Compré mi nueva cocina Electrolux con una garantía de tres años que incluía la rotura térmica de la tapa de cristal. Hace poco más de un mes que tengo la cocina y estaba cocinando verduras a fuego lento cuando el cristal hizo un pop yamp; luego un crujido. El cristal se había roto en escamas y luego se agrietó. El servicio de atención al cliente me pidió que enviara fotos y así lo hice. Inmediatamente me echaron la culpa y dijeron que se me debía haber caído algo encima. Tres meses más tarde y después de que me dieran largas, ahora afirman que mi olla estaba sucia y pegada al cristal, por lo que no está cubierta por la garantía.

Hace 2 años recibimos un frigorífico Electrolux de puertas francesas en sustitución del mismo frigorífico que duró un año. La máquina de hielo dejó de funcionar al año y medio y ahora no se mantiene fría. El técnico de reparación llegó a la conclusión de que el aparato no tiene arreglo. Llevamos casi 3 semanas sin frigorífico mientras Electrolux intenta determinar cómo y cuándo sustituirlo. Estoy muy insatisfecho con la durabilidad de este producto de 3.500 dólares y el servicio de atención al cliente es lento y no responde. No dejan de asegurarme que está avanzando y parecen satisfechos con su respuesta. No recomendaría gastar ningún dinero con esta empresa.

El 21 de noviembre de 2018 llamé para programar una cita para reparar mi lavadora y me la dieron de inmediato, aunque le había dicho al representante que probablemente necesitaría una pieza nueva, el mismo día recibo una llamada de un técnico diciendo que vendría a ver la lavadora, lo que hizo el 23 de noviembre. El día de la cita se presenta, mira el aparato y en 5 minutos me dice que tendrá que pedir la pieza y volver y que tardará una semana más o menos. Así que me quedé sin lavadora hasta entonces, así que volví a llamar a la compañía de garantía y le expliqué a la supervisora de la empresa que una semana o más es demasiado tiempo, así que me aseguró que esto sería prioritario y que se apresuraría. Ya han pasado 3 semanas y no he recibido respuesta de ninguna de las partes, así que llamo al técnico para pedirle una actualización, y me dice que la empresa lo ha retirado de mi caso y que no sabe nada de la situación. Vuelvo a llamar a la empresa para saber qué demonios ha pasado y nadie lo sabe. Además, la pieza nunca se pidió, ¡es ridículo! Así que he estado yendo y viniendo con esta empresa. 4 supervisores más tarde, uno de ellos pide la pieza y me asegura que se le dará la máxima prioridad, recibo un correo electrónico confirmando que la pieza se ha pedido y que debería recibirla en un par de días, y que una nueva empresa de tecnología estará aquí el 11 de diciembre de 2018 para instalarla. 2 días más tarde recibo un correo electrónico indicando que la pieza ha sido cancelada sin ninguna explicación, de nuevo ninguna llamada de la compañía de garantía, les llamo para averiguar que de nuevo nadie sabe lo que pasó nadie tiene una explicación, en este punto ¡¡¡Ya lo he superado!!! Si usted está leyendo esto? ¡NO COMPRE A ESTA EMPRESA!

Congelador Electrolux-Frigidaire de 5 pies cúbicos. He dado vueltas con ellos sobre mi congelador haciendo un ruido cada 10 a 20 minutos. Este sonido es como un interruptor mecánico que se enciende a 63 decibelios. Ellos echan la culpa a mi instalación diciendo que si lo tuviera sobre una alfombra y algo que absorbiera el sonido, sería menos perceptible. No dicen que el sonido no se produzca, sino que mientras siga congelado está bien. Estoy muy insatisfecho con esta unidad. Hay que admitir que se congela. Pero el ruido es muy agravante. El congelador de Sams club es 100 dólares más barato y totalmente silencioso.

Compramos este caro frigorífico en enero de 2014. El fabricador de hielo del congelador no deja de funcionar incluso cuando el depósito de hielo está lleno. Al abrir el cajón del congelador los cubitos de hielo se caen a la parte trasera del congelador y cuando se cierra el cajón se cae. El cajón se desliza y el cajón no se cierra correctamente y es difícil de corregir. La fascia de plástico de la puerta del congelador se agrietó y Electrolux no ofrecerá ninguna compensación para reparar este defecto de fabricación porque ocurrió dos meses después del año de garantía.

Tenemos un frigorífico Electrolux defectuoso. Según el técnico, nuestra máquina de hielo no estaba suficientemente aislada del panel trasero del frigorífico. Esto ha hecho que se forme condensación en la parte trasera del aparato. Descubrimos allí una gran mancha de óxido (de unos 15 cm de diámetro) con un arrastre de unos 30 cm más o menos. Hay condensación en la parte trasera que gotea continuamente y el metal se está desprendiendo. No tenemos ni idea de cuánto tiempo ha estado sucediendo esto. Sólo lo descubrimos debido a una remodelación de la cocina. Mientras tanto, ha estado goteando hasta el suelo de madera. Podríamos estar lidiando con moho dentro del panel trasero o eventualmente en la parte trasera del refrigerador y la pared (a la cual soy altamente alérgico). Nos hemos puesto en contacto con Electrolux y lo único que nos han ofrecido es que contactemos con otro técnico (a nuestro cargo). No respetan la garantía. También tengo una estufa Electrolux. Ahora no me siento muy bien con ella. Estos aparatos son muy caros. Nunca compraré otro producto Electrolux o Frigidaire.

Actualizado el 09,03,2020: Ya es el 3 de septiembre de 2020 y por fin he podido escribir a 2 personas de Electrolux (Mira y Melissa) sobre los problemas de mi frigorífico Frigidaire. Aunque me han dicho que las personas a las que escribí se pondrían en contacto conmigo (hace 5 días), no he sabido nada de nadie de Electrolux,Frigidaire. El personal se niega a proporcionar información de contacto a cualquier persona por encima de Supervisor y he estado en esto desde que recibió esta nevera defectuosa en mayo de 2020. Estoy frustrado por haber gastado tanto dinero y haber perdido tanto tiempo tratando de resolver problemas que no deberían existir en un producto nuevo: Compré un frigorífico Frigidaire Professional en HOME DEPOT que rompió la puerta al entregarlo. La sustituyeron por otra unidad que estaba defectuosa. La unidad defectuosa fue sustituida por una unidad con piezas defectuosas de nuevo. Electrolux y HOME DEPOT insistieron en que se reparara, no se sustituyera. Enviaron un técnico tres veces y luego me informaron que aprobaron un reemplazo semanas antes. Eso fue el 29 de julio de 2020. El (tercer) reemplazo fue autorizado el 8 de julio (sin notificarme). Ahora es el 20 de agosto de 2020 y me encuentro de nuevo en espera durante más de una hora para que me digan que Sherine de HOME DEPOT no puede encontrar la información y no puede ayudarme y que tengo que llamar a otro departamento. Sí, me pasé horas y horas llamando a estas empresas sólo para que me pusieran en espera durante horas y todavía tengo que esperar a que resuelvan esto. Mi crítica se refiere a los tiempos de espera realmente largos (sólo hoy fueron 2 horas y 17 minutos en total), el hecho de que con demasiada frecuencia no saben cómo usar el teléfono y dicen que hay problemas con el sistema telefónico hoy. Con demasiada frecuencia son groseros y poco serviciales. Los consumidores deben reflexionar mucho sobre a quién compran. Con demasiada frecuencia, las grandes empresas compran a la competencia y limitan las opciones de los consumidores, para luego eliminar la calidad del servicio. Ya es hora de que el consumidor se pronuncie o deje de comprar productos de mierda a empresas que no se preocupan por ofrecer atención.

We bought a counter depth french door refrigerator with the ice maker in the door. From the very beginning we have had trouble with the ice maker. They repaired it twice and it still did not work. The last time my husband called, they said they needed to order a part and we never heard from them again. We finally unhooked the water to the fridge. When Sears sent their extended warranty offer, I wrote them a letter and told them that I would not buy their warranty due to the fact that the refrigerator was not repaired by Electrolux, and Sears did not assist us in any form, so why would I purchase an extended warranty. Now, the seal on the freezer failed. We have never gotten any satisfaction from Electrolux or Sears concerning our refrigerator. So today when I went out to buy my new cooking range, I absolutely ruled out Electrolux. I will never do business or buy an electrolux product again.

He comprado un nuevo congelador de pie Leonard con número de código MUFF21VL-220 MUFF21VLHW-L. Se supone que está libre de escarcha, pero desgraciadamente hace hielo en el estante superior del congelador. Fue revisado dos veces por la empresa Ale ASA, su distribuidor en Al Khobar, sin poder repararlo todavía. Compré esta marca porque había tenido buenas experiencias con frigoríficos de la misma marca. Ahora estoy decepcionado. Por favor, necesito una solución a este problema. Es una mala imagen de su producto. Espero tener noticias suyas pronto.

Our Electrolux range now 4 years old has been plagued with problems. Wave control replaced twice, self-cleaning usage has twice fried the controls on back of range. We are being quoted $1200 in new parts plus labor to repair, money up front and no guarantee. Obviously we will be scrapping this piece of junk and buying another brand. Electrolux has now offered us 70% off another model but wont advise what model or price level. They really assume no responsibility for their products. We are also discussing the matter with a lawyer as both Electrolux and repair outlets are aware of the continuing problems but are taking responsibility for them. Our last technician also advised our range has a heat shield plate missing from it but that is my problem not theirs. I will also be contacting my home builder to advise them of our ongoing issues with Electrolux products.

Miré esta gama en best buy primero comprobé 4 tiendas diferentes y la gama antes de elegir mi primera opción. Me encanta la facilidad de uso

Los electrodomésticos Electrolux son los peores que he tenido. La máquina de hielo es defectuosa y ha dado lugar a numerosas reparaciones. El horno tiene estantes desplegables que no funcionan y quemadores que han sido sustituidos. El lavavajillas tuvo que ser sustituido en 5 años. El microondas ha sido reparado dos veces. No hay nada bueno en ninguno de estos aparatos. No recomendaría a nadie que gastara su dinero en estos aparatos de la marca Electrolux.

Nuestra nueva casa venía con electrodomésticos Electrolux, lo que me pareció estupendo. Pero no lo es tanto. Los botones de mi lavavajillas se están manchando (modelo EI24ID81SS) y la botonera requiere ser desenchufada y reenchufada cuando se congela. Mi horno de pared tiene (EW30EW55PS) una sonda de temperatura que funcionó las dos veces que lo usé, y no funciona. Mi microondas (EW30SO60QS) crea vapor en los botones, que ya han funcionado mal durante 4 meses en los que la hora o el temporizador simplemente no funcionan. Tengo que dejar mi microondas abierto para asegurarme de que el vapor para usar el microondas no rompa los botones. La estufa de gas (EW36GC55PS) no encendió uno de los quemadores después de 1 mes de uso, así que tuve que coger manualmente un encendedor y encender el quemador para usarlo. Nunca he tenido tantos problemas con una marca. La única estrella es por su apariencia estética.

