Después de comprar un frigorífico de montaje superior de Sears hace varios años, fabricado por Electrolux, un técnico de servicio nos confirmó que faltaba el tubo de drenaje de conexión que habría dirigido el agua de descongelación que gotea del congelador a la bandeja de drenaje. Como las fugas sólo se producían esporádicamente, cuando el congelador se descongelaba, tardamos un tiempo en descubrir el problema. Sin embargo, la compañía de seguros de Electrolux (Sedgewick) no aceptó nuestro reclamo a menos que fuera verificado por un técnico de Sears a un costo de $96.00. Estamos midiendo de 1 a 4 onzas de agua diariamente que estamos obligados a recoger en una taza, y vaciar diariamente, para evitar cualquier daño adicional a nuestros gabinetes y zócalos. La pieza de repuesto cuesta aproximadamente 50 dólares, con al menos 4 veces esa cantidad en mano de obra adicional para colocarla, lo cual es inaceptable; esa pieza debería haber estado ya colocada cuando compramos el frigorífico. Ya hemos gastado 96 dólares por la llamada de servicio que no ha servido para nada. Indiqué específicamente al centro de reparaciones la pieza que necesitábamos y esta información nunca fue transmitida al técnico de servicio. Cuando documentamos nuestras quejas a Electrolux, un representante de reclamaciones muy poco servicial y antipático dejó claro que no había nada que pudieran hacer por nosotros. Entendimos que, debido a la edad del frigorífico, no lo sustituirían ni pagarían la reparación de los zócalos dañados, pero esperábamos que al menos nos reembolsaran la llamada del servicio técnico. En lugar de gastar más dinero en este frigorífico, vamos a sustituirlo y no volveremos a comprar otro producto Electrolux.

En enero de 2017 compramos la lavadora y la secadora de gas Electrolux de gama alta. Poco después de la instalación de la lavadora, el agua comenzó a filtrarse por debajo de la unidad. Inundó nuestro lavadero. Una semana más tarde un técnico se presentó y diagnosticó que una bomba fue instalada incorrectamente en la fábrica. Dos semanas más tarde fue reemplazada. ¿Adivina qué? Siguió goteando. Esta vez pedí que viniera otro técnico para asegurarme de que sabía lo que estaba haciendo. Determinó que era una bomba diferente la que estaba agrietada, así que hubo que pedir otra pieza. Después de muchas negociaciones, Electrolux accedió a sustituir la lavadora. Ahora, la semana pasada, nuestra secadora dejó de funcionar. Empezamos a notar hace un mes que tardaba más en secar la ropa. Finalmente, el 5 de enero, exactamente un año después de la entrega, la máquina dejó de funcionar. Llamé a Electrolux el 8 de enero y me dijeron que la garantía de un año había terminado, así que tenía que pagar una llamada de servicio. El servicio de atención al cliente de esta empresa es terrible y se olvidan de quién paga sus salarios. No volveré a comprar un electrodoméstico Electrolux y pido a los demás que los eviten como la peste.

To all my family, friends and shipmates: Please forward this on to as many people as possible in order to get the widest amount of coverage as possible! My wife and I purchased a new Electrolux Refrigerator (Model Number EW23BC70IS) on 25 May 2009 at a cost of $3699.00 for our new home. In less than a year were so many problems with the refrigerator; ice maker not working and freezer drawer cracked (which were covered under warranty), that Electrolux finally replaced it with another one (Model Number EW23BC71IS) on 29 April 2011.On 9 August 2013 there was a service call to replace electronic board and ice maker. On 5 September 2016 another service call to install Rear Insulation Kit. Finally, on 16 May 2018, a service call to install Air Handler. Then less than month later, on 13 June 2018, a service call to Beach Appliance Service, LLC., regarding frozen water line, no ice or water, and large mold patch on wall next to the back of refrigerator in addition to water dripping from back of refrigerator.The bottom line is that even though Electrolux was contacted both by Beach Appliance Service, who provided a total of 18 pictures (including mold), and myself (at least 5 phone calls) regarding this issue, Electrolux�€�s bottom line was that the refrigerator was out of warranty and that they would be happy to give me 10% off a new refrigerator. Please tell everyone you know what a lousy product Electrolux makes and that no one should buy anything from them or go through what we did. Since I didnt any resolution from Electrolux, I am now taking them to small claims court.

Our Family purchased the Front Loading Washer and Dryer, just under five years ago. To be honest we were happy with the set for the first three or so years. Then we started to notice a Gas smell in our Laundry Room. We had our local gas company out a couple times to try to locate the problem. They could not trace the source? (We always were throwing a load in the washer or dryer, as we were leaving to run errands, work, or whatever). So we never could figure it out for the longest time. Come to find out, while the dryer was drying our clothes, Natural Gas was leaking not from the gas lines, connectors, or something that you would normally think! But from actually around the Drum while the clothes were drying. (Thank God we had good ventilation. Who knows what could have happened) After determining the source, we finally had a Electrolux Authorized Service Person to come out. Come to find out it is a $500 Part, that we have to order and then when it finally arrives, they can come back and pay additional fees to pull it out of the tight fitting Laundry Room Upstairs. At that point we were very upset with the Service Man, who then explained how Electrolux has become a company of ill reputation. To date the washer and dryer now sit in the middle of our garage floor, sacrificing our Indoor parking. We just went out and purchased a Brand New LG Front Loading Washer and Dryer Set. We had attempted to try to get some sort of arrangement made with Electrolux, but was met with the same stone walls everyone else here on this board seems to. Pay money, pay money, go away or do not pay anymore money, but go away. I am hoping that there some class action lawsuits filed and then and only then will they be forced to eat their praised product lines.

Compré un congelador Frigidaire en 2007 y, tres años después, adquirí una Garantía Ampliada Electrolux (contrato de servicio). Durante la vigencia de la garantía ampliada, llamé al servicio técnico porque mi congelador no enfriaba tanto como debería y acumulaba mucha escarcha (no es un modelo sin escarcha). Electrolux envió a un supuesto técnico de servicio que lo revisó y me dijo que había demasiada comida en él y que los congeladores no deben cargarse por encima del 50% de su capacidad. Encontré otros alojamientos para el exceso de comida, asegurándome de que el congelador no se cargaba más del 50 pero esto no solucionó el problema. Volví a llamar al servicio técnico y Electrolux envió a un supuesto técnico de la misma empresa, que esta vez me contó una historia diferente, diciéndome que los cajones de la parte inferior del congelador no se cerraban del todo, impidiendo el sellado de la puerta. No pude ver que los cajones estuvieran impidiendo el cierre y sellado de la puerta, pero descongelé el congelador de todos modos y descubrí que la junta de la puerta seguía sin sellar y podía sentir el aire frío escapando de la junta inferior de la puerta cuando ésta estaba cerrada. Volví a llamar al servicio técnico y pedí a otra empresa de reparación de electrodomésticos que hiciera la inspección y las reparaciones porque la empresa que me habían enviado sólo me daba mucho trabajo y no solucionaba el problema. Enviaron a otro inspector que tomó varias fotos de la puerta y de la junta inferior y se fue con el comentario de que la puerta estaba desalineada. Varios días después recibí una llamada de Electrolux diciendo que sus conclusiones eran que la desalineación era el resultado del abuso del consumidor de la puerta y que no repararían la puerta. Les informé de que eso era absurdo y que un examen de las fotos que había tomado el técnico demostraría que la puerta no estaba dañada y que no había habido abuso por parte del consumidor. Me informaron de que NO había fotos que acompañaran al informe y que Electrolux se mantenía firme en su decisión de NO cubrir la reparación de la puerta. He presentado una queja ante el BBB pero Electrolux se mantiene firme en su decisión de NO cumplir con sus obligaciones contractuales y lo están haciendo con engaños. También he presentado una queja ante el Departamento de Asuntos del Consumidor de California y los resultados de la misma están pendientes. ¡COMPRADOR CUIDADO al tratar con las Garantías de Servicio Extendidas de Electrolux! Como yo, puede que pague un buen dinero por un trozo de papel sin valor.

Remodelé mi cocina y compré un horno doble y un refrigerador Electrolux en septiembre de 2014. Empezamos a utilizar el horno en diciembre de 2014 debido a los plazos de remodelación. Después de la primera limpieza del horno, tuvimos que repararlo porque uno de los hornos dejó de funcionar. Un problema común según el reparador. De hecho tenían un kit para arreglarlo. Tenían que poner una especie de arandela en el termostato para que no volviera a ocurrir. Mi horno, incluso hoy en día, funciona más caliente de lo establecido. Tenemos que colocar una bandeja para galletas en la rejilla inferior para evitar que se queme. Ahora, justo después de los 12 meses de garantía, la soldadura de una de las rejillas deslizantes del horno no se ha mantenido y se ha separado. Estoy muy decepcionada con el servicio de atención al cliente y con Electrolux porque no respaldan la rejilla del horno y no la sustituyen. Según el supervisor de Electrolux, la rejilla del horno no es una pieza que funcione y, por lo tanto, no se puede sustituir.

Microwave (Model # EI30BM60MSA / Serial # KG42833822) I purchased a newly constructed home on 03/04/2015. I paid an upgrade charge to have Electrolux appliances installed in my kitchen. I received a one year warranty. Six months after owning the microwave the door handle broke off upon opening it. There are two non-body building adults and no children in the house. It was covered under warranty. A technician was dispatched. He was unable to replace the door handle and had to replace the entire door (destroying my wall in the process). Six months after that, the same thing happened with the door handle breaking off. No coverage as warranty expired eleven (11) days prior. I called Electrolux customer service and spoke with a supervisor. Although polite, she definitely was reading from a memorized script (really frustrating). She was unable to assist with my issue beyond just sending a replacement door handle. I explained to her my disappointment with Electrolux products and she stated she would make note of my complaint. Amazing.I will reiterate my extreme dissatisfaction with Electrolux products and its customer support. This issue is clearly an ongoing one as it has happened twice within a year. At the very least, Electrolux should dispatch and pay for a technician to replace the door handle ESPECIALLY since the last technician found it impossible to perform. If a technician found it impossible, what makes Electrolux think that a customer can replace the handle? Stand by your products Electrolux.

Compré un frigorífico Frigidaire a través de Sears en agosto de 2015. Elegí Sears porque tenemos uno localmente y escuché que tenían un excelente servicio al cliente. A los pocos meses de haber comprado el frigorífico, los tiradores de las puertas estaban sueltos y el sistema de agua y hielo no funcionaba. Llamé a Sears pero me dirigieron a Transglobal. Llamaron a un técnico y el problema se solucionó. Unos meses después... otro problema. En ese momento, pregunté si podía cambiar el frigorífico, ya que creía que era un producto defectuoso. Transglobal dijo que necesitaba 3 reparaciones documentadas dentro de mi período de garantía. La semana pasada (20 meses después de tener el frigorífico) el compresor dejó de funcionar. Mi familia se quedó sin nevera. Tuve que pagar una llamada de servicio dirigida por Transglobal para que el técnico me dijera que sólo la pieza del compresor cuesta 700 dólares más 2 horas de mano de obra. Transglobal se puso en contacto con Electrolux para ver si me reemplazaban el coste de la pieza como mínimo y posiblemente toda la unidad ya que ha sido un limón. Electrolux me negó cualquier apoyo con la reparación o el reemplazo. Llamé a Electrolux y pedí hablar con un supervisor. Me dijeron que tenía que volver a llamar a las 17:30 horas. Básicamente, me dijo que podía volver a llamar y enviar un correo electrónico pero que no podía hacer nada por mí. Me despedí y volví a llamar. Esta vez me atendió una nueva persona que fue sorprendentemente útil. Me preguntó mi nombre y me dijo que Transglobal no había enviado los informes de servicio de mi nevera. Me pidió los informes de servicio y me dijo que se pondría en contacto conmigo. Todavía estoy esperando y tengo la esperanza de que esto se resuelva. Hay muchos problemas aquí... En primer lugar, el producto, en segundo lugar, la forma de obtener asistencia, y en tercer lugar, los distintos niveles de competencia en la asistencia al cliente. He hablado con 8 personas tanto en Electrolux como en Transglobal y 3 han sido de ayuda. Eso es menos del 40% de éxito en el trato con los clientes.

We purchased over $10,000 worth of appliances from Electrolux from an online company. Once the remodel was finished the appliances were installed. I was so happy to finally see my new appliances in action! To my dismay the oven did not work. I immediately called Electrolux and they referred me to several appliance repair companies for a warranty repair. Just like all of the other complaints that I have seen on this site, a month later, 2 technicians and several replacement parts my oven still does not work. I called Electrolux to ask for a replacement since the oven was still not working. I was told they will not replace the oven, that it has to be fixed. How can it be fixed, it has never worked! I now have a call into the company where we purchased the oven. Hopefully they will be able to do something to get us a working dryer. I do not recommend this brand. Do your homework and read the review before you purchase.

