Conseguí una gran oferta en línea para la cocina de gas Dacor LP. Era nueva pero tenía un panel lateral abollado según la tienda. No se podía ver la abolladura en las fotos y de todos modos estaría oculta contra los armarios. La cocina fue finalmente entregada y es nueva como se anunciaba. Funciona muy bien durante unos días, pero luego el horno no mantiene la temperatura y no se enciende. Aquí es cuando comienza la pesadilla. Samsung es ahora propietaria de Dacor y llegar a las personas adecuadas para hacer una reclamación de garantía es increíblemente difícil. Después de hacer la reclamación de reparación nos notifican que no hay cobertura de la garantía para el servicio, ya que no era una unidad nueva. Perdonen, pero tenemos el recibo de compra que muestra que está con la garantía completa de fábrica. Finalmente acceden a acomodarnos y luego cancelan repetidamente los tickets de reparación. ¡Después de muchas llamadas para arreglar esto, ahora nos dicen que ningún centro de servicio vendrá a reparar la gama! Nos ofrecieron un reembolso menos algún tipo de descuento basado en el uso de la estufa durante un periodo de tiempo. ¡El horno dejó de funcionar a la semana de tenerlo y quieren DESCUENTAR el reembolso! Hice una queja al BBB y su respuesta fue que harían que alguien se pusiera en contacto con el cliente. Hoy lo han hecho y seguimos sin solución. Les dije que tenían 3 opciones, arreglar la cocina, reemplazar la cocina o reembolsarnos completamente y yo haría los arreglos para arreglar el horno. Dicen que no hay estufas en el inventario para reemplazar esta con. Nadie dentro de los EE.UU. llamará o se pondrá en contacto con nosotros para arreglar este fiasco y nos quedamos con alguien que no puede tomar decisiones y que habla inglés como segunda lengua. Lo triste es que es una gama básica que al principio parecía ser un gran diseño y sería grande para tener en nuestra cocina. Ahora es un dolor de cabeza interminable porque Dacor se niega a dar un paso adelante y remediar una pieza defectuosa del horno con una llamada de servicio de alguien que requeriría probablemente un pago más alto que sus proveedores de red.

Yo también compré una cocina de gas Heritage de 30 en noviembre de 2018. La primera vez que ejecuté el ciclo de limpieza (hace 2 semanas), la calefacción del horno se apagó. Después de largos intentos de contactar con el departamento de garantía, finalmente recibí una llamada. Envié la información requerida y me dijeron que el servicio de garantía se pondría en contacto conmigo en 48 horas. Después de no recibir esa llamada, me puse en contacto por correo electrónico con Dacor y me dijeron que me pusiera en contacto con el servicio técnico directamente. Pues bien, acabo de hacerlo y me han dicho que se niegan a atenderme porque DACOR NO LES PAGA. ¿Cómo es eso de que una empresa de electrodomésticos de lujo gane millones a costa de sus clientes y no pague a sus empresas de servicio? Un incumplimiento de contrato muy claro ya que mi garantía está activa hasta noviembre de 2021. Nunca en mi vida he tenido una experiencia así, con las cocinas LG, KitchenAid que he tenido. Ni siquiera he necesitado un ápice de servicio técnico en su vida. Así que ahora espero una respuesta de los mensajes en la página de FB de Dacor y el correo de voz que dejé, con la esperanza de servicio. Qué colosal desperdicio de dinero. Comprador, ¡cuidado!

Tengo esta cocina desde hace dos años y voy a cambiar el panel de control por segunda vez. La primera vez durante la garantía del producto y la segunda vez fuera de la garantía. La cocina es hermosa pero aparentemente la electrónica es mala. Y para colmo de males, Dacor no tiene repuestos en stock sino que los ensambla cuando los necesita. El tiempo de espera estimado para un nuevo panel es de 3 semanas; así que no hay horno durante 3 semanas y ahora no hay mucha fe en que la nueva placa sea mejor que la anterior.

Este es un comentario de seguimiento de mi última publicación del 21 de junio de 2011. Mi compañía local de electrodomésticos, donde compré este horno, parece haber ayudado con su reciente arreglo. Pude hornear un pastel blanco, siguiendo las instrucciones de la caja, que no estaba quemado por un lado y crudo por el otro; estaba bien. Con la llegada del otoño, volveré a mi cocina y utilizaré mi horno. Os mantendré informados. Aún así, no recomendaría este horno a nadie, y no compraré ningún producto Dacor en el futuro.

Nos mudamos a nuestra casa recién construida en abril de 2012. Compré el Dacor 30andquot; cajón de microondas para complementar un 30andquot; horno eléctrico que se instala justo encima del microondas. Estoy muy contento con mi compra, es elegante y funciona bien. El cajón es espacioso, puedo colocar varios alimentos en él y todos se cocinan uniformemente. Lo usamos a diario y no podríamos estar más contentos con él. Si alguna vez me mudo, volveré a comprar este cajón para microondas.

Me gustaba el aspecto del horno Dacor y encajaba con la remodelación. El tablero de relés fue reemplazado un año después de la garantía - $600. Luego, después de 8 años de uso ligero (tengo una estufa Thermador Home Pro), otra placa de circuito falló, la pieza ya no se fabrica. El horno ya no tiene valor y va a parar al vertedero. Es un escándalo. Un gran distribuidor nacional de electrodomésticos dice que Dacor no es fiable. La hija tuvo grandes problemas con el frigorífico Dacor. Ha comprado un repuesto de Kitchenaid por recomendación del mismo vendedor. Construido para no durar... qué vergüenza, Dacor.

Mi horno no funcionaba. Ni la parrilla ni el elemento del horno se calentaban. El distribuidor al que compramos la cocina había cerrado el negocio. Así que escribí al servicio de atención al cliente en el sitio web de Dacor. El servicio de atención al cliente de Dacor me respondió en 24 horas con una sugerencia sobre lo que podía estar mal. Mi marido siguió las sencillas instrucciones y mi horno ya funciona. Estoy muy contenta con la rápida respuesta del servicio de atención al cliente de Dacor. Incluso nos proporcionaron un número de teléfono exclusivo por si teníamos problemas.

En agosto de 2005, compré una cocina Dacor pro. En diciembre de 2005, el panel de control empezó a parpadear y a perder la visualización. Dacor me dio los nombres de 2 reparadores autorizados. Después de varias visitas de un reparador, llamé a Dacor y me dijeron que llamara a un reparador. Obviamente no me escucharon. El reparador habló con el representante de Dacor, quien respondió que la pantalla debía reiniciarse como un ordenador. Varias veces al mes, tengo que ir al panel de control eléctrico en mi sótano para apagar y encender el interruptor en un esfuerzo por reiniciar. En septiembre de 2010, el panel de la pantalla se oscureció y no se pudo reiniciar. Tuve que reemplazar para controlar la membrana a un costo de $ 530,69 más $ 169 para la mano de obra y una llamada de servicio. En el Día de Acción de Gracias de 2010, el nuevo panel de visualización que era obviamente defectuoso, dejó de funcionar. Una vez más, hubo que pedir e instalar una nueva membrana, lo que supuso otro cargo por servicio y mano de obra. Envié una carta a Dacor solicitando el reembolso de la mano de obra y el servicio de la membrana defectuosa original y me informaron de que garantizaban sus productos, no el servicio. Ahora es el 16 de noviembre de 2011 y todavía tengo que reiniciar continuamente el panel de control. Sin embargo, hablé con un reparador autorizado de Dacor que me dijo que Dacor ha recibido muchas quejas como la mía y ahora tiene un dispositivo que se conecta al cable de alimentación y filtra el ruido de otros artículos de la casa que interrumpe el panel de control de mi horno. ¿Hay alguna razón por la que Dacor mantiene esto en secreto? ¿No quieren hacer felices a sus consumidores? No puedo esperar a librarme de este aparato y de toda asociación con la empresa Dacor.

Cuando compré mi casa, los anteriores propietarios me dijeron que habían tenido problemas con el horno Dacor. Habían comprado un quemador de repuesto y habían pagado por adelantado al servicio técnico autorizado de Dacor para que nos lo instalara. Llevamos tres años trabajando para que el servicio técnico autorizado de Dacor instale la pieza por la que ya se le ha pagado, y hemos estado utilizando un horno tostador para preparar comidas para una familia de cuatro personas todo el tiempo. El horno se calienta hasta los 135 grados y luego se apaga por completo o cambia inmediatamente al modo de asado y quema lo que hay dentro. Cuando llamé a Dacor para ver si podían ayudar con el problema de servicio ya que el técnico estaba autorizado por ellos, me dijeron que era mi problema, no el suyo. Aunque si el producto que fabrican no fuera defectuoso en primer lugar, no sería problema de nadie.

We did a full reno on our house starting in 2018. With a brand new kitchen we felt higher end appliances would help finish it off nicely. We settled on Dacor from our appliance dealer due to the look a past history of great reviews. Had we known that the original Dacor no longer existed and it was now Samsung with Dacor nameplate we never would have bought them. We have had 15+ service calls for the fridge and oven. Oven didnt work from day one and required multiple board changes. The interior is not level so you cant bake a cake and the racks are impossible to remove without bending the rails. It just failed again last night just as the warranty expired. The call center is in the Caribbean so dont expect any help from customer service. The ice maker with the fridge is a continual problem so we had to buy an $100 ice maker that now sits on our counter full time. These appliances have a high end price tag but are not high end!

Compramos un horno Dacor bajo encimera. El temporizador empezó a dar problemas, intenté contactar con Dacor. El asesor de servicio al cliente grosero primero me habló como un interrogatorio de la policía, luego dijo que lo siento no puede ayudar. Un chiste de empresa con productos de diseño barato. Nunca más.

We purchased the Model MOH130S in 2006 from a very reputable distributor of high-end appliances. In 2009 we required a service call to deal with temperature control. The oven was out by more than 40 degrees Fahrenheit. This resulted in a relay board, item 101559, to be replaced. Dacor was nice enough to cover the cost of the board, but not the cost of the $152.00 service call. In 2013, guess what? Relay board, this time out by more than 50 degrees, item # 101559 required replacement again only this time it was not covered and cost of $628.00. Here we are, 2016 waiting for the service provider again as temperature is out by over 60 degrees. Roasts, Turkeys, Chickens and everything else have been dying slow deaths in this unit and are awaiting yet another bill to deal with temperature control. Dacor will do nothing until another $150 service call confirms the problem. Hmmm! What to do?

Nos mudamos a nuestra casa en julio de 2012 y no hemos tenido más que problemas con nuestro frigorífico Dacor, que fue fabricado e instalado en esta casa en 2007. La empresa de reparación de electrodomésticos ha estado en nuestra casa aproximadamente cinco veces en las cinco semanas desde que nos mudamos. Al principio, el problema era una fuga en el sistema de refrigeración que llevó a los técnicos unas 16 horas en tres visitas y 1.400 dólares para solucionarlo. Actualmente, llevamos dos semanas sin recibir la visita de los técnicos (nuestro tramo más largo desde que nos mudamos) y el frigorífico tiene una fuga en el dispensador de hielo y hace un ruido motorizado muy fuerte. Al principio, pensé que una moto se había metido en mi cocina. No hace falta decir que los técnicos están de vuelta.

Esta semana Dacor instaló mi segunda cocina de gas de reemplazo. Remodelé mi cocina hace 3 años y elegí Dacor porque tuve una gran experiencia con sus electrodomésticos en el pasado, tuve su horno y estufa en mi cocina durante 15 años y nunca tuve un problema. Con la primera cocina nueva, el horno comenzó a apagarse automáticamente debido al exceso de calor, por lo que la función de seguridad se activaba y apagaba el sistema, además los mandos se calentaban mucho incluso cuando se utilizaba brevemente, entre 12 y 15 minutos. Quedé muy impresionado y contento con el servicio de atención al cliente de Dacor, que me proporcionó inmediatamente un horno nuevo. Exactamente otro año, el nuevo horno tenía el mismo problema, la puerta empieza a no abisagrarse correctamente y el calor empieza a escaparse, las perillas se calientan peligrosamente.Esta semana Dacor muy amablemente, reemplazó mi aparato con el nuevo Dacor Renaissance 36. He utilizado el horno durante 12 minutos a 400 y todo el exterior está peligrosamente caliente. No tengo niños, sin embargo, si los tuviera estaría aterrorizada de que pudieran herirse gravemente. El exterior de un horno no debería calentarse así. ¿Alguien más ha tenido este problema con Dacor? Creo que han sido muy receptivos con respecto al servicio de atención al cliente, pero quiero un aparato que sea seguro.

