Water heater heating element went out after six months. Rheem service department had no interest in helping or paying for repair after I had it fixed. They were rude, unresponsive, and unproductive. I will never use their products again.

My water heater was recalled due to fire hazard. I was informed by Rheem that the control panel they normally provide (free of charge) is back-ordered with no ETA. I was told that I had to return the faulty water heater to the point of purchase for a new one. I got the exact model, just a few years newer and had to pay ~$500 more for the new one, okay fine. Here is where it gets bad. Rheems deal was to reimburse me the installation fee up to $450. I provided all of the necessary paperwork, filled out their forms as instructed and have email confirmation that my reimbursement is approved and a check would be mailed to me in 6-8 weeks. Here we are over 10 weeks later, and counting, and no word from Rheem. They will not respond to my emails and I cannot reach anyone on the phone. What started as their faulty product, barely halfway into the products warranty, should have been a free fix has ended up costing me well over a $1,200! I would have been better off to cut my losses and purchase a water heater from a different manufacture, which is exactly what I will do when this one craps out before the warranty period is up. I held up my end of the deal, they will not hold up theirs.

Lee las críticas y luego corre lo más rápido que puedas a buscar otro proveedor. Con 15 años, mi antiguo calentador de agua funcionaba bien, pero decidí que era hora de sustituirlo antes de que muriera. Contraté una unidad Rheem Power Vent (un requisito en mi situación), lo que hizo que fuera bastante caro: 1.300 dólares con instalación. Duró 30 meses, y murió con lo que resultó ser un problema común con la válvula. El contratista instalador envió la reparación a una organización de servicio especificada por Rheem, que no fue muy receptiva. Tardaron un día en devolverme la llamada, y se saltaron totalmente una ventana de llegada de 3PM a 7PM programada para el día siguiente, y llamaron a las 8AM del día siguiente (3 días) haciéndose los tontos, y dijeron ¿podemos venir ahora? Encontraron la válvula que fallaba, pero sólo después de que le impidiera salir, cuando se puso en marcha (como siempre lo hace), y el chico de la reparación dice ves, está funcionando. Claro, sólo hay que esperar 5 minutos para que empiece a reciclar el fallo de encendido cada 2 minutos. Finalmente lo vio, fue a buscar la pieza y lo arregló. Acabo de recibir la factura. 3 horas a 125 dólares (debería ser una hora) y 356 dólares por la válvula inteligente. Seguro que es inteligente para Rheem y el reparador. Yo, acabo de gastar más de 1,2 el coste de una unidad nueva, para arreglar una que sólo tiene 30 meses. ¿Dónde está la garantía?

I purchased a Rheem water heater in June 2014 from Home Depot. The tank failed several days ago. I tried warranty service over the last several days and I got a message it wasnt in service, try later... Or wrong serial number. Today I called the 800 621 5622 and got a customer service rep. He tells me to bring it back to Home Depot for adjustment. Home Depot doesnt deal with Rheem anymore. Cant even special order. Parts can only be obtained from their authorized plumber and any regular plumber wont touch or recommend Rheem for obvious reasons. Essentially Rheem warranty program is a sham. My recommendation: Dont buy anything from Rheem. Model # XG48TOGEN40UO S # RHUNM181401735 manufactured 29/4/14.

Actualización de mi post de hoy. El tercer calentador de agua Rheem 50 gal, versión alta fue comprado esta tarde. Lo instalé porque necesitamos baños y no puedo esperar a Rheem. Compré este Rheem de Penco en lugar de Home Depot. Ahora me encanta Home Depot y su servicio de atención al cliente es espléndido. Sin embargo, he aprendido que Rheem hace diferentes modelos de los mismos tipos para diferentes distribuidores. A mí me parece que la unidad de Pencos costaba 476 dólares en lugar del precio de HD de 418. ¿Adivinen qué pasó? Pencos Rheem se instaló y no gotea en absoluto, no hay fugas, finalmente estamos tomando baños. Así que HD tiene una versión más barata y su también menos calidad. ¿Por qué más barato si tiene fugas? Dame Penco. Te quiero HD, pero tuve que dejar de oler. Lol.

Compré un nuevo calentador de agua de 12 años en diciembre de 2009 en Home Depot. Menos de dos años después (21 de agosto de 11), el calentador de agua se averió, el piloto no se encendió y no había agua caliente. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y me dieron instrucciones para volver a encender el piloto. Lo conseguí durante sólo cinco minutos antes de que se apagara de nuevo.Entonces, llamé a Pacific Gas and Electric Company al día siguiente, 22 de agosto de 11, para que hicieran un diagnóstico imparcial. PGandamp;E vino el 23 de agosto de 11 y determinó que el calentador de agua estaba correctamente instalado, las rejillas de ventilación estaban limpias y sin obstrucciones, pero, de nuevo, el piloto no pudo sostener o permanecer encendido durante más de seis minutos. Llamé a la línea de servicio de GE,Rheem y describí la secuencia de eventos. La técnica telefónica dijo rápidamente que enviaría un control de la válvula de gas que solucionaría el problema. Pregunté si había problemas con estos calentadores pero no obtuve una respuesta clara. Me dijo que enviaría la pieza por FedEx para que llegara al día siguiente entre las 10 y las 12 del mediodía. Ya son las 5 de la tarde pero todavía no hay pieza y ya es demasiado tarde para encontrar un fontanero que venga a instalarla. Mientras tanto, llevamos cuatro días sin agua caliente. He mirado en Internet y he encontrado una cantidad increíble de quejas relacionadas con el producto específico de los calentadores de agua GE y muchas de ellas han sido compradas en Home Depot.

WARNING - Be sure to register your Rheem Heat Pump. Without registration, you lose 5 years of your 10 year warranty. BETTER YET... DO NOT BUY RHEEM. If I could zero or negative star I would. My installer did not register my unit 7 years ago nor did I. I was not given a registration card to mail in. For the past 4 years, Ive had 5 techs here to work on my unit. Made a horrible loud banging noise that would wake us up at night. The blower motor was replaced. See-cell warped fan blade on condenser replaced. Thermostat replaced. Added 2 lb. of freon... All to no avail. Now the compressor is gone.I had AEP out when I got a $400.00 electric bill. They said air was not circulating evenly throughout- kept the unit running continuously. I had to close of 3 rooms to afford my electric bill. I mailed Rheem Corporation a copy of my dated bill, installation date, model #, serial # and copy of my 10 year warranty. Their reply was ... Sorry.. Theres no registration recorded, your warranty is gone. So Rheem Corporation is gone for me. My friend also purchased a Rheem heat pump and her unit is having the same problems. DO NOT BUY RHEEM.

Compré un calentador de agua de 75 galones y dejó de funcionar en 6 meses. Me puse en contacto con Rheem para que lo arreglaran. Me enviaron piezas de repuesto y me dijeron que la garantía de la mano de obra no estaba disponible (en las especificaciones y el recibo del calentador figuraba una garantía de 1 año para la mano de obra y 6 años para las piezas). Tardaron casi un mes en solucionar el problema con el envío de varias piezas. 6 meses después, el calentador volvió a fallar. Esta vez, quieren que consiga un multímetro y que pruebe cada uno de los componentes para saber cuál ha fallado y así poder enviarme esa pieza. Mi familia está sin agua caliente durante otro mes de este frío invierno. No compraré otro producto de Rheem o de la compañía después de esta horrible experiencia.

Actualizado el 06,10,2020: Actualización. Sigo teniendo problemas con el aire acondicionado Rheem de 2017 instalado en mi casa. Rheem nunca dio seguimiento a mis llamadas. Tenía un Carrier de veinte años que funcionaba mejor y daba menos problemas a los 20yrs. No dejes que nadie te convenza de instalar un Rheem. Es ruidoso, el motor falló una vez En 2019 y está fallando de nuevo en 2020. El condensador falló en 2019. No enfría bien y es más caro empujando hacia arriba mi factura de electricidad. Cómo mi unidad de veinte años era más barata para funcionar está más allá de mí, pero Rheem logró fabricar algo menos eficiente que una unidad de veinte años de edad. Si quieres dejar tu trabajo y dedicar tu vida a lidiar con los problemas de AC, esta es la unidad para ti.Revisión original: Royal Air and Heating en Dallas instaló una unidad Rheem en mi casa. La unidad es extremadamente ruidosa y es como vivir al lado de la sala de máquinas de un barco. Incluso el inspector de Addison que vino en el permiso dijo que la unidad suena como una unidad de 40 años de edad. La unidad Rheem sustituyó a una unidad de 20 años y la nueva unidad Rheem es mucho más ruidosa que la antigua. También está al lado del dormitorio principal, por lo que no se puede dormir en esa habitación. En junio de 2017, cuando se instaló la unidad, Royal Air and Heating dijo que un representante de Rheem tendría que venir a comprobarlo. Ahora estamos a finales de septiembre de 2017 y todavía no ha venido ningún representante de Rheem a revisar la unidad.También me puse en contacto con Rheem. Me llamaron y dijeron que harían un seguimiento. Nunca lo hicieron. No permita que nadie instale una de estas unidades en su casa. Es un dolor de cabeza y no obtendrá ningún servicio de atención al cliente. Y, usted estará esperando para siempre para un representante de Rheem a venir. Me sorprende que esta horrible compañía siga en el negocio. Royal Air decidió instalar Rheem a pesar de que planteé problemas basándome en las críticas que vi. Sin embargo, no tenía otra opción ya que a través de la garantía de la casa. También tuve que pagar aproximadamente $ 1,300 para las actualizaciones, etc. Y, esto es lo que me queda, una unidad odiosamente ruidosa que infringe mi calidad de vida porque ya no puedo dormir en la habitación principal. Es muy ruidoso.

Tenemos un calentador de agua totalmente nuevo en 2017. Ahora en 2020 dejó de funcionar hace más de un mes. Nos pusimos en contacto con Rheem para obtener un nuevo termopar por el error de la máquina. Tomó varios representantes de servicio al cliente groseros para obtener la pieza. A pesar de pagar 50 dólares más por el pedido, no llegó hasta dentro de dos días. Hicimos que el fontanero pusiera el nuevo termopar y todo fue bien .... durante unos días. Entonces apareció un nuevo error en el sensor de alta temperatura... unas cuantas llamadas groseras de Rheem más tarde y otro paquete nocturno (léase: dos días) más tarde, recibimos la pieza. Pagamos a otro fontanero para que ponga la pieza y todo va bien... durante unos días. El agua caliente se detiene de nuevo, el fontanero viene otra vez y la luz piloto es tres veces más alta de lo que debería ser. Llamo a unos groseros representantes de Rheem y ¡¡¡OH, enviaron la pieza equivocada y no van a cubrir la instalación del fontanero por la pieza equivocada que enviaron!!! Dos días más tarde y todavía estaban esperando la noche de la pieza correcta. Nunca he estado más insatisfecho con una empresa y NUNCA compraré Rheem y desaconsejaré a TODOS los que conozco que la utilicen.

Calentador de agua que funciona bien durante 2 1,2 años, luego se detiene. Rheem envía una pieza que se supone que debo instalar, no puedo. Envían un técnico, sustituye dos conjuntos en dos horas, nada. Así que no hay resolución - apesta.

