Elegimos DACOR (horno doble de 8 quemadores de gama alta ERD60S06CH,LP) en 2006, de nueva construcción, porque no nos gustaba el interior azul de otra marca de lujo. El pasado mes de octubre detecté una fuga de gas en uno de los quemadores. Nos pusimos en contacto con la empresa de reparaciones autorizada, y toda la unidad -los 8 quemadores y los dos hornos- quedó fuera de servicio mientras esperábamos la pieza de recambio. Seis semanas después, el técnico volvió con la pieza equivocada. Tuvimos que esperar un mes más para que volviera el técnico. Al parecer, no es importante que la gente quiera cocinar y hornear antes de las fiestas. Después de sustituir la nueva válvula, la luz del horno empezó a encenderse cuando se encendía cualquiera de las válvulas de gas del lado defectuoso. Escribo esta reseña 8 meses después del problema. Puedo arreglarlo por 700 dólares pidiendo un nuevo panel de control. Desearía haber leído estos comentarios antes. Oí al técnico decir que había interferencias eléctricas y que había que aislar los cables para evitar que la luz del horno se encendiera y apagara. Estoy harta de que la oficina central de Dacor California no se preocupe y de la horrible empresa de servicio técnico autorizado. Voy a desmontar esta unidad yo mismo y arreglarla. DACOR ES UNA BASURA. Vayan con Sub-Zero, Miele y olviden esta marca. DACOR: ¡No acepte la basura! ¿Fabricado en América? Qué vergüenza. No hay problemas con 4 frigoríficos Sub-Zero, o 4 lavavajillas Miele de la misma edad.

Tuve una cocina Epicure 36 Dual Fuel que requería al menos una reparación anual por lo mismo. La almohadilla de control (la almohadilla con los botones que controla el horno y la luz) se freía. Esto hacía que la luz del horno se encendiera y apagara como una luz estroboscópica. Por suerte, compré una garantía extendida del vendedor, ya que cada vez que esto fue reemplazado fue $750 para reparar. Cuando me quejé a Dacor a través de su línea de asistencia, el representante me dijo que el horno se calentaba demasiado. Hace unos 6 meses, vendí la casa y dejé la costosa cocina. Fue problemática desde el primer día. Otras reparaciones incluyeron la sustitución de los encendedores. Después de un año de uso, el aislamiento de la puerta se soltó y quedó a la vista a través de la ventana de la puerta. Todos los técnicos que vinieron a reparar la cocina dijeron lo mismo: ...., que ellos reparan muchos Dacors. Cuando funcionaba, era una gran cocina. Si compra una Dacor, hágase un favor, compre la garantía extendida. La necesitarás y te saldrá a cuenta.

Tengo mi cocina desde hace 2 años y la mayor parte del tiempo la uso a diario. Me encanta el quemador de cocción a fuego lento y lo fuertes que son el resto de los quemadores. Mi comida siempre se cocina bien tanto en la cocina como en el horno... Me encanta esta cocina.

Gracias por su atención. Desde mi publicación, se ha llegado a una resolución y Dacor sustituirá mi cocina por una nueva. Esto es mucho más representativo del orgullo y la reputación de Dacor. Los ejecutivos fueron muy receptivos. Tal vez los agentes de primera línea no están facultados para tomar estas decisiones, sin embargo, en mi caso, la escalada llevó el asunto a las manos adecuadas. Estoy contento con la dirección hacia el resultado final, no con el proceso de 4 meses que descontó la reputación y mi percepción.

Tengo una cocina Dacor completa, con muchos electrodomésticos. Son lo más destacado de mi casa. Grandes características: rápida placa de inducción con una eficiente y silenciosa campana, versátil frigorífico, fiable horno y, por supuesto, el siempre fiable lavavajillas. ¡Esta es mi cocina Dacor!

Estoy teniendo problemas con mi horno Dacor y he intentado contactar con el servicio de atención al cliente desde el lunes 01,04,16. Estuve en espera durante 27 minutos y finalmente dejé mi número para que me devolvieran la llamada. He llamado todos los días y he dejado mi número para que me devuelvan la llamada, sin respuesta. Hoy jueves he enviado un mensaje y la respuesta ha sido que alguien llamará dentro de 2 días. Gran servicio al cliente. Cuidado con el comprador.

Compramos un frigorífico empotrado Dacor en 2011. Después de tan solo 5 años se encendió la señal acústica de advertencia. Nos enteramos de que el panel de control principal -construido por Whirlpool- estaba defectuoso. Luego supimos que Dacor no tenía ninguna pieza de repuesto para este modelo. Nuestra única alternativa era la compra de un nuevo frigorífico. ¡¡¡Increíble!!! Dacor nos dio a regañadientes un crédito parcial para un nuevo modelo (KitchenAid). Sin embargo, al final del día hemos perdido más de 2.000 dólares porque Dacor fabricó y vendió un frigorífico defectuoso sin poder solucionar el problema. Una gestión muy insatisfactoria de esta situación.

Compré una cocina completa de electrodomésticos Dacor - 30.000 dólares. El refrigerador de 48 requirió 9 llamadas de servicio para detener la congelación. El horno de pared - el panel digital se estropeó. El extractor de la estufa - el circuito se fundió. El lavavajillas tuvo 17 llamadas de servicio durante 2 años - a mitad de camino reemplazaron la unidad porque no pudieron evitar que goteara y dañara nuestros pisos de madera. La llamada de servicio más reciente fue ayer, 12,20,2011. Después de esperar desde noviembre, de nuevo no funciona. ¿Alguien más entiende que gastar $1700 en un lavavajillas debería permitirle usar el lavavajillas? Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron Estamos discutiendo la situación y nos pondremos en contacto con usted. ¿Vas a venir a lavar los platos conmigo en Navidad cuando tengamos 25 invitados? ¿Estuviste allí en Acción de Gracias? Si no hubiera sido tan estúpido como para comprar todos los electrodomésticos Dacor, lo tiraría al contenedor y compraría un GE en Home Depot.

Hice una remodelación de la cocina en 2008 y me convenció el vendedor en Home Expo para ir w, el Dacor sobre el Wolf. Compré el de doble combustible de 36... En 2 años tuve serios problemas. El horno, cuando no está en Convection Roast o Con Bake, sólo usando Bake se apaga constantemente... He arruinado muchas comidas, generalmente grandes: Pavo, Costilla (artículos de largo tiempo de cocción). Esta ha sido, con mucho, la inversión más cara en mi cocina y mi mayor decepción. Llamé a Dacor en el pasado y me dijeron que podían remitirme a un técnico local, pero que tenía que arreglarlo por mi cuenta. De nuevo, una gran decepción.

Compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure cuando construimos nuestra casa hace 7 años. Fue el electrodoméstico más caro que compramos y desearíamos no haberlo hecho. No hemos tenido problemas con la placa de cocción, pero el horno, específicamente la unidad de asar, ha sido un problema constante. Rara vez usamos la parrilla y usamos el horno quizás 2 o 3 veces al mes. Sin embargo, el encendedor tuvo que ser reemplazado en marzo de 2008 y de nuevo, en junio de 2010. En enero de 2011, se cambió la válvula de gas de la parrilla y ahora, en septiembre, la parrilla vuelve a no funcionar. No veo la posibilidad de invertir más dinero en este electrodoméstico y lo venderé tan pronto como encuentre un comprador dispuesto a arriesgarse con él. Estamos muy decepcionados con este producto.

Tenemos una cocina de gas Dacor RSD30R que compramos para mejorar nuestra cocina en 2002. Hasta la fecha hemos tenido varios problemas con la cocina. El primer problema que tuvimos con la cocina fue el bloqueo automático del ciclo de limpieza del horno que falló en 2007. No estaba cubierto por la garantía y costó 88 dólares. El segundo elemento que falló fueron los resortes de la puerta del horno. También fallaron en 2007 y estaban cubiertos por la garantía. Volvieron a fallar en 2017 y tuvieron que ser reemplazados por segunda vez. Los resortes son demasiado débiles para sostener el peso de la pesada puerta. $68-$78 por los resortes. Los resortes podrían ser fácilmente cambiados ya que los soportes son todavía buenos, pero sólo vienen como unidades completas. El último elemento en fallar fueron los encendedores. Sólo un encendedor falló de los cuatro, pero como el módulo de chispa enciende todos los quemadores cada vez que se enciende uno, se podría esperar un fallo prematuro ya que todos los encendedores se encienden cada vez. Esta vez la pieza ya no está disponible en Dacor. Dacor no da soporte a los productos que construye después de 7-8 años. Las piezas ya no estarán disponibles. No recomendaría los electrodomésticos Dacor a nadie, ya que el fabricante no da soporte a sus propios productos durante mucho tiempo. Compré Dacor para comprar productos americanos y ahora me arrepiento. Por el contrario, todos los productos que Miele fabricaba incluso hace 20 años, las piezas siguen estando disponibles directamente de Miele y también de otros proveedores.

Dacor ERD30S06CHLP 30 Inch Epicure Series Freestanding Dual-Fuel - Estoy tan insatisfecho con este producto. Compramos la primera cocina en 2003 y estábamos muy emocionados de usarla. Elegimos Dacor en lugar de Wolf. Desde el principio tuvimos problemas con el horno. Cocinaba de forma muy irregular y la puerta nunca cerraba bien. Tuvimos que llamar al servicio técnico y básicamente nos dijeron que teníamos un limón. Nos ofrecieron una nueva cocina por 3.500 dólares. Pensamos que teníamos un limón, así que aceptamos y pagamos por una nueva por 3,5 mil dólares. Una vez abrí el horno y me quemó las pestañas. Escribí y me quejé con un vídeo de la explosión y tuve que pagar la llamada del servicio técnico. Escribí una reseña en la página web y la borraron. Ahora tenemos una gama que hemos pagado más de $ 10K que hornea de manera desigual, elemento eléctrico no funciona en el horno y tienen explosiones menores de vez en cuando con una puerta que no se cierra. Tenemos algunos amigos que nos han preguntado por nuestra cocina y siempre les recomendamos que no la usen. Estamos buscando una nueva cocina. No recomendaría esta cocina. Creía que nos habían regalado un limón. Pero parece que es el producto.

Envié un correo electrónico a Dacor para pedir información sobre cómo arreglar mi cocina y me sorprendió. Me respondieron a mis preguntas con los números de los modelos y las piezas de repuesto necesarias, así como con la información de contacto del servicio técnico local. Un servicio increíblemente bueno. ¡Bravo, Tori **! ¡Dale a esa mujer un aumento de sueldo!

Me gasté mucho dinero comprando un horno de pared doble Dacor porque se suponía que era de primera línea y fiable. Ahora, hay que cambiar la placa de circuitos y el horno tiene sólo 5 años. Me parece absolutamente ridículo que un horno tan joven tenga un problema tan importante. Estoy muy disgustada por todo el dinero que voy a tener que gastar para arreglarlo. Nunca, nunca he tenido problemas de horno con otras marcas como este en mi vida. Hemos remodelado nuestra cocina y pensé que iba a conseguir algo mejor y ahora me doy cuenta de que esta marca no está a la altura de mis expectativas en absoluto. Estoy utilizando una empresa de reparación autorizada de Dacor y me han dicho que están viendo muchos problemas con esta marca. No recomiendo este horno a nadie.

El esmalte de la parte inferior del horno superior se ha ampollado y el metal que hay debajo está expuesto. Si el horno se calienta, hay un olor químico. Esta situación es tan peligrosa que los hornos (dobles) están siendo retirados mientras escribo y serán sustituidos por una marca diferente y más fiable.

We purchased a Dacor Oven model # ECS 136544 in 2009. Within two years, the relay board and thermostat in addition to an LED bulb required replacement. A year later, the broiler heating element and the second LED light required replacement. Dacors response (800-793-0093) was read your explicit warranty and the implied warranty under Section 2-314 of the Uniform Commercial Code isnt applicable. The total expense for repairs is over $1,000. Did we get a lemon, or are Dacor ovens prone to failure? Should we have been thinking Wolf?

He tenido el horno de pared doble de 27 pulgadas durante 10 años. Cuando los compré costaban 6000 dólares. Con 3 años empecé a tener un problema con la placa base. Ha sido reemplazada 3 o 4 veces. He perdido la cuenta. La última vez me dijeron que estaba arreglada con seguridad. Bueno, hoy el mismo problema está ocurriendo. He terminado. No volveré a comprar otro producto Dacor.

