Cuando este calentador de agua comenzó a no funcionar correctamente, después de 5 años, con una garantía de 12 años, Rheem hizo que fuera MUY DIFÍCIL y que consumiera mucho tiempo conseguir a través de sus sistemas telefónicos (tiempos de espera de 30 minutos y sin respuesta) para establecer citas, han pasado meses. Los fontaneros de Rheem han salido dos veces, Rheem no ha arreglado el calentador de agua, y ahora dicen que tenemos que desconectar y volver a Home Depot para obtener un crédito. Esto costaría cientos de dólares para que un fontanero venga a hacer esto, y además HD dice que no tienen este número de modelo por lo que no podemos devolverlo allí. No sirve de nada tener una garantía de 12 años que en realidad no ayuda en absoluto. Qué estafa, ¡no compren Rheem!

Tuve un nuevo sistema RHEEM 18 Seer HVAC instalado a finales de noviembre de 2011. Nunca ha funcionado correctamente. En particular, el aire acondicionado ha sido problemático desde el primer día. El año pasado el diagnóstico fue una bobina con fugas que no ha sido reemplazada, hasta la fecha, porque el distribuidor no cumplió con la garantía y luego no pudo localizar una pieza de repuesto. Finalmente se fabricó una bobina de repuesto. Ahora el ventilador y el motor necesitan ser reemplazados y tengo que esperar por la pieza. He gastado cientos de dólares e innumerables horas tratando de tener un aire acondicionado que funcione durante más de 6 años. Además, no puedo conseguir que nadie en la sede de RHEEM asuma la responsabilidad. NO COMPREN EQUIPOS RHEEM, no son fiables y la empresa ni siquiera tiene piezas de repuesto. Qué estafa.

El calentador de agua de 16 años empezó a tener fugas. Lo sustituí por un calentador de agua de propano Rheem de 50 galones con ventilación eléctrica. Después de 3 semanas sólo calentaba el agua hasta que estaba tibia y luego se apagaba. Leí las malas críticas en este sitio web y pensé que había cometido un gran error. Lo compré en Home Depot y tuve que conducir 70 millas para recogerlo. El Departamento de Energía creó nuevas normas a partir de abril de 2015 y sólo había 2 en el suroeste de Ohio. No se puede estar sin agua caliente mucho tiempo (americanos mimados). Con todas las malas críticas, ¿por qué HD llevar este producto? Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y MI experiencia fue lo OPUESTO a todo lo publicado en este sitio. Todos me ayudaron a solucionar el problema. Enviaron un nuevo presostato. Lo cambié y eso no lo arregló. Soy una persona muy buena para el bricolaje. No hay muchas piezas en un calentador de agua, pero un calentador Power Vent es un poco más complicado. Creo que acabé (al final) hablando con 5 personas del servicio de atención al cliente. El último era un tipo que sólo aconsejaba sobre los modelos Power Vent. Me preguntó sobre el deflector en el centro bajo el Power Vent. Estaba sobresaliendo alrededor de 1 pulgada pero me parecía normal ya que no sabía lo que era normal, anormal. Aparentemente durante el viaje de Columbus a Cincinnati se resolvió solo (debería estar al ras con el hombro). Pregunté si podía ponerlo de lado durante el viaje y la persona de HD dijo que sí, siempre y cuando no lo pusiera en el lado con los controles. Tenía sentido, pero el deflector vibró un poco. La relación de combustible y aire se confundió. De todos modos, el último tipo me dijo que empujara el deflector hacia abajo. Estaba firme. ¡¡¡Puse un pedazo de madera en él y le di un golpe rápido y bajó al ras!!! Lo puse en marcha y ahora produce agua hirviendo. El ajuste caliente es suficiente. No es necesario que esté MUY CALIENTE. Te quemarás. Para resumir, quería contrarrestar todas las malas críticas sobre los calentadores de agua Rheem y hacer saber a los demás que le ayudarán y enviarán una pieza, un técnico de inmediato si es necesario. Ahora funciona perfectamente.

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem Paloma en noviembre de 2012. La unidad tenía un tubo de escape doblado nada más sacarla de la caja. El vendedor envió un reemplazo y contraté a una empresa de fontanería para instalar la unidad. Se necesitaron piezas adicionales sólo para cumplir con los requisitos básicos del código. La unidad rezumaba una sustancia aceitosa y la energía se detenía a la mitad de un ciclo (momentos divertidos al tomar una ducha). Me dijeron que enviara el código de fallo y no he recibido ninguna respuesta en más de 10 días (también había incluido fotos). La unidad también emite una sustancia aceitosa que se acumula y ahora soy reacio a usarla. No tener una fuente de agua potable en una casa suburbana es una verdadera decepción. El instalador que contraté ya no quiere hacer nada más, ha dejado el trabajo, ha limpiado su desastre y ha renunciado a sus honorarios de instalación por miedo a estar relacionado con este producto. Rheem ha admitido que la unidad no está en producción y está fuera de garantía. Es otra razón para no comprar nunca cosas como esta en eBay. Basado en los otros mensajes en este sitio, Rheem está mostrando un comportamiento que necesita ser bien publicitado para evitar recompensar este tipo de comportamiento corporativo a aquellos de nosotros en el público consumidor. Rheem tiene una lista de otras unidades sin tanque publicadas que han sido retiradas del mercado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor y la mía aún no entra en esa lista.

Este calentador de agua fue instalado en mi nueva casa por el fontanero de la empresa constructora por unos 800 dólares. No tuve ningún control en cuanto a la elección. Recientemente dejó de funcionar y tuve un amigo que es un contratista certificado de calefacción y aire acondicionado. Dijo que el calentador tiene una fuga desde la parte superior y llena el soplador y apaga el escape. Allí como una seguridad no se enciende el quemador. Quitó el agua del soplador y el calentador funcionó durante dos semanas. Se llenó de agua de nuevo. Nunca me dieron una copia de la garantía, por lo que no sabía acerca de los seis años de vida esperada en este calentador caro. He tenido otras dos casas y nunca tuve un calentador de agua que no durara de 15 a 20 años y no costaban 800 dólares. Llamé a Rheem, pero la garantía ya no existe, lo que no habría supuesto ninguna diferencia, por lo que leí de otros que tenían el mismo modelo 41VRP4ON, y no obtuve respuesta. Mi calentador ha sido arreglado de nuevo y se espera que funcione durante otras dos semanas, hasta que el soplador se llene de nuevo. Cuando finalmente me doy por vencido, el servicio técnico dice que va a desmontarlo y que espera una mala soldadura por parte del fabricante en el lugar donde los tubos entran en la parte superior. Ningún calentador tendría una fuga por la parte superior en menos de 6 años si estuviera bien montado e inspeccionado. Sin duda, voy a informar a mi contratista y a los demás sobre esta marca, para que no se engañe a otros con su dinero.

Mi calentador de agua de gas Rheem de 40 galones tenía sólo 3 años y la parte inferior del tanque cedió llenando la bandeja de recogida y vertiendo agua por todo el suelo. Intenté llamar a Rheem para que me ayudara, pero fue una experiencia horrible. Ojalá hubiera hecho los deberes antes de comprar. Home Depot, qué vergüenza que vendan y promocionen esta basura. Amigos, no compren un Rheem. El producto es una basura y el servicio al cliente es inexistente.

Tengo un calentador de agua de Rheem desde hace menos de 2 años y primero se me apagó el piloto y el encendedor. No pensé en ello. Seguí encendiendo el piloto y funcionó. Después de unas 2 semanas más o menos estaba en mi sótano y olía a gas. Me alarmé y llamé a Elizabeth Town Gas, y me dijeron que evacuara mi casa. Lo hice. Dicho esto, descubrí que el acoplamiento de la tubería estaba cortado. Llamé a Rheem para que me dieran piezas de repuesto. Primero enviaron el encendedor del piloto. Ahora que sabemos que el acoplamiento está cortado, llamamos a Rheem y han tardado una semana en enviar esta pieza. Vivo en la Costa Este, donde se encuentra Rheem, no ha habido ningún número de seguimiento. La pieza de repuesto está en stock, dice uno de los asistentes del centro de llamadas. Pero todavía no hay pieza de repuesto. Con dos hijos y un padre esto es duro para mí. Trabajar en varios empleos y llegar a casa sin agua caliente para bañarme y realizar cualquier tarea doméstica. Esto ha sido una lucha.

Tenía 2 unidades de HVAC Rheem oGas,AC) instalado en mi casa en mayo de 2014. Una unidad es para el piso de arriba y la otra para el de abajo. En octubre de 2018, la unidad de la planta baja no enfriaba correctamente, baja en freón, el técnico agregó freón y un sellador para esperar sellar la fuga en la bobina A. Luego en mayo de 2019 se tuvo que cambiar el serpentín A de la unidad de arriba. Ahora hoy 24 de junio de 2019, la bobina A de la unidad de abajo tiene que ser reemplazada (supongo que el sellador no funcionó). Por cierto, según el técnico que instaló la unidad e hizo las reparaciones, en la unidad de arriba declaró que la garantía no cubría o caducaba? Hacer dinero de mi bolsillo para PART andamp; labor.Now hoy la unidad de abajo necesita Una bobina reemplazado. Me puse en contacto con el técnico de hoy y le dio un resumen de las fechas, los cargos, y el trabajo realizado en los últimos (apenas) 5 años desde la instalación de estas unidades y preguntó si estas unidades no tienen al menos una garantía de 5 años? Nota: .... La empresa que instaló las unidades es la misma que las mantiene. Investigando en Internet, parece que muchas unidades tienen una garantía de al menos 5 años, algunas de 10, 12 años o más. Así que, en mi opinión, compre otra marca de HVAC.... Aléjese de Rheem. Comprueba la garantía y obténla por escrito antes de decidirte a instalarlo.

Nuestro calentador de agua fue instalado profesionalmente en mayo de 2011. El mes pasado la unidad empezó a tener fugas. Saqué la documentación y me conecté a Internet para verificar la garantía. Según su sitio de verificación de la garantía, la garantía era válida hasta el 6,11,2024. Llamé a la línea de atención al cliente de Rheem (800-432-8373) y hablé con alguien que me confirmó que la garantía era válida. Me dijo que tenía que hacer que un fontanero mirara la unidad primero y me dio el nombre de un fontanero que podía utilizar. Pagué 140 dólares para que viniera y confirmó que la unidad estaba bien instalada y que el intercambiador de calor tenía una fuga. Volví a llamar a Rheem el 6,26,15 y el agente de atención al cliente (Scott, que fue muy amable) me hizo algunas preguntas básicas, entre ellas: ¿Era usted el propietario de la casa cuando se instaló la unidad?. Compré la casa hace un año. Entonces me dijo que como yo no era el propietario de la casa cuando se instaló, la garantía no era válida.Pedí hablar con un supervisor y me dijo que era el encargado. Pedí hablar con su gerente y tomó mis datos y me dijo que me llamaría, pero nadie lo hizo. Envié un correo electrónico al centro de atención al cliente de Rheems y tampoco obtuve respuesta. Como resultado, he tenido que pagar 1.975 dólares para comprar un nuevo calentador de agua sin tanque y tenerlo instalado. Para empeorar las cosas, me vi obligado a comprar otro Rheem, ya que cualquier otra marca habría requerido costes adicionales para adaptar las tuberías a ese producto (según el fontanero que Rheem remitió). Creo que el producto falló después de 4 años y esto no debería tener nada que ver con el hecho de que compré la casa 3 años después de su instalación. Me gustaría que me reembolsaran el coste de la nueva unidad en virtud de la garantía original. También me decepciona que Rheem no haya respondido a mi solicitud de hablar con un gerente ni a mi correo electrónico a su centro de atención al cliente.

