Compré un refrigerador caro en Miami. Y porque vivo en Miami 2 meses en el uso del año y tern en el refrigerador sólo por 2 meses. Cada año tiene problemas por miles de dólares. La empresa sigue cambiando las piezas. Yo sigo pagando. El mismo problema cada año. Gran error al comprar electrodomésticos Dacor. Me arrepiento mucho y estoy enfadado. La gente que arregla no sabe nada. Sólo dinero. No estoy contento. Parece nuevo. Hoy se tirará a la basura.

Compramos el frigorífico modernista Dacor y, después de esperar varias semanas para instalarlo, nos dimos cuenta de que el dispensador de agua no funcionaba correctamente. Nos pusimos en contacto con la tienda a la que habíamos comprado el aparato y, tras varios correos electrónicos de ida y vuelta para verificar nuestra prueba de compra, nos pusieron en contacto con un técnico de reparaciones. Después de unos días, vinieron a nuestra casa para revisar el problema y señalaron que se trataba de un problema de diseño conocido del frigorífico y que la presión del agua de nuestra casa podía ser demasiado alta y que tendrían que volver a venir e instalar una válvula especial para solucionar el problema. Más tarde llamaron y dijeron que Dacor no reconocía este problema y que llamara a un fontanero. Después de gastar más de 20.000 dólares en electrodomésticos Dacor, habría pensado que su servicio de atención al cliente VIP de guante blanco sería mejor. ¡Compre Viking!

Compramos un frigorífico Dacor de 4 puertas para nuestra nueva casa. El aparato se entregó en marzo, pero no nos mudamos hasta mediados de junio. El fabricador de hielo ha funcionado durante una semana. Desde entonces (8 semanas) hemos intentado que Dacor sustituya o repare el frigorífico y hasta la fecha nada. Ahora el frigorífico está soltando agua por todo el suelo de la cocina (la máquina de hielo está apagada) por lo que tenemos que mantener una toalla en el suelo. Hemos pedido a Dacor que sustituya el frigorífico pero se niegan a hacerlo.

Tuve una cocina Epicure 36 Dual Fuel que requería al menos una reparación anual por lo mismo. La almohadilla de control (la almohadilla con los botones que controla el horno y la luz) se freía. Esto hacía que la luz del horno se encendiera y apagara como una luz estroboscópica. Por suerte, compré una garantía extendida del vendedor, ya que cada vez que esto fue reemplazado fue $750 para reparar. Cuando me quejé a Dacor a través de su línea de asistencia, el representante me dijo que el horno se calentaba demasiado. Hace unos 6 meses, vendí la casa y dejé la costosa cocina. Fue problemática desde el primer día. Otras reparaciones incluyeron la sustitución de los encendedores. Después de un año de uso, el aislamiento de la puerta se soltó y quedó a la vista a través de la ventana de la puerta. Todos los técnicos que vinieron a reparar la cocina dijeron lo mismo: ...., que ellos reparan muchos Dacors. Cuando funcionaba, era una gran cocina. Si compra una Dacor, hágase un favor, compre la garantía extendida. La necesitarás y te saldrá a cuenta.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor, placa de gas, microondas y horno empotrado. Desde el día de la instalación del horno de pared hubo un problema. Sin entrar en detalles, basta con decir que fue reparado 3 veces en varios meses, bajo garantía. Teníamos problemas con nuestro microondas que no funcionaba constantemente, después de varias visitas de servicio, no en garantía, ahora nos dicen que costará más de $ 600 para la pieza. Ahora estamos buscando otra marca de microondas en lugar de arreglar el Dacor. Por otro lado, los anillos de nuestra placa de gas Dacor nunca se limpian por mucho que se intente. El material utilizado es definitivamente inferior. Tenemos otra propiedad con todo KitchenAid y han sido felices con el rendimiento. Nuestra nevera andamp; lavavajillas son KitchenAid y me arrepiento de no conseguir la misma marca para nuestros otros aparatos. Si pudiera dar una estrella negativa a Dacor, sin duda lo haría.

2017 compró la gama de 36. El primer año, la autolimpieza se sobrecalentó y se sustituyó la pieza. Eso fue en 1 años de garantía. Pero ahora: sólo 3 años apenas: (Ni siquiera cocino mucho). El horno se apaga solo si abro la puerta. El horno no se apaga cuando termino de cocinar. Si cocino a 450f aparece un aviso de sobrecalentamiento. Llamé al servicio técnico de ABT (aquí es donde dijo Dacor) y me costó 219 dólares que un técnico llamara a Dacor y me diera una respuesta: Creo que es una placa androide. Tengo que comprar una placa. Además por Dacor esta placa no tendrá wifi. Así que no hay Discovery- pagado extra para los extras que no puedo tener ...

Motherboard on my favor wall oven has been replaced twice. Repairman said not use the self-cleaning feature as that will cause too high of heat and melt the components. Seriously, Dacor? We spend this kind of money and have these type of repair issues constantly. Just glad I finally was told what might help resolve this - I�€�m ready for a new oven because of all these problems.

Compramos nuestra cocina de gas Dacor de 30 en septiembre del año pasado. Estábamos cansados de estufas baratas que duraban 5 años antes de tener que ser relegadas a un vertedero. Pensamos que era una inversión que nos proporcionaría un electrodoméstico fiable y, en el peor de los casos, un mejor servicio de reparación en garantía que el de Home Depot u otra gran tienda.Después de 15 meses, el encendedor del horno dejó de funcionar. Intentamos llamar al número 800 de la página web de registro de la garantía y nadie pudo localizar nuestro registro, a pesar de que podía verlo en la página web. Me dieron una dirección de correo electrónico para que me pusiera en contacto con las personas que podían buscarlo y no tuve noticias durante dos días. Volví a llamar al número 800 y me transfirieron a otro número y finalmente encontraron nuestro registro de garantía y emitieron un ticket para la reparación.La empresa que utilizan para el trabajo de garantía en Toronto, es Home Appliance Repair GTA y son absolutamente horribles. Dijeron que habían pedido la pieza el 27 de noviembre, pero en realidad no la pidieron hasta el 6 de diciembre. Dacor envió entonces la pieza equivocada. Exigí que me enviaran la pieza correcta de la noche a la mañana y el 13 de diciembre me llamaron y me dejaron un mensaje de voz diciendo que la pieza llegaría hoy como muy tarde. ¿Cómo es posible que en estos tiempos se tarde una semana en entregar algo? No creo que este año tenga un horno funcional para las navidades. Ya he renunciado a hornear. No volveré a comprar un producto Dacor. En realidad me encanta mi horno, pero estoy más que decepcionada con su servicio de garantía y atención al cliente.

Escribí ayer, quizás con demasiada precipitación, que nuestra placa base estaba muerta en nuestra estufa Dacor. El técnico ha venido hoy y la ha arreglado quitándola de la parte delantera de la estufa y desenchufando dos clavijas y volviéndolas a enchufar. Ahora todo funciona bien y estamos muy aliviados. El reparador comentó que la mayoría de la gente está muy contenta con sus aparatos Dacor y que él no los repara muy a menudo. También espero que esto no vuelva a ocurrir porque, aunque es extremadamente sencillo de reparar, sería muy pesado desmontar la placa base y manipular los sofisticados circuitos si tuviéramos que hacerlo nosotros mismos. No estaba observando muy de cerca lo que hizo el chico y no sé si podría hacerlo yo mismo.

Actualizado el 05,11,2021: Escribí una reseña sobre mi terrible estufa Dacor, y me sorprendió cuando me notificaron en un par de días que Dacor quería ayudar a resolver mi problema. Me pidieron que proporcionara algunos datos personales básicos, que suministré obedientemente. Eso fue hace semanas y desde entonces no he oído ni pío, y dudo que lo haga. Está claro que lo hacen para poder marcar estas revisiones como Resolución en curso para que parezca que están haciendo algo para ayudar. Pero, por lo que veo, no es más que una cortina de humo. No se deje engañar por las resoluciones en curso: Nuestra estufa Dacor es la peor estufa que he tenido o con la que he vivido en mis 50 años. Dentro de 2 años después de que lo compró, el horno había dejado de funcionar dos veces y 2 de las 4 perillas se rompió. (Por suerte, un técnico de electrodomésticos (no específico de Dacor) consiguió que el horno funcionara las dos veces, pero nos dijo que no había mandos de repuesto. Hemos probado con productos genéricos, pero nada nos sirve. Llevo más de 3 años haciendo malabares con 2 mandos en 4 quemadores y todavía Dacor no dispone de repuestos. Hace seis meses volvimos a preguntar y nos dijeron que tenían un nuevo modelo de mandos que encajaría, pero los pedimos y estaban pendientes de entrega y nunca estuvieron disponibles. Mientras tanto, Dacor ya había procesado nuestro pago por ellos (lo cual es ilegal, creo), así que tuvimos que tramitar su reembolso porque nuestra esperanza de que los mandos estuvieran en stock se había esfumado. También es el horno eléctrico más ruidoso que he tenido. Suena como si la convección estuviera encendida cada vez que lo usas, independientemente de que esté o no en convección. Además, dura 20 minutos después de apagar el horno. Además, periódicamente la estufa emite un fuerte pitido y restablece su computadora sin razón aparente, a veces cuando estoy cocinando (oh, ¿tenías un temporizador en marcha? ¡MALA! - ¡quién sabe cuándo estará listo ahora!) y a veces cuando la estufa ni siquiera está encendida (sólo pensé que te gustaría restablecer el reloj - OTRA VEZ).Además, la puerta del horno tiene un diseño especial con un espacio abierto en la base que permite que el pelo de perro sea aspirado desde debajo de la estufa y se acumule entre las 2 capas de vidrio. Así que tenemos que ver nuestra comida a través del PELO sucio. Aparentemente es por eso que el horno es tan ruidoso, porque se necesita mucho para aspirar todo ese pelo de debajo de la estufa. Esto se puede limpiar, pero hay que quitar la puerta para llegar a ella, lo cual no es fácil - no puedo hacerlo yo mismo. Es tan embarazoso cuando tenemos gente para cenar; sólo espero que nadie se dé cuenta de la bola de pelo en la puerta del horno. Después de leer los otros comentarios de Dacor, me considero afortunada de poder cocinar. Cuidado con el comprador, no compre NUNCA nada de esta marca. Es una mierda total (cara) y el servicio de atención al cliente es inexistente.

Recientemente he renovado mi cocina y siempre había oído que Dacor era una marca fiable de gama alta para los electrodomésticos de cocina. Sus frigoríficos tienen mucho espacio y todo se puede organizar fácilmente. Todos los electrodomésticos funcionan como es debido, y además todos tienen un aspecto estupendo. El acero inoxidable que Dacor utiliza para hacer estos electrodomésticos tiene un aspecto suave y limpio, por lo que es uno de los electrodomésticos de cocina más bonitos que he tenido. Si quiere una cocina que funcione con electrodomésticos que siempre tengan un aspecto bonito y brillante, le recomiendo encarecidamente Dacor.

My Dacor wall oven does not heat. It is 6 years old and barely used. The technician is waiting for Dacor to get back to them to fix the problem. The technician has done everything they can and it has been four months and Dacor is not responding to fix the issue as its a Dacor problem not a technician problem. (Its a control interface issue, the relay board communicating with machine is not working properly.) I have done my own investigation and they do not reply to customer service e-mails, there is no phone number to talk to someone who could help, just a receptionist who says after 7 years we dont fix Dacor. Again, my oven is 6 years old. I would not purchase this high end product or any product from Dacor ever again.

Compré mis primeros electrodomésticos Dacor en 1991, construí una segunda casa en 2005 y volví a comprar hornos dobles y una placa de cocción Dacor. Me encantaron. Remodelé mi casa actual y volví a comprar los hornos dobles y una placa de cocción. El horno doble, DTO230FS, que se instaló en noviembre de 2015, hace 4 años, dejó de funcionar. Estaba asando espárragos y olimos lo que parecía ser plástico quemado. El horno se utiliza unas 4 veces al mes, nunca he utilizado la función de autolimpieza por lo tanto es sorprendente que se haya roto. El técnico dijo que la placa de relés estaba mal y que tendría que pedir la pieza. Calcula que la reparación costará 600 dólares. Es triste que tenga que incurrir en los gastos de reparación de un horno que sólo tiene 4 años.