Refrigerator Model # EI23CS55GSI Side by Side w/ indoor ice and water manufactured June 2008, installed in 2009, malfunctioning since 2012! Absolutely the WORSE appliance purchase ever. Electronic control panel went out once while in warranty, replaced, 14 months later breaks again, now it doesnt even work, all I get is a readout of C for the freezer and CE for refrigerator. Still makes ice, but no water dispensing, lights work rarely, no way to manually regulate temperatures, all the drawer slider mechanisms - which were made out of very cheap plastic parts have come undone, or just broke. Called an appliance repair company and cost of new control panel is nearly $1000.00 --- absolutely ridiculous!!! This thing has had issues since first installed. Microwave works but LED readout/clock/light do not work at all. All control panel buttons on dishwasher have faded and are coming loose, and this is all in a condo I use about 3 times per week only and I am just one person. So far, (knock on wood) the gas range has worked properly. Electrolux has horrible customer service, factory authorized techs hate these products and readily admit they would never purchase them for their families, nor recommend them. DO NOT WASTE YOUR MONEY WITH ELECTROLUX/ELECTROLUX ICON PRODUCTS!!!

Hace un año compré un combo de lavadora y secadora que venía con una rebaja de 100 dólares en la tarjeta Visa. Presenté la solicitud de reembolso ese mismo día. Esperé durante meses pero no recibí nada por correo. Decidí volver a llamar para ver qué pasaba y resulta que el reembolso fue rechazado porque mi código postal no aparecía en la factura de la tienda, aunque lo introduje en la solicitud. Toda la demás información era idéntica. Afirman que se me notificó por correo electrónico, pero nunca recibí nada al respecto. Electrolux se negó a reenviar la tarjeta de regalo de 100 dólares cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Veo rebajas similares anunciadas en sus productos, así que no veo por qué no pueden reenviar la tarjeta regalo.

3 llamadas, 2 viajes distintos para arreglar nuestro lavavajillas Frigidaire que Electrolux instala en las casas nuevas. Tres veces el lavavajillas ha inundado el suelo de nuestra cocina y todo lo que recibimos son arreglos de baja calidad y un servicio de atención al cliente de mala calidad. El constructor de la casa dijo que después de tres veces se supone que deben reemplazar el aparato y Electrolux no quiere hacerlo. Sólo quieren enviar a alguien para que lo arregle de nuevo. Electrolux sólo se dedica a dar garantías y no a resolver problemas. No les des la hora. Ahorre su aliento incluso si el servicio de garantía es gratuito y vaya a comprar una nueva unidad de Lowes o Home Depot.

Electrolux es propietaria de Frigidaire. Compramos una lavadora en marzo de 2015. 8 meses más tarde fue sustituida por el mismo modelo. De nuevo 8 meses después la lavadora necesita ser reemplazada excepto que esta vez me informaron que el modelo que teníamos ya no se fabrica. Pedí un reembolso o un crédito para elegir algo de nuestra elección. La respuesta que me dieron fue que o aceptaba lo que me ofrecían o caso cerrado. Lo que tenían para ofrecer era una máquina que no se acercaba ni de lejos a un equivalente de la que compramos. Fue entregada en agosto de 2016 y reemplazada el 7 de noviembre. Ahora estamos en nuestra cuarta lavadora en 18 meses. Tuvimos un reparador aquí el 14 de noviembre y el 30 de noviembre por los mismos problemas que tenía la máquina anterior. Ahora hemos tenido este pedazo de máquina durante un mes y todo lo que quieren hacer es enviar otro reparador. En lugar de hablar con el técnico directamente, quieren que les informe del diagnóstico del técnico. He insistido en que hablen con ellos directamente y no lo harán. De qué sirve tener un reparador si no van a hacer un seguimiento con ellos. Todo lo que quiero es un reembolso de nuestro dinero para que podamos seguir adelante y no tener que tratar con ellos nunca más. Esta máquina es Frigidaires de carga superior. Tiene un terrible sonido de vibración. Además, la máquina se apaga durante un ciclo y todas las luces del panel parpadean. Otro problema es el tiempo que tarda en lavarse: 60-90 minutos.

Compramos la garantía ampliada y en los primeros tres meses tuvimos dos llamadas de servicio para reparaciones importantes. En ambos casos el horno se sobrecalentó y quemó la comida que había en él. Hubo una tercera llamada con otra reparación importante. Escribí cartas a Electrolux y a la empresa que hice la compra y solicité la sustitución del aparato. No se hizo nada y tan pronto como expiró la garantía, se produjo otro problema importante que nos costó 550 dólares de reparación. Nunca recomendaremos Electrolux a familiares o amigos.

BUYER BEWARE!!! When my boyfriend and I bought our house, we purchased an Electrolux washer and dryer set. Since we purchased them, the washer has leaked into the drawer randomly and the dryer has burned our clothes multiple times. They have replaced the back grate 3 times already and it keeps turning black and burning our clothes. Now it�€�s been fixed since yesterday and the grate is black again. Upon further research, I�€�ve found multiple people with the same complaint. Please do not buy anything from Electrolux. Their products suck. Their service sucks. Their accountability sucks. I want a new friggin dryer!!!

Purchased a Electrolux Refrigerator Model #EW288S715A. Ice maker stopped working about 6 months after install. Electrolux tried and send us a new refrigerator. Within a few months the ice maker went again. Electrolux said they would sell us another new one for 40% off the retail price. Its a good thing we didnt do that deal - I have since learned that the refrigerator that they would have sold us would have had the same problem. So no ice-maker in a $4000 CDN appliance and after a few years an error message appeared on the panel.Found out that the problem with the ice maker has now caused more serious problems with the guts of the refrigerator from water damage caused by poor insulation that will cost us almost $900 CDN and will probably fail again in the near future. Electrolux know this is a problem but are not reaching out to their customers to tell them what to do - basically the company has stuck their heads in the sand hoping that purchasers of this product dont get together and go after them. I am working on starting a class action suit. Electrolux is one of the largest appliance manufacturers in the world and are abusing their clients with incredibly bad designed products. Stay away from Electrolux. I was told that Bosch makes a fairly good refrigerator.

For the first year, refrigerator worked well. Then ice maker began filling to capacity every twelve hours. It had to be emptied every night before bed or it banged all night. Called Electrolux and told out of warranty. They offered to send qualified repairman for four hundred dollar fee (parts not included). Have a whole house warranty and they sent a repairman who replaced a circuit. Ice maker worked for two days, then started making malformed ice cubes. Another repairman sent who replaced entire ice maker. It worked perfectly for six months. Then ice maker stopped making ice. Told by Electrolux to replace both air and water filters which I did wasting about a hundred dollars. After two weeks, it miraculously started making ice. Then after one month IT STOPPED. I changed the filters again because the control panel said they needed to be changed. Wasted another hundred dollars. Followed every suggestion in manual and finally got seven ice cubes (half melted and in a block). Emptied them out, replaced ice drawer and a few hours later got one malformed cube and water leaking all over the inside of the refrigerator and the floor. Cleaned up the mess and stood in front of the dispenser door to keep an eye on the devil. It cycles after taking water for a drink or when it goes through the regular cycle and then leaks a half cup of water from dispenser tube which I have now equipped with a plastic Chinese soup container. Once again, I must be sure to empty it before I go to bed. I hate that refrigerator and the company that spawned it. Like others, I waited until I was older, retired and handicapped to fulfill my dream of the perfect kitchen appliance. THANK GOD, I DIDNT BUY THE STOVE!

Compré un frigorífico Electrolux con puertas francesas en State Street Discount en Portsmouth, NH después de mucho investigar. No quería hielo y agua en la parte delantera porque me parecía innecesario y potencialmente problemático. Vi algunos informes de que la máquina de hielo era problemática. Me avergüenza decir que tenían razón. La cosa golpea, se pega, he luchado con ella con un cuchillo de carne, y he cambiado el costoso filtro de agua según las instrucciones varias veces. Ahora mismo se está burlando de mí (no es broma) con un buen ritmo de golpes. Llamé a soporte previamente y me respondieron dos veces con un servicio mediocre. Listo para lanzar un hacha en esta cosa. Sobre todo para cortar la mitad superior de la parte inferior. He trabajado sobre las bandejas del congelador tanto que no son tambaleantes.

¿Qué es peor, el frigorífico o el número 800 de atención al cliente? Llegó un nuevo frigorífico, se instaló y el panel de control no funcionó. Dos semanas después el técnico vino con el segundo que tampoco funcionaba. Un mes con un frigorífico nuevo y sin hielo. Desde entonces, una llamada de servicio de la máquina de hielo cada seis meses. La empresa no se responsabiliza del rendimiento de sus productos ni del servicio de atención al cliente y su supervisor se dedica a intentar vender un contrato de servicio de 300 dólares al año. Tengo 5 electrodomésticos Viking y 2 Samsung en la cocina comprados al mismo tiempo. Un problema con el extractor, reparado rápidamente. Electrolux es una empresa horrible, que fabrica productos horribles y trata mal a sus clientes.

Compré una casa nueva el pasado mes de julio de 2017 y tenía una asignación para la gama. Quería un horno doble, así que me permitieron cambiarlo por uno. Le pagué al constructor la diferencia de la asignación que ya estaba pagando. El horno no ha funcionado desde que lo recibí. Electrolux (Frigidaire) me hizo pasar por 7 visitas de empresas de reparación (2) y ninguna pudo resolver el problema. Electrolux no fabrica el mismo modelo para sustituirlo así que pedí que me devolvieran el dinero. ¡¡¡No me van a pagar el importe total sino sólo el añadido a mi prestación que es sólo la MITAD de lo que pagué por ella!!! Envié la documentación para demostrar que pagué esa cantidad y se siguen negando. He perdido salarios y gas por todas las visitas de reparación. No puedo reemplazar mi horno por lo que me van a dar. ¡¡¡Terrible, terrible empresa y servicio al cliente!!! Dijeron por escrito que me devolverían el precio total de la compra.

Refrigerator icemaker quit after a few months. Several months later, after checking online, I found that the lines can freeze, so I took a hair dryer to it and it now works fine. After only two years, the interior lights would stay on. Now they stay off. The company refuses to do anything about it. I would expect ten years out of a major appliance....not two years!

Safety alert! Purchased this dryer from Sears in December 2017, and have experienced lint clogging problems in the fan assembly since then. Spoke with Rita ** at corporate, November 20, 2018, at 12:30 p.m. central standard time. She first asked what she could do to and I told her to pay for the parts I ordered or replace the dryer. I reviewed my original email message to her (Rita **) as she appeared to not have read it thoroughly. She stated that my installing the filter assembly lint clamshell (530451374) and the grill assembly lint with moisture sensor (5304515376) would void my manufacturers warranty. Even though the parts are newer models (for EFME627U) released after discontinuing my dryer model and would work by using longer mounting screws and transferring the original moisture sensor wire assembly, Electrolux would dismiss the unit and no longer honor the warranty. I stated that the engineers would be very happy to learn about the problem and the repair to correct using the newer design parts. I also asked Rita if she would like grandmothers or other elderly people to have to deal with the felt producing lint buildup in the fan assembly. I expressed concern regarding the high number of bad reviews of this dryer because of the lint problem. Rita promptly tried to tell me that the majority of the Internet reviews are negative at which point I cut her off and explained that I understand how the Internet works as I am an IT professional. People typically post detailed negative reviews when extremely frustrated or disappointed. Rita said something about posting good reviews and I told her that I do not post reviews for every service and item that delivers as expected. It is only the problems that need to be shared or those services or items that deliver in a much better than expected manner. Rita stated a minimum of three times that it was at my discretion to post negative reviews - even when I explained that they would be detailed. With all that said, are you certain that this direction is the one endorsed by Electrolux corporate? It is a great disappointment to me and I will need to spend more time to release the reviews as I do NOT want elderly people or others (think of your family and friends) to purchase such a problematic dryer. This dryer is the FIRST to exhibit these problems - even with washing and drying laundry containing MORE fur and lint with my previously owned, other branded, units. In all cases I am a fanatic about cleaning the lint screen and in the situation of the current Electrolux, stopping the cycle midway to perform an additional cleaning if I am drying whites (cotton based). Note that I also sent email messages to Alan Shaw and Jonas Samuelson receiving NO response or bounce messages (their email addresses are good). Will never purchase Electrolux products again.

