Model EW30GF65GSA oven - When Min-Max double burner 18000 BTU is lit, the flames will spread out past the pot on the stove when ignited and burn your hand.

Purchased a Electrolux Refrigerator Model #EW288S715A. Ice maker stopped working about 6 months after install. Electrolux tried and send us a new refrigerator. Within a few months the ice maker went again. Electrolux said they would sell us another new one for 40% off the retail price. Its a good thing we didnt do that deal - I have since learned that the refrigerator that they would have sold us would have had the same problem. So no ice-maker in a $4000 CDN appliance and after a few years an error message appeared on the panel.Found out that the problem with the ice maker has now caused more serious problems with the guts of the refrigerator from water damage caused by poor insulation that will cost us almost $900 CDN and will probably fail again in the near future. Electrolux know this is a problem but are not reaching out to their customers to tell them what to do - basically the company has stuck their heads in the sand hoping that purchasers of this product dont get together and go after them. I am working on starting a class action suit. Electrolux is one of the largest appliance manufacturers in the world and are abusing their clients with incredibly bad designed products. Stay away from Electrolux. I was told that Bosch makes a fairly good refrigerator.

In 2010, I purchased $10,000 worth of appliances from Electrolux. My side-by-side refrigerator has been an issue since day one. The hydrator in my refrig freezes everything I put in it. I have had it looked at over 4 times. My dishwasher constantly leaks and I have had it repaired over 3 times. My microwave takes twice as long to heat anything as my old $200 microwave. Dont waste your money. Electrolux makes horrible products.

Compré un pedazo de basura de refrigerador Electrolux en abril de este año y no he tenido más que problemas con él. Ahora mismo muestra que el frigorífico está apagado. No consigo que vuelva a encenderse y se me estropea la comida. Por supuesto, tiene que suceder en un fin de semana y nadie puede venir aquí y arreglarlo. Lo he desenchufado varias veces y lo he vuelto a enchufar esperando que se solucionara el problema, pero por supuesto no ha funcionado. Hagan lo que hagan, no compren nada de Electrolux. A menos que quieras comprar un electrodoméstico que no va a funcionar, entonces por supuesto que debes comprar Electrolux.

Esta empresa nunca debería haber entrado en el sector de los electrodomésticos, sólo se contenta con las aspiradoras, que realmente ya no son tan buenas. Todas las 3 unidades que eran un acuerdo de paquete han tenido fallos importantes en el año más o menos después del período de garantía, sólo un elemento de la izquierda. El lavavajillas y su en mal estado, ahora su 3 años de edad.

Compré una nevera Electrolux EWF01 de 3000 dólares en marzo de 2014. En julio de 2014 dejó de funcionar. Fui a Home Depot donde lo compré y recibí un servicio de atención al cliente excepcional. Me dieron un préstamo y me lo entregaron el mismo día para que no perdiera mi comida. Gracias Home Depot. Electrolux me envió un nuevo refrigerador (mismo modelo) en creo que fue noviembre de 2014. Estamos en septiembre de 2016 y la tira de sellado alrededor del congelador se está cayendo y la moldura se está agrietando. He llamado a Electrolux y me han dicho que lo mejor que pueden hacer es darme una lista de empresas de reparación certificadas en mi zona. La mala fabricación de hielo al leer los comentarios es aparentemente bien conocida ahora. No recomendaría la compra de este producto a ningún precio.

He tenido esta basura de lavadora desde 11,12 y no he tenido más que problemas crónicos con ella. Ahora me enfrento a mi 13ª reparación de esta lavadora el próximo miércoles, 1,14,15. Mis problemas comenzaron más o menos en los primeros 3 meses de propiedad, mientras que el cajón dispensador de mi lavadora dispensaba productos de lavandería (detergentes, suavizante, lejía) sin que la lavadora A) estuviera siquiera encendida y B) se hubiera seleccionado un ciclo. Mi lavadora ha vuelto a hacer lo mismo, es decir, dispensar el suavizante una vez vertido en su compartimento, sin que la lavadora esté encendida ni se haya seleccionado ningún ciclo. I have fought with Dracut Appliance (the retailer where the was bought the washer) to no avail from month 3 of ownership. I have fought with Electrolux repeatedly, last time being earlier this afternoon, also to no avail. Aprovecho esta oportunidad para aconsejar a cualquiera que EVITE COMPRAR CUALQUIER APARATO ELECTROLUX A TODA COSTA. No han hecho nada para respaldar su producto desde que empezaron mis problemas. Aunque tengo una garantía extendida de 5 años a través de Dracut Appliances Service Contractor, no ha hecho nada para aliviar el problema aparte de cubrir todas las llamadas de reparación de montaje, las piezas y la mano de obra para cada llamada de servicio. Así que hágase un favor y evite comprar cualquier cosa con el nombre de Electrolux.

Purchased an Electrolux refrigerator in June of 2011. I did not bother with an extended warranty. From my past experiences with refrigerators, I figured that I should at least get about 7 or 8 years of use at the minimum.Three months later, while opening the refrigerator, the handle came off in my hand. It actually broke where it connected to the screws on the door. At the time, I had other issues that were deemed more important, so I did not bother with having it repaired. The following summer, I noticed that on very hot or humid days, the refrigerator did not get as cold as it normally functioned. That would last for several days and then miraculously it would return to the normal set temperature. This continued to occur this summer also. From day one, I always said that the refrigerator was loud. Everyday, especially at night when things are quieter, I hear an intermittent popping sound.It is 1:00 AM in the morning, and I just read several reviews on this site. When I woke up yesterday morning, the refrigerator, as well as, my food, were warm. I thought, how in the world can a 2-year-old refrigerator stop working. Granted, that I only paid around 500 plus dollars, I felt I was buying a reliable product since it was a sub-brand of Frigidaire which was the name of my washer/dryer set that I had for 13 years without any problems. At this very moment, the refrigerator is making a very loud humming sound. Earlier I had to transfer food to my deep freezer. I am not happy. I decided to find out if there were any complaints on this product (hindsight) to determine what my next step would be. Well, I have decided to purchase another refrigerator (a well known name brand) and not even bother with a repair service due to the numerous complaints I have read. I refuse to take out the time to experience repeated repairs! Sales representatives will say anything to get you to buy a product. If I have learned anything, it is to research before hand when purchasing sub-brand appliances, regardless of the manufacturer. I will not own another ELECTROLUX product EVER!

Es un frigorífico muy bonito, pero hemos tenido muchos problemas con él. El agua del filtro se congela, haciendo que todas las funciones de la puerta no funcionen. Congelando todo lo colocado en los cajones de verduras. La máquina de hielo funciona intermitentemente, y ahora sólo funcionaba el triturado. La máquina de hielo murió después de un año. Realmente me gusta, pero no vale la pena el alto precio.

Compramos la lavadora y secadora Electrolux que decía que tenía lavado y secado rápido. Pensábamos comprar Samsung porque ya teníamos esta marca y funcionaba muy bien. Fuimos a Bad Boys y nos convencieron de que compráramos esta marca principalmente por las funciones de lavado y secado rápido. La lavadora estaba bien pero la función de secado rápido de la secadora no funciona en absoluto. La basura. Le dijimos a Bad Boys que no estábamos contentos y enviaron a alguien a echar un vistazo. Nos dijeron que no había nada malo y que así era. Ni Electrolux ni Bad Boys hicieron nada más para ayudarnos. Nos gastamos más de 6000 dólares en electrodomésticos y no nos ayudaron en absoluto con este problema. Un servicio de atención al cliente terrible por ambas partes. No volveremos a comprar esta marca.

Compré un nuevo frigorífico de puerta francesa en 2009. Desde entonces, he tenido que reparar o sustituir la máquina de hielo varias veces y, de hecho, la he sustituido dos veces. Todavía tengo problemas con la unidad. Al principio, la máquina de hielo era el principal problema. Ahora, después de haber recibido la tercera unidad, el mecanismo dispensador de agua no funciona. Uno pensaría que después de pagar un buen dinero por un frigorífico de puertas francesas, éste duraría al menos 5-10 años sin problemas. No volveré a comprar a esta empresa.

Tengo 5 niños de edades comprendidas entre los 10 meses y los 9 años y tengo que lavar la ropa cada dos días. Compré una lavadora-secadora Electrolux porque me aconsejaron que lavaba muy rápido y muy bien. ¡Para mi mayor decepción y mi peor pesadilla me dieron un limón de una lavadora! ¡Funcionó durante 1 semana! ¡Solo! Empezó a chirriar y a gotear. Llamé a la empresa y como estaba en garantía me dijeron que enviarían a alguien. Esperé una semana entera. Finalmente el técnico dijo que tenía que cambiar 5 piezas. ¡Tuve que esperar 2 semanas para las piezas! ¡Usted puede imaginar Im schlepping bolsas de basura y bolsas con los niños en el remolque a Laundromat! ¡Agravación! Por fin llegan las piezas, el técnico vuelve al cabo de unos días e instala la cuba trasera, la cuba delantera, la cesta y la goma de la puerta. ¡Cada una de las piezas de esta nueva máquina! Y desaparece antes de tener la oportunidad de comprobarlo correctamente. Además, me arañó la pared y dejó todas las piezas viejas y la basura junto a la puerta. ¡Repuestos pesados! ¡Respiro aliviado! Genial, vamos a hacer la colada. Y cuando se pone a centrifugar empieza a chirriar y ¡¡¡deja de centrifugar totalmente!!! ¡Esto fue el viernes por la tarde, no se puede llegar a técnico hasta el lunes! Finalmente los localizo el lunes después de sufrir en la lavandería de nuevo. El técnico vuelve, abre el interior y dice ¡oh, la goma se ha salido! La vuelve a poner. Y salió por la puerta. Tenía toallas que ya olían mal, las puse en la lavadora y en un santiamén empezó a chirriar. Antes de que pudiera hacer nada empezó a salir humo de la lavadora. Pulsé cancelar y rápidamente llamé y corrí a por los niños. Cogí al bebé y al niño pequeño y salí corriendo. Por suerte tenía el teléfono en la mano y llamé a los bomberos. Gracias a Dios me di cuenta a tiempo y paré la máquina. Llamé a Electrolux y me dijeron que enviarían a otra empresa de reparaciones. Les rogué, exigí y amenacé con una máquina nueva. ¿Te lo puedes creer? Se negaron. Necesito una máquina nueva. ¡Tengo un limón total! Tengo 5 niños pequeños. No puedo permitirme toda la agravación de esperar a que vengan a averiguar que no pueden arreglar o cómo.

Tengo un congelador vertical Frigidaire de 800 dólares de 6 meses de antigüedad fabricado por Electrolux, después de menos de 3 meses dejó de funcionar, perdió cientos de dólares en comida. Lleva 3 meses sin funcionar, incluso después de 5 llamadas al servicio técnico. Este congelador ha estado en mi casa sin funcionar durante 3 meses. Electrolux acordó reemplazarlo en agosto... La primera fecha en la que programaron esta entrega, el 8 de septiembre, nunca aparecieron ni llamaron. Volvieron a cambiar la fecha para hoy, 21 de septiembre, y ahora me dicen que no pueden entregarlo hoy. He perdido innumerables horas con el servicio de atención al cliente, cientos de dólares en comida, dos días de pérdida de trabajo esperando la entrega del reemplazo que no apareció. Es la peor experiencia que he tenido con un electrodoméstico en mi vida. El servicio de atención al cliente es incluso peor que los productos basura que venden. ¡Corran!

Problem with french door fridge - Ice replaced and repaired at least three times. Ice machine now corroding and drop black debris into ice cubes.

Compré una lavadora de carga frontal en febrero de 2016, mi lavadora de carga frontal tiene ahora problemas (abril de 2017). La puerta no se desbloquea y la lavadora estaba en medio del lavado de una carga con 8 minutos restantes. No puedo conseguir que termine el lavado o desbloquear la puerta. La desenchufé y probé a reiniciarla pulsando el botón de cancelación como me pidió el representante del servicio de atención al cliente y sigue sin funcionar. He llamado al servicio técnico de Electrolux y tardan 4 días en enviar a alguien, además de tener que pagar 125 dólares de cuota de servicio por adelantado sólo para entrar en la lista de espera para la reparación. Eso me hace saber que su producto es una porquería. Nunca más gastaré mi dinero en su producto. Cualquiera que lea esto NO COMPREN ELECTROLUX.