Compré la mayoría de los electrodomésticos Dacor cuando construí mi casa en 2015. Su placa de inducción y su lavavajillas se fueron estropeando uno a uno. La primera vez el servicio de reparación se hizo bien. A principios de 2019, su placa de cocción se rompió de nuevo y todavía tengo la placa de cocción medio rota durante casi 4 meses. Hemos estado enviando correos electrónicos de un lado a otro, primero Dacor prometió enviarme las piezas por correo, pero luego un representante del cliente diferente se comunicó diciendo que tengo que sacar las piezas rotas y enviarlas por correo antes de que puedan enviarme las piezas de repuesto. Esto significa que tendré que vivir sin una placa de cocción durante un tiempo. Ni siquiera hay una estimación de cuándo la tendrán arreglada. Dacor no valora a sus clientes y puedo decir que es la peor calidad de producto y servicio que he experimentado en mi vida. No se lo recomiendo a nadie.

Mi esposa y yo compramos un nuevo lavavajillas Dacor, una nueva cocina Dacor y un nuevo horno microondas Dacor. Desafortunadamente, el lavavajillas nunca funcionó y ahora estamos pasando por el proceso de reparación de la unidad. Un técnico de reparación fue enviado y descubrió que se necesitaba una nueva CPU. Luego, una vez instalada la CPU, se necesitaba una nueva bomba de circulación. Y finalmente, una vez instalada la bomba de circulación, la unidad sigue sin funcionar. Hemos tenido al técnico en cuatro ocasiones distintas (instalación, inspección técnica, instalación de la CPU e instalación de la bomba de circulación) y en cada visita ha pasado aproximadamente una semana. Sí, ya van cuatro semanas sin un lavavajillas por el que hemos pagado. Además, alguien tiene que estar en casa cada vez que nos visitan. Así que ahora estoy sin lavavajillas durante cuatro semanas y tengo que ausentarme cuatro días del trabajo para que un técnico no pueda arreglar mi lavavajillas. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Dacor y pedí una unidad temporal hasta que me arreglaran el mío, simplemente me dijeron que no hacíamos eso. Puede que Dacor sea un fabricante de electrodomésticos de primera calidad, pero no tiene un departamento de atención al cliente de primera calidad. Así que el comprador debe tener cuidado, si su unidad tiene algún problema, Dacor no se apresurará, ni tratará de complacerle. Estoy seguro de que el aparato se arreglará, pero después de un mes de espera, creo que me he ganado el derecho a advertir a otros sobre las prácticas comerciales de Dacor. Compramos la unidad en Pacific Sales en Corona, CA. Cuando pedimos ayuda a Pacific Sales dijeron que era un problema de Dacor y se negaron a ayudarnos. Estos dos negocios ya no recibirán mi patrocinio.

Gracias por su atención. Desde mi publicación, se ha llegado a una resolución y Dacor sustituirá mi cocina por una nueva. Esto es mucho más representativo del orgullo y la reputación de Dacor. Los ejecutivos fueron muy receptivos. Tal vez los agentes de primera línea no están facultados para tomar estas decisiones, sin embargo, en mi caso, la escalada llevó el asunto a las manos adecuadas. Estoy contento con la dirección hacia el resultado final, no con el proceso de 4 meses que descontó la reputación y mi percepción.

No compre un electrodoméstico Dacor a menos que esté de acuerdo con la sustitución de las piezas del horno en menos de 2 años. La parte electrónica de control fue reemplazada y menos de un año después la interfaz de usuario tuvo que ser reemplazada. Menos de un año después de la sustitución de la interfaz de usuario, el horno dejó de funcionar por completo. Después de llamar al mismo reparador para que viniera a arreglarlo, me informaron de que la empresa ya no vende la interfaz de control. Cuando llamé a la empresa, las únicas opciones que me dieron fueron enviar la pieza a una empresa de reacondicionamiento de terceros y que ellos la arreglaran. Eso significa que tendría que llamar a la empresa de reparación por cuarta vez para que retiren la pieza, tendría que enviarla para que la arreglen y volver a llamarlos para que la vuelvan a colocar. Dacor ni siquiera se ofreció a pagar nada de esto. El representante del servicio de atención al cliente se ofreció a hacerme un descuento en una unidad nueva. ¿Me estás tomando el pelo? Por favor, hágase un favor y no compre nada de esta compañía. No respaldan sus productos y está claro que no les importa su reputación. Es un desperdicio de dinero que se gasta en aparatos de alta gama que están mal hechos. Gasten menos en otra empresa que lleve mucho tiempo en el mercado. Al menos, si una pieza se estropea, tendrás la seguridad de que la tendrán a mano. Una empresa terrible. Espero que quiebren pronto para que puedan dejar de vender electrodomésticos excesivamente caros a la gente.

Tuve una cocina Thermador durante más de 25 años y estaba muy contento con sus productos; tenía una cocina deslizante Thermador con ventilación descendente y un lavavajillas y un frigorífico KitchenAid, pero ya era hora de actualizarla. Ahora, he actualizado toda mi cocina con productos Dacor y estoy muy contento, mi cocina de 30 pulgadas tiene rejillas extra anchas que permiten a mi esposa cocinar con sartenes extra grandes cuando prepara la comida para la donación, mi ventilación de tiro ascendente atrapa el humo y la grasa mucho mejor que mi tiro descendente, mi refrigeración es muy bonita con puerta francesa y refrigeración central para mis bebidas frías y mi lavavajillas es muy silencioso. He invitado a algunos amigos a casa y han admirado mi nueva cocina. Han pasado más de meses desde que la compré y ningún problema.

Construimos una casa nueva en 2004. Todos los electrodomésticos eran Dacor. Desde entonces, el horno ha tenido que ser reparado 4 veces; el microondas tuvo que ser reemplazado; la placa de cocción ha tenido dos reparaciones y ahora no se enciende automáticamente; y la barbacoa del patio se quemó completamente y algunas de las piezas se derritieron. Lo denuncié a la empresa y a la Comisión de Seguridad de Productos de los Estados Unidos. No hemos abusado de ninguno de estos aparatos y hemos seguido las recomendaciones del fabricante en todo momento. Dacor cobra mucho dinero por sus electrodomésticos, pero no son tan buenos como los de marcas más baratas. Si intentas ponerte en contacto con Dacor, tienen una actitud de no sé qué.

Conseguí una gran oferta en línea para la cocina de gas Dacor LP. Era nueva pero tenía un panel lateral abollado según la tienda. No se podía ver la abolladura en las fotos y de todos modos estaría oculta contra los armarios. La cocina fue finalmente entregada y es nueva como se anunciaba. Funciona muy bien durante unos días, pero luego el horno no mantiene la temperatura y no se enciende. Aquí es cuando comienza la pesadilla. Samsung es ahora propietaria de Dacor y llegar a las personas adecuadas para hacer una reclamación de garantía es increíblemente difícil. Después de hacer la reclamación de reparación nos notifican que no hay cobertura de la garantía para el servicio, ya que no era una unidad nueva. Perdonen, pero tenemos el recibo de compra que muestra que está con la garantía completa de fábrica. Finalmente acceden a acomodarnos y luego cancelan repetidamente los tickets de reparación. ¡Después de muchas llamadas para arreglar esto, ahora nos dicen que ningún centro de servicio vendrá a reparar la gama! Nos ofrecieron un reembolso menos algún tipo de descuento basado en el uso de la estufa durante un periodo de tiempo. ¡El horno dejó de funcionar a la semana de tenerlo y quieren DESCUENTAR el reembolso! Hice una queja al BBB y su respuesta fue que harían que alguien se pusiera en contacto con el cliente. Hoy lo han hecho y seguimos sin solución. Les dije que tenían 3 opciones, arreglar la cocina, reemplazar la cocina o reembolsarnos completamente y yo haría los arreglos para arreglar el horno. Dicen que no hay estufas en el inventario para reemplazar esta con. Nadie dentro de los EE.UU. llamará o se pondrá en contacto con nosotros para arreglar este fiasco y nos quedamos con alguien que no puede tomar decisiones y que habla inglés como segunda lengua. Lo triste es que es una gama básica que al principio parecía ser un gran diseño y sería grande para tener en nuestra cocina. Ahora es un dolor de cabeza interminable porque Dacor se niega a dar un paso adelante y remediar una pieza defectuosa del horno con una llamada de servicio de alguien que requeriría probablemente un pago más alto que sus proveedores de red.

¡Mis hornos han tenido que tener una nueva placa, el lavavajillas rara vez funciona, mi placa de cocción no puede conseguir las piezas necesarias! ¡Los peores electrodomésticos del mercado!

Add me to the Dacor hate list. The $4300 oven installed in 2000 is now a whopping $6400. My motherboard #2 is broken and the glass on the door cracked which to me is a safety issue. This is a two adult, no kid household so figure. We use the oven about 7 times a year. My Dacor rangetop and hydraulic exhaust have both required service as well.

Estaba un poco ansioso cuando compré mi gama Dacor porque realmente no sabía cómo iba a funcionar. Un año después, no podría estar más contenta. Me encanta mi cocina Dacor de 30. Ha sido una de las mejores compras.

El peor horno de Dacor. Una gran remodelación de la cocina en 2005. El diseñador recomendó Dacor por su gran estilo y el hecho de que era un horno de 36 pulgadas. Antes de que la cocina estuviera terminada, el panel de control tuvo que ser reemplazado. Desde 2005, nuestro taller local ha tenido que sustituir la placa de circuitos 9 veces. El mismo problema cada vez que no se calienta y la placa está quemada. Dacor sustituyó las primeras placas de forma gratuita, pero tuvimos que pagar la mano de obra. Hasta la fecha, más de 5.000 en reparaciones. Dacor no quiso reemplazar el horno y tuvo un terrible servicio al cliente. Es la duodécima vez que se estropea y esta vez va al desguace. No creo que vaya a gastar otro céntimo en esta basura. No compre nunca un Dacor.

La cocina de gas, el horno y el horno de pared de Dacor estaban aquí cuando compramos nuestra casa en 2010. No volvería a comprar ningún producto Dacor. Tendré que buscar un reemplazo para la cocina de gas. La encimera de gas Dacor está bien, excepto que cada vez que se enciende un quemador, uno o dos de los otros encendedores empiezan a hacer clic y no paran hasta que se encuentra cuál es (no siempre el mismo) y se enciende y apaga. Por favor, tenga en cuenta esta y todas las demás advertencias del coro. NO COMPREN DACOR, es una basura muy cara. Las temperaturas del horno fluctúan mientras se hornea. La unidad de la gama de hornos está fuera de garantía. La garantía de nuestra casa, AHS, la cubrió, pero siguieron enviando al mismo mugriento que nunca solucionó el problema, pero sí nos cobró la tarifa de servicio de 75 dólares. Cambiaron el controlador del horno y el sensor de temperatura. Esto no solucionó el problema. Tenemos un horno de tamaño completo que no podemos utilizar. Entonces la F1 pita sin parar y tenemos que apagar la energía para detenerla. Ahora, de la nada, el ventilador de tiro descendente comenzó a extenderse y retraerse una y otra vez sin que haya manera de detenerlo sin volver al panel eléctrico y activar el interruptor al que está conectado. Eso nos deja sin cocina y sin enchufes en el baño. Colgué después de 35 minutos en espera. Sólo estaba tratando de encontrar un técnico certificado en Bend, OR. Productos de mala calidad y un servicio al cliente muy pobre.

Después de 4 meses nuestro microondas explotó cuando intentamos hornear 2 patatas. Dacor ha revisado la situación y ha reconocido que el producto era defectuoso. 10 semanas después siguen diciendo que el reemplazo está en camino pero nadie sabe dónde está. No compren productos Dacor.

