Me gustaría que alguien me dijera que no comprara este calentador de agua de Rheem. Primer día: el calentador de agua no se mantiene encendido. Llamamos y enviaron un termostato nuevo. Sucedió durante un fin de semana, así que fueron 4 días sin agua caliente. Aquí estamos 4 meses después y el calentador de agua no se mantiene encendido de nuevo. Hemos estado todo el día en espera de un personal de atención al cliente que nunca contestó al teléfono. Finalmente colgué alrededor de las 3:30 p.m. para volver a llamar y descubrir que ya están cerrados. ¿Hay tanta gente descontenta con sus calentadores de agua que ni siquiera pude hablar con una persona? Supongo que sí. Me he dado por vencido. Supongo que me he quedado sin los 792 dólares que gasté porque voy a comprar otro calentador de agua nuevo. No tengo 800 dólares para desperdiciar. Esto perjudicará a mi familia. Rheem debería avergonzarse.

Compramos un calentador de agua en 2015 de Rheem. La válvula de gas se estropeó en 2020. Mientras que la pieza todavía estaba en garantía, la mano de obra no lo estaba y la mano de obra para instalar una de estas unidades variaba de $200 a $600. Nuestro anterior calentador de agua duró 25 años al igual que todos nuestros vecinos. Esta era claramente una pieza defectuosa y cuando llamé a Rheem para resolver algún tipo de compensación se me negó, me trataron de forma grosera y me pusieron en espera durante más de una hora y media. Por favor, hágase un favor y evite esta empresa.

You would think that a national brand like Rheem would have a warranty dept that answers the phone. Guess what, they have it set up to loop or busy out!! WTH? All I can say is that Ill NEVER EVER buy another Rheem product. Ill boil my water to get hot water before buying another RHEEM hot water heater.

El 8-12-16 mi calentador de agua Rheem, que tiene 2 años, pasó al modo de vacaciones y sólo tenía agua caliente. El fontanero habló con Rheem y recomendó la sustitución de la válvula de gas. Rheem envió la pieza y fue reemplazada 5 días después. Al cabo de unos días volvió a funcionar en modo vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le dijeron que enviarían otra válvula de gas para su sustitución. Después de la segunda sustitución de la válvula, unos días más tarde volvió al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron sustituir el sensor de vapor. Se instaló el sensor de vapor y volvió a pasar al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron cambiar el mazo de cables. Después de este reemplazo no tuve agua caliente. El fontanero reemplazó toda la unidad el 24-9-16. Rheem cubrió el calentador de agua pero no cubrió la mano de obra. Debido a todas sus recomendaciones de sustitución, mis gastos de mano de obra ascendieron a 1767,00. Después de leer los otros comentarios, ¿por qué no se retira este calentador?

We bought the 30 gallon water heater March 3, 2021 and was installed the next day. The tank started large amounts of water from all over the tank. We had to turn off the water supply since we could not get it to stop leaking. I thought Rheem was a good brand but I am finding out that it is not. To top it off I have tried calling their help phone line 6 times and each time I just get disconnected the last 2 times I called. The first time I called 800-621-5622 the calls never picked up, never went through or the recording said there would be a 1 hour and a half wait. Not very good customer service! We need help and a new water heater. It should last longer than 9 months. Someone needs to call me at ** and ask for John B.

El calentador de agua hace ruidos y gorgoteos. Home Depot, Rheem y el contratista general que Home Depot envió para la instalación no respaldan la garantía. Mi marido estuvo al teléfono durante dos horas hoy con las tres empresas. Cuando el calentador de agua explota, porque eso es lo que parece que va a hacer, se van a presentar algunas demandas importantes. Solo lo digo. Gracias por el impresionante servicio al cliente Rheem.

Tengo un calentador de agua Rheem, de 50 galones, que todavía está en garantía. El viernes 061716 me desperté sin agua caliente. Después de revisar el tanque nos dimos cuenta de que el piloto estaba apagado, así que volvimos a encender el piloto sólo para despertar el 6,18,16 sin agua caliente de nuevo. Llamamos al servicio técnico de Rheem y nos guiaron por unos pasos de diagnóstico. El técnico nos dijo que se trataba de un termoacoplador y que podía enviar uno. Recibimos la pieza el martes, ahora 5 días sin agua caliente, y la instalamos el jueves. Una hora después de volver a encender el piloto se volvió a apagar y no pudimos volver a encenderlo. El viernes por la mañana llamamos de nuevo a Rheem y hablamos con una supervisora llamada Shakira. Antes de llamar habíamos mirado en Internet y vimos que este problema que tenemos le ocurre a muchos propietarios de depósitos de agua caliente Rheem.Shakira no fue de ninguna ayuda, todo lo que pudo hacer fue remitirnos a empresas de reparación de la zona que tendremos que pagar. También nos dijo que el representante técnico con el que hablamos el sábado realmente no estaba cualificado para hacer un diagnóstico de lo que estaba mal con nuestro tanque. Tuve la suerte de conseguir que una empresa viniera el viernes por la tarde a un coste de 297 dólares... El técnico me dice que el problema es la válvula de gas que es muy común en los tanques Rheem. Incluso me mostró que la válvula con la que reemplazaba la mala había sido rediseñada porque las válvulas originales eran defectuosas. Parece que Rheem tiene un patrón de enviar la parte del termoacoplador, a pesar de que son muy conscientes de que el problema es su válvula de gas. Me parece que Rheem es muy consciente de que hay un problema con sus calentadores de agua, pero se niega a defender su producto. ¿Qué ha pasado con el servicio al cliente y con hacer las cosas bien para el cliente? También me he puesto en contacto con el departamento de consumo de una cadena de televisión local para ver si pueden investigar esto. Si más de nosotros llamáramos a Rheem públicamente y los persiguiéramos, entonces tal vez todos podríamos ser reembolsados por nuestros costos de reparación, así como ayudar a la próxima persona que pase por esto. Estuve sin agua caliente durante 8 días y he leído que otros han estado incluso más tiempo. Nunca compraría nada de Rheem, ya que tienen un servicio de atención al cliente horrible y no se preocupan por sus clientes.

Este calentador de agua fue instalado en mi nueva casa por el fontanero de la empresa constructora por unos 800 dólares. No tuve ningún control en cuanto a la elección. Recientemente dejó de funcionar y tuve un amigo que es un contratista certificado de calefacción y aire acondicionado. Dijo que el calentador tiene una fuga desde la parte superior y llena el soplador y apaga el escape. Allí como una seguridad no se enciende el quemador. Quitó el agua del soplador y el calentador funcionó durante dos semanas. Se llenó de agua de nuevo. Nunca me dieron una copia de la garantía, por lo que no sabía acerca de los seis años de vida esperada en este calentador caro. He tenido otras dos casas y nunca tuve un calentador de agua que no durara de 15 a 20 años y no costaban 800 dólares. Llamé a Rheem, pero la garantía ya no existe, lo que no habría supuesto ninguna diferencia, por lo que leí de otros que tenían el mismo modelo 41VRP4ON, y no obtuve respuesta. Mi calentador ha sido arreglado de nuevo y se espera que funcione durante otras dos semanas, hasta que el soplador se llene de nuevo. Cuando finalmente me doy por vencido, el servicio técnico dice que va a desmontarlo y que espera una mala soldadura por parte del fabricante en el lugar donde los tubos entran en la parte superior. Ningún calentador tendría una fuga por la parte superior en menos de 6 años si estuviera bien montado e inspeccionado. Sin duda, voy a informar a mi contratista y a los demás sobre esta marca, para que no se engañe a otros con su dinero.

Tengo un calentador de agua Rheem que todavía está en garantía y mi inquilino llamó antes que yo, como propietario de la casa, y NO cubrieron una pieza de 25 dólares porque mi inquilino dijo que era el propietario y yo tenía pruebas de todo, pero no sirvió de nada. No quisieron reemplazar una pieza de 25 dólares. Estoy muy descontento con esta empresa y sus productos.

Después de cuatro años, la bomba de calor, aire y calefacción Rheem Prestige que compramos ha sido un increíble dolor de cabeza. Una docena de llamadas de servicio y ninguna solución. La unidad de 5 toneladas no enfría ni deshumidifica adecuadamente una casa de 5.000 pies cuadrados. Gastamos 13.000 dólares en este sistema y tuvimos que gastar mucho más en un deshumidificador para toda la casa. La bomba de calor ha sacudido repetidamente, vibró cuando no en el calor de emergencia. El temblor era a veces SEVERO. Ahora el pedazo de chatarra ha perdido su refrigerante. He terminado de intentar arreglarlo. Aunque el concesionario hizo todo lo posible, no se ha arreglado nada en esta cosa. Nunca, jamás, volveré a comprar nada de Rheem. Todos los aspectos de esta experiencia de propiedad han sido horribles. Manténganse tan lejos como puedan de Rheem.

Compré un nuevo calentador de agua de 12 años en diciembre de 2009 en Home Depot. Menos de dos años después (21 de agosto de 11), el calentador de agua se averió, el piloto no se encendió y no había agua caliente. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y me dieron instrucciones para volver a encender el piloto. Lo conseguí durante sólo cinco minutos antes de que se apagara de nuevo.Entonces, llamé a Pacific Gas and Electric Company al día siguiente, 22 de agosto de 11, para que hicieran un diagnóstico imparcial. PGandamp;E vino el 23 de agosto de 11 y determinó que el calentador de agua estaba correctamente instalado, las rejillas de ventilación estaban limpias y sin obstrucciones, pero, de nuevo, el piloto no pudo sostener o permanecer encendido durante más de seis minutos. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y describí la secuencia de eventos. La técnica telefónica dijo rápidamente que enviaría un control de la válvula de gas que solucionaría el problema. Pregunté si había problemas con estos calentadores pero no obtuve una respuesta clara. Me dijo que enviaría la pieza por FedEx para que llegara al día siguiente entre las 10 y las 12 del mediodía. Ya son las 5 de la tarde pero todavía no hay pieza y ya es demasiado tarde para encontrar un fontanero que venga a instalarla. Mientras tanto, llevamos cuatro días sin agua caliente. He mirado en Internet y he encontrado una cantidad increíble de quejas relacionadas con el producto específico de los calentadores de agua GE y muchas de ellas han sido compradas en Home Depot.

Compré un calentador de agua a gas Rheem y unos 2 meses después, hace un fuerte ruido de estallido y se apaga. Llamo a la compañía y son groseros conmigo. He estado hablando por teléfono con esta gente durante 2 meses y todavía no tengo agua caliente. La pieza que me enviaron no lo arregló. Mi fontanero dice que no se puede arreglar y que hay que devolverlo, pero al parecer la empresa va a quebrar si me dejan devolver el calentador de agua y no me dan un código de devolución. No sé cuántas cosas se espera que haga antes de que finalmente decidan darme el código. Estoy más que frustrada. Soy una madre soltera con cáncer y es difícil para mí llevar a mis hijos y a mí a la casa de otro todos los días para ducharme. Si tuviera el dinero, tiraría el aparato y compraría otro (de otra marca) sólo para no tener que lidiar más con esta compañía. Definitivamente no voy a comprar otro calentador de agua de Rheem nunca y me aseguraré de que todos los que conozco son conscientes de su falta de servicio al cliente amable y un corazón. Nadie debería estar tanto tiempo sin agua caliente.

