Esta semana Dacor instaló mi segunda cocina de gas de reemplazo. Remodelé mi cocina hace 3 años y elegí Dacor porque tuve una gran experiencia con sus electrodomésticos en el pasado, tuve su horno y estufa en mi cocina durante 15 años y nunca tuve un problema. Con la primera cocina nueva, el horno comenzó a apagarse automáticamente debido al exceso de calor, por lo que la función de seguridad se activaba y apagaba el sistema, además los mandos se calentaban mucho incluso cuando se utilizaba brevemente, entre 12 y 15 minutos. Quedé muy impresionado y contento con el servicio de atención al cliente de Dacor, que me proporcionó inmediatamente un horno nuevo. Exactamente otro año, el nuevo horno tenía el mismo problema, la puerta empieza a no abisagrarse correctamente y el calor empieza a escaparse, las perillas se calientan peligrosamente.Esta semana Dacor muy amablemente, reemplazó mi aparato con el nuevo Dacor Renaissance 36. He utilizado el horno durante 12 minutos a 400 y todo el exterior está peligrosamente caliente. No tengo niños, sin embargo, si los tuviera estaría aterrorizada de que pudieran herirse gravemente. El exterior de un horno no debería calentarse así. ¿Alguien más ha tenido este problema con Dacor? Creo que han sido muy receptivos con respecto al servicio de atención al cliente, pero quiero un aparato que sea seguro.

Compramos una casa con un horno de pared doble Dacor Discovery IQ de 5 años de antigüedad. Número de modelo DYO230S. Tiene un aspecto estupendo y un sistema de control digital muy sofisticado y rico en funciones. El problema es que el sistema de control digital no funciona. La estufa tiene una mente propia y se apaga durante 24 a 48 horas y vuelve a funcionar al azar. Apagar y volver a encender no tiene ningún efecto. Dacor (ahora Samsung) ha sido completamente inútil. La respuesta final es dura. El producto ya no se produce, las piezas de repuesto ya no están en stock - tal vez hay una pieza en eBay ** Honestamente esa es la respuesta. He llamado a empresas de piezas que también se quejan de Dacor (ahora Samsung). No hubo suerte. Así que ahora tendremos que comprar un producto de reemplazo para cualquier lugar de 4.000 a 10.000 dólares. Para reemplazar un producto de 5 años - 8.000 dólares. Definitivamente no será un producto Dacor o Samsung. Y haré todo lo que pueda para poner reseñas similares en Internet dondequiera que pueda.Sólo para añadir algo de equilibrio - hace 21 años construimos una casa a medida y compramos dos hornos Dacor. Ambos eran estupendos. 21 años de funcionamiento impecable. Cuando vimos este horno durante el proceso de compra de la casa, estábamos encantados. Qué decepción. Además, antes de que el horno empezara a fallar, tuvimos que cambiar las bombillas (2) de la lámpara del horno. Inicialmente me puse en contacto con Dacor Parts y tuve una experiencia muy agradable al pedir los dos recambios. Sin embargo, no llegó nada a nuestra casa. Volví a llamar y descubrí que Dacor había sido vendida a Samsung y el precio de las bombillas se había duplicado o más. No es una exageración. Manténgase alejado de Dacor y Samsung.

Fui a poner algo en el armario de la parte superior de mi horno de pared empotrado y noté que la puerta del armario estaba caliente. Luego, me di cuenta de que el calor provenía de la parte superior del horno en el panel de control. Tengo miedo de que se produzca un incendio en el armario. El horno tiene menos de un año. Acabamos de remodelar nuestra cocina e instalamos los hornos en mayo de 2012 y esto es apenas junio.

Compramos electrodomésticos Dacor dos veces, (hornos dobles, cajón de calentamiento y placa de gas), después de nuestra primera inundación, y luego otra vez, después de que nos inundamos por el huracán Harvey. (El servicio de atención al cliente de Dacor fue excelente al ayudarnos a reemplazar todos nuestros electrodomésticos cuando estábamos pasando por un desastre tan horrible porque el vendedor al que le compramos nuestros electrodomésticos la primera vez, ya no estaba en el negocio). Quedamos muy satisfechos con nuestros electrodomésticos la primera vez que remodelamos, que los compramos de nuevo, y no hemos tenido ningún problema. Los hornos se calientan más rápido que otros hornos de gama alta y la encimera cocina de manera uniforme y se ve hermosa. Volvería a comprar, pero espero no tener que hacerlo.

Compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure cuando construimos nuestra casa hace 7 años. Fue el electrodoméstico más caro que compramos y desearíamos no haberlo hecho. No hemos tenido problemas con la placa de cocción, pero el horno, específicamente la unidad de asar, ha sido un problema constante. Rara vez usamos la parrilla y usamos el horno quizás 2 o 3 veces al mes. Sin embargo, el encendedor tuvo que ser reemplazado en marzo de 2008 y de nuevo, en junio de 2010. En enero de 2011, se cambió la válvula de gas de la parrilla y ahora, en septiembre, la parrilla vuelve a no funcionar. No veo la posibilidad de invertir más dinero en este electrodoméstico y lo venderé tan pronto como encuentre un comprador dispuesto a arriesgarse con él. Estamos muy decepcionados con este producto.

Este es mi primer producto DACOR. No sabía mucho sobre la marca. Investigué un poco y leí opiniones en Internet y decidí probar un microondas en un cajón, ya que necesitaba ahorrar espacio en la encimera. Lo usamos todo el tiempo y hasta ahora ha funcionado muy bien. El color combina bien en nuestra cocina incluso siendo el microondas el único DACOR que tenemos. El servicio de atención al cliente de DACOR ha sido estupendo y profesional cuando he necesitado registrar la unidad. Recomendaría la marca DACOR a cualquiera que busque un electrodoméstico de primera calidad y todo el que viene a mi casa comenta lo bonito que es. Gracias DACOR.

Compramos una casa con electrodomésticos Dacor nuevos. Al cabo de un año, hubo que cambiar la placa de relés. Un año más tarde, el tablero de relés tiene que ser reemplazado de nuevo. Son 600 dólares cada vez por las piezas y la mano de obra... Sólo la pieza cuesta 500 dólares. La empresa no garantiza la placa de relés. En este punto, deberíamos haber comprado un nuevo horno de pared. Afirman que son aparatos superiores. Nuestra cocina de gas funciona bien, pero el horno de pared y el refrigerador no han dado más que problemas. No volveremos a comprar esta marca.

Me complace mucho informar que Dacor se puso en contacto conmigo un día después de que publicara mi reseña, en la que hablaba de un segundo tablero de relés que fallaba en 7 años. Un representante del servicio de atención al cliente muy servicial me llamó (no me envió un correo electrónico) para discutir el problema con gran detalle. En cuestión de días, un servicio de reparación local recibió la nueva pieza de Dacor y programó una cita conmigo para venir a sustituir la pieza defectuosa. Dacor cubrió tanto la pieza como la mano de obra. Lamento mucho que el horno haya necesitado una segunda reparación importante, pero debo decir que estoy impresionado con la resolución de este problema por parte de Dacor.

Compré mi horno Dacor en 2007. Después de ejecutar el ciclo de autolimpieza hoy, mi horno no se calienta usando la convección o el horneado regular. Tenga en cuenta que tuve toda la tripas electrónicas del horno reemplazado en marzo de 2011, hace 6 meses después de la misma falla completa. Pagué $6,500 por este electrodoméstico. Me gustaría tener mi antiguo horno GE de vuelta. Este equipo sólo tiene 4 años. Mi esposo y yo no usamos el horno con frecuencia. ¡Qué gran decepción! Es probable que pase los próximos días en el teléfono con el servicio al cliente.

Conseguí una gran oferta en línea para la cocina de gas Dacor LP. Era nueva pero tenía un panel lateral abollado según la tienda. No se podía ver la abolladura en las fotos y de todos modos estaría oculta contra los armarios. La cocina fue finalmente entregada y es nueva como se anunciaba. Funciona muy bien durante unos días, pero luego el horno no mantiene la temperatura y no se enciende. Aquí es cuando comienza la pesadilla. Samsung es ahora propietaria de Dacor y llegar a las personas adecuadas para hacer una reclamación de garantía es increíblemente difícil. Después de hacer la reclamación de reparación nos notifican que no hay cobertura de la garantía para el servicio, ya que no era una unidad nueva. Perdonen, pero tenemos el recibo de compra que muestra que está con la garantía completa de fábrica. Finalmente acceden a acomodarnos y luego cancelan repetidamente los tickets de reparación. ¡Después de muchas llamadas para arreglar esto, ahora nos dicen que ningún centro de servicio vendrá a reparar la gama! Nos ofrecieron un reembolso menos algún tipo de descuento basado en el uso de la estufa durante un periodo de tiempo. ¡El horno dejó de funcionar a la semana de tenerlo y quieren DESCUENTAR el reembolso! Hice una queja al BBB y su respuesta fue que harían que alguien se pusiera en contacto con el cliente. Hoy lo han hecho y seguimos sin solución. Les dije que tenían 3 opciones, arreglar la cocina, reemplazar la cocina o reembolsarnos completamente y yo haría los arreglos para arreglar el horno. Dicen que no hay estufas en el inventario para reemplazar esta con. Nadie dentro de los EE.UU. llamará o se pondrá en contacto con nosotros para arreglar este fiasco y nos quedamos con alguien que no puede tomar decisiones y que habla inglés como segunda lengua. Lo triste es que es una gama básica que al principio parecía ser un gran diseño y sería grande para tener en nuestra cocina. Ahora es un dolor de cabeza interminable porque Dacor se niega a dar un paso adelante y remediar una pieza defectuosa del horno con una llamada de servicio de alguien que requeriría probablemente un pago más alto que sus proveedores de red.

Tengo una cocina Dacor completa, con muchos electrodomésticos. Son lo más destacado de mi casa. Grandes características: rápida placa de inducción con una eficiente y silenciosa campana, versátil frigorífico, fiable horno y, por supuesto, el siempre fiable lavavajillas. ¡Esta es mi cocina Dacor!

Hemos disfrutado de nuestro horno Dacor durante varios años, pero no podemos recomendar esta marca debido al alto coste y la frecuencia de las reparaciones. La placa de relés, con un coste de 400 dólares por pieza, ha tenido que ser sustituida dos veces en 5 años. Las bisagras de la puerta del horno fallaron en el uso normal, de modo que la puerta no cerraba bien y tuvo que ser reemplazada. Las luces halógenas del horno fallan con frecuencia y hay que cambiarlas. El coste de las piezas es sólo una parte del problema. El inconveniente de no poder utilizar el horno durante largos periodos de tiempo y los elevados costes de la mano de obra de reparación del electrodoméstico son significativos. En definitiva, un horno muy bueno, pero la fiabilidad y la frecuencia de las costosas reparaciones nos llevan a no recomendar los hornos Dacor.