Compré un paquete de electrodomésticos Dacor para una casa nueva que cuesta más de 30.000 dólares. Todos los electrodomésticos son defectuosos. Estoy bien mientras Dacor pueda arreglar o solucionar los problemas pero les lleva varias visitas, poner el electrodoméstico fuera de servicio y arreglarlo no ocurre antes de 8-10 Semanas. Imagina que vives con un frigorífico, un microondas, una cocina y un horno durante 10 semanas. El congelador de la columna deja de hacer hielo. Llamo al servicio técnico y el técnico me informa de que la palanca se ha atascado y lo ha arreglado. Espero 48 horas. Después de 48 horas todavía no hay hielo. Otra llamada y después de una espera de 3 semanas otra visita y diagnostica que necesita una pieza nueva. Espera de la pieza 4 semanas y otras 3 semanas para el reemplazo. La nevera no enfría y mantiene la temperatura a 45 grados. El técnico de servicio se presentó 3 veces y prometió que estaba arreglado. He tirado miles de dólares en comida. Hasta la fecha no lo he arreglado. Esperando una pieza, el técnico no está disponible por problemas de horario, etc. Hasta la fecha he estado sin nevera (8,12,2021) 9 semanas desde que hice la primera llamada. Actualmente tengo un técnico programado para el 9,1,21. Esto no es el final. El microondas funciona normalmente y no calienta la comida. Después de varias llamadas y esperas se dieron cuenta de que la clavija de la puerta no se conectaba correctamente y necesitaban piezas para arreglarlo. Después de 10 MESES parece que está arreglado. El panel de control de la cocina está colgando por debajo y nadie parece preocuparse por arreglarlo. Cada vez que llamo me dicen que es normal. Creo que Dacor no tiene un control de calidad antes de enviar los aparatos al cliente. Es la peor experiencia que he tenido. Si necesita más detalles no dude en llamarme al **. Espero que huyas de Dacor. Ni siquiera considere esta opción. Tengo un registro de todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos y de los plazos con el servicio de Dacor. Estoy planeando presentar una demanda y recuperar algunos de los costos y pérdidas.

Ojalá hubiera conocido los problemas de Dacor al comprar mi horno. (Principalmente por el estilo - sí, asumí que funcionaría como se dijo; marca de alta gama). Menos mal que NO COMPRÉ otros electrodomésticos Dacor. Mi horno Dacor de 30 pulgadas, los quemadores de la placa de cocción funcionan pero el acabado empezó a desprenderse rápidamente. El asa del microondas de la gama superior se rompió en un año. PROBLEMA PRINCIPAL: La puerta del horno no estaba bien instalada porque no cierra a ras de la unidad o sus bisagras se han aflojado con los años. Aunque el horno finalmente se calienta, tarda una eternidad. Después de examinar las bisagras de la puerta de cerca, parece que el horno se ha desencajado, al igual que yo. ¿Recomendaciones? Aparte de que no se acerque a DACOR.

Compré una placa de cocina, un horno, un microondas y un lavavajillas de la marca Dacor. El lavavajillas dejó de funcionar después de cuatro semanas. El precio del lavavajillas es de 2.800 euros. Tres semanas después, Pacific Sales en Corona no acepta el lavavajillas y lo sustituye por uno nuevo. Dacor está luchando para proporcionar un técnico de servicio en mi área para ver la máquina y honrar la garantía. Mientras tanto, estoy gastando dinero en líquido lavavajillas Dawn y lavando los platos a mano. Una completa broma. Si quiere una marca que no respalde su producto... compre Dacor. Si quieren un vendedor que hable bien de una marca pero que la tienda se lave las manos después del pago, compren Pacific Sales en Corona Ca.

Adquirimos un frigorífico Dacor de 7.500 dólares cuando compramos una casa este año. El frigorífico sólo tenía 5 años. En primer lugar, hacía un ruido espantoso al funcionar. En segundo lugar, la máquina de hielo no funcionaba. En tercer lugar, la unidad de refrigeración del congelador murió la semana pasada. ¿Cómo puede un frigorífico de 7.500 dólares estar tan mal diseñado? Averigüé a través de la empresa de servicio técnico autorizada por Dacors que era bastante probable que el congelador se pudiera arreglar con una pieza de 400 dólares y unos 250 dólares de mano de obra. El técnico insinuó que este problema era bastante común en los frigoríficos Dacor. Me puse en contacto con Dacor y sugerí que sus críticas en Internet eran terribles y que deberían ayudar a sufragar los costes de la unidad que fallaba prematuramente. Pensé que para un producto de 5 años de antigüedad deberían reembolsar entre el 50 y el 75% del coste total de la reparación. Dijeron que me darían un 25 iscount sobre el valor de venta de las piezas solamente. En otras palabras, tendría que pagar por lo menos 600 dólares de los 700 dólares que costaría la reparación. Esto fue una bofetada en la cara. Parece que no se dan cuenta de que el futuro negocio de su empresa sólo se basa en clientes satisfechos. No puedo creer que un equipo tan caro pueda estar tan mal diseñado y apoyado. Mercedes Benz... no lo son. Para que nadie piense que soy un consumidor quejumbroso y molesto, les diré que actualmente estoy jubilado y que fui director general de una empresa de software pública de 200 millones de dólares. Sé algo acerca de la construcción de un negocio y sé algo acerca de centrarse en la satisfacción del cliente. Instaría a cualquiera que lea esta reseña a mantenerse alejado de todos los productos Dacor. La empresa ha demostrado no merecer el negocio de ningún consumidor estadounidense.

Nuestros hornos dobles Dacor de 30 pulgadas tienen aproximadamente 12 años. Creo que funcionan adecuadamente. Sin embargo, no son mejores que nuestros aparatos de gama mucho más baja que teníamos anteriormente. Mi principal queja es la función de autolimpieza. La autolimpieza de mis antiguos hornos funcionaba mucho mejor. Con nuestros hornos Dacor hay que sacar las rejillas y limpiarlas a mano. Esto es muy difícil y lleva mucho tiempo. Utilicé la opción de 3 horas para limpiar mi horno que estaba moderadamente sucio, principalmente por haber cocinado una costilla durante las fiestas. Después de la limpieza de 3 horas el horno estaba todavía muy sucio con salpicaduras y grasa. Ahora estoy limpiando mi horno de nuevo con un segundo ciclo de limpieza de 3 horas. Sé que al final de este segundo ciclo tendré que hacer mucha más limpieza a mano. Espero que Dacor haya mejorado su inadecuada función de autolimpieza. Si no la han mejorado, no puedo recomendar los hornos Dacor.

Estuvimos fuera del estado desde el 21 de diciembre de 2014 hasta el 2 de enero de 2015. El estado del frigorífico se descubrió sobre las 21:30 horas del sábado 2 de enero. Al abrir la puerta, la tapa del compartimento de productos lácteos cayó al suelo. Pudimos ver inmediatamente el daño pero no sabíamos el origen. Como resultado, la unidad fue apagada. Se consultó el manual del propietario junto con una revisión del sitio web de Dacor. La oficina estaba cerrada el fin de semana, por lo que el lunes fue lo primero que pudimos obtener los nombres de los agentes de reparación autorizados de Dacor en la zona de Phoenix. Un técnico de reparación autorizado de Dacor declaró que el interruptor de la luz o el circuito de la luz en el tablero falló. Las bombillas interiores situadas en la parte superior del lado de la refrigeración de la unidad permanecían encendidas cuando la puerta del frigorífico estaba cerrada. El calor generado por las bombillas continuamente encendidas provocó la fusión y carbonización de la luminaria de plástico. El casquillo de la luz se fundió, el mazo de cables se fundió en el conjunto del casquillo, el interruptor de la luz y el panel de control. El calor fue lo suficientemente intenso como para deformar la cubierta de plástico transparente del compartimento de productos lácteos, algunos de los compartimentos ajustables de las puertas y los revestimientos interiores de las puertas. También se desfiguraron todos los envases de alimentos hechos de plástico, como los frascos de aderezo para ensaladas, mostaza, ketchup y mayonesa, etc. Antes de salir de viaje habíamos seguido las instrucciones de preparación para las vacaciones que figuran en la página 19 del manual del propietario. En la fecha de nuestra salida, los alimentos que no habrían durado más de dos semanas fueron retirados del frigorífico. El depósito de hielo fue vaciado y el brazo de cierre de alambre fue levantado a la posición OFF (O). Nota, en la página 19 no se menciona la necesidad de poner el modo Sabbath cuando se parte para unas vacaciones cortas o largas. Tuvimos la suerte de que el daño estaba contenido dentro del refrigerador.

Compramos el refrigerador Dacor el 11,19,2018. No se entregó hasta el 12,17,2018. El congelador falló el 1,15,2019, tuvo una reparación el 1,30,2019 y el 1,31,2019 la unidad entera falló. El servicio de atención al cliente de Dacor es pésimo. El producto es horrible.

DCT305SNGH - Tengo esta estufa desde hace 3 años. Desde el principio ha dado problemas. Las luces que se encienden cuando un quemador está encendido se rompieron inmediatamente. El lugar por donde sale el gas y se enciende es negro y difícil de limpiar. Las rejillas están oxidadas, el acabado se ha desprendido. Las perillas indicadoras no reflejan lo que está sucediendo, en otras palabras, si está en la posición más baja no tiene ninguna marca indicadora. Es difícil de limpiar y se raya muy fácilmente. He hecho venir al servicio técnico unas 5 veces hasta que han decidido enviarme muchas piezas nuevas. Estas no son mejores. Es simplemente un mal producto. Básicamente la garantía es inútil si sigues llamando por el mismo problema. Dicen: Esta es la última vez que arreglamos este problema. Tristemente siempre escuché que esta era una gran compañía y esperé 7 años para ahorrar para esta estufa y boom aparato podrido.

Ojalá hubiéramos visto estos comentarios antes de gastar 6k en un horno y una placa de cocción. Pedimos la placa y el horno en noviembre. Color personalizado para que coincida con los gabinetes, todavía no han recibido el horno (estaban en el tiempo máximo de espera de 8 semanas ya). La placa de cocción parecía estar bien cuando la recibimos, pero cuando fuimos a instalarla, notamos que algo sonaba dentro. Mirando a través de la rejilla de ventilación, noté varias piezas interiores rotas que se movían. Nos pusimos en contacto con Dacor hace 3 semanas para que nos sustituyeran o repararan la placa, y todavía no hay nada. Nos hicieron pasar por el distribuidor y la semana pasada nos dijeron que rechazábamos el servicio. Ridículo. Ahora le dicen al distribuidor que no pueden encontrar un servicio técnico cercano. Estoy considerando rechazar el pago a través de la compañía de la tarjeta de crédito por su falta de seguimiento y servicio, y dejar que vengan a buscar su unidad.

