Compramos una bomba de calor Rheem de 2-4 toneladas de la serie RQNL B 13 Seer en septiembre de 2008. Hemos hecho el mantenimiento de la bomba de calor, utilizando filtros caros como sugieren desde Rheem. En el segundo año, tuvimos que cambiar el refrigerante... en el quinto año, lo mismo. Nuestro distribuidor asumió el coste debido al plan de mantenimiento que compramos con la unidad. Ahora, en el sexto año, tenemos que sustituir la placa base de la unidad y el ventilador. No es gran cosa... (con 10 años de garantía). Pero Rheem no acepta la garantía porque no me conecté a Internet ni rellené el formulario de garantía, algo de lo que no se me informó. La tarjeta de garantía decía que no la enviara por correo, que la guardara para sus archivos. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem, fueron groseros y no me dieron ninguna ayuda. Llamé al mayorista donde se compró la unidad, Modern Wholesale en Knoxville, Tennessee, hablé con un Sr. **, me dijo que Rheem empezó a tener garantías rellenadas en línea a partir de 2009. Le dije que mi unidad fue instalada en 2008, y aún así no cumplió ni cumplirá la garantía. El distribuidor al que le compré mi unidad me ha ayudado con nombres y números, pero no espero que se haga cargo del coste cuando Rheem debería respetar la garantía. Rheem tiene 2 demandas colectivas. Si alguien todavía quiere un Rheem, creo que no, son una empresa grosera y no respaldan su producto. Si lo hicieran, no importaría como se llenara la garantía... NO COMPREN UN RHEEM, si acaso, corran rápido y lejos.

Compramos un tanque de agua Rheem de 40 galones en The Home Depot. Lo instalé yo mismo. Cuando llegó el momento de poner en marcha el calentador de agua, el piloto no se encendía. Llamé a Rheem y hablé con un representante que me guió en el proceso de resolución de problemas. Determinó que la unidad de montaje del piloto estaba defectuosa y que enviaría una nueva. Esta nueva unidad llegaría en dos días, es decir, el martes. La pieza no llegó hasta el viernes, el día después de Acción de Gracias. Para empeorar las cosas y prolongar nuestra vida sin agua caliente, un fontanero contratado no pudo instalar la nueva pieza hasta el lunes 2 de diciembre. Nuestro anterior calentador de agua duró trece años sin ningún problema. Este pedazo de chatarra de Rheem ni siquiera pudo empezar a instalarse. Al leer los comentarios aquí, me preocupa la longevidad de este dispositivo de 400 dólares que hemos comprado y estoy considerando seriamente retirarlo y devolverlo a The Home Depot. Un propietario y cliente muy decepcionado.

Compré un calentador de agua Rheem en febrero de 2012. Después de 11 meses enero 2013 termopar salió. Reemplazado sin cargo. En febrero de 2014 el termopar vuelve a fallar. Me envían la pieza pero tengo que pagar la mano de obra. Un representante de Rheem me dijo que la nueva pieza había sido rediseñada, pero que Rheem no cubría la mano de obra a pesar de que afectaba a todos los calentadores de agua que fabricaban. Estoy muy enfadado y decepcionado con el producto y el servicio al cliente de Rheem. En este momento el costo de la mano de obra para la reparación es de $ 95.00 por hora. ¡Mucho dinero para un desempleado!

Compramos un calentador de agua en 2011. El calentador de agua todavía está en garantía. Hablé con el representante de Rheem. Dijeron que los elementos de calefacción se estropearon. Se suponía que iban a enviar unos nuevos el viernes pasado, de un día para otro. Esperé hasta el martes para llamarles. Dijeron que estaban en tránsito. El retraso se debió a que no se enviaron hasta el lunes. Esperé hasta el lunes siguiente. Todavía no hay elementos de calefacción. Comprobado con Fed Ex - los enviaron de vuelta a la compañía... tenían la dirección equivocada o algo así. Intenté llamar al número de RHEEM, 1 800 HEATER3. Intenta ir al departamento de garantía y dice que la llamada no se puede completar. Vuelve a llamar más tarde. Llevo todo el día intentándolo. Un servicio de atención al cliente muy pobre. Recomendaría mantenerse alejado de los calentadores Rheem.

Compramos un calentador de agua en 2009. En 2014 nos dimos cuenta de que goteaba por todo el garaje. Llamamos a la tienda de cajas grandes en la que compramos y nos dijeron que sólo obtendríamos $140.00 de crédito para un nuevo calentador de agua. Según tengo entendido, GE y Rheem ya no están afiliadas, por lo que la garantía se prorratea. Por lo tanto, la garantía de 12 años que pensamos que estábamos recibiendo ya no es buena. Llamé al número 800 del calentador de agua y hablé con 3 personas diferentes. Dos fueron muy groseros. La última señora con la que hablé me dio una dirección para escribir una carta y quejarme. Si hay una demanda colectiva en las obras, me encantaría ser parte de ella. Rheem me debe 490,00 dólares.

Rheem Performance natural gas hot water heater installed June, 2020. May, 2021 water temperature swinging 90 - 140 degrees intermittently. July, 2021 called installer, he had me call Rheem. August, 2021, Rheem sent me the controller/gas valve device. Had my installer swap the controller, paid $150. The new controller was dead, did not work! Installer put old controller in so I would at least have hot water. Called Rheem again, they said to remove and bring back to Home Depot. Even though the problem started in less than a year they will not cover installation. So now I have to pay. Going to file with small claims court now. One more thing, plan on spending hours on hold to get to their customer support. Stay away from Rheem hot water heaters.... junk.

Compré una bomba de calor Rheem en 2012. He tenido que llamar al servicio técnico cada año para la sustitución de una válvula TXV para la unidad interior y exterior. También tuve que pagar $395 para reemplazar el freón para instalar las nuevas piezas a través de mi garantía American Home Shield. Este problema se produjo después de sólo 2 años de la compra e instalación por ARS. Yo estaría fuera de más dinero para las piezas y la mano de obra si no tenía la garantía AHS. No debería reemplazar las piezas de una unidad que tiene menos de 5 años. No sé si los problemas se deben a una mala instalación o a que las piezas y el equipo de RHEEM son deficientes. Un sistema con tantos problemas me lleva a creer que me vendieron un limón.

Bomba de calor Rheem de 80.000 BTU - Compré un paquete completo de HVAC hace dos años a través de un instalador de mi zona (Loveland, Ohio). El producto es un Rheem de alta eficiencia. Casi de inmediato y hasta el día de hoy, la bomba de calor se apaga debido a la condensación que se abre paso en una línea de vacío que controla la válvula de gas. Me han dicho que este problema es particular de Rheem (y que están al tanto), pero no han corregido el problema. He intentado enviar mi problema y queja a Rheem en su página web, pero cuando pulso el botón de enviar, nada. Los comentarios no van a ninguna parte. He girado la válvula de gas 180 grados en su soporte para que el tubo tenga un ligero reflujo. Espero que esto ayude a eliminar el problema. No volveré a comprar otro producto Rheem.

Estoy ayudando a mi padre a reparar su calentador de agua Rheem. Se rompió hace varios días. Fui a la página web de Rheem y llamé a un fontanero local que figuraba en el sitio web de Rheems. Cuando le dije al fontanero que tenía un aparato Rheem, me dijo inmediatamente: Oh, odio trabajar en ellos. Todo el mundo odia trabajar con ellos. Rheem ha hecho que sea muy difícil para nosotros trabajar en sus dispositivos, y su línea de servicio técnico incluso para nosotros los profesionales es totalmente inútil. Entonces llamé a un segundo fontanero que aparecía en el sitio web de Rheem. Vinieron, evaluaron el calentador de agua, y concluyeron que estaba roto más allá de la reparación y necesitaba ser reemplazado. Afortunadamente, el aparato aún está en garantía, por lo que el fontanero me indicó que informara a Rheem para que me enviaran un reemplazo. Llamé a Rheem y me sorprendió que el servicio de atención al cliente de Rheems quisiera que hiciera un montón de maniobras de diagnóstico en el aparato. ¿No es eso lo que hizo el fontanero que aparece en su página web? Finalmente, admitieron que había que cambiarlo y que estaba en garantía. Pero entonces me dijeron que para aprovechar la garantía, tenía que desconectar el calentador de agua, llevarlo al lugar de compra, recoger allí un nuevo calentador de agua y traerlo a mi casa. El calentador de agua tiene una capacidad de 75 galones, y desconectar y transportar un calentador de agua no es algo que el consumidor residencial medio pueda hacer. Requerirme que haga todo eso funcionalmente hace que la garantía sea una no-garantía. En general, no me ha impresionado el servicio y la garantía de Rheems.

Mi experiencia hasta ahora con Rheem y el soporte técnico ha sido pésima. Compramos e instalamos nuestro primer depósito de agua caliente solar utilizando un sistema Rheem recomendado. Desde la instalación, el tanque de 15 años solía llenar una bañera, pero el nuevo no lo hace. Aparentemente nos recomendaron el sistema equivocado y esta unidad está pensada para un gran conjunto de calefacción solar, no para un pequeño sistema de 2 colectores. Nadie preguntó por el tamaño de los colectores. Un mes para conseguir la hoja de especificaciones adecuada una vez que ni siquiera llena la bañera hasta la mitad. Más de un mes para que nos digan que es la unidad equivocada y que no está pensada para nuestro clima frío y para un sistema de colectores pequeño. Esto ha estado sucediendo desde enero y todavía no hay una respuesta real de ellos. No hay soluciones ni ayuda para el seguimiento por parte de nuestro representante o de Rheem hasta la fecha.

Compramos 56 calentadores de agua Rheem para nuestra comunidad de viviendas para mayores en Eudora Kansas. 12 de los tanques han tenido fallos en los primeros 4 años de servicio. Ninguno de los contratistas de fontanería quiere trabajar en los calentadores de agua Rheem porque fueron comprados en Home Depot y nos dicen que las piezas no son fáciles de conseguir. Estamos cambiando lentamente los tanques a otra marca que fue recomendada por nuestro contratista de plomería. Ya no compraremos más calentadores de agua Rheem.

El calentador de agua de 16 años empezó a tener fugas. Lo sustituí por un calentador de agua de propano Rheem de 50 galones con ventilación eléctrica. Después de 3 semanas sólo calentaba el agua hasta que estaba tibia y luego se apagaba. Leí las malas críticas en este sitio web y pensé que había cometido un gran error. Lo compré en Home Depot y tuve que conducir 70 millas para recogerlo. El Departamento de Energía creó nuevas normas a partir de abril de 2015 y sólo había 2 en el suroeste de Ohio. No se puede estar sin agua caliente mucho tiempo (americanos mimados). Con todas las malas críticas, ¿por qué HD llevar este producto? Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y MI experiencia fue lo OPUESTO a todo lo publicado en este sitio. Todos me ayudaron a solucionar el problema. Enviaron un nuevo presostato. Lo cambié y eso no lo arregló. Soy una persona muy buena para el bricolaje. No hay muchas piezas en un calentador de agua, pero un calentador Power Vent es un poco más complicado. Creo que acabé (al final) hablando con 5 personas del servicio de atención al cliente. El último era un tipo que sólo aconsejaba sobre los modelos Power Vent. Me preguntó sobre el deflector en el centro bajo el Power Vent. Estaba sobresaliendo alrededor de 1 pulgada pero me parecía normal ya que no sabía lo que era normal, anormal. Aparentemente durante el viaje de Columbus a Cincinnati se resolvió solo (debería estar al ras con el hombro). Pregunté si podía ponerlo de lado durante el viaje y la persona de HD dijo que sí, siempre y cuando no lo pusiera en el lado con los controles. Tenía sentido, pero el deflector vibró un poco. La relación de combustible y aire se confundió. De todos modos, el último tipo me dijo que empujara el deflector hacia abajo. Estaba firme. ¡¡¡Puse un pedazo de madera en él y le di un golpe rápido y bajó al ras!!! Lo puse en marcha y ahora produce agua hirviendo. El ajuste caliente es suficiente. No es necesario que esté MUY CALIENTE. Te quemarás. Para resumir, quería contrarrestar todas las malas críticas sobre los calentadores de agua Rheem y hacer saber a los demás que le ayudarán y enviarán una pieza, un técnico de inmediato si es necesario. Ahora funciona perfectamente.

