Tenemos 3 electrodomésticos Dacor que compramos nuevos cuando remodelamos nuestra cocina hace unos años. El encendedor de nuestra placa de cocción hace clic continuamente incluso cuando no está en la posición de encendido. Esto sólo ocurre en los 2 quemadores delanteros (los 3 traseros están bien). Hemos limpiado la unidad y limpiado los encendedores una y otra vez. Hemos llevado a dos empresas de servicio técnico autorizadas de Dacor y a otra empresa para que revisen nuestra unidad. Dos dijeron que no había solución; la otra sustituyó una pieza después de hablar con Dacor y eso no lo arregló. Cuando llamé a Dacor, me indicaron que buscara otra empresa de servicio técnico y que los llamara cuando estuvieran aquí. Cuando vinieron, les pedí que sustituyeran la luz de nuestro horno doble, pero me dijeron que tendrían que quitar el horno de la pared para hacerlo y que sería costoso, a lo que dije que no, gracias. ¿Es cierto que hay que quitar el horno para sustituir una luz? Otro problema es que la unidad superior de nuestro horno de doble pared sólo se calienta a unos 200 grados. Otro problema es que el botón de apertura de la puerta del microondas no mueve la puerta, tenemos que pulsarlo y tirar de la puerta con la mano. He recurrido al servicio técnico de Dacor y a nuestros técnicos locales y no sabemos qué hacer. ¿Alguien puede ayudarnos?

Compramos el horno de pared Dacor (ECS136SCH) en 2006 durante una remodelación completa de la cocina. En 2009, la placa de relés fue reemplazada dos veces. La primera vez, el reemplazo costó más de 500 dólares. La segunda vez, fue cubierta por la garantía de las piezas cuando un terminal estaba mal. Ahora, necesito otra placa de relés y un nuevo elemento que costará más de 700 dólares para reemplazar. Para un horno que originalmente costaba más de 3.000 dólares, esto no es aceptable, pero ¿qué otra opción tengo? El técnico me dijo que Dacor tiene la peor marca para las piezas de repuesto. Pensé que había investigado y que Dacor tenía un buen producto. Creo que me equivoqué.

Dacor EO227SCH - horno de pared doble. Instalamos todos los electrodomésticos Dacor cuando hicimos una renovación de la cocina en 2008. La placa de cocción, el microondas y el cajón calefactor han sido excelentes. Los hornos han sido una pesadilla. Dacor no respetó la garantía 7 días después de que expirara. Tuve no menos de una docena de llamadas de servicio en los primeros 3 años. Los hornos suelen tener problemas durante las vacaciones. Ejemplo: el horno inferior dejó de funcionar dos días antes del Día de Acción de Gracias, la semana pasada. Pagué un alto precio para conseguir Dacor y he pagado miles y gastado incontables horas en llamadas de servicio desde entonces. Estoy totalmente insatisfecho con los productos Dacor y con la negativa de la empresa a respaldar su producto. Le digo a todo el mundo que está contemplando Dacor que no lo haga. Lo he hecho hoy con una pareja que ha firmado un contrato para una casa de 1 millón de dólares en el norte de Atlanta. El constructor especificó Dacor y yo les aconsejé encarecidamente que no lo hicieran. El constructor está ahora buscando otras opciones.

El problema empezó con nuestro frigorífico cuando todavía estaba en el primer año de una garantía de 2 años. Hemos tenido más de 9 llamadas de servicio por diversos problemas; hemos tenido que sustituir la placa de circuito, el interruptor y la bandeja dos veces. La garantía se acaba pronto. Después de cinco llamadas sin respuesta al número de servicio al cliente, finalmente pudimos comunicarnos; no es que haya cambiado nada. Su respuesta fue: Nos disculpamos, pero no podemos hacer nada. ¿Le resulta familiar? Dacor se niega a ampliar la garantía a pesar de que los problemas parecen ser el mal diseño, las piezas y el servicio al cliente. Dacor dice que cuando (no si) se necesita otra reparación, pues a trabajar con usted. ¡Yipee! Tenemos que trabajar con ellos un poco más y pagar por el privilegio. No cometa el mismo error que nosotros. No volveremos a comprar un producto Dacor.

Dacor ERD30s06BK,LP - pensaba que la reputación era buena. La calidad parecía sobresaliente. Me gusta: La apariencia; No me gusta: Rendimiento, fiabilidad, capacidad de servicio, calidad de las piezas, disponibilidad de las piezas. En una palabra: No compre un Dacor. He aprendido que si tienes una persona que repara, una organización en la que puedes confiar, pídele que te sugiera el mejor electrodoméstico basándose en su experiencia en reparaciones y en su capacidad para conseguir piezas. Dacor ya ha sustituido la cocina una vez. El interior del horno se agrietó cuando se utilizó la autolimpieza. Los encendedores de los quemadores de la estufa con frecuencia continúan encendiéndose después de que se establezca la llama. Los quemadores de la estufa a veces se apagan cuando la llama está baja. Esta experiencia me demostró que el hecho de que un electrodoméstico sea caro no significa que tenga un buen rendimiento o una alta calidad. Debido al coste de la sustitución, hemos vivido con el Dacor hasta que la próxima reparación importante no sea posible debido a la falta de disponibilidad de piezas o al coste.

Por segunda vez en 7 años nuestro Dacor ERD 48 Range nos ha fallado. Justo a tiempo para nuestra cena de Año Nuevo. Ninguno de los dos hornos calienta. Ahora nos encontramos con el mismo problema. Nos gastamos 1.000 dólares la primera vez en sustituir la placa. No podemos permitirnos hacerlo dos veces.

Me sentí muy disgustado cuando intenté obtener servicio en mi gama Dacor. Presenté una queja en ConsumerAffairs.com y posteriormente se puso en contacto conmigo James ** del servicio de atención al cliente de Dacor. Me ofreció un número de teléfono de apoyo a un reparador de electrodomésticos local y organizó la obtención de mis piezas a un precio especial. Esto funcionó muy bien y mi cocina está ahora arreglada. Ahora soy un feliz propietario de una cocina Dacor. Fue una pena que tuviera que presentar una queja en Internet antes de recibir ayuda. Espero que este incidente fomente una mayor cooperación de Dacor en el futuro.

Remodelamos nuestra cocina en el otoño de 2009 y decidimos comprar lo que creíamos que eran electrodomésticos Dacor de gama alta (cocina, horno y microondas). Bueno, qué error resultó ser. Teniendo en cuenta el precio que pagamos por los electrodomésticos, no se esperaría que los tres tuvieran problemas. Tal vez un problema con un electrodoméstico, pero los problemas con los 3 sugieren un verdadero problema de calidad. Mi primer indicio debería haber sido cuando llamé y pregunté cómo cambiar el LED verde del microondas a azul para que coincidiera con los bonitos LED azules del horno montado justo debajo. Me dijeron que alguien más hace el microondas y que Dacor sólo pone su nombre, y que debería simplemente apagar el LED del microondas. No sé si eso es cierto, pero eso es lo que me dijeron. Ahora, cuando se utiliza el microondas, la función de convección, el horno hace un ruido (suena como el motor de un ventilador) durante los primeros 3-5 minutos y luego se calma. Un recordatorio diario del error que cometimos al comprar Dacor. Luego, esos bonitos LEDs azules del horno empezaron a fallar haciendo imposible leer el reloj, el temporizador o la temperatura. Por suerte, el horno sigue funcionando, sólo que ya no se puede leer el LED. Esto es un recordatorio constante del error que cometimos al comprar Dacor, ya que vemos el LED cada vez que entramos en la cocina. Aunque funciona bien, la pintura negra de la moldura metálica alrededor de la encimera se está desgastando. Ahora, tenemos algo de metal brillante y algunos adornos negros. Esto es sólo una molestia y, honestamente, probablemente no nos habríamos quejado de ello. Sin embargo, con los otros problemas que hemos tenido con Dacor, sólo se suma a nuestra decepción general con Dacor. Si supiera entonces lo que sé ahora, estaría mucho más contento porque tendría electrodomésticos GE y no estos electrodomésticos Dacor de baja calidad y precio excesivo.

Gastamos cerca de 30K en electrodomésticos Dacor y hemos estado pagando por las reparaciones casi anualmente. Recientemente, el año pasado, alrededor de marzo de 2015, gastamos $1800.00 en reparaciones para el refrigerador. Es un fin de semana largo y planeamos una barbacoa familiar y tuvimos que tirar todas mis carnes y ensaladas marinadas. Esto es inaceptable. Cuando uno gasta miles de dólares en electrodomésticos no espera tener este tipo de problemas. NO COMPREN ELECTRODOMÉSTICOS DACOR. ES UNA ESTAFA.

Actualizado el 06,14,2021: Hace un mes pusimos una reseña sobre una gama defectuosa. La empresa se puso en contacto con nosotros, tomó algunos datos, pero no hemos vuelto a saber de ellos. Parece que sólo querían una apariencia de voluntad de ayudar, pero no tienen la intención de ayudar. Después de gastar casi 4.000 dólares en una estufa, uno pensaría que duraría más de unos pocos años antes de que la placa base funcionara mal. Dacor no ha proporcionado ninguna ayuda. Un servicio de atención al cliente muy pobre y una decepción extrema.Revisión original: Compramos nuestra gama Dacor por 3800$ en 2017. La función de autolimpieza no funcionaba debido a un mecanismo de bloqueo defectuoso. Lo hicimos reparar. A partir de 2019, el ciclo de horneado no se calentaba a la temperatura establecida. Seguimos las instrucciones de recalibración. Entonces, la temperatura se pasó del ajuste deseado. Intenté ajustar los tiempos de horneado para solucionar el problema. El horneado por convección empezó a tener temperaturas por encima de la temperatura establecida.Hace varios meses llamamos para que lo repararan. El técnico de servicio probó el sensor y dijo que estaba bien. Afirmó que era la placa base, cuyo reemplazo costaría 1200 dólares con piezas y mano de obra. Eso es mucho dinero para una estufa de alta gama que costó 3.800 dólares para empezar y que sólo tiene 3 años. Hemos tenido estufas Frigidaire que han durado 15 años. Esto sigue siendo un problema. Desafortunadamente, es posible que tengamos que reemplazar esta estufa con Viking o Wolf. Esto es totalmente inaceptable teniendo en cuenta el coste inicial de la estufa y el hecho de que Dacor comercializa sus productos para que sean duraderos y fiables. Nunca volveré a comprar productos Dacor.

Compré un paquete de electrodomésticos Dacor para una casa nueva que cuesta más de 30.000 dólares. Todos los electrodomésticos son defectuosos. Estoy bien mientras Dacor pueda arreglar o solucionar los problemas pero les lleva varias visitas, poner el electrodoméstico fuera de servicio y arreglarlo no ocurre antes de 8-10 Semanas. Imagina que vives con un frigorífico, un microondas, una cocina y un horno durante 10 semanas. El congelador de la columna deja de hacer hielo. Llamo al servicio técnico y el técnico me informa de que la palanca se ha atascado y lo ha arreglado. Espero 48 horas. Después de 48 horas todavía no hay hielo. Otra llamada y después de una espera de 3 semanas otra visita y diagnostica que necesita una pieza nueva. Espera de la pieza 4 semanas y otras 3 semanas para el reemplazo. La nevera no enfría y mantiene la temperatura a 45 grados. El técnico de servicio se presentó 3 veces y prometió que estaba arreglado. He tirado miles de dólares en comida. Hasta la fecha no lo he arreglado. Esperando una pieza, el técnico no está disponible por problemas de horario, etc. Hasta la fecha he estado sin nevera (8,12,2021) 9 semanas desde que hice la primera llamada. Actualmente tengo un técnico programado para el 9,1,21. Esto no es el final. El microondas funciona normalmente y no calienta la comida. Después de varias llamadas y esperas se dieron cuenta de que la clavija de la puerta no se conectaba correctamente y necesitaban piezas para arreglarlo. Después de 10 MESES parece que está arreglado. El panel de control de la cocina está colgando por debajo y nadie parece preocuparse por arreglarlo. Cada vez que llamo me dicen que es normal. Creo que Dacor no tiene un control de calidad antes de enviar los aparatos al cliente. Es la peor experiencia que he tenido. Si necesita más detalles no dude en llamarme al **. Espero que huyas de Dacor. Ni siquiera considere esta opción. Tengo un registro de todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos y de los plazos con el servicio de Dacor. Estoy planeando presentar una demanda y recuperar algunos de los costos y pérdidas.

