Compré un calentador de agua Rheem de 40 galones en agosto de 2016. Este martes pasado, no hay agua caliente. El fontanero vino y reemplazó el acoplador Thermo malo. Esta noche llegó a casa y no hay agua caliente. Fontanero vino, dijo que es una válvula de gas defectuosa. Él me dio una opción: volver a pedir una pieza de repuesto por $ 300.00 y esperar días para conseguirlo y añadir en la mano de obra o sería más barato para reemplazar el calentador de agua. Eso es lo que opté. Estoy muy decepcionado con esa unidad Rheem. No dio más que problemas desde el primer día.

Rheem no cumple su garantía. Mi fontanero instaló dos calentadores de agua Rheem en mi familia y funcionaron muy bien durante dos años. Hace tres meses, uno de ellos reventó por la parte inferior e inundó mi sótano. No fue un problema porque tengo 6 o 7 años de garantía en el producto. Entonces llamé a Rheem y me confirmaron que el producto estaba en garantía. Me dieron un número de devolución y me aconsejaron que llevara el calentador defectuoso al lugar donde lo compré.El contratista lo devolvió pero el distribuidor donde se compró originalmente dijo que no lo cambiarían. Me puse en contacto con Rheem y me dijeron que probara con otro distribuidor: lo mismo, no hay cambios. Llamé a varios más y pregunté a Rheem si podían enviarme uno y me dijeron que no. Esto ha estado ocurriendo durante tres meses, así que finalmente me puse en contacto con el BBB. Rheem dijo que me darían un valor justo de mercado. Esto resulta ser alrededor de $ 400 cuando un nuevo calentador costo es de alrededor de $ 800 - no es justo en absoluto.Por favor, no compre de Rheem porque no honran su garantía. Compré una marca diferente para reemplazar el defectuoso. Usted recibirá ** cuando su calentador falla. Tuve que pagar 400 dólares más por un nuevo calentador.

Consumer Affairs is obviously an unreliable source rating this product at over four stars with nothing but one star reviews as far as the eye can see. I�€�ve been doing plumbing for 15 years. I will never install one of these pieces of junk ever again. Don�€�t waste your money. This is the fifth heater I�€�ve been stored and had trouble with within two years from Rheem. Their product is junk. They made water heaters in the 1980s-90s that not only operate better than the 2021 models but can outlive their life by 10 years plus. Don�€�t be scammed by Rheem. They make these things to break so they can make more money off of you. Also don�€�t be scammed by this unreliable source that cost their self consumer affairs who obviously does not care about the consumer. Read the reviews consumer reports. Where the ** do you get your information. Apparently whoever works at this consumer affairs place can�€�t count 4.8 stars and nothing but one star reviews you can read them for days. Hey morons for one star reviews doesn�€�t equal four stars. You�€�re a ** idiot

La pasada primavera de 2016, hice que un contratista instalara aire acondicionado en mi casa de playa de 2 plantas. No era posible instalar conductos en la primera planta, por lo que se instaló un sistema Fujitsu sin conductos que funciona de maravilla. Desafortunadamente, en el segundo piso tenía aire acondicionado central instalado y pagó adicionalmente para actualizar a la marca Ruud. ¡Gran error! El contratista tuvo problemas tras problemas con el equipo. Debido a que el equipo no funcionaba, el compresor tuvo que ser instalado dos veces y el serpentín, manejador de aire tuvo que ser instalado tres veces. En resumen, el contratista no estaba contento con todo el tiempo que pasó y no se le pagó y la instalación no se terminó hasta mediados del verano arruinando mi verano.

En marzo de 2015 construimos una nueva casa e instalamos un calentador de agua Rheem. En marzo de 2017 sustituimos ese calentador porque estaba oxidado por dentro. Recientemente, en octubre de 2020, tuvimos que reemplazar ese calentador porque tenía un agujero en el interior. El fontanero licenciado que tuvimos indicó que los problemas eran defectos de fabricación. Los calentadores tienen una garantía de 5 años pero las piezas y la mano de obra sólo 1 año. Cuando les llamé, la empresa me dijo que debería haber contratado una garantía ampliada para las piezas y la mano de obra. Los dos calentadores no se pudieron reparar y ninguno duró ni siquiera 5 años. La empresa debería respaldar sus productos y no vender productos defectuosos.

La semana pasada compré un calentador de agua. Hice que un tipo viniera a instalarlo por mí. Lo hizo todo y fue a encenderlo y nada. Después de hablar con la compañía que dijo que podrían enviar el servicio, pero podría tomar alrededor de 1 semana. Bueno, con todas las cosas que pasan en el mundo y siendo yo un trabajador de la salud, necesito agua caliente. El chico quita la caja negra en la parte superior y he aquí que uno de los tres cables no está conectado. Es un defecto de fábrica y aún así tardará una semana. Así que el chico lo arregla para que tengamos agua caliente. Llamé 2 días hábiles más tarde porque nadie me llamó para establecer el servicio para descubrir que la llamada fue desconectada y que nunca lo puso. Ya tenía todos mis datos. Por supuesto tenían una excusa. No volveré a comprar otro calentador de agua a esta empresa. Además pagué al chico para que lo instalara y no me van a reembolsar nada. Saben lo que me gustaría hacer con este calentador.

Esta empresa no respalda su producto. Instalaron el calentador de agua en un hotel de 4 estrellas y tuvo una fuga a los dos meses de la instalación. No era una pequeña fuga. Era una corriente constante desde el tanque interno en la parte inferior. Llamé a la empresa y hablé con Daniel ** y me dijo que podían reemplazarlo pero que básicamente estaba por mi cuenta. No importaba que hubiera causado algún daño estructural a las paredes o a las molduras. No enviaron un representante para inspeccionar la unidad. La unidad era defectuosa y la empresa no respaldó su producto ni al contratista que instaló un producto que creíamos bueno ni ofreció un buen servicio al cliente para los productos. Cosas como esta causan a los contratistas como nosotros una gran responsabilidad y posiblemente nos han hecho perder un gran cliente.

Compré en Home Depot en 2017 un calentador de agua Rheem de 40 galones, pagué por la instalación del manitas. Todo fue bien durante aproximadamente un año cuando la unidad de montaje de gas se apagó alrededor de un año después de la instalación inicial. Adelante al 8 de febrero de 2020 y el calentador de agua dejó de funcionar de nuevo. La primera vez que se estropeó, Rheem hizo que un instalador local sustituyera la pieza de la unidad de control de gas. Esta vez sólo enviaron la pieza. Lo instalé anoche y nada. Puedo encender el piloto, pero no se mantiene encendido. Volví a llamar a Rheem y el caballero dijo que parecía el conjunto del piloto. Así que ahora tengo que esperar a que aparezca esa pieza... Y tengo que instalar la pieza. Estoy tan harto de esta empresa y de su calentador de agua fallido. Es una vergüenza para Rheem por no defender su producto y hacer lo correcto. Vergüenza para ellos por hacer que una abuela instale sus piezas defectuosas. Qué vergüenza para Rheem.

Recientemente llamamos a su servicio de atención al cliente para tratar un defecto en nuestro calentador de agua sin tanque. El servicio de atención al cliente fue absolutamente HORRIBLE. Groseros, agresivos y absolutamente escandalosos en su comportamiento. No recuerdo haber sido tratado de esta manera por ninguna empresa. Un representante del servicio de atención al cliente llamado John me habló literalmente como si estuviera peleando conmigo. No me ofreció ningún detalle que necesitara y fue breve con cada respuesta. Le aconsejo ABSOLUTAMENTE que se mantenga alejado de esta empresa y de sus productos.

Purchased a Rheem hot water tank and had it installed August 2020. It is now mid December 2020, and the hot water is running out in short time. This was due to the bottom heating element failing. Rheem�€�s warranty at this point is full parts and full labor. Called Rheem and after a few transfers I was finally given a service approval. Their plumber did call the next day and they did show up the following day. The tech tested the bottom element and stated the element faired due to Dry Fire. I know this was not the case. The electric was only turned back on after the tank was filled and the water lines had the air evacuated. I mentioned these details to the service tech, and he gives me this other BS explanation about if the tank was left outside to long when it was being installed-the sun can heat up the element- bla, bla, bla....Here is the bottom line. Things can break for no reason other than it has an issue, maybe during manufacturing but if a company offers a warranty then they should honor it! Rheem did not for me. Hopefully if you buy something from them and you have an issue they will honor their commitments. Rheem shame on you. PS- I fixed it myself- took all of 10 minutes once the tank was drained. The service tech took more time talking to Rheem and writing up if excuse than it took to do the work. Im also a Builder of 30+ years so I has completed my share of hot water tank installs.

Compré un nuevo calentador eléctrico Rheem en Home Depot, lo instalé y no conseguí que la temperatura del agua superara los 85 grados. Llamé a Rheem y después de estar en espera durante 20 minutos me dijeron que lo único que podían hacer era enviar piezas de reparación que había que instalar. Home Depot quiere cobrarme por la instalación de las piezas. Ahora tengo que desmontarlo y devolverlo a Home Depot para que me devuelvan el dinero. No compren Rheem. Es una basura.

My Rheem 50 gallon water heater started leaking after 4 years and was replaced. Rheem refused to honor the their warranty, mind you the heater broke after 4 years! We also have a water softener to mitigate leak issues. Left on hold multiple times for long periods. Obviously symptomatic of the many issues with their cheaply made products. Would never buy from this company again and recommend avoiding at all costs. Their reps are not courteous and don�€�t give a crap. Rheem wanted me to bring back the broken water heater to the place of purchase. Of course the previous plumber who installed it bought it so no clue where they purchased. Why would I need to return a broken water heater??? Answer, to make it difficult for customers to get compensated. The warranty is terrible and not worth the paper its printed on but more importantly, the water heater broke after only 4 years. Terrible product, customer service and terrible company.

Compré un nuevo calentador de agua el martes, con 9 años de garantía. Adivina qué, el nuevo calentador de agua no funciona. El viernes llamé al número gratuito para ver si la garantía cubría las piezas que había que sustituir y que funcionaban. Rheem llama para informarnos de que vivimos demasiado lejos de un técnico para enviar uno. Que tendríamos que llamar al fontanero nosotros mismos y pagar todo el trabajo. A continuación, enviamos la factura a Rheem y ellos deciden si nos reembolsan, pero sólo hasta 125 dólares.

I had a Rheem water heater in my new house, only 3 1/2 years old. It ended up being defective and needing replacement. It was very difficult getting any assistance in replacing it. I found a plumber to assist with the installation. I found the wholesaler where my builder purchased the water heater. After 9 months dealing with the wholesaler, I finally was able to get a water heater. I paid the plumber $550.00 for installation, knowing that Rheem would likely cut me a check for this cost. Found out, Rheem was going to let me eat this cost. I would not have incurred this cost if it were NOT for a defective water heater. I was told by a Rheem representative that this cost is not in the warranty. Sorry but very poor business. I will not purchase or recommend any Rheem products because of this.

La bobina del condensador de mi unidad de aire acondicionado de 6 años tiene una fuga y ya no enfría mi casa que está a 90 grados. La pieza está en garantía pero está pendiente de fabricación. Un mes y medio después, en un verano de 90 grados, todavía no tengo la pieza y Rheem no puede decirme un tiempo estimado de llegada. ¿De qué sirve una garantía si Rheem no puede cumplirla? Una reparación de 1.000 dólares en garantía se va a convertir en una unidad nueva (NO una Rheem) de más de 6.000 dólares. Nunca volveré a comprar un Rheem. He visto muchas otras reseñas que dicen que las bobinas del condensador en las unidades de aire acondicionado Rheem suelen ser reemplazadas prematuramente debido a su mal diseño. El comprador debe tener cuidado.

I bought a Rheem Water Heater from Home Depot and had it installed on 2/9/17. Once it was done, I found leak. After talking to Rheems customer technical support rep, she admitted its a leak from the tank and asked me to return it to Home Depot to get a replacement. I had to spend more time and labor cost to uninstall the 1st one and then reinstall the 2nd one. After that, I have asked for a compensation.Rheems customer service team in April asked me to send proof of payment for services such as a copy of your cancelled check FRONT/BACK or a credit card statement. If paid by cash, please be sure to provide the phone number for technician/company so we can confirm payment with them, which I did through both regular mail and email. But so far I have not heard from them anything. When I called Rheems customer service #, they said they wont handle it. I have to contact their billing department. But they wont provide the contact phone #. I had to BBB to help me, but no result. Cant believe how bad their service is. So next time when you buy a water heater, be very careful!

Compré una casa nueva que tenía un calentador de agua Rheem. El tanque del calentador de agua tenía una fuga y tuvo que ser reemplazado cuando sólo tenía 6 años y 3 meses. La empresa se disculpó y dijo que debería haber durado más tiempo, pero no hicieron nada para compensar el mal producto. No compraría otro calentador de agua Rheem.

