Compramos la lavadora y secadora Electrolux que decía que tenía lavado y secado rápido. Pensábamos comprar Samsung porque ya teníamos esta marca y funcionaba muy bien. Fuimos a Bad Boys y nos convencieron de que compráramos esta marca principalmente por las funciones de lavado y secado rápido. La lavadora estaba bien pero la función de secado rápido de la secadora no funciona en absoluto. La basura. Le dijimos a Bad Boys que no estábamos contentos y enviaron a alguien a echar un vistazo. Nos dijeron que no había nada malo y que así era. Ni Electrolux ni Bad Boys hicieron nada más para ayudarnos. Nos gastamos más de 6000 dólares en electrodomésticos y no nos ayudaron en absoluto con este problema. Un servicio de atención al cliente terrible por ambas partes. No volveremos a comprar esta marca.

Compré un frigorífico de puerta francesa de alta gama hace 7 años y he tenido varios problemas. Sellos malos, piezas rotas, la máquina de hielo se congela y ahora me dicen que el refrigerador fallará pronto debido a las partes térmicas internas. ¡¡¡¡Aparentemente tengo un modelo que tenía un PROBLEMA CONOCIDO en estos modelos y en modelos similares de Frigidaire desde 2011 hasta 2017!!!! Sí ELECTROLUX LO SABÍA, PERO HICIERON ALGO AL RESPECTO, parece que es un NO. Supuestamente hicieron algún tipo de retirada del mercado pero NADA que haya recibido. NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA DEL SEGURO DEL HOGAR, de hecho te dicen que llames a ELECTROLUX. Así que lo hice y estuve en ESPERA durante 65 minutos, sin mención de ningún tipo de devolución de llamada que muchas empresas hacen ahora. Supongo que ELECTROLUX QUIERE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS!!!!La señora con la que hablé SABÍA de este problema (al igual que el TÉCNICO que salió sabía de este problema). Ella terminó dándome el número de la OFICINA CORPORATIVA para hablar con un SHELBY así que llamé. ¿Adivina qué? Es sólo un número para Electrolux, no Shelby. Este es un refrigerador de $2400, es una pieza de basura y Electrolux parece no valer nada. También tengo uno de sus congeladores y ¿adivinen qué? Ha tenido PROBLEMAS, así que ELECTROLUX PARECE VENDER PRODUCTOS BARATOS Y NO RESPALDA SUS PRODUCTOS.

Mi marido y yo tenemos un pequeño negocio. Nuestro empleado rayó la puerta de la nevera de acero inoxidable de nuestros clientes. Llamé para pedir un panel de puerta de repuesto. Al recibir la pieza, la instalamos y nos dimos cuenta de que tenía una franja de color claro en el centro de la puerta que parecía diferente al resto del frigorífico. Llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente. Les envié una foto y trataron de decirme que era como un trozo de madera. Que no hay dos piezas de madera iguales. ¿De verdad? ¿Cómo es que un trozo de madera y un trozo de acero inoxidable son iguales? Este panel de la puerta era de baja calidad y nadie compraría un frigorífico así en la tienda. Intentaron restarle importancia a la situación, haciéndome sentir que no estaba siendo razonable. Todo lo que quería era hacer feliz a mi cliente y que su frigorífico volviera a parecer nuevo. Al final conseguí que me devolvieran el dinero de la puerta, pero no querían enviar un panel nuevo sin recibir la otra pieza, así que acepté pagar el envío de otro. De este modo, nuestro cliente no se quedaba sin puerta del frigorífico mientras tanto. Me dijeron que se pondrían en contacto con nosotros en unos días para recoger la puerta defectuosa. También les pedí que me llamaran directamente para gestionar la devolución. En cambio, llamaron a nuestro cliente al día siguiente y programaron la recogida para el lunes. Todavía no habíamos recibido el segundo panel de la puerta, así que les dije que todavía no estábamos preparados para cambiarlo. Procedieron a decirme que era demasiado tarde para detener el pedido ya que lo habían enviado pero que UPS nos dejaría una etiqueta de envío. Ayer era lunes y no había etiqueta de envío. Hoy les he vuelto a llamar y me han dicho que llame a UPS. UPS no tiene constancia de ninguna etiqueta y me ha aconsejado que me ponga en contacto con ellos de nuevo. Ahora me han dicho que tendré que pagar el envío más una tasa de reposición de existencias por un trozo de metal feo que está por debajo de lo que debería ser el estándar para una puerta de un refrigerador que costó cerca de 3K dólares. Cada persona con la que he hablado me ha dado una respuesta diferente. El gerente con el que hablé esta noche fue grosero e insensible. No se preocupan por hacer feliz al cliente. Solo toman tu dinero y te ignoran. Parece que me quedaré sin el dinero para el otro panel de la puerta. Me temo que incluso si pago el dinero para enviarlo de vuelta, simplemente vendrán con otra historia de por qué no pueden reembolsarme. ¡Increíble! ¡Aléjense de esta empresa!

Purchased an Electrolux refrigerator in June of 2011. I did not bother with an extended warranty. From my past experiences with refrigerators, I figured that I should at least get about 7 or 8 years of use at the minimum.Three months later, while opening the refrigerator, the handle came off in my hand. It actually broke where it connected to the screws on the door. At the time, I had other issues that were deemed more important, so I did not bother with having it repaired. The following summer, I noticed that on very hot or humid days, the refrigerator did not get as cold as it normally functioned. That would last for several days and then miraculously it would return to the normal set temperature. This continued to occur this summer also. From day one, I always said that the refrigerator was loud. Everyday, especially at night when things are quieter, I hear an intermittent popping sound.It is 1:00 AM in the morning, and I just read several reviews on this site. When I woke up yesterday morning, the refrigerator, as well as, my food, were warm. I thought, how in the world can a 2-year-old refrigerator stop working. Granted, that I only paid around 500 plus dollars, I felt I was buying a reliable product since it was a sub-brand of Frigidaire which was the name of my washer/dryer set that I had for 13 years without any problems. At this very moment, the refrigerator is making a very loud humming sound. Earlier I had to transfer food to my deep freezer. I am not happy. I decided to find out if there were any complaints on this product (hindsight) to determine what my next step would be. Well, I have decided to purchase another refrigerator (a well known name brand) and not even bother with a repair service due to the numerous complaints I have read. I refuse to take out the time to experience repeated repairs! Sales representatives will say anything to get you to buy a product. If I have learned anything, it is to research before hand when purchasing sub-brand appliances, regardless of the manufacturer. I will not own another ELECTROLUX product EVER!

El frigorífico se estropeó en mi día 32 y ha sido una molestia tras otra. Ahora después de 3 meses sigo sin nevera y esperando de nuevo 2 semanas para que vengan a verla de nuevo después de que los 3 últimos técnicos me dijeran que había que cambiarla. ¡¡¡¡NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR UN PRODUCTO DE ESTA MARCA!!!! ¡¡¡Aunque fuera gratis no lo cogería!!!

La secadora está bien, pero acumula enormes cantidades de pelusa alrededor del filtro extraíble. Mensualmente, tengo que quitar 6 tornillos y limpiar la parte que realmente sostiene el filtro. Es muy incómodo y lleva mucho tiempo. La lavadora está bien, pero no elimina el pelo de perro tan bien como una lavadora con agitador.

Realmente quería un lavavajillas súper silencioso, que es este. Desgraciadamente, hay que reajustarlo con frecuencia, no limpia bien y a veces decide no utilizar el ciclo de secado sin ninguna razón aparente. El acero inoxidable tiene una mancha que no puedo quitar. Entre esto y el frigorífico Electrolux que no nos gusta, no puedo recomendar los productos de esta empresa.

La máquina de hielo nunca funcionó, ahora la nevera no funciona. La nevera de 3.000 dólares nunca funcionó desde el primer día. Ahora sólo me devolverán 100,00 en una demanda. Vergüenza para Electrolux. NO COMPREN A ESTA EMPRESA. Tiren el electrodoméstico a la basura donde debe estar.

36 Electrolux Icon Professional Series Counter Depth French Door - Para un refrigerador que cuesta 3700.00 usted pensaría que duraría BIEN. Estaría equivocado. No es una buena inversión. No recomiendo este producto en absoluto. Las juntas de goma se han estropeado. Los trozos de plástico se rompen y ahora el técnico nos dice que la máquina de hielo se ha comido a sí misma. No tenemos energía en absoluto, menos mal que estábamos en casa. El técnico nos dijo que había visto casos en los que se había incendiado. De nuevo, menos mal que estábamos en casa. El servicio de atención al cliente NO AYUDA EN ABSOLUTO. Si se rompió lo hicimos y no se cubrió. Tenemos nuestra vieja nevera abajo. Tiene 10 años y costó 800,00 y pondría al Electrolux en evidencia. Así que por favor, manténgase alejado de este producto. Se alegrará de haberlo hecho.

Compré una lavadora y secadora Electrolux de carga frontal nueva en julio de 2015. La lavadora goteaba por debajo y llamé a la empresa de reparación. La rueda metálica trasera con la correa de goma había estado cortando continuamente en la parte trasera del tambor y había hecho un agujero por el que se filtraba el agua. Había un montón de tiras destrozadas de la correa de goma en la parte inferior de la unidad debido a que la mitad de la correa se erosionaba al ser tallada en la parte posterior del tambor con la rueda de metal. No vale la pena reparar. Hice fotos y llamé al servicio de atención al cliente de Electrolux y pedí un descuento para una lavadora nueva o incluso para una lavadora usada, ya que ésta llevaba sólo 2,5 años de uso. La respuesta fue NO. Me sugirieron que buscara ofertas. Me ofrecieron un 50% de descuento en las piezas. Nada sobre la mano de obra. Así que podría comprar una lavadora nueva. ¿Qué tal si me ofrecen un 50% de descuento en una lavadora, ya que esto era claramente un defecto? De todos modos, nunca volveré a comprar un producto Electrolux.

We had our house built 6 years ago and I just had to have the Electrolux appliance. The only thing that in my opinion that has worked well is the dish machine. The oven, cooktop, and microwave not so much. For the price I was expecting as other consumers have stated a much better product. I did not get the warranties because them in themselves were expensive as well.Lets start with the microwave because it had the least problems and lasted the longest. Two years ago the door panel came partly loose. Only I had it fixed was because I had gotten the home warranty for all household appliances and it was covered under that warranty. Along with the other two appliances that I am going to talk about. Last year the spring broke so the door would not close. My husband tried to fix it and in the midst of doing that he broke the top piece. A friend came over and saw that the door was taped shut. He asked what was wrong with it; I told him and he fixed for me. The top piece could not be fixed because it was plastic. Thank goodness he didnt charge me. He said it was a minor fix. The top piece I just laid it back on top. You couldnt tell it was detached. Now this year the microwave stop working all together. I put something in it to warm up and it did not come on DEAD. I never cooked in it anyway but dead after 5 1/2 years.Next we are going to talk about the cooktop. I picked out the 36 in induction cooktop. It was working good. I was excited I had gotten it then after 6 months the burners seem to no be cooking as well. I had to cook the food on high if I was using more than one burner because it was not cooking well and taking forever to cook. Thank goodness not was burning. I thought something was wrong but I could not figure out what it was. Then one day when I was cooking for the holidays, midway through cooking the hold cooktop shut off. At that point I had to wait for the fans to cool the cooktop off. Once that happen I had to cook everything one at a time till I was finish cooking. Needless to say I was upset. That Monday I called the Electrolux and they called a service tech out because it was still just under their warranty . When he finally came out he told me that it was a good thing it had shut itself off because it could have set the house on fire. Like that is something a home owner wants to hear. He told me he had to order the part. It took three weeks for that part to come in. No problems after that until the fourth year and it did it again. By this time I had gotten the home warranty I spoke of earlier and thank goodness for that because we had problem after problem. This time one side of the cooktop could not work. The service people sent someone to fix it. Then two months later the other side when out. They sent the same person out again. Then the other side that had been fixed went out again so he had to come back. This was every two months for 8 months. Then finally he realized something was burning out the circuit boards and fix it. No more problems but on the induction side you cannot burn the 2 burners on the same temperature or you will get an error. Thats a small price to pay for not being able to use your appliance that you paid hard earn money for 8 months.Finally we get to the double oven. The first problem I had was the Led lights went out. That was still under factory warranty. This happen two months after we moved in. The next problem again like the cooktop, the oven sensor went out, this was 6 months after we moved in. They came and fixed that. I had no problems until again like the cooktop in the 4th year. I was cooking on normal bake and the oven seem like it wasnt getting hot. Then I started using the convection bake then it seem like it was doing the same thing. One day I was standing there looking at the stove wondering what to do, my daughter said Momma I told you the bottom oven works better than the top. At that point I turned both ovens on and the bottom oven heated up faster than the top. So for a while we used the bottom oven for cooking until it was doing the same thing as the top. The problem with the oven was happening at the same time with the cooktop but it had to be 2 different work orders. The oven took longer to get fixed than the cooktop because we had to wait longer until the part to come in. So I didnt have a oven for 11 months. Because you could not use 1 oven without the other because they were on the same circuit board. Since then we can use both ovens but the bottom oven is still hotter than the top and it still heats up quicker.