Bought and installed this water heater on a Friday night, by Sunday night the gas valve was not working. I tried everything, troubleshooted and called the help number. The man I spoke to was not helpful at all. He asked me questions that didn�€�t apply to my problem. Also implied I wasn�€�t smart enough to know the gas had to be turned on. I am very disappointed in a product that costs hundreds of dollars that doesn�€�t even last 2 days.

Instalado AC en septiembre de 2012. Ahora estoy en la necesidad de un cuarto valor de inversión. El costo total menos los cargos actuales $2000. El representante local ha recomendado la sustitución de la unidad exterior sin coste alguno. Pero tendría que comprar el controlador de aire en el ático. Cuando le pregunté esto, me dijo que sólo vienen como un paquete. Llamé al departamento de garantía de Rheem. Me confirmaron que sólo venían como un sistema completo y que tendría que comprar la unidad de tratamiento de aire de reemplazo. Cuestioné esa lógica, ya que como la unidad exterior original estaba siendo reemplazada debido a un problema, la unidad del ático debería ser reemplazada sin costo alguno. El sistema ha estado fuera de servicio desde la primera semana de julio de 2018. He hecho varias llamadas de seguimiento en vano. No se acerquen.

Reemplazamos un calentador de agua en abril de 2015 con un tanque eléctrico Rheem en nuestro alquiler de vacaciones. Septiembre 2016 nuestro inquilino nos llamó para decir que no había agua caliente. No podía creerlo. Tuvimos un fontanero asistir al condominio para descubrir que los cables en la parte superior del calentador de agua se frieron. Necesitábamos un nuevo calentador de agua, por supuesto. Llamé a Rheem el lunes para que me dijeran que tenía que ir a través de quien había comprado el tanque de agua caliente, que era Home Depot. Un representante de Rheem me dijo que me reembolsarían la mano de obra para instalar el nuevo tanque. Todavía estoy esperando a partir de hoy siendo el 13 de febrero de 2017. Rheem tiene el peor servicio al cliente que he tenido. Me dicen que alguien me llamará en un día más o menos. Me dicen que la respuesta tarda de 6 a 8 semanas. Wow su ahora sido 6 meses y todavía no hay respuesta. He terminado con ellos. ¡NUNCA COMPRE UN PRODUCTO RHEEM!

A mi horno Ruud se le cambió la placa del ventilador hace dos años y volvió a hacer un cortocircuito en un horno que sólo tiene 14 años (la vida útil se aproxima a los 20 años). Además, el motor del inductor también ha fallado, por lo que es difícil justificar el gasto de la reparación frente al gasto de un horno totalmente nuevo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ruud y básicamente me dijeron oh, bueno, qué pena. No tuvieron ninguna simpatía, no ofrecieron ninguna solución y no tuvieron ningún interés en convencerme de que comprara un nuevo horno Ruud o Rheem. No les importaba en absoluto si yo era un cliente o no. Una forma absolutamente imperdonable de tratar a personas que gastan miles en sus máquinas. No volveré a comprar Ruud o Rheem.

Dos meses después de comprar tres calentadores de agua Rheem, el 6 de julio de 2015, el agua empezó a oler a huevo podrido en dos de ellos. Me puse en contacto con Home Depot, donde los compré. Me dijeron que los calentadores estaban todavía bajo la garantía del fabricante. Me puse en contacto con Rheem numerosas veces a través del correo electrónico en el sitio web de Rheems y no obtuve respuesta. Home Depot me dio su número. Hablé con un representante que me dijo que no era su problema, que era mi agua. Le expliqué lo del otro calentador que no olía. Me dijo que tendría que comprar un clorador para cada calentador, unos 250 dólares cada uno, y me envió un correo electrónico con información sobre dónde comprarlos. Le dije que eran las varillas de ánodo y me dijeron que eso no estaba cubierto por la garantía. Después de eso, un amigo lavaría los calentadores con peróxido de hidrógeno y eso ayudaría hasta que saliera de la ciudad. Me cansé de pedirle que lo hiciera así que contacté con Home Depot de nuevo el 8 de enero de 2017. Esta vez me dijeron que llamara a Asurion, la garantía extendida que compré. Fue una gran pérdida de tiempo y dinero, ya que también me dieron largas. Después de denunciar a Home Depot ante el BBB, me contactaron y se pusieron en contacto con Rheem. Rheem llamó a un fontanero y le dijo que me llamara para abrir una reclamación con ellos. Llamé a Rheem y me dijeron lo mismo que me dijeron hace un año y medio. Así que vuelvo a la casilla de salida.

Tenga cuidado antes de comprar en línea, gastó más de $ 7000 dólares en dos nuevos hornos Rheem con todo el conjunto de AC dentro y fuera. Utilicé un anuncio de Internet para encontrar un gran precio de un proveedor local en Florida y que venden al público. Tuve problemas con un tablero de horno malo cuando pusimos la primera unidad, así que pensé que no era gran cosa. Está en garantía a través de Rheem. Oh Boy estaba en lo cierto, pero me dijo que estaba muy equivocado por el representante de servicio al cliente Rheem HVAC Sandy, así que pidió el supervisor y consiguió Tim y dijo la misma declaración. La divulgación de la garantía limitada de Rheem, en la línea J de las exclusiones, dice: 1) Cualquier equipo cubierto fabricado por el fabricante que haya sido vendido al consumidor a través de Internet o de un sitio web de subastas, Y que no haya sido instalado por un profesional de HVAC capacitado y calificado. Rheem no se ocupa de la garantía, diciendo que lo compré a un liquidador (Budget Heating and Air). No es un liquidador en absoluto. Rheem, Por favor, lea y conozca su propia redacción, Y en el medio significa ambas declaraciones juntas como está escrito en su propio documento.

Tengo un calentador de agua Rheem y el termostato superior se estropeó en una unidad que tiene menos de un año conmigo. Llamé al número de asistencia de la unidad porque no había agua caliente. Lo solucioné y me dijeron que tenía que llamar a un electricista para que comprobara si la unidad tenía la potencia adecuada. Lo hice y la unidad tiene un termostato superior malo. El servicio de atención al cliente de Rheem argumentó conmigo que el electricista no había realizado las pruebas adecuadas, pero que de todos modos me enviaban un termostato superior. La otra persona del servicio de atención al cliente me dijo que la alimentación estaba mal y que la unidad estaba mal conectada, pero la unidad ha funcionado bien durante los primeros 7 meses que la he tenido. ¡¡¡Rheem tiene magos trabajando para ellos ahora!!! Este tipo de apoyo fue tan malo y como el cliente me equivoco porque desde su casa donde se sientan contestando el teléfono pueden decir cómo tengo esta unidad instalada mal incluso después de tener gente profesional que lo mira. ¡¡WOW Rheem tienes los mejores empleados en la faz de la tierra!! Así que si usted compra un calentador de agua Rheem, prepárese para que su familia sufra un DOMINGO de todos los días para quedarse sin agua caliente y para que su equipo de asistencia técnica le diga al cliente lo equivocado que está y cómo ha instalado su unidad de forma incorrecta. Lección aprendida: ¡¡¡No compre RHEEM!!! ¡¡¡¡Para cualquier cosa!!!! Cuatro días de espera antes de tener agua caliente de nuevo y otros 200 dólares para tener su basura instalada. De verdad. GRACIAS RHEEM. ¡¡¡¡NO!!!!

Compré un sistema completo de HVAC de Rheem en agosto de 2010. He tenido problemas continuos con el acondicionador de aire Rheem modelo RANL 13 SEER... ¡interruptor de presión, refrigerante, condensador y compresor! Rheem no cubre la mano de obra para instalar estas piezas a pesar de que todas las piezas están garantizadas por cinco años. El servicio de atención al cliente no le lleva a ninguna parte. Mi sistema tiene cuatro años. Supongo que Rheem espera que el consumidor abandone el sistema cuando la garantía de cinco años expire y compre uno nuevo. NUNCA compraré otro Rheem y me propondré informar a otros sobre esta empresa que fabrica productos inferiores. Estoy de acuerdo con otros que han publicado sobre el chanchullo que tiene Rheem - ¡una demanda colectiva sería apropiada!

Hands down the worst customer service I have ever had to deal with in my lifetime. Not only do they have you holding on the phone for hours and when I mean hours I mean whole hours, they cant even assist or communicate reimbursement procedure effectively. After being told by one representative that he would be sending an email with how to submit for reimbursement within hours, I had to call back after a few days to advise I did not receive such email. Another rep advised the reason I didnt receive the email was that they did not have the necessary voucher to send...so why not say that from the first call or someone reach out me to advise instead of me waiting on an email that was never to arrive. As we speak Im literally on hold for what seems like another hour just to speak to a manager. P.s. This is all due to a defective part on a water heater that was installed less than year ago.

Compré un sistema de aire acondicionado central Rheem en julio de 2014. Desde ese momento he experimentado una serie de problemas, desde fugas de refrigerante hasta la sustitución de la bobina del evaporador. Tenga cuidado con las promesas de que las piezas están cubiertas por la garantía. ¡El refrigerante me ha costado más de 400 dólares y la mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas puede ser un promedio de 650 dólares! NO COMPRE RHEEM.

Instalé un calentador de agua Richmond de 50 galones. El suministro de energía eléctrica no funcionó desde el principio. Esperé 2 días para recibir un nuevo cable de alimentación que debería haber sido reemplazado por el técnico de servicio, ya que era claramente una pieza defectuosa. La fuente de alimentación duró unos 10 días antes de volver a fallar. Ahora estoy esperando a que un técnico de servicio reemplace la misma fuente de alimentación que hice hace unas semanas. La pregunta más importante es ¿por qué la fuente de alimentación se apaga en primer lugar? Nunca más compraré un producto Richmond o Rheem.

Comprado a estrenar 5 toneladas rheem a,c para mi casa 5,14,2014. La unidad es basura. Reemplazado hasta ahora bobina, motor, freón, etc. Mi esposa tiene una enfermedad del corazón y weve pagado tanto $$ y ahora 2 años más tarde todavía estamos sin a,c aquí en el puerto de St. lucie, fl. Vivimos en una comunidad de más de 2000 casas, muchas de las cuales han tenido los mismos problemas con sus a,c Rheem. Son basura, basura, basura.

Compré un calentador de agua Rheem, que falló después de 30 días. Eso fue el 15 de octubre, ahora es enero de 2021. La batalla para conseguir el reembolso del fontanero y el reemplazo del calentador de agua tomó todo este tiempo y todavía me faltan 500 dólares. Los tiempos de espera en el teléfono para el apoyo, el producto es sub-par. Yo evitaría esta marca.

Tanque del calentador de agua de la serie GG. Compré mi tanque del calentador de agua en 2013 y delante del tanque había una gran nota que decía 6 años de garantía. Y efectivamente 6 años después tengo que comprar un nuevo tanque. La parte superior acaba de empezar a perder agua. No estoy seguro de lo que los fontaneros pueden hacer así que me dijeron que comprar uno nuevo.