Compré un sistema de aire acondicionado central Rheem en julio de 2014. Desde ese momento he experimentado una serie de problemas, desde fugas de refrigerante hasta la sustitución de la bobina del evaporador. Tenga cuidado con las promesas de que las piezas están cubiertas por la garantía. ¡El refrigerante me ha costado más de 400 dólares y la mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas puede ser un promedio de 650 dólares! NO COMPRE RHEEM.

Tenemos un nuevo calentador de agua Rheem que falló después de 3 días de haber sido instalado. Llevamos casi un mes dándonos duchas frías. El fontanero está haciendo todo lo posible, pero Rheem es muy lento en responder. No les importa y lo importante es recordar que no les importa. Los calentadores de agua son una de las últimas fronteras del comportamiento escandaloso hacia los consumidores. Todos son malos.

Cero estrellas - ahorrar su dinero andamp; su tiempo. Compró un calentador de agua caliente de esta empresa andamp; dos semanas después de la instalación, el piloto no se quedaría encendido. Su servicio al cliente es basura andamp; que ni siquiera le ofrecen nada, incluyendo los servicios que ya han pagado. Nunca voy a comprar nada con el nombre de Rheem de nuevo.

Compré un calentador de agua Rheem de alta gama hace menos de un año. Esta mañana no tenía agua caliente. He comprobado el disyuntor y el botón de reinicio de la propia unidad. NADA. Llamé a Rheem y me dijeron que enviarían una pieza de repuesto el lunes... hoy es sábado. Esto no es el siglo XIX. El hecho de que esta unidad haya fallado en menos de un año y el hecho de que tenga que esperar tres días por una pieza es ridículo. Debería haber prestado atención a las malas críticas sobre este producto.

Tenemos un complejo de apartamentos que tiene 58 unidades. En 2011 las 58 unidades fueron reemplazadas por calentadores de agua Rheem como parte de un incentivo fiscal estatal. En los últimos 3 años hemos tenido problemas con 8 unidades, 5 de las cuales tuvieron que ser reemplazadas totalmente. Todos los calentadores de agua fueron comprados en Home Depot y parecen ser un modelo diferente a otros calentadores de agua Rheem comunes.

Me instalaron una nueva calefacción y aire acondicionado Rheem Classic el 14-6-2012, o al menos mi seguro de hogar lo hizo. Después de recibir 2 ofertas para la sustitución, mi compañía de seguros adjudicó la oferta a un distribuidor que instalaba unidades Rheem. La unidad era un combo de calefacción y aire acondicionado que se encuentra fuera, en la parte trasera de la casa. Es una unidad RRNL. Es una unidad de 2 1,2 toneladas, que era el tamaño de la que se sustituyó. La unidad antigua mantenía nuestra casa fresca en verano y caliente en invierno, pero sufrió daños por granizo que la dejaron inservible. Por supuesto, nuestra antigua unidad tenía freón real, mientras que la nueva unidad utiliza el material 410A. La unidad ya ha tenido que cambiar el compresor, ya ha tenido que añadir freón una vez y necesita otra y un nuevo motor de ventilador. Todavía no tiene 4 años. El ventilador de la unidad funciona continuamente y nunca se apaga en verano. Mantenemos el termostato en 72 y, según la lectura digital, la unidad nunca enfría la casa hasta ese punto, por lo que funciona día y noche. Cuando el ventilador se apagó hace un par de semanas, le pregunté al instalador, reparador si había algún retiro de esta unidad y si alguna vez tienen un LEMON en estos. Me dijo que no en ambas preguntas. Tuve que pagar para que me instalaran freón, pero el ventilador fue sustituido en garantía y no me cobró por cambiarlo. Estoy realmente insatisfecho con esta unidad y que tenía mi viejo de vuelta, o al menos este reemplazado.

Compré este Rheem HVAC hace menos de cinco años. Tiene muchos problemas como el compresor malo menos de un año. Mal valor inverso dos veces. Ahora tengo que pagar la mano de obra y el freón desperdiciado. No quería Rheem debido a las malas críticas pero mi contratista insistió en esta marca. Por favor, aprendan de mi error. Si un contratista insiste en Rheem, vaya a otro contratista.

Mi calentador de agua de 50 galones tuvo una fuga por todo el piso inferior de mi casa mientras estaba en garantía. Hablé con Rheem y me dijeron que como había sustituido mi calentador por otro de otra marca, había violado su garantía. Así que si fuera por ellos, les habría llamado en lugar de a un fontanero.

Octubre de 2012 El fontanero compró un calentador de agua RHEEM en Home Depot para mi propiedad de alquiler que no funcionó después de la instalación. RHEEM envió a su fontanero autorizado que ajustó el tubo piloto para solucionar el problema de encendido retardado, sin coste alguno para mí. Ahora, 3,5 años después, el piloto no se mantiene encendido y un fontanero diagnosticó un posible problema de termopar. Como mi inquilino quiere agua caliente ahora no tengo la opción de pedir una pieza que puede o no arreglar el problema. El calentador de agua va a ser reemplazado hoy con un calentador de agua de grado de fontanería. Estoy agradecido por este sitio porque este verano me van a instalar aire central y no será un producto RHEEM.

Los hornos Rheem tienen un precio razonable y ofrecen una amplia cobertura de garantía. Para los consumidores que busquen marcas de la competencia, como Trane, Bryant y American Standard, Rheem ofrece soluciones de calefacción fiables que deberían tenerse muy en cuenta.

Bueno, pensé que estaba haciendo una buena compra. Al primer calentador de agua eléctrico que compré se le estropeó el elemento dos veces. La primera vez vinieron y lo repararon. El calentador sólo tenía 6 meses en la primera reparación. Después de eso, no pasó ni un mes y el elemento se estropeó de nuevo con el agua goteando por todas partes. Después de eso, en la tercera visita se dieron cuenta de que el elemento no estaba bien atornillado causando que se filtrara de nuevo. Lo cambiaron por un modelo más nuevo que iba a ser mejor, pero mi suerte, una semana en él y el eco se apaga. Enviaron la pieza. Tuve que esperar una semana para que el reparador lo pusiera y ahora mi interruptor está saltando. El técnico me dice que probablemente sea mi interruptor. El reparador me dice que probablemente sea mi disyuntor. Así que técnicamente la reparación hizo un trabajo incompleto porque todavía no tengo agua caliente. Ahora el servicio de atención al cliente no quiere tratar con mi mujer. Depende de ustedes si creen que vale la pena comprar este producto. Pero yo no volveré a comprarles. No vale la pena tratar con el personal de reparación y su servicio de atención al cliente. La mejor de las suertes si lo compran.

10/11/19 I bought a Rheem 50 gallon hot water heater with a 10-year warranty. Model #: PROE50 T2 RH95. Serial #: Q401935323. 10-Year Warranty #:02-0415647. Installation by the Water Heater Guys was done professionally. When I tried to register the 10-year warranty, it was entered incorrectly as a 6-year warranty. Both Rheem & The Hot Water Heater Guys say they agree that I have a 10-year warranty, but my registration can’t be changed to show it. I must keep my water heater stickers & invoices to prove I bought it with a 10-year warranty, if I ever need it. Sound true? It is!

Hace 18 meses compré un calentador de agua Rheem en Home Depot y me lo instalaron ellos. El viernes 25 de mayo por la noche se apagó el piloto. No pudimos mantenerlo encendido de nuevo. Llamé a Rheem (tiene seis años de garantía) y pagué 1600 dólares por el calentador. Dijeron que probablemente necesitaba un kit de reemplazo del conjunto del piloto. Me enviarían uno a mi casa desde el departamento de piezas. Sin embargo, como era el comienzo del fin de semana del Día de los Caídos, la pieza no podía ser entregada hasta el martes. (Cuatro días después). Su departamento de piezas no estaba abierto durante los tres días de vacaciones. Así que, el martes por la mañana, llamé para hacer un seguimiento de la pieza. No pudieron decirme nada, excepto que se enviaría ese día y llegaría el miércoles. Llevaba cinco días sin agua caliente. Pedí hablar con un gerente. Dijo que no podía hacer nada para acelerar la pieza. Lo lamentó. Unas relaciones públicas muy pobres para Rheem. Además, Consumer Reports, a la que pertenezco, no tenía calificaciones para los calentadores de agua. Hoy no soy un consumidor feliz. Muy molesto.

Lee las críticas y luego corre lo más rápido que puedas a buscar otro proveedor. Con 15 años, mi antiguo calentador de agua funcionaba bien, pero decidí que era hora de sustituirlo antes de que muriera. Contraté una unidad Rheem Power Vent (un requisito en mi situación), lo que hizo que fuera bastante caro: 1.300 dólares con instalación. Duró 30 meses, y murió con lo que resultó ser un problema común con la válvula. El contratista instalador envió la reparación a una organización de servicio especificada por Rheem, que no fue muy receptiva. Tardaron un día en devolverme la llamada, y se saltaron totalmente una ventana de llegada de 3PM a 7PM programada para el día siguiente, y llamaron a las 8AM del día siguiente (3 días) haciéndose los tontos, y dijeron ¿podemos venir ahora? Encontraron la válvula que fallaba, pero sólo después de que le impidiera salir, cuando se puso en marcha (como siempre lo hace), y el chico de la reparación dice ves, está funcionando. Claro, sólo hay que esperar 5 minutos para que empiece a reciclar el fallo de encendido cada 2 minutos. Finalmente lo vio, fue a buscar la pieza y lo arregló. Acabo de recibir la factura. 3 horas a 125 dólares (debería ser una hora) y 356 dólares por la válvula inteligente. Seguro que es inteligente para Rheem y el reparador. Yo, acabo de gastar más de 1,2 el coste de una unidad nueva, para arreglar una que sólo tiene 30 meses. ¿Dónde está la garantía?

Me instalaron una bomba de calor Sure Comfort de 3,5 toneladas en mayo de 2020, falló un mes después. Se reparó y volvió a fallar la misma semana, con una pieza diferente. Pasé el verano y luego empezaron los fallos en invierno. Es sólo enero de 2021 y he tenido esto trabajó en tantas veces. Los tornillos ya no sujetan las puertas ni las tapas. Esto es una completa basura. Me arrepiento profundamente de haber comprado un producto Rheem. No compraré ningún producto Rheem debido a la calidad de este producto.

