I spent a total of $240 in contract and renewal for Frigidaire in the last four years and its microwave parts are not available. Electrolux said that they will replace the $250 microwave unit, but I have to pay $200 to have the new unit installed. They said that the installation of replacement unit is not specifically mentioned in the contract so its not covered. The contract says parts and labor are covered and it doesnt mention re-installation. I will go to Sears and buy a new unit and installation for $470 to replace the existing unit. Electrolux contract did not protect me or make me whole. Its a rip off.

Tenemos una cocina completa equipada con sus electrodomésticos de primera línea desde mayo de 2010. El híbrido de la estufa ya no funciona y requiere una reparación de $800.00, al horno de pared le faltan tornillos, el lavavajillas fue reemplazado en los primeros 6 meses y ha tenido 3 reparaciones desde entonces. Hoy es enero de 2016 y mi lavavajillas está roto. Enfadado sí. Nunca compraré otro producto de la empresa Frigidaire. Anteriormente tuve GE y nunca tuvo un problema. Electrolux evita sus reparaciones permitiendo que terceros arreglen cosas para las que no están capacitados. Las reparaciones de terceros no eliminan una placa de cocción rota. El propietario debe hacerlo para que ellos puedan reparar. Es una locura pensar que el reparador le cobrará dinero sólo para escribir notas, no tocar la placa de cocción y esperar que usted pague $ 200.00 por entrar en su puerta. Estoy muy disgustada con Electrolux. Ahora debo comprar una nueva placa de cocina. Pagué $2500.00 en 2010. Voy a volver a una estufa de gas porque es más fiable que cualquier horno de lujo que tiene un panel eléctrico digital que funciona mal.

Los quemadores son muy difíciles de ajustar, especialmente el grande. He tenido un reparador y un técnico de la compañía de gas que intentaron corregirlo pero no pudieron. Además, el panel de leds de la parte superior se quemó y ahora la hora es incorrecta. Esta no era una cocina barata.

Compramos productos Electrolux en 2008: lavavajillas, horno y cocina Electrolux Icon. Durante el primer año, tuvimos que arreglar el horno dos veces y el lavavajillas también. La estufa nunca funcionó bien, pero la compañía de gas dijo que no sabían qué le pasaba. Dos quemadores estallan con una explosión de fuego al encenderlos. La tienda donde compramos los electrodomésticos no nos ayudó. Ahora, 7 años después, la rejilla del lavavajillas se ha oxidado. Por supuesto, el servicio de Electrolux es terrible. No tienen ninguna pieza de repuesto para la rejilla. Ahora tendremos que comprar un nuevo lavavajillas porque nuestros platos no se mantienen en pie. No volveré a comprar Electrolux. Productos terribles, servicio terrible.

Actualizado el 09,03,2020: Ya es el 3 de septiembre de 2020 y por fin he podido escribir a 2 personas de Electrolux (Mira y Melissa) sobre los problemas de mi frigorífico Frigidaire. Aunque me han dicho que las personas a las que escribí se pondrían en contacto conmigo (hace 5 días), no he sabido nada de nadie de Electrolux,Frigidaire. El personal se niega a proporcionar información de contacto a cualquier persona por encima de Supervisor y he estado en esto desde que recibió esta nevera defectuosa en mayo de 2020. Estoy frustrado por haber gastado tanto dinero y haber perdido tanto tiempo tratando de resolver problemas que no deberían existir en un producto nuevo: Compré un frigorífico Frigidaire Professional en HOME DEPOT que rompió la puerta al entregarlo. La sustituyeron por otra unidad que estaba defectuosa. La unidad defectuosa fue sustituida por una unidad con piezas defectuosas de nuevo. Electrolux y HOME DEPOT insistieron en que se reparara, no se sustituyera. Enviaron un técnico tres veces y luego me informaron que aprobaron un reemplazo semanas antes. Eso fue el 29 de julio de 2020. El (tercer) reemplazo fue autorizado el 8 de julio (sin notificarme). Ahora es el 20 de agosto de 2020 y me encuentro de nuevo en espera durante más de una hora para que me digan que Sherine de HOME DEPOT no puede encontrar la información y no puede ayudarme y que tengo que llamar a otro departamento. Sí, me pasé horas y horas llamando a estas empresas sólo para que me pusieran en espera durante horas y todavía tengo que esperar a que resuelvan esto. Mi crítica se refiere a los tiempos de espera realmente largos (sólo hoy fueron 2 horas y 17 minutos en total), el hecho de que con demasiada frecuencia no saben cómo usar el teléfono y dicen que hay problemas con el sistema telefónico hoy. Con demasiada frecuencia son groseros y poco serviciales. Los consumidores deben reflexionar mucho sobre a quién compran. Con demasiada frecuencia, las grandes empresas compran a la competencia y limitan las opciones de los consumidores, para luego eliminar la calidad del servicio. Ya es hora de que el consumidor se pronuncie o deje de comprar productos de mierda a empresas que no se preocupan por ofrecer atención.

La unidad sellada desarrolló una fuga después de 4 años. La empresa de mantenimiento se encargó de recuperar la fuga e inyectarla en la unidad para congelarla y recargarla. 6 meses después, el mismo problema: ya no se puede reparar la fuga en la pared de la unidad. Le pregunté al técnico si esto era inusual. El técnico dijo que sí, pero que esta marca normalmente sólo dura 8 años. 4 años y $ 2400.00 más tarde, arrastrado lejos al depósito de chatarra.

My microwave works ok but the convection oven takes longer than my regular oven. The grill isnt as good as my broiler, the touch pads dont always work. I had to wait for delivery then I had 3 weeks for repairs to be done and it wasnt any better. It costs so much more. I expected a much better product.

Fin de semana del Memorial Day y está lloviendo así que decido escribir un poco. Entonces el refrigerador comienza a pitar y pitar y pitar y su pitido todavía y el botón de silencio no funciona. Lleva horas pitando sin parar. No quiero que mi comida se eche a perder, así que no puedo apagarlo. Ahórrese la frustración y no compre este frigorífico.

Compré un lavavajillas, una cocina y un frigorífico Electrolux en 2009 en Lowes en Marble Falls, TX. El lavavajillas estaba dañado cuando llegó y no se instaló correctamente. Después de varios intentos de conseguir que Lowes lo reemplazara, y luego varias llamadas telefónicas más con Electrolux, finalmente me instalaron uno nuevo. Siempre goteaba, y no pude conseguir que nadie se hiciera responsable. Era el peor lavavajillas que he tenido, así que finalmente lo sustituí por un KitchenAid, que me encanta. El frigorífico es terrible. Los filtros hay que cambiarlos constantemente, el cajón de las verduras congela las lechugas, incluso en la posición más caliente, así que sólo puedo utilizar la mitad derecha del cajón. Lo mismo ocurre con el cajón del queso. El dispensador de hielo y de agua no se cierran siempre, lo que provoca un gran desorden en el suelo. Anoche volví a casa de vacaciones, la alarma CE estaba sonando, y todo lo que había en el frigorífico y el congelador estaba arruinado. De nuevo, Electrolux no hace nada. Supongo que también tiraré el frigorífico y lo sustituiré por un KitchenAid.

La lavadora de carga frontal de gama alta tiene fugas. La bisagra de la puerta es defectuosa y nunca encaja bien. Sears la arregló varias veces, pero es un diseño horrible. Fabricada en México, donde desprendieron los tornillos cuando la montaron. Notifiqué al servicio de atención al cliente de Electrolux, pero me dijeron que mi error fue llamar a Sears. Como ya tiene más de un año, Electrolux ya no me ayuda. Manténgase alejado de esta marca. Sólo dicen que se preocupan por los clientes. Sus acciones no coinciden con sus palabras. Compre una marca mejor.

Pedí un nuevo frigorífico a Electrolux y esperaba la entrega mañana. Desgraciadamente, han facturado a mi proveedor y han perdido mi frigorífico, así que mañana no habrá frigorífico nuevo. Llamé al servicio de atención al cliente de Electrolux... y esperé... y esperé... y esperé. Después de más de 10 minutos decidí que demasiada gente debía estar quejándose de su pésimo servicio, así que me rendí, colgué y llamé a mi proveedor para cancelar. Ahora he pedido un frigorífico a un proveedor alternativo... ¿Electrolux? ¡Nunca más!

Feb 16, 2011, I spend $3500 on an Electrolux refrigerator. On Nov 28, 2013, after 4 repair visits for the ice maker, the salesperson on the phone strongly encourages me to buy an extended warranty ($408). I did. Six days later Electrolux replaces the refrigerator, but the extended warranty does not convey!! THIS IS GOUGING!! AND the ice maker still doesnt always work.

Ojalá hubiera leído los comentarios sobre los frigoríficos Electrolux antes de comprarlos. Tengo el frigorífico desde hace 2 años. La máquina de hielo se ha reparado 3 veces, pero sigue sin funcionar correctamente. La placa principal falló hace poco y costó 500 dólares repararla y tardó dos semanas. También se está cayendo la moldura del congelador. The repairman says wed need to replace the whole door to fix. Estoy muy frustrado. El servicio de atención al cliente es horrible. El producto es peor.

Nos gusta la apariencia y la facilidad de uso. Fue bastante fácil de entender las operaciones. Nos gusta el quemador de calentamiento adicional. El horno cocina de manera uniforme. Nos gusta la posibilidad de adaptar los quemadores al tamaño de la olla. La parte superior lisa es fácil de limpiar. Nos gusta el horno autolimpiante. Los repartidores fueron rápidos y amables. Lo atornillaron de forma segura para que no se pueda volcar, lo cual es una buena característica de seguridad.

Hace cuatro años compramos un frigorífico Electrolux de puerta francesa. Después de cuatro años de sustituir la máquina de hielo en numerosas ocasiones, Electrolux sustituyó el frigorífico en agosto de 2014. Dos semanas después de la entrega, los productos y la carne no se congelaban. Un ventilador terminó siendo reemplazado. Hace un mes la máquina de hielo se estropeó. Electrolux sustituye la máquina de hielo y tres semanas más tarde se apagó. Cuando el técnico sacó la máquina de hielo, me enseñó dónde se había producido el cortocircuito. Dijo que podría haberse incendiado. Electrolux debía llamar en 48 horas para sustituir la máquina. Ya han pasado 4 días y no he tenido noticias de ellos. No vuelvan a comprar Electrolux.

