Fourteen months into a $2,000 Electrolux induction stovetop purchase, the thing died. To add salt to the wound, were 3 weeks into the thing dying and no fix in sight. Upon calling their service department, I was responsible with making service arrangements through their local service provider. I gave Electrolux the error code so they knew the faulty part, but still waited 1 week for them to tell me what I already told them. Now, it�€�s 1 week to order the part and 1 week to reschedule for the local service provider to install the part. The Electrolux stovetop is crap and their customer service is worse than the product. Buyers beware of anything with the name Electrolux on it.

Compramos este frigorífico (modelo FGHT1846QF4) para sustituir un modelo similar que teníamos antes. El frigorífico es muy ruidoso, mucho más que el anterior. La calidad general es mala, es un frigorífico muy ligero que se mueve fácilmente al abrir la puerta. La gente del servicio de atención al cliente fue muy amable pero el gerente no fue sensible a nuestra queja. No recomiendo este producto. Quedé muy decepcionada tanto con el producto como con la empresa.

Compré un congelador vertical y llevo 15 años pagando la garantía. Llamé en agosto para que lo arreglaran. Todavía no he obtenido ningún resultado y en octubre. Pedí una compra. Me rechazaron. Necesito ayuda. Todo lo que consigo es que me envíen las piezas a mi casa y todavía no funciona. Por favor, manténgase alejado de esta empresa, no tratan de ayudar en absoluto.

Tengo 5 niños de edades comprendidas entre los 10 meses y los 9 años y tengo que lavar la ropa cada dos días. Compré una lavadora-secadora Electrolux porque me aconsejaron que lavaba muy rápido y muy bien. ¡Para mi mayor decepción y mi peor pesadilla me dieron un limón de una lavadora! ¡Funcionó durante 1 semana! ¡Solo! Empezó a chirriar y a gotear. Llamé a la empresa y como estaba en garantía me dijeron que enviarían a alguien. Esperé una semana entera. Finalmente el técnico dijo que tenía que cambiar 5 piezas. ¡Tuve que esperar 2 semanas para las piezas! ¡Usted puede imaginar Im schlepping bolsas de basura y bolsas con los niños en el remolque a Laundromat! ¡Agravación! Por fin llegan las piezas, el técnico vuelve al cabo de unos días e instala la cuba trasera, la cuba delantera, la cesta y la goma de la puerta. ¡Cada una de las piezas de esta nueva máquina! Y desaparece antes de tener la oportunidad de comprobarlo correctamente. Además, me arañó la pared y dejó todas las piezas viejas y la basura junto a la puerta. ¡Repuestos pesados! ¡Respiro aliviado! Genial, vamos a hacer la colada. Y cuando se pone a centrifugar empieza a chirriar y ¡¡¡deja de centrifugar totalmente!!! ¡Esto fue el viernes por la tarde, no se puede llegar a técnico hasta el lunes! Finalmente los localizo el lunes después de sufrir en la lavandería de nuevo. El técnico vuelve, abre el interior y dice ¡oh, la goma se ha salido! La vuelve a poner. Y salió por la puerta. Tenía toallas que ya olían mal, las puse en la lavadora y en un santiamén empezó a chirriar. Antes de que pudiera hacer nada empezó a salir humo de la lavadora. Pulsé cancelar y rápidamente llamé y corrí a por los niños. Cogí al bebé y al niño pequeño y salí corriendo. Por suerte tenía el teléfono en la mano y llamé a los bomberos. Gracias a Dios me di cuenta a tiempo y paré la máquina. Llamé a Electrolux y me dijeron que enviarían a otra empresa de reparaciones. Les rogué, exigí y amenacé con una máquina nueva. ¿Te lo puedes creer? Se negaron. Necesito una máquina nueva. ¡Tengo un limón total! Tengo 5 niños pequeños. No puedo permitirme toda la agravación de esperar a que vengan a averiguar que no pueden arreglar o cómo.

No compre Electrolux y punto. La peor calidad de los materiales utilizados y compartidos como si fueran los mejores. En menos de dos años el microondas no funciona, el frigorífico tiene todo el plástico de las puertas está sacando polvos. Cuando se llama a la ayuda se negó cada vez. Por favor, compren quizás la marca más barata posible pero nunca nunca compren Electrolux. Deberían estar avergonzados y sí fabrican con mejores materiales pero de nuevo nunca recomendaré o compraré una marca tan **.

He comprado un juego de lavadora y secadora Electrolux. Tengo que decir: ¿Qué chatarra? Después de arreglar la lavadora 3 veces en los 3 años que la tuvimos decidimos dejarla en la acera. Y ahora estamos en nuestro segundo elemento de calefacción para la secadora en 3 años. No se acerquen a estos productos.

Yo evitaría comprar frigoríficos Electrolux. Tienen un precio excesivo y un diseño insuficiente. Mi máquina de hielo nunca ha funcionado desde el primer día, lo que ha provocado una demanda colectiva contra Electrolux. La mala calidad hizo que fallara la pantalla y uno de los compresores. Esto no debería ocurrir en un frigorífico de 5000 dólares.

Todos mis electrodomésticos Electrolux se estropearon. La secadora se estropeó y tuve que cambiar la placa base. El microondas se rompió y lo sustituí por otro microondas de gama alta y el mango se rompió a los pocos meses. Luego, la semana pasada, mi lavavajillas Electrolux se incendió. Fue el motor el que se incendió y se extendió al aislamiento. Los bomberos vinieron a apagar el fuego y toda la casa resultó dañada por el humo. El seguro se está encargando de la reclamación y tuve que pagar el deducible de 1000 dólares y el lavavajillas no está cubierto por el seguro. Fue una pérdida cercana a los 10 mil dólares. Electrolux ni siquiera estaba dispuesto a pagar a alguien para que viniera a hacer una inspección y tuve que pagar a un reparador autorizado para que viniera y presentara el informe a Electrolux. Mañana vendrá a hacer la inspección. Estoy realmente frustrado con los electrodomésticos Electrolux y su responsabilidad.

There was an issue with the ice maker... it wouldnt make ice. It was finally fixed after 3 years. The water from the refrigerator also is not cold. This is a design problem. The price of this refrigerator ($4000) should not have any problems.

Me gasté unos 2.000 dólares en lo que creía que era una lavadora y secadora Electrolux de gama alta de Home Depot. Después de usarla durante un par de semanas, la secadora empezó a perder agua por la válvula de vapor. Secaba mi ropa sólo para encontrar un charco de agua en la secadora y ropa mojada. Llamé a Home Depot y me dijeron que llamara a Electrolux. Electrolux envió una persona de servicio y no hicieron nada para solucionar el problema. La persona culpó al instalador diciendo que era un problema de instalación. Me pasé horas al teléfono, esperando, siendo transferido y colgado con Home Depot y la compañía de instalación. Después de otras dos semanas, el instalador volvió para comprobar la instalación. En ese momento, el agua se filtraba desde la secadora hasta la bandeja del suelo y el agua se acumulaba en grandes cantidades en el plano del suelo. El instalador no encontró ningún problema y me mostró por dónde salía el agua de la parte trasera de la secadora. Volví a hablar por teléfono con Electrolux. Otra semana y la compañía de servicio volvió. Cambiaron la válvula de vapor y dijeron que probablemente no cerraba. Después volví a utilizar la secadora y el agua no goteaba, pero la secadora hacía un ruido de traqueteo y se calentaba al tacto en los lados exteriores de la máquina. Llamé a Electrolux y les dije que no me sentía cómodo usando la secadora. Se suponía que era una máquina nueva de primera línea y no me estaba causando más que problemas, tiempo libre en el trabajo e innumerables horas al teléfono. El representante de Electrolux me dijo que podría ser elegible para un reemplazo y que ellos pondrían la solicitud y yo tendría una respuesta en 48 horas hábiles. Esto fue un martes y el viernes todavía no había recibido respuesta. Volví a llamar a Electrolux y hablé con dos representantes diferentes; el primero me dijo que no había novedades y que tenía que esperar. Cuando pedí hablar con un supervisor me transfirió a una encuesta de clientes y me colgó. El segundo representante dijo que la primera persona no había presentado la solicitud correctamente y que volverían a presentarla y que tendría que esperar otras 48 horas laborables. De nuevo, no hay respuesta en 48 horas por parte de Electrolux. Estoy agotado de tratar con esta empresa, su pobre producto y su servicio al cliente. Si tuviera la opción lo devolvería todo y compraría otra marca. ¿Cuáles son mis derechos como consumidor?

Mi marido y yo remodelamos completamente nuestra cocina hace 5 años y queríamos electrodomésticos de gama alta. Pensé que al comprar electrodomésticos Electrolux estaba haciendo una buena elección, pero pronto me di cuenta de que me había deshecho de electrodomésticos mejores que los que habíamos comprado. Siempre había tenido electrodomésticos Whirlpool y nunca había tenido reparaciones. He tenido problemas con los cuatro electrodomésticos y últimamente me estoy enfrentando a reparaciones importantes en el frigorífico y el microondas. Ya había tenido que reparar el lavavajillas cuando hubo que cambiar dos bombas y la cocina necesitaba una nueva placa de circuitos. Mi garantía ampliada finalizó en marzo de este año, por lo que el gasto correrá de nuestra cuenta, por no mencionar el agravante de tener que reparar otra vez electrodomésticos de gama alta. Tengo pensado ponerme en contacto con la empresa, pero según las otras quejas, dudo que Electrolux pueda ayudarme.

No recomiendo los electrodomésticos Electrolux. No puedo contactar con nadie de Electrolux. El distribuidor (Ferguson) no ayuda. No hay lavadora desde hace un mes después de gastar 900 dólares en reparaciones. El técnico dijo que no se podía reparar debido a las placas de circuitos.

I recently purchased an Electrolux dishwasher from Lowes on Thursday March 16, 2014. It had been on display in their cabinet section and discounted accordingly. When I got the unit home and went to install it I found the discharge hose that connects to the garbage disposer was not in the unit. I also found the mounting brackets were missing. I called Electrolux customer service and explained the issue. A gentleman named Jerry took our call. We told him we needed the parts right away as we had kitchen installers at our home. We asked for the parts to be shipped overnight so we could finish installation on Friday. He said it could not be done - company policy states that missing parts would be shipped only in 3-7 days. If we paid for the parts and overnight shipping we would have them Saturday. This was originally a $1500 dishwasher and we felt we were being treated poorly. We were on the phone for about an hour and I requested to speak to a supervisor and was told none were available and to call back tomorrow. Totally frustrated, we paid for the parts and next day shipping via credit card. No parts arrived Friday, no parts arrived Saturday, and no parts arrived Sunday. We finally received the parts on Monday. Much to our frustration, the hose was wrong. Jerry had shipped the hose that was attached to the dishwasher, not the hose that attaches to the garbage disposal. So, on the phone again with Electrolux. The next customer service person could not identify the hose I needed and said she would have to speak to engineering. She called back later in the day to state they identified the hose, she would credit me for all the missing parts and overnight shipping. She said she needed to transfer me to another department which would handle shipping me the correct parts. Upon transferring the call, the connection dropped. 2 hours of effort lost. I called back in and spoke to another customer service agent who was not helpful, could not find any notes after I explained to yet another person at the company what had happened. He states that because it was a floor model I would have to pay again for the parts. AT THIS POINT I LOST IT. 4 plus hours on the phone with Electrolux and I was back at the starting point I experienced Thursday. Is this the service they provide to customers buying their products?? We are in the process of selecting another dishwasher, 2 wall ovens, a stove, and refrigerator for our new kitchen. We are also selecting appliances for our in-law suite and a rental home. Needless to say, given our experience, the new appliances will not be Electrolux. Adding pain to this experience, no invoice was provided with the parts shipment!! Does anyone at Electrolux care????

I purchased the Electrolux EBP163 refrigerator but it sounds on auto-cutoff. The problem was there from the first day itself. When I complained to the customer care they somehow replaced it with a new one but again the replaced unit is having the same problem. Now no one is listening to the complaint and the customer care people keeps cancelling the complaint given. Also an engineer contacted me and told to live with it as the sound is common & universal for all models. I suggest do not buy any Electrolux product. BAD ELECTROLUX.

These are the worst appliances I have owned. I purchased a Dishwasher, Gas Range and French Door Refrigerator. The Refrigerator was replaced after one year because the Ice Maker never worked after being repaired several times (including once where Electrolux told the repair tech to push the sides of the fridge next to the ice maker). After 5 repairs to a leaky dishwasher (Electrolux knew about this one) besides damaging the cabinets, it still doesnt clean properly (you have to wash dishes before putting them in the dishwasher). The Range started to emit a gas smell when it was working. This was repaired and lasted two weeks before starting again.Now I am waiting for the part which may or may not fix both the gas smell and get the oven to actually work. Do not even consider these appliances. Electrolux knows they are defective but will not do anything about it. The glorious reviews online are not what they seem. I have had Whirlpool appliances, GE Profile appliances and now Electrolux. On a star rating for Electrolux, I would give it a one because there are no negative ratings.