Quería comprar un depósito de agua caliente Rheem Marathon con garantía de por vida. Anuncian que nunca habrá que cambiarlo y que te ahorrará mucho dinero a largo plazo. Estaba tan emocionada de no tener que cambiarlo nunca más... parecía que valía la pena el coste extra... seguro. Por suerte recordé que mi seguro exige que los depósitos de agua caliente se cambien cada 10 años, así que pregunté al seguro si aceptarían esta unidad de por vida para siempre y me dijeron que NO. Mi seguro me dijo que el 99% de las compañías de seguros seguirán exigiendo que se cambie la unidad después de 10 años, independientemente de lo que diga la garantía del fabricante. Nota: Estoy en Canadá. ¡¡¡¡Cuidado con el comprador!!!!

Consumer Affairs is obviously an unreliable source rating this product at over four stars with nothing but one star reviews as far as the eye can see. I’ve been doing plumbing for 15 years. I will never install one of these pieces of junk ever again. Don’t waste your money. This is the fifth heater I’ve been stored and had trouble with within two years from Rheem. Their product is junk. They made water heaters in the 1980s-90s that not only operate better than the 2021 models but can outlive their life by 10 years plus. Don’t be scammed by Rheem. They make these things to break so they can make more money off of you. Also don’t be scammed by this unreliable source that cost their self consumer affairs who obviously does not care about the consumer. Read the reviews consumer reports. Where the ** do you get your information. Apparently whoever works at this consumer affairs place can’t count 4.8 stars and nothing but one star reviews you can read them for days. Hey morons for one star reviews doesn’t equal four stars. You’re a ** idiot

Compramos un calentador de agua doméstico con instalación en Home Depot. Se hizo el lunes. El técnico se fue antes de llenarlo. El depósito, no las tuberías, empezó a tener fugas en cuanto se llenó. Nos pusimos en contacto con el contratista y con Home Depot y ambos nos dijeron que nos pusiéramos en contacto con Rheem. Después de 37 minutos en espera me dijeron que un profesional autorizado de Rheem se pondría en contacto conmigo en 24 horas para programar una hora en la que pudiera venir a verificar la fuga por sí mismo. Ahora es el segundo día sin calentador de agua y sin llamada. Aléjense de Rheem y de Home Depot.

Compramos una bomba de calor RHEEM de 4 toneladas el 6,6,2011. En los 5 años que hemos tenido este sistema, hemos sustituido la bomba de calor el 5,31,2013 y el 10,13,2013. Hemos sustituido el serpentín el 12,5,2015 y nos acaban de informar el 7,16,2016 que tenemos que volver a sustituir el serpentín. Está en orden. Además, hemos tenido numerosas llamadas de reparación para las soldaduras por puntos y la recarga del freón. Ha sido una pesadilla tener este sistema. Desaconsejaría a cualquier persona la compra de un sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado de RHEEM Manufacturing. La garantía implica o conduce a una expectativa de un producto fiable. Sin embargo, este no es un producto fiable. Compramos nuestra unidad a través de ESP Services Inc. Esta empresa ha sufrido esto con nosotros. Han sido incondicionales al intentar mantener este sistema en funcionamiento. Realmente me arrepiento de haber comprado esta bomba de calor RHEEM.

Compré un nuevo calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en agosto y sólo duró 3 meses. Después de llamar al servicio de atención al cliente se me concedió un reemplazo. Después de desconectarlo y llevarlo de vuelta a la tienda e instalar la nueva unidad no tuvo fugas durante una hora entera, no hace falta decir que estoy muy frustrado.

Compramos un calentador de agua Rheem hace menos de 8 meses. El producto fue fabricado en febrero de 2013. Sólo hay 2 adultos en el hogar y esta mañana, al tratar de ducharse antes del trabajo, nos encontramos con que no había agua caliente. Mi marido llamó a Rheem y no recibió ninguna ayuda, salvo que Rheem cubriría la pieza, pero no el coste de un fontanero para la instalación. Mi marido pudo hacer la instalación, pero Rheem ni siquiera quiso enviar la pieza de un día para otro, diciéndole a mi marido que tardarían entre 2 y 4 días en llegar. Tengo entendido que estos calentadores de agua ya no se fabrican en los Estados Unidos y, por lo tanto, es probable que el acoplamiento térmico se estropee muchas veces. Después de leer otros comentarios, veo que hay otras personas con el mismo problema. Es increíble que Rheem no respalde su producto y se haga cargo de todos los costes (los honorarios de los fontaneros). No volveremos a comprar un producto Rheem y nos aseguraremos de decirle a otros que no compren productos Rheem. Tal vez si Rheem defendiera su producto y se hiciera cargo de sus clientes, no perdería el negocio.

Compré un calentador de agua de 75 galones y dejó de funcionar en 6 meses. Me puse en contacto con Rheem para que lo arreglaran. Me enviaron piezas de repuesto y me dijeron que la garantía de la mano de obra no estaba disponible (en las especificaciones y el recibo del calentador figuraba una garantía de 1 año para la mano de obra y 6 años para las piezas). Tardaron casi un mes en solucionar el problema con el envío de varias piezas. 6 meses después, el calentador volvió a fallar. Esta vez, quieren que consiga un multímetro y que pruebe cada uno de los componentes para saber cuál ha fallado y así poder enviarme esa pieza. Mi familia está sin agua caliente durante otro mes de este frío invierno. No compraré otro producto de Rheem o de la compañía después de esta horrible experiencia.

Este es el tercer calentador de agua Rheem que tenemos en 2 años. El primero tuvo una fuga en la instalación. El segundo tuvo una fuga mientras estábamos de vacaciones e inundó partes del sótano. El reemplazo que recibimos hoy vino con una grieta en el plástico que rodea la entrada de agua. Cada vez Rheem admite que la unidad es defectuosa, pero no hace ninguna oferta o intento de recoger su producto de calidad inferior. En su lugar, tengo que desconectar y transportar a Home Depot yo mismo. La familia ha estado sin agua caliente durante 2 semanas y cuando el calentador finalmente llega está agrietado. Llamo a Rheem. Me dicen que llame a Home Depot. Vas a Home Depot. Necesitan la confirmación de Rheem de que la unidad puede ser devuelta. Además, cuando se devuelve la unidad, Rheem reembolsa de forma prorrateada. Esto significa que pagué 1.300 dólares de impuestos por un calentador de agua defectuoso y sólo me reembolsan 1.100 dólares porque lo he tenido durante 2 años de una garantía de 6 años. Luego, para colmo, si quiero reemplazar la unidad defectuosa TENGO QUE PAGAR LA DIFERENCIA DE PRECIO. La unidad ahora cuesta $1,500 así que tengo que pagar la diferencia de $400 de impuestos entre los $1,100 que ofrecen por su producto defectuoso y los $1,500 que quieren cobrar por uno nuevo. ¡HE TERMINADO CON RHEEM!

Después de que el fontanero instalara un depósito de agua caliente Rheem de 40 galones, en una semana se apagó el piloto. No se vuelve a encender, el servicio de atención al cliente dijo que necesita un nuevo piloto algo (en el ínterin no hay agua caliente para el inquilino), obtener nueva pieza, a continuación, averiguar que necesita un nuevo quemador se enviará por correo dentro de una semana. Mientras tanto compro un nuevo tanque, no es un inconveniente para el inquilino. Hoy en línea con el servicio de atención al cliente durante 1 1,2 horas y no van a reemplazar el tanque. LO PEOR QUE HE TRATADO EN MIS 70 AÑOS.

Cambié mi calentador de agua Rheem hace menos de 6 meses y no tengo agua caliente. Tratar de conseguir un contratista en mi casa para arreglarlo es horrible. Informé del siniestro el lunes y ya es jueves. El contratista nunca tiene tiempo. Mi anterior calentador de agua Rheem, antes de reemplazarlo, tenía constantemente problemas con el elemento superior y,o inferior. MFG siguió enviando contratista para arreglar en lugar de reemplazar la unidad. Debido a que pasó mucho tiempo en el proceso, la garantía se agotó y tuve que pagar de su bolsillo para el nuevo. Y, como se ha dicho, no tiene ni 6 meses y ya estamos otra vez. Producto horrible, servicio horrible.

Hi there, I am a home builder by the name of Ivaan Interiors in Winnipeg, Canada and I bought a 60-gallon HWT from Home Depot last month Dec 2021 for my new house to sell. The hot water tank was installed on-site by a licensed plumber and electrician. The electrician found that its not heating and consuming double Amperes as compared to it and tripping the circuit breaker. The electrician double-checked all the wiring but it didnt work and mentioned that there is some problem inside. We called customer service and they said, We can send parts, and we have to get it repaired at our end. THIS IS RIDICULOUS CUSTOMER SERVICE. How can we repair and why should we spend another hundred bucks to get it repaired. We didnt buy this brand new product to take the pain to repair. The buyer is taking possession next month. I want it to be repaired or replaced asap. I would appreciate if this matter is taken seriously and solved immediately. Manish

Nuestro calentador de agua murió, así que compré esta unidad porque era casi 100 dólares más barata que cualquier otra unidad que encontré. Ahora sé por qué. Fue muy fácil de instalar, pero una vez que fue, el elemento inferior comenzó a tener fugas. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem. NO LOS LLAMEN NUNCA. Qué pérdida de tiempo. No les importa que la unidad tenga fugas, se niegan a conseguirte ayuda. Home Depot sólo vende la unidad y no se involucra para ayudar con cualquier problema. Me costó más de 15 llamadas a Rheem para que enviaran un fontanero a reparar la unidad. No escatime en gastos, ¡gasten el dinero y compren una unidad mejor!

I purchased a new Rheem water heater in December of 2021, 3 weeks later the electrical heating control unit failed per plumbers diagnosis. He recommended exchanging and installing another water heater. Home Depot was great about the exchange but Plummer said I would have to pay for the labor as he has had problems in the past getting paid by some manufacturers. So I paid him and then filled a claim with Rheem get reimburse... Im still waiting on my money and they are not responding to any of my emails. :-(

¿No puedo conseguir ninguna estrella? Mi calentador de agua se rompió (con fugas) después de 5,8 años. Todavía está bajo la garantía de Rheem, así que llamé a Rheem y me dijeron que tenía que llevar el calentador de agua al lugar donde lo compré para obtener un crédito o un reemplazo. No recuerdo dónde se compró y ni siquiera puedo levantar el calentador de agua. Mi fontanero no está dispuesto a llevar el calentador al lugar donde se compró sin cobrarme el tiempo, que es considerable. Así que Rheem no cumplirá con la garantía a menos que lleve el calentador de agua completo, esto no tiene sentido. En esencia están diciendo que si no puedo llevar el calentador de agua al lugar donde se compró puedo obtener el reembolso. Esto no es más que una farsa. No volveré a comprar un producto Rheem.

He sustituido mi antiguo depósito de agua caliente por un modelo de eficiencia energética Rheem Guardian System RHGPRO50-40F. Tiene el mismo tamaño que mi antiguo depósito. Cuando lleno mi bañera el agua caliente se vuelve tibia después de unos minutos. El instalador con licencia me dijo que esta es la forma en que todos los nuevos tanques de agua caliente de bajo consumo funcionan y que la próxima persona que ejecute el agua caliente para un baño o una ducha no experimentaría esto. ¿En serio? Su sugerencia fue que dejara correr el agua caliente unos 20 minutos antes de llenar la bañera y que cuando llenara la bañera sólo abriera el grifo de agua caliente de la bañera en sentido 1,2. Probé eso y la temperatura del agua siguió bajando. Así que tengo que estar junto a la bañera mientras se llena comprobando constantemente la temperatura del agua y bajando el agua fría para mantener la temperatura del agua. He subido la temperatura del calentador de agua al máximo. Eso no ha solucionado el problema. He intentado que se solucione o que alguien me responda e incluso he preguntado si quizás necesitaba un depósito más grande, pero no he tenido suerte. Si realmente funciona como está diseñado, ¿cómo pueden llamar a esto un calentador de agua eficiente de la energía cuando tengo que desperdiciar el agua y mantener el agua a una temperatura mucho más alta de lo que hice con el que no era eficiente de la energía y fue capaz de llenar mi bañera.

