Modelo EIFLW50LIW lavadora de carga frontal. Comprada en junio de 2014. Se requirió la presencia de un reparador (certificado por Electrolux) varias veces durante los primeros 12 meses. El arnés seguía sacudiéndose y la secadora se desequilibraba y la correa se salía. Tuve que esperar una o dos semanas para que vinieran y luego tuve que ausentarme del trabajo cada vez mientras lo arreglaban. La última vez, tenían literalmente todas las piezas en el suelo de mi cocina y les pregunté por qué Electrolux no enviaba una máquina nueva de fábrica. Perdí 5 horas de mi día, dos reparadores 5 horas y tuve que esperar a que vinieran 10 días, lo que significó ir a casa de mi suegra a hacer la colada. Se notaba un fuerte roce en el plástico que estaba desgastado. Esta unidad nunca hizo ningún ruido de rozamiento, ni chirridos y no estaba desequilibrada como el problema anterior. Llamé a Electrolux y les dije que sus reparadores certificados obviamente hicieron algo mal y ahora tiene fugas y el arnés se afloja. Lo único que pudieron hacer por mí fue darme un descuento en las piezas. Si su lavadora de carga frontal tiene problemas con la correa o el arnés, exija una nueva. Los reparadores sólo pueden hacer arreglos en un artículo mal fabricado.

Compré un refrigerador y una lavadora hace 5 años cuando construí mi casa. Ambos están rotos. El frigorífico tenía una fuga de agua por todo el suelo que hacía que los armarios bajos de la cocina absorbieran la humedad y los arruinaran. La lavadora necesita una nueva placa de circuito. ¿Cómo puede fallar una placa de circuito después de 5 años? Increíble. Aléjate de Electrolux.

Frigorífico sobremesa Electrolux FFHT2117LWO: Este fue un reemplazo para nuestro viejo bajo un programa de energía de la compañía de servicios públicos. Ha funcionado bien, pero no se puede desactivar la descongelación y parece que funciona mucho. Los tiradores son nuestro mayor problema. Tuvimos que quitar la manija inferior de la puerta porque nos golpeamos mucho la cabeza con ella, al abrir desde la izquierda. Parece estar en el lugar equivocado. Luego, cuando rebuscas en el armario principal del frigorífico y vuelves a enderezarte, POW te golpeas la cabeza con el tirador del congelador, muy doloroso y los tiradores también tienen bordes afilados. He pensado en quitar sus horribles asas y hacer las mías propias que se curvan hacia arriba, desde la parte inferior de la puerta del congelador. No son reversibles. Los correos electrónicos al servicio de atención al cliente de Electrolux no han tenido respuesta.

Atasco de la puerta del congelador del E23BC68JPS (frigorífico ICON de 36) de 5 años - Desde que compramos este frigorífico, el conjunto de la puerta del congelador ha dado problemas. Primero la junta alrededor del congelador estaba defectuosa, lo cual estaba cubierto por la garantía. Ahora, después de 5 años de uso muy moderado (sólo mi esposa y yo), la pista de la puerta del congelador se ha atascado. No hay servicio técnico en la zona de la bahía de Monterrey y tardarán hasta 2 semanas en traer a alguien de otra zona para que lo revise. Nos encantó el diseño del frigorífico cuando lo compramos, pero después de sólo 5 años, esto no debería haber ocurrido. Es una razón clara para el dinero que deberíamos haber dado un paso adelante a la Miele como todos los aparatos Miele que tenemos son sustancialmente de mayor calidad. No volveremos a comprar un electrodoméstico Electrolux en toda nuestra vida...

To anyone reading these reviews - they are accurate! We purchased refrigerator, dishwasher and oven/stove when redoing kitchen. Pricey and many service calls. Buy something else. We would NEVER purchase Electrolux again.

Purchased 1st refrig in 2011. Problems with ice maker, replaced with new one, making ice but it switches to water mode and shoots water all over the floor. Cant fix. So now I am waiting for them to send me my 3rd refrig. I hope it comes soon before my wood kitchen floor buckles from all the water that leaks out plus water is leaking inside the unit. The back of the refrig is oil canned, I can hear water dripping 24/7. My previous cheap brand refrig I had for 18 years never 1 problem. I hope this new one is the keeper.

We had raised an request for Installation, on 22nd Feb. When the representative came to our home on the same day, Since there was no electric power, he showed us the usage of it, but we have not switched on it. He also given his contact number to call if any help is required and the request been closed. We had tried to switch-on it once we got power supply, but we are unable to switched on the microwave oven, call the representative he ignored our call, and the next day 23rd Feb, we repeatedly called him, he did not picked the call or returned to the call.I made another request on 23rd Afternoon to customer care, request number **, no one has came till 27th Feb, hence we made another call to the customer care to check the status, and the executive given us another request number and they had cancelled our previous request. Till now we have been just waiting for the executive to come and do installation. Worst customer care service, never seen such so far. Learned not to buy any Electrolux products any more.

Al leer lo siguiente, tenga en cuenta que todo esto ocurre desde 1,13,16 hasta 1,3,17 - un período de menos de 1 año. ¡Durante este período, los técnicos de servicio estuvieron en nuestra casa 13 veces! Además de ese tiempo, también pasamos CIENTOS de horas al teléfono con Electrolux, Frigidaire y empresas de reparación de electrodomésticos.Compramos en Sears un congelador independiente Frigidaire. El congelador tenía menos de 1 año cuando empezaron los problemas, lo que no auguraba nada bueno para el futuro, así que compramos una garantía ampliada de 3 años de Electrolux, que se encarga de las garantías de Frigidaire. El congelador desarrollaba continuamente carámbanos en el interior de la puerta, el desagüe seguía congelándose y la condensación no tenía dónde ir, por lo que se formaron gruesas placas de hielo que se acumularon en la parte inferior del congelador hasta el punto de que el cajón deslizante se congeló y no se pudo utilizar hasta que se descongeló el congelador libre de escarcha para liberar el cajón. Esto requirió que encontráramos un lugar para toda la comida que estaba en el congelador mientras se descongelaba. En un momento dado, el congelador se paró (mientras estábamos fuera de la ciudad) y volvimos a casa con más de 1.000 dólares de pérdida de alimentos y un olor que aún no ha desaparecido del todo. Por supuesto, esa pérdida no estaba cubierta por Electrolux ni por Frigidaire. La garantía extendida cubre el reemplazo del electrodoméstico como un limón si una parte falla al menos 3 veces Y un técnico de reparación dice que no se puede arreglar. Electrolux pudo engañarnos durante más de un año porque cada vez que un técnico venía por el MISMO PROBLEMA, intentaba arreglarlo sustituyendo una PIEZA diferente y la protección limón sólo se aplica si la MISMA PIEZA falla 3 veces. (La primera empresa de reparación finalmente le dijo a Electrolux que no podían corregir el problema y que no iban a seguir viniendo, así que Electrolux asignó a otra empresa para que siguiera con el problema. La primera empresa de reparación finalmente dijo a Electrolux que no podían corregir el problema y que no iban a seguir viniendo, así que Electrolux asignó a otra empresa para que siguiera con el problema. Esa tercera empresa también le dijo a Electrolux que el congelador no se podía arreglar. La mayoría de las llamadas de servicio requirieron múltiples visitas porque el técnico venía, decidía qué parte necesitaba ser reemplazada pero NUNCA tenía la parte en su vehículo así que tenían que regresar y la parte tenía que ser ordenada requiriendo otra visita para la misma llamada de servicio. Las piezas casi nunca llegaban cuando se esperaba y las empresas de reparación rara vez llamaban para decir que las piezas habían llegado, así que siempre teníamos que hacer el seguimiento. Varias veces una sola llamada de servicio requirió 3, 4 y una vez incluso 5 viajes a nuestra casa porque el técnico necesitaba una pieza diferente, o se suponía que había 2 piezas pero el técnico se presentó con una sola, etc. Cada viaje requería que estuviéramos en casa y, por lo tanto, teníamos que organizar nuestros horarios para acomodar al técnico. Y teníamos que estar disponibles durante un mínimo de 4 horas porque sólo te dan una ventana durante la cual un técnico llegará y no era raro que el técnico se retrasara y no llegara durante la ventana de 4 horas. En una ocasión, la cita debía ser entre las 8:00 y las 12:00 y el técnico finalmente se presentó a las 7:30 pm - casi 12 horas después del inicio de la ventana de 4 horas.Finalmente nos pusimos en contacto con las agencias estatales, que luego contactaron con Electrolux,Frigidaire en nuestro nombre. Electrolux hizo la siguiente oferta: A cambio de un cargo de 150 dólares por la entrega y el traslado, nos cambiarían el congelador limón por el MISMO MODELO y, nuestra garantía no era válida para el nuevo congelador, aunque todavía quedaban 2 años de la garantía que ya habíamos comprado. NUNCA COMPRAREMOS OTRO PRODUCTO DE SEARS. Nunca compraremos un electrodoméstico Electrolux o Frigidaire. ¡Elija su electrodoméstico con cuidado!

I purchased an Electrolux dishwasher from Lowes (never again). I paid 1200.00 dollars for the unit. After the first use, there was water left in the dishwasher that wouldnt drain. I called for service repair and a week later they came out to fix it and the same problem still occurred. I had to use my shop vac to remove the water. I called for the second service call and the tech advised me that I needed a new garbage disposal because food was backing up, causing the pump to burn out. I purchased a brand new disposal and had it installed. It still doesnt drain. I have been getting the run around from Electrolux and Lowes and neither company is providing me with good customer service. I requested a store credit so I could get an replacement and I was told I needed 3 service calls before it could be approved. I will never purchase another Electrolux appliance and I will never shop at Lowes again. If this matter isnt handled I will be contacting an attorney.

Compré un juego completo de electrodomésticos ICON Electrolux hace poco más de 10 meses. La primera vez que utilizamos el lavavajillas, el panel de control mostraba un código 11 que indicaba un problema con la válvula de desagüe. Me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y me remitieron a una empresa de servicio técnico para que viniera a revisar el problema. El técnico no tenía ni idea de lo que tenía que hacer y me dijo que no era un problema del aparato, sino de la instalación, y que no podía hacer nada. Entonces me puse en contacto con un fontanero por mi cuenta y un fontanero con 25 años de experiencia me aconsejó que no había nada mal con la instalación y que me pusiera en contacto con Electrolux para obtener una segunda opinión de otro técnico de servicio. Me puse en contacto de nuevo con Electrolux y después de muchas quejas, finalmente enviaron a una empresa de servicio diferente para revisar el producto. El nuevo técnico de servicio finalmente aconsejó que el problema se debía a la placa defectuosa del ordenador, que aconsejó a Electrolux sustituir. Electrolux me informó de que el lavavajillas que había comprado ya no estaba disponible y la tienda donde lo compré me devolvió el dinero. Decidí entonces dar otra oportunidad a Electrolux y compré su producto. Recientemente, utilicé la autolimpieza en mi estufa Electrolux ICON y cuando la autolimpieza se completó, abrí la estufa y me di cuenta de que la ventana de la puerta tenía una película sucia entre el cristal y había dos marcas puntiagudas de tamaño en el lado derecho e izquierdo de la puerta. La limpié con un paño húmedo y empezaron a desprenderse trozos del material. Envié un correo electrónico a su departamento de atención al cliente y me dijeron que no podían hacer nada, ya que su garantía sólo cubre las piezas funcionales y no las visuales. No podía creer que hubiera recibido un correo electrónico así de una empresa de gama alta.

