Ojalá hubiéramos visto estos comentarios antes de gastar 6k en un horno y una placa de cocción. Pedimos la placa y el horno en noviembre. Color personalizado para que coincida con los gabinetes, todavía no han recibido el horno (estaban en el tiempo máximo de espera de 8 semanas ya). La placa de cocción parecía estar bien cuando la recibimos, pero cuando fuimos a instalarla, notamos que algo sonaba dentro. Mirando a través de la rejilla de ventilación, noté varias piezas interiores rotas que se movían. Nos pusimos en contacto con Dacor hace 3 semanas para que nos sustituyeran o repararan la placa, y todavía no hay nada. Nos hicieron pasar por el distribuidor y la semana pasada nos dijeron que rechazábamos el servicio. Ridículo. Ahora le dicen al distribuidor que no pueden encontrar un servicio técnico cercano. Estoy considerando rechazar el pago a través de la compañía de la tarjeta de crédito por su falta de seguimiento y servicio, y dejar que vengan a buscar su unidad.

Esta es una continuación de mis comentarios anteriores sobre el horno de pared Dacor de 30. Después de publicar la queja anterior, un representante del servicio de atención al cliente de Dacor me envió un correo electrónico inmediatamente al día siguiente pidiendo detalles sobre el problema. El representante de Dacor llamó inmediatamente a mi reparador, me notificó que estaban trabajando en una solución, y luego hizo un seguimiento con una solución que superó mis expectativas. Estamos muy satisfechos con el resultado y deberíamos haber llamado a Dacor directamente desde el principio. ¡Gracias Dacor!

Quemadores de tamaño perfecto y horno pequeño. Cocina perfectamente los alimentos a unos 25º menos de lo que se piensa. Gran parrilla en la parte superior. Fácil de limpiar.

Electrodomésticos de limón. El lavavajillas se rompe cada 6 meses. La cocina de gas se rompe cada 6 meses. El microondas se rompe cada 6 meses. ¡¡¡Productos horribles!!!

¡Oh, cómo desearía no haber comprado nunca un Dacor! No ha habido más que problemas. Me imaginé que había comprado un limón, pero después de leer otros comentarios, no es un buen producto con un servicio al cliente no muy bueno tampoco. He tenido reparaciones cada año, e incluso después de las reparaciones todavía no funciona como debería. El primer problema que tuve fue que toda la ventana de cristal se reventó durante la cocción, lo que me parece una gran responsabilidad. La empresa me dijo que eso no debería ocurrir pero que está fuera de garantía y que me harían un descuento en el cristal. Pensé que era mejor que nada, pero 6 meses más tarde el relé se apagó, entonces las temperaturas de cocción estaban por todas partes en el horno, así que dijeron que necesitaba una nueva placa base y dijeron que ambos hornos lo necesitaban. Así que esos fueron reparados. Ah, y la luz en el horno más grande no ha funcionado más allá del primer año, incluso después de tener la luz cambiada y algunas cosas eléctricas hechas en él. Luego tuve que cambiar las bombillas debido a las temperaturas irregulares del horno. La esquina trasera derecha se oscurece demasiado. La esquina delantera izquierda no se oscurece y tiene una temperatura más baja. Ahora tengo problemas con el horno que se apaga durante la cocción y cuando se utiliza la parrilla en el horno pequeño hace que la alarma de la sonda del horno grande se encienda y ofrezca al menos una hora. Dacor no me ayudó con nada más allá del cristal y sólo han pasado 7 meses desde que se pusieron las nuevas placas base. No puedo permitirme comprar un nuevo horno en este momento y por eso sólo uso el horno pequeño principalmente ya que el más grande tiene tantos problemas. Hágase un favor y nunca compre un Dacor.

Cuando compré mi casa, los anteriores propietarios me dijeron que habían tenido problemas con el horno Dacor. Habían comprado un quemador de repuesto y habían pagado por adelantado al servicio técnico autorizado de Dacor para que nos lo instalara. Llevamos tres años trabajando para que el servicio técnico autorizado de Dacor instale la pieza por la que ya se le ha pagado, y hemos estado utilizando un horno tostador para preparar comidas para una familia de cuatro personas todo el tiempo. El horno se calienta hasta los 135 grados y luego se apaga por completo o cambia inmediatamente al modo de asado y quema lo que hay dentro. Cuando llamé a Dacor para ver si podían ayudar con el problema de servicio ya que el técnico estaba autorizado por ellos, me dijeron que era mi problema, no el suyo. Aunque si el producto que fabrican no fuera defectuoso en primer lugar, no sería problema de nadie.

Mi lavavajillas Epicure está siendo reemplazado después de 4 años de uso. Las rejillas están oxidadas. Tiene fugas. Y los brazos rociadores están rotos en dos. Hay que lavar la vajilla completamente antes de meterla en el lavavajillas. No compre lavavajillas Dacor.

No compren un electrodoméstico Dacor - ha sido la peor experiencia de compra y estoy muy decepcionado. Después de seis meses desde que compré el frigorífico empotrado Dacor, Dacor ni siquiera pudo enviar las piezas de instalación adecuadas y mi frigorífico sigue sin funcionar. Problemas:1. Su frigorífico empotrado Dacor de gama alta de 11.000 dólares ni siquiera se puede instalar. Perdí cinco meses comunicándome tanto con Dacor como con el minorista AppliancesConnection. Después de cinco meses, todavía pudieron enviar las piezas de instalación adecuadas que faltaban. Durante los últimos cinco meses, he hablado con seis miembros diferentes del equipo de atención al cliente de Dacor, he pasado a la dirección de atención al cliente y también he hablado con su director técnico regional, pero ninguno de ellos ha sido capaz de resolver mi problema y enviar las piezas de instalación correctas. Su equipo de atención al cliente no tenía ni idea de los requisitos de instalación del frigorífico. Y la solicitud de su equipo de atención al cliente es rechazada por su departamento interno de piezas una y otra vez, sólo para descubrir que las piezas de instalación deberían haber sido enviadas por el minorista. Esto es extremadamente confuso ahora y nadie en el equipo parece entender el proceso correcto.b) Después de que Dacor fuera adquirida por Samsung, su proceso de fabricación es muy desordenado y las piezas son extremadamente confusas. Hay una versión de las piezas de instalación necesarias en el manual de Dacor y una versión de las piezas de Samsung en la guía de piezas, y nadie en el equipo parece entender la diferencia y cómo pasar de una a otra (insisten en enviarme las piezas de Samsung en su lugar, alegando que son compatibles). Ahora soy el experto para entender todas sus partes y capaz de identificar muchos problemas en su manual.2. Como una marca de alta gama, Dacor no parece preocuparse por su cliente en absoluto. Como cliente que hizo una remodelación de la cocina y no tuvo ningún frigorífico para usar durante cinco meses, nadie en el equipo parece preocuparse por su marca o sus clientes. Con este enorme vacío en el proceso, nadie piensa en el problema desde la perspectiva de su cliente ni comparte la empatía conmigo. Dacor como marca es realmente mala y estoy muy decepcionado tanto con su producto como con sus servicios.

Recientemente me quejé de que mi lavavajillas Dacor dejaba de funcionar durante el ciclo debido a una placa de circuito y un panel táctil defectuosos. La reparación me habría costado 500 dólares para reemplazar todo el panel táctil y la placa de circuito y el departamento de Atención al Cliente no me ayudó ni se preocupó lo más mínimo. Después de presentar la queja en este sitio, recibí un correo electrónico al día siguiente de James, que fue muy amable y me pidió el modelo y el número de serie de mi lavavajillas y quién era la empresa de reparación que había utilizado. Le envié la información por correo electrónico y, después de verificar mis datos, me informó de que las piezas se enviarían a mi casa sin coste alguno y que sólo tendría que pagar la llamada del servicio. Eso sí que fue un gran servicio por parte de una empresa que está tratando de compensar un mal artículo de su línea de electrodomésticos. La persona encargada de la reparación me dijo que Dacor está utilizando ahora un fabricante diferente para su lavavajillas, así que espero que sea un producto mejor.

Me complace decir que Dacor nos ha sustituido el horno por uno nuevo. Todavía no lo he probado a fondo, ya que lo sustituyeron el día antes de salir de viaje. Pero hasta ahora el horno superior parece funcionar correctamente. Todavía tengo que utilizar el horno inferior para comprobar que funciona correctamente.

DCT305SNGH - Tengo esta estufa desde hace 3 años. Desde el principio ha dado problemas. Las luces que se encienden cuando un quemador está encendido se rompieron inmediatamente. El lugar por donde sale el gas y se enciende es negro y difícil de limpiar. Las rejillas están oxidadas, el acabado se ha desprendido. Las perillas indicadoras no reflejan lo que está sucediendo, en otras palabras, si está en la posición más baja no tiene ninguna marca indicadora. Es difícil de limpiar y se raya muy fácilmente. He hecho venir al servicio técnico unas 5 veces hasta que han decidido enviarme muchas piezas nuevas. Estas no son mejores. Es simplemente un mal producto. Básicamente la garantía es inútil si sigues llamando por el mismo problema. Dicen: Esta es la última vez que arreglamos este problema. Tristemente siempre escuché que esta era una gran compañía y esperé 7 años para ahorrar para esta estufa y boom aparato podrido.

Hace cinco años construimos una casa nueva con una gran cocina abierta para el entretenimiento y la familia. Me gusta cocinar. Después de hablar con un diseñador de cocinas y con un distribuidor de electrodomésticos de alta gama en San Antonio, TX, decidimos elegir 100 acor para la cocina. ¡Qué pesadilla! El horno fue reemplazado en los primeros tres meses. Desde entonces hemos tenido dos tableros de relés reemplazados (uno dentro de la garantía, otro no) y un termostato reemplazado. Cuando el horno funciona, me gusta mucho. Pero es muy complicado que lo arreglen. La descongelación del frigorífico hasta se ha estropeado tres veces también (una en garantía, dos no). Hoy el aparato no enfría en absoluto. Ya es bastante difícil encontrar a alguien que repare estas unidades fuera de las grandes ciudades, así que cuando encontramos a alguien, tardan días en llegar para diagnosticar, días en recibir las piezas y días más en arreglarlas. Nunca compraré otro producto Dacor. Voy a decir esto, la sede de Dacor ha tratado de ayudar e incluso dio descuentos en las piezas, pero los electrodomésticos de 5 años nunca deberían tener estos problemas. ¡Nuestra última cocina era 100% KitchenAid y nunca tuvimos un solo problema con nada durante 6 años!

Este es mi primer producto DACOR. No sabía mucho sobre la marca. Investigué un poco y leí opiniones en Internet y decidí probar un microondas en un cajón, ya que necesitaba ahorrar espacio en la encimera. Lo usamos todo el tiempo y hasta ahora ha funcionado muy bien. El color combina bien en nuestra cocina incluso siendo el microondas el único DACOR que tenemos. El servicio de atención al cliente de DACOR ha sido estupendo y profesional cuando he necesitado registrar la unidad. Recomendaría la marca DACOR a cualquiera que busque un electrodoméstico de primera calidad y todo el que viene a mi casa comenta lo bonito que es. Gracias DACOR.

El año 2.22.92, reformé completamente mi cocina y compré un horno doble Dacor CPD230R. Cada vez que utilizaba la función de autolimpieza, al día siguiente aparecía el F0. Tenía que llamar a un técnico para que viniera a mi casa. Esto me costó una fortuna. Durante un año, sólo utilicé el horno inferior. Finalmente llamé a Dacor y me quejé. Escribí una carta al Sr. **, y quería satisfacción.Ellos decidieron que podía comprar un nuevo y mejor horno por $1,480.00. Esto fue en 1998, así que en 6 años, gasté $3,680.00 por 2 hornos. Después de 5 años, empecé a tener los mismos problemas. Cada vez que utilizaba la función de autolimpieza, aparecía F0. Acabo de sumar mis facturas del nuevo y mejor horno, y he gastado $963.00 y sería más, pero descubrí que si presionaba cancelar y lo mantenía presionado, el F0 desaparecía. Así que cada vez que usaba el horno, eso era lo que hacía. Esto duraba 8 meses. El horno se apagaba completamente, y no podía usar la parte superior ni la inferior. Acabo de tener un reparador aquí, y dijo que necesito un nuevo conjunto de membrana, y el pestillo. Se suponía que me llamarían con un presupuesto. Acaban de llamar y dicen que la pieza ya no está disponible. Esto es molesto. Leyendo los comentarios, veo que no estoy solo en mi insatisfacción con el horno Dacor. Ahora, voy a rehacer mi cocina.

