Electrolux Model EI28BS56IS8 /double door refrigerator /micro - Final straw was today; after three service visits on our Electrolux microwave they replaced it. That was good however now the new one is starting to make a funny noise. If that was not frustrating enough the ice maker continues to not work. They obviously have a problem with this; I continue to see others with the same problem. Tech have been out four times in the year and half we have had the product. Now today the water dispenser stopped working. FRUSTRATING!

Compramos este caro frigorífico en enero de 2014. El fabricador de hielo del congelador no deja de funcionar incluso cuando el depósito de hielo está lleno. Al abrir el cajón del congelador los cubitos de hielo se caen a la parte trasera del congelador y cuando se cierra el cajón se cae. El cajón se desliza y el cajón no se cierra correctamente y es difícil de corregir. La fascia de plástico de la puerta del congelador se agrietó y Electrolux no ofrecerá ninguna compensación para reparar este defecto de fabricación porque ocurrió dos meses después del año de garantía.

Mi lavadora sigue sin arreglarse después de casi 3 meses. No obtenga su servicio en absoluto. Usted pagará de su bolsillo cuando se sientan allí y actúan como si estuvieran preocupados cuando no lo están en absoluto. Meado y de su bolsillo en efectivo.

Este microondas de convección fue entregado hace 1 mes. Sustituye a un microondas de convección Samsung. El Samsung era ridículamente ruidoso, tenía un ventilador de ventilación débil, mala iluminación y una pantalla muy tenue, pero en general funcionaba bastante bien. Después de 4 años de servicio fue donado a Hábitat para la Humanidad (gracias por la deducción de impuestos). Ahora tengo el microondas de convección Electrolux. Fue difícil de instalar. Los agujeros y los soportes de mi anterior microondas no están en el mismo lugar. Entiendo que son marcas diferentes, pero he colgado diferentes marcas de microondas en el mismo lugar antes y los soportes eran bastante universales - no esta vez. La pantalla LED de este aparato es tan tenue como la de mi anterior aparato. Supongo que NADIE puede crear una pantalla que sea fácilmente visible a más de 2 metros de distancia. Ahora aquí es donde el Electrolux se distingue,,, se ve muy bien, las luces son brillantes, y el ventilador de ventilación realmente funciona muy bien.el interior es todo de acero inoxidable con este patrón de diamante fresco. Se ve muy bien. Cuando se utiliza el horno de convección, las temperaturas son precisas y se hornea a la perfección. También es ruidoso, pero ni de lejos es tan chillón y odioso como el Samsung. Es la naturaleza de los microondas de convección, que son un poco ruidosos. Si alguien encuentra uno más tranquilo por favor hágamelo saber. En cuanto a los botones, no hay botones. Es un panel táctil plano al igual que su teléfono inteligente. Presionando fuertemente en un número doesnandt hacer que funcione. Tienes que aplicar suavemente una huella dactilar completa sobre el botón para que funcione y no puedes tener prisa. Hay que acostumbrarse un poco, pero en realidad no es un gran problema. Es un dispositivo caro pero merece la pena.

Tengo una casa nueva con electrodomésticos nuevos. Desde que compramos la casa en enero, el lavavajillas nunca ha funcionado correctamente. Han venido a repararlo 4 ó 5 veces. Cada vez que se van es peor que cuando empezaron. El pasado lunes 15 de junio vino un técnico y el lavavajillas ya no funciona. Me dijo que pediría que lo sustituyeran, pero no lo hizo. Así que después de recibir ningún contacto en relación con el lavavajillas llamé el jueves 18 de junio, la señora ese día me dijo que puso en una solicitud de sustitución y alguien me llamaría en 24 horas.Después de recibir ninguna llamada telefónica a partir del martes 23 de junio volví a llamar. Después de no recibir ninguna llamada el martes 23 de junio, volví a llamar. La señora me dijo que me habían informado incorrectamente y que tardarían entre 48 y 72 horas. Después de no recibir ninguna llamada el miércoles 24 de junio, volví a llamar. No había ningún supervisor disponible, pero la señora con la que hablé me dijo que había elevado la solicitud y que alguien me llamaría en 24 horas. Tras no recibir ninguna llamada hasta el 25 de junio, volví a llamar. Esta vez la señora me dijo que me habían vuelto a engañar. Como puede ver, no entiendo por qué nadie me devuelve la llamada y mi lavavajillas no ha sido sustituido o reparado. Llevábamos 12 días sin lavavajillas. Aunque entiendo que esto no es una emergencia 911 tengo cuatro hijos y una vida. Teniendo en cuenta que mi casa es nueva y los electrodomésticos eran una actualización, ¡estoy muy cabreada!

El 21 de noviembre de 2018 llamé para programar una cita para reparar mi lavadora y me la dieron de inmediato, aunque le había dicho al representante que probablemente necesitaría una pieza nueva, el mismo día recibo una llamada de un técnico diciendo que vendría a ver la lavadora, lo que hizo el 23 de noviembre. El día de la cita se presenta, mira el aparato y en 5 minutos me dice que tendrá que pedir la pieza y volver y que tardará una semana más o menos. Así que me quedé sin lavadora hasta entonces, así que volví a llamar a la compañía de garantía y le expliqué a la supervisora de la empresa que una semana o más es demasiado tiempo, así que me aseguró que esto sería prioritario y que se apresuraría. Ya han pasado 3 semanas y no he recibido respuesta de ninguna de las partes, así que llamo al técnico para pedirle una actualización, y me dice que la empresa lo ha retirado de mi caso y que no sabe nada de la situación. Vuelvo a llamar a la empresa para saber qué demonios ha pasado y nadie lo sabe. Además, la pieza nunca se pidió, ¡es ridículo! Así que he estado yendo y viniendo con esta empresa. 4 supervisores más tarde, uno de ellos pide la pieza y me asegura que se le dará la máxima prioridad, recibo un correo electrónico confirmando que la pieza se ha pedido y que debería recibirla en un par de días, y que una nueva empresa de tecnología estará aquí el 11 de diciembre de 2018 para instalarla. 2 días más tarde recibo un correo electrónico indicando que la pieza ha sido cancelada sin ninguna explicación, de nuevo ninguna llamada de la compañía de garantía, les llamo para averiguar que de nuevo nadie sabe lo que pasó nadie tiene una explicación, en este punto ¡¡¡Ya lo he superado!!! Si usted está leyendo esto? ¡NO COMPRE A ESTA EMPRESA!

I spent a total of $240 in contract and renewal for Frigidaire in the last four years and its microwave parts are not available. Electrolux said that they will replace the $250 microwave unit, but I have to pay $200 to have the new unit installed. They said that the installation of replacement unit is not specifically mentioned in the contract so its not covered. The contract says parts and labor are covered and it doesnt mention re-installation. I will go to Sears and buy a new unit and installation for $470 to replace the existing unit. Electrolux contract did not protect me or make me whole. Its a rip off.

Our dryers door broke. When we called they sent us the wrong part. When I called to fix it, they told me that it is our fault that we have asked for the wrong part and the time period for complaints has just expired; so they cannot take it back, and I have to start a new ticket to replace the door. When I have asked for a supervisor they hung up on me. The tone of the person on the line was not only indifferent but annoyed by the fact that she had to talk to me. It is an incredibly frustrating experience to deal with people who are not only unhelpful but personally detached from their firms mistakes.

Tengo un microondas que tiene la puerta rota. Tengo una garantía extendida y he estado yendo y viniendo con Electrolux tratando de reparar la puerta o el microondas durante casi 4 meses ya. Me han asignado 3 proveedores de servicios autorizados diferentes que no han hecho absolutamente nada más que hacerme tomar días libres del trabajo para nada. El sector corporativo no ha hecho nada para ayudar.

8-10 años no hay nada en stock para su electrodoméstico Electrolux. Evite Electrolux. Existen muchos problemas desde la calidad hasta los productos de sustitución. Toda mi cocina es Electrolux. Primero tuve un frigorífico malo, el lavavajillas no limpia bien. Ahora una gama que no tiene recambios de filtros.

Compré un nuevo juego porque necesitábamos una nueva secadora. No sabía lo que me estaba perdiendo. Es muy silenciosa y tiene todas las campanas y silbatos. Incluyendo un lavado rápido de 15 minutos, ¡que es súper práctico!

Los hornos dobles Electrolux eran muy caros y no han dado más que problemas... temperaturas erráticas y rejillas bloqueadas primero. He tenido más de 6 llamadas de servicio en menos de 18 meses de propiedad. Ahora el piso del horno se está astillando en un círculo con lo que parecen fragmentos de vidrio. Tengo miedo de usarlo más por temor a que los fragmentos caigan en nuestra comida. ¡AHORRE SU DINERO!

Ya hemos pasado al menos 20 horas siguiendo al pie de la letra todos los procedimientos de Electrolux, por muy inanes que sean los razonamientos, para que finalmente nos nieguen una solución. Es la misma historia de las máquinas de hielo defectuosas que diseñaron e instalaron en miles de frigoríficos hace unos años. En resumen: Pagaríamos las piezas, pero como la máquina de hielo no se puede arreglar, no podemos hacer nada por usted. Sí, compramos productos Electrolux por valor de 6.000 dólares cuando remodelamos nuestra cocina y fabricaron un producto defectuoso, pero la culpa es nuestra. Muchas gracias. Dijeron que no les importaban las opiniones negativas de Internet porque sólo las personas infelices publican - no las felices. Brillante. Así que votamos con nuestra cartera y nuestras palabras. No comprar nunca un Electrolux o cualquier marca de esa empresa y decírselo a tanta gente como sea posible. Así, cuando contraten a un consultor para averiguar por qué han bajado las acciones, tal vez descubran estos comunicados y determinen que sí importa tratar de proteger las relaciones racionales con los consumidores.

No recomiendo en absoluto comprar a esta empresa. Mi nevera no dura más de 3 meses. Fugas de agua, oxidado y gente de servicio al cliente grosera para tratar y no hay reembolso o cambio de mi producto. Me he quedado sin nada.

Quiero que todo el mundo sepa que esta gente no defiende su producto incluso cuando has pagado la garantía extendida desde 2011. Me dicen que tengo que vivir con la acumulación de hielo en la parte superior delantera del congelador y a través de la parte superior y el lado izquierdo de la puerta. POR QUÉ. Me han puesto con 2 empresas de servicio (GURU de Bonifay, FL). Lo intenté durante 2 semanas y no se presentaron. La última fue JC Appliance Dothan, AL. Llamé dos veces y les envié un mensaje de texto dos veces y confirmaron la cita que se suponía que Electrolux había hecho ni contestaron la llamada cuando trataron de llamarlos ellos mismos. La empresa dice: No podemos hacer nada. Es debido al calor y la humedad. PERO yo tengo este congelador desde 2011 y he tenido 8 años de toda la temporada y recién se empezó a acumular el año pasado. Y si es eso por qué es solo en esos puntos y no en todo el congelador. He contactado con BBB y ellos han contactado con la empresa pero lo único que tenía que hacer Electrolux era avisarles de que se habían puesto en contacto conmigo para NO ayudar a solucionar el problema. Llevo con esto desde el 11 de noviembre de 2018. Les pago para tener buenas empresas de servicio que sepan lo que hacen y se presenten. Por qué tengo que aceptar un resultado inaceptable. Ellos no pueden probar que es humedad y yo no puedo probar que no lo es, EXCEPTO QUE EL AÑO PASADO NO FUE EL PRIMER AÑO QUE TENEMOS HUMEDAD. Estamos en el sur, siempre tenemos humedad. Rezo para que el buen Dios me ayude a encontrar a alguien que pueda indicarme la dirección en la que puedo obtener ayuda. El BBB sugirió que me pusiera en contacto con el Atty General, lo que hice (espero haberlo hecho bien), pero con el reciente cierre dudo que oiga algo. NUNCA compraré otro producto de ellos. Simplemente no les importa. Me gustaría poder transmitir a todo el mundo lo poco que les importa.

