El calentador de agua de 16 años empezó a tener fugas. Lo sustituí por un calentador de agua de propano Rheem de 50 galones con ventilación eléctrica. Después de 3 semanas sólo calentaba el agua hasta que estaba tibia y luego se apagaba. Leí las malas críticas en este sitio web y pensé que había cometido un gran error. Lo compré en Home Depot y tuve que conducir 70 millas para recogerlo. El Departamento de Energía creó nuevas normas a partir de abril de 2015 y sólo había 2 en el suroeste de Ohio. No se puede estar sin agua caliente mucho tiempo (americanos mimados). Con todas las malas críticas, ¿por qué HD llevar este producto? Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y MI experiencia fue lo OPUESTO a todo lo publicado en este sitio. Todos me ayudaron a solucionar el problema. Enviaron un nuevo presostato. Lo cambié y eso no lo arregló. Soy una persona muy buena para el bricolaje. No hay muchas piezas en un calentador de agua, pero un calentador Power Vent es un poco más complicado. Creo que acabé (al final) hablando con 5 personas del servicio de atención al cliente. El último era un tipo que sólo aconsejaba sobre los modelos Power Vent. Me preguntó sobre el deflector en el centro bajo el Power Vent. Estaba sobresaliendo alrededor de 1 pulgada pero me parecía normal ya que no sabía lo que era normal, anormal. Aparentemente durante el viaje de Columbus a Cincinnati se resolvió solo (debería estar al ras con el hombro). Pregunté si podía ponerlo de lado durante el viaje y la persona de HD dijo que sí, siempre y cuando no lo pusiera en el lado con los controles. Tenía sentido, pero el deflector vibró un poco. La relación de combustible y aire se confundió. De todos modos, el último tipo me dijo que empujara el deflector hacia abajo. Estaba firme. ¡¡¡Puse un pedazo de madera en él y le di un golpe rápido y bajó al ras!!! Lo puse en marcha y ahora produce agua hirviendo. El ajuste caliente es suficiente. No es necesario que esté MUY CALIENTE. Te quemarás. Para resumir, quería contrarrestar todas las malas críticas sobre los calentadores de agua Rheem y hacer saber a los demás que le ayudarán y enviarán una pieza, un técnico de inmediato si es necesario. Ahora funciona perfectamente.

Los productos de esta empresa, el servicio de atención al cliente y las piezas de recambio son una auténtica basura. El servicio de atención al cliente es horrible. Les pillo en mentiras cada vez que llamo al servicio de atención al cliente. Incluso querían mantener el impuesto sobre las ventas andamp; gastos de envío después de un reembolso. Esta es una empresa muy astuto andamp; su servicio al cliente es horrible. 0 de 5 estrellas. Absolutamente peor calentador de agua que he comprado. El último que compré estaba en mi antigua casa que tenía el calentador de agua funcionando durante casi 20 años SIN CONFLICTO antes de que me mudara. No recuerdo qué marca era. Ciertamente no era RHEEM o GE.Este calentador de agua de 2 años es una chatarra. Su sido popping más fuerte que cualquier calentador de agua que Ive sido alrededor de andamp; la luz piloto no se queda en incluso después de servicio al cliente me dijo que era en primer lugar el quemador (cubierto por la garantía sólo unos pocos meses en la compra) a continuación, recientemente, comenzó a apagarse debido a la privación de oxígeno. Me dijeron que era el controlador NG así que lo compré pensando que solucionaría el problema. Bueno, no yamp; ya que dont tomar de nuevo estas piezas, que simplemente el reembolso de su dinero si estaban equivocados, pero querían mantener el envío, así como el impuesto estatal sobre las ventas. Tuve que hablar con un supervisor sólo para corregir este problema andamp; me saludan con HEY, Manny - Muy poco profesional. Debe ser Appalachian Inglés (obviamente no es un verdadero Inglés) o posiblemente Ozarkian (de los Ozarks, por supuesto) o muy posiblemente patois backwoods (galimatías) claramente todos de ser del sur.

Compré un nuevo calentador de agua. No funcionó cuando se instaló. Llamé al servicio técnico y me dijeron que alguien me llamaría para arreglarlo. Volví a llamar y no se puso ninguna orden de trabajo. 11 días después, todavía estoy esperando. Fui a Lowes y compré una marca diferente. Funcionó cuando se instaló.

Había instalado por ARS un sistema de HVAC Rheem 7,2012, hace poco más de dos años. Tengo un contrato de mantenimiento con una empresa dos veces al año y uso filtros de aire bastante caros cambiándolos cada 3 meses. Esta semana el motor del manipulador de aire dejó de funcionar. Me lo cambiaron gratis porque estaba en garantía. Tengo un contrato de trabajo de 10 años con la empresa que lo instaló y la mano de obra también fue gratuita. Gracias a Dios. Por favor, no me digan que después de que el período de garantía de 5 años se acabe en las partes que voy a tener que reemplazar todo el sistema. Estoy en mi tercer sistema HVAC en los últimos 21 años. Los otros dos no eran Rheems. Mi calificación es sólo en Rheem HVAC y no ARS.

Compramos un calentador de agua en 2015 de Rheem. La válvula de gas se estropeó en 2020. Mientras que la pieza todavía estaba en garantía, la mano de obra no lo estaba y la mano de obra para instalar una de estas unidades variaba de $200 a $600. Nuestro anterior calentador de agua duró 25 años al igual que todos nuestros vecinos. Esta era claramente una pieza defectuosa y cuando llamé a Rheem para resolver algún tipo de compensación se me negó, me trataron de forma grosera y me pusieron en espera durante más de una hora y media. Por favor, hágase un favor y evite esta empresa.

Fallo total del calentador de agua a gas con menos de dos meses de antigüedad. Una pesadilla tratar con Rheem. Tardamos un tiempo en darnos cuenta de que no iban a respaldar su producto ni a proporcionar un servicio de atención al cliente adecuado. Nos costó mucho tiempo y dinero, trabajo físico y angustia mental.

Calentador de agua sin tanque Eco200pvn - Comprado en 2011 todavía en garantía. Instalado profesionalmente. Gran inversión para la eficiencia. Sensor de llama defectuoso. La unidad arranca, las llamas se encienden y luego se apagan. Contacté con el servicio de atención al cliente de Rheem por correo electrónico tres veces sin respuesta. Los contratistas locales no trabajan con este modelo. Múltiples quejas del mismo problema en línea. Problema de seguridad importante, ya que la única manera de obtener agua caliente es abrir y cerrar el agua en la unidad para que las llamas iniciales calienten el agua. Si la unidad se pone en marcha, todos los miembros de la familia se apresuran a ducharse mientras tenemos agua caliente. Llamé al servicio de atención al cliente en horario limitado y no respondieron. ¡Unidad muy pobre! INSEGURA. No hay servicio al cliente. Nunca más use Rheem.

6 meses después de que expirara la garantía de mi calentador de agua, éste reventó y causó aproximadamente 9.000 dólares en daños. Intenté ponerme en contacto con ellos pero no conseguí que nadie me ayudara. Este mismo calentador de agua en la casa de enfrente que se construyó en la misma semana que el mío se rompió en el mismo día también. Obviamente una mala coincidencia pero aun así.

Model # 22VR40FN - Water heater needed repair after just a few years of service. Had to pay $235.00 for a tech to repair. Rheem makes you jump through hoops just to try to get a $45.00 parts reimbursement covered by their warranty. Almost 40 minutes on phone, repair invoice from plumber marked paid with our check number on it sent previously but I guess, not enough (insulting), image of both sides of our cancelled check needed as additional proof of repair. So that means more time wasted - special trip to bank to get cancelled check copy. Will never buy a Rheem product again. Never a problem other than age with the other water heaters Ive owned in my lifetime. Generally speaking, theyve all lasted 12-15 years without repair or failure.

I purchased a Rheem 50 gallon water heater in 1/2017 with a 6 year warranty from Home Depot. Its leaking & cant be fixed by me. I called Rheem today & you have to have serial # in order for warranty to apply. The Serial # doesnt come on the packet of info, or embedded into/on the tank, it only appears on a sticker which is put on the water heater itself, in the spot where water (if theres a problem, which there is) can run over. You cannot read the serial # & even if you have the warranty, they cant track down by your name only the model # & yes, thats right, the serial #. Is that ridiculous? Yes it is.

Falla en 5 años y 10 Meses y una garantía de 6 años no honrada: El calentador de agua Rheem se instaló cuando se terminó la casa en julio de 2006. El calentador de agua falló en mayo de 2012, habiéndose oxidado la parte inferior. El producto fue diseñado para fallar poco después de la fecha de garantía. Los calentadores de agua solían considerarse bienes duraderos, y ese nivel de calidad debe ser nuestra expectativa, dada la naturaleza y el coste del producto.Rheem confirmó que la unidad todavía estaba cubierta por la garantía. Sin embargo, las condiciones de la garantía y el procedimiento de sustitución son desmesurados, hasta el punto de que sería más rentable sustituir la unidad por cuenta propia. Así pues, tenemos un bien no duradero y una dificultad para hacer valer la garantía. Ambas condiciones son ilustrativas del fracaso (e indicativas de nuestra cultura nacional, que fomenta el robo corporativo mediante la obsolencia planificada).He enviado una carta certificada a Rheem sobre estas cuestiones y preocupaciones. Veamos si la empresa defiende sus productos. Los comentarios en este sitio y otros no me dan mucha esperanza en este sentido.

Muy descontento con la experiencia de la garantía de Rheem. Mi calentador de agua se quemó y era parte de una reclamación de garantía. Llamé y me enviaron un correo electrónico y abrí un caso original en el que envié fotos de mi calentador de agua quemado (que todavía tengo mis fotos) que este calentador de agua tenía 4 años y era parte de una retirada. Después de enviar las fotos, hablé con una señora para obtener las fotos. Me dijo que estaba muy mal y que Rheem me iba a enviar un correo electrónico para que pudiera ir a Home Depot y encontrar un calentador de agua equivalente sin coste alguno. Pero cuando llamé al día siguiente nadie tenía ni idea de lo que estaba hablando y me enviaron un correo electrónico, pero comenzaron un nuevo caso. Lo que es realmente extraño que me dieran un nuevo número de caso... deben haberme dado un nuevo número de caso ya que no querían ayudar con un producto retirado. El segundo número de caso que recibí el correo electrónico que menciona que ahora estoy recibiendo una nueva parte en lugar de obtener un nuevo calentador de agua eléctrico. Todavía no he visto esta supuesta parte que se emitió. No hay manera de que alguien pueda estar tanto tiempo sin un calentador de agua... literalmente 1 1,2 meses. Estoy realmente decepcionado con el servicio al cliente y el tiempo que está tomando para que esto sea atendido. Tuve que salir y comprar un nuevo calentador de agua porque no podía esperar tanto tiempo para que la parte viniera y esto fue emitido 4,28... Tuve que gastar más de $ 600 dólares en esta nueva unidad, así como un cargo de $ 250 de mano de obra para ellos para quitar y reemplazar la nueva unidad. Es bastante triste porque cuando envié la foto por primera vez me dijeron que, como estaba muy quemada, debería recibir un correo electrónico con respecto a una aprobación para ir a Home Depot y encontrar una equivalente sin cargo. Pero cuando llamé ya que no recibí el correo electrónico sobre la aprobación para ir a Home Depot para conseguir uno equivalente. Llamé entonces un nuevo caso fácil escribió para arriba y se suponía que iban a enviar una parte. Estoy muy descontento con el servicio al cliente, ya que casi nada se ha hecho para conseguir este fijo lo suficientemente rápido hecho. Esto salió el 4,23... y ahora es el 6,15 y todavía no he recibido ninguna respuesta de Rheem. Nadie puede comprar un producto Rheem, ya que no son útiles en absoluto. Esto debe ser resuelto porque no hay ayuda en absoluto, porque estoy fuera de un montón de dinero para conseguir este cuidado de cuando Rheem debería haber tomado el cuidado de la mayoría de los gastos.

