Mi calentador de agua sin tanque Rheem RTG-74PVN-2 murió el 27-12-2012. Llamé a Rheem el 28-12-2012 alrededor de las 9:00 AM CST. Diagnosticaron un quemador malo y prometieron enviar uno durante la noche para que lo tuviera el 29-12-2012. Llegó el sábado y no había quemador. Los llamé de nuevo y me dijeron que no lo enviaron el viernes porque se equivocaron y que saldría el 31-12-2012, así que llamé para pedir un número de seguimiento el 31-12-2012 y no sabían que no lo habían enviado. Ahora dicen que no se enviará hasta el miércoles. Es como trabajar con un grupo de niños de diez años. Es definitivamente el último producto Rheem que compraré.

Water heater heating element went out after six months. Rheem service department had no interest in helping or paying for repair after I had it fixed. They were rude, unresponsive, and unproductive. I will never use their products again.

He utilizado durante 11 años, sin ningún problema. No sé cuánto tiempo ha utilizado mi anterior propietario. En 2015 me puse en contacto con el fabricante por correo electrónico, son amables y responden rápidamente. Sólo quiero ser justo para contar mi verdadera experiencia.

Less than a year ago, I had two brand-new Rheem heat pumps installed to the tune of $16,000. One of these units had a factory defect which resulted in nearly $1,600 in electric overages (as the defect made it so that our home was unknowingly running on the �€�emergency heat�€� setting for two months). As soon as I realized that something was amiss, I contacted the company �€� where their customer service agent led me to believe that such charges would be reimbursed provided it was deemed a defective part. HOWEVER, given the situation with COVID, she also informed me that unfortunately no agents would be able to do a home visit �€� and therefore the defect could not be verified.

El 8-12-16 mi calentador de agua Rheem, que tiene 2 años, pasó al modo de vacaciones y sólo tenía agua caliente. El fontanero habló con Rheem y recomendó la sustitución de la válvula de gas. Rheem envió la pieza y fue reemplazada 5 días después. Al cabo de unos días volvió a funcionar en modo vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le dijeron que enviarían otra válvula de gas para su sustitución. Después de la segunda sustitución de la válvula, unos días más tarde volvió al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron sustituir el sensor de vapor. Se instaló el sensor de vapor y volvió a pasar al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron cambiar el mazo de cables. Después de este reemplazo no tuve agua caliente. El fontanero reemplazó toda la unidad el 24-9-16. Rheem cubrió el calentador de agua pero no cubrió la mano de obra. Debido a todas sus recomendaciones de sustitución, mis gastos de mano de obra ascendieron a 1767,00. Después de leer los otros comentarios, ¿por qué no se retira este calentador?

Compré un nuevo calentador de agua Rheem de 40 galones y lo instalé en mi nueva casa en agosto de 2015. Funcionó durante tres meses, luego tuvo problemas con NO agua caliente. Obteniendo un código de error. Contacté con la compañía y después de varios intentos y desconexiones finalmente conseguí a alguien. Nos dijeron que la ventilación era incorrecta y que nos pusiéramos en contacto con el fontanero para que lo revisara y luego enviara la factura para el reembolso. Hicimos lo que nos dijeron, cambiamos la ventilación según sus especificaciones y sigue sin funcionar correctamente. La empresa de fontanería se puso en contacto con Rheem y enviaron un nuevo conjunto de ventilación. Este fue reemplazado y NO solucionó el problema. Volví a ponerme en contacto con Rheem y pasé más de dos horas intentando localizar a alguien. Supuestamente se han puesto en contacto con Menards para que nos reembolse por el calentador de agua defectuoso, pero ahora se niegan a reembolsarnos la factura en la que se incurrió al hacer venir a un fontanero. Afirman que no proporcionamos la documentación correcta que mostraba un defecto. No podemos entender por qué nadie está investigando a esta empresa en relación con todos estos problemas que está teniendo con su producto malo y NO honrar su garantía. Esta empresa está causando frustraciones en los clientes que no deberían estar sucediendo y no honrar nada en su folleto de garantía. Tampoco los números de teléfono que aparecen en esta garantía son números con los que los consumidores pueden comunicarse. Al hablar con el supervisor, le planteé este problema e incluso le pregunté si alguna vez había intentado llamar al número indicado. Me dijo que no. Le pedí que por favor lo hiciera, así como que se lo transmitiera a personas de mayor rango para que fueran conscientes de este problema. Espero seriamente que esta empresa investigue los problemas de sus productos y tome nota de lo que los consumidores están sufriendo.

Compré un calentador de agua Rheem de alta gama hace menos de un año. Esta mañana no tenía agua caliente. He comprobado el disyuntor y el botón de reinicio de la propia unidad. NADA. Llamé a Rheem y me dijeron que enviarían una pieza de repuesto el lunes... hoy es sábado. Esto no es el siglo XIX. El hecho de que esta unidad haya fallado en menos de un año y el hecho de que tenga que esperar tres días por una pieza es ridículo. Debería haber prestado atención a las malas críticas sobre este producto.

We bought a beautiful new Rheem HVAC which included a heat pump and gas furnace. The trouble started after our system was two years old. Aug 8th 2020 -(1) The fan motor on heat exchange stopped working and had to be replaced. Within one Month's time we had to replace: (2) The coil and (3) The reverse valve. Although the parts are under warranty the labor cost us around $3000.

Purchased new unit R410A and within 1 year it had a leak and every 8 months to a year there is another leak or a bigger leak. This has cost me a fortune already for the new a/c and every single visit. I live in Florida and 3 times this week it has been fixed and leaked again. Each visit is several hundred dollars with the gas that gets pumped. Serial # 7692N160901536.

Mi experiencia hasta ahora con Rheem y el soporte técnico ha sido pésima. Compramos e instalamos nuestro primer depósito de agua caliente solar utilizando un sistema Rheem recomendado. Desde la instalación, el tanque de 15 años solía llenar una bañera, pero el nuevo no lo hace. Aparentemente nos recomendaron el sistema equivocado y esta unidad está pensada para un gran conjunto de calefacción solar, no para un pequeño sistema de 2 colectores. Nadie preguntó por el tamaño de los colectores. Un mes para conseguir la hoja de especificaciones adecuada una vez que ni siquiera llena la bañera hasta la mitad. Más de un mes para que nos digan que es la unidad equivocada y que no está pensada para nuestro clima frío y para un sistema de colectores pequeño. Esto ha estado sucediendo desde enero y todavía no hay una respuesta real de ellos. No hay soluciones ni ayuda para el seguimiento por parte de nuestro representante o de Rheem hasta la fecha.

Nunca más compraré un calentador de agua Rheem, y les recomiendo que tampoco lo hagan. Hace dos años compré e instalé un calentador de agua Rheem con un coste de más de 1.200 dólares. Uno pensaría que el fabricante de este producto lo respaldaría. Pues no es así. El arreglo de esta unidad me costó 600,00 dólares más. Su respuesta fue: Lo siento, señor. No podemos ayudarle. Dos años para algo que debería durar al menos ocho años. Por cierto, eso es lo que me dijeron que mi garantía era buena para. Así que hazte un favor y nunca compres un calentador de agua Rheem, o cualquier otro de sus productos. Estoy seguro de que no soy el único al que han engañado.

Instalé un calentador de agua a gas Rheem de 40 galones el lunes 7 de junio. No se mantenía encendido. Pedí a la compañía local de gas que viniera a comprobar la salida del contador de gas de la casa y luego la del propio calentador. Todo estaba bien, así que el viernes 11 de junio, sólo 4 días después de comprar la unidad, llamé a la línea de ayuda técnica de Rheem. Caitlyn diagnosticó que el problema era probablemente el acoplador térmico o la válvula de gas y que Rheem enviaría las piezas. El problema era que tardaría de 4 a 5 días laborables. Eso es ahora una semana adicional sin agua caliente en un tanque que ha sido instalado por menos de una semana. Acelerar el pedido me costará los gastos de envío adicionales. Esperé en espera con el departamento de envío durante media hora sin que nadie respondiera antes de colgar y comprar las piezas localmente. Nunca compraré otra pieza de Rheem porque no respaldan sus productos.

Para abreviar, en 2010 tuve la oportunidad de tener un quemador de aceite Rheem completamente nuevo instalado de forma gratuita para reemplazar un quemador de aceite muy bueno, fiable y que funcionaba bien, que se instaló en 1979 como una unidad nueva y nunca tuvo un problema con él. Me gustaría tener todavía esa unidad, en lugar de esta chatarra de cuatro años. Puede que estuviera un poco cansado, como me dijeron, pero qué, después de 31 años - qué esperas - su desgaste normal. Desde el primer día, tras la instalación de esta unidad Rheem, ha habido un problema con el olor a petróleo crudo, sin quemar, que sale por las rejillas de ventilación de la calefacción. No sucede todo el tiempo, pero no debería suceder en absoluto. Es desagradable cuando esto ocurre y nunca se sabe cuándo volverá a ocurrir. Me he puesto en contacto con los payasos que instalaron esta unidad, por supuesto que representan los tres chiflados al estilo del siglo XXI - están totalmente despistados en Massachusetts. Ni siquiera les permitiré entrar en mi casa por tercera vez. Me puse en contacto con la agencia de asistencia pública que fue fundamental para que recibiera este maravilloso producto. Sólo les he llamado seis veces en los últimos cuatro años en relación con este problema. La misma persona me ha dicho siempre que no pueden hacer nada al respecto. Les he preguntado si alguien más de los aproximadamente 120 hogares que han tenido estos hornos instalados ha tenido este problema con su unidad. Me dicen que no, que soy el único. Supongo que es posible, pero me parece poco probable. A pesar de que esta agencia toma la oferta más baja, no sé a quién o qué creer, o no. Sólo he contactado con Rheem cuatro veces en el último año y nunca te contestan. Así que ahora estoy pensando en BBB, posiblemente FTC, o alguna otra agencia aplicable. Tal vez demandar a Rheem, el instalador, o la agencia de asistencia. Es difícil cuando uno no sabe qué hacer. Supongo que podría ir a uno de mis funcionarios electos, estoy tan seguro de que estos compinches mal pagados de 120.000 dólares al año están realmente interesados en ayudar con algo como esto. Gracias por leer esto.