Tenemos un conjunto de cocina de electrodomésticos Electrolux Icon. Comprado en 2014. El primero en desaparecer fue la placa de inducción en 2017. Compramos una nueva para que hiciera juego con el resto de los electrodomésticos pero la encimera es muy oscura y difícil de leer la pantalla. En agosto de 2019 el lavavajillas se filtró y arruinó nuestra isla de cocina y el suelo de madera. La factura total, afortunadamente cubierta por el seguro, fue de 30.000 dólares. El lavavajillas en sí era de muy mala calidad. Tuvimos que enjuagar y fregar nuestros platos antes de pasar por el ciclo. Cambiamos de marca y el nuevo lavavajillas es mucho mejor. Hola Ahora el refrigerador tiene óxido en el interior en el panel trasero. Tendremos que reemplazarlo. Dos de los cajones de plástico están rotos. Esto costará aproximadamente 800 dólares después del envío, etc. porque tenemos que comprar todo el sistema de cajones y barandillas, etc. ¡¡Es una barbaridad!! Estos artículos han sido tratados con mucho cuidado, sólo dos personas en el hogar. Muy decepcionado con la calidad de estos artículos.

This is the first time I have ever written on of these reviews, but I just had to because I can honestly say that dealing with Electrolux has been the worst customer service experience I have ever had. And Im still dealing with them. Some background. About 15 months ago I bought a fridge and freezer set from them. They are fairly high end, stainless steel all fridge and all freezer set. Model numbers are # E32AR85PQS and # E32AF85PQS.I am amazed at the number of issues we have had with this fridge in such a short time. The handle is permanently loose, the seal is subpar, but those two issues are minor. After we had owned it for about six months, it started leaking water. We would wake up in the morning and there would be a pool of water in front of the fridge. I called the store where I bought the appliances, and they directed me to call Electrolux.After about a half dozen calls and no real concrete answers they finally gave me the name of two Authorized service providers in my area and told me to call them. I did - 1 was out of service and one wasnt taking appointments for a couple of weeks. We waited the couple of weeks while the leaking continued to ruin our hardwood floor. When the repairman showed up, he called Electrolux and they told him this was an issue they were aware of and they sent him a part to fix it. So this was an issue they were aware of, but they didnt bother to reach out to people that bought the fridge. No compensation for my ruined floor was offered.Jump ahead to about 3 weeks ago and our fridge is no longer cooling. The coldest it is getting is about 15 degrees Celsius (but it is usually warmer). I call Electrolux again and the first agent I spoke to says that I have to deal with it myself as it is past the 1 year warranty period. She asks if there is anything else she can help with and hangs up. Then I call back and get a different agent and I explain all of the issues I have previously had and she offers a part authorization, which means I have to pay for the servicing but not the parts.I do a little more digging into my receipts and manual and see that there is a 5 year warranty on the cooling system (which is obviously where the problem is). I call them back and ask for a supervisor and explain this and then she says yes, they will cover the service cost and parts. I am not particularly happy that I was the one that had to bring this up. Had I not, I would have been on the hook for a new fridge. So, she gives me two services providers to try calling to set up an appointment. The first is the one Id told them last time was out of business and the second one doesnt have an appointment until September (It is August 12th at this time). And this is only to come look at the fridge. I figure by the time it gets replaced or fixed I will have been without a working fridge for at least a month and a half in the summer (I have young kids, lots of milk and yogurt going bad).While this is all going on, I have someone else look at the fridge. He is an appliance repairman but not one of their authorized dealers. He tells me what he thinks is going on (compressor issue or worse) and I relay that to Electrolux. They actually call him to confirm this, but then tell me that his opinion does not matter as he is not an Authorized servicer.There are other repair companies that are nearby that would be able to come take a look at the fridge in the next few days, but Electrolux wont allow this because they arent Authorized. There are other Authorized repair companies that are further away that could come in the next few days, but Electrolux wont allow this. The would rather have us be without a fridge for at least a month. With all of the issues we have had with the fridge, I would assume they would try to be accommodating, but they are not, even in the slightest. So now I wait for 3 weeks for someone to even come take a look. Poor product, worse customer service. I would never purchase another Electrolux appliance and I would suggest others stay away.

I recently purchased an Electrolux dishwasher from Lowes on Thursday March 16, 2014. It had been on display in their cabinet section and discounted accordingly. When I got the unit home and went to install it I found the discharge hose that connects to the garbage disposer was not in the unit. I also found the mounting brackets were missing. I called Electrolux customer service and explained the issue. A gentleman named Jerry took our call. We told him we needed the parts right away as we had kitchen installers at our home. We asked for the parts to be shipped overnight so we could finish installation on Friday. He said it could not be done - company policy states that missing parts would be shipped only in 3-7 days. If we paid for the parts and overnight shipping we would have them Saturday. This was originally a $1500 dishwasher and we felt we were being treated poorly. We were on the phone for about an hour and I requested to speak to a supervisor and was told none were available and to call back tomorrow. Totally frustrated, we paid for the parts and next day shipping via credit card. No parts arrived Friday, no parts arrived Saturday, and no parts arrived Sunday. We finally received the parts on Monday. Much to our frustration, the hose was wrong. Jerry had shipped the hose that was attached to the dishwasher, not the hose that attaches to the garbage disposal. So, on the phone again with Electrolux. The next customer service person could not identify the hose I needed and said she would have to speak to engineering. She called back later in the day to state they identified the hose, she would credit me for all the missing parts and overnight shipping. She said she needed to transfer me to another department which would handle shipping me the correct parts. Upon transferring the call, the connection dropped. 2 hours of effort lost. I called back in and spoke to another customer service agent who was not helpful, could not find any notes after I explained to yet another person at the company what had happened. He states that because it was a floor model I would have to pay again for the parts. AT THIS POINT I LOST IT. 4 plus hours on the phone with Electrolux and I was back at the starting point I experienced Thursday. Is this the service they provide to customers buying their products?? We are in the process of selecting another dishwasher, 2 wall ovens, a stove, and refrigerator for our new kitchen. We are also selecting appliances for our in-law suite and a rental home. Needless to say, given our experience, the new appliances will not be Electrolux. Adding pain to this experience, no invoice was provided with the parts shipment!! Does anyone at Electrolux care????

No recomiendo los electrodomésticos Electrolux. No puedo contactar con nadie de Electrolux. El distribuidor (Ferguson) no ayuda. No hay lavadora desde hace un mes después de gastar 900 dólares en reparaciones. El técnico dijo que no se podía reparar debido a las placas de circuitos.

No sólo un producto terrible, sino un servicio al cliente aún peor. Con tantas opciones (recuerden que Frigidaire es la misma compañía) por favor asegúrense de hacer su tarea cuando compren electrodomésticos. Mi marido, la oficina del Fiscal General, y yo mismo, no hemos sido capaces de hacer ningún progreso con esta empresa en tener un aparato que realmente funciona de acuerdo con sus especificaciones, su descripción, o lo que un refrigerador se supone que debe hacer. Cuidado con el comprador.

Presenté una reclamación el 3 de noviembre de 2014.... y el servicio técnico llegó una semana después y se llevó una pieza. Así que no soy capaz de utilizar mi nevera hasta hoy. Hoy es 11 de enero 2015..y todavía no hay respuesta de ellos. Todos los días que llamamos dicen, la empresa no tiene piezas de repuesto todavía. Una empresa que necesita más de 2 meses para reparar no merece vender sus productos en el mercado.

Continuando con el drama de abril de 2015. Después de hablar con un canal de personas con esta empresa, escribir varias cartas y enviar un sinfín de fotos a los altos cargos de esta empresa, voy a terminar mi lucha con ellos. Tengo que continuar mensualmente soplando la puerta interior del congelador para sobre congelar la línea de agua y la parte trasera de mi refrigerador continúa oxidándose debido a la fuga de agua en los paneles interiores traseros de la carrocería en esta unidad. Creo que estaba defectuoso desde el primer día, pero los cajones son los más endebles que he visto nunca y están completamente rotos. Sigan con GE y Whirlpool. Me despido.

Compré 4 productos de la galería en junio de 2019 (Frigorífico, Cocina, Lavavajillas y Microondas), por lo que apenas lleva 3 meses. El lavavajillas salió con un código de error ER a finales de agosto de 2019 y llamé a Electrolux y enviaron a un técnico que vino y reseteó una placa. Apenas unas 2 semanas después de la primera incidencia volvió a ocurrir lo mismo y ya hace más de dos semanas que me quejé y no puedo utilizar el producto que compré. ¡¡¡¡El agente con el que hablé hace dos semanas me dijo que pedirían una nueva placa para sustituir la defectuosa y ayer, cuando llamé para que me hicieran un seguimiento, me dijo que podría tardar meses (hasta 6 meses) !!!! Voy a buscar alguna protección legal si lo necesito porque me siento realmente aprovechado aquí; incluso con mi garantía extendida. El servicio de atención al cliente es horrible. Tunde

All oven racks must be removed before cleaning, had I been told I never would have bought it.

Compré una casa nueva que venía con electrodomésticos Electrolux nuevos, incluido el lavavajillas. Los botones se pulsaban inadvertidamente durante la carga y descarga, lo que provocaba que se pulsara el botón de secado al aire, que bloqueaba el panel de control. Después de desbloquear el panel de control, la opción de secado por aire no funcionaba hasta que se restablecía el fusible principal en el garaje. Esto ocurría al menos una vez a la semana. Llamé a Electrolux y enviaron a Callahan Appliance Repair para arreglar el lavavajillas. Enviaron al hijo del propietario que afirmó que los botones del lavavajillas estaban funcionando mal y los reemplazó (lo hizo tan rápido que no estoy seguro de que realmente lo hiciera). Sin embargo, informó a Electrolux de que había cambiado los botones de mi microondas. Él no hizo ninguna reparación en mi microondas!!!!!Bueno unos meses más tarde, el mismo problema y Electrolux envió Premier aparato dos veces porque Callahan se negó a venir a mi casa desde que los llamé en la reparación de microondas falso. Después de que en diciembre de 2014, justo antes de la garantía se acabó Electrolux comenzó a hacer sus propias reparaciones y envió un técnico Electrolux fuera. Indicó que el panel de control estaba defectuoso. Pidió la pieza y la reemplazó y Electrolux extendió mi garantía de reparación (piezas y mano de obra) hasta junio de 2015. However, since he replaced that out, the control panel cover will not fit right and there is space between the control panel and cover due to the heat,steam from the dishwashing cycle.The Electrolux tech has come out and replaced the control panel cover but the problem still is not fixed. Se sigue separando del panel de control. El técnico de Electrolux ha venido y ha sustituido la tapa del panel de control, pero el problema sigue sin solucionarse. Creo que ya que todavía está bajo una garantía de piezas y mano de obra que debe ser reemplazado sin costo alguno para mí. Se niegan a arreglarlo. Creo que no están cumpliendo su garantía (mano de obra incluida). ¡¡¡¡Siempre he tenido electrodomésticos Whirlpool y NUNCA compraré electrodomésticos ELECTROLUX!!!! ¡¡¡¡¡BUYER BEWARE!!!!! ¡UNA BUENA EMPRESA RESPALDA SUS PRODUCTOS! ¡WHIRLPOOL LO HACE! No tengo recibo de la compra porque compré una casa de nueva construcción.

Last summer, we chose the appliances to remodel our kitchen and replaced our 10-year-old $1,500 Kenmore refrigerator with a $3,000 Electrolux stainless one. It was delivered in September... but wait, it was a different model. When we questioned the dealer, he told us that Electrolux had discontinued the model we ordered and that the one we had received was the replacement. However, there were a few small catches. It was all stainless like the one we had ordered, the inside was organized differently and the freezer had two drawers rather than three, not to mention the quality seemed to be significantly worse. But the dealer and Electrolux tried to tell us it was an equal replacement... right. There didnt seem to be a lot of options at the point so we settled with a far too small compensation. The dealer (Standards of Excellence in Concord, CA) came out and installed it in October. When they left, the doors werent even. In February, the flap on the French doors was jamming when we closed the fridge, so we called a service company. They came out, ordered the part and two weeks later, replaced the flap and tried to align the doors (not completely) and left. A few months later, the flap (mullion) failed again and I called a different service company. They came out, ordered the part, came back with the part, and spent a lot longer aligning both the mullion and the doors and left. The doors now seem to be fixed although they arent quite even. However, about a month ago, the ice maker stopped delivering cubes. It only gave out crushed ice and the display was giving some strange messages once in a while. The service guy came out again and said that the solenoid for the ice maker had gone bad, had dropped down and had fried one or two of the circuit boards. He replaced the solenoid but had to order the boards. Evidently, the fried boards were causing the computers to go nuts and provide random messages on the displays (and to the diagnostics he was trying to use). As of Monday, everything seems to be fixed... for the moment. But I have no confidence they will stay fixed. This morning, I called Electrolux to complain; their suggestion was to pay for an extended warranty. I absolutely hate the idea of giving Electrolux another cent for their poor quality product. My 10 year old Kenmore is happily humming away, working perfectly in the garage. I wish I could make it stainless.