In 2009, we purchased all Electrolux products from Lowes. BIG MISTAKE..... The oven/cook top is now receiving the 5th service call. Do not self clean this oven.... it can only take about 10 times and then one of the 8 boards will burn and fail. The fridge has had 4 service calls. The control board for ice maker fails once a year. The plastic shelves break. The Ice maker bin broke from ice dropping into it. The microwave has had one. The dishwasher has operated with no service calls but it is not as good at fully cleaning than others I have had in the past.Lowes is no help. Electrolux customer service has no ability to assist in persistent issues. They just say we need to purchase the warranty. We could have bought a new oven with the money we have paid on repairs and the cost of a warranty would by now paid for a new oven as well. 2 weeks ago the fridge was repaired. Luckily we have a 12 year old fridge in the garage that has never had service once as a back up. Our gas grill is our back up when we need oven/cook top service once a year.

Los quemadores de gas no se encienden todos de forma fiable cuando se encienden. El rango de calor tampoco es adecuado, ya que 3 de los 4 quemadores tienen demasiada llama cuando se ponen en posición baja. El quemador más grande a veces no se enciende durante hasta 5 intentos y ha sido explosivo cuando finalmente se enciende. Este ha sido el caso desde que usamos esta estufa por primera vez. Tenemos dos lavavajillas Electrolux, ya que hacemos muchas fiestas. No siempre limpian bien la vajilla y tenemos que hacer un lavado secundario en el fregadero, lo que no ocurría con los anteriores lavavajillas que hemos tenido.Últimamente el interruptor de la luz de la puerta de nuestro frigorífico Electrolux ha estado fallando intermitentemente. Todos estos electrodomésticos Electrolux tienen ya 2 años. Los lavavajillas y la cocina no han funcionado bien desde que eran nuevos. Los compramos todos juntos cuando nuestra casa era nueva. Estamos insatisfechos con los electrodomésticos y con el distribuidor que nos los vendió y que los anunció falsamente como fiables.

We purchased an Electrolux front load washer-dryer from Lowes Home Center on 05/14/11. We also purchased an extended protection, 4 year plan at that time.We have had problems ever since we purchased the washer. It will not drain the water. We contacted Lowe�€�s, and they sent a repair technician to check the machine. We have had 4 or 5 service technicians in all to come out. The machine still will not drain. One technician told us our drain pipe was too tall, so I cut the pipe to the height I was told it needed to be. The machine worked for two and a half loads and stopped draining. The last technician said because we have a septic tank, we had to put in a p-trap to keep back flow air from stopping the machine from draining. I installed the trap. It still will not drain.My wife called the technician again and was told this was not their problem. They told her that they could not keep coming out to our home. What can we do about this problem?

No estoy nada contento con nuestra compra. El técnico que vino a revisarlos me dijo que tenía que cerrar el agua fría para poder lavar con agua caliente. ¡Nunca he oído hablar de tal cosa! ¡Así que pusimos los abrigos y los barajó hasta que la lavadora se desequilibró! La secadora es otro problema? Metimos 3 toallas de baño y paños de mano y de lavado y los paños de cocina? ¡Cuando vas a sacarlos parte de ellos siguen mojados! ¡Todo lo que queríamos era tener una lavadora y una secadora que pudiéramos encender y hacer la colada! ¡Este par no es más que basura computarizada para nosotros!

Microwave quit working after 3 years, known flaw in design, want $406 for new door. Bought $3500 refrigerator, after 2 1/2 years had to be replaced. Luckily I bought the extended warranty. Do not buy Electrolux

The ice maker stopped working in the French door fridge, after 3 months. The fridge is now leaking water throughout unit, and onto the floor. I made 4 repair calls, and still no ice. Im not getting what I paid for. I had to take 4 days off work, to wait for repair the repairman, and the issue is still not resolved.

Me gasté unos 2.000 dólares en lo que creía que era una lavadora y secadora Electrolux de gama alta de Home Depot. Después de usarla durante un par de semanas, la secadora empezó a perder agua por la válvula de vapor. Secaba mi ropa sólo para encontrar un charco de agua en la secadora y ropa mojada. Llamé a Home Depot y me dijeron que llamara a Electrolux. Electrolux envió una persona de servicio y no hicieron nada para solucionar el problema. La persona culpó al instalador diciendo que era un problema de instalación. Me pasé horas al teléfono, esperando, siendo transferido y colgado con Home Depot y la compañía de instalación. Después de otras dos semanas, el instalador volvió para comprobar la instalación. En ese momento, el agua se filtraba desde la secadora hasta la bandeja del suelo y el agua se acumulaba en grandes cantidades en el plano del suelo. El instalador no encontró ningún problema y me mostró por dónde salía el agua de la parte trasera de la secadora. Volví a hablar por teléfono con Electrolux. Otra semana y la compañía de servicio volvió. Cambiaron la válvula de vapor y dijeron que probablemente no cerraba. Después volví a utilizar la secadora y el agua no goteaba, pero la secadora hacía un ruido de traqueteo y se calentaba al tacto en los lados exteriores de la máquina. Llamé a Electrolux y les dije que no me sentía cómodo usando la secadora. Se suponía que era una máquina nueva de primera línea y no me estaba causando más que problemas, tiempo libre en el trabajo e innumerables horas al teléfono. El representante de Electrolux me dijo que podría ser elegible para un reemplazo y que ellos pondrían la solicitud y yo tendría una respuesta en 48 horas hábiles. Esto fue un martes y el viernes todavía no había recibido respuesta. Volví a llamar a Electrolux y hablé con dos representantes diferentes; el primero me dijo que no había novedades y que tenía que esperar. Cuando pedí hablar con un supervisor me transfirió a una encuesta de clientes y me colgó. El segundo representante dijo que la primera persona no había presentado la solicitud correctamente y que volverían a presentarla y que tendría que esperar otras 48 horas laborables. De nuevo, no hay respuesta en 48 horas por parte de Electrolux. Estoy agotado de tratar con esta empresa, su pobre producto y su servicio al cliente. Si tuviera la opción lo devolvería todo y compraría otra marca. ¿Cuáles son mis derechos como consumidor?

Compramos el congelador y el frigorífico Icon por separado, con kits de acabado y todas las campanas y silbatos. El frigorífico no ha funcionado durante 11 meses y ahora Electrolux ha ofrecido un descuento de 25 en un reemplazo cuando esta unidad no tiene ni siquiera 3 años. No volveré a comprar Electrolux y he pasado 10 días sin trabajar para que el servicio técnico arregle algo que no se puede arreglar. Electrolux no respalda sus productos.

We have had our French door/freezer on the bottom refrigerator since January 2011. We started having issues with the ice maker. It stopped producing ice. We called the repair man. He came out, replaced a board and said that they were having issues with this particular fridge. Then, it still was not working. So he came out a third time and it still was not producing ice. He replaced valves. Now, we are noticing cracks developing in the ceiling near the back over the light. The plastic appears to be melting and opening up! I am worried it might cause a fire! Please contact me ASAP.

I will NEVER buy another Electrolux product. Its too bad I wasnt wise enough to check reviews before buying. Almost from the start I had issues with the ice dispenser. After many phone calls & service calls, at least 5, after changing celluloid, main board, ice bucket assembly, they sent 3 incorrect ones before I got the correct one. Mind you they had the part #, after taking at least 4 days off from work to be home for repair tech, I am now close to spending $700.00 in parts. (Oh, they give a 20 percent discount on parts that I have no way of breaking, a celluloid, that takes about 20 minutes to get to?) Main board? Really? I now have the pleasure of a sporadic high temp 58 degree refrigerator & again no help from Electrolux. They use cheap parts & dont stand behind their product. NEVER AGAIN.

I purchased a matching set of front loaders (models EIFLS60JIW and EIMED60JIW) on July 12, 2013 and the washer been nothing but a headache. It gets off balance with small loads, medium loads and large loads. Nothing is more frustrating than to start a load, hoping to come home and throw the load into the dryer only to discover it got off balance and never started the cycle. THEN, to make it worse, my clothes are getting slits put in them. I dont know if it is the washer or the dryer. Ive had a service call and they cant figure it out. I absolutely detest this set and wish I had never, ever purchased them. My neighbor has a set of Maytags and she love them - no problems whatsoever.

Junio de 2018, compramos un nuevo frigorífico,congelador y lavavajillas. Ni siquiera un mes después el lavavajillas tuvo que ser reparado (bomba de circulación) y luego en enero de 2019 el refrigerador se rompió (bloqueo en las bobinas del evaporador). Después de que vinieran dos reparadores diferentes me dijeron que la unidad no se podía arreglar y que necesitaría una nueva. Ahora estamos a 8 de marzo y todavía estoy esperando el nuevo frigorífico. He perdido la cuenta de cuántas llamadas telefónicas he hecho a la compañía y también varios correos electrónicos. Esto ha sido muy frustrante.

Frigorífico estrecho. Absolutamente el PEOR APARATO DE LA HISTORIA. El primer frigorífico que entregaron tenía una fuga. El segundo estaba dañado. El tercero no duró 18 meses. Cuando llamé al servicio técnico, dejaron plantado a mi inquilino DOS veces. El frigorífico es una auténtica basura. No desperdicien su dinero. Uno de los peores departamentos de servicio técnico de la historia. Desgraciadamente no tengo que hacer el papeleo ya que está en otro lugar, pero nunca JAMÁS compraré otro producto Electrolux. Una pérdida de dinero, tiempo y energía. Si alguien controla esto para Electrolux, puede llamarme al **. Como si a la empresa le importara. Bah.

Compramos nuestro juego de lavadora-secadora hace menos de un año. Ya se ha estropeado dos veces. Las dos veces, un tornillo que sujeta la polea a la parte posterior del tambor se ha aflojado, lo que ha provocado que la polea se corte en la carcasa del tambor y provoque fugas. Al contactar con Electrolux la primera vez, la empresa de reparación que enviaron hizo 4 viajes para reparar la unidad, y estuvimos sin lavadora durante varias semanas. Esta vez enviaron una empresa que vino a evaluar el problema y volvió varios días después para hacer la reparación. Se presentaron a las 8:00 de la noche de un domingo, y ahora son las 11:23 de la noche y todavía no se ha vuelto a arreglar.Para colmo, la persona encargada de la reparación me acaba de informar de que un cable del interior de la máquina se ha dañado y que tendrá que pedir uno nuevo y volver de nuevo. Electrolux nos ha dicho que no reemplazarán la máquina mientras su técnico diga que se puede reparar. Estoy muy decepcionada. Para lo que pagamos por estos electrodomésticos de alta gama, el servicio de atención al cliente es una broma. Vivo a 35 millas de la lavandería más cercana, y esto es un dolor total en el ** para mi familia de cuatro... Hemos tenido que recurrir a lavar a mano los uniformes escolares de mis hijos diariamente para salir adelante y Electrolux parece sentir que tenemos derecho a un producto que funciona como se anuncia. Espero que alguien presente una demanda colectiva. No volveré a comprar productos Electrolux. Frigidaire ha destruido lo que una vez fue la mejor marca en el negocio.

The refrigerator was purchased in �€�08. So far, the paddle to dispense water and ice has broken. There was no replacement for the paddle. You had to buy the entire dispensing system. Next, the circuit board fried. Again, it cost big bucks. There was no warranty. Now the defrost fan burned out. Again, it cost $250, not to mention the food that got ruined. Thank God the old GE fridge the Electrolux replaced, that was put in the garage, still works after 15 years. Never again will I buy Electrolux.

Nos gusta la apariencia y la facilidad de uso. Fue bastante fácil de entender las operaciones. Nos gusta el quemador de calentamiento adicional. El horno cocina de manera uniforme. Nos gusta la posibilidad de adaptar los quemadores al tamaño de la olla. La parte superior lisa es fácil de limpiar. Nos gusta el horno autolimpiante. Los repartidores fueron rápidos y amables. Lo atornillaron de forma segura para que no se pueda volcar, lo cual es una buena característica de seguridad.

I purchased an Electrolux kettle model no. EEK3200 here in Phuket one month ago. I boiled water and it tasted awful, of plastic. I have used it for one month now 3 times a day for boiling water for dish washing. I just tried to use it for a cup of tea again and its just as bad with the taste of plastic! Its totally unusable.

Presenté una reclamación el 3 de noviembre de 2014.... y el servicio técnico llegó una semana después y se llevó una pieza. Así que no soy capaz de utilizar mi nevera hasta hoy. Hoy es 11 de enero 2015..y todavía no hay respuesta de ellos. Todos los días que llamamos dicen, la empresa no tiene piezas de repuesto todavía. Una empresa que necesita más de 2 meses para reparar no merece vender sus productos en el mercado.

Very expensive French door model purchased almost four years ago. Problems with the icemaker from almost day one. Repairman needed almost every six months. Right now, it functions, but is very NOISY - grinds when trying to make ice. I learned too late from other reviews that the icemaker never worked on the wave/touch model and there seems to be nothing the manufacturer can or will do.