Compramos una casa en 2014 que fue totalmente rehabilitada antes de su reventa. El anterior propietario instaló un par de bombas de calor eléctricas Rheem,Ruud para la calefacción y refrigeración del primer y segundo piso. (Parece que la fecha de fabricación de ambas era 2012). El verano pasado tuve problemas con el mal funcionamiento de la unidad del primer piso. Un lugar de calefacción y refrigeración lo examinó y determinó que tenía algún cableado que hizo cortocircuito. Lo recablearon con éxito y consiguieron que volviera a funcionar. Ahora, este último invierno (2018), comencé a recibir enormes facturas eléctricas y me di cuenta de que la bomba de calor estaba funcionando casi continuamente. Finalmente se determinó que la causa era un serpentín con fugas en el manipulador de aire del sótano. Como no fuimos el comprador original del equipo de climatización, nada de esto está cubierto por la garantía de fábrica. Pero el instalador aconsejó que estas bobinas Rheem, Ruud son fugas en casi todas las unidades hechas alrededor de ese marco de tiempo 2012, y es tirar el dinero bueno después del malo para gastar los $ 1000 para repararlo, frente a la compra de un sistema nuevo. En este punto, estoy esperando a que la unidad del segundo piso falle también...

Tuve un calentador de agua nuevo de 50 galones que falló al año de su instalación: es decir, un sensor térmico defectuoso. El servicio técnico de Rheem me dijo que si hubiera comprado el calentador de agua en Home Depot lo habrían arreglado gratis. Les informé que mi preocupación es que sus productos deberían durar más de un año. Incluso se negaron a cubrir los gastos de envío urgente.

Compré esta unidad a un instalador de HVAC de muy buena reputación en el área de Knoxville TN. La unidad fue instalada en junio de 2010. En menos de un año tuve que llamarles porque la unidad se estropeó. Fue reparado bajo garantía que también incluía la mano de obra. A partir de entonces tuve que hacerla trabajar cada año. Normalmente las piezas estaban en garantía pero la mano de obra y el freón no. Una vez gasté más de 800 dólares en freón. Hace un par de años me cambié a otra compañía para el servicio. Desde entonces han reemplazado dos ventiladores del condensador (los ventiladores estaban en garantía pero la mano de obra no). Me han cambiado los relés. La semana pasada, no se calentaba, excepto en el modo auxiliar y de emergencia. Me dijeron que el compresor estaba estropeado. Se salió de la garantía en junio de este año. Ha sido una absoluta pieza de chatarra. El técnico me dijo que esta unidad se fabricó el primer año que se cambió el freón. Supongo que no hicieron suficientes pruebas antes de poner este pedazo de basura en el mercado.

El calentador de 3 meses falla, luego te enteras de que no hay servicio de garantía en tu estado. Después de pagar casi 300 dólares por la reparación en garantía, y 8 semanas en todavía esperando que me devuelvan el dinero. No compren este producto.

Su empresa apesta y se aprovecha de sus clientes. Ustedes me vendieron una unidad defectuosa. Seguí sus instrucciones al pie de la letra. Después de meses y meses de correos electrónicos de ida y vuelta, finalmente llamé hoy. Hablé con 4 personas y la última persona con la que hablé fue muy grosera y se negó a dejarme hablar con un gerente. Estoy fuera de $ 1500 para un calentador de agua que duran 3 meses. Esto es un completo ** y no estoy seguro de cómo ustedes todavía tienen una empresa. Haré todo lo que esté en mi mano para asegurarme de que todo el mundo conoce mis problemas. Y después de investigarlo no soy el único con este problema. Deberíais estar avergonzados de tener una compañía así. Y aprovecharse de la gente en momentos como este. 100% la peor compañía con la que he tratado. Y no ser capaz de hablar con un gerente e incluso les hice saber que tengo numerosos correos electrónicos desde febrero de 2021 con respecto a este tema. Tengo todos mis documentos de todas las conversaciones. Así que esto se llevará al siguiente paso.

El martes 1 de mayo de 2018 mi calentador de agua, que fue comprado e instalado el 8,28,17 dejó de funcionar. Nos pusimos en contacto con Rheem y nos dijeron que enviarían una pieza de repuesto y que enviarían a alguien para instalarla. Después de recibir la pieza, Rheem nos dijo que no tenían a nadie para dar servicio a nuestra área y que tendríamos que encontrar nuestra propia persona. Nos pusimos en contacto con varias empresas y finalmente encontramos a alguien que viniera, pero querían que se les pagara en el punto de servicio. El contratista nos informó de que era la pieza equivocada, así que nos pusimos en contacto con la empresa de nuevo y nos enviaron otra pieza. La nueva pieza llegó el viernes 4 de mayo de 2018 y después de la instalación el contratista nos informó que la máquina necesitaba ser reemplazada.Nos pusimos en contacto con Rheem de nuevo y nos dijeron que pondrían una solicitud de reemplazo a través de una de sus empresas y que nos pondrían en contacto en 24 horas. Esperamos todo el fin de semana y el lunes por la mañana para que se pusieran en contacto con nosotros. Finalmente, volvimos a llamar a Rheem y nos dieron el número del contratista al que habían enviado el pedido. El contratista nos dijo que le habían dicho a Rheem que no prestaban servicio en la zona. Volvimos a contactar con Rheem y nos dijeron que necesitarían 24 horas más para contactar con otra empresa. El miércoles, 9 de mayo de 2018, me dijo una representante grosera que han hecho todo lo que pueden hacer y que me transferiría a otro departamento, que dijo que podría ayudarme. Hablé con un nuevo representante que fue más comprensivo con el hecho de que no he tenido agua caliente en más de una semana; sin embargo, me puso en espera y me transfirió a otro departamento. Hablé con otro representante que me dijo que podía encontrar una persona por mi cuenta porque no podían hacer nada. Pedí hablar con un gerente y me dijo que esperara y me transfirió a Fidelity Bank. No hemos encontrado una empresa que quiera trabajar con esta compañía y nadie puede ayudarnos con este producto defectuoso.

El calentador de agua sin tanque Rheem no da más que problemas. Hemos tenido constantes fallos en la unidad desde que la compramos. He hablado por teléfono con el servicio de atención al cliente varias veces intentando autodiagnosticar el problema junto con uno de sus representantes. El mismo código de error sigue apareciendo una y otra vez y parece que no puedo encontrar ningún fontanero que trabaje en esta unidad, aparentemente porque es un POS tan defectuoso que nadie quiere tocarlo. Incluso hemos cambiado el contador de gas por uno más grande, pero la unidad sin tanque sigue fallando. Espero participar en una demanda colectiva contra Rheem. La unidad es claramente defectuosa y no han ofrecido ninguna solución. Mientras tanto, nuestra familia sigue sin agua caliente varios días a la semana, ya que pagar el reemplazo de todo el calentador de agua está fuera de nuestro presupuesto en este momento. Teniendo en cuenta que gastamos unos 2.500 dólares por él (incluyendo la instalación) hace 2 años, es toda una decepción que la empresa ni siquiera recomiende a alguien para que lo repare.

Compré un calentador de agua Rheem, que falló después de 30 días. Eso fue el 15 de octubre, ahora es enero de 2021. La batalla para conseguir el reembolso del fontanero y el reemplazo del calentador de agua tomó todo este tiempo y todavía me faltan 500 dólares. Los tiempos de espera en el teléfono para el apoyo, el producto es sub-par. Yo evitaría esta marca.

Compré una casa nueva en 1984 que tenía un sistema de aire acondicionado central Rheem de 4 toneladas que funcionó durante 20 años. Lo actualicé con un sistema Rheem de 5 toneladas hace diez años y no he tenido ningún problema hasta la fecha. También he sustituido recientemente mi calentador de agua con un Rheem que es muy eficiente. Recomiendo encarecidamente su línea de productos.

I had to call to get a replacement on my 6 month old water heater. I spend of 2 hours on hold or being transferred to different depts before getting connected to the shipping dept on the second attempt. After getting connected to the shipping dept, I was ask to give them $30 to overnight the part to fix the 6 month old water heater. It’s unacceptable to ask the customer to pay to ship the parts to fix their products. Rheem manufacturing process failed, and now they want the customer to help defray the cost. The part should be overnighted at their expense.. It would very easy to avoid that cost... BUILD A QUALITY PRODUCT...

Estoy muy insatisfecho con mi calentador de agua sin tanque. Me costó 5 veces más que un calentador de agua normal y 3 veces más para arreglarlo. Nunca, y quiero decir nunca, volveré a comprar otro producto Rheem. He tenido mi calentador de agua durante tres años y hace unas tres semanas, comenzó a parpadear un código de error y el fontanero ha estado aquí tres veces y todavía el pedazo de mierda no funciona. Así que son más de dos semanas sin agua caliente constante y una factura con la que podría haber comprado dos calentadores de agua normales. Creo que he sido yo el que ha elegido este producto. Nunca más. Llamé y pregunté si había un contratista que pudieran recomendar y está a más de 30 millas de distancia. Cualquiera que me pregunte sobre este producto, ahora sólo tengo cosas negativas que decirles.

He sustituido un aire acondicionado Rheem de 16 años por un nuevo aire acondicionado Rheem 16 SEER de 21,2 toneladas para toda la casa. Voy a ahorrar energía y a tener una gran refrigeración... o eso pensaba. Ahora han pasado 3 años y medio. He tenido que reemplazar DOS motores de la manejadora de aire (ahora en el tercero) y ayer me dijeron que mi válvula de control y la bobina del evaporador tienen que ser reemplazados. El señor me dijo que serían 500,04 dólares, pero que los repuestos no tendrían ningún coste, ya que aún están en garantía. QUINIENTOS DOLARES por la mano de obra!!!!!!!!!?????? Este aire acondicionado lo he revisado regularmente, he cambiado los filtros cada mes y lo he cuidado bien, desde el punto de vista del mantenimiento. No quería dar UNA estrella pero es lo más bajo que puedo llegar. Rheem es una mierda.

