Nunca compres un frigorífico Electrolux side-by-side con dispensador de agua y máquina de hielo. Compramos uno en 2011. Después del primer año, el dispensador de agua comenzó a funcionar de forma errática (el agua no dejaba de correr). Con el tiempo, este problema se convirtió en una cascada de problemas que provocaron el fallo de toda la unidad. Habíamos pagado la garantía ampliada, por lo que Electrolux lo sustituyó. Pero ahora, la unidad de reemplazo tiene los mismos problemas. Somos reacios a iniciar el proceso de reparación, temiendo que esta unidad también se autodestruya. Nuestra única opción es volver a pagar 800 dólares por la garantía ampliada, pero un buen producto no debería exigir a los clientes una inversión interminable en garantías. Este producto parece tener un defecto inherente que la empresa no ha conseguido solucionar. Ahórrese esta pena y compre otra marca de frigoríficos además de un Electrolux.

Compré la serie icon de gama alta. Se han reparado todos los componentes excepto el horno. El frigorífico sigue congelando las verduras y el quemador de alta temperatura de la encimera sigue sin encenderse. En mi opinión los productos son basura.

I have had the Electrolux dishwasher less than three years and it has failed twice. The first time cost $200 after just over a year of service and now with a pending repair bill of over $700. That would make the dishwasher cost over $2,300 for less than three years of service. The Electrolux customer service said it was my problem and they wouldnt fix it.

Escribo esto con 5 años de experiencia viendo cómo fallan mis aparatos. Comenzó con la deformación de la bandeja de la cocina empotrada y luego el fallo del conjunto de control para esa unidad. Aparte del hecho de que las rejillas son muy difíciles de meter y sacar y no encajan bien, pensé que se trataba de una unidad defectuosa. Electrolux pagó para que lo arreglaran, así que estaba bien en ese punto. Entonces la máquina de hielo del frigorífico dejó de funcionar correctamente. Era intermitente, lento, y finalmente dejó de funcionar. Electrolux también pagó esta reparación... como tres veces. Funcionó durante un tiempo y empezó el mismo problema un año después. Volví a llamar y me dijeron que cambiarían el frigorífico... y lo hicieron. Más tarde recibí un correo sobre lo que creo que era una demanda colectiva sobre este asunto, así que entiendo por qué estaban tan de acuerdo con la sustitución del frigorífico. En realidad, no creo que haya funcionado nunca tan bien porque el panel táctil se ha resistido desde el principio. Así que ahora el panel táctil no funciona, excepto el botón de inicio y el botón normal, por lo que no hay otras funciones disponibles. Me han dicho que los botones probablemente se están pegando y que necesita una nueva pieza. Por supuesto, ahora estamos en nuestro quinto año, por lo que la garantía se ha ido, y desde que voy a reemplazar la pieza, será en mí si la pieza no funciona cuando llegue. El único otro problema que tuvimos con el lavavajillas fue que algo pasó con el sello por lo que puedo decir, y se filtró el agua, arruinando nuestro piso de madera debajo del lavavajillas, en frente de ella, y algunos en el otro lado de la isla. Un chico de la madera dura me dice que hay que hacer toda la habitación para arreglar el problema de manera efectiva. Hace un par de días el microondas se estropeó. No hay microondas ni convección. Compruebe los comentarios de la gente, esta unidad es muy poco fiable. Encontré que Wolf hace uno que encaja perfectamente por un precio similar, en realidad un poco menos, y sospecho que superará a este ICON por una avalancha. Compramos todos estos electrodomésticos para una casa nueva que construimos. Se veían bien en ese momento y por supuesto nos vendieron. Esa compañía ya no está en el negocio tampoco. Qué desastre. Espero que esta reseña sirva al público, pero hay un montón de reseñas sobre Electrolux y parece que la media es de una estrella. Por favor, presten atención y ahórrense algunos dolores de cabeza... compren otra cosa.

Casi desde el principio este frigorífico ha tenido problemas. La máquina de hielo sigue sin funcionar, así como las luces interiores. El servicio de atención al cliente es bueno en una cosa diciendo lo siento. He invertido más dinero en este electrodoméstico que en cualquier otro que haya comprado en los últimos 30 años. Compré un nuevo interruptor con la esperanza de que resolviera el problema de las luces que no funcionan, pero parece que la placa está defectuosa. Para arreglar la máquina de hielo y la placa de circuito, estamos hablando de aproximadamente 1500.00. En este punto, es mejor comprar otro refrigerador, obviamente no de esta marca. Se gasta más dinero en productos de calidad y esta ha sido una vez en la que no fue el caso. Si se miran todos los comentarios, es evidente que Electrolux necesita volver a la mesa de dibujo porque los consumidores no están contentos y los problemas parecen ser los mismos, por ejemplo, la máquina de hielo. Este frigorífico sólo tiene unos 6 años y cuando te gastas 3500 esperas que esté en buenas condiciones de funcionamiento durante muchos años.

Compramos el congelador y el frigorífico Icon por separado, con kits de acabado y todas las campanas y silbatos. El frigorífico no ha funcionado durante 11 meses y ahora Electrolux ha ofrecido un descuento de 25 en un reemplazo cuando esta unidad no tiene ni siquiera 3 años. No volveré a comprar Electrolux y he pasado 10 días sin trabajar para que el servicio técnico arregle algo que no se puede arreglar. Electrolux no respalda sus productos.

Los quemadores son muy difíciles de ajustar, especialmente el grande. He tenido un reparador y un técnico de la compañía de gas que intentaron corregirlo pero no pudieron. Además, el panel de leds de la parte superior se quemó y ahora la hora es incorrecta. Esta no era una cocina barata.

Compramos esta unidad para reemplazar una Jenn-Air hace 5 años. Después de 18 meses, las rejillas del horno se atascaron. Las desmonté y limpié a fondo. Siguen sin funcionar y se han vuelto a congelar. No horneamos ni asamos más de una o dos veces al año. Esto es inaceptable. Después de pagar $ 2300 , esperábamos más. ¡Muy decepcionados!

Compré un refrigerador Electrolux en 2011. El refrigerador es un pedazo de basura de $4,000.00. No sólo es un producto con múltiples problemas, uno de ellos es un peligro de incendio, 2 la máquina de hielo nunca funcionó correctamente. Y el servicio al cliente es aún peor que el producto. Llamé para que repararan la máquina de hielo, pero cuando vino el técnico me dijo que no podía hacer nada porque no veía el problema. El riesgo de incendio - es que la unidad de iluminación quemó un agujero a través del revestimiento. Llamé y me dijeron que estaba fuera de garantía y que nunca habían oído hablar de ese problema en particular, pero por suerte para mí, vendían un kit de reparación para ese problema en particular. Decidí contactar con el BBB porque me negué a dar a Electrolux un dólar de mi dinero. Me comuniqué con Electrolux para saber que el revestimiento del refrigerador todavía estaba en garantía. O me hicieron creer que estaba en garantía. Sus palabras fueron que el revestimiento del armario, el compresor y algo más tenían una garantía limitada de 2 a 5 años. Con esa carta en la mano me puse en contacto con Electrolux y acordaron enviar a una persona para reparar el revestimiento, pero si se consideraba que era cosmético, yo sería responsable de los gastos. Pensé, ¿cómo es posible que lo consideren cosmético? El técnico se presentó en mi casa un par de días después y me dijo que no se podía arreglar. Armado con la misma carta de Electrolux le di una copia de la misma. Me dijo: Está bien, esto dice claramente que está cubierto por la garantía y estoy solicitando uno nuevo. Pero no aguante la respiración porque su experiencia es que Electrolux no cumple sus contratos. Siempre le pasan la factura al cliente. Y en cuanto al agujero quemado, lo ha visto muchas veces y es muy común que ocurra con su producto. Por supuesto, no cumplieron su contrato. Se negaron a cubrir nada. Y niegan que esté cubierto porque lo consideran cosmético. Empresa horrible. Esperemos que nadie tenga que morir antes de retirar este peligro de incendio.

We bought the El23BC60KS French door refrigerator. We immediately noticed a constant loud whirring noise and horrible high pitched tone, and the freezer frosted up. The high pitched noise is unbearable, and the compressor never shuts off. Even though this was a brand new refrigerator, Electrolux will not replace it. They said they require two functional failures to replace a new fridge. They only offered to send a repairman to fix it. I did not pay for a repaired refrigerator. They said we will have to work with the retailer to resolve the matter (who says we will have to deal with Electrolux). Today my carrots are frozen, and the freezer is white with frost. We paid $2500 for a defective fridge, and Electrolux will not stand behind their product. Two different customer service reps even told me the same lie about defective cars they bought, and how the dealers would not replace the cars. Horrible product and horrible customer service!

To anyone reading these reviews - they are accurate! We purchased refrigerator, dishwasher and oven/stove when redoing kitchen. Pricey and many service calls. Buy something else. We would NEVER purchase Electrolux again.

Compré un nuevo lavavajillas en Bartos Appliance en Metairie, Luisiana. Han venido a repararlo más de 5 veces. La empresa de servicios no informó a Electrolux y ahora la empresa piensa que sólo me han hecho una reparación. Así que ahora estoy atascado con un lavavajillas defectuoso y sin satisfacción de ninguna de las dos compañías.

Nos gusta la apariencia y la facilidad de uso. Fue bastante fácil de entender las operaciones. Nos gusta el quemador de calentamiento adicional. El horno cocina de manera uniforme. Nos gusta la posibilidad de adaptar los quemadores al tamaño de la olla. La parte superior lisa es fácil de limpiar. Nos gusta el horno autolimpiante. Los repartidores fueron rápidos y amables. Lo atornillaron de forma segura para que no se pueda volcar, lo cual es una buena característica de seguridad.

Compré una Electrolux Wave Touch Standard Depth modelo EW28BS85KS5 hace algo más de dos años. Después de menos de un año, el cajón Temp Perfect se agarrotó y no se podía abrir. Trabajé con el representante de Electrolux para conseguir la reparación y todo estaba cubierto por la garantía. Mientras esperaba la reparación o poco después de que se completara, un representante de ESA se puso en contacto conmigo y me ofreció, por un precio, por supuesto, una garantía ampliada. El representante era plenamente consciente de los problemas que tenía con el cajón. Dado que mi nivel de confianza en la calidad del producto era ahora bajo y creyendo que la garantía extendida era tan completa como la garantía de un año, compré la extensión. Ha pasado poco más de un año y el cajón tiene exactamente el mismo problema. Me puse en contacto con ESA para informarles de la recurrencia. Me informaron de que la garantía no cubre el cajón. Sólo cubre las partes del frigorífico que mantienen la temperatura fría, la máquina de hielo y el dispensador de agua. He intentado trabajar con ellos, pero sin éxito. No aprecio un atributo del producto que está diseñado para durar sólo un año. Dudo en gastarme el dinero para volver a repararlo porque temo que el año que viene tendré que volver a repararlo. No recomendaría este producto a nadie.

I will NEVER buy another Electrolux product. Its too bad I wasnt wise enough to check reviews before buying. Almost from the start I had issues with the ice dispenser. After many phone calls & service calls, at least 5, after changing celluloid, main board, ice bucket assembly, they sent 3 incorrect ones before I got the correct one. Mind you they had the part #, after taking at least 4 days off from work to be home for repair tech, I am now close to spending $700.00 in parts. (Oh, they give a 20 percent discount on parts that I have no way of breaking, a celluloid, that takes about 20 minutes to get to?) Main board? Really? I now have the pleasure of a sporadic high temp 58 degree refrigerator & again no help from Electrolux. They use cheap parts & dont stand behind their product. NEVER AGAIN.

I have had so many service calls (10+) due to the inferior quality of my Electrolux French Door Bottom Freezer ice-maker, I cant even count them. Thank goodness, I purchased the extended warranty, BUT the inconvenience of having to call for repair, doing without, and waiting for repair to come fix is extremely frustrating. I will be happy when this piece of junk is out of warranty as I will gladly to forced to purchase a new one........ NEVER an ELECTROLUX product!UPDATED ON 04/17/2015: I am on my 2nd Electrolux refrigerator. This 2nd one is only because it was a replacement for the 1st one due to its poor performance with the ice maker. Now, there is trouble with the ice maker on this one. I am awaiting for the part that is supposedly a fix. The part was ordered on 3/30 and is supposed to arrive at my home. Then, I am to call for the repairman to come install it. Going on 18 days and then call and wait for the repairman to schedule... REALLY? With all the trouble I have had along with many, many other people who have had this refrigerator, I would NEVER choose another Electrolux refrigerator. They should have stuck with making vacuum cleaners!!

Recientemente hemos comprado un horno Electrolux. La unidad fue muy recomendada en varios sitios en línea. La unidad llegó con daños, incluyendo un panel de control defectuoso. Al principio, Electrolux fue muy amable y manifestó su deseo de hacer todo lo necesario para arreglar la unidad. Al final, admitieron que no tenían piezas para el horno y que tendrían que fabricar algunas. Tardarían al menos un mes. Entonces hablaron de sustituir el horno, pero decidieron que había que repararlo al menos una vez. Por supuesto, no había piezas para repararlo. Al final, no hicieron nada. Así que compramos otro horno. El servicio de atención al cliente obtiene un suspenso.