Compramos la lavadora y secadora Electrolux que decía que tenía lavado y secado rápido. Pensábamos comprar Samsung porque ya teníamos esta marca y funcionaba muy bien. Fuimos a Bad Boys y nos convencieron de que compráramos esta marca principalmente por las funciones de lavado y secado rápido. La lavadora estaba bien pero la función de secado rápido de la secadora no funciona en absoluto. La basura. Le dijimos a Bad Boys que no estábamos contentos y enviaron a alguien a echar un vistazo. Nos dijeron que no había nada malo y que así era. Ni Electrolux ni Bad Boys hicieron nada más para ayudarnos. Nos gastamos más de 6000 dólares en electrodomésticos y no nos ayudaron en absoluto con este problema. Un servicio de atención al cliente terrible por ambas partes. No volveremos a comprar esta marca.

Warning. Do not buy from this company. We bought a Frigidaire double oven. Paid $1500. The very first time we try to cook on it the unit completely shorted out. We contacted Electrolux. They sent out J&M appliances to repair the unit. They replaced the fans four times, the motherboard three or four times plus numerous other parts. J&M Appliances have been to my house 10 times to fix different things but it went wrong with the unit and four times to diagnose it. They called Electrolux for me trying to get me a new unit being it was only a few months old. Electrolux denied the new unit so, I�€�ve sent emails to the CEO jonas.samuelson@electrolux.com and I believe it was the Vice President jan.brockmann@electrolux.com. Neither of them have responded back to me. Here�€�s the kicker. I spoke with a RITA **. She�€�s some kind of an executive assistant pretty high up. I told her I wanted a new unit. That this was ridiculous having to leave work and meet the service rep 14 times. So she told me she was not going to replace the unit. I was out of luck. Mind you it�€�s still under the one-year warranty. I have proof with the receipt. She didn�€�t care. Also Rita ** put a block on my Electrolux account so nobody else can help me with the problem anymore. I�€�ve called them numerous times asking to speak or two different managers and the managers tell me that she put a lock on it and only she can get into my account now. Be warned about this company. Do not purchase any of their appliances. The one year manufacturer warranty or any other warranties do not matter to this company. Do your research. Read all the reviews on Facebook, Yelp and any other social media. I should�€�ve done it before I purchased with them. I would not have bought any of my appliances through them. This is one crooked company.

Iandm tan feliz de haber comprado esta lavadora. Mis expectativas se han cumplido e incluso superado. La máquina es de uso intuitivo, limpia muy bien la ropa y el nivel de ruido es bastante bajo.

I suffered a serious head injury (concussion) after the door of my freezer hit me in the head. I filed a report with Electrolux and they opened a case. I recovered and decided to not proceed with the claim. I contacted them to tell them to close the case, but I still continue to get e-mails and letters (at least four of each) asking me to contact them. I had a letter stuck in my door of my home today by someone who left a claims adjustor business card saying hes been trying to contact me. What for? I dropped the claim, yet these people keep harassing me! What next?!

Compramos un frigorífico side by side Electrolux hace unos 6 años. En menos de un año, la pantalla frontal se estropeó y lo comunicamos al concesionario donde compramos el aparato, pero Electrolux no tenía las piezas a mano. Después de repetidas demandas y el vencimiento de la garantía, no se entregaron las piezas. El año pasado, casi 5 años después de la compra, después de una pésima experiencia en el servicio de atención al cliente, el subcontratista referido nos informó de que la placa base se había estropeado y, por supuesto, nos aconsejaron que sustituyéramos la pantalla frontal, con un coste considerable. Después de la reparación y en menos de un año nuestro frigorífico volvió a fallar, menos de un año eso sí. Ahora el personal de atención al cliente es tan malo como siempre, enviándonos reparadores sin experiencia. Después de esperar un mes para los resultados de la prueba nos informaron que la unidad no tiene reparación ya que había una fuga en el revestimiento de refrigeración. ¿Así de pobres son los productos Electrolux? Que sus productos aguanten la prueba del tiempo... Nunca compraré ni recomendaré, y de hecho desaconsejaré a otros consumidores que compren sus muy, muy, muy pobres productos.

Después de haber sustituido mi lavadora LG por la lavadora Electrolux Luxcare a principios de enero, quedé tan satisfecho que inmediatamente pedí la secadora Electrolux a juego. No podría estar más satisfecho. No he experimentado ningún problema negativo. Creo firmemente en los productos Electrolux, ya que tengo un lavavajillas y un frigorífico Electrolux. Mi ropa está más limpia que nunca y la secadora no arruga mi ropa. También me encanta la luz de la secadora.

Compré una cocina de doble combustible de 48 pulgadas en 2009. La cocina no estaba bien cableada y no he tenido más que problemas. Mi cocina fue fabricada por Dacor, pero ese no es el problema. El problema es Electrolux. He realizado numerosas llamadas a Electrolux para pedir ayuda, solicitar un diagnóstico de los problemas e intentar localizar reparadores. Nada. Finalmente encontré a un reparador local que ha recorrido un camino hasta mi casa desde su taller. El último problema es una placa de circuito que controla el horno pequeño. Ese horno inadvertidamente cambia a broil durante la cocción y no hace falta decir que quemo la comida hasta quemarla. El técnico ha llamado a Electrolux, Electrolux reconoce el problema porque le ha ocurrido muchas otras veces a otras personas. Es un problema de Electrolux, y Electrolux sigue sin garantizar esa pieza que es costosa. Nunca me han ofrecido una garantía ampliada para mi cocina, pero si me la ofrecieran, sin duda reuniría todos los costes asociados a este aparato y me desharía de él. Viking o Wolf serían sin duda mejores que los ineficientes productos que Electrolux saca al mercado. Compre Electrolux bajo su propia responsabilidad.

Have all Electrolux kitchen appliances ($10,000) which are a little more than 4 years old. Except for the microwave, the double oven, refrigerator, dishwasher & top gas burner have had numerous problems. Lucky I have a 5 year extended service contact which will soon come to and end. Basically the appliance are made like junk... The refrigerator was replaced be the manufacturer after two days since there was moisture all over the interior of the unit. The replacement refrigerator wasnt any better. They then corked up the air ports in the refrig/freezer wall to limited the airflow which is a ridiculous fix since this restricts the circulation which a major feature of the unit. The freezer cheap plastic draws are broke (no longer slide & not under warranty). The freezer froze up and had to be taken apart to get the ice off the back coils. The water dispenser had to be replaced 4 times to get one that would stop dripping. The water & ice dispensers are poorly designed. During power outage, the freezer starts defrosting in about 4 hours resulting in a flood on the floor from the ice cube tray. Door has no restraint, when opening, to stop it from hitting the Electrolux stove handles which is next to the frig resulting in denting the stainless steel refrig door. As for the stove, the heating elements (flaw in its design) in both the top and bottom have been replaced 3 times. Expect this failure will be repeated again& again. Without the warranty, this would be a huge expense. The stove was out of commission for least 3 weeks each time. The dish washer, first day of operation (bottom shelf loaded with dishes) came out of the washer and rolled across the kitchen floor. It took the repair service several tries to jury rig a fix to solve this from happening. The dishes never get dried since there is no heat cycle and you have to manually wipe down the inside of the machine to prevent the mill due smell that will occur. The wash cycle is over an hour which is ridiculous. The machine occasionally starts by it self. Most of the internal working parts are cheap plastic.Waiting for the microwave to fail. To date, the repair service has been to my house over 12 times... Our 20 year old appliances, refrig & dishwasher, never had a problem. In fact, we have the old Whirlpool refrig in the garage. This is where we now keep all the meats and ice cream... In conclusion, there should be a class action suit against Electrolux.

Compramos una casa nueva y compramos la lavadora y la secadora. Cuando nos la entregaron, estaba desequilibrada y tuvo que venir un técnico a repararla. No es un problema con la unidad, sólo el servicio. Al ajustarla, la lavadora hacía un ruido muy fuerte de traqueteo, roce de la correa, etc. Pensábamos que Electrolux era lo mejor de la línea, sin embargo, es un producto terrible. Después de un día, pedimos al proveedor que las devolviera. Ojalá hubiera funcionado. Mi único comentario es que tengan cuidado. Ahora nos vemos obligados a buscar una alternativa.

Compré la mejor cocina de gas en Sears... la encimera casi se despega. Parece como si alguien la hubiera pirateado pero sólo con el calor se desmoronó, y cada vez que pongo el horno de convección hace un ruido como si estuviera raspando algo. Odio esta estufa tan cara pero ya es demasiado tarde para la garantía. Es una porquería muy cara.

Ice maker does not work. On second unit now. French door model with ice in door.. Some times will work for a day or two. Then it stops. It might make a cube or two in a few days then it stops again. Always made low volume of cubes in a day. Maybe two small cubes. Now I have to buy ice at store and put in dispenser. We have to keep a small cup in the door under the water tube because it leaks water on the floor. I bought a $200.00 refrigerator from Craigslist and keep in garage just to make ice. $200.00 fridge better than $3000.00 Electrolux!!!

We bought an Electrolux wall oven 5 years ago. At 4.5 years the element and fan needed to be changed. At 5 years the control panel completely died. For almost a month I chased customer service to fix our oven. I wrote 2 complaints on their website with no response. I rang the customer line over 8 times. I spent hours and hours on hold. I received two callbacks that came at a time I was unable to answer so I had to wait on line for ages again just to get through. After waiting a week for a technician to come out, we were told the part needed to be ordered and would be another week. A week later, we were called 20 mins before his arrival to tell us it would be over $650 to fix including the call out. I refused to pay this amount. The oven is only 5 years old. I was told by customer service that because it was 5 years old then parts would breakdown and that I was not obligated to get them to fix it and could find help elsewhere! What a joke! Who buys an oven to last just 5 years!! I told them that after 2.5 weeks without an oven and multiple calls and complaints and emails I would not pay this amount. They agreed to a staff discount amount, however, the part needed to be ordered AGAIN (despite the fact the technician had it in his van ready to install that day), and then once the part arrived we would need to arrange an appointment for a technician again, so another week would go by with no oven. At 3.5 weeks we finally had the technician fix the oven. After my first couple of calls, I insisted on speaking to a manager about this matter, however, despite my complaint being escalated not once was I referred to a manager. I was told at one point to go out on the weekend and buy a new oven and they would give us a $600 discount! Not only would I NEVER buy Electrolux again, I also did not have an easy $2000- $3000 laying around to buy a new oven this weekend and pay for installation! What a complete joke! Not once did Electrolux care about the customer. Not once did they make it convenient of us. Not once did they escalate my matter to a manager. This company needs a serious look at their practices and a huge overhaul of their customer service line. I told they could not transfer me to the manager because they do not have the phone facility to do so! I was also told that even if that first technician installed the new control panel he had in his van, that I would have to pay full price. Why, should I the customer, chase all of this up because they do not have the correct technology or facilities to do what is convenient and right by their customer? They are a HUGE company selling electrical goods but do not have the most basic facilities to transfer phone calls or arrange for a reduced price with their technicians. NEVER BUY ELECTROLUX.