Compré este nuevo calentador de agua en 2019. 10 meses después, según el servicio técnico, la válvula de gas estaba mal, enviaron otra, la instalamos en julio de 2020. Ahora agosto 2021 el mismo problema, mirando otras opciones. El acoplador térmico es nuevo, el cierre de combustión está bien. Los respiraderos no están bloqueados. Mi suposición es que la nueva válvula de gas que enviaron era una reconstruida o una defectuosa.

Compré una casa nueva que tenía un calentador de agua Rheem. El tanque del calentador de agua tenía una fuga y tuvo que ser reemplazado cuando sólo tenía 6 años y 3 meses. La empresa se disculpó y dijo que debería haber durado más tiempo, pero no hicieron nada para compensar el mal producto. No compraría otro calentador de agua Rheem.

Compré un nuevo calentador de agua de Rheem y me lo instalaron. Nunca tuve agua caliente y Rheem tardó casi 2 semanas en darme uno nuevo. El servicio de atención al cliente fue horrible y la gente más incompetente con la que he tenido que tratar. Hablé con ellos y les dije que mi calentador de agua nunca ha funcionado y enviaron pieza tras pieza y finalmente me dieron una nueva. ¡¡Mi familia estaba en un nuevo lugar y no tenía agua caliente durante casi 2 semanas!! No hubo nada más que un Oops, lo siento por parte de Rheem. Nunca he estado tan insatisfecha y tan enfadada con una empresa en mi vida. No volveré a comprar nada de Rheem. Sugiero a todos que ahorren su dinero y compren a cualquiera que no sea Rheem.

Comprado y tenía la instalación profesional en un calentador de agua Rheem 40 galones con una garantía de 9 años en 1,30,2015. Esta mañana 5,3,2017 sólo unos meses más de 2 años la unidad falló y necesita ser reemplazado. Ahora estoy fuera de $ 500.00 mano de obra y debe pagar la diferencia entre el precio de hoy y el precio que originalmente pagó por el calentador de agua ... Hablé con el servicio de atención al cliente y, por supuesto, no van a pagar porque ya he superado los dos años de piezas y mano de obra de la garantía de 9 años. ¡Qué estafa! Saben que están haciendo basura y son lo suficientemente inteligentes como para limitar la garantía para que no sean responsables de la mano de obra cuando sus productos inferiores fallan prematuramente. No se dejen engañar como yo lo hice y manténganse alejados de estos productos de baja calidad.

Compré un nuevo calentador de agua de 12 años en diciembre de 2009 en Home Depot. Menos de dos años después (21 de agosto de 11), el calentador de agua se averió, el piloto no se encendió y no había agua caliente. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y me dieron instrucciones para volver a encender el piloto. Lo conseguí durante sólo cinco minutos antes de que se apagara de nuevo.Entonces, llamé a Pacific Gas and Electric Company al día siguiente, 22 de agosto de 11, para que hicieran un diagnóstico imparcial. PGandamp;E vino el 23 de agosto de 11 y determinó que el calentador de agua estaba correctamente instalado, las rejillas de ventilación estaban limpias y sin obstrucciones, pero, de nuevo, el piloto no pudo sostener o permanecer encendido durante más de seis minutos. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y describí la secuencia de eventos. La técnica telefónica dijo rápidamente que enviaría un control de la válvula de gas que solucionaría el problema. Pregunté si había problemas con estos calentadores pero no obtuve una respuesta clara. Me dijo que enviaría la pieza por FedEx para que llegara al día siguiente entre las 10 y las 12 del mediodía. Ya son las 5 de la tarde pero todavía no hay pieza y ya es demasiado tarde para encontrar un fontanero que venga a instalarla. Mientras tanto, llevamos cuatro días sin agua caliente. He mirado en Internet y he encontrado una cantidad increíble de quejas relacionadas con el producto específico de los calentadores de agua GE y muchas de ellas han sido compradas en Home Depot.

El calentador de agua ha empezado a perder agua y no se enciende. He llamado al servicio técnico y me han dicho que primero tiene que venir un técnico a inspeccionar el aparato. Lo más pronto que pueden enviar a alguien es 2 días después. Tengo a toda mi familia, incluyendo 4 niños y mi padre discapacitado, sin agua caliente. Según ellos. Eso es lo mejor que pueden hacer y me hacen esperar.

He sustituido mi antiguo depósito de agua caliente por un modelo de eficiencia energética Rheem Guardian System RHGPRO50-40F. Tiene el mismo tamaño que mi antiguo depósito. Cuando lleno mi bañera el agua caliente se vuelve tibia después de unos minutos. El instalador con licencia me dijo que esta es la forma en que todos los nuevos tanques de agua caliente de bajo consumo funcionan y que la próxima persona que ejecute el agua caliente para un baño o una ducha no experimentaría esto. ¿En serio? Su sugerencia fue que dejara correr el agua caliente unos 20 minutos antes de llenar la bañera y que cuando llenara la bañera sólo abriera el grifo de agua caliente de la bañera en sentido 1,2. Probé eso y la temperatura del agua siguió bajando. Así que tengo que estar junto a la bañera mientras se llena comprobando constantemente la temperatura del agua y bajando el agua fría para mantener la temperatura del agua. He subido la temperatura del calentador de agua al máximo. Eso no ha solucionado el problema. He intentado que se solucione o que alguien me responda e incluso he preguntado si quizás necesitaba un depósito más grande, pero no he tenido suerte. Si realmente funciona como está diseñado, ¿cómo pueden llamar a esto un calentador de agua eficiente de la energía cuando tengo que desperdiciar el agua y mantener el agua a una temperatura mucho más alta de lo que hice con el que no era eficiente de la energía y fue capaz de llenar mi bañera.

Tuvimos que llamar una semana después de que nos instalaran el calentador de agua porque el sensor de gas inflamable estaba mal. El fontanero dijo que tenían la pieza, pero que como estábamos en garantía teníamos que esperar a que la gente de la garantía nos enviara la pieza. Entonces el tipo de la garantía intenta decirle a mi esposa que es una solución fácil y que ella puede reemplazarlo. ¿No significa la garantía que cubren todos los costes de mano de obra y de las piezas? Me parece que el fontanero debe arreglar el problema y luego presentar una reclamación de garantía. No al revés.

Modelo 13PJL60A01 - Esta unidad A,C fue instalada en nuestra nueva casa en diciembre de 2010. No tiene ni siquiera 5 años y tiene 3 fugas de freón A,C - La primera en el serpentín de la unidad de tratamiento de aire que tuvo que ser reemplazado y dos en la unidad exterior en el mismo lugar. Cada vez que la unidad ha sido reparada hemos tenido que pagar $540.00 por el reemplazo del freón. Eso es más de $ 1,600.00 en freón solo. Una unidad nueva sólo cuesta un poco más de $2,000.00. Esta unidad es propensa a fugas y vibraciones. Rheem parece no querer hacer nada... Califico a Rheem como extremadamente pobre en calidad.

Compré el mayor y mejor depósito de agua caliente sin tanque que fabrica Rheem. Después de dos años empezó a gotear como un colador, así que lo llevé a Home Depot, donde lo compré, y lo cambiaron. Dos años más tarde, el mismo problema, pero esta vez dejó de funcionar totalmente. La eficiencia es buena, pero la molestia cada dos años no vale la pena. Aléjense de esta basura.

Compré 3 unidades Ruud A,C para mi casa de nueva construcción por la gran experiencia de mi unidad temática de 25 años en mi casa anterior. Actualmente tengo dos unidades de 3 toneladas y una de 2 toneladas. En el plazo de un año, mi segunda unidad no enfriaba, el técnico de servicio tuvo que reemplazar la bobina del condensador .... Parecía que estaba dañado de fábrica. Ese invierno no funcionaba en el modo de bomba de calor, tuvo que reemplazar el tablero de control en la unidad del condensador. Al año siguiente, la misma unidad no enfriaba de nuevo ..... La bobina del evaporador estaba mal y hubo que cambiarla. La primavera siguiente, el motor del ventilador AH no se encendía; se sustituyó el módulo ECM y el motor. El tercer año, esta misma unidad no enfriaba de nuevo y mi unidad de 2 toneladas no enfriaba eficazmente. Ambas unidades tenían fugas en las bobinas de evap que tuvieron que ser reemplazadas. Ahora, mientras escribo esto, la unidad de 2 pisos no está funcionando de nuevo, sospecho que el ECM o el motor del soplador. El sur de Luisiana en verano no es divertido sin aire acondicionado. Resumen: En menos de 3 años he tenido 4 bobinas, un tablero de control, ECM y el motor reemplazado en 3 unidades, todo el tiempo luchando con uñas y dientes con el servicio al cliente de Ruud que no es de ayuda. Ah, y por cierto, la garantía de 10 años de reemplazo de la unidad de condensación es sólo si el compresor se rompe. Sí, cubren las piezas en garantía, pero no la mano de obra ni el refrigerante. Tengo más de 1.600 dólares en facturas de reparación en lo que se suponía que eran unidades de alta gama. NO compre Ruud.

WARNING - Be sure to register your Rheem Heat Pump. Without registration, you lose 5 years of your 10 year warranty. BETTER YET... DO NOT BUY RHEEM. If I could zero or negative star I would. My installer did not register my unit 7 years ago nor did I. I was not given a registration card to mail in. For the past 4 years, Ive had 5 techs here to work on my unit. Made a horrible loud banging noise that would wake us up at night. The blower motor was replaced. See-cell warped fan blade on condenser replaced. Thermostat replaced. Added 2 lb. of freon... All to no avail. Now the compressor is gone.I had AEP out when I got a $400.00 electric bill. They said air was not circulating evenly throughout- kept the unit running continuously. I had to close of 3 rooms to afford my electric bill. I mailed Rheem Corporation a copy of my dated bill, installation date, model #, serial # and copy of my 10 year warranty. Their reply was ... Sorry.. Theres no registration recorded, your warranty is gone. So Rheem Corporation is gone for me. My friend also purchased a Rheem heat pump and her unit is having the same problems. DO NOT BUY RHEEM.

Detecté una fuga de gas en un calentador de agua Rheem de menos de 1 año. Su garantía no cubre el trabajo que necesitábamos, no informó de los términos y condiciones y se negó a reembolsar el trabajo que pagué por la tercera compañía.