Conseguí una gran oferta en línea para la cocina de gas Dacor LP. Era nueva pero tenía un panel lateral abollado según la tienda. No se podía ver la abolladura en las fotos y de todos modos estaría oculta contra los armarios. La cocina fue finalmente entregada y es nueva como se anunciaba. Funciona muy bien durante unos días, pero luego el horno no mantiene la temperatura y no se enciende. Aquí es cuando comienza la pesadilla. Samsung es ahora propietaria de Dacor y llegar a las personas adecuadas para hacer una reclamación de garantía es increíblemente difícil. Después de hacer la reclamación de reparación nos notifican que no hay cobertura de la garantía para el servicio, ya que no era una unidad nueva. Perdonen, pero tenemos el recibo de compra que muestra que está con la garantía completa de fábrica. Finalmente acceden a acomodarnos y luego cancelan repetidamente los tickets de reparación. ¡Después de muchas llamadas para arreglar esto, ahora nos dicen que ningún centro de servicio vendrá a reparar la gama! Nos ofrecieron un reembolso menos algún tipo de descuento basado en el uso de la estufa durante un periodo de tiempo. ¡El horno dejó de funcionar a la semana de tenerlo y quieren DESCUENTAR el reembolso! Hice una queja al BBB y su respuesta fue que harían que alguien se pusiera en contacto con el cliente. Hoy lo han hecho y seguimos sin solución. Les dije que tenían 3 opciones, arreglar la cocina, reemplazar la cocina o reembolsarnos completamente y yo haría los arreglos para arreglar el horno. Dicen que no hay estufas en el inventario para reemplazar esta con. Nadie dentro de los EE.UU. llamará o se pondrá en contacto con nosotros para arreglar este fiasco y nos quedamos con alguien que no puede tomar decisiones y que habla inglés como segunda lengua. Lo triste es que es una gama básica que al principio parecía ser un gran diseño y sería grande para tener en nuestra cocina. Ahora es un dolor de cabeza interminable porque Dacor se niega a dar un paso adelante y remediar una pieza defectuosa del horno con una llamada de servicio de alguien que requeriría probablemente un pago más alto que sus proveedores de red.

Pensamos que habíamos comprado un producto de calidad cuando remodelamos nuestra cocina hace dos años y pusimos un horno de pared de 30 pulgadas de Dacor de 3.000 dólares a través de su distribuidor Friedmans en Knoxville. Habíamos oído durante años que sus productos eran de primera clase y de alta calidad. Me parece interesante que el horno tenga una función de autolimpieza. Sin embargo, el técnico de Dacor me aconsejó que si se utiliza la función de autolimpieza se creará demasiado calor y se destruirá la placa base. Maravillosa aportación a posteriori. El horno ahora no mantiene una temperatura correcta y nos aconsejan que nuestro horno tiene dos años y está fuera de garantía y que no deberíamos haber utilizado la función de autolimpieza. ¿De verdad? ¿Por qué está el botón ahí? No compre bajo ninguna circunstancia ningún producto Dacor. Me siento cómodo al decir que Samsung no añadirá absolutamente nada a la calidad o al servicio. La falta de atención al cliente y de preocupación es irreprochable. La calificación de una estrella es demasiado generosa. ¿Cómo se puede dejar de lado sus productos? Usamos la función de limpieza exactamente una vez y nadie dijo que era un botón de autodestrucción.

Compré todos los electrodomésticos Dacor cuando se construyó nuestra casa hace 3 años. El frigorífico ya ha sido revisado 2 veces y ahora requiere descongelación manual cada mes para que siga funcionando. Ahora los hornos dobles están rotos. Estos electrodomésticos son caros y una pesadilla total... ¡nunca los compre!

Actualizado el 23.02.2021: Han pasado varias semanas desde que publiqué el primer mensaje. La única respuesta que he recibido fue un correo electrónico a través de este sitio que me pidió información sobre mis reclamaciones. La información fue proporcionada el mismo día. Ha pasado una semana desde que proporcioné la información y todavía no he recibido respuesta de Dacor. Ni siquiera un estamos estudiando su problema. Lo que sí he recibido es un aviso de Samsung (que ha adquirido Dacor) en el que se me comunica que uno de mis tickets de servicio ha sido cancelado. Llamé al número indicado para obtener más información... y me dijeron que el representante del servicio de atención al cliente de Samsung no podía ayudarme y que tenía que llamar a Dacor. He tratado de abordar este asunto con humor hasta este punto, pero se me ha acabado la paciencia. Teniendo en cuenta el precio que pagué por estos productos, esperaba una experiencia de cliente de primera calidad... la experiencia que he recibido ha sido pésima: No creí que una experiencia de cliente pudiera ser tan INCREÍBLE ni que a un proveedor pudiera parecerle importar menos de lo que a Dacor le importa resolver mis problemas. Después de 5 meses, el extractor de aire que compramos sigue sin funcionar y Dacor no responde o -cuando consigo que alguien se ponga al teléfono- me dan cualquier número de excusas estándar (escasez de piezas, Covid, retrasos en los puertos que retrasan las entregas, la integración con Samsung, etc, etc). También me faltan piezas básicas, como estantes, que deberían haberse instalado durante la instalación original. El socio minorista (Specialty Appliance) no parece tener más suerte a la hora de obtener respuestas.

El horno eléctrico de pared modelo Discovery de 30 - Después de 6 años, el horno falló. El motor del ventilador se estropeó y, al mismo tiempo, una reparación de electrodomésticos de gran reputación recomendada por Dacor nos aconsejó que también había que sustituir el ordenador o cerebro. Coste total de la reparación: 1150 dólares con una garantía de un año.

Cuando pago mucho dinero por un producto supuestamente de alta gama, espero rendimiento y durabilidad. Este no es el caso de Dacor. Este fabricante cobra mucho dinero por sus electrodomésticos, pero sus productos no están a la altura de las expectativas. Compré una cocina de gas Dacor, y en el plazo de un año fallaron varios indicadores luminosos azules en los mandos (que indican que el gas está encendido). En ese momento estaba cubierto por la garantía, e incluso entonces fue una molestia conseguir que el técnico de reparación viniera y sacara la cocina para llegar a las piezas electrónicas. Después de reemplazar dos de las luces, las otras luces también fallaron, y luego las luces reemplazadas finalmente se apagaron. Ahora, sólo una de las cinco luces funciona. Después de un año, el aparato ya no está en garantía y es demasiado caro llevarlo a reparar. No es sólo un problema estético, sino también de seguridad.Estábamos buscando un horno de pared individual, y consideré un Dacor por su diseño limpio y elegante. Sin embargo, después de leer los comentarios sobre Dacor, me alejo de esta empresa. Lamentablemente, por mucho que quiera apoyar a una empresa Made in America, el orgullo de la mano de obra y el servicio al cliente no están a la altura de la marca de esta empresa.

Compramos la gama modernista de 48, el frigorífico y el congelador, el horno y el microondas y el lavavajillas con una remodelación de la cocina hace 9 meses. Tuvimos un problema con el lavavajillas que se resolvió, y luego otro cuando se detuvo a mitad de ciclo. El técnico vino y nos dijo que necesitábamos un nuevo panel. Descubrimos que estaba atrasado. Bueno, ya han pasado CUATRO meses sin lavavajillas. Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y hemos preguntado por otras opciones y nos han dicho que no podían hacer nada. Al hacer el seguimiento, hemos dejado mensajes y no nos han devuelto las llamadas, al igual que la empresa de servicios. He esperado en el teléfono 3 veces 30 minutos para hablar con alguien, porque no devuelven la llamada. Hemos pedido hablar con un supervisor, y nos han dicho que nuestra información sería remitida... 2 días después, ninguna llamada. Este es, con mucho, el PEOR servicio que he tenido para CUALQUIER tipo de producto.

En septiembre de 2009 hicimos una remodelación completa de nuestra cocina. Sustituimos todo menos el frigorífico, por electrodomésticos DACOR. A los pocos meses tuvimos problemas con el lavavajillas y finalmente lo sustituimos por un GE en 2012. Más o menos en esa misma época tuvimos problemas con el panel de control del horno individual Dacor Epicure de 30 modelo EO130SCH y tuvimos que hacer venir al técnico para que trabajara en el relé,placa del ordenador. En la Navidad de 2015 tuve problemas para hornear, la temperatura no era exacta y he tenido el reparador de nuevo. Dice que la placa del ordenador está frita (su término). He intentado llamar al servicio de atención al cliente sin éxito. Les he enviado un correo electrónico con los mismos resultados. El técnico de electrodomésticos me ha dicho que no puede encontrar la pieza. A todos los distribuidores a los que ha llamado les ha dicho que la pieza está en pedido pendiente. Llevo más de dos meses sin horno y sin solución a la vista. Me han dicho que SI encontramos la pieza, probablemente costará unos 500 dólares. Estos son electrodomésticos que sólo tienen seis años de edad y han tenido un uso suave por parte de personas mayores. Cualquiera que lea esto - ¡Por favor, no compre DACOR! Lo lamentarán como yo.

Compramos una cocina Dacor Epicure por unos 10.000 dólares y hemos tenido una reparación tras otra porque los quemadores pierden gas, poniendo en peligro a nuestra familia. Nos hemos gastado casi 3.000 dólares en reparaciones y el técnico nos ha dicho que nunca ha visto una fuga de gas tan grande. Para gestionar el coste de las reparaciones, hemos apagado literalmente el gas y la estufa durante períodos de tiempo para cocinar en otros aparatos. Aunque me encanta el diseño de la estufa y la elegí específicamente en lugar de Wolf y otras marcas de gama alta, ahora desearía haber elegido otra marca. Me he puesto en contacto con Dacor para tratar este tema, pero no han estado dispuestos a respaldar su producto.

Compré el horno de pared Dacor EO130SCH en 2011. Rara vez se utiliza, por lo que nunca ha usado la función de autolimpieza. De vez en cuando limpiaba con un paño de microfibra, con limpiadores ecológicos como el vinagre y Bon Ami y con grasa para los codos. Primer problema en 2017 cuando el horno no calentaba, justo antes de que vinieran invitados a quedarse con nosotros. El personal de reparación de Dacor no pudo acudir durante unas semanas, así que reparé el problema yo mismo restableciendo el termostato con algo de creatividad y esfuerzo. Siguiente problema en 2018 con un error de la placa de relés U43. Puedo usarlo por un tiempo si apago la energía de la caja de fusibles por un tiempo, pero en 2019 también comenzó a hacer un ruido de clic, y básicamente no funciona bien antes de que lo necesite para una fiesta. No puedo reemplazar el tablero de relés (que cuesta más de $ 300 para la parte en sí) sin sacar el horno. Pero, ¿por qué la placa de relés falla tan rápidamente? ¿Hay un problema de enfriamiento del ventilador? He hablado con Dacor. Mal diseñado, mala calidad. Nunca recomendaría Dacor.

Add me to the Dacor hate list. The $4300 oven installed in 2000 is now a whopping $6400. My motherboard #2 is broken and the glass on the door cracked which to me is a safety issue. This is a two adult, no kid household so figure. We use the oven about 7 times a year. My Dacor rangetop and hydraulic exhaust have both required service as well.

La mayor parte de mi vida, siempre he comprado electrodomésticos de gama baja, y siempre han funcionado bastante bien. Cuando remodelamos nuestra cocina, nos decidimos por una estufa Dacor de gama alta, y no ha dado más que problemas. Después de unas pocas semanas, los encendedores comenzaron a disparar constantemente en algunos quemadores. Todavía estaba en garantía, pero era muy difícil encontrar a alguien que cumpliera la garantía. Lo arreglamos, y luego la luz del horno empezó a encenderse y apagarse aleatoriamente. Después de nuestra experiencia con el primer problema, simplemente desconectamos la luz y lo dejamos pasar. Unos meses más tarde, el estante inferior se atascó, y no había manera de plegarlo para que cupiera en el horno. Este producto es una basura total. No lo compren.