I am not upset that a part went bad, I get it�€� things happen. The only reason I gave a second star was because everyone I spoke with was very polite and professional. What is disappointing is that Rheem does not consider my family having hot water for six day an issue. I am betting that the top brass at Rheem have not had to go through their warranty department for a repair, otherwise it would not be this way.Here is an account by date of what occurred afterward. DAY 1 - 12/5/2020: Water heater stops working so I call Rheem Warranty. I was told they were closed and call back tomorrow. DAY 2 - 12/6/2020: I call Rheem and get put on hold for 15 minutes... no problem. They answer and take my info and then transfer me to Warranty. I sit on hold another 30 minutes. They finally answer and we go through a series of Q&A to determine what needs to be done to fix my water heater. It is determined that I need a part and that they will ship it to me... Ok, no problem. I receive an email from Rheem stating the following: Thank you for contacting Rheem. A part has been submitted to the Parts department for processing. Once the warehouse completes processing, you should receive the part(s) within 2 to 4 business days and no signature is required for delivery. Additionally, You should receive an email with tracking information once the warehouse packages your part.Additionally, a request for labor coverage has been submitted to our Dispatch team for processing. You will either receive a call from our dispatch team with labor options or from an independent contractor in your area within 1 business day to setup an appointment. Labor coverage includes the repair or replacement of any part of the water heater due to defect in material or workmanship. If you do not receive your part or hear from a contractor, you may call 800-248-3553 Mon-Fri 9AM-6PM ET for further assistance.Here is where I have a problem... ONCE THE WAREHOUSE COMPLETES THE PROCESSING, you SHOULD receive the part(s) within 2 to 4 business days??? This did not exactly instill confidence that I was going to get hot water back anytime soon. I have six people living in my house�€� my wife and I, an elderly parent, three children and none of us are happy with the thought of waiting six to eight days with no hot water.DAY 3 - 12/7/2020: I do not receive a shipment notification, but I do receive a notification that I have been assigned a contractor to install the part once I receive it. I think to myself; I will get a little ahead of the curve by seeing it they have a part in stock and maybe, just maybe, they can get their part installed prior to Rheems part arriving. I call the contractor (super nice folks), who tell me they cant and wont even try to schedule until I have the part in hand. Disappointed.DAY 4 - 12/8/2020: No shipment notification by noon, so I call Rheem back to find out what is going on. I am back on hold for 20 minutes. Get transferred to the shipping department, wait on hold another 5 minutes. Nice lady tells me that my part has not been processed yet. I express my complete dissatisfaction with Rheem�€�s process, so she expedites the shipment (which costs $30) so I will receive the part the next day. I thank her and wait for the part to arrive. I receive a shipment notification that the part is being shipped and should arrive on 12/9.DAY 5 �€� 12/9/2020: Waiting for my part to arrive so I can call the contractor to install it. Based on my prior conversation with the repair guy, it will be another day or two to get someone out. LET�€�S ASSUME THE PART ARRIVES, and best-case scenario is that it is the correct one and the contractor installs it the following day. DAY 6 �€� 12/10: Contractor installs the part, and we all get to take a hot shower. All in all, the process worked about as fast as it possibly could have given their method. Which means that it could have easily taken a couple of day longer. HERE IS SOMETHING FOR THE OL SUGGESTION BOX AT RHEEM: 1. Create a few �€�Authorized Repair Centers�€� in each major metropolitan area. 2. Require them to stock some basic parts (like an ignitor switch or gas valve).3. Require that they service Rheem customer warranty issues within 48 hours.Problem solved�€� customer confidence instilled, Rheem�€�s good name installed! A happy customer is a return customer! RHEEM�€� 6 to 8 days is TOO LONG to wait for hot water! UPDATE: The part did arrive on time and the contractor scheduled us the following day.

Compramos una unidad de aire acondicionado Rheem hace 3,5 años. ¡¡¡La unidad todavía está en garantía, pero tuve que gastar 600 dólares en mano de obra para arreglar los daños que SU equipo defectuoso causó a mi unidad!!! La semana pasada tuve que instalar un nuevo motor del ventilador del condensador y la unidad seguía haciendo cortocircuito. ¡Después de que el contratista de A,C vino hoy, me dijeron que el motor del ventilador defectuoso causó daños a las bobinas y tienen que ser reemplazados por $ 295! Estoy muy confundido en cuanto a cómo soy responsable de la mano de obra para arreglar los daños que las piezas de Rheems causaron a otras áreas de mi unidad.

I purchased a new Rheem water heater in December of 2021, 3 weeks later the electrical heating control unit failed per plumbers diagnosis. He recommended exchanging and installing another water heater. Home Depot was great about the exchange but Plummer said I would have to pay for the labor as he has had problems in the past getting paid by some manufacturers. So I paid him and then filled a claim with Rheem get reimburse... Im still waiting on my money and they are not responding to any of my emails. :-(

El calentador de agua dejó de funcionar (2 años). Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que tenía que averiguar el color del conector del cableado dentro del panel de control. Conduje a casa, lo desmonté y determiné que era blanco. Vuelvo a llamar. Me dicen que la pieza de repuesto se enviará y llegará mañana. Genial. Me llaman para decirme que el calentador de agua está en proceso de retirada y que les llame. No me dicen que la pieza prometida no se envía realmente. Les llamo. Me transfieren a otro departamento. Ahora me dicen que recibiré un correo electrónico en un par de días diciéndome cómo conseguir la pieza un par de días después. Eso significa que no hay agua caliente durante seis días. Solicito hablar con un supervisor. Después de 30 minutos en espera, me atienden en el nivel 2, es decir, en otro centro de llamadas. Me dicen que el almacén está cerrado a las 3:00 pm y que la pieza podría ser enviada mañana - lo que significa sólo cinco días sin agua caliente - Si realmente envían la pieza y no es defectuosa - lo que algunos otros mensajes sugieren que podría ser. No compre nunca un calentador de agua Rheem.

Nuestro calentador de agua murió, así que compré esta unidad porque era casi 100 dólares más barata que cualquier otra unidad que encontré. Ahora sé por qué. Fue muy fácil de instalar, pero una vez que fue, el elemento inferior comenzó a tener fugas. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem. NO LOS LLAMEN NUNCA. Qué pérdida de tiempo. No les importa que la unidad tenga fugas, se niegan a conseguirte ayuda. Home Depot sólo vende la unidad y no se involucra para ayudar con cualquier problema. Me costó más de 15 llamadas a Rheem para que enviaran un fontanero a reparar la unidad. No escatime en gastos, ¡gasten el dinero y compren una unidad mejor!

Compré un calentador de agua a gas residencial Rheem de 50 galones. Lo instalé yo mismo, porque no es difícil. Encendí el piloto y le di tiempo suficiente para calentar. Me duché esa noche y la temperatura del agua alternaba de caliente a fría y seguía así durante toda la ducha. No pude obtener ninguna ayuda de Home Depot. La mayoría de los representantes no saben distinguir un agujero del suelo. Busqué en Internet y encontré a algunos fontaneros arruinados que pedían donaciones para resolver sus problemas. Lo que hice es lo que la mayoría debería hacer, pero no lo hacen porque no tienen tiempo ni dinero. Así es precisamente como sobrevive una empresa como ésta. No hay suficiente cobertura en lo que un pedazo de ** producto de estos ** poner a cabo. Solo otra compañía que vende y que tiene chatarra puesta por aquellos de la tierra de la suciedad. Tenía un amigo fontanero sugerir Rinnai. Así que vacié el Rheem y lo devolví. Puse un Rinnai y viví feliz para siempre. Porque soy del este y no me importa hablar. Cada vez que estoy en Home Depot, patio de suministros, ferretería, etc. Compruebo el pasillo de suministros de fontanería, y hasta ahora he convencido a 3 personas para que no compren productos Rheem. Sentir como conseguir Rheemed Id decir. Eso doesnt lastima su beneficio, pero si la gente lo guarda para arriba y la mala boca ellos cada ocasión que ella consigue, especialmente nosotros los contratistas, pueden construir eventual un mejor producto o satisfacer por lo menos a algunos profesionales para ayudar. De cualquier manera, soy de la vieja escuela y es demasiado tarde, nunca compraré nada de lo que esta compañía saque y he dirigido a otros contratistas a este sitio, para que puedan ver por sí mismos la cantidad de insatisfacción. Gracias a Asuntos del Consumidor y a todos los que se tomaron el tiempo de ayudarme a convencerme de que no comprara Rheem.

Funcionó durante un día y luego tuve que llamar para que lo repararan, enviaron una pieza pero no pagaron la mano de obra ni tenían personal de servicio de campo para ayudar. Tuve que pagar a un fontanero. 3 días más tarde se rompió de nuevo y Rheem se lavó las manos. Básicamente, un calentador de agua nuevo que no funciona. No está en su radar para el servicio al cliente. No volveré a comprar con ellos ni sugiero a nadie que lo haga.

Compré un tanque de agua caliente Rheem nuevo en Menards. Cuando lo entregamos en casa, ¡estaba dañado a lo grande! Tuvimos que devolverlo a Menards e hicimos que el representante de ventas abriera el otro para asegurarse de que no hubiera daños en el segundo. Es muy frustrante, incómodo e inaceptable por su parte. Estoy muy decepcionado con Rheem. ¡La primera y segunda vez que llamé, me pusieron en espera durante una hora! Parece que no se preocupan por sus clientes. ¡¡¡No volveré a comprar otro producto de Rheem nunca más!!! Tengo fotos del tanque de agua caliente dañado y lo presenté a Rheem. Estuvieron de acuerdo en que estaba muy mal. ¡¡No compren productos Rheem!! ¡Su servicio de atención al cliente apesta!

He instalado varios calentadores de agua Rheem del mismo tipo en mis apartamentos. Uno de ellos sigue apagando el piloto. Llamé varias veces al servicio de atención al cliente y al servicio técnico de Rheem. Cada vez, tengo que esperar mucho tiempo antes de poder hablar con el soporte. Cada vez, me enviaron un nuevo conjunto de piloto ya que mi calentador de agua está todavía en garantía. Tengo que gastar mucho dinero para contratar a un profesional que me instale el piloto. El último se instaló la semana pasada, pero el piloto se ha vuelto a apagar hoy. Creo que el calentador de agua realmente tiene un defecto desde el principio por lo que el piloto estaba apagado una y otra vez desde mi otro mismo tipo de calentador de agua Rheem funciona bien hasta ahora que se instaló en otro apartamento dentro del mismo edificio fourplex. Los dos apartamentos y la ubicación del calentador de agua son idénticos. Honestamente, solicité a Rheem que me reemplazara el calentador de agua ya que está en garantía y tiene defectos. Pero Rheem se negó a reemplazar mi calentador de agua, en lugar de ello, siguió enviándome un nuevo piloto. Pero cada vez, tuve que pagar a los profesionales para instalarlo. Si el calentador de agua tiene un problema, no creo que sea útil cambiar el piloto una y otra vez.

Compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en septiembre de 2018 (hace casi tres meses). Está roto y no tengo agua caliente. Los llamé y enviaron un horrible técnico de servicio a mi casa que no pudo arreglarlo. Prepárese para estar en espera durante largos períodos de tiempo cuando llame a Rheem. Desearía no haber comprado nunca este calentador de agua y espero que otras personas vean mi reseña para que puedan ahorrarse la angustia, las lágrimas y el estrés por los que yo he pasado.

Qué empresa tan horrible. No volveré a comprar otro calentador de agua Rheem. La válvula de control de nuestro calentador se rompió el día de Acción de Gracias. Ocho días después todavía no he recibido la pieza. Llevo sin agua caliente desde la noche de Acción de Gracias. Lo honorable hubiera sido enviar la pieza por FedEx de un día para otro, pero la enviaron por FedEx y no llegará hasta el lunes, si es que llega. ¡Triste! La segunda garantía de su calentador de agua. La primera sólo duró 3 años, ésta, un año y medio.

