Tuve una cocina Epicure 36 Dual Fuel que requería al menos una reparación anual por lo mismo. La almohadilla de control (la almohadilla con los botones que controla el horno y la luz) se freía. Esto hacía que la luz del horno se encendiera y apagara como una luz estroboscópica. Por suerte, compré una garantía extendida del vendedor, ya que cada vez que esto fue reemplazado fue $750 para reparar. Cuando me quejé a Dacor a través de su línea de asistencia, el representante me dijo que el horno se calentaba demasiado. Hace unos 6 meses, vendí la casa y dejé la costosa cocina. Fue problemática desde el primer día. Otras reparaciones incluyeron la sustitución de los encendedores. Después de un año de uso, el aislamiento de la puerta se soltó y quedó a la vista a través de la ventana de la puerta. Todos los técnicos que vinieron a reparar la cocina dijeron lo mismo: ...., que ellos reparan muchos Dacors. Cuando funcionaba, era una gran cocina. Si compra una Dacor, hágase un favor, compre la garantía extendida. La necesitarás y te saldrá a cuenta.

2017 compró la gama de 36. El primer año, la autolimpieza se sobrecalentó y se sustituyó la pieza. Eso fue en 1 años de garantía. Pero ahora: sólo 3 años apenas: (Ni siquiera cocino mucho). El horno se apaga solo si abro la puerta. El horno no se apaga cuando termino de cocinar. Si cocino a 450f aparece un aviso de sobrecalentamiento. Llamé al servicio técnico de ABT (aquí es donde dijo Dacor) y me costó 219 dólares que un técnico llamara a Dacor y me diera una respuesta: Creo que es una placa androide. Tengo que comprar una placa. Además por Dacor esta placa no tendrá wifi. Así que no hay Discovery- pagado extra para los extras que no puedo tener ...

Compré un paquete de electrodomésticos Dacor para una casa nueva que cuesta más de 30.000 dólares. Todos los electrodomésticos son defectuosos. Estoy bien mientras Dacor pueda arreglar o solucionar los problemas pero les lleva varias visitas, poner el electrodoméstico fuera de servicio y arreglarlo no ocurre antes de 8-10 Semanas. Imagina que vives con un frigorífico, un microondas, una cocina y un horno durante 10 semanas. El congelador de la columna deja de hacer hielo. Llamo al servicio técnico y el técnico me informa de que la palanca se ha atascado y lo ha arreglado. Espero 48 horas. Después de 48 horas todavía no hay hielo. Otra llamada y después de una espera de 3 semanas otra visita y diagnostica que necesita una pieza nueva. Espera de la pieza 4 semanas y otras 3 semanas para el reemplazo. La nevera no enfría y mantiene la temperatura a 45 grados. El técnico de servicio se presentó 3 veces y prometió que estaba arreglado. He tirado miles de dólares en comida. Hasta la fecha no lo he arreglado. Esperando una pieza, el técnico no está disponible por problemas de horario, etc. Hasta la fecha he estado sin nevera (8,12,2021) 9 semanas desde que hice la primera llamada. Actualmente tengo un técnico programado para el 9,1,21. Esto no es el final. El microondas funciona normalmente y no calienta la comida. Después de varias llamadas y esperas se dieron cuenta de que la clavija de la puerta no se conectaba correctamente y necesitaban piezas para arreglarlo. Después de 10 MESES parece que está arreglado. El panel de control de la cocina está colgando por debajo y nadie parece preocuparse por arreglarlo. Cada vez que llamo me dicen que es normal. Creo que Dacor no tiene un control de calidad antes de enviar los aparatos al cliente. Es la peor experiencia que he tenido. Si necesita más detalles no dude en llamarme al **. Espero que huyas de Dacor. Ni siquiera considere esta opción. Tengo un registro de todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos y de los plazos con el servicio de Dacor. Estoy planeando presentar una demanda y recuperar algunos de los costos y pérdidas.

Compramos un horno de pared Dacor para reemplazar un horno GE que estaba obsoleto. Pensamos que íbamos a comprar un aparato de primera calidad, pero después de menos de un año y justo antes de las vacaciones, dejó de funcionar con un código en el panel de control que no podíamos encontrar en el manual del propietario. Hicimos venir a un técnico y el coste de la pieza y de la llamada del servicio técnico fue mayor que lo que pagamos por el horno. Ahora está ahí, inservible y nos recuerda que nunca debemos comprar nada de Dacor.

Cuando recientemente remodelamos nuestra cocina, reemplazamos nuestros hornos dobles Dacor que habíamos tenido durante 15 años. Eran unos hornos estupendos y no daban ni un solo problema con un uso bastante intenso, así que compramos los hornos dobles Dacor Modernist. Los hornos son utilizables, pero son el producto de peor ingeniería que he experimentado. En primer lugar, no hay reloj en la estufa porque, según me dijeron, el reloj grabaría la pantalla si estuviera encendido las 24 horas del día. Segundo, el sonido que hace el temporizador es tan suave que, incluso en el ajuste más alto, no se puede oír en ninguna otra habitación que no sea la cocina, por lo que pagué un precio superior para llevar un temporizador conmigo, para saber cuándo ha terminado de hornear mi horno. En tercer lugar, si enciendo la luz del horno, el temporizador se detiene por completo o vuelve a la hora original. Cuarto, el horno zumba cuando está cocinando. En quinto lugar, el manual de usuario es inútil y no hay ningún vídeo o información en línea sobre cómo utilizar este horno que no es fácil de usar.Por último, he hablado con Dacor y he tenido la persona de reparación aquí, pero no sabía nada acerca de este horno. Cada vez que uso este horno lamento no haber comprado mi otra opción, que era el horno doble Woof, pero pensamos que este sería un producto maravilloso, como lo fueron nuestros anteriores hornos. También pensábamos que Dacor era una empresa familiar, pero ahora es propiedad de Samsung. Qué decepción han sido estos hornos. La ingeniería de este producto es una vergüenza para cualquier empresa y ya no veo los productos modernistas anunciados y puede ser porque es un producto tan mal diseñado. Nunca conocí un ordenador que no me gustara, pero esto no es la maravilla electrónica que se anunciaba cuando compramos los hornos.

Compramos una cocina de inducción Dacor hace 5 años, que costó 5.000 dólares, más las piezas de instalación y los gastos de mantenimiento, que ascendieron a 100.000 dólares. Hace dos días, apareció un código de error que indica que el generador necesita ser reemplazado. Me puse en contacto con Dacor, que me dijo que la pieza estaba descatalogada, pero que podía contactar con una empresa de reacondicionamiento (Corecentric) a la que enviar el generador para su posible reparación. Un técnico de servicio tendría que desmontar el generador, yo enviaría la pieza a Corecentric, entonces SI ellos pueden repararlo, el técnico tiene que volver a instalarlo. No hay ningún proveedor de servicios al que Dacor me haya remitido que pueda reparar una pieza reacondicionada. Incluso si quisiera intentarlo, yo, como propietario, no puedo desmontarla yo mismo porque Dacor no proporciona el manual de servicio para hacerlo. He hablado con Dacor varias veces sobre este problema y la dirección me ha dicho que, como el producto está tan fuera de garantía, no pueden ofrecer ninguna otra opción de reparación, compensación o sustitución, aunque Corecentric considere que la pieza no se puede reparar. Cuando uno paga 10000 dólares por un producto, espero que dure más de cinco años y que una empresa de renombre respalde su producto y su servicio. Esencialmente, Dacor dedujo que nos quedamos sin 10000 dólares porque una pieza que POSIBLEMENTE se puede reparar por 215 dólares más los costes de servicio, no se puede reparar y Dacor no asume más responsabilidad. He escuchado historias de proveedores de electrodomésticos y proveedores de servicios que desde que Dacor se unió a Samsung, que su servicio al cliente es pobre y los productos se han vuelto inferiores.

Este es un comentario de seguimiento de mi última publicación del 21 de junio de 2011. Mi compañía local de electrodomésticos, donde compré este horno, parece haber ayudado con su reciente arreglo. Pude hornear un pastel blanco, siguiendo las instrucciones de la caja, que no estaba quemado por un lado y crudo por el otro; estaba bien. Con la llegada del otoño, volveré a mi cocina y utilizaré mi horno. Os mantendré informados. Aún así, no recomendaría este horno a nadie, y no compraré ningún producto Dacor en el futuro.

Escribí ayer, quizás con demasiada precipitación, que nuestra placa base estaba muerta en nuestra estufa Dacor. El técnico ha venido hoy y la ha arreglado quitándola de la parte delantera de la estufa y desenchufando dos clavijas y volviéndolas a enchufar. Ahora todo funciona bien y estamos muy aliviados. El reparador comentó que la mayoría de la gente está muy contenta con sus aparatos Dacor y que él no los repara muy a menudo. También espero que esto no vuelva a ocurrir porque, aunque es extremadamente sencillo de reparar, sería muy pesado desmontar la placa base y manipular los sofisticados circuitos si tuviéramos que hacerlo nosotros mismos. No estaba observando muy de cerca lo que hizo el chico y no sé si podría hacerlo yo mismo.

Tengo un microondas Dacor desde hace unos siete años y es hasta ahora el mejor microondas que he tenido. Funciona muy bien en todo momento, tiene grandes funciones preestablecidas y también tiene un aspecto muy sofisticado. Recomiendo los electrodomésticos Dacor basándome en mi experiencia con este microondas.

Nuestro horno de pared Dacor (modelo MOH 1305) es el objeto de mi preocupación. Lo compré con confianza en la publicidad de Dacor en 2008. El horno ha sido visitado varias veces por una empresa de reparaciones autorizada por Dacor que, junto con un técnico de Dacor, determinó que el horno necesitaba un reemplazo de la placa de relés. Esta placa de relés ha sido reemplazada dos veces y ha fallado después de la instalación en ambas ocasiones. La placa de relés proporcionada por Dacor parece ser el problema. Cada reparación, llamada de servicio cuesta aproximadamente $300.00 sin garantía de que la próxima placa de relé funcione. Nuestras conversaciones con Dacor no nos dan ninguna satisfacción. Dacor ahora nos dice que nuestro producto superior de 11 años es demasiado viejo. Además, nos dicen que los productos Dacor son productos superiores que están diseñados para durar entre 10 y 15 años. No hay excusa para Dacor ya que las placas de relé de reemplazo que nos están enviando parecen ser defectuosas. Su excusa de que tenemos un horno viejo es errónea ya que el problema está en sus piezas de repuesto defectuosas. Tengan cuidado los consumidores cuando piensen en comprar productos Dacor.

Tengo una cocina de gas Dacor Renaissance 36 de 4 años. El termostato está roto, el ciclo de autolimpieza no funciona debido a una cerradura rota y la luz indicadora del horno dejó de funcionar hace unos 2 años. Pros: Es un horno atractivo con los mandos que se iluminan en azul cuando se enciende y los quemadores funcionan bien pero ¡eso es todo! El técnico me dijo que TODAS las piezas que necesito están pendientes de entrega debido a que Dacor fue comprada por Samsung hace 2 años y a los retrasos relacionados con COVID. También me dijo que no hay un tiempo estimado de entrega de esas piezas y que podría ser una cantidad desconocida de meses. Así que ahora no tengo un horno por una cantidad desconocida de tiempo. Esto es inaceptable. He compartido mis frustraciones con un amigo que me ha recomendado que publique esto en la página de Facebook de Dacor Applicances. Pensó que obtendría una respuesta útil inmediata. Así que lo hice. No tardaron más de 3 minutos en retirarlo. Ni siquiera se pusieron en contacto con nosotros. Un servicio de empresa bastante pobre. No volveré a comprar nada de Dacor. Incluso cuando el horno funcionaba bien, nunca mantenía un buen calor y el ciclo de autolimpieza nunca limpiaba bien: quedaban muchos residuos de grasa. Esta es una empresa de baja calidad en general. Créanse las críticas negativas. Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría.

Tengo el mismo problema que tuvo Judy la semana pasada. Tengo un horno de 36 pulgadas bajo la encimera. Lo uso todo el tiempo. Lo tengo desde hace unos 10 años. En el último año la computadora ha sido reemplazada 3 veces. La primera vez me costó 600 dólares. 6 semanas más tarde fue reemplazado de forma gratuita. Ahora el horno tiene el mismo problema. Espero que Dacor me haga tan feliz como Judy.

