Este electrodoméstico era un reemplazo del primero que había comprado y que falló y tuve la suerte de haber pagado una garantía extendida. Me dijeron que el problema del congelador que tenía el mío se había solucionado en el modelo más nuevo y ya no era un problema. Ahora, 5 años más tarde, ha vuelto a ocurrir lo mismo: fugas en las juntas del congelador desde el compartimento del frigorífico, lo que hace que el hielo se convierta en bloques en el motor que sigue moliendo, fugas extremas y óxido en la parte trasera exterior del frigorífico y, según me dijo la persona encargada de la reparación, todo el frigorífico acabará fallando debido al problema del motor. Hablando con Electrolux, no respaldan esto. Mi electrodoméstico tiene 5 años (yo esperaría que este carísimo electrodoméstico durara al menos 3 veces más) y no compré la costosa garantía adicional, así que no harán nada por mí excepto ofrecerme un descuento de 20 en otro frigorífico de la misma marca. ¿Por qué iba a volver a querer este producto de ellos? No aconsejo a nadie que se deje engañar por su elegante exterior cromado (que, por supuesto, no envuelve la parte trasera para protegerla de la oxidación). Me han dicho que ya no venden este mismo aparato debido a este importante defecto. Esto reconoce que vendieron productos defectuosos, pero decidieron no ser responsables ante sus desafortunados clientes. Según mi experiencia, se comercializan como una marca de alta gama, pero el rendimiento no está a la altura de su reputación, y no respaldan lo que venden.

DO NOT BUY Electrolux EI32AR65JS (similar to EI32AR80QS and several other model numbers) OR THE COMPANION FREEZER. The cooling system failed on my unit within 6 months. I have been without a fridge for over a month. This is not just a slight risk, but almost a guarantee based on the amount of feedback on the internet. No coverage for lost food. No time limit on how long the repair can take. No extension of the warranty for the repaired unit. Will not even replaced the already hacked up unit unless it fails two more times. I wish they had categories for customer service and quality in this review form. They would both be 0 stars. I am seeking other customer of this product to form a class to take action against Electrolux.

Este invierno compramos una lavadora y una secadora nuevas de carga frontal para nuestra nueva casa. Tras 6 meses de uso, la lavadora dejó de desaguar. El técnico del servicio de garantía vino y descubrió que la línea de desagüe estaba obstruida en el interior de la máquina. Para solucionarlo tuvo que quitar la parte superior y frontal de la máquina para llegar a un recipiente de plástico en línea que, según dijo, es propenso a obstruirse. Tenemos un laboratorio y dijo que tenemos que sacudir todo antes de lavar ya que el pelo de los perros obstruirá la máquina. Esta reparación no es para el aficionado y si no estuviera en garantía habría sido alrededor de 240 dólares. No puedo creer el mal diseño y la difícil accesibilidad para hacer la limpieza de rutina. Nuestro perro tiene 8 años y nunca hemos tenido un problema como este. Se lo pensará dos veces antes de comprar otro cuando llegue el momento.

Este verano compramos un frigorífico Electrolux de puerta francesa. Nuestro apartamento estaba en obras, así que no pudimos conectarlo hasta este mes. Cuando lo intentamos no funcionó. Llamamos a Electrolux y nos informaron de que enviarían a un técnico de inmediato. Porque no tenemos el recibo. Dijeron que respetarían la fecha de compra del 15 de septiembre de 2014. El primer técnico nunca vino así que llamamos a Electrolux de nuevo. Cuando hablé con el representante de Electrolux por cuarta vez pedí hablar con un supervisor. Cuando hablé con el representante de Electrolux por cuarta vez, pedí hablar con un supervisor. Le pregunté cuáles eran mis opciones porque Electrolux sólo contrata a 4 reparadores en toda la zona de Nueva York y los 4 tenían 1-2 estrellas en todos los sitios web de reseñas de consumidores y 2 de ellos ya no se habían presentado. Esperaba que pudiéramos contratar a un contratista que sabemos que es de alta calidad, que puede reparar la marca y que está disponible, y que nos lo reembolsaran, como si estuviéramos fuera de la red del seguro médico. La supervisora me puso en espera durante mucho tiempo: la llamada entera duró 61 minutos. Cuando volvió me dijo que ya no respetarían nuestra fecha de compra y que como el frigorífico fue fabricado en 4,2013 lo considerarían comprado en 10,2013 y que por lo tanto estábamos fuera de garantía y que no había nada que pudiera hacer para ayudarnos.No hemos podido localizar el recibo desglosado. Electrolux nos ha ofrecido vendernos una garantía de 600$ por 3 años. Sin embargo, al leer los comentarios sobre nuestra compra, todos los que han tenido este problema dicen que es crónico y que nunca se resuelve. No cometa este error. El EI288S65KS6 no funciona y Electrolux es una empresa que no trabajará con usted.

Bought a new Electrolux French Door fridge. The ice maker did not work. They sent their authorized service technician to my home. Fast forward to 2nd service call and the ice maker still does not work properly. I asked Electrolux to replace it or give me a refund. They would not. Third visit from Service Tech., still not working. I told Electrolux I could not afford to keep taking time off work but they do not care. Fourth Service Call, repairman said door is defective. He managed to shim the new component & not tighten screw all the way & now the Ice Maker is working but, for how long??? Electrolux refuses to do anything. They are the worst and that is why I call them DEFECTOLUX!

Desde que tenemos este frigorífico no hemos tenido más que problemas. El fabricador de cubitos de hielo no funcionaba y tuvimos que revisarlo. Funcionó durante poco tiempo y no conseguimos hielo con este frigorífico tan caro. Ahora desde hoy no funciona, ni el congelador ni el frigorífico. Me gustaría poder demandar a esta gente por el dinero que nos hemos gastado en este producto que no es bueno.

Warning. Do not buy from this company. We bought a Frigidaire double oven. Paid $1500. The very first time we try to cook on it the unit completely shorted out. We contacted Electrolux. They sent out J&M appliances to repair the unit. They replaced the fans four times, the motherboard three or four times plus numerous other parts. J&M Appliances have been to my house 10 times to fix different things but it went wrong with the unit and four times to diagnose it. They called Electrolux for me trying to get me a new unit being it was only a few months old. Electrolux denied the new unit so, I�€�ve sent emails to the CEO jonas.samuelson@electrolux.com and I believe it was the Vice President jan.brockmann@electrolux.com. Neither of them have responded back to me. Here�€�s the kicker. I spoke with a RITA **. She�€�s some kind of an executive assistant pretty high up. I told her I wanted a new unit. That this was ridiculous having to leave work and meet the service rep 14 times. So she told me she was not going to replace the unit. I was out of luck. Mind you it�€�s still under the one-year warranty. I have proof with the receipt. She didn�€�t care. Also Rita ** put a block on my Electrolux account so nobody else can help me with the problem anymore. I�€�ve called them numerous times asking to speak or two different managers and the managers tell me that she put a lock on it and only she can get into my account now. Be warned about this company. Do not purchase any of their appliances. The one year manufacturer warranty or any other warranties do not matter to this company. Do your research. Read all the reviews on Facebook, Yelp and any other social media. I should�€�ve done it before I purchased with them. I would not have bought any of my appliances through them. This is one crooked company.

Tengo una casa nueva con electrodomésticos nuevos. Desde que compramos la casa en enero, el lavavajillas nunca ha funcionado correctamente. Han venido a repararlo 4 ó 5 veces. Cada vez que se van es peor que cuando empezaron. El pasado lunes 15 de junio vino un técnico y el lavavajillas ya no funciona. Me dijo que pediría que lo sustituyeran, pero no lo hizo. Así que después de recibir ningún contacto en relación con el lavavajillas llamé el jueves 18 de junio, la señora ese día me dijo que puso en una solicitud de sustitución y alguien me llamaría en 24 horas.Después de recibir ninguna llamada telefónica a partir del martes 23 de junio volví a llamar. Después de no recibir ninguna llamada el martes 23 de junio, volví a llamar. La señora me dijo que me habían informado incorrectamente y que tardarían entre 48 y 72 horas. Después de no recibir ninguna llamada el miércoles 24 de junio, volví a llamar. No había ningún supervisor disponible, pero la señora con la que hablé me dijo que había elevado la solicitud y que alguien me llamaría en 24 horas. Tras no recibir ninguna llamada hasta el 25 de junio, volví a llamar. Esta vez la señora me dijo que me habían vuelto a engañar. Como puede ver, no entiendo por qué nadie me devuelve la llamada y mi lavavajillas no ha sido sustituido o reparado. Llevábamos 12 días sin lavavajillas. Aunque entiendo que esto no es una emergencia 911 tengo cuatro hijos y una vida. Teniendo en cuenta que mi casa es nueva y los electrodomésticos eran una actualización, ¡estoy muy cabreada!

Después de haber sustituido mi lavadora LG por la lavadora Electrolux Luxcare a principios de enero, quedé tan satisfecho que inmediatamente pedí la secadora Electrolux a juego. No podría estar más satisfecho. No he experimentado ningún problema negativo. Creo firmemente en los productos Electrolux, ya que tengo un lavavajillas y un frigorífico Electrolux. Mi ropa está más limpia que nunca y la secadora no arruga mi ropa. También me encanta la luz de la secadora.

Mi marido y yo remodelamos completamente nuestra cocina hace 5 años y queríamos electrodomésticos de gama alta. Pensé que al comprar electrodomésticos Electrolux estaba haciendo una buena elección, pero pronto me di cuenta de que me había deshecho de electrodomésticos mejores que los que habíamos comprado. Siempre había tenido electrodomésticos Whirlpool y nunca había tenido reparaciones. He tenido problemas con los cuatro electrodomésticos y últimamente me estoy enfrentando a reparaciones importantes en el frigorífico y el microondas. Ya había tenido que reparar el lavavajillas cuando hubo que cambiar dos bombas y la cocina necesitaba una nueva placa de circuitos. Mi garantía ampliada finalizó en marzo de este año, por lo que el gasto correrá de nuestra cuenta, por no mencionar el agravante de tener que reparar otra vez electrodomésticos de gama alta. Tengo pensado ponerme en contacto con la empresa, pero según las otras quejas, dudo que Electrolux pueda ayudarme.

We purchased a Frigidaire side by side less than 2 years ago. Yes, I understand it is out of warranty, but when it caught on fire this weekend at 10 at night, I called a repairman to come look at it. Our model is FFHS2611LB4. We were informed that the water line was not sealed correctly at the factory. Also, the access hole is directly over the relay overload. I spent over $200 for the repair which is not much considering what could have happened if we were not home. Just got off the phone with customer service and of course they will not do anything. Was offering to give us 1/2 off on parts. That doesnt really help when it has already been fixed. I will not buy this brand again. Faulty merchandise and poor customer relations.

