Llegó en buen estado y hasta ahora funciona perfectamente. La entrega se retrasó un día por la incompetencia de mi servicio postal local. Compré este microondas, como otros han descrito, para reemplazar un Dacor de 13 años que en realidad no había muerto pero había perdido la pantalla electrónica. Pusimos números de rotulador mágico en la pantalla donde habían estado los números hace 5 años y seguimos utilizando todas las funciones. Decidí reemplazarlo ya que, sin la pantalla de visualización, no podía hacer nada semi-sofisticado con este microondas pero su motor y capacidad de microondas seguían siendo fuertes. Este modelo encaja perfectamente en el anterior kit de ajuste de 24,27. Desgraciadamente nuestro otro kit de adorno es blanco para que haga juego con nuestro antiguo microondas. Ahora la decoración sólo es de acero inoxidable. Y el nuevo kit de adorno para este microondas es plano sin los listones de ventilación (¡además cuesta más de 300 dólares!). Desde la colocación en nuestro gabinete, creo que los listones de ventilación son realmente importantes para disipar el calor y estoy desconcertado por el cambio de diseño de Dacor. Los listones son un poco tediosos de limpiar, pero como la televisión está por encima del microondas y el horno por debajo, quiero que el calor tenga un mejor lugar para ir. En Ebay hay el antiguo kit de embellecedores en acero inoxidable pero de momento el gasto me parece excesivo sólo por la pieza exterior. El soporte interno del nuevo microondas es exactamente el mismo que el del modelo anterior por lo que la única parte del kit de embellecedor que se necesita para mi microondas es el marco exterior. Este nuevo modelo funciona de forma muy similar a la versión anterior. Estoy encantado de que Dacor siga fabricando este microondas para mi espacio 13 o 15 años después.

Tenemos un error de relé U43 en nuestro horno Dacor de 4 años. Cuando finalmente sumamos el costo para reemplazar la pieza, superará los 500 dólares y la única respuesta de Dacor es: Lo siento, está fuera de garantía. Por supuesto, no entiendo por qué un tablero de relés en un horno haría un cortocircuito después de unos años. No estoy contento y no recomendaría al fabricante.

Compré mi horno de pared Dacor en 2008 y no tengo más que problemas. Me han reemplazado dos computadoras por más de $1000 cada una y me han reemplazado otras placas. Los problemas comenzaron justo después de que la garantía del fabricante terminara. Constantemente recibo un mensaje de error del ventilador U60, sin importar lo que esté cocinando y sin importar en qué ciclo de cocción esté. Funciona durante unos 15 a 20 minutos y luego se detiene y no hay manera de reiniciar o restablecerlo.

¡Condición peligrosa! Compré una cocina de doble combustible Dacor de 36 hace 5 años. Informé del problema a Dacor por correo electrónico y el servicio de atención al cliente no respondió. Creo que la falta de respuesta fue un intento de Dacor de distanciarse de su responsabilidad por esta condición potencialmente peligrosa. Datos específicos: Cuando se precalienta el horno en modo de convección, si se abre la puerta del horno antes de alcanzar la temperatura de precalentamiento establecida, una bola de fuego explotará desde la puerta abierta. La bola de fuego es del tamaño de una pelota de baloncesto y ha chamuscado cejas y pelo en varias ocasiones. Para reiterar - es una bola de fuego, no el aire sobrecalentado que es el problema. Como resultado, después de la falta de respuesta de Dacor, llamamos a un técnico de reparación calificado en decoración que diagnosticó el problema como un encendedor malo. El encendedor fue sustituido y el problema sigue existiendo. Temo que un niño pequeño pueda sufrir graves quemaduras por el fallo de diseño de ingeniería.

Cuando nuestro instalador retiró el material de embalaje, vio que el cristal del horno estaba destrozado. Dacor dijo que lo arreglaría, pero no me dijo cómo. Tuve que llamar al taller local para ver qué piezas enviaban. Sólo el cristal. Ni siquiera la puerta entera. La idea de que desmonten y vuelvan a montar un horno nuevo y lo consideren un servicio aceptable me enfada. Se supone que esta es una empresa de alta gama. Respondí que esto era inaceptable ya que el horno obviamente se había caído (el patrón de astillado se extiende desde la esquina inferior derecha del vidrio) y podría ser un peligro para la seguridad. Todavía no hay respuesta. Actualizaré esto si, cuando obtenga una respuesta.

He comprado todos los productos Dacor. El primer lavavajillas se estropeó, había comprado la garantía. Vinieron 6 veces a arreglarlo, presentaron una queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Finalmente me cambiaron el lavavajillas por un Kitchen Aid. Gracias a Dios por el BBB. Ayudan a la gente. Luego, mi cocina independiente con 6 quemadores se estropeó, la compañía de electrodomésticos lo arregló. Luego la placa de relé del horno se estropeó. Tuve que pedir una pieza de más de 400 dólares, sin garantía. Luego, el tablero de relés del horno de pared se estropeó en 2016. Pagó más de $ 460.00.Menos de 12 meses más tarde tablero de relé se apagó de nuevo. Dijeron Lo siento, no hay garantía. Ordenó la pieza dijo que era $ 500.00 para reemplazar. El técnico de reparación de electrodomésticos ordenó la placa de relé equivocada. Hoy me han llamado y me han dicho que va a costar 650 dólares, sin garantía. No compren productos Decor. Son horribles. Siento que Dacor me ha estafado y que no confío en la empresa de electrodomésticos. Puede que tenga que presentar otra queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Compradores, ¡cuidado!

Tengo una cocina de inducción Dacor. Ha dejado de funcionar y parpadea un código de error. Llamé al servicio de atención al cliente que no sabía lo que significaba el código. Me dijeron que mi modelo era de 2015 que el representante dijo que era viejo. Fue instalado en 2017. Lo único que me ofrecieron fueron piezas de repuesto más baratas si pagaba para que alguien viniera a averiguar cuál era el problema e instalara las piezas. Me dijeron que las piezas de repuesto no eran baratas sin embargo. Me dijeron que como era el segundo propietario de la casa no podían arreglarlo en garantía (aunque debería estar cubierto por la garantía) porque no podían decir cómo se había utilizado antes (comercialmente o residencialmente). No tengo ninguna confianza en que me lo arreglen. La garantía es una broma y el servicio al cliente es terrible. Hasta ahora he tenido que dejar un mensaje de voz a los representantes del siguiente nivel que me llamarán después del fin de semana. Estoy esperando a ver qué hacen (si es que hacen algo) pero desde el primer representante. No tengo mucha confianza en sus productos.

Tengo una placa de cocción Dacor, un horno de pared simple, un cajón calentador y un lavavajillas que instalé en mi cocina en 1992. Eso es hace 20 años. Nunca he tenido un problema ni he necesitado una reparación en ninguno de los aparatos. Han funcionado perfectamente. Odio leer sobre todos los problemas que la gente tiene con sus electrodomésticos Dacor, ya que estoy a punto de hacer una remodelación importante de la cocina y pienso volver a utilizar Dacor.

Purchased a Dacor freezer. Freezer does not come with outer panel. Understandably, because you can choose to put your own custom panel on or order one from Dacor. Found out Dacor was bought by Samsung, a few years ago. So I decided to order a Stainless steel door from Dacor. One of Dacors reps suggested I order from J@J international. I placed order and two days later they called back saying they cannot ship door to me UPS nor FedEx will ship it. They refunded my money, so I reordered from someone else. Got ss panel toe kick and handle. Opened box only to find out no hardware, brackets ss trim for sides screws and so forth. I assumed mounting hardware would be with door. So began the part search for parts. Come to find out Samsung changed Dacors part #s. Vendors who sell the parts could not come up with parts or told me not available. Reliable parts agent told me this. I was told they should have come with freezer. Meanwhile called back Dacor to someone who specializes in dealing with these issues. She took over 45 minutes of my time giving me the impression she was gonna resolve the issue. She finally said we have the parts and inferred that I must have not talked to reliable parts. I assured her I did. She continued to refute what I told her. I have been right at two months trying to get freezer door installed. I called an Appliance dealer in Salisbury Md. to get assistance. He told me when Samsung bought Dacor he dropped line. I now see why. It has been the worst experience I have had with a company that has absolutely done nothing but appear to be concerned and say they are sorry but do nothing. It looks like it will be another 750.00 to get a couple little trims and brackets and a few screws. If I had it to do over I would never have gone down this road. This has been a two month old nightmare that is still going on. Best advice I can give is steer clear of Dacor/Samsung. Was going to buy matching column refrigerator. Not now.

Dacor lo ha conseguido. Me enviaron, sin coste alguno, una pieza de repuesto. Esta nueva pieza se supone que soluciona el problema de los ciclos de hielo en el congelador. Es un nuevo sistema de drenaje que realmente calienta el agua en la bandeja para que no se congele causando que el agua se acumule. Tengo la esperanza de que esto solucione el problema de forma permanente. Pero apoyo a Dacor por dar un paso adelante en la solución de este problema. ¡Gracias, chicos!

He comprado un frigorífico Dacor. Necesitaba pedir filtros. Llamé a Dacor y los pedí pagando 178 dólares más un envío de 29 dólares al segundo día. Enviaron los filtros equivocados. La factura es correcta. La caja exterior es correcta pero dentro había dos filtros Whirlpool. Llamé y les pedí que enviaran la etiqueta de devolución para enviarla de vuelta y que enviaran los filtros correctos. Deidra, la gerente del servicio de atención al cliente, dijo No, debe devolver esos filtros y sí, le enviaron los filtros equivocados. Volverán a nuestro almacén y entonces le enviaremos sus nuevos filtros. Le dije que había pagado el segundo día porque los necesitaba ya. Me sugirió que pagara dos más. Lo que sea. Le dije que enviara la etiqueta de devolución y que haría el pedido en otro sitio. Ojalá hubiera visto 226 quejas de consumidores antes de pedirles algo.

We did a full reno on our house starting in 2018. With a brand new kitchen we felt higher end appliances would help finish it off nicely. We settled on Dacor from our appliance dealer due to the look a past history of great reviews. Had we known that the original Dacor no longer existed and it was now Samsung with Dacor nameplate we never would have bought them. We have had 15+ service calls for the fridge and oven. Oven didnt work from day one and required multiple board changes. The interior is not level so you cant bake a cake and the racks are impossible to remove without bending the rails. It just failed again last night just as the warranty expired. The call center is in the Caribbean so dont expect any help from customer service. The ice maker with the fridge is a continual problem so we had to buy an $100 ice maker that now sits on our counter full time. These appliances have a high end price tag but are not high end!

Estamos en el proceso de remodelación de nuestra casa incluyendo una nueva cocina completa que no podemos esperar a terminar para invitar a la gente y mostrarla. SIN EMBARGO, la estufa ya tiene una luz quemada y finalmente la tapa de la misma terminó cayendo mientras limpiaba la estufa (muy suavemente por cierto porque me gusta tratar mis electrodomésticos muy bien). Tenemos esta estufa desde hace menos de un año ni siquiera he hecho el último pago y ya está con una luz quemada. ¿REALMENTE? Mi marido pasó incontables horas investigando los mejores electrodomésticos y decidió comprar este y venir a descubrir que no es bueno es una completa decepción. Estoy taaaan disgustada. ¡¡¡NO COMPREN ESTA MARCA!!! Ahórrense la molestia que ahora vamos a pasar tratando de conseguir a alguien en el teléfono y ver lo que van a hacer si algo. Lo compré en AJ Madison.

I purchased my Dacor Distinctive #DT0127 wall oven in 2015 and have been very pleased with the product to date. However after running a self-clean cycle the oven does not work which was a surprise given the fact that I had previously done self-cleans before without any problems. I immediately contacted Dacor customer service who were amazing! The CSR that I spoke with kindly extended my warranty until 2018 even though I had not registered my oven with them upon purchasing it. He also arranged a service call for me that would be covered under the extended warranty. I am very impressed with the companys attention to service as I really love my oven. Even though I experienced this issue I would still recommend this product.