I contacted customer service 479-648-4900 and spoke to Cody regarding having to install another aluminum coil after 16 months. She explained; �€�The coil is under warranty for five years however the homeowner is responsible for the cost of all labor and refrigerant.�€� Well the cost for labor and refrigerant is $1400 to remove a defective coil and install another (no doubt) defective coil. After reading through other reviews of RHEEM�€�s defective coils and the cost to remove and install, I�€�ve decided to replace their crap with a reliable system. Taking into consideration that their coils continue to fail, I anticipate having to pay $100-$150 a month as a cost to owning a RHEEM HVAC system. I will also be posting my comments on other sites, not only to inform prospective buyers, but to seek relief from govt agencies since this is a consumer issue that Rheem is fully aware of!

Compre un calentador de agua nuevo en HOME DEPOT. Lo instalé correctamente. Tenía una fuga. Envié fotos a Rheem y me dijeron que era un defecto del fabricante y me dieron 250 dólares para que lo desenganchara, lo devolviera y me instalara uno nuevo. 250 dólares, según sus propias palabras, es el promedio nacional para la reinstalación. Ningún fontanero lo desengancharía por 250 dólares y mucho menos instalaría uno nuevo. Vivimos en Mississippi, no en Nueva York o Los Ángeles. Seguramente, la media nacional sería suficiente aquí. Me he gastado 300 dólares para que me lo instalen, otros 300 para que me lo devuelvan y otros 300 para que me lo vuelvan a instalar. Y todo lo que pueden dar a través de su programa de garantía es 250 dólares. Es su mala mano de obra que causó todo esto. NUNCA MÁS COMPRARÉ ESTO. DECIDÍ IR CON UN CALENTADOR DE AGUA AO SMITH. ¡¡¡GRAN CALIDAD!!!

Compré un calentador de agua y no tenía agua caliente. El fontanero vino y me dijo que necesitaba una válvula nueva. Estaba viendo cómo el fontanero reinstalaba la válvula cuando observé que el cable se caía del conector. No estaba bien enchufado. El quemador se encendió pero no había agua caliente, sólo aviso. Lo dejé por unos días y luego llamé a Rheem. Enviaron una nueva válvula de gas y el fontanero vino a instalarla. Todavía no hay agua caliente. Voy a llamar de nuevo y pedir que me devuelvan el dinero.

Qué empresa tan horrible. No volveré a comprar otro calentador de agua Rheem. La válvula de control de nuestro calentador se rompió el día de Acción de Gracias. Ocho días después todavía no he recibido la pieza. Llevo sin agua caliente desde la noche de Acción de Gracias. Lo honorable hubiera sido enviar la pieza por FedEx de un día para otro, pero la enviaron por FedEx y no llegará hasta el lunes, si es que llega. ¡Triste! La segunda garantía de su calentador de agua. La primera sólo duró 3 años, ésta, un año y medio.

Ayer nos pusimos en contacto con Rheem en relación con uno de sus depósitos de agua caliente que sólo se instaló en abril de 2015, debido a un fuerte golpe y luego comenzó a gotear desde la parte inferior. Autorizaron un reemplazo ya que estaba muy por debajo del período de garantía. Hasta ahora estábamos contentos con el resultado. No fue HASTA que llevamos el tanque defectuoso de vuelta a Home Depot donde fue comprado originalmente. En primer lugar, no tenían ni idea de lo que estaban haciendo, no pudieron encontrar nuestro recibo a pesar de que fue comprado con su CC y, finalmente, ni siquiera hicieron un intercambio. Nos cobraron la diferencia de lo que se pagó en abril de 2015 y lo que el precio del tanque es ahora. Su razonamiento detrás de esto es que el tanque que se compró en 2015 ya no se fabrica por lo que tuvimos que conseguir el compatible con él. En primer lugar, ¿tengo yo la culpa de que el depósito de agua caliente, que tenía menos de un año, se haya estropeado? En segundo lugar, ¿es mi culpa que el tanque original ya no se fabrique? Nos pusimos en contacto con Rheem hoy en relación con este problema, y nos informaron de que NO tienen ningún control sobre cómo Home Depot procesa la mercancía defectuosa de Rheem, las garantías o sus precios. Me quedé sorprendido y se lo dije al representante del servicio de atención al cliente. ¿Cómo puede una empresa ofrecer una garantía y NO cumplirla completamente? Esto debería haber sido un intercambio uniforme a pesar de todo. Podría entender si quisiéramos mejorar o comprar algo más grande. Este era el único tanque que estaba disponible.

We purchased A Rheem Water Heater, model #6G40-36F3 at Menards. My husband installed it and as he tried to light it the ignitor would not work 90% of the tries. Called the phone number for Rheem in a big sticker on the side of the heater. It says not to return to the store to call them for assistance. It said they were not available even though according to the sticker on it they are available 7 days a week. We looked up some other numbers and tried to contact them but no one available. Finally my husband got someone on a number that we found after a couple of hours of frustration. She agreed that the ignitor was bad and was sending us a new one. It would take 3-4 business days and this was on Saturday. The ignitor arrived on Wednesday and was an easy install. This episode was more time consuming and frustrating than necessary. If you have a big red sticker on the side of the water heater saying not to return to the store but call Rheem then you should make sure that phone number is actually answered by someone.When I brought this frustrating experience to Rheems attention they requested that I call them. When I called I was placed in a queue that said it would be about 20 minutes. I emailed them and said I was not willing to sit waiting approximately 20 minutes for them to take my call and told them to call me which was almost a month ago. Very poor customer service. Be aware when you purchase that they may not be available to help if there is a problem.

He sustituido un aire acondicionado Rheem de 16 años por un nuevo aire acondicionado Rheem 16 SEER de 21,2 toneladas para toda la casa. Voy a ahorrar energía y a tener una gran refrigeración... o eso pensaba. Ahora han pasado 3 años y medio. He tenido que reemplazar DOS motores de la manejadora de aire (ahora en el tercero) y ayer me dijeron que mi válvula de control y la bobina del evaporador tienen que ser reemplazados. El señor me dijo que serían 500,04 dólares, pero que los repuestos no tendrían ningún coste, ya que aún están en garantía. QUINIENTOS DOLARES por la mano de obra!!!!!!!!!?????? Este aire acondicionado lo he revisado regularmente, he cambiado los filtros cada mes y lo he cuidado bien, desde el punto de vista del mantenimiento. No quería dar UNA estrella pero es lo más bajo que puedo llegar. Rheem es una mierda.

Bought a hot water tank Feb 2018. 5 days later it went out! Water leaks no hot water! Called customer service and they said, Maybe get you someone tomorrow? I cant afford to pay again to have their faulty water tank replaced? And why should I? It was ONLY 4-5 days old? Yet customer service said maybe tomorrow??? So I called again the c/s department to check if someone would be coming Wed Feb. 14th. The man Mike was very rude. I asked if he could see if someone would be coming to repair my water heater? He asked for model # on heater which I didnt have. I was calling from work on my lunch break. Then was told maybe he could get it under my name? Ok good idea.He found a Mr. Build repair person listed and should call me tomorrow. I ask Mike, Will I get this issue fixed by tomorrow? The tech. makes the decision? O.k? Yet will it be fixed tomorrow? Mike said, I DONT KNOW! Either he orders parts or if 2 people are need to replace the tank he would have to get someone? I was in shock not just by the tone of this mans voice of being irritated yet that a company LIKE Rheem cant take care of the issue in a timely and professional manner. We should go without hot water for 3 days or more on a hot water tank bought through HOME DEPOT 4-5 days earlier? Still under warranty (90 days). And inconvenience us for product failure? And pay another $300.00 plus to have it installed???Then I tried to return technician call. Left at 3:45 pm to my home? I call the technician... Not only that night after getting home from work at 7 pm leaving a message I also called the technician at 8 am Wed morning and at 9:30 am both leaving messages no real person guarantying they would return a call. And still here at 10:15 am. NO return call to confirm. They would be here between 4 pm and 7 pm. NOW still wondering will we have HOT water tonight??? Happy Valentines DAY right.

Compramos un calentador de agua en 2011. El calentador de agua todavía está en garantía. Hablé con el representante de Rheem. Dijeron que los elementos de calefacción se estropearon. Se suponía que iban a enviar unos nuevos el viernes pasado, de un día para otro. Esperé hasta el martes para llamarles. Dijeron que estaban en tránsito. El retraso se debió a que no se enviaron hasta el lunes. Esperé hasta el lunes siguiente. Todavía no hay elementos de calefacción. Comprobado con Fed Ex - los enviaron de vuelta a la compañía... tenían la dirección equivocada o algo así. Intenté llamar al número de RHEEM, 1 800 HEATER3. Intenta ir al departamento de garantía y dice que la llamada no se puede completar. Vuelve a llamar más tarde. Llevo todo el día intentándolo. Un servicio de atención al cliente muy pobre. Recomendaría mantenerse alejado de los calentadores Rheem.

The Rheem 40 gallon gas water heater never worked properly, temperature could not be adjusted and stayed at 120 degrees, even in low or vacation mode. Customer service had 45 hold time, but finally sent out a local plumber, who believed it was a faulty temperature controller. I again had difficulty getting to Rheem customer service, but they ordered a new temperature controller which was installed by a local plumber. After running hot water for a considerable time with controller in vacation mode the temperature dropped but stayed above the 91 degree stated in owners manual. The next morning I ran hot water on a home thermometer and the temperature shot up to 120 degree, the maximum the thermometer could read. Now I must call to get a third plumber out to correct situation.The owner manual does not say it is a Rheem water heater and it appear to be the same water heater at Home Depot and Lowes. Also the owner manual shows the temperature controller to be a brand name Honeywell but the controller provided appears to be the same, only the Honeywell name is missing. Bottom line; I will not buy another Rheem water heater.

Fugas de gas cada vez que tenemos otros aparatos como el calentador que usa gas al mismo tiempo. Llamé a su servicio de atención al cliente y no me ayudaron. Sólo han arreglado el regulador, pero siguen teniendo el mismo problema. Producto muy inseguro. Todavía estoy tratando con ellos. Espero que lo sustituyan o algo así. Puede que lo cambie ya que me parece muy inseguro tener un calentador de agua que pierde gas aleatoriamente...

Compré un calentador de agua Rheem en mayo de 2017 en Home Depot. 7 meses después falló justo en la víspera de Navidad. Llamé a Rheem y la pieza en garantía fue enviada rápidamente, pero como no pudieron encontrar ningún contratista en mi área para hacer el trabajo, dijeron que puedo usar a cualquier persona local. Llené la reclamación de garantía y envié todo el papeleo requerido de vuelta el 2 de enero de 2018. Primero dijeron que tardaría entre 6 y 8 semanas en procesar la reclamación. Su ahora 2 1,2 mes (16 de marzo de 2018) y mi reclamo aún no fue procesado. La última vez que llamé, me dijeron que estaban de reserva en el departamento de reclamaciones de garantía (wow... imagina cuántas unidades han fallado que podrían crear tal reserva), pero ya que es más de 8 semanas, van a acelerar mi reclamo. Adivinen qué, aceleren o no, mi reclamación sigue en el limbo en algún lugar. Estoy muy decepcionado con la forma en que Rheem maneja las reclamaciones de los clientes. No me extraña que ningún contratista de mi zona quiera trabajar con Rheem. Por favor, no compren Rheem, no vale la pena cuando tienes que esperar 45 minutos en el teléfono con ellos o llamarlos cada mes para comprobar su reclamación de garantía sólo para escuchar la misma excusa.