Compramos una lavadora y secadora Electrolux en abril de 2019 porque nuestro fontanero instaló la conexión de la lavadora en el lado derecho de nuestro lavadero. Electrolux era el único sistema que ofrecía una puerta reversible en la lavadora. Hemos tenido una lavadora y secadora LG desde 2005 y nos gusta esa marca, pero estábamos atrapados con la situación. La secadora es un ejemplo impresionante de pésima ingeniería y pésimo control de calidad. La repisa de la puerta es profunda, por lo que el movimiento de giro de la secadora arroja la ropa más ligera, como calcetines y camisetas, a la repisa, que cubre la abertura del filtro de pelusas, lo que provoca una mala circulación del aire. Para solucionarlo, la empresa instaló una paleta más grande que aparentemente intenta solucionar el problema sacando la ropa del filtro. El segundo fallo es el sensor de humedad, que se encuentra cerca del filtro de pelusas, mirando hacia arriba. Es bastante grande. Como la ropa no circula correctamente en la secadora y acaba encima del filtro de pelusas, acaba encima del sensor de humedad. La ropa húmeda permanece en circulación porque es más pesada. La ropa más ligera, que se seca más rápido, acaba cayendo sobre el filtro de pelusas y el sensor, por lo que la secadora piensa que la carga está seca y señala el final del ciclo. A menudo tenemos que ejecutar tres o más ciclos para secar la ropa. La placa de control electrónico falló a los pocos meses de instalar la secadora. Los sensores táctiles no funcionaban. Cuando el técnico de servicio vino a sustituirlo, dijo que era un problema común con las máquinas, y demostró deslizando un dedo sobre el botón que queríamos activar cuando el panel dejó de responder. También sugirió utilizar la función de secado temporizado en lugar de las opciones del sensor debido al mal diseño del sensor. Sustituyó el panel, que volvió a fallar unos 6 meses después. Esta vez, la opción temporizada dejó de funcionar; está atascada en 30 minutos. Hace unas semanas, la lavadora decidió unirse a la lucha. No dispensa suavizante. En 15 años de posesión de electrodomésticos LG (el primer conjunto desde 2005 hasta 2016, el segundo conjunto desde 2106 hasta ahora - ambos están en nuestra casa principal) hemos tenido más llamadas de servicio en la basura de Electrolux en 18 meses de servicio que en 15 años para LG. Le rogamos a Electrolux que devolviera los electrodomésticos, pero se negaron. Parece que su principal beneficio proviene de la venta del servicio de garantía extendida, que cuesta un porcentaje significativo del precio de compra original. En resumen: Los productos de Electrolux deberían permanecer en la sala de exposiciones, no en su lavadero.

He comprado un nuevo congelador de pie Leonard con número de código MUFF21VL-220 MUFF21VLHW-L. Se supone que está libre de escarcha, pero desgraciadamente hace hielo en el estante superior del congelador. Fue revisado dos veces por la empresa Ale ASA, su distribuidor en Al Khobar, sin poder repararlo todavía. Compré esta marca porque había tenido buenas experiencias con frigoríficos de la misma marca. Ahora estoy decepcionado. Por favor, necesito una solución a este problema. Es una mala imagen de su producto. Espero tener noticias suyas pronto.

Compré una casa nueva que venía con electrodomésticos Electrolux nuevos, incluido el lavavajillas. Los botones se pulsaban inadvertidamente durante la carga y descarga, lo que provocaba que se pulsara el botón de secado al aire, que bloqueaba el panel de control. Después de desbloquear el panel de control, la opción de secado por aire no funcionaba hasta que se restablecía el fusible principal en el garaje. Esto ocurría al menos una vez a la semana. Llamé a Electrolux y enviaron a Callahan Appliance Repair para arreglar el lavavajillas. Enviaron al hijo del propietario que afirmó que los botones del lavavajillas estaban funcionando mal y los reemplazó (lo hizo tan rápido que no estoy seguro de que realmente lo hiciera). Sin embargo, informó a Electrolux de que había cambiado los botones de mi microondas. Él no hizo ninguna reparación en mi microondas!!!!!Bueno unos meses más tarde, el mismo problema y Electrolux envió Premier aparato dos veces porque Callahan se negó a venir a mi casa desde que los llamé en la reparación de microondas falso. Después de que en diciembre de 2014, justo antes de la garantía se acabó Electrolux comenzó a hacer sus propias reparaciones y envió un técnico Electrolux fuera. Indicó que el panel de control estaba defectuoso. Pidió la pieza y la reemplazó y Electrolux extendió mi garantía de reparación (piezas y mano de obra) hasta junio de 2015. However, since he replaced that out, the control panel cover will not fit right and there is space between the control panel and cover due to the heat,steam from the dishwashing cycle.The Electrolux tech has come out and replaced the control panel cover but the problem still is not fixed. Se sigue separando del panel de control. El técnico de Electrolux ha venido y ha sustituido la tapa del panel de control, pero el problema sigue sin solucionarse. Creo que ya que todavía está bajo una garantía de piezas y mano de obra que debe ser reemplazado sin costo alguno para mí. Se niegan a arreglarlo. Creo que no están cumpliendo su garantía (mano de obra incluida). ¡¡¡¡Siempre he tenido electrodomésticos Whirlpool y NUNCA compraré electrodomésticos ELECTROLUX!!!! ¡¡¡¡¡BUYER BEWARE!!!!! ¡UNA BUENA EMPRESA RESPALDA SUS PRODUCTOS! ¡WHIRLPOOL LO HACE! No tengo recibo de la compra porque compré una casa de nueva construcción.

¡Advertencia! ¡NO PIDAN ELECTRODOMÉSTICOS ELECTROLUX! ¡Hemos pasado por un PURO INFIERNO con nuestro microondas, que funcionó aproximadamente 3 meses! Compré una garantía extendida y cuando el técnico vino, se negó a arreglarlo. Entonces me dijo que consiguiera un reemplazo. Así que nos quedamos sin un electrodoméstico que funcione durante Dios sabe cuánto tiempo. No sólo eso, sino que quieren cobrarnos por la entrega. No pidan nunca ningún electrodoméstico a esta falsa empresa.

My very expensive ($1,400) Electrolux dishwasher model EWDW6505 just cost another $311 to fix. This is after replacing the water pump approximately a year ago. It was just over four years old and used only 2-3 times a month. Forget about customer service where they will only tell you that you have to contact one of their service agents in your area. It cost me $75 (trip charge) for a serviceman to come over and make a phone call to Electrolux tech support for the error code which resulted in a needed repair kit. Two weeks later after the repair kit installed, I was charged $118 for the kit, $100 for a second trip charge and $18 for labor. It is not true you get what you pay for in this case. I will never buy another Electrolux appliance.

My microwave works ok but the convection oven takes longer than my regular oven. The grill isnt as good as my broiler, the touch pads dont always work. I had to wait for delivery then I had 3 weeks for repairs to be done and it wasnt any better. It costs so much more. I expected a much better product.

La secadora está bien, pero acumula enormes cantidades de pelusa alrededor del filtro extraíble. Mensualmente, tengo que quitar 6 tornillos y limpiar la parte que realmente sostiene el filtro. Es muy incómodo y lleva mucho tiempo. La lavadora está bien, pero no elimina el pelo de perro tan bien como una lavadora con agitador.

Este frigorífico encaja en el espacio existente bajo el armario. Después de 5 años, todas las piezas de plástico se han agrietado o roto. Me encanta todo el interior, pero tiene un aspecto horrible. Plástico barato en un frigorífico muy caro. Me preocupaba el ruido de la máquina de hielo. Honestamente es un ruido de 6 segundos de vez en cuando. Este embellecedor, otra pieza se rompe cada semana.

I purchased a house with Electrolux Icon appliances. In the first two months, the ice maker required four service calls to get working reliably; the microwave required one to the get door aligned so it would operate, and the dishwasher required two service calls. These were all paid for by Electrolux. After 18 months, the dishwasher is now giving the error 1 code, which appears to very problematic and difficult to diagnose/repair, and one burner on the stove smells like gas, even when it is on, rendering it unusable. At the prices that these appliances cost, one would expect them to run when new, and to last more than 18 months.

I called your 1-800-265-8352 number because the dryer I just purchased on December 20, 2021 and tried using for the first time yesterday (there was a delay in using the machines because a plumber was required to hook up the washing machine due to where the drain is in our house) and I discovered that there is no heat in the dryer and its not drying my clothes. I called Canadian Appliance store where I purchased the washer/dryer and they told me to call the number I mentioned. I called, waited 20+ minutes to talk to someone and when they answered there was so much static on the line it was difficult to hear. I have been on the phone for over 2 hours today. I have given the serial number, my name and address multiple times.At first the representative told me it was no longer under warranty, now hes trying to create an account and has given me an account number. Needless to say, this is extremely disappointing customer service. Apparently, a technician will be calling me tomorrow to arrange a time to come, however, given the questionable service so far and extremely poor audible quality I have no confidence that I will actually hear from someone. I tried emailing Electrolux.ca but my email was denied?! There does not seem to be a way of communicating with anyone from customer service. I tried calling again to verify an account had been created and that someone would be calling me tomorrow and that person disconnected the call. I tried calling again to verify and all 3 times it was almost impossible to hear the person on the line because of static and echo. My experience is not good. What are you willing to do to save rectify this?

Compré un juego completo de electrodomésticos Electrolux hace poco más de 2 años. El panel de control principal de mi cocina se quemó 3 meses después de la compra. El fabricador de hielo de mi frigorífico ha sido reparado 3 veces y ahora ya no funciona. Se me han roto las molduras de plástico barato de las puertas de la nevera y la semana pasada se me rompió el asa del microondas. Su departamento de atención al cliente es HORRIBLE. Es imposible trabajar con ellos. Después del último problema con nuestra máquina de hielo, el técnico local recibió instrucciones de Electrolux de separar el frigorífico de la pared y comprobar si había escarcha en la parte posterior del frigorífico. Debería haberlo visto. Al parecer el modelo que tengo, tiene un problema de aislamiento, por lo que la máquina de hielo se congela y se para. Me dijeron que me iban a cambiar el frigorífico por uno nuevo... de otro modelo, claro. Después de 5 llamadas telefónicas discutiendo este punto... me dijeron que no me darían el frigorífico... a menos que aceptara pagar la tarifa. Fin de la discusión. RIDÍCULO. Me venden una porquería y todavía tengo que pagar por ella. Bueno... han pasado 2 meses desde que me prometieron un frigorífico nuevo... y me obligaron a pagar los 200 dólares de gastos de envío ....... y todavía no ha llegado. Recibo llamadas semanales...contándome la misma historia....aún no está en stock...pero lo esperan cualquier día. NUNCA daré Electrolux, Frigidaire otro centavo de mi dinero. ¡Sus cosas son basura!

Después de 6 meses, mi secadora de gas Electrolux dejó de funcionar. Aliviado de que aún estuviera en garantía, me puse en contacto con Electrolux. Eso fue hace una semana y mi secadora aún no ha sido reparada. El problema es que la pieza de 1 kilo que el técnico determinó que era necesaria está en Carolina del Norte y yo vivo en California. Electrolux se ha negado a acelerar la entrega y la ha enviado a través de UPS SurePost que tardará 8 días. Esto cuesta unos 10 dólares frente a los 37 dólares que cuesta el servicio de UPS de 2 días. Lo más preocupante es que, después de insistir mucho por mi parte, Electrolux accedió a enviarlo por el servicio de UPS de 2 días, pero luego no lo hizo. He perdido mucho tiempo y energía tratando de comunicarme con los agentes del servicio de atención al cliente de Electrolux y luego tratando de obtener información de ellos. Han ido de un lado a otro contándome historias sobre los detalles del envío. Llegar a los supervisores ha sido inútil, ellos también hacen declaraciones generales como entiendo lo frustrante que debe ser no tener su secadora durante un largo periodo de tiempo. La falta de interés real en el servicio de atención al cliente es chocante y no volveré a comprar Electrolux. Sólo quería advertir a otros consumidores.