Los informes que dicen que este microondas no es lo suficientemente potente porque sólo tiene 1100 vatios son una sorpresa. Funciona tan bien y es tan robusto como nuestro anterior DMW2420S que duró 16 años.

El primer error F1 necesitó una nueva reparación de la membrana por 470,00 dólares, después de 4 años de servicio. Ahora, el mismo error F1 después de la nueva membrana es sólo 13 y 1,2 meses de servicio y ahora está fuera de garantía. El personal del servicio de atención al cliente es grosero y poco servicial, pero cuando se les presiona, dicen que podrían estar dispuestos a ayudar después de que un técnico de servicio, por el que tengo que pagar, diagnostique el problema.Incluso el personal de la tienda Sears aconseja a sus clientes que no compren productos Dacor y eso es triste porque es una de las dos únicas opciones de fabricación estadounidense. Dacor necesita mejorar su ingeniería de producto, su compromiso con la calidad y deshacerse de la gente maleducada del servicio de atención al cliente. Esto no es el final de esta experiencia, pero la única razón por la que no estoy desechando la estufa es porque un reemplazo comparable cuesta otros 3.000 dólares de otro proveedor que no puedo permitirme en este momento.La ironía de esto es que la empresa sabe claramente que tienen problemas, pero cuando pregunté si las piezas de repuesto habían sido mejoradas para que los problemas no persistieran, me dijeron que no se habían hecho cambios o modificaciones en los cerebros electrónicos. ¡Qué estupidez! Sólo están pidiendo más problemas con las piezas que te envían para arreglar lo que no funciona.

Instalamos 2 hornos de pared Dacor, una placa de cocción de 5 fuegos y un ventilador de tiro descendente en el año 2000. Los hornos de convección cocinan perfectamente y han funcionado sin problemas. Después de 7 u 8 años de uso diario, tuvimos que cambiar la bisagra de la puerta del horno que utilizo más a menudo. Estamos en una zona rural, por lo que las reparaciones se realizan a través de Sears. Las piezas de repuesto llegaron de manera oportuna y el horno ha funcionado perfectamente desde entonces. La placa de cocción es fácil de limpiar y el calor es uniforme. El ventilador de tiro descendente es eficaz y fácil de limpiar. No dudaría en recomendar los productos Dacor.

Me puse en contacto con James ** en Dacor. Su actitud fue excelente y resolvió mi problema (bastidores de lavavajillas deteriorados) más allá de mis expectativas. Fue compasivo y comprensivo en cada paso del camino. James cumplió sus promesas de manera rápida y eficiente. Recomendaría a Dacor y a James ** a cualquiera. Es un activo para Dacor y debería ser reconocido por su profesionalidad.

Compré un horno doble Dacor de 30 (EO230SCH), una placa de cocción de 36, un cajón calefactor y un microondas de convección a juego. Más de 10 mil dólares. El microondas ha sido reemplazado ya que murió antes del primer año mientras cocinaba palomitas de maíz - casi comenzó un incendio en la cocina ... Sin embargo, el encendedor de la placa de cocción murió a los 4 años y ahora el horno de pared está en su tercera placa de control en los años 3, 4 y 5. Nada está en garantía y ahora no quieren saber nada de mí. Los controles del horno de reemplazo cuestan ~400 dólares cada uno más la instalación. Así que después de todo este gasto, he invertido $ 1,200 más en piezas de repuesto y la placa de cocción necesita un objetivo andamp; llama para encender. Una mierda total. Voy a reemplazar todo esto y nunca volverá a Dacor. Me tomé el tiempo para escribir esto para que otros no pierdan su tiempo con lo que tengo que asumir es la peor calidad en la industria. Por favor, no pierdan su dinero.

Compré todos los electrodomésticos Dacor cuando se construyó nuestra casa hace 3 años. El frigorífico ya ha sido revisado 2 veces y ahora requiere descongelación manual cada mes para que siga funcionando. Ahora los hornos dobles están rotos. Estos electrodomésticos son caros y una pesadilla total... ¡nunca los compre!

Tengo un frigorífico, un horno de pared, una placa de cocción, un lavavajillas, un dispensador de vino y ahora estoy comprando una nevera de vino para complementar mi dispensador de vino. Me gusta la variedad de vinos y necesito mucho espacio de almacenamiento. Tengo previsto comprar más neveras para vinos. Siendo el gato superior de mi tripulación necesito una imagen y estilo para estar a la altura. Capiche. Ciao.

Compré la mayoría de los electrodomésticos Dacor cuando construí mi casa en 2015. Su placa de inducción y su lavavajillas se fueron estropeando uno a uno. La primera vez el servicio de reparación se hizo bien. A principios de 2019, su placa de cocción se rompió de nuevo y todavía tengo la placa de cocción medio rota durante casi 4 meses. Hemos estado enviando correos electrónicos de un lado a otro, primero Dacor prometió enviarme las piezas por correo, pero luego un representante del cliente diferente se comunicó diciendo que tengo que sacar las piezas rotas y enviarlas por correo antes de que puedan enviarme las piezas de repuesto. Esto significa que tendré que vivir sin una placa de cocción durante un tiempo. Ni siquiera hay una estimación de cuándo la tendrán arreglada. Dacor no valora a sus clientes y puedo decir que es la peor calidad de producto y servicio que he experimentado en mi vida. No se lo recomiendo a nadie.

Durante diez años de uso de mi horno Dacor, he gastado 1595 dólares en facturas de reparación para mantenerlo en funcionamiento. Costó 1875 dólares originalmente y habría comprado una marca más fiable si hubiera sabido los problemas que me iba a causar el horno.

No he tenido más que problemas con un horno de pared que compré en 2010. Básicamente, sólo la electrónica mal. Finalmente reemplacé el horno en 2014 y tuve que conseguir otro Dacor para que encajara en el hueco. La nueva unidad todavía no calienta uniformemente y está constantemente fuera de unos 50 grados. El servicio de atención al cliente no ayuda en absoluto. Los talleres locales no pueden arreglar los problemas. La empresa es terrible. No entiendo cómo siguen en el negocio.

He comprado una casa con un horno doble Dacor. Desgraciadamente, el horno empieza a emitir múltiples pitidos y el panel táctil a veces se apaga después de pitar un rato. Me puse en contacto con el personal de Dacor solicitando un manual de servicio. Se negaron a enviarme un manual de servicio y afirmaron que sólo los técnicos autorizados pueden reparar sus equipos. Es obvio que utilizaron Google o una guía telefónica local y me enviaron los contactos de los talleres de reparación de electrodomésticos de mi zona. Llamé a talleres de reparación de electrodomésticos hasta 50 millas de distancia para encontrar que no había distribuidores de Dacor. Encontré uno a 70 millas, pero estaba demasiado lejos para enviar un técnico. Si quitaba mi horno de la pared y lo llevaba allí intentarían mirarlo. Tuve que hacer ingeniería inversa para descubrir que mi panel táctil se ha estropeado y ahora no puedo encontrar uno usado. ¡Quiero recomendar a cualquiera que esté considerando un electrodoméstico que NO COMPREN UN DACOR! Si buscan un electrodoméstico de gama alta, que se decanten por SubZero o Wolf. Curiosamente veo que no ha habido ninguna reseña en los últimos 5 años. Tal vez parece que la gente ha dejado de comprar electrodomésticos Dacor.

Anteriormente, presenté una queja aquí y ahora me gustaría modificarla. El problema que experimenté con mi horno de pared Dacor de 30 pulgadas, de 8 años de antigüedad, fue el que describí en mi publicación anterior (9 de julio de 2012). Pero después de publicar aquí, un representante de Dacor se puso en contacto conmigo no una vez, sino varias veces para asegurarse de que el problema se había resuelto a mi satisfacción. Así fue y ahora estoy muy impresionado con el servicio de atención al cliente de Dacor. Para ser justos, debería haberme puesto en contacto con Dacor con mi problema antes de criticar su producto aquí. Ha sido un buen horno durante 8 años y, dado el apoyo que he experimentado recientemente, me inclino a comprar productos Dacor en el futuro, ya que parece que están dispuestos a respaldar lo que venden. Me alegro mucho de que este problema se haya resuelto porque estaba a punto de tirar la toalla y comprar otra cosa, pero no pude encontrar nada que pareciera tan bueno como mi Dacor y que tuviera críticas positivas sobre el rendimiento del producto.

Podría haber escrito cada una de estas críticas negativas. He tenido todos los mismos problemas con mi horno Dacor Epicure. El panel informático está defectuoso, el motor del ventilador de tiro descendente ha fallado, el horno no mantiene la temperatura (lo que significa que NADA se cocina correctamente en este horno), el elemento inferior está quemado y el interior está descolorido. Y permítanme añadir que el ventilador interior del horno permanece encendido durante media hora después de apagar el horno. Para qué puede servir eso ???? Basta con decir que se trata de un producto mal hecho por una empresa que no quiere repetir clientes. Actualmente estoy trabajando con el servicio de atención al cliente para intentar que mi horno funcione para Acción de Gracias, pero no tengo muchas esperanzas después de leer todos estos problemas similares. Está claro que fabrican un producto de baja calidad y lo venden a precios elevados. Buen modelo de negocio, por un tiempo.

Presenté una revisión con respecto a una reparación de este mismo refrigerador Dacor EF42BDCBSS el 10,29,12 y el 10,31,12. Ahora tenemos otra factura de reparación por un importe de 486,42 dólares por un kit de bandeja de drenaje y un termostato de descongelación. He intentado contactar con Dacor por teléfono y correo electrónico para hablar de la situación, pero no he recibido respuesta. Les recomiendo encarecidamente que se lo piensen dos veces antes de comprar un frigorífico de la marca Dacor.

Mi lavavajillas - Solía enjuagar totalmente mis platos antes de meterlos en el lavavajillas. Ya no, no es necesario. Hace un trabajo fantástico. Mi nevera es increíble. Muy espacioso, me encantan los cajones individuales que mantienen mis verduras perfectas y mis carnes y quesos perfectos. Además, me encanta el cajón inferior del congelador. Es fácil acceder al hielo y a los productos congelados. Mi cocina es increíble. Me encanta cocinar con gas y hornear con electricidad. Horneo mucho y este horno es un sueño. La función de limpieza ecológica hace tiempo que debería haber llegado a los hornos. No es duro y limpia muy bien. En resumen, soy un fanático de Dacor.

Esta semana Dacor instaló mi segunda cocina de gas de reemplazo. Remodelé mi cocina hace 3 años y elegí Dacor porque tuve una gran experiencia con sus electrodomésticos en el pasado, tuve su horno y estufa en mi cocina durante 15 años y nunca tuve un problema. Con la primera cocina nueva, el horno comenzó a apagarse automáticamente debido al exceso de calor, por lo que la función de seguridad se activaba y apagaba el sistema, además los mandos se calentaban mucho incluso cuando se utilizaba brevemente, entre 12 y 15 minutos. Quedé muy impresionado y contento con el servicio de atención al cliente de Dacor, que me proporcionó inmediatamente un horno nuevo. Exactamente otro año, el nuevo horno tenía el mismo problema, la puerta empieza a no abisagrarse correctamente y el calor empieza a escaparse, las perillas se calientan peligrosamente.Esta semana Dacor muy amablemente, reemplazó mi aparato con el nuevo Dacor Renaissance 36. He utilizado el horno durante 12 minutos a 400 y todo el exterior está peligrosamente caliente. No tengo niños, sin embargo, si los tuviera estaría aterrorizada de que pudieran herirse gravemente. El exterior de un horno no debería calentarse así. ¿Alguien más ha tenido este problema con Dacor? Creo que han sido muy receptivos con respecto al servicio de atención al cliente, pero quiero un aparato que sea seguro.

