Mi marido y yo hemos construido recientemente una casa y hemos comprado todo el conjunto KitchenAid Pro para nuestra cocina, que incluía un horno doble, un microondas, un lavavajillas, una placa de inducción y un frigorífico integrado. El producto era precioso, pero después de 4 meses de tener los productos, nuestra placa de inducción se astilló, el sensor del horno doble falló y ahora nuestro frigorífico ya no enfría. Nos hemos tomado innumerables días de trabajo para que un contratista venga a arreglar los electrodomésticos, pero hemos llegado al colmo con el frigorífico. Mi marido ha llamado a KitchenAid en numerosas ocasiones y el servicio de atención al cliente es absolutamente terrible. Llamas y esperas en espera durante 20 o 30 minutos y, una vez que recibes a un especialista de atención al cliente, te dicen que llames a un contratista cercano y conciertes una cita. Con todos los problemas que hemos tenido con los electrodomésticos KitchenAid y Whirlpool, no recomendaría sus productos y mucho menos la empresa. Nos gastamos un montón de dinero en sus productos y aún así estamos sentados aquí durante más de dos semanas esperando una pieza para saber si eso va a arreglar la nevera incorporada. Whirlpool es una empresa multimillonaria y tenemos que esperar a recibir un nuevo frigorífico hasta que el contratista determine que no se puede arreglar, un gran uso de nuestro dinero y tiempo.

Compramos este frigorífico en 2013, tiene buen aspecto y todas las características que necesitamos. Somos personas mayores, así que, antes de 2013, habíamos tenido varios frigoríficos y nunca jamás tuvimos un problema con ninguno de ellos. Este frigorífico es diferente, en 2019 el frigorífico dejó de enfriar por la acumulación de hielo. El reparador quitó el hielo, pero no pudo encontrar lo que estaba mal. Desde entonces el frigorífico no ha funcionado correctamente. En 2020 hicimos otra llamada de servicio a Whirlpool (cada llamada de servicio cuesta unos cuantos dólares) El técnico sospechó que había un problema con el panel de control, pero no estaba seguro. Nos informó de que la reparación sería bastante cara y no está cubierta por la garantía. El frigorífico sigue sin funcionar correctamente: la refrigeración se enciende y se apaga y encontramos una acumulación de hielo bajo el congelador. Ya estamos hartos de reparaciones costosas y de problemas persistentes. Es hora de comprar un nuevo frigorífico y nos aseguraremos de que no sea KitchenAid o Whirlpool. Manténgase alejado de estas marcas.

KDRU783VSS-48 en la cocina de doble combustible - Mi cocina de convección de doble combustible con asistencia de vapor (48 pulgadas) se incendió y no se pudo reparar. Estaba horneando en el horno más pequeño cuando escuché un estallido. Empezó a salir humo negro de la parte delantera de ambos hornos. Al abrir la puerta del horno más pequeño, vi llamas alrededor de los elementos de cocción (NO estaba cocinando en ese momento). Mi marido comentó que olía a fuego eléctrico. Procedimos a cortar la corriente de la cocina. El humo seguía saliendo. Entonces oímos el sonido del gas quemándose dentro del horno (NO estaba usando nuestra cocina de gas en ese momento). La parte superior y los lados del horno, de acero inoxidable, estaban ardiendo al tacto. Los mandos de control estaban tan calientes que se habían vuelto pegajosos al tacto. Como no se veía el final del humo negro que salía y el calor extremo que había fuera del horno, llamamos a los bomberos. Cortaron el gas de la casa. La pistola de lectura de temperatura de los bomberos (Cámara Térmica Bullard) midió más de 250 grados en la parte superior de la gama y a lo largo de la pared trasera detrás de la gama. Los bomberos dijeron que si no hubiéramos estado en casa, la pared trasera se habría incendiado y esto se habría convertido en una llamada de rescate. Consideró que no era lo suficientemente seguro como para repararlo, la caja de encendido por chispa del interior estaba derretida, los cables cristalizados, las pantallas táctiles derretidas, el enchufe de la pared carbonizado y derretido. Después de muchas llamadas largas y fotos enviadas por correo electrónico, nos dieron 2 opciones: obtener una unidad de reemplazo sólo mediante el pago de una cuota de participación de $ 2500 o conseguir un reembolso prorrateado debido a la edad de la unidad (2 1,2 años de edad). Optamos por el reembolso parcial, ya que esta unidad es un PELIGRO DE INCENDIO. Para conseguir una marca diferente, todavía estábamos fuera de varios miles de dólares, ya que no nos ofrecieron un reembolso completo en un rango defectuosamente diseñado. Es curioso, porque 8 SEMANAS después, cuando por fin me instalaron una marca diferente, el instalador se dio cuenta de que mi antigua unidad tenía asistencia de vapor. Dijo que había sustituido otros 3-4 modelos de KitchenAid que se habían quemado, todos con asistencia de vapor. Nadie en KitchenAid pudo decirme nada. No se ha retirado el producto del mercado. ADVERTENCIA: ¡Este aparato está mal diseñado y es un peligro de incendio!

In the Spring of 2006, I purchased 4 new KitchenAid appliances for my new gourmet kitchen. Within a month, the control panel of the slide-in oven had to be replaced. The oven stopped working a month ago. The dishwasher has been performing worse and worse every week for a year.I am tired of rewashing by hand all my gritty dishes and glasses. We rinse dishes before we put them into the machine and they come out dirtier than when they went in! Today I will spend the day taking it apart in the hope of cleaning out the guts and getting it to work. Never had to do this to any other dishwasher before.The Magnatron in the microwave had to be replaced one year ago ($125) out of pocket. Two months ago a chip in the control panel had to be replaced ($150), I should have listened to my girlfriend who said throw it out and buy a different brand. My french-door Kitchen Aid fridge has half a dozen broken plastic parts. I have never seen anything so flimsy. I have no kids man-handling my appliances, they are just poorly made.Thirty years ago I got a top quality Kitchen Aid mixer, it still works like new. That is what led me to buy Kitchen Aid everything when I did my upgrade in 2006. I had forgotten that the mixer was really made by Hobart (a really good company) What happened to Kitchen Aid? When did they start making the worst quality appliances? Or was it always this way with them?

Compre un frigorífico KitchenAid de primera línea en Sears hace menos de dos meses. En el plazo de un mes el frigorífico se estropeó y lo llevaron a revisar y a cambiar una pieza. En 3 semanas dejó de funcionar. Hemos pedido a Sears crédito en la tienda para poder comprar otro para mi familia. De forma grosera me dijeron que pusiera nuestra comida en una nevera.

Como cocinero jubilado, prefiero la placa de gas pero el horno eléctrico. Construí una casa nueva con un plano que no ofrecía una placa de cocción y un horno de pared por separado, así que me alegré mucho cuando encontré un producto Kitchenaid de doble combustible que ofrecía una combinación de placa de cocción de gas y horno eléctrico. Aunque la placa de cocción y el horno funcionan bien, la llamada función de autolimpieza AquaLift es inútil. No dejo que mi horno se ensucie mucho, pero mi primer uso de esta función no hizo nada para limpiar el horno. Peor aún, las instrucciones indican que incluso si estuviera dispuesto a utilizar un producto de limpieza del horno y la grasa del codo se me advierte que esto dañará la superficie del horno. Parece que actualmente hay demandas colectivas sobre este tema. Ojalá hubiera sabido esto antes de comprar este caro producto.

May 2011, I purchased a French door fridge, with bottom freezer. After several service calls, they finally changed the main electronic board on December 2011. However, this is the end of February and once again everything is freezing in the fridge compartment. I raised the temp to 40 degrees and it is still too cold to touch the food. I spent multiple thousands for Kitchen Aid Fridge, Oven, DW and microwave, at this moment, the fridge is the worst of them.

El primer año se rompe el microondas, no se calienta nada. Tuve que pagar por la llamada de servicio dos semanas después de la garantía. Kitchenaid pagó las piezas, no la llamada de servicio. Cuatro meses más tarde, el mismo problema, tengo que pagar de nuevo para la llamada de servicio y mano de obra, no estoy seguro acerca de las piezas. He decidido no comprar nunca Kitchenaid o sus otras empresas Whirlpool etc.. Tengo una cocina Kitchenaid total, nunca más, compró un Samsung. Se necesita mucho tiempo para construir la confianza y el respeto, no se tarda en perderlo. Buena suerte Kitchenaid.

I wrote a letter to the Jeffrey Fettig, Chairman and Chief Executive Officer of Whirlpool and Marc Bitzer, President of Whirlpool North America regarding a part they no longer made for my 5 yr. old KitchenAid refrigerator. Because of problems I was having with the refrigerator lights and the ice maker not working a repairman told me I needed to replace the electronic control board but that KitchenAid no longer made the part. I called KitchenAid customer service and was told I had to send the control board to Illinois for repair which meant my refrigerator would not be operating for a week or more.After spending hours online I found that Sears Parts Direct had a replacement control Board for my KitchenAid model which I ordered. By some miracle I was able to get the lights working by making an adjustment on the door hinges and the ice maker suddenly started to work. I returned the control board I received from Sears. What is interesting to me is the fact that I never received any response to my letter to Whirlpool senior management. In the letter I asked them 3 questions:When and why did they make the decision to stop producing an integral component for a KitchenAid product causing major inconvenience and problems for consumers? Why does KitchenAid Parts online show this component as available when it is no longer made? Why would a Whirlpool control board be defective in a 5 year old product? (As stated above my control board was not the problem after all.) I also told them I had noted the number of KitchenAid product complaints on Consumeraffairs.com. The fact that I never received any kind of follow up shows Whirlpools total lack of integrity and concern for their customers. The JOKE is Whirlpools Vision and Mission statements..... Pride, passion and performance.... Creating Loyal Customers for Life. We are a company of people captivated with creating loyal customers. Unfortunately the joke is on their customers.

I filled out a complaint on 10/11/11. The repairman was at my house and replaced the motor on my 7-month-old dishwasher after waiting 3 weeks to get it repaired. It is now 10/21/11 and it broke again today. It was the same problem as last time, so I assume it needs a new motor again. I have to wait another 12 days just to get a service person to come out and look at it. Ill then be at over a month with a non-working brand new dishwasher in a 7-month period.

Estoy sustituyendo un horno microondas sobremesa KitchenAid (modelo KHMS155L). Ya he tenido problemas con el ventilador. Recientemente, la puerta se cayó literalmente. Me dijeron que reemplazara la unidad ya que la puerta es muy costosa. He decidido cambiar el microondas por otro de otra marca.

We purchased the top of the line KitchenAid built-In refrigerator. Before a year was up it stopped working and they had to replace the whole internals of the unit. They have been out several times for the Indoor Ice maker freezing up. Ice maker has never worked properly since day one. Now the refrigerator is stopped working and they want $1,500 to fix it. This has been nothing but a big waste of money. DO NOT BUY KITCHENAID.