Escribo para quejarme de nuestra estufa de doble combustible Dacor que compramos en 1998 cuando construimos nuestra casa. Al principio las cosas fueron bien, y disfruté de la cocción en el horno y de la comodidad de la encimera de gas cuando teníamos problemas de electricidad. Pero entonces se acabó la luna de miel y empezaron los problemas. Después de completar nuestro primer ciclo de autolimpieza, empezamos a recibir el código F1, y nos dimos cuenta de las grietas en la parte delantera de la estufa. Nuestro reparador vino, echó un vistazo y me informó de que Dacor había tenido numerosos problemas y que no cumplía con su garantía. Él tenía razón, Dacor no se sentía de ninguna manera de ayudar a resolver nuestro problema. Con 4 niños, no puedes quedarte sin estufa, así que pagamos las piezas y la reparación. Me imaginé que era una cosa de una sola vez, pero estaba equivocado. Ahora estamos buscando de nuevo la sustitución de la misma parte sólo 3 años más tarde de nuevo con grietas y el código F1. Dacor debería avergonzarse. Hagan las cuentas. Si se desentienden de la responsabilidad de todos estos productos defectuosos que cuestan una media de 5.000 dólares por pieza, ¿no deberían tener el dinero para pagar las reparaciones o quizás contratar a mejores ingenieros? Tienen que rendir cuentas por este desastre. ¡¡¡¡Necesito que me devuelvan mi horno en !!!! Y después del dinero que hemos pagado por las reparaciones, las bombillas y las piezas...... el resto de la atención debería ser gratuita y a cargo de ellos.

Recomendaría encarecidamente no gastar el dinero en Dacor. Nos gastamos mucho dinero en nuestra cocina con la esperanza de tener años de servicio sin problemas. Ya no podemos conseguir piezas para nuestra estufa de gas Dacor, horno eléctrico. Los quemadores hacen clic durante 2 minutos cuando los enciendes. Hemos pasado por 5 placas de circuito. YA NO ESTÁN DISPONIBLES. La luz del horno se enciende y se apaga sola. Etc. Etc.

El lavavajillas Dacor tenía problemas para conectar y activar el ciclo. Finalmente nos cansamos y compramos un lavavajillas Bosch aunque el resto de nuestra cocina es Dacor. El nuevo Dacor costaba 1600 dólares y las críticas de todos sus lavavajillas desde 2007 son de una de cinco estrellas. Dacor sabe que hay un problema y no quiere rectificarlo con el consumidor. Un joven amable llamó de Dacor. Dijo que me ayudaría en cualquier problema futuro con los otros electrodomésticos. ¿Por qué irritar a los consumidores de Dacor cuando su empresa tiene un historial de consumidores enfadados, específicamente en relación con el lavavajillas? Esto ciertamente no aumenta las ventas y sólo enfurece a la base.

Compramos una casa con electrodomésticos Dacor nuevos. Al cabo de un año, hubo que cambiar la placa de relés. Un año más tarde, el tablero de relés tiene que ser reemplazado de nuevo. Son 600 dólares cada vez por las piezas y la mano de obra... Sólo la pieza cuesta 500 dólares. La empresa no garantiza la placa de relés. En este punto, deberíamos haber comprado un nuevo horno de pared. Afirman que son aparatos superiores. Nuestra cocina de gas funciona bien, pero el horno de pared y el refrigerador no han dado más que problemas. No volveremos a comprar esta marca.

Nuestros hornos dobles Dacor de 30 pulgadas tienen aproximadamente 12 años. Creo que funcionan adecuadamente. Sin embargo, no son mejores que nuestros aparatos de gama mucho más baja que teníamos anteriormente. Mi principal queja es la función de autolimpieza. La autolimpieza de mis antiguos hornos funcionaba mucho mejor. Con nuestros hornos Dacor hay que sacar las rejillas y limpiarlas a mano. Esto es muy difícil y lleva mucho tiempo. Utilicé la opción de 3 horas para limpiar mi horno que estaba moderadamente sucio, principalmente por haber cocinado una costilla durante las fiestas. Después de la limpieza de 3 horas el horno estaba todavía muy sucio con salpicaduras y grasa. Ahora estoy limpiando mi horno de nuevo con un segundo ciclo de limpieza de 3 horas. Sé que al final de este segundo ciclo tendré que hacer mucha más limpieza a mano. Espero que Dacor haya mejorado su inadecuada función de autolimpieza. Si no la han mejorado, no puedo recomendar los hornos Dacor.

Esta es una continuación de mi queja inicial, que se publicó el 28 de noviembre de 2011, y una publicación actualizada el 27 de diciembre, relativa a los problemas con nuestra cocina Dacor. Nos enteramos de que la tienda local de electrodomésticos que presta servicios a Dacor dejó de trabajar con los electrodomésticos Dacor, por lo que nos quedamos sin empresa de reparación. Nos contactó el representante del servicio de atención al cliente de Dacor, que ha sido muy diligente a la hora de trabajar con nosotros para encontrar una solución.Ayer, el supervisor del servicio regional de Dacor de Washington vino a Casper para trabajar en nuestro horno, que ahora es totalmente funcional. Un servicio de atención al cliente increíble. Compartió con nosotros los retos de Dacor para conseguir empresas de servicio locales cualificadas, especialmente en las ciudades más pequeñas. Aplaudo a Dacor por hacer un esfuerzo adicional (1.000 millas, para ser más exactos) por nosotros.

Compramos 3 aparatos Dacor muy caros cuando construimos nuestra casa hace 12 años. Han sido una decepción total. El microondas fue reemplazado después de un par de años cuando dejó de funcionar correctamente, ¡incluso había que detenerlo abriendo la puerta! Los hornos de pared han necesitado muchas reparaciones menores que han ascendido a varios cientos de dólares después de los gastos de mano de obra. ¡Veo en este post que otros han tenido que reparar las bisagras! El nuestro ha sido reemplazado dos veces. La parrilla se soltó y quedó colgando de un lado. La luz interna también se enciende y se apaga sola, a veces en rápida sucesión. A veces, se queda encendida y no se puede apagar con el botón de la luz, sino golpeando la parte delantera del horno. ¡Ridículo! La placa de cocción cocina de forma muy desigual. Pasa de cocinar a fuego lento a hervir. El material cerámico tampoco aguanta muy bien. Se supone que se limpia fácilmente. Pero hay derrames que han dejado manchas permanentes y vamos a reemplazar eso también. Además, el servicio de atención al cliente nos ha dicho que los artículos han sido descatalogados, por lo que no tenemos más remedio que sustituir estos aparatos, ya que las piezas de repuesto ya no se pueden comprar. Esta es una advertencia para cualquiera que esté considerando Dacor - ¡NO DESPERDICIE SU DINERO! Hay aparatos mucho mejores en el mercado.

En 2008 tuve el lujo de elegir los electrodomésticos de la cocina para nuestra nueva casa. Los miré todos y sentí que Dacor era la mejor opción. La elección de Dacor para nuestra cocina fue el peor error que he cometido en cuanto a electrodomésticos de cocina en cualquier casa en la que haya vivido (y han sido unas cuantas). El horno (gama de combustible dual de 48) no funcionó desde el primer día. Había un problema con el control de la temperatura. El horno no se apagaba cuando alcanzaba la temperatura deseada. Me decepcionó, pero me dije que a veces las cosas pueden ir mal y que debería ser fácil de arreglar. Pues bien, después de muchas llamadas al servicio técnico y varios cambios de cables en la unidad, junto con la instalación de muchas piezas nuevas, la cocina sigue sin funcionar tan bien como el peor horno que he tenido nunca. Mi cocina fue desmontada tantas veces que la herramienta se desgastó y tuvo que ser reemplazada. La pieza frontal de la cocina ya no encaja con el resto de la cocina. En una de nuestras últimas llamadas de servicio, el técnico me dijo que Dacor no consideraría bajo ninguna circunstancia la sustitución de mi cocina, obviamente defectuosa y sin posibilidad de reparación. Al final me cansé de las repetidas llamadas de servicio. A veces los técnicos venían y decían que no sabían cómo arreglarlo y se iban. No esperaría un servicio de atención al cliente tan pobre de una empresa de nivel básico. De una empresa que se promociona a sí misma como fabricante de productos de primera línea, esperaría un mayor deseo de respaldar sus productos.El horno sigue sin funcionar bien. En la cocción por convección, tengo que dar la vuelta a las bandejas de galletas o tendré galletas pastosas en la misma bandeja y galletas quemadas. Y olvídate de usar el ajuste de convección para hornear 2 hojas de galletas a la vez - se tarda más que en hornearlas por separado. ¡Ojalá pudiera adjuntar una foto! También elegí un microondas y un frigorífico Dacor. Uno de los vendedores con los que hablé sobre los frigoríficos me dijo que me asegurara de que la unidad que eligiéramos no tuviera transferencia de aire entre el frigorífico y el congelador, y el modelo de Dacor no lo tenía. Pues bien, cuando llegó mi side-by-side de 48, tenía la transferencia de aire. Me decepcionó, pero decidí vivir con ello. Lo que más me preocupa es el ruido que hace el aparato, a veces lo suficientemente alto como para oírlo en otras habitaciones de la casa. No me he molestado en llamar al servicio técnico. No estoy interesado en otra lucha para que Dacor respalde sus productos de mala calidad y precio excesivo. Sólo quiero compartir mi experiencia con otras personas que puedan estar en la misma situación que yo -diseñando la cocina de sus sueños- y ahorrarles el arrepentimiento y la continua decepción de sus productos Dacor.

Nuestros electrodomésticos dacor tienen 8 años. Cuatro o cinco veces al año necesitamos que el técnico venga a arreglar algo en nuestra cocina, el lavavajillas, el ventilador incorporado de nuestra estufa o el refrigerador. Estos artículos son de alto precio... no deberían tener tantos problemas.

Me gasté mucho dinero comprando un horno de pared doble Dacor porque se suponía que era de primera línea y fiable. Ahora, hay que cambiar la placa de circuitos y el horno tiene sólo 5 años. Me parece absolutamente ridículo que un horno tan joven tenga un problema tan importante. Estoy muy disgustada por todo el dinero que voy a tener que gastar para arreglarlo. Nunca, nunca he tenido problemas de horno con otras marcas como este en mi vida. Hemos remodelado nuestra cocina y pensé que iba a conseguir algo mejor y ahora me doy cuenta de que esta marca no está a la altura de mis expectativas en absoluto. Estoy utilizando una empresa de reparación autorizada de Dacor y me han dicho que están viendo muchos problemas con esta marca. No recomiendo este horno a nadie.

¡Advertencia! No compre electrodomésticos Dacor. Hemos tenido nuestros electrodomésticos durante tres años y todos ellos han tenido algún problema. El panel del circuito del horno se rompió y tuvo que ser reemplazado. El brazo y la junta del lavavajillas se rompieron y el lavavajillas tiene fugas. El compresor del congelador del frigorífico se estropeó. El interruptor de la campana extractora se rompió y tuvo que ser reemplazado. Dacor son los peores electrodomésticos que he comprado. ¡Comprador, tenga cuidado!

Tengo una cocina de gas Dacor Renaissance 36 de 4 años. El termostato está roto, el ciclo de autolimpieza no funciona debido a una cerradura rota y la luz indicadora del horno dejó de funcionar hace unos 2 años. Pros: Es un horno atractivo con los mandos que se iluminan en azul cuando se enciende y los quemadores funcionan bien pero ¡eso es todo! El técnico me dijo que TODAS las piezas que necesito están pendientes de entrega debido a que Dacor fue comprada por Samsung hace 2 años y a los retrasos relacionados con COVID. También me dijo que no hay un tiempo estimado de entrega de esas piezas y que podría ser una cantidad desconocida de meses. Así que ahora no tengo un horno por una cantidad desconocida de tiempo. Esto es inaceptable. He compartido mis frustraciones con un amigo que me ha recomendado que publique esto en la página de Facebook de Dacor Applicances. Pensó que obtendría una respuesta útil inmediata. Así que lo hice. No tardaron más de 3 minutos en retirarlo. Ni siquiera se pusieron en contacto con nosotros. Un servicio de empresa bastante pobre. No volveré a comprar nada de Dacor. Incluso cuando el horno funcionaba bien, nunca mantenía un buen calor y el ciclo de autolimpieza nunca limpiaba bien: quedaban muchos residuos de grasa. Esta es una empresa de baja calidad en general. Créanse las críticas negativas. Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría.

Estoy teniendo problemas con mi horno Dacor y he intentado contactar con el servicio de atención al cliente desde el lunes 01,04,16. Estuve en espera durante 27 minutos y finalmente dejé mi número para que me devolvieran la llamada. He llamado todos los días y he dejado mi número para que me devuelvan la llamada, sin respuesta. Hoy jueves he enviado un mensaje y la respuesta ha sido que alguien llamará dentro de 2 días. Gran servicio al cliente. Cuidado con el comprador.