Continuando con el drama de abril de 2015. Después de hablar con un canal de personas con esta empresa, escribir varias cartas y enviar un sinfín de fotos a los altos cargos de esta empresa, voy a terminar mi lucha con ellos. Tengo que continuar mensualmente soplando la puerta interior del congelador para sobre congelar la línea de agua y la parte trasera de mi refrigerador continúa oxidándose debido a la fuga de agua en los paneles interiores traseros de la carrocería en esta unidad. Creo que estaba defectuoso desde el primer día, pero los cajones son los más endebles que he visto nunca y están completamente rotos. Sigan con GE y Whirlpool. Me despido.

Compramos nuestro frigorífico de puerta francesa con congelador inferior en octubre de 2009 como resultado de la actualización y remodelación de nuestra cocina. La instalación no se realizó hasta abril, mayo de 2010 y tuvimos problemas con una máquina de hielo que goteaba, la fabricación intermitente de hielo, el ruido de las puertas y la notificación de filtros de aire caducados después de 3 meses de uso. Llamamos una semana después de la fecha de aniversario de 1 año de la compra y nos dijeron que nuestra garantía había expirado. Llamamos al servicio de atención al cliente en 2012 y 2014 para expresar nuestra insatisfacción con todos los problemas que continuaban. Tenían un registro de todas nuestras llamadas y seguían sin hacer nada para que el frigorífico funcionara correctamente. Después de gastar $3,600.00 por un refrigerador de alta gama y tener un limón en eso, Electrolux no tomó ninguna propiedad para sus problemas. En enero de 2015, la máquina de hielo dejó de funcionar por completo. El técnico de servicio nos aconsejó esta semana pasada, ha habido más de 9 actualizaciones del modelo que compramos y ha habido numerosos problemas defectuosos de Electrolux. Parece que este es un problema común y hay muchos consumidores con la misma queja con este electrodoméstico. ¿Por qué no podemos todos emprender una demanda colectiva? Algunos de nosotros nos quedamos callados y no gritamos lo suficiente y ahora tenemos la consecuencia de un frigorífico que funciona mal. Por cierto, la pantalla de la temperatura comenzó a desaparecer en 2014. El técnico dice que tengo que gastar $1,000.00 para comprar 2 kits para poner mi refrigerador a la altura (y desde el DÍA 1 nunca ha funcionado correctamente). Además, no hay garantía de que después de 90 días se rompa algo más. Esta ha sido la peor compra de un electrodoméstico que hemos hecho. Hoy el gerente corporativo de servicio al cliente no nos ayudó a hacer desaparecer esta situación y no ayudó al consumidor a sentirse bien con una compra costosa que nunca funcionó. Tiene que haber una mejor manera de alertar al público sobre la calidad de Electrolux. Somos demasiados los consumidores insatisfechos con el mismo frigorífico de diseño defectuoso que se quejan de que Electrolux no toma medidas con respecto a sus electrodomésticos de calidad inferior y por NO hacer lo correcto.

He tenido problemas desde que compramos el frigorífico.. He tenido que arreglar el panel frontal tres veces y ahora es la máquina de hielo. He tenido que vaciar este electrodoméstico muchas veces... producto terrible; nunca volveré a pedir un producto Electrolux.

Compré la lavadora y la secadora grandes y caras de Electrolux. El tipo grande de pie con las puertas en el lado, con la ventana en la puerta. Me encanta la lavadora pero la secadora no seca bien y el liberador de arrugas es inútil. Para empeorar las cosas, algún imbécil diseñó el filtro dentro de la puerta para que fuera plano, por lo que la ropa se queda en la cornisa y se arruga terriblemente. ¡¡¡Es un diseño realmente estúpido!!! Por lo menos debería estar en ángulo para que la ropa no se quede en el borde, ¡¡¡no debería haber ningún borde!!!

Compré un refrigerador Electrolux en 2011. El refrigerador es un pedazo de basura de $4,000.00. No sólo es un producto con múltiples problemas, uno de ellos es un peligro de incendio, 2 la máquina de hielo nunca funcionó correctamente. Y el servicio al cliente es aún peor que el producto. Llamé para que repararan la máquina de hielo, pero cuando vino el técnico me dijo que no podía hacer nada porque no veía el problema. El riesgo de incendio - es que la unidad de iluminación quemó un agujero a través del revestimiento. Llamé y me dijeron que estaba fuera de garantía y que nunca habían oído hablar de ese problema en particular, pero por suerte para mí, vendían un kit de reparación para ese problema en particular. Decidí contactar con el BBB porque me negué a dar a Electrolux un dólar de mi dinero. Me comuniqué con Electrolux para saber que el revestimiento del refrigerador todavía estaba en garantía. O me hicieron creer que estaba en garantía. Sus palabras fueron que el revestimiento del armario, el compresor y algo más tenían una garantía limitada de 2 a 5 años. Con esa carta en la mano me puse en contacto con Electrolux y acordaron enviar a una persona para reparar el revestimiento, pero si se consideraba que era cosmético, yo sería responsable de los gastos. Pensé, ¿cómo es posible que lo consideren cosmético? El técnico se presentó en mi casa un par de días después y me dijo que no se podía arreglar. Armado con la misma carta de Electrolux le di una copia de la misma. Me dijo: Está bien, esto dice claramente que está cubierto por la garantía y estoy solicitando uno nuevo. Pero no aguante la respiración porque su experiencia es que Electrolux no cumple sus contratos. Siempre le pasan la factura al cliente. Y en cuanto al agujero quemado, lo ha visto muchas veces y es muy común que ocurra con su producto. Por supuesto, no cumplieron su contrato. Se negaron a cubrir nada. Y niegan que esté cubierto porque lo consideran cosmético. Empresa horrible. Esperemos que nadie tenga que morir antes de retirar este peligro de incendio.

Han pasado más de 4 meses desde que informé del problema con mi horno microondas. Hasta la fecha su especialista en reparaciones, Rambs Appliance Repairs ha visitado mi casa dos veces y mi horno todavía no ha sido reparado. Este es el peor servicio de reparación en garantía que he experimentado.

Mi marido y yo compramos nuestro frigorífico Electrolux el pasado noviembre de 2014. Lo elegimos porque tiene un precio bastante razonable en comparación con otros competidores como Samsung y LG. Era la primera vez que probábamos esta marca y no nos decepcionó. Nuestro frigorífico tiene ya casi 2 años y no nos ha dado ningún dolor de cabeza. Es muy espacioso y enfría mucho. También había bandejas de hielo incluidas en el frigorífico, así que eso es una ventaja. También es muy fácil de limpiar y tiene un diseño muy elegante. Lo recomendaría a otros sin duda.

French Door $3,000.00 JUNK. Short story... Purchased one, 13 service calls in one year. Almost had to sue to get a replacement. Second one lasted 2 years, ice maker lasted 6 months. Moral of the story!!! Horrible service, horrible product. Looks good works bad. Its a shame to make a nice fridge that is an ABSOLUTE PIECE OF CRAP. Never again with Electrolux we went commercial...

El peor servicio al cliente. La secadora lo anuda todo y el recogedor de pelusas parece que agarra las tiras de la ropa y las arranca. No se puede quitar el olor a humedad de la lavadora ni siquiera con limpiadores para lavadoras de carga frontal. No cumple con la garantía extendida. No volvería a comprar nada de Electrolux.

Hemos comprado un lavavajillas de 1000 dólares. La luz interior no funciona. No lava bien los platos y no los seca. Enviaron a dos empresas y nadie puede arreglarlo. Llamamos a Electrolux y nos dijeron lo sentimos, no podemos ayudarle. Así que me arrepiento de haber comprado esta marca, no lo volvería a hacer.

Compramos todo Electrolux cuando construimos nuestra nueva casa en 2009. La placa de control del horno se estropeó. Compré y sustituí la pieza yo mismo. El lavavajillas no limpia bien. La bomba de desagüe se averió. El detector de fugas cortó la unidad un año después. Lo reparé yo mismo. Una abrazadera de la manguera de la bomba principal no estaba suficientemente apretada. Microondas reparado dos veces. El interruptor de la puerta no funcionaba. El panel de control frontal del frigorífico Side by Side se sustituyó, los segmentos de temperatura se apagaron. Mala distribución de la temperatura en el frigorífico, 42 grados en el estante superior y 37 en el inferior. El panel de control del frigorífico lateral en la parte delantera se estropeó. Hasta ahora, la campana de ventilación, la cocina de gas, la lavadora y la secadora están bien. Afortunadamente tengo un gran distribuidor con gran gente de reparación, ** en Florencia. Tengo recibo de compra para todos estos, con fecha 11-28-08.

Compré un frigorífico de puerta francesa de alta gama hace 7 años y he tenido varios problemas. Sellos malos, piezas rotas, la máquina de hielo se congela y ahora me dicen que el refrigerador fallará pronto debido a las partes térmicas internas. ¡¡¡¡Aparentemente tengo un modelo que tenía un PROBLEMA CONOCIDO en estos modelos y en modelos similares de Frigidaire desde 2011 hasta 2017!!!! Sí ELECTROLUX LO SABÍA, PERO HICIERON ALGO AL RESPECTO, parece que es un NO. Supuestamente hicieron algún tipo de retirada del mercado pero NADA que haya recibido. NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA DEL SEGURO DEL HOGAR, de hecho te dicen que llames a ELECTROLUX. Así que lo hice y estuve en ESPERA durante 65 minutos, sin mención de ningún tipo de devolución de llamada que muchas empresas hacen ahora. Supongo que ELECTROLUX QUIERE MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS!!!!La señora con la que hablé SABÍA de este problema (al igual que el TÉCNICO que salió sabía de este problema). Ella terminó dándome el número de la OFICINA CORPORATIVA para hablar con un SHELBY así que llamé. ¿Adivina qué? Es sólo un número para Electrolux, no Shelby. Este es un refrigerador de $2400, es una pieza de basura y Electrolux parece no valer nada. También tengo uno de sus congeladores y ¿adivinen qué? Ha tenido PROBLEMAS, así que ELECTROLUX PARECE VENDER PRODUCTOS BARATOS Y NO RESPALDA SUS PRODUCTOS.

Comprado gama en 2004 precio $ 2000.00. Tenía seguro hasta que el reloj de la gama necesita ser reemplazado. Llamé a Electrolux y la pieza ya no está disponible. El reparador recomendado por Electrolux está intentando encontrar un reloj usado, de lo contrario, mi cocina no estará disponible para cocinar. Electrolux fue notificado por mí ya que la garantía ha terminado, se negaron a hacer nada. ¿Cuál es mi opción, tirar la gama, no puedo permitirme eso. La compañía no me ayudará de ninguna manera con un precio de reembolso para el reloj de reconstrucción o la compañía de conseguirme un reloj en algún lugar. Necesito respuestas pronto. Por favor, ayuda.

