We bought a suite of Electrolux appliances when we moved into our new home, 6 in all and within 5 years all but two failed with another on its way out. First to go was the Dryer first indicated by an error code. Next was their top of the line oven stove Microwave followed by the Dishwasher and not long after came the failure of the Refrigerator. The digital display on the stove is no longer readable. That leaves the Washer which for the life of me I can�€�t understand why it�€�s still working. We�€�ve replaced all of them needless to say with other brands. Never again Electrolux.

En enero de 2017 compramos la lavadora y la secadora de gas Electrolux de gama alta. Poco después de la instalación de la lavadora, el agua comenzó a filtrarse por debajo de la unidad. Inundó nuestro lavadero. Una semana más tarde un técnico se presentó y diagnosticó que una bomba fue instalada incorrectamente en la fábrica. Dos semanas más tarde fue reemplazada. ¿Adivina qué? Siguió goteando. Esta vez pedí que viniera otro técnico para asegurarme de que sabía lo que estaba haciendo. Determinó que era una bomba diferente la que estaba agrietada, así que hubo que pedir otra pieza. Después de muchas negociaciones, Electrolux accedió a sustituir la lavadora. Ahora, la semana pasada, nuestra secadora dejó de funcionar. Empezamos a notar hace un mes que tardaba más en secar la ropa. Finalmente, el 5 de enero, exactamente un año después de la entrega, la máquina dejó de funcionar. Llamé a Electrolux el 8 de enero y me dijeron que la garantía de un año había terminado, así que tenía que pagar una llamada de servicio. El servicio de atención al cliente de esta empresa es terrible y se olvidan de quién paga sus salarios. No volveré a comprar un electrodoméstico Electrolux y pido a los demás que los eviten como la peste.

Compré un Electrolux doble ( EW30E65GS8) hace 5 años. El horno superior ha desarrollado una grieta en el suelo en la que se puede ver la resistencia. Me puse en contacto con Electrolux y me dijeron que ya no fabrican la pieza. Me puse en contacto con el distribuidor, que me dijo que no tenía más remedio que comprar otro horno. Electrolux no ha ofrecido ninguna ayuda. Incluso alguna rebaja en el precio por la compra de un nuevo horno. Estoy decepcionado con todo el proceso.

Tenemos nuestro lavavajillas desde hace 3 años. Ha tenido fugas desde el principio. Lo hemos llevado al servicio técnico docenas de veces. Las fugas incluso han arruinado nuestros zócalos. Electrolux se niega a reemplazar la unidad a pesar de que compramos una garantía extendida. Siguen enviando a los técnicos para que sustituyan las piezas que ya han sido reemplazadas. No volveré a comprar un electrodoméstico Frigidaire o Electrolux nunca más.

Compramos este precioso frigorífico el año pasado. A mi marido le encantó la iluminación y no le importó que fuera un poco caro (3.500 dólares). El problema es... que no hace suficiente hielo. La máquina de hielo está en la parte superior del frigorífico, es una pequeña caja de 7 x 7, así que si lleno un vaso de hielo, lo vacía y tarda 90 minutos en sacar otra bandeja. Lo vacío en bolsas ziploc durante el día como reserva porque mi marido se vuelve loco cada noche cuando intenta conseguir hielo y está vacío. Hemos cambiado la máquina de hielo y los filtros. Es demasiado pequeño para mantenerlo. Sería estupendo si se comprara una máquina de hielo separada para debajo de la encimera (a 2.000 dólares). Pensamos que porque era un Electrolux, sería genial, estábamos equivocados. Culpo a Kelly Ripa.

My Electrolux refrigerator broke down in less than 5 years and needed a control unit. Electrolux claims that they do not have any control units for me. Their solution was to buy a new one. Buyer beware. If you buy an Electrolux product, you may have to replace it if it is need of a part as Electrolux will wash their hands and claim you need to buy a new one.

He tenido CUATRO frigoríficos en siete años. Compré el primero, que fue sustituido por Electrolux, seguido por lo mismo un total de 3 veces. Lamentablemente, esta última vez, cuando llegó el nuevo repuesto, funcionó durante unas horas y luego se apagó, dejándome con la comida estropeada y sin frigorífico durante más de dos semanas. Sí, hemos hecho que Electrolux sustituya su frigorífico de puerta francesa de mala calidad, pero se necesitan meses de llamadas y visitas del personal de reparación para llegar a eso. Imagina hacer esto CUATRO veces en siete años. Estoy tan cansada. ¡¡Me levanto cada día y rezo para que el nuevo siga funcionando!!

This is the first time I have ever written on of these reviews, but I just had to because I can honestly say that dealing with Electrolux has been the worst customer service experience I have ever had. And Im still dealing with them. Some background. About 15 months ago I bought a fridge and freezer set from them. They are fairly high end, stainless steel all fridge and all freezer set. Model numbers are # E32AR85PQS and # E32AF85PQS.I am amazed at the number of issues we have had with this fridge in such a short time. The handle is permanently loose, the seal is subpar, but those two issues are minor. After we had owned it for about six months, it started leaking water. We would wake up in the morning and there would be a pool of water in front of the fridge. I called the store where I bought the appliances, and they directed me to call Electrolux.After about a half dozen calls and no real concrete answers they finally gave me the name of two Authorized service providers in my area and told me to call them. I did - 1 was out of service and one wasnt taking appointments for a couple of weeks. We waited the couple of weeks while the leaking continued to ruin our hardwood floor. When the repairman showed up, he called Electrolux and they told him this was an issue they were aware of and they sent him a part to fix it. So this was an issue they were aware of, but they didnt bother to reach out to people that bought the fridge. No compensation for my ruined floor was offered.Jump ahead to about 3 weeks ago and our fridge is no longer cooling. The coldest it is getting is about 15 degrees Celsius (but it is usually warmer). I call Electrolux again and the first agent I spoke to says that I have to deal with it myself as it is past the 1 year warranty period. She asks if there is anything else she can help with and hangs up. Then I call back and get a different agent and I explain all of the issues I have previously had and she offers a part authorization, which means I have to pay for the servicing but not the parts.I do a little more digging into my receipts and manual and see that there is a 5 year warranty on the cooling system (which is obviously where the problem is). I call them back and ask for a supervisor and explain this and then she says yes, they will cover the service cost and parts. I am not particularly happy that I was the one that had to bring this up. Had I not, I would have been on the hook for a new fridge. So, she gives me two services providers to try calling to set up an appointment. The first is the one Id told them last time was out of business and the second one doesnt have an appointment until September (It is August 12th at this time). And this is only to come look at the fridge. I figure by the time it gets replaced or fixed I will have been without a working fridge for at least a month and a half in the summer (I have young kids, lots of milk and yogurt going bad).While this is all going on, I have someone else look at the fridge. He is an appliance repairman but not one of their authorized dealers. He tells me what he thinks is going on (compressor issue or worse) and I relay that to Electrolux. They actually call him to confirm this, but then tell me that his opinion does not matter as he is not an Authorized servicer.There are other repair companies that are nearby that would be able to come take a look at the fridge in the next few days, but Electrolux wont allow this because they arent Authorized. There are other Authorized repair companies that are further away that could come in the next few days, but Electrolux wont allow this. The would rather have us be without a fridge for at least a month. With all of the issues we have had with the fridge, I would assume they would try to be accommodating, but they are not, even in the slightest. So now I wait for 3 weeks for someone to even come take a look. Poor product, worse customer service. I would never purchase another Electrolux appliance and I would suggest others stay away.

Tienen un aspecto fantástico y funcionan de maravilla en mi cocina gourmet. Incluso si el precio no es un problema, créame que estos son los lavavajillas que quiere en su (Mc) mansión. ¡Incluso pueden lavar una carga en 34 minutos! Me gustaría poder calificarlos con 10 estrellas. Compre uno o dos lo antes posible. No se sentirá decepcionado.

Compramos una lavadora y una secadora de gas en junio de 2017. La lavadora está bien, pero la secadora parece tardar cada vez más en secarse. La pantalla de pelusa resulta ser el problema, ya que no sella y deja pasar la pelusa al soplador. Las aspas del soplador se llenan y los circuitos de calor de seguridad cierran el gas. Parece que Electrolux también se dio cuenta de que el filtro de pelusa era un diseño defectuoso y en el nuevo modelo hizo un rediseño completo. ¡No usaré la secadora ya que Electrolux no ha diseñado o fabricado una corrección de piezas y no la venderé a nadie más ya que parece ser un peligro de incendio!

Si fuera posible calificar a Electrolux con cero estrellas, lo habría hecho. He tenido una experiencia de pesadilla con mi lavadora de carga frontal Electrolux y esta era una máquina MUY cara. La primera máquina que me entregaron no funcionaba en absoluto así que hubo que quitarla y traer otra nueva. Esa segunda máquina funcionó durante unos 10 lavados y se apagó. No sólo fue completamente incómodo estar sin una lavadora de nuevo, y darse cuenta de que esta máquina increíblemente cara era completamente poco fiable, trabajar con Electrolux con la garantía para que la reparen fue una pesadilla total. La empresa local que utilizó la garantía para venir a reparar la lavadora tardó casi dos semanas en incluirme en su calendario, así que estuve sin lavadora durante ese tiempo y tuve que esperar, según Electrolux (incluso después de acudir a su servicio de atención al cliente). Cuando la compañía vino a repararla, determinaron que necesitaba el reemplazo de CUATRO PARTES PRINCIPALES, que incluían un nuevo sensor de agua, un nuevo motor, una nueva placa base, etc. Tuve esta SEGUNDA máquina nueva durante menos de 45 días. No sólo eso, sino que 3 de las 4 piezas que había que sustituir estaban pendientes de entrega. El trato con Electrolux fue INCREÍBLE, su servicio de atención al cliente me colgaba o me daba largas cuando intentaba encontrar una solución a este problema y al final me dijeron que tenía que esperar y que conseguirían a alguien que la reparara cuando llegaran las piezas. Yo fui la única que se vio perjudicada por la falta de fiabilidad de su producto y no tuvieron ninguna simpatía por mi situación (incluyendo el hecho de que estoy extremadamente embarazada y a punto de tener un bebé cualquier día). Me arrepiento de haber comprado un electrodoméstico Electrolux y espero que esta crítica llegue a mucha gente para que otros no pasen por la misma pesadilla que yo he vivido con esta empresa.

We bought one of the top of the line side-by-side drawer on the bottom Electrolux refrigerators in January of this year (2014). By July we had a trim piece hanging below the left door on the side of the ice maker, and we were told by 2 repairmen that the whole door had to be replaced to rectify the problem. I called Electrolux about it and was told that they wouldnt do anything about it because it was cosmetic. I got adamant about their need to do something, and they reluctantly agreed to pay for the door but not the labor to replace the door. Fortunately, the place where I bought it, University Electric, said that theyd pay for the installation costs. After 3 hours on the phone today, I finally have the door ordered from Electrolux and will get reimbursed for the labor. Certainly not the way it should be when you pay close to $3000 for a refrigerator!

In 2011, my wife and I installed Electrolux appliances in our new home: Range model EW301S65JSA; Dishwasher model EIDW6105GS1A; Microwave model E124M0451BA; and Refrigerator model EI28BS56ISD. To say that we have been disappointed would be an understatement. Over the past 3 years we have resided in the house for approximately 20 months. During that time, every one of the appliances has failed.The refrigerator stopped making ice. An Electrolux-certified repairman replaced the control board twice, replaced a faulty solenoid once, and finally replaced the entire refrigerator with a new unit. The microwave display failed after approximately 9 months, so that we are unable to read a portion. Three days ago, the dishwasher stopped in the middle of a cycle: all lights on the pad on the top of the door remained unlit; no lights appeared on the panel behind the kick plate at the base of the unit; turning off power for 30 minutes and then turning back on produced no change.The range has occasionally beeped and flashed an F11 warning, which we have resolved by turning off power for several minutes then turning back on. Today, the F11 error and beeping appeared, and after shutting off power for 30 minutes the error continues. To summarize, every Electrolux unit we purchased has let us down. Currently, two are not functioning. We will have to pay the exorbitant cost of repair. Sadly, it seems we will have to replace the units sooner than expected, and with appliances that have a better track record than Electrolux.