Compramos una gama de hornos de doble combustible Dacor en 2008 junto con una amplia remodelación de la cocina. Era preciosa y cara. Ha tenido innumerables problemas. 2008: Uno de los encendedores se rompió y hubo que cambiarlo. 2014: el horno dejó de funcionar, requirió una nueva placa de relés. Junio de 2020: La placa de relés volvió a romperse, el horno dejó de funcionar. Diciembre de 2020: El horno dejó de funcionar, la resistencia se rompió. Estos fueron problemas graves, cada uno de los cuales resultó en 1-2 meses sin un horno, ya que las piezas tuvieron que ser ordenadas especialmente. No hemos tenido un horno desde diciembre de 2020 (ahora es marzo de 2021). Estamos esperando una pieza de repuesto. Además, los problemas menores incluyeron una luz indicadora rota y la rejilla del quemador. El servicio de atención al cliente de Dacor sólo nos ayudó moderadamente, remitiéndonos a empresas de reparación locales que tenían dificultades para conseguir las piezas. Dacor nos ha dicho que debería durar décadas, pero estamos considerando seriamente sustituirla después de 12 años porque es muy poco fiable. No recomendaría un Dacor basándome en nuestra experiencia.

Remodelamos nuestra cocina hace menos de 5 años. Como hemos tenido restaurantes en el pasado, queríamos electrodomésticos de calidad comercial. Estuve mirando Sub-Zero y Viking o Wolf. Desgraciadamente, me dejé convencer por el Home Center para comprar un paquete Dacor. Eso fue un error. Aunque estos electrodomésticos cuestan tanto como los de esas marcas, la calidad ni siquiera se acerca. Después de gastar $22,000 en electrodomésticos he descubierto rápidamente que estos electrodomésticos son basura. Primero el microondas empezó a arquearse y casi se incendia. También cuando me instalaron la placa de cocción. Me di cuenta de que los quemadores en el centro estaban marcados incorrectamente y el LED azul que indica que los quemadores están encendidos estaba quemado.Después de sólo unos pocos años, ahora mis hornos no funcionan. Y justo antes de Acción de Gracias me he quedado sin hornos. Mis antiguos hornos tenían casi 50 años y funcionaban bien. Estos hornos de más de 6000 dólares no tienen ni 5 años y no funcionan. Me estoy pateando por no haber seguido mi plan original. Si usted está considerando Dacor, yo no recomendaría.

We remodeled our kitchen in 2016. We chose Dacor 30�€� range. The gas oven has been a disaster. After less than a year, it wouldn�€�t heat. They replaced it, same problem. Replaced the igniter and valve, same problem. Now they will do nothing and say we�€�re on our own. Problems with hood and fridge too. Stay away from Dacor at all costs!

Hemos tenido un problema continuo con un horno de pared que se compró en 2006. La queja más reciente fue una rejilla de deslizamiento del horno que no funcionaba. Después de quejarse de ello a uno de sus empleados, escucharon nuestra frustración y nos enviaron una nueva rejilla sin coste alguno. Me quito el sombrero ante la gran gente de Dacor. Gracias por su comprensión. Al

Esta es una actualización de mi publicación con respecto a nuestro ER36DSCH,NG publicada el 30 de diciembre de 2013. Un representante de Dacor se ha puesto en contacto con nosotros y se ha ofrecido a instalar un nuevo control del horno que creen que resolverá nuestro problema. Estamos absolutamente encantados y bastante sorprendidos de que se hagan cargo de todo el gasto. Esto es lo que yo llamo un buen servicio al cliente. Gracias Dacor.

Hemos renovado nuestra cocina y, como parte de ella, hemos instalado las nuevas columnas de frigoríficos y congeladores Dacor Modernist a un precio MUY elevado. Íbamos a comprar un subzero, pero cambiamos de opinión cuando vimos estos productos: el estilo, el diseño y la función eran mucho mejores que los del subzero, a pesar de su precio más elevado. Pues bien, avanzamos rápidamente unos 8 meses y no tenemos un frigorífico que funcione. Dejó de enfriar de la nada. Tuvimos que tirar todo. Después de conseguir finalmente que viniera una persona a reparar la nevera, me dijeron que era porque se había quedado sin gas (freón o lo que sea el refrigerante que se utiliza). Cuando les pregunté cómo había ocurrido, me dijeron que no lo sabían, pero que no podían repararlo porque necesitaban una pieza de Dacor. Una semana más tarde, finalmente consiguieron la pieza y volvieron para reparar el frigorífico. 4-5 horas más tarde todavía no estaba reparado y dijeron que necesitaban otra pieza. Han pasado casi dos semanas desde entonces y la pieza aún no ha llegado. Cuando rehicimos la cocina, nos instalaron una cocina BlueStar y cuando tuvimos un problema con ella, nos enviaron la pieza de un día para otro, para que pudieran repararla de inmediato. Este no es el caso aquí - el servicio de atención al cliente ha sido absolutamente horrible y Ferguson Appliances (donde compré el frigorífico) ha estado al límite con esto (no puedo decir lo suficiente sobre lo maravilloso que ha sido tratar con Ferguson). Esto ha sido una pesadilla. Ahora el centro de reparación ni siquiera quiere programar una fecha de reparación porque no quieren perder el tiempo de nuevo en caso de que la pieza no aparezca de nuevo... NO COMPREN ESTE FRIGORÍFICO. Debería haber sabido que no debía comprar un Samsung (sí, Samsung compró Dacor hace unos años y estos productos son unidades Samsung glorificadas).

Compré un refrigerador caro en Miami. Y porque vivo en Miami 2 meses en el uso del año y tern en el refrigerador sólo por 2 meses. Cada año tiene problemas por miles de dólares. La empresa sigue cambiando las piezas. Yo sigo pagando. El mismo problema cada año. Gran error al comprar electrodomésticos Dacor. Me arrepiento mucho y estoy enfadado. La gente que arregla no sabe nada. Sólo dinero. No estoy contento. Parece nuevo. Hoy se tirará a la basura.

Tengo una cocina Dacor de doble combustible con 6 quemadores desde hace varios años. Pagué aproximadamente 5.000 dólares por el producto. Ha demostrado ser totalmente insatisfactorio. Los quemadores de gas hacen clic y ruido cada vez que se intenta bajar la temperatura de los quemadores. La placa de cocción es muy difícil de limpiar. La cocina es un problema constante. Huele mal, no se calienta rápidamente y la función de asar siempre da problemas. Se supone que un horno de gas debe calentar y mantener una temperatura constante - el Dacor no lo hace. La parrilla no cocina los alimentos de manera uniforme o bien. La puerta del horno no se cierra bien y está siempre parcialmente abierta. Lo más importante es que he intentado en muchas ocasiones que Dacor haga algo con respecto al producto defectuoso. No han respondido en absoluto. Cuando por fin conseguí que alguien viniera a verlo, se pasaron unas 2 horas limpiándolo, me acusaron de haber usado el limpiador equivocado en la placa de cocción y me presentaron una factura de 800 dólares. Les pedí que me devolvieran el dinero y se llevaran el producto defectuoso. NO COMPRE DACOR.

Tenemos una cocina de gas Dacor RSD30R que compramos para mejorar nuestra cocina en 2002. Hasta la fecha hemos tenido varios problemas con la cocina. El primer problema que tuvimos con la cocina fue el bloqueo automático del ciclo de limpieza del horno que falló en 2007. No estaba cubierto por la garantía y costó 88 dólares. El segundo elemento que falló fueron los resortes de la puerta del horno. También fallaron en 2007 y estaban cubiertos por la garantía. Volvieron a fallar en 2017 y tuvieron que ser reemplazados por segunda vez. Los resortes son demasiado débiles para sostener el peso de la pesada puerta. $68-$78 por los resortes. Los resortes podrían ser fácilmente cambiados ya que los soportes son todavía buenos, pero sólo vienen como unidades completas. El último elemento en fallar fueron los encendedores. Sólo un encendedor falló de los cuatro, pero como el módulo de chispa enciende todos los quemadores cada vez que se enciende uno, se podría esperar un fallo prematuro ya que todos los encendedores se encienden cada vez. Esta vez la pieza ya no está disponible en Dacor. Dacor no da soporte a los productos que construye después de 7-8 años. Las piezas ya no estarán disponibles. No recomendaría los electrodomésticos Dacor a nadie, ya que el fabricante no da soporte a sus propios productos durante mucho tiempo. Compré Dacor para comprar productos americanos y ahora me arrepiento. Por el contrario, todos los productos que Miele fabricaba incluso hace 20 años, las piezas siguen estando disponibles directamente de Miele y también de otros proveedores.

Productos elegantes con un rendimiento sorprendente. Al principio, no estaba muy familiarizado con los electrodomésticos de lujo de Dacor. Sin embargo, vi algunos de sus nuevos productos y decidí dar el paso. Me alegro de haberlo hecho. Compré un frigorífico de puerta francesa de 36 para la casa y me encantan las características y el rendimiento de este frigorífico. El cajón ajustable de la zona fresca puede ir más frío que el compartimento estándar del frigorífico, así que lo mantengo justo por debajo del punto de congelación para mi cerveza y mi champán. Hace el hielo súper rápido y siento que los productos también duran más. En general, estoy muy contento con esta compra y cuando haga una remodelación completa de la cocina, consideraré también sus productos de cocina.

Hicimos una remodelación completa de la cocina hace 2 años. Mi marido me convenció para que comprara productos fabricados en Estados Unidos en lugar de los productos Bosch que yo prefería. Esta ha sido una experiencia horrible. El lavavajillas no limpia. Me dijeron que cebara el agua y que comprara los paquetes platino de gama alta. Eso no funcionó, entonces fue añadir lemi shine. Eso no ha funcionado. El agua nunca se drena completamente, ugh agua vieja. Un técnico de servicio no pudo decirme dónde estaba la luz indicadora del abrillantador e insistió en que el mío no venía con una. El microondas no calienta en un tiempo adecuado. Todas las veces que aparece tengo que duplicar el tiempo, si no más. Me dijeron que pusiera un recipiente Rubbermaid sobre el producto alimenticio para aislar las ondas... ¡ja! El horno no regula el calor. Cuando voy a aumentar el calor durante la receta indicada, la pantalla siempre dice 50 aunque lo tenga a 375. Me han dicho que siempre volverá a 350, de verdad. Tuve todos los electrodomésticos Kenmore antes del Dacor y nunca tuve un problema... No compre, ojalá no lo hubiera hecho. Estamos presentando esto con BBB y se dirigió a la corte de reclamos pequeños .. Esto debería ser divertido. Espero que Dacor vea esto.

Hace un año cambié por completo todos los electrodomésticos de mi cocina. Mi favorito de los cuatro aparatos es la cocina. Hemos disfrutado de todo tipo de nuevas técnicas de cocina. Como dijo mi mujer, no me había dado cuenta de lo cutre que era mi anterior cocina. La cocina gourmet es la base de Dacor y no podríamos estar más contentos con su rendimiento. Nuestra característica favorita del frigorífico es la jarra de agua de la puerta. Agua fresca para cocinar que se puede llevar a la mesa y rellenar al volver a ponerla en el frigorífico. Y el microondas combinado es un segundo horno increíble. Todos los productos han funcionado tal y como se anuncian y promocionan, y con una garantía de tres años, ¿qué es lo que no puede gustar? Gracias Dacor por hacer unos electrodomésticos increíbles y bonitos.

Compré una casa con 2 frigoríficos Dacor de 30 que se suponía que tenían una garantía adicional de 1 año después de que expirara la garantía inicial de 2 años. Esta no es la forma de tratar a los clientes y dice que no importa si usted compra un refrigerador de 8000 dólares, usted como cliente realmente no importa. Ahora mismo estoy construyendo otra casa y estaba pensando en gastar más de 40.000 dólares en electrodomésticos Dacor y eso definitivamente no va a ocurrir ya que la empresa se niega a cumplir la garantía que todavía está activa por la rotura del muelle de la puerta. ¡Qué vergüenza!

El dispensador escupe cubitos de hielo en el suelo de madera todos los días. Nos han dicho que es un problema de diseño y que no se puede hacer nada. Tenemos que comprobar constantemente que el conducto está vacío después de usarlo, pero podemos estar horas sin acercarnos al frigorífico y oír cómo el hielo salta al suelo. Mi nieto ha tropezado y se ha caído, y yo también. Estoy más preocupado por la seguridad que por cualquier otra cosa. También nuestro suelo de madera de nogal es una preocupación.

Remodelamos nuestra cocina en 2007 y compramos el conjunto de frigorífico y horno de gama alta Dacor side by side. El frigorífico se ha estropeado CINCO veces en 8 años y hemos sustituido los elementos, etc. del horno a los 5 años. La construcción es horrible y el soporte del producto ha sido casi inexistente, incluso durante el período de garantía. No recomendaría esta línea de productos a nadie. Si se tratara de un solo electrodoméstico o de otro, o si el servicio de asistencia técnica estuviera presente, no estaría tan disgustado. Hemos gastado más de 15.000 dólares y no hemos tenido más que dolores de cabeza y pérdidas de dólares en reparaciones y comida que se ha tirado.

