Compramos un sistema carrier en Nov. 2019, tuvo una fuga en el condensador en Dic.2020, cuatro días después el compresor dejó de funcionar. La mano de obra total para ambos trabajos fue de $2500,00 dólares. El servicio de atención al cliente de Carrier negó el pago de toda o parte de la mano de obra. La declaración exacta en el e-Mail del Sr. Lee ** fue Carrier sólo paga por el costo excesivo o caro de la mano de obra. David L Gitlin Dave Presidente, CEO, Carrier Global Corp declaró en el sitio web de la compañía queremos hacer lo que es correcto.

I bought a new Carrier Performance model air conditioner in 7/09. 3 years later, supposedly the evaporator coil is possibly leaking refrigerant (410a) as the unit is barely cooling. The estimated cost to replace the coil (coil still under 5-year part warranty) for labor is $993 (includes the cost of 8lbs of Puron) and an additional $150-$400 to do a leak search. I am looking at approximately $1200+ for labor to repair. For a fairly expensive outlay for a piece of equipment and only lasting 3 years, this doesnt sit too well with me. After reading all the following complaints about Carrier and their evap coils, you wonder, where is their engineering on these coils? Possibly thicker copper tubing might help with the increase in operating pressures with Puron? Where is their quality control? Where is their concern for their customer base? If you keep making an inferior product (or is this planned obsolescence?), maybe Carrier needs to take lessons from Japan on making good products. My previous Payne A/C lasted approximately 35 years with only approximately 3 service calls. Needless to say, I am a very dissatisfied customer with this product. In fact, I am thinking on having this unit pulled out and buying another brand and take my loss as I have no confidence that another evap coil replacement will not fail in the future.

Five years ago, I had 7 5-ton Carrier 17 Seer units installed at my house (yes, really). It got hot a few days ago. Tech came out today and told me that 4 compressors have failed. All of the units run off of batteries first which are energized by street power and generator power. Ill keep everyone posted on how this evolves. I pay 20k a year for a 24/7/365 response on the HVAC systems. Hopefully, Carrier steps up and does the right thing.

Compré un horno y una bomba de calor Carrier Infinity el 6,21,13. El compresor se estropeó en 10 días, el 3 de julio de 2013. Carrier reemplazó la unidad. Menos de 3 semanas después, la unidad se apagó. Había un cable suelto en la unidad exterior. Dos veces los técnicos han salido para intentar arreglar el agua del garaje durante el verano. Envolvieron las líneas de salida y lavaron la línea. Dicen que es sólo condensación. Hace unos días, descubrí que tengo una fuga constante debajo de mi casa. Tendrán que ponerse en contacto con Carrier porque no están seguros de cuál es el problema, pero creen que es una junta mala. ¿Alguien sabe si este sistema ha sido retirado del mercado o hay una demanda colectiva? Creo seriamente que tengo un limón. Todavía no me he puesto en contacto con Carrier, pero lo haré esta semana si la fuga no se soluciona.

Tengo una unidad de condensación Carrier 24ANB624A003 combinada con un horno de gas 59TN6080V 17-14 y utilizando el termostato de comunicación. El contratista que la instaló utilizó los mejores métodos y materiales al instalar la unidad. Esto incluyó la realización de un vacío adecuado en la tubería de refrigerante y la instalación de un filtro secador antes de abrir las válvulas de la unidad de condensación. Las unidades condensadoras de Carriers están precargadas con suficiente gas refrigerante para 25 de juego de líneas. El contratista me ha proporcionado una garantía integral de diez años condicionada a que yo les haga el mantenimiento preventivo anual. Tengo 36 años de experiencia (ya jubilado) como contratista de calefacción y aire acondicionado comercial y he diseñado y supervisado la instalación de miles de sistemas y soy miembro de la Sociedad Americana de Ingenieros de Calefacción, Refrigeración y Aire Acondicionado, por lo que puedo hablar con cierta autoridad sobre el tema. La calidad de Carriers es tan buena como la de cualquier otro fabricante. Los problemas con los sistemas son, la mayoría de las veces, malas instalaciones y técnicos mal formados. Si su contratista no ofrece una garantía completa de diez años para las piezas y la mano de obra, elija uno que lo haga.

Construí una casa nueva a la que nos mudamos en 2014. El único equipo que ha fallado ha sido mi horno de gas Carrier y la unidad de aire acondicionado exterior. He tenido la bobina en el horno reemplazado, el motor del ventilador reemplazado, una fuga reparada en la unidad exterior y una vez más estoy sin aire acondicionado a la espera de una llamada de servicio que tendrá 3 días. Mis unidades tienen una garantía de 5 años (sólo las piezas, la mano de obra era de un año, creo) que podría haberse ampliado a 10 si mis unidades se registraron (con fines de marketing, me dijeron) dentro de los 90 días de cierre de mi casa. Con la montaña de papeleo, la mudanza, el trato con los bancos y el contratista se me pasó este plazo. No puedo decir que ellos, no me manejaron un papel en algún momento diciéndome que lo hiciera. A pesar de que todavía estoy en el período de garantía inicial, y Carrier podría obtener mis datos con fines de marketing, no van a ampliar mi garantía para los 5 años adicionales.Dicho esto, este equipo no debería haber fallado tantas veces en un período de tiempo tan corto. No he tenido problemas con ninguno de los otros aparatos de mi casa, sólo con mi equipo Carrier. Tratan su garantía como si fueran tarjetas de descuento. Saben que la mayoría de la gente no registra sus equipos para poder librarse de los años adicionales de garantía. Sólo me enteré de esto a través de otro distribuidor de Carrier que ahora va a dar servicio a mi equipo. Compre otra cosa. El equipo que tengo no es fiable y hasta ahora no me ha impresionado su servicio. No tenía otra opción, ya que mi constructor instaló el equipo; cuando lo sustituya, me mantendré alejado de Carrier.

Lago Lure NC. Después de dos años encendió A, C para la sala de bonificación recientemente completado para la futura casa de retiro. La unidad comenzó a hacer ciclos cortos. Dos visitas técnicas más tarde se encontró que la bobina del condensador tenía dos o más fugas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Carrier y admitieron que el producto era defectuoso y se escudaron en la garantía de un año de mano de obra. Lamentan que no esté satisfecho. Tengo cuatro Toyotas porque respaldan su producto. Es el último producto Carrier que tendré. Llamé a un contratista de HVAC en Fl y está reemplazando mi unidad que falla con Rheem. Lo siento Carrier, el servicio al cliente no toma un Einstein.

Acabo de abrir este sitio web y he observado que la mayoría de las reseñas sobre Carrier son terribles. Se trata de un sistema más avanzado del que la mayoría de las empresas de reparación de HVAC tienen conocimiento o experiencia. Tuvimos una mala experiencia hace un par de veranos (el aire acondicionado no enfriaba) y todo se redujo a la única pregunta que no hice a las dos empresas de reparación que fueron enviadas a nuestra casa por nuestra compañía de garantía: ¿Su empresa instala sistemas Carrier? Bueno, (después de que las dos empresas pasaran innumerables horas y sustituyeran el serpentín del evaporador, lo que no hizo que el problema desapareciera), ¡esa pequeña pregunta sirvió de algo! La garantía encontró una empresa que realmente había instalado estos sistemas y vinieron y después de una hora de conectar el compresor al ordenador de los técnicos y consultar con los ingenieros en Houston, se identificó el problema. Cambiaron el compresor y eso fue todo. Nos encanta. El confort que aporta a nuestra casa y el dinero que ahorra con el sistema de mayor eficiencia... Lo único que deseamos es haber adquirido un sistema por zonas. Yo recomendaría Carrier, pero hay que conseguir que los técnicos de servicio sean los adecuados, preferiblemente la empresa que lo instaló... y cuidar muy bien el sistema, haciendo todas las revisiones con regularidad. La compra no es barata, así que ¿por qué iba a contratar a cualquiera para el mantenimiento?

My June 2005 Carrier heat pump (50XZ036, packaged unit, 36KBTU or 3 tons) failed within the 1st year while parts and labor warranty was in effect. The evaporator/inside coil had to be replaced after more than one attempt by the original Carrier installer to simply recharge the leaked Puron (a trademark for R0410A, a type of Freon as for the old R22), and I hope for the best. The unit would quit cooling after several weeks of use. I heard on this site that 2005/6 evaporator failures are from using R22 evaporator coils, which are not designed to withstand Puron operating pressures.In 2009, when the parts-only warranty was in effect, the 2006 replaced evaporator coil failed, and I paid a second Carrier installer $450+ to replace the evaporator coil. The original installer wanted $900 in labor, of which Puron was ~$400. The 2nd installer had a lower Puron markup of x4 (~$25/#) versus x9 (~$50/#) for the 1st installer. Puron sells for $155 for 25 lbs. The 2nd installer in 2012 charges $35/# for Puron, R-414a.In 2010, the compressor failed to run for 20 hours; only the inside fan would run, and the failure corrected itself before the 2nd installer came to investigate the failure. The heat pump worked well in the next two years.In June 2012, I came back from vacation to a warm house (81F). The compressor was running all the time, and 72F air was coming out of the vent instead of ~58F. The evaporator coil leaked Puron, and it ices over. After 3 failed evaporator coils from the same cause of external tubing corrosion caused by the design of cooper tubing contacting aluminum fins, I can say that these non-moving and non-electronic components are a manufacturing defect.I am seeking that Carrier Corp. turn back the clock to 2006 and repair my evaporator coil for free for both parts and labor with the improved evaporator coil - something they should have done in the first repair in 2006. There is a Carrier October 2005 literature citing the option of getting a corrosion-resistant evaporator coil. This was never told to me in 2006 or in 2009. Why is there an option to a consumer to buy the $5000 heat pump with the poorly designed evaporator coil or the one with the improved tin version of evaporator coil? No one would buy the inferior product.The northern Alabama distributor mentioned that since 2010, Carrier will not install the inferior evaporator coils in the SE US. Just yesterday, this same distributor preferred to sell my 2nd installer the inferior evaporator coil while he had the improved tin evaporator coil. I asked him what his markup was in trying to sell these inferior evaporator coils. Oh, that is proprietary. After talking with the 2nd installer of my findings of the improved tin coil and the 2010 Carrier SE US directive, he called the distributor and found that the tin evaporator coil is available and cost less that the inferior one. If I do not get satisfaction from Carrier Corp., I am taking everybody to Small Claims Court.

Acabamos de comprar un nuevo aire acondicionado Carrier Upright Inverter que fue instalado por personal acreditado de Carrier. Al día siguiente de la instalación, el aire acondicionado reflejaba un ERROR cada vez que intentábamos ponerlo en marcha. Informamos de este defecto pero nos dieron muchas excusas, haciéndonos perder el tiempo y aumentando nuestra presión sanguínea. Acabamos de pagar 100.000 pesos por el aparato y en su primera semana tenemos que intentar encenderlo 3-4 veces antes de que se encienda. ¡¡¡Ha pasado algo más de un mes, y la gente de Carrier y la tienda de electrodomésticos Abenson donde compramos la unidad, simplemente nos da largas!!! ¿Dónde pueden ir los consumidores para obtener ayuda?

Soy un contratista de a,c en Florida. He instalado muchos sistemas carrier,Bryant y no he tenido problemas. También he instalado Trane, Maytag, Gibson, Frigidaire, Westinghouse, Goodman, Amana, Nordine. Tuve tantos problemas con estas unidades que casi me sacaron del negocio. Todavía estoy haciendo el trabajo de garantía en ellos y dejé de instalarlos hace dos años. Si usted está teniendo los tipos de problemas que estoy leyendo aquí con carrier debe cambiar su contratista porque no tengo problemas y he instalado cientos de estos sistemas. Si usted está buscando un gran sistema, comprar portador, pero asegúrese de que usted también paga por un gran contratista que es igual de importante.

I purchased a new Carrier Furnace Model #9200 in 1990-1991 and have had problems ever since. The furnace leaks water on the floor, shuts off by itself, had it serviced many times, the air conditioner has a leak, the heat quits and has to be reset, problems after problems.....I will never get another unless they replace it. I have all the service reports from my service man.

Compré una unidad de aire acondicionado Carrier Infinity de 3 toneladas hace cinco o seis años. En ese tiempo, he tenido literalmente miles de avisos de mal funcionamiento del sistema en mi termostato. He tenido al técnico de reparación de aire acondicionado en mi casa al menos 25 veces. He sustituido los motores de los ventiladores y los condensadores de arranque dos veces y otras piezas. Recientemente no enfría a la temperatura deseada. Ahora me he dado cuenta de que la bobina del condensador se está convirtiendo en polvo. He pagado por lo que creía que era el mejor aire acondicionado del mercado. Y ha sido una constante decepción. El técnico de AC vino y me dijo que necesito reemplazar el serpentín y que costaría $2500 pero me recomendó reemplazar toda la unidad. El coste de uno nuevo es más o menos el mismo. Así que es básicamente total. Carrier no hará nada por mí. Esperaba mucho más. Me pareció razonable suponer que esto duraría muchos años.