Por favor, DESCONOZCA la mala crítica. No fue un problema de Rheem. Mi error. Explicación (quizás otros puedan aprender de mi error): La bandeja de recogida en la parte inferior del calentador de agua se llenó de agua hasta el tubo de desbordamiento que va al desagüe. Aspiré el agua y me aseguré de que no entrara agua por el tubo de desagüe. (La tubería de desagüe también es utilizada por el horno y el aire acondicionado.) Después de unas horas había más agua en la bandeja de recogida. Supuse que esto era la confirmación de que provenía de una fuga en el calentador de agua. Me equivoqué, volví a aspirar el agua, llamé al servicio técnico y escribí la mala crítica. Después de varias horas me di cuenta de que la bandeja de recogida seguía seca. Después de un día entero seguía seco. Entonces me di cuenta de que el agua que creía que provenía de una fuga en el calentador de agua debía provenir del agua que se acumulaba en el aislamiento del calentador de agua y que poco a poco goteaba. Así que la verdadera fuente del agua en la bandeja de recogida era el agua que se retroalimentaba de mi horno, aire acondicionado. En cuanto al soporte de Rheems, llamé al número de servicio. Escucharon mi historia y programaron una visita de servicio para el siguiente día laborable. Recibí una llamada del servicio técnico (Sals) unas horas más tarde. Fueron muy agradables y me dijeron que me llamarían 1,2 horas antes de la llegada. Afortunadamente, pude cancelar la cita. De nuevo, Sals fue muy amable y se alegró de que todo funcionara bien.

Recientemente compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 40 galones en Home Depot. El día que lo instalaron esperé unas 8 horas antes de intentar usar el agua caliente, lo cual era mucho más tiempo que las 2-3 horas recomendadas por mi contratista. Para mi consternación, ¡todavía no había agua caliente! Después de una segunda visita de mi contratista, se determinó que el elemento calefactor inferior estaba defectuoso. Se hizo una llamada al número 1-800 del calentador de agua y aquí estoy esperando y preguntándome si un técnico vendrá a reemplazar la pieza pronto. Es muy decepcionante que esto ocurra en un calentador de agua nuevo.

Tengo un calentador de agua Rheem que todavía está en garantía y mi inquilino llamó antes que yo, como propietario de la casa, y NO cubrieron una pieza de 25 dólares porque mi inquilino dijo que era el propietario y yo tenía pruebas de todo, pero no sirvió de nada. No quisieron reemplazar una pieza de 25 dólares. Estoy muy descontento con esta empresa y sus productos.

Por qué será que ya nada dura. Puse este Tanque Eléctrico en nuestra casa en julio de 2019. Ahora diciembre de 2019 y sigue disparando el corte local. Sospecho que el termostato en el elemento inferior del calentador está muerto pero, ahora estoy en el trabajo y no puedo volver a casa para mirarlo. Por supuesto que se muere en un fin de semana. Somos una familia de 5 y honestamente esto es lo último que necesitamos. El tanque estaba funcionando perfectamente hasta hace unos días. Ahora tendré que contactar con Rheem y ver si puedo obtener alguna garantía de ellos. Creo que lo mejor que puedo hacer es llamar a mi tienda local donde compré el aparato y ver si puedo conseguir que me den un reemplazo. No tengo tiempo para esto !!!! No compre esta unidad, ya que no le durará. ¡¡¡Se suponía que era un tanque de 9 años!!!

Fallo total del calentador de agua a gas con menos de dos meses de antigüedad. Una pesadilla tratar con Rheem. Tardamos un tiempo en darnos cuenta de que no iban a respaldar su producto ni a proporcionar un servicio de atención al cliente adecuado. Nos costó mucho tiempo y dinero, trabajo físico y angustia mental.

Previous water heater was leaking. Contracted plumbing company to have water heater replaced. They recommended Rheem Water Heater (Model # 22V40FN). Installation Date: 02/17/2012. Paid $850.00. 12/7/2013 - Thermocouple had to be replaced. Part was covered, paid for labor $175.00. 04/24/2014 - No hot water again... Plumbers came out, re-lit pilot light, paid labor $75.00. They said nothing is wrong with unit and to contact PG& E to do safety check. PG&E came out and found nothing wrong with the areas surrounding the water heater. They checked the pilot light and said it would go out again. Problem with water heater itself. Contacted plumber again and they dont know what the problem is. 05/09/14 - No hot water again. Contacted a couple of different plumbers but they refused to work on Rheem products. Contacted Rheem Technical Support and they gave me telephone numbers for two plumbers that were in my area. 1st one said they will charge a service fee of $110.00 just to come out and second one didnt return phone call. Will never ever buy a Rheem product again.

Compré este calentador de agua de 38 galones y lo instalé en agosto. En febrero el calentador de agua falló. Llamé a Rheem en ese momento y querían que yo diagnosticara el problema. Después de una semana de molestar, enviaron a un técnico y lo repararon. En diciembre lo mismo, el calentador de agua volvió a fallar. Me dieron largas por teléfono y de nuevo querían que trabajara en el calentador de agua. Dijeron que el calentador de agua está fuera de la garantía de mano de obra. Sus piezas siguen fallando. Deberían respaldar su producto, pero no lo hacen. Mi número de serie es MO41516904.

Aunque entendemos los términos de una garantía, cuando un producto muere sólo unos meses después de que la garantía expire es extraordinariamente decepcionante. Cuando hablamos con Rheem sobre este asunto y nos preocupamos por lo que parece ser una obsolescencia planificada de un producto, no les importó en absoluto. Fueron irrespetuosos y groseros. Si tenemos la opción de comprar otro calentador de agua en el futuro, NO usaremos Rheem. Y cuando comprobamos en el Home Depot local encontramos que su garantía, que era de 9 años, se ha reducido a 6 años. Y en base a su garantía anterior, si usted compra un Rheem, espere que muera alrededor de 6 años y unos pocos meses. Triste y decepcionante.

Cada vez que me voy a la carretera, vuelvo a la casa está fría, cuando se calienta, lo apago, entonces necesito el calor y nada, es siempre sensores, la válvula de gas se pega. El horno tiene un nuevo filtro cada mes, el polvo fuera de la parte superior del horno, y plagado de problemas, oh y el aire acondicionado, cuando los ciclos de fuera suena como que los engranajes están siendo despojados. Eso es normal después de un año de relinchos, nunca más voy a comprar Rheem. 96 de eficiencia mi trasero. Mi hidroeléctrica sube mientras espero al reparador.

Reemplazamos un calentador de agua en abril de 2015 con un tanque eléctrico Rheem en nuestro alquiler de vacaciones. Septiembre 2016 nuestro inquilino nos llamó para decir que no había agua caliente. No podía creerlo. Tuvimos un fontanero asistir al condominio para descubrir que los cables en la parte superior del calentador de agua se frieron. Necesitábamos un nuevo calentador de agua, por supuesto. Llamé a Rheem el lunes para que me dijeran que tenía que ir a través de quien había comprado el tanque de agua caliente, que era Home Depot. Un representante de Rheem me dijo que me reembolsarían la mano de obra para instalar el nuevo tanque. Todavía estoy esperando a partir de hoy siendo el 13 de febrero de 2017. Rheem tiene el peor servicio al cliente que he tenido. Me dicen que alguien me llamará en un día más o menos. Me dicen que la respuesta tarda de 6 a 8 semanas. Wow su ahora sido 6 meses y todavía no hay respuesta. He terminado con ellos. ¡NUNCA COMPRE UN PRODUCTO RHEEM!

Dos meses después de comprar tres calentadores de agua Rheem, el 6 de julio de 2015, el agua empezó a oler a huevo podrido en dos de ellos. Me puse en contacto con Home Depot, donde los compré. Me dijeron que los calentadores estaban todavía bajo la garantía del fabricante. Me puse en contacto con Rheem numerosas veces a través del correo electrónico en el sitio web de Rheems y no obtuve respuesta. Home Depot me dio su número. Hablé con un representante que me dijo que no era su problema, que era mi agua. Le expliqué lo del otro calentador que no olía. Me dijo que tendría que comprar un clorador para cada calentador, unos 250 dólares cada uno, y me envió un correo electrónico con información sobre dónde comprarlos. Le dije que eran las varillas de ánodo y me dijeron que eso no estaba cubierto por la garantía. Después de eso, un amigo lavaría los calentadores con peróxido de hidrógeno y eso ayudaría hasta que saliera de la ciudad. Me cansé de pedirle que lo hiciera así que contacté con Home Depot de nuevo el 8 de enero de 2017. Esta vez me dijeron que llamara a Asurion, la garantía extendida que compré. Fue una gran pérdida de tiempo y dinero, ya que también me dieron largas. Después de denunciar a Home Depot ante el BBB, me contactaron y se pusieron en contacto con Rheem. Rheem llamó a un fontanero y le dijo que me llamara para abrir una reclamación con ellos. Llamé a Rheem y me dijeron lo mismo que me dijeron hace un año y medio. Así que vuelvo a la casilla de salida.

En 1,2,16 compramos un calentador de agua Rheem y lo instalamos. Nunca funcionó. Después de llamar a Rheem nos dijeron que enviarían la pieza nueva por la noche. Tardaron 2 días y luego también estaba mal. Ahora me han dicho que tengo que esperar otros 2 días para ver si esta nueva parte overnighted funcionará. 7 días sin agua caliente y sin ayuda de Rheem.

Compré un nuevo calentador de agua Rheem de 40 galones y lo instalé en mi nueva casa en agosto de 2015. Funcionó durante tres meses, luego tuvo problemas con NO agua caliente. Obteniendo un código de error. Contacté con la compañía y después de varios intentos y desconexiones finalmente conseguí a alguien. Nos dijeron que la ventilación era incorrecta y que nos pusiéramos en contacto con el fontanero para que lo revisara y luego enviara la factura para el reembolso. Hicimos lo que nos dijeron, cambiamos la ventilación según sus especificaciones y sigue sin funcionar correctamente. La empresa de fontanería se puso en contacto con Rheem y enviaron un nuevo conjunto de ventilación. Este fue reemplazado y NO solucionó el problema. Volví a ponerme en contacto con Rheem y pasé más de dos horas intentando localizar a alguien. Supuestamente se han puesto en contacto con Menards para que nos reembolse por el calentador de agua defectuoso, pero ahora se niegan a reembolsarnos la factura en la que se incurrió al hacer venir a un fontanero. Afirman que no proporcionamos la documentación correcta que mostraba un defecto. No podemos entender por qué nadie está investigando a esta empresa en relación con todos estos problemas que está teniendo con su producto malo y NO honrar su garantía. Esta empresa está causando frustraciones en los clientes que no deberían estar sucediendo y no honrar nada en su folleto de garantía. Tampoco los números de teléfono que aparecen en esta garantía son números con los que los consumidores pueden comunicarse. Al hablar con el supervisor, le planteé este problema e incluso le pregunté si alguna vez había intentado llamar al número indicado. Me dijo que no. Le pedí que por favor lo hiciera, así como que se lo transmitiera a personas de mayor rango para que fueran conscientes de este problema. Espero seriamente que esta empresa investigue los problemas de sus productos y tome nota de lo que los consumidores están sufriendo.