Compramos electrodomésticos Electrolux para nuestra nueva casa hace 5 años. No hemos tenido más que problemas con todos ellos. Incluso contratamos la garantía y la empresa nunca pudo arreglar el dispensador de agua en todo el tiempo que lo tuvimos. Hoy por fin se ha roto el frigorífico. Se rompió el lavavajillas, la cocina, el microondas y ahora esto. Nunca volveré a comprar esta marca.

Our Electrolux Fridge model EI23BC60KS (ELECTROLUX, REF F/S 24D, FRENCH DOOR, F/D, 23CUFT, 24D, HDN HNG, I/M) started overheating about 9 months post purchase. Since then weve taken at least 12 days off work so far to have service technicians come check it out (6x now) and then waited approx a week to get a second visit where they replaced a different part each time or turned it off. Worst is that every time, weve lost hundreds of dollars in food and we have a baby so had to purchase a mini fridge to at least keep his basic items like milk cool.When I reached out to Electrolux Canada Head office the last time, they indicated they couldnt do anything other than paying for parts given it was the same issue identified during warranty period because I didnt purchase replacement insurance (this was two days post warranty period). Again the same thing happened so this will be our 7th call to a servicing company. This is the second set of Electrolux appliances (we had them in our old house as well and I recommended them to friends and family given no their sleek design). Its so not worth it though unless youre ok having a fridge that doesnt actually function. This has been the worst product and customer support experience Ive had in my life. I paid a lot of money for a fridge that didnt even last 9 months, lost hundreds of dollars in food, taken several days off work to try and resolve and still no solution or support from Electrolux whatsoever.

He comprado el conjunto de lavadora y secadora Electrolux wave touch. Tienen muy buenas críticas y mi abuela ha sido una fiel cliente de Electrolux. Me encantó el color de las máquinas (plata) y todas las opciones, incluyendo el vapor tanto en la lavadora como en la secadora. Estaba a punto de pedirlas en línea por unos 1200 dólares cada una cuando las encontré en mi tienda local de Lowes por 900 dólares cada una (precio de liquidación del modelo del año pasado). ¡He tenido estos aparatos durante unos dos meses, y estas máquinas son increíbles! No sé por qué he esperado tanto tiempo para conseguir nuevos. Me encantan todos los ajustes especiales, incluyendo uno específicamente para la ropa de los niños, las camas de las mascotas, los vaqueros, la limpieza profunda, la desinfección y los animales de peluche. Definitivamente la reputación de la marca. Estuve a punto de comprar una maytag, pero tenía malas críticas, y nuestro fontanero había comprado una recientemente y me convenció de que no lo hiciera basándose en su mala experiencia.

Me encanta mi estufa y mi horno. Lo compraría una y otra vez. No se pega la tapa de cristal y el horno hornea y limpia como un sueño. El mejor horno y estufa que he tenido y vale cada centavo en comparación con la estufa de vidrio.

I spent a total of $240 in contract and renewal for Frigidaire in the last four years and its microwave parts are not available. Electrolux said that they will replace the $250 microwave unit, but I have to pay $200 to have the new unit installed. They said that the installation of replacement unit is not specifically mentioned in the contract so its not covered. The contract says parts and labor are covered and it doesnt mention re-installation. I will go to Sears and buy a new unit and installation for $470 to replace the existing unit. Electrolux contract did not protect me or make me whole. Its a rip off.

Tengo un frigorífico de 3000$, no funciona y nunca ha funcionado bien (fabricador de hielo). Reparado 8 veces hasta ahora. No lo admiten, pero el problema es el RF 1207. Lo sobredimensionaron y no es un buen productor de hielo. ¡Nunca más Electrosuks!

Compramos un microondas y horno de convección Electrolux hace varios años con la idea de que era una marca de buena y sólida calidad. No obtuvimos una garantía extendida. Casi inmediatamente después de que la garantía original terminara, dejó de calentar. Era demasiado costoso de reparar - gastamos un par de cientos de dólares en él y terminamos comprando uno nuevo. El mismo modelo pero con la garantía ampliada. Nos alegramos de haberlo hecho, pero después de 4 llamadas al servicio técnico y de que siga sin encenderse de forma constante, no volveré a comprar un electrodoméstico ELECTROLUX. CUIDADO CON ESTA MARCA. Estoy harto de tener que ausentarme del trabajo por una llamada de servicio y luego, en un par de semanas, deja de funcionar de nuevo.

En el mundo actual, la mayoría de los electrodomésticos se acercan a la fiabilidad. Sin embargo, nuestros electrodomésticos Electrolux han sido terribles. La lavadora y la secadora eran las únicas unidades clasificadas para el segundo piso y sin embargo sacuden nuestra casa como si se fuera a caer. Hemos tenido dos reparaciones en garantía y sólo estamos esperando que se den por vencidos en sólo 2 años. Ahora, el lavavajillas por otro lado, wow que es impactante. Controles casi imposibles de usar, el rendimiento se cayó en el primer año y al año 2 tenemos que reemplazarlo. Hágase un favor, aléjese de Electrolux. Teniendo en cuenta lo malos que son, no estarán en el mercado mucho más tiempo.

Compramos una nueva lavadora y secadora de carga frontal en Nebraska Furniture Mart en febrero de 2017. La placa de la CPU de la secadora ya se ha estropeado y ha dejado de funcionar. Cuando llamamos para pedir la garantía y que la revisaran y volvimos a llamar a Electrolux para preguntar por las piezas, nos dijeron que estaban pedidas y que podrían tardar 2 semanas en arreglarlas. Electrolux ni siquiera tiene piezas para sus propios productos. Ahora la lavadora ni siquiera completa un ciclo sin tener que aclarar y centrifugar dos veces. No volveré a comprar nada de Electrolux. 2000 dólares por una mierda. He aprendido la lección y nunca recomendaré estos productos a nadie, incluidos mis enemigos. ¡Electrolux es una maquinaria muy barata con un mal servicio al cliente!

Tienen un aspecto fantástico y funcionan de maravilla en mi cocina gourmet. Incluso si el precio no es un problema, créame que estos son los lavavajillas que quiere en su (Mc) mansión. ¡Incluso pueden lavar una carga en 34 minutos! Me gustaría poder calificarlos con 10 estrellas. Compre uno o dos lo antes posible. No se sentirá decepcionado.

I love my stove. In fact had to get a dishwasher. Looked at other brands of stove, I told my husband there�€�s not a stove I�€�d have for sale right now. They are so cheaply made, if mine has issues I�€�ll have mine fixed unless I find another Electrolux on the floor. Sad they don�€�t carry more Electrolux appliances on their floor to see!

3 llamadas, 2 viajes distintos para arreglar nuestro lavavajillas Frigidaire que Electrolux instala en las casas nuevas. Tres veces el lavavajillas ha inundado el suelo de nuestra cocina y todo lo que recibimos son arreglos de baja calidad y un servicio de atención al cliente de mala calidad. El constructor de la casa dijo que después de tres veces se supone que deben reemplazar el aparato y Electrolux no quiere hacerlo. Sólo quieren enviar a alguien para que lo arregle de nuevo. Electrolux sólo se dedica a dar garantías y no a resolver problemas. No les des la hora. Ahorre su aliento incluso si el servicio de garantía es gratuito y vaya a comprar una nueva unidad de Lowes o Home Depot.

Advertencia a todos los que han estado considerando la compra de nuevos electrodomésticos. NO COMPREN ELECTROLUX. NO COMPRE ELECTROLUX. NO COMPREN ELECTROLUX. Nada ha funcionado correctamente nada. Hace 5 meses que compramos. Todavía no tienen estufa y lavavajillas intermitente.

The refrigerator stopped cooling. I registered a complaint (ref no PTNA 2210110036, dated 8 Oct 2011). The delay in attending to the complaint resulted in leakage of oil. I was later advised to get the compressor changed as oil change cannot be done. Even after compressor change, the refrigerator was not working and was taken to ASC and returned the unit with drilling in the back to do the work.How and with whose permission the drilling is being done? Is this the standard of repairing the refrigerator? Why should I go for legal proceeding against Electrolux under Indian Penal Court Section 420, 120B?

Do NOT BUY THIS BRAND! What a waste of money! My dryer quit working after 2 years; we called a repairman and he said there were burn marks in the control panel and would cost well over $700 to fix it. We will be buying a new dryer today and it will NOT be an Electrolux.

Compré una cocina de doble combustible de 48 pulgadas en 2009. La cocina no estaba bien cableada y no he tenido más que problemas. Mi cocina fue fabricada por Dacor, pero ese no es el problema. El problema es Electrolux. He realizado numerosas llamadas a Electrolux para pedir ayuda, solicitar un diagnóstico de los problemas e intentar localizar reparadores. Nada. Finalmente encontré a un reparador local que ha recorrido un camino hasta mi casa desde su taller. El último problema es una placa de circuito que controla el horno pequeño. Ese horno inadvertidamente cambia a broil durante la cocción y no hace falta decir que quemo la comida hasta quemarla. El técnico ha llamado a Electrolux, Electrolux reconoce el problema porque le ha ocurrido muchas otras veces a otras personas. Es un problema de Electrolux, y Electrolux sigue sin garantizar esa pieza que es costosa. Nunca me han ofrecido una garantía ampliada para mi cocina, pero si me la ofrecieran, sin duda reuniría todos los costes asociados a este aparato y me desharía de él. Viking o Wolf serían sin duda mejores que los ineficientes productos que Electrolux saca al mercado. Compre Electrolux bajo su propia responsabilidad.