Compré el lavavajillas el 9,07,15 en Home Depot. Entregado el 9,21 - la máquina no se encendía. 9,24 - segunda máquina entregada. Llamada la semana del 5 de octubre de 2015 cita fijada para el 19 de octubre para la reparación - no desagua. Llamada la semana del 26 de octubre de 2015 - para la reparación por el mismo problema de drenaje. Segunda cita de reparación fijada para el 11,10,15. Después de que el reparador se fue - hice un ciclo - y todavía no drena. Llamé a Electrolux para una tercera reparación y me dijeron que tardarían 2-3 días en encontrar un servicio de reparación. Todavía estoy esperando una llamada y una fecha y hora de reparación.

Compré un refrigerador Electrolux en 2011. El refrigerador es un pedazo de basura de $4,000.00. No sólo es un producto con múltiples problemas, uno de ellos es un peligro de incendio, 2 la máquina de hielo nunca funcionó correctamente. Y el servicio al cliente es aún peor que el producto. Llamé para que repararan la máquina de hielo, pero cuando vino el técnico me dijo que no podía hacer nada porque no veía el problema. El riesgo de incendio - es que la unidad de iluminación quemó un agujero a través del revestimiento. Llamé y me dijeron que estaba fuera de garantía y que nunca habían oído hablar de ese problema en particular, pero por suerte para mí, vendían un kit de reparación para ese problema en particular. Decidí contactar con el BBB porque me negué a dar a Electrolux un dólar de mi dinero. Me comuniqué con Electrolux para saber que el revestimiento del refrigerador todavía estaba en garantía. O me hicieron creer que estaba en garantía. Sus palabras fueron que el revestimiento del armario, el compresor y algo más tenían una garantía limitada de 2 a 5 años. Con esa carta en la mano me puse en contacto con Electrolux y acordaron enviar a una persona para reparar el revestimiento, pero si se consideraba que era cosmético, yo sería responsable de los gastos. Pensé, ¿cómo es posible que lo consideren cosmético? El técnico se presentó en mi casa un par de días después y me dijo que no se podía arreglar. Armado con la misma carta de Electrolux le di una copia de la misma. Me dijo: Está bien, esto dice claramente que está cubierto por la garantía y estoy solicitando uno nuevo. Pero no aguante la respiración porque su experiencia es que Electrolux no cumple sus contratos. Siempre le pasan la factura al cliente. Y en cuanto al agujero quemado, lo ha visto muchas veces y es muy común que ocurra con su producto. Por supuesto, no cumplieron su contrato. Se negaron a cubrir nada. Y niegan que esté cubierto porque lo consideran cosmético. Empresa horrible. Esperemos que nadie tenga que morir antes de retirar este peligro de incendio.

My Stove has been broken since Thanksgivings and I was suppose to get a new stove or a settlement according to my contract. I have made numerous call and have been given the complete runaround, such-as They sent the paperwork to the wrong department. The technician from Fleet appliance didnt contact the right department so that you could get a new appliance. We have to resubmit the paperwork that could take up to 7 to 10 business day. Well it is Christmas now and my family still doesnt have a working stove. I will have to contact my attorney because Electrolux is in clear violation of their contract. I will never buy another Frigidaire product or take an extended warranty with Electrolux. William **.

Thank God we have one year manufacturers warranty and purchased additional four-year warranty from Lowes because this machine is a lemon. Problems started following amateurish installation by Lowes. It has only been in use for six months in a two-adult household. No demanding tasks; never overloaded or abused in any way. It is junk. Early on, it began to have failures of all kinds; excessive vibration and noise; six repair visits; one repair required the machine to be in the shop for five days while the inner drum, outer drum, bearing, and rollers were replaced. Sensors failed, door gasket failed, trim ring replaced, feet replaced. Repairman says that Electrolux and Lowes never replace appliances, no matter how needful. Cant wait to see what fails next.

Qué esto para ir con la lavadora Electrolux. Quería que fuera apilable y de gran capacidad. No podría estar más contento con mi compra. Es perfecto para vivir en un condominio. Y tiene capacidad para edredones, mantas y colchas de tamaño king. También tiene un montón de características y en 51 todavía puede ver y llegar a la almohadilla de control.

I have a dishwasher that cost me over $1700 and it is a POS. I have spent more time and money on this POS and it still will not work. I bought the dishwasher, Dub oven and the stove top and fridge and they all have had problems. This was the top of the line stuff and it is crap and they dont stand behind their crap. The first time I turned on the dub oven, the first item, the glass broke. The fridge is falling apart and the ice maker works sometimes and sometimes not. This set will be six years old this Sept 2014 and all needs replaced and needed it 2 years ago. Parts are way too high priced and they know it. Keypad is $300, control board is $200+, the rack is $400, come on. I will tell everyone I know about this CRAP!

I purchased a Frigidaire electric range 2 1/2 years ago. The oven suddenly died. After removing the back of the oven I found that the Electrolux board and wiring harness had arced and shorted out my oven. There is no evidence as to what caused the arc. I was advised by a technician not to replace the parts as it would likely happen again. I now have to purchase a new range and it will not in any way be manufactured by Electrolux

Compré la secadora Electrolux EFMG627UTT el 18 de septiembre. La secadora tarda demasiado en secarse y el servicio de atención al cliente es deficiente. Ya han cambiado la placa base y el sensor de temperatura. El secado predictivo es una función estúpida y no funciona bien. La secadora vacía sin carga está funcionando 1 hora y ellos afirman que puede detectar la carga y la humedad y predecir con precisión el tiempo de funcionamiento. Significa que debería parar el ciclo en pocos minutos cuando la carga y la humedad son 0. Pero todavía predice 57 minutos y funciona durante 57. El técnico José dice que es normal y que está de acuerdo con las especificaciones técnicas y cuando le pregunté cuál era la especificación técnica, dijo que no lo sabía. Ninguno de los técnicos de atención al cliente conoce esa especificación. La peor atención al cliente y la peor máquina. Si alguien puede guiar para demandarles estaré encantado de hacerlo. Motivo de la crítica: Mal servicio al cliente. Pérdida monetaria: $1800.

Tuvimos que crear espacio en nuestros mostradores de la cocina y decidimos utilizar el área por encima de nuestra estufa. Tuvimos el pequeño armario actualmente en el lugar cortado por unos pocos centímetros, eliminó la cubierta de la gama de edad, y se instala este horno de microondas, horno de convección. Debido al horno de convección, somos capaces de tener tres hornos en ese lugar. Tenemos un horno doble GE con el tablero de control en el frente. A veces usamos uno de los hornos de la estufa como calentador, que tenemos el espacio para añadir.

He tenido CUATRO frigoríficos en siete años. Compré el primero, que fue sustituido por Electrolux, seguido por lo mismo un total de 3 veces. Lamentablemente, esta última vez, cuando llegó el nuevo repuesto, funcionó durante unas horas y luego se apagó, dejándome con la comida estropeada y sin frigorífico durante más de dos semanas. Sí, hemos hecho que Electrolux sustituya su frigorífico de puerta francesa de mala calidad, pero se necesitan meses de llamadas y visitas del personal de reparación para llegar a eso. Imagina hacer esto CUATRO veces en siete años. Estoy tan cansada. ¡¡Me levanto cada día y rezo para que el nuevo siga funcionando!!

He comprado un frigorífico Electrolux en 2,10,2013. Después de comprar el frigorífico, la máquina de hielo no funcionaba. El técnico vino a mi casa y dijo que la tubería de agua estaba congelada y que era un problema conocido. Colocó una pieza en el frigorífico que impediría que la línea se congelara. Ahora, desde hace un mes, mi máquina de hielo no funciona. Me visitó un técnico de la empresa de reparación de electrodomésticos ASI. Me dijo que la bandeja de hielo tenía una grieta y que un trozo se había roto y que esa era la causa de que la máquina de hielo no funcionara. Le di 24 horas para que produjera hielo y no pasó nada.El reparador volvió a salir y dijo que necesito un Kit de deterioro del panel trasero y que extenderá mi refrigerador dos pulgadas hacia afuera. Además, que la fabricación es consciente de este problema. En resumen, estoy muy insatisfecho con este producto. Pagué un montón de dinero por lo que pensé que estaba recibiendo un refrigerador de alta gama. Esta unidad sólo tiene 3 años. Quiero saber qué van a hacer. En este momento nunca compraré otro producto Electrolux e informaré a las redes sociales y a mis amigos para que hagan lo mismo.

I moved into my new home last year. It was furnished with various Electrolux appliances, refrigerator, stove/oven, microwave. We decided to utilize the self-cleaning feature of our Electrolux oven model #EW30DS65GS. Well the self-cleaning feature worked fine but then the upper oven wouldnt work. It only stayed at 100 degrees. So I researched the issue and found that its a problem common to your dual ovens, they overheat and blow a fuse, blow the thermal control and may only need the reset the button. The button I understand is located in the back of the oven and were unable to get to it since its built-in and glided onto our Kitchen counters. This has been so frustrating!The manual doesnt warn you that there would be a problem with the oven when the self-cleaning feature is utilized. Had we known, we would have never used the self-cleaning feature. Now I have a nice Electrolux dual oven but the upper oven doesnt work. I think that Electrolux should provide concessions to people that have these products and cover the cost of the repair. It doesnt seem right that a common feature as self-cleaning would result in disastrous consequences when used. It appears that this is a manufacturing defect with the oven. I implored the company to assist me with this repair so I can take full advantage of my oven. It really is a nice oven and its a shame that it cant be fully utilized as intended. I spoke to customer assistance several times and emailed them with no avail.

No compre esta marca. Compré una combinación de microondas y horno para la pared que hice a medida para los armarios de mi cocina. Literalmente después de 2 usos, el revestimiento interior azul comenzó a descascararse. Después de unos 10 usos, toda la parte inferior del horno se ha quedado en carne viva. Esto hace que la limpieza del horno sea imposible ya que ahora tiene una textura muy áspera. Después de muchas llamadas y correos electrónicos y quejas sobre el esmalte azul que se desprende y vuela alrededor del horno cuando está en funcionamiento, dijeron no hay nada que podamos hacer porque es un problema cosmético. Electrolux me dijo que me pusiera en contacto con un técnico de electrodomésticos, y después de la inspección me dijo: No hay absolutamente nada que pueda hacer con esto. No se puede recubrir. ¡¡¡¡Perfecto!!!! Y ahora, ¿qué? Tengo un horno nuevo que se ha estropeado después de 2 usos y no hay nada que pueda hacer. Compre cualquier otra marca menos esta. Es una broma, y lo único que puedo rezar es que no me dé cáncer el esmalte que cae sobre los alimentos que se cocinan en el horno. No compren ELECTROLUX, debería haber una etiqueta de advertencia en esta marca.

