Tengo un frigorífico Electrolux de montaje inferior que tiene 2 años. La manija superior se cayó después de 6 meses y reemplazaron ambas puertas. Sólo se sujetaba con plástico barato. Se ha vuelto a caer y mi marido la ha pegado. Esto no es suficiente. Nunca he tenido este problema con otros frigoríficos. Uno tiene 35 años. No comprar. Pagamos mucho más de lo que podíamos comprar por frigoríficos similares. Los agentes del servicio técnico lo arreglaron a la primera. No podíamos molestarnos con los problemas. Tiene 3 años de garantía extendida. No compren.

Tengo una casa nueva con electrodomésticos nuevos. Desde que compramos la casa en enero, el lavavajillas nunca ha funcionado correctamente. Han venido a repararlo 4 ó 5 veces. Cada vez que se van es peor que cuando empezaron. El pasado lunes 15 de junio vino un técnico y el lavavajillas ya no funciona. Me dijo que pediría que lo sustituyeran, pero no lo hizo. Así que después de recibir ningún contacto en relación con el lavavajillas llamé el jueves 18 de junio, la señora ese día me dijo que puso en una solicitud de sustitución y alguien me llamaría en 24 horas.Después de recibir ninguna llamada telefónica a partir del martes 23 de junio volví a llamar. Después de no recibir ninguna llamada el martes 23 de junio, volví a llamar. La señora me dijo que me habían informado incorrectamente y que tardarían entre 48 y 72 horas. Después de no recibir ninguna llamada el miércoles 24 de junio, volví a llamar. No había ningún supervisor disponible, pero la señora con la que hablé me dijo que había elevado la solicitud y que alguien me llamaría en 24 horas. Tras no recibir ninguna llamada hasta el 25 de junio, volví a llamar. Esta vez la señora me dijo que me habían vuelto a engañar. Como puede ver, no entiendo por qué nadie me devuelve la llamada y mi lavavajillas no ha sido sustituido o reparado. Llevábamos 12 días sin lavavajillas. Aunque entiendo que esto no es una emergencia 911 tengo cuatro hijos y una vida. Teniendo en cuenta que mi casa es nueva y los electrodomésticos eran una actualización, ¡estoy muy cabreada!

Compré un nuevo frigorífico de puerta francesa en 2009. Desde entonces, he tenido que reparar o sustituir la máquina de hielo varias veces y, de hecho, la he sustituido dos veces. Todavía tengo problemas con la unidad. Al principio, la máquina de hielo era el principal problema. Ahora, después de haber recibido la tercera unidad, el mecanismo dispensador de agua no funciona. Uno pensaría que después de pagar un buen dinero por un frigorífico de puertas francesas, éste duraría al menos 5-10 años sin problemas. No volveré a comprar a esta empresa.

We purchased an Electrolux washer (and dryer) - our first Electrolux brand of major appliance. We are normally careful to read reviews and check the brand out. All the reviews regarding the product features and benefits were strong. Never having had a problem with all laundry appliances we have purchased over the last 20 years or so, we failed to check the feedback on quality and service. Did check with friends and family with Electrolux laundry appliances - and they had performance concerns but did not have any service issues. Within the first 9 months, the washer developed a bottom leak (which I now see is a common problem). We are not high volume users, doing about 4 to 6 loads every month. Upon calling Electrolux, it seems that the authorized service agent in my area (the greater Boston area) can only come out 2 weeks from the day I called. Since this is the only way I can have my appliance repaired and the cost covered under the manufacturers warranty, I accepted the appointment. I think that it is reasonable to expect a problem free first year (or longer for an appliance that costs as much), as has been our experience over the last 20+ years. And, if it seems that this is a common issue, and likely a manufacturing defect. In my view, the manufacturer should stand behind their reputation and provide extended warranty coverage to address known manufacturing defects while fixing the issue in their design and production. If this were a car, I am quite sure there would be a recall to fix the problem at no cost to the owner. Fortunately, the damage caused by the water leaking is not major in our case. Nonetheless, it is not usable as it is for an extended period. So, families who may have the washer installed where there is potential for water leakage damage or who cannot function without a washer for a couple of weeks (or more), or who may not want to incur the additional maintenance costs - may wish to exclude this brand from their consideration.

To all my family, friends and shipmates: Please forward this on to as many people as possible in order to get the widest amount of coverage as possible! My wife and I purchased a new Electrolux Refrigerator (Model Number EW23BC70IS) on 25 May 2009 at a cost of $3699.00 for our new home. In less than a year were so many problems with the refrigerator; ice maker not working and freezer drawer cracked (which were covered under warranty), that Electrolux finally replaced it with another one (Model Number EW23BC71IS) on 29 April 2011.On 9 August 2013 there was a service call to replace electronic board and ice maker. On 5 September 2016 another service call to install Rear Insulation Kit. Finally, on 16 May 2018, a service call to install Air Handler. Then less than month later, on 13 June 2018, a service call to Beach Appliance Service, LLC., regarding frozen water line, no ice or water, and large mold patch on wall next to the back of refrigerator in addition to water dripping from back of refrigerator.The bottom line is that even though Electrolux was contacted both by Beach Appliance Service, who provided a total of 18 pictures (including mold), and myself (at least 5 phone calls) regarding this issue, Electrolux�€�s bottom line was that the refrigerator was out of warranty and that they would be happy to give me 10% off a new refrigerator. Please tell everyone you know what a lousy product Electrolux makes and that no one should buy anything from them or go through what we did. Since I didnt any resolution from Electrolux, I am now taking them to small claims court.

Compré un nuevo lavavajillas Electrolux en Goedekers.com, me lo entregaron en una caja intacta, así que no había nada que indicara un problema en la entrega, abrí la caja y no pude ver ningún problema, programé la instalación y el instalador descubrió que debajo de la manta protectora la unidad estaba realmente golpeada. Así que llamé a Electrolux y a Goedekers para informar del problema. El lavavajillas tiene 12 meses de garantía. Enviaron a diferentes reparadores de electrodomésticos para arreglarlo. Pero después de dos meses, Electrolux y Goedekers me dijeron que la garantía no cubría la reparación (de hecho, Electrolux se gastó 600 dólares en el diagnóstico y en el atornillado y desatornillado). Todo esto, los representantes de Electrolux, Goedekers, me aconsejaron que hiciera acciones ilegales para reparar los daños de la unidad en garantía y todo es mi error por no haber descubierto la manta fabricada cuando comprobé la entrega enviada en una caja intacta. También me acusan de haber dañado mi nuevo lavavajillas - ¡una locura! Estoy listo para exponer el daño que Electrolux y Goedekers están haciendo.

I purchased an Electrolux front loading washer (model # EIFLS60LT.).. from hhgregg in Indianapolis, Indiana on 1/4/14. The washer started developing problems in December of 2015. Through a series of mishaps from the extended warranty service (Warrantech), the service people did not come out until 3/10/2016. On 3/12/16, I started a small load of clothes. About 75 minutes later, the whole upstairs was filled with smoke.

El peor servicio al cliente. La secadora lo anuda todo y el recogedor de pelusas parece que agarra las tiras de la ropa y las arranca. No se puede quitar el olor a humedad de la lavadora ni siquiera con limpiadores para lavadoras de carga frontal. No cumple con la garantía extendida. No volvería a comprar nada de Electrolux.

Frigorífico sobremesa Electrolux FFHT2117LWO: Este fue un reemplazo para nuestro viejo bajo un programa de energía de la compañía de servicios públicos. Ha funcionado bien, pero no se puede desactivar la descongelación y parece que funciona mucho. Los tiradores son nuestro mayor problema. Tuvimos que quitar la manija inferior de la puerta porque nos golpeamos mucho la cabeza con ella, al abrir desde la izquierda. Parece estar en el lugar equivocado. Luego, cuando rebuscas en el armario principal del frigorífico y vuelves a enderezarte, POW te golpeas la cabeza con el tirador del congelador, muy doloroso y los tiradores también tienen bordes afilados. He pensado en quitar sus horribles asas y hacer las mías propias que se curvan hacia arriba, desde la parte inferior de la puerta del congelador. No son reversibles. Los correos electrónicos al servicio de atención al cliente de Electrolux no han tenido respuesta.

Mi lavadora sigue sin arreglarse después de casi 3 meses. No obtenga su servicio en absoluto. Usted pagará de su bolsillo cuando se sientan allí y actúan como si estuvieran preocupados cuando no lo están en absoluto. Meado y de su bolsillo en efectivo.

¡¡¡Compré mi refrigerador hace dos meses y ya tuvo que ser reparado tres veces!!! ¡Ahora, después del tercer servicio, la máquina de hielo no funciona de nuevo! ¡Esto es ridículo! ¡El peor refrigerador de la historia! He llamado al servicio de atención al cliente de Frigidaire y me han dicho que enviarán a otra empresa para que lo arregle. Si los tres primeros reparadores no pudieron arreglarlo, aunque cambiaran todas y cada una de las piezas del frigorífico por una nueva, ¿creen que el cuarto podría hacerlo diferente? Tal vez si tiene una varita mágica. ¡Esta empresa y el frigorífico del infierno!

Pedí un frigorífico Frigidaire en marzo de 2018 y me lo entregaron en agosto de 2018. Frigidaire declaró mi garantía el día que se entregó. Hice arreglar la máquina de hielo 3 veces y nunca ha funcionado correctamente. Recientemente, ni siquiera se enciende. Presenté una queja al BBB y Electrolux respondió diciendo que mi garantía había expirado.

El producto y el servicio de Electrolux son absolutamente terribles. El frigorífico estaba defectuoso desde el principio, con una acumulación excesiva de escarcha. Se informó en varias ocasiones y se envió a un ingeniero, pero no pudo solucionar el problema. Electrolux no actuó a pesar de la garantía. Nos quedamos con un frigorífico defectuoso. No cometan el mismo error que nosotros. Compren a otro fabricante.

Purchased a Electrolux Refrigerator Model #EW288S715A. Ice maker stopped working about 6 months after install. Electrolux tried and send us a new refrigerator. Within a few months the ice maker went again. Electrolux said they would sell us another new one for 40% off the retail price. Its a good thing we didnt do that deal - I have since learned that the refrigerator that they would have sold us would have had the same problem. So no ice-maker in a $4000 CDN appliance and after a few years an error message appeared on the panel.Found out that the problem with the ice maker has now caused more serious problems with the guts of the refrigerator from water damage caused by poor insulation that will cost us almost $900 CDN and will probably fail again in the near future. Electrolux know this is a problem but are not reaching out to their customers to tell them what to do - basically the company has stuck their heads in the sand hoping that purchasers of this product dont get together and go after them. I am working on starting a class action suit. Electrolux is one of the largest appliance manufacturers in the world and are abusing their clients with incredibly bad designed products. Stay away from Electrolux. I was told that Bosch makes a fairly good refrigerator.