We would like to express our disappointment with the Electrolux refrigerator model: EW28BS71IS. We purchased this refrigerator in March of 2010 to replace a 7-year old Kenmore side by side refrigerator. We chose this model by brand name knowing that Electrolux is the leader in the industry in quality and service on appliances. Its unfortunate for us to tell you how far youve missed the mark with the model we purchased. Weve had the model serviced three times since weve bought it. The ice maker board has been replaced twice. My wife and I both missed four days of work due to the service calls so the repair person could come to service the fridge, one day for them to figure out what was wrong and another day for them to install it. Our last experience was the most painful. The main board went out and we had to live out of coolers and a dorm size refrigerator for over two weeks. It took three visits by the service repair man before the refrigerator was working again. They ordered the main board from their parts list which took four days. They came to install it and the board in the fridge is different than the one in the repair manual they had. This required them to order another board which took another four days. If we didnt have large Kenmore upright freezers, we wouldve lost all our frozen food.Whats amazing to this story is we arent the only ones dealing with these issues. We happen to be out at a party with some friends telling them our refrigerator saga and that my wife has put her foot down that if there is one more issue, the fridge is gone. They asked the model and when we bought it because they were having similar issues. Sure enough, they bought the same model around the same time. Ive included their story below. I cant believe we are the only two people having these problems and we want to know what you can do to resolve our ongoing issues.

We purchased a new washer and dryer and was promised a $200 rebate from Electrolux. The products were purchase late October of 2017 and were delivered early Nov. 2017. We filed for the rebate online as it was supposed to be a �€�lot quicker�€�. Several days later, on November 21, we received an email stating that our request was received and that it would take approximately 7 business days to review the claim. The email lists a link to check on the status of the claim. However when you go to the website it is a non-secure website and we get a warning that it is not recommended to open the link. On Dec. 20th we received an email that said the prepaid Citibank MasterCard for $200 was mailed to us and we should receive it within 3 weeks. (Not sure what planet it was mailed from that takes 3 weeks).The email stated a number to call if we did not receive within the 3 weeks. As of today, 1/15/2018 we have not received the rebate card so my wife, called that number. She was told it was processed on the 11th. When questioned about that he said it was �€�requested by Electrolux on Jan. 11th. When questioned further he said we should receive it by the 25th of this month. However if we do not have it by then call back. It is rather obvious that the scam is to not mail the rebate unless the customer complains that they have not received it in the hope that the customer will forget about it. Also obvious is that we are not going to forget about it so hopefully it will actually be sent soon. Of course if and when we get the rebate it is prepaid credit card which I am sure they hope we will lose and not use. We will probably never purchase anything from this company again as they are not trustworthy and we are not comfortable with their sales tactics.

Compré un conjunto de lavadora y secadora Electrolux hace 2 años en color gris plata. Desde el principio las puertas de ambas unidades no cerraban bien, ni el cajón dispensador de detergente de la lavadora. Además, no se podía cerrar parcialmente la puerta al ventilar la lavadora después de usarla, lo que significaba que la puerta se quedaba abierta de par en par. Esto requería colocar la máquina en una zona donde no pasaran niños, personas y se enganchara a la puerta. Entonces, todo el panel de control se fue en la lavadora. Nos dijeron que Electrolux ya no fabricaba ese modelo, UN AÑO DESPUÉS DE LA COMPRA, y que en lugar de repararlo, la compañía de la garantía lo sustituyó por el siguiente modelo más nuevo. Esto supuso que también tuviéramos que cambiar nuestra SECADORA, ya que el color de las nuevas lavadoras era otro color de gris, y las unidades ya no hacían juego. ¡¡¡QUÉ ASCO!!! La garantía de 5 años que compramos en el momento inicial de la compra de la lavadora ahora también quedaba anulada, lo que significaba que tendríamos que pagar OTRA VEZ si queríamos una garantía ampliada. Intenté ponerme en contacto con Electrolux Canadá para preguntar si podíamos obtener una rebaja o un reembolso por los costes adicionales que habíamos soportado debido a que sus unidades eran defectuosas y anticuadas tan poco tiempo después de la compra. Ahí empezaron los verdaderos problemas. La joven de su servicio de atención al cliente fue la persona más grosera e indiferente con la que me he encontrado en el negocio. Me dijo que si no era un problema de garantía, no haría nada para ayudarme. Se negó a ponerme en contacto con su supervisor, y todos los correos electrónicos que se enviaran volverían a ella. No había ninguna lógica en su enfoque y no hace falta decir que toda la experiencia me dejó totalmente frustrado y decepcionado. Incluso intenté ponerme en contacto con alguien de la oficina de Electrolux en EE.UU. y Europa, pero me dijeron que no estaba dentro de su área, y que tendría que contactar con su oficina canadiense, incluso después de haber explicado mis problemas con la persona de primera línea de allí. Nadie se ofreció a ponerse en contacto con un supervisor en mi nombre, ni siquiera a darme un número de teléfono directo o una dirección de correo electrónico donde pudiera ponerme en contacto con un supervisor. Aunque las máquinas, de un año de antigüedad, siguen funcionando, no volveré a comprar NINGÚN producto de Electrolux, después de haber tenido la peor experiencia de mi vida en materia de servicio al cliente.

Que la gente sea consciente antes de comprar un producto Electrolux. El servicio que he visto es muy malo. El personal de atención al cliente es muy grosero. No quieren escuchar los problemas de los clientes. Incluso no dan ninguna garantía de cuándo recibirán el producto cuando lo entreguen al ingeniero asignado para su mantenimiento. Incluso no sabes si recibirás el producto o no. Yo tengo ese problema con mi microondas. Incluso la calidad del servicio es muy mala. Se llevarán mucho dinero y después de la revisión, en dos días se encontrará con el mismo problema. La atención al cliente no acepta ninguna queja. Son realmente muy groseros. Odio a Electrolux.

I recently assisted a family member in a recent kitchen remodeling project that included the selection and purchase of several new appliances. A new gas range was one of three appliances acquired. The Electrolux Icon was selected and purchased as it appeared to be well-made, and loaded with features and desirable accessories. Unfortunately, immediately after the range was installed, the oven failed to operate correctly causing a need for a service call before it could be used the first time. (Timing is everything: The new range was installed days prior to Thanksgiving and when it proved to be not functioning, plans for the holiday had to be adjusted.) Because the Icon was purchased from Sears (no local Mom and Pop appliance store carried the Icon product line nor could order it), Sears was called for repair service. Several days later, the repairman arrived, and soon he made up a list of parts that would need to be replaced. He also advised us that the parts were not available locally and that it would take 10 to 12 days before they were available. This seemed to me to be an excessively long lag time to wait for parts, so after he left, I called Electrolux and spoke with a customer service representative who was very well trained, and very knowledgeable. I learned several facts that all owners of Electrolux MUST consider, especially if the appliances were purchased from Sears. First, DO NOT CALL SEARS FOR SERVICE! Sears contracts out service repair calls to A&E, and, I was told, Electrolux no longer has a business relationship with A&E due to A&Es poor workmanship. Instead, CALL ELECTROLUX and ask for the name of the certified repair shops in your geographical area. Second, choose a repair shop from the list provided by Electrolux. Document, document, document! Once the technician has identified the parts that are needed for repair, get the names of the parts and if possible, the parts numbers. The reason for this suggestion is simple: It is possible that the repair shops parts distributor may have a 10 to 12 day lag time before parts are provided. Not having a functioning appliance for a 2 to 3 week period is excessive, I would suggest. Therefore, with the parts name and number, call Electrolux directly, order the parts, and have them shipped directly to your home address. Schedule the repairs with the service repairman, by all means, but do not be held hostage by a supply chain that does not provide for faster service than the prescribed 10 to 12 days. In the case of our Icon oven, after calling a recommended repair shop, and they had completed their own diagnosis, the part was found to be readily available, and the repair was completed 24 hours later so it was not necessary for the part to be ordered from Electrolux. Interestingly, the Sears/A&E repairman had identified two parts that needed to be replaced whereas the recommended service technician identified a total of one part. Draw your own inference to this fact. Having gone through this experience, I have learned that there is a big difference between an appliance manufacturers sales channels and its back of the office service channels. If possible, try to identify a retailer that not only sells a product, but stands behind it with its own service department (and not contract out its repair services to an A&E type vendor). And remember that just because a retailer can sell a product, there is no reason to infer that they have the ability to service it. Also, the retailers ability to sell an extended service agreement has no bearing on their ability to service the product with qualified technicians.

Estamos muy satisfechos con nuestra secadora. En general, es una secadora muy buena. Tuvimos que llamar al servicio técnico porque no arrancaba, pero fue un problema menor de fabricación y se solucionó en pocos minutos. Seguimos estando muy contentos con la secadora.

We purchased an Electrolux refrigerator in 2008. Thirteen months later, the ice maker broke and could not be repaired. We were told that the warranty was over and that they would pay 1/2 toward a new refrigerator. Since we werent about to shell out $1,500.00, we complained to the Electrolux rep and he ended up getting us a new refrigerator. However, we have had seven service calls on that appliance in two years! First of all, the doors werent aligned, then there was a leak in the back of the unit because it was never sealed at the factory. A new ice maker was installed, then all ice compartment gaskets and housing were replaced, the freezer gasket was replaced, etc. Because of all of the problems, the company did give us a one year extended warranty.

Compramos la lavadora y la secadora Electrolux en 2017 e inmediatamente tuvimos un problema de ruido y golpes. Hicimos venir a dos técnicos y no pudieron encontrar el problema. Ahora el cajón del pedestal se ha roto. Tuve una lavadora de carga frontal Kenmore durante 15 años y nunca tuve ningún problema. Hoy he llamado para preguntar por esa pieza y he explicado que sigue sonando. Mi marido dice que es un defecto de diseño y que, aunque vaciamos la rejilla de las pelusas después de cada uso, se escapan y van a parar al motor. Hoy han dicho que no pueden cubrir el envío de alguien de nuevo. Está fuera de plazo. ¿¡En serio!? No compre ninguno de sus productos. La empresa no construye productos fiables y luego intenta echarle la culpa al consumidor y a nosotros por esperar tanto tiempo... He dicho que no es mi culpa que dos veces no pudieron resolverlo. Nunca jamás compraré nada de Electrolux. Productos terribles y peor servicio al cliente. Ni siquiera se merecen una estrella. Les daría un 5 negativo si fuera posible.

Los electrodomésticos Electrolux son los peores que he tenido. La máquina de hielo es defectuosa y ha dado lugar a numerosas reparaciones. El horno tiene estantes desplegables que no funcionan y quemadores que han sido sustituidos. El lavavajillas tuvo que ser sustituido en 5 años. El microondas ha sido reparado dos veces. No hay nada bueno en ninguno de estos aparatos. No recomendaría a nadie que gastara su dinero en estos aparatos de la marca Electrolux.

Recientemente hemos comprado un horno Electrolux. La unidad fue muy recomendada en varios sitios en línea. La unidad llegó con daños, incluyendo un panel de control defectuoso. Al principio, Electrolux fue muy amable y manifestó su deseo de hacer todo lo necesario para arreglar la unidad. Al final, admitieron que no tenían piezas para el horno y que tendrían que fabricar algunas. Tardarían al menos un mes. Entonces hablaron de sustituir el horno, pero decidieron que había que repararlo al menos una vez. Por supuesto, no había piezas para repararlo. Al final, no hicieron nada. Así que compramos otro horno. El servicio de atención al cliente obtiene un suspenso.

Mi preferencia es NO STAR, pero eso no es una opción. Pagué 263,95 dólares por una garantía ampliada sólo para que el técnico viniera y me dijera que la unidad (el frigorífico) estaba construida de forma defectuosa y tendría que ser reemplazada. Esperé un par de días y recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que tenía que ponerme en contacto con la empresa de transporte y pagar 169 dólares más para que retiraran el producto defectuoso y me entregaran una unidad nueva. Electrolux te vende basura y quiere más dinero para reemplazarla. Llamé a la compañía de entrega y me dicen que su unidad está aquí, pero está en espera. Le pregunté a la persona al otro lado de la línea, ¿y ahora qué?. La respuesta fue: Llame a Electrolux para saber por qué está en espera. Así que llamé y la persona me dijo que quería ponerse en contacto con la persona del servicio de atención al cliente con la que hablé y averiguar qué estaba pasando. Me preguntó si había pagado los 169 dólares y le dije que no. Me confirmó mi número y me dijo que me llamaría. 3 horas más tarde no hay llamada, así que decido llamar a Electrolux para ver qué pasa. Espero en espera durante 15 minutos debido al gran volumen de llamadas. La representante del servicio de atención al cliente contesta y le explico lo que está pasando y su respuesta es que deben haberse ido a casa por el día y por eso no me han llamado. Esto no es servicio al cliente. Me dice que necesita mi consentimiento para liberar el producto y que pagaré de buena fe una vez que se entregue la unidad de reemplazo. Volví a llamar a la empresa de entrega y les dije lo que acababa de hacer y ahora me dicen: No, no aceptamos pagos y tengo que llamar a Electrolux. Le dije que esto no tenía ningún sentido y la mujer dijo que enviaría un correo electrónico al departamento de atención al cliente de Electrolux para averiguar qué estaba pasando. Le pregunté si al menos podía incluir mi nombre en su calendario de entregas y me dijo que no, que mientras el producto esté en espera no podía hacerlo y aquí estoy, SUPER FRUSTRADA y sin saber qué va a pasar después. No volveré a comprar a Electrolux y no se lo recomendaré a nadie. Espero que esto llegue a tanta gente como sea posible y tenga algún tipo de sentido.