Compré un congelador Frigidaire de 20 pies cúbicos en diciembre de 2020. No funcionó correctamente después de 2 semanas, se congeló. El ventilador dejó de funcionar. La luz no funcionaba. Electrolux, que ahora es propietaria de Frigidaire, envió al servicio técnico una semana después. Después de fallar con la puerta, el técnico dijo que tendría que pedir una nueva puerta y junta. Después de varias semanas (el congelador había dejado de funcionar) la puerta y la junta fueron entregadas. El servicio técnico nunca volvió ni respondió a mis llamadas. Llamé a Electrolux. Enviaron a otra empresa. Después de unas semanas, el técnico dijo que tendría que pedir algunas piezas. Hizo algo con el motor del ventilador. Después de varias semanas, 3 o 4, llamé a la empresa de servicio técnico y me dijeron que una de las piezas estaba pendiente de entrega. Después de 6 meses llegó la pieza. Un mes antes enchufé el congelador y empezó a funcionar. Todavía se congeló y no había luz. El técnico volvió y después de unos 30 minutos dijo que necesitaba otra pieza. No utilizaba la pieza que habíamos esperado más de 6 meses para conseguir. Una semana más tarde volvió, puso unas cuñas en la puerta original y todo funcionó bien. No es el fin de la historia. La nueva puerta está todavía en el suelo de mi sala de estar en un palé (6 pies de largo). Ya han pasado 8 meses, me decían que iban a recogerla. Ahora dicen que como es una residencia no pueden recogerla, la han entregado. Ahora dicen que soy yo quien tiene que deshacerse de ella a mi costa. Creo que voy a intentar venderlo.

Compré una lavadora Electrolux modelo EIFLS60LT nueva. Tuvo que ser reparada tres veces en el primer año. Cada vez que venían a trabajar en ella también tenían que pedir piezas. Estuvimos sin lavadora dos veces durante un mes y una vez durante dos meses. Tuvimos que esperar a que llegaran las piezas, que tardaban una eternidad en llegar. Compré una garantía ampliada. Adivina qué se rompió de nuevo. Pedí que me cambiaran la máquina. Me dijeron que había iniciado una nueva garantía ampliada y que tendría que estropearse tres veces antes de que la sustituyeran. También había preguntado cuando estaba bajo la garantía de fabricación si reemplazarían la máquina. Dijeron que tendría que ir a una junta de revisión para ver si era aceptable. Nunca volvieron a llamar. Por favor, compre una Maytag para su propia tranquilidad.

Very expensive French door model purchased almost four years ago. Problems with the icemaker from almost day one. Repairman needed almost every six months. Right now, it functions, but is very NOISY - grinds when trying to make ice. I learned too late from other reviews that the icemaker never worked on the wave/touch model and there seems to be nothing the manufacturer can or will do.

Whenever I clean my oven it will not heat afterwards. The first time I thought it was a fluke... The second time it is costing me $300 to install new parts to get it working. Now I am told that whenever I clean it the same thing will happen. IS THERE A CLASS ACTION SUIT FOR SUBSTANDARD APPLIANCES that fail to even meet acceptable standards?

No recomiendo los electrodomésticos Electrolux. No puedo contactar con nadie de Electrolux. El distribuidor (Ferguson) no ayuda. No hay lavadora desde hace un mes después de gastar 900 dólares en reparaciones. El técnico dijo que no se podía reparar debido a las placas de circuitos.

The washer started squeaking while spinning after 2 months of utilization. Called customer support and firstly they asked me if I unplugged the washer (not sure what is the connection between the 2, but ok..). Then they said that I have to pay for the service and when I told them that the appliance is in warranty they said that I have to pay to unstack the dryer (which is on top of the washer) at least (!). Be prepared to pay $135 with tax. :( They booked a service provider that was not covering my area, so I had to call again and when I told the customer support about this, he pretended he cant hear me and hung up on me. So I had to call again. I am very frustrated with the customer service as well as with the payment I have to make even if the appliance is in warranty. I will never buy Electrolux and would never recommend it to anyone. An appliance that starts making that noise after 2 months of use is not a good appliance!

Creo que compramos la lavadora EFLS617SIW y la recibimos en junio de 2016. Con menos de 3 meses de uso, se rompió un trozo de la junta. Llamamos a un técnico de servicio de la compañía de la alianza y enviaron a alguien a echar un vistazo. Una vez que llegó casi dos semanas más tarde, se sorprendió de lo grande que era el desgarro, dijo que no podía creer que no había tenido más problemas con ella, pero dijo que el servicio al cliente no puso en una orden para un sello por lo que estaba poniendo en ese día y estaría de vuelta la próxima semana para instalarlo.Yo estaba usando la máquina en el ínterin porque una, pequeña gota correría al azar por la parte delantera de la lavadora por lo que puse una toalla debajo de la lavadora sólo para estar seguro. Tres semanas después de esa visita, el ciclo de limpieza de la lavadora se ejecutó a las 4 de la mañana y mi marido se fue a la cama. Me desperté a las 7 de la mañana con agua fría por todo el suelo (y nuestra ropa limpia que estaba en el suelo) en nuestro pasillo. Limpié el agua. 12 horas más tarde me di cuenta de que el subsuelo bajo nuestro nuevo suelo LVP se estaba hinchando. Al mediodía del día siguiente me di cuenta de que el agua estaba en nuestro sótano terminado. En pánico, llamé a una empresa de restauración que vino y se dio cuenta de que el agua se había empapado en el suelo de nuestro cuarto de baño, nuestro dormitorio, nuestro subsuelo de la cocina, además de en el techo del sótano en dos grandes secciones del sótano, nuestro cuarto de baño del sótano, alfombras en dos habitaciones en nuestro sótano, etc. Llamé a Electrolux y la mujer con la que hablé actuó como si fuera nueva, no me dejó hablar con un supervisor diciendo que todo lo que harían sería asignar un número de reclamación ya que es viernes a última hora y dijo que no tenían un departamento de emergencias con el que pudiera hablar. Me aconsejó que me pusiera en contacto con el Departamento de Gestión de Riesgos o que alguien se pondría en contacto conmigo en 2 a 4 días laborables. Por cierto, el Departamento de Gestión de Riesgos no tiene línea directa, el Servicio de Atención al Cliente tendrá que transferirme. No tengo ni idea de cómo acabará esto, pero me da pánico que no les importe. Mientras tanto, nuestra casa es inhabitable mientras tenemos 15 máquinas de secado y deshumidificadores comerciales en nuestra casa pero tenemos que intentar existir allí.

My son was sleeping when 9:30 AM he awoke to find flames coming from the melted rubber at the top of the freezer door. The flames were igniting baseball cards, etc on top of the refrigerator and reached the ceiling too! He opened the freezer door and flames shot out of the freezer! He closed the freezer door and immediately called the Fire Dept. He then threw water on top of the refrigerator until the fire persons arrived. They came in under 5 minutes time. They told me if no one was home, the whole house would have went up in flames...The ceiling is ripped open to make sure the fire didnt spread to main floor, the walls, cabinets were burnt, cloths and the flooring has water and smoke damage... The whole house wreaks of the smell of smoke. And as the NYFD said we were lucky... BEWARE..... I decided to go online.. This is not the first case of a fire starting in a freezer and it wont be the last!!

Electrolux quite possibly has THE worst customer service I have ever dealt with. For whatever reason the original company we purchased this product(Front Load Washer Model #EIFLS60LT) from, and had provided service previously, no longer services our area. We are pushed into using another company for our warranty service for a washing machine less than 18 months old that suddenly the door will not open on it took over a week for an appointment. The repairman finally came out and got the door open. That was it... They did not check to see if it would cycle... Did not look for additional error codes, etc. Well, of course, as soon as we try a load it craps out with a totally different error code and naturally this is on a holiday weekend. The earliest we can get a repairman out to look is another 8 days out!!!!! Absolutely ridiculous! I plan on posting every negative review that I can and will never purchase an Electrolux product ever again.

Tenemos un refrigerador Electrolux, el peor producto que he tenido, unos años después de comprarlo tuvimos que reemplazar el panel de control, $600, ahora el dispensador de hielo no se apaga y se derrama por todas partes, oh y el agua no funciona. NO COMPREN ESTE PRODUCTO O FRIGIDAIRE QUE ES PROPIEDAD DE ELLOS.

Nunca compres un frigorífico Electrolux side-by-side con dispensador de agua y máquina de hielo. Compramos uno en 2011. Después del primer año, el dispensador de agua comenzó a funcionar de forma errática (el agua no dejaba de correr). Con el tiempo, este problema se convirtió en una cascada de problemas que provocaron el fallo de toda la unidad. Habíamos pagado la garantía ampliada, por lo que Electrolux lo sustituyó. Pero ahora, la unidad de reemplazo tiene los mismos problemas. Somos reacios a iniciar el proceso de reparación, temiendo que esta unidad también se autodestruya. Nuestra única opción es volver a pagar 800 dólares por la garantía ampliada, pero un buen producto no debería exigir a los clientes una inversión interminable en garantías. Este producto parece tener un defecto inherente que la empresa no ha conseguido solucionar. Ahórrese esta pena y compre otra marca de frigoríficos además de un Electrolux.

If you are interested in purchasing a self cleaning oven that you must clean before using the self-cleaning feature then purchase an Electrolux electric free standing stove... I purchased it in February of 2014 and had problems with self-cleaning from the beginning... Customer service says the stains that remain are cosmetic, therefore, they cant do anything... Oh yes and they also sold me a 2012 model which Electrolux says is legal as long as its boxed, hasnt been used blah, blah, blah... Run, dont walk away from purchasing this stove...or if you are looking for good customer service and appliance policies, dont expect satisfaction.