36 Electrolux Icon Professional Series Counter Depth French Door - Para un refrigerador que cuesta 3700.00 usted pensaría que duraría BIEN. Estaría equivocado. No es una buena inversión. No recomiendo este producto en absoluto. Las juntas de goma se han estropeado. Los trozos de plástico se rompen y ahora el técnico nos dice que la máquina de hielo se ha comido a sí misma. No tenemos energía en absoluto, menos mal que estábamos en casa. El técnico nos dijo que había visto casos en los que se había incendiado. De nuevo, menos mal que estábamos en casa. El servicio de atención al cliente NO AYUDA EN ABSOLUTO. Si se rompió lo hicimos y no se cubrió. Tenemos nuestra vieja nevera abajo. Tiene 10 años y costó 800,00 y pondría al Electrolux en evidencia. Así que por favor, manténgase alejado de este producto. Se alegrará de haberlo hecho.

Electrolux ha enviado su servicio de reparación 8 veces. Cada vez que el técnico de servicio llama a la asistencia de Electrolux para saber qué hacer. No son capaces de bajar de 40F. Se ha estropeado mucha comida. Tienen que estar allí cada vez, en un plazo de 4 horas. Hay que vaciar el frigorífico cada vez. Ahora Electrolux está enviando una compañía de servicio diferente y reemplazando partes que la otra compañía de servicio ya reemplazó. Vienen por segunda vez. Los contactos del servicio de atención al cliente de Electrolux son poco serviciales y no me dan a alguien con quien hablar que pueda hacer algo realmente.

Han pasado más de 4 meses desde que informé del problema con mi horno microondas. Hasta la fecha su especialista en reparaciones, Rambs Appliance Repairs ha visitado mi casa dos veces y mi horno todavía no ha sido reparado. Este es el peor servicio de reparación en garantía que he experimentado.

Compramos un frigorífico de 3700 dólares para nuestra nueva casa, las máquinas de hielo se rompían continuamente. ¡Me dijeron que recibiría un reembolso de $500 de Electrolux si compraba este modelo! En Northern Appliance en Braintree es donde me dijeron esto y estaba en la tarjeta del refrigerador. ¡Obtuve un contrato de servicio por 4 años! Los defectos de la máquina de hielo ordenadores reemplazados. Después de que el primer refrigerador que tenía sólo 1 y 1,2 años los fabricantes de hielo murieron, fue cubierto por el contrato, esto fue la parte superior de la línea. Después de que Electrolux me dijera que lo iban a sustituir llamé a una empresa para que se lo llevara. Me dijeron que se la quedaban ellos. Conseguí el reemplazo y era un refrigerador usado o de menor valor. Llamé. ¡Me dijeron que eso es lo que me toca! Si usted puede creer que 2 más refrigeradores defectuosos y una cita algunas llamadas de servicio de Apolo electrodomésticos Brockton Ma. ¡Son muy buenos! El que tengo ahora la máquina de hielo sigue roto. Me dijeron que el motor está demasiado cerca de la máquina de hielo, lo derrite en la parte trasera y se rompe. Esto es inaceptable para un refrigerador caro. ¡No estoy seguro de lo que debo hacer si este falla! Gracias Jan

Hace un año compré un combo de lavadora y secadora que venía con una rebaja de 100 dólares en la tarjeta Visa. Presenté la solicitud de reembolso ese mismo día. Esperé durante meses pero no recibí nada por correo. Decidí volver a llamar para ver qué pasaba y resulta que el reembolso fue rechazado porque mi código postal no aparecía en la factura de la tienda, aunque lo introduje en la solicitud. Toda la demás información era idéntica. Afirman que se me notificó por correo electrónico, pero nunca recibí nada al respecto. Electrolux se negó a reenviar la tarjeta de regalo de 100 dólares cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Veo rebajas similares anunciadas en sus productos, así que no veo por qué no pueden reenviar la tarjeta regalo.

I have had so many service calls (10+) due to the inferior quality of my Electrolux French Door Bottom Freezer ice-maker, I cant even count them. Thank goodness, I purchased the extended warranty, BUT the inconvenience of having to call for repair, doing without, and waiting for repair to come fix is extremely frustrating. I will be happy when this piece of junk is out of warranty as I will gladly to forced to purchase a new one........ NEVER an ELECTROLUX product!UPDATED ON 04/17/2015: I am on my 2nd Electrolux refrigerator. This 2nd one is only because it was a replacement for the 1st one due to its poor performance with the ice maker. Now, there is trouble with the ice maker on this one. I am awaiting for the part that is supposedly a fix. The part was ordered on 3/30 and is supposed to arrive at my home. Then, I am to call for the repairman to come install it. Going on 18 days and then call and wait for the repairman to schedule... REALLY? With all the trouble I have had along with many, many other people who have had this refrigerator, I would NEVER choose another Electrolux refrigerator. They should have stuck with making vacuum cleaners!!

We ordered an Electrolux dishwasher from Lowes. We waited three weeks for it to arrive. The installer turned it on and it flooded water onto our wood floor. Installer stated that a new one would have to be reordered. One month later, a second Electrolux was delivered--same thing. We asked for it to be removed and our credit card credited immediately. Installer stated this is the fourth Electrolux this week with this problem, yet they keep selling them.

Tenemos un conjunto de cocina de electrodomésticos Electrolux Icon. Comprado en 2014. El primero en desaparecer fue la placa de inducción en 2017. Compramos una nueva para que hiciera juego con el resto de los electrodomésticos pero la encimera es muy oscura y difícil de leer la pantalla. En agosto de 2019 el lavavajillas se filtró y arruinó nuestra isla de cocina y el suelo de madera. La factura total, afortunadamente cubierta por el seguro, fue de 30.000 dólares. El lavavajillas en sí era de muy mala calidad. Tuvimos que enjuagar y fregar nuestros platos antes de pasar por el ciclo. Cambiamos de marca y el nuevo lavavajillas es mucho mejor. Hola Ahora el refrigerador tiene óxido en el interior en el panel trasero. Tendremos que reemplazarlo. Dos de los cajones de plástico están rotos. Esto costará aproximadamente 800 dólares después del envío, etc. porque tenemos que comprar todo el sistema de cajones y barandillas, etc. ¡¡Es una barbaridad!! Estos artículos han sido tratados con mucho cuidado, sólo dos personas en el hogar. Muy decepcionado con la calidad de estos artículos.

He comprado una casa nueva con todos los electrodomésticos Electrolux. Después de la 3ª carga de ropa que hice resulta que la flamante lavadora Electrolux empezó a desbordarse y a seguir llenándose sin parar. Me alegro mucho de estar en casa, de lo contrario toda la casa se habría inundado. Tuve algo de suerte porque pude apagarla a tiempo y los daños fueron de unos pocos cientos de dólares. Después de que hice que el constructor y la persona del servicio técnico tomaran todas las fotos necesarias para demostrar el defecto, a Electrolux no le importó y se negó a reembolsarme las pérdidas. Por eso escribo esto, porque deberían saber que la gente es mucho más inteligente de lo que creen y esto hará que la gente busque en otra parte. También son dueños de Frigidaire, así que otra marca con la que perderán, todo lo que se necesita es el boca a boca y la verdad saldrá finalmente a la luz. Lo único que les importa es el dinero y el engaño.

¡¡¡NO RECOMIENDO COMPRAR PRODUCTOS ELECTROLUX!!! Compré una unidad nueva de la lavadora de carga superior Electrolux EWT903 XW el pasado agosto de 2015. Es una lavadora de 9 kg para 2 personas. También usamos poco la máquina ya que salimos de la ciudad siempre. La máquina de repente se rompió en octubre de 2016. Llamamos a la oficina central de Electrolux Filipinas para pedir que revisaran el problema de la máquina. El servicio era tan malo que tardaron más de 3 semanas en programar la revisión. La revisión se hizo el 26 de noviembre, y el técnico de servicio informó que la válvula de la compuerta debajo de la máquina para dejar salir el agua estaba dañada. Le pregunté al técnico de servicio la causa del daño, pero tampoco lo sabía. Más tarde, me llamaron de la oficina y me explicaron que la causa de los daños podía ser la siguiente: 1) Fluctuación eléctrica 2) sobrecarga. Estas dos razones son tan estúpidas, ya que rara vez usamos la máquina. Mi conclusión es que debe haber un problema de diseño para esta lavadora Electrolux EWT903 EW. NO RECOMIENDO COMPRARLA.

I am writing for my mother. She was using an Electrolux microwave on Tuesday night and it caught fire. Fire department stated it was electrical. She is elderly with major health problems. She attempted to put the fire out; however, unable to contain the fire she called 911. Luckily, she made it out of the house, although she was not able to normally without help. She is currently staying with us. I cannot believe the extent of the damage in her house. She is displaced for two months until it is rebuilt/cleaned. The emotional turmoil she has been through (and us) has been tremendous. I am losing pay meeting with the contractors, etc. She is unable to return due to a lung condition she has until all the damage has been repaired. I will be pursuing damages and I am not a person to complain about lifes unfortunate circumstances. However, this is beyond stressful (she also just lost her husband). Hopefully this situation will be resolved.

I purchased a Frigidaire electric range 2 1/2 years ago. The oven suddenly died. After removing the back of the oven I found that the Electrolux board and wiring harness had arced and shorted out my oven. There is no evidence as to what caused the arc. I was advised by a technician not to replace the parts as it would likely happen again. I now have to purchase a new range and it will not in any way be manufactured by Electrolux

I suffered a serious head injury (concussion) after the door of my freezer hit me in the head. I filed a report with Electrolux and they opened a case. I recovered and decided to not proceed with the claim. I contacted them to tell them to close the case, but I still continue to get e-mails and letters (at least four of each) asking me to contact them. I had a letter stuck in my door of my home today by someone who left a claims adjustor business card saying hes been trying to contact me. What for? I dropped the claim, yet these people keep harassing me! What next?!

Los quemadores de gas no se encienden todos de forma fiable cuando se encienden. El rango de calor tampoco es adecuado, ya que 3 de los 4 quemadores tienen demasiada llama cuando se ponen en posición baja. El quemador más grande a veces no se enciende durante hasta 5 intentos y ha sido explosivo cuando finalmente se enciende. Este ha sido el caso desde que usamos esta estufa por primera vez. Tenemos dos lavavajillas Electrolux, ya que hacemos muchas fiestas. No siempre limpian bien la vajilla y tenemos que hacer un lavado secundario en el fregadero, lo que no ocurría con los anteriores lavavajillas que hemos tenido.Últimamente el interruptor de la luz de la puerta de nuestro frigorífico Electrolux ha estado fallando intermitentemente. Todos estos electrodomésticos Electrolux tienen ya 2 años. Los lavavajillas y la cocina no han funcionado bien desde que eran nuevos. Los compramos todos juntos cuando nuestra casa era nueva. Estamos insatisfechos con los electrodomésticos y con el distribuidor que nos los vendió y que los anunció falsamente como fiables.