Compré el DCM24S DACOR 1.5 CU CONVECTION MICROWAVE-SS y después de unos meses de uso de este producto su banda en la pared trasera del microondas que supuestamente resultó de la colocación inadecuada del plato giratorio que causó la bandeja del plato giratorio para hacer contacto con la parte posterior del horno. La calidad del producto es muy pobre, ¡no compren productos Dacor!

Rara vez escribo reseñas, pero cuando encontré su sitio, decidí que era el momento de desahogarme. Compré una cocina Epicure de doble combustible y convección de 36 en 1999. No era un horno barato y estaba entusiasmado con las posibilidades de tener una parrilla de 16.000 BTU y una gran cavidad de horno para trabajar. Digamos que esa emoción se desvaneció rápidamente. Casi inmediatamente después de que la gama salió de la garantía, los encendedores fueron mal y también tuvimos que reemplazar el panel de control ($ 400 en reparaciones era mucho en ese entonces). Después de eso, continuamos teniendo problemas con los encendedores y los reemplazamos de nuevo. Finalmente, dejé de hacerlo y los encendí con la puntería y la llama. Nunca permito que mis hijos cocinen en la estufa porque tengo miedo de que se quemen. Más recientemente, mi elemento de la parrilla, el tablero de relés y otra vez más problemas con el encendedor ($1,200 en reparaciones). Por no mencionar que el reparador lo pasó fatal intentando acceder a todas las zonas y estuvo en mi casa durante 4 horas intentando hacerlo. Cuando se produjeron los problemas iniciales, envié un correo electrónico, llamé por teléfono, dejé un mensaje, etc. sin éxito con el servicio de atención al cliente (utilizo este término de forma imprecisa). Esta empresa es lo peor. Le he dicho a todos mis conocidos que nunca compren nada de Dacor. La próxima vez, compraré un Wolf.

Dacor lo ha conseguido. Me enviaron, sin coste alguno, una pieza de repuesto. Esta nueva pieza se supone que soluciona el problema de los ciclos de hielo en el congelador. Es un nuevo sistema de drenaje que realmente calienta el agua en la bandeja para que no se congele causando que el agua se acumule. Tengo la esperanza de que esto solucione el problema de forma permanente. Pero apoyo a Dacor por dar un paso adelante en la solución de este problema. ¡Gracias, chicos!

Compré esta mejora para la renovación de mi cocina. La estufa de acero inoxidable tiene un gran aspecto, pero eso es todo lo que tiene. Esta es mi tercera reparación (con mucha dificultad). El mismo problema: el encendedor del horno se estropea y envía olores de gas por toda la cocina. El día de Navidad, después de precalentar el horno, abrí la puerta del horno y el interior era una gran llama. El calor era intenso y mi brazo derecho se calentó por el calor. Inmediatamente cerré el horno y cancelé el ajuste de cocción. Cuando llamé a Dacor a la mañana siguiente, pensé que estaba hablando con un robot. No hay emociones, ni sentido de la atención. Deben estar programados. No obtuve ninguna satisfacción. Les dije: ¿Lo entienden? Mi estufa se incendió y el día de Navidad. Mi familia no sabía si debía abandonar mi casa. Estoy muy decepcionado con Dacor.

Mi lavavajillas - Solía enjuagar totalmente mis platos antes de meterlos en el lavavajillas. Ya no, no es necesario. Hace un trabajo fantástico. Mi nevera es increíble. Muy espacioso, me encantan los cajones individuales que mantienen mis verduras perfectas y mis carnes y quesos perfectos. Además, me encanta el cajón inferior del congelador. Es fácil acceder al hielo y a los productos congelados. Mi cocina es increíble. Me encanta cocinar con gas y hornear con electricidad. Horneo mucho y este horno es un sueño. La función de limpieza ecológica hace tiempo que debería haber llegado a los hornos. No es duro y limpia muy bien. En resumen, soy un fanático de Dacor.

Compré una estufa Dacor Epicure de 48 en octubre de 2010. Nos mudamos a nuestra casa en noviembre, justo a tiempo para el Día de Acción de Gracias. Remodelamos la cocina y la estufa es el punto focal. Cuando calenté los dos hornos, el modo de precalentamiento permaneció encendido pero los hornos llegaron a más de 600 grados. Los termómetros de mis hornos sólo leen hasta 600. Esto ocurre siempre y los ventiladores permanecen encendidos durante horas. Después de muchas llamadas al servicio técnico, hemos determinado que el horno entra en modo de limpieza cada vez y que está conectado al revés. Dacor me ignora.

La cocina de gas, el horno y el horno de pared de Dacor estaban aquí cuando compramos nuestra casa en 2010. No volvería a comprar ningún producto Dacor. Tendré que buscar un reemplazo para la cocina de gas. La encimera de gas Dacor está bien, excepto que cada vez que se enciende un quemador, uno o dos de los otros encendedores empiezan a hacer clic y no paran hasta que se encuentra cuál es (no siempre el mismo) y se enciende y apaga. Por favor, tenga en cuenta esta y todas las demás advertencias del coro. NO COMPREN DACOR, es una basura muy cara. Las temperaturas del horno fluctúan mientras se hornea. La unidad de la gama de hornos está fuera de garantía. La garantía de nuestra casa, AHS, la cubrió, pero siguieron enviando al mismo mugriento que nunca solucionó el problema, pero sí nos cobró la tarifa de servicio de 75 dólares. Cambiaron el controlador del horno y el sensor de temperatura. Esto no solucionó el problema. Tenemos un horno de tamaño completo que no podemos utilizar. Entonces la F1 pita sin parar y tenemos que apagar la energía para detenerla. Ahora, de la nada, el ventilador de tiro descendente comenzó a extenderse y retraerse una y otra vez sin que haya manera de detenerlo sin volver al panel eléctrico y activar el interruptor al que está conectado. Eso nos deja sin cocina y sin enchufes en el baño. Colgué después de 35 minutos en espera. Sólo estaba tratando de encontrar un técnico certificado en Bend, OR. Productos de mala calidad y un servicio al cliente muy pobre.

Compramos un frigorífico Dacor de 4 puertas para nuestra nueva casa. El aparato se entregó en marzo, pero no nos mudamos hasta mediados de junio. El fabricador de hielo ha funcionado durante una semana. Desde entonces (8 semanas) hemos intentado que Dacor sustituya o repare el frigorífico y hasta la fecha nada. Ahora el frigorífico está soltando agua por todo el suelo de la cocina (la máquina de hielo está apagada) por lo que tenemos que mantener una toalla en el suelo. Hemos pedido a Dacor que sustituya el frigorífico pero se niegan a hacerlo.

Yo también compré una cocina de gas Heritage de 30 en noviembre de 2018. La primera vez que ejecuté el ciclo de limpieza (hace 2 semanas), la calefacción del horno se apagó. Después de largos intentos de contactar con el departamento de garantía, finalmente recibí una llamada. Envié la información requerida y me dijeron que el servicio de garantía se pondría en contacto conmigo en 48 horas. Después de no recibir esa llamada, me puse en contacto por correo electrónico con Dacor y me dijeron que me pusiera en contacto con el servicio técnico directamente. Pues bien, acabo de hacerlo y me han dicho que se niegan a atenderme porque DACOR NO LES PAGA. ¿Cómo es eso de que una empresa de electrodomésticos de lujo gane millones a costa de sus clientes y no pague a sus empresas de servicio? Un incumplimiento de contrato muy claro ya que mi garantía está activa hasta noviembre de 2021. Nunca en mi vida he tenido una experiencia así, con las cocinas LG, KitchenAid que he tenido. Ni siquiera he necesitado un ápice de servicio técnico en su vida. Así que ahora espero una respuesta de los mensajes en la página de FB de Dacor y el correo de voz que dejé, con la esperanza de servicio. Qué colosal desperdicio de dinero. Comprador, ¡cuidado!

Hemos tenido problemas con el interruptor de encendido que hace clic cuando tengo una sartén u olla grande en la estufa. Mi marido ha intentado limpiar la punta del encendedor con un cepillo, así como el anillo extraíble, pero seguimos teniendo ese problema. También tenemos un microondas Dacor que parece fundir un fusible de la puerta con bastante frecuencia y que hay que cambiar.

Escribo para quejarme de nuestra estufa de doble combustible Dacor que compramos en 1998 cuando construimos nuestra casa. Al principio las cosas fueron bien, y disfruté de la cocción en el horno y de la comodidad de la encimera de gas cuando teníamos problemas de electricidad. Pero entonces se acabó la luna de miel y empezaron los problemas. Después de completar nuestro primer ciclo de autolimpieza, empezamos a recibir el código F1, y nos dimos cuenta de las grietas en la parte delantera de la estufa. Nuestro reparador vino, echó un vistazo y me informó de que Dacor había tenido numerosos problemas y que no cumplía con su garantía. Él tenía razón, Dacor no se sentía de ninguna manera de ayudar a resolver nuestro problema. Con 4 niños, no puedes quedarte sin estufa, así que pagamos las piezas y la reparación. Me imaginé que era una cosa de una sola vez, pero estaba equivocado. Ahora estamos buscando de nuevo la sustitución de la misma parte sólo 3 años más tarde de nuevo con grietas y el código F1. Dacor debería avergonzarse. Hagan las cuentas. Si se desentienden de la responsabilidad de todos estos productos defectuosos que cuestan una media de 5.000 dólares por pieza, ¿no deberían tener el dinero para pagar las reparaciones o quizás contratar a mejores ingenieros? Tienen que rendir cuentas por este desastre. ¡¡¡¡Necesito que me devuelvan mi horno en !!!! Y después del dinero que hemos pagado por las reparaciones, las bombillas y las piezas...... el resto de la atención debería ser gratuita y a cargo de ellos.

Compramos una cocina completa con aspecto de acero inoxidable Dacor Modernist. Ha sido un completo desastre desde el día de la instalación. La primera semana el lavavajillas inundó mi cocina causando daños por agua a mis flamantes armarios de cocina. Hubo un problema de sellado. Mi máquina de hielo ha sido trabajada 6 o más veces. Han sustituido todas las piezas y sigue sin hacer hielo o si lo hace se congela en un gran bloque de hielo. Mi horno microondas combinado se ha vuelto a romper hoy con el mismo código de error que la última vez. Han tenido que cambiar la placa base del horno y del microondas. Mañana vendrán porque mi lavavajillas nunca completa un ciclo. Se apaga a los 16 minutos. He pedido que me cambien las unidades o, mejor aún, que me lo devuelvan todo... No recomendaría Dacor, especialmente por lo que hemos pagado... más de 30.000.