Summary: $1,500 water heater was declared a lemon by Rheems tech support -- Rheem will not issue a full refund. I purchased a 50 gallon Rheem water heater (PROPG50-40N RH67 PD) from an authorized Rheem dealer, Johnson Thermol Temp Inc., Washington, MI. Unfortunately, the Wi-Fi feature, used to raise/lower the water temperature from a smartphone, never worked consistently. After a seemingly random period of time (a few hours to a week) the Wi-Fi connection would drop, resulting in lukewarm-to-cold showers.During the next several months I placed many calls and invested dozens of hours of personal time working with Rheems tech support. To prove my home network wasnt the issue I was required to purchase and install two different Wi-Fi extenders. Rheem/Johnson Thermal made several attempts to troubleshoot the problem. They replaced the Wi-Fi unit. They replaced the gas valve three times. Nothing worked. Unable to solve the problem Rheems tech support declared the water heater a lemon (their words, not mine, case number 3137948) and told me to return it and Johnson Thermal would provide a refund.Johnson Thermal took the water heater back. A few weeks passed; no refund. After two more phone calls to Johnson Thermal and another week went by I received a partial, $700 refund. Attempts to discuss the refund amount with Rheem failed. I placed two calls to their warranty group. Both times I was told that the manager was not available but would call back. Neither call was returned. Attempts to discuss the refund amount with Johnson Thermal failed. I placed a call to the manager -- it was not returned. A partial refund is not acceptable for a water heater that *never* worked properly. My expectation was/is for a full, $1500 refund.

We purchased a Rheem air conditioner in 2012 because we were having small problems with our original air conditioner that came with our house when it was built in 1995. Because it was 17 years old & started having small problems, we decided to purchase a new one, which was a Rheem. Btw, we lived in another home prior to this one & that a/c (not a Rheem) was still working great when we sold that home 20 years later. After having the new one for two years, the coil was leaking & all rusted out. It was under warranty, but the labor to install a new one cost us just under $500. Almost six years after that, just recently, the compressor went out. The charge to relace it (labor) plus refrigerant is $1600.We purchased a new a/c unit so we wouldnt have to be putting more money into an old unit, wouldnt have to be inconvenienced & uncomfortable. We now have bigger & more expensive problems with the a/c than we had before. Rheem makes an inferior product & I wouldnt wish this product on anyone. Do not buy from Rheem, youll be sorry. P.S. I have a neighbor who also replaced her original a/c of 19 years with a Rheem & her unit just stopped working. She is still waiting for the repairman to look at it while the high has been 100° each day.

I purchased a brand new Rheem natural gas tank water heater in October of 2020 and last week we lost hot water. I called Rheem customer service on Thursday and they said we need a new gas valve, itll be delivered in two business days. We go all weekend with no hot water, showering at work and the gym. Monday rolls around and still no part. I call again yesterday and there is no order placed under my name!!! After we get the order squared away I ask if someone is going to come and install this new part and they told me a service contract we had expired in Sept. 2021. I told them since they screwed us and didnt place our order the first time they should come install this for us anyways and they said THEY CANT. Its now the next day, I havent gotten an email that the part has shipped and theres no tracking number. I call once again and they said yup, it hasnt shipped yet and left me hanging. WE ARE GOING ON ONE WEEK OF NO HOT WATER. Im doing you a favor, do not buy Rheem! Theyre so useless and unhelpful and dont care.

Ayer nos pusimos en contacto con Rheem en relación con uno de sus depósitos de agua caliente que sólo se instaló en abril de 2015, debido a un fuerte golpe y luego comenzó a gotear desde la parte inferior. Autorizaron un reemplazo ya que estaba muy por debajo del período de garantía. Hasta ahora estábamos contentos con el resultado. No fue HASTA que llevamos el tanque defectuoso de vuelta a Home Depot donde fue comprado originalmente. En primer lugar, no tenían ni idea de lo que estaban haciendo, no pudieron encontrar nuestro recibo a pesar de que fue comprado con su CC y, finalmente, ni siquiera hicieron un intercambio. Nos cobraron la diferencia de lo que se pagó en abril de 2015 y lo que el precio del tanque es ahora. Su razonamiento detrás de esto es que el tanque que se compró en 2015 ya no se fabrica por lo que tuvimos que conseguir el compatible con él. En primer lugar, ¿tengo yo la culpa de que el depósito de agua caliente, que tenía menos de un año, se haya estropeado? En segundo lugar, ¿es mi culpa que el tanque original ya no se fabrique? Nos pusimos en contacto con Rheem hoy en relación con este problema, y nos informaron de que NO tienen ningún control sobre cómo Home Depot procesa la mercancía defectuosa de Rheem, las garantías o sus precios. Me quedé sorprendido y se lo dije al representante del servicio de atención al cliente. ¿Cómo puede una empresa ofrecer una garantía y NO cumplirla completamente? Esto debería haber sido un intercambio uniforme a pesar de todo. Podría entender si quisiéramos mejorar o comprar algo más grande. Este era el único tanque que estaba disponible.

Compré mi agua hace menos de un año y una pieza defectuosa hizo que el calentador dejara de funcionar. Llamé al número que aparece en la garantía y me dieron largas durante 2 horas pasando de uno a otro. Me dijeron finalmente que en dos días enviarían una pieza. La empresa a la que dijeron que habían llamado no recibió la solicitud hasta dentro de tres días y dijo que no podrían venir hasta dentro de una semana. Rheem me dijo que llamara a mi propio fontanero para arreglar el problema y que me reembolsarían. Hice lo que me pidieron, les envié todos los documentos y me contestaron. El reembolso tardará de 6 a 8 semanas. No hace falta decir que a día de hoy, 11 de junio de 2021, no he recibido mi reembolso después de innumerables correos electrónicos. ¿Qué puedo hacer? Esto comenzó en marzo de 2021. Gracias.

Compre mi unidad en 2013 y desde entonces he tenido problemas con ella. La calefacción funciona bien, pero el aire acondicionado no funciona durante toda la temporada. Cuando se instaló por primera vez no se quedaba encendido debido al sensor de agua. Tuve que reiniciar el sensor varias veces, hasta que finalmente lo reemplazaron. Encendí la unidad en 2014 y no se encendió. Tuvieron que venir tres veces ese verano. Ahora es 2015 y de nuevo la unidad no se enciende. Consiguieron que funcionara. Un mes más tarde se congela porque tiene una fuga. Pusieron un sellador y ahora, otro mes después, vuelve a tener fugas. Se niegan a cambiarlo y siguen haciéndome perder el tiempo arreglándolo.

Tankless water heater model # RMTG-74 PVN-2 - For the past several months we have been having issues with our Richmond tankless water heater. Our hot water is intermittent. It will start to work then shut off and produce only cold water. We have done all the preventive maintenance required, replaced a gas line, and had a plumber clean the burner unit. The water heater worked for about a month after she cleaned the burner, then the same problem occurred again, always a c2-11 error. Tech support sent us a new burner unit, which we had installed only to have the problem continue. I just got off the phone with tech support again and went through the diagnostic procedure again. I couldnt get the problem to replicate and tech support told me that I didnt have a problem because it is working and if the problem happens again I should call them when it happens wtf!!!! While talking to tech support the hot water quit finally and she told me that it was my problem because they sent me a new burner unit and that should have fixed the problem or it was the gas companys fault. This water heater worked perfectly for four years and worked fine for a month after the burners were cleaned, but now its a gas problem. We have other gas appliances and all are working fine. I didnt do a lot of research before we went with a tankless water heater and that is my fault, but hopefully someone is reading this now and will avoid Rheem/Richmond. Dont buy one of these or any of their products for that matter.

Tenemos un nuevo calentador de agua Rheem que falló después de 3 días de haber sido instalado. Llevamos casi un mes dándonos duchas frías. El fontanero está haciendo todo lo posible, pero Rheem es muy lento en responder. No les importa y lo importante es recordar que no les importa. Los calentadores de agua son una de las últimas fronteras del comportamiento escandaloso hacia los consumidores. Todos son malos.

Compré un nuevo calentador de agua Rheem de 40 galones y lo instalé en mi nueva casa en agosto de 2015. Funcionó durante tres meses, luego tuvo problemas con NO agua caliente. Obteniendo un código de error. Contacté con la compañía y después de varios intentos y desconexiones finalmente conseguí a alguien. Nos dijeron que la ventilación era incorrecta y que nos pusiéramos en contacto con el fontanero para que lo revisara y luego enviara la factura para el reembolso. Hicimos lo que nos dijeron, cambiamos la ventilación según sus especificaciones y sigue sin funcionar correctamente. La empresa de fontanería se puso en contacto con Rheem y enviaron un nuevo conjunto de ventilación. Este fue reemplazado y NO solucionó el problema. Volví a ponerme en contacto con Rheem y pasé más de dos horas intentando localizar a alguien. Supuestamente se han puesto en contacto con Menards para que nos reembolse por el calentador de agua defectuoso, pero ahora se niegan a reembolsarnos la factura en la que se incurrió al hacer venir a un fontanero. Afirman que no proporcionamos la documentación correcta que mostraba un defecto. No podemos entender por qué nadie está investigando a esta empresa en relación con todos estos problemas que está teniendo con su producto malo y NO honrar su garantía. Esta empresa está causando frustraciones en los clientes que no deberían estar sucediendo y no honrar nada en su folleto de garantía. Tampoco los números de teléfono que aparecen en esta garantía son números con los que los consumidores pueden comunicarse. Al hablar con el supervisor, le planteé este problema e incluso le pregunté si alguna vez había intentado llamar al número indicado. Me dijo que no. Le pedí que por favor lo hiciera, así como que se lo transmitiera a personas de mayor rango para que fueran conscientes de este problema. Espero seriamente que esta empresa investigue los problemas de sus productos y tome nota de lo que los consumidores están sufriendo.

Compramos una bomba de calor y un climatizador Rheem nuevos. 2 meses después de que expirara la garantía de 12 meses tuvimos que recargar la unidad y de nuevo 13 meses después. Somos responsables de los costos de recarga junto con el costo de mano de obra para reemplazar la bobina defectuosa. Rheem sabe que se trata de un serpentín defectuoso pero no cubre la mano de obra. Además, el serpentín de la unidad de tratamiento de aire tiene una fuga y me preocupa el peligro de que mi familia lo respire durante 2 años. Rheem dijo que no creía que hubiera razón para preocuparse. Este sistema ha sido una decepción desde el principio y quiero que todo el mundo sepa que esta empresa fabrica un producto de baja calidad. No desperdicien su dinero en este producto de una empresa que no se preocupa después de la venta.

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot en Daphne, AL hace dos semanas. Desde el principio tuvo una fuga en el lado del suministro de agua fría. La asistencia técnica envió dos niples y contrató a un plomero para que los reemplazara. Incluso después de la sustitución de las dos boquillas, la fuga seguía ahí. Volviendo a contactar con su servicio de atención al cliente, me indicaron que no tenían empresas de contratación en los alrededores de Mobile, y que tenía que contratar a un fontanero para la sustitución y la reinstalación. Lo que significa que tendría que pagar por adelantado y luego facturar a Rheem. Ni siquiera están interesados en recoger su pedazo de chatarra de nuevo para investigar más la fuga de calidad. Sinceramente, deberían abandonar su negocio actual por dos razones: la mala calidad del producto y la muy baja atención al cliente. No volveré a comprar su chatarra.

Calentador de agua que funciona bien durante 2 1,2 años, luego se detiene. Rheem envía una pieza que se supone que debo instalar, no puedo. Envían un técnico, sustituye dos conjuntos en dos horas, nada. Así que no hay resolución - apesta.