I purchased a Rheem 50 gallon water heater in 1/2017 with a 6 year warranty from Home Depot. Its leaking & cant be fixed by me. I called Rheem today & you have to have serial # in order for warranty to apply. The Serial # doesnt come on the packet of info, or embedded into/on the tank, it only appears on a sticker which is put on the water heater itself, in the spot where water (if theres a problem, which there is) can run over. You cannot read the serial # & even if you have the warranty, they cant track down by your name only the model # & yes, thats right, the serial #. Is that ridiculous? Yes it is.

Problema con el piloto del calentador de agua. Compré un calentador de agua el 21 de octubre de 2015 y el 14 de enero no hay agua caliente. Me dijeron que llamara a nuestro proveedor local de gas PGandamp;E. El técnico de servicio de Pacific Gas andamp; Electric llegó a mi casa el sábado 16 de enero y declaró que el calentador de agua ya no era bueno. Ese mismo día fui a Home Depot con mi recibo y el extracto de Pacific Gas and Electric. Me dijeron entonces que no lo aceptarían. Un empleado de Home Depot me dijo que tendría que llamar al fabricante y me dio el número de teléfono. El empleado de Home Depot me dijo que el fabricante tendría que dar permiso a Home Depot para aceptar el producto defectuoso. El 20 de enero de 2016, llamé al fabricante y le describí lo que había sucedido y le leí la declaración de Pacific Gas andamp; Electric y me dijo que no permitirían que Home Depot lo aceptara y lo cambiara. El empleado con el que hablé del fabricante dijo que podría enviarme por correo algunas piezas o algo así. Entonces le dije que como consumidor y por lo que dice mi declaración de la compañía de gas local el producto está en mora.

Creo que voy a gritar. Primero mi lavadora-secadora y mi lavavajillas, todos de Whirlpool, se fueron al garete. Ahora mi calentador de agua Rheem se está quemando. Por qué estas empresas están destruyendo sus nombres. Tratando de construir barato pero vender alto. De todos modos me acabo de dar cuenta de que mi calentador de agua de Rheem tenía marcas de quemaduras y un poco de humo, y una fuga de agua. Estoy harto. Me he quedado sin dinero. Arreglando aparatos una y otra vez porque el fabricante no hizo su trabajo. No tengo ni idea de qué hacer. Me he gastado 4300 dólares en un sistema de climatización Rheem nuevo porque las bobinas estaban corroídas. Dios mío.

Hace menos de un mes que instalamos nuestro calentador de agua Rheem y recientemente hemos notado un olor horrible en el agua caliente. Tenemos un pozo y no cloramos el agua. Tenemos un filtro de reducción de hierro y un ablandador de agua y nunca hemos experimentado un mal olor en el agua caliente. Tuvimos que llamar al fontanero para que revisara el calentador de agua porque el olor era muy fuerte y nos dijeron que teníamos que cambiar la varilla del ánodo para eliminar el olor. La varilla de ánodo que venía en el calentador de agua no estaba pensada para el agua de pozo. Intentamos ponernos en contacto con Rheem para ver si se podía tramitar la garantía y nos dijeron que no era un defecto del producto. Puede que no sea un defecto, pero este producto no fue anunciado correctamente. Este producto no dice en ninguna parte Para agua clorada. Estoy muy decepcionado con este producto y con este fabricante por no publicitar su producto de forma que permita al consumidor de un pozo tomar la mejor decisión para su hogar. Tuvimos nuestro anterior calentador de agua durante más de 15 años sin ningún olor en el agua. El servicio de atención al cliente nos dijo que podíamos sustituir la varilla del ánodo y que probablemente tendríamos que hacerlo con bastante frecuencia, o que podíamos eliminarla por completo y que el calentador de agua no duraría tanto. También nos dijo que podíamos añadir un sistema de cloración al agua, pero todas las opciones que nos enumeró corren de nuestra cuenta. Nunca más compraré un calentador de agua Rheem o cualquier otro producto con su nombre.

Detecté una fuga de gas en un calentador de agua Rheem de menos de 1 año. Su garantía no cubre el trabajo que necesitábamos, no informó de los términos y condiciones y se negó a reembolsar el trabajo que pagué por la tercera compañía.

Necesitaba comprar un nuevo calentador de agua de gas natural porque mi marca Rheem, Rudd, empezó a tener fugas. Fue instalado en 1992, así que pensé que no podía equivocarme comprando otro Rheem. Lo compré en una gran tienda, lo llevé a casa y lo instalé en una hora. Intenté ponerlo en marcha con el sistema de arranque fácil, pero el piloto no se mantenía encendido. Estos nuevos calentadores de agua son a prueba de idiotas, por lo que no se puede acceder a nada ni realizar ningún tipo de reparación pequeña. En toda la caja, el tanque y el manual de instrucciones dice que no puedo devolver la unidad a la tienda. Tengo que llamar a su número 1800 y obtener asistencia. Aquí es donde las cosas se ponen interesantes. Llamé al número y expliqué lo que estaba mal. La persona de asistencia me explica lo mismo que está escrito en el manual de instrucciones. Llega a la conclusión de que la unidad es defectuosa y me dice que se creará una orden de trabajo y que en un día alguien me llamará. Por supuesto, pasa un día y nadie me llama. Así que llamo a Rheem y me dicen que una empresa local tiene la orden de trabajo. Llamo a la empresa local y me dicen que no tienen la pieza para arreglar el tanque y que no pueden venir hasta que Rheem me envíe la pieza. Llamo a Rheem y, por supuesto, me dicen que no me enviarán la pieza y que la empresa local tiene que venir primero a diagnosticar el problema. En ese momento me enfado y les explico que estamos en pleno invierno, que tengo dos niños pequeños y que sólo quiero agua caliente. Pregunto si puedo devolver el depósito a la tienda y me dicen que no autorizarán la devolución hasta que se diagnostique la unidad. Vuelvo a llamar a la empresa local y me dicen que Rheem me está dando largas y que la pieza probablemente esté en pedido pendiente, por lo que podrían pasar semanas antes de que se solucione el problema. Me dice que sería mejor tratar con la gran tienda. Llamé a la tienda y les expliqué la situación y accedieron a aceptar la unidad como defectuosa. La tienda grande y la empresa local se disculparon. Rheem fue un idiota. Espero que la empresa vaya a la quiebra y que todo su personal de apoyo pierda su trabajo y tenga que quedarse sin agua caliente.

Sustituí mi antiguo calentador de agua hace tres años por un calentador de agua Rheem con seis años de garantía. Está goteando profusamente por la parte inferior, dañando una pared y los armarios de madera personalizados de mi cocina. Home Depot (que hizo la instalación) me cobró 700 dólares por retirar el calentador de agua defectuoso y reemplazarlo, algo que Rheem no cubre. ¿Por qué hay que cobrar unos honorarios tan exorbitantes por retirar y sustituir un calentador de agua defectuoso, en garantía?

Purchased new tankless water heater from Rheem has never worked. Been on phone daily troubleshooting. 2 new parts replaced later and still NO hot water and not getting resolution from this company. I will never purchase a Rheem product again.

Comprado a estrenar 5 toneladas rheem a,c para mi casa 5,14,2014. La unidad es basura. Reemplazado hasta ahora bobina, motor, freón, etc. Mi esposa tiene una enfermedad del corazón y weve pagado tanto $$ y ahora 2 años más tarde todavía estamos sin a,c aquí en el puerto de St. lucie, fl. Vivimos en una comunidad de más de 2000 casas, muchas de las cuales han tenido los mismos problemas con sus a,c Rheem. Son basura, basura, basura.

My water heater was recalled due to fire hazard. I was informed by Rheem that the control panel they normally provide (free of charge) is back-ordered with no ETA. I was told that I had to return the faulty water heater to the point of purchase for a new one. I got the exact model, just a few years newer and had to pay ~$500 more for the new one, okay fine. Here is where it gets bad. Rheems deal was to reimburse me the installation fee up to $450. I provided all of the necessary paperwork, filled out their forms as instructed and have email confirmation that my reimbursement is approved and a check would be mailed to me in 6-8 weeks. Here we are over 10 weeks later, and counting, and no word from Rheem. They will not respond to my emails and I cannot reach anyone on the phone. What started as their faulty product, barely halfway into the products warranty, should have been a free fix has ended up costing me well over a $1,200! I would have been better off to cut my losses and purchase a water heater from a different manufacture, which is exactly what I will do when this one craps out before the warranty period is up. I held up my end of the deal, they will not hold up theirs.

El 1 de agosto de 2012 compré un sistema de climatización Rheem para mi casa. Costó 5000 dólares. Me lo instaló una empresa de aire acondicionado certificada por Rheem que me vendió el sistema. Lo hice reparar según los consejos del fabricante. Hay una garantía de 10 años para las piezas y 1 año para la mano de obra. EXACTAMENTE 2 años después, ¡el motor del soplador murió! Sí, la pieza estaba garantizada, pero tuve que pagar casi 400 dólares en mano de obra. El técnico me dijo que estaban teniendo problemas con este motor... producido en México. IMPRESCINDIBLE. Un intento de casi 1 año para obtener algún tipo de respuesta de Rheem sobrevino. Finalmente escribí al CEO en su Palacio cerca de Atlanta. Un títere corporativo con una actitud horrible me llamó. Estaba leyendo un guión y me informó groseramente que no había nada que Rheem pudiera hacer por mí. Le di las gracias por perder su tiempo y el mío. Un avance rápido... 1.5 años después, NO TENGO AC Y CALOR... durante una ola de frío en Boca Raton, Fl. Llamé a la compañía de servicio. El técnico llega e inmediatamente me dice, ¡Está funcionando! No me sorprende. Bueno, 2 horas más tarde procede a decirme, Bueno, en Florida, a veces la presión hace algo al sistema, lo que hace que no funcione. ¡¡¡QUE!!! ¡Asi que, el arregla la parte del aire acondicionado pero me dice que ahora no tengo CALOR! Había 62 grados en la casa. Puedes comprar un calentador por 340 dólares. ¡¡Espera un minuto!! Pagué por un sistema que SÍ me daba calor, y ahora me dice que no tengo calor, que no puedo tenerlo con este sistema y que la culpa es del clima de Florida? ¡¡DAME UN RESPIRO!! Así que, en esencia, el producto se vendió a sabiendas en un clima que hace que funcione mal. ¡Esto es pura basura! Voy a informar de esto a mi congresista, que en el pasado ha conseguido GRANDES resultados para mí. Yo, al igual que millones de nosotros, estamos hartos de que WALL STREET nos engañe. ¡Hacen esto ** en otros países donde no pagan nada a estas personas y cobran a sus AMIGOS AMERICANOS un precio que refleja los SALARIOS AMERICANOS, para que sus malvados CEOs etc. puedan hacer millones! A ninguna empresa se le debería permitir vender productos que claramente no son adecuados para el clima donde los venden. ¡No compren ningún producto Rheem! ¡¡¡Son unos cerdos!!! Me gustaría que un grupo de nosotros pudiera reunirse y presentar una demanda colectiva contra ellos. Mi último esfuerzo es decirle a la compañía de servicio, Quality First AC en Pompano Beach, FL, que quiero un sistema completamente nuevo porque me dicen que sólo funciona al 50%, ya que no tengo calefacción y pagué por ella. ¡¡¡Las piezas ESTÁN garantizadas correctamente!!! América... Es te joderé antes de que me jodas en estos días. Es una pena.

I have had this water heater for 1-1/2 years and every 6 months have to have the igniter changed. Getting very expensive for the part and labor. I could have bought a new water heater (certainly not a Rheem though). They know they are having a problem with this so why aren�€�t they fixing it to make their customers happy. This Rheem gas water heater is CRAP. I always thought Rheem had a good name and quality product. Not anymore. Do not buy from this company. Only wish I had researched before I bought it.

Compré un calentador de agua Rheem hace 3 semanas. La instalación fue bien. Pero a la mañana siguiente se apagó el piloto. Lo reinicié de inmediato. Después de 1 a 3 días se sigue apagando. Nunca se queda encendido. Llamé a Rheem y me dijeron que lo sustituirían o lo arreglarían. Me dijeron que llamara a un fontanero para que viniera. El fontanero llamó a Rheem y les dijo que todo estaba bien conectado pero que no funcionaba correctamente, que había que cambiarlo. Les dijeron que había una pequeña fuga de agua que apretaron y arreglaron al instante pero que no tenía nada que ver con el problema. Rheem les dijo que ahora no está cubierto porque había una fuga de agua. No puedo ni empezar a decirles lo pequeña que era esta fuga. No era nada. Rheem estaba buscando cualquier excusa para no reemplazarlo. Nunca compraría otro Rheem y nunca lo recomendaría. Mi fontanero les decía que el agua no tenía nada que ver con el hecho de que no funcionara. Pero no les importó. Me dijeron que fuera a comprar otro. Un servicio de atención al cliente horrible. Producto horrible. Aléjese de Rheem. Incluso mi fontanero me dijo que debería haber leído más reseñas - la mayoría de sus reparaciones son para Rheem.