Por favor, antes de comprar un sistema de climatización Rheem, investigue la calidad de sus serpentines. Un año después de la compra de un nuevo sistema he estado experimentando el síndrome del calcetín sucio. Es un problema conocido con la bobina y hay una solución conocida, las bobinas deben ser sumergidas en una solución de bronceado o un epoxi. Esto evita que el moho y las bacterias se acumulen en los serpentines y luego arrojen las esporas por toda la casa. Rheem lo califica de problema medioambiental y se niega a reembolsar los costes para remediar el problema. Después de la instalación de una luz ultravioleta o un sistema de plasma global a mi cargo, mi problema puede ser resuelto, de nuevo Rheem se niega a reembolsar mis gastos. También estoy leyendo que sus bobinas tienen un problema con la corrosión y el fracaso, una vez más un problema corregido por inmersión para evitar la corrosión. El comprador tiene cuidado, la garantía limitada es sólo eso, extremadamente limitada, no hay mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas, no hay costos de reemplazo de freón en el equipo defectuoso, no hay mano de obra para corregir su problema conocido con el síndrome del calcetín sucio. Supongo que piensan que estas cosas se arreglan mágicamente. Compré mi unidad en un distribuidor autorizado de Rheem y me dijeron que eran unas de las mejores unidades del mercado.

I am not upset that a part went bad, I get it�€� things happen. The only reason I gave a second star was because everyone I spoke with was very polite and professional. What is disappointing is that Rheem does not consider my family having hot water for six day an issue. I am betting that the top brass at Rheem have not had to go through their warranty department for a repair, otherwise it would not be this way.Here is an account by date of what occurred afterward. DAY 1 - 12/5/2020: Water heater stops working so I call Rheem Warranty. I was told they were closed and call back tomorrow. DAY 2 - 12/6/2020: I call Rheem and get put on hold for 15 minutes... no problem. They answer and take my info and then transfer me to Warranty. I sit on hold another 30 minutes. They finally answer and we go through a series of Q&A to determine what needs to be done to fix my water heater. It is determined that I need a part and that they will ship it to me... Ok, no problem. I receive an email from Rheem stating the following: Thank you for contacting Rheem. A part has been submitted to the Parts department for processing. Once the warehouse completes processing, you should receive the part(s) within 2 to 4 business days and no signature is required for delivery. Additionally, You should receive an email with tracking information once the warehouse packages your part.Additionally, a request for labor coverage has been submitted to our Dispatch team for processing. You will either receive a call from our dispatch team with labor options or from an independent contractor in your area within 1 business day to setup an appointment. Labor coverage includes the repair or replacement of any part of the water heater due to defect in material or workmanship. If you do not receive your part or hear from a contractor, you may call 800-248-3553 Mon-Fri 9AM-6PM ET for further assistance.Here is where I have a problem... ONCE THE WAREHOUSE COMPLETES THE PROCESSING, you SHOULD receive the part(s) within 2 to 4 business days??? This did not exactly instill confidence that I was going to get hot water back anytime soon. I have six people living in my house�€� my wife and I, an elderly parent, three children and none of us are happy with the thought of waiting six to eight days with no hot water.DAY 3 - 12/7/2020: I do not receive a shipment notification, but I do receive a notification that I have been assigned a contractor to install the part once I receive it. I think to myself; I will get a little ahead of the curve by seeing it they have a part in stock and maybe, just maybe, they can get their part installed prior to Rheems part arriving. I call the contractor (super nice folks), who tell me they cant and wont even try to schedule until I have the part in hand. Disappointed.DAY 4 - 12/8/2020: No shipment notification by noon, so I call Rheem back to find out what is going on. I am back on hold for 20 minutes. Get transferred to the shipping department, wait on hold another 5 minutes. Nice lady tells me that my part has not been processed yet. I express my complete dissatisfaction with Rheem�€�s process, so she expedites the shipment (which costs $30) so I will receive the part the next day. I thank her and wait for the part to arrive. I receive a shipment notification that the part is being shipped and should arrive on 12/9.DAY 5 �€� 12/9/2020: Waiting for my part to arrive so I can call the contractor to install it. Based on my prior conversation with the repair guy, it will be another day or two to get someone out. LET�€�S ASSUME THE PART ARRIVES, and best-case scenario is that it is the correct one and the contractor installs it the following day. DAY 6 �€� 12/10: Contractor installs the part, and we all get to take a hot shower. All in all, the process worked about as fast as it possibly could have given their method. Which means that it could have easily taken a couple of day longer. HERE IS SOMETHING FOR THE OL SUGGESTION BOX AT RHEEM: 1. Create a few �€�Authorized Repair Centers�€� in each major metropolitan area. 2. Require them to stock some basic parts (like an ignitor switch or gas valve).3. Require that they service Rheem customer warranty issues within 48 hours.Problem solved�€� customer confidence instilled, Rheem�€�s good name installed! A happy customer is a return customer! RHEEM�€� 6 to 8 days is TOO LONG to wait for hot water! UPDATE: The part did arrive on time and the contractor scheduled us the following day.

I have a Rheem water heater Model # 22V30F with a broken Pilot Knob. I contacted Rheem and multiple parts suppliers. They all told me the same thing. Rheem does NOT sell the Pilot Knob individually. I need to purchase the Gas Control Valve which costs anywhere from $80.00 to $150.00. What a ripoff! Only the Federal Government would pay $80.00 or more for a knob that is worth less than $5.00. I guess Rheem wants to Ream their customers. I will never ever purchase any Rheem products again. I have seen the same knob on other brands of water heaters. I will try to get a knob from one of them.

Compré un sistema de aire acondicionado central Rheem en julio de 2014. Desde ese momento he experimentado una serie de problemas, desde fugas de refrigerante hasta la sustitución de la bobina del evaporador. Tenga cuidado con las promesas de que las piezas están cubiertas por la garantía. ¡El refrigerante me ha costado más de 400 dólares y la mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas puede ser un promedio de 650 dólares! NO COMPRE RHEEM.

El calentador de agua a gas Rheem modelo 22V40F1 tuvo una fuga 8 meses después de que expirara la garantía de 6 años. Ni el instalador ni Rheem ayudaron con el precio de la sustitución. Artículo de mala calidad fabricado en México. NUNCA volveré a comprar un producto Rheem, ¡pues seguro que me han engañado! Pagué 800 dólares por lo que pensé que era un producto de calidad instalado. Mi original duró casi 25 años fabricado por American Water Heater Co.

Nuestro calentador de agua se estropeó y nuestro fontanero instaló uno nuevo. No calentaba continuamente el agua. Lo cambiamos por otro. El mismo problema. Desde hace 2 meses, tengo que bajar las escaleras y reiniciar el sistema para que caliente el agua. Ahora Rheem ha autorizado a otro fontanero para que venga a diagnosticar el problema. El nuevo fontanero dice que tenemos que arrancar nuestro tubo de ventilación de 2 pulgadas y poner un tubo de ventilación de 3 pulgadas. ¡Por qué no se nos dijo desde el principio que este sistema requiere 3 pulgadas en lugar de las 2 pulgadas que todas las casas de sólo 10 años de edad tienen!

El 8-12-16 mi calentador de agua Rheem, que tiene 2 años, pasó al modo de vacaciones y sólo tenía agua caliente. El fontanero habló con Rheem y recomendó la sustitución de la válvula de gas. Rheem envió la pieza y fue reemplazada 5 días después. Al cabo de unos días volvió a funcionar en modo vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le dijeron que enviarían otra válvula de gas para su sustitución. Después de la segunda sustitución de la válvula, unos días más tarde volvió al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron sustituir el sensor de vapor. Se instaló el sensor de vapor y volvió a pasar al modo de vacaciones. El fontanero llamó a Rheem y le recomendaron cambiar el mazo de cables. Después de este reemplazo no tuve agua caliente. El fontanero reemplazó toda la unidad el 24-9-16. Rheem cubrió el calentador de agua pero no cubrió la mano de obra. Debido a todas sus recomendaciones de sustitución, mis gastos de mano de obra ascendieron a 1767,00. Después de leer los otros comentarios, ¿por qué no se retira este calentador?

Seguirán dando largas a la sustitución de tu calentador de agua hasta que te des por vencido y compres uno nuevo porque necesitas agua caliente. Depósito con 12 años de garantía, sólo tiene 4 años. Ya tuve que reemplazar el termopar hace 2 años. La segunda falla ahora solo le permite dar agua caliente por 1 o 2 minutos y se apaga. Como esta no ha sido mi primera mala experiencia con el servicio de atención al cliente de un calentador Rheem, he ido directamente a un fontanero. Me dijeron que había que cambiar el depósito. De acuerdo, al día siguiente llamé al servicio de asistencia, querían que comprobara un par de cosas y que les llamara, lo cual era justo. Vuelvo a llamar 2 días después, no tienen constancia de que haya llamado, así que empezamos todo el proceso de nuevo, y deciden enviarme una nueva válvula de control de gas aunque la primera persona con la que hablé me dijo que no se ajustaba a los síntomas. 2 días después la recibo y la instalo. Sigue estropeada, vuelvo a llamar, ya ha pasado una semana sin agua caliente, y todos en la casa están enfadados conmigo. Quieren que vuelva a hacer una prueba de temperatura del agua por tercera vez, aunque ya soy consciente de que el agua se calienta... sólo se agota en unos 2 minutos. Quieren enviarme otra válvula de control de gas, a pesar de que acabo de instalar una nueva que me enviaron ese día. La cual no recibiría hasta el martes ya que es sábado. Se niegan a permitirme cambiarlo por uno nuevo, y el supervisor me dice que es claramente un problema de fontanería ya que la válvula de control de gas fue reemplazada y comprobé el tubo de inmersión y no está agrietado o roto. Me dice que al igual que un calentador de agua, las piezas pueden fallar en la fontanería. ¿Mis tuberías de cobre pueden fallar de alguna manera causando que el agua caliente salga rápidamente? ¿Con cero cambios en la plomería? Sí, de acuerdo, está claro que se están inventando cualquier excusa posible para no darme un calentador de agua que funcione. En este punto necesito agua caliente, así que me rindo y voy a comprar un Whirlpool. Hey, tengo toda el agua caliente que quiero ahora, resulta que mis tuberías de cobre no se rompieron de una manera que succiona el agua caliente. Sorpresa, fue el calentador de agua. 750 dólares por el desagüe en un nuevo calentador de agua porque su apoyo se niega a ayudar realmente.

Compre mi unidad en 2013 y desde entonces he tenido problemas con ella. La calefacción funciona bien, pero el aire acondicionado no funciona durante toda la temporada. Cuando se instaló por primera vez no se quedaba encendido debido al sensor de agua. Tuve que reiniciar el sensor varias veces, hasta que finalmente lo reemplazaron. Encendí la unidad en 2014 y no se encendió. Tuvieron que venir tres veces ese verano. Ahora es 2015 y de nuevo la unidad no se enciende. Consiguieron que funcionara. Un mes más tarde se congela porque tiene una fuga. Pusieron un sellador y ahora, otro mes después, vuelve a tener fugas. Se niegan a cambiarlo y siguen haciéndome perder el tiempo arreglándolo.

Model # 22VR40FN - Water heater needed repair after just a few years of service. Had to pay $235.00 for a tech to repair. Rheem makes you jump through hoops just to try to get a $45.00 parts reimbursement covered by their warranty. Almost 40 minutes on phone, repair invoice from plumber marked paid with our check number on it sent previously but I guess, not enough (insulting), image of both sides of our cancelled check needed as additional proof of repair. So that means more time wasted - special trip to bank to get cancelled check copy. Will never buy a Rheem product again. Never a problem other than age with the other water heaters Ive owned in my lifetime. Generally speaking, theyve all lasted 12-15 years without repair or failure.