En diciembre de 2012 nos mudamos a nuestra nueva casa, durante el período de Navidad, Año Nuevo el sistema de agua caliente se rompió, llamé a Rheem y reporté el problema, enero de 2013 fue reparado en garantía, el fallo es una fuga de ojal que permite que el agua entre en la placa de circuito. La segunda reparación fue en abril de 2014, el sistema requería un restablecimiento, para lo cual se contactó con Rheem y se envió a un electricista para que realizara el restablecimiento, que no estaba cubierto por la garantía y costaba 99 dólares. La tercera reparación, el mismo problema, requirió un reinicio, pero antes de que el electricista se fuera el sistema volvió a fallar. El sistema se puso en modo bypass hasta que se pudo hacer un diagnóstico, un período de aproximadamente 1 mes. Nota: mientras está en modo bypass el sistema utiliza más energía debido a que sólo calienta una pequeña cantidad de agua en un sistema secundario muy parecido a un hervidor de agua.Este trabajo fue entonces entregado a un mecánico de refrigeración que dos semanas más tarde tuvo que quitar la unidad de calefacción del sistema y llevarla a la ciudad para su reparación, otras tres semanas pasaron cuando llamé para comprobar el sistema y me dijeron que estaban esperando las piezas. Pasaron otras dos semanas y llamé para comprobar el trabajo, las piezas habían llegado y las estaban colocando. Y un par de días más la unidad estaba de nuevo en el sistema de agua caliente (este período fue de aproximadamente 2 1,2 meses del sistema en modo de derivación, costando más para funcionar, y no siendo eficiente como el fabricante afirmó, la siguiente factura de electricidad era enorme). 4ª avería, el sistema funcionó durante un tiempo antes de pararse de nuevo, y quedó fuera de servicio. Volvió a estar en modo bypass durante otras dos-tres semanas mientras se pedían las piezas, la unidad fue retirada de nuevo del sistema de agua caliente y enviada a la ciudad para su reparación. Dos semanas más tarde se devolvió y se volvió a montar.En diciembre de 2014 me puse en contacto con Rheem y hablé con Peter **, su gerente de servicio al cliente, y expresé mis preocupaciones de que el sistema estaba casi fuera de la garantía y ahora es más ruidoso debido a ser desmontado tantas veces, y el tiempo de funcionamiento era excesivo y sentí que no estaba cortando cuando debería, que no era rentable como decían, y que si volvía a fallar tendría que sustituirlo por otra unidad de otra marca, ya que no podía permitirme seguir reparándolo y pagando las elevadas facturas de electricidad que ocasionaba, y que había perdido toda la fe en su producto. Peter me aseguró que el sistema funcionaba dentro de las especificaciones y que seguiría funcionando. En la quinta avería, en el año 2.6.15, el sistema volvió a fallar, llamé a Rheem a las 08:00 horas de esa mañana y les informé de que no había recibido ninguna llamada de vuelta, y como me iba al día siguiente para viajar por el estado, decidí llamar a un fontanero para que sustituyera el sistema por uno de agua caliente de tipo estándar para que mi familia no se quedara sin agua caliente en mi ausencia. 16,6,15 Recibí una llamada telefónica de Rheem diciendo que reemplazarían el sistema con un nuevo modelo de sistema de bomba de calor, pero les informé que el sistema ya había sido reemplazado, y que ahora estaba fuera de garantía.Después de más correos electrónicos a Peter **, y de proporcionarle las facturas tanto del nuevo sistema como del sistema original que fallaba, copias de las facturas de energía y una foto del nuevo sistema instalado, ha decidido reembolsarme el costo del nuevo sistema $1375, más $300 para el exceso de energía. Y no devolverme el coste del sistema que falló 3080 dólares, ya que tuve la oportunidad de aceptar su oferta de un nuevo sistema el 16,6,15, dos semanas después de que el sistema fallara y fuera retirado y sustituido. Mi argumento es que él tuvo la oportunidad de reemplazar el sistema en diciembre de 2014 cuando le expresé mis preocupaciones a través de una llamada telefónica y no dos semanas después de que el sistema fallado fuera retirado.

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot en Daphne, AL hace dos semanas. Desde el principio tuvo una fuga en el lado del suministro de agua fría. La asistencia técnica envió dos niples y contrató a un plomero para que los reemplazara. Incluso después de la sustitución de las dos boquillas, la fuga seguía ahí. Volviendo a contactar con su servicio de atención al cliente, me indicaron que no tenían empresas de contratación en los alrededores de Mobile, y que tenía que contratar a un fontanero para la sustitución y la reinstalación. Lo que significa que tendría que pagar por adelantado y luego facturar a Rheem. Ni siquiera están interesados en recoger su pedazo de chatarra de nuevo para investigar más la fuga de calidad. Sinceramente, deberían abandonar su negocio actual por dos razones: la mala calidad del producto y la muy baja atención al cliente. No volveré a comprar su chatarra.

Tuvimos que llamar una semana después de que nos instalaran el calentador de agua porque el sensor de gas inflamable estaba mal. El fontanero dijo que tenían la pieza, pero que como estábamos en garantía teníamos que esperar a que la gente de la garantía nos enviara la pieza. Entonces el tipo de la garantía intenta decirle a mi esposa que es una solución fácil y que ella puede reemplazarlo. ¿No significa la garantía que cubren todos los costes de mano de obra y de las piezas? Me parece que el fontanero debe arreglar el problema y luego presentar una reclamación de garantía. No al revés.

2Nd water heater in two years, this one I just bought on 4/21/2021 and 3 days later it won�€�t light, I call them and they tell me they will ship a part which will take 2 to 4 business days after several days of waiting for the warehouse to get the order and ship it, don�€�t buy this crap. They are the worse, 500 dollars for a piece of ** and no hot water for days.

Tenía un fontanero instalar un calentador de agua de propano Rheem 40 galones instalado en diciembre de 2018. En septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar. Después de varias horas de espera y la resolución de algunos problemas identificó que el dispositivo de cierre de combustión interna había fallado. Tuve un fontanero que confirmó el problema y estaba perplejo con una cantidad inusualmente alta de hollín en el calentador de agua. Le expliqué que había un fuego debajo del quemador, lo que parecía muy extraño. Una vez que llegó la nueva pieza, la sustituimos y duró menos de 15 minutos. A continuación, pedí a un segundo fontanero que comprobara la presión del gas, la ventilación y que todo estuviera instalado de acuerdo con el código. Hablamos del problema y de que Rheem ya no fabrica buenos productos. Los dos nos pusimos en contacto con Rheem y les explicamos todos los problemas que habíamos resuelto. Después de una hora al teléfono con múltiples contactos, finalmente accedieron a enviar un nuevo quemador y un dispositivo de cierre de combustión interna. Las nuevas piezas fueron instaladas y parecía funcionar muy bien hasta hoy 1 de diciembre de 2019 cuando el dispositivo de cierre de combustión interna falló de nuevo. He estado en espera durante 45 minutos esperando al servicio de atención al cliente. Hay que tener en cuenta que no ha habido ningún cambio en la ventilación ni en la presión del gas. Ahórrense dolores de cabeza y compren otra marca.

Hace menos de un mes que instalamos nuestro calentador de agua Rheem y recientemente hemos notado un olor horrible en el agua caliente. Tenemos un pozo y no cloramos el agua. Tenemos un filtro de reducción de hierro y un ablandador de agua y nunca hemos experimentado un mal olor en el agua caliente. Tuvimos que llamar al fontanero para que revisara el calentador de agua porque el olor era muy fuerte y nos dijeron que teníamos que cambiar la varilla del ánodo para eliminar el olor. La varilla de ánodo que venía en el calentador de agua no estaba pensada para el agua de pozo. Intentamos ponernos en contacto con Rheem para ver si se podía tramitar la garantía y nos dijeron que no era un defecto del producto. Puede que no sea un defecto, pero este producto no fue anunciado correctamente. Este producto no dice en ninguna parte Para agua clorada. Estoy muy decepcionado con este producto y con este fabricante por no publicitar su producto de forma que permita al consumidor de un pozo tomar la mejor decisión para su hogar. Tuvimos nuestro anterior calentador de agua durante más de 15 años sin ningún olor en el agua. El servicio de atención al cliente nos dijo que podíamos sustituir la varilla del ánodo y que probablemente tendríamos que hacerlo con bastante frecuencia, o que podíamos eliminarla por completo y que el calentador de agua no duraría tanto. También nos dijo que podíamos añadir un sistema de cloración al agua, pero todas las opciones que nos enumeró corren de nuestra cuenta. Nunca más compraré un calentador de agua Rheem o cualquier otro producto con su nombre.

Compró Rheem 4 toneladas de HVAC en abril de 2018. La unidad falló en menos de 24 horas. Se descartó como residuos extraños en las líneas y se reparó a costa de la compañía de servicio que también estaba acompañada por un representante de Rheem. Ahora, 14 meses más tarde, el ventilador interior ha decidido reducir la velocidad y no extraer suficiente aire a través del manipulador, lo que provocó una gran condensación que empapó el filtro y restringió aún más el flujo de aire hasta que la bobina se congeló por completo. Estoy esperando una respuesta de Rheem. La tarifa de reparación de Service Star por una hora de trabajo es más de 2 meses de mi factura eléctrica total de 287,00. Me alejo de estas dos empresas, ya que ambas se benefician de la venta de basura a los consumidores.

Acabo de adquirir un nuevo calentador de agua y quería saber más sobre el mantenimiento preventivo necesario para prolongar su vida útil. Un agente me estaba ayudando a asegurar que las fechas de la garantía son exactas, ya que sus registros muestran la fecha de inicio de la garantía como la fecha de fabricación. La fecha de instalación es 5 meses más tarde. Tienen un sitio web para el registro, pero eso no ayudó a actualizar sus registros de garantía. Me dijo que volviera a utilizar su sitio web. Le dije que ya lo había hecho y que nada había cambiado. Entonces, me dijo que todo lo que tenía que hacer era responder a su correo electrónico con copias de las facturas y la información de la garantía extendida y todo se solucionaría. Un día después, nada. Así que volví a llamar y otra persona me dijo que lo investigaría, que actualizaría los registros y que me enviaría una captura de pantalla para demostrar que lo había hecho. No recibí ningún correo electrónico, pero el registro de la garantía se actualizó para corregir el inicio en la fecha de instalación, pero no incluyó la fecha de la garantía ampliada de 4 años adicionales. Así que ahora tengo que volver a llamarles por esto. Además, quería comprar barras anódicas adicionales (secundarias, conectadas al lado del agua caliente) para tenerlas disponibles dentro de 5 años. Eso parece ser un proceso MUY complicado. Siempre requiere el número de serie que es totalmente irrelevante. Todas las varillas de ánodo de los fabricantes son universales. La diferencia es la longitud de la varilla, la longitud de la boquilla (para los que se instalan en el lado de AGUA CALIENTE del tanque) y la composición del material. Después de media docena de correos electrónicos de ida y vuelta, todavía no hay información sobre cómo puedo conseguir la varilla de ánodo necesaria. Incluso les di los números de las piezas y me dijeron que me pusiera en contacto con otro departamento, ya que el departamento con el que me puse en contacto no se ocupa de las consultas del servicio de atención al cliente, sino de las relacionadas con el sitio web. Otro representante del servicio de atención al cliente me envió por correo electrónico las instrucciones de mantenimiento y el manual de usuario. Se lo agradecí, le hice más preguntas y .... NO HA RESPONDIDO desde entonces... Un par de correos electrónicos de seguimiento y todavía no. ¿POR QUÉ? Francamente, me preocupa el servicio que voy a recibir de esta empresa cuando algo realmente malo sucede .. Puede que me haya equivocado al comprar sus productos. Su unidad de A,C es excepcional. El calentador de agua es otra historia ya que tuve problemas con un termostato inexacto PERO, para su crédito, enviaron inmediatamente un nuevo termostato y eso arregló mi problema. Me preocupa lo que pueda salir mal y el trato que me den. ¡¡¡Caveat Emptor !!!

I have a 5 y/o water heater that has a leak. I have replaced the exhaust fan already. I have sent them photos of the rusted and rotted away parts because of the leak. It�€�s under warranty. They are refusing to replace it.

Esta es la peor compañía con la que he tratado. Se niegan rotundamente a sustituir el calentador de agua en garantía.

Tenemos un calentador de agua sin tanque de cinco años. La válvula de control de gas se rompió. Nos han dicho que esto no suele ocurrir. Sólo hay una garantía de cinco años para las piezas y se nos pasó el plazo por cuatro meses. El representante del servicio de atención al cliente de Rheem fue muy grosero. Nuestro fontanero nos recomendó Rheem porque tenía reputación de buenos productos y piezas. Ojalá hubiera investigado en lugar de creer en su palabra. No volvería a comprar un producto Rheem.

Lo único que quería saber es con qué frecuencia hay que programar la bomba de recirculación en mi calentador de agua Rheem Platinum Tankless. Intenté la opción de aprendizaje y no funcionó en absoluto. Cada vez que he llamado tengo que hablar con alguien, dar toda mi información, sólo para ser transferido al nivel 3 o a otro departamento sólo para estar en espera 30-40 minutos. Finalmente, cuando llegué a hablar con alguien, los diferentes tipos con los que hablé fueron muy groseros, irrespetuosos, y honestamente no parecían preocuparse por si obtenía una respuesta o no. Nunca volveré a comprar un producto Rheem. El soporte técnico es terrible.