Consumer Affairs is obviously an unreliable source rating this product at over four stars with nothing but one star reviews as far as the eye can see. I�€�ve been doing plumbing for 15 years. I will never install one of these pieces of junk ever again. Don�€�t waste your money. This is the fifth heater I�€�ve been stored and had trouble with within two years from Rheem. Their product is junk. They made water heaters in the 1980s-90s that not only operate better than the 2021 models but can outlive their life by 10 years plus. Don�€�t be scammed by Rheem. They make these things to break so they can make more money off of you. Also don�€�t be scammed by this unreliable source that cost their self consumer affairs who obviously does not care about the consumer. Read the reviews consumer reports. Where the ** do you get your information. Apparently whoever works at this consumer affairs place can�€�t count 4.8 stars and nothing but one star reviews you can read them for days. Hey morons for one star reviews doesn�€�t equal four stars. You�€�re a ** idiot

Me instalaron una bomba de calor Sure Comfort de 3,5 toneladas en mayo de 2020, falló un mes después. Se reparó y volvió a fallar la misma semana, con una pieza diferente. Pasé el verano y luego empezaron los fallos en invierno. Es sólo enero de 2021 y he tenido esto trabajó en tantas veces. Los tornillos ya no sujetan las puertas ni las tapas. Esto es una completa basura. Me arrepiento profundamente de haber comprado un producto Rheem. No compraré ningún producto Rheem debido a la calidad de este producto.

Instalé un calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en septiembre de 2016 y tenía una fecha de fabricación del 23 de agosto de 2016, menos de 2 años. Me di cuenta de que la pintura se estaba descascarando alrededor de la parte inferior y que se estaba formando algo de óxido alrededor de la parte inferior y donde la pintura se estaba descascarando. El calentador de agua está en una habitación del sótano, pero está en una plataforma de madera y no en un suelo húmedo, y tiene un deshumidificador a 1,5 metros de distancia. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem para explicar el problema. Me pidieron fotos, que les envié. Miraron las fotos, y procedieron a culpar a la condensación de estar en el sótano, a pesar de que está fuera del suelo y justo al lado de un deshumidificador. Es justo a la par con otras experiencias con Rheem. No respetan las garantías y ponen todo tipo de excusas para no tener que reemplazar nada. Esta unidad tiene una garantía de 6 años en el tanque, y tiene menos de 2 años. Nunca he tenido un calentador de agua de óxido en el exterior de la condensación. El óxido en el tanque es un signo de falla del revestimiento interno y sólo empeorará. Por suerte, compré la garantía extendida de Home Depot ya que Rheem es inútil y jode a sus clientes. Es una empresa horrible.

Purchased new unit R410A and within 1 year it had a leak and every 8 months to a year there is another leak or a bigger leak. This has cost me a fortune already for the new a/c and every single visit. I live in Florida and 3 times this week it has been fixed and leaked again. Each visit is several hundred dollars with the gas that gets pumped. Serial # 7692N160901536.

Calentador de agua de 50 galones con menos de un año de antigüedad y todo empezó a romperse. La garantía no paga nada a menos que su propio fontanero haga el trabajo (Noahs Plumbing en San José, CA). Su fontanero es muy difícil de reservar y hemos estado sin agua durante más de 3 semanas. El departamento de la garantía es extremadamente grosero y le dará el runround que dice que trabajan solamente con sus propios fontaneros y todo toma 2 días para que hagan cualquier cosa. NO SE ACERQUEN A ESTA MARCA. LES DOY 0 ESTRELLAS

I purchased a Rheem 50 gallon water heater in 1/2017 with a 6 year warranty from Home Depot. Its leaking & cant be fixed by me. I called Rheem today & you have to have serial # in order for warranty to apply. The Serial # doesnt come on the packet of info, or embedded into/on the tank, it only appears on a sticker which is put on the water heater itself, in the spot where water (if theres a problem, which there is) can run over. You cannot read the serial # & even if you have the warranty, they cant track down by your name only the model # & yes, thats right, the serial #. Is that ridiculous? Yes it is.

Esta reseña es en respuesta a una negativa que recibí de Rheem Manufacturing Company en relación con una reclamación que hice por un tanque de agua caliente con fugas que tiene una garantía de 12 años con cobertura total (piezas y mano de obra) durante los primeros tres años. Desde el día en que informé de un problema con este calentador de agua a gas Rheem de 12 años me trataron sin respeto y quedó muy claro desde el principio que iba a ser difícil conseguir que esta empresa respaldara la garantía de 12 años de este calentador de agua. Cuando informé del problema que tenía con este calentador de agua, sólo tenía un año y medio de antigüedad y todavía tenía derecho a la cobertura total sin coste de mano de obra y piezas durante los tres primeros años, tal y como se indica en el texto de la garantía. Los representantes de reclamaciones de Rheem me hicieron pasar un mal rato sobre el envío de un fontanero para ver el tanque y repararlo. Después de pedir hablar con un supervisor, finalmente me dijeron que enviarían a un fontanero y que alguien me avisaría para concertar una cita. Luego me llamaron y me dijeron que no podían encontrar ningún fontanero autorizado de Rheem en mi zona y me preguntaron si podía contactar con un fontanero por mi cuenta y hacer que el fontanero arreglara la fuga del depósito, si era posible, y enviara su factura a Rheem para el reembolso. Intenté encontrar un fontanero pero ninguno quiso venir cuando les dije que tenían que enviar su factura a Rheem para el pago. Acabé arreglando el depósito yo mismo con la ayuda de un amigo que es aprendiz de fontanero. Presenté una reclamación por 18,06 dólares y esta empresa de chinos denegó el pago, increíblemente !!!! ¡¡¡Imagínense lo que hubiera sido el reclamo si un plomero hubiera arreglado el tanque y de seguro me hubiera quedado con esa cuenta!!! Notifiqué a Home Depot (donde compré el calentador de agua} El servicio de atención al cliente y se horrorizaron cuando les conté esta historia. Sólo se lo notifiqué porque quería que se denunciara a Rheem por su pésimo servicio al cliente y por no cumplir con sus acuerdos de garantía. Home Depot es uno de los mayores distribuidores de productos Rheem y no estaba de acuerdo con la negación de esta reclamación por parte de Rheem. Me dijeron que iban a presentar una queja contra Rheem por la forma en que se manejó esta reclamación y para mostrar su agradecimiento por mi leal patrocinio me enviaron una tarjeta de regalo de 25 dólares. Nunca volveré a comprar un producto Rheem y les contaré a todos, cada vez que pueda, esta horrible experiencia. Si usted necesita un nuevo calentador de agua sea muy receloso de comprar un Rheem.Rick **

Compré un calentador de agua a gas Rheem de 40 galones en junio de 2013, y a partir de septiembre y octubre de 2016, ya ha desarrollado una fuga en la parte inferior. La habitación es de clima seco y en todos los 40 años que he tenido calentadores de agua en esta habitación, nunca una vez tuve una unidad que desarrolló una fuga inferior. Rheem es aparentemente basura en estos días. No se recomienda.

He hablado con Rheem. La garantía comienza cuando se fabrica, no cuando se instala. La mujer trató de conseguir una extensión, pero el hombre de GE que hizo el calentador de agua dijo: No se puede extender. Así que, como ya han pasado 2 días de la fecha, tengo que pagar 300 dólares para que se instale una nueva válvula de gas.

Just want to pass along my experience with a substantial investment which I should have researched better. On Jul. 18 2011 I purchased a Rheem combo of aircon, furnace, and water heater. The price was reasonable and I received tax credits. On Jan. 13 this year after 5 and a half years the blower motor went out on a night where it was 7 degrees. That cost me $574.00 account 10-year warr. void if you dont have annual maintenance. This is an easy way to not stand behind your product. Sunday night furnace went out again. The crew couldnt repair the problem because it now needs a whole new circuitry board which is the brains of the unit. Im the one who needs some new brains for buying this lemon. Rheem Corp. Office or website has no phone # to vent. I guess they got tired of all the whining. So Ill grin and bear it. You have to admit it is a brilliant strategy to sell and service poor quality units, the business never quits. At least I havent had any trouble yet with the water heater or aircon like so many of you guys had. Knock on wood and wait it will come, lol. DONT BUY RHEEM, YOULL GET RHEEMED!

Me gustaría saber ahora lo que debería haber sabido entonces. Compré una unidad Rheem de 2,5 toneladas en enero de 2012 y la instalé para mi condominio de 1000 pies cuadrados en AZ. No hubo problemas al principio, pero en agosto de 2016 la unidad comenzó a soplar aire caliente y los técnicos vinieron. Después de gastar casi $ 1000 para la limpieza de la bobina, el nuevo motor del ventilador, además de otras cosas la unidad estaba funcionando de nuevo. Luego, en 2018, comenzó a soplar aire caliente de nuevo. Esta vez tuve un manitas que estaba trabajando en mi condominio y me dijo que la bobina estaba congelada y que la dejara funcionar sólo con el soplador durante 24 horas y la dejara descongelar, eso funcionó. Ahora, en agosto de 2020, en AZ, con temperaturas medias de 114 en el exterior y con el viento en contra, la unidad volvió a expulsar aire caliente. Los técnicos vienen de nuevo. Me dicen que necesita piezas, freón, un nuevo condensador y tal vez eso arreglaría mi problema. Serían unos 4000 dólares y no estaba garantizado. No volvería a ocurrir. Dos empresas me dijeron que las unidades Rheem son una porquería y que no las venden en absoluto. Compré otra unidad nueva. No creo que las cosas deban romperse en menos de 10 años. También me gustaría saber que Rheem tiene demandas contra ellos en 2014.

Compré un calentador de agua Rheem de 50 galones XG50T12DU36U0 en Home Depot, lo instalé y no se encendía a menos que cerrara y volviera a abrir la línea de gas manualmente. Llamé a Rheem, solucioné el problema del calentador de agua con ellos por teléfono y decidieron que era la válvula de gas. La sustituí y el problema continuó. Volví a llamarles, volví a solucionar el problema del calentador y me dijeron que era el encendedor y me pidieron que lo sustituyera. Me negué a sustituirlo porque no quería dañar el calentador e invalidar la garantía. Su empresa de reparación reemplazó el encendedor, la unidad arrancó después de muchas chispas y luego no volvió a funcionar. Volví a llamar a Rheem, volvieron a solucionar el problema del sensor de gas inflamable, reajustaron la válvula de gas sin solucionar el problema. Dijeron que era el dispositivo de protección térmica y me pidieron que abriera y quitara el quemador, lo que me negué a hacer. Me cansé de esto y pedí devolver la unidad. Rheem dice que no recomiendan eso porque quieren seguir solucionando el problema de la unidad (mientras me ducho con agua fría...) y no emiten un número de autorización de devolución. El gerente de Home Depot dice que tengo que ponerme en contacto con Rheem, obtener un número de autorización de devolución y que no respetan la política de devolución de 90 días ni me proporcionan una copia de la misma (me dijeron que podía hacer una foto de la política en el mostrador). La política no menciona el calentador de agua como artículos no retornables, pero aún así el gerente no me acepta devolver el calentador. El gerente también dijo que desde que el calentador de agua fue instalado no puedo devolverlo. El servicio de atención al cliente 1-800 de Home Depot dice que puedo devolver la unidad (con el recibo, el número de serie del calentador y sin daños) pero no pueden anular al gerente de la tienda. NO compren calentadores de agua RHEEM en HOME DEPOT.