Tengo mi frigorífico desde febrero. Ahora está en su tercera llamada de servicio. Menos mal que contraté la garantía ampliada. ¡¡Personalmente Electrolux puede venir a por este pedazo de!! Dos para la máquina de hielo y uno para el congelador, no mantendría el frío. No hace falta decir que hay que cambiar todo el serpentín trasero y el frigorífico sólo tiene 6 meses. Esta será la última vez que escuche a un vendedor de electrodomésticos. Debería haberme dejado llevar por mi instinto, pero el vendedor estaba insistiendo mucho en Electrolux y en el tiempo que la empresa lleva en el negocio, etc. Whirlpool, Maytag, Samsung, LG cualquier cosa menos Electrolux!!!Actualizado el 11,27,2016: Al comprar un conjunto completo de electrodomésticos para la cocina, el vendedor siguió recomendando Electrolux. Gastado $ 6800, Icemaker rompió dentro de los primeros 4 meses. Tuve que ausentarme del trabajo para que lo arreglaran. Ahora el mismo problema con la máquina de hielo 7 meses después. También después de tener el refrigerador 6 meses la unidad de la bobina del congelador inferior tuvo que ser reemplazada, el congelador no congelaba nada - entonces el lavavajillas no seca los platos, incluso con el agente de secado. El microondas y el horno de convección se estropearon el día de Acción de Gracias después de usar por primera vez el horno de convección. Tengo estos electrodomésticos desde 1,14,16. Electrolux debería estar avergonzada. Por suerte, compré una garantía ampliada para el frigorífico y el lavavajillas, así que tengo tres años de garantía. La calidad del producto es muy pobre en comparación con mis aparatos de 13 años que tenía. Muy, muy decepcionado, especialmente por el dinero que he gastado. Miraré los comentarios antes de comprar cualquier otra cosa. Electrolux debería pagarme por el tiempo que he dejado de trabajar al tener que hacer estas reparaciones.

Compré un contrato de servicio extendido para mi lavadora, una pérdida de tiempo y dinero. Han pasado 3 semanas y mi lavadora sigue rota y con fugas. Finalmente, el servicio técnico ha venido hoy a reparar la bomba, pero después de que se fuera, he puesto una carga y toda mi lavandería se ha inundado. Cuando llamé a Electrolux, el representante del servicio de atención al cliente me preguntó cuál era el problema después de que le explicara toda la situación, y no pensó que la fuga de agua de la lavadora fuera un problema para ellos. Por no hablar de la espera de 3 semanas para arreglar mi lavadora, la cantidad de moho que creció en el interior del motor y la bomba era ridícula, especialmente cuando le pedí al técnico en su visita original que por favor abriera la máquina para quitar la bomba rota y que yo pudiera limpiarlo todo. Hoy es lunes y han pasado 3 semanas desde que llamé para la reparación, todavía no puedo usar mi lavadora, y me dieron un horario de 8am-5pm el viernes. Es ridículo. He hablado con los supervisores y no he conseguido nada. No volveré a comprar otro producto Electrolux. He terminado de tratar con ellos, ahora van a escuchar a mi abogado.

¡Nos encanta nuestro nuevo lavavajillas! Todas las configuraciones funcionan bien y los cabezales de rociado y los delicados soportes para copas de vino son muy especiales. Incluso estamos lavando nuestras preciosas copas Steuben en el nuevo lavavajillas. ¡No hay ni una raya a la vista!

Electrolux Model EI28BS56IS8 /double door refrigerator /micro - Final straw was today; after three service visits on our Electrolux microwave they replaced it. That was good however now the new one is starting to make a funny noise. If that was not frustrating enough the ice maker continues to not work. They obviously have a problem with this; I continue to see others with the same problem. Tech have been out four times in the year and half we have had the product. Now today the water dispenser stopped working. FRUSTRATING!

¡Nuestra nevera tiene 5 años, la máquina de hielo se rompió! La barrena está oxidada. No funciona. Intenté llamar a Electrolux, pero no respondieron. ¿Cómo se puede hacer algo que dispensa hielo y agua y que se oxide? No compre un frigorífico de Electrolux.

He tenido un problema continuo con la máquina de hielo casi desde que compré el producto hace 4 años. He pagado a numerosas empresas de servicio técnico recomendadas por Electrolux para que vengan a intentar resolver los problemas. Han sustituido la unidad de fabricación de hielo. Han colocado grandes cantidades de silicona alrededor de la unidad. Los conductos se siguen congelando y ahora la parte trasera del frigorífico crea bloques de hielo que provocan grandes cantidades de óxido. De los mensajes anteriores, parece que no soy el único en esta situación. Electrolux me ha ignorado por completo diciéndome que llame a sus proveedores de servicios. El servicio técnico me ha presupuestado 175 dólares en concepto de llamada de servicio y un suplemento en concepto de piezas y mano de obra. Electrolux no se responsabiliza de haberme vendido un frigorífico defectuoso. Esto es más allá del punto de cualquier reparación. Tengo pruebas de que este refrigerador es un limón desde el principio, pero después de gastar miles en el refrigerador y en reparaciones. Esto debe ser considerado un limón.

Compramos un frigorífico side by side Electrolux hace unos 6 años. En menos de un año, la pantalla frontal se estropeó y lo comunicamos al concesionario donde compramos el aparato, pero Electrolux no tenía las piezas a mano. Después de repetidas demandas y el vencimiento de la garantía, no se entregaron las piezas. El año pasado, casi 5 años después de la compra, después de una pésima experiencia en el servicio de atención al cliente, el subcontratista referido nos informó de que la placa base se había estropeado y, por supuesto, nos aconsejaron que sustituyéramos la pantalla frontal, con un coste considerable. Después de la reparación y en menos de un año nuestro frigorífico volvió a fallar, menos de un año eso sí. Ahora el personal de atención al cliente es tan malo como siempre, enviándonos reparadores sin experiencia. Después de esperar un mes para los resultados de la prueba nos informaron que la unidad no tiene reparación ya que había una fuga en el revestimiento de refrigeración. ¿Así de pobres son los productos Electrolux? Que sus productos aguanten la prueba del tiempo... Nunca compraré ni recomendaré, y de hecho desaconsejaré a otros consumidores que compren sus muy, muy, muy pobres productos.

We bought the El23BC60KS French door refrigerator. We immediately noticed a constant loud whirring noise and horrible high pitched tone, and the freezer frosted up. The high pitched noise is unbearable, and the compressor never shuts off. Even though this was a brand new refrigerator, Electrolux will not replace it. They said they require two functional failures to replace a new fridge. They only offered to send a repairman to fix it. I did not pay for a repaired refrigerator. They said we will have to work with the retailer to resolve the matter (who says we will have to deal with Electrolux). Today my carrots are frozen, and the freezer is white with frost. We paid $2500 for a defective fridge, and Electrolux will not stand behind their product. Two different customer service reps even told me the same lie about defective cars they bought, and how the dealers would not replace the cars. Horrible product and horrible customer service!

In April 2008, I purchased from Lowe�€�s (Preston Road, Dallas, Texas) Electrolux appliances a double oven, a microwave and a dishwasher. Ive had nothing but problems with them all, but the double oven is the worst! Ive been without oven since November 21st, 2011, no oven for Thanksgiving and Christmas. We have had 5 service visits with no resolution. It appears Electrolux and Lowe�€�s doesnt care! Dont buy from them.

Bought Electrolux dishwasher Feb. 2013. So far, three visits from repair man. Even though I listed all of my complaints, repairman said there was nothing wrong with my dishwasher, and left without doing anything. Next visit decides control board is bad. Get new control board, works fine. Serviceman leaves and next day, dishwasher doesnt work, and noticed middle arm hits top basket. This is why top glasses never got clean. Repair man needs to return 4th time because pump does not work. But he needs to see for himself, thus will need to come back 5th time, before one year is up.

El coste era muy asequible para el tamaño de ambos. Los diferentes tipos de ciclos se ofrecieron en cada uno. La lavadora tenía un lavado a mano y un ciclo delicado. El ciclo de la lavadora no duraba más de 38 minutos, en comparación con otros que podrían durar mucho más. La secadora tenía muchos problemas y necesitaba ser reparada. Esto fue causado por la línea de montaje por el fabricante. La secadora necesitaría tener el ciclo de secado al aire en ciclo frío para ventilar los edredones. El precio sería demasiado alto para el par. La empresa no tiene una buena reputación en cuanto a calidad y no tiene un historial de bajo mantenimiento. Aunque he tenido problemas con la secadora, la tienda donde las compramos nos vendió una garantía extendida que se pagó sola. No compraríamos Electrolux debido a los problemas que encontramos.

Compré un juego completo de electrodomésticos Electrolux hace poco más de 2 años. El panel de control principal de mi cocina se quemó 3 meses después de la compra. El fabricador de hielo de mi frigorífico ha sido reparado 3 veces y ahora ya no funciona. Se me han roto las molduras de plástico barato de las puertas de la nevera y la semana pasada se me rompió el asa del microondas. Su departamento de atención al cliente es HORRIBLE. Es imposible trabajar con ellos. Después del último problema con nuestra máquina de hielo, el técnico local recibió instrucciones de Electrolux de separar el frigorífico de la pared y comprobar si había escarcha en la parte posterior del frigorífico. Debería haberlo visto. Al parecer el modelo que tengo, tiene un problema de aislamiento, por lo que la máquina de hielo se congela y se para. Me dijeron que me iban a cambiar el frigorífico por uno nuevo... de otro modelo, claro. Después de 5 llamadas telefónicas discutiendo este punto... me dijeron que no me darían el frigorífico... a menos que aceptara pagar la tarifa. Fin de la discusión. RIDÍCULO. Me venden una porquería y todavía tengo que pagar por ella. Bueno... han pasado 2 meses desde que me prometieron un frigorífico nuevo... y me obligaron a pagar los 200 dólares de gastos de envío ....... y todavía no ha llegado. Recibo llamadas semanales...contándome la misma historia....aún no está en stock...pero lo esperan cualquier día. NUNCA daré Electrolux, Frigidaire otro centavo de mi dinero. ¡Sus cosas son basura!

Compramos una cocina de inducción Electrolux hace 3 años. Ha sido brillante y nos encanta la tecnología de inducción. La cocina de inducción es la mejor que hemos experimentado. Sin embargo, de repente dejó de funcionar y requirió una pieza de 800 dólares para arreglar. Resultó que la pieza no resolvió el problema y estoy en el gancho para la parte y todavía tienen una estufa que no funciona. Electrolux originalmente dijo que intentaría ayudar con las reparaciones pero desde entonces han dicho que no, nos dijeron que compráramos una garantía extendida y básicamente dijeron que era nuestra elección comprar la pieza o no. No compraría ningún producto de esta empresa, basándome únicamente en su pésimo servicio de atención al cliente. Cuando uno se gasta más de 3.000 dólares en un producto, espera que dure más de 3 años y las empresas que exigen la compra de garantías extendidas claramente no tienen mucha fe en sus productos.

Compré un frigorífico y un congelador a juego con un kit de ajuste para nuestra casa recién construida. Antes de instalar estas unidades, ambas fueron enchufadas para asegurar que funcionaran correctamente. El congelador funcionó sin problemas, sin embargo el refrigerador (después de tres servicios) todavía no mantiene una temperatura por debajo de 70 grados. Pedimos un reemplazo a la empresa a la que lo compramos (Jetson de Stuart Florida) y nos dijeron que el fabricante no autorizaría un reemplazo porque la unidad no podía ser clasificada como irreparable. Llamé a la fábrica, y me dijeron que no tenían ningún registro de ningún servicio en el refrigerador. Después de que el fabricante llamara al departamento de servicio de Jetsons, y descubriera que no se había enviado ningún historial de llamadas de servicio al fabricante, todo lo que se podía hacer era establecer otra llamada de servicio. (Unas cuantas vueltas, unas cuantas vueltas). Por supuesto, un técnico conseguirá que la unidad funcione durante unas horas y volverá a fallar, y este carrusel continuará. He perdido 2.000 dólares y no tengo un frigorífico que funcione. El comprador debe saber que todos los vendedores de electrodomésticos deben seguir las políticas de sustitución del fabricante. Una vez que usted recibe la entrega, está atrapado.

8-10 años no hay nada en stock para su electrodoméstico Electrolux. Evite Electrolux. Existen muchos problemas desde la calidad hasta los productos de sustitución. Toda mi cocina es Electrolux. Primero tuve un frigorífico malo, el lavavajillas no limpia bien. Ahora una gama que no tiene recambios de filtros.

I purchased a matching set of front loaders (models EIFLS60JIW and EIMED60JIW) on July 12, 2013 and the washer been nothing but a headache. It gets off balance with small loads, medium loads and large loads. Nothing is more frustrating than to start a load, hoping to come home and throw the load into the dryer only to discover it got off balance and never started the cycle. THEN, to make it worse, my clothes are getting slits put in them. I dont know if it is the washer or the dryer. Ive had a service call and they cant figure it out. I absolutely detest this set and wish I had never, ever purchased them. My neighbor has a set of Maytags and she love them - no problems whatsoever.

