WARNING - Be sure to register your Rheem Heat Pump. Without registration, you lose 5 years of your 10 year warranty. BETTER YET... DO NOT BUY RHEEM. If I could zero or negative star I would. My installer did not register my unit 7 years ago nor did I. I was not given a registration card to mail in. For the past 4 years, Ive had 5 techs here to work on my unit. Made a horrible loud banging noise that would wake us up at night. The blower motor was replaced. See-cell warped fan blade on condenser replaced. Thermostat replaced. Added 2 lb. of freon... All to no avail. Now the compressor is gone.I had AEP out when I got a $400.00 electric bill. They said air was not circulating evenly throughout- kept the unit running continuously. I had to close of 3 rooms to afford my electric bill. I mailed Rheem Corporation a copy of my dated bill, installation date, model #, serial # and copy of my 10 year warranty. Their reply was ... Sorry.. Theres no registration recorded, your warranty is gone. So Rheem Corporation is gone for me. My friend also purchased a Rheem heat pump and her unit is having the same problems. DO NOT BUY RHEEM.

Nuestro calentador de agua fue instalado profesionalmente en mayo de 2011. El mes pasado la unidad empezó a tener fugas. Saqué la documentación y me conecté a Internet para verificar la garantía. Según su sitio de verificación de la garantía, la garantía era válida hasta el 6,11,2024. Llamé a la línea de atención al cliente de Rheem (800-432-8373) y hablé con alguien que me confirmó que la garantía era válida. Me dijo que tenía que hacer que un fontanero mirara la unidad primero y me dio el nombre de un fontanero que podía utilizar. Pagué 140 dólares para que viniera y confirmó que la unidad estaba bien instalada y que el intercambiador de calor tenía una fuga. Volví a llamar a Rheem el 6,26,15 y el agente de atención al cliente (Scott, que fue muy amable) me hizo algunas preguntas básicas, entre ellas: ¿Era usted el propietario de la casa cuando se instaló la unidad?. Compré la casa hace un año. Entonces me dijo que como yo no era el propietario de la casa cuando se instaló, la garantía no era válida.Pedí hablar con un supervisor y me dijo que era el encargado. Pedí hablar con su gerente y tomó mis datos y me dijo que me llamaría, pero nadie lo hizo. Envié un correo electrónico al centro de atención al cliente de Rheems y tampoco obtuve respuesta. Como resultado, he tenido que pagar 1.975 dólares para comprar un nuevo calentador de agua sin tanque y tenerlo instalado. Para empeorar las cosas, me vi obligado a comprar otro Rheem, ya que cualquier otra marca habría requerido costes adicionales para adaptar las tuberías a ese producto (según el fontanero que Rheem remitió). Creo que el producto falló después de 4 años y esto no debería tener nada que ver con el hecho de que compré la casa 3 años después de su instalación. Me gustaría que me reembolsaran el coste de la nueva unidad en virtud de la garantía original. También me decepciona que Rheem no haya respondido a mi solicitud de hablar con un gerente ni a mi correo electrónico a su centro de atención al cliente.

Por favor, DESCONOZCA la mala crítica. No fue un problema de Rheem. Mi error. Explicación (quizás otros puedan aprender de mi error): La bandeja de recogida en la parte inferior del calentador de agua se llenó de agua hasta el tubo de desbordamiento que va al desagüe. Aspiré el agua y me aseguré de que no entrara agua por el tubo de desagüe. (La tubería de desagüe también es utilizada por el horno y el aire acondicionado.) Después de unas horas había más agua en la bandeja de recogida. Supuse que esto era la confirmación de que provenía de una fuga en el calentador de agua. Me equivoqué, volví a aspirar el agua, llamé al servicio técnico y escribí la mala crítica. Después de varias horas me di cuenta de que la bandeja de recogida seguía seca. Después de un día entero seguía seco. Entonces me di cuenta de que el agua que creía que provenía de una fuga en el calentador de agua debía provenir del agua que se acumulaba en el aislamiento del calentador de agua y que poco a poco goteaba. Así que la verdadera fuente del agua en la bandeja de recogida era el agua que se retroalimentaba de mi horno, aire acondicionado. En cuanto al soporte de Rheems, llamé al número de servicio. Escucharon mi historia y programaron una visita de servicio para el siguiente día laborable. Recibí una llamada del servicio técnico (Sals) unas horas más tarde. Fueron muy agradables y me dijeron que me llamarían 1,2 horas antes de la llegada. Afortunadamente, pude cancelar la cita. De nuevo, Sals fue muy amable y se alegró de que todo funcionara bien.

Me mudé a una casa nueva en abril de 2016. Empecé a tener problemas con mi calentador de agua sin tanque Rheem aproximadamente 5 meses después de la mudanza. Seguía mostrando un código de error 12. El constructor hizo venir inmediatamente a su fontanero. También incluimos al proveedor de gas para intentar resolver el misterio. Después de una extensa inspección, se determinó que no había ningún problema con las tuberías del gas. Rheem envió a otro fontanero para cambiar las varillas de fuego. Parece que eso solucionó el problema. Pero, el código de error volvió a aparecer aproximadamente 2 meses después. En ese momento, enviaron a otro fontanero para hacer lo mismo. Bueno, aquí va de nuevo... El mismo código de error ha vuelto. Rheem no ha respondido a mis peticiones. Mi familia y yo hemos tenido que soportar esta pesadilla durante un año y medio. Supuestamente, compramos la unidad de primera línea de Rheem. Sin embargo, el servicio que he recibido hasta ahora no refleja eso en absoluto. Rheem tiene que hacer lo correcto y reemplazar la unidad.

Compramos una bomba de calor RHEEM de 4 toneladas el 6,6,2011. En los 5 años que hemos tenido este sistema, hemos sustituido la bomba de calor el 5,31,2013 y el 10,13,2013. Hemos sustituido el serpentín el 12,5,2015 y nos acaban de informar el 7,16,2016 que tenemos que volver a sustituir el serpentín. Está en orden. Además, hemos tenido numerosas llamadas de reparación para las soldaduras por puntos y la recarga del freón. Ha sido una pesadilla tener este sistema. Desaconsejaría a cualquier persona la compra de un sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado de RHEEM Manufacturing. La garantía implica o conduce a una expectativa de un producto fiable. Sin embargo, este no es un producto fiable. Compramos nuestra unidad a través de ESP Services Inc. Esta empresa ha sufrido esto con nosotros. Han sido incondicionales al intentar mantener este sistema en funcionamiento. Realmente me arrepiento de haber comprado esta bomba de calor RHEEM.

Purchased a water heater 5/26/20 and it stopped working within 10 months. Called company and they stated that a part in water heater was faulty and they would replace it. They sent me an e-mail that I was able to pay up to $450 for product and installation. Needless to say, the contractors that I spoke to, laughed at that amount. Plus, I could not get any of their contractors out for at least another 2-5 days. I called back and spoke with a supervisor who said I could take it back to store and get replacement. I told her I did not have receipt but I did purchase date and product registration. She said that would not be a problem because they have the ability to look that up in their system. The store only prorated the product. I called again and spoke to another supervisor, Mike #**. I told him that the price difference it ended up costing me was $65.42. He said they would not be able to reimburse me because I didnt have original receipt. I told him that the supervisor I talked to previously said it would not cost me anything. I exchanged the water heater for the EXACT same water heater and they would not reimburse me that difference. Their product did not last 10 months and they obviously do not care about their customers. They do not back up their products. DO NOT BUY!!!

Compré e instalé un nuevo calentador de agua Rheem en Home Depot. La instalación fue bien, pero el nuevo calentador estaba defectuoso y tenía una fuga de agua caliente por la parte superior de la unidad... Llamé al número de Rheem que figuraba en el lateral del calentador de agua y obtuve un centro de llamadas en el que me pusieron en espera y luego nadie volvió. El segundo intento de llamar resultó en ser transferido a un técnico que nunca respondió. El tercer intento: Me dijeron que sacara el aislamiento de la parte superior del calentador para encontrar el punto de fuga y repararlo yo mismo. También me dijeron que saliera a comprar un tapón que faltaba en la parte superior de la unidad. El cuarto intento: Me dijeron que comprobara la presión del agua. Es obvio que el personal del centro de llamadas de Rheem no está capacitado para resolver problemas y cuelgan o te transfieren si no saben la respuesta para resolver un problema de garantía. Tuve que llamar a Home Depot para que me cambiaran el calentador de agua.

Waited on hold for 25 mins. Got cut off. Waited another 50 mins. Then they will only send the part that is most commonly broken. We have no hot water, so I expedited shipping for $30. The part didn�€�t fix water heater. Now Im on hold, to argue sending the NEEDED part. Which will be another $30 to expedite shipping. I have 23 calls ahead of me waiting. Been waiting 30 mins. I�€�m fuming!!!!

Modelo 13PJL60A01 - Esta unidad A,C fue instalada en nuestra nueva casa en diciembre de 2010. No tiene ni siquiera 5 años y tiene 3 fugas de freón A,C - La primera en el serpentín de la unidad de tratamiento de aire que tuvo que ser reemplazado y dos en la unidad exterior en el mismo lugar. Cada vez que la unidad ha sido reparada hemos tenido que pagar $540.00 por el reemplazo del freón. Eso es más de $ 1,600.00 en freón solo. Una unidad nueva sólo cuesta un poco más de $2,000.00. Esta unidad es propensa a fugas y vibraciones. Rheem parece no querer hacer nada... Califico a Rheem como extremadamente pobre en calidad.

Compré un calentador de agua Rheem Performance de 50 galones en Home Depot hace unos años. Justo antes de Navidad, el panel de control digital se estropeó. Busqué en Internet y descubrí que hay una retirada de productos. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y tuve que esperar al menos 30 minutos para hablar con un representante. El representante me ayudó y me envió el papeleo necesario para rellenar. Autorizaron la reparación hasta 250 dólares. Tuve que llamar a Mac Plumbing y la pieza fue entregada e instalada en Nochebuena. Envié todos los documentos necesarios a Rheem para el reembolso de inmediato junto con el comprobante de pago. Rheem nunca confirmó que había recibido la información necesaria. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem para verificar que habían recibido la documentación necesaria para procesar el formulario. Pasé al menos 45 minutos en espera. Hablé con el representante y verificó que tenían la documentación necesaria. Luego me desconectaron. Ya es 18 de febrero y no he recibido el reembolso de $249.00 que autorizaron para completar las reparaciones del retiro. Estoy totalmente decepcionado con el servicio de atención al cliente de Rheems. Es insatisfactorio.

Me gustaría saber ahora lo que debería haber sabido entonces. Compré una unidad Rheem de 2,5 toneladas en enero de 2012 y la instalé para mi condominio de 1000 pies cuadrados en AZ. No hubo problemas al principio, pero en agosto de 2016 la unidad comenzó a soplar aire caliente y los técnicos vinieron. Después de gastar casi $ 1000 para la limpieza de la bobina, el nuevo motor del ventilador, además de otras cosas la unidad estaba funcionando de nuevo. Luego, en 2018, comenzó a soplar aire caliente de nuevo. Esta vez tuve un manitas que estaba trabajando en mi condominio y me dijo que la bobina estaba congelada y que la dejara funcionar sólo con el soplador durante 24 horas y la dejara descongelar, eso funcionó. Ahora, en agosto de 2020, en AZ, con temperaturas medias de 114 en el exterior y con el viento en contra, la unidad volvió a expulsar aire caliente. Los técnicos vienen de nuevo. Me dicen que necesita piezas, freón, un nuevo condensador y tal vez eso arreglaría mi problema. Serían unos 4000 dólares y no estaba garantizado. No volvería a ocurrir. Dos empresas me dijeron que las unidades Rheem son una porquería y que no las venden en absoluto. Compré otra unidad nueva. No creo que las cosas deban romperse en menos de 10 años. También me gustaría saber que Rheem tiene demandas contra ellos en 2014.