6 Electrodomésticos, 12 problemas, soluciones caras: Construimos esta nueva casa hace unos 5 años. Sólo somos nosotros dos y nuestro perro. En los últimos 5 años hemos utilizado la casa unos 7 meses al año. Todos los electrodomésticos han tenido problemas, demasiados para resumirlos. Algunos de los problemas que Electrolux no tiene ninguna solución, aparte de piezas caras para arreglar las piezas que sabían que no funcionaban. Hay más problemas en camino, ya que nuestro microondas ha dejado de girar y nuestro congelador está haciendo un ruido extraño, así como el ventilador en el horno de convección está haciendo sonidos que no hizo antes. Todos estos son electrodomésticos de alta gama que deberían durar más de un par de años de uso. Sin embargo, Electrolux no está de acuerdo ni le importa. Voy a iniciar una demanda colectiva en Canadá contra ellos, mi correo electrónico es **. Escríbeme si quieres unirte.

Where to begin. We purchased all of our Electrolux appliances when we built our new home. Fridge, stove, dishwasher, microwave, washer and dryer. All Electrolux. We have had the induction stove in the past and loved it, so decided we would buy the same brand for all of our appliances. In the first few months of owning them we had problems with everything. The fridge ice maker gets clogged and leaks water. The microwave light stopped working and was replaced just barely under warranty. The new microwave control panel no longer lights up, therefore we cannot see what we are doing. It is now out of warranty and is apparently our problem.The dishwasher. Wow, what a disaster. It�€�s quiet and that�€�s about the only good thing going for it. It leaves the dishes wet no matter what cycle we put it on. We have replaced the control panel not once but twice under warranty and the one side still doesn�€�t work unless we bang really hard on it. It is now also out of warranty and they will not fix it. The washing machine detergent drawer doesn�€�t drain properly and always has water in it. The dryer is ok but the rubber gasket comes out all the time.We spent over $10,000 on our appliances. Appliances that are supposed to be �€�high end�€� but quite frankly, this company not only makes junk, they could care less about customer satisfaction or service. Being a business owner myself, I find this deplorable. I will never buy from Electrolux again and not even 3 years in to owning our appliances, we will be replacing both the dishwasher and the microwave as neither function to get their respective jobs done. Very disappointed. Save your money and buy another brand!

I called Electrolux (866-449-4200) for the repair of the oven I bought a year and a half ago. It took over a month for them to send over a repair company, and the repair company they sent over was Dependable Appliance Service, 718-966-6500. The service was not dependable at all. They scheduled an appointment with a no show. After researching the company, it scores an F on BBB. I called Electrolux Customer Service back, and I got the runaround. I even emailed the Head of Major Appliances, North America and Keith McLoughlin (President and CEO), and I got no responses. Now it has been over a month and my issue is not resolved, and tomorrow is Thanksgiving, and I have no oven to make my Thanksgiving dinner.

Compramos una casa nueva en 2015. Por nueva, me refiero a recién construida. Venía con los electrodomésticos Electrolux ICON. Estos electrodomésticos no valen el dinero. Están mal construidos y han sido reparados varias veces. Incluso tienen defectos de seguridad. La encimera de gas está mal diseñada y es un peligro para todos los que la poseen. Hay que retirarla del mercado. Los quemadores están colocados demasiado adelante y hacen imposible el uso de los quemadores delanteros. Las llamas de los quemadores se extienden demasiado lejos de la base y pueden incendiar fácilmente la ropa. Los mandos de la encimera de gas también se encienden por error. Giran fácilmente y pierden gas si se roza ligeramente con ellos. Los niños pueden encenderlos fácilmente. El lavavajillas ICON ha sido una pesadilla. No seca los platos y el panel de control siempre se apaga. Se pone a parpadear y hay que cambiarlo. El frigorífico está bien, pero el dispensador de hielo y agua está mal diseñado y siempre deja hielo y agua en el suelo. Tienen que retirar la placa de cocción de gas. ¡Los padres deben tener cuidado!

I hate them! We have had them for 2 years and we have had nothing but problems, and the repair man and I are on first name bases! Last week, he was here to replace the heating elements. Today, I washed 4 loads of laundry and just put the 5th load going and noticed the screen is blank but lit up. The machine is working so far, but its not done yet either! We saved and saved, and spent $1200 per unit for this! Never again! We had a front loader before and it was fine. We have a large family, 10 kids and 2 adults, so it gets used a lot and we were told this would be the perfect machine for our family. This turned out to be the biggest mistake we have ever made! I have been sure to tell my friends and family this also! We are friends with he people that sold us these machines and I shared my complaints with them as well. I will only buy Maytag and top loaders!On top of the current problem with the washer screen, it also leaks in the front and has now rusted the front of the machine because of this. A zipper took a very small nick in the rubber gasket. This by the way is the second gasket we have had on this machine and looks like number 3 at $125.00 per gasket will be on it again! I cant believe the price we paid for these in the beginning and now with repair bills. Im very unhappy!

DO NOT BUY Electrolux EI32AR65JS (similar to EI32AR80QS and several other model numbers) OR THE COMPANION FREEZER. The cooling system failed on my unit within 6 months. I have been without a fridge for over a month. This is not just a slight risk, but almost a guarantee based on the amount of feedback on the internet. No coverage for lost food. No time limit on how long the repair can take. No extension of the warranty for the repaired unit. Will not even replaced the already hacked up unit unless it fails two more times. I wish they had categories for customer service and quality in this review form. They would both be 0 stars. I am seeking other customer of this product to form a class to take action against Electrolux.

I just got off the phone with Electrolux customer service. After just a year and a half, the front of my stainless steel refrigerator has streaks that will not come out. I have been using a highly recommended stainless steel cleaner and the streaks only appear on half of one door. I was told, Too bad, we do not have any way of examining the door to determine if it is defective. I am left to file a claim in small claims court if I want to try and get reimbursement. I would never recommend this brand to anyone buying an expensive appliance. Stay away from Electrolux.

My son was sleeping when 9:30 AM he awoke to find flames coming from the melted rubber at the top of the freezer door. The flames were igniting baseball cards, etc on top of the refrigerator and reached the ceiling too! He opened the freezer door and flames shot out of the freezer! He closed the freezer door and immediately called the Fire Dept. He then threw water on top of the refrigerator until the fire persons arrived. They came in under 5 minutes time. They told me if no one was home, the whole house would have went up in flames...The ceiling is ripped open to make sure the fire didnt spread to main floor, the walls, cabinets were burnt, cloths and the flooring has water and smoke damage... The whole house wreaks of the smell of smoke. And as the NYFD said we were lucky... BEWARE..... I decided to go online.. This is not the first case of a fire starting in a freezer and it wont be the last!!

I suffered a serious head injury (concussion) after the door of my freezer hit me in the head. I filed a report with Electrolux and they opened a case. I recovered and decided to not proceed with the claim. I contacted them to tell them to close the case, but I still continue to get e-mails and letters (at least four of each) asking me to contact them. I had a letter stuck in my door of my home today by someone who left a claims adjustor business card saying hes been trying to contact me. What for? I dropped the claim, yet these people keep harassing me! What next?!

Compramos una cocina de inducción Electrolux hace 3 años. Ha sido brillante y nos encanta la tecnología de inducción. La cocina de inducción es la mejor que hemos experimentado. Sin embargo, de repente dejó de funcionar y requirió una pieza de 800 dólares para arreglar. Resultó que la pieza no resolvió el problema y estoy en el gancho para la parte y todavía tienen una estufa que no funciona. Electrolux originalmente dijo que intentaría ayudar con las reparaciones pero desde entonces han dicho que no, nos dijeron que compráramos una garantía extendida y básicamente dijeron que era nuestra elección comprar la pieza o no. No compraría ningún producto de esta empresa, basándome únicamente en su pésimo servicio de atención al cliente. Cuando uno se gasta más de 3.000 dólares en un producto, espera que dure más de 3 años y las empresas que exigen la compra de garantías extendidas claramente no tienen mucha fe en sus productos.

En julio de 2010 compré un nuevo frigorífico, Electrolux, que resulta ser uno de los dos principales proveedores de electrodomésticos de este país. Recibí un año de garantía (siempre y cuando estuviera dispuesto a pagar para que el servicio técnico autorizado viniera a verificar mi reclamo de lo que estaba mal con él porque sólo las piezas en sí eran gratis). A los ocho meses de tenerlo se rompió el tirador de la puerta al abrirlo. Desgaste normal con dos adultos y cero niños. Estaba cubierto por la garantía. A los ocho meses me pasó lo mismo y se me rompió el tirador de la puerta en la mano. No hay cobertura porque la garantía ha expirado. Eso nos lleva hasta hoy, en 2016. CINCO AÑOS y un par de meses... ¿Cuánto tiempo debe esperar un consumidor para poder utilizar un electrodoméstico como un frigorífico? El que sustituimos tenía 22 años y seguía funcionando, pero yo quería electrodomésticos de bajo consumo. Mala decisión. Seguro que ya no los hacen tan sólidos... Así que hoy, en la limpieza de primavera, descubrí que los lados izquierdo y derecho están cubiertos de pequeñas grietas, en todos los lados. Casi parece lo que pasaría si algo se calentara demasiado y luego se enfriara demasiado o viceversa... No tengo ni idea de cómo pueden producirse este tipo de fracturas en el interior del frigorífico. A menos que sea por un producto defectuoso del fabricante. Algo en el material que utilizaron no está a la altura de lo que se necesita en una nevera. Esa es mi primera suposición. Pero, por supuesto, la garantía es nula y el representante telefónico ni siquiera habló de la posibilidad de que la empresa se hiciera responsable de los productos defectuosos. Pero voy a vigilar de cerca para ver si alguna vez se retira del mercado. No se podrá utilizar durante mucho más tiempo. ¿Cinco años en una nevera? ¿Se supone que esos son los nuevos estándares a los que nos va a obligar uno de los dos principales proveedores de electrodomésticos de Estados Unidos? Espero que no. Son demasiado caros y realmente pesados para sustituirlos cada cinco años. Vaya, entonces se llenarán los vertederos, ¿eh?

Ojalá hubiera visto este sitio antes de comprar lo que creía que era una buena marca. Todos los electrodomésticos eran repuestos de Whirlpool que tenían más de 10 años. Los electrodomésticos Electrolux no han pasado tres años sin problemas. La máquina de hielo del frigorífico dejó de funcionar. El panel eléctrico de la secadora, la lavadora y el lavavajillas tenían fugas, y la unidad de potencia del microondas se estropeó. Si los compran, sigan comprando la garantía extendida.