We bought a side by side refrigerator in the summer of 2012. Upon delivery and install the ice maker was spewing out ice - crushed and regular ice all over my kitchen floor. We had to call a service person in to fix the problem. We had to call back a week or so later to have the machine fixed again for the same problem. At this time we realized we may have bought a lemon and added an extended warranty. I called for a part that had broken inside of the door at which time Electrolux said that they did not supply a warranty for that item. I read that they use refurbished parts also to repair their appliances. Someone should have told me this or I wouldnt have bought the warranty. The service call last year was just under $100.00 which I refused to pay since we had just bought it.I requested a refund from my extended warranty that went into effect August 7, 2013. I paid $185.90 and will only get $122.74 minus the $18.59 administer fees bringing the total refund to $104.14. This is crazy! I wish I had done research on this product, but didnt have the time. I will go to Lowes and let the service reps. know that this is a lousy brand and dont recommend it to their clients as well as writing a complaint on Lowes website.

I will never own anything again that Electrolux has anything to do with! They have replaced my oven 3 times, my dishwasher 4 times, worked on my warming draw twice and my microwave went out right after warranty went out. Oven liner warped & porcelain popped in places. Dishwasher leaked twice & the door seal messed up. Its messed up again. The liner of oven is warped again, the seal on dishwasher is messed up again. There should definitely be a recall on these things. Electrolux did extend the warranties on them, but theyre out now. They said at one time they would exchange them for Frigidaire, but then they reneged. They were not cheap.

He llamado al servicio de atención al cliente por nuestro horno, por alguna razón se ha puesto negro por dentro. Lo calentamos para eliminar los depósitos de grasa, pero esto es algo que nunca había visto antes. Todavía está en garantía. Un hombre del servicio técnico vino, hizo fotos del interior y las envió a Electrolux. Después de una llamada telefónica la señora volvió a mí para decir no es defectuoso y obtener una limpieza profesional. No se puede hacer esto con un horno autolimpiable y ya había mirado esta opción antes de llamar. El horno superior también se apaga al encenderlo, pero según Electrolux no es defectuoso. No podemos usar el horno porque al subir la temperatura se forman depósitos negros sobre la comida. Después de decirles esto, prometieron llamarme por la tarde porque iban a volver a revisarlo. En cualquier caso, no me llamaron y me dejaron en el limbo durante la pesadilla de Pascua sin cocina. Les he dado una nota de 1 porque al menos la señora del servicio de atención al cliente parecía simpática.

Tenemos un nuevo frigorífico side by side. Es defectuoso por parte del fabricante y Electrolux aceptó comprarlo de nuevo. Por desgracia, el consumidor tiene que hacer todo el trabajo. Incluyendo quitar una pegatina del interior de la unidad. Después de varios intentos, la pegatina se rompió en muchos pedazos. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que vertiera vinagre en la pegatina durante 5 minutos. Le pregunté cómo hacer esto en un refrigerador que estamos usando. Me colgó el teléfono. El peor servicio de atención al cliente que he tenido nunca. No pensamos volver a comprar Electrolux.

The refrigerator was purchased in �€�08. So far, the paddle to dispense water and ice has broken. There was no replacement for the paddle. You had to buy the entire dispensing system. Next, the circuit board fried. Again, it cost big bucks. There was no warranty. Now the defrost fan burned out. Again, it cost $250, not to mention the food that got ruined. Thank God the old GE fridge the Electrolux replaced, that was put in the garage, still works after 15 years. Never again will I buy Electrolux.

He tenido este refrigerador Electrolux EI23BC35K de profundidad de mostrador durante unas dos semanas, así que estoy listo para darle una revisión. Algunas cosas que realmente me gustan son: Se ve muy bien, las puertas y los cajones se abren y cierran sin problemas. Las luces LED se encienden y pasan de estar apagadas a ser totalmente brillantes en un par de segundos. Los cubos de hielo redondeados en forma de pirámide del dispensador de la puerta, y los cubos en forma de media luna en el congelador, mucho hielo. Hasta ahora, los fabricadores de hielo funcionan perfectamente. Las lecturas de temperatura en la pantalla frontal parecen precisas. Lo que no me gusta de este frigorífico: El compresor y los ventiladores funcionan constantemente. Sólo he oído que se apague una vez, durante unos 15 minutos. Incluso después de no haber sido abierto en toda la noche, sigue funcionando sin parar por la mañana. Tiene, como han señalado otros críticos, un leve y agudo silbido procedente del compresor. No es demasiado fuerte, pero se nota. Como nunca se apaga, puede ser un poco molesto si tienes buen oído y tu cocina está abierta al salón. El agua que llena las máquinas de hielo hace un ruido fuerte, mucho más fuerte que el de mi anterior frigorífico. El frigorífico llegó en un tiempo decente, teniendo en cuenta que tuvo que ser enviado desde la costa este a la costa oeste. Al llegar, el embalaje parecía bueno, y una vez retirado el cartón, todo parecía bien, así que acepté la entrega. Después de completar la tediosa tarea de quitar la película protectora del frente de acero inoxidable, encontré una pequeña abolladura en el centro exacto de la puerta del congelador. No era visible con la película puesta, y la película tardó mucho tiempo en quitarse ya que era como despegar la cinta adhesiva. La lámina azul de los tiradores se quitó fácilmente, pero la lámina algo transparente de las puertas fue un auténtico dolor de cabeza, y tardé unos 40 minutos en terminar. No hice esperar a los repartidores mientras lo hacía, así que no pude marcarlo como dañado en el envío, así que tengo que vivir con ello. Dicho esto, estoy bastante contento con mi compra, pero me lo pensaría dos veces antes de volver a comprar un electrodoméstico importante de esta manera. Me ahorré un par de cientos de dólares en comparación con la compra local, pero perdí la reparación de los pequeños daños. Los ahorros que hice se utilizaron para comprar una garantía extendida SquareTrade y una nueva línea de suministro de agua. Si tengo algún problema en el futuro, actualizaré mi opinión.

Estamos muy satisfechos con nuestra secadora. En general, es una secadora muy buena. Tuvimos que llamar al servicio técnico porque no arrancaba, pero fue un problema menor de fabricación y se solucionó en pocos minutos. Seguimos estando muy contentos con la secadora.

Compré un nuevo lavavajillas en Bartos Appliance en Metairie, Luisiana. Han venido a repararlo más de 5 veces. La empresa de servicios no informó a Electrolux y ahora la empresa piensa que sólo me han hecho una reparación. Así que ahora estoy atascado con un lavavajillas defectuoso y sin satisfacción de ninguna de las dos compañías.

Este frigorífico encaja en el espacio existente bajo el armario. Después de 5 años, todas las piezas de plástico se han agrietado o roto. Me encanta todo el interior, pero tiene un aspecto horrible. Plástico barato en un frigorífico muy caro. Me preocupaba el ruido de la máquina de hielo. Honestamente es un ruido de 6 segundos de vez en cuando. Este embellecedor, otra pieza se rompe cada semana.

The most money I have ever spent the biggest regret ever. I bought my mom her first side by side and bottom freezer. I thought I was gonna buy something that was gonna make everyone�€�s experience owning it a good one and it has been a nightmare! Always breaking spoiled food and it locks itself cant use water or ice when it locks. Ice maker has broken too many times. I hate this product will never buy another of this name brand not ever.

No sólo la lavadora y la secadora se retrasaron, sino que cuando llegaron, el kit de apilamiento (que compramos con ella) Y la ventilación de la secadora no venían con ella. Intenté llamar como a 10 números diferentes para que no me ayudaran, y aún así no lo hicieron. Así que cuando llegaron los repartidores, ni siquiera pudieron instalarlo. Tuvimos que volver a Home Depot, explicarles y mostrarles que habíamos pagado. Tuvieron problemas para contactar con ellos. Así que vamos a tener que esperar una semana más por el kit. En total son casi 7 semanas de espera cuando originalmente estaba previsto que llegaran el 6 de noviembre (originalmente con un periodo de espera de 3 semanas). Ahora es el 27 de noviembre y la fecha de entrega de esta parte es el 5 de diciembre. Estoy muy enfadado. Los representantes de servicio al cliente son falsos y la gente no hizo bien su trabajo.

El congelador frostfree de 3 años empezó a congelarse después de 2 años. Lea los comentarios antes de hacer la compra de la nevera y el congelador independiente. Ambos son de acero inoxidable y muy bonitos. Este producto ha demostrado ser poco fiable y debería haber tenido en cuenta las advertencias de los comentarios. A pesar de su belleza, no aconsejo la compra de esta marca.

Compré el congelador y frigorífico empotrado Electrolux de 32 en junio de 2016... después de remodelar mi cocina y comprar todos los electrodomésticos nuevos. Decidí gastar un poco más por el congelador incorporado, nevera... qué gran error.... ¡¡¡ENORME!!! Después de 3 semanas, mi congelador incorporado dejó de funcionar. Me puse en contacto con Electrolux y enviaron a un técnico 5 días después. El técnico nos dijo que se pondría en contacto con Electrolux y después de esperar más de dos semanas, el técnico volvió con lo que creía que era una solución. Desgraciadamente, para nosotros, hizo que el congelador subiera de temperatura y fuera peor que antes. Volvimos a llamar a Electrolux y enviaron a la misma empresa para que hiciera la reparación. Una vez más... no funcionó. Una vez más, me puse en contacto con Electrolux. Volvieron a enviar al técnico, y éste dijo: Estoy bastante seguro de que esto lo ha arreglado. Lamentablemente, volvió a fallar. Así que una vez más, llamé. Lo arreglaron de nuevo y funcionó durante casi 2 meses... sólo para descubrir que de nuevo, tenía helados y carnes blandas. Una vez más, llamo y no estoy contento. Después de todo esto y de que me dijeran una y otra vez (como ahora me parece típico de su servicio de atención al cliente) es que el técnico tiene que considerar que la reparación no es reparable para que ellos cambien el aparato. Una vez que finalmente vino otro técnico a mi casa, dijo que la reparación era irreparable, y le dijo a Electrolux lo mismo. Así que, una vez más, Electrolux me ha dado largas. Han venido y lo han reparado ya 5 veces. (Les he llamado hoy, así que serán 6.) He perdido productos congelados, dos veces y ahora... Acabaré perdiendo los alimentos congelados de nuevo... porque actualmente no funciona. Mi congelador tiene ahora sólo 3 meses. Esto es increíble para mí. Basé mi decisión en lo que la compañía de electrodomésticos dijo sobre su refrigerador, congelador y tristemente, estoy enormemente decepcionado. Nunca, nunca he tenido una experiencia tan horrible. De hecho, nunca, nunca he escrito una queja. Desgraciadamente, tuve que escribir mi experiencia para asegurarme de que el próximo comprador fuera lo suficientemente inteligente como para encontrar estas reseñas útiles para su próxima decisión. Después de esta experiencia, nunca más compraré un producto que lleve el nombre de Electrolux.

I have an Electrolux Wave Touch Electric Range model # EW30EF65GSH, purchased in January 2011 for $3,000. My thought was that, spending that much, we would be receiving a quality product. Yesterday my range starting beeping and showed an E11 error code. Repair man came and informed me that the part to fix this problem would cost almost $600 and it would be $200 for him to do the repair. This is a range that is very gently used - dont cook at home that much. Customer Service offered to discount the part by 20% after much time on the phone with them. So, my $3000 range is now costing me $750 to repair and I have no oven or stove top for a week. There is no way I would ever spend the money on an Electrolux again.

We purchased over $10,000 worth of appliances from Electrolux from an online company. Once the remodel was finished the appliances were installed. I was so happy to finally see my new appliances in action! To my dismay the oven did not work. I immediately called Electrolux and they referred me to several appliance repair companies for a warranty repair. Just like all of the other complaints that I have seen on this site, a month later, 2 technicians and several replacement parts my oven still does not work. I called Electrolux to ask for a replacement since the oven was still not working. I was told they will not replace the oven, that it has to be fixed. How can it be fixed, it has never worked! I now have a call into the company where we purchased the oven. Hopefully they will be able to do something to get us a working dryer. I do not recommend this brand. Do your homework and read the review before you purchase.

