We purchased the refrigerator and soon after few months we started getting over temperature issues. We contacted them but they would say it is repairable and the Dan Marc company folks would come (4 times already) and still not fixed. I have a 5 year old at home and have food products which can go bad. The issue is still unresolved and it�€�s only a year now that we have this faulty appliance. They decline to replace it!!!

The 3 year old refrigerator leaked water on the floor constantly. The ice maker worked sporadically and now the unit has stopped cooling. Called repairman who replaced a fan motor. Unit cooled for about a week then stopped cooling again. Called the repairman again who came and replaced the same part claiming the part was defective. Again, the unit stopped cooling after 3 days. Called Sears Appliance Repair who diagnosed the control board as having to be replaced. We ordered the control board which took a week to arrive. The Sears repairman then said he could not service the unit because Sears did not want to be responsible for future repairs that may be required. Apparently problems with this unit is well known. We are still without a working refrigerator. Going on 3 weeks now. I am giving up trying to fix it and purchasing a new unit.

Compré un frigorífico KitchenAid en Appliance Smart en Cumming, GA, en 2014. Después de un año y un día después de la compra, la máquina de hielo y el congelador dejaron de funcionar. Llamé a KitchenAid y no pude obtener ninguna ayuda, tuve que pagar 300 por la garantía extendida. Ahora, un año después, ha ocurrido exactamente el mismo problema, no hay hielo y el congelador ha funcionado mal. Los frigoríficos KitchenAid son horribles y la atención al cliente es un CERO.

Estábamos calentando algo de comida en nuestro horno superior KitchenAid cuando inició espontáneamente el ciclo de autolimpieza. Se bloqueó y no pudimos abrirlo. Llamamos al 911 y enviaron a los bomberos. Apagamos los circuitos del horno. El horno procedió a incinerar la carne y provocó un incendio, con humo saliendo del horno. Los bomberos llegaron y rompieron el cierre del horno, y sacaron la carne incinerada. Cuando llamamos a Kitchen Aid, no nos ayudaron, nos pusieron repetidamente en espera, nos dijeron sarcásticamente que se alegraban de que la casa no se hubiera quemado y se ofrecieron a pagar una inspección del horno, pero insistieron en que nosotros seríamos responsables de todas las piezas y reparaciones. La supervisora del servicio de atención al cliente, Evelyn, de la oficina de Michigan, fue singularmente poco servicial y ofreció una serie de citas de 4 horas posibles durante 2 semanas.

Cuidado con esta empresa. Por desgracia, Kitchen Aid y Whirlpool han contratado a esta empresa. Barato poco profesional, mal servicio y absolutamente ningún servicio al cliente. Tuve un técnico de Field appliance. Su nombre era Steven. Vino a mi casa. Ya se quejaba de que llegaba una hora tarde por culpa de su GPS. Procedió a mirar mi refrigerador y decir que no estaba seguro si era un termostato. Salió y llamó a Whirlpool. Habló con el técnico llamado Bruce. Volvió a entrar muy frustrado y enfadado porque tuvo que desmontar mi frigorífico por completo. Por lo tanto, el sistema de evaporación estaba detrás de mi panel del congelador. Desmontó todo mi congelador. Luego se quejó de que le dijo a Whirlpool que esto no iba a funcionar. Fue una pérdida de su tiempo. Stephen entonces procedió a volver a poner mi puerta completamente juntos mientras yo estaba en el teléfono con Kitchen Aid para poner una queja formal porque ahora quiere cambiar mi placa base de mi refrigerador. Cuando salí de mi habitación él ya había empacado y estaba listo para irse. He comprobado la puerta de mi congelador y la puerta no se alinea correctamente. Lo llame a mi casa para que lo arreglara. Lo miró. Dijo que no lo iba a arreglar. Busque otro técnico. Cogió su vehículo y se fue. Esto es un mal servicio al cliente. A continuación, procedió a escribir un informe fabricado que yo era agresivo y el uso de lenguaje grosero. Gracias a Dios que grabé a este caballero. Este caballero no es más que un mentiroso habitual. Luego tuve a Steve de soporte técnico de aparato de campo supuestamente un gerente. No sé lo que piensan que debe ser un gerente, pero el cliente siempre tiene la razón, sentí que este tipo no estaba escuchando una palabra que dije. Aparentemente deben recibir muchas quejas de los clientes. Procedí a contarle a este señor la historia de lo sucedido y le dije que su técnico era un completo mentiroso. Siguió protegiendo a su empleado y me dijo que llamara a Kitchen Aid. Como dije, no hay servicio al cliente. Muy poco profesional. Mal servicio y arreglo. No creo que sus técnicos sepan lo que están haciendo. Ellos sólo están dudando de todo. Y solo quieren que whirlpool les siga pagando para que vengan a seguir arreglando partes y piezas. Ahora tengo una nevera que no se desliza para abrir y cerrar y mi puerta está completamente desalineada. Tengan cuidado con esta compañía y manténganse alejados. Es una vergüenza que Kitchen Aid ahora subcontrate a esta empresa que está a dos horas de nuestro destino. Mano de obra muy barata, servicio al cliente barato y trabajo de baja calidad. Tengan cuidado.

I bought the KDTM604 top of the line dishwasher on July 26, 2020 from Lowes. I spent good money and had to wait forever. Well I am sitting here today writing a review because two weeks ago it broke and the service man was just able to come check it. So the pump is already broken. Before you wonder I must say, I am single so I do not use my dishwasher a lot and I do not use the highest setting. I use all the products they told me to use including the all important RinseAid (which I do love). So if you do buy this product get an extended warranty, but I would just not buy this product.

Compramos un horno doble de convección KitchenAid en Lowes. Siempre habíamos oído que KitchenAid era un horno de primera línea. Desde que compramos este horno, no ha funcionado correctamente. Tanto el horno superior como el inferior no se calientan, los encendedores de los quemadores se han apagado varias veces. Cuando intentamos encontrar un reparador, no hay ninguno disponible en nuestra zona. Hemos probado con varios reparadores locales. Han sustituido numerosas piezas y nos han cobrado entre 200 y 300 dólares cada vez. El sitio web de KitchenAid no nos ha ayudado en absoluto. Si alguien está buscando un horno de alta gama, NO COMPREN un KitchenAid. Son absolutamente basura y no se pueden reparar si se vive en una zona rural.

Horno KitchenAid Superba. El número de modelo es KEBS107DWH7; el número de serie es XJI401375. Tengo dos hornos KitchenAid, pero uso uno principalmente. Las dos últimas veces he utilizado la función de autolimpieza durante 2-3 horas y he tenido que hacer venir a un técnico. Ha sustituido un fusible que se desintegra durante el proceso de autolimpieza y ha dicho que eso es muy común. La reparación cuesta 160 dólares cada vez para que pueda volver a utilizar el horno. Su sugerencia es que no vuelva a utilizar la función de autolimpieza a menos que quiera gastar 160 dólares cada vez que se autolimpie. Es muy molesto ya que he sido un creyente de KitchenAid.

We purchased a new KitchenAid KSBS25TVBL01 Side by Side with ice maker in the door. The design is lousy! The flapper valve is supposed to close after ice is dispensed but it is so poorly designed that it closes weakly. As a result, warm air flows into the ice bin area and starts to melt the ice. It slowly leaks and leaks. Our refrigerator has a wooden panel on the front and water builds up behind the thing. I just took it off today and the wood had swollen so much that I had to gently pound it off. We will call tomorrow and ask for another repairman. Initially we bought this thing because supposedly it was one of the best warranty-wise, but this part of it is junk. We are afraid to use the ice maker so will just shut it off. Based on what I am reading, it looks like the only solution is to dumb the thing and buy another brand. We paid a bunch for this thing and I think have been hosed!

Tarda más en hacer un ciclo y tiene menos presión que mi anterior modelo Inglis. Los artículos del estante superior a veces no se limpian a fondo. Es necesario activar Saniclean y Pro scrub para conseguir una limpieza a fondo. El lavado normal no es adecuado. La bañera es profunda y tiene 3 rejillas, por lo que hay mucho espacio para colocar los artículos. Ojalá la tercera rejilla tuviera un impulsor para limpiar los artículos en ella. Frontal de acero inoxidable con controles ocultos en la parte superior de la puerta. Muy buen embalaje. Se ha ampliado la garantía, se ha pasado el limpiador una vez cada dos meses para eliminar la acumulación de espuma. Limpiar el filtro interno cada dos meses también. El puerto de ventilación de vapor daña los armarios de madera junto al lavavajillas. Tuve que poner un revestimiento de plástico en el interior del armario (frente al lavavajillas) para evitar que la humedad dañara el armario.

He tratado de ser paciente, pero una semana después de un incendio en el horno, que si hubiera ocurrido cuando no estábamos, habría iniciado un incendio en la cocina, en la casa. Así que tuve que llamar a los bomberos porque no podía apagar el horno. Una avería permitió que el encendedor se calentara y para cuando me desperté (4 de la mañana), la casa estaba llena de un acre olor a humo. Salí y pensé que finalmente había cancelado el encendedor (el botón de cancelación parecía apagar las cosas después de varios intentos). Entonces mi marido se despertó y se preguntó qué estaba pasando y por qué, después de 1,2 horas el olor era todavía muy fuerte. Cuando volví a entrar me di cuenta de que el encendedor seguía encendido y que la placa que cubre la resistencia era de color rojo brillante con llamas que salían por los lados (de la placa). El horno era autónomo, pero estaba tan caliente que cuando llegaron los bomberos no pudieron tocarlo. Como he dicho, ha pasado una semana y no ha habido ninguna llamada después de la llamada inicial para enviar a un técnico (el técnico fue genial y encontró donde había un cortocircuito en la placa). Lo que más me preocupa es que mi marido es discapacitado. Si el incendio del horno se hubiera producido un día en el que yo no estuviera de voluntario, él podría haber quedado atrapado por un incendio en la casa. Le expliqué esto y todavía no hay respuesta. Recomiendo encarecidamente no comprar nada de KitchenAid, Whirlpool hasta que tengan un mejor historial de servicio.

I live in Burnaby and I am having the same problem with my KitchenAid KSS042FMX side by side with custom panels to match the rest of my kitchen. The service guy gave me the news yesterday the part is not available any longer!! Did you go for the rebuild and did it work? I am told to call this company in the US and they could rebuild it for me.

También tengo un lavavajillas KitchenAid de acero inoxidable (KUDE40FXSS5) y aunque la máquina es silenciosa y limpia razonablemente bien. El conjunto de ajuste de la rejilla superior tiene unas pestañas de plástico que se vuelven quebradizas y se rompen, de modo que las ruedas se caen. Hasta ahora lo he cambiado dos veces. Es muy frustrante. Este problema se podría haber evitado con una lengüeta de metal en lugar de plástico barato.

En septiembre de 2013, remodelamos nuestra cocina. ¡Tenía ganas de tener 30 hornos de pared eléctricos dobles, pero con los años han sido muy decepcionado! ¡La preparación de la cena de anoche realmente me hizo querer escribir andamp; compartir mis frustraciones! Los hornos toman un tiempo excesivamente largo para llegar a la temperatura. Una vez que se puede alcanzar, ¡NO se mantiene! El ventilador es ruidoso y a veces parece vibrar. Las galletas se doran mucho en la esquina posterior derecha. La pasada noche empecé a utilizar el horno superior para hornear un solomillo de cerdo. Le di mucho tiempo para precalentar yamp; nunca llegó a 325 grados. Lo puse a 350 y tampoco lo alcanzó. Finalmente probé con el horno inferior, utilizando el calor rápido de convección para que alcanzara la temperatura más rápidamente. Una vez que se acercó a los 350 grados, apagué la convección y utilicé el horneado normal. Tuve que girar la sartén varias veces para evitar que se dorara por detrás. ¡He perdido demasiado tiempo mental estando frustrada con esto! Tuvimos una visita de un técnico, que ajustó la temperatura y no pudo hacer ningún comentario o sugerencia sobre el ventilador, etc. Estoy buscando nuevos hornos, pero necesitaba ventilar.

El mío es un modelo de gas y me encanta la cocina sin embargo con la nueva tecnología que tienen para estos hornos. He tenido problemas desde el primer día con la temperatura del horno que no es consistente. Si quieres hornear pasteles o galletas que requieren una temperatura muy uniforme es muy inconsistente.