Compré mis primeros electrodomésticos Dacor en 1991, construí una segunda casa en 2005 y volví a comprar hornos dobles y una placa de cocción Dacor. Me encantaron. Remodelé mi casa actual y volví a comprar los hornos dobles y una placa de cocción. El horno doble, DTO230FS, que se instaló en noviembre de 2015, hace 4 años, dejó de funcionar. Estaba asando espárragos y olimos lo que parecía ser plástico quemado. El horno se utiliza unas 4 veces al mes, nunca he utilizado la función de autolimpieza por lo tanto es sorprendente que se haya roto. El técnico dijo que la placa de relés estaba mal y que tendría que pedir la pieza. Calcula que la reparación costará 600 dólares. Es triste que tenga que incurrir en los gastos de reparación de un horno que sólo tiene 4 años.

Tengo todos los electrodomésticos Dacor en mi cocina y estoy muy decepcionada y enfadada. El horno de doble pared no ha funcionado desde el primer día - no puedo asar un pollo o, Dios no lo quiera, quiero asar un pavo para el Día de Acción de Gracias. Los hornos se ven muy bien, pero simplemente no cocinan nada. Se queda crudo por un lado y se quema por el otro. Una vez asé una pierna de cordero de 5 libras durante 5 horas. Todavía no estaba cocinada. Recientemente, mi lavavajillas ha dejado de funcionar correctamente, se detiene a la mitad del ciclo, no drena el agua y ha sido una pérdida total de dinero. Nunca recomendaré Dacor a nadie. No compren Dacor. Llamé al servicio de atención al cliente al principio, ya que tuvimos problemas desde el primer día, pero no me ayudaron y me rendí. Ya no utilizo mis hornos, sólo están de exposición. ¡Muy, muy vergonzoso!

Lo compré para reemplazar el mismo modelo de hace 15 años y espero que este también me dure otros 15 años. ¡Gran precio y entrega!

Construí mi casa en 2003 e instalé un horno de pared Dacor de 30. Después de varios años de mal funcionamiento, empezamos a recibir un mensaje de error. Dacor sugirió sustituir una placa por 300 dólares. Eso no funcionó, así que me hicieron reemplazar otra placa de 300 dólares. Eso no funcionó, así que me dijeron que necesitaba un nuevo panel frontal y que costaría unos 1.000 dólares. Esa placa está en orden de espera y no tienen una fecha de reemplazo. Pensando que es un mal negocio para hundir $ 1600 en un producto problemático que tiene terribles críticas en Internet. Nos dimos cuenta de que una vez que usted va con Dacor, usted tiene que permanecer con Dacor debido a un tamaño inusual, no estándar.Pensando que Dacor ha mejorado su producto pedimos un nuevo horno de pared de $ 3,000 Dacor RO130 . Llegó rápidamente y quité el horno defectuoso de 3.000 dólares y puse el nuevo horno Dacor RO130 de 3.000 dólares. Lo que obtuve fue un ladrillo muerto. El servicio de atención al cliente de Dacor ha sido horrible, y no me permite hablar con nadie de su parte técnica. El horno recibe energía. El servicio de atención al cliente de Dacor no me ayudó a menos que pudiera demostrar que la unidad recibía energía. Así que tuve que llamar a un electricista para que demostrara que había conectado correctamente los 4 cables que venían del horno de pared Dacor original defectuoso. ¿Obtener ayuda del servicio técnico? Ni hablar. Vivo a 100 millas de Seattle y nadie quiere trabajar en Dacor. Así que aquí estoy con un ladrillo de 3.000 dólares. No hay servicio y Dacor no tiene idea de cómo van a dar servicio a este maravilloso horno de pared RO130 de 3.000 dólares que es un fracaso fuera de la caja. No veo cómo una empresa que tiene este mal producto, dos generaciones de hornos defectuosos, mal servicio al cliente, la renuencia de la comunidad de reparación para trabajar en sus productos estará en el negocio mucho más tiempo. Si están considerando los electrodomésticos Dacor, consideren los problemas que estoy teniendo. El tamaño no estándar de sus hornos le obligará a realizar futuras compras para reemplazar sus productos que no duran 10 años.

Actualizado el 06,14,2021: Hace un mes pusimos una reseña sobre una gama defectuosa. La empresa se puso en contacto con nosotros, tomó algunos datos, pero no hemos vuelto a saber de ellos. Parece que sólo querían una apariencia de voluntad de ayudar, pero no tienen la intención de ayudar. Después de gastar casi 4.000 dólares en una estufa, uno pensaría que duraría más de unos pocos años antes de que la placa base funcionara mal. Dacor no ha proporcionado ninguna ayuda. Un servicio de atención al cliente muy pobre y una decepción extrema.Revisión original: Compramos nuestra gama Dacor por 3800$ en 2017. La función de autolimpieza no funcionaba debido a un mecanismo de bloqueo defectuoso. Lo hicimos reparar. A partir de 2019, el ciclo de horneado no se calentaba a la temperatura establecida. Seguimos las instrucciones de recalibración. Entonces, la temperatura se pasó del ajuste deseado. Intenté ajustar los tiempos de horneado para solucionar el problema. El horneado por convección empezó a tener temperaturas por encima de la temperatura establecida.Hace varios meses llamamos para que lo repararan. El técnico de servicio probó el sensor y dijo que estaba bien. Afirmó que era la placa base, cuyo reemplazo costaría 1200 dólares con piezas y mano de obra. Eso es mucho dinero para una estufa de alta gama que costó 3.800 dólares para empezar y que sólo tiene 3 años. Hemos tenido estufas Frigidaire que han durado 15 años. Esto sigue siendo un problema. Desafortunadamente, es posible que tengamos que reemplazar esta estufa con Viking o Wolf. Esto es totalmente inaceptable teniendo en cuenta el coste inicial de la estufa y el hecho de que Dacor comercializa sus productos para que sean duraderos y fiables. Nunca volveré a comprar productos Dacor.

Gama Epicure, horno de pared, microondas y nevera - Cuando remodelamos nuestra cocina en 2010, un vendedor de electrodomésticos nos hizo una buena oferta por todo el conjunto. Nos gastamos 20 mil dólares en los electrodomésticos Dacor. ¡GRAN ERROR! Nunca compre nada Dacor. Tenemos problemas con cada uno de ellos. ¿Por dónde empiezo? Los hornos se han estropeado tres veces y he tenido que reemplazar el panel principal, ahora no se calienta en absoluto. El frigorífico de 42 incorporado es una gran porquería. Lo hemos llevado al servicio técnico 4 veces para todo. Todo el frigorífico se congela debido a un fallo de diseño. El ventilador del congelador se congela completamente. La puerta del hielo se rompió. El hielo picado se rompió. La puerta de plástico para la mantequilla se rompió. El microondas ha tenido problemas y ha tenido que ser reparado. Las temperaturas del horno estaban mal. Lo arreglé yo mismo gracias a YouTube. Cuando hablé con el técnico de mantenimiento, me dijo que estos electrodomésticos son baratos y tienen la insignia de Dacor, por lo que hay que gastar mucho dinero para comprarlos y mucho dinero para repararlos. ¡Hágase un favor y si está pensando en Dacor corra! Me puse en contacto con Dacor y es aún peor tratar con ellos. No les importó que sus electrodomésticos fueran muy poco fiables. Nunca recibí una llamada de vuelta, un correo electrónico o incluso una carta.

Como contratista, tuvimos la suerte de construir la casa de nuestros sueños, que se terminó en 2005. Después de mucha investigación y muchas visitas a salas de exposición, compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Como dice el refrán, si supiera entonces lo que sé ahora. Nuestro mayor (nótese que he dicho mayor, no único) problema es nuestro horno ESC130. Si tiene este horno, no, repito, no, utilice el mecanismo de autolimpieza. Lo he reparado una vez y lo he sustituido otra vez (junto con una placa de relés). Rara vez lo utilizo porque sé que cuando lo hago el mecanismo de bloqueo seguirá funcionando hasta que sea reemplazado. Esto significa que, aunque todavía puedo utilizar mi horno, tengo que programar el momento en que abro la puerta en función del momento en que la cerradura está en la posición de desbloqueo. Después de reparar esta característica una vez, opté por reemplazar el mecanismo y Dacor me ofreció un descuento en las piezas (el horno estaba y todavía está fuera de garantía) a un costo de más de $ 500.00. Esto se suma a lo que ya había pagado para repararlo sólo 18 meses antes. Temía volver a utilizar esta función, ya que no quería que se repitiera. Después de cocinar macarrones con queso ayer, sentí que realmente necesitaba limpiar el horno y cometí el error de utilizar la función de autolimpieza del horno. No sé por qué me sorprendí cuando el mecanismo de bloqueo se negó a dejar de funcionar.Me puse en contacto con Dacor hoy sólo para hablar con el representante de servicio al cliente más grosero que he encontrado, Steven. No tiene apellido. Es el único Steven que trabaja allí. Se negó a escucharme, habló por encima de mí cuando intenté hablar, y no me permitió hablar con nadie más. No hay supervisores disponibles los viernes y no pudo transferirme a ningún sitio. Dejé un mensaje para que me llamara otra persona (no lo hicieron). Volví a llamar esa misma tarde y me dieron el nombre de una supervisora, Nhi. No estaba disponible y hablé con otro representante de atención al cliente. Me enteré de que Dacor es consciente de que tiene un problema con este mecanismo de cierre y está intentando corregirlo. Esto me dio esperanzas, pensando que la compañía haría lo correcto y reemplazaría este mecanismo sin costo alguno para mí, o al menos sin costo para las partes. Pero no fue así. A pesar de que Dacor sabe que hay un problema con este mecanismo y que supuestamente están tratando de corregirlo, todo lo que pueden ofrecerme es un descuento en las piezas. ¿De verdad? Vaya. ¿Un descuento por una pieza que saben que no funciona bien y que probablemente no funcionará bien porque todavía están trabajando en el problema? Realmente no sé qué decir. ¿Se supone que esto me hará feliz como cliente? ¿Querrían los futuros clientes comprar un producto Dacor sabiendo que Dacor está más que feliz de venderme un producto defectuoso conocido a un precio rebajado y que deberían esperar lo mismo? Probablemente no hace falta decir que insto a todos los posibles propietarios de Dacor a que no malgasten su dinero en ningún producto Dacor, ya que no se preocupan por sus clientes. Ciertamente haré mi parte para advertir a otros y espero que esto sirva para advertir a otros también. Dacor tiene mucho que aprender en términos de construir incluso lo que podría llamarse un buen producto y estar detrás de lo que venden, así como convertirse en una empresa orientada al servicio al cliente.

¡Oh, cómo desearía no haber comprado nunca un Dacor! No ha habido más que problemas. Me imaginé que había comprado un limón, pero después de leer otros comentarios, no es un buen producto con un servicio al cliente no muy bueno tampoco. He tenido reparaciones cada año, e incluso después de las reparaciones todavía no funciona como debería. El primer problema que tuve fue que toda la ventana de cristal se reventó durante la cocción, lo que me parece una gran responsabilidad. La empresa me dijo que eso no debería ocurrir pero que está fuera de garantía y que me harían un descuento en el cristal. Pensé que era mejor que nada, pero 6 meses más tarde el relé se apagó, entonces las temperaturas de cocción estaban por todas partes en el horno, así que dijeron que necesitaba una nueva placa base y dijeron que ambos hornos lo necesitaban. Así que esos fueron reparados. Ah, y la luz en el horno más grande no ha funcionado más allá del primer año, incluso después de tener la luz cambiada y algunas cosas eléctricas hechas en él. Luego tuve que cambiar las bombillas debido a las temperaturas irregulares del horno. La esquina trasera derecha se oscurece demasiado. La esquina delantera izquierda no se oscurece y tiene una temperatura más baja. Ahora tengo problemas con el horno que se apaga durante la cocción y cuando se utiliza la parrilla en el horno pequeño hace que la alarma de la sonda del horno grande se encienda y ofrezca al menos una hora. Dacor no me ayudó con nada más allá del cristal y sólo han pasado 7 meses desde que se pusieron las nuevas placas base. No puedo permitirme comprar un nuevo horno en este momento y por eso sólo uso el horno pequeño principalmente ya que el más grande tiene tantos problemas. Hágase un favor y nunca compre un Dacor.

Usamos un nuevo ventilador de la gama Dacor sólo para que se encienda y se apague. Llamamos a Dacor y nos remitieron a Desert Tech en La Quinta. El propietario vino y dijo que necesitábamos una unidad nueva por 775 dólares. Le dijimos que lo desenchufara. Nos cobró 275 dólares aunque le llevó menos de 30 minutos. No se acerquen a Dacor ni a Desert Tech.