Tengo mi cocina Dacor Dual Fuel de 30 pulgadas desde 2002. En el último mes, la puerta del horno parece estar cayendo a pedazos. Tuve que reemplazar la manija de la puerta del horno después de que la manija se agrietara en los puntos del lado derecho donde entran los tornillos. Cuando traté de atornillar la nueva manija, noté que el panel frontal de la puerta se está levantando de la puerta. Está más separado en el lado derecho, lo que me lleva a pensar que es la razón por la que la manilla se agrietó en ese lado. Como resultado, la manija no puede ser instalada correctamente. La única manera de reparar esto es llamar a alguien para que lo haga y tendrá que ser pegado o toda la puerta tendría que ser reemplazada. Leyendo estos foros, me preocupa que mis problemas con el horno estén empezando y no quiero empezar a gastar dinero en este horno. Compré un Dacor porque creía que era un producto de alta calidad y que valdría el dinero y duraría mucho tiempo. Este tipo de problema no debería ocurrir. No considero que 10 años sea mucho tiempo para un producto como este. Mi hermana tiene su horno Jenn Air desde hace casi 20 años y no tiene signos de desgaste.

Nuestro microondas Dacor 10 años finalmente pasó, así que pedí este modelo, ya que se ajusta al kit de ajuste existente. Es básicamente el mismo modelo que tenía antes, sin todo el andquot;digitalandquot; pantalla de visualización y el andquot;tuneandquot; que jugó cuando la comida estaba hecha. Todavía hace múltiples pasos en diferentes porcentajes y, en lugar de golpear el tiempo, el porcentaje y el inicio, se selecciona el tiempo, y repetidamente pulse el andquot;power settingandquot; botón varias veces para llegar a su porcentaje deseado (que los pasos hacia abajo desde el 100%), a continuación, pulse inicio. Itands también una unidad de 1100 vatios donde nuestro anterior fue 1200 vatios. Yo donandt notar ninguna diferencia. Tiene un andquot; cobaltandquot; pantalla azul. Hay muchos andquot;presetandquot; botones para cosas como Pizza, Palomitas de maíz, etc. ¡Me encanta nuestro nuevo Dacor!

Compramos nuestra casa en 2010 y nuestra estufa Dacor era supuestamente más nueva. Cuando fui a limpiarla, encontré tornillos sueltos en la parte inferior. Aparentemente, el elemento de convección está perdiendo sus tornillos y arandelas. Ya mandé a arreglar este electrodoméstico una vez cuando la placa de cocción no paraba de hacer clic. El plástico negro alrededor de los controles se agrietó misteriosamente. Tarda 3 horas más en cocinar un pavo de lo que debería. Esta es una estufa extraña, que supuestamente cuesta mucho. Me pregunto si hay que utilizar una pieza de convección a la que le faltan dos tornillos.

Hace ocho meses renové toda mi cocina con todos los electrodomésticos Dacor, placa de cocción con doble horno de pared, frigorífico y lavavajillas y no podría estar más satisfecho. Quise esperar unos meses antes de escribir esta reseña para que fuera más precisa. Me encanta el diseño moderno de todos los electrodomésticos. El frigorífico es bonito y espacioso y la placa de cocción ha sido muy fiable. Los productos Dacor cuestan un poco más, pero vale la pena el dinero extra.

Tuvimos la mala suerte de poseer todo un conjunto de electrodomésticos Dacor durante unos dos años: placa de cocina, horno, microondas y campana. El motor del horno se quemó después de unos meses de funcionamiento - Esto fue cubierto y reparado por Dacor. Ahora la placa de cocción - Dacor Distinctive DRT366S,NG - acaba de explotar con fuego cuando estábamos cocinando una noche. Esto fue una situación muy aterradora y peligrosa. Dacor reconoce que hubo un problema con esta unidad en particular, pero no lo miran o nos ayudan a arreglarlo. Si uno paga 5 veces el precio de una placa de cocina normal, uno pensaría que una empresa tendría integridad para investigar casos como el de los incendios y las explosiones para asegurarse de que estas cosas no ocurran en el futuro, pero cuando se niegan a examinar el problema, eso indica que no les importa. Imagina que GM y Ford dijeran a sus clientes que los fallos de fabricación ya no están cubiertos porque los coches están fuera de garantía. Esta ha sido la peor experiencia y nunca más compraremos o recomendaremos comprar electrodomésticos Dacor.

Compré una combinación de cocina y horno Dacor en 2005 para una remodelación total de la cocina. Elegí Dacor por su nombre y su reputación de calidad. El primer problema fue que el reloj digital funcionaba muy rápido; esto ocurrió en octubre de 2005 y estaba cubierto por la garantía. El siguiente problema fue que el tiro descendente no dejaba de subir y bajar. Tuve que apagar el interruptor de esa función hasta que el técnico pudo arreglarlo. El siguiente problema lo considero un fallo de diseño y no un mal funcionamiento del horno. Las dos luces del horno se habían quemado en junio de 2010 y había que sustituirlas. La tapa de la bombilla de mi modelo está detrás de una rejilla para las rejillas del horno que hay que quitar para poder acceder a la luz. No es un trabajo de 5 minutos. El siguiente problema fue en septiembre de 2010, cuando la parrilla del horno se negó a funcionar. Otra llamada de servicio fue necesaria para reemplazar el encendedor de la parrilla del horno. El siguiente problema fue en junio de 2011, cuando la rejilla del horno, que se desliza en las cavidades construidas en la pared trasera del horno, se negó a liberar. Esto requirió otra llamada de reparación. El técnico tuvo que sacar el horno de la pared y trabajar para liberar la rejilla. Como resultado, no utilizo esa rejilla. No hay nadie que use el horno aparte de mí; no tengo niños en casa. El horno nunca ha sido mal utilizado o abusado. El siguiente problema fue en noviembre de 2012, cuando la función de autolimpieza se negó a funcionar; fue necesaria otra llamada de reparación. Todo lo anterior me costó 1.250 dólares. Cuando me puse en contacto con Dacor por la multitud de problemas, obtuve una respuesta por escrito que decía que cada situación se revisaba caso por caso; en la mayoría de los casos fuera de garantía, Dacor me vendería la pieza que necesitaba a un precio reducido. Respondí que eso supondría dos llamadas al servicio técnico (una para diagnosticar y otra para arreglar) y un horno inoperativo durante el tiempo necesario para conseguir la pieza y volver a programar al técnico. En casi todos los casos anteriores, mi reparador (reparador autorizado de Dacor) tenía las piezas en su camión. No puedo esperar semanas sin un horno que funcione. Basado en todo lo anterior, mi horno habría estado fuera de servicio durante muchas semanas. Volví a escribir a Dacor, pensando que el director general debe conocer todos estos problemas. Le pedí a mi contacto que enviara mi correspondencia al director general para que la revisara y comentara. En lugar de ello, recibí una respuesta del supervisor del servicio de atención al cliente que afirmaba, en parte, en su correo electrónico del 1,3,13, que tiende a haber una cantidad desproporcionada de publicaciones negativas en línea. ¿De verdad? La mayoría de las empresas prestan atención a las quejas o los cumplidos sobre su producto o servicio. Si alguien se toma la molestia de comunicarlo, la empresa tiene el deber de escuchar a sus accionistas cuando hay quejas reiteradas sobre su producto. ¿Volveré a comprar Dacor? Nunca.

No malgastes tu dinero en otro fabricante. He tenido este lavavajillas durante algún tiempo y nunca ha funcionado ni de lejos lo que pagué por él. Los deslizadores se caen de las rejillas. Nunca termina un ciclo. He gastado 350 dólares en reparaciones tres veces y sigue siendo menos que satisfactorio. Siga adelante, pruebe con una Maytag, Bosch o Miele. Además los repuestos son astronómicos y los vas a necesitar. Si estás pensando en comprar esta marca busca en Google y sigue leyendo. Todos tenemos la misma opinión sobre el lavavajillas Dacor pulgares abajo.

Compré el frigorífico hace menos de un año por más de 4.000 dólares y el cajón de las verduras se astilló. Cuando llamé a Dacor, me dijeron que era un problema cosmético y me dieron un número para llamar y pedir la pieza. Para un frigorífico de menos de un año y que cuesta tanto, pensé que debería entrar en su garantía. Otro problema es la máquina de hielo. No dispensa hielo y siempre tengo que sacar el cubo de hielo y volver a colocarlo. El servicio de atención al cliente de Dacor me dijo que se debe a que entra aire en el depósito de hielo cuando lo dispensa y que esa es la solución. Una vez más, para un frigorífico tan caro con menos de un año de antigüedad, creería que el servicio de atención al cliente estaría más orientado al cliente. Nunca más.

Nos mudamos a nuestra nueva casa en junio de 2019. Habíamos comprado 2 lavavajillas Dacor, 2 hornos, una placa de gas y un microondas. Todos los electrodomésticos son hermosos. Dicho esto, los dos lavavajillas goteaban tanto que tuvimos que dejar de usarlos ya que estaban dañando nuestros armarios de madera y el suelo. Dacor envió personal de servicio después de múltiples llamadas y sustituyó las juntas, pero seguían goteando. Nuestra empresa de armarios que vendió los electrodomésticos Dacor dio un paso adelante y los sustituyó por lavavajillas Bosch. Después de 2 horas al teléfono con un representante de Dacor, finalmente pudimos programar una persona de servicio para que viniera una semana más tarde (Dacor tiene muy pocas empresas de apoyo, así que no planee que algo suceda demasiado pronto cuando haya un problema). No fue capaz de reparar el frigorífico y dijo que podrían pasar otras dos semanas para conseguir la pieza y volver. El servicio técnico es un gran tipo y se preocupa, pero tiene que depender y esperar de Dacor para obtener respuestas y piezas. También les pedimos que se ocupen de eso. En general, estamos muy decepcionados. Entendemos que haya problemas, pero esperábamos que el servicio de atención al cliente de Dacor fuera mucho mejor y que apoyara a su propio personal de servicio y a sus clientes, o que al menos actuara como si le importara. No tengo ganas de volver a llamarles para ver por qué tenemos que estar sin frigorífico durante 3-4 semanas. ....

We bought our new Dacor CPS 130S wall oven when we built a new house in 04. First we had to replace the lower heating element. Now the touchpad (Dacor part # 13290S) is malfunctioning. The + button will not respond to touch. Called Dacor and was told that the needed part number was discontinued in 2009. I double-checked with a distribution center in San Antonio, TX, who confirmed that the part is no longer available. They referred me back to Dacor on the chance that Dacor would have one somewhere. Dacors suggested solution was that we need to buy an updated completely new oven, which would cost us several more thousand dollars. So here we sit with a perfectly good oven minus a touchpad to control it correctly. So much for buying reliable, U.S. made products and receiving good service. I thought there existed a federal law that mandates a company must make parts available for 10 years if they discontinue the product?

He tenido el horno de pared doble de 27 pulgadas durante 10 años. Cuando los compré costaban 6000 dólares. Con 3 años empecé a tener un problema con la placa base. Ha sido reemplazada 3 o 4 veces. He perdido la cuenta. La última vez me dijeron que estaba arreglada con seguridad. Bueno, hoy el mismo problema está ocurriendo. He terminado. No volveré a comprar otro producto Dacor.

Tengo un frigorífico Dacor que enfría mal y necesita revisión. La fecha de fabricación del frigorífico es marzo de 2017. Cuando adquirí el frigorífico, contraté la garantía estándar de Dacor (1 año) y la garantía adicional promocional de 2 años de Dacor anunciada como garantía 3-For-Free. Hoy me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Dacor por teléfono. Tras una hora de espera, me han dicho que tendrían que consultarlo con su supervisor. Dos horas más tarde, me han llamado para decirme que la garantía es sólo de dos años. El sitio web en el que registré mi producto (warranty.dacor.com,member) indica claramente que mi frigorífico aún está en garantía. Cuando les planteé esto, su respuesta fue que cualquiera puede registrar cualquier cosa en el sitio web y eso no demuestra nada. En otras palabras, el registro de su producto no le ofrece absolutamente ninguna protección. Proporcioné a su supervisor toda la documentación solicitada, (¡incluso la prueba del título de propiedad de mi casa!), y aún así afirmaron repetidamente que sólo tiene una garantía de 2 años. Cuando les pregunté de dónde sacaban esta información, se limitaron a decir eso es lo que tenemos en nuestro sistema. Pedí hablar con un supervisor, pero me dijeron que no había ninguno disponible. Dejé un mensaje al supervisor, pero ninguno me devolvió la llamada.Dacor sigue ofreciendo su garantía 3-For Free hasta el día de hoy. Como médico ocupado, mantengo buenos registros y presto atención a los detalles. Dacor ha estado en mi casa anteriormente sin incidentes. Estoy muy decepcionado por lo que parece ser un intento descarado de la empresa de negar la cobertura de la garantía a pesar de la amplia documentación que indica que todavía está cubierta. Quisiera advertir a la gente que su garantía de 3 años gratis simplemente no es cierta según mi experiencia personal de hoy. No volveré a comprar ningún producto Dacor debido a esto, y transmitiré mi historia a cualquier persona interesada en comprar productos Dacor.