I have recently and angrily blogged about my KitchenAid dishwasher as well as the other appliances. That wasnt the only issue with the dishwasher either. The springs on both the dishwasher and the microwave broke leaving the doors to open precariously. My husband was able to fix the dishwasher with a $5 piece of plastic, yes, thats right, plastic piece that fit on the pulley system that opens the door properly. Of course, that would have been a $100 operation had we had a repairman do it. Where is our Consumer Ombudsman?

Como una señora de Mount Pleasant, SC informó, estamos experimentando los mismos problemas. Tenemos nuestra cocina de gas de 30 pulgadas desde hace 3 años y cuando la rozas no te das cuenta hasta más tarde, cuando hueles a gas, de que uno de los mandos se ha girado ligeramente y emite gases. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de KitchenAid para informar de este asunto y para ver si habían encontrado una solución o una retirada del mercado. No ha habido ninguna. Con todas las noticias de explosiones de gas que están ocurriendo en las casas de todo el país, esto es definitivamente un problema de seguridad. Espero que la Unión de Consumidores y, o la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor puede hacer algo antes de que alguien más experimenta un evento horrible.

Compré un refrigerador KitchenAid en abril de 2012 por $$$. Así que ya sabéis que tuve un Kenmore durante 22 años al que este KitchenAid estaba sustituyendo y de hecho vendí el Kenmore por 50 dólares porque todavía funcionaba perfectamente. Me imaginé que KitchenAid era un electrodoméstico de primera línea. La máquina de hielo se estropeó en 13 meses y después de varias llamadas conseguí que cubrieran las piezas y la mano de obra para arreglarlo, pero esa no es la queja aquí. Avancemos hasta 2016. En mayo de 2016 toda la unidad se apagó y después de varias llamadas a CS descubrió que era mi sistema sellado que se apagó y fue cubierto. Sin embargo, tardaron en devolverme el dinero. El día antes de la Navidad de 2016 mi refrigerador se apagó. En resumen, llamé al proveedor de servicios autorizado de KA para que volviera a salir y me dijeron que la reparación costaría 450 dólares (de nuevo, la tercera reparación importante en 4 1,2 años, mientras que la segunda reparación importante fue en 2016). Después de recibir el presupuesto llamé a KitchenAid CS para hablar con ellos sobre esto pero sus sistemas estaban caídos y no podían ayudarme y me dijeron que volviera a llamar al día siguiente. No pensando porque tenía una casa llena de niños en las vacaciones de Navidad de la universidad me imaginé que iba a llamar de nuevo una vez que volví al trabajo esta semana. Una vez que me puse en contacto con alguien de KA, me dijo que KA sólo cubriría las piezas, lo cual me pareció bien. Me dijo que llamaría a la empresa de reparaciones autorizada y lo solucionaría. Le dije que ya lo había reparado porque de todas formas había estado una semana sin frigorífico. KitchenAid no reembolsará a un cliente, sólo a una empresa de reparaciones autorizada. Que pedazo de ** empresa. Cada vez que me pongo en contacto con KA me dicen lo mismo. Los electrodomésticos están pensados para durar siempre y nunca me lo prometieron. Tengo otro refrigerador GE de 20 años en mi garaje que ha funcionado perfectamente todo ese tiempo y me gasté como 500 dólares en él. Esta fue mi primera y MI ÚLTIMA compra de KitchenAid,Whirlpool.

I purchased a KitchenAid side-by-side Refrigerator #KSCS25INSS00 for almost $3000.00 from Sears in 2004 with 5-year service contract. In 2009, I called KitchenAid Repair because of cracks in cavity liner since it was under factory warranty. Serviced by A&E Factory Service, who strongly let it be known that the service charge must be paid regardless to analysis, Serviceman Raymond #** said the repair to the cracks in my refrigerator were cosmetic and would not affect the cooling of the unit. Service was under warranty but the repairman advised against cosmetic repair because it would show as a patched-over look, will not look good and again, would not make a difference in the cooling. I found out this was not so. I began to notice over time that milk, juices, and other foods seemed to be slowly spoiling more than usual. In July 2011, refrigerator was not cooling. I called Sears for service and was put under extreme pressure to purchase smart agreement prior to appointment or pay service charge prior to serviceman sent to my home. I took smart agreement, serviceman #** arrived with computer and wand type device and said that he really didnt know what the problem was but it was probably maybe a leak and seemed to be a sealed system internal problem. He steadily called in to confer with others and after about 2.5 hours, he said he would try to find the leak and the decision about the unit would be up to Kitchenaid. I advised that I had a Kitchenaid warrant on the seal system problem. He advised to give the refrigerated part 12 hours (freezer 24 hours) to adjust and call Sears of any problems and then left. The unit seemed to operate for a day. Ice formed in the freezer but melted down the front of unit. I called Sears immediately that day and could not get an appointment until the next week! Serviceman #** came and was in my home no more than 5 minutes and placed a sticker deemed unit not economical to repair/scrap and said Sears would offer a $500 discount on another unit! I complained that it was not economical for Sears to repair but it was economical for me to spend more money! I reminded him that Kitchenaid warranted that problem and was advised to call them. I called Kitchenaid and was on phone for more that 2.5 hours getting the runaround especially with Customer Experience Team. I spoke with several people about them honoring the warranty on the sealed system repair and was told they would send a serviceman out to check out the unit. Serviceman from A&E turned out to be the same first serviceman from Sears and he refused to return although he was representing Kitchenaid. He said he was not allowed to call Kitchenaid and that I would have to do that myself. I was back on the phone with Kitchenaid Customer Experience for another 3 hours and was being preached by Tammy or Pammy about Tech Teams from Sears and Kitchenaid not reporting my problem. But she said Kitchenaid would stand by their warranty. She finally said she would have a Kitchenaid supervisor contact me and I gave her the best number to contact me which was not followed. The supervisor Denna called a few days later and left a message on my home number, not the preferred number that I have given. Dennas message was that she didnt know what Kitchenaid could do for me and advised that it would be best to take Sears $500 offer but I could call her to discuss it. I left several messages and she never answered or returned my calls to her **. One last attempt with Kitchenaid Customer Experience, I spoke with an assistant Joetta, at the same number, but another extension **. After a lengthy conversation, reminding her that I had a Kitchenaid warranty on this repair, she seemed to agreed to help with the problem and said she would send a team that could help with the situation. She took all the necessary information and promised to get back to me. That was two weeks ago. Nothing. It is apparent that Kitchenaid does not stand by their warranties and do not care about the customers.

Escribo en nombre de mi anciana madre. Ella compró un lavavajillas KitchenAid de Sears en julio de 2013 Modelo KUDL15SXWH5. Después de dos años goteaba agua por toda la alfombra y el suelo. El problema fue que el motor y la abrazadera se cayeron directamente del lavavajillas. Sears dijo que la garantía ha terminado. Las reparaciones serán de 300 a 500 dólares. Esto es insatisfactorio. Ella debería obtener una nueva máquina o las reparaciones sin cargo de Sears y deberían ir tras KitchenAid. Al parecer, hay muchos clientes descontentos y no hay forma de contactar con KitchenAid.

Compré un refrigerador KitchenAid en septiembre de 2014 por casi 3000 dólares. El 1 de octubre de 2015 el frigorífico se calentó, lo que provocó la pérdida de la mayor parte de los alimentos. Llamé a mi distribuidor autorizado, Poirier Sales de Norwood MA, donde compré el refrigerador y solicité servicio ese día. Ellos vinieron y me cobraron $169 llamada de la casa y encontraron que la línea de agua sellada estaba bloqueada lo que resultó en la congelación del ventilador y había dejado de funcionar. El frigorífico tenía 1 año y 2 semanas. Llamé a KitchenAid y se negaron a pagar los 169 dólares de la visita. ¿Por qué la mano de obra de mala calidad es la norma? No volveré a comprar un producto KitchenAid.

KitchenAid Dishwasher Model #KUDS40CVSS4 - After owning this dishwasher for 22 months the therma fuse has been replaced four times. Should I have it replaced for a fifth time or purchase a new dishwasher? On 5/27/2011, I purchased my KitchenAid dishwasher from Sears. On 5/31/2011, my dishwasher was not functioning. I called KitchenAid who scheduled a service call with Quaker City Service (215-355-4400). A service man replaced the therma fuse in the unit. On 10/12/2011, my dishwasher was not functioning. I called Quaker City Service and they replaced the therma fuse. On 9/19/2012, my dishwasher is not functioning. I called Quaker City Service. They indicated it was the therma fuse and would like to replace the circuit board as well. The repairman indicated the dishwasher could be a fire hazard. On 10/25/2012, the dishwasher was fixed with this special part. On 3/21/2013, the dishwasher overheated during the drying cycle and is no longer working.

He tenido un problema con mi nuevo frigorífico KitchenAid side by side desde el primer día. La máquina de hielo se congela a las pocas horas de producir hielo. El dispensador no dispensa hielo porque el hielo es un desastre congelado, pero una ligera fuga de agua sigue goteando a través del productor de hielo en mi suelo de madera. Yo no lo rompí, vino así. KitchenAid ha enviado 4 reparadores diferentes de 2 empresas distintas y hasta ahora nadie ha averiguado cuál es el problema. Ahora quieren que concierte una quinta cita para que venga otro técnico. La unidad siempre ha estado rota. KitchenAid debería mantener su reputación y su elevado precio y sustituir mi frigorífico. Ellos pueden arreglarlo en su fábrica, pero tomar 4 días de descanso para esperar a los reparadores para arreglar un frigorífico nuevo es suficiente. Así que sigo teniendo un frigorífico roto, mientras mis suelos de madera se estropean mientras KitchenAid sigue intentando repararlo . Kitchenaid es una empresa de broma y seguiré compartiendo esta información y mi historia hasta que me sustituyan el frigorífico.

Después de varias experiencias con nuestro lavavajillas KitchenAid (Modelo KUDE60HXSS, comprado el 4,17,12) incluyendo inundaciones, fallo de la bomba, fallo de la placa de control, etc. empezando menos de un año después de la compra, sólo puedo decir que nuestra voz se ha unido al coro. Descubrí este sitio web y al leer una entrada reciente pensé seriamente que mi marido ya había entrado en este sitio web y escrito una reseña. Había muchos que eran prácticamente idénticos, muy similares a nuestras horribles experiencias con nuestro lavavajillas KitchenAid y el atroz servicio de atención al cliente que lo acompañaba. En este mismo momento estoy escribiendo con el sonido de 3 ventiladores de tamaño industrial en mi cocina secando mi suelo de madera y los armarios de la cocina por tercera vez en 2 años. Mi estimación para todo esto está en el reino de un año de matrícula de la universidad (privado, artes liberales) como ahora hemos tenido 3 reemplazos de pisos, gabinetes y plomería. Así que definitivamente espero que mi hija esté estudiando en la universidad, porque va a tener que darse prisa y graduarse en 3 años, ¡ya que KitchenAid ha quemado un año de su matrícula!

I have a KitchenAid dishwasher (Model #: KUDP01FLSS6) that has had a repairman work on 15 times. As many have encountered with this particular model, the green blinking light always means that there is no fix. KitchenAid knew exactly what was going on after a flood of complaints began to occur shortly after putting this product on the market. To date, I have had 12 motherboards installed at $100.00 a piece and every other electrical part that is on the unit. Again, I do have a warranty but KitchenAid knew that they have a problem with a large dishwasher group and refuse to address it. The bottom line is this: do not buy KitchenAid products! They do not stand by their products at all.

Compre un frigorífico KitchenAid de primera línea en Sears hace menos de dos meses. En el plazo de un mes el frigorífico se estropeó y lo llevaron a revisar y a cambiar una pieza. En 3 semanas dejó de funcionar. Hemos pedido a Sears crédito en la tienda para poder comprar otro para mi familia. De forma grosera me dijeron que pusiera nuestra comida en una nevera.

We Spent $8000 on a built In KitchenAid refrigerator (just like so many others here) and It lasted less than 5 years. We have had the control board rebuilt 4 times now, and it still continues to fail. KItchenAid is criminal in the fact that they do not post bad product reviews. We received an email saying that our review did not meet the guidelines. I guess they mean that it was HONEST.. we have such anger towards them now for treating us so poorly after an investment that should have lasted for years. Now we need to Pay to Remove this pile of junk and spend another pile of money for its replacement.