When I first bought the side by side Frigidaire Fridge, upon delivery the delivery guys dropped it, and broke the leveler. I called Home Depot, I wanted a replacement so that I wouldnt have problems later on, they would not replace it because I didnt call within 48 hrs, I missed it by 2 hrs. They did repair it. 11 months later it stopped cooling. I called HD, they scheduled a tech from a local company to come out to service it, two weeks go by and have not heard anything. I call HD and ask when they were going to come out, HD gives me the number to call the service co. I call, they said they cant get out for another week, OK fine. On the night before they were to come, they call me said it would be another week. They said they were really busy and couldnt come out to even see what was wrong with it and didnt know when they could. My guess is that warranty work is not a priority. I called HD, and asked if there was someone else who could service, they set up another company. Another week goes by, I hear nothing, I call HD, they give me the companys phone number and told me to call, they tell me I should be getting a call by the end of the day. However they will give me the number in case they dont. I asked if they had all the information or if I need a reference number for them? They said, No, I spoke to them and it is all set, they know all about it and they assured me they will take care of you. They didnt call, I call them the next day. I said to the owner, You should have been contacted by HD, they said that they gave you all the information about what needs to be done, he says, About what? I said, My fridge, Yeah I got a call but Im not doing it, I wont do any warranty work for Electrolux, they owe me money, he went on cursing, cursing and cursing at Electrolux that I had to cut him off and hang up. I call HD again, I say, I thought this was all set up with this company, also why they would Electrolux use a company who wont do warranty work and bad mouths them? They really need to find dealers who will support them. I would be embarrassed to send a customer to a company like that. HD looks up another company, another company and asked me to call them, I say, Wait a minute, first of all you wouldnt even know that the fridge is getting repaired, you call the service companies however you dont follow-up to see if it was actually fixed and that Im satisfied, I dont get that? Im the one that has to call you to tell you that Im having issues, you are relying on your customers to tell you. They said they would call the 3rd company. A week later, I call HD, no one has contacted me, they call the service company, and call me back, they tell me I should be getting a call by the end of the day. However they will give me their number in case they dont. I call them the next day, they said they would come out in two days, and they do. They determine it is a line leak, they said they dont do leak repairs. Im now 2 months into this with no fridge and $450.00 of spoiled food. I call HD, they said they would call Electrolux. Another week goes by, I call HD, they tell me that they are trying to get it replaced but Electrolux has to approve it. Another week goes by, HD calls me, Electrolux approved replacement because they couldnt get it fixed, we have to wait for the paperwork. Another week goes by, I get a call from Electrolux, they asked where I bought it, I ask why they needed that and said Home Depot, he said, Because we go back to the same company who you bought it from. Im thinking, you should have already known this, you have been talking to them and approved it. 2 more weeks go by, I dont hear anything, I call HD to see when it is going to be delivered, they have nothing in their system, they have to call me back, two days later I call HD, still cant find me in their system, HD conference calls Electrolux, Electrolux said they ordered it through Lowes because HD doesnt keep them in stock. Electrolux said I should have received a call by now from Lowes, Im sure they will call you in the next day. Another week goes by, I get a voicemail from Lowes, they want me to provide a receipt, they dont have it in stock it has to be special ordered. I call the Electrolux Corporate Supervisor who I had been talking to up until this time. Her voice mail kicks in, she is on vacation and leaves a phone number and message and to ask for a supervisor at that number. Im 3 months into this. I call the number and I told the Electrolux Rep on the phone I wanted to talk to the supervisor, she said, Ok, but first I need to update our system then I will transfer you, she ask me if it was a side by side, I said yes, she then said that, Lowes should be in contact with you, have they contacted you, I said, I wanted to talk to a supervisor, she went on and told me I need to call Lowes and that they will get it delivered. I asked for her supervisor again, she said, Sir Im telling you what you need to do, (Isnt it great when they TELL you what you need to do, instead of doing it for you).I said, You dont know the story, I already made contact with Lowes and it has all changed, thats why I want to talk to your supervisor, in fact I was told to talk to your supervisor, get me your supervisor, she said that it might take a minute, I said, I have been waiting for 3 months, whats another minute to me, let me talk to your supervisor, Ok sir one minute, she transfers me, the supervisor comes on, I tell her the story, (It is also noted in their system). She could care less, I said, I have been without a refrigerator for 3 months, how much time should a person have to wait? She immediately replied, in a condescending tone, Well I had to wait for things too, I asked her, What does that have to do with me? She said, Well sir, Im just saying... I respond, I could care less. I need a fridge. I said, Lowes wants a receipt before replacing the fridge, she said Yes, they need that.I said, They want a HD receipt? Yes they can request that, I explain that I bought it online and I didnt have it, she said, You have to have it to get a replacement. I said, You guys (Electrolux) already approved a replacement, you called Lowes and gave them a PO? She said it was out of her hands and that it was up to Lowes, You need to call Lowes. Throughout the call her tone was very condescending, as if she didnt want to help. I then asked for her supervisor, she said O.K. However if I wanted her to she would call Lowes while I was on the phone, I said, What is that going to do if you are telling me I have to have a receipt for them to have them order it through you? I asked for her supervisor again, she transfers me to a supervisor who I had already been working with, the one on vacation whose message said to call her. Why transfer a person when the person isnt in? This is just a small, very small account of what it takes before you get a replacement or even an answer. I still dont have a replacement, I have made numerous calls, promises broken, my father has even called. Im not even sure if proper training would be beneficial? Based on the fridge being a special order, best estimate to receive the replacement is 4 months. Thats if they dont need a receipt. And keep in mind, HD and Electrolux both have in their systems the broken fridges serial, model number and the date which it was purchased. Furthermore Electrolux Corporate has already approved a replacement and has given Lowes a P.O. number. One last thing, they want to charge me to Haul their broken refrigerator away. UPDATE 4/18:Another week goes by, Lowes tells me they are having a difficult time getting the correct information from Electrolux. I call Electrolux and talk to a different Corp. supervisor, someone in their �€�Escalation�€� department, she states that they should not have set this up with Lowes since I didn�€�t buy it from Lowes and now must go back to Home Depot. However they are also trying to find another retail store to take care of it? She said that my original supervisor I had worked with will call me the following Monday to update me. I get the call on Monday afternoon, the original Corp supervisor tells me that the replacement should never have been processed through Lowes, and that she has idea why it was given to Lowes. I told her that she new I bought it from HD and that I even questioned her on why they would use Lowes? She didn�€�t know, she said that replacement will be coming from a third party, A third party I asked, so its not coming from HD? She said it looks like its coming from one of our warehouses and we just need to find a delivery company? She said she would contact me once they have it ready to be delivered. Very close to 4 months now from when I first called. My question to Electrolux is this? How long should their customers have to wait to be taken care of, 10 days, 1 month, 3 months, 6 months, 8months and 1year? Please tell your customers, do you keep benchmark numbers, goals, do you track, do you care? Why do you not give apologies or be sympathetic? Also, since returns, damages, replacements, warranty work is part of doing business, why would you not use it to gain customer loyalty? This is what you do for a living. One last question to Electrolux, it�€�s not my job to do yours, or is it? My best guess to have a replacement is now 5 months.Update to follow.

¡Mi esposo y yo estamos muy decepcionados con nuestro refrigerador Electrolux de puerta francesa! Compramos uno en 2009 y pagamos 4.300 dólares. Pensé que con ese precio, debería durar al menos 10 años. Bueno, después de un año y medio, la máquina de hielo se rompió. Menos mal que compramos la garantía de servicio extendida por 5 años. El técnico vino y sustituyó la máquina de hielo. Un par de meses después, se volvió a romper. Llamé de nuevo. Se rompió otra vez, y otra vez. Así que, finalmente, en 2012, Electrolux nos dio un nuevo frigorífico (el mismo modelo) de sustitución. Funcionó hasta finales de 2015 cuando la máquina de hielo comenzó a actuar de nuevo. El agua comenzó a filtrarse detrás de la máquina de hielo, en la pared trasera de la nevera. Y después de un tiempo, el agua se congela. Sabía que mi garantía había terminado, así que pensé en vivir con ello. Siempre he puesto una toalla en el lugar de la fuga para que no se extienda por todo el frigorífico. Es terrible y embarazoso. Todo el mundo me preguntaba por qué tenía una toalla congelada en el frigorífico y yo siempre respondía NO COMPREN ELECTROLUX. Hace unas 2 semanas, un trozo de plástico duro y espuma de poliestireno salió de la máquina de hielo mientras estaba dispensando hielo. ¿Qué diablos es eso y de dónde ha salido? Luego, el viernes pasado, ¡el frigorífico murió por completo! Llamé a todos los técnicos de la ciudad pero, por desgracia, nadie pudo venir hasta hoy, lunes (¡no hemos tenido frigorífico durante 4 días!) Diagnóstico: ¡la placa de control está quemada y se ha fundido! Coste de la reparación: ¡522 dólares! Este frigorífico tan caro es un pedazo de chatarra. Estoy enfadado y estoy intentando que Electrolux pague al menos las piezas. A ver qué pasa después. Pero no volveré a comprar Electrolux.

Tenemos un refrigerador Electrolux, el peor producto que he tenido, unos años después de comprarlo tuvimos que reemplazar el panel de control, $600, ahora el dispensador de hielo no se apaga y se derrama por todas partes, oh y el agua no funciona. NO COMPREN ESTE PRODUCTO O FRIGIDAIRE QUE ES PROPIEDAD DE ELLOS.

Compré un refrigerador Electrolux de puerta francesa de $2700.00. El tablero de la computadora se rompió semanas después de que expirara la garantía. La reparación costó casi 550 dólares. A continuación, la máquina de hielo y el dispensador de agua dejaron de funcionar hace aproximadamente un año. Electrolux conocía el problema e hizo un kit para solucionar la mala calidad y el diseño. Después de casi 6 meses sin hielo, finalmente proporcionaron el kit y pagaron la reparación. Dos semanas después el mismo problema. El mal diseño de Electrolux hace que el depósito de agua se congele. La representante del servicio de atención al cliente se ofreció a venderme otro kit de reparación a un precio de 20 iscos. Me dijo que mi garantía había caducado, por lo que ya no tenían la obligación de respaldar su producto. No volveré a comprar otro producto Frigidaire o Electrolux. Cuidado con el comprador. El servicio de atención al cliente es una broma.

En 2012 reformamos nuestra cocina e instalamos un conjunto completo de productos Electrolux. El frigorífico tenía un tamaño extraño, así que nos gastamos una buena cantidad de dinero construyendo armarios a su alrededor para que encajara. El frigorífico funcionó durante unos cuatro años y medio y luego hubo que cambiar el equipo. Desde entonces, ha habido tres reparaciones adicionales, sustituyendo el ventilador, la bobina de calefacción y el termostato. La última reparación fue hace dos meses. Hemos gastado aproximadamente 1.200 dólares en estas reparaciones. Ahora el aparato no vuelve a funcionar. Llamé a Electrolux para explicarles la situación y preguntarles si estarían dispuestos a ayudarnos con la compra de un nuevo frigorífico, dados los problemas de éste. Realmente no quiero uno nuevo, pero no quiero incurrir en las facturas de los armarios de otro frigorífico ya que no sé si podré encontrar uno del mismo tamaño. Dijeron que no estaban dispuestos a ofrecer ninguna ayuda. Sus productos son caros, no duran y no los respaldan. Todas buenas razones para no comprar nunca ninguno de sus productos.

Compramos 4 aparatos de cocina Electrolux, un frigorífico, un lavavajillas, un microondas y una cocina hace 10 años. Quería que todos los electrodomésticos fueran iguales. La cocina funcionaba, pero el panel del horno de la parte inferior empezó a burbujear. Llamé para que me lo cambiaran y me dijeron que ya no se fabricaba, así que tuve que vivir con ello. Después de 2 años el microondas se rompió y tuve que reemplazarlo, 3 años después el microondas se rompió de nuevo y tuve que comprar otro. Luego pasaron 4 años y el frigorífico se estropeó por completo. Por supuesto, yo seguía diciendo - quiero que todos coincidan así que compramos un nuevo refrigerador. Pues bien, unos 6 meses después, lo habéis adivinado, se rompió el microondas. Era el tercero. Cuando llamé para ver si se podía arreglar o sustituir el panel me enteré de que era tan caro que tuve que comprar otro. Al hablar con el servicio de atención al cliente mencioné por casualidad lo del panel de mi horno. Me dijeron que sí, que tenían un repuesto, así que lo pedí en febrero. Hace aproximadamente un mes empezó a burbujear igual que el anterior. La semana pasada les llamé y me dijeron que tenía que pagar por otro. Lo que no voy a hacer. No he mencionado mi lavavajillas porque no lo uso. Seguro que se rompería si lo hiciera. Espero que hayan podido leer esta larga experiencia. En 10 años he tenido 3 microondas, 2 frigoríficos y una placa de horno que está fatal. ¡¡¡Todos Electrolux!!! ¡¡¡Terrible!!!

Compramos productos Electrolux en 2008: lavavajillas, horno y cocina Electrolux Icon. Durante el primer año, tuvimos que arreglar el horno dos veces y el lavavajillas también. La estufa nunca funcionó bien, pero la compañía de gas dijo que no sabían qué le pasaba. Dos quemadores estallan con una explosión de fuego al encenderlos. La tienda donde compramos los electrodomésticos no nos ayudó. Ahora, 7 años después, la rejilla del lavavajillas se ha oxidado. Por supuesto, el servicio de Electrolux es terrible. No tienen ninguna pieza de repuesto para la rejilla. Ahora tendremos que comprar un nuevo lavavajillas porque nuestros platos no se mantienen en pie. No volveré a comprar Electrolux. Productos terribles, servicio terrible.

Our LG top of the line troublesome fridge of 5 years died leaking water on our wood floor. LG does not stand for Lucky Goldstar or Lifes Good; in my dictionary it stands for Lousy Garbage! Enough about that. We were now in a lurch for a new fridge without having the time to thoroughly research our purchase. Instead of going to a chain store that sells appliances (have you ever attempted to contact a salesman at Sears? Its a joke!) we decided this time to go with an independent appliance store. Initially we may have paid a little more, but what we received in service was priceless! Since we were less than a week away from Thanksgiving the owner bent over backward to deliver within a couple of days and the installation was professional, clean and non-damaging to any of our belongings.We went with an Electrolux counter depth model with the freezer on the bottom. We were impressed with the features and based upon that my husband wanted the deluxe model which had a special drawer for ice cream so that it is not rock hard when you try to spoon it our of the container. After it arrived I looked at ratings for this model and they were horrific. I felt my heart sink to the bottom of my feet, especially after the amount of money we spent. I didnt tell my husband right away for obvious reasons and decided to let time pass to see what transpired.Three months have passed without a single issue. It is a pleasure to have in our kitchen. The produce doesnt freeze, we have loads of room inside because of the design and we have loads of ice, a problem with counter depth french door fridges and one common complaint about the Electrolux. The ice dispenser on the door is great-small cubes just the right size for a glass or crushed if desired. The cubes actually come out when the lever is depressed (non existent with the LG) and water doesnt drip after dispensing water. The ice maker in the freezer is ingenious! Now I dont have to listen to the ribbing from my daughters about the stingy ice maker. All in all, I think that we made a wise purchase, and well worth the money.

Compramos nuestro frigorífico de puerta francesa Electrolux (modelo EW28BS85KS5) hace 2,5 años. A los pocos días de la entrega la puerta del congelador no se mantenía cerrada, contactamos con Electrolux y con el servicio técnico. Nos recomendaron retorcer la puerta para que se cerrara y dijeron que estaba reparada. Pocos días después la puerta volvió a abrirse sola. Enviaron a otra empresa que arregló la puerta. Ahora todo el plástico alrededor de las puertas se está resquebrajando. Electrolux lo lamenta. Ahora los dos fabricadores de hielo han dejado de funcionar. La máquina de hielo superior parecía estar atascada, así que mi marido metió la mano para quitar el hielo y recibió una descarga. Llamé y hablé con Jennifer**, la supervisora de la empresa, y me dijo que sólo las piezas están cubiertas. Ella entiende cómo me siento, pero tendré que contactar con uno de los dos centros de servicio autorizados para la reparación de las máquinas de hielo. Muy insatisfecho, no compre productos Electrolux. Mi antiguo frigorífico parecía nuevo comparado con este y tenía 20 años.