He llamado al servicio de atención al cliente por nuestro horno, por alguna razón se ha puesto negro por dentro. Lo calentamos para eliminar los depósitos de grasa, pero esto es algo que nunca había visto antes. Todavía está en garantía. Un hombre del servicio técnico vino, hizo fotos del interior y las envió a Electrolux. Después de una llamada telefónica la señora volvió a mí para decir no es defectuoso y obtener una limpieza profesional. No se puede hacer esto con un horno autolimpiable y ya había mirado esta opción antes de llamar. El horno superior también se apaga al encenderlo, pero según Electrolux no es defectuoso. No podemos usar el horno porque al subir la temperatura se forman depósitos negros sobre la comida. Después de decirles esto, prometieron llamarme por la tarde porque iban a volver a revisarlo. En cualquier caso, no me llamaron y me dejaron en el limbo durante la pesadilla de Pascua sin cocina. Les he dado una nota de 1 porque al menos la señora del servicio de atención al cliente parecía simpática.

It was absolutely horrible. I will never buy another Electrolux product and I will never recommend or suggest them to a client to buy their product. I purchased a French door Electrolux fridge at the hefty price of $3,700. The ice maker never worked and after numerous visits and parts ordering over the next 2 months, it was discovered that the inside was dented to the point that the electronic parts that had failed could not be replaced. The appliance company replaced it with a new Electrolux. Four months later, the ice maker stopped producing ice and water started leaking onto the floor from the water dispenser. Two months later, after 4 visits by the appliance company service department, a gasket left of the fridge seemed to be the culprit.I ordered that rubber gasket and 3 weeks later, it showed up. The appliance company came out to replace it but its the wrong gasket. That was 4 weeks ago. I just got a call from them and the correct replacement gasket will be delivered within 5 days. Now, we are going on more than 4 weeks to get that rubber gasket and who knows if its the right one. Thats almost 2 months total waiting for the correct gasket! Im stunned that Electrolux is still in business with this kind of incompetency and bad manufacturing practices.

We bought all new Electrolux appliances for our kitchen 4 years ago through Appliance Factory. Within the first year the ice maker quit working. Called Brand Source and they installed an upgrade but it never made ice regularly again. By the way folks, if you have Electrolux Model EW28BS701S1 and you have ice making problems, it will never be fixed. We got used to ice cube trays and bagged ice. I recently called Brand Source for repairs on 3 of my appliances (other stories for another day) and the first thing they did was take $500 to install new mother boards. It made a small amount of ice when the tech left to never make ice again. I called Brand Source again and asked for a different tech. After 15 minutes, he took pictures inside the ice maker, called Electrolux and then told me I would get a new refrigerator. The fingers in the ice maker are defective and they have known it all along. By the time Electrolux contacted me for the fridge swap, I wanted my $500 back. Electrolux said their only concern was to get me a new fridge. I called Brand Source and they basically said it was not their problem because the ice maker was making ice when the tech left the first time. I called Appliance Factory since they were going to be the ones delivering the new fridge and she also said it was not their problem since the fridge would get sent back to Electrolux. I figured I owned the fridge since I owned the $500 mother boards in it and was told I could not keep it. Basically I paid $500 for another refrigerator that would make ice (it was a very expensive refrigerator). The replacement is quite sub par compared to the one I had. It has gray dimple sides and the drawers are cheaply made. My original fridge was all stainless steel and heavy. So far I have ice. What a scam.

Model # E130BM6CPSA. Purchased this Electrolux OTR Microwave with the convection and grill in the hopes that I could get rid of my Breville convection toaster oven from our kitchen counter. Unfortunately no luck in doing that. Purchased Aug.31, 2017 and because the kitchen cupboards had to be modified to accommodate the microwave it sat in the box until Jan. 5, 2018 when it got installed by professional cabinet installers who have done this many times. The microwave works well, however when I went to use the convection cooking function I ended up using it 2X as long as the toaster oven and then had to put it in the toaster oven to actually get past just being warm. Next day I tried to use the grill function to cook 6 small breakfast sausages and they also took 2X as long so I put them in the fry pan to finish.I call Electrolux customer service and they gave me 3 service companies to contact. We had one of them come and check out the unit and it never got to the temperature he entered on the unit and call Electrolux and the customer service rep he reached said the convection function takes about 40 min to reached the desired temp. (So I can only guess the preheat function is not working, but 40 minutes really.) The service tech then tried again to preheat the convection function and redid it for a 1/2 hour with no luck and call Electrolux a 2nd time that day. The customer service rep said that my expectation for this microwave were too high. Also the customer service rep pointed out to me that the manufacture date on the unit is 2015 and I purchased it in August 2017 so he suggested that I contact Electrolux again and tell them that I am not satisfied with the microwave which I did.The customer service rep did confirm to me that there was a note on file of my issue and said she would contact someone about my dissatisfaction with the microwave and get back to me the next day. No one called me back and I patiently waited and then finally called them back 2 weeks later and was basically told there is nothing wrong with the microwave and there is nothing they can do. I will never purchase another Electrolux convection/grill microwave and will purchase a Panasonic next time.

Compré una Electrolux Wave Touch Standard Depth modelo EW28BS85KS5 hace algo más de dos años. Después de menos de un año, el cajón Temp Perfect se agarrotó y no se podía abrir. Trabajé con el representante de Electrolux para conseguir la reparación y todo estaba cubierto por la garantía. Mientras esperaba la reparación o poco después de que se completara, un representante de ESA se puso en contacto conmigo y me ofreció, por un precio, por supuesto, una garantía ampliada. El representante era plenamente consciente de los problemas que tenía con el cajón. Dado que mi nivel de confianza en la calidad del producto era ahora bajo y creyendo que la garantía extendida era tan completa como la garantía de un año, compré la extensión. Ha pasado poco más de un año y el cajón tiene exactamente el mismo problema. Me puse en contacto con ESA para informarles de la recurrencia. Me informaron de que la garantía no cubre el cajón. Sólo cubre las partes del frigorífico que mantienen la temperatura fría, la máquina de hielo y el dispensador de agua. He intentado trabajar con ellos, pero sin éxito. No aprecio un atributo del producto que está diseñado para durar sólo un año. Dudo en gastarme el dinero para volver a repararlo porque temo que el año que viene tendré que volver a repararlo. No recomendaría este producto a nadie.

Compramos una cocina de inducción Electrolux hace 3 años. Ha sido brillante y nos encanta la tecnología de inducción. La cocina de inducción es la mejor que hemos experimentado. Sin embargo, de repente dejó de funcionar y requirió una pieza de 800 dólares para arreglar. Resultó que la pieza no resolvió el problema y estoy en el gancho para la parte y todavía tienen una estufa que no funciona. Electrolux originalmente dijo que intentaría ayudar con las reparaciones pero desde entonces han dicho que no, nos dijeron que compráramos una garantía extendida y básicamente dijeron que era nuestra elección comprar la pieza o no. No compraría ningún producto de esta empresa, basándome únicamente en su pésimo servicio de atención al cliente. Cuando uno se gasta más de 3.000 dólares en un producto, espera que dure más de 3 años y las empresas que exigen la compra de garantías extendidas claramente no tienen mucha fe en sus productos.

In Oct. of 2009, I redid my kitchen and UNFORTUNATELY purchased my refrigerator ($2899.00), wall oven (no major issues), microwave (never worked correctly from day one) and dishwasher ($1200.00) at one time and thought that going w/ Electrolux for all four was the way to go. I had purchased the fridge and dishwasher along w/ a 4-yr. extended warranty for both. I have never in my life dealt with shoddier made appliances and a company that has NO clue how to manufacture ANYTHING but vacuums. The fridge had SIX service calls for a defective ice maker that could NEVER be fixed. It wasnt until our service tech (who by now was like family) called Electrolux directly and got us a refund for the purchase price of a 4 yr. old fridge. Last week, the dishwasher decided to leak water out from underneath it. It too had 4 service calls on it and has NEVER done a decent job of cleaning the dishes. Now that the warranty is up, the dishwasher is being replaced w/ a Bosch unit that was $400.00 less than the Electrolux and comes w/ a BETTER warranty and the backing of a company who knows what the hell theyre doing. I CANNOT STRESS IT ENOUGH -- STAY THE HELL AWAY FROM ANYTHING ELECTROLUX!!! Even w/ extended service plans, they are nothing but stainless steel BOAT ANCHORS!!!!!!

Compramos un microondas y horno de convección Electrolux hace varios años con la idea de que era una marca de buena y sólida calidad. No obtuvimos una garantía extendida. Casi inmediatamente después de que la garantía original terminara, dejó de calentar. Era demasiado costoso de reparar - gastamos un par de cientos de dólares en él y terminamos comprando uno nuevo. El mismo modelo pero con la garantía ampliada. Nos alegramos de haberlo hecho, pero después de 4 llamadas al servicio técnico y de que siga sin encenderse de forma constante, no volveré a comprar un electrodoméstico ELECTROLUX. CUIDADO CON ESTA MARCA. Estoy harto de tener que ausentarme del trabajo por una llamada de servicio y luego, en un par de semanas, deja de funcionar de nuevo.

Compré un microondas empotrado y un kit embellecedor de Electrolux. Fui a instalar el kit e imaginen mi sorpresa al encontrar el nombre de Electrolux al revés. Inmediatamente llamo a la línea de atención al cliente desde el número que aparece en el paquete. Me cogen todos los datos y me dicen que me enviarán uno nuevo. Pero ya han pasado 4 meses y todavía no lo he recibido. Así que llamo al mismo número hoy, sólo para que me digan que no manejan estos artículos o quejas, no me puede pedir un nuevo kit de ajuste, y que debo ir a hacer al minorista para tener reemplazado.

Tenía pocas expectativas para este lavavajillas basándome en las sórdidas críticas, pero después de dos meses de propiedad no tengo ni una sola queja. Supongo que el problema de calidad de la placa de control se ha solucionado. Mis platos se limpian y es extremadamente silencioso. La bandeja para los cubiertos es fantástica. Puedo poner toda la cubertería en la parte superior y tengo un montón de espacio para las ollas y sartenes en la parte inferior. Me costó un poco descubrir la mejor manera de cargarlo, pero ahora soy un profesional en meterlo todo. Los lavabiberones son un poco cutres. Mis biberones quedan casi limpios, pero los clips en sí tienen un tacto barato y están demasiado juntos para colocar los biberones uno al lado del otro (Tommy tippee). Más problemas para colocarlos en los clips que lo que vale la pena. Una estrella menos por las rejillas que no ruedan tan suavemente como las de algunos competidores y por la función de lavado de botellas de la barbilla ya explicada. Le pedí consejo sobre la compra a mi reparador de electrodomésticos y me dijo que era una buena opción - no tiene más o menos llamadas de servicio por esto que por cualquier otro. Dijo que todos los electrodomésticos se van a romper. Ya no duran 20 años. El truco es comprar una marca que tenga piezas de repuesto baratas y fáciles de conseguir. También explicó que muchos de los problemas de funcionamiento que encontramos con los lavavajillas actuales tienen más que ver con las regulaciones de la EPA que con el propio aparato. Sugirió echar una taza de vinagre cada cinco lavados y ejecutar un ciclo en vacío con sólo una taza llena de vinagre en cada esquina una vez al mes. Hasta aquí todo bien. En general, estoy muy satisfecho con mi compra y creo que he obtenido una buena relación calidad-precio. Lo recomendaría a amigos y familiares.