Calentador de agua caliente Rheem Gas 50 Gal - Instalado 11,02,2013. En agosto de 2014, la luz piloto comenzó a apagarse. Se volvería a encender y el calentador funcionaría durante unos días. Luego el piloto se apagaba de nuevo. Se repitió este escenario varias veces. Llamé al instalador que me remitió al servicio de garantía. Lo arreglaron sin coste alguno, pero me dijeron que iba a volver a fallar y que, aunque la pieza sería gratuita, se aplicaría un cargo por servicio después de 1 año de la instalación. El técnico dijo que era un defecto de diseño, probablemente causado por la Cámara de Calentamiento Cerrada y que la unidad no recibía suficiente ventilación. La corrosión del monóxido de carbono dañó el acoplamiento térmico y volvería a ocurrir. El servicio de atención al cliente de Rheem no ofreció ningún consejo ni ayuda.

El calentador falló después de 3 años y me dijeron que tenía que llevarlo yo mismo a Home Depot y entonces Home Depot sólo me dio un crédito por el precio de venta más bajo de la unidad en lugar de cambiarlo. En cualquier caso, como necesitaba un calentador de agua y prefería usar el crédito que perderlo todo, decidí pagar la diferencia y comprar la unidad de edición platino con 12 años de garantía y 3 años de cobertura de mano de obra en el hogar. Sin embargo, 2 horas después de la instalación me di cuenta de que la bandeja estaba llena de agua sucia. Resultó que el tanque interno falló. Control de calidad deficiente. No hay manera de que este tanque haya sido probado a 300psi como dice la etiqueta. ¡Tal vez la marca, pero no mi tanque específico! Así que, mientras tanto, acabo de arrastrar el viejo a Home Depot, luego éste a casa, instalado, etc. Ahora he intentado contactar con Rheem durante 5 días seguidos pero tienen problemas con el teléfono. Por fin me pongo en contacto con ellos y me dicen que está en garantía, por lo que puedo desinstalar esta unidad, llevarla a Home Depot y cambiarla, a pesar de que la documentación y las pegatinas del depósito dicen que NO SE DEVUELVA A LA TIENDA... Así que supongo que esta garantía de 12 años sólo significa que soy capaz de instalar, desinstalar para los intercambios por un período de 12 años de mercancía de mierda? De qué sirve tener una garantía de 3 años de mano de obra en casa si no envían a nadie a mi casa.

Purchased a Marathon 85 gallon Water Heater from Home Depot and had to wait three weeks for it to be shipped from the east coast of Georgia to Columbus Georgia. After receiving the tank, and getting it installed, the �€�Vacuum Relief Valve�€� malfunctioned, saturating my drywall (which I had to replace). Called Rheem and was initially told it would be 5 to 7 days for replacement parts. Having explained my situation, they overnighted the parts. 30 minutes after receiving the NEW PARTS I installed the new Vacuum Relief Valve, and wouldn�€�t you know it, it Malfunctioned once again all over my drywall. I called Rheem and was informed that I would have to pay out of pocket for an authorized rheem service technician to come out and fix the NEW water heater. So, I remove the hot water tank and returned it back to Home Depot. If you are in the Columbus Georgia area and in need of a large water heater, do not buy a Rheem 85 gallon Marathon hot water heater that is discounted in price. It will cost you more than you know. The Rheem Marathon 85 gallon Water Heater is a piece of Plastic JUNK.

Tenemos un complejo de apartamentos que tiene 58 unidades. En 2011 las 58 unidades fueron reemplazadas por calentadores de agua Rheem como parte de un incentivo fiscal estatal. En los últimos 3 años hemos tenido problemas con 8 unidades, 5 de las cuales tuvieron que ser reemplazadas totalmente. Todos los calentadores de agua fueron comprados en Home Depot y parecen ser un modelo diferente a otros calentadores de agua Rheem comunes.

Nueva unidad de bomba de calor instalado enero de 2013 Rudd Modelo RHSL- HM4221 JA y 13PJL42A01. Han tenido altas facturas eléctricas 60 días después de la instalación. La empresa instaladora ha salido en numerosas ocasiones a arreglar y sustituir el freón y las piezas de soldadura. Las facturas de electricidad siguen siendo altas. Yo quería un Trane, pero el propietario de la empresa me convenció de esta unidad. Sigue diciéndonos que el fabricante no reemplazará la unidad. Queremos que nos devuelvan el dinero para comprar una unidad de otro fabricante.

Instalé un calentador de agua a gas Rheem de 40 galones el lunes 7 de junio. No se mantenía encendido. Pedí a la compañía local de gas que viniera a comprobar la salida del contador de gas de la casa y luego la del propio calentador. Todo estaba bien, así que el viernes 11 de junio, sólo 4 días después de comprar la unidad, llamé a la línea de ayuda técnica de Rheem. Caitlyn diagnosticó que el problema era probablemente el acoplador térmico o la válvula de gas y que Rheem enviaría las piezas. El problema era que tardaría de 4 a 5 días laborables. Eso es ahora una semana adicional sin agua caliente en un tanque que ha sido instalado por menos de una semana. Acelerar el pedido me costará los gastos de envío adicionales. Esperé en espera con el departamento de envío durante media hora sin que nadie respondiera antes de colgar y comprar las piezas localmente. Nunca compraré otra pieza de Rheem porque no respaldan sus productos.

Compré una bomba de calor Rheem de 4 toneladas en agosto de 2015. He tenido un contrato de servicio desde que lo compré. El pasado mes de octubre tuve que añadir freón a la unidad cuando la revisaron. Ahora tengo una fuga completa del sistema. Dicen que podría $1000. reparar incluso con las piezas cubiertas. No cubren la mano de obra a pesar de que mantengo el contrato de servicio en la unidad. Esta unidad tiene tres años y es defectuosa. No compre un Rheem.

Compré este Rheem HVAC hace menos de cinco años. Tiene muchos problemas como el compresor malo menos de un año. Mal valor inverso dos veces. Ahora tengo que pagar la mano de obra y el freón desperdiciado. No quería Rheem debido a las malas críticas pero mi contratista insistió en esta marca. Por favor, aprendan de mi error. Si un contratista insiste en Rheem, vaya a otro contratista.

Me instalaron una nueva calefacción y aire acondicionado Rheem Classic el 14-6-2012, o al menos mi seguro de hogar lo hizo. Después de recibir 2 ofertas para la sustitución, mi compañía de seguros adjudicó la oferta a un distribuidor que instalaba unidades Rheem. La unidad era un combo de calefacción y aire acondicionado que se encuentra fuera, en la parte trasera de la casa. Es una unidad RRNL. Es una unidad de 2 1,2 toneladas, que era el tamaño de la que se sustituyó. La unidad antigua mantenía nuestra casa fresca en verano y caliente en invierno, pero sufrió daños por granizo que la dejaron inservible. Por supuesto, nuestra antigua unidad tenía freón real, mientras que la nueva unidad utiliza el material 410A. La unidad ya ha tenido que cambiar el compresor, ya ha tenido que añadir freón una vez y necesita otra y un nuevo motor de ventilador. Todavía no tiene 4 años. El ventilador de la unidad funciona continuamente y nunca se apaga en verano. Mantenemos el termostato en 72 y, según la lectura digital, la unidad nunca enfría la casa hasta ese punto, por lo que funciona día y noche. Cuando el ventilador se apagó hace un par de semanas, le pregunté al instalador, reparador si había algún retiro de esta unidad y si alguna vez tienen un LEMON en estos. Me dijo que no en ambas preguntas. Tuve que pagar para que me instalaran freón, pero el ventilador fue sustituido en garantía y no me cobró por cambiarlo. Estoy realmente insatisfecho con esta unidad y que tenía mi viejo de vuelta, o al menos este reemplazado.

Compré un calentador de agua a gas Rheem y unos 2 meses después, hace un fuerte ruido de estallido y se apaga. Llamo a la compañía y son groseros conmigo. He estado hablando por teléfono con esta gente durante 2 meses y todavía no tengo agua caliente. La pieza que me enviaron no lo arregló. Mi fontanero dice que no se puede arreglar y que hay que devolverlo, pero al parecer la empresa va a quebrar si me dejan devolver el calentador de agua y no me dan un código de devolución. No sé cuántas cosas se espera que haga antes de que finalmente decidan darme el código. Estoy más que frustrada. Soy una madre soltera con cáncer y es difícil para mí llevar a mis hijos y a mí a la casa de otro todos los días para ducharme. Si tuviera el dinero, tiraría el aparato y compraría otro (de otra marca) sólo para no tener que lidiar más con esta compañía. Definitivamente no voy a comprar otro calentador de agua de Rheem nunca y me aseguraré de que todos los que conozco son conscientes de su falta de servicio al cliente amable y un corazón. Nadie debería estar tanto tiempo sin agua caliente.

Compré un nuevo calentador de agua eléctrico. La serie profesional de 40 galones de Home Depot. Me dedico al mantenimiento y he instalado varios calentadores de agua sin problemas. Llevé este a casa. Puse un nuevo disyuntor. Instalé el calentador. Nunca se calentó. Llamé al número que figuraba en el depósito y pasé por una lista de comprobación. El técnico me habló y decidió que había que cambiar el termostato. Me enviaron uno nuevo instalado. Lo mismo no funciona. Llamé a Home Depot y me entregaron otro calentador de agua nuevo. Me descontaron 100 dólares del precio. Instalé el segundo y tampoco funciona. Así que ahora voy a llevarlo de nuevo a Home Depot y voy a comprar una marca diferente. Es la segunda vez este verano que compro un electrodoméstico importante en Home Depot y tengo problemas.

Comprado a estrenar 5 toneladas rheem a,c para mi casa 5,14,2014. La unidad es basura. Reemplazado hasta ahora bobina, motor, freón, etc. Mi esposa tiene una enfermedad del corazón y weve pagado tanto $$ y ahora 2 años más tarde todavía estamos sin a,c aquí en el puerto de St. lucie, fl. Vivimos en una comunidad de más de 2000 casas, muchas de las cuales han tenido los mismos problemas con sus a,c Rheem. Son basura, basura, basura.

Tenemos un pequeño espacio bajo nuestra casa para un calentador de agua eléctrico. No tenemos muchas opciones. Compramos un Rheem hace 2 años, y tenemos que reemplazarlo porque estaba goteando por las costuras. Recibimos uno nuevo en casa y abrimos la caja. La parte inferior del calentador estaba toda doblada. Tuvimos que devolverlo. Mientras escribo, estoy esperando el reemplazo. Le dije al marido que hiciera abrir la caja en Home Depot, antes de traerlo a casa. La inversión del próximo año será volver a instalar un calentador exterior o de garaje. Estoy echando una maldición a la gente que construyó esta casa, y me estoy machacando a mí misma, otra vez, por comprar el lugar.

Compré un calentador de agua a gas Rheem de 40 galones en junio de 2013, y a partir de septiembre y octubre de 2016, ya ha desarrollado una fuga en la parte inferior. La habitación es de clima seco y en todos los 40 años que he tenido calentadores de agua en esta habitación, nunca una vez tuve una unidad que desarrolló una fuga inferior. Rheem es aparentemente basura en estos días. No se recomienda.

Less than a year ago, I had two brand-new Rheem heat pumps installed to the tune of $16,000. One of these units had a factory defect which resulted in nearly $1,600 in electric overages (as the defect made it so that our home was unknowingly running on the �€�emergency heat�€� setting for two months). As soon as I realized that something was amiss, I contacted the company �€� where their customer service agent led me to believe that such charges would be reimbursed provided it was deemed a defective part. HOWEVER, given the situation with COVID, she also informed me that unfortunately no agents would be able to do a home visit �€� and therefore the defect could not be verified.

Tengo un calentador de agua Rheem que todavía está en garantía y mi inquilino llamó antes que yo, como propietario de la casa, y NO cubrieron una pieza de 25 dólares porque mi inquilino dijo que era el propietario y yo tenía pruebas de todo, pero no sirvió de nada. No quisieron reemplazar una pieza de 25 dólares. Estoy muy descontento con esta empresa y sus productos.