Electrolux quite possibly has THE worst customer service I have ever dealt with. For whatever reason the original company we purchased this product(Front Load Washer Model #EIFLS60LT) from, and had provided service previously, no longer services our area. We are pushed into using another company for our warranty service for a washing machine less than 18 months old that suddenly the door will not open on it took over a week for an appointment. The repairman finally came out and got the door open. That was it... They did not check to see if it would cycle... Did not look for additional error codes, etc. Well, of course, as soon as we try a load it craps out with a totally different error code and naturally this is on a holiday weekend. The earliest we can get a repairman out to look is another 8 days out!!!!! Absolutely ridiculous! I plan on posting every negative review that I can and will never purchase an Electrolux product ever again.

Compré una lavadora y una secadora Electrolux en Home Depot a finales de 2017 (producto recibido en noviembre de 2017). Los problemas comenzaron poco después de la compra con la secadora, que se obstruía con pelusa en el motor del soplador. Ni siquiera estoy seguro de cómo estaba sucediendo esto, ya que estas son máquinas que hacen pelusa. El servicio técnico vino y no tenía ninguna opción sobre cómo evitar que esto ocurriera. Una vez más, que ponerse en contacto con el servicio técnico y hacer que lo limpien. Básicamente, tienen que desmontar la máquina para hacer esto, no es un trabajo para la gente común. Su respuesta es seguir llamando a la garantía y al servicio técnico. La gran pregunta fue que si este problema persiste más allá de la garantía de fabricación de un año, la respuesta de Electrolux... compre la garantía extendida. ¡¡¡Me están tomando el pelo!!! Fue entonces cuando me puse en contacto con la oficina central de Home Depot. Su respuesta a este problema fue más o menos la misma. No puedo creer que ninguna de estas entidades pueda estar a la altura de su producto (Electrolux) o servicio (Home Depot). Este problema debería resolverse con un reemplazo o un reembolso completo.Cosas a tener en cuenta, estas solicitudes de servicio toman tiempo durante las horas de trabajo porque la compañía de garantía no trabaja después de las horas o los fines de semana. Así que tenemos que tomar tiempo libre del trabajo cada vez que se solicita un servicio. La otra opción es cortar mis pérdidas y dejar estas máquinas y comprar otras nuevas. Incluso después de un año de propiedad. Estoy muy decepcionado tanto con Electrolux como con Home Depot Canada.

In 2009, we purchased all Electrolux products from Lowes. BIG MISTAKE..... The oven/cook top is now receiving the 5th service call. Do not self clean this oven.... it can only take about 10 times and then one of the 8 boards will burn and fail. The fridge has had 4 service calls. The control board for ice maker fails once a year. The plastic shelves break. The Ice maker bin broke from ice dropping into it. The microwave has had one. The dishwasher has operated with no service calls but it is not as good at fully cleaning than others I have had in the past.Lowes is no help. Electrolux customer service has no ability to assist in persistent issues. They just say we need to purchase the warranty. We could have bought a new oven with the money we have paid on repairs and the cost of a warranty would by now paid for a new oven as well. 2 weeks ago the fridge was repaired. Luckily we have a 12 year old fridge in the garage that has never had service once as a back up. Our gas grill is our back up when we need oven/cook top service once a year.

The microwave turn tray was turning inside the microwave and hit the inside side and caused the microwave to never heat again. Technician said it was a bad built design and they have had numerous issues with this because Electrolux icon put a metal tray inside of the microwave where as usually its a glass tray. Called Electrolux to get a discount on replacing and told me they could not help me and mind you my whole home is Electrolux. Freezer, Refrigerator, Warming tray, 36 Range, 2 Dishwasher, Wine refrigerator and mini refrigerator and they could not help me. Bad customer service so I recommend never purchasing from Electrolux. They do not stand behind their product.

DO NOT BUY Electrolux EI32AR65JS (similar to EI32AR80QS and several other model numbers) OR THE COMPANION FREEZER. The cooling system failed on my unit within 6 months. I have been without a fridge for over a month. This is not just a slight risk, but almost a guarantee based on the amount of feedback on the internet. No coverage for lost food. No time limit on how long the repair can take. No extension of the warranty for the repaired unit. Will not even replaced the already hacked up unit unless it fails two more times. I wish they had categories for customer service and quality in this review form. They would both be 0 stars. I am seeking other customer of this product to form a class to take action against Electrolux.

Compré un frigorífico Electrolux hace 6 años y ya he reparado la máquina de hielo cuatro veces. El presupuesto más reciente era de 400 dólares para sustituir una válvula de agua y un kit de reparación de la máquina de hielo. La máquina de hielo está claramente mal diseñada y su reparación es extremadamente cara. No recomendaría este electrodoméstico y no volveré a comprar Electrolux.

Compré mi refrigerador de puerta francesa Electrolux de sears en 2015 y he tenido problemas desde entonces. No se mantiene tan frío como debería y deja de enfriar aleatoriamente. El termómetro en la puerta muestra un constante 34 pero un termómetro colocado en el estante muestra aproximadamente 48 dependiendo de la ubicación en la nevera. Además, cada dos meses más o menos, la alarma de temperatura alta se activa y el frigorífico se calienta. Los técnicos han sustituido las tarjetas de control y han probado todo, pero no pueden resolverlo. Lo mejor que pueden decir es que el evaporador se congela, pero no saben por qué. Tenemos una mini nevera en la cocina para guardar los productos lácteos y otros alimentos delicados. Eso es triste, confiamos en la nevera de 100 dólares pero no podemos confiar en la de 2500 dólares.

Compré una lavadora-secadora nueva del tamaño de un apartamento hace aproximadamente 2 años y medio. Siempre era ruidosa cuando estaba en el ciclo de centrifugado pero luego el ruido se volvió insoportable así que llamé a un servicio de reparación autorizado. Me dijeron que el eje estaba roto y que su reparación costaría 700 dólares o más y que no había garantía de que no volviera a ocurrir, lo que me costó 100 dólares. Llamé y me quejé a Electrolux y me dijeron que lo único que harían sería cubrir el 20% del coste de las piezas nuevas, lo que para mí es casi nada. Así que la lección es que si compran a Electrolux obtengan la garantía extendida y bien por ustedes.

Este frigorífico es estupendo, sólo hay algunas cosas que hay que cambiar en él. Tenemos que apagar la máquina de hielo de la puerta, porque gotea y se deposita en el soporte. Cuando vamos a abrir la puerta el hielo derretido se derrama por todas partes.

Electrolux no está cumpliendo con la cláusula de no limón de su contrato de servicio, que establece que si la misma pieza de un electrodoméstico se sustituye tres veces, el cliente tiene derecho a una indemnización en efectivo o a otro electrodoméstico comparable. Electrolux no cumple con este contrato en el caso de mi lavadora porque no mantiene los registros. Tengo un correo electrónico de ellos que dice esto. Además, las empresas de servicio locales que utilizan tampoco tienen registros precisos. Reutilizan los mismos tickets de servicio y no registran los números de las piezas, por lo que es imposible que el cliente haga una reclamación. Yo también tengo pruebas de ello. Mi transmisión fue reemplazada al menos cuatro veces. Mienten sobre el arreglo de la máquina que sigue rota. Según ellos la lavadora que se aleja de la pared y daña los componentes es normal y funciona según las especificaciones de fábrica. ¿Es este caso un candidato para una demanda colectiva u otra acción?

Awful experience with model #EFME517SIW 8.0 cu. (Electrolux Dryer 2016) .The front door rattles at very high decibels as does the flimsy rear panel. We cant stand the noise and disruption within our home. Called Electrolux and they claimed that after one year, there is no warranty coverage for this issue. Unfortunately, we purchased the washer/dryer set while the home was under renovations and were unable to use the appliances for several months. By the time we used the appliances, the horrible rattling started, but warranty ended. My former GE clothes dryer worked perfectly and quietly for 10 years, never requiring service. Ill never purchase from Electrolux again and will tell post as many reviews as possible about their poorly made and overpriced clothes dryer.

We bought a counter depth french door refrigerator with the ice maker in the door. From the very beginning we have had trouble with the ice maker. They repaired it twice and it still did not work. The last time my husband called, they said they needed to order a part and we never heard from them again. We finally unhooked the water to the fridge. When Sears sent their extended warranty offer, I wrote them a letter and told them that I would not buy their warranty due to the fact that the refrigerator was not repaired by Electrolux, and Sears did not assist us in any form, so why would I purchase an extended warranty. Now, the seal on the freezer failed. We have never gotten any satisfaction from Electrolux or Sears concerning our refrigerator. So today when I went out to buy my new cooking range, I absolutely ruled out Electrolux. I will never do business or buy an electrolux product again.

No recomiendo en absoluto comprar a esta empresa. Mi nevera no dura más de 3 meses. Fugas de agua, oxidado y gente de servicio al cliente grosera para tratar y no hay reembolso o cambio de mi producto. Me he quedado sin nada.

Tenemos una cocina completa equipada con sus electrodomésticos de primera línea desde mayo de 2010. El híbrido de la estufa ya no funciona y requiere una reparación de $800.00, al horno de pared le faltan tornillos, el lavavajillas fue reemplazado en los primeros 6 meses y ha tenido 3 reparaciones desde entonces. Hoy es enero de 2016 y mi lavavajillas está roto. Enfadado sí. Nunca compraré otro producto de la empresa Frigidaire. Anteriormente tuve GE y nunca tuvo un problema. Electrolux evita sus reparaciones permitiendo que terceros arreglen cosas para las que no están capacitados. Las reparaciones de terceros no eliminan una placa de cocción rota. El propietario debe hacerlo para que ellos puedan reparar. Es una locura pensar que el reparador le cobrará dinero sólo para escribir notas, no tocar la placa de cocción y esperar que usted pague $ 200.00 por entrar en su puerta. Estoy muy disgustada con Electrolux. Ahora debo comprar una nueva placa de cocina. Pagué $2500.00 en 2010. Voy a volver a una estufa de gas porque es más fiable que cualquier horno de lujo que tiene un panel eléctrico digital que funciona mal.

Compramos una casa nueva a un constructor y nos mudamos en enero de 2015. La casa tenía nuevos electrodomésticos de cocina Electrolux de acero inoxidable, incluyendo el microondas incorporado de 30 (EW30SO60QSA). Los electrodomésticos venían con una garantía del fabricante de 1 año. Más tarde ese año nos dimos cuenta de la manija de la puerta se estaba convirtiendo en inestable andamp; suelto. Llamé al número de garantía 800 andamp; un técnico de reparación local vino a reparar el mango. Después de una hora o más de tratar de encontrar una manera de acceder a los tornillos de la manija se dio por vencido y acaba de pedir una nueva puerta. En unos pocos días la nueva puerta fue entregada andamp; lo instaló. No tengo fechas exactas porque se hizo en garantía y no recibí una factura. Ahora la segunda puerta tiene el mismo problema andamp; no se puede reparar. Le pagué a un técnico que intentó reparar la manilla yamp; no pudo. Dijo que la única opción es pagar $ 460 más el envío andamp; instalación de una nueva puerta. Llamé al servicio de atención al cliente de Electrolux para ver si podían hacer algún tipo de compensación por lo que parece un defecto de diseño del producto. Un supervisor me dijo que no reconocían el problema y que debería haber comprado la garantía extendida para el microondas. Así que no recomiendo Electrolux ni sus electrodomésticos.