Me niego a darles ninguna estrella... Mi nuevo frigorífico ha tenido problemas desde el primer día. La máquina de hielo no funciona correctamente, el agua sigue goteando del dispensador, el congelador no está alineado. He tenido muchas llamadas al servicio técnico desde el primer día, pero cuando intentas hablar con el centro de contacto de Electrolux (en algún lugar de EE.UU.) la única respuesta que obtienes es: No podemos hacer nada. Tendrá que llamar al servicio técnico hasta que ELLOS crean que se puede reparar. Por favor, no pierdan su dinero y su tiempo en comprar productos Frigidaire y Electrolux. Los peores productos.

Awful experience with model #EFME517SIW 8.0 cu. (Electrolux Dryer 2016) .The front door rattles at very high decibels as does the flimsy rear panel. We cant stand the noise and disruption within our home. Called Electrolux and they claimed that after one year, there is no warranty coverage for this issue. Unfortunately, we purchased the washer/dryer set while the home was under renovations and were unable to use the appliances for several months. By the time we used the appliances, the horrible rattling started, but warranty ended. My former GE clothes dryer worked perfectly and quietly for 10 years, never requiring service. Ill never purchase from Electrolux again and will tell post as many reviews as possible about their poorly made and overpriced clothes dryer.

Compré un congelador Frigidaire en 2007 y, tres años después, adquirí una Garantía Ampliada Electrolux (contrato de servicio). Durante la vigencia de la garantía ampliada, llamé al servicio técnico porque mi congelador no enfriaba tanto como debería y acumulaba mucha escarcha (no es un modelo sin escarcha). Electrolux envió a un supuesto técnico de servicio que lo revisó y me dijo que había demasiada comida en él y que los congeladores no deben cargarse por encima del 50% de su capacidad. Encontré otros alojamientos para el exceso de comida, asegurándome de que el congelador no se cargaba más del 50 pero esto no solucionó el problema. Volví a llamar al servicio técnico y Electrolux envió a un supuesto técnico de la misma empresa, que esta vez me contó una historia diferente, diciéndome que los cajones de la parte inferior del congelador no se cerraban del todo, impidiendo el sellado de la puerta. No pude ver que los cajones estuvieran impidiendo el cierre y sellado de la puerta, pero descongelé el congelador de todos modos y descubrí que la junta de la puerta seguía sin sellar y podía sentir el aire frío escapando de la junta inferior de la puerta cuando ésta estaba cerrada. Volví a llamar al servicio técnico y pedí a otra empresa de reparación de electrodomésticos que hiciera la inspección y las reparaciones porque la empresa que me habían enviado sólo me daba mucho trabajo y no solucionaba el problema. Enviaron a otro inspector que tomó varias fotos de la puerta y de la junta inferior y se fue con el comentario de que la puerta estaba desalineada. Varios días después recibí una llamada de Electrolux diciendo que sus conclusiones eran que la desalineación era el resultado del abuso del consumidor de la puerta y que no repararían la puerta. Les informé de que eso era absurdo y que un examen de las fotos que había tomado el técnico demostraría que la puerta no estaba dañada y que no había habido abuso por parte del consumidor. Me informaron de que NO había fotos que acompañaran al informe y que Electrolux se mantenía firme en su decisión de NO cubrir la reparación de la puerta. He presentado una queja ante el BBB pero Electrolux se mantiene firme en su decisión de NO cumplir con sus obligaciones contractuales y lo están haciendo con engaños. También he presentado una queja ante el Departamento de Asuntos del Consumidor de California y los resultados de la misma están pendientes. ¡COMPRADOR CUIDADO al tratar con las Garantías de Servicio Extendidas de Electrolux! Como yo, puede que pague un buen dinero por un trozo de papel sin valor.

We have a French Door Bottom Freezer stainless steel refrigerator that we paid over $3,000 for. The ice maker had problems from the beginning. First it would ice up, now it sets off an alarm saying a power failure has occurred. The repairman charges a fortune. The insurance costs a fortune. Really? A $3,500 refrigerator with this many problems & we have to pay? We are more than angry about this. My cousin bought the same refrigerator & her mother board went out! The part had to be ordered. It cost her over $600! I will throw this out the door before I will pay that much for repairs. I bought this in June of 2009 so 5 years!! Do not by this brand!! Nothing is made to last anymore. Just a rip off. Serial #4A91513407 Model #EW28BS701IS.

Units are made in Mexico and are poorly tested, made and stood behind by Frigidaire who warranties this 23 sq ft stainless unit for 1 year. You can get an extended 3 year warranty called a Platinum star warranty as an option. Little faith it might last one year as we see it. Numerous complaints are on the web primarily centering around the a ice maker. We are on # 3 ice maker in 6 years since purchase. Customer service in Ga. was a TOTAL waste of time and we were advised no recalls or bulletins had been issued on any model. Wished you could have heard their lack of concern. We guess after waiting over 30 min. for an agent, most people would have bailed on the call and we called first thing in the morning. Keeps the complaints down if you cant wait an hour to get help. In addition to the ice maker, we now have a ce code alert on the front led panel and no lights in the unit. After shelling out 3 service calls for this fine work of refrigeration- this will be our last, The repair is scheduled in 12 hours and it will be sold.We called our place of purchase Goedekers in St. Louis and discussed our displeasure to the owner whose sales people pitched this as a great deal for $3500 in 2000. The sales people placed it in the category of Sub Zero, Wolf, and Viking. Goedekers were asked today to have the local or regional rep. contact us but they doubted we would hear from them so now we are warning all consumers.We are on city water and when the unit was installed-GOEDEKERS ran the water line. To replace it if that contributes to our issues- the current repair people now say I need an additional plumber charge to re-install it. More charges to remedy a piece of crap that had little testing on it before it was placed in the market place. Craigs list will be seeing this soon- we pity the buyer but will just say we are going with another brand and this runs fine now. It is true Electrolux sucks - in vacuums and now refrigerators. DO NOT BUY ANY MODEL OR YOU WILL SUFFER BADLY. Our model is: EW23CS65GS1. You have been warned.

Compré un frigorífico Frigidaire en BrandsMart. Un mes más tarde recibí una oferta de garantía para ampliarla. Lo pagué en diciembre de 2016 y me olvidé de ello. Luego, a finales de enero, recibí otra factura de la misma gente por el mismo electrodoméstico. La pagué sin recordar que ya la había pagado en diciembre. Llamé a la línea de atención al cliente para preguntar por qué se había enviado otra factura, y el representante de atención al cliente dijo... Oh, eso pasa todo el tiempo y probablemente recibirá otra factura por correo. Esto sonó como algo muy común, así que dije bueno, la pagué y no debería haberlo hecho. Llamé a mi banco para suspender el pago del cheque que hice por duplicado. Luego, en febrero, recibí una carta de Electrolux en la que me decían que les debía 30 dólares por la suspensión del pago y, cuando les llamé, insistieron en que no debía haberlo hecho, ya que lo habían procesado como si quisiera ampliar la garantía a 6 años. ¿Qué? La misma factura para el mismo período, ¿por qué iba a ampliar una garantía de 3 años a 6 años cuando ni siquiera se indica como opción en la factura? Cuando en la factura sólo se indica hasta 3 años de garantía. Todo esto me parece un fraude. Las facturas extra enviadas intentando que la gente pague doble, cobrando una comisión por detener un pago duplicado. Parece que esta es una organización muy deshonesta, y a nadie parece importarle cómo tratan a sus clientes.

Estamos muy satisfechos con nuestra secadora. En general, es una secadora muy buena. Tuvimos que llamar al servicio técnico porque no arrancaba, pero fue un problema menor de fabricación y se solucionó en pocos minutos. Seguimos estando muy contentos con la secadora.

Compré un nuevo frigorífico de puerta francesa en 2009. Desde entonces, he tenido que reparar o sustituir la máquina de hielo varias veces y, de hecho, la he sustituido dos veces. Todavía tengo problemas con la unidad. Al principio, la máquina de hielo era el principal problema. Ahora, después de haber recibido la tercera unidad, el mecanismo dispensador de agua no funciona. Uno pensaría que después de pagar un buen dinero por un frigorífico de puertas francesas, éste duraría al menos 5-10 años sin problemas. No volveré a comprar a esta empresa.

We had our house built 6 years ago and I just had to have the Electrolux appliance. The only thing that in my opinion that has worked well is the dish machine. The oven, cooktop, and microwave not so much. For the price I was expecting as other consumers have stated a much better product. I did not get the warranties because them in themselves were expensive as well.Lets start with the microwave because it had the least problems and lasted the longest. Two years ago the door panel came partly loose. Only I had it fixed was because I had gotten the home warranty for all household appliances and it was covered under that warranty. Along with the other two appliances that I am going to talk about. Last year the spring broke so the door would not close. My husband tried to fix it and in the midst of doing that he broke the top piece. A friend came over and saw that the door was taped shut. He asked what was wrong with it; I told him and he fixed for me. The top piece could not be fixed because it was plastic. Thank goodness he didnt charge me. He said it was a minor fix. The top piece I just laid it back on top. You couldnt tell it was detached. Now this year the microwave stop working all together. I put something in it to warm up and it did not come on DEAD. I never cooked in it anyway but dead after 5 1/2 years.Next we are going to talk about the cooktop. I picked out the 36 in induction cooktop. It was working good. I was excited I had gotten it then after 6 months the burners seem to no be cooking as well. I had to cook the food on high if I was using more than one burner because it was not cooking well and taking forever to cook. Thank goodness not was burning. I thought something was wrong but I could not figure out what it was. Then one day when I was cooking for the holidays, midway through cooking the hold cooktop shut off. At that point I had to wait for the fans to cool the cooktop off. Once that happen I had to cook everything one at a time till I was finish cooking. Needless to say I was upset. That Monday I called the Electrolux and they called a service tech out because it was still just under their warranty . When he finally came out he told me that it was a good thing it had shut itself off because it could have set the house on fire. Like that is something a home owner wants to hear. He told me he had to order the part. It took three weeks for that part to come in. No problems after that until the fourth year and it did it again. By this time I had gotten the home warranty I spoke of earlier and thank goodness for that because we had problem after problem. This time one side of the cooktop could not work. The service people sent someone to fix it. Then two months later the other side when out. They sent the same person out again. Then the other side that had been fixed went out again so he had to come back. This was every two months for 8 months. Then finally he realized something was burning out the circuit boards and fix it. No more problems but on the induction side you cannot burn the 2 burners on the same temperature or you will get an error. Thats a small price to pay for not being able to use your appliance that you paid hard earn money for 8 months.Finally we get to the double oven. The first problem I had was the Led lights went out. That was still under factory warranty. This happen two months after we moved in. The next problem again like the cooktop, the oven sensor went out, this was 6 months after we moved in. They came and fixed that. I had no problems until again like the cooktop in the 4th year. I was cooking on normal bake and the oven seem like it wasnt getting hot. Then I started using the convection bake then it seem like it was doing the same thing. One day I was standing there looking at the stove wondering what to do, my daughter said Momma I told you the bottom oven works better than the top. At that point I turned both ovens on and the bottom oven heated up faster than the top. So for a while we used the bottom oven for cooking until it was doing the same thing as the top. The problem with the oven was happening at the same time with the cooktop but it had to be 2 different work orders. The oven took longer to get fixed than the cooktop because we had to wait longer until the part to come in. So I didnt have a oven for 11 months. Because you could not use 1 oven without the other because they were on the same circuit board. Since then we can use both ovens but the bottom oven is still hotter than the top and it still heats up quicker.

Compré la unidad en septiembre de 2020. El técnico vino en noviembre. Ahora, en mayo, todavía estoy esperando un conjunto de motor del ventilador para resolver un ruido del ventilador que suena como un motor de barco bajo cuando el horno llega a 420 grados. Entiendo las excusas de COVID, pero ustedes vendieron este horno 6 meses después de la pandemia. ¿Por qué hacen y venden nuevos productos, pero afirman que no pueden dar servicio a lo que venden? Dejen de construir nuevas unidades y usen las piezas para dar servicio a lo que ya han vendido. No dejes a tus clientes con tu bolsa de problemas COVID.