I purchased a DACOR Discovery IQ Range one year ago Model # DYRP36DS/NG from an online authorized DACOR retailer. Here is a synopsis of the events Ive had with the range over the past 12 months: I took delivery of the Range in January of 2016 at my home under construction. I moved into the home in April 2016 which is when the Range was fist installed. In May I began to have problems with the unit, it would shut down during preheating, then reboot itself, sometimes it would just reboot itself randomly. I called DACOR customer support who told me that I needed to download the latest software version, which I did. Shortly thereafter, the Range again would shut down during cooking and go into a reboot cycle.I called DACOR again, they sent out a local service company. In June the technician came out and upgraded and re-installed the software. The problem continued, I contacted DACOR AGAIN, got the run around, etc... Escalated the problem. DACOR then determined the problem was in the internal circuit board which they arranged to shipped to local service company. The service company came out again, replaced the internal circuit board and attempted to upgrade the eProm, which didnt work. The Range was in a constant state of rebooting itself over and over and over again. The Technician left. Said nothing more he could do. I had to shut the power off so the unit would stop rebooting itself.I called DACOR AGAIN, I got a complete run around, they refused to do anything more. I finally was able to reach the V.P. of Customer Service. After a few conversations and investigation into the issues. She determined that the unit needed a new front controller panel. The panel was shipped to the local service company. The service company came out again and replaced the front controller panel. Its now November. Over Christmas, the unit began to shut off the oven randomly during cooking cycles, for no apparent reason. Over New Years, the oven was shutting off, flashing an error code and reboot! I called DACOR last week. They refuse to help because now it is out of warranty.Ive contacted the online retailer. Ive left messages at DACOR for the Service Manager and the V.P. of Service. NO RESPONSE. So this is how DACOR deals with servicing their high end appliances, keep trying to pretend to fix the lemon appliance until the anniversary date, and then they dont have to deal with their $9,000 piece of garbage high end range any longer. The consumer gets screwed and DACOR doesnt care in the least! DO NOT BUY an appliance from DACOR.

Compramos el horno de pared Dacor (ECS136SCH) en 2006 durante una remodelación completa de la cocina. En 2009, la placa de relés fue reemplazada dos veces. La primera vez, el reemplazo costó más de 500 dólares. La segunda vez, fue cubierta por la garantía de las piezas cuando un terminal estaba mal. Ahora, necesito otra placa de relés y un nuevo elemento que costará más de 700 dólares para reemplazar. Para un horno que originalmente costaba más de 3.000 dólares, esto no es aceptable, pero ¿qué otra opción tengo? El técnico me dijo que Dacor tiene la peor marca para las piezas de repuesto. Pensé que había investigado y que Dacor tenía un buen producto. Creo que me equivoqué.

Compramos una cocina de gas Dacor 30 Heritage y la instalamos a principios de octubre de 2020. En un día, nuestro contratista de gas identificó una fuga de gas en la parte trasera de la cocina. Dacor la reparó rápidamente (12 horas). Me impresionó (aunque me preocupaba que ya tuviera un problema). En diciembre de 2020 me di cuenta de que la luz indicadora del horno no se encendía. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y, a pesar de indicar que había un problema, simplemente me dijeron para qué servía la luz. Luego, en febrero de 2021 (menos de 5 meses después de la instalación) el horno dejó de funcionar. El técnico de servicio indicó que era un problema eléctrico y que el gas no se encendía. Ya han pasado más de dos semanas y todavía no lo han reparado ni nos han indicado cuándo lo repararán. Nos hemos gastado 5200 dólares en esta cocina. No recomiendo Dacor.

Me mudé a una casa que ya tenía un aparato Dacor. Al cabo de unos meses, descubrí que tenía un horno que se podía arreglar accionando el disyuntor. Luego, me enteré de la existencia de manos invisibles que convertían el horno de convección de 325 grados en una parrilla de 500 grados. El acto final fue que los tres cristales se hicieran añicos y el panel de control se agrietara como castigo por suponer que el limpiador del horno de una costosa cocina gourmet funcionaría según las normas de fabricación. El reparador pidió piezas de repuesto. Habló con alguien que estaba fuera de la costa, así que olvídense de que Dacor es de fabricación estadounidense. Se enviaron las piezas equivocadas. Ha vuelto a pedirlas. Mientras tanto, he estado sin horno durante dos meses. Si esto sigue así, iré a Home Depot y compraré un Hotpoint o un GE. Es el mismo precio que los paneles de vidrio de reemplazo y el panel de control.

Weve had these appliances for 15 years. The cooktop has worked well. However, it could be improved with a lower lever for heating on its small burners, allowing it to simmer water rather than boil. The Dacor exhaust we purchased is one of those type that pop up out of the counter. It works but leaves much to be desired. When it runs, it pulls so much air the flame goes out on the burners. It is still not efficient at getting rid of cooking smells or smoke either, but that is simply a problem with all of this design so I cant fault Dacor. We have the biggest problem with the double oven. There are three main issues: 1) Whenever we run the self cleaning function, it pops the heat safety switch inside the oven housing so I need to take it apart to fix it. Hence we work to keep it clean so we never use the cleaning cycle. 2) The oven door gaskets prevent to door from closing and sealing all the way. The door tilts out app. ¾ because of this. We were told by the service guy who came to fix problem 1 above that this is the way the doors are(!). Our bottom one also tilts out but not as much. Ive dealt with this for 14 years! 3) We have to sand the burner electrodes on the cooktop to ensure they spark to light the burners at least 2-4 times per year. Not sure if that is normal or not.

Es la segunda vez que compro estos electrodomésticos y desgraciadamente cada uno ha sido una gran decepción. He gastado lo suficiente en facturas de reparación como para casi comprar un cajón de calentamiento. Cada uno de ellos se apaga cuando se enciende el botón de autolimpieza, y luego tengo que llamar a un técnico para que recalibre el horno para que funcione cada vez que intento utilizar la autolimpieza. El último técnico me dijo que la vida del horno se acorta mucho si se utiliza el modo autolimpieza. Si este es el caso, o lo arreglan o quitan este modo. Después de tener el horno cerca de un año, el cristal de la puerta del horno estalló, y esto tuvo que ser reemplazado. La temperatura del horno es muy poco fiable en diferentes zonas del horno y se dora más en un lado que en otro... Para lo que cuestan estos hornos, preferiría tener un horno básico que funcione y no se estropee cada dos por tres. Que desperdicio de dinero considero que es Dacor, y nunca lo recomendaré a nadie que conozca. Me dedico al negocio de las compras personales y tengo mi propia empresa, pero les diré a mis clientes que sean muy conscientes del alto coste y el bajo rendimiento de los productos Dacor... En una escala del 1 al 10, Dacor obtiene un 1.

Me gustaba el aspecto del horno Dacor y encajaba con la remodelación. El tablero de relés fue reemplazado un año después de la garantía - $600. Luego, después de 8 años de uso ligero (tengo una estufa Thermador Home Pro), otra placa de circuito falló, la pieza ya no se fabrica. El horno ya no tiene valor y va a parar al vertedero. Es un escándalo. Un gran distribuidor nacional de electrodomésticos dice que Dacor no es fiable. La hija tuvo grandes problemas con el frigorífico Dacor. Ha comprado un repuesto de Kitchenaid por recomendación del mismo vendedor. Construido para no durar... qué vergüenza, Dacor.

Compré una estufa Dacor Epicure de 48 en octubre de 2010. Nos mudamos a nuestra casa en noviembre, justo a tiempo para el Día de Acción de Gracias. Remodelamos la cocina y la estufa es el punto focal. Cuando calenté los dos hornos, el modo de precalentamiento permaneció encendido pero los hornos llegaron a más de 600 grados. Los termómetros de mis hornos sólo leen hasta 600. Esto ocurre siempre y los ventiladores permanecen encendidos durante horas. Después de muchas llamadas al servicio técnico, hemos determinado que el horno entra en modo de limpieza cada vez y que está conectado al revés. Dacor me ignora.

Tenemos un horno Dacor de doble combustible comprado en 2001. Tenemos el manual. Por alguna razón, después de cancelar un temporizador, el horno se bloqueó en :4. El manual del propietario no fue de ayuda. El sitio web de Dacor no ayudó. Desconectamos el disyuntor, lo volvimos a conectar y finalmente el horno funcionó.

Recientemente me quejé de que mi lavavajillas Dacor dejaba de funcionar durante el ciclo debido a una placa de circuito y un panel táctil defectuosos. La reparación me habría costado 500 dólares para reemplazar todo el panel táctil y la placa de circuito y el departamento de Atención al Cliente no me ayudó ni se preocupó lo más mínimo. Después de presentar la queja en este sitio, recibí un correo electrónico al día siguiente de James, que fue muy amable y me pidió el modelo y el número de serie de mi lavavajillas y quién era la empresa de reparación que había utilizado. Le envié la información por correo electrónico y, después de verificar mis datos, me informó de que las piezas se enviarían a mi casa sin coste alguno y que sólo tendría que pagar la llamada del servicio. Eso sí que fue un gran servicio por parte de una empresa que está tratando de compensar un mal artículo de su línea de electrodomésticos. La persona encargada de la reparación me dijo que Dacor está utilizando ahora un fabricante diferente para su lavavajillas, así que espero que sea un producto mejor.

Los quemadores de la parte superior de mi horno Dacor (de 3 años de antigüedad) no se detienen después de ser encendidos, aunque están ardiendo. He probado a secarlos durante muchas horas y a aplicarles alcohol de quemar. Los delanteros lo hacen siempre que los encendemos. Cuando encendemos el quemador delantero izquierdo, el quemador delantero derecho lo hace junto con el izquierdo. Los de atrás lo hacen ocasionalmente, por lo que todavía son utilizables. Al parecer, este es un problema común con las unidades Dacor. ¿Por qué no lo han arreglado? Hemos hecho que arreglen el panel electrónico con un gran gasto, y no vamos a volver a llamarles. Cuando los quemadores traseros dejen de funcionar, compraremos otra unidad. He tenido estufas de gas durante 30 años y nunca he experimentado nada como esta mala calidad. Es increíble que todavía estén en el negocio.

En septiembre de 2009 hicimos una remodelación completa de nuestra cocina. Sustituimos todo menos el frigorífico, por electrodomésticos DACOR. A los pocos meses tuvimos problemas con el lavavajillas y finalmente lo sustituimos por un GE en 2012. Más o menos en esa misma época tuvimos problemas con el panel de control del horno individual Dacor Epicure de 30 modelo EO130SCH y tuvimos que hacer venir al técnico para que trabajara en el relé,placa del ordenador. En la Navidad de 2015 tuve problemas para hornear, la temperatura no era exacta y he tenido el reparador de nuevo. Dice que la placa del ordenador está frita (su término). He intentado llamar al servicio de atención al cliente sin éxito. Les he enviado un correo electrónico con los mismos resultados. El técnico de electrodomésticos me ha dicho que no puede encontrar la pieza. A todos los distribuidores a los que ha llamado les ha dicho que la pieza está en pedido pendiente. Llevo más de dos meses sin horno y sin solución a la vista. Me han dicho que SI encontramos la pieza, probablemente costará unos 500 dólares. Estos son electrodomésticos que sólo tienen seis años de edad y han tenido un uso suave por parte de personas mayores. Cualquiera que lea esto - ¡Por favor, no compre DACOR! Lo lamentarán como yo.

Tuve un problema con la luz del horno de pared de mi horno doble Dacor Preference. Para abreviar la historia, después de contactar con Dacor directamente, se aseguraron de que la unidad se arreglara proporcionándome la pieza directamente y confirmando que la empresa de reparación local estaría dispuesta a instalarla. El horno tiene 8 años y, al final, lo que gasté me pareció razonable para conseguir un horno que funcionara bien (interruptor de membrana). La respuesta fue rápida, personal y cortés. Me quedé con la sensación de que Dacor se enorgullece de su historia y de sus productos. También me aclararon algunas ideas erróneas que tenía sobre la situación de su empresa. Aunque fue frustrante que un electrodoméstico no funcionara correctamente, creo que el servicio de atención al cliente que ofrece Dacor hace que merezca la pena seguir con su empresa. Eso marca una gran diferencia en el mundo impersonal de hoy en día.