Tuvimos nuestro horno de la gama por menos de un año y el panel eléctrico frontal se agrietó, no hay tensión a esta área. Llamé a la compañía y admitieron que todo el panel era defectuoso y que había una retirada de productos. Lo sustituyeron. A los 5 meses el nuevo se agrietó en el mismo lugar. Esta vez dijeron que la unidad estaba fuera de garantía. Les dije que se había instalado el mismo tipo de panel retirado. Me dijeron que podía comprar uno nuevo. ¡Ja! Desde entonces, muchas más grietas. Nunca compraré nada de la marca Decor ni los recomiendo. Feliz compra.

Hace unos 3 años, me gasté casi 5.000 dólares en un horno doble Dacor. Lo tuvimos menos de 3 meses cuando hubo que cambiar la placa base. Hace unos 3 meses, empecé a recibir varios códigos de error y un pitido continuo. Un técnico autorizado de Dacor ha sustituido la placa base tres veces. Cada vez llamó por teléfono a Dacor, pero los códigos de error siguen apareciendo y Dacor le ha dicho al técnico que no saben cómo solucionarlo. Parece que hay un error importante en este horno, y estoy atascado con una enorme factura de reparación y un horno que no funciona. Sólo puedo esperar que Dacor se ponga manos a la obra y ofrezca una solución o reemplace el horno, que obviamente es un limón.

Compré un horno de doble pared Dacor en mayo de 2011 a un precio reducido en un mercado secundario. Debido a defectos cosméticos, no fue vendido por un distribuidor autorizado de Dacor. Lo compré a un precio que me pareció justo, teniendo en cuenta los defectos cosméticos. Cuando terminamos nuestra casa en noviembre de 2011, instalamos el horno pero descubrimos que el horno no calentaba a la temperatura establecida. La empresa a la que se lo compré me dijo que podía estar cubierto por la garantía del fabricante. Llamé a Dacor y me dijeron que como no lo había comprado en un distribuidor autorizado, no lo cubrirían bajo su garantía aunque lo tuviera menos de un año. Como tuve que dar a Dacor el número de serie cuando lo llamé, ahora tienen un registro permanente al respecto. No he tenido horno porque no puedo pagar para que lo reparen.

Estoy encantado con este horno. Siempre he tenido un horno doble vertical, así que esta es la primera vez para mí. Es muy bonito en mi cocina. Casi como un mueble. ¡No puedo esperar para empezar a cocinar!

Hemos tenido un problema continuo con un horno de pared que se compró en 2006. La queja más reciente fue una rejilla de deslizamiento del horno que no funcionaba. Después de quejarse de ello a uno de sus empleados, escucharon nuestra frustración y nos enviaron una nueva rejilla sin coste alguno. Me quito el sombrero ante la gran gente de Dacor. Gracias por su comprensión. Al

Remodelamos, añadimos una cocina de muy alto nivel en 2003, y elegimos electrodomésticos Dacor, estufa de doble combustible de 36 pulgadas, horno de pared de 30 pulgadas, microondas y un lavavajillas de 30 pulgadas, con un valor de más de 25.000 dólares. Ninguno de los electrodomésticos ha funcionado correctamente, pero el lavavajillas se ha llevado la palma. He perdido la cuenta de las veces que me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. La placa digital se estropeó y los mensajes de error siguieron apareciendo durante años. Las rejillas y las cestas se oxidaron después de un par de años. Después de numerosos encuentros con cualquier persona con la que pudiera contactar, finalmente fueron reemplazadas, pero no las rejillas correctas porque no encajan, se caen del lado cada vez que uso este lavavajillas. ¡No puedo decir lo frustrante que ha sido esto! Al final me dijeron que no podía quejarme más porque estaba fuera de garantía y no responderían más. Estoy atascado con este lavavajillas de 3.000 dólares que no puedo permitirme reemplazar, ¡porque tendría que reconstruir esa zona de mostradores en la cocina! El servicio ha sido horrible. Esta ha sido la compra por error más costosa que he hecho.

Actualizado el 09,08,2019: Recibimos una larga disculpa de Dacor con respecto a su completa incapacidad para dar servicio a nuestra gama afirmando que lo harían bien. Después de enviarles toda mi información de contacto en privado a petición suya, no hemos oído nada. Mi marido condujo a Houston a su sala de exposición, se reunió con el representante de Dacor de California, y todavía no hay nada. Tenga en cuenta que sólo hay unos pocos servicios de reparación sugeridos en su sitio web que ninguno cubre nuestra área. Evite Appliance Genius. Querían 500 dólares sólo por conducir 50 minutos de viaje. Así que aquí estamos, la parrilla del horno principal no funciona, los encendedores no funcionan y la pantalla de control está en blanco. Sí, Dacor era genial hasta que algo se rompió: Nuestra gama de Dacor era grande hasta que comenzó a necesitar reparación. Primero se estropeó la parrilla del horno principal. Luego algunos de los encendedores dejaron de funcionar. Cuando llamamos para que la repararan, todos los lugares a los que llamamos dijeron que ya no darían servicio a Dacor porque no podían conseguir las piezas. Durante más de un año hemos ido de un lado a otro con la oficina estatal de Dacor. Finalmente enviaron a un técnico de un videoclub. De verdad. Nos cobró 170 dólares por venir hasta aquí. Luego dijo que no podía quitar los anillos de latón de los quemadores, lo siento. ¡¡¡Volví a llamar a Dacor y nos dijeron que si encontrábamos a alguien se lo hiciéramos saber!!! Ayer, el panel táctil se quemó. Se acabó. Dacor no respalda sus productos. He documentado todas las conversaciones. No compre Dacor.

Compramos una casa con electrodomésticos Dacor nuevos. Al cabo de un año, hubo que cambiar la placa de relés. Un año más tarde, el tablero de relés tiene que ser reemplazado de nuevo. Son 600 dólares cada vez por las piezas y la mano de obra... Sólo la pieza cuesta 500 dólares. La empresa no garantiza la placa de relés. En este punto, deberíamos haber comprado un nuevo horno de pared. Afirman que son aparatos superiores. Nuestra cocina de gas funciona bien, pero el horno de pared y el refrigerador no han dado más que problemas. No volveremos a comprar esta marca.

Instalamos 2 hornos de pared Dacor, una placa de cocción de 5 fuegos y un ventilador de tiro descendente en el año 2000. Los hornos de convección cocinan perfectamente y han funcionado sin problemas. Después de 7 u 8 años de uso diario, tuvimos que cambiar la bisagra de la puerta del horno que utilizo más a menudo. Estamos en una zona rural, por lo que las reparaciones se realizan a través de Sears. Las piezas de repuesto llegaron de manera oportuna y el horno ha funcionado perfectamente desde entonces. La placa de cocción es fácil de limpiar y el calor es uniforme. El ventilador de tiro descendente es eficaz y fácil de limpiar. No dudaría en recomendar los productos Dacor.

Esta es una continuación de mis comentarios anteriores sobre el horno de pared Dacor de 30. Después de publicar la queja anterior, un representante del servicio de atención al cliente de Dacor me envió un correo electrónico inmediatamente al día siguiente pidiendo detalles sobre el problema. El representante de Dacor llamó inmediatamente a mi reparador, me notificó que estaban trabajando en una solución, y luego hizo un seguimiento con una solución que superó mis expectativas. Estamos muy satisfechos con el resultado y deberíamos haber llamado a Dacor directamente desde el principio. ¡Gracias Dacor!

Remodelamos nuestra cocina y decidimos utilizar la cocina como punto focal de la habitación. Tomamos la decisión de elegir una cocina de doble combustible Dacor ER36DSCH en lugar de los modelos comparables Wolf y Viking, así como un cajón de calentamiento Dacor, una decisión de la que me he arrepentido desde entonces. Nuestro aparato sigue estropeando el elemento de cocción (200 dólares) que falla rutinariamente en los momentos más inoportunos. Hasta la fecha he sustituido cuatro y la señora me ha informado recientemente de que el horno vuelve a no calentar correctamente. Afortunadamente, soy lo suficientemente competente como para diagnosticar y reparar yo mismo e hice una inspección de funcionamiento y limpieza a fondo que reveló que el elemento de la parrilla ($ 180) también había ido mal esta vez. Mi esposa odia este horno y, por desgracia, se encuentra justo en medio de nuestra hermosa cocina para recordarnos la mala decisión que tomamos. De hecho, estamos ahora en el punto en que estamos considerando reemplazarlo y enviarlo a un depósito de chatarra donde pertenece. Evite esta marca o le saldrá cara.

Llegó en buen estado y hasta ahora funciona perfectamente. La entrega se retrasó un día por la incompetencia de mi servicio postal local. Compré este microondas, como otros han descrito, para reemplazar un Dacor de 13 años que en realidad no había muerto pero había perdido la pantalla electrónica. Pusimos números de rotulador mágico en la pantalla donde habían estado los números hace 5 años y seguimos utilizando todas las funciones. Decidí reemplazarlo ya que, sin la pantalla de visualización, no podía hacer nada semi-sofisticado con este microondas pero su motor y capacidad de microondas seguían siendo fuertes. Este modelo encaja perfectamente en el anterior kit de ajuste de 24,27. Desgraciadamente nuestro otro kit de adorno es blanco para que haga juego con nuestro antiguo microondas. Ahora la decoración sólo es de acero inoxidable. Y el nuevo kit de adorno para este microondas es plano sin los listones de ventilación (¡además cuesta más de 300 dólares!). Desde la colocación en nuestro gabinete, creo que los listones de ventilación son realmente importantes para disipar el calor y estoy desconcertado por el cambio de diseño de Dacor. Los listones son un poco tediosos de limpiar, pero como la televisión está por encima del microondas y el horno por debajo, quiero que el calor tenga un mejor lugar para ir. En Ebay hay el antiguo kit de embellecedores en acero inoxidable pero de momento el gasto me parece excesivo sólo por la pieza exterior. El soporte interno del nuevo microondas es exactamente el mismo que el del modelo anterior por lo que la única parte del kit de embellecedor que se necesita para mi microondas es el marco exterior. Este nuevo modelo funciona de forma muy similar a la versión anterior. Estoy encantado de que Dacor siga fabricando este microondas para mi espacio 13 o 15 años después.

Actualizado en 09,25,2020: Escribí mi reseña original de Dacor en junio de 2020. Esto fue después de 4 meses después de que empecé a tener problemas con mi lavavajillas Dacor. Ahora es el 25 de septiembre, y todavía a la espera de las piezas de Dacor para conseguir el arreglo del lavavajillas. Ahora el refrigerador de $10k no funciona y han estado esperando las piezas en él durante más de dos meses. Esta es absolutamente la peor marca de alta gama que he comprado. Ahora es una empresa propiedad de Samsung y no vale el dinero. Manténgase alejado de esta marca. Busque las otras marcas de esta categoría como Wolf, Sub Zero, Miele.Original Review: Compré un paquete completo de cocina Dacor por un valor cercano a los 20 mil dólares para una casa en la que hice una renovación. El lavavajillas lo tuvimos un mes y no ha funcionado desde entonces. Finalmente enviaron a alguien para que lo reparara. El técnico de servicio dijo que no había nada malo en él. Al día siguiente, después de que el técnico se marchara, el lavavajillas volvía a hacer los mismos ruidos horribles y de nuevo no funcionaba. Llamé a la garantía por octava vez y lo único que me dijo el representante fue que si habíamos leído el manual y nos habíamos asegurado de que funcionaba correctamente ???? ¡¡WOW!! Soy un constructor de casas a medida y he comprado numerosos paquetes de electrodomésticos de gama alta y, por lo general, he tenido un buen servicio e incluso la sustitución si es un problema importante. Dacor hace que parezca que esto es culpa mía, que me vendieron un producto INFERIOR. No malgaste su dinero en DACOR. Miele, Wolf, Sub Zero tienen productos y servicios superiores.

El peor horno de Dacor. Una gran remodelación de la cocina en 2005. El diseñador recomendó Dacor por su gran estilo y el hecho de que era un horno de 36 pulgadas. Antes de que la cocina estuviera terminada, el panel de control tuvo que ser reemplazado. Desde 2005, nuestro taller local ha tenido que sustituir la placa de circuitos 9 veces. El mismo problema cada vez que no se calienta y la placa está quemada. Dacor sustituyó las primeras placas de forma gratuita, pero tuvimos que pagar la mano de obra. Hasta la fecha, más de 5.000 en reparaciones. Dacor no quiso reemplazar el horno y tuvo un terrible servicio al cliente. Es la duodécima vez que se estropea y esta vez va al desguace. No creo que vaya a gastar otro céntimo en esta basura. No compre nunca un Dacor.