If you are interested in purchasing a self cleaning oven that you must clean before using the self-cleaning feature then purchase an Electrolux electric free standing stove... I purchased it in February of 2014 and had problems with self-cleaning from the beginning... Customer service says the stains that remain are cosmetic, therefore, they cant do anything... Oh yes and they also sold me a 2012 model which Electrolux says is legal as long as its boxed, hasnt been used blah, blah, blah... Run, dont walk away from purchasing this stove...or if you are looking for good customer service and appliance policies, dont expect satisfaction.

Compré un Electrolux doble ( EW30E65GS8) hace 5 años. El horno superior ha desarrollado una grieta en el suelo en la que se puede ver la resistencia. Me puse en contacto con Electrolux y me dijeron que ya no fabrican la pieza. Me puse en contacto con el distribuidor, que me dijo que no tenía más remedio que comprar otro horno. Electrolux no ha ofrecido ninguna ayuda. Incluso alguna rebaja en el precio por la compra de un nuevo horno. Estoy decepcionado con todo el proceso.

We upgraded our kitchen appliances to what we thought were top end appliances - Electrolux. Firstly the dishwasher. Turbidity module went at 14 months and door leaked at 18 months. Module was replaced and door seal replaced. It still leaked. After reviewing similar experiences and complaints we cut our losses, scrapped it, and bought a Kitchenaid. Beware of the razor sharp metal edges when you try to remove it. The quality of the oven is no better. The oven door does not close tightly causing the light to stay on. Apparently it needs new hinges or possibly door. Needless to say, based on our experiences we will not purchase any more Electrolux appliances.

Compramos nuestro juego de lavadora-secadora hace menos de un año. Ya se ha estropeado dos veces. Las dos veces, un tornillo que sujeta la polea a la parte posterior del tambor se ha aflojado, lo que ha provocado que la polea se corte en la carcasa del tambor y provoque fugas. Al contactar con Electrolux la primera vez, la empresa de reparación que enviaron hizo 4 viajes para reparar la unidad, y estuvimos sin lavadora durante varias semanas. Esta vez enviaron una empresa que vino a evaluar el problema y volvió varios días después para hacer la reparación. Se presentaron a las 8:00 de la noche de un domingo, y ahora son las 11:23 de la noche y todavía no se ha vuelto a arreglar.Para colmo, la persona encargada de la reparación me acaba de informar de que un cable del interior de la máquina se ha dañado y que tendrá que pedir uno nuevo y volver de nuevo. Electrolux nos ha dicho que no reemplazarán la máquina mientras su técnico diga que se puede reparar. Estoy muy decepcionada. Para lo que pagamos por estos electrodomésticos de alta gama, el servicio de atención al cliente es una broma. Vivo a 35 millas de la lavandería más cercana, y esto es un dolor total en el ** para mi familia de cuatro... Hemos tenido que recurrir a lavar a mano los uniformes escolares de mis hijos diariamente para salir adelante y Electrolux parece sentir que tenemos derecho a un producto que funciona como se anuncia. Espero que alguien presente una demanda colectiva. No volveré a comprar productos Electrolux. Frigidaire ha destruido lo que una vez fue la mejor marca en el negocio.

Tengo un frigorífico Electrolux de montaje inferior que tiene 2 años. La manija superior se cayó después de 6 meses y reemplazaron ambas puertas. Sólo se sujetaba con plástico barato. Se ha vuelto a caer y mi marido la ha pegado. Esto no es suficiente. Nunca he tenido este problema con otros frigoríficos. Uno tiene 35 años. No comprar. Pagamos mucho más de lo que podíamos comprar por frigoríficos similares. Los agentes del servicio técnico lo arreglaron a la primera. No podíamos molestarnos con los problemas. Tiene 3 años de garantía extendida. No compren.

I purchased a brand new Zanussi, European brand from Electrolux, washing machine in May 2011. It was not shipped through to Brazil. When we arrived and tried to use it for first time in November 2011, the machine would not even start. I contacted Electrolux in London and got referred to Brazilian side. I contacted Brazilian side and got referred to local service company. I contacted the service company, who immediately responded by sending a repairman the next day. The repairmen could not resolve the problem and promised to contact us back shortly once he obtains the diagrams for this particular type. I never heard back from him.I called again in January and got a new repairman. This one confirmed that two parts are faulty and must be obtained by them. I never heard back from him again. I contacted again in February, in March and in April. Nothing is being done. In fact, each time we call, the registration number they gave us the last time is incorrect, so we are told.So not only does Electrolux honor its warranty obligations, they do not deliver on promises. They also try to lie and cancel out warranty policies by providing incorrect record numbers. I bet that when we call end of April, when our warranty nearly runs out, they will not be able to assist as our warranty has run out. What a disgrace of a company!

Bought Electrolux dishwasher Feb. 2013. So far, three visits from repair man. Even though I listed all of my complaints, repairman said there was nothing wrong with my dishwasher, and left without doing anything. Next visit decides control board is bad. Get new control board, works fine. Serviceman leaves and next day, dishwasher doesnt work, and noticed middle arm hits top basket. This is why top glasses never got clean. Repair man needs to return 4th time because pump does not work. But he needs to see for himself, thus will need to come back 5th time, before one year is up.

En enero de 2016 compré una cocina eléctrica Electrolux, modelo E130EF4CQSB, número de serie AF55000584. En febrero de 2017, mientras cocinaba una noche, la placa de cristal se rompió de repente. Llamé al servicio de atención al cliente de Electrolux y me dijeron que enviara por correo electrónico fotos de los daños, lo que hice. Unos cinco minutos después, Electrolux me llamó para decirme que su técnico había determinado que yo había causado el daño al dejar caer un objeto pesado sobre la placa de cocción. Protesté que no había hecho nada de eso, pero me dijeron que el fallo del técnico era definitivo y que no se respetaría mi garantía (de cinco años) sobre la placa de cocción. Posteriormente, tuve que pagar 570,40 dólares para que me sustituyeran la placa de cocina. No creo que Electrolux tenga un técnico en todo momento para evaluar las placas de cocina rotas. Creo que la empresa simplemente defrauda a los clientes declarando falsamente que se ha producido un abuso por parte del cliente.

Compramos el frigorífico ElectroLux Icon de French Doors por unos 4500 dólares y después de 4 años tenemos que sustituir la máquina de hielo y la placa de circuito electrónico. Su grupo de servicio, que requiere que se compre otra garantía, tardó 3 días en decirme que llamara a los distribuidores autorizados para la reparación. Vivo en una ciudad importante, por lo que esto fue extremadamente alucinante. Recomiendo no comprar este frigorífico.

We ordered an Electrolux dishwasher from Lowes. We waited three weeks for it to arrive. The installer turned it on and it flooded water onto our wood floor. Installer stated that a new one would have to be reordered. One month later, a second Electrolux was delivered--same thing. We asked for it to be removed and our credit card credited immediately. Installer stated this is the fourth Electrolux this week with this problem, yet they keep selling them.

Hace siete años compré 7 electrodomésticos Electrolux para actualizar mi cocina. Son muy bonitos, pero no funcionan bien. Hemos tenido varias personas de servicio para arreglar. A las pocas semanas, ocurre el mismo problema. El lavavajillas no se vacía, el horno echa humo y se sobrecalienta, el calor de la estufa es muy inconsistente, etc. El mayor problema es la falta total de servicio al cliente. Estoy reemplazando todo el valor de 15.000 dólares después de sólo 7 años. El único recurso que tengo es advertir a los demás de que no desperdicien el dinero que han ganado con tanto esfuerzo.

Electrolux Dual Fuel defective Oven F15 motherboard - To begin, the word motherboard defines the perfect depiction of the defective range (item/product) the Electrolux company manufactures. I recently purchased a home that included a 30 slip in Electrolux dual fuel range that the previous owners had originally paid over $2,900.00. Having seen the wonderful Kelly Ripa television commercials, I figured the product must be good if she endorses their products. Within 2 months of having lived here and using the stove, the F15 code has flash on the motherboard of the range which then also shuts down the use of the control board. Doing some investigation, I learned that the previous homeowner had already replaced the motherboard 2 times previously since owning the range. Now into the two months of new home ownership, I am glad that I had taken out a homeowners warranty to cover repairs in the new house. I just got back from Best Buy and hhgreggs to price out a replacement range and was shocked to see Electrolux continues to produce the same style range (which at hhgreggs price was over $3,000.00). Thank God I had my homeowners warranty to replace the motherboard until I find a new replacement range and dump this inferior product. Kelly Ripa... You sold customers down the river with a BAD product that is not backed by the company making it.

No compre esta marca. Compré una combinación de microondas y horno para la pared que hice a medida para los armarios de mi cocina. Literalmente después de 2 usos, el revestimiento interior azul comenzó a descascararse. Después de unos 10 usos, toda la parte inferior del horno se ha quedado en carne viva. Esto hace que la limpieza del horno sea imposible ya que ahora tiene una textura muy áspera. Después de muchas llamadas y correos electrónicos y quejas sobre el esmalte azul que se desprende y vuela alrededor del horno cuando está en funcionamiento, dijeron no hay nada que podamos hacer porque es un problema cosmético. Electrolux me dijo que me pusiera en contacto con un técnico de electrodomésticos, y después de la inspección me dijo: No hay absolutamente nada que pueda hacer con esto. No se puede recubrir. ¡¡¡¡Perfecto!!!! Y ahora, ¿qué? Tengo un horno nuevo que se ha estropeado después de 2 usos y no hay nada que pueda hacer. Compre cualquier otra marca menos esta. Es una broma, y lo único que puedo rezar es que no me dé cáncer el esmalte que cae sobre los alimentos que se cocinan en el horno. No compren ELECTROLUX, debería haber una etiqueta de advertencia en esta marca.

Este invierno compramos una lavadora y una secadora nuevas de carga frontal para nuestra nueva casa. Tras 6 meses de uso, la lavadora dejó de desaguar. El técnico del servicio de garantía vino y descubrió que la línea de desagüe estaba obstruida en el interior de la máquina. Para solucionarlo tuvo que quitar la parte superior y frontal de la máquina para llegar a un recipiente de plástico en línea que, según dijo, es propenso a obstruirse. Tenemos un laboratorio y dijo que tenemos que sacudir todo antes de lavar ya que el pelo de los perros obstruirá la máquina. Esta reparación no es para el aficionado y si no estuviera en garantía habría sido alrededor de 240 dólares. No puedo creer el mal diseño y la difícil accesibilidad para hacer la limpieza de rutina. Nuestro perro tiene 8 años y nunca hemos tenido un problema como este. Se lo pensará dos veces antes de comprar otro cuando llegue el momento.

Después de 1 año de funcionamiento el quemador grande falló - reemplazado en garantía extendida. Después de 3 años de funcionamiento, no pudimos insertar completamente las rejillas Luxury Glide totalmente extensibles, por lo que no pudimos cerrar la puerta. No está cubierto por la garantía ya que según Electrolux no es una pieza funcional. Extraño - ¿cómo es que un horno con la puerta abierta sirve para algo? Lo sustituimos por una rejilla normal. Después de 7 años de funcionamiento, la parte superior de cerámica se separó del marco - la capa de silicona alrededor de la parte superior de cerámica se pega a la parte superior de cerámica, pero ya no al marco.