My Dacor Double oven is less than 5 years old. Lately, the broil function has stopped working well on both ovens. I contacted the ONLY authorized Dacor repair center - Home Appliance Repair GTA (HARGTA) and told them my broiler wasnt working well. Their repair technician came to my house, took both double oven doors off in order to give me the assessment – that my upper broil function was not working well. In fact, both upper and lower do not work well but thats a side issue. In the process, the technician broke or did not properly reinstall my double oven door. I called and he returned and again, removed BOTH oven doors. Now, my upper door is working well but my lower door has no hinge and falls hard and heavy. This is extremely dangerous. I have left multiple messages with HARGTA and they are not getting back to me. Ive even contacted DACOR which is only in the US and they havent gotten back to me either. I purchased a Dacor oven to get a quality appliance and excellent after care service. It appears that both the appliance and the aftercare service do not live up to their reputations. P.S. The quote to repair 1 broiler is $750 after less than 5 years of use. That will equal 1/4 of the oven cost in less than 5 years.

Compré un horno de doble pared Dacor en mayo de 2011 a un precio reducido en un mercado secundario. Debido a defectos cosméticos, no fue vendido por un distribuidor autorizado de Dacor. Lo compré a un precio que me pareció justo, teniendo en cuenta los defectos cosméticos. Cuando terminamos nuestra casa en noviembre de 2011, instalamos el horno pero descubrimos que el horno no calentaba a la temperatura establecida. La empresa a la que se lo compré me dijo que podía estar cubierto por la garantía del fabricante. Llamé a Dacor y me dijeron que como no lo había comprado en un distribuidor autorizado, no lo cubrirían bajo su garantía aunque lo tuviera menos de un año. Como tuve que dar a Dacor el número de serie cuando lo llamé, ahora tienen un registro permanente al respecto. No he tenido horno porque no puedo pagar para que lo reparen.

Compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure cuando construimos nuestra casa hace 7 años. Fue el electrodoméstico más caro que compramos y desearíamos no haberlo hecho. No hemos tenido problemas con la placa de cocción, pero el horno, específicamente la unidad de asar, ha sido un problema constante. Rara vez usamos la parrilla y usamos el horno quizás 2 o 3 veces al mes. Sin embargo, el encendedor tuvo que ser reemplazado en marzo de 2008 y de nuevo, en junio de 2010. En enero de 2011, se cambió la válvula de gas de la parrilla y ahora, en septiembre, la parrilla vuelve a no funcionar. No veo la posibilidad de invertir más dinero en este electrodoméstico y lo venderé tan pronto como encuentre un comprador dispuesto a arriesgarse con él. Estamos muy decepcionados con este producto.

La cocina de doble horno Dacor se apaga sola mientras se hornea - Decepcionado con Dacor, especialmente hoy. Día de Acción de Gracias 2016: horneando pavo. Sigue horneando el pavo. No sé en qué momento el horno decidió apagarse esta vez, pero tengo un pavo sin cocinar e invitados esperando. El horno ha hecho esto antes, pero como era nuevo pensé que era un error del usuario. No, el maldito horno se apaga misteriosamente por sí solo. Estoy muy enfadado con Dacor. La campana extractora que también compramos es una broma. Remodelamos nuestra cocina hace 1 año y queríamos electrodomésticos de calidad. Mala jugada. Ahorren su dinero, amigos. Ahorren su dinero.ACTUALIZADO EL 03,10,2017: Dacor envió una empresa para arreglar el horno nuevo roto. El horno sigue sin poder mantener su temperatura (tarda una eternidad en calentar y luego pierde el calor mientras sigue mostrando una temperatura alta). Esta vez tengo una grabación de lo que sucede cuando el horno se apaga automáticamente. Decepcionante cuando gastamos casi 10.000 dólares en electrodomésticos Dacor para una remodelación de la cocina. ¡¡¡DACOR, por favor que un representante se ponga en contacto conmigo!!! ¡Todavía estoy esperando una respuesta!

Esta es una continuación de mis comentarios anteriores sobre el horno de pared Dacor de 30. Después de publicar la queja anterior, un representante del servicio de atención al cliente de Dacor me envió un correo electrónico inmediatamente al día siguiente pidiendo detalles sobre el problema. El representante de Dacor llamó inmediatamente a mi reparador, me notificó que estaban trabajando en una solución, y luego hizo un seguimiento con una solución que superó mis expectativas. Estamos muy satisfechos con el resultado y deberíamos haber llamado a Dacor directamente desde el principio. ¡Gracias Dacor!

Compramos un horno de doble convección Dacor muy caro hace unos 15 años. Esto se basó en las recomendaciones de amigos que cocinan mucho como nosotros, y en el pensamiento erróneo de que esta empresa estadounidense estaría más dispuesta a dar soporte a cualquier problema futuro. Ahora tenemos un problema con el panel de control. La única respuesta de Dacors es que ya no fabrican la pieza y que no pueden ayudarnos a solucionar el problema. Incluso se atrevieron a decir que nos harían un 10% de descuento en una nueva. Excepto por el molesto sonido del zumbador, la estufa funciona bien. Comprar una nueva es una carga financiera que no esperábamos ni queríamos aceptar. Les decimos a todos nuestros amigos que se alejen de este fabricante. Me gustaría no tener que dar ninguna estrella a Dacor.

La placa de cristal del fondo del horno ha sido un desastre desde el primer día. Cualquier cosa que caiga sobre ella deja una marca blanca que es imposible de eliminar. Al final se decoloró tanto que tuve que cambiarla; más de 100 dólares por el cristal y el reparador formado en la fábrica cobró 285 dólares por la instalación, un trabajo de diez minutos. Desearía que alguien me hubiera informado de los problemas antes de gastar más de 5.000 dólares en una cocina que debería ser utilizable, no sólo bonita de ver, lo que tampoco ocurre cuando el horno está todo manchado. Los quemadores son pequeños y no se pueden comparar con el Thermador que tengo en mi otra casa. Nunca compraré otro producto Dacor.

Luz de repuesto para el horno - No pude encontrar a nadie que tuviera las bombillas halógenas para mi horno y llamé a la línea de piezas de Dacor. Las bombillas vienen en un paquete de dos. Costaban 79,95 dólares. Me dijeron que debería haber llamado hace dos meses, que costaban 29,95 dólares. Entonces, ¿compraría otro electrodoméstico Dacor? Creo que no.

Compré una campana extractora Dacor hace 3 años. Tuve un problema intermitente desde el principio, ya que una de las dos luces se apagaba intermitentemente. La sustitución de las bombillas no lo solucionó. Como una de las luces funcionaba perfectamente, se convirtió en un problema tolerable. Por último, estaba haciendo otros trabajos eléctricos en nuestra casa yamp; le pedí a mi electricista que lo mirara hace dos semanas. Descubrió que se trataba de una carcasa de lámpara defectuosa que sujetaba incorrectamente la bombilla. Dacor me envió un portalámparas de repuesto sin coste alguno. Lo instalé este fin de semana pasado y funciona bien. ¡Gracias, Dacor!

Mi horno no funcionaba. Ni la parrilla ni el elemento del horno se calentaban. El distribuidor al que compramos la cocina había cerrado el negocio. Así que escribí al servicio de atención al cliente en el sitio web de Dacor. El servicio de atención al cliente de Dacor me respondió en 24 horas con una sugerencia sobre lo que podía estar mal. Mi marido siguió las sencillas instrucciones y mi horno ya funciona. Estoy muy contenta con la rápida respuesta del servicio de atención al cliente de Dacor. Incluso nos proporcionaron un número de teléfono exclusivo por si teníamos problemas.

Gama Dacor Distinctive Series modelo DR30D - Una semana después de que expirara la garantía del aparato, el horno dejó de calentar. El técnico reemplazó la placa de circuito. Seguimos teniendo un código 33 cuando intentamos que el horno caliente a 400 grados. Llamamos al servicio de atención al cliente y nos dijeron que apagáramos el interruptor de la unidad durante unos minutos. Parecía que ayudaba, pero no usamos mucho el horno, ya que también tenemos un microondas Meile que nos encanta y lo usamos más. Luego limpié el horno usando sólo el programa de hornos. Eso bloqueó todos los mandos de la encimera de gas. Llamé al servicio de reparación, nevó el sábado de la cita. Cancelaron la cita. El domingo no revisé la estufa. El lunes el servicio de reparación entra y simplemente la enciende, sin problemas. ¡¡¡MUY FISCAL!!! He oído que la fabricación puede controlarla mediante chips de ordenador. Esto parece ser muy cierto. Ahora la estufa no calienta más allá de 250 grados. Después de hablar con algunas personas parece que esto es un problema muy común. Dacor es un limón. No pierda su tiempo y dinero.

Compré DACOR construido en 30 separado lado a lado congelador andamp; refrigerador el 18 de enero de 2019. Después de la instalación (31 de enero) unos días más tarde la comida y los estantes en el congelador comenzaron a obtener una acumulación de hielo. Llamé para que revisaran mi congelador y me dieron una llamada de servicio para el 7 de febrero, lo más pronto que un representante de Dacor podría hacerlo. El representante de Dacor determinó que la puerta del congelador no sellaba correctamente. El representante de Dacor ajustó la puerta y dijo que el congelador debería estar bien. No lo estaba. El hielo continuó acumulándose en mis alimentos, estantes. Me dijeron que llamara si tenía más problemas. Hice varias llamadas a partir del 9 de febrero al servicio de atención al cliente de Dacor y al servicio técnico de Dacor, pero nadie me devolvió la llamada. Dejé mensajes, incluso envié un mensaje de texto al representante de servicio como me dijo que hiciera si tenía algún problema. También le envié fotos por mensaje de texto. Tardé varios días en conseguir que alguien se pusiera al teléfono para averiguar qué se podía hacer con el congelador y por qué se estaba congelando. El 13 de febrero hablé con un representante del servicio de atención al cliente en la oficina corporativa. Me pidió que le enviara por correo electrónico fotos del interior de mi congelador y así lo hice. Nunca tuve respuesta de él. Ni una llamada, ni un correo electrónico de vuelta, simplemente no reconocen ningún correo de voz, o incluso correos electrónicos. El 7 de marzo, otra representante del servicio de atención al cliente me dijo que se iba a pedir una nueva puerta para reemplazar la que tengo ahora, ya que decidieron que se había dañado durante el envío. También me dijo que su representante de servicio me recomendó que empujara la esquina superior de la puerta del congelador cada vez que lo cerrara y que siguiera descongelando el congelador. ¿Por qué después de pagar tanto dinero me dicen que descongele mi congelador? Tuve que empujar en la puerta como el servicio al cliente sugirió como una solución mientras espero a que instalen una nueva puerta o arreglar el de ella.. Tuve que tirar cerca de 600 dólares de comida. Al final devolví el frigorífico y el congelador Dacor. El servicio de atención al cliente de Dacor es más que deficiente. Ojalá hubiera leído otras reseñas sobre esta empresa y sus productos antes de hacer una compra tan grande. Por favor, investiguen antes de gastar dinero en Dacor. La empresa Monarch Premium Appliances, a través de la cual compré los electrodomésticos Dacor, me los cambió. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre Monarch y sus empleados. Tanto la empresa como mi vendedor acabaron teniendo pérdidas para poder hacer el cambio. Dacor no les permitió devolver el aparato. Eso es simplemente inaceptable. ¿Por qué la empresa que lleva su marca tiene que sufrir pérdidas? Es una vergüenza para Dacor.

Nunca compraría otro producto Dacor. El microondas se estropeó totalmente y ahora el horno no calienta. He tenido contacto en el pasado con respecto a las reparaciones y son escandalosas. Tengo previsto sustituir ambos artículos en lugar de pagar costes desmesurados. Muy descontento.

Compré el horno de pared Dacor EO130SCH en 2011. Rara vez se utiliza, por lo que nunca ha usado la función de autolimpieza. De vez en cuando limpiaba con un paño de microfibra, con limpiadores ecológicos como el vinagre y Bon Ami y con grasa para los codos. Primer problema en 2017 cuando el horno no calentaba, justo antes de que vinieran invitados a quedarse con nosotros. El personal de reparación de Dacor no pudo acudir durante unas semanas, así que reparé el problema yo mismo restableciendo el termostato con algo de creatividad y esfuerzo. Siguiente problema en 2018 con un error de la placa de relés U43. Puedo usarlo por un tiempo si apago la energía de la caja de fusibles por un tiempo, pero en 2019 también comenzó a hacer un ruido de clic, y básicamente no funciona bien antes de que lo necesite para una fiesta. No puedo reemplazar el tablero de relés (que cuesta más de $ 300 para la parte en sí) sin sacar el horno. Pero, ¿por qué la placa de relés falla tan rápidamente? ¿Hay un problema de enfriamiento del ventilador? He hablado con Dacor. Mal diseñado, mala calidad. Nunca recomendaría Dacor.