Compramos este horno y lo instalamos hace un mes. Me encantaría amarlo, pero desgraciadamente ni siquiera me gusta. Inmediatamente después de la instalación me di cuenta de que el panel táctil del horno inferior no funcionaba. Llamé a Dacor y pasé bastante tiempo mientras alguien hacía el recorrido estándar de está encendido. Me dijeron que alguien tendría que llamarme por la mañana, a las 9 am. Al día siguiente, a las 10 de la mañana, sin saber nada, volví a llamar. Me dieron la opción de que me volvieran a llamar (no perderá su plaza, y nuestro primer representante...) ¡Genial! No. Cuatro horas después, nada. Volví a llamar. Alguien contestó rápidamente y, tras una breve llamada, organizó la visita de un técnico en unos días. Está claro que nunca ha visto este tipo de horno. Llama a Dacor y habla con su departamento de resolución de problemas. Deciden que la placa base está mal y vuelven a pedirla. Bueno, han pasado 10 días. *crickets*. No hay sentido de la urgencia... De hecho, a nadie parece importarle que mi horno de 7.500 dólares no funcione y que el microondas ni siquiera pueda hacer palomitas. Yo esperaría que la empresa se apresurara a entregar la pieza. Si es necesario reemplazar todo el horno y averiguar lo que está mal con la placa base en su propio tiempo. Lo que no esperaba es que, literalmente, todos los implicados en el proceso de elección y compra del aparato no fueran capaces de encontrar una solución. Le doy a mi nuevo horno 1 estrella de 10, porque se ve bien. Prefiero tener un horno que no tenga una función inteligente y que realmente funcione. FAIL Dacor.

El esmalte de la parte inferior del horno superior se ha ampollado y el metal que hay debajo está expuesto. Si el horno se calienta, hay un olor químico. Esta situación es tan peligrosa que los hornos (dobles) están siendo retirados mientras escribo y serán sustituidos por una marca diferente y más fiable.

Como complemento a mi comentario original, tuve una llamada de servicio para tratar el código de error LC. El servicio técnico volvió a conectar mi unidad, la encendió, hizo un par de pruebas y declaró que no había ningún problema. Hicimos funcionar el lavavajillas un ciclo y funcionó bien. Intentamos ponerlo en marcha de nuevo ese mismo día y el código LC volvió a aparecer. Para resolver el problema, trabajé con la compañía a través de la cual compré mis electrodomésticos para reemplazar el lavavajillas Dacor por un Bosch. Esto ha ocurrido hoy, así que es demasiado pronto para decir cómo funciona el Bosch, pero es más sólido, tiene más capacidad y la puerta se abre completamente con el panel instalado. Y como dije en mi comentario original, me encanta la encimera, el horno doble y el frigorífico de Dacor.

Dacor Epicure Dual Fuel Range and Microwave - ¿Por dónde empezar? Tal vez por el final sea lo mejor. Los electrodomésticos Dacor son de mala calidad, poco fiables, escandalosamente caros de reparar y no hay asistencia al cliente. Eso lo cubre todo. Compramos el par mencionado anteriormente durante la renovación de nuestra cocina hace 8 años. Pensamos que Dacor era una marca de primera calidad que nos daría un largo servicio sin problemas. ¡Qué equivocados estábamos! Lo único Premium que tienen es el precio. Hace 4 años, la puerta del microondas se negó a cerrar. Gracias a YouTube, descubrí cómo desmontar el respaldo de la puerta y descubrí que la pieza de plástico que componía el pestillo estaba rota. Me puse en contacto con Dacor, pero ya no tenían la pieza. Pruebe en el mercado libre, me dijeron. Me las arreglé para reparar la pieza con una cuña de madera. Hace 3 años, la gama se embaló. Otra reparación - esta vez me dijeron que era la placa de circuito que había fallado y que fue reemplazada por un valor de 700 dólares y me advirtieron que la segunda placa de circuito no funcionaba muy bien - la luz interior no se iluminaba y las luces azules que indicaban un quemador encendido no funcionaban, y que debía cambiarla también. La placa de circuito más pequeña tenía un coste de 400 dólares. La semana pasada, el motor del pestillo de la puerta falló y la cocina empezó a pitar incesantemente. Ahora el horno no se puede utilizar y los costes de reparación cotizados por teléfono estaban en el rango de 1000$. Eso es todo para nosotros. Dacor es una basura y va a parar al desguace. No compre Dacor. Supongo que hay que vivir y aprender.

Hemos tenido un problema continuo con un horno de pared que se compró en 2006. La queja más reciente fue una rejilla de deslizamiento del horno que no funcionaba. Después de quejarse de ello a uno de sus empleados, escucharon nuestra frustración y nos enviaron una nueva rejilla sin coste alguno. Me quito el sombrero ante la gran gente de Dacor. Gracias por su comprensión. Al

En 2001, compré una estufa Dacor de doble gama. Pagué más de 2000 dólares. Mi problema es que hay un defecto en el producto; cuando se utiliza la autolimpieza, el exterior de la estufa se agrieta. Dacor lo ha sustituido tres veces y cada vez se vuelve a agrietar. Hablé con ellos hace un año y como no continué con la garantía, no la reemplazaron. Mi estufa parece salida del desguace. Entiendo que no reparen un problema físico de la estufa pero el exterior se está desmoronando por un defecto de su producto. Si no limpias la estufa, entonces te da un error y la única manera de quitarlo es limpiando pero toda esa dosis hace que el exterior se agriete más. Me duele pensar en comprar una nueva gama cuando pensé que había hecho los deberes, al elegir Dacor. Espero que no sea demasiado tarde, pero me duele pensar que después de otra limpieza me vea obligado a comprar otra estufa.

Compramos un horno Dacor bajo encimera. El temporizador empezó a dar problemas, intenté contactar con Dacor. El asesor de servicio al cliente grosero primero me habló como un interrogatorio de la policía, luego dijo que lo siento no puede ayudar. Un chiste de empresa con productos de diseño barato. Nunca más.

Usamos un nuevo ventilador de la gama Dacor sólo para que se encienda y se apague. Llamamos a Dacor y nos remitieron a Desert Tech en La Quinta. El propietario vino y dijo que necesitábamos una unidad nueva por 775 dólares. Le dijimos que lo desenchufara. Nos cobró 275 dólares aunque le llevó menos de 30 minutos. No se acerquen a Dacor ni a Desert Tech.

He llamado al número de atención al cliente en relación con mi horno doble. Sólo emite un pitido al azar y ahora se apaga. No aparece ningún código de error. Ha hecho esto de forma intermitente desde 2003. Ahora está sucediendo todo el tiempo. Llamé al servicio de atención al cliente y parecían actuar como si fuera mi culpa y necesitara un nuevo panel táctil. Pregunté y este es un problema recurrente con este modelo. No pude obtener una respuesta directa de la persona con la que hablé. Sólo me dijo que si el técnico dice que necesito un nuevo panel táctil, entonces tengo que conseguir uno. Bueno, he estado investigando y este es un problema que parece estar atormentando a más personas que yo. Tenemos una placa de gas Dacor que ha tenido que reparar un interruptor. Tenemos un microondas que ha tenido dos placas de circuito nuevas y ahora un horno que pita y no da ningún código de error y se apaga solo. Mi consejo es que no compren electrodomésticos Dacor.

October 2013 we had the Dacor model# EORD230SCH installed. It broke just in time for Thanksgiving! After several attempts of repairs, Dacor replaced this oven model# EORD230SCH with the next newer model at no cost. Not more than one month later the replacement oven doesnt work. Service is painfully slow. We had a 03 year warranty on the original purchase and the clock keeps ticking from the date of the initial installation. WE have asked for and been denied by Dacor, to reinstate the 03 year warranty once the unit is actually working. We bought this unit, spent extra money, thinking we were buying quality. So, two ovens in less than one year, doesnt equate to a quality product to me. Keep getting the standard answer about the warranty - no added time will be assigned.

We moved into our home in 2012 and have had nothing but problems with our Dacor refrigerator (Dacor Model EF48DCBSS). Our issue is the drain pan heater AGAIN. This problem is, water that collects in the drain pan freezes and eventually builds up to a point where the fan motor starts hitting it, sounding like a helicopter landing in your kitchen! Weve had this problem repaired THREE times by TWO DIFFERENT repair companies to the tune of $1000. Both repair technicians said it was a design flaw and this problem would continue to happen regardless of how many icing kits were replaced. So a $7000 refrigerator will cost us $1000 a year to keep running?!?!?! After much research, its apparent we are not alone with this problem. We also had a Dacor microwave just STOP working (model #DMT2420S). It was only 8 years old. Our Dacor oven range (model #ER48DSCH) has two ovens and only one side retains the heat. The main side gets to about 300 degrees and then the temperature starts dropping. Here is the breakdown of costs for our so called high end appliances. Dual Fuel Range - $10000, refrigerator - $7000 (annual repairs of $1000), microwave - $500 (had to purchase new microwave $600). PLEASE LEARN FROM OUR MISTAKE AND DO NOT PURCHASE DACOR APPLIANCES. We have a refrigerator/freezer that we bought from Sears SIXTEEN years ago for $500. Still works like a charm! And thank God we have it, because it has had to be our backup for our $7000 Dacor.

Por desgracia, el tornillo que sujetaba la puerta de nuestro frigorífico Dacor se rompió en dos y, para nuestra desgracia, la puerta se cayó. Dacor fue rápido y cortés en el envío de una bisagra inferior de la puerta del frigorífico de reemplazo a la empresa de servicio y cubrió el costo total de la mano de obra a pesar de que inicialmente dijeron que el refrigerador estaba fuera de garantía (dos años de edad). Nuestra experiencia fue positiva con James, que dio una respuesta oportuna y centrada en el cliente. También llamó para hacer un seguimiento después de la reparación para asegurarse de que estábamos contentos, lo cual agradecí. Odié que la puerta se rompiera, pero quedé muy satisfecho con la reparación y con el hecho de no tener que pagar.

Tengo mi cocina Dacor Dual Fuel de 30 pulgadas desde 2002. En el último mes, la puerta del horno parece estar cayendo a pedazos. Tuve que reemplazar la manija de la puerta del horno después de que la manija se agrietara en los puntos del lado derecho donde entran los tornillos. Cuando traté de atornillar la nueva manija, noté que el panel frontal de la puerta se está levantando de la puerta. Está más separado en el lado derecho, lo que me lleva a pensar que es la razón por la que la manilla se agrietó en ese lado. Como resultado, la manija no puede ser instalada correctamente. La única manera de reparar esto es llamar a alguien para que lo haga y tendrá que ser pegado o toda la puerta tendría que ser reemplazada. Leyendo estos foros, me preocupa que mis problemas con el horno estén empezando y no quiero empezar a gastar dinero en este horno. Compré un Dacor porque creía que era un producto de alta calidad y que valdría el dinero y duraría mucho tiempo. Este tipo de problema no debería ocurrir. No considero que 10 años sea mucho tiempo para un producto como este. Mi hermana tiene su horno Jenn Air desde hace casi 20 años y no tiene signos de desgaste.