Compré un horno de pared Dacor DT0227B. El primer horno llegó dañado; el panel de control estaba completamente fuera de la unidad. Pedimos un horno de reemplazo que llegó hoy. Al encenderlo, aparecieron los códigos de error C76 y C77 en la pantalla del panel de control. Los instaladores llamaron a su servicio técnico, que les indicó que quitaran el panel frontal y buscaran un cable suelto. Cuando retiraron el panel frontal, toda la placa de control colgaba libremente, sin estar fijada con ningún tornillo (parecía que se trataba de un error de montaje). Encontraron un cable colgando, lo aseguraron en su lugar, volvieron a colocar el panel de control y aplicaron la energía. En ese momento ya no aparecían los códigos de error y pudieron ajustar la hora. Cuando intentaron iniciar un ciclo de cocción para probar la unidad, el botón Start,Continue del teclado de membrana no respondía. Otra llamada a su equipo de servicio determinó que el panel de control tendría que ser reemplazado. ¡2 hornos en 2 semanas llegaron MUERTOS! La calidad es más que inaceptable. Envié un correo electrónico al director general de la empresa antes de publicar esto. Recibí una respuesta de un tipo de control de calidad. ¡¡Cualquier empresa de fabricación que piense que la Calidad es responsabilidad del QA está trabajando con una mentalidad de los años 50!! ¡¡Dacor es lamentable y ciertamente no durará como empresa con este tipo de calidad y servicio al cliente!!

Nos mudamos a nuestra casa recién construida en abril de 2012. Compré el Dacor 30andquot; cajón de microondas para complementar un 30andquot; horno eléctrico que se instala justo encima del microondas. Estoy muy contento con mi compra, es elegante y funciona bien. El cajón es espacioso, puedo colocar varios alimentos en él y todos se cocinan uniformemente. Lo usamos a diario y no podríamos estar más contentos con él. Si alguna vez me mudo, volveré a comprar este cajón para microondas.

Me convencieron de gastar 4700 dólares en un horno de pared por recomendación de un vendedor de electrodomésticos. Mi preocupación era incluso la cocción y la fiabilidad. Me dijeron que estaría muy contento porque Dacor era el mejor del mercado. En resumen, nunca cocinó uniformemente y después de 8 años dejó de funcionar. Tuve que llevar el pesado horno a la ciudad a un servicio técnico autorizado. Pensaron que era la placa de relés (el cerebro del horno). El proveedor de servicios cambió varias cosas (sensores, placa y cualquier otra cosa). Nada resolvió el problema. Me llamó por teléfono y me dijo que me esperaba un mínimo de 2000 dólares y más. Tiró el horno a la basura. Ni siquiera enviamos el dinero de la gasolina para traer el horno a casa.Pensé que debería durar más de 8 años. Llamé a Dacor. Querían saber exactamente cuál era el problema y el diagnóstico, así que les dije que llamaran al proveedor de servicios. Me dijeron que lo harían pero que tenía que enviar una copia del recibo por correo electrónico, lo cual hice. Han pasado un par de meses y nunca han sabido nada y no responden a mis correos electrónicos. NO RECOMIENDO DACOR.

I have an Dacor column fridge and after 18 mths (under warrant), its not cooling. Its been 3 weeks, 2 repair visits and Im still out of fridge. Repair person said this is a known issue. If this is the case, Dacor should be proactive and reaching out to consumers under warranty to get this fixed instead of waiting for complaints. Interior trim kit is not included in purchase price which is ridiculous for the price of this fridge. Would not recommend!

Tuve un problema con la luz del horno de pared de mi horno doble Dacor Preference. Para abreviar la historia, después de contactar con Dacor directamente, se aseguraron de que la unidad se arreglara proporcionándome la pieza directamente y confirmando que la empresa de reparación local estaría dispuesta a instalarla. El horno tiene 8 años y, al final, lo que gasté me pareció razonable para conseguir un horno que funcionara bien (interruptor de membrana). La respuesta fue rápida, personal y cortés. Me quedé con la sensación de que Dacor se enorgullece de su historia y de sus productos. También me aclararon algunas ideas erróneas que tenía sobre la situación de su empresa. Aunque fue frustrante que un electrodoméstico no funcionara correctamente, creo que el servicio de atención al cliente que ofrece Dacor hace que merezca la pena seguir con su empresa. Eso marca una gran diferencia en el mundo impersonal de hoy en día.

Tengo un horno Dacor MORS130SS que compré en julio de 2008. Después de 6 meses el primer panel de membrana falló, un año después la segunda membrana falló. Un año después falló la tercera membrana. ¡Estoy en la cuarta membrana y ahora mi buen Dacor está quemando cosas! Puedo ajustar la temperatura a 350 y muestra 350 en la pantalla pero el elemento inferior nunca se apaga y todo lo que cocino se quema. Compré este horno pensando que podría ser el último teniendo en cuenta la supuesta calidad de Dacor. Sé con certeza que no será mi último horno. Yo vendo electrodomésticos y nunca recomiendo los hornos Dacor debido a todos los problemas continuos. Nunca he utilizado la función de autolimpieza desde que un técnico de Dacor me dijo que no recomendaba utilizar la autolimpieza porque haría que el horno envejeciera más rápido. Me pregunto cuánto habría durado si hubiera utilizado la autolimpieza. Me gustaría que Dacor se pusiera en contacto conmigo para dar mi testimonio.

Compramos una cocina de inducción Dacor hace 5 años, que costó 5.000 dólares, más las piezas de instalación y los gastos de mantenimiento, que ascendieron a 100.000 dólares. Hace dos días, apareció un código de error que indica que el generador necesita ser reemplazado. Me puse en contacto con Dacor, que me dijo que la pieza estaba descatalogada, pero que podía contactar con una empresa de reacondicionamiento (Corecentric) a la que enviar el generador para su posible reparación. Un técnico de servicio tendría que desmontar el generador, yo enviaría la pieza a Corecentric, entonces SI ellos pueden repararlo, el técnico tiene que volver a instalarlo. No hay ningún proveedor de servicios al que Dacor me haya remitido que pueda reparar una pieza reacondicionada. Incluso si quisiera intentarlo, yo, como propietario, no puedo desmontarla yo mismo porque Dacor no proporciona el manual de servicio para hacerlo. He hablado con Dacor varias veces sobre este problema y la dirección me ha dicho que, como el producto está tan fuera de garantía, no pueden ofrecer ninguna otra opción de reparación, compensación o sustitución, aunque Corecentric considere que la pieza no se puede reparar. Cuando uno paga 10000 dólares por un producto, espero que dure más de cinco años y que una empresa de renombre respalde su producto y su servicio. Esencialmente, Dacor dedujo que nos quedamos sin 10000 dólares porque una pieza que POSIBLEMENTE se puede reparar por 215 dólares más los costes de servicio, no se puede reparar y Dacor no asume más responsabilidad. He escuchado historias de proveedores de electrodomésticos y proveedores de servicios que desde que Dacor se unió a Samsung, que su servicio al cliente es pobre y los productos se han vuelto inferiores.

El representante de Dacor ha respondido a mi queja y ha enviado nuevas rejillas para el horno, lo que agradezco mucho. Pude enviarles fotos de las rejillas dañadas. Quiero aclarar que la garantía que me vendió un centro de electrodomésticos de lujo NO era una garantía extendida de Dacor y creo que esto causó que mis problemas se perdieran. No se puede hacer nada con el interior, que parece tener una especie de película, salvo reemplazarlo, pero agradezco que el servicio de atención al cliente de Dacor se haya esforzado por corregir el problema de las rejillas.

Weve had these appliances for 15 years. The cooktop has worked well. However, it could be improved with a lower lever for heating on its small burners, allowing it to simmer water rather than boil. The Dacor exhaust we purchased is one of those type that pop up out of the counter. It works but leaves much to be desired. When it runs, it pulls so much air the flame goes out on the burners. It is still not efficient at getting rid of cooking smells or smoke either, but that is simply a problem with all of this design so I cant fault Dacor. We have the biggest problem with the double oven. There are three main issues: 1) Whenever we run the self cleaning function, it pops the heat safety switch inside the oven housing so I need to take it apart to fix it. Hence we work to keep it clean so we never use the cleaning cycle. 2) The oven door gaskets prevent to door from closing and sealing all the way. The door tilts out app. ¾ because of this. We were told by the service guy who came to fix problem 1 above that this is the way the doors are(!). Our bottom one also tilts out but not as much. Ive dealt with this for 14 years! 3) We have to sand the burner electrodes on the cooktop to ensure they spark to light the burners at least 2-4 times per year. Not sure if that is normal or not.

48 in. Gama - Ojalá hubiera leído los comentarios primero NUNCA habría comprado Dacor. Pagó casi 11.000,00 por una cocina con tantos problemas que la reemplazaron. La nueva cocina vino con 7 defectos. Ha pasado más de un mes y no se ha hecho nada al respecto. Todo el mundo sigue pasando la pelota y yo estoy sentado con un producto caro de gama alta y sin ayuda de Dacor. Estoy siendo muy paciente pero también muy frustrado en este punto.

Los componentes electrónicos de los dos primeros quemadores de inducción fallaron en seis meses, lo que estaba cubierto por la garantía. Los dos segundos fallaron tres semanas después de la garantía y tuvimos que discutir con Dacor para que los cubriera, de lo contrario es un trabajo de reparación de 1400 dólares. Desde el primer día, cada vez que se abre la puerta del horno, los controles y el calor se apagan. A veces se vuelve a encender cuando se cierra la puerta. En cuanto al tiro descendente, funcionaba bien hasta hace 10 semanas, cuando al cerrarlo, el labio de la tapa golpeó una cuchara de madera que había quedado plana cerca del borde. No hay ningún dispositivo de seguridad y el motor siguió intentando cerrar el ventilador. La unidad no respondía y no se volvía a abrir. Hubo que romper la cuchara para sacarla. Si se tratara de un dedo de un niño, habría que llamar al 911. Ahora tenemos una factura de reparación de más de 350 dólares y todavía estamos esperando durante 2 meses a que Dacor envíe una pieza. No volveremos a comprar esta marca.

El peor horno de Dacor. Una gran remodelación de la cocina en 2005. El diseñador recomendó Dacor por su gran estilo y el hecho de que era un horno de 36 pulgadas. Antes de que la cocina estuviera terminada, el panel de control tuvo que ser reemplazado. Desde 2005, nuestro taller local ha tenido que sustituir la placa de circuitos 9 veces. El mismo problema cada vez que no se calienta y la placa está quemada. Dacor sustituyó las primeras placas de forma gratuita, pero tuvimos que pagar la mano de obra. Hasta la fecha, más de 5.000 en reparaciones. Dacor no quiso reemplazar el horno y tuvo un terrible servicio al cliente. Es la duodécima vez que se estropea y esta vez va al desguace. No creo que vaya a gastar otro céntimo en esta basura. No compre nunca un Dacor.