Compré una lavadora y secadora de carga frontal hace 2 años. Durante el primer mes, la lavadora pitaba y mostraba un código de error. Llamamos y nos dijeron que uno de sus reparadores autorizados nos costaría 125 dólares para que le echara un vistazo. A los 6 meses, empezó a dejar manchas de aceite y grasa en nuestra ropa. Destruyendo estas prendas. A los 9 meses, la secadora no permanecía encendida más de 5 minutos. Llamé y me dijeron que era el elemento de calor y que no estaba cubierto. ¿ME ESTÁS TOMANDO EL PELO? Así que pagamos de nuestro bolsillo para reparar y comprar la pieza. Ahora, cuando aún no han pasado dos años, la lavadora pierde agua por todas partes, causando grandes daños en el suelo y la pared. Están dispuestos a cubrir la pieza, ya que ahora, de repente, las piezas ESTÁN cubiertas hasta dos años (¡así que nuestro elemento térmico debería haber estado cubierto!), pero todavía van a ser responsables del coste de la mano de obra. ¡Nunca he visto semejante basura! ¿Qué empresa no respalda sus productos? Conozco y entiendo las garantías. Sin embargo, con unidades que han tenido tantos problemas como éstas, es inexcusable encogerse de hombros y decir Oh, bueno. Plagado de problemas y sin asistencia. ¡¡¡Qué broma!!!

En los últimos 5 años sólo he tenido problemas con todos mis electrodomésticos Electrolux. La máquina de hielo se ha estropeado varias veces y ahora aparece el código CE. No voy a invertir más dinero en él. El lavavajillas era una basura, no limpiaba. Estufa de gas - muy difícil de ajustar la llama. El microondas se cae a pedazos. ¡NUNCA JAMÁS volveré a comprar Electrolux! Demasiado para mi remodelación de la cocina.

Remodelé mi cocina y compré un horno doble y un refrigerador Electrolux en septiembre de 2014. Empezamos a utilizar el horno en diciembre de 2014 debido a los plazos de remodelación. Después de la primera limpieza del horno, tuvimos que repararlo porque uno de los hornos dejó de funcionar. Un problema común según el reparador. De hecho tenían un kit para arreglarlo. Tenían que poner una especie de arandela en el termostato para que no volviera a ocurrir. Mi horno, incluso hoy en día, funciona más caliente de lo establecido. Tenemos que colocar una bandeja para galletas en la rejilla inferior para evitar que se queme. Ahora, justo después de los 12 meses de garantía, la soldadura de una de las rejillas deslizantes del horno no se ha mantenido y se ha separado. Estoy muy decepcionada con el servicio de atención al cliente y con Electrolux porque no respaldan la rejilla del horno y no la sustituyen. Según el supervisor de Electrolux, la rejilla del horno no es una pieza que funcione y, por lo tanto, no se puede sustituir.

I purchased an Electrolux front loading washer (model # EIFLS60LT.).. from hhgregg in Indianapolis, Indiana on 1/4/14. The washer started developing problems in December of 2015. Through a series of mishaps from the extended warranty service (Warrantech), the service people did not come out until 3/10/2016. On 3/12/16, I started a small load of clothes. About 75 minutes later, the whole upstairs was filled with smoke.

We purchased an Electrolux washer (and dryer) - our first Electrolux brand of major appliance. We are normally careful to read reviews and check the brand out. All the reviews regarding the product features and benefits were strong. Never having had a problem with all laundry appliances we have purchased over the last 20 years or so, we failed to check the feedback on quality and service. Did check with friends and family with Electrolux laundry appliances - and they had performance concerns but did not have any service issues. Within the first 9 months, the washer developed a bottom leak (which I now see is a common problem). We are not high volume users, doing about 4 to 6 loads every month. Upon calling Electrolux, it seems that the authorized service agent in my area (the greater Boston area) can only come out 2 weeks from the day I called. Since this is the only way I can have my appliance repaired and the cost covered under the manufacturers warranty, I accepted the appointment. I think that it is reasonable to expect a problem free first year (or longer for an appliance that costs as much), as has been our experience over the last 20+ years. And, if it seems that this is a common issue, and likely a manufacturing defect. In my view, the manufacturer should stand behind their reputation and provide extended warranty coverage to address known manufacturing defects while fixing the issue in their design and production. If this were a car, I am quite sure there would be a recall to fix the problem at no cost to the owner. Fortunately, the damage caused by the water leaking is not major in our case. Nonetheless, it is not usable as it is for an extended period. So, families who may have the washer installed where there is potential for water leakage damage or who cannot function without a washer for a couple of weeks (or more), or who may not want to incur the additional maintenance costs - may wish to exclude this brand from their consideration.

These are the worst appliances I have owned. I purchased a Dishwasher, Gas Range and French Door Refrigerator. The Refrigerator was replaced after one year because the Ice Maker never worked after being repaired several times (including once where Electrolux told the repair tech to push the sides of the fridge next to the ice maker). After 5 repairs to a leaky dishwasher (Electrolux knew about this one) besides damaging the cabinets, it still doesnt clean properly (you have to wash dishes before putting them in the dishwasher). The Range started to emit a gas smell when it was working. This was repaired and lasted two weeks before starting again.Now I am waiting for the part which may or may not fix both the gas smell and get the oven to actually work. Do not even consider these appliances. Electrolux knows they are defective but will not do anything about it. The glorious reviews online are not what they seem. I have had Whirlpool appliances, GE Profile appliances and now Electrolux. On a star rating for Electrolux, I would give it a one because there are no negative ratings.

New 10/2014 Have had issues with ice maker since new. Many calls to Electrolux at which I had to take numerous hours off work. Several different companies have been sent to correct problem at which it has NOT been fixed. Problem still continues and now is making noise on and off. Went before Electrolux board for replacement and was denied due to the fact the service people they use did not call from the house so to them there was not enough evidence. Duuuggghhh!Now, you know they have records of my calls and the people they sent out!! I was told by one Electrolux person that I need to have repairman call them from my house. Is that my responsibility? NO. One repair guy said, Nah no need for me to do that! I do not think it is my place to tell them anything! One repair guy told me that it was as good as it would ever be. It has always put out crushed ice from the cubed slot. To me cubed is cubed and crushed is crushed. NEVER had this issue with my other fridge. I have done tons of research and they have major issues with their ice makers, period! Monday I took off work again to have the repair guy show up and the order that had been called in (by a manager) said I was out of warranty and to charge me. Sooo, he had to leave and now we are waiting again... another day off work for yet another company to come next week! Oh yeah, and by the way they did not get anyone out after the Monday incident, I had to again take my time to call them. This is completely ridiculous and uncalled for! I really want my money back because this is fridge 5, all ice makers with way too many issues, unfixable! All within the first year! I could go on and on but this is just the tip off the iceberg. Today they told me I had to call the service guy to set my time but they had already give them a dispatch number. Called and guess what no #. Sooo again I had to call again! I think I need to be on their payroll!

Compré una lavadora y secadora Electrolux en otoño de 2015 y se ha roto 4-5 veces. Cada vez tardan entre 2 y 3 semanas en repararla. Este agosto me cambiaron el tambor, una pieza de plástico que va alrededor del tambor y los rodamientos. Cinco meses después la pieza de plástico ha empezado a gotear mucho. Así que llevo 2 semanas sin lavadora... nunca se me había roto tanto una lavadora.... La compré porque se suponía que era la mejor. Me he equivocado, actualizado el 1,15,2018: Hace poco escribí una reseña sobre mi lavadora Electrolux. Estaba perdiendo agua y la persona de servicio vino y dijo que una pieza de plástico que envuelve el tambor se había agrietado y tuvieron que reemplazar el tambor, los cojinetes y la pieza de plástico todo acababa de ser reemplazado 5 meses antes. Tardaron 2 meses en cambiarlos hace 5 meses. Durante 2 meses estuve sin lavadora. Cambiaron la pieza el 4 de enero. El tambor y la pieza de plástico estaban cubiertos de óxido, por lo que mi ropa se estaba oxidando. Pues bien, 8 días después la lavadora no desagua. Esta es la quinta vez desde que compré la lavadora hace 21 años que se rompe. La compañía de seguros dice que la misma pieza tiene que romperse 5 veces antes de que la reemplacen. Esta es la segunda o tercera vez que se rompe la bomba. Para ser una lavadora de alta gama esta lavadora no ha hecho más que romperse.

La lavadora de carga frontal de gama alta tiene fugas. La bisagra de la puerta es defectuosa y nunca encaja bien. Sears la arregló varias veces, pero es un diseño horrible. Fabricada en México, donde desprendieron los tornillos cuando la montaron. Notifiqué al servicio de atención al cliente de Electrolux, pero me dijeron que mi error fue llamar a Sears. Como ya tiene más de un año, Electrolux ya no me ayuda. Manténgase alejado de esta marca. Sólo dicen que se preocupan por los clientes. Sus acciones no coinciden con sus palabras. Compre una marca mejor.

Our Family purchased the Front Loading Washer and Dryer, just under five years ago. To be honest we were happy with the set for the first three or so years. Then we started to notice a Gas smell in our Laundry Room. We had our local gas company out a couple times to try to locate the problem. They could not trace the source? (We always were throwing a load in the washer or dryer, as we were leaving to run errands, work, or whatever). So we never could figure it out for the longest time. Come to find out, while the dryer was drying our clothes, Natural Gas was leaking not from the gas lines, connectors, or something that you would normally think! But from actually around the Drum while the clothes were drying. (Thank God we had good ventilation. Who knows what could have happened) After determining the source, we finally had a Electrolux Authorized Service Person to come out. Come to find out it is a $500 Part, that we have to order and then when it finally arrives, they can come back and pay additional fees to pull it out of the tight fitting Laundry Room Upstairs. At that point we were very upset with the Service Man, who then explained how Electrolux has become a company of ill reputation. To date the washer and dryer now sit in the middle of our garage floor, sacrificing our Indoor parking. We just went out and purchased a Brand New LG Front Loading Washer and Dryer Set. We had attempted to try to get some sort of arrangement made with Electrolux, but was met with the same stone walls everyone else here on this board seems to. Pay money, pay money, go away or do not pay anymore money, but go away. I am hoping that there some class action lawsuits filed and then and only then will they be forced to eat their praised product lines.

Compré mi refrigerador de puerta francesa Electrolux de sears en 2015 y he tenido problemas desde entonces. No se mantiene tan frío como debería y deja de enfriar aleatoriamente. El termómetro en la puerta muestra un constante 34 pero un termómetro colocado en el estante muestra aproximadamente 48 dependiendo de la ubicación en la nevera. Además, cada dos meses más o menos, la alarma de temperatura alta se activa y el frigorífico se calienta. Los técnicos han sustituido las tarjetas de control y han probado todo, pero no pueden resolverlo. Lo mejor que pueden decir es que el evaporador se congela, pero no saben por qué. Tenemos una mini nevera en la cocina para guardar los productos lácteos y otros alimentos delicados. Eso es triste, confiamos en la nevera de 100 dólares pero no podemos confiar en la de 2500 dólares.

Refrigerador ha tenido hielo reparado 2 veces en los primeros 8 meses andamp; todavía no hay hielo. También tenía placas de circuito reemplazado en 4 años para ambos nevera andamp; congelador. Tardaron 2 semanas en conseguir las piezas porque la primera vez dieron un número de piezas equivocado a la empresa de reparación. Contactar con Electrolux fue inútil porque dijeron que no respaldarían el producto. No volveríamos a comprar Electrolux con todos los problemas que hemos tenido. Tuvimos Whirlpool durante 18 años sin una sola llamada de servicio.