Como contratista, tuvimos la suerte de construir la casa de nuestros sueños, que se terminó en 2005. Después de mucha investigación y muchas visitas a salas de exposición, compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Como dice el refrán, si supiera entonces lo que sé ahora. Nuestro mayor (nótese que he dicho mayor, no único) problema es nuestro horno ESC130. Si tiene este horno, no, repito, no, utilice el mecanismo de autolimpieza. Lo he reparado una vez y lo he sustituido otra vez (junto con una placa de relés). Rara vez lo utilizo porque sé que cuando lo hago el mecanismo de bloqueo seguirá funcionando hasta que sea reemplazado. Esto significa que, aunque todavía puedo utilizar mi horno, tengo que programar el momento en que abro la puerta en función del momento en que la cerradura está en la posición de desbloqueo. Después de reparar esta característica una vez, opté por reemplazar el mecanismo y Dacor me ofreció un descuento en las piezas (el horno estaba y todavía está fuera de garantía) a un costo de más de $ 500.00. Esto se suma a lo que ya había pagado para repararlo sólo 18 meses antes. Temía volver a utilizar esta función, ya que no quería que se repitiera. Después de cocinar macarrones con queso ayer, sentí que realmente necesitaba limpiar el horno y cometí el error de utilizar la función de autolimpieza del horno. No sé por qué me sorprendí cuando el mecanismo de bloqueo se negó a dejar de funcionar.Me puse en contacto con Dacor hoy sólo para hablar con el representante de servicio al cliente más grosero que he encontrado, Steven. No tiene apellido. Es el único Steven que trabaja allí. Se negó a escucharme, habló por encima de mí cuando intenté hablar, y no me permitió hablar con nadie más. No hay supervisores disponibles los viernes y no pudo transferirme a ningún sitio. Dejé un mensaje para que me llamara otra persona (no lo hicieron). Volví a llamar esa misma tarde y me dieron el nombre de una supervisora, Nhi. No estaba disponible y hablé con otro representante de atención al cliente. Me enteré de que Dacor es consciente de que tiene un problema con este mecanismo de cierre y está intentando corregirlo. Esto me dio esperanzas, pensando que la compañía haría lo correcto y reemplazaría este mecanismo sin costo alguno para mí, o al menos sin costo para las partes. Pero no fue así. A pesar de que Dacor sabe que hay un problema con este mecanismo y que supuestamente están tratando de corregirlo, todo lo que pueden ofrecerme es un descuento en las piezas. ¿De verdad? Vaya. ¿Un descuento por una pieza que saben que no funciona bien y que probablemente no funcionará bien porque todavía están trabajando en el problema? Realmente no sé qué decir. ¿Se supone que esto me hará feliz como cliente? ¿Querrían los futuros clientes comprar un producto Dacor sabiendo que Dacor está más que feliz de venderme un producto defectuoso conocido a un precio rebajado y que deberían esperar lo mismo? Probablemente no hace falta decir que insto a todos los posibles propietarios de Dacor a que no malgasten su dinero en ningún producto Dacor, ya que no se preocupan por sus clientes. Ciertamente haré mi parte para advertir a otros y espero que esto sirva para advertir a otros también. Dacor tiene mucho que aprender en términos de construir incluso lo que podría llamarse un buen producto y estar detrás de lo que venden, así como convertirse en una empresa orientada al servicio al cliente.

Nuestro horno de pared Dacor (modelo MOH 1305) es el objeto de mi preocupación. Lo compré con confianza en la publicidad de Dacor en 2008. El horno ha sido visitado varias veces por una empresa de reparaciones autorizada por Dacor que, junto con un técnico de Dacor, determinó que el horno necesitaba un reemplazo de la placa de relés. Esta placa de relés ha sido reemplazada dos veces y ha fallado después de la instalación en ambas ocasiones. La placa de relés proporcionada por Dacor parece ser el problema. Cada reparación, llamada de servicio cuesta aproximadamente $300.00 sin garantía de que la próxima placa de relé funcione. Nuestras conversaciones con Dacor no nos dan ninguna satisfacción. Dacor ahora nos dice que nuestro producto superior de 11 años es demasiado viejo. Además, nos dicen que los productos Dacor son productos superiores que están diseñados para durar entre 10 y 15 años. No hay excusa para Dacor ya que las placas de relé de reemplazo que nos están enviando parecen ser defectuosas. Su excusa de que tenemos un horno viejo es errónea ya que el problema está en sus piezas de repuesto defectuosas. Tengan cuidado los consumidores cuando piensen en comprar productos Dacor.

Nuestro lavavajillas inicial tenía muchos problemas. Tras varias llamadas al servicio técnico, llamamos a Dacor para identificar el problema y ver si podían hacer algo por nosotros. Recibimos un lavavajillas completamente nuevo (incluso mejor que el inicial) por un coste nominal. Nos gustaría agradecer a Dacor su excelente servicio y atención. No siempre es el problema, sino la resolución lo que marca la diferencia.

I have an Dacor column fridge and after 18 mths (under warrant), its not cooling. Its been 3 weeks, 2 repair visits and Im still out of fridge. Repair person said this is a known issue. If this is the case, Dacor should be proactive and reaching out to consumers under warranty to get this fixed instead of waiting for complaints. Interior trim kit is not included in purchase price which is ridiculous for the price of this fridge. Would not recommend!

Actualizado el 11,29,2018: A raíz de mi reciente revisión de mi horno de pared Dacor, ayer fui a una tienda de electrodomésticos de alta gama para investigar los reemplazos de mi microondas, horno, instalación de cajón de calentamiento (así que, yay, tengo que gastar más de $ 13,000 para reemplazar artículos que he tenido por sólo ocho años). No puedo verificar la exactitud de esto, pero el vendedor me explicó el problema. Durante un tiempo, Dacor y Viking utilizaron el mismo proveedor de terceros para sus placas de relés. Sin que las empresas lo supieran, el proveedor sustituyó una pieza que posteriormente se descubrió que era defectuosa. Desgraciadamente, todas las placas de relés de repuesto contienen esta pieza, por lo que el problema se repetirá repetidamente, como han descubierto muchos en este sitio.Por muy malo que sea el coste de sustituir periódicamente la placa, la falta de fiabilidad del horno es peor. Como ocurrió la última vez, el mío funciona bien a veces, lo quema todo otras veces, y le cuesta llegar a la temperatura deseada otras veces. Y como el comportamiento es imprevisible, no se puede recrear de forma fiable cuando viene un reparador. He recibido un correo electrónico de Dacor y he respondido con la información solicitada, y luego nada. Sospecho que saben que no pueden solucionar el problema de forma permanente, así que esperan que todos los que tenemos esta pieza defectuosa desaparezcamos. Parece que los modelos más nuevos que se parecen a la mía todavía están disponibles, pero me niego a pagar $ 5,000 en la posibilidad de que tiene una mejor placa de relés. Estoy mirando los reemplazos de Miele.Revisión original: He tenido dos instalaciones de horno de pared Dacor, microondas, cajón de calentamiento. El primero sólo tenía un par de años cuando nos mudamos, y tuve que reemplazar el microondas, pero lo achaqué a una subida de tensión en la casa después de un apagón. Ahora tengo el mismo conjunto en mi nueva casa desde 2010. He tenido que reemplazar el microondas de nuevo, pero no por una subida de tensión. Simplemente dejó de funcionar. El horno ha sido una completa pesadilla. La sonda se rompió y aunque la hice reparar, nunca funcionó bien, pero el peor problema es que estoy a punto de tener que reemplazar la placa electrónica por SEGUNDA VEZ. Cuando se produce el problema, el horno se calienta hasta el ajuste pero la resistencia se queda encendida. El fin de semana casi arruiné un costoso corte de carne, nada menos que con la llegada de una compañía, y tuve que tirar una tanda de panecillos. Estoy considerando la posibilidad de desmontar toda la instalación y comprar otra marca que no destruya mi comida. Probablemente sería más barato que tener que arreglar el horno cada uno o dos años y sustituir el microondas periódicamente. Estos aparatos son una basura.

Compramos una casa nueva hace un par de años y la cocina venía con un conjunto de electrodomésticos Dacor nuevos: cocina, nevera y lavavajillas. El indicador LED del lavavajillas no funciona. El indicador LED del lavavajillas está estropeado y la máquina de hacer hielo del frigorífico se atasca y se convierte en un bloque sólido de hielo. Nos lo arreglaron, lo que implicó una nueva placa de control y algo de calafateo, pero el problema volvió poco después. Los mandos de la cocina parecen romperse en cualquier momento. Las luces del horno no están bien asentadas e interfieren con las rejillas del horno. Tarda una eternidad en alcanzar la temperatura. Y estoy empezando a pensar que tengo una fuga de gas. ¿Cómo es posible que estos productos sean tan caros y una basura tan absoluta? Oh, ¡pero tienen wifi!

Tenemos nuestra estufa Dacor de doble combustible desde hace unos cuatro años. Compramos esta estufa porque necesitábamos una salida de aire hacia abajo - así es como estaba configurada nuestra cocina. Sólo podíamos elegir entre las estufas Dacor y Jenn-Air y nos decidimos por la Dacor. Estoy muy satisfecho. Todo funciona correctamente, incluida la función de autolimpieza. Antes de esta estufa, teníamos una Thermador que era cara y que NUNCA funcionó de manera consistente. Una u otra función siempre estaba al borde. El Dacor es un gran alivio. Y además es muy bonita.

He comprado una casa con un horno doble Dacor. Desgraciadamente, el horno empieza a emitir múltiples pitidos y el panel táctil a veces se apaga después de pitar un rato. Me puse en contacto con el personal de Dacor solicitando un manual de servicio. Se negaron a enviarme un manual de servicio y afirmaron que sólo los técnicos autorizados pueden reparar sus equipos. Es obvio que utilizaron Google o una guía telefónica local y me enviaron los contactos de los talleres de reparación de electrodomésticos de mi zona. Llamé a talleres de reparación de electrodomésticos hasta 50 millas de distancia para encontrar que no había distribuidores de Dacor. Encontré uno a 70 millas, pero estaba demasiado lejos para enviar un técnico. Si quitaba mi horno de la pared y lo llevaba allí intentarían mirarlo. Tuve que hacer ingeniería inversa para descubrir que mi panel táctil se ha estropeado y ahora no puedo encontrar uno usado. ¡Quiero recomendar a cualquiera que esté considerando un electrodoméstico que NO COMPREN UN DACOR! Si buscan un electrodoméstico de gama alta, que se decanten por SubZero o Wolf. Curiosamente veo que no ha habido ninguna reseña en los últimos 5 años. Tal vez parece que la gente ha dejado de comprar electrodomésticos Dacor.

Compré una cocina Dacor Black Dual Fuel Range (RSD30B) en 2001 que se instaló durante una remodelación de la cocina. Nos volvimos a mudar a la casa el 12,24,01. Apenas utilizamos el horno porque mi marido hace barbacoas todas las noches. En menos de 5 años, se cayó una pieza del panel de control frontal de plástico. A principios de 2008 se rompió la función de autolimpieza (error F2). Llamé a Dacor y me remitieron a un servicio de reparación. La reparación iba a costar casi 500 dólares, así que, dado que usamos tan poco el horno, decidí no gastar el dinero en un horno que se estaba cayendo a pedazos. Ahora, en los últimos dos años, el panel de control de plástico se ha agrietado en la parte delantera y más piezas están empezando a caer. Ahora el reloj y el temporizador han dejado de funcionar. Hoy he vuelto a llamar a Dacor y me han dicho que probablemente las juntas y las bisagras del horno estén mal, lo que está contribuyendo al problema. La persona del servicio de atención al cliente fue grosera y poco servicial. Me ha dicho que no es raro que un horno de diez años se rompa. Me dio la información de contacto de un distribuidor de piezas y de dos servicios de reparación. Compré este horno creyendo que era de alta calidad y esperaba que respaldaran su producto. ¿Qué pueden hacer para ayudarme?

Remodelamos nuestra cocina hace 2 años, pero no actualizamos nuestro frigorífico porque el antiguo seguía funcionando. Mi mujer y yo siempre quisimos un frigorífico Dacor. Nos gusta su diseño. Nuestro viejo refrigerador finalmente murió después de un año de nuestra remodelación. Estábamos tristes pero contentos al mismo tiempo porque por fin podíamos comprar el frigorífico Dacor que siempre habíamos querido. Comparamos Dacor, Sub-Zero y Thermador para asegurarnos de que Dacor era lo que queríamos. Elegimos Dacor y no podríamos estar más contentos. Ha pasado casi un año y todavía nos encanta nuestro frigorífico Dacor. Ahora sólo tenemos que esperar a que nuestro horno se muera para conseguir uno Dacor a juego.