En 2008, compré la casa de mis sueños y tuve la oportunidad de construir mi cocina desde cero. En ese momento, busqué entre Viking, Sub-Zero, Wolf y Dacor. Concerté una cita para visitar la sala de exposición de Dacor y quedé impresionada por la estética y el rendimiento anunciado de su línea. Tomé la decisión de llenar mi cocina con productos Dacor: lavavajillas (ED24SCH), cocina doble (ER48DSCH), campana extractora (EH4818SCH), frigorífico y microondas (DMT2420). Hasta la fecha, el frigorífico es el único aparato que no ha funcionado mal. Durante el primer mes, el microondas fundió un fusible (cubierto por la garantía). En los primeros 6 meses, la placa base del lavavajillas se estropeó (también cubierto por la garantía). Desde que las garantías de 1 año han expirado, la unidad eléctrica de la campana extractora funcionó mal y dejó de funcionar correctamente (más de 400 dólares de reparación). La placa base del lavavajillas se ha estropeado dos veces (más de 1200 dólares). La rejilla del lavavajillas se ha oxidado completamente y las ruedas se han caído ($800 para reemplazar). Las luces del dial de mi horno están apagadas y el fondo de cristal dentro del horno que cubre la resistencia se ha agrietado (no se ha derramado ni caído nada). De hecho, sólo uso ese lado para el Día de Acción de Gracias. Estoy muy decepcionada (por no decir otra cosa) y creo que los productos que me vendieron no están a la altura del nivel de calidad que anuncian. Además, las piezas de repuesto son obscenamente caras, y en este momento tiene más sentido reemplazar las unidades en lugar de invertir más dinero en un pozo.

Compramos electrodomésticos Dacor dos veces, (hornos dobles, cajón de calentamiento y placa de gas), después de nuestra primera inundación, y luego otra vez, después de que nos inundamos por el huracán Harvey. (El servicio de atención al cliente de Dacor fue excelente al ayudarnos a reemplazar todos nuestros electrodomésticos cuando estábamos pasando por un desastre tan horrible porque el vendedor al que le compramos nuestros electrodomésticos la primera vez, ya no estaba en el negocio). Quedamos muy satisfechos con nuestros electrodomésticos la primera vez que remodelamos, que los compramos de nuevo, y no hemos tenido ningún problema. Los hornos se calientan más rápido que otros hornos de gama alta y la encimera cocina de manera uniforme y se ve hermosa. Volvería a comprar, pero espero no tener que hacerlo.

Compré una columna, un frigorífico y un congelador con panel. Había una promoción del 10% de reembolso, que me llevó 3 meses de correos electrónicos para obtenerlo y sólo emitieron un reembolso parcial a pesar de que les proporcioné la prueba de compra. El servicio fue pésimo. La aplicación para las cámaras y la interfaz con el aparato no ha funcionado durante todo el tiempo que he tenido las unidades. Se ven bonitos y funcionan bien en cuanto a la refrigeración, pero por el precio que cobran deberían proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional y siendo Samsung su propietario se podría pensar que la aplicación funcionaría.

Sustituí mis hornos de pared Thermador por Dacor porque el tamaño y que tendría que hacer menos retrofitting de mis gabinetes, esto fue un grave error. Estos son los problemas de Dacor.1. El sensor de calor alto se dispara y hay que llamar a un profesional del servicio técnico para que lo restablezca. Esto resulta muy caro. El mío se ha disparado tres veces, una vez horneando un pastel a 350 grados, otra durante la autolimpieza y otra durante la cocción normal. El servicio de asistencia técnica de Dacor dijo que era un problema común porque el sensor de calor está situado cerca del panel táctil.2. El horno se ventila desde la parte inferior de la unidad en la habitación que calienta mi cocina.3. La ventana de cristal no sella por lo que tengo manchas entre los cristales. No es muy atractivo mirar las grandes manchas de goteo.4. El horno tarda mucho tiempo en precalentarse y el modo de convección aún más.5. La temperatura pasa por ciclos y no mantiene su temperatura de cocción causando resultados poco hechos y tiempos de cocción más largos. Esto es especialmente difícil cuando se cocinan asados y pavos grandes porque pueden tardar hasta una hora más de lo esperado.En general, no recomiendo este producto.

Tengo una placa de cocina antigua. Sí, lleva 15 años funcionando bien, pero me he encontrado con algunos problemas en los que sé que las reparaciones serían caras, pero sobre todo las piezas. Después de hablar con algunos representantes, realmente quieren ayudarte. Nada es gratis y no espero que lo sea, pero me alegro de que me hayan ayudado a que mi placa vuelva a funcionar. Espero que alguien encuentre esto útil antes de leer o escribir malas críticas.

Tenemos nuestra estufa Dacor de doble combustible desde hace unos cuatro años. Compramos esta estufa porque necesitábamos una salida de aire hacia abajo - así es como estaba configurada nuestra cocina. Sólo podíamos elegir entre las estufas Dacor y Jenn-Air y nos decidimos por la Dacor. Estoy muy satisfecho. Todo funciona correctamente, incluida la función de autolimpieza. Antes de esta estufa, teníamos una Thermador que era cara y que NUNCA funcionó de manera consistente. Una u otra función siempre estaba al borde. El Dacor es un gran alivio. Y además es muy bonita.

Tenemos un frigorífico de 36 pulgadas, modelo EF361WF, de 2 años de antigüedad. El agua comenzó a acumularse en la base cada 2-3 días. Llamamos al equipo de atención al cliente de Dacor. Respuesta lamentable y servicio de atención al cliente horrible. Tuve que llamar a un técnico privado que se sorprendió mucho de que un supuesto electrodoméstico de gama alta no viniera equipado de fábrica con un sifón P. Él ve el problema a menudo con los modelos más baratos. Dacor nos ha decepcionado dos veces. Cuidado con el comprador: productos de baja calidad con un servicio de atención al cliente de baja calidad. Dacor no volverá a tener nuestro negocio y recomendamos a todos los compradores potenciales que consideren otras marcas.

Compramos un horno de pared doble DACOR (MOH2275) en abril de 2012. Estamos esperando que llegue el servicio técnico por cuarta vez desde que compramos el horno. Esto me parece inaceptable. Hemos tenido otros 2 hornos en los últimos 30 años y no necesitaron ningún servicio. En general, los electrodomésticos son tan fiables que no me hacen falta garantías ampliadas. DACOR dio una garantía de 3 años para este horno y ahora sé por qué. Espero que este servicio lo arregle por un largo periodo de tiempo.En el lado positivo, el horno realmente funciona bien. Está tan bien aislado que sentimos muy poco calor que sale de él. Un defecto grave su funcionamiento general es el recalentamiento del horno. Si horneo algo a 350 grados y luego quiero volver a ponerlo a 450 grados, el horno no entra en modo de precalentamiento y no te avisa cuando alcanza la temperatura requerida. Tengo la esperanza de que dure un tiempo y no tenga que ser reemplazado por lo que pagamos por él.

Hemos sustituido un Dacor por este nuevo Dacor mejorado. Accidentalmente inicié un incendio en la última... mi culpa, no la de las unidades. La nuestra encaja muy bien en la pared, que fue la razón principal por la que elegimos la marca Dacor. Aparte de tener que quitar las pequeñas almohadillas de goma, pies, se deslizó a la derecha en y estábamos de vuelta en el negocio.

Compramos una cocina completa con aspecto de acero inoxidable Dacor Modernist. Ha sido un completo desastre desde el día de la instalación. La primera semana el lavavajillas inundó mi cocina causando daños por agua a mis flamantes armarios de cocina. Hubo un problema de sellado. Mi máquina de hielo ha sido trabajada 6 o más veces. Han sustituido todas las piezas y sigue sin hacer hielo o si lo hace se congela en un gran bloque de hielo. Mi horno microondas combinado se ha vuelto a romper hoy con el mismo código de error que la última vez. Han tenido que cambiar la placa base del horno y del microondas. Mañana vendrán porque mi lavavajillas nunca completa un ciclo. Se apaga a los 16 minutos. He pedido que me cambien las unidades o, mejor aún, que me lo devuelvan todo... No recomendaría Dacor, especialmente por lo que hemos pagado... más de 30.000.

Me sentí muy disgustado cuando intenté obtener servicio en mi gama Dacor. Presenté una queja en ConsumerAffairs.com y posteriormente se puso en contacto conmigo James ** del servicio de atención al cliente de Dacor. Me ofreció un número de teléfono de apoyo a un reparador de electrodomésticos local y organizó la obtención de mis piezas a un precio especial. Esto funcionó muy bien y mi cocina está ahora arreglada. Ahora soy un feliz propietario de una cocina Dacor. Fue una pena que tuviera que presentar una queja en Internet antes de recibir ayuda. Espero que este incidente fomente una mayor cooperación de Dacor en el futuro.

Tengo un horno Dacor MORS130SS que compré en julio de 2008. Después de 6 meses el primer panel de membrana falló, un año después la segunda membrana falló. Un año después falló la tercera membrana. ¡Estoy en la cuarta membrana y ahora mi buen Dacor está quemando cosas! Puedo ajustar la temperatura a 350 y muestra 350 en la pantalla pero el elemento inferior nunca se apaga y todo lo que cocino se quema. Compré este horno pensando que podría ser el último teniendo en cuenta la supuesta calidad de Dacor. Sé con certeza que no será mi último horno. Yo vendo electrodomésticos y nunca recomiendo los hornos Dacor debido a todos los problemas continuos. Nunca he utilizado la función de autolimpieza desde que un técnico de Dacor me dijo que no recomendaba utilizar la autolimpieza porque haría que el horno envejeciera más rápido. Me pregunto cuánto habría durado si hubiera utilizado la autolimpieza. Me gustaría que Dacor se pusiera en contacto conmigo para dar mi testimonio.

Este es mi primer producto DACOR. No sabía mucho sobre la marca. Investigué un poco y leí opiniones en Internet y decidí probar un microondas en un cajón, ya que necesitaba ahorrar espacio en la encimera. Lo usamos todo el tiempo y hasta ahora ha funcionado muy bien. El color combina bien en nuestra cocina incluso siendo el microondas el único DACOR que tenemos. El servicio de atención al cliente de DACOR ha sido estupendo y profesional cuando he necesitado registrar la unidad. Recomendaría la marca DACOR a cualquiera que busque un electrodoméstico de primera calidad y todo el que viene a mi casa comenta lo bonito que es. Gracias DACOR.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor, placa de gas, microondas y horno empotrado. Desde el día de la instalación del horno de pared hubo un problema. Sin entrar en detalles, basta con decir que fue reparado 3 veces en varios meses, bajo garantía. Teníamos problemas con nuestro microondas que no funcionaba constantemente, después de varias visitas de servicio, no en garantía, ahora nos dicen que costará más de $ 600 para la pieza. Ahora estamos buscando otra marca de microondas en lugar de arreglar el Dacor. Por otro lado, los anillos de nuestra placa de gas Dacor nunca se limpian por mucho que se intente. El material utilizado es definitivamente inferior. Tenemos otra propiedad con todo KitchenAid y han sido felices con el rendimiento. Nuestra nevera andamp; lavavajillas son KitchenAid y me arrepiento de no conseguir la misma marca para nuestros otros aparatos. Si pudiera dar una estrella negativa a Dacor, sin duda lo haría.

Remodelamos nuestra cocina y decidimos utilizar la cocina como punto focal de la habitación. Tomamos la decisión de elegir una cocina de doble combustible Dacor ER36DSCH en lugar de los modelos comparables Wolf y Viking, así como un cajón de calentamiento Dacor, una decisión de la que me he arrepentido desde entonces. Nuestro aparato sigue estropeando el elemento de cocción (200 dólares) que falla rutinariamente en los momentos más inoportunos. Hasta la fecha he sustituido cuatro y la señora me ha informado recientemente de que el horno vuelve a no calentar correctamente. Afortunadamente, soy lo suficientemente competente como para diagnosticar y reparar yo mismo e hice una inspección de funcionamiento y limpieza a fondo que reveló que el elemento de la parrilla ($ 180) también había ido mal esta vez. Mi esposa odia este horno y, por desgracia, se encuentra justo en medio de nuestra hermosa cocina para recordarnos la mala decisión que tomamos. De hecho, estamos ahora en el punto en que estamos considerando reemplazarlo y enviarlo a un depósito de chatarra donde pertenece. Evite esta marca o le saldrá cara.