El FVC de mi calentador de agua se rompió después de dos semanas. Me dijeron que el polvo podría activarlo. ¿O latas de pintura sin abrir? ¿Quién no tiene esas cosas en su sótano? Se suponía que me iban a enviar una pieza nueva que tardó una semana en llegarme. El calentador de agua se rompió un viernes pero no pudieron enviarme la pieza hasta el lunes. Intentaron culpar a FedEx. Pero se las arreglaron para conseguirme la etiqueta de devolución para enviar la pieza defectuosa en dos días. No hay disculpas ni nada. No se acerque a esta empresa.

Instalé un calentador de agua Richmond de 50 galones. El suministro de energía eléctrica no funcionó desde el principio. Esperé 2 días para recibir un nuevo cable de alimentación que debería haber sido reemplazado por el técnico de servicio, ya que era claramente una pieza defectuosa. La fuente de alimentación duró unos 10 días antes de volver a fallar. Ahora estoy esperando a que un técnico de servicio reemplace la misma fuente de alimentación que hice hace unas semanas. La pregunta más importante es ¿por qué la fuente de alimentación se apaga en primer lugar? Nunca más compraré un producto Richmond o Rheem.

Compramos un calentador de agua en 2009. En 2014 nos dimos cuenta de que goteaba por todo el garaje. Llamamos a la tienda de cajas grandes en la que compramos y nos dijeron que sólo obtendríamos $140.00 de crédito para un nuevo calentador de agua. Según tengo entendido, GE y Rheem ya no están afiliadas, por lo que la garantía se prorratea. Por lo tanto, la garantía de 12 años que pensamos que estábamos recibiendo ya no es buena. Llamé al número 800 del calentador de agua y hablé con 3 personas diferentes. Dos fueron muy groseros. La última señora con la que hablé me dio una dirección para escribir una carta y quejarme. Si hay una demanda colectiva en las obras, me encantaría ser parte de ella. Rheem me debe 490,00 dólares.

I had a Rheem tankless water heater model # ECOH200DVLN. The unit was in warranty when it started leaking from the inside all over my basement. I contacted Rheem. They asked me to take some photos of the heater. I emailed the pics to them and spoke again with a Rheem Rep who told me that my water heater wasnt covered because my vent terminated under some deck stairs. I asked if he truly believed that was why it was leaking. He said that it didnt matter because it wasnt in code and they wont cover it. The stairs are for a deck and are 12 in the air.Apparently Rheem looks for any reason to not cover the water heaters they make and sell for about a thousand dollars. I would stay away from this company. I have the pics they requested and a video of the heater leaking for anyone that might be interested. I also posted a video on YouTube of the water heater pouring water out. If spending that kind of money for a water heater I would not want to buy one from a company that doesnt stand behind its product.

Me gustaría que alguien me dijera que no comprara este calentador de agua de Rheem. Primer día: el calentador de agua no se mantiene encendido. Llamamos y enviaron un termostato nuevo. Sucedió durante un fin de semana, así que fueron 4 días sin agua caliente. Aquí estamos 4 meses después y el calentador de agua no se mantiene encendido de nuevo. Hemos estado todo el día en espera de un personal de atención al cliente que nunca contestó al teléfono. Finalmente colgué alrededor de las 3:30 p.m. para volver a llamar y descubrir que ya están cerrados. ¿Hay tanta gente descontenta con sus calentadores de agua que ni siquiera pude hablar con una persona? Supongo que sí. Me he dado por vencido. Supongo que me he quedado sin los 792 dólares que gasté porque voy a comprar otro calentador de agua nuevo. No tengo 800 dólares para desperdiciar. Esto perjudicará a mi familia. Rheem debería avergonzarse.

El calentador de agua (eléctrico) murió después de 4 años de uso e inundó nuestro garaje. Rheem no dará ningún tipo de crédito o reembolso para una nueva unidad, ya que dicen que sólo puede ser devuelto a una tienda de suministros de plomería. No pueden o no quieren tratar con el público. No hay manera de obtener un crédito, incluso si estoy dispuesto a pagar por uno nuevo. Mala empresa, mal producto. El aire acondicionado Rheem de mi oficina también se estropeó después de 9 meses, también son basura. Gasten un poco más de dinero en equipos que duren más y en una empresa que respalde su producto.

El calentador de agua murió dos días antes de Acción de Gracias. Sabiendo que iban a venir invitados para la cena de Acción de Gracias, compré un calentador de agua de gas Rheem en Home Depot. Lo instalé (lo que me llevó bastante tiempo, ya que no soy fontanero profesional). El piloto no se encendía. Llamé al servicio técnico. Me dijeron que me iban a enviar por la noche la pieza necesaria para que llegara al día siguiente y que un fontanero local me llamaría para programar la instalación. El tipo nunca llamó. Segunda llamada: Me dijeron que alguien me llamaría dentro de una hora. Tercera llamada: Rheem me dijo que había llamado personalmente a otro fontanero de su red de servicio que me llamaría en cuestión de minutos. No me llamaron. Llamé al fontanero. Me dijo que no podía programar la instalación hasta que supiera que tenía la pieza. Cuarta llamada: Rheem me dijo que no podían confirmar que la pieza había sido enviada hasta la mañana siguiente: Después de un largo tiempo en espera me dijeron que todavía no se había enviado. Ahora me dijeron que llegaría el día después de Acción de Gracias. Pregunté dónde podía comprar la pieza localmente (a mi cargo). El servicio técnico me dijo que no tenían esa información. Les dije que al menos debían saber quién era su distribuidor mayorista en Maryland para que yo pudiera localizar la pieza y avisar a su fontanero local de que la pieza estaba disponible o recogerla y tenerla disponible en mi casa para que la instalara. El técnico de Rheem me repitió que no tenía esa información. Le pedí que me hiciera el favor de llamar a su división de piezas para averiguarlo. Me dijo que no tenían la información necesaria para hacer esa llamada dentro de su propia empresa. Me repitió que ellos son el departamento de soporte técnico y que no tienen la información necesaria para contactar con la división de repuestos. No hay razones para ello. Sólo repetía: Sólo somos el servicio técnico. No tenemos esa información una y otra vez, como si intentara irritarme a propósito. Pedí que me subieran un nivel más, para saber quién es el distribuidor local de piezas. Me dejaron en espera durante 35 minutos antes de colgar. La llamada duró más de una hora. Las llamadas del día anterior sumaron casi dos horas. Luego llamé a 8 fontaneros y 6 empresas de suministros de todo el estado. Varios de ellos me dijeron que ninguna empresa almacena piezas de calentadores de agua Rheem. Quedó claro por qué el soporte técnico de Rheem se negó a proporcionar el nombre de cualquier mayorista o minorista de piezas en Maryland y simplemente repitió: Sólo somos soporte técnico. No tenemos esa información. No hay mayoristas de piezas ni distribuidores que tengan piezas de calentadores de agua Rheem, al menos en Maryland y Virginia. Espero que la pieza llegue el viernes después de Acción de Gracias y que se pueda instalar el mismo día. De lo contrario, habremos pasado una semana entera sin agua caliente debido a un nuevo calentador de agua defectuoso y a un servicio de atención al cliente desesperadamente horrible.

Model # 22VR40FN - Water heater needed repair after just a few years of service. Had to pay $235.00 for a tech to repair. Rheem makes you jump through hoops just to try to get a $45.00 parts reimbursement covered by their warranty. Almost 40 minutes on phone, repair invoice from plumber marked paid with our check number on it sent previously but I guess, not enough (insulting), image of both sides of our cancelled check needed as additional proof of repair. So that means more time wasted - special trip to bank to get cancelled check copy. Will never buy a Rheem product again. Never a problem other than age with the other water heaters Ive owned in my lifetime. Generally speaking, theyve all lasted 12-15 years without repair or failure.

Compré un calentador de agua Rheem de 50 galones XG50T12DU36U0 en Home Depot, lo instalé y no se encendía a menos que cerrara y volviera a abrir la línea de gas manualmente. Llamé a Rheem, solucioné el problema del calentador de agua con ellos por teléfono y decidieron que era la válvula de gas. La sustituí y el problema continuó. Volví a llamarles, volví a solucionar el problema del calentador y me dijeron que era el encendedor y me pidieron que lo sustituyera. Me negué a sustituirlo porque no quería dañar el calentador e invalidar la garantía. Su empresa de reparación reemplazó el encendedor, la unidad arrancó después de muchas chispas y luego no volvió a funcionar. Volví a llamar a Rheem, volvieron a solucionar el problema del sensor de gas inflamable, reajustaron la válvula de gas sin solucionar el problema. Dijeron que era el dispositivo de protección térmica y me pidieron que abriera y quitara el quemador, lo que me negué a hacer. Me cansé de esto y pedí devolver la unidad. Rheem dice que no recomiendan eso porque quieren seguir solucionando el problema de la unidad (mientras me ducho con agua fría...) y no emiten un número de autorización de devolución. El gerente de Home Depot dice que tengo que ponerme en contacto con Rheem, obtener un número de autorización de devolución y que no respetan la política de devolución de 90 días ni me proporcionan una copia de la misma (me dijeron que podía hacer una foto de la política en el mostrador). La política no menciona el calentador de agua como artículos no retornables, pero aún así el gerente no me acepta devolver el calentador. El gerente también dijo que desde que el calentador de agua fue instalado no puedo devolverlo. El servicio de atención al cliente 1-800 de Home Depot dice que puedo devolver la unidad (con el recibo, el número de serie del calentador y sin daños) pero no pueden anular al gerente de la tienda. NO compren calentadores de agua RHEEM en HOME DEPOT.

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem Paloma en noviembre de 2012. La unidad tenía un tubo de escape doblado nada más sacarla de la caja. El vendedor envió un reemplazo y contraté a una empresa de fontanería para instalar la unidad. Se necesitaron piezas adicionales sólo para cumplir con los requisitos básicos del código. La unidad rezumaba una sustancia aceitosa y la energía se detenía a la mitad de un ciclo (momentos divertidos al tomar una ducha). Me dijeron que enviara el código de fallo y no he recibido ninguna respuesta en más de 10 días (también había incluido fotos). La unidad también emite una sustancia aceitosa que se acumula y ahora soy reacio a usarla. No tener una fuente de agua potable en una casa suburbana es una verdadera decepción. El instalador que contraté ya no quiere hacer nada más, ha dejado el trabajo, ha limpiado su desastre y ha renunciado a sus honorarios de instalación por miedo a estar relacionado con este producto. Rheem ha admitido que la unidad no está en producción y está fuera de garantía. Es otra razón para no comprar nunca cosas como esta en eBay. Basado en los otros mensajes en este sitio, Rheem está mostrando un comportamiento que necesita ser bien publicitado para evitar recompensar este tipo de comportamiento corporativo a aquellos de nosotros en el público consumidor. Rheem tiene una lista de otras unidades sin tanque publicadas que han sido retiradas del mercado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor y la mía aún no entra en esa lista.

So every time I have to reignite my water heater I add something to this comment. This is the 2nd water heater in 4 years, they replace the first one because it was fully covered. The new 2nd one lasted about a year and a half and started to have problems. I have received 1 head and sensor replacement due to 9 blinks. Paid to have some one professionally repair it. Now I am still out of hot water in December. Customer service is great but you have to wait on the line for 45 minutes. Just proves how much issues they are having with their products. They are sending another head replacement and sensory in case the first one they sent was a dud. Going to waste more money to have it install. Find another brand of water heater, Rheem seems to be living on their past quality and makes crap now.

El verano pasado sustituí un viejo depósito de agua caliente de propano de 80 galones por este calentador de agua sin tanque para exteriores. En general, ha funcionado como se indica, excepto que ahora tarda el doble de tiempo para que el agua del grifo terminal se caliente. Aunque es molesto, no es demasiado grave. El motivo de esta revisión fue esta mañana cuando el agua caliente se detuvo a mitad de la ducha. Vivo en el noroeste del Pacífico, mucho más templado que la mayor parte del país y bien dentro de la geografía de trabajo indicada por Rheem. La noche pasada fue fría (para nosotros), llegando a los 20 grados bajo cero. Esto dio lugar a la congelación del tubo de condensación impidiendo su drenaje y haciendo que el sistema se apague con un error 29 (tubo de drenaje de condensación bloqueado). Este tubo sale directamente de la parte inferior de la unidad. Tuve que salir al frío para investigar y encontré un carámbano colgando del desagüe que retiré y puse una lámpara de calor al lado y debajo para calentar la parte inferior de la unidad. Cuando se derritió, salió un torrente de agua y la unidad pudo reiniciarse y volver a funcionar normalmente. Llamé al servicio técnico de Rheem y la única sugerencia fue aislar el extremo del tubo de drenaje de condensación. No veo cómo esto va a ayudar; el agua seguirá congelándose mientras gotea hasta el fondo del tubo. ¡Supongo que mi único recurso será mantener una lámpara de calor en la parte inferior de la unidad en las noches que caiga en los 20s! Me parece que si esta unidad fue diseñada para ser instalada al aire libre en áreas donde baja el nivel de congelación y ese tubo de condensación tiene que permanecer con flujo libre, habrían encontrado una manera de evitar que esto ocurra con una pequeña bobina de calentamiento o algo así.