I hate them! We have had them for 2 years and we have had nothing but problems, and the repair man and I are on first name bases! Last week, he was here to replace the heating elements. Today, I washed 4 loads of laundry and just put the 5th load going and noticed the screen is blank but lit up. The machine is working so far, but its not done yet either! We saved and saved, and spent $1200 per unit for this! Never again! We had a front loader before and it was fine. We have a large family, 10 kids and 2 adults, so it gets used a lot and we were told this would be the perfect machine for our family. This turned out to be the biggest mistake we have ever made! I have been sure to tell my friends and family this also! We are friends with he people that sold us these machines and I shared my complaints with them as well. I will only buy Maytag and top loaders!On top of the current problem with the washer screen, it also leaks in the front and has now rusted the front of the machine because of this. A zipper took a very small nick in the rubber gasket. This by the way is the second gasket we have had on this machine and looks like number 3 at $125.00 per gasket will be on it again! I cant believe the price we paid for these in the beginning and now with repair bills. Im very unhappy!

Awful experience with model #EFME517SIW 8.0 cu. (Electrolux Dryer 2016) .The front door rattles at very high decibels as does the flimsy rear panel. We cant stand the noise and disruption within our home. Called Electrolux and they claimed that after one year, there is no warranty coverage for this issue. Unfortunately, we purchased the washer/dryer set while the home was under renovations and were unable to use the appliances for several months. By the time we used the appliances, the horrible rattling started, but warranty ended. My former GE clothes dryer worked perfectly and quietly for 10 years, never requiring service. Ill never purchase from Electrolux again and will tell post as many reviews as possible about their poorly made and overpriced clothes dryer.

Compramos una casa nueva y compramos la lavadora y la secadora. Cuando nos la entregaron, estaba desequilibrada y tuvo que venir un técnico a repararla. No es un problema con la unidad, sólo el servicio. Al ajustarla, la lavadora hacía un ruido muy fuerte de traqueteo, roce de la correa, etc. Pensábamos que Electrolux era lo mejor de la línea, sin embargo, es un producto terrible. Después de un día, pedimos al proveedor que las devolviera. Ojalá hubiera funcionado. Mi único comentario es que tengan cuidado. Ahora nos vemos obligados a buscar una alternativa.

We bought one of the top of the line side-by-side drawer on the bottom Electrolux refrigerators in January of this year (2014). By July we had a trim piece hanging below the left door on the side of the ice maker, and we were told by 2 repairmen that the whole door had to be replaced to rectify the problem. I called Electrolux about it and was told that they wouldnt do anything about it because it was cosmetic. I got adamant about their need to do something, and they reluctantly agreed to pay for the door but not the labor to replace the door. Fortunately, the place where I bought it, University Electric, said that theyd pay for the installation costs. After 3 hours on the phone today, I finally have the door ordered from Electrolux and will get reimbursed for the labor. Certainly not the way it should be when you pay close to $3000 for a refrigerator!

Construimos la casa de nuestros sueños a finales de 2013. Compramos una lavadora, una secadora, un frigorífico, un horno doble, una placa de gas, un lavavajillas y una máquina de hielo bajo cubierta. Todo ELECTROLUX. La lavadora está llena de moho, el horno cocina de manera desigual, mi máquina de hielo del refrigerador no es confiable - teniendo su propia mente y sólo esporádicamente hace hielo. En un momento dado, después de varios meses de uso, dispensó trozos de espuma de poliestireno junto con los cubitos de hielo. Ya he sustituido el lavavajillas debido a las excesivas llamadas de servicio y al moho. La última bofetada en la cara fue que mi máquina de hielo bajo el mostrador dejó de funcionar. Llamé a Electrolux. Enviaron a una persona a reparar - la llamada de servicio fue de $145.00 - era una grieta en la hélice de la bomba de circulación. Para reemplazarla, el presupuesto era de unos 800 dólares. Sólo se utilizó un puñado de veces, sobre todo durante las vacaciones. Estará en la acera para el día de la basura. Los productos Electrolux son horribles y también lo es su departamento de atención al cliente.

Mi marido y yo compramos nuestro frigorífico Electrolux el pasado noviembre de 2014. Lo elegimos porque tiene un precio bastante razonable en comparación con otros competidores como Samsung y LG. Era la primera vez que probábamos esta marca y no nos decepcionó. Nuestro frigorífico tiene ya casi 2 años y no nos ha dado ningún dolor de cabeza. Es muy espacioso y enfría mucho. También había bandejas de hielo incluidas en el frigorífico, así que eso es una ventaja. También es muy fácil de limpiar y tiene un diseño muy elegante. Lo recomendaría a otros sin duda.

Electrolux Dual Fuel defective Oven F15 motherboard - To begin, the word motherboard defines the perfect depiction of the defective range (item/product) the Electrolux company manufactures. I recently purchased a home that included a 30 slip in Electrolux dual fuel range that the previous owners had originally paid over $2,900.00. Having seen the wonderful Kelly Ripa television commercials, I figured the product must be good if she endorses their products. Within 2 months of having lived here and using the stove, the F15 code has flash on the motherboard of the range which then also shuts down the use of the control board. Doing some investigation, I learned that the previous homeowner had already replaced the motherboard 2 times previously since owning the range. Now into the two months of new home ownership, I am glad that I had taken out a homeowners warranty to cover repairs in the new house. I just got back from Best Buy and hhgreggs to price out a replacement range and was shocked to see Electrolux continues to produce the same style range (which at hhgreggs price was over $3,000.00). Thank God I had my homeowners warranty to replace the motherboard until I find a new replacement range and dump this inferior product. Kelly Ripa... You sold customers down the river with a BAD product that is not backed by the company making it.

These are the worst appliances I have owned. I purchased a Dishwasher, Gas Range and French Door Refrigerator. The Refrigerator was replaced after one year because the Ice Maker never worked after being repaired several times (including once where Electrolux told the repair tech to push the sides of the fridge next to the ice maker). After 5 repairs to a leaky dishwasher (Electrolux knew about this one) besides damaging the cabinets, it still doesnt clean properly (you have to wash dishes before putting them in the dishwasher). The Range started to emit a gas smell when it was working. This was repaired and lasted two weeks before starting again.Now I am waiting for the part which may or may not fix both the gas smell and get the oven to actually work. Do not even consider these appliances. Electrolux knows they are defective but will not do anything about it. The glorious reviews online are not what they seem. I have had Whirlpool appliances, GE Profile appliances and now Electrolux. On a star rating for Electrolux, I would give it a one because there are no negative ratings.

Comprado $ 855 Whirlpool lavadora de Harvey Norman Mornington hace 3 semanas. El primer lavado después de la entrega e instalación la casa se inundó. Llamé al servicio de atención al cliente y el lunes siguiente llegó un reparador que dijo que la nueva máquina no podía ser reparada. Nuestras alfombras recién colocadas se inundaron y nuestra aseguradora estuvo allí el sábado comenzando el proceso de secado. Hemos sufrido daños por valor de 2.000 dólares y hemos tenido que pagar una franquicia de 500 dólares. La compañía Electrolux rechazó nuestra petición de cubrir los daños o incluso de retirar la máquina de la lavandería. Dijeron que podrían reembolsar el coste de la máquina si les enviábamos un extracto bancario para verificar nuestra identidad. La siguiente parada es la ACCC. Este trato por parte de Electrolux parece endémico por todas las críticas.

Mi marido compró este lavavajillas en Home Depot hace un año. Desde el día en que se instaló, no ha dado más que problemas. Si un lavavajillas tuviera el poder de arruinar el día de una persona, este es el modelo que lo haría. La pantalla electrónica nunca funciona. Simplemente nunca funciona. Lo pulsas todo el día para intentar poner en marcha una carga de platos y no obtienes más que pitidos. No se puede simplemente pulsar el tipo de carga y pulsar el inicio, como la mayoría de los lavavajillas le permiten hacer. Todo está computarizado y nada funciona. Cuando finalmente pulsamos los botones suficientes veces para que la máquina se ponga en marcha, se ejecuta un ciclo y los platos salen igual que entraron - no se limpian en absoluto.Hemos llamado a Home Depot... Hemos llamado a Home Depot... Hemos llamado a Electrolux... todo en vano. Electrolux envió a un técnico que no hizo nada. No aceptaron la devolución de esta horrible máquina, pero cobraron más de 1.000 dólares por ella. Estoy esperando a que mi marido diga que deberíamos empezar de nuevo y comprar una nueva máquina. Él mismo eligió esta, así que probablemente tendré que esperar un tiempo. Ugh. Tan frustrado.

The ice maker stopped working in the French door fridge, after 3 months. The fridge is now leaking water throughout unit, and onto the floor. I made 4 repair calls, and still no ice. Im not getting what I paid for. I had to take 4 days off work, to wait for repair the repairman, and the issue is still not resolved.

Es exasperante que una empresa no respalde su producto. El interior de mi frigorífico Electrolux se está cayendo a pedazos. Los soportes de plástico están agrietados y rotos, lo que hace que los cajones estén torcidos. ¿La frescura de los alimentos? He hablado con el servicio de atención al cliente dos veces... sin ayuda. Cuando pedí hablar con un supervisor, me mantuvieron en espera durante mucho tiempo para decirme que ningún supervisor se pondría al teléfono. ¿Ningún supervisor se pondrá al teléfono? Me han dicho numerosos vendedores de electrodomésticos que los electrodomésticos Electrolux están plagados de problemas de calidad. Compré 10.000 dólares en electrodomésticos Electrolux en 2012. Sí, la garantía ha expirado. Pero esto NO es aceptable. La parte interior de mi refrigerador debería ser reemplazada... sin hacer preguntas. Eso es soporte de marca y servicio al cliente. Acepten el hecho de que ha habido problemas continuos, y trabajen para mantener una base de clientes leales. Eso es un buen negocio. Soy propietario de un negocio. Espero que mis empleados cuiden mejor de mis clientes. ELECTROLUX debería avergonzarse. Siento la responsabilidad de compartir mi sentimiento con quien quiera escuchar. Es exasperante. Ciertamente han perdido a este cliente y me siento obligado a difundirlo.

Compré 4 productos de la galería en junio de 2019 (Frigorífico, Cocina, Lavavajillas y Microondas), por lo que apenas lleva 3 meses. El lavavajillas salió con un código de error ER a finales de agosto de 2019 y llamé a Electrolux y enviaron a un técnico que vino y reseteó una placa. Apenas unas 2 semanas después de la primera incidencia volvió a ocurrir lo mismo y ya hace más de dos semanas que me quejé y no puedo utilizar el producto que compré. ¡¡¡¡El agente con el que hablé hace dos semanas me dijo que pedirían una nueva placa para sustituir la defectuosa y ayer, cuando llamé para que me hicieran un seguimiento, me dijo que podría tardar meses (hasta 6 meses) !!!! Voy a buscar alguna protección legal si lo necesito porque me siento realmente aprovechado aquí; incluso con mi garantía extendida. El servicio de atención al cliente es horrible. Tunde

I bought the $3000 Electrolux ICON Professional Series Gas range because it looks great and has all the features you could want. Its been a nightmare - weve had one malfunction after another in the four years weve owned the stove and Electrolux customer services is the worst of any consumer products company Ive dealt with. I will never buy another Electrolux appliance and suggest you dont either! After dozens of attempts to solicit help with the oven, their customer service people range from clueless to nasty, and couldnt care less about getting it right for the customer. They just read their script and evade accountability. Theres obviously something seriously wrong with an oven that breaks as many times as mine has. Five issues Ive had: The first year of ownership, the oven�€�s glass door shattered during the self-clean cycle. The next year, the convection bake control stopped working. After self-cleaning again, the oven door locked and wouldnt open, so the power relay board needed to be replaced. Sixth months later after another self-cleaning, again the door locked and wouldnt open. This time, the authorized repairman reset the thermostat. Now theres a �€�boom�€� sound whenever I turn on the broiler, and the repairman said we need to replace two igniters. Repair costs have been exorbitant, and Electrolux has been extremely difficult to deal with. Understandably appliances can malfunction, but when this many things go wrong and Electrolux refuses to take responsibility - the bigger problem is that the company doesnt stand behind their products!