Su soporte es super ignorante e inútil. Pagamos su costoso seguro y su unidad se rompió. Llevamos casi 2 meses sin una unidad que funcione y, literalmente, hemos gastado casi la misma cantidad en lavar nuestra ropa que en comprar una unidad nueva. Es muy frustrante. Tenemos un hijo que necesita ropa desinfectada debido a un problema de salud. Su soporte es tan ignorante y no se preocupa. Consiguieron una pieza y programaron la primera cita, tardaron casi 1 mes. Entonces los chicos llegaron y dijeron: Oh, la pieza está rota. Así que uno piensa que se agilizaría, ¿verdad? Pues no, ahora estamos esperando otro mes. NO COMPREN SU PRODUCTO O SERVICIOS EXTENDIDOS. UNA EMPRESA HORRIBLE.

Tenemos todos los electrodomésticos Electrolux para nuestra nueva casa. Primero la puerta de la lavadora vino rota y no cerraba. Casi se negaron a arreglarla porque les llamé 2 meses después de que la entregaran. Nos mudamos después de 3 meses de cerrar la casa porque nuestros electrodomésticos tardaron mucho en llegar y todos llegaron en días diferentes y luego la instalación de los mismos llevó tiempo. De todos modos, arreglaron la puerta y luego empezó a gotear causando daños por agua hasta el piso principal. La placa base de la cocina ya no funciona, así que no podemos utilizar el horno. La placa base de la cocina ya no funciona, así que no podemos usar el horno. Esto también ocurrió en un año, pero llamamos un día después de que expirara la garantía de 1 año, así que por supuesto no lo arreglaron. Ahora, 2 años después, el horno no funciona. No hay energía en él. No sé qué ha pasado. Básicamente, ¡no compren electrolux!

I purchased this washing machine not even three years ago. Nobody wants to repair it as it costs more than to buy a new one, which I am doing now. I will never buy nor will I recommend this product to anyone. I shall be sure and advise everybody that I know, and will put it on Facebook for others to recommend this site. The product is faulty and not worth the money you pay for it.

Pedí dos filtros para mi nevera. Cuando llegaron eran los que no correspondían. Pagué con cheque. Los devolví por correo (como me habían dicho que hiciera) y obtuve una firma de que los habían recibido. Eso fue en octubre, he hecho 9 llamadas a ellos, he recibido todas las excusas del libro y todavía no he recibido un reembolso 5 meses después. Ahora me dicen que enviaron el 2 de diciembre (hace 3 meses) y que tengo que ser paciente. Les dije que Pony Express podría haberlo tenido ya aquí. Nunca compraré otro producto con su nombre.

I bought the washer in January. Then one day in June, the washer stopped spinning. After researching online that evening, I checked the code which said defective door lock sensor. The repair man came three days later and confirmed that it was a defective door sensor. Problem is he didnt have the part. Twenty days later, the part arrives and the repair man replaces it and proclaims the belt also was off, that some factory lock nut had come off. He said in his twenty years doing this hed never seen such a thing. He put Lock Tight on the nut and tightened it. It lasted less than one load the next day. The repair man returned and said he had to replace the drum, motor mount, pulley, pulley mount, drive shaft, bearings, belt and that it would require another visit (full day) because he had to order the parts. I asked how long and he couldnt guess. Now Ive been without a washer for close to 30 days and it will be longer. It costs me $5 per load at the Laundromat - thats approx. $150 since it broke. Ive had to stay home from work waiting on the repair man a total of three times and now will be a fourth. I dont go to work. I dont get paid. I called Electrolux Customer Service (thats a joke) today and asked why they just dont replace it. Their new product warranty is a repair warranty only - way to stand behind your product.My modest calculations are this washer cost me a total of $1,700 so far; I bought it for $650. If I were a consumer in need of an appliance, I would not buy Electrolux. If I had done my homework, I wouldnt have bought this product for $250. At least my life is consistent. I owned a Fiat when I was younger and it was a piece of junk and now I have another Italian piece of junk.

Compramos nuestro frigorífico hace 4,5 años por 925 dólares. Aunque todo parece y suena bien, ha dejado de enfriar y el compresor de la parte inferior trasera se calienta mucho. Aparentemente hay una garantía de 5 años en la unidad sellada. Después de varias llamadas telefónicas, estos son los obstáculos por los que se espera que pasemos: No sirve cualquier técnico de refrigeración autorizado (puesto que ya le hemos echado un vistazo). Necesitaríamos que un técnico autorizado viniera a verificar si es la unidad sellada la que ha fallado. El servicio técnico autorizado nos cobraría y no estaría cubierto por Electrolux (dicen que sólo cubren los materiales, no la mano de obra). Dicho esto, si el servicio técnico autorizado determina que la unidad sellada ha fallado, el compresor y el evaporador son artículos obsoletos que no están disponibles en Electrolux, por lo que no cubren los materiales. En cambio, Electrolux nos ofrecería un reembolso del 10% para un nuevo frigorífico (presumiblemente una vez que se lo hayamos comprado a ellos), por lo que la garantía es inútil y no haremos nada de esto.

Compré la lavadora y la secadora grandes y caras de Electrolux. El tipo grande de pie con las puertas en el lado, con la ventana en la puerta. Me encanta la lavadora pero la secadora no seca bien y el liberador de arrugas es inútil. Para empeorar las cosas, algún imbécil diseñó el filtro dentro de la puerta para que fuera plano, por lo que la ropa se queda en la cornisa y se arruga terriblemente. ¡¡¡Es un diseño realmente estúpido!!! Por lo menos debería estar en ángulo para que la ropa no se quede en el borde, ¡¡¡no debería haber ningún borde!!!

Quien esté pensando en comprar un electrodoméstico Electrolux, que no se moleste. Ahórrense el tiempo y las molestias y aléjense de esta marca. Mi lavadora no tiene ni 2 años y es la tercera vez que tiene un problema.

Compré un contrato de servicio extendido para mi lavadora, una pérdida de tiempo y dinero. Han pasado 3 semanas y mi lavadora sigue rota y con fugas. Finalmente, el servicio técnico ha venido hoy a reparar la bomba, pero después de que se fuera, he puesto una carga y toda mi lavandería se ha inundado. Cuando llamé a Electrolux, el representante del servicio de atención al cliente me preguntó cuál era el problema después de que le explicara toda la situación, y no pensó que la fuga de agua de la lavadora fuera un problema para ellos. Por no hablar de la espera de 3 semanas para arreglar mi lavadora, la cantidad de moho que creció en el interior del motor y la bomba era ridícula, especialmente cuando le pedí al técnico en su visita original que por favor abriera la máquina para quitar la bomba rota y que yo pudiera limpiarlo todo. Hoy es lunes y han pasado 3 semanas desde que llamé para la reparación, todavía no puedo usar mi lavadora, y me dieron un horario de 8am-5pm el viernes. Es ridículo. He hablado con los supervisores y no he conseguido nada. No volveré a comprar otro producto Electrolux. He terminado de tratar con ellos, ahora van a escuchar a mi abogado.

Los quemadores son muy difíciles de ajustar, especialmente el grande. He tenido un reparador y un técnico de la compañía de gas que intentaron corregirlo pero no pudieron. Además, el panel de leds de la parte superior se quemó y ahora la hora es incorrecta. Esta no era una cocina barata.

Purchased high end (what a joke) Electrolux appliances. Turned out to be thinly disguised Frigidaire appliances. What a mistake. Fridge ice maker kept failing. Service guy told me Electrolux would send him out 3-5 times then would replace the fridge believe it was 4 times, but even then it took a couple of hours discussing the issue with Frigidaire warranty department. They tried to pull the its out of warranty excuse because it was just over a year. The new fridge has a different ice maker but still periodically must be defrosted and the milk self broke. The microwave needed a new display board, then 6 months later shorted out because it had been improperly painted which allowed it to arc. Even though it was out of warranty by about 6 months they finally agree to replace, but not install a new unit. The plastic impeller on the dishwasher failed. The service tech advised me to wash the dishes before putting them in the dishwasher. The stove has failed and needed a $600 controlled board. It has now failed again. Junk.

En los últimos 5 años sólo he tenido problemas con todos mis electrodomésticos Electrolux. La máquina de hielo se ha estropeado varias veces y ahora aparece el código CE. No voy a invertir más dinero en él. El lavavajillas era una basura, no limpiaba. Estufa de gas - muy difícil de ajustar la llama. El microondas se cae a pedazos. ¡NUNCA JAMÁS volveré a comprar Electrolux! Demasiado para mi remodelación de la cocina.

BUYER BEWARE!!! When my boyfriend and I bought our house, we purchased an Electrolux washer and dryer set. Since we purchased them, the washer has leaked into the drawer randomly and the dryer has burned our clothes multiple times. They have replaced the back grate 3 times already and it keeps turning black and burning our clothes. Now it�€�s been fixed since yesterday and the grate is black again. Upon further research, I�€�ve found multiple people with the same complaint. Please do not buy anything from Electrolux. Their products suck. Their service sucks. Their accountability sucks. I want a new friggin dryer!!!

Hace 3 años renovamos nuestra casa y compramos nuevos electrodomésticos (productos Electrolux - Indonesia) para la cocina. Compramos una cocina de gas, un microondas, una arrocera y un frigorífico. Elegí Electrolux porque mi experiencia con Electrolux en EE.UU. fue siempre muy positiva. La arrocera necesitó varias reparaciones por el mal olor que desprendía después de cocinar el arroz. Finalmente se resolvió. El horno de gas no se mantiene encendido y me obliga a vigilarlo constantemente para asegurarme de que se mantiene encendido. Sin embargo, no he pedido una reparación. En este momento puedo utilizarlo sin necesidad de una reparación. El principal problema que tenemos es la nevera. He perdido la cuenta del número de veces que nos hemos puesto en contacto con el centro de servicio y del número de veces que han ido a nuestra casa o han programado una visita para repararlo. El personal de servicio que intenta reparar no parece tener experiencia ni estar autorizado para tomar decisiones de reparación sin contactar con el centro de servicio. Después de varios años de frustraciones e intentos de reparación, vamos a sustituirlo por otra marca. Ya he tenido suficientes frustraciones con el centro de servicio indonesio y la falta de respuesta o las promesas que no se cumplen.

Estuve ayudando a mi hermana que tenía un frigorífico Electrolux que perdía agua por la parte inferior, en la parte delantera. Después de seguir el procedimiento habitual para solucionar este tipo de problemas, descubrí que el canal de desagüe estaba obstruido con hielo, lo que impedía que el agua pasara por el tubo de desagüe a la bandeja de desagüe. Para llegar a la cubeta de desagüe, tuve que desmontar la mayor parte del congelador, quitando el productor de hielo, la carcasa que contiene el motor de la barrena y el solenoide del dispensador, y quitando dos largas cubiertas metálicas unidas por varios tornillos. Sólo para llegar a la bombilla, hay que quitar la máquina de hielo y la carcasa con el motor de la barrena. ¿Qué pasó con la colocación del casquillo de la bombilla en el techo, como se hace en otros modelos de frigoríficos? Soy bastante hábil con los trabajos mecánicos, he construido mis propios ordenadores. Este modelo está preparado para que el usuario medio tenga que llamar al servicio técnico para las reparaciones más sencillas. Aléjese de Electrolux, el diseño es simplemente terrible.

En 2012 reformamos nuestra cocina e instalamos un conjunto completo de productos Electrolux. El frigorífico tenía un tamaño extraño, así que nos gastamos una buena cantidad de dinero construyendo armarios a su alrededor para que encajara. El frigorífico funcionó durante unos cuatro años y medio y luego hubo que cambiar el equipo. Desde entonces, ha habido tres reparaciones adicionales, sustituyendo el ventilador, la bobina de calefacción y el termostato. La última reparación fue hace dos meses. Hemos gastado aproximadamente 1.200 dólares en estas reparaciones. Ahora el aparato no vuelve a funcionar. Llamé a Electrolux para explicarles la situación y preguntarles si estarían dispuestos a ayudarnos con la compra de un nuevo frigorífico, dados los problemas de éste. Realmente no quiero uno nuevo, pero no quiero incurrir en las facturas de los armarios de otro frigorífico ya que no sé si podré encontrar uno del mismo tamaño. Dijeron que no estaban dispuestos a ofrecer ninguna ayuda. Sus productos son caros, no duran y no los respaldan. Todas buenas razones para no comprar nunca ninguno de sus productos.