Nuestro calentador de agua fue instalado profesionalmente en mayo de 2011. El mes pasado la unidad empezó a tener fugas. Saqué la documentación y me conecté a Internet para verificar la garantía. Según su sitio de verificación de la garantía, la garantía era válida hasta el 6,11,2024. Llamé a la línea de atención al cliente de Rheem (800-432-8373) y hablé con alguien que me confirmó que la garantía era válida. Me dijo que tenía que hacer que un fontanero mirara la unidad primero y me dio el nombre de un fontanero que podía utilizar. Pagué 140 dólares para que viniera y confirmó que la unidad estaba bien instalada y que el intercambiador de calor tenía una fuga. Volví a llamar a Rheem el 6,26,15 y el agente de atención al cliente (Scott, que fue muy amable) me hizo algunas preguntas básicas, entre ellas: ¿Era usted el propietario de la casa cuando se instaló la unidad?. Compré la casa hace un año. Entonces me dijo que como yo no era el propietario de la casa cuando se instaló, la garantía no era válida.Pedí hablar con un supervisor y me dijo que era el encargado. Pedí hablar con su gerente y tomó mis datos y me dijo que me llamaría, pero nadie lo hizo. Envié un correo electrónico al centro de atención al cliente de Rheems y tampoco obtuve respuesta. Como resultado, he tenido que pagar 1.975 dólares para comprar un nuevo calentador de agua sin tanque y tenerlo instalado. Para empeorar las cosas, me vi obligado a comprar otro Rheem, ya que cualquier otra marca habría requerido costes adicionales para adaptar las tuberías a ese producto (según el fontanero que Rheem remitió). Creo que el producto falló después de 4 años y esto no debería tener nada que ver con el hecho de que compré la casa 3 años después de su instalación. Me gustaría que me reembolsaran el coste de la nueva unidad en virtud de la garantía original. También me decepciona que Rheem no haya respondido a mi solicitud de hablar con un gerente ni a mi correo electrónico a su centro de atención al cliente.

De la lectura de los otros comentarios esto parece el consenso con el calentador de agua de Rheem. Me gustaría haber leído estos antes de mi compra. Compré e instalé el calentador de agua un viernes de enero de 2021. Seguí las instrucciones y esperé el tiempo necesario para que el agua se calentara. El juego de agua caliente durante unos 5 minutos y luego siguió parpadeando e indicando el recalentamiento. Llamé a la empresa que indica en el lateral del calentador de agua y la persona con la que hablé fue poco complaciente. He contactado con un fontanero para que venga a ver el calentador de agua que no calienta. No compren este producto. Con cada compra hay un posible problema con el que los consumidores deben lidiar PERO el servicio al cliente debería seguir.

Calentador de agua sin tanque Eco200pvn - Comprado en 2011 todavía en garantía. Instalado profesionalmente. Gran inversión para la eficiencia. Sensor de llama defectuoso. La unidad arranca, las llamas se encienden y luego se apagan. Contacté con el servicio de atención al cliente de Rheem por correo electrónico tres veces sin respuesta. Los contratistas locales no trabajan con este modelo. Múltiples quejas del mismo problema en línea. Problema de seguridad importante, ya que la única manera de obtener agua caliente es abrir y cerrar el agua en la unidad para que las llamas iniciales calienten el agua. Si la unidad se pone en marcha, todos los miembros de la familia se apresuran a ducharse mientras tenemos agua caliente. Llamé al servicio de atención al cliente en horario limitado y no respondieron. ¡Unidad muy pobre! INSEGURA. No hay servicio al cliente. Nunca más use Rheem.

Un fontanero instaló un nuevo calentador de agua Rheem el 22 de septiembre de 2020. 9 meses después la luz piloto no funciona. Leer varios otros tienen el mismo problema. Tal vez una demanda es necesaria para que lo hagan bien. Todavía tratando de hacer contacto con ellos. Terrible servicio al cliente.

Tenía un fontanero instalar un calentador de agua de propano Rheem 40 galones instalado en diciembre de 2018. En septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar. Después de varias horas de espera y la resolución de algunos problemas identificó que el dispositivo de cierre de combustión interna había fallado. Tuve un fontanero que confirmó el problema y estaba perplejo con una cantidad inusualmente alta de hollín en el calentador de agua. Le expliqué que había un fuego debajo del quemador, lo que parecía muy extraño. Una vez que llegó la nueva pieza, la sustituimos y duró menos de 15 minutos. A continuación, pedí a un segundo fontanero que comprobara la presión del gas, la ventilación y que todo estuviera instalado de acuerdo con el código. Hablamos del problema y de que Rheem ya no fabrica buenos productos. Los dos nos pusimos en contacto con Rheem y les explicamos todos los problemas que habíamos resuelto. Después de una hora al teléfono con múltiples contactos, finalmente accedieron a enviar un nuevo quemador y un dispositivo de cierre de combustión interna. Las nuevas piezas fueron instaladas y parecía funcionar muy bien hasta hoy 1 de diciembre de 2019 cuando el dispositivo de cierre de combustión interna falló de nuevo. He estado en espera durante 45 minutos esperando al servicio de atención al cliente. Hay que tener en cuenta que no ha habido ningún cambio en la ventilación ni en la presión del gas. Ahórrense dolores de cabeza y compren otra marca.

Build our house 4 years ago. Our builder used at the time Rheem AC units, needless to say he has wised up since then. Just days after moving into a brand new house with brand new Ac in June, our unit would not work. Repair #1. Couple more repairs after that. Have had several repairs within the last 4 years also. This year has been by far the worst!!! I have had 7 repairs so far this summer season and am currently today October 23, waiting for yet another part to be replaced. Not say same part each time either. Multiple parts have been replaced each summer for the past 4 years. Alternative, replace unit. Really after spending $360,000 to build house. Parts are always on back order with Rheem, the parts you get from them seem to fail quickly and multiple times, and when the repairman has to make multiple calls to even get the parts department from Rheem to call him, theres a problem. Multiple repair men licensed in HVAC have told us and neighbors that Rheem units are crap and to stay away. Rheem your products are absolute crap, and your parts dept and service are even worse!!

El 8-12-16 mi calentador de agua Rheem, que tiene 2 años, pasó al modo de vacaciones y sólo tenía agua caliente. El fontanero habló con Rheem y recomendó la sustitución de la válvula de gas. Rheem envió la pieza y fue reemplazada 5 días después. Al cabo de unos días volvió a funcionar en modo vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le dijeron que enviarían otra válvula de gas para su sustitución. Después de la segunda sustitución de la válvula, unos días más tarde volvió al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron sustituir el sensor de vapor. Se instaló el sensor de vapor y volvió a pasar al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron cambiar el mazo de cables. Después de este reemplazo no tuve agua caliente. El fontanero reemplazó toda la unidad el 24-9-16. Rheem cubrió el calentador de agua pero no cubrió la mano de obra. Debido a todas sus recomendaciones de sustitución, mis gastos de mano de obra ascendieron a 1767,00. Después de leer los otros comentarios, ¿por qué no se retira este calentador?

Por favor, no compre una unidad de calefacción y aire acondicionado Rheem. Compré una unidad Rheem en noviembre de 2014 y mi unidad de aire acondicionado ya se ha estropeado dos veces este verano. He estado tratando con este problema desde abril hasta agosto de 2016. He tenido un técnico de ac venir a mi residencia en varias ocasiones tratando de averiguar por qué mi unidad de ac doesnt retener el freón que se puso en venir a descubrir que era la fuga de freón en la bobina; el tipo de tecnología de ac ordenó una nueva bobina que tuve que pagar por el costo de envío y después de la instalación en la nueva bobina todavía fugas de freón sólo en un nivel más rápido. El freón se apagaba después de 24 horas de haber sido puesto en el sistema. Gasté $3500 en esta unidad sólo para que fuera un pedazo de chatarra, ahórrese el tiempo y los problemas del producto y no lo compre. Ya he enviado un correo electrónico a la compañía que llamó pero no me han devuelto la llamada en este momento. No entiendo por qué Asuntos del Consumidor no hace pagar a este producto o a la empresa por los problemas que está causando, si se leen los comentarios, mucha gente está pasando por el mismo problema. Esta empresa no debería vender productos, ya tienen problemas por vender calentadores de agua defectuosos.

Compré una unidad de calefacción y aire Rheem en el año 200. Ahora se está estropeando todo. Tenía una garantía de 5 años. Poco después de que la garantía expira tiene que poner un nuevo motor del ventilador. El componente eléctrico en un lado se apagó y ahora el compresor está fuera que se ejecuta en cualquier lugar entre 1700 y $ 3,000 y theyre diciendo que mi condensador parece que podría estar saliendo por lo que necesito una unidad nueva en la parte superior de todo esto. Los rodamientos del motor de mi calefactor se están estropeando, así que ahora necesito una unidad completamente nueva. He leído muchas quejas de clientes. Me parece que los fabricantes de Rheem no pueden ponerse de acuerdo, así que es hora de que alguien haga algo. Una unidad nueva podría costarme entre 5.000 y 6.500 dólares o más, sin incluir las piezas y la mano de obra que ya he pagado por piezas de mala calidad. ¿Qué va a hacer alguien al respecto? Yo soy el hombre que va a hacer algo si theres demandas que deben ser presentadas así sea y Im seguro con otros 300 comentarios en línea y las quejas de los clientes un montón de ir mucho con nosotros. Usted puede llegar a nosotros en **.

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot en Daphne, AL hace dos semanas. Desde el principio tuvo una fuga en el lado del suministro de agua fría. La asistencia técnica envió dos niples y contrató a un plomero para que los reemplazara. Incluso después de la sustitución de las dos boquillas, la fuga seguía ahí. Volviendo a contactar con su servicio de atención al cliente, me indicaron que no tenían empresas de contratación en los alrededores de Mobile, y que tenía que contratar a un fontanero para la sustitución y la reinstalación. Lo que significa que tendría que pagar por adelantado y luego facturar a Rheem. Ni siquiera están interesados en recoger su pedazo de chatarra de nuevo para investigar más la fuga de calidad. Sinceramente, deberían abandonar su negocio actual por dos razones: la mala calidad del producto y la muy baja atención al cliente. No volveré a comprar su chatarra.

On 8/2/2013 I purchased a 5 ton a/c system model# RPHLHM6024JC, serial # W201312660 from ARS. On 2/12/15, a leak on the outside unit, which resulted in loss of freon, had to be fixed. This was deemed a manufacturers problem. After a long argument ARS decided to pay for the repair. On 3/17/2016, during a routine servicing, the tech advised me of another manufacturers problem - a leaking evaporator coil resulting in loss of R410 refrigerant. I was told workmanship will be $585.00 (part is covered by Rheem). Two major problems tell me that this product is a LEMON. I think Rheem should stand behind its products and do not make consumers, especially the elderly, bear the burden of its shoddy manufacturing process. I am just one of the hundreds of Rheem customers who have claimed about their products and I hope some agency will make this company shoulder its burden.

Compramos una unidad de aire acondicionado Rheem de 5,0 toneladas hace apenas 13 meses. El compresor dejó de funcionar y, aunque las piezas están cubiertas, tuvimos que pagar 600 dólares por la mano de obra. Todavía estamos pagando por esta unidad y sólo duró un poco más de un año. La unidad que teníamos antes (una marca diferente) duró más de 10 años antes de darnos problemas. No parece justo que tengamos que pagar tanto dinero por la mano de obra cuando obviamente es una unidad defectuosa. Vivimos en Florida y estamos en pleno verano, no podemos vivir sin aire acondicionado, así que tuvimos que pagarlo. No recomendaré esta marca Rheem a nadie.

El calentador de agua Rheem que compré se estropeó meses antes de que se acabara la garantía. Rheem me envió la pieza y yo hice que Southern Calif. Gas Co. lo instalara y me cobraron 43.00 por instalarlo pero Rheem por alguna razón no me reembolsa los 43.00. Envié todo lo que me pidieron: el número de modelo y todas esas cosas. Incluso envié la factura de la compañía de gas y mi número de cheque que lo pagó. Estoy muy disgustado con Rheem. Supongo que mi siguiente paso será ir a Better Business Bureau y contarles mi historia. Por favor, díganme por qué algunas empresas dicen que tienen e incluso dan garantías en papel y luego tienes que luchar con ellos para recuperar tu dinero... Creo que esto es un fraude a gran escala. Además me metí en el ordenador y no podía creer todas las quejas que tiene Rheem contra ellos.