Purchased all new appliance for our renovated Kitchen in May of 2017. They were installed towards the end of June, and we started having issues with the refrigerator within months. This is Model KRFF305ESS00, French doors, with water dispenser inside on the left-hand side. Once you fill a glass with water, the water dispenser doesn�€�t shut off properly and continues to drip... not one or two drips... but constantly. I phoned and the first serviceman they sent out told me that there was nothing wrong with it, and that is just the way it is. I called back, they sent another service guy out who said �€�that�€�s not right, but I�€�m not really sure what�€�s going to fix it, but I will order a new water tank and tube and see if that does the trick. I will also order a new air damper because it seems to be grinding and it shouldn�€�t be�€�.Two weeks later he returned with the parts, installed them, and it worked better for about a month. Now it�€�s still dripping, and the noise it makes sounds like it�€�s going to take off. I just called with warranty department, and there is no more coverage. It will cost $139 plus tax just to have someone come out and then more money for whatever parts they want to try next, that likely won�€�t work. My husband says �€�take it to the dump, it�€�s a piece of $3,000 garbage�€�!!! We will be shopping for another refrigerator... and it won�€�t be KitchenAid. How do these people stay in business??? Oh... Cathy on the warranty line, sure was trained properly... All she could say was �€�I certainly understand how you feel, but there is nothing we can do about it�€�!!!

Compramos nuestra casa en 2004 e inmediatamente empezamos de nuevo con los electrodomésticos, el granito, etc., en nuestra cocina. Elegí KitchenAid porque la tuve hace años y tuvo mucho éxito. Compramos el lavavajillas, el microondas, la cocina deslizante y el compactador de basura más caros que había, pensando que durarían. Como sabes, estas cosas no son baratas. Compramos el horno de convección (KESC308LSS0), que murió el día de Acción de Gracias mientras se cocinaba el pavo. El microondas halógeno, que murió hace seis meses y tuvo que ser sustituido por un microondas de convección que sonaba como un cubo de tornillos hasta su reparación, llegó en garantía un mes después. El lavavajillas tiene unas pestañas de plástico en el deslizador de la rejilla que se rompen y caen en el motor. Lo reparamos nosotros mismos dos veces con nuevos motores y deslizadores de rejilla, que ahora han sido rediseñados sin las pestañas de plástico. Necesitábamos una pieza para la estufa, pero está descatalogada, así que tendremos que vivir sin ella. Afortunadamente, es sólo cosmético. Estamos a la espera de una nueva placa de control para el horno y, si tenemos suerte, funcionará; si no, tendremos que pagar a alguien para que lo arregle. Lo que quiero decir es que la vida útil es de 8 años. ¿Piezas descatalogadas? No volveré a comprar KitchenAid. Si tuviéramos que pagar a alguien para arreglar todo esto, habría sido muy caro. Estoy realmente decepcionado.

Hace dos años compramos todos los electrodomésticos de la cocina nuevos. Hicimos todos los electrodomésticos con KitchenAid, frigorífico de puertas francesas, lavavajillas, cocina encimera y horno y microondas empotrados. Los electrodomésticos eran todos modelos de gama media, no de gama baja. En los dos años, hemos tenido un quemador de la estufa de gas que no se encendía, el refrigerador dejó de enfriar y congelar y ahora la rejilla superior del lavavajillas está rota y se cae cuando tiene el peso de los platos. La placa de la cocina costó más de 100 dólares (pero está cubierta por la garantía) y el frigorífico costó más de 1.200 dólares (apenas se coló bajo la garantía de 2 años), la pieza del lavavajillas cuesta 45 dólares, no está cubierta por la garantía. NUNCA recomendaría KitchenAid. Ha habido demasiados problemas con estos electrodomésticos en tan poco tiempo, lo que nos hace preocuparnos por la calidad y la funcionalidad a largo plazo.

El pasado mes de julio compramos un frigorífico KitchenAid. Siete meses después pudimos ver algún problema de decoloración en la puerta inferior. Me puse en contacto con el servicio técnico de KitchenAid y me explicaron que la garantía no cubre los aspectos estéticos de la superficie. He ampliado la garantía de 5 años, pero no cubre los problemas estéticos. Compramos este frigorífico en Best Buy, pero nadie nos explicó este tipo de problemas. El servicio técnico de KitchenAid puede cambiar esta puerta si pago 500 dólares. Creo que he pagado mucho por este frigorífico y no voy a pagar 500 dólares por un producto de fábrica que no es de calidad.

Los quemadores están más juntos, por lo que los mangos de las ollas se calientan más fácilmente. También los diales se calientan. Es un buen horno, sólo tengo que recordar que se calienta muy rápidamente y tener cuidado cuando estoy trabajando alrededor de él. Me gusta tener los hornos dobles y normalmente uso el más pequeño en la parte superior. Fue una compra nueva el año pasado.

Aléjate del Horno de Vapor. Compramos este horno de doble pared que es un horno de vapor de alta gama el 9 de octubre de 2014. Lo limpié por primera vez la semana pasada. La puerta no sella entre los cristales. Ahora están rayados. Hay grandes manchas en el suelo de cada horno por la cocción al vapor. Esto no se puede limpiar. Llamé a Kitchen Aid, 800-422-1230. Me han dicho que las manchas son normales. Se considera cosmético y no está cubierto por la garantía. Las puertas también son cosméticas, aunque necesitaría un técnico para desmontar las puertas para limpiarlas. No volvería a comprar este artículo de alta gama, NUNCA. Aunque cocina maravillosamente, quiero que parezca limpio. Voy a retirar el horno y comprar una unidad diferente porque tener un horno de doble pared que no se puede limpiar está fuera de la imagen en mi casa, como estoy seguro de que es en la suya.

El dispensador de hielo nunca cerraba bien. El depósito de hielo se congelaba y la reparación local no era satisfactoria. Finalmente, después de que el panel eléctrico de la puerta del congelador hiciera cortocircuito, nos dijeron que necesitábamos una puerta nueva entera por más de 1.700 dólares. Al parecer, estas puertas se fabrican cuando se encargan, por lo que tardamos más de 8 semanas en recibir la primera puerta. Llegó aplastada e inservible. Luego los imbéciles de KitchenAid hicieron una segunda puerta, que también llegó dañada e inutilizable. Ahora estamos esperando que nos entreguen la tercera puerta. NO COMPREN NINGÚN ELECTRODOMÉSTICO DE KITCHENAID. Tuvimos frigoríficos GE durante décadas y nunca tuvimos un problema. KitchenAid hace todo lo posible para fabricar basura y ofender a los clientes.

I have a KitchenAid Superba double wall oven (#KEBC208KSS) needing a new electronic panel. It no longer cleans and the oven light doesnt always turn off. I have been told it needs a new panel (again). This is my second KitchenAid Superba oven. I replaced the last oven because the panel had to be replaced three times but only twice under warranty. Then we moved and the house we bought had the same ovens. The cost of these panels installed is now nearly $500 with only a 90-day warranty! I also have a hard time believing KitchenAid continues to make a faulty product and sells it for nearly $3,000. Ive ordered new ovens of different brand. Its tough to believe they cant find a way to fix the issues with their electronic panels.

I purchased a KUDS30CSX in March. This is our 3rd call and 5th visit (including the 2 for replacing the parts once they came in). We have had the whole electrical panel replaced twice now. This time, the upper basket wheels are broken (one on each side). The locks do not hold fast and the rack slides out, falling off its guide. I also requested a silverware basket replacement as the basket came with one hole in the bottom, but now has two adjacent to each other. In all the years weve had dishwashers of varying brands, I have never had a basket come apart. This is by far the most weve spent on a dishwasher and here we are replacing pieces already.

Después de utilizar la opción de autolimpieza en nuestra cocina Kitchen Aid, la puerta del horno se bloqueó, el horno no se podía apagar ni regular, y en la pantalla aparecía una luz indicadora de la sonda. Debido a la imposibilidad de apagar el horno, hemos tenido que desenchufar la unidad, no utilizar el horno y encender la encimera con un mechero. He leído numerosas quejas en Internet sobre este producto y aplaudo que KitchenAid no lo haya retirado del mercado. Aceptar sustituir una pieza en 2010 y no pagar la llamada al servicio técnico es inaceptable. No utilizamos la opción de autolimpieza hasta este año (2011) y no teníamos ninguna razón para cuestionar el producto antes. Es un problema muy peligroso. KitchenAid tiene que rectificar esto inmediatamente.

We purchased a KitchenAid 48 KSSC48QT side-by-side (for custom wood panel inserts) from Factory Builder Store along with a double oven, microwave, dishwasher, all KitchenAid. The ice maker on the refrigerator has been a joke from the beginning. The ice dispenser does not work, we have to open the freezer door in order to scoop ice out of the bin on the door. When we open the freezer door, ice always falls all over the place and the flap on the ice maker is covered with an ice sheet from some type of leakage. After reading everyones comments, I have come to the conclusion that KitchenAid will soon be a past American icon and I will need to just take it as a loss. What a shame.My kitchen is the heart of my home and was featured in our local newspaper and in MySanAntonio website. We entertain almost every weekend and I make sure all my guests and neighbors know that I dont have any ice from the freezer in my kitchen because KitchenAid makes a lousy product. Guests have naturally gone to the freezer door during a party to dispense ice and I just comment Oh sorry, it�€�s a KitchenAid. Don�€�t ever buy one! Please get the ice from my old freezer in the garage! (which for 10 years has worked perfectly). Some of these folks are CEOs, contractors and custom home builders so I make sure the word gets out. I guess I will just keep a supply of bagged ice till the whole ** thing gives out on us, which I expect will happen soon based on everyones feedback!

We purchased our Kitchen Aid dishwasher for about $1000.00, when we renovated our kitchen. From day one, it was not a great appliance. It did not clean the dishes well, and it actually dried specs of food onto plates instead of washing them off. The little compartment that holds the soap started sticking closed within 6 months from purchase. After a couple of years, the door started squeaking very loudly when it was opened or closed, which was followed by the door balance strings snapping, breaking, and throwing the door to the dishwasher wide open. We had to get the balance kit replaced, which by the way currently looks different than the old kit, and actually does not do the same job. Its way tighter. Because the door flew open when the strings broke, it caused the hinges on the side to bend. Those had to be replaced as well. These parts were replaced by a kitchen aid service person. After the parts were replaced, our dishwasher would no longer lock. We were told by the service person that our model had a lot of issues an d the parts that are made now do not match up with the actual dishwasher. When I spoke with Kitchen Aid about this, they played dumb. They told me it was out of warranty and they no longer covered any repairs beyond this. My argument is that they are not even providing people with correct replacement parts to get the units to work correctly, so it seems like they are breaking the rules of warranty by not supplying customers with correct parts. Its very disappointing that they dont do a recall on an appliance that has so many known problems.

I have had issues with this dishwasher since the beginning. The dishwasher racks are set up poorly and the mechanisms that hold the racks and allow them to slide in and out break often. A service repairman is the one who recommended I get a Kitchen Aid dishwasher and I am now wondering if he does this so that he gets more business. I have read other complaints since googling after having this problem and it appears to be pervasive. Kitchen Aid needs to recall these racks and offer a replacement of a newly-designed rack system. The dishwasher is 3 years old and this is the second time I have had a repairman out in the last 3 months not to mention that it has never operated well.

Compramos nuestro lavavajillas KitchenAid hace tres meses. Hemos tenido al menos dos lavavajillas anteriores que estaban bien. Este modelo KDFE104HPS O deja agua en los platos y en la puerta. Lo han revisado dos técnicos. El más reciente dijo que no parece haber ningún problema aunque los platos no se secan. Nos dijo que 1) Los modelos de acero inoxidable parecen tener ese problema; 2) Hay que calentar el agua antes de poner en marcha el lavavajillas para que no se pierda el primer ciclo calentando el agua; 3) Hay que usar un agente de aclarado especial para ayudar al secado y 4) Hay que usar el ciclo de secado extra. Además, hay un olor que huele a manta húmeda y creo que incluso he olido a moho. He tenido cinco lavavajillas a lo largo de los años y nunca he tenido este problema. Las soluciones aportadas por el reparador en realidad nos costarán más dinero para hacer funcionar la máquina. La única característica buena es lo silencioso que funciona.

Me arrepiento de no haber leído estos comentarios antes de ir a Best Buy a comprar el lavavajillas KitchenAid. Esta máquina es inútil. Estoy lavando todos mis platos a mano. No tiene sentido hacer funcionar la máquina. Creo que deberían retirar del mercado todos los modelos cutres, incluido el mío.