Así que empezaré diciendo que no leí las críticas negativas antes de la compra. Esta no era mi primera compra de un horno y debería haber hecho más deberes. Todos los aspectos positivos eran muy POSITIVOS. Dicho esto, mi horno tiene unas 6 semanas. Ayer, por primera vez, probé la función de autolimpieza. Funcionó bien durante unas horas y luego se apagó por completo. Nada. Probé de todo con la alimentación y los fusibles pero nada. He intentado que alguien me ayude pero no puedo contactar con nadie. La reparación de Sears no quiere tocarlo. El lunes volveré a llamar a KitchenAid. Pero al ver todas estas malas críticas me estoy poniendo muy nerviosa. Tengo que decir que es un pedazo de basura. El cristal del interior está manchado y asqueroso. Actualizaré esta queja de nuevo cuando KitchenAid me responda. Pero esto es una locura. Si Asuntos del Consumidor sabía de este problema con el ventilador y el ciclo de limpieza, ¿por qué se les permite vender esta basura? Quiero participar en una demanda colectiva. Nunca debería haber comprado una KitchenAid.

Lo siento, era un lavavajillas FRIGIDAIRE, no un lavavajillas KitchenAid.

KitchenAid Stove Model KGRS505xss04, Serial # D33519685 - The knob of the stove gets locked; it is very dangerous because if in an emergency the knob cannot get turn off, it can be a big fire hazard and dangerous. The knob is getting locked frequently. It happened three times already. It is also extremely time consuming; you have to wait until the service guy comes. Also, you cannot able to cook until technician fixes the problem. We would like to replace this model ASAP. We do NOT want to wait for another inconvenient incident. It looks like this product is defective and dangerous. Thank you.

Cuando nos mudamos a nuestra nueva casa (de nueva construcción) este era nuestro frigorífico. Tenía un aspecto maravilloso, pero eso es todo lo que puedo decir de forma positiva sobre él o sobre Whirlpool. Constantes problemas de congelación sin que Whirlpool los resuelva. Se trata de un problema conocido, pero lo único que hace Whirlpool es ofrecer una reparación para derretir el hielo. No hay reemplazo, esta es la tercera o cuarta vez que esto ha sucedido. Mi recomendación es no comprar NUNCA este modelo, y si es posible, no comprar nunca a Whirlpool.

My husband and I bought a refrigerator from Gerhards at 9475 Roosevelt Blvd a Philadelphia, PA on 06/09/13. We also purchased the extended warranty thru them. Kitchen Aid model KF1S27CXMS, 27CF DR bam REF ICE KA, purchased from Gerry Gerhard, one of the owners. It was delivered about a week later, thought everything was okay. My husband noticed that the doors were not lining up, so service from Gerhards came out. First tech had no idea how to fix it so we scheduled another tech from Gerhards to come out. This time he said not only the doors were off, the right door was dented, he said he would recommend another fridge. So we had set up another date for a pick up and exchange. The next one was worse than the one we already had, so we scheduled another pick up and exchange. That also was damaged when it arrived at my house. So we called Jerry said we could pick out a different fridge but when we got there, he told us to travel to his Glenside store for a bigger selection. We picked out another brand but Jerry said it would be another $400.00 which we just couldnt afford, so we kept the original one with a $200.00 credit from Gerhards. Well about 2 months ago, the water and ice stopped working, so being under the warranty we were told to call Kitchen Aid and we were told to contact Quaker City which we did. The tech came out had to order a part, but in the meantime the fridge stopped being cold and the freezer quit. So Quaker City said food would stay good approx 48 hours. The part that was replaced didnt work so now there are 2 parts on order, and this was well before Thanksgiving!!!!!!! We had to throw all our food out! This has been and continues to be a complete disaster! We dont know who to turn to, I was so happy getting a French door freezer on the bottom with ice maker and water. Now I wish we kept our old no frills one! Communication with Quaker City is the Pits! I also called Gerry Gerhard and he wont return any of my calls! Great business ethics!!!!!

We purchased a very high end Kitchenaid refrigerator. Due to a design flaw (admitted by company as settlement decided upon) we incurred property damage. Due to the Global pandemic parts are hard to come by. Completely understandable. Not the companys fault. Once parts became available the issues with the service department started. We would have to wait online for literally hours at a time in order to speak with someone having to explain our story again and again. No direct number to call. And every time feeling like we were the bad guy. Feeling like we were trying to cheat the system. No one was willing to help us. They would just push us from department to department, manager to manager (never actually speaking with a manager). No one ever making a decision.Ultimately, problem being we live in a small community with limited access to service providers. We live over three hours from a large center. And we�€�re left on our own to find our own service provider. After we found a service provider Whirlpool would not approve the service provider because it was only one service man. They would only approve a company that had two or more service providers because the refrigerator was too big for one person. When we offered to hire a third-party they refused so we had zero opportunities to have our new refrigerator fixed. After hours and hours on hold and fighting just to get a refrigerator fixed they finally agreed to fix it for the amount that they had originally agreed to and then change their mind but would not send any kind of documentation stating this. So now we have to pay out of pocket hoping that when we submit the paid invoice that they will reimburse us. When asked what the turnaround time for repayment was I was told minimum four weeks. Moral of the story if you live in a small community away from a big service area you will not get your refrigerator fixed without having to pay some out-of-pocket expense. In our experience nothing last forever so if you think you�€�re going to phone and get warranty you�€�re wrong so maybe think twice.

Kitchenaid ktrs19k - The inside of the freezer burnt to a crisp around the light encasing. It melted the sides of the fridge and charred the side wall. This is very disturbing to know; this could have burnt down my house. Has anyone heard of this before? I, too, had a house full of KitchenAid and guess what? They have all been replaced. Now, the refrigerator is dead. NEVER AGAIN!

Compramos todos los electrodomésticos KitchenAid a finales de 2013. Permítanme comenzar con el refrigerador. No tiene ni 2 años y la máquina de hielo se estropeó. Y luego el agua no funcionaba. Tuvimos un reparador en nuestra casa casi semanalmente durante tres meses. Por fin consiguió que el agua funcionara, pero nunca el hielo y luego se congeló todo. Esperamos a que viniera de nuevo a la casa. Nos dijo que pusiéramos un ventilador para descongelar. Bueno, eso funcionó durante una semana y luego se apagó todo. El reparador llegó a decir que el frigorífico que habíamos comprado era una chatarra porque tenía como 5 llamadas a la semana por el mismo. En resumen, esperamos otra pieza, la pieza llegó y el técnico dijo que no estaba cualificado para ponerla, así que tuvimos que llamar a KitchenAid para que viniera uno de sus empleados. Uno de sus empleados vino y se llevó nuestro frigorífico. Dijeron que tardarían una semana en arreglarlo. ¡Bueno, 3 semanas más tarde y todavía no tengo un refrigerador! ¡¡¡TAN FRUSTRADO!!! HE TENIDO PROBLEMAS CON LA COCINA, EL HORNO Y EL LAVAVAJILLAS. ¡¡NUNCA MAS COMPRARE KITCHENAID!!

KitchenAid Model #KUDS30IVBT, 4 cycles, 6 options Architect SeriesII. I researched to find a dishwasher with a few upscale options at a reasonable price ($700). I also wanted the silverware rack separate & not built in to the dishwasher itself. This gives me heavy duty, normal, light/China & rinse only options. I also have a Pro scrub for those dirty pots & pans, a Sani-rinse, a high temp scrub, heat dry, and a 4 hr delay.

El lavavajillas tiene buen aspecto y limpia mis platos. Como sólo lavo los platos una vez a la semana, mis platos sucios están ahí durante ese tiempo. Los enjuago, pero a veces huelo un olor que no recuerdo haber tenido con mi último lavavajillas que no tenía el interior de acero inoxidable. Los platos se limpian en un 98%. En general, creo que es un buen lavavajillas.

In April, I unfortunately spent $9,000.00 on KitchenAid/Whirlpool appliances. Since then, I have had problems with the refrigerator. 3 service calls! Now it is Christmas Eve and the refrigerator is not cooling. I am having 22 people to dinner on Christmas. The repair man came and told me that it needs a new compressor. To make matters worse... it needs to be ordered. A 6 month old refrigerator should not need a new compressor! Obviously, it is a lemon. Called Customer Service. Apparently, KitchenAid has no customer service. I requested a new refrigerator because I do not want to keep fixing a defective product. What happens when the warranty runs out? Spoke to a CSR and her supervisor. Just kept reciting the script. Under my warranty... the compressor is a replaceable part so I can not get a new refrigerator. I know that the CEO Jeff Fettic wouldnt want the repaired defective refrigerator either! So then I asked KitchenAid to find a compressor and install it so I can host the XMAS dinner. I was told that is not possible. Best they could do was overnight it and since tomorrow is Christmas, the part would not be shipped until Thursday. KitchenAid is not only ruining my Christmas dinner but it sounds like I wont have a working refrigerator for a while. Not even sure if they really are having the part overnighted. Bottom line.... KitchenAid does not care about a customer once you buy their products. No effort on their part, no matter what the circumstances! I am up the creek regarding my Christmas Dinner and they dont give a damn. Additionally, KitchenAid doesnt want to replace the refrigerator because they will get more money for all the parts the defective unit will need in the future. Or maybe I will buy an extended warranty! Do not buy KitchenAid. It is now December 27th and I still do not have a working refrigerator!

¡Estoy disgustado con KitchenAid! Compramos un frigorífico y nos lo entregaron a finales de marzo, con menos de 90 días de antigüedad. El frigorífico ha dejado de funcionar y ahora nos dicen que no tienen a nadie para repararlo hasta el 9 de julio. Esto es dentro de 3 semanas. Estamos a una hora y media de Denver. Tienen que enviar a alguien de Denver o darnos un frigorífico que funcione. Quieren devolvernos la llamada en 3-5 días laborables. Esta empresa tiene el peor servicio de atención al cliente que he visto nunca. Además, hemos perdido más de 300 dólares en productos alimenticios y no se hacen responsables de la pérdida. Recomiendo a todo el mundo que no compre ningún producto KitchenAid. No les importan nada sus clientes. Necesitan hacer lo correcto. Voy a enviar esta información a varios sitios web y grupos de consumidores. Siguen diciendo que la información no está disponible para el cliente cuando se les pregunta quién nos atiende. No dan ningún número de teléfono y dicen que nuestro proveedor de servicios está de vacaciones hasta el 9 de julio. ¡No les importa el cliente! No vuelvan a comprar ningún producto KitchenAid. Esta empresa es una farsa.

Este es nuestro segundo lavavajillas Kitchen Aid. El primero duró 15 años, por lo que volvimos a la empresa. La rejilla superior de este lavavajillas es de plástico (¡una idea terrible!) y tuvimos que cambiarla. Fui al Lowes donde lo compramos y el nuevo diseño es de bolas de acero - mucho mejor. Pero eso me deja a mí y a mi familia en la estacada con un lavavajillas de 800 dólares que necesita una rejilla superior cada 2 años. Lowes y Kitchen Aid no han sido de ayuda, tuve que comprar piezas, $ 75, para instalar yo mismo porque yo no quería pagar un costo adicional para tener un reparador venir a la casa. Creo que Lowes o Kitchen Aid deberían ofrecer una solución mejor.

En octubre de 2016, compré el lavavajillas inoxidable modelo KDTEESS1. El electrodoméstico en sí funciona bien, pero después de un año noté que aparecían manchas de óxido en la puerta delantera. Ha empeorado. KitchenAid no respalda su producto.La puerta no estaba sellada ni acabada correctamente. Me puse en contacto con KitchenAid y me dijeron que la garantía de un año había pasado y que tenía que comprar una puerta nueva. Claramente esta puerta era defectuosa ya que tengo un lavavajillas más antiguo que no tiene este problema.