Compramos nuestro refrigerador por $9,249 en septiembre de 2016. A principios de febrero de 2019 el frigorífico dejó de funcionar por completo, llamé a Dacor que envió a un técnico para determinar el problema. El técnico dijo que el compresor había fallado y debía ser reemplazado. Una semana después nos enteramos de que Dacor ya no fabrica el compresor concreto que necesito. Llevo 3 semanas viviendo sin frigorífico y a Dacor no parece importarle en absoluto. Tenemos 3 hijos y actualmente vivimos en una nevera con hielo. Les llamo y les envío correos electrónicos todos los días rogándoles que resuelvan el problema. Me están evitando. Creo que me deben una nueva nevera y no quieren hacerlo. Hemos ahorrado mucho para comprar nuestros caros electrodomésticos y es absolutamente desgarrador que este frigorífico inútil deje de funcionar después de 2 años, y a Dacor parece no importarle.

Sustituyó un producto anterior de estilo profesional con 36andquot; toda la gama de gas Dacor y couldnandt ser más feliz. El estilo es excepcional y el rendimiento de la cocina es muy superior a la gama anterior. Los quemadores de cocción a fuego lento son increíbles y el asado por convección es absolutamente excepcional. ¡Gran producto y experiencia!

Remodelamos nuestra cocina en 2001 y compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure de 30. La placa de gas nunca ha sido un problema, a diferencia del horno, que ha sido un problema desde la primera semana con variaciones de temperatura impredecibles. En múltiples comidas navideñas la familia ha tenido que esperar dos horas para cenar porque el horno decidió estar frío ese día. El consejo de Dacor: precaliente su horno varias horas antes de necesitarlo o mi favorito de un reparador: debe estar cerrando la puerta del horno. No ayuda. Varias reparaciones costosas más tarde (más de $ 2100) y un incendio en el horno ahora no se enciende en absoluto. Vamos a intentar una última vez repararlo y luego hemos terminado. No recomiendo Dacor a nadie: es demasiado caro para tener una calidad y un servicio tan terribles.

Compré mi gama de 30 y estaba muy emocionada. Pues ya no. Primero me entregaron la cocina equivocada. Tuve que esperar otras tres semanas para la correcta. Mi horno no puede cocinar en absoluto. La temperatura fluctúa en 100 grados. Es la tercera vez que llamo al servicio técnico y sigue sin funcionar. Es muy injusto, tengo que ausentarme del trabajo para esperar a la persona que lo repara y luego no se arregla nada. Me gustaría poder devolver este limón. Pero después de leer otros comentarios no estoy solo. Por qué esta empresa no es responsable de estafar a la gente trabajadora. Me encanta cocinar. Es mi pasión. Mi Kenmore Elite costaba la mitad del precio y era mucho mejor.

Compramos un horno Dacor. Ya tiene unos 10 años. Hace 3 años tuvimos un problema con el encendedor y lo hicimos reparar y pagamos más de 200 dólares por la reparación. 3 años más tarde estamos experimentando un problema similar con los encendedores que se encienden y no se apagan. He llamado para que lo reparen pero espero que esto me cueste más dinero. He estado en Internet y he visto quejas similares, lo que me lleva a pensar que este es un problema común y que yo evitaría comprar productos de encendido Dacor para la placa de la estufa, hasta que se resuelva.

Me ha decepcionado mucho la fiabilidad de nuestro frigorífico Dacor, modelo EF42BDCBSS, comprado en 2007. La primera placa de circuito se estropeó en 2008, a los 6 meses de la compra inicial. No se pudo encontrar una pieza de repuesto. Todavía estaba en garantía, así que sustituyeron toda la unidad. En 2010, tuvimos que hacer otra reparación para regular la temperatura del congelador. La semana pasada (octubre de 2012), ¡la placa de circuito se volvió a estropear! Aunque la unidad en sí tiene menos de cinco años, ya no está en garantía. Dacor se rige por la fecha de instalación original. Me puse en contacto con Dacor y hablé con LS, que básicamente dijo que todo lo que podían ofrecer era un descuento en la pieza. Esta reparación nos está costando más de 650 dólares, sin incluir la pérdida de alimentos. Pagamos para tener la pieza el segundo día. Cuando volvimos a llamar al día siguiente para que nos dieran un número de seguimiento del envío de la pieza, otro representante nos dijo que la pieza no se había enviado porque estaba agotada en el almacén por defecto. Pudo localizarla en otro almacén y conseguir que la enviaran el mismo día. Volví a llamar a LS y me dijo que nunca había prometido cuándo se enviaría, pero que cuando lo hiciera, sería el segundo día. No esperaba este tipo de coste de reparación y actitud en un frigorífico que costaba más de 9.000 dólares cuando era nuevo. Ahora me preocupa la responsabilidad de nuestra cocina y microondas, que son de la misma marca Dacor. La razón principal por la que me he tomado el tiempo de escribir este correo electrónico es para que los minoristas sean conscientes de la situación y pedirles que examinen seriamente la reputación de la línea de electrodomésticos Dacor y decidan si realmente quieren promocionar este producto entre sus clientes. A Dacor no le importan sus clientes ni su reputación.

¡Después de comprar lo que pensé que serían hornos de toda la vida no podría estar más decepcionado, frustrado y enojado con una empresa en mi historia de compras! ¡Desde noviembre de 2014 y más he estado luchando por un servicio o respuestas o al menos honestidad! Los hornos nunca han funcionado correctamente, no mantienen la temperatura. La temperatura del horno baja de 60 a 75 grados mientras se cocina en un par de horas. El tablero de control fue reemplazado. Sin embargo, los hornos nunca funcionaron. ¡Si te gusta cocinar y cocinar para la cama y el desayuno, que es la razón por la que compró un horno como este, usted tendrá sus hornos en un par de horas la preparación de cualquier comida de varios platos! Me trataron groseramente por teléfono durante la resolución de problemas de rutina y nunca me permitieron hablar con un gerente. Dacor, más o menos meses después, está comprando mis hornos menos una cuota de reposición, en hornos que no funcionan, ¡1200 dólares!

Como contratista, tuvimos la suerte de construir la casa de nuestros sueños, que se terminó en 2005. Después de mucha investigación y muchas visitas a salas de exposición, compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Como dice el refrán, si supiera entonces lo que sé ahora. Nuestro mayor (nótese que he dicho mayor, no único) problema es nuestro horno ESC130. Si tiene este horno, no, repito, no, utilice el mecanismo de autolimpieza. Lo he reparado una vez y lo he sustituido otra vez (junto con una placa de relés). Rara vez lo utilizo porque sé que cuando lo hago el mecanismo de bloqueo seguirá funcionando hasta que sea reemplazado. Esto significa que, aunque todavía puedo utilizar mi horno, tengo que programar el momento en que abro la puerta en función del momento en que la cerradura está en la posición de desbloqueo. Después de reparar esta característica una vez, opté por reemplazar el mecanismo y Dacor me ofreció un descuento en las piezas (el horno estaba y todavía está fuera de garantía) a un costo de más de $ 500.00. Esto se suma a lo que ya había pagado para repararlo sólo 18 meses antes. Temía volver a utilizar esta función, ya que no quería que se repitiera. Después de cocinar macarrones con queso ayer, sentí que realmente necesitaba limpiar el horno y cometí el error de utilizar la función de autolimpieza del horno. No sé por qué me sorprendí cuando el mecanismo de bloqueo se negó a dejar de funcionar.Me puse en contacto con Dacor hoy sólo para hablar con el representante de servicio al cliente más grosero que he encontrado, Steven. No tiene apellido. Es el único Steven que trabaja allí. Se negó a escucharme, habló por encima de mí cuando intenté hablar, y no me permitió hablar con nadie más. No hay supervisores disponibles los viernes y no pudo transferirme a ningún sitio. Dejé un mensaje para que me llamara otra persona (no lo hicieron). Volví a llamar esa misma tarde y me dieron el nombre de una supervisora, Nhi. No estaba disponible y hablé con otro representante de atención al cliente. Me enteré de que Dacor es consciente de que tiene un problema con este mecanismo de cierre y está intentando corregirlo. Esto me dio esperanzas, pensando que la compañía haría lo correcto y reemplazaría este mecanismo sin costo alguno para mí, o al menos sin costo para las partes. Pero no fue así. A pesar de que Dacor sabe que hay un problema con este mecanismo y que supuestamente están tratando de corregirlo, todo lo que pueden ofrecerme es un descuento en las piezas. ¿De verdad? Vaya. ¿Un descuento por una pieza que saben que no funciona bien y que probablemente no funcionará bien porque todavía están trabajando en el problema? Realmente no sé qué decir. ¿Se supone que esto me hará feliz como cliente? ¿Querrían los futuros clientes comprar un producto Dacor sabiendo que Dacor está más que feliz de venderme un producto defectuoso conocido a un precio rebajado y que deberían esperar lo mismo? Probablemente no hace falta decir que insto a todos los posibles propietarios de Dacor a que no malgasten su dinero en ningún producto Dacor, ya que no se preocupan por sus clientes. Ciertamente haré mi parte para advertir a otros y espero que esto sirva para advertir a otros también. Dacor tiene mucho que aprender en términos de construir incluso lo que podría llamarse un buen producto y estar detrás de lo que venden, así como convertirse en una empresa orientada al servicio al cliente.

Construimos una casa en 2006 e instalamos todos los electrodomésticos Dacor. Nunca más volvería a comprar estos productos. Mi placa de cocina de gas era el producto de gama alta de Dacor y no he tenido más que problemas con él durante 5 años. Me he gastado más de 1.000 dólares en arreglar el quemador grande que sigue teniendo fugas en la junta hasta el punto de que las llamas salen por la parte inferior del quemador. La mayoría de los otros quemadores hacen clic cuando se encienden aunque estén limpios y alejados de una corriente de aire. He hecho venir a dos empresas de reparación aprobadas por Dacor y ambas me han desaconsejado Dacor. Además, el acabado de la placa de cocción se ha empapado de mis jugos y alimentos para cocinar y las manchas no salen. Aparentemente, esto se debe al nuevo acabado que utilizaron para que el metal pueda soportar las altas temperaturas. Si esta empresa fuera un fabricante de automóviles, habría tenido que hacer retiros y enfrentarse a posibles demandas colectivas. Preferiría cocinar en un hornillo de camping antes que en mi Dacor. Cuando me puse en contacto con Dacor, me ofrecieron piezas a un precio reducido que seguían costando una fortuna. Cuando pregunté por la sustitución, me dijeron que me venderían a un precio reducido que seguía siendo de 2.400 dólares. Mal producto, mala empresa. Mi placa de cocción sigue dando problemas. Es vergonzoso cocinar con amigos a causa de los problemas.

Llegó en buen estado y hasta ahora funciona perfectamente. La entrega se retrasó un día por la incompetencia de mi servicio postal local. Compré este microondas, como otros han descrito, para reemplazar un Dacor de 13 años que en realidad no había muerto pero había perdido la pantalla electrónica. Pusimos números de rotulador mágico en la pantalla donde habían estado los números hace 5 años y seguimos utilizando todas las funciones. Decidí reemplazarlo ya que, sin la pantalla de visualización, no podía hacer nada semi-sofisticado con este microondas pero su motor y capacidad de microondas seguían siendo fuertes. Este modelo encaja perfectamente en el anterior kit de ajuste de 24,27. Desgraciadamente nuestro otro kit de adorno es blanco para que haga juego con nuestro antiguo microondas. Ahora la decoración sólo es de acero inoxidable. Y el nuevo kit de adorno para este microondas es plano sin los listones de ventilación (¡además cuesta más de 300 dólares!). Desde la colocación en nuestro gabinete, creo que los listones de ventilación son realmente importantes para disipar el calor y estoy desconcertado por el cambio de diseño de Dacor. Los listones son un poco tediosos de limpiar, pero como la televisión está por encima del microondas y el horno por debajo, quiero que el calor tenga un mejor lugar para ir. En Ebay hay el antiguo kit de embellecedores en acero inoxidable pero de momento el gasto me parece excesivo sólo por la pieza exterior. El soporte interno del nuevo microondas es exactamente el mismo que el del modelo anterior por lo que la única parte del kit de embellecedor que se necesita para mi microondas es el marco exterior. Este nuevo modelo funciona de forma muy similar a la versión anterior. Estoy encantado de que Dacor siga fabricando este microondas para mi espacio 13 o 15 años después.