Compramos nuestra casa en diciembre de 2016. Con la compra se incluyó un nuevo refrigerador Electrolux de 2700.00 dólares de lado a lado. A los dos días de mudarnos, el dispensador de agua dejó de funcionar. Después de 5 visitas de un técnico y 5 puertas de congelador reemplazadas, el constructor acordó reemplazar la unidad. Electrolux recibió una llamada tras otra de nuestro técnico en relación con el problema y se nos dijo a través del técnico que Electrolux quería que vertiéramos agua caliente a través del dispensador de hielo a diario. Si no me equivoco, el manual de usuario no indicaba que esto fuera necesario a diario para que el dispensador funcionara. No recomendaría la compra de ningún producto Electrolux; mala calidad y mal servicio al cliente. BUYER BEWARE.

Compré la tapa de la estufa de vidrio de hhgregg hace dos o tres años. Compré cinco años de garantía. Tendré que conseguir una copia del recibo, de la garantía o localizarla. Fui a hhgregg y me dijeron que tendría que contactar con Electrolux. Intenté enviar un correo electrónico y no hubo respuesta. Cualquier información sobre este producto sería apreciada.

Equipamos toda nuestra casa con electrodomésticos Electrolux. Desde entonces (junio de 2016) no hemos tenido más que problemas con ellos. El ventilador del frigorífico falló en menos de un año. Ahora tenemos que cambiar la junta de la puerta. El asa de la puerta del microondas se rompió por completo en menos de dos años. El panel de control del lavavajillas tuvo que ser sustituido en menos de un año. La estufa de gas tuvo una falla en el encendedor. El asa de la puerta de la sección del congelador del frigorífico se está soltando. La pantalla del microondas ya no se puede leer, se ha vuelto tan tenue. Si está considerando los electrodomésticos Electrolux, hágase un favor y compre GE.

Compramos una lavadora Electrolux, de carga frontal, hace casi un año. Empezó a gotear a los 11 meses de tenerla. Tres llamadas más tarde a Electrolux, nos han sustituido varias piezas e incluso el motor. Ahora el técnico nos dice que tiene que volver a sustituir la misma pieza que sustituyó hace un mes. Es una completa basura. Es una basura total. ¡Nunca compren!

I have a dishwasher that cost me over $1700 and it is a POS. I have spent more time and money on this POS and it still will not work. I bought the dishwasher, Dub oven and the stove top and fridge and they all have had problems. This was the top of the line stuff and it is crap and they dont stand behind their crap. The first time I turned on the dub oven, the first item, the glass broke. The fridge is falling apart and the ice maker works sometimes and sometimes not. This set will be six years old this Sept 2014 and all needs replaced and needed it 2 years ago. Parts are way too high priced and they know it. Keypad is $300, control board is $200+, the rack is $400, come on. I will tell everyone I know about this CRAP!

Terrible servicio al cliente, compré una cocina eléctrica doble el 22 de abril de 2017, por casi 2,00.00, y mis problemas comenzaron. A principios de septiembre me di cuenta de que la placa de cocción de la gama está empezando a derretirse, llamé a Electrolux, me pidieron que les enviara una foto, el 24 de septiembre de 2017, así que lo hice, una vez recibí un mensaje de que su lado no está funcionando, a continuación, la segunda vez, la tercera vez, todo el mismo su sitio no funcionó. Ok algo malo con el correo electrónico o su sitio. Así que el 4 de octubre de 2017 decidí enviar unas fotos de nuevo, la misma historia intentar varias veces, el mismo sitio de respuesta no está funcionando. Me puse en contacto con el técnico local según el consejo del representante de Frigidaire. El técnico vino, hizo una foto y me aseguró en pocos días que la envió a Frigidaire. No pasó nada. El 24 de octubre volví a hablar con la representante de Frigidaire, Quintavia, y volví a enviar las fotos, ya que me dijo que no había nada en mi expediente. El 22 de noviembre volví a hablar con Mona y de nuevo me dijeron que no había nada en mi expediente, así que volví a enviar las fotos, esta vez Mona me llamó y me confirmó que había recibido las fotos y finalmente obtuve un número de caso. Me informaron de que el técnico tendrá toda la información a partir de ahora. Hablé con el técnico y me dijo que la nueva placa de cocina ha sido ordenada y sólo está esperando su intercambio, esto fue el 26 de noviembre de 2017. El 5 de diciembre, el técnico sigue esperando la pieza, el 28 de diciembre llamé a Frigidaire con la pregunta de cuándo puedo esperar que la reparación ocurra, y la sorpresa es que escuché que no se ha aprobado ni ordenado nada, y el supervisor corporativo me dijo que no se puede hacer nada hasta el 3 de enero de 2018. No hay disculpas, no hay explicaciones, todo lo hicieron correctamente y parece que es mi culpa que compré esa gama y que es defectuoso.Este es el peor servicio al cliente en mi larga vida. Me ha costado dos mil y pico horas al teléfono, mucho estrés. Los productos Frigidaire están bajando de calidad, no estoy seguro, ya que tengo un frigorífico antiguo y este es uno de los mejores, pero seguro que su servicio de atención al cliente es el peor que me ha pasado, nadie se preocupa, me sentí como si fuera una intrusa para el personal y como me atreví a quejarme. Si pueden evitarlo por favor ahórrense mucho estrés y tiempo, gasten un dinero con otra compañía y tengan menos estrés.

Tengo este frigorífico desde hace unos dos años y me sigue encantando. Me han repintado los armarios y me han puesto encimeras nuevas, por lo que el lugar para el frigorífico estaba incorporado y no podía colocar un subzero sin cambiar los armarios. Este frigorífico me dio un aspecto similar por una fracción del precio y no podría estar más contento con él.

Compré un horno doble Electrolux de gama alta el pasado noviembre. Cinco días después de que expirara la garantía del fabricante de 1 año, la puerta de cristal del horno se rompió durante la autolimpieza. La empresa se ofreció a arreglarlo si compraba una extensión de garantía, cosa que hice. El servicio de atención al cliente ha sido horrible, el peor que he experimentado nunca. Tuvieron que pedir una pieza y fueron necesarias varias llamadas para comprobar el estado del pedido. Nadie quiere hacer un seguimiento de su solicitud - que acaba de transferir su llamada a un área diferente y terminas teniendo que dar la misma información. En una llamada me transfirieron 5 veces antes de que me atendiera un representante que pudiera ayudarme. Incluso la encuesta al final de la llamada no funcionó. Respondía a las preguntas y se colgaba antes de que terminara la encuesta. Nunca compraré ni recomendaré productos Electrolux.

Nunca compres un frigorífico Electrolux side-by-side con dispensador de agua y máquina de hielo. Compramos uno en 2011. Después del primer año, el dispensador de agua comenzó a funcionar de forma errática (el agua no dejaba de correr). Con el tiempo, este problema se convirtió en una cascada de problemas que provocaron el fallo de toda la unidad. Habíamos pagado la garantía ampliada, por lo que Electrolux lo sustituyó. Pero ahora, la unidad de reemplazo tiene los mismos problemas. Somos reacios a iniciar el proceso de reparación, temiendo que esta unidad también se autodestruya. Nuestra única opción es volver a pagar 800 dólares por la garantía ampliada, pero un buen producto no debería exigir a los clientes una inversión interminable en garantías. Este producto parece tener un defecto inherente que la empresa no ha conseguido solucionar. Ahórrese esta pena y compre otra marca de frigoríficos además de un Electrolux.

Mi marido y yo compramos un frigorífico Electrolux en Lowes en marzo de 2017. En mayo de 2017 nos mudamos a nuestra nueva casa recién construida. En agosto de 2017, llegué a casa y encontré agua en mi cocina que venía a través del techo de mi sótano terminado. Se envió a un técnico para reemplazar una pieza. En septiembre de 2017, estaba junto al fregadero de la cocina y el dispensador de agua se encendió. Por suerte, estaba en casa para cortar el agua. El técnico me pidió que lo grabara en vídeo la próxima vez que ocurriera para documentarlo. Hace unos 10 días (octubre de 2018), me levanté temprano para tomar un vaso de agua y me encontré de pie en el agua y el agua de nuevo que viene a través del techo del sótano. Lowes indicó que estaba fuera de garantía y que me pusiera en contacto directamente con Electrolux, cosa que hice. Esta mañana ha venido un tercer técnico y ha vuelto a decir que había que cambiar una pieza. Pedí a Electrolux que sustituyera esta nevera, pero no lo hicieron. Sólo pueden ofrecerme una garantía ampliada hasta marzo de 2019. No tengo ninguna confianza en este producto. No podré salir de mi casa ni irme a la cama ninguna noche por miedo a que esto ocurra una cuarta vez. ¿Cuántas veces tiene que arruinar este producto mi casa antes de ser reemplazado? No compre el modelo E123CS35KS4A si valora su casa. Es una vergüenza que Electrolux no respalde su producto.

I purchased a wave touch washer and dryer in december 2008. We have had to have both the washer and dryer parts replaced many times on both. The computer boards went bad on the washer. It still leaks down the front and the door does not open properly. To get these fixed is several $$. We were just told that our dryer now needs a new motor costing around $350. I recommend to anyone else that they dont purchase electrolux products. It is a foreign brand and parts are a lot more money. A fact that I overlooked when buying. We are considering cutting our losses and purchasing a whole new set instead of continuing to pour more money into these units. What a huge disappointment. If this complaint only warns future customers would be my desire. So wish I would have done more research before purchasing them

Material barato y mal servicio técnico. Me han sustituido 2 frigoríficos y me han reparado 5 en el segundo, todo ello en 6 meses. A la espera de la entrega del tercer frigorífico de sustitución. Un servicio de atención al cliente muy deficiente, no piensan en la comodidad del consumidor. ¡Todas las reparaciones y sustituciones se hacen sólo durante las horas de trabajo sin un rango de tiempo específico! Así que para tomar un día completo de trabajo para cada visita era extremadamente difícil.Actualizado el 05,16,2017: Anteriormente dije que Electrolux está tratando de reemplazar mi refrigerador por segunda vez en 6 meses, para añadir a esa situación, el tercer refrigerador que fue entregado hoy también tenía daños en su cuerpo externo - como se muestra por el propio repartidor después de abrir el paquete delante de mí. Ahora estoy perdiendo otro día de mi tiempo de trabajo, para que me entreguen de nuevo otro frigorífico, para que sepan que este será mi cuarto frigorífico que llega a mi puerta. ¡¡Realmente necesito ayuda aquí!!