En diciembre de 2020 sustituimos nuestro calentador de agua por un Rheem Performance de 40 galones fabricado en julio de 2020. El 13 de agosto de 2021 la válvula S.I.T. se estropeó, así que me puse en contacto con Rheem el lunes 16 de agosto, ya que era un problema de garantía del fabricante. Rheem se apresuró a proporcionar una pieza de repuesto y me dijo que programaría un técnico. Tres días después, no había pieza, ni técnico, ni agua caliente. Volví a llamar y esta vez me dijeron que el primer representante del servicio técnico había escrito mal la información y que lo arreglarían y enviarían las cosas, pero que no tenían técnicos en mi zona, así que podía pagar a un fontanero yo mismo y presentarlo para un posible reembolso.En este punto estaba perdiendo la paciencia, el siguiente lunes 23 de agosto, habíamos estado sin agua caliente durante más de una semana, pero ahora tenía piezas de repuesto, pero los fontaneros de la zona no estaban dispuestos a trabajar con productos Rheem y los que sí lo estaban tenían un precio excesivo. Me puse en contacto con más de 22 fontaneros y finalmente llamé a Rheem y les dije que tenían que enviar a un técnico porque nadie quería tocar su producto, si todavía hubiera podido, habría ido al sótano y lo habría hecho yo mismo. La persona no mostró ninguna empatía así que pedí un supervisor y me pusieron en espera durante unos 40 minutos, cuando finalmente conseguí el supervisor y estaba repasando todo este asunto comenté con gracia, Quiero decir que ustedes obviamente sabían que estaban enviando unidades malas, tienen una línea dedicada al problema específico. A lo que el supervisor (Chris) respondió sorprendentemente: Sí, lo sabemos. Esta empresa envía a sabiendas unidades malas, para ser instaladas en hogares, oficinas, guarderías... ¿y si la válvula se hubiera estropeado en el otro sentido y no se hubiera cerrado? Podría haber reventado el tanque, porque las válvulas de alivio fallan más comúnmente de lo que se espera. Esta es una mala empresa que opera con una mala política y de mala fe.

I wrote a review about the Rheem water heater, it was a very low recommendation. I have to apologize. After being in touch with Rheem I have to give them a thumbs up (5 starts) and Thank, Twin Pines Farms, (Conn) for their helpfulness and treating people like you would want to be treated.

We purchased A Rheem Water Heater, model #6G40-36F3 at Menards. My husband installed it and as he tried to light it the ignitor would not work 90% of the tries. Called the phone number for Rheem in a big sticker on the side of the heater. It says not to return to the store to call them for assistance. It said they were not available even though according to the sticker on it they are available 7 days a week. We looked up some other numbers and tried to contact them but no one available. Finally my husband got someone on a number that we found after a couple of hours of frustration. She agreed that the ignitor was bad and was sending us a new one. It would take 3-4 business days and this was on Saturday. The ignitor arrived on Wednesday and was an easy install. This episode was more time consuming and frustrating than necessary. If you have a big red sticker on the side of the water heater saying not to return to the store but call Rheem then you should make sure that phone number is actually answered by someone.When I brought this frustrating experience to Rheems attention they requested that I call them. When I called I was placed in a queue that said it would be about 20 minutes. I emailed them and said I was not willing to sit waiting approximately 20 minutes for them to take my call and told them to call me which was almost a month ago. Very poor customer service. Be aware when you purchase that they may not be available to help if there is a problem.

�€�I am posting the following experience as an example of how companies should treat clients/customers regardless of stated warranties, policies and procedures. A number of years ago, I purchased an above-ground salt-water pool with a Raypak pool heater. It was a good heater, but two years ago reached the end of its life and had to be replaced. I decided to purchase another upgraded Raypak heater (larger and with digital readout). Unfortunately, for some reason, the heater only lasted two seasons before needing to be replaced. While I was initially upset at this prospect, all companies can occasionally have a product that ends up being �€�a lemon�€� despite regularly producing high quality products.I have often said that a person or a company should be judged, not on mistakes made or an occasional poor product, but how they respond to fixing the situation. In this case, Raypak, sold in Canada by Rheem Canada, came through with flying colours. Technically, my Raypak heater was out of warranty, but Rheem understood the situation and recognized that their products usually perform much better than was the case with this particular heater. The company, with a special shoutout to the Director of Sales in Canada, Dave **, was very understanding and helpful in this situation by replacing my heater. Rheem/Raypak has just ensured a lifelong customer and one who will spread the word. Raypak/Rheem is number 1 in my books!�€�

He tenido buena suerte con el tanque de agua caliente de gas Rheem. Lo compré hace 23 años, lo instalé yo mismo y sigue funcionando. Desde entonces he añadido un garaje a mi casa y quiero ponerlo en el garaje. Voy a comprar uno nuevo porque ahora estoy en tiempo prestado con él y mi próximo será un Rheem a menos que alguien sepa que otro puede durar más que el mío?

La semana pasada compré un calentador de agua. Hice que un tipo viniera a instalarlo por mí. Lo hizo todo y fue a encenderlo y nada. Después de hablar con la compañía que dijo que podrían enviar el servicio, pero podría tomar alrededor de 1 semana. Bueno, con todas las cosas que pasan en el mundo y siendo yo un trabajador de la salud, necesito agua caliente. El chico quita la caja negra en la parte superior y he aquí que uno de los tres cables no está conectado. Es un defecto de fábrica y aún así tardará una semana. Así que el chico lo arregla para que tengamos agua caliente. Llamé 2 días hábiles más tarde porque nadie me llamó para establecer el servicio para descubrir que la llamada fue desconectada y que nunca lo puso. Ya tenía todos mis datos. Por supuesto tenían una excusa. No volveré a comprar otro calentador de agua a esta empresa. Además pagué al chico para que lo instalara y no me van a reembolsar nada. Saben lo que me gustaría hacer con este calentador.

Los calentadores de agua Rheem son una basura, ¡no desperdicien su dinero! Compré un nuevo calentador de agua Rheem hace menos de cinco (5) meses en Home Depot y ya se ha estropeado. Seguimos los canales apropiados y llamamos al departamento de servicio al cliente de Rheem y averiguaron lo que creían que estaba mal en la unidad. El representante del servicio de atención al cliente prometió enviar la pieza de un día para otro y nos dijo cómo reemplazarla. Llevamos seis días sin agua caliente porque el representante se olvidó de enviar la pieza de un día para otro y ahora es fin de semana y no pueden enviarla hasta el lunes para entregarla el martes. Llamamos a Home Depot para que nos ayuden y su política es que después de 90 días somos los dueños y no pueden ayudarnos a menos que queramos pagarles 100 dólares más y entonces intentarán ayudarnos. ¡No pierda su dinero y tiempo en este producto y piense dos veces antes de comprar una compra importante en Home Depot! ¡Voy a renunciar y simplemente tirar el Rheem y comprar una marca diferente! ¡¡Basura, basura, basura!!

Un fontanero instaló un nuevo calentador de agua Rheem el 22 de septiembre de 2020. 9 meses después la luz piloto no funciona. Leer varios otros tienen el mismo problema. Tal vez una demanda es necesaria para que lo hagan bien. Todavía tratando de hacer contacto con ellos. Terrible servicio al cliente.

Mi calentador de agua Rheem de 8 meses de antigüedad se ha derramado los 40 galones que había en el tanque. Llamé a Rheem y me dijeron que no estaba cubierto porque su garantía comienza cuando ELLOS lo fabrican, ¡NO cuando uno lo compra e instala! Le pregunté a la representante de servicio al cliente, menos profesional, cómo podía saber que había sido fabricado y, con una risita, me dijo: Oh, no lo sabrías. Hablé con 4 personas a lo largo del día, cada una con una explicación diferente. Me enviaron un correo electrónico sobre la realización de una prueba de fugas que sólo inundó mi cuarto de servicio ¡Una segunda vez! Nunca, nunca, volveré a comprar un calentador de agua Rheem. Es evidente que están mal hechos, y su servicio de atención al cliente es peor.

Nunca más compraré un calentador de agua Rheem, y les recomiendo que tampoco lo hagan. Hace dos años compré e instalé un calentador de agua Rheem con un coste de más de 1.200 dólares. Uno pensaría que el fabricante de este producto lo respaldaría. Pues no es así. El arreglo de esta unidad me costó 600,00 dólares más. Su respuesta fue: Lo siento, señor. No podemos ayudarle. Dos años para algo que debería durar al menos ocho años. Por cierto, eso es lo que me dijeron que mi garantía era buena para. Así que hazte un favor y nunca compres un calentador de agua Rheem, o cualquier otro de sus productos. Estoy seguro de que no soy el único al que han engañado.

I contacted customer service 479-648-4900 and spoke to Cody regarding having to install another aluminum coil after 16 months. She explained; �€�The coil is under warranty for five years however the homeowner is responsible for the cost of all labor and refrigerant.�€� Well the cost for labor and refrigerant is $1400 to remove a defective coil and install another (no doubt) defective coil. After reading through other reviews of RHEEM�€�s defective coils and the cost to remove and install, I�€�ve decided to replace their crap with a reliable system. Taking into consideration that their coils continue to fail, I anticipate having to pay $100-$150 a month as a cost to owning a RHEEM HVAC system. I will also be posting my comments on other sites, not only to inform prospective buyers, but to seek relief from govt agencies since this is a consumer issue that Rheem is fully aware of!

Compré mi agua hace menos de un año y una pieza defectuosa hizo que el calentador dejara de funcionar. Llamé al número que aparece en la garantía y me dieron largas durante 2 horas pasando de uno a otro. Me dijeron finalmente que en dos días enviarían una pieza. La empresa a la que dijeron que habían llamado no recibió la solicitud hasta dentro de tres días y dijo que no podrían venir hasta dentro de una semana. Rheem me dijo que llamara a mi propio fontanero para arreglar el problema y que me reembolsarían. Hice lo que me pidieron, les envié todos los documentos y me contestaron. El reembolso tardará de 6 a 8 semanas. No hace falta decir que a día de hoy, 11 de junio de 2021, no he recibido mi reembolso después de innumerables correos electrónicos. ¿Qué puedo hacer? Esto comenzó en marzo de 2021. Gracias.

Compré un calentador de agua Rheem Smart allá por noviembre de 2018. En agosto de 2019 el panel de control del calentador de agua hizo un cortocircuito y se frió el panel de control. Tengo que añadir que no emparejé mi teléfono inteligente con mi calentador de agua. Configuré la temperatura a 120 y seguí con mis asuntos cotidianos. Llamé a la línea técnica sobre las 2 de la tarde y me dijeron que tenía que esperar a que llegara un técnico para arreglar el calentador de agua. Eso estaba bien hasta que me dijeron que no había técnicos disponibles en mi área, así que me ofrecieron un subsidio de $125.00 para encontrar un plomero que viniera a arreglar el agua. Bueno, el segundo problema es que no había piezas disponibles en nuestra área circundante y tendría que esperar 2-3 días para recibir la pieza de repuesto. Por supuesto no iba a ir sin agua caliente para ese período de tiempo y un fontanero alrededor de aquí es $185.00 una hora de 8-5 y $277.50 para después de horas. Después de que ellos cedieron y consiguieron que Home Depot reemplazara el calentador de agua, lo cambié por el básico y una vez instalado comenzó a tener fugas. Frustrante como fue, regresé a Home Depot con el calentador de agua a las 9:50 pm y me dieron otro calentador de agua. Problema 3, recibí el panel de control de reemplazo 4 días después y llamé tres veces pidiendo que lo devolvieran y Jesse dice que lo tiren, que no hace falta devolverlo. Rheem debe estar haciendo dinero a manos llenas para tirar las piezas de esa manera. Soy un cliente de Home Depot y compro lo que venden. Espero que empiecen a tener otra marca para que los clientes puedan elegir. No recomiendo esta marca de calentador de agua para ningún hogar debido al mal servicio al cliente que ofrecen. Siete horas para reemplazar un calentador de agua. Gracias a Dios, soy una persona que lo hace por sí misma y no tengo que depender de nadie para reparar mi casa.

Bought and installed this water heater on a Friday night, by Sunday night the gas valve was not working. I tried everything, troubleshooted and called the help number. The man I spoke to was not helpful at all. He asked me questions that didn�€�t apply to my problem. Also implied I wasn�€�t smart enough to know the gas had to be turned on. I am very disappointed in a product that costs hundreds of dollars that doesn�€�t even last 2 days.