Warning. Do not buy from this company. We bought a Frigidaire double oven. Paid $1500. The very first time we try to cook on it the unit completely shorted out. We contacted Electrolux. They sent out J&M appliances to repair the unit. They replaced the fans four times, the motherboard three or four times plus numerous other parts. J&M Appliances have been to my house 10 times to fix different things but it went wrong with the unit and four times to diagnose it. They called Electrolux for me trying to get me a new unit being it was only a few months old. Electrolux denied the new unit so, I�€�ve sent emails to the CEO jonas.samuelson@electrolux.com and I believe it was the Vice President jan.brockmann@electrolux.com. Neither of them have responded back to me. Here�€�s the kicker. I spoke with a RITA **. She�€�s some kind of an executive assistant pretty high up. I told her I wanted a new unit. That this was ridiculous having to leave work and meet the service rep 14 times. So she told me she was not going to replace the unit. I was out of luck. Mind you it�€�s still under the one-year warranty. I have proof with the receipt. She didn�€�t care. Also Rita ** put a block on my Electrolux account so nobody else can help me with the problem anymore. I�€�ve called them numerous times asking to speak or two different managers and the managers tell me that she put a lock on it and only she can get into my account now. Be warned about this company. Do not purchase any of their appliances. The one year manufacturer warranty or any other warranties do not matter to this company. Do your research. Read all the reviews on Facebook, Yelp and any other social media. I should�€�ve done it before I purchased with them. I would not have bought any of my appliances through them. This is one crooked company.

No tengo ninguna queja sobre mi lavadora Electrolux de carga frontal, pero sí sobre la extensión de la garantía. El clip que bloquea la puerta de carga frontal de la lavadora se rompió por la mitad. Llamé a Electrolux el sábado del fin de semana del Día del Trabajo. Me dijeron que no podían conseguir una persona para la reparación hasta el viernes 11 de septiembre. Me dieron el nombre y el número de teléfono del servicio de reparación que vendría a reparar la lavadora. Les llamé tres días antes de la llamada del servicio y les dije lo que estaba mal con la lavadora ya que no quería esperar otra semana para que me dijeran que tenían que pedir la pieza y darles mi número de teléfono móvil ya que estaría en el trabajo cuando llamaran para confirmar. Llegué a casa el jueves por la noche y había un mensaje confirmando la llamada del servicio técnico para el viernes. Llamé, dejé un mensaje con mi número de teléfono móvil y pedí que me dieran un plazo para la llamada de servicio y volví a explicar lo que estaba mal con la lavadora. Me dijo que me volvería a llamar para decirme si podían conseguir la pieza. Volvió a llamar y, por supuesto, ¡no tenían ni podían conseguir la pieza! Me enfadé mucho porque les llamé a propósito para comunicarles el problema, ya que ese era el único problema de la lavadora. Admito que estaba irritada, y levanté un poco la voz, y me dijeron que no vendrían porque ya estaba agravada. Llamé a Electrolux, me dijeron que no había nada que yo pudiera hacer o que ellos pudieran hacer y que tendría que esperar a otro reparador (otra semana). Y que si no querían pedir la pieza por adelantado era su elección. Que podrían venir a ver la máquina, decidir qué es lo que está mal y que tendría que esperar si no tienen la pieza.

We purchased the newest gas dryer from them. It arrived damaged. We began this hell of trying to get a working unit in June 7. Everything is in business days ranging from a fictional 3-5 to 7-10. There are no customer service managers or supervisors who will call you back, to get a reply from them is 1-2 business days and the excuse is so and such was going to call you tomorrow. On June 18 we were told a unit would be delivered and installed for us. We were told they were en route to the warehouse and we would have one as soon as they got to the warehouse. It�€�s July 10, still nothing, never a call from anyone and on July 9th we were told they had a unit but refused to ship it to us for fear of damage to the unit. This is the most ridiculous thing I have ever heard. The original unit came in a undamaged box, it was next to the washer and the washer was in mint condition. The Dryer on the other hand was boxed and shipped damaged. Its box had no signs of stress, no holes or openings and showed no signs of rebounding. The packaging material inside the box was also in perfect condition. Nothing was compressed or broken as if to show signs of absorbing a fall. The machine is gouged and the top of the machine is not attached to the body of the unit. Someone at Electrolux allowed the unit to ship out broken. We have been trying to get resolve for over a month and no one seems to care at Electrolux. There is zero sense of urgency and zero words or apology or empathy. This is one of the worst if not the worst experience of buying a product, I absolutely regret buying these appliances from them.

Compré una lavadora y secadora Electrolux en otoño de 2015 y se ha roto 4-5 veces. Cada vez tardan entre 2 y 3 semanas en repararla. Este agosto me cambiaron el tambor, una pieza de plástico que va alrededor del tambor y los rodamientos. Cinco meses después la pieza de plástico ha empezado a gotear mucho. Así que llevo 2 semanas sin lavadora... nunca se me había roto tanto una lavadora.... La compré porque se suponía que era la mejor. Me he equivocado, actualizado el 1,15,2018: Hace poco escribí una reseña sobre mi lavadora Electrolux. Estaba perdiendo agua y la persona de servicio vino y dijo que una pieza de plástico que envuelve el tambor se había agrietado y tuvieron que reemplazar el tambor, los cojinetes y la pieza de plástico todo acababa de ser reemplazado 5 meses antes. Tardaron 2 meses en cambiarlos hace 5 meses. Durante 2 meses estuve sin lavadora. Cambiaron la pieza el 4 de enero. El tambor y la pieza de plástico estaban cubiertos de óxido, por lo que mi ropa se estaba oxidando. Pues bien, 8 días después la lavadora no desagua. Esta es la quinta vez desde que compré la lavadora hace 21 años que se rompe. La compañía de seguros dice que la misma pieza tiene que romperse 5 veces antes de que la reemplacen. Esta es la segunda o tercera vez que se rompe la bomba. Para ser una lavadora de alta gama esta lavadora no ha hecho más que romperse.

Compramos un horno de gas Electrolux en 2013 y en octubre de 2014 dejó de funcionar el encendido. El aparato aún estaba en garantía y vino un técnico a repararlo. Un mes después volvió a dejar de funcionar y justo antes de Navidad vino de nuevo un técnico a repararlo. Tuvimos que llamarles 4 veces y para entonces la garantía del horno ya había caducado, así que no sólo no lo arreglaron, sino que nos enviaron una factura por reparaciones que en realidad no habían hecho de forma competente. El técnico que viene es grosero y agresivo y claramente no puede arreglar el problema. Nosotros también pensábamos que pagando 820 dólares tendríamos un producto de mejor calidad, pero el producto y su servicio son pésimos y nos han hecho perder tiempo y dinero. Tenemos intención de buscar asesoramiento jurídico.

Compré un frigorífico nuevo a esta empresa hace unos 3 años. Desde que compré mi frigorífico han venido 4 veces a reparar la misma pieza. 5 veces si finalmente puedo conseguir que alguien venga a dar servicio a mi refrigerador una vez más porque dejó de enfriarse. He tenido 2 citas y no se ha presentado ninguna. O bien fueron canceladas por la empresa o el trabajador nunca se presentó. Cuando pregunté si me reembolsarían la comida. Me dijeron que no lo hacían. Esta empresa es HORRIBLE.

Two stars is too high but Im past angry, just very dissatisfied with my Electrolux appliances. Ive had major problems with my dishwasher. Within several months and after numerous replacements of the control panel, I was already on my third dishwasher. Its working now but it does a questionable job of cleaning. Some of the dishes come out dirtier than they went it. My inexpensive GE did a better job and in ten years I never had a repair issue. The dishwasher now just sits there looking pretty as Im no longer using it. I love my induction range... when it works. At 23 months not one, but two control panels went out. Electolux agreed to cover parts which Im told would have been a couple thousand. I paid a few hundred for the service technician. Repairs took approximately six weeks. Before and after the replacement I find myself making frequent visits to the electric control box to flip the switch and wait while the range reboots. This is extra irritating when I think food prep is almost done only to find the range top or oven is not working. Between the dishwasher and range I estimate Ive had 18 service calls. Each one of them forcing me to take anywhere from two to four hours of uncompensated time away from work. Ive not had any major problems with the refrigerator except that its poorly designed. When you close the freezer drawer, ice slides over the back of the container preventing the drawer from closing. We keep a yardstick nearby to slide the ice out as the opening is too tight to reach our arms in. Guests have needlessly apologized for closing the drawer too hard. Please! The filters need frequent replacement and are expensive. Our salesperson made no mention of this foreseeable cost. And the darn alarm doesnt work when the drawer is open (because of ice thats slid where its not suppose to) and the ice cream is melting; but it goes off in the middle of the night, screaming for me to come turn it off, when all that happened is the electricity went out for a few seconds. The range hood works okay but its noticeably louder now than when we first installed it. Through all of this Electrolux has been more concerned with the performance of the contracted technicians than with the performance of their appliances. Im at an age where lots of friends are doing kitchen remodels. I tell them all, dont buy Electrolux. Spend your $7K+ elsewhere; And they are.

Compré el frigorífico Electrolux modelo EI123BC361IS en 2010. Ayer noté que no enfriaba. Después de solucionar el problema, se determinó que el interruptor de la luz no funcionaba, lo que provocó que las bombillas (4) permanecieran encendidas después de cerrar las puertas. Las bombillas sobrecalentaban el frigorífico, haciendo que la temperatura interna fuera de 99 grados. El calor de las bombillas derritió un agujero en la pared interna de plástico exponiendo el aislamiento de espuma de poliestireno. Se derritió parcialmente otro agujero sobre otra luz. Las bombillas inferiores se convirtieron en casquillos de color marrón oscuro y también comenzaron a derretir el plástico allí también. Contacté con el servicio de atención al cliente y me dijeron que la máquina no estaba en garantía. No es broma, les dije que no estaba interesado en la garantía, sino que quería hacerles saber que suponía una amenaza de incendio. Su respuesta fue aconsejarme que llamara a un técnico y la examinara. Les sugerí que enviaran un representante a su cargo y les envié fotos. No me dio la impresión de que les importara realmente y no fueron muy serviciales.

Al leer lo siguiente, tenga en cuenta que todo esto ocurre desde 1,13,16 hasta 1,3,17 - un período de menos de 1 año. ¡Durante este período, los técnicos de servicio estuvieron en nuestra casa 13 veces! Además de ese tiempo, también pasamos CIENTOS de horas al teléfono con Electrolux, Frigidaire y empresas de reparación de electrodomésticos.Compramos en Sears un congelador independiente Frigidaire. El congelador tenía menos de 1 año cuando empezaron los problemas, lo que no auguraba nada bueno para el futuro, así que compramos una garantía ampliada de 3 años de Electrolux, que se encarga de las garantías de Frigidaire. El congelador desarrollaba continuamente carámbanos en el interior de la puerta, el desagüe seguía congelándose y la condensación no tenía dónde ir, por lo que se formaron gruesas placas de hielo que se acumularon en la parte inferior del congelador hasta el punto de que el cajón deslizante se congeló y no se pudo utilizar hasta que se descongeló el congelador libre de escarcha para liberar el cajón. Esto requirió que encontráramos un lugar para toda la comida que estaba en el congelador mientras se descongelaba. En un momento dado, el congelador se paró (mientras estábamos fuera de la ciudad) y volvimos a casa con más de 1.000 dólares de pérdida de alimentos y un olor que aún no ha desaparecido del todo. Por supuesto, esa pérdida no estaba cubierta por Electrolux ni por Frigidaire. La garantía extendida cubre el reemplazo del electrodoméstico como un limón si una parte falla al menos 3 veces Y un técnico de reparación dice que no se puede arreglar. Electrolux pudo engañarnos durante más de un año porque cada vez que un técnico venía por el MISMO PROBLEMA, intentaba arreglarlo sustituyendo una PIEZA diferente y la protección limón sólo se aplica si la MISMA PIEZA falla 3 veces. (La primera empresa de reparación finalmente le dijo a Electrolux que no podían corregir el problema y que no iban a seguir viniendo, así que Electrolux asignó a otra empresa para que siguiera con el problema. La primera empresa de reparación finalmente dijo a Electrolux que no podían corregir el problema y que no iban a seguir viniendo, así que Electrolux asignó a otra empresa para que siguiera con el problema. Esa tercera empresa también le dijo a Electrolux que el congelador no se podía arreglar. La mayoría de las llamadas de servicio requirieron múltiples visitas porque el técnico venía, decidía qué parte necesitaba ser reemplazada pero NUNCA tenía la parte en su vehículo así que tenían que regresar y la parte tenía que ser ordenada requiriendo otra visita para la misma llamada de servicio. Las piezas casi nunca llegaban cuando se esperaba y las empresas de reparación rara vez llamaban para decir que las piezas habían llegado, así que siempre teníamos que hacer el seguimiento. Varias veces una sola llamada de servicio requirió 3, 4 y una vez incluso 5 viajes a nuestra casa porque el técnico necesitaba una pieza diferente, o se suponía que había 2 piezas pero el técnico se presentó con una sola, etc. Cada viaje requería que estuviéramos en casa y, por lo tanto, teníamos que organizar nuestros horarios para acomodar al técnico. Y teníamos que estar disponibles durante un mínimo de 4 horas porque sólo te dan una ventana durante la cual un técnico llegará y no era raro que el técnico se retrasara y no llegara durante la ventana de 4 horas. En una ocasión, la cita debía ser entre las 8:00 y las 12:00 y el técnico finalmente se presentó a las 7:30 pm - casi 12 horas después del inicio de la ventana de 4 horas.Finalmente nos pusimos en contacto con las agencias estatales, que luego contactaron con Electrolux,Frigidaire en nuestro nombre. Electrolux hizo la siguiente oferta: A cambio de un cargo de 150 dólares por la entrega y el traslado, nos cambiarían el congelador limón por el MISMO MODELO y, nuestra garantía no era válida para el nuevo congelador, aunque todavía quedaban 2 años de la garantía que ya habíamos comprado. NUNCA COMPRAREMOS OTRO PRODUCTO DE SEARS. Nunca compraremos un electrodoméstico Electrolux o Frigidaire. ¡Elija su electrodoméstico con cuidado!