Tengo un microondas Electrolux nuevo que tenía 1 año cuando envié mi primera reclamación. El microondas,horno de convección tiene ahora 11,2 años y sigue inutilizable. La puerta está agrietada, cuelga de 2 bisagras en lugar de 4. La queja original era una puerta empañada. El primer reparador autorizado por Electrolux dijo que la puerta estaba sucia. No es cierto. La puerta empañada resultó ser una señal de advertencia de que la puerta era defectuosa. Unos meses más tarde, la puerta del microondas se empañó y se fundió en el cuerpo de acero inoxidable de la unidad. 4 reparadores autorizados más tarde, con los reparadores tomando fotos y escribiendo informes, la puerta derretida fue reemplazada por un reparador autorizado de Electrolux que intentó montar la puerta de reemplazo. No me lo dijo pero vi que la puerta estaba agrietada. ¿Envió Electrolux una puerta agrietada o se le cayó antes de montarla? No lo sé. Lo que sí sé es que no me dijo nada sobre la grieta y que no pudo colgar la puerta correctamente. Dijo que la puerta era demasiado pesada. Se ha roto la unidad al tratar de colgar la puerta. Marcó burdamente la unidad al intentar rascar las partes fundidas de la puerta de la unidad principal. Se fue con la puerta colgando por 2 bisagras, dejando 2 bisagras flotando. Empujando y tirando de la puerta y de las bisagras, sacó los clips interiores hasta el punto de que salieron del interior de la unidad, haciendo que la unidad pareciera hinchada. Con una herramienta metálica rascó el plástico derretido. Me dejó con un acero inoxidable rayado y sobresaliente en el interior para mirar. La puerta se abre sola, encendiendo la luz. La puerta cuelga. Me dijo que no usara la unidad.6 meses y 6 reparadores después, Electrolux quiere enviar a otro reparador. No quieren sustituir el aparato. En su lugar, envían a los chicos a tomar fotos y escribir informes que están lejos de la verdad. La unidad es inutilizable como lo ha sido desde que se fundió por primera vez 4 meses antes, 5 meses antes con la primera advertencia de un problema y 6 reparadores después en total. Todos ellos han dado como resultado un microondas que no funciona, muchos días esperando a los reparadores, muchas fotos tomadas por los reparadores y muchas llamadas a Electrolux en Augusta, Georgia y a Suecia. Sólo quiero lo que he pagado: un microondas que funcione y sin daños físicos causados por sus reparadores autorizados. Estoy dispuesto a dejarles su microondas inflamable y dañado a cambio de que me devuelvan mi dinero. Parece que eso sería una buena práctica comercial y lo correcto, pero ¿es esa su intención?

EL PROCESO DE GARANTÍA DEL SERVICIO DE ELECTROLUX ES LARGO Y ROTO: 5 SEMANAS CON UNA SECADORA QUE NUNCA SE HA PUESTO EN MARCHA. El servicio y la atención al cliente son pésimos. El proceso de garantía de Electrolux es largo y está roto: 5 semanas con una secadora que nunca se ha encendido. Llevo aproximadamente 5 semanas con una secadora que nunca se ha encendido. Han sido 5 semanas de interminables horas de llamadas telefónicas y correos electrónicos con Canadian Appliance Source, el minorista; el Departamento de Garantía de Electrolux; y Home Appliance Care Ottawa, técnicos de servicio autorizados. Después de la primera llamada del servicio de garantía, el técnico diagnosticó que el problema era la placa base relacionada con las fluctuaciones de energía en la toma de corriente de la secadora. El electricista del constructor confirmó que las lecturas de energía eran normales y estaban dentro de los límites aceptables. Se pidió e instaló una placa de repuesto. ¿Adivina qué? La secadora sigue sin encenderse y el técnico sigue convencido de que se debe a un problema de alimentación. Solicité una segunda evaluación de la situación de la energía al proveedor de energía de la provincia (equivalente a un estado de EE.UU.), y se determinó de nuevo que todo funcionaba como debería. Esta información fue transmitida a Electrolux, que ahora quiere programar una tercera llamada de servicio de garantía, como una segunda opinión a sus 2 primeras evaluaciones. Cuando pregunté por qué era necesaria una segunda opinión, dado que profesionales con más formación y experiencia ya habían determinado que no había problemas con el suministro de energía a la secadora, me dijeron esencialmente que era porque Electrolux confiaba más en la evaluación realizada por su técnico de servicio autorizado. ¿ME ESTÁS TOMANDO EL PELO? ¿CÓMO PUEDE TENER ESTO ALGÚN SENTIDO? ¿Tiene el director general, el presidente o cualquier otro miembro del equipo de alta dirección de Electrolux alguna idea de cómo se está tratando a los clientes? Esto es una pérdida de tiempo para todas las partes implicadas, y un gran inconveniente para mí, el cliente. Actualmente estoy secando mi ropa en un tendedero de 50 dólares en lugar de la secadora de 800 dólares que compré. Electrolux no está aplicando el sentido común a esta situación. ¿Por qué Electrolux no conserva su capital político y admite simplemente que el producto es defectuoso? Será un día muy, muy triste si Electrolux mantiene su posición de sólo aceptar la evaluación de sus técnicos autorizados sobre la situación de la energía. Que manera tan repugnante de tratar a un cliente que tiene en su poder un producto desde hace casi 5 semanas que nunca ha funcionado fuera de la caja.

I am writing for my mother. She was using an Electrolux microwave on Tuesday night and it caught fire. Fire department stated it was electrical. She is elderly with major health problems. She attempted to put the fire out; however, unable to contain the fire she called 911. Luckily, she made it out of the house, although she was not able to normally without help. She is currently staying with us. I cannot believe the extent of the damage in her house. She is displaced for two months until it is rebuilt/cleaned. The emotional turmoil she has been through (and us) has been tremendous. I am losing pay meeting with the contractors, etc. She is unable to return due to a lung condition she has until all the damage has been repaired. I will be pursuing damages and I am not a person to complain about lifes unfortunate circumstances. However, this is beyond stressful (she also just lost her husband). Hopefully this situation will be resolved.

Atasco de la puerta del congelador del E23BC68JPS (frigorífico ICON de 36) de 5 años - Desde que compramos este frigorífico, el conjunto de la puerta del congelador ha dado problemas. Primero la junta alrededor del congelador estaba defectuosa, lo cual estaba cubierto por la garantía. Ahora, después de 5 años de uso muy moderado (sólo mi esposa y yo), la pista de la puerta del congelador se ha atascado. No hay servicio técnico en la zona de la bahía de Monterrey y tardarán hasta 2 semanas en traer a alguien de otra zona para que lo revise. Nos encantó el diseño del frigorífico cuando lo compramos, pero después de sólo 5 años, esto no debería haber ocurrido. Es una razón clara para el dinero que deberíamos haber dado un paso adelante a la Miele como todos los aparatos Miele que tenemos son sustancialmente de mayor calidad. No volveremos a comprar un electrodoméstico Electrolux en toda nuestra vida...

Yo también me apunto a la queja del panel de control. Tuve que reemplazar paneles o tableros, y el control del reloj. Me costó alrededor de 1.000 dólares para arreglarlo. Esto en una gama de menos de 4 años de edad. Esperábamos que durara al menos 8 años. Y fue caro. El personal de reparación indicó que ve muchos problemas de condensación. Electrolux no se ha hecho cargo de esto. Me puse en contacto con Electrolux y al principio me parecieron serviciales, pero sólo me dieron largas. Me dijeron que me harían una rebaja si compraba una nueva. No es cierto. Apenas puedo permitirme las reparaciones de la que tengo, y mucho menos gastar otros 2.000 dólares en una nueva cocina. Aléjense, amigos, aléjense.

Purchased Electrolux side x side refrigerator model EI26SS56GWO, s/n 4A82217631, new in 2008. Most expensive refrigerator I have ever purchased and the WORST! Issues: Motherboard just went out. Again! 3rd time in 5 years. 4 motherboards in 6 years if I choose to repair this again. Ice maker valve assembly has been replaced 4 times in 6 years. Freezer door handle cannot be secured, and thusly hangs loosely and sloppy. If my recollection is correct, I believe this unit was billed as the most quiet refrigerator ever when first released. Mine has had a loud hum since day one. Customer service, would be better served if called Customer non-service. The most uncaring do nothing customer service department I have ever encountered. BUYER BEWARE!!! I can provide more receipts when I locate them.

Compré un frigorífico Electrolux nuevo y llegó muerto. Una empresa de reparaciones enviada por Electrolux identificó el problema siendo que no había refrigerante, luego me dijo que mi compresor fallará muy probablemente dentro de un año porque funcionó por poco tiempo sin el refrigerante y se contaminó. A Electrolux le parece bien entregar productos muertos a sus clientes y sólo se ofrece a hacer reparaciones, no a cambiar el frigorífico por uno nuevo. Desgraciadamente, mi compresor puede fallar fuera del periodo de garantía y a pesar de ser parte del problema del refrigerante me veré obligado a pagar. No volveré a comprar productos Electrolux nunca más.

Over 3 years ago, we replaced our kitchen with all new Electrolux appliances. Since then the bottom freezer, French door refrigerator has had the ice maker replaced 3 times and repaired many more. For the first 6 months we owned it, the ice maker did not work. Electrolux kept sending incomplete/incorrect parts to the repairman and they still would not give us a new refrigerator. After the warranty expired, we purchased the extended warranty for $350+ per year, for two years, then we stopped. The ice maker has broken again; we spent $450 for a repair this week and it still doesnt work and now they want another $250 for another part.We are beyond angry; we are exhausted by this refrigerator, process, company. We have decided No More! and for now will make ice in trays while I go out to every store in town and begin researching the products, companies and service records to buy a new refrigerator. It is a very sad day in America when American companies treat their citizens this way and we will absolutely never purchase another Electrolux or Frigidaire product. They should be zapped with a fine, like automakers, etc.

Material barato y mal servicio técnico. Me han sustituido 2 frigoríficos y me han reparado 5 en el segundo, todo ello en 6 meses. A la espera de la entrega del tercer frigorífico de sustitución. Un servicio de atención al cliente muy deficiente, no piensan en la comodidad del consumidor. ¡Todas las reparaciones y sustituciones se hacen sólo durante las horas de trabajo sin un rango de tiempo específico! Así que para tomar un día completo de trabajo para cada visita era extremadamente difícil.Actualizado el 05,16,2017: Anteriormente dije que Electrolux está tratando de reemplazar mi refrigerador por segunda vez en 6 meses, para añadir a esa situación, el tercer refrigerador que fue entregado hoy también tenía daños en su cuerpo externo - como se muestra por el propio repartidor después de abrir el paquete delante de mí. Ahora estoy perdiendo otro día de mi tiempo de trabajo, para que me entreguen de nuevo otro frigorífico, para que sepan que este será mi cuarto frigorífico que llega a mi puerta. ¡¡Realmente necesito ayuda aquí!!

Frigorífico Electrolux Modelo EI26SS55GB0 - Compré este frigorífico en septiembre de 2009. El frigorífico mostró problemas después de comprar la unidad. El primer problema principal observado fue que las temperaturas del congelador y del frigorífico se preguntaban. La pantalla digital también tenía elementos que se quemaban. La unidad estaba fuera de la garantía del fabricante cuando esto ocurrió. Hice que Sears viniera a diagnosticar la unidad y dijeron que era la placa de interfaz. Esto fue en 2012 por lo que basado en otros mensajes acerca de sus refrigeradores supongo que comparativamente hablando yo estaba haciendo bastante bien. De todos modos un mes después de la nueva placa de interfaz se instaló el sistema comenzó a vagar en la temperatura de nuevo y no se estabilizaría. El técnico de Sears vino de nuevo y reemplazó la misma placa con un coste adicional. Los elementos de la pantalla siguen sin funcionar correctamente. Los segmentos parecen estar a punto de quemarse. Ahora, hace un mes, el dispensador de hielo dejó de funcionar. El problema parece ser la placa principal, que es muy cara de sustituir. Llamé a Electrolux y me ofrecieron un 10% de descuento en la pieza. La placa cuesta más de 300 dólares. Tengo un amigo que tiene una tienda de electrodomésticos. Me dijo que había abandonado la línea Electrolux. Le pregunté por qué. Me dijo que cuando vendía sus productos tenía un montón de problemas con las placas de circuitos. De hecho, tiene un cliente que tiene un problema similar al que yo tuve; la pregunta de la temperatura. Me dijo que su cliente tuvo un técnico 3 veces para cambiar la placa (s). Finalmente, la tercera vez parece haberlo arreglado, sin embargo, las veces anteriores se estropeó - la comida se pudrió en la unidad y ahora tiene un olor del que no puede deshacerse. Mi amigo va a cambiar el aparato por otro de otra marca porque se siente muy mal. Me dijeron que Electrolux era un producto de primera clase; ¡¡¡NO!!! Por favor, manténgase lejos, muy lejos de esta marca. Se harán un favor y se evitarán MUCHOS disgustos.