Compré este nuevo calentador de agua en 2019. 10 meses después, según el servicio técnico, la válvula de gas estaba mal, enviaron otra, la instalamos en julio de 2020. Ahora agosto 2021 el mismo problema, mirando otras opciones. El acoplador térmico es nuevo, el cierre de combustión está bien. Los respiraderos no están bloqueados. Mi suposición es que la nueva válvula de gas que enviaron era una reconstruida o una defectuosa.

Compré este calentador de caldera en el Home depot. Tan pronto como instalé la caldera no funciona. El piloto se enciende sólo durante 30 o 40 minutos y se apaga. Me quejé a Rheem Home Depot. Nadie tomó medidas. Dijeron que le enviarían las piezas. Puede llamar usted mismo al fontanero y arreglarlo. El producto Rheem es totalmente defectuoso, no quieren arreglar el problema. Incluso el servicio de atención al cliente es muy malo, no quieren escuchar nada. Una vez que han vendido el producto, a quién le importa después.

Mi calentador de agua a gas RHEEM de menos de dos años tiene una T de plástico que gotea y RHEEM se niega a enviarme la pieza. La T de plástico une tres tuberías de cobre mediante juntas tóricas de goma y clips metálicos. Las líneas son métricas, por lo que sólo el proveedor de RHEEM en Japón puede proporcionar el plástico, y los jefes de RHEEM dicen que se niegan a enviarlo.

Compré en Home Depot en 2017 un calentador de agua Rheem de 40 galones, pagué por la instalación del manitas. Todo fue bien durante aproximadamente un año cuando la unidad de montaje de gas se apagó alrededor de un año después de la instalación inicial. Adelante al 8 de febrero de 2020 y el calentador de agua dejó de funcionar de nuevo. La primera vez que se estropeó, Rheem hizo que un instalador local sustituyera la pieza de la unidad de control de gas. Esta vez sólo enviaron la pieza. Lo instalé anoche y nada. Puedo encender el piloto, pero no se mantiene encendido. Volví a llamar a Rheem y el caballero dijo que parecía el conjunto del piloto. Así que ahora tengo que esperar a que aparezca esa pieza... Y tengo que instalar la pieza. Estoy tan harto de esta empresa y de su calentador de agua fallido. Es una vergüenza para Rheem por no defender su producto y hacer lo correcto. Vergüenza para ellos por hacer que una abuela instale sus piezas defectuosas. Qué vergüenza para Rheem.

He publicado una queja aquí el 19 de septiembre de 2013 después de tener que tener Freon reemplazado en mi unidad por segunda vez (verano de 2012 yamp; 19 de septiembre de 2013). La unidad fue puesta en servicio el 25-4-2011. Ahora es 4-11-2014 y el motor del soplador está fuera después de que la unidad funcionó en una base prolongada porque el condensador se apagó debido a FREON BAJO. Ahora parece que tendremos que recargar el freón y reemplazar el motor del soplador.NO es aceptable tener que gastar $300 - $1,000 cada verano para mantener un aire acondicionado funcionando - ESPECIALMENTE uno que tiene menos de 5 años. Parece que Rheem reemplazará las bobinas (que saben que tienen fugas de freón) SI el cliente paga para que un técnico haga una llamada de servicio, coloque las bobinas en agua durante varios días para localizar la fuga y puedan verificarla según los estándares de Rheems. Entonces, el cliente debe pagar para que el técnico haga otra llamada de servicio para reemplazar las bobinas. TODA la mano de obra corre a cargo del cliente, sin mencionar el hecho de que el cliente se queda sin unidad durante varios días durante el proceso. ¡Qué vergüenza para Rheem! Ellos saben de este problema, pero no están haciendo nada para corregirlo.

El departamento de atención al cliente más grosero de la historia, desde los representantes de atención al cliente que responden al teléfono hasta los supervisores del área. Llamé porque nuestro calentador de agua se rompió el 23 de diciembre cuando sólo tenía 3 años y no recibí ninguna ayuda. Al técnico le dijeron que la pieza no estaba disponible hasta dentro de 2 semanas. El supervisor me dijo que nadie había llamado. Después de tirar de los dientes, finalmente accedió a volver a comprobar mi número de serie, y estaba mal escrito. Sí llamó. El representante y el supervisor iniciales fueron muy groseros y nada comprensivos. El reparador también recibió información errónea. No se le ofreció una pieza de repuesto alternativa que también funcionara. Vamos a sustituir nuestro calentador de agua sin tanque, y no será por Rheem.

Cada vez que me voy a la carretera, vuelvo a la casa está fría, cuando se calienta, lo apago, entonces necesito el calor y nada, es siempre sensores, la válvula de gas se pega. El horno tiene un nuevo filtro cada mes, el polvo fuera de la parte superior del horno, y plagado de problemas, oh y el aire acondicionado, cuando los ciclos de fuera suena como que los engranajes están siendo despojados. Eso es normal después de un año de relinchos, nunca más voy a comprar Rheem. 96 de eficiencia mi trasero. Mi hidroeléctrica sube mientras espero al reparador.

Mi calentador de agua no tenía ni cinco años, tenía una garantía de seis años. El domingo por la mañana me desperté con el garaje inundado. Como mujer mayor y discapacitada, no sabía qué hacer. Ese día tuve que hacer que me lo cambiaran, lo que me resultó muy costoso, me sentí aliviada de que todavía estuviera en garantía. Llamé el lunes por la mañana a primera hora, me hizo muchas preguntas, luego me hizo salir bajo la lluvia para quitar un panel metálico de la unidad y me interrogó sobre lo que veía dentro. Después de eso, afirmó que era un problema de piezas que podría haber sido reemplazado y por lo tanto sus manos estaban atadas y no podía hacer nada por mí. Que podría estar días esperando una pieza que no sabría que hacer con ella cuando la tuviera y estar sin ducharme durante días. Encontrarán cualquier razón para no cubrir sus productos, incluso con una garantía. No tienen ninguna consideración por lo que pasa la gente y el trabajo y los daños que causa. No volveré a comprar ninguno de sus productos y se lo diré a todos los que conozco.

Tengo mi horno Rheem desde que compré mi casa. Desde que lo compré, nunca me ha dado ningún problema. Ha sido bastante fiable y, por la misma razón, decidí regalar a mis padres un horno similar al mío, ya que el suyo les estaba dando muchos problemas e incurriendo en muchos gastos de reparación.

Mi calentador de agua de 50 galones tuvo una fuga por todo el piso inferior de mi casa mientras estaba en garantía. Hablé con Rheem y me dijeron que como había sustituido mi calentador por otro de otra marca, había violado su garantía. Así que si fuera por ellos, les habría llamado en lugar de a un fontanero.

Purchased a Rheem hot water tank and had it installed August 2020. It is now mid December 2020, and the hot water is running out in short time. This was due to the bottom heating element failing. Rheem�€�s warranty at this point is full parts and full labor. Called Rheem and after a few transfers I was finally given a service approval. Their plumber did call the next day and they did show up the following day. The tech tested the bottom element and stated the element faired due to Dry Fire. I know this was not the case. The electric was only turned back on after the tank was filled and the water lines had the air evacuated. I mentioned these details to the service tech, and he gives me this other BS explanation about if the tank was left outside to long when it was being installed-the sun can heat up the element- bla, bla, bla....Here is the bottom line. Things can break for no reason other than it has an issue, maybe during manufacturing but if a company offers a warranty then they should honor it! Rheem did not for me. Hopefully if you buy something from them and you have an issue they will honor their commitments. Rheem shame on you. PS- I fixed it myself- took all of 10 minutes once the tank was drained. The service tech took more time talking to Rheem and writing up if excuse than it took to do the work. Im also a Builder of 30+ years so I has completed my share of hot water tank installs.

Compré un nuevo calentador de agua de Rheem y me lo instalaron. Nunca tuve agua caliente y Rheem tardó casi 2 semanas en darme uno nuevo. El servicio de atención al cliente fue horrible y la gente más incompetente con la que he tenido que tratar. Hablé con ellos y les dije que mi calentador de agua nunca ha funcionado y enviaron pieza tras pieza y finalmente me dieron una nueva. ¡¡Mi familia estaba en un nuevo lugar y no tenía agua caliente durante casi 2 semanas!! No hubo nada más que un Oops, lo siento por parte de Rheem. Nunca he estado tan insatisfecha y tan enfadada con una empresa en mi vida. No volveré a comprar nada de Rheem. Sugiero a todos que ahorren su dinero y compren a cualquiera que no sea Rheem.

Actualizado el 06,10,2020: Actualización. Sigo teniendo problemas con el aire acondicionado Rheem de 2017 instalado en mi casa. Rheem nunca dio seguimiento a mis llamadas. Tenía un Carrier de veinte años que funcionaba mejor y daba menos problemas a los 20yrs. No dejes que nadie te convenza de instalar un Rheem. Es ruidoso, el motor falló una vez En 2019 y está fallando de nuevo en 2020. El condensador falló en 2019. No enfría bien y es más caro empujando hacia arriba mi factura de electricidad. Cómo mi unidad de veinte años era más barata para funcionar está más allá de mí, pero Rheem logró fabricar algo menos eficiente que una unidad de veinte años de edad. Si quieres dejar tu trabajo y dedicar tu vida a lidiar con los problemas de AC, esta es la unidad para ti.Revisión original: Royal Air and Heating en Dallas instaló una unidad Rheem en mi casa. La unidad es extremadamente ruidosa y es como vivir al lado de la sala de máquinas de un barco. Incluso el inspector de Addison que vino en el permiso dijo que la unidad suena como una unidad de 40 años de edad. La unidad Rheem sustituyó a una unidad de 20 años y la nueva unidad Rheem es mucho más ruidosa que la antigua. También está al lado del dormitorio principal, por lo que no se puede dormir en esa habitación. En junio de 2017, cuando se instaló la unidad, Royal Air and Heating dijo que un representante de Rheem tendría que venir a comprobarlo. Ahora estamos a finales de septiembre de 2017 y todavía no ha venido ningún representante de Rheem a revisar la unidad.También me puse en contacto con Rheem. Me llamaron y dijeron que harían un seguimiento. Nunca lo hicieron. No permita que nadie instale una de estas unidades en su casa. Es un dolor de cabeza y no obtendrá ningún servicio de atención al cliente. Y, usted estará esperando para siempre para un representante de Rheem a venir. Me sorprende que esta horrible compañía siga en el negocio. Royal Air decidió instalar Rheem a pesar de que planteé problemas basándome en las críticas que vi. Sin embargo, no tenía otra opción ya que a través de la garantía de la casa. También tuve que pagar aproximadamente $ 1,300 para las actualizaciones, etc. Y, esto es lo que me queda, una unidad odiosamente ruidosa que infringe mi calidad de vida porque ya no puedo dormir en la habitación principal. Es muy ruidoso.