Compré un microondas empotrado y un kit embellecedor de Electrolux. Fui a instalar el kit e imaginen mi sorpresa al encontrar el nombre de Electrolux al revés. Inmediatamente llamo a la línea de atención al cliente desde el número que aparece en el paquete. Me cogen todos los datos y me dicen que me enviarán uno nuevo. Pero ya han pasado 4 meses y todavía no lo he recibido. Así que llamo al mismo número hoy, sólo para que me digan que no manejan estos artículos o quejas, no me puede pedir un nuevo kit de ajuste, y que debo ir a hacer al minorista para tener reemplazado.

Awful experience with model #EFME517SIW 8.0 cu. (Electrolux Dryer 2016) .The front door rattles at very high decibels as does the flimsy rear panel. We cant stand the noise and disruption within our home. Called Electrolux and they claimed that after one year, there is no warranty coverage for this issue. Unfortunately, we purchased the washer/dryer set while the home was under renovations and were unable to use the appliances for several months. By the time we used the appliances, the horrible rattling started, but warranty ended. My former GE clothes dryer worked perfectly and quietly for 10 years, never requiring service. Ill never purchase from Electrolux again and will tell post as many reviews as possible about their poorly made and overpriced clothes dryer.

He comprado un frigorífico Electrolux en 2,10,2013. Después de comprar el frigorífico, la máquina de hielo no funcionaba. El técnico vino a mi casa y dijo que la tubería de agua estaba congelada y que era un problema conocido. Colocó una pieza en el frigorífico que impediría que la línea se congelara. Ahora, desde hace un mes, mi máquina de hielo no funciona. Me visitó un técnico de la empresa de reparación de electrodomésticos ASI. Me dijo que la bandeja de hielo tenía una grieta y que un trozo se había roto y que esa era la causa de que la máquina de hielo no funcionara. Le di 24 horas para que produjera hielo y no pasó nada.El reparador volvió a salir y dijo que necesito un Kit de deterioro del panel trasero y que extenderá mi refrigerador dos pulgadas hacia afuera. Además, que la fabricación es consciente de este problema. En resumen, estoy muy insatisfecho con este producto. Pagué un montón de dinero por lo que pensé que estaba recibiendo un refrigerador de alta gama. Esta unidad sólo tiene 3 años. Quiero saber qué van a hacer. En este momento nunca compraré otro producto Electrolux e informaré a las redes sociales y a mis amigos para que hagan lo mismo.

Electrolux washer ruined clothes - I purchased a new washer along with the dryer and pedestals in March 2012. Washer started putting bleach stains on clothes. After ruining several pieces of clothing, I called for service. The first service call was very prompt. Because bleach was involved, the tech replaced three parts, all dealing with the dispensing of the bleach. This repair didnt work. I spoke with the service company, and they indicated that there was nothing else they could do and that this problem has happened before. So after bleaching several more pieces of clothing, I called Electrolux again. They said that they needed to send someone out again, so I told them what the repair company had said. They needed verification that the machine was not repairable. It took quite some time for this to happen. I had stopped using bleach in the machine, but somehow, it was still bleaching clothes. I would call, and nobody would get back to me. Finally, after about a month and 15 pieces of ruined clothing at a cost in excess of $800, they authorized replacement of the washer. After making sure the new washer was working properly, I attempted to get reimbursement for the damaged clothing. They had me send pictures of all the damaged articles. Again, after many calls not being returned, I finally started calling every 15 or 20 minutes and leaving a message until they got tired of having to listen to all the voice mails. They only offered $150 for all the damaged clothing. Oh yeah, I have also had to have 2 service calls on the dryer. The door wasnt closing properly.

Electrolux quite possibly has THE worst customer service I have ever dealt with. For whatever reason the original company we purchased this product(Front Load Washer Model #EIFLS60LT) from, and had provided service previously, no longer services our area. We are pushed into using another company for our warranty service for a washing machine less than 18 months old that suddenly the door will not open on it took over a week for an appointment. The repairman finally came out and got the door open. That was it... They did not check to see if it would cycle... Did not look for additional error codes, etc. Well, of course, as soon as we try a load it craps out with a totally different error code and naturally this is on a holiday weekend. The earliest we can get a repairman out to look is another 8 days out!!!!! Absolutely ridiculous! I plan on posting every negative review that I can and will never purchase an Electrolux product ever again.

Compramos la lavadora y secadora Electrolux que decía que tenía lavado y secado rápido. Pensábamos comprar Samsung porque ya teníamos esta marca y funcionaba muy bien. Fuimos a Bad Boys y nos convencieron de que compráramos esta marca principalmente por las funciones de lavado y secado rápido. La lavadora estaba bien pero la función de secado rápido de la secadora no funciona en absoluto. La basura. Le dijimos a Bad Boys que no estábamos contentos y enviaron a alguien a echar un vistazo. Nos dijeron que no había nada malo y que así era. Ni Electrolux ni Bad Boys hicieron nada más para ayudarnos. Nos gastamos más de 6000 dólares en electrodomésticos y no nos ayudaron en absoluto con este problema. Un servicio de atención al cliente terrible por ambas partes. No volveremos a comprar esta marca.

¡Nuestra nevera tiene 5 años, la máquina de hielo se rompió! La barrena está oxidada. No funciona. Intenté llamar a Electrolux, pero no respondieron. ¿Cómo se puede hacer algo que dispensa hielo y agua y que se oxide? No compre un frigorífico de Electrolux.

I called your 1-800-265-8352 number because the dryer I just purchased on December 20, 2021 and tried using for the first time yesterday (there was a delay in using the machines because a plumber was required to hook up the washing machine due to where the drain is in our house) and I discovered that there is no heat in the dryer and its not drying my clothes. I called Canadian Appliance store where I purchased the washer/dryer and they told me to call the number I mentioned. I called, waited 20+ minutes to talk to someone and when they answered there was so much static on the line it was difficult to hear. I have been on the phone for over 2 hours today. I have given the serial number, my name and address multiple times.At first the representative told me it was no longer under warranty, now hes trying to create an account and has given me an account number. Needless to say, this is extremely disappointing customer service. Apparently, a technician will be calling me tomorrow to arrange a time to come, however, given the questionable service so far and extremely poor audible quality I have no confidence that I will actually hear from someone. I tried emailing Electrolux.ca but my email was denied?! There does not seem to be a way of communicating with anyone from customer service. I tried calling again to verify an account had been created and that someone would be calling me tomorrow and that person disconnected the call. I tried calling again to verify and all 3 times it was almost impossible to hear the person on the line because of static and echo. My experience is not good. What are you willing to do to save rectify this?

I am your customer and I have an Electrolux double door refrigerator. I had a service issue with you around 12 days back. I placed the complaint on your customer care number and your executive came to the house and visited the refrigerator. After that, he said there is gas related issue which can be solved easily, you just bear RS1100 for resolving out and I have paid RS500 cash in advance. He has given me a receipt also, but nothing can be done yet. The executive name was Umer from Kaisher Electronics, Laxmi Nagar. After that, I had raised once again the same issue to customer care but they did not respond to me properly so I request you to please look into this and resolve this matter at the earliest time. If the problem is not resolved within 48 hours, I will escalate the same and going forward to some legal step.

Hemos tenido 3 microondas de gama alta y este es el primero que también es de convección. Nos encanta. Es más grande que los anteriores y mucho más silencioso. Las luces que iluminan nuestra gama son fantásticas. Mucho mejor que las unidades anteriores. Nos gusta que los botones de control están en la parte inferior, mucho más fácil para las personas de baja estatura para ver, pero son un poco difícil de presionar para conseguir que hacer lo que quieres hacer. Quizás se suavicen con el uso... ya veremos. Nos gustaría que el temporizador de cuenta atrás (que utilizamos con bastante frecuencia) emitiera un pitido hasta que lo apaguemos cuando se hayan completado los momentos establecidos. Suena varias veces y eso es todo. Si no estamos cerca cuando pita y nos olvidamos de mirar si la cuenta atrás se ha completado, lo que tenemos programado podría sobrecocerse. Problema menor sin embargo ... weandll acaba de comprar un temporizador separado en Wallyworld o BBandamp;B.

Equipamos toda nuestra casa con electrodomésticos Electrolux. Desde entonces (junio de 2016) no hemos tenido más que problemas con ellos. El ventilador del frigorífico falló en menos de un año. Ahora tenemos que cambiar la junta de la puerta. El asa de la puerta del microondas se rompió por completo en menos de dos años. El panel de control del lavavajillas tuvo que ser sustituido en menos de un año. La estufa de gas tuvo una falla en el encendedor. El asa de la puerta de la sección del congelador del frigorífico se está soltando. La pantalla del microondas ya no se puede leer, se ha vuelto tan tenue. Si está considerando los electrodomésticos Electrolux, hágase un favor y compre GE.

Hemos tenido que reemplazar el revestimiento azul interior superior dos veces como la porcelana o la pared se quema totalmente a través. This is a $3000.00 plus oven and we now have been waiting over three and a half months, as ELECTROLUX has them on backorder.

Me niego a darles ninguna estrella... Mi nuevo frigorífico ha tenido problemas desde el primer día. La máquina de hielo no funciona correctamente, el agua sigue goteando del dispensador, el congelador no está alineado. He tenido muchas llamadas al servicio técnico desde el primer día, pero cuando intentas hablar con el centro de contacto de Electrolux (en algún lugar de EE.UU.) la única respuesta que obtienes es: No podemos hacer nada. Tendrá que llamar al servicio técnico hasta que ELLOS crean que se puede reparar. Por favor, no pierdan su dinero y su tiempo en comprar productos Frigidaire y Electrolux. Los peores productos.

Compramos la secadora en junio de 2014 y desde el primer uso, el ajuste de toallas nunca secó las toallas en el tiempo atribuido a ese ajuste - 40 minutos. Hemos tenido reparadores inspeccionar la secadora en al menos 2 ocasiones y han hablado directamente con Electrolux, y se les ha dicho que la temperatura de fábrica se establece correctamente y que debemos secar las toallas 2x si el ajuste no se seca las toallas. He explicado que esto es un problema - si pongo una toalla a secar o varias, nunca se secan en el ajuste de toallas. Electrolux me preguntó si yo estaba afirmando que están utilizando publicidad falsa para vender sus máquinas y yo respondí que sí. Además, me indicaron que no iban a cambiar la temperatura del secado de toallas y me reiteraron que no utilizara el secado de toallas y que buscara un secado que sí secara las toallas y que no utilizara el secado de toallas.

DON�€�T EVER BUY ELECTROLUX APPLIANCES! September 2015 is when we purchased a new Electrolux dishwasher to replace our very old dishwasher probably over 30 years old. Never had a problem with the old dishwasher. It served its purpose but could not run anymore. We were excited to buy a new dishwasher hoping that it would sanitize and clean dishes better. Since we got the new Electrolux dishwasher in September 2015, it has broken down 6 times. Also does not clean well and I rinse everything before I place in dishwasher. It�€�s only 2.5 years old. Called Electrolux over 20 times getting it repaired and begging them to replace the dishwasher because we were sold a lemon. Every time they denied replacing it. There are a few inconsiderate rude Electrolux agents that I talked to and lied to me. I have been lied to many times by Electrolux agents and they keep their stories straight. I record everything; calls, notes, confirmation numbers. Horrible customer service!

Do NOT BUY THIS BRAND! What a waste of money! My dryer quit working after 2 years; we called a repairman and he said there were burn marks in the control panel and would cost well over $700 to fix it. We will be buying a new dryer today and it will NOT be an Electrolux.

Quería un frigorífico básico de acero inoxidable, pero un amigo se deshacía de este Electrolux, así que lo compré. La luz roja de temperatura alta está encendida continuamente, la mujer del servicio de atención al cliente, que fue muy amable, me dijo que apagara el interruptor para reiniciarlo. Ahora también tengo encendida la luz de fallo de alimentación. Especialmente ahora, después de leer todos estos comentarios, desearía haberme decidido por el Whirlpool que pensaba comprar en un principio.

I have been waiting 6 weeks for my washer to get fixed. I can�€�t seem to get anyone in the warranty customer service department at RC Willey to tell me at what point I will have a working washer. The repair company has been out three times to repair the washer with no success. Prior to this I had the dryer fixed 2 times using the Electrolux first year warranty and one time through the RC Willey Warranty. Each repair takes a minimum of 2 weeks to complete. The washer/dryer set is 2 years old. I have contacted Electrolux and they said I have a parts warranty but will have to pay out of pocket if I don�€�t use the warranty. What is the point of purchasing a warranty if you never have a working product? I�€�m trying really hard to understand why it is so hard to complete the repairs on the unit I have. If you sell a warranty you should stand behind it. I will never buy Electrolux again and most certainly will never purchase anything from RC Willey. Extremely disappointed in both companies.