Me instalaron un nuevo tanque de agua caliente eléctrica de 50 galones con una garantía de 2 años en el hogar de 12 años. La unidad calentaba el agua pero sólo producía unos 5 minutos de agua. Llamé a Rheem y el representante dijo que una empresa se pondría en contacto conmigo para la reparación. Una semana más tarde nadie había llamado así que llamé al representante de Rheem. Dijo que no tenía notas sobre esto y dijo que tendría que contratar a un contratista. Pedí hablar con el supervisor y me dejaron en espera. Contraté a un fontanero y el reparador probó todas las piezas y dijo que el cerebro electrónico estaba mal. No había piezas disponibles en ninguna empresa de suministros y Rheem no respondía al teléfono. Hablé con Home Depot para que me lo cambiaran y me dieron un nuevo cerebro electrónico. Sigo teniendo el mismo problema y he estado en espera durante 30 minutos. Dicen que tengo un límite de $125 para reparaciones en casa y ya tengo dos viajes para la reparación. Se está enviando un nuevo cerebro. 6 horas de tiempo tratando con esto. Más de 2 horas en espera y una hora sólo llamando sin respuesta. La nueva unidad sigue sin funcionar correctamente desde hace un mes. Soy dueño de muchas casas de alquiler y este es un mal servicio...

Compramos un calentador de agua Rheem hace menos de 8 meses. El producto fue fabricado en febrero de 2013. Sólo hay 2 adultos en el hogar y esta mañana, al tratar de ducharse antes del trabajo, nos encontramos con que no había agua caliente. Mi marido llamó a Rheem y no recibió ninguna ayuda, salvo que Rheem cubriría la pieza, pero no el coste de un fontanero para la instalación. Mi marido pudo hacer la instalación, pero Rheem ni siquiera quiso enviar la pieza de un día para otro, diciéndole a mi marido que tardarían entre 2 y 4 días en llegar. Tengo entendido que estos calentadores de agua ya no se fabrican en los Estados Unidos y, por lo tanto, es probable que el acoplamiento térmico se estropee muchas veces. Después de leer otros comentarios, veo que hay otras personas con el mismo problema. Es increíble que Rheem no respalde su producto y se haga cargo de todos los costes (los honorarios de los fontaneros). No volveremos a comprar un producto Rheem y nos aseguraremos de decirle a otros que no compren productos Rheem. Tal vez si Rheem defendiera su producto y se hiciera cargo de sus clientes, no perdería el negocio.

Compré mi casa en febrero de 2016 y empecé a remodelar de inmediato. Soy un contratista de la construcción con licencia, así que quería hacer las cosas que le había dicho a otras personas, así que puse 2 calentadores de agua eléctricos sin tanque Rheem RETE-13. Después de sólo 3 meses el primer calentador se apagó, así que tuve que comprar otro y enviar el malo de vuelta para obtener un reembolso, a continuación, en noviembre de 2016 ambos calentadores se apagaron. Esta vez no puedo conseguir Rheem para devolver mis llamadas durante 2 1,2 meses. Después de 12 correos electrónicos a ellos y 1 o 2 llamadas telefónicas a la semana que finalmente me dicen que no puedo enviar de vuelta los calentadores porque se niegan a darme mi dinero o para arreglarlos. Así que el 8 de febrero fui a la Corte del Condado de Dearborn y presenté una demanda de pequeñas reclamaciones contra Rheem.

Compramos un calentador de agua en 2009. En 2014 nos dimos cuenta de que goteaba por todo el garaje. Llamamos a la tienda de cajas grandes en la que compramos y nos dijeron que sólo obtendríamos $140.00 de crédito para un nuevo calentador de agua. Según tengo entendido, GE y Rheem ya no están afiliadas, por lo que la garantía se prorratea. Por lo tanto, la garantía de 12 años que pensamos que estábamos recibiendo ya no es buena. Llamé al número 800 del calentador de agua y hablé con 3 personas diferentes. Dos fueron muy groseros. La última señora con la que hablé me dio una dirección para escribir una carta y quejarme. Si hay una demanda colectiva en las obras, me encantaría ser parte de ella. Rheem me debe 490,00 dólares.

We had a new high efficiency 50 gallon #CNRHE50 serial #A251507425 Rheem hot water tank installed in 2015. March of 2018 we noticed that we had no hot water and there was some leaking in the pan below. Our installer thought it might need a Valve replacement but after further investigation he found it needed to be totally replaced. Thank goodness we had a full warranty for replacement. We are now out of pocket $551.25 for service charges. We are not happy and will never get another Rheem hot watertank again!

Nuestro calentador de agua murió, así que compré esta unidad porque era casi 100 dólares más barata que cualquier otra unidad que encontré. Ahora sé por qué. Fue muy fácil de instalar, pero una vez que fue, el elemento inferior comenzó a tener fugas. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem. NO LOS LLAMEN NUNCA. Qué pérdida de tiempo. No les importa que la unidad tenga fugas, se niegan a conseguirte ayuda. Home Depot sólo vende la unidad y no se involucra para ayudar con cualquier problema. Me costó más de 15 llamadas a Rheem para que enviaran un fontanero a reparar la unidad. No escatime en gastos, ¡gasten el dinero y compren una unidad mejor!

Al igual que algunas de las historias que he leído aquí, tuve el disgusto de tener un calentador de agua Rheem Power Vent. Hubo problemas desde el principio. Ya he gastado cerca de 700 dólares en mano de obra por reparaciones cubiertas. Hoy fue el colmo. El soplador se ha vuelto a estropear. Son otros $350-400 en mano de obra para reemplazarlo. Les dijimos que quitaran el Rheem y nos dieran algo que funcionara. Esta es la lista: un ventilador (dos veces), una válvula que se estropeó y algo con la unidad electrónica, ¡todo ello en cinco años! Claro, la pieza está cubierta, pero no puedo permitirme este pedazo de chatarra. Hasta este calentador de agua, había tenido otros tres en varias casas durante 17 años y nunca tuve una reparación. Por favor, pasen la voz sobre los calentadores de agua Rheem. Deberían hacer las cosas bien.

Dos meses después de la instalación de un calentador de agua tuvimos un horrible sabor y olor a azufre. Probamos el tratamiento recomendado con peróxido de hidrógeno para matar las bacterias. Esto funcionó durante 3 meses y luego volvió a aparecer, así que volvimos a tratar la afección con peróxido. Esto funcionó durante otros 6 meses. El virus Covid ya estaba en vigor y no podíamos comprar el peróxido en ningún sitio. Nos dimos cuenta de que había agua en el suelo y también me di cuenta de que el disyuntor eléctrico había saltado. Al quitar la tapa superior, encontré el aislamiento que cubría el elemento superior y el termostato quemado y los cables negros y corroídos. Hablé con Rheem 3 veces, cada vez con una persona diferente, pero no conseguí nada. Lo único que me ofrecieron fue un elemento nuevo a pesar de que todo el aislamiento de la unidad estaba totalmente mojado. Teniendo en cuenta el estado de corrosión de los cables, el termostato y el elemento, rechazamos su miserable oferta. Finalmente nos pusimos en contacto con Home Depot y hablamos con alguien con conocimientos, Les, el responsable de fontanería, y accedió a llamar a Rheem. Después de no llegar a ninguna parte con esta compañía, habló con su gerente y sugirió reemplazar el calentador a su costo, lo cual hicieron. Esperamos que este sea mejor, pero no esperamos tener la misma vida que nuestro anterior calentador que duró 28 años.

Había instalado por ARS un sistema de HVAC Rheem 7,2012, hace poco más de dos años. Tengo un contrato de mantenimiento con una empresa dos veces al año y uso filtros de aire bastante caros cambiándolos cada 3 meses. Esta semana el motor del manipulador de aire dejó de funcionar. Me lo cambiaron gratis porque estaba en garantía. Tengo un contrato de trabajo de 10 años con la empresa que lo instaló y la mano de obra también fue gratuita. Gracias a Dios. Por favor, no me digan que después de que el período de garantía de 5 años se acabe en las partes que voy a tener que reemplazar todo el sistema. Estoy en mi tercer sistema HVAC en los últimos 21 años. Los otros dos no eran Rheems. Mi calificación es sólo en Rheem HVAC y no ARS.

I purchased a new Rheem water heater in December of 2021, 3 weeks later the electrical heating control unit failed per plumbers diagnosis. He recommended exchanging and installing another water heater. Home Depot was great about the exchange but Plummer said I would have to pay for the labor as he has had problems in the past getting paid by some manufacturers. So I paid him and then filled a claim with Rheem get reimburse... Im still waiting on my money and they are not responding to any of my emails. :-(

Instalado el 27 de marzo de 2012. El tanque ahora ha desarrollado una fuga por un agujero de alfiler y tendrá que ser reemplazado. La garantía del tanque es de 6 años. El tanque falló después de 7 años y 10 meses. Qué estafa. No volveré a comprar Rheem.

No hemos tenido más que problemas con nuestro calentador de agua sin tanque Rheem. Ahora mismo estamos sin agua caliente y llevamos así casi 2 semanas. Nuestra unidad está en garantía y necesita ser reemplazada. Rheem nos envió el kit de ventilación, pero no el calentador. Hemos llamado al servicio de atención al cliente. Las dos primeras señoras con las que hablamos fueron amables y luego nos transfirieron a otra señora que fue bastante grosera y no nos ayudó en absoluto. Nos dijo que teníamos que contactar con el departamento de servicio de piezas, nuestro problema no es SU problema. Estuvimos al teléfono durante horas sin resultados. Nuestro fontanero no sabe qué hacer con esta empresa. Nos dijeron que fuéramos a Menards y compráramos un nuevo calentador nosotros mismos y que Rheem nos reembolsaría el costo. Sí, es cierto. Rheem tiene que enviar la unidad, porque no confío en que nos reembolsen después de todos los problemas que hemos tenido para conseguir algo de ellos. Todavía estamos en garantía. Tenemos compañía que viene para el Día de Acción de Gracias y no hay agua caliente. Me estoy quejando y lamento tanto haber elegido a Rheem. Estamos muy decepcionados con esta empresa y la forma en que tratan a sus clientes. Mi consejo para cualquiera que esté pensando en comprar un calentador sin tanque, ¡¡¡NO COMPREN UNO DE RHEEM!!!

Reemplazó un calentador de agua de 15 años en octubre de 2013 con un Rheem. En febrero de 2014 el piloto se apagó y no se encendió. Llamada de servicio al instalador y lograron volver a encenderlo. Marzo 2016 de nuevo el piloto se apagó. Se encendía pero no se quedaba encendido. Esta vez el termopar, la unidad piloto fuera $ 400.00. NO hay reembolso de Rheem. Ayer, sorpresa, el piloto se apagó y no se mantuvo encendido. No hay agua caliente durante el fin de semana de Navidad. ¡Es increíble para mí esta empresa está todavía en el negocio! ¡Y estoy realmente molesto con mi fontanero que he utilizado durante más de 12 años para la instalación de este pedazo de basura! Creo que los profesionales que hay por ahí deberían aconsejar a sus clientes, que cuentan con su experiencia, que se alejen de este producto.

Instalamos un sistema de calentador de agua sin tanque Rheem en febrero de 2017 y a partir de hace un año, ha fallado constantemente para producir agua caliente. Parece ser un problema informático, de software, ya que nuestro fontanero es capaz de reiniciarlo, pero nosotros no hemos podido hacerlo siguiendo el manual. El reinicio puede durar unas semanas, o 24 horas, y no parece haber ningún desencadenante discernible. Nuestro siguiente paso será retirar el sistema y sustituirlo por calentadores de agua tradicionales.