Atasco de la puerta del congelador del E23BC68JPS (frigorífico ICON de 36) de 5 años - Desde que compramos este frigorífico, el conjunto de la puerta del congelador ha dado problemas. Primero la junta alrededor del congelador estaba defectuosa, lo cual estaba cubierto por la garantía. Ahora, después de 5 años de uso muy moderado (sólo mi esposa y yo), la pista de la puerta del congelador se ha atascado. No hay servicio técnico en la zona de la bahía de Monterrey y tardarán hasta 2 semanas en traer a alguien de otra zona para que lo revise. Nos encantó el diseño del frigorífico cuando lo compramos, pero después de sólo 5 años, esto no debería haber ocurrido. Es una razón clara para el dinero que deberíamos haber dado un paso adelante a la Miele como todos los aparatos Miele que tenemos son sustancialmente de mayor calidad. No volveremos a comprar un electrodoméstico Electrolux en toda nuestra vida...

Compré mi nueva cocina Electrolux con una garantía de tres años que incluía la rotura térmica de la tapa de cristal. Hace poco más de un mes que tengo la cocina y estaba cocinando verduras a fuego lento cuando el cristal hizo un pop yamp; luego un crujido. El cristal se había roto en escamas y luego se agrietó. El servicio de atención al cliente me pidió que enviara fotos y así lo hice. Inmediatamente me echaron la culpa y dijeron que se me debía haber caído algo encima. Tres meses más tarde y después de que me dieran largas, ahora afirman que mi olla estaba sucia y pegada al cristal, por lo que no está cubierta por la garantía.

Compré la unidad en septiembre de 2020. El técnico vino en noviembre. Ahora, en mayo, todavía estoy esperando un conjunto de motor del ventilador para resolver un ruido del ventilador que suena como un motor de barco bajo cuando el horno llega a 420 grados. Entiendo las excusas de COVID, pero ustedes vendieron este horno 6 meses después de la pandemia. ¿Por qué hacen y venden nuevos productos, pero afirman que no pueden dar servicio a lo que venden? Dejen de construir nuevas unidades y usen las piezas para dar servicio a lo que ya han vendido. No dejes a tus clientes con tu bolsa de problemas COVID.

Tengo un frigorífico Electrolux de montaje inferior que tiene 2 años. La manija superior se cayó después de 6 meses y reemplazaron ambas puertas. Sólo se sujetaba con plástico barato. Se ha vuelto a caer y mi marido la ha pegado. Esto no es suficiente. Nunca he tenido este problema con otros frigoríficos. Uno tiene 35 años. No comprar. Pagamos mucho más de lo que podíamos comprar por frigoríficos similares. Los agentes del servicio técnico lo arreglaron a la primera. No podíamos molestarnos con los problemas. Tiene 3 años de garantía extendida. No compren.

Compramos una lavadora y secadora Electrolux en abril de 2019 porque nuestro fontanero instaló la conexión de la lavadora en el lado derecho de nuestro lavadero. Electrolux era el único sistema que ofrecía una puerta reversible en la lavadora. Hemos tenido una lavadora y secadora LG desde 2005 y nos gusta esa marca, pero estábamos atrapados con la situación. La secadora es un ejemplo impresionante de pésima ingeniería y pésimo control de calidad. La repisa de la puerta es profunda, por lo que el movimiento de giro de la secadora arroja la ropa más ligera, como calcetines y camisetas, a la repisa, que cubre la abertura del filtro de pelusas, lo que provoca una mala circulación del aire. Para solucionarlo, la empresa instaló una paleta más grande que aparentemente intenta solucionar el problema sacando la ropa del filtro. El segundo fallo es el sensor de humedad, que se encuentra cerca del filtro de pelusas, mirando hacia arriba. Es bastante grande. Como la ropa no circula correctamente en la secadora y acaba encima del filtro de pelusas, acaba encima del sensor de humedad. La ropa húmeda permanece en circulación porque es más pesada. La ropa más ligera, que se seca más rápido, acaba cayendo sobre el filtro de pelusas y el sensor, por lo que la secadora piensa que la carga está seca y señala el final del ciclo. A menudo tenemos que ejecutar tres o más ciclos para secar la ropa. La placa de control electrónico falló a los pocos meses de instalar la secadora. Los sensores táctiles no funcionaban. Cuando el técnico de servicio vino a sustituirlo, dijo que era un problema común con las máquinas, y demostró deslizando un dedo sobre el botón que queríamos activar cuando el panel dejó de responder. También sugirió utilizar la función de secado temporizado en lugar de las opciones del sensor debido al mal diseño del sensor. Sustituyó el panel, que volvió a fallar unos 6 meses después. Esta vez, la opción temporizada dejó de funcionar; está atascada en 30 minutos. Hace unas semanas, la lavadora decidió unirse a la lucha. No dispensa suavizante. En 15 años de posesión de electrodomésticos LG (el primer conjunto desde 2005 hasta 2016, el segundo conjunto desde 2106 hasta ahora - ambos están en nuestra casa principal) hemos tenido más llamadas de servicio en la basura de Electrolux en 18 meses de servicio que en 15 años para LG. Le rogamos a Electrolux que devolviera los electrodomésticos, pero se negaron. Parece que su principal beneficio proviene de la venta del servicio de garantía extendida, que cuesta un porcentaje significativo del precio de compra original. En resumen: Los productos de Electrolux deberían permanecer en la sala de exposiciones, no en su lavadero.

Actualizado el 09,03,2020: Ya es el 3 de septiembre de 2020 y por fin he podido escribir a 2 personas de Electrolux (Mira y Melissa) sobre los problemas de mi frigorífico Frigidaire. Aunque me han dicho que las personas a las que escribí se pondrían en contacto conmigo (hace 5 días), no he sabido nada de nadie de Electrolux,Frigidaire. El personal se niega a proporcionar información de contacto a cualquier persona por encima de Supervisor y he estado en esto desde que recibió esta nevera defectuosa en mayo de 2020. Estoy frustrado por haber gastado tanto dinero y haber perdido tanto tiempo tratando de resolver problemas que no deberían existir en un producto nuevo: Compré un frigorífico Frigidaire Professional en HOME DEPOT que rompió la puerta al entregarlo. La sustituyeron por otra unidad que estaba defectuosa. La unidad defectuosa fue sustituida por una unidad con piezas defectuosas de nuevo. Electrolux y HOME DEPOT insistieron en que se reparara, no se sustituyera. Enviaron un técnico tres veces y luego me informaron que aprobaron un reemplazo semanas antes. Eso fue el 29 de julio de 2020. El (tercer) reemplazo fue autorizado el 8 de julio (sin notificarme). Ahora es el 20 de agosto de 2020 y me encuentro de nuevo en espera durante más de una hora para que me digan que Sherine de HOME DEPOT no puede encontrar la información y no puede ayudarme y que tengo que llamar a otro departamento. Sí, me pasé horas y horas llamando a estas empresas sólo para que me pusieran en espera durante horas y todavía tengo que esperar a que resuelvan esto. Mi crítica se refiere a los tiempos de espera realmente largos (sólo hoy fueron 2 horas y 17 minutos en total), el hecho de que con demasiada frecuencia no saben cómo usar el teléfono y dicen que hay problemas con el sistema telefónico hoy. Con demasiada frecuencia son groseros y poco serviciales. Los consumidores deben reflexionar mucho sobre a quién compran. Con demasiada frecuencia, las grandes empresas compran a la competencia y limitan las opciones de los consumidores, para luego eliminar la calidad del servicio. Ya es hora de que el consumidor se pronuncie o deje de comprar productos de mierda a empresas que no se preocupan por ofrecer atención.

We purchased over $10,000 worth of appliances from Electrolux from an online company. Once the remodel was finished the appliances were installed. I was so happy to finally see my new appliances in action! To my dismay the oven did not work. I immediately called Electrolux and they referred me to several appliance repair companies for a warranty repair. Just like all of the other complaints that I have seen on this site, a month later, 2 technicians and several replacement parts my oven still does not work. I called Electrolux to ask for a replacement since the oven was still not working. I was told they will not replace the oven, that it has to be fixed. How can it be fixed, it has never worked! I now have a call into the company where we purchased the oven. Hopefully they will be able to do something to get us a working dryer. I do not recommend this brand. Do your homework and read the review before you purchase.

A finales de 2008 compramos un refrigerador Electrolux, vitrocerámica, horno doble, microondas andamp; lavavajillas. Compramos todos los aparatos a finales de octubre de 2008, pero no los recibimos hasta finales de noviembre. Nos habían prometido que en una semana andamp; estaban preocupados de que no recibiríamos todo a tiempo para el Día de Acción de Gracias, ya que teníamos familia quedarse con nosotros para las vacaciones. En cualquier caso, el refrigerador fue entregado andamp; configurar mientras todavía estábamos viviendo en nuestra antigua casa. Llegó con una abolladura. Una abolladura muy notable. Nos dijeron que tardaríamos varias semanas en recibir el repuesto. Todo era de gama alta, por lo que no estaba en stock en la tienda. Dadas las circunstancias, decidimos quedárnoslo. Sin embargo, cuando instalaron la tubería de agua para la máquina de hielo, no quitaron el tapón por lo que el agua se derramó por todo nuestro suelo de madera hasta que llegamos a la nueva casa al día siguiente andamp; se encontraron con el desorden andamp; inundación. En tan sólo unos meses, el lavavajillas tuvo que ser reparado. Una vez más, no es una buena señal, pero a veces las cosas suceden. Poco después, la pantalla digital azul en los hornos dobles tenía algunas luces dejan de funcionar andamp; la pantalla estaba en mal estado. Llamé, me dijeron que una parte sería enviada andamp; cuando lo recibimos, para volver a llamar andamp; un reparador sería enviado. La parte no llegó cuando se esperaba, otra cosa mala, llamé después de unos días, dando tiempo suficiente andamp; se le dijo que la parte no había sido enviado, pero ahora sería seguro. Aproximadamente un mes después recibí la pieza. Llamé al servicio técnico. No vino nadie. Un par de semanas después, volví a llamar. Me dijeron OTRA VEZ que vendría el técnico. Un par de días después, recibí una SEGUNDA pieza. Ningún técnico. NUNCA. De todos modos, las pantallas azules digitales en la estufa de vidrio pronto siguieron su ejemplo andamp; dejado de funcionar también. Ahora tengo que adivinar a qué temperatura estoy cocinando realmente. El único electrodoméstico con el nombre de Electrolux que no ha tenido ningún problema hasta ahora es el microondas. Odio incluso decirlo, ya que probablemente acabo de gafarlo. El frigorífico ya no funciona. No paraba de apagarse y encenderse, apagarse y encenderse. Entonces apareció un error CE en la hermosa pantalla azul que una vez fue tan aficionado. Hemos pedido una pieza andamp; mi marido está diciendo que va a instalar él mismo, de nuevo. El horno superior del horno doble dejó de mantener la temperatura correcta hace aproximadamente un año. Por ejemplo, puedo ponerlo a 350 grados, pero en realidad, puede que ni siquiera esté a 125 grados. Me siento tan disgustado que he gastado todo el dinero de mi jubilación para tener la cocina de mis sueños yamp; en lugar de obtener la cocina de mis pesadillas. Para agravar mi profunda decepción es el hecho de que sé que nunca puede permitirse el lujo de comprar todos los nuevos aparatos de nuevo Y que desde que compramos todos estos elementos al mismo tiempo, es probable que todos comienzan a desmoronarse al mismo tiempo. Compré el bombo, yo creía que estaba comprando calidad andamp; Me arrepiento andamp; se arrepentirá para siempre. En mi fe ciega, compré la cocina que quería porque sabía que nunca volvería a tener la oportunidad de amueblar mi cocina con electrodomésticos de última generación. Los frigoríficos, microondas, fogones, hornos dobles y lavavajillas deberían durar más de 5 años. Esta es solo mi humilde opinión, pero también es mi humilde opinión que NUNCA volveré a comprar nada de Electrolux. Me he gastado una pequeña fortuna en productos Electrolux para que TODOS ellos, excepto el microondas, tengan problemas desde el principio yamp; que un frigorífico de calidad superior falle en 5 años. Kelly Ripa debería avergonzarse de sí misma por hacer dinero con este terrible producto.

Comprado gama en 2004 precio $ 2000.00. Tenía seguro hasta que el reloj de la gama necesita ser reemplazado. Llamé a Electrolux y la pieza ya no está disponible. El reparador recomendado por Electrolux está intentando encontrar un reloj usado, de lo contrario, mi cocina no estará disponible para cocinar. Electrolux fue notificado por mí ya que la garantía ha terminado, se negaron a hacer nada. ¿Cuál es mi opción, tirar la gama, no puedo permitirme eso. La compañía no me ayudará de ninguna manera con un precio de reembolso para el reloj de reconstrucción o la compañía de conseguirme un reloj en algún lugar. Necesito respuestas pronto. Por favor, ayuda.