Our Electrolux Fridge model EI23BC60KS (ELECTROLUX, REF F/S 24D, FRENCH DOOR, F/D, 23CUFT, 24D, HDN HNG, I/M) started overheating about 9 months post purchase. Since then weve taken at least 12 days off work so far to have service technicians come check it out (6x now) and then waited approx a week to get a second visit where they replaced a different part each time or turned it off. Worst is that every time, weve lost hundreds of dollars in food and we have a baby so had to purchase a mini fridge to at least keep his basic items like milk cool.When I reached out to Electrolux Canada Head office the last time, they indicated they couldnt do anything other than paying for parts given it was the same issue identified during warranty period because I didnt purchase replacement insurance (this was two days post warranty period). Again the same thing happened so this will be our 7th call to a servicing company. This is the second set of Electrolux appliances (we had them in our old house as well and I recommended them to friends and family given no their sleek design). Its so not worth it though unless youre ok having a fridge that doesnt actually function. This has been the worst product and customer support experience Ive had in my life. I paid a lot of money for a fridge that didnt even last 9 months, lost hundreds of dollars in food, taken several days off work to try and resolve and still no solution or support from Electrolux whatsoever.

Después de 1 año de funcionamiento el quemador grande falló - reemplazado en garantía extendida. Después de 3 años de funcionamiento, no pudimos insertar completamente las rejillas Luxury Glide totalmente extensibles, por lo que no pudimos cerrar la puerta. No está cubierto por la garantía ya que según Electrolux no es una pieza funcional. Extraño - ¿cómo es que un horno con la puerta abierta sirve para algo? Lo sustituimos por una rejilla normal. Después de 7 años de funcionamiento, la parte superior de cerámica se separó del marco - la capa de silicona alrededor de la parte superior de cerámica se pega a la parte superior de cerámica, pero ya no al marco.

Yo evitaría comprar frigoríficos Electrolux. Tienen un precio excesivo y un diseño insuficiente. Mi máquina de hielo nunca ha funcionado desde el primer día, lo que ha provocado una demanda colectiva contra Electrolux. La mala calidad hizo que fallara la pantalla y uno de los compresores. Esto no debería ocurrir en un frigorífico de 5000 dólares.

Compré un congelador vertical y llevo 15 años pagando la garantía. Llamé en agosto para que lo arreglaran. Todavía no he obtenido ningún resultado y en octubre. Pedí una compra. Me rechazaron. Necesito ayuda. Todo lo que consigo es que me envíen las piezas a mi casa y todavía no funciona. Por favor, manténgase alejado de esta empresa, no tratan de ayudar en absoluto.

Hemos estado tratando con empresas de reparación que ni siquiera pueden conseguir las piezas durante al menos 3-4 semanas. Se trata de un frigorífico nuevo que ni siquiera tiene un año. Llevamos 3 meses y todavía no nos lo han cambiado. ¡Qué pesadilla! Las empresas de reparación que utilizan tampoco quieren hacer las reparaciones porque dicen que tienen que pasar por un infierno para que les paguen. He enviado correos electrónicos y he intentado llamar, pero a Electrolux le importa un bledo. No compre uno es mi consejo. No respaldan sus productos en absoluto. También nos costó 2600 dólares, así que no es barato...

Compré la nevera Electrolux para un pequeño condominio. El frigorífico es alto y resbaladizo, perfecto para mi condominio que se utiliza sólo 3 meses al año. Problema: hace un sonido de ronquido, agua en la parte trasera de la nevera, gotea todo el tiempo. A veces se congela. Llamé a Electrolux desde la tienda y me dijeron que tenía que hablar con el fabricante. Enviaron a alguien pero el problema sigue siendo el mismo. Les llamé de nuevo. Me dijeron que como había pasado un año tenía que pagar a un técnico autorizado para que lo viera, así que llamé a un técnico y le pagué. Vino mientras yo estaba fuera. Supuse que el problema se había solucionado. Cuando volví a Toronto el problema era peor. La nevera tiene más agua en la parte trasera. Llamé al fabricante y me dijeron que nunca habían recibido un informe de su técnico y que, como había pasado un año, no era su problema. Básicamente Electrolux no respalda su producto. Tendrán una razón para no tratar con usted. Le digo a todo el mundo que por favor, por favor, no compren el frigorífico Electrolux. Es un problema. No juzguen un libro por su portada. Parece bueno, pero es la peor calidad que se puede obtener.

Compré un frigorífico y un congelador a juego con un kit de ajuste para nuestra casa recién construida. Antes de instalar estas unidades, ambas fueron enchufadas para asegurar que funcionaran correctamente. El congelador funcionó sin problemas, sin embargo el refrigerador (después de tres servicios) todavía no mantiene una temperatura por debajo de 70 grados. Pedimos un reemplazo a la empresa a la que lo compramos (Jetson de Stuart Florida) y nos dijeron que el fabricante no autorizaría un reemplazo porque la unidad no podía ser clasificada como irreparable. Llamé a la fábrica, y me dijeron que no tenían ningún registro de ningún servicio en el refrigerador. Después de que el fabricante llamara al departamento de servicio de Jetsons, y descubriera que no se había enviado ningún historial de llamadas de servicio al fabricante, todo lo que se podía hacer era establecer otra llamada de servicio. (Unas cuantas vueltas, unas cuantas vueltas). Por supuesto, un técnico conseguirá que la unidad funcione durante unas horas y volverá a fallar, y este carrusel continuará. He perdido 2.000 dólares y no tengo un frigorífico que funcione. El comprador debe saber que todos los vendedores de electrodomésticos deben seguir las políticas de sustitución del fabricante. Una vez que usted recibe la entrega, está atrapado.

We purchased all new Electrolux appliances for our kitchen 2 1/2 years ago. Every appliance has been repaired since purchase, one replaced and two appliances are now on their 3rd or 4th repair (these are major repairs not minor). Electrolux has been making exceptions and paying for the repairs after hours spent documenting repeated problems and pleading with them to make good on their faulty products. Our range was rebuilt last week and tonight our dishwasher broke again, same computer panel as the last 3 times.I called Electrolux again, asked for assistance and they said Id have to call back tomorrow and speak with a supervisor, when I asked if a supervisor could please call me after they review our file they hung up on me... I couldnt believe it. I went on their website to contact them and their contact form is also down, the same experience each and every time Ive tried to contact them via email. This is the absolute worse experience weve ever come across.

I recently assisted a family member in a recent kitchen remodeling project that included the selection and purchase of several new appliances. A new gas range was one of three appliances acquired. The Electrolux Icon was selected and purchased as it appeared to be well-made, and loaded with features and desirable accessories. Unfortunately, immediately after the range was installed, the oven failed to operate correctly causing a need for a service call before it could be used the first time. (Timing is everything: The new range was installed days prior to Thanksgiving and when it proved to be not functioning, plans for the holiday had to be adjusted.) Because the Icon was purchased from Sears (no local Mom and Pop appliance store carried the Icon product line nor could order it), Sears was called for repair service. Several days later, the repairman arrived, and soon he made up a list of parts that would need to be replaced. He also advised us that the parts were not available locally and that it would take 10 to 12 days before they were available. This seemed to me to be an excessively long lag time to wait for parts, so after he left, I called Electrolux and spoke with a customer service representative who was very well trained, and very knowledgeable. I learned several facts that all owners of Electrolux MUST consider, especially if the appliances were purchased from Sears. First, DO NOT CALL SEARS FOR SERVICE! Sears contracts out service repair calls to A&E, and, I was told, Electrolux no longer has a business relationship with A&E due to A&Es poor workmanship. Instead, CALL ELECTROLUX and ask for the name of the certified repair shops in your geographical area. Second, choose a repair shop from the list provided by Electrolux. Document, document, document! Once the technician has identified the parts that are needed for repair, get the names of the parts and if possible, the parts numbers. The reason for this suggestion is simple: It is possible that the repair shops parts distributor may have a 10 to 12 day lag time before parts are provided. Not having a functioning appliance for a 2 to 3 week period is excessive, I would suggest. Therefore, with the parts name and number, call Electrolux directly, order the parts, and have them shipped directly to your home address. Schedule the repairs with the service repairman, by all means, but do not be held hostage by a supply chain that does not provide for faster service than the prescribed 10 to 12 days. In the case of our Icon oven, after calling a recommended repair shop, and they had completed their own diagnosis, the part was found to be readily available, and the repair was completed 24 hours later so it was not necessary for the part to be ordered from Electrolux. Interestingly, the Sears/A&E repairman had identified two parts that needed to be replaced whereas the recommended service technician identified a total of one part. Draw your own inference to this fact. Having gone through this experience, I have learned that there is a big difference between an appliance manufacturers sales channels and its back of the office service channels. If possible, try to identify a retailer that not only sells a product, but stands behind it with its own service department (and not contract out its repair services to an A&E type vendor). And remember that just because a retailer can sell a product, there is no reason to infer that they have the ability to service it. Also, the retailers ability to sell an extended service agreement has no bearing on their ability to service the product with qualified technicians.

La misma historia que muchos otros comentarios. Compré un nuevo frigorífico Electrolux por Internet en Home Depot Canadá. Lo dejé y después de 24 horas me di cuenta de que se estaba formando hielo en el congelador. Llamé a HD y después de 4 intentos de contactar con el servicio de reparación, finalmente vino alguien y me dijo que el frigorífico estaba defectuoso y que tenía que llamar a mi HD local para conseguir uno nuevo. Después de MUCHAS llamadas me dijeron que llamara a la oficina central de HD, después me dijeron que llamara directamente a Electrolux, después me dijeron que volviera a llamar a la oficina central de HD. Todavía estoy esperando a que me solucionen esto. Me siguen prometiendo que me devolverán la llamada y nunca me han devuelto la llamada. He pasado horas de mi valioso tiempo persiguiendo esto y sentado en espera. Al igual que otros han dicho, NUNCA compraré otro electrodoméstico en Home Depot NI NUNCA compraré un producto Electrolux, ya que su servicio postventa es inexistente.

Compré todos los frigoríficos incorporados sin conexión a la línea de agua, nos dimos cuenta de que el armario lateral y la parte inferior del frigorífico tenían grandes daños por agua después de comprobarlo, nos dimos cuenta de que el agua provenía del frigorífico, y les llamamos. Me dijeron que llamara a su empresa de servicios. Nos costó 100 dólares. Nos dijeron que era un problema del frigorífico y que la fuga se había producido meses antes, por lo que había empezado a oxidarse. Desgraciadamente, dicen que mi frigorífico lleva un mes fuera de la garantía, incluso su empresa de servicio técnico les escribió una carta en la que les decía que el problema había empezado meses antes, casi desde el principio. No responden a mi llamada telefónica. Sigo dejando mensajes, pero no me devuelven la llamada y estoy enfadado y decepcionado.

Compramos una casa nueva y compramos la lavadora y la secadora. Cuando nos la entregaron, estaba desequilibrada y tuvo que venir un técnico a repararla. No es un problema con la unidad, sólo el servicio. Al ajustarla, la lavadora hacía un ruido muy fuerte de traqueteo, roce de la correa, etc. Pensábamos que Electrolux era lo mejor de la línea, sin embargo, es un producto terrible. Después de un día, pedimos al proveedor que las devolviera. Ojalá hubiera funcionado. Mi único comentario es que tengan cuidado. Ahora nos vemos obligados a buscar una alternativa.