Seguimiento de la publicación del 31 de marzo: En 2001, instalamos dos hornos de pared Dacor y una placa de cocción de gas (convertida a propano). La placa de cocción no ha dado problemas y la superficie de acero inoxidable cepillado sigue pareciendo nueva. Sin embargo, ambos hornos dieron problemas durante el periodo de garantía de dos años. En nuestra región era difícil encontrar personal de servicio competente. Después de numerosas llamadas al servicio técnico, Dacor sustituyó uno de mis hornos de pared alrededor de los tres años (fuera del periodo de garantía). Esa unidad en particular sólo ha tenido un pequeño problema desde entonces y Dacor ha sustituido la pieza correspondiente sin coste alguno. La otra unidad original ha sido problemática desde el principio. El último problema es que la luz interna se enciende y se apaga sin motivo y no responde al botón de la luz en el panel de control frontal. Me pidió información detallada sobre el problema y localizó la unidad en sus archivos. Algunas de las reparaciones anteriores eran conocidas por Dacor, pero otras no, ya que las hicimos nosotros mismos. Me pidieron que enviara una descripción detallada del problema actual junto con fotos, y así lo hice. Basándose en el análisis de Dacor o en las fotos y en el problema expuesto, me enviaron, sin coste alguno, una membrana para el panel de control, una junta para la puerta y un juego de bisagras para la puerta. Al revisar los últimos años de problemas con esta unidad en particular, tengo claro que todos los problemas se derivaron de una bisagra de puerta original rota. El problema se agravó por el hecho de que el personal de servicio y reparación de la época consideraba que el hueco de la puerta estaba dentro de la tolerancia y no descubrimos la bisagra rota hasta que el cristal de la puerta se rompió y tuvimos que sustituirlo, lo que requirió desmontar la puerta. De todos modos, a estas alturas del partido, estoy muy satisfecho con la respuesta de Dacors. Tengo la impresión de que se están esforzando mucho más por respaldar sus productos. Así que, mientras que hace poco tiempo nunca habría considerado otro producto Dacor, cuando llegue el momento, seguirán estando en mi lista de proveedores considerados porque cuando estos hornos funcionan, funcionan muy bien.

La mayor parte de mi vida, siempre he comprado electrodomésticos de gama baja, y siempre han funcionado bastante bien. Cuando remodelamos nuestra cocina, nos decidimos por una estufa Dacor de gama alta, y no ha dado más que problemas. Después de unas pocas semanas, los encendedores comenzaron a disparar constantemente en algunos quemadores. Todavía estaba en garantía, pero era muy difícil encontrar a alguien que cumpliera la garantía. Lo arreglamos, y luego la luz del horno empezó a encenderse y apagarse aleatoriamente. Después de nuestra experiencia con el primer problema, simplemente desconectamos la luz y lo dejamos pasar. Unos meses más tarde, el estante inferior se atascó, y no había manera de plegarlo para que cupiera en el horno. Este producto es una basura total. No lo compren.

Compré un refrigerador caro en Miami. Y porque vivo en Miami 2 meses en el uso del año y tern en el refrigerador sólo por 2 meses. Cada año tiene problemas por miles de dólares. La empresa sigue cambiando las piezas. Yo sigo pagando. El mismo problema cada año. Gran error al comprar electrodomésticos Dacor. Me arrepiento mucho y estoy enfadado. La gente que arregla no sabe nada. Sólo dinero. No estoy contento. Parece nuevo. Hoy se tirará a la basura.

Tuve una cocina Epicure 36 Dual Fuel que requería al menos una reparación anual por lo mismo. La almohadilla de control (la almohadilla con los botones que controla el horno y la luz) se freía. Esto hacía que la luz del horno se encendiera y apagara como una luz estroboscópica. Por suerte, compré una garantía extendida del vendedor, ya que cada vez que esto fue reemplazado fue $750 para reparar. Cuando me quejé a Dacor a través de su línea de asistencia, el representante me dijo que el horno se calentaba demasiado. Hace unos 6 meses, vendí la casa y dejé la costosa cocina. Fue problemática desde el primer día. Otras reparaciones incluyeron la sustitución de los encendedores. Después de un año de uso, el aislamiento de la puerta se soltó y quedó a la vista a través de la ventana de la puerta. Todos los técnicos que vinieron a reparar la cocina dijeron lo mismo: ...., que ellos reparan muchos Dacors. Cuando funcionaba, era una gran cocina. Si compra una Dacor, hágase un favor, compre la garantía extendida. La necesitarás y te saldrá a cuenta.

Compramos nuestro segundo microondas Dacor. Cuando lo recibimos había un defecto en el panel frontal de acero inoxidable que comunicamos a Dacor (ahora propiedad de Samsung). Tomaron la información de la reclamación y nos remitieron a su proveedor de servicios. Posteriormente, un inspector de Samsung visitó nuestra casa y obtuvo la aprobación de su superior. Nos dijeron que el panel había sido ordenado. Dos llamadas de seguimiento revelaron que había un problema y nos remitieron de nuevo a Dacor, sólo para saber que la reclamación había sido anulada y denegada. Se hizo una apelación posterior en vano. Nuestra advertencia es que las reparaciones de Dacor son muy caras y no respaldan sus garantías de servicio. Cuidado con el comprador.

Tengo una cocina de gas Dacor Renaissance 36 de 4 años. El termostato está roto, el ciclo de autolimpieza no funciona debido a una cerradura rota y la luz indicadora del horno dejó de funcionar hace unos 2 años. Pros: Es un horno atractivo con los mandos que se iluminan en azul cuando se enciende y los quemadores funcionan bien pero ¡eso es todo! El técnico me dijo que TODAS las piezas que necesito están pendientes de entrega debido a que Dacor fue comprada por Samsung hace 2 años y a los retrasos relacionados con COVID. También me dijo que no hay un tiempo estimado de entrega de esas piezas y que podría ser una cantidad desconocida de meses. Así que ahora no tengo un horno por una cantidad desconocida de tiempo. Esto es inaceptable. He compartido mis frustraciones con un amigo que me ha recomendado que publique esto en la página de Facebook de Dacor Applicances. Pensó que obtendría una respuesta útil inmediata. Así que lo hice. No tardaron más de 3 minutos en retirarlo. Ni siquiera se pusieron en contacto con nosotros. Un servicio de empresa bastante pobre. No volveré a comprar nada de Dacor. Incluso cuando el horno funcionaba bien, nunca mantenía un buen calor y el ciclo de autolimpieza nunca limpiaba bien: quedaban muchos residuos de grasa. Esta es una empresa de baja calidad en general. Créanse las críticas negativas. Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría.

Hace cinco años construimos una casa nueva con una gran cocina abierta para el entretenimiento y la familia. Me gusta cocinar. Después de hablar con un diseñador de cocinas y con un distribuidor de electrodomésticos de alta gama en San Antonio, TX, decidimos elegir 100 acor para la cocina. ¡Qué pesadilla! El horno fue reemplazado en los primeros tres meses. Desde entonces hemos tenido dos tableros de relés reemplazados (uno dentro de la garantía, otro no) y un termostato reemplazado. Cuando el horno funciona, me gusta mucho. Pero es muy complicado que lo arreglen. La descongelación del frigorífico hasta se ha estropeado tres veces también (una en garantía, dos no). Hoy el aparato no enfría en absoluto. Ya es bastante difícil encontrar a alguien que repare estas unidades fuera de las grandes ciudades, así que cuando encontramos a alguien, tardan días en llegar para diagnosticar, días en recibir las piezas y días más en arreglarlas. Nunca compraré otro producto Dacor. Voy a decir esto, la sede de Dacor ha tratado de ayudar e incluso dio descuentos en las piezas, pero los electrodomésticos de 5 años nunca deberían tener estos problemas. ¡Nuestra última cocina era 100% KitchenAid y nunca tuvimos un solo problema con nada durante 6 años!

2017 compró la gama de 36. El primer año, la autolimpieza se sobrecalentó y se sustituyó la pieza. Eso fue en 1 años de garantía. Pero ahora: sólo 3 años apenas: (Ni siquiera cocino mucho). El horno se apaga solo si abro la puerta. El horno no se apaga cuando termino de cocinar. Si cocino a 450f aparece un aviso de sobrecalentamiento. Llamé al servicio técnico de ABT (aquí es donde dijo Dacor) y me costó 219 dólares que un técnico llamara a Dacor y me diera una respuesta: Creo que es una placa androide. Tengo que comprar una placa. Además por Dacor esta placa no tendrá wifi. Así que no hay Discovery- pagado extra para los extras que no puedo tener ...

Compramos un frigorífico empotrado Dacor en 2011. Después de tan solo 5 años se encendió la señal acústica de advertencia. Nos enteramos de que el panel de control principal -construido por Whirlpool- estaba defectuoso. Luego supimos que Dacor no tenía ninguna pieza de repuesto para este modelo. Nuestra única alternativa era la compra de un nuevo frigorífico. ¡¡¡Increíble!!! Dacor nos dio a regañadientes un crédito parcial para un nuevo modelo (KitchenAid). Sin embargo, al final del día hemos perdido más de 2.000 dólares porque Dacor fabricó y vendió un frigorífico defectuoso sin poder solucionar el problema. Una gestión muy insatisfactoria de esta situación.

Es mi segunda cocina Dacor de 36. Me encanta este producto. Las grandes rejillas de la placa de cocción me permiten hacer varias cosas al mismo tiempo y el tamaño del horno es increíble. El horno tiene capacidad para una hoja comercial completa que me permite cocinar 3 o 4 docenas de galletas a la vez. El sistema de convección Dacors es sin duda el mejor de su clase. ¡Puedo asar ajo y hornear un pastel al mismo tiempo con cero transferencia de sabor! Mi pavo en Acción de Gracias es tan increíble que Martha Stewart me adoptaría si lo viera. Realmente hace que la cocina sea el corazón de la casa, no sólo es estéticamente agradable, sino que es el centro de todas las cosas deliciosas en nuestra casa.

¡Oh, cómo desearía no haber comprado nunca un Dacor! No ha habido más que problemas. Me imaginé que había comprado un limón, pero después de leer otros comentarios, no es un buen producto con un servicio al cliente no muy bueno tampoco. He tenido reparaciones cada año, e incluso después de las reparaciones todavía no funciona como debería. El primer problema que tuve fue que toda la ventana de cristal se reventó durante la cocción, lo que me parece una gran responsabilidad. La empresa me dijo que eso no debería ocurrir pero que está fuera de garantía y que me harían un descuento en el cristal. Pensé que era mejor que nada, pero 6 meses más tarde el relé se apagó, entonces las temperaturas de cocción estaban por todas partes en el horno, así que dijeron que necesitaba una nueva placa base y dijeron que ambos hornos lo necesitaban. Así que esos fueron reparados. Ah, y la luz en el horno más grande no ha funcionado más allá del primer año, incluso después de tener la luz cambiada y algunas cosas eléctricas hechas en él. Luego tuve que cambiar las bombillas debido a las temperaturas irregulares del horno. La esquina trasera derecha se oscurece demasiado. La esquina delantera izquierda no se oscurece y tiene una temperatura más baja. Ahora tengo problemas con el horno que se apaga durante la cocción y cuando se utiliza la parrilla en el horno pequeño hace que la alarma de la sonda del horno grande se encienda y ofrezca al menos una hora. Dacor no me ayudó con nada más allá del cristal y sólo han pasado 7 meses desde que se pusieron las nuevas placas base. No puedo permitirme comprar un nuevo horno en este momento y por eso sólo uso el horno pequeño principalmente ya que el más grande tiene tantos problemas. Hágase un favor y nunca compre un Dacor.