Compramos 56 calentadores de agua Rheem para nuestra comunidad de viviendas para mayores en Eudora Kansas. 12 de los tanques han tenido fallos en los primeros 4 años de servicio. Ninguno de los contratistas de fontanería quiere trabajar en los calentadores de agua Rheem porque fueron comprados en Home Depot y nos dicen que las piezas no son fáciles de conseguir. Estamos cambiando lentamente los tanques a otra marca que fue recomendada por nuestro contratista de plomería. Ya no compraremos más calentadores de agua Rheem.

Tengo un calentador de agua de Rheem desde hace menos de 2 años y primero se me apagó el piloto y el encendedor. No pensé en ello. Seguí encendiendo el piloto y funcionó. Después de unas 2 semanas más o menos estaba en mi sótano y olía a gas. Me alarmé y llamé a Elizabeth Town Gas, y me dijeron que evacuara mi casa. Lo hice. Dicho esto, descubrí que el acoplamiento de la tubería estaba cortado. Llamé a Rheem para que me dieran piezas de repuesto. Primero enviaron el encendedor del piloto. Ahora que sabemos que el acoplamiento está cortado, llamamos a Rheem y han tardado una semana en enviar esta pieza. Vivo en la Costa Este, donde se encuentra Rheem, no ha habido ningún número de seguimiento. La pieza de repuesto está en stock, dice uno de los asistentes del centro de llamadas. Pero todavía no hay pieza de repuesto. Con dos hijos y un padre esto es duro para mí. Trabajar en varios empleos y llegar a casa sin agua caliente para bañarme y realizar cualquier tarea doméstica. Esto ha sido una lucha.

Mi fontanero compró un Ruud Pacemaker hace unos 8 años y lo instaló en mi garaje, 4 años después reventó por la parte inferior e inundó mi garaje, arruinando un montón de objetos personales. El fontanero vuelve a salir y reemplaza el calentador defectuoso y pone un reemplazo nuevo, a pesar de que el reemplazo era libre todavía tenía que pagar el fontanero $ 350 para instalar. Bueno, ahora, cinco años después, el reemplazo tenía agua que salía de la parte superior del calentador de agua, otro calentador defectuoso, mi garaje se inundó de nuevo, los artículos personales se arruinaron de nuevo. Llamo al departamento de reclamaciones y me dicen que no pueden hacer nada porque mi garantía sólo era válida durante la vida del primer calentador de agua. ¿Qué? ¿Tienen productos defectuosos que arruinan mi garaje dos veces y me cuestan todo tipo de dinero y no hay nada que puedan hacer? ¿Qué tal si hacen un producto mejor? He comprobado la presión del agua y estaba bien, así que ese no es el problema, el problema es que estos calentadores de agua son una basura y no se pueden comprar. Son calentadores de agua horribles, fabricados por una compañía que no respalda sus productos, y que inserta un lenguaje en sus garantías que jode al consumidor al final. Voy a buscar a otros consumidores como yo que compraron estos productos defectuosos y espero conseguir algún tipo de demanda colectiva porque sé que hay mucha más gente que siente lo mismo que yo. Ahora lo he sustituido por un Kenmore y realmente calienta el agua más rápido que el Ruud.

Compré una casa nueva en 1984 que tenía un sistema de aire acondicionado central Rheem de 4 toneladas que funcionó durante 20 años. Lo actualicé con un sistema Rheem de 5 toneladas hace diez años y no he tenido ningún problema hasta la fecha. También he sustituido recientemente mi calentador de agua con un Rheem que es muy eficiente. Recomiendo encarecidamente su línea de productos.

El calentador de 3 meses falla, luego te enteras de que no hay servicio de garantía en tu estado. Después de pagar casi 300 dólares por la reparación en garantía, y 8 semanas en todavía esperando que me devuelvan el dinero. No compren este producto.

En septiembre de 2014, el contratista ARS de Home Depots instaló una bomba de calor R-410A de dos etapas (4 toneladas) (2 velocidades) con una unidad de tratamiento de aire de 4 toneladas (velocidad variable). Sabemos que fue instalado correctamente por profesionales. Nos inscribimos en el programa de servicio con inspecciones dos veces al año para el mantenimiento. Todo se comprobó hasta nuestra llamada de servicio de marzo de 2017, cuando se descubrió que la presión estática era demasiado alta. Cuando se retiró el panel de la unidad de tratamiento de aire, se pudo ver que 2,3 tercios de las bobinas A estaban cubiertas de escarcha, como resultado de una restricción interna. Además, al examinarlos de cerca, se podía ver óxido alrededor de los tubos donde salían y volvían (en forma de U). Mi contratista hizo una instalación de reemplazo de la unidad de bobina. La unidad en sí estaba cubierta por la garantía de 10 años de Rheems, pero no la mano de obra, por lo que me costó $997. Esto para una unidad de bobina que no tenía 3 años de edad, la fecha de fabricación era julio de 2014, instalado septiembre de 2014. Muy mala calidad. Lo más interesante es que la unidad de bobina de reemplazo es todo el aluminio. El contratista, instalador dijo que todas las nuevas unidades Rheem similares a la mía ahora vienen con las unidades de bobina de aluminio. Esto me dice que Rheem sabía que tenía chatarra y cambió a todo el aluminio, que no tendrá un problema de óxido y es de esperar que no un problema interno con las restricciones.

Instalé este calentador de agua el 23-11-19. Tuve dos fugas de inmediato. Una de la boquilla de agua fría y otra de la válvula de alivio de presión. Los arreglé, ahora la temperatura del agua es de 98 grados. Llamé al departamento de garantía y no hay técnicos para reparar este calentador de agua en el centro de PA. Me dijeron que llamara a un fontanero con licencia para arreglarlo y que ellos pagarían las reparaciones. Llamé a varios fontaneros y finalmente encontré uno que vino antes de las vacaciones. Él no tratará con la compañía de la garantía así que tengo que pagar la cuenta y después someterla a Rheem. Luego me dijeron que pasarían de 4 a 8 semanas antes de que me reembolsaran el dinero. El representante fue grosero. Cuando le dije que no volvería a comprar un producto de esta empresa, simplemente me dijo: Vale, adiós y me colgó. No merecen ninguna estrella.

¿No puedo conseguir ninguna estrella? Mi calentador de agua se rompió (con fugas) después de 5,8 años. Todavía está bajo la garantía de Rheem, así que llamé a Rheem y me dijeron que tenía que llevar el calentador de agua al lugar donde lo compré para obtener un crédito o un reemplazo. No recuerdo dónde se compró y ni siquiera puedo levantar el calentador de agua. Mi fontanero no está dispuesto a llevar el calentador al lugar donde se compró sin cobrarme el tiempo, que es considerable. Así que Rheem no cumplirá con la garantía a menos que lleve el calentador de agua completo, esto no tiene sentido. En esencia están diciendo que si no puedo llevar el calentador de agua al lugar donde se compró puedo obtener el reembolso. Esto no es más que una farsa. No volveré a comprar un producto Rheem.

Mi A,C se instaló en mayo de 2010. En octubre de 2013, tuve que reponer toda la cantidad de refrigerante por más de 300 dólares. En mayo de 2014, tuve el refrigerante reemplazado de nuevo, y en menos de dos semanas tengo que tenerlo rellenado. No puedo permitirme seguir rellenando cada semana o dos. Tuve una manejadora de aire Bard durante 40 años sin problemas, y fue reemplazada por esto. Muy insatisfecho.

Muy bien, así que después de haber comprado una casa (primavera, 2017) Mi calentador de agua comenzó a fallar (que estaba bien conmigo, es una casa nueva, las cosas fallan, todavía estaba en garantía, pero quería duchas más largas). Así que compré uno nuevo. En 3 días, el calentador de agua falló, me dejó sin energía, y comenzó a tener fugas de los componentes eléctricos. Sí. Así que llamé, y envié un correo electrónico, para que me lo cambiaran. Después de haber pasado un lapso de tiempo no consecutivo de 15 horas en espera entre Rheem y Home Depot, estaba continuamente creciendo más y más frustrado. FINALMENTE, una pobre chica de servicio al cliente, que pasó unos 45 minutos de su día en Home Depot, tuvo que pasar por mil aros- 2 meses después. Sip, por culpa de esta gente, había estado 2 meses sin agua caliente, y toda la diversión que eso conlleva (¡YAY!). Eso fue hace más de dos semanas.Hace dos días, recibí mi nuevo calentador de agua--sorta. Se equivocaron en la entrega. Se suponía que iba a ser entregado a mi casa, pero en su lugar, lo enviaron a Home ** Depot, así que tuve que salir del trabajo, e ir a recoger la cosa - ¿mencioné que fue entregado un día de retraso? El lunes de mi trabajo, y no trabajo en una industria en la que se puede recoger e ir. Abro la caja y me encuentro con una abolladura del tamaño de una pelota de béisbol, más o menos, pero la cosa mejora. La caja no estaba dañada. Tuvieron que enviarlo en estas condiciones, a sabiendas. Les he mandado un correo electrónico, he intentado llamarles, pero todavía no me han contestado.Estoy consternado, por este nivel de falta de profesionalidad, y de supervisión de la calidad. Y después de leer los comentarios anteriores, puedo asegurar a cualquiera que lea esto, que Rheem nunca, nunca recibirá ninguno de mis negocios, nunca más, y no entiendo por qué alguien les daría el suyo. Opten por GE, o Westinghouse, o cualquier otra cosa y ahórrense la molestia; al menos sus productos a veces funcionan, y su personal tiene la decencia de al menos mentirte.

Un fontanero instaló un nuevo calentador de agua Rheem el 22 de septiembre de 2020. 9 meses después la luz piloto no funciona. Leer varios otros tienen el mismo problema. Tal vez una demanda es necesaria para que lo hagan bien. Todavía tratando de hacer contacto con ellos. Terrible servicio al cliente.

Compré un calentador eléctrico Rheem SHORTY de 40 galones en Home Depot. Lo instalé y se disparó el disyuntor unas 6 horas después de encenderlo. Descubrí que, en el elemento inferior, un cable fue empujado sobre el otro contacto durante la fabricación. Separé los dos cables y todo fue bien durante unas 2 semanas. Entonces me di cuenta de que el disyuntor se disparó de nuevo, lo reinicié y unos 3 minutos después olí a quemado eléctrico, todos conocemos el olor. Abrí la puerta del sótano para ver todo el lado del calentador envuelto en llamas. Corrí a buscar mi extintor de cocina y me metí debajo de la casa para apagarlo. Tras 58 minutos de espera, la respuesta de Rheem fue que me devolverían el dinero del calentador.

Tenía un fontanero instalar un calentador de agua de propano Rheem 40 galones instalado en diciembre de 2018. En septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar. Después de varias horas de espera y la resolución de algunos problemas identificó que el dispositivo de cierre de combustión interna había fallado. Tuve un fontanero que confirmó el problema y estaba perplejo con una cantidad inusualmente alta de hollín en el calentador de agua. Le expliqué que había un fuego debajo del quemador, lo que parecía muy extraño. Una vez que llegó la nueva pieza, la sustituimos y duró menos de 15 minutos. A continuación, pedí a un segundo fontanero que comprobara la presión del gas, la ventilación y que todo estuviera instalado de acuerdo con el código. Hablamos del problema y de que Rheem ya no fabrica buenos productos. Los dos nos pusimos en contacto con Rheem y les explicamos todos los problemas que habíamos resuelto. Después de una hora al teléfono con múltiples contactos, finalmente accedieron a enviar un nuevo quemador y un dispositivo de cierre de combustión interna. Las nuevas piezas fueron instaladas y parecía funcionar muy bien hasta hoy 1 de diciembre de 2019 cuando el dispositivo de cierre de combustión interna falló de nuevo. He estado en espera durante 45 minutos esperando al servicio de atención al cliente. Hay que tener en cuenta que no ha habido ningún cambio en la ventilación ni en la presión del gas. Ahórrense dolores de cabeza y compren otra marca.