Remodelé una cocina con todos los electrodomésticos Electrolux (placa de cocción, horno doble, puerta francesa, congelador inferior). Empezó a tener problemas con el frigorífico poco después de la compra. Después de varias reparaciones de la máquina de hielo, la tienda de electrodomésticos sustituyó todo el frigorífico. Seguimos teniendo problemas con la máquina de hielo = más reparaciones y, gracias a Dios, en garantía. Nos mudamos a otro estado y nos trajimos el frigorífico (nos había costado más de 3.000 dólares). Compramos la garantía ampliada porque habíamos tenido muchos problemas con él (es decir, gastamos más dinero). Tuvimos que hacer más reparaciones y la placa base fue reemplazada bajo la garantía extendida. Remodelamos nuestra nueva cocina con más electrodomésticos Electrolux menos un frigorífico. En los últimos 5-6 años hemos gastado entre 15-20000$ en electrodomésticos Electrolux. Queríamos electrodomésticos de buen aspecto y (pensábamos) fiables, de alta calidad y de confianza por el dinero gastado. Hemos seguido teniendo problemas con la máquina de hacer hielo del frigorífico - una parte muy malhumorada, ¡¡¡funcionaba cuando quería!!! Hace varios días saqué helado del congelador y estaba casi derretido. Pensé que quizás no había cerrado bien la puerta (aunque debería sonar una señal si fuera así). Reorganicé algunas cosas en el congelador y me aseguré de que la puerta estaba bien cerrada. Ningún cambio. Los indicadores de temperatura del panel frontal seguían marcando 0* en el congelador y 37* en el frigorífico. Un termómetro marcaba 10* en el congelador y 45* en el frigorífico, y estas cifras empeoraron en un par de horas. Tuve la suerte de tener algo de espacio en el congelador y el frigorífico en un frigorífico antiguo para almacenar productos alimenticios.Hoy el reparador de electrodomésticos me dijo que había una fuga de freón en la máquina de hielo y que se podía reparar por ~1000$. Pero siendo un tipo honesto me dijo que lo mejor que podía hacer era llevarlo atrás y dispararle y olvidarme de invertir más dinero en él. El problema probablemente se repetiría una y otra vez. ¡¡¡¡Vamos a comprar un frigorífico nuevo - NO ELECTROLUX - NUNCA MÁS !!!! El servicio de atención al cliente de Electrolux nos iba a hacer un gran descuento del 30% en piezas, por supuesto. Gracias pero no gracias. Después de gastar tanto dinero en Electrolux ya estoy enfadado. ¿Alguien sabe de alguna acción legal pendiente contra Electrolux? Después de leer los comentarios, sin duda no soy un caso aislado.

La lavadora de carga frontal de gama alta tiene fugas. La bisagra de la puerta es defectuosa y nunca encaja bien. Sears la arregló varias veces, pero es un diseño horrible. Fabricada en México, donde desprendieron los tornillos cuando la montaron. Notifiqué al servicio de atención al cliente de Electrolux, pero me dijeron que mi error fue llamar a Sears. Como ya tiene más de un año, Electrolux ya no me ayuda. Manténgase alejado de esta marca. Sólo dicen que se preocupan por los clientes. Sus acciones no coinciden con sus palabras. Compre una marca mejor.

Got this washer and dryer back in May 2011. Immediately I started having problems with the washing machine. The pump is out now and its been out for two weeks and nobody knows if they can get the part or whats going on. Very disappointing in Electrolux. I worked for this company for 30 years and know how!!

Compré la lavadora y la secadora grandes y caras de Electrolux. El tipo grande de pie con las puertas en el lado, con la ventana en la puerta. Me encanta la lavadora pero la secadora no seca bien y el liberador de arrugas es inútil. Para empeorar las cosas, algún imbécil diseñó el filtro dentro de la puerta para que fuera plano, por lo que la ropa se queda en la cornisa y se arruga terriblemente. ¡¡¡Es un diseño realmente estúpido!!! Por lo menos debería estar en ángulo para que la ropa no se quede en el borde, ¡¡¡no debería haber ningún borde!!!

Tuvimos que crear espacio en nuestros mostradores de la cocina y decidimos utilizar el área por encima de nuestra estufa. Tuvimos el pequeño armario actualmente en el lugar cortado por unos pocos centímetros, eliminó la cubierta de la gama de edad, y se instala este horno de microondas, horno de convección. Debido al horno de convección, somos capaces de tener tres hornos en ese lugar. Tenemos un horno doble GE con el tablero de control en el frente. A veces usamos uno de los hornos de la estufa como calentador, que tenemos el espacio para añadir.

I bought the top of the line appliances by Electrolux for my kitchen. The really pretty one Kelly Rippa advertises. The designers did an excellent job. Love the design and functionality of the dishwasher, fridge and stove. Sadly, the designers were wonderful, but the engineers were terrible. Dishwasher - leaves chalky residue on everything and gets error codes 11 and 1 all the time and has had several repairs that took FOREVER. Stove - needed a new board after only a few weeks. Fridge - has error code EF for evaporator fan. Ice Maker - lets just say that if they had tried to make a more terrible ice maker that it would not be possible. It cannot keep up with a family of 4 without running out. You put it on cube and it crushes the ice. I hate it. These appliances are only 6 years old and I paid a fortune for them. What a shame that something designed so well is engineered so badly. I will NEVER buy anything Electrolux again!!!

La condensación, el hielo y el óxido se acumulan en el exterior de la parte trasera del frigorífico. La condensación y la congelación son siempre formando en el interior de la nevera, tengo que descongelar cada 3 semanas. Congelador andamp; máquina de hielo superior dejó de funcionar.

¡¡¡Mi experiencia con los electrodomésticos Electrolux es basura, basura, basura!!! Compré tres electrodomésticos nuevos y todos tuvieron que ser reparados nada más sacarlos del embalaje. El frigorífico de puerta francesa con congelador inferior es una basura. El fabricador de hielo del cajón inferior fue sustituido al mes y medio de su compra. La máquina de hielo superior ha sido reemplazada una vez, reparada dos veces más desde entonces y ahora necesita ser reparada de nuevo. Pasa por algún tipo de modo de descongelación que hace que los cubos se derritan tanto en el cajón superior como en el inferior, que luego gotea del dispensador en la puerta y una vez más no hace hielo. Se escarcha detrás del propio depósito de hielo que a su vez necesita ser revisado de nuevo para sustituir alguna junta. Siempre he comprado electrodomésticos GE y le di una oportunidad a Electrolux ya que se supone que es un electrodoméstico de gama alta. ¡Nunca, nunca más compraría Electrolux!

He comprado un nuevo congelador de pie Leonard con número de código MUFF21VL-220 MUFF21VLHW-L. Se supone que está libre de escarcha, pero desgraciadamente hace hielo en el estante superior del congelador. Fue revisado dos veces por la empresa Ale ASA, su distribuidor en Al Khobar, sin poder repararlo todavía. Compré esta marca porque había tenido buenas experiencias con frigoríficos de la misma marca. Ahora estoy decepcionado. Por favor, necesito una solución a este problema. Es una mala imagen de su producto. Espero tener noticias suyas pronto.

Compré una nueva cocina Electrolux con horno autolimpiante en 2010. En ese momento también compré una garantía extendida y estoy muy contenta de haberlo hecho. Desde entonces, cada vez que limpio el horno utilizando la función de autolimpieza, el horno sale impecable y luego se niega a funcionar. Cada vez que ha sido reparado ha necesitado una nueva placa base. Los técnicos dicen que es un problema común con este modelo de cocina. Me encanta la cocina, es de vitrocerámica... fácil de limpiar... fácil de usar. Simplemente me gustaría que el horno funcionara como es debido. Se trata de una cocina de 3.000 dólares y me ha decepcionado mucho el fallo de diseño de la función de autolimpieza.

Hace unos 3 años remodelamos nuestra cocina y compramos el frigorífico de modelo superior que ofrecía Electrolux. Al cabo de un año, nos cambiaron todo el frigorífico de forma gratuita porque el fabricador de hielo no se podía reparar. Después de tener el segundo frigorífico durante un año, volvimos a tener problemas con la máquina de hielo. Tuvimos que pagar 250 dólares para que nos cambiaran la máquina de hielo. Ahora, un año después, volvemos a tener problemas. La máquina de hielo ha dejado de producir hielo otra vez y he tenido que llamar a un técnico para que venga a repararla. Esto es realmente frustrante y decepcionante. No volvería a comprar ni recomendar un frigorífico Electrolux. Llamar al servicio de atención al cliente de Electrolux ha sido infructuoso.

We had raised an request for Installation, on 22nd Feb. When the representative came to our home on the same day, Since there was no electric power, he showed us the usage of it, but we have not switched on it. He also given his contact number to call if any help is required and the request been closed. We had tried to switch-on it once we got power supply, but we are unable to switched on the microwave oven, call the representative he ignored our call, and the next day 23rd Feb, we repeatedly called him, he did not picked the call or returned to the call.I made another request on 23rd Afternoon to customer care, request number **, no one has came till 27th Feb, hence we made another call to the customer care to check the status, and the executive given us another request number and they had cancelled our previous request. Till now we have been just waiting for the executive to come and do installation. Worst customer care service, never seen such so far. Learned not to buy any Electrolux products any more.

In 2008, we purchased all Electrolux products from Lowes. BIG MISTAKE. The double oven has had several F10 codes, this is a runaway temperature code and the EOC board and temperature sensor have been replaced and worked one time and then failed. Do not self clean this oven, it can only took 1 time and then one of the 8 boards will burn and fail. At the moment the oven is inoperable. The fridge has had several service calls. The plastic shelves break. The dishwasher had the mother board fail immediately. I would never recommend these appliances! Lowes is no help and Electrolux customer service has no ability to assist in persistent issues. They just say that I am out of warranty. Our gas grill is our back up when we need oven/cook top.

Compré un lavavajillas para una casa de verano y empezó a tener fugas después de unos cuantos lavados. Como llegó el invierno y no utilizamos el lavavajillas, se acabó la garantía. Durante cada lavado el agua se derramaba por el suelo. Nos arreglaron la bomba de desagüe por más de 400 dólares. El servicio de atención al cliente fue horrible. Ahora después de dos años lo está haciendo de nuevo. Otros 400 dólares. No compren electrodomésticos Electrolux.

Compré un costoso refrigerador, estufa y lavavajillas Electrolux en 2012. Hasta ahora he tenido que reparar el lavavajillas (el panel de control no funcionaba); la cocina (no se limpiaba sola) y el frigorífico tiene roto el plástico que sujeta los cajones; es muy difícil sacar los cajones y volver a ponerlos para limpiarlos. Las asas de los cajones que se sacan están rotas en al menos 3 cajones. Compré estos en línea pensando que si pagaba un precio muy alto obtendría calidad - ERROR. Creo que los electrodomésticos baratos de los constructores habrían sido mejores que los de Electrolux que se arreglan y reparan con demasiada frecuencia.

Ojalá hubiera leído los comentarios sobre los frigoríficos Electrolux antes de comprarlos. Tengo el frigorífico desde hace 2 años. La máquina de hielo se ha reparado 3 veces, pero sigue sin funcionar correctamente. La placa principal falló hace poco y costó 500 dólares repararla y tardó dos semanas. También se está cayendo la moldura del congelador. The repairman says wed need to replace the whole door to fix. Estoy muy frustrado. El servicio de atención al cliente es horrible. El producto es peor.

We have had our French door/freezer on the bottom refrigerator since January 2011. We started having issues with the ice maker. It stopped producing ice. We called the repair man. He came out, replaced a board and said that they were having issues with this particular fridge. Then, it still was not working. So he came out a third time and it still was not producing ice. He replaced valves. Now, we are noticing cracks developing in the ceiling near the back over the light. The plastic appears to be melting and opening up! I am worried it might cause a fire! Please contact me ASAP.