He comprado un frigorífico Dacor. Necesitaba pedir filtros. Llamé a Dacor y los pedí pagando 178 dólares más un envío de 29 dólares al segundo día. Enviaron los filtros equivocados. La factura es correcta. La caja exterior es correcta pero dentro había dos filtros Whirlpool. Llamé y les pedí que enviaran la etiqueta de devolución para enviarla de vuelta y que enviaran los filtros correctos. Deidra, la gerente del servicio de atención al cliente, dijo No, debe devolver esos filtros y sí, le enviaron los filtros equivocados. Volverán a nuestro almacén y entonces le enviaremos sus nuevos filtros. Le dije que había pagado el segundo día porque los necesitaba ya. Me sugirió que pagara dos más. Lo que sea. Le dije que enviara la etiqueta de devolución y que haría el pedido en otro sitio. Ojalá hubiera visto 226 quejas de consumidores antes de pedirles algo.

Compré mi horno de pared Dacor en 2008 y no tengo más que problemas. Me han reemplazado dos computadoras por más de $1000 cada una y me han reemplazado otras placas. Los problemas comenzaron justo después de que la garantía del fabricante terminara. Constantemente recibo un mensaje de error del ventilador U60, sin importar lo que esté cocinando y sin importar en qué ciclo de cocción esté. Funciona durante unos 15 a 20 minutos y luego se detiene y no hay manera de reiniciar o restablecerlo.

Nuestro frigorífico tiene 5 años y ha tenido un problema de congelación en la zona del congelador, lo que ha provocado un fuerte ruido del ventilador del congelador. En un principio llamamos a Dacor para que nos atendiera, pero no pudieron hacerlo durante dos semanas. Un técnico de electrodomésticos instaló un nuevo calentador para el descongelador. Esto sólo funcionó por poco tiempo y ocurrió dos veces con un coste de más de 1.000 dólares. Hace un par de meses, volvió a ocurrir y pudimos contactar con ** del servicio de atención al cliente de Dacor. Ella sabía exactamente cuál era la causa del problema. Pidió las piezas y dirigió a un reparador aprobado por la fábrica para que instalara más de 800 dólares en piezas y estamos seguros de que el problema se ha resuelto. Gracias, Dacor, por respaldar sus productos.

Compré una estufa Dacor Epicure de 48 en octubre de 2010. Nos mudamos a nuestra casa en noviembre, justo a tiempo para el Día de Acción de Gracias. Remodelamos la cocina y la estufa es el punto focal. Cuando calenté los dos hornos, el modo de precalentamiento permaneció encendido pero los hornos llegaron a más de 600 grados. Los termómetros de mis hornos sólo leen hasta 600. Esto ocurre siempre y los ventiladores permanecen encendidos durante horas. Después de muchas llamadas al servicio técnico, hemos determinado que el horno entra en modo de limpieza cada vez y que está conectado al revés. Dacor me ignora.

Cuando recientemente remodelamos nuestra cocina, reemplazamos nuestros hornos dobles Dacor que habíamos tenido durante 15 años. Eran unos hornos estupendos y no daban ni un solo problema con un uso bastante intenso, así que compramos los hornos dobles Dacor Modernist. Los hornos son utilizables, pero son el producto de peor ingeniería que he experimentado. En primer lugar, no hay reloj en la estufa porque, según me dijeron, el reloj grabaría la pantalla si estuviera encendido las 24 horas del día. Segundo, el sonido que hace el temporizador es tan suave que, incluso en el ajuste más alto, no se puede oír en ninguna otra habitación que no sea la cocina, por lo que pagué un precio superior para llevar un temporizador conmigo, para saber cuándo ha terminado de hornear mi horno. En tercer lugar, si enciendo la luz del horno, el temporizador se detiene por completo o vuelve a la hora original. Cuarto, el horno zumba cuando está cocinando. En quinto lugar, el manual de usuario es inútil y no hay ningún vídeo o información en línea sobre cómo utilizar este horno que no es fácil de usar.Por último, he hablado con Dacor y he tenido la persona de reparación aquí, pero no sabía nada acerca de este horno. Cada vez que uso este horno lamento no haber comprado mi otra opción, que era el horno doble Woof, pero pensamos que este sería un producto maravilloso, como lo fueron nuestros anteriores hornos. También pensábamos que Dacor era una empresa familiar, pero ahora es propiedad de Samsung. Qué decepción han sido estos hornos. La ingeniería de este producto es una vergüenza para cualquier empresa y ya no veo los productos modernistas anunciados y puede ser porque es un producto tan mal diseñado. Nunca conocí un ordenador que no me gustara, pero esto no es la maravilla electrónica que se anunciaba cuando compramos los hornos.

Hemos tenido problemas con el interruptor de encendido que hace clic cuando tengo una sartén u olla grande en la estufa. Mi marido ha intentado limpiar la punta del encendedor con un cepillo, así como el anillo extraíble, pero seguimos teniendo ese problema. También tenemos un microondas Dacor que parece fundir un fusible de la puerta con bastante frecuencia y que hay que cambiar.

Mi marido y yo construimos nuestra casa y nos mudamos en noviembre de 2002. Compramos un horno doble Dacor, una cocina eléctrica de 5 quemadores Dacor y un microondas Dacor. Después del segundo año de vivir en nuestra casa, empezamos a tener problemas con el horno doble. Empezaba a pitar en diferentes momentos. A veces duraba un par de veces y se apagaba y encendía durante días. Luego dejaba de pitar y no volvía a hacerlo durante un año. Ahora el pitido ha comenzado de nuevo y ahora se muestra apagado. No se enciende. Hemos apagado y vuelto a encender el disyuntor porque a veces eso lo reinicia, pero esta vez no. Ahora, antes de que pudiera llamar a alguien para que lo viera, mi horno eléctrico de 5 quemadores está muerto. Llamé a Metro en Tulsa, OK, que es donde lo compramos, y nos dieron el nombre de un técnico de nuestra ciudad. Vino y nos dijo que necesitábamos nuevas placas para ambos aparatos y nos cobró 50 dólares cada una sólo por la evaluación. Ahora, una semana después, nos llama y nos dice que nuestro horno eléctrico de 5 quemadores está descatalogado. ¡No quiero tener que comprar un nuevo horno! También diré que en mi microondas, donde se muestra la hora, está en blanco en una línea. Ni siquiera he pedido que lo miren. Por favor, ayúdenme.

Nos mudamos a nuestra casa recién construida en abril de 2012. Compré el Dacor 30andquot; cajón de microondas para complementar un 30andquot; horno eléctrico que se instala justo encima del microondas. Estoy muy contento con mi compra, es elegante y funciona bien. El cajón es espacioso, puedo colocar varios alimentos en él y todos se cocinan uniformemente. Lo usamos a diario y no podríamos estar más contentos con él. Si alguna vez me mudo, volveré a comprar este cajón para microondas.

Como he leído en la mayoría de los comentarios, también hemos experimentado que el panel de control de nuestra gama dual de 30 pulgadas se agrieta con el paso de los años. Nos dijeron que no lo sustituyéramos porque seguiría ocurriendo. Vale, ya hemos vivido con eso... Ahora ha empezado a ocurrir algo nuevo, el asa de plástico de la puerta del horno y la zona circundante ha empezado a derretirse. Se puso tan mal después de una autolimpieza que se está derrumbando. Ahora no hay mucho de un sello en absoluto cuando la puerta se cierra. La estufa no es nueva, pero esto tiene que ser un peligro de incendio, y en consecuencia, ahora el horno ni siquiera se enciende. Me he puesto en contacto con Dacor sin respuesta todavía. ¡He terminado con esta empresa!

Tengo un microondas de convección Dacor desde hace unos años y es hasta ahora el mejor que he tenido. Funciona muy bien cada vez, tiene grandes características preestablecidas y también tiene un gran aspecto de acero inoxidable. Gran producto.

Como complemento a mi comentario original, tuve una llamada de servicio para tratar el código de error LC. El servicio técnico volvió a conectar mi unidad, la encendió, hizo un par de pruebas y declaró que no había ningún problema. Hicimos funcionar el lavavajillas un ciclo y funcionó bien. Intentamos ponerlo en marcha de nuevo ese mismo día y el código LC volvió a aparecer. Para resolver el problema, trabajé con la compañía a través de la cual compré mis electrodomésticos para reemplazar el lavavajillas Dacor por un Bosch. Esto ha ocurrido hoy, así que es demasiado pronto para decir cómo funciona el Bosch, pero es más sólido, tiene más capacidad y la puerta se abre completamente con el panel instalado. Y como dije en mi comentario original, me encanta la encimera, el horno doble y el frigorífico de Dacor.

I bought my Dacor epicure 36 duel fuel range in 1998. First stove: oven door did not close, spark modulator out. They tried to fix it but failed. They sent me a new stove. #2 stove: same problem with spark modulator. Couldnt use any burner without the constant clicking. Oven didnt bake evenly. Complained. Stove: #3: same problems. Dacor sent me a letter to grade them on their stoves and service. I blasted them. They called me and ask if I wanted my money back or another stove. Stupidly I took the stove. This was 5 years since the original purchase. Ive had this stove #4 for 13 years. Door is and always has been unable to close. I use a stick to close it. Now the relay board is out. Frankly I so love the looks of the stove and I cant afford to get a new one. Original was 5200. Now they are 6700 and I would probably have the same problems. So I am going to try and fix this stove myself. I will never buy Dacor anything ever again, even if I could afford it. When they offer your money back, take it. The service was responsive although didnt solve the problem through 4 stoves. I would gather from that, the design is bad. My mother has a old 1940 gas stove that still works. Gas stoves should not be that complicated.

En 2008 tuve el lujo de elegir los electrodomésticos de la cocina para nuestra nueva casa. Los miré todos y sentí que Dacor era la mejor opción. La elección de Dacor para nuestra cocina fue el peor error que he cometido en cuanto a electrodomésticos de cocina en cualquier casa en la que haya vivido (y han sido unas cuantas). El horno (gama de combustible dual de 48) no funcionó desde el primer día. Había un problema con el control de la temperatura. El horno no se apagaba cuando alcanzaba la temperatura deseada. Me decepcionó, pero me dije que a veces las cosas pueden ir mal y que debería ser fácil de arreglar. Pues bien, después de muchas llamadas al servicio técnico y varios cambios de cables en la unidad, junto con la instalación de muchas piezas nuevas, la cocina sigue sin funcionar tan bien como el peor horno que he tenido nunca. Mi cocina fue desmontada tantas veces que la herramienta se desgastó y tuvo que ser reemplazada. La pieza frontal de la cocina ya no encaja con el resto de la cocina. En una de nuestras últimas llamadas de servicio, el técnico me dijo que Dacor no consideraría bajo ninguna circunstancia la sustitución de mi cocina, obviamente defectuosa y sin posibilidad de reparación. Al final me cansé de las repetidas llamadas de servicio. A veces los técnicos venían y decían que no sabían cómo arreglarlo y se iban. No esperaría un servicio de atención al cliente tan pobre de una empresa de nivel básico. De una empresa que se promociona a sí misma como fabricante de productos de primera línea, esperaría un mayor deseo de respaldar sus productos.El horno sigue sin funcionar bien. En la cocción por convección, tengo que dar la vuelta a las bandejas de galletas o tendré galletas pastosas en la misma bandeja y galletas quemadas. Y olvídate de usar el ajuste de convección para hornear 2 hojas de galletas a la vez - se tarda más que en hornearlas por separado. ¡Ojalá pudiera adjuntar una foto! También elegí un microondas y un frigorífico Dacor. Uno de los vendedores con los que hablé sobre los frigoríficos me dijo que me asegurara de que la unidad que eligiéramos no tuviera transferencia de aire entre el frigorífico y el congelador, y el modelo de Dacor no lo tenía. Pues bien, cuando llegó mi side-by-side de 48, tenía la transferencia de aire. Me decepcionó, pero decidí vivir con ello. Lo que más me preocupa es el ruido que hace el aparato, a veces lo suficientemente alto como para oírlo en otras habitaciones de la casa. No me he molestado en llamar al servicio técnico. No estoy interesado en otra lucha para que Dacor respalde sus productos de mala calidad y precio excesivo. Sólo quiero compartir mi experiencia con otras personas que puedan estar en la misma situación que yo -diseñando la cocina de sus sueños- y ahorrarles el arrepentimiento y la continua decepción de sus productos Dacor.