No puedo creer que compré un frigorífico nuevo y después de 5 horas me dijeron que necesitaba uno nuevo. El servicio de atención al cliente fue absolutamente inútil. Me dijeron que necesitaba un nuevo pedazo de CRAP. FFHB2740PS6A. Fabricado en México.

Hace un año compré un combo de lavadora y secadora que venía con una rebaja de 100 dólares en la tarjeta Visa. Presenté la solicitud de reembolso ese mismo día. Esperé durante meses pero no recibí nada por correo. Decidí volver a llamar para ver qué pasaba y resulta que el reembolso fue rechazado porque mi código postal no aparecía en la factura de la tienda, aunque lo introduje en la solicitud. Toda la demás información era idéntica. Afirman que se me notificó por correo electrónico, pero nunca recibí nada al respecto. Electrolux se negó a reenviar la tarjeta de regalo de 100 dólares cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Veo rebajas similares anunciadas en sus productos, así que no veo por qué no pueden reenviar la tarjeta regalo.

Estaba extremadamente emocionado por comprar un conjunto de lavadoras y secadoras supuestamente de calidad fabricadas por Electrolux el año pasado en marzo de 2015. Las compramos en hhgregg en Lakeland, FL. Menos de un año después, la lavadora hizo un ruido chirriante gracioso y no centrifugaba completamente toda el agua de la ropa. Así que por suerte estaba en garantía ya que tenía menos de un año. Enviaron a un técnico a ver la lavadora. (Fue muy amable) Dijo que era el tambor y puede pedir una pieza nueva y cuando llegue volveremos a sustituirlo. Llamó a la reparación, nos dijeron que estaría en la semana siguiente un lunes. Así que el lunes llega y se va. Llamamos y nos dicen que la pieza no ha llegado, que habrá que esperar otra semana. Esto es extremadamente frustrante ya que tenemos un recién nacido y hemos estado lavando la ropa en una lavandería y en la casa de un vecino. ¡GASTANDO DINERO EN LA LAVANDERÍA! Finalmente después de más de 50$ en monedas gastadas vinieron el 03,15 y reemplazaron algunas partes. No solo uno de los chicos vino a nuestra casa tosiendo y dando tumbos por todo el lugar, ¡¡¡dejaron arañazos en la parte delantera de la lavadora!!! ¿Así que adivina qué? Mi bebé se resfría, nadie está enfermo en nuestra casa y todavía está luchando. Im tan molesto en todo este calvario. ¡¡¡Así que aún peor!!! HOY la lavadora comienza a hacer el mismo sonido, esta vez lo grabé en mi teléfono para mostrar al técnico. Aproximadamente menos de un minuto después de grabar el ciclo de centrifugado que es el último ciclo.... ¡¡¡Salgo a la cocina que está justo al lado del lavadero, empiezo a oler a humo!!! Como si algo se estuviera quemando. Vuelvo al lavadero y hay humo saliendo de la maldita lavadora. Me entró el pánico y le di a cancelar, corrí al salón, cogí a mi hija y mi teléfono, salí corriendo y llamé a mi marido que llamó a los bomberos. El departamento de bomberos acaba de salir y mi marido es el teléfono con hhgregg desde nuestra garantía se acabó el 03,28,2016. ¡Ellos dijeron OH WELL! Mi casa se habría quemado si no golpeó cancelar. Compramos una garantía extendida a través de hhgregg así que vamos a ver qué pasa. ¡Estoy aterrorizado de usar estas máquinas! Tengo fotos, video y un informe de los bomberos. Mantendré a todos informados. Ya no quiero estas máquinas en mi casa. Devolveré las dos unidades a hhgregg aunque sólo las dejemos. Estamos siendo entregados de un lado a otro de hhgregg y Electrolux en este momento. Este fue un evento muy aterrador hoy y nos están tratando como si nadie quisiera tocar la lavadora porque se incendió. Cannon Appliance Service dijo que ya no quieren tener nada que ver con la reparación, que llamen a hhgregg. Nos han dicho que tienen que venir a verlo y asegurarse de que no fue NUESTRA LA CULPA de que su máquina se incendiara. En eso estamos, van a venir el lunes 04,04,16 a comprobarlo. El departamento de bomberos puso la lavadora fuera en nuestro camino de entrada. Tengo un video de la lavadora y se puede ver el humo que comienza a salir de la máquina que no me di cuenta hasta que vi el video ahora.

We would like to express our disappointment with the Electrolux refrigerator model: EW28BS71IS. We purchased this refrigerator in March of 2010 to replace a 7-year old Kenmore side by side refrigerator. We chose this model by brand name knowing that Electrolux is the leader in the industry in quality and service on appliances. Its unfortunate for us to tell you how far youve missed the mark with the model we purchased. Weve had the model serviced three times since weve bought it. The ice maker board has been replaced twice. My wife and I both missed four days of work due to the service calls so the repair person could come to service the fridge, one day for them to figure out what was wrong and another day for them to install it. Our last experience was the most painful. The main board went out and we had to live out of coolers and a dorm size refrigerator for over two weeks. It took three visits by the service repair man before the refrigerator was working again. They ordered the main board from their parts list which took four days. They came to install it and the board in the fridge is different than the one in the repair manual they had. This required them to order another board which took another four days. If we didnt have large Kenmore upright freezers, we wouldve lost all our frozen food.Whats amazing to this story is we arent the only ones dealing with these issues. We happen to be out at a party with some friends telling them our refrigerator saga and that my wife has put her foot down that if there is one more issue, the fridge is gone. They asked the model and when we bought it because they were having similar issues. Sure enough, they bought the same model around the same time. Ive included their story below. I cant believe we are the only two people having these problems and we want to know what you can do to resolve our ongoing issues.

Our Electrolux range now 4 years old has been plagued with problems. Wave control replaced twice, self-cleaning usage has twice fried the controls on back of range. We are being quoted $1200 in new parts plus labor to repair, money up front and no guarantee. Obviously we will be scrapping this piece of junk and buying another brand. Electrolux has now offered us 70% off another model but wont advise what model or price level. They really assume no responsibility for their products. We are also discussing the matter with a lawyer as both Electrolux and repair outlets are aware of the continuing problems but are taking responsibility for them. Our last technician also advised our range has a heat shield plate missing from it but that is my problem not theirs. I will also be contacting my home builder to advise them of our ongoing issues with Electrolux products.

Safety alert! Purchased this dryer from Sears in December 2017, and have experienced lint clogging problems in the fan assembly since then. Spoke with Rita ** at corporate, November 20, 2018, at 12:30 p.m. central standard time. She first asked what she could do to and I told her to pay for the parts I ordered or replace the dryer. I reviewed my original email message to her (Rita **) as she appeared to not have read it thoroughly. She stated that my installing the filter assembly lint clamshell (530451374) and the grill assembly lint with moisture sensor (5304515376) would void my manufacturers warranty. Even though the parts are newer models (for EFME627U) released after discontinuing my dryer model and would work by using longer mounting screws and transferring the original moisture sensor wire assembly, Electrolux would dismiss the unit and no longer honor the warranty. I stated that the engineers would be very happy to learn about the problem and the repair to correct using the newer design parts. I also asked Rita if she would like grandmothers or other elderly people to have to deal with the felt producing lint buildup in the fan assembly. I expressed concern regarding the high number of bad reviews of this dryer because of the lint problem. Rita promptly tried to tell me that the majority of the Internet reviews are negative at which point I cut her off and explained that I understand how the Internet works as I am an IT professional. People typically post detailed negative reviews when extremely frustrated or disappointed. Rita said something about posting good reviews and I told her that I do not post reviews for every service and item that delivers as expected. It is only the problems that need to be shared or those services or items that deliver in a much better than expected manner. Rita stated a minimum of three times that it was at my discretion to post negative reviews - even when I explained that they would be detailed. With all that said, are you certain that this direction is the one endorsed by Electrolux corporate? It is a great disappointment to me and I will need to spend more time to release the reviews as I do NOT want elderly people or others (think of your family and friends) to purchase such a problematic dryer. This dryer is the FIRST to exhibit these problems - even with washing and drying laundry containing MORE fur and lint with my previously owned, other branded, units. In all cases I am a fanatic about cleaning the lint screen and in the situation of the current Electrolux, stopping the cycle midway to perform an additional cleaning if I am drying whites (cotton based). Note that I also sent email messages to Alan Shaw and Jonas Samuelson receiving NO response or bounce messages (their email addresses are good). Will never purchase Electrolux products again.

Es exasperante que una empresa no respalde su producto. El interior de mi frigorífico Electrolux se está cayendo a pedazos. Los soportes de plástico están agrietados y rotos, lo que hace que los cajones estén torcidos. ¿La frescura de los alimentos? He hablado con el servicio de atención al cliente dos veces... sin ayuda. Cuando pedí hablar con un supervisor, me mantuvieron en espera durante mucho tiempo para decirme que ningún supervisor se pondría al teléfono. ¿Ningún supervisor se pondrá al teléfono? Me han dicho numerosos vendedores de electrodomésticos que los electrodomésticos Electrolux están plagados de problemas de calidad. Compré 10.000 dólares en electrodomésticos Electrolux en 2012. Sí, la garantía ha expirado. Pero esto NO es aceptable. La parte interior de mi refrigerador debería ser reemplazada... sin hacer preguntas. Eso es soporte de marca y servicio al cliente. Acepten el hecho de que ha habido problemas continuos, y trabajen para mantener una base de clientes leales. Eso es un buen negocio. Soy propietario de un negocio. Espero que mis empleados cuiden mejor de mis clientes. ELECTROLUX debería avergonzarse. Siento la responsabilidad de compartir mi sentimiento con quien quiera escuchar. Es exasperante. Ciertamente han perdido a este cliente y me siento obligado a difundirlo.

The washer started squeaking while spinning after 2 months of utilization. Called customer support and firstly they asked me if I unplugged the washer (not sure what is the connection between the 2, but ok..). Then they said that I have to pay for the service and when I told them that the appliance is in warranty they said that I have to pay to unstack the dryer (which is on top of the washer) at least (!). Be prepared to pay $135 with tax. :( They booked a service provider that was not covering my area, so I had to call again and when I told the customer support about this, he pretended he cant hear me and hung up on me. So I had to call again. I am very frustrated with the customer service as well as with the payment I have to make even if the appliance is in warranty. I will never buy Electrolux and would never recommend it to anyone. An appliance that starts making that noise after 2 months of use is not a good appliance!

No volveremos a comprar electrodomésticos Electrolux y animo a los demás a que tengan cuidado con ellos. No respaldan sus productos. En 2010 pagamos alrededor de $ 3.000 para un nuevo refrigerador Electrolux pensando que iba a durar mucho tiempo. Dentro de un año, tuve que hacer llamadas de servicio porque la máquina de hielo no funcionaba bien. Finalmente, después de un año nos dieron un nuevo refrigerador. Bueno, por supuesto, la máquina de hielo en el segundo nunca ha funcionado bien. Después de gastar 500 dólares en una llamada al servicio técnico, el técnico nos dijo que los dos primeros años que Electrolux fabricó el frigorífico, el congelador no funcionaba bien. Tuvimos un nuevo kit puesto en 500 dólares a nuestra costa y de acuerdo con el técnico no hay nada más que pueda hacer. No sólo me gasté 3.000 dólares en un frigorífico nuevo, sino también 500 dólares en una llamada de servicio, cuando en realidad esto nunca arregló nada. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Georgia y se niegan a hacer nada. Afirman que la empresa de servicio debería arreglarlo. Bueno, el problema es que no pueden admitir el hecho de que durante los dos primeros años de fabricación de estos frigoríficos, el fabricador de hielo nunca funcionó correctamente y que, una vez que dejan de funcionar, no se puede hacer nada para repararlos. ¿No es indignante? También compramos un lavavajillas Electrolux y una cocina Electrolux. Bueno, han perdido un cliente de por vida. Hablando de deshonestidad, ¿por qué no retiraron estos frigoríficos en los dos primeros años que los fabricaron y suministraron a la gente uno en el que el fabricador de hielo funcionara realmente y pudiera repararse? Tengo dos páginas de notas sobre las llamadas de servicio a la gente. Cuidado con Electrolux. No respaldan sus productos y cuando llamas a su centro de servicio técnico se limitan a pasar la pelota para llamar a los reparadores y pagar para que lo arreglen cuando nada lo arregla.