The KitchenAid refrigerator we have is just over 1 yr old, 6 weeks over 1 year. With no warning, when opening the pantry drawer inside the fridge, the pantry drawer lid just dropped off - a piece of plastic (end cap) holding that lid just snapped off. My girlfriend had the same thing happen with hers and predicted this when she saw what we bought. I did not expect it to happen so soon (especially as we no longer have kids home), a mere 6 weeks past the one year mark!! Kitchen Aid calls it cosmetic as we still have a refrigerator though this lid piece can no longer be in place... Im not happy. I first called a parts supplier and they knew exactly what piece it was as they are continually supplying this piece to customers as they know it to be a weak design.

I purchased my KitchenAid French door fridge (Model # KFCS22EVWH2) new in Jan. of 2012. It is now September 2012 and I have a river flowing out of the bottom of my fridge. I have hardwood floors and the water is destroying them. I called Customer Service and a repairman came today. He explained that he reports this problem every day to KitchenAid. Apparently there is a small hole at the back of the freezer that allows condensation to drip into a pan under the freezer. When that hole becomes plugged, the water does not drain and creates an ice dam. When my kitchen heats up from weather or cooking, the ice melts and flows out of the freezer onto my floor. The only way to fix it is to unplug the fridge, let it defrost for 2 days and then plug it back in. Well, that does not fly with me. My husband and I are handicapped and we cannot go through this process every six months to save our floor. This is ridiculous. I called the company back and was told that this is new to them (right!) and they are sending another repair person in tomorrow. I dont know how this will turn out but I do know that I am not very happy right now. Can I trust the person tomorrow to tell me the truth? If he does get it to work, will the problem return after the warranty is up? Who fixes my floor? In all fairness to KitchenAid, I will post the results of tomorrows visit and a follow-up in a few months. I am in hopes that they will take care of this for me without a problem. I purchased a dishwasher and stove at the same time (also KitchenAid) so I hope that this is isolated and not an across-the-board disaster.

Horno nuevo. Usé el horno en modo de horneado dos veces antes. La primera vez que lo usé en asado por convección, fijé la temperatura a 350, 45 minutos después oí un pop, fui a la cocina, fragmentos de vidrio fino en el suelo, la puerta de vidrio del horno se hizo añicos. Llamé a Kitchenaid, me hicieron preguntas, me dijeron que me transferirían al departamento de seguridad y me desconectaron. Volví a llamar, esperé otros 8 minutos y finalmente me pusieron en contacto con una persona. Me preguntaron si alguien estaba herido, dije que mi perro se había cortado en la pata, y me dijeron que lo sentían. Me dieron una cita para reparar la semana siguiente, dijeron que si el reparador tenía el cristal lo arreglarían, si no, pedirían la pieza. Pregunté por qué no les dijeron que trajeran la pieza, dijeron que eso dependía del personal de reparación. Pregunté si había alguna compensación por la comida en el horno cubierta de vidrio, dijeron que no lo hacían. Le pregunté si este era un problema recurrente, y nunca me contestó, excepto para decir que es de vidrio y que el vidrio se rompe. Este problema debería ser revelado en el momento de la compra, y el alcance del problema debería ser revelado y perseguido. Si alguien hubiera estado en la cocina en ese momento, sin duda se habría hecho daño.

In November of 2010, we had just finished our $18,000 kitchen renovation. Our $2500.00 side-by-side with freezer drawer on the bottom is a beautiful stainless steel. Was delivered and installed by Lowes. That is when the fun began. After about 2 weeks, we noticed that the food in the freezer was soft to the touch but cold. We gathered the children and told them of the importance of making sure the drawer was closed all the way. After several days and several lessons in proper door closing procedure, I noticed that there was never any ice when I wanted a cold drink. I soon came to realize after the food in the top part of the new $2500.00 beauty became room temperature that there might be a problem beyond my children and proper door closing procedure. Then the real adventure began. I called the customer service number in my trusty manual and spoke to one of the clear speaking people in charge of handling such situations. I was told that they would send a repairman to look at the refrigerator and the appointment was scheduled. When asked what to do about all the food in my stainless steel showpiece, I was told that they are not responsible for food loss in this type of situation. Maybe one of your neighbors could store your food for the time being. Yes, maybe I could have a neighbor store food for my family of 5 until I could get my metal closet repaired (midnight trips to get a snack are now more exciting). I then had the pleasure of meeting a repairman who was more than happy to look at my wonderful now skunky-smelling top-of-the-line food storage device. Mr. Repairman started poking and tapping and doing repairman type things. I will need to go through this section by section to try to eliminate possible causes to the problem, Mr. Repairman told me. When I asked what kind of time frame we were looking at, I was told, Minimum of 4 hours to dismantle, however many hours to do the repair once diagnosed and another 4 hours to re-assemble. Great, I said, My new state-of-the-art cold food making contraption will be spread out all over some repair shop for who knows how long?Oh no, said Mr. Repairman, We do it right here in your home. You what?????? You are going to take apart my appliance here, diagnose the problem, order the part, come back when the part comes in, repair it and then re-assemble it ????? Yes. How long are we talking about ???? 7 to 10 days if the parts come in. After a quick dial, I was back on with customer service telling them what I had just been told. Let me call the repair company, please hold. After a brief hold of about 20 to 30 min. I was told to have Mr. Repairman contact his office. When Mr. Repairman was done with his call, he printed out a slip from his little portable printer and told me that his office and KitchenAid determined that the repair was going to cost too much and that the unit should be replaced as totaled. Wow, what a relief. I was now put in contact with a customer service rep to arrange for my nice new right out of the box stainless steel replacement. Within 2 weeks, will have the new one delivered. What? 2 weeks? What am I to do for 2 weeks without a refrigerator? You can rent one until your new one comes, I was told. Anyway after my waiting period and lots of take-out, my new ice box arrives and is installed to numerous cheers from the kiddies. We thanked Mr. Deliveryman who left and we went on with our lives... until about 2 and a half months later. Honey, did you leave the freezer door open? Everything is soft. And there is no ice. Ring, ring. Hello, customer service. How may I help you? After an even more entertaining episode and even more trips from Mr. Repairman who used the term deja vu, it seems like I have been here before (long term memory is not an issue here). Mr. Repairman said that this was common and that a part needed to be replaced. He didnt have the part but it will be ordered. How long are we talking about? 7 to 10 days. Well eventually Mr. Repairman came back and replaced this little rubber part that lets condensation drip onto a pan so that it can evaporate. Problem solved... NOPE!!!!!! Several more visits from Mr. Repairman and several times telling him that yes, he had been here before KitchenAid decided that this unit also was too much to repair and authorized a replacement. And yes, it was going to be another 2 weeks. At this point I said, Hold on. Why would I want this thing replaced a third time? Can I get a different model? No, that is not an option. 2 weeks later, my brand new stainless steel right out of the box replacement replacement food keeper cold thingamagig makes its grand entrance. Mr. Deliveryman who also say it feels like he has been here before installs and again leaves. Wow what a journey. All this just to keep food from going bad even though twice it did. And after all this, I am still sane. I liked the refrigerator when I saw it in the store. It looked beautiful. Now all is going well and we still have our KitchenAid and it looks like everything is finally going to be... Oh wait I forgot to tell you that I just got off the phone with customer service because unit number three is doing the exact same thing. If anyone is interested in a stainless steel boat anchor, please let me know because I have one made by the good people at KitchenAid.

Compré mi lavavajillas KitchenAid en Home Depot en abril. Me mudé a mi casa a finales de julio. En noviembre el lavavajillas no funcionaba. Intenté devolverlo y Home Depot no me lo permitió. Compré la garantía extendida y tuve que pasar por ellos. Se programó una cita para el 19 de noviembre y el chico nunca apareció después de esperar todo el día para que viniera. Me dijeron después de todo el día que tenía que reprogramar para otra espera de 4 días. El reparador dijo que era el motor. Está completamente roto. Me dijeron que el motor estaría en el 8 de diciembre y se instalaría el martes siguiente. Después de no escuchar de ellos una vez más. Para mi cita. Pasé un día entero en espera. De las 10 de la mañana a las 4 de la tarde para ser exactos, y ahora me dicen que no pueden encontrar el motor (debido a la covida) y que tienen 3-4 semanas para encontrar uno antes de que se me entregue un nuevo lavavajillas. Ya es 22 de diciembre. Todavía no hay respuesta. Nadie contesta al teléfono y estoy en espera durante todo el día. Después de un mes de lidiar con esto y de que nadie quiera ayudar, no volveré a comprar Kitchenaid. Un servicio terrible, sin atención al cliente.

I own a Kitchenaid dishwasher model # KUDS301XSS9. We bought it from Sears less than 3 years ago with the service warranty package. Ive had to have a service guy out 3 TIMES IN LESS THAN 3 YEARS to fix 3 separate issues. The lower racks wheels have been falling off and melting, causing damage obviously. They, Kitchenaid, wont send me replacement wheels unless I pay $30 a piece for a pennyworth of plastic. They make their products so poorly that its basically guaranteed to fall apart in no time flat so youll be bound to pay their grossly inflated prices for replacement parts. Do yourself a favor and buy parts elsewhere online for a fraction of the cost. This company is such a joke and refuses to stand behind their products. Lost us and my family as customers for life.

I live in Burnaby and I am having the same problem with my KitchenAid KSS042FMX side by side with custom panels to match the rest of my kitchen. The service guy gave me the news yesterday the part is not available any longer!! Did you go for the rebuild and did it work? I am told to call this company in the US and they could rebuild it for me.

Me acaba de costar 1.602 dólares en gastos de mano de obra para arreglar un frigorífico KitchenAid de seis años de antigüedad, construido lado a lado. Sí, ¡el mejor de la línea! Las piezas estaban cubiertas por la garantía porque el aparato tenía una fuga de freón, que causó daños en el compresor, el serpentín del evaporador y el intercambiador de calor. Ahora les pregunto, si una empresa reconoce que su aparato no debería averiarse de esta manera en sólo seis años, como lo demuestra su disposición a entregar las piezas gratuitamente, ¿no deberían pagar también la mano de obra? Ah, y para conseguir las piezas de forma gratuita, sólo se puede recurrir a uno de sus servicios autorizados, que por supuesto pueden cobrar lo que quieran. Esta empresa ni siquiera debería molestarse en tener un departamento de atención al cliente. No hacen nada más que repetir su línea dura y remitirte a la legalización de su garantía. Nunca volvería a comprar un electrodoméstico KitchenAid.

Nos decantamos por el conjunto de electrodomésticos KitchenAid porque nos gustaron las críticas que leímos sobre la cocina de doble horno de combustible (KDRS505X). Me gusta mucho mi horno ...., ¡excepto que la superficie de cocción se raya tan fácilmente! Cómo voy a limpiar alrededor de los quemadores cuando parece que la superficie se raya cuando apenas se toca. Nuestra campana de microondas (KHMS2040) ha resultado ser una elección terrible. El ventilador es terriblemente ruidoso. El servicio técnico vino a verlo hace unas 3 semanas y determinó que necesitábamos un nuevo motor. (Eso no vendrá hasta dentro de 3 semanas). Este fin de semana pasado, el ventilador y el microondas se encendieron solos de repente. La luz del microondas se encendió y el plato empezó a girar. Y era más ruidoso que nunca. No pudimos apagarlo pulsando el botón de cancelación o el del ventilador. Finalmente tuvimos que desenchufarlo. Ahora tenemos miedo de dejarlo enchufado. ¿Qué pasa si se enciende solo y no estamos en casa? Da miedo.