He tenido un problema continuo con la máquina de hielo casi desde que compré el producto hace 4 años. He pagado a numerosas empresas de servicio técnico recomendadas por Electrolux para que vengan a intentar resolver los problemas. Han sustituido la unidad de fabricación de hielo. Han colocado grandes cantidades de silicona alrededor de la unidad. Los conductos se siguen congelando y ahora la parte trasera del frigorífico crea bloques de hielo que provocan grandes cantidades de óxido. De los mensajes anteriores, parece que no soy el único en esta situación. Electrolux me ha ignorado por completo diciéndome que llame a sus proveedores de servicios. El servicio técnico me ha presupuestado 175 dólares en concepto de llamada de servicio y un suplemento en concepto de piezas y mano de obra. Electrolux no se responsabiliza de haberme vendido un frigorífico defectuoso. Esto es más allá del punto de cualquier reparación. Tengo pruebas de que este refrigerador es un limón desde el principio, pero después de gastar miles en el refrigerador y en reparaciones. Esto debe ser considerado un limón.

Refrigerador ha tenido hielo reparado 2 veces en los primeros 8 meses andamp; todavía no hay hielo. También tenía placas de circuito reemplazado en 4 años para ambos nevera andamp; congelador. Tardaron 2 semanas en conseguir las piezas porque la primera vez dieron un número de piezas equivocado a la empresa de reparación. Contactar con Electrolux fue inútil porque dijeron que no respaldarían el producto. No volveríamos a comprar Electrolux con todos los problemas que hemos tenido. Tuvimos Whirlpool durante 18 años sin una sola llamada de servicio.

Bought Electrolux dishwasher Feb. 2013. So far, three visits from repair man. Even though I listed all of my complaints, repairman said there was nothing wrong with my dishwasher, and left without doing anything. Next visit decides control board is bad. Get new control board, works fine. Serviceman leaves and next day, dishwasher doesnt work, and noticed middle arm hits top basket. This is why top glasses never got clean. Repair man needs to return 4th time because pump does not work. But he needs to see for himself, thus will need to come back 5th time, before one year is up.

There was an issue with the ice maker... it wouldnt make ice. It was finally fixed after 3 years. The water from the refrigerator also is not cold. This is a design problem. The price of this refrigerator ($4000) should not have any problems.

Compré el frigorífico Electrolux modelo EI123BC361IS en 2010. Ayer noté que no enfriaba. Después de solucionar el problema, se determinó que el interruptor de la luz no funcionaba, lo que provocó que las bombillas (4) permanecieran encendidas después de cerrar las puertas. Las bombillas sobrecalentaban el frigorífico, haciendo que la temperatura interna fuera de 99 grados. El calor de las bombillas derritió un agujero en la pared interna de plástico exponiendo el aislamiento de espuma de poliestireno. Se derritió parcialmente otro agujero sobre otra luz. Las bombillas inferiores se convirtieron en casquillos de color marrón oscuro y también comenzaron a derretir el plástico allí también. Contacté con el servicio de atención al cliente y me dijeron que la máquina no estaba en garantía. No es broma, les dije que no estaba interesado en la garantía, sino que quería hacerles saber que suponía una amenaza de incendio. Su respuesta fue aconsejarme que llamara a un técnico y la examinara. Les sugerí que enviaran un representante a su cargo y les envié fotos. No me dio la impresión de que les importara realmente y no fueron muy serviciales.

Hace 2 años recibimos un frigorífico Electrolux de puertas francesas en sustitución del mismo frigorífico que duró un año. La máquina de hielo dejó de funcionar al año y medio y ahora no se mantiene fría. El técnico de reparación llegó a la conclusión de que el aparato no tiene arreglo. Llevamos casi 3 semanas sin frigorífico mientras Electrolux intenta determinar cómo y cuándo sustituirlo. Estoy muy insatisfecho con la durabilidad de este producto de 3.500 dólares y el servicio de atención al cliente es lento y no responde. No dejan de asegurarme que está avanzando y parecen satisfechos con su respuesta. No recomendaría gastar ningún dinero con esta empresa.

Compré todos mis electrodomésticos Electrolux hace 4 años. Un frigorífico, un congelador, un microondas, una placa de inducción y un horno, un lavavajillas, una lavadora y una secadora. He tenido un problema con cada máquina. Nunca he estado tan insatisfecho con una marca como Electrolux. Nunca volveré a tocar Electrolux.

Compramos un horno de gas Electrolux en 2013 y en octubre de 2014 dejó de funcionar el encendido. El aparato aún estaba en garantía y vino un técnico a repararlo. Un mes después volvió a dejar de funcionar y justo antes de Navidad vino de nuevo un técnico a repararlo. Tuvimos que llamarles 4 veces y para entonces la garantía del horno ya había caducado, así que no sólo no lo arreglaron, sino que nos enviaron una factura por reparaciones que en realidad no habían hecho de forma competente. El técnico que viene es grosero y agresivo y claramente no puede arreglar el problema. Nosotros también pensábamos que pagando 820 dólares tendríamos un producto de mejor calidad, pero el producto y su servicio son pésimos y nos han hecho perder tiempo y dinero. Tenemos intención de buscar asesoramiento jurídico.

Después de menos de seis meses, mi nuevo frigorífico side by side empezó a hacer un ruido fuerte y continuo. Dos técnicos diferentes han venido siete veces y han indicado que muchos de sus clientes tienen los mismos problemas. Electrolux se niega a sustituirlo.

Nuestra experiencia está muy en consonancia con los comentarios anteriores de otras personas. Compramos un frigorífico para un apartamento de inquilinos en febrero. Se estropeó en junio y empezó el tira y afloja. 5 llamadas in situ de los técnicos y el problema no se pudo resolver. Mientras tanto, compramos otra unidad de otro fabricante y Electrolux insistió en enviar otro técnico. Nunca había visto algo así (probablemente hemos comprado 50 o 60 frigoríficos en los últimos años). Con el tiempo que perdimos nosotros, el inquilino, el personal de atención al cliente y el dinero de los técnicos se podrían haber comprado 5 electrodomésticos de gama alta... Nunca más y llevaré a Electrolux a los tribunales. De ninguna manera gastaremos otro minuto para atender otra llamada de servicio. Queremos que nos devuelvan el dinero.

Tengo uno de los frigoríficos más caros de Electrolux (ICON). Después de 5 años necesito uno nuevo y lo único que hace Electrolux es darme un 20% de descuento en uno nuevo. No volvería a hacer negocios con ellos. No les compren a menos que quieran reemplazar su producto en poco tiempo.

This is the worst experience I have ever had. Six months ago, moving to the new home, everything is fine but the Electrolux washer keeps giving me headache. Same sensor problem happened 3 times. There are 3 different companies that came to fix it. Okay, finally its fixed, but this is not a very good sign to have such a new machine with recurring problem. I had a very bad feeling about it, but they refused to replace a new functional one to me. No refund! No replacement. Live with it!Recently I found a lot of mold within the gasket and even the hardest clean layer. I tried to wipe it ever since I found it, but it just keeps coming back. I expect a new gasket, but the customer service said its not covered by the warranty. I need to pay for the part $155 + tax + techs labor. What? Is this my responsibility? The poor design is trapping the water. They said I need to leave the door open and clean it every time. There is a gap very, very hard to reach in. I cant imagine the front load washers door needs to be left open to air dry. No wonder there are horrible news about kids got into the washer or dryer. I am buying a $1,400+ washer, but I need to wipe it after each wash? High tech or more work? Reading their FB and saw many people complain about all types of appliance they bought. I wish Id read it! They really dont care about their reputation and no customer services at all.

We recently moved into a 4 year old home with 7 Electrolux appliances. In the short time we have been using these fairly new appliances, we have come to realize that 3 of them are in major need of repair. The home we purchased is in impeccable shape and well-cared for so I can only assume these appliances were well-cared for as well.Probably 1: Dishwasher. When running the dishwasher the soap compartment always had a large chunk of soap left in it. The dishes felt like there was a residue left on them. (Repair bill $210). Problem 2: Second dishwasher. When we put a rinse aid in the the appropriate compartment I believe it all came out during the next few wash. It should have been released during the next 155 washes. This left all my dishes with a film that could only be removed by soaking everything in vinegar. It could not be washed off with dish soap.Problem 3: Wall Oven. It takes about 25 min to get up to 350 degrees. Once it does it cannot hold at that temperature. The temp gauge will read that the oven is at the set temp but the thermometer I placed inside will read much lower. If I push cancel and set my oven to preheat, the temp gauge will then realize it is not up to temp and start preheating. (When cooking something as simple as cupcakes I have to continually reset the oven so that it will stay at a constant temperature.)I called Electrolux. Their only recommendation is to call a repair service for each appliance. They will not offer me any kind warranty even though these appliances are only 4 years old. I was told they are man made and sometimes things break. Sure I understand that but when 3 out of our 7 are broken in the first 4 years of use I believe that is an Electrolux quality problem and not just a fluke.

Como parte de la renovación de una cocina de lujo, elegimos los electrodomésticos Electrolux. Frigorífico incorporado con congelador incorporado a juego, hornos dobles y placa de inducción. El congelador se rompió en el primer año y fue como tirar de los dientes para conseguir que alguien lo reparara. Electrolux no respaldaba su producto y mientras esperaba las piezas, empezó a funcionar de nuevo. Perdimos toda nuestra comida dos veces. Ha funcionado desde entonces, pero a menudo se congela por dentro y a menudo tiene una gran cantidad de condensado en el exterior. Problemas similares con el frigorífico. Cambiaron la junta de la puerta, lo que no supuso ninguna diferencia, aparte de que ahora tengo una junta que no está totalmente adherida. Recientemente, la placa de inducción murió. Tres semanas para conseguir un técnico de servicio aquí y va a costar $ 1.100 para arreglar una placa de cocina de tres años de edad. No volveré a comprar esta marca y, como contratista de remodelación líder en dos estados, tampoco dejaré que mis clientes compren Electrolux. No hay ayuda de Electrolux ni del distribuidor.

I bought a Bosch DW, had it installed and then discovered that it didnt have a rinse-only cycle! So, I went back to the store, upgraded to an Electrolux and had the two switched out (with extra unintended expense, by the way, as the Electrolux was just a bit taller and required that I have floor tile removed - and reinstalled - in order for it to fit). That was 4 years ago. I purchased the extended warranty, just in case. But before the original warranty expired, Id had problems with glassware being cloudy, and with a garbage odor inside the dishwasher any time used the rinse-only cycle. (I always scrape dishes before I put them in for rinsing.) Repairman could never find the reason for the odor; plumber verified that the installation was correct and no crimp in the drain line. Odor continued. After another complaint, this time because some items on the top shelf remained dirty, repairman noted that the upper spray arm was catching on the wand that supported it. Fixed it, but have had intermittent similar problems. Had not called for repair, mainly due to the inconvenience of scheduling and needing to be home for the visit, but also because of some health issues that for a while diverted my attention. Now, after a few months of finding one or two items on the top shelf looking as if hot water never reached them, I called once more. Surprise! My extended warranty expired last year!!! (Upon checking, I find that the e.w. on my Electrolux oven has expired, as well.) I was never notified of the need to renew either warranty! The customer service rep with whom I spoke about this earlier this week admitted that there had been a problem with their notification system, but suggested that I had the responsibility of keeping up with that sort of thing!! I will NEVER purchase another Electrolux product, which, by the way is nothing more than a dressed-up Frigidaire. I have Frigidaire front-loading washer and dryer, which I hate (washer door will not close properly and dryer never has dried sheets or towels on the first cycle!) and about which repairmen just make excuses. Stupid me, I didnt know that both brands were essentially the same. Bottom line, count me totally dissatisfied with both labels!!

He comprado una casa nueva con todos los electrodomésticos Electrolux. Después de la 3ª carga de ropa que hice resulta que la flamante lavadora Electrolux empezó a desbordarse y a seguir llenándose sin parar. Me alegro mucho de estar en casa, de lo contrario toda la casa se habría inundado. Tuve algo de suerte porque pude apagarla a tiempo y los daños fueron de unos pocos cientos de dólares. Después de que hice que el constructor y la persona del servicio técnico tomaran todas las fotos necesarias para demostrar el defecto, a Electrolux no le importó y se negó a reembolsarme las pérdidas. Por eso escribo esto, porque deberían saber que la gente es mucho más inteligente de lo que creen y esto hará que la gente busque en otra parte. También son dueños de Frigidaire, así que otra marca con la que perderán, todo lo que se necesita es el boca a boca y la verdad saldrá finalmente a la luz. Lo único que les importa es el dinero y el engaño.