Compramos un horno de pared Dacor cuando renovamos nuestra cocina en 2010. Después de cinco llamadas al servicio técnico, una placa de circuito y un elemento de la parrilla reemplazados, encontraron un cable roto que debió ocurrir durante el ciclo de limpieza. Llevo dos meses sin horno y no recomendaría comprar un horno Dacor porque creo que tiene un diseño defectuoso. El problema continúa.

Compré un horno de doble pared Dacor en mayo de 2011 a un precio reducido en un mercado secundario. Debido a defectos cosméticos, no fue vendido por un distribuidor autorizado de Dacor. Lo compré a un precio que me pareció justo, teniendo en cuenta los defectos cosméticos. Cuando terminamos nuestra casa en noviembre de 2011, instalamos el horno pero descubrimos que el horno no calentaba a la temperatura establecida. La empresa a la que se lo compré me dijo que podía estar cubierto por la garantía del fabricante. Llamé a Dacor y me dijeron que como no lo había comprado en un distribuidor autorizado, no lo cubrirían bajo su garantía aunque lo tuviera menos de un año. Como tuve que dar a Dacor el número de serie cuando lo llamé, ahora tienen un registro permanente al respecto. No he tenido horno porque no puedo pagar para que lo reparen.

Compré una casa con un horno doble Dacor instalado. El horno no alcanzaba la temperatura fijada, así que se sustituyó la placa de control. Se puede hacer, pero es una verdadera molestia quitar el horno de la pared y etiquetar, desconectar y volver a conectar unos 20 cables. Dos años después, el reloj no puede tomar la hora correcta y los temporizadores del horno no funcionan. La única solución: sustituir de nuevo la placa de control de 300 dólares. No puedo recomendar a nadie que compre estos electrodomésticos, ya que las placas de control simplemente no funcionan durante más de un par de años.

Compré mis primeros electrodomésticos Dacor en 1991, construí una segunda casa en 2005 y volví a comprar hornos dobles y una placa de cocción Dacor. Me encantaron. Remodelé mi casa actual y volví a comprar los hornos dobles y una placa de cocción. El horno doble, DTO230FS, que se instaló en noviembre de 2015, hace 4 años, dejó de funcionar. Estaba asando espárragos y olimos lo que parecía ser plástico quemado. El horno se utiliza unas 4 veces al mes, nunca he utilizado la función de autolimpieza por lo tanto es sorprendente que se haya roto. El técnico dijo que la placa de relés estaba mal y que tendría que pedir la pieza. Calcula que la reparación costará 600 dólares. Es triste que tenga que incurrir en los gastos de reparación de un horno que sólo tiene 4 años.

Gastamos cerca de 30K en electrodomésticos Dacor y hemos estado pagando por las reparaciones casi anualmente. Recientemente, el año pasado, alrededor de marzo de 2015, gastamos $1800.00 en reparaciones para el refrigerador. Es un fin de semana largo y planeamos una barbacoa familiar y tuvimos que tirar todas mis carnes y ensaladas marinadas. Esto es inaceptable. Cuando uno gasta miles de dólares en electrodomésticos no espera tener este tipo de problemas. NO COMPREN ELECTRODOMÉSTICOS DACOR. ES UNA ESTAFA.

Actualizado el 23.02.2021: Han pasado varias semanas desde que publiqué el primer mensaje. La única respuesta que he recibido fue un correo electrónico a través de este sitio que me pidió información sobre mis reclamaciones. La información fue proporcionada el mismo día. Ha pasado una semana desde que proporcioné la información y todavía no he recibido respuesta de Dacor. Ni siquiera un estamos estudiando su problema. Lo que sí he recibido es un aviso de Samsung (que ha adquirido Dacor) en el que se me comunica que uno de mis tickets de servicio ha sido cancelado. Llamé al número indicado para obtener más información... y me dijeron que el representante del servicio de atención al cliente de Samsung no podía ayudarme y que tenía que llamar a Dacor. He tratado de abordar este asunto con humor hasta este punto, pero se me ha acabado la paciencia. Teniendo en cuenta el precio que pagué por estos productos, esperaba una experiencia de cliente de primera calidad... la experiencia que he recibido ha sido pésima: No creí que una experiencia de cliente pudiera ser tan INCREÍBLE ni que a un proveedor pudiera parecerle importar menos de lo que a Dacor le importa resolver mis problemas. Después de 5 meses, el extractor de aire que compramos sigue sin funcionar y Dacor no responde o -cuando consigo que alguien se ponga al teléfono- me dan cualquier número de excusas estándar (escasez de piezas, Covid, retrasos en los puertos que retrasan las entregas, la integración con Samsung, etc, etc). También me faltan piezas básicas, como estantes, que deberían haberse instalado durante la instalación original. El socio minorista (Specialty Appliance) no parece tener más suerte a la hora de obtener respuestas.

Mi estufa tiene 3 años y he tenido que cambiar las luces LED de los quemadores 5 veces. Uno de los quemadores se deformó y fue cambiado. El ordenador se estropeó después de 2 años, ahora tengo una fuga de gas en la manguera del quemador. He comprado la garantía extendida. No recomendaría esta estufa si te gusta cocinar. ¡Sólo hace que se vea bonito en la cocina!

Terminé una remodelación total de 7 meses de nuestra cocina y sala familiar, que se conectaron en noviembre de 2007. La remodelación de la cocina costó 18.000 dólares para varios electrodomésticos Dacor, incluyendo la serie Millenia de horno de pared MOV130S; el cajón calentador MWDV30; y la campana de isla de 42 DHI42130. El resto incluye el enorme lavavajillas Epicure de 30 ED30SCP, la placa de cocción de 36 EG366SCH y el centro de bebidas EF24LBCSS. Todos tienen el hermoso paquete de acentos de cobre y son electrodomésticos muy atractivos. Recibimos constantemente elogios por ellos. Si tan sólo no fueran una absoluta basura en cuanto a funcionalidad y fiabilidad. Otras personas han comentado que los encendedores de la placa de cocción chispean continuamente, incluso después de apagar la luz. Después de contactar con Dacor y esperar 2 semanas para la reparación, para la que Dacor envió la pieza equivocada y causó otro retraso de 2 semanas, el técnico tuvo que arrancar el labio frontal de la placa de cocción para llegar a la base, lo que abolló significativamente el labio frontal. El encendedor funcionó como un campeón durante 2 días, luego clic, clic, clic - encendidos constantes. Así que limpié alrededor de la punta del encendedor con 409, lo sequé y funcionó sin problemas. Gracias Dacor por su propia ignorancia del producto y por mi ahora abollada placa de cocción. Desde entonces ha funcionado bien y es un producto sólido, hasta ahora. Si tan sólo mi suerte se mantuviera.A continuación, el horno de pared. Muy bonito y mi panel de control ha aguantado (dedos cruzados infaliblemente). Sin embargo, el horno no está calibrado, así que siga las instrucciones de cocción bajo su propio riesgo. Este horno quemará la comida si se ajusta la temperatura y el temporizador a los valores recomendados. Tengo que quitar 25-50 grados y 5-10 minutos del tiempo de cocción solicitado o ahumaré cualquier comida. Después de 2 años de uso, decidí utilizar el ciclo de limpieza - siguiendo las instrucciones al pie de la letra. Cuarenta y cinco minutos en el ciclo y ¡kaboo! La ventana frontal se rompió. Dacor dice que hay que cambiar el cristal por 700 dólares; yo digo que me envíen la pieza y lo haré. Conseguí la pieza con descuento por 68 dólares; pasé 3 horas limpiando y volviendo a montar con cuidado; y la ventana ha aguantado, pero no he vuelto a probar el ciclo de limpieza. ¿Por qué volver a tirar los dados? Ah, ahora mi electrodoméstico Dacor favorito: el interminable lavavajillas. Verdaderamente diseñado por el diabólico. Acabo de completar mi cuarta reparación importante después de 5 años de uso. Primero, la válvula de desagüe falló después de unos meses de uso causando una inundación y fue reemplazada bajo garantía. Luego, la junta de la puerta falló (más inundaciones) y también fue reparada y sustituida en garantía. El lavavajillas apesta, por cierto, ya que la unidad no puede evaporarse eficazmente durante el ciclo de secado debido a un diseño de ventilación trasera ridículamente pobre. Así que tengo que dejar la puerta abierta de par en par durante horas después del uso para facilitar el secado y la reducción del hedor. El panel de control, la placa de circuitos se ha frito dos veces en los últimos 3 años - simplemente comienza a pitar erráticamente y se niega a tomar la entrada, incluso con un reinicio de energía. Ambos técnicos declararon que el diseño y la calidad de la placa es del tercer mundo, lo que probablemente es exactamente donde Dacor subcontrató la basura. La campana de la isla y el cajón de calentamiento han funcionado bien, y el centro de bebidas ha sido fiable, pero enloquecedoramente hace que las latas de refresco de la parte trasera se congelen y exploten ocasionalmente; incluso con la temperatura fijada ahora a 45 grados. Es divertido limpiar después de volver a casa de un largo viaje. Mis expectativas son tan bajas ahora para estos productos Dacor que no me importa la suciedad de los refrescos congelados que ocasionalmente produce este frigorífico. Sin embargo, el servicio de atención al cliente ha sido útil y, afortunadamente, estadounidense. Han sustituido las dos placas de circuitos de forma gratuita fuera de la garantía. Sólo tengo aprecio y gran simpatía por la gente del servicio de atención al cliente con la que he hablado. Me encanta mi cocina, pero odio los electrodomésticos que hay en ella. Nunca más Dacor. Nunca más.

Estoy sorprendido por el elegante aspecto y diseño de la nueva refrigeración modernista que ofrece Dacor. La columna de emparejamiento incorporada es mi favorita con todo el interior de acero inoxidable, vidrio templado e iluminación LED que sorprende a cualquiera que abra la puerta. El dispensador de agua está a ras de la pared interior del frigorífico y el congelador puede ofrecer dos máquinas de hielo, una para hielo normal y otra para sus bebidas de cóctel de alta gama. ¡Estas unidades son PURE LUXURY y ALTAMENTE RECOMENDADAS!

He comprado una casa con un horno doble Dacor. Desgraciadamente, el horno empieza a emitir múltiples pitidos y el panel táctil a veces se apaga después de pitar un rato. Me puse en contacto con el personal de Dacor solicitando un manual de servicio. Se negaron a enviarme un manual de servicio y afirmaron que sólo los técnicos autorizados pueden reparar sus equipos. Es obvio que utilizaron Google o una guía telefónica local y me enviaron los contactos de los talleres de reparación de electrodomésticos de mi zona. Llamé a talleres de reparación de electrodomésticos hasta 50 millas de distancia para encontrar que no había distribuidores de Dacor. Encontré uno a 70 millas, pero estaba demasiado lejos para enviar un técnico. Si quitaba mi horno de la pared y lo llevaba allí intentarían mirarlo. Tuve que hacer ingeniería inversa para descubrir que mi panel táctil se ha estropeado y ahora no puedo encontrar uno usado. ¡Quiero recomendar a cualquiera que esté considerando un electrodoméstico que NO COMPREN UN DACOR! Si buscan un electrodoméstico de gama alta, que se decanten por SubZero o Wolf. Curiosamente veo que no ha habido ninguna reseña en los últimos 5 años. Tal vez parece que la gente ha dejado de comprar electrodomésticos Dacor.

Adquirimos un frigorífico Dacor de 7.500 dólares cuando compramos una casa este año. El frigorífico sólo tenía 5 años. En primer lugar, hacía un ruido espantoso al funcionar. En segundo lugar, la máquina de hielo no funcionaba. En tercer lugar, la unidad de refrigeración del congelador murió la semana pasada. ¿Cómo puede un frigorífico de 7.500 dólares estar tan mal diseñado? Averigüé a través de la empresa de servicio técnico autorizada por Dacors que era bastante probable que el congelador se pudiera arreglar con una pieza de 400 dólares y unos 250 dólares de mano de obra. El técnico insinuó que este problema era bastante común en los frigoríficos Dacor. Me puse en contacto con Dacor y sugerí que sus críticas en Internet eran terribles y que deberían ayudar a sufragar los costes de la unidad que fallaba prematuramente. Pensé que para un producto de 5 años de antigüedad deberían reembolsar entre el 50 y el 75% del coste total de la reparación. Dijeron que me darían un 25 iscount sobre el valor de venta de las piezas solamente. En otras palabras, tendría que pagar por lo menos 600 dólares de los 700 dólares que costaría la reparación. Esto fue una bofetada en la cara. Parece que no se dan cuenta de que el futuro negocio de su empresa sólo se basa en clientes satisfechos. No puedo creer que un equipo tan caro pueda estar tan mal diseñado y apoyado. Mercedes Benz... no lo son. Para que nadie piense que soy un consumidor quejumbroso y molesto, les diré que actualmente estoy jubilado y que fui director general de una empresa de software pública de 200 millones de dólares. Sé algo acerca de la construcción de un negocio y sé algo acerca de centrarse en la satisfacción del cliente. Instaría a cualquiera que lea esta reseña a mantenerse alejado de todos los productos Dacor. La empresa ha demostrado no merecer el negocio de ningún consumidor estadounidense.