Lakewood Furnace, Lakewood, Ohio andamp; Carrier Greenspeed Heat Pump. Carrier es horrible. Manténgase alejado. Tan malo, es criminal. Instalé una bomba de calor Carrier muy cara y de alta gama - fue defectuosa desde el primer día. No hay flujo de aire ni control de la humedad. Carrier, así como el distribuidor autorizado de Carrier, el propietario y los técnicos no se preocupan por ayudar o solucionar los problemas de ninguna manera - no responden a los correos electrónicos, cartas o llamadas. Esta es una empresa muy mala. He pasado más de 60 días hasta ahora tratando de conseguir esta bomba de calor fijo. El distribuidor, el propietario es un tipo que se va - quiere instalar un equipo caro y si algo va mal te amenaza con una demanda para que pagues. Nunca, jamás, he experimentado una empresa tan mala y gente tan mala. Un técnico dijo: Puedes llamarme 100 veces pero no voy a arreglar tu bomba de calor. Y solo compre ventiladores de piso. Eso debería funcionar. Después de llamar, escribir y enviar correos electrónicos todos los días durante más de 60 días, la empresa Carrier no me ha ayudado en absoluto y el distribuidor local y el instalador son peores. Carrier sólo se preocupa por las ventas y protege a sus distribuidores sin escrúpulos - los clientes no significan nada. Mi casa está siendo dañada todos los días - sin refrigeración, sin calor, alta humedad (moho) y sin flujo de aire o ventilación. 60 días sin hacer nada, me preocupa cuando llegue el invierno sin calefacción.

Cada vez que algo falla se tarda de 2 a 5 días de trabajo para las piezas. Ya van 4 días esperando la parrilla del condensador. ¿Por qué su garantía cuesta la mano de obra de los consumidores. Compruebe las garantías de los automóviles, no hay mano de obra. Muy decepcionado con el sistema Carrier.

Compré el sistema de bomba de calor de 5 toneladas Carrier Infinity HNA26 de unidad interior y exterior en 2007. Mi dinero era bueno, pero mi compra no. Los conductos se hicieron según las especificaciones para el compresor de la bomba de calor Carrier en una casa nueva que calentaba unos 3500 pies cuadrados. 4 años después, en 2011, el compresor original se estropeó y se instaló un nuevo compresor que me costó unos 2.000 dólares más, en concepto de mano de obra y refrigerante. También hubo numerosas llamadas de servicio antes, con, entre otras cosas, la sustitución de una válvula de inversión que sonaba. Ahora, en 2015, el compresor de repuesto de 2011 se ha estropeado, otros 4 años. Dos (2) compresores agotados. Una chatarra. Llamé a otra empresa de bombas de calor y ellos instalarán una American Standard comparable por unos $12,500.00 aquí en la Columbia Británica, Canadá. Eso es un montón de dinero para reemplazar una unidad Carrier que debería haber durado unos 15 años más. Debería haber una demanda colectiva contra Carrier por esto.

He tenido un sistema de aire acondicionado Carrier durante más de 25 años y sólo he tenido que hacer una reparación en un relé defectuoso que costó menos de 150,00 dólares, no necesito decir nada más pero esta unidad siempre ha demostrado ser fiable año tras año tras año....

Compré un nuevo sistema Carrier Infinity para mi casa en julio de 2010. El sistema fue estupendo hasta la temporada de calefacción. Cuando empezamos a usar la calefacción, empezamos a notar un mal olor. Me puse en contacto con el distribuidor que instaló el sistema y me dijeron que era sólo que el sistema era nuevo. Unos meses más tarde, sin ningún cambio en el olor, me puse en contacto con ellos de nuevo y vinieron y me dijeron que debía tener un animal muerto en los conductos. No es así. El olor no era constante como lo sería si se tratara de un animal muerto. El sistema funcionaba muy bien. Ahora, en la temporada de calefacción, el olor volvió a aparecer. Volví a llamar al distribuidor y vinieron y dijeron que no podían olerlo. Dejamos pasar un par de semanas y volvimos a llamar al distribuidor (cuando hacía mucho frío). Finalmente, el técnico admitió haber notado el olor, pero no tenía ni idea de lo que era. Se puso en contacto con el representante regional de Carrier y le dijeron que era el síndrome del calcetín sucio. Me recomendó que limpiara las bobinas con Listerine y que instalara una luz ultravioleta. El distribuidor quería cobrarme casi 700 dólares por instalar una luz para eliminar un olor que no debería tener. No existía con mi antigua unidad. Por lo que he leído en Internet, es probable que la luz UV no resuelva el problema. No ha cambiado nada en mi entorno. El mismo entorno con el sistema antiguo = no hay mal olor. El mismo entorno con el nuevo sistema = mal olor. La conclusión fue que había algo en el nuevo equipo que no se llevaba bien con el mismo entorno, por lo que lo único que había cambiado era el equipo. Este era un problema conocido que estos fabricantes conocían y han conocido, pero se negaron a advertir a los consumidores o a corregir el problema. En mi opinión, necesitamos que se presente una demanda colectiva en defensa de los consumidores de este país a los que los fabricantes de sistemas de calefacción y aire acondicionado están tomando el pelo.

Compré la nueva serie Infinity de Carrier (bomba de calor Infinity, manipulador de aire Infinity, purificador de aire Infinity, termostato de control Infinity, bombillas UV) a través de Sears en 2006. Después de que expirara la garantía de cinco años de Carrier: 1) La pantalla LCD del termostato Infinity falló 700 dólares; 2) El elemento electrostático del purificador de aire falló 800 dólares; 3) La placa de circuito de la bomba de calor falló 700 dólares. De acuerdo, esto último se debió a que una salamanquesa se metió en la unidad cuando hacía frío y provocó un cortocircuito en la placa. Pero entonces, ¿por qué Carrier hizo un panel abierto a los elementos en la unidad exterior para la electrónica sensible que permitiría a los bichos entrar? No hay que olvidar los costes del elemento filtrante del purificador de aire - 100 dólares anuales (Pero se obtiene un año de servicio de él todavía 8 veces más caro que un Filtrete normal en venta en una gran tienda) y las bombillas UV que Carrier dice que deben ser reemplazadas anualmente (150 dólares más por bombilla - 2 requeridas): El otoño pasado quise limpiar el serpentín exterior de la bomba de calor y descubrí que las aletas de aluminio de los serpentines de Purón (Freón) se habían oxidado bastante y se estaban deteriorando (convirtiéndose en polvo) ¡En una unidad de 8 años! Ahora he leído que Carrier fabrica una bomba de calor Coastal que es más resistente a la corrosión del aire salado. Me pregunto por qué. Estoy molesto por haber pagado 10.000 dólares en un sistema nuevo y 2.200 dólares en costes de reparación a Carrier para ser un probador beta no pagado de su nueva tecnología. Y el regalo de probador beta se sigue llevando. Hasta el infinito y más allá son mis costos de reparación futuros estimados en este sistema.

On Dec 29, 2021, I had a Carrier Comfort 2.5 ton 14 Seers heatpump and air handler split system installed. It replaced a very efficient old Trane split system that was just too old and had broken down. The new Carrier heatpump has been nothing but a problem. On heat mode and auto fan it blows cold and ambient air through the registers and is constantly running. It kicks in auxiliary heat in the air handler often cause the heatpump is unable to provide enough hot air by itself to even warm the house and I live in Florida!. I expect my electric bill to go up by $300.00 more a month with this American engineered and built crap. The ac company and installers said this is normal for a Carrier comfort heatpump constantly blowing ambient air in heat mode and constantly running and hardly ever shutting off.Tried calling Carrier to tell them the problem and they referred me back to the ac company. My foreign made Trane heatpump heated the house well before it broke down after 20 years of use. Heard that an American company bought Trane and the new Trane heatpumps being built are also crap. So, that is why I went with Carrier. Next time, I will buy a Bosch heatpump cause American products are poorly engineered and manufactured with planned absolescence, inefficient, not dependable or reliable.... CARRIER comfort American piece of crap.

Problema del compresor de la bomba de calor Carrier; reparado 3 veces, sigue sin funcionar. Me han dicho que puedo tener una nueva bomba de calor por 1600 dólares. No creo que deba pagar cuando compré lo mejor de su línea hace sólo 7 años.

Compré un aire acondicionado mini split Carrier modelo:40MHHC12 en 2018. Después de 1 temporada de uso, dejó de producir aire frío. ¡Un componente principal había fallado (bobina del condensador)! El instalador (ARS en Florida) se negó a ayudar, diciendo que la unidad debe ser mantenida dos veces al año para permanecer dentro de la garantía de mano de obra (¡a estrenar!). Carrier se negó a comentar sobre el fallo de su unidad después de 1 año, o a considerar el reemplazo de la unidad. Las piezas estaban en garantía, pero la mano de obra costaría casi 1.000 dólares. Carrier dijo que enviaría un representante a la empresa instaladora para revisar el problema, pero después de un mes de intentar averiguar el estado del problema, finalmente me dijeron que no había nada que pudieran hacer. No recomendaría esta empresa para los aires acondicionados. Productos de alto precio con pésima calidad.

Our Infinity series 25 heat pump was installed in 2006 and we had a 10-year parts and labor warranty included at that time. We have the system checked twice each year and things have worked well until recently. On our last bi-annual service call (January 24 this year), the outdoor temperature sender unit was determined to be bad and was replaced at no charge. Then three days ago, we received a system malfunction notice on our indoor thermostat so I called our service company and they were slammed, so we set up an appointment for today. The tech came out, spent an hour checking the system and determined the compressor is failing causing the thermal lockout conditions which were recurring on a regular basis (it is a Bristol compressor). He called their carrier supplier while he was here, went through the problems and trouble codes with them on the phone and then received the okay to replace the unit. There will be no charge to us due to the 10-year service agreement. I told him that I had read about the problems with the Bristol compressors and he said he was aware of the problems as well. He said they had a great supplier to work with and had some problems initially but no longer have them with respect to getting warranty replacements when they properly document the issues involved and the warranty is in effect. Apollo is our contractor here in Kennewick, Washington and theyve done a good job and have the right relationships with the manufacturer and vendors to get things done.

Instalé un HVAC de Carrier en una remodelación de 2016. Un año después, la bobina exterior tenía una fuga. Carrier aceptó sustituir la pieza defectuosa, pero no los costes de mano de obra. ¡$1,000! Esta semana A,C no funciona y descubrimos que un serpentín diferente tiene fugas. Otra pieza defectuosa que Carrier acepta sustituir en garantía, pero no los costes de mano de obra. En otros 500 dólares. Esto es absolutamente inaceptable. Mi historia no es diferente de muchas que he leído aquí. ¿Cómo podemos iniciar una demanda colectiva?

Instalamos un sistema de calefacción y refrigeración Carrier ECO efficient hace unos 9 años, la calefacción funcionaba sin problemas pero el aire acondicionado nunca funcionaba correctamente. Se para en torno a los 81-82 grados aunque lo pongamos a 76 o menos, sobre todo en los días calurosos de verano en los que el exterior supera los 90 grados. Tuvimos distribuidores de Carrier que vinieron a comprobar y realizar el mantenimiento muchas veces, pero no ayudaron. Dijeron que el aire acondicionado estaba bien, pero que podría ser un problema de programación interna o un problema del controlador que no podían arreglar y nos pidieron que nos pusiéramos en contacto con Carrier. Cada vez que llamamos a Carrier, nos dijeron que fuéramos a los distribuidores locales, pero el distribuidor local de Carrier nos pide que vayamos a Carrier. Estamos tratando de averiguar si Carrier puede tener a alguien que pueda realizar un diagnóstico completo para averiguar lo que está pasando, pero no sabemos a quién podemos dirigirnos. El problema que hemos observado es que el aire acondicionado no funciona el tiempo suficiente y se detiene (a veces sólo 1 minuto) incluso cuando está lejos de la temperatura que hemos fijado en el controlador (lo hemos fijado en 76, la temperatura de la habitación en el controlador es de 84), entonces el aire acondicionado espera mucho tiempo para reiniciar y luego no funciona el tiempo suficiente y se detiene de nuevo. Espero que esto nos ayude a llegar al lugar correcto para solucionar el problema

Compré una unidad nueva Carrier Infinity 25HNA en el verano de 2006. La compra incluía una garantía de 10 años. Hace poco descubrí que mi compresor se bloqueó. (7,5 años). Tiene el compresor Bristol. Mi técnico mencionó que Carrier había tenido numerosos problemas con este compresor. Carrier se ofreció a sustituir el compresor, pero tendría que pagar unos 1.400 dólares en mano de obra y piezas adicionales para que mi unidad volviera a funcionar. Además, Carrier me dijo que si seguía este camino no habría más garantía para la unidad. Mi otra opción era pagar 2.500 dólares por una unidad exterior completa y ellos garantizarían esta nueva unidad durante 10 años. Estoy muy decepcionado con Carrier. He tenido otras marcas y nunca se me ha estropeado un compresor. Tengo varias unidades de alquiler en las que las bombas de calor han funcionado durante casi 20 años. A la vista de este desastre, no pienso volver a comprar una unidad Carrier.