No estoy seguro de cuántos de los calentadores de agua fabricados por Rheem son defectuosos. Pero el mío lo estaba (sólo una perilla en el frente, hasta ahora) y déjenme decirles que el servicio al cliente apesta. Fueron groseros y despectivos con mi fontanero cuando llamó la noche que lo instaló. Luego, ninguno de los dos pudo ponerse en contacto con ellos al día siguiente (un miércoles). Finalmente, el jueves por la mañana, me puse en contacto con alguien que estaba claramente aburrido y no se preocupaba. Me dijo que un contratista local tenía el trabajo y que tenía que llamarlo. Al final, (después de dos horas de llamadas), se puso en contacto con una persona grosera y despectiva en el número del contratista local. Nadie podía venir hasta el día siguiente, el viernes (hoy). Cuando finalmente apareció, me dijo que estaba allí para hacer una determinación sobre lo que se necesitaba. Luego tuvo que llamar a Rheem, y pedir la pieza. ¡La cual no sería enviada hasta el lunes! Esto me deja una semana sin agua caliente, aparentemente debido a que a la compañía que fabrica este calentador de agua no le importa. NO COMPREN UN PRODUCTO RHEEM.

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem Paloma en noviembre de 2012. La unidad tenía un tubo de escape doblado nada más sacarla de la caja. El vendedor envió un reemplazo y contraté a una empresa de fontanería para instalar la unidad. Se necesitaron piezas adicionales sólo para cumplir con los requisitos básicos del código. La unidad rezumaba una sustancia aceitosa y la energía se detenía a la mitad de un ciclo (momentos divertidos al tomar una ducha). Me dijeron que enviara el código de fallo y no he recibido ninguna respuesta en más de 10 días (también había incluido fotos). La unidad también emite una sustancia aceitosa que se acumula y ahora soy reacio a usarla. No tener una fuente de agua potable en una casa suburbana es una verdadera decepción. El instalador que contraté ya no quiere hacer nada más, ha dejado el trabajo, ha limpiado su desastre y ha renunciado a sus honorarios de instalación por miedo a estar relacionado con este producto. Rheem ha admitido que la unidad no está en producción y está fuera de garantía. Es otra razón para no comprar nunca cosas como esta en eBay. Basado en los otros mensajes en este sitio, Rheem está mostrando un comportamiento que necesita ser bien publicitado para evitar recompensar este tipo de comportamiento corporativo a aquellos de nosotros en el público consumidor. Rheem tiene una lista de otras unidades sin tanque publicadas que han sido retiradas del mercado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor y la mía aún no entra en esa lista.

Creo que voy a gritar. Primero mi lavadora-secadora y mi lavavajillas, todos de Whirlpool, se fueron al garete. Ahora mi calentador de agua Rheem se está quemando. Por qué estas empresas están destruyendo sus nombres. Tratando de construir barato pero vender alto. De todos modos me acabo de dar cuenta de que mi calentador de agua de Rheem tenía marcas de quemaduras y un poco de humo, y una fuga de agua. Estoy harto. Me he quedado sin dinero. Arreglando aparatos una y otra vez porque el fabricante no hizo su trabajo. No tengo ni idea de qué hacer. Me he gastado 4300 dólares en un sistema de climatización Rheem nuevo porque las bobinas estaban corroídas. Dios mío.

Los calentadores de agua Rheem son una basura, ¡no desperdicien su dinero! Compré un nuevo calentador de agua Rheem hace menos de cinco (5) meses en Home Depot y ya se ha estropeado. Seguimos los canales apropiados y llamamos al departamento de servicio al cliente de Rheem y averiguaron lo que creían que estaba mal en la unidad. El representante del servicio de atención al cliente prometió enviar la pieza de un día para otro y nos dijo cómo reemplazarla. Llevamos seis días sin agua caliente porque el representante se olvidó de enviar la pieza de un día para otro y ahora es fin de semana y no pueden enviarla hasta el lunes para entregarla el martes. Llamamos a Home Depot para que nos ayuden y su política es que después de 90 días somos los dueños y no pueden ayudarnos a menos que queramos pagarles 100 dólares más y entonces intentarán ayudarnos. ¡No pierda su dinero y tiempo en este producto y piense dos veces antes de comprar una compra importante en Home Depot! ¡Voy a renunciar y simplemente tirar el Rheem y comprar una marca diferente! ¡¡Basura, basura, basura!!

Detecté una fuga de gas en un calentador de agua Rheem de menos de 1 año. Su garantía no cubre el trabajo que necesitábamos, no informó de los términos y condiciones y se negó a reembolsar el trabajo que pagué por la tercera compañía.

Compramos el calentador de agua Rheem hace 2 años. Los primeros 6 meses, la luz del control de gas Honeywell parpadeaba 7 veces y no había agua caliente en absoluto. Mi marido llamó a Rheem y le dijeron que el control de gas había fallado. Le cobraron unos 100 dólares por enviar un nuevo control de gas. Recientemente, el control de gas falló de nuevo. Esta vez es en la temporada de frío y esperamos una semana para que llegue la pieza. Eso es horrible cuando no tenemos agua caliente en uso. Planeamos comprar AO Smith de nuevo para reemplazar esto; el calentador de agua original fue instalado en mi casa y lo tuvimos casi 18 años sin ningún problema. Gracias por leer.

Dos meses después de comprar tres calentadores de agua Rheem, el 6 de julio de 2015, el agua empezó a oler a huevo podrido en dos de ellos. Me puse en contacto con Home Depot, donde los compré. Me dijeron que los calentadores estaban todavía bajo la garantía del fabricante. Me puse en contacto con Rheem numerosas veces a través del correo electrónico en el sitio web de Rheems y no obtuve respuesta. Home Depot me dio su número. Hablé con un representante que me dijo que no era su problema, que era mi agua. Le expliqué lo del otro calentador que no olía. Me dijo que tendría que comprar un clorador para cada calentador, unos 250 dólares cada uno, y me envió un correo electrónico con información sobre dónde comprarlos. Le dije que eran las varillas de ánodo y me dijeron que eso no estaba cubierto por la garantía. Después de eso, un amigo lavaría los calentadores con peróxido de hidrógeno y eso ayudaría hasta que saliera de la ciudad. Me cansé de pedirle que lo hiciera así que contacté con Home Depot de nuevo el 8 de enero de 2017. Esta vez me dijeron que llamara a Asurion, la garantía extendida que compré. Fue una gran pérdida de tiempo y dinero, ya que también me dieron largas. Después de denunciar a Home Depot ante el BBB, me contactaron y se pusieron en contacto con Rheem. Rheem llamó a un fontanero y le dijo que me llamara para abrir una reclamación con ellos. Llamé a Rheem y me dijeron lo mismo que me dijeron hace un año y medio. Así que vuelvo a la casilla de salida.

Compré un calentador de agua y no tenía agua caliente. El fontanero vino y me dijo que necesitaba una válvula nueva. Estaba viendo cómo el fontanero reinstalaba la válvula cuando observé que el cable se caía del conector. No estaba bien enchufado. El quemador se encendió pero no había agua caliente, sólo aviso. Lo dejé por unos días y luego llamé a Rheem. Enviaron una nueva válvula de gas y el fontanero vino a instalarla. Todavía no hay agua caliente. Voy a llamar de nuevo y pedir que me devuelvan el dinero.

Worst Experience of my life. Do not, I repeat, do not buy their unreliable products. Customer support is horrible, and impossible to reach. My new water heater broke down after 1 year of installation. I called their customer support, they hung up on me after waiting for an hour and half to talk to them and mind you I called them at 8:30 AM. The next time I called I had to wait 3 hours. If the average waiting time is 2:20 hours then maybe just maybe you should hire more tech support!!! Or maybe stop selling cheaply made equipment!

10/11/19 I bought a Rheem 50 gallon hot water heater with a 10-year warranty. Model #: PROE50 T2 RH95. Serial #: Q401935323. 10-Year Warranty #:02-0415647. Installation by the Water Heater Guys was done professionally. When I tried to register the 10-year warranty, it was entered incorrectly as a 6-year warranty. Both Rheem & The Hot Water Heater Guys say they agree that I have a 10-year warranty, but my registration can�€�t be changed to show it. I must keep my water heater stickers & invoices to prove I bought it with a 10-year warranty, if I ever need it. Sound true? It is!

Mi experiencia hasta ahora con Rheem y el soporte técnico ha sido pésima. Compramos e instalamos nuestro primer depósito de agua caliente solar utilizando un sistema Rheem recomendado. Desde la instalación, el tanque de 15 años solía llenar una bañera, pero el nuevo no lo hace. Aparentemente nos recomendaron el sistema equivocado y esta unidad está pensada para un gran conjunto de calefacción solar, no para un pequeño sistema de 2 colectores. Nadie preguntó por el tamaño de los colectores. Un mes para conseguir la hoja de especificaciones adecuada una vez que ni siquiera llena la bañera hasta la mitad. Más de un mes para que nos digan que es la unidad equivocada y que no está pensada para nuestro clima frío y para un sistema de colectores pequeño. Esto ha estado sucediendo desde enero y todavía no hay una respuesta real de ellos. No hay soluciones ni ayuda para el seguimiento por parte de nuestro representante o de Rheem hasta la fecha.

Compré un calentador de agua Rheem hace 3 semanas. La instalación fue bien. Pero a la mañana siguiente se apagó el piloto. Lo reinicié de inmediato. Después de 1 a 3 días se sigue apagando. Nunca se queda encendido. Llamé a Rheem y me dijeron que lo sustituirían o lo arreglarían. Me dijeron que llamara a un fontanero para que viniera. El fontanero llamó a Rheem y les dijo que todo estaba bien conectado pero que no funcionaba correctamente, que había que cambiarlo. Les dijeron que había una pequeña fuga de agua que apretaron y arreglaron al instante pero que no tenía nada que ver con el problema. Rheem les dijo que ahora no está cubierto porque había una fuga de agua. No puedo ni empezar a decirles lo pequeña que era esta fuga. No era nada. Rheem estaba buscando cualquier excusa para no reemplazarlo. Nunca compraría otro Rheem y nunca lo recomendaría. Mi fontanero les decía que el agua no tenía nada que ver con el hecho de que no funcionara. Pero no les importó. Me dijeron que fuera a comprar otro. Un servicio de atención al cliente horrible. Producto horrible. Aléjese de Rheem. Incluso mi fontanero me dijo que debería haber leído más reseñas - la mayoría de sus reparaciones son para Rheem.

Compró Rheem 4 toneladas de HVAC en abril de 2018. La unidad falló en menos de 24 horas. Se descartó como residuos extraños en las líneas y se reparó a costa de la compañía de servicio que también estaba acompañada por un representante de Rheem. Ahora, 14 meses más tarde, el ventilador interior ha decidido reducir la velocidad y no extraer suficiente aire a través del manipulador, lo que provocó una gran condensación que empapó el filtro y restringió aún más el flujo de aire hasta que la bobina se congeló por completo. Estoy esperando una respuesta de Rheem. La tarifa de reparación de Service Star por una hora de trabajo es más de 2 meses de mi factura eléctrica total de 287,00. Me alejo de estas dos empresas, ya que ambas se benefician de la venta de basura a los consumidores.