La falta de fiabilidad del horno doble eléctrico Dacor de 27. Casi desde su primer uso, el horno doble eléctrico Dacor ha estado plagado de problemas, incluyendo pero no limitado a que la puerta no se bloquea cuando se autolimpia, no se autolimpia, la puerta no se desbloquea al terminar la autolimpieza, y problemas con el filtro. Desde que se compró en 2013, el horno superior se ha utilizado entre 75 y 100 veces; el horno inferior menos de 25 veces. Ayer el horno murió. Primer mensaje de error U43 placa de relés. Segundo U60 ventilador de enfriamiento. Peor cuando el tablero de control de respuesta, se congelaron los interruptores de circuito fueron necesarios para apagar el horno.Estimación de la reparación es de $ 1600 más impuestos. Tengo la intención de reemplazar el sobreprecio y poco fiable Dacor con un Kitchen Aide en aproximadamente 13 el precio basado en el cliente y Consumer Reports comentarios más una nueva garantía de un año. No recomiendo el horno doble Dacor si usted es un cocinero serio y, o usuario frecuente. La marca y el estilo son menos importantes que la fiabilidad y la vida útil del producto, especialmente cuando se puede comprar el primero por dos tercios menos de dinero.

Dacor ERD30s06BK,LP - pensaba que la reputación era buena. La calidad parecía sobresaliente. Me gusta: La apariencia; No me gusta: Rendimiento, fiabilidad, capacidad de servicio, calidad de las piezas, disponibilidad de las piezas. En una palabra: No compre un Dacor. He aprendido que si tienes una persona que repara, una organización en la que puedes confiar, pídele que te sugiera el mejor electrodoméstico basándose en su experiencia en reparaciones y en su capacidad para conseguir piezas. Dacor ya ha sustituido la cocina una vez. El interior del horno se agrietó cuando se utilizó la autolimpieza. Los encendedores de los quemadores de la estufa con frecuencia continúan encendiéndose después de que se establezca la llama. Los quemadores de la estufa a veces se apagan cuando la llama está baja. Esta experiencia me demostró que el hecho de que un electrodoméstico sea caro no significa que tenga un buen rendimiento o una alta calidad. Debido al coste de la sustitución, hemos vivido con el Dacor hasta que la próxima reparación importante no sea posible debido a la falta de disponibilidad de piezas o al coste.

Hemos renovado nuestra cocina y, como parte de ella, hemos instalado las nuevas columnas de frigoríficos y congeladores Dacor Modernist a un precio MUY elevado. Íbamos a comprar un subzero, pero cambiamos de opinión cuando vimos estos productos: el estilo, el diseño y la función eran mucho mejores que los del subzero, a pesar de su precio más elevado. Pues bien, avanzamos rápidamente unos 8 meses y no tenemos un frigorífico que funcione. Dejó de enfriar de la nada. Tuvimos que tirar todo. Después de conseguir finalmente que viniera una persona a reparar la nevera, me dijeron que era porque se había quedado sin gas (freón o lo que sea el refrigerante que se utiliza). Cuando les pregunté cómo había ocurrido, me dijeron que no lo sabían, pero que no podían repararlo porque necesitaban una pieza de Dacor. Una semana más tarde, finalmente consiguieron la pieza y volvieron para reparar el frigorífico. 4-5 horas más tarde todavía no estaba reparado y dijeron que necesitaban otra pieza. Han pasado casi dos semanas desde entonces y la pieza aún no ha llegado. Cuando rehicimos la cocina, nos instalaron una cocina BlueStar y cuando tuvimos un problema con ella, nos enviaron la pieza de un día para otro, para que pudieran repararla de inmediato. Este no es el caso aquí - el servicio de atención al cliente ha sido absolutamente horrible y Ferguson Appliances (donde compré el frigorífico) ha estado al límite con esto (no puedo decir lo suficiente sobre lo maravilloso que ha sido tratar con Ferguson). Esto ha sido una pesadilla. Ahora el centro de reparación ni siquiera quiere programar una fecha de reparación porque no quieren perder el tiempo de nuevo en caso de que la pieza no aparezca de nuevo... NO COMPREN ESTE FRIGORÍFICO. Debería haber sabido que no debía comprar un Samsung (sí, Samsung compró Dacor hace unos años y estos productos son unidades Samsung glorificadas).

Compré una cocina Dacor Epicure de 48 en 2003. Nunca ha funcionado correctamente. He leído muchas otras quejas sobre esta misma cocina. Hice cambiar los quemadores y todavía tengo que encenderlos con una cerilla cada vez que los enciendo. Las temperaturas del horno nunca fueron correctas. Nada se hornea correctamente ni siquiera siguiendo sus indicaciones. Se hornea de forma muy desigual. Las bisagras tienen muelles, están rotas (ya que las puertas son demasiado pesadas para la bisagra ligera que utilizan). He tenido numerosas llamadas al servicio técnico a lo largo de los años y todavía no se ha reparado bien el horno. Yo también estoy muy decepcionado por el hecho de que este producto es un limón y no lo reemplazarán.

Mi estufa tiene 3 años y he tenido que cambiar las luces LED de los quemadores 5 veces. Uno de los quemadores se deformó y fue cambiado. El ordenador se estropeó después de 2 años, ahora tengo una fuga de gas en la manguera del quemador. He comprado la garantía extendida. No recomendaría esta estufa si te gusta cocinar. ¡Sólo hace que se vea bonito en la cocina!

Dacor 48 dual fuel range - Hace sólo 3 años, compramos una gama Dacor que es hermosa y funcionó muy bien durante 2 1,2 años. Durante los últimos seis meses, se me han apagado las luces led de algunos de los mandos de la placa de cocción y mi horno ha empezado a no cocer de manera uniforme, tal y como se describe en un post anterior (la mitad de las galletas se pueden quemar y la otra mitad la masa). Un técnico ha salido dos veces y me han hecho sentir que básicamente, no sé usar este horno o no sé cocinar. Es curioso que sólo haya sido en los últimos 6 meses. He cocinado muy bien con la gama durante 2 1,2 años y tengo 20 años de experiencia en la cocina, pero obviamente, no sé lo que estoy hablando. Para reemplazar una bombilla de led, tuve que comprar una pieza de tablero de control de $300 (que Dacor descontó) más una mano de obra de $100. Terminó siendo un arreglo de la bombilla de $250 que ha explotado a un problema potencialmente adicional de $600. Al quitar la tapa de la cocina para reemplazar las luces, ahora me dicen que hay que reemplazar por completo 3 ó 4 quemadores y que, de alguna manera, esto es culpa mía porque los metales se fusionan y Dacor sabe que eso ocurre, pero mi técnico de servicio dice que es porque no limpio mi cocina lo suficientemente bien. Esto sigue sin tener sentido. Y para solucionar el problema del horno, ¿podría ser la placa de control? Vamos a tirar mi dinero en él y ver? Todo son suposiciones, el técnico, Dacor, etc. Así que ahora estoy atascado con una factura de piezas de más de $ 1,000 (Dacor hizo un descuento de alrededor de $ 300) más $ 200 en mano de obra, otra conjetura. Me parece ridículo cambiar una bombilla y adivinar el arreglo de un horno de 3 años que cuesta lo mismo que un coche. Estoy muy enfadado por todo este asunto. Qué error fue Dacor.

No compre un electrodoméstico Dacor a menos que esté de acuerdo con la sustitución de las piezas del horno en menos de 2 años. La parte electrónica de control fue reemplazada y menos de un año después la interfaz de usuario tuvo que ser reemplazada. Menos de un año después de la sustitución de la interfaz de usuario, el horno dejó de funcionar por completo. Después de llamar al mismo reparador para que viniera a arreglarlo, me informaron de que la empresa ya no vende la interfaz de control. Cuando llamé a la empresa, las únicas opciones que me dieron fueron enviar la pieza a una empresa de reacondicionamiento de terceros y que ellos la arreglaran. Eso significa que tendría que llamar a la empresa de reparación por cuarta vez para que retiren la pieza, tendría que enviarla para que la arreglen y volver a llamarlos para que la vuelvan a colocar. Dacor ni siquiera se ofreció a pagar nada de esto. El representante del servicio de atención al cliente se ofreció a hacerme un descuento en una unidad nueva. ¿Me estás tomando el pelo? Por favor, hágase un favor y no compre nada de esta compañía. No respaldan sus productos y está claro que no les importa su reputación. Es un desperdicio de dinero que se gasta en aparatos de alta gama que están mal hechos. Gasten menos en otra empresa que lleve mucho tiempo en el mercado. Al menos, si una pieza se estropea, tendrás la seguridad de que la tendrán a mano. Una empresa terrible. Espero que quiebren pronto para que puedan dejar de vender electrodomésticos excesivamente caros a la gente.

Compré un horno doble Dacor hace 5 años. Es un hermoso diseño, pero desgraciadamente es un pedazo de chatarra. Durante los 5 años que he tenido el horno, he hecho que los técnicos de servicio reparen el horno en 7 ocasiones diferentes. Desafortunadamente, mi horno no está fuera de garantía y ha fallado una vez más. Hoy fue mi octavo intento de servicio y el técnico de servicio no pudo hacer funcionar el horno. He llamado a Dacor, suplicándoles que respalden su producto y que sustituyan esta pieza inútil. Sigo recibiendo los códigos de error L22, y la placa de circuito principal ha sido reemplazada dos veces. Después de llamar insistentemente al servicio de atención al cliente de Dacor, finalmente me dijeron que me venderían un nuevo horno a un precio con descuento de 4800 dólares más impuestos, envío e instalación. Me pregunto, ¿por qué querría comprar otro pedazo de chatarra? Si Dacor no respalda sus productos, quizás alguien debería iniciar una demanda colectiva contra ellos.

Tenemos un horno y microondas Dacor montado en la pared Unidad 7 modelo DMT 2420S cuando remodelamos nuestra cocina. He tenido problemas con el microondas al encenderse y apagarse. He dejado de usarlo porque me preocupa que se produzca un incendio.

Remodelamos nuestra cocina en 2002 y elegimos la cocina de doble combustible Dacor de 36. Estaba preparando un asado de cerdo para una cena con el horno en Bake. El asado no alcanzaba la temperatura, aunque la pantalla indicaba que el horno estaba a la temperatura que yo había fijado. Acabé cortando el asado y cocinándolo en la plancha; mis hambrientos invitados estaban inquietos. Entonces, controlé el calor del horno durante todo un día con un termómetro de horno. El horno alcanzaba la temperatura y luego se enfriaba. Envié estos números a Dacor y pedí una explicación al servicio de atención al cliente. Lo creas o no, la conversación fue: Dacor: La temperatura está bajando porque el ventilador se está encendiendo. Se supone que no debe utilizar el ajuste de horneado, sino sólo el de horneado por convección o convección pura. Yo: Entonces, ¿por qué está el botón de horneado? Dacor: Lo vamos a quitar en la próxima producción. (Esto no ha ocurrido. Mi cuñada compró un Dacor el año pasado antes de que pudiera avisarle y el botón sigue ahí). Además, después de usar la autolimpieza una vez, me di cuenta de que había una grieta en el interior de la puerta del horno, empezando por la esquina de la ventana. El interior de la ventana está ahora permanentemente manchado de grasa horneada. Ahora mi horno no funciona en absoluto. El técnico dice que hay que cambiar la placa de circuitos, y si tengo suerte, funcionará durante un par de años. La reparación costará unos 700 dólares, incluyendo la mano de obra. El reparador me dijo que algunos reparadores de nuestra zona ni siquiera trabajan con Dacors porque hay muchos problemas. Estoy considerando reemplazar la estufa... un error muy caro. Tenga cuidado con los productos Dacor.