I had to replace the Rheem hot water heater in my grandmas house 3 times in 2year. This time the heater has a recall on a part that rheem cant even get and even if they could it would still cost me $145 to have someone install it. I have to go buy a new water heater (it will not be rheem again) and the company has an Oh well attitude. I hope this review save people time and especially money. I wish I had read the reviews.

El calentador de agua sin tanque Rheem no da más que problemas. Hemos tenido constantes fallos en la unidad desde que la compramos. He hablado por teléfono con el servicio de atención al cliente varias veces intentando autodiagnosticar el problema junto con uno de sus representantes. El mismo código de error sigue apareciendo una y otra vez y parece que no puedo encontrar ningún fontanero que trabaje en esta unidad, aparentemente porque es un POS tan defectuoso que nadie quiere tocarlo. Incluso hemos cambiado el contador de gas por uno más grande, pero la unidad sin tanque sigue fallando. Espero participar en una demanda colectiva contra Rheem. La unidad es claramente defectuosa y no han ofrecido ninguna solución. Mientras tanto, nuestra familia sigue sin agua caliente varios días a la semana, ya que pagar el reemplazo de todo el calentador de agua está fuera de nuestro presupuesto en este momento. Teniendo en cuenta que gastamos unos 2.500 dólares por él (incluyendo la instalación) hace 2 años, es toda una decepción que la empresa ni siquiera recomiende a alguien para que lo repare.

Summary: $1,500 water heater was declared a lemon by Rheems tech support -- Rheem will not issue a full refund. I purchased a 50 gallon Rheem water heater (PROPG50-40N RH67 PD) from an authorized Rheem dealer, Johnson Thermol Temp Inc., Washington, MI. Unfortunately, the Wi-Fi feature, used to raise/lower the water temperature from a smartphone, never worked consistently. After a seemingly random period of time (a few hours to a week) the Wi-Fi connection would drop, resulting in lukewarm-to-cold showers.During the next several months I placed many calls and invested dozens of hours of personal time working with Rheems tech support. To prove my home network wasnt the issue I was required to purchase and install two different Wi-Fi extenders. Rheem/Johnson Thermal made several attempts to troubleshoot the problem. They replaced the Wi-Fi unit. They replaced the gas valve three times. Nothing worked. Unable to solve the problem Rheems tech support declared the water heater a lemon (their words, not mine, case number 3137948) and told me to return it and Johnson Thermal would provide a refund.Johnson Thermal took the water heater back. A few weeks passed; no refund. After two more phone calls to Johnson Thermal and another week went by I received a partial, $700 refund. Attempts to discuss the refund amount with Rheem failed. I placed two calls to their warranty group. Both times I was told that the manager was not available but would call back. Neither call was returned. Attempts to discuss the refund amount with Johnson Thermal failed. I placed a call to the manager -- it was not returned. A partial refund is not acceptable for a water heater that *never* worked properly. My expectation was/is for a full, $1500 refund.

Compré un calentador de agua Rheem hace 3 semanas. La instalación fue bien. Pero a la mañana siguiente se apagó el piloto. Lo reinicié de inmediato. Después de 1 a 3 días se sigue apagando. Nunca se queda encendido. Llamé a Rheem y me dijeron que lo sustituirían o lo arreglarían. Me dijeron que llamara a un fontanero para que viniera. El fontanero llamó a Rheem y les dijo que todo estaba bien conectado pero que no funcionaba correctamente, que había que cambiarlo. Les dijeron que había una pequeña fuga de agua que apretaron y arreglaron al instante pero que no tenía nada que ver con el problema. Rheem les dijo que ahora no está cubierto porque había una fuga de agua. No puedo ni empezar a decirles lo pequeña que era esta fuga. No era nada. Rheem estaba buscando cualquier excusa para no reemplazarlo. Nunca compraría otro Rheem y nunca lo recomendaría. Mi fontanero les decía que el agua no tenía nada que ver con el hecho de que no funcionara. Pero no les importó. Me dijeron que fuera a comprar otro. Un servicio de atención al cliente horrible. Producto horrible. Aléjese de Rheem. Incluso mi fontanero me dijo que debería haber leído más reseñas - la mayoría de sus reparaciones son para Rheem.

Después de 2 años, el depósito de agua caliente Classic de 50 galones hace fuertes ruidos de estallido y crujido. El fontanero independiente se puso en contacto con Rheem para arreglar o sustituir el depósito. En una cáscara de nuez Rheem dijo si todavía está calentando el agua ignorar el ruido. No pueden arreglarlo. Un servicio y una garantía muy pobres. No recomiendo Rheem.

NO COMPREN RHEEM. ¡¡PRODUCTO PÉSIMO!! ¡¡NO HAY SOPORTE AL CLIENTE!! ¡LA GARANTÍA ES UNA BROMA! Compré un calentador de agua eléctrico Rheem de 40 galones en Home Depot Online. Tuve agua muy caliente durante 2 días. Luego, durante las siguientes 2 semanas, la temperatura del agua comenzó a disminuir. Ayer la temperatura del agua ni siquiera era tibia. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y tardé más de una hora en comunicarme con ellos. Dijeron que un fontanero me llamaría en un día. Alrededor de 2 horas más tarde recibí un correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente de Rheem que decía: Soy Gemma del Departamento de Contratistas de Rheem. Rheem contrata a empresas locales de fontanería (Proveedores de Servicios Autorizados) para proporcionar el diagnóstico y las reparaciones cuando nuestros calentadores de agua están dentro del período de garantía de mano de obra. Lamentablemente, nuestros ASP no están disponibles en este momento ¡¿No hay ASP disponibles? Vivo en una de las zonas suburbanas más densamente pobladas del planeta y no hay ASPs disponibles para reparar mi calentador de agua Rheem de hace 2 semanas? Fui a Home Depot para saber cómo proceder. Home Depot me dijo que desinstalara el calentador de agua y que me devolvería el precio de compra. Me siento bastante estafado en este punto tanto por Rheem como por Home Depot. Rheem. Qué nombre tan perfecto para esta triste excusa de empresa.

Calentador de agua sin tanque Eco200pvn - Comprado en 2011 todavía en garantía. Instalado profesionalmente. Gran inversión para la eficiencia. Sensor de llama defectuoso. La unidad arranca, las llamas se encienden y luego se apagan. Contacté con el servicio de atención al cliente de Rheem por correo electrónico tres veces sin respuesta. Los contratistas locales no trabajan con este modelo. Múltiples quejas del mismo problema en línea. Problema de seguridad importante, ya que la única manera de obtener agua caliente es abrir y cerrar el agua en la unidad para que las llamas iniciales calienten el agua. Si la unidad se pone en marcha, todos los miembros de la familia se apresuran a ducharse mientras tenemos agua caliente. Llamé al servicio de atención al cliente en horario limitado y no respondieron. ¡Unidad muy pobre! INSEGURA. No hay servicio al cliente. Nunca más use Rheem.

Tengo un calentador de agua Rheem, de 50 galones, que todavía está en garantía. El viernes 061716 me desperté sin agua caliente. Después de revisar el tanque nos dimos cuenta de que el piloto estaba apagado, así que volvimos a encender el piloto sólo para despertar el 6,18,16 sin agua caliente de nuevo. Llamamos al servicio técnico de Rheem y nos guiaron por unos pasos de diagnóstico. El técnico nos dijo que se trataba de un termoacoplador y que podía enviar uno. Recibimos la pieza el martes, ahora 5 días sin agua caliente, y la instalamos el jueves. Una hora después de volver a encender el piloto se volvió a apagar y no pudimos volver a encenderlo. El viernes por la mañana llamamos de nuevo a Rheem y hablamos con una supervisora llamada Shakira. Antes de llamar habíamos mirado en Internet y vimos que este problema que tenemos le ocurre a muchos propietarios de depósitos de agua caliente Rheem.Shakira no fue de ninguna ayuda, todo lo que pudo hacer fue remitirnos a empresas de reparación de la zona que tendremos que pagar. También nos dijo que el representante técnico con el que hablamos el sábado realmente no estaba cualificado para hacer un diagnóstico de lo que estaba mal con nuestro tanque. Tuve la suerte de conseguir que una empresa viniera el viernes por la tarde a un coste de 297 dólares... El técnico me dice que el problema es la válvula de gas que es muy común en los tanques Rheem. Incluso me mostró que la válvula con la que reemplazaba la mala había sido rediseñada porque las válvulas originales eran defectuosas. Parece que Rheem tiene un patrón de enviar la parte del termoacoplador, a pesar de que son muy conscientes de que el problema es su válvula de gas. Me parece que Rheem es muy consciente de que hay un problema con sus calentadores de agua, pero se niega a defender su producto. ¿Qué ha pasado con el servicio al cliente y con hacer las cosas bien para el cliente? También me he puesto en contacto con el departamento de consumo de una cadena de televisión local para ver si pueden investigar esto. Si más de nosotros llamáramos a Rheem públicamente y los persiguiéramos, entonces tal vez todos podríamos ser reembolsados por nuestros costos de reparación, así como ayudar a la próxima persona que pase por esto. Estuve sin agua caliente durante 8 días y he leído que otros han estado incluso más tiempo. Nunca compraría nada de Rheem, ya que tienen un servicio de atención al cliente horrible y no se preocupan por sus clientes.

Compré un calentador de agua sin tanque de Rheem y después de que se completó la instalación no se mantuvo siempre apagado en ningún momento o razón en particular. Rheem envió muchas piezas y tuve muchas llamadas de servicio para poner las nuevas piezas a mi costo. Luego pasaron dos años y medio y pensé que todas las piezas defectuosas habían sido reemplazadas. No, la unidad empezó a apagarse de nuevo. Entonces, Rheem reemplazó la unidad pero no me reembolsó la mano de obra para instalar la nueva. Esperé dieciséis semanas para que finalmente me dijeran que no me darían ni un céntimo por el coste de su producto defectuoso. Había estado en contacto con ellos durante todo ese tiempo y me habían pedido toda la documentación. Tenían un expediente tan extenso sobre este caso que le habían dado dos números de caso diferentes a lo largo de los años. En conclusión, no recomendaría tratar con esta empresa, tienen una mala política de relaciones públicas. Jessica

Purchased a Rheem 40 gallon water heater back in September 2020. Water heater stopped working November 2021, one month out of the year labor warranty, go figure. I�€�ve been waiting days for the new part, with no straight answer. If you want dependable equipment go with A.O. Smith for your water heater, and Trane for your heating and cooling. I have been an installer for over 10 years. And nothing but problems with all Rheem equipment, and replacement parts.

Tenía un fontanero instalar un calentador de agua de propano Rheem 40 galones instalado en diciembre de 2018. En septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar. Después de varias horas de espera y la resolución de algunos problemas identificó que el dispositivo de cierre de combustión interna había fallado. Tuve un fontanero que confirmó el problema y estaba perplejo con una cantidad inusualmente alta de hollín en el calentador de agua. Le expliqué que había un fuego debajo del quemador, lo que parecía muy extraño. Una vez que llegó la nueva pieza, la sustituimos y duró menos de 15 minutos. A continuación, pedí a un segundo fontanero que comprobara la presión del gas, la ventilación y que todo estuviera instalado de acuerdo con el código. Hablamos del problema y de que Rheem ya no fabrica buenos productos. Los dos nos pusimos en contacto con Rheem y les explicamos todos los problemas que habíamos resuelto. Después de una hora al teléfono con múltiples contactos, finalmente accedieron a enviar un nuevo quemador y un dispositivo de cierre de combustión interna. Las nuevas piezas fueron instaladas y parecía funcionar muy bien hasta hoy 1 de diciembre de 2019 cuando el dispositivo de cierre de combustión interna falló de nuevo. He estado en espera durante 45 minutos esperando al servicio de atención al cliente. Hay que tener en cuenta que no ha habido ningún cambio en la ventilación ni en la presión del gas. Ahórrense dolores de cabeza y compren otra marca.