Compré mi nueva cocina Electrolux con una garantía de tres años que incluía la rotura térmica de la tapa de cristal. Hace poco más de un mes que tengo la cocina y estaba cocinando verduras a fuego lento cuando el cristal hizo un pop yamp; luego un crujido. El cristal se había roto en escamas y luego se agrietó. El servicio de atención al cliente me pidió que enviara fotos y así lo hice. Inmediatamente me echaron la culpa y dijeron que se me debía haber caído algo encima. Tres meses más tarde y después de que me dieran largas, ahora afirman que mi olla estaba sucia y pegada al cristal, por lo que no está cubierta por la garantía.

Pedí la nevera a través de Home Depot, el 10 de abril. Fijé la hora de entrega el 18 de abril. Esperé todo el día a que me llamaran con una hora de antelación para la entrega. A las 5 de la tarde entré en Home Depot para comprobar el estado. Todo estaba listo para la entrega. Me aseguraron que llegaría antes de las 8. Me enteré de que Electrolux nunca cumplió con la entrega. Nunca actualizó el sistema. Nunca informó al personal de entrega ni a los minoristas. Esto es un negocio básico. Reajuste de la fecha de entrega; 23 de abril. ¡Así que déjame entender esto bien! ¡Perdí 2 días de trabajo, esperando esto! Me he quedado tirado durante las vacaciones de Pascua sin nevera. Mi casero está en pie de guerra. ¡(Anciano y enfermo) y me ofrecen 50.00 dólares canjeables en su producto!

Hola, el frigorífico de doble puerta dejó de enfriar de repente. Llamé a atención al cliente, vinieron varias semanas después. Sin comprobarlo mucho rellenaron el gas. Funcionó durante un tiempo, repitieron el mismo proceso, rellenaron por segunda vez, después de un tiempo no volvió a funcionar. Ahora si llamo a atención al cliente no vienen a reparar, cierran la reclamación diciendo que no estaba localizable lo cual no es correcto. Me siento engañado y he comprado un producto de una marca equivocada. Nunca jamás compre nada de Electrolux.

We purchased a Frigidaire side by side less than 2 years ago. Yes, I understand it is out of warranty, but when it caught on fire this weekend at 10 at night, I called a repairman to come look at it. Our model is FFHS2611LB4. We were informed that the water line was not sealed correctly at the factory. Also, the access hole is directly over the relay overload. I spent over $200 for the repair which is not much considering what could have happened if we were not home. Just got off the phone with customer service and of course they will not do anything. Was offering to give us 1/2 off on parts. That doesnt really help when it has already been fixed. I will not buy this brand again. Faulty merchandise and poor customer relations.

Cuidado con Electrolux, Frigidaire congelador de puerta francesa, frigobar. No he tenido más que problemas con mi unidad. Desde el día en que me lo entregaron ha tenido problemas de sellado de la puerta, lo que me ha llevado a perder toda mi comida en el congelador dos veces. La parte trasera de la unidad tiene una fuga de agua a través de las líneas de fabricación de hielo que se ha congelado y oxidado todo el panel trasero del frigorífico, congelador. El panel de control de la temperatura se vuelve loco y cambia la temperatura, lo que hace que los alimentos se estropeen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Electrolux y con su oficina corporativa en Suecia. Básicamente me dijeron que no harían nada para ayudar a rectificar todos mis problemas. Incluso la empresa de reparaciones que me enviaron a través de mi compañía de garantía extendida (Lowes) me dijo que la unidad debía ser reemplazada, pero Electrolux siguió sin hacer nada. Nunca volveré a comprar otro producto Electrolux o Frigidaire.

I had a high end Electrolux dishwasher (5 years old) that needed a new pump. I purchased one through Electrolux that took 20 days to arrive and it arrived with the connecting piece broken in 2 pieces. When I called to report this, I was told I needed a service person to come to my house to verify riptide was actually broken (it was against their policy to either take my word or to accept pictures from me). The service company to whom they had referred me sent 5 faxes to document the damage - they had to send 5 times because Electrolux could not find the incoming fax (they said they get hundreds - great system) or they needed more info. By now I was getting extremely close to Thanksgiving - desperate for a dishwasher. They refused to send a new pump overnight so I accepted they would send by 2 days and rescheduled repair for a Saturday. Then on Friday the assistant to the CEO (!) told me she canceled my shipment because the documentation on the damaged pump had discrepancies. She accused me of faking the paperwork and also accused the service company of fraud. What possible motive would we have for faking that I received a broken pump?? After an amazingly insulting and frustrating experience with Electrolux I went and bought a new Kitchenaid dish easier today. WOULD NEVER CONSIDER ANOTHER ELECTROLUX PRODUCT.

Tengo un microondas Electrolux nuevo que tenía 1 año cuando envié mi primera reclamación. El microondas,horno de convección tiene ahora 11,2 años y sigue inutilizable. La puerta está agrietada, cuelga de 2 bisagras en lugar de 4. La queja original era una puerta empañada. El primer reparador autorizado por Electrolux dijo que la puerta estaba sucia. No es cierto. La puerta empañada resultó ser una señal de advertencia de que la puerta era defectuosa. Unos meses más tarde, la puerta del microondas se empañó y se fundió en el cuerpo de acero inoxidable de la unidad. 4 reparadores autorizados más tarde, con los reparadores tomando fotos y escribiendo informes, la puerta derretida fue reemplazada por un reparador autorizado de Electrolux que intentó montar la puerta de reemplazo. No me lo dijo pero vi que la puerta estaba agrietada. ¿Envió Electrolux una puerta agrietada o se le cayó antes de montarla? No lo sé. Lo que sí sé es que no me dijo nada sobre la grieta y que no pudo colgar la puerta correctamente. Dijo que la puerta era demasiado pesada. Se ha roto la unidad al tratar de colgar la puerta. Marcó burdamente la unidad al intentar rascar las partes fundidas de la puerta de la unidad principal. Se fue con la puerta colgando por 2 bisagras, dejando 2 bisagras flotando. Empujando y tirando de la puerta y de las bisagras, sacó los clips interiores hasta el punto de que salieron del interior de la unidad, haciendo que la unidad pareciera hinchada. Con una herramienta metálica rascó el plástico derretido. Me dejó con un acero inoxidable rayado y sobresaliente en el interior para mirar. La puerta se abre sola, encendiendo la luz. La puerta cuelga. Me dijo que no usara la unidad.6 meses y 6 reparadores después, Electrolux quiere enviar a otro reparador. No quieren sustituir el aparato. En su lugar, envían a los chicos a tomar fotos y escribir informes que están lejos de la verdad. La unidad es inutilizable como lo ha sido desde que se fundió por primera vez 4 meses antes, 5 meses antes con la primera advertencia de un problema y 6 reparadores después en total. Todos ellos han dado como resultado un microondas que no funciona, muchos días esperando a los reparadores, muchas fotos tomadas por los reparadores y muchas llamadas a Electrolux en Augusta, Georgia y a Suecia. Sólo quiero lo que he pagado: un microondas que funcione y sin daños físicos causados por sus reparadores autorizados. Estoy dispuesto a dejarles su microondas inflamable y dañado a cambio de que me devuelvan mi dinero. Parece que eso sería una buena práctica comercial y lo correcto, pero ¿es esa su intención?

Compré mi horno de pared Electrolux modelo CPEB30S9DC2 a principios de 2007 y ha funcionado sin incidencias hasta el 16 de enero de 2015. Esa noche estábamos cocinando y por suerte no estábamos fuera de casa y sólo en otra habitación cuando oímos el sonido de un cortocircuito eléctrico procedente de la cocina. Salía humo del horno de pared y pensamos que, un elemento se estaba quemando debido a sus aproximadamente 7,5 años de servicio. Al pulsar el botón OFF en la cara no hizo nada y chispas de humo y un olor a plástico quemado estaba llenando la habitación. Fui directamente a la fuente de alimentación y apagué el disyuntor. Como llevo más de 35 años en el negocio de la fabricación de aparatos eléctricos generadores de vapor, investigué la construcción de la placa de circuito impreso que se había incendiado en el horno de pared. Me sorprendió descubrir que no había ningún fusible de protección en este dispositivo interno. Esta falta de conciencia en el diseño habría permitido, en el peor de los casos, que se iniciara un incendio en el aparato que podría haberse transferido a los armarios circundantes. Por suerte para nosotros, desconectamos la fuente de alimentación 1 minuto después del cortocircuito y el único daño fue el humo y los gases, que todavía podemos oler en nuestra cocina incluso después de quitar el horno de pared, limpiar el hollín de los armarios y ventilar la cocina durante 24 horas. Pensé que estaba comprando un producto de calidad cuando compré este electrodoméstico, pero después de leer sobre tantas retiradas de electrodomésticos en Internet, quiero desmontar mi próxima compra y estudiar la construcción antes de instalarlo en mi casa. Hay demasiadas historias de horror sobre familias que han perdido mucho debido a incendios de electrodomésticos. No entiendo cómo este diseño puede tener una marca CSA y haber sido aprobado para la certificación. Mi próxima carta será a la CSA. ¿Soy el único horno de pared que tiene una placa de circuito impreso que se ha derretido y se ha incendiado? ¡Atención al consumidor!

Advertencia a todos los que han estado considerando la compra de nuevos electrodomésticos. NO COMPREN ELECTROLUX. NO COMPRE ELECTROLUX. NO COMPREN ELECTROLUX. Nada ha funcionado correctamente nada. Hace 5 meses que compramos. Todavía no tienen estufa y lavavajillas intermitente.

Compré un refrigerador Electrolux de puerta francesa de $2700.00. El tablero de la computadora se rompió semanas después de que expirara la garantía. La reparación costó casi 550 dólares. A continuación, la máquina de hielo y el dispensador de agua dejaron de funcionar hace aproximadamente un año. Electrolux conocía el problema e hizo un kit para solucionar la mala calidad y el diseño. Después de casi 6 meses sin hielo, finalmente proporcionaron el kit y pagaron la reparación. Dos semanas después el mismo problema. El mal diseño de Electrolux hace que el depósito de agua se congele. La representante del servicio de atención al cliente se ofreció a venderme otro kit de reparación a un precio de 20 iscos. Me dijo que mi garantía había caducado, por lo que ya no tenían la obligación de respaldar su producto. No volveré a comprar otro producto Frigidaire o Electrolux. Cuidado con el comprador. El servicio de atención al cliente es una broma.

My husband and I have had nothing but problems with our Electrolux refrigerator. We have had the ice maker serviced numerous times. Now it�€�s out of warranty and have paid 800 dollars to fix something that Electrolux knew could not be fixed. Now Electrolux won�€�t help us on a refrigerator that we bought for 3700 dollars. Electrolux won�€�t help us at all. Electrolux is a terrible company when it comes to customer service and Electrolux does not stand by their product. Electrolux need to understand if you piss off consumer we will stop paying your product.