Me niego a darles ninguna estrella... Mi nuevo frigorífico ha tenido problemas desde el primer día. La máquina de hielo no funciona correctamente, el agua sigue goteando del dispensador, el congelador no está alineado. He tenido muchas llamadas al servicio técnico desde el primer día, pero cuando intentas hablar con el centro de contacto de Electrolux (en algún lugar de EE.UU.) la única respuesta que obtienes es: No podemos hacer nada. Tendrá que llamar al servicio técnico hasta que ELLOS crean que se puede reparar. Por favor, no pierdan su dinero y su tiempo en comprar productos Frigidaire y Electrolux. Los peores productos.

Compré un refrigerador y una lavadora hace 5 años cuando construí mi casa. Ambos están rotos. El frigorífico tenía una fuga de agua por todo el suelo que hacía que los armarios bajos de la cocina absorbieran la humedad y los arruinaran. La lavadora necesita una nueva placa de circuito. ¿Cómo puede fallar una placa de circuito después de 5 años? Increíble. Aléjate de Electrolux.

Mi marido y yo rediseñamos nuestra cocina hace 5 años, andamp; estábamos tan emocionados de comprar el Electrolux 36 gama andamp; nevera de puerta francesa como nuestros aparatos. Compramos el plan de garantía extendida que se ofrece a través de Warrantech, ya que estos son los aparatos caros. Pensamos que nos durarían muchos años. 5 años más tarde, nuestra cocina funciona sólo unos pocos meses al año, tarda semanas o meses en repararse, y la compañía de gas le puso una etiqueta roja en una ocasión porque el defecto de diseño que provoca las frecuentes reparaciones hace que se convierta en una bomba en la cocina. Una vez hizo explotar la puerta de nuestro horno limpiamente abierta cuando lo precalenté. A pesar de haber sido reparado 3 veces por el mismo problema, (el piloto situado demasiado cerca del conjunto del quemador hace que el conjunto del quemador se abra. A menudo sólo hace que el piloto se apague en lugar de encenderse, pero a veces resulta en una enorme acumulación de gas antes de la ignición, es decir: bomba en la cocina), Electrolux, a través de Warrantech, se negó a reemplazar nuestro aparato muy caro. Se negaron a sustituirlo porque se podía arreglar, ignorando el patrón del mismo problema que se producía cada año, el enorme peligro del defecto de diseño y el tiempo que se tardaba en reparar. La pieza estaba siempre en espera, se supone que porque tenían este problema con muchas otras gamas. La cocina ha sido descontinuada. Electrolux también tuvo el descaro de decirnos que si hubiéramos comprado nuestra garantía extendida a través de ellos, habrían reemplazado el horno después de la tercera reparación. Nos sugirieron que compráramos otra garantía extendida a través de ellos una vez que la nuestra se agotara. Bueno, esa garantía se agotó en diciembre de 2016. En septiembre de 2016, el horno necesitó la misma reparación por tercera vez. Esa reparación duró hasta febrero de 2017. Dos meses después de que se agotara la garantía, se produjo el mismo problema por cuarta vez. Mi marido y yo no podemos ver el gasto de otros $ 500 para una garantía de Electrolux, cuando la empresa claramente no está detrás de su producto, interesado en la satisfacción del cliente o la seguridad. Hemos pedido 2 piezas de repuesto por nuestra cuenta, e intentaremos arreglar este problema nosotros mismos cada vez que ocurra. Somos propietarios de un peligroso horno Electrolux de 6.000 dólares y más. Les imploro que no compren electrodomésticos Electrolux, especialmente el E36GF76JPS2 de 36. ¿Hay otros como yo? Vamos a iniciar una demanda colectiva. También voy a presentar una denuncia en el Better Business Bureau. Esto es inaceptable.

Compré un conjunto de lavadora y secadora Electrolux hace 2 años en color gris plata. Desde el principio las puertas de ambas unidades no cerraban bien, ni el cajón dispensador de detergente de la lavadora. Además, no se podía cerrar parcialmente la puerta al ventilar la lavadora después de usarla, lo que significaba que la puerta se quedaba abierta de par en par. Esto requería colocar la máquina en una zona donde no pasaran niños, personas y se enganchara a la puerta. Entonces, todo el panel de control se fue en la lavadora. Nos dijeron que Electrolux ya no fabricaba ese modelo, UN AÑO DESPUÉS DE LA COMPRA, y que en lugar de repararlo, la compañía de la garantía lo sustituyó por el siguiente modelo más nuevo. Esto supuso que también tuviéramos que cambiar nuestra SECADORA, ya que el color de las nuevas lavadoras era otro color de gris, y las unidades ya no hacían juego. ¡¡¡QUÉ ASCO!!! La garantía de 5 años que compramos en el momento inicial de la compra de la lavadora ahora también quedaba anulada, lo que significaba que tendríamos que pagar OTRA VEZ si queríamos una garantía ampliada. Intenté ponerme en contacto con Electrolux Canadá para preguntar si podíamos obtener una rebaja o un reembolso por los costes adicionales que habíamos soportado debido a que sus unidades eran defectuosas y anticuadas tan poco tiempo después de la compra. Ahí empezaron los verdaderos problemas. La joven de su servicio de atención al cliente fue la persona más grosera e indiferente con la que me he encontrado en el negocio. Me dijo que si no era un problema de garantía, no haría nada para ayudarme. Se negó a ponerme en contacto con su supervisor, y todos los correos electrónicos que se enviaran volverían a ella. No había ninguna lógica en su enfoque y no hace falta decir que toda la experiencia me dejó totalmente frustrado y decepcionado. Incluso intenté ponerme en contacto con alguien de la oficina de Electrolux en EE.UU. y Europa, pero me dijeron que no estaba dentro de su área, y que tendría que contactar con su oficina canadiense, incluso después de haber explicado mis problemas con la persona de primera línea de allí. Nadie se ofreció a ponerse en contacto con un supervisor en mi nombre, ni siquiera a darme un número de teléfono directo o una dirección de correo electrónico donde pudiera ponerme en contacto con un supervisor. Aunque las máquinas, de un año de antigüedad, siguen funcionando, no volveré a comprar NINGÚN producto de Electrolux, después de haber tenido la peor experiencia de mi vida en materia de servicio al cliente.

I have an Electrolux ICON dishwasher. I have had it for a couple of years. The dishwasher started out quiet when I first got it, but it got noisy later. The control panel had gone out and in order to repair it, I would need to pay between two and three hundred dollars. This is a very expensive stainless steel dishwasher. I will never buy Electrolux products again.

Tech advised over one thousand dollars in repairs and option to purchase a warranty for over $400. What?! Um, no! Bye Electrolux, wont be seeing my money in your pockets anytime soon. A 3 year old $3200.00 range that doesn�€�t get much use, again if I can help you save thousands by my review, throwing that POS in the trash is worth every penny.

He tenido problemas desde que compramos el frigorífico.. He tenido que arreglar el panel frontal tres veces y ahora es la máquina de hielo. He tenido que vaciar este electrodoméstico muchas veces... producto terrible; nunca volveré a pedir un producto Electrolux.

Hace unos 3,5 años remodelamos totalmente nuestra cocina. Compramos un horno doble, un calentador, una placa de cocción y dos lavavajillas. Uno de los lavavajillas necesitó el cambio de la bomba al cabo de seis meses. Cuando expiró la garantía, los dos lavavajillas empezaron a tener problemas. No se vaciaban del todo. Llevé los dos al servicio técnico en diferentes ocasiones y el mismo problema persiste. El mecánico de servicio llamó al servicio de atención al cliente para ver si había una retirada y le dijeron que no y que no eran conscientes de un problema importante. Cuando funcionan son muy silenciosos pero no valen la pena los problemas o los costes de reparación. No volvería a comprar un producto Electrolux. Estoy considerando seriamente devolver los lavavajillas a la tienda donde los compré, llamar a los medios de comunicación para que me vean dar un martillazo a los artículos para mostrar mi insatisfacción, costoso pero muy gratificante.

Electrolux es propietaria de Frigidaire. Compramos una lavadora en marzo de 2015. 8 meses más tarde fue sustituida por el mismo modelo. De nuevo 8 meses después la lavadora necesita ser reemplazada excepto que esta vez me informaron que el modelo que teníamos ya no se fabrica. Pedí un reembolso o un crédito para elegir algo de nuestra elección. La respuesta que me dieron fue que o aceptaba lo que me ofrecían o caso cerrado. Lo que tenían para ofrecer era una máquina que no se acercaba ni de lejos a un equivalente de la que compramos. Fue entregada en agosto de 2016 y reemplazada el 7 de noviembre. Ahora estamos en nuestra cuarta lavadora en 18 meses. Tuvimos un reparador aquí el 14 de noviembre y el 30 de noviembre por los mismos problemas que tenía la máquina anterior. Ahora hemos tenido este pedazo de máquina durante un mes y todo lo que quieren hacer es enviar otro reparador. En lugar de hablar con el técnico directamente, quieren que les informe del diagnóstico del técnico. He insistido en que hablen con ellos directamente y no lo harán. De qué sirve tener un reparador si no van a hacer un seguimiento con ellos. Todo lo que quiero es un reembolso de nuestro dinero para que podamos seguir adelante y no tener que tratar con ellos nunca más. Esta máquina es Frigidaires de carga superior. Tiene un terrible sonido de vibración. Además, la máquina se apaga durante un ciclo y todas las luces del panel parpadean. Otro problema es el tiempo que tarda en lavarse: 60-90 minutos.

We purchased both an Electrolux gas-oven/range and a refrigerator a few years back at a high-end appliance store for our new remodeled $150,000 kitchen. With the assumption that Electrolux has been in the business of developing and building appliances for many other well-known companies, was why we decided to go with their new line. Unfortunately, their appliance line is far from quality, and just cheap junk that starts having serious problems within six months of use. First off, our Model: EW30DS65GS Gas Oven/Range�€�s circuit board started having issues right off the bat. Now mind you, I have owned a few LED alarm clocks that have lasted me over fifteen years without any problems.Within one year, the LED display on our Electrolux Gas Oven/Range went dead, and we were told it would cost us $350.00 to replace it because it was out of warranty. Our Electrolux refrigerator is just as pathetic, and we have had it serviced out more than five times within the first year, just so our food didn�€�t go bad! Their customer service is a joke, and they could care less about their customers. It�€�s fairly obvious that Electrolux appliances are just a cheap line of poorly built Chinese junk for the ignorant mass-market. Don�€�t waste your money or time!

Después de comprar una secadora de 1.100 dólares, uno esperaría que tuviera cierta longevidad. Después de menos de 3 semanas, la correa de la secadora se quemó. 3 meses después volvió a ocurrir lo mismo. La segunda vez Electrolux envió un técnico de servicio que vino sin piezas y dijo que volvería a la mañana siguiente. No se presentó, así que tenemos una secadora hecha pedazos sin que nos digan nada. Electrolux básicamente no se hizo responsable ni del producto, que claramente aún está en garantía, ni de los técnicos de servicio que están enviando. Una experiencia totalmente decepcionante. No volveré a comprar con ellos.

El cliente compró la campana extractora de microondas número de modelo (ME16H702SES) Número de serie (078N7WTJ301913R) aproximadamente el 11,25,2015. Después de aproximadamente 20 horas de uso durante el período de un año más o menos, el teclado de la puerta no respondía. Parpadeaba las 12:00 repetidamente pero el teclado táctil no respondía. Electrolux Frigidaire, a través de su sistema de respuesta automática, proporcionó el nombre de una empresa de reparación de electrodomésticos, Best Aid Appliances Service (760-494-6444). Nos pusimos en contacto con Best Aid Appliances el 1,15,2016. Según el recibo que tengo. Nos dijeron que nos avisarían cuando alguien pudiera venir a inspeccionar el microondas. Pasaron unas semanas y acordamos una cita. Dijeron que eran gratis serían 150 dólares. Y nos cobraron 75 dólares por el diagnóstico y 75 dólares por la reparación del microondas. En el transcurso de un mes más o menos llegaron tres veces. Cada vez les enviaron una pieza defectuosa.Después de la tercera vez dijeron que pedirían una nueva y que se pondrían en contacto con nosotros en dos semanas. Nunca tuvimos noticias de ellos. Llamamos a Frigidaire. Se disculparon y nos remitieron a otra empresa de reparación de electrodomésticos. Esta empresa era Michaels Appliance Corporation. Número de teléfono 818-609-0912. El técnico de Michaels Appliance Repair vino. Fue muy profesional y un caballero bien informado. Hizo tres visitas, cada vez que las concesiones de Electrolux Frigidaire le enviaron una pieza defectuosa. Me sugirió que necesito contactar con Electrolux Frigidaire e informarles sobre una vez más una pieza defectuosa. Me pidió que me pusiera en contacto con él cuando Electrolux Frigidaire me enviara una nueva puerta. La nueva puerta llegó. El señor volvió. Instalamos la puerta y una vez más los controles táctiles para un no responde. Después de hablar por teléfono con el servicio técnico de Frigidaire Electrolux, me informaron de que el producto ya estaba fuera de garantía y que no se harían responsables de las piezas defectuosas que me habían enviado anteriormente y que ya no podrían ayudarme a reparar su producto. Les expliqué: Me han estado enviando piezas defectuosas durante nueve meses. Así que tenemos un producto por el que pagamos 602 dólares más una tarifa de diagnóstico de 75 dólares y todavía no tenemos un producto que funcione?