He comprado un frigorífico Dacor. Necesitaba pedir filtros. Llamé a Dacor y los pedí pagando 178 dólares más un envío de 29 dólares al segundo día. Enviaron los filtros equivocados. La factura es correcta. La caja exterior es correcta pero dentro había dos filtros Whirlpool. Llamé y les pedí que enviaran la etiqueta de devolución para enviarla de vuelta y que enviaran los filtros correctos. Deidra, la gerente del servicio de atención al cliente, dijo No, debe devolver esos filtros y sí, le enviaron los filtros equivocados. Volverán a nuestro almacén y entonces le enviaremos sus nuevos filtros. Le dije que había pagado el segundo día porque los necesitaba ya. Me sugirió que pagara dos más. Lo que sea. Le dije que enviara la etiqueta de devolución y que haría el pedido en otro sitio. Ojalá hubiera visto 226 quejas de consumidores antes de pedirles algo.

En 2010 compramos un nuevo frigorífico y congelador Dacor Epicure de acero inoxidable de 42. Hemos tenido que reemplazar el elemento de calentamiento del congelador (dos veces) porque falla y luego el congelador se congela causando que el sistema deje de enfriar. Esta semana pasada, el ventilador empezó a hacer ruido, por lo que hicimos venir a los técnicos (una vez más). El técnico confirmó que el motor de la bandeja (ventilador en el congelador) ha fallado. No hay ninguna pieza disponible... No podía creer que las piezas no estuvieran disponibles para un frigorífico de gama alta de 10.000 dólares que se compró nuevo hace sólo diez años. Llamé directamente a Dacor y les pregunté cuánto tiempo tienen disponibles las piezas después de retirar un modelo, y el representante de Dacor me dijo que las piezas están disponibles durante 7 años. ¿7 AÑOS DE DISPONIBILIDAD DE PIEZAS EN UN APARATO QUE DEBERÍA DURAR ENTRE 15 Y 20 AÑOS? HUYAN DE DACOR. Evidentemente, el servicio al cliente no es una prioridad para ellos. Reemplazaremos nuestro magnífico refrigerador y congelador Dacor de 10.000 dólares (ahora un ancla de barco) por un Sub-Zero. No es mucho más caro que Dacor, pero siguen teniendo piezas disponibles durante veinte años después de la retirada del modelo. Ese es el tipo de empresa con la que quiero hacer negocios.

La cocina de doble horno Dacor se apaga sola mientras se hornea - Decepcionado con Dacor, especialmente hoy. Día de Acción de Gracias 2016: horneando pavo. Sigue horneando el pavo. No sé en qué momento el horno decidió apagarse esta vez, pero tengo un pavo sin cocinar e invitados esperando. El horno ha hecho esto antes, pero como era nuevo pensé que era un error del usuario. No, el maldito horno se apaga misteriosamente por sí solo. Estoy muy enfadado con Dacor. La campana extractora que también compramos es una broma. Remodelamos nuestra cocina hace 1 año y queríamos electrodomésticos de calidad. Mala jugada. Ahorren su dinero, amigos. Ahorren su dinero.ACTUALIZADO EL 03,10,2017: Dacor envió una empresa para arreglar el horno nuevo roto. El horno sigue sin poder mantener su temperatura (tarda una eternidad en calentar y luego pierde el calor mientras sigue mostrando una temperatura alta). Esta vez tengo una grabación de lo que sucede cuando el horno se apaga automáticamente. Decepcionante cuando gastamos casi 10.000 dólares en electrodomésticos Dacor para una remodelación de la cocina. ¡¡¡DACOR, por favor que un representante se ponga en contacto conmigo!!! ¡Todavía estoy esperando una respuesta!

Compramos un horno de doble convección Dacor muy caro hace unos 15 años. Esto se basó en las recomendaciones de amigos que cocinan mucho como nosotros, y en el pensamiento erróneo de que esta empresa estadounidense estaría más dispuesta a dar soporte a cualquier problema futuro. Ahora tenemos un problema con el panel de control. La única respuesta de Dacors es que ya no fabrican la pieza y que no pueden ayudarnos a solucionar el problema. Incluso se atrevieron a decir que nos harían un 10% de descuento en una nueva. Excepto por el molesto sonido del zumbador, la estufa funciona bien. Comprar una nueva es una carga financiera que no esperábamos ni queríamos aceptar. Les decimos a todos nuestros amigos que se alejen de este fabricante. Me gustaría no tener que dar ninguna estrella a Dacor.

He tenido el placer de poseer una cocina PGR30S de Dacor durante los últimos 20 años, y debo decir que ha superado todas mis expectativas de rendimiento en la cocina. Esta unidad cocina todo increíblemente bien... Gracias Dacor por esta gran cocina.

La placa de cristal del fondo del horno ha sido un desastre desde el primer día. Cualquier cosa que caiga sobre ella deja una marca blanca que es imposible de eliminar. Al final se decoloró tanto que tuve que cambiarla; más de 100 dólares por el cristal y el reparador formado en la fábrica cobró 285 dólares por la instalación, un trabajo de diez minutos. Desearía que alguien me hubiera informado de los problemas antes de gastar más de 5.000 dólares en una cocina que debería ser utilizable, no sólo bonita de ver, lo que tampoco ocurre cuando el horno está todo manchado. Los quemadores son pequeños y no se pueden comparar con el Thermador que tengo en mi otra casa. Nunca compraré otro producto Dacor.

He remodelado una cocina en una casa de alta gama y por eso quería buenos electrodomésticos. Tuve KitchenAid (con la que tuve muchos problemas) durante unos 16 años. (Desde que construí la casa - el frigorífico fue reconstruido 3 veces.) Mientras buscaba qué electrodomésticos utilizar estuvimos en una casa abierta y un chef estaba cocinando y dando una charla sobre los hornos Dacor en ella. Así que... revisé mucho, me gustó lo que leí y elegí Dacor. Me encantan, la calidad de cocción, las características, todo ello. PERO mi horno doble tuvo problemas desde el principio. Una molestia al principio con el Android incorporado, pero no me quejé mucho. Avancé 1,5 años y la tableta Android incorporada se congelaba y no se reiniciaba sin poner un puente en la caja de fusibles. Llamé a Dacor y me dieron una serie de opciones, desactivar el Android debido a un problema conocido y obtener $ 500 de vuelta, o - devolver el horno para el crédito completo y theyd pagar para tenerlo eliminado (1,5 años más tarde ... cmon que es bastante impresionante), o - pagar $ 500 y pasar a la más reciente modelo de gama alta con la cocina de vapor. Wow, ¡hablando de defender su producto! Nunca he visto esto antes con un fabricante de electrodomésticos, vendedor. Ciertamente no fue mi experiencia con KitchenAid. De todos modos, soy un defensor, aunque tuve un problema y pensé que se merecían el crédito aquí.

Compramos una cocina Dacor de 36 pulgadas con horno el año pasado, alrededor de septiembre, cuando nos mudamos a nuestra nueva casa. Intentamos encender el horno el día de Acción de Gracias para 10 personas, pero no funcionaba. Llamamos al servicio técnico y sustituyeron la placa de circuito. El técnico encendió el horno y funcionó bien. Nunca utilizamos el horno, sólo los quemadores de la parte superior, porque tenemos un segundo horno más pequeño, que nos gusta utilizar para cocinar todos los días. Entonces llegó el día de Navidad, y teníamos 30 personas en casa, así que fuimos a encender el horno Dacor, pero para nuestro horror, no funcionó de nuevo. Hace poco más de un año que tenemos este horno y sólo hemos intentado utilizarlo dos veces. En ese tiempo, ambas en vacaciones, con mucha gente que alimentar. Esta vez, cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que me cobrarían 198 dólares, porque al intentar que Dacor bajara ese cargo, dijeron que no. Estamos muy decepcionados con Dacor por no preocuparse más por el cliente.

Cuando recientemente remodelamos nuestra cocina, reemplazamos nuestros hornos dobles Dacor que habíamos tenido durante 15 años. Eran unos hornos estupendos y no daban ni un solo problema con un uso bastante intenso, así que compramos los hornos dobles Dacor Modernist. Los hornos son utilizables, pero son el producto de peor ingeniería que he experimentado. En primer lugar, no hay reloj en la estufa porque, según me dijeron, el reloj grabaría la pantalla si estuviera encendido las 24 horas del día. Segundo, el sonido que hace el temporizador es tan suave que, incluso en el ajuste más alto, no se puede oír en ninguna otra habitación que no sea la cocina, por lo que pagué un precio superior para llevar un temporizador conmigo, para saber cuándo ha terminado de hornear mi horno. En tercer lugar, si enciendo la luz del horno, el temporizador se detiene por completo o vuelve a la hora original. Cuarto, el horno zumba cuando está cocinando. En quinto lugar, el manual de usuario es inútil y no hay ningún vídeo o información en línea sobre cómo utilizar este horno que no es fácil de usar.Por último, he hablado con Dacor y he tenido la persona de reparación aquí, pero no sabía nada acerca de este horno. Cada vez que uso este horno lamento no haber comprado mi otra opción, que era el horno doble Woof, pero pensamos que este sería un producto maravilloso, como lo fueron nuestros anteriores hornos. También pensábamos que Dacor era una empresa familiar, pero ahora es propiedad de Samsung. Qué decepción han sido estos hornos. La ingeniería de este producto es una vergüenza para cualquier empresa y ya no veo los productos modernistas anunciados y puede ser porque es un producto tan mal diseñado. Nunca conocí un ordenador que no me gustara, pero esto no es la maravilla electrónica que se anunciaba cuando compramos los hornos.

¡Oh, cómo desearía no haber comprado nunca un Dacor! No ha habido más que problemas. Me imaginé que había comprado un limón, pero después de leer otros comentarios, no es un buen producto con un servicio al cliente no muy bueno tampoco. He tenido reparaciones cada año, e incluso después de las reparaciones todavía no funciona como debería. El primer problema que tuve fue que toda la ventana de cristal se reventó durante la cocción, lo que me parece una gran responsabilidad. La empresa me dijo que eso no debería ocurrir pero que está fuera de garantía y que me harían un descuento en el cristal. Pensé que era mejor que nada, pero 6 meses más tarde el relé se apagó, entonces las temperaturas de cocción estaban por todas partes en el horno, así que dijeron que necesitaba una nueva placa base y dijeron que ambos hornos lo necesitaban. Así que esos fueron reparados. Ah, y la luz en el horno más grande no ha funcionado más allá del primer año, incluso después de tener la luz cambiada y algunas cosas eléctricas hechas en él. Luego tuve que cambiar las bombillas debido a las temperaturas irregulares del horno. La esquina trasera derecha se oscurece demasiado. La esquina delantera izquierda no se oscurece y tiene una temperatura más baja. Ahora tengo problemas con el horno que se apaga durante la cocción y cuando se utiliza la parrilla en el horno pequeño hace que la alarma de la sonda del horno grande se encienda y ofrezca al menos una hora. Dacor no me ayudó con nada más allá del cristal y sólo han pasado 7 meses desde que se pusieron las nuevas placas base. No puedo permitirme comprar un nuevo horno en este momento y por eso sólo uso el horno pequeño principalmente ya que el más grande tiene tantos problemas. Hágase un favor y nunca compre un Dacor.