We purchased the Model MOH130S in 2006 from a very reputable distributor of high-end appliances. In 2009 we required a service call to deal with temperature control. The oven was out by more than 40 degrees Fahrenheit. This resulted in a relay board, item 101559, to be replaced. Dacor was nice enough to cover the cost of the board, but not the cost of the $152.00 service call. In 2013, guess what? Relay board, this time out by more than 50 degrees, item # 101559 required replacement again only this time it was not covered and cost of $628.00. Here we are, 2016 waiting for the service provider again as temperature is out by over 60 degrees. Roasts, Turkeys, Chickens and everything else have been dying slow deaths in this unit and are awaiting yet another bill to deal with temperature control. Dacor will do nothing until another $150 service call confirms the problem. Hmmm! What to do?

¡Mi horno de pared que se calienta espontáneamente a 800, será reparado! Gracias, James de Dacor por ponerse en contacto conmigo de nuevo y por arreglar mi horno de pared para que sea reparado sin coste alguno. Cuando nuestro horno está en pleno funcionamiento, nos encanta la opción de convección y nos encanta la sonda de temperatura interna. La gente de Dacor ofrece el servicio más amable que he encontrado nunca y se lo agradezco mucho.

Compré mi horno Dacor en 2007. Después de ejecutar el ciclo de autolimpieza hoy, mi horno no se calienta usando la convección o el horneado regular. Tenga en cuenta que tuve toda la tripas electrónicas del horno reemplazado en marzo de 2011, hace 6 meses después de la misma falla completa. Pagué $6,500 por este electrodoméstico. Me gustaría tener mi antiguo horno GE de vuelta. Este equipo sólo tiene 4 años. Mi esposo y yo no usamos el horno con frecuencia. ¡Qué gran decepción! Es probable que pase los próximos días en el teléfono con el servicio al cliente.

Hicimos una remodelación importante en 2006 y el planificador de la cocina nos convenció de utilizar los electrodomésticos Dacor. ¡Gran error! La primera vez que intentamos hacer la autolimpieza del horno de pared, la placa del circuito se estropeó. Como ya había pasado la garantía y nadie cerca de nosotros en Virginia Occidental quería trabajar en él, encontré una placa en Internet por 200 dólares y la sustituí. Nunca ha calentado uniformemente y ahora no calienta más allá de 350 F y mantiene la temperatura. La campana Dacor suena como un avión a reacción y el interruptor de velocidad variable no reduce la velocidad. Las bombillas se quemaron y después de comprar dos en Internet por 30 dólares cada una, quité la carcasa decorativa y utilicé una bombilla más estándar de 10 dólares. La placa de gas Dacor está bien, excepto que cada vez que se enciende un quemador, uno o dos de los otros encendedores empiezan a hacer clic y no paran hasta que se encuentra cuál es (no siempre el mismo) y se enciende y apaga. Por favor, tenga en cuenta esta y todas las demás advertencias del coro. ¡NO COMPRE DACOR! ¡Es una basura muy cara! ¡Sólo le he dado 1 estrella porque no había forma de calificar a Dacor con un cero!

Me complace mucho informar que Dacor se puso en contacto conmigo un día después de que publicara mi reseña, en la que hablaba de un segundo tablero de relés que fallaba en 7 años. Un representante del servicio de atención al cliente muy servicial me llamó (no me envió un correo electrónico) para discutir el problema con gran detalle. En cuestión de días, un servicio de reparación local recibió la nueva pieza de Dacor y programó una cita conmigo para venir a sustituir la pieza defectuosa. Dacor cubrió tanto la pieza como la mano de obra. Lamento mucho que el horno haya necesitado una segunda reparación importante, pero debo decir que estoy impresionado con la resolución de este problema por parte de Dacor.

El horno de pared Dacor no se calienta después de utilizar la función de autolimpieza. Dacor dijo que hay un botón de reinicio detrás del marco de escape en el horno (cerca del pestillo de la puerta). Llamé cuando no pude encontrar el botón rojo y me dijeron que era difícil de encontrar y que no sabían exactamente dónde se encontraba. Tal vez debería llamar al técnico. ¿Alguna sugerencia? ¿Alguien más ha tenido problemas después de limpiar el horno? PD: Mi seguro ampliado de 5 años expiró el 11 de noviembre.

Presenté una revisión con respecto a una reparación de este mismo refrigerador Dacor EF42BDCBSS el 10,29,12 y el 10,31,12. Ahora tenemos otra factura de reparación por un importe de 486,42 dólares por un kit de bandeja de drenaje y un termostato de descongelación. He intentado contactar con Dacor por teléfono y correo electrónico para hablar de la situación, pero no he recibido respuesta. Les recomiendo encarecidamente que se lo piensen dos veces antes de comprar un frigorífico de la marca Dacor.

Compré un horno de pared Dacor DT0227B. El primer horno llegó dañado; el panel de control estaba completamente fuera de la unidad. Pedimos un horno de reemplazo que llegó hoy. Al encenderlo, aparecieron los códigos de error C76 y C77 en la pantalla del panel de control. Los instaladores llamaron a su servicio técnico, que les indicó que quitaran el panel frontal y buscaran un cable suelto. Cuando retiraron el panel frontal, toda la placa de control colgaba libremente, sin estar fijada con ningún tornillo (parecía que se trataba de un error de montaje). Encontraron un cable colgando, lo aseguraron en su lugar, volvieron a colocar el panel de control y aplicaron la energía. En ese momento ya no aparecían los códigos de error y pudieron ajustar la hora. Cuando intentaron iniciar un ciclo de cocción para probar la unidad, el botón Start,Continue del teclado de membrana no respondía. Otra llamada a su equipo de servicio determinó que el panel de control tendría que ser reemplazado. ¡2 hornos en 2 semanas llegaron MUERTOS! La calidad es más que inaceptable. Envié un correo electrónico al director general de la empresa antes de publicar esto. Recibí una respuesta de un tipo de control de calidad. ¡¡Cualquier empresa de fabricación que piense que la Calidad es responsabilidad del QA está trabajando con una mentalidad de los años 50!! ¡¡Dacor es lamentable y ciertamente no durará como empresa con este tipo de calidad y servicio al cliente!!

La mayor parte de mi vida, siempre he comprado electrodomésticos de gama baja, y siempre han funcionado bastante bien. Cuando remodelamos nuestra cocina, nos decidimos por una estufa Dacor de gama alta, y no ha dado más que problemas. Después de unas pocas semanas, los encendedores comenzaron a disparar constantemente en algunos quemadores. Todavía estaba en garantía, pero era muy difícil encontrar a alguien que cumpliera la garantía. Lo arreglamos, y luego la luz del horno empezó a encenderse y apagarse aleatoriamente. Después de nuestra experiencia con el primer problema, simplemente desconectamos la luz y lo dejamos pasar. Unos meses más tarde, el estante inferior se atascó, y no había manera de plegarlo para que cupiera en el horno. Este producto es una basura total. No lo compren.

Después de remodelar nuestra cocina, compramos un horno de gas independiente de la línea profesional Dacor. En el plazo de un año, fue necesario sustituir el elemento calefactor. Posteriormente, el panel de control estuvo a punto de incendiarse y hubo que sustituirlo, tras un segundo elemento calefactor. El horno no es fiable y nos ha costado más de 600 dólares en reparaciones, mano de obra y piezas. La empresa Dacor no está dispuesta a reconocer que este horno es un limón, a pesar de que su representante admitió que el número de reparaciones parece superar la media. La empresa se niega a pagar para que un técnico venga a examinar por qué esta gama sigue teniendo problemas eléctricos. No funciona de nuevo, y el representante de atención al cliente quiere que paguemos más dinero para que su técnico diagnostique el problema y pague el coste de las reparaciones y la mano de obra, mientras que ellos cubrirán el coste de las piezas. Estoy harto de pagar más dinero por un aparato defectuoso. Ya podría haber comprado dos hornos nuevos más baratos (y más fiables).

Compramos una cocina Dacor de 36 pulgadas con horno el año pasado, alrededor de septiembre, cuando nos mudamos a nuestra nueva casa. Intentamos encender el horno el día de Acción de Gracias para 10 personas, pero no funcionaba. Llamamos al servicio técnico y sustituyeron la placa de circuito. El técnico encendió el horno y funcionó bien. Nunca utilizamos el horno, sólo los quemadores de la parte superior, porque tenemos un segundo horno más pequeño, que nos gusta utilizar para cocinar todos los días. Entonces llegó el día de Navidad, y teníamos 30 personas en casa, así que fuimos a encender el horno Dacor, pero para nuestro horror, no funcionó de nuevo. Hace poco más de un año que tenemos este horno y sólo hemos intentado utilizarlo dos veces. En ese tiempo, ambas en vacaciones, con mucha gente que alimentar. Esta vez, cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que me cobrarían 198 dólares, porque al intentar que Dacor bajara ese cargo, dijeron que no. Estamos muy decepcionados con Dacor por no preocuparse más por el cliente.

Cuando recientemente remodelamos nuestra cocina, reemplazamos nuestros hornos dobles Dacor que habíamos tenido durante 15 años. Eran unos hornos estupendos y no daban ni un solo problema con un uso bastante intenso, así que compramos los hornos dobles Dacor Modernist. Los hornos son utilizables, pero son el producto de peor ingeniería que he experimentado. En primer lugar, no hay reloj en la estufa porque, según me dijeron, el reloj grabaría la pantalla si estuviera encendido las 24 horas del día. Segundo, el sonido que hace el temporizador es tan suave que, incluso en el ajuste más alto, no se puede oír en ninguna otra habitación que no sea la cocina, por lo que pagué un precio superior para llevar un temporizador conmigo, para saber cuándo ha terminado de hornear mi horno. En tercer lugar, si enciendo la luz del horno, el temporizador se detiene por completo o vuelve a la hora original. Cuarto, el horno zumba cuando está cocinando. En quinto lugar, el manual de usuario es inútil y no hay ningún vídeo o información en línea sobre cómo utilizar este horno que no es fácil de usar.Por último, he hablado con Dacor y he tenido la persona de reparación aquí, pero no sabía nada acerca de este horno. Cada vez que uso este horno lamento no haber comprado mi otra opción, que era el horno doble Woof, pero pensamos que este sería un producto maravilloso, como lo fueron nuestros anteriores hornos. También pensábamos que Dacor era una empresa familiar, pero ahora es propiedad de Samsung. Qué decepción han sido estos hornos. La ingeniería de este producto es una vergüenza para cualquier empresa y ya no veo los productos modernistas anunciados y puede ser porque es un producto tan mal diseñado. Nunca conocí un ordenador que no me gustara, pero esto no es la maravilla electrónica que se anunciaba cuando compramos los hornos.