Electrolux is a Bl**dy worst service. As I did not get to any link or email to escalate the service issues, I thought to post it here. When all the customers will read this, maybe they will get the clear idea what kind of service they are providing to their customers. I want people should think before choosing the electrolux product. I made a complaint for my semi automatic washing machine but these guys are least bothered. Daily I am following them but they are giving non-sense reason for not doing their job. Not only this, even the Area Service Manager assured me that it will rectified by Monday, till now there is no call from him and if I call his number he is also not picking up the call and then it becomes not reachable. I request the social media of the company to address this issue to the correct dept, so that at least due to some persons the Electrolux as a company should not suffer. Thanks.

En un principio, quería comprar una cocina deslizante. No me decidí por ninguna marca en particular, pero el modelo de Electrolux ocupaba un lugar destacado en mi lista de candidatos. Después de casi un año de búsqueda en BB y en muchos otros recursos en línea, finalmente encontré esta cocina de pie en la tienda BB cerca de mí. Era un modelo de exhibición que había sido rebajado, que junto w, compra de promoción en el momento andamp; la entrega gratuita era una obviedad. Así que, aunque no era la vitrocerámica que quería, mereció la pena el cambio por una oferta como ésta. BB siempre se ha portado bien conmigo y el servicio de atención al cliente ha sido estupendo. En cuanto al rendimiento de la gama en sí, no tengo ninguna queja hasta ahora, funciona bien andamp; tiene muchas características. Lo único que noté fue un fuerte olor cuando utilicé el horno por primera vez que desde entonces ha desaparecido. Yo didnandt saber si eso era normal para una nueva unidad, pero ahora funciona normalmente andamp; ayuda a cocinar las comidas rápidamente w, itands elementos de calefacción expandible andamp; ajustes.

Compré la secadora Electrolux EFMG627UTT el 18 de septiembre. La secadora tarda demasiado en secarse y el servicio de atención al cliente es deficiente. Ya han cambiado la placa base y el sensor de temperatura. El secado predictivo es una función estúpida y no funciona bien. La secadora vacía sin carga está funcionando 1 hora y ellos afirman que puede detectar la carga y la humedad y predecir con precisión el tiempo de funcionamiento. Significa que debería parar el ciclo en pocos minutos cuando la carga y la humedad son 0. Pero todavía predice 57 minutos y funciona durante 57. El técnico José dice que es normal y que está de acuerdo con las especificaciones técnicas y cuando le pregunté cuál era la especificación técnica, dijo que no lo sabía. Ninguno de los técnicos de atención al cliente conoce esa especificación. La peor atención al cliente y la peor máquina. Si alguien puede guiar para demandarles estaré encantado de hacerlo. Motivo de la crítica: Mal servicio al cliente. Pérdida monetaria: $1800.

Compramos el frigorífico ElectroLux Icon de French Doors por unos 4500 dólares y después de 4 años tenemos que sustituir la máquina de hielo y la placa de circuito electrónico. Su grupo de servicio, que requiere que se compre otra garantía, tardó 3 días en decirme que llamara a los distribuidores autorizados para la reparación. Vivo en una ciudad importante, por lo que esto fue extremadamente alucinante. Recomiendo no comprar este frigorífico.

En mi lavadora modelo EIFLW55HIW0 se ha roto una pieza pequeña y sencilla de sustituir (el pestillo del cajón dispensador). Me puse en contacto con Electrolux esperando poder pedir la pieza. Me remitieron a su manual de piezas (lo que requería ir al sitio web de Frigidaire). Lamentablemente, la pieza no aparecía y me dijeron que tendría que comprar el conjunto completo. Cuando le dije a la persona de soporte que no tenía ningún ensamblaje que se pareciera a su diagrama de piezas, esencialmente me dijeron, bueno, ese es el diagrama de piezas. Hay un número de pieza claramente etiquetado en el conjunto del cajón, pero no coincide con su diagrama de piezas. En otras palabras, aunque el número de modelo es el mismo, el diseño se ha modificado claramente, por lo que ya no se dispone de las piezas correspondientes. No hay número de pieza para la parte que está rota, por lo que aparentemente no se consideró una pieza separada.

Compramos -en gran medida por ser idénticos en apariencia- el conjunto de lavavajillas, horno y microondas de Electrolux para una cocina remodelada. Aquí está mi experiencia con los tres, además de otra información. Lavavajillas 1: Simplemente no limpiaba los platos. Tres llamadas al servicio de garantía no lo solucionaron. Se sustituyó por el mismo lavavajillas Electrolux. Lavavajillas 2 (sustitución): Tenía una fuga de agua en el suelo de la cocina y hacía un ruido increíblemente fuerte e inaceptable durante su funcionamiento. Dos llamadas del servicio de garantía no arreglaron la fuga y no pudieron diagnosticar el ruido. Lowes lo devolvió y lo sustituyó por un Kitchenaid que ahora parece fuera de lugar, pero funcional.Horno: Varias de las barras azules del temporizador iluminado, los indicadores de temperatura no son totalmente funcionales a un año de edad (fuera de garantía), por lo que tienen que adivinar las temperaturas y el tiempo. Muy caro de reparar. Se reparó una sonda de temperatura en garantía (no estaba conectada internamente en la fábrica). Se ha solucionado el problema y se ha sustituido una segunda sonda defectuosa. El horno ha dejado de funcionar dos veces, pero he podido hacerlo funcionar reiniciándolo (apagando los interruptores del aparato y volviéndolos a encender). Nota: Al mismo tiempo, mi hijo, que vive a 500 millas de distancia, también compró el mismo tipo de horno Electrolux, y también ha experimentado la pérdida de algunas de las barras azules que constituyen los números necesarios para la lectura del tiempo y la temperatura.Microondas: Muchas de las barras azules que constituyen los números para el tiempo no son funcionales. Intente operar un microondas sin números completamente funcionales para el tiempo, etc. El coste de la reparación (sustitución de la electrónica es casi la mitad del coste de una unidad nueva. Nosotros cojeamos tal como está debido a nuestro intento de hacer coincidir los electrodomésticos en la cocina, y no estamos a punto de reemplazar con el idéntico Electrolux. Nota: Mi hijo compró el microondas idéntico y tiene los mismos problemas. Estas cosas me dicen que Electrolux envió un lote entero de hornos y microondas a través de los EE.UU. con números iluminados defectuosos. El envío de dos lavavajillas con fallos fuera de la caja es casi increíble. No sé cómo puede sobrevivir una empresa con semejante historial de fallos en tres líneas de productos.

I will NEVER in life buy another product from this company!!!! I have 4 major appliances and all but ONE have been serviced! They are all 2 1/2 yrs old and Im being told that the only thing I can be offered is half off parts if theyre ordered from Electrolux. The customer service is HORRIBLE. Ive spoke to reps from phone number (706) 860-4110. Rep Alegra I spoke with her for 40 minutes. Was offered free parts but Id have to cover the labor. She adv. that her supervisor was upstairs and she would email me the information for the free parts and I NEVER received the email. I called back today and spoke with Shaquayla **, complaint manager, who adv there wasnt any notes about my previous call with Alegra and all she could offer is half off parts! The lining of my fridge is coming off and my dishwasher wont drain. I was told the knob that has been replaced once before has gone bad again!!! I then spoke with Shaquaylas supervisor, Theresa **, who needs to be fired! She was VERY cold and VERY matter of fact and kept repeating the offer without ever showing empathy or even genuine concern. I encourage others to NEVER buy from this company! Im currently writing a letter to a corporate PO BOX while posting in any social media site of Electrolux and filing a complaint with the BBB and posting YouTube video of the poor quality of the appliances entitled, The poor quality of Electrolux products. I am a new homeowner and I THOUGHT I was buying a great product. Electrolux has ruined my experience and wasted my time and money! I was even advised by Shaquayla that the repairs would have to be done and paid for by me before I could even buy an extended warranty. Again I want to advise these appliances are 2 1/2 years old!!!! I am extremely disappointed!!!

Bought a kitchen full of Electrolux Products. Ice maker in frig has never work and 6 repair visits that has not changed. Drawer Frig has had the wire harness to the control panel replaced twice. Dishwasher has stopped working 3 times and all the program lights flash. Turning the power off for a day will reset the control panel for awhile. Am sure that wont work forever. Electrolux knows their ice maker design is bad. How many upgrade kits does it take to figure that out? The repair man that Elextrolux sends is never on time. Today he was going to be here between 10:00 and 2:00, arrived at 4:30. Products and service are terrible. When you contact Electrolux for warranty service, they ask you to take a survey and give ratings. If you checked the box to have Electrolux contact you, dont wait too long, they wont be calling. Do yourself a favor and buy another brand.

We purchased an Electrolux refrigerator in 2008. Thirteen months later, the ice maker broke and could not be repaired. We were told that the warranty was over and that they would pay 1/2 toward a new refrigerator. Since we werent about to shell out $1,500.00, we complained to the Electrolux rep and he ended up getting us a new refrigerator. However, we have had seven service calls on that appliance in two years! First of all, the doors werent aligned, then there was a leak in the back of the unit because it was never sealed at the factory. A new ice maker was installed, then all ice compartment gaskets and housing were replaced, the freezer gasket was replaced, etc. Because of all of the problems, the company did give us a one year extended warranty.

Tenemos un frigorífico Electrolux defectuoso. Según el técnico, nuestra máquina de hielo no estaba suficientemente aislada del panel trasero del frigorífico. Esto ha hecho que se forme condensación en la parte trasera del aparato. Descubrimos allí una gran mancha de óxido (de unos 15 cm de diámetro) con un arrastre de unos 30 cm más o menos. Hay condensación en la parte trasera que gotea continuamente y el metal se está desprendiendo. No tenemos ni idea de cuánto tiempo ha estado sucediendo esto. Sólo lo descubrimos debido a una remodelación de la cocina. Mientras tanto, ha estado goteando hasta el suelo de madera. Podríamos estar lidiando con moho dentro del panel trasero o eventualmente en la parte trasera del refrigerador y la pared (a la cual soy altamente alérgico). Nos hemos puesto en contacto con Electrolux y lo único que nos han ofrecido es que contactemos con otro técnico (a nuestro cargo). No respetan la garantía. También tengo una estufa Electrolux. Ahora no me siento muy bien con ella. Estos aparatos son muy caros. Nunca compraré otro producto Electrolux o Frigidaire.

No recomiendo los electrodomésticos Electrolux. No puedo contactar con nadie de Electrolux. El distribuidor (Ferguson) no ayuda. No hay lavadora desde hace un mes después de gastar 900 dólares en reparaciones. El técnico dijo que no se podía reparar debido a las placas de circuitos.