Wow where do I start. Purchased for almost $3800 in 8/09. Less then a yr old, all the door hinges had to be replaced with a upgraded hinge. Three months later the door catches broke and had to be replaced. Six months later the ice maker was making very loud popping noises. It had to be replaced, not once but twice with again upgraded unit. The ice makers still makes lots of strange noises. Service tech says thats normal? The final straw came the week prior to this past Christmas when the info panel read an error code of SY EF. Called for service and after several days they came out to advise me it was the evaporator fan and control board. The unit ran continuously trying to keep at requested temp, all to no avail. You would think an appliance would last longer than 5 years without a major malfunction. Not so with Electrolux. Still waiting for parts to arrive, 2 weeks later. I would go into additional details about the dishwasher and microwave oven at this time. Junk. Ive learned my very expensive lesson.

Después de comprar una secadora de 1.100 dólares, uno esperaría que tuviera cierta longevidad. Después de menos de 3 semanas, la correa de la secadora se quemó. 3 meses después volvió a ocurrir lo mismo. La segunda vez Electrolux envió un técnico de servicio que vino sin piezas y dijo que volvería a la mañana siguiente. No se presentó, así que tenemos una secadora hecha pedazos sin que nos digan nada. Electrolux básicamente no se hizo responsable ni del producto, que claramente aún está en garantía, ni de los técnicos de servicio que están enviando. Una experiencia totalmente decepcionante. No volveré a comprar con ellos.

Compramos electrodomésticos Electrolux para nuestra nueva casa hace 5 años. No hemos tenido más que problemas con todos ellos. Incluso contratamos la garantía y la empresa nunca pudo arreglar el dispensador de agua en todo el tiempo que lo tuvimos. Hoy por fin se ha roto el frigorífico. Se rompió el lavavajillas, la cocina, el microondas y ahora esto. Nunca volveré a comprar esta marca.

Bad fridge, dishwasher, oven. They never fixed anything. Its all junk!

DO NOT BUY ELECTROLUX! I wish I had read reviews before purchasing these appliances. Theyre 14 months old and the dryer will not work and the spin cycle on the wash machine sounds like an airplane taking off in my laundry room. They were going to send a tech, I booked a day off work and they didnt show up. They then passed me off to an approved service company and Im still waiting - going on two weeks. GARBAGE PRODUCTS!!! Just do yourself a favour and buy Samsung. Electrolux is BRUTAL.

Compré un Electrolux doble ( EW30E65GS8) hace 5 años. El horno superior ha desarrollado una grieta en el suelo en la que se puede ver la resistencia. Me puse en contacto con Electrolux y me dijeron que ya no fabrican la pieza. Me puse en contacto con el distribuidor, que me dijo que no tenía más remedio que comprar otro horno. Electrolux no ha ofrecido ninguna ayuda. Incluso alguna rebaja en el precio por la compra de un nuevo horno. Estoy decepcionado con todo el proceso.

En julio de 2010 compré un nuevo frigorífico, Electrolux, que resulta ser uno de los dos principales proveedores de electrodomésticos de este país. Recibí un año de garantía (siempre y cuando estuviera dispuesto a pagar para que el servicio técnico autorizado viniera a verificar mi reclamo de lo que estaba mal con él porque sólo las piezas en sí eran gratis). A los ocho meses de tenerlo se rompió el tirador de la puerta al abrirlo. Desgaste normal con dos adultos y cero niños. Estaba cubierto por la garantía. A los ocho meses me pasó lo mismo y se me rompió el tirador de la puerta en la mano. No hay cobertura porque la garantía ha expirado. Eso nos lleva hasta hoy, en 2016. CINCO AÑOS y un par de meses... ¿Cuánto tiempo debe esperar un consumidor para poder utilizar un electrodoméstico como un frigorífico? El que sustituimos tenía 22 años y seguía funcionando, pero yo quería electrodomésticos de bajo consumo. Mala decisión. Seguro que ya no los hacen tan sólidos... Así que hoy, en la limpieza de primavera, descubrí que los lados izquierdo y derecho están cubiertos de pequeñas grietas, en todos los lados. Casi parece lo que pasaría si algo se calentara demasiado y luego se enfriara demasiado o viceversa... No tengo ni idea de cómo pueden producirse este tipo de fracturas en el interior del frigorífico. A menos que sea por un producto defectuoso del fabricante. Algo en el material que utilizaron no está a la altura de lo que se necesita en una nevera. Esa es mi primera suposición. Pero, por supuesto, la garantía es nula y el representante telefónico ni siquiera habló de la posibilidad de que la empresa se hiciera responsable de los productos defectuosos. Pero voy a vigilar de cerca para ver si alguna vez se retira del mercado. No se podrá utilizar durante mucho más tiempo. ¿Cinco años en una nevera? ¿Se supone que esos son los nuevos estándares a los que nos va a obligar uno de los dos principales proveedores de electrodomésticos de Estados Unidos? Espero que no. Son demasiado caros y realmente pesados para sustituirlos cada cinco años. Vaya, entonces se llenarán los vertederos, ¿eh?

¿Qué es peor, el frigorífico o el número 800 de atención al cliente? Llegó un nuevo frigorífico, se instaló y el panel de control no funcionó. Dos semanas después el técnico vino con el segundo que tampoco funcionaba. Un mes con un frigorífico nuevo y sin hielo. Desde entonces, una llamada de servicio de la máquina de hielo cada seis meses. La empresa no se responsabiliza del rendimiento de sus productos ni del servicio de atención al cliente y su supervisor se dedica a intentar vender un contrato de servicio de 300 dólares al año. Tengo 5 electrodomésticos Viking y 2 Samsung en la cocina comprados al mismo tiempo. Un problema con el extractor, reparado rápidamente. Electrolux es una empresa horrible, que fabrica productos horribles y trata mal a sus clientes.

Compramos un lavavajillas y un frigorífico Electrolux para actualizar nuestros electrodomésticos actuales tras una remodelación. Son los primeros y últimos electrodomésticos Electrolux que compro. El lavavajillas tenía continuos problemas de fugas. Tuve numerosas empresas de reparación que vinieron a intentar reparar el problema - hasta que me dijeron que lo único que podían hacer era llevar la unidad a su almacén, ponerla más arriba y ver si podían encontrar la fuga - sin garantía. Todos los técnicos me dijeron que las marcas Electrolux son de las peores para trabajar. Así que nos deshicimos del lavavajillas y lo sustituimos por otro de otra marca.Ahora es el frigorífico. Apareció un código de error EF en la pantalla y después de desenchufar y volver a enchufar el frigorífico como me indicó el representante del servicio de atención al cliente de Electrolux, todo el frigorífico y el congelador dejaron de enfriar. No es la primera vez que tengo que vaciar todo el frigorífico y el congelador. Si estás pensando en comprar Electrolux, lee algunos de los comentarios de este hilo. Son electrodomésticos sobrevalorados y de mala calidad.

The washer started squeaking while spinning after 2 months of utilization. Called customer support and firstly they asked me if I unplugged the washer (not sure what is the connection between the 2, but ok..). Then they said that I have to pay for the service and when I told them that the appliance is in warranty they said that I have to pay to unstack the dryer (which is on top of the washer) at least (!). Be prepared to pay $135 with tax. :( They booked a service provider that was not covering my area, so I had to call again and when I told the customer support about this, he pretended he cant hear me and hung up on me. So I had to call again. I am very frustrated with the customer service as well as with the payment I have to make even if the appliance is in warranty. I will never buy Electrolux and would never recommend it to anyone. An appliance that starts making that noise after 2 months of use is not a good appliance!

Electrolux es propietaria de Frigidaire. Compramos una lavadora en marzo de 2015. 8 meses más tarde fue sustituida por el mismo modelo. De nuevo 8 meses después la lavadora necesita ser reemplazada excepto que esta vez me informaron que el modelo que teníamos ya no se fabrica. Pedí un reembolso o un crédito para elegir algo de nuestra elección. La respuesta que me dieron fue que o aceptaba lo que me ofrecían o caso cerrado. Lo que tenían para ofrecer era una máquina que no se acercaba ni de lejos a un equivalente de la que compramos. Fue entregada en agosto de 2016 y reemplazada el 7 de noviembre. Ahora estamos en nuestra cuarta lavadora en 18 meses. Tuvimos un reparador aquí el 14 de noviembre y el 30 de noviembre por los mismos problemas que tenía la máquina anterior. Ahora hemos tenido este pedazo de máquina durante un mes y todo lo que quieren hacer es enviar otro reparador. En lugar de hablar con el técnico directamente, quieren que les informe del diagnóstico del técnico. He insistido en que hablen con ellos directamente y no lo harán. De qué sirve tener un reparador si no van a hacer un seguimiento con ellos. Todo lo que quiero es un reembolso de nuestro dinero para que podamos seguir adelante y no tener que tratar con ellos nunca más. Esta máquina es Frigidaires de carga superior. Tiene un terrible sonido de vibración. Además, la máquina se apaga durante un ciclo y todas las luces del panel parpadean. Otro problema es el tiempo que tarda en lavarse: 60-90 minutos.

Compré un congelador Frigidaire en 2007 y, tres años después, adquirí una Garantía Ampliada Electrolux (contrato de servicio). Durante la vigencia de la garantía ampliada, llamé al servicio técnico porque mi congelador no enfriaba tanto como debería y acumulaba mucha escarcha (no es un modelo sin escarcha). Electrolux envió a un supuesto técnico de servicio que lo revisó y me dijo que había demasiada comida en él y que los congeladores no deben cargarse por encima del 50% de su capacidad. Encontré otros alojamientos para el exceso de comida, asegurándome de que el congelador no se cargaba más del 50 pero esto no solucionó el problema. Volví a llamar al servicio técnico y Electrolux envió a un supuesto técnico de la misma empresa, que esta vez me contó una historia diferente, diciéndome que los cajones de la parte inferior del congelador no se cerraban del todo, impidiendo el sellado de la puerta. No pude ver que los cajones estuvieran impidiendo el cierre y sellado de la puerta, pero descongelé el congelador de todos modos y descubrí que la junta de la puerta seguía sin sellar y podía sentir el aire frío escapando de la junta inferior de la puerta cuando ésta estaba cerrada. Volví a llamar al servicio técnico y pedí a otra empresa de reparación de electrodomésticos que hiciera la inspección y las reparaciones porque la empresa que me habían enviado sólo me daba mucho trabajo y no solucionaba el problema. Enviaron a otro inspector que tomó varias fotos de la puerta y de la junta inferior y se fue con el comentario de que la puerta estaba desalineada. Varios días después recibí una llamada de Electrolux diciendo que sus conclusiones eran que la desalineación era el resultado del abuso del consumidor de la puerta y que no repararían la puerta. Les informé de que eso era absurdo y que un examen de las fotos que había tomado el técnico demostraría que la puerta no estaba dañada y que no había habido abuso por parte del consumidor. Me informaron de que NO había fotos que acompañaran al informe y que Electrolux se mantenía firme en su decisión de NO cubrir la reparación de la puerta. He presentado una queja ante el BBB pero Electrolux se mantiene firme en su decisión de NO cumplir con sus obligaciones contractuales y lo están haciendo con engaños. También he presentado una queja ante el Departamento de Asuntos del Consumidor de California y los resultados de la misma están pendientes. ¡COMPRADOR CUIDADO al tratar con las Garantías de Servicio Extendidas de Electrolux! Como yo, puede que pague un buen dinero por un trozo de papel sin valor.