Usamos un nuevo ventilador de la gama Dacor sólo para que se encienda y se apague. Llamamos a Dacor y nos remitieron a Desert Tech en La Quinta. El propietario vino y dijo que necesitábamos una unidad nueva por 775 dólares. Le dijimos que lo desenchufara. Nos cobró 275 dólares aunque le llevó menos de 30 minutos. No se acerquen a Dacor ni a Desert Tech.

El horno de pared Dacor no se calienta después de utilizar la función de autolimpieza. Dacor dijo que hay un botón de reinicio detrás del marco de escape en el horno (cerca del pestillo de la puerta). Llamé cuando no pude encontrar el botón rojo y me dijeron que era difícil de encontrar y que no sabían exactamente dónde se encontraba. Tal vez debería llamar al técnico. ¿Alguna sugerencia? ¿Alguien más ha tenido problemas después de limpiar el horno? PD: Mi seguro ampliado de 5 años expiró el 11 de noviembre.

Gama Dacor - Después de publicar mis comentarios el 8 de agosto, el servicio de atención al cliente de Dacor se puso en contacto conmigo inmediatamente y me enviaron la nueva pieza sin coste alguno. Tengo que pagar la mano de obra, pero la pieza era la que antes era cara. Me dieron una explicación de por qué ocurría esto: las bisagras de la puerta se desgastan y la puerta no cierra bien, por lo que el calor se escapa. ¿Debería pasar esto con una estufa tan cara? No lo creo, pero estoy contento con el servicio de atención al cliente que he recibido de Dacor esta vez.

Iandm acaba de escribir sobre el frigorífico Dacor. Tenemos el frigorífico desde hace 6 meses y es increíble. Tiene capacidad para muchos artículos... solemos comprar mucho en Costco y todo cabe en el frigorífico y el congelador sin problemas. Mis dos cosas favoritas son el cajón de frescos y la jarra de agua de llenado automático. La temperatura del cajón de frescos se puede ajustar en función de lo que quieras colocar allí. Vinos, quesos e incluso hemos guardado postres allí. Y la jarra de agua de llenado automático significa que nadie tiene que acordarse de llenarla. Pequeño detalle pero muy agradable de tener. Definitivamente recomiendo este frigorífico.

Tengo mi cocina Dacor Dual Fuel de 30 pulgadas desde 2002. En el último mes, la puerta del horno parece estar cayendo a pedazos. Tuve que reemplazar la manija de la puerta del horno después de que la manija se agrietara en los puntos del lado derecho donde entran los tornillos. Cuando traté de atornillar la nueva manija, noté que el panel frontal de la puerta se está levantando de la puerta. Está más separado en el lado derecho, lo que me lleva a pensar que es la razón por la que la manilla se agrietó en ese lado. Como resultado, la manija no puede ser instalada correctamente. La única manera de reparar esto es llamar a alguien para que lo haga y tendrá que ser pegado o toda la puerta tendría que ser reemplazada. Leyendo estos foros, me preocupa que mis problemas con el horno estén empezando y no quiero empezar a gastar dinero en este horno. Compré un Dacor porque creía que era un producto de alta calidad y que valdría el dinero y duraría mucho tiempo. Este tipo de problema no debería ocurrir. No considero que 10 años sea mucho tiempo para un producto como este. Mi hermana tiene su horno Jenn Air desde hace casi 20 años y no tiene signos de desgaste.

Tenemos una casa nueva (de un año) con electrodomésticos Dacor. El horno microondas se estropeó el primer mes, pero fue reparado por un técnico autorizado por la fábrica. Algo relacionado con el ordenador. Ahora el horno doble no mantiene la temperatura. Hemos ajustado el horno a 420 y sólo llega a 360 aunque la lectura muestra 420. Decidimos saltarnos el proceso de reparación y compramos un nuevo horno Wolf. Este es nuestro segundo Dacor en los últimos dos años y ambos han tenido el mismo problema. No desperdicien su dinero.

Acaba de venir una empresa de reparación de electrodomésticos para informarme sobre el problema de la puerta de mi estufa Dacor, ya que no cierra. Dijo que las bisagras necesitan ser reemplazadas. Dijo que él reemplaza estas bisagras en las estufas Dacor TODO EL TIEMPO y que la compañía realmente necesita presentar un retiro de estas bisagras y, o reembolsar a los consumidores que tienen estos instalados. Dijo que no deberían estropearse como lo hacen. Que se trata de una mala fabricación por parte de Dacor y que no se hacen responsables. Estoy 100% de acuerdo. Me va a costar con la mano de obra y las piezas casi $ 400.00 para reemplazar estas bisagras que no deben ir mal con la edad de la estufa. Gracias.

Dacor EO227SCH - horno de pared doble. Instalamos todos los electrodomésticos Dacor cuando hicimos una renovación de la cocina en 2008. La placa de cocción, el microondas y el cajón calefactor han sido excelentes. Los hornos han sido una pesadilla. Dacor no respetó la garantía 7 días después de que expirara. Tuve no menos de una docena de llamadas de servicio en los primeros 3 años. Los hornos suelen tener problemas durante las vacaciones. Ejemplo: el horno inferior dejó de funcionar dos días antes del Día de Acción de Gracias, la semana pasada. Pagué un alto precio para conseguir Dacor y he pagado miles y gastado incontables horas en llamadas de servicio desde entonces. Estoy totalmente insatisfecho con los productos Dacor y con la negativa de la empresa a respaldar su producto. Le digo a todo el mundo que está contemplando Dacor que no lo haga. Lo he hecho hoy con una pareja que ha firmado un contrato para una casa de 1 millón de dólares en el norte de Atlanta. El constructor especificó Dacor y yo les aconsejé encarecidamente que no lo hicieran. El constructor está ahora buscando otras opciones.

Cuando nuestro instalador retiró el material de embalaje, vio que el cristal del horno estaba destrozado. Dacor dijo que lo arreglaría, pero no me dijo cómo. Tuve que llamar al taller local para ver qué piezas enviaban. Sólo el cristal. Ni siquiera la puerta entera. La idea de que desmonten y vuelvan a montar un horno nuevo y lo consideren un servicio aceptable me enfada. Se supone que esta es una empresa de alta gama. Respondí que esto era inaceptable ya que el horno obviamente se había caído (el patrón de astillado se extiende desde la esquina inferior derecha del vidrio) y podría ser un peligro para la seguridad. Todavía no hay respuesta. Actualizaré esto si, cuando obtenga una respuesta.

Compramos una casa nueva hace un par de años y la cocina venía con un conjunto de electrodomésticos Dacor nuevos: cocina, nevera y lavavajillas. El indicador LED del lavavajillas no funciona. El indicador LED del lavavajillas está estropeado y la máquina de hacer hielo del frigorífico se atasca y se convierte en un bloque sólido de hielo. Nos lo arreglaron, lo que implicó una nueva placa de control y algo de calafateo, pero el problema volvió poco después. Los mandos de la cocina parecen romperse en cualquier momento. Las luces del horno no están bien asentadas e interfieren con las rejillas del horno. Tarda una eternidad en alcanzar la temperatura. Y estoy empezando a pensar que tengo una fuga de gas. ¿Cómo es posible que estos productos sean tan caros y una basura tan absoluta? Oh, ¡pero tienen wifi!

Compramos un horno Dacor. Ya tiene unos 10 años. Hace 3 años tuvimos un problema con el encendedor y lo hicimos reparar y pagamos más de 200 dólares por la reparación. 3 años más tarde estamos experimentando un problema similar con los encendedores que se encienden y no se apagan. He llamado para que lo reparen pero espero que esto me cueste más dinero. He estado en Internet y he visto quejas similares, lo que me lleva a pensar que este es un problema común y que yo evitaría comprar productos de encendido Dacor para la placa de la estufa, hasta que se resuelva.

Compré una casa con un horno doble Dacor instalado. El horno no alcanzaba la temperatura fijada, así que se sustituyó la placa de control. Se puede hacer, pero es una verdadera molestia quitar el horno de la pared y etiquetar, desconectar y volver a conectar unos 20 cables. Dos años después, el reloj no puede tomar la hora correcta y los temporizadores del horno no funcionan. La única solución: sustituir de nuevo la placa de control de 300 dólares. No puedo recomendar a nadie que compre estos electrodomésticos, ya que las placas de control simplemente no funcionan durante más de un par de años.

Tengo una cocina Dacor de doble combustible con 6 quemadores desde hace varios años. Pagué aproximadamente 5.000 dólares por el producto. Ha demostrado ser totalmente insatisfactorio. Los quemadores de gas hacen clic y ruido cada vez que se intenta bajar la temperatura de los quemadores. La placa de cocción es muy difícil de limpiar. La cocina es un problema constante. Huele mal, no se calienta rápidamente y la función de asar siempre da problemas. Se supone que un horno de gas debe calentar y mantener una temperatura constante - el Dacor no lo hace. La parrilla no cocina los alimentos de manera uniforme o bien. La puerta del horno no se cierra bien y está siempre parcialmente abierta. Lo más importante es que he intentado en muchas ocasiones que Dacor haga algo con respecto al producto defectuoso. No han respondido en absoluto. Cuando por fin conseguí que alguien viniera a verlo, se pasaron unas 2 horas limpiándolo, me acusaron de haber usado el limpiador equivocado en la placa de cocción y me presentaron una factura de 800 dólares. Les pedí que me devolvieran el dinero y se llevaran el producto defectuoso. NO COMPRE DACOR.

Compré un horno de pared simple en 2008 y a los 30 días de la garantía, el horno se rompió. El servicio técnico necesitó dos visitas para arreglar los imanes de la puerta. Fue necesaria una tercera visita porque los códigos del horno apagaron la unidad. Las dos últimas llamadas de servicio han sido con el ventilador de refrigeración. Ahora que el ventilador fue reemplazado, el tablero de relés también necesita ser reemplazado. He gastado 650 dólares sólo en el servicio, que es independiente del coste de las piezas. El servicio de atención al cliente no ayuda en absoluto; de hecho, el representante fue francamente grosero. No volveré a comprar esta marca y le he dicho a todo el que quiera escuchar que no la compre.

Remodelamos nuestra cocina y decidimos utilizar la cocina como punto focal de la habitación. Tomamos la decisión de elegir una cocina de doble combustible Dacor ER36DSCH en lugar de los modelos comparables Wolf y Viking, así como un cajón de calentamiento Dacor, una decisión de la que me he arrepentido desde entonces. Nuestro aparato sigue estropeando el elemento de cocción (200 dólares) que falla rutinariamente en los momentos más inoportunos. Hasta la fecha he sustituido cuatro y la señora me ha informado recientemente de que el horno vuelve a no calentar correctamente. Afortunadamente, soy lo suficientemente competente como para diagnosticar y reparar yo mismo e hice una inspección de funcionamiento y limpieza a fondo que reveló que el elemento de la parrilla ($ 180) también había ido mal esta vez. Mi esposa odia este horno y, por desgracia, se encuentra justo en medio de nuestra hermosa cocina para recordarnos la mala decisión que tomamos. De hecho, estamos ahora en el punto en que estamos considerando reemplazarlo y enviarlo a un depósito de chatarra donde pertenece. Evite esta marca o le saldrá cara.