When I purchased my dishwasher, I was told that KitchenAid racks were guaranteed not to rust or break down. I purchased my model, serial# kuds03ctss on 11/21/2007 and its racks are doing just that, causing rust stains on my silverware. When I called in repair, I was told, You must talk to the manufacturer. Thats not something we can handle. Well, I am talking to you. This was one of the big selling points of your product. Will KitchenAid stand behind their product and replace my racks?

El vendedor de mi tienda local de electrodomésticos dijo que los refrigeradores KitchenAid están entre los mejores. Genial, pagué 4000 dólares por un modelo KRFF507ESS01. Hermoso refrigerador pero, en poco más de un mes se calentó mucho y perdimos la mayoría de los alimentos. Su garantía no cubre el deterioro de los alimentos. El servicio técnico viene, es la placa base, por supuesto. Está defectuosa y lo saben. No muy impresionado, se podría pensar que en 2016 podrían construir una nevera que funciona.Actualizado om 10,14,2016: La nevera fue buena durante los siguientes dos meses y murió de nuevo. Otra llamada de servicio y el hombre de la reparación dijo que no tienen una solución en el momento. Después de una gran pelea la tienda de electrodomésticos me dio otra nevera. El frigorífico perdió la refrigeración porque el evaporador detrás del cajón de la carne se congelaba y el aire frío no podía subir al compartimento principal.

Bought a KitchenAid model # kffs20EYBL00 in 2012. This refrigerator has given me nothing but grief since 2012. I bought an extended warranty on this refrigerator and glad I did, have had to use it numerous times. The back of the freezer will freeze up, makes this running noise that sounds like a motor is running and the upper refrigerator isnt as cold as it should be. They have had to repair this 5 times in 2012 to 2013. 2014 and 2015 probably 2 times and now 2016 we are getting repaired once again. I am very frustrated with this refrigerator. I not only have had issues with the freezer, but the shelving in this refrigerator is junk.I have had two shelves break so far. Its just junk! I dont recommend KitchenAid anymore. Maybe in the 80 and 90s this was a good brand but not any longer. Looking at buying a new one, hate too since this one cost me of $1600.00 and 4 yrs of grief. Stay away from KitchenAid and Whirlpool. They are made by same company from what I have been told by companies I am looking at for a new refrigerator!

We bought two high-end KitchenAid dishwashers. After 7 months, the seal around them both kept coming out, leaking water all over my floor. We had a repair man come out and fix the problem. He replaced the seals and said it would be fine. Now, they are just 3 weeks over the 1-yr warranty and the problem is happening again. We just had them fixed 2 to 3 months ago. We contacted KitchenAid. They will not fix it unless we buy their extended warranty for $254 or they will come fix it for $129 just to show up and more for the parts! Its unbelievable that they set us up! They did not fix it, just delayed the problem until we would have to pay more money! I would never recommend buying their products! Very poor quality and extremely poor service! We spent thousands of dollars on these products. Dont make our mistake. Steer clear!

Esta noche, a las 17:45, el cristal interior de mi horno eléctrico de convección individual KitchenAid Superba ha explotado con tal fuerza que el cristal ha salido disparado por toda la cocina hasta el comedor. Yo tenía el horno encendido y estaba horneando pescado en ese momento. Por suerte, mi bebé acababa de moverse de su lugar habitual en la alfombrilla de la cocina o, de lo contrario, habría quedado totalmente desfigurada y gravemente herida por la explosión del cristal. Inmediatamente llamé a KitchenAid y me dijeron que podían enviar a un técnico el jueves 5 de enero de 2012. El técnico me acaba de llamar para decirme que se limitará a sustituir el cristal y que esto ocurre cientos de veces a la semana y que no hay garantía de que no vuelva a ocurrir. Cuando le pedí alguna certeza de que el horno sería seguro, me dijo que él no era el diseñador y que no era su papel decirme que el horno sería seguro en el futuro, entonces dijo que se negaba a hacer negocios conmigo y colgó el teléfono. Estoy consternado. Esta vez nos hemos librado, pero no estoy dispuesta a que vuelva a ocurrir. Creo que todo el mundo debería saber lo inseguros que son estos hornos. KitchenAid tiene que retirar estos hornos de la venta y, en mi caso, tienen que devolverme mi dinero para que pueda ir en busca de un horno diferente. Una vez más llamaré a KitchenAid para averiguar qué van a hacer al respecto. Llamé a Trail Appliance Edmonton South pero me dijeron que su técnico llamaría mañana. Sin embargo, no parecen darse cuenta de la gravedad de la situación. ¿Es necesario que un niño o alguien resulte gravemente herido para que se retire este horno de la venta?

Rediseñé mi cocina con la cocina de mis sueños y la reemplacé con todos los hermosos electrodomésticos KitchenAid. Sustituí el lavavajillas después de 5 años, es decir, hace 6 meses. Y ahora parece que voy a tener que reemplazar mis hornos de pared doble después de leer everyones comentarios sobre el e5 f1 que cuesta $ 700. Es mejor que vaya a comprar uno nuevo. Y por cierto, he reemplazado mi lavavajillas no con Kitchenaid. Voy a hacer lo mismo con mis hornos.

Compramos un lavavajillas KitchenAid en septiembre de 2012 por más de 800 dólares. Ya hemos pagado 140 dólares para que lo reparen y ahora no vuelve a funcionar. Parece que nadie quiere ayudarnos y no podemos seguir poniendo más dinero en lo que parece ser una chatarra. Por favor, respondan.

We remodeled our kitchen in Aug. 2018 and bought matching, higher-end KitchenAid appliances to replace all the old ones. Nine months after installation, the upper rack in the dishwasher (Model #KDTE334GPS0) collapsed due to failed spot welds on the left-side rail. The welded areas were also very rusty. Luckily, the 1-year warranty had not expired yet and we were able to get the part replaced for free. But today the same top rack rail broke again due to the same failed spot welds! The weld sites are covered with rust again, just like before. Since the dishwashers warranty has expired, we will have to order the replacement part and fix it ourselves (for $44 with shipping) or hire an appliance repairman (not cheap). Ive had much less expensive dishwashers that lasted 15 years with no problems, including rails that that never broke. I would never waste my money on an overpriced KitchenAid appliance again. Maybe they should stick to stand mixers (mine is still working after 27 years).

KitchenAid Diswasher Model #KUDS35FX5S5- We purchased our dishwasher in 2013 and at the time purchased an extended warranty. Since the purchase we have replaced the top rack rollers 3 times. The on/off controls on the top of door shorted out -- had to have service on that. On top of all this I have to pre-wash my dishes in order for them to get clean. I want my Maytag back!

Mi microondas Kitchenaid tiene una unidad de dorado, una sonda de temperatura, una multitud de ajustes algunos de los cuales nunca he utilizado. Me alegro de haberlo comprado cuando remodelé mi cocina. ¡¡¡La fiabilidad es imprescindible!!!

Compré un lavavajillas KitchenAid (modelo KUDS530IXBL4) por 730 dólares en 2011. Para junio de 2014, tuvo que ser reparado 3 veces y la 4ª vez que la máquina no arrancaba, decidí no arreglarlo más. El panel de control estaba defectuoso y la 3ª vez que se rompió, KitchenAid pagó el panel de control de reemplazo, pero no la mano de obra. Cuando se rompió de nuevo sólo 5 meses después de haber sido sustituido, decidí no volver a arreglarlo y comprar un nuevo lavavajillas (Bosch) y escribir esta carta. El vendedor afirma que Kitchen Aid sabía que el panel de control era defectuoso pero no lo cambió.

Until now, Kitchenaid has been our choice in kitchen appliances. Two weeks ago, our Kitchenaid flooded our kitchen and four rooms in our basement. Obviously the Overflow protection float which was not impeded in any way, didnt work. Now the kitchen hardwood floor is being ripped out and replaced. Walls and ceilings have been repaired downstairs. Even the electrical system between the walls was damaged and had to be fixed. I called and spoke to a customer service representative and just wanted some answers. It is very apparent Kitchenaid doesnt care. I am so disappointed in this company and will never purchase from them again. The most expensive dishwasher.... Thousands of dollars for repairs!

Me han cambiado 4 paneles de control de mi cocina KitchenAid. Cuando el cuarto se estropeó, intentaron convencerme de que lo sustituyera de nuevo, pero me negué. Entonces me ofrecieron un trato para hacerme un descuento en una estufa nueva. Para acabar con el problema, acepté y ¿adivinen qué? Dos meses y problemas con el panel de control. Sus productos son defectuosos y el servicio refleja los productos. No compren KitchenAid o Whirlpool. Se arrepentirán.

My husband and I purchased a custom home in November of 2010. We wanted high end appliances in our new kitchen and have about $25K in KitchenAid products in our kitchen. The largest expense was our built-in refrigerator (model number KSSC42KVS). We paid $8,000.00 for this supposed high end refrigerator. 2 and a half years later, it sits completely dead in my kitchen. The past 3 months have been a nightmare. First, the ice maker assembly had to be replaced at a cost of about $400.00. The cheap plastic arm that closes the ice chute stopped working and allowed warm air to move into the freezer, then the compressor kicked in overtime trying to cool the compartment. 3 days after the ice maker was replaced, the refrigerator side stopped holding its temperature. The compressor would kick on, the freezer would drop to -10 and the fridge temp would go up to 56-60 degrees. The repairman was out again. This time he replaced the damper door assembly which allows the air to move from the freezer side into the the fridge side. Cost me $700.00. Again, everything was OK for about the 3 days and then the same problem happened again. The repairman was out again and this time replaced the thermistors. Again 3-4 days works properly, then compressor kicks on, freezer down to -10 and fridge up to 56. All this time my technician is conferring with Whirlpool technical support and following their recommendations. Now Whirlpool says the main circuit board is bad. It cannot be repaired because all of the inventory was wiped out by the tsunami in 2010. I will have to wait 2-3 weeks while my board is shipped out to a 3rd party vendor to be rebuilt. Now I am out another $600 as we had to buy a cheap fridge to put in our garage because my $8,000.00 is unusable. The board comes in, the repairman puts it in and within an hour after him leaving, the whole fridge just shuts off. The rebuilt board is bad. The repairman is back with a new board.. The fridge works fine for 3 days and then on June 27th, the same problem is back. I let it run for a couple of days and by the 29th, now the freezer isnt holding temp either. Both fridge and freezer are at 60 degrees. I called the repairman again and he tells me that Whirlpool is saying that they are out of ideas. My 2-year-old, $8,000.00 refrigerator has some electrical problem and it cannot be repaired. I will have to buy a new one. ARE YOU KIDDING ME? If I would have known what terrible quality KitchenAid is, I would have spent another $1,000.00 back in 2010 and bought a Sub Zero. Please do not be fooled into thinking that KitchenAid is high end and high quality!