Compré un frigorífico y un congelador a juego con un kit de ajuste para nuestra casa recién construida. Antes de instalar estas unidades, ambas fueron enchufadas para asegurar que funcionaran correctamente. El congelador funcionó sin problemas, sin embargo el refrigerador (después de tres servicios) todavía no mantiene una temperatura por debajo de 70 grados. Pedimos un reemplazo a la empresa a la que lo compramos (Jetson de Stuart Florida) y nos dijeron que el fabricante no autorizaría un reemplazo porque la unidad no podía ser clasificada como irreparable. Llamé a la fábrica, y me dijeron que no tenían ningún registro de ningún servicio en el refrigerador. Después de que el fabricante llamara al departamento de servicio de Jetsons, y descubriera que no se había enviado ningún historial de llamadas de servicio al fabricante, todo lo que se podía hacer era establecer otra llamada de servicio. (Unas cuantas vueltas, unas cuantas vueltas). Por supuesto, un técnico conseguirá que la unidad funcione durante unas horas y volverá a fallar, y este carrusel continuará. He perdido 2.000 dólares y no tengo un frigorífico que funcione. El comprador debe saber que todos los vendedores de electrodomésticos deben seguir las políticas de sustitución del fabricante. Una vez que usted recibe la entrega, está atrapado.

Compramos -en gran medida por ser idénticos en apariencia- el conjunto de lavavajillas, horno y microondas de Electrolux para una cocina remodelada. Aquí está mi experiencia con los tres, además de otra información. Lavavajillas 1: Simplemente no limpiaba los platos. Tres llamadas al servicio de garantía no lo solucionaron. Se sustituyó por el mismo lavavajillas Electrolux. Lavavajillas 2 (sustitución): Tenía una fuga de agua en el suelo de la cocina y hacía un ruido increíblemente fuerte e inaceptable durante su funcionamiento. Dos llamadas del servicio de garantía no arreglaron la fuga y no pudieron diagnosticar el ruido. Lowes lo devolvió y lo sustituyó por un Kitchenaid que ahora parece fuera de lugar, pero funcional.Horno: Varias de las barras azules del temporizador iluminado, los indicadores de temperatura no son totalmente funcionales a un año de edad (fuera de garantía), por lo que tienen que adivinar las temperaturas y el tiempo. Muy caro de reparar. Se reparó una sonda de temperatura en garantía (no estaba conectada internamente en la fábrica). Se ha solucionado el problema y se ha sustituido una segunda sonda defectuosa. El horno ha dejado de funcionar dos veces, pero he podido hacerlo funcionar reiniciándolo (apagando los interruptores del aparato y volviéndolos a encender). Nota: Al mismo tiempo, mi hijo, que vive a 500 millas de distancia, también compró el mismo tipo de horno Electrolux, y también ha experimentado la pérdida de algunas de las barras azules que constituyen los números necesarios para la lectura del tiempo y la temperatura.Microondas: Muchas de las barras azules que constituyen los números para el tiempo no son funcionales. Intente operar un microondas sin números completamente funcionales para el tiempo, etc. El coste de la reparación (sustitución de la electrónica es casi la mitad del coste de una unidad nueva. Nosotros cojeamos tal como está debido a nuestro intento de hacer coincidir los electrodomésticos en la cocina, y no estamos a punto de reemplazar con el idéntico Electrolux. Nota: Mi hijo compró el microondas idéntico y tiene los mismos problemas. Estas cosas me dicen que Electrolux envió un lote entero de hornos y microondas a través de los EE.UU. con números iluminados defectuosos. El envío de dos lavavajillas con fallos fuera de la caja es casi increíble. No sé cómo puede sobrevivir una empresa con semejante historial de fallos en tres líneas de productos.

I recently purchased an Electrolux dishwasher from Lowes on Thursday March 16, 2014. It had been on display in their cabinet section and discounted accordingly. When I got the unit home and went to install it I found the discharge hose that connects to the garbage disposer was not in the unit. I also found the mounting brackets were missing. I called Electrolux customer service and explained the issue. A gentleman named Jerry took our call. We told him we needed the parts right away as we had kitchen installers at our home. We asked for the parts to be shipped overnight so we could finish installation on Friday. He said it could not be done - company policy states that missing parts would be shipped only in 3-7 days. If we paid for the parts and overnight shipping we would have them Saturday. This was originally a $1500 dishwasher and we felt we were being treated poorly. We were on the phone for about an hour and I requested to speak to a supervisor and was told none were available and to call back tomorrow. Totally frustrated, we paid for the parts and next day shipping via credit card. No parts arrived Friday, no parts arrived Saturday, and no parts arrived Sunday. We finally received the parts on Monday. Much to our frustration, the hose was wrong. Jerry had shipped the hose that was attached to the dishwasher, not the hose that attaches to the garbage disposal. So, on the phone again with Electrolux. The next customer service person could not identify the hose I needed and said she would have to speak to engineering. She called back later in the day to state they identified the hose, she would credit me for all the missing parts and overnight shipping. She said she needed to transfer me to another department which would handle shipping me the correct parts. Upon transferring the call, the connection dropped. 2 hours of effort lost. I called back in and spoke to another customer service agent who was not helpful, could not find any notes after I explained to yet another person at the company what had happened. He states that because it was a floor model I would have to pay again for the parts. AT THIS POINT I LOST IT. 4 plus hours on the phone with Electrolux and I was back at the starting point I experienced Thursday. Is this the service they provide to customers buying their products?? We are in the process of selecting another dishwasher, 2 wall ovens, a stove, and refrigerator for our new kitchen. We are also selecting appliances for our in-law suite and a rental home. Needless to say, given our experience, the new appliances will not be Electrolux. Adding pain to this experience, no invoice was provided with the parts shipment!! Does anyone at Electrolux care????

This has to be the worst refrigerator that I have ever owned! The water line for the water dispenser constantly freezes up. You have to defrost the fridge to get it to start working again. The ice maker just died. The clips for the drawers are always breaking so you have to replace them. The door shelves have broken. The freezer had water leaking on to the bottom and ice built up which would start to leak onto the floor. Hey... but it looks nice. Garbage! Dont ever buy one.

Tenemos un lavavajillas Electrolux desde hace dos años. Funcionaba muy bien hasta que la semana pasada empezó a gotear. Llamé a Electrolux y me dijeron que no estaba en garantía, lo cual ya sabía, y que podían enviar a un técnico. Habría un cargo de 89,95 dólares por adelantado que se descontaría de la mano de obra. Fue una reparación menor en la línea de drenaje que tomó unos 10 minutos. Sin embargo, tuve que pagar otros 87,02 dólares por la mano de obra y las piezas. Los 89,95 dólares, según el técnico, eran un cargo por viaje solamente. El servicio de atención al cliente no me dijo lo mismo. Volví a llamar y hablé con un gerente que me dijo que tal vez el representante con el que había hablado lo había expresado incorrectamente, duh, y que los educarían para que fueran más específicos. En mi opinión, fue una tergiversación intencionada y deberían haberlo sabido. Podría haber llamado a una empresa local y haberlo hecho mucho más barato.

Electrolux refrigerator EW23BC711S SN 4A04802394 never worked properly. We have a service contract **. The freezer never closed tightly and we have experienced frosting from time to time. The ice maker has never worked. It does not maintain the right temperature to keep the ice from melting. Ice turns into solid block and is not usable. All the parts that could be replaced have been replaced as per comments from technician. There is a design flaws and the technicians have repeated that they have many issues with these refrigerators. Under the service contract, a replacement is called for after 3 similar calls. We have asked for a replacement and all Electrolux does is to send more technicians trying to wear us down. Well have no choice but go to court to get satisfaction.

Microwave (Model # EI30BM60MSA / Serial # KG42833822) I purchased a newly constructed home on 03/04/2015. I paid an upgrade charge to have Electrolux appliances installed in my kitchen. I received a one year warranty. Six months after owning the microwave the door handle broke off upon opening it. There are two non-body building adults and no children in the house. It was covered under warranty. A technician was dispatched. He was unable to replace the door handle and had to replace the entire door (destroying my wall in the process). Six months after that, the same thing happened with the door handle breaking off. No coverage as warranty expired eleven (11) days prior. I called Electrolux customer service and spoke with a supervisor. Although polite, she definitely was reading from a memorized script (really frustrating). She was unable to assist with my issue beyond just sending a replacement door handle. I explained to her my disappointment with Electrolux products and she stated she would make note of my complaint. Amazing.I will reiterate my extreme dissatisfaction with Electrolux products and its customer support. This issue is clearly an ongoing one as it has happened twice within a year. At the very least, Electrolux should dispatch and pay for a technician to replace the door handle ESPECIALLY since the last technician found it impossible to perform. If a technician found it impossible, what makes Electrolux think that a customer can replace the handle? Stand by your products Electrolux.

Ojalá hubiera leído los comentarios sobre los frigoríficos Electrolux antes de comprarlos. Tengo el frigorífico desde hace 2 años. La máquina de hielo se ha reparado 3 veces, pero sigue sin funcionar correctamente. La placa principal falló hace poco y costó 500 dólares repararla y tardó dos semanas. También se está cayendo la moldura del congelador. The repairman says wed need to replace the whole door to fix. Estoy muy frustrado. El servicio de atención al cliente es horrible. El producto es peor.

My husband and I have had nothing but problems with our Electrolux refrigerator. We have had the ice maker serviced numerous times. Now it’s out of warranty and have paid 800 dollars to fix something that Electrolux knew could not be fixed. Now Electrolux won’t help us on a refrigerator that we bought for 3700 dollars. Electrolux won’t help us at all. Electrolux is a terrible company when it comes to customer service and Electrolux does not stand by their product. Electrolux need to understand if you piss off consumer we will stop paying your product.

Frigorífico sobremesa Electrolux FFHT2117LWO: Este fue un reemplazo para nuestro viejo bajo un programa de energía de la compañía de servicios públicos. Ha funcionado bien, pero no se puede desactivar la descongelación y parece que funciona mucho. Los tiradores son nuestro mayor problema. Tuvimos que quitar la manija inferior de la puerta porque nos golpeamos mucho la cabeza con ella, al abrir desde la izquierda. Parece estar en el lugar equivocado. Luego, cuando rebuscas en el armario principal del frigorífico y vuelves a enderezarte, POW te golpeas la cabeza con el tirador del congelador, muy doloroso y los tiradores también tienen bordes afilados. He pensado en quitar sus horribles asas y hacer las mías propias que se curvan hacia arriba, desde la parte inferior de la puerta del congelador. No son reversibles. Los correos electrónicos al servicio de atención al cliente de Electrolux no han tenido respuesta.

He comprado un frigorífico Electrolux en 2,10,2013. Después de comprar el frigorífico, la máquina de hielo no funcionaba. El técnico vino a mi casa y dijo que la tubería de agua estaba congelada y que era un problema conocido. Colocó una pieza en el frigorífico que impediría que la línea se congelara. Ahora, desde hace un mes, mi máquina de hielo no funciona. Me visitó un técnico de la empresa de reparación de electrodomésticos ASI. Me dijo que la bandeja de hielo tenía una grieta y que un trozo se había roto y que esa era la causa de que la máquina de hielo no funcionara. Le di 24 horas para que produjera hielo y no pasó nada.El reparador volvió a salir y dijo que necesito un Kit de deterioro del panel trasero y que extenderá mi refrigerador dos pulgadas hacia afuera. Además, que la fabricación es consciente de este problema. En resumen, estoy muy insatisfecho con este producto. Pagué un montón de dinero por lo que pensé que estaba recibiendo un refrigerador de alta gama. Esta unidad sólo tiene 3 años. Quiero saber qué van a hacer. En este momento nunca compraré otro producto Electrolux e informaré a las redes sociales y a mis amigos para que hagan lo mismo.

La máquina de hielo del frigorífico Electrolux es la peor que he visto nunca. Han venido a mi casa 3 veces y la máquina de hielo sigue sin funcionar. El servicio de atención al cliente es horrible. Electrolux hace un producto pobre que no es bueno. Ahorren su dinero.