Hemos comprado un lavavajillas de 1000 dólares. La luz interior no funciona. No lava bien los platos y no los seca. Enviaron a dos empresas y nadie puede arreglarlo. Llamamos a Electrolux y nos dijeron lo sentimos, no podemos ayudarle. Así que me arrepiento de haber comprado esta marca, no lo volvería a hacer.

Compré un refrigerador y una estufa Frigidaire en julio de 2014. Pensé que estaba comprando una marca de buena reputación, por lo que no necesitaba comprar un acuerdo de garantía extendida. En el 1 de enero de 2017, el refrigerador dejó de enfriar. Perdí artículos en el congelador, así como la sección inferior del refrigerador. Llamé a un técnico de servicio referido por Lowes. Me dijo que el diagnóstico y la reparación costarían lo mismo que un frigorífico nuevo. Llamé al servicio de atención al cliente de Frigidaire. Me dijeron que lo único que podían hacer era ofrecer un descuento en la pieza de repuesto. Pero que tendría que pagar la mano de obra y la pieza. Me he jubilado recientemente y no puedo permitirme hacer esto ni comprar un nuevo frigorífico. Ahora he estado sin un refrigerador desde el 1 de enero de 2017. Tuve que empezar 2 trabajos para ahorrar para poder comprar un refrigerador. Tal y como están las cosas, no podré hacerlo durante al menos 2 meses. Estoy muy decepcionado con Frigidaire, Electrolux. En el gran esquema de las cosas puede que sólo sea un consumidor, pero incluso uno debería importar. Tuve que utilizar un ordenador en una escuela ya que no puedo permitirme el lujo de tener internet. Me dejé la documentación en casa, así que no tengo el recibo para añadirlo a esto.

I purchased all 4 appliances: the refrigerator, the stove, the dishwasher and the microwave. Ive had issues with all of them. I am not exaggerating when I say I had 22 repairmen come out to fix my refrigerator, including their own engineer who flew out and spent 8 hours and even he couldnt fix the problem. Very sad! There was issues with the ice machine and sliders which left the freezer door open for I dont no how long and the light comes on when it wants to. The stove has stopped working, so of course we had to eat out on Thanksgiving and Christmas and its still not fixed. The frame around the top was bent when delivered so the whole thing had to be replaced and there were some missing screws. My dishwasher has never properly cleaned the dishes; Ive given up on having clean dishes altogether. What Im saying is if you are on the fence about purchasing Electrolux appliances, take a walk in my shoes. Its been a nightmare since I purchased my Electrolux. I dont mean to bad mouth a company but having my appliances for the short time that I have has only caused me stress and frustration. I saw some of the complaints before I made my discussion and thought that some of the people had nothing better to do but complain, but now I believe all the people that have had issues because Im living it. I�€�m stuck with a very bad product. I will have to live with it until the warranty run out then they will go on Craigslist. Dont walk away from deciding if you want to purchase an Electrolux product: run away.

El 16 de marzo de 2016, llamé a Electrolux para solicitar una reparación en garantía de mi lavavajillas, que entonces tenía 10 semanas de antigüedad. La representante telefónica me hizo numerosas preguntas, incluyendo qué, exactamente, estaba mal con mi lavavajillas. A continuación, me indicó cómo intentar reiniciar el lavavajillas (lo que no funcionó), y luego programó lo que yo creía que era una cita de reparación, cinco días después, el 21 de marzo. La representante me preguntó si prefería un horario de reparación de 8:00 a.m. a mediodía, o de mediodía a 5:00. Le dije que prefería la mañana, ya que tenía una cita por la tarde. El representante me dijo entonces que Whitman Appliance Repair se pondría en contacto conmigo el día anterior para decirme la hora concreta de mi cita.El día anterior, efectivamente, Whitman me llamó sólo para decirme que me vería entre las 10:00 y las 14:00 horas. Whitman dijo que podían venir entre las 10:00 y las 2:00, o que podían reprogramar para una fecha posterior. Así que, en el último momento, tuve que programar un día entero de vacaciones fuera del trabajo y reprogramar mi reunión de la tarde. El 21 de marzo, Whitman llegó como estaba previsto. El técnico de reparaciones entró en mi casa, miró mi lavavajillas y dijo: ¿Qué le pasa?. Le dije: ¿No se lo ha dicho Electrolux?. El técnico dijo: No nos dicen nada. Le expliqué el problema. Entonces dijo: Necesita una nueva bla bla bla (una pieza). Tenemos que pedirla, llegará en 3 a 10 días laborables. Entonces le llamaremos para programar la reparación. A continuación, tomó algunas fotos de mi lavavajillas, incluyendo una foto del número de serie.Él estaba en mi casa para todos los de unos 30 segundos. Le dije: ¿Quiere decir que he desperdiciado un día entero de vacaciones para que me haga exactamente la misma pregunta que ya he respondido al representante telefónico de Electrolux?. Me dijo: Bueno, necesitaba conseguir el número de serie. Yo dije: ¡Necesitaba decirle al representante telefónico el número de serie antes de que programara la reparación! Dijo: También necesitaba tomar fotos de su lavavajillas para documentar cualquier daño preexistente, para que no pueda demandarnos para arreglar algo que no fue nuestra culpa. ¡Genial! Finalmente, el 29 de marzo, 19 días después de haber llamado a Electrolux, pude programar otro día de vacaciones y mi lavavajillas fue finalmente reparado. La falta total de comunicación, incluso la más básica, entre Electrolux y Whitman y las largas ventanas de citas (de medio día) para la reparación me convencen de que Electrolux y Whitman Appliance no tienen absolutamente ninguna consideración por el servicio al cliente. Me lo pensaré mucho antes de volver a comprar otro electrodoméstico Electrolux. NUEVO TEMA: El lavavajillas que sustituí era un modelo de gama muy baja. El de Electrolux era, con un precio de venta de 888 dólares, lo que yo pensaba que era un modelo de gama media-alta. Tiene un interior de acero inoxidable y una tercera rejilla, lo que me gustaba. Sin embargo, aprendí de la manera más cara que un lavavajillas más caro NO limpia mis platos mejor que uno barato. La ÚNICA diferencia real entre mi antiguo lavavajillas y el nuevo Electrolux, es que el Electrolux es más silencioso cuando funciona. Sin embargo, el nivel de ruido de mi antiguo lavavajillas nunca nos molestó a mí ni a mi familia. Nuestros dormitorios y la sala de televisión están en pisos separados de la cocina, así que rara vez oímos el antiguo lavavajillas. E incluso si estábamos sentados cerca, podíamos conversar o poner música o hacer lo que fuera sin que nos molestara el lavavajillas. Si alguna vez tengo que comprar otro lavavajillas, elegiré uno barato (y con mucha suerte, no un Electrolux).

Compramos un frigorífico Electrolux de puerta francesa de gama alta. No contratamos la garantía ampliada y, tras un breve periodo de 2 años, el sensor de la máquina de hielo de la puerta se introdujo en el triturador de hielo, provocando un cortocircuito que afectó a TODAS las placas del ordenador. El frigorífico básicamente murió - paro cardíaco - Una reparación que no entraba en la categoría de 5 años y casi la mitad del coste de los 3.600 dólares que invertimos en el electrodoméstico. El único remedio que Electrolux ofreció fue un descuento en las piezas, pero no podemos encontrar reparador que trabaje con este acuerdo. Nos vemos obligados a comprar un frigorífico nuevo y no puedo justificar la compra del modelo que quiero debido al dinero que ya he gastado. Como Electrolux no respalda sus productos, no recomiendo a nadie que compre productos Electrolux.

We ordered an Electrolux dishwasher from Lowes. We waited three weeks for it to arrive. The installer turned it on and it flooded water onto our wood floor. Installer stated that a new one would have to be reordered. One month later, a second Electrolux was delivered--same thing. We asked for it to be removed and our credit card credited immediately. Installer stated this is the fourth Electrolux this week with this problem, yet they keep selling them.

Iandm tan feliz de haber comprado esta lavadora. Mis expectativas se han cumplido e incluso superado. La máquina es de uso intuitivo, limpia muy bien la ropa y el nivel de ruido es bastante bajo.

My Stove has been broken since Thanksgivings and I was suppose to get a new stove or a settlement according to my contract. I have made numerous call and have been given the complete runaround, such-as They sent the paperwork to the wrong department. The technician from Fleet appliance didnt contact the right department so that you could get a new appliance. We have to resubmit the paperwork that could take up to 7 to 10 business day. Well it is Christmas now and my family still doesnt have a working stove. I will have to contact my attorney because Electrolux is in clear violation of their contract. I will never buy another Frigidaire product or take an extended warranty with Electrolux. William **.

To anyone reading these reviews - they are accurate! We purchased refrigerator, dishwasher and oven/stove when redoing kitchen. Pricey and many service calls. Buy something else. We would NEVER purchase Electrolux again.

Lavadora Electrolux Modelo EIFLS55IIW1 - Lavadora entregada el 1,25,2014. Comprado secadora a juego 6,1,14. El panel de control de la secadora muere después de tres meses. Reparado en garantía. Poco menos de 22 meses de entrega la lavadora no centrifuga la ropa. 100 dólares para que venga el técnico. Dice: Correa rota. Vuelve una semana después con la correa. Pero NO, no la correa, sino la polea, y la polea se comió el tambor, destruyéndolo también. 22 meses de edad y la lavadora se considera total por el reparador. Sin embargo, se puede arreglar por 1.200 dólares en piezas y mano de obra. Espera, sólo compré esto hace 22 meses por $ 899. Ahora la diversión, Electrolux dice que va a garantizar las piezas y que puedo pagar por la mano de obra. Una vez más, la máquina de primera línea debería haber durado al menos 5 años, no 22 meses. La lavadora Frigidaire fabricada por Electrolux resistió la prueba de cuatro adolescentes, mantas para perros, mantas para caballos, etc., pero el modelo más caro de la línea no pudo soportar a dos personas mayores haciendo lavados normales, con la esposa haciendo todas las limpiezas apropiadas en la máquina. En resumen, si no tuviera el conjunto apilable no lo habría sustituido por esta chatarra. Incluso mi mujer dice que la primera máquina no limpiaba bien la ropa, no tenía suficiente agua y funcionaba mucho más allá del tiempo de una carga de lavado. Recomendación: Manténgase alejado de la línea Electrolux. Lea los otros comentarios sobre el agua, el servicio, etc. No van a ayudar y la nueva máquina a reemplazar fue aún más que la primera. No hay descuentos, ni créditos. Nada de Electrolux. ¡No compre es nuestra recomendación!

Tech advised over one thousand dollars in repairs and option to purchase a warranty for over $400. What?! Um, no! Bye Electrolux, wont be seeing my money in your pockets anytime soon. A 3 year old $3200.00 range that doesn�€�t get much use, again if I can help you save thousands by my review, throwing that POS in the trash is worth every penny.

Mi frigorífico necesitaba una junta. La pedí a través de Electrolux. No se entregó correctamente en la caja. La junta estaba en peores condiciones que la que tenía. La junta estaba expuesta y claramente había estado en calor durante horas. Electrolux no quiso sustituir la junta después de hablar con un supervisor. Quién puede decir que el producto no era de calidad cuando el distribuidor lo empaquetó. El supervisor ofreció un descuento de 20 euros para comprar otra junta. Oh, Dios... ¿por qué iba a hacer eso? Tengo un lavavajillas, una cocina de encimera, un microondas, un horno doble y, por supuesto, el frigorífico... ¡todo de Electrolux! ¡Realmente han perdido un cliente y compartiré con otros que no compren un producto Electrolux!

Este invierno compramos una lavadora y una secadora nuevas de carga frontal para nuestra nueva casa. Tras 6 meses de uso, la lavadora dejó de desaguar. El técnico del servicio de garantía vino y descubrió que la línea de desagüe estaba obstruida en el interior de la máquina. Para solucionarlo tuvo que quitar la parte superior y frontal de la máquina para llegar a un recipiente de plástico en línea que, según dijo, es propenso a obstruirse. Tenemos un laboratorio y dijo que tenemos que sacudir todo antes de lavar ya que el pelo de los perros obstruirá la máquina. Esta reparación no es para el aficionado y si no estuviera en garantía habría sido alrededor de 240 dólares. No puedo creer el mal diseño y la difícil accesibilidad para hacer la limpieza de rutina. Nuestro perro tiene 8 años y nunca hemos tenido un problema como este. Se lo pensará dos veces antes de comprar otro cuando llegue el momento.