Tengo la cocina de gas Dacor de 30 en mi casa y es la mejor. Las rejillas ocupan toda la superficie superior del área de la estufa, así que tengo un montón de espacio para cocinar. Básicamente, puedo encajar 4 ollas gigantes en la estufa al mismo tiempo, así que estoy listo en cualquier momento un chile cocinar podría estallar. Esto también es muy conveniente durante la temporada de tamales y la temporada de sopa porque puedo poner hasta 4 ollas gigantes en la estufa simultáneamente. En el caso de que se me derrame algo, es fácil quitar las rejillas y limpiar la superficie. En cuanto al horno, me encanta la temporada de fiestas porque puedo poner hasta 3 bandejas de catering de tamaño completo de 18x36 al mismo tiempo, así que básicamente, puedo cocinar 4 docenas o más de galletas de una sola vez, dejándome mucho más tiempo con la familia y los amigos que si estuviera horneando una bandeja a la vez. ¡Gracias Dacor!

Al igual que muchos de ustedes en este sitio, cuando remodelamos nuestra cocina en el año 2000, investigué y decidí desembolsar el dinero extra para el muy recomendado y más caro Dacor todo. Compramos un horno doble, una placa de cristal de 30 y un extractor. 12 años después, ¡desearía haber comprado GE! Mis hornos han tenido tantos problemas que ni siquiera puedo contarlos. Básicamente, la temperatura no se mantiene correctamente. He utilizado termómetros para hornos y el elegante medidor de mi marido para comprobar la temperatura. Hice cambiar todo el transformador y el panel de control con la esperanza de que se corrigiera el problema, pero no fue así. Creo que tiene algo que ver con la autolimpieza. Creo que se calienta tanto que fríe el controlador. Nunca utilizo la parrilla, así que no es que haya dejado la puerta abierta y no deba hacerlo. Esta tarde he puesto el horno a precalentar a 350. Puse mis pequeños pasteles dentro que estaba haciendo con mi nieto. Unos 5 minutos después, olía como si algo se estuviera quemando así que comprobé los pastelitos. Ya estaban chamuscados por encima y entonces me di cuenta de que el elemento superior era de color rojo fuego, ¡básicamente en asado! ¡¿Qué demonios?! Esto es ridículo. No voy a gastar otros 500 dólares en otra reparación. Por otro lado, mi cocina se ha roto dos veces. La última vez, Dacor tuvo la amabilidad de venderme una a precio de coste y mi marido pudo instalarla. No coincidía con la antigua y Dacor me dijo que ya no la fabrican y que ahora la hace un proveedor externo. El antiguo tenía un acabado texturizado y este es muy brillante y se raya con mucha facilidad. Lo odio. También hemos puesto un extractor retráctil porque la cocina está en una isla. Cada vez que la enciendo, mi sótano huele a lo que se está cocinando. Ahora los botones ya no funcionan. A no ser que los golpee tan fuerte con un objeto afilado que finalmente haga suficiente contacto para que funcionen. Esta es otra pieza que conseguimos a precio de coste y que mi marido tuvo que arrastrarse y reparar y que sigue sin funcionar. Dacor debería respaldar mejor sus productos, ofrecer garantías más largas o, mejor aún, construir mejores productos. Nunca recomendaría estos productos a nadie.

Motherboard on my favor wall oven has been replaced twice. Repairman said not use the self-cleaning feature as that will cause too high of heat and melt the components. Seriously, Dacor? We spend this kind of money and have these type of repair issues constantly. Just glad I finally was told what might help resolve this - I’m ready for a new oven because of all these problems.

Rara vez escribo reseñas, pero cuando encontré su sitio, decidí que era el momento de desahogarme. Compré una cocina Epicure de doble combustible y convección de 36 en 1999. No era un horno barato y estaba entusiasmado con las posibilidades de tener una parrilla de 16.000 BTU y una gran cavidad de horno para trabajar. Digamos que esa emoción se desvaneció rápidamente. Casi inmediatamente después de que la gama salió de la garantía, los encendedores fueron mal y también tuvimos que reemplazar el panel de control ($ 400 en reparaciones era mucho en ese entonces). Después de eso, continuamos teniendo problemas con los encendedores y los reemplazamos de nuevo. Finalmente, dejé de hacerlo y los encendí con la puntería y la llama. Nunca permito que mis hijos cocinen en la estufa porque tengo miedo de que se quemen. Más recientemente, mi elemento de la parrilla, el tablero de relés y otra vez más problemas con el encendedor ($1,200 en reparaciones). Por no mencionar que el reparador lo pasó fatal intentando acceder a todas las zonas y estuvo en mi casa durante 4 horas intentando hacerlo. Cuando se produjeron los problemas iniciales, envié un correo electrónico, llamé por teléfono, dejé un mensaje, etc. sin éxito con el servicio de atención al cliente (utilizo este término de forma imprecisa). Esta empresa es lo peor. Le he dicho a todos mis conocidos que nunca compren nada de Dacor. La próxima vez, compraré un Wolf.

Nuestros hornos dobles Dacor de 30 pulgadas tienen aproximadamente 12 años. Creo que funcionan adecuadamente. Sin embargo, no son mejores que nuestros aparatos de gama mucho más baja que teníamos anteriormente. Mi principal queja es la función de autolimpieza. La autolimpieza de mis antiguos hornos funcionaba mucho mejor. Con nuestros hornos Dacor hay que sacar las rejillas y limpiarlas a mano. Esto es muy difícil y lleva mucho tiempo. Utilicé la opción de 3 horas para limpiar mi horno que estaba moderadamente sucio, principalmente por haber cocinado una costilla durante las fiestas. Después de la limpieza de 3 horas el horno estaba todavía muy sucio con salpicaduras y grasa. Ahora estoy limpiando mi horno de nuevo con un segundo ciclo de limpieza de 3 horas. Sé que al final de este segundo ciclo tendré que hacer mucha más limpieza a mano. Espero que Dacor haya mejorado su inadecuada función de autolimpieza. Si no la han mejorado, no puedo recomendar los hornos Dacor.

Compramos una gama de hornos de doble combustible Dacor en 2008 junto con una amplia remodelación de la cocina. Era preciosa y cara. Ha tenido innumerables problemas. 2008: Uno de los encendedores se rompió y hubo que cambiarlo. 2014: el horno dejó de funcionar, requirió una nueva placa de relés. Junio de 2020: La placa de relés volvió a romperse, el horno dejó de funcionar. Diciembre de 2020: El horno dejó de funcionar, la resistencia se rompió. Estos fueron problemas graves, cada uno de los cuales resultó en 1-2 meses sin un horno, ya que las piezas tuvieron que ser ordenadas especialmente. No hemos tenido un horno desde diciembre de 2020 (ahora es marzo de 2021). Estamos esperando una pieza de repuesto. Además, los problemas menores incluyeron una luz indicadora rota y la rejilla del quemador. El servicio de atención al cliente de Dacor sólo nos ayudó moderadamente, remitiéndonos a empresas de reparación locales que tenían dificultades para conseguir las piezas. Dacor nos ha dicho que debería durar décadas, pero estamos considerando seriamente sustituirla después de 12 años porque es muy poco fiable. No recomendaría un Dacor basándome en nuestra experiencia.

Compramos 3 aparatos Dacor muy caros cuando construimos nuestra casa hace 12 años. Han sido una decepción total. El microondas fue reemplazado después de un par de años cuando dejó de funcionar correctamente, ¡incluso había que detenerlo abriendo la puerta! Los hornos de pared han necesitado muchas reparaciones menores que han ascendido a varios cientos de dólares después de los gastos de mano de obra. ¡Veo en este post que otros han tenido que reparar las bisagras! El nuestro ha sido reemplazado dos veces. La parrilla se soltó y quedó colgando de un lado. La luz interna también se enciende y se apaga sola, a veces en rápida sucesión. A veces, se queda encendida y no se puede apagar con el botón de la luz, sino golpeando la parte delantera del horno. ¡Ridículo! La placa de cocción cocina de forma muy desigual. Pasa de cocinar a fuego lento a hervir. El material cerámico tampoco aguanta muy bien. Se supone que se limpia fácilmente. Pero hay derrames que han dejado manchas permanentes y vamos a reemplazar eso también. Además, el servicio de atención al cliente nos ha dicho que los artículos han sido descatalogados, por lo que no tenemos más remedio que sustituir estos aparatos, ya que las piezas de repuesto ya no se pueden comprar. Esta es una advertencia para cualquiera que esté considerando Dacor - ¡NO DESPERDICIE SU DINERO! Hay aparatos mucho mejores en el mercado.

Compramos una cocina Dacor Epicure por unos 10.000 dólares y hemos tenido una reparación tras otra porque los quemadores pierden gas, poniendo en peligro a nuestra familia. Nos hemos gastado casi 3.000 dólares en reparaciones y el técnico nos ha dicho que nunca ha visto una fuga de gas tan grande. Para gestionar el coste de las reparaciones, hemos apagado literalmente el gas y la estufa durante períodos de tiempo para cocinar en otros aparatos. Aunque me encanta el diseño de la estufa y la elegí específicamente en lugar de Wolf y otras marcas de gama alta, ahora desearía haber elegido otra marca. Me he puesto en contacto con Dacor para tratar este tema, pero no han estado dispuestos a respaldar su producto.

He llamado a todas las empresas de reparación de electrodomésticos autorizadas por Dacor para reparar el problema del misterio. Nadie sabe cómo solucionar el problema, ni siquiera Dacor. Ambos hornos dejan de calentar durante largos periodos de cocción. No puedo hornear nada más de una hora, la temperatura baja a 290 o menos. Crees que tu pavo se está cocinando pero 4 horas después, ¡está bien crudo! La empresa debería ofrecer reparar o retirar del mercado todas las cocinas con hornos dobles.

I bought this beautiful range and choose Dacor but when we used the Green Clean on it the enamel pealed off a spot on the bottom of the oven a 2x4 inch patch. Now Dacor say that this is cosmetic and will not honor their warranty. I have been calling them daily because they do not call me. Their service sucks.

I have an Dacor column fridge and after 18 mths (under warrant), its not cooling. Its been 3 weeks, 2 repair visits and Im still out of fridge. Repair person said this is a known issue. If this is the case, Dacor should be proactive and reaching out to consumers under warranty to get this fixed instead of waiting for complaints. Interior trim kit is not included in purchase price which is ridiculous for the price of this fridge. Would not recommend!

Tengo un horno de pared Dacor de 27 pulgadas (modelo EOR) que compré hace 2 años, junto con un micro y un cajón calentador. Desde entonces, el panel de control ha sido sustituido dos veces. Las dos veces porque, después de utilizar el modo de temporizador, el pitido se encendía a todas horas del día y de la noche. En ambos casos, tuve que cortar la alimentación del horno hasta que llegó la pieza de repuesto. Actualmente estoy esperando que llegue el tercer panel. Hoy necesitaba hornear algo, así que volví a encender el horno. Ahora sólo funciona a 350 grados y sólo en el modo de horneado. No se pueden poner otros números y no pasa nada cuando selecciono convección. Hasta ahora Dacor ha absorbido el coste de las piezas y las reparaciones, pero eso no mitiga la molestia de tener que esperar más de 2 meses por una pieza cada vez que esto sucede.

Después de 4 meses nuestro microondas explotó cuando intentamos hornear 2 patatas. Dacor ha revisado la situación y ha reconocido que el producto era defectuoso. 10 semanas después siguen diciendo que el reemplazo está en camino pero nadie sabe dónde está. No compren productos Dacor.

Tengo un microondas Dacor desde hace unos siete años y es hasta ahora el mejor microondas que he tenido. Funciona muy bien en todo momento, tiene grandes funciones preestablecidas y también tiene un aspecto muy sofisticado. Recomiendo los electrodomésticos Dacor basándome en mi experiencia con este microondas.