Compré una nevera hace menos de 30 días y descubrí que no funcionaba bien después de 2 días. Home Depot se ha negado a aceptar la devolución por haber superado el plazo de 48 horas. Frigidaire ha tardado casi un mes en repararlo y todavía no hay tiempo estimado. Sigue funcionando luchando por mantener el frío y temo que la factura de la luz sea significativamente mayor.

El 16 de marzo de 2016, llamé a Electrolux para solicitar una reparación en garantía de mi lavavajillas, que entonces tenía 10 semanas de antigüedad. La representante telefónica me hizo numerosas preguntas, incluyendo qué, exactamente, estaba mal con mi lavavajillas. A continuación, me indicó cómo intentar reiniciar el lavavajillas (lo que no funcionó), y luego programó lo que yo creía que era una cita de reparación, cinco días después, el 21 de marzo. La representante me preguntó si prefería un horario de reparación de 8:00 a.m. a mediodía, o de mediodía a 5:00. Le dije que prefería la mañana, ya que tenía una cita por la tarde. El representante me dijo entonces que Whitman Appliance Repair se pondría en contacto conmigo el día anterior para decirme la hora concreta de mi cita.El día anterior, efectivamente, Whitman me llamó sólo para decirme que me vería entre las 10:00 y las 14:00 horas. Whitman dijo que podían venir entre las 10:00 y las 2:00, o que podían reprogramar para una fecha posterior. Así que, en el último momento, tuve que programar un día entero de vacaciones fuera del trabajo y reprogramar mi reunión de la tarde. El 21 de marzo, Whitman llegó como estaba previsto. El técnico de reparaciones entró en mi casa, miró mi lavavajillas y dijo: ¿Qué le pasa?. Le dije: ¿No se lo ha dicho Electrolux?. El técnico dijo: No nos dicen nada. Le expliqué el problema. Entonces dijo: Necesita una nueva bla bla bla (una pieza). Tenemos que pedirla, llegará en 3 a 10 días laborables. Entonces le llamaremos para programar la reparación. A continuación, tomó algunas fotos de mi lavavajillas, incluyendo una foto del número de serie.Él estaba en mi casa para todos los de unos 30 segundos. Le dije: ¿Quiere decir que he desperdiciado un día entero de vacaciones para que me haga exactamente la misma pregunta que ya he respondido al representante telefónico de Electrolux?. Me dijo: Bueno, necesitaba conseguir el número de serie. Yo dije: ¡Necesitaba decirle al representante telefónico el número de serie antes de que programara la reparación! Dijo: También necesitaba tomar fotos de su lavavajillas para documentar cualquier daño preexistente, para que no pueda demandarnos para arreglar algo que no fue nuestra culpa. ¡Genial! Finalmente, el 29 de marzo, 19 días después de haber llamado a Electrolux, pude programar otro día de vacaciones y mi lavavajillas fue finalmente reparado. La falta total de comunicación, incluso la más básica, entre Electrolux y Whitman y las largas ventanas de citas (de medio día) para la reparación me convencen de que Electrolux y Whitman Appliance no tienen absolutamente ninguna consideración por el servicio al cliente. Me lo pensaré mucho antes de volver a comprar otro electrodoméstico Electrolux. NUEVO TEMA: El lavavajillas que sustituí era un modelo de gama muy baja. El de Electrolux era, con un precio de venta de 888 dólares, lo que yo pensaba que era un modelo de gama media-alta. Tiene un interior de acero inoxidable y una tercera rejilla, lo que me gustaba. Sin embargo, aprendí de la manera más cara que un lavavajillas más caro NO limpia mis platos mejor que uno barato. La ÚNICA diferencia real entre mi antiguo lavavajillas y el nuevo Electrolux, es que el Electrolux es más silencioso cuando funciona. Sin embargo, el nivel de ruido de mi antiguo lavavajillas nunca nos molestó a mí ni a mi familia. Nuestros dormitorios y la sala de televisión están en pisos separados de la cocina, así que rara vez oímos el antiguo lavavajillas. E incluso si estábamos sentados cerca, podíamos conversar o poner música o hacer lo que fuera sin que nos molestara el lavavajillas. Si alguna vez tengo que comprar otro lavavajillas, elegiré uno barato (y con mucha suerte, no un Electrolux).

Al cabo de cuatro meses se rompió el frigorífico. Me hicieron esperar dos semanas antes de ofrecerme un frigorífico de préstamo. Tuve que llamarles y pasar horas al teléfono para que me dieran alguna solución (aparte de no tener frigorífico). Me pidieron que me quedara sin frigorífico durante cuatro meses porque la pieza que necesitaban estaba pendiente de entrega. Malos productos, mal servicio = muy mala empresa.

Bought $12k worth of kitchen appliances from Electrolux less than 2 years ago. The stoves control board died. Never could get the ice machine to work so just disconnected the water to avoid this Electrolux customer service nightmare. From the first wash, the dishwasher does not drain completely so I’m constantly bailing out water. DO NOT BUY ELECTROLUX!!!

ELECTROLUX IQ Touch Top Control Dishwasher #EI24ID50QS - Purchased in August 2014, our Electrolux dishwasher immediately malfunctioned. The dishwasher drains intermittently and it displays an unrecognizable error code (iFo) which causes operation failure. By Jan 2015, weve had four separate manufacturer service calls and theyve yet to resolve the problem. With a lack of respect for their customers time and inconvenience, Electrolux refuses take responsibility, neither refund or replace their faulty product.

¡Advertencia! ¡NO PIDAN ELECTRODOMÉSTICOS ELECTROLUX! ¡Hemos pasado por un PURO INFIERNO con nuestro microondas, que funcionó aproximadamente 3 meses! Compré una garantía extendida y cuando el técnico vino, se negó a arreglarlo. Entonces me dijo que consiguiera un reemplazo. Así que nos quedamos sin un electrodoméstico que funcione durante Dios sabe cuánto tiempo. No sólo eso, sino que quieren cobrarnos por la entrega. No pidan nunca ningún electrodoméstico a esta falsa empresa.

Compré un conjunto de electrodomésticos de gama alta (a través de Sears Canadá) en 2009: un frigorífico Electrolux y un horno eléctrico de gama alta. Después de 5 años, el frigorífico empezó a estropearse literalmente. Las tiras de aluminio de imitación en el exterior del frigorífico empezaron a caerse y la unidad de fabricación de hielo dejó de funcionar por completo y la junta interior de la puerta estaba fallando. Sears nos ayudó mucho, pero Electrolux fue un completo y absoluto desastre con el que tratar. Después de invertir una enorme cantidad de tiempo y energía en conseguir que se ocuparan de los problemas de su producto inferior, nos dieron un crédito nominal para comprar otro frigorífico Electrolux. ¿Adivinen qué? En 9 meses, experimentamos problemas similares de calidad del producto y tomamos la decisión de deshacernos de él y sustituirlo por el frigorífico KitchenAid, que ha funcionado perfectamente desde el primer día. Los quemadores no funcionaban en absoluto. Electrolux nos remitió a un proveedor de servicios local que nos indicó que este tipo de problema era un tema común en toda la línea de hornos de gama alta de Electrolux. El técnico de servicio indicó que no podría aislar el problema específico (seguíamos recibiendo el código de muerte e15). Nos recomendó reemplazar un componente por más de 500 dólares, pero nos advirtió que existía la posibilidad de que esto no rectificara necesariamente el problema, y si no lo hacía, tendríamos que gastar otros 1.100 dólares para reemplazar una placa de circuito de algún tipo. ¿Y qué? El arreglo no funcionó. Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de Electrolux y, tras numerosas discusiones, cedieron y nos ofrecieron un 20% de descuento, como señal de buena fe, en una nueva. ¿De verdad? ¿Realmente creen que compraría otro de sus productos después de que 3 de ellos fallaran en 6 años? Este es el peor, y quiero decir el peor, problema de calidad del producto que jamás podría imaginarme encontrar. Nunca, nunca, nunca más.

Tengo esta estufa desde hace unos 2 meses, sustituyendo una estufa de 20 años de antigüedad. Pensé que esto era un montón de explosión para el dólar con algunas características de mucho más $$$ estufas. Investigué un poco y encontré el precio muy bueno en Best Buy, ya que según el vendedor, el índice de BTU es bajo para los estándares de hoy en día (¿qué tan rápido se necesita el agua para hervir?), por lo que la estufa había sido marcada para andclear. Tiene un aspecto elegante y funciona como se esperaba. Un pequeño contratiempo que una noche sonó con un mensaje de error mientras yo estaba en medio de la cena de cocina y el único remedio que pude encontrar con un poco de búsqueda en Internet fue para lanzar el circuito fuera y de nuevo en. No ha vuelto a ocurrir. Utilizo la estufa 2-3 veces al día ya que cocino y horneo casi a diario.

Estoy muy contenta de haber comprado este electrodoméstico, ya que se adapta fácilmente a mi espacio y es muy fácil de manejar. Es muy silencioso, me encanta.

I purchased a wave touch washer and dryer in december 2008. We have had to have both the washer and dryer parts replaced many times on both. The computer boards went bad on the washer. It still leaks down the front and the door does not open properly. To get these fixed is several $$. We were just told that our dryer now needs a new motor costing around $350. I recommend to anyone else that they dont purchase electrolux products. It is a foreign brand and parts are a lot more money. A fact that I overlooked when buying. We are considering cutting our losses and purchasing a whole new set instead of continuing to pour more money into these units. What a huge disappointment. If this complaint only warns future customers would be my desire. So wish I would have done more research before purchasing them

I have an Electrolux Wave Touch Electric Range model # EW30EF65GSH, purchased in January 2011 for $3,000. My thought was that, spending that much, we would be receiving a quality product. Yesterday my range starting beeping and showed an E11 error code. Repair man came and informed me that the part to fix this problem would cost almost $600 and it would be $200 for him to do the repair. This is a range that is very gently used - dont cook at home that much. Customer Service offered to discount the part by 20% after much time on the phone with them. So, my $3000 range is now costing me $750 to repair and I have no oven or stove top for a week. There is no way I would ever spend the money on an Electrolux again.

Horno de pared Electrolux - Muchos problemas en los ocho años que lo he tenido. Manchas en el cristal de la puerta, el suelo del horno se ha vuelto blanco donde está la resistencia, pero el peor problema lo he tenido en los últimos dos años con el modo autolimpieza. O bien dice que las rejillas están todavía en, por lo que el modo de limpieza no funciona, o se limpia y se pone demasiado caliente y apaga el horno para que no se caliente en el próximo uso. Esto requiere que el técnico cambie el ventilador y sustituya algún interruptor. Esto ha sucedido cuatro veces. El técnico dice que no use más el modo de limpieza. Soy discapacitado y no puedo limpiarlo yo mismo. Además parece que todo salpica tanto que habrá que limpiarlo. Al principio estaba muy contenta con ella, estaba fuera de mi presupuesto, pero siempre he pensado que obtienes lo que pagas, pero no en este caso. También tuve que reparar mi frigorífico Electrolux dos veces, por un fallo del ordenador, cuatrocientos una vez y trescientos otra. Mi microondas sobre la estufa fue el que menos problemas tuvo, con sólo una llamada al servicio técnico porque se rompió el botón pulsador de la puerta y no se cerraba. Nunca había tenido tantos problemas con una marca. Ah, y mi aspiradora Electrolux, otra pesadilla.

Compramos un microondas y horno de convección Electrolux hace varios años con la idea de que era una marca de buena y sólida calidad. No obtuvimos una garantía extendida. Casi inmediatamente después de que la garantía original terminara, dejó de calentar. Era demasiado costoso de reparar - gastamos un par de cientos de dólares en él y terminamos comprando uno nuevo. El mismo modelo pero con la garantía ampliada. Nos alegramos de haberlo hecho, pero después de 4 llamadas al servicio técnico y de que siga sin encenderse de forma constante, no volveré a comprar un electrodoméstico ELECTROLUX. CUIDADO CON ESTA MARCA. Estoy harto de tener que ausentarme del trabajo por una llamada de servicio y luego, en un par de semanas, deja de funcionar de nuevo.

He tenido problemas desde que compramos el frigorífico.. He tenido que arreglar el panel frontal tres veces y ahora es la máquina de hielo. He tenido que vaciar este electrodoméstico muchas veces... producto terrible; nunca volveré a pedir un producto Electrolux.