Remodelamos nuestra cocina en 2007 y compramos el conjunto de frigorífico y horno de gama alta Dacor side by side. El frigorífico se ha estropeado CINCO veces en 8 años y hemos sustituido los elementos, etc. del horno a los 5 años. La construcción es horrible y el soporte del producto ha sido casi inexistente, incluso durante el período de garantía. No recomendaría esta línea de productos a nadie. Si se tratara de un solo electrodoméstico o de otro, o si el servicio de asistencia técnica estuviera presente, no estaría tan disgustado. Hemos gastado más de 15.000 dólares y no hemos tenido más que dolores de cabeza y pérdidas de dólares en reparaciones y comida que se ha tirado.

Lo compré para reemplazar el mismo modelo de hace 15 años y espero que este también me dure otros 15 años. ¡Gran precio y entrega!

Motherboard on my favor wall oven has been replaced twice. Repairman said not use the self-cleaning feature as that will cause too high of heat and melt the components. Seriously, Dacor? We spend this kind of money and have these type of repair issues constantly. Just glad I finally was told what might help resolve this - I�€�m ready for a new oven because of all these problems.

Tenemos una casa nueva (de un año) con electrodomésticos Dacor. El horno microondas se estropeó el primer mes, pero fue reparado por un técnico autorizado por la fábrica. Algo relacionado con el ordenador. Ahora el horno doble no mantiene la temperatura. Hemos ajustado el horno a 420 y sólo llega a 360 aunque la lectura muestra 420. Decidimos saltarnos el proceso de reparación y compramos un nuevo horno Wolf. Este es nuestro segundo Dacor en los últimos dos años y ambos han tenido el mismo problema. No desperdicien su dinero.

Compramos el frigorífico modernista Dacor y, después de esperar varias semanas para instalarlo, nos dimos cuenta de que el dispensador de agua no funcionaba correctamente. Nos pusimos en contacto con la tienda a la que habíamos comprado el aparato y, tras varios correos electrónicos de ida y vuelta para verificar nuestra prueba de compra, nos pusieron en contacto con un técnico de reparaciones. Después de unos días, vinieron a nuestra casa para revisar el problema y señalaron que se trataba de un problema de diseño conocido del frigorífico y que la presión del agua de nuestra casa podía ser demasiado alta y que tendrían que volver a venir e instalar una válvula especial para solucionar el problema. Más tarde llamaron y dijeron que Dacor no reconocía este problema y que llamara a un fontanero. Después de gastar más de 20.000 dólares en electrodomésticos Dacor, habría pensado que su servicio de atención al cliente VIP de guante blanco sería mejor. ¡Compre Viking!

Me convencieron de gastar 4700 dólares en un horno de pared por recomendación de un vendedor de electrodomésticos. Mi preocupación era incluso la cocción y la fiabilidad. Me dijeron que estaría muy contento porque Dacor era el mejor del mercado. En resumen, nunca cocinó uniformemente y después de 8 años dejó de funcionar. Tuve que llevar el pesado horno a la ciudad a un servicio técnico autorizado. Pensaron que era la placa de relés (el cerebro del horno). El proveedor de servicios cambió varias cosas (sensores, placa y cualquier otra cosa). Nada resolvió el problema. Me llamó por teléfono y me dijo que me esperaba un mínimo de 2000 dólares y más. Tiró el horno a la basura. Ni siquiera enviamos el dinero de la gasolina para traer el horno a casa.Pensé que debería durar más de 8 años. Llamé a Dacor. Querían saber exactamente cuál era el problema y el diagnóstico, así que les dije que llamaran al proveedor de servicios. Me dijeron que lo harían pero que tenía que enviar una copia del recibo por correo electrónico, lo cual hice. Han pasado un par de meses y nunca han sabido nada y no responden a mis correos electrónicos. NO RECOMIENDO DACOR.

Compramos una cocina de gas Dacor en 2005 por 2000 dólares. En poco tiempo, la moldura de plástico alrededor de los pomos se agrietó y el cristal de la puerta del horno no mantenía su sellado. Me puse en contacto con Dacor varias veces y me dijeron que hiciera una foto y se la enviara, para que ellos pudieran decidir qué hacer. El curso de acción era que yo pagaría los materiales y la mano de obra. Decidí no hacerlo, y finalmente cambiaré la cocina por otra marca, ¡nunca por una Dacor!

Hace menos de dos años, compramos un horno de pared Dacor classic en una tienda local de electrodomésticos de gama alta en Durham, NC. Al cabo de unos meses, los componentes electrónicos empezaron a fallar; el horno empezó a emitir un pitido en mitad de la noche. Apagué el pitido, pero empezaron a surgir otros problemas. Horneé una tarta que estaba medio cruda por un lado y sobrecocinada por el otro - no es exactamente lo que se espera de un horno de casi 5000 dólares. Recientemente, la pantalla ha estado parpadeando en códigos y el horno se ha apagado solo. Cuando intenté llamar al servicio de atención al cliente, me pusieron repetidamente en espera durante 30 minutos, después de lo cual el sistema me desconectó. Cuando finalmente hablé con una persona, fue muy grosera. Esta es una empresa horrible, un producto horrible y lamento profundamente que la vendedora de la tienda me haya convencido de comprar este horrible horno. Estoy muy descontento.

Escribo para quejarme de nuestra estufa de doble combustible Dacor que compramos en 1998 cuando construimos nuestra casa. Al principio las cosas fueron bien, y disfruté de la cocción en el horno y de la comodidad de la encimera de gas cuando teníamos problemas de electricidad. Pero entonces se acabó la luna de miel y empezaron los problemas. Después de completar nuestro primer ciclo de autolimpieza, empezamos a recibir el código F1, y nos dimos cuenta de las grietas en la parte delantera de la estufa. Nuestro reparador vino, echó un vistazo y me informó de que Dacor había tenido numerosos problemas y que no cumplía con su garantía. Él tenía razón, Dacor no se sentía de ninguna manera de ayudar a resolver nuestro problema. Con 4 niños, no puedes quedarte sin estufa, así que pagamos las piezas y la reparación. Me imaginé que era una cosa de una sola vez, pero estaba equivocado. Ahora estamos buscando de nuevo la sustitución de la misma parte sólo 3 años más tarde de nuevo con grietas y el código F1. Dacor debería avergonzarse. Hagan las cuentas. Si se desentienden de la responsabilidad de todos estos productos defectuosos que cuestan una media de 5.000 dólares por pieza, ¿no deberían tener el dinero para pagar las reparaciones o quizás contratar a mejores ingenieros? Tienen que rendir cuentas por este desastre. ¡¡¡¡Necesito que me devuelvan mi horno en !!!! Y después del dinero que hemos pagado por las reparaciones, las bombillas y las piezas...... el resto de la atención debería ser gratuita y a cargo de ellos.

Como he leído en la mayoría de los comentarios, también hemos experimentado que el panel de control de nuestra gama dual de 30 pulgadas se agrieta con el paso de los años. Nos dijeron que no lo sustituyéramos porque seguiría ocurriendo. Vale, ya hemos vivido con eso... Ahora ha empezado a ocurrir algo nuevo, el asa de plástico de la puerta del horno y la zona circundante ha empezado a derretirse. Se puso tan mal después de una autolimpieza que se está derrumbando. Ahora no hay mucho de un sello en absoluto cuando la puerta se cierra. La estufa no es nueva, pero esto tiene que ser un peligro de incendio, y en consecuencia, ahora el horno ni siquiera se enciende. Me he puesto en contacto con Dacor sin respuesta todavía. ¡He terminado con esta empresa!

No compren un electrodoméstico Dacor - ha sido la peor experiencia de compra y estoy muy decepcionado. Después de seis meses desde que compré el frigorífico empotrado Dacor, Dacor ni siquiera pudo enviar las piezas de instalación adecuadas y mi frigorífico sigue sin funcionar. Problemas:1. Su frigorífico empotrado Dacor de gama alta de 11.000 dólares ni siquiera se puede instalar. Perdí cinco meses comunicándome tanto con Dacor como con el minorista AppliancesConnection. Después de cinco meses, todavía pudieron enviar las piezas de instalación adecuadas que faltaban. Durante los últimos cinco meses, he hablado con seis miembros diferentes del equipo de atención al cliente de Dacor, he pasado a la dirección de atención al cliente y también he hablado con su director técnico regional, pero ninguno de ellos ha sido capaz de resolver mi problema y enviar las piezas de instalación correctas. Su equipo de atención al cliente no tenía ni idea de los requisitos de instalación del frigorífico. Y la solicitud de su equipo de atención al cliente es rechazada por su departamento interno de piezas una y otra vez, sólo para descubrir que las piezas de instalación deberían haber sido enviadas por el minorista. Esto es extremadamente confuso ahora y nadie en el equipo parece entender el proceso correcto.b) Después de que Dacor fuera adquirida por Samsung, su proceso de fabricación es muy desordenado y las piezas son extremadamente confusas. Hay una versión de las piezas de instalación necesarias en el manual de Dacor y una versión de las piezas de Samsung en la guía de piezas, y nadie en el equipo parece entender la diferencia y cómo pasar de una a otra (insisten en enviarme las piezas de Samsung en su lugar, alegando que son compatibles). Ahora soy el experto para entender todas sus partes y capaz de identificar muchos problemas en su manual.2. Como una marca de alta gama, Dacor no parece preocuparse por su cliente en absoluto. Como cliente que hizo una remodelación de la cocina y no tuvo ningún frigorífico para usar durante cinco meses, nadie en el equipo parece preocuparse por su marca o sus clientes. Con este enorme vacío en el proceso, nadie piensa en el problema desde la perspectiva de su cliente ni comparte la empatía conmigo. Dacor como marca es realmente mala y estoy muy decepcionado tanto con su producto como con sus servicios.

El peor horno que he comprado con diferencia. Pagar mucho dinero y obtener basura. Alrededor de 2 veces al mes, el horno no se calienta. No puedo contar la cantidad de comida desperdiciada y cenas fuera, porque parece que no se enciende, sólo se calienta hasta unos 100 grados. Me pongo en contacto con la empresa de reparación de electrodomésticos y funciona cuando vienen, así que no hacen nada. Nunca jamás compraré otro electrodoméstico de esta marca.

Las temperaturas del horno fluctúan durante la cocción. Al principio, la empresa se mostró receptiva. Cambiaron el controlador del horno y el sensor de temperatura. Esto no solucionó el problema. Cuando llamé y dejé mensajes, no me devolvieron la llamada ni me respondieron. Un servicio de atención al cliente muy deficiente.

Remodelamos, añadimos una cocina de muy alto nivel en 2003, y elegimos electrodomésticos Dacor, estufa de doble combustible de 36 pulgadas, horno de pared de 30 pulgadas, microondas y un lavavajillas de 30 pulgadas, con un valor de más de 25.000 dólares. Ninguno de los electrodomésticos ha funcionado correctamente, pero el lavavajillas se ha llevado la palma. He perdido la cuenta de las veces que me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. La placa digital se estropeó y los mensajes de error siguieron apareciendo durante años. Las rejillas y las cestas se oxidaron después de un par de años. Después de numerosos encuentros con cualquier persona con la que pudiera contactar, finalmente fueron reemplazadas, pero no las rejillas correctas porque no encajan, se caen del lado cada vez que uso este lavavajillas. ¡No puedo decir lo frustrante que ha sido esto! Al final me dijeron que no podía quejarme más porque estaba fuera de garantía y no responderían más. Estoy atascado con este lavavajillas de 3.000 dólares que no puedo permitirme reemplazar, ¡porque tendría que reconstruir esa zona de mostradores en la cocina! El servicio ha sido horrible. Esta ha sido la compra por error más costosa que he hecho.

I bought my Dacor epicure 36 duel fuel range in 1998. First stove: oven door did not close, spark modulator out. They tried to fix it but failed. They sent me a new stove. #2 stove: same problem with spark modulator. Couldnt use any burner without the constant clicking. Oven didnt bake evenly. Complained. Stove: #3: same problems. Dacor sent me a letter to grade them on their stoves and service. I blasted them. They called me and ask if I wanted my money back or another stove. Stupidly I took the stove. This was 5 years since the original purchase. Ive had this stove #4 for 13 years. Door is and always has been unable to close. I use a stick to close it. Now the relay board is out. Frankly I so love the looks of the stove and I cant afford to get a new one. Original was 5200. Now they are 6700 and I would probably have the same problems. So I am going to try and fix this stove myself. I will never buy Dacor anything ever again, even if I could afford it. When they offer your money back, take it. The service was responsive although didnt solve the problem through 4 stoves. I would gather from that, the design is bad. My mother has a old 1940 gas stove that still works. Gas stoves should not be that complicated.