Instalamos una nueva bomba de calor Rheem 13PJA18A01 en junio de 2011 en un condominio de alto nivel. Desde el principio tuvimos problemas con el aire acondicionado que no funcionaba. El contratista volvió unas 6 veces tratando de resolver el problema, añadiendo más freón, etc. Luego dejó de atender mis llamadas. Me vi obligado a contratar a una nueva persona de HVAC y encontraron una fuga en las bobinas de la bomba de calor y creyeron que venía así de fábrica. Me puse en contacto con Rheem por correo electrónico y por teléfono y me dijeron que eso nunca ocurriría y que mi instalador de HVAC debía haber dañado la unidad, por lo que no pagaría la reparación de 330 dólares ni la factura eléctrica tan elevada. Mi contratista me dijo que lo de las bobinas era algo que no le sorprendía porque era un defecto de fábrica conocido y él ha sustituido todas las bobinas de todas las unidades que ha instalado... fallan en 2-3 años. Llamé a Rheem y pregunté en qué momento esta unidad se considera un limón, pero simplemente culparon a mi instalador original. Además de todas las facturas de reparación, las facturas de electricidad han sido escandalosas. Ya he reembolsado a mis inquilinos 1.200 dólares por las elevadas facturas debido a que la bomba de calor no funciona correctamente. También he pagado unos 500 dólares extra en electricidad antes de que el condominio se convirtiera en un alquiler. La semana pasada, acabo de recibir una llamada de mi inquilino que su última factura de electricidad fue de $ 560.El condominio es 1190 pies cuadrados en Louisville Ky. Tengo una casa de 100 años con ventanas viejas y un horno de gas de 25 años y 4 perros que entran y salen todo el día. Mi casa tiene 3700 pies cuadrados y mi factura en comparación fue de 485 dólares. Por supuesto, llamé a la gente de HVAC, y esta vez no pudieron encontrar nada malo. Me sugirieron que sería mejor reemplazar la unidad ya que parece ser un limón. Sólo tiene 3,5 años y cada vez que lo reparo tengo la esperanza de que funcione. Ya no tengo esperanzas.

Mi motor de 2 años en la parte superior de mi condensador falló. Me costó 399,00 de mano de obra. El gerente de la empresa me dijo que los motores suelen fallar. Se sobrecalientan y fallan. Llamé a Rheem y me dijeron que el representante del proveedor podía ayudar. El gerente me dijo que lo habían intentado sin éxito. Me dijo que ya no recomiendan Rheem. Yo pensaba que eran los mejores. Estoy muy decepcionado. Tiene que haber otra demanda colectiva, como la que hay contra Rheem por sus condensadores de aluminio defectuosos.

Tenía 2 unidades de HVAC Rheem oGas,AC) instalado en mi casa en mayo de 2014. Una unidad es para el piso de arriba y la otra para el de abajo. En octubre de 2018, la unidad de la planta baja no enfriaba correctamente, baja en freón, el técnico agregó freón y un sellador para esperar sellar la fuga en la bobina A. Luego en mayo de 2019 se tuvo que cambiar el serpentín A de la unidad de arriba. Ahora hoy 24 de junio de 2019, la bobina A de la unidad de abajo tiene que ser reemplazada (supongo que el sellador no funcionó). Por cierto, según el técnico que instaló la unidad e hizo las reparaciones, en la unidad de arriba declaró que la garantía no cubría o caducaba? Hacer dinero de mi bolsillo para PART andamp; labor.Now hoy la unidad de abajo necesita Una bobina reemplazado. Me puse en contacto con el técnico de hoy y le dio un resumen de las fechas, los cargos, y el trabajo realizado en los últimos (apenas) 5 años desde la instalación de estas unidades y preguntó si estas unidades no tienen al menos una garantía de 5 años? Nota: .... La empresa que instaló las unidades es la misma que las mantiene. Investigando en Internet, parece que muchas unidades tienen una garantía de al menos 5 años, algunas de 10, 12 años o más. Así que, en mi opinión, compre otra marca de HVAC.... Aléjese de Rheem. Comprueba la garantía y obténla por escrito antes de decidirte a instalarlo.

El calentador de agua de 16 años empezó a tener fugas. Lo sustituí por un calentador de agua de propano Rheem de 50 galones con ventilación eléctrica. Después de 3 semanas sólo calentaba el agua hasta que estaba tibia y luego se apagaba. Leí las malas críticas en este sitio web y pensé que había cometido un gran error. Lo compré en Home Depot y tuve que conducir 70 millas para recogerlo. El Departamento de Energía creó nuevas normas a partir de abril de 2015 y sólo había 2 en el suroeste de Ohio. No se puede estar sin agua caliente mucho tiempo (americanos mimados). Con todas las malas críticas, ¿por qué HD llevar este producto? Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y MI experiencia fue lo OPUESTO a todo lo publicado en este sitio. Todos me ayudaron a solucionar el problema. Enviaron un nuevo presostato. Lo cambié y eso no lo arregló. Soy una persona muy buena para el bricolaje. No hay muchas piezas en un calentador de agua, pero un calentador Power Vent es un poco más complicado. Creo que acabé (al final) hablando con 5 personas del servicio de atención al cliente. El último era un tipo que sólo aconsejaba sobre los modelos Power Vent. Me preguntó sobre el deflector en el centro bajo el Power Vent. Estaba sobresaliendo alrededor de 1 pulgada pero me parecía normal ya que no sabía lo que era normal, anormal. Aparentemente durante el viaje de Columbus a Cincinnati se resolvió solo (debería estar al ras con el hombro). Pregunté si podía ponerlo de lado durante el viaje y la persona de HD dijo que sí, siempre y cuando no lo pusiera en el lado con los controles. Tenía sentido, pero el deflector vibró un poco. La relación de combustible y aire se confundió. De todos modos, el último tipo me dijo que empujara el deflector hacia abajo. Estaba firme. ¡¡¡Puse un pedazo de madera en él y le di un golpe rápido y bajó al ras!!! Lo puse en marcha y ahora produce agua hirviendo. El ajuste caliente es suficiente. No es necesario que esté MUY CALIENTE. Te quemarás. Para resumir, quería contrarrestar todas las malas críticas sobre los calentadores de agua Rheem y hacer saber a los demás que le ayudarán y enviarán una pieza, un técnico de inmediato si es necesario. Ahora funciona perfectamente.

Falla en 5 años y 10 Meses y una garantía de 6 años no honrada: El calentador de agua Rheem se instaló cuando se terminó la casa en julio de 2006. El calentador de agua falló en mayo de 2012, habiéndose oxidado la parte inferior. El producto fue diseñado para fallar poco después de la fecha de garantía. Los calentadores de agua solían considerarse bienes duraderos, y ese nivel de calidad debe ser nuestra expectativa, dada la naturaleza y el coste del producto.Rheem confirmó que la unidad todavía estaba cubierta por la garantía. Sin embargo, las condiciones de la garantía y el procedimiento de sustitución son desmesurados, hasta el punto de que sería más rentable sustituir la unidad por cuenta propia. Así pues, tenemos un bien no duradero y una dificultad para hacer valer la garantía. Ambas condiciones son ilustrativas del fracaso (e indicativas de nuestra cultura nacional, que fomenta el robo corporativo mediante la obsolencia planificada).He enviado una carta certificada a Rheem sobre estas cuestiones y preocupaciones. Veamos si la empresa defiende sus productos. Los comentarios en este sitio y otros no me dan mucha esperanza en este sentido.

Tengo un calentador de agua Rheem y se ha estropeado una válvula. El técnico de servicio tuvo que pedir una pieza de repuesto. Después de hablar con la gente de Rheem sobre mi información de envío, me dijeron que tardaría 2-3 días en recibir la pieza. Muy bien. Luego recibo la notificación de FedEx y falta una semana para la fecha de entrega estimada. ¿Qué pasó con los 2-3 días? Llamé al número de ayuda y me enteré de que podría haber enviado la estúpida pieza de un día para otro por un pequeño precio y tener agua caliente en un par de días en lugar de más de una semana, pero el chico que procesó el pedido la primera vez no me mencionó esa opción. No hace falta decir que la pieza está ahora de un día para otro, pero como era un viernes por la tarde no saldrá hasta el lunes, así que cuando la cosa finalmente llegue y pueda ser instalada habrán pasado 5 días desde que el técnico de servicio salió para empezar a poner el calentador de agua en funcionamiento. En serio, ¿en qué está pensando esta gente? Uno, como propietario, no quiere tener agua caliente en invierno durante más de una semana.

Mi aire acondicionado tiene apenas 3 años y el motor del ventilador de la unidad de aire acondicionado externa dejó de funcionar. Un nuevo ventilador y motor va a tardar entre 7 y 10 días laborables en estar disponible debido a los pedidos pendientes. Ahora hay 90 grados en mi casa. En mi opinión no profesional, estas piezas son necesarias y deberían estar en el inventario. Estoy muy decepcionado con el servicio de atención al cliente (y esta unidad costó más de 5.000 dólares).

El verano pasado sustituí un viejo depósito de agua caliente de propano de 80 galones por este calentador de agua sin tanque para exteriores. En general, ha funcionado como se indica, excepto que ahora tarda el doble de tiempo para que el agua del grifo terminal se caliente. Aunque es molesto, no es demasiado grave. El motivo de esta revisión fue esta mañana cuando el agua caliente se detuvo a mitad de la ducha. Vivo en el noroeste del Pacífico, mucho más templado que la mayor parte del país y bien dentro de la geografía de trabajo indicada por Rheem. La noche pasada fue fría (para nosotros), llegando a los 20 grados bajo cero. Esto dio lugar a la congelación del tubo de condensación impidiendo su drenaje y haciendo que el sistema se apague con un error 29 (tubo de drenaje de condensación bloqueado). Este tubo sale directamente de la parte inferior de la unidad. Tuve que salir al frío para investigar y encontré un carámbano colgando del desagüe que retiré y puse una lámpara de calor al lado y debajo para calentar la parte inferior de la unidad. Cuando se derritió, salió un torrente de agua y la unidad pudo reiniciarse y volver a funcionar normalmente. Llamé al servicio técnico de Rheem y la única sugerencia fue aislar el extremo del tubo de drenaje de condensación. No veo cómo esto va a ayudar; el agua seguirá congelándose mientras gotea hasta el fondo del tubo. ¡Supongo que mi único recurso será mantener una lámpara de calor en la parte inferior de la unidad en las noches que caiga en los 20s! Me parece que si esta unidad fue diseñada para ser instalada al aire libre en áreas donde baja el nivel de congelación y ese tubo de condensación tiene que permanecer con flujo libre, habrían encontrado una manera de evitar que esto ocurra con una pequeña bobina de calentamiento o algo así.

RE: Serial number RH 0505 B17863. Manufacture Date 05/2005. Model # 82V52-2. Our home is 14 years old. We went away for Thanksgiving and came home to a flood from the above Rheem hot water heater. It had rusted through the bottom and was flooding for days. Why would you make a hot water heater that could rust??? Our home is still being repaired. ALL of the carpet, hardwood, tile, and parts of the walls have to be replaced. I can send many photos. I just cant believe that you can sleep knowing that this happens to so many people. Do NOT buy Rheem products.