I have a high end Electrolux refrigerator that is only 5 years old. The ice maker rusted through the back of the refrigerator and a softball size lump of ice was sticking out of the rusted area. The repairman stated the refrigerator was not repairable, he notified Electrolux and stated Electrolux would make good on it. Electrolux offered a 20% rebate on my next Electrolux refrigerator purchase because of the age of my refrigerator. My refrigerator is 5 years old. A refrigerator life expectancy is 14-17 years, making the average 15.5 years. My refrigerator lasted less than 1/3 of the average expectancy and I expected Electrolux to give me 2/3 off my next purchase.They stated my refrigerator was past warranty. Well Electrolux, this was a KNOWN manufacturer’s defect and you allowed the warranty to expire without informing your consumers. I bought Electrolux because I believed you to be upfront and honest and to stand behind your product and most of all to do the right thing. I couldnt be more wrong. I will never buy from you again and that includes your Frigidaire brand and I will be sure to let everyone I know and even strangers that you do NOT stand behind your product and are deceptive by not disclosing manufacturer defects to consumers at every opportunity.

Compré el frigorífico Electrolux modelo EI123BC361IS en 2010. Ayer noté que no enfriaba. Después de solucionar el problema, se determinó que el interruptor de la luz no funcionaba, lo que provocó que las bombillas (4) permanecieran encendidas después de cerrar las puertas. Las bombillas sobrecalentaban el frigorífico, haciendo que la temperatura interna fuera de 99 grados. El calor de las bombillas derritió un agujero en la pared interna de plástico exponiendo el aislamiento de espuma de poliestireno. Se derritió parcialmente otro agujero sobre otra luz. Las bombillas inferiores se convirtieron en casquillos de color marrón oscuro y también comenzaron a derretir el plástico allí también. Contacté con el servicio de atención al cliente y me dijeron que la máquina no estaba en garantía. No es broma, les dije que no estaba interesado en la garantía, sino que quería hacerles saber que suponía una amenaza de incendio. Su respuesta fue aconsejarme que llamara a un técnico y la examinara. Les sugerí que enviaran un representante a su cargo y les envié fotos. No me dio la impresión de que les importara realmente y no fueron muy serviciales.

3K Electrolux Icon refrigerador y no podemos conseguir la máquina de hielo para trabajar. La sustituimos después de cuatro meses y ahora cuando vamos a por hielo es 50,50 lo que hay. El técnico de la empresa que lo sustituyó me dijo que se trata de un problema conocido y que tienen el peor productor de hielo del mercado; ¡es bueno saberlo después de comprarlo! Esto es una completa basura.

Quien esté pensando en comprar un electrodoméstico Electrolux, que no se moleste. Ahórrense el tiempo y las molestias y aléjense de esta marca. Mi lavadora no tiene ni 2 años y es la tercera vez que tiene un problema.

Me puse en contacto con Electrolux hace más de una semana cuando la máquina de hielo del frigorífico dejó de funcionar. Me llamaron en 3 días y me dijeron que me llamaría un técnico de servicio en los próximos días para programar una cita. Nunca recibí una llamada. Llamé a Electrolux para avisar y me dijeron que volverían a ponerse en contacto con el servicio técnico. Recibí una llamada del técnico de servicio diciendo que ellos no dan servicio a los contratos de Electrolux, y que no tienen ni idea de por qué Electrolux se pondría en contacto con ellos ya que sólo dan servicio a los contratos de Frigidaire. Llamé a Electrolux y le informé de mi conversación con el técnico de servicio. Un gerente de Electrolux dijo que elevaría mi solicitud de servicio y que debería tener noticias de alguien en 2-3 días. Le pregunté entonces cuántos días tardaría en recibir el servicio. Básicamente me dio la impresión de que debía alegrarme de que hubiera elevado mi solicitud. Lo pensé un poco, miré en mis páginas amarillas y observé toneladas de reparadores de frigoríficos. Volví a llamar a Electrolux y les pregunté si me encontraría con alguien que reparara mi frigorífico y si me lo reembolsarían. Me dijeron que tendría que pagar al técnico de servicio, presentar la factura a Electrolux y ellos determinarían si me reembolsarían, porque los reparadores de la zona no estaban designados como reparadores de Frigidaire. Así que aquí estoy, pensando que es una absoluta pesadilla y una pérdida de tiempo y dinero tratar con lo que parece ser una garantía de Electrolux sin valor.

Purchased an Electrolux refrigerator in June of 2011. I did not bother with an extended warranty. From my past experiences with refrigerators, I figured that I should at least get about 7 or 8 years of use at the minimum.Three months later, while opening the refrigerator, the handle came off in my hand. It actually broke where it connected to the screws on the door. At the time, I had other issues that were deemed more important, so I did not bother with having it repaired. The following summer, I noticed that on very hot or humid days, the refrigerator did not get as cold as it normally functioned. That would last for several days and then miraculously it would return to the normal set temperature. This continued to occur this summer also. From day one, I always said that the refrigerator was loud. Everyday, especially at night when things are quieter, I hear an intermittent popping sound.It is 1:00 AM in the morning, and I just read several reviews on this site. When I woke up yesterday morning, the refrigerator, as well as, my food, were warm. I thought, how in the world can a 2-year-old refrigerator stop working. Granted, that I only paid around 500 plus dollars, I felt I was buying a reliable product since it was a sub-brand of Frigidaire which was the name of my washer/dryer set that I had for 13 years without any problems. At this very moment, the refrigerator is making a very loud humming sound. Earlier I had to transfer food to my deep freezer. I am not happy. I decided to find out if there were any complaints on this product (hindsight) to determine what my next step would be. Well, I have decided to purchase another refrigerator (a well known name brand) and not even bother with a repair service due to the numerous complaints I have read. I refuse to take out the time to experience repeated repairs! Sales representatives will say anything to get you to buy a product. If I have learned anything, it is to research before hand when purchasing sub-brand appliances, regardless of the manufacturer. I will not own another ELECTROLUX product EVER!

Model # E130BM6CPSA. Purchased this Electrolux OTR Microwave with the convection and grill in the hopes that I could get rid of my Breville convection toaster oven from our kitchen counter. Unfortunately no luck in doing that. Purchased Aug.31, 2017 and because the kitchen cupboards had to be modified to accommodate the microwave it sat in the box until Jan. 5, 2018 when it got installed by professional cabinet installers who have done this many times. The microwave works well, however when I went to use the convection cooking function I ended up using it 2X as long as the toaster oven and then had to put it in the toaster oven to actually get past just being warm. Next day I tried to use the grill function to cook 6 small breakfast sausages and they also took 2X as long so I put them in the fry pan to finish.I call Electrolux customer service and they gave me 3 service companies to contact. We had one of them come and check out the unit and it never got to the temperature he entered on the unit and call Electrolux and the customer service rep he reached said the convection function takes about 40 min to reached the desired temp. (So I can only guess the preheat function is not working, but 40 minutes really.) The service tech then tried again to preheat the convection function and redid it for a 1/2 hour with no luck and call Electrolux a 2nd time that day. The customer service rep said that my expectation for this microwave were too high. Also the customer service rep pointed out to me that the manufacture date on the unit is 2015 and I purchased it in August 2017 so he suggested that I contact Electrolux again and tell them that I am not satisfied with the microwave which I did.The customer service rep did confirm to me that there was a note on file of my issue and said she would contact someone about my dissatisfaction with the microwave and get back to me the next day. No one called me back and I patiently waited and then finally called them back 2 weeks later and was basically told there is nothing wrong with the microwave and there is nothing they can do. I will never purchase another Electrolux convection/grill microwave and will purchase a Panasonic next time.

I am writing for my mother. She was using an Electrolux microwave on Tuesday night and it caught fire. Fire department stated it was electrical. She is elderly with major health problems. She attempted to put the fire out; however, unable to contain the fire she called 911. Luckily, she made it out of the house, although she was not able to normally without help. She is currently staying with us. I cannot believe the extent of the damage in her house. She is displaced for two months until it is rebuilt/cleaned. The emotional turmoil she has been through (and us) has been tremendous. I am losing pay meeting with the contractors, etc. She is unable to return due to a lung condition she has until all the damage has been repaired. I will be pursuing damages and I am not a person to complain about lifes unfortunate circumstances. However, this is beyond stressful (she also just lost her husband). Hopefully this situation will be resolved.

We purchased all new Electrolux appliances for our kitchen 2 1/2 years ago. Every appliance has been repaired since purchase, one replaced and two appliances are now on their 3rd or 4th repair (these are major repairs not minor). Electrolux has been making exceptions and paying for the repairs after hours spent documenting repeated problems and pleading with them to make good on their faulty products. Our range was rebuilt last week and tonight our dishwasher broke again, same computer panel as the last 3 times.I called Electrolux again, asked for assistance and they said Id have to call back tomorrow and speak with a supervisor, when I asked if a supervisor could please call me after they review our file they hung up on me... I couldnt believe it. I went on their website to contact them and their contact form is also down, the same experience each and every time Ive tried to contact them via email. This is the absolute worse experience weve ever come across.

Electrolux es propietaria de Frigidaire. Compramos una lavadora en marzo de 2015. 8 meses más tarde fue sustituida por el mismo modelo. De nuevo 8 meses después la lavadora necesita ser reemplazada excepto que esta vez me informaron que el modelo que teníamos ya no se fabrica. Pedí un reembolso o un crédito para elegir algo de nuestra elección. La respuesta que me dieron fue que o aceptaba lo que me ofrecían o caso cerrado. Lo que tenían para ofrecer era una máquina que no se acercaba ni de lejos a un equivalente de la que compramos. Fue entregada en agosto de 2016 y reemplazada el 7 de noviembre. Ahora estamos en nuestra cuarta lavadora en 18 meses. Tuvimos un reparador aquí el 14 de noviembre y el 30 de noviembre por los mismos problemas que tenía la máquina anterior. Ahora hemos tenido este pedazo de máquina durante un mes y todo lo que quieren hacer es enviar otro reparador. En lugar de hablar con el técnico directamente, quieren que les informe del diagnóstico del técnico. He insistido en que hablen con ellos directamente y no lo harán. De qué sirve tener un reparador si no van a hacer un seguimiento con ellos. Todo lo que quiero es un reembolso de nuestro dinero para que podamos seguir adelante y no tener que tratar con ellos nunca más. Esta máquina es Frigidaires de carga superior. Tiene un terrible sonido de vibración. Además, la máquina se apaga durante un ciclo y todas las luces del panel parpadean. Otro problema es el tiempo que tarda en lavarse: 60-90 minutos.

Purchased 10/31/09. Ice maker stopped working 6 mos after purchase. After 9 service calls, it is still not working. After 4 years, Electrolux offered to replace. I wanted a refund or extended warranty which they refused. When I decided to accept the offer, I was told it was no longer available. The freezer door handle is loose. The temp display is disappearing and there is a hole about 1 inch above the interior light where the paint is peeling. I suggest consumers with these problems contact the US Consumer Product Safety Commission at Cpsc.gov to file a report so we can get this unsafe product off the market and possibly get a refund.

We purchased a washer dryer set 1 year ago. The steam/water valve on the dryer failed 4 months ago and after the load is dry the water continues to stray into drum, filling it up with water, runs into drawer and floods floor. We had it fixed by the appliance store technician. The valve has now failed again. A tech is coming out again. Has anyone else had this issue? Model # EFME517SIW0.