Instalé un horno y un aire acondicionado Carrier hace cuatro años con cinco años de garantía. Mi horno se rompió hace 2 años y terminé pagando 900 dólares por la mano de obra. Mi unidad de aire acondicionado dejó de funcionar hace 4 semanas en medio del calor del verano. El técnico vino y comprobó que no había fugas, lo que me costó 700 dólares. Hace una semana, el aire acondicionado dejó de funcionar de nuevo, y el técnico pensó que toda la unidad exterior (Compresor, Condensador, y las bobinas) eran productos defectuosos e inútiles. Aunque, las piezas están en garantía, pero tengo que pagar otros $1200.00 por la mano de obra para reemplazar la unidad. Estoy muy cabreado por mi decisión de instalar unidades de calefacción y aire acondicionado Carrier sobrevaloradas. Las unidades Carrier son inútiles y no recomiendo a nadie que compre nada de Carrier.

Pagué 13.000 dólares por un sistema Infinity en julio de 2007. En la víspera de Año Nuevo, la caldera falló y nos quedamos tres días sin calefacción hasta que se pudo reemplazar el motor del soplador. Este verano de 2014 la bomba de calor falló y tuve que pagar $3500 por la bomba de calor Carrier de línea inferior para igualar el sistema restante. ¿16.500 dólares por un sistema con DOS fallos importantes en siete años? HE TERMINADO CON CARRIER.

En nuestra nueva casa, el sistema de calefacción es Carrier. Desde hace cinco años y tres meses, está fuera de garantía y las fugas de la bobina se han evaporado. Carrier se negó a reemplazar la pieza, lo que, creo, es el problema de calidad. En el sistema Trane, tuve un aire acondicionado que duró 24 años y todavía va fuerte y no perdió freón. Sólo hacen piezas de chatarra. Dos años después, el ventilador del condensador de arranque no arranca y tuvieron que añadir un kit de arranque para que el ventilador volviera a funcionar y parchear el diseño. Nunca compraré ni recomendaré ningún producto Carrier a nadie que conozca. Simplemente manténgase alejado de los productos que fabrican.

Yo también compré un sistema split de 3,5 toneladas de Carrier para mi casa en mayo de 2008. Durante el primer año, el instalador arregló todos los problemas menores a medida que surgían, sin gastos de bolsillo. El segundo año empezó a ser caro. Fugas de refrigerante, motores de los ventiladores que dejan de funcionar, serpentines que gotean y necesitan ser reemplazados, bandeja de goteo que se agrieta y gotea, libras de Puron añadido, condensador de arranque reemplazado tres veces, y hoy 2,5 libras de Puron. Lo único que aún no ha dejado de funcionar es el compresor. He gastado una gran suma de dinero en el arreglo anual. Carrier es poco fiable y caro. Mi amigo ha tenido problemas similares con su cargador. Instaló el suyo en 2007. Después del cuarto año de averías, llamó a un distribuidor de Trane y le instalaron una unidad. Hasta ahora nunca una reparación. Me dijo que ahorrara mi dinero y me cambiara a TRANE.

In mid-2007, I had my 13-year old HVAC system replaced with a Carrier Infinity system with 5 ton 14.0 SEER unit (model #24ANA760A003) to give a peace of mind regarding reliability. Two years ago, the system failed and the temp in my house got to over 100 degrees here in AZ. The installation company told me the compressor was bad and needed to be replaced at a cost of over $800. This with the unit still under warranty! Now almost exactly two years later, the compressor again went out and needs to be replaced. The owner of the installation company told me that Carrier acknowledges that this is a faulty unit (as evidenced by the multiple other complaints here), but refuses to replace it with anything other than another unit of the very same defective model. And of course, I have to pay all the labor charges again. Carrier seems truly unconcerned regarding customer service and only wants to take your money and run. Perhaps, as a previous writer suggested, a class action lawsuit is in order.

I bought a high efficiency Infinity heating and cooling system from a Carrier authorized dealer in Oct 2009. Total cost was approx. $9500.00cdn. Both A/C and furnace came with a 10-year Carrier parts warranty. Also, I purchased 10-year Carrier labor warranty, which was offered in lieu of Carrier cool cash rebate of $350.00. My invoice clearly shows that there is a 10 years parts and Carrier labor warranty on both units.On May 31, 2013, our A/C unit stopped working. The dealer who sold and installed the unit is no longer in business. On June 3, 2013 I called Carrier at 1-800carrier, Canadian helpline. Carriers customer relations responded. She said that the dealer only registered for 10-year parts warranty and there is no labor warranty in their system. She said that she would send a message to Carrier office in Mississauga to look into this further and see what they could do to help me.On June 3, I received a call from Carriers technical division in Mississauga, who was extremely rude and simply said, There is nothing I can do to help you because the dealer did not register the labor warranty. Then he asked me for a warranty certificate issued by Carrier, which I never received. He wanted me to fax him a copy of the invoice, which I did. He said that he would talk to his sales management team and get back to me. He was focused more in telling me how their internal system worked rather than paying attention to my problem. He refused to give me his work number or the email address. He said to contact the 1-800 number (USA) and they would call him to contact me. After three days of several follow-up calls to 1-800-Carrier, the same person calls me back to tell me the same thing that there is nothing he can do for me. He concurred that there should be a 10-year Carrier labor warranty on both units as clearly indicated on the invoice. He also agreed that the cost of 10 years warranty was $350.00 (same as the Carrier cool cash rebate, which I never received because it was applied to buy the 10 years labor warranty), but flatly refused to honor the warranty because this warranty is not registered in their system and he could not go back and register this warranty after three years. He refused to send me his response in writing.

11,3,10: Burgors siempre fiable, (Pul drenaje no mientras); el cliente dijo que la unidad funcionará entonces horno se apagará. Pero no se enciende. Limpié el fusible. Ciclo de la unidad un par de veces. Drenaje limpiado también, la unidad está funcionando bien, filtro bien también. Pagó $100.00.11,15,10: Burgors Always Dependable, estuvo aquí 4-6 veces en las últimas dos semanas debido a la caldera; funcionará bien durante unas 8-10 horas y luego la caldera se apagará y el cliente reajustará el interruptor de la caldera. El hombre de servicio hizo la comprobación; el sensor se limpió, la caja del quemador se comprobó, la prueba de sal pasa en este momento. Sustituir el arranque, limpiar la caja de drenaje y comprobar que está bien, sustituir el interruptor de la caja de límite del quemador y comprobar el intercambio de calor también. (¡El ciclo también está bien!) La grieta en el intercambiador de calor no es segura para el funcionamiento de la unidad, reemplazar el límite en la caja del quemador. El hombre de servicio no sabe acerca de 3 veces. El cliente estaba reajustando el interruptor del horno. En algún lugar de aquí, Burgors trató de conseguir que le diera $ 800 para el nuevo intercambio de calor, me enteré de que está en garantía de Carrier y no ir a través de él b,c Mechanical Heating and Cooling dijo que no tendría que pagar el 800 b,c portador les reembolsará.11,18,10: Mechanical Heating andamp; Cooling, no hay calor reemplazado intercambiador de calor, también mal sistema de ignición probado y funcionando bien en este momento; intercambio de calor en garantía. Pagado $319.00. Este es el proyecto de ley que disputa b, c que me cobró $ 111 para una cuota de urgencia sin ningún conocimiento de que se trata de una cuota de urgencia o la opción de tener en un rush bases.11,19,11: Mecánica de Calefacción yamp; Enfriamiento, No hay calor; horno en marcha a la llegada, dejar que el ciclo completo, comprobado pasado códigos de error 12 soplador en después de la energía hasta corrió a través de varios ciclos que se ejecuta bien en este momento, también se limpió la trampa. Compruebe las conexiones de alimentación de entrada, todo Ok. Pagado (n,c teniendo en cuenta que eran sólo allí la noche anterior).11,26,11: Mecánica de Calefacción yamp; Enfriamiento, encontró horno disparó en el límite de alta temperatura, restablecer comprobado bobina muy sucia cliente limpiado comprobado condensador ok, aumento de la temperatura ok 46; cortar el agujero en el retorno en el sótano, el ciclo de la unidad que funciona bien en este momento. Después de todo esto, Mechanical Heating andamp; Cooling me dice ahora que el sistema de ventilación no debe ser del tamaño adecuado; me parece que si esto fuera cierto entonces por qué mi sistema funcionó durante aproximadamente 6 años sin problemas. Acabo de hablar con _______ de Carrier y me ha dicho que esto no es raro. Si esto es cierto, ¿por qué no se instaló correctamente la ventilación del sistema? ¿No sería aún culpa de Carrier ya que ellos lo instalaron?

Tengo un sistema Carrier Puron de 2005 y empecé a tener problemas en 2011, que fue 1 año después de que expirara la garantía de las bobinas. Tuve que sustituir la bobina por 1.100 dólares que tenía una fuga. Me dijeron, como muchos otros en este foro, que este es un defecto conocido con los productos Carrier. Llamé a Carrier y de nuevo, como muchos otros han transmitido, no les importó. Tienen una garantía de 5 años. Ahora tengo la bobina chapada de 10 años. Estoy de acuerdo con todos los demás mensajes de que Carrier es una estafa y no se preocupan por los consumidores y no respaldan sus productos. Nunca compraría ni recomendaría un Carrier a nadie. Mi técnico me dijo que Amana tiene una garantía de por vida y que hay mejores marcas que tienen mejores garantías.

In 2007, I bought top of line Carrier air conditioner. Yesterday, I had the semi-annual service done only to find out that the coil is leaking and needs to be replaced. The technician said that these coils are defected and Carrier has redesigned them. Even though they are defected, Carrier will only pay for the part and I have to eat over $500 in labor to install it. This doesnt seem right that I have to pay for Carriers mistake. All I know is that I am done with Carrier products.

Mi inductor tiene los cojinetes en mal estado, suena como un 747 en mi casa cuando el horno se enciende. Además, el evaporador está completamente oxidado. Tengo un sistema de siete años, y el constructor no registró el sistema en la instalación. Me puse en contacto con Carrier y básicamente me dijeron que me fuera a volar una cometa, aunque dicen que habrían garantizado su producto si estuviera registrado. El compresor exterior está muy deteriorado, la pintura está descascarillada y oxidada. El instalador dijo que, aunque tiene la marca Carrier en el exterior, tomaron otro sistema y simplemente le añadieron el logotipo de Carrier. Así que, después de siete años, estoy pensando en cambiar el sistema. Adivina qué, no será un Carrier.

Compré (3) bombas de calor de 2 toneladas para mi casa, los sistemas Carrier Infinity. Los compresores han tenido que ser reemplazados, los termostatos tienen que ser reemplazados, las unidades son simplemente horribles, ruidosas. No tengo nada bueno que decir, pensé que estaba comprando un Rolls Royce consiguió un rambler.

Recientemente hemos instalado un aire acondicionado Carrier tipo split inverter serie oro y no nos arrepentimos de nada. Sí, nos costó más que comprar un aire acondicionado de ventana normal, pero como este split de Carrier tiene la tecnología inverter, es más eficiente energéticamente, por lo que las facturas eléctricas son más bajas para nosotros. También enfría la habitación más rápido y es muy silencioso. Ni siquiera se sabe que está encendido porque no hace ningún ruido. También viene con un control remoto que es muy fácil de usar. Y es cierto, hemos notado que nuestras facturas de electricidad se han reducido en los últimos meses en los que hemos empezado a utilizar este aire acondicionado tipo split de Carrier.