Esta es una continuación de mi queja inicial, que se publicó el 28 de noviembre de 2011, y una publicación actualizada el 27 de diciembre, relativa a los problemas con nuestra cocina Dacor. Nos enteramos de que la tienda local de electrodomésticos que presta servicios a Dacor dejó de trabajar con los electrodomésticos Dacor, por lo que nos quedamos sin empresa de reparación. Nos contactó el representante del servicio de atención al cliente de Dacor, que ha sido muy diligente a la hora de trabajar con nosotros para encontrar una solución.Ayer, el supervisor del servicio regional de Dacor de Washington vino a Casper para trabajar en nuestro horno, que ahora es totalmente funcional. Un servicio de atención al cliente increíble. Compartió con nosotros los retos de Dacor para conseguir empresas de servicio locales cualificadas, especialmente en las ciudades más pequeñas. Aplaudo a Dacor por hacer un esfuerzo adicional (1.000 millas, para ser más exactos) por nosotros.

Hemos sustituido un Dacor por este nuevo Dacor mejorado. Accidentalmente inicié un incendio en la última... mi culpa, no la de las unidades. La nuestra encaja muy bien en la pared, que fue la razón principal por la que elegimos la marca Dacor. Aparte de tener que quitar las pequeñas almohadillas de goma, pies, se deslizó a la derecha en y estábamos de vuelta en el negocio.

El frigorífico está bien, pero por el precio que tiene, esperaba algo más. Tiene un montón de campanas y silbatos, pero cuando la máquina de hielo no puede mantenerse al día con 6 personas a la hora de la cena, eso es un problema. La mejor parte del frigorífico es la jarra de agua de llenado automático.

Remodelamos nuestra cocina hace menos de 5 años. Como hemos tenido restaurantes en el pasado, queríamos electrodomésticos de calidad comercial. Estuve mirando Sub-Zero y Viking o Wolf. Desgraciadamente, me dejé convencer por el Home Center para comprar un paquete Dacor. Eso fue un error. Aunque estos electrodomésticos cuestan tanto como los de esas marcas, la calidad ni siquiera se acerca. Después de gastar $22,000 en electrodomésticos he descubierto rápidamente que estos electrodomésticos son basura. Primero el microondas empezó a arquearse y casi se incendia. También cuando me instalaron la placa de cocción. Me di cuenta de que los quemadores en el centro estaban marcados incorrectamente y el LED azul que indica que los quemadores están encendidos estaba quemado.Después de sólo unos pocos años, ahora mis hornos no funcionan. Y justo antes de Acción de Gracias me he quedado sin hornos. Mis antiguos hornos tenían casi 50 años y funcionaban bien. Estos hornos de más de 6000 dólares no tienen ni 5 años y no funcionan. Me estoy pateando por no haber seguido mi plan original. Si usted está considerando Dacor, yo no recomendaría.

Como complemento a mi comentario original, tuve una llamada de servicio para tratar el código de error LC. El servicio técnico volvió a conectar mi unidad, la encendió, hizo un par de pruebas y declaró que no había ningún problema. Hicimos funcionar el lavavajillas un ciclo y funcionó bien. Intentamos ponerlo en marcha de nuevo ese mismo día y el código LC volvió a aparecer. Para resolver el problema, trabajé con la compañía a través de la cual compré mis electrodomésticos para reemplazar el lavavajillas Dacor por un Bosch. Esto ha ocurrido hoy, así que es demasiado pronto para decir cómo funciona el Bosch, pero es más sólido, tiene más capacidad y la puerta se abre completamente con el panel instalado. Y como dije en mi comentario original, me encanta la encimera, el horno doble y el frigorífico de Dacor.

Compramos una casa con un horno de pared doble Dacor Discovery IQ de 5 años de antigüedad. Número de modelo DYO230S. Tiene un aspecto estupendo y un sistema de control digital muy sofisticado y rico en funciones. El problema es que el sistema de control digital no funciona. La estufa tiene una mente propia y se apaga durante 24 a 48 horas y vuelve a funcionar al azar. Apagar y volver a encender no tiene ningún efecto. Dacor (ahora Samsung) ha sido completamente inútil. La respuesta final es dura. El producto ya no se produce, las piezas de repuesto ya no están en stock - tal vez hay una pieza en eBay ** Honestamente esa es la respuesta. He llamado a empresas de piezas que también se quejan de Dacor (ahora Samsung). No hubo suerte. Así que ahora tendremos que comprar un producto de reemplazo para cualquier lugar de 4.000 a 10.000 dólares. Para reemplazar un producto de 5 años - 8.000 dólares. Definitivamente no será un producto Dacor o Samsung. Y haré todo lo que pueda para poner reseñas similares en Internet dondequiera que pueda.Sólo para añadir algo de equilibrio - hace 21 años construimos una casa a medida y compramos dos hornos Dacor. Ambos eran estupendos. 21 años de funcionamiento impecable. Cuando vimos este horno durante el proceso de compra de la casa, estábamos encantados. Qué decepción. Además, antes de que el horno empezara a fallar, tuvimos que cambiar las bombillas (2) de la lámpara del horno. Inicialmente me puse en contacto con Dacor Parts y tuve una experiencia muy agradable al pedir los dos recambios. Sin embargo, no llegó nada a nuestra casa. Volví a llamar y descubrí que Dacor había sido vendida a Samsung y el precio de las bombillas se había duplicado o más. No es una exageración. Manténgase alejado de Dacor y Samsung.

Add me to the Dacor hate list. The $4300 oven installed in 2000 is now a whopping $6400. My motherboard #2 is broken and the glass on the door cracked which to me is a safety issue. This is a two adult, no kid household so figure. We use the oven about 7 times a year. My Dacor rangetop and hydraulic exhaust have both required service as well.

Compramos un horno de pared Dacor cuando renovamos nuestra cocina en 2010. Después de cinco llamadas al servicio técnico, una placa de circuito y un elemento de la parrilla reemplazados, encontraron un cable roto que debió ocurrir durante el ciclo de limpieza. Llevo dos meses sin horno y no recomendaría comprar un horno Dacor porque creo que tiene un diseño defectuoso. El problema continúa.

El Dacor duel fuel ranger costaba 5.500 dólares, tenemos propone, y la configuración de Dacor es para gas natural, así que todas las ollas y sartenes tienen mucho residuo oscuro. Les escribí y llamé muchas veces, sin éxito. El servicio de atención al cliente es terrible. Luego el error F1 sigue sonando, sin parar. Qué pedazo de chatarra. Problemas sin parar. No hay ningún tipo de servicio por parte del fabricante.

Hace cinco años construimos una casa nueva con una gran cocina abierta para el entretenimiento y la familia. Me gusta cocinar. Después de hablar con un diseñador de cocinas y con un distribuidor de electrodomésticos de alta gama en San Antonio, TX, decidimos elegir 100 acor para la cocina. ¡Qué pesadilla! El horno fue reemplazado en los primeros tres meses. Desde entonces hemos tenido dos tableros de relés reemplazados (uno dentro de la garantía, otro no) y un termostato reemplazado. Cuando el horno funciona, me gusta mucho. Pero es muy complicado que lo arreglen. La descongelación del frigorífico hasta se ha estropeado tres veces también (una en garantía, dos no). Hoy el aparato no enfría en absoluto. Ya es bastante difícil encontrar a alguien que repare estas unidades fuera de las grandes ciudades, así que cuando encontramos a alguien, tardan días en llegar para diagnosticar, días en recibir las piezas y días más en arreglarlas. Nunca compraré otro producto Dacor. Voy a decir esto, la sede de Dacor ha tratado de ayudar e incluso dio descuentos en las piezas, pero los electrodomésticos de 5 años nunca deberían tener estos problemas. ¡Nuestra última cocina era 100% KitchenAid y nunca tuvimos un solo problema con nada durante 6 años!

Hemos tenido un problema continuo con un horno de pared que se compró en 2006. La queja más reciente fue una rejilla de deslizamiento del horno que no funcionaba. Después de quejarse de ello a uno de sus empleados, escucharon nuestra frustración y nos enviaron una nueva rejilla sin coste alguno. Me quito el sombrero ante la gran gente de Dacor. Gracias por su comprensión. Al

Compramos un horno de pared doble Dacor a finales de noviembre de 2019. Me gustó el horno y funcionó bien hasta octubre de 2020 cuando el horno dejó de funcionar debido a un problema con el panel de control. Nos dijeron que la pieza estaba en pedido pendiente. Seguí consultando con el servicio de atención al cliente de Dacor y me decían continuamente lo mismo: que estaba en pedido pendiente. En diciembre de 2020, cuando llamé, me dijeron que había una actualización. La pieza ya no estaba en pedido pendiente, ya no estaba en producción, ya no fabrican la pieza. Revisarían el expediente para ver si me darían crédito por el horno o me conseguirían un horno nuevo. Hoy he vuelto a ponerme en contacto con ellos y me han dicho que todavía lo están revisando y que podrían tardar otro par de semanas en decidir qué hacer. Pedí hablar con un supervisor pero me dijeron que no había ninguno disponible. La persona con la que he hablado hoy me ha dicho que me llamará la semana que viene para ponerme al día. Aprecio su preocupación pero eso no me acerca a un horno que funcione. No recomendaría Dacor a nadie, el servicio al cliente es terrible.

Dacor ERD30s06BK,LP - pensaba que la reputación era buena. La calidad parecía sobresaliente. Me gusta: La apariencia; No me gusta: Rendimiento, fiabilidad, capacidad de servicio, calidad de las piezas, disponibilidad de las piezas. En una palabra: No compre un Dacor. He aprendido que si tienes una persona que repara, una organización en la que puedes confiar, pídele que te sugiera el mejor electrodoméstico basándose en su experiencia en reparaciones y en su capacidad para conseguir piezas. Dacor ya ha sustituido la cocina una vez. El interior del horno se agrietó cuando se utilizó la autolimpieza. Los encendedores de los quemadores de la estufa con frecuencia continúan encendiéndose después de que se establezca la llama. Los quemadores de la estufa a veces se apagan cuando la llama está baja. Esta experiencia me demostró que el hecho de que un electrodoméstico sea caro no significa que tenga un buen rendimiento o una alta calidad. Debido al coste de la sustitución, hemos vivido con el Dacor hasta que la próxima reparación importante no sea posible debido a la falta de disponibilidad de piezas o al coste.

Después de remodelar nuestra cocina, compramos un horno de gas independiente de la línea profesional Dacor. En el plazo de un año, fue necesario sustituir el elemento calefactor. Posteriormente, el panel de control estuvo a punto de incendiarse y hubo que sustituirlo, tras un segundo elemento calefactor. El horno no es fiable y nos ha costado más de 600 dólares en reparaciones, mano de obra y piezas. La empresa Dacor no está dispuesta a reconocer que este horno es un limón, a pesar de que su representante admitió que el número de reparaciones parece superar la media. La empresa se niega a pagar para que un técnico venga a examinar por qué esta gama sigue teniendo problemas eléctricos. No funciona de nuevo, y el representante de atención al cliente quiere que paguemos más dinero para que su técnico diagnostique el problema y pague el coste de las reparaciones y la mano de obra, mientras que ellos cubrirán el coste de las piezas. Estoy harto de pagar más dinero por un aparato defectuoso. Ya podría haber comprado dos hornos nuevos más baratos (y más fiables).

Compré un DACOR PGR-30S LP en 2002. Ha tenido una serie de problemas debido a un mal diseño que requirió la sustitución del panel de control así como de otras piezas. Sin embargo, recientemente ha desarrollado una fuga de gas y por lo tanto ya no es utilizable. Para arreglar la fuga de gas, hay que quitar los quemadores superiores para llegar a la fuga y hacer una reparación. Desafortunadamente, DACOR tiene que hacer espacio para nuevas piezas y ya no fabrica las juntas tóricas necesarias. Sí, aparentemente una junta tórica de 10 dólares ocupa demasiado espacio siete años después de haber comprado mi cocina. Así que, en 2009, DACOR dejó de fabricar las juntas tóricas y ahora tengo un pisapapeles muy caro que tengo que llevar al vertedero para no volar mi casa. No volvería a comprar un DACOR. El servicio de atención al cliente es terrible y ni siquiera se molestan en tener piezas de reparación sencillas. Compre un Wolf o alguna otra estufa de alta gama porque DACOR es literalmente una pieza de basura.