Mi frigorífico no enfría los alimentos ni las bebidas. La leche, el queso y las salsas se han agriado antes de la fecha de caducidad. El técnico ha venido dos veces y ha cambiado el sensor de temperatura sin que haya habido ningún cambio en la temperatura. He ajustado el frigorífico a 33 y tengo suerte de conseguir 37 con las puertas cerradas durante 12 horas, la respuesta de Electrolux fue que si ajustas a 33 y consigues 36,5 está bien. NO, he pagado más de 3.000 dólares por este aparato y espero que mi frigorífico funcione bien. Les he enviado correos electrónicos y me he puesto en contacto con ellos 6 veces y han ignorado todas las quejas. El aparato tiene 3 meses y necesito que se haga algo inmediatamente.

No compre Electrolux y punto. La peor calidad de los materiales utilizados y compartidos como si fueran los mejores. En menos de dos años el microondas no funciona, el frigorífico tiene todo el plástico de las puertas está sacando polvos. Cuando se llama a la ayuda se negó cada vez. Por favor, compren quizás la marca más barata posible pero nunca nunca compren Electrolux. Deberían estar avergonzados y sí fabrican con mejores materiales pero de nuevo nunca recomendaré o compraré una marca tan **.

The product is the french door refrigerator. The ice maker does not work after doing the quick fix reported on the net. I shut down the ice maker and turn it back on for a good year. There are so many reports on this. In addition to it not working, the ice maker leaks and makes a puddle by the water dispenser. Everyone complains about the ice maker. This being the case, it is probably a bad engineering design. You would think the company would be ethical and back the product and do a recall and fix the problem but no recalls! There should be. I would like to see a class action suit against Electrolux to force them to do a recall and pay to fix the problem. I would love to talk to anyone willing to do this.

Compramos la secadora en junio de 2014 y desde el primer uso, el ajuste de toallas nunca secó las toallas en el tiempo atribuido a ese ajuste - 40 minutos. Hemos tenido reparadores inspeccionar la secadora en al menos 2 ocasiones y han hablado directamente con Electrolux, y se les ha dicho que la temperatura de fábrica se establece correctamente y que debemos secar las toallas 2x si el ajuste no se seca las toallas. He explicado que esto es un problema - si pongo una toalla a secar o varias, nunca se secan en el ajuste de toallas. Electrolux me preguntó si yo estaba afirmando que están utilizando publicidad falsa para vender sus máquinas y yo respondí que sí. Además, me indicaron que no iban a cambiar la temperatura del secado de toallas y me reiteraron que no utilizara el secado de toallas y que buscara un secado que sí secara las toallas y que no utilizara el secado de toallas.

Hace tres años compré un frigorífico de puerta francesa de Sears, pero fabricado por Electrolux. Inmediatamente nos dimos cuenta de que la máquina de hielo no suministraba suficiente hielo. Sears vino y reemplazó la máquina de hielo tres veces. Sigue sin suministrar suficiente hielo, pero uno se cansa de las citas y de quedar con los reparadores para hacer las mismas reparaciones una y otra vez. El último reparador dijo que este era un problema común con el refrigerador que tengo. El fin de semana pasado abrí el cajón del congelador y se deshizo. Después de pasar una hora para hacerlo funcionar, decidí que era hora de sustituirlo. Así que esta semana he comprado otro frigorífico nuevo. Uno NO fabricado por Electrolux.

I bought Refrigerator and Freezer twins at Max Center on 13-02-11, both with one-year warranties. Upon installation by Electrolux technicians the next day, the freezer had a thumping sound and ice formations inside the door. We called the technicians who came several times, made some installations on the door, but never resolved the problems. Lately, Electrolux does not answer our calls, and we are unable to have this problem corrected, or receive a new freezer. The freezer has an air leak which has not been corrected and Electrolux has offered no new solution or help.

Compré cuatro electrodomésticos Electrolux de acero inoxidable (frigorífico, cocina, microondas y lavavajillas) en EBA en Brooklyn. Eran los modelos digitales, que cuestan más, y los electrodomésticos estaban expuestos en la sala de exposiciones como un paquete. HORNO: El horno es muy incómodo para cocinar en porque hay poco espacio para mantener las dos rejillas en el horno si se cocina algo como un pavo, tiene que tomar una de las rejillas a cabo. No se puede cocinar varias cosas en el horno porque la rejilla del horno con rodamientos de bolas (que era uno de los argumentos de venta de este horno) ocupa demasiado espacio. Ahora la rejilla está atascada y no se puede utilizar en el horno en absoluto. Además, el problema más importante es que cuando se utiliza la estufa las perillas (que también son de acero inoxidable) se vuelven extremadamente caliente al tacto. Hablé con EBA, PC Richard y les expliqué el problema. Me sugirieron que me pusiera en contacto directamente con Electrolux. La respuesta del servicio de atención al cliente fue que lamentaban mi descontento pero que era normal que los mandos estuvieran calientes al tacto. Microondas: El asa de plástico del microondas ya se ha roto dos veces. Electrolux no hace nada para reparar sus productos o intentar satisfacer al cliente. Les digo a todos los que me escuchan que NUNCA COMPREN NINGÚN PRODUCTO DE ELECTROLUX.

Compré una nueva cocina Electrolux con horno autolimpiante en 2010. En ese momento también compré una garantía extendida y estoy muy contenta de haberlo hecho. Desde entonces, cada vez que limpio el horno utilizando la función de autolimpieza, el horno sale impecable y luego se niega a funcionar. Cada vez que ha sido reparado ha necesitado una nueva placa base. Los técnicos dicen que es un problema común con este modelo de cocina. Me encanta la cocina, es de vitrocerámica... fácil de limpiar... fácil de usar. Simplemente me gustaría que el horno funcionara como es debido. Se trata de una cocina de 3.000 dólares y me ha decepcionado mucho el fallo de diseño de la función de autolimpieza.

Tengo este frigorífico desde hace unos dos años y me sigue encantando. Me han repintado los armarios y me han puesto encimeras nuevas, por lo que el lugar para el frigorífico estaba incorporado y no podía colocar un subzero sin cambiar los armarios. Este frigorífico me dio un aspecto similar por una fracción del precio y no podría estar más contento con él.

My husband and I have had nothing but problems with our Electrolux refrigerator. We have had the ice maker serviced numerous times. Now it�€�s out of warranty and have paid 800 dollars to fix something that Electrolux knew could not be fixed. Now Electrolux won�€�t help us on a refrigerator that we bought for 3700 dollars. Electrolux won�€�t help us at all. Electrolux is a terrible company when it comes to customer service and Electrolux does not stand by their product. Electrolux need to understand if you piss off consumer we will stop paying your product.

Compré un juego completo de electrodomésticos Electrolux hace 3,5 años. El lavavajillas se rompió. Sólo lo utilizo una vez a la semana y lo he cuidado mucho. Ahora veo en este sitio y en otros que los electrodomésticos Electrolux son de muy baja calidad y su servicio es terrible. Lamento haber hecho esta compra. No cometan el mismo error que yo.

Electrolux es propietaria de Frigidaire. Compramos una lavadora en marzo de 2015. 8 meses más tarde fue sustituida por el mismo modelo. De nuevo 8 meses después la lavadora necesita ser reemplazada excepto que esta vez me informaron que el modelo que teníamos ya no se fabrica. Pedí un reembolso o un crédito para elegir algo de nuestra elección. La respuesta que me dieron fue que o aceptaba lo que me ofrecían o caso cerrado. Lo que tenían para ofrecer era una máquina que no se acercaba ni de lejos a un equivalente de la que compramos. Fue entregada en agosto de 2016 y reemplazada el 7 de noviembre. Ahora estamos en nuestra cuarta lavadora en 18 meses. Tuvimos un reparador aquí el 14 de noviembre y el 30 de noviembre por los mismos problemas que tenía la máquina anterior. Ahora hemos tenido este pedazo de máquina durante un mes y todo lo que quieren hacer es enviar otro reparador. En lugar de hablar con el técnico directamente, quieren que les informe del diagnóstico del técnico. He insistido en que hablen con ellos directamente y no lo harán. De qué sirve tener un reparador si no van a hacer un seguimiento con ellos. Todo lo que quiero es un reembolso de nuestro dinero para que podamos seguir adelante y no tener que tratar con ellos nunca más. Esta máquina es Frigidaires de carga superior. Tiene un terrible sonido de vibración. Además, la máquina se apaga durante un ciclo y todas las luces del panel parpadean. Otro problema es el tiempo que tarda en lavarse: 60-90 minutos.

I recently purchased an Electrolux dishwasher from Lowes on Thursday March 16, 2014. It had been on display in their cabinet section and discounted accordingly. When I got the unit home and went to install it I found the discharge hose that connects to the garbage disposer was not in the unit. I also found the mounting brackets were missing. I called Electrolux customer service and explained the issue. A gentleman named Jerry took our call. We told him we needed the parts right away as we had kitchen installers at our home. We asked for the parts to be shipped overnight so we could finish installation on Friday. He said it could not be done - company policy states that missing parts would be shipped only in 3-7 days. If we paid for the parts and overnight shipping we would have them Saturday. This was originally a $1500 dishwasher and we felt we were being treated poorly. We were on the phone for about an hour and I requested to speak to a supervisor and was told none were available and to call back tomorrow. Totally frustrated, we paid for the parts and next day shipping via credit card. No parts arrived Friday, no parts arrived Saturday, and no parts arrived Sunday. We finally received the parts on Monday. Much to our frustration, the hose was wrong. Jerry had shipped the hose that was attached to the dishwasher, not the hose that attaches to the garbage disposal. So, on the phone again with Electrolux. The next customer service person could not identify the hose I needed and said she would have to speak to engineering. She called back later in the day to state they identified the hose, she would credit me for all the missing parts and overnight shipping. She said she needed to transfer me to another department which would handle shipping me the correct parts. Upon transferring the call, the connection dropped. 2 hours of effort lost. I called back in and spoke to another customer service agent who was not helpful, could not find any notes after I explained to yet another person at the company what had happened. He states that because it was a floor model I would have to pay again for the parts. AT THIS POINT I LOST IT. 4 plus hours on the phone with Electrolux and I was back at the starting point I experienced Thursday. Is this the service they provide to customers buying their products?? We are in the process of selecting another dishwasher, 2 wall ovens, a stove, and refrigerator for our new kitchen. We are also selecting appliances for our in-law suite and a rental home. Needless to say, given our experience, the new appliances will not be Electrolux. Adding pain to this experience, no invoice was provided with the parts shipment!! Does anyone at Electrolux care????

Mi esposa y yo compramos un condominio en septiembre de 2016, como parte de la venta el dueño anterior renovó la cocina incluyendo todos los electrodomésticos. Rellenamos las tarjetas de garantía y las enviamos. En abril de 2017 el microondas desarrolló un problema, el técnico de servicio que Electrolux envió (despachador con la compañía de servicio tenía muy mala actitud) afirmó que necesita una nueva placa. Ahora me dicen que el aparato se fabricó en 2012 y que las piezas ya no están disponibles (aunque su representante sigue intentando venderme una garantía ampliada). A pesar de haber sido instalado recientemente y de haber presentado la garantía, Electrolux dice que no puede reparar el aparato y se niega a reemplazarlo. Me molesta que las unidades se vendieran e instalaran con esa edad pero ahora la garantía no se cumple... Dicen que el cliente es su prioridad, pero no desde mi punto de vista. No volveré a comprar o recomendar un producto Electrolux o Frigidaire.