I called KitchenAid and contacted the repair guy. He came and said he needed to get parts. Week passed. Meanwhile, our contractor had come and fitted the refrigerator with the custom panels to match our new cabinets. Then the repair guy came with 1 of 2 possible bad parts, opened the box and part was broken. I found out from him that the other part - the main circuit board - was made by some factory in Japan that was wiped out by the tsunami. KitchenAid has no replacement parts for this board. If it is bad, it has to be pulled and sent back to KitchenAid to be repaired. However, repair guy said, We should replace the control panel board first and see if that does the trick.I called again to KitchenAid and had the part shipped to our home to expedite the repair - another week passed before we could get the repair guy back (we live in the country) and he opened the box (part number of the box was right) and said the part that was sent to us was for a stove. That was today.We have now been over a month with nothing but a mini-refrigerator - KitchenAid has been unresponsive and uninterested in helping us. We have now contacted both the place we bought this turkey from and have agreed to wait until Monday for the sales person to contact KitchenAid and see if he can get a replacement (which we are pretty much boxed into, as we have a big investment in the custom cabinet arrangement).Im SO disappointed and frustrated.

We bought a very high end Architect series very expensive side by side. Just moved into new house. Awful smell in fridge soaks through food and food then tastes bad. Exceptions are if food is in glass, aluminum, or heavy plastic (not plastic wrap/bags). Water undrinkable. Ice not usable. Smells terrible when opening the door. Purchased through very reputable large distributor who verified on two separate service calls this was fact and made sure not due to other issues. We are using a small backup fridge.Distributor has been calling frequently to KitchenAid rep/service to resolve. KitchenAid has not responded for 13 days since filed complaint. Since installed during building process, not simple to return. Have had other KitchenAid appliances in the past that we were very satisfied, but this is completely unacceptable. We have bought high end appliances from other companies several times and experience is completely different.

Compramos todos los electrodomésticos KitchenAid nuevos después de mudarnos hace 4 años. No hemos tenido más que problemas con nuestro microondas, desde el panel de control (dos veces), hasta que se enciende solo y se calienta. La última vez que hablé con una responsable del servicio técnico, se negó a pagar la mano de obra, así que la llamé tres veces y le dije que nos enviara la pieza por correo, ya que era gratuita, y nunca nos volvió a llamar. Siempre dicen que la pieza está cubierta por la garantía, pero que tenemos que pagar los 150 dólares de mano de obra. Una vez pagaron para que el chico viniera y nos dijera lo que estaba mal pero no pagaron para que volviera y pusiera la pieza en garantía. El pestillo de nuestro horno se atasca constantemente y tengo que pulsar el botón de autolimpieza una y otra vez hasta que la estúpida cosa se desbloquea sola. La chica del servicio de atención al cliente me preguntó si habíamos desenchufado el horno y le dije que no, entonces me dijo que tenía que pagar 150 dólares para que el técnico viniera a verlo. Cuando le pregunté por qué quería saber si había desenchufado el horno, me dijo: Bueno, eso reinicia el ordenador. ¡¿Por qué no me dijo que probara eso primero?! ¡Porque eso funcionó! ¡Su departamento de atención al cliente es un inútil!

I have a $2850 piece of fruit in my kitchen that is less than one year old. Its a lemon made by KitchenAid. I purchased the refrigerator KFIS29BBMS00 in brand new condition from a Texas appliance retailer in North Richland Hills in September of 2012. All was well until six months later, in March of 2013, the refrigerator stopped keeping the non-freezer items cool and ice was forming around the ice maker in the upper refrigerator, and also inside the door of the freezer.They, KitchenAid, dispatched an appliance technician for diagnostics. Lets start the count off for personal days of vacation stolen by these guys. (1 day) Evaporator fan ordered, and installed 10 days later mid April. (2 days) Load noise and additional ice build up 1 week later, service call scheduled. Same repair guy, different day. Parts ordered to replace faulty fan. (3 days) Two weeks later, installed firmware upgraded circuit board. (4 days vacation) In late June, the ice maker stopped working, service scheduled mid July with new service company and technician. (5 days vacation) Of course, parts ordered again... This time, the technician had them shipped to my house.About 12 days later, we received a parts shipment. We called KitchenAid when we received the parts package, asking when the service company was supposed to be back. They contacted them and they were out the next day. (6 days of vacation) Unfortunately, there were two additional parts being shipped and the repair could not be completed. Should not someone have known this dependency when we called? Fast forward an additional two weeks, now we are in early August and we called the service company again since all the parts are in. They cant come out until Sept 3, and in the meantime the refrigerator is making a very loud annoying noise.So, we called KitchenAid to report it and let them know we could not have the appliance serviced with the previous work order since the service provider stated they were only authorized to repair the ice maker. KitchenAid dispatched a third appliance repair company, who was scheduled by KitchenAid for 8/26, then no call no show. They said they did not receive a work order from KitchenAid, but assured me they could make it tomorrow, 8/26. (7 days vacation lost) The third repair company came out today, 8/27, and said they cant repair the refrigerator until the other company completes their work order. (8 days of vacation) Remember now, I still have another appointment scheduled for 9/3/2013, so count on another vacation day, totaling 9 for now and counting.

Comprado este junio de 2016. Se ve muy bien y funcionó muy bien. Recibió el último código de error. PO parpadeó cada 10 minutos más o menos. Nevera se apaga y se reinicia. Las piezas del frigorífico y del congelador dejaron de funcionar correctamente. Sustituí la placa de circuito impreso de la UI del cajón de la despensa y el arnés conectado según las instrucciones de Whirlpool a través de un centro de reparación autorizado. Seis horas más tarde, el código de error vuelve a aparecer y no hay cambios notables. Hice reemplazar el motor del evaporador en una fecha de seguimiento, ya que la pieza original enviada era incorrecta. 800 dólares más tarde, el servicio técnico de Whirlpool tiene dos o tres ideas más sobre lo que podría ser. El frigorífico está fuera de garantía y el servicio de atención al cliente sólo puede ofrecerme 75 dólares de ayuda por los 3.500 dólares gastados. Mi frigorífico Conquest de 14 años de Whirlpool en el cálido garaje funciona mejor y sólo me ha costado 45 dólares en piezas desde que es nuevo para un nuevo motor de ventilador. El problema de diseño es que hay una placa de circuito bajo el dispensador de agua, y no hay forma de evitar que cualquier fuga de agua fría el circuito si eso fuera un problema. Espero que el próximo dardo que lancemos dé con el/los problema/s y solucione el problema.

Lo compro en Sears scratch and dent. Utilizo el horno superior para preparar otros platos más pequeños o si no quiero utilizar el horno más grande para cocinar. Sin embargo, el quemador más grande no se puede ajustar para tener una llama baja y si lo hice la llama se apaga. Puedo vivir con eso.

I purchased a KitchenAid dishwasher in June 2011, model number KUDE70fvss2, and I have had nothing but problems with it. I bought it because KitchenAid is notoriously quiet and I live in a smaller home and I did not want to hear noise all over my house. Nothing has fallen off or apart, but this dishwasher has never and I do mean not one time cleaned my dishes properly. All dishes and glasses are left with stuck on food. Lipstick never comes off of cups, glasses or silverware. All glassware is cloudy with all kinds of drinking matter still inside. I have to wash everything by hand when the cycle is over... I have had the repair and warranty people out too many times to mention. Water that runs through is scalding. I use recommended products and have even made my own hoping something would help. Alas, this seems like nearly $2k down the drain. Anyone else with this problem? Im a senior and should have written Kitchen Aid a long time ago, but now that I plan to buy another dishwasher, I think I will deal with them. Has anyone else out there gotten their money back?

I purchased a new KitchenAid Superba EQ Series 24 dishwasher model KUDE40FXBL4 from Sears.com on November 21, 2011. The appliance was delivered and installed on December 5, 2011. In May of 2012, the dishwasher stopped mid-cycle and would not drain the water from the tub. The control panel was totally non-functional. On May 18, 2012, a factory authorized repairman from A&E Factory Service attempted to repair the dishwasher by replacing a bi-metal fuse. The dishwasher functioned until June when the same repairman returned on June 1, 2012 because the dishwasher had again stopped mid-cycle, would not drain water and the control panel was non-functioning. At this time, the repairman installed a controller and fuse. I told the repairman I was very concerned that the dishwasher had to be repaired twice within a two-week timeframe. I also mentioned the fact that the dishwasher possibly could be defective and that I did not want an appliance that needs constant servicing. The repairman assured me that KitchenAid would replace the dishwasher if it continued to break down.Yesterday, December 6, 2012, one year and one day after the initial installation of the dishwasher, the dishwasher again shut down mid-cycle. I spent over an hour on the telephone attempting to get a satisfactory resolution from KitchenAid and/or Sears. I was not satisfied with anything KitchenAid or Sears offered. Their basic answer was that I should have the appliance repaired and buy an extended warranty. My answer to that is why throw good money after bad? All that accomplishes is to make the purchase price of a defective product cost even more. If after two service calls during the first six months of use KitchenAid factory service has not been able to accomplish a complete and total repair of the dishwasher so that it does not breakdown every six months, then purchasing an extended warranty will not fix the defective product.I was a loyal customer of KitchenAid products prior to this bad experience. I had a wonderful KitchenAid dishwasher prior to purchasing this defective model, but the wire baskets needed replacing and were so expensive. I thought it wiser to invest in a new dishwasher than to put new baskets in a 10-year old dishwasher. I now realize what a foolish decision that was. That dishwasher is still functioning perfectly in someone elses home while I am facing the possibility of dealing with a defective appliance that will require servicing every six months or replacing. Either way, I lose. It is my educated opinion that KitchenAid should replace the defective appliance and recall that model.To the reasoning mind, the thought occurs that these breakdowns are a built in ploy to sell extended warranties and thus keep the parts and service departments also in business. While this practice of planned breakdowns may appear to be a revenue generator equal to or greater than planned obsolescence, it may prove detrimental in the long run. As a particular and wise consumer, I will find another manufacturer of a longer durability and better quality product or just give up the dishwasher all together. The consumer does have other options. At any rate, I refuse to be forced into paying additional funds for a dishwasher that is not functioning up to the original expectation of the purchase price of $1,377.01, which is an overcharge for a product that only works for six months at a time.

4 meses después de comprar mi frigorífico KitchenAid de 3000,00. Dejó de enfriar. También me di cuenta de que el cajón del queso y la mantequilla no se cerraba del todo, también compré una garantía ampliada, así que llamé a Sears. Enviaron a una persona para reparar el aparato. Me dijo que volvería cuando sacara todo de mi nevera y congelador, así que lo hice. Volvió un par de días después. Lo miró durante unos 10 minutos y dijo que tenía que pedir algunas piezas. 3 meses más tarde regresa después de que las piezas llegaron a mi casa, se presenta abre las puertas de la nevera comenzó a desmontarla, rompió una de mis diapositivas de estantería en el proceso entonces lo veo cortar un enchufe de 3 o 4 cables y dijo: Oh usted no necesita eso, así que para recordarle el bloque de hielo está completamente derretido por ahora. Dijo que estos refrigeradores Kitchenaid todos se congelan por lo que cuando hes terminado deja 2 meses más tarde el mismo problema. ¡Descongelé el bloque de hielo de nuevo y funcionó bien durante 2 meses y luego de nuevo en 2 meses lo mismo y eso es mi vida con esta basura Refrigerador! ¡NO COMPREN NUNCA UN FRIGORÍFICO KITCHENAID! ¡NUNCA JAMÁS!

Refrigerador de puerta francesa de acero inoxidable con congelador inferior - Comprado en abril de 2013. Ha tenido varias llamadas de servicio. Congela alimentos en el compartimento del frigorífico (huevos, zumo de tomate V8, fruta). Aumento de la temperatura interior de 39 a 41. Ninguna diferencia. El técnico vino y no hizo nada. Nos dijo que el problema era subir la temperatura. Se rompió el cajón de la fiambrera. Plástico barato que duró 18 meses. Constantemente gotea agua por debajo. Se ha deformado el nuevo armario que se construyó alrededor de la unidad. El congelador se descongela todos los días y llena de agua el espacio que hay debajo del cajón. Una vez que se congela (todos los días), el agua extra se filtra a través de la junta de la puerta por debajo de la unidad para hacer su daño a la madera cabinet.To ahorrarme la frustración, una vez que me di cuenta de dónde venía el agua, yo era capaz de chip el hielo congelado bajo el cajón del congelador out. No es práctico, pero salva el armario. Hágase un favor ...... no lo compre. Te hará perder la paciencia y el dinero.