Construimos una casa en 2006 e instalamos todos los electrodomésticos Dacor. Nunca más volvería a comprar estos productos. Mi placa de cocina de gas era el producto de gama alta de Dacor y no he tenido más que problemas con él durante 5 años. Me he gastado más de 1.000 dólares en arreglar el quemador grande que sigue teniendo fugas en la junta hasta el punto de que las llamas salen por la parte inferior del quemador. La mayoría de los otros quemadores hacen clic cuando se encienden aunque estén limpios y alejados de una corriente de aire. He hecho venir a dos empresas de reparación aprobadas por Dacor y ambas me han desaconsejado Dacor. Además, el acabado de la placa de cocción se ha empapado de mis jugos y alimentos para cocinar y las manchas no salen. Aparentemente, esto se debe al nuevo acabado que utilizaron para que el metal pueda soportar las altas temperaturas. Si esta empresa fuera un fabricante de automóviles, habría tenido que hacer retiros y enfrentarse a posibles demandas colectivas. Preferiría cocinar en un hornillo de camping antes que en mi Dacor. Cuando me puse en contacto con Dacor, me ofrecieron piezas a un precio reducido que seguían costando una fortuna. Cuando pregunté por la sustitución, me dijeron que me venderían a un precio reducido que seguía siendo de 2.400 dólares. Mal producto, mala empresa. Mi placa de cocción sigue dando problemas. Es vergonzoso cocinar con amigos a causa de los problemas.

Compré un paquete de electrodomésticos Dacor para una casa nueva que cuesta más de 30.000 dólares. Todos los electrodomésticos son defectuosos. Estoy bien mientras Dacor pueda arreglar o solucionar los problemas pero les lleva varias visitas, poner el electrodoméstico fuera de servicio y arreglarlo no ocurre antes de 8-10 Semanas. Imagina que vives con un frigorífico, un microondas, una cocina y un horno durante 10 semanas. El congelador de la columna deja de hacer hielo. Llamo al servicio técnico y el técnico me informa de que la palanca se ha atascado y lo ha arreglado. Espero 48 horas. Después de 48 horas todavía no hay hielo. Otra llamada y después de una espera de 3 semanas otra visita y diagnostica que necesita una pieza nueva. Espera de la pieza 4 semanas y otras 3 semanas para el reemplazo. La nevera no enfría y mantiene la temperatura a 45 grados. El técnico de servicio se presentó 3 veces y prometió que estaba arreglado. He tirado miles de dólares en comida. Hasta la fecha no lo he arreglado. Esperando una pieza, el técnico no está disponible por problemas de horario, etc. Hasta la fecha he estado sin nevera (8,12,2021) 9 semanas desde que hice la primera llamada. Actualmente tengo un técnico programado para el 9,1,21. Esto no es el final. El microondas funciona normalmente y no calienta la comida. Después de varias llamadas y esperas se dieron cuenta de que la clavija de la puerta no se conectaba correctamente y necesitaban piezas para arreglarlo. Después de 10 MESES parece que está arreglado. El panel de control de la cocina está colgando por debajo y nadie parece preocuparse por arreglarlo. Cada vez que llamo me dicen que es normal. Creo que Dacor no tiene un control de calidad antes de enviar los aparatos al cliente. Es la peor experiencia que he tenido. Si necesita más detalles no dude en llamarme al **. Espero que huyas de Dacor. Ni siquiera considere esta opción. Tengo un registro de todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos y de los plazos con el servicio de Dacor. Estoy planeando presentar una demanda y recuperar algunos de los costos y pérdidas.

Al igual que muchos de ustedes en este sitio, cuando remodelamos nuestra cocina en el año 2000, investigué y decidí desembolsar el dinero extra para el muy recomendado y más caro Dacor todo. Compramos un horno doble, una placa de cristal de 30 y un extractor. 12 años después, ¡desearía haber comprado GE! Mis hornos han tenido tantos problemas que ni siquiera puedo contarlos. Básicamente, la temperatura no se mantiene correctamente. He utilizado termómetros para hornos y el elegante medidor de mi marido para comprobar la temperatura. Hice cambiar todo el transformador y el panel de control con la esperanza de que se corrigiera el problema, pero no fue así. Creo que tiene algo que ver con la autolimpieza. Creo que se calienta tanto que fríe el controlador. Nunca utilizo la parrilla, así que no es que haya dejado la puerta abierta y no deba hacerlo. Esta tarde he puesto el horno a precalentar a 350. Puse mis pequeños pasteles dentro que estaba haciendo con mi nieto. Unos 5 minutos después, olía como si algo se estuviera quemando así que comprobé los pastelitos. Ya estaban chamuscados por encima y entonces me di cuenta de que el elemento superior era de color rojo fuego, ¡básicamente en asado! ¡¿Qué demonios?! Esto es ridículo. No voy a gastar otros 500 dólares en otra reparación. Por otro lado, mi cocina se ha roto dos veces. La última vez, Dacor tuvo la amabilidad de venderme una a precio de coste y mi marido pudo instalarla. No coincidía con la antigua y Dacor me dijo que ya no la fabrican y que ahora la hace un proveedor externo. El antiguo tenía un acabado texturizado y este es muy brillante y se raya con mucha facilidad. Lo odio. También hemos puesto un extractor retráctil porque la cocina está en una isla. Cada vez que la enciendo, mi sótano huele a lo que se está cocinando. Ahora los botones ya no funcionan. A no ser que los golpee tan fuerte con un objeto afilado que finalmente haga suficiente contacto para que funcionen. Esta es otra pieza que conseguimos a precio de coste y que mi marido tuvo que arrastrarse y reparar y que sigue sin funcionar. Dacor debería respaldar mejor sus productos, ofrecer garantías más largas o, mejor aún, construir mejores productos. Nunca recomendaría estos productos a nadie.

La cocina de gas, el horno y el horno de pared de Dacor estaban aquí cuando compramos nuestra casa en 2010. No volvería a comprar ningún producto Dacor. Tendré que buscar un reemplazo para la cocina de gas. La encimera de gas Dacor está bien, excepto que cada vez que se enciende un quemador, uno o dos de los otros encendedores empiezan a hacer clic y no paran hasta que se encuentra cuál es (no siempre el mismo) y se enciende y apaga. Por favor, tenga en cuenta esta y todas las demás advertencias del coro. NO COMPREN DACOR, es una basura muy cara. Las temperaturas del horno fluctúan mientras se hornea. La unidad de la gama de hornos está fuera de garantía. La garantía de nuestra casa, AHS, la cubrió, pero siguieron enviando al mismo mugriento que nunca solucionó el problema, pero sí nos cobró la tarifa de servicio de 75 dólares. Cambiaron el controlador del horno y el sensor de temperatura. Esto no solucionó el problema. Tenemos un horno de tamaño completo que no podemos utilizar. Entonces la F1 pita sin parar y tenemos que apagar la energía para detenerla. Ahora, de la nada, el ventilador de tiro descendente comenzó a extenderse y retraerse una y otra vez sin que haya manera de detenerlo sin volver al panel eléctrico y activar el interruptor al que está conectado. Eso nos deja sin cocina y sin enchufes en el baño. Colgué después de 35 minutos en espera. Sólo estaba tratando de encontrar un técnico certificado en Bend, OR. Productos de mala calidad y un servicio al cliente muy pobre.

Compramos electrodomésticos Dacor dos veces, (hornos dobles, cajón de calentamiento y placa de gas), después de nuestra primera inundación, y luego otra vez, después de que nos inundamos por el huracán Harvey. (El servicio de atención al cliente de Dacor fue excelente al ayudarnos a reemplazar todos nuestros electrodomésticos cuando estábamos pasando por un desastre tan horrible porque el vendedor al que le compramos nuestros electrodomésticos la primera vez, ya no estaba en el negocio). Quedamos muy satisfechos con nuestros electrodomésticos la primera vez que remodelamos, que los compramos de nuevo, y no hemos tenido ningún problema. Los hornos se calientan más rápido que otros hornos de gama alta y la encimera cocina de manera uniforme y se ve hermosa. Volvería a comprar, pero espero no tener que hacerlo.

Pensamos que habíamos comprado un producto de calidad cuando remodelamos nuestra cocina hace dos años y pusimos un horno de pared de 30 pulgadas de Dacor de 3.000 dólares a través de su distribuidor Friedmans en Knoxville. Habíamos oído durante años que sus productos eran de primera clase y de alta calidad. Me parece interesante que el horno tenga una función de autolimpieza. Sin embargo, el técnico de Dacor me aconsejó que si se utiliza la función de autolimpieza se creará demasiado calor y se destruirá la placa base. Maravillosa aportación a posteriori. El horno ahora no mantiene una temperatura correcta y nos aconsejan que nuestro horno tiene dos años y está fuera de garantía y que no deberíamos haber utilizado la función de autolimpieza. ¿De verdad? ¿Por qué está el botón ahí? No compre bajo ninguna circunstancia ningún producto Dacor. Me siento cómodo al decir que Samsung no añadirá absolutamente nada a la calidad o al servicio. La falta de atención al cliente y de preocupación es irreprochable. La calificación de una estrella es demasiado generosa. ¿Cómo se puede dejar de lado sus productos? Usamos la función de limpieza exactamente una vez y nadie dijo que era un botón de autodestrucción.

Tenemos un horno y microondas Dacor montado en la pared Unidad 7 modelo DMT 2420S cuando remodelamos nuestra cocina. He tenido problemas con el microondas al encenderse y apagarse. He dejado de usarlo porque me preocupa que se produzca un incendio.

En los primeros seis meses, el lavavajillas se oxidó por dentro. Dacor nos dio uno más barato en su lugar. El primer año, el microondas fue reparado cinco veces. El microondas tiene una pieza de madera para mantener la puerta en su lugar. Horno de pared, la parrilla nunca funciona. Actual, horno de la gama no funciona en absoluto. Tenemos un reparador que está tratando de conseguir piezas. Presente, el panel de control de la refrigeración no funciona, necesita reparación. Estos electrodomésticos iban a ser una nuestra cocina de lujo, pero se convierten en una pesadilla. No compre este electrodoméstico, usted está desperdiciando su dinero.

Estoy encantado con este horno. Siempre he tenido un horno doble vertical, así que esta es la primera vez para mí. Es muy bonito en mi cocina. Casi como un mueble. ¡No puedo esperar para empezar a cocinar!

Tenemos un error de relé U43 en nuestro horno Dacor de 4 años. Cuando finalmente sumamos el costo para reemplazar la pieza, superará los 500 dólares y la única respuesta de Dacor es: Lo siento, está fuera de garantía. Por supuesto, no entiendo por qué un tablero de relés en un horno haría un cortocircuito después de unos años. No estoy contento y no recomendaría al fabricante.

La placa de cristal del fondo del horno ha sido un desastre desde el primer día. Cualquier cosa que caiga sobre ella deja una marca blanca que es imposible de eliminar. Al final se decoloró tanto que tuve que cambiarla; más de 100 dólares por el cristal y el reparador formado en la fábrica cobró 285 dólares por la instalación, un trabajo de diez minutos. Desearía que alguien me hubiera informado de los problemas antes de gastar más de 5.000 dólares en una cocina que debería ser utilizable, no sólo bonita de ver, lo que tampoco ocurre cuando el horno está todo manchado. Los quemadores son pequeños y no se pueden comparar con el Thermador que tengo en mi otra casa. Nunca compraré otro producto Dacor.