El calentador falló después de 3 años y me dijeron que tenía que llevarlo yo mismo a Home Depot y entonces Home Depot sólo me dio un crédito por el precio de venta más bajo de la unidad en lugar de cambiarlo. En cualquier caso, como necesitaba un calentador de agua y prefería usar el crédito que perderlo todo, decidí pagar la diferencia y comprar la unidad de edición platino con 12 años de garantía y 3 años de cobertura de mano de obra en el hogar. Sin embargo, 2 horas después de la instalación me di cuenta de que la bandeja estaba llena de agua sucia. Resultó que el tanque interno falló. Control de calidad deficiente. No hay manera de que este tanque haya sido probado a 300psi como dice la etiqueta. ¡Tal vez la marca, pero no mi tanque específico! Así que, mientras tanto, acabo de arrastrar el viejo a Home Depot, luego éste a casa, instalado, etc. Ahora he intentado contactar con Rheem durante 5 días seguidos pero tienen problemas con el teléfono. Por fin me pongo en contacto con ellos y me dicen que está en garantía, por lo que puedo desinstalar esta unidad, llevarla a Home Depot y cambiarla, a pesar de que la documentación y las pegatinas del depósito dicen que NO SE DEVUELVA A LA TIENDA... Así que supongo que esta garantía de 12 años sólo significa que soy capaz de instalar, desinstalar para los intercambios por un período de 12 años de mercancía de mierda? De qué sirve tener una garantía de 3 años de mano de obra en casa si no envían a nadie a mi casa.

Los productos de esta empresa, el servicio de atención al cliente y las piezas de recambio son una auténtica basura. El servicio de atención al cliente es horrible. Les pillo en mentiras cada vez que llamo al servicio de atención al cliente. Incluso querían mantener el impuesto sobre las ventas andamp; gastos de envío después de un reembolso. Esta es una empresa muy astuto andamp; su servicio al cliente es horrible. 0 de 5 estrellas. Absolutamente peor calentador de agua que he comprado. El último que compré estaba en mi antigua casa que tenía el calentador de agua funcionando durante casi 20 años SIN CONFLICTO antes de que me mudara. No recuerdo qué marca era. Ciertamente no era RHEEM o GE.Este calentador de agua de 2 años es una chatarra. Su sido popping más fuerte que cualquier calentador de agua que Ive sido alrededor de andamp; la luz piloto no se queda en incluso después de servicio al cliente me dijo que era en primer lugar el quemador (cubierto por la garantía sólo unos pocos meses en la compra) a continuación, recientemente, comenzó a apagarse debido a la privación de oxígeno. Me dijeron que era el controlador NG así que lo compré pensando que solucionaría el problema. Bueno, no yamp; ya que dont tomar de nuevo estas piezas, que simplemente el reembolso de su dinero si estaban equivocados, pero querían mantener el envío, así como el impuesto estatal sobre las ventas. Tuve que hablar con un supervisor sólo para corregir este problema andamp; me saludan con HEY, Manny - Muy poco profesional. Debe ser Appalachian Inglés (obviamente no es un verdadero Inglés) o posiblemente Ozarkian (de los Ozarks, por supuesto) o muy posiblemente patois backwoods (galimatías) claramente todos de ser del sur.

I am not upset that a part went bad, I get it�€� things happen. The only reason I gave a second star was because everyone I spoke with was very polite and professional. What is disappointing is that Rheem does not consider my family having hot water for six day an issue. I am betting that the top brass at Rheem have not had to go through their warranty department for a repair, otherwise it would not be this way.Here is an account by date of what occurred afterward. DAY 1 - 12/5/2020: Water heater stops working so I call Rheem Warranty. I was told they were closed and call back tomorrow. DAY 2 - 12/6/2020: I call Rheem and get put on hold for 15 minutes... no problem. They answer and take my info and then transfer me to Warranty. I sit on hold another 30 minutes. They finally answer and we go through a series of Q&A to determine what needs to be done to fix my water heater. It is determined that I need a part and that they will ship it to me... Ok, no problem. I receive an email from Rheem stating the following: Thank you for contacting Rheem. A part has been submitted to the Parts department for processing. Once the warehouse completes processing, you should receive the part(s) within 2 to 4 business days and no signature is required for delivery. Additionally, You should receive an email with tracking information once the warehouse packages your part.Additionally, a request for labor coverage has been submitted to our Dispatch team for processing. You will either receive a call from our dispatch team with labor options or from an independent contractor in your area within 1 business day to setup an appointment. Labor coverage includes the repair or replacement of any part of the water heater due to defect in material or workmanship. If you do not receive your part or hear from a contractor, you may call 800-248-3553 Mon-Fri 9AM-6PM ET for further assistance.Here is where I have a problem... ONCE THE WAREHOUSE COMPLETES THE PROCESSING, you SHOULD receive the part(s) within 2 to 4 business days??? This did not exactly instill confidence that I was going to get hot water back anytime soon. I have six people living in my house�€� my wife and I, an elderly parent, three children and none of us are happy with the thought of waiting six to eight days with no hot water.DAY 3 - 12/7/2020: I do not receive a shipment notification, but I do receive a notification that I have been assigned a contractor to install the part once I receive it. I think to myself; I will get a little ahead of the curve by seeing it they have a part in stock and maybe, just maybe, they can get their part installed prior to Rheems part arriving. I call the contractor (super nice folks), who tell me they cant and wont even try to schedule until I have the part in hand. Disappointed.DAY 4 - 12/8/2020: No shipment notification by noon, so I call Rheem back to find out what is going on. I am back on hold for 20 minutes. Get transferred to the shipping department, wait on hold another 5 minutes. Nice lady tells me that my part has not been processed yet. I express my complete dissatisfaction with Rheem�€�s process, so she expedites the shipment (which costs $30) so I will receive the part the next day. I thank her and wait for the part to arrive. I receive a shipment notification that the part is being shipped and should arrive on 12/9.DAY 5 �€� 12/9/2020: Waiting for my part to arrive so I can call the contractor to install it. Based on my prior conversation with the repair guy, it will be another day or two to get someone out. LET�€�S ASSUME THE PART ARRIVES, and best-case scenario is that it is the correct one and the contractor installs it the following day. DAY 6 �€� 12/10: Contractor installs the part, and we all get to take a hot shower. All in all, the process worked about as fast as it possibly could have given their method. Which means that it could have easily taken a couple of day longer. HERE IS SOMETHING FOR THE OL SUGGESTION BOX AT RHEEM: 1. Create a few �€�Authorized Repair Centers�€� in each major metropolitan area. 2. Require them to stock some basic parts (like an ignitor switch or gas valve).3. Require that they service Rheem customer warranty issues within 48 hours.Problem solved�€� customer confidence instilled, Rheem�€�s good name installed! A happy customer is a return customer! RHEEM�€� 6 to 8 days is TOO LONG to wait for hot water! UPDATE: The part did arrive on time and the contractor scheduled us the following day.

Compramos el calentador de agua Rheem hace 2 años. Los primeros 6 meses, la luz del control de gas Honeywell parpadeaba 7 veces y no había agua caliente en absoluto. Mi marido llamó a Rheem y le dijeron que el control de gas había fallado. Le cobraron unos 100 dólares por enviar un nuevo control de gas. Recientemente, el control de gas falló de nuevo. Esta vez es en la temporada de frío y esperamos una semana para que llegue la pieza. Eso es horrible cuando no tenemos agua caliente en uso. Planeamos comprar AO Smith de nuevo para reemplazar esto; el calentador de agua original fue instalado en mi casa y lo tuvimos casi 18 años sin ningún problema. Gracias por leer.

Compré una bomba de calor Rheem de 4 toneladas en agosto de 2015. He tenido un contrato de servicio desde que lo compré. El pasado mes de octubre tuve que añadir freón a la unidad cuando la revisaron. Ahora tengo una fuga completa del sistema. Dicen que podría $1000. reparar incluso con las piezas cubiertas. No cubren la mano de obra a pesar de que mantengo el contrato de servicio en la unidad. Esta unidad tiene tres años y es defectuosa. No compre un Rheem.

A finales de 2015 compramos un calentador de agua Rheem en Home Depot para una vivienda de alquiler. Pagamos a un fontanero para que lo instalara. Después de la instalación, el calentador de agua hacía ruidosos golpes después de su uso. El fontanero recomendó dejar correr el agua durante un tiempo para liberar el aire de las tuberías. El calentador de agua siguió haciendo ruido hasta que dejó de funcionar. Pagamos para que el fontanero lo llevara a Home Depot para que lo sustituyeran. Pagamos al fontanero para que instalara el nuevo calentador de agua, que también golpeó. Al leer las instrucciones, se nos aconsejó instalar un tanque de expansión. Compramos el depósito y, de nuevo, pagamos al fontanero para que lo instalara. Finalmente llamé a Rheem, que admitió que se trataba de un defecto de fabricación. Enviaron a una empresa local para mover la luz piloto más cerca del quemador. Cuando pregunté si pensaban reembolsarnos los gastos, se negaron. Cuando pregunté por qué los calentadores de agua siguen en el suelo en Home Depot su respuesta fue no tenemos problemas como este con todos ellos. Cuando hablé con la empresa local que enviaron a mover el piloto les pregunté si se ocupaban de problemas como este a menudo y me dijeron Todo el tiempo. También pregunté a Rheem si podíamos tener un nuevo calentador de agua porque me preocupaba que ya se hubiera dañado el calentador actualmente instalado. Se negaron.

Estoy ayudando a mi padre a reparar su calentador de agua Rheem. Se rompió hace varios días. Fui a la página web de Rheem y llamé a un fontanero local que figuraba en el sitio web de Rheems. Cuando le dije al fontanero que tenía un aparato Rheem, me dijo inmediatamente: Oh, odio trabajar en ellos. Todo el mundo odia trabajar con ellos. Rheem ha hecho que sea muy difícil para nosotros trabajar en sus dispositivos, y su línea de servicio técnico incluso para nosotros los profesionales es totalmente inútil. Entonces llamé a un segundo fontanero que aparecía en el sitio web de Rheem. Vinieron, evaluaron el calentador de agua, y concluyeron que estaba roto más allá de la reparación y necesitaba ser reemplazado. Afortunadamente, el aparato aún está en garantía, por lo que el fontanero me indicó que informara a Rheem para que me enviaran un reemplazo. Llamé a Rheem y me sorprendió que el servicio de atención al cliente de Rheems quisiera que hiciera un montón de maniobras de diagnóstico en el aparato. ¿No es eso lo que hizo el fontanero que aparece en su página web? Finalmente, admitieron que había que cambiarlo y que estaba en garantía. Pero entonces me dijeron que para aprovechar la garantía, tenía que desconectar el calentador de agua, llevarlo al lugar de compra, recoger allí un nuevo calentador de agua y traerlo a mi casa. El calentador de agua tiene una capacidad de 75 galones, y desconectar y transportar un calentador de agua no es algo que el consumidor residencial medio pueda hacer. Requerirme que haga todo eso funcionalmente hace que la garantía sea una no-garantía. En general, no me ha impresionado el servicio y la garantía de Rheems.

Nos instalaron un calentador de agua Rheem el 3 de diciembre de 2020. Casi inmediatamente, el agua olía a huevos podridos. Tenemos agua ablandada y no es de un pozo. No hubo problemas como este con nuestro anterior calentador de agua Whirlpool. Rheem dice que tenemos que cambiar la varilla de ánodo y no nos da ninguna ayuda. Así que tenemos que pagar a un fontanero para que arregle este problema en un calentador de agua nuevo. Muy decepcionante.

Compré un calentador de agua de 75 galones y dejó de funcionar en 6 meses. Me puse en contacto con Rheem para que lo arreglaran. Me enviaron piezas de repuesto y me dijeron que la garantía de la mano de obra no estaba disponible (en las especificaciones y el recibo del calentador figuraba una garantía de 1 año para la mano de obra y 6 años para las piezas). Tardaron casi un mes en solucionar el problema con el envío de varias piezas. 6 meses después, el calentador volvió a fallar. Esta vez, quieren que consiga un multímetro y que pruebe cada uno de los componentes para saber cuál ha fallado y así poder enviarme esa pieza. Mi familia está sin agua caliente durante otro mes de este frío invierno. No compraré otro producto de Rheem o de la compañía después de esta horrible experiencia.