We replaced our old dishwasher with a KitchenAid one hoping to have a long-lasting efficient one that would really clean our dishes well. We have had several repairs from Best Buy where the dishwasher was purchased. Our problems started six months after purchase and are as follows: First, the heated dry function does not come on with normal cycle. Second, the on-hour wash cycle does not clean well at all, so we can only use the longer cycles which are more time-consuming. We have replaced the racks three times. KitchenAid was contacted and they feel Best Buy should take responsibility for the machine while Best Buy held Whirlpool responsible. We did not purchase the extended warranty on the faith that KitchenAid is a good brand with a quality product. We will not purchase a Whirlpool or KitchenAid product in the future.

So disappointed in the customer service. Purchased a French door KitchenAid refrigerator six weeks ago. Came with two dented doors and a noisy freezer. Called for service which I had to go through kitchenaid.com for them to schedule. Waited at home for the scheduled service call. No one showed up. Called the service provider and was never put on the schedule. Had to call KitchenAid back. Reschedule for 2 1/2 weeks later and also have to wait 10 weeks for doors. I told them I want a new refrigerator and was told I have to give them an opportunity to fix this. I bought a new refrigerator. I don�€�t want a refurbished one. Awful awful company. I will NEVER purchase another KitchenAid item as long as I am a homeowner. The customer service is a joke. All they say is We�€�re sorry for your inconvenience. They are in no way helpful.

Tengo una cocina de gas Superba. No estoy seguro de cuántos años tiene ya que vino con la casa. Pero hemos gastado cientos de dólares en reparaciones. Comenzó con la opción de autolimpieza. No se ha fundido el panel, pero ha deformado o fundido parte del marco y otras piezas móviles. Desde entonces, nunca hemos podido mantener la puerta del horno bien cerrada. Después de llamar al técnico, dijo que había que cambiar las bisagras de la puerta del horno. Es caro, pero lo hicimos. Unos 6 meses después, ocurrió lo mismo. Tuvimos que usar una escalera empujada contra la puerta para mantenerla cerrada mientras cocinábamos. Unos 2 meses después de eso, el panel explotó. Otra costosa reparación. Un año más tarde, nuestra parrilla ya no funciona, la puerta, es, literalmente, cayendo a pedazos, y aunque el resto de ella funciona, no hay luces en nuestro panel, el temporizador no funciona, el reloj está apagado, ni siquiera puede ver lo que la temperatura es.En este punto estamos dejando morir en lugar de arreglarlo. Especialmente cuando el chico de la reparación (después de 3 visitas sobre la puerta entreabierta) dijo que simplemente no sabe qué más hacer. Después de leer varios foros, tengo que decir que la función de autolimpieza es el peor enemigo de cualquier horno, y debería eliminarse. Ocultar todos los elementos para que sea fácil de limpiar con agua y jabón, y eso es bueno para mí. No tiene sentido tener la tecnología, si no pueden ver como afecta negativamente y rompe el resto del horno.

Como han descrito otros 32 aquí, mi microondas KHMS155LSS-4 KitchenAid se enciende en modo PAN aleatoriamente después de sólo 1 año de uso. He dejado la puerta abierta para evitar que se repita, pero pita insistentemente. Acabé desenchufándolo. He llamado a KitchenAid y me han dicho que es un problema conocido y que enviarán un reparador sin coste alguno. Después de leer la lista de quejas aquí, creo que voy a empezar a comprar su reemplazo de todos modos. Parece que este fue un modelo muy malo para KitchenAid. También se nos rompió el muelle de la puerta del lavavajillas, tal y como han descrito otros.

I have a KitchenAid dishwasher (Model: KUDI01FLBL3). During the cycle, the control panel caught on fire with flames shooting out of the dishwasher and billowing smoke from the front of the unit. Additionally, the springs also broke on the door a few months prior. As a result, we had to endure the smell of a burnt electrical wire inside the house.

En julio tuve un problema con nuestro microondas de campana KitchenAid porque no calentaba. Llamé a KitchenAid, ya que el microondas tenía menos de cuatro años y era lo que yo creía que era de primera línea de una empresa de renombre. Me dieron el servicio de fábrica de Aandamp;E para que viniera a repararlo. En la primera visita, mientras trabajaba en el microondas, el técnico nos vendió una garantía de servicio por 40 dólares, añadiendo que no habría cargos adicionales aparte de la tarifa de servicio de 129 dólares y que tendría el microondas funcionando de nuevo. Nos dijo que había encontrado el problema, que había pedido las piezas y que volvería una semana más tarde para realizar el trabajo de servicio. Volvió una semana después e instaló las piezas, pero el microondas seguía sin funcionar. Mientras trabajaba en esto, le oí hacer una llamada telefónica a su gerente. Me llamó a la sala para comunicarme que el plan de servicio que me había vendido no era bueno. Me iban a reembolsar mis 40 dólares y el trabajo que había hecho en el microondas era de unos 388 dólares. Si yo quería que el microondas funcionara, él podía ir más allá pero yo era responsable del costo. Le pedí que retirara las piezas que había instalado y le hice saber que no quería que me devolviera los 40 dólares, ya que iba a comprobar por qué el plan de servicio no lo cubría. Después de numerosas llamadas telefónicas a Aandamp;E, dijeron que como el microondas no funcionaba en el momento en que su técnico me vendió el plan de protección, no podían cubrir el problema. Yo no pedí el plan de protección, él me lo vendió. Para resumir la historia, me puse en contacto con KitchenAid. No les importaba que tuviera un problema con su unidad de menos de cuatro años y menos aún que me hubiera engañado su compañía de servicio Aandamp;E (Sears).Compré todos los electrodomésticos KitchenAid nuevos después de un incendio en la casa en 2007, pensando que estaba recibiendo equipos de primera línea. Resulta que compré una basura que nadie respalda y que nadie puede arreglar cuando hay un problema: nevera, horno, lavavajillas, microondas, lavadora y secadora. Cuando tenga que reemplazar el resto de estos electrodomésticos, no compraré ninguna basura fabricada por Whirlpool. Ciertamente no voy a comprar nada más de Sears y nunca tendrá Aandamp;E servicio a mi casa.

We purchased a new KitchenAid KSBS25TVBL01 Side by Side with ice maker in the door. The design is lousy! The flapper valve is supposed to close after ice is dispensed but it is so poorly designed that it closes weakly. As a result, warm air flows into the ice bin area and starts to melt the ice. It slowly leaks and leaks. Our refrigerator has a wooden panel on the front and water builds up behind the thing. I just took it off today and the wood had swollen so much that I had to gently pound it off. We will call tomorrow and ask for another repairman. Initially we bought this thing because supposedly it was one of the best warranty-wise, but this part of it is junk. We are afraid to use the ice maker so will just shut it off. Based on what I am reading, it looks like the only solution is to dumb the thing and buy another brand. We paid a bunch for this thing and I think have been hosed!

No compre si piensa en el servicio y la garantía. Lo tengo y tuve problemas desde el primer mes. No informé a tiempo. Alquilé mi casa y mi inquilino empezó a usarlo. Tuvieron el mismo problema. Llamamos al servicio técnico. Dijeron que había un retraso en la recepción de agua caliente: hay que reajustarla. Me cobraron 120 dólares. Esta vez, en dos semanas, dijeron que el motor estaba defectuoso y que estaba fuera de garantía. Decidí deshacerme de él y comprar un nuevo lavavajillas. No respondieron positivamente. Incluso les pedí que vinieran a comprobar si la máquina estaba defectuosa de fábrica. Me dijeron que no. NO LO COMPREN. Tuve una experiencia de garantía mucho mejor con otras empresas.

Compré este lavavajillas KitchenAid con número de modelo KUDS30IXSS7 hace unos 3 años y no ha funcionado durante la mitad de ese tiempo. En los primeros seis meses de tenerlo, la placa de circuito se estropeó y luego dejó de funcionar de nuevo justo después de que se agotara la garantía. Tuve un hombre de servicio que vino a arreglarlo. Un cable se quemó por la mitad en el panel que duró unos meses y de nuevo la placa se apagó. El técnico me dijo que sería mejor comprar otro lavavajillas sin controles táctiles porque las placas siempre se estropean debido a su mal diseño. Pensaba que KitchenAid era una gran marca, quizás para batidoras pero no para lavavajillas.

Hace tres años iniciamos una importante reforma en casa. Los cambios nos llevaron a comprar todos los electrodomésticos de cocina nuevos. Compramos todos KitchenAid ya que habíamos tenido mucho éxito con sus productos en el pasado. Nuestro nuevo lavavajillas ha sido una experiencia horrible. Poco después de la compra la placa base dejó de funcionar y fue reemplazada sin incidentes. Duró poco tiempo, pero esta vez tuvimos una fuga de agua importante en nuestro nuevo suelo de parqué. El empleado del servicio técnico vino según lo previsto, pero se dio cuenta de que no tenía las piezas necesarias. También nos informó de que nuestra unidad había sido retirada del mercado. Recientemente, la nueva placa base ha vuelto a funcionar mal y hemos vuelto a tener agua en el suelo. Esta vez descubrimos que llevaba un tiempo goteando y nuestros nuevos armarios se han estropeado. La fuga no era visible porque la unidad está empotrada e instalada tal y como se diseñó. Nos hemos tomado varios días libres en el trabajo para reunirnos con los técnicos, pero si tenemos en cuenta el tiempo libre, podríamos haber comprado un par de lavavajillas. Realmente no estoy cómodo con la unidad y no estoy seguro de qué hacer al respecto. La garantía ampliada expira en marzo de 2015.

Model # KUDS03STSS3 - stainless inside and out is a piece of **! I purchased it on March 2009, as of this weekend (when it went down again), I have had six service calls! So many that they extended the warranty (or so they said) - voila - no extended warranty and the pos is down again! I now need to pay to service this lemon because Whirlpool (parent co) would not classify as a lemon and replace. This is the very last time I purchase this brand. The customer service people had done nothing but apologized for the inconvenience. They could care less that you are taking multiple days of off to wait for service that should never be in the first place. I have filed a complaint with the NJ Consumer Protection and have asked for compensation for the cost of the dishwasher, and time taken off from work. I will post consequences when finished - but I am finished!

Model #KDTE204DSSo purchased approximately 18 months ago for over $1,000.00. Heat element stopped working and had that replaced. Still didnt work. Was then told it was probably a control panel issue. Also for several months had to do an additional rinse as the dishwasher retained soap. This was our second dishwasher purchased in two years. Obviously, appliances are not made to last anymore. We had an old Inglis dishwasher that lasted for over fifteen years. My advise. Buy the cheapest one and if you get two years out of it, toss and replace!

Instalado nuevo hace 3 semanas. El microondas de convección sale por la parte delantera. Sale tanto aire caliente que el tirador de la puerta del horno está demasiado caliente para tocarlo sin una agarradera, por no hablar de lo caliente que hace la cocina con todo ese aire caliente. También se apagó dos veces durante el proceso de cocción. No sé si se sobrecalentó o qué. El técnico ha sustituido una pieza que, con suerte, solucionará el problema del apagado, pero KitchenAid no tiene ninguna solución para el tirador de la puerta del horno caliente. Han creado una pieza que redirige el aire caliente que sale del horno inferior normal y que hace que el asa del cajón de calentamiento esté demasiado caliente, pero nada para mi situación. ¡¡Un diseño muy pobre!!