Last summer, we chose the appliances to remodel our kitchen and replaced our 10-year-old $1,500 Kenmore refrigerator with a $3,000 Electrolux stainless one. It was delivered in September... but wait, it was a different model. When we questioned the dealer, he told us that Electrolux had discontinued the model we ordered and that the one we had received was the replacement. However, there were a few small catches. It was all stainless like the one we had ordered, the inside was organized differently and the freezer had two drawers rather than three, not to mention the quality seemed to be significantly worse. But the dealer and Electrolux tried to tell us it was an equal replacement... right. There didnt seem to be a lot of options at the point so we settled with a far too small compensation. The dealer (Standards of Excellence in Concord, CA) came out and installed it in October. When they left, the doors werent even. In February, the flap on the French doors was jamming when we closed the fridge, so we called a service company. They came out, ordered the part and two weeks later, replaced the flap and tried to align the doors (not completely) and left. A few months later, the flap (mullion) failed again and I called a different service company. They came out, ordered the part, came back with the part, and spent a lot longer aligning both the mullion and the doors and left. The doors now seem to be fixed although they arent quite even. However, about a month ago, the ice maker stopped delivering cubes. It only gave out crushed ice and the display was giving some strange messages once in a while. The service guy came out again and said that the solenoid for the ice maker had gone bad, had dropped down and had fried one or two of the circuit boards. He replaced the solenoid but had to order the boards. Evidently, the fried boards were causing the computers to go nuts and provide random messages on the displays (and to the diagnostics he was trying to use). As of Monday, everything seems to be fixed... for the moment. But I have no confidence they will stay fixed. This morning, I called Electrolux to complain; their suggestion was to pay for an extended warranty. I absolutely hate the idea of giving Electrolux another cent for their poor quality product. My 10 year old Kenmore is happily humming away, working perfectly in the garage. I wish I could make it stainless.

Compré un par de lavadoras del modelo superior (EWFLS70JSS y EWMGD70JSS por 2900). La junta estaba llena de bultos y el color de las dos unidades no coincidía. El distribuidor me dijo que me pusiera en contacto con el fabricante, ya que el problema se produjo durante el proceso de fabricación. De hecho, es obvio que algo salió mal en la fábrica, ya que los números de modelo eran correctos. Me puse en contacto con Electrolux varias veces y sólo aceptaron cambiar la junta de goma. El problema del color es cosmético y no son responsables de ello. Ni el distribuidor ni el fabricante se han hecho cargo y cada vez recibo la respuesta de pasar la pelota. Electrolux no respalda sus productos defectuosos, sólo porque no era un problema de funcionamiento. Estoy en una pérdida sustancial en este momento, he pagado el precio completo para obtener limones. Electrolux no ofrece ninguna ayuda o soporte a los clientes. Debido a este problema tuve que perder numerosas horas con el servicio de atención al cliente y el problema sigue sin resolverse. La empresa ni siquiera está dispuesta a ayudar. Lo que es aún más decepcionante es que Electrolux tiene un registro incompleto de servicios. Un técnico vino a diagnosticar los problemas y estuvo de acuerdo con los problemas de la junta y las diferencias de color. Ahora el problema de la junta está relacionado con la lavadora, pero en el registro de servicios figura que el técnico vino por la secadora. Tendré que ausentarme unos días más del trabajo para otra visita de diagnóstico y posterior reparación. Electrolux no reconoce que el problema empezó con su fabricación y si el par de lavadoras que me dieron hubiera sido perfecto, no habría ahorrado muchas horas de tiempo en el teléfono con ellos y no habría tenido que renunciar a mis ingresos para quedarme en casa para su reparación. Es muy obvio que a Electrolux no le importamos los consumidores mientras ellos hagan las ventas. Evite esta marca, no obtendrá lo que ha pagado. He perdido completamente la confianza en esta marca. Sé que suena ridículo lo que me pasó, pero quiero compartir mi experiencia con otros consumidores y espero ayudarles a tomar una decisión de compra informada.

Estaba sustituyendo todos mis electrodomésticos, así que uno a uno fui a la tienda y dije que quería lo mejor, ¡y siempre me decían Electrolux! El mango de la barredora se rompió la primera semana que la tuve. Me enviaron una nueva, ¡pero la succión de la manguera es la peor que he tenido nunca! ¡Tuve que volver a sacar mi Kirby! ¡La estufa de gas una luz digital quemado en el reloj después de un año! El lavavajillas está roto y ha sido durante un año o así, sólo duró alrededor de un año también y nunca hizo un buen trabajo! El microondas hace un ruido terrible si intenta utilizar la parte del horno! Me da tanto miedo que no lo uso y solo lo he probado una vez. Sin embargo, debo decir que me gustan los diferentes ajustes que tiene. ¡El microondas y la estufa tienen un horno de confección en ellos! Tengo propiedades de alquiler y he comprado muchos electrodomésticos y debo decir que he tenido mucha más suerte con otros más baratos. ¡Así que nunca volveré a comprar Electrolux! Me decepcionó mucho. Me alegro de no haber comprado un frigorífico.

Después de 6 meses, mi secadora de gas Electrolux dejó de funcionar. Aliviado de que aún estuviera en garantía, me puse en contacto con Electrolux. Eso fue hace una semana y mi secadora aún no ha sido reparada. El problema es que la pieza de 1 kilo que el técnico determinó que era necesaria está en Carolina del Norte y yo vivo en California. Electrolux se ha negado a acelerar la entrega y la ha enviado a través de UPS SurePost que tardará 8 días. Esto cuesta unos 10 dólares frente a los 37 dólares que cuesta el servicio de UPS de 2 días. Lo más preocupante es que, después de insistir mucho por mi parte, Electrolux accedió a enviarlo por el servicio de UPS de 2 días, pero luego no lo hizo. He perdido mucho tiempo y energía tratando de comunicarme con los agentes del servicio de atención al cliente de Electrolux y luego tratando de obtener información de ellos. Han ido de un lado a otro contándome historias sobre los detalles del envío. Llegar a los supervisores ha sido inútil, ellos también hacen declaraciones generales como entiendo lo frustrante que debe ser no tener su secadora durante un largo periodo de tiempo. La falta de interés real en el servicio de atención al cliente es chocante y no volveré a comprar Electrolux. Sólo quería advertir a otros consumidores.

Compramos una lavadora Electrolux, de carga frontal, hace casi un año. Empezó a gotear a los 11 meses de tenerla. Tres llamadas más tarde a Electrolux, nos han sustituido varias piezas e incluso el motor. Ahora el técnico nos dice que tiene que volver a sustituir la misma pieza que sustituyó hace un mes. Es una completa basura. Es una basura total. ¡Nunca compren!

The ice maker stopped working in the French door fridge, after 3 months. The fridge is now leaking water throughout unit, and onto the floor. I made 4 repair calls, and still no ice. Im not getting what I paid for. I had to take 4 days off work, to wait for repair the repairman, and the issue is still not resolved.

Compramos un microondas y horno de convección Electrolux hace varios años con la idea de que era una marca de buena y sólida calidad. No obtuvimos una garantía extendida. Casi inmediatamente después de que la garantía original terminara, dejó de calentar. Era demasiado costoso de reparar - gastamos un par de cientos de dólares en él y terminamos comprando uno nuevo. El mismo modelo pero con la garantía ampliada. Nos alegramos de haberlo hecho, pero después de 4 llamadas al servicio técnico y de que siga sin encenderse de forma constante, no volveré a comprar un electrodoméstico ELECTROLUX. CUIDADO CON ESTA MARCA. Estoy harto de tener que ausentarme del trabajo por una llamada de servicio y luego, en un par de semanas, deja de funcionar de nuevo.

Wow where do I start. Purchased for almost $3800 in 8/09. Less then a yr old, all the door hinges had to be replaced with a upgraded hinge. Three months later the door catches broke and had to be replaced. Six months later the ice maker was making very loud popping noises. It had to be replaced, not once but twice with again upgraded unit. The ice makers still makes lots of strange noises. Service tech says thats normal? The final straw came the week prior to this past Christmas when the info panel read an error code of SY EF. Called for service and after several days they came out to advise me it was the evaporator fan and control board. The unit ran continuously trying to keep at requested temp, all to no avail. You would think an appliance would last longer than 5 years without a major malfunction. Not so with Electrolux. Still waiting for parts to arrive, 2 weeks later. I would go into additional details about the dishwasher and microwave oven at this time. Junk. Ive learned my very expensive lesson.

Hemos remodelado nuestra cocina y quería que todos los electrodomésticos tuvieran un aspecto de alta gama pero a un precio razonable. Compramos el paquete de electrodomésticos Electrolux ICON... Hornos dobles, lavavajillas, frigorífico de puerta francesa con congelador en la parte inferior. Se ven muy bien pero ¡cuidado! Son los peores electrodomésticos que hemos tenido. Después de 3 meses de uso, activé el modo de limpieza, siguiendo exactamente las instrucciones, para el horno superior de los hornos dobles. La puerta de cristal se rompió durante el proceso de limpieza. Tardé 2 meses en conseguir una puerta de repuesto. Sin embargo, ahora la grasa ha salpicado entre los paneles de cristal y no se puede limpiar. El lavavajillas es un trasto inútil. Literalmente tenemos que lavar los platos antes de cargarlos. Debería haber vuelto a ASKO. Hemos tenido innumerables problemas con la máquina de hielo del frigorífico. Se rompe más de lo que funciona. Nunca compraremos otro electrodoméstico Electrolux, jamás.

Our Electrolux range now 4 years old has been plagued with problems. Wave control replaced twice, self-cleaning usage has twice fried the controls on back of range. We are being quoted $1200 in new parts plus labor to repair, money up front and no guarantee. Obviously we will be scrapping this piece of junk and buying another brand. Electrolux has now offered us 70% off another model but wont advise what model or price level. They really assume no responsibility for their products. We are also discussing the matter with a lawyer as both Electrolux and repair outlets are aware of the continuing problems but are taking responsibility for them. Our last technician also advised our range has a heat shield plate missing from it but that is my problem not theirs. I will also be contacting my home builder to advise them of our ongoing issues with Electrolux products.

I will never own anything again that Electrolux has anything to do with! They have replaced my oven 3 times, my dishwasher 4 times, worked on my warming draw twice and my microwave went out right after warranty went out. Oven liner warped & porcelain popped in places. Dishwasher leaked twice & the door seal messed up. Its messed up again. The liner of oven is warped again, the seal on dishwasher is messed up again. There should definitely be a recall on these things. Electrolux did extend the warranties on them, but theyre out now. They said at one time they would exchange them for Frigidaire, but then they reneged. They were not cheap.

The dishwasher has been repaired in leas than 5 years. Fridge has broken twice. Microwave control lights went out in less than a year. Poor support from Jeff Lynch appliances. Will not buy them again.

Hace unos 3,5 años remodelamos totalmente nuestra cocina. Compramos un horno doble, un calentador, una placa de cocción y dos lavavajillas. Uno de los lavavajillas necesitó el cambio de la bomba al cabo de seis meses. Cuando expiró la garantía, los dos lavavajillas empezaron a tener problemas. No se vaciaban del todo. Llevé los dos al servicio técnico en diferentes ocasiones y el mismo problema persiste. El mecánico de servicio llamó al servicio de atención al cliente para ver si había una retirada y le dijeron que no y que no eran conscientes de un problema importante. Cuando funcionan son muy silenciosos pero no valen la pena los problemas o los costes de reparación. No volvería a comprar un producto Electrolux. Estoy considerando seriamente devolver los lavavajillas a la tienda donde los compré, llamar a los medios de comunicación para que me vean dar un martillazo a los artículos para mostrar mi insatisfacción, costoso pero muy gratificante.

I had a high end Electrolux dishwasher (5 years old) that needed a new pump. I purchased one through Electrolux that took 20 days to arrive and it arrived with the connecting piece broken in 2 pieces. When I called to report this, I was told I needed a service person to come to my house to verify riptide was actually broken (it was against their policy to either take my word or to accept pictures from me). The service company to whom they had referred me sent 5 faxes to document the damage - they had to send 5 times because Electrolux could not find the incoming fax (they said they get hundreds - great system) or they needed more info. By now I was getting extremely close to Thanksgiving - desperate for a dishwasher. They refused to send a new pump overnight so I accepted they would send by 2 days and rescheduled repair for a Saturday. Then on Friday the assistant to the CEO (!) told me she canceled my shipment because the documentation on the damaged pump had discrepancies. She accused me of faking the paperwork and also accused the service company of fraud. What possible motive would we have for faking that I received a broken pump?? After an amazingly insulting and frustrating experience with Electrolux I went and bought a new Kitchenaid dish easier today. WOULD NEVER CONSIDER ANOTHER ELECTROLUX PRODUCT.