Compré mi calentador de agua Rheem hace 2 años. Recientemente, el piloto se ha apagado. Como chica soltera, que no es muy manitas, pensé que estaba haciendo una gran compra dado que el producto venía con una garantía de 6 años. Para mi consternación, descubrí que la garantía es sólo para las piezas. Ahora tengo que esperar unos días para recibir las piezas por correo y averiguar cómo instalarlas yo mismo... Y, una vez más, quedarme sin la posibilidad de tomar una ducha caliente mientras tanto. ¡Tuve mi anterior calentador de agua durante casi 20 años, sin ningún problema y éste se estropea después de sólo 2!

Compramos una unidad de aire acondicionado Rheem hace 3,5 años. ¡¡¡La unidad todavía está en garantía, pero tuve que gastar 600 dólares en mano de obra para arreglar los daños que SU equipo defectuoso causó a mi unidad!!! La semana pasada tuve que instalar un nuevo motor del ventilador del condensador y la unidad seguía haciendo cortocircuito. ¡Después de que el contratista de A,C vino hoy, me dijeron que el motor del ventilador defectuoso causó daños a las bobinas y tienen que ser reemplazados por $ 295! Estoy muy confundido en cuanto a cómo soy responsable de la mano de obra para arreglar los daños que las piezas de Rheems causaron a otras áreas de mi unidad.

Compramos un hermoso sistema de climatización Rheem nuevo que incluía una bomba de calor y un horno de gas. Los problemas empezaron cuando nuestro sistema tenía dos años. 8 de agosto de 2020 -(1) El motor del ventilador en el intercambio de calor dejó de funcionar y tuvo que ser reemplazado. En un mes tuvimos que reemplazar: (2) El serpentín y (3) La válvula inversa. Aunque las piezas están en garantía, la mano de obra nos costó alrededor de 3000 dólares.

La válvula de alivio de presión gotea en un calentador de agua recién instalado. Me la cambiaron y sigue goteando. Intenté que cumplieran la garantía. Me dieron largas durante semanas. Me rendí, fui a Lowes y compré otra marca. Soy un gran propietario y he utilizado Rheem antes. Esta es la primera vez que utilizo la garantía. No volveré a comprar.

Tenía un fontanero instalar un calentador de agua de propano Rheem 40 galones instalado en diciembre de 2018. En septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar. Después de varias horas de espera y la resolución de algunos problemas identificó que el dispositivo de cierre de combustión interna había fallado. Tuve un fontanero que confirmó el problema y estaba perplejo con una cantidad inusualmente alta de hollín en el calentador de agua. Le expliqué que había un fuego debajo del quemador, lo que parecía muy extraño. Una vez que llegó la nueva pieza, la sustituimos y duró menos de 15 minutos. A continuación, pedí a un segundo fontanero que comprobara la presión del gas, la ventilación y que todo estuviera instalado de acuerdo con el código. Hablamos del problema y de que Rheem ya no fabrica buenos productos. Los dos nos pusimos en contacto con Rheem y les explicamos todos los problemas que habíamos resuelto. Después de una hora al teléfono con múltiples contactos, finalmente accedieron a enviar un nuevo quemador y un dispositivo de cierre de combustión interna. Las nuevas piezas fueron instaladas y parecía funcionar muy bien hasta hoy 1 de diciembre de 2019 cuando el dispositivo de cierre de combustión interna falló de nuevo. He estado en espera durante 45 minutos esperando al servicio de atención al cliente. Hay que tener en cuenta que no ha habido ningún cambio en la ventilación ni en la presión del gas. Ahórrense dolores de cabeza y compren otra marca.

Compré un calentador de agua sin tanque de Rheem y después de que se completó la instalación no se mantuvo siempre apagado en ningún momento o razón en particular. Rheem envió muchas piezas y tuve muchas llamadas de servicio para poner las nuevas piezas a mi costo. Luego pasaron dos años y medio y pensé que todas las piezas defectuosas habían sido reemplazadas. No, la unidad empezó a apagarse de nuevo. Entonces, Rheem reemplazó la unidad pero no me reembolsó la mano de obra para instalar la nueva. Esperé dieciséis semanas para que finalmente me dijeran que no me darían ni un céntimo por el coste de su producto defectuoso. Había estado en contacto con ellos durante todo ese tiempo y me habían pedido toda la documentación. Tenían un expediente tan extenso sobre este caso que le habían dado dos números de caso diferentes a lo largo de los años. En conclusión, no recomendaría tratar con esta empresa, tienen una mala política de relaciones públicas. Jessica

Rheem Performance natural gas hot water heater installed June, 2020. May, 2021 water temperature swinging 90 - 140 degrees intermittently. July, 2021 called installer, he had me call Rheem. August, 2021, Rheem sent me the controller/gas valve device. Had my installer swap the controller, paid $150. The new controller was dead, did not work! Installer put old controller in so I would at least have hot water. Called Rheem again, they said to remove and bring back to Home Depot. Even though the problem started in less than a year they will not cover installation. So now I have to pay. Going to file with small claims court now. One more thing, plan on spending hours on hold to get to their customer support. Stay away from Rheem hot water heaters.... junk.

Hicimos instalar este calentador de agua pensando que habíamos conseguido lo mejor del mercado. Sin embargo, tras la instalación, no se encendía. Descubrimos que se trataba de un cable engarzado cuando instalamos una pieza de repuesto que nos enviaron.No hemos tenido agua caliente de verdad desde la instalación. Al parecer, el modelo XE50T12EC55UO se reubica en OFF cada vez que hay una interrupción de la energía. Vivimos en una zona en la que la compañía de energía tiene la capacidad de apagar el tanque de agua caliente para ahorrar energía, así como tener cortes de energía. Esto significa que TENEMOS que reiniciar nuestro tanque de agua cada vez o no tenemos agua caliente. Cuando hablamos con el servicio de atención al cliente, nos dijeron que así es como funciona el depósito y que deberíamos haber hecho los deberes antes de comprar el depósito - ¡Nadie espera eso de un depósito de agua caliente!

He tenido buena suerte con el tanque de agua caliente de gas Rheem. Lo compré hace 23 años, lo instalé yo mismo y sigue funcionando. Desde entonces he añadido un garaje a mi casa y quiero ponerlo en el garaje. Voy a comprar uno nuevo porque ahora estoy en tiempo prestado con él y mi próximo será un Rheem a menos que alguien sepa que otro puede durar más que el mío?

Me encanta el sistema. Compré una bomba de calor de 5 toneladas y 20 SEER. La unidad es muy silenciosa, funciona en baja casi todo el tiempo. La casa está en LA (Lower Alabama) a 30 millas del Golfo de México. Me encanta el sistema ECONET. Puedo controlar la bomba de calor y mi calentador de agua desde una aplicación en el teléfono. Ayuda a ahorrar dinero ya que puede controlar las temperaturas de ambos con la aplicación cuando se apaga o las necesidades de temperatura cambian con un gran grupo de personas en la casa. El sistema te avisa cuando es el momento de limpiar o cambiar los filtros de aire.

Mi sótano se inundó hace casi tres años. Tuve que reemplazar el calentador de agua de allí. Sé que compre un Rheem Platinum Performance porque Home Depot dijo que era el mejor. Ahora, es la cuarta vez que no tengo agua caliente. Incluso hubo una retirada del mercado de la que no me enteré hasta que llamé por no tener agua caliente. Cuando el reparador quitó el panel frontal... Se quemaron varios cables. Qué miedo. Ahora Rheem me dice que me compre un multímetro digital y que les llame para que me enseñen a probar el aparato yo mismo. Además, me dicen que la garantía expiró en 2015, sí, el año en que lo compré. Como funciona eso, no compre un Rheem a menos que quiera un producto de baja calidad que la compañía no cubra cuando se rompa. En mi caso había una posibilidad real de un incendio en la casa. ¡Esté advertido!

Bought and installed this water heater on a Friday night, by Sunday night the gas valve was not working. I tried everything, troubleshooted and called the help number. The man I spoke to was not helpful at all. He asked me questions that didn�€�t apply to my problem. Also implied I wasn�€�t smart enough to know the gas had to be turned on. I am very disappointed in a product that costs hundreds of dollars that doesn�€�t even last 2 days.

On 8/2/2013 I purchased a 5 ton a/c system model# RPHLHM6024JC, serial # W201312660 from ARS. On 2/12/15, a leak on the outside unit, which resulted in loss of freon, had to be fixed. This was deemed a manufacturers problem. After a long argument ARS decided to pay for the repair. On 3/17/2016, during a routine servicing, the tech advised me of another manufacturers problem - a leaking evaporator coil resulting in loss of R410 refrigerant. I was told workmanship will be $585.00 (part is covered by Rheem). Two major problems tell me that this product is a LEMON. I think Rheem should stand behind its products and do not make consumers, especially the elderly, bear the burden of its shoddy manufacturing process. I am just one of the hundreds of Rheem customers who have claimed about their products and I hope some agency will make this company shoulder its burden.

I have a Rheem water heater Model # 22V30F with a broken Pilot Knob. I contacted Rheem and multiple parts suppliers. They all told me the same thing. Rheem does NOT sell the Pilot Knob individually. I need to purchase the Gas Control Valve which costs anywhere from $80.00 to $150.00. What a ripoff! Only the Federal Government would pay $80.00 or more for a knob that is worth less than $5.00. I guess Rheem wants to Ream their customers. I will never ever purchase any Rheem products again. I have seen the same knob on other brands of water heaters. I will try to get a knob from one of them.

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldn't keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

I purchased a Rheem water heater in June 2014 from Home Depot. The tank failed several days ago. I tried warranty service over the last several days and I got a message it wasnt in service, try later... Or wrong serial number. Today I called the 800 621 5622 and got a customer service rep. He tells me to bring it back to Home Depot for adjustment. Home Depot doesnt deal with Rheem anymore. Cant even special order. Parts can only be obtained from their authorized plumber and any regular plumber wont touch or recommend Rheem for obvious reasons. Essentially Rheem warranty program is a sham. My recommendation: Dont buy anything from Rheem. Model # XG48TOGEN40UO S # RHUNM181401735 manufactured 29/4/14.