Actualizado el 05,12,2020: Escribí una reseña de nuestra cocina Dacor y le di a la empresa una reseña de 2 estrellas porque la placa de cocción, los hornos y el ventilador de la campana han fallado en algún momento. El verdadero problema es que la empresa no da soporte a los productos después de la venta para citarlos hacen lo que pueden... El otro problema es este sitio, que permite a las empresas afirmar que son o han resuelto los problemas, sin una respuesta o comentario del cliente acerca de lo que las empresas Resolución implicaba. Enviar un correo electrónico que dice que los miles de dólares que invirtió en nuestros productos sólo le compraron hasta 7 años de piezas de repuesto, no es lo que la mayoría de la gente llamaría una resolución. Después de meses de trabajar con el minorista y con Dacor, el siguiente correo electrónico es lo que ellos consideran una resolución: Asunto: Servicio de atención al cliente de Dacor **Hola Sr. **, En primer lugar nos gustaría agradecerle que haya sido cliente de Dacor durante tanto tiempo y pedirle disculpas por las molestias. Como fabricante estamos constantemente innovando productos y en algún momento las piezas y unidades se quedan obsoletas. Dacor proporciona piezas durante todo el tiempo que puede. Una vez que el aparato se queda obsoleto, sólo estamos obligados a mantener las piezas durante un máximo de 7 años. Le agradecemos de nuevo que sea cliente de Dacor. Cuídese durante esta pandemia. Que tenga un buen día. DENISE ** | Representante de Servicio al ClienteO: (833) 353-5483 x** F: (626) 403-3130Original Review: Construimos una casa nueva en 2003 y compramos electrodomésticos Dacor Preference. Incluyendo una placa de cocina de 6 quemadores, hornos de pared dobles de 30 pulgadas, cajón de calentamiento, un microondas y una campana grande con un soplador remoto. Todos los electrodomésticos son de acero inoxidable. Disfrutamos de las comidas caseras y preparamos al menos una comida al día. Nuestra cocina es un lugar de trabajo, no un lugar de exhibición. La placa de cocción tiene mandos de plástico y una junta de goma debajo de cada quemador y encendedores piezoeléctricos. Todos estos elementos han fallado a lo largo de los años. Cambié los quemadores hace unos años porque cuando la junta falla los quemadores chisporrotean y se derrama líquido en el fondo de la placa. Los quemadores de repuesto solucionaron el problema durante un tiempo, pero el diseño de los quemadores hace que esto sea un punto de fallo. Además, los quemadores eran caros, así que volvimos a tener quemadores que chisporroteaban y a desmontarlos para limpiarlos. Uno de los anillos de plástico debajo de las perillas de control de la llama se rompió, hemos pedido un nuevo anillo ($ 26) hace un par de meses, pero Dacor no puede darnos una fecha de entrega estimada. En los últimos años, los arrancadores eléctricos Piezo sólo encienden la mitad de los quemadores, (chispean pero los quemadores no se encienden) no es un gran problema, pero estos son electrodomésticos de alta gama, usar una cerilla para encender los quemadores es definitivamente de los años 50. Los hornos dobles de 30 pulgadas son un gran tamaño para los panaderos como nosotros. La función de convección es genial. Sin embargo, la primera vez que ejecutamos el ciclo de autolimpieza en el horno superior, la manija de la puerta del horno inferior burbujeó y se derritió. El verdadero problema con los hornos de hoy en día es que Dacor ha dejado de fabricar piezas de repuesto, incluyendo los elementos de calentamiento eléctrico. Así que, aunque nos gastamos casi 3.200 dólares en estos hornos, Dacor ya no les da soporte.El microondas nunca funcionó correctamente y lo reemplazamos casi inmediatamente. En esa época Dacor utilizaba microondas Sharp reetiquetados. Por último, no me gustan los olores de la cocina en la casa. Así que compramos una campana de 48 pulgadas con un soplador en línea de 10 pulgadas. Esta semana ha fallado. El motor zumba pero el ventilador no gira. ¿Y las piezas de repuesto? No. Si decide comprar Dacor, tenga en cuenta que la empresa no ofrece asistencia para sus productos a largo plazo.

Estamos en el proceso de remodelación de nuestra casa incluyendo una nueva cocina completa que no podemos esperar a terminar para invitar a la gente y mostrarla. SIN EMBARGO, la estufa ya tiene una luz quemada y finalmente la tapa de la misma terminó cayendo mientras limpiaba la estufa (muy suavemente por cierto porque me gusta tratar mis electrodomésticos muy bien). Tenemos esta estufa desde hace menos de un año ni siquiera he hecho el último pago y ya está con una luz quemada. ¿REALMENTE? Mi marido pasó incontables horas investigando los mejores electrodomésticos y decidió comprar este y venir a descubrir que no es bueno es una completa decepción. Estoy taaaan disgustada. ¡¡¡NO COMPREN ESTA MARCA!!! Ahórrense la molestia que ahora vamos a pasar tratando de conseguir a alguien en el teléfono y ver lo que van a hacer si algo. Lo compré en AJ Madison.

I purchased a DACOR Discovery IQ Range one year ago Model # DYRP36DS/NG from an online authorized DACOR retailer. Here is a synopsis of the events Ive had with the range over the past 12 months: I took delivery of the Range in January of 2016 at my home under construction. I moved into the home in April 2016 which is when the Range was fist installed. In May I began to have problems with the unit, it would shut down during preheating, then reboot itself, sometimes it would just reboot itself randomly. I called DACOR customer support who told me that I needed to download the latest software version, which I did. Shortly thereafter, the Range again would shut down during cooking and go into a reboot cycle.I called DACOR again, they sent out a local service company. In June the technician came out and upgraded and re-installed the software. The problem continued, I contacted DACOR AGAIN, got the run around, etc... Escalated the problem. DACOR then determined the problem was in the internal circuit board which they arranged to shipped to local service company. The service company came out again, replaced the internal circuit board and attempted to upgrade the eProm, which didnt work. The Range was in a constant state of rebooting itself over and over and over again. The Technician left. Said nothing more he could do. I had to shut the power off so the unit would stop rebooting itself.I called DACOR AGAIN, I got a complete run around, they refused to do anything more. I finally was able to reach the V.P. of Customer Service. After a few conversations and investigation into the issues. She determined that the unit needed a new front controller panel. The panel was shipped to the local service company. The service company came out again and replaced the front controller panel. Its now November. Over Christmas, the unit began to shut off the oven randomly during cooking cycles, for no apparent reason. Over New Years, the oven was shutting off, flashing an error code and reboot! I called DACOR last week. They refuse to help because now it is out of warranty.Ive contacted the online retailer. Ive left messages at DACOR for the Service Manager and the V.P. of Service. NO RESPONSE. So this is how DACOR deals with servicing their high end appliances, keep trying to pretend to fix the lemon appliance until the anniversary date, and then they dont have to deal with their $9,000 piece of garbage high end range any longer. The consumer gets screwed and DACOR doesnt care in the least! DO NOT BUY an appliance from DACOR.

Tenemos una casa nueva (de un año) con electrodomésticos Dacor. El horno microondas se estropeó el primer mes, pero fue reparado por un técnico autorizado por la fábrica. Algo relacionado con el ordenador. Ahora el horno doble no mantiene la temperatura. Hemos ajustado el horno a 420 y sólo llega a 360 aunque la lectura muestra 420. Decidimos saltarnos el proceso de reparación y compramos un nuevo horno Wolf. Este es nuestro segundo Dacor en los últimos dos años y ambos han tenido el mismo problema. No desperdicien su dinero.

Compramos nuestra casa a estrenar en agosto de 2006. La casa se construyó y los electrodomésticos se instalaron (pero nunca se utilizaron) en 2003. Una de las cosas que nos convenció de la casa fue que la cocina estaba compuesta por electrodomésticos Dacor de alta gama (horno de doble convección, placa de cocción, lavavajillas y microondas incorporado). Nuestro entusiasmo se convirtió rápidamente en frustración. Los primeros problemas comenzaron con el lavavajillas, que tras varios intentos de reparación (placa de circuito) fue sustituido a regañadientes por Dacor, siendo a regañadientes la palabra clave. El servicio de atención al cliente de Dacor siempre me ha parecido grosero y despectivo, y la única forma de obtener un resultado satisfactorio ha sido amenazando con contactar con el BBB y el Fiscal General de Missouri. Una vez más, llamé al servicio de atención al cliente, que al principio quería venderme rejillas nuevas con un descuento. Sólo después de otra ronda persistente de explicar que las rejillas de los lavavajillas de alta gama deben estar hechas de un material que no se oxida, quejándose y amenazando, recibí nuevas rejillas sin cargo. También me informaron de que habían cambiado de fabricante de cestas y que eso eliminaría el problema de la oxidación. Error. Ya han pasado otro par de años y las nuevas rejillas están más oxidadas que las anteriores. Nuestro microondas Dacor empezó a perder lentamente su pantalla LED hace unos 2 años. Últimamente, el revestimiento interior del microondas está empezando a desintegrarse y a oxidarse. Uno de los quemadores de nuestra encimera de gas hace un ruido constante cuando se enciende. La mitad superior de nuestro horno de doble convección ya no calienta más allá de los 250 grados. Me doy cuenta de que nuestros electrodomésticos ya han superado su período de garantía, así que ya no voy a intentar resolverlo a través de Dacor. Lo más probable es que lleve estos aparatos a la tumba y los sustituya por otra marca. Escribo esto principalmente para alertar a otros sobre mis experiencias con lo que creo que es la falta total de calidad de Dacor a un precio elevado. En mi opinión, Dacor es todo estilo y nada de sustancia.

Compramos una cocina de inducción Dacor hace 5 años, que costó 5.000 dólares, más las piezas de instalación y los gastos de mantenimiento, que ascendieron a 100.000 dólares. Hace dos días, apareció un código de error que indica que el generador necesita ser reemplazado. Me puse en contacto con Dacor, que me dijo que la pieza estaba descatalogada, pero que podía contactar con una empresa de reacondicionamiento (Corecentric) a la que enviar el generador para su posible reparación. Un técnico de servicio tendría que desmontar el generador, yo enviaría la pieza a Corecentric, entonces SI ellos pueden repararlo, el técnico tiene que volver a instalarlo. No hay ningún proveedor de servicios al que Dacor me haya remitido que pueda reparar una pieza reacondicionada. Incluso si quisiera intentarlo, yo, como propietario, no puedo desmontarla yo mismo porque Dacor no proporciona el manual de servicio para hacerlo. He hablado con Dacor varias veces sobre este problema y la dirección me ha dicho que, como el producto está tan fuera de garantía, no pueden ofrecer ninguna otra opción de reparación, compensación o sustitución, aunque Corecentric considere que la pieza no se puede reparar. Cuando uno paga 10000 dólares por un producto, espero que dure más de cinco años y que una empresa de renombre respalde su producto y su servicio. Esencialmente, Dacor dedujo que nos quedamos sin 10000 dólares porque una pieza que POSIBLEMENTE se puede reparar por 215 dólares más los costes de servicio, no se puede reparar y Dacor no asume más responsabilidad. He escuchado historias de proveedores de electrodomésticos y proveedores de servicios que desde que Dacor se unió a Samsung, que su servicio al cliente es pobre y los productos se han vuelto inferiores.

Construimos una casa nueva en 2004. Todos los electrodomésticos eran Dacor. Desde entonces, el horno ha tenido que ser reparado 4 veces; el microondas tuvo que ser reemplazado; la placa de cocción ha tenido dos reparaciones y ahora no se enciende automáticamente; y la barbacoa del patio se quemó completamente y algunas de las piezas se derritieron. Lo denuncié a la empresa y a la Comisión de Seguridad de Productos de los Estados Unidos. No hemos abusado de ninguno de estos aparatos y hemos seguido las recomendaciones del fabricante en todo momento. Dacor cobra mucho dinero por sus electrodomésticos, pero no son tan buenos como los de marcas más baratas. Si intentas ponerte en contacto con Dacor, tienen una actitud de no sé qué.

Desde el principio, en agosto de 1997, hace 17 años, no pude utilizar mi horno después de la autolimpieza. El problema nunca se resolvió después de innumerables llamadas al servicio técnico por un total de más de 1.500 dólares. Aparte del coste, cada vez que limpiaba el horno me sentía incómodo, ya que no podía utilizarlo hasta que lo reparaban, lo que suponía una espera de unas dos semanas. Me puse en contacto con Dacor al principio y, a regañadientes, accedieron a ampliar mi garantía durante un año. No hicieron nada más que eso, y mi horno todavía se apaga después de la autolimpieza, lo que dudo en hacer hasta que no necesite una limpieza. La placa de circuito fue reemplazada y recientemente se cambió el ventilador de enfriamiento, pero....no hubo suerte. Comprar un nuevo horno no es una alternativa, ya que el horno funciona bien en todos los demás aspectos y simplemente no puedo permitirme uno. No puedo creer que una empresa de tal estatus no esté interesada en satisfacer a sus clientes.

El primer error F1 necesitó una nueva reparación de la membrana por 470,00 dólares, después de 4 años de servicio. Ahora, el mismo error F1 después de la nueva membrana es sólo 13 y 1,2 meses de servicio y ahora está fuera de garantía. El personal del servicio de atención al cliente es grosero y poco servicial, pero cuando se les presiona, dicen que podrían estar dispuestos a ayudar después de que un técnico de servicio, por el que tengo que pagar, diagnostique el problema.Incluso el personal de la tienda Sears aconseja a sus clientes que no compren productos Dacor y eso es triste porque es una de las dos únicas opciones de fabricación estadounidense. Dacor necesita mejorar su ingeniería de producto, su compromiso con la calidad y deshacerse de la gente maleducada del servicio de atención al cliente. Esto no es el final de esta experiencia, pero la única razón por la que no estoy desechando la estufa es porque un reemplazo comparable cuesta otros 3.000 dólares de otro proveedor que no puedo permitirme en este momento.La ironía de esto es que la empresa sabe claramente que tienen problemas, pero cuando pregunté si las piezas de repuesto habían sido mejoradas para que los problemas no persistieran, me dijeron que no se habían hecho cambios o modificaciones en los cerebros electrónicos. ¡Qué estupidez! Sólo están pidiendo más problemas con las piezas que te envían para arreglar lo que no funciona.