Instalé mi bomba de calor Carrier cuando ampliamos nuestra casa en 2009. Mi instalador de HVAC me dijo que la unidad que estaba comprando era energéticamente eficiente y tenía una garantía de 10 años. Hoy me ha dicho el instalador que el motor de mi ventilador estaba estropeado y que estaba en garantía. Más tarde me dijeron que la garantía de 10 años que me habían vendido no era válida porque no la había registrado en línea en los 90 días siguientes a la instalación. El instalador nunca nos dijo que teníamos que hacer esto para tener la garantía. De hecho, la página de información que se arrancó del libro y que tenía los números de serie ni siquiera tiene ninguna declaración sobre la necesidad de registrar el producto en un plazo de 90 días para obtener la garantía de 10 años. Ni siquiera está escondido en la letra pequeña. En cambio, Carrier exige al instalador que se asegure de que el comprador sepa que tiene que registrarse en línea. Tanto mi mujer como yo trabajamos y ni siquiera estamos seguros de si alguno de nosotros estaba en casa cuando se completó este trabajo, ya que teníamos contratistas trabajando en la casa. Llevé esto hasta una persona mayor en Carrier. Me han dicho que no pueden hacer nada, que hay que hablar con el instalador. No le permitirán volver a registrar su producto. Si esta empresa es tan buena como dicen los otros instaladores que han publicado, entonces yo pensaría que la propia Carrier permitiría al consumidor registrar el producto con carácter retroactivo, especialmente cuando el propietario no era consciente del requisito. Ni siquiera digo que deban pagar el servicio inmediato, mi instalador se encargará de ello porque eso le corresponde a él, pero fastidiar al propietario del resto de la garantía muestra una clara falta de apoyo a sus productos. ¿Qué pasa ahora si mi instalador cierra el negocio o lo vende a otro? Estoy de acuerdo con los otros en este blog que han escrito no Carrier nunca más. Tengo una unidad Trane más antigua en el piso de arriba que no me ha dado ni un solo problema. Te garantizo que cuando haya que cambiarla, no será por una Carrier.

Compramos una gran casa nueva hace 5 años con 4 sistemas Carrier Infinity de alta gama instalados por una gran empresa de aire acondicionado con muy buena reputación. Nunca nos informaron de que había que registrar los productos Carrier en un plazo de 90 días para recibir la garantía de 10 años anunciada. Llamé un año después de la instalación y pensé que sería un ajuste fácil para que nos dieran la garantía completa, pero un agente y luego su supervisor me dijeron que cada uno de ellos siempre registraba sus propios productos personales dentro del tiempo requerido y que yo debía aprender a hacer lo mismo. No me hizo gracia su consejo. Entonces sólo estaban dispuestos a dar la garantía mínima de 5 años para las piezas y sustituyeron varios motores de sopladores de aire, placas de control, sensores de temperatura, controles, motores de ventiladores de unidades condensadoras y más piezas sin pagar ninguna mano de obra. Afortunadamente, debido a que tenemos 4 unidades, cuando una de las unidades de la planta baja se apaga, el aire frío de la planta alta mantiene el confort en la zona principal de la casa, y si no se comprueba el termostato, nunca se sabría que se ha apagado. Nuestra unidad de la zona principal ha estado fuera de servicio durante los últimos 6 meses. En tres viajes de servicio separados para reparar la unidad, volvería a fallar entre unas horas y el día siguiente. No estaba seguro de cuándo terminaba nuestra garantía de 5 años y resulta que tuvimos un técnico de vuelta 4 días después de la expiración, y en este viaje otro motor del ventilador del condensador estaba mal. Las unidades Carrier Infinity utilizan un motor muy caro, el precio de instalación sin garantía es de unos 1.400 dólares. Llamé a Carrier y pregunté por una extensión de buena voluntad para ese motor, pero me informaron de que, como puede haber estado fuera mientras estaba en garantía, ya han pasado unos días de la expiración, por lo que no está cubierto. Estos fallos no se debieron a una mala instalación ya que hay 4 unidades todas con diferentes problemas y fueron instaladas por una empresa que Carrier realmente recomienda como un instalador de primera línea y fueron así como otras empresas volvieron a intentar hacer muchas reparaciones. Esto parece ser una experiencia común de Carrier. He leído comentarios de distribuidores de Carrier que defienden el producto intentando desviar las críticas hacia otros instaladores, pero eso no es realista. Espero que mi experiencia ayude a otros a decidirse por una compra y recuerden que aunque den una garantía de 10 años, sigues pagando la mano de obra para reparar un equipo poco fiable.

Soy un contratista de HVAC que compró equipos Carrier porque el plano del trabajo pedía Carrier. Después de comprar el equipo e instalarlo según las especificaciones de fabricación, nos dimos cuenta de que teníamos un motor defectuoso en la nueva unidad. Me puse en contacto con el distribuidor y me informaron de que no sólo no tenían el motor en stock, sino que tendrían que pedir uno nuevo y tendríamos que volver a pagarlo... SÍ, PAGARLA DE NUEVO. Todavía estoy esperando que me reembolsen este motor que pagué dos veces, por no hablar de todo el tiempo que perdimos. Esta fue una de las peores cosas que he experimentado con cualquier empresa de distribución de HVAC. Instalamos todo tipo de equipos HVAC basados en planos. Nunca ha ocurrido esto. 30 años en este negocio y esto es de lejos lo peor.

Compré un sistema de bomba de calor Carrier de primera línea en 11,2004. El compresor duró casi 6 años. Lo sustituyeron por el mismo compresor Bristol a sabiendas de que era un compresor defectuoso, pero prometieron que si se estropeaba lo sustituirían por una unidad nueva sin coste alguno para mí. La unidad nueva y mejorada tiene un compresor Copeland scroll que parece ser el estándar de la industria. Pues bien, adivinen qué, a los 6 días de la garantía se estropea el segundo compresor Bristol. Estuvo atenuando las luces de la casa durante un par de meses antes de que finalmente se estropeara por completo, pero demasiado tarde para mí según Carrier.

Después de llegar a casa del trabajo en una tarde calurosa y soleada de viernes, me di cuenta de que el interior de la casa estaba mucho más caliente de lo que el termostato estaba programado. Después de salir y comprobar la bomba de calor, me di cuenta de que los conductos de cobre estaban congelados y el ventilador no giraba. Tras llamar a la empresa instaladora, me dijeron que no podrían venir hasta el sábado por la tarde (por supuesto). El técnico de reparación vino el sábado alrededor de las 3:00 pm y dijo que era el motor y que Carrier sabe que estos motores son malos, pero no hacen nada al respecto hasta que se rompen. Duran aproximadamente de 2 a 2,5 años antes de tener que ser reemplazados. Yo ya he sustituido al menos 40 este año y eso que soy yo .... Tengo otros tres socios. Por supuesto, me dijo que no podría ocuparse de ello hasta el lunes, después de ponerse en contacto con Carrier. El lunes pidió la pieza y el martes a mediodía vino a arreglarlo. Si alguien sabe cómo es el clima en septiembre en Carolina del Sur, entonces sabe que hubo CUATRO NOCHES MUY INCÓMODAS DE DORMIR (no se duerme mucho cuando hace calor y humedad... todo lo que hizo un ventilador fue hacer circular el aire caliente). Ojalá hubiera conocido todos estos problemas de Carrier antes de construir nuestra casa hace 2,5 años. Puedo asegurar que a partir de ahora, para mí, será difícil parar un Trane. He preguntado a dos técnicos diferentes ahora, que pensaban que hace la mejor unidad, y ambos dijeron sin duda Trane. Gracias a Carrier, ahora he perdido 300 dólares por un motor defectuoso conocido (lo siento por todos los que han gastado más dinero porque sé que suena a calderilla, pero definitivamente me gustaría gastarlo en otra cosa). Si cualquier fabricante de coches tuviera problemas conocidos, haría una llamada a revisión y arreglaría la unidad.... ¿Por qué Carrier no hace lo mismo? Sin escrúpulos es la palabra que me viene a la mente...

Esta unidad se compró en 2015, con 5 años de garantía para las piezas, modelo 48ES-A2406030TP. Esta unidad era un niño problemático poco después de la instalación, entrando en modo de bloqueo, el encendedor no se encendía, la parte del aire acondicionado funcionaba bien pero la parte del horno tenía problemas constantes, numerosas llamadas de servicio, el inductor de escape fallaba, el sensor de alta temperatura fallaba. Dejé de usar el instalador porque falló de nuevo en menos de 10 minutos después de salir de la entrada, me puse en contacto con otra empresa de servicios, encontraron que el sensor de alta temperatura estaba mal y apagaba el horno antes de satisfacer el termostato, lo repararon, y lo siguiente fue que el encendedor empezó a fallar periódicamente o a intentar encenderlo de nuevo en modo de bloqueo. El propietario de la empresa de servicios vino esta vez, encontró que no había electricidad, el bloque de unión para el cableado algunos tornillos sueltos probablemente de montaje defectuoso, sip ensamblado en México, Una vez que se bloqueó, encendió inmediatamente, el motor inductor más silencioso, el soplador más silencioso, carecía de suficiente eléctrica todo el tiempo. Funciona como debería. El punto es que estoy fuera de cientos de dólares en una unidad en garantía, me he puesto en contacto con United Technology para ver si van a reembolsar por el montaje defectuoso, que no está excluido bajo su garantía. Presenté la reclamación hoy, veré lo que hacen al respecto, seguiré con el resultado de esto cuando tenga noticias de ellos, tuve un Carrier anterior que duró más de 20 años, el intercambiador agrietado a los 20 años seguía funcionando, por lo que compré otro, este con nuevos controles ha sido una pesadilla, el ensamblaje defectuoso mi opinión causó todos los problemas todo el tiempo.

La bobina del condensador tiene una fuga en mi unidad que tiene menos de dos años. Ahora me costará 550 dólares de mano de obra para reemplazarlo. El servicio de atención al cliente me dijo que no podían hacer nada al respecto y que funcionaba bien cuando salió de la fábrica. OYE, CARRIER, ¿QUÉ PASA CON LA PRODUCCIÓN DE PRODUCTOS DE CALIDAD INFERIOR? No tenga una unidad de carrier instalada o se arrepentirá.

When I bought Carrier I bought 3 tons heat pumps. Carrier decided to change their world class heat pump for a �€�shell�€� pump on my models, which I had 12 visits in two years, they covered in warranty one heat pump, and installed the original old style. Now I have 2 pumps not work, and 3 ($1000) thermostats out-of-warranty. This purchase was horrible, all the carrier dealers stat oh... you bought that year... youre screwed.

Se mudó a la nueva casa en diciembre de 2012. En julio de 2014 tuvo que cambiar un condensador. Hoy he llegado a casa y toda la unidad está congelada. El técnico me ha dicho que Carrier les acaba de notificar que los moduladores de los climatizadores están mal. 263 dólares después (por la mano de obra), mi pregunta es... si Carrier sabe de estos moduladores malos, ¿por qué tengo que pagar la mano de obra para arreglar algo que estaba mal desde el principio? Nuestra unidad anterior (Trane) duró MÁS DE 20 años y en su vida sólo tuvimos que tener 3 llamadas de reparación (y todas ellas al final de la vida de la unidad). JAMÁS compraré otra casa si lleva un Carrier. No creo que una casa nueva deba tener estos problemas y debería poder hacer que Carrier retirara su unidad y la sustituyera por una marca que no fuera a cobrarme hasta la muerte con el paso de los años.

We installed a Carrier Infinity 4-ton heat pump model 25HNA648A30020 in a new custom built home in 2007, opting for the top of the line, high efficiency unit, thinking that we would recoup our upgrade expenses in energy savings. Wrong! So far, we have had to replace a compressor, a coil, and a circuit board. All these parts were covered under Carrier warranty, but not the labor. All told, we have spent $3887 in labor and Freon (R410). We would have been better off going with the builder grade unit. Our HVAC system undergoes routine maintenance twice a year, so this is not due to a lack of proper routine service. We have done everything the HVAC company and Carrier recommended. At one point last year, two Carrier field service reps came to my house to evaluate our duct system, at the request of the owner of our HVAC company. The Carrier field service reps agreed to the recommended duct redesign. I was willing to do anything to correct the problems and make the frequent equipment failures stop. I saved all service records and have over 30 pages of them now. The same unit went out 2 days ago for the second time in the middle summer in hot, humid South Carolina. HVAC company has not been able to run a diagnostic yet because the compressor was too hot. To add insult to injury, we were told the warranty on the Bristol compressor replaced in April of this year would not even last for the balance of warranty on the HVAC unit. That signaled to me that Carrier expects it will fail again within the balance of the heat pump warranty and they dont want to pay for it.Given numerous similar complaints and universal lack of responsiveness on the part of Carrier customer service, it would seem that a class action suit might be in order. Too bad, Carrier prefers to let it get to that stage rather than faithfully standing behind their products. Doing the right thing might be expensive, but not nearly as expensive as it will be when attorneys get involved.

Construí una casa en 2011 con una unidad de calefacción y refrigeración Carrier 48ES. En 2017, los tubos del intercambiador de calor de la unidad están completamente oxidados y la unidad debe ser reemplazada por un precio de más de 6.000 dólares. Me parece interesante que la garantía de Carriers sólo cubre la unidad durante 5 años.