Mi esposa está preocupada porque nuestro calentador de agua original Rheem 81V52D de 50 galones se va a apagar. Reemplacé el calentador inferior a los 12 años de su vida útil; sólo se ha vaciado una vez. 4 personas viven aquí y Iandm el único hombre que se ducha en 5 minutos. Buena recuperación de las duchas consecutivas durante 1 hora. Ahora lo difícil es conseguir una unidad dual de 4500 W como la que yo tenía.

Purchased a Rheem hot water tank and had it installed August 2020. It is now mid December 2020, and the hot water is running out in short time. This was due to the bottom heating element failing. Rheem’s warranty at this point is full parts and full labor. Called Rheem and after a few transfers I was finally given a service approval. Their plumber did call the next day and they did show up the following day. The tech tested the bottom element and stated the element faired due to Dry Fire. I know this was not the case. The electric was only turned back on after the tank was filled and the water lines had the air evacuated. I mentioned these details to the service tech, and he gives me this other BS explanation about if the tank was left outside to long when it was being installed-the sun can heat up the element- bla, bla, bla....Here is the bottom line. Things can break for no reason other than it has an issue, maybe during manufacturing but if a company offers a warranty then they should honor it! Rheem did not for me. Hopefully if you buy something from them and you have an issue they will honor their commitments. Rheem shame on you. PS- I fixed it myself- took all of 10 minutes once the tank was drained. The service tech took more time talking to Rheem and writing up if excuse than it took to do the work. Im also a Builder of 30+ years so I has completed my share of hot water tank installs.

Mi A,C se instaló en mayo de 2010. En octubre de 2013, tuve que reponer toda la cantidad de refrigerante por más de 300 dólares. En mayo de 2014, tuve el refrigerante reemplazado de nuevo, y en menos de dos semanas tengo que tenerlo rellenado. No puedo permitirme seguir rellenando cada semana o dos. Tuve una manejadora de aire Bard durante 40 años sin problemas, y fue reemplazada por esto. Muy insatisfecho.

Calentador de agua de 50 galones con menos de un año de antigüedad y todo empezó a romperse. La garantía no paga nada a menos que su propio fontanero haga el trabajo (Noahs Plumbing en San José, CA). Su fontanero es muy difícil de reservar y hemos estado sin agua durante más de 3 semanas. El departamento de la garantía es extremadamente grosero y le dará el runround que dice que trabajan solamente con sus propios fontaneros y todo toma 2 días para que hagan cualquier cosa. NO SE ACERQUEN A ESTA MARCA. LES DOY 0 ESTRELLAS

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem en el verano de 2012. Lo instaló un fontanero con licencia. La unidad se congeló en el clima muy frío que tuvimos este invierno, y la tubería de cobre se dividió. El fontanero dijo que podía reparar la unidad, pero Rheem no vende piezas. La empresa de fontanería donde lo compré me dijo que ya no vendían unidades Rheem. Me desconectaron después de largas esperas 8 veces justo cuando estaba en la fase de Usted es el cliente número 5 antes de conseguir finalmente una mujer que me dio un número directo al departamento técnico que fue contestado inmediatamente. Me pidieron que hiciera fotos (del interior de la unidad y del exterior) y que las enviara por correo electrónico, cosa que hice. Eso fue hace casi un mes. No he recibido nada de ellos, a pesar de otros dos correos electrónicos. Mi siguiente paso es contactar con la Oficina del Fiscal General del Estado de Mississippi. La unidad ha funcionado bien y me ha ahorrado más de 80 dólares al mes en la factura de la luz, pero llevo casi 5 meses sin agua caliente. Espero poder arreglar esta cosa. Probablemente tendré que comprar una nueva unidad y NO será una Rheem.

Compré un calentador de agua eléctrico de 30 galones en home depot (Plymouth meeting,pa.) 06 Oct 2019. Después de plomear las líneas y llenar el tanque, el calentador tenía una fuga en la parte inferior. Llamé a Rheem y tenía una de dos opciones. Repararlo yo mismo y que me reembolsaran o esperar 2 días a que Rheem enviara una pieza. ¿Por qué debería trabajar en una unidad nueva que acabo de comprar? No me gustó ninguna de las dos opciones, así que llamé a Home Depot y me permitieron devolverlo para que me reembolsaran el dinero. En mi estupidez, compré otra unidad, igual que la primera porque las líneas de cobre ya estaban conectadas. Sí, lo tienes, el segundo calentador tenía una fuga, esta vez desde la parte superior. Todo el mundo está tan preocupado por los productos fabricados en Estados Unidos, esta empresa se encuentra en Alabama. Llamé al departamento de garantía y esta vez me dicen que quite la válvula de alivio de presión y la envuelva con cinta de teflón. ¿Qué tan difícil sería probar el producto antes de venderlo al público? Este es un recuento honesto de mi pasado fin de semana. M. ** (Norristown, Pa). No recomendaría este producto.

Calentador de agua comercial Rheem he80-130n - Soy dueño de un restaurante en Phoenix y su calentador de agua no me dio más que problemas. Es un verdadero pedazo de chatarra. La unidad era muy cara para empezar y sólo tenía 2 años cuando el primer encendedor se estropeó. Ahora, cuando la unidad tenía 3 años y medio, el encendedor se apagó de nuevo y se estropeó la placa principal. Volvimos a cambiar el encendedor y la placa principal. El fontanero que me atendió dijo que la unidad estaba mal diseñada. No puedo creer que esta unidad sea un pedazo de chatarra. Además, no pude comprar las piezas en la costa oeste. Tuve que pedir que me las enviaran al día siguiente desde Boston. Realmente es un mal negocio tener un producto para el que ni siquiera se pueden conseguir piezas. Un restaurante no puede funcionar sin agua caliente, así que tiene que ser fácil de reparar. Pero que sólo dure 3 años y cueste 6.000 dólares es totalmente inaceptable. Que haya gastado 900 dólares en piezas y que la unidad sólo haya funcionado un par de días es una mierda. Así que tuve que retirar su unidad y sustituirla por otra, lo que me costó mucho tiempo y dinero (5.000 dólares). También causó que mi negocio sufriera al tener que cerrar la cocina por el diseño defectuoso de su producto. Uno pensaría que por todo ese dinero esta unidad funcionaría mucho mejor de lo que lo hace. Que el encendedor explote y destruya la placa base, es un mal diseño. Creo que su empresa debería reembolsarme parte del coste de la unidad por ser un pedazo de mierda, o al menos por las piezas que compré y la mano de obra para instalarlas. Un cliente extremadamente insatisfecho.

Compró el calentador de agua a gas GE ULTRA LOW NO x 6 años, de Rheem Manufacturing en Home Depot en Modesto, Ca. El primer problema fue en 1 yamp; 1,2 años después de la compra. Tras la inspección de PGandamp;E me dijeron que el termopar tenía que ser reemplazado y lo más probable es que era una parte defectuosa y o producto (Sin saber acerca de los cientos de quejas similares a la mía). La pieza fue sustituida a mi cargo. Un año más tarde, el segundo, tercer y cuarto problema se produjo (3 veces en 5 meses). Al inspeccionar un SONIDO EXPLOSIVO en el área de mi vestíbulo, descubrimos que la luz piloto ya no está encendida en el CALENTADOR DE AGUA A GAS. Inicialmente hay problemas para volver a encenderlo pero afortunadamente se ha vuelto a encender.Entonces se me ocurrió empezar a buscar la retirada de este producto. No es una tarea fácil y continúo mi búsqueda de la retirada, pero en el proceso he encontrado que este calentador de agua ya no se vende en Home Depot; todos los comentarios eran malos y la mayoría indicaba que el termopar tenía que ser reemplazado en los primeros dos años, y este producto ha sido descontinuado. El sitio web de GE Appliance indica que este modelo ya no se fabrica. Y no es de extrañar. Lo que tengo es curiosidad por saber qué hace falta para que un producto sea retirado del mercado, porque por lo que he investigado, la opinión de cientos de personas es que este calentador de agua es una basura, una molestia para lidiar con los continuos problemas, muy costoso. Ruego que no, aunque temo que el sonido explosivo pueda ser un peligro o mortal. Si pudiera, definitivamente compraría otro calentador de agua, pero actualmente soy discapacitado y vivo con unos ingresos limitados que ni siquiera me alcanzan cada mes. Por lo tanto, rezo por nuestra seguridad y para que el calentador de agua no tenga más problemas. Como he escrito esta queja, tengo que GE también. Y voy a seguir buscando una retirada de este producto. MI CONSEJO, ¡NO COMPREN UN CALENTADOR DE AGUA GE FABRICADO POR RHEEM!

Mi calentador de agua A.O. Smith empezó a tener fugas, así que fui a Home Depot y compré un calentador eléctrico de 50 galones. Lo instalé y lo encendí. Todo parecía normal, pero a la mañana siguiente, mientras comprobaba si había fugas, noté que había agua en la parte superior del calentador. Pensé que era una de mis conexiones, pero al inspeccionar más a fondo descubrí que venía de debajo de la tapa. Apreté las dos boquillas que venían montadas de fábrica y apreté las conexiones de mi casa. Al día siguiente volvía a haber agua. Llamé a Rheem y enviaron a un fontanero que instaló dos nuevos racores enviados por Rheem. Al día siguiente más fugas. Rheem me dijo que lo llevara a HD y que ellos pagarían al fontanero para que se lo llevara. Ayer trajo un nuevo tanque y lo instaló y esta mañana había agua por todas partes. ¡Esto no es más que una fabricación defectuosa! ¿Dos tanques seguidos con fugas internas? Algo está mal con Rheem. Le pregunté al representante de Rheem si tenían un problema con ciertos modelos y me dijo que no.

Veo todas estas malas críticas de los calentadores de agua Rheem y me doy cuenta de que muchos parecen haber sido comprados al por menor, ya sea a través de su fontanero o directamente de Home Depot u otro punto de venta de mejoras para el hogar. Instalamos nuestro modelo de calentador de agua Rheem, RHEPRO52-2, en mayo de 2004 y todavía funciona bien después de 14 años. Nunca hemos tenido un problema o una fuga. Investigué qué calentador de agua instalar antes de construir, incluso hablé con la gente de Rheem. Le dije al fontanero lo que quería. Después de mucho quejarse, instaló lo que yo quería e incluso conseguí que presentara la documentación de registro que ampliaba la garantía en 4 años (una de las razones por las que lo quería).

Al igual que algunas de las historias que he leído aquí, tuve el disgusto de tener un calentador de agua Rheem Power Vent. Hubo problemas desde el principio. Ya he gastado cerca de 700 dólares en mano de obra por reparaciones cubiertas. Hoy fue el colmo. El soplador se ha vuelto a estropear. Son otros $350-400 en mano de obra para reemplazarlo. Les dijimos que quitaran el Rheem y nos dieran algo que funcionara. Esta es la lista: un ventilador (dos veces), una válvula que se estropeó y algo con la unidad electrónica, ¡todo ello en cinco años! Claro, la pieza está cubierta, pero no puedo permitirme este pedazo de chatarra. Hasta este calentador de agua, había tenido otros tres en varias casas durante 17 años y nunca tuve una reparación. Por favor, pasen la voz sobre los calentadores de agua Rheem. Deberían hacer las cosas bien.