Me convencieron de gastar 4700 dólares en un horno de pared por recomendación de un vendedor de electrodomésticos. Mi preocupación era incluso la cocción y la fiabilidad. Me dijeron que estaría muy contento porque Dacor era el mejor del mercado. En resumen, nunca cocinó uniformemente y después de 8 años dejó de funcionar. Tuve que llevar el pesado horno a la ciudad a un servicio técnico autorizado. Pensaron que era la placa de relés (el cerebro del horno). El proveedor de servicios cambió varias cosas (sensores, placa y cualquier otra cosa). Nada resolvió el problema. Me llamó por teléfono y me dijo que me esperaba un mínimo de 2000 dólares y más. Tiró el horno a la basura. Ni siquiera enviamos el dinero de la gasolina para traer el horno a casa.Pensé que debería durar más de 8 años. Llamé a Dacor. Querían saber exactamente cuál era el problema y el diagnóstico, así que les dije que llamaran al proveedor de servicios. Me dijeron que lo harían pero que tenía que enviar una copia del recibo por correo electrónico, lo cual hice. Han pasado un par de meses y nunca han sabido nada y no responden a mis correos electrónicos. NO RECOMIENDO DACOR.

Compramos el refrigerador Dacor el 11,19,2018. No se entregó hasta el 12,17,2018. El congelador falló el 1,15,2019, tuvo una reparación el 1,30,2019 y el 1,31,2019 la unidad entera falló. El servicio de atención al cliente de Dacor es pésimo. El producto es horrible.

Compramos un horno de doble convección Dacor muy caro hace unos 15 años. Esto se basó en las recomendaciones de amigos que cocinan mucho como nosotros, y en el pensamiento erróneo de que esta empresa estadounidense estaría más dispuesta a dar soporte a cualquier problema futuro. Ahora tenemos un problema con el panel de control. La única respuesta de Dacors es que ya no fabrican la pieza y que no pueden ayudarnos a solucionar el problema. Incluso se atrevieron a decir que nos harían un 10% de descuento en una nueva. Excepto por el molesto sonido del zumbador, la estufa funciona bien. Comprar una nueva es una carga financiera que no esperábamos ni queríamos aceptar. Les decimos a todos nuestros amigos que se alejen de este fabricante. Me gustaría no tener que dar ninguna estrella a Dacor.

He tenido el placer de poseer una cocina PGR30S de Dacor durante los últimos 20 años, y debo decir que ha superado todas mis expectativas de rendimiento en la cocina. Esta unidad cocina todo increíblemente bien... Gracias Dacor por esta gran cocina.

Primero compré la cocina de doble combustible Dacor de gama baja y el horno microondas superior. En el plazo de 3 años, las reparaciones de la estufa costaron más de 2.500 dólares. La estufa costó 1.800 dólares. Cada pieza de plástico de la estufa se agrietó y tuvo que ser reemplazada varias veces. El mango del microondas se rompió 6 veces, dos en una semana. El embellecedor del techo, que mide unos 30 por 6 y es pesado, se cayó y me golpeó en la cabeza mientras estaba friendo tocino. Si hubiera golpeado la sartén de grasa caliente, me habría quemado. Me puse en contacto con Dacor y me quitaron el cepillo. Me puse en contacto con Fight Back con David Horowitz sobre el problema. Dacor me llamó de vuelta, inclinándose y raspando, y llegamos a un acuerdo de que devolverían la estufa y el microondas y pondrían el costo total para una actualización a su modelo de alta gama. Estoy seguro de que piensan que fui un estúpido, pero la estufa cocinaba de maravilla y pensé que una estufa sin piezas de plástico de adorno resolvería el problema. No es así. El panel de control del microondas se ha estropeado dos veces, y cada reparación ha costado unos 350 dólares. El mango se rompió 4 veces pero eso fue cubierto por la garantía. El panel de control frontal ha muerto 3 veces (otros 350 dólares cada vez). La parrilla muere cada vez que se usa la autolimpieza y eso ha sido reparado 3 o 4 veces. Alguna placa de la computadora en la parte superior de la estufa ha muerto (otros $400). El revestimiento de esmalte en el interior se ha agrietado, enloquecido, astillado y oxidado. Ahora, el panel de control frontal ha muerto y también el del microondas. Los tiempos son muy duros para nosotros ahora y no puedo permitirme el lujo de arreglarlos. Me he dado cuenta de que el embellecedor del panel frontal de la parte superior del microondas está empezando a saltar de nuevo (fatiga del plástico). Espero que se caiga de nuevo mientras cocino y me golpee en la cabeza y me haga entrar en razón. Si ocurre, los llevaré a los tribunales.

Me da la tranquilidad de saber que al tener una placa de cocción Dacor (RGC365) tengo una cosa menos de la que preocuparme. La comida siempre llega a tiempo, y mi horno de pared es muy fácil de usar y limpiar. Como he dicho, una cosa menos de la que preocuparse. Soy cliente de Dacor desde hace más de 12 años. No hay necesidad de buscar más. Mi próxima cocina será un conjunto Dacor.

Tengo una cocina de inducción Dacor. Ha dejado de funcionar y parpadea un código de error. Llamé al servicio de atención al cliente que no sabía lo que significaba el código. Me dijeron que mi modelo era de 2015 que el representante dijo que era viejo. Fue instalado en 2017. Lo único que me ofrecieron fueron piezas de repuesto más baratas si pagaba para que alguien viniera a averiguar cuál era el problema e instalara las piezas. Me dijeron que las piezas de repuesto no eran baratas sin embargo. Me dijeron que como era el segundo propietario de la casa no podían arreglarlo en garantía (aunque debería estar cubierto por la garantía) porque no podían decir cómo se había utilizado antes (comercialmente o residencialmente). No tengo ninguna confianza en que me lo arreglen. La garantía es una broma y el servicio al cliente es terrible. Hasta ahora he tenido que dejar un mensaje de voz a los representantes del siguiente nivel que me llamarán después del fin de semana. Estoy esperando a ver qué hacen (si es que hacen algo) pero desde el primer representante. No tengo mucha confianza en sus productos.

Durante diez años de uso de mi horno Dacor, he gastado 1595 dólares en facturas de reparación para mantenerlo en funcionamiento. Costó 1875 dólares originalmente y habría comprado una marca más fiable si hubiera sabido los problemas que me iba a causar el horno.

El frigorífico está bien, pero por el precio que tiene, esperaba algo más. Tiene un montón de campanas y silbatos, pero cuando la máquina de hielo no puede mantenerse al día con 6 personas a la hora de la cena, eso es un problema. La mejor parte del frigorífico es la jarra de agua de llenado automático.

Tenemos nuestro Dacor desde 2006 y esta cocina, el aparato más caro que hemos tenido, simplemente no mantiene la temperatura adecuada del horno. Hemos tenido varias cocinas mucho menos caras y sus hornos, con diseños mucho más básicos, hacen lo que se supone que debe hacer un horno: ¡mantener la temperatura! Cocinamos o lo intentamos bastante, pero trabajar con este horno es como hornear sobre un fuego abierto mientras se acampa. Este horno de convección, supuestamente gourmet, que supuestamente puede hornear galletas y carne al mismo tiempo, es un fracaso total. Hemos hecho venir al servicio técnico en repetidas ocasiones sin éxito. Estoy convencido de que podríamos cambiar las placas de circuitos repetidamente y no habría diferencia porque es un diseño defectuoso. Este producto no debería estar en el mercado ni esta empresa y su mal servicio en el negocio. ¡NO COMPREN SUS COCINAS! A no ser que no cocinen y lo único que hagan sea mirarla. Estamos pensando en contratar a un abogado para presentar una demanda colectiva. Podríamos comprar un horno de bajo coste que funcione varias veces por lo que hemos pagado en facturas de reparación.

Estoy sorprendido por el elegante aspecto y diseño de la nueva refrigeración modernista que ofrece Dacor. La columna de emparejamiento incorporada es mi favorita con todo el interior de acero inoxidable, vidrio templado e iluminación LED que sorprende a cualquiera que abra la puerta. El dispensador de agua está a ras de la pared interior del frigorífico y el congelador puede ofrecer dos máquinas de hielo, una para hielo normal y otra para sus bebidas de cóctel de alta gama. ¡Estas unidades son PURE LUXURY y ALTAMENTE RECOMENDADAS!

Hace menos de dos años, compramos un horno de pared Dacor classic en una tienda local de electrodomésticos de gama alta en Durham, NC. Al cabo de unos meses, los componentes electrónicos empezaron a fallar; el horno empezó a emitir un pitido en mitad de la noche. Apagué el pitido, pero empezaron a surgir otros problemas. Horneé una tarta que estaba medio cruda por un lado y sobrecocinada por el otro - no es exactamente lo que se espera de un horno de casi 5000 dólares. Recientemente, la pantalla ha estado parpadeando en códigos y el horno se ha apagado solo. Cuando intenté llamar al servicio de atención al cliente, me pusieron repetidamente en espera durante 30 minutos, después de lo cual el sistema me desconectó. Cuando finalmente hablé con una persona, fue muy grosera. Esta es una empresa horrible, un producto horrible y lamento profundamente que la vendedora de la tienda me haya convencido de comprar este horrible horno. Estoy muy descontento.

Es mi segunda cocina Dacor de 36. Me encanta este producto. Las grandes rejillas de la placa de cocción me permiten hacer varias cosas al mismo tiempo y el tamaño del horno es increíble. El horno tiene capacidad para una hoja comercial completa que me permite cocinar 3 o 4 docenas de galletas a la vez. El sistema de convección Dacors es sin duda el mejor de su clase. ¡Puedo asar ajo y hornear un pastel al mismo tiempo con cero transferencia de sabor! Mi pavo en Acción de Gracias es tan increíble que Martha Stewart me adoptaría si lo viera. Realmente hace que la cocina sea el corazón de la casa, no sólo es estéticamente agradable, sino que es el centro de todas las cosas deliciosas en nuestra casa.

Los electrodomésticos Dacor se instalaron en una casa nueva que compré. El frigorífico ha estado fuera de servicio todos los años desde que compré la casa. Hasta ahora, dos termistores, una placa de alimentación, un calentador de bandeja de goteo y una máquina de hielo. Cada vez que la unidad falla, tengo que esperar varios días para que el proveedor de servicio autorizado venga a la casa. Esto hace que tenga que conseguir una pieza que requiere entre tres días y tres semanas antes de que la unidad pueda volver a funcionar. Como se puede adivinar, los productos perecederos no duran tanto tiempo, por lo que cada evento resulta en la pérdida de cientos de dólares en alimentos. Después de otra experiencia de interrupción prolongada, llamé a Dacor para averiguar qué podían proponer para asegurarse de que mi frigorífico funcionara realmente de forma fiable (al parecer, no adquirí el frigorífico con esa característica). La versión resumida de la historia es que no sólo no se disculparon nunca por el hecho de que su producto no funcionara, sino que insistieron en que presentara una documentación detallada que cubriera los últimos cuatro años de servicio antes de que consideraran tomar alguna medida. Me avergüenza no haber guardado todas las facturas de las dos empresas de servicios. Después de numerosos intercambios, lo mejor que pudieron hacer fue una oferta de pagar la pieza asociada a la última reparación, no la mano de obra. Aparentemente, 250 dólares es demasiado para que Dacor invierta en un cliente que ha pagado varios miles de dólares en facturas de reparación y ha perdido cientos de dólares en alimentos por una unidad que tiene cuatro años. Se trata de una empresa que obviamente no puede diseñar un producto que funcione de manera consistente y no puede proporcionar apoyo post-venta de una manera eficaz.

Rara vez escribo reseñas, pero cuando encontré su sitio, decidí que era el momento de desahogarme. Compré una cocina Epicure de doble combustible y convección de 36 en 1999. No era un horno barato y estaba entusiasmado con las posibilidades de tener una parrilla de 16.000 BTU y una gran cavidad de horno para trabajar. Digamos que esa emoción se desvaneció rápidamente. Casi inmediatamente después de que la gama salió de la garantía, los encendedores fueron mal y también tuvimos que reemplazar el panel de control ($ 400 en reparaciones era mucho en ese entonces). Después de eso, continuamos teniendo problemas con los encendedores y los reemplazamos de nuevo. Finalmente, dejé de hacerlo y los encendí con la puntería y la llama. Nunca permito que mis hijos cocinen en la estufa porque tengo miedo de que se quemen. Más recientemente, mi elemento de la parrilla, el tablero de relés y otra vez más problemas con el encendedor ($1,200 en reparaciones). Por no mencionar que el reparador lo pasó fatal intentando acceder a todas las zonas y estuvo en mi casa durante 4 horas intentando hacerlo. Cuando se produjeron los problemas iniciales, envié un correo electrónico, llamé por teléfono, dejé un mensaje, etc. sin éxito con el servicio de atención al cliente (utilizo este término de forma imprecisa). Esta empresa es lo peor. Le he dicho a todos mis conocidos que nunca compren nada de Dacor. La próxima vez, compraré un Wolf.