No recomendaría nunca comprar un Rheem. He tenido la unidad durante 5 años y las bobinas se estropearon. Mi empresa de calefacción, ventilación y aire acondicionado me dijo que habían tenido este problema muchas veces con este modelo. La pieza está cubierta por la garantía, pero el freón que se perdió a causa de esta pieza defectuosa no estaba cubierto. Este freón no se habría perdido si no fuera por la pieza defectuosa, pero la garantía dice que no está cubierto. Por lo tanto, la reparación me costó más de 600 dólares. Al leer los comentarios en este sitio, veo que otros tienen el problema y las bobinas de reemplazo han salido en un año más o menos.

Su producto y su servicio de atención al cliente son una completa broma. Compré uno de sus calentadores de agua en marzo. Desde el primer día tuvimos problemas. Finalmente, después de una semana sin agua caliente y de que su departamento de atención al cliente jugara y la empresa de servicios a la que nos remitieron jugara, pudimos conseguir un nuevo calentador de agua. Dicho esto, ese calentador de agua ha estado goteando desde el primer día. Llamé y me enviaron una pieza de repuesto, pero sigue goteando. Entonces llamé hoy y hablé con un supervisor miserable llamado Shakir. Fue grosero y me dijo que no y que llamaría a la compañía de servicios. Para 2 calentadores de agua que se van en menos de un período de 9 meses. Que es lo que dice de su producto. Además, el hecho de no ampliar la garantía demuestra que su propia empresa no respalda su propio producto. Increíble. No volveré a comprar nada que lleve su nombre.

He publicado una queja aquí el 19 de septiembre de 2013 después de tener que tener Freon reemplazado en mi unidad por segunda vez (verano de 2012 yamp; 19 de septiembre de 2013). La unidad fue puesta en servicio el 25-4-2011. Ahora es 4-11-2014 y el motor del soplador está fuera después de que la unidad funcionó en una base prolongada porque el condensador se apagó debido a FREON BAJO. Ahora parece que tendremos que recargar el freón y reemplazar el motor del soplador.NO es aceptable tener que gastar $300 - $1,000 cada verano para mantener un aire acondicionado funcionando - ESPECIALMENTE uno que tiene menos de 5 años. Parece que Rheem reemplazará las bobinas (que saben que tienen fugas de freón) SI el cliente paga para que un técnico haga una llamada de servicio, coloque las bobinas en agua durante varios días para localizar la fuga y puedan verificarla según los estándares de Rheems. Entonces, el cliente debe pagar para que el técnico haga otra llamada de servicio para reemplazar las bobinas. TODA la mano de obra corre a cargo del cliente, sin mencionar el hecho de que el cliente se queda sin unidad durante varios días durante el proceso. ¡Qué vergüenza para Rheem! Ellos saben de este problema, pero no están haciendo nada para corregirlo.

Consumer Affairs is obviously an unreliable source rating this product at over four stars with nothing but one star reviews as far as the eye can see. I�€�ve been doing plumbing for 15 years. I will never install one of these pieces of junk ever again. Don�€�t waste your money. This is the fifth heater I�€�ve been stored and had trouble with within two years from Rheem. Their product is junk. They made water heaters in the 1980s-90s that not only operate better than the 2021 models but can outlive their life by 10 years plus. Don�€�t be scammed by Rheem. They make these things to break so they can make more money off of you. Also don�€�t be scammed by this unreliable source that cost their self consumer affairs who obviously does not care about the consumer. Read the reviews consumer reports. Where the ** do you get your information. Apparently whoever works at this consumer affairs place can�€�t count 4.8 stars and nothing but one star reviews you can read them for days. Hey morons for one star reviews doesn�€�t equal four stars. You�€�re a ** idiot

Después de que el fontanero instalara un depósito de agua caliente Rheem de 40 galones, en una semana se apagó el piloto. No se vuelve a encender, el servicio de atención al cliente dijo que necesita un nuevo piloto algo (en el ínterin no hay agua caliente para el inquilino), obtener nueva pieza, a continuación, averiguar que necesita un nuevo quemador se enviará por correo dentro de una semana. Mientras tanto compro un nuevo tanque, no es un inconveniente para el inquilino. Hoy en línea con el servicio de atención al cliente durante 1 1,2 horas y no van a reemplazar el tanque. LO PEOR QUE HE TRATADO EN MIS 70 AÑOS.

Bought a hot water tank Feb 2018. 5 days later it went out! Water leaks no hot water! Called customer service and they said, Maybe get you someone tomorrow? I cant afford to pay again to have their faulty water tank replaced? And why should I? It was ONLY 4-5 days old? Yet customer service said maybe tomorrow??? So I called again the c/s department to check if someone would be coming Wed Feb. 14th. The man Mike was very rude. I asked if he could see if someone would be coming to repair my water heater? He asked for model # on heater which I didnt have. I was calling from work on my lunch break. Then was told maybe he could get it under my name? Ok good idea.He found a Mr. Build repair person listed and should call me tomorrow. I ask Mike, Will I get this issue fixed by tomorrow? The tech. makes the decision? O.k? Yet will it be fixed tomorrow? Mike said, I DONT KNOW! Either he orders parts or if 2 people are need to replace the tank he would have to get someone? I was in shock not just by the tone of this mans voice of being irritated yet that a company LIKE Rheem cant take care of the issue in a timely and professional manner. We should go without hot water for 3 days or more on a hot water tank bought through HOME DEPOT 4-5 days earlier? Still under warranty (90 days). And inconvenience us for product failure? And pay another $300.00 plus to have it installed???Then I tried to return technician call. Left at 3:45 pm to my home? I call the technician... Not only that night after getting home from work at 7 pm leaving a message I also called the technician at 8 am Wed morning and at 9:30 am both leaving messages no real person guarantying they would return a call. And still here at 10:15 am. NO return call to confirm. They would be here between 4 pm and 7 pm. NOW still wondering will we have HOT water tonight??? Happy Valentines DAY right.

En septiembre de 2014, el contratista ARS de Home Depots instaló una bomba de calor R-410A de dos etapas (4 toneladas) (2 velocidades) con una unidad de tratamiento de aire de 4 toneladas (velocidad variable). Sabemos que fue instalado correctamente por profesionales. Nos inscribimos en el programa de servicio con inspecciones dos veces al año para el mantenimiento. Todo se comprobó hasta nuestra llamada de servicio de marzo de 2017, cuando se descubrió que la presión estática era demasiado alta. Cuando se retiró el panel de la unidad de tratamiento de aire, se pudo ver que 2,3 tercios de las bobinas A estaban cubiertas de escarcha, como resultado de una restricción interna. Además, al examinarlos de cerca, se podía ver óxido alrededor de los tubos donde salían y volvían (en forma de U). Mi contratista hizo una instalación de reemplazo de la unidad de bobina. La unidad en sí estaba cubierta por la garantía de 10 años de Rheems, pero no la mano de obra, por lo que me costó $997. Esto para una unidad de bobina que no tenía 3 años de edad, la fecha de fabricación era julio de 2014, instalado septiembre de 2014. Muy mala calidad. Lo más interesante es que la unidad de bobina de reemplazo es todo el aluminio. El contratista, instalador dijo que todas las nuevas unidades Rheem similares a la mía ahora vienen con las unidades de bobina de aluminio. Esto me dice que Rheem sabía que tenía chatarra y cambió a todo el aluminio, que no tendrá un problema de óxido y es de esperar que no un problema interno con las restricciones.

El condensador de la unidad (modelo RA1660AJ1NA) dejó de funcionar después de 1,5 años. Llamo al representante del servicio técnico y dice que la mejor entrega tardará una semana o más (es julio y hace calor). Esperamos la llamada del servicio técnico sobre el envío y no hay noticias. Volvemos a llamar. Ni idea de cuándo llega la pieza. Envié un correo electrónico a Rheem sobre el problema y el deseo de un servicio acelerado. No hay respuesta. No estoy seguro de la calidad de las piezas que tienen, pero creo que su comportamiento profesional es inaceptable. El cliente no es importante y no vale la pena responder. Desgraciadamente, ya he hecho una gran inversión y no puedo echarla atrás. Pero si estás en modo de decisión, piénsalo dos veces antes de comprometerte.

El tanque de agua caliente falló después de 4,5 años. Rheem no cumple la garantía de 7 años porque ya no hay un distribuidor comercial en mi ciudad. Tenga cuidado con el pobre, sin apoyo al cliente con esta empresa. Muy decepcionado, en lo que solía ser una empresa confiable.

Rheem gas hot water heater was purchased new in December 2020. Mid August 2021 the heater stopped all functions. 70 minutes in line behind 61 other callers with technical support people. New, replacement gas valve was shipped and arrived very very promptly. New valve arrived broken. Service tech was scheduled to arrive five days after initial heater failure from 105 miles away. After considering all of this we decided to hire our own service technician, a local plumber, who promptly repaired the Rheem gas water heater. The cost to us for repair, out of pocket, was nearly the same as the original price of the water heater. Needless to say we couldnt possibly be more disappointed. Well have to consider other manufacturers for the first time in forty years. A very unfortunate turn of events.

Purchased new Rheem water heater. Installed in new home 8/27/2020. Tested pressure relief valve as instructed in Use & Care Manual. Valve would not fully re-seat and leaked to ½ gallon in 24 hours. Tried valve several times to see if it would flush out any material that may prohibit it from closing properly, leak continued. Called Rheem Tech Support at 1-800-995-0982 on 8/23/21. Sat on hold for 27 minutes before being disconnected. Called a second time, on hold for 51 minutes before someone answered only to tell me I had wrong department and they could not help. Called Tech Support # again, on hold 37 minutes, asked for a supervisor. Was told that Parts Warranty only good for 1 year from manufacture date. I was given a part # and told I would need to purchase part for about $37. Told them I have documentation of when Water heater was installed and put into service, that doesn�€�t matter, parts only good for one year from manufacture. Started calls at 11:30 AM, ended 1:45 PM, over two hours. This water heater touts a 10 year Warranty, evidently need to get to fine print to learn that parts that will commonly fail are only given one year from date of manufacture. I am a builder and have had multiple Rental properties, this water heater was for my own home. This in my experience is the worst customer service/support ever, I will personally never purchase or install another Rheem product. Buyer beware, you are dealing with a bloated, self-important company if you deal with Rheem.

Compré un sistema de calefacción y refrigeración Rheem completamente nuevo a principios de 2013 (pagado en su totalidad en 3,2,13), con la unidad de compresor-condensador RASL048JEC y la unidad de horno de gas RGPE-07NBRQR. El compresor Rheem es un diseño de doble compresor controlado por microprocesador. Desde el verano de 2014 en adelante, este compresor se engancha y no se recupera por sí mismo de cualquier perturbación de la alimentación de CA que llega a mi casa: breves cortes de energía o caídas de tensión harán que se quede apagado. Al principio, con sólo sacar los cartuchos de los fusibles durante 2 ó 3 minutos y volver a insertarlos... la unidad se recuperaba. Después de 2015, esta fácil solución ya no funciona: ahora es necesario quitar la tapa del compresor para que el técnico pueda hacer un hard-reset de las placas del microcontrolador pulsando los interruptores de la placa de circuito para borrar los códigos de error (guardados y mostrados). Hace dos semanas, el A,C no se encendía, pero aparecía el código de error 21, y esto se debió a una fuga de freón en la bobina del evaporador fabricada por ADP. Este es un problema conocido con las unidades Rheem A,C que tienen el serpentín de cobre original; mi contratista local de A,C, Alaskan Home Services, tuvo que cambiar tres (3) de estos serpentines... incluyendo el mío en el mismo día. El nuevo serpentín de ADP parece tener el mismo número de modelo que el antiguo (de cobre), pero tiene tubos de aluminio en lugar de cobre. Al consultar en Internet, parece que el fallo del serpentín del evaporador en las unidades Rheem es un problema generalizado; incluso hay un intento de demanda colectiva sobre este tema.Ahora ha surgido otro nuevo problema con el horno, la unidad de tratamiento de aire: el quemador de gas se enciende, pero el ventilador del conducto no lo hace, lo que da lugar a un código de error 46 en la placa de control para la unidad de tratamiento de aire... y el quemador se apaga. Y esto vino después de la reparación del serpentín del evaporador. Me molesta mucho que este sistema de alto coste sea tan poco fiable... especialmente porque se compró pensando en la fiabilidad. Otro problema adicional: Alaskan ahora me cobra una tarifa de diagnóstico por venir... aunque mi antiguo papeleo sobre el PMA extendido (acuerdo de mantenimiento preventivo) se suponía que era un contrato con todo incluido, sin cargos por viaje o tiempo de desplazamiento. La revisión de la documentación del PMA muestra que la tarifa de diagnóstico está ausente como tema.