Tengo un microondas Electrolux nuevo que tenía 1 año cuando envié mi primera reclamación. El microondas,horno de convección tiene ahora 11,2 años y sigue inutilizable. La puerta está agrietada, cuelga de 2 bisagras en lugar de 4. La queja original era una puerta empañada. El primer reparador autorizado por Electrolux dijo que la puerta estaba sucia. No es cierto. La puerta empañada resultó ser una señal de advertencia de que la puerta era defectuosa. Unos meses más tarde, la puerta del microondas se empañó y se fundió en el cuerpo de acero inoxidable de la unidad. 4 reparadores autorizados más tarde, con los reparadores tomando fotos y escribiendo informes, la puerta derretida fue reemplazada por un reparador autorizado de Electrolux que intentó montar la puerta de reemplazo. No me lo dijo pero vi que la puerta estaba agrietada. ¿Envió Electrolux una puerta agrietada o se le cayó antes de montarla? No lo sé. Lo que sí sé es que no me dijo nada sobre la grieta y que no pudo colgar la puerta correctamente. Dijo que la puerta era demasiado pesada. Se ha roto la unidad al tratar de colgar la puerta. Marcó burdamente la unidad al intentar rascar las partes fundidas de la puerta de la unidad principal. Se fue con la puerta colgando por 2 bisagras, dejando 2 bisagras flotando. Empujando y tirando de la puerta y de las bisagras, sacó los clips interiores hasta el punto de que salieron del interior de la unidad, haciendo que la unidad pareciera hinchada. Con una herramienta metálica rascó el plástico derretido. Me dejó con un acero inoxidable rayado y sobresaliente en el interior para mirar. La puerta se abre sola, encendiendo la luz. La puerta cuelga. Me dijo que no usara la unidad.6 meses y 6 reparadores después, Electrolux quiere enviar a otro reparador. No quieren sustituir el aparato. En su lugar, envían a los chicos a tomar fotos y escribir informes que están lejos de la verdad. La unidad es inutilizable como lo ha sido desde que se fundió por primera vez 4 meses antes, 5 meses antes con la primera advertencia de un problema y 6 reparadores después en total. Todos ellos han dado como resultado un microondas que no funciona, muchos días esperando a los reparadores, muchas fotos tomadas por los reparadores y muchas llamadas a Electrolux en Augusta, Georgia y a Suecia. Sólo quiero lo que he pagado: un microondas que funcione y sin daños físicos causados por sus reparadores autorizados. Estoy dispuesto a dejarles su microondas inflamable y dañado a cambio de que me devuelvan mi dinero. Parece que eso sería una buena práctica comercial y lo correcto, pero ¿es esa su intención?

I have been waiting 6 weeks for my washer to get fixed. I can�€�t seem to get anyone in the warranty customer service department at RC Willey to tell me at what point I will have a working washer. The repair company has been out three times to repair the washer with no success. Prior to this I had the dryer fixed 2 times using the Electrolux first year warranty and one time through the RC Willey Warranty. Each repair takes a minimum of 2 weeks to complete. The washer/dryer set is 2 years old. I have contacted Electrolux and they said I have a parts warranty but will have to pay out of pocket if I don�€�t use the warranty. What is the point of purchasing a warranty if you never have a working product? I�€�m trying really hard to understand why it is so hard to complete the repairs on the unit I have. If you sell a warranty you should stand behind it. I will never buy Electrolux again and most certainly will never purchase anything from RC Willey. Extremely disappointed in both companies.

La condensación, el hielo y el óxido se acumulan en el exterior de la parte trasera del frigorífico. La condensación y la congelación son siempre formando en el interior de la nevera, tengo que descongelar cada 3 semanas. Congelador andamp; máquina de hielo superior dejó de funcionar.

Electrolux Dual Fuel defective Oven F15 motherboard - To begin, the word motherboard defines the perfect depiction of the defective range (item/product) the Electrolux company manufactures. I recently purchased a home that included a 30 slip in Electrolux dual fuel range that the previous owners had originally paid over $2,900.00. Having seen the wonderful Kelly Ripa television commercials, I figured the product must be good if she endorses their products. Within 2 months of having lived here and using the stove, the F15 code has flash on the motherboard of the range which then also shuts down the use of the control board. Doing some investigation, I learned that the previous homeowner had already replaced the motherboard 2 times previously since owning the range. Now into the two months of new home ownership, I am glad that I had taken out a homeowners warranty to cover repairs in the new house. I just got back from Best Buy and hhgreggs to price out a replacement range and was shocked to see Electrolux continues to produce the same style range (which at hhgreggs price was over $3,000.00). Thank God I had my homeowners warranty to replace the motherboard until I find a new replacement range and dump this inferior product. Kelly Ripa... You sold customers down the river with a BAD product that is not backed by the company making it.

En mi lavadora modelo EIFLW55HIW0 se ha roto una pieza pequeña y sencilla de sustituir (el pestillo del cajón dispensador). Me puse en contacto con Electrolux esperando poder pedir la pieza. Me remitieron a su manual de piezas (lo que requería ir al sitio web de Frigidaire). Lamentablemente, la pieza no aparecía y me dijeron que tendría que comprar el conjunto completo. Cuando le dije a la persona de soporte que no tenía ningún ensamblaje que se pareciera a su diagrama de piezas, esencialmente me dijeron, bueno, ese es el diagrama de piezas. Hay un número de pieza claramente etiquetado en el conjunto del cajón, pero no coincide con su diagrama de piezas. En otras palabras, aunque el número de modelo es el mismo, el diseño se ha modificado claramente, por lo que ya no se dispone de las piezas correspondientes. No hay número de pieza para la parte que está rota, por lo que aparentemente no se consideró una pieza separada.

Units are made in Mexico and are poorly tested, made and stood behind by Frigidaire who warranties this 23 sq ft stainless unit for 1 year. You can get an extended 3 year warranty called a Platinum star warranty as an option. Little faith it might last one year as we see it. Numerous complaints are on the web primarily centering around the a ice maker. We are on # 3 ice maker in 6 years since purchase. Customer service in Ga. was a TOTAL waste of time and we were advised no recalls or bulletins had been issued on any model. Wished you could have heard their lack of concern. We guess after waiting over 30 min. for an agent, most people would have bailed on the call and we called first thing in the morning. Keeps the complaints down if you cant wait an hour to get help. In addition to the ice maker, we now have a ce code alert on the front led panel and no lights in the unit. After shelling out 3 service calls for this fine work of refrigeration- this will be our last, The repair is scheduled in 12 hours and it will be sold.We called our place of purchase Goedekers in St. Louis and discussed our displeasure to the owner whose sales people pitched this as a great deal for $3500 in 2000. The sales people placed it in the category of Sub Zero, Wolf, and Viking. Goedekers were asked today to have the local or regional rep. contact us but they doubted we would hear from them so now we are warning all consumers.We are on city water and when the unit was installed-GOEDEKERS ran the water line. To replace it if that contributes to our issues- the current repair people now say I need an additional plumber charge to re-install it. More charges to remedy a piece of crap that had little testing on it before it was placed in the market place. Craigs list will be seeing this soon- we pity the buyer but will just say we are going with another brand and this runs fine now. It is true Electrolux sucks - in vacuums and now refrigerators. DO NOT BUY ANY MODEL OR YOU WILL SUFFER BADLY. Our model is: EW23CS65GS1. You have been warned.

When I first bought the side by side Frigidaire Fridge, upon delivery the delivery guys dropped it, and broke the leveler. I called Home Depot, I wanted a replacement so that I wouldnt have problems later on, they would not replace it because I didnt call within 48 hrs, I missed it by 2 hrs. They did repair it. 11 months later it stopped cooling. I called HD, they scheduled a tech from a local company to come out to service it, two weeks go by and have not heard anything. I call HD and ask when they were going to come out, HD gives me the number to call the service co. I call, they said they cant get out for another week, OK fine. On the night before they were to come, they call me said it would be another week. They said they were really busy and couldnt come out to even see what was wrong with it and didnt know when they could. My guess is that warranty work is not a priority. I called HD, and asked if there was someone else who could service, they set up another company. Another week goes by, I hear nothing, I call HD, they give me the companys phone number and told me to call, they tell me I should be getting a call by the end of the day. However they will give me the number in case they dont. I asked if they had all the information or if I need a reference number for them? They said, No, I spoke to them and it is all set, they know all about it and they assured me they will take care of you. They didnt call, I call them the next day. I said to the owner, You should have been contacted by HD, they said that they gave you all the information about what needs to be done, he says, About what? I said, My fridge, Yeah I got a call but Im not doing it, I wont do any warranty work for Electrolux, they owe me money, he went on cursing, cursing and cursing at Electrolux that I had to cut him off and hang up. I call HD again, I say, I thought this was all set up with this company, also why they would Electrolux use a company who wont do warranty work and bad mouths them? They really need to find dealers who will support them. I would be embarrassed to send a customer to a company like that. HD looks up another company, another company and asked me to call them, I say, Wait a minute, first of all you wouldnt even know that the fridge is getting repaired, you call the service companies however you dont follow-up to see if it was actually fixed and that Im satisfied, I dont get that? Im the one that has to call you to tell you that Im having issues, you are relying on your customers to tell you. They said they would call the 3rd company. A week later, I call HD, no one has contacted me, they call the service company, and call me back, they tell me I should be getting a call by the end of the day. However they will give me their number in case they dont. I call them the next day, they said they would come out in two days, and they do. They determine it is a line leak, they said they dont do leak repairs. Im now 2 months into this with no fridge and $450.00 of spoiled food. I call HD, they said they would call Electrolux. Another week goes by, I call HD, they tell me that they are trying to get it replaced but Electrolux has to approve it. Another week goes by, HD calls me, Electrolux approved replacement because they couldnt get it fixed, we have to wait for the paperwork. Another week goes by, I get a call from Electrolux, they asked where I bought it, I ask why they needed that and said Home Depot, he said, Because we go back to the same company who you bought it from. Im thinking, you should have already known this, you have been talking to them and approved it. 2 more weeks go by, I dont hear anything, I call HD to see when it is going to be delivered, they have nothing in their system, they have to call me back, two days later I call HD, still cant find me in their system, HD conference calls Electrolux, Electrolux said they ordered it through Lowes because HD doesnt keep them in stock. Electrolux said I should have received a call by now from Lowes, Im sure they will call you in the next day. Another week goes by, I get a voicemail from Lowes, they want me to provide a receipt, they dont have it in stock it has to be special ordered. I call the Electrolux Corporate Supervisor who I had been talking to up until this time. Her voice mail kicks in, she is on vacation and leaves a phone number and message and to ask for a supervisor at that number. Im 3 months into this. I call the number and I told the Electrolux Rep on the phone I wanted to talk to the supervisor, she said, Ok, but first I need to update our system then I will transfer you, she ask me if it was a side by side, I said yes, she then said that, Lowes should be in contact with you, have they contacted you, I said, I wanted to talk to a supervisor, she went on and told me I need to call Lowes and that they will get it delivered. I asked for her supervisor again, she said, Sir Im telling you what you need to do, (Isnt it great when they TELL you what you need to do, instead of doing it for you).I said, You dont know the story, I already made contact with Lowes and it has all changed, thats why I want to talk to your supervisor, in fact I was told to talk to your supervisor, get me your supervisor, she said that it might take a minute, I said, I have been waiting for 3 months, whats another minute to me, let me talk to your supervisor, Ok sir one minute, she transfers me, the supervisor comes on, I tell her the story, (It is also noted in their system). She could care less, I said, I have been without a refrigerator for 3 months, how much time should a person have to wait? She immediately replied, in a condescending tone, Well I had to wait for things too, I asked her, What does that have to do with me? She said, Well sir, Im just saying... I respond, I could care less. I need a fridge. I said, Lowes wants a receipt before replacing the fridge, she said Yes, they need that.I said, They want a HD receipt? Yes they can request that, I explain that I bought it online and I didnt have it, she said, You have to have it to get a replacement. I said, You guys (Electrolux) already approved a replacement, you called Lowes and gave them a PO? She said it was out of her hands and that it was up to Lowes, You need to call Lowes. Throughout the call her tone was very condescending, as if she didnt want to help. I then asked for her supervisor, she said O.K. However if I wanted her to she would call Lowes while I was on the phone, I said, What is that going to do if you are telling me I have to have a receipt for them to have them order it through you? I asked for her supervisor again, she transfers me to a supervisor who I had already been working with, the one on vacation whose message said to call her. Why transfer a person when the person isnt in? This is just a small, very small account of what it takes before you get a replacement or even an answer. I still dont have a replacement, I have made numerous calls, promises broken, my father has even called. Im not even sure if proper training would be beneficial? Based on the fridge being a special order, best estimate to receive the replacement is 4 months. Thats if they dont need a receipt. And keep in mind, HD and Electrolux both have in their systems the broken fridges serial, model number and the date which it was purchased. Furthermore Electrolux Corporate has already approved a replacement and has given Lowes a P.O. number. One last thing, they want to charge me to Haul their broken refrigerator away. UPDATE 4/18:Another week goes by, Lowes tells me they are having a difficult time getting the correct information from Electrolux. I call Electrolux and talk to a different Corp. supervisor, someone in their �€�Escalation�€� department, she states that they should not have set this up with Lowes since I didn�€�t buy it from Lowes and now must go back to Home Depot. However they are also trying to find another retail store to take care of it? She said that my original supervisor I had worked with will call me the following Monday to update me. I get the call on Monday afternoon, the original Corp supervisor tells me that the replacement should never have been processed through Lowes, and that she has idea why it was given to Lowes. I told her that she new I bought it from HD and that I even questioned her on why they would use Lowes? She didn�€�t know, she said that replacement will be coming from a third party, A third party I asked, so its not coming from HD? She said it looks like its coming from one of our warehouses and we just need to find a delivery company? She said she would contact me once they have it ready to be delivered. Very close to 4 months now from when I first called. My question to Electrolux is this? How long should their customers have to wait to be taken care of, 10 days, 1 month, 3 months, 6 months, 8months and 1year? Please tell your customers, do you keep benchmark numbers, goals, do you track, do you care? Why do you not give apologies or be sympathetic? Also, since returns, damages, replacements, warranty work is part of doing business, why would you not use it to gain customer loyalty? This is what you do for a living. One last question to Electrolux, it�€�s not my job to do yours, or is it? My best guess to have a replacement is now 5 months.Update to follow.