Compré un sistema completo de HVAC de Rheem en agosto de 2010. He tenido problemas continuos con el acondicionador de aire Rheem modelo RANL 13 SEER... ¡interruptor de presión, refrigerante, condensador y compresor! Rheem no cubre la mano de obra para instalar estas piezas a pesar de que todas las piezas están garantizadas por cinco años. El servicio de atención al cliente no le lleva a ninguna parte. Mi sistema tiene cuatro años. Supongo que Rheem espera que el consumidor abandone el sistema cuando la garantía de cinco años expire y compre uno nuevo. NUNCA compraré otro Rheem y me propondré informar a otros sobre esta empresa que fabrica productos inferiores. Estoy de acuerdo con otros que han publicado sobre el chanchullo que tiene Rheem - ¡una demanda colectiva sería apropiada!

Mi calentador de agua a gas RHEEM de menos de dos años tiene una T de plástico que gotea y RHEEM se niega a enviarme la pieza. La T de plástico une tres tuberías de cobre mediante juntas tóricas de goma y clips metálicos. Las líneas son métricas, por lo que sólo el proveedor de RHEEM en Japón puede proporcionar el plástico, y los jefes de RHEEM dicen que se niegan a enviarlo.

Calentador de agua sin tanque Eco200pvn - Comprado en 2011 todavía en garantía. Instalado profesionalmente. Gran inversión para la eficiencia. Sensor de llama defectuoso. La unidad arranca, las llamas se encienden y luego se apagan. Contacté con el servicio de atención al cliente de Rheem por correo electrónico tres veces sin respuesta. Los contratistas locales no trabajan con este modelo. Múltiples quejas del mismo problema en línea. Problema de seguridad importante, ya que la única manera de obtener agua caliente es abrir y cerrar el agua en la unidad para que las llamas iniciales calienten el agua. Si la unidad se pone en marcha, todos los miembros de la familia se apresuran a ducharse mientras tenemos agua caliente. Llamé al servicio de atención al cliente en horario limitado y no respondieron. ¡Unidad muy pobre! INSEGURA. No hay servicio al cliente. Nunca más use Rheem.

Compramos 56 calentadores de agua Rheem para nuestra comunidad de viviendas para mayores en Eudora Kansas. 12 de los tanques han tenido fallos en los primeros 4 años de servicio. Ninguno de los contratistas de fontanería quiere trabajar en los calentadores de agua Rheem porque fueron comprados en Home Depot y nos dicen que las piezas no son fáciles de conseguir. Estamos cambiando lentamente los tanques a otra marca que fue recomendada por nuestro contratista de plomería. Ya no compraremos más calentadores de agua Rheem.

Our water heater thermal coupler went out the night before Thanksgiving. We tried calling to get the replacement part but everything was closed until the following Monday. We called the tech support and the customer service said that he has been doing his job for so many years and it was not the thermal coupler and said it was the gas control unit. We took his word since he said he was the expert. We paid to have it expedited for next day. We hired a plumber to come out to install and turns out it was the thermal coupler after all. I paid for the plumber for the service call. I called Rheem and after over an hour waiting was finally able to talk to the manager and he agreed to refund the expedited delivery charge. Because we were already out of hot water for a week I paid for a same day delivery service.The next morning we hired a different plumber to come to install and he informed us that we didn�€�t receive the correct parts but he had an extra thermal coupler in his truck that he could use. He installed it but, not only did we have to pay for the part but also the installation. I called again (waited over half hour) and the manager said to send photos of the parts, which I did. He sent an email for me to call to discuss.Again, waited on the line only to be put through to someone else, went through the whole story again only for them to tell me I had to speak to another manager. Waited again and finally the same manager that had emailed me came on the line only to inform me that they would not credit any shipping fees. I offered to compromise and pay for the same day service but he refused, was condescending and not willing to help at all. I highly recommend you stay away from any RHEEM water heater products. Both plumbers that came said that they are the worst to deal with.

Estoy muy insatisfecho con mi calentador de agua sin tanque. Me costó 5 veces más que un calentador de agua normal y 3 veces más para arreglarlo. Nunca, y quiero decir nunca, volveré a comprar otro producto Rheem. He tenido mi calentador de agua durante tres años y hace unas tres semanas, comenzó a parpadear un código de error y el fontanero ha estado aquí tres veces y todavía el pedazo de mierda no funciona. Así que son más de dos semanas sin agua caliente constante y una factura con la que podría haber comprado dos calentadores de agua normales. Creo que he sido yo el que ha elegido este producto. Nunca más. Llamé y pregunté si había un contratista que pudieran recomendar y está a más de 30 millas de distancia. Cualquiera que me pregunte sobre este producto, ahora sólo tengo cosas negativas que decirles.

Compré un calentador de agua con 7 años de garantía en 2017 en Home Depot. Lo instalé yo (soy ingeniero mecánico y tengo mucha experiencia en mejoras del hogar). Alrededor de 18 meses después de comprarlo, comenzó a tener largos tiempos de recuperación. Y después de 20 meses se apagó por completo. Una rápida solución de problemas indicó que los elementos estaban agotados - y que el elemento inferior instalado de fábrica tenía una junta pellizcada que estaba causando una fuga de tipo de goteo. Obviamente, esto estaba haciendo que toda la parte inferior del calentador de agua comenzara a corroerse. Llamé a la gente de Rheem, y me hablaron de una solución de problemas completa de nuevo - y con mi medidor de voltios y ohmios determinaron que no sólo los elementos estaban mal, sino también el termostato superior. Mencioné el problema de la junta, que dejaron de lado como un problema normal de funcionamiento. Prometieron un envío rápido de las piezas. 10 días después llegaron los elementos y el termostato. Los vacié y los saqué. Sin sorpresas, ambos estaban quemados. Estoy bastante sorprendido, nunca he visto esto antes. NUNCA. Y tengo 54 años... Reemplacé las piezas y pensé que sería bueno para un montón de años más (antes de esta experiencia que estaba acostumbrado a los calentadores de agua que duran 12 a 20 años!!). Imagínese mi sorpresa al escuchar un sonido proveniente de mi calentador de agua que sonaba como si mi soldador de arco se hubiera puesto al máximo y estuviera soldando una placa de acero de 1,2 pulgadas. El sonido se detuvo después de unos 30 segundos y efectivamente: no hay agua caliente. Tampoco saltó el disyuntor. Quitando el termostato superior e inferior, descubrí una corrosión significativa en el inferior (probablemente debido a la fuga - comprobé el mío después de la instalación varias veces y no había ninguna fuga - pero utilicé un poco de grasa de silicona de grado alimenticio en mi instalación para evitar que se doblara, al igual que en un filtro de aceite de un coche) estaba corroído. Una prueba de banco de la parte superior confirmó que estaba muerto también. Y, para hacer una trifecta, el elemento inferior mostró una resistencia infinita (quemado). El superior mostraba 14 ohmios, así que lo dejé en su sitio. Drené el calentador y quité el elemento inferior para encontrar que sí, estaba quemado. En este momento estoy realmente descontento con Rheem. Sospecho que la culpa es de un grave problema de la cadena de suministro con piezas de mala calidad, pero también me preocupa la calidad de la fabricación debido a la junta. Estoy un poco preocupado de que tal vez el acero (que muestra la corrosión de la superficie ya!!) puede ser de calidad inferior y tener la putrefacción de partida. O soldadura inferior ... o .... Estoy pensando que a pesar de que he gastado $ 850 para este junker, su tiempo para uno nuevo. Vivo a 40 millas en el campo y no quiero que mi casa se queme debido a un calentador de arco - o que alguien se electrocute.

I purchased a new Rheem water heater in December of 2021, 3 weeks later the electrical heating control unit failed per plumbers diagnosis. He recommended exchanging and installing another water heater. Home Depot was great about the exchange but Plummer said I would have to pay for the labor as he has had problems in the past getting paid by some manufacturers. So I paid him and then filled a claim with Rheem get reimburse... Im still waiting on my money and they are not responding to any of my emails. :-(

I have RUUD tankless water heater (Model # RUTGH-950VN). On June 25th, 2016, it started leaking continuously. Since customer service was closed for that day (8:30 PM), I called the customer service on the following day! As soon as I told them that the water heater is leaking, they told me to send them the photos of the water heater before any further assistance. Once they received the photos they told me that I have to take the water heater to the dealer, from where I bought it. Since it was under warranty, Ill get a new one from the dealer. On June 27th, my plumber took it to the dealer. Since that model was not in stock, the dealer told me that it will arrive on July 1st, 2016.But on July 1st I came to know that the tankless water heater will only be shipped on 10th July (!!), and the dealer will receive it on July14th, 2016. So I contacted the Rheem customer service to complain. They (a male) told me that they cant do anything about shipping. It is out of their control. I had not hot water for all these days. I waited one more week and again contacted the Rheem customer service on July 6th, 2016. This time a new representative (female) told me that it is unacceptable that I am waiting for the water heater for so long. She told me that the required model is in stock. Since we were expecting the heater by July 14th, there is no point in shipping one more heater directly to the customer. Resigned, I decided to wait for one more week (thankfully it is summer).But July 14th came and went. Still no water heater at the dealer!! So I decided to contact THE CUSTOMER SERVICE again. This time lady told me that they never take care of the shipping and they cant if the heater has shipped from warehouse. I would never buy Rheem water heater again. Meanwhile I am still waiting for the new water heater from Rheem. I still dont have hot water at home and I have three small kids.

A mi horno Ruud se le cambió la placa del ventilador hace dos años y volvió a hacer un cortocircuito en un horno que sólo tiene 14 años (la vida útil se aproxima a los 20 años). Además, el motor del inductor también ha fallado, por lo que es difícil justificar el gasto de la reparación frente al gasto de un horno totalmente nuevo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ruud y básicamente me dijeron oh, bueno, qué pena. No tuvieron ninguna simpatía, no ofrecieron ninguna solución y no tuvieron ningún interés en convencerme de que comprara un nuevo horno Ruud o Rheem. No les importaba en absoluto si yo era un cliente o no. Una forma absolutamente imperdonable de tratar a personas que gastan miles en sus máquinas. No volveré a comprar Ruud o Rheem.

Estoy ayudando a mi padre a reparar su calentador de agua Rheem. Se rompió hace varios días. Fui a la página web de Rheem y llamé a un fontanero local que figuraba en el sitio web de Rheems. Cuando le dije al fontanero que tenía un aparato Rheem, me dijo inmediatamente: Oh, odio trabajar en ellos. Todo el mundo odia trabajar con ellos. Rheem ha hecho que sea muy difícil para nosotros trabajar en sus dispositivos, y su línea de servicio técnico incluso para nosotros los profesionales es totalmente inútil. Entonces llamé a un segundo fontanero que aparecía en el sitio web de Rheem. Vinieron, evaluaron el calentador de agua, y concluyeron que estaba roto más allá de la reparación y necesitaba ser reemplazado. Afortunadamente, el aparato aún está en garantía, por lo que el fontanero me indicó que informara a Rheem para que me enviaran un reemplazo. Llamé a Rheem y me sorprendió que el servicio de atención al cliente de Rheems quisiera que hiciera un montón de maniobras de diagnóstico en el aparato. ¿No es eso lo que hizo el fontanero que aparece en su página web? Finalmente, admitieron que había que cambiarlo y que estaba en garantía. Pero entonces me dijeron que para aprovechar la garantía, tenía que desconectar el calentador de agua, llevarlo al lugar de compra, recoger allí un nuevo calentador de agua y traerlo a mi casa. El calentador de agua tiene una capacidad de 75 galones, y desconectar y transportar un calentador de agua no es algo que el consumidor residencial medio pueda hacer. Requerirme que haga todo eso funcionalmente hace que la garantía sea una no-garantía. En general, no me ha impresionado el servicio y la garantía de Rheems.