Bomba de calor Rheem instalado hace 4 años (2012) ha sido nada más que problemas. Tres (3) veces para una junta, una vez para Freon, y ahora para un contratista. Servicio (5) veces en (4) años. No compre la bomba de calor porque el compresor funciona todo el año.

Previous water heater was leaking. Contracted plumbing company to have water heater replaced. They recommended Rheem Water Heater (Model # 22V40FN). Installation Date: 02/17/2012. Paid $850.00. 12/7/2013 - Thermocouple had to be replaced. Part was covered, paid for labor $175.00. 04/24/2014 - No hot water again... Plumbers came out, re-lit pilot light, paid labor $75.00. They said nothing is wrong with unit and to contact PG& E to do safety check. PG&E came out and found nothing wrong with the areas surrounding the water heater. They checked the pilot light and said it would go out again. Problem with water heater itself. Contacted plumber again and they dont know what the problem is. 05/09/14 - No hot water again. Contacted a couple of different plumbers but they refused to work on Rheem products. Contacted Rheem Technical Support and they gave me telephone numbers for two plumbers that were in my area. 1st one said they will charge a service fee of $110.00 just to come out and second one didnt return phone call. Will never ever buy a Rheem product again.

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldnt keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

Reemplacé mi viejo calentador de agua en mi propiedad de alquiler después de 15 años y debido al pequeño espacio que tengo, compré un andquot;Performance Platinumandquot; hace poco más de 5 años. Itands estado trabajando bien y los inquilinos son felices. Hace un par de semanas el piloto dejó de funcionar y wouldnandt permanecer encendido. Buscó en YouTube y encontró algunos clips muy útil por reparadores profesionales. El andquot; Valveandquot de gas; había dejado de funcionar y necesitaba ser reemplazado. Llamé al Departamento de Servicio al Cliente de Rheemands y en el teléfono me sugirieron lo mismo mientras explicaba el problema. En realidad, me enviaron 2 piezas que pensaban que necesitaba. Una era el termopar y la otra una válvula de gas. Ya había limpiado el termopar, pero aun así me enviaron la pieza para facilitarme la tarea. Cambié la válvula de gas y problema resuelto. Sí, pagué gustosamente 30 dólares para acelerar el envío, lo que hizo que tardara 2 días. Estoy muy contento con el calentador de agua y muy contento con el departamento de servicio al cliente. Pero creo que Honeywell debería fabricar válvulas de gas de mejor calidad. Porque, según mi experiencia, una válvula de gas debería funcionar bien durante 12 ó 14 años, especialmente las de Honeywell. Gracias Rheem.

Compré un calentador de agua eléctrico de 30 galones en home depot (Plymouth meeting,pa.) 06 Oct 2019. Después de plomear las líneas y llenar el tanque, el calentador tenía una fuga en la parte inferior. Llamé a Rheem y tenía una de dos opciones. Repararlo yo mismo y que me reembolsaran o esperar 2 días a que Rheem enviara una pieza. ¿Por qué debería trabajar en una unidad nueva que acabo de comprar? No me gustó ninguna de las dos opciones, así que llamé a Home Depot y me permitieron devolverlo para que me reembolsaran el dinero. En mi estupidez, compré otra unidad, igual que la primera porque las líneas de cobre ya estaban conectadas. Sí, lo tienes, el segundo calentador tenía una fuga, esta vez desde la parte superior. Todo el mundo está tan preocupado por los productos fabricados en Estados Unidos, esta empresa se encuentra en Alabama. Llamé al departamento de garantía y esta vez me dicen que quite la válvula de alivio de presión y la envuelva con cinta de teflón. ¿Qué tan difícil sería probar el producto antes de venderlo al público? Este es un recuento honesto de mi pasado fin de semana. M. ** (Norristown, Pa). No recomendaría este producto.

Se negaron a cumplir la garantía a pesar de que el técnico dijo que había que cambiarla. Nunca más compraré uno de sus productos. Menos de 5 años en un calentador de agua. No tienen ningún deseo de ayudar a los clientes ni les importa una mierda porque son lo suficientemente grandes como para que una familia no signifique una mierda para ellos. Si tuviera que elegir entre una imitación china barata y su producto, me quedaría con la imitación porque al menos entonces no hay apariencia de que les importe.

Extremadamente descontento con Rheem, compré un calentador de agua eléctrico en un centro del hogar que no funciona. En lugar de reemplazar el producto defectuoso, tengo que esperar por las piezas. Así que ahora voy a mi tercer día sin agua caliente y mi nuevo calentador de agua no funciona.

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot. El cableado inadecuado del calentador provocaba chasquidos y arcos eléctricos una vez encendido. Pagué a un electricista certificado (50 dólares) para que reparara el arnés eléctrico del calentador. Informé del problema a Rheem, que solicitó la factura del servicio, el número de licencia del electricista, el número de teléfono, el número de serie, el número de modelo y el comprobante de pago del servicio. Dos veces envié a Rheem la información solicitada. Dos veces Rheem solicitó la misma información. Hasta la fecha, Rheem no me ha reembolsado el servicio y no ha querido tramitar la reclamación. Aparentemente, el servicio al cliente después de una compra no es un valor de la empresa.

Compré un sistema de 5500 dólares a principios de 2011. A principios de 2013 falló la primera placa de control del condensador doble de 18 seer - la mano de obra costó 230 dólares. Unos meses más tarde, la otra placa de control falló - la mano de obra costó $ 230. Un mes más tarde, las bobinas de la unidad de tratamiento empezaron a tener fugas de freón (el coste de la mano de obra fue de 900 dólares) y, en octubre, uno de los compresores falló y tuvo que ser sustituido (el coste de la mano de obra fue de 700 dólares). El valor de la calidad del producto es muy pobre y se nos ha hecho creer que tenemos una falsa sensación de seguridad con la garantía de 10 años que recibimos, pero que es sólo para las piezas. ¡Un sistema de 5500 dólares falla en 2 años! Pedí ayuda a Rheem y me dijeron que no.

Tuvimos que reemplazar nuestro HVAC original que tenía 13 años. Fuimos a Home Depot y nos sugirieron RHEEM y fue instalado por ARS. No funcionó de inmediato, y tengo que decirles que nos estábamos moviendo en un hotel, ya que garantizó que se hará dentro de las 24 horas. o que se mueven en un hotel. Bueno, trabajaron horas extras al día siguiente para no tener que trasladarnos. Instalado en agosto de 2013 y hemos tenido problemas de refrigeración abril de 2016, HVAC reparador dijo bajo en freón, nos advirtió que podría ser una fuga. Junio de 2016, problemas de refrigeración de nuevo, mismo reparador HVAC vino y dijo que era el drenaje bloqueado y sugirió que aprovechar su plan de mantenimiento y lo hicimos.22 de agosto de 2016 problemas de refrigeración de nuevo. El técnico de HVAC vino por la noche y concluyó que la bobina tenía una fuga y estaba 90% seguro de que era la bobina interior porque las bobinas de la unidad exterior no tenían ningún signo de fuga. Por esta visita pagamos $177 de mano de obra y relleno de freón. Hasta ahora hemos gastado 700 dólares en las tres visitas. Reemplazar el serpentín costará 500 dólares más y eso ya con nuestro descuento de socio. Esta marca RHEEM es un pedazo de chatarra y leyendo todos los otros comentarios, estoy tan enojado que no hice mi investigación y confié en el especialista de Home Depot. El único consuelo que tengo es que tomé un plan de mantenimiento así que por lo menos me dan un descuento de 15 cada vez que tienen que hacer reparaciones.

Básicamente, compré dos aires acondicionados Ruud, Rheem de una empresa local y el aire acondicionado de 2011 comenzó a perder freón por lo que puedo decir en 2016. Tras investigar y realizar numerosas llamadas me di cuenta de que la empresa está vendiendo unidades con bobinas de cobre (el aluminio es la mejor opción) que son carcomidas por el freón y por lo tanto causan fugas en las bobinas que y a su vez la unidad se apaga.La compañía niega que están teniendo problemas significativos y no me ayudará económicamente a abordar la reparación. Por lo tanto, en este momento estoy reparando mi aire acondicionado de mi propio bolsillo a pesar de que compré las unidades de buena fe junto con la seguridad de que Ruud, Rheem era una empresa de confianza, QUE HAN Demostrado no ser.Cuando llamé a la compañía, el representante de servicio al cliente estaba en la negación completa del problema y creo que fueron entrenados para decir ciertas respuestas pat para evitar la responsabilidad. Sugiero encarecidamente que todos los que lean esto escriban o llamen a la COMISION FEDERAL DE COMERCIO como hice yo y un representante llamará para tomar su queja y si lo hacen suficientes personas habrá una investigación federal basada en la LEY DE GARANTIAS DE MAGNUSON MOSS, búsquenla para informarse.

Compré un sistema completo de HVAC de Rheem en agosto de 2010. He tenido problemas continuos con el acondicionador de aire Rheem modelo RANL 13 SEER... ¡interruptor de presión, refrigerante, condensador y compresor! Rheem no cubre la mano de obra para instalar estas piezas a pesar de que todas las piezas están garantizadas por cinco años. El servicio de atención al cliente no le lleva a ninguna parte. Mi sistema tiene cuatro años. Supongo que Rheem espera que el consumidor abandone el sistema cuando la garantía de cinco años expire y compre uno nuevo. NUNCA compraré otro Rheem y me propondré informar a otros sobre esta empresa que fabrica productos inferiores. Estoy de acuerdo con otros que han publicado sobre el chanchullo que tiene Rheem - ¡una demanda colectiva sería apropiada!

We bought a beautiful new Rheem HVAC which included a heat pump and gas furnace. The trouble started after our system was two years old. Aug 8th 2020 -(1) The fan motor on heat exchange stopped working and had to be replaced. Within one Month's time we had to replace: (2) The coil and (3) The reverse valve. Although the parts are under warranty the labor cost us around $3000.

Me mudé a una casa nueva en abril de 2016. Empecé a tener problemas con mi calentador de agua sin tanque Rheem aproximadamente 5 meses después de la mudanza. Seguía mostrando un código de error 12. El constructor hizo venir inmediatamente a su fontanero. También incluimos al proveedor de gas para intentar resolver el misterio. Después de una extensa inspección, se determinó que no había ningún problema con las tuberías del gas. Rheem envió a otro fontanero para cambiar las varillas de fuego. Parece que eso solucionó el problema. Pero, el código de error volvió a aparecer aproximadamente 2 meses después. En ese momento, enviaron a otro fontanero para hacer lo mismo. Bueno, aquí va de nuevo... El mismo código de error ha vuelto. Rheem no ha respondido a mis peticiones. Mi familia y yo hemos tenido que soportar esta pesadilla durante un año y medio. Supuestamente, compramos la unidad de primera línea de Rheem. Sin embargo, el servicio que he recibido hasta ahora no refleja eso en absoluto. Rheem tiene que hacer lo correcto y reemplazar la unidad.