Me gasté mucho dinero comprando un horno de pared doble Dacor porque se suponía que era de primera línea y fiable. Ahora, hay que cambiar la placa de circuitos y el horno tiene sólo 5 años. Me parece absolutamente ridículo que un horno tan joven tenga un problema tan importante. Estoy muy disgustada por todo el dinero que voy a tener que gastar para arreglarlo. Nunca, nunca he tenido problemas de horno con otras marcas como este en mi vida. Hemos remodelado nuestra cocina y pensé que iba a conseguir algo mejor y ahora me doy cuenta de que esta marca no está a la altura de mis expectativas en absoluto. Estoy utilizando una empresa de reparación autorizada de Dacor y me han dicho que están viendo muchos problemas con esta marca. No recomiendo este horno a nadie.

He comprado un frigorífico Dacor. Necesitaba pedir filtros. Llamé a Dacor y los pedí pagando 178 dólares más un envío de 29 dólares al segundo día. Enviaron los filtros equivocados. La factura es correcta. La caja exterior es correcta pero dentro había dos filtros Whirlpool. Llamé y les pedí que enviaran la etiqueta de devolución para enviarla de vuelta y que enviaran los filtros correctos. Deidra, la gerente del servicio de atención al cliente, dijo No, debe devolver esos filtros y sí, le enviaron los filtros equivocados. Volverán a nuestro almacén y entonces le enviaremos sus nuevos filtros. Le dije que había pagado el segundo día porque los necesitaba ya. Me sugirió que pagara dos más. Lo que sea. Le dije que enviara la etiqueta de devolución y que haría el pedido en otro sitio. Ojalá hubiera visto 226 quejas de consumidores antes de pedirles algo.

I bought my Dacor epicure 36 duel fuel range in 1998. First stove: oven door did not close, spark modulator out. They tried to fix it but failed. They sent me a new stove. #2 stove: same problem with spark modulator. Couldnt use any burner without the constant clicking. Oven didnt bake evenly. Complained. Stove: #3: same problems. Dacor sent me a letter to grade them on their stoves and service. I blasted them. They called me and ask if I wanted my money back or another stove. Stupidly I took the stove. This was 5 years since the original purchase. Ive had this stove #4 for 13 years. Door is and always has been unable to close. I use a stick to close it. Now the relay board is out. Frankly I so love the looks of the stove and I cant afford to get a new one. Original was 5200. Now they are 6700 and I would probably have the same problems. So I am going to try and fix this stove myself. I will never buy Dacor anything ever again, even if I could afford it. When they offer your money back, take it. The service was responsive although didnt solve the problem through 4 stoves. I would gather from that, the design is bad. My mother has a old 1940 gas stove that still works. Gas stoves should not be that complicated.

Compré una estufa Dacor Epicure de 48 en octubre de 2010. Nos mudamos a nuestra casa en noviembre, justo a tiempo para el Día de Acción de Gracias. Remodelamos la cocina y la estufa es el punto focal. Cuando calenté los dos hornos, el modo de precalentamiento permaneció encendido pero los hornos llegaron a más de 600 grados. Los termómetros de mis hornos sólo leen hasta 600. Esto ocurre siempre y los ventiladores permanecen encendidos durante horas. Después de muchas llamadas al servicio técnico, hemos determinado que el horno entra en modo de limpieza cada vez y que está conectado al revés. Dacor me ignora.

Compramos una cocina de doble combustible Dacor Epicure cuando construimos nuestra casa hace 7 años. Fue el electrodoméstico más caro que compramos y desearíamos no haberlo hecho. No hemos tenido problemas con la placa de cocción, pero el horno, específicamente la unidad de asar, ha sido un problema constante. Rara vez usamos la parrilla y usamos el horno quizás 2 o 3 veces al mes. Sin embargo, el encendedor tuvo que ser reemplazado en marzo de 2008 y de nuevo, en junio de 2010. En enero de 2011, se cambió la válvula de gas de la parrilla y ahora, en septiembre, la parrilla vuelve a no funcionar. No veo la posibilidad de invertir más dinero en este electrodoméstico y lo venderé tan pronto como encuentre un comprador dispuesto a arriesgarse con él. Estamos muy decepcionados con este producto.

Estamos en el proceso de remodelación de nuestra casa incluyendo una nueva cocina completa que no podemos esperar a terminar para invitar a la gente y mostrarla. SIN EMBARGO, la estufa ya tiene una luz quemada y finalmente la tapa de la misma terminó cayendo mientras limpiaba la estufa (muy suavemente por cierto porque me gusta tratar mis electrodomésticos muy bien). Tenemos esta estufa desde hace menos de un año ni siquiera he hecho el último pago y ya está con una luz quemada. ¿REALMENTE? Mi marido pasó incontables horas investigando los mejores electrodomésticos y decidió comprar este y venir a descubrir que no es bueno es una completa decepción. Estoy taaaan disgustada. ¡¡¡NO COMPREN ESTA MARCA!!! Ahórrense la molestia que ahora vamos a pasar tratando de conseguir a alguien en el teléfono y ver lo que van a hacer si algo. Lo compré en AJ Madison.

Compramos una cocina Dacor de 36 pulgadas con horno el año pasado, alrededor de septiembre, cuando nos mudamos a nuestra nueva casa. Intentamos encender el horno el día de Acción de Gracias para 10 personas, pero no funcionaba. Llamamos al servicio técnico y sustituyeron la placa de circuito. El técnico encendió el horno y funcionó bien. Nunca utilizamos el horno, sólo los quemadores de la parte superior, porque tenemos un segundo horno más pequeño, que nos gusta utilizar para cocinar todos los días. Entonces llegó el día de Navidad, y teníamos 30 personas en casa, así que fuimos a encender el horno Dacor, pero para nuestro horror, no funcionó de nuevo. Hace poco más de un año que tenemos este horno y sólo hemos intentado utilizarlo dos veces. En ese tiempo, ambas en vacaciones, con mucha gente que alimentar. Esta vez, cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que me cobrarían 198 dólares, porque al intentar que Dacor bajara ese cargo, dijeron que no. Estamos muy decepcionados con Dacor por no preocuparse más por el cliente.

Seguimiento de la publicación del 31 de marzo: En 2001, instalamos dos hornos de pared Dacor y una placa de cocción de gas (convertida a propano). La placa de cocción no ha dado problemas y la superficie de acero inoxidable cepillado sigue pareciendo nueva. Sin embargo, ambos hornos dieron problemas durante el periodo de garantía de dos años. En nuestra región era difícil encontrar personal de servicio competente. Después de numerosas llamadas al servicio técnico, Dacor sustituyó uno de mis hornos de pared alrededor de los tres años (fuera del periodo de garantía). Esa unidad en particular sólo ha tenido un pequeño problema desde entonces y Dacor ha sustituido la pieza correspondiente sin coste alguno. La otra unidad original ha sido problemática desde el principio. El último problema es que la luz interna se enciende y se apaga sin motivo y no responde al botón de la luz en el panel de control frontal. Me pidió información detallada sobre el problema y localizó la unidad en sus archivos. Algunas de las reparaciones anteriores eran conocidas por Dacor, pero otras no, ya que las hicimos nosotros mismos. Me pidieron que enviara una descripción detallada del problema actual junto con fotos, y así lo hice. Basándose en el análisis de Dacor o en las fotos y en el problema expuesto, me enviaron, sin coste alguno, una membrana para el panel de control, una junta para la puerta y un juego de bisagras para la puerta. Al revisar los últimos años de problemas con esta unidad en particular, tengo claro que todos los problemas se derivaron de una bisagra de puerta original rota. El problema se agravó por el hecho de que el personal de servicio y reparación de la época consideraba que el hueco de la puerta estaba dentro de la tolerancia y no descubrimos la bisagra rota hasta que el cristal de la puerta se rompió y tuvimos que sustituirlo, lo que requirió desmontar la puerta. De todos modos, a estas alturas del partido, estoy muy satisfecho con la respuesta de Dacors. Tengo la impresión de que se están esforzando mucho más por respaldar sus productos. Así que, mientras que hace poco tiempo nunca habría considerado otro producto Dacor, cuando llegue el momento, seguirán estando en mi lista de proveedores considerados porque cuando estos hornos funcionan, funcionan muy bien.

Hicimos una remodelación total de la cocina y compramos electrodomésticos Dacor. Un gran error. Tuvimos que gastar 500 en la reparación del refrigerador (modelo EF36BNDFSS). El horno tiene 25 grados menos de temperatura. La tapa de cristal de los quemadores estaba defectuosa. Nunca compraría Dacor. También se desprende el embellecedor frontal del microondas.

Compramos un horno de pared Dacor cuando renovamos nuestra cocina en 2010. Después de cinco llamadas al servicio técnico, una placa de circuito y un elemento de la parrilla reemplazados, encontraron un cable roto que debió ocurrir durante el ciclo de limpieza. Llevo dos meses sin horno y no recomendaría comprar un horno Dacor porque creo que tiene un diseño defectuoso. El problema continúa.

Compré una cocina de doble combustible Dacor en 2002 para mi nueva casa. Al cabo de 18 meses, el panel de control de la parte delantera se había cortocircuitado, lo que hacía que la cocina emitiera un pitido continuo. Me lo repararon y me aconsejaron que no utilizara limpiadores líquidos en la cocina. Dos años después, volvió a ocurrir lo mismo. Finalmente, hace unos 4 años, se produjo otro fallo en el tercer panel de control, el circuito que controla las luces del horno no responde al tacto, y las luces del horno se encienden y se apagan continuamente. Como no estaba dispuesto a pagar otra sustitución del panel de control, desconecté la alimentación de la cocina en la caja de fusibles principal. He seguido utilizando la placa de gas únicamente, encendiéndola con una varilla de encendido. La estufa Dacor sólo funciona parcialmente debido a lo que obviamente es un grave fallo de diseño en el panel de control táctil frontal, que hace que el panel entre en cortocircuito. Enciendo la unidad dos veces al año para usar el horno en Acción de Gracias y Navidad para grandes asados. Este horno fue un error muy caro. Por suerte, tengo un segundo horno (Wolf) en mi cocina, que uso en su lugar para cocinar todos los días.

Hace dos años, reformamos toda nuestra cocina con un gasto considerable. Todos los electrodomésticos que sustituimos eran de Dacor. Incluían: 1) un frigorífico de 36 pulgadas, modelo EF 36,wf; 2) un horno de pared doble, modelo EO230SCH; 3) una placa de cocción de gas, modelo RGC304; 4) un lavavajillas, modeloEDWH24S y; 5) una campana extractora, modeloEH3012SCH. Los problemas comenzaron a los dos meses de la instalación. El frigorífico dejó de funcionar debido a un fallo del relé y a un problema del compresor; ambos fueron sustituidos por Dacor sin coste alguno para nosotros. Fue un inconveniente pero no fue costoso. Poco después, el horno de pared inferior dejó de funcionar, así como las luces de ambos hornos. Esto requirió la sustitución del panel de control principal (placa de circuito de control). Dacor pagó la reparación. El reloj no mantiene la hora exacta y gana alrededor de una hora al día. Decidimos dejarlo estar y no lo mandamos a arreglar. Después de que expirara la garantía de un año, el horno inferior volvió a fallar. Esta vez, hubo que desmontarlo de la pared y un ventilador de escape en el horno inferior estaba defectuoso y tuvo que ser reemplazado. La respuesta inicial de Dacor fue que estaba fuera de garantía, por lo que me tocaba a mí cubrir las reparaciones. Finalmente accedieron a suministrar la pieza (unos 90 dólares), pero tuvimos que gastar varios cientos de dólares en la instalación. Ahora, el horno inferior tarda muchísimo en calentarse, y de nuevo decidimos dejarlo estar. Recientemente, hubo un fuerte destello en la campana de ventilación; al parecer, una de las bombillas se quemó. Mi esposa trató de apagar las luces de la campana pero el interruptor de la luz aparentemente se fundió cuando la luz se fue y no pudo apagarlas. Tras un par de dedos quemados y una herramienta de extracción de bombillas fundida, conseguí sacar la otra bombilla. Llamé a Dacor y obtuve la habitual respuesta de fuera de garantía. Llamé al servicio técnico local de Dacor. El técnico examinó el problema (95 dólares) y dijo que tendría que llamar a Dacor. Después de hablar con Dacor, me llamaron y me dijeron que enviarían un tablero de control de reemplazo, pero que no pagarían las llamadas de servicio. La compañía de servicio dijo que la siguiente llamada de servicio sería de 195 dólares. Una bombilla se quemó: costó 290 dólares. Sospecho que todas las campanas que Dacor ha fabricado con esta placa de control también son defectuosas. Hemos tenido que sustituir las bombillas halógenas con gran regularidad. Tenemos bombillas halógenas en nuestro barco que han durado al menos 15 años. Hubo otra queja en este tablero que tuvo un problema similar con la campana de ventilación. Decidió arreglarlo él mismo. Él es un ingeniero eléctrico sus comentarios son dignos de leer y hablan del diseño inadecuado de esta unidad. Es una pena que los electrodomésticos Dacor parezcan estar cerca del fondo en términos de fiabilidad. Consumer Reports que sus cocinas de gas parecen ser las menos fiables. Parece que tengo algo que esperar. No hace falta decir que no puedo recomendar Dacor a nadie. De hecho, les recomendaría que no compraran ningún producto Dacor que no tenga una garantía completa de varios años.