Actualizado el 05,11,2021: Escribí una reseña sobre mi terrible estufa Dacor, y me sorprendió cuando me notificaron en un par de días que Dacor quería ayudar a resolver mi problema. Me pidieron que proporcionara algunos datos personales básicos, que suministré obedientemente. Eso fue hace semanas y desde entonces no he oído ni pío, y dudo que lo haga. Está claro que lo hacen para poder marcar estas revisiones como Resolución en curso para que parezca que están haciendo algo para ayudar. Pero, por lo que veo, no es más que una cortina de humo. No se deje engañar por las resoluciones en curso: Nuestra estufa Dacor es la peor estufa que he tenido o con la que he vivido en mis 50 años. Dentro de 2 años después de que lo compró, el horno había dejado de funcionar dos veces y 2 de las 4 perillas se rompió. (Por suerte, un técnico de electrodomésticos (no específico de Dacor) consiguió que el horno funcionara las dos veces, pero nos dijo que no había mandos de repuesto. Hemos probado con productos genéricos, pero nada nos sirve. Llevo más de 3 años haciendo malabares con 2 mandos en 4 quemadores y todavía Dacor no dispone de repuestos. Hace seis meses volvimos a preguntar y nos dijeron que tenían un nuevo modelo de mandos que encajaría, pero los pedimos y estaban pendientes de entrega y nunca estuvieron disponibles. Mientras tanto, Dacor ya había procesado nuestro pago por ellos (lo cual es ilegal, creo), así que tuvimos que tramitar su reembolso porque nuestra esperanza de que los mandos estuvieran en stock se había esfumado. También es el horno eléctrico más ruidoso que he tenido. Suena como si la convección estuviera encendida cada vez que lo usas, independientemente de que esté o no en convección. Además, dura 20 minutos después de apagar el horno. Además, periódicamente la estufa emite un fuerte pitido y restablece su computadora sin razón aparente, a veces cuando estoy cocinando (oh, ¿tenías un temporizador en marcha? ¡MALA! - ¡quién sabe cuándo estará listo ahora!) y a veces cuando la estufa ni siquiera está encendida (sólo pensé que te gustaría restablecer el reloj - OTRA VEZ).Además, la puerta del horno tiene un diseño especial con un espacio abierto en la base que permite que el pelo de perro sea aspirado desde debajo de la estufa y se acumule entre las 2 capas de vidrio. Así que tenemos que ver nuestra comida a través del PELO sucio. Aparentemente es por eso que el horno es tan ruidoso, porque se necesita mucho para aspirar todo ese pelo de debajo de la estufa. Esto se puede limpiar, pero hay que quitar la puerta para llegar a ella, lo cual no es fácil - no puedo hacerlo yo mismo. Es tan embarazoso cuando tenemos gente para cenar; sólo espero que nadie se dé cuenta de la bola de pelo en la puerta del horno. Después de leer los otros comentarios de Dacor, me considero afortunada de poder cocinar. Cuidado con el comprador, no compre NUNCA nada de esta marca. Es una mierda total (cara) y el servicio de atención al cliente es inexistente.

Llegó en buen estado y hasta ahora funciona perfectamente. La entrega se retrasó un día por la incompetencia de mi servicio postal local. Compré este microondas, como otros han descrito, para reemplazar un Dacor de 13 años que en realidad no había muerto pero había perdido la pantalla electrónica. Pusimos números de rotulador mágico en la pantalla donde habían estado los números hace 5 años y seguimos utilizando todas las funciones. Decidí reemplazarlo ya que, sin la pantalla de visualización, no podía hacer nada semi-sofisticado con este microondas pero su motor y capacidad de microondas seguían siendo fuertes. Este modelo encaja perfectamente en el anterior kit de ajuste de 24,27. Desgraciadamente nuestro otro kit de adorno es blanco para que haga juego con nuestro antiguo microondas. Ahora la decoración sólo es de acero inoxidable. Y el nuevo kit de adorno para este microondas es plano sin los listones de ventilación (¡además cuesta más de 300 dólares!). Desde la colocación en nuestro gabinete, creo que los listones de ventilación son realmente importantes para disipar el calor y estoy desconcertado por el cambio de diseño de Dacor. Los listones son un poco tediosos de limpiar, pero como la televisión está por encima del microondas y el horno por debajo, quiero que el calor tenga un mejor lugar para ir. En Ebay hay el antiguo kit de embellecedores en acero inoxidable pero de momento el gasto me parece excesivo sólo por la pieza exterior. El soporte interno del nuevo microondas es exactamente el mismo que el del modelo anterior por lo que la única parte del kit de embellecedor que se necesita para mi microondas es el marco exterior. Este nuevo modelo funciona de forma muy similar a la versión anterior. Estoy encantado de que Dacor siga fabricando este microondas para mi espacio 13 o 15 años después.

Tengo un microondas de convección Dacor desde hace unos años y es hasta ahora el mejor que he tenido. Funciona muy bien cada vez, tiene grandes características preestablecidas y también tiene un gran aspecto de acero inoxidable. Gran producto.

Dacor 48 dual fuel range - Hace sólo 3 años, compramos una gama Dacor que es hermosa y funcionó muy bien durante 2 1,2 años. Durante los últimos seis meses, se me han apagado las luces led de algunos de los mandos de la placa de cocción y mi horno ha empezado a no cocer de manera uniforme, tal y como se describe en un post anterior (la mitad de las galletas se pueden quemar y la otra mitad la masa). Un técnico ha salido dos veces y me han hecho sentir que básicamente, no sé usar este horno o no sé cocinar. Es curioso que sólo haya sido en los últimos 6 meses. He cocinado muy bien con la gama durante 2 1,2 años y tengo 20 años de experiencia en la cocina, pero obviamente, no sé lo que estoy hablando. Para reemplazar una bombilla de led, tuve que comprar una pieza de tablero de control de $300 (que Dacor descontó) más una mano de obra de $100. Terminó siendo un arreglo de la bombilla de $250 que ha explotado a un problema potencialmente adicional de $600. Al quitar la tapa de la cocina para reemplazar las luces, ahora me dicen que hay que reemplazar por completo 3 ó 4 quemadores y que, de alguna manera, esto es culpa mía porque los metales se fusionan y Dacor sabe que eso ocurre, pero mi técnico de servicio dice que es porque no limpio mi cocina lo suficientemente bien. Esto sigue sin tener sentido. Y para solucionar el problema del horno, ¿podría ser la placa de control? Vamos a tirar mi dinero en él y ver? Todo son suposiciones, el técnico, Dacor, etc. Así que ahora estoy atascado con una factura de piezas de más de $ 1,000 (Dacor hizo un descuento de alrededor de $ 300) más $ 200 en mano de obra, otra conjetura. Me parece ridículo cambiar una bombilla y adivinar el arreglo de un horno de 3 años que cuesta lo mismo que un coche. Estoy muy enfadado por todo este asunto. Qué error fue Dacor.

Recomendaría encarecidamente no gastar el dinero en Dacor. Nos gastamos mucho dinero en nuestra cocina con la esperanza de tener años de servicio sin problemas. Ya no podemos conseguir piezas para nuestra estufa de gas Dacor, horno eléctrico. Los quemadores hacen clic durante 2 minutos cuando los enciendes. Hemos pasado por 5 placas de circuito. YA NO ESTÁN DISPONIBLES. La luz del horno se enciende y se apaga sola. Etc. Etc.

Remodelamos nuestra cocina hace 2 años, pero no actualizamos nuestro frigorífico porque el antiguo seguía funcionando. Mi mujer y yo siempre quisimos un frigorífico Dacor. Nos gusta su diseño. Nuestro viejo refrigerador finalmente murió después de un año de nuestra remodelación. Estábamos tristes pero contentos al mismo tiempo porque por fin podíamos comprar el frigorífico Dacor que siempre habíamos querido. Comparamos Dacor, Sub-Zero y Thermador para asegurarnos de que Dacor era lo que queríamos. Elegimos Dacor y no podríamos estar más contentos. Ha pasado casi un año y todavía nos encanta nuestro frigorífico Dacor. Ahora sólo tenemos que esperar a que nuestro horno se muera para conseguir uno Dacor a juego.

Nuestros electrodomésticos dacor tienen 8 años. Cuatro o cinco veces al año necesitamos que el técnico venga a arreglar algo en nuestra cocina, el lavavajillas, el ventilador incorporado de nuestra estufa o el refrigerador. Estos artículos son de alto precio... no deberían tener tantos problemas.

Instalamos 2 hornos de pared Dacor, una placa de cocción de 5 fuegos y un ventilador de tiro descendente en el año 2000. Los hornos de convección cocinan perfectamente y han funcionado sin problemas. Después de 7 u 8 años de uso diario, tuvimos que cambiar la bisagra de la puerta del horno que utilizo más a menudo. Estamos en una zona rural, por lo que las reparaciones se realizan a través de Sears. Las piezas de repuesto llegaron de manera oportuna y el horno ha funcionado perfectamente desde entonces. La placa de cocción es fácil de limpiar y el calor es uniforme. El ventilador de tiro descendente es eficaz y fácil de limpiar. No dudaría en recomendar los productos Dacor.

Me complace decir que Dacor nos ha sustituido el horno por uno nuevo. Todavía no lo he probado a fondo, ya que lo sustituyeron el día antes de salir de viaje. Pero hasta ahora el horno superior parece funcionar correctamente. Todavía tengo que utilizar el horno inferior para comprobar que funciona correctamente.

Los informes que dicen que este microondas no es lo suficientemente potente porque sólo tiene 1100 vatios son una sorpresa. Funciona tan bien y es tan robusto como nuestro anterior DMW2420S que duró 16 años.

He tenido un problema continuo al intentar sustituir la puerta del horno .... desde principios de diciembre de 2020. He recibido un continuo recorrido en relación con el estado de la nueva puerta y el envío de la misma. Los amables representantes del servicio de atención al cliente no hacen nada para resolver este problema. La puerta del horno está diseñada para no ser reparable ni fácil de usar. El pobre soporte y las constantes excusas han creado otro CLIENTE DESCONFLICADO. ¡EVITE EL DACOR!

Mi horno Dacor (DO130S, S,N V-A-10160044) tiene menos de 18 meses. Mientras estaba en uso, saltó, echó chispas, disparó el disyuntor y se apagó. Llamé al servicio de atención al cliente y expresé mi preocupación por la seguridad debido a un posible defecto eléctrico. Steven, la persona del servicio de atención al cliente me aconsejó que este horno ya no está en garantía y que llamara a un servicio de reparación. Le reiteré mi preocupación por la seguridad del producto. Me puso en espera y la llamada se cortó. Volví a llamar y me atendió Mike. Le repetí la misma información, y no estaba dispuesto a escuchar ninguna preocupación. Me colgó. Esta experiencia no refleja el compromiso de Dacors con el servicio al cliente o la seguridad del producto.