I purchased a wave touch washer and dryer in december 2008. We have had to have both the washer and dryer parts replaced many times on both. The computer boards went bad on the washer. It still leaks down the front and the door does not open properly. To get these fixed is several $$. We were just told that our dryer now needs a new motor costing around $350. I recommend to anyone else that they dont purchase electrolux products. It is a foreign brand and parts are a lot more money. A fact that I overlooked when buying. We are considering cutting our losses and purchasing a whole new set instead of continuing to pour more money into these units. What a huge disappointment. If this complaint only warns future customers would be my desire. So wish I would have done more research before purchasing them

Después de 6 meses, mi secadora de gas Electrolux dejó de funcionar. Aliviado de que aún estuviera en garantía, me puse en contacto con Electrolux. Eso fue hace una semana y mi secadora aún no ha sido reparada. El problema es que la pieza de 1 kilo que el técnico determinó que era necesaria está en Carolina del Norte y yo vivo en California. Electrolux se ha negado a acelerar la entrega y la ha enviado a través de UPS SurePost que tardará 8 días. Esto cuesta unos 10 dólares frente a los 37 dólares que cuesta el servicio de UPS de 2 días. Lo más preocupante es que, después de insistir mucho por mi parte, Electrolux accedió a enviarlo por el servicio de UPS de 2 días, pero luego no lo hizo. He perdido mucho tiempo y energía tratando de comunicarme con los agentes del servicio de atención al cliente de Electrolux y luego tratando de obtener información de ellos. Han ido de un lado a otro contándome historias sobre los detalles del envío. Llegar a los supervisores ha sido inútil, ellos también hacen declaraciones generales como entiendo lo frustrante que debe ser no tener su secadora durante un largo periodo de tiempo. La falta de interés real en el servicio de atención al cliente es chocante y no volveré a comprar Electrolux. Sólo quería advertir a otros consumidores.

Compramos electrodomésticos Electrolux para nuestra nueva casa hace 5 años. No hemos tenido más que problemas con todos ellos. Incluso contratamos la garantía y la empresa nunca pudo arreglar el dispensador de agua en todo el tiempo que lo tuvimos. Hoy por fin se ha roto el frigorífico. Se rompió el lavavajillas, la cocina, el microondas y ahora esto. Nunca volveré a comprar esta marca.

Tengo horno, microondas, frigorífico y lavadora. Todos ellos son buenos para gastar dinero arreglando.

For the first year, refrigerator worked well. Then ice maker began filling to capacity every twelve hours. It had to be emptied every night before bed or it banged all night. Called Electrolux and told out of warranty. They offered to send qualified repairman for four hundred dollar fee (parts not included). Have a whole house warranty and they sent a repairman who replaced a circuit. Ice maker worked for two days, then started making malformed ice cubes. Another repairman sent who replaced entire ice maker. It worked perfectly for six months. Then ice maker stopped making ice. Told by Electrolux to replace both air and water filters which I did wasting about a hundred dollars. After two weeks, it miraculously started making ice. Then after one month IT STOPPED. I changed the filters again because the control panel said they needed to be changed. Wasted another hundred dollars. Followed every suggestion in manual and finally got seven ice cubes (half melted and in a block). Emptied them out, replaced ice drawer and a few hours later got one malformed cube and water leaking all over the inside of the refrigerator and the floor. Cleaned up the mess and stood in front of the dispenser door to keep an eye on the devil. It cycles after taking water for a drink or when it goes through the regular cycle and then leaks a half cup of water from dispenser tube which I have now equipped with a plastic Chinese soup container. Once again, I must be sure to empty it before I go to bed. I hate that refrigerator and the company that spawned it. Like others, I waited until I was older, retired and handicapped to fulfill my dream of the perfect kitchen appliance. THANK GOD, I DIDNT BUY THE STOVE!

We purchased over $10,000 worth of appliances from Electrolux from an online company. Once the remodel was finished the appliances were installed. I was so happy to finally see my new appliances in action! To my dismay the oven did not work. I immediately called Electrolux and they referred me to several appliance repair companies for a warranty repair. Just like all of the other complaints that I have seen on this site, a month later, 2 technicians and several replacement parts my oven still does not work. I called Electrolux to ask for a replacement since the oven was still not working. I was told they will not replace the oven, that it has to be fixed. How can it be fixed, it has never worked! I now have a call into the company where we purchased the oven. Hopefully they will be able to do something to get us a working dryer. I do not recommend this brand. Do your homework and read the review before you purchase.

Awful experience with model #EFME517SIW 8.0 cu. (Electrolux Dryer 2016) .The front door rattles at very high decibels as does the flimsy rear panel. We cant stand the noise and disruption within our home. Called Electrolux and they claimed that after one year, there is no warranty coverage for this issue. Unfortunately, we purchased the washer/dryer set while the home was under renovations and were unable to use the appliances for several months. By the time we used the appliances, the horrible rattling started, but warranty ended. My former GE clothes dryer worked perfectly and quietly for 10 years, never requiring service. Ill never purchase from Electrolux again and will tell post as many reviews as possible about their poorly made and overpriced clothes dryer.

Han dañado mi madera dura por valor de 1.000 dólares al entregar el frigorífico. Nadie se preocupa o devuelve mis llamadas. Después de leer todos estos comentarios, no sé cómo siguen en el negocio.

Yo evitaría comprar frigoríficos Electrolux. Tienen un precio excesivo y un diseño insuficiente. Mi máquina de hielo nunca ha funcionado desde el primer día, lo que ha provocado una demanda colectiva contra Electrolux. La mala calidad hizo que fallara la pantalla y uno de los compresores. Esto no debería ocurrir en un frigorífico de 5000 dólares.

In 2009, we purchased all Electrolux products from Lowes. BIG MISTAKE..... The oven/cook top is now receiving the 5th service call. Do not self clean this oven.... it can only take about 10 times and then one of the 8 boards will burn and fail. The fridge has had 4 service calls. The control board for ice maker fails once a year. The plastic shelves break. The Ice maker bin broke from ice dropping into it. The microwave has had one. The dishwasher has operated with no service calls but it is not as good at fully cleaning than others I have had in the past.Lowes is no help. Electrolux customer service has no ability to assist in persistent issues. They just say we need to purchase the warranty. We could have bought a new oven with the money we have paid on repairs and the cost of a warranty would by now paid for a new oven as well. 2 weeks ago the fridge was repaired. Luckily we have a 12 year old fridge in the garage that has never had service once as a back up. Our gas grill is our back up when we need oven/cook top service once a year.

Cuando me mudé a mi casa en 2015, compré un conjunto de electrodomésticos Electrolux: frigorífico de puerta francesa, lavavajillas y cocina. El frigorífico está tan mal diseñado que lo llevé al servicio técnico 5 veces en el primer año por fallos en la fabricación de hielo en la parte principal del frigorífico. Cada vez que abría la puerta, se calentaba y el hielo se descongelaba un poco y se congelaba. 5 años después, el compresor murió y tengo un montón de trastos. El horno de la cocina no calienta bien, el lavavajillas apesta por dentro, todos los electrodomésticos venían con plástico termoencogible en todas las superficies que desprendía el acabado cuando lo quitabas, las puertas de cada electrodoméstico tenían abolladuras. Estoy disgustada con el lote, y no me queda más remedio que seguir usándolos hasta que pueda permitirme cambiarlos. Siento mucho haber malgastado mi dinero y mi confianza en lo que creía que era una buena marca. No se dejen engañar por una cara bonita.

Compré un congelador vertical y llevo 15 años pagando la garantía. Llamé en agosto para que lo arreglaran. Todavía no he obtenido ningún resultado y en octubre. Pedí una compra. Me rechazaron. Necesito ayuda. Todo lo que consigo es que me envíen las piezas a mi casa y todavía no funciona. Por favor, manténgase alejado de esta empresa, no tratan de ayudar en absoluto.

Mi mujer y yo compramos una casa nueva, con electrodomésticos Electrolux nuevos hace 2 años. TODOS los electrodomésticos Electrolux que compramos han tenido problemas importantes en los primeros 18 meses, y siguen rompiéndose. Todo lo siguiente ocurrió en los primeros 18 meses de tener los electrodomésticos, y con un uso bastante ligero. El microondas simplemente dejó de funcionar. El panel de control se volvió negro y no responde. Pagamos casi 1.000 dólares por las piezas y la mano de obra para arreglarlo (ya que esto ocurrió justo después de que expirara la garantía). 6 meses después, ocurrió lo mismo. No hubo asistencia ni cobertura, aunque el técnico insistió bastante en que nunca ve problemas con estos electrodomésticos y en que le compremos una garantía ampliada, cosa que no hicimos.La manija de la puerta del refrigerador se aflojó mucho. Factura de reparación de 90 dólares. El técnico volvió a insistir en que nunca ve problemas con estos electrodomésticos y en que le compremos una garantía ampliada, cosa que no hicimos. Alrededor de un mes después, la manija del cajón del congelador se aflojó mucho. La factura de la reparación fue de 90 dólares. El técnico insistió mucho en que le compráramos una garantía ampliada. No lo hicimos. El horno dejó de funcionar. Simplemente no hay calor. Todo parecía funcionar, pero no había calor. Factura de reparación de 540 dólares. El técnico afirmó una vez más que estos aparatos casi nunca tienen problemas, y fue bastante insistente en que compremos una garantía extendida de él. No lo hicimos. La rejilla superior del lavavajillas sigue soltándose de sus rodillos, lo que obliga a desmontarlo todo, incluso a desatornillar los soportes de la rejilla superior y volver a montarla. Este es un diseño muy pobre, y parece ser un problema muy común en este modelo. Las perillas de la parte superior de la estufa se han soltado, y la ignición de la parte superior de la estufa ha dejado de funcionar varias veces. Usted puede estar pensando que debemos ser realmente duro con nuestros aparatos. No. Apenas los usamos. Nuestros hijos se han mudado y sólo estamos mi mujer y yo. Somos cuidadosos con ellos, y tratamos de ser muy cuidadosos, especialmente con lo que ahora parece ser un trabajo extremadamente frágil. Hemos tenido varias casas y muchos, muchos aparatos de cocina... Nunca hemos tenido ningún problema (incluso cuando todos nuestros hijos estaban en casa y los electrodomésticos tenían un uso mucho mayor). Electrolux es sin duda el peor. Te preguntarás por qué no los sustituimos, en lugar de repararlos. Buena pregunta, y probablemente lo haremos. Por supuesto, los armarios se diseñaron en torno a estos electrodomésticos, y todos coinciden estéticamente, lo cual es una gran parte de la razón.