Compramos una vitrocerámica y la tuvimos durante 3 semanas cuando empezaron los problemas. Comenzó con pitidos y luego F11 en el panel de control. Así que no hubo horno durante una semana hasta que vino el técnico. Otra vez sin horno durante 2 semanas hasta que sustituyó el panel de control y a los pocos días el problema empezó de nuevo. Así que otra sustitución de piezas y sin horno durante semanas. El problema volvió a surgir a las pocas horas y hubo que cambiar otra pieza, así que 3 reparaciones y seguía sin funcionar. Después de 3 meses de reparaciones, ni horno ni estufa, ya que si estaba enchufado emitía continuamente un pitido fuerte Electrolux reemplazó la estufa. Así que ahora un mes con la nueva estufa y no funciona, pitidos continuos y no hay botones work.Tried llamando para hablar con un supervisor y no hubo suerte de la misma (realmente no nos importa attitude). Así que ahora de vuelta a todo el estrés y la frustración y meses de reparaciones. Si alguien sabe cómo conseguir un asimiento de un supervisor como servicios al cliente sigue diciéndonos los supervisores no coger el teléfono ayudaría. Me sorprende que una empresa que se mantiene gracias a sus consumidores no se preocupe realmente por ellos. ¿Qué pasará cuando no tengan consumidores y se vayan con alguien que realmente se preocupe por ellos? Cuántas empresas ya no existen porque han perdido todo el respeto y la confianza de sus compradores.

This is the first time I have ever written on of these reviews, but I just had to because I can honestly say that dealing with Electrolux has been the worst customer service experience I have ever had. And Im still dealing with them. Some background. About 15 months ago I bought a fridge and freezer set from them. They are fairly high end, stainless steel all fridge and all freezer set. Model numbers are # E32AR85PQS and # E32AF85PQS.I am amazed at the number of issues we have had with this fridge in such a short time. The handle is permanently loose, the seal is subpar, but those two issues are minor. After we had owned it for about six months, it started leaking water. We would wake up in the morning and there would be a pool of water in front of the fridge. I called the store where I bought the appliances, and they directed me to call Electrolux.After about a half dozen calls and no real concrete answers they finally gave me the name of two Authorized service providers in my area and told me to call them. I did - 1 was out of service and one wasnt taking appointments for a couple of weeks. We waited the couple of weeks while the leaking continued to ruin our hardwood floor. When the repairman showed up, he called Electrolux and they told him this was an issue they were aware of and they sent him a part to fix it. So this was an issue they were aware of, but they didnt bother to reach out to people that bought the fridge. No compensation for my ruined floor was offered.Jump ahead to about 3 weeks ago and our fridge is no longer cooling. The coldest it is getting is about 15 degrees Celsius (but it is usually warmer). I call Electrolux again and the first agent I spoke to says that I have to deal with it myself as it is past the 1 year warranty period. She asks if there is anything else she can help with and hangs up. Then I call back and get a different agent and I explain all of the issues I have previously had and she offers a part authorization, which means I have to pay for the servicing but not the parts.I do a little more digging into my receipts and manual and see that there is a 5 year warranty on the cooling system (which is obviously where the problem is). I call them back and ask for a supervisor and explain this and then she says yes, they will cover the service cost and parts. I am not particularly happy that I was the one that had to bring this up. Had I not, I would have been on the hook for a new fridge. So, she gives me two services providers to try calling to set up an appointment. The first is the one Id told them last time was out of business and the second one doesnt have an appointment until September (It is August 12th at this time). And this is only to come look at the fridge. I figure by the time it gets replaced or fixed I will have been without a working fridge for at least a month and a half in the summer (I have young kids, lots of milk and yogurt going bad).While this is all going on, I have someone else look at the fridge. He is an appliance repairman but not one of their authorized dealers. He tells me what he thinks is going on (compressor issue or worse) and I relay that to Electrolux. They actually call him to confirm this, but then tell me that his opinion does not matter as he is not an Authorized servicer.There are other repair companies that are nearby that would be able to come take a look at the fridge in the next few days, but Electrolux wont allow this because they arent Authorized. There are other Authorized repair companies that are further away that could come in the next few days, but Electrolux wont allow this. The would rather have us be without a fridge for at least a month. With all of the issues we have had with the fridge, I would assume they would try to be accommodating, but they are not, even in the slightest. So now I wait for 3 weeks for someone to even come take a look. Poor product, worse customer service. I would never purchase another Electrolux appliance and I would suggest others stay away.

Electrolux washer ruined clothes - I purchased a new washer along with the dryer and pedestals in March 2012. Washer started putting bleach stains on clothes. After ruining several pieces of clothing, I called for service. The first service call was very prompt. Because bleach was involved, the tech replaced three parts, all dealing with the dispensing of the bleach. This repair didnt work. I spoke with the service company, and they indicated that there was nothing else they could do and that this problem has happened before. So after bleaching several more pieces of clothing, I called Electrolux again. They said that they needed to send someone out again, so I told them what the repair company had said. They needed verification that the machine was not repairable. It took quite some time for this to happen. I had stopped using bleach in the machine, but somehow, it was still bleaching clothes. I would call, and nobody would get back to me. Finally, after about a month and 15 pieces of ruined clothing at a cost in excess of $800, they authorized replacement of the washer. After making sure the new washer was working properly, I attempted to get reimbursement for the damaged clothing. They had me send pictures of all the damaged articles. Again, after many calls not being returned, I finally started calling every 15 or 20 minutes and leaving a message until they got tired of having to listen to all the voice mails. They only offered $150 for all the damaged clothing. Oh yeah, I have also had to have 2 service calls on the dryer. The door wasnt closing properly.

Mi marido y yo compramos nuestro frigorífico Electrolux el pasado noviembre de 2014. Lo elegimos porque tiene un precio bastante razonable en comparación con otros competidores como Samsung y LG. Era la primera vez que probábamos esta marca y no nos decepcionó. Nuestro frigorífico tiene ya casi 2 años y no nos ha dado ningún dolor de cabeza. Es muy espacioso y enfría mucho. También había bandejas de hielo incluidas en el frigorífico, así que eso es una ventaja. También es muy fácil de limpiar y tiene un diseño muy elegante. Lo recomendaría a otros sin duda.

Hace 3 años renovamos nuestra casa y compramos nuevos electrodomésticos (productos Electrolux - Indonesia) para la cocina. Compramos una cocina de gas, un microondas, una arrocera y un frigorífico. Elegí Electrolux porque mi experiencia con Electrolux en EE.UU. fue siempre muy positiva. La arrocera necesitó varias reparaciones por el mal olor que desprendía después de cocinar el arroz. Finalmente se resolvió. El horno de gas no se mantiene encendido y me obliga a vigilarlo constantemente para asegurarme de que se mantiene encendido. Sin embargo, no he pedido una reparación. En este momento puedo utilizarlo sin necesidad de una reparación. El principal problema que tenemos es la nevera. He perdido la cuenta del número de veces que nos hemos puesto en contacto con el centro de servicio y del número de veces que han ido a nuestra casa o han programado una visita para repararlo. El personal de servicio que intenta reparar no parece tener experiencia ni estar autorizado para tomar decisiones de reparación sin contactar con el centro de servicio. Después de varios años de frustraciones e intentos de reparación, vamos a sustituirlo por otra marca. Ya he tenido suficientes frustraciones con el centro de servicio indonesio y la falta de respuesta o las promesas que no se cumplen.

Hace unos 3 años remodelamos nuestra cocina y compramos el frigorífico de modelo superior que ofrecía Electrolux. Al cabo de un año, nos cambiaron todo el frigorífico de forma gratuita porque el fabricador de hielo no se podía reparar. Después de tener el segundo frigorífico durante un año, volvimos a tener problemas con la máquina de hielo. Tuvimos que pagar 250 dólares para que nos cambiaran la máquina de hielo. Ahora, un año después, volvemos a tener problemas. La máquina de hielo ha dejado de producir hielo otra vez y he tenido que llamar a un técnico para que venga a repararla. Esto es realmente frustrante y decepcionante. No volvería a comprar ni recomendar un frigorífico Electrolux. Llamar al servicio de atención al cliente de Electrolux ha sido infructuoso.

El peor servicio de atención al cliente, junto a Fiat Corp, al menos. Estuve 55 minutos en espera de un supervisor al que el representante del servicio de atención al cliente se negó inicialmente a conseguir y luego el supervisor se negó a hablar conmigo. Me las arreglé para llamar a otro teléfono y un representante servicial me consiguió un supervisor en 8 minutos. En resumen, mi lavavajillas Electrolux de 2 meses de antigüedad tiene un estante para platos que se derrumba rutinariamente. Después de romper varios platos, decidí llamar para que lo repararan. Querían que solucionara el problema, a lo que me negué ya que no he movido nada desde que recibí la unidad. El supervisor me informó de que se me cobraría la llamada de servicio porque las rejillas que mantienen los platos en posición vertical se consideran cosméticas y no funcionales y, por lo tanto, no están cubiertas. ¿De verdad? ¿No necesito esas rejillas para que me limpien los platos? Y, por lo visto, no hay listas reales de piezas cosméticas y funcionales. Todo es arbitrario y se basa en lo que la empresa quiere. ¡Nunca más Electrolux o Frigidaire para mí!

Los quemadores de gas no se encienden todos de forma fiable cuando se encienden. El rango de calor tampoco es adecuado, ya que 3 de los 4 quemadores tienen demasiada llama cuando se ponen en posición baja. El quemador más grande a veces no se enciende durante hasta 5 intentos y ha sido explosivo cuando finalmente se enciende. Este ha sido el caso desde que usamos esta estufa por primera vez. Tenemos dos lavavajillas Electrolux, ya que hacemos muchas fiestas. No siempre limpian bien la vajilla y tenemos que hacer un lavado secundario en el fregadero, lo que no ocurría con los anteriores lavavajillas que hemos tenido.Últimamente el interruptor de la luz de la puerta de nuestro frigorífico Electrolux ha estado fallando intermitentemente. Todos estos electrodomésticos Electrolux tienen ya 2 años. Los lavavajillas y la cocina no han funcionado bien desde que eran nuevos. Los compramos todos juntos cuando nuestra casa era nueva. Estamos insatisfechos con los electrodomésticos y con el distribuidor que nos los vendió y que los anunció falsamente como fiables.

Hemos remodelado nuestra cocina y quería que todos los electrodomésticos tuvieran un aspecto de alta gama pero a un precio razonable. Compramos el paquete de electrodomésticos Electrolux ICON... Hornos dobles, lavavajillas, frigorífico de puerta francesa con congelador en la parte inferior. Se ven muy bien pero ¡cuidado! Son los peores electrodomésticos que hemos tenido. Después de 3 meses de uso, activé el modo de limpieza, siguiendo exactamente las instrucciones, para el horno superior de los hornos dobles. La puerta de cristal se rompió durante el proceso de limpieza. Tardé 2 meses en conseguir una puerta de repuesto. Sin embargo, ahora la grasa ha salpicado entre los paneles de cristal y no se puede limpiar. El lavavajillas es un trasto inútil. Literalmente tenemos que lavar los platos antes de cargarlos. Debería haber vuelto a ASKO. Hemos tenido innumerables problemas con la máquina de hielo del frigorífico. Se rompe más de lo que funciona. Nunca compraremos otro electrodoméstico Electrolux, jamás.

Can only wonder if the GE acquisition is a factor in the terrible cust service from this once prestigious company! Previous service calls were handled professionally and never had an issue until Sept 15 when I called cust service and ordered replacement part which covers the motor, etc on back of refrig. Unit arrived approx 10 days later damaged beyond use due to improper packaging of unit (modified box broke open, packing material missing, and unit was crushed). Called cust service back and a replacement unit was shipped out and arrived 4 days later but it was the wrong part. There are only two parts on the backside of a refrig -- the metal plate covering 90% of the unit and the cardboard panel covering the motor, etc! Called cust service again and was advised even though Electrolux rep ordered the wrong part, they would only waive restock fee and I was financially responsible for return shipment for a 35 x 13 x 5 box. Lastly, submitted online complaint to cust service expressing my disagreement with the shipping issue. Next day received email reply stating Saw you called in and matter was resolved by waiving of restock fee.I seriously question if there is some type of learning/listening disability issue (such as Attention Deficit Disorder) with the Electrolux service staff. Or perhaps they just dont care -- put in their hours and collect a paycheck and go home. Three out of four reps failed to listen/absorb what was being said and merely mouthed platitudes and repeated errors. While I was very polite to all of the cust service reps, I am thoroughly disgusted with the corporation and would not recommend Electrolux products.