Compré un frigorífico Frigidaire en BrandsMart. Un mes más tarde recibí una oferta de garantía para ampliarla. Lo pagué en diciembre de 2016 y me olvidé de ello. Luego, a finales de enero, recibí otra factura de la misma gente por el mismo electrodoméstico. La pagué sin recordar que ya la había pagado en diciembre. Llamé a la línea de atención al cliente para preguntar por qué se había enviado otra factura, y el representante de atención al cliente dijo... Oh, eso pasa todo el tiempo y probablemente recibirá otra factura por correo. Esto sonó como algo muy común, así que dije bueno, la pagué y no debería haberlo hecho. Llamé a mi banco para suspender el pago del cheque que hice por duplicado. Luego, en febrero, recibí una carta de Electrolux en la que me decían que les debía 30 dólares por la suspensión del pago y, cuando les llamé, insistieron en que no debía haberlo hecho, ya que lo habían procesado como si quisiera ampliar la garantía a 6 años. ¿Qué? La misma factura para el mismo período, ¿por qué iba a ampliar una garantía de 3 años a 6 años cuando ni siquiera se indica como opción en la factura? Cuando en la factura sólo se indica hasta 3 años de garantía. Todo esto me parece un fraude. Las facturas extra enviadas intentando que la gente pague doble, cobrando una comisión por detener un pago duplicado. Parece que esta es una organización muy deshonesta, y a nadie parece importarle cómo tratan a sus clientes.

Mi máquina de 15 años se estropeó justo antes de Navidad. Dado que mi familia de 5 hijos se iba a quedar conmigo durante dos semanas de las vacaciones, decidí comprar una nueva máquina en lugar de arreglar la vieja. Hoy en día es difícil comprobar las máquinas en las salas de exposición, así que buscando en Internet, pedí una lavadora de carga frontal Electrolux en Home Depot. La instalación era gratuita y me quitaron la máquina vieja sin coste alguno. Muy bien. La máquina funcionó las primeras veces, pero al cabo de unos días dejó de girar. Para entonces, Home Depot se había lavado las manos porque ya había pasado su política de devolución de 48 horas. Me puse en contacto con Electrolux para solicitar una nueva máquina o la devolución de mi dinero. Insistieron en enviar a un técnico, que llamó al departamento de soporte para informarse de que la oficina estaba cerrada por vacaciones. Les expliqué que no quería que me repararan una máquina de hace 2 semanas, sino que quería una nueva o que me devolvieran el dinero. Por supuesto, esto no va a suceder y tengo que hacer que otro técnico revise la máquina. Mientras tanto, me estoy familiarizando con mi lavandería local, y hasta ahora he gastado al menos 100 dólares en el uso de sus máquinas. Ahora que mi familia se ha ido, tengo 6 lotes de ropa de cama esperando a ser lavados. No puedo creer que esté en esta situación. No sé a quién recurrir ahora. Creo que me han tratado de forma despreciable y no me siento muy bien por ello.

Hemos remodelado nuestra cocina y quería que todos los electrodomésticos tuvieran un aspecto de alta gama pero a un precio razonable. Compramos el paquete de electrodomésticos Electrolux ICON... Hornos dobles, lavavajillas, frigorífico de puerta francesa con congelador en la parte inferior. Se ven muy bien pero ¡cuidado! Son los peores electrodomésticos que hemos tenido. Después de 3 meses de uso, activé el modo de limpieza, siguiendo exactamente las instrucciones, para el horno superior de los hornos dobles. La puerta de cristal se rompió durante el proceso de limpieza. Tardé 2 meses en conseguir una puerta de repuesto. Sin embargo, ahora la grasa ha salpicado entre los paneles de cristal y no se puede limpiar. El lavavajillas es un trasto inútil. Literalmente tenemos que lavar los platos antes de cargarlos. Debería haber vuelto a ASKO. Hemos tenido innumerables problemas con la máquina de hielo del frigorífico. Se rompe más de lo que funciona. Nunca compraremos otro electrodoméstico Electrolux, jamás.

Electrolux no está cumpliendo con la cláusula de no limón de su contrato de servicio, que establece que si la misma pieza de un electrodoméstico se sustituye tres veces, el cliente tiene derecho a una indemnización en efectivo o a otro electrodoméstico comparable. Electrolux no cumple con este contrato en el caso de mi lavadora porque no mantiene los registros. Tengo un correo electrónico de ellos que dice esto. Además, las empresas de servicio locales que utilizan tampoco tienen registros precisos. Reutilizan los mismos tickets de servicio y no registran los números de las piezas, por lo que es imposible que el cliente haga una reclamación. Yo también tengo pruebas de ello. Mi transmisión fue reemplazada al menos cuatro veces. Mienten sobre el arreglo de la máquina que sigue rota. Según ellos la lavadora que se aleja de la pared y daña los componentes es normal y funciona según las especificaciones de fábrica. ¿Es este caso un candidato para una demanda colectiva u otra acción?

Comprado gama en 2004 precio $ 2000.00. Tenía seguro hasta que el reloj de la gama necesita ser reemplazado. Llamé a Electrolux y la pieza ya no está disponible. El reparador recomendado por Electrolux está intentando encontrar un reloj usado, de lo contrario, mi cocina no estará disponible para cocinar. Electrolux fue notificado por mí ya que la garantía ha terminado, se negaron a hacer nada. ¿Cuál es mi opción, tirar la gama, no puedo permitirme eso. La compañía no me ayudará de ninguna manera con un precio de reembolso para el reloj de reconstrucción o la compañía de conseguirme un reloj en algún lugar. Necesito respuestas pronto. Por favor, ayuda.

La secadora está bien, pero acumula enormes cantidades de pelusa alrededor del filtro extraíble. Mensualmente, tengo que quitar 6 tornillos y limpiar la parte que realmente sostiene el filtro. Es muy incómodo y lleva mucho tiempo. La lavadora está bien, pero no elimina el pelo de perro tan bien como una lavadora con agitador.

Hace 2 años recibimos un frigorífico Electrolux de puertas francesas en sustitución del mismo frigorífico que duró un año. La máquina de hielo dejó de funcionar al año y medio y ahora no se mantiene fría. El técnico de reparación llegó a la conclusión de que el aparato no tiene arreglo. Llevamos casi 3 semanas sin frigorífico mientras Electrolux intenta determinar cómo y cuándo sustituirlo. Estoy muy insatisfecho con la durabilidad de este producto de 3.500 dólares y el servicio de atención al cliente es lento y no responde. No dejan de asegurarme que está avanzando y parecen satisfechos con su respuesta. No recomendaría gastar ningún dinero con esta empresa.

Este frigorífico es estupendo, sólo hay algunas cosas que hay que cambiar en él. Tenemos que apagar la máquina de hielo de la puerta, porque gotea y se deposita en el soporte. Cuando vamos a abrir la puerta el hielo derretido se derrama por todas partes.

Compramos una casa nueva a un constructor y nos mudamos en enero de 2015. La casa tenía nuevos electrodomésticos de cocina Electrolux de acero inoxidable, incluyendo el microondas incorporado de 30 (EW30SO60QSA). Los electrodomésticos venían con una garantía del fabricante de 1 año. Más tarde ese año nos dimos cuenta de la manija de la puerta se estaba convirtiendo en inestable andamp; suelto. Llamé al número de garantía 800 andamp; un técnico de reparación local vino a reparar el mango. Después de una hora o más de tratar de encontrar una manera de acceder a los tornillos de la manija se dio por vencido y acaba de pedir una nueva puerta. En unos pocos días la nueva puerta fue entregada andamp; lo instaló. No tengo fechas exactas porque se hizo en garantía y no recibí una factura. Ahora la segunda puerta tiene el mismo problema andamp; no se puede reparar. Le pagué a un técnico que intentó reparar la manilla yamp; no pudo. Dijo que la única opción es pagar $ 460 más el envío andamp; instalación de una nueva puerta. Llamé al servicio de atención al cliente de Electrolux para ver si podían hacer algún tipo de compensación por lo que parece un defecto de diseño del producto. Un supervisor me dijo que no reconocían el problema y que debería haber comprado la garantía extendida para el microondas. Así que no recomiendo Electrolux ni sus electrodomésticos.

Pedí la nevera a través de Home Depot, el 10 de abril. Fijé la hora de entrega el 18 de abril. Esperé todo el día a que me llamaran con una hora de antelación para la entrega. A las 5 de la tarde entré en Home Depot para comprobar el estado. Todo estaba listo para la entrega. Me aseguraron que llegaría antes de las 8. Me enteré de que Electrolux nunca cumplió con la entrega. Nunca actualizó el sistema. Nunca informó al personal de entrega ni a los minoristas. Esto es un negocio básico. Reajuste de la fecha de entrega; 23 de abril. ¡Así que déjame entender esto bien! ¡Perdí 2 días de trabajo, esperando esto! Me he quedado tirado durante las vacaciones de Pascua sin nevera. Mi casero está en pie de guerra. ¡(Anciano y enfermo) y me ofrecen 50.00 dólares canjeables en su producto!

We purchased a front loading dryer approximately 3 years ago. Right after the 1 year warranty expired, the dryer began having char issues with the vent screen in the back of the unit. I can only run the appliance on delicate unless I want my clothing to have char marks and holes. I have lost thousands of dollars in clothing, not to mention the increase in my gas and electric bills.