We purchased a washer dryer set 1 year ago. The steam/water valve on the dryer failed 4 months ago and after the load is dry the water continues to stray into drum, filling it up with water, runs into drawer and floods floor. We had it fixed by the appliance store technician. The valve has now failed again. A tech is coming out again. Has anyone else had this issue? Model # EFME517SIW0.

Compré un congelador Frigidaire en 2007 y, tres años después, adquirí una Garantía Ampliada Electrolux (contrato de servicio). Durante la vigencia de la garantía ampliada, llamé al servicio técnico porque mi congelador no enfriaba tanto como debería y acumulaba mucha escarcha (no es un modelo sin escarcha). Electrolux envió a un supuesto técnico de servicio que lo revisó y me dijo que había demasiada comida en él y que los congeladores no deben cargarse por encima del 50% de su capacidad. Encontré otros alojamientos para el exceso de comida, asegurándome de que el congelador no se cargaba más del 50 pero esto no solucionó el problema. Volví a llamar al servicio técnico y Electrolux envió a un supuesto técnico de la misma empresa, que esta vez me contó una historia diferente, diciéndome que los cajones de la parte inferior del congelador no se cerraban del todo, impidiendo el sellado de la puerta. No pude ver que los cajones estuvieran impidiendo el cierre y sellado de la puerta, pero descongelé el congelador de todos modos y descubrí que la junta de la puerta seguía sin sellar y podía sentir el aire frío escapando de la junta inferior de la puerta cuando ésta estaba cerrada. Volví a llamar al servicio técnico y pedí a otra empresa de reparación de electrodomésticos que hiciera la inspección y las reparaciones porque la empresa que me habían enviado sólo me daba mucho trabajo y no solucionaba el problema. Enviaron a otro inspector que tomó varias fotos de la puerta y de la junta inferior y se fue con el comentario de que la puerta estaba desalineada. Varios días después recibí una llamada de Electrolux diciendo que sus conclusiones eran que la desalineación era el resultado del abuso del consumidor de la puerta y que no repararían la puerta. Les informé de que eso era absurdo y que un examen de las fotos que había tomado el técnico demostraría que la puerta no estaba dañada y que no había habido abuso por parte del consumidor. Me informaron de que NO había fotos que acompañaran al informe y que Electrolux se mantenía firme en su decisión de NO cubrir la reparación de la puerta. He presentado una queja ante el BBB pero Electrolux se mantiene firme en su decisión de NO cumplir con sus obligaciones contractuales y lo están haciendo con engaños. También he presentado una queja ante el Departamento de Asuntos del Consumidor de California y los resultados de la misma están pendientes. ¡COMPRADOR CUIDADO al tratar con las Garantías de Servicio Extendidas de Electrolux! Como yo, puede que pague un buen dinero por un trozo de papel sin valor.

Im on my 3rd replacement Electrolux refrigerator. This replacement is an Electrolux French Door refrigerator. It has been seen by two different Electrolux appointed certified repair shops. The problem is the interior casing is melting near the top 2 bulbs. Both repairmen from different repair shops said that they have been seeing this problem, and that some have heated to the point of serious damages. I was told by both Electrolux repairmen, that the problem was irreparable, and reported it as so to Electrolux. Electrolux disagreed with both repair shops. Electrolux continues to try to send a repair shop, to agree to do the repair their way. Electrolux continues to evade the big problem of fire, and continues to be inconsistent with its responses to me. Last week, they said it is absolutely irreparable, and this week, left a message on my machine, that denied the replacement, in lieu of some Epoxy to do a cosmetic repair. What about the high heat from the bulbs? What about the repair shops that deny this resolution? Is this a fire hazard or not? I still have warranty.

The washer started squeaking while spinning after 2 months of utilization. Called customer support and firstly they asked me if I unplugged the washer (not sure what is the connection between the 2, but ok..). Then they said that I have to pay for the service and when I told them that the appliance is in warranty they said that I have to pay to unstack the dryer (which is on top of the washer) at least (!). Be prepared to pay $135 with tax. :( They booked a service provider that was not covering my area, so I had to call again and when I told the customer support about this, he pretended he cant hear me and hung up on me. So I had to call again. I am very frustrated with the customer service as well as with the payment I have to make even if the appliance is in warranty. I will never buy Electrolux and would never recommend it to anyone. An appliance that starts making that noise after 2 months of use is not a good appliance!

He leído muchos comentarios que dicen que cuando llamaron a Electrolux, les dijeron que compraran el plan de servicio ampliado. Tengo electrodomésticos nuevos en garantía y he tenido que llamar a Electrolux tanto para el frigorífico como para el lavavajillas en los primeros seis meses. (Las dos veces me decepcionó mucho que la próxima cita disponible fuera dentro de 10 días. La última vez llamé porque la máquina de hacer hielo no funcionaba. Esperé los 10 días y llegó un técnico para arreglar el problema. Cambió el marcapasos y se fue. Al día siguiente, cuando seguía sin tener hielo, llamé para que volvieran. Siguen haciéndome esperar 10 días para que venga un técnico, ¡a pesar de que no lo arreglaron bien la primera vez! Así que no se preocupen por una garantía ampliada... ¡simplemente no compren un Electrolux!

Compré un nuevo frigorífico de puerta francesa en 2009. Desde entonces, he tenido que reparar o sustituir la máquina de hielo varias veces y, de hecho, la he sustituido dos veces. Todavía tengo problemas con la unidad. Al principio, la máquina de hielo era el principal problema. Ahora, después de haber recibido la tercera unidad, el mecanismo dispensador de agua no funciona. Uno pensaría que después de pagar un buen dinero por un frigorífico de puertas francesas, éste duraría al menos 5-10 años sin problemas. No volveré a comprar a esta empresa.

Hace unos 3 años remodelamos nuestra cocina y compramos el frigorífico de modelo superior que ofrecía Electrolux. Al cabo de un año, nos cambiaron todo el frigorífico de forma gratuita porque el fabricador de hielo no se podía reparar. Después de tener el segundo frigorífico durante un año, volvimos a tener problemas con la máquina de hielo. Tuvimos que pagar 250 dólares para que nos cambiaran la máquina de hielo. Ahora, un año después, volvemos a tener problemas. La máquina de hielo ha dejado de producir hielo otra vez y he tenido que llamar a un técnico para que venga a repararla. Esto es realmente frustrante y decepcionante. No volvería a comprar ni recomendar un frigorífico Electrolux. Llamar al servicio de atención al cliente de Electrolux ha sido infructuoso.

We are very dissatisfied with our Electrolux Refrigerator as well as the customer service that Electrolux has provided to us. We first purchased Model # EI23BC55IS for the price of $3,199.95 on July 3, 2009 from Barrys Appliance in Bridgewater, NJ. Our salesman, Jason, talked us into buying this appliance by telling us that it was state of the art and would fit nicely into our newly remodeled kitchen since it was cabinet-depth. He told us how the icemaker in the door of French door type refrigerators worked well in this model.The appliance never worked as the book stated. It leaked water and delivered slushy melted ice. After several service calls, one of which was to replace the motherboard, Electrolux furnished us with a replacement refrigerator on 9/21/09. We had one service to this new appliance on another matter, but truthfully, it never produced ice the way the Use and Care Guide said it should. The guide states that it produces approximately nine pounds of ice every 24 hours, but we constantly ran out of ice with normal usage. We are a family of four so this never made sense to us. The bin never filled up within 24 hours with nobody using ice during that time. It also shoots ice away from glasses that are directly under and my family constantly complains about this as well.On July 7, 2012, we called Electrolux when the unit stopped producing ice altogether. We were, at first, told that since the appliance was no longer under warranty that Electrolux would not pay to service the appliance. We asked for a supervisor to review this decision since we were not satisfied and believe that this particular model is defective as the icemaker doesn�€�t work as the Use and Care Guide suggests it should. We were granted what we were told was a concession (Ref # **) and were informed that a service company would be contacting us.On July 12, we contacted Electrolux as nobody had contacted us to set up the service call. At this time, we spoke with Chiffon, who put the call on hold to set up a service call. A woman named Susan from Dan Mark Appliance set up a service for us. On July 14, Dan Mark technician Carlos came out. We were told by Carlos that a new icemaker was needed and that this would take 3 to 5 business days. After more than two weeks, Dan Mark finally sent another technician out on July 30. This Dan Mark technician told us that he was replacing the motherboard, not the icemaker, and that this should solve the problem. On August 1, we contacted Dan Mark to tell them that we had no ice. They promised to send another technician on August 6. On August 2, we received an automated call from Dan Mark that a technician would be out on August 3 between 8:00-11:00 AM, and although this was unexpected, one of us stayed home from work that morning in hopes that this matter would finally be taken care of and we would have ice for the rest of the summer. When the technician came out though, he told us that he needs to replace the icemaker motor and housing and upgrade the motherboard as well. We didn�€�t hear from anyone again until August 8 when Dan Mark called to set up a service call for August 11. On August 11, a Dan Mark technician came and replaced the icemaker motor but did not upgrade the motherboard as promised. He told us that there should be ice by evening. We placed yet another call to Dan Mark on 8/13 when the icemaker began dripping water and would only produce crushed ice. On August 15, with no confirmation call, one of us unexpectedly had to come home from work when a Dan Mark technician came to our home and telephoned that he was at our address. This technician told us that a new ice bin was needed and that he would order this and it would take a week.By August 15, with several lost hours at work so that we could be home for numerous service calls and no ice for much of the summer, we decided to contact Electrolux directly. We spoke with Tiana, giving her all the dates of service calls. She told us that she entered that information into the system. She could not offer us any other help at that time. We did not hear from Dan Mark again, and on August 27, we contacted Electrolux and spoke with Sade, who contacted Dan Mark and was told that they had ordered and received the ice bin and had tried to contact us several times and couldn�€�t, so they returned this part to Electrolux. We told Sade that we received no calls from Dan Mark during the time period of August 15-August 27 and requested that a different company service this appliance. Sade told us that new concession would be needed (**) and set up with Angela at Metro Factory to service this unit. Ironically, on August 28, Dan Mark contacted us to install the ice bin, but we told them that we had contacted Electrolux and were using another service company going forward. On August 29, Metro Factory technician Carl came out and was able to hook up the appliance to his computer (this was the first time a technician had done this) and told us the unit needed an upgraded motherboard. He noted that the limited ice in the bin was �€�melty�€� and stuck together. We told him that the unit was only producing crushed ice, and he mentioned that upgrading the board would take care of this problem. While he was there, he was asked if he serviced many of this particular Electrolux refrigerator model and he said, �€�Oh yes,�€� and always the icemaker. We were not surprised.On August 30, Metro Factory called to tell us that the technician could not come out until September 10, and we made an afternoon appointment for that date. When we didn�€�t receive a confirmation call the night before this service, as had been the practice of both Dan Mark and Metro Factory, we contacted Metro Factory on September 10 and were told that, indeed, they were not coming out since they had received no parts and that this was the manufacturer�€�s fault. We were even asked if we received any parts, which surprised us since we weren�€�t expecting parts to be delivered to us.On September 11, we contacted Electrolux once again and spoke with Charlene. Again, everything was explained from the beginning, and after being put on hold for 6 minutes, we were told that Metro Factory was not picking up and that she would call back once she contacted them. In the afternoon that day, Charlene called to tell us that Metro Factory did order parts and that we should expect to hear from them on September 14. She could not explain why the parts were taking so long or why Metro Factory asked us if we received them. We did not hear from Metro Factory on September 14. In fact, as of today, we have not heard from Metro Factory.We are writing this complaint in hopes that Electrolux will see that we are entitled to compensation and satisfaction that has been denied to us since purchasing the original refrigerator. We are requesting that our original purchase price of $3,199.95 be returned to us and that the appliance be picked up when we are able to replace it with another appliance of our choice. Be assured, it will not be an Electrolux appliance. We plan to never purchase an Electrolux product again. We have read other complaints and agree that there must be some engineering problem with these particular types of unit. Electrolux needs to recognize this defective model is hurting customer satisfaction for many families.

Compramos la lavadora y la secadora en 2017. Se suponía que era este gran par. Bueno, su 2 de febrero de 2019 y la secadora acaba de morir. No se puede conseguir la reparación durante 4 días y quién sabe cuánto tiempo para conseguir piezas. He tenido aproximadamente 4 otras marcas de lavadoras a lo largo de los años y nunca he tenido uno hacer esto. Todas mis lavadoras y secadoras duraron mucho más de 10 años. PERO ESTA NO. Por suerte, estamos construyendo una nueva casa y no aceptaremos esta ni compraremos otra. ¡CUIDADO!

Compramos la secadora en junio de 2014 y desde el primer uso, el ajuste de toallas nunca secó las toallas en el tiempo atribuido a ese ajuste - 40 minutos. Hemos tenido reparadores inspeccionar la secadora en al menos 2 ocasiones y han hablado directamente con Electrolux, y se les ha dicho que la temperatura de fábrica se establece correctamente y que debemos secar las toallas 2x si el ajuste no se seca las toallas. He explicado que esto es un problema - si pongo una toalla a secar o varias, nunca se secan en el ajuste de toallas. Electrolux me preguntó si yo estaba afirmando que están utilizando publicidad falsa para vender sus máquinas y yo respondí que sí. Además, me indicaron que no iban a cambiar la temperatura del secado de toallas y me reiteraron que no utilizara el secado de toallas y que buscara un secado que sí secara las toallas y que no utilizara el secado de toallas.