Tienen productos muy valorados, pero el servicio es simplemente horrible. Compré a través de Sears una secadora de gas de 8 pies nueva (EFMG617STT) y empezó a hacer ruido justo después de la instalación. El instalador nos dijo que el ruido desaparecería. Durante 3 meses el ruido se convirtió en una vibración hasta que no pudimos hacerla funcionar. Había contratado la garantía limitada Platinum Star de Electrolux, así que llamamos y enviaron a una empresa de reparación (All County Appliance Service) que determinó que necesitaba una rueda de soplado y un motor. Ya han pasado 2 semanas sin que puedan arreglar la secadora. Mi mujer se ha pasado más de 10 horas al teléfono para localizarla y nadie puede decir dónde están las piezas ni cuándo pueden arreglarla. Resulta que la empresa de reparaciones tiene una calificación de 1 estrella en Yelp y ni siquiera contestan al teléfono la mayor parte del tiempo y cuando lo hacen, se remiten a Electrolux con respecto al envío de las piezas. Electrolux (hemos hablado con 3 personas diferentes) dice que tienen muchos clientes excepto nosotros y que tenemos que esperar. Cuando contactamos con Sears (que lo hemos hecho 3 veces y nos colgaron la última vez) nos dicen que tenemos que contactar con Electrolux. Nunca he visto algo así... nunca. Especialmente cuando pagas 1200 dólares por un electrodoméstico de alta gama.

Cuidado con Electrolux, Frigidaire congelador de puerta francesa, frigobar. No he tenido más que problemas con mi unidad. Desde el día en que me lo entregaron ha tenido problemas de sellado de la puerta, lo que me ha llevado a perder toda mi comida en el congelador dos veces. La parte trasera de la unidad tiene una fuga de agua a través de las líneas de fabricación de hielo que se ha congelado y oxidado todo el panel trasero del frigorífico, congelador. El panel de control de la temperatura se vuelve loco y cambia la temperatura, lo que hace que los alimentos se estropeen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Electrolux y con su oficina corporativa en Suecia. Básicamente me dijeron que no harían nada para ayudar a rectificar todos mis problemas. Incluso la empresa de reparaciones que me enviaron a través de mi compañía de garantía extendida (Lowes) me dijo que la unidad debía ser reemplazada, pero Electrolux siguió sin hacer nada. Nunca volveré a comprar otro producto Electrolux o Frigidaire.

Compramos nuestra casa en diciembre de 2016. Con la compra se incluyó un nuevo refrigerador Electrolux de 2700.00 dólares de lado a lado. A los dos días de mudarnos, el dispensador de agua dejó de funcionar. Después de 5 visitas de un técnico y 5 puertas de congelador reemplazadas, el constructor acordó reemplazar la unidad. Electrolux recibió una llamada tras otra de nuestro técnico en relación con el problema y se nos dijo a través del técnico que Electrolux quería que vertiéramos agua caliente a través del dispensador de hielo a diario. Si no me equivoco, el manual de usuario no indicaba que esto fuera necesario a diario para que el dispensador funcionara. No recomendaría la compra de ningún producto Electrolux; mala calidad y mal servicio al cliente. BUYER BEWARE.

I purchased a stove in December, at first I was happy with it. After a few weeks the burner stopped working, the oven doesnt work, the racks in the oven changed color. The paint is peeling off the stove racks, when I bake the knobs are too hot to touch. When I purchased the stove I also bought extended warranty on it. I called Home Depot where I originally brought the stove and they sent someone over. The person was supposed to write a report, and send it to Electrolux. Electrolux was supposed to call us back in two weeks after that. They never called, we had to call and complain, so they sent a technician of their own over. He came to our house, took a picture of the stove and left. He then wrote in his report that we should learn to use the oven. That was very disrespectful because he didnt even bother checking anything, not only that but maybe if the stove worked properly in the first place there wouldnt be a problem. Its March right now, and no one has done anything, Electrolux just keeps giving us numbers to call because they cant do anything. What was the point of having a warranty if it doesnt do anything? Very unhappy with this product and would not recommend.

I had a high end Electrolux dishwasher (5 years old) that needed a new pump. I purchased one through Electrolux that took 20 days to arrive and it arrived with the connecting piece broken in 2 pieces. When I called to report this, I was told I needed a service person to come to my house to verify riptide was actually broken (it was against their policy to either take my word or to accept pictures from me). The service company to whom they had referred me sent 5 faxes to document the damage - they had to send 5 times because Electrolux could not find the incoming fax (they said they get hundreds - great system) or they needed more info. By now I was getting extremely close to Thanksgiving - desperate for a dishwasher. They refused to send a new pump overnight so I accepted they would send by 2 days and rescheduled repair for a Saturday. Then on Friday the assistant to the CEO (!) told me she canceled my shipment because the documentation on the damaged pump had discrepancies. She accused me of faking the paperwork and also accused the service company of fraud. What possible motive would we have for faking that I received a broken pump?? After an amazingly insulting and frustrating experience with Electrolux I went and bought a new Kitchenaid dish easier today. WOULD NEVER CONSIDER ANOTHER ELECTROLUX PRODUCT.

I have been speaking with Electrolux customer service representatives for a week now regarding my Frigidaire range and the exploding glass that scattered all over my kitchen when I opened the oven door. Much to my disappointment, the Electrolux customer service representatives have explained to me that they have no responsibility to address this situation or provide my family with a safe oven because the range is no longer under the 12 month warranty. To say the least, I am appalled at this response. My family was exposed to glass exploding in my kitchen. My feet were cut, and my husband spent hours cleaning glass from every corner of our kitchen. We are just thankful that our young child was not in the kitchen and seriously injured. According to Electrolux customer service representatives, a slight bump of the oven door months earlier could cause the glass to explode in this manner. How is this a safe product? Our Frigidaire glass oven door exploding in our kitchen is a horrific safety hazard, and I am deeply disturbed by Electroluxs failure to rectify this situation.

He leído muchos comentarios que dicen que cuando llamaron a Electrolux, les dijeron que compraran el plan de servicio ampliado. Tengo electrodomésticos nuevos en garantía y he tenido que llamar a Electrolux tanto para el frigorífico como para el lavavajillas en los primeros seis meses. (Las dos veces me decepcionó mucho que la próxima cita disponible fuera dentro de 10 días. La última vez llamé porque la máquina de hacer hielo no funcionaba. Esperé los 10 días y llegó un técnico para arreglar el problema. Cambió el marcapasos y se fue. Al día siguiente, cuando seguía sin tener hielo, llamé para que volvieran. Siguen haciéndome esperar 10 días para que venga un técnico, ¡a pesar de que no lo arreglaron bien la primera vez! Así que no se preocupen por una garantía ampliada... ¡simplemente no compren un Electrolux!

Mi marido compró este lavavajillas en Home Depot hace un año. Desde el día en que se instaló, no ha dado más que problemas. Si un lavavajillas tuviera el poder de arruinar el día de una persona, este es el modelo que lo haría. La pantalla electrónica nunca funciona. Simplemente nunca funciona. Lo pulsas todo el día para intentar poner en marcha una carga de platos y no obtienes más que pitidos. No se puede simplemente pulsar el tipo de carga y pulsar el inicio, como la mayoría de los lavavajillas le permiten hacer. Todo está computarizado y nada funciona. Cuando finalmente pulsamos los botones suficientes veces para que la máquina se ponga en marcha, se ejecuta un ciclo y los platos salen igual que entraron - no se limpian en absoluto.Hemos llamado a Home Depot... Hemos llamado a Home Depot... Hemos llamado a Electrolux... todo en vano. Electrolux envió a un técnico que no hizo nada. No aceptaron la devolución de esta horrible máquina, pero cobraron más de 1.000 dólares por ella. Estoy esperando a que mi marido diga que deberíamos empezar de nuevo y comprar una nueva máquina. Él mismo eligió esta, así que probablemente tendré que esperar un tiempo. Ugh. Tan frustrado.

These are the worst appliances I have owned. I purchased a Dishwasher, Gas Range and French Door Refrigerator. The Refrigerator was replaced after one year because the Ice Maker never worked after being repaired several times (including once where Electrolux told the repair tech to push the sides of the fridge next to the ice maker). After 5 repairs to a leaky dishwasher (Electrolux knew about this one) besides damaging the cabinets, it still doesnt clean properly (you have to wash dishes before putting them in the dishwasher). The Range started to emit a gas smell when it was working. This was repaired and lasted two weeks before starting again.Now I am waiting for the part which may or may not fix both the gas smell and get the oven to actually work. Do not even consider these appliances. Electrolux knows they are defective but will not do anything about it. The glorious reviews online are not what they seem. I have had Whirlpool appliances, GE Profile appliances and now Electrolux. On a star rating for Electrolux, I would give it a one because there are no negative ratings.

I recently purchased an Electrolux dishwasher from Lowes on Thursday March 16, 2014. It had been on display in their cabinet section and discounted accordingly. When I got the unit home and went to install it I found the discharge hose that connects to the garbage disposer was not in the unit. I also found the mounting brackets were missing. I called Electrolux customer service and explained the issue. A gentleman named Jerry took our call. We told him we needed the parts right away as we had kitchen installers at our home. We asked for the parts to be shipped overnight so we could finish installation on Friday. He said it could not be done - company policy states that missing parts would be shipped only in 3-7 days. If we paid for the parts and overnight shipping we would have them Saturday. This was originally a $1500 dishwasher and we felt we were being treated poorly. We were on the phone for about an hour and I requested to speak to a supervisor and was told none were available and to call back tomorrow. Totally frustrated, we paid for the parts and next day shipping via credit card. No parts arrived Friday, no parts arrived Saturday, and no parts arrived Sunday. We finally received the parts on Monday. Much to our frustration, the hose was wrong. Jerry had shipped the hose that was attached to the dishwasher, not the hose that attaches to the garbage disposal. So, on the phone again with Electrolux. The next customer service person could not identify the hose I needed and said she would have to speak to engineering. She called back later in the day to state they identified the hose, she would credit me for all the missing parts and overnight shipping. She said she needed to transfer me to another department which would handle shipping me the correct parts. Upon transferring the call, the connection dropped. 2 hours of effort lost. I called back in and spoke to another customer service agent who was not helpful, could not find any notes after I explained to yet another person at the company what had happened. He states that because it was a floor model I would have to pay again for the parts. AT THIS POINT I LOST IT. 4 plus hours on the phone with Electrolux and I was back at the starting point I experienced Thursday. Is this the service they provide to customers buying their products?? We are in the process of selecting another dishwasher, 2 wall ovens, a stove, and refrigerator for our new kitchen. We are also selecting appliances for our in-law suite and a rental home. Needless to say, given our experience, the new appliances will not be Electrolux. Adding pain to this experience, no invoice was provided with the parts shipment!! Does anyone at Electrolux care????

Units are made in Mexico and are poorly tested, made and stood behind by Frigidaire who warranties this 23 sq ft stainless unit for 1 year. You can get an extended 3 year warranty called a Platinum star warranty as an option. Little faith it might last one year as we see it. Numerous complaints are on the web primarily centering around the a ice maker. We are on # 3 ice maker in 6 years since purchase. Customer service in Ga. was a TOTAL waste of time and we were advised no recalls or bulletins had been issued on any model. Wished you could have heard their lack of concern. We guess after waiting over 30 min. for an agent, most people would have bailed on the call and we called first thing in the morning. Keeps the complaints down if you cant wait an hour to get help. In addition to the ice maker, we now have a ce code alert on the front led panel and no lights in the unit. After shelling out 3 service calls for this fine work of refrigeration- this will be our last, The repair is scheduled in 12 hours and it will be sold.We called our place of purchase Goedekers in St. Louis and discussed our displeasure to the owner whose sales people pitched this as a great deal for $3500 in 2000. The sales people placed it in the category of Sub Zero, Wolf, and Viking. Goedekers were asked today to have the local or regional rep. contact us but they doubted we would hear from them so now we are warning all consumers.We are on city water and when the unit was installed-GOEDEKERS ran the water line. To replace it if that contributes to our issues- the current repair people now say I need an additional plumber charge to re-install it. More charges to remedy a piece of crap that had little testing on it before it was placed in the market place. Craigs list will be seeing this soon- we pity the buyer but will just say we are going with another brand and this runs fine now. It is true Electrolux sucks - in vacuums and now refrigerators. DO NOT BUY ANY MODEL OR YOU WILL SUFFER BADLY. Our model is: EW23CS65GS1. You have been warned.