Nos mudamos a nuestra casa recién construida en abril de 2012. Compré el Dacor 30andquot; cajón de microondas para complementar un 30andquot; horno eléctrico que se instala justo encima del microondas. Estoy muy contento con mi compra, es elegante y funciona bien. El cajón es espacioso, puedo colocar varios alimentos en él y todos se cocinan uniformemente. Lo usamos a diario y no podríamos estar más contentos con él. Si alguna vez me mudo, volveré a comprar este cajón para microondas.

Compré mi gama de 30 y estaba muy emocionada. Pues ya no. Primero me entregaron la cocina equivocada. Tuve que esperar otras tres semanas para la correcta. Mi horno no puede cocinar en absoluto. La temperatura fluctúa en 100 grados. Es la tercera vez que llamo al servicio técnico y sigue sin funcionar. Es muy injusto, tengo que ausentarme del trabajo para esperar a la persona que lo repara y luego no se arregla nada. Me gustaría poder devolver este limón. Pero después de leer otros comentarios no estoy solo. Por qué esta empresa no es responsable de estafar a la gente trabajadora. Me encanta cocinar. Es mi pasión. Mi Kenmore Elite costaba la mitad del precio y era mucho mejor.

Compré el frigorífico hace menos de un año por más de 4.000 dólares y el cajón de las verduras se astilló. Cuando llamé a Dacor, me dijeron que era un problema cosmético y me dieron un número para llamar y pedir la pieza. Para un frigorífico de menos de un año y que cuesta tanto, pensé que debería entrar en su garantía. Otro problema es la máquina de hielo. No dispensa hielo y siempre tengo que sacar el cubo de hielo y volver a colocarlo. El servicio de atención al cliente de Dacor me dijo que se debe a que entra aire en el depósito de hielo cuando lo dispensa y que esa es la solución. Una vez más, para un frigorífico tan caro con menos de un año de antigüedad, creería que el servicio de atención al cliente estaría más orientado al cliente. Nunca más.

Esta es una continuación de mi queja inicial, que se publicó el 28 de noviembre de 2011, y una publicación actualizada el 27 de diciembre, relativa a los problemas con nuestra cocina Dacor. Nos enteramos de que la tienda local de electrodomésticos que presta servicios a Dacor dejó de trabajar con los electrodomésticos Dacor, por lo que nos quedamos sin empresa de reparación. Nos contactó el representante del servicio de atención al cliente de Dacor, que ha sido muy diligente a la hora de trabajar con nosotros para encontrar una solución.Ayer, el supervisor del servicio regional de Dacor de Washington vino a Casper para trabajar en nuestro horno, que ahora es totalmente funcional. Un servicio de atención al cliente increíble. Compartió con nosotros los retos de Dacor para conseguir empresas de servicio locales cualificadas, especialmente en las ciudades más pequeñas. Aplaudo a Dacor por hacer un esfuerzo adicional (1.000 millas, para ser más exactos) por nosotros.

Compramos un horno de pared Dacor cuando renovamos nuestra cocina en 2010. Después de cinco llamadas al servicio técnico, una placa de circuito y un elemento de la parrilla reemplazados, encontraron un cable roto que debió ocurrir durante el ciclo de limpieza. Llevo dos meses sin horno y no recomendaría comprar un horno Dacor porque creo que tiene un diseño defectuoso. El problema continúa.

Estoy encantado con este horno. Siempre he tenido un horno doble vertical, así que esta es la primera vez para mí. Es muy bonito en mi cocina. Casi como un mueble. ¡No puedo esperar para empezar a cocinar!

Tengo una placa de cocina antigua. Sí, lleva 15 años funcionando bien, pero me he encontrado con algunos problemas en los que sé que las reparaciones serían caras, pero sobre todo las piezas. Después de hablar con algunos representantes, realmente quieren ayudarte. Nada es gratis y no espero que lo sea, pero me alegro de que me hayan ayudado a que mi placa vuelva a funcionar. Espero que alguien encuentre esto útil antes de leer o escribir malas críticas.

Tengo un microondas Dacor desde hace unos siete años y es hasta ahora el mejor microondas que he tenido. Funciona muy bien en todo momento, tiene grandes funciones preestablecidas y también tiene un aspecto muy sofisticado. Recomiendo los electrodomésticos Dacor basándome en mi experiencia con este microondas.

Esta publicación es en respuesta a mi publicación original sobre el problema del calentador de la bandeja de drenaje de nuestro refrigerador Dacor. Mi frigorífico fue reparado el 10,16,2012 sin coste alguno para mí. Mi frigorífico está fuera de garantía, pero Dacor dio un paso adelante y reparó el problema. El servicio al cliente que recibí fue insuperable, y me gustaría agradecer a James ** por ello. Un gran servicio de atención al cliente infunde confianza en su producto. ¡Gracias!

DCT305SNGH - Tengo esta estufa desde hace 3 años. Desde el principio ha dado problemas. Las luces que se encienden cuando un quemador está encendido se rompieron inmediatamente. El lugar por donde sale el gas y se enciende es negro y difícil de limpiar. Las rejillas están oxidadas, el acabado se ha desprendido. Las perillas indicadoras no reflejan lo que está sucediendo, en otras palabras, si está en la posición más baja no tiene ninguna marca indicadora. Es difícil de limpiar y se raya muy fácilmente. He hecho venir al servicio técnico unas 5 veces hasta que han decidido enviarme muchas piezas nuevas. Estas no son mejores. Es simplemente un mal producto. Básicamente la garantía es inútil si sigues llamando por el mismo problema. Dicen: Esta es la última vez que arreglamos este problema. Tristemente siempre escuché que esta era una gran compañía y esperé 7 años para ahorrar para esta estufa y boom aparato podrido.

Estamos increíblemente decepcionados, no solo con la cocina sino con el servicio de atención al cliente de Dacor. Compramos esta cocina en enero de 2016 y aquí estamos en julio con lo que es básicamente un soporte para sartenes sentado inútilmente en nuestra cocina. Los problemas comenzaron inmediatamente. La primera vez que usé el horno, se bloqueó con los alimentos que se estaban cocinando dentro. Resultó que los termostatos de ambos hornos estaban tan desajustados que la temperatura del horno alcanzaba los niveles del modo de autolimpieza, por lo que los hornos se bloqueaban con la comida dentro. Hicimos cambiar los dos termostatos dos veces y seguíamos teniendo el mismo problema. Finalmente, los termostatos se calibraron, pero seguían dentro de un rango. Además, el interruptor del horno de convección dejó de funcionar. Después de 6 meses de intentar solucionar este problema, devolveremos la cocina y la sustituiremos por otra marca. En ningún momento Dacor se ofreció a cambiar la cocina, sino que se limitó a enviar a un técnico de reparación.

Electrodomésticos de limón. El lavavajillas se rompe cada 6 meses. La cocina de gas se rompe cada 6 meses. El microondas se rompe cada 6 meses. ¡¡¡Productos horribles!!!

Remodelamos nuestra cocina hace menos de 5 años. Como hemos tenido restaurantes en el pasado, queríamos electrodomésticos de calidad comercial. Estuve mirando Sub-Zero y Viking o Wolf. Desgraciadamente, me dejé convencer por el Home Center para comprar un paquete Dacor. Eso fue un error. Aunque estos electrodomésticos cuestan tanto como los de esas marcas, la calidad ni siquiera se acerca. Después de gastar $22,000 en electrodomésticos he descubierto rápidamente que estos electrodomésticos son basura. Primero el microondas empezó a arquearse y casi se incendia. También cuando me instalaron la placa de cocción. Me di cuenta de que los quemadores en el centro estaban marcados incorrectamente y el LED azul que indica que los quemadores están encendidos estaba quemado.Después de sólo unos pocos años, ahora mis hornos no funcionan. Y justo antes de Acción de Gracias me he quedado sin hornos. Mis antiguos hornos tenían casi 50 años y funcionaban bien. Estos hornos de más de 6000 dólares no tienen ni 5 años y no funcionan. Me estoy pateando por no haber seguido mi plan original. Si usted está considerando Dacor, yo no recomendaría.

Me gustaba el aspecto del horno Dacor y encajaba con la remodelación. El tablero de relés fue reemplazado un año después de la garantía - $600. Luego, después de 8 años de uso ligero (tengo una estufa Thermador Home Pro), otra placa de circuito falló, la pieza ya no se fabrica. El horno ya no tiene valor y va a parar al vertedero. Es un escándalo. Un gran distribuidor nacional de electrodomésticos dice que Dacor no es fiable. La hija tuvo grandes problemas con el frigorífico Dacor. Ha comprado un repuesto de Kitchenaid por recomendación del mismo vendedor. Construido para no durar... qué vergüenza, Dacor.

Productos elegantes con un rendimiento sorprendente. Al principio, no estaba muy familiarizado con los electrodomésticos de lujo de Dacor. Sin embargo, vi algunos de sus nuevos productos y decidí dar el paso. Me alegro de haberlo hecho. Compré un frigorífico de puerta francesa de 36 para la casa y me encantan las características y el rendimiento de este frigorífico. El cajón ajustable de la zona fresca puede ir más frío que el compartimento estándar del frigorífico, así que lo mantengo justo por debajo del punto de congelación para mi cerveza y mi champán. Hace el hielo súper rápido y siento que los productos también duran más. En general, estoy muy contento con esta compra y cuando haga una remodelación completa de la cocina, consideraré también sus productos de cocina.

Nuestro frigorífico tiene 5 años y ha tenido un problema de congelación en la zona del congelador, lo que ha provocado un fuerte ruido del ventilador del congelador. En un principio llamamos a Dacor para que nos atendiera, pero no pudieron hacerlo durante dos semanas. Un técnico de electrodomésticos instaló un nuevo calentador para el descongelador. Esto sólo funcionó por poco tiempo y ocurrió dos veces con un coste de más de 1.000 dólares. Hace un par de meses, volvió a ocurrir y pudimos contactar con ** del servicio de atención al cliente de Dacor. Ella sabía exactamente cuál era la causa del problema. Pidió las piezas y dirigió a un reparador aprobado por la fábrica para que instalara más de 800 dólares en piezas y estamos seguros de que el problema se ha resuelto. Gracias, Dacor, por respaldar sus productos.