Thank God we have one year manufacturers warranty and purchased additional four-year warranty from Lowes because this machine is a lemon. Problems started following amateurish installation by Lowes. It has only been in use for six months in a two-adult household. No demanding tasks; never overloaded or abused in any way. It is junk. Early on, it began to have failures of all kinds; excessive vibration and noise; six repair visits; one repair required the machine to be in the shop for five days while the inner drum, outer drum, bearing, and rollers were replaced. Sensors failed, door gasket failed, trim ring replaced, feet replaced. Repairman says that Electrolux and Lowes never replace appliances, no matter how needful. Cant wait to see what fails next.

Got this washer and dryer back in May 2011. Immediately I started having problems with the washing machine. The pump is out now and its been out for two weeks and nobody knows if they can get the part or whats going on. Very disappointing in Electrolux. I worked for this company for 30 years and know how!!

We purchased Electrolux dishwasher, electric range, and fridge; have had for 4 years. First the ice maker handle broke. I ordered one from Electrolux thinking it was out of warranty. Later I found we had purchased extended warranty. By this time, the digital display on the range was not working so we called for service repair. We purchased from Lowes so their service company was A&E. They came, looked at the stove, and said they ordered a control module which I disagreed with. I said it needed the clock display module, but who was I to argue because I am not an appliance repair person, but I am a General Motors and Subaru master technician. I discussed with the service person that I had already paid for and installed a new ice maker control module not realizing it was still under warranty. So I proposed to him, �€�You order me a new ice module as I still have the old broken one to turn in under warranty. You can tell your company you replaced it. If you like, just leave the new module with me because if it�€�s broken this soon it�€�s bound to break again.�€� So the parts come and so does a different repair person. He gives me the ice module and then shows me the control board which I tell him is not the right part, but he says he is going to install it anyway. He tells me he has never worked on an Electrolux. To make long story short, he broke my cook top, had to order a new cook top, and he also ordered the clock module that I knew was the problem. They never did get the cook top mounted correctly and now my icemaker is broken again. The water and ice will not shut off, so I get the new ice module and install it...It�€�s junk right out of the box. I called Electrolux; they could care less...DO NOT BUY THESE APPLIANCES.

We are very dissatisfied with our Electrolux Refrigerator as well as the customer service that Electrolux has provided to us. We first purchased Model # EI23BC55IS for the price of $3,199.95 on July 3, 2009 from Barrys Appliance in Bridgewater, NJ. Our salesman, Jason, talked us into buying this appliance by telling us that it was state of the art and would fit nicely into our newly remodeled kitchen since it was cabinet-depth. He told us how the icemaker in the door of French door type refrigerators worked well in this model.The appliance never worked as the book stated. It leaked water and delivered slushy melted ice. After several service calls, one of which was to replace the motherboard, Electrolux furnished us with a replacement refrigerator on 9/21/09. We had one service to this new appliance on another matter, but truthfully, it never produced ice the way the Use and Care Guide said it should. The guide states that it produces approximately nine pounds of ice every 24 hours, but we constantly ran out of ice with normal usage. We are a family of four so this never made sense to us. The bin never filled up within 24 hours with nobody using ice during that time. It also shoots ice away from glasses that are directly under and my family constantly complains about this as well.On July 7, 2012, we called Electrolux when the unit stopped producing ice altogether. We were, at first, told that since the appliance was no longer under warranty that Electrolux would not pay to service the appliance. We asked for a supervisor to review this decision since we were not satisfied and believe that this particular model is defective as the icemaker doesn�€�t work as the Use and Care Guide suggests it should. We were granted what we were told was a concession (Ref # **) and were informed that a service company would be contacting us.On July 12, we contacted Electrolux as nobody had contacted us to set up the service call. At this time, we spoke with Chiffon, who put the call on hold to set up a service call. A woman named Susan from Dan Mark Appliance set up a service for us. On July 14, Dan Mark technician Carlos came out. We were told by Carlos that a new icemaker was needed and that this would take 3 to 5 business days. After more than two weeks, Dan Mark finally sent another technician out on July 30. This Dan Mark technician told us that he was replacing the motherboard, not the icemaker, and that this should solve the problem. On August 1, we contacted Dan Mark to tell them that we had no ice. They promised to send another technician on August 6. On August 2, we received an automated call from Dan Mark that a technician would be out on August 3 between 8:00-11:00 AM, and although this was unexpected, one of us stayed home from work that morning in hopes that this matter would finally be taken care of and we would have ice for the rest of the summer. When the technician came out though, he told us that he needs to replace the icemaker motor and housing and upgrade the motherboard as well. We didn�€�t hear from anyone again until August 8 when Dan Mark called to set up a service call for August 11. On August 11, a Dan Mark technician came and replaced the icemaker motor but did not upgrade the motherboard as promised. He told us that there should be ice by evening. We placed yet another call to Dan Mark on 8/13 when the icemaker began dripping water and would only produce crushed ice. On August 15, with no confirmation call, one of us unexpectedly had to come home from work when a Dan Mark technician came to our home and telephoned that he was at our address. This technician told us that a new ice bin was needed and that he would order this and it would take a week.By August 15, with several lost hours at work so that we could be home for numerous service calls and no ice for much of the summer, we decided to contact Electrolux directly. We spoke with Tiana, giving her all the dates of service calls. She told us that she entered that information into the system. She could not offer us any other help at that time. We did not hear from Dan Mark again, and on August 27, we contacted Electrolux and spoke with Sade, who contacted Dan Mark and was told that they had ordered and received the ice bin and had tried to contact us several times and couldn�€�t, so they returned this part to Electrolux. We told Sade that we received no calls from Dan Mark during the time period of August 15-August 27 and requested that a different company service this appliance. Sade told us that new concession would be needed (**) and set up with Angela at Metro Factory to service this unit. Ironically, on August 28, Dan Mark contacted us to install the ice bin, but we told them that we had contacted Electrolux and were using another service company going forward. On August 29, Metro Factory technician Carl came out and was able to hook up the appliance to his computer (this was the first time a technician had done this) and told us the unit needed an upgraded motherboard. He noted that the limited ice in the bin was �€�melty�€� and stuck together. We told him that the unit was only producing crushed ice, and he mentioned that upgrading the board would take care of this problem. While he was there, he was asked if he serviced many of this particular Electrolux refrigerator model and he said, �€�Oh yes,�€� and always the icemaker. We were not surprised.On August 30, Metro Factory called to tell us that the technician could not come out until September 10, and we made an afternoon appointment for that date. When we didn�€�t receive a confirmation call the night before this service, as had been the practice of both Dan Mark and Metro Factory, we contacted Metro Factory on September 10 and were told that, indeed, they were not coming out since they had received no parts and that this was the manufacturer�€�s fault. We were even asked if we received any parts, which surprised us since we weren�€�t expecting parts to be delivered to us.On September 11, we contacted Electrolux once again and spoke with Charlene. Again, everything was explained from the beginning, and after being put on hold for 6 minutes, we were told that Metro Factory was not picking up and that she would call back once she contacted them. In the afternoon that day, Charlene called to tell us that Metro Factory did order parts and that we should expect to hear from them on September 14. She could not explain why the parts were taking so long or why Metro Factory asked us if we received them. We did not hear from Metro Factory on September 14. In fact, as of today, we have not heard from Metro Factory.We are writing this complaint in hopes that Electrolux will see that we are entitled to compensation and satisfaction that has been denied to us since purchasing the original refrigerator. We are requesting that our original purchase price of $3,199.95 be returned to us and that the appliance be picked up when we are able to replace it with another appliance of our choice. Be assured, it will not be an Electrolux appliance. We plan to never purchase an Electrolux product again. We have read other complaints and agree that there must be some engineering problem with these particular types of unit. Electrolux needs to recognize this defective model is hurting customer satisfaction for many families.

Que la gente sea consciente antes de comprar un producto Electrolux. El servicio que he visto es muy malo. El personal de atención al cliente es muy grosero. No quieren escuchar los problemas de los clientes. Incluso no dan ninguna garantía de cuándo recibirán el producto cuando lo entreguen al ingeniero asignado para su mantenimiento. Incluso no sabes si recibirás el producto o no. Yo tengo ese problema con mi microondas. Incluso la calidad del servicio es muy mala. Se llevarán mucho dinero y después de la revisión, en dos días se encontrará con el mismo problema. La atención al cliente no acepta ninguna queja. Son realmente muy groseros. Odio a Electrolux.

I have had the Electrolux dishwasher less than three years and it has failed twice. The first time cost $200 after just over a year of service and now with a pending repair bill of over $700. That would make the dishwasher cost over $2,300 for less than three years of service. The Electrolux customer service said it was my problem and they wouldnt fix it.

Compré un juego completo de electrodomésticos Electrolux hace poco más de 2 años. El panel de control principal de mi cocina se quemó 3 meses después de la compra. El fabricador de hielo de mi frigorífico ha sido reparado 3 veces y ahora ya no funciona. Se me han roto las molduras de plástico barato de las puertas de la nevera y la semana pasada se me rompió el asa del microondas. Su departamento de atención al cliente es HORRIBLE. Es imposible trabajar con ellos. Después del último problema con nuestra máquina de hielo, el técnico local recibió instrucciones de Electrolux de separar el frigorífico de la pared y comprobar si había escarcha en la parte posterior del frigorífico. Debería haberlo visto. Al parecer el modelo que tengo, tiene un problema de aislamiento, por lo que la máquina de hielo se congela y se para. Me dijeron que me iban a cambiar el frigorífico por uno nuevo... de otro modelo, claro. Después de 5 llamadas telefónicas discutiendo este punto... me dijeron que no me darían el frigorífico... a menos que aceptara pagar la tarifa. Fin de la discusión. RIDÍCULO. Me venden una porquería y todavía tengo que pagar por ella. Bueno... han pasado 2 meses desde que me prometieron un frigorífico nuevo... y me obligaron a pagar los 200 dólares de gastos de envío ....... y todavía no ha llegado. Recibo llamadas semanales...contándome la misma historia....aún no está en stock...pero lo esperan cualquier día. NUNCA daré Electrolux, Frigidaire otro centavo de mi dinero. ¡Sus cosas son basura!

Escribo esto con 5 años de experiencia viendo cómo fallan mis aparatos. Comenzó con la deformación de la bandeja de la cocina empotrada y luego el fallo del conjunto de control para esa unidad. Aparte del hecho de que las rejillas son muy difíciles de meter y sacar y no encajan bien, pensé que se trataba de una unidad defectuosa. Electrolux pagó para que lo arreglaran, así que estaba bien en ese punto. Entonces la máquina de hielo del frigorífico dejó de funcionar correctamente. Era intermitente, lento, y finalmente dejó de funcionar. Electrolux también pagó esta reparación... como tres veces. Funcionó durante un tiempo y empezó el mismo problema un año después. Volví a llamar y me dijeron que cambiarían el frigorífico... y lo hicieron. Más tarde recibí un correo sobre lo que creo que era una demanda colectiva sobre este asunto, así que entiendo por qué estaban tan de acuerdo con la sustitución del frigorífico. En realidad, no creo que haya funcionado nunca tan bien porque el panel táctil se ha resistido desde el principio. Así que ahora el panel táctil no funciona, excepto el botón de inicio y el botón normal, por lo que no hay otras funciones disponibles. Me han dicho que los botones probablemente se están pegando y que necesita una nueva pieza. Por supuesto, ahora estamos en nuestro quinto año, por lo que la garantía se ha ido, y desde que voy a reemplazar la pieza, será en mí si la pieza no funciona cuando llegue. El único otro problema que tuvimos con el lavavajillas fue que algo pasó con el sello por lo que puedo decir, y se filtró el agua, arruinando nuestro piso de madera debajo del lavavajillas, en frente de ella, y algunos en el otro lado de la isla. Un chico de la madera dura me dice que hay que hacer toda la habitación para arreglar el problema de manera efectiva. Hace un par de días el microondas se estropeó. No hay microondas ni convección. Compruebe los comentarios de la gente, esta unidad es muy poco fiable. Encontré que Wolf hace uno que encaja perfectamente por un precio similar, en realidad un poco menos, y sospecho que superará a este ICON por una avalancha. Compramos todos estos electrodomésticos para una casa nueva que construimos. Se veían bien en ese momento y por supuesto nos vendieron. Esa compañía ya no está en el negocio tampoco. Qué desastre. Espero que esta reseña sirva al público, pero hay un montón de reseñas sobre Electrolux y parece que la media es de una estrella. Por favor, presten atención y ahórrense algunos dolores de cabeza... compren otra cosa.

Como parte de la renovación de una cocina de lujo, elegimos los electrodomésticos Electrolux. Frigorífico incorporado con congelador incorporado a juego, hornos dobles y placa de inducción. El congelador se rompió en el primer año y fue como tirar de los dientes para conseguir que alguien lo reparara. Electrolux no respaldaba su producto y mientras esperaba las piezas, empezó a funcionar de nuevo. Perdimos toda nuestra comida dos veces. Ha funcionado desde entonces, pero a menudo se congela por dentro y a menudo tiene una gran cantidad de condensado en el exterior. Problemas similares con el frigorífico. Cambiaron la junta de la puerta, lo que no supuso ninguna diferencia, aparte de que ahora tengo una junta que no está totalmente adherida. Recientemente, la placa de inducción murió. Tres semanas para conseguir un técnico de servicio aquí y va a costar $ 1.100 para arreglar una placa de cocina de tres años de edad. No volveré a comprar esta marca y, como contratista de remodelación líder en dos estados, tampoco dejaré que mis clientes compren Electrolux. No hay ayuda de Electrolux ni del distribuidor.