He sustituido mi antiguo depósito de agua caliente por un modelo de eficiencia energética Rheem Guardian System RHGPRO50-40F. Tiene el mismo tamaño que mi antiguo depósito. Cuando lleno mi bañera el agua caliente se vuelve tibia después de unos minutos. El instalador con licencia me dijo que esta es la forma en que todos los nuevos tanques de agua caliente de bajo consumo funcionan y que la próxima persona que ejecute el agua caliente para un baño o una ducha no experimentaría esto. ¿En serio? Su sugerencia fue que dejara correr el agua caliente unos 20 minutos antes de llenar la bañera y que cuando llenara la bañera sólo abriera el grifo de agua caliente de la bañera en sentido 1,2. Probé eso y la temperatura del agua siguió bajando. Así que tengo que estar junto a la bañera mientras se llena comprobando constantemente la temperatura del agua y bajando el agua fría para mantener la temperatura del agua. He subido la temperatura del calentador de agua al máximo. Eso no ha solucionado el problema. He intentado que se solucione o que alguien me responda e incluso he preguntado si quizás necesitaba un depósito más grande, pero no he tenido suerte. Si realmente funciona como está diseñado, ¿cómo pueden llamar a esto un calentador de agua eficiente de la energía cuando tengo que desperdiciar el agua y mantener el agua a una temperatura mucho más alta de lo que hice con el que no era eficiente de la energía y fue capaz de llenar mi bañera.

Purchased new tankless water heater from Rheem has never worked. Been on phone daily troubleshooting. 2 new parts replaced later and still NO hot water and not getting resolution from this company. I will never purchase a Rheem product again.

Compré un calentador de agua Rheem, que falló después de 30 días. Eso fue el 15 de octubre, ahora es enero de 2021. La batalla para conseguir el reembolso del fontanero y el reemplazo del calentador de agua tomó todo este tiempo y todavía me faltan 500 dólares. Los tiempos de espera en el teléfono para el apoyo, el producto es sub-par. Yo evitaría esta marca.

Extremadamente descontento con Rheem, compré un calentador de agua eléctrico en un centro del hogar que no funciona. En lugar de reemplazar el producto defectuoso, tengo que esperar por las piezas. Así que ahora voy a mi tercer día sin agua caliente y mi nuevo calentador de agua no funciona.

Compré un calentador de agua Rheem en febrero de 2012. Después de 11 meses enero 2013 termopar salió. Reemplazado sin cargo. En febrero de 2014 el termopar vuelve a fallar. Me envían la pieza pero tengo que pagar la mano de obra. Un representante de Rheem me dijo que la nueva pieza había sido rediseñada, pero que Rheem no cubría la mano de obra a pesar de que afectaba a todos los calentadores de agua que fabricaban. Estoy muy enfadado y decepcionado con el producto y el servicio al cliente de Rheem. En este momento el costo de la mano de obra para la reparación es de $ 95.00 por hora. ¡Mucho dinero para un desempleado!

Mi aire acondicionado central Rheem tiene 4 años. He tenido un problema con una fuga en la unidad exterior y ahora he tenido que reemplazar la bobina interior debido a una fuga. He estado con Rheem durante 40 años y han sido fiables en el pasado, pero no ahora. Si esta empresa está recortando las esquinas para obtener más beneficios, se dirige a un camino sin salida. Si este serpentín interior se estropea de nuevo, no lo reemplazaré por un producto Rheem (cuya pieza debería estar en garantía), lo que significa que compraré una unidad interior tres veces y una unidad exterior dos veces. ¡¡¡¡Estoy disgustado al máximo y no recomendaré Rheem a nadie ni lo volveré a utilizar, así!!!! Rheem usted tiene mi correo electrónico y puede ponerse en contacto conmigo a voluntad. DISGUSTADO EN BUSH, LA.

Hemos decidido sustituir nuestro depósito de agua caliente antes de que falle. Mi esposa pensó que tenía unos 13-14 años. Yo estaba buscando un tanque y finalmente hizo clic, ¿por qué donandt veo lo que la marca que tenemos ahora, como 13 años es bastante bueno. El instalador tenía la fecha de instalación 24 de diciembre de 2001... WOW. Es un Rheem Professional 410 de grado profesional. Así que thatands lo que voy a buscar ahora. Un instructor en mi trabajo en el departamento de plomería sugirió que obtenga un modelo básico (6 años de garantía), pero asegúrese de drenar el tanque una vez al año y esperar hasta que el agua corra clara para obtener todos los sedimentos y evitar la corrosión. No se olvide de desconectar el disyuntor primero. Iandm definitivamente conseguir otro Rheem. Buena suerte con lo que decidas.

Hace 18 meses compré un calentador de agua Rheem en Home Depot y me lo instalaron ellos. El viernes 25 de mayo por la noche se apagó el piloto. No pudimos mantenerlo encendido de nuevo. Llamé a Rheem (tiene seis años de garantía) y pagué 1600 dólares por el calentador. Dijeron que probablemente necesitaba un kit de reemplazo del conjunto del piloto. Me enviarían uno a mi casa desde el departamento de piezas. Sin embargo, como era el comienzo del fin de semana del Día de los Caídos, la pieza no podía ser entregada hasta el martes. (Cuatro días después). Su departamento de piezas no estaba abierto durante los tres días de vacaciones. Así que, el martes por la mañana, llamé para hacer un seguimiento de la pieza. No pudieron decirme nada, excepto que se enviaría ese día y llegaría el miércoles. Llevaba cinco días sin agua caliente. Pedí hablar con un gerente. Dijo que no podía hacer nada para acelerar la pieza. Lo lamentó. Unas relaciones públicas muy pobres para Rheem. Además, Consumer Reports, a la que pertenezco, no tenía calificaciones para los calentadores de agua. Hoy no soy un consumidor feliz. Muy molesto.

Desde que se instaló esta bomba de calor he tenido problemas con ella. Varios contratistas de calefacción vienen y me cobran dinero para tratar de arreglar el problema, pero sin éxito. Sólo arreglos temporales. Intenté contactar con Rheem porque creo que la unidad es defectuosa, pero nadie se pone en contacto contigo ni se toma el tiempo necesario para ayudar o acceder al problema. Estoy muy insatisfecho y no recomendaría Rheem a nadie que necesite una bomba de calor.

Purchased a new Furnace and Air Conditioner in 2013 and have had nothing but problems. In 2017 the air conditioner was leaking gas and needed a new evaporation coil. At first we were told that the coil was not covered under warranty but after some investigation on our part we figured out that it was indeed covered, however we had labour cost of over one thousand dollars. This year during a bad cold snap the furnace broke down and needed a new blower. The blower had to be ordered from the States which took 2 weeks to arrive. The blower is not covered by warranty so we were on the hook for the labour as well which was again well over one thousand dollars. Now 2 months later the furnace has stopped working once again and it appears to be the same issue so it�€�s a cold waiting game until after the weekend to find out what�€�s wrong this time. Honestly unless you have an unlimited budget for repairs I would stay well away from this product!

Nueva unidad de bomba de calor instalado enero de 2013 Rudd Modelo RHSL- HM4221 JA y 13PJL42A01. Han tenido altas facturas eléctricas 60 días después de la instalación. La empresa instaladora ha salido en numerosas ocasiones a arreglar y sustituir el freón y las piezas de soldadura. Las facturas de electricidad siguen siendo altas. Yo quería un Trane, pero el propietario de la empresa me convenció de esta unidad. Sigue diciéndonos que el fabricante no reemplazará la unidad. Queremos que nos devuelvan el dinero para comprar una unidad de otro fabricante.

Estoy muy insatisfecho con mi calentador de agua sin tanque. Me costó 5 veces más que un calentador de agua normal y 3 veces más para arreglarlo. Nunca, y quiero decir nunca, volveré a comprar otro producto Rheem. He tenido mi calentador de agua durante tres años y hace unas tres semanas, comenzó a parpadear un código de error y el fontanero ha estado aquí tres veces y todavía el pedazo de mierda no funciona. Así que son más de dos semanas sin agua caliente constante y una factura con la que podría haber comprado dos calentadores de agua normales. Creo que he sido yo el que ha elegido este producto. Nunca más. Llamé y pregunté si había un contratista que pudieran recomendar y está a más de 30 millas de distancia. Cualquiera que me pregunte sobre este producto, ahora sólo tengo cosas negativas que decirles.

We confidentially purchased a Rheem. Got water heater a few years ago. Well it failed. I called Rheem to enact the warranty and customer service told me they were sending an email with directions to take photos. After taking said photos I was to call them back 15 minutes after sending the email. After much confusion, I did (I had no idea what a heat exchanger was.. Thank goodness for it Youtube). On the return call I was informed that it was under full warranty and to remove the unit and return it to the original place of purchase. If the new unit costs more I am responsible for the difference but ... I would get a brand new warranty. If it was the same price the old warranty would still be in effect. So I hang up and call the plumbing supply store where we purchased the unit. I was told that Not only do I have to pay the entire cost of the unit up front (I will be allegedly be reimbursed for the original purchase price after Rheem reimburses them) but I have to pay a �€�service fee�€� of $125! I also have to pay a plumber to come and uninstall the defective unit then pay again to have him install the new unit! How is this a full warranty? Never again. It�€�s costing me a fortune to replace a defective unit! These expenses should be on Rheem not me.

Calentador de agua de 50 galones con menos de un año de antigüedad y todo empezó a romperse. La garantía no paga nada a menos que su propio fontanero haga el trabajo (Noahs Plumbing en San José, CA). Su fontanero es muy difícil de reservar y hemos estado sin agua durante más de 3 semanas. El departamento de la garantía es extremadamente grosero y le dará el runround que dice que trabajan solamente con sus propios fontaneros y todo toma 2 días para que hagan cualquier cosa. NO SE ACERQUEN A ESTA MARCA. LES DOY 0 ESTRELLAS

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldn't keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

De todos los comentarios que he leído, éste es uno que deberíais leer si vais a comprar un Rheem. Yo reemplacé un GE por el Rheem y en menos de un año tuve 6 casos en los que no tuve agua caliente y cada vez fue cuando llovió. Ahora tengo mi manitas instalarlo (que no lo haría derecho). Mal... El contratista de fontanería de Rheem vino y me dijo que la unidad se había inundado porque la unidad de alojamiento no estaba bien asegurada, lo que permitió que el agua entrara en la unidad de alojamiento y se acumulara en el calentador de agua... Mi garantía, que expiraba en 2028, era ahora nula y sin valor un año después de ser propietario. Recomiendo encarecidamente a todos que no compren Rheem. En la letra pequeña es donde te meten donde te duele. Tuve que pagar 250 dólares para que volviera a funcionar, pero si se vuelve a estropear estoy jodido sin garantía. EL COMPRADOR DEBE TENER CUIDADO CON ESTA EMPRESA... Voy a presentar una queja a Rheem y a Better Business and Consumer Affairs. ¡NUNCA MÁS COMPRARÉ NADA DE ESTA COMPAÑÍA!