I bought a Rheem Water Heater from Home Depot and had it installed on 2/9/17. Once it was done, I found leak. After talking to Rheems customer technical support rep, she admitted its a leak from the tank and asked me to return it to Home Depot to get a replacement. I had to spend more time and labor cost to uninstall the 1st one and then reinstall the 2nd one. After that, I have asked for a compensation.Rheems customer service team in April asked me to send proof of payment for services such as a copy of your cancelled check FRONT/BACK or a credit card statement. If paid by cash, please be sure to provide the phone number for technician/company so we can confirm payment with them, which I did through both regular mail and email. But so far I have not heard from them anything. When I called Rheems customer service #, they said they wont handle it. I have to contact their billing department. But they wont provide the contact phone #. I had to BBB to help me, but no result. Cant believe how bad their service is. So next time when you buy a water heater, be very careful!

El calentador de agua murió dos días antes de Acción de Gracias. Sabiendo que iban a venir invitados para la cena de Acción de Gracias, compré un calentador de agua de gas Rheem en Home Depot. Lo instalé (lo que me llevó bastante tiempo, ya que no soy fontanero profesional). El piloto no se encendía. Llamé al servicio técnico. Me dijeron que me iban a enviar por la noche la pieza necesaria para que llegara al día siguiente y que un fontanero local me llamaría para programar la instalación. El tipo nunca llamó. Segunda llamada: Me dijeron que alguien me llamaría dentro de una hora. Tercera llamada: Rheem me dijo que había llamado personalmente a otro fontanero de su red de servicio que me llamaría en cuestión de minutos. No me llamaron. Llamé al fontanero. Me dijo que no podía programar la instalación hasta que supiera que tenía la pieza. Cuarta llamada: Rheem me dijo que no podían confirmar que la pieza había sido enviada hasta la mañana siguiente: Después de un largo tiempo en espera me dijeron que todavía no se había enviado. Ahora me dijeron que llegaría el día después de Acción de Gracias. Pregunté dónde podía comprar la pieza localmente (a mi cargo). El servicio técnico me dijo que no tenían esa información. Les dije que al menos debían saber quién era su distribuidor mayorista en Maryland para que yo pudiera localizar la pieza y avisar a su fontanero local de que la pieza estaba disponible o recogerla y tenerla disponible en mi casa para que la instalara. El técnico de Rheem me repitió que no tenía esa información. Le pedí que me hiciera el favor de llamar a su división de piezas para averiguarlo. Me dijo que no tenían la información necesaria para hacer esa llamada dentro de su propia empresa. Me repitió que ellos son el departamento de soporte técnico y que no tienen la información necesaria para contactar con la división de repuestos. No hay razones para ello. Sólo repetía: Sólo somos el servicio técnico. No tenemos esa información una y otra vez, como si intentara irritarme a propósito. Pedí que me subieran un nivel más, para saber quién es el distribuidor local de piezas. Me dejaron en espera durante 35 minutos antes de colgar. La llamada duró más de una hora. Las llamadas del día anterior sumaron casi dos horas. Luego llamé a 8 fontaneros y 6 empresas de suministros de todo el estado. Varios de ellos me dijeron que ninguna empresa almacena piezas de calentadores de agua Rheem. Quedó claro por qué el soporte técnico de Rheem se negó a proporcionar el nombre de cualquier mayorista o minorista de piezas en Maryland y simplemente repitió: Sólo somos soporte técnico. No tenemos esa información. No hay mayoristas de piezas ni distribuidores que tengan piezas de calentadores de agua Rheem, al menos en Maryland y Virginia. Espero que la pieza llegue el viernes después de Acción de Gracias y que se pueda instalar el mismo día. De lo contrario, habremos pasado una semana entera sin agua caliente debido a un nuevo calentador de agua defectuoso y a un servicio de atención al cliente desesperadamente horrible.

On 8/2/2013 I purchased a 5 ton a/c system model# RPHLHM6024JC, serial # W201312660 from ARS. On 2/12/15, a leak on the outside unit, which resulted in loss of freon, had to be fixed. This was deemed a manufacturers problem. After a long argument ARS decided to pay for the repair. On 3/17/2016, during a routine servicing, the tech advised me of another manufacturers problem - a leaking evaporator coil resulting in loss of R410 refrigerant. I was told workmanship will be $585.00 (part is covered by Rheem). Two major problems tell me that this product is a LEMON. I think Rheem should stand behind its products and do not make consumers, especially the elderly, bear the burden of its shoddy manufacturing process. I am just one of the hundreds of Rheem customers who have claimed about their products and I hope some agency will make this company shoulder its burden.

¿Qué pasó con la calidad de Rheem con la que crecí? Esta unidad sólo tiene 3 años y comenzó a tener fugas en la base debajo del T-Stat inferior. Causó graves daños por agua en el interior de mi unidad. Mi fontanero me dijo que el control de calidad en la línea de montaje está mal gestionado. Los ejemplos de unidades que han fallado revelaron sólo un revestimiento de vidrio interior parcial que instantáneamente comenzó a oxidarse y un calibre más delgado de metal utilizado para construir los tanques.

Recientemente compró una casa (febrero de 2018). El vendedor reemplazó todos los electrodomésticos antes de la venta, incluyendo un calentador de agua Rheem. El calentador de agua se volvió defectuoso en menos de un año. La compañía se niega a honrar su garantía de 12 años para el producto instalado hace menos de un año debido a que no soy el comprador original de la unidad. ¿Qué ha pasado con las empresas que respaldan sus productos? Empecé a buscar en los comentarios y he encontrado muy pocos que hayan sido positivos sobre esta empresa de nombre familiar. No compraré ningún producto de Rheem en el futuro. Muy decepcionado.

They don�€�t stand behind their product! Totally shotty product. Our experiences have been problems start within the first year to year and a half. That shouldn�€�t be happening. Yes, your �€�parts�€� may be covered as they are with most water heaters professionally put in, but remember, you�€�ll be paying labor for a plumber to put them in each and every time! Once you�€�ve bought it, I guarantee you (with few exceptions) you will encounter problems.

In Feb. 2014 my home warranty company who by their very nature replace covered parts with the cheapest product they can. That�€�s an issue in and of itself. Sent out a technician who replaced the previous failed water heater with a Rheem 48 gallon tank made in Mexico. It states it right on the model number and serial number sticker. This tank came with a 6 year limited warranty. On 6/28/2020 the tank failed and was leaking out the bottom, luckily I caught it quickly and was able to shut off the water and attach a hose to the tank and drain it before further water damage could occur. I called a plumber who came out first thing in the morning and he took one look at it and confirmed what I knew that it had to be replaced. I asked why this would fail within five months of being out of warranty and he informed me that Rheem is a consumer grade product that�€�s not very good. As he disconnected the unit and wheeled it away, a stream of red colored water followed it as it exited my garage. I asked the plumber if that was rust and he confirmed that it was.I asked if my whole house water filtration system could have helped the unit fail faster as salt is used in the filtration process. He and my filtration company whom I already had scheduled to come out that day to change our filter medium, both confirmed that this would not have caused this and more so would have helped prolong the system as no sediment would build in the tank.Plumber installed a new tank made in America and told me that this was a solid tank and should easily last 10 years. I contacted the Rheem warranty department and explained my situation and the front line rep stated since I was out of warranty there was nothing they could do. I asked to speak with a supervisor as I felt this was just a few months past warranty and how it failed seemed like planned obsolescence.A supervisor called me the next day and I explained my plight and asked if Rheem could do something given the circumstances. The supervisor stuck to his story and kept referring back to the warranty and that he couldn�€�t do anything. I even asked if they could do some form of partial compensation as I was out $1800 for the new tank and install. He kept to his company line and stated he couldn�€�t do anything. In business you can ALWAYS do something, especially for exception situations where it�€�s clear your product failed sooner then it should have. I asked the supervisor if he truly couldn�€�t do something or is it more the case he wouldn�€�t do something. That was a little to close to home and we promptly ended the call as I knew I was dealing with a terrible manufacturer who they and companies like them are more concerned with profits then manufacturing and standing behind their product.Rheem is a common brand sold at Home Depot and Lowe�€�s outlets. My plumber would never touch them because of their shoddy manufacturing. Rheem is a key example of the current discordant atmosphere in this country as their business practices are focused on greed, period. Use cheap labor in Mexico, less than adequate materials for the purpose of the product and make their margins by mass volume through these national retailers. Staff your customer service with minimum wage or barely over minimum wage to dodge claim calls and ultimately only compensate as few claims as possible. It�€�s more cost effective to staff customer service and train them to avoid claim fulfillment than it is to make good when their products fail.This company should be shut down, liquidate all its assets, attempt compensate customers who were in warranty and denied and proceed down the list as best as possible. Residual if any, should then be used to fund a start up in either America or Mexico or both and bring in best in class manufacturing processes to produce a truly viable product that the new company will stand behind. DON�€�T BUY OR INSTALL A RHEEM WATER HEATER. Install a better quality tank and pay the extra cost. You will easily recover that cost in performance as well as not having to deal with costs of home and property damage from a failed tank.

Hicimos instalar este calentador de agua pensando que habíamos conseguido lo mejor del mercado. Sin embargo, tras la instalación, no se encendía. Descubrimos que se trataba de un cable engarzado cuando instalamos una pieza de repuesto que nos enviaron.No hemos tenido agua caliente de verdad desde la instalación. Al parecer, el modelo XE50T12EC55UO se reubica en OFF cada vez que hay una interrupción de la energía. Vivimos en una zona en la que la compañía de energía tiene la capacidad de apagar el tanque de agua caliente para ahorrar energía, así como tener cortes de energía. Esto significa que TENEMOS que reiniciar nuestro tanque de agua cada vez o no tenemos agua caliente. Cuando hablamos con el servicio de atención al cliente, nos dijeron que así es como funciona el depósito y que deberíamos haber hecho los deberes antes de comprar el depósito - ¡Nadie espera eso de un depósito de agua caliente!

Compré un calentador de agua a gas Rheem de 40 galones en junio de 2013, y a partir de septiembre y octubre de 2016, ya ha desarrollado una fuga en la parte inferior. La habitación es de clima seco y en todos los 40 años que he tenido calentadores de agua en esta habitación, nunca una vez tuve una unidad que desarrolló una fuga inferior. Rheem es aparentemente basura en estos días. No se recomienda.

El martes 1 de mayo de 2018 mi calentador de agua, que fue comprado e instalado el 8,28,17 dejó de funcionar. Nos pusimos en contacto con Rheem y nos dijeron que enviarían una pieza de repuesto y que enviarían a alguien para instalarla. Después de recibir la pieza, Rheem nos dijo que no tenían a nadie para dar servicio a nuestra área y que tendríamos que encontrar nuestra propia persona. Nos pusimos en contacto con varias empresas y finalmente encontramos a alguien que viniera, pero querían que se les pagara en el punto de servicio. El contratista nos informó de que era la pieza equivocada, así que nos pusimos en contacto con la empresa de nuevo y nos enviaron otra pieza. La nueva pieza llegó el viernes 4 de mayo de 2018 y después de la instalación el contratista nos informó que la máquina necesitaba ser reemplazada.Nos pusimos en contacto con Rheem de nuevo y nos dijeron que pondrían una solicitud de reemplazo a través de una de sus empresas y que nos pondrían en contacto en 24 horas. Esperamos todo el fin de semana y el lunes por la mañana para que se pusieran en contacto con nosotros. Finalmente, volvimos a llamar a Rheem y nos dieron el número del contratista al que habían enviado el pedido. El contratista nos dijo que le habían dicho a Rheem que no prestaban servicio en la zona. Volvimos a contactar con Rheem y nos dijeron que necesitarían 24 horas más para contactar con otra empresa. El miércoles, 9 de mayo de 2018, me dijo una representante grosera que han hecho todo lo que pueden hacer y que me transferiría a otro departamento, que dijo que podría ayudarme. Hablé con un nuevo representante que fue más comprensivo con el hecho de que no he tenido agua caliente en más de una semana; sin embargo, me puso en espera y me transfirió a otro departamento. Hablé con otro representante que me dijo que podía encontrar una persona por mi cuenta porque no podían hacer nada. Pedí hablar con un gerente y me dijo que esperara y me transfirió a Fidelity Bank. No hemos encontrado una empresa que quiera trabajar con esta compañía y nadie puede ayudarnos con este producto defectuoso.