He comprado una casa nueva y venía con todos los productos Electrolux. Llevamos cuatro meses en la casa. Los siguientes artículos se han roto (algunos varias veces): - Lavavajillas (panel electrónico, dispensador de jabón, defecto en la rejilla inferior - panel reemplazado y esperando que llegue el nuevo dispensador de jabón). - Máquina de hielo (puerta rota, pitido toda la noche - arreglado tres veces). - Frigorífico (asa rota y sustituida). - Campana de la estufa (llegó abollada, la junta de goma no se cae en dos lugares - todavía no se ha arreglado después de múltiples fotos, correos electrónicos, llamadas, y una visita técnica).- Lavadora (No se puede lavar un juego de sábanas completo a la vez. El jabón no se dispensa y la carga queda empapada. Debe lavar la sábana plana y la sábana bajera por separado. Todas las cargas deben ser de 4-5 piezas pequeñas solamente - El técnico estuvo de acuerdo en que esto es un problema. Cuando llamé, vieron sus notas pero no tenían ningún plan para arreglar esto. Parece que esto no está roto, sino que es la forma en que funciona su producto). Recuerdo que las aspiradoras Electrolux eran el estándar de oro en mi barrio cuando era niño. Ya no es el caso. Yo huiría de cualquier producto diseñado por esta empresa.

Compré un lavavajillas Electrolux nuevo en febrero. Nunca funcionó correctamente, así que llamé a Electrolux porque era nuevo. En los últimos 6 meses han enviado a 5 reparadores certificados por Electrolux. Cada uno me ha dado una excusa y un remedio diferente. Finalmente hablé con uno de estos reparadores y le pregunté por qué seguía recibiendo estos remedios y no un reemplazo y me informaron que si él decía que el lavavajillas necesitaba ser devuelto o reemplazado que podría perder su contrato como reparador certificado de Electrolux. Así que ahora estoy en una rueda de hámster con un lavavajillas MUY caro que no funciona.

Compré una casa nueva y adquirí la garantía ampliada de Electrolux para los electrodomésticos. Durante el primer año, mi microondas se rompió 4 veces. La última vez, me dijeron que el microondas sería reemplazado. Mi microondas se rompió hace más de 3 semanas, e inicialmente el servicio de atención al cliente dijo que alguien se pondría en contacto conmigo en un plazo de 5 días laborables para aprobar la sustitución. Como no tuve noticias durante 10 días laborables, les volví a llamar. Me dijeron que les diera otros 3 días hábiles y, al no recibir respuesta de nuevo, les llamé y me dijeron que estas cosas (es decir, el reemplazo de mi microondas) llevan tiempo y que debía ser paciente, y que posiblemente podría estar sin microondas durante 2 meses. ¿Suena eso aceptable? ¿Qué hogar moderno puede estar sin un electrodoméstico importante durante tanto tiempo? A su cliente no le importó. Hablé con un supervisor que no me ayudó y repetía la misma frase: Entiendo su frustración. Sin embargo, no ofreció ninguna solución a mi problema. Sin embargo, me dijo que si tenían que enviar mi microondas, yo era el responsable financiero del envío y la instalación. Si usted está leyendo esto antes de comprar un electrodoméstico Electrolux o Frigidaire (Electrolux proporciona la garantía extendida), por favor no lo compre. Si tiene un problema con su electrodoméstico, se arrepentirá de haber gastado el dinero. Su servicio de atención al cliente y sus electrodomésticos son horribles. ¡COMPRADOR CUIDADO!

Tienen productos muy valorados, pero el servicio es simplemente horrible. Compré a través de Sears una secadora de gas de 8 pies nueva (EFMG617STT) y empezó a hacer ruido justo después de la instalación. El instalador nos dijo que el ruido desaparecería. Durante 3 meses el ruido se convirtió en una vibración hasta que no pudimos hacerla funcionar. Había contratado la garantía limitada Platinum Star de Electrolux, así que llamamos y enviaron a una empresa de reparación (All County Appliance Service) que determinó que necesitaba una rueda de soplado y un motor. Ya han pasado 2 semanas sin que puedan arreglar la secadora. Mi mujer se ha pasado más de 10 horas al teléfono para localizarla y nadie puede decir dónde están las piezas ni cuándo pueden arreglarla. Resulta que la empresa de reparaciones tiene una calificación de 1 estrella en Yelp y ni siquiera contestan al teléfono la mayor parte del tiempo y cuando lo hacen, se remiten a Electrolux con respecto al envío de las piezas. Electrolux (hemos hablado con 3 personas diferentes) dice que tienen muchos clientes excepto nosotros y que tenemos que esperar. Cuando contactamos con Sears (que lo hemos hecho 3 veces y nos colgaron la última vez) nos dicen que tenemos que contactar con Electrolux. Nunca he visto algo así... nunca. Especialmente cuando pagas 1200 dólares por un electrodoméstico de alta gama.

Lo compramos en la zona y la instalación fue bastante fácil. Al principio pensamos que había un problema con las teclas ya que no parecían responder demasiado. Aprendimos que hay que tocar y mantener durante un segundo para que se registre. No es gran cosa, sólo hay que ir más despacio :-) Una queja es el ruido del extractor. Es muy ruidoso. Lo tengo saliendo por la parte superior hacia el exterior de la casa. Sin embargo, es muy ruidoso en el interior. Creo que gran parte es el ruido del viento, porque el ventilador está clasificado en un CFM muy alto para los microondas de la estufa. Mi otra queja son las luces de la parte inferior. Funcionan muy bien pero se calientan. Si se dejan encendidas durante un periodo de tiempo, calientan el interior del microondas. Se podría pensar que habrían utilizado LEDs.

In the first few months during which I purchased a brand new dishwasher, it began spilling out water, flooding my entire kitchen. I have had repair people service it 4 times already and still the problem persists. I called Electrolux and complained this issue is causing damage to my house. It is very inconvenient to keep changing my schedule to wait for the repair person and we have no confidence at all in putting the unit on as we fear it will flood the house. They told me that the only thing that they could do is to keep sending the repair person, as per the terms of the contract. So I am stuck with a clearly defective, faulty appliance that Electrolux continues to deny to be broken. I have scheduled a 5th visit, but judging by historical performance, I am not holding my breath.

Compré un congelador de pecho de Electrolux y se rompió en 6 días. Llamé enseguida para que me lo cambiaran y sólo hacían reparaciones. Así que me dijeron que tenía que pedir cita para la reparación pero que me llamarían en cinco días para hacerlo porque no tenían disponibilidad. Una semana y media después llamé y me dijeron que seguían esperando el servicio (después de ponerme en breve espera durante dos horas). Le dije a la señora que quería una actualización al día siguiente y nunca llamó. Así que volví a llamar al día siguiente y todavía no hay nada y siguen esperando el servicio. Lo compré en Home Depot y es el segundo electrodoméstico que compro en Home Depot con el que no sólo he tenido problemas sino que el servicio de atención al cliente me ha dado problemas. Soy un contratista. No compraré ni siquiera un tornillo de yeso en Home Depot. Y no compraré ni instalaré una aplicación de Electrolux para mí ni para nadie. Basura absoluta y una excusa lamentable para una empresa y un servicio de atención al cliente ignorante.

Compramos una nueva lavadora y secadora de carga frontal en Nebraska Furniture Mart en febrero de 2017. La placa de la CPU de la secadora ya se ha estropeado y ha dejado de funcionar. Cuando llamamos para pedir la garantía y que la revisaran y volvimos a llamar a Electrolux para preguntar por las piezas, nos dijeron que estaban pedidas y que podrían tardar 2 semanas en arreglarlas. Electrolux ni siquiera tiene piezas para sus propios productos. Ahora la lavadora ni siquiera completa un ciclo sin tener que aclarar y centrifugar dos veces. No volveré a comprar nada de Electrolux. 2000 dólares por una mierda. He aprendido la lección y nunca recomendaré estos productos a nadie, incluidos mis enemigos. ¡Electrolux es una maquinaria muy barata con un mal servicio al cliente!

We remodeled our kitchen several years ago and replaced our dishwasher, refrigerator and slide-in range/oven with Electrolux appliances. All three have required significant repairs or replacement. The dishwasher has failed twice and has �€�irreparable problem�€�. The wire that holds the door open in various position is connected to a molded plastic fitting in the frame. The fitting breaks off the molded plastic frame. The machine is build on and that�€�s that�€�s, you need a new dishwasher. After two years of service we received a $200. Credit toward our next $1,000+ machine. The fancy range we bought had a valve fail and that was $400. And the ice maker failed in the fridge. That was $350 for half an ice maker that now sounds like it�€�s grinding up glaciers. No more Electrolux for us!

Tenemos todos los electrodomésticos Electrolux para nuestra nueva casa. Primero la puerta de la lavadora vino rota y no cerraba. Casi se negaron a arreglarla porque les llamé 2 meses después de que la entregaran. Nos mudamos después de 3 meses de cerrar la casa porque nuestros electrodomésticos tardaron mucho en llegar y todos llegaron en días diferentes y luego la instalación de los mismos llevó tiempo. De todos modos, arreglaron la puerta y luego empezó a gotear causando daños por agua hasta el piso principal. La placa base de la cocina ya no funciona, así que no podemos utilizar el horno. La placa base de la cocina ya no funciona, así que no podemos usar el horno. Esto también ocurrió en un año, pero llamamos un día después de que expirara la garantía de 1 año, así que por supuesto no lo arreglaron. Ahora, 2 años después, el horno no funciona. No hay energía en él. No sé qué ha pasado. Básicamente, ¡no compren electrolux!

12/19/2011 purchased Electrolux washer & dryer from local appliance dealer, over $1600. Shortly afterward, problems with washer spin cycle & door lock. Local dealers authorized repairman made multiple repair attempts, problem unsolved. Dealer said WE had to contact the factory! So much for the local dealer for good service. After back and forth with factory, they agreed to replace washer with a new one. 2013 the dryer heater element failed, replaced under warranty. 2014 dryer heater element failed again. Warranty expired. Again, no help from local dealer, and no help from Electrolux. 2014 dryer motor making noise. No help from local guy, Electrolux will send a motor for half price. The second washer still has problem with spin cycle, rebooting by unplugging seems to reset and resolve the problem, so far. I mistakenly expected, after investing in new high end appliances, I would enjoy a few years of trouble free service. Wrong!

The refrigerator was purchased in �€�08. So far, the paddle to dispense water and ice has broken. There was no replacement for the paddle. You had to buy the entire dispensing system. Next, the circuit board fried. Again, it cost big bucks. There was no warranty. Now the defrost fan burned out. Again, it cost $250, not to mention the food that got ruined. Thank God the old GE fridge the Electrolux replaced, that was put in the garage, still works after 15 years. Never again will I buy Electrolux.