Compré un frigorífico Electrolux hace 6 años y ya he reparado la máquina de hielo cuatro veces. El presupuesto más reciente era de 400 dólares para sustituir una válvula de agua y un kit de reparación de la máquina de hielo. La máquina de hielo está claramente mal diseñada y su reparación es extremadamente cara. No recomendaría este electrodoméstico y no volveré a comprar Electrolux.

Compramos una vitrocerámica y la tuvimos durante 3 semanas cuando empezaron los problemas. Comenzó con pitidos y luego F11 en el panel de control. Así que no hubo horno durante una semana hasta que vino el técnico. Otra vez sin horno durante 2 semanas hasta que sustituyó el panel de control y a los pocos días el problema empezó de nuevo. Así que otra sustitución de piezas y sin horno durante semanas. El problema volvió a surgir a las pocas horas y hubo que cambiar otra pieza, así que 3 reparaciones y seguía sin funcionar. Después de 3 meses de reparaciones, ni horno ni estufa, ya que si estaba enchufado emitía continuamente un pitido fuerte Electrolux reemplazó la estufa. Así que ahora un mes con la nueva estufa y no funciona, pitidos continuos y no hay botones work.Tried llamando para hablar con un supervisor y no hubo suerte de la misma (realmente no nos importa attitude). Así que ahora de vuelta a todo el estrés y la frustración y meses de reparaciones. Si alguien sabe cómo conseguir un asimiento de un supervisor como servicios al cliente sigue diciéndonos los supervisores no coger el teléfono ayudaría. Me sorprende que una empresa que se mantiene gracias a sus consumidores no se preocupe realmente por ellos. ¿Qué pasará cuando no tengan consumidores y se vayan con alguien que realmente se preocupe por ellos? Cuántas empresas ya no existen porque han perdido todo el respeto y la confianza de sus compradores.

We purchased an Electrolux washer (and dryer) - our first Electrolux brand of major appliance. We are normally careful to read reviews and check the brand out. All the reviews regarding the product features and benefits were strong. Never having had a problem with all laundry appliances we have purchased over the last 20 years or so, we failed to check the feedback on quality and service. Did check with friends and family with Electrolux laundry appliances - and they had performance concerns but did not have any service issues. Within the first 9 months, the washer developed a bottom leak (which I now see is a common problem). We are not high volume users, doing about 4 to 6 loads every month. Upon calling Electrolux, it seems that the authorized service agent in my area (the greater Boston area) can only come out 2 weeks from the day I called. Since this is the only way I can have my appliance repaired and the cost covered under the manufacturers warranty, I accepted the appointment. I think that it is reasonable to expect a problem free first year (or longer for an appliance that costs as much), as has been our experience over the last 20+ years. And, if it seems that this is a common issue, and likely a manufacturing defect. In my view, the manufacturer should stand behind their reputation and provide extended warranty coverage to address known manufacturing defects while fixing the issue in their design and production. If this were a car, I am quite sure there would be a recall to fix the problem at no cost to the owner. Fortunately, the damage caused by the water leaking is not major in our case. Nonetheless, it is not usable as it is for an extended period. So, families who may have the washer installed where there is potential for water leakage damage or who cannot function without a washer for a couple of weeks (or more), or who may not want to incur the additional maintenance costs - may wish to exclude this brand from their consideration.

Thank God we have one year manufacturers warranty and purchased additional four-year warranty from Lowes because this machine is a lemon. Problems started following amateurish installation by Lowes. It has only been in use for six months in a two-adult household. No demanding tasks; never overloaded or abused in any way. It is junk. Early on, it began to have failures of all kinds; excessive vibration and noise; six repair visits; one repair required the machine to be in the shop for five days while the inner drum, outer drum, bearing, and rollers were replaced. Sensors failed, door gasket failed, trim ring replaced, feet replaced. Repairman says that Electrolux and Lowes never replace appliances, no matter how needful. Cant wait to see what fails next.

After having multiple appliances replaced (double over, dishwasher, refrigerator doors, wine cooler and beverage center doors), and 7! separate trips to my house by a service tech, we still have nothing but problems. Their customer service doesnt seem to care. When ordering replacement filters, they can�€�t even get this right. Horrible company, horrible service, rotten product.

Safety alert! Purchased this dryer from Sears in December 2017, and have experienced lint clogging problems in the fan assembly since then. Spoke with Rita ** at corporate, November 20, 2018, at 12:30 p.m. central standard time. She first asked what she could do to and I told her to pay for the parts I ordered or replace the dryer. I reviewed my original email message to her (Rita **) as she appeared to not have read it thoroughly. She stated that my installing the filter assembly lint clamshell (530451374) and the grill assembly lint with moisture sensor (5304515376) would void my manufacturers warranty. Even though the parts are newer models (for EFME627U) released after discontinuing my dryer model and would work by using longer mounting screws and transferring the original moisture sensor wire assembly, Electrolux would dismiss the unit and no longer honor the warranty. I stated that the engineers would be very happy to learn about the problem and the repair to correct using the newer design parts. I also asked Rita if she would like grandmothers or other elderly people to have to deal with the felt producing lint buildup in the fan assembly. I expressed concern regarding the high number of bad reviews of this dryer because of the lint problem. Rita promptly tried to tell me that the majority of the Internet reviews are negative at which point I cut her off and explained that I understand how the Internet works as I am an IT professional. People typically post detailed negative reviews when extremely frustrated or disappointed. Rita said something about posting good reviews and I told her that I do not post reviews for every service and item that delivers as expected. It is only the problems that need to be shared or those services or items that deliver in a much better than expected manner. Rita stated a minimum of three times that it was at my discretion to post negative reviews - even when I explained that they would be detailed. With all that said, are you certain that this direction is the one endorsed by Electrolux corporate? It is a great disappointment to me and I will need to spend more time to release the reviews as I do NOT want elderly people or others (think of your family and friends) to purchase such a problematic dryer. This dryer is the FIRST to exhibit these problems - even with washing and drying laundry containing MORE fur and lint with my previously owned, other branded, units. In all cases I am a fanatic about cleaning the lint screen and in the situation of the current Electrolux, stopping the cycle midway to perform an additional cleaning if I am drying whites (cotton based). Note that I also sent email messages to Alan Shaw and Jonas Samuelson receiving NO response or bounce messages (their email addresses are good). Will never purchase Electrolux products again.

Compramos un microondas y horno de convección Electrolux hace varios años con la idea de que era una marca de buena y sólida calidad. No obtuvimos una garantía extendida. Casi inmediatamente después de que la garantía original terminara, dejó de calentar. Era demasiado costoso de reparar - gastamos un par de cientos de dólares en él y terminamos comprando uno nuevo. El mismo modelo pero con la garantía ampliada. Nos alegramos de haberlo hecho, pero después de 4 llamadas al servicio técnico y de que siga sin encenderse de forma constante, no volveré a comprar un electrodoméstico ELECTROLUX. CUIDADO CON ESTA MARCA. Estoy harto de tener que ausentarme del trabajo por una llamada de servicio y luego, en un par de semanas, deja de funcionar de nuevo.

We bought an Electrolux gas stove less than 3 years ago. In less than two years, the enamel on the inside of the oven was flaking off where the racks go. These racks are on gliders so if you are cleaning the oven, its pretty much the only time the whole rack gets moved in and out. In other words, the rack stays in place but the shelf itself can glide in and out to remove food. I noticed 3 spots chipped off about 8 months ago after I cleaned the oven and was putting the racks back in. I wrote to Electrolux and sent pictures to them. They sent me back an email saying they had a technician look at the pictures and he determined this was normal wear and tear. So I sent them a reply stating that my last two stoves were over 20 years old, the racks were in and out of those stoves many times and all the enamel was still in place when I got rid of the stoves. This was a manufacturer defect and I would like this fixed. The liaison from the CEO then called me and told me the same thing that their reply email stated and again I told her about my last two stoves never having this problem. She then offered me 60% rebate to buy another Electrolux stove because they cant replace the inside of the stove. I told her, No, I want all my money back so I can go and buy a stove that will last. I had read online many people were dissatisfied with their stoves for the very same reason I was complaining. Also the front right burner doesnt light right away, another complaint from others. When it finally decides to light you get a loud fffumm and a huge flame shoots out of the burner. Now, the other day I cleaned my stove and the next morning I opened the oven to wipe the ash out and in the bottom of the oven the ash was rust colored. I thought that was weird but figured it was the grease that had spilled over before I cleaned it, but once I started wiping it out, I noticed the bottom of the oven is actually rusted and pitted all over. This is not normal. As I see it, the enamel is breaking off when the oven is cleaned. The front of the stove where the knobs for the burners, where it tells which burner is for each knob is all worn off. This is a very expensive appliance with shoddy workmanship! Now Electrolux is telling me they will give me 50% back to buy another one of their stoves. I would never spend that kind of money, and this was the most expensive stove in any of the places we looked. I thought I was paying for a good brand, a long time name in the appliance business and would stand by their product. I will never purchase another Electrolux product again.

Compramos esta unidad para reemplazar una Jenn-Air hace 5 años. Después de 18 meses, las rejillas del horno se atascaron. Las desmonté y limpié a fondo. Siguen sin funcionar y se han vuelto a congelar. No horneamos ni asamos más de una o dos veces al año. Esto es inaceptable. Después de pagar $ 2300 , esperábamos más. ¡Muy decepcionados!

This product was purchased in December 2006 and installed in our home in April 2007 after our home remodel was completed.When we purchased this product, it came to our home from Home Depot in a box. However, after only 4 years, the freezer has stopped working. And, when the repair man came to check the product, he pointed out to us that the product had welder soot marks around the left back bottom and parts had been refurbished inside the unit. In short, the product was not a new product when we purchased it from Home Depot in 2006.When we contacted Home Depot about this matter, the appliance manager was very concerned and stated that they will be checking all products from Frigidaire for refurbished soot marks. He also stated that the freezer should not have stopped working after just a short length of time.As a result, we have contacted our attorney. Our attorney explained that his office will be contacting the FDA and also the Federal Consumer Affairs Office in Washington and request a full investigation into this matter. It is suspected that Frigidaire is selling refurbished products; and 100s of other consumers may have been scammed as well.The product arrived at my home from Home Depot in the manufacturers box and sold to us as a new product. However, the repair annalist informed us on 3 November 2011 that the product was refurbished not new!We called Frigidaire Customer Care Center today at 1-980-236-2000 and talked to a representative who had an extremely illiterate tone over the phone. In short, he basically told us to go to hell.1000s are being scammed by Electrolux Corp (Frigidaire distributor). Please investigate! Thank you.

