que se instaló. Después de contactar con Electrolux, enviaron a un reparador dos veces para arreglar el problema sin solución. La segunda vez, después de desmontar la secadora por completo y sustituir la placa base y el mazo de cables, la secadora ni siquiera funciona. Electrolux no quiere reemplazar la secadora y quiere que se hagan más reparaciones antes de considerar un reemplazo. Compré una secadora nueva y ahora es una secadora usada.

I have been speaking with Electrolux customer service representatives for a week now regarding my Frigidaire range and the exploding glass that scattered all over my kitchen when I opened the oven door. Much to my disappointment, the Electrolux customer service representatives have explained to me that they have no responsibility to address this situation or provide my family with a safe oven because the range is no longer under the 12 month warranty. To say the least, I am appalled at this response. My family was exposed to glass exploding in my kitchen. My feet were cut, and my husband spent hours cleaning glass from every corner of our kitchen. We are just thankful that our young child was not in the kitchen and seriously injured. According to Electrolux customer service representatives, a slight bump of the oven door months earlier could cause the glass to explode in this manner. How is this a safe product? Our Frigidaire glass oven door exploding in our kitchen is a horrific safety hazard, and I am deeply disturbed by Electroluxs failure to rectify this situation.

¡Advertencia! ¡NO PIDAN ELECTRODOMÉSTICOS ELECTROLUX! ¡Hemos pasado por un PURO INFIERNO con nuestro microondas, que funcionó aproximadamente 3 meses! Compré una garantía extendida y cuando el técnico vino, se negó a arreglarlo. Entonces me dijo que consiguiera un reemplazo. Así que nos quedamos sin un electrodoméstico que funcione durante Dios sabe cuánto tiempo. No sólo eso, sino que quieren cobrarnos por la entrega. No pidan nunca ningún electrodoméstico a esta falsa empresa.