Compré un sistema de bomba de calor dividido Rheem de 3,5 toneladas y 15 SEER en enero de 2014. Debido a todos los problemas con la unidad justo después de la instalación, la unidad exterior fue reemplazada en marzo de 2014. Hemos tenido constantes llamadas de servicio para la unidad no se enfría, ruidos fuertes anormales cuando la unidad se enciende, los cables que tocan que deshabilitó el sistema, bobinas con fugas en la unidad interior que pidió el reemplazo. Nos prometieron en 2014 que un representante de Rheem vendría y eso no ocurrió hasta marzo de 2015. Tengo un técnico de servicio aquí ahora mismo porque la unidad decidió dejar de enfriar ayer. No recomendaría esta unidad a nadie, ni siquiera a mi peor enemigo. El representante de Rheem en mi área, Sleeping Giant en Childersburg AL, no se preocupa por el servicio después de la venta, pero voy a guardar eso para otra revisión.

Conseguimos el calentador de agua sin tanque Rheem en 2015 a través del contratista que utilizamos en ese momento para la compra e instalación del calentador de agua, horno. La casa adosada estuvo en reformas importantes hasta octubre de 2016, cuando nos mudamos. El calentador de agua funcionó perfectamente hasta principios de marzo de 2018, cuando empezamos a recibir el código de ERROR 11. Desde entonces, hasta la fecha actual 9 de mayo de 2018 el tema no se ha resuelto. El fabricante echa la culpa al instalador y sigue diciéndonos que hay que reinstalar el producto para que funcione. Así que vamos a revisar: funcionó perfectamente durante 1 1,2 años y ahora cuando no funciona, es porque no se instaló según los requisitos... El contratista al que recurro actualmente para resolver el problema ha ido de un lado a otro con el fabricante en numerosas ocasiones, pero su servicio de atención al cliente es extremadamente pobre y muy frustrante, sin ayuda real ni soluciones viables. NO SE ACERQUE A LOS PRODUCTOS RHEEM.

Sustituimos nuestro calentador de agua de 20 años por un Rheem porque era una buena marca y ha existido. Funcionó bien durante una semana y luego el piloto se apagó. Se volvió a encender y a los 2 días se volvió a apagar. Luego se apagaba cada dos horas. Llamé al servicio técnico de Rheem y me dijeron que un fontanero se pondría en contacto conmigo. El fontanero vino y determinó que era el control de gas principal. Tardó 4 días en conseguir la pieza y la instalamos y seguía haciendo lo mismo. Volví a llamar al servicio técnico y querían que lleváramos el conjunto del quemador para comprobar si se había disparado algo. Si era así, enviarían otra pieza. Llevamos casi dos semanas sin agua caliente. Estoy cansado de las evasivas y lo he devuelto a Home Depot para que me devuelvan el dinero. Estoy muy decepcionado con toda la situación. Podrían haber enviado las piezas de un día para otro en lugar de esperar días por ellas.

Tenía un fontanero instalar un calentador de agua de propano Rheem 40 galones instalado en diciembre de 2018. En septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar. Después de varias horas de espera y la resolución de algunos problemas identificó que el dispositivo de cierre de combustión interna había fallado. Tuve un fontanero que confirmó el problema y estaba perplejo con una cantidad inusualmente alta de hollín en el calentador de agua. Le expliqué que había un fuego debajo del quemador, lo que parecía muy extraño. Una vez que llegó la nueva pieza, la sustituimos y duró menos de 15 minutos. A continuación, pedí a un segundo fontanero que comprobara la presión del gas, la ventilación y que todo estuviera instalado de acuerdo con el código. Hablamos del problema y de que Rheem ya no fabrica buenos productos. Los dos nos pusimos en contacto con Rheem y les explicamos todos los problemas que habíamos resuelto. Después de una hora al teléfono con múltiples contactos, finalmente accedieron a enviar un nuevo quemador y un dispositivo de cierre de combustión interna. Las nuevas piezas fueron instaladas y parecía funcionar muy bien hasta hoy 1 de diciembre de 2019 cuando el dispositivo de cierre de combustión interna falló de nuevo. He estado en espera durante 45 minutos esperando al servicio de atención al cliente. Hay que tener en cuenta que no ha habido ningún cambio en la ventilación ni en la presión del gas. Ahórrense dolores de cabeza y compren otra marca.

Ayer nos pusimos en contacto con Rheem en relación con uno de sus depósitos de agua caliente que sólo se instaló en abril de 2015, debido a un fuerte golpe y luego comenzó a gotear desde la parte inferior. Autorizaron un reemplazo ya que estaba muy por debajo del período de garantía. Hasta ahora estábamos contentos con el resultado. No fue HASTA que llevamos el tanque defectuoso de vuelta a Home Depot donde fue comprado originalmente. En primer lugar, no tenían ni idea de lo que estaban haciendo, no pudieron encontrar nuestro recibo a pesar de que fue comprado con su CC y, finalmente, ni siquiera hicieron un intercambio. Nos cobraron la diferencia de lo que se pagó en abril de 2015 y lo que el precio del tanque es ahora. Su razonamiento detrás de esto es que el tanque que se compró en 2015 ya no se fabrica por lo que tuvimos que conseguir el compatible con él. En primer lugar, ¿tengo yo la culpa de que el depósito de agua caliente, que tenía menos de un año, se haya estropeado? En segundo lugar, ¿es mi culpa que el tanque original ya no se fabrique? Nos pusimos en contacto con Rheem hoy en relación con este problema, y nos informaron de que NO tienen ningún control sobre cómo Home Depot procesa la mercancía defectuosa de Rheem, las garantías o sus precios. Me quedé sorprendido y se lo dije al representante del servicio de atención al cliente. ¿Cómo puede una empresa ofrecer una garantía y NO cumplirla completamente? Esto debería haber sido un intercambio uniforme a pesar de todo. Podría entender si quisiéramos mejorar o comprar algo más grande. Este era el único tanque que estaba disponible.

Calentador de agua que funciona bien durante 2 1,2 años, luego se detiene. Rheem envía una pieza que se supone que debo instalar, no puedo. Envían un técnico, sustituye dos conjuntos en dos horas, nada. Así que no hay resolución - apesta.

Mi calentador de agua se quemó después de 14 meses se supone que 3 años en el reemplazo de la casa. Buena suerte con el runrún que obtendrá con RHEEM. El peor servicio que he tenido. Tuve que reemplazarlo yo mismo después de que el fontanero no regresó para reemplazar el calentador de agua. Tuve que pagar de mi bolsillo el reemplazo. Ahora estoy intentando que me reembolsen.

Esta es la peor compañía con la que he tratado. Se niegan rotundamente a sustituir el calentador de agua en garantía.

Compramos un calentador de agua Rheem de 40 galones ayer y lo instaló un fontanero autorizado esta tarde. La instalación ha ido bien. Abrimos el agua y luego la electricidad, y esperamos un poco para que el fontanero pudiera asegurarse de que todo estaba bien. Todo no estaba bien, el agua no se calentaba. Nuestro fontanero realizó los típicos diagnósticos y llegó a la conclusión de que el calentador de agua estaba mal. Sí, era malo, pero el servicio de atención al cliente de Rheem era peor. Se trata de un calentador de agua nuevo y han dicho que se trata de 3 problemas diferentes y que enviarán una pieza. Esperamos la pieza y luego enviarán a un técnico, por lo que podríamos estar sin agua caliente durante más de una semana. Es una marca nueva y este es el servicio de atención al cliente que se recibe - por favor, gente, no compre un Rheem. Esta historia tiene un final feliz sólo porque Home Depot en Holiday, FL es impresionante. Ellos están reemplazando la cosa y van más allá para nosotros. Esta es la razón por la que sólo usamos Home Depot. Rheem, tome una pista de Home Depot y amplíe su servicio al cliente o no tendrá ningún cliente al que atender.

Compré un aire acondicionado Rheem en 2010. He sustituido el compresor dos veces y ahora la bobina se ha reventado. Mi empresa de aire acondicionado vino el domingo y quitó la tapa y todo el interior estaba cubierto de aceite. Todavía está en garantía, así que pidieron una bobina de repuesto el lunes y hoy he recibido una llamada diciendo que está en pedido pendiente de Rheem y que no saben cuándo la recibirán. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y me dijeron que llamara a mi compañía de servicios y que llamaran a un supervisor de distrito. Vivo en Florida y está refrescando un poco (80s durante el día). Todavía hace calor sin aire acondicionado. He estado leyendo otros comentarios y parece que no estoy solo. ESTE SERÁ MI ÚLTIMO PRODUCTO RHEEM.

He sustituido mi antiguo depósito de agua caliente por un modelo de eficiencia energética Rheem Guardian System RHGPRO50-40F. Tiene el mismo tamaño que mi antiguo depósito. Cuando lleno mi bañera el agua caliente se vuelve tibia después de unos minutos. El instalador con licencia me dijo que esta es la forma en que todos los nuevos tanques de agua caliente de bajo consumo funcionan y que la próxima persona que ejecute el agua caliente para un baño o una ducha no experimentaría esto. ¿En serio? Su sugerencia fue que dejara correr el agua caliente unos 20 minutos antes de llenar la bañera y que cuando llenara la bañera sólo abriera el grifo de agua caliente de la bañera en sentido 1,2. Probé eso y la temperatura del agua siguió bajando. Así que tengo que estar junto a la bañera mientras se llena comprobando constantemente la temperatura del agua y bajando el agua fría para mantener la temperatura del agua. He subido la temperatura del calentador de agua al máximo. Eso no ha solucionado el problema. He intentado que se solucione o que alguien me responda e incluso he preguntado si quizás necesitaba un depósito más grande, pero no he tenido suerte. Si realmente funciona como está diseñado, ¿cómo pueden llamar a esto un calentador de agua eficiente de la energía cuando tengo que desperdiciar el agua y mantener el agua a una temperatura mucho más alta de lo que hice con el que no era eficiente de la energía y fue capaz de llenar mi bañera.

Tuve una unidad de HVAC Rheem con un motor quemado durante un Verano Caliente en Alabama hace unos días. El distribuidor local no honró mi garantía debido a que mi problema surgió después de la fecha de instalación de la unidad; pero, estaba dentro de la fecha de registro de mi garantía. Llamé al departamento de garantía de Rheem y tuve la suerte de hablar con una señora encantadora llamada Michelle. Ella se tomó el tiempo de escuchar mi explicación y estuvo dispuesta a trabajar y ayudarme con la parte de la garantía. El técnico autorizado de Rheem fue capaz de ayudar a restaurar la unidad de HVAC a su funcionamiento. Quería dar las gracias a Michelle personalmente y al departamento de fabricación de Rheem por hacer un esfuerzo adicional para escuchar y revisar mi caso. Con este tipo de servicio profesional, estoy seguro de seguir comprando productos Rheem para mis necesidades futuras. De nuevo, muchas gracias.

We had to replace a gas valve within a year - it was $340. The water heater alone was about $380. We took good care of the water heater. There is no reason it should have went out. I called the 1800 number on the water heater (under it - it says not to remove or try to return it). The 800 number says it doesn�€�t exist or something along that line. I went into Menards and they told me Rheem now is who to call - even though it says Richmond - I called and was put on hold for warranties for hours - about 4 hours then I was told to fill out some forms - they would send them through email. I asked to wait on the phone until the emails come though I didn�€�t want to wait on hold again �€�- I was assured they would come in 10 minutes �€��€� I waited 4 hours. The forms never came through - I called again. Was on hold a couple of hours once again to be told by the representative that the other representative never actually sent the forms - I told him, I�€�m not letting you go until you get me the forms - he acted extremely annoyed with me - they came through. It took forever. NOW I have no clue what will happen next - the process of a warranty sucks - sitting on hold forever sucks.... The whole experience is a night mirror - a water heater should last longer than 1 year. So pathetic. Their products should be recalled.