Tuvimos que reemplazar nuestro HVAC original que tenía 13 años. Fuimos a Home Depot y nos sugirieron RHEEM y fue instalado por ARS. No funcionó de inmediato, y tengo que decirles que nos estábamos moviendo en un hotel, ya que garantizó que se hará dentro de las 24 horas. o que se mueven en un hotel. Bueno, trabajaron horas extras al día siguiente para no tener que trasladarnos. Instalado en agosto de 2013 y hemos tenido problemas de refrigeración abril de 2016, HVAC reparador dijo bajo en freón, nos advirtió que podría ser una fuga. Junio de 2016, problemas de refrigeración de nuevo, mismo reparador HVAC vino y dijo que era el drenaje bloqueado y sugirió que aprovechar su plan de mantenimiento y lo hicimos.22 de agosto de 2016 problemas de refrigeración de nuevo. El técnico de HVAC vino por la noche y concluyó que la bobina tenía una fuga y estaba 90% seguro de que era la bobina interior porque las bobinas de la unidad exterior no tenían ningún signo de fuga. Por esta visita pagamos $177 de mano de obra y relleno de freón. Hasta ahora hemos gastado 700 dólares en las tres visitas. Reemplazar el serpentín costará 500 dólares más y eso ya con nuestro descuento de socio. Esta marca RHEEM es un pedazo de chatarra y leyendo todos los otros comentarios, estoy tan enojado que no hice mi investigación y confié en el especialista de Home Depot. El único consuelo que tengo es que tomé un plan de mantenimiento así que por lo menos me dan un descuento de 15 cada vez que tienen que hacer reparaciones.

I purchased a Rheem water heater in June 2014 from Home Depot. The tank failed several days ago. I tried warranty service over the last several days and I got a message it wasnt in service, try later... Or wrong serial number. Today I called the 800 621 5622 and got a customer service rep. He tells me to bring it back to Home Depot for adjustment. Home Depot doesnt deal with Rheem anymore. Cant even special order. Parts can only be obtained from their authorized plumber and any regular plumber wont touch or recommend Rheem for obvious reasons. Essentially Rheem warranty program is a sham. My recommendation: Dont buy anything from Rheem. Model # XG48TOGEN40UO S # RHUNM181401735 manufactured 29/4/14.

Dos meses después de la instalación de un calentador de agua tuvimos un horrible sabor y olor a azufre. Probamos el tratamiento recomendado con peróxido de hidrógeno para matar las bacterias. Esto funcionó durante 3 meses y luego volvió a aparecer, así que volvimos a tratar la afección con peróxido. Esto funcionó durante otros 6 meses. El virus Covid ya estaba en vigor y no podíamos comprar el peróxido en ningún sitio. Nos dimos cuenta de que había agua en el suelo y también me di cuenta de que el disyuntor eléctrico había saltado. Al quitar la tapa superior, encontré el aislamiento que cubría el elemento superior y el termostato quemado y los cables negros y corroídos. Hablé con Rheem 3 veces, cada vez con una persona diferente, pero no conseguí nada. Lo único que me ofrecieron fue un elemento nuevo a pesar de que todo el aislamiento de la unidad estaba totalmente mojado. Teniendo en cuenta el estado de corrosión de los cables, el termostato y el elemento, rechazamos su miserable oferta. Finalmente nos pusimos en contacto con Home Depot y hablamos con alguien con conocimientos, Les, el responsable de fontanería, y accedió a llamar a Rheem. Después de no llegar a ninguna parte con esta compañía, habló con su gerente y sugirió reemplazar el calentador a su costo, lo cual hicieron. Esperamos que este sea mejor, pero no esperamos tener la misma vida que nuestro anterior calentador que duró 28 años.

Después de menos de 2 años, nuestro calentador de agua Rheem necesitaba un nuevo controlador de gas. Tardaron más de 3 meses en conseguir las piezas correctas, con error tras error. Finalmente, acabamos de recibir un nuevo calentador de agua. Nunca volveré a tener un Rheem.

Tengo un calentador de agua Rheem que todavía está en garantía y mi inquilino llamó antes que yo, como propietario de la casa, y NO cubrieron una pieza de 25 dólares porque mi inquilino dijo que era el propietario y yo tenía pruebas de todo, pero no sirvió de nada. No quisieron reemplazar una pieza de 25 dólares. Estoy muy descontento con esta empresa y sus productos.

Compramos 56 calentadores de agua Rheem para nuestra comunidad de viviendas para mayores en Eudora Kansas. 12 de los tanques han tenido fallos en los primeros 4 años de servicio. Ninguno de los contratistas de fontanería quiere trabajar en los calentadores de agua Rheem porque fueron comprados en Home Depot y nos dicen que las piezas no son fáciles de conseguir. Estamos cambiando lentamente los tanques a otra marca que fue recomendada por nuestro contratista de plomería. Ya no compraremos más calentadores de agua Rheem.

I had a new water tank installed about a year ago. Recently the gas control valve failed (a known factory defect, per Rheem authorized dealers). I incurred an almost $400 labor bill to repair it. Was on hold for an hour and Rheem refused to offer any reimbursement for the labor. DONT BUY RHEEM! I have NEVER had a valve fail at all, let alone this quickly, on hot water heaters from other manufacturers. Would rate Rheem 0 stars if I could for both their responsiveness and customer experience.

El calentador de agua Ruud de 5 años cuesta más de 2000 dólares. Ya se ha estropeado la placa del ordenador. Rheem envió una nueva, pero se suponía que iban a enviar un técnico hace 7 días. Estoy a punto de llamar de nuevo. Voy a publicar el resultado. ¡No compren este producto!

Compré un calentador de agua Rheem en mayo de 2017 en Home Depot. 7 meses después falló justo en la víspera de Navidad. Llamé a Rheem y la pieza en garantía fue enviada rápidamente, pero como no pudieron encontrar ningún contratista en mi área para hacer el trabajo, dijeron que puedo usar a cualquier persona local. Llené la reclamación de garantía y envié todo el papeleo requerido de vuelta el 2 de enero de 2018. Primero dijeron que tardaría entre 6 y 8 semanas en procesar la reclamación. Su ahora 2 1,2 mes (16 de marzo de 2018) y mi reclamo aún no fue procesado. La última vez que llamé, me dijeron que estaban de reserva en el departamento de reclamaciones de garantía (wow... imagina cuántas unidades han fallado que podrían crear tal reserva), pero ya que es más de 8 semanas, van a acelerar mi reclamo. Adivinen qué, aceleren o no, mi reclamación sigue en el limbo en algún lugar. Estoy muy decepcionado con la forma en que Rheem maneja las reclamaciones de los clientes. No me extraña que ningún contratista de mi zona quiera trabajar con Rheem. Por favor, no compren Rheem, no vale la pena cuando tienes que esperar 45 minutos en el teléfono con ellos o llamarlos cada mes para comprobar su reclamación de garantía sólo para escuchar la misma excusa.

Compré un calentador de agua Rheem en mayo de 2017 en Home Depot. Después de la instalación no calentó el agua en 24 horas. 350 dólares pagados al fontanero. Luego volver de nuevo a HD y comprar otro que también después de otra instalación de $ 350 dejó de funcionar después de un día. El fontanero no tiene ni idea de cómo depurar esto ya que la unidad está completamente cerrada, no hay manera de ver si incluso la luz piloto está encendida. Tiene 5 LEDs pero el código puede ser descifrado en muchas cosas diferentes que podrían estar mal. Entonces mi administrador de la propiedad limpió el soplador y volvió a funcionar durante 15 meses. Parece que sólo por estar en Home Depot se acumula polvo en el soplador. Entonces, cuando deja de funcionar de nuevo después de 15 meses, consigo que otro fontanero supuestamente certificado por Rheem lo depure y pago 195 dólares para obtener básicamente malas críticas de Rheem y ninguna información real de depuración. Llamo a Rheem muchas veces y consigo que me envíen una pieza que, de nuevo, después de llamar al fontanero y pagar 200 dólares, no funciona. Entonces empiezo a depurarlo yo mismo con el soporte técnico y esta vez quieren enviarme el soplador. Ya han pasado 5 días con el soporte técnico, el envío de Fed Ex, etc. Pero no me envían el soplador y pierdo un día más. Por ahora he perdido más de $700 dólares en plomeros para este calentador de agua Rheem. Llamo al soporte técnico, les doy mi opinión y por supuesto no tiene empatía conmigo y escala la llamada.El gerente de soporte al cliente está muy bien entrenado (A ), escucha mi frustración, empatiza conmigo, se disculpa y reacciona de inmediato autorizando una devolución a HD. Así que voy a HD y después de pasar otras 1,5 Hrs pude devolverlo con ayuda de un fontanero (gastar dinero de nuevo en el fontanero). Pero me devolvieron la totalidad de los 965$ de impuestos por el calentador de agua en crédito de la tienda Home Depot (no es la mejor opción pero es mejor que nada). En general estoy muy descontento con la calidad de Rheems, pero dudo que cualquier otra marca sea mejor. Parece que A. O. Smith también es igual de mala. He tomado un salto de fe ahora en Bradford White como eso es lo que mi fontanero vende e instala. Así que, básicamente, estoy fuera de $ 1100 dólares para la elección de Rheem (2 instalaciones, 2 visitas de reparación), además de tanto dolor y días sin agua caliente.

Tuvimos nuestro sistema completo instalado hace 6 años en 2008 después de comprar nuestra casa. Cambiamos los filtros correctamente e incluso cubrimos las unidades en invierno, ya que el sistema sólo se utiliza en verano. De repente nos dimos cuenta de que la primera zona no funcionaba. Llamamos a un técnico y nos diagnosticó que había que cambiar el motor del ventilador de la unidad de tratamiento de aire. ¿Después de sólo 6 años? Y por supuesto, la pieza sólo se puede pedir a Rheem y nos costará unos 700 dólares para arreglar todo. Escribí a Rheem sobre mi descontento y casi una semana después una mujer llamada Gina llamó (de Rheem) y pidió el número de serie de las unidades y alguna otra información. Luego nos dijo que como era viernes no podía hacer mucho y que nos volvería a llamar. Eso fue hace casi 2 semanas. Le hemos dejado mensajes varias veces y nada. Esta empresa no sólo hace un producto de mierda, sino que también parece carecer de servicio al cliente. Y a juzgar por todas estas quejas negativas, parece que a Rheem le importa menos su imagen. Así que, esta es una advertencia para cualquiera que esté considerando poner productos Rheem en su casa... NO LO HAGAN. Me aseguraré de no permitir productos Rheem en mi casa - si puedo evitarlo - nunca más.

Llevo 30 minutos en espera intentando contactar con alguien mientras mi calentador de agua gotea por todo el sótano. Sólo tiene 2 años. No volveré a utilizar esta empresa nunca más. ¡Qué estafa! Lleven su negocio a otra parte.

Compré un calentador de agua de 50 galones en 2011 con una garantía Rheem de nueve años. Ayer me desperté con una fuga en la unidad. Como el período de garantía era de 5 años, no esperaba mucho, pero llamé al servicio de atención al cliente de todos modos. Un cortés representante técnico me explicó que la junta del elemento había fallado después de que yo describiera la fuga. Llamé a mi fontanero que vino inmediatamente y determinó que la unidad había fallado. Sustituyó ambos elementos. Seguía goteando. Volví a llamar al servicio de atención al cliente y me sugirieron algo que no entendía relacionado con la fuente de alimentación. El fontanero cogió el teléfono. En pocos minutos me susurró que los técnicos de Rheem no tenían conocimientos. Preguntó a uno de los tres con los que habló cuántos calentadores había instalado. Ella le dijo que había observado una instalación una vez. Pasó 1,5 horas tratando de conseguir que honren la garantía de alguna manera.Fui a Lowes y compré un nuevo calentador que mi fontanero instaló sin cargo. El último representante de Rheem me dijo que había invalidado la garantía con la nueva instalación. Afirmó que podríamos haber realizado una evaluación técnica adicional por teléfono si no hubiera sustituido la unidad. Le pedí un ejemplo y me dijo: Probando la caja de conexiones. Le respondí que estaba diciendo tonterías y le pregunté qué otras evaluaciones técnicas podríamos haber hecho. Repitió que no importaba porque yo había sustituido la unidad e invalidaba la garantía. Por favor, lea las otras historias presentadas aquí. El patrón es el mismo. Rheem no tiene intención de cumplir su garantía. Sus representantes ofrecen consejos cuestionables (utilizar un voltímetro, comprobar el suministro eléctrico en una unidad con fugas, etc.) y claramente no pudieron responder a mi fontanero que les desafió.