El año pasado en octubre compró una unidad de calefacción y aire acondicionado Rheem instalada por un distribuidor local Dynamic Air Haledon NJ. El tablero en el horno sopló durante el primer invierno. La cual fue arreglada y la unidad de AC se mantuvo congelada todo el verano. El instalador todavía no ha sido capaz de resolver el problema y han pasado días y noches sin aire debido a la congelación del condensador. ¿Alguien más tiene este problema?

Llevo cuatro días intentando solucionar este problema. Hoy he llamado varias veces a la empresa Rheem y me han dado información divergente. Me dieron el número de los instaladores, que luego me pidieron una orden de trabajo. Llamé a Rheem y me dijeron que habían enviado la orden, pero la rechazaron. Volví a llamar al instalador y la conferencia llamó a Rheem que luego dijo que tendría que llamar al distribuidor en su lugar. Finalmente pude localizar al distribuidor, que dijo que podría reemplazar el calentador de agua por un servicio de 150 dólares (siempre que transportara los tanques viejos y nuevos). Pero solicitaron un vale o autorización para poder proporcionarme el reemplazo del calentador de agua. Llamé al número 800 de Rheem una vez más y la persona me transfirió al departamento de garantía que ahora está cerrado por negocios. Voy a estar todavía sin agua caliente durante otro fin de semana. ¡¡¡Este es un servicio de atención al cliente horrible, dándome largas!!! El calentador de agua tiene menos de un año.

Compré este aire acondicionado, horno y tenía un problema con que no enfriaba y el intercambiador exterior se encendía y apagaba todo dentro del período de garantía. El contratista que lo instaló, lo arregló poniendo más refrigerante 410 en él. Cuando pregunté por el problema de encendido y apagado, me dijeron que era un ciclo que estaba ocurriendo, me hicieron creer que era una operación normal. Recientemente tuve el mismo problema y otro técnico de la misma compañía vino y me dijo que tenía una fuga y que puso 5 libras de refrigerante 410 para solucionar el problema. Me dijo que el problema se debía a la baja presión, por eso la unidad no enfriaba y la razón por la que se encendía y apagaba. Ahora estoy 4 meses por encima del período de garantía de 5 años, por lo que me dice el contratista y Rheem no reemplazará esa parte ya que es donde está la fuga sin que yo pague el costo de la pieza más la mano de obra. Los productos Rheem son una mierda. Me gasté un buen dinero y un contratista me engañó haciéndome creer que no había problemas con la unidad cuando en realidad el problema se produjo durante el período de garantía. Esta unidad debería haber durado fácilmente mucho más de lo que lo hizo, pero a menos que seas un técnico de aire acondicionado no estás en el saber. Si usted está buscando para reemplazar su horno, unidad de aire acondicionado buscar en otra empresa. Rheem es una gran estafa. Por cierto soy un veterano. Todos los veteranos tengan cuidado. Esta empresa es como el VA.

Compré un calentador de agua Rheems Platinum. Poco después de un año se produjo una fuga y se quemó la placa de control. Después de intentar comunicarme con el servicio de atención al cliente durante más de una hora y media, me informaron de que el calentador estaba todavía bajo garantía de piezas y mano de obra y que enviarían la placa de circuito en 2-4 días laborables. Pregunté si podían acelerar el proceso. Nuevamente me pusieron en espera hasta que el departamento de envíos lo recogiera. Entonces me informaron de que habría una tarifa de 30 dólares para acelerar la parte a mi casa. No parece justo que tenga que pagar por una pieza que es defectuosa y un resultado directo de la mala fabricación de Rheems. Tengo una familia de 5 personas sin agua caliente y quién sabe cuándo llegará la pieza y cuándo podrán programar a un técnico para que la instale. Les supliqué, sin éxito, que simplemente reemplazaran el calentador de agua ya que no había ninguna indicación positiva de dónde se estaba produciendo la fuga. Parece que habrá duchas familiares frías durante un tiempo. Una resolución totalmente injusta y larga.

I have a 5 y/o water heater that has a leak. I have replaced the exhaust fan already. I have sent them photos of the rusted and rotted away parts because of the leak. It’s under warranty. They are refusing to replace it.

Compré un horno nuevo de Rheem el 15-11-2012, lo instalé el 22-3-2013, me puse en contacto con Rheem sobre la garantía y me dijeron que como el horno se fabricó el 1-10-2010 no podía optar a una garantía completa de 5 años en las piezas debido a la fecha de fabricación. Me dijeron que la garantía comenzó en 2010 y sólo es válida hasta 2015. ¿Cómo puede ser eso legal?, eso significa que la garantía empezó antes de que yo lo comprara, ¿pueden hacer eso? Si es así, ¿cómo?

Esta empresa no respalda su producto. Instalaron el calentador de agua en un hotel de 4 estrellas y tuvo una fuga a los dos meses de la instalación. No era una pequeña fuga. Era una corriente constante desde el tanque interno en la parte inferior. Llamé a la empresa y hablé con Daniel ** y me dijo que podían reemplazarlo pero que básicamente estaba por mi cuenta. No importaba que hubiera causado algún daño estructural a las paredes o a las molduras. No enviaron un representante para inspeccionar la unidad. La unidad era defectuosa y la empresa no respaldó su producto ni al contratista que instaló un producto que creíamos bueno ni ofreció un buen servicio al cliente para los productos. Cosas como esta causan a los contratistas como nosotros una gran responsabilidad y posiblemente nos han hecho perder un gran cliente.

Seguirán dando largas a la sustitución de tu calentador de agua hasta que te des por vencido y compres uno nuevo porque necesitas agua caliente. Depósito con 12 años de garantía, sólo tiene 4 años. Ya tuve que reemplazar el termopar hace 2 años. La segunda falla ahora solo le permite dar agua caliente por 1 o 2 minutos y se apaga. Como esta no ha sido mi primera mala experiencia con el servicio de atención al cliente de un calentador Rheem, he ido directamente a un fontanero. Me dijeron que había que cambiar el depósito. De acuerdo, al día siguiente llamé al servicio de asistencia, querían que comprobara un par de cosas y que les llamara, lo cual era justo. Vuelvo a llamar 2 días después, no tienen constancia de que haya llamado, así que empezamos todo el proceso de nuevo, y deciden enviarme una nueva válvula de control de gas aunque la primera persona con la que hablé me dijo que no se ajustaba a los síntomas. 2 días después la recibo y la instalo. Sigue estropeada, vuelvo a llamar, ya ha pasado una semana sin agua caliente, y todos en la casa están enfadados conmigo. Quieren que vuelva a hacer una prueba de temperatura del agua por tercera vez, aunque ya soy consciente de que el agua se calienta... sólo se agota en unos 2 minutos. Quieren enviarme otra válvula de control de gas, a pesar de que acabo de instalar una nueva que me enviaron ese día. La cual no recibiría hasta el martes ya que es sábado. Se niegan a permitirme cambiarlo por uno nuevo, y el supervisor me dice que es claramente un problema de fontanería ya que la válvula de control de gas fue reemplazada y comprobé el tubo de inmersión y no está agrietado o roto. Me dice que al igual que un calentador de agua, las piezas pueden fallar en la fontanería. ¿Mis tuberías de cobre pueden fallar de alguna manera causando que el agua caliente salga rápidamente? ¿Con cero cambios en la plomería? Sí, de acuerdo, está claro que se están inventando cualquier excusa posible para no darme un calentador de agua que funcione. En este punto necesito agua caliente, así que me rindo y voy a comprar un Whirlpool. Hey, tengo toda el agua caliente que quiero ahora, resulta que mis tuberías de cobre no se rompieron de una manera que succiona el agua caliente. Sorpresa, fue el calentador de agua. 750 dólares por el desagüe en un nuevo calentador de agua porque su apoyo se niega a ayudar realmente.

Fabricado el 4 de septiembre de 2018; falló el 9 de octubre de 2018 - Pensé que había comprado un calentador de agua de primera calidad con buena reputación y servicio. La resistencia inferior falló (código de error A105), que dicen que me enviarán y luego puedo contratar a un técnico para reemplazarlo o puedo vaciar el calentador de agua y hacerlo yo mismo. Esta no es la garantía que esperaba. Este calentador de agua acaba de ser instalado, y enviaron un producto malo. Espero que Rheem asuma todo el coste de la reparación durante el primer año, no que envíe una basura y haga que el cliente asuma el coste de la reparación de su error.

El calentador de agua murió dos días antes de Acción de Gracias. Sabiendo que iban a venir invitados para la cena de Acción de Gracias, compré un calentador de agua de gas Rheem en Home Depot. Lo instalé (lo que me llevó bastante tiempo, ya que no soy fontanero profesional). El piloto no se encendía. Llamé al servicio técnico. Me dijeron que me iban a enviar por la noche la pieza necesaria para que llegara al día siguiente y que un fontanero local me llamaría para programar la instalación. El tipo nunca llamó. Segunda llamada: Me dijeron que alguien me llamaría dentro de una hora. Tercera llamada: Rheem me dijo que había llamado personalmente a otro fontanero de su red de servicio que me llamaría en cuestión de minutos. No me llamaron. Llamé al fontanero. Me dijo que no podía programar la instalación hasta que supiera que tenía la pieza. Cuarta llamada: Rheem me dijo que no podían confirmar que la pieza había sido enviada hasta la mañana siguiente: Después de un largo tiempo en espera me dijeron que todavía no se había enviado. Ahora me dijeron que llegaría el día después de Acción de Gracias. Pregunté dónde podía comprar la pieza localmente (a mi cargo). El servicio técnico me dijo que no tenían esa información. Les dije que al menos debían saber quién era su distribuidor mayorista en Maryland para que yo pudiera localizar la pieza y avisar a su fontanero local de que la pieza estaba disponible o recogerla y tenerla disponible en mi casa para que la instalara. El técnico de Rheem me repitió que no tenía esa información. Le pedí que me hiciera el favor de llamar a su división de piezas para averiguarlo. Me dijo que no tenían la información necesaria para hacer esa llamada dentro de su propia empresa. Me repitió que ellos son el departamento de soporte técnico y que no tienen la información necesaria para contactar con la división de repuestos. No hay razones para ello. Sólo repetía: Sólo somos el servicio técnico. No tenemos esa información una y otra vez, como si intentara irritarme a propósito. Pedí que me subieran un nivel más, para saber quién es el distribuidor local de piezas. Me dejaron en espera durante 35 minutos antes de colgar. La llamada duró más de una hora. Las llamadas del día anterior sumaron casi dos horas. Luego llamé a 8 fontaneros y 6 empresas de suministros de todo el estado. Varios de ellos me dijeron que ninguna empresa almacena piezas de calentadores de agua Rheem. Quedó claro por qué el soporte técnico de Rheem se negó a proporcionar el nombre de cualquier mayorista o minorista de piezas en Maryland y simplemente repitió: Sólo somos soporte técnico. No tenemos esa información. No hay mayoristas de piezas ni distribuidores que tengan piezas de calentadores de agua Rheem, al menos en Maryland y Virginia. Espero que la pieza llegue el viernes después de Acción de Gracias y que se pueda instalar el mismo día. De lo contrario, habremos pasado una semana entera sin agua caliente debido a un nuevo calentador de agua defectuoso y a un servicio de atención al cliente desesperadamente horrible.