Me sentí muy disgustado cuando intenté obtener servicio en mi gama Dacor. Presenté una queja en ConsumerAffairs.com y posteriormente se puso en contacto conmigo James ** del servicio de atención al cliente de Dacor. Me ofreció un número de teléfono de apoyo a un reparador de electrodomésticos local y organizó la obtención de mis piezas a un precio especial. Esto funcionó muy bien y mi cocina está ahora arreglada. Ahora soy un feliz propietario de una cocina Dacor. Fue una pena que tuviera que presentar una queja en Internet antes de recibir ayuda. Espero que este incidente fomente una mayor cooperación de Dacor en el futuro.

Ojalá hubiera conocido los problemas de Dacor al comprar mi horno. (Principalmente por el estilo - sí, asumí que funcionaría como se dijo; marca de alta gama). Menos mal que NO COMPRÉ otros electrodomésticos Dacor. Mi horno Dacor de 30 pulgadas, los quemadores de la placa de cocción funcionan pero el acabado empezó a desprenderse rápidamente. El asa del microondas de la gama superior se rompió en un año. PROBLEMA PRINCIPAL: La puerta del horno no estaba bien instalada porque no cierra a ras de la unidad o sus bisagras se han aflojado con los años. Aunque el horno finalmente se calienta, tarda una eternidad. Después de examinar las bisagras de la puerta de cerca, parece que el horno se ha desencajado, al igual que yo. ¿Recomendaciones? Aparte de que no se acerque a DACOR.

Fui a poner algo en el armario de la parte superior de mi horno de pared empotrado y noté que la puerta del armario estaba caliente. Luego, me di cuenta de que el calor provenía de la parte superior del horno en el panel de control. Tengo miedo de que se produzca un incendio en el armario. El horno tiene menos de un año. Acabamos de remodelar nuestra cocina e instalamos los hornos en mayo de 2012 y esto es apenas junio.

Puerta rota de la cocina Dacor Fuel Range - Mi Dacor tiene ya 13 años. Veo en otros comentarios que los problemas que tengo con mi cocina no se han solucionado en los modelos más nuevos; existen los mismos problemas. Cuando recibí mi Dacor, había una grieta en la parte delantera, encima de la puerta. Era pequeña y acababa de tener un bebé, así que la dejé pasar. Me di cuenta de que la puerta tampoco cerraba, y como no lo solucioné en un año, me quedé sin suerte. Pero uno pensaría que hacer un horno con una puerta que cierre bien sería una prioridad. Sólo cierra bien cuando está en modo de limpieza. La ventana de mi horno se ha vuelto marrón y no puedo limpiarla. Es una pena que estas cosas se estropeen porque la convección parece funcionar de maravilla y el horno es bastante atractivo. Si la puerta se cierra del todo. Me estoy preparando para considerar un nuevo horno. No será un Dacor.

Quemadores de tamaño perfecto y horno pequeño. Cocina perfectamente los alimentos a unos 25º menos de lo que se piensa. Gran parrilla en la parte superior. Fácil de limpiar.

Cuando remodelé completamente mi cocina hace 6 años, fui en contra del consejo de mi distribuidor de electrodomésticos y del diseñador de la cocina e insistí en comprar el horno de pared de doble convección de 30 de Dacor. Llevaba años deseando tener un horno Dacor y, aunque intentaron suavemente orientarme hacia Miele o Electrolux, no me decidí. Me arrepiento desde entonces. Desde el primer uso, mi pantalla electrónica no ha dejado de dar un mensaje de error. Cada vez que voy a encender el horno, hay un mensaje que me dice que debo limpiar el filtro del ventilador de convección. Llamé a Dacor y me dijeron que lo ignorara. Era un mensaje erróneo. Aun así, los limpié repetidamente sin resultado. El circuito electrónico principal del horno se ha estropeado tres veces. La primera vez la pagaron porque estaba en garantía. La segunda vez me vendieron la pieza con descuento pero tuve que pagar la llamada del servicio técnico. El coste total para mí fue de 480 dólares. La tercera vez, tuve que pagar todo yo. Coste total: 870 dólares. Me dijeron que era porque había asado con la puerta abierta. Nunca he asado con la puerta abierta. Las luces interiores se encienden y se apagan aleatoriamente. La sonda de temperatura NUNCA ha funcionado correctamente. La semana pasada, estaba precalentando el horno para hornear unas galletas y sonó una alarma que me daba un mensaje de error del ventilador de enfriamiento. El horno se apagó y no puedo conseguir que se vuelva a encender. Llamé dos veces al servicio de atención al cliente de Dacor y la primera vez me dijeron que investigarían el problema y me llamarían. Nunca llamaron. Volví a llamar y me dijeron que podían enviarme la pieza y que yo podía pagar la llamada del servicio técnico. El horno inferior está funcionando actualmente, así que no he hecho nada todavía, pero el horno me costó originalmente más de 5.000 dólares. He invertido otros 1.300 dólares en él. No voy a gastar otros $500-$600 en esta completa pérdida de dinero. En resumen: Dacor vende basura a precios exorbitantes y se niega a respaldar sus productos. Fui un idiota al caer en el único horno de convección verdadera en la línea de mercado. Voy a comprar un Miele o un GE para reemplazarlo.

Dacor se niega a responsabilizarse de los defectos de sus productos. Nuestro horno de pared necesitó dos motores de ventilador de refrigeración y dos placas de relés en un periodo de tiempo relativamente corto. Además, todos los sensores tuvieron que ser cableados cuando el horno dejó de funcionar, y nuestro técnico de servicio fue informado por Dacor de que la humedad tiende a entrar en los sensores de estos hornos. Nos gastamos casi 1.500 dólares en estas reparaciones. Llegar a un representante de atención al cliente de Dacor puede llevar más de 20 minutos. Las llamadas telefónicas no se devuelven. Los clientes tienen que pagar el coste de los defectos de los productos Dacor.

Purchased a Dacor freezer. Freezer does not come with outer panel. Understandably, because you can choose to put your own custom panel on or order one from Dacor. Found out Dacor was bought by Samsung, a few years ago. So I decided to order a Stainless steel door from Dacor. One of Dacors reps suggested I order from J@J international. I placed order and two days later they called back saying they cannot ship door to me UPS nor FedEx will ship it. They refunded my money, so I reordered from someone else. Got ss panel toe kick and handle. Opened box only to find out no hardware, brackets ss trim for sides screws and so forth. I assumed mounting hardware would be with door. So began the part search for parts. Come to find out Samsung changed Dacors part #s. Vendors who sell the parts could not come up with parts or told me not available. Reliable parts agent told me this. I was told they should have come with freezer. Meanwhile called back Dacor to someone who specializes in dealing with these issues. She took over 45 minutes of my time giving me the impression she was gonna resolve the issue. She finally said we have the parts and inferred that I must have not talked to reliable parts. I assured her I did. She continued to refute what I told her. I have been right at two months trying to get freezer door installed. I called an Appliance dealer in Salisbury Md. to get assistance. He told me when Samsung bought Dacor he dropped line. I now see why. It has been the worst experience I have had with a company that has absolutely done nothing but appear to be concerned and say they are sorry but do nothing. It looks like it will be another 750.00 to get a couple little trims and brackets and a few screws. If I had it to do over I would never have gone down this road. This has been a two month old nightmare that is still going on. Best advice I can give is steer clear of Dacor/Samsung. Was going to buy matching column refrigerator. Not now.

Nos mudamos a nuestra casa recién construida en abril de 2012. Compré el Dacor 30andquot; cajón de microondas para complementar un 30andquot; horno eléctrico que se instala justo encima del microondas. Estoy muy contento con mi compra, es elegante y funciona bien. El cajón es espacioso, puedo colocar varios alimentos en él y todos se cocinan uniformemente. Lo usamos a diario y no podríamos estar más contentos con él. Si alguna vez me mudo, volveré a comprar este cajón para microondas.

El dispensador escupe cubitos de hielo en el suelo de madera todos los días. Nos han dicho que es un problema de diseño y que no se puede hacer nada. Tenemos que comprobar constantemente que el conducto está vacío después de usarlo, pero podemos estar horas sin acercarnos al frigorífico y oír cómo el hielo salta al suelo. Mi nieto ha tropezado y se ha caído, y yo también. Estoy más preocupado por la seguridad que por cualquier otra cosa. También nuestro suelo de madera de nogal es una preocupación.

Los quemadores Dacor (modelo ER36SCH,NG) funcionan, pero el horno y los quemadores de la parrilla no. Las placas de circuito fueron reemplazadas dos veces, bajo garantía, pero siguen fallando. Tengo que desenchufar, o apagar y luego encender el disyuntor para restablecer la placa de circuito. Dacor afirma que son conscientes de las placas defectuosas, pero están trabajando en nuevas placas de reemplazo (aún no hay placa). Hace ya más de 6 meses que esto ocurre. ¿Hay alguna novedad? Estoy muy frustrada.

Podría haber escrito cada una de estas críticas negativas. He tenido todos los mismos problemas con mi horno Dacor Epicure. El panel informático está defectuoso, el motor del ventilador de tiro descendente ha fallado, el horno no mantiene la temperatura (lo que significa que NADA se cocina correctamente en este horno), el elemento inferior está quemado y el interior está descolorido. Y permítanme añadir que el ventilador interior del horno permanece encendido durante media hora después de apagar el horno. Para qué puede servir eso ???? Basta con decir que se trata de un producto mal hecho por una empresa que no quiere repetir clientes. Actualmente estoy trabajando con el servicio de atención al cliente para intentar que mi horno funcione para Acción de Gracias, pero no tengo muchas esperanzas después de leer todos estos problemas similares. Está claro que fabrican un producto de baja calidad y lo venden a precios elevados. Buen modelo de negocio, por un tiempo.

He tenido el horno de pared doble de 27 pulgadas durante 10 años. Cuando los compré costaban 6000 dólares. Con 3 años empecé a tener un problema con la placa base. Ha sido reemplazada 3 o 4 veces. He perdido la cuenta. La última vez me dijeron que estaba arreglada con seguridad. Bueno, hoy el mismo problema está ocurriendo. He terminado. No volveré a comprar otro producto Dacor.

Mi marido y yo construimos nuestra casa y nos mudamos en noviembre de 2002. Compramos un horno doble Dacor, una cocina eléctrica de 5 quemadores Dacor y un microondas Dacor. Después del segundo año de vivir en nuestra casa, empezamos a tener problemas con el horno doble. Empezaba a pitar en diferentes momentos. A veces duraba un par de veces y se apagaba y encendía durante días. Luego dejaba de pitar y no volvía a hacerlo durante un año. Ahora el pitido ha comenzado de nuevo y ahora se muestra apagado. No se enciende. Hemos apagado y vuelto a encender el disyuntor porque a veces eso lo reinicia, pero esta vez no. Ahora, antes de que pudiera llamar a alguien para que lo viera, mi horno eléctrico de 5 quemadores está muerto. Llamé a Metro en Tulsa, OK, que es donde lo compramos, y nos dieron el nombre de un técnico de nuestra ciudad. Vino y nos dijo que necesitábamos nuevas placas para ambos aparatos y nos cobró 50 dólares cada una sólo por la evaluación. Ahora, una semana después, nos llama y nos dice que nuestro horno eléctrico de 5 quemadores está descatalogado. ¡No quiero tener que comprar un nuevo horno! También diré que en mi microondas, donde se muestra la hora, está en blanco en una línea. Ni siquiera he pedido que lo miren. Por favor, ayúdenme.