Compré este nuevo aire acondicionado a mi especialista en aire acondicionado hace menos de 2 años y he tenido algunos problemas que no me hacen feliz. Primero fue el compresor que falló y tuvo que ser reemplazado, bajo garantía. Genial, pero la mano de obra no estaba en garantía, por lo que me costó 175 dólares, lo que no parece mucho, pero cuando has pagado 4500 dólares por un nuevo aire acondicionado hace menos de 2 años, es un gran problema. El instaló eso y puso un poco de fluido que fue recomendado en una válvula y se fue. El aire acondicionado funcionó durante unas 3 horas antes de que se estropeara - se congeló. Vino por la noche y lo miró, y dijo que ahora era la válvula sobre la que había recibido una alerta de servicio. Aunque puso un poco de líquido como se describe al parecer tiene que ser reemplazado de nuevo. Eso está bajo garantía, pero más de $ 500 en mano de obra y no puede hacerlo entonces. Tendrá que volver y hacerlo. Así que $675 de trabajo en un nuevo aire acondicionado y 4 noches sin aire acondicionado en agosto en Florida. Tuve que sacar a mis mascotas de la casa conmigo durante cuatro noches. ¡No es bueno!

Rheem and Richmond are of the same company. They make the worst water heaters on the planet. Junk. I have been through 4 water heaters in 3 years. I kept buying Rheem and Richmond because they fit perfectly and they were the cheapest. All I could afford at the time but I would pay again next year when I had to buy another one. Finally three years 4 water heaters later I bought an American made one!Do not by Rheem or Richmond. If you do I promise in less than a year you will be installing a new one and their warranty is a joke. 3-year warranty. None of mine lasted three years and I couldnt get anything replaced, fixed, refunded. Horrible customer service. Buy any other brand than this. Save yourself the hassle. Spend a little bit more money and get a good brand. Im so sick of replacing hot water heaters. I hate that company. They know its going to break in a year and youll have to buy another one. I was foolish enough to keep doing that. Never again. I will not buy anything Rheem or Richmond for the as long as I live.

I contacted customer service 479-648-4900 and spoke to Cody regarding having to install another aluminum coil after 16 months. She explained; �€�The coil is under warranty for five years however the homeowner is responsible for the cost of all labor and refrigerant.�€� Well the cost for labor and refrigerant is $1400 to remove a defective coil and install another (no doubt) defective coil. After reading through other reviews of RHEEM�€�s defective coils and the cost to remove and install, I�€�ve decided to replace their crap with a reliable system. Taking into consideration that their coils continue to fail, I anticipate having to pay $100-$150 a month as a cost to owning a RHEEM HVAC system. I will also be posting my comments on other sites, not only to inform prospective buyers, but to seek relief from govt agencies since this is a consumer issue that Rheem is fully aware of!

Presenté una reclamación de garantía a la empresa a través de su formulario web con toda la información requerida. Rheem nunca respondió de una manera u otra, en un calentador de agua que falló después de sólo dos años en una garantía de 6 años. Durante la instalación descubrimos que faltaba la mitad de la unidad de calefacción de gas. Rheem tuvo la amabilidad de enviarnos una nueva unidad de calefacción, aunque, como se vio, incluso esa era defectuosa, pero se pudo reparar con piezas de origen local. Entre mi padre y yo hemos utilizado calentadores de agua Rheem en esta casa durante más de 60 años, pero evidentemente, debe haber una nueva dirección, que ni se preocupa por el control de calidad ni por la equidad en las prácticas comerciales. Número de serie Q421515023. Número de modelo XG29T06EC32U1. Fecha de compra 11,11,2015.

Por favor, no compre una unidad de calefacción y aire acondicionado Rheem. Compré una unidad Rheem en noviembre de 2014 y mi unidad de aire acondicionado ya se ha estropeado dos veces este verano. He estado tratando con este problema desde abril hasta agosto de 2016. He tenido un técnico de ac venir a mi residencia en varias ocasiones tratando de averiguar por qué mi unidad de ac doesnt retener el freón que se puso en venir a descubrir que era la fuga de freón en la bobina; el tipo de tecnología de ac ordenó una nueva bobina que tuve que pagar por el costo de envío y después de la instalación en la nueva bobina todavía fugas de freón sólo en un nivel más rápido. El freón se apagaba después de 24 horas de haber sido puesto en el sistema. Gasté $3500 en esta unidad sólo para que fuera un pedazo de chatarra, ahórrese el tiempo y los problemas del producto y no lo compre. Ya he enviado un correo electrónico a la compañía que llamó pero no me han devuelto la llamada en este momento. No entiendo por qué Asuntos del Consumidor no hace pagar a este producto o a la empresa por los problemas que está causando, si se leen los comentarios, mucha gente está pasando por el mismo problema. Esta empresa no debería vender productos, ya tienen problemas por vender calentadores de agua defectuosos.

Funcionó muy bien durante unos 4 meses. Luego empezó a arrojar códigos de error y a apagar el compresor. Así que sólo funcionaba en modo eléctrico, lo que triplica el coste de funcionamiento. Me puse en contacto con Rheem debido a la garantía (prepárate para estar en espera 40-60 minutos cada vez), y me dijeron que enviarían un contratista. Bueno, 3 semanas más tarde, me puse en contacto con ellos de nuevo, ya que no había oído nada, y me dijeron que no había contratistas en mi área, así que tuve que hacer todo el trabajo para encontrar un contratista que diagnosticar, pagar por adelantado y que sería reembolsado. De acuerdo, ten en cuenta que la mayoría de los fontaneros no TOCARÁN un calentador de agua híbrido, y mucho menos tratarán de diagnosticarlo o repararlo. Finalmente encontré uno, solicité el reembolso (todavía no me han reembolsado), enviaron un tablero de control de reemplazo, tuve que pagar al contratista OTRA VEZ por adelantado para reemplazar el tablero de control (todavía no me han reembolsado esta segunda factura), lo cual no solucionó el problema.Hoy, llamé a Rheem OTRA VEZ y me dijeron que tengo que desinstalar el calentador de agua yo mismo, arrastrarlo de vuelta a Home Depot para obtener un reemplazo en garantía, y pagar a otro contratista por adelantado para reinstalar el nuevo. Esta ha sido la experiencia más horrible y la compañía más horrible con la que he tenido que tratar por un electrodoméstico. Cuando funciona, es increíble, pero este aparato sólo duró unos 4 meses y no vale la pena el estrés o el dinero adicional que tendrá que pagar para arreglarlo una vez que deje de funcionar. ¡NO COMPRAR!

En marzo de 2015 construimos una nueva casa e instalamos un calentador de agua Rheem. En marzo de 2017 sustituimos ese calentador porque estaba oxidado por dentro. Recientemente, en octubre de 2020, tuvimos que reemplazar ese calentador porque tenía un agujero en el interior. El fontanero licenciado que tuvimos indicó que los problemas eran defectos de fabricación. Los calentadores tienen una garantía de 5 años pero las piezas y la mano de obra sólo 1 año. Cuando les llamé, la empresa me dijo que debería haber contratado una garantía ampliada para las piezas y la mano de obra. Los dos calentadores no se pudieron reparar y ninguno duró ni siquiera 5 años. La empresa debería respaldar sus productos y no vender productos defectuosos.

Hi there, I am a home builder by the name of Ivaan Interiors in Winnipeg, Canada and I bought a 60-gallon HWT from Home Depot last month Dec 2021 for my new house to sell. The hot water tank was installed on-site by a licensed plumber and electrician. The electrician found that its not heating and consuming double Amperes as compared to it and tripping the circuit breaker. The electrician double-checked all the wiring but it didnt work and mentioned that there is some problem inside. We called customer service and they said, We can send parts, and we have to get it repaired at our end. THIS IS RIDICULOUS CUSTOMER SERVICE. How can we repair and why should we spend another hundred bucks to get it repaired. We didnt buy this brand new product to take the pain to repair. The buyer is taking possession next month. I want it to be repaired or replaced asap. I would appreciate if this matter is taken seriously and solved immediately. Manish

Calentador de agua. Compre 1 año de garantía. Compre una garantía de 3 años. Compre una garantía de 6 años. Compre 10 años de garantía. Si en un negocio, Rheem reduce automáticamente la garantía a 1 año, sin importar si usted pagó por más garantía o no. Falla de la válvula de gas exactamente 1 año y 1 mes después y Rheem... nos retribuyó. Calentador de agua $ 600 ... nueva válvula ... $ 226. Nunca voy a comprar nada nunca con Rheem en la etiqueta. Empresa poco ética.

Compressor on my Rheem unit serial # 7842W281100514 failed 9 years into a 10 year warranty. Oil leaked from compressor into lines destroying entire system...coil, condenser, transfer lines. Got 2 estimates to replace and both were appx $5500. Rheem said they would give me $570 only to compensate for their faulty compressor but after spending half of summer 2020 with no a/c whatsoever, and countless hours on the phone with two different Reps, I have received nothing. Comically, the last correspondence I received was a rep explaining Id receive the $570 after I paid the installer in full myself. When I questioned this and asked how this would be done procedurally, they went dark...have not heard from them in months. I have literally spent 20-25 hours trying to recoup their measly $570 offer. At this point, I do not want another Rheem system and am pursuing alternatives.

A mi horno Ruud se le cambió la placa del ventilador hace dos años y volvió a hacer un cortocircuito en un horno que sólo tiene 14 años (la vida útil se aproxima a los 20 años). Además, el motor del inductor también ha fallado, por lo que es difícil justificar el gasto de la reparación frente al gasto de un horno totalmente nuevo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ruud y básicamente me dijeron oh, bueno, qué pena. No tuvieron ninguna simpatía, no ofrecieron ninguna solución y no tuvieron ningún interés en convencerme de que comprara un nuevo horno Ruud o Rheem. No les importaba en absoluto si yo era un cliente o no. Una forma absolutamente imperdonable de tratar a personas que gastan miles en sus máquinas. No volveré a comprar Ruud o Rheem.

Compré un calentador de agua Rheem en Lowes. Funcionó durante seis meses y luego empezó a disparar el botón de reinicio. Intenté cambiarlo en Lowes y me dijeron que tenía que llamar a Rheem. Después de media docena de llamadas me enviaron una pieza que dijeron que lo arreglaría. No lo hizo. No puedo permitirme comprar otro calentador nuevo, así que durante los últimos 18 meses hemos tenido que pulsar el botón de reinicio y esperar una hora para utilizar el agua caliente. Nunca compraré otro producto Rheem. No respaldan sus productos.

Había instalado por ARS un sistema de HVAC Rheem 7,2012, hace poco más de dos años. Tengo un contrato de mantenimiento con una empresa dos veces al año y uso filtros de aire bastante caros cambiándolos cada 3 meses. Esta semana el motor del manipulador de aire dejó de funcionar. Me lo cambiaron gratis porque estaba en garantía. Tengo un contrato de trabajo de 10 años con la empresa que lo instaló y la mano de obra también fue gratuita. Gracias a Dios. Por favor, no me digan que después de que el período de garantía de 5 años se acabe en las partes que voy a tener que reemplazar todo el sistema. Estoy en mi tercer sistema HVAC en los últimos 21 años. Los otros dos no eran Rheems. Mi calificación es sólo en Rheem HVAC y no ARS.