¡Mi esposo y yo estamos muy decepcionados con nuestro refrigerador Electrolux de puerta francesa! Compramos uno en 2009 y pagamos 4.300 dólares. Pensé que con ese precio, debería durar al menos 10 años. Bueno, después de un año y medio, la máquina de hielo se rompió. Menos mal que compramos la garantía de servicio extendida por 5 años. El técnico vino y sustituyó la máquina de hielo. Un par de meses después, se volvió a romper. Llamé de nuevo. Se rompió otra vez, y otra vez. Así que, finalmente, en 2012, Electrolux nos dio un nuevo frigorífico (el mismo modelo) de sustitución. Funcionó hasta finales de 2015 cuando la máquina de hielo comenzó a actuar de nuevo. El agua comenzó a filtrarse detrás de la máquina de hielo, en la pared trasera de la nevera. Y después de un tiempo, el agua se congela. Sabía que mi garantía había terminado, así que pensé en vivir con ello. Siempre he puesto una toalla en el lugar de la fuga para que no se extienda por todo el frigorífico. Es terrible y embarazoso. Todo el mundo me preguntaba por qué tenía una toalla congelada en el frigorífico y yo siempre respondía NO COMPREN ELECTROLUX. Hace unas 2 semanas, un trozo de plástico duro y espuma de poliestireno salió de la máquina de hielo mientras estaba dispensando hielo. ¿Qué diablos es eso y de dónde ha salido? Luego, el viernes pasado, ¡el frigorífico murió por completo! Llamé a todos los técnicos de la ciudad pero, por desgracia, nadie pudo venir hasta hoy, lunes (¡no hemos tenido frigorífico durante 4 días!) Diagnóstico: ¡la placa de control está quemada y se ha fundido! Coste de la reparación: ¡522 dólares! Este frigorífico tan caro es un pedazo de chatarra. Estoy enfadado y estoy intentando que Electrolux pague al menos las piezas. A ver qué pasa después. Pero no volveré a comprar Electrolux.

Presentado una reclamación contra la garantía extendida - hace 4 meses. Permítanme hacer una advertencia diciendo que el personal de atención al cliente por teléfono (primera línea) es muy servicial o parece serlo. He estado tratando de obtener una encimera de vidrio. Hasta la fecha... 6 AGO 15 ... sin éxito después de 3 enviado roto y 1 enviado con soportes de fijación instalados incorrectamente. Resido en Hawai así que el envío es un factor. Sin embargo, Electrolux se las arregló para enviar la estufa aquí para la venta, así que creo que deberían ser capaces de proporcionar el mismo servicio y disponibilidad de piezas. He abierto diálogo por correo electrónico con Electrolux sin otro resultado que un agradecimiento por notificarles mi situación. La unidad fue fabricada y comprada en 2013 y no he tenido más que problemas con ella desde entonces. ¡¡¡AYUDA POR FAVOR!!!

Que la gente sea consciente antes de comprar un producto Electrolux. El servicio que he visto es muy malo. El personal de atención al cliente es muy grosero. No quieren escuchar los problemas de los clientes. Incluso no dan ninguna garantía de cuándo recibirán el producto cuando lo entreguen al ingeniero asignado para su mantenimiento. Incluso no sabes si recibirás el producto o no. Yo tengo ese problema con mi microondas. Incluso la calidad del servicio es muy mala. Se llevarán mucho dinero y después de la revisión, en dos días se encontrará con el mismo problema. La atención al cliente no acepta ninguna queja. Son realmente muy groseros. Odio a Electrolux.

No puedo creer que compré un frigorífico nuevo y después de 5 horas me dijeron que necesitaba uno nuevo. El servicio de atención al cliente fue absolutamente inútil. Me dijeron que necesitaba un nuevo pedazo de CRAP. FFHB2740PS6A. Fabricado en México.

¡Nuestra nevera tiene 5 años, la máquina de hielo se rompió! La barrena está oxidada. No funciona. Intenté llamar a Electrolux, pero no respondieron. ¿Cómo se puede hacer algo que dispensa hielo y agua y que se oxide? No compre un frigorífico de Electrolux.

La secadora está bien, pero acumula enormes cantidades de pelusa alrededor del filtro extraíble. Mensualmente, tengo que quitar 6 tornillos y limpiar la parte que realmente sostiene el filtro. Es muy incómodo y lleva mucho tiempo. La lavadora está bien, pero no elimina el pelo de perro tan bien como una lavadora con agitador.

Mi esposa y yo compramos un condominio en septiembre de 2016, como parte de la venta el dueño anterior renovó la cocina incluyendo todos los electrodomésticos. Rellenamos las tarjetas de garantía y las enviamos. En abril de 2017 el microondas desarrolló un problema, el técnico de servicio que Electrolux envió (despachador con la compañía de servicio tenía muy mala actitud) afirmó que necesita una nueva placa. Ahora me dicen que el aparato se fabricó en 2012 y que las piezas ya no están disponibles (aunque su representante sigue intentando venderme una garantía ampliada). A pesar de haber sido instalado recientemente y de haber presentado la garantía, Electrolux dice que no puede reparar el aparato y se niega a reemplazarlo. Me molesta que las unidades se vendieran e instalaran con esa edad pero ahora la garantía no se cumple... Dicen que el cliente es su prioridad, pero no desde mi punto de vista. No volveré a comprar o recomendar un producto Electrolux o Frigidaire.

We purchased both an Electrolux gas-oven/range and a refrigerator a few years back at a high-end appliance store for our new remodeled $150,000 kitchen. With the assumption that Electrolux has been in the business of developing and building appliances for many other well-known companies, was why we decided to go with their new line. Unfortunately, their appliance line is far from quality, and just cheap junk that starts having serious problems within six months of use. First off, our Model: EW30DS65GS Gas Oven/Range�€�s circuit board started having issues right off the bat. Now mind you, I have owned a few LED alarm clocks that have lasted me over fifteen years without any problems.Within one year, the LED display on our Electrolux Gas Oven/Range went dead, and we were told it would cost us $350.00 to replace it because it was out of warranty. Our Electrolux refrigerator is just as pathetic, and we have had it serviced out more than five times within the first year, just so our food didn�€�t go bad! Their customer service is a joke, and they could care less about their customers. It�€�s fairly obvious that Electrolux appliances are just a cheap line of poorly built Chinese junk for the ignorant mass-market. Don�€�t waste your money or time!

Estuve ayudando a mi hermana que tenía un frigorífico Electrolux que perdía agua por la parte inferior, en la parte delantera. Después de seguir el procedimiento habitual para solucionar este tipo de problemas, descubrí que el canal de desagüe estaba obstruido con hielo, lo que impedía que el agua pasara por el tubo de desagüe a la bandeja de desagüe. Para llegar a la cubeta de desagüe, tuve que desmontar la mayor parte del congelador, quitando el productor de hielo, la carcasa que contiene el motor de la barrena y el solenoide del dispensador, y quitando dos largas cubiertas metálicas unidas por varios tornillos. Sólo para llegar a la bombilla, hay que quitar la máquina de hielo y la carcasa con el motor de la barrena. ¿Qué pasó con la colocación del casquillo de la bombilla en el techo, como se hace en otros modelos de frigoríficos? Soy bastante hábil con los trabajos mecánicos, he construido mis propios ordenadores. Este modelo está preparado para que el usuario medio tenga que llamar al servicio técnico para las reparaciones más sencillas. Aléjese de Electrolux, el diseño es simplemente terrible.

Compramos este modelo (EI23BC35KS4) hace unos 8 meses y no hemos tenido ningún problema con él. Creo que, por desgracia, muchos de los otros comentarios aquí se refieren a modelos más antiguos. Este modelo en particular tiene iluminación LED, lo que supongo que debe haber resuelto el problema de las bombillas incandescentes y las ampollas en el plástico porque el nuestro no parece tener ese problema. También creo que se ha mejorado el diseño de la máquina de hielo superior porque la nuestra funciona muy bien. Sin embargo, unos segundos después de dispensar el hielo, hay una solapa que debe cerrarse para mantener la máquina de hielo fría, y si se abre la puerta demasiado pronto la máquina emitirá un pitido hasta que se cierre la puerta y la solapa pueda cerrarse. Es una molestia menor. En general, estamos muy contentos con nuestra compra y recomendaríamos este frigorífico, y también recomendaríamos que la gente dejara de expresar su odio hacia otros modelos a través de los comentarios de este modelo.

Lavadora Electrolux Modelo EIFLS55IIW1 - Lavadora entregada el 1,25,2014. Comprado secadora a juego 6,1,14. El panel de control de la secadora muere después de tres meses. Reparado en garantía. Poco menos de 22 meses de entrega la lavadora no centrifuga la ropa. 100 dólares para que venga el técnico. Dice: Correa rota. Vuelve una semana después con la correa. Pero NO, no la correa, sino la polea, y la polea se comió el tambor, destruyéndolo también. 22 meses de edad y la lavadora se considera total por el reparador. Sin embargo, se puede arreglar por 1.200 dólares en piezas y mano de obra. Espera, sólo compré esto hace 22 meses por $ 899. Ahora la diversión, Electrolux dice que va a garantizar las piezas y que puedo pagar por la mano de obra. Una vez más, la máquina de primera línea debería haber durado al menos 5 años, no 22 meses. La lavadora Frigidaire fabricada por Electrolux resistió la prueba de cuatro adolescentes, mantas para perros, mantas para caballos, etc., pero el modelo más caro de la línea no pudo soportar a dos personas mayores haciendo lavados normales, con la esposa haciendo todas las limpiezas apropiadas en la máquina. En resumen, si no tuviera el conjunto apilable no lo habría sustituido por esta chatarra. Incluso mi mujer dice que la primera máquina no limpiaba bien la ropa, no tenía suficiente agua y funcionaba mucho más allá del tiempo de una carga de lavado. Recomendación: Manténgase alejado de la línea Electrolux. Lea los otros comentarios sobre el agua, el servicio, etc. No van a ayudar y la nueva máquina a reemplazar fue aún más que la primera. No hay descuentos, ni créditos. Nada de Electrolux. ¡No compre es nuestra recomendación!

Compramos un frigorífico de 3700 dólares para nuestra nueva casa, las máquinas de hielo se rompían continuamente. ¡Me dijeron que recibiría un reembolso de $500 de Electrolux si compraba este modelo! En Northern Appliance en Braintree es donde me dijeron esto y estaba en la tarjeta del refrigerador. ¡Obtuve un contrato de servicio por 4 años! Los defectos de la máquina de hielo ordenadores reemplazados. Después de que el primer refrigerador que tenía sólo 1 y 1,2 años los fabricantes de hielo murieron, fue cubierto por el contrato, esto fue la parte superior de la línea. Después de que Electrolux me dijera que lo iban a sustituir llamé a una empresa para que se lo llevara. Me dijeron que se la quedaban ellos. Conseguí el reemplazo y era un refrigerador usado o de menor valor. Llamé. ¡Me dijeron que eso es lo que me toca! Si usted puede creer que 2 más refrigeradores defectuosos y una cita algunas llamadas de servicio de Apolo electrodomésticos Brockton Ma. ¡Son muy buenos! El que tengo ahora la máquina de hielo sigue roto. Me dijeron que el motor está demasiado cerca de la máquina de hielo, lo derrite en la parte trasera y se rompe. Esto es inaceptable para un refrigerador caro. ¡No estoy seguro de lo que debo hacer si este falla! Gracias Jan