El 16 de marzo de 2016, llamé a Electrolux para solicitar una reparación en garantía de mi lavavajillas, que entonces tenía 10 semanas de antigüedad. La representante telefónica me hizo numerosas preguntas, incluyendo qué, exactamente, estaba mal con mi lavavajillas. A continuación, me indicó cómo intentar reiniciar el lavavajillas (lo que no funcionó), y luego programó lo que yo creía que era una cita de reparación, cinco días después, el 21 de marzo. La representante me preguntó si prefería un horario de reparación de 8:00 a.m. a mediodía, o de mediodía a 5:00. Le dije que prefería la mañana, ya que tenía una cita por la tarde. El representante me dijo entonces que Whitman Appliance Repair se pondría en contacto conmigo el día anterior para decirme la hora concreta de mi cita.El día anterior, efectivamente, Whitman me llamó sólo para decirme que me vería entre las 10:00 y las 14:00 horas. Whitman dijo que podían venir entre las 10:00 y las 2:00, o que podían reprogramar para una fecha posterior. Así que, en el último momento, tuve que programar un día entero de vacaciones fuera del trabajo y reprogramar mi reunión de la tarde. El 21 de marzo, Whitman llegó como estaba previsto. El técnico de reparaciones entró en mi casa, miró mi lavavajillas y dijo: ¿Qué le pasa?. Le dije: ¿No se lo ha dicho Electrolux?. El técnico dijo: No nos dicen nada. Le expliqué el problema. Entonces dijo: Necesita una nueva bla bla bla (una pieza). Tenemos que pedirla, llegará en 3 a 10 días laborables. Entonces le llamaremos para programar la reparación. A continuación, tomó algunas fotos de mi lavavajillas, incluyendo una foto del número de serie.Él estaba en mi casa para todos los de unos 30 segundos. Le dije: ¿Quiere decir que he desperdiciado un día entero de vacaciones para que me haga exactamente la misma pregunta que ya he respondido al representante telefónico de Electrolux?. Me dijo: Bueno, necesitaba conseguir el número de serie. Yo dije: ¡Necesitaba decirle al representante telefónico el número de serie antes de que programara la reparación! Dijo: También necesitaba tomar fotos de su lavavajillas para documentar cualquier daño preexistente, para que no pueda demandarnos para arreglar algo que no fue nuestra culpa. ¡Genial! Finalmente, el 29 de marzo, 19 días después de haber llamado a Electrolux, pude programar otro día de vacaciones y mi lavavajillas fue finalmente reparado. La falta total de comunicación, incluso la más básica, entre Electrolux y Whitman y las largas ventanas de citas (de medio día) para la reparación me convencen de que Electrolux y Whitman Appliance no tienen absolutamente ninguna consideración por el servicio al cliente. Me lo pensaré mucho antes de volver a comprar otro electrodoméstico Electrolux. NUEVO TEMA: El lavavajillas que sustituí era un modelo de gama muy baja. El de Electrolux era, con un precio de venta de 888 dólares, lo que yo pensaba que era un modelo de gama media-alta. Tiene un interior de acero inoxidable y una tercera rejilla, lo que me gustaba. Sin embargo, aprendí de la manera más cara que un lavavajillas más caro NO limpia mis platos mejor que uno barato. La ÚNICA diferencia real entre mi antiguo lavavajillas y el nuevo Electrolux, es que el Electrolux es más silencioso cuando funciona. Sin embargo, el nivel de ruido de mi antiguo lavavajillas nunca nos molestó a mí ni a mi familia. Nuestros dormitorios y la sala de televisión están en pisos separados de la cocina, así que rara vez oímos el antiguo lavavajillas. E incluso si estábamos sentados cerca, podíamos conversar o poner música o hacer lo que fuera sin que nos molestara el lavavajillas. Si alguna vez tengo que comprar otro lavavajillas, elegiré uno barato (y con mucha suerte, no un Electrolux).

Thank God we have one year manufacturers warranty and purchased additional four-year warranty from Lowes because this machine is a lemon. Problems started following amateurish installation by Lowes. It has only been in use for six months in a two-adult household. No demanding tasks; never overloaded or abused in any way. It is junk. Early on, it began to have failures of all kinds; excessive vibration and noise; six repair visits; one repair required the machine to be in the shop for five days while the inner drum, outer drum, bearing, and rollers were replaced. Sensors failed, door gasket failed, trim ring replaced, feet replaced. Repairman says that Electrolux and Lowes never replace appliances, no matter how needful. Cant wait to see what fails next.

We have been in our home for two years and both the Electrolux microwave and dishwasher don�€�t work. The dishwasher was only used a few times. I would never recommend these products. The repairman came out which we had to pay and he said these products are cheaply made. It�€�s unbelievable that we have two products only 2 years old and they are trash!

I contacted Electrolux because a bad smell was coming from the drain pan, since this was the first time I ever had this problem. When I tried to pull the drain pan out to empty, it was to my surprise that the pan would not coming without taking the fridge apart. Since this was a manufacturing defect I would think they would offer to take care of the problem. But I got an e-mail from customer service to tell me to lay on the floor and stick a rag into the pan to empty or use a turkey baster. Since I am 66 years old and a stroke victim that is not an option for me they refuse to do anything. I contacted Lowe�€�s where it came from, their customer service offer no help. Sorry I have vision problems so caps are the only way I can see what I write.

Compramos nuestro frigorífico de puerta francesa con congelador inferior en octubre de 2009 como resultado de la actualización y remodelación de nuestra cocina. La instalación no se realizó hasta abril, mayo de 2010 y tuvimos problemas con una máquina de hielo que goteaba, la fabricación intermitente de hielo, el ruido de las puertas y la notificación de filtros de aire caducados después de 3 meses de uso. Llamamos una semana después de la fecha de aniversario de 1 año de la compra y nos dijeron que nuestra garantía había expirado. Llamamos al servicio de atención al cliente en 2012 y 2014 para expresar nuestra insatisfacción con todos los problemas que continuaban. Tenían un registro de todas nuestras llamadas y seguían sin hacer nada para que el frigorífico funcionara correctamente. Después de gastar $3,600.00 por un refrigerador de alta gama y tener un limón en eso, Electrolux no tomó ninguna propiedad para sus problemas. En enero de 2015, la máquina de hielo dejó de funcionar por completo. El técnico de servicio nos aconsejó esta semana pasada, ha habido más de 9 actualizaciones del modelo que compramos y ha habido numerosos problemas defectuosos de Electrolux. Parece que este es un problema común y hay muchos consumidores con la misma queja con este electrodoméstico. ¿Por qué no podemos todos emprender una demanda colectiva? Algunos de nosotros nos quedamos callados y no gritamos lo suficiente y ahora tenemos la consecuencia de un frigorífico que funciona mal. Por cierto, la pantalla de la temperatura comenzó a desaparecer en 2014. El técnico dice que tengo que gastar $1,000.00 para comprar 2 kits para poner mi refrigerador a la altura (y desde el DÍA 1 nunca ha funcionado correctamente). Además, no hay garantía de que después de 90 días se rompa algo más. Esta ha sido la peor compra de un electrodoméstico que hemos hecho. Hoy el gerente corporativo de servicio al cliente no nos ayudó a hacer desaparecer esta situación y no ayudó al consumidor a sentirse bien con una compra costosa que nunca funcionó. Tiene que haber una mejor manera de alertar al público sobre la calidad de Electrolux. Somos demasiados los consumidores insatisfechos con el mismo frigorífico de diseño defectuoso que se quejan de que Electrolux no toma medidas con respecto a sus electrodomésticos de calidad inferior y por NO hacer lo correcto.

Los 3 electrodomésticos de nuestra cocina no sirven para nada. Sólo tienen 3,5 años y necesitan una nevera, un lavavajillas y un horno nuevos. Nos hemos gastado casi 7 mil dólares. Se están cayendo a pedazos y gastando mucho dinero en repararlos. Por supuesto, las garantías no son buenas. He tratado de llamar a Electrolux varias veces y no se hacen cargo de sus productos. ¡Nunca, nunca compren electrodomésticos Electrolux!

Hola. Nunca jamás recomendaría comprar productos de ellos. Tuve la peor experiencia con ellos al comprar una lavadora-secadora Frigidaire. Tuve problemas con la placa base después de 2 semanas de la compra. Llamé al servicio de atención al cliente al menos 10 veces y nadie se molestó en decir que habíamos pedido las piezas y que esperábamos y esperábamos... Para resumir, cometí un gran error al comprar un producto de Frigidiare. Nunca jamás compre sus productos.

We purchased a top of the line Electrolux gas range in January. Our intention was to have it installed at our cottage in May, (which we did do with a licensed service company). Since it was installed we have had problems with the double burner. It turns on with a small explosion and when it does light, it does not have flame all around the burner. The service man attempted to repair the problem but gave up and told us to contact Electrolux to have one of their warranty approved service companies to look at this range. I called Electrolux and received the names of three service companies. One only worked on electric ranges, one stopped doing warranty work the week previous, and the other one refused to travel to my location as we live out of the town limits.When I called Electrolux back, they advised me to find a service man that would work on our unit and have them complete the repairs and send them a copy of the bill and they would then forward a cheque to cover all of the repairs costs. I contacted my original service man and he agreed to take another look at the problem. Which he did. He ascertained that there is a manufacturing defect with that burner. I have now been on the phone for 35 minutes listening to the message of how important my call is to them. My impression so far? They may stand behind their product, but only to wave goodbye as it leaves the factory. This is the last Electrolux appliance I will EVER buy!

Una calificación de una estrella es demasiado alta para una empresa que yo consideraría el epítome del peor servicio de atención al cliente. Cuando compramos nuestra nueva casa, nuestro constructor nos ofreció un conjunto de electrodomésticos Electrolux, que parecían ser un buen complemento para nuestra casa. A los 30 días de estar en nuestra nueva casa, ya estamos contactando con Electrolux para que nos revisen nuestro nuevo horno doble. 1) Los ajustes de temperatura no son precisos, ya que las cosas se cocinan a ritmos diferentes cada vez que lo usamos (una vez se quema y a la siguiente tarda el doble de lo prescrito). 2) El ventilador del horno superior silencioso suena más bien como un motor a reacción que se pone en marcha. Ambos problemas fueron tratados con Electrolux. Primera llamada de servicio - Un técnico de reparación se presenta y luego procede a informarnos de que es un trabajo de dos personas, por lo que la llamada de servicio tiene que ser reprogramada. La siguiente llamada, el técnico diagnostica los problemas y pide las piezas. Las piezas llegan una semana más tarde... pasa otra semana cuando me entero por mi mujer de que no han concertado una cita de seguimiento, ni han llamado para concertar una desde que llegaron las piezas. Esa fue la primera vez que me enteré de que Electrolux ni siquiera intenta hacer un esfuerzo adicional por sus clientes. Llamé a Electrolux y fijé mi cita de seguimiento... el haber sido mimado por otras empresas con un servicio de atención al cliente excepcional me costó semanas de tiempo de reparación. La cita de seguimiento se produjo y las piezas fueron reemplazadas y supuestamente reparadas. El horno seguía funcionando como si los generadores se estuvieran preparando para entrar en funcionamiento y dar vida al avión y los ajustes de temperatura seguían siendo poco fiables. En el transcurso de mis primeros 10 meses, nos ocupamos de este problema varias veces hasta que llegamos a nuestro punto de ruptura, ya que cada vez que nos ocupábamos de la reparación del horno era mental y emocionalmente agotador para Electrolux. (El proceso no es suave... diría que está roto, pero no creo que haya sido nunca un proceso bien establecido). Después de la última reparación infructuosa, me puse en contacto con el número de servicio al cliente de Electrolux para solicitar un horno de sustitución... el agente de servicio al cliente me contestó diciendo que la pieza tendría que ser revisada de nuevo antes de sustituirla. Entonces tuvimos una discusión de corazón a corazón sobre cómo no íbamos a ser molestados por otro intento de reparación cuando todos los intentos anteriores fallaron. Nuestra solicitud fue enviada a la gente de la oficina para su revisión para el reemplazo para el que declaró que recibiríamos una determinación por correo electrónico en unos pocos días. Unas semanas más tarde... recibí un correo electrónico de una empresa de transporte al azar diciendo que estaban enviando un horno Electrolux a mi dirección. Sí, así es como me enteré de que Electrolux había decidido reemplazar mi horno... en caso de que no lo sepas a estas alturas, nunca esperes que Electrolux Norteamérica haga un esfuerzo adicional, es decir, que te envíe un correo electrónico para informarte de que están reemplazando tu horno roto. En noviembre de 2017, un conductor de entrega simplemente apareció en nuestra casa sin una notificación previa y procedió a entregar nuestro horno de reemplazo. A continuación, procedió a dejar que nuestro nuevo horno se estrellara en nuestra entrada delante de mi esposa, que afortunadamente estaba fuera regando nuestro césped en ese momento. Mi mujer se sorprendió de que el repartidor siguiera entregando el horno... y cuando se le acercó, declaró que si ella no hubiera estado ahí fuera, lo habría dejado caer en el garaje y se habría ido sin decir ni una palabra. La ética cuestionable del conductor de la entrega asustó a mi esposa por el temor de que negar la entrega sólo significaría que el conductor sospechoso se lleva el horno sólo para que la misma empresa traiga el mismo horno de vuelta unos días más tarde. Desde el 22 de noviembre de 2017, hemos estado tratando con Electrolux Norteamérica para llegar a una solución aceptable para que se realice un intercambio de uno por uno. Por muy triste que parezca, he aprendido que a Electrolux Norteamérica (especialmente a Rita **) no le importa el cliente ni su experiencia en general. Todos los intentos de resolver la situación de forma que el cliente esté tranquilo... han caído en saco roto. El servicio de atención al cliente de Electrolux, así como Rita **, sólo se dirigen a un enfoque rígido en blanco y negro de cómo deben abordarse las situaciones de acuerdo con una política y nunca aplicarán la Teoría de la persona razonable, que requeriría que escucharan a sus clientes y entendieran sus preocupaciones con al menos un poco de compasión. Recomendación - No compre electrodomésticos Electrolux ni de ninguna de sus empresas hermanas. Si necesita alguna reparación, seguramente se arrepentirá de haber hecho esa compra... eso se lo puedo garantizar.