Me instalaron un nuevo tanque de agua caliente eléctrica de 50 galones con una garantía de 2 años en el hogar de 12 años. La unidad calentaba el agua pero sólo producía unos 5 minutos de agua. Llamé a Rheem y el representante dijo que una empresa se pondría en contacto conmigo para la reparación. Una semana más tarde nadie había llamado así que llamé al representante de Rheem. Dijo que no tenía notas sobre esto y dijo que tendría que contratar a un contratista. Pedí hablar con el supervisor y me dejaron en espera. Contraté a un fontanero y el reparador probó todas las piezas y dijo que el cerebro electrónico estaba mal. No había piezas disponibles en ninguna empresa de suministros y Rheem no respondía al teléfono. Hablé con Home Depot para que me lo cambiaran y me dieron un nuevo cerebro electrónico. Sigo teniendo el mismo problema y he estado en espera durante 30 minutos. Dicen que tengo un límite de $125 para reparaciones en casa y ya tengo dos viajes para la reparación. Se está enviando un nuevo cerebro. 6 horas de tiempo tratando con esto. Más de 2 horas en espera y una hora sólo llamando sin respuesta. La nueva unidad sigue sin funcionar correctamente desde hace un mes. Soy dueño de muchas casas de alquiler y este es un mal servicio...

Tengo un calentador de agua Rheem, de 50 galones, que todavía está en garantía. El viernes 061716 me desperté sin agua caliente. Después de revisar el tanque nos dimos cuenta de que el piloto estaba apagado, así que volvimos a encender el piloto sólo para despertar el 6,18,16 sin agua caliente de nuevo. Llamamos al servicio técnico de Rheem y nos guiaron por unos pasos de diagnóstico. El técnico nos dijo que se trataba de un termoacoplador y que podía enviar uno. Recibimos la pieza el martes, ahora 5 días sin agua caliente, y la instalamos el jueves. Una hora después de volver a encender el piloto se volvió a apagar y no pudimos volver a encenderlo. El viernes por la mañana llamamos de nuevo a Rheem y hablamos con una supervisora llamada Shakira. Antes de llamar habíamos mirado en Internet y vimos que este problema que tenemos le ocurre a muchos propietarios de depósitos de agua caliente Rheem.Shakira no fue de ninguna ayuda, todo lo que pudo hacer fue remitirnos a empresas de reparación de la zona que tendremos que pagar. También nos dijo que el representante técnico con el que hablamos el sábado realmente no estaba cualificado para hacer un diagnóstico de lo que estaba mal con nuestro tanque. Tuve la suerte de conseguir que una empresa viniera el viernes por la tarde a un coste de 297 dólares... El técnico me dice que el problema es la válvula de gas que es muy común en los tanques Rheem. Incluso me mostró que la válvula con la que reemplazaba la mala había sido rediseñada porque las válvulas originales eran defectuosas. Parece que Rheem tiene un patrón de enviar la parte del termoacoplador, a pesar de que son muy conscientes de que el problema es su válvula de gas. Me parece que Rheem es muy consciente de que hay un problema con sus calentadores de agua, pero se niega a defender su producto. ¿Qué ha pasado con el servicio al cliente y con hacer las cosas bien para el cliente? También me he puesto en contacto con el departamento de consumo de una cadena de televisión local para ver si pueden investigar esto. Si más de nosotros llamáramos a Rheem públicamente y los persiguiéramos, entonces tal vez todos podríamos ser reembolsados por nuestros costos de reparación, así como ayudar a la próxima persona que pase por esto. Estuve sin agua caliente durante 8 días y he leído que otros han estado incluso más tiempo. Nunca compraría nada de Rheem, ya que tienen un servicio de atención al cliente horrible y no se preocupan por sus clientes.

Compré una vivienda nueva en 2.2006, la garantía del calentador de agua es de 6 años. No ocupé la propiedad hasta el 7 de 2006. Rheem no tiene en cuenta la fecha de entrada en la vivienda a la hora de sustituir la unidad. Sin embargo, aparte del límite de seis años, esta unidad ha sido defectuosa desde el principio con las principales piezas de repuesto, motor, rejillas de ventilación, etc., que están en el archivo de Rheem. Ahora, el propio calentador de agua tiene una fuga de agua unas semanas más allá de la garantía. Esta unidad es defectuosa y debería haber sido reemplazada. ¿Considera Rheem que 6 años es la vida útil normal de su calentador de agua? Dado que el fontanero me ha informado de que este es el único calentador de agua que se puede instalar, no tengo más remedio que volver a sustituirlo por un calentador de agua Rheem de calidad inferior. Habría esperado que Rheem me compensara por el calentador de agua, sobre todo porque es el único modelo que se puede utilizar.

Just replaced 2 gas water heaters with new Rheem water heaters. After three weeks the 1 went out and I have waited a week now for Rheem to send a technician. When I call to follow up I�€�m given the run around with no commitment to repair anything? I�€�m beginning to believe these warranties are bogus? I keep calling and cannot get a commitment date for a technician/plumber to come out and repair this water heater that cost me over $1100.00. I need hot water! I don�€�t understand why Rheem cannot find a plumber when there are plenty available? They try to make you believe that they have special technicians to repair Water heaters but no one can make a commitment or even find a plumber? I think this warranty they supposedly provide is nothing more than a sales scheme to draw in unsuspecting customers to buy their water heaters. I�€�m very disappointed in my experience so far????.

Los productos de esta empresa, el servicio de atención al cliente y las piezas de recambio son una auténtica basura. El servicio de atención al cliente es horrible. Les pillo en mentiras cada vez que llamo al servicio de atención al cliente. Incluso querían mantener el impuesto sobre las ventas andamp; gastos de envío después de un reembolso. Esta es una empresa muy astuto andamp; su servicio al cliente es horrible. 0 de 5 estrellas. Absolutamente peor calentador de agua que he comprado. El último que compré estaba en mi antigua casa que tenía el calentador de agua funcionando durante casi 20 años SIN CONFLICTO antes de que me mudara. No recuerdo qué marca era. Ciertamente no era RHEEM o GE.Este calentador de agua de 2 años es una chatarra. Su sido popping más fuerte que cualquier calentador de agua que Ive sido alrededor de andamp; la luz piloto no se queda en incluso después de servicio al cliente me dijo que era en primer lugar el quemador (cubierto por la garantía sólo unos pocos meses en la compra) a continuación, recientemente, comenzó a apagarse debido a la privación de oxígeno. Me dijeron que era el controlador NG así que lo compré pensando que solucionaría el problema. Bueno, no yamp; ya que dont tomar de nuevo estas piezas, que simplemente el reembolso de su dinero si estaban equivocados, pero querían mantener el envío, así como el impuesto estatal sobre las ventas. Tuve que hablar con un supervisor sólo para corregir este problema andamp; me saludan con HEY, Manny - Muy poco profesional. Debe ser Appalachian Inglés (obviamente no es un verdadero Inglés) o posiblemente Ozarkian (de los Ozarks, por supuesto) o muy posiblemente patois backwoods (galimatías) claramente todos de ser del sur.

Me instalaron un calentador de agua en enero de 2021. En junio de 2021, el calentador de agua no funciona. Me cambiaron la válvula de gas y el conjunto de polos. Un representante de Rheem habló por teléfono con el técnico que instaló el depósito y se pusieron a gritar hasta que el técnico colgó el teléfono. Rheem estaba seguro de que el dispositivo de liberación térmica se activaba y me dijo que si el dispositivo no se activaba, ellos reemplazarían el tanque, a su cargo, sin duda. Confirmé que el TRD seguía en buen estado y me dijeron que uno de sus técnicos autorizados cambiaría el depósito. Al día siguiente, me dijeron que tendría que conseguir mi propio técnico y que me reembolsarían hasta 450 dólares para que un técnico viniera a desactivar el tanque, fuera a Home Depot a cambiarlo y volviera a instalar el nuevo tanque por un máximo de 450 dólares. ¿Qué fontanero conoces que haga todo eso por 450 dólares? Volví a hablar por teléfono con ellos y después de esperar en el teléfono durante más de 1,5 horas, consiguieron que un fontanero viniera a hacer el cambio. Esto fue después de que me dijeran que no tenían un fontanero para hacer el trabajo. Cada vez que llamé, estuve más de una hora esperando en el teléfono. Llevo un mes sin agua caliente.

Había terminado la construcción de mi nueva casa en 2001 con un calentador de agua Rheem de 40 galones. Duró hasta mediados del año 2012, momento en el que se produjo una fuga en el lado del tanque a mitad de camino desde la parte superior. Me sorprendió que sólo durara once años cuando la experiencia anterior era más bien de 20 a 25 años. Compré un calentador de agua Rheem de 50 galones el 20-6-12 e inmediatamente tuve problemas con la fuga del elemento inferior. El fontanero vino y quitó el elemento, limpió todo y lo volvió a montar con sellador de teflón. Notifiqué a Rheem, pero nadie me devolvió la llamada. Ayer, 27-11-17 noté agua en la bandeja de contención. Saqué la tapa inferior y encontré que el elemento inferior volvía a tener fugas. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Rheem sin suerte. Recomiendo encarecidamente evitar los calentadores de agua de Rheem Manufacturing. Buscando en Internet, no soy el único que piensa así. Qué empresa tan terrible.

El verano pasado sustituí un viejo depósito de agua caliente de propano de 80 galones por este calentador de agua sin tanque para exteriores. En general, ha funcionado como se indica, excepto que ahora tarda el doble de tiempo para que el agua del grifo terminal se caliente. Aunque es molesto, no es demasiado grave. El motivo de esta revisión fue esta mañana cuando el agua caliente se detuvo a mitad de la ducha. Vivo en el noroeste del Pacífico, mucho más templado que la mayor parte del país y bien dentro de la geografía de trabajo indicada por Rheem. La noche pasada fue fría (para nosotros), llegando a los 20 grados bajo cero. Esto dio lugar a la congelación del tubo de condensación impidiendo su drenaje y haciendo que el sistema se apague con un error 29 (tubo de drenaje de condensación bloqueado). Este tubo sale directamente de la parte inferior de la unidad. Tuve que salir al frío para investigar y encontré un carámbano colgando del desagüe que retiré y puse una lámpara de calor al lado y debajo para calentar la parte inferior de la unidad. Cuando se derritió, salió un torrente de agua y la unidad pudo reiniciarse y volver a funcionar normalmente. Llamé al servicio técnico de Rheem y la única sugerencia fue aislar el extremo del tubo de drenaje de condensación. No veo cómo esto va a ayudar; el agua seguirá congelándose mientras gotea hasta el fondo del tubo. ¡Supongo que mi único recurso será mantener una lámpara de calor en la parte inferior de la unidad en las noches que caiga en los 20s! Me parece que si esta unidad fue diseñada para ser instalada al aire libre en áreas donde baja el nivel de congelación y ese tubo de condensación tiene que permanecer con flujo libre, habrían encontrado una manera de evitar que esto ocurra con una pequeña bobina de calentamiento o algo así.

Compré un calentador eléctrico Rheem SHORTY de 40 galones en Home Depot. Lo instalé y se disparó el disyuntor unas 6 horas después de encenderlo. Descubrí que, en el elemento inferior, un cable fue empujado sobre el otro contacto durante la fabricación. Separé los dos cables y todo fue bien durante unas 2 semanas. Entonces me di cuenta de que el disyuntor se disparó de nuevo, lo reinicié y unos 3 minutos después olí a quemado eléctrico, todos conocemos el olor. Abrí la puerta del sótano para ver todo el lado del calentador envuelto en llamas. Corrí a buscar mi extintor de cocina y me metí debajo de la casa para apagarlo. Tras 58 minutos de espera, la respuesta de Rheem fue que me devolverían el dinero del calentador.

Compré un aire acondicionado Rheem en 2010. He sustituido el compresor dos veces y ahora la bobina se ha reventado. Mi empresa de aire acondicionado vino el domingo y quitó la tapa y todo el interior estaba cubierto de aceite. Todavía está en garantía, así que pidieron una bobina de repuesto el lunes y hoy he recibido una llamada diciendo que está en pedido pendiente de Rheem y que no saben cuándo la recibirán. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y me dijeron que llamara a mi compañía de servicios y que llamaran a un supervisor de distrito. Vivo en Florida y está refrescando un poco (80s durante el día). Todavía hace calor sin aire acondicionado. He estado leyendo otros comentarios y parece que no estoy solo. ESTE SERÁ MI ÚLTIMO PRODUCTO RHEEM.