Purchased new Rheem water heater. Installed in new home 8/27/2020. Tested pressure relief valve as instructed in Use & Care Manual. Valve would not fully re-seat and leaked to ½ gallon in 24 hours. Tried valve several times to see if it would flush out any material that may prohibit it from closing properly, leak continued. Called Rheem Tech Support at 1-800-995-0982 on 8/23/21. Sat on hold for 27 minutes before being disconnected. Called a second time, on hold for 51 minutes before someone answered only to tell me I had wrong department and they could not help. Called Tech Support # again, on hold 37 minutes, asked for a supervisor. Was told that Parts Warranty only good for 1 year from manufacture date. I was given a part # and told I would need to purchase part for about $37. Told them I have documentation of when Water heater was installed and put into service, that doesn�€�t matter, parts only good for one year from manufacture. Started calls at 11:30 AM, ended 1:45 PM, over two hours. This water heater touts a 10 year Warranty, evidently need to get to fine print to learn that parts that will commonly fail are only given one year from date of manufacture. I am a builder and have had multiple Rental properties, this water heater was for my own home. This in my experience is the worst customer service/support ever, I will personally never purchase or install another Rheem product. Buyer beware, you are dealing with a bloated, self-important company if you deal with Rheem.

I had to call to get a replacement on my 6 month old water heater. I spend of 2 hours on hold or being transferred to different depts before getting connected to the shipping dept on the second attempt. After getting connected to the shipping dept, I was ask to give them $30 to overnight the part to fix the 6 month old water heater. It�€�s unacceptable to ask the customer to pay to ship the parts to fix their products. Rheem manufacturing process failed, and now they want the customer to help defray the cost. The part should be overnighted at their expense.. It would very easy to avoid that cost... BUILD A QUALITY PRODUCT...

Por favor, no compre una unidad de calefacción y aire acondicionado Rheem. Compré una unidad Rheem en noviembre de 2014 y mi unidad de aire acondicionado ya se ha estropeado dos veces este verano. He estado tratando con este problema desde abril hasta agosto de 2016. He tenido un técnico de ac venir a mi residencia en varias ocasiones tratando de averiguar por qué mi unidad de ac doesnt retener el freón que se puso en venir a descubrir que era la fuga de freón en la bobina; el tipo de tecnología de ac ordenó una nueva bobina que tuve que pagar por el costo de envío y después de la instalación en la nueva bobina todavía fugas de freón sólo en un nivel más rápido. El freón se apagaba después de 24 horas de haber sido puesto en el sistema. Gasté $3500 en esta unidad sólo para que fuera un pedazo de chatarra, ahórrese el tiempo y los problemas del producto y no lo compre. Ya he enviado un correo electrónico a la compañía que llamó pero no me han devuelto la llamada en este momento. No entiendo por qué Asuntos del Consumidor no hace pagar a este producto o a la empresa por los problemas que está causando, si se leen los comentarios, mucha gente está pasando por el mismo problema. Esta empresa no debería vender productos, ya tienen problemas por vender calentadores de agua defectuosos.

NO COMPREN RHEEM. ¡¡PRODUCTO PÉSIMO!! ¡¡NO HAY SOPORTE AL CLIENTE!! ¡LA GARANTÍA ES UNA BROMA! Compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 40 galones en Home Depot Online. Tuve agua muy caliente durante 2 días. Luego, durante las siguientes 2 semanas, la temperatura del agua comenzó a disminuir. Ayer la temperatura del agua ni siquiera era tibia. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y tardé más de una hora en comunicarme con ellos. Dijeron que un fontanero me llamaría en un día. Alrededor de 2 horas más tarde recibí un correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente de Rheem que decía: Soy Gemma del Departamento de Contratistas de Rheem. Rheem contrata a empresas locales de fontanería (Proveedores de Servicios Autorizados) para proporcionar el diagnóstico y las reparaciones cuando nuestros calentadores de agua están dentro del período de garantía de mano de obra. Lamentablemente, nuestros ASP no están disponibles en este momento ¡¿No hay ASP disponibles? Vivo en una de las zonas suburbanas más densamente pobladas del planeta y no hay ASPs disponibles para reparar mi calentador de agua Rheem de hace 2 semanas? Fui a Home Depot para saber cómo proceder. Home Depot me dijo que desinstalara el calentador de agua y que me devolvería el precio de compra. Me siento bastante estafado en este punto tanto por Rheem como por Home Depot. Rheem. Qué nombre tan perfecto para esta triste excusa de empresa.

Tenemos un calentador de agua sin tanque de cinco años. La válvula de control de gas se rompió. Nos han dicho que esto no suele ocurrir. Sólo hay una garantía de cinco años para las piezas y se nos pasó el plazo por cuatro meses. El representante del servicio de atención al cliente de Rheem fue muy grosero. Nuestro fontanero nos recomendó Rheem porque tenía reputación de buenos productos y piezas. Ojalá hubiera investigado en lugar de creer en su palabra. No volvería a comprar un producto Rheem.

Esta es la peor compañía con la que he tratado. Se niegan rotundamente a sustituir el calentador de agua en garantía.

Anyone viewing this before purchase please reconsider. DO NOT BUY THIS PRODUCT! I am just an average Joe that is trying to help save you from these people. The product is not inexpensive, it is cheap. My water heater did not last 3hrs before flooding my basement. Rheem has put me on hold for over 3hrs so far, hung up on more times than I can count. Mike the supervisor number ** is condescending and inept, probably by design. Run scared from this predatory retailer.

Well bought a water heater July 2020. Now Oct 7 pilot light won�€�t stay lit. Called company that installed it and they came out and said there is recall for these Rheem water heaters. Unit made in 2020 had a gas valve made incorrectly (also made in China). Rheem notified its vendors and sent kits (made in USA) to repair issue. These we to be install free as they went bad. What is needed is the new control module and new burner to match. Techs are replacing now. So I guess In a year we�€�ll know if works.I post this because I read a lot of self installers talking to Rheem and just replace certain parts. Since the gas control module is paired burner you need both. The China made one the open for the gas was too small and would start to fail after 6 months to a year. So if youre just replacing the one part it�€�s a mismatch. And will still give you trouble. It really the match of thermal coupler to the Burner but they changed it anyway.

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldn't keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

Compré un calentador de agua a gas residencial Rheem de 50 galones. Lo instalé yo mismo, porque no es difícil. Encendí el piloto y le di tiempo suficiente para calentar. Me duché esa noche y la temperatura del agua alternaba de caliente a fría y seguía así durante toda la ducha. No pude obtener ninguna ayuda de Home Depot. La mayoría de los representantes no saben distinguir un agujero del suelo. Busqué en Internet y encontré a algunos fontaneros arruinados que pedían donaciones para resolver sus problemas. Lo que hice es lo que la mayoría debería hacer, pero no lo hacen porque no tienen tiempo ni dinero. Así es precisamente como sobrevive una empresa como ésta. No hay suficiente cobertura en lo que un pedazo de ** producto de estos ** poner a cabo. Solo otra compañía que vende y que tiene chatarra puesta por aquellos de la tierra de la suciedad. Tenía un amigo fontanero sugerir Rinnai. Así que vacié el Rheem y lo devolví. Puse un Rinnai y viví feliz para siempre. Porque soy del este y no me importa hablar. Cada vez que estoy en Home Depot, patio de suministros, ferretería, etc. Compruebo el pasillo de suministros de fontanería, y hasta ahora he convencido a 3 personas para que no compren productos Rheem. Sentir como conseguir Rheemed Id decir. Eso doesnt lastima su beneficio, pero si la gente lo guarda para arriba y la mala boca ellos cada ocasión que ella consigue, especialmente nosotros los contratistas, pueden construir eventual un mejor producto o satisfacer por lo menos a algunos profesionales para ayudar. De cualquier manera, soy de la vieja escuela y es demasiado tarde, nunca compraré nada de lo que esta compañía saque y he dirigido a otros contratistas a este sitio, para que puedan ver por sí mismos la cantidad de insatisfacción. Gracias a Asuntos del Consumidor y a todos los que se tomaron el tiempo de ayudarme a convencerme de que no comprara Rheem.

Compramos diez de los modelos de ventilación directa para nuestros 10 apartamentos y resultaron ser la peor pesadilla en la que nos metimos. Todos han fallado, ya sea con bloqueo duro o con fugas en la válvula de drenaje. Su servicio técnico siempre trata de desviar la culpa a la instalación, a la ventilación o a cualquier otra cosa. Utilizan un tubo de plástico para la válvula de desagüe que se agrieta y tiene fugas. Algunos de los técnicos se mostraron sensibles y pidieron válvulas de desagüe de latón, pero muchos de ellos insistieron en enviar la misma válvula de plástico. Nunca probaron estas válvulas de drenaje. Todas tienen una pequeña grieta por la que se escapa el agua haciendo un desastre. Cada vez que esto ocurre, tardan un par de días en enviar el reemplazo. Después de hacer una crítica mordaz en su sitio web, dejaron de hablarme. Ahora me comprometo a que los consumidores no vuelvan a comprar estos calentadores de ventilación directa de Rheem. Por favor, evítenlo a toda costa.

Compró Rheem 4 toneladas de HVAC en abril de 2018. La unidad falló en menos de 24 horas. Se descartó como residuos extraños en las líneas y se reparó a costa de la compañía de servicio que también estaba acompañada por un representante de Rheem. Ahora, 14 meses más tarde, el ventilador interior ha decidido reducir la velocidad y no extraer suficiente aire a través del manipulador, lo que provocó una gran condensación que empapó el filtro y restringió aún más el flujo de aire hasta que la bobina se congeló por completo. Estoy esperando una respuesta de Rheem. La tarifa de reparación de Service Star por una hora de trabajo es más de 2 meses de mi factura eléctrica total de 287,00. Me alejo de estas dos empresas, ya que ambas se benefician de la venta de basura a los consumidores.

I have a 5 y/o water heater that has a leak. I have replaced the exhaust fan already. I have sent them photos of the rusted and rotted away parts because of the leak. It�€�s under warranty. They are refusing to replace it.

Compré un nuevo calentador de agua a gas Rheem de 50 galones en Home Depot. El fontanero instaló el calentador de agua, pero seguía cortándose. Acudió al técnico de Rheem y descubrió que el nuevo calentador tenía una válvula defectuosa. Después de un largo retraso, Rheem envió la nueva válvula y se instaló. Intentamos que Rheem pagara a Amerigas (él trabajaba para ellos) por la instalación. Después de repetidos retrasos debido a la falta de documentación (enviamos varias copias), Rheem indicó que pagaría a la compañía de gas. No lo han hecho y ahora la compañía de gas nos dice que nos hemos retrasado en el pago. Hoy, Rheem nos ha dicho que nos ha enviado una carta (¡Correcto! ¡No hemos recibido tal carta!) diciéndonos que sólo pagarán alrededor del 40% de la tarifa de instalación por esa pieza defectuosa. ¡NUNCA MÁS! No compren a Rheem. Envían productos defectuosos y luego no cubren el coste de instalación de las piezas de repuesto. ¡Nunca más! Aléjense de esta empresa. Ahora tenemos que preocuparnos por este calentador de agua si algo va mal en el futuro. ¿Qué clase de empresa es ésta? Ah, y su departamento de servicio es una broma. Lamentablemente la broma fue para nosotros. ¡¡¡¡Manténgase alejado!!!!