Compramos el frigorífico modernista Dacor y, después de esperar varias semanas para instalarlo, nos dimos cuenta de que el dispensador de agua no funcionaba correctamente. Nos pusimos en contacto con la tienda a la que habíamos comprado el aparato y, tras varios correos electrónicos de ida y vuelta para verificar nuestra prueba de compra, nos pusieron en contacto con un técnico de reparaciones. Después de unos días, vinieron a nuestra casa para revisar el problema y señalaron que se trataba de un problema de diseño conocido del frigorífico y que la presión del agua de nuestra casa podía ser demasiado alta y que tendrían que volver a venir e instalar una válvula especial para solucionar el problema. Más tarde llamaron y dijeron que Dacor no reconocía este problema y que llamara a un fontanero. Después de gastar más de 20.000 dólares en electrodomésticos Dacor, habría pensado que su servicio de atención al cliente VIP de guante blanco sería mejor. ¡Compre Viking!

Compramos un horno de doble convección Dacor muy caro hace unos 15 años. Esto se basó en las recomendaciones de amigos que cocinan mucho como nosotros, y en el pensamiento erróneo de que esta empresa estadounidense estaría más dispuesta a dar soporte a cualquier problema futuro. Ahora tenemos un problema con el panel de control. La única respuesta de Dacors es que ya no fabrican la pieza y que no pueden ayudarnos a solucionar el problema. Incluso se atrevieron a decir que nos harían un 10% de descuento en una nueva. Excepto por el molesto sonido del zumbador, la estufa funciona bien. Comprar una nueva es una carga financiera que no esperábamos ni queríamos aceptar. Les decimos a todos nuestros amigos que se alejen de este fabricante. Me gustaría no tener que dar ninguna estrella a Dacor.

Regarding my previous complaint on 3/21/12, I had a Dacor fridge, model #EF42BDCBSS, installed in my brand new kitchen in March 2008 (Ive a kitchen full of Dacor). It subsequently had a problem with the drip pan in March 2009 and was fixed on warranty. Come March 2012, the fridge was again diagnosed with the same problem. The technician told me there had been a design problem, but after three re-designs, it was remedied and should have no further problems once the new part was installed. The bill, $658 and more than half, was for the part! Of course, I was livid because the fridge had been fixed in 2009 and was now off warranty.When I expressed myself originally, I was simply venting about the price of the repair without hope of a remedy. James at Dacor customer service called me promptly that next morning and left a message! We subsequently talked and he immediately got in touch with my local appliance service center. He not only worked out with them refunding my deposit for the part but also ordered two other parts that were necessary in order to fix the problem. The outcome? They fixed my fridge at no charge to me for parts or labor, and all I had to pay was the original trip and diagnosis charge. I cant begin to tell you how extremely happy and grateful I am about this. Thank you, James, for such terrific follow-through and thank you Dacor for being a top-notch business who stands behind your products!

Compramos un horno de pared Dacor para reemplazar un horno GE que estaba obsoleto. Pensamos que íbamos a comprar un aparato de primera calidad, pero después de menos de un año y justo antes de las vacaciones, dejó de funcionar con un código en el panel de control que no podíamos encontrar en el manual del propietario. Hicimos venir a un técnico y el coste de la pieza y de la llamada del servicio técnico fue mayor que lo que pagamos por el horno. Ahora está ahí, inservible y nos recuerda que nunca debemos comprar nada de Dacor.

I purchased a DACOR Discovery IQ Range one year ago Model # DYRP36DS/NG from an online authorized DACOR retailer. Here is a synopsis of the events Ive had with the range over the past 12 months: I took delivery of the Range in January of 2016 at my home under construction. I moved into the home in April 2016 which is when the Range was fist installed. In May I began to have problems with the unit, it would shut down during preheating, then reboot itself, sometimes it would just reboot itself randomly. I called DACOR customer support who told me that I needed to download the latest software version, which I did. Shortly thereafter, the Range again would shut down during cooking and go into a reboot cycle.I called DACOR again, they sent out a local service company. In June the technician came out and upgraded and re-installed the software. The problem continued, I contacted DACOR AGAIN, got the run around, etc... Escalated the problem. DACOR then determined the problem was in the internal circuit board which they arranged to shipped to local service company. The service company came out again, replaced the internal circuit board and attempted to upgrade the eProm, which didnt work. The Range was in a constant state of rebooting itself over and over and over again. The Technician left. Said nothing more he could do. I had to shut the power off so the unit would stop rebooting itself.I called DACOR AGAIN, I got a complete run around, they refused to do anything more. I finally was able to reach the V.P. of Customer Service. After a few conversations and investigation into the issues. She determined that the unit needed a new front controller panel. The panel was shipped to the local service company. The service company came out again and replaced the front controller panel. Its now November. Over Christmas, the unit began to shut off the oven randomly during cooking cycles, for no apparent reason. Over New Years, the oven was shutting off, flashing an error code and reboot! I called DACOR last week. They refuse to help because now it is out of warranty.Ive contacted the online retailer. Ive left messages at DACOR for the Service Manager and the V.P. of Service. NO RESPONSE. So this is how DACOR deals with servicing their high end appliances, keep trying to pretend to fix the lemon appliance until the anniversary date, and then they dont have to deal with their $9,000 piece of garbage high end range any longer. The consumer gets screwed and DACOR doesnt care in the least! DO NOT BUY an appliance from DACOR.

Sustituí la placa principal de la parte superior del horno porque la luz del horno se apagaba y encendía sin parar. El coste fue de casi 400 dólares con la llamada de servicio. Ahora, 2 años después, la F1 pita sin parar, y tenemos que apagar la alimentación para detenerla. Anoche, el pitido empezó a las 3 de la mañana. Nunca compraría otro horno Dacor. El microondas Dacor nunca ha sido capaz de hacer palomitas. Ahora el carrusel no gira. Lo único positivo de Dacor es el estilo.

Nos encanta nuestro frigorífico Dacor de 36. Lo tenemos desde hace 6 años y nunca hemos tenido un problema con él. Nuestros amigos y familiares también han elogiado su aspecto y estilo. Estamos contentos con nuestra compra y recomendaríamos los productos Dacor a cualquiera.

Escribo para quejarme de nuestra estufa de doble combustible Dacor que compramos en 1998 cuando construimos nuestra casa. Al principio las cosas fueron bien, y disfruté de la cocción en el horno y de la comodidad de la encimera de gas cuando teníamos problemas de electricidad. Pero entonces se acabó la luna de miel y empezaron los problemas. Después de completar nuestro primer ciclo de autolimpieza, empezamos a recibir el código F1, y nos dimos cuenta de las grietas en la parte delantera de la estufa. Nuestro reparador vino, echó un vistazo y me informó de que Dacor había tenido numerosos problemas y que no cumplía con su garantía. Él tenía razón, Dacor no se sentía de ninguna manera de ayudar a resolver nuestro problema. Con 4 niños, no puedes quedarte sin estufa, así que pagamos las piezas y la reparación. Me imaginé que era una cosa de una sola vez, pero estaba equivocado. Ahora estamos buscando de nuevo la sustitución de la misma parte sólo 3 años más tarde de nuevo con grietas y el código F1. Dacor debería avergonzarse. Hagan las cuentas. Si se desentienden de la responsabilidad de todos estos productos defectuosos que cuestan una media de 5.000 dólares por pieza, ¿no deberían tener el dinero para pagar las reparaciones o quizás contratar a mejores ingenieros? Tienen que rendir cuentas por este desastre. ¡¡¡¡Necesito que me devuelvan mi horno en !!!! Y después del dinero que hemos pagado por las reparaciones, las bombillas y las piezas...... el resto de la atención debería ser gratuita y a cargo de ellos.

Actualizado el 09,08,2019: Recibimos una larga disculpa de Dacor con respecto a su completa incapacidad para dar servicio a nuestra gama afirmando que lo harían bien. Después de enviarles toda mi información de contacto en privado a petición suya, no hemos oído nada. Mi marido condujo a Houston a su sala de exposición, se reunió con el representante de Dacor de California, y todavía no hay nada. Tenga en cuenta que sólo hay unos pocos servicios de reparación sugeridos en su sitio web que ninguno cubre nuestra área. Evite Appliance Genius. Querían 500 dólares sólo por conducir 50 minutos de viaje. Así que aquí estamos, la parrilla del horno principal no funciona, los encendedores no funcionan y la pantalla de control está en blanco. Sí, Dacor era genial hasta que algo se rompió: Nuestra gama de Dacor era grande hasta que comenzó a necesitar reparación. Primero se estropeó la parrilla del horno principal. Luego algunos de los encendedores dejaron de funcionar. Cuando llamamos para que la repararan, todos los lugares a los que llamamos dijeron que ya no darían servicio a Dacor porque no podían conseguir las piezas. Durante más de un año hemos ido de un lado a otro con la oficina estatal de Dacor. Finalmente enviaron a un técnico de un videoclub. De verdad. Nos cobró 170 dólares por venir hasta aquí. Luego dijo que no podía quitar los anillos de latón de los quemadores, lo siento. ¡¡¡Volví a llamar a Dacor y nos dijeron que si encontrábamos a alguien se lo hiciéramos saber!!! Ayer, el panel táctil se quemó. Se acabó. Dacor no respalda sus productos. He documentado todas las conversaciones. No compre Dacor.

I have an Dacor column fridge and after 18 mths (under warrant), its not cooling. Its been 3 weeks, 2 repair visits and Im still out of fridge. Repair person said this is a known issue. If this is the case, Dacor should be proactive and reaching out to consumers under warranty to get this fixed instead of waiting for complaints. Interior trim kit is not included in purchase price which is ridiculous for the price of this fridge. Would not recommend!

Remodelamos nuestra cocina y decidimos utilizar la cocina como punto focal de la habitación. Tomamos la decisión de elegir una cocina de doble combustible Dacor ER36DSCH en lugar de los modelos comparables Wolf y Viking, así como un cajón de calentamiento Dacor, una decisión de la que me he arrepentido desde entonces. Nuestro aparato sigue estropeando el elemento de cocción (200 dólares) que falla rutinariamente en los momentos más inoportunos. Hasta la fecha he sustituido cuatro y la señora me ha informado recientemente de que el horno vuelve a no calentar correctamente. Afortunadamente, soy lo suficientemente competente como para diagnosticar y reparar yo mismo e hice una inspección de funcionamiento y limpieza a fondo que reveló que el elemento de la parrilla ($ 180) también había ido mal esta vez. Mi esposa odia este horno y, por desgracia, se encuentra justo en medio de nuestra hermosa cocina para recordarnos la mala decisión que tomamos. De hecho, estamos ahora en el punto en que estamos considerando reemplazarlo y enviarlo a un depósito de chatarra donde pertenece. Evite esta marca o le saldrá cara.