Estoy leyendo todos estos comentarios y mi historia los refleja a todos... De hecho, he contactado con un abogado y estoy considerando una demanda o ir a un tribunal de reclamaciones menores porque, en este punto, es más barato que continuar con las reparaciones cada dos años. ¿Nadie más ha considerado una demanda bajo la ley del limón de su estado? Los electrodomésticos suelen estar cubiertos. Compré el horno de pared MORD230 en 2008... Se compró como un segundo horno a mi Wolfe de 6 quemadores para cocinar un pavo o asado durante las fiestas. Se ha utilizado no más de 24 veces... He pasado por 2 paneles de control y ahora estoy teniendo problemas con el tercero. Después de hacer una auto-limpieza recientemente el elemento de calentamiento entero sopló - no se calienta en absoluto. Puedo introducir la temperatura pero el horno sólo funciona y funciona y nunca calienta. He llamado a Dacor furioso por la cantidad de veces que se ha roto en relación con la cantidad de uso... Me han ofrecido piezas a un precio reducido pero no voy a gastar otro dólar en este horno en mano de obra y piezas sólo para que se rompa de nuevo. He pedido que me devuelvan el dinero y les he dicho que vengan a buscar el trozo de basura que me han vendido. Hágase un favor y compre un Wolfe... Funciona de maravilla... Mi único problema fue que las rejillas de hierro fundido se oxidaron un poco hace poco... Llamé a su servicio de atención al cliente y no tardé más de 5 minutos en hablar por teléfono y me enviaron un juego nuevo sin hacer preguntas. El servicio de atención al cliente de Dacor ha sido una pesadilla, tantas idas y venidas... Le digo a todo el mundo que conozco... ¡NO compren Dacor!

Dacor me ha dado largas con respecto a una pieza por la que pagué 700 dólares para arreglar una luz interior que se enciende y se apaga como una luz estroboscópica. Después de que la empresa de servicio local instalara la pieza, recomendada como solución por Dacor, el problema volvió a aparecer. Volví a ponerme en contacto con el técnico y fue entonces cuando empezaron las evasivas por parte de Dacor. Me dijeron que me pusiera en contacto con el servicio de atención al cliente y les contara mi historia, y me dijeron que la cocina era demasiado vieja y que ya no respaldaban la garantía ni el servicio. Dijeron que después de 5 años no hacen nada por el cliente. Pagué 8.000 dólares por esta cocina en 2005 y ha funcionado muy bien hasta este reciente problema. Si hubiera sabido que no había servicio ni piezas para el arreglo, habría desmontado la luz interior. ¿Pero por qué me recomendaron la pieza que compré para empezar? ¿Están tratando de aumentar los ingresos aconsejando a los clientes que compren piezas que no funcionan? ¡NO COMPRE PRODUCTOS DACOR A MENOS QUE QUIERA ESTAR EN EL GANCHO PARA LAS REPARACIONES DESPUÉS DE SÓLO 5 AÑOS! Esta empresa tiene agentes de servicio al cliente groseros y no respaldan su nombre.

Tenemos nuestra estufa Dacor de doble combustible desde hace unos cuatro años. Compramos esta estufa porque necesitábamos una salida de aire hacia abajo - así es como estaba configurada nuestra cocina. Sólo podíamos elegir entre las estufas Dacor y Jenn-Air y nos decidimos por la Dacor. Estoy muy satisfecho. Todo funciona correctamente, incluida la función de autolimpieza. Antes de esta estufa, teníamos una Thermador que era cara y que NUNCA funcionó de manera consistente. Una u otra función siempre estaba al borde. El Dacor es un gran alivio. Y además es muy bonita.

Este es mi primer producto DACOR. No sabía mucho sobre la marca. Investigué un poco y leí opiniones en Internet y decidí probar un microondas en un cajón, ya que necesitaba ahorrar espacio en la encimera. Lo usamos todo el tiempo y hasta ahora ha funcionado muy bien. El color combina bien en nuestra cocina incluso siendo el microondas el único DACOR que tenemos. El servicio de atención al cliente de DACOR ha sido estupendo y profesional cuando he necesitado registrar la unidad. Recomendaría la marca DACOR a cualquiera que busque un electrodoméstico de primera calidad y todo el que viene a mi casa comenta lo bonito que es. Gracias DACOR.

El año 2.22.92, reformé completamente mi cocina y compré un horno doble Dacor CPD230R. Cada vez que utilizaba la función de autolimpieza, al día siguiente aparecía el F0. Tenía que llamar a un técnico para que viniera a mi casa. Esto me costó una fortuna. Durante un año, sólo utilicé el horno inferior. Finalmente llamé a Dacor y me quejé. Escribí una carta al Sr. **, y quería satisfacción.Ellos decidieron que podía comprar un nuevo y mejor horno por $1,480.00. Esto fue en 1998, así que en 6 años, gasté $3,680.00 por 2 hornos. Después de 5 años, empecé a tener los mismos problemas. Cada vez que utilizaba la función de autolimpieza, aparecía F0. Acabo de sumar mis facturas del nuevo y mejor horno, y he gastado $963.00 y sería más, pero descubrí que si presionaba cancelar y lo mantenía presionado, el F0 desaparecía. Así que cada vez que usaba el horno, eso era lo que hacía. Esto duraba 8 meses. El horno se apagaba completamente, y no podía usar la parte superior ni la inferior. Acabo de tener un reparador aquí, y dijo que necesito un nuevo conjunto de membrana, y el pestillo. Se suponía que me llamarían con un presupuesto. Acaban de llamar y dicen que la pieza ya no está disponible. Esto es molesto. Leyendo los comentarios, veo que no estoy solo en mi insatisfacción con el horno Dacor. Ahora, voy a rehacer mi cocina.

Compré una placa de cocina, un horno, un microondas y un lavavajillas de la marca Dacor. El lavavajillas dejó de funcionar después de cuatro semanas. El precio del lavavajillas es de 2.800 euros. Tres semanas después, Pacific Sales en Corona no acepta el lavavajillas y lo sustituye por uno nuevo. Dacor está luchando para proporcionar un técnico de servicio en mi área para ver la máquina y honrar la garantía. Mientras tanto, estoy gastando dinero en líquido lavavajillas Dawn y lavando los platos a mano. Una completa broma. Si quiere una marca que no respalde su producto... compre Dacor. Si quieren un vendedor que hable bien de una marca pero que la tienda se lave las manos después del pago, compren Pacific Sales en Corona Ca.

Usamos un nuevo ventilador de la gama Dacor sólo para que se encienda y se apague. Llamamos a Dacor y nos remitieron a Desert Tech en La Quinta. El propietario vino y dijo que necesitábamos una unidad nueva por 775 dólares. Le dijimos que lo desenchufara. Nos cobró 275 dólares aunque le llevó menos de 30 minutos. No se acerquen a Dacor ni a Desert Tech.

Tengo un microondas de convección Dacor desde hace unos años y es hasta ahora el mejor que he tenido. Funciona muy bien cada vez, tiene grandes características preestablecidas y también tiene un gran aspecto de acero inoxidable. Gran producto.

Tengo el mismo problema que tuvo Judy la semana pasada. Tengo un horno de 36 pulgadas bajo la encimera. Lo uso todo el tiempo. Lo tengo desde hace unos 10 años. En el último año la computadora ha sido reemplazada 3 veces. La primera vez me costó 600 dólares. 6 semanas más tarde fue reemplazado de forma gratuita. Ahora el horno tiene el mismo problema. Espero que Dacor me haga tan feliz como Judy.

Compramos este horno y lo instalamos hace un mes. Me encantaría amarlo, pero desgraciadamente ni siquiera me gusta. Inmediatamente después de la instalación me di cuenta de que el panel táctil del horno inferior no funcionaba. Llamé a Dacor y pasé bastante tiempo mientras alguien hacía el recorrido estándar de está encendido. Me dijeron que alguien tendría que llamarme por la mañana, a las 9 am. Al día siguiente, a las 10 de la mañana, sin saber nada, volví a llamar. Me dieron la opción de que me volvieran a llamar (no perderá su plaza, y nuestro primer representante...) ¡Genial! No. Cuatro horas después, nada. Volví a llamar. Alguien contestó rápidamente y, tras una breve llamada, organizó la visita de un técnico en unos días. Está claro que nunca ha visto este tipo de horno. Llama a Dacor y habla con su departamento de resolución de problemas. Deciden que la placa base está mal y vuelven a pedirla. Bueno, han pasado 10 días. *crickets*. No hay sentido de la urgencia... De hecho, a nadie parece importarle que mi horno de 7.500 dólares no funcione y que el microondas ni siquiera pueda hacer palomitas. Yo esperaría que la empresa se apresurara a entregar la pieza. Si es necesario reemplazar todo el horno y averiguar lo que está mal con la placa base en su propio tiempo. Lo que no esperaba es que, literalmente, todos los implicados en el proceso de elección y compra del aparato no fueran capaces de encontrar una solución. Le doy a mi nuevo horno 1 estrella de 10, porque se ve bien. Prefiero tener un horno que no tenga una función inteligente y que realmente funcione. FAIL Dacor.

Compré mi gama de 30 y estaba muy emocionada. Pues ya no. Primero me entregaron la cocina equivocada. Tuve que esperar otras tres semanas para la correcta. Mi horno no puede cocinar en absoluto. La temperatura fluctúa en 100 grados. Es la tercera vez que llamo al servicio técnico y sigue sin funcionar. Es muy injusto, tengo que ausentarme del trabajo para esperar a la persona que lo repara y luego no se arregla nada. Me gustaría poder devolver este limón. Pero después de leer otros comentarios no estoy solo. Por qué esta empresa no es responsable de estafar a la gente trabajadora. Me encanta cocinar. Es mi pasión. Mi Kenmore Elite costaba la mitad del precio y era mucho mejor.

Hace cinco años construimos una casa nueva con una gran cocina abierta para el entretenimiento y la familia. Me gusta cocinar. Después de hablar con un diseñador de cocinas y con un distribuidor de electrodomésticos de alta gama en San Antonio, TX, decidimos elegir 100 acor para la cocina. ¡Qué pesadilla! El horno fue reemplazado en los primeros tres meses. Desde entonces hemos tenido dos tableros de relés reemplazados (uno dentro de la garantía, otro no) y un termostato reemplazado. Cuando el horno funciona, me gusta mucho. Pero es muy complicado que lo arreglen. La descongelación del frigorífico hasta se ha estropeado tres veces también (una en garantía, dos no). Hoy el aparato no enfría en absoluto. Ya es bastante difícil encontrar a alguien que repare estas unidades fuera de las grandes ciudades, así que cuando encontramos a alguien, tardan días en llegar para diagnosticar, días en recibir las piezas y días más en arreglarlas. Nunca compraré otro producto Dacor. Voy a decir esto, la sede de Dacor ha tratado de ayudar e incluso dio descuentos en las piezas, pero los electrodomésticos de 5 años nunca deberían tener estos problemas. ¡Nuestra última cocina era 100% KitchenAid y nunca tuvimos un solo problema con nada durante 6 años!

Nos mudamos a nuestra casa en julio de 2012 y no hemos tenido más que problemas con nuestro frigorífico Dacor, que fue fabricado e instalado en esta casa en 2007. La empresa de reparación de electrodomésticos ha estado en nuestra casa aproximadamente cinco veces en las cinco semanas desde que nos mudamos. Al principio, el problema era una fuga en el sistema de refrigeración que llevó a los técnicos unas 16 horas en tres visitas y 1.400 dólares para solucionarlo. Actualmente, llevamos dos semanas sin recibir la visita de los técnicos (nuestro tramo más largo desde que nos mudamos) y el frigorífico tiene una fuga en el dispensador de hielo y hace un ruido motorizado muy fuerte. Al principio, pensé que una moto se había metido en mi cocina. No hace falta decir que los técnicos están de vuelta.

Esta es una continuación de mis comentarios anteriores sobre el horno de pared Dacor de 30. Después de publicar la queja anterior, un representante del servicio de atención al cliente de Dacor me envió un correo electrónico inmediatamente al día siguiente pidiendo detalles sobre el problema. El representante de Dacor llamó inmediatamente a mi reparador, me notificó que estaban trabajando en una solución, y luego hizo un seguimiento con una solución que superó mis expectativas. Estamos muy satisfechos con el resultado y deberíamos haber llamado a Dacor directamente desde el principio. ¡Gracias Dacor!