Estábamos recién casados y queríamos electrodomésticos que duraran para nuestra nueva familia. Siempre había pensado que KitchenAid era de primera línea y que valdría la pena el dinero. Me equivoqué. Amueblamos completamente nuestra casa con electrodomésticos KitchenAid de acero inoxidable y tuvimos problemas con el frigorífico antes de hacer nuestro primer pago. En Homecenter dijeron que lo arreglarían, pero antes de que llegaran a arreglar el frigorífico, la cocina dejó de funcionar. Enviaron a un técnico de servicio que juro que me sirvió mi Big Mac en McDonalds el día anterior. Trabajó en los electrodomésticos y dañó uno mientras tanto, pero lo negó. El frigorífico siguió perdiendo agua y el lavavajillas también empezó a perder agua y a hacer mucho más ruido con cada lavado. Me trajeron un frigorífico nuevo que goteaba peor que el anterior, así que recurrimos a cortar el agua del frigorífico. Estos problemas persistieron con los tres electrodomésticos y debería haber sido más persistente, pero intentaba ser amable. En cuanto se cumplió el primer año de garantía, la tienda dejó de hablar conmigo y, desde entonces, nuestro microondas se enciende y funciona solo (peligro de incendio). La única manera de apagarlo es desenchufarlo. A Homecenter y KitchenAid no les importa el consumidor ni su seguridad. Hemos hecho muchas llamadas sin éxito. Hemos empezado a sustituir los electrodomésticos por otros baratos fabricados en China que funcionan muy bien mientras pagamos los de KitchenAid. Lo que realmente nos molesta es que tenemos que pagar para deshacernos de los KitchenAid. Así que lo mejor que puedo hacer es hacer publicidad contra KitchenAid tan a menudo como pueda.

I purchased a KitchenAid dishwasher, model #KDPE234GPS0, in March of 2020. In November right before Thanksgiving, the pump and motor died. The service tech told me that this normally happens in about a year and a half. He was surprised it happened so soon. He told me to get an extended warranty because it will happen again. Its now January of 2021, still no dishwasher and KitchenAid said they dont know when parts will be available! I should have spent the extra money and bought the Miele like I had previously. DONT BUY THIS PIECE OF GARBAGE!!! STAY AWAY!! Oh yeah and 1 more thing.. This thing always has an awful odor to it.

Kitchen-Aid model KUDE70FXSS4 - This dishwasher has a problem with the top rack that keeps rolling out when trying to load dishes into the bottom rack. I�€�m unable to adjust the level to allow the top drawer to stay in place because the rear of the washer has wheels and they have no height adjusters, and you cannot raise the front using the adjusters provided because it is as high as it can go, as the counter top will not allow further height adjustment.I noticed a part on the top drawer that connects to the water system for the top rack rotating spray wand had protruding plastic fingers that fit into female slots in the back of the washer. The fingers did not have any detents that would hold the rack in place. I added a detent to each finger, and now when you push the rack in, it locks it in place. They must have forgotten to include this in their design.If they would have provided adjusters on the back wheels, we could have lowered the back and the top rack would have stayed in position by gravity. However, I think the added detents to the fingers is a better solution as this locks the rack in place and gravity allows the rack to stay out when loading dishes. I hope this helps anyone else that has this same problem.

Compré un conjunto de frigorífico y cocina de gas KitchenAid hace seis años. Desde el primer día el horno de gas no se encendía y ha sido reparado varias veces. Llamé al proveedor y se negó a repararlo. Se ha reparado varias veces y se ha dicho que es un problema continuo. KitchenAid no cumplió con la garantía ya que dijeron que fallaba más allá de la garantía. Recientemente nos dimos cuenta de que el frigorífico tenía una fuga, llamamos a un técnico y descubrimos que la bandeja de agua estaba rota y tapada con cinta adhesiva. Esta unidad nunca ha tenido servicio por lo tanto este daño fue reparado en la fábrica y enviado roto. Se dejó una llamada telefónica y un mensaje a KitchenAid y ahora, más de una semana después, no se ha recibido ninguna llamada de vuelta. Evitaremos los productos KitchenAid a partir de ahora.

Bueno, empezó en octubre y finalmente, el 1 de abril (¿coincidencia?), me enteré de que la pieza de mi horno (reemplazada una vez antes) ya no se fabricaba y no podían encontrarla. Me habían prometido en 6 ocasiones distintas que la pieza podría estar disponible (qué divertido es pasar las Navidades sin horno). Fue una letanía de llamadas sin retorno para actualizar el estado de la pieza. La respuesta: Somos un centro de llamadas entrantes; no podemos hacer llamadas salientes. Se ofrecieron a pagar la pieza si podía encontrarla por mi cuenta - por supuesto, ¡hago tu trabajo por ti y en mi tiempo! Como compensación adicional, me ofrecieron un 15% de descuento en la compra de una unidad nueva, una vez que presentara la factura. Los impuestos provinciales son del 13% en Ontario - así que gran cosa. Les concedo que la estufa tiene 10 años y está poco usada, pero ¿es la obsolescencia incorporada lo que hay? Me siento muy mal por enviar una unidad de este tamaño a la chatarra cuando lo único que se necesitaba era una pieza fiable. He regalado a muchos amigos y familiares productos KitchenAid bajo la aparente falacia de que están hechos para durar. Nunca, nunca más.

Compramos nuestra nueva casa en 2011 con este microondas de gama alta actualizado. Una pieza total de la basura. La resistencia se ha roto 4 veces. Estamos dispuestos a ir después de KitchenAid. Nos pusimos en contacto con ellos previamente y no ofrecieron ninguna ayuda. No vamos a pagar para arreglar esto por cuarta vez en 5 años. Es una locura. No volveremos a comprar un producto KitchenAid ni lo recomendaremos a nadie.

I had an issue with the icemaker (not making ice). I called KitchenAid and technician came out. He stated he needed to order a part. We left for the weekend, came back and because the technician did not restart the refrigerator, we lost everything in the refrigerator and freezer. That was 3 months ago and icemaker is still not fixed.

Hace 2 años remodelamos nuestra cocina y compramos un frigorífico, un microondas, un horno y un lavavajillas KitchenAid. Hace aproximadamente un año empezamos a tener problemas con nuestro frigorífico. Primero la máquina de hielo, luego el dispensador de agua y después la placa de circuito. Hemos hecho venir a los técnicos 6 veces diferentes para intentar solucionar los problemas. Finalmente, después del sexto intento, el técnico dijo que no se podía reparar y notificó a nuestra compañía de garantía... ¡Qué broma! Nos pusimos en contacto con Sears, donde compramos los electrodomésticos. No les importó aunque la compañía de garantía es Sears Home Warranty, cada vez que intentamos contactar con ellos no pudimos hacerlo y cuando lo hicimos nunca había un supervisor disponible y nos pasaban a su oficina principal y todo lo que obteníamos era un buzón de voz. Finalmente nos llamaron para decirnos que todo lo que pueden hacer por nosotros es ofrecernos $247.00 para el reemplazo (de un refrigerador de $3500 que tiene 2 años). ¡NO COMPREN REFRIGERADORES KITCHENAID! Sólo hay que leer todos los otros 971 comentarios en este sitio web.

Nuestro horno de gas tiene poco más de dos años. Tiene una función de autolimpieza, que se podría pensar que debería ser capaz de utilizar. Las primeras veces funcionó bien, sin problemas. Utilicé la función de autolimpieza en noviembre de 2017 y recibí un mensaje de error, pero no me dijo realmente el problema, después de que se hizo la puerta del horno se bloqueó y no pude conseguir que se abriera, incluso después de tratar de cancelar y restablecer. Tuve que llamar a una persona de reparación, ya que KitchenAid no quería ser parte de ella, ya que ya no estaba en garantía, qué conveniente. 180,00 dólares más tarde fue reparado, necesitaba una nueva pieza, ya que el técnico dijo que con la función de auto-limpieza se disparó algo en el sistema eléctrico, y también agregó que probablemente va a suceder de nuevo. Así que tengo esta autolimpieza y no puedo usarla. De todos modos, lo usé de nuevo, y no hubo problemas, pero anoche puse la autolimpieza durante una hora y adivina qué, volvió a ocurrir. La puerta está bloqueada y la luz interior del horno está encendida, y no puedo apagarla. Volví a contactar con KitchenAid y me dijeron que lo sentían mucho y que lo remitirían a su equipo de asistencia, pero que no había ninguna retirada de productos de mi aparato, por lo que no podían hacer nada por mí. Increíble, ahora estoy esperando a que el técnico vuelva a arreglar el problema, y soy yo quien paga por ello. Nunca más compraré un producto KitchenAid. Obviamente, este es un problema de su producto y no es mi culpa, pero a ellos les importa un bledo.

We remodeled our kitchen in July of 2006. We installed all new KitchenAid appliances. The slide-in gas range/oven (model # KGSA906PSS01) is a terrible product. I had 2 service calls on the oven in the first few years. Once the 5 year warranty had expired the motherboard had to be replaced, followed by the gas valve, the sparker module and the gas range circuits. Buying a new oven now seems like a smarter move. The customer service was unsympathetic and didnt even try to stand by their product.

I bought this French door refrigerator and it is beautiful! However, it is 2 years old and I have had to get it repaired three times due to compressor failure. Apparently this model has two compressors and it is causing a lot of issues. Being without a refrigerator for three plus days to defrost and then get serviced (my warranty ran out after 1 year) is a tremendous pain. I�€�ve always had Whirlpool but went a step up to KitchenAid and I am sorry I did.

Refrigerator model KFIS29BBNS00 - We purchased this unit in 2012. Ever since we have add numerous repair calls. Not only the first year but since. They replaced left door and freezer pull out door rusted. Ice maker replaced, and mother board several times for the ice maker dispenser. Now we are under extended warranty and we need a compressor. They will be out next week to replace.We requested the first year for a replacement and they have spent more on parts. Since we purchased it then we paid for it. They will not replace unit. It is a lemon from day one. Always has made a noise. It was so loud at one point we had to close our bedroom door at night to sleep. Dont buy this appliance. It looks pretty but it doesnt work right and they keep repairing it. The warranty department said they do not have a record for the first year just since they took over.

Compré un refrigerador KitchenAid modelo KRFC300ESS01 en marzo de 2017 cuando remodelé mi cocina. Es realmente el peor refrigerador que he tenido. Hace ruidos fuertes que un refrigerador no debería hacer. He hecho venir a los reparadores 4 o 5 veces por los ruidos fuertes y chasquidos, ruidos de vibración y porque mi comida se congela... no sólo en un área sino en todo el lugar... huevos congelados, fruta, etc. Han sustituido una pieza de la parte trasera del frigorífico dos veces y ahora se ha vuelto a romper. ¡Voy a regalar el frigorífico porque no vale la pena venderlo y conseguir uno que funcione y no me despierte por la noche con ruidos fuertes! Y puedo garantizar que no será un producto Whirlpool.