Tenemos un frigorífico Electrolux defectuoso. Según el técnico, nuestra máquina de hielo no estaba suficientemente aislada del panel trasero del frigorífico. Esto ha hecho que se forme condensación en la parte trasera del aparato. Descubrimos allí una gran mancha de óxido (de unos 15 cm de diámetro) con un arrastre de unos 30 cm más o menos. Hay condensación en la parte trasera que gotea continuamente y el metal se está desprendiendo. No tenemos ni idea de cuánto tiempo ha estado sucediendo esto. Sólo lo descubrimos debido a una remodelación de la cocina. Mientras tanto, ha estado goteando hasta el suelo de madera. Podríamos estar lidiando con moho dentro del panel trasero o eventualmente en la parte trasera del refrigerador y la pared (a la cual soy altamente alérgico). Nos hemos puesto en contacto con Electrolux y lo único que nos han ofrecido es que contactemos con otro técnico (a nuestro cargo). No respetan la garantía. También tengo una estufa Electrolux. Ahora no me siento muy bien con ella. Estos aparatos son muy caros. Nunca compraré otro producto Electrolux o Frigidaire.

Electrolux Model EI28BS56IS8 /double door refrigerator /micro - Final straw was today; after three service visits on our Electrolux microwave they replaced it. That was good however now the new one is starting to make a funny noise. If that was not frustrating enough the ice maker continues to not work. They obviously have a problem with this; I continue to see others with the same problem. Tech have been out four times in the year and half we have had the product. Now today the water dispenser stopped working. FRUSTRATING!

¡Mi esposo y yo estamos muy decepcionados con nuestro refrigerador Electrolux de puerta francesa! Compramos uno en 2009 y pagamos 4.300 dólares. Pensé que con ese precio, debería durar al menos 10 años. Bueno, después de un año y medio, la máquina de hielo se rompió. Menos mal que compramos la garantía de servicio extendida por 5 años. El técnico vino y sustituyó la máquina de hielo. Un par de meses después, se volvió a romper. Llamé de nuevo. Se rompió otra vez, y otra vez. Así que, finalmente, en 2012, Electrolux nos dio un nuevo frigorífico (el mismo modelo) de sustitución. Funcionó hasta finales de 2015 cuando la máquina de hielo comenzó a actuar de nuevo. El agua comenzó a filtrarse detrás de la máquina de hielo, en la pared trasera de la nevera. Y después de un tiempo, el agua se congela. Sabía que mi garantía había terminado, así que pensé en vivir con ello. Siempre he puesto una toalla en el lugar de la fuga para que no se extienda por todo el frigorífico. Es terrible y embarazoso. Todo el mundo me preguntaba por qué tenía una toalla congelada en el frigorífico y yo siempre respondía NO COMPREN ELECTROLUX. Hace unas 2 semanas, un trozo de plástico duro y espuma de poliestireno salió de la máquina de hielo mientras estaba dispensando hielo. ¿Qué diablos es eso y de dónde ha salido? Luego, el viernes pasado, ¡el frigorífico murió por completo! Llamé a todos los técnicos de la ciudad pero, por desgracia, nadie pudo venir hasta hoy, lunes (¡no hemos tenido frigorífico durante 4 días!) Diagnóstico: ¡la placa de control está quemada y se ha fundido! Coste de la reparación: ¡522 dólares! Este frigorífico tan caro es un pedazo de chatarra. Estoy enfadado y estoy intentando que Electrolux pague al menos las piezas. A ver qué pasa después. Pero no volveré a comprar Electrolux.

Todos los electrodomésticos de la cocina son de Electolux Icon. El primer año se nos estropeó el microondas. Unos meses más tarde nuestro frigorífico hizo lo mismo. Ahora nuestro lavavajillas está estropeado. En menos de 3 años hemos tenido tres averías. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces y la única solución que me aconsejaron fue contratar un plan de servicio. El producto es muy atractivo, un poco caro y no es fiable. Mi argumento con Electrolux es que los planes de servicio son buenos para los productos más antiguos. Como consumidor, debería esperar entre 5 y 8 años de rendimiento de calidad antes de necesitar servicio técnico. Es evidente que estos productos no están hechos para durar, sino que dependen en gran medida de los planes de servicio como solución.

We bought a counter depth french door refrigerator with the ice maker in the door. From the very beginning we have had trouble with the ice maker. They repaired it twice and it still did not work. The last time my husband called, they said they needed to order a part and we never heard from them again. We finally unhooked the water to the fridge. When Sears sent their extended warranty offer, I wrote them a letter and told them that I would not buy their warranty due to the fact that the refrigerator was not repaired by Electrolux, and Sears did not assist us in any form, so why would I purchase an extended warranty. Now, the seal on the freezer failed. We have never gotten any satisfaction from Electrolux or Sears concerning our refrigerator. So today when I went out to buy my new cooking range, I absolutely ruled out Electrolux. I will never do business or buy an electrolux product again.

Mi frigorífico Electrolux tiene exactamente 2 años. Las piezas de plástico de las puertas se han agrietado y se han caído, y el congelador se congela regularmente. No volveré a comprar otro producto Electrolux nunca más.

Have Electrolux washer and dryer with pedestal for each washer wont spin and wont remove water. I cant get Lowes to help. Paid over $3,000 for both. I have problems with lint screen. It is so fine that I got to take outside and blow out with air compressor. Someone needs to go after Lowes/Electrolux. We need help.

Estoy muy contenta de haber comprado este electrodoméstico, ya que se adapta fácilmente a mi espacio y es muy fácil de manejar. Es muy silencioso, me encanta.

Bought $12k worth of kitchen appliances from Electrolux less than 2 years ago. The stoves control board died. Never could get the ice machine to work so just disconnected the water to avoid this Electrolux customer service nightmare. From the first wash, the dishwasher does not drain completely so I�€�m constantly bailing out water. DO NOT BUY ELECTROLUX!!!

Lavadora Electrolux Modelo EIFLS55IIW1 - Lavadora entregada el 1,25,2014. Comprado secadora a juego 6,1,14. El panel de control de la secadora muere después de tres meses. Reparado en garantía. Poco menos de 22 meses de entrega la lavadora no centrifuga la ropa. 100 dólares para que venga el técnico. Dice: Correa rota. Vuelve una semana después con la correa. Pero NO, no la correa, sino la polea, y la polea se comió el tambor, destruyéndolo también. 22 meses de edad y la lavadora se considera total por el reparador. Sin embargo, se puede arreglar por 1.200 dólares en piezas y mano de obra. Espera, sólo compré esto hace 22 meses por $ 899. Ahora la diversión, Electrolux dice que va a garantizar las piezas y que puedo pagar por la mano de obra. Una vez más, la máquina de primera línea debería haber durado al menos 5 años, no 22 meses. La lavadora Frigidaire fabricada por Electrolux resistió la prueba de cuatro adolescentes, mantas para perros, mantas para caballos, etc., pero el modelo más caro de la línea no pudo soportar a dos personas mayores haciendo lavados normales, con la esposa haciendo todas las limpiezas apropiadas en la máquina. En resumen, si no tuviera el conjunto apilable no lo habría sustituido por esta chatarra. Incluso mi mujer dice que la primera máquina no limpiaba bien la ropa, no tenía suficiente agua y funcionaba mucho más allá del tiempo de una carga de lavado. Recomendación: Manténgase alejado de la línea Electrolux. Lea los otros comentarios sobre el agua, el servicio, etc. No van a ayudar y la nueva máquina a reemplazar fue aún más que la primera. No hay descuentos, ni créditos. Nada de Electrolux. ¡No compre es nuestra recomendación!

Compré una lavadora de carga frontal Electrolux el 27 de abril de 2015. La correa se incendió y quemó un agujero en la bañera causando una gran cantidad de fugas de agua en el suelo. Hay agua estancada en la parte inferior de la máquina. La puerta no se abre ni se cierra correctamente. La máquina es ruidosa. No sirve para nada. Solicité una lavadora nueva, pero Electrolux no quiere cambiarla. Me ofrecieron arreglarla. Mi colada se acumula mientras espero las piezas y una cita con el servicio técnico. He llamado cuatro veces y he hablado con un supervisor. No me la van a cambiar. Una lavadora no debería fallar después de 2 meses.

Compré esta lavadora por recomendación de un amigo y me alegro mucho de haberlo hecho. Es muy silenciosa, a no ser que esté en el último centrifugado, pero no pasa nada porque realmente extrae el agua. Me encantan las características, y especialmente la función de cápsulas y el vapor. La mejor lavadora que he tenido nunca.

Microwave quit working after 3 years, known flaw in design, want $406 for new door. Bought $3500 refrigerator, after 2 1/2 years had to be replaced. Luckily I bought the extended warranty. Do not buy Electrolux

Ojalá hubiera visto este sitio antes de comprar lo que creía que era una buena marca. Todos los electrodomésticos eran repuestos de Whirlpool que tenían más de 10 años. Los electrodomésticos Electrolux no han pasado tres años sin problemas. La máquina de hielo del frigorífico dejó de funcionar. El panel eléctrico de la secadora, la lavadora y el lavavajillas tenían fugas, y la unidad de potencia del microondas se estropeó. Si los compran, sigan comprando la garantía extendida.

Yo también me apunto a la queja del panel de control. Tuve que reemplazar paneles o tableros, y el control del reloj. Me costó alrededor de 1.000 dólares para arreglarlo. Esto en una gama de menos de 4 años de edad. Esperábamos que durara al menos 8 años. Y fue caro. El personal de reparación indicó que ve muchos problemas de condensación. Electrolux no se ha hecho cargo de esto. Me puse en contacto con Electrolux y al principio me parecieron serviciales, pero sólo me dieron largas. Me dijeron que me harían una rebaja si compraba una nueva. No es cierto. Apenas puedo permitirme las reparaciones de la que tengo, y mucho menos gastar otros 2.000 dólares en una nueva cocina. Aléjense, amigos, aléjense.

Refrigerador de menos de 30 días. La barra de engranajes del congelador se sigue cayendo, por lo que hay que quitarla para que la puerta del congelador se cierre. Esto hace que el cajón esté desequilibrado, sea ruidoso y se tambalee. Llamé a la empresa para que me lo cambiaran. Me dijeron que la opción era sólo la reparación. Comprado en hhgregg en Bowling Green KY.