I have been speaking with Electrolux customer service representatives for a week now regarding my Frigidaire range and the exploding glass that scattered all over my kitchen when I opened the oven door. Much to my disappointment, the Electrolux customer service representatives have explained to me that they have no responsibility to address this situation or provide my family with a safe oven because the range is no longer under the 12 month warranty. To say the least, I am appalled at this response. My family was exposed to glass exploding in my kitchen. My feet were cut, and my husband spent hours cleaning glass from every corner of our kitchen. We are just thankful that our young child was not in the kitchen and seriously injured. According to Electrolux customer service representatives, a slight bump of the oven door months earlier could cause the glass to explode in this manner. How is this a safe product? Our Frigidaire glass oven door exploding in our kitchen is a horrific safety hazard, and I am deeply disturbed by Electroluxs failure to rectify this situation.

Miré esta gama en best buy primero comprobé 4 tiendas diferentes y la gama antes de elegir mi primera opción. Me encanta la facilidad de uso

Junio de 2018, compramos un nuevo frigorífico,congelador y lavavajillas. Ni siquiera un mes después el lavavajillas tuvo que ser reparado (bomba de circulación) y luego en enero de 2019 el refrigerador se rompió (bloqueo en las bobinas del evaporador). Después de que vinieran dos reparadores diferentes me dijeron que la unidad no se podía arreglar y que necesitaría una nueva. Ahora estamos a 8 de marzo y todavía estoy esperando el nuevo frigorífico. He perdido la cuenta de cuántas llamadas telefónicas he hecho a la compañía y también varios correos electrónicos. Esto ha sido muy frustrante.

Después de haber sustituido mi lavadora LG por la lavadora Electrolux Luxcare a principios de enero, quedé tan satisfecho que inmediatamente pedí la secadora Electrolux a juego. No podría estar más satisfecho. No he experimentado ningún problema negativo. Creo firmemente en los productos Electrolux, ya que tengo un lavavajillas y un frigorífico Electrolux. Mi ropa está más limpia que nunca y la secadora no arruga mi ropa. También me encanta la luz de la secadora.

We purchased both an Electrolux gas-oven/range and a refrigerator a few years back at a high-end appliance store for our new remodeled $150,000 kitchen. With the assumption that Electrolux has been in the business of developing and building appliances for many other well-known companies, was why we decided to go with their new line. Unfortunately, their appliance line is far from quality, and just cheap junk that starts having serious problems within six months of use. First off, our Model: EW30DS65GS Gas Oven/Range�€�s circuit board started having issues right off the bat. Now mind you, I have owned a few LED alarm clocks that have lasted me over fifteen years without any problems.Within one year, the LED display on our Electrolux Gas Oven/Range went dead, and we were told it would cost us $350.00 to replace it because it was out of warranty. Our Electrolux refrigerator is just as pathetic, and we have had it serviced out more than five times within the first year, just so our food didn�€�t go bad! Their customer service is a joke, and they could care less about their customers. It�€�s fairly obvious that Electrolux appliances are just a cheap line of poorly built Chinese junk for the ignorant mass-market. Don�€�t waste your money or time!

El servicio de atención al cliente es inexistente. Compramos una estufa deslizante de Electrolux hace 3,5 años. Durante más de 2 años hemos lidiado con un cortocircuito en el panel eléctrico del aparato. Ahora la unidad se ha apagado por completo. Hicimos que lo revisara una persona que dice que hay que cambiar todos los paneles del circuito por 900 dólares más 800 dólares de mano de obra. La estufa costó unos 2.300 dólares y tres años después nos enfrentamos a una reparación de 1.700 dólares que no garantiza la solución del problema. Aunque soy consciente de que muchos electrodomésticos sólo tienen un año de garantía, ¿debemos creer que deberíamos tirar a la basura los electrodomésticos Electrolux después de 3 años? No me impresiona.

Compré un refrigerador Electrolux de puerta francesa de $2700.00. El tablero de la computadora se rompió semanas después de que expirara la garantía. La reparación costó casi 550 dólares. A continuación, la máquina de hielo y el dispensador de agua dejaron de funcionar hace aproximadamente un año. Electrolux conocía el problema e hizo un kit para solucionar la mala calidad y el diseño. Después de casi 6 meses sin hielo, finalmente proporcionaron el kit y pagaron la reparación. Dos semanas después el mismo problema. El mal diseño de Electrolux hace que el depósito de agua se congele. La representante del servicio de atención al cliente se ofreció a venderme otro kit de reparación a un precio de 20 iscos. Me dijo que mi garantía había caducado, por lo que ya no tenían la obligación de respaldar su producto. No volveré a comprar otro producto Frigidaire o Electrolux. Cuidado con el comprador. El servicio de atención al cliente es una broma.

Can only wonder if the GE acquisition is a factor in the terrible cust service from this once prestigious company! Previous service calls were handled professionally and never had an issue until Sept 15 when I called cust service and ordered replacement part which covers the motor, etc on back of refrig. Unit arrived approx 10 days later damaged beyond use due to improper packaging of unit (modified box broke open, packing material missing, and unit was crushed). Called cust service back and a replacement unit was shipped out and arrived 4 days later but it was the wrong part. There are only two parts on the backside of a refrig -- the metal plate covering 90% of the unit and the cardboard panel covering the motor, etc! Called cust service again and was advised even though Electrolux rep ordered the wrong part, they would only waive restock fee and I was financially responsible for return shipment for a 35 x 13 x 5 box. Lastly, submitted online complaint to cust service expressing my disagreement with the shipping issue. Next day received email reply stating Saw you called in and matter was resolved by waiving of restock fee.I seriously question if there is some type of learning/listening disability issue (such as Attention Deficit Disorder) with the Electrolux service staff. Or perhaps they just dont care -- put in their hours and collect a paycheck and go home. Three out of four reps failed to listen/absorb what was being said and merely mouthed platitudes and repeated errors. While I was very polite to all of the cust service reps, I am thoroughly disgusted with the corporation and would not recommend Electrolux products.

I purchased a Frigidaire electric range 2 1/2 years ago. The oven suddenly died. After removing the back of the oven I found that the Electrolux board and wiring harness had arced and shorted out my oven. There is no evidence as to what caused the arc. I was advised by a technician not to replace the parts as it would likely happen again. I now have to purchase a new range and it will not in any way be manufactured by Electrolux

Ice maker does not work. On second unit now. French door model with ice in door.. Some times will work for a day or two. Then it stops. It might make a cube or two in a few days then it stops again. Always made low volume of cubes in a day. Maybe two small cubes. Now I have to buy ice at store and put in dispenser. We have to keep a small cup in the door under the water tube because it leaks water on the floor. I bought a $200.00 refrigerator from Craigslist and keep in garage just to make ice. $200.00 fridge better than $3000.00 Electrolux!!!

We received a replacement washer, which does not have any technical problems. We use the replacement very carefully, hoping it will last.

Compré la nevera Electrolux para un pequeño condominio. El frigorífico es alto y resbaladizo, perfecto para mi condominio que se utiliza sólo 3 meses al año. Problema: hace un sonido de ronquido, agua en la parte trasera de la nevera, gotea todo el tiempo. A veces se congela. Llamé a Electrolux desde la tienda y me dijeron que tenía que hablar con el fabricante. Enviaron a alguien pero el problema sigue siendo el mismo. Les llamé de nuevo. Me dijeron que como había pasado un año tenía que pagar a un técnico autorizado para que lo viera, así que llamé a un técnico y le pagué. Vino mientras yo estaba fuera. Supuse que el problema se había solucionado. Cuando volví a Toronto el problema era peor. La nevera tiene más agua en la parte trasera. Llamé al fabricante y me dijeron que nunca habían recibido un informe de su técnico y que, como había pasado un año, no era su problema. Básicamente Electrolux no respalda su producto. Tendrán una razón para no tratar con usted. Le digo a todo el mundo que por favor, por favor, no compren el frigorífico Electrolux. Es un problema. No juzguen un libro por su portada. Parece bueno, pero es la peor calidad que se puede obtener.

Compramos una cocina de inducción Electrolux hace 3 años. Ha sido brillante y nos encanta la tecnología de inducción. La cocina de inducción es la mejor que hemos experimentado. Sin embargo, de repente dejó de funcionar y requirió una pieza de 800 dólares para arreglar. Resultó que la pieza no resolvió el problema y estoy en el gancho para la parte y todavía tienen una estufa que no funciona. Electrolux originalmente dijo que intentaría ayudar con las reparaciones pero desde entonces han dicho que no, nos dijeron que compráramos una garantía extendida y básicamente dijeron que era nuestra elección comprar la pieza o no. No compraría ningún producto de esta empresa, basándome únicamente en su pésimo servicio de atención al cliente. Cuando uno se gasta más de 3.000 dólares en un producto, espera que dure más de 3 años y las empresas que exigen la compra de garantías extendidas claramente no tienen mucha fe en sus productos.

Last summer, we chose the appliances to remodel our kitchen and replaced our 10-year-old $1,500 Kenmore refrigerator with a $3,000 Electrolux stainless one. It was delivered in September... but wait, it was a different model. When we questioned the dealer, he told us that Electrolux had discontinued the model we ordered and that the one we had received was the replacement. However, there were a few small catches. It was all stainless like the one we had ordered, the inside was organized differently and the freezer had two drawers rather than three, not to mention the quality seemed to be significantly worse. But the dealer and Electrolux tried to tell us it was an equal replacement... right. There didnt seem to be a lot of options at the point so we settled with a far too small compensation. The dealer (Standards of Excellence in Concord, CA) came out and installed it in October. When they left, the doors werent even. In February, the flap on the French doors was jamming when we closed the fridge, so we called a service company. They came out, ordered the part and two weeks later, replaced the flap and tried to align the doors (not completely) and left. A few months later, the flap (mullion) failed again and I called a different service company. They came out, ordered the part, came back with the part, and spent a lot longer aligning both the mullion and the doors and left. The doors now seem to be fixed although they arent quite even. However, about a month ago, the ice maker stopped delivering cubes. It only gave out crushed ice and the display was giving some strange messages once in a while. The service guy came out again and said that the solenoid for the ice maker had gone bad, had dropped down and had fried one or two of the circuit boards. He replaced the solenoid but had to order the boards. Evidently, the fried boards were causing the computers to go nuts and provide random messages on the displays (and to the diagnostics he was trying to use). As of Monday, everything seems to be fixed... for the moment. But I have no confidence they will stay fixed. This morning, I called Electrolux to complain; their suggestion was to pay for an extended warranty. I absolutely hate the idea of giving Electrolux another cent for their poor quality product. My 10 year old Kenmore is happily humming away, working perfectly in the garage. I wish I could make it stainless.

Lo compramos en la zona y la instalación fue bastante fácil. Al principio pensamos que había un problema con las teclas ya que no parecían responder demasiado. Aprendimos que hay que tocar y mantener durante un segundo para que se registre. No es gran cosa, sólo hay que ir más despacio :-) Una queja es el ruido del extractor. Es muy ruidoso. Lo tengo saliendo por la parte superior hacia el exterior de la casa. Sin embargo, es muy ruidoso en el interior. Creo que gran parte es el ruido del viento, porque el ventilador está clasificado en un CFM muy alto para los microondas de la estufa. Mi otra queja son las luces de la parte inferior. Funcionan muy bien pero se calientan. Si se dejan encendidas durante un periodo de tiempo, calientan el interior del microondas. Se podría pensar que habrían utilizado LEDs.