I will NEVER buy another Electrolux product. Its too bad I wasnt wise enough to check reviews before buying. Almost from the start I had issues with the ice dispenser. After many phone calls & service calls, at least 5, after changing celluloid, main board, ice bucket assembly, they sent 3 incorrect ones before I got the correct one. Mind you they had the part #, after taking at least 4 days off from work to be home for repair tech, I am now close to spending $700.00 in parts. (Oh, they give a 20 percent discount on parts that I have no way of breaking, a celluloid, that takes about 20 minutes to get to?) Main board? Really? I now have the pleasure of a sporadic high temp 58 degree refrigerator & again no help from Electrolux. They use cheap parts & dont stand behind their product. NEVER AGAIN.

Su soporte es super ignorante e inútil. Pagamos su costoso seguro y su unidad se rompió. Llevamos casi 2 meses sin una unidad que funcione y, literalmente, hemos gastado casi la misma cantidad en lavar nuestra ropa que en comprar una unidad nueva. Es muy frustrante. Tenemos un hijo que necesita ropa desinfectada debido a un problema de salud. Su soporte es tan ignorante y no se preocupa. Consiguieron una pieza y programaron la primera cita, tardaron casi 1 mes. Entonces los chicos llegaron y dijeron: Oh, la pieza está rota. Así que uno piensa que se agilizaría, ¿verdad? Pues no, ahora estamos esperando otro mes. NO COMPREN SU PRODUCTO O SERVICIOS EXTENDIDOS. UNA EMPRESA HORRIBLE.

Compré el frigorífico Electrolux de puertas francesas, la cocina de dos fuegos y el microondas hace 3 años. Hasta la fecha, he reparado la máquina de hielo, las juntas de la puerta del frigorífico y las guías del cajón del congelador. Estas reparaciones superaron los 1.000 dólares. Además, la pieza de plástico de la manija de la puerta del microondas se secó y agrietó y tuvo que ser reemplazada. La pieza sobre la puerta del microondas se rompió y también tuvo que ser reemplazada. Se trata de un hogar de 3 miembros, sin niños pequeños. Nuestro frigorífico anterior duró más de 20 años.

6 Electrodomésticos, 12 problemas, soluciones caras: Construimos esta nueva casa hace unos 5 años. Sólo somos nosotros dos y nuestro perro. En los últimos 5 años hemos utilizado la casa unos 7 meses al año. Todos los electrodomésticos han tenido problemas, demasiados para resumirlos. Algunos de los problemas que Electrolux no tiene ninguna solución, aparte de piezas caras para arreglar las piezas que sabían que no funcionaban. Hay más problemas en camino, ya que nuestro microondas ha dejado de girar y nuestro congelador está haciendo un ruido extraño, así como el ventilador en el horno de convección está haciendo sonidos que no hizo antes. Todos estos son electrodomésticos de alta gama que deberían durar más de un par de años de uso. Sin embargo, Electrolux no está de acuerdo ni le importa. Voy a iniciar una demanda colectiva en Canadá contra ellos, mi correo electrónico es **. Escríbeme si quieres unirte.

La luz se apagó en mi horno Electrolux, así que llamé al reparador de Sears y vino y dijo que necesitaba un nuevo panel completo que costaría $1400.00 para arreglar. Así que sacó la única bombilla buena y me cobró $113.00 por nada. Ahora no puedo ver nada en mi horno y mi marido no puede manejar los controles muy bien. Habíamos comprado una garantía de 3 años, pero esto sucedió después de que la garantía expiró. Odiamos la cocina. Era y sigue siendo muy cara y una basura.

Seis meses después de la compra de una lavadora y secadora de Electrolux (lavadora de carga frontal EFLW417SIW0), empezamos a tener que realizar entre 3 y 7 ciclos de aclarado adicionales para conseguir que el jabón que quedaba en la ropa fuera aceptable. Hoy, al encender la máquina, sin ropa y sin jabón, el agua comienza a llenarse de espuma en menos de cinco minutos. Lavamos las toallas sin añadir jabón. Se contactó con el servicio de atención al cliente de Electrolux en julio de 2017, y la interminable cabalgata de reparadores comenzó a venir a mi casa. El primer reparador me indicó que tenía que hacer cargas de vinagre y lejía (alternando) para reducir la acumulación interna de jabón en la máquina. Hicimos más de 30 cargas y seguía apareciendo jabón de la nada. Llamé al servicio de atención al cliente de Electrolux y la segunda persona de la reparación dice lo mismo. Así que continuamos. Ahora, después de más de 70 cargas de limpiador (alternando lejía y vinagre) y una factura de agua de 128 dólares, todavía tengo jabón en mi máquina. El supervisor insistió en enviar a otra persona de reparación y que debía pedirle que llamara a la línea de ayuda del técnico de fábrica de Electrolux mientras estaba en mi casa para recibir más instrucciones. Hice su petición, la persona de reparación se negó a llamar. Me dirigí al siguiente nivel de gestión y se ordenó otra persona de reparación. Durante este calvario, al menos tres personas de Electrolux me dijeron que mi máquina debía ser reemplazada. Cada vez que me dijeron esto, el representante me puso en espera y volvió a decir que tendrían que hacer venir a otro técnico a la casa. Tenga en cuenta que en ningún momento ninguno de los técnicos que vinieron a mi casa abrió la máquina y miró dentro para ver si había un problema. Fueron testigos del jabón, tomaron fotos y me dijeron que limpiara la máquina. Ahora llevamos más de 100 cargas de lavadora con solución de limpieza tanto con lejía como con vinagre y Affresh, y todavía tenemos jabón en la Cada vez que vino alguien, reiteré que esta no es nuestra primera máquina HE y que el único jabón que usamos es el detergente HE, usando MUCHO menos que la cantidad mínima de jabón. Debido a las alergias de la piel, utilizamos jabón sin fragancia y sin alérgenos, y 1-2 cucharadas por carga. Cuando las prendas no están muy sucias, no usamos jabón, ya que hay suficiente jabón latente en la máquina para lavar la ropa. La máquina nunca ha fallado en los diagnósticos y nunca ha mostrado un código de error, incluso cuando la máquina estaba completamente llena de espuma hasta el tope durante los ciclos de limpieza.Después de la visita número CINCO de otro técnico, volví a pasar a un supervisor de segundo nivel. Me dijeron que no había nada malo en mi máquina y que no se podía hacer nada más. Así que, después de cinco técnicos, cada uno de los cuales reconoció que obviamente había un problema, todavía no tengo ninguna resolución. El último técnico que se presentó dijo que lo más probable es que se deba a la acumulación de jabón entre los tambores del interior de la máquina. Indicó que el coste de la reparación podría acercarse al coste de la máquina, ya que estas máquinas no están construidas para ser reparadas. Estimó los costes en unos 600 dólares para desmontar los tambores, limpiarlos y volver a montarlos. La máquina se compró por 900 dólares. Además, Electrolux sólo paga al técnico si se encuentra un problema y se repara. El primer técnico indicó que había cambiado la correa de transmisión principal para ganar algo de dinero para el viaje. La correa nunca fue cambiada ya que la máquina nunca fue abierta. Se lo hice saber a Electrolux y me preguntaron si prefería que viniera otra empresa. Cuando le pregunté al supervisor de segundo nivel, Bracey, si debería vivir con el enjuague de mi ropa de 3 a 7 veces más, me dijo, y cito, ...eso depende de usted.... Electrolux indica que no tengo ningún problema y que no pueden hacer nada más. He presentado una queja ante el Departamento de Protección al Consumidor de Georgia y llevaré el asunto a Electrolux (no olviden que en realidad se trata de Frigidaire) al más alto nivel. No espero recibir más apoyo y tendré que reemplazar mi máquina por mi cuenta. NO SE APROXIMEN.

I purchased an Electrolux washer and a dryer from a local appliance store - Appliance World in Huntington, November 24, 2012. The washer and dryer were delivered on December 10, 2012 and were both not working. The washer was leaking water all over the floor, and the dryer was making a really loud banging sound. I have contacted Appliance World and they informed me that they have a no return policy, and that I have to work directly with Electrolux. I have contracted Electrolux and they have sent a service man to my house 3 different times to fix the problems. My washer currently seems to be working. However, the dryer is still not working - making the same loud noise. I have had to take 3 days off from work for these service calls, and Electrolux is now saying I have to have a 4th service call and that my warranty does not include replacement of the machine.

The refrigerator stopped cooling. I registered a complaint (ref no PTNA 2210110036, dated 8 Oct 2011). The delay in attending to the complaint resulted in leakage of oil. I was later advised to get the compressor changed as oil change cannot be done. Even after compressor change, the refrigerator was not working and was taken to ASC and returned the unit with drilling in the back to do the work.How and with whose permission the drilling is being done? Is this the standard of repairing the refrigerator? Why should I go for legal proceeding against Electrolux under Indian Penal Court Section 420, 120B?

Construimos la casa de nuestros sueños a finales de 2013. Compramos una lavadora, una secadora, un frigorífico, un horno doble, una placa de gas, un lavavajillas y una máquina de hielo bajo cubierta. Todo ELECTROLUX. La lavadora está llena de moho, el horno cocina de manera desigual, mi máquina de hielo del refrigerador no es confiable - teniendo su propia mente y sólo esporádicamente hace hielo. En un momento dado, después de varios meses de uso, dispensó trozos de espuma de poliestireno junto con los cubitos de hielo. Ya he sustituido el lavavajillas debido a las excesivas llamadas de servicio y al moho. La última bofetada en la cara fue que mi máquina de hielo bajo el mostrador dejó de funcionar. Llamé a Electrolux. Enviaron a una persona a reparar - la llamada de servicio fue de $145.00 - era una grieta en la hélice de la bomba de circulación. Para reemplazarla, el presupuesto era de unos 800 dólares. Sólo se utilizó un puñado de veces, sobre todo durante las vacaciones. Estará en la acera para el día de la basura. Los productos Electrolux son horribles y también lo es su departamento de atención al cliente.