Compré un calentador de agua Rheem en mayo de 2017 en Home Depot. 7 meses después falló justo en la víspera de Navidad. Llamé a Rheem y la pieza en garantía fue enviada rápidamente, pero como no pudieron encontrar ningún contratista en mi área para hacer el trabajo, dijeron que puedo usar a cualquier persona local. Llené la reclamación de garantía y envié todo el papeleo requerido de vuelta el 2 de enero de 2018. Primero dijeron que tardaría entre 6 y 8 semanas en procesar la reclamación. Su ahora 2 1,2 mes (16 de marzo de 2018) y mi reclamo aún no fue procesado. La última vez que llamé, me dijeron que estaban de reserva en el departamento de reclamaciones de garantía (wow... imagina cuántas unidades han fallado que podrían crear tal reserva), pero ya que es más de 8 semanas, van a acelerar mi reclamo. Adivinen qué, aceleren o no, mi reclamación sigue en el limbo en algún lugar. Estoy muy decepcionado con la forma en que Rheem maneja las reclamaciones de los clientes. No me extraña que ningún contratista de mi zona quiera trabajar con Rheem. Por favor, no compren Rheem, no vale la pena cuando tienes que esperar 45 minutos en el teléfono con ellos o llamarlos cada mes para comprobar su reclamación de garantía sólo para escuchar la misma excusa.

Compramos un calentador de agua Rheem de 40 galones ayer y lo instaló un fontanero autorizado esta tarde. La instalación ha ido bien. Abrimos el agua y luego la electricidad, y esperamos un poco para que el fontanero pudiera asegurarse de que todo estaba bien. Todo no estaba bien, el agua no se calentaba. Nuestro fontanero realizó los típicos diagnósticos y llegó a la conclusión de que el calentador de agua estaba mal. Sí, era malo, pero el servicio de atención al cliente de Rheem era peor. Se trata de un calentador de agua nuevo y han dicho que se trata de 3 problemas diferentes y que enviarán una pieza. Esperamos la pieza y luego enviarán a un técnico, por lo que podríamos estar sin agua caliente durante más de una semana. Es una marca nueva y este es el servicio de atención al cliente que se recibe - por favor, gente, no compre un Rheem. Esta historia tiene un final feliz sólo porque Home Depot en Holiday, FL es impresionante. Ellos están reemplazando la cosa y van más allá para nosotros. Esta es la razón por la que sólo usamos Home Depot. Rheem, tome una pista de Home Depot y amplíe su servicio al cliente o no tendrá ningún cliente al que atender.

Compramos un calentador de agua Rheem hace menos de 8 meses. El producto fue fabricado en febrero de 2013. Sólo hay 2 adultos en el hogar y esta mañana, al tratar de ducharse antes del trabajo, nos encontramos con que no había agua caliente. Mi marido llamó a Rheem y no recibió ninguna ayuda, salvo que Rheem cubriría la pieza, pero no el coste de un fontanero para la instalación. Mi marido pudo hacer la instalación, pero Rheem ni siquiera quiso enviar la pieza de un día para otro, diciéndole a mi marido que tardarían entre 2 y 4 días en llegar. Tengo entendido que estos calentadores de agua ya no se fabrican en los Estados Unidos y, por lo tanto, es probable que el acoplamiento térmico se estropee muchas veces. Después de leer otros comentarios, veo que hay otras personas con el mismo problema. Es increíble que Rheem no respalde su producto y se haga cargo de todos los costes (los honorarios de los fontaneros). No volveremos a comprar un producto Rheem y nos aseguraremos de decirle a otros que no compren productos Rheem. Tal vez si Rheem defendiera su producto y se hiciera cargo de sus clientes, no perdería el negocio.

Mi calentador de agua no tenía ni cinco años, tenía una garantía de seis años. El domingo por la mañana me desperté con el garaje inundado. Como mujer mayor y discapacitada, no sabía qué hacer. Ese día tuve que hacer que me lo cambiaran, lo que me resultó muy costoso, me sentí aliviada de que todavía estuviera en garantía. Llamé el lunes por la mañana a primera hora, me hizo muchas preguntas, luego me hizo salir bajo la lluvia para quitar un panel metálico de la unidad y me interrogó sobre lo que veía dentro. Después de eso, afirmó que era un problema de piezas que podría haber sido reemplazado y por lo tanto sus manos estaban atadas y no podía hacer nada por mí. Que podría estar días esperando una pieza que no sabría que hacer con ella cuando la tuviera y estar sin ducharme durante días. Encontrarán cualquier razón para no cubrir sus productos, incluso con una garantía. No tienen ninguna consideración por lo que pasa la gente y el trabajo y los daños que causa. No volveré a comprar ninguno de sus productos y se lo diré a todos los que conozco.

Aunque entendemos los términos de una garantía, cuando un producto muere sólo unos meses después de que la garantía expire es extraordinariamente decepcionante. Cuando hablamos con Rheem sobre este asunto y nos preocupamos por lo que parece ser una obsolescencia planificada de un producto, no les importó en absoluto. Fueron irrespetuosos y groseros. Si tenemos la opción de comprar otro calentador de agua en el futuro, NO usaremos Rheem. Y cuando comprobamos en el Home Depot local encontramos que su garantía, que era de 9 años, se ha reducido a 6 años. Y en base a su garantía anterior, si usted compra un Rheem, espere que muera alrededor de 6 años y unos pocos meses. Triste y decepcionante.

El calentador de agua no arranca y tiene gas. No se puede encender el calentador de agua y en su lugar tiene un maldito encendido electrónico chino que acaba de dejar de funcionar. No hay olor a gas, no hay problema de seguridad - simplemente dejó de funcionar. Tengo 57 años y nunca he tenido un calentador de agua simplemente se detuvo y sólo seis meses de edad. Nunca he tenido un calentador de agua que no se pueda encender manualmente. Esto es una locura.

Cuando este calentador de agua comenzó a no funcionar correctamente, después de 5 años, con una garantía de 12 años, Rheem hizo que fuera MUY DIFÍCIL y que consumiera mucho tiempo conseguir a través de sus sistemas telefónicos (tiempos de espera de 30 minutos y sin respuesta) para establecer citas, han pasado meses. Los fontaneros de Rheem han salido dos veces, Rheem no ha arreglado el calentador de agua, y ahora dicen que tenemos que desconectar y volver a Home Depot para obtener un crédito. Esto costaría cientos de dólares para que un fontanero venga a hacer esto, y además HD dice que no tienen este número de modelo por lo que no podemos devolverlo allí. No sirve de nada tener una garantía de 12 años que en realidad no ayuda en absoluto. Qué estafa, ¡no compren Rheem!

Well bought a water heater July 2020. Now Oct 7 pilot light won�€�t stay lit. Called company that installed it and they came out and said there is recall for these Rheem water heaters. Unit made in 2020 had a gas valve made incorrectly (also made in China). Rheem notified its vendors and sent kits (made in USA) to repair issue. These we to be install free as they went bad. What is needed is the new control module and new burner to match. Techs are replacing now. So I guess In a year we�€�ll know if works.I post this because I read a lot of self installers talking to Rheem and just replace certain parts. Since the gas control module is paired burner you need both. The China made one the open for the gas was too small and would start to fail after 6 months to a year. So if youre just replacing the one part it�€�s a mismatch. And will still give you trouble. It really the match of thermal coupler to the Burner but they changed it anyway.

Me gustaría que alguien me dijera que no comprara este calentador de agua de Rheem. Primer día: el calentador de agua no se mantiene encendido. Llamamos y enviaron un termostato nuevo. Sucedió durante un fin de semana, así que fueron 4 días sin agua caliente. Aquí estamos 4 meses después y el calentador de agua no se mantiene encendido de nuevo. Hemos estado todo el día en espera de un personal de atención al cliente que nunca contestó al teléfono. Finalmente colgué alrededor de las 3:30 p.m. para volver a llamar y descubrir que ya están cerrados. ¿Hay tanta gente descontenta con sus calentadores de agua que ni siquiera pude hablar con una persona? Supongo que sí. Me he dado por vencido. Supongo que me he quedado sin los 792 dólares que gasté porque voy a comprar otro calentador de agua nuevo. No tengo 800 dólares para desperdiciar. Esto perjudicará a mi familia. Rheem debería avergonzarse.

Mi aire acondicionado tiene apenas 3 años y el motor del ventilador de la unidad de aire acondicionado externa dejó de funcionar. Un nuevo ventilador y motor va a tardar entre 7 y 10 días laborables en estar disponible debido a los pedidos pendientes. Ahora hay 90 grados en mi casa. En mi opinión no profesional, estas piezas son necesarias y deberían estar en el inventario. Estoy muy decepcionado con el servicio de atención al cliente (y esta unidad costó más de 5.000 dólares).

Compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en noviembre de 2018. Inmediatamente después de la instalación recibí un mensaje de error de que el sensor de temperatura inferior estaba dañado. Llamé a Rheem inmediatamente. Después de más de 3 semanas y más de 5 llamadas telefónicas todavía no pueden conseguir un técnico para arreglar el problema (vivo en Portland, Oregón).La última llamada telefónica me dijeron que consiguieron un técnico en Buffalo NY. Cuando les dije, por tercera vez, que vivo en Oregón, la persona decidió escalar el ticket a su supervisor. Este tipo (supervisor) me envió una lista con los técnicos que trabajan en la zona donde vivo. Llamé a la primera persona de la lista. Me dijo que no trabaja con Rhemm (¡!) Prepárate para estar en espera durante largos periodos de tiempo cuando llames a una empresa de estafa. Desearía no haber comprado nunca este calentador de agua y espero que otros vean mi reseña para que puedan ahorrarse el estrés por el que yo he pasado. Hoy es 23 de diciembre. Navidad sin agua caliente. ¡Gracias Rheem!

Tanque del calentador de agua de la serie GG. Compré mi tanque del calentador de agua en 2013 y delante del tanque había una gran nota que decía 6 años de garantía. Y efectivamente 6 años después tengo que comprar un nuevo tanque. La parte superior acaba de empezar a perder agua. No estoy seguro de lo que los fontaneros pueden hacer así que me dijeron que comprar uno nuevo.

Ojalá no hubiera comprado el calentador de agua Rheem en Home Depot. El elemento calefactor superior falló en 3 semanas. Todavía estoy en garantía con todas las piezas y la mano de obra, pero he tenido que esperar 4 días para recibir la pieza. El servicio de atención al cliente de Rheem me prometió que pediría la mano de obra. El día que llamé para que la pieza fuera instalada tan pronto como llegara. Eso no ocurrió. Así que ahora, día 4 - finalmente tengo la pieza pero ahora tengo que esperar otro día antes de que un técnico pueda venir a arreglarlo. ¡Serán 5 días sin agua caliente! En un calentador nuevo. Hice mi investigación demasiado tarde, al parecer este es un problema común con los calentadores Rheem. No recomendaría comprarlo, especialmente en Home Depot. Espero que esta reseña evite que alguien más pase por lo mismo que yo.

Por favor, antes de comprar un sistema de climatización Rheem, investigue la calidad de sus serpentines. Un año después de la compra de un nuevo sistema he estado experimentando el síndrome del calcetín sucio. Es un problema conocido con la bobina y hay una solución conocida, las bobinas deben ser sumergidas en una solución de bronceado o un epoxi. Esto evita que el moho y las bacterias se acumulen en los serpentines y luego arrojen las esporas por toda la casa. Rheem lo califica de problema medioambiental y se niega a reembolsar los costes para remediar el problema. Después de la instalación de una luz ultravioleta o un sistema de plasma global a mi cargo, mi problema puede ser resuelto, de nuevo Rheem se niega a reembolsar mis gastos. También estoy leyendo que sus bobinas tienen un problema con la corrosión y el fracaso, una vez más un problema corregido por inmersión para evitar la corrosión. El comprador tiene cuidado, la garantía limitada es sólo eso, extremadamente limitada, no hay mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas, no hay costos de reemplazo de freón en el equipo defectuoso, no hay mano de obra para corregir su problema conocido con el síndrome del calcetín sucio. Supongo que piensan que estas cosas se arreglan mágicamente. Compré mi unidad en un distribuidor autorizado de Rheem y me dijeron que eran unas de las mejores unidades del mercado.