El problema que experimenté es un serio problema de seguridad y espero que la mayor cantidad de gente lea esto y corra la voz. Mi tanque de agua caliente Rheem de 40 galones comenzó a tener una fuga de gas en la válvula Honeywell internamente. El depósito está instalado en un pequeño armario que es un área confinada en la que se puede acumular gas natural combustible. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, intentaron por todos los medios evitar el envío de una pieza de recambio. Debido a mi experiencia y a la gravedad del problema, decidí investigar un poco y descubrí que NO soy el único individuo que ha tenido este problema. Simplemente no ocurría en las antiguas válvulas de gas no digitales. Desde entonces, he descubierto que estas válvulas de gas Honeywell tienen fama de estropearse y son utilizadas por muchos fabricantes de depósitos de agua caliente. El problema de la fuga es un problema serio en un espacio confinado el gas natural puede explotar fácilmente y causar un incendio. Para empeorar las cosas, si usted vive en el campo y utiliza propano, que es más pesado que el aire, el gas combustible se acumulará alrededor de la cámara de combustión, lo que hará muy probable una explosión. Aconsejo a la gente que evite cualquier tanque con estas válvulas potencialmente peligrosas que funcionan mal y punto. También aconsejaría a la gente que evitara los productos Rheem en general, basándome en mi experiencia con el servicio de atención al cliente. Deberían haber estado contentos de reemplazar la válvula teniendo en cuenta la peligrosidad de la situación en lugar de hacer tantas preguntas y tratar de salir de ella. Muchos de los problemas de los depósitos de agua caliente de esta empresa tienen que ver con la válvula de gas Honeywell y su mal funcionamiento. Ninguna de las dos empresas parece estar interesada en solucionar este problema. Si yo fuera usted, me alejaría de estos depósitos de agua caliente y de estas válvulas en particular. No debería tener que lidiar con este tipo de problemas.

Instalé un calentador de agua Richmond de 50 galones. El suministro de energía eléctrica no funcionó desde el principio. Esperé 2 días para recibir un nuevo cable de alimentación que debería haber sido reemplazado por el técnico de servicio, ya que era claramente una pieza defectuosa. La fuente de alimentación duró unos 10 días antes de volver a fallar. Ahora estoy esperando a que un técnico de servicio reemplace la misma fuente de alimentación que hice hace unas semanas. La pregunta más importante es ¿por qué la fuente de alimentación se apaga en primer lugar? Nunca más compraré un producto Richmond o Rheem.

Estoy muy insatisfecho con mi calentador de agua sin tanque. Nuestro problema de falta de agua caliente comenzó en junio de 2011 y seguimos teniendo este problema. El calentador de agua sin tanque funcionaba durante unas semanas y luego empezaba a parpadear el código de error 11 o 12 en el monitor, y no había agua caliente. Este problema continuó de forma intermitente durante un tiempo y ahora ha empeorado. Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Rheem varias veces y cada vez, todos parecen decirnos una razón diferente para nuestro problema. Realmente es un reto tratar de ver si tendremos agua caliente cada día. Hace poco, el representante de Rheem le dijo a mi marido que la tubería de gas es de tamaño incorrecto. Eso no es cierto porque ya hemos comprobado la línea, la válvula, el flujo de gas, etc. No saben de qué diablos están hablando. Deben leer el manual de problemas que se les dio cuando fueron contratados. También hemos hecho que un reparador autorizado de Rheem lo revise. No tienen ni idea de qué o cómo arreglar este problema. Entre el servicio de atención al cliente de Rheem y el reparador autorizado de Rheem, no sé cuál es peor porque sólo son una pena tras otra. Mi marido y yo estamos pensando seriamente en volver a usar el calentador de agua bueno y antiguo porque nunca hemos tenido ningún problema con él. Cuando nuestros amigos hablan de instalar un calentador de agua sin tanque, les decimos que no compren un calentador de agua sin tanque Rheem porque es una mierda.

Durante años siempre confié en Rheem, pero después de varias semanas he tratado de obtener ayuda y no hay respuesta. Hay muchas personas que dicen que la válvula de gas de los calentadores de agua están mal. Es cierto. Llamé al servicio de atención al cliente y la chica me puso en espera y esperó minutos Rheem. Nunca obtuve una respuesta. No compre Rheem.

Tengo un calentador de agua Rheem, de 50 galones, que todavía está en garantía. El viernes 061716 me desperté sin agua caliente. Después de revisar el tanque nos dimos cuenta de que el piloto estaba apagado, así que volvimos a encender el piloto sólo para despertar el 6,18,16 sin agua caliente de nuevo. Llamamos al servicio técnico de Rheem y nos guiaron por unos pasos de diagnóstico. El técnico nos dijo que se trataba de un termoacoplador y que podía enviar uno. Recibimos la pieza el martes, ahora 5 días sin agua caliente, y la instalamos el jueves. Una hora después de volver a encender el piloto se volvió a apagar y no pudimos volver a encenderlo. El viernes por la mañana llamamos de nuevo a Rheem y hablamos con una supervisora llamada Shakira. Antes de llamar habíamos mirado en Internet y vimos que este problema que tenemos le ocurre a muchos propietarios de depósitos de agua caliente Rheem.Shakira no fue de ninguna ayuda, todo lo que pudo hacer fue remitirnos a empresas de reparación de la zona que tendremos que pagar. También nos dijo que el representante técnico con el que hablamos el sábado realmente no estaba cualificado para hacer un diagnóstico de lo que estaba mal con nuestro tanque. Tuve la suerte de conseguir que una empresa viniera el viernes por la tarde a un coste de 297 dólares... El técnico me dice que el problema es la válvula de gas que es muy común en los tanques Rheem. Incluso me mostró que la válvula con la que reemplazaba la mala había sido rediseñada porque las válvulas originales eran defectuosas. Parece que Rheem tiene un patrón de enviar la parte del termoacoplador, a pesar de que son muy conscientes de que el problema es su válvula de gas. Me parece que Rheem es muy consciente de que hay un problema con sus calentadores de agua, pero se niega a defender su producto. ¿Qué ha pasado con el servicio al cliente y con hacer las cosas bien para el cliente? También me he puesto en contacto con el departamento de consumo de una cadena de televisión local para ver si pueden investigar esto. Si más de nosotros llamáramos a Rheem públicamente y los persiguiéramos, entonces tal vez todos podríamos ser reembolsados por nuestros costos de reparación, así como ayudar a la próxima persona que pase por esto. Estuve sin agua caliente durante 8 días y he leído que otros han estado incluso más tiempo. Nunca compraría nada de Rheem, ya que tienen un servicio de atención al cliente horrible y no se preocupan por sus clientes.

Tuve un nuevo sistema RHEEM 18 Seer HVAC instalado a finales de noviembre de 2011. Nunca ha funcionado correctamente. En particular, el aire acondicionado ha sido problemático desde el primer día. El año pasado el diagnóstico fue una bobina con fugas que no ha sido reemplazada, hasta la fecha, porque el distribuidor no cumplió con la garantía y luego no pudo localizar una pieza de repuesto. Finalmente se fabricó una bobina de repuesto. Ahora el ventilador y el motor necesitan ser reemplazados y tengo que esperar por la pieza. He gastado cientos de dólares e innumerables horas tratando de tener un aire acondicionado que funcione durante más de 6 años. Además, no puedo conseguir que nadie en la sede de RHEEM asuma la responsabilidad. NO COMPREN EQUIPOS RHEEM, no son fiables y la empresa ni siquiera tiene piezas de repuesto. Qué estafa.

He tenido buena suerte con el tanque de agua caliente de gas Rheem. Lo compré hace 23 años, lo instalé yo mismo y sigue funcionando. Desde entonces he añadido un garaje a mi casa y quiero ponerlo en el garaje. Voy a comprar uno nuevo porque ahora estoy en tiempo prestado con él y mi próximo será un Rheem a menos que alguien sepa que otro puede durar más que el mío?

Me mudé a mi casa hace dos años. Sin embargo, el horno que había sido preinstalado por el inquilino inicial era demasiado ruidoso y defectuoso. Decidí comprar otro horno para mi comodidad. Investigué las opiniones de amigos y sus experiencias con sus hornos, y también fui más allá e investigué en Internet. Me decidí por una serie clásica de Rheem cuyo precio estaba un poco subvencionado en un 10% en comparación con otros hornos de las mismas propiedades. Es bastante celestial que no se note la fluctuación de las estaciones al invierno. No hay frío en absoluto. Es el mejor horno que se puede conseguir y nunca me ha dado ningún problema.

I had 3.5 ton Sure Comfort heat pump installed in May 2020, failed one month later. Repaired and then failed again the same week, a different part. Made it through the summer then the winter failures began. It is only January 2021 and I have had this worked on so many times. The screws won't hold the doors and covers on anymore. This is complete garbage. I have deep regrets buying a Rheem product. I will not buy any Rheem products because of the quality of this product.

Mi calentador de agua a gas RHEEM de menos de dos años tiene una T de plástico que gotea y RHEEM se niega a enviarme la pieza. La T de plástico une tres tuberías de cobre mediante juntas tóricas de goma y clips metálicos. Las líneas son métricas, por lo que sólo el proveedor de RHEEM en Japón puede proporcionar el plástico, y los jefes de RHEEM dicen que se niegan a enviarlo.

Compré un calentador de agua de 50 galones en 2011 con una garantía Rheem de nueve años. Ayer me desperté con una fuga en la unidad. Como el período de garantía era de 5 años, no esperaba mucho, pero llamé al servicio de atención al cliente de todos modos. Un cortés representante técnico me explicó que la junta del elemento había fallado después de que yo describiera la fuga. Llamé a mi fontanero que vino inmediatamente y determinó que la unidad había fallado. Sustituyó ambos elementos. Seguía goteando. Volví a llamar al servicio de atención al cliente y me sugirieron algo que no entendía relacionado con la fuente de alimentación. El fontanero cogió el teléfono. En pocos minutos me susurró que los técnicos de Rheem no tenían conocimientos. Preguntó a uno de los tres con los que habló cuántos calentadores había instalado. Ella le dijo que había observado una instalación una vez. Pasó 1,5 horas tratando de conseguir que honren la garantía de alguna manera.Fui a Lowes y compré un nuevo calentador que mi fontanero instaló sin cargo. El último representante de Rheem me dijo que había invalidado la garantía con la nueva instalación. Afirmó que podríamos haber realizado una evaluación técnica adicional por teléfono si no hubiera sustituido la unidad. Le pedí un ejemplo y me dijo: Probando la caja de conexiones. Le respondí que estaba diciendo tonterías y le pregunté qué otras evaluaciones técnicas podríamos haber hecho. Repitió que no importaba porque yo había sustituido la unidad e invalidaba la garantía. Por favor, lea las otras historias presentadas aquí. El patrón es el mismo. Rheem no tiene intención de cumplir su garantía. Sus representantes ofrecen consejos cuestionables (utilizar un voltímetro, comprobar el suministro eléctrico en una unidad con fugas, etc.) y claramente no pudieron responder a mi fontanero que les desafió.

Bomba de calor Rheem instalado hace 4 años (2012) ha sido nada más que problemas. Tres (3) veces para una junta, una vez para Freon, y ahora para un contratista. Servicio (5) veces en (4) años. No compre la bomba de calor porque el compresor funciona todo el año.