El 16 de marzo de 2016, llamé a Electrolux para solicitar una reparación en garantía de mi lavavajillas, que entonces tenía 10 semanas de antigüedad. La representante telefónica me hizo numerosas preguntas, incluyendo qué, exactamente, estaba mal con mi lavavajillas. A continuación, me indicó cómo intentar reiniciar el lavavajillas (lo que no funcionó), y luego programó lo que yo creía que era una cita de reparación, cinco días después, el 21 de marzo. La representante me preguntó si prefería un horario de reparación de 8:00 a.m. a mediodía, o de mediodía a 5:00. Le dije que prefería la mañana, ya que tenía una cita por la tarde. El representante me dijo entonces que Whitman Appliance Repair se pondría en contacto conmigo el día anterior para decirme la hora concreta de mi cita.El día anterior, efectivamente, Whitman me llamó sólo para decirme que me vería entre las 10:00 y las 14:00 horas. Whitman dijo que podían venir entre las 10:00 y las 2:00, o que podían reprogramar para una fecha posterior. Así que, en el último momento, tuve que programar un día entero de vacaciones fuera del trabajo y reprogramar mi reunión de la tarde. El 21 de marzo, Whitman llegó como estaba previsto. El técnico de reparaciones entró en mi casa, miró mi lavavajillas y dijo: ¿Qué le pasa?. Le dije: ¿No se lo ha dicho Electrolux?. El técnico dijo: No nos dicen nada. Le expliqué el problema. Entonces dijo: Necesita una nueva bla bla bla (una pieza). Tenemos que pedirla, llegará en 3 a 10 días laborables. Entonces le llamaremos para programar la reparación. A continuación, tomó algunas fotos de mi lavavajillas, incluyendo una foto del número de serie.Él estaba en mi casa para todos los de unos 30 segundos. Le dije: ¿Quiere decir que he desperdiciado un día entero de vacaciones para que me haga exactamente la misma pregunta que ya he respondido al representante telefónico de Electrolux?. Me dijo: Bueno, necesitaba conseguir el número de serie. Yo dije: ¡Necesitaba decirle al representante telefónico el número de serie antes de que programara la reparación! Dijo: También necesitaba tomar fotos de su lavavajillas para documentar cualquier daño preexistente, para que no pueda demandarnos para arreglar algo que no fue nuestra culpa. ¡Genial! Finalmente, el 29 de marzo, 19 días después de haber llamado a Electrolux, pude programar otro día de vacaciones y mi lavavajillas fue finalmente reparado. La falta total de comunicación, incluso la más básica, entre Electrolux y Whitman y las largas ventanas de citas (de medio día) para la reparación me convencen de que Electrolux y Whitman Appliance no tienen absolutamente ninguna consideración por el servicio al cliente. Me lo pensaré mucho antes de volver a comprar otro electrodoméstico Electrolux. NUEVO TEMA: El lavavajillas que sustituí era un modelo de gama muy baja. El de Electrolux era, con un precio de venta de 888 dólares, lo que yo pensaba que era un modelo de gama media-alta. Tiene un interior de acero inoxidable y una tercera rejilla, lo que me gustaba. Sin embargo, aprendí de la manera más cara que un lavavajillas más caro NO limpia mis platos mejor que uno barato. La ÚNICA diferencia real entre mi antiguo lavavajillas y el nuevo Electrolux, es que el Electrolux es más silencioso cuando funciona. Sin embargo, el nivel de ruido de mi antiguo lavavajillas nunca nos molestó a mí ni a mi familia. Nuestros dormitorios y la sala de televisión están en pisos separados de la cocina, así que rara vez oímos el antiguo lavavajillas. E incluso si estábamos sentados cerca, podíamos conversar o poner música o hacer lo que fuera sin que nos molestara el lavavajillas. Si alguna vez tengo que comprar otro lavavajillas, elegiré uno barato (y con mucha suerte, no un Electrolux).

La misma historia que muchos otros comentarios. Compré un nuevo frigorífico Electrolux por Internet en Home Depot Canadá. Lo dejé y después de 24 horas me di cuenta de que se estaba formando hielo en el congelador. Llamé a HD y después de 4 intentos de contactar con el servicio de reparación, finalmente vino alguien y me dijo que el frigorífico estaba defectuoso y que tenía que llamar a mi HD local para conseguir uno nuevo. Después de MUCHAS llamadas me dijeron que llamara a la oficina central de HD, después me dijeron que llamara directamente a Electrolux, después me dijeron que volviera a llamar a la oficina central de HD. Todavía estoy esperando a que me solucionen esto. Me siguen prometiendo que me devolverán la llamada y nunca me han devuelto la llamada. He pasado horas de mi valioso tiempo persiguiendo esto y sentado en espera. Al igual que otros han dicho, NUNCA compraré otro electrodoméstico en Home Depot NI NUNCA compraré un producto Electrolux, ya que su servicio postventa es inexistente.

Nos gusta la apariencia y la facilidad de uso. Fue bastante fácil de entender las operaciones. Nos gusta el quemador de calentamiento adicional. El horno cocina de manera uniforme. Nos gusta la posibilidad de adaptar los quemadores al tamaño de la olla. La parte superior lisa es fácil de limpiar. Nos gusta el horno autolimpiante. Los repartidores fueron rápidos y amables. Lo atornillaron de forma segura para que no se pueda volcar, lo cual es una buena característica de seguridad.

We purchased both an Electrolux gas-oven/range and a refrigerator a few years back at a high-end appliance store for our new remodeled $150,000 kitchen. With the assumption that Electrolux has been in the business of developing and building appliances for many other well-known companies, was why we decided to go with their new line. Unfortunately, their appliance line is far from quality, and just cheap junk that starts having serious problems within six months of use. First off, our Model: EW30DS65GS Gas Oven/Range�€�s circuit board started having issues right off the bat. Now mind you, I have owned a few LED alarm clocks that have lasted me over fifteen years without any problems.Within one year, the LED display on our Electrolux Gas Oven/Range went dead, and we were told it would cost us $350.00 to replace it because it was out of warranty. Our Electrolux refrigerator is just as pathetic, and we have had it serviced out more than five times within the first year, just so our food didn�€�t go bad! Their customer service is a joke, and they could care less about their customers. It�€�s fairly obvious that Electrolux appliances are just a cheap line of poorly built Chinese junk for the ignorant mass-market. Don�€�t waste your money or time!

Microwave (Model # EI30BM60MSA / Serial # KG42833822) I purchased a newly constructed home on 03/04/2015. I paid an upgrade charge to have Electrolux appliances installed in my kitchen. I received a one year warranty. Six months after owning the microwave the door handle broke off upon opening it. There are two non-body building adults and no children in the house. It was covered under warranty. A technician was dispatched. He was unable to replace the door handle and had to replace the entire door (destroying my wall in the process). Six months after that, the same thing happened with the door handle breaking off. No coverage as warranty expired eleven (11) days prior. I called Electrolux customer service and spoke with a supervisor. Although polite, she definitely was reading from a memorized script (really frustrating). She was unable to assist with my issue beyond just sending a replacement door handle. I explained to her my disappointment with Electrolux products and she stated she would make note of my complaint. Amazing.I will reiterate my extreme dissatisfaction with Electrolux products and its customer support. This issue is clearly an ongoing one as it has happened twice within a year. At the very least, Electrolux should dispatch and pay for a technician to replace the door handle ESPECIALLY since the last technician found it impossible to perform. If a technician found it impossible, what makes Electrolux think that a customer can replace the handle? Stand by your products Electrolux.

Pedí un frigorífico Frigidaire en marzo de 2018 y me lo entregaron en agosto de 2018. Frigidaire declaró mi garantía el día que se entregó. Hice arreglar la máquina de hielo 3 veces y nunca ha funcionado correctamente. Recientemente, ni siquiera se enciende. Presenté una queja al BBB y Electrolux respondió diciendo que mi garantía había expirado.

Compré una lavadora y una secadora Electrolux hace 2 años en contra de mi buen juicio. Ahora la secadora ha tenido un código de error primera vez E61 y 1 día después de la reparación que tenía E64 y otra vez E61. Aandamp;E servicio de fábrica (garantía) no valen nada. Ya han pasado 6 semanas y más de 50 dólares en gastos de lavandería para secar la ropa. NUNCA recomendaré un electrodoméstico Electrolux a nadie. Mi antigua Maytag duró más de 10 años sin ningún problema. Esto es basura pero parece bonito, ¡buena basura!

Por favor, aléjese de este modelo de frigorífico caro-Electrolux Icon Modelo E23BC78ips. Desde que lo entregaron le cambiaron tres puertas por abolladuras de fabricación... Debería haberlo devuelto desde el primer día. Ahora la máquina de hielo no funciona y en la parte trasera de la nevera hay una gran mancha de corrosión (nevera completa de acero inoxidable) con un coste de 3.699,96 dólares. Cuando llamé al servicio de atención al cliente hoy, me dijeron que si miraba el manual sería consciente de que no está cubierto después de un año. Así que, básicamente, es un frigorífico desechable con un precio elevado y un mal servicio de atención al cliente...

El refrigerador Electrolux tiene un problema conocido a largo plazo, como se puede ver en todo este sitio. He experimentado los mismos problemas que otros, en los primeros 30 días después de la compra tuve 5 visitas técnicas para arreglar el problema de humedad que salía de nuestra máquina de hielo. Finalmente consiguieron que dejara de gotear, o eso creíamos. Lo que hemos encontrado, ahora fuera de la garantía, es que el agua que goteaba se desviaba a la parte trasera de la unidad. Acumulando humedad en el aislamiento trasero de la unidad causando que la pared trasera se hinche y oxidando el panel trasero de adentro hacia afuera. Nos dimos cuenta de esto porque una mañana mi mujer fue a por hielo y se produjo un ruido extraño y el frigorífico se apagó. Descubrimos que la hinchazón hizo que la máquina de hielo se desprendiera y un cable cayó en el hielo, se congeló en el hielo y luego se arrancó cuando encendimos la máquina de hielo para obtener hielo.Nos pusimos en contacto con Electrolux y enviaron a otro técnico. La solución - poner una almohadilla de espuma de 2 en la parte trasera de la unidad. Así que ahora tengo humedad dentro del aislamiento interno, una placa base frita, cables expuestos y mi unidad de profundidad de mostrador sobresale del gabinete incorporado. Para colmo de males, acordaron verbalmente ofrecer una concesión de mano de obra en la máquina de hielo si compraba las piezas. Después de 30 días de discusión, acepté comprar las piezas y ahora dicen que nunca aceptaron una concesión de mano de obra. Este ha sido un proceso terriblemente frustrante, así que hagan sus deberes antes de comprar a Electrolux. De los 5 electrodomésticos que compramos para nuestra nueva casa, 3 de ellos requirieron servicio en los primeros 12 meses (nevera, microondas y lavavajillas). Me gustaría que Electrolux admitiera su conocido problema de humedad e incluso fuera de la garantía respaldara su producto. Este mismo problema ha estado ocurriendo durante años, pero supongo que pueden salirse con la suya. Espero que esto ayude.

Compré un Electrolux doble ( EW30E65GS8) hace 5 años. El horno superior ha desarrollado una grieta en el suelo en la que se puede ver la resistencia. Me puse en contacto con Electrolux y me dijeron que ya no fabrican la pieza. Me puse en contacto con el distribuidor, que me dijo que no tenía más remedio que comprar otro horno. Electrolux no ha ofrecido ninguna ayuda. Incluso alguna rebaja en el precio por la compra de un nuevo horno. Estoy decepcionado con todo el proceso.

The product is the french door refrigerator. The ice maker does not work after doing the quick fix reported on the net. I shut down the ice maker and turn it back on for a good year. There are so many reports on this. In addition to it not working, the ice maker leaks and makes a puddle by the water dispenser. Everyone complains about the ice maker. This being the case, it is probably a bad engineering design. You would think the company would be ethical and back the product and do a recall and fix the problem but no recalls! There should be. I would like to see a class action suit against Electrolux to force them to do a recall and pay to fix the problem. I would love to talk to anyone willing to do this.

I will NEVER in life buy another product from this company!!!! I have 4 major appliances and all but ONE have been serviced! They are all 2 1/2 yrs old and Im being told that the only thing I can be offered is half off parts if theyre ordered from Electrolux. The customer service is HORRIBLE. Ive spoke to reps from phone number (706) 860-4110. Rep Alegra I spoke with her for 40 minutes. Was offered free parts but Id have to cover the labor. She adv. that her supervisor was upstairs and she would email me the information for the free parts and I NEVER received the email. I called back today and spoke with Shaquayla **, complaint manager, who adv there wasnt any notes about my previous call with Alegra and all she could offer is half off parts! The lining of my fridge is coming off and my dishwasher wont drain. I was told the knob that has been replaced once before has gone bad again!!! I then spoke with Shaquaylas supervisor, Theresa **, who needs to be fired! She was VERY cold and VERY matter of fact and kept repeating the offer without ever showing empathy or even genuine concern. I encourage others to NEVER buy from this company! Im currently writing a letter to a corporate PO BOX while posting in any social media site of Electrolux and filing a complaint with the BBB and posting YouTube video of the poor quality of the appliances entitled, The poor quality of Electrolux products. I am a new homeowner and I THOUGHT I was buying a great product. Electrolux has ruined my experience and wasted my time and money! I was even advised by Shaquayla that the repairs would have to be done and paid for by me before I could even buy an extended warranty. Again I want to advise these appliances are 2 1/2 years old!!!! I am extremely disappointed!!!