Compré un conjunto de lavadora y secadora Electrolux hace 2 años en color gris plata. Desde el principio las puertas de ambas unidades no cerraban bien, ni el cajón dispensador de detergente de la lavadora. Además, no se podía cerrar parcialmente la puerta al ventilar la lavadora después de usarla, lo que significaba que la puerta se quedaba abierta de par en par. Esto requería colocar la máquina en una zona donde no pasaran niños, personas y se enganchara a la puerta. Entonces, todo el panel de control se fue en la lavadora. Nos dijeron que Electrolux ya no fabricaba ese modelo, UN AÑO DESPUÉS DE LA COMPRA, y que en lugar de repararlo, la compañía de la garantía lo sustituyó por el siguiente modelo más nuevo. Esto supuso que también tuviéramos que cambiar nuestra SECADORA, ya que el color de las nuevas lavadoras era otro color de gris, y las unidades ya no hacían juego. ¡¡¡QUÉ ASCO!!! La garantía de 5 años que compramos en el momento inicial de la compra de la lavadora ahora también quedaba anulada, lo que significaba que tendríamos que pagar OTRA VEZ si queríamos una garantía ampliada. Intenté ponerme en contacto con Electrolux Canadá para preguntar si podíamos obtener una rebaja o un reembolso por los costes adicionales que habíamos soportado debido a que sus unidades eran defectuosas y anticuadas tan poco tiempo después de la compra. Ahí empezaron los verdaderos problemas. La joven de su servicio de atención al cliente fue la persona más grosera e indiferente con la que me he encontrado en el negocio. Me dijo que si no era un problema de garantía, no haría nada para ayudarme. Se negó a ponerme en contacto con su supervisor, y todos los correos electrónicos que se enviaran volverían a ella. No había ninguna lógica en su enfoque y no hace falta decir que toda la experiencia me dejó totalmente frustrado y decepcionado. Incluso intenté ponerme en contacto con alguien de la oficina de Electrolux en EE.UU. y Europa, pero me dijeron que no estaba dentro de su área, y que tendría que contactar con su oficina canadiense, incluso después de haber explicado mis problemas con la persona de primera línea de allí. Nadie se ofreció a ponerse en contacto con un supervisor en mi nombre, ni siquiera a darme un número de teléfono directo o una dirección de correo electrónico donde pudiera ponerme en contacto con un supervisor. Aunque las máquinas, de un año de antigüedad, siguen funcionando, no volveré a comprar NINGÚN producto de Electrolux, después de haber tenido la peor experiencia de mi vida en materia de servicio al cliente.

Compramos el frigorífico ElectroLux Icon de French Doors por unos 4500 dólares y después de 4 años tenemos que sustituir la máquina de hielo y la placa de circuito electrónico. Su grupo de servicio, que requiere que se compre otra garantía, tardó 3 días en decirme que llamara a los distribuidores autorizados para la reparación. Vivo en una ciudad importante, por lo que esto fue extremadamente alucinante. Recomiendo no comprar este frigorífico.

En septiembre de 2013 compré numerosos electrodomésticos para una casa que estaba reformando. Entre ellos había una lavadora y una secadora Electrolux y dos neveras para vinos. Los electrodomésticos fueron entregados e instalados en febrero de 2014. La válvula de vapor de la secadora funcionó mal en menos de un año, inundando el lavadero y dañando el suelo de madera; se reparó en garantía. La lavadora funcionó mal unos meses después, fuera de la garantía, cuando no centrifugaba la ropa. Eso requirió una llamada de servicio y el reemplazo de piezas por 454 dólares. Alrededor de un año después, surgió el mismo problema. Otra llamada de servicio, otros 454 dólares. Recientemente, el problema se produjo por tercera vez. Me dijeron que necesitaba una nueva correa de transmisión y que los rodamientos estaban mal. El presupuesto de la reparación superaba el coste de una lavadora nueva. He sustituido la lavadora y la secadora por versiones Maytag. Los frigoríficos para vinos tienen estantes fijos tan juntos que no se pueden colocar botellas de estilo Borgoña en ellos sin hacer que el estante de arriba se salga también. La única solución es omitir un estante si necesita almacenar botellas más anchas que las estándar. Ah, sí, uno de los controles de temperatura del frigorífico ya no funciona.

We have been in our home for two years and both the Electrolux microwave and dishwasher don�€�t work. The dishwasher was only used a few times. I would never recommend these products. The repairman came out which we had to pay and he said these products are cheaply made. It�€�s unbelievable that we have two products only 2 years old and they are trash!

My Stove has been broken since Thanksgivings and I was suppose to get a new stove or a settlement according to my contract. I have made numerous call and have been given the complete runaround, such-as They sent the paperwork to the wrong department. The technician from Fleet appliance didnt contact the right department so that you could get a new appliance. We have to resubmit the paperwork that could take up to 7 to 10 business day. Well it is Christmas now and my family still doesnt have a working stove. I will have to contact my attorney because Electrolux is in clear violation of their contract. I will never buy another Frigidaire product or take an extended warranty with Electrolux. William **.

Compramos un lavavajillas y un frigorífico Electrolux para actualizar nuestros electrodomésticos actuales tras una remodelación. Son los primeros y últimos electrodomésticos Electrolux que compro. El lavavajillas tenía continuos problemas de fugas. Tuve numerosas empresas de reparación que vinieron a intentar reparar el problema - hasta que me dijeron que lo único que podían hacer era llevar la unidad a su almacén, ponerla más arriba y ver si podían encontrar la fuga - sin garantía. Todos los técnicos me dijeron que las marcas Electrolux son de las peores para trabajar. Así que nos deshicimos del lavavajillas y lo sustituimos por otro de otra marca.Ahora es el frigorífico. Apareció un código de error EF en la pantalla y después de desenchufar y volver a enchufar el frigorífico como me indicó el representante del servicio de atención al cliente de Electrolux, todo el frigorífico y el congelador dejaron de enfriar. No es la primera vez que tengo que vaciar todo el frigorífico y el congelador. Si estás pensando en comprar Electrolux, lee algunos de los comentarios de este hilo. Son electrodomésticos sobrevalorados y de mala calidad.

Subject: Your Kitchen and Laundry Equipment in Hotel Dar Al Ghufran Makkah.This is to bring to your kind attention that Dar Al Ghufran Hotel Makkah, is one of the 5 stars hotel in Makkah, Saudi Arabia. We have purchased the entire kitchen and Laundry equipment, required for one 5 star hotel use, from Electrolux, through your dealer in the kingdom of Saudi Arabia, Chbib Trading Co Ltd. The purchase amount was over five million riyals. Now the equipment are over a year in use and we have few machines, i.e., dishwasher, flat ironer, meat bone saw, went out of order and Chbib was called in for check or repair. It is with regret to state that your dealer has no spare parts available with them what so ever, in order to get the machines repaired.They had to place order for the same and we have to wait until they receive these parts and the waiting period is more than a month. And that too when the equipment under warranty? Now the dishwasher is o. Again and we dont know how long your designated agent will take to bring in the spare parts when the warranty period is already over. (One year).Again dish washing machine still is out of order from 20th December till now, only due to spare parts (Frequency Inverter part # OL2601- Model # WTM 140 ERB). After long time, your dealer received the parts and now last four days they are trying to fix, but they are facing some complications with new part installation / parameter, and dish washing machine still is out of service, and I requested to Chbib provide us alternative solution to run the operation.And we buy new meat bone saw of different brand because when saw was out of order (only motor was burnt out) and your dealer was taking long time to repair it, more than two month. What is the solution to get the fast service from your dealer and we want to direct dealing to your company to get the spare parts with in minimum period. Would you imagine this how we will run the operation?This time we feel so sorry for Electrolux Company that we purchased equipment from this company, never the less; we sure will have to think twice before buying any equipment from your company (Electrolux Brand) for our any future properties coming up, or even to recommend your brand to any future Hoteliers.We eagerly wait for your response, if this is the kind of service, after sales, your company and brand provide to your customers.Once again we express our regret to have been associated with your brand.

Your product broke in less than 1 year and your warranty and replacement policies are a joke. They are designed to rip the consumer off. Its nearly 1 month since it broke down and after 3 techs visits and 3 orders for possible broke new parts, Im still without a washer and Electrolux are sending yes, a 4th tech out with more parts. If this washer ever gets repaired, its probably going to die immediately after those repairs cause the previous repair guys have torn it apart. They even pulled wires out and somehow managed to get them back into the boards.I saw this with my own eyes and I would bet 1 million dollars that those techs damaged those other boards and wired. And of course who will have to pay for those techs mistakes. Yes, thatll be me the customer. Cause they are in the business of selling horrible products without honoring repairs or replacements as they promise. Electrolux and Frigidaire are 2 names that should not be in business. My work order # **.

Compré una cocina de doble combustible de 48 pulgadas en 2009. La cocina no estaba bien cableada y no he tenido más que problemas. Mi cocina fue fabricada por Dacor, pero ese no es el problema. El problema es Electrolux. He realizado numerosas llamadas a Electrolux para pedir ayuda, solicitar un diagnóstico de los problemas e intentar localizar reparadores. Nada. Finalmente encontré a un reparador local que ha recorrido un camino hasta mi casa desde su taller. El último problema es una placa de circuito que controla el horno pequeño. Ese horno inadvertidamente cambia a broil durante la cocción y no hace falta decir que quemo la comida hasta quemarla. El técnico ha llamado a Electrolux, Electrolux reconoce el problema porque le ha ocurrido muchas otras veces a otras personas. Es un problema de Electrolux, y Electrolux sigue sin garantizar esa pieza que es costosa. Nunca me han ofrecido una garantía ampliada para mi cocina, pero si me la ofrecieran, sin duda reuniría todos los costes asociados a este aparato y me desharía de él. Viking o Wolf serían sin duda mejores que los ineficientes productos que Electrolux saca al mercado. Compre Electrolux bajo su propia responsabilidad.

Compramos una lavadora Electrolux, de carga frontal, hace casi un año. Empezó a gotear a los 11 meses de tenerla. Tres llamadas más tarde a Electrolux, nos han sustituido varias piezas e incluso el motor. Ahora el técnico nos dice que tiene que volver a sustituir la misma pieza que sustituyó hace un mes. Es una completa basura. Es una basura total. ¡Nunca compren!

Compré una lavadora el 4 de noviembre. Hace exactamente 45 días y la semana pasada la lavadora desprendía un olor a quemado. He llamado al servicio de atención al cliente durante los últimos 5 días, dos veces al día, y todavía no he conseguido que me atienda un técnico. Todos los días lo único que oigo es que se ha ampliado el problema. Me arrepiento mucho de haber comprado esto y recomendaría a otras personas que no lo compraran sólo por el precio competitivo.

Purchased an Electrolux refrigerator in June of 2011. I did not bother with an extended warranty. From my past experiences with refrigerators, I figured that I should at least get about 7 or 8 years of use at the minimum.Three months later, while opening the refrigerator, the handle came off in my hand. It actually broke where it connected to the screws on the door. At the time, I had other issues that were deemed more important, so I did not bother with having it repaired. The following summer, I noticed that on very hot or humid days, the refrigerator did not get as cold as it normally functioned. That would last for several days and then miraculously it would return to the normal set temperature. This continued to occur this summer also. From day one, I always said that the refrigerator was loud. Everyday, especially at night when things are quieter, I hear an intermittent popping sound.It is 1:00 AM in the morning, and I just read several reviews on this site. When I woke up yesterday morning, the refrigerator, as well as, my food, were warm. I thought, how in the world can a 2-year-old refrigerator stop working. Granted, that I only paid around 500 plus dollars, I felt I was buying a reliable product since it was a sub-brand of Frigidaire which was the name of my washer/dryer set that I had for 13 years without any problems. At this very moment, the refrigerator is making a very loud humming sound. Earlier I had to transfer food to my deep freezer. I am not happy. I decided to find out if there were any complaints on this product (hindsight) to determine what my next step would be. Well, I have decided to purchase another refrigerator (a well known name brand) and not even bother with a repair service due to the numerous complaints I have read. I refuse to take out the time to experience repeated repairs! Sales representatives will say anything to get you to buy a product. If I have learned anything, it is to research before hand when purchasing sub-brand appliances, regardless of the manufacturer. I will not own another ELECTROLUX product EVER!