Lo compré en abril de 2017. Llamé y registré la garantía el día que se instaló, di toda la información y documentación que me pidieron. Murió el 1 de noviembre de 2018, llamé al número del calentador de agua, me dijeron que la garantía de la mano de obra había caducado pero que las piezas estaban en garantía, así que me enviaron la pieza, recibí la pieza el martes, la instalé y todavía tenía 7 luces rojas parpadeantes, así que volví a llamar el miércoles, el segundo técnico con el que hablé el miércoles dijo que dos fallos de la misma pieza se consideraban un fallo completo. Tenía que llevar el calentador de agua de vuelta al punto de compra y lo reemplazarían. Mientras hablábamos, mencionó que tenía una garantía de 9 años para las piezas y una garantía de 2 años para la mano de obra (como me habían dicho que estaba fuera de garantía, tenía la impresión de que la mano de obra era de 1 año) y que la mano de obra había expirado en agosto. Le dije que lo había comprado en abril, me hizo enviar el recibo y el número de serie a otro correo electrónico. Esa noche recibí un correo electrónico diciendo que mi garantía estaba actualizada y que si tenía algún problema llamara al 800-432-8373, así que el jueves por la mañana llamé y me dijeron que programarían a un técnico de servicio para que viniera a reemplazarlo y que se pondrían en contacto conmigo en un día laborable con el nombre del técnico de servicio y la hora de la cita. Poco después recibí un correo electrónico que decía: Gracias por ponerse en contacto con Rheem. Una solicitud de cobertura de mano de obra ha sido enviada a nuestro equipo de despacho para su procesamiento. Usted recibirá una llamada de nuestro equipo de despacho con opciones de mano de obra o de un contratista independiente en su área dentro de 1 día hábil para concertar una cita. La cobertura de la mano de obra incluye la reparación o la sustitución de cualquier pieza del calentador de agua debido a un defecto de material o de mano de obra. Si no recibe una llamada en el plazo de un día laborable, puede llamar al 800-248-3553 de lunes a sábado, de 8 de la mañana a 8 de la tarde, hora del este, para obtener más ayuda. El viernes por la noche intenté llamar, pero ya eran más de las 20:00 horas, así que volví a llamar el sábado por la mañana. Le expliqué mi situación y le pregunté por qué no se había puesto en contacto conmigo para informarme en el plazo de un día laborable, como me habían prometido. La persona con la que hablé (nunca se identificó, pero su gerente dijo que se llamaba Leah) me dijo que los técnicos no envían al personal de servicio, que crearon un billete el jueves que fue a la oficina que creó un billete de retrabajo el viernes y es el sábado y estoy hablando con la persona cuyo trabajo es llamar al personal de servicio y programarlos y si la dejo hacer su trabajo, llamaría y vería si alguien estaba disponible. Los llamaré el lunes y veré si vienen, o puedo darle un número de reclamación de garantía y puede hacerlo usted mismo. Si su gente no hubiera sido tan lenta y se hubiera puesto en contacto conmigo el viernes como prometieron, podría haber llamado el viernes y tener a alguien programado para trabajar el sábado o el domingo, pero como ya es sábado no puedo contactar con nadie hasta el lunes. Luego me dijo que si no había nada más colgaba. Tuve que detenerla y pedirle que hablara con un gerente, quien me dijo que si no quería esperar hasta el lunes para que llamaran a alguien, podía darme un número de reclamación de garantía para que yo mismo pudiera llamar a alguien. También me dijo que tenía que defender el comportamiento de Leah porque era una empleada tan buena y leal y que Leah era la única persona que podía encargarse de mi reclamación. También se negó a admitir que su empresa no cumplió de ninguna manera su promesa de ponerse en contacto conmigo en el plazo de un día laborable, diciéndome que entendía por qué me sentía así (sin especificar de qué manera me sentía). Muy bien entrenada para no comprometerse. No puedo pensar en otra empresa que me haya dado un servicio al cliente tan horrible en la última década.

Buying Rheem Seer 20 heat pump/ac unit is the worst investment of our lives. Three months after buying it quit and installer said it needed to replaced but under warranty. Waited 2 months and installed in December. Incredibly loud!!!! Sounds like a loud compressor running beside the house. If the outside temperature gets cold it is very inefficient warming the house. At -10C (14F) it couldnt keep the house warm and we had frozen pipes! Incredibly disappointed to have to live with this horrible investment. If I win the lottery this will be the first thing I replace.

Tenemos un calentador de agua totalmente nuevo en 2017. Ahora en 2020 dejó de funcionar hace más de un mes. Nos pusimos en contacto con Rheem para obtener un nuevo termopar por el error de la máquina. Tomó varios representantes de servicio al cliente groseros para obtener la pieza. A pesar de pagar 50 dólares más por el pedido, no llegó hasta dentro de dos días. Hicimos que el fontanero pusiera el nuevo termopar y todo fue bien .... durante unos días. Entonces apareció un nuevo error en el sensor de alta temperatura... unas cuantas llamadas groseras de Rheem más tarde y otro paquete nocturno (léase: dos días) más tarde, recibimos la pieza. Pagamos a otro fontanero para que ponga la pieza y todo va bien... durante unos días. El agua caliente se detiene de nuevo, el fontanero viene otra vez y la luz piloto es tres veces más alta de lo que debería ser. Llamo a unos groseros representantes de Rheem y ¡¡¡OH, enviaron la pieza equivocada y no van a cubrir la instalación del fontanero por la pieza equivocada que enviaron!!! Dos días más tarde y todavía estaban esperando la noche de la pieza correcta. Nunca he estado más insatisfecho con una empresa y NUNCA compraré Rheem y desaconsejaré a TODOS los que conozco que la utilicen.

Compré un calentador de agua Rheem en junio. Bueno, 5 meses después, empezó a mostrar errores en el control de gas. Además, a veces tenía agua caliente y otras veces no. Tuve sus técnicos de servicio vienen y tratar de arreglar. Llamé a Rheem varias veces y me dijeron que era el control de gas y me enviaron uno nuevo. El técnico viene e instala el nuevo control de gas y adivina qué sigue sin funcionar y no tengo agua caliente. Llamo a Rheem y me dicen le enviaremos otro control de gas. Le digo me acaban de enviar uno nuevo. Me dice Sí, lo sé. Le digo tengo una familia sin agua caliente desde hace dos semanas y quiero que me consigan un nuevo calentador de agua en garantía ya que sólo tiene 5 meses. Rheem dice no, no lo haremos. Así que tuve que comprar otro calentador de agua y no Rheem, por supuesto, porque no tenía ningún calentador de agua que funcionara y los tres técnicos dijeron que no podían arreglarlo y Rheem no lo reemplazaría. Rheem no mantiene su garantía. Volví a llamar a Rheem y les dije que iba a tener que llevarlos a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía y me dijeron que de acuerdo, buena suerte. Esta empresa es horrible y no se atiene a su trabajo ni a su garantía. Les pedí que me reembolsaran el calentador de agua y me dijeron que no.

Dos meses después de comprar tres calentadores de agua Rheem, el 6 de julio de 2015, el agua empezó a oler a huevo podrido en dos de ellos. Me puse en contacto con Home Depot, donde los compré. Me dijeron que los calentadores estaban todavía bajo la garantía del fabricante. Me puse en contacto con Rheem numerosas veces a través del correo electrónico en el sitio web de Rheems y no obtuve respuesta. Home Depot me dio su número. Hablé con un representante que me dijo que no era su problema, que era mi agua. Le expliqué lo del otro calentador que no olía. Me dijo que tendría que comprar un clorador para cada calentador, unos 250 dólares cada uno, y me envió un correo electrónico con información sobre dónde comprarlos. Le dije que eran las varillas de ánodo y me dijeron que eso no estaba cubierto por la garantía. Después de eso, un amigo lavaría los calentadores con peróxido de hidrógeno y eso ayudaría hasta que saliera de la ciudad. Me cansé de pedirle que lo hiciera así que contacté con Home Depot de nuevo el 8 de enero de 2017. Esta vez me dijeron que llamara a Asurion, la garantía extendida que compré. Fue una gran pérdida de tiempo y dinero, ya que también me dieron largas. Después de denunciar a Home Depot ante el BBB, me contactaron y se pusieron en contacto con Rheem. Rheem llamó a un fontanero y le dijo que me llamara para abrir una reclamación con ellos. Llamé a Rheem y me dijeron lo mismo que me dijeron hace un año y medio. Así que vuelvo a la casilla de salida.

La bobina del condensador de mi unidad de aire acondicionado de 6 años tiene una fuga y ya no enfría mi casa que está a 90 grados. La pieza está en garantía pero está pendiente de fabricación. Un mes y medio después, en un verano de 90 grados, todavía no tengo la pieza y Rheem no puede decirme un tiempo estimado de llegada. ¿De qué sirve una garantía si Rheem no puede cumplirla? Una reparación de 1.000 dólares en garantía se va a convertir en una unidad nueva (NO una Rheem) de más de 6.000 dólares. Nunca volveré a comprar un Rheem. He visto muchas otras reseñas que dicen que las bobinas del condensador en las unidades de aire acondicionado Rheem suelen ser reemplazadas prematuramente debido a su mal diseño. El comprador debe tener cuidado.

Mi experiencia hasta ahora con Rheem y el soporte técnico ha sido pésima. Compramos e instalamos nuestro primer depósito de agua caliente solar utilizando un sistema Rheem recomendado. Desde la instalación, el tanque de 15 años solía llenar una bañera, pero el nuevo no lo hace. Aparentemente nos recomendaron el sistema equivocado y esta unidad está pensada para un gran conjunto de calefacción solar, no para un pequeño sistema de 2 colectores. Nadie preguntó por el tamaño de los colectores. Un mes para conseguir la hoja de especificaciones adecuada una vez que ni siquiera llena la bañera hasta la mitad. Más de un mes para que nos digan que es la unidad equivocada y que no está pensada para nuestro clima frío y para un sistema de colectores pequeño. Esto ha estado sucediendo desde enero y todavía no hay una respuesta real de ellos. No hay soluciones ni ayuda para el seguimiento por parte de nuestro representante o de Rheem hasta la fecha.

Purchased a new Furnace and Air Conditioner in 2013 and have had nothing but problems. In 2017 the air conditioner was leaking gas and needed a new evaporation coil. At first we were told that the coil was not covered under warranty but after some investigation on our part we figured out that it was indeed covered, however we had labour cost of over one thousand dollars. This year during a bad cold snap the furnace broke down and needed a new blower. The blower had to be ordered from the States which took 2 weeks to arrive. The blower is not covered by warranty so we were on the hook for the labour as well which was again well over one thousand dollars. Now 2 months later the furnace has stopped working once again and it appears to be the same issue so it�€�s a cold waiting game until after the weekend to find out what�€�s wrong this time. Honestly unless you have an unlimited budget for repairs I would stay well away from this product!

Instalé un calentador de agua eléctrico Rheem de 50 galones en septiembre de 2016 y tenía una fecha de fabricación del 23 de agosto de 2016, menos de 2 años. Me di cuenta de que la pintura se estaba descascarando alrededor de la parte inferior y que se estaba formando algo de óxido alrededor de la parte inferior y donde la pintura se estaba descascarando. El calentador de agua está en una habitación del sótano, pero está en una plataforma de madera y no en un suelo húmedo, y tiene un deshumidificador a 1,5 metros de distancia. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem para explicar el problema. Me pidieron fotos, que les envié. Miraron las fotos, y procedieron a culpar a la condensación de estar en el sótano, a pesar de que está fuera del suelo y justo al lado de un deshumidificador. Es justo a la par con otras experiencias con Rheem. No respetan las garantías y ponen todo tipo de excusas para no tener que reemplazar nada. Esta unidad tiene una garantía de 6 años en el tanque, y tiene menos de 2 años. Nunca he tenido un calentador de agua de óxido en el exterior de la condensación. El óxido en el tanque es un signo de falla del revestimiento interno y sólo empeorará. Por suerte, compré la garantía extendida de Home Depot ya que Rheem es inútil y jode a sus clientes. Es una empresa horrible.

We confidentially purchased a Rheem. Got water heater a few years ago. Well it failed. I called Rheem to enact the warranty and customer service told me they were sending an email with directions to take photos. After taking said photos I was to call them back 15 minutes after sending the email. After much confusion, I did (I had no idea what a heat exchanger was.. Thank goodness for it Youtube). On the return call I was informed that it was under full warranty and to remove the unit and return it to the original place of purchase. If the new unit costs more I am responsible for the difference but ... I would get a brand new warranty. If it was the same price the old warranty would still be in effect. So I hang up and call the plumbing supply store where we purchased the unit. I was told that Not only do I have to pay the entire cost of the unit up front (I will be allegedly be reimbursed for the original purchase price after Rheem reimburses them) but I have to pay a �€�service fee�€� of $125! I also have to pay a plumber to come and uninstall the defective unit then pay again to have him install the new unit! How is this a full warranty? Never again. It�€�s costing me a fortune to replace a defective unit! These expenses should be on Rheem not me.