Recomendaría encarecidamente no gastar el dinero en Dacor. Nos gastamos mucho dinero en nuestra cocina con la esperanza de tener años de servicio sin problemas. Ya no podemos conseguir piezas para nuestra estufa de gas Dacor, horno eléctrico. Los quemadores hacen clic durante 2 minutos cuando los enciendes. Hemos pasado por 5 placas de circuito. YA NO ESTÁN DISPONIBLES. La luz del horno se enciende y se apaga sola. Etc. Etc.

Nunca compraría otro producto Dacor. El microondas se estropeó totalmente y ahora el horno no calienta. He tenido contacto en el pasado con respecto a las reparaciones y son escandalosas. Tengo previsto sustituir ambos artículos en lugar de pagar costes desmesurados. Muy descontento.

Tenemos una cocina de gas Dacor RSD30R que compramos para mejorar nuestra cocina en 2002. Hasta la fecha hemos tenido varios problemas con la cocina. El primer problema que tuvimos con la cocina fue el bloqueo automático del ciclo de limpieza del horno que falló en 2007. No estaba cubierto por la garantía y costó 88 dólares. El segundo elemento que falló fueron los resortes de la puerta del horno. También fallaron en 2007 y estaban cubiertos por la garantía. Volvieron a fallar en 2017 y tuvieron que ser reemplazados por segunda vez. Los resortes son demasiado débiles para sostener el peso de la pesada puerta. $68-$78 por los resortes. Los resortes podrían ser fácilmente cambiados ya que los soportes son todavía buenos, pero sólo vienen como unidades completas. El último elemento en fallar fueron los encendedores. Sólo un encendedor falló de los cuatro, pero como el módulo de chispa enciende todos los quemadores cada vez que se enciende uno, se podría esperar un fallo prematuro ya que todos los encendedores se encienden cada vez. Esta vez la pieza ya no está disponible en Dacor. Dacor no da soporte a los productos que construye después de 7-8 años. Las piezas ya no estarán disponibles. No recomendaría los electrodomésticos Dacor a nadie, ya que el fabricante no da soporte a sus propios productos durante mucho tiempo. Compré Dacor para comprar productos americanos y ahora me arrepiento. Por el contrario, todos los productos que Miele fabricaba incluso hace 20 años, las piezas siguen estando disponibles directamente de Miele y también de otros proveedores.

Tenemos 3 electrodomésticos Dacor, placa de gas, microondas y horno empotrado. Desde el día de la instalación del horno de pared hubo un problema. Sin entrar en detalles, basta con decir que fue reparado 3 veces en varios meses, bajo garantía. Teníamos problemas con nuestro microondas que no funcionaba constantemente, después de varias visitas de servicio, no en garantía, ahora nos dicen que costará más de $ 600 para la pieza. Ahora estamos buscando otra marca de microondas en lugar de arreglar el Dacor. Por otro lado, los anillos de nuestra placa de gas Dacor nunca se limpian por mucho que se intente. El material utilizado es definitivamente inferior. Tenemos otra propiedad con todo KitchenAid y han sido felices con el rendimiento. Nuestra nevera andamp; lavavajillas son KitchenAid y me arrepiento de no conseguir la misma marca para nuestros otros aparatos. Si pudiera dar una estrella negativa a Dacor, sin duda lo haría.

Luz de repuesto para el horno - No pude encontrar a nadie que tuviera las bombillas halógenas para mi horno y llamé a la línea de piezas de Dacor. Las bombillas vienen en un paquete de dos. Costaban 79,95 dólares. Me dijeron que debería haber llamado hace dos meses, que costaban 29,95 dólares. Entonces, ¿compraría otro electrodoméstico Dacor? Creo que no.

Compré el horno de pared Dacor Renaissance en julio de 2015, modelo RNO130S. Después de menos de un año y medio, la temperatura de cocción comenzó a fallar. Por ejemplo, ajustado para hornear a 425 grados, el horno parecía calentar correctamente, pero las recetas probadas quedaban pastosas y sin cocinar en el momento esperado. Introduje un termómetro de horno en el interior para comprobarlo y descubrí un patrón errático en el que el horno se calentaba correctamente a 425, pero a veces volvía a caer a unos 350 durante el tiempo de cocción y se negaba a volver a alcanzar los 425. El técnico de ABT ajustó la calibración de la temperatura pero se negó a solucionar el problema. Acaba de arruinar otra cena. Gracias Dacor y ABT por su producto poco fiable y su mal servicio.

Construimos una casa nueva en 2004. Todos los electrodomésticos eran Dacor. Desde entonces, el horno ha tenido que ser reparado 4 veces; el microondas tuvo que ser reemplazado; la placa de cocción ha tenido dos reparaciones y ahora no se enciende automáticamente; y la barbacoa del patio se quemó completamente y algunas de las piezas se derritieron. Lo denuncié a la empresa y a la Comisión de Seguridad de Productos de los Estados Unidos. No hemos abusado de ninguno de estos aparatos y hemos seguido las recomendaciones del fabricante en todo momento. Dacor cobra mucho dinero por sus electrodomésticos, pero no son tan buenos como los de marcas más baratas. Si intentas ponerte en contacto con Dacor, tienen una actitud de no sé qué.

We did a full reno on our house starting in 2018. With a brand new kitchen we felt higher end appliances would help finish it off nicely. We settled on Dacor from our appliance dealer due to the look a past history of great reviews. Had we known that the original Dacor no longer existed and it was now Samsung with Dacor nameplate we never would have bought them. We have had 15+ service calls for the fridge and oven. Oven didnt work from day one and required multiple board changes. The interior is not level so you cant bake a cake and the racks are impossible to remove without bending the rails. It just failed again last night just as the warranty expired. The call center is in the Caribbean so dont expect any help from customer service. The ice maker with the fridge is a continual problem so we had to buy an $100 ice maker that now sits on our counter full time. These appliances have a high end price tag but are not high end!

Compré una cocina completa de electrodomésticos Dacor - 30.000 dólares. El refrigerador de 48 requirió 9 llamadas de servicio para detener la congelación. El horno de pared - el panel digital se estropeó. El extractor de la estufa - el circuito se fundió. El lavavajillas tuvo 17 llamadas de servicio durante 2 años - a mitad de camino reemplazaron la unidad porque no pudieron evitar que goteara y dañara nuestros pisos de madera. La llamada de servicio más reciente fue ayer, 12,20,2011. Después de esperar desde noviembre, de nuevo no funciona. ¿Alguien más entiende que gastar $1700 en un lavavajillas debería permitirle usar el lavavajillas? Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron Estamos discutiendo la situación y nos pondremos en contacto con usted. ¿Vas a venir a lavar los platos conmigo en Navidad cuando tengamos 25 invitados? ¿Estuviste allí en Acción de Gracias? Si no hubiera sido tan estúpido como para comprar todos los electrodomésticos Dacor, lo tiraría al contenedor y compraría un GE en Home Depot.

Compré mi horno de pared Dacor en 2008 y no tengo más que problemas. Me han reemplazado dos computadoras por más de $1000 cada una y me han reemplazado otras placas. Los problemas comenzaron justo después de que la garantía del fabricante terminara. Constantemente recibo un mensaje de error del ventilador U60, sin importar lo que esté cocinando y sin importar en qué ciclo de cocción esté. Funciona durante unos 15 a 20 minutos y luego se detiene y no hay manera de reiniciar o restablecerlo.

Después de menos de un año desde su instalación, el horno sigue funcionando mal. Se ha recalibrado dos veces y se ha instalado una nueva placa de control. ¿He mencionado que la placa tenía componentes quemados? Todavía no funciona correctamente. Tiene al menos 25 grados de diferencia. Todo tarda más en cocinarse de lo que debería. El Día de Acción de Gracias se retrasó 2 horas. Navidad fue lo mismo. El entretenimiento durante las fiestas, vergonzoso. Ahora Dacor quiere fotos para probar que realmente se ve lo mal que funciona el horno. Pensé que había comprado un producto de calidad pero me equivoqué. Esto sigue el ejemplo del refrigerador Dacor que compré y que fue reemplazado meses después.

Compré una cocina Dacor Renaissance para nuestra nueva casa. Qué desperdicio de dinero. Aunque todavía no he tenido ningún problema importante con el rendimiento de la cocina, aparte de que el horneado es irregular, el diseño no es fácil de usar. Para empezar, los quemadores de gas comparten una rejilla. Por lo tanto, cuando se limpia, hay que quitar toda la rejilla de un lado. Los controles de los quemadores y la plancha son muy difíciles de ver y tengo que agacharme para ver qué quemador estoy encendiendo. Las rejillas del horno son una broma. Las dos rejillas de deslizamiento son muy voluminosos con bordes afilados. Es difícil cambiar las alturas o quitarlas para limpiarlas. Aunque hay tres bastidores incluidos, es imposible para hornear con los tres en el oven.I tiene un GE Monogram que había comprado hace dos años para otra casa, y me encanta El Renacimiento andamp; Monogram son similares en el precio, pero por desgracia, escuchó a la persona de ventas andamp; dejar que me hablan en el Renacimiento. Me di cuenta de mi error en la compra de un Dacor inmediatamente andamp; en contacto con la tienda de electrodomésticos. A pesar de que el Renaissance no había sido utilizado, sólo me dieron una cantidad simbólica de dinero para cambiarlo por un Monogram. Así que me he quedado con una cocina que me hace maldecir en voz baja cada vez que la uso. Dacor podría aprender mucho de GE.

Esta publicación es en respuesta a mi publicación original sobre el problema del calentador de la bandeja de drenaje de nuestro refrigerador Dacor. Mi frigorífico fue reparado el 10,16,2012 sin coste alguno para mí. Mi frigorífico está fuera de garantía, pero Dacor dio un paso adelante y reparó el problema. El servicio al cliente que recibí fue insuperable, y me gustaría agradecer a James ** por ello. Un gran servicio de atención al cliente infunde confianza en su producto. ¡Gracias!

Cuando compré mi casa, los anteriores propietarios me dijeron que habían tenido problemas con el horno Dacor. Habían comprado un quemador de repuesto y habían pagado por adelantado al servicio técnico autorizado de Dacor para que nos lo instalara. Llevamos tres años trabajando para que el servicio técnico autorizado de Dacor instale la pieza por la que ya se le ha pagado, y hemos estado utilizando un horno tostador para preparar comidas para una familia de cuatro personas todo el tiempo. El horno se calienta hasta los 135 grados y luego se apaga por completo o cambia inmediatamente al modo de asado y quema lo que hay dentro. Cuando llamé a Dacor para ver si podían ayudar con el problema de servicio ya que el técnico estaba autorizado por ellos, me dijeron que era mi problema, no el suyo. Aunque si el producto que fabrican no fuera defectuoso en primer lugar, no sería problema de nadie.

Mi esposa y yo compramos un nuevo lavavajillas Dacor, una nueva cocina Dacor y un nuevo horno microondas Dacor. Desafortunadamente, el lavavajillas nunca funcionó y ahora estamos pasando por el proceso de reparación de la unidad. Un técnico de reparación fue enviado y descubrió que se necesitaba una nueva CPU. Luego, una vez instalada la CPU, se necesitaba una nueva bomba de circulación. Y finalmente, una vez instalada la bomba de circulación, la unidad sigue sin funcionar. Hemos tenido al técnico en cuatro ocasiones distintas (instalación, inspección técnica, instalación de la CPU e instalación de la bomba de circulación) y en cada visita ha pasado aproximadamente una semana. Sí, ya van cuatro semanas sin un lavavajillas por el que hemos pagado. Además, alguien tiene que estar en casa cada vez que nos visitan. Así que ahora estoy sin lavavajillas durante cuatro semanas y tengo que ausentarme cuatro días del trabajo para que un técnico no pueda arreglar mi lavavajillas. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Dacor y pedí una unidad temporal hasta que me arreglaran el mío, simplemente me dijeron que no hacíamos eso. Puede que Dacor sea un fabricante de electrodomésticos de primera calidad, pero no tiene un departamento de atención al cliente de primera calidad. Así que el comprador debe tener cuidado, si su unidad tiene algún problema, Dacor no se apresurará, ni tratará de complacerle. Estoy seguro de que el aparato se arreglará, pero después de un mes de espera, creo que me he ganado el derecho a advertir a otros sobre las prácticas comerciales de Dacor. Compramos la unidad en Pacific Sales en Corona, CA. Cuando pedimos ayuda a Pacific Sales dijeron que era un problema de Dacor y se negaron a ayudarnos. Estos dos negocios ya no recibirán mi patrocinio.