Compré el lavavajillas KitchenAid modelo: KUDS30CXWH7 en agosto de 2012. Me doy cuenta de que es hace algún tiempo. Estoy descontento con este electrodoméstico desde la primera vez que lo usé. Lo único positivo que puedo decir es que es más silencioso que el anterior lavavajillas. Tengo el ciclo de servicio pesado - no es mejor que el ciclo normal para limpiar ollas o platos de hornear de pyrex. Por favor, comprenda que están prácticamente limpios cuando se introducen en la lavadora, pero no están completamente limpios al final del ciclo. El ciclo de secado por calor no seca NADA, por lo que hay que utilizar un paño de cocina o una almohadilla de secado a diario.También me parece muy extraño que un aparato que se supone que limpia también deba limpiarse con un jabón especial para lavavajillas, ya que de lo contrario huele a perro mojado. He tenido a gente de reparaciones aquí por una variedad de quejas sobre el lavavajillas -algunas han sido remediadas- pero generalmente sus comentarios son que así son los nuevos electrodomésticos. No se limpian a fondo, no se secan a fondo y huelen a menos que se utilice un limpiador de lavavajillas. Un cliente insatisfecho.

In June of 2012 I renoed my kitchen and bought brand new Architect II Series appliances. I thought that KitchenAid, being a good, reputable name, would equate to a quality product. 11 months later my freezer sprung a leak causing the floor of the freezer to be a solid sheet of ice. Ironically, the customer service rep actually admitted to me that that common problem isnt usually seen until the unit is about 13/14 months old, not 11. RED FLAG!!!! Guy came (under warranty), fixed it, poo poo poo, no re-occurrence. HOWEVER, the OTR microwave vent makes a lot of noise but doesnt suck the air well at all. Technician said that although other units have a stinger suction, since it has something he cant fix it.The oven doesnt signal when the desired temperature is reached and that has NOTHING to do with the options. The dishwasher has had a technician out to my home twice. At $85 for 15 minutes how many more times can I afford to call him? First time was that the water apparently wasnt heating up (even though it was steamy) and the second time the panel was just flashing nonstop. No actual problem there! Goodbye ** + tax! Now, the damn thing will not kick into the heat dry cycle. It washes, rinses and drains perfectly but when it is meant to heat dry it just shots off completely. No flashing code, no green clean light. And to top it all off very nicely, all 4 wheels on the sliding upper rack are broken. The teeth that hold them in place have simply broken off. Because of course, thats normal!!!!!! NOT.I am so frustrated with KA. I will never buy anything more expensive than a blender from them again. In my opinion, I should not have had these many issues with appliances 2 years old. My grandmothers Frigidaire avocado green stove and fridge set from 1959 still work perfectly!!!!!!!! If only products made today were made to last. And by last I mean longer than the 12 month factory warranty. :(

El refrigerador KitchenAid que instalamos recientemente (hace 1 semana el 08,06,2020) modelo KBFN502ESS02 - un modelo empotrado (a unos $9,000.) no mantiene -5 grados F en el congelador. Algunos de los alimentos que usamos les gusta esa temperatura. La documentación sobre el modelo en el manual del usuario dice que el punto de ajuste para el congelador es de -5 grados F a 3 grados F. Fijamos -5 F en el sistema. Hoy 8,12,2020 un técnico de servicio (autorizado por la fábrica) revisó el congelador y encontró que la temperatura promedio en el congelador desde el panel de diagnóstico mostró 0 grados F durante las últimas 10 horas. El representante de la fábrica con el que habló dijo que estaba dentro de las especificaciones. No hay especificaciones en ningún documento que no sea el punto de ajuste puede ser como se indica anteriormente. NO COMPRE KITCHENAID. Sus productos parecen buenos, pero no crean en ninguna documentación ni en las especificaciones.

2006 Kitchenaid double sided door - model # kscs23inss: Freezer and fridge both sides are not cooling and after diagnostic found out motherboard - control panel is broken. They have a back order and unable to supply the part and offering only 15%. We as consumers invest our hard working money on major appliances from reputable companies like Whirlpool Canada and no after sale consumer protection to satisfy customer needs. The government needs to take action on these companies product defects in order to protect consumers.

Mi refrigerador kitchenaid no funcionaba desde el primer día. El costo y las piezas y la mano de obra son más de 3.000,00 dólares y vienen hoy porque no está haciendo hielo. He tratado de conseguir ayuda no importa. Todos ustedes no harán nada. Pagué 2,600.00 por el peor refrigerador que he tenido. Se han cambiado todas las piezas y algo saldrá mal en los próximos meses. Cuenten con ello. Le digo a todos los que conozco que no compren KitchenAid. Esto necesita ser revisado.

Compré el frigorífico KitchenAid en enero de 2013 por 2.500€. Avance rápido hasta febrero de 2017, el congelador descongela los alimentos durante la noche. Congelador lleno de comida perdida. El siguiente frigorífico ya no enfría. Llame a la empresa local de reparación de electrodomésticos. ¡Viene el mismo día! Me informa de que no puede reparar el problema y me dice que es un problema de retirada y me proporciona toda la información sobre la retirada. Bueno, llamar al servicio de atención al cliente de Whirlpool fue el peor servicio de atención al cliente que he recibido nunca. Después de 2 llamadas y 2 horas más tarde, por fin conseguí una cita para que un técnico viniera a reparar el problema, pero me dijeron que esta reparación correría a mi cargo, ya que Whirlpool niega que se trate de una retirada del mercado, a pesar de que un técnico cualificado me dio el número del punto de servicio. En cualquier caso, el frigorífico tenía que ser reparado. Me dijeron que recibiría una llamada del agente la noche anterior a la fecha de la cita. No me llamaron. El plazo de la cita que me dieron era de 9 a 17 horas, pero a las 14 horas ni siquiera me habían llamado. Volví a llamar a la línea de atención al cliente y me dijeron que ningún técnico vendría a mi casa. Ningún agente con el que traté se mostró comprensivo, de hecho, todos fueron muy groseros. La próxima cita disponible no es hasta dentro de una semana. Me dijeron que no me darían ninguna compensación. La peor experiencia de mi vida. No recomendaré NUNCA KitchenAid a nadie ni compraré nunca otro electrodoméstico KitchenAid en el futuro. Muy decepcionante.

Tengo una cocina de gas Superba. No estoy seguro de cuántos años tiene ya que vino con la casa. Pero hemos gastado cientos de dólares en reparaciones. Comenzó con la opción de autolimpieza. No se ha fundido el panel, pero ha deformado o fundido parte del marco y otras piezas móviles. Desde entonces, nunca hemos podido mantener la puerta del horno bien cerrada. Después de llamar al técnico, dijo que había que cambiar las bisagras de la puerta del horno. Es caro, pero lo hicimos. Unos 6 meses después, ocurrió lo mismo. Tuvimos que usar una escalera empujada contra la puerta para mantenerla cerrada mientras cocinábamos. Unos 2 meses después de eso, el panel explotó. Otra costosa reparación. Un año más tarde, nuestra parrilla ya no funciona, la puerta, es, literalmente, cayendo a pedazos, y aunque el resto de ella funciona, no hay luces en nuestro panel, el temporizador no funciona, el reloj está apagado, ni siquiera puede ver lo que la temperatura es.En este punto estamos dejando morir en lugar de arreglarlo. Especialmente cuando el chico de la reparación (después de 3 visitas sobre la puerta entreabierta) dijo que simplemente no sabe qué más hacer. Después de leer varios foros, tengo que decir que la función de autolimpieza es el peor enemigo de cualquier horno, y debería eliminarse. Ocultar todos los elementos para que sea fácil de limpiar con agua y jabón, y eso es bueno para mí. No tiene sentido tener la tecnología, si no pueden ver como afecta negativamente y rompe el resto del horno.

In our fairly advanced years, my wife and I Splurged on a KitchenAid Refrigerator, Dishwasher, Gas stove, Warming drawer and a lot of other matching KitchenAid appliances and tools to complement our new kitchen. While a bit above our financial means, we purchased these based on KitchenAids reportedly High End quality and reputation with the expectation they would very likely outlast us. The stove, while being a self cleaning model, quickly experienced a failed control panel and we were summarily told that we cleaned our oven too often and the ovens heat fried the high tech front panel electronics. It�€�s fairly common. ARE THEY KIDDING? OVENS ACTUALLY PRODUCE HEAT? Whod O Thought!Then, our Top of the line Dishwasher went to scrap metal Heaven due to its being used too much... Water steam vapor damaged the doors inside control panel. Hmmm... As we have always done, we do our dishes every day as we strangely appreciate cleanliness and a healthy environment in our home which is evidently contrary to KitchenAid�€�s philosophy of product serviceability and durability standards. I think I get the part where an appliance would necessarily last longer if its not used, thats pretty simple even for me. What I just can�€�t seem to grasp though is how KitchenAid obtained its reputation for high end quality (as in durability) if their products require virtual non use to maintain any semblance of usability. Are They Kidding? Seriously? And as for the very expensive KitchenAid refrigerator we ordered direct from the factory? It was missing a plastic grill like air disperser part that subsequently caused a complete failure of the entire refrigerator and freezer shortly after the warranty expired. WooHooo... Im so happy, I wish I could say what I really think about KitchenAid and their products but the NSA would lock me up forever. KitchenAid obviously has their piece of the Corporate American Pie. Unfortunately, by most of the comments Ive read, it seems that consumer dissatisfaction will continue to be an ongoing experience for and at the expense of a growing number of very angry KitchenAid customers. Until that is, enough consumers educate themselves en-mass and RE-RATE KitchenAid products to accurately reflect the extremely poor quality and reputation they deserve. Seriously KitchenAid. ARE YOU KIDDING?

Compré el lavavajillas KitchenAid de gama alta hace 2 años, pagué más de 900 dólares. Compré la garantía extendida y se rompió en los primeros 2 años. Resulta que no hay piezas para las reparaciones. Hay pedidos pendientes a nivel nacional. Este es un electrodoméstico nuevo. Pagué 250 dólares por la extensión de la garantía y me dieron una indemnización de 573 dólares. Ahora me he quedado sin lavavajillas y he perdido más de 600 dólares. Mi otra queja es que ahora van a tirar esta cosa en un vertedero. ¿Cuál es su huella de carbono? Nunca he estado tan insatisfecho con un electrodoméstico en mi vida. KitchenAid puede besar mi trasero.

Me han cambiado 4 paneles de control de mi cocina KitchenAid. Cuando el cuarto se estropeó, intentaron convencerme de que lo sustituyera de nuevo, pero me negué. Entonces me ofrecieron un trato para hacerme un descuento en una estufa nueva. Para acabar con el problema, acepté y ¿adivinen qué? Dos meses y problemas con el panel de control. Sus productos son defectuosos y el servicio refleja los productos. No compren KitchenAid o Whirlpool. Se arrepentirán.

Our side by side (high end) refrigerator stopped working. We called out a reputable service company and after trouble shooting, he determined the main power board was the problem. He traced it down to a built in relay(?). It was a part that could not be replaced. He needed to send it into KitchenAid to be repaired or replaced. In the mean time, the service man found a used one. A couple of weeks later the power board was returned by KitchenAid. The replacement part was no longer available nor were they repairing them! The used power board has a glitch which doesnt show the temp of the fridge on the control panel. At least it is working. My repair man is trying to locate another power board for us as a back up. It has now been 2 months and he hasnt found another power board. You have got to be kidding me. How can KitchenAid get away with this?

I called Whirlpool to have my 5-month old KithchenAid refrigerator repaired. They sent a repair person out and they replaced the computer, and the refrigerator still did not work; and so I had to wait another week. The repair company came out again and replaced the control panel, and still the refrigerator did not work. It had been 10 days and still the refrigerator did not work. They said they would order another computer and install it. They came out, installed another computer and the refrigerator still is not working. So Whirlpool decided they should order a little needle-nose plier tool and go through each wire in the refrigerator when this tool comes in, as it needs to be special-ordered.So now I will have to wait three weeks with no refrigerator, and Whirlpool offers no recourse whatsoever. This is disgusting. We have seven children and no place to put any refrigerated food. We got absolutely horrible treatment by Whirlpool. They refused to replace the unit; they just keep sending parts and trying to repair a unit at our expense. Disgusting company!