Compré un calentador de agua Rheem en mayo de 2017 en Home Depot. Después de la instalación no calentó el agua en 24 horas. 350 dólares pagados al fontanero. Luego volver de nuevo a HD y comprar otro que también después de otra instalación de $ 350 dejó de funcionar después de un día. El fontanero no tiene ni idea de cómo depurar esto ya que la unidad está completamente cerrada, no hay manera de ver si incluso la luz piloto está encendida. Tiene 5 LEDs pero el código puede ser descifrado en muchas cosas diferentes que podrían estar mal. Entonces mi administrador de la propiedad limpió el soplador y volvió a funcionar durante 15 meses. Parece que sólo por estar en Home Depot se acumula polvo en el soplador. Entonces, cuando deja de funcionar de nuevo después de 15 meses, consigo que otro fontanero supuestamente certificado por Rheem lo depure y pago 195 dólares para obtener básicamente malas críticas de Rheem y ninguna información real de depuración. Llamo a Rheem muchas veces y consigo que me envíen una pieza que, de nuevo, después de llamar al fontanero y pagar 200 dólares, no funciona. Entonces empiezo a depurarlo yo mismo con el soporte técnico y esta vez quieren enviarme el soplador. Ya han pasado 5 días con el soporte técnico, el envío de Fed Ex, etc. Pero no me envían el soplador y pierdo un día más. Por ahora he perdido más de $700 dólares en plomeros para este calentador de agua Rheem. Llamo al soporte técnico, les doy mi opinión y por supuesto no tiene empatía conmigo y escala la llamada.El gerente de soporte al cliente está muy bien entrenado (A ), escucha mi frustración, empatiza conmigo, se disculpa y reacciona de inmediato autorizando una devolución a HD. Así que voy a HD y después de pasar otras 1,5 Hrs pude devolverlo con ayuda de un fontanero (gastar dinero de nuevo en el fontanero). Pero me devolvieron la totalidad de los 965$ de impuestos por el calentador de agua en crédito de la tienda Home Depot (no es la mejor opción pero es mejor que nada). En general estoy muy descontento con la calidad de Rheems, pero dudo que cualquier otra marca sea mejor. Parece que A. O. Smith también es igual de mala. He tomado un salto de fe ahora en Bradford White como eso es lo que mi fontanero vende e instala. Así que, básicamente, estoy fuera de $ 1100 dólares para la elección de Rheem (2 instalaciones, 2 visitas de reparación), además de tanto dolor y días sin agua caliente.

Soy técnico de mantenimiento en un complejo de viviendas urbanas en el que se instalaron 30 calentadores de agua Rheem con ventilación eléctrica hace 4 años. De los treinta calentadores que he tenido que sustituir, 21 válvulas de control de gas, tengo que llamar porque todavía están en garantía. Pero nuestros inquilinos han tenido que esperar 7 días a que aparezca la pieza para solucionar el problema. Rheem sabe que tienen un problema porque después de darles los números de modelo y de serie de la placa de identificación, envían una válvula nueva. Mis problemas son inquilinos enfadados porque no tienen agua caliente y he recibido llamadas de reparación todos los días de la semana, los fines de semana y a última hora de la noche o muy temprano por la mañana. Incluso se me ha estropeado una válvula de gas de repuesto, por lo que no han solucionado el problema por lo que veo. El operador del centro de servicio me dijo que ya había reemplazado una válvula en una unidad después de comprobar el número de serie, y le dije que tenía razón que era. Ahora acabamos de construir otro complejo de 24 unidades aquí y después de rogar a los propietarios que no pusieran estas unidades siguen poniendo las mismas unidades aquí. Todo lo que puedo decir es que Rheem debe dar un gran empujón a los contratistas para seguir moviendo esta marca.

Compré una unidad de calefacción y aire Rheem en el año 200. Ahora se está estropeando todo. Tenía una garantía de 5 años. Poco después de que la garantía expira tiene que poner un nuevo motor del ventilador. El componente eléctrico en un lado se apagó y ahora el compresor está fuera que se ejecuta en cualquier lugar entre 1700 y $ 3,000 y theyre diciendo que mi condensador parece que podría estar saliendo por lo que necesito una unidad nueva en la parte superior de todo esto. Los rodamientos del motor de mi calefactor se están estropeando, así que ahora necesito una unidad completamente nueva. He leído muchas quejas de clientes. Me parece que los fabricantes de Rheem no pueden ponerse de acuerdo, así que es hora de que alguien haga algo. Una unidad nueva podría costarme entre 5.000 y 6.500 dólares o más, sin incluir las piezas y la mano de obra que ya he pagado por piezas de mala calidad. ¿Qué va a hacer alguien al respecto? Yo soy el hombre que va a hacer algo si theres demandas que deben ser presentadas así sea y Im seguro con otros 300 comentarios en línea y las quejas de los clientes un montón de ir mucho con nosotros. Usted puede llegar a nosotros en **.

Compramos un calentador de agua Rheem en Home Depot y seguía goteando. Llamé a Home Depot. Nos dijeron que cambiáramos la válvula, así que lo hicimos, pero seguía goteando. Llamé para ver qué debíamos hacer. Nos dijeron que compráramos un tanque de expansión. Si eso no servía, que lo devolviéramos. Lo devolvimos por uno nuevo y adivinen qué. También goteaba. Nunca he estado tan frustrado con un producto. Incluso el chico que nos lo instaló se enfadó. Espero que nos dejen devolver este.

Cambié mi calentador de agua Rheem hace menos de 6 meses y no tengo agua caliente. Tratar de conseguir un contratista en mi casa para arreglarlo es horrible. Informé del siniestro el lunes y ya es jueves. El contratista nunca tiene tiempo. Mi anterior calentador de agua Rheem, antes de reemplazarlo, tenía constantemente problemas con el elemento superior y,o inferior. MFG siguió enviando contratista para arreglar en lugar de reemplazar la unidad. Debido a que pasó mucho tiempo en el proceso, la garantía se agotó y tuve que pagar de su bolsillo para el nuevo. Y, como se ha dicho, no tiene ni 6 meses y ya estamos otra vez. Producto horrible, servicio horrible.

Después de cuatro años, la bomba de calor, aire y calefacción Rheem Prestige que compramos ha sido un increíble dolor de cabeza. Una docena de llamadas de servicio y ninguna solución. La unidad de 5 toneladas no enfría ni deshumidifica adecuadamente una casa de 5.000 pies cuadrados. Gastamos 13.000 dólares en este sistema y tuvimos que gastar mucho más en un deshumidificador para toda la casa. La bomba de calor ha sacudido repetidamente, vibró cuando no en el calor de emergencia. El temblor era a veces SEVERO. Ahora el pedazo de chatarra ha perdido su refrigerante. He terminado de intentar arreglarlo. Aunque el concesionario hizo todo lo posible, no se ha arreglado nada en esta cosa. Nunca, jamás, volveré a comprar nada de Rheem. Todos los aspectos de esta experiencia de propiedad han sido horribles. Manténganse tan lejos como puedan de Rheem.

I had a Rheem indoor model # RHLL-HM3617+RCSL, outdoor unit model # 14AJM30 , Trade/Brand name: RUUD 14AJM Series installed at my home on 8/23/2010 by. Brand new unit. Paid almost $3,500. Had to replace the MOTOR for the air handler unit 9/17/2012. Cost me almost $500. Motor for condenser just stopped working, replaced that motor 1/16/2015, cost me $490. I have spent almost $1,000 so far to repair this unit that is only 5 years old. Totally regret ever buying a Rheem/Ruud product. Definitely would never, ever recommend this brand to anyone, who is considering replacing their AC unit. Buyer beware.

Anyone viewing this before purchase please reconsider. DO NOT BUY THIS PRODUCT! I am just an average Joe that is trying to help save you from these people. The product is not inexpensive, it is cheap. My water heater did not last 3hrs before flooding my basement. Rheem has put me on hold for over 3hrs so far, hung up on more times than I can count. Mike the supervisor number ** is condescending and inept, probably by design. Run scared from this predatory retailer.

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot. El cableado inadecuado del calentador provocaba chasquidos y arcos eléctricos una vez encendido. Pagué a un electricista certificado (50 dólares) para que reparara el arnés eléctrico del calentador. Informé del problema a Rheem, que solicitó la factura del servicio, el número de licencia del electricista, el número de teléfono, el número de serie, el número de modelo y el comprobante de pago del servicio. Dos veces envié a Rheem la información solicitada. Dos veces Rheem solicitó la misma información. Hasta la fecha, Rheem no me ha reembolsado el servicio y no ha querido tramitar la reclamación. Aparentemente, el servicio al cliente después de una compra no es un valor de la empresa.

We confidentially purchased a Rheem. Got water heater a few years ago. Well it failed. I called Rheem to enact the warranty and customer service told me they were sending an email with directions to take photos. After taking said photos I was to call them back 15 minutes after sending the email. After much confusion, I did (I had no idea what a heat exchanger was.. Thank goodness for it Youtube). On the return call I was informed that it was under full warranty and to remove the unit and return it to the original place of purchase. If the new unit costs more I am responsible for the difference but ... I would get a brand new warranty. If it was the same price the old warranty would still be in effect. So I hang up and call the plumbing supply store where we purchased the unit. I was told that Not only do I have to pay the entire cost of the unit up front (I will be allegedly be reimbursed for the original purchase price after Rheem reimburses them) but I have to pay a �€�service fee�€� of $125! I also have to pay a plumber to come and uninstall the defective unit then pay again to have him install the new unit! How is this a full warranty? Never again. It�€�s costing me a fortune to replace a defective unit! These expenses should be on Rheem not me.

He publicado una queja aquí el 19 de septiembre de 2013 después de tener que tener Freon reemplazado en mi unidad por segunda vez (verano de 2012 yamp; 19 de septiembre de 2013). La unidad fue puesta en servicio el 25-4-2011. Ahora es 4-11-2014 y el motor del soplador está fuera después de que la unidad funcionó en una base prolongada porque el condensador se apagó debido a FREON BAJO. Ahora parece que tendremos que recargar el freón y reemplazar el motor del soplador.NO es aceptable tener que gastar $300 - $1,000 cada verano para mantener un aire acondicionado funcionando - ESPECIALMENTE uno que tiene menos de 5 años. Parece que Rheem reemplazará las bobinas (que saben que tienen fugas de freón) SI el cliente paga para que un técnico haga una llamada de servicio, coloque las bobinas en agua durante varios días para localizar la fuga y puedan verificarla según los estándares de Rheems. Entonces, el cliente debe pagar para que el técnico haga otra llamada de servicio para reemplazar las bobinas. TODA la mano de obra corre a cargo del cliente, sin mencionar el hecho de que el cliente se queda sin unidad durante varios días durante el proceso. ¡Qué vergüenza para Rheem! Ellos saben de este problema, pero no están haciendo nada para corregirlo.

He comprado un calentador de agua sin tanque Rheem. Su garantía es de 5 años. Mi calentador se rompió recientemente y tuvo que ser reemplazado. Rheem renovó su calentador de agua desde mi compra y una nueva unidad tuvo que ser instalada. A pesar de que estaba en garantía me cobraron 100 dólares extra para conseguir la nueva unidad. Su garantía no es realmente buena si te cobran por la nueva unidad, especialmente cuando hay un problema con su propio equipo. Además, tuve que pagar la mano de obra de nuevo, lo cual no estaba cubierto por la garantía y lo entendí. Me puse en contacto con Rheem directamente, sin embargo, me señalaron a sus distribuidores y no depende de Rheem mientras que el distribuidor señaló claramente a Rheem.