Tengo una placa de cocina antigua. Sí, lleva 15 años funcionando bien, pero me he encontrado con algunos problemas en los que sé que las reparaciones serían caras, pero sobre todo las piezas. Después de hablar con algunos representantes, realmente quieren ayudarte. Nada es gratis y no espero que lo sea, pero me alegro de que me hayan ayudado a que mi placa vuelva a funcionar. Espero que alguien encuentre esto útil antes de leer o escribir malas críticas.

Remodelamos nuestra casa y compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Gama, el amor, microondas, 30 horno doble y cajón de calentamiento (promoción de regalar). Los hornos desde el principio no funcionan bien. Para calentar los hornos tengo que esperar 45-50 minutos y zumba. Está a temperatura pero luego cuando miro el termómetro estamos cerca de los 75 grados por debajo. También recicla la temperatura cada 75 grados. Tuvimos muchas reparaciones en la unidad original hasta el punto de que la persona que la reparó recomendó que Dacor reemplazara la unidad. Lo hicieron, otro desastre. Primero dejaron caer la unidad vieja mientras la retiraban astillando mi granito, destruyendo mi panel de cajones y luego dejaron un desastre absoluto. La segunda unidad tiene los mismos problemas de calentamiento, manteniendo las temperaturas y, oh, espera, los ventiladores funcionaron durante horas después de haber sido apagados. Asar a la parrilla es increíble. El último técnico me dijo que abriera el horno y girara las galletas para que se cocinaran de forma uniforme. Y que hiciera lo mismo cuando cocinara con convección. :, actualmente estoy buscando un horno doble fiable que pueda usar y sentirme bien con la comida que sirva (para ser cocinada). Dacor básicamente dijo que ya no puede ayudarme porque se salió de la garantía el año pasado y envió a una persona de reparación para decir básicamente que es aceptable. Obviamente para alguien que no cocina, solo digo.

Después de remodelar nuestra cocina, compramos un horno de gas independiente de la línea profesional Dacor. En el plazo de un año, fue necesario sustituir el elemento calefactor. Posteriormente, el panel de control estuvo a punto de incendiarse y hubo que sustituirlo, tras un segundo elemento calefactor. El horno no es fiable y nos ha costado más de 600 dólares en reparaciones, mano de obra y piezas. La empresa Dacor no está dispuesta a reconocer que este horno es un limón, a pesar de que su representante admitió que el número de reparaciones parece superar la media. La empresa se niega a pagar para que un técnico venga a examinar por qué esta gama sigue teniendo problemas eléctricos. No funciona de nuevo, y el representante de atención al cliente quiere que paguemos más dinero para que su técnico diagnostique el problema y pague el coste de las reparaciones y la mano de obra, mientras que ellos cubrirán el coste de las piezas. Estoy harto de pagar más dinero por un aparato defectuoso. Ya podría haber comprado dos hornos nuevos más baratos (y más fiables).

Compré un refrigerador caro en Miami. Y porque vivo en Miami 2 meses en el uso del año y tern en el refrigerador sólo por 2 meses. Cada año tiene problemas por miles de dólares. La empresa sigue cambiando las piezas. Yo sigo pagando. El mismo problema cada año. Gran error al comprar electrodomésticos Dacor. Me arrepiento mucho y estoy enfadado. La gente que arregla no sabe nada. Sólo dinero. No estoy contento. Parece nuevo. Hoy se tirará a la basura.

Compré una columna, un frigorífico y un congelador con panel. Había una promoción del 10% de reembolso, que me llevó 3 meses de correos electrónicos para obtenerlo y sólo emitieron un reembolso parcial a pesar de que les proporcioné la prueba de compra. El servicio fue pésimo. La aplicación para las cámaras y la interfaz con el aparato no ha funcionado durante todo el tiempo que he tenido las unidades. Se ven bonitos y funcionan bien en cuanto a la refrigeración, pero por el precio que cobran deberían proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional y siendo Samsung su propietario se podría pensar que la aplicación funcionaría.

Hicimos una remodelación completa de la cocina en 2007. Quería electrodomésticos de alta gama y me gustaba el aspecto de Dacor. Me gasté más de 10.000 dólares en un frigorífico, un lavavajillas de gran tamaño, un microondas y un horno de calentamiento... (lo sé). En 16 meses, todo empezó a desmoronarse. Por supuesto, ya había pasado el primer año, por lo que no se sustituyeron las unidades por parte de los fabricantes. Desde entonces he sustituido la placa base del lavavajillas dos veces... ¡un total de 3.000 dólares en reparaciones! No puedo reemplazar el lavavajillas porque era de gran tamaño y construimos nuestros gabinetes alrededor de él y ninguna otra compañía vende un lavavajillas de gran tamaño. He sustituido el horno microondas por otro igual porque por alguna razón se frió. El frigorífico hace ruido constantemente y mi marido y yo no sabemos qué hacer con él. Lo único que aún no se ha estropeado es el horno de calentamiento. Probablemente porque no lo usamos. No se lo recomiendo a nadie. Es una pérdida total de dinero. La próxima vez compraré un Kenmore. Mi viejo Kenmore está sentado en el garaje siendo un buen y fiel segundo refrigerador.

Gama Dacor - Después de publicar mis comentarios el 8 de agosto, el servicio de atención al cliente de Dacor se puso en contacto conmigo inmediatamente y me enviaron la nueva pieza sin coste alguno. Tengo que pagar la mano de obra, pero la pieza era la que antes era cara. Me dieron una explicación de por qué ocurría esto: las bisagras de la puerta se desgastan y la puerta no cierra bien, por lo que el calor se escapa. ¿Debería pasar esto con una estufa tan cara? No lo creo, pero estoy contento con el servicio de atención al cliente que he recibido de Dacor esta vez.

Compré el HORNO DE PARED DACOR a finales de 2019. El quemador superior se sobrecalienta y quema todo, provocó un incendio en el horno. Ni siquiera se puede obtener ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. La garantía no vale el papel en el que está impresa. Manténgase alejado de DACOR.

We remodeled our kitchen in 2016. We chose Dacor 30�€� range. The gas oven has been a disaster. After less than a year, it wouldn�€�t heat. They replaced it, same problem. Replaced the igniter and valve, same problem. Now they will do nothing and say we�€�re on our own. Problems with hood and fridge too. Stay away from Dacor at all costs!

Compramos nuestro refrigerador por $9,249 en septiembre de 2016. A principios de febrero de 2019 el frigorífico dejó de funcionar por completo, llamé a Dacor que envió a un técnico para determinar el problema. El técnico dijo que el compresor había fallado y debía ser reemplazado. Una semana después nos enteramos de que Dacor ya no fabrica el compresor concreto que necesito. Llevo 3 semanas viviendo sin frigorífico y a Dacor no parece importarle en absoluto. Tenemos 3 hijos y actualmente vivimos en una nevera con hielo. Les llamo y les envío correos electrónicos todos los días rogándoles que resuelvan el problema. Me están evitando. Creo que me deben una nueva nevera y no quieren hacerlo. Hemos ahorrado mucho para comprar nuestros caros electrodomésticos y es absolutamente desgarrador que este frigorífico inútil deje de funcionar después de 2 años, y a Dacor parece no importarle.

El frigorífico se instaló en abril de 2017, una compra de 20.000 dólares. Tuvo problemas desde el principio y solo han empeorado. La unidad fue reemplazada (no el exterior, por supuesto) durante el primer año. Y ahora, menos de un año después, no funciona de nuevo. Llevamos más de una semana esperando una llamada del servicio técnico y hemos perdido miles de euros en alimentos - hemos tenido que comer casi todas las comidas en otro sitio - y no hemos recibido ni una sola respuesta de su departamento de servicio técnico. No volveré a comprar otro producto Dacor. Me estoy preparando para emprender acciones legales.

La gama costó más de 7.000 dólares. En los primeros 2 años se produjeron múltiples fallos en la placa base, en las funciones del horno de convección, y se tuvo que contratar a una empresa local para su reparación. La empresa Dacor no se preocupó. Les llamé varias veces, les escribí y no recibí ninguna ayuda ni respuesta. Las reparaciones costaban $$$$ cada vez que se rompía algo.

Tuvimos nuestro horno de la gama por menos de un año y el panel eléctrico frontal se agrietó, no hay tensión a esta área. Llamé a la compañía y admitieron que todo el panel era defectuoso y que había una retirada de productos. Lo sustituyeron. A los 5 meses el nuevo se agrietó en el mismo lugar. Esta vez dijeron que la unidad estaba fuera de garantía. Les dije que se había instalado el mismo tipo de panel retirado. Me dijeron que podía comprar uno nuevo. ¡Ja! Desde entonces, muchas más grietas. Nunca compraré nada de la marca Decor ni los recomiendo. Feliz compra.

El lavavajillas Dacor tenía problemas para conectar y activar el ciclo. Finalmente nos cansamos y compramos un lavavajillas Bosch aunque el resto de nuestra cocina es Dacor. El nuevo Dacor costaba 1600 dólares y las críticas de todos sus lavavajillas desde 2007 son de una de cinco estrellas. Dacor sabe que hay un problema y no quiere rectificarlo con el consumidor. Un joven amable llamó de Dacor. Dijo que me ayudaría en cualquier problema futuro con los otros electrodomésticos. ¿Por qué irritar a los consumidores de Dacor cuando su empresa tiene un historial de consumidores enfadados, específicamente en relación con el lavavajillas? Esto ciertamente no aumenta las ventas y sólo enfurece a la base.

Yo era y, repito, era un cliente fiel de Dacor. Hace 9 años destruí y reconstruí una cocina y compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Remodelé mi nueva casa hace 5 años y de nuevo compré una cocina, un horno y un microondas Dacor. Los informes de los consumidores proporcionaron críticas favorables de los electrodomésticos que compré a continuación.Primera alerta roja: El horno modelo MORS130S y el microondas modelo DCM 24S LED no coincidían. El microondas era verde; el horno era azul. El folleto estaba en blanco y negro, así que no había forma de saber que estéticamente no coincidían... fue muy descuidado (!) y muy engañoso por parte de Dacor. Quiero decir que cuando he esperado semanas para mi pedido de electrodomésticos y el horno ya está instalado con una pantalla LED grande y fea, ¿qué se supone que tengo que hacer, arrancarlo y empezar de nuevo? A continuación, estaba cocinando chile a fuego lento en la estufa (5 quemadores, gas) y, he aquí, 18 llamas comenzaron a salir a través de las perillas de vuelta que resulta en una fusión. El gas se estaba filtrando por los tubos debajo de la estufa. Por casualidad, revisé el chile mientras hacía de jardinero para ver cómo la casa casi se quemaba y, por cierto, fue difícil apagar las llamas porque el gas natural estaba goteando debajo de la unidad. En serio. Llamé al servicio de atención al cliente y vinieron enseguida a arreglar el problema. Esto me asustó mucho. Es una negligencia tener un producto así en el mercado. Después de unos 13 meses de vida del horno modelo MORS130S, el panel táctil falló emitiendo un mensaje de error CO1. Me dijeron que costaba 140 dólares arreglarlo y que el panel era defectuoso, gran calidad ahí, Dacor. Y la alegría añadida al mensaje de error CO1 es que la unidad emite pitidos intermitentes durante todo el día y toda la noche a menos que se corte la alimentación del horno. Alegría... ahora otro problema - las luces LED del horno modelo MORS130S se están quemando. En serio, ¿qué más habrá? Ahora son 175 dólares por el panel LED y otros 100 dólares por la instalación por parte de un servicio técnico autorizado de Dacor.Así que volví a llamar a Dacor hoy porque la luz LED apagada me estaba molestando. No me ofrecieron nada. Para ser justos, mis electrodomésticos están fuera de garantía, pero en serio, Dacor casi quema mi casa. Deberían volver a ganarme como cliente si realmente se preocuparan por sus clientes y por tener un negocio repetido a largo plazo. Nunca más, Dacor, ¡nunca!