Remodelamos nuestra cocina en el otoño de 2009 y decidimos comprar lo que creíamos que eran electrodomésticos Dacor de gama alta (cocina, horno y microondas). Bueno, qué error resultó ser. Teniendo en cuenta el precio que pagamos por los electrodomésticos, no se esperaría que los tres tuvieran problemas. Tal vez un problema con un electrodoméstico, pero los problemas con los 3 sugieren un verdadero problema de calidad. Mi primer indicio debería haber sido cuando llamé y pregunté cómo cambiar el LED verde del microondas a azul para que coincidiera con los bonitos LED azules del horno montado justo debajo. Me dijeron que alguien más hace el microondas y que Dacor sólo pone su nombre, y que debería simplemente apagar el LED del microondas. No sé si eso es cierto, pero eso es lo que me dijeron. Ahora, cuando se utiliza el microondas, la función de convección, el horno hace un ruido (suena como el motor de un ventilador) durante los primeros 3-5 minutos y luego se calma. Un recordatorio diario del error que cometimos al comprar Dacor. Luego, esos bonitos LEDs azules del horno empezaron a fallar haciendo imposible leer el reloj, el temporizador o la temperatura. Por suerte, el horno sigue funcionando, sólo que ya no se puede leer el LED. Esto es un recordatorio constante del error que cometimos al comprar Dacor, ya que vemos el LED cada vez que entramos en la cocina. Aunque funciona bien, la pintura negra de la moldura metálica alrededor de la encimera se está desgastando. Ahora, tenemos algo de metal brillante y algunos adornos negros. Esto es sólo una molestia y, honestamente, probablemente no nos habríamos quejado de ello. Sin embargo, con los otros problemas que hemos tenido con Dacor, sólo se suma a nuestra decepción general con Dacor. Si supiera entonces lo que sé ahora, estaría mucho más contento porque tendría electrodomésticos GE y no estos electrodomésticos Dacor de baja calidad y precio excesivo.

Hemos colocado los nuevos electrodomésticos Dacor que hemos comprado en nuestra segunda casa en Big Bear Lake, California. El hecho es que estuvimos en nuestra segunda casa aproximadamente 10 veces en los primeros dos años. Tuvimos problemas con nuestro lavavajillas Dacor desde el principio. Al cerrar la puerta, no encajaba a menos que se cerrara la puerta varias veces. El problema empeoró progresivamente hasta el punto de que trajimos a otro técnico, esta vez un técnico certificado de Dacor. Consiguió que la lavadora funcionara durante unos minutos, pero no fue capaz de completar un ciclo completo. Recibimos una factura inicial de 89,95 dólares, y durante otro contacto tendríamos que pagar más de 400 dólares adicionales por una placa base y la mano de obra. Nos pusimos en contacto con Dacor, junto con el contratista, varias veces. Teníamos el historial de este lavavajillas que está causando problemas.Dacor no lo haría bien, a pesar de que gastamos más de 10.000 dólares en otros productos de cocina Dacor. Simplemente no tiene sentido para mí no arreglar un lavavajillas de baja calidad para mantener a un cliente feliz. Ahora, estamos enfadados y vamos a ir a varios sitios para anunciar nuestra situación. Instalaremos un nuevo lavavajillas Bosch, ya que no confiamos en Dacor y menos aún en su división de relaciones con el cliente.

Productos elegantes con un rendimiento sorprendente. Al principio, no estaba muy familiarizado con los electrodomésticos de lujo de Dacor. Sin embargo, vi algunos de sus nuevos productos y decidí dar el paso. Me alegro de haberlo hecho. Compré un frigorífico de puerta francesa de 36 para la casa y me encantan las características y el rendimiento de este frigorífico. El cajón ajustable de la zona fresca puede ir más frío que el compartimento estándar del frigorífico, así que lo mantengo justo por debajo del punto de congelación para mi cerveza y mi champán. Hace el hielo súper rápido y siento que los productos también duran más. En general, estoy muy contento con esta compra y cuando haga una remodelación completa de la cocina, consideraré también sus productos de cocina.

Los componentes electrónicos de los dos primeros quemadores de inducción fallaron en seis meses, lo que estaba cubierto por la garantía. Los dos segundos fallaron tres semanas después de la garantía y tuvimos que discutir con Dacor para que los cubriera, de lo contrario es un trabajo de reparación de 1400 dólares. Desde el primer día, cada vez que se abre la puerta del horno, los controles y el calor se apagan. A veces se vuelve a encender cuando se cierra la puerta. En cuanto al tiro descendente, funcionaba bien hasta hace 10 semanas, cuando al cerrarlo, el labio de la tapa golpeó una cuchara de madera que había quedado plana cerca del borde. No hay ningún dispositivo de seguridad y el motor siguió intentando cerrar el ventilador. La unidad no respondía y no se volvía a abrir. Hubo que romper la cuchara para sacarla. Si se tratara de un dedo de un niño, habría que llamar al 911. Ahora tenemos una factura de reparación de más de 350 dólares y todavía estamos esperando durante 2 meses a que Dacor envíe una pieza. No volveremos a comprar esta marca.

Remodelamos nuestra cocina hace 2 años, pero no actualizamos nuestro frigorífico porque el antiguo seguía funcionando. Mi mujer y yo siempre quisimos un frigorífico Dacor. Nos gusta su diseño. Nuestro viejo refrigerador finalmente murió después de un año de nuestra remodelación. Estábamos tristes pero contentos al mismo tiempo porque por fin podíamos comprar el frigorífico Dacor que siempre habíamos querido. Comparamos Dacor, Sub-Zero y Thermador para asegurarnos de que Dacor era lo que queríamos. Elegimos Dacor y no podríamos estar más contentos. Ha pasado casi un año y todavía nos encanta nuestro frigorífico Dacor. Ahora sólo tenemos que esperar a que nuestro horno se muera para conseguir uno Dacor a juego.

Hicimos una remodelación completa de la cocina hace 2 años. Mi marido me convenció para que comprara productos fabricados en Estados Unidos en lugar de los productos Bosch que yo prefería. Esta ha sido una experiencia horrible. El lavavajillas no limpia. Me dijeron que cebara el agua y que comprara los paquetes platino de gama alta. Eso no funcionó, entonces fue añadir lemi shine. Eso no ha funcionado. El agua nunca se drena completamente, ugh agua vieja. Un técnico de servicio no pudo decirme dónde estaba la luz indicadora del abrillantador e insistió en que el mío no venía con una. El microondas no calienta en un tiempo adecuado. Todas las veces que aparece tengo que duplicar el tiempo, si no más. Me dijeron que pusiera un recipiente Rubbermaid sobre el producto alimenticio para aislar las ondas... ¡ja! El horno no regula el calor. Cuando voy a aumentar el calor durante la receta indicada, la pantalla siempre dice 50 aunque lo tenga a 375. Me han dicho que siempre volverá a 350, de verdad. Tuve todos los electrodomésticos Kenmore antes del Dacor y nunca tuve un problema... No compre, ojalá no lo hubiera hecho. Estamos presentando esto con BBB y se dirigió a la corte de reclamos pequeños .. Esto debería ser divertido. Espero que Dacor vea esto.

Los electrodomésticos Dacor se instalaron en una casa nueva que compré. El frigorífico ha estado fuera de servicio todos los años desde que compré la casa. Hasta ahora, dos termistores, una placa de alimentación, un calentador de bandeja de goteo y una máquina de hielo. Cada vez que la unidad falla, tengo que esperar varios días para que el proveedor de servicio autorizado venga a la casa. Esto hace que tenga que conseguir una pieza que requiere entre tres días y tres semanas antes de que la unidad pueda volver a funcionar. Como se puede adivinar, los productos perecederos no duran tanto tiempo, por lo que cada evento resulta en la pérdida de cientos de dólares en alimentos. Después de otra experiencia de interrupción prolongada, llamé a Dacor para averiguar qué podían proponer para asegurarse de que mi frigorífico funcionara realmente de forma fiable (al parecer, no adquirí el frigorífico con esa característica). La versión resumida de la historia es que no sólo no se disculparon nunca por el hecho de que su producto no funcionara, sino que insistieron en que presentara una documentación detallada que cubriera los últimos cuatro años de servicio antes de que consideraran tomar alguna medida. Me avergüenza no haber guardado todas las facturas de las dos empresas de servicios. Después de numerosos intercambios, lo mejor que pudieron hacer fue una oferta de pagar la pieza asociada a la última reparación, no la mano de obra. Aparentemente, 250 dólares es demasiado para que Dacor invierta en un cliente que ha pagado varios miles de dólares en facturas de reparación y ha perdido cientos de dólares en alimentos por una unidad que tiene cuatro años. Se trata de una empresa que obviamente no puede diseñar un producto que funcione de manera consistente y no puede proporcionar apoyo post-venta de una manera eficaz.

Ojalá hubiéramos visto estos comentarios antes de gastar 6k en un horno y una placa de cocción. Pedimos la placa y el horno en noviembre. Color personalizado para que coincida con los gabinetes, todavía no han recibido el horno (estaban en el tiempo máximo de espera de 8 semanas ya). La placa de cocción parecía estar bien cuando la recibimos, pero cuando fuimos a instalarla, notamos que algo sonaba dentro. Mirando a través de la rejilla de ventilación, noté varias piezas interiores rotas que se movían. Nos pusimos en contacto con Dacor hace 3 semanas para que nos sustituyeran o repararan la placa, y todavía no hay nada. Nos hicieron pasar por el distribuidor y la semana pasada nos dijeron que rechazábamos el servicio. Ridículo. Ahora le dicen al distribuidor que no pueden encontrar un servicio técnico cercano. Estoy considerando rechazar el pago a través de la compañía de la tarjeta de crédito por su falta de seguimiento y servicio, y dejar que vengan a buscar su unidad.

Yo también compré una cocina de gas Heritage de 30 en noviembre de 2018. La primera vez que ejecuté el ciclo de limpieza (hace 2 semanas), la calefacción del horno se apagó. Después de largos intentos de contactar con el departamento de garantía, finalmente recibí una llamada. Envié la información requerida y me dijeron que el servicio de garantía se pondría en contacto conmigo en 48 horas. Después de no recibir esa llamada, me puse en contacto por correo electrónico con Dacor y me dijeron que me pusiera en contacto con el servicio técnico directamente. Pues bien, acabo de hacerlo y me han dicho que se niegan a atenderme porque DACOR NO LES PAGA. ¿Cómo es eso de que una empresa de electrodomésticos de lujo gane millones a costa de sus clientes y no pague a sus empresas de servicio? Un incumplimiento de contrato muy claro ya que mi garantía está activa hasta noviembre de 2021. Nunca en mi vida he tenido una experiencia así, con las cocinas LG, KitchenAid que he tenido. Ni siquiera he necesitado un ápice de servicio técnico en su vida. Así que ahora espero una respuesta de los mensajes en la página de FB de Dacor y el correo de voz que dejé, con la esperanza de servicio. Qué colosal desperdicio de dinero. Comprador, ¡cuidado!

Construí mi casa en 2003 e instalé un horno de pared Dacor de 30. Después de varios años de mal funcionamiento, empezamos a recibir un mensaje de error. Dacor sugirió sustituir una placa por 300 dólares. Eso no funcionó, así que me hicieron reemplazar otra placa de 300 dólares. Eso no funcionó, así que me dijeron que necesitaba un nuevo panel frontal y que costaría unos 1.000 dólares. Esa placa está en orden de espera y no tienen una fecha de reemplazo. Pensando que es un mal negocio para hundir $ 1600 en un producto problemático que tiene terribles críticas en Internet. Nos dimos cuenta de que una vez que usted va con Dacor, usted tiene que permanecer con Dacor debido a un tamaño inusual, no estándar.Pensando que Dacor ha mejorado su producto pedimos un nuevo horno de pared de $ 3,000 Dacor RO130 . Llegó rápidamente y quité el horno defectuoso de 3.000 dólares y puse el nuevo horno Dacor RO130 de 3.000 dólares. Lo que obtuve fue un ladrillo muerto. El servicio de atención al cliente de Dacor ha sido horrible, y no me permite hablar con nadie de su parte técnica. El horno recibe energía. El servicio de atención al cliente de Dacor no me ayudó a menos que pudiera demostrar que la unidad recibía energía. Así que tuve que llamar a un electricista para que demostrara que había conectado correctamente los 4 cables que venían del horno de pared Dacor original defectuoso. ¿Obtener ayuda del servicio técnico? Ni hablar. Vivo a 100 millas de Seattle y nadie quiere trabajar en Dacor. Así que aquí estoy con un ladrillo de 3.000 dólares. No hay servicio y Dacor no tiene idea de cómo van a dar servicio a este maravilloso horno de pared RO130 de 3.000 dólares que es un fracaso fuera de la caja. No veo cómo una empresa que tiene este mal producto, dos generaciones de hornos defectuosos, mal servicio al cliente, la renuencia de la comunidad de reparación para trabajar en sus productos estará en el negocio mucho más tiempo. Si están considerando los electrodomésticos Dacor, consideren los problemas que estoy teniendo. El tamaño no estándar de sus hornos le obligará a realizar futuras compras para reemplazar sus productos que no duran 10 años.