El calentador de agua dejó de funcionar (2 años). Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que tenía que averiguar el color del conector del cableado dentro del panel de control. Conduje a casa, lo desmonté y determiné que era blanco. Vuelvo a llamar. Me dicen que la pieza de repuesto se enviará y llegará mañana. Genial. Me llaman para decirme que el calentador de agua está en proceso de retirada y que les llame. No me dicen que la pieza prometida no se envía realmente. Les llamo. Me transfieren a otro departamento. Ahora me dicen que recibiré un correo electrónico en un par de días diciéndome cómo conseguir la pieza un par de días después. Eso significa que no hay agua caliente durante seis días. Solicito hablar con un supervisor. Después de 30 minutos en espera, me atienden en el nivel 2, es decir, en otro centro de llamadas. Me dicen que el almacén está cerrado a las 3:00 pm y que la pieza podría ser enviada mañana - lo que significa sólo cinco días sin agua caliente - Si realmente envían la pieza y no es defectuosa - lo que algunos otros mensajes sugieren que podría ser. No compre nunca un calentador de agua Rheem.

Compré e instalé un calentador de agua de 40 galones hace 2 años y falló por fuga en la parte inferior de la unidad. Seguí sus instrucciones ya que tiene una garantía de 6 años que hasta ahora no vale nada. Durante 2 semanas todo lo que obtengo es una señal de ocupado cuando llamo al número que me proporcionaron. No proporcionan ninguna otra manera de presentar un ticket de problemas o una queja. No volveré a comprar sus productos.

Compré una unidad completamente nueva en julio de 2019. Se instaló el 26 de julio de 2019. El 22 de septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar debido a la fuga total de refrigerante de la unidad. Mi técnico de refrigeración encontró una fuga donde el tubo que sale de la válvula de expansión estaba dividido en la conexión. Como es de latón no se puede soldar por lo que tuvo que ser reemplazado. La instalación original y la unidad costaron 4200 dólares. Costo para reemplazar las piezas (después de la rebaja para las piezas de garantía de $99.00) $630.00. (Tengo que pagar para que me envíen las piezas también, $25.00.) Costo de la unidad de sala a,c debido a problemas médicos y 10 días de espera para la reparación $341.00. Se trata de un defecto del fabricante, así que tenga en cuenta que este problema existe. No lo cubrirán. No respaldan su producto.

Our family purchased a Rheem water heater in September of 2018. November 30, 2019 it quit working!! We had a plumber out, not knowing what was wrong. After 4 hours of working on it/talking on the phone with Rheem representatives, it was determined that the thermocouple/starter unit would need to be replaced. We were told our part would be shipped out that night! Today, December 4 we received an email that the part was JUST SHIPPED today!! We won�€�t have water for 2 more days. Pretty tough for a family of 6!!!Rheem replacement parts are not carried by plumbing companies. We also had 4 companies refuse to work on the Rheem water heater, saying they avoid the products! Poorly made product and even worse customer service! We will NEVER purchase another product from this company and we intend to share with all of our friends as well!!

Cambié mi calentador de agua Rheem hace menos de 6 meses y no tengo agua caliente. Tratar de conseguir un contratista en mi casa para arreglarlo es horrible. Informé del siniestro el lunes y ya es jueves. El contratista nunca tiene tiempo. Mi anterior calentador de agua Rheem, antes de reemplazarlo, tenía constantemente problemas con el elemento superior y,o inferior. MFG siguió enviando contratista para arreglar en lugar de reemplazar la unidad. Debido a que pasó mucho tiempo en el proceso, la garantía se agotó y tuve que pagar de su bolsillo para el nuevo. Y, como se ha dicho, no tiene ni 6 meses y ya estamos otra vez. Producto horrible, servicio horrible.

Sustituí un calentador de agua Maytag de 10 años por un calentador de agua sin tanque de la marca Richmond en 2012. Comenzó a tener fugas después de sólo 7 meses y Rheem no honraría mi garantía, así que tuve que ir a través del minorista. Después de 2,5 años he ido a través de cinco calentadores de agua sin tanque porque el intercambiador de calor mantener fugas después de sólo 7 a 8 meses de uso como máximo. Rheem me reprime continuamente y se niega a pagar cualquier reclamación de garantía. No confíen en ninguna garantía que anuncie Rheem.

Había instalado por ARS un sistema de HVAC Rheem 7,2012, hace poco más de dos años. Tengo un contrato de mantenimiento con una empresa dos veces al año y uso filtros de aire bastante caros cambiándolos cada 3 meses. Esta semana el motor del manipulador de aire dejó de funcionar. Me lo cambiaron gratis porque estaba en garantía. Tengo un contrato de trabajo de 10 años con la empresa que lo instaló y la mano de obra también fue gratuita. Gracias a Dios. Por favor, no me digan que después de que el período de garantía de 5 años se acabe en las partes que voy a tener que reemplazar todo el sistema. Estoy en mi tercer sistema HVAC en los últimos 21 años. Los otros dos no eran Rheems. Mi calificación es sólo en Rheem HVAC y no ARS.

Compré un calentador eléctrico Rheem SHORTY de 40 galones en Home Depot. Lo instalé y se disparó el disyuntor unas 6 horas después de encenderlo. Descubrí que, en el elemento inferior, un cable fue empujado sobre el otro contacto durante la fabricación. Separé los dos cables y todo fue bien durante unas 2 semanas. Entonces me di cuenta de que el disyuntor se disparó de nuevo, lo reinicié y unos 3 minutos después olí a quemado eléctrico, todos conocemos el olor. Abrí la puerta del sótano para ver todo el lado del calentador envuelto en llamas. Corrí a buscar mi extintor de cocina y me metí debajo de la casa para apagarlo. Tras 58 minutos de espera, la respuesta de Rheem fue que me devolverían el dinero del calentador.

Compré un calentador de agua Rheem de 40 galones y lo instalé, pero no conseguí que funcionara. Llamé a la compañía de gas pensando que era un problema con nuestro gas. No era el problema. Llamé a Rheem y enviaron una pieza (que tampoco era el problema). Les llamé de nuevo para cambiar el calentador de agua y me dijeron que no, que si daba un código se podía arreglar. Mientras tanto teníamos que ir a casas de familiares para ducharnos. Nos dieron un código de restablecimiento para intentar reiniciarlo. Funcionó durante 4 horas y luego se volvió a apagar. Intentamos reiniciarlo de nuevo con el código y el maldito calentador explotó a 15 centímetros de la cara de mi marido. Por suerte no se lesionó. Llamé al servicio de atención al cliente, muy cabreado y le dijeron a mi marido que cortarían la llamada si no se calmaba, ni siquiera le preguntaron si estaba bien. Finalmente lo enviaron a reclamaciones. Después de 10 días de tener esta cosa estamos recibiendo q código para cambiar... ¡¡¡No estoy contenta!!!

El calentador de agua sin tanque Rheem no da más que problemas. Hemos tenido constantes fallos en la unidad desde que la compramos. He hablado por teléfono con el servicio de atención al cliente varias veces intentando autodiagnosticar el problema junto con uno de sus representantes. El mismo código de error sigue apareciendo una y otra vez y parece que no puedo encontrar ningún fontanero que trabaje en esta unidad, aparentemente porque es un POS tan defectuoso que nadie quiere tocarlo. Incluso hemos cambiado el contador de gas por uno más grande, pero la unidad sin tanque sigue fallando. Espero participar en una demanda colectiva contra Rheem. La unidad es claramente defectuosa y no han ofrecido ninguna solución. Mientras tanto, nuestra familia sigue sin agua caliente varios días a la semana, ya que pagar el reemplazo de todo el calentador de agua está fuera de nuestro presupuesto en este momento. Teniendo en cuenta que gastamos unos 2.500 dólares por él (incluyendo la instalación) hace 2 años, es toda una decepción que la empresa ni siquiera recomiende a alguien para que lo repare.

The company recalled the unit. It started a fire in my house. They didn�€�t bother to ask if everyone was ok after the fire. They wanted to repair the damaged water heater. It was totaled. The fire department pulled out the electrical system to make sure the fire was out. I sprayed a whole can of fire extinguisher in my garage. Made a huge mess. Didn�€�t care. I called. They said they would find a technician. They didn�€�t. I had to find one. Finally after a lot of calling found one. Got amount authorization from them. I submitted my invoice twice instead of invoice and receipt, resubmitted with corrected info. Now they want my credit card bill to verify the receipt was real!!! They all need to be subjected to having on fire in their home. So they also won�€�t cover the extra $200 for the new water heater which I wouldn�€�t of had to get if the one they sold hadn�€�t started on fire. So please don�€�t ever buy anything from them. Put them out of business!

NO COMPREN RHEEM. ¡¡PRODUCTO PÉSIMO!! ¡¡NO HAY SOPORTE AL CLIENTE!! ¡LA GARANTÍA ES UNA BROMA! Compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 40 galones en Home Depot Online. Tuve agua muy caliente durante 2 días. Luego, durante las siguientes 2 semanas, la temperatura del agua comenzó a disminuir. Ayer la temperatura del agua ni siquiera era tibia. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y tardé más de una hora en comunicarme con ellos. Dijeron que un fontanero me llamaría en un día. Alrededor de 2 horas más tarde recibí un correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente de Rheem que decía: Soy Gemma del Departamento de Contratistas de Rheem. Rheem contrata a empresas locales de fontanería (Proveedores de Servicios Autorizados) para proporcionar el diagnóstico y las reparaciones cuando nuestros calentadores de agua están dentro del período de garantía de mano de obra. Lamentablemente, nuestros ASP no están disponibles en este momento ¡¿No hay ASP disponibles? Vivo en una de las zonas suburbanas más densamente pobladas del planeta y no hay ASPs disponibles para reparar mi calentador de agua Rheem de hace 2 semanas? Fui a Home Depot para saber cómo proceder. Home Depot me dijo que desinstalara el calentador de agua y que me devolvería el precio de compra. Me siento bastante estafado en este punto tanto por Rheem como por Home Depot. Rheem. Qué nombre tan perfecto para esta triste excusa de empresa.

We confidentially purchased a Rheem. Got water heater a few years ago. Well it failed. I called Rheem to enact the warranty and customer service told me they were sending an email with directions to take photos. After taking said photos I was to call them back 15 minutes after sending the email. After much confusion, I did (I had no idea what a heat exchanger was.. Thank goodness for it Youtube). On the return call I was informed that it was under full warranty and to remove the unit and return it to the original place of purchase. If the new unit costs more I am responsible for the difference but ... I would get a brand new warranty. If it was the same price the old warranty would still be in effect. So I hang up and call the plumbing supply store where we purchased the unit. I was told that Not only do I have to pay the entire cost of the unit up front (I will be allegedly be reimbursed for the original purchase price after Rheem reimburses them) but I have to pay a �€�service fee�€� of $125! I also have to pay a plumber to come and uninstall the defective unit then pay again to have him install the new unit! How is this a full warranty? Never again. It�€�s costing me a fortune to replace a defective unit! These expenses should be on Rheem not me.