New 10/2014 Have had issues with ice maker since new. Many calls to Electrolux at which I had to take numerous hours off work. Several different companies have been sent to correct problem at which it has NOT been fixed. Problem still continues and now is making noise on and off. Went before Electrolux board for replacement and was denied due to the fact the service people they use did not call from the house so to them there was not enough evidence. Duuuggghhh!Now, you know they have records of my calls and the people they sent out!! I was told by one Electrolux person that I need to have repairman call them from my house. Is that my responsibility? NO. One repair guy said, Nah no need for me to do that! I do not think it is my place to tell them anything! One repair guy told me that it was as good as it would ever be. It has always put out crushed ice from the cubed slot. To me cubed is cubed and crushed is crushed. NEVER had this issue with my other fridge. I have done tons of research and they have major issues with their ice makers, period! Monday I took off work again to have the repair guy show up and the order that had been called in (by a manager) said I was out of warranty and to charge me. Sooo, he had to leave and now we are waiting again... another day off work for yet another company to come next week! Oh yeah, and by the way they did not get anyone out after the Monday incident, I had to again take my time to call them. This is completely ridiculous and uncalled for! I really want my money back because this is fridge 5, all ice makers with way too many issues, unfixable! All within the first year! I could go on and on but this is just the tip off the iceberg. Today they told me I had to call the service guy to set my time but they had already give them a dispatch number. Called and guess what no #. Sooo again I had to call again! I think I need to be on their payroll!

Electrolux no ha sido más que una agregación. Elegí cuidadosamente este equipo de aspecto maravilloso sólo para que el frigorífico se estropeara. El servicio técnico no hizo más que dar vueltas... 3 visitas de servicio técnico y la sustitución de la placa base dieron como resultado un fallo épico tanto del frigorífico como del congelador. El servicio técnico local es completamente inútil. No pueden hacer pedidos urgentes de piezas. Ni siquiera tienen piezas básicas para algo que aparentemente es un problema crónico. Ya van 3 meses sin frigorífico. Electrolux no responde en absoluto y señala a la empresa de reparaciones diciendo que no pueden sustituir la unidad a menos que la empresa considere que no se puede reparar. El servicio técnico es tan malo que se mueve a paso de tortuga. En la tercera visita dijeron que nunca habían estado en la casa para una llamada. Demasiados cables cruzados. RECOMENDACIÓN: ¡COMPREN UNA KENMORE DE SEARS!

No compre esta marca. Compré una combinación de microondas y horno para la pared que hice a medida para los armarios de mi cocina. Literalmente después de 2 usos, el revestimiento interior azul comenzó a descascararse. Después de unos 10 usos, toda la parte inferior del horno se ha quedado en carne viva. Esto hace que la limpieza del horno sea imposible ya que ahora tiene una textura muy áspera. Después de muchas llamadas y correos electrónicos y quejas sobre el esmalte azul que se desprende y vuela alrededor del horno cuando está en funcionamiento, dijeron no hay nada que podamos hacer porque es un problema cosmético. Electrolux me dijo que me pusiera en contacto con un técnico de electrodomésticos, y después de la inspección me dijo: No hay absolutamente nada que pueda hacer con esto. No se puede recubrir. ¡¡¡¡Perfecto!!!! Y ahora, ¿qué? Tengo un horno nuevo que se ha estropeado después de 2 usos y no hay nada que pueda hacer. Compre cualquier otra marca menos esta. Es una broma, y lo único que puedo rezar es que no me dé cáncer el esmalte que cae sobre los alimentos que se cocinan en el horno. No compren ELECTROLUX, debería haber una etiqueta de advertencia en esta marca.

Tenemos un lavavajillas Electrolux desde hace dos años. Funcionaba muy bien hasta que la semana pasada empezó a gotear. Llamé a Electrolux y me dijeron que no estaba en garantía, lo cual ya sabía, y que podían enviar a un técnico. Habría un cargo de 89,95 dólares por adelantado que se descontaría de la mano de obra. Fue una reparación menor en la línea de drenaje que tomó unos 10 minutos. Sin embargo, tuve que pagar otros 87,02 dólares por la mano de obra y las piezas. Los 89,95 dólares, según el técnico, eran un cargo por viaje solamente. El servicio de atención al cliente no me dijo lo mismo. Volví a llamar y hablé con un gerente que me dijo que tal vez el representante con el que había hablado lo había expresado incorrectamente, duh, y que los educarían para que fueran más específicos. En mi opinión, fue una tergiversación intencionada y deberían haberlo sabido. Podría haber llamado a una empresa local y haberlo hecho mucho más barato.

Based on positive reviews across the web, bought Electrolux EFLS617 washer and matching dryer. Empty Nest household - Washer quit after 6 weeks. Warranty service into 3rd week wait. Local Service provider stated failed part is recall, and tells us min 2 weeks. I call 2 weeks later, part ordered through distributor and is on back order with no eta available. Called Electrolux for help to on recalled part; Electrolux rep stated part is not recall and would not assist in tracking part down. Asked to speak to customer satisfaction dept; rep stated This is Electrolux customer satisfaction and said no more. It appears Electrolux reps are trained robots assigned to only check failed appliance is registered under your name. This rep deflected all my questions to local service provider. No help, no empathy, no apology for failure or inconvenience. Attitude not helpful - I suspect that failure is their normal. And I�€�m stuck without a washer. Sorry I bought this washer.

Compré una lavadora de carga frontal Electrolux el 27 de abril de 2015. La correa se incendió y quemó un agujero en la bañera causando una gran cantidad de fugas de agua en el suelo. Hay agua estancada en la parte inferior de la máquina. La puerta no se abre ni se cierra correctamente. La máquina es ruidosa. No sirve para nada. Solicité una lavadora nueva, pero Electrolux no quiere cambiarla. Me ofrecieron arreglarla. Mi colada se acumula mientras espero las piezas y una cita con el servicio técnico. He llamado cuatro veces y he hablado con un supervisor. No me la van a cambiar. Una lavadora no debería fallar después de 2 meses.

We bought a side by side refrigerator in the summer of 2012. Upon delivery and install the ice maker was spewing out ice - crushed and regular ice all over my kitchen floor. We had to call a service person in to fix the problem. We had to call back a week or so later to have the machine fixed again for the same problem. At this time we realized we may have bought a lemon and added an extended warranty. I called for a part that had broken inside of the door at which time Electrolux said that they did not supply a warranty for that item. I read that they use refurbished parts also to repair their appliances. Someone should have told me this or I wouldnt have bought the warranty. The service call last year was just under $100.00 which I refused to pay since we had just bought it.I requested a refund from my extended warranty that went into effect August 7, 2013. I paid $185.90 and will only get $122.74 minus the $18.59 administer fees bringing the total refund to $104.14. This is crazy! I wish I had done research on this product, but didnt have the time. I will go to Lowes and let the service reps. know that this is a lousy brand and dont recommend it to their clients as well as writing a complaint on Lowes website.

Mi horno comprado a través de Sears nunca funcionó bien. Tenía un contrato de mantenimiento. Cuando llamaron para arreglarlo admitieron que no sabían cómo arreglarlo. Ahora está fuera de garantía. No puede mantener la temperatura. Cada vez que se usa pierde la temperatura y hay que apagarlo y reiniciarlo. Arruina todos los pasteles y comidas. Ahora estoy atascado con este horno de $3800. Sears ya no lo vende ni lo apoya. Nadie se hace responsable. Necesito ayuda.

Esta gama, el horno tenía todas las características que estaba buscando. Además de tener un aspecto estupendo, la cocina tiene una función de ebullición rápida que ahorra mucho tiempo. El horno es de convección y tiene un modo de asado que estaba en lo alto de mi lista de características necesarias. El horno cocina uniformemente. En general, este horno es una maravillosa adición a mi cocina. Definitivamente lo recomendaría a cualquiera que esté buscando este aparato.

Tenemos una cocina de inducción de alta gama que ha fallado dos veces, por la misma razón, en 6 años. Siempre que hemos utilizado la función de autolimpieza el horno se ha quedado bloqueado (imposible de abrir o de funcionar). La primera avería estaba cubierta por la garantía, pero la segunda, por la misma razón, costó 600 dólares en reparaciones y Electrolux se negó a absorber el coste. El técnico indicó que se trata de un fallo común... probablemente un fallo de diseño. No volveré a comprar otro producto Electrolux.

The most money I have ever spent the biggest regret ever. I bought my mom her first side by side and bottom freezer. I thought I was gonna buy something that was gonna make everyone�€�s experience owning it a good one and it has been a nightmare! Always breaking spoiled food and it locks itself cant use water or ice when it locks. Ice maker has broken too many times. I hate this product will never buy another of this name brand not ever.

We received a replacement washer, which does not have any technical problems. We use the replacement very carefully, hoping it will last.

Compré la mejor cocina de gas en Sears... la encimera casi se despega. Parece como si alguien la hubiera pirateado pero sólo con el calor se desmoronó, y cada vez que pongo el horno de convección hace un ruido como si estuviera raspando algo. Odio esta estufa tan cara pero ya es demasiado tarde para la garantía. Es una porquería muy cara.

Compré un frigorífico (modelo nuevo de exposición) en Lowes el 20 de octubre de 2020. Después de dos semanas dejó de funcionar. Lo llevé a Lowes. Me dijeron que no podía devolver este artículo. Me remitieron a Electrolux, Frigidaire. Les llamé y reservaron una llamada de servicio. El técnico vino y dijo que tenía que pedir una pieza que tardaría unos días. No volvió a aparecer. Volví a llamar a Electrolux. Prometen entregar la pieza en dos días. Esperé más de siete días. No llegó la pieza. Volví a llamar a Electrolux. Me prometieron que revisarían mi caso y buscarían un reemplazo o un reembolso para el refrigerador. Pregunté si tenía que volver a llamar. Me dijeron que no. Pasaron más de siete días, de nuevo sin información. Llamé hoy 24 de diciembre de 2020. Hablé con el personal de apoyo que me pidió que mantuviera la línea durante más de 15 minutos, esta llamada fue sospechosamente terminada por el extremo de apoyo. Volví a llamar. Otro operador entró en la línea para decir que el técnico lo arreglará el próximo martes. En qué lugar de Norteamérica podemos estar sin un frigorífico durante dos meses. Por encima de todo, ¿qué empresa es Electrolux, Frigidaire? Un soporte tan malo que no pueden mantener su palabra. No devuelven el correo electrónico ni las llamadas. Recomendaré esa empresa por cero estrellas.

Tengo un congelador vertical Frigidaire de 800 dólares de 6 meses de antigüedad fabricado por Electrolux, después de menos de 3 meses dejó de funcionar, perdió cientos de dólares en comida. Lleva 3 meses sin funcionar, incluso después de 5 llamadas al servicio técnico. Este congelador ha estado en mi casa sin funcionar durante 3 meses. Electrolux acordó reemplazarlo en agosto... La primera fecha en la que programaron esta entrega, el 8 de septiembre, nunca aparecieron ni llamaron. Volvieron a cambiar la fecha para hoy, 21 de septiembre, y ahora me dicen que no pueden entregarlo hoy. He perdido innumerables horas con el servicio de atención al cliente, cientos de dólares en comida, dos días de pérdida de trabajo esperando la entrega del reemplazo que no apareció. Es la peor experiencia que he tenido con un electrodoméstico en mi vida. El servicio de atención al cliente es incluso peor que los productos basura que venden. ¡Corran!