Primero compré la cocina de doble combustible Dacor de gama baja y el horno microondas superior. En el plazo de 3 años, las reparaciones de la estufa costaron más de 2.500 dólares. La estufa costó 1.800 dólares. Cada pieza de plástico de la estufa se agrietó y tuvo que ser reemplazada varias veces. El mango del microondas se rompió 6 veces, dos en una semana. El embellecedor del techo, que mide unos 30 por 6 y es pesado, se cayó y me golpeó en la cabeza mientras estaba friendo tocino. Si hubiera golpeado la sartén de grasa caliente, me habría quemado. Me puse en contacto con Dacor y me quitaron el cepillo. Me puse en contacto con Fight Back con David Horowitz sobre el problema. Dacor me llamó de vuelta, inclinándose y raspando, y llegamos a un acuerdo de que devolverían la estufa y el microondas y pondrían el costo total para una actualización a su modelo de alta gama. Estoy seguro de que piensan que fui un estúpido, pero la estufa cocinaba de maravilla y pensé que una estufa sin piezas de plástico de adorno resolvería el problema. No es así. El panel de control del microondas se ha estropeado dos veces, y cada reparación ha costado unos 350 dólares. El mango se rompió 4 veces pero eso fue cubierto por la garantía. El panel de control frontal ha muerto 3 veces (otros 350 dólares cada vez). La parrilla muere cada vez que se usa la autolimpieza y eso ha sido reparado 3 o 4 veces. Alguna placa de la computadora en la parte superior de la estufa ha muerto (otros $400). El revestimiento de esmalte en el interior se ha agrietado, enloquecido, astillado y oxidado. Ahora, el panel de control frontal ha muerto y también el del microondas. Los tiempos son muy duros para nosotros ahora y no puedo permitirme el lujo de arreglarlos. Me he dado cuenta de que el embellecedor del panel frontal de la parte superior del microondas está empezando a saltar de nuevo (fatiga del plástico). Espero que se caiga de nuevo mientras cocino y me golpee en la cabeza y me haga entrar en razón. Si ocurre, los llevaré a los tribunales.

Equipamos una cocina de lujo con electrodomésticos Dacor. Tuvimos que sustituir la cocina de doble combustible de 60 pulgadas después de 8 años, y utilizar la misma marca simplemente para que coincidiera. Gran error. Varias reparaciones ya. También instalamos dos cajones de calentamiento bajo la encimera - nada más que problemas y gastos de reparación. Ahora necesitamos una pequeña pieza de 25 dólares - un ventilador de refrigeración con motor que está defectuoso. Me informaron de que la pieza ya no está disponible; el servicio de atención al cliente me dijo bueno, tiene 10 años. ¿De verdad? ¿Ahora tenemos que reconstruir parte de los armarios de la cocina y gastar varios miles para sustituir dos cajones de calentamiento? También dijeron que la empresa era demasiado pequeña para mantener las piezas disponibles durante mucho tiempo. Increíble. No volveré a comprar electrodomésticos Dacor.

Este frigorífico es genial. Visitamos los almacenes para comprar alimentos y todo cabe perfectamente. Los estantes se pueden mover para artículos altos o más voluminosos. El congelador es grande y tiene capacidad para muchos artículos diferentes. Mis otras dos cosas favoritas son el cajón de frescos y la jarra de agua de recarga automática. La temperatura del cajón de frescos se puede ajustar y puede caber cualquier cosa, desde vino hasta un pastel, pasando por quesos y carnes. Y la jarra de llenado automático mantiene el agua súper fría y nunca tienes que preocuparte de que alguien se olvide de rellenarla.

El año 2.22.92, reformé completamente mi cocina y compré un horno doble Dacor CPD230R. Cada vez que utilizaba la función de autolimpieza, al día siguiente aparecía el F0. Tenía que llamar a un técnico para que viniera a mi casa. Esto me costó una fortuna. Durante un año, sólo utilicé el horno inferior. Finalmente llamé a Dacor y me quejé. Escribí una carta al Sr. **, y quería satisfacción.Ellos decidieron que podía comprar un nuevo y mejor horno por $1,480.00. Esto fue en 1998, así que en 6 años, gasté $3,680.00 por 2 hornos. Después de 5 años, empecé a tener los mismos problemas. Cada vez que utilizaba la función de autolimpieza, aparecía F0. Acabo de sumar mis facturas del nuevo y mejor horno, y he gastado $963.00 y sería más, pero descubrí que si presionaba cancelar y lo mantenía presionado, el F0 desaparecía. Así que cada vez que usaba el horno, eso era lo que hacía. Esto duraba 8 meses. El horno se apagaba completamente, y no podía usar la parte superior ni la inferior. Acabo de tener un reparador aquí, y dijo que necesito un nuevo conjunto de membrana, y el pestillo. Se suponía que me llamarían con un presupuesto. Acaban de llamar y dicen que la pieza ya no está disponible. Esto es molesto. Leyendo los comentarios, veo que no estoy solo en mi insatisfacción con el horno Dacor. Ahora, voy a rehacer mi cocina.

Los informes que dicen que este microondas no es lo suficientemente potente porque sólo tiene 1100 vatios son una sorpresa. Funciona tan bien y es tan robusto como nuestro anterior DMW2420S que duró 16 años.

Nos mudamos a nuestra casa en julio de 2012 y no hemos tenido más que problemas con nuestro frigorífico Dacor, que fue fabricado e instalado en esta casa en 2007. La empresa de reparación de electrodomésticos ha estado en nuestra casa aproximadamente cinco veces en las cinco semanas desde que nos mudamos. Al principio, el problema era una fuga en el sistema de refrigeración que llevó a los técnicos unas 16 horas en tres visitas y 1.400 dólares para solucionarlo. Actualmente, llevamos dos semanas sin recibir la visita de los técnicos (nuestro tramo más largo desde que nos mudamos) y el frigorífico tiene una fuga en el dispensador de hielo y hace un ruido motorizado muy fuerte. Al principio, pensé que una moto se había metido en mi cocina. No hace falta decir que los técnicos están de vuelta.

Compramos un horno de doble convección Dacor muy caro hace unos 15 años. Esto se basó en las recomendaciones de amigos que cocinan mucho como nosotros, y en el pensamiento erróneo de que esta empresa estadounidense estaría más dispuesta a dar soporte a cualquier problema futuro. Ahora tenemos un problema con el panel de control. La única respuesta de Dacors es que ya no fabrican la pieza y que no pueden ayudarnos a solucionar el problema. Incluso se atrevieron a decir que nos harían un 10% de descuento en una nueva. Excepto por el molesto sonido del zumbador, la estufa funciona bien. Comprar una nueva es una carga financiera que no esperábamos ni queríamos aceptar. Les decimos a todos nuestros amigos que se alejen de este fabricante. Me gustaría no tener que dar ninguna estrella a Dacor.

We bought our new Dacor CPS 130S wall oven when we built a new house in 04. First we had to replace the lower heating element. Now the touchpad (Dacor part # 13290S) is malfunctioning. The + button will not respond to touch. Called Dacor and was told that the needed part number was discontinued in 2009. I double-checked with a distribution center in San Antonio, TX, who confirmed that the part is no longer available. They referred me back to Dacor on the chance that Dacor would have one somewhere. Dacors suggested solution was that we need to buy an updated completely new oven, which would cost us several more thousand dollars. So here we sit with a perfectly good oven minus a touchpad to control it correctly. So much for buying reliable, U.S. made products and receiving good service. I thought there existed a federal law that mandates a company must make parts available for 10 years if they discontinue the product?

En 2001, compré una estufa Dacor de doble gama. Pagué más de 2000 dólares. Mi problema es que hay un defecto en el producto; cuando se utiliza la autolimpieza, el exterior de la estufa se agrieta. Dacor lo ha sustituido tres veces y cada vez se vuelve a agrietar. Hablé con ellos hace un año y como no continué con la garantía, no la reemplazaron. Mi estufa parece salida del desguace. Entiendo que no reparen un problema físico de la estufa pero el exterior se está desmoronando por un defecto de su producto. Si no limpias la estufa, entonces te da un error y la única manera de quitarlo es limpiando pero toda esa dosis hace que el exterior se agriete más. Me duele pensar en comprar una nueva gama cuando pensé que había hecho los deberes, al elegir Dacor. Espero que no sea demasiado tarde, pero me duele pensar que después de otra limpieza me vea obligado a comprar otra estufa.

Mi estufa tiene 3 años y he tenido que cambiar las luces LED de los quemadores 5 veces. Uno de los quemadores se deformó y fue cambiado. El ordenador se estropeó después de 2 años, ahora tengo una fuga de gas en la manguera del quemador. He comprado la garantía extendida. No recomendaría esta estufa si te gusta cocinar. ¡Sólo hace que se vea bonito en la cocina!

Desde el principio, en agosto de 1997, hace 17 años, no pude utilizar mi horno después de la autolimpieza. El problema nunca se resolvió después de innumerables llamadas al servicio técnico por un total de más de 1.500 dólares. Aparte del coste, cada vez que limpiaba el horno me sentía incómodo, ya que no podía utilizarlo hasta que lo reparaban, lo que suponía una espera de unas dos semanas. Me puse en contacto con Dacor al principio y, a regañadientes, accedieron a ampliar mi garantía durante un año. No hicieron nada más que eso, y mi horno todavía se apaga después de la autolimpieza, lo que dudo en hacer hasta que no necesite una limpieza. La placa de circuito fue reemplazada y recientemente se cambió el ventilador de enfriamiento, pero....no hubo suerte. Comprar un nuevo horno no es una alternativa, ya que el horno funciona bien en todos los demás aspectos y simplemente no puedo permitirme uno. No puedo creer que una empresa de tal estatus no esté interesada en satisfacer a sus clientes.

Tengo esta cocina desde hace dos años y voy a cambiar el panel de control por segunda vez. La primera vez durante la garantía del producto y la segunda vez fuera de la garantía. La cocina es hermosa pero aparentemente la electrónica es mala. Y para colmo de males, Dacor no tiene repuestos en stock sino que los ensambla cuando los necesita. El tiempo de espera estimado para un nuevo panel es de 3 semanas; así que no hay horno durante 3 semanas y ahora no hay mucha fe en que la nueva placa sea mejor que la anterior.

Si alguien más tiene esta experiencia con los hornos Dacor, ¡necesitamos una demanda colectiva contra Dacor! Mientras horneaba galletas de Navidad esta semana con mis nietos, mis hornos dejaron de funcionar y empezaron a pitar. El código de error era F3. Pude conseguir un técnico bastante rápido que diagnosticó el problema como un fallo de la placa de control que afectaba a ambos hornos. La pieza de recambio dejó de fabricarse en 2011. Mis hornos tienen 12 años y costaron más de 4.000 dólares en su momento. El técnico me dijo que mi único recurso era enviar la placa de control a un reacondicionador y que no sabía cuándo la arreglarían, ¡todo por un coste enorme de más de 600 dólares! Me parece inaceptable que Dacor descontinúe un tablero de control y obligue al consumidor a comprar nuevos hornos o a pagar el costo de una pieza reacondicionada que espero que funcione. Después de gastar miles de dólares, ¿cómo puede ocurrir esto? ¿Qué se puede hacer para que los consumidores que compran electrodomésticos con buenas intenciones estén protegidos de los fabricantes que no respaldan sus productos? ¡¡DACOR NECESITO RESPUESTAS!!

Compré una campana extractora Dacor hace 3 años. Tuve un problema intermitente desde el principio, ya que una de las dos luces se apagaba intermitentemente. La sustitución de las bombillas no lo solucionó. Como una de las luces funcionaba perfectamente, se convirtió en un problema tolerable. Por último, estaba haciendo otros trabajos eléctricos en nuestra casa yamp; le pedí a mi electricista que lo mirara hace dos semanas. Descubrió que se trataba de una carcasa de lámpara defectuosa que sujetaba incorrectamente la bombilla. Dacor me envió un portalámparas de repuesto sin coste alguno. Lo instalé este fin de semana pasado y funciona bien. ¡Gracias, Dacor!

Compré el frigorífico hace menos de un año por más de 4.000 dólares y el cajón de las verduras se astilló. Cuando llamé a Dacor, me dijeron que era un problema cosmético y me dieron un número para llamar y pedir la pieza. Para un frigorífico de menos de un año y que cuesta tanto, pensé que debería entrar en su garantía. Otro problema es la máquina de hielo. No dispensa hielo y siempre tengo que sacar el cubo de hielo y volver a colocarlo. El servicio de atención al cliente de Dacor me dijo que se debe a que entra aire en el depósito de hielo cuando lo dispensa y que esa es la solución. Una vez más, para un frigorífico tan caro con menos de un año de antigüedad, creería que el servicio de atención al cliente estaría más orientado al cliente. Nunca más.