Hemos remodelado nuestra cocina y quería que todos los electrodomésticos tuvieran un aspecto de alta gama pero a un precio razonable. Compramos el paquete de electrodomésticos Electrolux ICON... Hornos dobles, lavavajillas, frigorífico de puerta francesa con congelador en la parte inferior. Se ven muy bien pero ¡cuidado! Son los peores electrodomésticos que hemos tenido. Después de 3 meses de uso, activé el modo de limpieza, siguiendo exactamente las instrucciones, para el horno superior de los hornos dobles. La puerta de cristal se rompió durante el proceso de limpieza. Tardé 2 meses en conseguir una puerta de repuesto. Sin embargo, ahora la grasa ha salpicado entre los paneles de cristal y no se puede limpiar. El lavavajillas es un trasto inútil. Literalmente tenemos que lavar los platos antes de cargarlos. Debería haber vuelto a ASKO. Hemos tenido innumerables problemas con la máquina de hielo del frigorífico. Se rompe más de lo que funciona. Nunca compraremos otro electrodoméstico Electrolux, jamás.

En 2012 completamos una renovación de la cocina y la equipamos con 5 nuevos electrodomésticos Electrolux Icon Series... todos menos 1 han sido revisados varias veces. El lavavajillas fue reemplazado dos veces, actualmente estamos trabajando con nuestro 3er lavavajillas. Han mejorado la bomba de esta generación de lavavajillas y por fin funciona bien. ¡Antes de cada sustitución tuvimos que soportar no menos de 5 llamadas de servicio para cada unidad! El siguiente aparato que falló fue el frigorífico. La primera pieza que falló fue la máquina de hielo, un técnico de servicio la sustituyó y funcionó bien durante unas semanas hasta que una grieta en la bandeja de hielo hizo que se formara un bloque de hielo en el depósito. Cuando la barrena giró para dispensar hielo, el bloque de hielo alcanzó y agarró un sensor que procedió a enrollarse alrededor de la barrena. Esto a su vez causó un cortocircuito eléctrico que quemó una placa de control... el frigorífico se estropeó, las reparaciones tardaron aproximadamente 2 semanas. Hoy, 23 de enero de 2015 el sonido de un compresor que falla en la nevera nos despertó varias veces durante la noche. Estoy esperando a que abran el centro de electrodomésticos para poder marcarles rápidamente y pedir una reparación. El siguiente fue el horno de convección de pared. La placa de control falló y la pantalla se quedó en negro... se reparó pero parte de la pantalla no es visible. Hemos decidido vivir con ello. Nada más sacarlo de la caja, el microondas y el horno de convección sólo funcionaban en modo microondas. El horno de convección no alcanzaba la temperatura. El técnico de mantenimiento encontró una conexión suelta y durante un tiempo funcionó bien, pero hace poco ha vuelto a fallar. Cuando llamé al servicio técnico para solicitar el programa de garantía ampliada, nos dijeron que ya no había piezas disponibles para este modelo... El programa de garantía reembolsó el precio de compra. Ahora tenemos que elegir entre vivir con un horno que funciona parcialmente y que hace juego con los demás electrodomésticos o sustituirlo por una unidad nueva que no hace juego. Afortunadamente, compramos la garantía ampliada para estos electrodomésticos y los adquirimos a través de una empresa de electrodomésticos muy solidaria, por lo que no tuvimos ninguna carga financiera durante todo este proceso, ¡pero sí una cantidad alucinante de inconvenientes! En mi opinión, esta línea de electrodomésticos no es más que un atractivo montón de basura sobrevalorada... Electrolux debería haberse dedicado a fabricar aspiradoras.

Compré una nueva cocina Electrolux con horno autolimpiante en 2010. En ese momento también compré una garantía extendida y estoy muy contenta de haberlo hecho. Desde entonces, cada vez que limpio el horno utilizando la función de autolimpieza, el horno sale impecable y luego se niega a funcionar. Cada vez que ha sido reparado ha necesitado una nueva placa base. Los técnicos dicen que es un problema común con este modelo de cocina. Me encanta la cocina, es de vitrocerámica... fácil de limpiar... fácil de usar. Simplemente me gustaría que el horno funcionara como es debido. Se trata de una cocina de 3.000 dólares y me ha decepcionado mucho el fallo de diseño de la función de autolimpieza.

I have Electrolux 5 burner stovetop for my home. Last year (2021) 2 of the knobs were not working so I called them and ordered 2 knobs each 35 dollars. This year (2022) again one more know started not working and when I called them they says each one is 72 dollars. That is ridiculous and too expensive. For sure the knobs will be damaging every year for Electrolux stovetop and you need to buy every year. Very poor quality design and expensive.I have issue with Electrolux microwave too. Worst design I have ever seen. The handle screw got loose and dropped into the door and there is no option to fix the screen. When I called them, they said I need to order entire door for 600 dollars. What a design. They design their products to rob the customers for years. DONT buy any Electrolux product. Just stay away from it. Not worth buying. Very poor quality design. I got frustrated with their products at my home.

El frigorífico se estropeó en mi día 32 y ha sido una molestia tras otra. Ahora después de 3 meses sigo sin nevera y esperando de nuevo 2 semanas para que vengan a verla de nuevo después de que los 3 últimos técnicos me dijeran que había que cambiarla. ¡¡¡¡NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR UN PRODUCTO DE ESTA MARCA!!!! ¡¡¡Aunque fuera gratis no lo cogería!!!

I recently purchased an Electrolux dishwasher from Lowes on Thursday March 16, 2014. It had been on display in their cabinet section and discounted accordingly. When I got the unit home and went to install it I found the discharge hose that connects to the garbage disposer was not in the unit. I also found the mounting brackets were missing. I called Electrolux customer service and explained the issue. A gentleman named Jerry took our call. We told him we needed the parts right away as we had kitchen installers at our home. We asked for the parts to be shipped overnight so we could finish installation on Friday. He said it could not be done - company policy states that missing parts would be shipped only in 3-7 days. If we paid for the parts and overnight shipping we would have them Saturday. This was originally a $1500 dishwasher and we felt we were being treated poorly. We were on the phone for about an hour and I requested to speak to a supervisor and was told none were available and to call back tomorrow. Totally frustrated, we paid for the parts and next day shipping via credit card. No parts arrived Friday, no parts arrived Saturday, and no parts arrived Sunday. We finally received the parts on Monday. Much to our frustration, the hose was wrong. Jerry had shipped the hose that was attached to the dishwasher, not the hose that attaches to the garbage disposal. So, on the phone again with Electrolux. The next customer service person could not identify the hose I needed and said she would have to speak to engineering. She called back later in the day to state they identified the hose, she would credit me for all the missing parts and overnight shipping. She said she needed to transfer me to another department which would handle shipping me the correct parts. Upon transferring the call, the connection dropped. 2 hours of effort lost. I called back in and spoke to another customer service agent who was not helpful, could not find any notes after I explained to yet another person at the company what had happened. He states that because it was a floor model I would have to pay again for the parts. AT THIS POINT I LOST IT. 4 plus hours on the phone with Electrolux and I was back at the starting point I experienced Thursday. Is this the service they provide to customers buying their products?? We are in the process of selecting another dishwasher, 2 wall ovens, a stove, and refrigerator for our new kitchen. We are also selecting appliances for our in-law suite and a rental home. Needless to say, given our experience, the new appliances will not be Electrolux. Adding pain to this experience, no invoice was provided with the parts shipment!! Does anyone at Electrolux care????

I purchased all 4 appliances: the refrigerator, the stove, the dishwasher and the microwave. Ive had issues with all of them. I am not exaggerating when I say I had 22 repairmen come out to fix my refrigerator, including their own engineer who flew out and spent 8 hours and even he couldnt fix the problem. Very sad! There was issues with the ice machine and sliders which left the freezer door open for I dont no how long and the light comes on when it wants to. The stove has stopped working, so of course we had to eat out on Thanksgiving and Christmas and its still not fixed. The frame around the top was bent when delivered so the whole thing had to be replaced and there were some missing screws. My dishwasher has never properly cleaned the dishes; Ive given up on having clean dishes altogether. What Im saying is if you are on the fence about purchasing Electrolux appliances, take a walk in my shoes. Its been a nightmare since I purchased my Electrolux. I dont mean to bad mouth a company but having my appliances for the short time that I have has only caused me stress and frustration. I saw some of the complaints before I made my discussion and thought that some of the people had nothing better to do but complain, but now I believe all the people that have had issues because Im living it. I�€�m stuck with a very bad product. I will have to live with it until the warranty run out then they will go on Craigslist. Dont walk away from deciding if you want to purchase an Electrolux product: run away.

I contacted Electrolux because a bad smell was coming from the drain pan, since this was the first time I ever had this problem. When I tried to pull the drain pan out to empty, it was to my surprise that the pan would not coming without taking the fridge apart. Since this was a manufacturing defect I would think they would offer to take care of the problem. But I got an e-mail from customer service to tell me to lay on the floor and stick a rag into the pan to empty or use a turkey baster. Since I am 66 years old and a stroke victim that is not an option for me they refuse to do anything. I contacted Lowe�€�s where it came from, their customer service offer no help. Sorry I have vision problems so caps are the only way I can see what I write.

My husband and I have had nothing but problems with our Electrolux refrigerator. We have had the ice maker serviced numerous times. Now it�€�s out of warranty and have paid 800 dollars to fix something that Electrolux knew could not be fixed. Now Electrolux won�€�t help us on a refrigerator that we bought for 3700 dollars. Electrolux won�€�t help us at all. Electrolux is a terrible company when it comes to customer service and Electrolux does not stand by their product. Electrolux need to understand if you piss off consumer we will stop paying your product.

I am your customer and I have an Electrolux double door refrigerator. I had a service issue with you around 12 days back. I placed the complaint on your customer care number and your executive came to the house and visited the refrigerator. After that, he said there is gas related issue which can be solved easily, you just bear RS1100 for resolving out and I have paid RS500 cash in advance. He has given me a receipt also, but nothing can be done yet. The executive name was Umer from Kaisher Electronics, Laxmi Nagar. After that, I had raised once again the same issue to customer care but they did not respond to me properly so I request you to please look into this and resolve this matter at the earliest time. If the problem is not resolved within 48 hours, I will escalate the same and going forward to some legal step.

No sólo un producto terrible, sino un servicio al cliente aún peor. Con tantas opciones (recuerden que Frigidaire es la misma compañía) por favor asegúrense de hacer su tarea cuando compren electrodomésticos. Mi marido, la oficina del Fiscal General, y yo mismo, no hemos sido capaces de hacer ningún progreso con esta empresa en tener un aparato que realmente funciona de acuerdo con sus especificaciones, su descripción, o lo que un refrigerador se supone que debe hacer. Cuidado con el comprador.