Compré un frigorífico en home depot el día 23 y me lo entregaron el 2 de marzo. Antes de que el repartidor trajera el frigorífico me informó de que el frigorífico estaba abollado y que si quería uno nuevo tendría que esperar otra semana sin frigorífico y con un niño pequeño eso estaba fuera de lugar. Así que decidí llamar a Electrolux para ver si me podían compensar por el frigorífico. Hablé con ** y me dijo que sin fotos me podían descontar 40$ del frigorífico, hice fotos de los dos lados del frigorífico y no me contestó. Llamé al día siguiente y hablé con ** y me dijo supongo que podemos descontarte 60$. Me molestó el comentario grosero y le dije que seguía descontenta y me dijo bueno ¿qué esperabas?. Yo no esperaba nada pero me hubiera gustado que me reconocieran que lo que compré no fue lo que recibí. Me dijo que hablaría con un gerente y me llamaría al día siguiente, llamé y volví a hablar con él y me dijo supongo que podemos descontarle los 100 dólares. Estaba muy disgustado por la forma en que me estaban tratando y le dije que prefería que me enviaran un frigorífico nuevo, ya que era por lo que había pagado. Su respuesta fue: Ah, ahora que ha cambiado de opinión, se lo enviaremos, y me colgó. No recibí ninguna disculpa por la situación ni ningún detalle sobre la fecha de entrega del nuevo frigorífico. Estoy asombrado por el horrible servicio de atención al cliente que contrata esta empresa. Volví a llamar después de que me colgaran groseramente y se negó a pasarme con un gerente. Volví a llamar varias veces después de esto tratando de hablar con un gerente y ni una persona me ayudaría. Ahora es 20 de marzo y después de ir a Home Depot en persona me dieron la primera disculpa por mi situación y el hombre que trabaja allí era increíble y amenazó con llamar a la oficina central si mi problema no se resuelve. Resulta que ** no dio mi número de teléfono a la empresa de reparto. Espantoso, no utilicen esta empresa, no merece la pena.

We bought all new Electrolux appliances in Mar 2010. SIDE BY SIDE BOTTOM OUT Counter Depth SS Refrigerator w/ ICE & Water, Model #EI23BCS6I51. Shortly after installation, the ice maker stopped working. Service call in Nov 2010, replaced several parts on it, working again. Believe the ice maker was replaced. In June 2012, again the ice maker is not working. Aug 2012, ice maker not working AGAIN!! Jan 2013, again ice maker not working. May 2015, the ice maker stopped working. Again the auth tech repair comes, and tells us that there is nothing else they can do. They replaced every part they could and STILL NO ICE!!! We did purchase the extended warranty, but now the warranty is expired and the service company will not even answer our phone calls or come anymore. They know what the problem is, but cant get parts from Electrolux to fix it. They have other owners who have the same problems, and they cant fix their ice maker problems either. CONSUMER BEWARE!! DO NOT SPEND ANY MONEY ON THE ELECTROLUX PRODUCTS. This refrigerator cost us $3,000 and are VERY UNHAPPY with this piece of crap!!

We purchased an Electrolux dishwasher 3 1/2 years ago. Last year, I spent $275 on it for repair of the top rack which wasnt cleaning and needed two new parts. Yesterday, I was told it is leaking and that the leak kit and service will cost me over $300. What a piece of crap. Please learn from my experience and dont waste your money on an Electrolux.

Subject: Your Kitchen and Laundry Equipment in Hotel Dar Al Ghufran Makkah.This is to bring to your kind attention that Dar Al Ghufran Hotel Makkah, is one of the 5 stars hotel in Makkah, Saudi Arabia. We have purchased the entire kitchen and Laundry equipment, required for one 5 star hotel use, from Electrolux, through your dealer in the kingdom of Saudi Arabia, Chbib Trading Co Ltd. The purchase amount was over five million riyals. Now the equipment are over a year in use and we have few machines, i.e., dishwasher, flat ironer, meat bone saw, went out of order and Chbib was called in for check or repair. It is with regret to state that your dealer has no spare parts available with them what so ever, in order to get the machines repaired.They had to place order for the same and we have to wait until they receive these parts and the waiting period is more than a month. And that too when the equipment under warranty? Now the dishwasher is o. Again and we dont know how long your designated agent will take to bring in the spare parts when the warranty period is already over. (One year).Again dish washing machine still is out of order from 20th December till now, only due to spare parts (Frequency Inverter part # OL2601- Model # WTM 140 ERB). After long time, your dealer received the parts and now last four days they are trying to fix, but they are facing some complications with new part installation / parameter, and dish washing machine still is out of service, and I requested to Chbib provide us alternative solution to run the operation.And we buy new meat bone saw of different brand because when saw was out of order (only motor was burnt out) and your dealer was taking long time to repair it, more than two month. What is the solution to get the fast service from your dealer and we want to direct dealing to your company to get the spare parts with in minimum period. Would you imagine this how we will run the operation?This time we feel so sorry for Electrolux Company that we purchased equipment from this company, never the less; we sure will have to think twice before buying any equipment from your company (Electrolux Brand) for our any future properties coming up, or even to recommend your brand to any future Hoteliers.We eagerly wait for your response, if this is the kind of service, after sales, your company and brand provide to your customers.Once again we express our regret to have been associated with your brand.

Congelador Electrolux-Frigidaire de 5 pies cúbicos. He dado vueltas con ellos sobre mi congelador haciendo un ruido cada 10 a 20 minutos. Este sonido es como un interruptor mecánico que se enciende a 63 decibelios. Ellos echan la culpa a mi instalación diciendo que si lo tuviera sobre una alfombra y algo que absorbiera el sonido, sería menos perceptible. No dicen que el sonido no se produzca, sino que mientras siga congelado está bien. Estoy muy insatisfecho con esta unidad. Hay que admitir que se congela. Pero el ruido es muy agravante. El congelador de Sams club es 100 dólares más barato y totalmente silencioso.

Compré un congelador vertical y llevo 15 años pagando la garantía. Llamé en agosto para que lo arreglaran. Todavía no he obtenido ningún resultado y en octubre. Pedí una compra. Me rechazaron. Necesito ayuda. Todo lo que consigo es que me envíen las piezas a mi casa y todavía no funciona. Por favor, manténgase alejado de esta empresa, no tratan de ayudar en absoluto.

Tuve un frigorífico GE durante 21 años. Para mi 50 cumpleaños, pedí un frigorífico Electrolux (sin comentarios al respecto, por favor). Menudo error. Tiene menos de 5 años y me he gastado casi 2.000 dólares en reparaciones. Sí, aprendí la lección sobre las garantías ampliadas. La línea de agua no ha funcionado durante casi 6 meses. La empresa de reparaciones recomendada me dijo que abriera la puerta del congelador. Wow, eso es impresionante. El clip de uno de mis cajones deslizantes se rompió la semana pasada. Estuve 20 minutos en espera. Me di por vencido y pedí lo que pensé que era la pieza correcta en línea por $15 dólares. Esta pequeña pieza de plástico es de aproximadamente 1 de diámetro. ¿Adivina qué? No encajaba. Pasé una hora en el teléfono hoy tratando de pedir la pieza correcta después de que finalmente llegué a un supervisor. Parece que no se puede pedir el clip solo. Viene con el deslizador, pero no hay instrucciones sobre cómo instalarlo. ¿Cuánto costaría un técnico? Menuda broma. Nunca, nunca más. El peor servicio de atención al cliente.

Me encanta mi estufa y mi horno. Lo compraría una y otra vez. No se pega la tapa de cristal y el horno hornea y limpia como un sueño. El mejor horno y estufa que he tenido y vale cada centavo en comparación con la estufa de vidrio.

Compramos nuestro frigorífico hace 4,5 años por 925 dólares. Aunque todo parece y suena bien, ha dejado de enfriar y el compresor de la parte inferior trasera se calienta mucho. Aparentemente hay una garantía de 5 años en la unidad sellada. Después de varias llamadas telefónicas, estos son los obstáculos por los que se espera que pasemos: No sirve cualquier técnico de refrigeración autorizado (puesto que ya le hemos echado un vistazo). Necesitaríamos que un técnico autorizado viniera a verificar si es la unidad sellada la que ha fallado. El servicio técnico autorizado nos cobraría y no estaría cubierto por Electrolux (dicen que sólo cubren los materiales, no la mano de obra). Dicho esto, si el servicio técnico autorizado determina que la unidad sellada ha fallado, el compresor y el evaporador son artículos obsoletos que no están disponibles en Electrolux, por lo que no cubren los materiales. En cambio, Electrolux nos ofrecería un reembolso del 10% para un nuevo frigorífico (presumiblemente una vez que se lo hayamos comprado a ellos), por lo que la garantía es inútil y no haremos nada de esto.

Compré el congelador y frigorífico empotrado Electrolux de 32 en junio de 2016... después de remodelar mi cocina y comprar todos los electrodomésticos nuevos. Decidí gastar un poco más por el congelador incorporado, nevera... qué gran error.... ¡¡¡ENORME!!! Después de 3 semanas, mi congelador incorporado dejó de funcionar. Me puse en contacto con Electrolux y enviaron a un técnico 5 días después. El técnico nos dijo que se pondría en contacto con Electrolux y después de esperar más de dos semanas, el técnico volvió con lo que creía que era una solución. Desgraciadamente, para nosotros, hizo que el congelador subiera de temperatura y fuera peor que antes. Volvimos a llamar a Electrolux y enviaron a la misma empresa para que hiciera la reparación. Una vez más... no funcionó. Una vez más, me puse en contacto con Electrolux. Volvieron a enviar al técnico, y éste dijo: Estoy bastante seguro de que esto lo ha arreglado. Lamentablemente, volvió a fallar. Así que una vez más, llamé. Lo arreglaron de nuevo y funcionó durante casi 2 meses... sólo para descubrir que de nuevo, tenía helados y carnes blandas. Una vez más, llamo y no estoy contento. Después de todo esto y de que me dijeran una y otra vez (como ahora me parece típico de su servicio de atención al cliente) es que el técnico tiene que considerar que la reparación no es reparable para que ellos cambien el aparato. Una vez que finalmente vino otro técnico a mi casa, dijo que la reparación era irreparable, y le dijo a Electrolux lo mismo. Así que, una vez más, Electrolux me ha dado largas. Han venido y lo han reparado ya 5 veces. (Les he llamado hoy, así que serán 6.) He perdido productos congelados, dos veces y ahora... Acabaré perdiendo los alimentos congelados de nuevo... porque actualmente no funciona. Mi congelador tiene ahora sólo 3 meses. Esto es increíble para mí. Basé mi decisión en lo que la compañía de electrodomésticos dijo sobre su refrigerador, congelador y tristemente, estoy enormemente decepcionado. Nunca, nunca he tenido una experiencia tan horrible. De hecho, nunca, nunca he escrito una queja. Desgraciadamente, tuve que escribir mi experiencia para asegurarme de que el próximo comprador fuera lo suficientemente inteligente como para encontrar estas reseñas útiles para su próxima decisión. Después de esta experiencia, nunca más compraré un producto que lleve el nombre de Electrolux.

Compramos un frigorífico de 3700 dólares para nuestra nueva casa, las máquinas de hielo se rompían continuamente. ¡Me dijeron que recibiría un reembolso de $500 de Electrolux si compraba este modelo! En Northern Appliance en Braintree es donde me dijeron esto y estaba en la tarjeta del refrigerador. ¡Obtuve un contrato de servicio por 4 años! Los defectos de la máquina de hielo ordenadores reemplazados. Después de que el primer refrigerador que tenía sólo 1 y 1,2 años los fabricantes de hielo murieron, fue cubierto por el contrato, esto fue la parte superior de la línea. Después de que Electrolux me dijera que lo iban a sustituir llamé a una empresa para que se lo llevara. Me dijeron que se la quedaban ellos. Conseguí el reemplazo y era un refrigerador usado o de menor valor. Llamé. ¡Me dijeron que eso es lo que me toca! Si usted puede creer que 2 más refrigeradores defectuosos y una cita algunas llamadas de servicio de Apolo electrodomésticos Brockton Ma. ¡Son muy buenos! El que tengo ahora la máquina de hielo sigue roto. Me dijeron que el motor está demasiado cerca de la máquina de hielo, lo derrite en la parte trasera y se rompe. Esto es inaceptable para un refrigerador caro. ¡No estoy seguro de lo que debo hacer si este falla! Gracias Jan

Mi máquina de 15 años se estropeó justo antes de Navidad. Dado que mi familia de 5 hijos se iba a quedar conmigo durante dos semanas de las vacaciones, decidí comprar una nueva máquina en lugar de arreglar la vieja. Hoy en día es difícil comprobar las máquinas en las salas de exposición, así que buscando en Internet, pedí una lavadora de carga frontal Electrolux en Home Depot. La instalación era gratuita y me quitaron la máquina vieja sin coste alguno. Muy bien. La máquina funcionó las primeras veces, pero al cabo de unos días dejó de girar. Para entonces, Home Depot se había lavado las manos porque ya había pasado su política de devolución de 48 horas. Me puse en contacto con Electrolux para solicitar una nueva máquina o la devolución de mi dinero. Insistieron en enviar a un técnico, que llamó al departamento de soporte para informarse de que la oficina estaba cerrada por vacaciones. Les expliqué que no quería que me repararan una máquina de hace 2 semanas, sino que quería una nueva o que me devolvieran el dinero. Por supuesto, esto no va a suceder y tengo que hacer que otro técnico revise la máquina. Mientras tanto, me estoy familiarizando con mi lavandería local, y hasta ahora he gastado al menos 100 dólares en el uso de sus máquinas. Ahora que mi familia se ha ido, tengo 6 lotes de ropa de cama esperando a ser lavados. No puedo creer que esté en esta situación. No sé a quién recurrir ahora. Creo que me han tratado de forma despreciable y no me siento muy bien por ello.