Tengo un frigorífico de 3000$, no funciona y nunca ha funcionado bien (fabricador de hielo). Reparado 8 veces hasta ahora. No lo admiten, pero el problema es el RF 1207. Lo sobredimensionaron y no es un buen productor de hielo. ¡Nunca más Electrosuks!

We had raised an request for Installation, on 22nd Feb. When the representative came to our home on the same day, Since there was no electric power, he showed us the usage of it, but we have not switched on it. He also given his contact number to call if any help is required and the request been closed. We had tried to switch-on it once we got power supply, but we are unable to switched on the microwave oven, call the representative he ignored our call, and the next day 23rd Feb, we repeatedly called him, he did not picked the call or returned to the call.I made another request on 23rd Afternoon to customer care, request number **, no one has came till 27th Feb, hence we made another call to the customer care to check the status, and the executive given us another request number and they had cancelled our previous request. Till now we have been just waiting for the executive to come and do installation. Worst customer care service, never seen such so far. Learned not to buy any Electrolux products any more.

I have had a new $950 dryer that the blower is out on. I have only had the machine for 2 months. They won�€�t replace the machine. After town ninths, the machine should be replaced and not worked on. If I had wanted a refurbished machine which this will be once they start replacing parts, I would have bought one and saved the money�€� NO help from Electrolux except parroting the warranty. DO NOT BUY ELECTROLUX! I bought my friend a GE set for half the price�€�worked just as well with NO problems.

This is the first time I have ever written on of these reviews, but I just had to because I can honestly say that dealing with Electrolux has been the worst customer service experience I have ever had. And Im still dealing with them. Some background. About 15 months ago I bought a fridge and freezer set from them. They are fairly high end, stainless steel all fridge and all freezer set. Model numbers are # E32AR85PQS and # E32AF85PQS.I am amazed at the number of issues we have had with this fridge in such a short time. The handle is permanently loose, the seal is subpar, but those two issues are minor. After we had owned it for about six months, it started leaking water. We would wake up in the morning and there would be a pool of water in front of the fridge. I called the store where I bought the appliances, and they directed me to call Electrolux.After about a half dozen calls and no real concrete answers they finally gave me the name of two Authorized service providers in my area and told me to call them. I did - 1 was out of service and one wasnt taking appointments for a couple of weeks. We waited the couple of weeks while the leaking continued to ruin our hardwood floor. When the repairman showed up, he called Electrolux and they told him this was an issue they were aware of and they sent him a part to fix it. So this was an issue they were aware of, but they didnt bother to reach out to people that bought the fridge. No compensation for my ruined floor was offered.Jump ahead to about 3 weeks ago and our fridge is no longer cooling. The coldest it is getting is about 15 degrees Celsius (but it is usually warmer). I call Electrolux again and the first agent I spoke to says that I have to deal with it myself as it is past the 1 year warranty period. She asks if there is anything else she can help with and hangs up. Then I call back and get a different agent and I explain all of the issues I have previously had and she offers a part authorization, which means I have to pay for the servicing but not the parts.I do a little more digging into my receipts and manual and see that there is a 5 year warranty on the cooling system (which is obviously where the problem is). I call them back and ask for a supervisor and explain this and then she says yes, they will cover the service cost and parts. I am not particularly happy that I was the one that had to bring this up. Had I not, I would have been on the hook for a new fridge. So, she gives me two services providers to try calling to set up an appointment. The first is the one Id told them last time was out of business and the second one doesnt have an appointment until September (It is August 12th at this time). And this is only to come look at the fridge. I figure by the time it gets replaced or fixed I will have been without a working fridge for at least a month and a half in the summer (I have young kids, lots of milk and yogurt going bad).While this is all going on, I have someone else look at the fridge. He is an appliance repairman but not one of their authorized dealers. He tells me what he thinks is going on (compressor issue or worse) and I relay that to Electrolux. They actually call him to confirm this, but then tell me that his opinion does not matter as he is not an Authorized servicer.There are other repair companies that are nearby that would be able to come take a look at the fridge in the next few days, but Electrolux wont allow this because they arent Authorized. There are other Authorized repair companies that are further away that could come in the next few days, but Electrolux wont allow this. The would rather have us be without a fridge for at least a month. With all of the issues we have had with the fridge, I would assume they would try to be accommodating, but they are not, even in the slightest. So now I wait for 3 weeks for someone to even come take a look. Poor product, worse customer service. I would never purchase another Electrolux appliance and I would suggest others stay away.

In 2010, I purchased $10,000 worth of appliances from Electrolux. My side-by-side refrigerator has been an issue since day one. The hydrator in my refrig freezes everything I put in it. I have had it looked at over 4 times. My dishwasher constantly leaks and I have had it repaired over 3 times. My microwave takes twice as long to heat anything as my old $200 microwave. Dont waste your money. Electrolux makes horrible products.

Im on my 3rd replacement Electrolux refrigerator. This replacement is an Electrolux French Door refrigerator. It has been seen by two different Electrolux appointed certified repair shops. The problem is the interior casing is melting near the top 2 bulbs. Both repairmen from different repair shops said that they have been seeing this problem, and that some have heated to the point of serious damages. I was told by both Electrolux repairmen, that the problem was irreparable, and reported it as so to Electrolux. Electrolux disagreed with both repair shops. Electrolux continues to try to send a repair shop, to agree to do the repair their way. Electrolux continues to evade the big problem of fire, and continues to be inconsistent with its responses to me. Last week, they said it is absolutely irreparable, and this week, left a message on my machine, that denied the replacement, in lieu of some Epoxy to do a cosmetic repair. What about the high heat from the bulbs? What about the repair shops that deny this resolution? Is this a fire hazard or not? I still have warranty.

Compramos nuestra casa en diciembre de 2016. Con la compra se incluyó un nuevo refrigerador Electrolux de 2700.00 dólares de lado a lado. A los dos días de mudarnos, el dispensador de agua dejó de funcionar. Después de 5 visitas de un técnico y 5 puertas de congelador reemplazadas, el constructor acordó reemplazar la unidad. Electrolux recibió una llamada tras otra de nuestro técnico en relación con el problema y se nos dijo a través del técnico que Electrolux quería que vertiéramos agua caliente a través del dispensador de hielo a diario. Si no me equivoco, el manual de usuario no indicaba que esto fuera necesario a diario para que el dispensador funcionara. No recomendaría la compra de ningún producto Electrolux; mala calidad y mal servicio al cliente. BUYER BEWARE.

Horno de pared doble, máquina de hielo bajo encimera, frigorífico, lavavajillas y placa de cocción de seis fuegos. Problemas con todo excepto con la placa de cocción. Al final tuve que amenazar con ponerme en contacto con el fiscal general del estado. La mayoría tienen formularios de reclamación en línea. Estoy de acuerdo en que se basan en gran medida en la compra de una garantía extendida.

Horrible... Mi esposa y yo compramos una lavadora de carga frontal Electrolux nueva en diciembre de 2016 y justo antes de un año el cojinete principal ha fallado. No somos usuarios intensivos de lavado. Tuvimos una Kenmore Elite H4 durante 13 años sin problemas, ¡hasta que la placa principal murió! La compramos basándonos en los comentarios, etc. y ahora nos arrepentimos de no haber optado por otra marca. Electrolux solía tener una sólida reputación, pero ahora no volveré a recomendar o comprar un electrodoméstico de ellos.

La condensación, el hielo y el óxido se acumulan en el exterior de la parte trasera del frigorífico. La condensación y la congelación son siempre formando en el interior de la nevera, tengo que descongelar cada 3 semanas. Congelador andamp; máquina de hielo superior dejó de funcionar.

Purchased 1st refrig in 2011. Problems with ice maker, replaced with new one, making ice but it switches to water mode and shoots water all over the floor. Cant fix. So now I am waiting for them to send me my 3rd refrig. I hope it comes soon before my wood kitchen floor buckles from all the water that leaks out plus water is leaking inside the unit. The back of the refrig is oil canned, I can hear water dripping 24/7. My previous cheap brand refrig I had for 18 years never 1 problem. I hope this new one is the keeper.

No volveremos a comprar electrodomésticos Electrolux y animo a los demás a que tengan cuidado con ellos. No respaldan sus productos. En 2010 pagamos alrededor de $ 3.000 para un nuevo refrigerador Electrolux pensando que iba a durar mucho tiempo. Dentro de un año, tuve que hacer llamadas de servicio porque la máquina de hielo no funcionaba bien. Finalmente, después de un año nos dieron un nuevo refrigerador. Bueno, por supuesto, la máquina de hielo en el segundo nunca ha funcionado bien. Después de gastar 500 dólares en una llamada al servicio técnico, el técnico nos dijo que los dos primeros años que Electrolux fabricó el frigorífico, el congelador no funcionaba bien. Tuvimos un nuevo kit puesto en 500 dólares a nuestra costa y de acuerdo con el técnico no hay nada más que pueda hacer. No sólo me gasté 3.000 dólares en un frigorífico nuevo, sino también 500 dólares en una llamada de servicio, cuando en realidad esto nunca arregló nada. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Georgia y se niegan a hacer nada. Afirman que la empresa de servicio debería arreglarlo. Bueno, el problema es que no pueden admitir el hecho de que durante los dos primeros años de fabricación de estos frigoríficos, el fabricador de hielo nunca funcionó correctamente y que, una vez que dejan de funcionar, no se puede hacer nada para repararlos. ¿No es indignante? También compramos un lavavajillas Electrolux y una cocina Electrolux. Bueno, han perdido un cliente de por vida. Hablando de deshonestidad, ¿por qué no retiraron estos frigoríficos en los dos primeros años que los fabricaron y suministraron a la gente uno en el que el fabricador de hielo funcionara realmente y pudiera repararse? Tengo dos páginas de notas sobre las llamadas de servicio a la gente. Cuidado con Electrolux. No respaldan sus productos y cuando llamas a su centro de servicio técnico se limitan a pasar la pelota para llamar a los reparadores y pagar para que lo arreglen cuando nada lo arregla.

Electrolux no está cumpliendo con la cláusula de no limón de su contrato de servicio, que establece que si la misma pieza de un electrodoméstico se sustituye tres veces, el cliente tiene derecho a una indemnización en efectivo o a otro electrodoméstico comparable. Electrolux no cumple con este contrato en el caso de mi lavadora porque no mantiene los registros. Tengo un correo electrónico de ellos que dice esto. Además, las empresas de servicio locales que utilizan tampoco tienen registros precisos. Reutilizan los mismos tickets de servicio y no registran los números de las piezas, por lo que es imposible que el cliente haga una reclamación. Yo también tengo pruebas de ello. Mi transmisión fue reemplazada al menos cuatro veces. Mienten sobre el arreglo de la máquina que sigue rota. Según ellos la lavadora que se aleja de la pared y daña los componentes es normal y funciona según las especificaciones de fábrica. ¿Es este caso un candidato para una demanda colectiva u otra acción?