Our experience with Kitchenaid has been a disaster. Their response? Complete indifference. My wife and I bought $10k worth of appliances less than two years ago. The first to fail? The dishwasher routinely flooded the floors. After the 4th repairman came to our house our dishwasher was replaced. The first two repair visits the repairman suggested maybe we were putting our dishes in the unit incorrectly and the second time he said maybe we were using the wrong soap. Really? Our wall oven has required two visits from repairmen to recalibrate the controls because when it said 350 degrees it was actually 250 degrees. Now the unit wont get out of the preheat stage.And now after spending Friday morning away from work to have $750 worth of replacement parts installed by a repairman, the refrigerator is broken again - including water all over the floor. We did purchase an extended warranty with the products through Best Buy. EVERY TIME we call Best Buy they do their best to point the finger at Kitchen Aid and Kitchen Aid responds with a we could care less about your problem.�€� So whats next? We continue to get our appliances fixed (that is until they break again) but we need help with getting Kitchen Aid and Best Buy to care.

Dishwasher model kuds30lxblo: After 1-1/2 years, the dishwasher did not complete a wash cycle. Occasionally, it would. I had it repaired and within 6 months, the same thing was happening again. Kitchen Aid will only cover parts but not a service call or labor. I refuse to pay for service on an appliance that should last at least 5 years.

Comprado sobre la estufa de microondas hace 3-4 años. KHMC1857BSSO. El microondas se usaba poco y hay una grieta en el sello de plástico alrededor de la puerta, KitchenAid se negó a arreglarlo a pesar de que tengo garantía. Ahora la puerta se tambalea y se atasca. Todavía está en garantía, llamé al servicio de atención al cliente y no lo arreglan, lo llaman cosmético. NO compren su garantía extendida, es una estafa. Estoy muy insatisfecho con KitchenAid y su servicio de atención al cliente.

Horrible estufa - Estoy en mi segunda placa de cocción y la estufa no es del todo 5 años de edad, ya tuvo que reemplazar la almohadilla táctil también. Hace dos años el más pequeño chip en el borde de la encimera causó una enorme línea de grieta que rodea el quemador trasero y se cayó, pues bien, sucedió de nuevo. Una pequeña astilla en el borde de la encimera volvió a causar esta enorme línea de grieta que rodeó el quemador trasero y se cayó. Una estufa horrible, NO COMPREN Kitchenaid - corran y compren cualquier otra cosa. KitchenAid fue una vez un nombre respetado ahora merece una falta de respeto total. El calor de la estufa hace que el mango del horno se vuelva amarillo y que aparezcan rayas dentro de la ventana de vidrio que no se pueden limpiar. En definitiva un producto horrible. Ahora tengo que pagar por otra placa de cocina en una estufa que era MUY CARO PARA EMPEZAR.

Compramos el frigorífico arriba mencionado en febrero de 2013. Durante muchos meses después de la compra, tuvimos que lidiar con una puerta del congelador inferior que se congelaba y no podía abrirse sin usar herramientas. Después de cuatro reparaciones diferentes, la puerta fue finalmente arreglada. Este mismo mes, el congelador y la máquina de hielo han fallado por completo. Al principio nos dijeron que era una placa de control. Por suerte, tuvimos una segunda opinión (que pagamos) para averiguar lo que realmente estaba mal. Hay que cambiar los dos evaporadores. El congelador lleva dos semanas sin funcionar y no se arreglará hasta el final de esta semana. El frigorífico está defectuoso y debe ser sustituido.

Compramos en 2008 toda nuestra cocina en electrodomésticos KitchenAid. El mayor problema es con nuestro microondas. Hemos sustituido la tapa del grill dos veces. La última vez que reemplazamos este producto fue en mayo de 2013. También pusimos un nuevo panel de control porque el panel no funcionaba. Fue entonces cuando reemplacé la cubierta. Hoy es 14 de junio y me pusieron el nuevo panel. Cuando el técnico me entregó la tapa de la parrilla, uno de los clips se había vuelto a romper. Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que no podían ayudarme porque la garantía había expirado. Le dije que esta era la segunda parrilla que había comprado. Le dije que me gustaría hablar con el presidente para decirle lo problemático que es este producto y que tienen que arreglarlo. Sé que 100 dólares para algunas personas no es nada, pero para mí es mucho, especialmente si compras esto todo el tiempo. Mi esposa quería KitchenAid porque se suponía que eran los mejores. Yo no tengo esa sensación sobre sus productos. Pero tienes razón, el servicio de atención al cliente es una mierda. Lo único que puedo decir es que más vale que se pongan las pilas. Parece que no tienen seguidores.

El lunes 23 de enero de 2012, el horno doble KitchenAid (número de modelo KEBS277SSS04) explotó durante su modo de autolimpieza mientras mi hijo de 5 años y yo estábamos en la cocina, duchándonos con vidrio hirviendo. ¿Sabe a qué temperatura sale disparado el cristal del horno? Llamé a la compañía de garantía extendida que trató de negar la reclamación para arreglarlo. Pasé más de una hora al teléfono sólo para conseguir una cita con el servicio técnico. Luego busqué en Internet y descubrí que mucha gente tiene el mismo problema con hornos que se compraron más o menos al mismo tiempo que el mío. En consecuencia, una vez reparado el horno, sigue sin funcionar correctamente. Entonces me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de KitchenAid. Su respuesta es que lo sienten, pero que tendré que tratar con la empresa de garantía ampliada. Documentaron mi historia y eso fue todo. Está claro que ha habido otras quejas. La falta de respuesta convierte a la empresa en negligente. Además, me están poniendo en peligro a mí, a mi familia y a mi casa si este producto, que funciona a temperaturas peligrosamente altas, vuelve a fallar o a funcionar mal. Si KitchenAid como empresa está dispuesta a conformarse con no responder a estas continuas quejas, entonces es culpable de ser irresponsable con la seguridad del consumidor.

My wife and I bought a Kitchen made dishwasher model # KDS301XBL at Lowes store in Clermont, FL on August 23, 2011. It cost over $700.00. After about a year, we started to have problems with the control panel lights: going dim, not lighting up, etc., then the ceiling lights in our kitchen started to blink and the circuit breaker clicked off... We then called a repair service who replaced the control panel. Within 3 weeks, the panel started to leak water down the front of the new control panel unit. We called the service tech again and he said that the first tech should have replaced the vent and deflector because that is why the water was getting into the control panel causing it to short circuit. $130.00 spent on the first visit and $130.00 on the second visit all for a dishwasher that was not near 3 years old. This D/W has a control panel problem and should have been recalled. There is a class action Lawsuit in the USA and one in Canada also. Avoid this D/W at all costs ....

Yo también tengo el problema de que mi lavavajillas desprende un olor extremadamente desagradable desde el primer día (lo tengo desde hace menos de un año). He tenido 3 llamadas de servicio por Sears. Todos me han dicho lo de siempre, limpiar con ciertos productos, hacer un ciclo con vinagre y bicarbonato de sodio, debe ser mi triturador de basura, etc... nada funcionó. Finalmente llamé a KitchenAid directamente. Enviaron a uno de sus técnicos a inspeccionar la máquina hoy. Me explicó que la máquina fue construida sin un ventilador de ventilación. No sabía que los lavavajillas tuvieran ventiladores, pero tampoco soy mecánico de electrodomésticos. Me ha dicho que tengo que dejar la puerta abierta y pasar un ciclo de vinagre después de cada uso. Por lo tanto, tengo que usar el doble de agua y el doble de electricidad para conseguir una carga de platos. Por no hablar de tropezar con la puerta abierta cada vez que entro en la cocina. Mi pregunta es... si no hay una ventilación adecuada, tengo que asumir que el moho y las bacterias acabarán siendo un problema (si no lo son ya). ¿Por qué nadie de KitchenAid ha pensado en esto? A fin de cuentas, esto es un peligro potencial para la salud. Todo este tiempo pienso que mis platos están limpios cuando en realidad sólo los estoy lavando dentro de un lavavajillas lleno de cosas desagradables que potencialmente pueden enfermar a mi familia. Me alegro de no tener más niños. ¿Te imaginas esterilizar los biberones en esta porquería? Todavía estoy trabajando con KitchenAid para resolver el problema. Veremos cómo va esto. Puedo decir con seguridad que Sears ha sido horrible, ninguna ayuda en absoluto. El servicio de atención al cliente es muy, muy grosero. NUNCA compraré otro electrodoméstico de Sears, y después de leer todas las horribles críticas, nunca compraré otra KitchenAid. También tengo problemas con la rejilla superior. Tengo que sostenerla mientras cargo la rejilla inferior. Muy incómodo.Actualizado 5,30,2016: Sólo una actualización de mi anterior (5,24,2016) post. Como me temía, el servicio de atención al cliente de KitchenAid no ha sido más útil que el de Sears. Me han dicho que no hay nada que se pueda hacer con el mal olor de mi lavavajillas. Me he comprometido a tener un lavavajillas de mierda. Mientras tanto, estoy escribiendo cartas al director general de Whirlpool, así como a todos los miembros de la junta directiva y del comité. Quizás si otros hacen lo mismo, una de nuestras cartas acabe en manos de alguien que se preocupe. Si buscas en Google CEO de Whirlpool, aparecerá la página de liderazgo de Whirlpool. En esta página están los nombres de la administración de Whirlpool; incluyendo a Jeff Fettig CEO. La dirección: Sede de Whirlpool 2000 N M-63 Benton MI 49022-2692.

Una nevera horrible. Problemas desde el primer día. El primero se sustituyó inmediatamente, y desde entonces se han repetido las llamadas al servicio técnico. Cientos y cientos de dólares perdidos en comida y tiempo de trabajo perdido. Acabo de preguntar a Kitchenaid si puedo conseguir un modelo diferente y me han dicho que no harán NADA por nosotros. Mala nevera y aún peor empresa. Qué pena. Lo compré porque era un Kitchenaid. No me fío de sus productos ni de su servicio de atención al cliente y sugiero que ustedes tampoco lo hagan.

Un microondas muy bien hecho. Me encanta que haga juego con los demás electrodomésticos. Tiene muchas funciones. Desde derretir mantequilla hasta hornear una pizza en la sartén que se incluye con el microondas. No hay problemas hasta ahora en los 3 años que hemos tenido el microondas. Es de acero inoxidable y tiene un aspecto muy bonito. La única pequeña mejora que haría es que sería bueno tener un frente más plano. Me recuerda a una nave espacial con la forma en que se inclina hacia fuera de la puerta frontal. Pero me gusta que la parte de abajo esté inclinada hacia el frente, lo que permite más espacio para trabajar en la encimera sobre la que se asienta. En general, estoy muy contento con la compra.

Compramos todos los electrodomésticos nuevos para nuestra nueva casa hace unos 2 años. Después de casi un año, este frigorífico se estropeó rápidamente. De la nada, la máquina de hielo dejó de funcionar. Entonces fuimos al frigorífico un día y toda nuestra comida en el congelador y el frigorífico se había estropeado porque en algún momento dejó de enfriar. Hicimos venir a un técnico de KitchenAid para que lo arreglara. Resulta que era una especie de sensor que se estropeó. La máquina de hielo nunca funcionó como lo hizo originalmente. Ahora, este pedazo de chatarra está actuando de nuevo. El agua y el hielo no funcionan, el panel de control no responde y las luces interiores no se encienden. Desearía haber escogido otra marca. Odio tener que sustituir este frigorífico porque hace juego con todos los electrodomésticos de nuestra cocina. Este frigorífico era demasiado caro para tener tantos problemas.