Compré este aire acondicionado, horno y tenía un problema con que no enfriaba y el intercambiador exterior se encendía y apagaba todo dentro del período de garantía. El contratista que lo instaló, lo arregló poniendo más refrigerante 410 en él. Cuando pregunté por el problema de encendido y apagado, me dijeron que era un ciclo que estaba ocurriendo, me hicieron creer que era una operación normal. Recientemente tuve el mismo problema y otro técnico de la misma compañía vino y me dijo que tenía una fuga y que puso 5 libras de refrigerante 410 para solucionar el problema. Me dijo que el problema se debía a la baja presión, por eso la unidad no enfriaba y la razón por la que se encendía y apagaba. Ahora estoy 4 meses por encima del período de garantía de 5 años, por lo que me dice el contratista y Rheem no reemplazará esa parte ya que es donde está la fuga sin que yo pague el costo de la pieza más la mano de obra. Los productos Rheem son una mierda. Me gasté un buen dinero y un contratista me engañó haciéndome creer que no había problemas con la unidad cuando en realidad el problema se produjo durante el período de garantía. Esta unidad debería haber durado fácilmente mucho más de lo que lo hizo, pero a menos que seas un técnico de aire acondicionado no estás en el saber. Si usted está buscando para reemplazar su horno, unidad de aire acondicionado buscar en otra empresa. Rheem es una gran estafa. Por cierto soy un veterano. Todos los veteranos tengan cuidado. Esta empresa es como el VA.

I had to replace the Rheem hot water heater in my grandmas house 3 times in 2year. This time the heater has a recall on a part that rheem cant even get and even if they could it would still cost me $145 to have someone install it. I have to go buy a new water heater (it will not be rheem again) and the company has an Oh well attitude. I hope this review save people time and especially money. I wish I had read the reviews.

Tuvimos que reemplazar nuestro HVAC original que tenía 13 años. Fuimos a Home Depot y nos sugirieron RHEEM y fue instalado por ARS. No funcionó de inmediato, y tengo que decirles que nos estábamos moviendo en un hotel, ya que garantizó que se hará dentro de las 24 horas. o que se mueven en un hotel. Bueno, trabajaron horas extras al día siguiente para no tener que trasladarnos. Instalado en agosto de 2013 y hemos tenido problemas de refrigeración abril de 2016, HVAC reparador dijo bajo en freón, nos advirtió que podría ser una fuga. Junio de 2016, problemas de refrigeración de nuevo, mismo reparador HVAC vino y dijo que era el drenaje bloqueado y sugirió que aprovechar su plan de mantenimiento y lo hicimos.22 de agosto de 2016 problemas de refrigeración de nuevo. El técnico de HVAC vino por la noche y concluyó que la bobina tenía una fuga y estaba 90% seguro de que era la bobina interior porque las bobinas de la unidad exterior no tenían ningún signo de fuga. Por esta visita pagamos $177 de mano de obra y relleno de freón. Hasta ahora hemos gastado 700 dólares en las tres visitas. Reemplazar el serpentín costará 500 dólares más y eso ya con nuestro descuento de socio. Esta marca RHEEM es un pedazo de chatarra y leyendo todos los otros comentarios, estoy tan enojado que no hice mi investigación y confié en el especialista de Home Depot. El único consuelo que tengo es que tomé un plan de mantenimiento así que por lo menos me dan un descuento de 15 cada vez que tienen que hacer reparaciones.

Mi calentador de agua no tenía ni cinco años, tenía una garantía de seis años. El domingo por la mañana me desperté con el garaje inundado. Como mujer mayor y discapacitada, no sabía qué hacer. Ese día tuve que hacer que me lo cambiaran, lo que me resultó muy costoso, me sentí aliviada de que todavía estuviera en garantía. Llamé el lunes por la mañana a primera hora, me hizo muchas preguntas, luego me hizo salir bajo la lluvia para quitar un panel metálico de la unidad y me interrogó sobre lo que veía dentro. Después de eso, afirmó que era un problema de piezas que podría haber sido reemplazado y por lo tanto sus manos estaban atadas y no podía hacer nada por mí. Que podría estar días esperando una pieza que no sabría que hacer con ella cuando la tuviera y estar sin ducharme durante días. Encontrarán cualquier razón para no cubrir sus productos, incluso con una garantía. No tienen ninguna consideración por lo que pasa la gente y el trabajo y los daños que causa. No volveré a comprar ninguno de sus productos y se lo diré a todos los que conozco.

Compré un calentador de agua Rheem en Lowes. Funcionó durante seis meses y luego empezó a disparar el botón de reinicio. Intenté cambiarlo en Lowes y me dijeron que tenía que llamar a Rheem. Después de media docena de llamadas me enviaron una pieza que dijeron que lo arreglaría. No lo hizo. No puedo permitirme comprar otro calentador nuevo, así que durante los últimos 18 meses hemos tenido que pulsar el botón de reinicio y esperar una hora para utilizar el agua caliente. Nunca compraré otro producto Rheem. No respaldan sus productos.

Compré mi casa en febrero de 2016 y empecé a remodelar de inmediato. Soy un contratista de la construcción con licencia, así que quería hacer las cosas que le había dicho a otras personas, así que puse 2 calentadores de agua eléctricos sin tanque Rheem RETE-13. Después de sólo 3 meses el primer calentador se apagó, así que tuve que comprar otro y enviar el malo de vuelta para obtener un reembolso, a continuación, en noviembre de 2016 ambos calentadores se apagaron. Esta vez no puedo conseguir Rheem para devolver mis llamadas durante 2 1,2 meses. Después de 12 correos electrónicos a ellos y 1 o 2 llamadas telefónicas a la semana que finalmente me dicen que no puedo enviar de vuelta los calentadores porque se niegan a darme mi dinero o para arreglarlos. Así que el 8 de febrero fui a la Corte del Condado de Dearborn y presenté una demanda de pequeñas reclamaciones contra Rheem.

Tuve este horno 5,5 años. (RGPE07EAMKR 2 etapas). Funcionó bien los primeros 5 años. A los 3 años, tuve que reemplazar el conjunto del interruptor de presión. Aunque estaba en garantía, me costó 300 dólares. Justo después de que expirara la garantía de 5 años, el horno actuó y no calentaba correctamente. No llega al nivel de la Etapa 2. Y lucha para llegar a más de 70-71. Después de gastar 700 dólares. Y que dos técnicos pasaran un total de 6 horas en él - ¡¡¡Todavía no calienta bien!!! Y ahora me recomiendan gastar otros $200-$300 para TRATAR de que funcione correctamente. (No hay garantía de que este consejo resuelva el problema). ¡Mejor lo tiro y empiezo de nuevo! No volvería a comprar un RHEEM :-(

Esta es la peor compañía con la que he tratado. Se niegan rotundamente a sustituir el calentador de agua en garantía.

El calentador de agua (eléctrico) murió después de 4 años de uso e inundó nuestro garaje. Rheem no dará ningún tipo de crédito o reembolso para una nueva unidad, ya que dicen que sólo puede ser devuelto a una tienda de suministros de plomería. No pueden o no quieren tratar con el público. No hay manera de obtener un crédito, incluso si estoy dispuesto a pagar por uno nuevo. Mala empresa, mal producto. El aire acondicionado Rheem de mi oficina también se estropeó después de 9 meses, también son basura. Gasten un poco más de dinero en equipos que duren más y en una empresa que respalde su producto.

Tuve un calentador de agua nuevo de 50 galones que falló al año de su instalación: es decir, un sensor térmico defectuoso. El servicio técnico de Rheem me dijo que si hubiera comprado el calentador de agua en Home Depot lo habrían arreglado gratis. Les informé que mi preocupación es que sus productos deberían durar más de un año. Incluso se negaron a cubrir los gastos de envío urgente.

El calentador dejó de funcionar después de 2 años y NO puedo conseguir un reemplazo porque compré mi condominio remodelado y no sé dónde se compró el calentador. Todavía está en garantía, pero se niegan a reemplazarlo.

Compré un nuevo calentador de agua Rheem de 40 galones y lo instalé en mi nueva casa en agosto de 2015. Funcionó durante tres meses, luego tuvo problemas con NO agua caliente. Obteniendo un código de error. Contacté con la compañía y después de varios intentos y desconexiones finalmente conseguí a alguien. Nos dijeron que la ventilación era incorrecta y que nos pusiéramos en contacto con el fontanero para que lo revisara y luego enviara la factura para el reembolso. Hicimos lo que nos dijeron, cambiamos la ventilación según sus especificaciones y sigue sin funcionar correctamente. La empresa de fontanería se puso en contacto con Rheem y enviaron un nuevo conjunto de ventilación. Este fue reemplazado y NO solucionó el problema. Volví a ponerme en contacto con Rheem y pasé más de dos horas intentando localizar a alguien. Supuestamente se han puesto en contacto con Menards para que nos reembolse por el calentador de agua defectuoso, pero ahora se niegan a reembolsarnos la factura en la que se incurrió al hacer venir a un fontanero. Afirman que no proporcionamos la documentación correcta que mostraba un defecto. No podemos entender por qué nadie está investigando a esta empresa en relación con todos estos problemas que está teniendo con su producto malo y NO honrar su garantía. Esta empresa está causando frustraciones en los clientes que no deberían estar sucediendo y no honrar nada en su folleto de garantía. Tampoco los números de teléfono que aparecen en esta garantía son números con los que los consumidores pueden comunicarse. Al hablar con el supervisor, le planteé este problema e incluso le pregunté si alguna vez había intentado llamar al número indicado. Me dijo que no. Le pedí que por favor lo hiciera, así como que se lo transmitiera a personas de mayor rango para que fueran conscientes de este problema. Espero seriamente que esta empresa investigue los problemas de sus productos y tome nota de lo que los consumidores están sufriendo.

Tengo un sistema de climatización Rheem. Tiene 6 años. La caldera se estropea todos los inviernos y el aire acondicionado, todos los veranos. Aunque las piezas están cubiertas por la garantía, tengo que pagar la mano de obra. Además, tengo que sudar o congelarme hasta que lo arreglen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y no me ayudaron ni mostraron empatía alguna. No se deje engañar por esta empresa.