Compramos esta unidad hace 7 años, sólo una familia de dos con nietos de visita. La unidad llegó, tenía una puerta torcida y un pestillo doblado, que habíamos revisado y supuestamente corregido. Al hacer la autolimpieza, el pestillo seguía haciendo ruidos de molienda. Hace más de un año el horno dejó de funcionar. Una llamada de servicio en diciembre dijo que necesita un nuevo pestillo, sensor y pantalla - ahora estamos en 4 cifras ($). El horno funciona durante mes y medio. ¡Enero de 2019 Llamada de servicio ahora nuevo pestillo de la puerta, tablero de relés y arnés de cableado principal 4 cifras de nuevo el doble! El horno deja de funcionar ayer (junio). Llamada de servicio hoy nuevo pestillo, placa base y algo más y otro coste de reparación de 4 cifras. Las mismas piezas de reparación, el mismo problema. La paciencia es una virtud, pero los costes de reparación son un pecado. Próximo paso, ¡el ancla del barco! El problema desde el principio y sigue siendo un problema ahora.

El dispensador escupe cubitos de hielo en el suelo de madera todos los días. Nos han dicho que es un problema de diseño y que no se puede hacer nada. Tenemos que comprobar constantemente que el conducto está vacío después de usarlo, pero podemos estar horas sin acercarnos al frigorífico y oír cómo el hielo salta al suelo. Mi nieto ha tropezado y se ha caído, y yo también. Estoy más preocupado por la seguridad que por cualquier otra cosa. También nuestro suelo de madera de nogal es una preocupación.

Como contratista, tuvimos la suerte de construir la casa de nuestros sueños, que se terminó en 2005. Después de mucha investigación y muchas visitas a salas de exposición, compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Como dice el refrán, si supiera entonces lo que sé ahora. Nuestro mayor (nótese que he dicho mayor, no único) problema es nuestro horno ESC130. Si tiene este horno, no, repito, no, utilice el mecanismo de autolimpieza. Lo he reparado una vez y lo he sustituido otra vez (junto con una placa de relés). Rara vez lo utilizo porque sé que cuando lo hago el mecanismo de bloqueo seguirá funcionando hasta que sea reemplazado. Esto significa que, aunque todavía puedo utilizar mi horno, tengo que programar el momento en que abro la puerta en función del momento en que la cerradura está en la posición de desbloqueo. Después de reparar esta característica una vez, opté por reemplazar el mecanismo y Dacor me ofreció un descuento en las piezas (el horno estaba y todavía está fuera de garantía) a un costo de más de $ 500.00. Esto se suma a lo que ya había pagado para repararlo sólo 18 meses antes. Temía volver a utilizar esta función, ya que no quería que se repitiera. Después de cocinar macarrones con queso ayer, sentí que realmente necesitaba limpiar el horno y cometí el error de utilizar la función de autolimpieza del horno. No sé por qué me sorprendí cuando el mecanismo de bloqueo se negó a dejar de funcionar.Me puse en contacto con Dacor hoy sólo para hablar con el representante de servicio al cliente más grosero que he encontrado, Steven. No tiene apellido. Es el único Steven que trabaja allí. Se negó a escucharme, habló por encima de mí cuando intenté hablar, y no me permitió hablar con nadie más. No hay supervisores disponibles los viernes y no pudo transferirme a ningún sitio. Dejé un mensaje para que me llamara otra persona (no lo hicieron). Volví a llamar esa misma tarde y me dieron el nombre de una supervisora, Nhi. No estaba disponible y hablé con otro representante de atención al cliente. Me enteré de que Dacor es consciente de que tiene un problema con este mecanismo de cierre y está intentando corregirlo. Esto me dio esperanzas, pensando que la compañía haría lo correcto y reemplazaría este mecanismo sin costo alguno para mí, o al menos sin costo para las partes. Pero no fue así. A pesar de que Dacor sabe que hay un problema con este mecanismo y que supuestamente están tratando de corregirlo, todo lo que pueden ofrecerme es un descuento en las piezas. ¿De verdad? Vaya. ¿Un descuento por una pieza que saben que no funciona bien y que probablemente no funcionará bien porque todavía están trabajando en el problema? Realmente no sé qué decir. ¿Se supone que esto me hará feliz como cliente? ¿Querrían los futuros clientes comprar un producto Dacor sabiendo que Dacor está más que feliz de venderme un producto defectuoso conocido a un precio rebajado y que deberían esperar lo mismo? Probablemente no hace falta decir que insto a todos los posibles propietarios de Dacor a que no malgasten su dinero en ningún producto Dacor, ya que no se preocupan por sus clientes. Ciertamente haré mi parte para advertir a otros y espero que esto sirva para advertir a otros también. Dacor tiene mucho que aprender en términos de construir incluso lo que podría llamarse un buen producto y estar detrás de lo que venden, así como convertirse en una empresa orientada al servicio al cliente.

No compre un electrodoméstico Dacor a menos que esté de acuerdo con la sustitución de las piezas del horno en menos de 2 años. La parte electrónica de control fue reemplazada y menos de un año después la interfaz de usuario tuvo que ser reemplazada. Menos de un año después de la sustitución de la interfaz de usuario, el horno dejó de funcionar por completo. Después de llamar al mismo reparador para que viniera a arreglarlo, me informaron de que la empresa ya no vende la interfaz de control. Cuando llamé a la empresa, las únicas opciones que me dieron fueron enviar la pieza a una empresa de reacondicionamiento de terceros y que ellos la arreglaran. Eso significa que tendría que llamar a la empresa de reparación por cuarta vez para que retiren la pieza, tendría que enviarla para que la arreglen y volver a llamarlos para que la vuelvan a colocar. Dacor ni siquiera se ofreció a pagar nada de esto. El representante del servicio de atención al cliente se ofreció a hacerme un descuento en una unidad nueva. ¿Me estás tomando el pelo? Por favor, hágase un favor y no compre nada de esta compañía. No respaldan sus productos y está claro que no les importa su reputación. Es un desperdicio de dinero que se gasta en aparatos de alta gama que están mal hechos. Gasten menos en otra empresa que lleve mucho tiempo en el mercado. Al menos, si una pieza se estropea, tendrás la seguridad de que la tendrán a mano. Una empresa terrible. Espero que quiebren pronto para que puedan dejar de vender electrodomésticos excesivamente caros a la gente.

My Dacor wall oven does not heat. It is 6 years old and barely used. The technician is waiting for Dacor to get back to them to fix the problem. The technician has done everything they can and it has been four months and Dacor is not responding to fix the issue as its a Dacor problem not a technician problem. (Its a control interface issue, the relay board communicating with machine is not working properly.) I have done my own investigation and they do not reply to customer service e-mails, there is no phone number to talk to someone who could help, just a receptionist who says after 7 years we dont fix Dacor. Again, my oven is 6 years old. I would not purchase this high end product or any product from Dacor ever again.

He comprado todos los productos Dacor. El primer lavavajillas se estropeó, había comprado la garantía. Vinieron 6 veces a arreglarlo, presentaron una queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Finalmente me cambiaron el lavavajillas por un Kitchen Aid. Gracias a Dios por el BBB. Ayudan a la gente. Luego, mi cocina independiente con 6 quemadores se estropeó, la compañía de electrodomésticos lo arregló. Luego la placa de relé del horno se estropeó. Tuve que pedir una pieza de más de 400 dólares, sin garantía. Luego, el tablero de relés del horno de pared se estropeó en 2016. Pagó más de $ 460.00.Menos de 12 meses más tarde tablero de relé se apagó de nuevo. Dijeron Lo siento, no hay garantía. Ordenó la pieza dijo que era $ 500.00 para reemplazar. El técnico de reparación de electrodomésticos ordenó la placa de relé equivocada. Hoy me han llamado y me han dicho que va a costar 650 dólares, sin garantía. No compren productos Decor. Son horribles. Siento que Dacor me ha estafado y que no confío en la empresa de electrodomésticos. Puede que tenga que presentar otra queja a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Compradores, ¡cuidado!

Remodelamos nuestra cocina en el otoño de 2009 y decidimos comprar lo que creíamos que eran electrodomésticos Dacor de gama alta (cocina, horno y microondas). Bueno, qué error resultó ser. Teniendo en cuenta el precio que pagamos por los electrodomésticos, no se esperaría que los tres tuvieran problemas. Tal vez un problema con un electrodoméstico, pero los problemas con los 3 sugieren un verdadero problema de calidad. Mi primer indicio debería haber sido cuando llamé y pregunté cómo cambiar el LED verde del microondas a azul para que coincidiera con los bonitos LED azules del horno montado justo debajo. Me dijeron que alguien más hace el microondas y que Dacor sólo pone su nombre, y que debería simplemente apagar el LED del microondas. No sé si eso es cierto, pero eso es lo que me dijeron. Ahora, cuando se utiliza el microondas, la función de convección, el horno hace un ruido (suena como el motor de un ventilador) durante los primeros 3-5 minutos y luego se calma. Un recordatorio diario del error que cometimos al comprar Dacor. Luego, esos bonitos LEDs azules del horno empezaron a fallar haciendo imposible leer el reloj, el temporizador o la temperatura. Por suerte, el horno sigue funcionando, sólo que ya no se puede leer el LED. Esto es un recordatorio constante del error que cometimos al comprar Dacor, ya que vemos el LED cada vez que entramos en la cocina. Aunque funciona bien, la pintura negra de la moldura metálica alrededor de la encimera se está desgastando. Ahora, tenemos algo de metal brillante y algunos adornos negros. Esto es sólo una molestia y, honestamente, probablemente no nos habríamos quejado de ello. Sin embargo, con los otros problemas que hemos tenido con Dacor, sólo se suma a nuestra decepción general con Dacor. Si supiera entonces lo que sé ahora, estaría mucho más contento porque tendría electrodomésticos GE y no estos electrodomésticos Dacor de baja calidad y precio excesivo.

El lavavajillas Dacor tenía problemas para conectar y activar el ciclo. Finalmente nos cansamos y compramos un lavavajillas Bosch aunque el resto de nuestra cocina es Dacor. El nuevo Dacor costaba 1600 dólares y las críticas de todos sus lavavajillas desde 2007 son de una de cinco estrellas. Dacor sabe que hay un problema y no quiere rectificarlo con el consumidor. Un joven amable llamó de Dacor. Dijo que me ayudaría en cualquier problema futuro con los otros electrodomésticos. ¿Por qué irritar a los consumidores de Dacor cuando su empresa tiene un historial de consumidores enfadados, específicamente en relación con el lavavajillas? Esto ciertamente no aumenta las ventas y sólo enfurece a la base.

My wife and spend $12k on a new Dacor range/oven 15 years ago. The range works well, the LED lights on the gas knobs needed changed once in a while, the oven door wouldn’t close properly and the heat in the oven wasn’t distributed evenly. All that we could live with. Then the oven died. The repair technician ordered the part. Samsung don’t make it anymore. We are now left with no oven. So we have spent $800 a year on a Dacor range that now doesn’t work. Thanks Dacor… or Samsung?