I had three Carrier units (top of the line) installed for our new home. Every year since, we have had numerous problems and service calls. Now, it has become unbearable. Last Friday, our air conditioning went out. It is now Tuesday and there has been no resolution or help from Carriers online or phone center. We replaced the air handling unit ($900) two weeks ago. Now, the compressor is bad in our main unit. We called the company that installed the units and they showed up and found that it was the compressor. When they submitted the information on the warranty, they found that Carrier knows that the units are bad and has a program to replace the compressor with a different brand. So, the guys filled out all of the paperwork (Bristol Program Audit Form) and run the diagnostic tests to prove to Carrier that it is the compressor. There was a long list of serial numbers and models included in this list (I call a recall list). Upon returning the information to the Columbia, SC representative to get authorization for the part, they are told that since they are now not a certified Carrier service center, that they are unable to do the repairs. So we have had to start the process all over again. The service technician seems baffled since they let him do one less than two weeks ago, with the same faulty product.Additionally, the service company is not sure that the new $900 air handler with be compatible with the new compressor, if we ever get one. The temperature inside of our home is 84 degrees and it is supposed to reach 100 degrees by Friday. Since I have three of these units, I am concerned about the future of the units and the failure of Carrier to be proactive in replacing the compressors that they know have been faulty. Again, calling the 1-800- CARRIER number just led me to someone telling me that it is my home and my problem to handle and that the problems with the compressors are very limited. However, it must not be very limited to have a written protocol for the diagnosis of the problems and the units affected.

El interruptor de arranque centrífugo de mi motor de soplado se cuelga continuamente. Cuando lo hace, el motor no arranca y se dispara el interruptor principal. He arreglado esto varias veces poniendo la armadura en mi torno y bajando la sección en las aletas que están frotando en el interruptor. Intenté obtener el número de pieza del motor OEM de Carrier pero se niegan a dármelo. Dicen que tengo que pagar a un distribuidor autorizado de HVAC para obtener el número de pieza. La última vez que intenté que el distribuidor de HVAC me cambiara el motor del ventilador del condensador, el distribuidor no tenía ni idea de qué motor tenía y tuve que quitar el motor yo mismo y darle el número de pieza del motor. Carrier tiene que ser el fabricante más inútil con el que he tratado.

Mi aparato de aire acondicionado Carrier tiene menos de 12 años. El compresor ha fallado y se ha agarrotado. Tengo entendido que la media del sector debería ser de 15 a 20 años o más de vida útil. Pagué una prima por mi unidad Carrier cuando la compré. Me puse en contacto con Carrier y me dijeron que estaba fuera de garantía y que básicamente era mi mala suerte. Basándome en mi experiencia, si quieres que un aparato de aire acondicionado dure más de 11 años y 10 meses, no compres un aparato Carrier. Vivo en Chicago. Me pregunto cuánto habría durado esta unidad en Texas.

Compré una casa nueva en 2005. La unidad de aire acondicionado Carrier se instaló en 2004, cuando se terminó de construir la casa. En los últimos 6 años, mi aire acondicionado ha fallado 8 veces y mi calentador una vez. En 2006, mi aire acondicionado falló y pagué aproximadamente 100 dólares para reemplazar el freón. En 2007, volví a cambiar el freón. En 2008, volví a cambiar el freón y luego descubrieron que mi bobina tenía un agujero. En total, gasté más de 500 dólares en gastos de freón y mano de obra que no estaban cubiertos por la garantía en los primeros 4 años que tuve la casa. Un año después, mi compresor no arrancó y tuve que arreglarlo. Un año más tarde, el compresor se estropeó. Ahora mi compresor no arranca de nuevo. La gente de HVAC sólo me dice que tiene edad. Tiene 7 años. He gastado más de 1.000 dólares de mi propio dinero en arreglarlo. Entre las averías anuales (y en dos casos dos veces al año) de la unidad de aire acondicionado, mi calentador falló en 2009.

A pesar de que la unidad de inversor se me vendió como un ahorro de costes, está claro que no es así. Las placas de circuitos son de mala calidad y no duran ni 5 años. Las placas de repuesto cuestan el precio de un nuevo aire acondicionado normal. Nadie te avisa de que tienes que hacer prevención de óxido, esta prevención, aquella prevención cuando lo tienes instalado, pero cuando va mal seguro que te lo hacen saber. No volveré a gastar el dinero que tanto me costó ganar en un aire acondicionado Carrier, ni en una unidad inverter. Una unidad normal y moderna consume aproximadamente la misma energía que un frigorífico o congelador medio. El coste de mantenimiento de una unidad inverter es ridículo.

Tenemos 2 unidades de aire acondicionado Carrier en nuestra casa. Se instalaron a estrenar en la nueva casa en 2016 y ha habido más de 3.000 dólares en mano de obra y gastos de envío para reparar las unidades. Incluso nos cobraron el envío de una pieza de repuesto que estaba muerta a su llegada y tuvimos que pagar los gastos de envío y los costes de mano de obra de nuevo para que el reparador viniera de nuevo con otra pieza. ¡¡¡Eso fue hace poco más de un mes y ahora hay que volver a sustituir la misma pieza!!! Nunca más compren esta marca. Están vendiendo basura y luego te cobran el envío para reemplazar las piezas en garantía pero te quedas pagando la mano de obra. Deben saber que están vendiendo piezas y sistemas defectuosos. ¿Por qué hemos tenido que reemplazar las piezas del climatizador 3 veces en 3 años?

Me instalaron una nueva bomba de calor y un condensador Carrier en julio de 2011. Pensé que estaba comprando un producto de primera calidad. Pues bien, en diciembre de 2014 se estropeó el compresor. Aunque estaba en garantía, tuve que pagar 800 dólares por la mano de obra y el freón. Esta semana mi unidad dejó de calentar. Ahora la bobina del condensador se ha filtrado y Ill ser hacia fuera casi $ 1200 para este reemplazo garantía. ¿Menos de 5 años y 2.000 dólares de bolsillo en reparaciones? Demasiado para la calidad superior. No volveré a comprar un producto Carrier.

Mi casa tiene poco más de 5 años y tengo 2 unidades split Carrier. El refrigerante está bajo y, por supuesto, el condensador tiene una fuga. Las unidades Carrier son específicas y no utilizan piezas genéricas, por lo que un condensador normal de 300 dólares cuesta 953 dólares. Carrier respondió: Lo sentimos. Su unidad está fuera de garantía por 4 meses. No podemos hacer NADA. No me ofrecieron reducir el precio de una pieza de hardware de mala calidad que diseñaron e instalaron en sus unidades. Tres especialistas en climatización me dijeron lo mismo... NUNCA UTILICES UN TRANSPORTISTA. No les importan una mierda sus clientes y te engañan con las piezas porque no tienes más remedio que comprárselas a ellos. Voy a dejarlos lo antes posible.

Unidad de aire acondicionado instalada en octubre de 2008. Fue revisada hace un par de años, se estropeó el año pasado por lo que tuve que pagar más freón (sp) y el coste de la mano de obra, aproximadamente 160 dólares. Ahora, este año, la bomba de calor se ha estropeado y me está costando otros 1.000 dólares. ¡Servicio, cambiar los filtros y mantener todo lo que quieras, estas máquinas todavía se caen a pedazos!

Cuando la unidad llegó de fábrica, el pestillo de plástico de la puerta estaba roto. El instalador de HVAC retuvo el pestillo roto e indicó que intentaría conseguir un reemplazo. Eso nunca ocurrió. Cuando llamé a Carrier para pedir una pieza de repuesto, me indicaron que no enviaban piezas en garantía y me dijeron que comprara la pieza de repuesto en la localidad. Si no respetan su garantía con una pequeña pieza de plástico que les cuesta cincuenta céntimos, no creo que la respeten con artículos de gran valor.

Como gerente de un contratista mecánico, es muy difícil mirar a mis clientes a la cara y decirles que la nueva bomba de calor que acabamos de instalar no funciona. Esto ha sucedido 3 veces en menos de 90 días. Una de ellas fue que los tornillos de montaje del compresor eran cortos de fábrica y la línea de refrigerante se rompió durante el envío. Carrier dijo que era un problema de garantía. Yo digo que es un defecto de fábrica. Querían que yo lo arreglara y no me dieran un reemplazo. Me llevó mucho tiempo, más de 15 horas, pero finalmente lo sustituyeron. Hoy la nueva unidad tenía un transformador defectuoso y sólo calentaba. Cuando se cambiaba a frío, el compresor sólo funcionaba durante 15 segundos y se apagaba en el límite superior. Una vez más, Carrier quiere que lo repare y no me proporciona una unidad de sustitución. La empresa Carrier es inútil para resolver mis problemas como contratista. Lo siento por todos los propietarios de viviendas. Trane está a 60 metros de CARRIER GREAT LAKES, mi distribuidor local de Carrier. Me pasé a Trane y pagaré más por las bombas de calor y tendré que repercutir el coste a mis clientes, pero al menos contestan al teléfono sin actitud y han manejado todos nuestros otros problemas con una sonrisa. ASEGÚRESE DE PRESENTAR SU QUEJA ANTES DE QUE COMPLETEN SU TRASLADO A MÉXICO.

En junio de 2010, hice cambiar mi bomba de calor Carrier Infinity. Mi antigua unidad fue aplastada por el hielo. Fui a utilizar el aire acondicionado a principios del verano de 2011 y el aire acondicionado no funcionaba. El compresor falló en menos de 1 año.Carrier pagó sólo las piezas y no pagó más de 700 dólares en mano de obra o por cargos de freón. Garantía casi sin valor. Compañía patética. Compré 2 sistemas infinity por 22.000 dólares hace 6 años. No volverá a ocurrir.

Compró una casa Aug 2014 que fue construido en 2003. Tenemos un total de 3 unidades de HVAC. 1 Carrier arriba y abajo, ambos fabricados 2011 y 1 Goodman original de la casa. La unidad Carrier de arriba tiene una bobina con fugas en el interior. Estimación de $ 1500 para reemplazar. 6 años para que un serpentín se estropee es terrible. He leído que en Canadá hay una demanda colectiva contra Carrier por esta misma razón. ¿Por qué no en los Estados Unidos?

Tenemos una bomba de calor Carrier Infinity de gama alta puesta en 2014. Fue instalada por un instalador autorizado que lleva 45 años instalando sistemas Carrier. Se supone que la unidad es de última generación y cuesta más de 10.000 dólares. Pero en 2015, un año después de su colocación, el sistema se averió en verano y hubo que cambiar un motor. Ahora en 2016, segundo año después de la instalación, el sistema se rompió de nuevo y otro motor tiene que ser reemplazado. Cuando llamé a Carrier para presentar una queja, la mujer con la que hablé era supuestamente una representante de alto nivel, y fue aún más decepcionante. Tenga en cuenta que ni siquiera les estaba pidiendo nada. Mis reparaciones están cubiertas por una póliza de servicio que ya tenía. Sólo quería hacerles saber mi frustración como consumidor, y creo que dada la buena reputación que he oído sobre Carrier, uno pensaría cómo se sienten sus clientes respecto a su calidad y servicio. Bueno, esta señora culpó de todo a los distribuidores e instaladores, y dijo que Carrier ofrece 10 años de garantía para las piezas y que eso es todo lo que pueden hacer. Básicamente dijo: ¿Por qué me hace perder el tiempo llamándome?, sin usar esas palabras. Bueno, para un sistema de última generación como Carrier Infinity, probablemente no se esperaría que se apagara durante 2 semanas cada año en los días más calurosos del verano. Y probablemente esperaría que Carrier se preocupara más por la calidad y el servicio que reciben sus clientes que más pagan. Tengo que sustituir otro sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado en breve y nunca pensé que fuera a comprar otra cosa que no fuera Carrier. Ahora investigaré qué otros productos de la competencia existen.

En 2010 nos instalaron la calefacción y el aire acondicionado Carrier. Desde entonces se ha sustituido el motor de la unidad de calefacción, en garantía. Nuestro técnico de servicio me dijo que Carrier sabía que era defectuoso, pero que sólo sustituía la pieza cuando fallaba. Ahora tenemos que cambiar las bobinas del aire acondicionado porque pierden refrigerante. Según el técnico de servicio, la tubería de cobre no puede soportar la presión, por lo que hay que sustituirla por una de aluminio. Lamentablemente, esta pieza ha superado la garantía de 5 años, por un año, y ahora tenemos que pagar 1.070 dólares para que la sustituyan. No recomendaría un sistema HVAC de Carrier.