En 2012 completamos una renovación de la cocina y la equipamos con 5 nuevos electrodomésticos Electrolux Icon Series... todos menos 1 han sido revisados varias veces. El lavavajillas fue reemplazado dos veces, actualmente estamos trabajando con nuestro 3er lavavajillas. Han mejorado la bomba de esta generación de lavavajillas y por fin funciona bien. ¡Antes de cada sustitución tuvimos que soportar no menos de 5 llamadas de servicio para cada unidad! El siguiente aparato que falló fue el frigorífico. La primera pieza que falló fue la máquina de hielo, un técnico de servicio la sustituyó y funcionó bien durante unas semanas hasta que una grieta en la bandeja de hielo hizo que se formara un bloque de hielo en el depósito. Cuando la barrena giró para dispensar hielo, el bloque de hielo alcanzó y agarró un sensor que procedió a enrollarse alrededor de la barrena. Esto a su vez causó un cortocircuito eléctrico que quemó una placa de control... el frigorífico se estropeó, las reparaciones tardaron aproximadamente 2 semanas. Hoy, 23 de enero de 2015 el sonido de un compresor que falla en la nevera nos despertó varias veces durante la noche. Estoy esperando a que abran el centro de electrodomésticos para poder marcarles rápidamente y pedir una reparación. El siguiente fue el horno de convección de pared. La placa de control falló y la pantalla se quedó en negro... se reparó pero parte de la pantalla no es visible. Hemos decidido vivir con ello. Nada más sacarlo de la caja, el microondas y el horno de convección sólo funcionaban en modo microondas. El horno de convección no alcanzaba la temperatura. El técnico de mantenimiento encontró una conexión suelta y durante un tiempo funcionó bien, pero hace poco ha vuelto a fallar. Cuando llamé al servicio técnico para solicitar el programa de garantía ampliada, nos dijeron que ya no había piezas disponibles para este modelo... El programa de garantía reembolsó el precio de compra. Ahora tenemos que elegir entre vivir con un horno que funciona parcialmente y que hace juego con los demás electrodomésticos o sustituirlo por una unidad nueva que no hace juego. Afortunadamente, compramos la garantía ampliada para estos electrodomésticos y los adquirimos a través de una empresa de electrodomésticos muy solidaria, por lo que no tuvimos ninguna carga financiera durante todo este proceso, ¡pero sí una cantidad alucinante de inconvenientes! En mi opinión, esta línea de electrodomésticos no es más que un atractivo montón de basura sobrevalorada... Electrolux debería haberse dedicado a fabricar aspiradoras.

Shortly after purchasing the $4K refrigerator from a local company, the ice maker stopped working. After talking to another appliance shop, I was informed that the other store would not sell the model sold to us since there was a known defect with a control board. Sure enough after contacting the store we purchased the fridge from and Electrolux, a technician serviced our unit but warned us with all the electronics now in these machines, there would increasing problems. We have a Kenmore 22 in the garage that has worked flawlessly since 1986. So two months ago I get a glass of crushed ice for a drink, and just before downing the last bit of the drink, I spy a large screw at the bottom of the glass. Thankfully I saw it before swallowing it. It came from the front control arm of the ice maker and supports a plastic bushing which acts as a support so the ice maker water tray can go through its cycle of accepting water, passing back to the steel chilled protrusions that dip into the ice, heating up and then tilting to release the ice into the ice container below which feeds to the front dispenser. I re-installed the screw, but the ice maker refuses to completely cycle up the right side of the upper department and stops just shy of the little red switch and simply churns in an endless motor spasm. Does anyone know if there are diagnostic tests you can initiate from the front control panel to actually see where the problem is with the door open?

Terrible servicio al cliente, compré una cocina eléctrica doble el 22 de abril de 2017, por casi 2,00.00, y mis problemas comenzaron. A principios de septiembre me di cuenta de que la placa de cocción de la gama está empezando a derretirse, llamé a Electrolux, me pidieron que les enviara una foto, el 24 de septiembre de 2017, así que lo hice, una vez recibí un mensaje de que su lado no está funcionando, a continuación, la segunda vez, la tercera vez, todo el mismo su sitio no funcionó. Ok algo malo con el correo electrónico o su sitio. Así que el 4 de octubre de 2017 decidí enviar unas fotos de nuevo, la misma historia intentar varias veces, el mismo sitio de respuesta no está funcionando. Me puse en contacto con el técnico local según el consejo del representante de Frigidaire. El técnico vino, hizo una foto y me aseguró en pocos días que la envió a Frigidaire. No pasó nada. El 24 de octubre volví a hablar con la representante de Frigidaire, Quintavia, y volví a enviar las fotos, ya que me dijo que no había nada en mi expediente. El 22 de noviembre volví a hablar con Mona y de nuevo me dijeron que no había nada en mi expediente, así que volví a enviar las fotos, esta vez Mona me llamó y me confirmó que había recibido las fotos y finalmente obtuve un número de caso. Me informaron de que el técnico tendrá toda la información a partir de ahora. Hablé con el técnico y me dijo que la nueva placa de cocina ha sido ordenada y sólo está esperando su intercambio, esto fue el 26 de noviembre de 2017. El 5 de diciembre, el técnico sigue esperando la pieza, el 28 de diciembre llamé a Frigidaire con la pregunta de cuándo puedo esperar que la reparación ocurra, y la sorpresa es que escuché que no se ha aprobado ni ordenado nada, y el supervisor corporativo me dijo que no se puede hacer nada hasta el 3 de enero de 2018. No hay disculpas, no hay explicaciones, todo lo hicieron correctamente y parece que es mi culpa que compré esa gama y que es defectuoso.Este es el peor servicio al cliente en mi larga vida. Me ha costado dos mil y pico horas al teléfono, mucho estrés. Los productos Frigidaire están bajando de calidad, no estoy seguro, ya que tengo un frigorífico antiguo y este es uno de los mejores, pero seguro que su servicio de atención al cliente es el peor que me ha pasado, nadie se preocupa, me sentí como si fuera una intrusa para el personal y como me atreví a quejarme. Si pueden evitarlo por favor ahórrense mucho estrés y tiempo, gasten un dinero con otra compañía y tengan menos estrés.

Purchased washer and have had major problems with black mold around the seal inside of door. Attempted to contact Electrolux about problem and was advised to purchase new seal. No matter how many seals are purchased, it will not resolve the problem of black mold. Very disappointed with not only the product but customer services.

I have had a new $950 dryer that the blower is out on. I have only had the machine for 2 months. They won�€�t replace the machine. After town ninths, the machine should be replaced and not worked on. If I had wanted a refurbished machine which this will be once they start replacing parts, I would have bought one and saved the money�€� NO help from Electrolux except parroting the warranty. DO NOT BUY ELECTROLUX! I bought my friend a GE set for half the price�€�worked just as well with NO problems.

Hace 7 años que tenemos un frigorífico Electrolux. En ese tiempo hemos tenido 4 problemas importantes con él. El último es aparentemente un cortocircuito en el tablero de control. Perdimos cientos de dólares en comida en Acción de Gracias. He decidido no invertir más dinero en reparaciones de este electrodoméstico. Es la peor compra de un electrodoméstico. Es hora de cambiar de marca.

Compré mi refrigerador de puerta francesa Electrolux de sears en 2015 y he tenido problemas desde entonces. No se mantiene tan frío como debería y deja de enfriar aleatoriamente. El termómetro en la puerta muestra un constante 34 pero un termómetro colocado en el estante muestra aproximadamente 48 dependiendo de la ubicación en la nevera. Además, cada dos meses más o menos, la alarma de temperatura alta se activa y el frigorífico se calienta. Los técnicos han sustituido las tarjetas de control y han probado todo, pero no pueden resolverlo. Lo mejor que pueden decir es que el evaporador se congela, pero no saben por qué. Tenemos una mini nevera en la cocina para guardar los productos lácteos y otros alimentos delicados. Eso es triste, confiamos en la nevera de 100 dólares pero no podemos confiar en la de 2500 dólares.

Mi frigorífico no enfría los alimentos ni las bebidas. La leche, el queso y las salsas se han agriado antes de la fecha de caducidad. El técnico ha venido dos veces y ha cambiado el sensor de temperatura sin que haya habido ningún cambio en la temperatura. He ajustado el frigorífico a 33 y tengo suerte de conseguir 37 con las puertas cerradas durante 12 horas, la respuesta de Electrolux fue que si ajustas a 33 y consigues 36,5 está bien. NO, he pagado más de 3.000 dólares por este aparato y espero que mi frigorífico funcione bien. Les he enviado correos electrónicos y me he puesto en contacto con ellos 6 veces y han ignorado todas las quejas. El aparato tiene 3 meses y necesito que se haga algo inmediatamente.

Our dryers door broke. When we called they sent us the wrong part. When I called to fix it, they told me that it is our fault that we have asked for the wrong part and the time period for complaints has just expired; so they cannot take it back, and I have to start a new ticket to replace the door. When I have asked for a supervisor they hung up on me. The tone of the person on the line was not only indifferent but annoyed by the fact that she had to talk to me. It is an incredibly frustrating experience to deal with people who are not only unhelpful but personally detached from their firms mistakes.

In 2011, my wife and I installed Electrolux appliances in our new home: Range model EW301S65JSA; Dishwasher model EIDW6105GS1A; Microwave model E124M0451BA; and Refrigerator model EI28BS56ISD. To say that we have been disappointed would be an understatement. Over the past 3 years we have resided in the house for approximately 20 months. During that time, every one of the appliances has failed.The refrigerator stopped making ice. An Electrolux-certified repairman replaced the control board twice, replaced a faulty solenoid once, and finally replaced the entire refrigerator with a new unit. The microwave display failed after approximately 9 months, so that we are unable to read a portion. Three days ago, the dishwasher stopped in the middle of a cycle: all lights on the pad on the top of the door remained unlit; no lights appeared on the panel behind the kick plate at the base of the unit; turning off power for 30 minutes and then turning back on produced no change.The range has occasionally beeped and flashed an F11 warning, which we have resolved by turning off power for several minutes then turning back on. Today, the F11 error and beeping appeared, and after shutting off power for 30 minutes the error continues. To summarize, every Electrolux unit we purchased has let us down. Currently, two are not functioning. We will have to pay the exorbitant cost of repair. Sadly, it seems we will have to replace the units sooner than expected, and with appliances that have a better track record than Electrolux.

¡¡¡NO RECOMIENDO COMPRAR PRODUCTOS ELECTROLUX!!! Compré una unidad nueva de la lavadora de carga superior Electrolux EWT903 XW el pasado agosto de 2015. Es una lavadora de 9 kg para 2 personas. También usamos poco la máquina ya que salimos de la ciudad siempre. La máquina de repente se rompió en octubre de 2016. Llamamos a la oficina central de Electrolux Filipinas para pedir que revisaran el problema de la máquina. El servicio era tan malo que tardaron más de 3 semanas en programar la revisión. La revisión se hizo el 26 de noviembre, y el técnico de servicio informó que la válvula de la compuerta debajo de la máquina para dejar salir el agua estaba dañada. Le pregunté al técnico de servicio la causa del daño, pero tampoco lo sabía. Más tarde, me llamaron de la oficina y me explicaron que la causa de los daños podía ser la siguiente: 1) Fluctuación eléctrica 2) sobrecarga. Estas dos razones son tan estúpidas, ya que rara vez usamos la máquina. Mi conclusión es que debe haber un problema de diseño para esta lavadora Electrolux EWT903 EW. NO RECOMIENDO COMPRARLA.

Cuando se pone el horno en un ajuste de precalentamiento, el horno se calienta hasta esa temperatura pero no la mantiene y la temperatura empieza a bajar. Llamé a Electrolux y me recomendaron una empresa de reparaciones y vinieron. Sustituyeron el sensor de calor por más de 200 dólares en reparaciones. No se arregló. Luego llamamos a otra empresa por nuestra cuenta y reemplazaron la placa base, pero no se arregló. Mi primo hermano (con mi ayuda) sacó el horno del armario y descubrió que el elemento calefactor de la parte inferior del horno se había quemado. Lo sustituyó y ahora el horno funciona bien. Electrolux quería venderme una garantía ampliada para el horno por 500 dólares, sin resolver el problema. El servicio de atención al cliente de Electrolux es PP, aunque se pague mucho por su producto.