I installed a KitchenAid Dishwasher KUD101FL SS3, Type 577-0, during my remodel. I have to wash the dishes before I put them into the dishwasher or they leave dried food on them. The cable pulley broke and came crashing down on my leg. The door is very heavy. I was very fortunate that I was bruised rather than fractured. Also, there was a very loud clashing noise when the blade goes around. Now, I am not using it at all and must call a repair person. Of course, it is no longer under warranty. What a shame that I paid so much for a worthless appliance.

Acabamos de sustituir todos los electrodomésticos de nuestra cocina por KitchenAid. Estamos muy satisfechos con todos los electrodomésticos excepto con el horno doble (Kitchenaid KEBS209BSS de doble convección). Esta unidad está muy bien diseñada y es agradable de ver. También es un aparato muy ruidoso. Siempre hay un ventilador en marcha cuando está en uso. Entiendo la razón por la que los ventiladores se encienden, pero son muy ruidosos y cambian el tono de sonido con la temperatura. Si quieres comprar uno de estos nuevos hornos, pide a tu tienda que lo haga funcionar y comprueba si puedes tolerar el sonido.

Our KitchenAid stainless bottom freezer refrigerator stopped working on 5/25/13. My husband called the warranty department on 5/28/13 (KitchenAid office was closed from 5/25 to 5/27). They asked him to fax/email the warranty info on our side and instructed him to call back 2-3 business days. My immediate response was they are playing games. Perhaps we should just give up and buy a new one, no more KitchenAid... They finally gave us an appointment for 6/2/13. Who knows whats going to happen. Terrible warranty program. Its a refrigerator which is needed to keep food from spoiling and to store essential nutritious food for good health. Sigh... KitchenAid sucks.

Compré nueva gama de gas KA 5 quemadores, refrigerador de puerta francesa y lavavajillas en 2013. Todos los electrodomésticos de acero inoxidable. Hice esta compra ya que tenía electrodomésticos Whirlpool o Kitchen Aid toda mi vida. (Sí, Im más de 60). Los nuevos electrodomésticos son sólo chatarra. Tomó 4 refrigeradores para conseguir uno que o bien no estaba dañado o el compresor no se congeló en la entrega. En el cuarto, la puerta no se cerró bien en el momento de la entrega. Lo devolveremos y le conseguiremos otro. ¡NO! No voy a esperar otros 10 días por uno nuevo. Arreglarán este. 5 días después llegaron con la pieza. Menos mal que está en garantía dice el chico. No hacen una bisagra. Reemplazan toda la puerta por 500 dólares. Entonces fui a autolimpiar el horno. Tenía dos puntos en los que había goteado un poco de queso de una pizza. Lo limpie con un paño húmedo. Lo limpié con una toalla seca. Inicié el ciclo de limpieza. Cuando se completó, el acabado del horno estaba picado o había desaparecido. Llamé a KA. La respuesta fue: si pones papel de aluminio en el suelo del horno, eso pasará. En primer lugar, no uso papel de aluminio en el suelo del horno. En segundo lugar, si lo hiciera, no tendría que limpiar el horno. ¡DUH! Me dijeron que llamara a un técnico de la zona. Me dijo sí, algunos lo hacen, el nuevo panel del suelo cuesta 67 dólares (no recuerdo cuántos céntimos). Así que llamé a KA de nuevo. ¿Así que tengo que pagar por esto? Sí, señor. Pero sólo tiene dos meses. No está cubierto, señor. Escuche, tengo más de 60 años. He tenido Whirlpool, KA desde siempre. Nunca vi un horno hacer esto. Si el revestimiento es tan poco fiable, ¿qué producto químico está poniendo en nuestra comida? ¿Qué pasó con la porcelana de buena calidad? No lo sé, señor. Le escribí a Whirlpool un correo electrónico. Les expliqué todo este asunto. Supongo que cuando una empresa vende 20.000 millones de dólares al año, no se preocupa por sus clientes ni por el producto que fabrica. En este punto están vendiendo chatarra sobre una reputación que solían tener. El problema es que la venta de productos de chatarra en una gran reputación, se pone al día. Con todas las empresas producidas bajo el nombre de Whirlpool, es necesario investigar, e ir a otra empresa separada e independiente de Whirlpool. No volveré a comprar KA, ni Whirlpool. Su servicio de atención al cliente es malo. Nada de lo que solía ser.

Después de utilizar el modo de autolimpieza tres veces, el bloqueo ya no se desenganchaba. Mi horno (KEMC378) todavía estaba en garantía en ese momento, así que se sustituyó el dispositivo de bloqueo. De nuevo, después de usar el modo de limpieza unas cuantas veces, el problema volvió a aparecer con el nuevo bloqueo. Después de una semana sin usar el horno o el microondas, el bloqueo se desenganchó por sí solo. No hace falta decir que ya no uso el modo de autolimpieza. Recientemente, el 10,27,2012, el dispositivo de bloqueo, por sí solo, se enganchó y no se libera. Ya no puedo cocinar ni calentar en el microondas, es completamente inútil. Llamé a KitchenAid el 29 de octubre de 2012 para ver si mi modelo formaba parte de la retirada del mercado. El servicio de atención al cliente dijo que no y transfirió mi llamada al departamento de servicio. Esperé 10 minutos a que alguien atendiera mi llamada, pero nunca lo hicieron.

Mi horno eléctrico de vapor de 1 año (KEBU107SSS03) reventó el cristal interior en el modo de autolimpieza. Era la primera vez que utilizaba el modo de autolimpieza. Seguí detalladamente las instrucciones del manual sobre la autolimpieza. El modo estaba ajustado a regular y el tiempo indicado era de 3 horas y 30 minutos. Después de 1 hora, oí una fuerte explosión. El cristal interior estaba destrozado. Ahora estoy a la espera de lo que haga KitchenAid.

Mi compañía de garantía del hogar envió a alguien a reparar mi estufa JennAir. Esa compañía dijo que no podía repararla, así que la reemplazaron por una KitchenAid. Preferiría tener la estufa JennAir. La estufa Kitchenaid no tiene algunas de las características que tenía la JennAir.

I bought a KitchenAid fridge side by side with freezer on the bottom. It leaks water all over the floor. Forms a sheet of ice under the freezer door then the water overflows. I called Lowes. They sent a repairman that stated it was our fault for not having air conditioning in our house. Nothing he can do. I called Lowes again and a new repairman said he replaced a faulty hose. Now it still leaks and the warranty is expired. I hate this, our old fridge worked better. Wish I had it back.

¿KitchenAid? Más bien KitchenFRAYED. Ayer por la mañana, mientras realizábamos la limpieza habitual de nuestro frigorífico KitchenAid, una bolsa de comida para llevar en su interior (no de plástico) comenzó a echar humo. Después de varios minutos de búsqueda en la casa, buscando el fuego, revisamos el interior del frigorífico infundido de humo, notando una bolsa carbonizada como resultado de la bombilla claramente PELIGROSA en su interior. Lo que era una bolsa carbonizada de humo y cenizas ¡¡¡RÁPIDAMENTE ESTALLÓ EN LLAMAS!!! Tuvimos que llamar a KitchenAid al día siguiente (hoy) ya que claramente NO toman la seguridad como una prioridad y tienen sus líneas telefónicas abiertas los domingos y nos dijeron inmediatamente que era nuestra culpa, no la suya, y nos culparon completamente por la situación de alto riesgo que su nevera causó. Si hubiéramos salido de la casa o dejado la bolsa ardiendo sin saberlo, ¡toda nuestra CASA podría haberse incendiado! Hay mascotas y NIÑOS en esta casa, pero nos informaron de que era nuestra culpa por dejar la bolsa de la barbacoa para llevar en la nevera en la que debía estar. Un servicio de atención al cliente horrible, grosero, sin querer asumir la responsabilidad e incluso queriendo que pagáramos para que lo revisaran después de haber podido sufrir la pérdida de nuestra casa, mascotas y miembros de la familia que había dentro. Realmente increíble y asqueado por KitchenAid. Este frigorífico ha tenido sus problemas desde el primer día. Tuvimos que conseguir un reemplazo inmediatamente ya que comenzó a oxidarse en su exterior dentro de su primera semana en nuestra casa.pronto, los contenedores comenzaron a desmoronarse, fragmentos de plástico llenando el interior mientras sufríamos para obtener reemplazos. Por supuesto, se mostraron muy reacios a enviar repuestos y enviaron lo mínimo. Peligroso, grosero e IRRESPONSABLE resumen definitivamente a la empresa en su conjunto. No recomendar, sobre todo si desea vivir al máximo y preservar a su familia, mascotas y amigos.

Mi horno doble Kitchen Aid, que todavía está en garantía, no se calentaba bien y cuando lo hacía, muchas cosas salían quemadas. Comprobé la temperatura con un termómetro de horno y la temperatura estaba muy lejos cuando sonó el pitido de que se había alcanzado la temperatura deseada. Tardó unos 20 minutos más en alcanzar la temperatura correcta (35-40 minutos en total).Hace mucho ruido tanto en el precalentamiento como en la cocción y el enfriamiento. Envié mis quejas a Kitchen Aid. Un técnico vino y me dijo que el pitido realmente no indica que se haya alcanzado la temperatura. Hay que calentar otros 20 minutos por lo menos y poner el pan en el horno y ver qué trozos salen quemados para identificar los puntos calientes. ¿No quieres puntos calientes? Utilice la función de convección y hornee a una temperatura más baja. El horno hace un ruido de vibración y un ruido profundo. Llamé a Kitchen Aid y me dijeron que no había cambiado nada. Hablé con una representante y luego con su supervisora. Siguió con la línea del partido y repitió lo que el reparador había dicho pero añadió: Si abre la puerta, el calor se escapará. Espero que no lo dijera con la cara seria. Para colmo, sólo hay un reparador autorizado en nuestra zona. ¿Adivina quién? ¡¡¡¡¡NO OKAY!!!!!

I purchased a French door refrigerator in October 2012 for approximately $2,700. Exactly one year later in October 2013, the freezer went out. This took over 3 weeks to repair with the warranty offered. In that time the refrigerator also stopped working, so we were left with nothing to keep food in. EXACTLY one year later in October 2014, we are experiencing the same EXACT problem with the freezer. We are certain the refrigerator will go out in a day or two. We called the same service company that KitchenAid used and we have an appointment scheduled for 2 weeks in the future. Im convinced they only make these parts last for a year on purpose.

I bought a KitchenAid range for a rental. The oven has been used rarely and the regulator went out causing an expensive repair and a part wait time of over 6 weeks. I would definitely recommend anyone considering a KitchenAid range to do their homework.

Este pedazo de chatarra era inútil. Se rompía en 2 años. El motor se rompió después de 1,5 años. Reparación de 500 dólares. Al año siguiente, la cesta superior se rompió y necesitó ser reemplazada. Reparación de 170 dólares. Nada cubierto por la compañía en absoluto. Me pregunto qué será lo siguiente. Mi último lavavajillas (de otra marca) funcionó durante 8 años sin problemas. Casi 700 dólares en reparaciones en 3 años es inaceptable. Me siento engañado por esta empresa.