I have had a new $950 dryer that the blower is out on. I have only had the machine for 2 months. They won�€�t replace the machine. After town ninths, the machine should be replaced and not worked on. If I had wanted a refurbished machine which this will be once they start replacing parts, I would have bought one and saved the money�€� NO help from Electrolux except parroting the warranty. DO NOT BUY ELECTROLUX! I bought my friend a GE set for half the price�€�worked just as well with NO problems.

We bought a $1,500, top of the line E-lux combo microwave and warm-air oven. It is our complementary oven. Our normal oven is primary. We use the microwave perhaps every other day for 1 minute warming coffee. It died, circuit board death. $600 to remove and replace it! It is less than 5 years old with less than 50 hours of use. E-lux told me tough luck. I cannot recommend their product or service. Electroluxs product is poor.

Desde el primer día he tenido problemas con estas máquinas. La llevé al servicio técnico varias veces, la gente del servicio técnico se puso en contacto con Electrolux para discutir los problemas y se pusieron nuevas piezas en la secadora y pareció que ayudaba por un tiempo, pero ahora no seca la ropa sin ciclos adicionales. La lavadora es una ruina total. El tambor se rompió y hubo que cambiarlo. Es tan ruidoso cuando gira que parece un avión despegando. Después, el termostato calentaba el agua hasta el punto de ebullición en todas las cargas, incluso en las delicadas. Ahora la puerta delantera no se mantiene cerrada. Odio, odio, odio estas máquinas. Tenía curiosidad por saber si estas máquinas habían sido retiradas del mercado. Apreciaría cualquier información que pueda darme. Gracias.

Compramos una cocina de vitrocerámica autolimpiable Frigidaire en junio de 2018, un mes después del período de garantía mi esposa encendió el horno para precalentarlo. ¡Después de unos 3 minutos, escuchó un fuerte sonido de estallido y el interruptor de la casa se disparó! Abrió el horno y después de que el humo se disipó vio un agujero derretido del tamaño de un cuarto en la parte inferior del horno. Sabíamos que la garantía había terminado, así que llamamos a un técnico de electrodomésticos para que revisara el horno. Encontró que el elemento inferior hizo un cortocircuito y quemó un agujero en la bandeja inferior y el ventilador de convección estaba quemado. Todas las piezas que había que sustituir no se podían encontrar en Canadá. Estos aparatos son muy peligrosos. No se acerque a ellos. El número de modelo de la estufa es CGEF3037TFC.

Compré la mejor cocina de gas en Sears... la encimera casi se despega. Parece como si alguien la hubiera pirateado pero sólo con el calor se desmoronó, y cada vez que pongo el horno de convección hace un ruido como si estuviera raspando algo. Odio esta estufa tan cara pero ya es demasiado tarde para la garantía. Es una porquería muy cara.

We have been in our home for two years and both the Electrolux microwave and dishwasher don�€�t work. The dishwasher was only used a few times. I would never recommend these products. The repairman came out which we had to pay and he said these products are cheaply made. It�€�s unbelievable that we have two products only 2 years old and they are trash!

BUYER BEWARE!!! When my boyfriend and I bought our house, we purchased an Electrolux washer and dryer set. Since we purchased them, the washer has leaked into the drawer randomly and the dryer has burned our clothes multiple times. They have replaced the back grate 3 times already and it keeps turning black and burning our clothes. Now it�€�s been fixed since yesterday and the grate is black again. Upon further research, I�€�ve found multiple people with the same complaint. Please do not buy anything from Electrolux. Their products suck. Their service sucks. Their accountability sucks. I want a new friggin dryer!!!

Compramos nuestro frigorífico hace 4,5 años por 925 dólares. Aunque todo parece y suena bien, ha dejado de enfriar y el compresor de la parte inferior trasera se calienta mucho. Aparentemente hay una garantía de 5 años en la unidad sellada. Después de varias llamadas telefónicas, estos son los obstáculos por los que se espera que pasemos: No sirve cualquier técnico de refrigeración autorizado (puesto que ya le hemos echado un vistazo). Necesitaríamos que un técnico autorizado viniera a verificar si es la unidad sellada la que ha fallado. El servicio técnico autorizado nos cobraría y no estaría cubierto por Electrolux (dicen que sólo cubren los materiales, no la mano de obra). Dicho esto, si el servicio técnico autorizado determina que la unidad sellada ha fallado, el compresor y el evaporador son artículos obsoletos que no están disponibles en Electrolux, por lo que no cubren los materiales. En cambio, Electrolux nos ofrecería un reembolso del 10% para un nuevo frigorífico (presumiblemente una vez que se lo hayamos comprado a ellos), por lo que la garantía es inútil y no haremos nada de esto.

Warning. Do not buy from this company. We bought a Frigidaire double oven. Paid $1500. The very first time we try to cook on it the unit completely shorted out. We contacted Electrolux. They sent out J&M appliances to repair the unit. They replaced the fans four times, the motherboard three or four times plus numerous other parts. J&M Appliances have been to my house 10 times to fix different things but it went wrong with the unit and four times to diagnose it. They called Electrolux for me trying to get me a new unit being it was only a few months old. Electrolux denied the new unit so, I�€�ve sent emails to the CEO jonas.samuelson@electrolux.com and I believe it was the Vice President jan.brockmann@electrolux.com. Neither of them have responded back to me. Here�€�s the kicker. I spoke with a RITA **. She�€�s some kind of an executive assistant pretty high up. I told her I wanted a new unit. That this was ridiculous having to leave work and meet the service rep 14 times. So she told me she was not going to replace the unit. I was out of luck. Mind you it�€�s still under the one-year warranty. I have proof with the receipt. She didn�€�t care. Also Rita ** put a block on my Electrolux account so nobody else can help me with the problem anymore. I�€�ve called them numerous times asking to speak or two different managers and the managers tell me that she put a lock on it and only she can get into my account now. Be warned about this company. Do not purchase any of their appliances. The one year manufacturer warranty or any other warranties do not matter to this company. Do your research. Read all the reviews on Facebook, Yelp and any other social media. I should�€�ve done it before I purchased with them. I would not have bought any of my appliances through them. This is one crooked company.

I have an Electrolux ICON dishwasher. I have had it for a couple of years. The dishwasher started out quiet when I first got it, but it got noisy later. The control panel had gone out and in order to repair it, I would need to pay between two and three hundred dollars. This is a very expensive stainless steel dishwasher. I will never buy Electrolux products again.

Compramos nuestro actual conjunto de lavadora y secadora hace unos 3 años. Después de los primeros meses, la lavadora EIFLS60LT1 falló por completo y necesitó un nuevo tambor, una correa de rodamiento y una polea. Nos la cambiaron. Al cabo de unos meses surgió exactamente el mismo problema y se arregló en garantía. Ahora, un par de años más tarde, el mismo problema está comenzando de nuevo con los rodamientos que fallan y también la pantalla LCD dejó de funcionar poco después de que fue arreglado en garantía.

Hice una reforma de la cocina hace 3 años y, tras mucho pensar en qué fabricante comprar nuestro paquete de electrodomésticos, elegimos Electrolux. Compramos el frigorífico con tecnología wave y la cocina de inducción. No podríamos haber comprado ningún producto de gama más alta de Sears que el paquete GE Profile, pero no lanzaron una placa de inducción en ese momento. ¡¡¡QUE ERROR!!! La estufa ha tenido varias llamadas de servicio ya que uno de los quemadores no tiene intensidad de calentamiento. El personal de servicio que ha venido no tiene ni idea de lo que está haciendo y no puede arreglar la estufa. Básicamente dicen que es normal. También nos dimos cuenta de que nuestro suelo laminado se estaba hinchando hace unas semanas y después de investigar la posible causa, saqué el frigorífico y, efectivamente, el suelo estaba dañado y manchado de óxido. Hice que el servicio técnico de Sears viniera a investigar y el resultado final es que no se puede reparar porque tiene un defecto de fabricación. Parece que Electrolux no diseñó el frigorífico con ningún tipo de aislamiento en la parte trasera del mismo. ¡WOW! Compré la garantía extendida de Sears debido al costo de estos electrodomésticos de alta gama y el alto costo de compra. Sears me ha ofrecido un crédito de $1170.00 para la compra de un nuevo frigorífico de reemplazo como compensación por la política de NO Lemon en la garantía. No contento con este resultado, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Electrolux y pedí hablar con un gerente. Me dijeron sin rodeos que no había ninguna persona con la que hablar y que a Electrolux no le importaba ningún problema una vez transcurrido el año inicial y que sería imposible esperar ninguna aportación o ayuda para sustituir el frigorífico que estaba mal diseñado y construido. Increíble... Ahora voy a tener que cargar económicamente con un coste de más de 3.000 dólares de mi bolsillo. Que patada en los dientes después de pensar que si compraba un producto de alta gama (JOKE), me saldría a cuenta.Parece que voy a tener que reemplazar mi nevera y ahora tendré electrodomésticos desajustados en mi cocina, especialmente porque no será un producto Electrolux. ¡¡¡Eso sería un frío día en el infierno!!! No puedo creer lo que Electrolux está haciendo aquí. Estaría dispuesto a iniciar una demanda colectiva si pudiéramos agrupar a suficientes personas para luchar contra esta empresa por vender un producto fabricado de forma incorrecta y no reconocerlo.

Purchased second most expensive dryer from Electrolux�€�s assortment. Less than 10 months the dryer started making a terrible sound. A technician came out twice unable to fix. Essentially requiring to replace all internal parts. Electrolux customer service department is filled with incompetent individuals that do not understand the meaning of customer service. Each person I spoke with, were not solution oriented or the slightest bit empathetic to the issue(s) at hand. I emailed the head of appliances in North America (Alan Shaw) in hopes he could have an individual or team to assist with the issue. I was contacted by a horrendously rude woman (Rita **) who was curt and not once apologized for the inconvenience. She offered a 20% discount on an extended warranty. Since then I emailed the CEO of all Electrolux worldwide and have very little confidence he or anyone else in company will be accommodating or offer any resemblance of customer service. DO NOT BUY ELECTROLUX PRODUCTS.

This is the first time I have ever written on of these reviews, but I just had to because I can honestly say that dealing with Electrolux has been the worst customer service experience I have ever had. And Im still dealing with them. Some background. About 15 months ago I bought a fridge and freezer set from them. They are fairly high end, stainless steel all fridge and all freezer set. Model numbers are # E32AR85PQS and # E32AF85PQS.I am amazed at the number of issues we have had with this fridge in such a short time. The handle is permanently loose, the seal is subpar, but those two issues are minor. After we had owned it for about six months, it started leaking water. We would wake up in the morning and there would be a pool of water in front of the fridge. I called the store where I bought the appliances, and they directed me to call Electrolux.After about a half dozen calls and no real concrete answers they finally gave me the name of two Authorized service providers in my area and told me to call them. I did - 1 was out of service and one wasnt taking appointments for a couple of weeks. We waited the couple of weeks while the leaking continued to ruin our hardwood floor. When the repairman showed up, he called Electrolux and they told him this was an issue they were aware of and they sent him a part to fix it. So this was an issue they were aware of, but they didnt bother to reach out to people that bought the fridge. No compensation for my ruined floor was offered.Jump ahead to about 3 weeks ago and our fridge is no longer cooling. The coldest it is getting is about 15 degrees Celsius (but it is usually warmer). I call Electrolux again and the first agent I spoke to says that I have to deal with it myself as it is past the 1 year warranty period. She asks if there is anything else she can help with and hangs up. Then I call back and get a different agent and I explain all of the issues I have previously had and she offers a part authorization, which means I have to pay for the servicing but not the parts.I do a little more digging into my receipts and manual and see that there is a 5 year warranty on the cooling system (which is obviously where the problem is). I call them back and ask for a supervisor and explain this and then she says yes, they will cover the service cost and parts. I am not particularly happy that I was the one that had to bring this up. Had I not, I would have been on the hook for a new fridge. So, she gives me two services providers to try calling to set up an appointment. The first is the one Id told them last time was out of business and the second one doesnt have an appointment until September (It is August 12th at this time). And this is only to come look at the fridge. I figure by the time it gets replaced or fixed I will have been without a working fridge for at least a month and a half in the summer (I have young kids, lots of milk and yogurt going bad).While this is all going on, I have someone else look at the fridge. He is an appliance repairman but not one of their authorized dealers. He tells me what he thinks is going on (compressor issue or worse) and I relay that to Electrolux. They actually call him to confirm this, but then tell me that his opinion does not matter as he is not an Authorized servicer.There are other repair companies that are nearby that would be able to come take a look at the fridge in the next few days, but Electrolux wont allow this because they arent Authorized. There are other Authorized repair companies that are further away that could come in the next few days, but Electrolux wont allow this. The would rather have us be without a fridge for at least a month. With all of the issues we have had with the fridge, I would assume they would try to be accommodating, but they are not, even in the slightest. So now I wait for 3 weeks for someone to even come take a look. Poor product, worse customer service. I would never purchase another Electrolux appliance and I would suggest others stay away.