En 2012 completamos una renovación de la cocina y la equipamos con 5 nuevos electrodomésticos Electrolux Icon Series... todos menos 1 han sido revisados varias veces. El lavavajillas fue reemplazado dos veces, actualmente estamos trabajando con nuestro 3er lavavajillas. Han mejorado la bomba de esta generación de lavavajillas y por fin funciona bien. ¡Antes de cada sustitución tuvimos que soportar no menos de 5 llamadas de servicio para cada unidad! El siguiente aparato que falló fue el frigorífico. La primera pieza que falló fue la máquina de hielo, un técnico de servicio la sustituyó y funcionó bien durante unas semanas hasta que una grieta en la bandeja de hielo hizo que se formara un bloque de hielo en el depósito. Cuando la barrena giró para dispensar hielo, el bloque de hielo alcanzó y agarró un sensor que procedió a enrollarse alrededor de la barrena. Esto a su vez causó un cortocircuito eléctrico que quemó una placa de control... el frigorífico se estropeó, las reparaciones tardaron aproximadamente 2 semanas. Hoy, 23 de enero de 2015 el sonido de un compresor que falla en la nevera nos despertó varias veces durante la noche. Estoy esperando a que abran el centro de electrodomésticos para poder marcarles rápidamente y pedir una reparación. El siguiente fue el horno de convección de pared. La placa de control falló y la pantalla se quedó en negro... se reparó pero parte de la pantalla no es visible. Hemos decidido vivir con ello. Nada más sacarlo de la caja, el microondas y el horno de convección sólo funcionaban en modo microondas. El horno de convección no alcanzaba la temperatura. El técnico de mantenimiento encontró una conexión suelta y durante un tiempo funcionó bien, pero hace poco ha vuelto a fallar. Cuando llamé al servicio técnico para solicitar el programa de garantía ampliada, nos dijeron que ya no había piezas disponibles para este modelo... El programa de garantía reembolsó el precio de compra. Ahora tenemos que elegir entre vivir con un horno que funciona parcialmente y que hace juego con los demás electrodomésticos o sustituirlo por una unidad nueva que no hace juego. Afortunadamente, compramos la garantía ampliada para estos electrodomésticos y los adquirimos a través de una empresa de electrodomésticos muy solidaria, por lo que no tuvimos ninguna carga financiera durante todo este proceso, ¡pero sí una cantidad alucinante de inconvenientes! En mi opinión, esta línea de electrodomésticos no es más que un atractivo montón de basura sobrevalorada... Electrolux debería haberse dedicado a fabricar aspiradoras.

I love my stove. In fact had to get a dishwasher. Looked at other brands of stove, I told my husband there�€�s not a stove I�€�d have for sale right now. They are so cheaply made, if mine has issues I�€�ll have mine fixed unless I find another Electrolux on the floor. Sad they don�€�t carry more Electrolux appliances on their floor to see!

Es un frigorífico muy bonito, pero hemos tenido muchos problemas con él. El agua del filtro se congela, haciendo que todas las funciones de la puerta no funcionen. Congelando todo lo colocado en los cajones de verduras. La máquina de hielo funciona intermitentemente, y ahora sólo funcionaba el triturado. La máquina de hielo murió después de un año. Realmente me gusta, pero no vale la pena el alto precio.

Compré una Electrolux Wave Touch Standard Depth modelo EW28BS85KS5 hace algo más de dos años. Después de menos de un año, el cajón Temp Perfect se agarrotó y no se podía abrir. Trabajé con el representante de Electrolux para conseguir la reparación y todo estaba cubierto por la garantía. Mientras esperaba la reparación o poco después de que se completara, un representante de ESA se puso en contacto conmigo y me ofreció, por un precio, por supuesto, una garantía ampliada. El representante era plenamente consciente de los problemas que tenía con el cajón. Dado que mi nivel de confianza en la calidad del producto era ahora bajo y creyendo que la garantía extendida era tan completa como la garantía de un año, compré la extensión. Ha pasado poco más de un año y el cajón tiene exactamente el mismo problema. Me puse en contacto con ESA para informarles de la recurrencia. Me informaron de que la garantía no cubre el cajón. Sólo cubre las partes del frigorífico que mantienen la temperatura fría, la máquina de hielo y el dispensador de agua. He intentado trabajar con ellos, pero sin éxito. No aprecio un atributo del producto que está diseñado para durar sólo un año. Dudo en gastarme el dinero para volver a repararlo porque temo que el año que viene tendré que volver a repararlo. No recomendaría este producto a nadie.

I purchased an expensive slide in gas range. The self cleaning oven would not work after a few times because it insisted that I remove the racks. The racks and side pieces were removed! I cannot remove something that is not there. Therefore, I had to clean the oven myself. Keep in mind that I cannot use any type of cleaners since this is supposed to have a self cleaning oven. Not an easy task! Also, when I was able to clean it leaked down the door and the door looked dirty.

Purchased an Electrolux refrigerator in June of 2011. I did not bother with an extended warranty. From my past experiences with refrigerators, I figured that I should at least get about 7 or 8 years of use at the minimum.Three months later, while opening the refrigerator, the handle came off in my hand. It actually broke where it connected to the screws on the door. At the time, I had other issues that were deemed more important, so I did not bother with having it repaired. The following summer, I noticed that on very hot or humid days, the refrigerator did not get as cold as it normally functioned. That would last for several days and then miraculously it would return to the normal set temperature. This continued to occur this summer also. From day one, I always said that the refrigerator was loud. Everyday, especially at night when things are quieter, I hear an intermittent popping sound.It is 1:00 AM in the morning, and I just read several reviews on this site. When I woke up yesterday morning, the refrigerator, as well as, my food, were warm. I thought, how in the world can a 2-year-old refrigerator stop working. Granted, that I only paid around 500 plus dollars, I felt I was buying a reliable product since it was a sub-brand of Frigidaire which was the name of my washer/dryer set that I had for 13 years without any problems. At this very moment, the refrigerator is making a very loud humming sound. Earlier I had to transfer food to my deep freezer. I am not happy. I decided to find out if there were any complaints on this product (hindsight) to determine what my next step would be. Well, I have decided to purchase another refrigerator (a well known name brand) and not even bother with a repair service due to the numerous complaints I have read. I refuse to take out the time to experience repeated repairs! Sales representatives will say anything to get you to buy a product. If I have learned anything, it is to research before hand when purchasing sub-brand appliances, regardless of the manufacturer. I will not own another ELECTROLUX product EVER!

Presenté una reclamación el 3 de noviembre de 2014.... y el servicio técnico llegó una semana después y se llevó una pieza. Así que no soy capaz de utilizar mi nevera hasta hoy. Hoy es 11 de enero 2015..y todavía no hay respuesta de ellos. Todos los días que llamamos dicen, la empresa no tiene piezas de repuesto todavía. Una empresa que necesita más de 2 meses para reparar no merece vender sus productos en el mercado.

I have had the Electrolux dishwasher less than three years and it has failed twice. The first time cost $200 after just over a year of service and now with a pending repair bill of over $700. That would make the dishwasher cost over $2,300 for less than three years of service. The Electrolux customer service said it was my problem and they wouldnt fix it.

Ice maker does not work. On second unit now. French door model with ice in door.. Some times will work for a day or two. Then it stops. It might make a cube or two in a few days then it stops again. Always made low volume of cubes in a day. Maybe two small cubes. Now I have to buy ice at store and put in dispenser. We have to keep a small cup in the door under the water tube because it leaks water on the floor. I bought a $200.00 refrigerator from Craigslist and keep in garage just to make ice. $200.00 fridge better than $3000.00 Electrolux!!!

Compré una secadora Electrolux en 2009. Mi mayor queja era que en ocasiones quemaba ciertas prendas. La rejilla de la parte trasera de la secadora se ennegreció. Intenté limpiarla sin éxito. Lo solucioné porque ya había pasado la garantía ampliada y no ocurría todo el tiempo. Hace poco, mi secadora dejó de funcionar y en el panel aparecía el código de error E66. Llamé al número de servicio que me dieron y me remitieron a un técnico de servicio de la zona. Vino al día siguiente y me dijo que podía arreglar el fusible que se había fundido y que causaba el código de error, pero que el verdadero problema es que la secadora se calienta demasiado (ya me he dado cuenta) y eso es lo que quema la ropa. Un total de 800 dólares para arreglar este problema. Una búsqueda rápida en Google muestra que este es un problema con estas secadoras, y de la conversación con el agente de servicio parece que son conscientes de ello. ¡Me ofrecieron un 10 iscount en las piezas! ¡Qué generosos! Elegí Electrolux por su nombre, pero eso ya no vale nada. ¡Never again!

We purchased both an Electrolux gas-oven/range and a refrigerator a few years back at a high-end appliance store for our new remodeled $150,000 kitchen. With the assumption that Electrolux has been in the business of developing and building appliances for many other well-known companies, was why we decided to go with their new line. Unfortunately, their appliance line is far from quality, and just cheap junk that starts having serious problems within six months of use. First off, our Model: EW30DS65GS Gas Oven/Range�€�s circuit board started having issues right off the bat. Now mind you, I have owned a few LED alarm clocks that have lasted me over fifteen years without any problems.Within one year, the LED display on our Electrolux Gas Oven/Range went dead, and we were told it would cost us $350.00 to replace it because it was out of warranty. Our Electrolux refrigerator is just as pathetic, and we have had it serviced out more than five times within the first year, just so our food didn�€�t go bad! Their customer service is a joke, and they could care less about their customers. It�€�s fairly obvious that Electrolux appliances are just a cheap line of poorly built Chinese junk for the ignorant mass-market. Don�€�t waste your money or time!

Bought a new Electrolux French Door fridge. The ice maker did not work. They sent their authorized service technician to my home. Fast forward to 2nd service call and the ice maker still does not work properly. I asked Electrolux to replace it or give me a refund. They would not. Third visit from Service Tech., still not working. I told Electrolux I could not afford to keep taking time off work but they do not care. Fourth Service Call, repairman said door is defective. He managed to shim the new component & not tighten screw all the way & now the Ice Maker is working but, for how long??? Electrolux refuses to do anything. They are the worst and that is why I call them DEFECTOLUX!

Construimos una casa nueva y compramos todos los electrodomésticos nuevos en 2009. Compramos un frigorífico Electrolux de puerta francesa y un horno de pared de doble convección de 30. Lo primero que se estropeó fue el panel del horno de pared. Luego la máquina de hielo. Dos veces. Ambas en garantía, afortunadamente. Después tuvimos que cambiar la puerta francesa porque el imán de la parte inferior de la puerta se quedaba atascado y teníamos que tirar tanto de la puerta para abrirla que se partía. Por suerte éramos buenos amigos de nuestros vendedores de electrodomésticos y consiguieron que un vendedor de Electrolux nos diera una puerta nueva. Ahora los hornos no funcionan. Comenzó con el horno inferior no llega a la temperatura. No hablemos de las sondas de temperatura del horno que están tan mal diseñadas que no pueden diferenciar entre la temperatura del horno y la temperatura de la comida, así que o bien apagan el horno para mantener caliente antes de que la comida esté cocinada, o bien cocinan a la temperatura que intentaste establecer para la comida. No creo que 140 para la carne va a cocinar nada. De todos modos, volviendo al horno inferior. El panel del horno dice una temperatura, pero el indicador del horno dice que es mucho más baja. Then the upper oven started doing the same thing. Hice que un técnico lo mirara y me preguntó si acababa de ejecutar el ciclo de limpieza. Cuando le dije que sí, su respuesta fue: No hagas un ciclo de limpieza antes de las vacaciones. Lo que significa que los problemas del horno ocurren durante un ciclo de limpieza. En cualquier caso, los dos revestimientos del horno se han doblado y están tocando los elementos calefactores, haciendo que se fundan. Necesito dos revestimientos de horno, dos elementos calefactores, un panel de relés, dos personas y cuatro horas de trabajo para reparar el horno. Un total de 2.400 dólares por un horno por el que pagué 3.600 dólares hace 5 años. Uno pensaría que obtendría más de 5 años de un electrodoméstico. Entonces la puerta francesa fue de nuevo. Esta vez es el panel eléctrico principal, por lo que ahora que otro servicio de $ 500 y reparación de piezas. ¿Vale la pena escribir a Electrolux?