Durante años siempre confié en Rheem, pero después de varias semanas he tratado de obtener ayuda y no hay respuesta. Hay muchas personas que dicen que la válvula de gas de los calentadores de agua están mal. Es cierto. Llamé al servicio de atención al cliente y la chica me puso en espera y esperó minutos Rheem. Nunca obtuve una respuesta. No compre Rheem.

Waited on hold for 25 mins. Got cut off. Waited another 50 mins. Then they will only send the part that is most commonly broken. We have no hot water, so I expedited shipping for $30. The part didn�€�t fix water heater. Now Im on hold, to argue sending the NEEDED part. Which will be another $30 to expedite shipping. I have 23 calls ahead of me waiting. Been waiting 30 mins. I�€�m fuming!!!!

Compré 3 unidades Ruud A,C para mi casa de nueva construcción por la gran experiencia de mi unidad temática de 25 años en mi casa anterior. Actualmente tengo dos unidades de 3 toneladas y una de 2 toneladas. En el plazo de un año, mi segunda unidad no enfriaba, el técnico de servicio tuvo que reemplazar la bobina del condensador .... Parecía que estaba dañado de fábrica. Ese invierno no funcionaba en el modo de bomba de calor, tuvo que reemplazar el tablero de control en la unidad del condensador. Al año siguiente, la misma unidad no enfriaba de nuevo ..... La bobina del evaporador estaba mal y hubo que cambiarla. La primavera siguiente, el motor del ventilador AH no se encendía; se sustituyó el módulo ECM y el motor. El tercer año, esta misma unidad no enfriaba de nuevo y mi unidad de 2 toneladas no enfriaba eficazmente. Ambas unidades tenían fugas en las bobinas de evap que tuvieron que ser reemplazadas. Ahora, mientras escribo esto, la unidad de 2 pisos no está funcionando de nuevo, sospecho que el ECM o el motor del soplador. El sur de Luisiana en verano no es divertido sin aire acondicionado. Resumen: En menos de 3 años he tenido 4 bobinas, un tablero de control, ECM y el motor reemplazado en 3 unidades, todo el tiempo luchando con uñas y dientes con el servicio al cliente de Ruud que no es de ayuda. Ah, y por cierto, la garantía de 10 años de reemplazo de la unidad de condensación es sólo si el compresor se rompe. Sí, cubren las piezas en garantía, pero no la mano de obra ni el refrigerante. Tengo más de 1.600 dólares en facturas de reparación en lo que se suponía que eran unidades de alta gama. NO compre Ruud.

Tenemos un pequeño espacio bajo nuestra casa para un calentador de agua eléctrico. No tenemos muchas opciones. Compramos un Rheem hace 2 años, y tenemos que reemplazarlo porque estaba goteando por las costuras. Recibimos uno nuevo en casa y abrimos la caja. La parte inferior del calentador estaba toda doblada. Tuvimos que devolverlo. Mientras escribo, estoy esperando el reemplazo. Le dije al marido que hiciera abrir la caja en Home Depot, antes de traerlo a casa. La inversión del próximo año será volver a instalar un calentador exterior o de garaje. Estoy echando una maldición a la gente que construyó esta casa, y me estoy machacando a mí misma, otra vez, por comprar el lugar.

I recently had a new Rheem air conditioner/heat pump installed. The Rheem service partner, Blanton & Sons, did not disclose that the Rheem unit they recommended does not qualify for the federal energy tax credits from the Inflation Reduction Act. Further, the contractor indicated Rheem does not have equipment that meets the SEER2 rating requirements for the tax credit. BUYER BEWARE! The tax credit for a split unit is $2,000, so be sure you get equipment that qualifies for this credit. Don�€�t trust Rheem or their service partner to disclose their noncompliance before you agree to install a unit. Consider other manufacturers.

Me instalaron un nuevo tanque de agua caliente eléctrica de 50 galones con una garantía de 2 años en el hogar de 12 años. La unidad calentaba el agua pero sólo producía unos 5 minutos de agua. Llamé a Rheem y el representante dijo que una empresa se pondría en contacto conmigo para la reparación. Una semana más tarde nadie había llamado así que llamé al representante de Rheem. Dijo que no tenía notas sobre esto y dijo que tendría que contratar a un contratista. Pedí hablar con el supervisor y me dejaron en espera. Contraté a un fontanero y el reparador probó todas las piezas y dijo que el cerebro electrónico estaba mal. No había piezas disponibles en ninguna empresa de suministros y Rheem no respondía al teléfono. Hablé con Home Depot para que me lo cambiaran y me dieron un nuevo cerebro electrónico. Sigo teniendo el mismo problema y he estado en espera durante 30 minutos. Dicen que tengo un límite de $125 para reparaciones en casa y ya tengo dos viajes para la reparación. Se está enviando un nuevo cerebro. 6 horas de tiempo tratando con esto. Más de 2 horas en espera y una hora sólo llamando sin respuesta. La nueva unidad sigue sin funcionar correctamente desde hace un mes. Soy dueño de muchas casas de alquiler y este es un mal servicio...

Compré un flamante calentador de agua Rheem de 40 galones en noviembre de 2019. A primeros de mes, se estropea, y me entero hoy de que requiere una pieza de 300 dólares para arreglarlo. Estoy justo después del año de garantía de las piezas, por lo que para un electrodoméstico nuevo tengo que pagar básicamente la mitad del precio de compra del propio calentador de agua sólo para posiblemente volver a ponerlo en funcionamiento. No volveré a comprar nada de esta empresa nunca más, y recomiendo encarecidamente a todo el mundo que no lo haga. Nunca he estado tan enfadado con una empresa en todos mis 40 años.

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot en abril de 2015. La Válvula de Gas falló en noviembre de 2016 y fue reemplazada bajo garantía. La válvula de gas volvió a fallar en enero de 2019 - Rheem envió un reemplazo, pero nunca lo instalé porque la válvula de gas existente parecía estar bien después de volver a encender el piloto. En mayo de 2019, no hay agua caliente... fui al garaje para investigar y encontré agua alrededor de la base del calentador. Quitó la cubierta frontal y notó que la parte inferior del aislamiento estaba saturada de agua - el tanque tiene una fuga. ¡El tanque falló en 4 años! Garantía del tanque de 9 años. Llamé a Rheem para obtener una autorización de devolución y devolví el calentador a Home Depot (obtuve unos 85 de descuento, prorrateados). Sólo me dieron crédito en la tienda, así que tuve que comprar la misma porquería de calentador de agua Rheem, ya que es lo único que vende Home Depot. Bueno, hay que ver cuánto dura éste.

I had a new water tank installed about a year ago. Recently the gas control valve failed (a known factory defect, per Rheem authorized dealers). I incurred an almost $400 labor bill to repair it. Was on hold for an hour and Rheem refused to offer any reimbursement for the labor. DONT BUY RHEEM! I have NEVER had a valve fail at all, let alone this quickly, on hot water heaters from other manufacturers. Would rate Rheem 0 stars if I could for both their responsiveness and customer experience.

Sustituí mi antiguo calentador de agua hace tres años por un calentador de agua Rheem con seis años de garantía. Está goteando profusamente por la parte inferior, dañando una pared y los armarios de madera personalizados de mi cocina. Home Depot (que hizo la instalación) me cobró 700 dólares por retirar el calentador de agua defectuoso y reemplazarlo, algo que Rheem no cubre. ¿Por qué hay que cobrar unos honorarios tan exorbitantes por retirar y sustituir un calentador de agua defectuoso, en garantía?

Compré un calentador de agua y no tenía agua caliente. El fontanero vino y me dijo que necesitaba una válvula nueva. Estaba viendo cómo el fontanero reinstalaba la válvula cuando observé que el cable se caía del conector. No estaba bien enchufado. El quemador se encendió pero no había agua caliente, sólo aviso. Lo dejé por unos días y luego llamé a Rheem. Enviaron una nueva válvula de gas y el fontanero vino a instalarla. Todavía no hay agua caliente. Voy a llamar de nuevo y pedir que me devuelvan el dinero.

Purchased a Marathon 85 gallon Water Heater from Home Depot and had to wait three weeks for it to be shipped from the east coast of Georgia to Columbus Georgia. After receiving the tank, and getting it installed, the �€�Vacuum Relief Valve�€� malfunctioned, saturating my drywall (which I had to replace). Called Rheem and was initially told it would be 5 to 7 days for replacement parts. Having explained my situation, they overnighted the parts. 30 minutes after receiving the NEW PARTS I installed the new Vacuum Relief Valve, and wouldn�€�t you know it, it Malfunctioned once again all over my drywall. I called Rheem and was informed that I would have to pay out of pocket for an authorized rheem service technician to come out and fix the NEW water heater. So, I remove the hot water tank and returned it back to Home Depot. If you are in the Columbus Georgia area and in need of a large water heater, do not buy a Rheem 85 gallon Marathon hot water heater that is discounted in price. It will cost you more than you know. The Rheem Marathon 85 gallon Water Heater is a piece of Plastic JUNK.

Hicimos instalar este calentador de agua pensando que habíamos conseguido lo mejor del mercado. Sin embargo, tras la instalación, no se encendía. Descubrimos que se trataba de un cable engarzado cuando instalamos una pieza de repuesto que nos enviaron.No hemos tenido agua caliente de verdad desde la instalación. Al parecer, el modelo XE50T12EC55UO se reubica en OFF cada vez que hay una interrupción de la energía. Vivimos en una zona en la que la compañía de energía tiene la capacidad de apagar el tanque de agua caliente para ahorrar energía, así como tener cortes de energía. Esto significa que TENEMOS que reiniciar nuestro tanque de agua cada vez o no tenemos agua caliente. Cuando hablamos con el servicio de atención al cliente, nos dijeron que así es como funciona el depósito y que deberíamos haber hecho los deberes antes de comprar el depósito - ¡Nadie espera eso de un depósito de agua caliente!

Compré un calentador de agua en un Menards local. Fue instalado por un contratista. 2 semanas después de la instalación, el calentador de agua comenzó a gotear desde la parte inferior, detrás de un panel de óxido se estaba formando y no teníamos agua caliente. Mi contratista y yo llamamos al número 800 de Richmond, sólo para que nos dijeran que no podemos reemplazar el calentador de agua, que tienen que enviar a alguien para instalar una pieza que creen que podría estar mal por las fotos que les envié. Tengan en cuenta que estamos en invierno y ahora tenemos que esperar 1 semana para que lo arreglen. No hay nada que Rheem pueda hacer o pueda hacer para ayudar, aparte de decirme que la gente para reparar está en su propio marco de tiempo. Los representantes con los que hablé por teléfono fueron groseros y no me ayudaron en absoluto. Estoy muy decepcionado, me siento atrapado detrás de una roca porque no quiero pagar para que alguien lo arregle y arriesgarme a que no me reembolsen. Si tuviera que hacer esto de nuevo, no compraría este tipo de calentador de agua sólo por la insatisfacción del servicio al cliente.

Tuvimos que llamar una semana después de que nos instalaran el calentador de agua porque el sensor de gas inflamable estaba mal. El fontanero dijo que tenían la pieza, pero que como estábamos en garantía teníamos que esperar a que la gente de la garantía nos enviara la pieza. Entonces el tipo de la garantía intenta decirle a mi esposa que es una solución fácil y que ella puede reemplazarlo. ¿No significa la garantía que cubren todos los costes de mano de obra y de las piezas? Me parece que el fontanero debe arreglar el problema y luego presentar una reclamación de garantía. No al revés.