He comprado una casa nueva y venía con todos los productos Electrolux. Llevamos cuatro meses en la casa. Los siguientes artículos se han roto (algunos varias veces): - Lavavajillas (panel electrónico, dispensador de jabón, defecto en la rejilla inferior - panel reemplazado y esperando que llegue el nuevo dispensador de jabón). - Máquina de hielo (puerta rota, pitido toda la noche - arreglado tres veces). - Frigorífico (asa rota y sustituida). - Campana de la estufa (llegó abollada, la junta de goma no se cae en dos lugares - todavía no se ha arreglado después de múltiples fotos, correos electrónicos, llamadas, y una visita técnica).- Lavadora (No se puede lavar un juego de sábanas completo a la vez. El jabón no se dispensa y la carga queda empapada. Debe lavar la sábana plana y la sábana bajera por separado. Todas las cargas deben ser de 4-5 piezas pequeñas solamente - El técnico estuvo de acuerdo en que esto es un problema. Cuando llamé, vieron sus notas pero no tenían ningún plan para arreglar esto. Parece que esto no está roto, sino que es la forma en que funciona su producto). Recuerdo que las aspiradoras Electrolux eran el estándar de oro en mi barrio cuando era niño. Ya no es el caso. Yo huiría de cualquier producto diseñado por esta empresa.

We purchased a washer dryer set 1 year ago. The steam/water valve on the dryer failed 4 months ago and after the load is dry the water continues to stray into drum, filling it up with water, runs into drawer and floods floor. We had it fixed by the appliance store technician. The valve has now failed again. A tech is coming out again. Has anyone else had this issue? Model # EFME517SIW0.

Qué esto para ir con la lavadora Electrolux. Quería que fuera apilable y de gran capacidad. No podría estar más contento con mi compra. Es perfecto para vivir en un condominio. Y tiene capacidad para edredones, mantas y colchas de tamaño king. También tiene un montón de características y en 51 todavía puede ver y llegar a la almohadilla de control.

Tenemos un frigorífico Electrolux muy grande en casa de nuestros padres. Hemos tenido unos 3 frigoríficos diferentes en los últimos 25 años y sin duda es el mejor que hemos tenido. El congelador es tan frío que el agua del grifo tarda menos de una hora y media en convertirse en hielo. Es incluso más frío que el corazón de mi ex, LOL. El frigorífico también es muy espacioso. Nunca nos quedamos sin espacio para la comida, teniendo en cuenta que mi madre tiene tendencia a acumular comida en el refrigerador durante semanas. Todo se mantiene fresco cuando se coloca en nuestro frigorífico Electrolux. Dado que Electrolux no es una marca de frigoríficos muy popular aquí (o en cualquier otro lugar, creo), definitivamente recomiendo a los demás que lo prueben. No les decepcionará.

Nuestra pesadilla con nuestros electrodomésticos Electrolux es similar a la de otros en este sitio. Compramos un frigorífico y tuvimos problemas el primer año. El marido compró el lavavajillas a juego antes de que surgiera el primer problema con el frigorífico. Después de al menos una docena de llamadas al servicio técnico entre los dos electrodomésticos y dos empresas de reparación diferentes, Electrolux sustituyó el lavavajillas por el nuevo modelo rediseñado. Bueno, eso fue hace aproximadamente 2 años y ahora estamos en nuestro tercer problema con el nuevo modelo mejorado. El primer problema fue en los primeros meses y un código de error típico, piezas reemplazadas. El año pasado hicimos una remodelación de la cocina y ahora tenemos el tercer problema con este nuevo modelo mejorado. DW no parece caliente y hay moho en los brazos rociadores, dispensador de jabón, y los estantes - el olor es horrible. Nos ofrecieron un 50% de descuento en otro DW después del último problema, pero nunca compraría otro electrodoméstico Electrolux. No compramos la encimera ni el horno doble Electrolux cuando remodelamos. La empresa a la que compramos quebró y el propio dueño de la tienda hizo la instalación. Cuando se llevó nuestro Whirlpool DW de 20 años, dijo que era un buen modelo, sólo que las cestas eran viejas (¡deberíamos habérnoslo quedado!). El gerente de Electrolux que se encargó de nuestro nuevo lavavajillas me dijo verbalmente que si este segundo lavavajillas tenía algún problema, me devolverían el dinero pagado por nuestro primer lavavajillas. Me equivoqué, nunca me lo dieron por escrito, así que cuando surgió el segundo problema, no tenía ninguna prueba de la oferta. La frustración, el tiempo que pasé sentada en casa esperando a la empresa de reparaciones, esperando a que enviaran las piezas por Fed Exd, nada valió la pena y podría haber escrito un libro sobre mi experiencia. Nunca volveré a comprar un producto Electrolux.

Im on my 3rd replacement Electrolux refrigerator. This replacement is an Electrolux French Door refrigerator. It has been seen by two different Electrolux appointed certified repair shops. The problem is the interior casing is melting near the top 2 bulbs. Both repairmen from different repair shops said that they have been seeing this problem, and that some have heated to the point of serious damages. I was told by both Electrolux repairmen, that the problem was irreparable, and reported it as so to Electrolux. Electrolux disagreed with both repair shops. Electrolux continues to try to send a repair shop, to agree to do the repair their way. Electrolux continues to evade the big problem of fire, and continues to be inconsistent with its responses to me. Last week, they said it is absolutely irreparable, and this week, left a message on my machine, that denied the replacement, in lieu of some Epoxy to do a cosmetic repair. What about the high heat from the bulbs? What about the repair shops that deny this resolution? Is this a fire hazard or not? I still have warranty.

Frigorífico Electrolux Modelo EI26SS55GB0 - Compré este frigorífico en septiembre de 2009. El frigorífico mostró problemas después de comprar la unidad. El primer problema principal observado fue que las temperaturas del congelador y del frigorífico se preguntaban. La pantalla digital también tenía elementos que se quemaban. La unidad estaba fuera de la garantía del fabricante cuando esto ocurrió. Hice que Sears viniera a diagnosticar la unidad y dijeron que era la placa de interfaz. Esto fue en 2012 por lo que basado en otros mensajes acerca de sus refrigeradores supongo que comparativamente hablando yo estaba haciendo bastante bien. De todos modos un mes después de la nueva placa de interfaz se instaló el sistema comenzó a vagar en la temperatura de nuevo y no se estabilizaría. El técnico de Sears vino de nuevo y reemplazó la misma placa con un coste adicional. Los elementos de la pantalla siguen sin funcionar correctamente. Los segmentos parecen estar a punto de quemarse. Ahora, hace un mes, el dispensador de hielo dejó de funcionar. El problema parece ser la placa principal, que es muy cara de sustituir. Llamé a Electrolux y me ofrecieron un 10% de descuento en la pieza. La placa cuesta más de 300 dólares. Tengo un amigo que tiene una tienda de electrodomésticos. Me dijo que había abandonado la línea Electrolux. Le pregunté por qué. Me dijo que cuando vendía sus productos tenía un montón de problemas con las placas de circuitos. De hecho, tiene un cliente que tiene un problema similar al que yo tuve; la pregunta de la temperatura. Me dijo que su cliente tuvo un técnico 3 veces para cambiar la placa (s). Finalmente, la tercera vez parece haberlo arreglado, sin embargo, las veces anteriores se estropeó - la comida se pudrió en la unidad y ahora tiene un olor del que no puede deshacerse. Mi amigo va a cambiar el aparato por otro de otra marca porque se siente muy mal. Me dijeron que Electrolux era un producto de primera clase; ¡¡¡NO!!! Por favor, manténgase lejos, muy lejos de esta marca. Se harán un favor y se evitarán MUCHOS disgustos.

Estoy muy contento con esta gama. La calidad supera mis expectativas y tiene un aspecto elegante y moderno. Los quemadores calientan rápidamente y de manera uniforme. Los controles son bastante sencillos, pero hay que leer el manual.

Creo que compramos la lavadora EFLS617SIW y la recibimos en junio de 2016. Con menos de 3 meses de uso, se rompió un trozo de la junta. Llamamos a un técnico de servicio de la compañía de la alianza y enviaron a alguien a echar un vistazo. Una vez que llegó casi dos semanas más tarde, se sorprendió de lo grande que era el desgarro, dijo que no podía creer que no había tenido más problemas con ella, pero dijo que el servicio al cliente no puso en una orden para un sello por lo que estaba poniendo en ese día y estaría de vuelta la próxima semana para instalarlo.Yo estaba usando la máquina en el ínterin porque una, pequeña gota correría al azar por la parte delantera de la lavadora por lo que puse una toalla debajo de la lavadora sólo para estar seguro. Tres semanas después de esa visita, el ciclo de limpieza de la lavadora se ejecutó a las 4 de la mañana y mi marido se fue a la cama. Me desperté a las 7 de la mañana con agua fría por todo el suelo (y nuestra ropa limpia que estaba en el suelo) en nuestro pasillo. Limpié el agua. 12 horas más tarde me di cuenta de que el subsuelo bajo nuestro nuevo suelo LVP se estaba hinchando. Al mediodía del día siguiente me di cuenta de que el agua estaba en nuestro sótano terminado. En pánico, llamé a una empresa de restauración que vino y se dio cuenta de que el agua se había empapado en el suelo de nuestro cuarto de baño, nuestro dormitorio, nuestro subsuelo de la cocina, además de en el techo del sótano en dos grandes secciones del sótano, nuestro cuarto de baño del sótano, alfombras en dos habitaciones en nuestro sótano, etc. Llamé a Electrolux y la mujer con la que hablé actuó como si fuera nueva, no me dejó hablar con un supervisor diciendo que todo lo que harían sería asignar un número de reclamación ya que es viernes a última hora y dijo que no tenían un departamento de emergencias con el que pudiera hablar. Me aconsejó que me pusiera en contacto con el Departamento de Gestión de Riesgos o que alguien se pondría en contacto conmigo en 2 a 4 días laborables. Por cierto, el Departamento de Gestión de Riesgos no tiene línea directa, el Servicio de Atención al Cliente tendrá que transferirme. No tengo ni idea de cómo acabará esto, pero me da pánico que no les importe. Mientras tanto, nuestra casa es inhabitable mientras tenemos 15 máquinas de secado y deshumidificadores comerciales en nuestra casa pero tenemos que intentar existir allí.

Horrible, horrible. I bought a french door refrigerator 4 years ago and it hasnt worked right from the start. Horrible customer service, horrible warranty. My ice machine has not work from the beginning and not only hasnt worked but has damaged my new tile floor from it leaking out of the back. I have had the maintenance man out 15 times in the 4 years and he said there is nothing else left to change out. So after paying all that money for an ice maker that gives crushed and cubes I now have my ice maker shut off. Dont buy an electrolux!!!

Nuestra lavadora Electrolux de carga frontal que tiene 7 años nos dio un código de error E53. Llamamos a Electrolux y nos dijeron que era el control del motor. Pedimos la pieza y seguía sin funcionar. Volvimos a hablar con Electrolux y nos dijeron que también necesitábamos la placa de control principal. Pedimos esa pieza también. La recibimos y ahora la lavadora bloquea la puerta de la lavadora y sigue sin hacer nada más que encenderse y apagarse. Llamé a Electrolux para ver si nos reembolsaban las piezas si las devolvíamos o si nos enviaban piezas nuevas, ya que parece que una de ellas puede estar defectuosa. Me dijeron que no podían reembolsar las piezas ni enviar otras nuevas porque no éramos instaladores certificados. Nunca nos informaron de ello cuando pedimos las piezas. No quieren respaldar sus piezas ni devolver el dinero. Todo lo que quieren hacer es enviar un técnico. Sólo hay 2 piezas para la electrónica que pueden ser reemplazadas. No es ciencia de cohetes y no es algo difícil de instalar. Yo reconstruyo ordenadores. Es una locura que no respalden su producto ni envíen piezas de repuesto o reembolsen el dinero. Ahora estamos fuera de $ 350 y tienen que romper la puerta para conseguir la ropa de la lavadora ya que la puerta no se desbloquea y todavía ir a comprar otra lavadora. MAL SERVICIO. MALAS PARTES. MALA COMPAÑÍA.