Para los que no les gusta leer críticas largas, todo lo que puedo decir es que no puedo estar más decepcionado que con Rheem. Simplemente NO compre un producto Rheem, a menos que le guste tratar con un producto de calidad marginal, y un equipo de atención al cliente que es más que incompetente. A principios de 2017 nuestro calentador de agua de 40 galones necesitaba ser reemplazado. Fuimos a una tienda local y encontramos un buen calentador de agua de gas Rheem (o eso creíamos). Lo instalaron profesionalmente, listo para funcionar. Poco después de la instalación, cada vez que el quemador se encendía, había un fuerte golpe de una pequeña explosión de gas. Llamamos a Rheem y nos dijeron que ...no tienen técnicos en la zona, llame a un fontanero local para que lo vea y le reembolsará. BIEN. Hicimos lo que nos indicaron. El fontanero vino y sugirió una sustitución completa del conjunto del quemador. Rheem se negó y sólo envió una pequeña pieza. No solucionó el problema. Otra llamada a Rheem. Y otra. Y otra, con repetidas visitas del fontanero. Finalmente, después de tres meses de idas y venidas, Rheem envió un conjunto de quemador completo. El problema se solucionó. Entonces leímos las instrucciones sobre cómo obtener el reembolso. Era bastante complicado y requería todo tipo de papeleo, incluido un W-9 del fontanero (aunque Rheem debía tener constancia de todas las llamadas e indicaciones). Envié la documentación por correo electrónico. Esperé. Y esperé. No hubo acuse de recibo de la documentación. Llamé a Rheem. Después de estar en espera durante 1,2 horas, finalmente hablé con un representante. Afirmaron que mi reembolso nunca había llegado (esto es el correo electrónico, amigos, si no llega, se obtiene un mensaje de devolución). Volví a enviar pacientemente la documentación por correo electrónico. Y esperé. Y esperé. Volví a llamar dos meses después. Para entonces, la diversión se había prolongado durante 5 meses. El representante me dijo que había recibido la documentación, pero que estaba en revisión y que se tomaría una decisión sobre el reembolso o no en un plazo de 6 semanas. Pasaron seis semanas. Ninguna comprobación. El reloj está ahora en 6 1,2 meses en esta historia. Alrededor de las 8 semanas, intenté llamar de nuevo. La opción de servicio al cliente al llamar a Rheem estaba desconectada. Intenté llamar a la línea de contratistas, pero no querían hablar conmigo a menos que tuviera un número de licencia de contratista. Les dije que la línea de clientes residenciales estaba desconectada, y balbuceaban algo sobre un problema técnico. Sí, claro. Claro... Fui al fontanero y pedí ayuda. Llamaron a la línea de contratistas, hablaron con alguien, y esa persona dijo que el cheque se enviaría inmediatamente, y que había habido un problema con el papeleo que había enviado (nunca me habían dicho esto).Cuando el fontanero preguntó cuál era el problema, el representante de Rheem no pudo ser específico. En este punto me estaba preparando para ir a la corte de reclamos menores. Tres semanas después de la llamada del fontanero, por fin llegó el cheque. Lo he depositado y, basándome en el historial de actividades, tengo los dedos cruzados para que no rebote. Al final, Rheem nos reembolsó más de 600 dólares por la reparación de un calentador de agua de 800 dólares. Si sólo hubieran autorizado el montaje completo del quemador solicitado en la primera llamada, habría estado más cerca de los 150 dólares. He tratado con un servicio de atención al cliente terrible en mi pasado, pero esto es un nuevo punto bajo. Y tristemente, por lo que tengo entendido, esto es una ocurrencia más común de lo que cualquier compañía decente debería permitir. ¡NO COMPRE RHEEM! Por cierto, el problema técnico con la línea de servicio al cliente residencial sigue en curso, 4 semanas después de que lo encontré por primera vez. Patético.

No hemos tenido más que problemas con nuestro calentador de agua sin tanque Rheem. Ahora mismo estamos sin agua caliente y llevamos así casi 2 semanas. Nuestra unidad está en garantía y necesita ser reemplazada. Rheem nos envió el kit de ventilación, pero no el calentador. Hemos llamado al servicio de atención al cliente. Las dos primeras señoras con las que hablamos fueron amables y luego nos transfirieron a otra señora que fue bastante grosera y no nos ayudó en absoluto. Nos dijo que teníamos que contactar con el departamento de servicio de piezas, nuestro problema no es SU problema. Estuvimos al teléfono durante horas sin resultados. Nuestro fontanero no sabe qué hacer con esta empresa. Nos dijeron que fuéramos a Menards y compráramos un nuevo calentador nosotros mismos y que Rheem nos reembolsaría el costo. Sí, es cierto. Rheem tiene que enviar la unidad, porque no confío en que nos reembolsen después de todos los problemas que hemos tenido para conseguir algo de ellos. Todavía estamos en garantía. Tenemos compañía que viene para el Día de Acción de Gracias y no hay agua caliente. Me estoy quejando y lamento tanto haber elegido a Rheem. Estamos muy decepcionados con esta empresa y la forma en que tratan a sus clientes. Mi consejo para cualquiera que esté pensando en comprar un calentador sin tanque, ¡¡¡NO COMPREN UNO DE RHEEM!!!

Tengo un calentador de agua Rheem y el termostato superior se estropeó en una unidad que tiene menos de un año conmigo. Llamé al número de asistencia de la unidad porque no había agua caliente. Lo solucioné y me dijeron que tenía que llamar a un electricista para que comprobara si la unidad tenía la potencia adecuada. Lo hice y la unidad tiene un termostato superior malo. El servicio de atención al cliente de Rheem argumentó conmigo que el electricista no había realizado las pruebas adecuadas, pero que de todos modos me enviaban un termostato superior. La otra persona del servicio de atención al cliente me dijo que la alimentación estaba mal y que la unidad estaba mal conectada, pero la unidad ha funcionado bien durante los primeros 7 meses que la he tenido. ¡¡¡Rheem tiene magos trabajando para ellos ahora!!! Este tipo de apoyo fue tan malo y como el cliente me equivoco porque desde su casa donde se sientan contestando el teléfono pueden decir cómo tengo esta unidad instalada mal incluso después de tener gente profesional que lo mira. ¡¡WOW Rheem tienes los mejores empleados en la faz de la tierra!! Así que si usted compra un calentador de agua Rheem, prepárese para que su familia sufra un DOMINGO de todos los días para quedarse sin agua caliente y para que su equipo de asistencia técnica le diga al cliente lo equivocado que está y cómo ha instalado su unidad de forma incorrecta. Lección aprendida: ¡¡¡No compre RHEEM!!! ¡¡¡¡Para cualquier cosa!!!! Cuatro días de espera antes de tener agua caliente de nuevo y otros 200 dólares para tener su basura instalada. De verdad. GRACIAS RHEEM. ¡¡¡¡NO!!!!

Unfortunately my experience mimics that of others. I thought that I was buying a reputable 50 gallon high efficiency hot water tank costing me a total of $2,059. My tank was manufactured 3/31/2021. I havent had it a year yet and we are out of hot water. I called this evening the first call in waited 1hr 27 just for someone to answer and immediately hangs up. I mean before she could finish her greeting she stop speaking, made some type of gesture with her mouth then hung up. So I call again and just like the first call I held on waiting for 52mins, someone finally answered just to tell me, Oh hold on. I have to transfer you to technical support. So I held on for another 49mins. Now this is the good part, someone finally answered just to tell me she has to send a referral to the technicians and they will call to me to schedule a service call.

Compré e instalé un tanque de agua caliente GE de 40 galones en Home Depot hace apenas un mes. Es un modelo SE40M12AAH, con 12 años de garantía, y aunque es una marca GE, creo que el fabricante es Rheem. Este ruido es constante cuando el agua caliente se acaba de utilizar, o está en funcionamiento. No puedo ni siquiera soportar trabajar en mi sótano debido a este odioso e insoportable ruido. Llamé al servicio técnico de GE y Rheem y el representante me preguntó qué tipo de suministro de agua tenía. Le dije que era agua de pozo, pero que estaba filtrada, que no tenía hierro, azufre ni minerales, y que era tan clara como el agua de manantial. Le dije que he vivido aquí durante 26 años, he tenido 3 tanques de agua caliente, y ninguno de ellos nunca hizo este ruido fuerte. También le pregunté cómo se acumulan los sedimentos en el elemento superior, ya que si hay alguno se acumula en el fondo del tanque. Me dijo que tendría que sacar el elemento y limpiarlo con lejía. Le pregunté qué herramienta necesitaba y me dijo que necesitaba una llave de tubo de 1 1,2 para quitar el elemento o una herramienta de extracción de elementos de fontanería. Creo que esto se llama un torno de elemento. El técnico dijo que me enviaría un elemento superior de reemplazo complementario. No puedo creer que después de sólo 1 mes de uso se espere que trabaje en este nuevo tanque de agua caliente. No puedo creer que después de un mes de uso se espere que trabaje en este nuevo tanque de agua caliente. Compré el depósito de agua caliente más caro, con 12 meses de garantía, porque pensé que sería mejor y duraría más. Ya se está convirtiendo en una pesadilla y ahora desearía no haber optado por GE, Rheem. Al revisar la garantía, hay una garantía completa de 1 año en la que se supone que enviarán a alguien para reemplazar las piezas defectuosas de forma gratuita. No me ofrecieron este servicio y no vi en ninguna parte de la garantía que mencionaran que el agua de pozo pudiera ser un problema. También hay que tener en cuenta que este tanque está catalogado como un tanque de auto-limpieza, así que ¿cómo podría cualquier sedimento estar acumulando en los elementos ya? También echo de menos la perilla de control del termostato inferior exterior para bajar la temperatura hacia arriba, hacia abajo como sea necesario, o hacia abajo cuando usted está de vacaciones. Ahora usted tiene que quitar la cubierta del termostato inferior, y el aislamiento, para girar la temperatura hacia arriba, hacia abajo con un screwdriver.Ive todavía para ponerse en contacto con Home Depot en estos problemas del tanque de agua caliente y será interesante ver lo que say.Its tipo de ironía Home Depot aumentó el precio de este tanque a $ 366 de $ 319 hace un mes. Nada como pagar 47 dólares más por un depósito de agua caliente con el que ya tengo problemas después de un mes de uso.

Para abreviar, en 2010 tuve la oportunidad de tener un quemador de aceite Rheem completamente nuevo instalado de forma gratuita para reemplazar un quemador de aceite muy bueno, fiable y que funcionaba bien, que se instaló en 1979 como una unidad nueva y nunca tuvo un problema con él. Me gustaría tener todavía esa unidad, en lugar de esta chatarra de cuatro años. Puede que estuviera un poco cansado, como me dijeron, pero qué, después de 31 años - qué esperas - su desgaste normal. Desde el primer día, tras la instalación de esta unidad Rheem, ha habido un problema con el olor a petróleo crudo, sin quemar, que sale por las rejillas de ventilación de la calefacción. No sucede todo el tiempo, pero no debería suceder en absoluto. Es desagradable cuando esto ocurre y nunca se sabe cuándo volverá a ocurrir. Me he puesto en contacto con los payasos que instalaron esta unidad, por supuesto que representan los tres chiflados al estilo del siglo XXI - están totalmente despistados en Massachusetts. Ni siquiera les permitiré entrar en mi casa por tercera vez. Me puse en contacto con la agencia de asistencia pública que fue fundamental para que recibiera este maravilloso producto. Sólo les he llamado seis veces en los últimos cuatro años en relación con este problema. La misma persona me ha dicho siempre que no pueden hacer nada al respecto. Les he preguntado si alguien más de los aproximadamente 120 hogares que han tenido estos hornos instalados ha tenido este problema con su unidad. Me dicen que no, que soy el único. Supongo que es posible, pero me parece poco probable. A pesar de que esta agencia toma la oferta más baja, no sé a quién o qué creer, o no. Sólo he contactado con Rheem cuatro veces en el último año y nunca te contestan. Así que ahora estoy pensando en BBB, posiblemente FTC, o alguna otra agencia aplicable. Tal vez demandar a Rheem, el instalador, o la agencia de asistencia. Es difícil cuando uno no sabe qué hacer. Supongo que podría ir a uno de mis funcionarios electos, estoy tan seguro de que estos compinches mal pagados de 120.000 dólares al año están realmente interesados en ayudar con algo como esto. Gracias por leer esto.

Tanque Rheem 40 Gal instalado en febrero de 2021. A principios de julio el tanque comenzó a apagarse... 3 números de casos diferentes. Ahora el tanque de agosto es inoperable. Problemas con el piloto, la pieza tardará de 2 a 4 días en llegar. Ya he estado sin agua caliente 2 días completos. Largas esperas en las líneas de atención al cliente, nadie se preocupa. La peor empresa y el peor producto. No volveré a tratar con productos Rheem ni tampoco con Home Depot para las instalaciones. Hágase un favor. ¡Manténgase alejado de estos dos lugares y vaya a una compañía de plomería real que haga instalaciones de tanques y proporcione la garantía!