Construí una casa nueva a principios de 2012 en Carolina del Sur e instalé tres sistemas de bomba de calor Carrier de 2 toneladas y un sistema de 3 toneladas. (4 sistemas en total) En 2015 la primera bobina de cobre desarrolló una fuga debido a la corrosión formicaria (supuestamente una reacción con mi aislamiento de espuma) y los otros 3 siguieron a mediados de 2017 y fueron reemplazados por bobinas de aluminio. (Garantía) Supuestamente el aluminio no reaccionaría con el aislamiento de espuma. Sin embargo, una bobina de aluminio instalada en 2016 ahora ha fallado, con fugas debido al mismo problema. Las bobinas de aluminio sólo tienen una garantía de un año, por lo que ahora me veo obligado a sustituir toda la unidad de tratamiento de aire para obtener una garantía de 10 años, ya que la sustitución de la bobina cuesta casi la misma cantidad con sólo un año de garantía. Tengo entendido que el mismo problema es generalizado en la industria, por lo que no entiendo cómo una empresa puede sobrevivir ofreciendo un producto que sabe que está destinado a fallar pronto. He oído que el estañado resuelve el problema, pero también he oído que el aluminio resolvió el problema. Obviamente, estoy disgustado con Carrier, pero no sé cómo obligarles a ser honestos con el problema y cuidar de sus clientes.

Me mudé en 2012, tenía ac inspeccionado, antes de mover. Obviamente, ellos lápiz azotado los resultados como su sido fugas de freón durante 3 años. Ahora estoy recibiendo una nueva unidad de división. He tenido unos cuantos contratistas HVAC comprobar la fuente de fugas, sin resultados. ¿No hay una garantía de 10 años para estas unidades? Entonces estaría cubierto. Por favor envíenme $3,000.00 para cubrir mis gastos de una nueva unidad antes de que su compañía se mude a México. Gracias.

Sólo voy a ser vago en este punto para decir que este es el peor aire acondicionado que he tenido. Esta unidad ha tenido problemas cada año desde que la compré. Lo compré en agosto de 2008. El año pasado el compresor se estropeó. El primer año se estropeó el ventilador de la unidad de tratamiento de aire. Y muchos casos en el medio. Escuché algo de un técnico de servicio diciendo que había algún recurso. Quiero un recurso. No pude calificar esta unidad ya que no hay opciones negativas.

Mi compresor Sentry de 4 toneladas y 14 asientos explotó yamp; voló la tapa del terminal dañando el arnés de cables. Cerramos la casa poco más de 1 año antes (nueva construcción de Savvy Homes). A pesar de que las piezas estaban cubiertas por la garantía (se han registrado numerosos fallos con el compresor LG), Carrier se negó a sustituirlo o incluso a ayudar con los costes de mano de obra. Imagínense que se les cobrara una factura de reparación de 2.200 dólares por una unidad de HVAC que tenía poco más de un año de antigüedad. Un servicio de atención al cliente terrible, terrible.

A pesar de que la pieza estaba en garantía, el servicio de asistencia técnica me impidió recuperar mi dinero simplemente porque yo mismo instalé el motor del soplador de aire acondicionado. Si hubiera recurrido a uno de sus técnicos, la mano de obra habría sido más cara que la pieza, lo que demuestra que sólo intentan robar a la gente y no respetan las garantías. Carrier es una empresa basura tanto para las empresas como para los consumidores.

Compramos una nueva bomba de calor Carrier, y en poco menos de 2 años dejó de funcionar. El técnico vino y determinó que el compresor había dejado de funcionar y debía ser reemplazado. La unidad todavía está en garantía, pero por supuesto la mano de obra y el refrigerante no está cubierto por lo que el costo para reemplazarlo es un poco más de $ 900.00. Nosotros pagamos 5300 dólares. Me puse en contacto con Carrier, que dijo que respaldaba el compresor, pero que no pagaría la mano de obra ni el refrigerante... nada. ¡Absolutamente inútil! NUNCA compre un Carrier. Sus equipos son una basura.

I built my home and had a Carrier heating and air system installed less than 5 years ago. I believed Carrier to be one of the best so it was worth the extra money. I was wrong. In the last 4 and a half years, I have had 9, yes 9, service calls on my system. I have had fans out of balance (one was so bad it would rattle the dishes on the countertop in the kitchen). The main units compressor locked up and had to be replaced. The main thermostat went out and had to be replaced. Theres a freon leak in the upstairs unit and freon has had to be added to both units 4 times. It leaked water condensation in the attic, and now I go to turn it on over the weekend and the downstairs unit blows warm air. It wont cool. It has cost me over $1,300 out of pocket for the things not covered under warranty. Some labor was not covered, some service calls were not covered and, who knew Id have to pay shipping to get replacement parts shipped to me and then pay shipping to have the faulty parts shipped back to Carrier??? What a ** way to do business. The installer, Love Heating and Air in Monroe, NC is worthless and horrible to deal with and now Im getting the runaround with Carrier Corp. Im done with Carrier and wish they would come and rip this crap out of my home. Ill buy the Trane instead or a box fan. At least, the box fan would work.

Ahorrado para comprar calefacción y aire acondicionado nuevos. Comprado en julio de 2018. Tan emocionado... finalmente no tener que llamar y hacer que nuestro viejo calentador sea arreglado regularmente (GOODMAN). Al principio era tan silencioso, luego un mes después es más ruidoso. Ok estaban bien con él sólo agradable para tener aire. Ahora comienzan nuestros problemas... CALOR. Cuando ponemos la calefacción por primera vez, tiene un olor, normal, sobre todo después de sentarse durante unos meses, no en uso. Nuestra sala de recreo está en la planta baja, así como nuestra oficina. Podemos oler un químico, cloro, olor a gas. Muy por delante de ti. Llamé a la compañía de gas, llamé al instalador y comprobé mi detector de monóxido. NADA. No hay fugas, no encontraron ningún olor. Todo está funcionando de maravilla y bien. Bien, ahora. Parece una locura pero por la noche hay un olor a gas, a cloro, a producto químico.He buscado en internet para ver si otros tenían este problema y así es... He llamado a Carrier y no nos han ofrecido ninguna solución ni nos han dicho qué puede ser. Es 24 de enero de 2019 y estoy escribiendo esta reseña con un olor a gas, cloro en el aire. Me siento mal del estómago y me duele la cabeza. Tenemos una sensación de sueño cuando no deberíamos estar cansados. Estamos muy enojados porque esto está sucediendo. Tenemos detectores de gas y monóxido en todos los pisos, uno justo al lado de la unidad. Lo comprobamos tan a menudo que tenemos un nuevo pasatiempo. Es enfermizo... Desearía que nunca hubiéramos comprado esto y quisiera recuperar mi antiguo Goodman.

Unidad nueva instalada por el distribuidor de Carrier. Se instaló un nuevo condensador de aire acondicionado exterior y una nueva unidad de tratamiento de aire interior con calefacción eléctrica en el segundo piso como un paquete completo. En un mes, los soportes que sostienen la bobina del evaporador se están oxidando y siempre hay exceso de agua en la bandeja de drenaje. El instalador lo achaca al diseño y a los componentes del sistema y por qué preocuparse, las piezas tienen una garantía de 10 años. Cuando el representante de Carrier llamó por teléfono, dijo lo mismo. Por cierto, la fábrica no cubre el óxido y la garantía de la mano de obra del instalador sólo es válida durante un año. Estoy atascado con piezas de calidad inferior y una mala instalación. No debería haber pagado a tiempo.

Yo era propietario de una unidad de HVAC Carrier Gas Pack cuando en 2009 decidimos remodelar nuestra casa. Como el sistema de HVAC tenía 13 años, decidimos actualizarlo (¿?) al Carrier Infinity Gas Pack. Este sistema ha sido una pesadilla. La garantía de 10 años se agotó porque el registro no se completó cuando en 90 días de la compra por lo que se convirtió en 5 años. La compra original de la unidad fue de $6200.00 y desde 2009 he incurrido en más de $4000.00 en piezas y mano de obra para la placa de circuito, quemadores, motores de inducción y refrigerante. Ahora me dicen que necesito otra placa de circuito $1100.00 que no está en garantía y la unidad tiene 9 años. Lamento que esta compañía tenga un pobre CSI pero no compraré más de sus equipos. Desafortunadamente me gusta mucho la compañía que uso para el servicio de este pedazo de chatarra.

Hey Jerry in San Antonio! I have the same problem you speak of and Im also extremely angry! I tried to figure out a way to email you directly or respond directly, but I cant figure out how to respond directly so I hope you get this message.I live in nice and hot Phoenix, Arizona! On about May 30th, my air conditioner started showing signs of problems. To add to my problems, I had been pretty sick with a nasty virus that lasted for several months and the temperatures in Phoenix were extreme even for Phoenix. May 31st was 109, June 1st was 111 and June 2nd was 107. Thankfully I was able to get out of town for the weekend to not mess with these indoor temperatures. But even then it really didnt matter much because the soonest I could get a technician out to fix my unit, it wasnt until late in the week the following week.This technician told me that he was able to find a leak, but wouldnt know where. He put a leak detection in, topped my system off with refrigerant and then gave me a bill for $332.56. The A/C began to work again, but the leak was worse than we initially thought. About a week later, my A/C was back to where it was and this technician found a leak in the coil. Again, let me remind you all these problems were going on while I was also driving around town with doctor appointments and feeling sicker than I have have felt in my life and Im still not 100% better.I asked the tech how much it would be to fix the coil. I told him that in between visits, I was able to determine that my coil was under warranty but understood they didnt pay for labor. He gave me an estimate of around $2,600 and then brought it down to around $2,100, because I had a previous relationship with them for tune-ups and preventative maintenance. Even this price seemed really steep, so I told the guy I would shop around and he completely understood. Later that night, this tech called me back and told me that whether I went with him or not, the local supplier in Phoenix that provides carrier warranty parts disagreed about my warranty status. I told the tech that I spoke directly with Carrier and they told me my coil is still under warranty. He then said, Well they disagreed and I was like Ill just deal with that later.That night I sent a tweet out and found some really good A/C companies who gave me a rough quote. The one I ended up going with was an excellent company. He said that the cost of doing a warranty replacement on a coil all depends on the original installation so hed have to come out and look at my unit. So fast forward to week three of since this ordeal began and the guy comes out on a Wednesday afternoon to take a look at my coil. The tech told me that the repairs should be easy, but once again, he was still having issues with the local supplier wanting to give out the part because again, they disagreed with my unit being under warranty. I explained to him that it clearly states on Carriers website that the warranty is 5 years from installation or with new homes, its 5 days from the closing date of the original owner. Well you can imagine that many houses like mine in Phoenix were built than say for about a year or two. We moved in 10/08, which would mean that the warranty is good through 10/13. The parts dealer again disagreed with me and even my tech went the extra mile with me trying to get this figured out. By this time I was horrified. It had been weeks since the original problem, my symptoms were getting worse and it was 105 to 110+ every day and yet nothing resolved my A/C! In fact I was so sick, I asked my father-in-law from Missouri to fly out to Phoenix just to help me because I couldnt think straight and I needed rest.Later that night the tech called and explained to me he went all the way to the top to get my part approved. He said hed be coming out in the morning around 9:30. At 9:30 on the dot, my doorbell rang. He explained to me that he would take the coil out take it to the parts dealer because they need the old (which is understandable) and would be right back with my new one. At 10:30, he had the part out and told me hed be back. Several hours passed and by 3:30, I called the tech if there was any problem. He told me once again that the parts dealer was being stupid, but he finally got a part. But this part wasnt a dollar for dollar replacement. It was a different coil that would require him to rig it to fit.On this day, the temp was above average for Phoenix at 109 degrees. The poor tech worked from about 4:00PM till about 11:00PM at night trying to at least get me cool air. He was able to do it, but he still wasnt finished. He came back two days later on a Saturday and worked 4 more hours in the blazing attic and got it fixed. Needless to say, Ive never seen some individual work so hard for me. When I got the bill, I was shocked. It was for just over $1,500 instead of around the $900 I had originally expected. Now at first many people would argue that I was ripped off, but in all actuality I wasnt. I mentally figured out the hours the guy worked and realized that he undercharged me. He actually undercharged me by quite a lot. I then asked the tech why the difference in estimate and he told me the main reason it took him so long was the fact that I didnt get a dollar for dollar replacement. They said my coil was discontinued and the larger part he had to rig in would have to due. If you remember, it took him barely an hour to get the part out, but nearly 10+ hours to put it in and rig it to make it work. Now I know this guy worked hard, but making something work seems to be a temporary fix. This part wasnt designed to be in the air conditioner, let alone I would have been better off probably just buying a brand new unit than doing a warranty replacement. Anyways, I know this is a long story, but Carrier was absolutely awful when it came to handling my replacement. They were of no help when I explained to them that their parts dealer was giving me hassle. I further explained to them that I live in one of the hottest cities in the world and I was very sick, hoping that would spark some sympathy to help this get resolved faster but yet again, that didnt work. Nearly $2,000 later, I finally got my replacement (under warranty coil) replaced! Thanks Carrier, your customer service sucks! It was for just over $1,500 instead of around the $900 I had originally expected.