Regarding my previous complaint on 3/21/12, I had a Dacor fridge, model #EF42BDCBSS, installed in my brand new kitchen in March 2008 (Ive a kitchen full of Dacor). It subsequently had a problem with the drip pan in March 2009 and was fixed on warranty. Come March 2012, the fridge was again diagnosed with the same problem. The technician told me there had been a design problem, but after three re-designs, it was remedied and should have no further problems once the new part was installed. The bill, $658 and more than half, was for the part! Of course, I was livid because the fridge had been fixed in 2009 and was now off warranty.When I expressed myself originally, I was simply venting about the price of the repair without hope of a remedy. James at Dacor customer service called me promptly that next morning and left a message! We subsequently talked and he immediately got in touch with my local appliance service center. He not only worked out with them refunding my deposit for the part but also ordered two other parts that were necessary in order to fix the problem. The outcome? They fixed my fridge at no charge to me for parts or labor, and all I had to pay was the original trip and diagnosis charge. I cant begin to tell you how extremely happy and grateful I am about this. Thank you, James, for such terrific follow-through and thank you Dacor for being a top-notch business who stands behind your products!

Durante diez años de uso de mi horno Dacor, he gastado 1595 dólares en facturas de reparación para mantenerlo en funcionamiento. Costó 1875 dólares originalmente y habría comprado una marca más fiable si hubiera sabido los problemas que me iba a causar el horno.

Compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure cuando construimos nuestra casa hace 7 años. Fue el electrodoméstico más caro que compramos y desearíamos no haberlo hecho. No hemos tenido problemas con la placa de cocción, pero el horno, específicamente la unidad de asar, ha sido un problema constante. Rara vez usamos la parrilla y usamos el horno quizás 2 o 3 veces al mes. Sin embargo, el encendedor tuvo que ser reemplazado en marzo de 2008 y de nuevo, en junio de 2010. En enero de 2011, se cambió la válvula de gas de la parrilla y ahora, en septiembre, la parrilla vuelve a no funcionar. No veo la posibilidad de invertir más dinero en este electrodoméstico y lo venderé tan pronto como encuentre un comprador dispuesto a arriesgarse con él. Estamos muy decepcionados con este producto.

Nuestros electrodomésticos dacor tienen 8 años. Cuatro o cinco veces al año necesitamos que el técnico venga a arreglar algo en nuestra cocina, el lavavajillas, el ventilador incorporado de nuestra estufa o el refrigerador. Estos artículos son de alto precio... no deberían tener tantos problemas.

Nos encanta nuestro frigorífico Dacor de 36. Lo tenemos desde hace 6 años y nunca hemos tenido un problema con él. Nuestros amigos y familiares también han elogiado su aspecto y estilo. Estamos contentos con nuestra compra y recomendaríamos los productos Dacor a cualquiera.

Hace aproximadamente un mes y luego otra vez hace 2 semanas, oía un pitido (no mientras estaba cocinando) de la estufa. Me acerqué y todos los elementos se habían encendido en ALTO. La única forma de apagarlos es mantener pulsado el botón de seguridad para niños. Me dio mucho miedo. Si hubiera dejado una olla o una sartén en la encimera, quién sabe lo que habría pasado. Lo hizo ocasionalmente con 1 quemador dos veces más. Ayer, la encimera empezó a funcionar cada 90 segundos, encendida, apagada, encendida y apagada. Lo apagué en el disyuntor dos veces pensando que era una forma de reiniciar la electrónica a veces. Intenté cocinar esta mañana: encender y apagar y volver a encender y apagar. Está apagado en el disyuntor a la espera de reparaciones. Soy un inquilino, así que no tengo que pagar la factura de la reparación, pero no poder cocinar (¡por supuesto, ocurrió el fin de semana de Pascua!) es un gran dolor. Esta semana el propietario me ha dicho que tiene 10 años, pero yo solía cocinar en una cocina que tenía 60 años y funcionaba como un campeón.

Tengo un horno Dacor MORS130SS que compré en julio de 2008. Después de 6 meses el primer panel de membrana falló, un año después la segunda membrana falló. Un año después falló la tercera membrana. ¡Estoy en la cuarta membrana y ahora mi buen Dacor está quemando cosas! Puedo ajustar la temperatura a 350 y muestra 350 en la pantalla pero el elemento inferior nunca se apaga y todo lo que cocino se quema. Compré este horno pensando que podría ser el último teniendo en cuenta la supuesta calidad de Dacor. Sé con certeza que no será mi último horno. Yo vendo electrodomésticos y nunca recomiendo los hornos Dacor debido a todos los problemas continuos. Nunca he utilizado la función de autolimpieza desde que un técnico de Dacor me dijo que no recomendaba utilizar la autolimpieza porque haría que el horno envejeciera más rápido. Me pregunto cuánto habría durado si hubiera utilizado la autolimpieza. Me gustaría que Dacor se pusiera en contacto conmigo para dar mi testimonio.

Instalamos 2 hornos de pared Dacor, una placa de cocción de 5 fuegos y un ventilador de tiro descendente en el año 2000. Los hornos de convección cocinan perfectamente y han funcionado sin problemas. Después de 7 u 8 años de uso diario, tuvimos que cambiar la bisagra de la puerta del horno que utilizo más a menudo. Estamos en una zona rural, por lo que las reparaciones se realizan a través de Sears. Las piezas de repuesto llegaron de manera oportuna y el horno ha funcionado perfectamente desde entonces. La placa de cocción es fácil de limpiar y el calor es uniforme. El ventilador de tiro descendente es eficaz y fácil de limpiar. No dudaría en recomendar los productos Dacor.

Hemos disfrutado de nuestro horno Dacor durante varios años, pero no podemos recomendar esta marca debido al alto coste y la frecuencia de las reparaciones. La placa de relés, con un coste de 400 dólares por pieza, ha tenido que ser sustituida dos veces en 5 años. Las bisagras de la puerta del horno fallaron en el uso normal, de modo que la puerta no cerraba bien y tuvo que ser reemplazada. Las luces halógenas del horno fallan con frecuencia y hay que cambiarlas. El coste de las piezas es sólo una parte del problema. El inconveniente de no poder utilizar el horno durante largos periodos de tiempo y los elevados costes de la mano de obra de reparación del electrodoméstico son significativos. En definitiva, un horno muy bueno, pero la fiabilidad y la frecuencia de las costosas reparaciones nos llevan a no recomendar los hornos Dacor.

Hemos renovado nuestra cocina y, como parte de ella, hemos instalado las nuevas columnas de frigoríficos y congeladores Dacor Modernist a un precio MUY elevado. Íbamos a comprar un subzero, pero cambiamos de opinión cuando vimos estos productos: el estilo, el diseño y la función eran mucho mejores que los del subzero, a pesar de su precio más elevado. Pues bien, avanzamos rápidamente unos 8 meses y no tenemos un frigorífico que funcione. Dejó de enfriar de la nada. Tuvimos que tirar todo. Después de conseguir finalmente que viniera una persona a reparar la nevera, me dijeron que era porque se había quedado sin gas (freón o lo que sea el refrigerante que se utiliza). Cuando les pregunté cómo había ocurrido, me dijeron que no lo sabían, pero que no podían repararlo porque necesitaban una pieza de Dacor. Una semana más tarde, finalmente consiguieron la pieza y volvieron para reparar el frigorífico. 4-5 horas más tarde todavía no estaba reparado y dijeron que necesitaban otra pieza. Han pasado casi dos semanas desde entonces y la pieza aún no ha llegado. Cuando rehicimos la cocina, nos instalaron una cocina BlueStar y cuando tuvimos un problema con ella, nos enviaron la pieza de un día para otro, para que pudieran repararla de inmediato. Este no es el caso aquí - el servicio de atención al cliente ha sido absolutamente horrible y Ferguson Appliances (donde compré el frigorífico) ha estado al límite con esto (no puedo decir lo suficiente sobre lo maravilloso que ha sido tratar con Ferguson). Esto ha sido una pesadilla. Ahora el centro de reparación ni siquiera quiere programar una fecha de reparación porque no quieren perder el tiempo de nuevo en caso de que la pieza no aparezca de nuevo... NO COMPREN ESTE FRIGORÍFICO. Debería haber sabido que no debía comprar un Samsung (sí, Samsung compró Dacor hace unos años y estos productos son unidades Samsung glorificadas).

Compré un horno de pared Dacor DT0227B. El primer horno llegó dañado; el panel de control estaba completamente fuera de la unidad. Pedimos un horno de reemplazo que llegó hoy. Al encenderlo, aparecieron los códigos de error C76 y C77 en la pantalla del panel de control. Los instaladores llamaron a su servicio técnico, que les indicó que quitaran el panel frontal y buscaran un cable suelto. Cuando retiraron el panel frontal, toda la placa de control colgaba libremente, sin estar fijada con ningún tornillo (parecía que se trataba de un error de montaje). Encontraron un cable colgando, lo aseguraron en su lugar, volvieron a colocar el panel de control y aplicaron la energía. En ese momento ya no aparecían los códigos de error y pudieron ajustar la hora. Cuando intentaron iniciar un ciclo de cocción para probar la unidad, el botón Start,Continue del teclado de membrana no respondía. Otra llamada a su equipo de servicio determinó que el panel de control tendría que ser reemplazado. ¡2 hornos en 2 semanas llegaron MUERTOS! La calidad es más que inaceptable. Envié un correo electrónico al director general de la empresa antes de publicar esto. Recibí una respuesta de un tipo de control de calidad. ¡¡Cualquier empresa de fabricación que piense que la Calidad es responsabilidad del QA está trabajando con una mentalidad de los años 50!! ¡¡Dacor es lamentable y ciertamente no durará como empresa con este tipo de calidad y servicio al cliente!!

El Dacor duel fuel ranger costaba 5.500 dólares, tenemos propone, y la configuración de Dacor es para gas natural, así que todas las ollas y sartenes tienen mucho residuo oscuro. Les escribí y llamé muchas veces, sin éxito. El servicio de atención al cliente es terrible. Luego el error F1 sigue sonando, sin parar. Qué pedazo de chatarra. Problemas sin parar. No hay ningún tipo de servicio por parte del fabricante.

El primer error F1 necesitó una nueva reparación de la membrana por 470,00 dólares, después de 4 años de servicio. Ahora, el mismo error F1 después de la nueva membrana es sólo 13 y 1,2 meses de servicio y ahora está fuera de garantía. El personal del servicio de atención al cliente es grosero y poco servicial, pero cuando se les presiona, dicen que podrían estar dispuestos a ayudar después de que un técnico de servicio, por el que tengo que pagar, diagnostique el problema.Incluso el personal de la tienda Sears aconseja a sus clientes que no compren productos Dacor y eso es triste porque es una de las dos únicas opciones de fabricación estadounidense. Dacor necesita mejorar su ingeniería de producto, su compromiso con la calidad y deshacerse de la gente maleducada del servicio de atención al cliente. Esto no es el final de esta experiencia, pero la única razón por la que no estoy desechando la estufa es porque un reemplazo comparable cuesta otros 3.000 dólares de otro proveedor que no puedo permitirme en este momento.La ironía de esto es que la empresa sabe claramente que tienen problemas, pero cuando pregunté si las piezas de repuesto habían sido mejoradas para que los problemas no persistieran, me dijeron que no se habían hecho cambios o modificaciones en los cerebros electrónicos. ¡Qué estupidez! Sólo están pidiendo más problemas con las piezas que te envían para arreglar lo que no funciona.