�€�I am posting the following experience as an example of how companies should treat clients/customers regardless of stated warranties, policies and procedures. A number of years ago, I purchased an above-ground salt-water pool with a Raypak pool heater. It was a good heater, but two years ago reached the end of its life and had to be replaced. I decided to purchase another upgraded Raypak heater (larger and with digital readout). Unfortunately, for some reason, the heater only lasted two seasons before needing to be replaced. While I was initially upset at this prospect, all companies can occasionally have a product that ends up being �€�a lemon�€� despite regularly producing high quality products.I have often said that a person or a company should be judged, not on mistakes made or an occasional poor product, but how they respond to fixing the situation. In this case, Raypak, sold in Canada by Rheem Canada, came through with flying colours. Technically, my Raypak heater was out of warranty, but Rheem understood the situation and recognized that their products usually perform much better than was the case with this particular heater. The company, with a special shoutout to the Director of Sales in Canada, Dave **, was very understanding and helpful in this situation by replacing my heater. Rheem/Raypak has just ensured a lifelong customer and one who will spread the word. Raypak/Rheem is number 1 in my books!�€�

Teníamos un calentador de agua de gas Rheem que daba problemas continuamente. Rheem nos envió piezas nuevas y el interruptor de la válvula de gas siguió siendo un problema. Pagamos a un fontanero para que viniera dos veces. Luego dijeron que la unidad era irreparable e hicieron que su técnico de servicio viniera a reemplazar el calentador. Tuve que ir a Home Depot para cambiar el calentador de agua con ellos porque lo había comprado. Me cobraron 160,21 dólares más por la misma unidad de calentador de agua porque dijeron que el precio había subido en el último año. Llamé a Rheem y me dijeron que no era su problema y que tenía que seguir el procedimiento de Home Depot. Pregunté si tenía que pagar un nuevo precio o un cambio directo y siguieron repitiendo una y otra vez que tenía que seguir los procedimientos de Home Depot. Siento que no me atendieron bien, tuve que pagar dos veces a un fontanero para que viniera a mi casa y 160 dólares más por su calentador de agua defectuoso. No volvería a comprar esta marca.

Me gustaría saber ahora lo que debería haber sabido entonces. Compré una unidad Rheem de 2,5 toneladas en enero de 2012 y la instalé para mi condominio de 1000 pies cuadrados en AZ. No hubo problemas al principio, pero en agosto de 2016 la unidad comenzó a soplar aire caliente y los técnicos vinieron. Después de gastar casi $ 1000 para la limpieza de la bobina, el nuevo motor del ventilador, además de otras cosas la unidad estaba funcionando de nuevo. Luego, en 2018, comenzó a soplar aire caliente de nuevo. Esta vez tuve un manitas que estaba trabajando en mi condominio y me dijo que la bobina estaba congelada y que la dejara funcionar sólo con el soplador durante 24 horas y la dejara descongelar, eso funcionó. Ahora, en agosto de 2020, en AZ, con temperaturas medias de 114 en el exterior y con el viento en contra, la unidad volvió a expulsar aire caliente. Los técnicos vienen de nuevo. Me dicen que necesita piezas, freón, un nuevo condensador y tal vez eso arreglaría mi problema. Serían unos 4000 dólares y no estaba garantizado. No volvería a ocurrir. Dos empresas me dijeron que las unidades Rheem son una porquería y que no las venden en absoluto. Compré otra unidad nueva. No creo que las cosas deban romperse en menos de 10 años. También me gustaría saber que Rheem tiene demandas contra ellos en 2014.

Compramos un calentador de agua doméstico con instalación en Home Depot. Se hizo el lunes. El técnico se fue antes de llenarlo. El depósito, no las tuberías, empezó a tener fugas en cuanto se llenó. Nos pusimos en contacto con el contratista y con Home Depot y ambos nos dijeron que nos pusiéramos en contacto con Rheem. Después de 37 minutos en espera me dijeron que un profesional autorizado de Rheem se pondría en contacto conmigo en 24 horas para programar una hora en la que pudiera venir a verificar la fuga por sí mismo. Ahora es el segundo día sin calentador de agua y sin llamada. Aléjense de Rheem y de Home Depot.

Compré un sistema de 5500 dólares a principios de 2011. A principios de 2013 falló la primera placa de control del condensador doble de 18 seer - la mano de obra costó 230 dólares. Unos meses más tarde, la otra placa de control falló - la mano de obra costó $ 230. Un mes más tarde, las bobinas de la unidad de tratamiento empezaron a tener fugas de freón (el coste de la mano de obra fue de 900 dólares) y, en octubre, uno de los compresores falló y tuvo que ser sustituido (el coste de la mano de obra fue de 700 dólares). El valor de la calidad del producto es muy pobre y se nos ha hecho creer que tenemos una falsa sensación de seguridad con la garantía de 10 años que recibimos, pero que es sólo para las piezas. ¡Un sistema de 5500 dólares falla en 2 años! Pedí ayuda a Rheem y me dijeron que no.

I bought a Rheem gas hot water tank in middle of November 2020 and by mid June the pilot and burner stopped working. Called and waited on the phone for about an hour to get warranty and they shipped parts took about a week but they didn�€�t have a technician so I paid $350 for a company to come replace the parts. The parts worked for about month and now again I�€�m out of hot water and still waiting for them to refund the money I spent because they didn�€�t have a technician even though parts and labor were both under warranty. After 2 hours on the phone again they are sending someone in 10 days that is out of state to come look at the tank. After talking to a few other people who purchased Rheem products I would not recommend as they all had the same problems. In the 9 months I�€�ve owned the hot water tank I have been out of hot water for a month, missed work to wait on a plumber, spent $350 out of my own pocket, and lost hours on the phone. Plus after complaining and contacting them multiple times I am now getting emails saying they would only refund $250 and then an email the day after saying only $150 which are both contradictory of what they said. They do not care about products quality or show any care for their customers. Highly recommend going somewhere else for all products especially hot water tanks.

Compramos un calentador de agua el 6 de diciembre de 2017 y dejó de funcionar el 19 de diciembre de 2017. Llamamos a Rheem el día 20 y enviaron a un fontanero para que viniera el día 21, y se presentó el día 22. Puso en marcha la unidad y dijo que necesitábamos nuevas piezas y que llamaría a Rheem para hacerles saber qué piezas necesitan ser enviadas a la casa. Llamé a Rheem el viernes 29 porque la unidad dejó de producir agua caliente de nuevo y las piezas nunca se pidieron. Hemos estado sin agua caliente desde el viernes 29. El tiempo de espera para hablar con el servicio de atención al cliente es de 40 minutos. He estado llamando todos los días 2 o 3 veces al día para ver si las piezas fueron pedidas y todavía no tengo respuesta. Hace 6 grados bajo cero y llevo 5 días sin agua caliente. No es aceptable. Nunca recomendaría los productos Rheem a nadie. Entiendo que la unidad en sí falló, pero el servicio al cliente es ridículo.

Compré un calentador de agua Rheem en Lowes. Funcionó durante seis meses y luego empezó a disparar el botón de reinicio. Intenté cambiarlo en Lowes y me dijeron que tenía que llamar a Rheem. Después de media docena de llamadas me enviaron una pieza que dijeron que lo arreglaría. No lo hizo. No puedo permitirme comprar otro calentador nuevo, así que durante los últimos 18 meses hemos tenido que pulsar el botón de reinicio y esperar una hora para utilizar el agua caliente. Nunca compraré otro producto Rheem. No respaldan sus productos.

Comprado y tenía la instalación profesional en un calentador de agua Rheem 40 galones con una garantía de 9 años en 1,30,2015. Esta mañana 5,3,2017 sólo unos meses más de 2 años la unidad falló y necesita ser reemplazado. Ahora estoy fuera de $ 500.00 mano de obra y debe pagar la diferencia entre el precio de hoy y el precio que originalmente pagó por el calentador de agua ... Hablé con el servicio de atención al cliente y, por supuesto, no van a pagar porque ya he superado los dos años de piezas y mano de obra de la garantía de 9 años. ¡Qué estafa! Saben que están haciendo basura y son lo suficientemente inteligentes como para limitar la garantía para que no sean responsables de la mano de obra cuando sus productos inferiores fallan prematuramente. No se dejen engañar como yo lo hice y manténganse alejados de estos productos de baja calidad.

La luz piloto del calentador de agua de 2 años no se mantenía encendida, así que tuve que llamar a la empresa de fontanería que lo instaló originalmente. Después de algunos diagnósticos pobres por la empresa de fontanería, finalmente llamaron a Rheem y determinaron que es el conjunto de la válvula de gas que es defectuoso. La pieza tardará dos días en llegar. Aunque la pieza está cubierta por la garantía, la mano de obra no lo está, por lo que ahora tendré que pagar 300 dólares por el diagnóstico y la instalación de la nueva válvula en un calentador de agua de DOS AÑOS. Parece que ha habido numerosos informes de esto con Rheem.

Intenté dejar una opinión en el sitio web de Home Depots sobre mi experiencia negativa con los calentadores de agua Rheem. Las dos veces mi opinión no fue aceptada por no cumplir con las directrices de calidad. Empiezo a preguntarme cuántas otras reseñas no aparecen en su sitio. Hemos tenido mucha experiencia con Rheem. Solían hacer uno de los mejores calentadores de agua disponibles, aunque hicieron todos los calentadores de agua GE que tenían tantos problemas de calidad, la marca de tanques Rheem seguía siendo un buen tanque. Desde que Rheem ya no hace calentadores de agua para GE y ahora tiene el contrato de Home Depot han doblado muchos tanques baratos en ellos.En dos ocasiones separadas tuvimos compras un calentador de agua Rheem corto de 40 galones cuando un calentador de agua estándar no cabía. Ambas veces hicimos el largo camino de conseguir el tanque y justo cuando los sacamos de la caja encontramos grandes abolladuras en ambos calentadores. Tuvieron que ser devueltos porque si bien era sólo la carcasa la que estaba dañada, nos preocupaba el estado del revestimiento de vidrio.

Bomba de calor Rheem de 80.000 BTU - Compré un paquete completo de HVAC hace dos años a través de un instalador de mi zona (Loveland, Ohio). El producto es un Rheem de alta eficiencia. Casi de inmediato y hasta el día de hoy, la bomba de calor se apaga debido a la condensación que se abre paso en una línea de vacío que controla la válvula de gas. Me han dicho que este problema es particular de Rheem (y que están al tanto), pero no han corregido el problema. He intentado enviar mi problema y queja a Rheem en su página web, pero cuando pulso el botón de enviar, nada. Los comentarios no van a ninguna parte. He girado la válvula de gas 180 grados en su soporte para que el tubo tenga un ligero reflujo. Espero que esto ayude a eliminar el problema. No volveré a comprar otro producto Rheem.

Compré un calentador de agua Rheem en diciembre de 2019, falló en mayo de 2020. Llamé al servicio de garantía y me dijeron que faltaban 2 semanas para la reparación. Tiempo inaceptable y tuvo que tratar por nuestra cuenta para averiguar la reparación. Por qué es nuestro tiempo para encontrar la respuesta.

Rheem purchased 10/2014. First call started Spring 2015. Pilot light kept going out. Get up to go to work - cold water. Called Rheem warranty number which by the way are the most dismissive, unfriendly and disrespectful customer service employees l have ever spoken with. Their CEO and CFO should really try using their customer service department. My first call the employee said it must be dust or dirt. l ask why this never happened to my old less expensive water unit - no answer. Months later same pilot problem - doesnt stay lit. Second call girl tells me it cant be the unit. l must have a gas leak or something about cubic feet of air in my garage. She told me l would need to call my local Pacific Gas and Electric Company which l did. Everything was good . NO GAS LEAKS and heater was in a space off the ground, with plenty of cubic ft. Third call l get a male employee. By now my unit is going out 2-3 times a week. He was the rudest one yet. They are sending me a new pilot ignition part, still not received. However even under warranty, its up to me to find a contracted Rheem plumber. They couldnt even recommend someone to call. l ended up calling Home Depot which gave me a local number. If l was a buyer for Home Depot l would stop all purchases of any Rheem water heaters from my own experience along with all these other reviews. Home Depot is too respected of a company to sell this poorly made product, with employees who could care less about your customers. WAITING FOR HOT WATER serial # rhunm381412412 model # xg40t09hn3800. Rheem 40 gal water heater pd 10/07/2014.

Funcionó muy bien durante unos 4 meses. Luego empezó a arrojar códigos de error y a apagar el compresor. Así que sólo funcionaba en modo eléctrico, lo que triplica el coste de funcionamiento. Me puse en contacto con Rheem debido a la garantía (prepárate para estar en espera 40-60 minutos cada vez), y me dijeron que enviarían un contratista. Bueno, 3 semanas más tarde, me puse en contacto con ellos de nuevo, ya que no había oído nada, y me dijeron que no había contratistas en mi área, así que tuve que hacer todo el trabajo para encontrar un contratista que diagnosticar, pagar por adelantado y que sería reembolsado. De acuerdo, ten en cuenta que la mayoría de los fontaneros no TOCARÁN un calentador de agua híbrido, y mucho menos tratarán de diagnosticarlo o repararlo. Finalmente encontré uno, solicité el reembolso (todavía no me han reembolsado), enviaron un tablero de control de reemplazo, tuve que pagar al contratista OTRA VEZ por adelantado para reemplazar el tablero de control (todavía no me han reembolsado esta segunda factura), lo cual no solucionó el problema.Hoy, llamé a Rheem OTRA VEZ y me dijeron que tengo que desinstalar el calentador de agua yo mismo, arrastrarlo de vuelta a Home Depot para obtener un reemplazo en garantía, y pagar a otro contratista por adelantado para reinstalar el nuevo. Esta ha sido la experiencia más horrible y la compañía más horrible con la que he tenido que tratar por un electrodoméstico. Cuando funciona, es increíble, pero este aparato sólo duró unos 4 meses y no vale la pena el estrés o el dinero adicional que tendrá que pagar para arreglarlo una vez que deje de funcionar. ¡NO COMPRAR!