Compré el mayor y mejor depósito de agua caliente sin tanque que fabrica Rheem. Después de dos años empezó a gotear como un colador, así que lo llevé a Home Depot, donde lo compré, y lo cambiaron. Dos años más tarde, el mismo problema, pero esta vez dejó de funcionar totalmente. La eficiencia es buena, pero la molestia cada dos años no vale la pena. Aléjense de esta basura.

Reemplazamos un calentador de agua en abril de 2015 con un tanque eléctrico Rheem en nuestro alquiler de vacaciones. Septiembre 2016 nuestro inquilino nos llamó para decir que no había agua caliente. No podía creerlo. Tuvimos un fontanero asistir al condominio para descubrir que los cables en la parte superior del calentador de agua se frieron. Necesitábamos un nuevo calentador de agua, por supuesto. Llamé a Rheem el lunes para que me dijeran que tenía que ir a través de quien había comprado el tanque de agua caliente, que era Home Depot. Un representante de Rheem me dijo que me reembolsarían la mano de obra para instalar el nuevo tanque. Todavía estoy esperando a partir de hoy siendo el 13 de febrero de 2017. Rheem tiene el peor servicio al cliente que he tenido. Me dicen que alguien me llamará en un día más o menos. Me dicen que la respuesta tarda de 6 a 8 semanas. Wow su ahora sido 6 meses y todavía no hay respuesta. He terminado con ellos. ¡NUNCA COMPRE UN PRODUCTO RHEEM!

My Rheem 50 gallon water heater started leaking after 4 years and was replaced. Rheem refused to honor the their warranty, mind you the heater broke after 4 years! We also have a water softener to mitigate leak issues. Left on hold multiple times for long periods. Obviously symptomatic of the many issues with their cheaply made products. Would never buy from this company again and recommend avoiding at all costs. Their reps are not courteous and don�€�t give a crap. Rheem wanted me to bring back the broken water heater to the place of purchase. Of course the previous plumber who installed it bought it so no clue where they purchased. Why would I need to return a broken water heater??? Answer, to make it difficult for customers to get compensated. The warranty is terrible and not worth the paper its printed on but more importantly, the water heater broke after only 4 years. Terrible product, customer service and terrible company.

Previous water heater was leaking. Contracted plumbing company to have water heater replaced. They recommended Rheem Water Heater (Model # 22V40FN). Installation Date: 02/17/2012. Paid $850.00. 12/7/2013 - Thermocouple had to be replaced. Part was covered, paid for labor $175.00. 04/24/2014 - No hot water again... Plumbers came out, re-lit pilot light, paid labor $75.00. They said nothing is wrong with unit and to contact PG& E to do safety check. PG&E came out and found nothing wrong with the areas surrounding the water heater. They checked the pilot light and said it would go out again. Problem with water heater itself. Contacted plumber again and they dont know what the problem is. 05/09/14 - No hot water again. Contacted a couple of different plumbers but they refused to work on Rheem products. Contacted Rheem Technical Support and they gave me telephone numbers for two plumbers that were in my area. 1st one said they will charge a service fee of $110.00 just to come out and second one didnt return phone call. Will never ever buy a Rheem product again.

Compré un depósito de agua caliente Rheem en Home Depot hace unos 2 años. Empecé a escuchar un ruido como el de un reloj dentro del calentador. Hice que un fontanero autorizado echara un vistazo a las tuberías y también al contador de agua. Todo está bien. Mi fontanero dijo que era el calentador. Así que llamé a Rheem y tuve que enviar un audio del ruido. Después de una hora de espera, me dijeron que no era su problema, sino el de las tuberías. Así que se negaron a reemplazarlo. Increíble. Nunca más.

We have experienced the most disappointing customer service from such a reputable company like Rheem. We purchased the water heater from Home Depot for our rental property. In less than 6 months from our purchase, it stopped working. We thought it would be a simple fix, like re-lighting the pilot light, but it wasn�€�t that simple. I proceeded to call Rheem customer service to find a technician who could help us with the issue. After several hours on the phone, on hold and with dropped calls, a customer service agent was able to help me determine the issue. A part needed to be replaced and Rheem would be shipping that over. Several issues with this solution: 1. Why couldn�€�t a local technician purchase the part locally and service us right away? 2. Why isn�€�t the part readily available at a big box store, like Home Depot, where it seems they only sell Rheem water heaters?3. With Rheem customer service / shipping dept estimating 4-6 business days, our tenant would be out of water for almost a week. Why couldn�€�t the shipping be expedited as a courtesy since the water heater repairs were still under warranty?Sure enough, the part took a long time to arrive to us and was even delayed. The part did not arrive at our rental property location for 9 full calendar days (7 business days). Because the part took so long to arrive, our tenant, who is a single mother with 4 young kids under age 12, was not able to have hot water. This is unacceptable for anyone living in the United States. We had to allow her to live in a hotel during this time. Therefore, we had to forego the rent she would have to pay us during these 9 days.Our family and friends have been long time customers of Rheem and have bought many products, including water heaters and air conditioners. We thought the reputation of Rheem�€�s products would be on par with your customer service, but that is far from the truth. We will be wary of purchasing additional Rheem products and will advise our friends and extended family to do the same. We would also like Rheem to do some further investigations, since it seems this part has ongoing issues, and possibly recall this water heater product or part. A water heater should not break down in less than 6 months. I have now seen numerous bad reviews regarding your water heaters and your customer service. For a large reputable company, this is not how you treat or retain customers.

Sistema de HVAC de 5 toneladas de 3 años en la nueva casa. El núcleo tuvo que ser reemplazado en sólo 2 años. A,C está fuera de nuevo en sólo unos pocos meses. Núcleos mal construidos y Rheem es MUY consciente de este problema. El núcleo de reemplazo que utiliza Rheem NO ARREGLA EL PROBLEMA. Usted ha sido advertido.

I have a Rheem water heater Model # 22V30F with a broken Pilot Knob. I contacted Rheem and multiple parts suppliers. They all told me the same thing. Rheem does NOT sell the Pilot Knob individually. I need to purchase the Gas Control Valve which costs anywhere from $80.00 to $150.00. What a ripoff! Only the Federal Government would pay $80.00 or more for a knob that is worth less than $5.00. I guess Rheem wants to Ream their customers. I will never ever purchase any Rheem products again. I have seen the same knob on other brands of water heaters. I will try to get a knob from one of them.

Mi casa venía con un calentador de agua Rheem. Tenía 5 años cuando nos mudamos, después de 3 años comenzó a gotear y corroer alrededor de la parte superior. Lo sustituimos por otro Rheem en 2013 a estrenar. En 2016 falló, simplemente dejó de funcionar. Llamé al fontanero que lo instaló. Dijo que no podía hacer nada, así que llamé a Rheem. Me dijeron que tenía que comprobarlo con un multímetro. El tipo me dijo que fuera a comprar uno. Le pregunté a mi fontanero que se puso al teléfono y de alguna manera consiguió que reemplazaran el calentador de agua, pero tengo que comprar otra garantía.Quinientos cincuenta dólares más tarde para ser instalado estaba trabajando pero no tan caliente como nuestro último. Luego, un año después de 2017 deja de funcionar de nuevo. Mi fontanero es discapacitado y jubilado, así que llamo a Rheem y después de estar en espera durante horas me dicen de nuevo para conseguir un multímetro para comprobar whats wrong. Si es la electrónica o un elemento me pueden decir cómo reemplazarlo. En primer lugar, mis padres tuvieron calentadores de agua durante 40 años. ¿Estos sólo duran un año? No soy electricista, no voy a desmontar un calentador de agua y arreglar esta basura. He terminado de comprar cualquier cosa de este alimentador de fondo. Es por eso que están en las tiendas de mejoras para el hogar. Son basura.

Compré un calentador eléctrico Rheem SHORTY de 40 galones en Home Depot. Lo instalé y se disparó el disyuntor unas 6 horas después de encenderlo. Descubrí que, en el elemento inferior, un cable fue empujado sobre el otro contacto durante la fabricación. Separé los dos cables y todo fue bien durante unas 2 semanas. Entonces me di cuenta de que el disyuntor se disparó de nuevo, lo reinicié y unos 3 minutos después olí a quemado eléctrico, todos conocemos el olor. Abrí la puerta del sótano para ver todo el lado del calentador envuelto en llamas. Corrí a buscar mi extintor de cocina y me metí debajo de la casa para apagarlo. Tras 58 minutos de espera, la respuesta de Rheem fue que me devolverían el dinero del calentador.

En marzo de 2015 construimos una nueva casa e instalamos un calentador de agua Rheem. En marzo de 2017 sustituimos ese calentador porque estaba oxidado por dentro. Recientemente, en octubre de 2020, tuvimos que reemplazar ese calentador porque tenía un agujero en el interior. El fontanero licenciado que tuvimos indicó que los problemas eran defectos de fabricación. Los calentadores tienen una garantía de 5 años pero las piezas y la mano de obra sólo 1 año. Cuando les llamé, la empresa me dijo que debería haber contratado una garantía ampliada para las piezas y la mano de obra. Los dos calentadores no se pudieron reparar y ninguno duró ni siquiera 5 años. La empresa debería respaldar sus productos y no vender productos defectuosos.

Mi casa tiene tres años. El constructor instaló una unidad de aire acondicionado Rheem. La unidad falló después de sólo 3 años. Todo el freón se filtró. El culpable fue una pequeña tubería de cobre doblada en el compresor - ¡Fabricación defectuosa! Rheem dijo qué pena, no es nuestro problema.

Esto es para cualquiera que esté considerando un calentador de agua RHEEM. Acabo de comprar la unidad de 40K BTU de 50 galones y no he tenido suerte para que se encienda. Llamé al número de servicio y me dijeron que era un encendedor defectuoso. Me dieron la opción de enviarlo por la noche o buscarlo localmente. Encontré la pieza localmente, pero me dijeron que comprobara primero el encendedor fuera de la carcasa porque normalmente no fallan. En resumen, no era el encendedor. A través de una revisión secundaria, el técnico de RHEEM descubrió que era toda la caja de control de gas. Ahora tengo que esperar 2-3 días hábiles para el conjunto completo. Acabo de pagar 600 dólares de HD y mi familia no tiene agua caliente durante 4 días. ES UNA BROMA TOTAL. ¡NO COMPREN SU BASURA!

Build our house 4 years ago. Our builder used at the time Rheem AC units, needless to say he has wised up since then. Just days after moving into a brand new house with brand new Ac in June, our unit would not work. Repair #1. Couple more repairs after that. Have had several repairs within the last 4 years also. This year has been by far the worst!!! I have had 7 repairs so far this summer season and am currently today October 23, waiting for yet another part to be replaced. Not say same part each time either. Multiple parts have been replaced each summer for the past 4 years. Alternative, replace unit. Really after spending $360,000 to build house. Parts are always on back order with Rheem, the parts you get from them seem to fail quickly and multiple times, and when the repairman has to make multiple calls to even get the parts department from Rheem to call him, theres a problem. Multiple repair men licensed in HVAC have told us and neighbors that Rheem units are crap and to stay away. Rheem your products are absolute crap, and your parts dept and service are even worse!!

Acabo de recibir un calentador de gas en octubre de 2015 y ya tengo problemas con la unidad. Llamé para que viniera un técnico y lo viera, pero me dijeron que no vendría a mi zona. Así que ahora tengo que salir de mi bolsillo para que alguien reemplace una pieza cuando estoy en garantía y ser reembolsado dentro de 4 a 6 semanas. En primer lugar, les aconsejo que no pasen por Home Depot porque, aunque instalen, no hacen el mantenimiento. En segundo lugar, corran cuando escuchen Rheem. Pensé que era una de las mejores compañías de calentadores, pero encontré prácticas de servicio al cliente de pesadilla. Voy a escribir a quien tenga que hacerlo, porque eso es simplemente un pésimo servicio al cliente. El cliente tiene que encontrar un técnico para cumplir con la parte de la mano de obra de la garantía. ¿Qué ha pasado en nuestro país, donde uno compra un producto y una empresa supuestamente sólida lo respalda y hace que la experiencia del cliente sea, en el mejor de los casos, agradable? Debería haber ido a través de PSEG - al menos sé que podría obtener el servicio en mi área. Es una maldita vergüenza.