In 2008, we purchased all Electrolux products from Lowes. BIG MISTAKE. The double oven has had several F10 codes, this is a runaway temperature code and the EOC board and temperature sensor have been replaced and worked one time and then failed. Do not self clean this oven, it can only took 1 time and then one of the 8 boards will burn and fail. At the moment the oven is inoperable. The fridge has had several service calls. The plastic shelves break. The dishwasher had the mother board fail immediately. I would never recommend these appliances! Lowes is no help and Electrolux customer service has no ability to assist in persistent issues. They just say that I am out of warranty. Our gas grill is our back up when we need oven/cook top.

Hemos comprado 6 electrodomésticos, todos de Electrolux. Tuvimos 2 problemas con la puerta del microondas reparados en garantía. Sin embargo, el frigorífico es una historia completamente diferente que nunca termina. Han sido 3 años de reparaciones y recambios, pero lo peor de todo fue cuando un día saqué agua y hielo de la puerta del frigorífico y mientras bebía me atraganté con algo. Afortunadamente para mí mi marido estaba aquí para ayudarme a desalojarlo y resultó ser un trozo de espuma de poliestireno dispensado desde la máquina de hielo. Pude escupirlo en el fregadero desconcertada. Inspeccionamos el cubo y nos quedamos perplejos de dónde había salido. Después de eso, se dispensaron 3 trozos más de espuma de poliestireno en diferentes momentos. Seguimos inspeccionando el contenedor y encontramos una gran pieza de plástico y algunos cables enrollados alrededor del sinfín. Se han invertido muchos dólares en este dispensador de hielo, agua, placa madre, placa de visualización y ahora esta espuma de poliestireno y la asfixia. Manténgase muy alejado de Electrolux. Lamento haber elegido esta marca sólo por la inducción. El congelador de la parte inferior no se puede apagar, y la junta alrededor de la puerta del congelador no se junta con el marco dejando que el aire frío se escape dejándome sin un congelador sin escarcha y con temperaturas fluctuantes. A veces suena la alarma de calor que nos avisa de que el congelador se ha calentado y entonces tenemos que cortar la corriente y luego apagarla para restablecerla y tirar la comida que se ha descongelado. Ahora tiramos el dinero bueno tras el malo, y añadir un incidente grave de asfixia a la mezcla es impensable. Esta queja podría ser muy diferente si mi marido no estuviera en casa para ayudarme con un trozo de espuma de poliestireno. ¡¡¡Pensar que una nevera es un peligro en tu casa!!!

Nuestra experiencia está muy en consonancia con los comentarios anteriores de otras personas. Compramos un frigorífico para un apartamento de inquilinos en febrero. Se estropeó en junio y empezó el tira y afloja. 5 llamadas in situ de los técnicos y el problema no se pudo resolver. Mientras tanto, compramos otra unidad de otro fabricante y Electrolux insistió en enviar otro técnico. Nunca había visto algo así (probablemente hemos comprado 50 o 60 frigoríficos en los últimos años). Con el tiempo que perdimos nosotros, el inquilino, el personal de atención al cliente y el dinero de los técnicos se podrían haber comprado 5 electrodomésticos de gama alta... Nunca más y llevaré a Electrolux a los tribunales. De ninguna manera gastaremos otro minuto para atender otra llamada de servicio. Queremos que nos devuelvan el dinero.

Construimos la casa de nuestros sueños a finales de 2013. Compramos una lavadora, una secadora, un frigorífico, un horno doble, una placa de gas, un lavavajillas y una máquina de hielo bajo cubierta. Todo ELECTROLUX. La lavadora está llena de moho, el horno cocina de manera desigual, mi máquina de hielo del refrigerador no es confiable - teniendo su propia mente y sólo esporádicamente hace hielo. En un momento dado, después de varios meses de uso, dispensó trozos de espuma de poliestireno junto con los cubitos de hielo. Ya he sustituido el lavavajillas debido a las excesivas llamadas de servicio y al moho. La última bofetada en la cara fue que mi máquina de hielo bajo el mostrador dejó de funcionar. Llamé a Electrolux. Enviaron a una persona a reparar - la llamada de servicio fue de $145.00 - era una grieta en la hélice de la bomba de circulación. Para reemplazarla, el presupuesto era de unos 800 dólares. Sólo se utilizó un puñado de veces, sobre todo durante las vacaciones. Estará en la acera para el día de la basura. Los productos Electrolux son horribles y también lo es su departamento de atención al cliente.

I purchased an Electrolux Refrigerator Model EW288571150 in August 2010. Since my purchase, I have had 16 service calls. Out of the 16 service calls, I believe 5 parts have been replaced. I do understand Sears policy and procedures but this can become very frustrating. I did speak to someone at Electrolux on 08-08-2012 and she did explain that my problem was with the bottom rack of my ice maker. At this point, Im now waiting on that part to be replaced and I do hope that this is the answer. The appliance is beautiful, but do constantly have to experience my refrigerator going out and losing food because of the refrigerator defrosting.

He comprado un juego de lavadora y secadora Electrolux. Tengo que decir: ¿Qué chatarra? Después de arreglar la lavadora 3 veces en los 3 años que la tuvimos decidimos dejarla en la acera. Y ahora estamos en nuestro segundo elemento de calefacción para la secadora en 3 años. No se acerquen a estos productos.

Five years ago I remodeled my kitchen. I was talked into the top of the line Electrolux icon line and paid the price for it! Now I am again paying the price for it. Where shall I start? Hmm lets go with the overpriced refrigerator that has now almost completely fallen apart. Every shelf made with plastic fittings has now broke. Shelves are now barely holding one, drawers dont roll and stick and again, plastic parts broken and cannot be repaired. Overpriced built-in convection/microwave. Now not working as I dont want to put an additional $500.00 to repair the thing. Id rather put the money towards something worth having. Oh, and this is the second time its been repaired. Built-in convection oven electrical panel has been replaced once. Im not holding my breath. Now this morning, two of the electrical units on my flat top built-in stove have an error indicator on them. Who knows what is wrong now! All I can say is seriously, 4/4 items being in disrepair in less than five years. Well, you do the math. Do not buy any Electrolux product.

Hola. Nunca jamás recomendaría comprar productos de ellos. Tuve la peor experiencia con ellos al comprar una lavadora-secadora Frigidaire. Tuve problemas con la placa base después de 2 semanas de la compra. Llamé al servicio de atención al cliente al menos 10 veces y nadie se molestó en decir que habíamos pedido las piezas y que esperábamos y esperábamos... Para resumir, cometí un gran error al comprar un producto de Frigidiare. Nunca jamás compre sus productos.

¿Existe una clasificación de cero estrellas? Estoy muy descontento con mi frigorífico Electrolux. Tiene poco más de dos años y he tenido que cambiar la placa del ordenador principal (dos veces) y el ventilador del evaporador por valor de 1.000 dólares. Debería estar en garantía por un mínimo de 3 a 5 años para estas piezas principales. El número de modelo es E23BC68JPS5. Es ridículo gastar 1.000 dólares más en este aparato, dado que ya gasté más de 3.000 dólares para comprarlo no hace mucho.

Horrible... Mi esposa y yo compramos una lavadora de carga frontal Electrolux nueva en diciembre de 2016 y justo antes de un año el cojinete principal ha fallado. No somos usuarios intensivos de lavado. Tuvimos una Kenmore Elite H4 durante 13 años sin problemas, ¡hasta que la placa principal murió! La compramos basándonos en los comentarios, etc. y ahora nos arrepentimos de no haber optado por otra marca. Electrolux solía tener una sólida reputación, pero ahora no volveré a recomendar o comprar un electrodoméstico de ellos.

Equipamos toda nuestra casa con electrodomésticos Electrolux. Desde entonces (junio de 2016) no hemos tenido más que problemas con ellos. El ventilador del frigorífico falló en menos de un año. Ahora tenemos que cambiar la junta de la puerta. El asa de la puerta del microondas se rompió por completo en menos de dos años. El panel de control del lavavajillas tuvo que ser sustituido en menos de un año. La estufa de gas tuvo una falla en el encendedor. El asa de la puerta de la sección del congelador del frigorífico se está soltando. La pantalla del microondas ya no se puede leer, se ha vuelto tan tenue. Si está considerando los electrodomésticos Electrolux, hágase un favor y compre GE.

Este frigorífico es estupendo, sólo hay algunas cosas que hay que cambiar en él. Tenemos que apagar la máquina de hielo de la puerta, porque gotea y se deposita en el soporte. Cuando vamos a abrir la puerta el hielo derretido se derrama por todas partes.

No puedo creer que compré un frigorífico nuevo y después de 5 horas me dijeron que necesitaba uno nuevo. El servicio de atención al cliente fue absolutamente inútil. Me dijeron que necesitaba un nuevo pedazo de CRAP. FFHB2740PS6A. Fabricado en México.

Compramos un horno de gas Electrolux en 2013 y en octubre de 2014 dejó de funcionar el encendido. El aparato aún estaba en garantía y vino un técnico a repararlo. Un mes después volvió a dejar de funcionar y justo antes de Navidad vino de nuevo un técnico a repararlo. Tuvimos que llamarles 4 veces y para entonces la garantía del horno ya había caducado, así que no sólo no lo arreglaron, sino que nos enviaron una factura por reparaciones que en realidad no habían hecho de forma competente. El técnico que viene es grosero y agresivo y claramente no puede arreglar el problema. Nosotros también pensábamos que pagando 820 dólares tendríamos un producto de mejor calidad, pero el producto y su servicio son pésimos y nos han hecho perder tiempo y dinero. Tenemos intención de buscar asesoramiento jurídico.

To all my family, friends and shipmates: Please forward this on to as many people as possible in order to get the widest amount of coverage as possible! My wife and I purchased a new Electrolux Refrigerator (Model Number EW23BC70IS) on 25 May 2009 at a cost of $3699.00 for our new home. In less than a year were so many problems with the refrigerator; ice maker not working and freezer drawer cracked (which were covered under warranty), that Electrolux finally replaced it with another one (Model Number EW23BC71IS) on 29 April 2011.On 9 August 2013 there was a service call to replace electronic board and ice maker. On 5 September 2016 another service call to install Rear Insulation Kit. Finally, on 16 May 2018, a service call to install Air Handler. Then less than month later, on 13 June 2018, a service call to Beach Appliance Service, LLC., regarding frozen water line, no ice or water, and large mold patch on wall next to the back of refrigerator in addition to water dripping from back of refrigerator.The bottom line is that even though Electrolux was contacted both by Beach Appliance Service, who provided a total of 18 pictures (including mold), and myself (at least 5 phone calls) regarding this issue, Electrolux�€�s bottom line was that the refrigerator was out of warranty and that they would be happy to give me 10% off a new refrigerator. Please tell everyone you know what a lousy product Electrolux makes and that no one should buy anything from them or go through what we did. Since I didnt any resolution from Electrolux, I am now taking them to small claims court.

Very expensive French door model purchased almost four years ago. Problems with the icemaker from almost day one. Repairman needed almost every six months. Right now, it functions, but is very NOISY - grinds when trying to make ice. I learned too late from other reviews that the icemaker never worked on the wave/touch model and there seems to be nothing the manufacturer can or will do.

Mi máquina de 15 años se estropeó justo antes de Navidad. Dado que mi familia de 5 hijos se iba a quedar conmigo durante dos semanas de las vacaciones, decidí comprar una nueva máquina en lugar de arreglar la vieja. Hoy en día es difícil comprobar las máquinas en las salas de exposición, así que buscando en Internet, pedí una lavadora de carga frontal Electrolux en Home Depot. La instalación era gratuita y me quitaron la máquina vieja sin coste alguno. Muy bien. La máquina funcionó las primeras veces, pero al cabo de unos días dejó de girar. Para entonces, Home Depot se había lavado las manos porque ya había pasado su política de devolución de 48 horas. Me puse en contacto con Electrolux para solicitar una nueva máquina o la devolución de mi dinero. Insistieron en enviar a un técnico, que llamó al departamento de soporte para informarse de que la oficina estaba cerrada por vacaciones. Les expliqué que no quería que me repararan una máquina de hace 2 semanas, sino que quería una nueva o que me devolvieran el dinero. Por supuesto, esto no va a suceder y tengo que hacer que otro técnico revise la máquina. Mientras tanto, me estoy familiarizando con mi lavandería local, y hasta ahora he gastado al menos 100 dólares en el uso de sus máquinas. Ahora que mi familia se ha ido, tengo 6 lotes de ropa de cama esperando a ser lavados. No puedo creer que esté en esta situación. No sé a quién recurrir ahora. Creo que me han tratado de forma despreciable y no me siento muy bien por ello.