Electrolux is a Bl**dy worst service. As I did not get to any link or email to escalate the service issues, I thought to post it here. When all the customers will read this, maybe they will get the clear idea what kind of service they are providing to their customers. I want people should think before choosing the electrolux product. I made a complaint for my semi automatic washing machine but these guys are least bothered. Daily I am following them but they are giving non-sense reason for not doing their job. Not only this, even the Area Service Manager assured me that it will rectified by Monday, till now there is no call from him and if I call his number he is also not picking up the call and then it becomes not reachable. I request the social media of the company to address this issue to the correct dept, so that at least due to some persons the Electrolux as a company should not suffer. Thanks.

He comprado una casa nueva con todos los electrodomésticos Electrolux. Después de la 3ª carga de ropa que hice resulta que la flamante lavadora Electrolux empezó a desbordarse y a seguir llenándose sin parar. Me alegro mucho de estar en casa, de lo contrario toda la casa se habría inundado. Tuve algo de suerte porque pude apagarla a tiempo y los daños fueron de unos pocos cientos de dólares. Después de que hice que el constructor y la persona del servicio técnico tomaran todas las fotos necesarias para demostrar el defecto, a Electrolux no le importó y se negó a reembolsarme las pérdidas. Por eso escribo esto, porque deberían saber que la gente es mucho más inteligente de lo que creen y esto hará que la gente busque en otra parte. También son dueños de Frigidaire, así que otra marca con la que perderán, todo lo que se necesita es el boca a boca y la verdad saldrá finalmente a la luz. Lo único que les importa es el dinero y el engaño.

We have had our French door/freezer on the bottom refrigerator since January 2011. We started having issues with the ice maker. It stopped producing ice. We called the repair man. He came out, replaced a board and said that they were having issues with this particular fridge. Then, it still was not working. So he came out a third time and it still was not producing ice. He replaced valves. Now, we are noticing cracks developing in the ceiling near the back over the light. The plastic appears to be melting and opening up! I am worried it might cause a fire! Please contact me ASAP.

Four year old Electrolux French door refrigerator/freezer model #EI28BS65XS6 is sweating and rusting on the rear panel, mainly around the upper right hand corner behind the ice maker. I purchased a Rear Panel Kit (part #5303918657) for $199.98 + tax from Electrolux, who stated in an email to me that this ...kit is the only fix for this issue. Unfortunately, the kit includes a huge, thick, black pad that covers the entire rear panel of the refrigerator except for the vented area at the bottom. The water lines to the ice maker have to run over the pad.Unfortunately, the refrigerator will no longer fit in its customer enclosure, which Electrolux has informed me is my problem, as they will not be able to meet any requests for a replacement model, as the warranty for your current model has expired... I am guessing that Electrolux forgot to put insulation in the rear of the refrigerator. They apparently have not notified their customers of the issue either, as I only learned of the problem when I pulled the refrigerator out to clean it. (The ice dispenser quit long ago as well, but thats another story.)

DON�€�T EVER BUY ELECTROLUX APPLIANCES! September 2015 is when we purchased a new Electrolux dishwasher to replace our very old dishwasher probably over 30 years old. Never had a problem with the old dishwasher. It served its purpose but could not run anymore. We were excited to buy a new dishwasher hoping that it would sanitize and clean dishes better. Since we got the new Electrolux dishwasher in September 2015, it has broken down 6 times. Also does not clean well and I rinse everything before I place in dishwasher. It�€�s only 2.5 years old. Called Electrolux over 20 times getting it repaired and begging them to replace the dishwasher because we were sold a lemon. Every time they denied replacing it. There are a few inconsiderate rude Electrolux agents that I talked to and lied to me. I have been lied to many times by Electrolux agents and they keep their stories straight. I record everything; calls, notes, confirmation numbers. Horrible customer service!

Me puse en contacto con Electrolux hace más de una semana cuando la máquina de hielo del frigorífico dejó de funcionar. Me llamaron en 3 días y me dijeron que me llamaría un técnico de servicio en los próximos días para programar una cita. Nunca recibí una llamada. Llamé a Electrolux para avisar y me dijeron que volverían a ponerse en contacto con el servicio técnico. Recibí una llamada del técnico de servicio diciendo que ellos no dan servicio a los contratos de Electrolux, y que no tienen ni idea de por qué Electrolux se pondría en contacto con ellos ya que sólo dan servicio a los contratos de Frigidaire. Llamé a Electrolux y le informé de mi conversación con el técnico de servicio. Un gerente de Electrolux dijo que elevaría mi solicitud de servicio y que debería tener noticias de alguien en 2-3 días. Le pregunté entonces cuántos días tardaría en recibir el servicio. Básicamente me dio la impresión de que debía alegrarme de que hubiera elevado mi solicitud. Lo pensé un poco, miré en mis páginas amarillas y observé toneladas de reparadores de frigoríficos. Volví a llamar a Electrolux y les pregunté si me encontraría con alguien que reparara mi frigorífico y si me lo reembolsarían. Me dijeron que tendría que pagar al técnico de servicio, presentar la factura a Electrolux y ellos determinarían si me reembolsarían, porque los reparadores de la zona no estaban designados como reparadores de Frigidaire. Así que aquí estoy, pensando que es una absoluta pesadilla y una pérdida de tiempo y dinero tratar con lo que parece ser una garantía de Electrolux sin valor.

Compramos un frigorífico en noviembre de 2018, necesitábamos cambiar todo el sistema de refrigeración completo en febrero de 2019, y ahora estamos esperando a un técnico en agosto de 2020 porque se nos congela la comida. Muy mal servicio de atención al cliente, difícil de contactar con alguien: intenté llamar un montón de veces y me decía una máquina que volviera a llamar porque las líneas estaban muy ocupadas. Cuando llegué a alguien, MUY grosero, no parecía querer ayudarme. La fecha para un técnico fue de 1 a 2 semanas después de la llamada. Muy lejos cuando tienes 4 niños que alimentar y la comida se desperdicia cada día en el caro frigorífico que compramos hace 2 años. Muy muy decepcionado. NO recomiendo esta marca a nadie.

Compramos una secadora apilable de Electrolux en agosto de 2016. 2 años y 5 meses después el motor dejó de funcionar con un uso normal. Nos gastamos 420 dólares en cambiar el motor y hoy, casi exactamente 1 año después, el motor ha vuelto a dejar de funcionar, mismo código mismo problema. Llamé a su servicio de atención al cliente y me ofrecen vender la pieza con un 50% de descuento más los costes de mano de obra y diagnóstico. No van a asumir ninguna responsabilidad por un LEMON defectuoso, inútil y muy caro que nos han vendido. ¡EL PEOR PRODUCTO DE LA HISTORIA! NO DESPERDICIEN SU DINERO EN PRODUCTOS ELECTROLUX.

Compré un lavavajillas y un frigorífico Electrolux en 2010. No hemos tenido más que problemas. Contratamos un plan de garantía (GRACIAS A DIOS). Nuestro frigorífico no hacía hielo, y después de 4 visitas fue sustituido en 2013. El nuevo refrigerador hace hielo pero todo en los lugares equivocados. Hemos tenido reparación vienen 4 veces para arreglarlo (que debería haber sido sustituido, pero debido a la garantía de 1 año con Electrolux, compañía de garantía está diciendo que esto es sólo la 3 ª visita y que tratará de tratar de solucionar el problema que no podía arreglar las 3 primeras veces. El reparador dijo que para arreglar nuestro frigorífico tendríamos que descongelarlo durante 21 horas antes de poder repararlo (pensemos en todos los circuitos oxidándose). El lavavajillas ha tenido 3 cambios de motor desde 2010. He renovado otro plan de garantía ya que el motor se apaga cada año. Estamos totalmente disgustados con nuestros productos Electrolux.

We purchased an Electrolux dishwasher 3 1/2 years ago. Last year, I spent $275 on it for repair of the top rack which wasnt cleaning and needed two new parts. Yesterday, I was told it is leaking and that the leak kit and service will cost me over $300. What a piece of crap. Please learn from my experience and dont waste your money on an Electrolux.

Fourteen months into a $2,000 Electrolux induction stovetop purchase, the thing died. To add salt to the wound, were 3 weeks into the thing dying and no fix in sight. Upon calling their service department, I was responsible with making service arrangements through their local service provider. I gave Electrolux the error code so they knew the faulty part, but still waited 1 week for them to tell me what I already told them. Now, it�€�s 1 week to order the part and 1 week to reschedule for the local service provider to install the part. The Electrolux stovetop is crap and their customer service is worse than the product. Buyers beware of anything with the name Electrolux on it.

We purchased a front loading dryer approximately 3 years ago. Right after the 1 year warranty expired, the dryer began having char issues with the vent screen in the back of the unit. I can only run the appliance on delicate unless I want my clothing to have char marks and holes. I have lost thousands of dollars in clothing, not to mention the increase in my gas and electric bills.

Tengo un congelador vertical Frigidaire de 800 dólares de 6 meses de antigüedad fabricado por Electrolux, después de menos de 3 meses dejó de funcionar, perdió cientos de dólares en comida. Lleva 3 meses sin funcionar, incluso después de 5 llamadas al servicio técnico. Este congelador ha estado en mi casa sin funcionar durante 3 meses. Electrolux acordó reemplazarlo en agosto... La primera fecha en la que programaron esta entrega, el 8 de septiembre, nunca aparecieron ni llamaron. Volvieron a cambiar la fecha para hoy, 21 de septiembre, y ahora me dicen que no pueden entregarlo hoy. He perdido innumerables horas con el servicio de atención al cliente, cientos de dólares en comida, dos días de pérdida de trabajo esperando la entrega del reemplazo que no apareció. Es la peor experiencia que he tenido con un electrodoméstico en mi vida. El servicio de atención al cliente es incluso peor que los productos basura que venden. ¡Corran!

El principal problema es la máquina de hielo. El conducto de agua se obstruye con frecuencia, lo que obliga a repararlo. El diseño del receptáculo de hielo está al revés, por lo que cada vez que se abre el congelador, el hielo cae al suelo del mismo, lo que obliga a echar la mano atrás para retirar el hielo del suelo del congelador y del suelo de la cocina.