Mi flamante lavavajillas goteó desde el momento en que lo recibimos. Kitchenaid tardó mucho tiempo en enviar no a uno, sino a dos reparadores para que lo revisaran y AMBOS nos dijeron que debíamos cambiar el lavavajillas ya que la cuba estaba dañada además del panel frontal marcado. Luego tardaron semanas en decir finalmente que iban a sustituir las piezas y luego vienen a repararlo y la cuba que traen está dañada. Ahora tengo que esperar 12 días laborables más para que vuelvan. Esto hará un total de 3 meses sin lavavajillas y tengo un niño pequeño. Son el peor servicio de atención al cliente que he visto nunca. Nunca jamás les compraré un producto y nunca se lo recomendaré a nadie.

Stay away from KRFC300EWH01. Build up of frost around freezer door. Purchased from Home Depot on Warner in Huntington Beach, CA... They also appear hopelessly unable to do anything to replace the unit. Technicians come and go with glue, suggestions, and a new gaskets but the ice continues gathering like a snowstorm just swept through. I am referred Whirlpool Mfg. They refer me to the service center. The service center only services during the work week... in 5 hr windows... So they think no one works 8-5. Rotten family of products. Give me a 10 yr old fridge that works... no gadgets. This thing runs constantly... Electric bill up. I shall continue the battle. Watch the headlines!

Nuestro lavavajillas KitchenAid ha proporcionado un servicio fiable y excelente desde que lo compramos hace más de 7 años. Los resultados de la limpieza son excelentes y, hasta la fecha, no hemos tenido que llevar el lavavajillas al servicio técnico.

Tengo este frigorífico desde hace tres años. Hemos tenido problemas con cada una de sus características. Las luces no se encienden, la máquina de hielo funciona mal, no dispensa agua ni hielo. El frigorífico se apaga por completo durante horas y a veces durante días. Mi única salvación es desenchufar el frigorífico, esperar diez minutos y volver a enchufarlo. Cuando hago esto, el frigorífico vuelve a la normalidad durante una semana. El técnico me dijo que hay un error común con el circuito que proviene del cajón de la charcutería. Si lees todos los comentarios negativos verás que no soy el único que tiene este problema. El técnico hizo todos sus diagnósticos y no encontró nada. Llamó a la línea de asistencia técnica de Kitchenaid y le dijeron que este es un problema común con este modelo. Hay que cambiar el circuito y el cableado de la cocina. Lo han hecho a cientos de este modelo. (LEA TODAS LAS RESEÑAS NEGATIVAS.) El técnico me dijo que aunque hay muchos modelos que han pasado por esto, no está cubierto por la garantía. Cuando llamé a Kitchenaid y les conté los problemas y que este es un problema común, no lo negaron. Me dijeron que sí, que hay muchos comentarios negativos sobre este problema, como hay muchos comentarios negativos sobre cualquier producto en Internet. Me aconsejaron que, aunque podría ser un defecto de fábrica, la garantía es de un año y no harán nada por mí. Marie, de la línea de atención telefónica de Whirlpool, fue muy categórica al decir que, independientemente del número de personas que experimentan este problema, la garantía es de un año. Kitchenaid no va a reparar el frigorífico, y yo tengo que pagar por lo que debería considerarse una retirada del mercado debido a un defecto del fabricante. No estoy pidiendo que me devuelvan el dinero por la comida que se estropeó, ni estoy pidiendo un frigorífico nuevo. Sólo quiero que se repare el defecto, pero eso es mucho pedir fuera de un año.

Tenemos dos cocinas KitchenAid con número de modelo KESA907PSS. Hemos sustituido dos paneles de control debido a los derrames de agua en la cocina - los derrames o los derrames bajan al panel de control electrónico y lo cortocircuitan, haciendo que las características del horno sean inutilizables. Podíamos encender el horno, pero teníamos que desconectar el interruptor para apagarlo. KitchenAid reemplazaría la pieza mientras estuviera en garantía, pero no pagaría la llamada de servicio. Las llamadas de servicio se proporcionaron a precios superiores a los del mercado, 90 dólares por llamada. Era más fácil llamar a un independiente. Además, las perillas en la parte delantera de la estufa empujan y se encienden si apenas se golpea o se apoya en ellas. Hemos quemado accidentalmente, artículos derretidos que estaban en el quemador. Creo que esto es una gran responsabilidad para Kitchen Aid. Intentamos asegurarnos de que nunca se deja nada en la encimera y comprobamos nuestras cocinas antes de salir de casa por miedo a que alguien se haya apoyado accidentalmente en los mandos y haya encendido la cocina. ¡Da mucho miedo! Nunca volveré a comprar un electrodoméstico importante de KitchenAid. Tengo aparatos más pequeños de KitchenAid con los que no he tenido problemas.

We bought a KitchenAid gas range in 2010. When I used the self cleaning mode my display went black and my oven was locked. We called manufacture while it was still under their warranty. They sent a repairman out and he replaced the circuit board. Now 2015 we have a reoccurring problem. Used self cleaning again. Oven locked. We bought an extended service plus warranty on Jan 9th 2015. Today on Jan 27th we are told that they will gladly refund us our money on the service plan even though it was stated in their warranty if its an electrical issue or mechanical they will replace it if it cant be fixed. Well they have stated its gonna cost more in parts for a 5 yr old stove. Well if they would of fixed the problem back in 2010 would I still be having this problem today in 2015. Seems to me there is a issue in the manufacturing of this range.

Tengo un horno doble, KA, y el cristal está muy sucio dentro de las ventanas de vidrio. No hay manera de entrar en medio para limpiarlo. ¡¡¡¡He llamado a la empresa y me han dicho que si quiero que me limpien el horno, debo llamar a un técnico para que me desmonte el horno - Mi costo!!!! ¿Cómo se puede fabricar un horno que no se puede limpiar? ¿Cómo se puede vender un horno que tiene que ser limpiado por un técnico cada vez?

I purchased a KitchenAid refrigerator (side-by-side with Ice Maker) from Lowes that was recommended by our builder for our dream house! I was so excited that I was going to have KitchenAid appliances, thinking that I would have something that was really going to last and be beautiful at the same time. Ha! In less than 5 months after we bought it, it was coated with ice in the freezer bottom and leaking water all over the floor. The repairman came out and said that a lot of times they are shipped with gunk in the lines. Stupid us, we actually believed him and thought all was going to be fine now. Now, less than 8 months later, it has been leaking water all over my kitchen floor again and it took us a while to get someone out. We are now told on a refrigerator that is not even 3 years old, that it has a defect, was made that way and that KitchenAid knows it and doesnt have a fix for it. Something to do with a valve that is too small and the heater and the line. He would defrost it for us for a charge of $220.00. Plus he informed us that this refrigerator that I (not a we in this case) paid $2,000 for will only last at most about 8 years and that the next thing to go out will be the compressor at a cost of $800.00 or more to replace, not including the service call. So I have this beautiful to look at refrigerator sitting in my kitchen that has the bottom drawer open, it is turned off at the breaker... Oh yes, that is what he recommended and we are hoping that after the past 24 hours, there is no more water in the lines that will freeze up immediately and the leaking will begin again, only sooner. I refuse to be taken advantage of on this. I think a BIG Class Action Lawsuit is in order. I have never thought of suing someone before, but now, I am not so sure.

I have been disappointed in my refrigerator from day one. Temperature is inconsistent throughout: items freeze and also, just simple design features, like being able to open a vegetable bin when only one door was open, but now taking the cake is my ice and water on the door only functions intermittently and service guys said needs a new board. It�€�s a $250 part, ok. Frig is 10 years old, I�€�m ok with that. WELL THEY DONT MAKE PART any longer and there is no work around! KitchenAid customer service�€�s best response was to send me to a discount supplier of new refrigerators. I�€�m beyond frustrated. They blame it on supplier, but we all know if KA cared enough for their consumers, it would be provided. This was an expensive refrigerator and I don�€�t want a new one!

I purchased a KitchenAid French door bottom freezer for a long awaited, much needed kitchen remodel. I thought I did my homework on price, reliability and quality. Obviously, I did not do a good job. The fridge was purchased and shipped in late September 2010 and sat in the garage with all of the other components of the kitchen that were ordered and delivered. I wanted everything here before the contractor started work. The fridge was one of the last things to be installed late December, early January 2011. In the beginning of Dec 2011, I noticed some white water spots in front of the fridge, just thought I had spilled some water and hadnt noticed. Came to find out too late, since the warranty is one year from purchase date, that a sheet of ice was forming in the bottom of the freezer compartment (someone else on this site mentioned the same thing) and then slowly melted at the edge of the freezer door and dripping on the new hardwood floors. After pulling the unit out found the floor board under the edge of the door was warped.I spoke to customer service. Their solution was to pay over $300 for a six month warranty since the unit was less than 18 months old, which I did not do. They then set up an appt for a service call through AE Factory Service with a price of $130(any repairs made would be over and above that) for them to come out which would take 2 weeks. After thinking about it, I decided that was a ridiculous price for a service call and decided to cancel it. I called a local appliance repair company and they could have come out that day if I had been home. Price was $35 and that will go toward any repairs that are done. Makes you wonder why the company that KitchenAid refers you to such an expensive repair company. Do they have any interest in that company? Repairman that is coming out tomorrow said he has this particular repair down to a science, obviously having done it numerous times before.After spending over $2,300 for a refrigerator, the last thing I expected was to be having problems in less than a year of use from a company that I had always considered to have quality product and service. But it certainly seems like KitchenAid has gone the way of too many American corporations, that the quality of their products and the consumer is the least of their concerns. I will be mentioning to my contractor, who is very sought after for kitchen remodels in our area, that if his clients are considering any KitchenAid products they should reconsider their choice. Also, to anyone that mentions to me that they are buying a new refrigerator, buyers beware!After reading these other reviews for over an hour I am amazed that a class action lawsuit hasnt been filed yet. When will companies get it that all the consumer wants is value for the dollar spent and good customer service?

Tengo un horno de microondas KitchenAid campana superior que pagué casi $ 1,200.00 hace unos 2 años. Acabo de tener un elemento de calentamiento reemplazado en marzo de 2013. KitchenAid se negó a ayudarme y tuve que pagar de mi bolsillo para las reparaciones. Es 3 meses más tarde y el elemento de calentamiento de microondas dejó de funcionar. Llamé a KitchenAid y se negaron a ayudarme. Ahora tengo que volver a pagar de mi bolsillo para arreglar el mismo problema. Intenté razonar con KitchenAid, pero se negaron a ayudar a un cliente. Se puede decir que hay algo mal en la unidad si tengo que seguir reemplazando la misma pieza. Es un microondas muy caro por 1.200 dólares. Pensé que KitchenAid era una empresa honesta. Supongo que me equivoco. No volveré a comprar un producto KitchenAid. Mal servicio al cliente.

I thought this was going to be such a great stove. The oven should have come with 4 racks, not the 2 plus 1 �€�sliding rack�€�. The sliding will not slide with the weight of a 16# Turkey! I needed to clean my stove top as something boiled over, the paint came off!! And as I had a full replacement warranty I called Sears repair and was told it wasn�€�t covered. When did it become ok not to use baked enameled finishes on stoves?

Frigorífico Kitchenaid KFCS22EVM68 y lavavajillas KDTE404DSS0 - Compramos electrodomésticos KitchenAid de gama alta hace 14 meses cuando remodelamos nuestra cocina. A los 12 meses, el frigorífico empezó a tener fugas - teníamos una bandeja de drenaje agrietada. Luego, un par de meses más tarde, la máquina de hielo falló. La garantía acababa de expirar y KitchenAid fue lo suficientemente buena como para repararlo en garantía. Ayer, el lavavajillas de 14 meses de antigüedad, de 975 dólares, no dejaba de funcionar. Llamamos y nos dijeron que lo apagáramos, que comprobáramos el disyuntor. Lo hicimos. Eso no lo arregló. Ahora, no respetan la garantía (han pasado 2 meses) y envían a un técnico para que lo arregle. Sólo somos dos personas y sólo utilizamos el lavavajillas cada dos días. Muy decepcionante.