Nos mudamos a nuestra nueva casa en junio de 2019. Habíamos comprado 2 lavavajillas Dacor, 2 hornos, una placa de gas y un microondas. Todos los electrodomésticos son hermosos. Dicho esto, los dos lavavajillas goteaban tanto que tuvimos que dejar de usarlos ya que estaban dañando nuestros armarios de madera y el suelo. Dacor envió personal de servicio después de múltiples llamadas y sustituyó las juntas, pero seguían goteando. Nuestra empresa de armarios que vendió los electrodomésticos Dacor dio un paso adelante y los sustituyó por lavavajillas Bosch. Después de 2 horas al teléfono con un representante de Dacor, finalmente pudimos programar una persona de servicio para que viniera una semana más tarde (Dacor tiene muy pocas empresas de apoyo, así que no planee que algo suceda demasiado pronto cuando haya un problema). No fue capaz de reparar el frigorífico y dijo que podrían pasar otras dos semanas para conseguir la pieza y volver. El servicio técnico es un gran tipo y se preocupa, pero tiene que depender y esperar de Dacor para obtener respuestas y piezas. También les pedimos que se ocupen de eso. En general, estamos muy decepcionados. Entendemos que haya problemas, pero esperábamos que el servicio de atención al cliente de Dacor fuera mucho mejor y que apoyara a su propio personal de servicio y a sus clientes, o que al menos actuara como si le importara. No tengo ganas de volver a llamarles para ver por qué tenemos que estar sin frigorífico durante 3-4 semanas. ....

Weve had these appliances for 15 years. The cooktop has worked well. However, it could be improved with a lower lever for heating on its small burners, allowing it to simmer water rather than boil. The Dacor exhaust we purchased is one of those type that pop up out of the counter. It works but leaves much to be desired. When it runs, it pulls so much air the flame goes out on the burners. It is still not efficient at getting rid of cooking smells or smoke either, but that is simply a problem with all of this design so I cant fault Dacor. We have the biggest problem with the double oven. There are three main issues: 1) Whenever we run the self cleaning function, it pops the heat safety switch inside the oven housing so I need to take it apart to fix it. Hence we work to keep it clean so we never use the cleaning cycle. 2) The oven door gaskets prevent to door from closing and sealing all the way. The door tilts out app. ¾ because of this. We were told by the service guy who came to fix problem 1 above that this is the way the doors are(!). Our bottom one also tilts out but not as much. Ive dealt with this for 14 years! 3) We have to sand the burner electrodes on the cooktop to ensure they spark to light the burners at least 2-4 times per year. Not sure if that is normal or not.

Compramos una cocina de gas Dacor 30 Heritage y la instalamos a principios de octubre de 2020. En un día, nuestro contratista de gas identificó una fuga de gas en la parte trasera de la cocina. Dacor la reparó rápidamente (12 horas). Me impresionó (aunque me preocupaba que ya tuviera un problema). En diciembre de 2020 me di cuenta de que la luz indicadora del horno no se encendía. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y, a pesar de indicar que había un problema, simplemente me dijeron para qué servía la luz. Luego, en febrero de 2021 (menos de 5 meses después de la instalación) el horno dejó de funcionar. El técnico de servicio indicó que era un problema eléctrico y que el gas no se encendía. Ya han pasado más de dos semanas y todavía no lo han reparado ni nos han indicado cuándo lo repararán. Nos hemos gastado 5200 dólares en esta cocina. No recomiendo Dacor.

Terminé una remodelación total de 7 meses de nuestra cocina y sala familiar, que se conectaron en noviembre de 2007. La remodelación de la cocina costó 18.000 dólares para varios electrodomésticos Dacor, incluyendo la serie Millenia de horno de pared MOV130S; el cajón calentador MWDV30; y la campana de isla de 42 DHI42130. El resto incluye el enorme lavavajillas Epicure de 30 ED30SCP, la placa de cocción de 36 EG366SCH y el centro de bebidas EF24LBCSS. Todos tienen el hermoso paquete de acentos de cobre y son electrodomésticos muy atractivos. Recibimos constantemente elogios por ellos. Si tan sólo no fueran una absoluta basura en cuanto a funcionalidad y fiabilidad. Otras personas han comentado que los encendedores de la placa de cocción chispean continuamente, incluso después de apagar la luz. Después de contactar con Dacor y esperar 2 semanas para la reparación, para la que Dacor envió la pieza equivocada y causó otro retraso de 2 semanas, el técnico tuvo que arrancar el labio frontal de la placa de cocción para llegar a la base, lo que abolló significativamente el labio frontal. El encendedor funcionó como un campeón durante 2 días, luego clic, clic, clic - encendidos constantes. Así que limpié alrededor de la punta del encendedor con 409, lo sequé y funcionó sin problemas. Gracias Dacor por su propia ignorancia del producto y por mi ahora abollada placa de cocción. Desde entonces ha funcionado bien y es un producto sólido, hasta ahora. Si tan sólo mi suerte se mantuviera.A continuación, el horno de pared. Muy bonito y mi panel de control ha aguantado (dedos cruzados infaliblemente). Sin embargo, el horno no está calibrado, así que siga las instrucciones de cocción bajo su propio riesgo. Este horno quemará la comida si se ajusta la temperatura y el temporizador a los valores recomendados. Tengo que quitar 25-50 grados y 5-10 minutos del tiempo de cocción solicitado o ahumaré cualquier comida. Después de 2 años de uso, decidí utilizar el ciclo de limpieza - siguiendo las instrucciones al pie de la letra. Cuarenta y cinco minutos en el ciclo y ¡kaboo! La ventana frontal se rompió. Dacor dice que hay que cambiar el cristal por 700 dólares; yo digo que me envíen la pieza y lo haré. Conseguí la pieza con descuento por 68 dólares; pasé 3 horas limpiando y volviendo a montar con cuidado; y la ventana ha aguantado, pero no he vuelto a probar el ciclo de limpieza. ¿Por qué volver a tirar los dados? Ah, ahora mi electrodoméstico Dacor favorito: el interminable lavavajillas. Verdaderamente diseñado por el diabólico. Acabo de completar mi cuarta reparación importante después de 5 años de uso. Primero, la válvula de desagüe falló después de unos meses de uso causando una inundación y fue reemplazada bajo garantía. Luego, la junta de la puerta falló (más inundaciones) y también fue reparada y sustituida en garantía. El lavavajillas apesta, por cierto, ya que la unidad no puede evaporarse eficazmente durante el ciclo de secado debido a un diseño de ventilación trasera ridículamente pobre. Así que tengo que dejar la puerta abierta de par en par durante horas después del uso para facilitar el secado y la reducción del hedor. El panel de control, la placa de circuitos se ha frito dos veces en los últimos 3 años - simplemente comienza a pitar erráticamente y se niega a tomar la entrada, incluso con un reinicio de energía. Ambos técnicos declararon que el diseño y la calidad de la placa es del tercer mundo, lo que probablemente es exactamente donde Dacor subcontrató la basura. La campana de la isla y el cajón de calentamiento han funcionado bien, y el centro de bebidas ha sido fiable, pero enloquecedoramente hace que las latas de refresco de la parte trasera se congelen y exploten ocasionalmente; incluso con la temperatura fijada ahora a 45 grados. Es divertido limpiar después de volver a casa de un largo viaje. Mis expectativas son tan bajas ahora para estos productos Dacor que no me importa la suciedad de los refrescos congelados que ocasionalmente produce este frigorífico. Sin embargo, el servicio de atención al cliente ha sido útil y, afortunadamente, estadounidense. Han sustituido las dos placas de circuitos de forma gratuita fuera de la garantía. Sólo tengo aprecio y gran simpatía por la gente del servicio de atención al cliente con la que he hablado. Me encanta mi cocina, pero odio los electrodomésticos que hay en ella. Nunca más Dacor. Nunca más.

Me ha decepcionado mucho la fiabilidad de nuestro frigorífico Dacor, modelo EF42BDCBSS, comprado en 2007. La primera placa de circuito se estropeó en 2008, a los 6 meses de la compra inicial. No se pudo encontrar una pieza de repuesto. Todavía estaba en garantía, así que sustituyeron toda la unidad. En 2010, tuvimos que hacer otra reparación para regular la temperatura del congelador. La semana pasada (octubre de 2012), ¡la placa de circuito se volvió a estropear! Aunque la unidad en sí tiene menos de cinco años, ya no está en garantía. Dacor se rige por la fecha de instalación original. Me puse en contacto con Dacor y hablé con LS, que básicamente dijo que todo lo que podían ofrecer era un descuento en la pieza. Esta reparación nos está costando más de 650 dólares, sin incluir la pérdida de alimentos. Pagamos para tener la pieza el segundo día. Cuando volvimos a llamar al día siguiente para que nos dieran un número de seguimiento del envío de la pieza, otro representante nos dijo que la pieza no se había enviado porque estaba agotada en el almacén por defecto. Pudo localizarla en otro almacén y conseguir que la enviaran el mismo día. Volví a llamar a LS y me dijo que nunca había prometido cuándo se enviaría, pero que cuando lo hiciera, sería el segundo día. No esperaba este tipo de coste de reparación y actitud en un frigorífico que costaba más de 9.000 dólares cuando era nuevo. Ahora me preocupa la responsabilidad de nuestra cocina y microondas, que son de la misma marca Dacor. La razón principal por la que me he tomado el tiempo de escribir este correo electrónico es para que los minoristas sean conscientes de la situación y pedirles que examinen seriamente la reputación de la línea de electrodomésticos Dacor y decidan si realmente quieren promocionar este producto entre sus clientes. A Dacor no le importan sus clientes ni su reputación.

Los electrodomésticos Dacor se instalaron en una casa nueva que compré. El frigorífico ha estado fuera de servicio todos los años desde que compré la casa. Hasta ahora, dos termistores, una placa de alimentación, un calentador de bandeja de goteo y una máquina de hielo. Cada vez que la unidad falla, tengo que esperar varios días para que el proveedor de servicio autorizado venga a la casa. Esto hace que tenga que conseguir una pieza que requiere entre tres días y tres semanas antes de que la unidad pueda volver a funcionar. Como se puede adivinar, los productos perecederos no duran tanto tiempo, por lo que cada evento resulta en la pérdida de cientos de dólares en alimentos. Después de otra experiencia de interrupción prolongada, llamé a Dacor para averiguar qué podían proponer para asegurarse de que mi frigorífico funcionara realmente de forma fiable (al parecer, no adquirí el frigorífico con esa característica). La versión resumida de la historia es que no sólo no se disculparon nunca por el hecho de que su producto no funcionara, sino que insistieron en que presentara una documentación detallada que cubriera los últimos cuatro años de servicio antes de que consideraran tomar alguna medida. Me avergüenza no haber guardado todas las facturas de las dos empresas de servicios. Después de numerosos intercambios, lo mejor que pudieron hacer fue una oferta de pagar la pieza asociada a la última reparación, no la mano de obra. Aparentemente, 250 dólares es demasiado para que Dacor invierta en un cliente que ha pagado varios miles de dólares en facturas de reparación y ha perdido cientos de dólares en alimentos por una unidad que tiene cuatro años. Se trata de una empresa que obviamente no puede diseñar un producto que funcione de manera consistente y no puede proporcionar apoyo post-venta de una manera eficaz.

Me mudé a una casa que ya tenía un aparato Dacor. Al cabo de unos meses, descubrí que tenía un horno que se podía arreglar accionando el disyuntor. Luego, me enteré de la existencia de manos invisibles que convertían el horno de convección de 325 grados en una parrilla de 500 grados. El acto final fue que los tres cristales se hicieran añicos y el panel de control se agrietara como castigo por suponer que el limpiador del horno de una costosa cocina gourmet funcionaría según las normas de fabricación. El reparador pidió piezas de repuesto. Habló con alguien que estaba fuera de la costa, así que olvídense de que Dacor es de fabricación estadounidense. Se enviaron las piezas equivocadas. Ha vuelto a pedirlas. Mientras tanto, he estado sin horno durante dos meses. Si esto sigue así, iré a Home Depot y compraré un Hotpoint o un GE. Es el mismo precio que los paneles de vidrio de reemplazo y el panel de control.