We have been in our home for two years and both the Electrolux microwave and dishwasher don’t work. The dishwasher was only used a few times. I would never recommend these products. The repairman came out which we had to pay and he said these products are cheaply made. It’s unbelievable that we have two products only 2 years old and they are trash!

The washer started squeaking while spinning after 2 months of utilization. Called customer support and firstly they asked me if I unplugged the washer (not sure what is the connection between the 2, but ok..). Then they said that I have to pay for the service and when I told them that the appliance is in warranty they said that I have to pay to unstack the dryer (which is on top of the washer) at least (!). Be prepared to pay $135 with tax. :( They booked a service provider that was not covering my area, so I had to call again and when I told the customer support about this, he pretended he cant hear me and hung up on me. So I had to call again. I am very frustrated with the customer service as well as with the payment I have to make even if the appliance is in warranty. I will never buy Electrolux and would never recommend it to anyone. An appliance that starts making that noise after 2 months of use is not a good appliance!

Equipamos toda nuestra casa con electrodomésticos Electrolux. Desde entonces (junio de 2016) no hemos tenido más que problemas con ellos. El ventilador del frigorífico falló en menos de un año. Ahora tenemos que cambiar la junta de la puerta. El asa de la puerta del microondas se rompió por completo en menos de dos años. El panel de control del lavavajillas tuvo que ser sustituido en menos de un año. La estufa de gas tuvo una falla en el encendedor. El asa de la puerta de la sección del congelador del frigorífico se está soltando. La pantalla del microondas ya no se puede leer, se ha vuelto tan tenue. Si está considerando los electrodomésticos Electrolux, hágase un favor y compre GE.

These are the worst appliances I have owned. I purchased a Dishwasher, Gas Range and French Door Refrigerator. The Refrigerator was replaced after one year because the Ice Maker never worked after being repaired several times (including once where Electrolux told the repair tech to push the sides of the fridge next to the ice maker). After 5 repairs to a leaky dishwasher (Electrolux knew about this one) besides damaging the cabinets, it still doesnt clean properly (you have to wash dishes before putting them in the dishwasher). The Range started to emit a gas smell when it was working. This was repaired and lasted two weeks before starting again.Now I am waiting for the part which may or may not fix both the gas smell and get the oven to actually work. Do not even consider these appliances. Electrolux knows they are defective but will not do anything about it. The glorious reviews online are not what they seem. I have had Whirlpool appliances, GE Profile appliances and now Electrolux. On a star rating for Electrolux, I would give it a one because there are no negative ratings.

Terrible servicio al cliente, compré una cocina eléctrica doble el 22 de abril de 2017, por casi 2,00.00, y mis problemas comenzaron. A principios de septiembre me di cuenta de que la placa de cocción de la gama está empezando a derretirse, llamé a Electrolux, me pidieron que les enviara una foto, el 24 de septiembre de 2017, así que lo hice, una vez recibí un mensaje de que su lado no está funcionando, a continuación, la segunda vez, la tercera vez, todo el mismo su sitio no funcionó. Ok algo malo con el correo electrónico o su sitio. Así que el 4 de octubre de 2017 decidí enviar unas fotos de nuevo, la misma historia intentar varias veces, el mismo sitio de respuesta no está funcionando. Me puse en contacto con el técnico local según el consejo del representante de Frigidaire. El técnico vino, hizo una foto y me aseguró en pocos días que la envió a Frigidaire. No pasó nada. El 24 de octubre volví a hablar con la representante de Frigidaire, Quintavia, y volví a enviar las fotos, ya que me dijo que no había nada en mi expediente. El 22 de noviembre volví a hablar con Mona y de nuevo me dijeron que no había nada en mi expediente, así que volví a enviar las fotos, esta vez Mona me llamó y me confirmó que había recibido las fotos y finalmente obtuve un número de caso. Me informaron de que el técnico tendrá toda la información a partir de ahora. Hablé con el técnico y me dijo que la nueva placa de cocina ha sido ordenada y sólo está esperando su intercambio, esto fue el 26 de noviembre de 2017. El 5 de diciembre, el técnico sigue esperando la pieza, el 28 de diciembre llamé a Frigidaire con la pregunta de cuándo puedo esperar que la reparación ocurra, y la sorpresa es que escuché que no se ha aprobado ni ordenado nada, y el supervisor corporativo me dijo que no se puede hacer nada hasta el 3 de enero de 2018. No hay disculpas, no hay explicaciones, todo lo hicieron correctamente y parece que es mi culpa que compré esa gama y que es defectuoso.Este es el peor servicio al cliente en mi larga vida. Me ha costado dos mil y pico horas al teléfono, mucho estrés. Los productos Frigidaire están bajando de calidad, no estoy seguro, ya que tengo un frigorífico antiguo y este es uno de los mejores, pero seguro que su servicio de atención al cliente es el peor que me ha pasado, nadie se preocupa, me sentí como si fuera una intrusa para el personal y como me atreví a quejarme. Si pueden evitarlo por favor ahórrense mucho estrés y tiempo, gasten un dinero con otra compañía y tengan menos estrés.

Este invierno compramos una lavadora y una secadora nuevas de carga frontal para nuestra nueva casa. Tras 6 meses de uso, la lavadora dejó de desaguar. El técnico del servicio de garantía vino y descubrió que la línea de desagüe estaba obstruida en el interior de la máquina. Para solucionarlo tuvo que quitar la parte superior y frontal de la máquina para llegar a un recipiente de plástico en línea que, según dijo, es propenso a obstruirse. Tenemos un laboratorio y dijo que tenemos que sacudir todo antes de lavar ya que el pelo de los perros obstruirá la máquina. Esta reparación no es para el aficionado y si no estuviera en garantía habría sido alrededor de 240 dólares. No puedo creer el mal diseño y la difícil accesibilidad para hacer la limpieza de rutina. Nuestro perro tiene 8 años y nunca hemos tenido un problema como este. Se lo pensará dos veces antes de comprar otro cuando llegue el momento.

Hemos comprado un lavavajillas de 1000 dólares. La luz interior no funciona. No lava bien los platos y no los seca. Enviaron a dos empresas y nadie puede arreglarlo. Llamamos a Electrolux y nos dijeron lo sentimos, no podemos ayudarle. Así que me arrepiento de haber comprado esta marca, no lo volvería a hacer.

We purchased an Electrolux front load washer-dryer from Lowes Home Center on 05/14/11. We also purchased an extended protection, 4 year plan at that time.We have had problems ever since we purchased the washer. It will not drain the water. We contacted Lowe’s, and they sent a repair technician to check the machine. We have had 4 or 5 service technicians in all to come out. The machine still will not drain. One technician told us our drain pipe was too tall, so I cut the pipe to the height I was told it needed to be. The machine worked for two and a half loads and stopped draining. The last technician said because we have a septic tank, we had to put in a p-trap to keep back flow air from stopping the machine from draining. I installed the trap. It still will not drain.My wife called the technician again and was told this was not their problem. They told her that they could not keep coming out to our home. What can we do about this problem?

Poco después de mudarnos, decidimos actualizar a un frigorífico Electrolux de puerta francesa y a su más reciente y mejor lavavajillas. El minorista al que se lo había comprado cerró sus puertas una semana más tarde después de 50 años en el negocio y nos dejó sólo con la garantía del fabricante, ya que nunca pagó a la empresa por la protección extendida. Después de varios intentos de reparar el frigorífico, dentro de la garantía original del fabricante, desde que me lo entregaron en octubre de 2014 con el lavavajillas, hasta diciembre tuvimos más de 5 llamadas de servicio, 30 llamadas telefónicas y correos electrónicos, y más de 2 horas de vídeo documentando los problemas se negaron a sustituirlo, insistiendo en que tienen derecho a agotar todos los esfuerzos para arreglarlo, a mi costa y con molestias aparentemente. Incluso me ofrecí a pagar cualquier diferencia de modelo para intentar agilizar una devolución si eso era un impedimento. Les di una oportunidad más para recogerlo, ya había comprado otro frigorífico. Les sugerí que, ya que seguían insistiendo en que aún podía repararse aunque no se les ocurriera ninguna solución, que lo recogieran, lo arreglaran y lo donaran a un refugio de su elección. Todo lo que escuché fue No hacemos eso. Me negué a pasar otras vacaciones con este problema de ruido incesante. Ahora el lavavajillas, que ya ha tenido dos llamadas de servicio en poco menos de 16 meses, no funciona de nuevo y otra vez estoy sin el electrodoméstico por el que pagué más de 800 dólares y estoy esperando una reparación y veré cuánto tardan las piezas esta vez. No hemos optado por ampliar la garantía, ya que sólo sigue alimentando a la bestia que realmente no puede preocuparse por sus usuarios finales. La moraleja de la historia es que si no tienes tiempo para tener electrodomésticos que no funcionan o el dinero para reemplazarlos cuando no tienes otra alternativa, ya que a la empresa Electrolux no le importa perder clientes, no compres esta marca. No puedo recalcar lo mucho que lamento estas compras y la cantidad de energía gastada. Como intenté hacerles entender, estos son electrodomésticos, no debería tener que pensar en ellos ni gastar energía en ellos, simplemente deberían funcionar hasta que no lo hagan y entonces se reemplazan. Si estamos contentos con el rendimiento es más probable que nos quedemos con la misma marca. Repito, Electrolux - ¡no les importa!

Construimos la casa de nuestros sueños a finales de 2013. Compramos una lavadora, una secadora, un frigorífico, un horno doble, una placa de gas, un lavavajillas y una máquina de hielo bajo cubierta. Todo ELECTROLUX. La lavadora está llena de moho, el horno cocina de manera desigual, mi máquina de hielo del refrigerador no es confiable - teniendo su propia mente y sólo esporádicamente hace hielo. En un momento dado, después de varios meses de uso, dispensó trozos de espuma de poliestireno junto con los cubitos de hielo. Ya he sustituido el lavavajillas debido a las excesivas llamadas de servicio y al moho. La última bofetada en la cara fue que mi máquina de hielo bajo el mostrador dejó de funcionar. Llamé a Electrolux. Enviaron a una persona a reparar - la llamada de servicio fue de $145.00 - era una grieta en la hélice de la bomba de circulación. Para reemplazarla, el presupuesto era de unos 800 dólares. Sólo se utilizó un puñado de veces, sobre todo durante las vacaciones. Estará en la acera para el día de la basura. Los productos Electrolux son horribles y también lo es su departamento de atención al cliente.

I will never own anything again that Electrolux has anything to do with! They have replaced my oven 3 times, my dishwasher 4 times, worked on my warming draw twice and my microwave went out right after warranty went out. Oven liner warped & porcelain popped in places. Dishwasher leaked twice & the door seal messed up. Its messed up again. The liner of oven is warped again, the seal on dishwasher is messed up again. There should definitely be a recall on these things. Electrolux did extend the warranties on them, but theyre out now. They said at one time they would exchange them for Frigidaire, but then they reneged. They were not cheap.

I purchased an Electrolux front loading washer (model # EIFLS60LT.).. from hhgregg in Indianapolis, Indiana on 1/4/14. The washer started developing problems in December of 2015. Through a series of mishaps from the extended warranty service (Warrantech), the service people did not come out until 3/10/2016. On 3/12/16, I started a small load of clothes. About 75 minutes later, the whole upstairs was filled with smoke.

Compré esta lavadora por recomendación de un amigo y me alegro mucho de haberlo hecho. Es muy silenciosa, a no ser que esté en el último centrifugado, pero no pasa nada porque realmente extrae el agua. Me encantan las características, y especialmente la función de cápsulas y el vapor. La mejor lavadora que he tenido nunca.

Pedí un frigorífico Frigidaire en marzo de 2018 y me lo entregaron en agosto de 2018. Frigidaire declaró mi garantía el día que se entregó. Hice arreglar la máquina de hielo 3 veces y nunca ha funcionado correctamente. Recientemente, ni siquiera se enciende. Presenté una queja al BBB y Electrolux respondió diciendo que mi garantía había expirado.