El primer error F1 necesitó una nueva reparación de la membrana por 470,00 dólares, después de 4 años de servicio. Ahora, el mismo error F1 después de la nueva membrana es sólo 13 y 1,2 meses de servicio y ahora está fuera de garantía. El personal del servicio de atención al cliente es grosero y poco servicial, pero cuando se les presiona, dicen que podrían estar dispuestos a ayudar después de que un técnico de servicio, por el que tengo que pagar, diagnostique el problema.Incluso el personal de la tienda Sears aconseja a sus clientes que no compren productos Dacor y eso es triste porque es una de las dos únicas opciones de fabricación estadounidense. Dacor necesita mejorar su ingeniería de producto, su compromiso con la calidad y deshacerse de la gente maleducada del servicio de atención al cliente. Esto no es el final de esta experiencia, pero la única razón por la que no estoy desechando la estufa es porque un reemplazo comparable cuesta otros 3.000 dólares de otro proveedor que no puedo permitirme en este momento.La ironía de esto es que la empresa sabe claramente que tienen problemas, pero cuando pregunté si las piezas de repuesto habían sido mejoradas para que los problemas no persistieran, me dijeron que no se habían hecho cambios o modificaciones en los cerebros electrónicos. ¡Qué estupidez! Sólo están pidiendo más problemas con las piezas que te envían para arreglar lo que no funciona.

Compramos un horno de pared Dacor para reemplazar un horno GE que estaba obsoleto. Pensamos que íbamos a comprar un aparato de primera calidad, pero después de menos de un año y justo antes de las vacaciones, dejó de funcionar con un código en el panel de control que no podíamos encontrar en el manual del propietario. Hicimos venir a un técnico y el coste de la pieza y de la llamada del servicio técnico fue mayor que lo que pagamos por el horno. Ahora está ahí, inservible y nos recuerda que nunca debemos comprar nada de Dacor.

Compramos un horno de pared doble DACOR (MOH2275) en abril de 2012. Estamos esperando que llegue el servicio técnico por cuarta vez desde que compramos el horno. Esto me parece inaceptable. Hemos tenido otros 2 hornos en los últimos 30 años y no necesitaron ningún servicio. En general, los electrodomésticos son tan fiables que no me hacen falta garantías ampliadas. DACOR dio una garantía de 3 años para este horno y ahora sé por qué. Espero que este servicio lo arregle por un largo periodo de tiempo.En el lado positivo, el horno realmente funciona bien. Está tan bien aislado que sentimos muy poco calor que sale de él. Un defecto grave su funcionamiento general es el recalentamiento del horno. Si horneo algo a 350 grados y luego quiero volver a ponerlo a 450 grados, el horno no entra en modo de precalentamiento y no te avisa cuando alcanza la temperatura requerida. Tengo la esperanza de que dure un tiempo y no tenga que ser reemplazado por lo que pagamos por él.

Horno doble Dacor modelo D0230 - Tengo mi horno desde noviembre de 2011. Compré una garantía extendida al momento de comprar el horno. Justo después de instalarlo, llamé y dije que tenían que venir a ajustar el control de temperatura. Estaba desviado por lo menos 50 grados. Nunca mantuvo la temperatura correcta. Desde julio, hemos tenido que sustituir dos placas de relés y otras dos piezas que deberían encargarse de la temperatura errática. Luego me di cuenta de que la junta se estaba volviendo negra en la esquina y que el paquete de vidrio de la ventana se estaba empañando y no se despejaba. La garantía extendida no cubría el reemplazo del vidrio y me cobraron 126 dólares. Dijeron que era cosmético, pero esto era tan malo que no podía ver a través de la mitad del vidrio. El vapor manchaba el cristal y no se podía limpiar, porque estaba dentro de dos piezas de cristal. No compren un horno Dacor. En 38 meses tengo tantas reparaciones que he perdido la cuenta.

¡Advertencia! No compre electrodomésticos Dacor. Hemos tenido nuestros electrodomésticos durante tres años y todos ellos han tenido algún problema. El panel del circuito del horno se rompió y tuvo que ser reemplazado. El brazo y la junta del lavavajillas se rompieron y el lavavajillas tiene fugas. El compresor del congelador del frigorífico se estropeó. El interruptor de la campana extractora se rompió y tuvo que ser reemplazado. Dacor son los peores electrodomésticos que he comprado. ¡Comprador, tenga cuidado!

Compré una GAMA y un horno Dacor Epicure ER36DSCH,NG en 2007. Triste historia, nunca funcionó correctamente desde el primer día. Inicialmente un quemador de gas no se encendía, vinieron y lo repararon. Posteriormente, la cerradura de la puerta falló en la posición de bloqueo - lo hicieron reparar. La cerradura de la puerta volvió a fallar al año siguiente, esta vez en Acción de Gracias, arruinando la cena. Lo arreglaron, pero al año siguiente el elemento inferior del quemador falló en Acción de Gracias. Todos mis familiares saben que no deben comprar un producto Dacor. El problema es que estoy atascado con esta ancla de barco. El motor de la puerta del horno ha fallado 3 veces más y, afortunadamente, el técnico me enseñó a cambiarlo. Hoy intentamos hornear unas tartas de manzana y descubrimos que la temperatura del horno fijada en 450 era sólo de 350 (compré un termómetro de horno). Esto explica por qué siempre se tarda tanto en hornear las cosas. Una completa pieza de **, nunca jamás comprar uno.

Actualizado el 05,12,2020: Escribí una reseña de nuestra cocina Dacor y le di a la empresa una reseña de 2 estrellas porque la placa de cocción, los hornos y el ventilador de la campana han fallado en algún momento. El verdadero problema es que la empresa no da soporte a los productos después de la venta para citarlos hacen lo que pueden... El otro problema es este sitio, que permite a las empresas afirmar que son o han resuelto los problemas, sin una respuesta o comentario del cliente acerca de lo que las empresas Resolución implicaba. Enviar un correo electrónico que dice que los miles de dólares que invirtió en nuestros productos sólo le compraron hasta 7 años de piezas de repuesto, no es lo que la mayoría de la gente llamaría una resolución. Después de meses de trabajar con el minorista y con Dacor, el siguiente correo electrónico es lo que ellos consideran una resolución: Asunto: Servicio de atención al cliente de Dacor **Hola Sr. **, En primer lugar nos gustaría agradecerle que haya sido cliente de Dacor durante tanto tiempo y pedirle disculpas por las molestias. Como fabricante estamos constantemente innovando productos y en algún momento las piezas y unidades se quedan obsoletas. Dacor proporciona piezas durante todo el tiempo que puede. Una vez que el aparato se queda obsoleto, sólo estamos obligados a mantener las piezas durante un máximo de 7 años. Le agradecemos de nuevo que sea cliente de Dacor. Cuídese durante esta pandemia. Que tenga un buen día. DENISE ** | Representante de Servicio al ClienteO: (833) 353-5483 x** F: (626) 403-3130Original Review: Construimos una casa nueva en 2003 y compramos electrodomésticos Dacor Preference. Incluyendo una placa de cocina de 6 quemadores, hornos de pared dobles de 30 pulgadas, cajón de calentamiento, un microondas y una campana grande con un soplador remoto. Todos los electrodomésticos son de acero inoxidable. Disfrutamos de las comidas caseras y preparamos al menos una comida al día. Nuestra cocina es un lugar de trabajo, no un lugar de exhibición. La placa de cocción tiene mandos de plástico y una junta de goma debajo de cada quemador y encendedores piezoeléctricos. Todos estos elementos han fallado a lo largo de los años. Cambié los quemadores hace unos años porque cuando la junta falla los quemadores chisporrotean y se derrama líquido en el fondo de la placa. Los quemadores de repuesto solucionaron el problema durante un tiempo, pero el diseño de los quemadores hace que esto sea un punto de fallo. Además, los quemadores eran caros, así que volvimos a tener quemadores que chisporroteaban y a desmontarlos para limpiarlos. Uno de los anillos de plástico debajo de las perillas de control de la llama se rompió, hemos pedido un nuevo anillo ($ 26) hace un par de meses, pero Dacor no puede darnos una fecha de entrega estimada. En los últimos años, los arrancadores eléctricos Piezo sólo encienden la mitad de los quemadores, (chispean pero los quemadores no se encienden) no es un gran problema, pero estos son electrodomésticos de alta gama, usar una cerilla para encender los quemadores es definitivamente de los años 50. Los hornos dobles de 30 pulgadas son un gran tamaño para los panaderos como nosotros. La función de convección es genial. Sin embargo, la primera vez que ejecutamos el ciclo de autolimpieza en el horno superior, la manija de la puerta del horno inferior burbujeó y se derritió. El verdadero problema con los hornos de hoy en día es que Dacor ha dejado de fabricar piezas de repuesto, incluyendo los elementos de calentamiento eléctrico. Así que, aunque nos gastamos casi 3.200 dólares en estos hornos, Dacor ya no les da soporte.El microondas nunca funcionó correctamente y lo reemplazamos casi inmediatamente. En esa época Dacor utilizaba microondas Sharp reetiquetados. Por último, no me gustan los olores de la cocina en la casa. Así que compramos una campana de 48 pulgadas con un soplador en línea de 10 pulgadas. Esta semana ha fallado. El motor zumba pero el ventilador no gira. ¿Y las piezas de repuesto? No. Si decide comprar Dacor, tenga en cuenta que la empresa no ofrece asistencia para sus productos a largo plazo.

Recientemente he renovado mi cocina y siempre había oído que Dacor era una marca fiable de gama alta para los electrodomésticos de cocina. Sus frigoríficos tienen mucho espacio y todo se puede organizar fácilmente. Todos los electrodomésticos funcionan como es debido, y además todos tienen un aspecto estupendo. El acero inoxidable que Dacor utiliza para hacer estos electrodomésticos tiene un aspecto suave y limpio, por lo que es uno de los electrodomésticos de cocina más bonitos que he tenido. Si quiere una cocina que funcione con electrodomésticos que siempre tengan un aspecto bonito y brillante, le recomiendo encarecidamente Dacor.

Tenemos una cocina Dacor Epicure 36 de seis quemadores. Ha sido una fuente regular de problemas desde que se instaló como parte de una remodelación de la cocina en 2006. El encendedor de la parrilla se estropeó entre 18 y 24 meses después de adquirir el horno. Un año después de eso, la soldadura que sujeta el soporte de la rejilla inferior del horno al propio horno se soltó, haciendo imposible utilizar la posición más baja de la rejilla en el horno. El año pasado, la placa de circuito que controla, entre otras cosas, el encendido del elemento inferior del horno dejó de funcionar. No sólo la placa en sí es bastante cara, sino que está enterrada debajo de la parte superior de la estufa, lo que requiere muchas horas de reparación para quitarla y reemplazarla. Y ahora los encendedores de los quemadores han empezado a chispear en exceso (por ejemplo, siguen haciendo clic mucho después de que el quemador se haya encendido, los quemadores chispean cuando no se han encendido). El técnico me ha dicho que se trata de una placa de circuito diferente, por lo que podríamos tener que pagar otros 500 dólares en concepto de reparación o quizás un viaje al vertedero y una cocina de sustitución mucho más barata. Hemos tenido otros equipos Dacor (placa de cocción, horno de pared, cajón de calentamiento) y no hemos tenido ningún problema con ninguno de ellos. Pero teniendo en cuenta nuestra experiencia con la Epicure, no me imagino comprando otra.

Compramos un frigorífico Dacor de 4 puertas para nuestra nueva casa. El aparato se entregó en marzo, pero no nos mudamos hasta mediados de junio. El fabricador de hielo ha funcionado durante una semana. Desde entonces (8 semanas) hemos intentado que Dacor sustituya o repare el frigorífico y hasta la fecha nada. Ahora el frigorífico está soltando agua por todo el suelo de la cocina (la máquina de hielo está apagada) por lo que tenemos que mantener una toalla en el suelo. Hemos pedido a Dacor que sustituya el frigorífico pero se niegan a hacerlo.