He tenido el placer de poseer una cocina PGR30S de Dacor durante los últimos 20 años, y debo decir que ha superado todas mis expectativas de rendimiento en la cocina. Esta unidad cocina todo increíblemente bien... Gracias Dacor por esta gran cocina.

We bought our new Dacor CPS 130S wall oven when we built a new house in 04. First we had to replace the lower heating element. Now the touchpad (Dacor part # 13290S) is malfunctioning. The + button will not respond to touch. Called Dacor and was told that the needed part number was discontinued in 2009. I double-checked with a distribution center in San Antonio, TX, who confirmed that the part is no longer available. They referred me back to Dacor on the chance that Dacor would have one somewhere. Dacors suggested solution was that we need to buy an updated completely new oven, which would cost us several more thousand dollars. So here we sit with a perfectly good oven minus a touchpad to control it correctly. So much for buying reliable, U.S. made products and receiving good service. I thought there existed a federal law that mandates a company must make parts available for 10 years if they discontinue the product?

Estaba un poco ansioso cuando compré mi gama Dacor porque realmente no sabía cómo iba a funcionar. Un año después, no podría estar más contenta. Me encanta mi cocina Dacor de 30. Ha sido una de las mejores compras.

Nos mudamos a nuestra nueva casa en junio de 2019. Habíamos comprado 2 lavavajillas Dacor, 2 hornos, una placa de gas y un microondas. Todos los electrodomésticos son hermosos. Dicho esto, los dos lavavajillas goteaban tanto que tuvimos que dejar de usarlos ya que estaban dañando nuestros armarios de madera y el suelo. Dacor envió personal de servicio después de múltiples llamadas y sustituyó las juntas, pero seguían goteando. Nuestra empresa de armarios que vendió los electrodomésticos Dacor dio un paso adelante y los sustituyó por lavavajillas Bosch. Después de 2 horas al teléfono con un representante de Dacor, finalmente pudimos programar una persona de servicio para que viniera una semana más tarde (Dacor tiene muy pocas empresas de apoyo, así que no planee que algo suceda demasiado pronto cuando haya un problema). No fue capaz de reparar el frigorífico y dijo que podrían pasar otras dos semanas para conseguir la pieza y volver. El servicio técnico es un gran tipo y se preocupa, pero tiene que depender y esperar de Dacor para obtener respuestas y piezas. También les pedimos que se ocupen de eso. En general, estamos muy decepcionados. Entendemos que haya problemas, pero esperábamos que el servicio de atención al cliente de Dacor fuera mucho mejor y que apoyara a su propio personal de servicio y a sus clientes, o que al menos actuara como si le importara. No tengo ganas de volver a llamarles para ver por qué tenemos que estar sin frigorífico durante 3-4 semanas. ....

En agosto de 2005, compré una cocina Dacor pro. En diciembre de 2005, el panel de control empezó a parpadear y a perder la visualización. Dacor me dio los nombres de 2 reparadores autorizados. Después de varias visitas de un reparador, llamé a Dacor y me dijeron que llamara a un reparador. Obviamente no me escucharon. El reparador habló con el representante de Dacor, quien respondió que la pantalla debía reiniciarse como un ordenador. Varias veces al mes, tengo que ir al panel de control eléctrico en mi sótano para apagar y encender el interruptor en un esfuerzo por reiniciar. En septiembre de 2010, el panel de la pantalla se oscureció y no se pudo reiniciar. Tuve que reemplazar para controlar la membrana a un costo de $ 530,69 más $ 169 para la mano de obra y una llamada de servicio. En el Día de Acción de Gracias de 2010, el nuevo panel de visualización que era obviamente defectuoso, dejó de funcionar. Una vez más, hubo que pedir e instalar una nueva membrana, lo que supuso otro cargo por servicio y mano de obra. Envié una carta a Dacor solicitando el reembolso de la mano de obra y el servicio de la membrana defectuosa original y me informaron de que garantizaban sus productos, no el servicio. Ahora es el 16 de noviembre de 2011 y todavía tengo que reiniciar continuamente el panel de control. Sin embargo, hablé con un reparador autorizado de Dacor que me dijo que Dacor ha recibido muchas quejas como la mía y ahora tiene un dispositivo que se conecta al cable de alimentación y filtra el ruido de otros artículos de la casa que interrumpe el panel de control de mi horno. ¿Hay alguna razón por la que Dacor mantiene esto en secreto? ¿No quieren hacer felices a sus consumidores? No puedo esperar a librarme de este aparato y de toda asociación con la empresa Dacor.

En 2013 remodelamos nuestra cocina. Necesito un 30andquot; estufa y Dacor parece el ajuste correcto. Tuve problemas con el encendedor que se quema en esa estufa y algunos urdimbre de metal también. Reemplazaron la estufa en 2015. Huelo a gas cada vez que enciendo el horno. El pasado día de acción de gracias de 2019 la estufa dejó de funcionar. Me dijeron que el encendedor se había quemado y me lo cambiaron. Hice venir al técnico dos veces por el olor y a finales de enero de 2020 la estufa dejó de funcionar de nuevo. El reparador me dijo que nunca se instaló un conjunto de quemador de chorro, por eso huelo a gas después de encenderla. ** Me dijeron que pedirían la pieza. Así que me puse en contacto con Dacor. Primero me dijeron que estaba pendiente de pedido y luego me dieron un proveedor. Si nunca se instaló en la unidad shouldnandt Dacor cuidar de él y pronto.

Compré la columna de frigoríficos y congeladores Dacor panel ready hace 15 meses. El refrigerador dejó de enfriar... ¡en 15 meses! ¡¡¡Estos fueron 8k cada uno!!! Ya habían pasado más de 2 meses sin que el refrigerador funcionara y no se veía el final. Nunca más compraré uno de sus productos. Cambiaron el compresor y 3 días después dejó de enfriar de nuevo. Es una broma. ¡NO COMPREN DACOR!

Tengo un frigorífico Dacor que enfría mal y necesita revisión. La fecha de fabricación del frigorífico es marzo de 2017. Cuando adquirí el frigorífico, contraté la garantía estándar de Dacor (1 año) y la garantía adicional promocional de 2 años de Dacor anunciada como garantía 3-For-Free. Hoy me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Dacor por teléfono. Tras una hora de espera, me han dicho que tendrían que consultarlo con su supervisor. Dos horas más tarde, me han llamado para decirme que la garantía es sólo de dos años. El sitio web en el que registré mi producto (warranty.dacor.com,member) indica claramente que mi frigorífico aún está en garantía. Cuando les planteé esto, su respuesta fue que cualquiera puede registrar cualquier cosa en el sitio web y eso no demuestra nada. En otras palabras, el registro de su producto no le ofrece absolutamente ninguna protección. Proporcioné a su supervisor toda la documentación solicitada, (¡incluso la prueba del título de propiedad de mi casa!), y aún así afirmaron repetidamente que sólo tiene una garantía de 2 años. Cuando les pregunté de dónde sacaban esta información, se limitaron a decir eso es lo que tenemos en nuestro sistema. Pedí hablar con un supervisor, pero me dijeron que no había ninguno disponible. Dejé un mensaje al supervisor, pero ninguno me devolvió la llamada.Dacor sigue ofreciendo su garantía 3-For Free hasta el día de hoy. Como médico ocupado, mantengo buenos registros y presto atención a los detalles. Dacor ha estado en mi casa anteriormente sin incidentes. Estoy muy decepcionado por lo que parece ser un intento descarado de la empresa de negar la cobertura de la garantía a pesar de la amplia documentación que indica que todavía está cubierta. Quisiera advertir a la gente que su garantía de 3 años gratis simplemente no es cierta según mi experiencia personal de hoy. No volveré a comprar ningún producto Dacor debido a esto, y transmitiré mi historia a cualquier persona interesada en comprar productos Dacor.

En 2010 compramos un nuevo frigorífico y congelador Dacor Epicure de acero inoxidable de 42. Hemos tenido que reemplazar el elemento de calentamiento del congelador (dos veces) porque falla y luego el congelador se congela causando que el sistema deje de enfriar. Esta semana pasada, el ventilador empezó a hacer ruido, por lo que hicimos venir a los técnicos (una vez más). El técnico confirmó que el motor de la bandeja (ventilador en el congelador) ha fallado. No hay ninguna pieza disponible... No podía creer que las piezas no estuvieran disponibles para un frigorífico de gama alta de 10.000 dólares que se compró nuevo hace sólo diez años. Llamé directamente a Dacor y les pregunté cuánto tiempo tienen disponibles las piezas después de retirar un modelo, y el representante de Dacor me dijo que las piezas están disponibles durante 7 años. ¿7 AÑOS DE DISPONIBILIDAD DE PIEZAS EN UN APARATO QUE DEBERÍA DURAR ENTRE 15 Y 20 AÑOS? HUYAN DE DACOR. Evidentemente, el servicio al cliente no es una prioridad para ellos. Reemplazaremos nuestro magnífico refrigerador y congelador Dacor de 10.000 dólares (ahora un ancla de barco) por un Sub-Zero. No es mucho más caro que Dacor, pero siguen teniendo piezas disponibles durante veinte años después de la retirada del modelo. Ese es el tipo de empresa con la que quiero hacer negocios.

Nuestro nuevo rancho tiene tres microondas Dacor, de los cuales sólo uno ha tenido unos meses de uso. Los otros tienen un uso muy limitado. Hasta ahora no hemos tenido problemas, pero si tuviéramos la oportunidad de volver a comprar, nos decantaríamos por una marca popular, como LG, GE o Panasonic. Son más flexibles, las piezas están disponibles, y los tres combinados probablemente costarían menos que uno de estos. Para ser justos, yo personalmente pienso lo mismo de nuestros otros electrodomésticos de gama alta, Wolf, Viking, Sub-Zero y Asko. Ninguno supera a nuestros antiguos electrodomésticos. Tal vez sea sólo una cuestión de espectáculo.

I purchased my Dacor Distinctive #DT0127 wall oven in 2015 and have been very pleased with the product to date. However after running a self-clean cycle the oven does not work which was a surprise given the fact that I had previously done self-cleans before without any problems. I immediately contacted Dacor customer service who were amazing! The CSR that I spoke with kindly extended my warranty until 2018 even though I had not registered my oven with them upon purchasing it. He also arranged a service call for me that would be covered under the extended warranty. I am very impressed with the companys attention to service as I really love my oven. Even though I experienced this issue I would still recommend this product.

Nos mudamos a nuestra casa recién construida en abril de 2012. Compré el Dacor 30andquot; cajón de microondas para complementar un 30andquot; horno eléctrico que se instala justo encima del microondas. Estoy muy contento con mi compra, es elegante y funciona bien. El cajón es espacioso, puedo colocar varios alimentos en él y todos se cocinan uniformemente. Lo usamos a diario y no podríamos estar más contentos con él. Si alguna vez me mudo, volveré a comprar este cajón para microondas.

Esta semana Dacor instaló mi segunda cocina de gas de reemplazo. Remodelé mi cocina hace 3 años y elegí Dacor porque tuve una gran experiencia con sus electrodomésticos en el pasado, tuve su horno y estufa en mi cocina durante 15 años y nunca tuve un problema. Con la primera cocina nueva, el horno comenzó a apagarse automáticamente debido al exceso de calor, por lo que la función de seguridad se activaba y apagaba el sistema, además los mandos se calentaban mucho incluso cuando se utilizaba brevemente, entre 12 y 15 minutos. Quedé muy impresionado y contento con el servicio de atención al cliente de Dacor, que me proporcionó inmediatamente un horno nuevo. Exactamente otro año, el nuevo horno tenía el mismo problema, la puerta empieza a no abisagrarse correctamente y el calor empieza a escaparse, las perillas se calientan peligrosamente.Esta semana Dacor muy amablemente, reemplazó mi aparato con el nuevo Dacor Renaissance 36. He utilizado el horno durante 12 minutos a 400 y todo el exterior está peligrosamente caliente. No tengo niños, sin embargo, si los tuviera estaría aterrorizada de que pudieran herirse gravemente. El exterior de un horno no debería calentarse así. ¿Alguien más ha tenido este problema con Dacor? Creo que han sido muy receptivos con respecto al servicio de atención al cliente, pero quiero un aparato que sea seguro.