Compré un frigorífico KitchenAid, puertas francesas, congelador en la parte inferior hace dos años para la remodelación total de la cocina - todos los electrodomésticos Kitchenaid. He tenido múltiples programas con numerosos electrodomésticos. Ahora tengo AGUA de la máquina de hielo que sale en mi hermoso piso de madera y arruinando el gabinete de cerezo alrededor de la nevera. Mi nevera side-by-side, congelador que compré hace 22 años en Sears y trasladé al sótano funciona bien... NUNCA requirió una llamada de servicio. Yo solía ser un fan de KitchenAid. YA NO. NUNCA compraré otro producto KitchenAid. No me extraña que se esfuercen tanto en vender garantías ampliadas. Están vendiendo basura y NO es barata.

KitchenAid Dishwasher (KUDS01FLBL6) Motor Failed - Our dishwasher is only 7 1/2 years old and is typically used only once every two weeks, lightly at best. The motor has failed. The replacement/repair will cost approximately $300. Even more unfortunately, this is the second repair weve had to make on this machine. There also seems to be a pervasive problem with the control boards catching fire although this model has not yet been recalled. Itll probably have to catch fire in order to get assistance from KitchenAid customer service. This product seems to have been engineered to fail. In the future, Ill choose a different brand.

Tengo el mismo problema que Denise de Mahwah, NJ. El horno no mantiene la temperatura, además la autolimpieza no funciona en absoluto. También el vástago viene entre la ventana y luego dejó la marca. También compré un lavavajillas KitchenAid. 2 horas para limpiar y secar los platos. No se limpian los platos y no se secan. Nunca voy a comprar KitchenAid de nuevo.

Compramos una casa nueva con electrodomésticos KitchenAid y desde el primer día, mi microondas de pared no funcionó y mi cocina funcionó mal. Llamé para registrar mis productos y me dieron un presupuesto para una garantía extendida (porque aparentemente la voy a necesitar con estos electrodomésticos basura). Me dijeron que tenían que enviarme unas piezas, que estaban agotadas y que tenía que esperar. Después de un mes, recibí la pieza equivocada y volví a llamar. Me dijeron que la pieza correcta que necesitaba estaba agotada y que tenía que esperar de nuevo. Después de varias semanas, me dijeron que ya no fabricaban mi microondas y que me enviarían uno nuevo. Me dijeron que no podía obtener la garantía extendida en este momento porque iba a recibir un nuevo microondas y si compraba la garantía ahora, tendría que pagar extra para añadir mi nuevo microondas una vez que llegara. Después de varias semanas más, el microondas llegó y era un microondas de encimera, no un microondas de pared. Obviamente, no cabía en mi armario de pared, así que los instaladores tuvieron que hacer modificaciones para que cupiera. Todo este proceso tardó unos 3 meses en resolverse y no tuve un microondas que funcionara. A continuación, mi horno funcionó mal con un código de error y no se apagaba. Volví a llamar al servicio de atención al cliente, armado con mi presupuesto de la garantía ampliada porque claramente estos aparatos tienen problemas importantes. Me dijeron que es común que el código de error aparezca en mi modelo de horno de doble pared y que tenía que apagar y encender para que se reiniciara. Cuando me quejé y dije que era inaceptable, me dijeron que era una situación desafortunada relacionada con estos aparatos y que no se podía hacer nada. Pregunté por la ampliación de la garantía, dispuesta a pagar cientos de euros más por estos aparatos para que me los cambiaran cuando se rompieran (cosa que está claro que va a ocurrir). Me dijeron que el precio había subido más de 100.00 porque había pasado más de un mes desde que registré mis aparatos. Le dije a Jasmine, la persona que atendió la llamada, que tenía un microondas defectuoso y que había tenido que esperar meses por uno nuevo, así que por eso no me dieron la garantía cuando obtuve el primer presupuesto. Me dijo repetidamente que no podía hacer nada y que el presupuesto estaba generado por ordenador y que no podía cambiar el precio. Pedí un supervisor y me dijeron que Amber (supervisor) quería que yo supiera que ella tampoco podía cambiar el precio.He decidido no comprar la garantía extendida en estos productos. Me he gastado más de 10.000 dólares en mi cocina gourmet y ahora estoy atascado con estos costosos electrodomésticos que sin duda se estropearán una y otra vez. Por ahora, me aseguraré de que las baterías de mi linterna estén cargadas para poder hacer el viaje para reajustar mi disyuntor cada vez que mi horno actúe. El Día de Acción de Gracias será especialmente divertido.

KitchenAid® 25 Cu. Ft. Standard-Depth French Door Refrigerator - After about 6 months, the fan went out for the refrigerator, $250 Part cost. After about a year, the baskets in the freezer compartment are rusting and bleeding through the plastic coating. After about a year and a half, the bar between the two doors is worn out and will not properly close. You have to open the right door and slam close the left door to make sure it properly closes. Thank god for the temperature alarm. Do not buy this product!!!

Compramos un horno de microconvección de gama alta de KitchenAid en septiembre de 2012. A los 30 minutos de la instalación, la unidad dejó de funcionar. Durante 2 meses tuvimos 4 visitas de una empresa de reparaciones mientras colgaba sin puerta en nuestra nueva cocina. Finalmente funcionó. En los siguientes 2 meses el extractor de aire se apagó. Vinieron, pidieron uno nuevo y cuando sacaron el original las púas de las ruedas estaban destrozadas? Fueron 2 visitas más. Luego, a finales de septiembre de este año, el otro motor hizo lo mismo. Ahora, esta semana, el panel de control de la puerta reemplazada comenzó a volverse loco al azar. Así que esta será otra por lo menos 2 visitas. Serán 10 días de interrupción de mi horario de trabajo para reparar un microondas. Cada visita requiere que permita una ventana de 4 horas para la visita. Mi microondas no ha estado en pleno funcionamiento al menos 4 de los 14 meses. Whirlpool, la empresa matriz, no quiere reemplazarlo. Prefieren que cambie de compañía a LG o GE para mis próximas compras de electrodomésticos. Hemos comprado casi todos los electrodomésticos de Whirlpool y KitchenAid durante 35 años y 6 casas porque son una empresa local. PERO, sin saberlo, este micro fue construido en China. Nuestra lealtad hacia ellos ha terminado porque NO tienen lealtad hacia nosotros como consumidores. Muy sorprendido por la falta de cuidado.

Model KDTE104ESS - purchased 13 months ago; 3rd dishwasher we had - others changed with kitchen upgrades, never had a failure such as this. Previous dishwashers were Kenmore, Frigidaire; latter was a very basic model; in same residence 32+ yrs, kids (3) no longer part of current household. Dishwasher used 6-7 times per week in household of 2, with my wife cooking 5-6 days a week; moderate use, rarely use heavy-duty clean cycle with present dishwasher. This model has a 2-stage filter (fine, coarse), with recommended cleaning varying from once/2 months to yearly. We did not clean it since new, since we scrape dishes, do minimal pre-wash or none - our usual practice for 32 yrs in present house, 6-8 yrs in prior house.When dishwasher quit draining, checked filters, small amount of residue (1/2 tsp or less), no significant coarse grit seen. Noted no discharge from DW via exhaust tube with 3 successive cycles. I watched running empty DW. Had purchased an extended warranty for a year (3 appliances, range, fridge & DW), all purchased together, all KitchenAid, 13 mos ago with complete kitchen remodeling after 22 yrs since last remodeling.Repairman (under warranty) checked machine, found exhaust pump clogged with debris, failed; emptied some particulate matter from exhaust tube into a bucket, looked like congealed fat, a few parsley & other leafy matter. No hard grit seen. He did say that matter had been pulled past the filters (couldnt say why other than pump has a suction like a vacuum), though neither filter was even moderately clogged.KitchenAid approved a $300 plus sum for pump replacement; their consumer services could not answer my query as to how so much debris got past the filters to cause pump failure within 13 mos. This model does not have a grinder as in next higher model, but again, there was not much particulate debris I could see; pump was not yet removed, so will wait to see what it looks like.In summary, very disappointed with this early pump failure, with way less usage than in prior dishwashers that functioned well for a family of 5 for 10 yrs, and 22 yrs respectively. Believe Kenmore is made by Whirlpool, the parent company of KitchenAid, so the design, though older, is I feel similar. Modern DW detergents (we use the satchets, not powder or liquid) recommend NOT scraping too much food residue off dishes, to allow triggering of enzymatic action for cleaning dishes. We rarely see residue, occasional baked on material such as egg yolk, which we now clean off; no pots go in DW, rare baking dishes, which we scrub off in the sink. So we dont feel this DW was overworked.Writing this while searching for others with similar pump failures, trying to understand why two levels of filters failed to protect a pump that obviously is rather delicate, hence recommendation by KitchenAid Consumer Services now that every month we run an empty cleaning cycle with an Affresh tablet to clear the system. BTW, weve never seen hard-water residue inside any of our dishwashers; the prior two did not have stainless steel interiors, never required special interior cleaning with bicarbonate etc., for any build-up; we get city water, pipe-bourne, just flushed out my gas water heater after 4-5 yrs, saw a small amount of milky flow at beginning of drainage, then clear; I have a water filter at my house cold-water intake; the water (filtered) in the fridge is always clear, no problems with ice-makers over 32+ yrs, no hard-water cum anywhere.KitchenAid has no answer for us other than the Affresh cleaning cycle; we use a comparable DW detergent to the recommended Cascade, not Cascade Platinum as recommended; anybody with a similar problem, either with KitchenAid dishwashers or any Whirlpool family dishwashers (include the high-end Jenn-Air brand now)? Am feeling very disappointed with this choice right now, will expect another pump failure in 1-2 yrs, if so will look for remedy from KitchenAid, or else...!Can scan receipt of purchase from Lowes store locally if required. I have no repair order number, as requested below. Do have extended warranty # if required. We had Sears brand appliances in our old house (8 years), still have Sears (Kenmore) washer and dryer, 3 sets over 43 yrs of married life, 2nd set in this house, first set lasted 24 years, top-loaders, replaced when laundry room was remodeled, now with HE front loaders that are currently 8+ years old. Some repairs were needed, recall replacing motor of current washer when motor-bearing became noisy.

I bought a new KitchenAid dishwasher and within 6 months the dishwasher was not cleaning and leaving residue all over the glasses and dishes. It has ruined all off glass ware. We have had numerous service calls and nobody has been able to fix the problem. They keep telling us it is the detergent, so we switched and we still have the same problem. They then told us that there is a problem with all detergents but nobody with a 30-mile radius seems to have the problem we are having with the now 12-month old dishwasher. I called customer service and they told us there is nothing they can do and we are stuck with this bad dishwasher. I will never buy a KitchenAid appliance and will actively tell people that there service and product sucks.

He comprado un frigorífico KitchenAid de puerta francesa con congelador inferior. Ahora tiene 3 años. Empezó a tener fugas, así que llamé al servicio técnico del lugar donde compré el frigorífico. El técnico me dijo inmediatamente que era un problema causado por un desagüe defectuoso y que KitchenAid reemplazaría las piezas gratuitamente, pero que no cubriría los gastos de servicio. Estoy seguro de que la pieza, que es sólo un desagüe, no cuesta casi nada, pero tendré que pagar un enorme cargo por el servicio. Cuando hablé con KitchenAid, pregunté por qué no se me había notificado que había una pieza defectuosa antes de que se agotara la garantía para que el servicio estuviera cubierto. La respuesta fue simplemente: No lo hacemos. Su fabricación defectuosa me está costando mucho dinero. Este es el último electrodoméstico KitchenAid que compraré.

You have been fair warned. If you still buy a KitchenAid refrigerator after reading this then you have no right to complain. Total piece of junk - completely failed after less than 2 years. We lost several hundred dollars of food. Apt Appliances offered to do nothing but charge a $165 service call with a $400 labor minimum. This is after I bought ALL my appliances from them for a new house build. I called KitchenAid and they too denied warranty until I really started complaining and only then did they remember that there is some 2-4 year warranty covering many major parts and I could just purchase a warranty plan for $300 odd dollars to cover labor. They have zero pride in their product. I know the days of 30 year old appliances are gone, but 2 years - really???? Furthermore, their customer service people were aloof and rude. The best I can hope for is a class action law suit. Hopefully some law firm does a search that that term and stumbles upon these posts and takes action against them. This is what I get for buying made in America? Hopefully Honda will start making appliances!!!! In closing, may Satan curse KitchenAid.