Compré e instalé un tanque de agua caliente GE de 40 galones en Home Depot hace apenas un mes. Es un modelo SE40M12AAH, con 12 años de garantía, y aunque es una marca GE, creo que el fabricante es Rheem. Este ruido es constante cuando el agua caliente se acaba de utilizar, o está en funcionamiento. No puedo ni siquiera soportar trabajar en mi sótano debido a este odioso e insoportable ruido. Llamé al servicio técnico de GE y Rheem y el representante me preguntó qué tipo de suministro de agua tenía. Le dije que era agua de pozo, pero que estaba filtrada, que no tenía hierro, azufre ni minerales, y que era tan clara como el agua de manantial. Le dije que he vivido aquí durante 26 años, he tenido 3 tanques de agua caliente, y ninguno de ellos nunca hizo este ruido fuerte. También le pregunté cómo se acumulan los sedimentos en el elemento superior, ya que si hay alguno se acumula en el fondo del tanque. Me dijo que tendría que sacar el elemento y limpiarlo con lejía. Le pregunté qué herramienta necesitaba y me dijo que necesitaba una llave de tubo de 1 1,2 para quitar el elemento o una herramienta de extracción de elementos de fontanería. Creo que esto se llama un torno de elemento. El técnico dijo que me enviaría un elemento superior de reemplazo complementario. No puedo creer que después de sólo 1 mes de uso se espere que trabaje en este nuevo tanque de agua caliente. No puedo creer que después de un mes de uso se espere que trabaje en este nuevo tanque de agua caliente. Compré el depósito de agua caliente más caro, con 12 meses de garantía, porque pensé que sería mejor y duraría más. Ya se está convirtiendo en una pesadilla y ahora desearía no haber optado por GE, Rheem. Al revisar la garantía, hay una garantía completa de 1 año en la que se supone que enviarán a alguien para reemplazar las piezas defectuosas de forma gratuita. No me ofrecieron este servicio y no vi en ninguna parte de la garantía que mencionaran que el agua de pozo pudiera ser un problema. También hay que tener en cuenta que este tanque está catalogado como un tanque de auto-limpieza, así que ¿cómo podría cualquier sedimento estar acumulando en los elementos ya? También echo de menos la perilla de control del termostato inferior exterior para bajar la temperatura hacia arriba, hacia abajo como sea necesario, o hacia abajo cuando usted está de vacaciones. Ahora usted tiene que quitar la cubierta del termostato inferior, y el aislamiento, para girar la temperatura hacia arriba, hacia abajo con un screwdriver.Ive todavía para ponerse en contacto con Home Depot en estos problemas del tanque de agua caliente y será interesante ver lo que say.Its tipo de ironía Home Depot aumentó el precio de este tanque a $ 366 de $ 319 hace un mes. Nada como pagar 47 dólares más por un depósito de agua caliente con el que ya tengo problemas después de un mes de uso.

Su empresa apesta y se aprovecha de sus clientes. Ustedes me vendieron una unidad defectuosa. Seguí sus instrucciones al pie de la letra. Después de meses y meses de correos electrónicos de ida y vuelta, finalmente llamé hoy. Hablé con 4 personas y la última persona con la que hablé fue muy grosera y se negó a dejarme hablar con un gerente. Estoy fuera de $ 1500 para un calentador de agua que duran 3 meses. Esto es un completo ** y no estoy seguro de cómo ustedes todavía tienen una empresa. Haré todo lo que esté en mi mano para asegurarme de que todo el mundo conoce mis problemas. Y después de investigarlo no soy el único con este problema. Deberíais estar avergonzados de tener una compañía así. Y aprovecharse de la gente en momentos como este. 100% la peor compañía con la que he tratado. Y no ser capaz de hablar con un gerente e incluso les hice saber que tengo numerosos correos electrónicos desde febrero de 2021 con respecto a este tema. Tengo todos mis documentos de todas las conversaciones. Así que esto se llevará al siguiente paso.

Si está pensando en adquirir un depósito de agua sin tanque, piénselo bien. Puede tardar hasta 75 segundos en obtener agua caliente, si no tiene un circuito de recirculación en su casa olvídelo. El Rheem no tiene un tanque de amortiguación en la unidad. Usted tendrá que instalar una bomba de recirculación y un mini tanque de agua al lado para mantener una cierta cantidad de agua caliente para ser utilizado hasta que el tanque de calentar el resto del agua que usted necesita.pero si usted va para la serie Navien NPE sólo se necesita el bucle de recirculación. Esa marca tiene el tanque de amortiguación dentro de la unidad. Y tienes una aplicación para cambiar la temperatura del agua desde cualquier lugar de tu casa. Si lo supiera me decantaría por esa y el precio es menor que Rheem y mejor garantía. No te fíes de ningún representante de ventas que venga a tu casa. INVESTIGUE ANTES DE IR POR CUALQUIER TANQUE DE AGUA SIN TANQUE. Y CONOCE LA FONTANERÍA DE TU CASA.

Purchased new unit R410A and within 1 year it had a leak and every 8 months to a year there is another leak or a bigger leak. This has cost me a fortune already for the new a/c and every single visit. I live in Florida and 3 times this week it has been fixed and leaked again. Each visit is several hundred dollars with the gas that gets pumped. Serial # 7692N160901536.

Teníamos un calentador de agua de gas Rheem que daba problemas continuamente. Rheem nos envió piezas nuevas y el interruptor de la válvula de gas siguió siendo un problema. Pagamos a un fontanero para que viniera dos veces. Luego dijeron que la unidad era irreparable e hicieron que su técnico de servicio viniera a reemplazar el calentador. Tuve que ir a Home Depot para cambiar el calentador de agua con ellos porque lo había comprado. Me cobraron 160,21 dólares más por la misma unidad de calentador de agua porque dijeron que el precio había subido en el último año. Llamé a Rheem y me dijeron que no era su problema y que tenía que seguir el procedimiento de Home Depot. Pregunté si tenía que pagar un nuevo precio o un cambio directo y siguieron repitiendo una y otra vez que tenía que seguir los procedimientos de Home Depot. Siento que no me atendieron bien, tuve que pagar dos veces a un fontanero para que viniera a mi casa y 160 dólares más por su calentador de agua defectuoso. No volvería a comprar esta marca.

En la primavera de 2014 instalamos una nueva unidad de tratamiento de aire en nuestro apartamento. Desde entonces, hemos sustituido la bobina del evaporador tres veces y el motor del ventilador una vez. Aunque Rheem ofrece una garantía de diez años para las piezas, no se hace cargo de los gastos de mano de obra del cliente. Me costó 1450 dólares. A pesar del hecho de que las bobinas son obviamente defectuosas, Rheem no asumirá ninguna responsabilidad por un producto que es menos fiable. Son tan malos que actualmente tienen una demanda colectiva. Ahórrese un montón de dinero y comprar un producto de un fabricante creíble que ofrece un producto fiable.. HÁGASE UN FAVOR.... NO COMPRE UN MANEJADOR DE AIRE RHEEM.

Compramos un calentador de agua el 6 de diciembre de 2017 y dejó de funcionar el 19 de diciembre de 2017. Llamamos a Rheem el día 20 y enviaron a un fontanero para que viniera el día 21, y se presentó el día 22. Puso en marcha la unidad y dijo que necesitábamos nuevas piezas y que llamaría a Rheem para hacerles saber qué piezas necesitan ser enviadas a la casa. Llamé a Rheem el viernes 29 porque la unidad dejó de producir agua caliente de nuevo y las piezas nunca se pidieron. Hemos estado sin agua caliente desde el viernes 29. El tiempo de espera para hablar con el servicio de atención al cliente es de 40 minutos. He estado llamando todos los días 2 o 3 veces al día para ver si las piezas fueron pedidas y todavía no tengo respuesta. Hace 6 grados bajo cero y llevo 5 días sin agua caliente. No es aceptable. Nunca recomendaría los productos Rheem a nadie. Entiendo que la unidad en sí falló, pero el servicio al cliente es ridículo.

Sustituimos nuestro calentador de agua de 20 años por un Rheem porque era una buena marca y ha existido. Funcionó bien durante una semana y luego el piloto se apagó. Se volvió a encender y a los 2 días se volvió a apagar. Luego se apagaba cada dos horas. Llamé al servicio técnico de Rheem y me dijeron que un fontanero se pondría en contacto conmigo. El fontanero vino y determinó que era el control de gas principal. Tardó 4 días en conseguir la pieza y la instalamos y seguía haciendo lo mismo. Volví a llamar al servicio técnico y querían que lleváramos el conjunto del quemador para comprobar si se había disparado algo. Si era así, enviarían otra pieza. Llevamos casi dos semanas sin agua caliente. Estoy cansado de las evasivas y lo he devuelto a Home Depot para que me devuelvan el dinero. Estoy muy decepcionado con toda la situación. Podrían haber enviado las piezas de un día para otro en lugar de esperar días por ellas.

Compré este calentador de caldera en el Home depot. Tan pronto como instalé la caldera no funciona. El piloto se enciende sólo durante 30 o 40 minutos y se apaga. Me quejé a Rheem Home Depot. Nadie tomó medidas. Dijeron que le enviarían las piezas. Puede llamar usted mismo al fontanero y arreglarlo. El producto Rheem es totalmente defectuoso, no quieren arreglar el problema. Incluso el servicio de atención al cliente es muy malo, no quieren escuchar nada. Una vez que han vendido el producto, a quién le importa después.

Aproximadamente, hace 2 1,2 años compré una unidad de aire acondicionado Rheem de 3 toneladas a un costo de $4,800. En mayo de 2019 la unidad dejó de enfriar y llamé al instalador original. Me informaron que el serpentín de cobre tenía una fuga y ya no retenía el freón. Pidieron una pieza de repuesto e instalaron un nuevo serpentín por un coste de 1.004 dólares. Esta unidad no era comercializable de fábrica, pero Rheem mantiene que sólo hay una garantía limitada para las piezas. Rheem está fabricando limones y se niega a respaldar su producto. Parece que el control de calidad es limitado. Otros aires acondicionados que he tenido han tenido reparaciones menores y han durado 10 años.

Compré un calentador de agua de 50 galones en 2011 con una garantía Rheem de nueve años. Ayer me desperté con una fuga en la unidad. Como el período de garantía era de 5 años, no esperaba mucho, pero llamé al servicio de atención al cliente de todos modos. Un cortés representante técnico me explicó que la junta del elemento había fallado después de que yo describiera la fuga. Llamé a mi fontanero que vino inmediatamente y determinó que la unidad había fallado. Sustituyó ambos elementos. Seguía goteando. Volví a llamar al servicio de atención al cliente y me sugirieron algo que no entendía relacionado con la fuente de alimentación. El fontanero cogió el teléfono. En pocos minutos me susurró que los técnicos de Rheem no tenían conocimientos. Preguntó a uno de los tres con los que habló cuántos calentadores había instalado. Ella le dijo que había observado una instalación una vez. Pasó 1,5 horas tratando de conseguir que honren la garantía de alguna manera.Fui a Lowes y compré un nuevo calentador que mi fontanero instaló sin cargo. El último representante de Rheem me dijo que había invalidado la garantía con la nueva instalación. Afirmó que podríamos haber realizado una evaluación técnica adicional por teléfono si no hubiera sustituido la unidad. Le pedí un ejemplo y me dijo: Probando la caja de conexiones. Le respondí que estaba diciendo tonterías y le pregunté qué otras evaluaciones técnicas podríamos haber hecho. Repitió que no importaba porque yo había sustituido la unidad e invalidaba la garantía. Por favor, lea las otras historias presentadas aquí. El patrón es el mismo. Rheem no tiene intención de cumplir su garantía. Sus representantes ofrecen consejos cuestionables (utilizar un voltímetro, comprobar el suministro eléctrico en una unidad con fugas, etc.) y claramente no pudieron responder a mi fontanero que les desafió.