Pensamos que habíamos comprado un producto de calidad cuando remodelamos nuestra cocina hace dos años y pusimos un horno de pared de 30 pulgadas de Dacor de 3.000 dólares a través de su distribuidor Friedmans en Knoxville. Habíamos oído durante años que sus productos eran de primera clase y de alta calidad. Me parece interesante que el horno tenga una función de autolimpieza. Sin embargo, el técnico de Dacor me aconsejó que si se utiliza la función de autolimpieza se creará demasiado calor y se destruirá la placa base. Maravillosa aportación a posteriori. El horno ahora no mantiene una temperatura correcta y nos aconsejan que nuestro horno tiene dos años y está fuera de garantía y que no deberíamos haber utilizado la función de autolimpieza. ¿De verdad? ¿Por qué está el botón ahí? No compre bajo ninguna circunstancia ningún producto Dacor. Me siento cómodo al decir que Samsung no añadirá absolutamente nada a la calidad o al servicio. La falta de atención al cliente y de preocupación es irreprochable. La calificación de una estrella es demasiado generosa. ¿Cómo se puede dejar de lado sus productos? Usamos la función de limpieza exactamente una vez y nadie dijo que era un botón de autodestrucción.

Hice una remodelación de la cocina en 2008 y me convenció el vendedor en Home Expo para ir w, el Dacor sobre el Wolf. Compré el de doble combustible de 36... En 2 años tuve serios problemas. El horno, cuando no está en Convection Roast o Con Bake, sólo usando Bake se apaga constantemente... He arruinado muchas comidas, generalmente grandes: Pavo, Costilla (artículos de largo tiempo de cocción). Esta ha sido, con mucho, la inversión más cara en mi cocina y mi mayor decepción. Llamé a Dacor en el pasado y me dijeron que podían remitirme a un técnico local, pero que tenía que arreglarlo por mi cuenta. De nuevo, una gran decepción.

Compré una estufa Dacor Epicure de 48 en octubre de 2010. Nos mudamos a nuestra casa en noviembre, justo a tiempo para el Día de Acción de Gracias. Remodelamos la cocina y la estufa es el punto focal. Cuando calenté los dos hornos, el modo de precalentamiento permaneció encendido pero los hornos llegaron a más de 600 grados. Los termómetros de mis hornos sólo leen hasta 600. Esto ocurre siempre y los ventiladores permanecen encendidos durante horas. Después de muchas llamadas al servicio técnico, hemos determinado que el horno entra en modo de limpieza cada vez y que está conectado al revés. Dacor me ignora.

Compramos una cocina de gas Dacor en 2005 por 2000 dólares. En poco tiempo, la moldura de plástico alrededor de los pomos se agrietó y el cristal de la puerta del horno no mantenía su sellado. Me puse en contacto con Dacor varias veces y me dijeron que hiciera una foto y se la enviara, para que ellos pudieran decidir qué hacer. El curso de acción era que yo pagaría los materiales y la mano de obra. Decidí no hacerlo, y finalmente cambiaré la cocina por otra marca, ¡nunca por una Dacor!

Compramos una cocina completa con aspecto de acero inoxidable Dacor Modernist. Ha sido un completo desastre desde el día de la instalación. La primera semana el lavavajillas inundó mi cocina causando daños por agua a mis flamantes armarios de cocina. Hubo un problema de sellado. Mi máquina de hielo ha sido trabajada 6 o más veces. Han sustituido todas las piezas y sigue sin hacer hielo o si lo hace se congela en un gran bloque de hielo. Mi horno microondas combinado se ha vuelto a romper hoy con el mismo código de error que la última vez. Han tenido que cambiar la placa base del horno y del microondas. Mañana vendrán porque mi lavavajillas nunca completa un ciclo. Se apaga a los 16 minutos. He pedido que me cambien las unidades o, mejor aún, que me lo devuelvan todo... No recomendaría Dacor, especialmente por lo que hemos pagado... más de 30.000.

Las funciones son útiles y hasta ahora todo funciona como se supone. No hay quejas reales. Las funciones de convección y horneado son realmente útiles cuando se trata de una pequeña cosa para poner en marcha un horno. Es fácil de manejar. La limpieza diaria también es fácil.

Remodelamos nuestra cocina en el otoño de 2009 y decidimos comprar lo que creíamos que eran electrodomésticos Dacor de gama alta (cocina, horno y microondas). Bueno, qué error resultó ser. Teniendo en cuenta el precio que pagamos por los electrodomésticos, no se esperaría que los tres tuvieran problemas. Tal vez un problema con un electrodoméstico, pero los problemas con los 3 sugieren un verdadero problema de calidad. Mi primer indicio debería haber sido cuando llamé y pregunté cómo cambiar el LED verde del microondas a azul para que coincidiera con los bonitos LED azules del horno montado justo debajo. Me dijeron que alguien más hace el microondas y que Dacor sólo pone su nombre, y que debería simplemente apagar el LED del microondas. No sé si eso es cierto, pero eso es lo que me dijeron. Ahora, cuando se utiliza el microondas, la función de convección, el horno hace un ruido (suena como el motor de un ventilador) durante los primeros 3-5 minutos y luego se calma. Un recordatorio diario del error que cometimos al comprar Dacor. Luego, esos bonitos LEDs azules del horno empezaron a fallar haciendo imposible leer el reloj, el temporizador o la temperatura. Por suerte, el horno sigue funcionando, sólo que ya no se puede leer el LED. Esto es un recordatorio constante del error que cometimos al comprar Dacor, ya que vemos el LED cada vez que entramos en la cocina. Aunque funciona bien, la pintura negra de la moldura metálica alrededor de la encimera se está desgastando. Ahora, tenemos algo de metal brillante y algunos adornos negros. Esto es sólo una molestia y, honestamente, probablemente no nos habríamos quejado de ello. Sin embargo, con los otros problemas que hemos tenido con Dacor, sólo se suma a nuestra decepción general con Dacor. Si supiera entonces lo que sé ahora, estaría mucho más contento porque tendría electrodomésticos GE y no estos electrodomésticos Dacor de baja calidad y precio excesivo.

Nos mudamos a nuestra casa en julio de 2012 y no hemos tenido más que problemas con nuestro frigorífico Dacor, que fue fabricado e instalado en esta casa en 2007. La empresa de reparación de electrodomésticos ha estado en nuestra casa aproximadamente cinco veces en las cinco semanas desde que nos mudamos. Al principio, el problema era una fuga en el sistema de refrigeración que llevó a los técnicos unas 16 horas en tres visitas y 1.400 dólares para solucionarlo. Actualmente, llevamos dos semanas sin recibir la visita de los técnicos (nuestro tramo más largo desde que nos mudamos) y el frigorífico tiene una fuga en el dispensador de hielo y hace un ruido motorizado muy fuerte. Al principio, pensé que una moto se había metido en mi cocina. No hace falta decir que los técnicos están de vuelta.

Pagué más de 6.000 dólares por un frigorífico Dacor EF48BNDBSS y no he tenido más que problemas con este artículo y con el otro artículo Dacor (lavavajillas) que compré cuando hice construir una nueva cocina para mi nueva vida de jubilado. El primer frigorífico que me entregaron no funcionaba al instalarlo y lo devolví inmediatamente. Tuve que esperar a que Dacor enviara otro y desde entonces he tenido que pagar varias llamadas al servicio técnico cada vez. Estoy disgustado por haber pagado más de 10.000 dólares por dos electrodomésticos de Dacor y ninguno de ellos ha funcionado ni siquiera a un nivel básico de baja calidad. Ambos artículos han sido descontinuados y Dacor me reembolsó la mitad de lo que pagué por el lavavajillas, lo cual ni siquiera cubrió todas las llamadas de reparación que había pagado por el servicio continuo. En ese momento, me cansé de pagar las llamadas de reparación del frigorífico debido al exceso de hielo en el congelador; supuestamente hubo una solución rápida justo después de que me instalaran la unidad y no se solucionó el problema. Ahora, hay otra solución rápida que sugiere Dacor y que me costará 800 dólares. ¿De verdad? No lo creo. De hecho, he investigado este asunto y he descubierto que esta solución rápida tampoco resuelve el problema. Además, he llamado a Dacor en numerosas ocasiones porque la puerta del frigorífico no sellaba y el frigorífico hacía todo tipo de ruidos extraños. Me dijeron que era la junta, así que hice cambiar la junta y ese no era el problema. Luego pagué 235 dólares por una llamada de servicio para que mirara la junta y me dijo que este frigorífico tiene problemas conocidos de bisagras y que intentó arreglar la bisagra y se fue y el problema continuó. Entre los problemas de las bisagras, los constantes problemas de hielo en el congelador y la congelación de los alimentos, junto con las bandejas y los estantes interiores del congelador, el sellado del frigorífico y el funcionamiento de las bisagras, y los constantes ruidos locos que hace el frigorífico, estoy dispuesta a presentar una demanda por un limón de producto. Este es el segundo producto que tiene problemas de retirada y múltiples problemas. Estoy seguro de que con mi documentación, un juez no tendría ningún problema en aceptar que he pagado demasiado y he invertido demasiado tiempo y energía en conseguir un electrodoméstico decente en mi cocina. Nunca recomendaría Dacor a nadie. Estoy insatisfecho y me niego a pagar otro centavo por las llamadas de servicio de estos electrodomésticos que fueron instalados en 08,2012. En este momento, mi refrigerador está desenchufado e inutilizable y estoy usando un pequeño refrigerador que compré en Costco por $300.00 hace trece años que nunca ha tenido un solo problema.

Tengo la cocina de gas Dacor de 30 en mi casa y es la mejor. Las rejillas ocupan toda la superficie superior del área de la estufa, así que tengo un montón de espacio para cocinar. Básicamente, puedo encajar 4 ollas gigantes en la estufa al mismo tiempo, así que estoy listo en cualquier momento un chile cocinar podría estallar. Esto también es muy conveniente durante la temporada de tamales y la temporada de sopa porque puedo poner hasta 4 ollas gigantes en la estufa simultáneamente. En el caso de que se me derrame algo, es fácil quitar las rejillas y limpiar la superficie. En cuanto al horno, me encanta la temporada de fiestas porque puedo poner hasta 3 bandejas de catering de tamaño completo de 18x36 al mismo tiempo, así que básicamente, puedo cocinar 4 docenas o más de galletas de una sola vez, dejándome mucho más tiempo con la familia y los amigos que si estuviera horneando una bandeja a la vez. ¡Gracias Dacor!

En 2001, compré una estufa Dacor de doble gama. Pagué más de 2000 dólares. Mi problema es que hay un defecto en el producto; cuando se utiliza la autolimpieza, el exterior de la estufa se agrieta. Dacor lo ha sustituido tres veces y cada vez se vuelve a agrietar. Hablé con ellos hace un año y como no continué con la garantía, no la reemplazaron. Mi estufa parece salida del desguace. Entiendo que no reparen un problema físico de la estufa pero el exterior se está desmoronando por un defecto de su producto. Si no limpias la estufa, entonces te da un error y la única manera de quitarlo es limpiando pero toda esa dosis hace que el exterior se agriete más. Me duele pensar en comprar una nueva gama cuando pensé que había hecho los deberes, al elegir Dacor. Espero que no sea demasiado tarde, pero me duele pensar que después de otra limpieza me vea obligado a comprar otra estufa.

La placa de cristal del fondo del horno ha sido un desastre desde el primer día. Cualquier cosa que caiga sobre ella deja una marca blanca que es imposible de eliminar. Al final se decoloró tanto que tuve que cambiarla; más de 100 dólares por el cristal y el reparador formado en la fábrica cobró 285 dólares por la instalación, un trabajo de diez minutos. Desearía que alguien me hubiera informado de los problemas antes de gastar más de 5.000 dólares en una cocina que debería ser utilizable, no sólo bonita de ver, lo que tampoco ocurre cuando el horno está todo manchado. Los quemadores son pequeños y no se pueden comparar con el Thermador que tengo en mi otra casa. Nunca compraré otro producto Dacor.

He comprado todos los productos Dacor. El primer lavavajillas se estropeó, había comprado la garantía. Vinieron 6 veces a arreglarlo, presentaron una queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Finalmente me cambiaron el lavavajillas por un Kitchen Aid. Gracias a Dios por el BBB. Ayudan a la gente. Luego, mi cocina independiente con 6 quemadores se estropeó, la compañía de electrodomésticos lo arregló. Luego la placa de relé del horno se estropeó. Tuve que pedir una pieza de más de 400 dólares, sin garantía. Luego, el tablero de relés del horno de pared se estropeó en 2016. Pagó más de $ 460.00.Menos de 12 meses más tarde tablero de relé se apagó de nuevo. Dijeron Lo siento, no hay garantía. Ordenó la pieza dijo que era $ 500.00 para reemplazar. El técnico de reparación de electrodomésticos ordenó la placa de relé equivocada. Hoy me han llamado y me han dicho que va a costar 650 dólares, sin garantía. No compren productos Decor. Son horribles. Siento que Dacor me ha estafado y que no confío en la empresa de electrodomésticos. Puede que tenga que presentar otra queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Compradores, ¡cuidado!