Our new refrigerator like others never made it below 50 degrees in the freezer. That refrigerator was replaced after one week (thankfully) but the new refrigerator has never made more than 12 ice cubes! We called and they replaced the icemaker. Now after one week, since that icemaker also doesnt work, we have called again and scheduled another repair service call. At that time, the operator told us to turn down the temp of the freezer (below the recommended temp) so that it will freeze faster. We will see or we will replace this refrigerator with a different brand. It makes me wonder about the brand new KitchenAid dishwasher and oven we purchased at the same time.

Tengo un lavavajillas KitchenAid de 4-5 años. Tuvo una gran fuga en el suelo de la cocina el día antes de Acción de Gracias. Pude ver por debajo que la bomba de desagüe y el motor estaban tirados en el suelo. Se había caído de su soporte y apenas colgaba de su manguera de goma conectada al sumidero de desagüe. Saqué la máquina de debajo de la encimera y la puse de lado para investigar el problema. Encontré que la manguera de 2 pulgadas que conecta la bomba con el sumidero del lavavajillas estaba agrietada por soportar el peso de la bomba y el motor. Llamé al departamento técnico de KitchenAid para conseguir una manguera nueva. El técnico no pudo encontrar un número de pieza para conseguir la manguera pequeña. Dijo que enviaría la información por correo electrónico en unos días. Esta manguera de goma mide aproximadamente 2 pulgadas de largo con una abertura de una pulgada en un extremo y una abertura de 1,25 pulgadas en el otro. Se sujeta con dos simples abrazaderas de manguera. Varios días más tarde recibí un correo electrónico indicando que la manguera no estaba disponible para su compra, ya que sólo viene en un conjunto de motor y bomba que me costará 264 dólares. Todo lo que necesito es una pequeña manguera de goma. Esto es un serio RIPOFF.

Acabo de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de KitchenAid porque me ha explotado el cristal de la puerta del horno al utilizar la función de autolimpieza. Me han dicho que no hay ningún problema conocido con esta función. Si tiene un problema con la función, debe documentarlo con KitchenAid directamente. Han decidido sustituir mi cristal a su costa. Tengo la sensación de que son conscientes de que hay un problema y no quieren admitirlo.

Compré esta cocina durante una remodelación de la misma hace unos meses. Aunque es una cocina bonita, es peligrosamente fácil encender los mandos sin darse cuenta. Si te apoyas en los mandos, incluso diría que los rozas, se encienden sin llama, y acabas con un escape de gas hasta que alguien lo huele. Mi cónyuge no tiene sentido del olfato, así que suelo ser yo quien se da cuenta. Diría que esto sucede semanalmente por lo menos. (También hay que tener mucho cuidado de no apoyarse en el panel de control en la parte superior de la estufa, ya que eso encenderá los hornos). En general, como ya he dicho, es una cocina bonita, pero es un defecto de diseño que hasta ahora KitchenAid se ha negado a reconocer. Cuando me puse en contacto con ellos, me dijeron que podía comprar casquillos para evitar que esto ocurriera, así que ¿por qué venden casquillos si no creen que sea un problema? Muy decepcionado.

In 2012 I purchased my new home and upgraded to ALL KitchenAid appliances. It was costly and I wish I would have done better research on appliance manufacturers. Just before the warranty was up on the first year, my refrigerator was leaking water. KitchenAid came out and fixed the water dispenser tubing. The repairman suggested that I buy another warranty and to keep buying them. He added that KitchenAid appliances are constantly breaking and the refrigerator was the worst appliance for reliability. I purchased a new 1 year warranty and that was up 1 month ago. I did not renew the warranty this year due to recent unemployment. Now the thermostat is out and it is going to cost me $300.00. I am going to purchase the warranty on all of the other appliances and ride this out. BBB and Consumer Reports recommend Thermador. I will be certain to never buy KitchenAid again and will go with what is recommended by the experts. Thanks KitchenAid!

El flamante lavavajillas KitchenAid de alta gama que compré recientemente tuvo una fuga la segunda vez que lo usé y arruinó mi piso de madera. Ha sido una pesadilla tratar con Sears, donde se compró, su compañía de seguros y KitchenAid. Hasta ahora he esperado seis semanas para que KitchenAid responda a la compañía de seguros. Eso es mucho tiempo para estar sin un lavavajillas. El servicio de atención al cliente de KitchenAid ha sido inútil. Todo lo que puedo decir es que nunca compraré ningún otro producto de KitchenAid o Whirlpool. Supongo que la satisfacción del cliente ya no es importante. ¡Ojalá hubiera comprado otro Maytag!

Compré mi lavavajillas KitchenAid en hhgregg en enero de 2011. Compré el modelo KUDS30IXSS. También compré una garantía de 5 años para el lavavajillas. La primera vez que llamé al servicio técnico para el lavavajillas fue por la rejilla superior del lavavajillas. La rejilla estaba rota y había que cambiarla. La rejilla no estaba cubierta y tuve que pagar casi 100 dólares por la pieza. La siguiente vez que llamé al servicio técnico, la bomba del lavavajillas estaba rota. Esta pieza estaba cubierta por la garantía del lavavajillas. La siguiente vez que llamé al servicio técnico, el triturador del lavavajillas estaba roto. La siguiente vez que el lavavajillas dejó de funcionar fue porque se fundió un fusible del lavavajillas. La última vez que el lavavajillas dejó de funcionar fue en octubre de 2015. En octubre me dijeron que dos bombas no funcionaban, se cambió la placa de circuito y la placa de control de la parte delantera del lavavajillas. Hoy 3,31,16, mi marido me ha informado que vuelve a haber agua en el fondo del lavavajillas y no consigue que se encienda. Ninguna de las luces se enciende de nuevo y además como la placa de control está fundida tiene miedo de que se queme nuestra casa. Solo queremos que se vaya de nuestra casa. He llamado a hhgregg y no me han ayudado. No renové la garantía esta vez porque querían 700 dólares para renovar el contrato. Podría comprar un nuevo lavavajillas por 700 dólares y créanme, nunca, nunca sería otro producto de KITCHENAID. Estoy muy, muy decepcionada con este producto. El reparador me dijo cuando estuvo aquí en noviembre que como el lavavajillas tiene 5 años sólo nos ofrecerían la mitad de lo que pagamos por el lavavajillas. En este momento no sé si quiero otro lavavajillas. Sólo somos mi marido y yo. De todos modos, cenamos fuera casi todas las noches. ¿Por qué pasar por esta agravante? ¿Qué ha pasado con el orgullo de la mano de obra americana? Mi marido tiene su propio negocio. Si su trabajo fuera así, ¡estaría fuera del negocio mañana mismo! ¡Qué vergüenza, KitchenAid! Confié en un producto que había comprado hace 25 años. Mi cuñada está teniendo los mismos problemas y, lamentablemente, le recomendé que comprara KitchenAid. No volveré a recomendar a nadie que compre esta marca. Estamos construyendo una nueva casa y vamos a investigar los electrodomésticos antes de comprar... ¡pero no será KITCHENAID!

Hace exactamente 2 semanas que compramos un frigorífico KitchenAid de puerta francesa. Anoche salieron chasquidos del frigorífico a los que no pudimos encontrar el origen. Esta mañana, para nuestra sorpresa y horror, todos los alimentos congelados se estaban descongelando y la sección del frigorífico no estaba tan fría como debería. Sabiendo que estamos en garantía, llamamos a KitchenAid para intentar que nos atiendan. Sin embargo, su servicio de atención al cliente también es horrible. Nos pusieron en espera escuchando música idiota durante más de 15 minutos sin que nadie viniera a contestar la llamada. Mientras tanto, leímos en Internet que los chasquidos significan que el compresor está defectuoso. Esto es realmente asombroso teniendo en cuenta que el frigorífico sólo lleva un par de semanas en nuestro poder. Nunca hemos tenido ningún electrodoméstico importante que fallara de esta manera y además tan rápidamente. En conclusión, vamos a volver a la gran tienda en la que compramos este aparato defectuoso para que nos lo devuelvan. Y NO volveremos a comprar otro producto de KitchenAid, ni siquiera para sustituir este frigorífico dañado e inútil. Además, no recomendamos a nadie que pierda un buen dinero y un tiempo precioso al considerar la compra de cualquier producto de KitchenAid. Irónicamente, el repartidor nos dijo que KitchenAid es una marca duradera y de alta gama. ¡Definitivamente no lo es!

Bought a new side by side with ice maker from Sears in Feb 2012. By July noticed my floor was swollen and wet. Called the tech out. It had a crack in the water valve so it had a slow leak for months. The tech said he never sees these crack. Told me to call Whirlpool. Did, they told me to call Sedgewick which handles the insurance claims. Then Sedgewick told me they couldnt do anything because I didnt have the broke part. How is the average consumer suppose to know to keep it? The tech took it with him. How nice for them. Sedgewick told me to call Whirlpool back. Did, no answer. Had to leave message. Did that twice. Then I went to Sears, said they would look into it. Havent heard a peep. Needless to say have to turn it into my insurance for the 6000.00 damage to the floor you can see, doesnt include the sub floor that might be damaged or the mold that might be under there. This has been a ongoing thing for over a year. Never again will I buy anything Whirlpool or Sears. Customer service is awful. Now 2 of the knobs on the stove I bought at the same time will not turn. No quality built into these products!!

We purchased the top of the line in the KitchenAid dishwasher - KUDS301VBL3. This was the second KitchenAid dishwasher that I had owned. The first one I purchased was a workhorse. No problems, just got old and wasnt worth fixing. So I updated my kitchen and bought the new top of the line model. I am now waiting for a repairman to show up to fix the door that keeps breaking. This is the second time. There is something in the door that keeps slipping off and causes the door to slam down hard when it opened. I have a 16-month-old granddaughter who could easily pull on the door and suffer an injury if this door fell on her. I have called KitchenAid and left messages and so far have not been contacted by anyone. I had no idea that the quality of the KitchenAid appliances had hit such a low standard. This is the second time that this door thing has happened, so there must be a problem and KitchenAid needs to take responsibility and fix it before they have a lawsuit on their hands where a child has gotten hurt by this door malfunction. I am going to complain to all the consumer and product safety organizations that I can find on the internet.

El temporizador de nuestro nuevo horno suena dos veces y ya está. He tratado de arreglarlo porque antes sonaba continuamente hasta que lo apagabas. Estoy frustrada. ¿Alguien ha tenido este problema? Al principio funcionaba bien.

Cocina KESS907XSP02 - Encendido de la nueva cocina de 2.300 dólares, ¿se puede decir que es ruidosa? KitchenAid organizó una llamada de servicio, resulta que este modelo es muy ruidoso y no hay nada que puedan hacer al respecto, no se permiten reembolsos ni cambios. Yo diría que a nosotros, como consumidores, no se nos informó de esta odiosa característica. No habríamos hecho un pedido especial de este modelo si KitchenAid hubiera revelado este defecto. Nos sentamos y nos encogemos cuando cocinamos en nuestra nueva cocina. El fuerte sonido no es nuestra imaginación, los amigos y la familia están de acuerdo. Apuesto a que nadie en KitchenAid tiene este modelo en su propia casa a menos que se lo hayan regalado. Qué desperdicio de dinero.

Dado que las acciones de Whirlpool están subiendo de precio, podría ser un buen momento para vender ... o corto las acciones ... Después de poseer Maytag durante 4 años y tener un defecto de fabricación que me hicieron una oferta que no podía rechazar y me compré un nuevo lavavajillas KitchenAid de gama alta en 6,2013. Estoy muy contento con el rendimiento. Es silencioso... limpia muy bien hasta ahora. Lo malo es que un lavavajillas de mil dólares no debería tener una cesta superior tan mal diseñada. Las ruedas se acaban de romper y varias piezas caras de cristalería se han caído y roto. Preguntadme si estoy enfadado...LOL. Después de leer las muchas quejas sobre el diseño y la calidad de las piezas utilizadas y que la mayoría han experimentado el mismo problema insto a todo el mundo a llamar a Whirlpool corp. a la oficina corporativa HQ: Dirección: 2000 N. M-63, Benton Harbor, Michigan 49022-2692 EE.UU., Número de teléfono corporativo: 1-269-923-5000, y pregunte por la Oficina del Presidente y quejarse. El costo de la reparación con el servicio es de más de 150.00, pero si usted es hábil se puede arreglar mejor que nuevo por menos de $ 2.00.