Actualizado el 09,08,2019: Recibimos una larga disculpa de Dacor con respecto a su completa incapacidad para dar servicio a nuestra gama afirmando que lo harían bien. Después de enviarles toda mi información de contacto en privado a petición suya, no hemos oído nada. Mi marido condujo a Houston a su sala de exposición, se reunió con el representante de Dacor de California, y todavía no hay nada. Tenga en cuenta que sólo hay unos pocos servicios de reparación sugeridos en su sitio web que ninguno cubre nuestra área. Evite Appliance Genius. Querían 500 dólares sólo por conducir 50 minutos de viaje. Así que aquí estamos, la parrilla del horno principal no funciona, los encendedores no funcionan y la pantalla de control está en blanco. Sí, Dacor era genial hasta que algo se rompió: Nuestra gama de Dacor era grande hasta que comenzó a necesitar reparación. Primero se estropeó la parrilla del horno principal. Luego algunos de los encendedores dejaron de funcionar. Cuando llamamos para que la repararan, todos los lugares a los que llamamos dijeron que ya no darían servicio a Dacor porque no podían conseguir las piezas. Durante más de un año hemos ido de un lado a otro con la oficina estatal de Dacor. Finalmente enviaron a un técnico de un videoclub. De verdad. Nos cobró 170 dólares por venir hasta aquí. Luego dijo que no podía quitar los anillos de latón de los quemadores, lo siento. ¡¡¡Volví a llamar a Dacor y nos dijeron que si encontrábamos a alguien se lo hiciéramos saber!!! Ayer, el panel táctil se quemó. Se acabó. Dacor no respalda sus productos. He documentado todas las conversaciones. No compre Dacor.

Esta cocina se instaló en enero de 2003. La puerta del horno más grande fue sustituida poco después porque no cerraba bien y sigue sin hacerlo con la nueva puerta. Siempre he pensado que la temperatura del horno es más baja de lo que debería ser, pero me han dicho dos veces que es exacta, díselo al pavo. La resistencia del horno grande fue sustituida hace 2 años. Cuatro de los quemadores no se encienden y tienen que ser encendidos manualmente, esto ha estado sucediendo durante 10 años. El tablero de relés se ha quemado y ahora tiene que ser reemplazado, $800.00 arreglar. El técnico acaba de salir y no podía reemplazarlo, no podía acceder al lugar estrecho en el que estaba y quería cortar el panel de la barrera para acceder a él. Decidió no hacer el trabajo y me dijo que llamara a Dacor para conseguir otro servicio de reparación, lo que acabo de hacer. Me he animado a escribir esto después de leer otras críticas y comentarios. Espero que esto ayude a alguien por ahí a comprar una marca diferente.

Hace años compré el horno doble Dacor en lugar de un Thermador porque el Thermador tenía un tiempo de precalentamiento ridículamente largo. El Dacor ha funcionado razonablemente bien como horno, especialmente en el modo de cocción por convección. Pero con el tiempo, los componentes empezaron a fallar y las piezas de reparación eran difíciles de encontrar, no estaban disponibles o eran ridículamente caras. Soy un ingeniero con habilidades de bricolaje perfeccionadas por años de trabajo con equipos de fabricación de alimentos de alta tecnología y controles, incluyendo hornos. En los últimos años, he tenido que sustituir una placa de relés, la placa de control principal, las bisagras dos veces y, más recientemente, los receptáculos de las bisagras. También he sustituido un panel interior de un conjunto de puertas. Piensa en lo que habrían costado estas reparaciones para un consumidor medio. Entiendo que las piezas pueden fallar, pero en mi opinión Dacor ha mostrado poca consideración por los consumidores. Han hecho muy poco para mantener un inventario de piezas de reparación. Básicamente su mensaje es que la pieza es ahora obsoleta y no está disponible. Eso es una respuesta cuando el precio de un horno doble nuevo es de varios miles. Recientemente, las bisagras de mi horno superior volvieron a fallar. A medida que fallaban, su fallo provocaba un mayor desgaste en los receptáculos de las bisagras. Pronto los receptáculos también fallaron. Pude encontrar bisagras a un precio ridículo, pero los receptáculos no estaban disponibles en ningún sitio. Me puse en contacto con varios proveedores de piezas que me dijeron que no tenían ni idea de cuándo estarían disponibles las piezas. Además, al menos dos de los proveedores mencionaron que tenían un retraso en los pedidos de receptáculos, uno de ellos con más de treinta. ¡¡¡Vaya!!! En ese momento me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dacor y pregunté qué podía hacer para conseguir la pieza. La respuesta: La pieza no está disponible y no tenemos una estimación de cuándo estará disponible. Intenté aumentar mi solicitud y no conseguí nada. Finalmente, después de muchas horas de búsqueda en Internet, encontré un juego de receptáculos de bisagra a un precio 4 veces superior al del año pasado. Por último, al cambiar los receptáculos hoy, me di cuenta de que los tornillos de montaje sólo sujetan una parte del soporte en forma de U. Si los tornillos fueran más largos, el receptáculo sería menos propenso a torcerse y desgastarse. Tenga en cuenta que Dacor fue vendida a Samsung hace unos años. Basándome en mi experiencia, nunca podría recomendar Dacor. ¡Caveat Emptor!

We purchased the Model MOH130S in 2006 from a very reputable distributor of high-end appliances. In 2009 we required a service call to deal with temperature control. The oven was out by more than 40 degrees Fahrenheit. This resulted in a relay board, item 101559, to be replaced. Dacor was nice enough to cover the cost of the board, but not the cost of the $152.00 service call. In 2013, guess what? Relay board, this time out by more than 50 degrees, item # 101559 required replacement again only this time it was not covered and cost of $628.00. Here we are, 2016 waiting for the service provider again as temperature is out by over 60 degrees. Roasts, Turkeys, Chickens and everything else have been dying slow deaths in this unit and are awaiting yet another bill to deal with temperature control. Dacor will do nothing until another $150 service call confirms the problem. Hmmm! What to do?

Este es un comentario de seguimiento de mi última publicación del 21 de junio de 2011. Mi compañía local de electrodomésticos, donde compré este horno, parece haber ayudado con su reciente arreglo. Pude hornear un pastel blanco, siguiendo las instrucciones de la caja, que no estaba quemado por un lado y crudo por el otro; estaba bien. Con la llegada del otoño, volveré a mi cocina y utilizaré mi horno. Os mantendré informados. Aún así, no recomendaría este horno a nadie, y no compraré ningún producto Dacor en el futuro.

I bought my Dacor epicure 36 duel fuel range in 1998. First stove: oven door did not close, spark modulator out. They tried to fix it but failed. They sent me a new stove. #2 stove: same problem with spark modulator. Couldnt use any burner without the constant clicking. Oven didnt bake evenly. Complained. Stove: #3: same problems. Dacor sent me a letter to grade them on their stoves and service. I blasted them. They called me and ask if I wanted my money back or another stove. Stupidly I took the stove. This was 5 years since the original purchase. Ive had this stove #4 for 13 years. Door is and always has been unable to close. I use a stick to close it. Now the relay board is out. Frankly I so love the looks of the stove and I cant afford to get a new one. Original was 5200. Now they are 6700 and I would probably have the same problems. So I am going to try and fix this stove myself. I will never buy Dacor anything ever again, even if I could afford it. When they offer your money back, take it. The service was responsive although didnt solve the problem through 4 stoves. I would gather from that, the design is bad. My mother has a old 1940 gas stove that still works. Gas stoves should not be that complicated.

Cuando pago mucho dinero por un producto supuestamente de alta gama, espero rendimiento y durabilidad. Este no es el caso de Dacor. Este fabricante cobra mucho dinero por sus electrodomésticos, pero sus productos no están a la altura de las expectativas. Compré una cocina de gas Dacor, y en el plazo de un año fallaron varios indicadores luminosos azules en los mandos (que indican que el gas está encendido). En ese momento estaba cubierto por la garantía, e incluso entonces fue una molestia conseguir que el técnico de reparación viniera y sacara la cocina para llegar a las piezas electrónicas. Después de reemplazar dos de las luces, las otras luces también fallaron, y luego las luces reemplazadas finalmente se apagaron. Ahora, sólo una de las cinco luces funciona. Después de un año, el aparato ya no está en garantía y es demasiado caro llevarlo a reparar. No es sólo un problema estético, sino también de seguridad.Estábamos buscando un horno de pared individual, y consideré un Dacor por su diseño limpio y elegante. Sin embargo, después de leer los comentarios sobre Dacor, me alejo de esta empresa. Lamentablemente, por mucho que quiera apoyar a una empresa Made in America, el orgullo de la mano de obra y el servicio al cliente no están a la altura de la marca de esta empresa.

Mi horno no funcionaba. Ni la parrilla ni el elemento del horno se calentaban. El distribuidor al que compramos la cocina había cerrado el negocio. Así que escribí al servicio de atención al cliente en el sitio web de Dacor. El servicio de atención al cliente de Dacor me respondió en 24 horas con una sugerencia sobre lo que podía estar mal. Mi marido siguió las sencillas instrucciones y mi horno ya funciona. Estoy muy contenta con la rápida respuesta del servicio de atención al cliente de Dacor. Incluso nos proporcionaron un número de teléfono exclusivo por si teníamos problemas.

Compramos este horno, la placa de cocción se instaló en febrero de 2020. Desde el principio he estado descontento con el rendimiento del horno más pequeño. Tarda 20 minutos en precalentarse, un ruidoso ventilador empieza a funcionar durante el proceso de precalentamiento y luego el aire caliente empieza a salir por la parte inferior. Además, no mantiene la temperatura correcta o no la alcanza por completo, nada de lo que cocino ahí se hace en un tiempo apropiado. Hornear una patata pequeña tarda una hora y media a 375, los brownies tardan casi el doble del tiempo aproximado de cocción. Mis intentos de contactar con ellos han sido poco satisfactorios. Les escribí por segunda vez hace más de dos semanas proporcionando una copia de la factura y todavía no he oído nada. Estoy bastante decepcionado con este producto yamp; empresa.

Tengo el mismo problema que tuvo Judy la semana pasada. Tengo un horno de 36 pulgadas bajo la encimera. Lo uso todo el tiempo. Lo tengo desde hace unos 10 años. En el último año la computadora ha sido reemplazada 3 veces. La primera vez me costó 600 dólares. 6 semanas más tarde fue reemplazado de forma gratuita. Ahora el horno tiene el mismo problema. Espero que Dacor me haga tan feliz como Judy.

Mi lavavajillas - Solía enjuagar totalmente mis platos antes de meterlos en el lavavajillas. Ya no, no es necesario. Hace un trabajo fantástico. Mi nevera es increíble. Muy espacioso, me encantan los cajones individuales que mantienen mis verduras perfectas y mis carnes y quesos perfectos. Además, me encanta el cajón inferior del congelador. Es fácil acceder al hielo y a los productos congelados. Mi cocina es increíble. Me encanta cocinar con gas y hornear con electricidad. Horneo mucho y este horno es un sueño. La función de limpieza ecológica hace tiempo que debería haber llegado a los hornos. No es duro y limpia muy bien. En resumen, soy un fanático de Dacor.

Tenemos una cocina Dacor Epicure 36 de seis quemadores. Ha sido una fuente regular de problemas desde que se instaló como parte de una remodelación de la cocina en 2006. El encendedor de la parrilla se estropeó entre 18 y 24 meses después de adquirir el horno. Un año después de eso, la soldadura que sujeta el soporte de la rejilla inferior del horno al propio horno se soltó, haciendo imposible utilizar la posición más baja de la rejilla en el horno. El año pasado, la placa de circuito que controla, entre otras cosas, el encendido del elemento inferior del horno dejó de funcionar. No sólo la placa en sí es bastante cara, sino que está enterrada debajo de la parte superior de la estufa, lo que requiere muchas horas de reparación para quitarla y reemplazarla. Y ahora los encendedores de los quemadores han empezado a chispear en exceso (por ejemplo, siguen haciendo clic mucho después de que el quemador se haya encendido, los quemadores chispean cuando no se han encendido). El técnico me ha dicho que se trata de una placa de circuito diferente, por lo que podríamos tener que pagar otros 500 dólares en concepto de reparación o quizás un viaje al vertedero y una cocina de sustitución mucho más barata. Hemos tenido otros equipos Dacor (placa de cocción, horno de pared, cajón de calentamiento) y no hemos tenido ningún problema con ninguno de ellos. Pero teniendo en cuenta nuestra experiencia con la Epicure, no me imagino comprando otra.