Compramos la garantía ampliada y en los primeros tres meses tuvimos dos llamadas de servicio para reparaciones importantes. En ambos casos el horno se sobrecalentó y quemó la comida que había en él. Hubo una tercera llamada con otra reparación importante. Escribí cartas a Electrolux y a la empresa que hice la compra y solicité la sustitución del aparato. No se hizo nada y tan pronto como expiró la garantía, se produjo otro problema importante que nos costó 550 dólares de reparación. Nunca recomendaremos Electrolux a familiares o amigos.

Fourteen months into a $2,000 Electrolux induction stovetop purchase, the thing died. To add salt to the wound, were 3 weeks into the thing dying and no fix in sight. Upon calling their service department, I was responsible with making service arrangements through their local service provider. I gave Electrolux the error code so they knew the faulty part, but still waited 1 week for them to tell me what I already told them. Now, it�€�s 1 week to order the part and 1 week to reschedule for the local service provider to install the part. The Electrolux stovetop is crap and their customer service is worse than the product. Buyers beware of anything with the name Electrolux on it.

Electrolux Dual Fuel defective Oven F15 motherboard - To begin, the word motherboard defines the perfect depiction of the defective range (item/product) the Electrolux company manufactures. I recently purchased a home that included a 30 slip in Electrolux dual fuel range that the previous owners had originally paid over $2,900.00. Having seen the wonderful Kelly Ripa television commercials, I figured the product must be good if she endorses their products. Within 2 months of having lived here and using the stove, the F15 code has flash on the motherboard of the range which then also shuts down the use of the control board. Doing some investigation, I learned that the previous homeowner had already replaced the motherboard 2 times previously since owning the range. Now into the two months of new home ownership, I am glad that I had taken out a homeowners warranty to cover repairs in the new house. I just got back from Best Buy and hhgreggs to price out a replacement range and was shocked to see Electrolux continues to produce the same style range (which at hhgreggs price was over $3,000.00). Thank God I had my homeowners warranty to replace the motherboard until I find a new replacement range and dump this inferior product. Kelly Ripa... You sold customers down the river with a BAD product that is not backed by the company making it.

Compré todos mis electrodomésticos Electrolux hace 4 años. Un frigorífico, un congelador, un microondas, una placa de inducción y un horno, un lavavajillas, una lavadora y una secadora. He tenido un problema con cada máquina. Nunca he estado tan insatisfecho con una marca como Electrolux. Nunca volveré a tocar Electrolux.

Compré un frigorífico nuevo, y no he tenido más que problemas con él, ya que no funciona en absoluto. Han venido varias veces a repararlo y todavía no hay nada. He esperado en espera por teléfono durante más de una hora antes de tener que colgar. Envié un correo electrónico tres veces y no recibí nada más que la respuesta automática. Un servicio de atención al cliente terrible, unos electrodomésticos terribles. Nunca recomendaría Electrolux y desearía haber leído los comentarios anteriores.

Electrolux es el peor producto que existe para los refrigeradores. ¡Por favor, no lo compren! La máquina de hielo de mi frigorífico se ha roto y no me van a dar un frigorífico nuevo. Ha sido un error del fabricante y han dicho que no lo van a arreglar y que no me van a dar un frigorífico nuevo. Ahora tengo que quedarme con el frigorífico y la máquina de hielo rota. Me ofrecieron darme un oupon de 10 en el correo.... ¡¡¡Como si realmente fuera a comprar otro frigorífico de 5.000 y menos a ellos!!! ¡¡¡No se lo compren a ellos!!! ¡Te arrepentirás! Yo me arrepiento mucho de haberlo hecho.

Remodelé mi cocina y compré un horno doble y un refrigerador Electrolux en septiembre de 2014. Empezamos a utilizar el horno en diciembre de 2014 debido a los plazos de remodelación. Después de la primera limpieza del horno, tuvimos que repararlo porque uno de los hornos dejó de funcionar. Un problema común según el reparador. De hecho tenían un kit para arreglarlo. Tenían que poner una especie de arandela en el termostato para que no volviera a ocurrir. Mi horno, incluso hoy en día, funciona más caliente de lo establecido. Tenemos que colocar una bandeja para galletas en la rejilla inferior para evitar que se queme. Ahora, justo después de los 12 meses de garantía, la soldadura de una de las rejillas deslizantes del horno no se ha mantenido y se ha separado. Estoy muy decepcionada con el servicio de atención al cliente y con Electrolux porque no respaldan la rejilla del horno y no la sustituyen. Según el supervisor de Electrolux, la rejilla del horno no es una pieza que funcione y, por lo tanto, no se puede sustituir.

El 21 de noviembre de 2018 llamé para programar una cita para reparar mi lavadora y me la dieron de inmediato, aunque le había dicho al representante que probablemente necesitaría una pieza nueva, el mismo día recibo una llamada de un técnico diciendo que vendría a ver la lavadora, lo que hizo el 23 de noviembre. El día de la cita se presenta, mira el aparato y en 5 minutos me dice que tendrá que pedir la pieza y volver y que tardará una semana más o menos. Así que me quedé sin lavadora hasta entonces, así que volví a llamar a la compañía de garantía y le expliqué a la supervisora de la empresa que una semana o más es demasiado tiempo, así que me aseguró que esto sería prioritario y que se apresuraría. Ya han pasado 3 semanas y no he recibido respuesta de ninguna de las partes, así que llamo al técnico para pedirle una actualización, y me dice que la empresa lo ha retirado de mi caso y que no sabe nada de la situación. Vuelvo a llamar a la empresa para saber qué demonios ha pasado y nadie lo sabe. Además, la pieza nunca se pidió, ¡es ridículo! Así que he estado yendo y viniendo con esta empresa. 4 supervisores más tarde, uno de ellos pide la pieza y me asegura que se le dará la máxima prioridad, recibo un correo electrónico confirmando que la pieza se ha pedido y que debería recibirla en un par de días, y que una nueva empresa de tecnología estará aquí el 11 de diciembre de 2018 para instalarla. 2 días más tarde recibo un correo electrónico indicando que la pieza ha sido cancelada sin ninguna explicación, de nuevo ninguna llamada de la compañía de garantía, les llamo para averiguar que de nuevo nadie sabe lo que pasó nadie tiene una explicación, en este punto ¡¡¡Ya lo he superado!!! Si usted está leyendo esto? ¡NO COMPRE A ESTA EMPRESA!

Tenía pocas expectativas para este lavavajillas basándome en las sórdidas críticas, pero después de dos meses de propiedad no tengo ni una sola queja. Supongo que el problema de calidad de la placa de control se ha solucionado. Mis platos se limpian y es extremadamente silencioso. La bandeja para los cubiertos es fantástica. Puedo poner toda la cubertería en la parte superior y tengo un montón de espacio para las ollas y sartenes en la parte inferior. Me costó un poco descubrir la mejor manera de cargarlo, pero ahora soy un profesional en meterlo todo. Los lavabiberones son un poco cutres. Mis biberones quedan casi limpios, pero los clips en sí tienen un tacto barato y están demasiado juntos para colocar los biberones uno al lado del otro (Tommy tippee). Más problemas para colocarlos en los clips que lo que vale la pena. Una estrella menos por las rejillas que no ruedan tan suavemente como las de algunos competidores y por la función de lavado de botellas de la barbilla ya explicada. Le pedí consejo sobre la compra a mi reparador de electrodomésticos y me dijo que era una buena opción - no tiene más o menos llamadas de servicio por esto que por cualquier otro. Dijo que todos los electrodomésticos se van a romper. Ya no duran 20 años. El truco es comprar una marca que tenga piezas de repuesto baratas y fáciles de conseguir. También explicó que muchos de los problemas de funcionamiento que encontramos con los lavavajillas actuales tienen más que ver con las regulaciones de la EPA que con el propio aparato. Sugirió echar una taza de vinagre cada cinco lavados y ejecutar un ciclo en vacío con sólo una taza llena de vinagre en cada esquina una vez al mes. Hasta aquí todo bien. En general, estoy muy satisfecho con mi compra y creo que he obtenido una buena relación calidad-precio. Lo recomendaría a amigos y familiares.

Compramos un horno de gas Electrolux en 2013 y en octubre de 2014 dejó de funcionar el encendido. El aparato aún estaba en garantía y vino un técnico a repararlo. Un mes después volvió a dejar de funcionar y justo antes de Navidad vino de nuevo un técnico a repararlo. Tuvimos que llamarles 4 veces y para entonces la garantía del horno ya había caducado, así que no sólo no lo arreglaron, sino que nos enviaron una factura por reparaciones que en realidad no habían hecho de forma competente. El técnico que viene es grosero y agresivo y claramente no puede arreglar el problema. Nosotros también pensábamos que pagando 820 dólares tendríamos un producto de mejor calidad, pero el producto y su servicio son pésimos y nos han hecho perder tiempo y dinero. Tenemos intención de buscar asesoramiento jurídico.

Hace 4 años compramos un frigorífico nuevo de puerta francesa con dispensador de hielo externo. El único problema es que los cubitos de hielo tienen círculos negros en la parte inferior. Electrolux ha venido todos los años desde entonces para arreglar, sustituir la bandeja en la que se hacen los cubitos de hielo, ya que al parecer el metal de la bandeja se adhiere a la parte inferior de los cubitos de hielo. Pregunté si era posible que fueran tóxicos y la respuesta fue que no era un problema conocido. Me han ofrecido un descuento de 50 ¤ en un frigorífico nuevo. Eso es. Como si me fuera a gastar 2000 dólares para conseguir una máquina de hielo que funcione. Lo más sorprendente es que no parece importarles en absoluto y, por supuesto, hablar con alguien que pudiera estar preocupado es imposible. Nunca, nunca más.

I called Electrolux (866-449-4200) for the repair of the oven I bought a year and a half ago. It took over a month for them to send over a repair company, and the repair company they sent over was Dependable Appliance Service, 718-966-6500. The service was not dependable at all. They scheduled an appointment with a no show. After researching the company, it scores an F on BBB. I called Electrolux Customer Service back, and I got the runaround. I even emailed the Head of Major Appliances, North America and Keith McLoughlin (President and CEO), and I got no responses. Now it has been over a month and my issue is not resolved, and tomorrow is Thanksgiving, and I have no oven to make my Thanksgiving dinner.

Todos mis electrodomésticos Electrolux se estropearon. La secadora se estropeó y tuve que cambiar la placa base. El microondas se rompió y lo sustituí por otro microondas de gama alta y el mango se rompió a los pocos meses. Luego, la semana pasada, mi lavavajillas Electrolux se incendió. Fue el motor el que se incendió y se extendió al aislamiento. Los bomberos vinieron a apagar el fuego y toda la casa resultó dañada por el humo. El seguro se está encargando de la reclamación y tuve que pagar el deducible de 1000 dólares y el lavavajillas no está cubierto por el seguro. Fue una pérdida cercana a los 10 mil dólares. Electrolux ni siquiera estaba dispuesto a pagar a alguien para que viniera a hacer una inspección y tuve que pagar a un reparador autorizado para que viniera y presentara el informe a Electrolux. Mañana vendrá a hacer la inspección. Estoy realmente frustrado con los electrodomésticos Electrolux y su responsabilidad.

Compré un frigorífico Frigidaire a través de Sears en agosto de 2015. Elegí Sears porque tenemos uno localmente y escuché que tenían un excelente servicio al cliente. A los pocos meses de haber comprado el frigorífico, los tiradores de las puertas estaban sueltos y el sistema de agua y hielo no funcionaba. Llamé a Sears pero me dirigieron a Transglobal. Llamaron a un técnico y el problema se solucionó. Unos meses después... otro problema. En ese momento, pregunté si podía cambiar el frigorífico, ya que creía que era un producto defectuoso. Transglobal dijo que necesitaba 3 reparaciones documentadas dentro de mi período de garantía. La semana pasada (20 meses después de tener el frigorífico) el compresor dejó de funcionar. Mi familia se quedó sin nevera. Tuve que pagar una llamada de servicio dirigida por Transglobal para que el técnico me dijera que sólo la pieza del compresor cuesta 700 dólares más 2 horas de mano de obra. Transglobal se puso en contacto con Electrolux para ver si me reemplazaban el coste de la pieza como mínimo y posiblemente toda la unidad ya que ha sido un limón. Electrolux me negó cualquier apoyo con la reparación o el reemplazo. Llamé a Electrolux y pedí hablar con un supervisor. Me dijeron que tenía que volver a llamar a las 17:30 horas. Básicamente, me dijo que podía volver a llamar y enviar un correo electrónico pero que no podía hacer nada por mí. Me despedí y volví a llamar. Esta vez me atendió una nueva persona que fue sorprendentemente útil. Me preguntó mi nombre y me dijo que Transglobal no había enviado los informes de servicio de mi nevera. Me pidió los informes de servicio y me dijo que se pondría en contacto conmigo. Todavía estoy esperando y tengo la esperanza de que esto se resuelva. Hay muchos problemas aquí... En primer lugar, el producto, en segundo lugar, la forma de obtener asistencia, y en tercer lugar, los distintos niveles de competencia en la asistencia al cliente. He hablado con 8 personas tanto en Electrolux como en Transglobal y 3 han sido de ayuda. Eso es menos del 40% de éxito en el trato con los clientes.