We remodeled our kitchen several years ago and replaced our dishwasher, refrigerator and slide-in range/oven with Electrolux appliances. All three have required significant repairs or replacement. The dishwasher has failed twice and has �€�irreparable problem�€�. The wire that holds the door open in various position is connected to a molded plastic fitting in the frame. The fitting breaks off the molded plastic frame. The machine is build on and that�€�s that�€�s, you need a new dishwasher. After two years of service we received a $200. Credit toward our next $1,000+ machine. The fancy range we bought had a valve fail and that was $400. And the ice maker failed in the fridge. That was $350 for half an ice maker that now sounds like it�€�s grinding up glaciers. No more Electrolux for us!

Pedí un frigorífico Frigidaire en marzo de 2018 y me lo entregaron en agosto de 2018. Frigidaire declaró mi garantía el día que se entregó. Hice arreglar la máquina de hielo 3 veces y nunca ha funcionado correctamente. Recientemente, ni siquiera se enciende. Presenté una queja al BBB y Electrolux respondió diciendo que mi garantía había expirado.

It was absolutely horrible. I will never buy another Electrolux product and I will never recommend or suggest them to a client to buy their product. I purchased a French door Electrolux fridge at the hefty price of $3,700. The ice maker never worked and after numerous visits and parts ordering over the next 2 months, it was discovered that the inside was dented to the point that the electronic parts that had failed could not be replaced. The appliance company replaced it with a new Electrolux. Four months later, the ice maker stopped producing ice and water started leaking onto the floor from the water dispenser. Two months later, after 4 visits by the appliance company service department, a gasket left of the fridge seemed to be the culprit.I ordered that rubber gasket and 3 weeks later, it showed up. The appliance company came out to replace it but its the wrong gasket. That was 4 weeks ago. I just got a call from them and the correct replacement gasket will be delivered within 5 days. Now, we are going on more than 4 weeks to get that rubber gasket and who knows if its the right one. Thats almost 2 months total waiting for the correct gasket! Im stunned that Electrolux is still in business with this kind of incompetency and bad manufacturing practices.

Por favor, aléjese de este modelo de frigorífico caro-Electrolux Icon Modelo E23BC78ips. Desde que lo entregaron le cambiaron tres puertas por abolladuras de fabricación... Debería haberlo devuelto desde el primer día. Ahora la máquina de hielo no funciona y en la parte trasera de la nevera hay una gran mancha de corrosión (nevera completa de acero inoxidable) con un coste de 3.699,96 dólares. Cuando llamé al servicio de atención al cliente hoy, me dijeron que si miraba el manual sería consciente de que no está cubierto después de un año. Así que, básicamente, es un frigorífico desechable con un precio elevado y un mal servicio de atención al cliente...

He comprado un nuevo congelador de pie Leonard con número de código MUFF21VL-220 MUFF21VLHW-L. Se supone que está libre de escarcha, pero desgraciadamente hace hielo en el estante superior del congelador. Fue revisado dos veces por la empresa Ale ASA, su distribuidor en Al Khobar, sin poder repararlo todavía. Compré esta marca porque había tenido buenas experiencias con frigoríficos de la misma marca. Ahora estoy decepcionado. Por favor, necesito una solución a este problema. Es una mala imagen de su producto. Espero tener noticias suyas pronto.

Compré un congelador Frigidaire de 20 pies cúbicos en diciembre de 2020. No funcionó correctamente después de 2 semanas, se congeló. El ventilador dejó de funcionar. La luz no funcionaba. Electrolux, que ahora es propietaria de Frigidaire, envió al servicio técnico una semana después. Después de fallar con la puerta, el técnico dijo que tendría que pedir una nueva puerta y junta. Después de varias semanas (el congelador había dejado de funcionar) la puerta y la junta fueron entregadas. El servicio técnico nunca volvió ni respondió a mis llamadas. Llamé a Electrolux. Enviaron a otra empresa. Después de unas semanas, el técnico dijo que tendría que pedir algunas piezas. Hizo algo con el motor del ventilador. Después de varias semanas, 3 o 4, llamé a la empresa de servicio técnico y me dijeron que una de las piezas estaba pendiente de entrega. Después de 6 meses llegó la pieza. Un mes antes enchufé el congelador y empezó a funcionar. Todavía se congeló y no había luz. El técnico volvió y después de unos 30 minutos dijo que necesitaba otra pieza. No utilizaba la pieza que habíamos esperado más de 6 meses para conseguir. Una semana más tarde volvió, puso unas cuñas en la puerta original y todo funcionó bien. No es el fin de la historia. La nueva puerta está todavía en el suelo de mi sala de estar en un palé (6 pies de largo). Ya han pasado 8 meses, me decían que iban a recogerla. Ahora dicen que como es una residencia no pueden recogerla, la han entregado. Ahora dicen que soy yo quien tiene que deshacerse de ella a mi costa. Creo que voy a intentar venderlo.

Después de menos de seis meses, mi nuevo frigorífico side by side empezó a hacer un ruido fuerte y continuo. Dos técnicos diferentes han venido siete veces y han indicado que muchos de sus clientes tienen los mismos problemas. Electrolux se niega a sustituirlo.

Este microondas de convección fue entregado hace 1 mes. Sustituye a un microondas de convección Samsung. El Samsung era ridículamente ruidoso, tenía un ventilador de ventilación débil, mala iluminación y una pantalla muy tenue, pero en general funcionaba bastante bien. Después de 4 años de servicio fue donado a Hábitat para la Humanidad (gracias por la deducción de impuestos). Ahora tengo el microondas de convección Electrolux. Fue difícil de instalar. Los agujeros y los soportes de mi anterior microondas no están en el mismo lugar. Entiendo que son marcas diferentes, pero he colgado diferentes marcas de microondas en el mismo lugar antes y los soportes eran bastante universales - no esta vez. La pantalla LED de este aparato es tan tenue como la de mi anterior aparato. Supongo que NADIE puede crear una pantalla que sea fácilmente visible a más de 2 metros de distancia. Ahora aquí es donde el Electrolux se distingue,,, se ve muy bien, las luces son brillantes, y el ventilador de ventilación realmente funciona muy bien.el interior es todo de acero inoxidable con este patrón de diamante fresco. Se ve muy bien. Cuando se utiliza el horno de convección, las temperaturas son precisas y se hornea a la perfección. También es ruidoso, pero ni de lejos es tan chillón y odioso como el Samsung. Es la naturaleza de los microondas de convección, que son un poco ruidosos. Si alguien encuentra uno más tranquilo por favor hágamelo saber. En cuanto a los botones, no hay botones. Es un panel táctil plano al igual que su teléfono inteligente. Presionando fuertemente en un número doesnandt hacer que funcione. Tienes que aplicar suavemente una huella dactilar completa sobre el botón para que funcione y no puedes tener prisa. Hay que acostumbrarse un poco, pero en realidad no es un gran problema. Es un dispositivo caro pero merece la pena.

En los últimos 5 años sólo he tenido problemas con todos mis electrodomésticos Electrolux. La máquina de hielo se ha estropeado varias veces y ahora aparece el código CE. No voy a invertir más dinero en él. El lavavajillas era una basura, no limpiaba. Estufa de gas - muy difícil de ajustar la llama. El microondas se cae a pedazos. ¡NUNCA JAMÁS volveré a comprar Electrolux! Demasiado para mi remodelación de la cocina.

Compré un frigorífico nuevo, y no he tenido más que problemas con él, ya que no funciona en absoluto. Han venido varias veces a repararlo y todavía no hay nada. He esperado en espera por teléfono durante más de una hora antes de tener que colgar. Envié un correo electrónico tres veces y no recibí nada más que la respuesta automática. Un servicio de atención al cliente terrible, unos electrodomésticos terribles. Nunca recomendaría Electrolux y desearía haber leído los comentarios anteriores.

No inviertas en ningún electrodoméstico Electrolux. Es demasiado caro y no está bien hecho el material de acero inoxidable. En menos de un año se rompió el plástico alrededor del cajón extraíble. Cuando llamé preguntando por ello, me dijeron que tenía que reemplazar todo el cajón que me costaría más de 700 dólares. La parte delantera del frigorífico se está oxidando. El panel interior de la puerta se está oxidando y dejando manchas amarillas. Es una empresa terrible con la que hay que tratar.

Me encantó esta nevera cuando la compré. Pero ha necesitado varias reparaciones y ahora el lateral se está rompiendo en puntos de óxido. La línea de agua se congela, y eso ha sido reparado y reemplazado. Se ha sustituido toda la puerta lateral del congelador. Ahora tiene 10 años, pero los problemas empezaron hace unos 6 años.

Junio de 2018, compramos un nuevo frigorífico,congelador y lavavajillas. Ni siquiera un mes después el lavavajillas tuvo que ser reparado (bomba de circulación) y luego en enero de 2019 el refrigerador se rompió (bloqueo en las bobinas del evaporador). Después de que vinieran dos reparadores diferentes me dijeron que la unidad no se podía arreglar y que necesitaría una nueva. Ahora estamos a 8 de marzo y todavía estoy esperando el nuevo frigorífico. He perdido la cuenta de cuántas llamadas telefónicas he hecho a la compañía y también varios correos electrónicos. Esto ha sido muy frustrante.

Los electrodomésticos Electrolux son los peores que he tenido. La máquina de hielo es defectuosa y ha dado lugar a numerosas reparaciones. El horno tiene estantes desplegables que no funcionan y quemadores que han sido sustituidos. El lavavajillas tuvo que ser sustituido en 5 años. El microondas ha sido reparado dos veces. No hay nada bueno en ninguno de estos aparatos. No recomendaría a nadie que gastara su dinero en estos aparatos de la marca Electrolux.

Compré la nevera Electrolux para un pequeño condominio. El frigorífico es alto y resbaladizo, perfecto para mi condominio que se utiliza sólo 3 meses al año. Problema: hace un sonido de ronquido, agua en la parte trasera de la nevera, gotea todo el tiempo. A veces se congela. Llamé a Electrolux desde la tienda y me dijeron que tenía que hablar con el fabricante. Enviaron a alguien pero el problema sigue siendo el mismo. Les llamé de nuevo. Me dijeron que como había pasado un año tenía que pagar a un técnico autorizado para que lo viera, así que llamé a un técnico y le pagué. Vino mientras yo estaba fuera. Supuse que el problema se había solucionado. Cuando volví a Toronto el problema era peor. La nevera tiene más agua en la parte trasera. Llamé al fabricante y me dijeron que nunca habían recibido un informe de su técnico y que, como había pasado un año, no era su problema. Básicamente Electrolux no respalda su producto. Tendrán una razón para no tratar con usted. Le digo a todo el mundo que por favor, por favor, no compren el frigorífico Electrolux. Es un problema. No juzguen un libro por su portada. Parece bueno, pero es la peor calidad que se puede obtener.