I bought a Rheem gas hot water tank in middle of November 2020 and by mid June the pilot and burner stopped working. Called and waited on the phone for about an hour to get warranty and they shipped parts took about a week but they didn�€�t have a technician so I paid $350 for a company to come replace the parts. The parts worked for about month and now again I�€�m out of hot water and still waiting for them to refund the money I spent because they didn�€�t have a technician even though parts and labor were both under warranty. After 2 hours on the phone again they are sending someone in 10 days that is out of state to come look at the tank. After talking to a few other people who purchased Rheem products I would not recommend as they all had the same problems. In the 9 months I�€�ve owned the hot water tank I have been out of hot water for a month, missed work to wait on a plumber, spent $350 out of my own pocket, and lost hours on the phone. Plus after complaining and contacting them multiple times I am now getting emails saying they would only refund $250 and then an email the day after saying only $150 which are both contradictory of what they said. They do not care about products quality or show any care for their customers. Highly recommend going somewhere else for all products especially hot water tanks.

My water heater was recalled due to fire hazard. I was informed by Rheem that the control panel they normally provide (free of charge) is back-ordered with no ETA. I was told that I had to return the faulty water heater to the point of purchase for a new one. I got the exact model, just a few years newer and had to pay ~$500 more for the new one, okay fine. Here is where it gets bad. Rheems deal was to reimburse me the installation fee up to $450. I provided all of the necessary paperwork, filled out their forms as instructed and have email confirmation that my reimbursement is approved and a check would be mailed to me in 6-8 weeks. Here we are over 10 weeks later, and counting, and no word from Rheem. They will not respond to my emails and I cannot reach anyone on the phone. What started as their faulty product, barely halfway into the products warranty, should have been a free fix has ended up costing me well over a $1,200! I would have been better off to cut my losses and purchase a water heater from a different manufacture, which is exactly what I will do when this one craps out before the warranty period is up. I held up my end of the deal, they will not hold up theirs.

Lo único que quería saber es con qué frecuencia hay que programar la bomba de recirculación en mi calentador de agua Rheem Platinum Tankless. Intenté la opción de aprendizaje y no funcionó en absoluto. Cada vez que he llamado tengo que hablar con alguien, dar toda mi información, sólo para ser transferido al nivel 3 o a otro departamento sólo para estar en espera 30-40 minutos. Finalmente, cuando llegué a hablar con alguien, los diferentes tipos con los que hablé fueron muy groseros, irrespetuosos, y honestamente no parecían preocuparse por si obtenía una respuesta o no. Nunca volveré a comprar un producto Rheem. El soporte técnico es terrible.

Compré un calentador de agua eléctrico de 30 galones en home depot (Plymouth meeting,pa.) 06 Oct 2019. Después de plomear las líneas y llenar el tanque, el calentador tenía una fuga en la parte inferior. Llamé a Rheem y tenía una de dos opciones. Repararlo yo mismo y que me reembolsaran o esperar 2 días a que Rheem enviara una pieza. ¿Por qué debería trabajar en una unidad nueva que acabo de comprar? No me gustó ninguna de las dos opciones, así que llamé a Home Depot y me permitieron devolverlo para que me reembolsaran el dinero. En mi estupidez, compré otra unidad, igual que la primera porque las líneas de cobre ya estaban conectadas. Sí, lo tienes, el segundo calentador tenía una fuga, esta vez desde la parte superior. Todo el mundo está tan preocupado por los productos fabricados en Estados Unidos, esta empresa se encuentra en Alabama. Llamé al departamento de garantía y esta vez me dicen que quite la válvula de alivio de presión y la envuelva con cinta de teflón. ¿Qué tan difícil sería probar el producto antes de venderlo al público? Este es un recuento honesto de mi pasado fin de semana. M. ** (Norristown, Pa). No recomendaría este producto.

Esto es para cualquiera que esté considerando un calentador de agua RHEEM. Acabo de comprar la unidad de 40K BTU de 50 galones y no he tenido suerte para que se encienda. Llamé al número de servicio y me dijeron que era un encendedor defectuoso. Me dieron la opción de enviarlo por la noche o buscarlo localmente. Encontré la pieza localmente, pero me dijeron que comprobara primero el encendedor fuera de la carcasa porque normalmente no fallan. En resumen, no era el encendedor. A través de una revisión secundaria, el técnico de RHEEM descubrió que era toda la caja de control de gas. Ahora tengo que esperar 2-3 días hábiles para el conjunto completo. Acabo de pagar 600 dólares de HD y mi familia no tiene agua caliente durante 4 días. ES UNA BROMA TOTAL. ¡NO COMPREN SU BASURA!

El verano pasado sustituí un viejo depósito de agua caliente de propano de 80 galones por este calentador de agua sin tanque para exteriores. En general, ha funcionado como se indica, excepto que ahora tarda el doble de tiempo para que el agua del grifo terminal se caliente. Aunque es molesto, no es demasiado grave. El motivo de esta revisión fue esta mañana cuando el agua caliente se detuvo a mitad de la ducha. Vivo en el noroeste del Pacífico, mucho más templado que la mayor parte del país y bien dentro de la geografía de trabajo indicada por Rheem. La noche pasada fue fría (para nosotros), llegando a los 20 grados bajo cero. Esto dio lugar a la congelación del tubo de condensación impidiendo su drenaje y haciendo que el sistema se apague con un error 29 (tubo de drenaje de condensación bloqueado). Este tubo sale directamente de la parte inferior de la unidad. Tuve que salir al frío para investigar y encontré un carámbano colgando del desagüe que retiré y puse una lámpara de calor al lado y debajo para calentar la parte inferior de la unidad. Cuando se derritió, salió un torrente de agua y la unidad pudo reiniciarse y volver a funcionar normalmente. Llamé al servicio técnico de Rheem y la única sugerencia fue aislar el extremo del tubo de drenaje de condensación. No veo cómo esto va a ayudar; el agua seguirá congelándose mientras gotea hasta el fondo del tubo. ¡Supongo que mi único recurso será mantener una lámpara de calor en la parte inferior de la unidad en las noches que caiga en los 20s! Me parece que si esta unidad fue diseñada para ser instalada al aire libre en áreas donde baja el nivel de congelación y ese tubo de condensación tiene que permanecer con flujo libre, habrían encontrado una manera de evitar que esto ocurra con una pequeña bobina de calentamiento o algo así.

Calentador de agua de 50 galones con menos de un año de antigüedad y todo empezó a romperse. La garantía no paga nada a menos que su propio fontanero haga el trabajo (Noahs Plumbing en San José, CA). Su fontanero es muy difícil de reservar y hemos estado sin agua durante más de 3 semanas. El departamento de la garantía es extremadamente grosero y le dará el runround que dice que trabajan solamente con sus propios fontaneros y todo toma 2 días para que hagan cualquier cosa. NO SE ACERQUEN A ESTA MARCA. LES DOY 0 ESTRELLAS

Compré un calentador de agua Rheem en junio. Bueno, 5 meses después, empezó a mostrar errores en el control de gas. Además, a veces tenía agua caliente y otras veces no. Tuve sus técnicos de servicio vienen y tratar de arreglar. Llamé a Rheem varias veces y me dijeron que era el control de gas y me enviaron uno nuevo. El técnico viene e instala el nuevo control de gas y adivina qué sigue sin funcionar y no tengo agua caliente. Llamo a Rheem y me dicen le enviaremos otro control de gas. Le digo me acaban de enviar uno nuevo. Me dice Sí, lo sé. Le digo tengo una familia sin agua caliente desde hace dos semanas y quiero que me consigan un nuevo calentador de agua en garantía ya que sólo tiene 5 meses. Rheem dice no, no lo haremos. Así que tuve que comprar otro calentador de agua y no Rheem, por supuesto, porque no tenía ningún calentador de agua que funcionara y los tres técnicos dijeron que no podían arreglarlo y Rheem no lo reemplazaría. Rheem no mantiene su garantía. Volví a llamar a Rheem y les dije que iba a tener que llevarlos a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía y me dijeron que de acuerdo, buena suerte. Esta empresa es horrible y no se atiene a su trabajo ni a su garantía. Les pedí que me reembolsaran el calentador de agua y me dijeron que no.

Seguirán dando largas a la sustitución de tu calentador de agua hasta que te des por vencido y compres uno nuevo porque necesitas agua caliente. Depósito con 12 años de garantía, sólo tiene 4 años. Ya tuve que reemplazar el termopar hace 2 años. La segunda falla ahora solo le permite dar agua caliente por 1 o 2 minutos y se apaga. Como esta no ha sido mi primera mala experiencia con el servicio de atención al cliente de un calentador Rheem, he ido directamente a un fontanero. Me dijeron que había que cambiar el depósito. De acuerdo, al día siguiente llamé al servicio de asistencia, querían que comprobara un par de cosas y que les llamara, lo cual era justo. Vuelvo a llamar 2 días después, no tienen constancia de que haya llamado, así que empezamos todo el proceso de nuevo, y deciden enviarme una nueva válvula de control de gas aunque la primera persona con la que hablé me dijo que no se ajustaba a los síntomas. 2 días después la recibo y la instalo. Sigue estropeada, vuelvo a llamar, ya ha pasado una semana sin agua caliente, y todos en la casa están enfadados conmigo. Quieren que vuelva a hacer una prueba de temperatura del agua por tercera vez, aunque ya soy consciente de que el agua se calienta... sólo se agota en unos 2 minutos. Quieren enviarme otra válvula de control de gas, a pesar de que acabo de instalar una nueva que me enviaron ese día. La cual no recibiría hasta el martes ya que es sábado. Se niegan a permitirme cambiarlo por uno nuevo, y el supervisor me dice que es claramente un problema de fontanería ya que la válvula de control de gas fue reemplazada y comprobé el tubo de inmersión y no está agrietado o roto. Me dice que al igual que un calentador de agua, las piezas pueden fallar en la fontanería. ¿Mis tuberías de cobre pueden fallar de alguna manera causando que el agua caliente salga rápidamente? ¿Con cero cambios en la plomería? Sí, de acuerdo, está claro que se están inventando cualquier excusa posible para no darme un calentador de agua que funcione. En este punto necesito agua caliente, así que me rindo y voy a comprar un Whirlpool. Hey, tengo toda el agua caliente que quiero ahora, resulta que mis tuberías de cobre no se rompieron de una manera que succiona el agua caliente. Sorpresa, fue el calentador de agua. 750 dólares por el desagüe en un nuevo calentador de agua porque su apoyo se niega a ayudar realmente.

Rheem 40 Gal tank installed in October 2020. In feb 2021 tank started shutting down... 3 different case numbers. Its now september tank is inoperable. Pilot issues, part will take 2-4 days to get here. Already been without hot water 10 full days. Long waits on customer service lines, nobody cares. Worst company and product ever! I will NEVER again deal with Rheem products or furthermore Home Depot for installs either. Do yourself a favor. Stay away from both of these places and go with an actual plumbing company that does tank installs and provides the warranty!!!

Mi aire acondicionado tiene apenas 3 años y el motor del ventilador de la unidad de aire acondicionado externa dejó de funcionar. Un nuevo ventilador y motor va a tardar entre 7 y 10 días laborables en estar disponible debido a los pedidos pendientes. Ahora hay 90 grados en mi casa. En mi opinión no profesional, estas piezas son necesarias y deberían estar en el inventario. Estoy muy decepcionado con el servicio de atención al cliente (y esta unidad costó más de 5.000 dólares).