Compré un calentador de agua eléctrico de 30 galones en home depot (Plymouth meeting,pa.) 06 Oct 2019. Después de plomear las líneas y llenar el tanque, el calentador tenía una fuga en la parte inferior. Llamé a Rheem y tenía una de dos opciones. Repararlo yo mismo y que me reembolsaran o esperar 2 días a que Rheem enviara una pieza. ¿Por qué debería trabajar en una unidad nueva que acabo de comprar? No me gustó ninguna de las dos opciones, así que llamé a Home Depot y me permitieron devolverlo para que me reembolsaran el dinero. En mi estupidez, compré otra unidad, igual que la primera porque las líneas de cobre ya estaban conectadas. Sí, lo tienes, el segundo calentador tenía una fuga, esta vez desde la parte superior. Todo el mundo está tan preocupado por los productos fabricados en Estados Unidos, esta empresa se encuentra en Alabama. Llamé al departamento de garantía y esta vez me dicen que quite la válvula de alivio de presión y la envuelva con cinta de teflón. ¿Qué tan difícil sería probar el producto antes de venderlo al público? Este es un recuento honesto de mi pasado fin de semana. M. ** (Norristown, Pa). No recomendaría este producto.

El calentador de agua de 16 años empezó a tener fugas. Lo sustituí por un calentador de agua de propano Rheem de 50 galones con ventilación eléctrica. Después de 3 semanas sólo calentaba el agua hasta que estaba tibia y luego se apagaba. Leí las malas críticas en este sitio web y pensé que había cometido un gran error. Lo compré en Home Depot y tuve que conducir 70 millas para recogerlo. El Departamento de Energía creó nuevas normas a partir de abril de 2015 y sólo había 2 en el suroeste de Ohio. No se puede estar sin agua caliente mucho tiempo (americanos mimados). Con todas las malas críticas, ¿por qué HD llevar este producto? Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y MI experiencia fue lo OPUESTO a todo lo publicado en este sitio. Todos me ayudaron a solucionar el problema. Enviaron un nuevo presostato. Lo cambié y eso no lo arregló. Soy una persona muy buena para el bricolaje. No hay muchas piezas en un calentador de agua, pero un calentador Power Vent es un poco más complicado. Creo que acabé (al final) hablando con 5 personas del servicio de atención al cliente. El último era un tipo que sólo aconsejaba sobre los modelos Power Vent. Me preguntó sobre el deflector en el centro bajo el Power Vent. Estaba sobresaliendo alrededor de 1 pulgada pero me parecía normal ya que no sabía lo que era normal, anormal. Aparentemente durante el viaje de Columbus a Cincinnati se resolvió solo (debería estar al ras con el hombro). Pregunté si podía ponerlo de lado durante el viaje y la persona de HD dijo que sí, siempre y cuando no lo pusiera en el lado con los controles. Tenía sentido, pero el deflector vibró un poco. La relación de combustible y aire se confundió. De todos modos, el último tipo me dijo que empujara el deflector hacia abajo. Estaba firme. ¡¡¡Puse un pedazo de madera en él y le di un golpe rápido y bajó al ras!!! Lo puse en marcha y ahora produce agua hirviendo. El ajuste caliente es suficiente. No es necesario que esté MUY CALIENTE. Te quemarás. Para resumir, quería contrarrestar todas las malas críticas sobre los calentadores de agua Rheem y hacer saber a los demás que le ayudarán y enviarán una pieza, un técnico de inmediato si es necesario. Ahora funciona perfectamente.

Compramos una nueva unidad A,C el 12 de marzo de 2014 para una casa secundaria en Fla. Esta unidad no es un alquiler. Es utilizado por nosotros unos meses al año. Compramos la propiedad unos años antes y todavía tenía el a,c original, así que decidimos estar seguros y comprar uno nuevo. ¡ERROR! Usamos una compañía local de A,C en esa área y compramos un RHEEM junto con el contrato de mantenimiento semi-anual. Recientemente hicimos un viaje a Florida y descubrimos que el aire acondicionado no funcionaba y que también se había congelado causando pisos mojados. Llamamos a nuestra compañía de aire acondicionado. El costo fue de 500.00 para venir el lunes 1,2 (un día festivo). Sólo estuvimos allí unos días y necesitábamos arreglarlo para evitar el moho. Tenían que poner un tinte en el sistema para ver si había una fuga. Bueno, había múltiples fugas. Así que por un addtl 586,00 para la mano de obra que lo arreglaría. ¡Su garantía es una broma! Rheem sabe que sus productos son defectuosos y sólo duran un corto período. Deberían pagar la mano de obra para arreglar su producto defectuoso. Me gustaría que pudiéramos unirnos e ir tras ellos por vender productos defectuosos y hacerles responsables de los costes asociados a sus defectos. Esto es los Estados Unidos de América, nos merecemos más.

No estoy seguro de cuántos de los calentadores de agua fabricados por Rheem son defectuosos. Pero el mío lo estaba (sólo una perilla en el frente, hasta ahora) y déjenme decirles que el servicio al cliente apesta. Fueron groseros y despectivos con mi fontanero cuando llamó la noche que lo instaló. Luego, ninguno de los dos pudo ponerse en contacto con ellos al día siguiente (un miércoles). Finalmente, el jueves por la mañana, me puse en contacto con alguien que estaba claramente aburrido y no se preocupaba. Me dijo que un contratista local tenía el trabajo y que tenía que llamarlo. Al final, (después de dos horas de llamadas), se puso en contacto con una persona grosera y despectiva en el número del contratista local. Nadie podía venir hasta el día siguiente, el viernes (hoy). Cuando finalmente apareció, me dijo que estaba allí para hacer una determinación sobre lo que se necesitaba. Luego tuvo que llamar a Rheem, y pedir la pieza. ¡La cual no sería enviada hasta el lunes! Esto me deja una semana sin agua caliente, aparentemente debido a que a la compañía que fabrica este calentador de agua no le importa. NO COMPREN UN PRODUCTO RHEEM.

We purchased a Rheem air conditioner in 2012 because we were having small problems with our original air conditioner that came with our house when it was built in 1995. Because it was 17 years old & started having small problems, we decided to purchase a new one, which was a Rheem. Btw, we lived in another home prior to this one & that a/c (not a Rheem) was still working great when we sold that home 20 years later. After having the new one for two years, the coil was leaking & all rusted out. It was under warranty, but the labor to install a new one cost us just under $500. Almost six years after that, just recently, the compressor went out. The charge to relace it (labor) plus refrigerant is $1600.We purchased a new a/c unit so we wouldnt have to be putting more money into an old unit, wouldnt have to be inconvenienced & uncomfortable. We now have bigger & more expensive problems with the a/c than we had before. Rheem makes an inferior product & I wouldnt wish this product on anyone. Do not buy from Rheem, youll be sorry. P.S. I have a neighbor who also replaced her original a/c of 19 years with a Rheem & her unit just stopped working. She is still waiting for the repairman to look at it while the high has been 100° each day.

El calentador de agua dejó de funcionar (2 años). Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que tenía que averiguar el color del conector del cableado dentro del panel de control. Conduje a casa, lo desmonté y determiné que era blanco. Vuelvo a llamar. Me dicen que la pieza de repuesto se enviará y llegará mañana. Genial. Me llaman para decirme que el calentador de agua está en proceso de retirada y que les llame. No me dicen que la pieza prometida no se envía realmente. Les llamo. Me transfieren a otro departamento. Ahora me dicen que recibiré un correo electrónico en un par de días diciéndome cómo conseguir la pieza un par de días después. Eso significa que no hay agua caliente durante seis días. Solicito hablar con un supervisor. Después de 30 minutos en espera, me atienden en el nivel 2, es decir, en otro centro de llamadas. Me dicen que el almacén está cerrado a las 3:00 pm y que la pieza podría ser enviada mañana - lo que significa sólo cinco días sin agua caliente - Si realmente envían la pieza y no es defectuosa - lo que algunos otros mensajes sugieren que podría ser. No compre nunca un calentador de agua Rheem.

Compré un nuevo calentador de agua de 12 años en diciembre de 2009 en Home Depot. Menos de dos años después (21 de agosto de 11), el calentador de agua se averió, el piloto no se encendió y no había agua caliente. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y me dieron instrucciones para volver a encender el piloto. Lo conseguí durante sólo cinco minutos antes de que se apagara de nuevo.Entonces, llamé a Pacific Gas and Electric Company al día siguiente, 22 de agosto de 11, para que hicieran un diagnóstico imparcial. PGandamp;E vino el 23 de agosto de 11 y determinó que el calentador de agua estaba correctamente instalado, las rejillas de ventilación estaban limpias y sin obstrucciones, pero, de nuevo, el piloto no pudo sostener o permanecer encendido durante más de seis minutos. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y describí la secuencia de eventos. La técnica telefónica dijo rápidamente que enviaría un control de la válvula de gas que solucionaría el problema. Pregunté si había problemas con estos calentadores pero no obtuve una respuesta clara. Me dijo que enviaría la pieza por FedEx para que llegara al día siguiente entre las 10 y las 12 del mediodía. Ya son las 5 de la tarde pero todavía no hay pieza y ya es demasiado tarde para encontrar un fontanero que venga a instalarla. Mientras tanto, llevamos cuatro días sin agua caliente. He mirado en Internet y he encontrado una cantidad increíble de quejas relacionadas con el producto específico de los calentadores de agua GE y muchas de ellas han sido compradas en Home Depot.

Nueva bomba de calor Rheem instalado en 5,2012. Polar Bear Heat andamp; Cooling garantizó esta unidad por escrito piezas y mano de obra 12 meses. Piezas garantizadas por diez años. El compresor falló después de diez meses. El oso polar no repararía la unidad a menos que les diera $400 por adelantado para el freon perdido. Dijeron que Rheem no les compensaría por el freón. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y me dijeron que no cubrían la pérdida de freón. Mala suerte. La mujer está enferma y vuelve a casa de la rehabilitación en ese periodo. Tengo que tener calefacción y refrigeración. Me vi obligado a desembolsar 400 dólares o Polar Bear no lo repararía. Pistola a la cabeza. La Oficina del Fiscal General de Florida me ha dejado plantado y me ha dicho que me busque un abogado, que ellos no se ocupan de los casos privados. El BBB se involucró pero no tiene ninguna autoridad, sólo una parte simbólica. Me temo que los próximos diez años con Rheem si dura tanto tiempo.

Compramos una bomba de calor y un climatizador Rheem nuevos. 2 meses después de que expirara la garantía de 12 meses tuvimos que recargar la unidad y de nuevo 13 meses después. Somos responsables de los costos de recarga junto con el costo de mano de obra para reemplazar la bobina defectuosa. Rheem sabe que se trata de un serpentín defectuoso pero no cubre la mano de obra. Además, el serpentín de la unidad de tratamiento de aire tiene una fuga y me preocupa el peligro de que mi familia lo respire durante 2 años. Rheem dijo que no creía que hubiera razón para preocuparse. Este sistema ha sido una decepción desde el principio y quiero que todo el mundo sepa que esta empresa fabrica un producto de baja calidad. No desperdicien su dinero en este producto de una empresa que no se preocupa después de la venta.

Tengo un sistema de climatización Rheem. Tiene 6 años. La caldera se estropea todos los inviernos y el aire acondicionado, todos los veranos. Aunque las piezas están cubiertas por la garantía, tengo que pagar la mano de obra. Además, tengo que sudar o congelarme hasta que lo arreglen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y no me ayudaron ni mostraron empatía alguna. No se deje engañar por esta empresa.

Fugas de gas cada vez que tenemos otros aparatos como el calentador que usa gas al mismo tiempo. Llamé a su servicio de atención al cliente y no me ayudaron. Sólo han arreglado el regulador, pero siguen teniendo el mismo problema. Producto muy inseguro. Todavía estoy tratando con ellos. Espero que lo sustituyan o algo así. Puede que lo cambie ya que me parece muy inseguro tener un calentador de agua que pierde gas aleatoriamente...

Compré un flamante calentador de agua Rheem de 40 galones en noviembre de 2019. A primeros de mes, se estropea, y me entero hoy de que requiere una pieza de 300 dólares para arreglarlo. Estoy justo después del año de garantía de las piezas, por lo que para un electrodoméstico nuevo tengo que pagar básicamente la mitad del precio de compra del propio calentador de agua sólo para posiblemente volver a ponerlo en funcionamiento. No volveré a comprar nada de esta empresa nunca más, y recomiendo encarecidamente a todo el mundo que no lo haga. Nunca he estado tan enfadado con una empresa en todos mis 40 años.