Bomba de calor Rheem de 80.000 BTU - Compré un paquete completo de HVAC hace dos años a través de un instalador de mi zona (Loveland, Ohio). El producto es un Rheem de alta eficiencia. Casi de inmediato y hasta el día de hoy, la bomba de calor se apaga debido a la condensación que se abre paso en una línea de vacío que controla la válvula de gas. Me han dicho que este problema es particular de Rheem (y que están al tanto), pero no han corregido el problema. He intentado enviar mi problema y queja a Rheem en su página web, pero cuando pulso el botón de enviar, nada. Los comentarios no van a ninguna parte. He girado la válvula de gas 180 grados en su soporte para que el tubo tenga un ligero reflujo. Espero que esto ayude a eliminar el problema. No volveré a comprar otro producto Rheem.

Hemos decidido sustituir nuestro depósito de agua caliente antes de que falle. Mi esposa pensó que tenía unos 13-14 años. Yo estaba buscando un tanque y finalmente hizo clic, ¿por qué donandt veo lo que la marca que tenemos ahora, como 13 años es bastante bueno. El instalador tenía la fecha de instalación 24 de diciembre de 2001... WOW. Es un Rheem Professional 410 de grado profesional. Así que thatands lo que voy a buscar ahora. Un instructor en mi trabajo en el departamento de plomería sugirió que obtenga un modelo básico (6 años de garantía), pero asegúrese de drenar el tanque una vez al año y esperar hasta que el agua corra clara para obtener todos los sedimentos y evitar la corrosión. No se olvide de desconectar el disyuntor primero. Iandm definitivamente conseguir otro Rheem. Buena suerte con lo que decidas.

Cuando este calentador de agua comenzó a no funcionar correctamente, después de 5 años, con una garantía de 12 años, Rheem hizo que fuera MUY DIFÍCIL y que consumiera mucho tiempo conseguir a través de sus sistemas telefónicos (tiempos de espera de 30 minutos y sin respuesta) para establecer citas, han pasado meses. Los fontaneros de Rheem han salido dos veces, Rheem no ha arreglado el calentador de agua, y ahora dicen que tenemos que desconectar y volver a Home Depot para obtener un crédito. Esto costaría cientos de dólares para que un fontanero venga a hacer esto, y además HD dice que no tienen este número de modelo por lo que no podemos devolverlo allí. No sirve de nada tener una garantía de 12 años que en realidad no ayuda en absoluto. Qué estafa, ¡no compren Rheem!

La pasada primavera de 2016, hice que un contratista instalara aire acondicionado en mi casa de playa de 2 plantas. No era posible instalar conductos en la primera planta, por lo que se instaló un sistema Fujitsu sin conductos que funciona de maravilla. Desafortunadamente, en el segundo piso tenía aire acondicionado central instalado y pagó adicionalmente para actualizar a la marca Ruud. ¡Gran error! El contratista tuvo problemas tras problemas con el equipo. Debido a que el equipo no funcionaba, el compresor tuvo que ser instalado dos veces y el serpentín, manejador de aire tuvo que ser instalado tres veces. En resumen, el contratista no estaba contento con todo el tiempo que pasó y no se le pagó y la instalación no se terminó hasta mediados del verano arruinando mi verano.

Mi A,C se instaló en mayo de 2010. En octubre de 2013, tuve que reponer toda la cantidad de refrigerante por más de 300 dólares. En mayo de 2014, tuve el refrigerante reemplazado de nuevo, y en menos de dos semanas tengo que tenerlo rellenado. No puedo permitirme seguir rellenando cada semana o dos. Tuve una manejadora de aire Bard durante 40 años sin problemas, y fue reemplazada por esto. Muy insatisfecho.

Actualización de mi post de hoy. El tercer calentador de agua Rheem 50 gal, versión alta fue comprado esta tarde. Lo instalé porque necesitamos baños y no puedo esperar a Rheem. Compré este Rheem de Penco en lugar de Home Depot. Ahora me encanta Home Depot y su servicio de atención al cliente es espléndido. Sin embargo, he aprendido que Rheem hace diferentes modelos de los mismos tipos para diferentes distribuidores. A mí me parece que la unidad de Pencos costaba 476 dólares en lugar del precio de HD de 418. ¿Adivinen qué pasó? Pencos Rheem se instaló y no gotea en absoluto, no hay fugas, finalmente estamos tomando baños. Así que HD tiene una versión más barata y su también menos calidad. ¿Por qué más barato si tiene fugas? Dame Penco. Te quiero HD, pero tuve que dejar de oler. Lol.

Compré un calentador de agua sin tanque Rheem en el verano de 2012. Lo instaló un fontanero con licencia. La unidad se congeló en el clima muy frío que tuvimos este invierno, y la tubería de cobre se dividió. El fontanero dijo que podía reparar la unidad, pero Rheem no vende piezas. La empresa de fontanería donde lo compré me dijo que ya no vendían unidades Rheem. Me desconectaron después de largas esperas 8 veces justo cuando estaba en la fase de Usted es el cliente número 5 antes de conseguir finalmente una mujer que me dio un número directo al departamento técnico que fue contestado inmediatamente. Me pidieron que hiciera fotos (del interior de la unidad y del exterior) y que las enviara por correo electrónico, cosa que hice. Eso fue hace casi un mes. No he recibido nada de ellos, a pesar de otros dos correos electrónicos. Mi siguiente paso es contactar con la Oficina del Fiscal General del Estado de Mississippi. La unidad ha funcionado bien y me ha ahorrado más de 80 dólares al mes en la factura de la luz, pero llevo casi 5 meses sin agua caliente. Espero poder arreglar esta cosa. Probablemente tendré que comprar una nueva unidad y NO será una Rheem.

I bought a GE/Rheem 40-gal. power vent hot water heater in June of 2009, Model # GG40T06PVK00, and last week it quit. AB lights on. I turned it off for 10 minutes, turned it back on and watched through the window. I watched the igniter turn red and the gas turned on the burner, lit for a second or two and a click and it shut down and recycled and lit again, this time staying on. This has happened 2 more times. I had an A.O. Smith power vent for 10 years and the only reason I replaced it was because I didnt want to spend $175 on the new power vent that was coming apart. The heater still looked and worked great. My GE/Rheem is just 3 years old and you never know if you will have hot water or not.

Después de cuatro años, la bomba de calor, aire y calefacción Rheem Prestige que compramos ha sido un increíble dolor de cabeza. Una docena de llamadas de servicio y ninguna solución. La unidad de 5 toneladas no enfría ni deshumidifica adecuadamente una casa de 5.000 pies cuadrados. Gastamos 13.000 dólares en este sistema y tuvimos que gastar mucho más en un deshumidificador para toda la casa. La bomba de calor ha sacudido repetidamente, vibró cuando no en el calor de emergencia. El temblor era a veces SEVERO. Ahora el pedazo de chatarra ha perdido su refrigerante. He terminado de intentar arreglarlo. Aunque el concesionario hizo todo lo posible, no se ha arreglado nada en esta cosa. Nunca, jamás, volveré a comprar nada de Rheem. Todos los aspectos de esta experiencia de propiedad han sido horribles. Manténganse tan lejos como puedan de Rheem.

Purchased model #M061516469, 12-year warranty, 50 gal. unit (Serial XG50T120DU36U0) on Feb. 17, 2015. In mid August 2016 the unit began making a banging noise. Turns out the burner assembly was failing and the banging were actually mini explosions at burner shut down. Remember this unit had only been in service for 17 months. In Sept. 2016 the burner assembly was replaced, labor and parts were covered under warranty. Fast forward to Feb. 2019. The banging started again. Following Rheems advice to begin warranty replacement of any failing parts a plumber came out to diagnose the problem. For a mere $215 the plumber told us what we already knew, burner assembly failure. This time the cost to diagnose came out of our pockets since the warranty on labor is only 3-years, the warranty on parts is 12-years. The cost to install the new burner assembly was to have been an additional $225, but the plumber was going to give us a discount and only charge us $175. As it turns out installation of the burner assembly would be zero because the part is OBSOLETE! Yes, parts on a four year old 12-year parts warrantied water heater are obsolete. With that said the solution offered by Rheem is a warranty replacement of the entire unit!! We have to remove the old unit, take it to Home Depot, replace it with another Rheem water heater and bring it home. If we want it professionally installed the cost is on us. This just boggled my mind! These heaters are extremely expensive. To have such an expensive unit fail, not once, but twice within four years, then have the company render it obsolete as to require replacement is just beyond me. I hate to think that Ill have another Rheem product in my home that is destined to fail due to obsolete parts before its even close to the end of a 12-year warranty. Rheem should have absorb the cost of professional installation of their expensive parts obsolete four-year old unit. Seems like it would be the right thing for Rheem to do.

6 meses después de que expirara la garantía de mi calentador de agua, éste reventó y causó aproximadamente 9.000 dólares en daños. Intenté ponerme en contacto con ellos pero no conseguí que nadie me ayudara. Este mismo calentador de agua en la casa de enfrente que se construyó en la misma semana que el mío se rompió en el mismo día también. Obviamente una mala coincidencia pero aun así.

Tuvimos que llamar una semana después de que nos instalaran el calentador de agua porque el sensor de gas inflamable estaba mal. El fontanero dijo que tenían la pieza, pero que como estábamos en garantía teníamos que esperar a que la gente de la garantía nos enviara la pieza. Entonces el tipo de la garantía intenta decirle a mi esposa que es una solución fácil y que ella puede reemplazarlo. ¿No significa la garantía que cubren todos los costes de mano de obra y de las piezas? Me parece que el fontanero debe arreglar el problema y luego presentar una reclamación de garantía. No al revés.

Rheem and Richmond are of the same company. They make the worst water heaters on the planet. Junk. I have been through 4 water heaters in 3 years. I kept buying Rheem and Richmond because they fit perfectly and they were the cheapest. All I could afford at the time but I would pay again next year when I had to buy another one. Finally three years 4 water heaters later I bought an American made one!Do not by Rheem or Richmond. If you do I promise in less than a year you will be installing a new one and their warranty is a joke. 3-year warranty. None of mine lasted three years and I couldnt get anything replaced, fixed, refunded. Horrible customer service. Buy any other brand than this. Save yourself the hassle. Spend a little bit more money and get a good brand. Im so sick of replacing hot water heaters. I hate that company. They know its going to break in a year and youll have to buy another one. I was foolish enough to keep doing that. Never again. I will not buy anything Rheem or Richmond for the as long as I live.

Este es el 2 Rheem 360 galón calentador de agua modelo G65-360-1 que ha filtrado en menos de 5 años. El primero duró menos de 4 años, pero debido a que Rheem sólo ofrece una garantía de 4 años a partir de la fecha de fabricación, no de la instalación, tuvimos que desembolsar 15.000 dólares para instalar otro calentador en diciembre de 2016. Ir con el mismo modelo permitió el reemplazo rápido que cuando su negocio está cerrado por falta de agua caliente rápido es mejor. Ahora 14 meses después nuestro calentador que costó más que un coche pequeño tiene fugas. El comentario de Rheem, aunque han accedido a reemplazar el calentador, aún no están seguros de si van a pagar la cuota de instalación de 2000 dólares, fue que muy rara vez tienen lo que ellos llaman una fuga. Cuando les dije que buscaran el número de serie del nuevo calentador que sustituyó el agente afirmó que no estamos teniendo mucha suerte con sus calentadores, que lo devolveríamos y pondríamos un John Wood pero que Rheem no nos devolvería el dinero. Tenga en cuenta que tienen problemas. Evite un Rheem o cualquiera de sus otros productos. Un calentador Wood durará años sin problemas, pregunte a su fontanero antes de comprar, no a los expertos de las tiendas de productos para el hogar. Ellos van a venderle lo que les da más margen. No lo que va a ser el mejor.