Mi marido y yo tenemos un pequeño negocio. Nuestro empleado rayó la puerta de la nevera de acero inoxidable de nuestros clientes. Llamé para pedir un panel de puerta de repuesto. Al recibir la pieza, la instalamos y nos dimos cuenta de que tenía una franja de color claro en el centro de la puerta que parecía diferente al resto del frigorífico. Llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente. Les envié una foto y trataron de decirme que era como un trozo de madera. Que no hay dos piezas de madera iguales. ¿De verdad? ¿Cómo es que un trozo de madera y un trozo de acero inoxidable son iguales? Este panel de la puerta era de baja calidad y nadie compraría un frigorífico así en la tienda. Intentaron restarle importancia a la situación, haciéndome sentir que no estaba siendo razonable. Todo lo que quería era hacer feliz a mi cliente y que su frigorífico volviera a parecer nuevo. Al final conseguí que me devolvieran el dinero de la puerta, pero no querían enviar un panel nuevo sin recibir la otra pieza, así que acepté pagar el envío de otro. De este modo, nuestro cliente no se quedaba sin puerta del frigorífico mientras tanto. Me dijeron que se pondrían en contacto con nosotros en unos días para recoger la puerta defectuosa. También les pedí que me llamaran directamente para gestionar la devolución. En cambio, llamaron a nuestro cliente al día siguiente y programaron la recogida para el lunes. Todavía no habíamos recibido el segundo panel de la puerta, así que les dije que todavía no estábamos preparados para cambiarlo. Procedieron a decirme que era demasiado tarde para detener el pedido ya que lo habían enviado pero que UPS nos dejaría una etiqueta de envío. Ayer era lunes y no había etiqueta de envío. Hoy les he vuelto a llamar y me han dicho que llame a UPS. UPS no tiene constancia de ninguna etiqueta y me ha aconsejado que me ponga en contacto con ellos de nuevo. Ahora me han dicho que tendré que pagar el envío más una tasa de reposición de existencias por un trozo de metal feo que está por debajo de lo que debería ser el estándar para una puerta de un refrigerador que costó cerca de 3K dólares. Cada persona con la que he hablado me ha dado una respuesta diferente. El gerente con el que hablé esta noche fue grosero e insensible. No se preocupan por hacer feliz al cliente. Solo toman tu dinero y te ignoran. Parece que me quedaré sin el dinero para el otro panel de la puerta. Me temo que incluso si pago el dinero para enviarlo de vuelta, simplemente vendrán con otra historia de por qué no pueden reembolsarme. ¡Increíble! ¡Aléjense de esta empresa!

This is my second Electrolux appliance. The first one I got was a built-in double wall oven. Had a lot of problems with the oven. After a year, they replaced the oven. All has been good with the oven now, very happy with it. Needed a new dishwasher so I went back to Electrolux - it was 3/16/09. I keep having the same problem with it. I get an error code (Er01) leak detector. I have put so much money into this dishwasher, and it still does not work. They have replaced everything that they could inside the dishwasher. The service people said that there is nothing for them to do anymore. The service people said Electrolux should just replace the dishwasher like they did my oven. Its been over a year now and most of the time I do not have a working dishwasher. The time Im spending doing my dishes and the time Im on the phone with them is driving me nuts. I just want a dishwasher to do my dishes not me. I did not buy it to look good, and thats about all it can do. I never thought about taking photos when they were working on it. I started off being so nice. Now I just have one big headache after another each time I try to get them to repair my dishwasher. They keep telling me they are working on it, but all it does is cost me more and more and it still does not work.

Compramos una casa nueva en 2015. Por nueva, me refiero a recién construida. Venía con los electrodomésticos Electrolux ICON. Estos electrodomésticos no valen el dinero. Están mal construidos y han sido reparados varias veces. Incluso tienen defectos de seguridad. La encimera de gas está mal diseñada y es un peligro para todos los que la poseen. Hay que retirarla del mercado. Los quemadores están colocados demasiado adelante y hacen imposible el uso de los quemadores delanteros. Las llamas de los quemadores se extienden demasiado lejos de la base y pueden incendiar fácilmente la ropa. Los mandos de la encimera de gas también se encienden por error. Giran fácilmente y pierden gas si se roza ligeramente con ellos. Los niños pueden encenderlos fácilmente. El lavavajillas ICON ha sido una pesadilla. No seca los platos y el panel de control siempre se apaga. Se pone a parpadear y hay que cambiarlo. El frigorífico está bien, pero el dispensador de hielo y agua está mal diseñado y siempre deja hielo y agua en el suelo. Tienen que retirar la placa de cocción de gas. ¡Los padres deben tener cuidado!

Remodelé mi cocina y compré un horno doble y un refrigerador Electrolux en septiembre de 2014. Empezamos a utilizar el horno en diciembre de 2014 debido a los plazos de remodelación. Después de la primera limpieza del horno, tuvimos que repararlo porque uno de los hornos dejó de funcionar. Un problema común según el reparador. De hecho tenían un kit para arreglarlo. Tenían que poner una especie de arandela en el termostato para que no volviera a ocurrir. Mi horno, incluso hoy en día, funciona más caliente de lo establecido. Tenemos que colocar una bandeja para galletas en la rejilla inferior para evitar que se queme. Ahora, justo después de los 12 meses de garantía, la soldadura de una de las rejillas deslizantes del horno no se ha mantenido y se ha separado. Estoy muy decepcionada con el servicio de atención al cliente y con Electrolux porque no respaldan la rejilla del horno y no la sustituyen. Según el supervisor de Electrolux, la rejilla del horno no es una pieza que funcione y, por lo tanto, no se puede sustituir.

I will never own anything again that Electrolux has anything to do with! They have replaced my oven 3 times, my dishwasher 4 times, worked on my warming draw twice and my microwave went out right after warranty went out. Oven liner warped & porcelain popped in places. Dishwasher leaked twice & the door seal messed up. Its messed up again. The liner of oven is warped again, the seal on dishwasher is messed up again. There should definitely be a recall on these things. Electrolux did extend the warranties on them, but theyre out now. They said at one time they would exchange them for Frigidaire, but then they reneged. They were not cheap.

Tenemos todos los electrodomésticos Electrolux para nuestra nueva casa. Primero la puerta de la lavadora vino rota y no cerraba. Casi se negaron a arreglarla porque les llamé 2 meses después de que la entregaran. Nos mudamos después de 3 meses de cerrar la casa porque nuestros electrodomésticos tardaron mucho en llegar y todos llegaron en días diferentes y luego la instalación de los mismos llevó tiempo. De todos modos, arreglaron la puerta y luego empezó a gotear causando daños por agua hasta el piso principal. La placa base de la cocina ya no funciona, así que no podemos utilizar el horno. La placa base de la cocina ya no funciona, así que no podemos usar el horno. Esto también ocurrió en un año, pero llamamos un día después de que expirara la garantía de 1 año, así que por supuesto no lo arreglaron. Ahora, 2 años después, el horno no funciona. No hay energía en él. No sé qué ha pasado. Básicamente, ¡no compren electrolux!

After furnishing my home in Canada with all Electrolux products, I felt they were good quality and decided to do the same with my new home in the US. Bad choice!! The $4000 refrigerators ice maker went out almost immediately. The serviceman said this was a big problem with Electrolux. He repaired it, but its gone out several times since then. He said Electrolux has a kit they send out to fix the problem, but they didnt offer it to me. The refrigerator went out completely last month, and I lost $500 worth of food. I had to pay for the service call myself, as Electrolux says their warranty is only good for one year. Never mind that I have a long list of calls with complaints. Ice maker is not working again, and now the control panel is going out. This is the biggest piece of junk I have ever owned and I am very disappointed in Electrolux customer service department. Its just too bad and thats about it, other than I can spend more money on the piece of garbage and maybe then they will extend their warranty??????? The dishwasher was top of the line at the time I bought it too, and its just ok. I have to hand wash everything before putting it in or it wont come out clean. Nothing special about it. Why wasnt I offered the repair kit for a known problem while it was under warranty and I had the problems the kit was for? My service repair rep said they give it to some and not others. You have to say just the right thing????

Awful experience with model #EFME517SIW 8.0 cu. (Electrolux Dryer 2016) .The front door rattles at very high decibels as does the flimsy rear panel. We cant stand the noise and disruption within our home. Called Electrolux and they claimed that after one year, there is no warranty coverage for this issue. Unfortunately, we purchased the washer/dryer set while the home was under renovations and were unable to use the appliances for several months. By the time we used the appliances, the horrible rattling started, but warranty ended. My former GE clothes dryer worked perfectly and quietly for 10 years, never requiring service. Ill never purchase from Electrolux again and will tell post as many reviews as possible about their poorly made and overpriced clothes dryer.

Tenemos un refrigerador Electrolux, el peor producto que he tenido, unos años después de comprarlo tuvimos que reemplazar el panel de control, $600, ahora el dispensador de hielo no se apaga y se derrama por todas partes, oh y el agua no funciona. NO COMPREN ESTE PRODUCTO O FRIGIDAIRE QUE ES PROPIEDAD DE ELLOS.

I called Electrolux (866-449-4200) for the repair of the oven I bought a year and a half ago. It took over a month for them to send over a repair company, and the repair company they sent over was Dependable Appliance Service, 718-966-6500. The service was not dependable at all. They scheduled an appointment with a no show. After researching the company, it scores an F on BBB. I called Electrolux Customer Service back, and I got the runaround. I even emailed the Head of Major Appliances, North America and Keith McLoughlin (President and CEO), and I got no responses. Now it has been over a month and my issue is not resolved, and tomorrow is Thanksgiving, and I have no oven to make my Thanksgiving dinner.

Compré un juego completo de electrodomésticos Electrolux hace 3,5 años. El lavavajillas se rompió. Sólo lo utilizo una vez a la semana y lo he cuidado mucho. Ahora veo en este sitio y en otros que los electrodomésticos Electrolux son de muy baja calidad y su servicio es terrible. Lamento haber hecho esta compra. No cometan el mismo error que yo.

I will NEVER buy another Electrolux product. Its too bad I wasnt wise enough to check reviews before buying. Almost from the start I had issues with the ice dispenser. After many phone calls & service calls, at least 5, after changing celluloid, main board, ice bucket assembly, they sent 3 incorrect ones before I got the correct one. Mind you they had the part #, after taking at least 4 days off from work to be home for repair tech, I am now close to spending $700.00 in parts. (Oh, they give a 20 percent discount on parts that I have no way of breaking, a celluloid, that takes about 20 minutes to get to?) Main board? Really? I now have the pleasure of a sporadic high temp 58 degree refrigerator & again no help from Electrolux. They use cheap parts & dont stand behind their product. NEVER AGAIN.

Nuestra lavadora Electrolux de carga frontal que tiene 7 años nos dio un código de error E53. Llamamos a Electrolux y nos dijeron que era el control del motor. Pedimos la pieza y seguía sin funcionar. Volvimos a hablar con Electrolux y nos dijeron que también necesitábamos la placa de control principal. Pedimos esa pieza también. La recibimos y ahora la lavadora bloquea la puerta de la lavadora y sigue sin hacer nada más que encenderse y apagarse. Llamé a Electrolux para ver si nos reembolsaban las piezas si las devolvíamos o si nos enviaban piezas nuevas, ya que parece que una de ellas puede estar defectuosa. Me dijeron que no podían reembolsar las piezas ni enviar otras nuevas porque no éramos instaladores certificados. Nunca nos informaron de ello cuando pedimos las piezas. No quieren respaldar sus piezas ni devolver el dinero. Todo lo que quieren hacer es enviar un técnico. Sólo hay 2 piezas para la electrónica que pueden ser reemplazadas. No es ciencia de cohetes y no es algo difícil de instalar. Yo reconstruyo ordenadores. Es una locura que no respalden su producto ni envíen piezas de repuesto o reembolsen el dinero. Ahora estamos fuera de $ 350 y tienen que romper la puerta para conseguir la ropa de la lavadora ya que la puerta no se desbloquea y todavía ir a comprar otra lavadora. MAL SERVICIO. MALAS PARTES. MALA COMPAÑÍA.

Compré la serie icon de gama alta. Se han reparado todos los componentes excepto el horno. El frigorífico sigue congelando las verduras y el quemador de alta temperatura de la encimera sigue sin encenderse. En mi opinión los productos son basura.