Hace dos años, reformamos toda nuestra cocina con un gasto considerable. Todos los electrodomésticos que sustituimos eran de Dacor. Incluían: 1) un frigorífico de 36 pulgadas, modelo EF 36,wf; 2) un horno de pared doble, modelo EO230SCH; 3) una placa de cocción de gas, modelo RGC304; 4) un lavavajillas, modeloEDWH24S y; 5) una campana extractora, modeloEH3012SCH. Los problemas comenzaron a los dos meses de la instalación. El frigorífico dejó de funcionar debido a un fallo del relé y a un problema del compresor; ambos fueron sustituidos por Dacor sin coste alguno para nosotros. Fue un inconveniente pero no fue costoso. Poco después, el horno de pared inferior dejó de funcionar, así como las luces de ambos hornos. Esto requirió la sustitución del panel de control principal (placa de circuito de control). Dacor pagó la reparación. El reloj no mantiene la hora exacta y gana alrededor de una hora al día. Decidimos dejarlo estar y no lo mandamos a arreglar. Después de que expirara la garantía de un año, el horno inferior volvió a fallar. Esta vez, hubo que desmontarlo de la pared y un ventilador de escape en el horno inferior estaba defectuoso y tuvo que ser reemplazado. La respuesta inicial de Dacor fue que estaba fuera de garantía, por lo que me tocaba a mí cubrir las reparaciones. Finalmente accedieron a suministrar la pieza (unos 90 dólares), pero tuvimos que gastar varios cientos de dólares en la instalación. Ahora, el horno inferior tarda muchísimo en calentarse, y de nuevo decidimos dejarlo estar. Recientemente, hubo un fuerte destello en la campana de ventilación; al parecer, una de las bombillas se quemó. Mi esposa trató de apagar las luces de la campana pero el interruptor de la luz aparentemente se fundió cuando la luz se fue y no pudo apagarlas. Tras un par de dedos quemados y una herramienta de extracción de bombillas fundida, conseguí sacar la otra bombilla. Llamé a Dacor y obtuve la habitual respuesta de fuera de garantía. Llamé al servicio técnico local de Dacor. El técnico examinó el problema (95 dólares) y dijo que tendría que llamar a Dacor. Después de hablar con Dacor, me llamaron y me dijeron que enviarían un tablero de control de reemplazo, pero que no pagarían las llamadas de servicio. La compañía de servicio dijo que la siguiente llamada de servicio sería de 195 dólares. Una bombilla se quemó: costó 290 dólares. Sospecho que todas las campanas que Dacor ha fabricado con esta placa de control también son defectuosas. Hemos tenido que sustituir las bombillas halógenas con gran regularidad. Tenemos bombillas halógenas en nuestro barco que han durado al menos 15 años. Hubo otra queja en este tablero que tuvo un problema similar con la campana de ventilación. Decidió arreglarlo él mismo. Él es un ingeniero eléctrico sus comentarios son dignos de leer y hablan del diseño inadecuado de esta unidad. Es una pena que los electrodomésticos Dacor parezcan estar cerca del fondo en términos de fiabilidad. Consumer Reports que sus cocinas de gas parecen ser las menos fiables. Parece que tengo algo que esperar. No hace falta decir que no puedo recomendar Dacor a nadie. De hecho, les recomendaría que no compraran ningún producto Dacor que no tenga una garantía completa de varios años.

Compré un frigorífico Dacor hace unos 4 años y no he tenido más que problemas constantes con él a lo largo de los años. Finalmente accedieron a enviarme un nuevo frigorífico, y ahora, después de cinco meses, estoy teniendo un problema importante con él, y he estado intentando durante 3 horas conseguir una autorización de la garantía para que pueda venir un técnico a detener una fuga importante que ahora se está filtrando en el condominio de abajo. Estoy tan disgustado con sus productos y su servicio que realmente nunca aconsejaría a nadie que comprara un producto Dacor. Si pudiera, compraría otra marca y acabaría con ella, pero se trata de un frigorífico de 9.000 dólares, ¿SE PUEDE IMAGINAR ESO?

Tenemos nuestro Dacor desde 2006 y esta cocina, el aparato más caro que hemos tenido, simplemente no mantiene la temperatura adecuada del horno. Hemos tenido varias cocinas mucho menos caras y sus hornos, con diseños mucho más básicos, hacen lo que se supone que debe hacer un horno: ¡mantener la temperatura! Cocinamos o lo intentamos bastante, pero trabajar con este horno es como hornear sobre un fuego abierto mientras se acampa. Este horno de convección, supuestamente gourmet, que supuestamente puede hornear galletas y carne al mismo tiempo, es un fracaso total. Hemos hecho venir al servicio técnico en repetidas ocasiones sin éxito. Estoy convencido de que podríamos cambiar las placas de circuitos repetidamente y no habría diferencia porque es un diseño defectuoso. Este producto no debería estar en el mercado ni esta empresa y su mal servicio en el negocio. ¡NO COMPREN SUS COCINAS! A no ser que no cocinen y lo único que hagan sea mirarla. Estamos pensando en contratar a un abogado para presentar una demanda colectiva. Podríamos comprar un horno de bajo coste que funcione varias veces por lo que hemos pagado en facturas de reparación.

En 2008, compré la casa de mis sueños y tuve la oportunidad de construir mi cocina desde cero. En ese momento, busqué entre Viking, Sub-Zero, Wolf y Dacor. Concerté una cita para visitar la sala de exposición de Dacor y quedé impresionada por la estética y el rendimiento anunciado de su línea. Tomé la decisión de llenar mi cocina con productos Dacor: lavavajillas (ED24SCH), cocina doble (ER48DSCH), campana extractora (EH4818SCH), frigorífico y microondas (DMT2420). Hasta la fecha, el frigorífico es el único aparato que no ha funcionado mal. Durante el primer mes, el microondas fundió un fusible (cubierto por la garantía). En los primeros 6 meses, la placa base del lavavajillas se estropeó (también cubierto por la garantía). Desde que las garantías de 1 año han expirado, la unidad eléctrica de la campana extractora funcionó mal y dejó de funcionar correctamente (más de 400 dólares de reparación). La placa base del lavavajillas se ha estropeado dos veces (más de 1200 dólares). La rejilla del lavavajillas se ha oxidado completamente y las ruedas se han caído ($800 para reemplazar). Las luces del dial de mi horno están apagadas y el fondo de cristal dentro del horno que cubre la resistencia se ha agrietado (no se ha derramado ni caído nada). De hecho, sólo uso ese lado para el Día de Acción de Gracias. Estoy muy decepcionada (por no decir otra cosa) y creo que los productos que me vendieron no están a la altura del nivel de calidad que anuncian. Además, las piezas de repuesto son obscenamente caras, y en este momento tiene más sentido reemplazar las unidades en lugar de invertir más dinero en un pozo.

Compramos la gama modernista de 48, el frigorífico y el congelador, el horno y el microondas y el lavavajillas con una remodelación de la cocina hace 9 meses. Tuvimos un problema con el lavavajillas que se resolvió, y luego otro cuando se detuvo a mitad de ciclo. El técnico vino y nos dijo que necesitábamos un nuevo panel. Descubrimos que estaba atrasado. Bueno, ya han pasado CUATRO meses sin lavavajillas. Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y hemos preguntado por otras opciones y nos han dicho que no podían hacer nada. Al hacer el seguimiento, hemos dejado mensajes y no nos han devuelto las llamadas, al igual que la empresa de servicios. He esperado en el teléfono 3 veces 30 minutos para hablar con alguien, porque no devuelven la llamada. Hemos pedido hablar con un supervisor, y nos han dicho que nuestra información sería remitida... 2 días después, ninguna llamada. Este es, con mucho, el PEOR servicio que he tenido para CUALQUIER tipo de producto.

Escribí ayer, quizás con demasiada precipitación, que nuestra placa base estaba muerta en nuestra estufa Dacor. El técnico ha venido hoy y la ha arreglado quitándola de la parte delantera de la estufa y desenchufando dos clavijas y volviéndolas a enchufar. Ahora todo funciona bien y estamos muy aliviados. El reparador comentó que la mayoría de la gente está muy contenta con sus aparatos Dacor y que él no los repara muy a menudo. También espero que esto no vuelva a ocurrir porque, aunque es extremadamente sencillo de reparar, sería muy pesado desmontar la placa base y manipular los sofisticados circuitos si tuviéramos que hacerlo nosotros mismos. No estaba observando muy de cerca lo que hizo el chico y no sé si podría hacerlo yo mismo.

Me da la tranquilidad de saber que al tener una placa de cocción Dacor (RGC365) tengo una cosa menos de la que preocuparme. La comida siempre llega a tiempo, y mi horno de pared es muy fácil de usar y limpiar. Como he dicho, una cosa menos de la que preocuparse. Soy cliente de Dacor desde hace más de 12 años. No hay necesidad de buscar más. Mi próxima cocina será un conjunto Dacor.

Construimos una casa en 2006 e instalamos todos los electrodomésticos Dacor. Nunca más volvería a comprar estos productos. Mi placa de cocina de gas era el producto de gama alta de Dacor y no he tenido más que problemas con él durante 5 años. Me he gastado más de 1.000 dólares en arreglar el quemador grande que sigue teniendo fugas en la junta hasta el punto de que las llamas salen por la parte inferior del quemador. La mayoría de los otros quemadores hacen clic cuando se encienden aunque estén limpios y alejados de una corriente de aire. He hecho venir a dos empresas de reparación aprobadas por Dacor y ambas me han desaconsejado Dacor. Además, el acabado de la placa de cocción se ha empapado de mis jugos y alimentos para cocinar y las manchas no salen. Aparentemente, esto se debe al nuevo acabado que utilizaron para que el metal pueda soportar las altas temperaturas. Si esta empresa fuera un fabricante de automóviles, habría tenido que hacer retiros y enfrentarse a posibles demandas colectivas. Preferiría cocinar en un hornillo de camping antes que en mi Dacor. Cuando me puse en contacto con Dacor, me ofrecieron piezas a un precio reducido que seguían costando una fortuna. Cuando pregunté por la sustitución, me dijeron que me venderían a un precio reducido que seguía siendo de 2.400 dólares. Mal producto, mala empresa. Mi placa de cocción sigue dando problemas. Es vergonzoso cocinar con amigos a causa de los problemas.

Horno doble Dacor modelo D0230 - Tengo mi horno desde noviembre de 2011. Compré una garantía extendida al momento de comprar el horno. Justo después de instalarlo, llamé y dije que tenían que venir a ajustar el control de temperatura. Estaba desviado por lo menos 50 grados. Nunca mantuvo la temperatura correcta. Desde julio, hemos tenido que sustituir dos placas de relés y otras dos piezas que deberían encargarse de la temperatura errática. Luego me di cuenta de que la junta se estaba volviendo negra en la esquina y que el paquete de vidrio de la ventana se estaba empañando y no se despejaba. La garantía extendida no cubría el reemplazo del vidrio y me cobraron 126 dólares. Dijeron que era cosmético, pero esto era tan malo que no podía ver a través de la mitad del vidrio. El vapor manchaba el cristal y no se podía limpiar, porque estaba dentro de dos piezas de cristal. No compren un horno Dacor. En 38 meses tengo tantas reparaciones que he perdido la cuenta.

El dispensador escupe cubitos de hielo en el suelo de madera todos los días. Nos han dicho que es un problema de diseño y que no se puede hacer nada. Tenemos que comprobar constantemente que el conducto está vacío después de usarlo, pero podemos estar horas sin acercarnos al frigorífico y oír cómo el hielo salta al suelo. Mi nieto ha tropezado y se ha caído, y yo también. Estoy más preocupado por la seguridad que por cualquier otra cosa. También nuestro suelo de madera de nogal es una preocupación.