En 2006, se instalaron en mi casa dos sistemas de bomba de calor Carrier Infinity por valor de 25.000 dólares. Desde 2010 no he pasado ni un solo año sin tener una factura de reparación significativa para al menos una de las unidades. Desde 2010 hasta 2017 mis facturas de reparación de las unidades han superado los 10.000 dólares. El compresor se ha estropeado dos veces en un sistema y la otra unidad fue totalmente reemplazada bajo un boletín de servicio (todavía me costó $1284.00 aunque admitieron que era una mierda). Diez meses después de la finalización del periodo de garantía, el compresor volvió a fallar. Dicen que no podemos hacer nada. ¡¡¡CUIDADO!!! Aléjense de Carrier, a menos que tengan dinero para tirar.

El sistema de climatización se instaló, nuevo, en marzo de 2015. Parece poco razonable que el serpentín del evaporador falle en tres años, pero lo hizo (y mis vecinos) después de unos tres años. Seguro que las piezas están garantizadas, pero la mano de obra fue excesiva para la reparación. Id buscar en otro lugar para una buena unidad si usted tiene la oportunidad.

Tenía un aire acondicionado de 25 años que necesitaba las habituales reparaciones menores cada pocos años, nada importante. Mi factura de aire acondicionado era alta, así que decidí comprar un nuevo aire acondicionado económico, en contra del consejo de varios técnicos. Busqué y los propietarios me dijeron que Carrier era la mejor opción. Han tenido los suyos durante 20 años sin problemas. Compré este hace menos de 2 años y he tenido técnicos de servicio fuera tres veces y el motor del ventilador cambiado el año pasado. Este fin de semana dejó de funcionar de nuevo y el técnico dijo que necesitaba un nuevo compresor. Reparación mayor. El coste es de 1.200 dólares. Llamé a Carrier para quejarme y todo lo que me dijeron fue que las piezas son gratuitas, pero la mano de obra no. Las piezas pueden ser gratuitas, pero el envío no lo es. Esto es ridículo. Tiene menos de 2 años y Carrier no hace nada al respecto. Volviendo a los propietarios que me dijeron que comprara un Carrier, todos los compraron cuando se fabricaban en Estados Unidos. Todos los que están teniendo problemas, apuesto que su A,C fue hecho en México. ¿Coincidencia? Creo que no.

Tenía un nuevo horno Carrier y A,C instalado en agosto de 2013. Funcionó totalmente bien hasta el verano pasado. Tras varias visitas de varios técnicos, sustituyeron un interruptor de baja presión y una bobina en la unidad interior. Lo último ocurrió el pasado otoño. Enciendo la unidad en primavera y no hay A,C. Llamé a la empresa que lo instaló ya que todavía está bajo la garantía de 5 años de mano de obra y 10 años de piezas. Necesitaba 2 libras de Puron. Nunca comprobaron si había una fuga, pero me recomendaron que hiciera una prueba de nitrógeno que me costaría 800 dólares. Pregunté por qué tengo que pagar por una prueba de fugas en garantía. El técnico me dijo que no está cubierto por la garantía. Así que seguirán poniendo freón hasta que se acabe la garantía en agosto y entonces todo correrá de mi cuenta. Un desperdicio de 9k. Nunca más compraré o recomendaré productos Carrier a nadie.

¡Horrible horno de gas! Comprado a estrenar en 2011 y cada invierno hemos tenido problemas. ¡Ahora se ha disparado! ¡Gran arrepentimiento! ¡Financiera arruinado! Este horno se suponía que era la parte superior de la línea. ¡Los elementos de calefacción se apagaron y los quemadores! No trabajan con usted ni ceden. El invierno de Minnesota es brutal y que esto se apague cada invierno es horrible.

Compramos nuestra unidad Carrier Infinity y la instalamos en 2009. Nos dijeron que era el Cadillac de los sistemas HVAC. El año pasado, uno de nuestros termostatos falló y su reparación costó 500 dólares, justo unos meses después de la garantía. Ahora, estamos en medio de agosto en 100 grados de calor y toda la unidad falló por completo. Tenemos que reemplazar un compresor, un relé, 2 condensadores y recuperar el refrigerante. Coste total: 3.750 dólares. Mientras tanto, nuestra casa es sofocante. A pesar de mi frustración, llamé educadamente al servicio de atención al cliente para pedir consejo y el agente del servicio avanzado fue grosero. No hay nada que podamos hacer, usted está fuera de garantía, lo siento. Cuidado con el comprador. Mi consejo es que, si compran un aparato de aire acondicionado, se informen sobre la garantía y traten de conseguir más de cinco años.

Este sistema ha sido muy fiable y seguro. Requiere muy poco mantenimiento. El sistema ha resistido el paso del tiempo y las inclemencias meteorológicas. Yo recomendaría Carrier por su economía y por no tener que hacer reparaciones.

Portador en casa. Soy un veterano con 100 años de discapacidad y una persona mayor. Un intercambiador de calor defectuoso provocó una desconexión obligatoria y no hubo calefacción durante 5 días. La empresa Carrier validó mi garantía: sustitución e instalación de la pieza o descuento en un nuevo horno. El distribuidor dijo que había que esperar un mínimo de 3 días si la pieza estaba disponible para enviarla durante el fin de semana. Optamos por un nuevo horno, ya que 5 días sin calefacción eran suficientes. Carrier encontró una laguna en la garantía: No nos pedisteis permiso antes de coger la opción del descuento. Descuento denegado. Carrier: Nuestros valores fundamentales definen quiénes somos y guían cada decisión que tomamos.

Problemas de refrigeración de la bomba de calor Carrier. Demasiado loco para escribir sobre ello. La unidad tiene menos de 2 años y ya se ha estropeado. Quiero unirme a Melanie de VA en una demanda colectiva.

El sistema de dos años no elimina la humedad de nuestra casa a pesar de cuatro llamadas de servicio y un cambio de compresor. La unidad de condensación nunca drena el agua y el distribuidor de Carrier que instaló la unidad dice que todo está bien, normal. Como resultado, el nivel de humedad en la casa es siempre alto, a veces más que en el interior. Sólo dos adultos viven en la casa y los cuartos de baño y el lavadero están bien ventilados. No parece, por lo que he leído, que Carrier se preocupe. ¿El problema puede estar relacionado con que el refrigerante ya no es freón? He colocado un deshumidificador portátil en el piso de arriba que ayuda un poco y elimina varios litros de agua diariamente. Vivimos en Indiana con mucha humedad. ¿Sugerencias?

Bueno, es esa época del año de nuevo cuando la unidad de aire acondicionado de edad que es sólo 5 años de edad falla. Uno pensaría que gastar 6K en una nueva unidad de aire acondicionado de marca duraría unos años por lo menos. Una vez instalada la unidad duró unos 13 meses y la bobina se filtró dentro de la casa. Se instaló una nueva y se añadió Puron y todo fue bien, tal vez un defecto único, ¿verdad? 4 años más tarde, lo mismo, ahora los chicos de HVAC todos dicen que es el hecho de que se utilizan las bobinas de cobre y aluminio con alta presión Puron, un fracaso conocido esperando a suceder. El nuevo serpentín que me llega esta semana es de aluminio, y todavía está cubierto por la garantía. Pero no el coste de 2.000 dólares más por el diente, el Purón, y luego el reemplazo y sí más Purón. Llamar a Carrier es una broma, se obtiene un soporte de alto nivel que dice que tengo que enviar un correo electrónico a la junta de revisión. Compre una unidad de aire acondicionado china barata. Durará más tiempo o al menos lo mismo.

Carrier ofrece calderas con rangos de eficiencia desde el 80 FUE a 90 FUE*. Carrier es un nombre popular conocido por los acondicionadores de aire, las bombas de calor y los hornos de gas, pero Carrier ofrece otros tipos de productos HVAC, incluidas las calderas de agua caliente Carrier en productos de calidad del aire interior que complementan los demás productos HVAC de Carrier.

El horno Bryant fue instalado en 2007 por un instalador certificado y se veía muy bien. Hace un par de meses me di cuenta de que el plenum estaba doblado y distorsionado con las costuras abiertas. Tres técnicos de servicio autorizados me han dicho que nunca han visto que esto ocurra antes, pero niegan cualquier mal funcionamiento del horno. El departamento de relaciones con el cliente de Bryant me indica que me ponga en contacto con el Better Business Bureau para quejarme... ¿en serio? Me han dicho que mi piso de concreto pesó, que mis vigas del piso se cayeron, o que el instalador causó el daño. La unidad parecía estar bien cuando se instaló, pero se ha levantado unas 4 pulgadas y ha destruido el pleno. ¿Alguien más ha visto algo así?

Module failed on model #FV4BNB006. I called an HVAC company. Carrier said the unit was warrantied for 5 years at the time this was purchased, although now the same exact unit is warrantied for 10 years. Sure enough, without knowing the exact date of install, Carrier claims the unit is out of warranty as of November of 2012. They dont care that the same unit now currently has a warranty of 10 years (new policy as of 2009); that the unit should not have failed 5 years prematurely; and that we, at the time we called, were only 3 months over the 5-year warranty. I spoke with a supervisor Jamie at customer relations. She was curt, only would repeat their policy and could care less about the situation of the same exact unit being warrantied for 10 years now. She didnt even know what the part was nor considered that it should not have failed at least 5 years premature! Oddly enough, there was another person listening into our conversation (another supervisor, Diane ID #**). She just came on the line without identifying herself and interrupted our conversation to say they would do absolutely nothing nor consider helping. Not only did I find this company absolutely uninterested in doing what is right, you could tell they were trained to do exactly the opposite. The way they operate, having big brother ready to chime in when they can to deny a claim, was downright creepy! Do yourself a favor. Look at all these miserable reviews of this awful company and steer clear of them. I have never written a review of a company before, but if theres one person I can help by reading this, its worth it. Carrier, you truly are an awful company and should be ashamed!

We purchased our air conditioner in 2007 and have had problems 4 out of 5 seasons. Living in Michigan, we basically have only run our air conditioner for a little over a year now. The 1st year, a bad sensor had to be replaced; 2nd year ran okay; 3rd year, it ran constantly and hardly cooled down our home. At the beginning of the 4th year, it ran out of freon and was recharged, and last year it ran out of freon again. The installer found a pinhole in the coil and it had to be replaced. Our installer/servicer was very helpful and worked with us to help keep labor costs down but, Carrier should stand behind their product and cover all labor for warranty parts. I shouldnt have to pay labor charges on factory defective parts. Its very frustrating to have purchased a top-of-the-line unit, only to feel like we ended up with a lemon and have little recourse but to accept Carriers less than satisfactory limited warranty. I get the feeling Carrier couldnt care less about the little guy, once a sale is made. At least the car manufacturers cover labor and parts for warranty work. Type Of Product : Central Air Conditioner, Serial Number : **, Model Number : 24APA324A0030010, Installed Date : 05/17/2007.Update 5/3/12: Surprise, surprise, here it is the beginning of the warm weather season and we turned on the AC today and it isnt working. We will have to wait until I can get a servicer out to find out whats wrong now.

Carrier refused to fix a defective evaporator coil since it was 2.5 months past the 5 year warranty. They wouldnt consider contributing the part or any cooperation. I tried to send a letter to the president since customer service was useless and the customer rep wouldnt send it forward. They were also rude and refused to even consider the fact that an evap coil should not go out on an air conditioner that is only 5 years old. Id like to know if anyone has heard of any class action suits associated with defective coils. I cant believe all the comments about defective coils in this website.

Compré un sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado Carrier con una garantía extendida de 5 a 10 años que cubre las piezas y la mano de obra. Aunque es raro que haya tenido que llamar para que le den servicio al sistema, las pocas veces que lo he hecho (incluyendo hoy) me han cobrado una cuota de servicio. Este es el término que utiliza el concesionario para que yo pague una cuota de servicio y ellos puedan decir que no me cobran la mano de obra. Creo que es engañoso comprar la garantía extendida de piezas y mano de obra y encontrar que el concesionario local cobra una tarifa de servicio, llamada. Hoy en día, fue de $ 112 a venir por menos de 30 minutos. Concedido fue en el fin de semana después de las horas normales de trabajo, pero lo mismo ha ocurrido durante las horas normales de trabajo.

I have 2 new Carrier system in a new built home and have had and continue to have several issues. I fully expected the builder and sub contractor to run for the hills but when I contacted Carrier, I did not expect them to just blow me off the way they did. I have been in the HVAC business for 30 years and never have had such poor customer support from a company. Carrier, unlike York and Trane, will apparently just sell their equipment to anyone. I thought Carrier to be one of the top 3 companies, but they sure changed that.