We would like to express our disappointment with the Electrolux refrigerator model: EW28BS71IS. We purchased this refrigerator in March of 2010 to replace a 7-year old Kenmore side by side refrigerator. We chose this model by brand name knowing that Electrolux is the leader in the industry in quality and service on appliances. Its unfortunate for us to tell you how far youve missed the mark with the model we purchased. Weve had the model serviced three times since weve bought it. The ice maker board has been replaced twice. My wife and I both missed four days of work due to the service calls so the repair person could come to service the fridge, one day for them to figure out what was wrong and another day for them to install it. Our last experience was the most painful. The main board went out and we had to live out of coolers and a dorm size refrigerator for over two weeks. It took three visits by the service repair man before the refrigerator was working again. They ordered the main board from their parts list which took four days. They came to install it and the board in the fridge is different than the one in the repair manual they had. This required them to order another board which took another four days. If we didnt have large Kenmore upright freezers, we wouldve lost all our frozen food.Whats amazing to this story is we arent the only ones dealing with these issues. We happen to be out at a party with some friends telling them our refrigerator saga and that my wife has put her foot down that if there is one more issue, the fridge is gone. They asked the model and when we bought it because they were having similar issues. Sure enough, they bought the same model around the same time. Ive included their story below. I cant believe we are the only two people having these problems and we want to know what you can do to resolve our ongoing issues.

Estoy escribiendo sobre el refrigerador de puerta francesa Electrolux EW28BS85KS5. Este refrigerador fue un reemplazo de la Generación Uno que tuvo el terrible problema con la máquina de hielo y fue objeto de una Demanda Colectiva. Mi fue reemplazado antes de que la Acción de Clase incluso comenzó. Después de muchas conversaciones estresantes con Electrolux, me hicieron comprar una garantía extendida después del hecho y reemplazaron mi refrigerador con este. Tengo este frigorífico desde hace 5 años y medio. Este frigorífico empezó a tener problemas de temperatura en junio de este año. La temperatura del congelador y también del frigorífico se volvía loca. Subía y bajaba un poco, luego subía a alta con la alarma sonando, luego bajaba de nuevo, etc. Este frigorífico también ha desarrollado un punto oxidado en la parte trasera del frigorífico, donde está la máquina de hielo. Acabé llamando a la empresa de reparaciones que aparece en la página web de Electrolux. Me dijeron que el descongelador está roto y que hay que cambiarlo (400 dólares por el par). También me informaron de que el punto oxidado con la formación de hielo en él no se puede arreglar. No hay solución para eso. Llamaron a Electrolux muchas veces y no se puede arreglar. Me han dicho que es mejor que me compre otro frigorífico. Esto tendrá una fuga en la parte trasera, dañará mi piso de madera y también hará que crezca el moho. Por supuesto, me puse en contacto con Electrolux y no me ayudaron. No se puede hacer nada. No pueden ni quieren hacer nada por mí. Me he quedado sin la inversión inicial de 4.000 dólares y estoy buscando otro frigorífico. Por supuesto, no estoy contento de tener que gastar $$$ en un frigorífico cuando sólo he tenido el frigorífico de sustitución durante un corto período de tiempo. En mi opinión, 5 años y medio no debería ser la vida útil de un frigorífico. Por supuesto, estoy frustrado, ¿no lo estarías tú? Voy a volver a ponerme en contacto con la oficina del fiscal para presentar una reclamación. Si Electrolux tuviera la voluntad de respaldar sus productos, eliminaría tantas quejas de los clientes. Pero no se preocupan por el buen servicio al cliente y la repetición de negocios. Es una pena para ellos.

I love my stove. In fact had to get a dishwasher. Looked at other brands of stove, I told my husband there�€�s not a stove I�€�d have for sale right now. They are so cheaply made, if mine has issues I�€�ll have mine fixed unless I find another Electrolux on the floor. Sad they don�€�t carry more Electrolux appliances on their floor to see!

In September of 2011 we purchased an Electrolux Wall Oven (EW30MC65JS1) as a part of a total kitchen rehab. This appliance also contains a microwave oven and is installed as a single unit: microwave above, convection oven below. Because of construction delays, the unit was not installed until summer of 2012 when it was put into residential service. Within months of the install, the microwave cooling fan would not stop running. Even after constantly cleaning the inside and leaving the door open for 30 min or more, the only way to stop the fan was to throw the breaker switch at the panel in the basement. Finally, after several weeks of this nonsense and a visit from a repairman, the microwave began to act normal. That is until April, 2014: the magnetron went, a $591.35 repair bill. I contacted Electrolux and they sent us a $99 debit card (!?). Yesterday evening I could not get the oven to turn off. About 4 hours after dinner, I went through the kitchen and noticed that the oven was still on. The control panel was showing only the time, nothing else. I turned the oven back on, then I turned it off and waited 30 min. The oven was still on pumping out heat as if it were still warming dinner. I threw the breaker switch at the panel downstairs. I waited overnight and threw the switch back this morning. The oven is now off and we do not intend to use it again. We have kept our designer current with all of the Electrolux problems and she has stopped advising clients to purchase Electrolux products. The unit cost about $3300 in 2011 and has cost at least another $750 to keep going. Given the dangerousness of the last problem with the oven not turning off Ill probably scrap it.

In 2009, we purchased all Electrolux products from Lowes. BIG MISTAKE..... The oven/cook top is now receiving the 5th service call. Do not self clean this oven.... it can only take about 10 times and then one of the 8 boards will burn and fail. The fridge has had 4 service calls. The control board for ice maker fails once a year. The plastic shelves break. The Ice maker bin broke from ice dropping into it. The microwave has had one. The dishwasher has operated with no service calls but it is not as good at fully cleaning than others I have had in the past.Lowes is no help. Electrolux customer service has no ability to assist in persistent issues. They just say we need to purchase the warranty. We could have bought a new oven with the money we have paid on repairs and the cost of a warranty would by now paid for a new oven as well. 2 weeks ago the fridge was repaired. Luckily we have a 12 year old fridge in the garage that has never had service once as a back up. Our gas grill is our back up when we need oven/cook top service once a year.

Fourteen months into a $2,000 Electrolux induction stovetop purchase, the thing died. To add salt to the wound, were 3 weeks into the thing dying and no fix in sight. Upon calling their service department, I was responsible with making service arrangements through their local service provider. I gave Electrolux the error code so they knew the faulty part, but still waited 1 week for them to tell me what I already told them. Now, it�€�s 1 week to order the part and 1 week to reschedule for the local service provider to install the part. The Electrolux stovetop is crap and their customer service is worse than the product. Buyers beware of anything with the name Electrolux on it.

Warning. Do not buy from this company. We bought a Frigidaire double oven. Paid $1500. The very first time we try to cook on it the unit completely shorted out. We contacted Electrolux. They sent out J&M appliances to repair the unit. They replaced the fans four times, the motherboard three or four times plus numerous other parts. J&M Appliances have been to my house 10 times to fix different things but it went wrong with the unit and four times to diagnose it. They called Electrolux for me trying to get me a new unit being it was only a few months old. Electrolux denied the new unit so, I�€�ve sent emails to the CEO jonas.samuelson@electrolux.com and I believe it was the Vice President jan.brockmann@electrolux.com. Neither of them have responded back to me. Here�€�s the kicker. I spoke with a RITA **. She�€�s some kind of an executive assistant pretty high up. I told her I wanted a new unit. That this was ridiculous having to leave work and meet the service rep 14 times. So she told me she was not going to replace the unit. I was out of luck. Mind you it�€�s still under the one-year warranty. I have proof with the receipt. She didn�€�t care. Also Rita ** put a block on my Electrolux account so nobody else can help me with the problem anymore. I�€�ve called them numerous times asking to speak or two different managers and the managers tell me that she put a lock on it and only she can get into my account now. Be warned about this company. Do not purchase any of their appliances. The one year manufacturer warranty or any other warranties do not matter to this company. Do your research. Read all the reviews on Facebook, Yelp and any other social media. I should�€�ve done it before I purchased with them. I would not have bought any of my appliances through them. This is one crooked company.

Refrigerator Model # EI23CS55GSI Side by Side w/ indoor ice and water manufactured June 2008, installed in 2009, malfunctioning since 2012! Absolutely the WORSE appliance purchase ever. Electronic control panel went out once while in warranty, replaced, 14 months later breaks again, now it doesnt even work, all I get is a readout of C for the freezer and CE for refrigerator. Still makes ice, but no water dispensing, lights work rarely, no way to manually regulate temperatures, all the drawer slider mechanisms - which were made out of very cheap plastic parts have come undone, or just broke. Called an appliance repair company and cost of new control panel is nearly $1000.00 --- absolutely ridiculous!!! This thing has had issues since first installed. Microwave works but LED readout/clock/light do not work at all. All control panel buttons on dishwasher have faded and are coming loose, and this is all in a condo I use about 3 times per week only and I am just one person. So far, (knock on wood) the gas range has worked properly. Electrolux has horrible customer service, factory authorized techs hate these products and readily admit they would never purchase them for their families, nor recommend them. DO NOT WASTE YOUR MONEY WITH ELECTROLUX/ELECTROLUX ICON PRODUCTS!!!

El refrigerador tiene menos de 10 años. He sustituido la máquina de hielo 3 veces y sigue sin funcionar. El reparador dice que es muy difícil conseguir las piezas. Laredo Appliance repair esperando 4 meses para una pieza de Icemaker. Ahora el congelador ha dejado de funcionar. Producto malo, malo. Comprar hielo cada semana. Caro.

French Door $3,000.00 JUNK. Short story... Purchased one, 13 service calls in one year. Almost had to sue to get a replacement. Second one lasted 2 years, ice maker lasted 6 months. Moral of the story!!! Horrible service, horrible product. Looks good works bad. Its a shame to make a nice fridge that is an ABSOLUTE PIECE OF CRAP. Never again with Electrolux we went commercial...

Hace 7 años que tenemos un frigorífico Electrolux. En ese tiempo hemos tenido 4 problemas importantes con él. El último es aparentemente un cortocircuito en el tablero de control. Perdimos cientos de dólares en comida en Acción de Gracias. He decidido no invertir más dinero en reparaciones de este electrodoméstico. Es la peor compra de un electrodoméstico. Es hora de cambiar de marca.

Quería un frigorífico básico de acero inoxidable, pero un amigo se deshacía de este Electrolux, así que lo compré. La luz roja de temperatura alta está encendida continuamente, la mujer del servicio de atención al cliente, que fue muy amable, me dijo que apagara el interruptor para reiniciarlo. Ahora también tengo encendida la luz de fallo de alimentación. Especialmente ahora, después de leer todos estos comentarios, desearía haberme decidido por el Whirlpool que pensaba comprar en un principio.

Han pasado más de 4 meses desde que informé del problema con mi horno microondas. Hasta la fecha su especialista en reparaciones, Rambs Appliance Repairs ha visitado mi casa dos veces y mi horno todavía no ha sido reparado. Este es el peor servicio de reparación en garantía que he experimentado.

Whenever I clean my oven it will not heat afterwards. The first time I thought it was a fluke... The second time it is costing me $300 to install new parts to get it working. Now I am told that whenever I clean it the same thing will happen. IS THERE A CLASS ACTION SUIT FOR SUBSTANDARD APPLIANCES that fail to even meet acceptable standards?

I have an Electrolux Wave Touch Electric Range model # EW30EF65GSH, purchased in January 2011 for $3,000. My thought was that, spending that much, we would be receiving a quality product. Yesterday my range starting beeping and showed an E11 error code. Repair man came and informed me that the part to fix this problem would cost almost $600 and it would be $200 for him to do the repair. This is a range that is very gently used - dont cook at home that much. Customer Service offered to discount the part by 20% after much time on the phone with them. So, my $3000 range is now costing me $750 to repair and I have no oven or stove top for a week. There is no way I would ever spend the money on an Electrolux again.