Ojalá hubiera conocido los problemas de Dacor al comprar mi horno. (Principalmente por el estilo - sí, asumí que funcionaría como se dijo; marca de alta gama). Menos mal que NO COMPRÉ otros electrodomésticos Dacor. Mi horno Dacor de 30 pulgadas, los quemadores de la placa de cocción funcionan pero el acabado empezó a desprenderse rápidamente. El asa del microondas de la gama superior se rompió en un año. PROBLEMA PRINCIPAL: La puerta del horno no estaba bien instalada porque no cierra a ras de la unidad o sus bisagras se han aflojado con los años. Aunque el horno finalmente se calienta, tarda una eternidad. Después de examinar las bisagras de la puerta de cerca, parece que el horno se ha desencajado, al igual que yo. ¿Recomendaciones? Aparte de que no se acerque a DACOR.

No compre un electrodoméstico Dacor a menos que esté de acuerdo con la sustitución de las piezas del horno en menos de 2 años. La parte electrónica de control fue reemplazada y menos de un año después la interfaz de usuario tuvo que ser reemplazada. Menos de un año después de la sustitución de la interfaz de usuario, el horno dejó de funcionar por completo. Después de llamar al mismo reparador para que viniera a arreglarlo, me informaron de que la empresa ya no vende la interfaz de control. Cuando llamé a la empresa, las únicas opciones que me dieron fueron enviar la pieza a una empresa de reacondicionamiento de terceros y que ellos la arreglaran. Eso significa que tendría que llamar a la empresa de reparación por cuarta vez para que retiren la pieza, tendría que enviarla para que la arreglen y volver a llamarlos para que la vuelvan a colocar. Dacor ni siquiera se ofreció a pagar nada de esto. El representante del servicio de atención al cliente se ofreció a hacerme un descuento en una unidad nueva. ¿Me estás tomando el pelo? Por favor, hágase un favor y no compre nada de esta compañía. No respaldan sus productos y está claro que no les importa su reputación. Es un desperdicio de dinero que se gasta en aparatos de alta gama que están mal hechos. Gasten menos en otra empresa que lleve mucho tiempo en el mercado. Al menos, si una pieza se estropea, tendrás la seguridad de que la tendrán a mano. Una empresa terrible. Espero que quiebren pronto para que puedan dejar de vender electrodomésticos excesivamente caros a la gente.

Mi estufa tiene 3 años y he tenido que cambiar las luces LED de los quemadores 5 veces. Uno de los quemadores se deformó y fue cambiado. El ordenador se estropeó después de 2 años, ahora tengo una fuga de gas en la manguera del quemador. He comprado la garantía extendida. No recomendaría esta estufa si te gusta cocinar. ¡Sólo hace que se vea bonito en la cocina!

Actualizado el 09,08,2019: Recibimos una larga disculpa de Dacor con respecto a su completa incapacidad para dar servicio a nuestra gama afirmando que lo harían bien. Después de enviarles toda mi información de contacto en privado a petición suya, no hemos oído nada. Mi marido condujo a Houston a su sala de exposición, se reunió con el representante de Dacor de California, y todavía no hay nada. Tenga en cuenta que sólo hay unos pocos servicios de reparación sugeridos en su sitio web que ninguno cubre nuestra área. Evite Appliance Genius. Querían 500 dólares sólo por conducir 50 minutos de viaje. Así que aquí estamos, la parrilla del horno principal no funciona, los encendedores no funcionan y la pantalla de control está en blanco. Sí, Dacor era genial hasta que algo se rompió: Nuestra gama de Dacor era grande hasta que comenzó a necesitar reparación. Primero se estropeó la parrilla del horno principal. Luego algunos de los encendedores dejaron de funcionar. Cuando llamamos para que la repararan, todos los lugares a los que llamamos dijeron que ya no darían servicio a Dacor porque no podían conseguir las piezas. Durante más de un año hemos ido de un lado a otro con la oficina estatal de Dacor. Finalmente enviaron a un técnico de un videoclub. De verdad. Nos cobró 170 dólares por venir hasta aquí. Luego dijo que no podía quitar los anillos de latón de los quemadores, lo siento. ¡¡¡Volví a llamar a Dacor y nos dijeron que si encontrábamos a alguien se lo hiciéramos saber!!! Ayer, el panel táctil se quemó. Se acabó. Dacor no respalda sus productos. He documentado todas las conversaciones. No compre Dacor.

Compré el DCM24S DACOR 1.5 CU CONVECTION MICROWAVE-SS y después de unos meses de uso de este producto su banda en la pared trasera del microondas que supuestamente resultó de la colocación inadecuada del plato giratorio que causó la bandeja del plato giratorio para hacer contacto con la parte posterior del horno. La calidad del producto es muy pobre, ¡no compren productos Dacor!

Construimos una casa nueva en 2004. Todos los electrodomésticos eran Dacor. Desde entonces, el horno ha tenido que ser reparado 4 veces; el microondas tuvo que ser reemplazado; la placa de cocción ha tenido dos reparaciones y ahora no se enciende automáticamente; y la barbacoa del patio se quemó completamente y algunas de las piezas se derritieron. Lo denuncié a la empresa y a la Comisión de Seguridad de Productos de los Estados Unidos. No hemos abusado de ninguno de estos aparatos y hemos seguido las recomendaciones del fabricante en todo momento. Dacor cobra mucho dinero por sus electrodomésticos, pero no son tan buenos como los de marcas más baratas. Si intentas ponerte en contacto con Dacor, tienen una actitud de no sé qué.

Actualizado el 01,25,2021: Después de mi revisión en diciembre de 2020 he seguido luchando por una resolución con Dacor. Dacor parecía ser incapaz de resolver el problema y envió el problema a la empresa matriz Samsung. Samsung concertó una cita para la reparación y luego la canceló diciendo que las piezas no estaban disponibles y que autorizarían un reembolso. Presenté la factura y rellené toda la documentación necesaria, incluidos mis datos bancarios para que pudieran transferir el dinero. Hoy, un representante de Samsung me llamó y me dijo que tenía que hablar con Dacor para terminar el proceso, aunque me dijeron que todo estaba aprobado.Llamé a Dacor y para sorpresa de todos me dijeron que esto tendría que ser aprobado y que sólo una persona puede tomar esa decisión y que es difícil ponerse en contacto con ellos. Ah, y por cierto, hace 10 días el segundo horno falló. Sí, el horno grande que no funcionaba cuando compré la unidad. Fue reparado en septiembre y ya ha vuelto a fallar. Ahora tengo un horno doble Dacor y ninguno de los dos funciona. Esta semana comienza mi décima semana de lucha con Dacor para que honren mi garantía (de nuevo la unidad fue instalada en agosto de 2020) o reembolsen el precio de compra. En este punto la gama ha estado fuera de servicio la mitad del tiempo que he tenido. Le sugiero encarecidamente que preste atención a las advertencias aquí en este sitio. Me gustaría haber escuchado.Revisión original: El 3 de agosto de 2020 compré una gama de gas Dacor de 48. Se instaló un par de semanas después y el horno grande no funcionó. Tomó más de una semana para que la compañía de servicio autorizado de Dacors viniera y diagnosticara el problema. Las piezas tardaron otra semana en ser enviadas y luego otra semana para que se hiciera la reparación. Era un termostato defectuoso que impedía que el horno se encendiera. Mientras nos preparábamos para un gran Día de Acción de Gracias, encendimos el horno pequeño, sólo para descubrir que no se encendía. Tenía el mismo síntoma que el grande y no se encendía. Me puse en contacto por correo electrónico con el agente de Dacor que había trabajado conmigo antes, sólo para recibir la siguiente respuesta: Gracias por ponerse en contacto con Dacor - Ya no podemos ofrecer asistencia por correo electrónico. Por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono gratuito de EE.UU: 833-353-5483, estaremos encantados de proporcionarle asistencia personal. Ahora comienza la peor experiencia de servicio al cliente de mi vida. Después de abrir un caso, he hablado con una docena de agentes diferentes y todavía no he recibido una solución a mi problema: una gama que costó más de 7.000 dólares que no funcionó al sacarla de la caja y que ahora ha vuelto a fallar en un periodo de tres meses. He pasado horas al teléfono y en espera y finalmente me dirigieron a Samsung el 9 de diciembre porque Dacor no podía conseguir las piezas. Samsung prometió reembolsar el precio de compra del producto si las piezas no estaban disponibles antes del 16 de diciembre. Recuerda que Dacor me dirigió a Samsung y que Samsung es propietaria de Dacor. Me han dicho que las piezas para mi horno ya no están disponibles. Después de seguir insistiendo en el tema, me han dicho que ahora está en revisión por parte de la dirección, pero que la decisión sobre mi caso puede tardar dos semanas. Ya ha pasado casi un mes desde que abrí el caso y no parece que esté más cerca de llegar a una resolución sobre la avería de mi cocina Dacor. He pedido hablar con un gestor, pero me dicen que no es posible en este momento.Creo que Dacor está incumpliendo su garantía. He sido más que razonable al permitirles remediar la situación. Desde que se instaló hace poco más de cuatro meses, ha estado fuera de servicio en uno de los dos hornos un total de 7 semanas. Para cualquiera que esté considerando la compra de un electrodoméstico Dacor, le advierto encarecidamente que lea las reseñas en este sitio y en otros sitios. Si tienen suerte y consiguen un electrodoméstico que funcione y no falle nunca, pueden estar contentos. Si alguna vez tiene que invocar la garantía, odiará su vida. Me arrepiento de no haber hecho caso a las advertencias. Es realmente increíble para mí que en 2020, cualquier empresa pueda seguir en el negocio cuando muestran tal desprecio por sus clientes. Estén advertidos.

Compramos la gama modernista de 48, el frigorífico y el congelador, el horno y el microondas y el lavavajillas con una remodelación de la cocina hace 9 meses. Tuvimos un problema con el lavavajillas que se resolvió, y luego otro cuando se detuvo a mitad de ciclo. El técnico vino y nos dijo que necesitábamos un nuevo panel. Descubrimos que estaba atrasado. Bueno, ya han pasado CUATRO meses sin lavavajillas. Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y hemos preguntado por otras opciones y nos han dicho que no podían hacer nada. Al hacer el seguimiento, hemos dejado mensajes y no nos han devuelto las llamadas, al igual que la empresa de servicios. He esperado en el teléfono 3 veces 30 minutos para hablar con alguien, porque no devuelven la llamada. Hemos pedido hablar con un supervisor, y nos han dicho que nuestra información sería remitida... 2 días después, ninguna llamada. Este es, con mucho, el PEOR servicio que he tenido para CUALQUIER tipo de producto.

Compré un horno doble Dacor hace 5 años. Es un hermoso diseño, pero desgraciadamente es un pedazo de chatarra. Durante los 5 años que he tenido el horno, he hecho que los técnicos de servicio reparen el horno en 7 ocasiones diferentes. Desafortunadamente, mi horno no está fuera de garantía y ha fallado una vez más. Hoy fue mi octavo intento de servicio y el técnico de servicio no pudo hacer funcionar el horno. He llamado a Dacor, suplicándoles que respalden su producto y que sustituyan esta pieza inútil. Sigo recibiendo los códigos de error L22, y la placa de circuito principal ha sido reemplazada dos veces. Después de llamar insistentemente al servicio de atención al cliente de Dacor, finalmente me dijeron que me venderían un nuevo horno a un precio con descuento de 4800 dólares más impuestos, envío e instalación. Me pregunto, ¿por qué querría comprar otro pedazo de chatarra? Si Dacor no respalda sus productos, quizás alguien debería iniciar una demanda colectiva contra ellos.