Compré una bomba de calor Rheem de 4 toneladas en agosto de 2015. He tenido un contrato de servicio desde que lo compré. El pasado mes de octubre tuve que añadir freón a la unidad cuando la revisaron. Ahora tengo una fuga completa del sistema. Dicen que podría $1000. reparar incluso con las piezas cubiertas. No cubren la mano de obra a pesar de que mantengo el contrato de servicio en la unidad. Esta unidad tiene tres años y es defectuosa. No compre un Rheem.

Just want to pass along my experience with a substantial investment which I should have researched better. On Jul. 18 2011 I purchased a Rheem combo of aircon, furnace, and water heater. The price was reasonable and I received tax credits. On Jan. 13 this year after 5 and a half years the blower motor went out on a night where it was 7 degrees. That cost me $574.00 account 10-year warr. void if you dont have annual maintenance. This is an easy way to not stand behind your product. Sunday night furnace went out again. The crew couldnt repair the problem because it now needs a whole new circuitry board which is the brains of the unit. Im the one who needs some new brains for buying this lemon. Rheem Corp. Office or website has no phone # to vent. I guess they got tired of all the whining. So Ill grin and bear it. You have to admit it is a brilliant strategy to sell and service poor quality units, the business never quits. At least I havent had any trouble yet with the water heater or aircon like so many of you guys had. Knock on wood and wait it will come, lol. DONT BUY RHEEM, YOULL GET RHEEMED!

Acabo de adquirir un nuevo calentador de agua y quería saber más sobre el mantenimiento preventivo necesario para prolongar su vida útil. Un agente me estaba ayudando a asegurar que las fechas de la garantía son exactas, ya que sus registros muestran la fecha de inicio de la garantía como la fecha de fabricación. La fecha de instalación es 5 meses más tarde. Tienen un sitio web para el registro, pero eso no ayudó a actualizar sus registros de garantía. Me dijo que volviera a utilizar su sitio web. Le dije que ya lo había hecho y que nada había cambiado. Entonces, me dijo que todo lo que tenía que hacer era responder a su correo electrónico con copias de las facturas y la información de la garantía extendida y todo se solucionaría. Un día después, nada. Así que volví a llamar y otra persona me dijo que lo investigaría, que actualizaría los registros y que me enviaría una captura de pantalla para demostrar que lo había hecho. No recibí ningún correo electrónico, pero el registro de la garantía se actualizó para corregir el inicio en la fecha de instalación, pero no incluyó la fecha de la garantía ampliada de 4 años adicionales. Así que ahora tengo que volver a llamarles por esto. Además, quería comprar barras anódicas adicionales (secundarias, conectadas al lado del agua caliente) para tenerlas disponibles dentro de 5 años. Eso parece ser un proceso MUY complicado. Siempre requiere el número de serie que es totalmente irrelevante. Todas las varillas de ánodo de los fabricantes son universales. La diferencia es la longitud de la varilla, la longitud de la boquilla (para los que se instalan en el lado de AGUA CALIENTE del tanque) y la composición del material. Después de media docena de correos electrónicos de ida y vuelta, todavía no hay información sobre cómo puedo conseguir la varilla de ánodo necesaria. Incluso les di los números de las piezas y me dijeron que me pusiera en contacto con otro departamento, ya que el departamento con el que me puse en contacto no se ocupa de las consultas del servicio de atención al cliente, sino de las relacionadas con el sitio web. Otro representante del servicio de atención al cliente me envió por correo electrónico las instrucciones de mantenimiento y el manual de usuario. Se lo agradecí, le hice más preguntas y .... NO HA RESPONDIDO desde entonces... Un par de correos electrónicos de seguimiento y todavía no. ¿POR QUÉ? Francamente, me preocupa el servicio que voy a recibir de esta empresa cuando algo realmente malo sucede .. Puede que me haya equivocado al comprar sus productos. Su unidad de A,C es excepcional. El calentador de agua es otra historia ya que tuve problemas con un termostato inexacto PERO, para su crédito, enviaron inmediatamente un nuevo termostato y eso arregló mi problema. Me preocupa lo que pueda salir mal y el trato que me den. ¡¡¡Caveat Emptor !!!

Teníamos un calentador de agua de gas Rheem que daba problemas continuamente. Rheem nos envió piezas nuevas y el interruptor de la válvula de gas siguió siendo un problema. Pagamos a un fontanero para que viniera dos veces. Luego dijeron que la unidad era irreparable e hicieron que su técnico de servicio viniera a reemplazar el calentador. Tuve que ir a Home Depot para cambiar el calentador de agua con ellos porque lo había comprado. Me cobraron 160,21 dólares más por la misma unidad de calentador de agua porque dijeron que el precio había subido en el último año. Llamé a Rheem y me dijeron que no era su problema y que tenía que seguir el procedimiento de Home Depot. Pregunté si tenía que pagar un nuevo precio o un cambio directo y siguieron repitiendo una y otra vez que tenía que seguir los procedimientos de Home Depot. Siento que no me atendieron bien, tuve que pagar dos veces a un fontanero para que viniera a mi casa y 160 dólares más por su calentador de agua defectuoso. No volvería a comprar esta marca.

Instalado el 27 de marzo de 2012. El tanque ahora ha desarrollado una fuga por un agujero de alfiler y tendrá que ser reemplazado. La garantía del tanque es de 6 años. El tanque falló después de 7 años y 10 meses. Qué estafa. No volveré a comprar Rheem.

Compré en Home Depot en 2017 un calentador de agua Rheem de 40 galones, pagué por la instalación del manitas. Todo fue bien durante aproximadamente un año cuando la unidad de montaje de gas se apagó alrededor de un año después de la instalación inicial. Adelante al 8 de febrero de 2020 y el calentador de agua dejó de funcionar de nuevo. La primera vez que se estropeó, Rheem hizo que un instalador local sustituyera la pieza de la unidad de control de gas. Esta vez sólo enviaron la pieza. Lo instalé anoche y nada. Puedo encender el piloto, pero no se mantiene encendido. Volví a llamar a Rheem y el caballero dijo que parecía el conjunto del piloto. Así que ahora tengo que esperar a que aparezca esa pieza... Y tengo que instalar la pieza. Estoy tan harto de esta empresa y de su calentador de agua fallido. Es una vergüenza para Rheem por no defender su producto y hacer lo correcto. Vergüenza para ellos por hacer que una abuela instale sus piezas defectuosas. Qué vergüenza para Rheem.

Compré este calentador de agua de 38 galones y lo instalé en agosto. En febrero el calentador de agua falló. Llamé a Rheem en ese momento y querían que yo diagnosticara el problema. Después de una semana de molestar, enviaron a un técnico y lo repararon. En diciembre lo mismo, el calentador de agua volvió a fallar. Me dieron largas por teléfono y de nuevo querían que trabajara en el calentador de agua. Dijeron que el calentador de agua está fuera de la garantía de mano de obra. Sus piezas siguen fallando. Deberían respaldar su producto, pero no lo hacen. Mi número de serie es MO41516904.

El calentador de agua (eléctrico) murió después de 4 años de uso e inundó nuestro garaje. Rheem no dará ningún tipo de crédito o reembolso para una nueva unidad, ya que dicen que sólo puede ser devuelto a una tienda de suministros de plomería. No pueden o no quieren tratar con el público. No hay manera de obtener un crédito, incluso si estoy dispuesto a pagar por uno nuevo. Mala empresa, mal producto. El aire acondicionado Rheem de mi oficina también se estropeó después de 9 meses, también son basura. Gasten un poco más de dinero en equipos que duren más y en una empresa que respalde su producto.

Quería sustituir un calentador de agua RUUD de 30 años. Descubrí que Rheem es ahora propietaria de Ruud. Intenté comprar un Rheem por lealtad y NINGÚN distribuidor local me vendió uno sin instalarlo. Encontré uno en Amazon y obtuve el envío gratuito. Llegó en muy buenas condiciones. Lo instalé y efectivamente el tapón de la varilla del ánodo estaba agrietado a través de las roscas y tenía fugas. Esto fue causado por el peso suspendido durante el envío. Rheem se negó a garantizar la pieza, dijo que no era una pieza que garantizaban. Irrealmente, me puse en contacto con Amazon y me dijeron que me reembolsarían el precio de compra de la pieza. Lo hicieron (me encanta Amazon). Después de 3 años, mi hija subió el tanque a la mitad (C) en el termostato. En 2 días la parte superior del tanque se hundió 2 y lo hizo demasiado peligroso para seguir usándolo. Después de varias llamadas y el envío de fotos a Rheem, aceptaron la garantía (válida hasta 2018). El único problema era que NINGÚN distribuidor se encargaría de la reclamación de la garantía porque ellos no lo habían instalado. Me puse en contacto con Rheem de nuevo sin respuesta. Entonces presenté una queja al Better Business Bureau para obtener un reembolso completo debido al hecho de que tuve que conducir 50 millas y comprar otro tanque de marca para instalarlo para que mi familia tuviera agua caliente. Rheem volvió a jugar su juego de demora y quería comenzar el proceso de cambio de garantía de nuevo. Le contesté que no quería un depósito, que ya tenía uno. Quiero que me devuelvan el dinero. Se negaron. Rheem tiene que tener el peor servicio de atención al cliente de todo el mundo empresarial. NUNCA COMPREN UN PRODUCTO RHEEM. Funcionan con el modelo de negocio de la red de distribuidores, totalmente obsoleto, para fijar los precios y hacer imposible obtener una garantía. Incluso si usted tiene su distribuidor instalar la unidad habrá mucho costo involucrado para que la garantía de reparación de cualquier cosa. La gente de gestión de RHEEM es terrible.

Hicimos instalar este calentador de agua pensando que habíamos conseguido lo mejor del mercado. Sin embargo, tras la instalación, no se encendía. Descubrimos que se trataba de un cable engarzado cuando instalamos una pieza de repuesto que nos enviaron.No hemos tenido agua caliente de verdad desde la instalación. Al parecer, el modelo XE50T12EC55UO se reubica en OFF cada vez que hay una interrupción de la energía. Vivimos en una zona en la que la compañía de energía tiene la capacidad de apagar el tanque de agua caliente para ahorrar energía, así como tener cortes de energía. Esto significa que TENEMOS que reiniciar nuestro tanque de agua cada vez o no tenemos agua caliente. Cuando hablamos con el servicio de atención al cliente, nos dijeron que así es como funciona el depósito y que deberíamos haber hecho los deberes antes de comprar el depósito - ¡Nadie espera eso de un depósito de agua caliente!

I have a 5 y/o water heater that has a leak. I have replaced the exhaust fan already. I have sent them photos of the rusted and rotted away parts because of the leak. It�€�s under warranty. They are refusing to replace it.