Cuando recientemente remodelamos nuestra cocina, reemplazamos nuestros hornos dobles Dacor que habíamos tenido durante 15 años. Eran unos hornos estupendos y no daban ni un solo problema con un uso bastante intenso, así que compramos los hornos dobles Dacor Modernist. Los hornos son utilizables, pero son el producto de peor ingeniería que he experimentado. En primer lugar, no hay reloj en la estufa porque, según me dijeron, el reloj grabaría la pantalla si estuviera encendido las 24 horas del día. Segundo, el sonido que hace el temporizador es tan suave que, incluso en el ajuste más alto, no se puede oír en ninguna otra habitación que no sea la cocina, por lo que pagué un precio superior para llevar un temporizador conmigo, para saber cuándo ha terminado de hornear mi horno. En tercer lugar, si enciendo la luz del horno, el temporizador se detiene por completo o vuelve a la hora original. Cuarto, el horno zumba cuando está cocinando. En quinto lugar, el manual de usuario es inútil y no hay ningún vídeo o información en línea sobre cómo utilizar este horno que no es fácil de usar.Por último, he hablado con Dacor y he tenido la persona de reparación aquí, pero no sabía nada acerca de este horno. Cada vez que uso este horno lamento no haber comprado mi otra opción, que era el horno doble Woof, pero pensamos que este sería un producto maravilloso, como lo fueron nuestros anteriores hornos. También pensábamos que Dacor era una empresa familiar, pero ahora es propiedad de Samsung. Qué decepción han sido estos hornos. La ingeniería de este producto es una vergüenza para cualquier empresa y ya no veo los productos modernistas anunciados y puede ser porque es un producto tan mal diseñado. Nunca conocí un ordenador que no me gustara, pero esto no es la maravilla electrónica que se anunciaba cuando compramos los hornos.

Yo era y, repito, era un cliente fiel de Dacor. Hace 9 años destruí y reconstruí una cocina y compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Remodelé mi nueva casa hace 5 años y de nuevo compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Los informes de los consumidores proporcionaron críticas favorables de los electrodomésticos que compré a continuación.Primera alerta roja: El horno modelo MORS130S y el microondas modelo DCM 24S LED no coincidían. El microondas era verde; el horno era azul. El folleto estaba en blanco y negro, así que no había forma de saber que estéticamente no coincidían... fue muy descuidado (!) y muy engañoso por parte de Dacor. Quiero decir que cuando he esperado semanas para mi pedido de electrodomésticos y el horno ya está instalado con una pantalla LED grande y fea, ¿qué se supone que tengo que hacer, arrancarlo y empezar de nuevo? A continuación, estaba cocinando chile a fuego lento en la estufa (5 quemadores, gas) y, he aquí, 18 llamas comenzaron a salir a través de las perillas de vuelta que resulta en una fusión. El gas se estaba filtrando por los tubos debajo de la estufa. Por casualidad, revisé el chile mientras hacía de jardinero para ver cómo la casa casi se quemaba y, por cierto, fue difícil apagar las llamas porque el gas natural estaba goteando debajo de la unidad. En serio. Llamé al servicio de atención al cliente y vinieron enseguida a arreglar el problema. Esto me asustó mucho. Es una negligencia tener un producto así en el mercado. Después de unos 13 meses de vida del horno modelo MORS130S, el panel táctil falló emitiendo un mensaje de error CO1. Me dijeron que costaba 140 dólares arreglarlo y que el panel era defectuoso, gran calidad ahí, Dacor. Y la alegría añadida al mensaje de error CO1 es que la unidad emite pitidos intermitentes durante todo el día y toda la noche a menos que se corte la alimentación del horno. Alegría... ahora otro problema - las luces LED del horno modelo MORS130S se están quemando. En serio, ¿qué más habrá? Ahora son 175 dólares por el panel LED y otros 100 dólares por la instalación por parte de un servicio técnico autorizado de Dacor.Así que volví a llamar a Dacor hoy porque la luz LED apagada me estaba molestando. No me ofrecieron nada. Para ser justos, mis electrodomésticos están fuera de garantía, pero en serio, Dacor casi quema mi casa. Deberían volver a ganarme como cliente si realmente se preocuparan por sus clientes y por tener un negocio repetido a largo plazo. Nunca más, Dacor, ¡nunca!

Gama Dacor - Después de publicar mis comentarios el 8 de agosto, el servicio de atención al cliente de Dacor se puso en contacto conmigo inmediatamente y me enviaron la nueva pieza sin coste alguno. Tengo que pagar la mano de obra, pero la pieza era la que antes era cara. Me dieron una explicación de por qué ocurría esto: las bisagras de la puerta se desgastan y la puerta no cierra bien, por lo que el calor se escapa. ¿Debería pasar esto con una estufa tan cara? No lo creo, pero estoy contento con el servicio de atención al cliente que he recibido de Dacor esta vez.

¡Mi horno de pared que se calienta espontáneamente a 800, será reparado! Gracias, James de Dacor por ponerse en contacto conmigo de nuevo y por arreglar mi horno de pared para que sea reparado sin coste alguno. Cuando nuestro horno está en pleno funcionamiento, nos encanta la opción de convección y nos encanta la sonda de temperatura interna. La gente de Dacor ofrece el servicio más amable que he encontrado nunca y se lo agradezco mucho.

Nuestro lavavajillas inicial tenía muchos problemas. Tras varias llamadas al servicio técnico, llamamos a Dacor para identificar el problema y ver si podían hacer algo por nosotros. Recibimos un lavavajillas completamente nuevo (incluso mejor que el inicial) por un coste nominal. Nos gustaría agradecer a Dacor su excelente servicio y atención. No siempre es el problema, sino la resolución lo que marca la diferencia.

Compré mi horno de pared Dacor en 2008 y no tengo más que problemas. Me han reemplazado dos computadoras por más de $1000 cada una y me han reemplazado otras placas. Los problemas comenzaron justo después de que la garantía del fabricante terminara. Constantemente recibo un mensaje de error del ventilador U60, sin importar lo que esté cocinando y sin importar en qué ciclo de cocción esté. Funciona durante unos 15 a 20 minutos y luego se detiene y no hay manera de reiniciar o restablecerlo.

El peor horno que he comprado con diferencia. Pagar mucho dinero y obtener basura. Alrededor de 2 veces al mes, el horno no se calienta. No puedo contar la cantidad de comida desperdiciada y cenas fuera, porque parece que no se enciende, sólo se calienta hasta unos 100 grados. Me pongo en contacto con la empresa de reparación de electrodomésticos y funciona cuando vienen, así que no hacen nada. Nunca jamás compraré otro electrodoméstico de esta marca.

Tengo una cocina Dacor completa, con muchos electrodomésticos. Son lo más destacado de mi casa. Grandes características: rápida placa de inducción con una eficiente y silenciosa campana, versátil frigorífico, fiable horno y, por supuesto, el siempre fiable lavavajillas. ¡Esta es mi cocina Dacor!

Purchased a Dacor freezer. Freezer does not come with outer panel. Understandably, because you can choose to put your own custom panel on or order one from Dacor. Found out Dacor was bought by Samsung, a few years ago. So I decided to order a Stainless steel door from Dacor. One of Dacors reps suggested I order from J@J international. I placed order and two days later they called back saying they cannot ship door to me UPS nor FedEx will ship it. They refunded my money, so I reordered from someone else. Got ss panel toe kick and handle. Opened box only to find out no hardware, brackets ss trim for sides screws and so forth. I assumed mounting hardware would be with door. So began the part search for parts. Come to find out Samsung changed Dacors part #s. Vendors who sell the parts could not come up with parts or told me not available. Reliable parts agent told me this. I was told they should have come with freezer. Meanwhile called back Dacor to someone who specializes in dealing with these issues. She took over 45 minutes of my time giving me the impression she was gonna resolve the issue. She finally said we have the parts and inferred that I must have not talked to reliable parts. I assured her I did. She continued to refute what I told her. I have been right at two months trying to get freezer door installed. I called an Appliance dealer in Salisbury Md. to get assistance. He told me when Samsung bought Dacor he dropped line. I now see why. It has been the worst experience I have had with a company that has absolutely done nothing but appear to be concerned and say they are sorry but do nothing. It looks like it will be another 750.00 to get a couple little trims and brackets and a few screws. If I had it to do over I would never have gone down this road. This has been a two month old nightmare that is still going on. Best advice I can give is steer clear of Dacor/Samsung. Was going to buy matching column refrigerator. Not now.

Hace menos de dos años, compramos un horno de pared Dacor classic en una tienda local de electrodomésticos de gama alta en Durham, NC. Al cabo de unos meses, los componentes electrónicos empezaron a fallar; el horno empezó a emitir un pitido en mitad de la noche. Apagué el pitido, pero empezaron a surgir otros problemas. Horneé una tarta que estaba medio cruda por un lado y sobrecocinada por el otro - no es exactamente lo que se espera de un horno de casi 5000 dólares. Recientemente, la pantalla ha estado parpadeando en códigos y el horno se ha apagado solo. Cuando intenté llamar al servicio de atención al cliente, me pusieron repetidamente en espera durante 30 minutos, después de lo cual el sistema me desconectó. Cuando finalmente hablé con una persona, fue muy grosera. Esta es una empresa horrible, un producto horrible y lamento profundamente que la vendedora de la tienda me haya convencido de comprar este horrible horno. Estoy muy descontento.

Dacor ERD30S06CHLP 30 Inch Epicure Series Freestanding Dual-Fuel - Estoy tan insatisfecho con este producto. Compramos la primera cocina en 2003 y estábamos muy emocionados de usarla. Elegimos Dacor en lugar de Wolf. Desde el principio tuvimos problemas con el horno. Cocinaba de forma muy irregular y la puerta nunca cerraba bien. Tuvimos que llamar al servicio técnico y básicamente nos dijeron que teníamos un limón. Nos ofrecieron una nueva cocina por 3.500 dólares. Pensamos que teníamos un limón, así que aceptamos y pagamos por una nueva por 3,5 mil dólares. Una vez abrí el horno y me quemó las pestañas. Escribí y me quejé con un vídeo de la explosión y tuve que pagar la llamada del servicio técnico. Escribí una reseña en la página web y la borraron. Ahora tenemos una gama que hemos pagado más de $ 10K que hornea de manera desigual, elemento eléctrico no funciona en el horno y tienen explosiones menores de vez en cuando con una puerta que no se cierra. Tenemos algunos amigos que nos han preguntado por nuestra cocina y siempre les recomendamos que no la usen. Estamos buscando una nueva cocina. No recomendaría esta cocina. Creía que nos habían regalado un limón. Pero parece que es el producto.

El año 2.22.92, reformé completamente mi cocina y compré un horno doble Dacor CPD230R. Cada vez que utilizaba la función de autolimpieza, al día siguiente aparecía el F0. Tenía que llamar a un técnico para que viniera a mi casa. Esto me costó una fortuna. Durante un año, sólo utilicé el horno inferior. Finalmente llamé a Dacor y me quejé. Escribí una carta al Sr. **, y quería satisfacción.Ellos decidieron que podía comprar un nuevo y mejor horno por $1,480.00. Esto fue en 1998, así que en 6 años, gasté $3,680.00 por 2 hornos. Después de 5 años, empecé a tener los mismos problemas. Cada vez que utilizaba la función de autolimpieza, aparecía F0. Acabo de sumar mis facturas del nuevo y mejor horno, y he gastado $963.00 y sería más, pero descubrí que si presionaba cancelar y lo mantenía presionado, el F0 desaparecía. Así que cada vez que usaba el horno, eso era lo que hacía. Esto duraba 8 meses. El horno se apagaba completamente, y no podía usar la parte superior ni la inferior. Acabo de tener un reparador aquí, y dijo que necesito un nuevo conjunto de membrana, y el pestillo. Se suponía que me llamarían con un presupuesto. Acaban de llamar y dicen que la pieza ya no está disponible. Esto es molesto. Leyendo los comentarios, veo que no estoy solo en mi insatisfacción con el horno Dacor. Ahora, voy a rehacer mi cocina.

Recientemente me quejé de que mi lavavajillas Dacor dejaba de funcionar durante el ciclo debido a una placa de circuito y un panel táctil defectuosos. La reparación me habría costado 500 dólares para reemplazar todo el panel táctil y la placa de circuito y el departamento de Atención al Cliente no me ayudó ni se preocupó lo más mínimo. Después de presentar la queja en este sitio, recibí un correo electrónico al día siguiente de James, que fue muy amable y me pidió el modelo y el número de serie de mi lavavajillas y quién era la empresa de reparación que había utilizado. Le envié la información por correo electrónico y, después de verificar mis datos, me informó de que las piezas se enviarían a mi casa sin coste alguno y que sólo tendría que pagar la llamada del servicio. Eso sí que fue un gran servicio por parte de una empresa que está tratando de compensar un mal artículo de su línea de electrodomésticos. La persona encargada de la reparación me dijo que Dacor está utilizando ahora un fabricante diferente para su lavavajillas, así que espero que sea un producto mejor.