I bought the washer in January. Then one day in June, the washer stopped spinning. After researching online that evening, I checked the code which said defective door lock sensor. The repair man came three days later and confirmed that it was a defective door sensor. Problem is he didnt have the part. Twenty days later, the part arrives and the repair man replaces it and proclaims the belt also was off, that some factory lock nut had come off. He said in his twenty years doing this hed never seen such a thing. He put Lock Tight on the nut and tightened it. It lasted less than one load the next day. The repair man returned and said he had to replace the drum, motor mount, pulley, pulley mount, drive shaft, bearings, belt and that it would require another visit (full day) because he had to order the parts. I asked how long and he couldnt guess. Now Ive been without a washer for close to 30 days and it will be longer. It costs me $5 per load at the Laundromat - thats approx. $150 since it broke. Ive had to stay home from work waiting on the repair man a total of three times and now will be a fourth. I dont go to work. I dont get paid. I called Electrolux Customer Service (thats a joke) today and asked why they just dont replace it. Their new product warranty is a repair warranty only - way to stand behind your product.My modest calculations are this washer cost me a total of $1,700 so far; I bought it for $650. If I were a consumer in need of an appliance, I would not buy Electrolux. If I had done my homework, I wouldnt have bought this product for $250. At least my life is consistent. I owned a Fiat when I was younger and it was a piece of junk and now I have another Italian piece of junk.

I hate them! We have had them for 2 years and we have had nothing but problems, and the repair man and I are on first name bases! Last week, he was here to replace the heating elements. Today, I washed 4 loads of laundry and just put the 5th load going and noticed the screen is blank but lit up. The machine is working so far, but its not done yet either! We saved and saved, and spent $1200 per unit for this! Never again! We had a front loader before and it was fine. We have a large family, 10 kids and 2 adults, so it gets used a lot and we were told this would be the perfect machine for our family. This turned out to be the biggest mistake we have ever made! I have been sure to tell my friends and family this also! We are friends with he people that sold us these machines and I shared my complaints with them as well. I will only buy Maytag and top loaders!On top of the current problem with the washer screen, it also leaks in the front and has now rusted the front of the machine because of this. A zipper took a very small nick in the rubber gasket. This by the way is the second gasket we have had on this machine and looks like number 3 at $125.00 per gasket will be on it again! I cant believe the price we paid for these in the beginning and now with repair bills. Im very unhappy!

Compré un frigorífico y un congelador a juego con un kit de ajuste para nuestra casa recién construida. Antes de instalar estas unidades, ambas fueron enchufadas para asegurar que funcionaran correctamente. El congelador funcionó sin problemas, sin embargo el refrigerador (después de tres servicios) todavía no mantiene una temperatura por debajo de 70 grados. Pedimos un reemplazo a la empresa a la que lo compramos (Jetson de Stuart Florida) y nos dijeron que el fabricante no autorizaría un reemplazo porque la unidad no podía ser clasificada como irreparable. Llamé a la fábrica, y me dijeron que no tenían ningún registro de ningún servicio en el refrigerador. Después de que el fabricante llamara al departamento de servicio de Jetsons, y descubriera que no se había enviado ningún historial de llamadas de servicio al fabricante, todo lo que se podía hacer era establecer otra llamada de servicio. (Unas cuantas vueltas, unas cuantas vueltas). Por supuesto, un técnico conseguirá que la unidad funcione durante unas horas y volverá a fallar, y este carrusel continuará. He perdido 2.000 dólares y no tengo un frigorífico que funcione. El comprador debe saber que todos los vendedores de electrodomésticos deben seguir las políticas de sustitución del fabricante. Una vez que usted recibe la entrega, está atrapado.

He comprado el conjunto de lavadora y secadora Electrolux wave touch. Tienen muy buenas críticas y mi abuela ha sido una fiel cliente de Electrolux. Me encantó el color de las máquinas (plata) y todas las opciones, incluyendo el vapor tanto en la lavadora como en la secadora. Estaba a punto de pedirlas en línea por unos 1200 dólares cada una cuando las encontré en mi tienda local de Lowes por 900 dólares cada una (precio de liquidación del modelo del año pasado). ¡He tenido estos aparatos durante unos dos meses, y estas máquinas son increíbles! No sé por qué he esperado tanto tiempo para conseguir nuevos. Me encantan todos los ajustes especiales, incluyendo uno específicamente para la ropa de los niños, las camas de las mascotas, los vaqueros, la limpieza profunda, la desinfección y los animales de peluche. Definitivamente la reputación de la marca. Estuve a punto de comprar una maytag, pero tenía malas críticas, y nuestro fontanero había comprado una recientemente y me convenció de que no lo hiciera basándose en su mala experiencia.

Esta marca no tiene menos cinco estrellas. Si no es así lo calificaré con menos 3. Es la peor compra que he hecho en mi vida, con 2 visitas de una empresa de reparaciones y se ha vuelto a romper. El gobierno tiene que empezar a regular a estos tipos. Pagas miles de euros por un frigorífico y en pocos meses se rompe, no es justo para nosotros los consumidores.

As in other reviews we had problems with the ice maker on our Electrolux fridge. It was also repaired twice and now it works intermittently, plus we get some gray mold like contamination in some of the cubes. Our microwave window was replaced once because of a foggy deposit on the inside of the glass, the fog is back again! The display is fine for everyday use but if you try doing some programming the display is illegible.Our dishwasher has a plethora of wash choices of which none do as good a job as our much cheaper GE Profile in Florida. Unless you basically hand wash the plates, pans, and silverware, you will end up with some food residue on some of the items. The flat top range does not have a exhaust vent only a cooling fan for the electronics which blows out the front. If some dripping end up smoking in the oven, the smoke stays there until you open the door and the smoke sets off the alarms in the house!To top it off, one has to buy every few months an expensive water filter for the fridge, and when putting the range in clean mode, you have to remove all the racks and side bars for it to work so you end up with a clean oven but dirty racks! When we first purchased the trio it was promised that we would get a $300 rebate, which we never received because we submitted the paperwork incorrectly! We received no help from the store because it was a strictly Electrolux deal, and none from Electrolux themselves. In spite of the fact they had proof of purchase, which should have been enough to qualify us for the rebate, they never made any effort to satisfy us. As mentioned earlier, I would have been a lot more satisfied with a GE or LG product for at least half the price!

Compramos una lavadora y una secadora de gas en junio de 2017. La lavadora está bien, pero la secadora parece tardar cada vez más en secarse. La pantalla de pelusa resulta ser el problema, ya que no sella y deja pasar la pelusa al soplador. Las aspas del soplador se llenan y los circuitos de calor de seguridad cierran el gas. Parece que Electrolux también se dio cuenta de que el filtro de pelusa era un diseño defectuoso y en el nuevo modelo hizo un rediseño completo. ¡No usaré la secadora ya que Electrolux no ha diseñado o fabricado una corrección de piezas y no la venderé a nadie más ya que parece ser un peligro de incendio!

EL PROCESO DE GARANTÍA DEL SERVICIO DE ELECTROLUX ES LARGO Y ROTO: 5 SEMANAS CON UNA SECADORA QUE NUNCA SE HA PUESTO EN MARCHA. El servicio y la atención al cliente son pésimos. El proceso de garantía de Electrolux es largo y está roto: 5 semanas con una secadora que nunca se ha encendido. Llevo aproximadamente 5 semanas con una secadora que nunca se ha encendido. Han sido 5 semanas de interminables horas de llamadas telefónicas y correos electrónicos con Canadian Appliance Source, el minorista; el Departamento de Garantía de Electrolux; y Home Appliance Care Ottawa, técnicos de servicio autorizados. Después de la primera llamada del servicio de garantía, el técnico diagnosticó que el problema era la placa base relacionada con las fluctuaciones de energía en la toma de corriente de la secadora. El electricista del constructor confirmó que las lecturas de energía eran normales y estaban dentro de los límites aceptables. Se pidió e instaló una placa de repuesto. ¿Adivina qué? La secadora sigue sin encenderse y el técnico sigue convencido de que se debe a un problema de alimentación. Solicité una segunda evaluación de la situación de la energía al proveedor de energía de la provincia (equivalente a un estado de EE.UU.), y se determinó de nuevo que todo funcionaba como debería. Esta información fue transmitida a Electrolux, que ahora quiere programar una tercera llamada de servicio de garantía, como una segunda opinión a sus 2 primeras evaluaciones. Cuando pregunté por qué era necesaria una segunda opinión, dado que profesionales con más formación y experiencia ya habían determinado que no había problemas con el suministro de energía a la secadora, me dijeron esencialmente que era porque Electrolux confiaba más en la evaluación realizada por su técnico de servicio autorizado. ¿ME ESTÁS TOMANDO EL PELO? ¿CÓMO PUEDE TENER ESTO ALGÚN SENTIDO? ¿Tiene el director general, el presidente o cualquier otro miembro del equipo de alta dirección de Electrolux alguna idea de cómo se está tratando a los clientes? Esto es una pérdida de tiempo para todas las partes implicadas, y un gran inconveniente para mí, el cliente. Actualmente estoy secando mi ropa en un tendedero de 50 dólares en lugar de la secadora de 800 dólares que compré. Electrolux no está aplicando el sentido común a esta situación. ¿Por qué Electrolux no conserva su capital político y admite simplemente que el producto es defectuoso? Será un día muy, muy triste si Electrolux mantiene su posición de sólo aceptar la evaluación de sus técnicos autorizados sobre la situación de la energía. Que manera tan repugnante de tratar a un cliente que tiene en su poder un producto desde hace casi 5 semanas que nunca ha funcionado fuera de la caja.

Mi lavadora sigue sin arreglarse después de casi 3 meses. No obtenga su servicio en absoluto. Usted pagará de su bolsillo cuando se sientan allí y actúan como si estuvieran preocupados cuando no lo están en absoluto. Meado y de su bolsillo en efectivo.

Tengo un microondas que tiene la puerta rota. Tengo una garantía extendida y he estado yendo y viniendo con Electrolux tratando de reparar la puerta o el microondas durante casi 4 meses ya. Me han asignado 3 proveedores de servicios autorizados diferentes que no han hecho absolutamente nada más que hacerme tomar días libres del trabajo para nada. El sector corporativo no ha hecho nada para ayudar.

We recently moved into a 4 year old home with 7 Electrolux appliances. In the short time we have been using these fairly new appliances, we have come to realize that 3 of them are in major need of repair. The home we purchased is in impeccable shape and well-cared for so I can only assume these appliances were well-cared for as well.Probably 1: Dishwasher. When running the dishwasher the soap compartment always had a large chunk of soap left in it. The dishes felt like there was a residue left on them. (Repair bill $210). Problem 2: Second dishwasher. When we put a rinse aid in the the appropriate compartment I believe it all came out during the next few wash. It should have been released during the next 155 washes. This left all my dishes with a film that could only be removed by soaking everything in vinegar. It could not be washed off with dish soap.Problem 3: Wall Oven. It takes about 25 min to get up to 350 degrees. Once it does it cannot hold at that temperature. The temp gauge will read that the oven is at the set temp but the thermometer I placed inside will read much lower. If I push cancel and set my oven to preheat, the temp gauge will then realize it is not up to temp and start preheating. (When cooking something as simple as cupcakes I have to continually reset the oven so that it will stay at a constant temperature.)I called Electrolux. Their only recommendation is to call a repair service for each appliance. They will not offer me any kind warranty even though these appliances are only 4 years old. I was told they are man made and sometimes things break. Sure I understand that but when 3 out of our 7 are broken in the first 4 years of use I believe that is an Electrolux quality problem and not just a fluke.