Compré más de $30,000.00 en productos Rheem para mi casa porque los contratistas de HVAC me dijeron que eran los mejores. Sí, era lo mejor para ellos porque siempre fallan y necesitan servicio. Estoy en mi segundo tanque de agua caliente instantánea que acaba de fallar una vez más. La gente de Rheem es cortante y no trata bien a los consumidores. Tuve que pagar a un electricista para que viera si tenía suficiente energía, lo cual les dije que tenía, y luego tuve que llamar al fontanero varias veces. Primero pueden ser los fusibles, OK Luego puede ser el teclado OK otros $85.00 OK luego puede ser la placa de la computadora, o el ventilador, o algunos fusibles más tal vez otros $500.00 más la mano de obra.Acabo de jugar ese juego con una de mis unidades de HVAC de 4 toneladas Prestige $2,000.00 en servicio andamp; partes. Ninguno de los códigos eran correctos, todas las 6 partes de miles nunca funcionó, y luego cambiaron el manipulador, después de un mes de no hay calor y $ 2,000 pagados a una empresa de HVAC. Si alguien quiere saber más, que se ponga en contacto conmigo. He pasado por 4 teclados en mi bomba de calor Raypak otro producto Rheem, y mi otra bomba de calor de 4 toneladas tiene un ruido de rodamiento de golpeteo fuerte que voy a vivir con. Me gustaría poder salirme con la mía haciendo negocios como este.... No se acerque. Es un agujero de dinero.

Compré un calentador de agua Rheem hace dos años. Hoy he llamado para que me arreglen el producto o lo sustituyan porque todavía está en garantía. Después de 2 horas de transferencia y en espera, me dicen que no pueden ayudar. Como la unidad ya no estaba instalada, la garantía queda anulada. Le explico a Amanda la razón por la que no se instaló y aún no hay alegría. Si pueden intenten usar otra marca o llamen a esta empresa antes de intentar arreglarlo ustedes mismos. Esta empresa está estafando a los clientes.

En el lapso de 2 años, he tenido dos calentadores de agua Rheem. Ambos me fallaron. Uno era un híbrido. Funcionó bien durante 1,2 años y luego falló. Después de trabajar con el soporte de Rheem, que es horrible, lo llevé a Home Depot y conseguí un reemplazo. El reemplazo fue una serie Rheem Gladiator. Mi plomero instaló el calentador de reemplazo y ese falló en unos 3 meses. Nunca volveré a comprar un calentador Rheem.

Bought a hot water tank Feb 2018. 5 days later it went out! Water leaks no hot water! Called customer service and they said, Maybe get you someone tomorrow? I cant afford to pay again to have their faulty water tank replaced? And why should I? It was ONLY 4-5 days old? Yet customer service said maybe tomorrow??? So I called again the c/s department to check if someone would be coming Wed Feb. 14th. The man Mike was very rude. I asked if he could see if someone would be coming to repair my water heater? He asked for model # on heater which I didnt have. I was calling from work on my lunch break. Then was told maybe he could get it under my name? Ok good idea.He found a Mr. Build repair person listed and should call me tomorrow. I ask Mike, Will I get this issue fixed by tomorrow? The tech. makes the decision? O.k? Yet will it be fixed tomorrow? Mike said, I DONT KNOW! Either he orders parts or if 2 people are need to replace the tank he would have to get someone? I was in shock not just by the tone of this mans voice of being irritated yet that a company LIKE Rheem cant take care of the issue in a timely and professional manner. We should go without hot water for 3 days or more on a hot water tank bought through HOME DEPOT 4-5 days earlier? Still under warranty (90 days). And inconvenience us for product failure? And pay another $300.00 plus to have it installed???Then I tried to return technician call. Left at 3:45 pm to my home? I call the technician... Not only that night after getting home from work at 7 pm leaving a message I also called the technician at 8 am Wed morning and at 9:30 am both leaving messages no real person guarantying they would return a call. And still here at 10:15 am. NO return call to confirm. They would be here between 4 pm and 7 pm. NOW still wondering will we have HOT water tonight??? Happy Valentines DAY right.

Cuando mi inquilino empezó a quejarse de que no había agua caliente, comprobé el calentador de agua y el piloto estaba fundido. Volví a encender el piloto y pensé que estaría bien. Varias horas más tarde, el piloto se apagó de nuevo. Este proceso ocurrió durante todo el fin de semana. El domingo por la noche estuve en espera con el equipo de soporte de Rheem durante 1 hora y 50 minutos. Después de explicar lo que estaba sucediendo, me aseguraron que alguien vendría y me llamaría mañana. Eso nunca ocurrió. He tenido un montón de idas y venidas con esta empresa que terminan con promesas incumplidas. Me han hecho buscar un fontanero y pagar por todo. He dejado mensajes y enviado correos electrónicos y siento que esta empresa debería hacer lo correcto por sus clientes que pagan. Voy a llevar esto al fiscal general.

Compré un calentador de agua Rheem nuevo en Home Depot en 2018 y nada más sacarlo de la caja estaba DOA. Dice justo en el lado del calentador que no lo devuelva al lugar de compra, sino que llame al servicio de atención al cliente de Rheem (que es el peor servicio de atención al cliente). Tres días después (sin agua caliente) recibí un controlador de reemplazo. 225 dólares después, un fontanero lo instaló y seguía sin funcionar. Dos llamadas más a Rheem (se llamaban a sí mismos Rheem porque te escarmientan) y enviaron un kit de luz piloto de reemplazo. $180 para que un plomero lo instale y después de muchos intentos se enciende y calienta. Funciona muy bien durante un par de meses y luego la luz piloto se apaga. Muchos intentos más tarde y otra visita de 120 dólares de un fontanero lo arreglan y ahora funciona durante casi un año antes de que la luz piloto se apague de nuevo. Llama al fontanero y con 120 dólares resuelve el problema después de tres días más de espera de la pieza. Funciona esta vez durante un año y ahora dos años y medio después de la compra se vuelve a apagar. Tres días sin agua caliente y múltiples llamadas a Rheem (ream) y están enviando una pieza de repuesto (oh, por cierto, si quieres el envío acelerado que cuesta $ 30, pero todavía tarda dos días). Por fin he terminado. No vale la pena la molestia de tratar con esta compañía y su producto de la basura así que estoy substituyendo este pedazo de la basura por un AO Smith.la cosa triste es que dos compañías de la plomería me dijeron no comprar Rheem y lo hice porque tenían la mejor garantía. Bueno, la garantía es inútil si su única opción es esperar tres días para la parte y luego todavía tiene que pagar el fontanero para instalarlo. Nota para mí. Busque un fontanero de confianza, compre la marca que le recomiende e instale y nunca compre Rheem.

Probablemente necesito reemplazar el calentador de agua Rheem instalado en la casa nueva en 1974. Todavía funciona con sólo los elementos de calefacción que han sido reemplazados un par de veces. Pero los comentarios que leo en línea sobre los calentadores de agua más nuevos de cualquier marca me hacen pensar si debería aguantar.

Quería comprar un depósito de agua caliente Rheem Marathon con garantía de por vida. Anuncian que nunca habrá que cambiarlo y que te ahorrará mucho dinero a largo plazo. Estaba tan emocionada de no tener que cambiarlo nunca más... parecía que valía la pena el coste extra... seguro. Por suerte recordé que mi seguro exige que los depósitos de agua caliente se cambien cada 10 años, así que pregunté al seguro si aceptarían esta unidad de por vida para siempre y me dijeron que NO. Mi seguro me dijo que el 99% de las compañías de seguros seguirán exigiendo que se cambie la unidad después de 10 años, independientemente de lo que diga la garantía del fabricante. Nota: Estoy en Canadá. ¡¡¡¡Cuidado con el comprador!!!!

Este calentador de agua fue instalado en mi nueva casa por el fontanero de la empresa constructora por unos 800 dólares. No tuve ningún control en cuanto a la elección. Recientemente dejó de funcionar y tuve un amigo que es un contratista certificado de calefacción y aire acondicionado. Dijo que el calentador tiene una fuga desde la parte superior y llena el soplador y apaga el escape. Allí como una seguridad no se enciende el quemador. Quitó el agua del soplador y el calentador funcionó durante dos semanas. Se llenó de agua de nuevo. Nunca me dieron una copia de la garantía, por lo que no sabía acerca de los seis años de vida esperada en este calentador caro. He tenido otras dos casas y nunca tuve un calentador de agua que no durara de 15 a 20 años y no costaban 800 dólares. Llamé a Rheem, pero la garantía ya no existe, lo que no habría supuesto ninguna diferencia, por lo que leí de otros que tenían el mismo modelo 41VRP4ON, y no obtuve respuesta. Mi calentador ha sido arreglado de nuevo y se espera que funcione durante otras dos semanas, hasta que el soplador se llene de nuevo. Cuando finalmente me doy por vencido, el servicio técnico dice que va a desmontarlo y que espera una mala soldadura por parte del fabricante en el lugar donde los tubos entran en la parte superior. Ningún calentador tendría una fuga por la parte superior en menos de 6 años si estuviera bien montado e inspeccionado. Sin duda, voy a informar a mi contratista y a los demás sobre esta marca, para que no se engañe a otros con su dinero.

I wrote a review about the Rheem water heater, it was a very low recommendation. I have to apologize. After being in touch with Rheem I have to give them a thumbs up (5 starts) and Thank, Twin Pines Farms, (Conn) for their helpfulness and treating people like you would want to be treated.

Purchase gas water heater August 2020. May 2021 gas valve became faulty. They shipped one out (2-4 days) and finally had someone schedule to come out after 7 days with no hot water. They proceeded to tell me that the gas valves for this unit manufactured between April and October 2020 are faulty and are having all kinds of issues. I was assured that the one they replaced in May 2021 that the issue was fixed and I would not have this problem. Now it is December 2021 and the gas valve has broke again. Only now I no longer have a labor warranty and I have to pay out-of-pocket for that. They do not stand behind the product. Customer service is extremely rude and unhelpful and they do not care whether you�€�re out of hot water or not. All they do is make excuses. I will never purchased one of these again.

Tenemos un pequeño espacio bajo nuestra casa para un calentador de agua eléctrico. No tenemos muchas opciones. Compramos un Rheem hace 2 años, y tenemos que reemplazarlo porque estaba goteando por las costuras. Recibimos uno nuevo en casa y abrimos la caja. La parte inferior del calentador estaba toda doblada. Tuvimos que devolverlo. Mientras escribo, estoy esperando el reemplazo. Le dije al marido que hiciera abrir la caja en Home Depot, antes de traerlo a casa. La inversión del próximo año será volver a instalar un calentador exterior o de garaje. Estoy echando una maldición a la gente que construyó esta casa, y me estoy machacando a mí misma, otra vez, por comprar el lugar.

Calentador de agua sin tanque Eco200pvn - Comprado en 2011 todavía en garantía. Instalado profesionalmente. Gran inversión para la eficiencia. Sensor de llama defectuoso. La unidad arranca, las llamas se encienden y luego se apagan. Contacté con el servicio de atención al cliente de Rheem por correo electrónico tres veces sin respuesta. Los contratistas locales no trabajan con este modelo. Múltiples quejas del mismo problema en línea. Problema de seguridad importante, ya que la única manera de obtener agua caliente es abrir y cerrar el agua en la unidad para que las llamas iniciales calienten el agua. Si la unidad se pone en marcha, todos los miembros de la familia se apresuran a ducharse mientras tenemos agua caliente. Llamé al servicio de atención al cliente en horario limitado y no respondieron. ¡Unidad muy pobre! INSEGURA. No hay servicio al cliente. Nunca más use Rheem.