Compré un juego completo de electrodomésticos ICON Electrolux hace poco más de 10 meses. La primera vez que utilizamos el lavavajillas, el panel de control mostraba un código 11 que indicaba un problema con la válvula de desagüe. Me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y me remitieron a una empresa de servicio técnico para que viniera a revisar el problema. El técnico no tenía ni idea de lo que tenía que hacer y me dijo que no era un problema del aparato, sino de la instalación, y que no podía hacer nada. Entonces me puse en contacto con un fontanero por mi cuenta y un fontanero con 25 años de experiencia me aconsejó que no había nada mal con la instalación y que me pusiera en contacto con Electrolux para obtener una segunda opinión de otro técnico de servicio. Me puse en contacto de nuevo con Electrolux y después de muchas quejas, finalmente enviaron a una empresa de servicio diferente para revisar el producto. El nuevo técnico de servicio finalmente aconsejó que el problema se debía a la placa defectuosa del ordenador, que aconsejó a Electrolux sustituir. Electrolux me informó de que el lavavajillas que había comprado ya no estaba disponible y la tienda donde lo compré me devolvió el dinero. Decidí entonces dar otra oportunidad a Electrolux y compré su producto. Recientemente, utilicé la autolimpieza en mi estufa Electrolux ICON y cuando la autolimpieza se completó, abrí la estufa y me di cuenta de que la ventana de la puerta tenía una película sucia entre el cristal y había dos marcas puntiagudas de tamaño en el lado derecho e izquierdo de la puerta. La limpié con un paño húmedo y empezaron a desprenderse trozos del material. Envié un correo electrónico a su departamento de atención al cliente y me dijeron que no podían hacer nada, ya que su garantía sólo cubre las piezas funcionales y no las visuales. No podía creer que hubiera recibido un correo electrónico así de una empresa de gama alta.

We are very dissatisfied with our Electrolux Refrigerator as well as the customer service that Electrolux has provided to us. We first purchased Model # EI23BC55IS for the price of $3,199.95 on July 3, 2009 from Barrys Appliance in Bridgewater, NJ. Our salesman, Jason, talked us into buying this appliance by telling us that it was state of the art and would fit nicely into our newly remodeled kitchen since it was cabinet-depth. He told us how the icemaker in the door of French door type refrigerators worked well in this model.The appliance never worked as the book stated. It leaked water and delivered slushy melted ice. After several service calls, one of which was to replace the motherboard, Electrolux furnished us with a replacement refrigerator on 9/21/09. We had one service to this new appliance on another matter, but truthfully, it never produced ice the way the Use and Care Guide said it should. The guide states that it produces approximately nine pounds of ice every 24 hours, but we constantly ran out of ice with normal usage. We are a family of four so this never made sense to us. The bin never filled up within 24 hours with nobody using ice during that time. It also shoots ice away from glasses that are directly under and my family constantly complains about this as well.On July 7, 2012, we called Electrolux when the unit stopped producing ice altogether. We were, at first, told that since the appliance was no longer under warranty that Electrolux would not pay to service the appliance. We asked for a supervisor to review this decision since we were not satisfied and believe that this particular model is defective as the icemaker doesn�€�t work as the Use and Care Guide suggests it should. We were granted what we were told was a concession (Ref # **) and were informed that a service company would be contacting us.On July 12, we contacted Electrolux as nobody had contacted us to set up the service call. At this time, we spoke with Chiffon, who put the call on hold to set up a service call. A woman named Susan from Dan Mark Appliance set up a service for us. On July 14, Dan Mark technician Carlos came out. We were told by Carlos that a new icemaker was needed and that this would take 3 to 5 business days. After more than two weeks, Dan Mark finally sent another technician out on July 30. This Dan Mark technician told us that he was replacing the motherboard, not the icemaker, and that this should solve the problem. On August 1, we contacted Dan Mark to tell them that we had no ice. They promised to send another technician on August 6. On August 2, we received an automated call from Dan Mark that a technician would be out on August 3 between 8:00-11:00 AM, and although this was unexpected, one of us stayed home from work that morning in hopes that this matter would finally be taken care of and we would have ice for the rest of the summer. When the technician came out though, he told us that he needs to replace the icemaker motor and housing and upgrade the motherboard as well. We didn�€�t hear from anyone again until August 8 when Dan Mark called to set up a service call for August 11. On August 11, a Dan Mark technician came and replaced the icemaker motor but did not upgrade the motherboard as promised. He told us that there should be ice by evening. We placed yet another call to Dan Mark on 8/13 when the icemaker began dripping water and would only produce crushed ice. On August 15, with no confirmation call, one of us unexpectedly had to come home from work when a Dan Mark technician came to our home and telephoned that he was at our address. This technician told us that a new ice bin was needed and that he would order this and it would take a week.By August 15, with several lost hours at work so that we could be home for numerous service calls and no ice for much of the summer, we decided to contact Electrolux directly. We spoke with Tiana, giving her all the dates of service calls. She told us that she entered that information into the system. She could not offer us any other help at that time. We did not hear from Dan Mark again, and on August 27, we contacted Electrolux and spoke with Sade, who contacted Dan Mark and was told that they had ordered and received the ice bin and had tried to contact us several times and couldn�€�t, so they returned this part to Electrolux. We told Sade that we received no calls from Dan Mark during the time period of August 15-August 27 and requested that a different company service this appliance. Sade told us that new concession would be needed (**) and set up with Angela at Metro Factory to service this unit. Ironically, on August 28, Dan Mark contacted us to install the ice bin, but we told them that we had contacted Electrolux and were using another service company going forward. On August 29, Metro Factory technician Carl came out and was able to hook up the appliance to his computer (this was the first time a technician had done this) and told us the unit needed an upgraded motherboard. He noted that the limited ice in the bin was �€�melty�€� and stuck together. We told him that the unit was only producing crushed ice, and he mentioned that upgrading the board would take care of this problem. While he was there, he was asked if he serviced many of this particular Electrolux refrigerator model and he said, �€�Oh yes,�€� and always the icemaker. We were not surprised.On August 30, Metro Factory called to tell us that the technician could not come out until September 10, and we made an afternoon appointment for that date. When we didn�€�t receive a confirmation call the night before this service, as had been the practice of both Dan Mark and Metro Factory, we contacted Metro Factory on September 10 and were told that, indeed, they were not coming out since they had received no parts and that this was the manufacturer�€�s fault. We were even asked if we received any parts, which surprised us since we weren�€�t expecting parts to be delivered to us.On September 11, we contacted Electrolux once again and spoke with Charlene. Again, everything was explained from the beginning, and after being put on hold for 6 minutes, we were told that Metro Factory was not picking up and that she would call back once she contacted them. In the afternoon that day, Charlene called to tell us that Metro Factory did order parts and that we should expect to hear from them on September 14. She could not explain why the parts were taking so long or why Metro Factory asked us if we received them. We did not hear from Metro Factory on September 14. In fact, as of today, we have not heard from Metro Factory.We are writing this complaint in hopes that Electrolux will see that we are entitled to compensation and satisfaction that has been denied to us since purchasing the original refrigerator. We are requesting that our original purchase price of $3,199.95 be returned to us and that the appliance be picked up when we are able to replace it with another appliance of our choice. Be assured, it will not be an Electrolux appliance. We plan to never purchase an Electrolux product again. We have read other complaints and agree that there must be some engineering problem with these particular types of unit. Electrolux needs to recognize this defective model is hurting customer satisfaction for many families.

Compré una garantía ampliada de Electrolux. La lavadora se rompió a los 5 años de la compra. El técnico recomienda sustituir la lavadora. El servicio de atención al cliente de Electrolux es una pesadilla. No quieren hacer nada; no quieren sustituir la lavadora ni autorizar la reparación. Llevamos más de una semana sin lavadora desde que el técnico presentó el presupuesto de la reparación. Hemos perdido toda la confianza en su producto y en su soporte. El personal de soporte no ayuda en absoluto, cada vez que te pones al teléfono tienes que empezar desde el principio, se introduce información incorrecta en el sistema. Es realmente malo. Es como si quisieran que dejaras de comprar sus productos.

My Electrolux EIMED60JIWO front load dryer will not start. Serial # 4D10402611. Purchased May 28, 2011 Hampton, VA. Registered with Electrolux. If I turn the dial to different settings it beeps at each setting, light flashes on and off with the beep. If I try to start, turn the dial, cancel or push any other buttons, it beeps. This has happened 4 times since I purchased the dryer in May 28 of 2011. I believe the last technician said the dryer had to be reset. It will not reset. I tried unplugging, resetting the circuit breaker, factory resetting the dryer by pushing the temperature button and the dryness button simultaneously for 6 seconds. NOTHING. STILL NOT WORKING!!! Of course it is only 4 years old, but out of warranty. They advised that I purchase a 2 year extended warranty for $267.74, and then I have to wait 9 days for the earliest service call. The dryer cost $1100!!! They didnt fix the problem when it was under the original warranty. I am NOT happy with Electrolux. WARNING!!! DO NOT BUY ELECTROLUX!! They offer a poor product, poor service, and fail to honor the warranty. I expected more out of my Electrolux. Please advise.

We had raised an request for Installation, on 22nd Feb. When the representative came to our home on the same day, Since there was no electric power, he showed us the usage of it, but we have not switched on it. He also given his contact number to call if any help is required and the request been closed. We had tried to switch-on it once we got power supply, but we are unable to switched on the microwave oven, call the representative he ignored our call, and the next day 23rd Feb, we repeatedly called him, he did not picked the call or returned to the call.I made another request on 23rd Afternoon to customer care, request number **, no one has came till 27th Feb, hence we made another call to the customer care to check the status, and the executive given us another request number and they had cancelled our previous request. Till now we have been just waiting for the executive to come and do installation. Worst customer care service, never seen such so far. Learned not to buy any Electrolux products any more.

3 llamadas, 2 viajes distintos para arreglar nuestro lavavajillas Frigidaire que Electrolux instala en las casas nuevas. Tres veces el lavavajillas ha inundado el suelo de nuestra cocina y todo lo que recibimos son arreglos de baja calidad y un servicio de atención al cliente de mala calidad. El constructor de la casa dijo que después de tres veces se supone que deben reemplazar el aparato y Electrolux no quiere hacerlo. Sólo quieren enviar a alguien para que lo arregle de nuevo. Electrolux sólo se dedica a dar garantías y no a resolver problemas. No les des la hora. Ahorre su aliento incluso si el servicio de garantía es gratuito y vaya a comprar una nueva unidad de Lowes o Home Depot.

Tenemos todos los electrodomésticos Electrolux para nuestra nueva casa. Primero la puerta de la lavadora vino rota y no cerraba. Casi se negaron a arreglarla porque les llamé 2 meses después de que la entregaran. Nos mudamos después de 3 meses de cerrar la casa porque nuestros electrodomésticos tardaron mucho en llegar y todos llegaron en días diferentes y luego la instalación de los mismos llevó tiempo. De todos modos, arreglaron la puerta y luego empezó a gotear causando daños por agua hasta el piso principal. La placa base de la cocina ya no funciona, así que no podemos utilizar el horno. La placa base de la cocina ya no funciona, así que no podemos usar el horno. Esto también ocurrió en un año, pero llamamos un día después de que expirara la garantía de 1 año, así que por supuesto no lo arreglaron. Ahora, 2 años después, el horno no funciona. No hay energía en él. No sé qué ha pasado. Básicamente, ¡no compren electrolux!

Los quemadores de gas no se encienden todos de forma fiable cuando se encienden. El rango de calor tampoco es adecuado, ya que 3 de los 4 quemadores tienen demasiada llama cuando se ponen en posición baja. El quemador más grande a veces no se enciende durante hasta 5 intentos y ha sido explosivo cuando finalmente se enciende. Este ha sido el caso desde que usamos esta estufa por primera vez. Tenemos dos lavavajillas Electrolux, ya que hacemos muchas fiestas. No siempre limpian bien la vajilla y tenemos que hacer un lavado secundario en el fregadero, lo que no ocurría con los anteriores lavavajillas que hemos tenido.Últimamente el interruptor de la luz de la puerta de nuestro frigorífico Electrolux ha estado fallando intermitentemente. Todos estos electrodomésticos Electrolux tienen ya 2 años. Los lavavajillas y la cocina no han funcionado bien desde que eran nuevos. Los compramos todos juntos cuando nuestra casa era nueva. Estamos insatisfechos con los electrodomésticos y con el distribuidor que nos los vendió y que los anunció falsamente como fiables.

Feb 16, 2011, I spend $3500 on an Electrolux refrigerator. On Nov 28, 2013, after 4 repair visits for the ice maker, the salesperson on the phone strongly encourages me to buy an extended warranty ($408). I did. Six days later Electrolux replaces the refrigerator, but the extended warranty does not convey!! THIS IS GOUGING!! AND the ice maker still doesnt always work.