Compramos una gama de hornos de doble combustible Dacor en 2008 junto con una amplia remodelación de la cocina. Era preciosa y cara. Ha tenido innumerables problemas. 2008: Uno de los encendedores se rompió y hubo que cambiarlo. 2014: el horno dejó de funcionar, requirió una nueva placa de relés. Junio de 2020: La placa de relés volvió a romperse, el horno dejó de funcionar. Diciembre de 2020: El horno dejó de funcionar, la resistencia se rompió. Estos fueron problemas graves, cada uno de los cuales resultó en 1-2 meses sin un horno, ya que las piezas tuvieron que ser ordenadas especialmente. No hemos tenido un horno desde diciembre de 2020 (ahora es marzo de 2021). Estamos esperando una pieza de repuesto. Además, los problemas menores incluyeron una luz indicadora rota y la rejilla del quemador. El servicio de atención al cliente de Dacor sólo nos ayudó moderadamente, remitiéndonos a empresas de reparación locales que tenían dificultades para conseguir las piezas. Dacor nos ha dicho que debería durar décadas, pero estamos considerando seriamente sustituirla después de 12 años porque es muy poco fiable. No recomendaría un Dacor basándome en nuestra experiencia.

Como contratista, tuvimos la suerte de construir la casa de nuestros sueños, que se terminó en 2005. Después de mucha investigación y muchas visitas a salas de exposición, compramos electrodomésticos Dacor para nuestra cocina. Como dice el refrán, si supiera entonces lo que sé ahora. Nuestro mayor (nótese que he dicho mayor, no único) problema es nuestro horno ESC130. Si tiene este horno, no, repito, no, utilice el mecanismo de autolimpieza. Lo he reparado una vez y lo he sustituido otra vez (junto con una placa de relés). Rara vez lo utilizo porque sé que cuando lo hago el mecanismo de bloqueo seguirá funcionando hasta que sea reemplazado. Esto significa que, aunque todavía puedo utilizar mi horno, tengo que programar el momento en que abro la puerta en función del momento en que la cerradura está en la posición de desbloqueo. Después de reparar esta característica una vez, opté por reemplazar el mecanismo y Dacor me ofreció un descuento en las piezas (el horno estaba y todavía está fuera de garantía) a un costo de más de $ 500.00. Esto se suma a lo que ya había pagado para repararlo sólo 18 meses antes. Temía volver a utilizar esta función, ya que no quería que se repitiera. Después de cocinar macarrones con queso ayer, sentí que realmente necesitaba limpiar el horno y cometí el error de utilizar la función de autolimpieza del horno. No sé por qué me sorprendí cuando el mecanismo de bloqueo se negó a dejar de funcionar.Me puse en contacto con Dacor hoy sólo para hablar con el representante de servicio al cliente más grosero que he encontrado, Steven. No tiene apellido. Es el único Steven que trabaja allí. Se negó a escucharme, habló por encima de mí cuando intenté hablar, y no me permitió hablar con nadie más. No hay supervisores disponibles los viernes y no pudo transferirme a ningún sitio. Dejé un mensaje para que me llamara otra persona (no lo hicieron). Volví a llamar esa misma tarde y me dieron el nombre de una supervisora, Nhi. No estaba disponible y hablé con otro representante de atención al cliente. Me enteré de que Dacor es consciente de que tiene un problema con este mecanismo de cierre y está intentando corregirlo. Esto me dio esperanzas, pensando que la compañía haría lo correcto y reemplazaría este mecanismo sin costo alguno para mí, o al menos sin costo para las partes. Pero no fue así. A pesar de que Dacor sabe que hay un problema con este mecanismo y que supuestamente están tratando de corregirlo, todo lo que pueden ofrecerme es un descuento en las piezas. ¿De verdad? Vaya. ¿Un descuento por una pieza que saben que no funciona bien y que probablemente no funcionará bien porque todavía están trabajando en el problema? Realmente no sé qué decir. ¿Se supone que esto me hará feliz como cliente? ¿Querrían los futuros clientes comprar un producto Dacor sabiendo que Dacor está más que feliz de venderme un producto defectuoso conocido a un precio rebajado y que deberían esperar lo mismo? Probablemente no hace falta decir que insto a todos los posibles propietarios de Dacor a que no malgasten su dinero en ningún producto Dacor, ya que no se preocupan por sus clientes. Ciertamente haré mi parte para advertir a otros y espero que esto sirva para advertir a otros también. Dacor tiene mucho que aprender en términos de construir incluso lo que podría llamarse un buen producto y estar detrás de lo que venden, así como convertirse en una empresa orientada al servicio al cliente.

Compramos un horno Dacor. Ya tiene unos 10 años. Hace 3 años tuvimos un problema con el encendedor y lo hicimos reparar y pagamos más de 200 dólares por la reparación. 3 años más tarde estamos experimentando un problema similar con los encendedores que se encienden y no se apagan. He llamado para que lo reparen pero espero que esto me cueste más dinero. He estado en Internet y he visto quejas similares, lo que me lleva a pensar que este es un problema común y que yo evitaría comprar productos de encendido Dacor para la placa de la estufa, hasta que se resuelva.

Compramos el refrigerador Dacor el 11,19,2018. No se entregó hasta el 12,17,2018. El congelador falló el 1,15,2019, tuvo una reparación el 1,30,2019 y el 1,31,2019 la unidad entera falló. El servicio de atención al cliente de Dacor es pésimo. El producto es horrible.

Compré un horno doble Dacor de 30 (EO230SCH), una placa de cocción de 36, un cajón calefactor y un microondas de convección a juego. Más de 10 mil dólares. El microondas ha sido reemplazado ya que murió antes del primer año mientras cocinaba palomitas de maíz - casi comenzó un incendio en la cocina ... Sin embargo, el encendedor de la placa de cocción murió a los 4 años y ahora el horno de pared está en su tercera placa de control en los años 3, 4 y 5. Nada está en garantía y ahora no quieren saber nada de mí. Los controles del horno de reemplazo cuestan ~400 dólares cada uno más la instalación. Así que después de todo este gasto, he invertido $ 1,200 más en piezas de repuesto y la placa de cocción necesita un objetivo andamp; llama para encender. Una mierda total. Voy a reemplazar todo esto y nunca volverá a Dacor. Me tomé el tiempo para escribir esto para que otros no pierdan su tiempo con lo que tengo que asumir es la peor calidad en la industria. Por favor, no pierdan su dinero.

Acabamos de comprar nuestra casa en marzo de este año. La anterior propietaria de la casa compró un horno Dacor; es eléctrico y de propano. Ella compró el aparato después de una renovación completa de la casa en 2008. Vivían en la casa. Después de un año, se mudaron y la pusieron a la venta. Compramos la casa en 2012. Tan pronto como nos mudamos, nos dimos cuenta de que el horno no funcionaba. Llamamos a un reparador de electrodomésticos - $564.00 de llamada de servicio y parte para un nuevo interruptor de relé. Fue genial; el horno funcionó. Ni siquiera un día después, un error en la F1. Volvimos a llamarlos pensando que debían haber hecho algo mal. Entonces dijeron que necesitábamos un nuevo panel de control. No teníamos 400 dólares más. Nos acabamos de mudar, así que nos dijo que podíamos seguir usando el horno. Lo hicimos. Lo usábamos y apagábamos el interruptor para no tener que oír el molesto pitido. Entonces llegué a casa y bam - sin pantalla, sin horno. Llamamos a otro técnico de electrodomésticos certificado por Dacor pensando que la primera compañía nos estaba tomando el pelo y que era culpa suya. 572 dólares más tarde, conseguimos un nuevo panel de control, pero adivinen qué, el técnico ni siquiera llegó a su camión antes de pitar, pitar, F1. Volvió a entrar y luego dijo que teníamos que reemplazar la pantalla de visualización - un adicional de $ 217.00 sin cargo de mano de obra. Le dijimos al hombre que se lo llevara. Tenía todos los planes de llevar el horno a nuestro tanque trasero y usarlo para prácticas de tiro. Pero en buena práctica de negocios, ya que esta empresa ya invirtió 572,00 dólares, no podíamos pedirles que se comieran el dinero, así que permitimos un tercer arreglo del horno. Mientras el técnico estaba aquí, el horno hizo un ruido horrible y disparó llamas. Insistió en que quizá se debía a que llevaba una semana sin usarse. Se fue. Nunca había notado esta llama cuando el horno funcionaba a pesar del pitido de la F1. Ahora es un golpe de suerte. Algunos días se dispara una llama una vez hasta que llega a 200 grados y entonces se puede oír el ventilador. Algunos días, dos veces, me ha pasado 3 veces. Si mis hijos abrieran la puerta durante este evento, estoy seguro de que se quemarían gravemente. Al principio pensé que tal vez es normal que este horno dispare llamas durante el modo de precalentamiento, ya que después de las reparaciones de $1300.00 tal vez simplemente no está funcionando correctamente. Pero si fuera una función normal del producto, para mí lo haría cada vez de forma consistente y no tres veces, o dos veces en algunas ocasiones. Odio admitir esto pero casi tengo miedo de usar mi horno. Ahora mismo tengo que poner una tarta para cenar y estoy pensando que son las 3:09 de la tarde; podría poner el horno a precalentar mientras corro a buscar a mis hijos al colegio, así que si decide explotar, no estoy en casa y eso es bastante triste. El último técnico que vino dijo que, en su opinión personal, no habría reparado el horno, porque son conocidos por los problemas, y que habría ido a Lowes y gastado $ 300.00 en cualquier estufa de la marca primero. Hemos considerado eso, pero esta estufa es extra ancha y los gabinetes están construidos alrededor de ella. Así que para nosotros para comprar un horno para deslizarse de nuevo en ella sería otro $ 1300.00-$ 2000.00. Tenemos problemas con los quemadores que no siempre quieren encender. Casi me prendo fuego encendiendo uno porque salían llamas cuando se decidía a encender. A veces simplemente hace clic. Actualmente, sólo tengo dos quemadores cuando hace dos días los seis funcionaban bien. Durante el Día de Acción de Gracias, no tardó ni una hora en cocinar panecillos dorados y servidos porque el horno no alcanzaba la temperatura establecida. Metimos el termómetro de la barbacoa de mi marido para ver. Daba 256 grados, no los 350 grados deseados. ¿Tiene garantía esta estufa? No tenemos ni idea ya que el anterior propietario compró la estufa. Ella afirma haber gastado $5,000.00 en esta estufa o más durante su compra. No tenemos garantía en nuestra casa por lo que para cada reparación, es de nuestro bolsillo, y en la actualidad realmente estamos pensando en cualquier marca de knock off en Lowes sería un mejor producto que un horno Dacor y menos de un peligro para la seguridad de nuestra familia.

Esta gama nunca ha cocinado nada bien, se pasa por alto y se cocina poco. Varias visitas de técnicos, tablero reemplazado, termostato reemplazado, comienza mensajes de error y clics por sí mismo. Recientemente la placa de cocción ha explotado con un gran BOOM 3 veces. Finalmente apagamos el gas y estoy cocinando fuera con la estufa de camping y la barbacoa. Estoy tan molesto por las explosiones que estoy temblando. Hoy ha explotado mientras todos los mandos estaban apagados. Estoy pensando en conseguir un abogado. Si mi casa se incendiara mi seguro no pagaría a menos que haga todo lo posible para mitigar los daños. No debería funcionar el gas, pero me gustaría poder cocinar en mi hermosa cocina con mi nieta. Ayuda.

Desde el principio, en agosto de 1997, hace 17 años, no pude utilizar mi horno después de la autolimpieza. El problema nunca se resolvió después de innumerables llamadas al servicio técnico por un total de más de 1.500 dólares. Aparte del coste, cada vez que limpiaba el horno me sentía incómodo, ya que no podía utilizarlo hasta que lo reparaban, lo que suponía una espera de unas dos semanas. Me puse en contacto con Dacor al principio y, a regañadientes, accedieron a ampliar mi garantía durante un año. No hicieron nada más que eso, y mi horno todavía se apaga después de la autolimpieza, lo que dudo en hacer hasta que no necesite una limpieza. La placa de circuito fue reemplazada y recientemente se cambió el ventilador de enfriamiento, pero....no hubo suerte. Comprar un nuevo horno no es una alternativa, ya que el horno funciona bien en todos los demás aspectos y simplemente no puedo permitirme uno. No puedo creer que una empresa de tal estatus no esté interesada en satisfacer a sus clientes.