Me complace mucho informar que Dacor se puso en contacto conmigo un día después de que publicara mi reseña, en la que hablaba de un segundo tablero de relés que fallaba en 7 años. Un representante del servicio de atención al cliente muy servicial me llamó (no me envió un correo electrónico) para discutir el problema con gran detalle. En cuestión de días, un servicio de reparación local recibió la nueva pieza de Dacor y programó una cita conmigo para venir a sustituir la pieza defectuosa. Dacor cubrió tanto la pieza como la mano de obra. Lamento mucho que el horno haya necesitado una segunda reparación importante, pero debo decir que estoy impresionado con la resolución de este problema por parte de Dacor.

Los componentes electrónicos de los dos primeros quemadores de inducción fallaron en seis meses, lo que estaba cubierto por la garantía. Los dos segundos fallaron tres semanas después de la garantía y tuvimos que discutir con Dacor para que los cubriera, de lo contrario es un trabajo de reparación de 1400 dólares. Desde el primer día, cada vez que se abre la puerta del horno, los controles y el calor se apagan. A veces se vuelve a encender cuando se cierra la puerta. En cuanto al tiro descendente, funcionaba bien hasta hace 10 semanas, cuando al cerrarlo, el labio de la tapa golpeó una cuchara de madera que había quedado plana cerca del borde. No hay ningún dispositivo de seguridad y el motor siguió intentando cerrar el ventilador. La unidad no respondía y no se volvía a abrir. Hubo que romper la cuchara para sacarla. Si se tratara de un dedo de un niño, habría que llamar al 911. Ahora tenemos una factura de reparación de más de 350 dólares y todavía estamos esperando durante 2 meses a que Dacor envíe una pieza. No volveremos a comprar esta marca.

En 2013 remodelamos nuestra cocina. Necesito un 30andquot; estufa y Dacor parece el ajuste correcto. Tuve problemas con el encendedor que se quema en esa estufa y algunos urdimbre de metal también. Reemplazaron la estufa en 2015. Huelo a gas cada vez que enciendo el horno. El pasado día de acción de gracias de 2019 la estufa dejó de funcionar. Me dijeron que el encendedor se había quemado y me lo cambiaron. Hice venir al técnico dos veces por el olor y a finales de enero de 2020 la estufa dejó de funcionar de nuevo. El reparador me dijo que nunca se instaló un conjunto de quemador de chorro, por eso huelo a gas después de encenderla. ** Me dijeron que pedirían la pieza. Así que me puse en contacto con Dacor. Primero me dijeron que estaba pendiente de pedido y luego me dieron un proveedor. Si nunca se instaló en la unidad shouldnandt Dacor cuidar de él y pronto.

Compré el HORNO DE PARED DACOR a finales de 2019. El quemador superior se sobrecalienta y quema todo, provocó un incendio en el horno. Ni siquiera se puede obtener ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. La garantía no vale el papel en el que está impresa. Manténgase alejado de DACOR.

Esta gama nunca ha cocinado nada bien, se pasa por alto y se cocina poco. Varias visitas de técnicos, tablero reemplazado, termostato reemplazado, comienza mensajes de error y clics por sí mismo. Recientemente la placa de cocción ha explotado con un gran BOOM 3 veces. Finalmente apagamos el gas y estoy cocinando fuera con la estufa de camping y la barbacoa. Estoy tan molesto por las explosiones que estoy temblando. Hoy ha explotado mientras todos los mandos estaban apagados. Estoy pensando en conseguir un abogado. Si mi casa se incendiara mi seguro no pagaría a menos que haga todo lo posible para mitigar los daños. No debería funcionar el gas, pero me gustaría poder cocinar en mi hermosa cocina con mi nieta. Ayuda.

Hemos tenido problemas con el interruptor de encendido que hace clic cuando tengo una sartén u olla grande en la estufa. Mi marido ha intentado limpiar la punta del encendedor con un cepillo, así como el anillo extraíble, pero seguimos teniendo ese problema. También tenemos un microondas Dacor que parece fundir un fusible de la puerta con bastante frecuencia y que hay que cambiar.

Los quemadores de la parte superior de mi horno Dacor (de 3 años de antigüedad) no se detienen después de ser encendidos, aunque están ardiendo. He probado a secarlos durante muchas horas y a aplicarles alcohol de quemar. Los delanteros lo hacen siempre que los encendemos. Cuando encendemos el quemador delantero izquierdo, el quemador delantero derecho lo hace junto con el izquierdo. Los de atrás lo hacen ocasionalmente, por lo que todavía son utilizables. Al parecer, este es un problema común con las unidades Dacor. ¿Por qué no lo han arreglado? Hemos hecho que arreglen el panel electrónico con un gran gasto, y no vamos a volver a llamarles. Cuando los quemadores traseros dejen de funcionar, compraremos otra unidad. He tenido estufas de gas durante 30 años y nunca he experimentado nada como esta mala calidad. Es increíble que todavía estén en el negocio.

Gama Epicure, horno de pared, microondas y nevera - Cuando remodelamos nuestra cocina en 2010, un vendedor de electrodomésticos nos hizo una buena oferta por todo el conjunto. Nos gastamos 20 mil dólares en los electrodomésticos Dacor. ¡GRAN ERROR! Nunca compre nada Dacor. Tenemos problemas con cada uno de ellos. ¿Por dónde empiezo? Los hornos se han estropeado tres veces y he tenido que reemplazar el panel principal, ahora no se calienta en absoluto. El frigorífico de 42 incorporado es una gran porquería. Lo hemos llevado al servicio técnico 4 veces para todo. Todo el frigorífico se congela debido a un fallo de diseño. El ventilador del congelador se congela completamente. La puerta del hielo se rompió. El hielo picado se rompió. La puerta de plástico para la mantequilla se rompió. El microondas ha tenido problemas y ha tenido que ser reparado. Las temperaturas del horno estaban mal. Lo arreglé yo mismo gracias a YouTube. Cuando hablé con el técnico de mantenimiento, me dijo que estos electrodomésticos son baratos y tienen la insignia de Dacor, por lo que hay que gastar mucho dinero para comprarlos y mucho dinero para repararlos. ¡Hágase un favor y si está pensando en Dacor corra! Me puse en contacto con Dacor y es aún peor tratar con ellos. No les importó que sus electrodomésticos fueran muy poco fiables. Nunca recibí una llamada de vuelta, un correo electrónico o incluso una carta.

La gama costó más de 7.000 dólares. En los primeros 2 años se produjeron múltiples fallos en la placa base, en las funciones del horno de convección, y se tuvo que contratar a una empresa local para su reparación. La empresa Dacor no se preocupó. Les llamé varias veces, les escribí y no recibí ninguna ayuda ni respuesta. Las reparaciones costaban $$$$ cada vez que se rompía algo.

Compramos nuestra casa en 2010 y nuestra estufa Dacor era supuestamente más nueva. Cuando fui a limpiarla, encontré tornillos sueltos en la parte inferior. Aparentemente, el elemento de convección está perdiendo sus tornillos y arandelas. Ya mandé a arreglar este electrodoméstico una vez cuando la placa de cocción no paraba de hacer clic. El plástico negro alrededor de los controles se agrietó misteriosamente. Tarda 3 horas más en cocinar un pavo de lo que debería. Esta es una estufa extraña, que supuestamente cuesta mucho. Me pregunto si hay que utilizar una pieza de convección a la que le faltan dos tornillos.

Acaba de venir una empresa de reparación de electrodomésticos para informarme sobre el problema de la puerta de mi estufa Dacor, ya que no cierra. Dijo que las bisagras necesitan ser reemplazadas. Dijo que él reemplaza estas bisagras en las estufas Dacor TODO EL TIEMPO y que la compañía realmente necesita presentar un retiro de estas bisagras y, o reembolsar a los consumidores que tienen estos instalados. Dijo que no deberían estropearse como lo hacen. Que se trata de una mala fabricación por parte de Dacor y que no se hacen responsables. Estoy 100% de acuerdo. Me va a costar con la mano de obra y las piezas casi $ 400.00 para reemplazar estas bisagras que no deben ir mal con la edad de la estufa. Gracias.

Los informes que dicen que este microondas no es lo suficientemente potente porque sólo tiene 1100 vatios son una sorpresa. Funciona tan bien y es tan robusto como nuestro anterior DMW2420S que duró 16 años.

Hemos tenido un problema continuo con un horno de pared que se compró en 2006. La queja más reciente fue una rejilla de deslizamiento del horno que no funcionaba. Después de quejarse de ello a uno de sus empleados, escucharon nuestra frustración y nos enviaron una nueva rejilla sin coste alguno. Me quito el sombrero ante la gran gente de Dacor. Gracias por su comprensión. Al

Compramos una gama de hornos de doble combustible Dacor en 2008 junto con una amplia remodelación de la cocina. Era preciosa y cara. Ha tenido innumerables problemas. 2008: Uno de los encendedores se rompió y hubo que cambiarlo. 2014: el horno dejó de funcionar, requirió una nueva placa de relés. Junio de 2020: La placa de relés volvió a romperse, el horno dejó de funcionar. Diciembre de 2020: El horno dejó de funcionar, la resistencia se rompió. Estos fueron problemas graves, cada uno de los cuales resultó en 1-2 meses sin un horno, ya que las piezas tuvieron que ser ordenadas especialmente. No hemos tenido un horno desde diciembre de 2020 (ahora es marzo de 2021). Estamos esperando una pieza de repuesto. Además, los problemas menores incluyeron una luz indicadora rota y la rejilla del quemador. El servicio de atención al cliente de Dacor sólo nos ayudó moderadamente, remitiéndonos a empresas de reparación locales que tenían dificultades para conseguir las piezas. Dacor nos ha dicho que debería durar décadas, pero estamos considerando seriamente sustituirla después de 12 años porque es muy poco fiable. No recomendaría un Dacor basándome en nuestra experiencia.

Llamé al servicio de atención al cliente para pedir instrucciones generales sobre cómo quitar la parte superior de mi gama de hornos. La persona que contestó el teléfono (01,23,2017 a las 16:25) no me dejó hablar con nadie del servicio. Le pregunté por qué, y ¿estás listo para esto? Dijo que no podemos hablar con el servicio al cliente para nuestra propia seguridad.. No es broma. El idiota siguió intentando decirme que era por mi protección. Después de seguir discutiendo, le pedí que me pusiera de nuevo en contacto con un técnico. Me puso en espera y volvió y dijo El técnico dijo que llamara a un proveedor de servicios - increíble. No volveré a comprar un producto DACOR. ¡Qué imbéciles creen que pueden mantener un negocio con este enfoque de servicio!

Cuando el centro de bebidas se instaló por primera vez hace unos 5 años, fui a poner botellas de vino en los cajones de vino y, sorprendentemente, los estantes son demasiado poco profundos para sostener adecuadamente algunas de las botellas, especialmente las botellas altas de Riesling. Me puse en contacto con Dacor para obtener alguna respuesta al mal diseño y no obtuve respuesta. Ahora la unidad no enfría y acabo de pagar a un técnico 162 dólares para que me diga que no se puede reparar porque la unidad tiene una fuga en el sistema de refrigeración y está dentro de una zona espumada del sistema. Así que después de sólo 5 años, estoy reemplazando mi nevera para vinos, no es lo que hubiera esperado de una marca que se promociona como de alta gama. Estoy muy insatisfecho con Dacor y ciertamente no volveré a comprar nada de esa marca.