Compré un congelador Frigidaire de 20 pies cúbicos en diciembre de 2020. No funcionó correctamente después de 2 semanas, se congeló. El ventilador dejó de funcionar. La luz no funcionaba. Electrolux, que ahora es propietaria de Frigidaire, envió al servicio técnico una semana después. Después de fallar con la puerta, el técnico dijo que tendría que pedir una nueva puerta y junta. Después de varias semanas (el congelador había dejado de funcionar) la puerta y la junta fueron entregadas. El servicio técnico nunca volvió ni respondió a mis llamadas. Llamé a Electrolux. Enviaron a otra empresa. Después de unas semanas, el técnico dijo que tendría que pedir algunas piezas. Hizo algo con el motor del ventilador. Después de varias semanas, 3 o 4, llamé a la empresa de servicio técnico y me dijeron que una de las piezas estaba pendiente de entrega. Después de 6 meses llegó la pieza. Un mes antes enchufé el congelador y empezó a funcionar. Todavía se congeló y no había luz. El técnico volvió y después de unos 30 minutos dijo que necesitaba otra pieza. No utilizaba la pieza que habíamos esperado más de 6 meses para conseguir. Una semana más tarde volvió, puso unas cuñas en la puerta original y todo funcionó bien. No es el fin de la historia. La nueva puerta está todavía en el suelo de mi sala de estar en un palé (6 pies de largo). Ya han pasado 8 meses, me decían que iban a recogerla. Ahora dicen que como es una residencia no pueden recogerla, la han entregado. Ahora dicen que soy yo quien tiene que deshacerse de ella a mi costa. Creo que voy a intentar venderlo.

This product was purchased in December 2006 and installed in our home in April 2007 after our home remodel was completed.When we purchased this product, it came to our home from Home Depot in a box. However, after only 4 years, the freezer has stopped working. And, when the repair man came to check the product, he pointed out to us that the product had welder soot marks around the left back bottom and parts had been refurbished inside the unit. In short, the product was not a new product when we purchased it from Home Depot in 2006.When we contacted Home Depot about this matter, the appliance manager was very concerned and stated that they will be checking all products from Frigidaire for refurbished soot marks. He also stated that the freezer should not have stopped working after just a short length of time.As a result, we have contacted our attorney. Our attorney explained that his office will be contacting the FDA and also the Federal Consumer Affairs Office in Washington and request a full investigation into this matter. It is suspected that Frigidaire is selling refurbished products; and 100s of other consumers may have been scammed as well.The product arrived at my home from Home Depot in the manufacturers box and sold to us as a new product. However, the repair annalist informed us on 3 November 2011 that the product was refurbished not new!We called Frigidaire Customer Care Center today at 1-980-236-2000 and talked to a representative who had an extremely illiterate tone over the phone. In short, he basically told us to go to hell.1000s are being scammed by Electrolux Corp (Frigidaire distributor). Please investigate! Thank you.

Compré una lavadora y una secadora Electrolux nuevas en Home Depot por Internet en noviembre de 2017. La secadora no ha funcionado correctamente desde que se instaló. Después de contactar con Electrolux, enviaron a un reparador dos veces para arreglar el problema sin solución. La segunda vez, después de desmontar la secadora por completo y sustituir la placa base y el mazo de cables, la secadora ni siquiera funciona. Electrolux no quiere reemplazar la secadora y quiere que se hagan más reparaciones antes de considerar un reemplazo. Compré una secadora nueva y ahora es una secadora usada.

This is the first time I have ever written on of these reviews, but I just had to because I can honestly say that dealing with Electrolux has been the worst customer service experience I have ever had. And Im still dealing with them. Some background. About 15 months ago I bought a fridge and freezer set from them. They are fairly high end, stainless steel all fridge and all freezer set. Model numbers are # E32AR85PQS and # E32AF85PQS.I am amazed at the number of issues we have had with this fridge in such a short time. The handle is permanently loose, the seal is subpar, but those two issues are minor. After we had owned it for about six months, it started leaking water. We would wake up in the morning and there would be a pool of water in front of the fridge. I called the store where I bought the appliances, and they directed me to call Electrolux.After about a half dozen calls and no real concrete answers they finally gave me the name of two Authorized service providers in my area and told me to call them. I did - 1 was out of service and one wasnt taking appointments for a couple of weeks. We waited the couple of weeks while the leaking continued to ruin our hardwood floor. When the repairman showed up, he called Electrolux and they told him this was an issue they were aware of and they sent him a part to fix it. So this was an issue they were aware of, but they didnt bother to reach out to people that bought the fridge. No compensation for my ruined floor was offered.Jump ahead to about 3 weeks ago and our fridge is no longer cooling. The coldest it is getting is about 15 degrees Celsius (but it is usually warmer). I call Electrolux again and the first agent I spoke to says that I have to deal with it myself as it is past the 1 year warranty period. She asks if there is anything else she can help with and hangs up. Then I call back and get a different agent and I explain all of the issues I have previously had and she offers a part authorization, which means I have to pay for the servicing but not the parts.I do a little more digging into my receipts and manual and see that there is a 5 year warranty on the cooling system (which is obviously where the problem is). I call them back and ask for a supervisor and explain this and then she says yes, they will cover the service cost and parts. I am not particularly happy that I was the one that had to bring this up. Had I not, I would have been on the hook for a new fridge. So, she gives me two services providers to try calling to set up an appointment. The first is the one Id told them last time was out of business and the second one doesnt have an appointment until September (It is August 12th at this time). And this is only to come look at the fridge. I figure by the time it gets replaced or fixed I will have been without a working fridge for at least a month and a half in the summer (I have young kids, lots of milk and yogurt going bad).While this is all going on, I have someone else look at the fridge. He is an appliance repairman but not one of their authorized dealers. He tells me what he thinks is going on (compressor issue or worse) and I relay that to Electrolux. They actually call him to confirm this, but then tell me that his opinion does not matter as he is not an Authorized servicer.There are other repair companies that are nearby that would be able to come take a look at the fridge in the next few days, but Electrolux wont allow this because they arent Authorized. There are other Authorized repair companies that are further away that could come in the next few days, but Electrolux wont allow this. The would rather have us be without a fridge for at least a month. With all of the issues we have had with the fridge, I would assume they would try to be accommodating, but they are not, even in the slightest. So now I wait for 3 weeks for someone to even come take a look. Poor product, worse customer service. I would never purchase another Electrolux appliance and I would suggest others stay away.

No compre Electrolux y punto. La peor calidad de los materiales utilizados y compartidos como si fueran los mejores. En menos de dos años el microondas no funciona, el frigorífico tiene todo el plástico de las puertas está sacando polvos. Cuando se llama a la ayuda se negó cada vez. Por favor, compren quizás la marca más barata posible pero nunca nunca compren Electrolux. Deberían estar avergonzados y sí fabrican con mejores materiales pero de nuevo nunca recomendaré o compraré una marca tan **.

Lavadora Electrolux Modelo EIFLS55IIW1 - Lavadora entregada el 1,25,2014. Comprado secadora a juego 6,1,14. El panel de control de la secadora muere después de tres meses. Reparado en garantía. Poco menos de 22 meses de entrega la lavadora no centrifuga la ropa. 100 dólares para que venga el técnico. Dice: Correa rota. Vuelve una semana después con la correa. Pero NO, no la correa, sino la polea, y la polea se comió el tambor, destruyéndolo también. 22 meses de edad y la lavadora se considera total por el reparador. Sin embargo, se puede arreglar por 1.200 dólares en piezas y mano de obra. Espera, sólo compré esto hace 22 meses por $ 899. Ahora la diversión, Electrolux dice que va a garantizar las piezas y que puedo pagar por la mano de obra. Una vez más, la máquina de primera línea debería haber durado al menos 5 años, no 22 meses. La lavadora Frigidaire fabricada por Electrolux resistió la prueba de cuatro adolescentes, mantas para perros, mantas para caballos, etc., pero el modelo más caro de la línea no pudo soportar a dos personas mayores haciendo lavados normales, con la esposa haciendo todas las limpiezas apropiadas en la máquina. En resumen, si no tuviera el conjunto apilable no lo habría sustituido por esta chatarra. Incluso mi mujer dice que la primera máquina no limpiaba bien la ropa, no tenía suficiente agua y funcionaba mucho más allá del tiempo de una carga de lavado. Recomendación: Manténgase alejado de la línea Electrolux. Lea los otros comentarios sobre el agua, el servicio, etc. No van a ayudar y la nueva máquina a reemplazar fue aún más que la primera. No hay descuentos, ni créditos. Nada de Electrolux. ¡No compre es nuestra recomendación!

We purchased the oven from Lowes in 2012. It did not work from the start. Lowes refused to cover it and so did Electrolux claiming it was a 2008 model so not covered. After a hassle, they replaced the circuit board under an extended warranty plan. It then turned on but the temperature is totally random. It shuts off and on at will. According to the service people if the repairman says it cant be fixed we will get our money refunded. They seem confused about why no one will repair it. Based on our dealings so far and a little inside info about our local Lowes, I suspect it was already returned as not repairable and Lowes sold it to us anyway as a floor model. Do floor models usually not work? It is the worst appliance of any brand or any type that I have ever owned in forty years of buying appliances. Even if it did work, it is not user friendly or intuitive. You have to touch about six different buttons in the correct order just to bake at 350. My first scratch and dent with two knobs worked better. We bought it because it was supposed to replace all those appliances sitting on the counter, slow cooker, bread machine,etc. but it wont even just bake a freaking pot pie. I am grouchy because I have been trying for two hours and my blood sugar is really low.

El producto y el servicio de Electrolux son absolutamente terribles. El frigorífico estaba defectuoso desde el principio, con una acumulación excesiva de escarcha. Se informó en varias ocasiones y se envió a un ingeniero, pero no pudo solucionar el problema. Electrolux no actuó a pesar de la garantía. Nos quedamos con un frigorífico defectuoso. No cometan el mismo error que nosotros. Compren a otro fabricante.

Tengo dos lavadoras Electrolux, modelo EIFLW50LIW0 compradas en agosto de 2012. Ambas tienen problemas, pero una en particular ha sido revisada 6 veces por el mismo problema. El servicio de garantía y atención al cliente es pésimo. Continuamente quieren que compre una garantía extendida que hice después de dos años. Ahora la garantía ha terminado, el problema continúa y quieren que compre uno nuevo. Lo voy a cambiar y cuando el otro se estropee, lo cambiaré también. No te acerques.

Hemos comprado el conjunto de cocinas ICON Electrolux para nuestra nueva casa. Desde el exterior, los electrodomésticos son bonitos y parecen estar construidos con calidad. Sin embargo, este no fue el caso en absoluto. De los cinco electrodomésticos de nuestra cocina (frigorífico, lavavajillas, horno de pared, cocina de 6 fuegos y microondas), cuatro de ellos tienen problemas. Tienen menos de dos años y tienen demasiados problemas para ser un electrodoméstico de primer nivel. El refrigerador tiene abolladuras en los paneles frontales del accesorio de superposición de acero inoxidable que se ven cuando uno está de pie a cierta distancia. El cajón del congelador no cierra a nivel. Informé de esto cuando nos mudamos. La empresa vino y dijo que no podían hacer nada para solucionarlo. Lo achacaron a la nivelación del suelo de la cocina. No es así porque la calidad de la construcción de la casa no tiene ninguna queja. El cajón de alambre del congelador sale torcido y a menudo se sale del carril. La máquina de hielo tarda demasiado en hacer hielo y hace un ruido muy fuerte cuando se dispensa hielo desde la puerta. Las luces del panel del lavavajillas parpadean. Hay que golpear el panel para que dejen de parpadear. El reloj que se refleja en el suelo de la cocina dejó de funcionar unos 5-6 meses después de que nos mudáramos y les llamé para que lo arreglaran y me dijeron que no estaba cubierto porque era algo cosmético. Además, la junta de goma interior se ha desprendido varias veces. Tenemos que empujarla de nuevo en las ranuras. La estufa de gas no se enciende con los arrancadores. Tengo que encender dos quemadores. Entonces el fuego del otro quemador enciende el gas del quemador que no se enciende. El horno cocina de forma notablemente desigual. Tenemos que rotar nuestras ollas en el horno para que la comida se cocine de manera uniforme. Puede que me olvide de un par de cosas. Pero estos son demasiados problemas para tener con aparatos de primera línea. Llamé varias veces al servicio de atención al cliente para que me resolvieran los problemas. Por desgracia, sólo teníamos un año de garantía del fabricante y cuando te mudas a una casa nueva con una vida muy ajetreada, este tiempo pasa volando y luego te ves obligado a cubrir los problemas con una costosa garantía ampliada que puede que ni siquiera cubra todos los problemas. ¡¡¡Muy frustrante!!! He comprado una lavadora y secadora Kenmore básica usada por 300 dólares y ha durado 15 años sin un solo problema. Electrolux es una pérdida de dinero.