Ojalá hubiera encontrado esta página web antes de comprar el frigorífico hace 4 años. Nunca volveré a comprar otro producto Electrolux. La máquina de hielo nunca ha funcionado del todo desde que compramos el frigorífico. Contacté con Electrolux cuando todavía estaba en garantía. El servicio técnico vino. Dijeron que era la placa de control y que la sustituirían. No volvieron a saber nada de ellos y se pusieron a trabajar. Finalmente, la máquina de hielo dejó de funcionar por completo hace un año. Creo que el mayor problema de estos electrodomésticos es que no se fabrican en Estados Unidos. Este frigorífico se fabricó en México - se obtiene lo que se paga - bajos salarios, baja calidad. ¿Cuándo vamos a aprender? La mano de obra barata nunca es mejor. Al igual que Electrolux, han perdido y perderán muchos negocios debido a estos problemas. ¿Realmente se han ahorrado mucho dinero buscando un país con menor coste de mano de obra? Me aseguraré de que mi próximo electrodoméstico se fabrique en Estados Unidos.

Compré un refrigerador Electrolux en 2011. El refrigerador es un pedazo de basura de $4,000.00. No sólo es un producto con múltiples problemas, uno de ellos es un peligro de incendio, 2 la máquina de hielo nunca funcionó correctamente. Y el servicio al cliente es aún peor que el producto. Llamé para que repararan la máquina de hielo, pero cuando vino el técnico me dijo que no podía hacer nada porque no veía el problema. El riesgo de incendio - es que la unidad de iluminación quemó un agujero a través del revestimiento. Llamé y me dijeron que estaba fuera de garantía y que nunca habían oído hablar de ese problema en particular, pero por suerte para mí, vendían un kit de reparación para ese problema en particular. Decidí contactar con el BBB porque me negué a dar a Electrolux un dólar de mi dinero. Me comuniqué con Electrolux para saber que el revestimiento del refrigerador todavía estaba en garantía. O me hicieron creer que estaba en garantía. Sus palabras fueron que el revestimiento del armario, el compresor y algo más tenían una garantía limitada de 2 a 5 años. Con esa carta en la mano me puse en contacto con Electrolux y acordaron enviar a una persona para reparar el revestimiento, pero si se consideraba que era cosmético, yo sería responsable de los gastos. Pensé, ¿cómo es posible que lo consideren cosmético? El técnico se presentó en mi casa un par de días después y me dijo que no se podía arreglar. Armado con la misma carta de Electrolux le di una copia de la misma. Me dijo: Está bien, esto dice claramente que está cubierto por la garantía y estoy solicitando uno nuevo. Pero no aguante la respiración porque su experiencia es que Electrolux no cumple sus contratos. Siempre le pasan la factura al cliente. Y en cuanto al agujero quemado, lo ha visto muchas veces y es muy común que ocurra con su producto. Por supuesto, no cumplieron su contrato. Se negaron a cubrir nada. Y niegan que esté cubierto porque lo consideran cosmético. Empresa horrible. Esperemos que nadie tenga que morir antes de retirar este peligro de incendio.

Frigorífico sobremesa Electrolux FFHT2117LWO: Este fue un reemplazo para nuestro viejo bajo un programa de energía de la compañía de servicios públicos. Ha funcionado bien, pero no se puede desactivar la descongelación y parece que funciona mucho. Los tiradores son nuestro mayor problema. Tuvimos que quitar la manija inferior de la puerta porque nos golpeamos mucho la cabeza con ella, al abrir desde la izquierda. Parece estar en el lugar equivocado. Luego, cuando rebuscas en el armario principal del frigorífico y vuelves a enderezarte, POW te golpeas la cabeza con el tirador del congelador, muy doloroso y los tiradores también tienen bordes afilados. He pensado en quitar sus horribles asas y hacer las mías propias que se curvan hacia arriba, desde la parte inferior de la puerta del congelador. No son reversibles. Los correos electrónicos al servicio de atención al cliente de Electrolux no han tenido respuesta.

El mango de nuestro microondas, campana se rompió hace un año y fue reemplazado bajo una garantía extendida. Se rompió de nuevo, en el mismo lugar exacto que la primera, en menos de un año de uso en una casa de dos. Esta vez no hay cobertura de garantía. Cuando me puse en contacto con C,S, su respuesta fue: Estaré encantado de programar una visita de servicio, pero correrá de su cuenta. Me puse en contacto con ellos y lo mejor que pude hacer fue un recuento de 50 en la pieza. Cuando termine, gastaré aproximadamente 225,00 por las piezas y la mano de obra. Cuando cuestioné la posibilidad de un problema de diseño, me dijeron que si lo hubiera ya habrían oído hablar de ello... Terrible diseño, terrible respuesta de C,S, terrible enfoque de Corp a un problema. Este microondas no era barato, pero es posible que las piezas sean de mala calidad. No puedo no recomendar Electrolux en este momento.

After furnishing my home in Canada with all Electrolux products, I felt they were good quality and decided to do the same with my new home in the US. Bad choice!! The $4000 refrigerators ice maker went out almost immediately. The serviceman said this was a big problem with Electrolux. He repaired it, but its gone out several times since then. He said Electrolux has a kit they send out to fix the problem, but they didnt offer it to me. The refrigerator went out completely last month, and I lost $500 worth of food. I had to pay for the service call myself, as Electrolux says their warranty is only good for one year. Never mind that I have a long list of calls with complaints. Ice maker is not working again, and now the control panel is going out. This is the biggest piece of junk I have ever owned and I am very disappointed in Electrolux customer service department. Its just too bad and thats about it, other than I can spend more money on the piece of garbage and maybe then they will extend their warranty??????? The dishwasher was top of the line at the time I bought it too, and its just ok. I have to hand wash everything before putting it in or it wont come out clean. Nothing special about it. Why wasnt I offered the repair kit for a known problem while it was under warranty and I had the problems the kit was for? My service repair rep said they give it to some and not others. You have to say just the right thing????

Compramos un lavavajillas y un frigorífico Electrolux para actualizar nuestros electrodomésticos actuales tras una remodelación. Son los primeros y últimos electrodomésticos Electrolux que compro. El lavavajillas tenía continuos problemas de fugas. Tuve numerosas empresas de reparación que vinieron a intentar reparar el problema - hasta que me dijeron que lo único que podían hacer era llevar la unidad a su almacén, ponerla más arriba y ver si podían encontrar la fuga - sin garantía. Todos los técnicos me dijeron que las marcas Electrolux son de las peores para trabajar. Así que nos deshicimos del lavavajillas y lo sustituimos por otro de otra marca.Ahora es el frigorífico. Apareció un código de error EF en la pantalla y después de desenchufar y volver a enchufar el frigorífico como me indicó el representante del servicio de atención al cliente de Electrolux, todo el frigorífico y el congelador dejaron de enfriar. No es la primera vez que tengo que vaciar todo el frigorífico y el congelador. Si estás pensando en comprar Electrolux, lee algunos de los comentarios de este hilo. Son electrodomésticos sobrevalorados y de mala calidad.

I have a high end Electrolux refrigerator that is only 5 years old. The ice maker rusted through the back of the refrigerator and a softball size lump of ice was sticking out of the rusted area. The repairman stated the refrigerator was not repairable, he notified Electrolux and stated Electrolux would make good on it. Electrolux offered a 20% rebate on my next Electrolux refrigerator purchase because of the age of my refrigerator. My refrigerator is 5 years old. A refrigerator life expectancy is 14-17 years, making the average 15.5 years. My refrigerator lasted less than 1/3 of the average expectancy and I expected Electrolux to give me 2/3 off my next purchase.They stated my refrigerator was past warranty. Well Electrolux, this was a KNOWN manufacturer�€�s defect and you allowed the warranty to expire without informing your consumers. I bought Electrolux because I believed you to be upfront and honest and to stand behind your product and most of all to do the right thing. I couldnt be more wrong. I will never buy from you again and that includes your Frigidaire brand and I will be sure to let everyone I know and even strangers that you do NOT stand behind your product and are deceptive by not disclosing manufacturer defects to consumers at every opportunity.

Compramos un frigorífico Electrolux de puerta francesa, un horno doble de pared, un microondas de techo y un lavavajillas. El primero en fallar fue el frigorífico, que no podía hacer hielo. Luego falló la placa del horno doble en la pared, luego la pantalla del microondas y finalmente el lavavajillas que no limpiaba los platos correctamente ni los secaba. El fabricante de hielo del frigorífico falló dos veces más, el microondas una segunda vez (lo sustituimos por GE), y el lavavajillas no limpia ni seca hoy en día a pesar de utilizar los ajustes más altos de limpieza y secado con calor. Algunos de ellos fueron arreglados bajo garantía, otros bajo una garantía extendida. Nunca compraré otro producto Electrolux o Frigidaire, y cada amigo, pariente, vecino y compañero de trabajo ha escuchado mi historia. Si estoy en el departamento de electrodomésticos de una tienda que lleva Electrolux o Frigidaire, observo si alguien parece estar interesado en la marca y les advierto, instándoles a que miren las reseñas y las quejas en Internet. Seguiré haciendo esto en cualquier momento y en cualquier lugar en el que encuentre a alguien que esté pensando en comprar nuevos electrodomésticos. He tenido buena suerte toda mi vida con los productos y suelo ser una persona bastante positiva, pero ésta ha sido la experiencia más atroz. Supongo que me he convertido en un evangelista inverso de la marca.

Compramos numerosos frigoríficos de este tipo a Electrolux en 2014. Somos constructores, así que mantuvimos todos los frigoríficos completamente sellados y en un almacén seguro. Hasta la fecha hemos tenido problemas con todos los frigoríficos de Electrolux. El más reciente fue el nuevo frigorífico que instalamos en una casa nueva. Enchufamos el frigorífico e inmediatamente hubo un evidente olor a humo. Preocupados, desenchufamos el frigorífico. Nuestro electricista echó un vistazo al enchufe y funcionaba bien. Llamamos a Electrolux y nos dijeron que el problema era probablemente el enchufe. Necesitábamos un informe de un electricista certificado que demostrara que no había problemas con ninguno de los enchufes o circuitos de la casa. Volvimos a llamar a Electrolux y nos dijeron que el informe del electricista no valía. Además, de alguna manera no tenían la última llamada en el archivo. Nos dijeron que tendríamos que conseguir que un técnico certificado de Frigidaire viniera a ver el frigorífico. Nos dieron dos posibles empresas en nuestra zona a las que podíamos recurrir y contratamos a una de ellas para que viniera a ver el frigorífico. Lo hicieron, y dijeron que estaba claro que el ordenador principal explotaba en cuanto se enchufaba el frigorífico. También parecía que uno de los ordenadores secundarios estaba frito. Hicieron un informe e intentaron enviarlo a Electrolux internamente. Electrolux se negó a aceptarlo. Llamamos de nuevo a Electrolux, diciendo que teníamos un informe de un técnico certificado de Frigidaire, y que por favor nos dieran un correo electrónico para reenviar el informe. Electrolux dijo que eso nunca ocurre y que sólo los técnicos certificados pueden enviar informes. Le dije a Electrolux que ellos mismos ya se habían negado a recibir el informe internamente. La persona que llamó se negó a proporcionar ningún correo electrónico y me dijo que llamara al técnico certificado y le dijera que enviara de nuevo.Pusimos al día al técnico certificado, que dijo que lo intentaría de nuevo. Se negaron de nuevo, y tuvieron que intentar enviar el informe a través del formulario de Contacto de Electrolux en su página web. Tuvimos que esperar casi 2 semanas antes de que Electrolux volviera a llamar, sólo para decir que no hay nada cubierto y que no es su problema. Reemplazar los ordenadores es muy caro, y con los otros problemas que hemos tenido con los otros frigoríficos, hemos tenido que comprar un frigorífico completamente nuevo (no de Electrolux). Normalmente doy el beneficio de la duda una y otra vez, pero este es con mucho el peor servicio y calidad que he visto - especialmente considerando el nivel de lujo que se supone que tiene Electrolux. No volveremos a utilizar Electrolux y recomendaremos en contra a cualquier cliente en el futuro. Gracias.

We have the same problems that a number of other Electrolux buyers report. Our 2.5 year old appliances have had 10 service calls in this time frame. Problem is now that they are out of warranty, the service calls, and the cost of parts have become astronomical. The refrigerator filters cost $60 each. New shelf $40. Ice maker replacement part $200. Range control panel $535.51, range display board $211.79, plus service call $125+/-. None of these repairs are guaranteed, in fact the range needs these 2 parts for the second time. If you can find a service repair company that even wants to work on these lemons. Most of service companies refuse to work on these appliances. They do not want to accept responsibility for failed repairs. The service repairman basically told me that the repair will fail again. He implied that I should junk the 2.5 year old range ($2,800 new). Think Electrolux customer service will be any help? Think again. Their purpose in life, is to 1) Sell you more stuff like extended warranties. 2) Make sure that you talk to no one else at the company. 3) Listen to your problem, sympathize and give you nothing that will solve the problem. If you ask to be transferred to a supervisor, they transfer you to the next cubicle to someone like Therese (one of the rudest people you will ever encounter), Thomas, Stephanie, or Bridget. All of these people will tell you that they are important (BS like special assist to CEO) but they are dead ends. My advice stay away from Electrolux, Frigidaire, and if the sale is approved GE appliances. Electrolux is in the process of buying GE appliance. My advice, call the store that you bought the appliances from. That is how I got the microwave replaced. Dont be afraid to write these reviews. Use social media to help spread the word about these awful appliances and the horrible company is... Please, please, please, be a good friend and neighbor and help get the word out.