Tengo uno de los frigoríficos más caros de Electrolux (ICON). Después de 5 años necesito uno nuevo y lo único que hace Electrolux es darme un 20% de descuento en uno nuevo. No volvería a hacer negocios con ellos. No les compren a menos que quieran reemplazar su producto en poco tiempo.

El producto y el servicio de Electrolux son absolutamente terribles. El frigorífico estaba defectuoso desde el principio, con una acumulación excesiva de escarcha. Se informó en varias ocasiones y se envió a un ingeniero, pero no pudo solucionar el problema. Electrolux no actuó a pesar de la garantía. Nos quedamos con un frigorífico defectuoso. No cometan el mismo error que nosotros. Compren a otro fabricante.

Hace 39 días que tengo mi nueva secadora Electrolux. De esos días, la secadora ha estado inutilizable durante 10 días, y contando. Cuando llamo al servicio de atención al cliente para una reparación, me dan una fecha de servicio que es de 4 días la primera vez. Estaba arreglada. El motor estaba suelto. Ahora ha dejado de girar. Vuelvo a esperar 4 días para que llamen al servicio técnico. Me frustra que no haya ninguna sensación de urgencia.

Mi frigorífico no enfría los alimentos ni las bebidas. La leche, el queso y las salsas se han agriado antes de la fecha de caducidad. El técnico ha venido dos veces y ha cambiado el sensor de temperatura sin que haya habido ningún cambio en la temperatura. He ajustado el frigorífico a 33 y tengo suerte de conseguir 37 con las puertas cerradas durante 12 horas, la respuesta de Electrolux fue que si ajustas a 33 y consigues 36,5 está bien. NO, he pagado más de 3.000 dólares por este aparato y espero que mi frigorífico funcione bien. Les he enviado correos electrónicos y me he puesto en contacto con ellos 6 veces y han ignorado todas las quejas. El aparato tiene 3 meses y necesito que se haga algo inmediatamente.

We purchased a top of the line Electrolux gas range in January. Our intention was to have it installed at our cottage in May, (which we did do with a licensed service company). Since it was installed we have had problems with the double burner. It turns on with a small explosion and when it does light, it does not have flame all around the burner. The service man attempted to repair the problem but gave up and told us to contact Electrolux to have one of their warranty approved service companies to look at this range. I called Electrolux and received the names of three service companies. One only worked on electric ranges, one stopped doing warranty work the week previous, and the other one refused to travel to my location as we live out of the town limits.When I called Electrolux back, they advised me to find a service man that would work on our unit and have them complete the repairs and send them a copy of the bill and they would then forward a cheque to cover all of the repairs costs. I contacted my original service man and he agreed to take another look at the problem. Which he did. He ascertained that there is a manufacturing defect with that burner. I have now been on the phone for 35 minutes listening to the message of how important my call is to them. My impression so far? They may stand behind their product, but only to wave goodbye as it leaves the factory. This is the last Electrolux appliance I will EVER buy!

Compré un congelador Frigidaire en 2007 y, tres años después, adquirí una Garantía Ampliada Electrolux (contrato de servicio). Durante la vigencia de la garantía ampliada, llamé al servicio técnico porque mi congelador no enfriaba tanto como debería y acumulaba mucha escarcha (no es un modelo sin escarcha). Electrolux envió a un supuesto técnico de servicio que lo revisó y me dijo que había demasiada comida en él y que los congeladores no deben cargarse por encima del 50% de su capacidad. Encontré otros alojamientos para el exceso de comida, asegurándome de que el congelador no se cargaba más del 50 pero esto no solucionó el problema. Volví a llamar al servicio técnico y Electrolux envió a un supuesto técnico de la misma empresa, que esta vez me contó una historia diferente, diciéndome que los cajones de la parte inferior del congelador no se cerraban del todo, impidiendo el sellado de la puerta. No pude ver que los cajones estuvieran impidiendo el cierre y sellado de la puerta, pero descongelé el congelador de todos modos y descubrí que la junta de la puerta seguía sin sellar y podía sentir el aire frío escapando de la junta inferior de la puerta cuando ésta estaba cerrada. Volví a llamar al servicio técnico y pedí a otra empresa de reparación de electrodomésticos que hiciera la inspección y las reparaciones porque la empresa que me habían enviado sólo me daba mucho trabajo y no solucionaba el problema. Enviaron a otro inspector que tomó varias fotos de la puerta y de la junta inferior y se fue con el comentario de que la puerta estaba desalineada. Varios días después recibí una llamada de Electrolux diciendo que sus conclusiones eran que la desalineación era el resultado del abuso del consumidor de la puerta y que no repararían la puerta. Les informé de que eso era absurdo y que un examen de las fotos que había tomado el técnico demostraría que la puerta no estaba dañada y que no había habido abuso por parte del consumidor. Me informaron de que NO había fotos que acompañaran al informe y que Electrolux se mantenía firme en su decisión de NO cubrir la reparación de la puerta. He presentado una queja ante el BBB pero Electrolux se mantiene firme en su decisión de NO cumplir con sus obligaciones contractuales y lo están haciendo con engaños. También he presentado una queja ante el Departamento de Asuntos del Consumidor de California y los resultados de la misma están pendientes. ¡COMPRADOR CUIDADO al tratar con las Garantías de Servicio Extendidas de Electrolux! Como yo, puede que pague un buen dinero por un trozo de papel sin valor.

Nuestra lavadora Electrolux de carga frontal que tiene 7 años nos dio un código de error E53. Llamamos a Electrolux y nos dijeron que era el control del motor. Pedimos la pieza y seguía sin funcionar. Volvimos a hablar con Electrolux y nos dijeron que también necesitábamos la placa de control principal. Pedimos esa pieza también. La recibimos y ahora la lavadora bloquea la puerta de la lavadora y sigue sin hacer nada más que encenderse y apagarse. Llamé a Electrolux para ver si nos reembolsaban las piezas si las devolvíamos o si nos enviaban piezas nuevas, ya que parece que una de ellas puede estar defectuosa. Me dijeron que no podían reembolsar las piezas ni enviar otras nuevas porque no éramos instaladores certificados. Nunca nos informaron de ello cuando pedimos las piezas. No quieren respaldar sus piezas ni devolver el dinero. Todo lo que quieren hacer es enviar un técnico. Sólo hay 2 piezas para la electrónica que pueden ser reemplazadas. No es ciencia de cohetes y no es algo difícil de instalar. Yo reconstruyo ordenadores. Es una locura que no respalden su producto ni envíen piezas de repuesto o reembolsen el dinero. Ahora estamos fuera de $ 350 y tienen que romper la puerta para conseguir la ropa de la lavadora ya que la puerta no se desbloquea y todavía ir a comprar otra lavadora. MAL SERVICIO. MALAS PARTES. MALA COMPAÑÍA.

Refrigerator serial number 4A83408850. Not even 6 years old. For one week an alarm goes off and displays power fail. The alarm buzzes 3 to 5 times waking everyone up! Its nocturnal! Depriving us of our sleep! Electrolux said we need to replace the unit board which will Cost $130. Called for service from the place we purchased it and they cant come till Tuesday June 24. Electrolux said that eventually the refrigerator will stop working and I believe it because it is getting worse. Last night we got a new code display CE so we unplugged the fridge which helped reset it!

In September of 2011 we purchased an Electrolux Wall Oven (EW30MC65JS1) as a part of a total kitchen rehab. This appliance also contains a microwave oven and is installed as a single unit: microwave above, convection oven below. Because of construction delays, the unit was not installed until summer of 2012 when it was put into residential service. Within months of the install, the microwave cooling fan would not stop running. Even after constantly cleaning the inside and leaving the door open for 30 min or more, the only way to stop the fan was to throw the breaker switch at the panel in the basement. Finally, after several weeks of this nonsense and a visit from a repairman, the microwave began to act normal. That is until April, 2014: the magnetron went, a $591.35 repair bill. I contacted Electrolux and they sent us a $99 debit card (!?). Yesterday evening I could not get the oven to turn off. About 4 hours after dinner, I went through the kitchen and noticed that the oven was still on. The control panel was showing only the time, nothing else. I turned the oven back on, then I turned it off and waited 30 min. The oven was still on pumping out heat as if it were still warming dinner. I threw the breaker switch at the panel downstairs. I waited overnight and threw the switch back this morning. The oven is now off and we do not intend to use it again. We have kept our designer current with all of the Electrolux problems and she has stopped advising clients to purchase Electrolux products. The unit cost about $3300 in 2011 and has cost at least another $750 to keep going. Given the dangerousness of the last problem with the oven not turning off Ill probably scrap it.

En 2012 completamos una renovación de la cocina y la equipamos con 5 nuevos electrodomésticos Electrolux Icon Series... todos menos 1 han sido revisados varias veces. El lavavajillas fue reemplazado dos veces, actualmente estamos trabajando con nuestro 3er lavavajillas. Han mejorado la bomba de esta generación de lavavajillas y por fin funciona bien. ¡Antes de cada sustitución tuvimos que soportar no menos de 5 llamadas de servicio para cada unidad! El siguiente aparato que falló fue el frigorífico. La primera pieza que falló fue la máquina de hielo, un técnico de servicio la sustituyó y funcionó bien durante unas semanas hasta que una grieta en la bandeja de hielo hizo que se formara un bloque de hielo en el depósito. Cuando la barrena giró para dispensar hielo, el bloque de hielo alcanzó y agarró un sensor que procedió a enrollarse alrededor de la barrena. Esto a su vez causó un cortocircuito eléctrico que quemó una placa de control... el frigorífico se estropeó, las reparaciones tardaron aproximadamente 2 semanas. Hoy, 23 de enero de 2015 el sonido de un compresor que falla en la nevera nos despertó varias veces durante la noche. Estoy esperando a que abran el centro de electrodomésticos para poder marcarles rápidamente y pedir una reparación. El siguiente fue el horno de convección de pared. La placa de control falló y la pantalla se quedó en negro... se reparó pero parte de la pantalla no es visible. Hemos decidido vivir con ello. Nada más sacarlo de la caja, el microondas y el horno de convección sólo funcionaban en modo microondas. El horno de convección no alcanzaba la temperatura. El técnico de mantenimiento encontró una conexión suelta y durante un tiempo funcionó bien, pero hace poco ha vuelto a fallar. Cuando llamé al servicio técnico para solicitar el programa de garantía ampliada, nos dijeron que ya no había piezas disponibles para este modelo... El programa de garantía reembolsó el precio de compra. Ahora tenemos que elegir entre vivir con un horno que funciona parcialmente y que hace juego con los demás electrodomésticos o sustituirlo por una unidad nueva que no hace juego. Afortunadamente, compramos la garantía ampliada para estos electrodomésticos y los adquirimos a través de una empresa de electrodomésticos muy solidaria, por lo que no tuvimos ninguna carga financiera durante todo este proceso, ¡pero sí una cantidad alucinante de inconvenientes! En mi opinión, esta línea de electrodomésticos no es más que un atractivo montón de basura sobrevalorada... Electrolux debería haberse dedicado a fabricar aspiradoras.

Compré un microondas empotrado y un kit embellecedor de Electrolux. Fui a instalar el kit e imaginen mi sorpresa al encontrar el nombre de Electrolux al revés. Inmediatamente llamo a la línea de atención al cliente desde el número que aparece en el paquete. Me cogen todos los datos y me dicen que me enviarán uno nuevo. Pero ya han pasado 4 meses y todavía no lo he recibido. Así que llamo al mismo número hoy, sólo para que me digan que no manejan estos artículos o quejas, no me puede pedir un nuevo kit de ajuste, y que debo ir a hacer al minorista para tener reemplazado.

He comprado una casa nueva con todos los electrodomésticos Electrolux. Después de la 3ª carga de ropa que hice resulta que la flamante lavadora Electrolux empezó a desbordarse y a seguir llenándose sin parar. Me alegro mucho de estar en casa, de lo contrario toda la casa se habría inundado. Tuve algo de suerte porque pude apagarla a tiempo y los daños fueron de unos pocos cientos de dólares. Después de que hice que el constructor y la persona del servicio técnico tomaran todas las fotos necesarias para demostrar el defecto, a Electrolux no le importó y se negó a reembolsarme las pérdidas. Por eso escribo esto, porque deberían saber que la gente es mucho más inteligente de lo que creen y esto hará que la gente busque en otra parte. También son dueños de Frigidaire, así que otra marca con la que perderán, todo lo que se necesita es el boca a boca y la verdad saldrá finalmente a la luz. Lo único que les importa es el dinero y el engaño.