Compré un lavavajillas Electrolux nuevo en febrero. Nunca funcionó correctamente, así que llamé a Electrolux porque era nuevo. En los últimos 6 meses han enviado a 5 reparadores certificados por Electrolux. Cada uno me ha dado una excusa y un remedio diferente. Finalmente hablé con uno de estos reparadores y le pregunté por qué seguía recibiendo estos remedios y no un reemplazo y me informaron que si él decía que el lavavajillas necesitaba ser devuelto o reemplazado que podría perder su contrato como reparador certificado de Electrolux. Así que ahora estoy en una rueda de hámster con un lavavajillas MUY caro que no funciona.

Compré una lavadora y secadora Electrolux en otoño de 2015 y se ha roto 4-5 veces. Cada vez tardan entre 2 y 3 semanas en repararla. Este agosto me cambiaron el tambor, una pieza de plástico que va alrededor del tambor y los rodamientos. Cinco meses después la pieza de plástico ha empezado a gotear mucho. Así que llevo 2 semanas sin lavadora... nunca se me había roto tanto una lavadora.... La compré porque se suponía que era la mejor. Me he equivocado, actualizado el 1,15,2018: Hace poco escribí una reseña sobre mi lavadora Electrolux. Estaba perdiendo agua y la persona de servicio vino y dijo que una pieza de plástico que envuelve el tambor se había agrietado y tuvieron que reemplazar el tambor, los cojinetes y la pieza de plástico todo acababa de ser reemplazado 5 meses antes. Tardaron 2 meses en cambiarlos hace 5 meses. Durante 2 meses estuve sin lavadora. Cambiaron la pieza el 4 de enero. El tambor y la pieza de plástico estaban cubiertos de óxido, por lo que mi ropa se estaba oxidando. Pues bien, 8 días después la lavadora no desagua. Esta es la quinta vez desde que compré la lavadora hace 21 años que se rompe. La compañía de seguros dice que la misma pieza tiene que romperse 5 veces antes de que la reemplacen. Esta es la segunda o tercera vez que se rompe la bomba. Para ser una lavadora de alta gama esta lavadora no ha hecho más que romperse.

We bought a $1,500, top of the line E-lux combo microwave and warm-air oven. It is our complementary oven. Our normal oven is primary. We use the microwave perhaps every other day for 1 minute warming coffee. It died, circuit board death. $600 to remove and replace it! It is less than 5 years old with less than 50 hours of use. E-lux told me tough luck. I cannot recommend their product or service. Electroluxs product is poor.

We purchased an Electrolux refrigerator in 2008. Thirteen months later, the ice maker broke and could not be repaired. We were told that the warranty was over and that they would pay 1/2 toward a new refrigerator. Since we werent about to shell out $1,500.00, we complained to the Electrolux rep and he ended up getting us a new refrigerator. However, we have had seven service calls on that appliance in two years! First of all, the doors werent aligned, then there was a leak in the back of the unit because it was never sealed at the factory. A new ice maker was installed, then all ice compartment gaskets and housing were replaced, the freezer gasket was replaced, etc. Because of all of the problems, the company did give us a one year extended warranty.

In 2011, my wife and I installed Electrolux appliances in our new home: Range model EW301S65JSA; Dishwasher model EIDW6105GS1A; Microwave model E124M0451BA; and Refrigerator model EI28BS56ISD. To say that we have been disappointed would be an understatement. Over the past 3 years we have resided in the house for approximately 20 months. During that time, every one of the appliances has failed.The refrigerator stopped making ice. An Electrolux-certified repairman replaced the control board twice, replaced a faulty solenoid once, and finally replaced the entire refrigerator with a new unit. The microwave display failed after approximately 9 months, so that we are unable to read a portion. Three days ago, the dishwasher stopped in the middle of a cycle: all lights on the pad on the top of the door remained unlit; no lights appeared on the panel behind the kick plate at the base of the unit; turning off power for 30 minutes and then turning back on produced no change.The range has occasionally beeped and flashed an F11 warning, which we have resolved by turning off power for several minutes then turning back on. Today, the F11 error and beeping appeared, and after shutting off power for 30 minutes the error continues. To summarize, every Electrolux unit we purchased has let us down. Currently, two are not functioning. We will have to pay the exorbitant cost of repair. Sadly, it seems we will have to replace the units sooner than expected, and with appliances that have a better track record than Electrolux.

¡¡¡NO RECOMIENDO COMPRAR PRODUCTOS ELECTROLUX!!! Compré una unidad nueva de la lavadora de carga superior Electrolux EWT903 XW el pasado agosto de 2015. Es una lavadora de 9 kg para 2 personas. También usamos poco la máquina ya que salimos de la ciudad siempre. La máquina de repente se rompió en octubre de 2016. Llamamos a la oficina central de Electrolux Filipinas para pedir que revisaran el problema de la máquina. El servicio era tan malo que tardaron más de 3 semanas en programar la revisión. La revisión se hizo el 26 de noviembre, y el técnico de servicio informó que la válvula de la compuerta debajo de la máquina para dejar salir el agua estaba dañada. Le pregunté al técnico de servicio la causa del daño, pero tampoco lo sabía. Más tarde, me llamaron de la oficina y me explicaron que la causa de los daños podía ser la siguiente: 1) Fluctuación eléctrica 2) sobrecarga. Estas dos razones son tan estúpidas, ya que rara vez usamos la máquina. Mi conclusión es que debe haber un problema de diseño para esta lavadora Electrolux EWT903 EW. NO RECOMIENDO COMPRARLA.

DON�€�T EVER BUY ELECTROLUX APPLIANCES! September 2015 is when we purchased a new Electrolux dishwasher to replace our very old dishwasher probably over 30 years old. Never had a problem with the old dishwasher. It served its purpose but could not run anymore. We were excited to buy a new dishwasher hoping that it would sanitize and clean dishes better. Since we got the new Electrolux dishwasher in September 2015, it has broken down 6 times. Also does not clean well and I rinse everything before I place in dishwasher. It�€�s only 2.5 years old. Called Electrolux over 20 times getting it repaired and begging them to replace the dishwasher because we were sold a lemon. Every time they denied replacing it. There are a few inconsiderate rude Electrolux agents that I talked to and lied to me. I have been lied to many times by Electrolux agents and they keep their stories straight. I record everything; calls, notes, confirmation numbers. Horrible customer service!

Compramos electrodomésticos Electrolux para nuestra nueva casa hace 5 años. No hemos tenido más que problemas con todos ellos. Incluso contratamos la garantía y la empresa nunca pudo arreglar el dispensador de agua en todo el tiempo que lo tuvimos. Hoy por fin se ha roto el frigorífico. Se rompió el lavavajillas, la cocina, el microondas y ahora esto. Nunca volveré a comprar esta marca.

Horrible, horrible. I bought a french door refrigerator 4 years ago and it hasnt worked right from the start. Horrible customer service, horrible warranty. My ice machine has not work from the beginning and not only hasnt worked but has damaged my new tile floor from it leaking out of the back. I have had the maintenance man out 15 times in the 4 years and he said there is nothing else left to change out. So after paying all that money for an ice maker that gives crushed and cubes I now have my ice maker shut off. Dont buy an electrolux!!!

Our Family purchased the Front Loading Washer and Dryer, just under five years ago. To be honest we were happy with the set for the first three or so years. Then we started to notice a Gas smell in our Laundry Room. We had our local gas company out a couple times to try to locate the problem. They could not trace the source? (We always were throwing a load in the washer or dryer, as we were leaving to run errands, work, or whatever). So we never could figure it out for the longest time. Come to find out, while the dryer was drying our clothes, Natural Gas was leaking not from the gas lines, connectors, or something that you would normally think! But from actually around the Drum while the clothes were drying. (Thank God we had good ventilation. Who knows what could have happened) After determining the source, we finally had a Electrolux Authorized Service Person to come out. Come to find out it is a $500 Part, that we have to order and then when it finally arrives, they can come back and pay additional fees to pull it out of the tight fitting Laundry Room Upstairs. At that point we were very upset with the Service Man, who then explained how Electrolux has become a company of ill reputation. To date the washer and dryer now sit in the middle of our garage floor, sacrificing our Indoor parking. We just went out and purchased a Brand New LG Front Loading Washer and Dryer Set. We had attempted to try to get some sort of arrangement made with Electrolux, but was met with the same stone walls everyone else here on this board seems to. Pay money, pay money, go away or do not pay anymore money, but go away. I am hoping that there some class action lawsuits filed and then and only then will they be forced to eat their praised product lines.

ACTUALIZACIÓN: finalmente la empresa me envió la junta de repuesto y la lavadora quedó reparada.

Tenemos un lavavajillas Electrolux desde hace dos años. Funcionaba muy bien hasta que la semana pasada empezó a gotear. Llamé a Electrolux y me dijeron que no estaba en garantía, lo cual ya sabía, y que podían enviar a un técnico. Habría un cargo de 89,95 dólares por adelantado que se descontaría de la mano de obra. Fue una reparación menor en la línea de drenaje que tomó unos 10 minutos. Sin embargo, tuve que pagar otros 87,02 dólares por la mano de obra y las piezas. Los 89,95 dólares, según el técnico, eran un cargo por viaje solamente. El servicio de atención al cliente no me dijo lo mismo. Volví a llamar y hablé con un gerente que me dijo que tal vez el representante con el que había hablado lo había expresado incorrectamente, duh, y que los educarían para que fueran más específicos. En mi opinión, fue una tergiversación intencionada y deberían haberlo sabido. Podría haber llamado a una empresa local y haberlo hecho mucho más barato.