Pedí la nevera a través de Home Depot, el 10 de abril. Fijé la hora de entrega el 18 de abril. Esperé todo el día a que me llamaran con una hora de antelación para la entrega. A las 5 de la tarde entré en Home Depot para comprobar el estado. Todo estaba listo para la entrega. Me aseguraron que llegaría antes de las 8. Me enteré de que Electrolux nunca cumplió con la entrega. Nunca actualizó el sistema. Nunca informó al personal de entrega ni a los minoristas. Esto es un negocio básico. Reajuste de la fecha de entrega; 23 de abril. ¡Así que déjame entender esto bien! ¡Perdí 2 días de trabajo, esperando esto! Me he quedado tirado durante las vacaciones de Pascua sin nevera. Mi casero está en pie de guerra. ¡(Anciano y enfermo) y me ofrecen 50.00 dólares canjeables en su producto!

Im on my 3rd replacement Electrolux refrigerator. This replacement is an Electrolux French Door refrigerator. It has been seen by two different Electrolux appointed certified repair shops. The problem is the interior casing is melting near the top 2 bulbs. Both repairmen from different repair shops said that they have been seeing this problem, and that some have heated to the point of serious damages. I was told by both Electrolux repairmen, that the problem was irreparable, and reported it as so to Electrolux. Electrolux disagreed with both repair shops. Electrolux continues to try to send a repair shop, to agree to do the repair their way. Electrolux continues to evade the big problem of fire, and continues to be inconsistent with its responses to me. Last week, they said it is absolutely irreparable, and this week, left a message on my machine, that denied the replacement, in lieu of some Epoxy to do a cosmetic repair. What about the high heat from the bulbs? What about the repair shops that deny this resolution? Is this a fire hazard or not? I still have warranty.

Estoy muy contento con esta gama. La calidad supera mis expectativas y tiene un aspecto elegante y moderno. Los quemadores calientan rápidamente y de manera uniforme. Los controles son bastante sencillos, pero hay que leer el manual.

Compré una cocina de doble combustible de 48 pulgadas en 2009. La cocina no estaba bien cableada y no he tenido más que problemas. Mi cocina fue fabricada por Dacor, pero ese no es el problema. El problema es Electrolux. He realizado numerosas llamadas a Electrolux para pedir ayuda, solicitar un diagnóstico de los problemas e intentar localizar reparadores. Nada. Finalmente encontré a un reparador local que ha recorrido un camino hasta mi casa desde su taller. El último problema es una placa de circuito que controla el horno pequeño. Ese horno inadvertidamente cambia a broil durante la cocción y no hace falta decir que quemo la comida hasta quemarla. El técnico ha llamado a Electrolux, Electrolux reconoce el problema porque le ha ocurrido muchas otras veces a otras personas. Es un problema de Electrolux, y Electrolux sigue sin garantizar esa pieza que es costosa. Nunca me han ofrecido una garantía ampliada para mi cocina, pero si me la ofrecieran, sin duda reuniría todos los costes asociados a este aparato y me desharía de él. Viking o Wolf serían sin duda mejores que los ineficientes productos que Electrolux saca al mercado. Compre Electrolux bajo su propia responsabilidad.

We bought one of the top of the line side-by-side drawer on the bottom Electrolux refrigerators in January of this year (2014). By July we had a trim piece hanging below the left door on the side of the ice maker, and we were told by 2 repairmen that the whole door had to be replaced to rectify the problem. I called Electrolux about it and was told that they wouldnt do anything about it because it was cosmetic. I got adamant about their need to do something, and they reluctantly agreed to pay for the door but not the labor to replace the door. Fortunately, the place where I bought it, University Electric, said that theyd pay for the installation costs. After 3 hours on the phone today, I finally have the door ordered from Electrolux and will get reimbursed for the labor. Certainly not the way it should be when you pay close to $3000 for a refrigerator!

Bought Electrolux dishwasher Feb. 2013. So far, three visits from repair man. Even though I listed all of my complaints, repairman said there was nothing wrong with my dishwasher, and left without doing anything. Next visit decides control board is bad. Get new control board, works fine. Serviceman leaves and next day, dishwasher doesnt work, and noticed middle arm hits top basket. This is why top glasses never got clean. Repair man needs to return 4th time because pump does not work. But he needs to see for himself, thus will need to come back 5th time, before one year is up.

Este año he comprado un frigorífico Electrolux de doble puerta. El día que lo recibí tuve problemas de enfriar demasiado y estropear las cosas. Me he quejado tres veces en estos seis meses. No me han dado ninguna solución. El peor servicio y el peor frigorífico que he visto nunca.

Los problemas de limpieza de mi lavavajillas Electrolux Icon se remontan a unos pocos meses después de comprar nuestra casa en junio de 2015. Ha habido problemas de drenaje y de fugas, pero el problema más constante ha sido el hecho de que la rejilla superior no se limpia. Tres empresas autorizadas de Electrolux han trabajado en el lavavajillas. Se han sustituido todas las piezas del lavavajillas. He comprado innumerables productos de limpieza recomendados por los técnicos y el problema no se ha resuelto. La cuarta parte superior del lavavajillas no se aclara y siempre hay comida acumulada en el fondo de la máquina (causando un olor terrible - un técnico me dijo que aclarara y limpiara a mano - nunca he tenido que hacerlo antes). He solicitado una copia de mi registro de servicio pero me han dicho que no estaba disponible para mí pero que los técnicos tienen toda la información. La pieza equivocada se ha pedido dos veces (o simplemente se ha enviado la pieza equivocada... nadie está seguro) lo que significa que he estado confinado en mi casa dos veces en las últimas dos semanas sin que se haya hecho ningún trabajo en la máquina. El mes pasado, un técnico dijo que no sabía qué más se podía hacer, pero cuando se lo dije al Servicio de Atención al Cliente me dijeron que el técnico no lo había puesto por escrito. Aparentemente hay un procedimiento que debe seguirse para obtener una revisión de reemplazo para un producto que no puede ser arreglado y debe ser iniciado por un técnico. Todo esto está en las notas que el representante de CS dice que está añadiendo a mi archivo, pero tengo muy poca fe en eso. En cada llamada de servicio me atiende una persona diferente y siempre quieren probar una cosa más. Compré un contrato de servicio extendido el año pasado, así que no he perdido nada de dinero en este momento (aunque pagué más de 400 dólares después de que se acabara la garantía y mi constructor pagó más o menos lo mismo), pero he dedicado una tremenda cantidad de tiempo y energía a intentar que esto se arregle. Mi contrato vence en julio y le dije al servicio de atención al cliente que esperaba que esto se resolviera antes de esa fecha y que no se alargara hasta que mi contrato expirara antes de que se resolviera. Tengo cuatro cajas de piezas inservibles almacenadas en mi casa. Electrolux podría haberme comprado dos lavavajillas nuevos por la cantidad de piezas y mano de obra que se han desperdiciado en esta máquina. He intentado ser paciente con esta situación, pero me han puesto a prueba hasta el límite y quiero algunos resultados.

Compré lo que pensaba que era una lavadora y secadora de carga frontal de alta calidad de Electrolux en 2014. En sólo dos años y medio, la secadora ha dejado de funcionar. El sensor de humedad se ha caído por completo por sí solo, y ya he superado la garantía. He tenido que ausentarme del trabajo para que inspeccionen el artículo, y para pedir una pieza nueva. Tampoco es barato. Es un producto muy decepcionante que no está bien fabricado.

My very expensive ($1,400) Electrolux dishwasher model EWDW6505 just cost another $311 to fix. This is after replacing the water pump approximately a year ago. It was just over four years old and used only 2-3 times a month. Forget about customer service where they will only tell you that you have to contact one of their service agents in your area. It cost me $75 (trip charge) for a serviceman to come over and make a phone call to Electrolux tech support for the error code which resulted in a needed repair kit. Two weeks later after the repair kit installed, I was charged $118 for the kit, $100 for a second trip charge and $18 for labor. It is not true you get what you pay for in this case. I will never buy another Electrolux appliance.

Compré un contrato de servicio extendido para mi lavadora, una pérdida de tiempo y dinero. Han pasado 3 semanas y mi lavadora sigue rota y con fugas. Finalmente, el servicio técnico ha venido hoy a reparar la bomba, pero después de que se fuera, he puesto una carga y toda mi lavandería se ha inundado. Cuando llamé a Electrolux, el representante del servicio de atención al cliente me preguntó cuál era el problema después de que le explicara toda la situación, y no pensó que la fuga de agua de la lavadora fuera un problema para ellos. Por no hablar de la espera de 3 semanas para arreglar mi lavadora, la cantidad de moho que creció en el interior del motor y la bomba era ridícula, especialmente cuando le pedí al técnico en su visita original que por favor abriera la máquina para quitar la bomba rota y que yo pudiera limpiarlo todo. Hoy es lunes y han pasado 3 semanas desde que llamé para la reparación, todavía no puedo usar mi lavadora, y me dieron un horario de 8am-5pm el viernes. Es ridículo. He hablado con los supervisores y no he conseguido nada. No volveré a comprar otro producto Electrolux. He terminado de tratar con ellos, ahora van a escuchar a mi abogado.

I will NEVER buy another Electrolux product. Its too bad I wasnt wise enough to check reviews before buying. Almost from the start I had issues with the ice dispenser. After many phone calls & service calls, at least 5, after changing celluloid, main board, ice bucket assembly, they sent 3 incorrect ones before I got the correct one. Mind you they had the part #, after taking at least 4 days off from work to be home for repair tech, I am now close to spending $700.00 in parts. (Oh, they give a 20 percent discount on parts that I have no way of breaking, a celluloid, that takes about 20 minutes to get to?) Main board? Really? I now have the pleasure of a sporadic high temp 58 degree refrigerator & again no help from Electrolux. They use cheap parts & dont stand behind their product. NEVER AGAIN.

En 2012 completamos una renovación de la cocina y la equipamos con 5 nuevos electrodomésticos Electrolux Icon Series... todos menos 1 han sido revisados varias veces. El lavavajillas fue reemplazado dos veces, actualmente estamos trabajando con nuestro 3er lavavajillas. Han mejorado la bomba de esta generación de lavavajillas y por fin funciona bien. ¡Antes de cada sustitución tuvimos que soportar no menos de 5 llamadas de servicio para cada unidad! El siguiente aparato que falló fue el frigorífico. La primera pieza que falló fue la máquina de hielo, un técnico de servicio la sustituyó y funcionó bien durante unas semanas hasta que una grieta en la bandeja de hielo hizo que se formara un bloque de hielo en el depósito. Cuando la barrena giró para dispensar hielo, el bloque de hielo alcanzó y agarró un sensor que procedió a enrollarse alrededor de la barrena. Esto a su vez causó un cortocircuito eléctrico que quemó una placa de control... el frigorífico se estropeó, las reparaciones tardaron aproximadamente 2 semanas. Hoy, 23 de enero de 2015 el sonido de un compresor que falla en la nevera nos despertó varias veces durante la noche. Estoy esperando a que abran el centro de electrodomésticos para poder marcarles rápidamente y pedir una reparación. El siguiente fue el horno de convección de pared. La placa de control falló y la pantalla se quedó en negro... se reparó pero parte de la pantalla no es visible. Hemos decidido vivir con ello. Nada más sacarlo de la caja, el microondas y el horno de convección sólo funcionaban en modo microondas. El horno de convección no alcanzaba la temperatura. El técnico de mantenimiento encontró una conexión suelta y durante un tiempo funcionó bien, pero hace poco ha vuelto a fallar. Cuando llamé al servicio técnico para solicitar el programa de garantía ampliada, nos dijeron que ya no había piezas disponibles para este modelo... El programa de garantía reembolsó el precio de compra. Ahora tenemos que elegir entre vivir con un horno que funciona parcialmente y que hace juego con los demás electrodomésticos o sustituirlo por una unidad nueva que no hace juego. Afortunadamente, compramos la garantía ampliada para estos electrodomésticos y los adquirimos a través de una empresa de electrodomésticos muy solidaria, por lo que no tuvimos ninguna carga financiera durante todo este proceso, ¡pero sí una cantidad alucinante de inconvenientes! En mi opinión, esta línea de electrodomésticos no es más que un atractivo montón de basura sobrevalorada... Electrolux debería haberse dedicado a fabricar aspiradoras.