Comprado a estrenar 5 toneladas rheem a,c para mi casa 5,14,2014. La unidad es basura. Reemplazado hasta ahora bobina, motor, freón, etc. Mi esposa tiene una enfermedad del corazón y weve pagado tanto $$ y ahora 2 años más tarde todavía estamos sin a,c aquí en el puerto de St. lucie, fl. Vivimos en una comunidad de más de 2000 casas, muchas de las cuales han tenido los mismos problemas con sus a,c Rheem. Son basura, basura, basura.

Calentador de agua de 50 galones con menos de un año de antigüedad y todo empezó a romperse. La garantía no paga nada a menos que su propio fontanero haga el trabajo (Noahs Plumbing en San José, CA). Su fontanero es muy difícil de reservar y hemos estado sin agua durante más de 3 semanas. El departamento de la garantía es extremadamente grosero y le dará el runround que dice que trabajan solamente con sus propios fontaneros y todo toma 2 días para que hagan cualquier cosa. NO SE ACERQUEN A ESTA MARCA. LES DOY 0 ESTRELLAS

Los calentadores de agua Rheem son de muy mala calidad y terminaras con fallas a lo largo de la vida del calentador. Se fabrica en México y las piezas se rompen continuamente. Compré mi calentador de agua a gas el 30-12-2011 y en mayo de 2014 falló. Me recomendaron un reparador y me cobró más que un calentador nuevo por arreglarlo. Las piezas se volvieron a romper un mes después, vino el mismo reparador y volvió a cambiar varias piezas (por suerte esta vez no me cobraron). Menos de un mes después, las piezas volvieron a fallar. El reparador vino y se negó a reemplazar las piezas, dijo que no estaba de acuerdo con el código y que volvería a fallar. Quería 2300 dólares para poner uno nuevo, sí, claro. Contacté con GE cuya etiqueta y enviaron por aire las piezas nuevas. Conseguí un nuevo fontanero recomendado por GE y el tipo las puso y no pudo conseguir que funcionara, puso otra en el lugar y todavía no pudo conseguir que funcionara. Me puse en contacto con ellos y no conseguí nada. NO COMPRE NINGÚN PRODUCTO RHEEM O GE. Te van a estafar y te van a escribir como a mí. Se fabrican en México y la calidad ha sufrido. Todos los reparadores lo saben. ¡¡¡¡BUYER BEWARE!!!!

Fallo catastrófico de la válvula de inversión en una bomba de calor Rheem de 2 años de antigüedad que ventila todo el refrigerante. $253.00 Costo para encontrar la falla. $600.00 Costo de la mano de obra para reemplazar su válvula inversora fallada. $450.00 Costo de reemplazar el refrigerante causado por la falla de su válvula de inversión. 0,00 Coste de las piezas. $0.00 (Lo único que cubre la garantía de 10 años). Costes cubiertos por la famosa garantía de 10 años de Rheem $0,00. Probabilidad de que Rheem,Ruud vuelva a ver mi negocio o el de alguien que conozco 0%. Esta estrategia miope crea un incentivo para fabricar productos inferiores. Recomiendo encarecidamente buscar otro proveedor de calefacción y aire y prestar mucha atención a lo que cubren en su garantía.

Compré un nuevo calentador eléctrico Rheem en Home Depot, lo instalé y no conseguí que la temperatura del agua superara los 85 grados. Llamé a Rheem y después de estar en espera durante 20 minutos me dijeron que lo único que podían hacer era enviar piezas de reparación que había que instalar. Home Depot quiere cobrarme por la instalación de las piezas. Ahora tengo que desmontarlo y devolverlo a Home Depot para que me devuelvan el dinero. No compren Rheem. Es una basura.

Rheem es un buen producto, bien hecho, y tiene un gran historial. Las piezas son fáciles de conseguir y es fácil de reparar cuando se necesita, aunque eso es rara vez. La vida útil de un Rheem es de 20-25 años. Si tuviera que comprar otra unidad de calefacción y aire, sería una Rheem.

Compramos una bomba de calor y un climatizador Rheem nuevos. 2 meses después de que expirara la garantía de 12 meses tuvimos que recargar la unidad y de nuevo 13 meses después. Somos responsables de los costos de recarga junto con el costo de mano de obra para reemplazar la bobina defectuosa. Rheem sabe que se trata de un serpentín defectuoso pero no cubre la mano de obra. Además, el serpentín de la unidad de tratamiento de aire tiene una fuga y me preocupa el peligro de que mi familia lo respire durante 2 años. Rheem dijo que no creía que hubiera razón para preocuparse. Este sistema ha sido una decepción desde el principio y quiero que todo el mundo sepa que esta empresa fabrica un producto de baja calidad. No desperdicien su dinero en este producto de una empresa que no se preocupa después de la venta.

El problema que experimenté es un serio problema de seguridad y espero que la mayor cantidad de gente lea esto y corra la voz. Mi tanque de agua caliente Rheem de 40 galones comenzó a tener una fuga de gas en la válvula Honeywell internamente. El depósito está instalado en un pequeño armario que es un área confinada en la que se puede acumular gas natural combustible. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, intentaron por todos los medios evitar el envío de una pieza de recambio. Debido a mi experiencia y a la gravedad del problema, decidí investigar un poco y descubrí que NO soy el único individuo que ha tenido este problema. Simplemente no ocurría en las antiguas válvulas de gas no digitales. Desde entonces, he descubierto que estas válvulas de gas Honeywell tienen fama de estropearse y son utilizadas por muchos fabricantes de depósitos de agua caliente. El problema de la fuga es un problema serio en un espacio confinado el gas natural puede explotar fácilmente y causar un incendio. Para empeorar las cosas, si usted vive en el campo y utiliza propano, que es más pesado que el aire, el gas combustible se acumulará alrededor de la cámara de combustión, lo que hará muy probable una explosión. Aconsejo a la gente que evite cualquier tanque con estas válvulas potencialmente peligrosas que funcionan mal y punto. También aconsejaría a la gente que evitara los productos Rheem en general, basándome en mi experiencia con el servicio de atención al cliente. Deberían haber estado contentos de reemplazar la válvula teniendo en cuenta la peligrosidad de la situación en lugar de hacer tantas preguntas y tratar de salir de ella. Muchos de los problemas de los depósitos de agua caliente de esta empresa tienen que ver con la válvula de gas Honeywell y su mal funcionamiento. Ninguna de las dos empresas parece estar interesada en solucionar este problema. Si yo fuera usted, me alejaría de estos depósitos de agua caliente y de estas válvulas en particular. No debería tener que lidiar con este tipo de problemas.

Mi aire acondicionado central Rheem tiene 4 años. He tenido un problema con una fuga en la unidad exterior y ahora he tenido que reemplazar la bobina interior debido a una fuga. He estado con Rheem durante 40 años y han sido fiables en el pasado, pero no ahora. Si esta empresa está recortando las esquinas para obtener más beneficios, se dirige a un camino sin salida. Si este serpentín interior se estropea de nuevo, no lo reemplazaré por un producto Rheem (cuya pieza debería estar en garantía), lo que significa que compraré una unidad interior tres veces y una unidad exterior dos veces. ¡¡¡¡Estoy disgustado al máximo y no recomendaré Rheem a nadie ni lo volveré a utilizar, así!!!! Rheem usted tiene mi correo electrónico y puede ponerse en contacto conmigo a voluntad. DISGUSTADO EN BUSH, LA.

El calentador de agua (eléctrico) murió después de 4 años de uso e inundó nuestro garaje. Rheem no dará ningún tipo de crédito o reembolso para una nueva unidad, ya que dicen que sólo puede ser devuelto a una tienda de suministros de plomería. No pueden o no quieren tratar con el público. No hay manera de obtener un crédito, incluso si estoy dispuesto a pagar por uno nuevo. Mala empresa, mal producto. El aire acondicionado Rheem de mi oficina también se estropeó después de 9 meses, también son basura. Gasten un poco más de dinero en equipos que duren más y en una empresa que respalde su producto.

Less than a year ago, I had two brand-new Rheem heat pumps installed to the tune of $16,000. One of these units had a factory defect which resulted in nearly $1,600 in electric overages (as the defect made it so that our home was unknowingly running on the �€�emergency heat�€� setting for two months). As soon as I realized that something was amiss, I contacted the company �€� where their customer service agent led me to believe that such charges would be reimbursed provided it was deemed a defective part. HOWEVER, given the situation with COVID, she also informed me that unfortunately no agents would be able to do a home visit �€� and therefore the defect could not be verified.

Compré un calentador de agua eléctrico de 30 galones en home depot (Plymouth meeting,pa.) 06 Oct 2019. Después de plomear las líneas y llenar el tanque, el calentador tenía una fuga en la parte inferior. Llamé a Rheem y tenía una de dos opciones. Repararlo yo mismo y que me reembolsaran o esperar 2 días a que Rheem enviara una pieza. ¿Por qué debería trabajar en una unidad nueva que acabo de comprar? No me gustó ninguna de las dos opciones, así que llamé a Home Depot y me permitieron devolverlo para que me reembolsaran el dinero. En mi estupidez, compré otra unidad, igual que la primera porque las líneas de cobre ya estaban conectadas. Sí, lo tienes, el segundo calentador tenía una fuga, esta vez desde la parte superior. Todo el mundo está tan preocupado por los productos fabricados en Estados Unidos, esta empresa se encuentra en Alabama. Llamé al departamento de garantía y esta vez me dicen que quite la válvula de alivio de presión y la envuelva con cinta de teflón. ¿Qué tan difícil sería probar el producto antes de venderlo al público? Este es un recuento honesto de mi pasado fin de semana. M. ** (Norristown, Pa). No recomendaría este producto.

Compré una vivienda nueva en 2.2006, la garantía del calentador de agua es de 6 años. No ocupé la propiedad hasta el 7 de 2006. Rheem no tiene en cuenta la fecha de entrada en la vivienda a la hora de sustituir la unidad. Sin embargo, aparte del límite de seis años, esta unidad ha sido defectuosa desde el principio con las principales piezas de repuesto, motor, rejillas de ventilación, etc., que están en el archivo de Rheem. Ahora, el propio calentador de agua tiene una fuga de agua unas semanas más allá de la garantía. Esta unidad es defectuosa y debería haber sido reemplazada. ¿Considera Rheem que 6 años es la vida útil normal de su calentador de agua? Dado que el fontanero me ha informado de que este es el único calentador de agua que se puede instalar, no tengo más remedio que volver a sustituirlo por un calentador de agua Rheem de calidad inferior. Habría esperado que Rheem me compensara por el calentador de agua, sobre todo porque es el único modelo que se puede utilizar.

Hemos decidido sustituir nuestro depósito de agua caliente antes de que falle. Mi esposa pensó que tenía unos 13-14 años. Yo estaba buscando un tanque y finalmente hizo clic, ¿por qué donandt veo lo que la marca que tenemos ahora, como 13 años es bastante bueno. El instalador tenía la fecha de instalación 24 de diciembre de 2001... WOW. Es un Rheem Professional 410 de grado profesional. Así que thatands lo que voy a buscar ahora. Un instructor en mi trabajo en el departamento de plomería sugirió que obtenga un modelo básico (6 años de garantía), pero asegúrese de drenar el tanque una vez al año y esperar hasta que el agua corra clara para obtener todos los sedimentos y evitar la corrosión. No se olvide de desconectar el disyuntor primero. Iandm definitivamente conseguir otro Rheem. Buena suerte con lo que decidas.