We have been in our home for two years and both the Electrolux microwave and dishwasher don�€�t work. The dishwasher was only used a few times. I would never recommend these products. The repairman came out which we had to pay and he said these products are cheaply made. It�€�s unbelievable that we have two products only 2 years old and they are trash!

Compré esta unidad en noviembre de 2015. Desde el principio hemos tenido problemas con la máquina de hielo superior que dispensa hielo en la puerta. La barrena se congela. El servicio técnico certificado de Electrolux vino dos veces durante los primeros meses y sustituyó la unidad de la barrena. Ese arreglo inicial parecía resolver el problema. Sin embargo, no fue así. A finales de 2016, observamos que se acumulaba agua en la base del frigorífico y que los cubitos de hielo se derretían en el cubo, etc. Obviamente, no estamos contentos en este punto. Por suerte, compramos una garantía ampliada en la tienda local de electrodomésticos donde la compramos. Al parecer, hay que instalar un aislamiento en la parte trasera del frigorífico. El arreglo de Electrolux para resolver este pobre diseño, dilema mecánico. Hay que añadir que hay una segunda máquina de hielo en la sección inferior del congelador. Este arreglo ampliará el frigorífico 2 veces más. Este es francamente el mejor frigorífico que he tenido EXCEPTO por el último problema de la máquina de hielo. Tiene un gran almacenamiento en dos capas de contenedores. Los estantes de cristal están muy bien escalonados y hacen que los artículos sean fácilmente visibles. Mantiene las frutas y las verduras frescas durante más tiempo. La limpieza es rápida ya que los estantes salen fácilmente y no es difícil de maniobrar en el fregadero, etc. El congelador inferior es grande y puede manejar una gran cantidad de alimentos congelados. Es decepcionante que por el precio de esta unidad este problema no haya aparecido en la fase de diseño.

En abril de 2015 compramos una casa nueva a un constructor. El constructor tenía electrodomésticos Electrolux instalados, así que nos quedamos con lo que tenían sin saber la pesadilla que sería. La primera visita de una empresa de reparación se produjo a los 60 días de estar en nuestra casa. Acabaron retirando el frigorífico y dándonos uno nuevo porque el frigorífico tenía el marco doblado. El segundo frigorífico sigue en nuestra casa y he tenido que llamar y recibir dos visitas más del servicio técnico. Ahora estamos lidiando con una máquina de hielo que no funciona correctamente, por lo que se acumula hielo en la pared trasera de nuestro frigorífico, lo que empuja los cajones fuera de sus guías. Ahora estamos esperando las piezas que están atrasadas para poder hacer la reparación. Cuando llamas a Electrolux para una reparación, acabas hablando con personas que nunca te dan la misma información sobre cómo o cuándo será la cita para el servicio. ¡Su servicio de atención al cliente es un desastre y el verdadero chiste es que te preguntan cuando terminas de concertar otra cita si quieres hacer una encuesta para decirles cómo lo están haciendo! ¡Ja! Los productos, el servicio y los proveedores de servicio de Electrolux apestan y, como empresa, deberían avergonzarse de sí mismos por fabricar productos de mierda y cobrar tanto por ellos. Hágase un favor y busque electrodomésticos en otra parte. Quiero decir, ¿cuántos días quieres estar sentado en casa de 8 a 13 horas o de 13 a 17 horas esperando a que te hagan una reparación? La vida es demasiado corta para eso.

Compré 4 productos de la galería en junio de 2019 (Frigorífico, Cocina, Lavavajillas y Microondas), por lo que apenas lleva 3 meses. El lavavajillas salió con un código de error ER a finales de agosto de 2019 y llamé a Electrolux y enviaron a un técnico que vino y reseteó una placa. Apenas unas 2 semanas después de la primera incidencia volvió a ocurrir lo mismo y ya hace más de dos semanas que me quejé y no puedo utilizar el producto que compré. ¡¡¡¡El agente con el que hablé hace dos semanas me dijo que pedirían una nueva placa para sustituir la defectuosa y ayer, cuando llamé para que me hicieran un seguimiento, me dijo que podría tardar meses (hasta 6 meses) !!!! Voy a buscar alguna protección legal si lo necesito porque me siento realmente aprovechado aquí; incluso con mi garantía extendida. El servicio de atención al cliente es horrible. Tunde

Mi nevera estaba defectuosa, se hizo evidente 1,5 años después de usarla, pero cuando llamé me dijeron que era algo cosmético y que tenía que pagarlo yo. Luego, a los 5 años, justo después de que terminara la garantía extendida, se descubrió óxido en la parte trasera debido a un agujero porque era un producto defectuoso, el técnico que enviaron lo empeoró tapándolo. Ahora una nevera de 7 años... toda la parte trasera está oxidada y ahora 3200 dólares se han ido. Sabiendo que cometieron un error me ofrecen un descuento de 20 en otro frigorífico. El servicio al cliente es inexistente. ¡Terrible producto terrible servicio simplemente horrible! ¡NO COMPRAR!

Me gasté unos 2.000 dólares en lo que creía que era una lavadora y secadora Electrolux de gama alta de Home Depot. Después de usarla durante un par de semanas, la secadora empezó a perder agua por la válvula de vapor. Secaba mi ropa sólo para encontrar un charco de agua en la secadora y ropa mojada. Llamé a Home Depot y me dijeron que llamara a Electrolux. Electrolux envió una persona de servicio y no hicieron nada para solucionar el problema. La persona culpó al instalador diciendo que era un problema de instalación. Me pasé horas al teléfono, esperando, siendo transferido y colgado con Home Depot y la compañía de instalación. Después de otras dos semanas, el instalador volvió para comprobar la instalación. En ese momento, el agua se filtraba desde la secadora hasta la bandeja del suelo y el agua se acumulaba en grandes cantidades en el plano del suelo. El instalador no encontró ningún problema y me mostró por dónde salía el agua de la parte trasera de la secadora. Volví a hablar por teléfono con Electrolux. Otra semana y la compañía de servicio volvió. Cambiaron la válvula de vapor y dijeron que probablemente no cerraba. Después volví a utilizar la secadora y el agua no goteaba, pero la secadora hacía un ruido de traqueteo y se calentaba al tacto en los lados exteriores de la máquina. Llamé a Electrolux y les dije que no me sentía cómodo usando la secadora. Se suponía que era una máquina nueva de primera línea y no me estaba causando más que problemas, tiempo libre en el trabajo e innumerables horas al teléfono. El representante de Electrolux me dijo que podría ser elegible para un reemplazo y que ellos pondrían la solicitud y yo tendría una respuesta en 48 horas hábiles. Esto fue un martes y el viernes todavía no había recibido respuesta. Volví a llamar a Electrolux y hablé con dos representantes diferentes; el primero me dijo que no había novedades y que tenía que esperar. Cuando pedí hablar con un supervisor me transfirió a una encuesta de clientes y me colgó. El segundo representante dijo que la primera persona no había presentado la solicitud correctamente y que volverían a presentarla y que tendría que esperar otras 48 horas laborables. De nuevo, no hay respuesta en 48 horas por parte de Electrolux. Estoy agotado de tratar con esta empresa, su pobre producto y su servicio al cliente. Si tuviera la opción lo devolvería todo y compraría otra marca. ¿Cuáles son mis derechos como consumidor?

We bought the Electrolux refrigerator ew23cs70153 and also an oven and washer and dryer from PC Richards. Almost $8000-$10000 in product in 2010. They are around 3 1/2 years only. Like many I thought the design was European and sleek perfect for a modern kitchen. Kelly Ripa and marketing they sure spent a lot in!!! We will never buy Electrolux again!We began to have problems right away. LED screen letters some out on oven, round iron plates around burners got rusty on the stainless steel top of oven so had to toss, inside rack you cannot take out to clean the oven, when you push clean oven it blinks and sounds with a message saying take racks out and you hit the lever in the back does release it. No way to get it out. The decals on the front showing which way to turn the dials came off, when it comes on and ignites it makes a boom sound and feels like the oven is going to blow up. We are always worried and jump.I called Electrolux customer service and they sent multiple parts to replace however sometimes had to send up to 10 times for me to finally get the correct part. Very frustrating, I scheduled a repair guy to change the screen and parts. However to date things still are breaking and it was 2-3000 dollars in price. Then on the washer and dryer, the plate inside the dryer in the back from high heat turned black and if I dry any light clothes, it sticks to it and also black gets on the clothes in high heat mode, so I can only use the medium and low heat setting only. Its almost like it is so efficient they didnt think of the parts inside holding up. What a mess. Also the front door in plastic hasnt held up nice and and has gotten cloudy so had to call Electrolux to receive new doors. The overall outside of the unit hasnt held up nice either and we bought in white.And the latest frustration is the refrigerator. When we first bought it the first month the LED screen had one of the letters that went out and when this happens you have to replace the entire screen. Also the regular refrigerator side kept freezing up. The outside easily dings especially the sides of the unit. Electrolux sent us a brand new refrigerator 6 months after we bought the original one. However it didnt stop there. During a storm the power went out and the motor blew so we had to have repair guy come out again to replace motor. We put a surge protector on after that.The latest and last straw is the water line keeps freezing up in the door so we have to keep shutting it off to defrost and then it freezes up again. I cant use the filter water at all!!!! Come to find out after reading reviews many are having this same problem. So I called Electrolux to see if they would send a new door or do anything. They said since it is out of the year and 2 year warranty they cant do anything and they can send a door out for 400 dollars. We just cant believe itI just cant believe they wont do anything when this is a known problem with their design. I asked to speak to anyone higher up and they said there is no one to speak to. We have hit a brick wall. My husband and I just cant believe they would lose a customer over this. I never blog or do reviews but these Electrolux products have been a living hell for how much they are worth! Quality and durability not worth the high price. And the hours I have spent on repairs and calling customer service has to be over 40-50 hours by now. Im 7 months pregnant and we have to buy bottled water because we can use the refrigerator water. So now we have the hose taken out of the unit to use the water, see attached pic.

Horno de pared doble, máquina de hielo bajo encimera, frigorífico, lavavajillas y placa de cocción de seis fuegos. Problemas con todo excepto con la placa de cocción. Al final tuve que amenazar con ponerme en contacto con el fiscal general del estado. La mayoría tienen formularios de reclamación en línea. Estoy de acuerdo en que se basan en gran medida en la compra de una garantía extendida.

After having multiple appliances replaced (double over, dishwasher, refrigerator doors, wine cooler and beverage center doors), and 7! separate trips to my house by a service tech, we still have nothing but problems. Their customer service doesnt seem to care. When ordering replacement filters, they can�€�t even get this right. Horrible company, horrible service, rotten product.

Hemos comprado un lavavajillas de 1000 dólares. La luz interior no funciona. No lava bien los platos y no los seca. Enviaron a dos empresas y nadie puede arreglarlo. Llamamos a Electrolux y nos dijeron lo sentimos, no podemos ayudarle. Así que me arrepiento de haber comprado esta marca, no lo volvería a hacer.