Compramos un horno de pared Dacor cuando renovamos nuestra cocina en 2010. Después de cinco llamadas al servicio técnico, una placa de circuito y un elemento de la parrilla reemplazados, encontraron un cable roto que debió ocurrir durante el ciclo de limpieza. Llevo dos meses sin horno y no recomendaría comprar un horno Dacor porque creo que tiene un diseño defectuoso. El problema continúa.

48 in. Gama - Ojalá hubiera leído los comentarios primero NUNCA habría comprado Dacor. Pagó casi 11.000,00 por una cocina con tantos problemas que la reemplazaron. La nueva cocina vino con 7 defectos. Ha pasado más de un mes y no se ha hecho nada al respecto. Todo el mundo sigue pasando la pelota y yo estoy sentado con un producto caro de gama alta y sin ayuda de Dacor. Estoy siendo muy paciente pero también muy frustrado en este punto.

Quemadores de tamaño perfecto y horno pequeño. Cocina perfectamente los alimentos a unos 25º menos de lo que se piensa. Gran parrilla en la parte superior. Fácil de limpiar.

Hicimos una remodelación importante en 2006 y el planificador de la cocina nos convenció de utilizar los electrodomésticos Dacor. ¡Gran error! La primera vez que intentamos hacer la autolimpieza del horno de pared, la placa del circuito se estropeó. Como ya había pasado la garantía y nadie cerca de nosotros en Virginia Occidental quería trabajar en él, encontré una placa en Internet por 200 dólares y la sustituí. Nunca ha calentado uniformemente y ahora no calienta más allá de 350 F y mantiene la temperatura. La campana Dacor suena como un avión a reacción y el interruptor de velocidad variable no reduce la velocidad. Las bombillas se quemaron y después de comprar dos en Internet por 30 dólares cada una, quité la carcasa decorativa y utilicé una bombilla más estándar de 10 dólares. La placa de gas Dacor está bien, excepto que cada vez que se enciende un quemador, uno o dos de los otros encendedores empiezan a hacer clic y no paran hasta que se encuentra cuál es (no siempre el mismo) y se enciende y apaga. Por favor, tenga en cuenta esta y todas las demás advertencias del coro. ¡NO COMPRE DACOR! ¡Es una basura muy cara! ¡Sólo le he dado 1 estrella porque no había forma de calificar a Dacor con un cero!

Es la segunda vez que compro estos electrodomésticos y desgraciadamente cada uno ha sido una gran decepción. He gastado lo suficiente en facturas de reparación como para casi comprar un cajón de calentamiento. Cada uno de ellos se apaga cuando se enciende el botón de autolimpieza, y luego tengo que llamar a un técnico para que recalibre el horno para que funcione cada vez que intento utilizar la autolimpieza. El último técnico me dijo que la vida del horno se acorta mucho si se utiliza el modo autolimpieza. Si este es el caso, o lo arreglan o quitan este modo. Después de tener el horno cerca de un año, el cristal de la puerta del horno estalló, y esto tuvo que ser reemplazado. La temperatura del horno es muy poco fiable en diferentes zonas del horno y se dora más en un lado que en otro... Para lo que cuestan estos hornos, preferiría tener un horno básico que funcione y no se estropee cada dos por tres. Que desperdicio de dinero considero que es Dacor, y nunca lo recomendaré a nadie que conozca. Me dedico al negocio de las compras personales y tengo mi propia empresa, pero les diré a mis clientes que sean muy conscientes del alto coste y el bajo rendimiento de los productos Dacor... En una escala del 1 al 10, Dacor obtiene un 1.

Purchased a Dacor freezer. Freezer does not come with outer panel. Understandably, because you can choose to put your own custom panel on or order one from Dacor. Found out Dacor was bought by Samsung, a few years ago. So I decided to order a Stainless steel door from Dacor. One of Dacors reps suggested I order from J@J international. I placed order and two days later they called back saying they cannot ship door to me UPS nor FedEx will ship it. They refunded my money, so I reordered from someone else. Got ss panel toe kick and handle. Opened box only to find out no hardware, brackets ss trim for sides screws and so forth. I assumed mounting hardware would be with door. So began the part search for parts. Come to find out Samsung changed Dacors part #s. Vendors who sell the parts could not come up with parts or told me not available. Reliable parts agent told me this. I was told they should have come with freezer. Meanwhile called back Dacor to someone who specializes in dealing with these issues. She took over 45 minutes of my time giving me the impression she was gonna resolve the issue. She finally said we have the parts and inferred that I must have not talked to reliable parts. I assured her I did. She continued to refute what I told her. I have been right at two months trying to get freezer door installed. I called an Appliance dealer in Salisbury Md. to get assistance. He told me when Samsung bought Dacor he dropped line. I now see why. It has been the worst experience I have had with a company that has absolutely done nothing but appear to be concerned and say they are sorry but do nothing. It looks like it will be another 750.00 to get a couple little trims and brackets and a few screws. If I had it to do over I would never have gone down this road. This has been a two month old nightmare that is still going on. Best advice I can give is steer clear of Dacor/Samsung. Was going to buy matching column refrigerator. Not now.

Remodelamos, añadimos una cocina de muy alto nivel en 2003, y elegimos electrodomésticos Dacor, estufa de doble combustible de 36 pulgadas, horno de pared de 30 pulgadas, microondas y un lavavajillas de 30 pulgadas, con un valor de más de 25.000 dólares. Ninguno de los electrodomésticos ha funcionado correctamente, pero el lavavajillas se ha llevado la palma. He perdido la cuenta de las veces que me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. La placa digital se estropeó y los mensajes de error siguieron apareciendo durante años. Las rejillas y las cestas se oxidaron después de un par de años. Después de numerosos encuentros con cualquier persona con la que pudiera contactar, finalmente fueron reemplazadas, pero no las rejillas correctas porque no encajan, se caen del lado cada vez que uso este lavavajillas. ¡No puedo decir lo frustrante que ha sido esto! Al final me dijeron que no podía quejarme más porque estaba fuera de garantía y no responderían más. Estoy atascado con este lavavajillas de 3.000 dólares que no puedo permitirme reemplazar, ¡porque tendría que reconstruir esa zona de mostradores en la cocina! El servicio ha sido horrible. Esta ha sido la compra por error más costosa que he hecho.

Dacor EO227SCH - horno de pared doble. Instalamos todos los electrodomésticos Dacor cuando hicimos una renovación de la cocina en 2008. La placa de cocción, el microondas y el cajón calefactor han sido excelentes. Los hornos han sido una pesadilla. Dacor no respetó la garantía 7 días después de que expirara. Tuve no menos de una docena de llamadas de servicio en los primeros 3 años. Los hornos suelen tener problemas durante las vacaciones. Ejemplo: el horno inferior dejó de funcionar dos días antes del Día de Acción de Gracias, la semana pasada. Pagué un alto precio para conseguir Dacor y he pagado miles y gastado incontables horas en llamadas de servicio desde entonces. Estoy totalmente insatisfecho con los productos Dacor y con la negativa de la empresa a respaldar su producto. Le digo a todo el mundo que está contemplando Dacor que no lo haga. Lo he hecho hoy con una pareja que ha firmado un contrato para una casa de 1 millón de dólares en el norte de Atlanta. El constructor especificó Dacor y yo les aconsejé encarecidamente que no lo hicieran. El constructor está ahora buscando otras opciones.

El servicio de atención al cliente de Dacor se puso en contacto conmigo y con la empresa de reparación de electrodomésticos para conseguir las piezas adecuadas para arreglar el horno. ¡Todo está bien! Una vez más, nos encanta nuestro horno de pared Dacor.

Me gustaba el aspecto del horno Dacor y encajaba con la remodelación. El tablero de relés fue reemplazado un año después de la garantía - $600. Luego, después de 8 años de uso ligero (tengo una estufa Thermador Home Pro), otra placa de circuito falló, la pieza ya no se fabrica. El horno ya no tiene valor y va a parar al vertedero. Es un escándalo. Un gran distribuidor nacional de electrodomésticos dice que Dacor no es fiable. La hija tuvo grandes problemas con el frigorífico Dacor. Ha comprado un repuesto de Kitchenaid por recomendación del mismo vendedor. Construido para no durar... qué vergüenza, Dacor.

Luz de repuesto para el horno - No pude encontrar a nadie que tuviera las bombillas halógenas para mi horno y llamé a la línea de piezas de Dacor. Las bombillas vienen en un paquete de dos. Costaban 79,95 dólares. Me dijeron que debería haber llamado hace dos meses, que costaban 29,95 dólares. Entonces, ¿compraría otro electrodoméstico Dacor? Creo que no.

He tenido un problema continuo al intentar sustituir la puerta del horno .... desde principios de diciembre de 2020. He recibido un continuo recorrido en relación con el estado de la nueva puerta y el envío de la misma. Los amables representantes del servicio de atención al cliente no hacen nada para resolver este problema. La puerta del horno está diseñada para no ser reparable ni fácil de usar. El pobre soporte y las constantes excusas han creado otro CLIENTE DESCONFLICADO. ¡EVITE EL DACOR!

Acaba de venir una empresa de reparación de electrodomésticos para informarme sobre el problema de la puerta de mi estufa Dacor, ya que no cierra. Dijo que las bisagras necesitan ser reemplazadas. Dijo que él reemplaza estas bisagras en las estufas Dacor TODO EL TIEMPO y que la compañía realmente necesita presentar un retiro de estas bisagras y, o reembolsar a los consumidores que tienen estos instalados. Dijo que no deberían estropearse como lo hacen. Que se trata de una mala fabricación por parte de Dacor y que no se hacen responsables. Estoy 100% de acuerdo. Me va a costar con la mano de obra y las piezas casi $ 400.00 para reemplazar estas bisagras que no deben ir mal con la edad de la estufa. Gracias.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor que compramos nuevos cuando remodelamos nuestra cocina hace unos años. El encendedor de nuestra placa de cocción hace clic continuamente incluso cuando no está en la posición de encendido. Esto sólo ocurre en los 2 quemadores delanteros (los 3 traseros están bien). Hemos limpiado la unidad y limpiado los encendedores una y otra vez. Hemos llevado a dos empresas de servicio técnico autorizadas de Dacor y a otra empresa para que revisen nuestra unidad. Dos dijeron que no había solución; la otra sustituyó una pieza después de hablar con Dacor y eso no lo arregló. Cuando llamé a Dacor, me indicaron que buscara otra empresa de servicio técnico y que los llamara cuando estuvieran aquí. Cuando vinieron, les pedí que sustituyeran la luz de nuestro horno doble, pero me dijeron que tendrían que quitar el horno de la pared para hacerlo y que sería costoso, a lo que dije que no, gracias. ¿Es cierto que hay que quitar el horno para sustituir una luz? Otro problema es que la unidad superior de nuestro horno de doble pared sólo se calienta a unos 200 grados. Otro problema es que el botón de apertura de la puerta del microondas no mueve la puerta, tenemos que pulsarlo y tirar de la puerta con la mano. He recurrido al servicio técnico de Dacor y a nuestros técnicos locales y no sabemos qué hacer. ¿Alguien puede ayudarnos?

Tuvimos problemas con él todo el tiempo. El plástico frontal se agrietó y acabó provocando que el horno no funcionara. Hemos gastado (en los últimos 9 años) unos 1.000 dólares en reparaciones. Ahora, acabamos de arreglarlo y el nuevo reloj que se instaló en el horno funciona rápidamente. Después de ser arreglado, tarda 20 minutos en calentar a 400. Sinceramente, siempre ha sido así. No estamos nada contentos con él. Compramos un horno de la marca Sears para nuestra iglesia, y funciona muy bien, y el costo fue sólo un tercio de lo que pagamos por el horno Dacor. La marca Sears hornea tan bien como el Dacor (cuando funciona). Creo que fue una pérdida de dinero comprar este horno Dacor.