Compramos este horno y lo instalamos hace un mes. Me encantaría amarlo, pero desgraciadamente ni siquiera me gusta. Inmediatamente después de la instalación me di cuenta de que el panel táctil del horno inferior no funcionaba. Llamé a Dacor y pasé bastante tiempo mientras alguien hacía el recorrido estándar de está encendido. Me dijeron que alguien tendría que llamarme por la mañana, a las 9 am. Al día siguiente, a las 10 de la mañana, sin saber nada, volví a llamar. Me dieron la opción de que me volvieran a llamar (no perderá su plaza, y nuestro primer representante...) ¡Genial! No. Cuatro horas después, nada. Volví a llamar. Alguien contestó rápidamente y, tras una breve llamada, organizó la visita de un técnico en unos días. Está claro que nunca ha visto este tipo de horno. Llama a Dacor y habla con su departamento de resolución de problemas. Deciden que la placa base está mal y vuelven a pedirla. Bueno, han pasado 10 días. *crickets*. No hay sentido de la urgencia... De hecho, a nadie parece importarle que mi horno de 7.500 dólares no funcione y que el microondas ni siquiera pueda hacer palomitas. Yo esperaría que la empresa se apresurara a entregar la pieza. Si es necesario reemplazar todo el horno y averiguar lo que está mal con la placa base en su propio tiempo. Lo que no esperaba es que, literalmente, todos los implicados en el proceso de elección y compra del aparato no fueran capaces de encontrar una solución. Le doy a mi nuevo horno 1 estrella de 10, porque se ve bien. Prefiero tener un horno que no tenga una función inteligente y que realmente funcione. FAIL Dacor.

Compramos esta gama después de remodelar nuestra cocina. Nos decantamos por la Dacor porque tiene un horno profundo que los otros hornos de gama alta no tenían. Yo soy un ávido panadero, así que esto fue una ventaja. Después de un año y medio el horno dejó de funcionar, no se calentaba. Afortunadamente todavía estaba en garantía y fue reparado. El técnico determinó que era el termostato de control del horno el que no funcionaba. Dos años después, de nuevo el mismo problema, junto con el quemador delantero derecho que tampoco funcionaba. Y, como no podía ser de otra manera, la garantía había expirado. Otro técnico vino de nuevo y dijo que para arreglar los dos problemas sería de aproximadamente $ 250.00 sólo para la mano de obra y no incluyendo las piezas. ¡¡¡UNA LOCURA!!! Si hubiéramos sabido todos los problemas y hubiéramos comprado un Wolf, un Thermador o incluso un Monogram. ¿Cómo puede haber tantos problemas en una cocina que sólo tiene 4 años? Especialmente una que cuesta más de 6000 dólares. Tiene que ser un limón o mal fabricado. Me he puesto en contacto con Dacor y me han dicho que tienen que revisar mi expediente para tomar una decisión sobre lo que quieren hacer. REALMENTE, no hace falta ser un científico de cohetes para saber que hay un problema. Hay leyes de limón para los coches, ¿por qué no aparatos ????

Tengo un frigorífico, un horno de pared, una placa de cocción, un lavavajillas, un dispensador de vino y ahora estoy comprando una nevera de vino para complementar mi dispensador de vino. Me gusta la variedad de vinos y necesito mucho espacio de almacenamiento. Tengo previsto comprar más neveras para vinos. Siendo el gato superior de mi tripulación necesito una imagen y estilo para estar a la altura. Capiche. Ciao.

Gracias por su atención. Desde mi publicación, se ha llegado a una resolución y Dacor sustituirá mi cocina por una nueva. Esto es mucho más representativo del orgullo y la reputación de Dacor. Los ejecutivos fueron muy receptivos. Tal vez los agentes de primera línea no están facultados para tomar estas decisiones, sin embargo, en mi caso, la escalada llevó el asunto a las manos adecuadas. Estoy contento con la dirección hacia el resultado final, no con el proceso de 4 meses que descontó la reputación y mi percepción.

Tenemos un horno doble Dacor de 11 años con convección en la parte superior. El tablero de relés funcionó mal y no hay piezas para repararlo. Todo lo que Dacor nos dijo es que ya no tienen las piezas. Evidentemente, la ley no los exige más allá de unos 8 años y parece que eso es todo lo que hacen. Nuestra persona encargada de reparar los electrodomésticos incluso se puso en contacto con una empresa que reconstruye aparatos electrónicos y no pueden conseguir piezas para esta placa. Es increíble teniendo en cuenta lo que pagamos por el horno. Así que ahora tenemos que reemplazarlo. Dacor nos ofreció un descuento en uno nuevo. No es suficiente. No puedo imaginarme poner otro producto Dacor. Dos personas del servicio técnico de electrodomésticos me han dicho que Dacor tiene esta reputación y que no los pondrían en sus propias casas.

Nuestro frigorífico tiene 5 años y ha tenido un problema de congelación en la zona del congelador, lo que ha provocado un fuerte ruido del ventilador del congelador. En un principio llamamos a Dacor para que nos atendiera, pero no pudieron hacerlo durante dos semanas. Un técnico de electrodomésticos instaló un nuevo calentador para el descongelador. Esto sólo funcionó por poco tiempo y ocurrió dos veces con un coste de más de 1.000 dólares. Hace un par de meses, volvió a ocurrir y pudimos contactar con ** del servicio de atención al cliente de Dacor. Ella sabía exactamente cuál era la causa del problema. Pidió las piezas y dirigió a un reparador aprobado por la fábrica para que instalara más de 800 dólares en piezas y estamos seguros de que el problema se ha resuelto. Gracias, Dacor, por respaldar sus productos.

He comprado todos los productos Dacor. El primer lavavajillas se estropeó, había comprado la garantía. Vinieron 6 veces a arreglarlo, presentaron una queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Finalmente me cambiaron el lavavajillas por un Kitchen Aid. Gracias a Dios por el BBB. Ayudan a la gente. Luego, mi cocina independiente con 6 quemadores se estropeó, la compañía de electrodomésticos lo arregló. Luego la placa de relé del horno se estropeó. Tuve que pedir una pieza de más de 400 dólares, sin garantía. Luego, el tablero de relés del horno de pared se estropeó en 2016. Pagó más de $ 460.00.Menos de 12 meses más tarde tablero de relé se apagó de nuevo. Dijeron Lo siento, no hay garantía. Ordenó la pieza dijo que era $ 500.00 para reemplazar. El técnico de reparación de electrodomésticos ordenó la placa de relé equivocada. Hoy me han llamado y me han dicho que va a costar 650 dólares, sin garantía. No compren productos Decor. Son horribles. Siento que Dacor me ha estafado y que no confío en la empresa de electrodomésticos. Puede que tenga que presentar otra queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Compradores, ¡cuidado!

Dacor dual fuel 30 inch range - En primer lugar el aspecto del dacor es insuperable en mi opinión. La pantalla digital con iluminación azul hace que sea una parte verdaderamente elegante de cualquier cocina..... cuando funciona. La encimera ha funcionado perfectamente para mí y el quemador principal siempre ha sido más que suficiente. El problema de la cocina es la electrónica. La unidad ha estado en mi casa durante más de un año y ha funcionado durante menos de un mes en total. Apareció un código de error cuando el horno se calienta. C33, C1, 0000, 1111, C11. Lo he visto todo. He tenido que cambiar la placa principal dos veces y mi reparador local me tutea hasta con mis perros en este momento. La gota que colmó el vaso de la puerta del horno se rompió mientras cocinaba y cuando se contactó con dacor dijeron eso pasa. Creo que voy a probar con Viking.....

Compramos nuestra cocina de gas Dacor de 30 en septiembre del año pasado. Estábamos cansados de estufas baratas que duraban 5 años antes de tener que ser relegadas a un vertedero. Pensamos que era una inversión que nos proporcionaría un electrodoméstico fiable y, en el peor de los casos, un mejor servicio de reparación en garantía que el de Home Depot u otra gran tienda.Después de 15 meses, el encendedor del horno dejó de funcionar. Intentamos llamar al número 800 de la página web de registro de la garantía y nadie pudo localizar nuestro registro, a pesar de que podía verlo en la página web. Me dieron una dirección de correo electrónico para que me pusiera en contacto con las personas que podían buscarlo y no tuve noticias durante dos días. Volví a llamar al número 800 y me transfirieron a otro número y finalmente encontraron nuestro registro de garantía y emitieron un ticket para la reparación.La empresa que utilizan para el trabajo de garantía en Toronto, es Home Appliance Repair GTA y son absolutamente horribles. Dijeron que habían pedido la pieza el 27 de noviembre, pero en realidad no la pidieron hasta el 6 de diciembre. Dacor envió entonces la pieza equivocada. Exigí que me enviaran la pieza correcta de la noche a la mañana y el 13 de diciembre me llamaron y me dejaron un mensaje de voz diciendo que la pieza llegaría hoy como muy tarde. ¿Cómo es posible que en estos tiempos se tarde una semana en entregar algo? No creo que este año tenga un horno funcional para las navidades. Ya he renunciado a hornear. No volveré a comprar un producto Dacor. En realidad me encanta mi horno, pero estoy más que decepcionada con su servicio de garantía y atención al cliente.

Tengo un horno Dacor MORS130SS que compré en julio de 2008. Después de 6 meses el primer panel de membrana falló, un año después la segunda membrana falló. Un año después falló la tercera membrana. ¡Estoy en la cuarta membrana y ahora mi buen Dacor está quemando cosas! Puedo ajustar la temperatura a 350 y muestra 350 en la pantalla pero el elemento inferior nunca se apaga y todo lo que cocino se quema. Compré este horno pensando que podría ser el último teniendo en cuenta la supuesta calidad de Dacor. Sé con certeza que no será mi último horno. Yo vendo electrodomésticos y nunca recomiendo los hornos Dacor debido a todos los problemas continuos. Nunca he utilizado la función de autolimpieza desde que un técnico de Dacor me dijo que no recomendaba utilizar la autolimpieza porque haría que el horno envejeciera más rápido. Me pregunto cuánto habría durado si hubiera utilizado la autolimpieza. Me gustaría que Dacor se pusiera en contacto conmigo para dar mi testimonio.

Rara vez escribo reseñas, pero cuando encontré su sitio, decidí que era el momento de desahogarme. Compré una cocina Epicure de doble combustible y convección de 36 en 1999. No era un horno barato y estaba entusiasmado con las posibilidades de tener una parrilla de 16.000 BTU y una gran cavidad de horno para trabajar. Digamos que esa emoción se desvaneció rápidamente. Casi inmediatamente después de que la gama salió de la garantía, los encendedores fueron mal y también tuvimos que reemplazar el panel de control ($ 400 en reparaciones era mucho en ese entonces). Después de eso, continuamos teniendo problemas con los encendedores y los reemplazamos de nuevo. Finalmente, dejé de hacerlo y los encendí con la puntería y la llama. Nunca permito que mis hijos cocinen en la estufa porque tengo miedo de que se quemen. Más recientemente, mi elemento de la parrilla, el tablero de relés y otra vez más problemas con el encendedor ($1,200 en reparaciones). Por no mencionar que el reparador lo pasó fatal intentando acceder a todas las zonas y estuvo en mi casa durante 4 horas intentando hacerlo. Cuando se produjeron los problemas iniciales, envié un correo electrónico, llamé por teléfono, dejé un mensaje, etc. sin éxito con el servicio de atención al cliente (utilizo este término de forma imprecisa). Esta empresa es lo peor. Le he dicho a todos mis conocidos que nunca compren nada de Dacor. La próxima vez, compraré un Wolf.

Construimos una casa nueva en 2004. Todos los electrodomésticos eran Dacor. Desde entonces, el horno ha tenido que ser reparado 4 veces; el microondas tuvo que ser reemplazado; la placa de cocción ha tenido dos reparaciones y ahora no se enciende automáticamente; y la barbacoa del patio se quemó completamente y algunas de las piezas se derritieron. Lo denuncié a la empresa y a la Comisión de Seguridad de Productos de los Estados Unidos. No hemos abusado de ninguno de estos aparatos y hemos seguido las recomendaciones del fabricante en todo momento. Dacor cobra mucho dinero por sus electrodomésticos, pero no son tan buenos como los de marcas más baratas. Si intentas ponerte en contacto con Dacor, tienen una actitud de no sé qué.