10/11/19 I bought a Rheem 50 gallon hot water heater with a 10-year warranty. Model #: PROE50 T2 RH95. Serial #: Q401935323. 10-Year Warranty #:02-0415647. Installation by the Water Heater Guys was done professionally. When I tried to register the 10-year warranty, it was entered incorrectly as a 6-year warranty. Both Rheem & The Hot Water Heater Guys say they agree that I have a 10-year warranty, but my registration can�€�t be changed to show it. I must keep my water heater stickers & invoices to prove I bought it with a 10-year warranty, if I ever need it. Sound true? It is!

El calentador de agua dejó de funcionar (2 años). Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que tenía que averiguar el color del conector del cableado dentro del panel de control. Conduje a casa, lo desmonté y determiné que era blanco. Vuelvo a llamar. Me dicen que la pieza de repuesto se enviará y llegará mañana. Genial. Me llaman para decirme que el calentador de agua está en proceso de retirada y que les llame. No me dicen que la pieza prometida no se envía realmente. Les llamo. Me transfieren a otro departamento. Ahora me dicen que recibiré un correo electrónico en un par de días diciéndome cómo conseguir la pieza un par de días después. Eso significa que no hay agua caliente durante seis días. Solicito hablar con un supervisor. Después de 30 minutos en espera, me atienden en el nivel 2, es decir, en otro centro de llamadas. Me dicen que el almacén está cerrado a las 3:00 pm y que la pieza podría ser enviada mañana - lo que significa sólo cinco días sin agua caliente - Si realmente envían la pieza y no es defectuosa - lo que algunos otros mensajes sugieren que podría ser. No compre nunca un calentador de agua Rheem.

I purchased a Rheem 50 gallon water heater in 1/2017 with a 6 year warranty from Home Depot. Its leaking & cant be fixed by me. I called Rheem today & you have to have serial # in order for warranty to apply. The Serial # doesnt come on the packet of info, or embedded into/on the tank, it only appears on a sticker which is put on the water heater itself, in the spot where water (if theres a problem, which there is) can run over. You cannot read the serial # & even if you have the warranty, they cant track down by your name only the model # & yes, thats right, the serial #. Is that ridiculous? Yes it is.

Presenté una reclamación de garantía a la empresa a través de su formulario web con toda la información requerida. Rheem nunca respondió de una manera u otra, en un calentador de agua que falló después de sólo dos años en una garantía de 6 años. Durante la instalación descubrimos que faltaba la mitad de la unidad de calefacción de gas. Rheem tuvo la amabilidad de enviarnos una nueva unidad de calefacción, aunque, como se vio, incluso esa era defectuosa, pero se pudo reparar con piezas de origen local. Entre mi padre y yo hemos utilizado calentadores de agua Rheem en esta casa durante más de 60 años, pero evidentemente, debe haber una nueva dirección, que ni se preocupa por el control de calidad ni por la equidad en las prácticas comerciales. Número de serie Q421515023. Número de modelo XG29T06EC32U1. Fecha de compra 11,11,2015.

Octubre de 2012 El fontanero compró un calentador de agua RHEEM en Home Depot para mi propiedad de alquiler que no funcionó después de la instalación. RHEEM envió a su fontanero autorizado que ajustó el tubo piloto para solucionar el problema de encendido retardado, sin coste alguno para mí. Ahora, 3,5 años después, el piloto no se mantiene encendido y un fontanero diagnosticó un posible problema de termopar. Como mi inquilino quiere agua caliente ahora no tengo la opción de pedir una pieza que puede o no arreglar el problema. El calentador de agua va a ser reemplazado hoy con un calentador de agua de grado de fontanería. Estoy agradecido por este sitio porque este verano me van a instalar aire central y no será un producto RHEEM.

I had a Rheem water heater in my new house, only 3 1/2 years old. It ended up being defective and needing replacement. It was very difficult getting any assistance in replacing it. I found a plumber to assist with the installation. I found the wholesaler where my builder purchased the water heater. After 9 months dealing with the wholesaler, I finally was able to get a water heater. I paid the plumber $550.00 for installation, knowing that Rheem would likely cut me a check for this cost. Found out, Rheem was going to let me eat this cost. I would not have incurred this cost if it were NOT for a defective water heater. I was told by a Rheem representative that this cost is not in the warranty. Sorry but very poor business. I will not purchase or recommend any Rheem products because of this.

Compramos una unidad de aire acondicionado Rheem hace 3,5 años. ¡¡¡La unidad todavía está en garantía, pero tuve que gastar 600 dólares en mano de obra para arreglar los daños que SU equipo defectuoso causó a mi unidad!!! La semana pasada tuve que instalar un nuevo motor del ventilador del condensador y la unidad seguía haciendo cortocircuito. ¡Después de que el contratista de A,C vino hoy, me dijeron que el motor del ventilador defectuoso causó daños a las bobinas y tienen que ser reemplazados por $ 295! Estoy muy confundido en cuanto a cómo soy responsable de la mano de obra para arreglar los daños que las piezas de Rheems causaron a otras áreas de mi unidad.

My water heater was recalled due to fire hazard. I was informed by Rheem that the control panel they normally provide (free of charge) is back-ordered with no ETA. I was told that I had to return the faulty water heater to the point of purchase for a new one. I got the exact model, just a few years newer and had to pay ~$500 more for the new one, okay fine. Here is where it gets bad. Rheems deal was to reimburse me the installation fee up to $450. I provided all of the necessary paperwork, filled out their forms as instructed and have email confirmation that my reimbursement is approved and a check would be mailed to me in 6-8 weeks. Here we are over 10 weeks later, and counting, and no word from Rheem. They will not respond to my emails and I cannot reach anyone on the phone. What started as their faulty product, barely halfway into the products warranty, should have been a free fix has ended up costing me well over a $1,200! I would have been better off to cut my losses and purchase a water heater from a different manufacture, which is exactly what I will do when this one craps out before the warranty period is up. I held up my end of the deal, they will not hold up theirs.

En el lapso de 2 años, he tenido dos calentadores de agua Rheem. Ambos me fallaron. Uno era un híbrido. Funcionó bien durante 1,2 años y luego falló. Después de trabajar con el soporte de Rheem, que es horrible, lo llevé a Home Depot y conseguí un reemplazo. El reemplazo fue una serie Rheem Gladiator. Mi plomero instaló el calentador de reemplazo y ese falló en unos 3 meses. Nunca volveré a comprar un calentador Rheem.

Rheem purchased 10/2014. First call started Spring 2015. Pilot light kept going out. Get up to go to work - cold water. Called Rheem warranty number which by the way are the most dismissive, unfriendly and disrespectful customer service employees l have ever spoken with. Their CEO and CFO should really try using their customer service department. My first call the employee said it must be dust or dirt. l ask why this never happened to my old less expensive water unit - no answer. Months later same pilot problem - doesnt stay lit. Second call girl tells me it cant be the unit. l must have a gas leak or something about cubic feet of air in my garage. She told me l would need to call my local Pacific Gas and Electric Company which l did. Everything was good . NO GAS LEAKS and heater was in a space off the ground, with plenty of cubic ft. Third call l get a male employee. By now my unit is going out 2-3 times a week. He was the rudest one yet. They are sending me a new pilot ignition part, still not received. However even under warranty, its up to me to find a contracted Rheem plumber. They couldnt even recommend someone to call. l ended up calling Home Depot which gave me a local number. If l was a buyer for Home Depot l would stop all purchases of any Rheem water heaters from my own experience along with all these other reviews. Home Depot is too respected of a company to sell this poorly made product, with employees who could care less about your customers. WAITING FOR HOT WATER serial # rhunm381412412 model # xg40t09hn3800. Rheem 40 gal water heater pd 10/07/2014.

Compré este calentador de caldera en el Home depot. Tan pronto como instalé la caldera no funciona. El piloto se enciende sólo durante 30 o 40 minutos y se apaga. Me quejé a Rheem Home Depot. Nadie tomó medidas. Dijeron que le enviarían las piezas. Puede llamar usted mismo al fontanero y arreglarlo. El producto Rheem es totalmente defectuoso, no quieren arreglar el problema. Incluso el servicio de atención al cliente es muy malo, no quieren escuchar nada. Una vez que han vendido el producto, a quién le importa después.

Purchased a new Furnace and Air Conditioner in 2013 and have had nothing but problems. In 2017 the air conditioner was leaking gas and needed a new evaporation coil. At first we were told that the coil was not covered under warranty but after some investigation on our part we figured out that it was indeed covered, however we had labour cost of over one thousand dollars. This year during a bad cold snap the furnace broke down and needed a new blower. The blower had to be ordered from the States which took 2 weeks to arrive. The blower is not covered by warranty so we were on the hook for the labour as well which was again well over one thousand dollars. Now 2 months later the furnace has stopped working once again and it appears to be the same issue so it�€�s a cold waiting game until after the weekend to find out what�€�s wrong this time. Honestly unless you have an unlimited budget for repairs I would stay well away from this product!

Nueva bomba de calor Rheem instalado en 5,2012. Polar Bear Heat andamp; Cooling garantizó esta unidad por escrito piezas y mano de obra 12 meses. Piezas garantizadas por diez años. El compresor falló después de diez meses. El oso polar no repararía la unidad a menos que les diera $400 por adelantado para el freon perdido. Dijeron que Rheem no les compensaría por el freón. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y me dijeron que no cubrían la pérdida de freón. Mala suerte. La mujer está enferma y vuelve a casa de la rehabilitación en ese periodo. Tengo que tener calefacción y refrigeración. Me vi obligado a desembolsar 400 dólares o Polar Bear no lo repararía. Pistola a la cabeza. La Oficina del Fiscal General de Florida me ha dejado plantado y me ha dicho que me busque un abogado, que ellos no se ocupan de los casos privados. El BBB se involucró pero no tiene ninguna autoridad, sólo una parte simbólica. Me temo que los próximos diez años con Rheem si dura tanto tiempo.

Purchased new tankless water heater from Rheem has never worked. Been on phone daily troubleshooting. 2 new parts replaced later and still NO hot water and not getting resolution from this company. I will never purchase a Rheem product again.

Consumer Affairs is obviously an unreliable source rating this product at over four stars with nothing but one star reviews as far as the eye can see. I�€�ve been doing plumbing for 15 years. I will never install one of these pieces of junk ever again. Don�€�t waste your money. This is the fifth heater I�€�ve been stored and had trouble with within two years from Rheem. Their product is junk. They made water heaters in the 1980s-90s that not only operate better than the 2021 models but can outlive their life by 10 years plus. Don�€�t be scammed by Rheem. They make these things to break so they can make more money off of you. Also don�€�t be scammed by this unreliable source that cost their self consumer affairs who obviously does not care about the consumer. Read the reviews consumer reports. Where the ** do you get your information. Apparently whoever works at this consumer affairs place can�€�t count 4.8 stars and nothing but one star reviews you can read them for days. Hey morons for one star reviews doesn�€�t equal four stars. You�€�re a ** idiot

El calentador de agua Rheem que compré se estropeó meses antes de que se acabara la garantía. Rheem me envió la pieza y yo hice que Southern Calif. Gas Co. lo instalara y me cobraron 43.00 por instalarlo pero Rheem por alguna razón no me reembolsa los 43.00. Envié todo lo que me pidieron: el número de modelo y todas esas cosas. Incluso envié la factura de la compañía de gas y mi número de cheque que lo pagó. Estoy muy disgustado con Rheem. Supongo que mi siguiente paso será ir a Better Business Bureau y contarles mi historia. Por favor, díganme por qué algunas empresas dicen que tienen e incluso dan garantías en papel y luego tienes que luchar con ellos para recuperar tu dinero... Creo que esto es un fraude a gran escala. Además me metí en el ordenador y no podía creer todas las quejas que tiene Rheem contra ellos.