Una calificación de una estrella es demasiado alta para una empresa que yo consideraría el epítome del peor servicio de atención al cliente. Cuando compramos nuestra nueva casa, nuestro constructor nos ofreció un conjunto de electrodomésticos Electrolux, que parecían ser un buen complemento para nuestra casa. A los 30 días de estar en nuestra nueva casa, ya estamos contactando con Electrolux para que nos revisen nuestro nuevo horno doble. 1) Los ajustes de temperatura no son precisos, ya que las cosas se cocinan a ritmos diferentes cada vez que lo usamos (una vez se quema y a la siguiente tarda el doble de lo prescrito). 2) El ventilador del horno superior silencioso suena más bien como un motor a reacción que se pone en marcha. Ambos problemas fueron tratados con Electrolux. Primera llamada de servicio - Un técnico de reparación se presenta y luego procede a informarnos de que es un trabajo de dos personas, por lo que la llamada de servicio tiene que ser reprogramada. La siguiente llamada, el técnico diagnostica los problemas y pide las piezas. Las piezas llegan una semana más tarde... pasa otra semana cuando me entero por mi mujer de que no han concertado una cita de seguimiento, ni han llamado para concertar una desde que llegaron las piezas. Esa fue la primera vez que me enteré de que Electrolux ni siquiera intenta hacer un esfuerzo adicional por sus clientes. Llamé a Electrolux y fijé mi cita de seguimiento... el haber sido mimado por otras empresas con un servicio de atención al cliente excepcional me costó semanas de tiempo de reparación. La cita de seguimiento se produjo y las piezas fueron reemplazadas y supuestamente reparadas. El horno seguía funcionando como si los generadores se estuvieran preparando para entrar en funcionamiento y dar vida al avión y los ajustes de temperatura seguían siendo poco fiables. En el transcurso de mis primeros 10 meses, nos ocupamos de este problema varias veces hasta que llegamos a nuestro punto de ruptura, ya que cada vez que nos ocupábamos de la reparación del horno era mental y emocionalmente agotador para Electrolux. (El proceso no es suave... diría que está roto, pero no creo que haya sido nunca un proceso bien establecido). Después de la última reparación infructuosa, me puse en contacto con el número de servicio al cliente de Electrolux para solicitar un horno de sustitución... el agente de servicio al cliente me contestó diciendo que la pieza tendría que ser revisada de nuevo antes de sustituirla. Entonces tuvimos una discusión de corazón a corazón sobre cómo no íbamos a ser molestados por otro intento de reparación cuando todos los intentos anteriores fallaron. Nuestra solicitud fue enviada a la gente de la oficina para su revisión para el reemplazo para el que declaró que recibiríamos una determinación por correo electrónico en unos pocos días. Unas semanas más tarde... recibí un correo electrónico de una empresa de transporte al azar diciendo que estaban enviando un horno Electrolux a mi dirección. Sí, así es como me enteré de que Electrolux había decidido reemplazar mi horno... en caso de que no lo sepas a estas alturas, nunca esperes que Electrolux Norteamérica haga un esfuerzo adicional, es decir, que te envíe un correo electrónico para informarte de que están reemplazando tu horno roto. En noviembre de 2017, un conductor de entrega simplemente apareció en nuestra casa sin una notificación previa y procedió a entregar nuestro horno de reemplazo. A continuación, procedió a dejar que nuestro nuevo horno se estrellara en nuestra entrada delante de mi esposa, que afortunadamente estaba fuera regando nuestro césped en ese momento. Mi mujer se sorprendió de que el repartidor siguiera entregando el horno... y cuando se le acercó, declaró que si ella no hubiera estado ahí fuera, lo habría dejado caer en el garaje y se habría ido sin decir ni una palabra. La ética cuestionable del conductor de la entrega asustó a mi esposa por el temor de que negar la entrega sólo significaría que el conductor sospechoso se lleva el horno sólo para que la misma empresa traiga el mismo horno de vuelta unos días más tarde. Desde el 22 de noviembre de 2017, hemos estado tratando con Electrolux Norteamérica para llegar a una solución aceptable para que se realice un intercambio de uno por uno. Por muy triste que parezca, he aprendido que a Electrolux Norteamérica (especialmente a Rita **) no le importa el cliente ni su experiencia en general. Todos los intentos de resolver la situación de forma que el cliente esté tranquilo... han caído en saco roto. El servicio de atención al cliente de Electrolux, así como Rita **, sólo se dirigen a un enfoque rígido en blanco y negro de cómo deben abordarse las situaciones de acuerdo con una política y nunca aplicarán la Teoría de la persona razonable, que requeriría que escucharan a sus clientes y entendieran sus preocupaciones con al menos un poco de compasión. Recomendación - No compre electrodomésticos Electrolux ni de ninguna de sus empresas hermanas. Si necesita alguna reparación, seguramente se arrepentirá de haber hecho esa compra... eso se lo puedo garantizar.

Compré una nevera hace menos de 30 días y descubrí que no funcionaba bien después de 2 días. Home Depot se ha negado a aceptar la devolución por haber superado el plazo de 48 horas. Frigidaire ha tardado casi un mes en repararlo y todavía no hay tiempo estimado. Sigue funcionando luchando por mantener el frío y temo que la factura de la luz sea significativamente mayor.

Compré un costoso refrigerador, estufa y lavavajillas Electrolux en 2012. Hasta ahora he tenido que reparar el lavavajillas (el panel de control no funcionaba); la cocina (no se limpiaba sola) y el frigorífico tiene roto el plástico que sujeta los cajones; es muy difícil sacar los cajones y volver a ponerlos para limpiarlos. Las asas de los cajones que se sacan están rotas en al menos 3 cajones. Compré estos en línea pensando que si pagaba un precio muy alto obtendría calidad - ERROR. Creo que los electrodomésticos baratos de los constructores habrían sido mejores que los de Electrolux que se arreglan y reparan con demasiada frecuencia.

My son was sleeping when 9:30 AM he awoke to find flames coming from the melted rubber at the top of the freezer door. The flames were igniting baseball cards, etc on top of the refrigerator and reached the ceiling too! He opened the freezer door and flames shot out of the freezer! He closed the freezer door and immediately called the Fire Dept. He then threw water on top of the refrigerator until the fire persons arrived. They came in under 5 minutes time. They told me if no one was home, the whole house would have went up in flames...The ceiling is ripped open to make sure the fire didnt spread to main floor, the walls, cabinets were burnt, cloths and the flooring has water and smoke damage... The whole house wreaks of the smell of smoke. And as the NYFD said we were lucky... BEWARE..... I decided to go online.. This is not the first case of a fire starting in a freezer and it wont be the last!!

Hace siete años compré 7 electrodomésticos Electrolux para actualizar mi cocina. Son muy bonitos, pero no funcionan bien. Hemos tenido varias personas de servicio para arreglar. A las pocas semanas, ocurre el mismo problema. El lavavajillas no se vacía, el horno echa humo y se sobrecalienta, el calor de la estufa es muy inconsistente, etc. El mayor problema es la falta total de servicio al cliente. Estoy reemplazando todo el valor de 15.000 dólares después de sólo 7 años. El único recurso que tengo es advertir a los demás de que no desperdicien el dinero que han ganado con tanto esfuerzo.

Me puse en contacto con Electrolux hace más de una semana cuando la máquina de hielo del frigorífico dejó de funcionar. Me llamaron en 3 días y me dijeron que me llamaría un técnico de servicio en los próximos días para programar una cita. Nunca recibí una llamada. Llamé a Electrolux para avisar y me dijeron que volverían a ponerse en contacto con el servicio técnico. Recibí una llamada del técnico de servicio diciendo que ellos no dan servicio a los contratos de Electrolux, y que no tienen ni idea de por qué Electrolux se pondría en contacto con ellos ya que sólo dan servicio a los contratos de Frigidaire. Llamé a Electrolux y le informé de mi conversación con el técnico de servicio. Un gerente de Electrolux dijo que elevaría mi solicitud de servicio y que debería tener noticias de alguien en 2-3 días. Le pregunté entonces cuántos días tardaría en recibir el servicio. Básicamente me dio la impresión de que debía alegrarme de que hubiera elevado mi solicitud. Lo pensé un poco, miré en mis páginas amarillas y observé toneladas de reparadores de frigoríficos. Volví a llamar a Electrolux y les pregunté si me encontraría con alguien que reparara mi frigorífico y si me lo reembolsarían. Me dijeron que tendría que pagar al técnico de servicio, presentar la factura a Electrolux y ellos determinarían si me reembolsarían, porque los reparadores de la zona no estaban designados como reparadores de Frigidaire. Así que aquí estoy, pensando que es una absoluta pesadilla y una pérdida de tiempo y dinero tratar con lo que parece ser una garantía de Electrolux sin valor.

All oven racks must be removed before cleaning, had I been told I never would have bought it.

Nuestra nueva casa venía con electrodomésticos Electrolux, lo que me pareció estupendo. Pero no lo es tanto. Los botones de mi lavavajillas se están manchando (modelo EI24ID81SS) y la botonera requiere ser desenchufada y reenchufada cuando se congela. Mi horno de pared tiene (EW30EW55PS) una sonda de temperatura que funcionó las dos veces que lo usé, y no funciona. Mi microondas (EW30SO60QS) crea vapor en los botones, que ya han funcionado mal durante 4 meses en los que la hora o el temporizador simplemente no funcionan. Tengo que dejar mi microondas abierto para asegurarme de que el vapor para usar el microondas no rompa los botones. La estufa de gas (EW36GC55PS) no encendió uno de los quemadores después de 1 mes de uso, así que tuve que coger manualmente un encendedor y encender el quemador para usarlo. Nunca he tenido tantos problemas con una marca. La única estrella es por su apariencia estética.

Compramos una lavadora y secadora Electrolux en abril de 2019 porque nuestro fontanero instaló la conexión de la lavadora en el lado derecho de nuestro lavadero. Electrolux era el único sistema que ofrecía una puerta reversible en la lavadora. Hemos tenido una lavadora y secadora LG desde 2005 y nos gusta esa marca, pero estábamos atrapados con la situación. La secadora es un ejemplo impresionante de pésima ingeniería y pésimo control de calidad. La repisa de la puerta es profunda, por lo que el movimiento de giro de la secadora arroja la ropa más ligera, como calcetines y camisetas, a la repisa, que cubre la abertura del filtro de pelusas, lo que provoca una mala circulación del aire. Para solucionarlo, la empresa instaló una paleta más grande que aparentemente intenta solucionar el problema sacando la ropa del filtro. El segundo fallo es el sensor de humedad, que se encuentra cerca del filtro de pelusas, mirando hacia arriba. Es bastante grande. Como la ropa no circula correctamente en la secadora y acaba encima del filtro de pelusas, acaba encima del sensor de humedad. La ropa húmeda permanece en circulación porque es más pesada. La ropa más ligera, que se seca más rápido, acaba cayendo sobre el filtro de pelusas y el sensor, por lo que la secadora piensa que la carga está seca y señala el final del ciclo. A menudo tenemos que ejecutar tres o más ciclos para secar la ropa. La placa de control electrónico falló a los pocos meses de instalar la secadora. Los sensores táctiles no funcionaban. Cuando el técnico de servicio vino a sustituirlo, dijo que era un problema común con las máquinas, y demostró deslizando un dedo sobre el botón que queríamos activar cuando el panel dejó de responder. También sugirió utilizar la función de secado temporizado en lugar de las opciones del sensor debido al mal diseño del sensor. Sustituyó el panel, que volvió a fallar unos 6 meses después. Esta vez, la opción temporizada dejó de funcionar; está atascada en 30 minutos. Hace unas semanas, la lavadora decidió unirse a la lucha. No dispensa suavizante. En 15 años de posesión de electrodomésticos LG (el primer conjunto desde 2005 hasta 2016, el segundo conjunto desde 2106 hasta ahora - ambos están en nuestra casa principal) hemos tenido más llamadas de servicio en la basura de Electrolux en 18 meses de servicio que en 15 años para LG. Le rogamos a Electrolux que devolviera los electrodomésticos, pero se negaron. Parece que su principal beneficio proviene de la venta del servicio de garantía extendida, que cuesta un porcentaje significativo del precio de compra original. En resumen: Los productos de Electrolux deberían permanecer en la sala de exposiciones, no en su lavadero.

Compramos una secadora apilable de Electrolux en agosto de 2016. 2 años y 5 meses después el motor dejó de funcionar con un uso normal. Nos gastamos 420 dólares en cambiar el motor y hoy, casi exactamente 1 año después, el motor ha vuelto a dejar de funcionar, mismo código mismo problema. Llamé a su servicio de atención al cliente y me ofrecen vender la pieza con un 50% de descuento más los costes de mano de obra y diagnóstico. No van a asumir ninguna responsabilidad por un LEMON defectuoso, inútil y muy caro que nos han vendido. ¡EL PEOR PRODUCTO DE LA HISTORIA! NO DESPERDICIEN SU DINERO EN PRODUCTOS ELECTROLUX.