No compren un electrodoméstico Dacor - ha sido la peor experiencia de compra y estoy muy decepcionado. Después de seis meses desde que compré el frigorífico empotrado Dacor, Dacor ni siquiera pudo enviar las piezas de instalación adecuadas y mi frigorífico sigue sin funcionar. Problemas:1. Su frigorífico empotrado Dacor de gama alta de 11.000 dólares ni siquiera se puede instalar. Perdí cinco meses comunicándome tanto con Dacor como con el minorista AppliancesConnection. Después de cinco meses, todavía pudieron enviar las piezas de instalación adecuadas que faltaban. Durante los últimos cinco meses, he hablado con seis miembros diferentes del equipo de atención al cliente de Dacor, he pasado a la dirección de atención al cliente y también he hablado con su director técnico regional, pero ninguno de ellos ha sido capaz de resolver mi problema y enviar las piezas de instalación correctas. Su equipo de atención al cliente no tenía ni idea de los requisitos de instalación del frigorífico. Y la solicitud de su equipo de atención al cliente es rechazada por su departamento interno de piezas una y otra vez, sólo para descubrir que las piezas de instalación deberían haber sido enviadas por el minorista. Esto es extremadamente confuso ahora y nadie en el equipo parece entender el proceso correcto.b) Después de que Dacor fuera adquirida por Samsung, su proceso de fabricación es muy desordenado y las piezas son extremadamente confusas. Hay una versión de las piezas de instalación necesarias en el manual de Dacor y una versión de las piezas de Samsung en la guía de piezas, y nadie en el equipo parece entender la diferencia y cómo pasar de una a otra (insisten en enviarme las piezas de Samsung en su lugar, alegando que son compatibles). Ahora soy el experto para entender todas sus partes y capaz de identificar muchos problemas en su manual.2. Como una marca de alta gama, Dacor no parece preocuparse por su cliente en absoluto. Como cliente que hizo una remodelación de la cocina y no tuvo ningún frigorífico para usar durante cinco meses, nadie en el equipo parece preocuparse por su marca o sus clientes. Con este enorme vacío en el proceso, nadie piensa en el problema desde la perspectiva de su cliente ni comparte la empatía conmigo. Dacor como marca es realmente mala y estoy muy decepcionado tanto con su producto como con sus servicios.

El dispensador escupe cubitos de hielo en el suelo de madera todos los días. Nos han dicho que es un problema de diseño y que no se puede hacer nada. Tenemos que comprobar constantemente que el conducto está vacío después de usarlo, pero podemos estar horas sin acercarnos al frigorífico y oír cómo el hielo salta al suelo. Mi nieto ha tropezado y se ha caído, y yo también. Estoy más preocupado por la seguridad que por cualquier otra cosa. También nuestro suelo de madera de nogal es una preocupación.

Compré esta mejora para la renovación de mi cocina. La estufa de acero inoxidable tiene un gran aspecto, pero eso es todo lo que tiene. Esta es mi tercera reparación (con mucha dificultad). El mismo problema: el encendedor del horno se estropea y envía olores de gas por toda la cocina. El día de Navidad, después de precalentar el horno, abrí la puerta del horno y el interior era una gran llama. El calor era intenso y mi brazo derecho se calentó por el calor. Inmediatamente cerré el horno y cancelé el ajuste de cocción. Cuando llamé a Dacor a la mañana siguiente, pensé que estaba hablando con un robot. No hay emociones, ni sentido de la atención. Deben estar programados. No obtuve ninguna satisfacción. Les dije: ¿Lo entienden? Mi estufa se incendió y el día de Navidad. Mi familia no sabía si debía abandonar mi casa. Estoy muy decepcionado con Dacor.

¡Mis hornos han tenido que tener una nueva placa, el lavavajillas rara vez funciona, mi placa de cocción no puede conseguir las piezas necesarias! ¡Los peores electrodomésticos del mercado!

Tengo 2 hornos individuales uno al lado del otro y tengo una placa de cocción y un sistema de ventilación - mi experiencia con la placa de cocción y la ventilación (2000) fue tan buena que no dudé en comprar los hornos Dacor MorS130S. Se instalaron en mi nueva cocina en septiembre de 2012. Me reinstalaron la placa de cocción y el sistema de ventilación. Mi hija limpió accidentalmente el horno sin sacar los GlideRacks (que son difíciles de sacar). Los engrasamos, etc., como dice el manual si se dejan accidentalmente en - no se deslizan en absoluto y ahora me están diciendo $ 300 cada uno para reemplazar excluyendo el costo de la llamada de servicio. Esto es ridículo. ¿Qué tipo de diseño es tan pobre que las rejillas se encuentran en esta condición? Tuve hornos Bosch antes y su garantía era maravillosa y yo, por suerte, compré un lavavajillas Miele que tiene una garantía de 10 años. No volvería a comprar Dacor por la garantía y por este problema. Estoy más que decepcionada, ya que me encanta mi placa de cocción, etc. Creo que Dacor debería al menos pagar parte de estos GlideRacks.

Esta publicación es en respuesta a mi publicación original sobre el problema del calentador de la bandeja de drenaje de nuestro refrigerador Dacor. Mi frigorífico fue reparado el 10,16,2012 sin coste alguno para mí. Mi frigorífico está fuera de garantía, pero Dacor dio un paso adelante y reparó el problema. El servicio al cliente que recibí fue insuperable, y me gustaría agradecer a James ** por ello. Un gran servicio de atención al cliente infunde confianza en su producto. ¡Gracias!

Tenemos nuestro Dacor desde 2006 y esta cocina, el aparato más caro que hemos tenido, simplemente no mantiene la temperatura adecuada del horno. Hemos tenido varias cocinas mucho menos caras y sus hornos, con diseños mucho más básicos, hacen lo que se supone que debe hacer un horno: ¡mantener la temperatura! Cocinamos o lo intentamos bastante, pero trabajar con este horno es como hornear sobre un fuego abierto mientras se acampa. Este horno de convección, supuestamente gourmet, que supuestamente puede hornear galletas y carne al mismo tiempo, es un fracaso total. Hemos hecho venir al servicio técnico en repetidas ocasiones sin éxito. Estoy convencido de que podríamos cambiar las placas de circuitos repetidamente y no habría diferencia porque es un diseño defectuoso. Este producto no debería estar en el mercado ni esta empresa y su mal servicio en el negocio. ¡NO COMPREN SUS COCINAS! A no ser que no cocinen y lo único que hagan sea mirarla. Estamos pensando en contratar a un abogado para presentar una demanda colectiva. Podríamos comprar un horno de bajo coste que funcione varias veces por lo que hemos pagado en facturas de reparación.

El peor horno que he comprado con diferencia. Pagar mucho dinero y obtener basura. Alrededor de 2 veces al mes, el horno no se calienta. No puedo contar la cantidad de comida desperdiciada y cenas fuera, porque parece que no se enciende, sólo se calienta hasta unos 100 grados. Me pongo en contacto con la empresa de reparación de electrodomésticos y funciona cuando vienen, así que no hacen nada. Nunca jamás compraré otro electrodoméstico de esta marca.

Este es un comentario de seguimiento de mi última publicación del 21 de junio de 2011. Mi compañía local de electrodomésticos, donde compré este horno, parece haber ayudado con su reciente arreglo. Pude hornear un pastel blanco, siguiendo las instrucciones de la caja, que no estaba quemado por un lado y crudo por el otro; estaba bien. Con la llegada del otoño, volveré a mi cocina y utilizaré mi horno. Os mantendré informados. Aún así, no recomendaría este horno a nadie, y no compraré ningún producto Dacor en el futuro.

Hace años compré el horno doble Dacor en lugar de un Thermador porque el Thermador tenía un tiempo de precalentamiento ridículamente largo. El Dacor ha funcionado razonablemente bien como horno, especialmente en el modo de cocción por convección. Pero con el tiempo, los componentes empezaron a fallar y las piezas de reparación eran difíciles de encontrar, no estaban disponibles o eran ridículamente caras. Soy un ingeniero con habilidades de bricolaje perfeccionadas por años de trabajo con equipos de fabricación de alimentos de alta tecnología y controles, incluyendo hornos. En los últimos años, he tenido que sustituir una placa de relés, la placa de control principal, las bisagras dos veces y, más recientemente, los receptáculos de las bisagras. También he sustituido un panel interior de un conjunto de puertas. Piensa en lo que habrían costado estas reparaciones para un consumidor medio. Entiendo que las piezas pueden fallar, pero en mi opinión Dacor ha mostrado poca consideración por los consumidores. Han hecho muy poco para mantener un inventario de piezas de reparación. Básicamente su mensaje es que la pieza es ahora obsoleta y no está disponible. Eso es una respuesta cuando el precio de un horno doble nuevo es de varios miles. Recientemente, las bisagras de mi horno superior volvieron a fallar. A medida que fallaban, su fallo provocaba un mayor desgaste en los receptáculos de las bisagras. Pronto los receptáculos también fallaron. Pude encontrar bisagras a un precio ridículo, pero los receptáculos no estaban disponibles en ningún sitio. Me puse en contacto con varios proveedores de piezas que me dijeron que no tenían ni idea de cuándo estarían disponibles las piezas. Además, al menos dos de los proveedores mencionaron que tenían un retraso en los pedidos de receptáculos, uno de ellos con más de treinta. ¡¡¡Vaya!!! En ese momento me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dacor y pregunté qué podía hacer para conseguir la pieza. La respuesta: La pieza no está disponible y no tenemos una estimación de cuándo estará disponible. Intenté aumentar mi solicitud y no conseguí nada. Finalmente, después de muchas horas de búsqueda en Internet, encontré un juego de receptáculos de bisagra a un precio 4 veces superior al del año pasado. Por último, al cambiar los receptáculos hoy, me di cuenta de que los tornillos de montaje sólo sujetan una parte del soporte en forma de U. Si los tornillos fueran más largos, el receptáculo sería menos propenso a torcerse y desgastarse. Tenga en cuenta que Dacor fue vendida a Samsung hace unos años. Basándome en mi experiencia, nunca podría recomendar Dacor. ¡Caveat Emptor!

La cocina de doble horno Dacor se apaga sola mientras se hornea - Decepcionado con Dacor, especialmente hoy. Día de Acción de Gracias 2016: horneando pavo. Sigue horneando el pavo. No sé en qué momento el horno decidió apagarse esta vez, pero tengo un pavo sin cocinar e invitados esperando. El horno ha hecho esto antes, pero como era nuevo pensé que era un error del usuario. No, el maldito horno se apaga misteriosamente por sí solo. Estoy muy enfadado con Dacor. La campana extractora que también compramos es una broma. Remodelamos nuestra cocina hace 1 año y queríamos electrodomésticos de calidad. Mala jugada. Ahorren su dinero, amigos. Ahorren su dinero.ACTUALIZADO EL 03,10,2017: Dacor envió una empresa para arreglar el horno nuevo roto. El horno sigue sin poder mantener su temperatura (tarda una eternidad en calentar y luego pierde el calor mientras sigue mostrando una temperatura alta). Esta vez tengo una grabación de lo que sucede cuando el horno se apaga automáticamente. Decepcionante cuando gastamos casi 10.000 dólares en electrodomésticos Dacor para una remodelación de la cocina. ¡¡¡DACOR, por favor que un representante se ponga en contacto conmigo!!! ¡Todavía estoy esperando una respuesta!

Tengo esta cocina desde hace dos años y voy a cambiar el panel de control por segunda vez. La primera vez durante la garantía del producto y la segunda vez fuera de la garantía. La cocina es hermosa pero aparentemente la electrónica es mala. Y para colmo de males, Dacor no tiene repuestos en stock sino que los ensambla cuando los necesita. El tiempo de espera estimado para un nuevo panel es de 3 semanas; así que no hay horno durante 3 semanas y ahora no hay mucha fe en que la nueva placa sea mejor que la anterior.