Mi marido compró este lavavajillas en Home Depot hace un año. Desde el día en que se instaló, no ha dado más que problemas. Si un lavavajillas tuviera el poder de arruinar el día de una persona, este es el modelo que lo haría. La pantalla electrónica nunca funciona. Simplemente nunca funciona. Lo pulsas todo el día para intentar poner en marcha una carga de platos y no obtienes más que pitidos. No se puede simplemente pulsar el tipo de carga y pulsar el inicio, como la mayoría de los lavavajillas le permiten hacer. Todo está computarizado y nada funciona. Cuando finalmente pulsamos los botones suficientes veces para que la máquina se ponga en marcha, se ejecuta un ciclo y los platos salen igual que entraron - no se limpian en absoluto.Hemos llamado a Home Depot... Hemos llamado a Home Depot... Hemos llamado a Electrolux... todo en vano. Electrolux envió a un técnico que no hizo nada. No aceptaron la devolución de esta horrible máquina, pero cobraron más de 1.000 dólares por ella. Estoy esperando a que mi marido diga que deberíamos empezar de nuevo y comprar una nueva máquina. Él mismo eligió esta, así que probablemente tendré que esperar un tiempo. Ugh. Tan frustrado.

The refrigerator was purchased in �€�08. So far, the paddle to dispense water and ice has broken. There was no replacement for the paddle. You had to buy the entire dispensing system. Next, the circuit board fried. Again, it cost big bucks. There was no warranty. Now the defrost fan burned out. Again, it cost $250, not to mention the food that got ruined. Thank God the old GE fridge the Electrolux replaced, that was put in the garage, still works after 15 years. Never again will I buy Electrolux.

Compramos nuestro frigorífico de puerta francesa Electrolux (modelo EW28BS85KS5) hace 2,5 años. A los pocos días de la entrega la puerta del congelador no se mantenía cerrada, contactamos con Electrolux y con el servicio técnico. Nos recomendaron retorcer la puerta para que se cerrara y dijeron que estaba reparada. Pocos días después la puerta volvió a abrirse sola. Enviaron a otra empresa que arregló la puerta. Ahora todo el plástico alrededor de las puertas se está resquebrajando. Electrolux lo lamenta. Ahora los dos fabricadores de hielo han dejado de funcionar. La máquina de hielo superior parecía estar atascada, así que mi marido metió la mano para quitar el hielo y recibió una descarga. Llamé y hablé con Jennifer**, la supervisora de la empresa, y me dijo que sólo las piezas están cubiertas. Ella entiende cómo me siento, pero tendré que contactar con uno de los dos centros de servicio autorizados para la reparación de las máquinas de hielo. Muy insatisfecho, no compre productos Electrolux. Mi antiguo frigorífico parecía nuevo comparado con este y tenía 20 años.

Compré un frigorífico Electrolux nuevo y llegó muerto. Una empresa de reparaciones enviada por Electrolux identificó el problema siendo que no había refrigerante, luego me dijo que mi compresor fallará muy probablemente dentro de un año porque funcionó por poco tiempo sin el refrigerante y se contaminó. A Electrolux le parece bien entregar productos muertos a sus clientes y sólo se ofrece a hacer reparaciones, no a cambiar el frigorífico por uno nuevo. Desgraciadamente, mi compresor puede fallar fuera del periodo de garantía y a pesar de ser parte del problema del refrigerante me veré obligado a pagar. No volveré a comprar productos Electrolux nunca más.

Hemos estado tratando con empresas de reparación que ni siquiera pueden conseguir las piezas durante al menos 3-4 semanas. Se trata de un frigorífico nuevo que ni siquiera tiene un año. Llevamos 3 meses y todavía no nos lo han cambiado. ¡Qué pesadilla! Las empresas de reparación que utilizan tampoco quieren hacer las reparaciones porque dicen que tienen que pasar por un infierno para que les paguen. He enviado correos electrónicos y he intentado llamar, pero a Electrolux le importa un bledo. No compre uno es mi consejo. No respaldan sus productos en absoluto. También nos costó 2600 dólares, así que no es barato...

I bought the top of the line appliances by Electrolux for my kitchen. The really pretty one Kelly Rippa advertises. The designers did an excellent job. Love the design and functionality of the dishwasher, fridge and stove. Sadly, the designers were wonderful, but the engineers were terrible. Dishwasher - leaves chalky residue on everything and gets error codes 11 and 1 all the time and has had several repairs that took FOREVER. Stove - needed a new board after only a few weeks. Fridge - has error code EF for evaporator fan. Ice Maker - lets just say that if they had tried to make a more terrible ice maker that it would not be possible. It cannot keep up with a family of 4 without running out. You put it on cube and it crushes the ice. I hate it. These appliances are only 6 years old and I paid a fortune for them. What a shame that something designed so well is engineered so badly. I will NEVER buy anything Electrolux again!!!

This product was purchased in December 2006 and installed in our home in April 2007 after our home remodel was completed.When we purchased this product, it came to our home from Home Depot in a box. However, after only 4 years, the freezer has stopped working. And, when the repair man came to check the product, he pointed out to us that the product had welder soot marks around the left back bottom and parts had been refurbished inside the unit. In short, the product was not a new product when we purchased it from Home Depot in 2006.When we contacted Home Depot about this matter, the appliance manager was very concerned and stated that they will be checking all products from Frigidaire for refurbished soot marks. He also stated that the freezer should not have stopped working after just a short length of time.As a result, we have contacted our attorney. Our attorney explained that his office will be contacting the FDA and also the Federal Consumer Affairs Office in Washington and request a full investigation into this matter. It is suspected that Frigidaire is selling refurbished products; and 100s of other consumers may have been scammed as well.The product arrived at my home from Home Depot in the manufacturers box and sold to us as a new product. However, the repair annalist informed us on 3 November 2011 that the product was refurbished not new!We called Frigidaire Customer Care Center today at 1-980-236-2000 and talked to a representative who had an extremely illiterate tone over the phone. In short, he basically told us to go to hell.1000s are being scammed by Electrolux Corp (Frigidaire distributor). Please investigate! Thank you.

Compré mi horno de pared Electrolux modelo CPEB30S9DC2 a principios de 2007 y ha funcionado sin incidencias hasta el 16 de enero de 2015. Esa noche estábamos cocinando y por suerte no estábamos fuera de casa y sólo en otra habitación cuando oímos el sonido de un cortocircuito eléctrico procedente de la cocina. Salía humo del horno de pared y pensamos que, un elemento se estaba quemando debido a sus aproximadamente 7,5 años de servicio. Al pulsar el botón OFF en la cara no hizo nada y chispas de humo y un olor a plástico quemado estaba llenando la habitación. Fui directamente a la fuente de alimentación y apagué el disyuntor. Como llevo más de 35 años en el negocio de la fabricación de aparatos eléctricos generadores de vapor, investigué la construcción de la placa de circuito impreso que se había incendiado en el horno de pared. Me sorprendió descubrir que no había ningún fusible de protección en este dispositivo interno. Esta falta de conciencia en el diseño habría permitido, en el peor de los casos, que se iniciara un incendio en el aparato que podría haberse transferido a los armarios circundantes. Por suerte para nosotros, desconectamos la fuente de alimentación 1 minuto después del cortocircuito y el único daño fue el humo y los gases, que todavía podemos oler en nuestra cocina incluso después de quitar el horno de pared, limpiar el hollín de los armarios y ventilar la cocina durante 24 horas. Pensé que estaba comprando un producto de calidad cuando compré este electrodoméstico, pero después de leer sobre tantas retiradas de electrodomésticos en Internet, quiero desmontar mi próxima compra y estudiar la construcción antes de instalarlo en mi casa. Hay demasiadas historias de horror sobre familias que han perdido mucho debido a incendios de electrodomésticos. No entiendo cómo este diseño puede tener una marca CSA y haber sido aprobado para la certificación. Mi próxima carta será a la CSA. ¿Soy el único horno de pared que tiene una placa de circuito impreso que se ha derretido y se ha incendiado? ¡Atención al consumidor!

The refrigerator stopped cooling. I registered a complaint (ref no PTNA 2210110036, dated 8 Oct 2011). The delay in attending to the complaint resulted in leakage of oil. I was later advised to get the compressor changed as oil change cannot be done. Even after compressor change, the refrigerator was not working and was taken to ASC and returned the unit with drilling in the back to do the work.How and with whose permission the drilling is being done? Is this the standard of repairing the refrigerator? Why should I go for legal proceeding against Electrolux under Indian Penal Court Section 420, 120B?

Su soporte es super ignorante e inútil. Pagamos su costoso seguro y su unidad se rompió. Llevamos casi 2 meses sin una unidad que funcione y, literalmente, hemos gastado casi la misma cantidad en lavar nuestra ropa que en comprar una unidad nueva. Es muy frustrante. Tenemos un hijo que necesita ropa desinfectada debido a un problema de salud. Su soporte es tan ignorante y no se preocupa. Consiguieron una pieza y programaron la primera cita, tardaron casi 1 mes. Entonces los chicos llegaron y dijeron: Oh, la pieza está rota. Así que uno piensa que se agilizaría, ¿verdad? Pues no, ahora estamos esperando otro mes. NO COMPREN SU PRODUCTO O SERVICIOS EXTENDIDOS. UNA EMPRESA HORRIBLE.

Tenemos una cocina completa equipada con sus electrodomésticos de primera línea desde mayo de 2010. El híbrido de la estufa ya no funciona y requiere una reparación de $800.00, al horno de pared le faltan tornillos, el lavavajillas fue reemplazado en los primeros 6 meses y ha tenido 3 reparaciones desde entonces. Hoy es enero de 2016 y mi lavavajillas está roto. Enfadado sí. Nunca compraré otro producto de la empresa Frigidaire. Anteriormente tuve GE y nunca tuvo un problema. Electrolux evita sus reparaciones permitiendo que terceros arreglen cosas para las que no están capacitados. Las reparaciones de terceros no eliminan una placa de cocción rota. El propietario debe hacerlo para que ellos puedan reparar. Es una locura pensar que el reparador le cobrará dinero sólo para escribir notas, no tocar la placa de cocción y esperar que usted pague $ 200.00 por entrar en su puerta. Estoy muy disgustada con Electrolux. Ahora debo comprar una nueva placa de cocina. Pagué $2500.00 en 2010. Voy a volver a una estufa de gas porque es más fiable que cualquier horno de lujo que tiene un panel eléctrico digital que funciona mal.

Los quemadores de gas no se encienden todos de forma fiable cuando se encienden. El rango de calor tampoco es adecuado, ya que 3 de los 4 quemadores tienen demasiada llama cuando se ponen en posición baja. El quemador más grande a veces no se enciende durante hasta 5 intentos y ha sido explosivo cuando finalmente se enciende. Este ha sido el caso desde que usamos esta estufa por primera vez. Tenemos dos lavavajillas Electrolux, ya que hacemos muchas fiestas. No siempre limpian bien la vajilla y tenemos que hacer un lavado secundario en el fregadero, lo que no ocurría con los anteriores lavavajillas que hemos tenido.Últimamente el interruptor de la luz de la puerta de nuestro frigorífico Electrolux ha estado fallando intermitentemente. Todos estos electrodomésticos Electrolux tienen ya 2 años. Los lavavajillas y la cocina no han funcionado bien desde que eran nuevos. Los compramos todos juntos cuando nuestra casa era nueva. Estamos insatisfechos con los electrodomésticos y con el distribuidor que nos los vendió y que los anunció falsamente como fiables.

El refrigerador tiene menos de 10 años. He sustituido la máquina de hielo 3 veces y sigue sin funcionar. El reparador dice que es muy difícil conseguir las piezas. Laredo Appliance repair esperando 4 meses para una pieza de Icemaker. Ahora el congelador ha dejado de funcionar. Producto malo, malo. Comprar hielo cada semana. Caro.

Compré esta unidad en noviembre de 2015. Desde el principio hemos tenido problemas con la máquina de hielo superior que dispensa hielo en la puerta. La barrena se congela. El servicio técnico certificado de Electrolux vino dos veces durante los primeros meses y sustituyó la unidad de la barrena. Ese arreglo inicial parecía resolver el problema. Sin embargo, no fue así. A finales de 2016, observamos que se acumulaba agua en la base del frigorífico y que los cubitos de hielo se derretían en el cubo, etc. Obviamente, no estamos contentos en este punto. Por suerte, compramos una garantía ampliada en la tienda local de electrodomésticos donde la compramos. Al parecer, hay que instalar un aislamiento en la parte trasera del frigorífico. El arreglo de Electrolux para resolver este pobre diseño, dilema mecánico. Hay que añadir que hay una segunda máquina de hielo en la sección inferior del congelador. Este arreglo ampliará el frigorífico 2 veces más. Este es francamente el mejor frigorífico que he tenido EXCEPTO por el último problema de la máquina de hielo. Tiene un gran almacenamiento en dos capas de contenedores. Los estantes de cristal están muy bien escalonados y hacen que los artículos sean fácilmente visibles. Mantiene las frutas y las verduras frescas durante más tiempo. La limpieza es rápida ya que los estantes salen fácilmente y no es difícil de maniobrar en el fregadero, etc. El congelador inferior es grande y puede manejar una gran cantidad de alimentos congelados. Es decepcionante que por el precio de esta unidad este problema no haya aparecido en la fase de diseño.