Compramos un frigorífico Electrolux de puerta francesa de gama alta. No contratamos la garantía ampliada y, tras un breve periodo de 2 años, el sensor de la máquina de hielo de la puerta se introdujo en el triturador de hielo, provocando un cortocircuito que afectó a TODAS las placas del ordenador. El frigorífico básicamente murió - paro cardíaco - Una reparación que no entraba en la categoría de 5 años y casi la mitad del coste de los 3.600 dólares que invertimos en el electrodoméstico. El único remedio que Electrolux ofreció fue un descuento en las piezas, pero no podemos encontrar reparador que trabaje con este acuerdo. Nos vemos obligados a comprar un frigorífico nuevo y no puedo justificar la compra del modelo que quiero debido al dinero que ya he gastado. Como Electrolux no respalda sus productos, no recomiendo a nadie que compre productos Electrolux.

I purchased a stove in December, at first I was happy with it. After a few weeks the burner stopped working, the oven doesnt work, the racks in the oven changed color. The paint is peeling off the stove racks, when I bake the knobs are too hot to touch. When I purchased the stove I also bought extended warranty on it. I called Home Depot where I originally brought the stove and they sent someone over. The person was supposed to write a report, and send it to Electrolux. Electrolux was supposed to call us back in two weeks after that. They never called, we had to call and complain, so they sent a technician of their own over. He came to our house, took a picture of the stove and left. He then wrote in his report that we should learn to use the oven. That was very disrespectful because he didnt even bother checking anything, not only that but maybe if the stove worked properly in the first place there wouldnt be a problem. Its March right now, and no one has done anything, Electrolux just keeps giving us numbers to call because they cant do anything. What was the point of having a warranty if it doesnt do anything? Very unhappy with this product and would not recommend.

I purchased this washing machine not even three years ago. Nobody wants to repair it as it costs more than to buy a new one, which I am doing now. I will never buy nor will I recommend this product to anyone. I shall be sure and advise everybody that I know, and will put it on Facebook for others to recommend this site. The product is faulty and not worth the money you pay for it.

Compré un conjunto de lavadora y secadora Electrolux hace 2 años en color gris plata. Desde el principio las puertas de ambas unidades no cerraban bien, ni el cajón dispensador de detergente de la lavadora. Además, no se podía cerrar parcialmente la puerta al ventilar la lavadora después de usarla, lo que significaba que la puerta se quedaba abierta de par en par. Esto requería colocar la máquina en una zona donde no pasaran niños, personas y se enganchara a la puerta. Entonces, todo el panel de control se fue en la lavadora. Nos dijeron que Electrolux ya no fabricaba ese modelo, UN AÑO DESPUÉS DE LA COMPRA, y que en lugar de repararlo, la compañía de la garantía lo sustituyó por el siguiente modelo más nuevo. Esto supuso que también tuviéramos que cambiar nuestra SECADORA, ya que el color de las nuevas lavadoras era otro color de gris, y las unidades ya no hacían juego. ¡¡¡QUÉ ASCO!!! La garantía de 5 años que compramos en el momento inicial de la compra de la lavadora ahora también quedaba anulada, lo que significaba que tendríamos que pagar OTRA VEZ si queríamos una garantía ampliada. Intenté ponerme en contacto con Electrolux Canadá para preguntar si podíamos obtener una rebaja o un reembolso por los costes adicionales que habíamos soportado debido a que sus unidades eran defectuosas y anticuadas tan poco tiempo después de la compra. Ahí empezaron los verdaderos problemas. La joven de su servicio de atención al cliente fue la persona más grosera e indiferente con la que me he encontrado en el negocio. Me dijo que si no era un problema de garantía, no haría nada para ayudarme. Se negó a ponerme en contacto con su supervisor, y todos los correos electrónicos que se enviaran volverían a ella. No había ninguna lógica en su enfoque y no hace falta decir que toda la experiencia me dejó totalmente frustrado y decepcionado. Incluso intenté ponerme en contacto con alguien de la oficina de Electrolux en EE.UU. y Europa, pero me dijeron que no estaba dentro de su área, y que tendría que contactar con su oficina canadiense, incluso después de haber explicado mis problemas con la persona de primera línea de allí. Nadie se ofreció a ponerse en contacto con un supervisor en mi nombre, ni siquiera a darme un número de teléfono directo o una dirección de correo electrónico donde pudiera ponerme en contacto con un supervisor. Aunque las máquinas, de un año de antigüedad, siguen funcionando, no volveré a comprar NINGÚN producto de Electrolux, después de haber tenido la peor experiencia de mi vida en materia de servicio al cliente.

I have had two top of the line Electrolux appliances for four years, a nearly $3,000 stove, model �€�#�€�VF02062872�€� and a very expensive French door refrigerator, model �€�#�€�EW23BC70IS1�€�. Both of these appliances have suffered with reoccurring problems of which Electrolux was apparently aware but unable to provide a permanent solution. The stove became totally inoperable after completing the self-cleaning function. Nothing works! The door is locked shut. The surface units dont work and I cant even use the clock or timer. This has happened 4 or 5 times already. The first two times this happened, it was under warranty and they did fix it. After that they wanted me to purchase an expensive service contract. Thats totally ridiculous to cover a recurring problem. The problem has continued to recur. Apparently the heat from the self-cleaning function destroys a computer board in the control panel. To date, it appears that Electrolux has been unable to solve this problem. When the same problem happens again and again with the same appliance it should be considered to be a lemon. The last time this happened it took them 6 weeks to get me the parts. After fighting with them for about 45 minutes this morning, they agreed to send me the parts for half price but wont cover the service. The ice maker in the refrigerator has been repaired or replaced several times. The water dispenser is not even designed to get the water cold. I thought I was buying quality products. One of the letters I received from them about the problems says, Please be assured that you have invested in one of the finest appliances manufactured in the world today. I bought these products because the company had a reputation for dependable performance and enduring quality. The products I have would indicate otherwise. In view of its service and the quality of the products weve purchased recently, I could not, in good faith, recommend Electrolux. The consequences were that the stove continues to be defective and will probably burn up again. What Order Number do you want below?

Compré un lavavajillas, una cocina y un frigorífico Electrolux en 2009 en Lowes en Marble Falls, TX. El lavavajillas estaba dañado cuando llegó y no se instaló correctamente. Después de varios intentos de conseguir que Lowes lo reemplazara, y luego varias llamadas telefónicas más con Electrolux, finalmente me instalaron uno nuevo. Siempre goteaba, y no pude conseguir que nadie se hiciera responsable. Era el peor lavavajillas que he tenido, así que finalmente lo sustituí por un KitchenAid, que me encanta. El frigorífico es terrible. Los filtros hay que cambiarlos constantemente, el cajón de las verduras congela las lechugas, incluso en la posición más caliente, así que sólo puedo utilizar la mitad derecha del cajón. Lo mismo ocurre con el cajón del queso. El dispensador de hielo y de agua no se cierran siempre, lo que provoca un gran desorden en el suelo. Anoche volví a casa de vacaciones, la alarma CE estaba sonando, y todo lo que había en el frigorífico y el congelador estaba arruinado. De nuevo, Electrolux no hace nada. Supongo que también tiraré el frigorífico y lo sustituiré por un KitchenAid.

Hace 3 años renovamos nuestra casa y compramos nuevos electrodomésticos (productos Electrolux - Indonesia) para la cocina. Compramos una cocina de gas, un microondas, una arrocera y un frigorífico. Elegí Electrolux porque mi experiencia con Electrolux en EE.UU. fue siempre muy positiva. La arrocera necesitó varias reparaciones por el mal olor que desprendía después de cocinar el arroz. Finalmente se resolvió. El horno de gas no se mantiene encendido y me obliga a vigilarlo constantemente para asegurarme de que se mantiene encendido. Sin embargo, no he pedido una reparación. En este momento puedo utilizarlo sin necesidad de una reparación. El principal problema que tenemos es la nevera. He perdido la cuenta del número de veces que nos hemos puesto en contacto con el centro de servicio y del número de veces que han ido a nuestra casa o han programado una visita para repararlo. El personal de servicio que intenta reparar no parece tener experiencia ni estar autorizado para tomar decisiones de reparación sin contactar con el centro de servicio. Después de varios años de frustraciones e intentos de reparación, vamos a sustituirlo por otra marca. Ya he tenido suficientes frustraciones con el centro de servicio indonesio y la falta de respuesta o las promesas que no se cumplen.

Hemos comprado un lavavajillas de 1000 dólares. La luz interior no funciona. No lava bien los platos y no los seca. Enviaron a dos empresas y nadie puede arreglarlo. Llamamos a Electrolux y nos dijeron lo sentimos, no podemos ayudarle. Así que me arrepiento de haber comprado esta marca, no lo volvería a hacer.

Compramos un Electrolux porque queríamos un gran producto. 2500 dólares después tenemos un frigorífico de gran aspecto que tiene más problemas que un coche viejo usado. Electrolux no tiene un servicio de atención al cliente que sea útil. He hablado con los gerentes y he escrito cartas. No hay más que frustración. Cada vez que llamo encuentran una razón por la que no pueden ayudarme. Vino con una garantía de 10 años que no cumplen. Les hemos enviado nuestra información varias veces a petición suya y siguen sin ayudarnos. Me han dicho que deje de poner comentarios negativos en su FB. Les dije que honraran mi garantía y dejaría de hacerlo. ¡¡¡NUNCA MÁS GASTAREMOS DINERO EN NINGÚN PRODUCTO ELECTROLUX!!!

We purchased the newest gas dryer from them. It arrived damaged. We began this hell of trying to get a working unit in June 7. Everything is in business days ranging from a fictional 3-5 to 7-10. There are no customer service managers or supervisors who will call you back, to get a reply from them is 1-2 business days and the excuse is so and such was going to call you tomorrow. On June 18 we were told a unit would be delivered and installed for us. We were told they were en route to the warehouse and we would have one as soon as they got to the warehouse. It�€�s July 10, still nothing, never a call from anyone and on July 9th we were told they had a unit but refused to ship it to us for fear of damage to the unit. This is the most ridiculous thing I have ever heard. The original unit came in a undamaged box, it was next to the washer and the washer was in mint condition. The Dryer on the other hand was boxed and shipped damaged. Its box had no signs of stress, no holes or openings and showed no signs of rebounding. The packaging material inside the box was also in perfect condition. Nothing was compressed or broken as if to show signs of absorbing a fall. The machine is gouged and the top of the machine is not attached to the body of the unit. Someone at Electrolux allowed the unit to ship out broken. We have been trying to get resolve for over a month and no one seems to care at Electrolux. There is zero sense of urgency and zero words or apology or empathy. This is one of the worst if not the worst experience of buying a product, I absolutely regret buying these appliances from them.

I purchased a Frigidaire electric range 2 1/2 years ago. The oven suddenly died. After removing the back of the oven I found that the Electrolux board and wiring harness had arced and shorted out my oven. There is no evidence as to what caused the arc. I was advised by a technician not to replace the parts as it would likely happen again. I now have to purchase a new range and it will not in any way be manufactured by Electrolux

Compramos productos Electrolux en 2008: lavavajillas, horno y cocina Electrolux Icon. Durante el primer año, tuvimos que arreglar el horno dos veces y el lavavajillas también. La estufa nunca funcionó bien, pero la compañía de gas dijo que no sabían qué le pasaba. Dos quemadores estallan con una explosión de fuego al encenderlos. La tienda donde compramos los electrodomésticos no nos ayudó. Ahora, 7 años después, la rejilla del lavavajillas se ha oxidado. Por supuesto, el servicio de Electrolux es terrible. No tienen ninguna pieza de repuesto para la rejilla. Ahora tendremos que comprar un nuevo lavavajillas porque nuestros platos no se mantienen en pie. No volveré a comprar Electrolux. Productos terribles, servicio terrible.