Me mudé a una casa que ya tenía un aparato Dacor. Al cabo de unos meses, descubrí que tenía un horno que se podía arreglar accionando el disyuntor. Luego, me enteré de la existencia de manos invisibles que convertían el horno de convección de 325 grados en una parrilla de 500 grados. El acto final fue que los tres cristales se hicieran añicos y el panel de control se agrietara como castigo por suponer que el limpiador del horno de una costosa cocina gourmet funcionaría según las normas de fabricación. El reparador pidió piezas de repuesto. Habló con alguien que estaba fuera de la costa, así que olvídense de que Dacor es de fabricación estadounidense. Se enviaron las piezas equivocadas. Ha vuelto a pedirlas. Mientras tanto, he estado sin horno durante dos meses. Si esto sigue así, iré a Home Depot y compraré un Hotpoint o un GE. Es el mismo precio que los paneles de vidrio de reemplazo y el panel de control.

Como complemento a mi comentario original, tuve una llamada de servicio para tratar el código de error LC. El servicio técnico volvió a conectar mi unidad, la encendió, hizo un par de pruebas y declaró que no había ningún problema. Hicimos funcionar el lavavajillas un ciclo y funcionó bien. Intentamos ponerlo en marcha de nuevo ese mismo día y el código LC volvió a aparecer. Para resolver el problema, trabajé con la compañía a través de la cual compré mis electrodomésticos para reemplazar el lavavajillas Dacor por un Bosch. Esto ha ocurrido hoy, así que es demasiado pronto para decir cómo funciona el Bosch, pero es más sólido, tiene más capacidad y la puerta se abre completamente con el panel instalado. Y como dije en mi comentario original, me encanta la encimera, el horno doble y el frigorífico de Dacor.

Tengo una placa de cocción Dacor, un horno de pared simple, un cajón calentador y un lavavajillas que instalé en mi cocina en 1992. Eso es hace 20 años. Nunca he tenido un problema ni he necesitado una reparación en ninguno de los aparatos. Han funcionado perfectamente. Odio leer sobre todos los problemas que la gente tiene con sus electrodomésticos Dacor, ya que estoy a punto de hacer una remodelación importante de la cocina y pienso volver a utilizar Dacor.

Compramos un horno Dacor. Ya tiene unos 10 años. Hace 3 años tuvimos un problema con el encendedor y lo hicimos reparar y pagamos más de 200 dólares por la reparación. 3 años más tarde estamos experimentando un problema similar con los encendedores que se encienden y no se apagan. He llamado para que lo reparen pero espero que esto me cueste más dinero. He estado en Internet y he visto quejas similares, lo que me lleva a pensar que este es un problema común y que yo evitaría comprar productos de encendido Dacor para la placa de la estufa, hasta que se resuelva.

Compramos un horno de pared doble Dacor a finales de noviembre de 2019. Me gustó el horno y funcionó bien hasta octubre de 2020 cuando el horno dejó de funcionar debido a un problema con el panel de control. Nos dijeron que la pieza estaba en pedido pendiente. Seguí consultando con el servicio de atención al cliente de Dacor y me decían continuamente lo mismo: que estaba en pedido pendiente. En diciembre de 2020, cuando llamé, me dijeron que había una actualización. La pieza ya no estaba en pedido pendiente, ya no estaba en producción, ya no fabrican la pieza. Revisarían el expediente para ver si me darían crédito por el horno o me conseguirían un horno nuevo. Hoy he vuelto a ponerme en contacto con ellos y me han dicho que todavía lo están revisando y que podrían tardar otro par de semanas en decidir qué hacer. Pedí hablar con un supervisor pero me dijeron que no había ninguno disponible. La persona con la que he hablado hoy me ha dicho que me llamará la semana que viene para ponerme al día. Aprecio su preocupación pero eso no me acerca a un horno que funcione. No recomendaría Dacor a nadie, el servicio al cliente es terrible.

Mi esposa y yo compramos un nuevo lavavajillas Dacor, una nueva cocina Dacor y un nuevo horno microondas Dacor. Desafortunadamente, el lavavajillas nunca funcionó y ahora estamos pasando por el proceso de reparación de la unidad. Un técnico de reparación fue enviado y descubrió que se necesitaba una nueva CPU. Luego, una vez instalada la CPU, se necesitaba una nueva bomba de circulación. Y finalmente, una vez instalada la bomba de circulación, la unidad sigue sin funcionar. Hemos tenido al técnico en cuatro ocasiones distintas (instalación, inspección técnica, instalación de la CPU e instalación de la bomba de circulación) y en cada visita ha pasado aproximadamente una semana. Sí, ya van cuatro semanas sin un lavavajillas por el que hemos pagado. Además, alguien tiene que estar en casa cada vez que nos visitan. Así que ahora estoy sin lavavajillas durante cuatro semanas y tengo que ausentarme cuatro días del trabajo para que un técnico no pueda arreglar mi lavavajillas. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Dacor y pedí una unidad temporal hasta que me arreglaran el mío, simplemente me dijeron que no hacíamos eso. Puede que Dacor sea un fabricante de electrodomésticos de primera calidad, pero no tiene un departamento de atención al cliente de primera calidad. Así que el comprador debe tener cuidado, si su unidad tiene algún problema, Dacor no se apresurará, ni tratará de complacerle. Estoy seguro de que el aparato se arreglará, pero después de un mes de espera, creo que me he ganado el derecho a advertir a otros sobre las prácticas comerciales de Dacor. Compramos la unidad en Pacific Sales en Corona, CA. Cuando pedimos ayuda a Pacific Sales dijeron que era un problema de Dacor y se negaron a ayudarnos. Estos dos negocios ya no recibirán mi patrocinio.

Recientemente he renovado mi cocina y siempre había oído que Dacor era una marca fiable de gama alta para los electrodomésticos de cocina. Sus frigoríficos tienen mucho espacio y todo se puede organizar fácilmente. Todos los electrodomésticos funcionan como es debido, y además todos tienen un aspecto estupendo. El acero inoxidable que Dacor utiliza para hacer estos electrodomésticos tiene un aspecto suave y limpio, por lo que es uno de los electrodomésticos de cocina más bonitos que he tenido. Si quiere una cocina que funcione con electrodomésticos que siempre tengan un aspecto bonito y brillante, le recomiendo encarecidamente Dacor.

Compramos una cocina de gas Dacor 30 Heritage y la instalamos a principios de octubre de 2020. En un día, nuestro contratista de gas identificó una fuga de gas en la parte trasera de la cocina. Dacor la reparó rápidamente (12 horas). Me impresionó (aunque me preocupaba que ya tuviera un problema). En diciembre de 2020 me di cuenta de que la luz indicadora del horno no se encendía. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y, a pesar de indicar que había un problema, simplemente me dijeron para qué servía la luz. Luego, en febrero de 2021 (menos de 5 meses después de la instalación) el horno dejó de funcionar. El técnico de servicio indicó que era un problema eléctrico y que el gas no se encendía. Ya han pasado más de dos semanas y todavía no lo han reparado ni nos han indicado cuándo lo repararán. Nos hemos gastado 5200 dólares en esta cocina. No recomiendo Dacor.

Compré la columna de frigoríficos y congeladores Dacor panel ready hace 15 meses. El refrigerador dejó de enfriar... ¡en 15 meses! ¡¡¡Estos fueron 8k cada uno!!! Ya habían pasado más de 2 meses sin que el refrigerador funcionara y no se veía el final. Nunca más compraré uno de sus productos. Cambiaron el compresor y 3 días después dejó de enfriar de nuevo. Es una broma. ¡NO COMPREN DACOR!

Nuestro horno de pared Dacor (modelo MOH 1305) es el objeto de mi preocupación. Lo compré con confianza en la publicidad de Dacor en 2008. El horno ha sido visitado varias veces por una empresa de reparaciones autorizada por Dacor que, junto con un técnico de Dacor, determinó que el horno necesitaba un reemplazo de la placa de relés. Esta placa de relés ha sido reemplazada dos veces y ha fallado después de la instalación en ambas ocasiones. La placa de relés proporcionada por Dacor parece ser el problema. Cada reparación, llamada de servicio cuesta aproximadamente $300.00 sin garantía de que la próxima placa de relé funcione. Nuestras conversaciones con Dacor no nos dan ninguna satisfacción. Dacor ahora nos dice que nuestro producto superior de 11 años es demasiado viejo. Además, nos dicen que los productos Dacor son productos superiores que están diseñados para durar entre 10 y 15 años. No hay excusa para Dacor ya que las placas de relé de reemplazo que nos están enviando parecen ser defectuosas. Su excusa de que tenemos un horno viejo es errónea ya que el problema está en sus piezas de repuesto defectuosas. Tengan cuidado los consumidores cuando piensen en comprar productos Dacor.

Compré el horno de pared Dacor Renaissance en julio de 2015, modelo RNO130S. Después de menos de un año y medio, la temperatura de cocción comenzó a fallar. Por ejemplo, ajustado para hornear a 425 grados, el horno parecía calentar correctamente, pero las recetas probadas quedaban pastosas y sin cocinar en el momento esperado. Introduje un termómetro de horno en el interior para comprobarlo y descubrí un patrón errático en el que el horno se calentaba correctamente a 425, pero a veces volvía a caer a unos 350 durante el tiempo de cocción y se negaba a volver a alcanzar los 425. El técnico de ABT ajustó la calibración de la temperatura pero se negó a solucionar el problema. Acaba de arruinar otra cena. Gracias Dacor y ABT por su producto poco fiable y su mal servicio.

Estuvimos fuera del estado desde el 21 de diciembre de 2014 hasta el 2 de enero de 2015. El estado del frigorífico se descubrió sobre las 21:30 horas del sábado 2 de enero. Al abrir la puerta, la tapa del compartimento de productos lácteos cayó al suelo. Pudimos ver inmediatamente el daño pero no sabíamos el origen. Como resultado, la unidad fue apagada. Se consultó el manual del propietario junto con una revisión del sitio web de Dacor. La oficina estaba cerrada el fin de semana, por lo que el lunes fue lo primero que pudimos obtener los nombres de los agentes de reparación autorizados de Dacor en la zona de Phoenix. Un técnico de reparación autorizado de Dacor declaró que el interruptor de la luz o el circuito de la luz en el tablero falló. Las bombillas interiores situadas en la parte superior del lado de la refrigeración de la unidad permanecían encendidas cuando la puerta del frigorífico estaba cerrada. El calor generado por las bombillas continuamente encendidas provocó la fusión y carbonización de la luminaria de plástico. El casquillo de la luz se fundió, el mazo de cables se fundió en el conjunto del casquillo, el interruptor de la luz y el panel de control. El calor fue lo suficientemente intenso como para deformar la cubierta de plástico transparente del compartimento de productos lácteos, algunos de los compartimentos ajustables de las puertas y los revestimientos interiores de las puertas. También se desfiguraron todos los envases de alimentos hechos de plástico, como los frascos de aderezo para ensaladas, mostaza, ketchup y mayonesa, etc. Antes de salir de viaje habíamos seguido las instrucciones de preparación para las vacaciones que figuran en la página 19 del manual del propietario. En la fecha de nuestra salida, los alimentos que no habrían durado más de dos semanas fueron retirados del frigorífico. El depósito de hielo fue vaciado y el brazo de cierre de alambre fue levantado a la posición OFF (O). Nota, en la página 19 no se menciona la necesidad de poner el modo Sabbath cuando se parte para unas vacaciones cortas o largas. Tuvimos la suerte de que el daño estaba contenido dentro del refrigerador.

El Dacor duel fuel ranger costaba 5.500 dólares, tenemos propone, y la configuración de Dacor es para gas natural, así que todas las ollas y sartenes tienen mucho residuo oscuro. Les escribí y llamé muchas veces, sin éxito. El servicio de atención al cliente es terrible. Luego el error F1 sigue sonando, sin parar. Qué pedazo de chatarra. Problemas sin parar. No hay ningún tipo de servicio por parte del fabricante.

Nos mudamos a nuestra casa recién construida en abril de 2012. Compré el Dacor 30andquot; cajón de microondas para complementar un 30andquot; horno eléctrico que se instala justo encima del microondas. Estoy muy contento con mi compra, es elegante y funciona bien. El cajón es espacioso, puedo colocar varios alimentos en él y todos se cocinan uniformemente. Lo usamos a diario y no podríamos estar más contentos con él. Si alguna vez me mudo, volveré a comprar este cajón para microondas.