Cambiamos nuestro antiguo aire acondicionado en 2015 por una unidad Carrier. El motor del soplador falló y se cambió el año pasado (2017). El motor estaba en garantía con un coste de 450,00 dólares. Nuevamente este año el motor del soplador falló y fue nuevamente reemplazado a un costo de $420.00. Llevé el asunto a Carrier y no me ofrecieron ninguna compensación. Manténgase alejado de este producto.

Compré la unidad Infinity 17 en 2009 con, según mi contrato con el distribuidor, tiene una garantía de 10 años. Recientemente, el compresor se estropeó y, al intentar sustituirlo, me dijeron que la garantía sólo era válida si los productos estaban registrados. Ellos (Relaciones con el Cliente en la Oficina Corporativa) afirmaron que el registro de la unidad no se había completado. Sólo aparece el registro de la caldera, que amplía la garantía de 5 a 10 años, pero no aparece lo mismo para el compresor. Les dije que debía de haber un error, ya que por qué sólo estaba registrada una parte del sistema y no la unidad completa. Se negaron a hacer nada para remediar el asunto. Así que estoy atascado con una factura de varios miles de dólares para reparar o reemplazar el sistema. Además, tuve que cambiar las bobinas hace tres años. Compré esta unidad de mayor precio porque es uno de sus mejores productos y por la garantía. Estoy muy decepcionado con la unidad y con la respuesta de la empresa.

Iceman sólo diagnostica problemas de aire acondicionado que no están cubiertos por la garantía y luego intenta cobrar tarifas enormes para arreglar el problema. La unidad de aire acondicionado tiene menos de 10 años y, según Iceman, he tenido 4 fugas, he necesitado 3 bobinas del evaporador y posibles bobinas del condensador, todo lo cual no está cubierto por la garantía. Carrier dice que no pueden hacer nada, tengo el contrato con Iceman y tengo que usarlos. Si quiero tratar de encontrar otro distribuidor de Carrier para honrar mi garantía extendida puedo tratar. Ninguna unidad de aire acondicionado debería necesitar una bobina del evaporador cada 2 años y seguir teniendo fugas durante 8 años seguidos. Necesito un termostato nuevo y no puedo conseguirlo porque Iceman no puede diagnosticar el problema correcto porque el termostato está en garantía y sólo puedo conseguir un termostato nuevo en un distribuidor de Carrier y Iceman no quiere conseguirme uno.

I purchased from CARRIER a 3 ton, 2 speed heat pump and Infinity 2 stage, variable speed gas furnace in May 2005. In 2012 I had to replace the capacitor and compressor. The compressor was under warranty, but still cost me $568. In September 2016 I had to replace the evaporator coil to the tune of $975. Now I am told that the compressor needs to be replaced. The compressor is less than 5 years old! I called Carrier to voice my concerns and was transferred to the next level of customer service. Stephanie #** was rude. DO NOT BUY CARRIER PRODUCTS!

Compramos un nuevo sistema Carrier Infinity 18 SEER HE en abril de 2018 ($12,300). El sistema era para la planta baja de una casa de 3200 pies cuadrados y se instaló en un espacio de arrastre. En el momento de la instalación, nunca había habido ningún problema de humedad en el espacio de arrastre durante los 20 años de vida de la casa, ni con los propietarios originales, ni con dos inspecciones de la casa, ni con nuestra experiencia con el sistema de HVAC anterior que había estado en su lugar durante quince años, de hecho, el espacio de arrastre siempre había estado muy seco. Una vez que instalamos el sistema Carrier Infinity, empezamos a notar problemas para mantener los niveles de humedad en nuestra casa a un nivel razonable, estábamos viendo lecturas de 65-76 por ciento de forma regular.Nos pusimos en contacto con el distribuidor de Carrier y nos dijeron que teníamos que reemplazar todos los conductos debajo de la casa. Seguimos adelante e hicimos lo que nos sugirieron (4600 dólares) en agosto de 2019. Unas semanas después de la instalación de los conductos, cambiamos a la bomba de calor y pensamos que el problema se había resuelto, ya que los niveles de humedad en el invierno se mantuvieron alrededor del 45% dentro de la casa durante el invierno cuando se utilizaba la bomba de calor y no había uso del AC. Avancemos rápidamente hasta el verano de 2020. Empezamos a usar el aire acondicionado de nuevo en abril y en julio de 2020 las hermosas maderas duras en nuestra casa comenzó a doblarse y empezamos a ver cantidades increíbles de la construcción de la humedad en nuestras paredes.nuestros interruptores de luz en realidad comenzó a doblarse de la humedad, y si usted tomó uno de la pared, la humedad era suficiente para gotear en el suelo. Tenemos fotos de todo esto. Las lecturas de humedad volvieron a ser de 68 a 78 por ciento y 83% en el espacio de arrastre. A través del boca a boca y de las redes sociales, encontramos a varias otras familias que estaban experimentando exactamente el mismo problema sólo en nuestro condado, sus casas, paredes y suelos también estaban siendo destruidos lentamente por la intensa humedad después de la instalación del sistema Carrier Infinity 18 seer. Estuvimos en contacto con el distribuidor de Carrier en todo momento. Lamentablemente, el distribuidor sufrió un incendio masivo que destruyó todos sus registros y tuvo que reconstruirlos, por lo que no hay registros de nuestra instalación original, aparte del papeleo que tenemos.Después de su reconstrucción que retrasó nuestra interacción, el distribuidor vino de nuevo a nuestra casa y recableó nuestro sistema para utilizar sólo dos fases de accionamiento en lugar de las cinco diseñadas. Esto no redujo los niveles de humedad. Nos dijeron varias veces que había un problema de humedad en nuestro espacio de arrastre y que eso estaba causando nuestros problemas. Trabajamos con nuestro agente de seguros de los propietarios y envió una inspección de la casa, especialista en humedad que determinó que no había ningún problema de escorrentía o de agua en nuestro espacio de arrastre y sugirió que el problema podría ser la instalación del sistema super eficiente de Carrier en 2018. El distribuidor regresó de nuevo en septiembre de 2020 y reemplazó los conductos de nuevo, sugiriendo que las botas de los conductos no estaban instaladas correctamente en el primer reemplazo de conductos en 2019.Esto tampoco resolvió el problema de humedad intensa, con lecturas en nuestro espacio de arrastre que alcanzaron el 83% de humedad en ciertas áreas. Dentro de la casa no podíamos mantener nada por debajo del 68% de humedad. El distribuidor trajo entonces un gran deshumidificador a finales de octubre de 2020 que ha estado funcionando todo el invierno. Con el aire acondicionado apagado, el sótano se ha secado con el uso de la bomba de calor y sin usar el aire acondicionado durante todo el invierno. Vamos a instalar el deshumidificador Carrier integrado opcional y veremos si eso resuelve el problema cuando volvamos a usar el aire acondicionado, a principios de abril. Hemos perdido casi 18.000 dólares, tenemos un sistema de HVAC prácticamente nuevo que está destruyendo lentamente nuestra casa, tendremos que reemplazar todos nuestros suelos y subsuelos, y estamos rezando para que nuestro cableado no se haya corroído. Llamaron a Carrier a una de las casas de otras familias y les dijeron lo mismo que a nosotros, que tenían un problema de humedad y que no era el sistema.Carrier SABE que esto es un problema, los distribuidores SABEN que es un problema, pero Carrier se niega a solucionarlo. Estamos escribiendo esta reseña para concienciar. Consumidor: Cuidado. Carrier TIENE que solucionar este problema y averiguar cuál es la causa de que este sistema de 18 seer y 5 fases destruya ciertos hogares. Esperamos que esta revisión honesta mantenga a otros conscientes de lo que puede suceder con un sistema Carrier Infinity 18 seer y evite que otros vivan la pesadilla que tenemos desde la instalación de este sistema.

El 24 de octubre de 2014 me instalaron un nuevo aire acondicionado Carrier. Lamentablemente, el producto no ha funcionado bien y según nuestras expectativas. En mayo de 2015, la unidad hacía un ruido inusual, aunque el técnico no pudo encontrar nada malo. En agosto de 2016, la unidad volvió a hacer un ruido fuerte. Esta vez también notamos una fuga de agua y que la unidad se encendía y apagaba sucesivamente. El técnico determinó que la válvula de expansión de la unidad estaba defectuosa. En agosto de 2016 se completó la reparación. Si bien las piezas estaban cubiertas por la garantía, incurrimos en gastos por la mano de obra por un importe de 375,00 dólares. Además de los gastos incurridos y la molestia de no tener aire acondicionado en un clima de 100 grados, tuvimos que tomar dos veces tiempo libre de nuestros trabajos, una vez para tener la unidad inspeccionada y una segunda vez para tener las reparaciones hechas, que tomó casi 5 horas para completar. Para resolver el problema, nos pusimos en contacto con Carrier y solicitamos amablemente el reembolso total de los 375 dólares que nos costó. Según nuestra investigación en Internet, este problema le ha ocurrido a otros usuarios de Carrier y consideramos que se trata de un defecto de fabricación del sistema, y no del desgaste normal. La respuesta fue que, aunque lamentan las molestias creadas por su sistema, no pueden ayudarnos porque no son responsables del coste de la mano de obra en que incurrimos. Después de haber gastado cerca de 7.000 dólares en una unidad nueva, me parece inaceptable tener que gastar otros 400 dólares en el segundo año en reparaciones.

I built a new home in 2007/2008. I researched and purchased what I was lead to believe was some of finest equipment in HVAC on the market. Boy was I mislead. It was much more pricey than the standard system I was originally quoted but since I was building the home myself for retirement, I wanted the best. The heat pump I purchased was a Bryant Evolution, two stage, variable speed, model # 286-ANA-048000-CBAA, serial # 2907E28649, a 4 ton/16 seer system. Sounds cool but what a piece of junk. The system was roughed in late October 2007 with final installation/operation in late August 2008 when I finished the home.First indication of a problem was a compressor failure the end of March 2009. I was told it was a fluke and the compressor was replaced under warranty. My HVAC system does not experience heavy use or extremes as far as heat and cold because I live in western Washington State where the climate is fairly moderate. In the winter, I burn a lot of wood and the summer we rarely use the A/C. That said, it should be fair to expect even a longer life from this higher end equipment. Not So! In January 2015, I experienced another compressor failure and this is where my true frustration begins.My dealer confirmed that it was in fact another compressor failure and said this had been a much greater problem than Carrier had wished to admit. It was apparently enough of a problem that Carrier was offering a pro-rated replacement program. So my options are: (1) replace the compressor again and take my chances, (2) buy a new replacement Carrier heat pump at a discounted price (approx: $2,000.00) and hope to get a better unit. I have absolutely no problem with the pro-rated idea since I did get some years of service from the original system. The problem is, even though I am technically paying for a new unit, Carrier does not even have enough faith in their own equipment to give me a new warranty. Even if I opt to buy the new replacement unit, they will only recognize the remainder of my original warranty. Is this ridiculous or what? If they were simply replacing my unit at no cost to me, because the original unit was crap, then I would have no beef at all with this ridiculous policy. But in essence, I am paying for the new unit both with more cash and the expectation that the original higher end system that I paid a premium price for would last far longer than it did. The last standard grade heat pump I had on my previous home lasted 18 years. So, whats wrong with this picture. When my dealer gave me these options and explained this warranty, I didnt believe it. So I called Carrier customer service. After talking with a representative and then a senior representative named Diane, I was told the dealer was correct and that was all Carrier was willing to do for me. I explained to Diane that this system had failed previously in 2009 but this made no difference. This was all Carrier was willing to offer even with their higher end systems. Very sad that even they dont have enough confidence in their equipment to give a person a new warranty on new equipment. Needless to say I will no longer be using or recommend Carrier equipment to anyone, EVER. This policy and the way they stand by their products and treat their customers is simply horrible. DONT BUY CARRIER !!!!! So now I will be paying another $5,000.00 to buy a Trane and my big investment just 7 years ago is gone.One last note about some of their higher end products. My neighbor and long-time friend built a home next to me a few months after I built mine. Never guess what my recommendation was to him on HVAC for his house. Yep you got it, same junk. While he did not experience a compressor failure early on like I did, he did experience other smaller issues. However, his system failed (compressor) in the spring of 2014. His system was approximately 1 year newer than mine so his pro-rated cost to replace in April 2014 was approx: $1,500.00 instead of the $2,000.00 I was asked to pay. Ok, so good for him. He got a new replacement system (for a 5-6 year old system) for $1,500.00, AND a NEW Warranty that started from the day his new system arrived. So I would say this was good business on Carriers part by essentially continuing his HVAC experience for a pro-rated amount and giving him a new warranty on a new product. Something must have happened between April 2014 and the end of the year (probably more failures), because as I said earlier, Carrier no longer has the faith in their equipment to give a new warranty on new products. In case I forgot to say this, DONT BUY CARRIER and tell all your family, friends, and co-workers.