Tenía un calentador Rheem Prestige instalado en mi casa cuando se estaba construyendo, y deseo a qué temperatura lo puse. Este calefactor ni siquiera puede mantener el ritmo en un día ligeramente fresco. Mi termostato está ajustado a 65 y la habitación está a unos 54 y la unidad ni siquiera intenta calentar la casa. Simplemente basura, y me gustaría que todo el mundo pudiera leer sobre Rheem sólo para evitar basura como esta y enviar a esta empresa a donde pertenece, a la quiebra.

On 8/2/2013 I purchased a 5 ton a/c system model# RPHLHM6024JC, serial # W201312660 from ARS. On 2/12/15, a leak on the outside unit, which resulted in loss of freon, had to be fixed. This was deemed a manufacturers problem. After a long argument ARS decided to pay for the repair. On 3/17/2016, during a routine servicing, the tech advised me of another manufacturers problem - a leaking evaporator coil resulting in loss of R410 refrigerant. I was told workmanship will be $585.00 (part is covered by Rheem). Two major problems tell me that this product is a LEMON. I think Rheem should stand behind its products and do not make consumers, especially the elderly, bear the burden of its shoddy manufacturing process. I am just one of the hundreds of Rheem customers who have claimed about their products and I hope some agency will make this company shoulder its burden.

Tengo un sistema de climatización Rheem. Tiene 6 años. La caldera se estropea todos los inviernos y el aire acondicionado, todos los veranos. Aunque las piezas están cubiertas por la garantía, tengo que pagar la mano de obra. Además, tengo que sudar o congelarme hasta que lo arreglen. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y no me ayudaron ni mostraron empatía alguna. No se deje engañar por esta empresa.

La luz piloto del calentador de agua de 2 años no se mantenía encendida, así que tuve que llamar a la empresa de fontanería que lo instaló originalmente. Después de algunos diagnósticos pobres por la empresa de fontanería, finalmente llamaron a Rheem y determinaron que es el conjunto de la válvula de gas que es defectuoso. La pieza tardará dos días en llegar. Aunque la pieza está cubierta por la garantía, la mano de obra no lo está, por lo que ahora tendré que pagar 300 dólares por el diagnóstico y la instalación de la nueva válvula en un calentador de agua de DOS AÑOS. Parece que ha habido numerosos informes de esto con Rheem.

Compré un horno nuevo de Rheem el 15-11-2012, lo instalé el 22-3-2013, me puse en contacto con Rheem sobre la garantía y me dijeron que como el horno se fabricó el 1-10-2010 no podía optar a una garantía completa de 5 años en las piezas debido a la fecha de fabricación. Me dijeron que la garantía comenzó en 2010 y sólo es válida hasta 2015. ¿Cómo puede ser eso legal?, eso significa que la garantía empezó antes de que yo lo comprara, ¿pueden hacer eso? Si es así, ¿cómo?

I am not upset that a part went bad, I get it�€� things happen. The only reason I gave a second star was because everyone I spoke with was very polite and professional. What is disappointing is that Rheem does not consider my family having hot water for six day an issue. I am betting that the top brass at Rheem have not had to go through their warranty department for a repair, otherwise it would not be this way.Here is an account by date of what occurred afterward. DAY 1 - 12/5/2020: Water heater stops working so I call Rheem Warranty. I was told they were closed and call back tomorrow. DAY 2 - 12/6/2020: I call Rheem and get put on hold for 15 minutes... no problem. They answer and take my info and then transfer me to Warranty. I sit on hold another 30 minutes. They finally answer and we go through a series of Q&A to determine what needs to be done to fix my water heater. It is determined that I need a part and that they will ship it to me... Ok, no problem. I receive an email from Rheem stating the following: Thank you for contacting Rheem. A part has been submitted to the Parts department for processing. Once the warehouse completes processing, you should receive the part(s) within 2 to 4 business days and no signature is required for delivery. Additionally, You should receive an email with tracking information once the warehouse packages your part.Additionally, a request for labor coverage has been submitted to our Dispatch team for processing. You will either receive a call from our dispatch team with labor options or from an independent contractor in your area within 1 business day to setup an appointment. Labor coverage includes the repair or replacement of any part of the water heater due to defect in material or workmanship. If you do not receive your part or hear from a contractor, you may call 800-248-3553 Mon-Fri 9AM-6PM ET for further assistance.Here is where I have a problem... ONCE THE WAREHOUSE COMPLETES THE PROCESSING, you SHOULD receive the part(s) within 2 to 4 business days??? This did not exactly instill confidence that I was going to get hot water back anytime soon. I have six people living in my house�€� my wife and I, an elderly parent, three children and none of us are happy with the thought of waiting six to eight days with no hot water.DAY 3 - 12/7/2020: I do not receive a shipment notification, but I do receive a notification that I have been assigned a contractor to install the part once I receive it. I think to myself; I will get a little ahead of the curve by seeing it they have a part in stock and maybe, just maybe, they can get their part installed prior to Rheems part arriving. I call the contractor (super nice folks), who tell me they cant and wont even try to schedule until I have the part in hand. Disappointed.DAY 4 - 12/8/2020: No shipment notification by noon, so I call Rheem back to find out what is going on. I am back on hold for 20 minutes. Get transferred to the shipping department, wait on hold another 5 minutes. Nice lady tells me that my part has not been processed yet. I express my complete dissatisfaction with Rheem�€�s process, so she expedites the shipment (which costs $30) so I will receive the part the next day. I thank her and wait for the part to arrive. I receive a shipment notification that the part is being shipped and should arrive on 12/9.DAY 5 �€� 12/9/2020: Waiting for my part to arrive so I can call the contractor to install it. Based on my prior conversation with the repair guy, it will be another day or two to get someone out. LET�€�S ASSUME THE PART ARRIVES, and best-case scenario is that it is the correct one and the contractor installs it the following day. DAY 6 �€� 12/10: Contractor installs the part, and we all get to take a hot shower. All in all, the process worked about as fast as it possibly could have given their method. Which means that it could have easily taken a couple of day longer. HERE IS SOMETHING FOR THE OL SUGGESTION BOX AT RHEEM: 1. Create a few �€�Authorized Repair Centers�€� in each major metropolitan area. 2. Require them to stock some basic parts (like an ignitor switch or gas valve).3. Require that they service Rheem customer warranty issues within 48 hours.Problem solved�€� customer confidence instilled, Rheem�€�s good name installed! A happy customer is a return customer! RHEEM�€� 6 to 8 days is TOO LONG to wait for hot water! UPDATE: The part did arrive on time and the contractor scheduled us the following day.

One week before water heater warranty expired, it had problems. Did some troubleshooting, and determined that most likely, the upper element had burned out. Called their customer service, and thats when things got ugly. Gave first person the model/serial numbers and was transferred to their technical service line. Wait time: 86 minutes! Well, what ya gonna do? So I waited...after 1-1/2 hours, I got a technician; explained the issue and was then informed that I had been connected to the GAS water heater line. The first person had transposed two numbers of my serial number and sent me to the wrong line. Seriously. Said I had to transfer to electric queue. Transferred me. Wait time: 84 minutes! Oh, no...not doing that dance again. Hung up and dialed back in. Got to their first level again - explained problem and requested assistance. Was assured I could be transferred to electric tech line and would be bumped up in the queue. Transferred. Wait time: 88 minutes! Seriously? Hung up again and called back. Again. Received immediate message that they were closed. At 10 minutes before 8:00. So much for their Assistance available 24/7 sticker on the water heater. So now, I will have to call back...again...and waste 2 hours...again...all just to get a new heating element sent to me. Ridiculous.

Su empresa apesta y se aprovecha de sus clientes. Ustedes me vendieron una unidad defectuosa. Seguí sus instrucciones al pie de la letra. Después de meses y meses de correos electrónicos de ida y vuelta, finalmente llamé hoy. Hablé con 4 personas y la última persona con la que hablé fue muy grosera y se negó a dejarme hablar con un gerente. Estoy fuera de $ 1500 para un calentador de agua que duran 3 meses. Esto es un completo ** y no estoy seguro de cómo ustedes todavía tienen una empresa. Haré todo lo que esté en mi mano para asegurarme de que todo el mundo conoce mis problemas. Y después de investigarlo no soy el único con este problema. Deberíais estar avergonzados de tener una compañía así. Y aprovecharse de la gente en momentos como este. 100% la peor compañía con la que he tratado. Y no ser capaz de hablar con un gerente e incluso les hice saber que tengo numerosos correos electrónicos desde febrero de 2021 con respecto a este tema. Tengo todos mis documentos de todas las conversaciones. Así que esto se llevará al siguiente paso.

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldn't keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

Los calentadores de agua Rheem son de muy mala calidad y terminaras con fallas a lo largo de la vida del calentador. Se fabrica en México y las piezas se rompen continuamente. Compré mi calentador de agua a gas el 30-12-2011 y en mayo de 2014 falló. Me recomendaron un reparador y me cobró más que un calentador nuevo por arreglarlo. Las piezas se volvieron a romper un mes después, vino el mismo reparador y volvió a cambiar varias piezas (por suerte esta vez no me cobraron). Menos de un mes después, las piezas volvieron a fallar. El reparador vino y se negó a reemplazar las piezas, dijo que no estaba de acuerdo con el código y que volvería a fallar. Quería 2300 dólares para poner uno nuevo, sí, claro. Contacté con GE cuya etiqueta y enviaron por aire las piezas nuevas. Conseguí un nuevo fontanero recomendado por GE y el tipo las puso y no pudo conseguir que funcionara, puso otra en el lugar y todavía no pudo conseguir que funcionara. Me puse en contacto con ellos y no conseguí nada. NO COMPRE NINGÚN PRODUCTO RHEEM O GE. Te van a estafar y te van a escribir como a mí. Se fabrican en México y la calidad ha sufrido. Todos los reparadores lo saben. ¡¡¡¡BUYER BEWARE!!!!

Rheem es horrible, si un contratista de HVAC intenta venderte uno deshazte de él también. Instalé 3 unidades en mi casa en 2012 y después de un año tuve que reemplazar una bobina del evaporador en una unidad. Después de 2 años, las tres bobinas del evaporador tenían fugas y debían ser reemplazadas, así como otros numerosos problemas. Rheem cubre las piezas pero no la mano de obra, cada visita ha sido de al menos 500 dólares. El control de confort 2 (termostato Rheem RHC-TST551CMMS) no es programable para un profano, no te dan un manual. Intenta encontrar alguna información para Rheem en internet que no sea para arreglar uno o comprarlo. No hay ninguna, barren en internet para que llames al centro de reparación más cercano para que vengan y te cobren por repararlo. Un familiar de fuera de la ciudad que tiene una empresa de climatización me transmitió que son los menos dependientes y le encantan. Rheem se ha lavado las manos hasta para hablar con el consumidor también. Intenta llamar a Rheem, buena suerte. Te dicen que nunca han tenido problemas, ni siquiera están seguros de fabricar unidades de aire acondicionado si tienes un problema. Trate de buscar los manuales en su sitio web, no hay ninguno. Ni siquiera para programar el termostato. Lanzan códigos constantemente y adivina qué, llamar al técnico para reprogramar su $ 100.00 más para visitar y $ $ para arreglarlo, que es si te están diciendo la verdad. La compañía ha tenido problemas con todos sus productos, desde calentadores de agua hasta unidades de aire acondicionado, y niegan haber tenido un problema. No tienen escrúpulos y su producto es pura basura. Podría seguir pero, no vale la pena más que para advertirle, una mejora de la casa de $ 20K se ha convertido en una responsabilidad total.