NEVER BUY ELECTROLUX!!! First know that I have previously purchased other products. GE that have lasted 2.5 times longer, no repairs and still running!! I decided to buy two higher END APPLIANCES thinking they would serve us well and add value to our home. WRONG! My refrigerator ice maker never worked properly. Finally I had it checked and repaired for about $600.00. Not many people service these products. Now the dishwasher broke! I called for assistance and they could not help me fix it (I removed the cover directed) then I said I will not pay for this to be fixed. They offered 50% off of parts to repair. I am in business. Parts are marked up at least 3 to 5 times the cost. So they are still making money. I said, fine, as long as I do not pay for service. They replied, cant help you there. Well, how insulting so I could be on the hook for a $300-$600 service call plus 50% of parts! I said, I am fair lets do this, Ill pay for the first $100 in service and 50% of parts. That is fair. If this product wasnt a bad product major repairs would not be necessary. So they could have used the money they would have made on the parts to pay for the balance of the service call.Please note we are a small household. Mother, Grandmother and daughter. These products are not overused or abused! NEVER BUY ELECTROLUX...ITS A WASTE OF MONEY!! IT WILL NOT LAST! THEY DO NOT KNOW WHAT CUSTOMER SERVICE IS! It is not that things cannot go wrong, but its how you handle it, that really tells the story. I was more than reasonable and they still wanted to insult me.

La misma historia que muchos otros comentarios. Compré un nuevo frigorífico Electrolux por Internet en Home Depot Canadá. Lo dejé y después de 24 horas me di cuenta de que se estaba formando hielo en el congelador. Llamé a HD y después de 4 intentos de contactar con el servicio de reparación, finalmente vino alguien y me dijo que el frigorífico estaba defectuoso y que tenía que llamar a mi HD local para conseguir uno nuevo. Después de MUCHAS llamadas me dijeron que llamara a la oficina central de HD, después me dijeron que llamara directamente a Electrolux, después me dijeron que volviera a llamar a la oficina central de HD. Todavía estoy esperando a que me solucionen esto. Me siguen prometiendo que me devolverán la llamada y nunca me han devuelto la llamada. He pasado horas de mi valioso tiempo persiguiendo esto y sentado en espera. Al igual que otros han dicho, NUNCA compraré otro electrodoméstico en Home Depot NI NUNCA compraré un producto Electrolux, ya que su servicio postventa es inexistente.

I am writing for my mother. She was using an Electrolux microwave on Tuesday night and it caught fire. Fire department stated it was electrical. She is elderly with major health problems. She attempted to put the fire out; however, unable to contain the fire she called 911. Luckily, she made it out of the house, although she was not able to normally without help. She is currently staying with us. I cannot believe the extent of the damage in her house. She is displaced for two months until it is rebuilt/cleaned. The emotional turmoil she has been through (and us) has been tremendous. I am losing pay meeting with the contractors, etc. She is unable to return due to a lung condition she has until all the damage has been repaired. I will be pursuing damages and I am not a person to complain about lifes unfortunate circumstances. However, this is beyond stressful (she also just lost her husband). Hopefully this situation will be resolved.

Poco después de mudarnos, decidimos actualizar a un frigorífico Electrolux de puerta francesa y a su más reciente y mejor lavavajillas. El minorista al que se lo había comprado cerró sus puertas una semana más tarde después de 50 años en el negocio y nos dejó sólo con la garantía del fabricante, ya que nunca pagó a la empresa por la protección extendida. Después de varios intentos de reparar el frigorífico, dentro de la garantía original del fabricante, desde que me lo entregaron en octubre de 2014 con el lavavajillas, hasta diciembre tuvimos más de 5 llamadas de servicio, 30 llamadas telefónicas y correos electrónicos, y más de 2 horas de vídeo documentando los problemas se negaron a sustituirlo, insistiendo en que tienen derecho a agotar todos los esfuerzos para arreglarlo, a mi costa y con molestias aparentemente. Incluso me ofrecí a pagar cualquier diferencia de modelo para intentar agilizar una devolución si eso era un impedimento. Les di una oportunidad más para recogerlo, ya había comprado otro frigorífico. Les sugerí que, ya que seguían insistiendo en que aún podía repararse aunque no se les ocurriera ninguna solución, que lo recogieran, lo arreglaran y lo donaran a un refugio de su elección. Todo lo que escuché fue No hacemos eso. Me negué a pasar otras vacaciones con este problema de ruido incesante. Ahora el lavavajillas, que ya ha tenido dos llamadas de servicio en poco menos de 16 meses, no funciona de nuevo y otra vez estoy sin el electrodoméstico por el que pagué más de 800 dólares y estoy esperando una reparación y veré cuánto tardan las piezas esta vez. No hemos optado por ampliar la garantía, ya que sólo sigue alimentando a la bestia que realmente no puede preocuparse por sus usuarios finales. La moraleja de la historia es que si no tienes tiempo para tener electrodomésticos que no funcionan o el dinero para reemplazarlos cuando no tienes otra alternativa, ya que a la empresa Electrolux no le importa perder clientes, no compres esta marca. No puedo recalcar lo mucho que lamento estas compras y la cantidad de energía gastada. Como intenté hacerles entender, estos son electrodomésticos, no debería tener que pensar en ellos ni gastar energía en ellos, simplemente deberían funcionar hasta que no lo hagan y entonces se reemplazan. Si estamos contentos con el rendimiento es más probable que nos quedemos con la misma marca. Repito, Electrolux - ¡no les importa!

Compré un horno doble Electrolux de gama alta el pasado noviembre. Cinco días después de que expirara la garantía del fabricante de 1 año, la puerta de cristal del horno se rompió durante la autolimpieza. La empresa se ofreció a arreglarlo si compraba una extensión de garantía, cosa que hice. El servicio de atención al cliente ha sido horrible, el peor que he experimentado nunca. Tuvieron que pedir una pieza y fueron necesarias varias llamadas para comprobar el estado del pedido. Nadie quiere hacer un seguimiento de su solicitud - que acaba de transferir su llamada a un área diferente y terminas teniendo que dar la misma información. En una llamada me transfirieron 5 veces antes de que me atendiera un representante que pudiera ayudarme. Incluso la encuesta al final de la llamada no funcionó. Respondía a las preguntas y se colgaba antes de que terminara la encuesta. Nunca compraré ni recomendaré productos Electrolux.

Compramos un frigorífico side by side Electrolux hace unos 6 años. En menos de un año, la pantalla frontal se estropeó y lo comunicamos al concesionario donde compramos el aparato, pero Electrolux no tenía las piezas a mano. Después de repetidas demandas y el vencimiento de la garantía, no se entregaron las piezas. El año pasado, casi 5 años después de la compra, después de una pésima experiencia en el servicio de atención al cliente, el subcontratista referido nos informó de que la placa base se había estropeado y, por supuesto, nos aconsejaron que sustituyéramos la pantalla frontal, con un coste considerable. Después de la reparación y en menos de un año nuestro frigorífico volvió a fallar, menos de un año eso sí. Ahora el personal de atención al cliente es tan malo como siempre, enviándonos reparadores sin experiencia. Después de esperar un mes para los resultados de la prueba nos informaron que la unidad no tiene reparación ya que había una fuga en el revestimiento de refrigeración. ¿Así de pobres son los productos Electrolux? Que sus productos aguanten la prueba del tiempo... Nunca compraré ni recomendaré, y de hecho desaconsejaré a otros consumidores que compren sus muy, muy, muy pobres productos.

Model EW30GF65GSA oven - When Min-Max double burner 18000 BTU is lit, the flames will spread out past the pot on the stove when ignited and burn your hand.

Atasco de la puerta del congelador del E23BC68JPS (frigorífico ICON de 36) de 5 años - Desde que compramos este frigorífico, el conjunto de la puerta del congelador ha dado problemas. Primero la junta alrededor del congelador estaba defectuosa, lo cual estaba cubierto por la garantía. Ahora, después de 5 años de uso muy moderado (sólo mi esposa y yo), la pista de la puerta del congelador se ha atascado. No hay servicio técnico en la zona de la bahía de Monterrey y tardarán hasta 2 semanas en traer a alguien de otra zona para que lo revise. Nos encantó el diseño del frigorífico cuando lo compramos, pero después de sólo 5 años, esto no debería haber ocurrido. Es una razón clara para el dinero que deberíamos haber dado un paso adelante a la Miele como todos los aparatos Miele que tenemos son sustancialmente de mayor calidad. No volveremos a comprar un electrodoméstico Electrolux en toda nuestra vida...

¡¡¡Mi experiencia con los electrodomésticos Electrolux es basura, basura, basura!!! Compré tres electrodomésticos nuevos y todos tuvieron que ser reparados nada más sacarlos del embalaje. El frigorífico de puerta francesa con congelador inferior es una basura. El fabricador de hielo del cajón inferior fue sustituido al mes y medio de su compra. La máquina de hielo superior ha sido reemplazada una vez, reparada dos veces más desde entonces y ahora necesita ser reparada de nuevo. Pasa por algún tipo de modo de descongelación que hace que los cubos se derritan tanto en el cajón superior como en el inferior, que luego gotea del dispensador en la puerta y una vez más no hace hielo. Se escarcha detrás del propio depósito de hielo que a su vez necesita ser revisado de nuevo para sustituir alguna junta. Siempre he comprado electrodomésticos GE y le di una oportunidad a Electrolux ya que se supone que es un electrodoméstico de gama alta. ¡Nunca, nunca más compraría Electrolux!

Compré un frigorífico Frigidaire en BrandsMart. Un mes más tarde recibí una oferta de garantía para ampliarla. Lo pagué en diciembre de 2016 y me olvidé de ello. Luego, a finales de enero, recibí otra factura de la misma gente por el mismo electrodoméstico. La pagué sin recordar que ya la había pagado en diciembre. Llamé a la línea de atención al cliente para preguntar por qué se había enviado otra factura, y el representante de atención al cliente dijo... Oh, eso pasa todo el tiempo y probablemente recibirá otra factura por correo. Esto sonó como algo muy común, así que dije bueno, la pagué y no debería haberlo hecho. Llamé a mi banco para suspender el pago del cheque que hice por duplicado. Luego, en febrero, recibí una carta de Electrolux en la que me decían que les debía 30 dólares por la suspensión del pago y, cuando les llamé, insistieron en que no debía haberlo hecho, ya que lo habían procesado como si quisiera ampliar la garantía a 6 años. ¿Qué? La misma factura para el mismo período, ¿por qué iba a ampliar una garantía de 3 años a 6 años cuando ni siquiera se indica como opción en la factura? Cuando en la factura sólo se indica hasta 3 años de garantía. Todo esto me parece un fraude. Las facturas extra enviadas intentando que la gente pague doble, cobrando una comisión por detener un pago duplicado. Parece que esta es una organización muy deshonesta, y a nadie parece importarle cómo tratan a sus clientes.