Compré una casa nueva que tenía un calentador de agua Rheem. El tanque del calentador de agua tenía una fuga y tuvo que ser reemplazado cuando sólo tenía 6 años y 3 meses. La empresa se disculpó y dijo que debería haber durado más tiempo, pero no hicieron nada para compensar el mal producto. No compraría otro calentador de agua Rheem.

Compré un calentador de agua Rheem y el depósito empezó a tener fugas 5 años después. Dice que tiene una garantía de 12 años, pero no cubren la garantía. Qué producto tan terrible para empezar a tener fugas tan rápido, y fue instalado profesionalmente por Home Depot. Su razonamiento para no cubrir la garantía es sospechoso y parece que el trabajo de los departamentos de garantía es sólo para argumentar la capacidad de cubrirla. Es una broma.

They don�€�t stand behind their product! Totally shotty product. Our experiences have been problems start within the first year to year and a half. That shouldn�€�t be happening. Yes, your �€�parts�€� may be covered as they are with most water heaters professionally put in, but remember, you�€�ll be paying labor for a plumber to put them in each and every time! Once you�€�ve bought it, I guarantee you (with few exceptions) you will encounter problems.

Cero estrellas - ahorrar su dinero andamp; su tiempo. Compró un calentador de agua caliente de esta empresa andamp; dos semanas después de la instalación, el piloto no se quedaría encendido. Su servicio al cliente es basura andamp; que ni siquiera le ofrecen nada, incluyendo los servicios que ya han pagado. Nunca voy a comprar nada con el nombre de Rheem de nuevo.

Instalado el 27 de marzo de 2012. El tanque ahora ha desarrollado una fuga por un agujero de alfiler y tendrá que ser reemplazado. La garantía del tanque es de 6 años. El tanque falló después de 7 años y 10 meses. Qué estafa. No volveré a comprar Rheem.

Los calentadores de agua Rheem son una basura, ¡no desperdicien su dinero! Compré un nuevo calentador de agua Rheem hace menos de cinco (5) meses en Home Depot y ya se ha estropeado. Seguimos los canales apropiados y llamamos al departamento de servicio al cliente de Rheem y averiguaron lo que creían que estaba mal en la unidad. El representante del servicio de atención al cliente prometió enviar la pieza de un día para otro y nos dijo cómo reemplazarla. Llevamos seis días sin agua caliente porque el representante se olvidó de enviar la pieza de un día para otro y ahora es fin de semana y no pueden enviarla hasta el lunes para entregarla el martes. Llamamos a Home Depot para que nos ayuden y su política es que después de 90 días somos los dueños y no pueden ayudarnos a menos que queramos pagarles 100 dólares más y entonces intentarán ayudarnos. ¡No pierda su dinero y tiempo en este producto y piense dos veces antes de comprar una compra importante en Home Depot! ¡Voy a renunciar y simplemente tirar el Rheem y comprar una marca diferente! ¡¡Basura, basura, basura!!

I called the company about my tank that�€�s 2 years old and started leaking, the plumber I called told me that the gas control has to be replaced. Every representative said it�€�s a different problem and they didn�€�t want to send me the part my plumber needed to fix the tank. Now I�€�m stuck with a leaking tank that�€�s only 2 years old.

Cuando mi inquilino empezó a quejarse de que no había agua caliente, comprobé el calentador de agua y el piloto estaba fundido. Volví a encender el piloto y pensé que estaría bien. Varias horas más tarde, el piloto se apagó de nuevo. Este proceso ocurrió durante todo el fin de semana. El domingo por la noche estuve en espera con el equipo de soporte de Rheem durante 1 hora y 50 minutos. Después de explicar lo que estaba sucediendo, me aseguraron que alguien vendría y me llamaría mañana. Eso nunca ocurrió. He tenido un montón de idas y venidas con esta empresa que terminan con promesas incumplidas. Me han hecho buscar un fontanero y pagar por todo. He dejado mensajes y enviado correos electrónicos y siento que esta empresa debería hacer lo correcto por sus clientes que pagan. Voy a llevar esto al fiscal general.

The company recalled the unit. It started a fire in my house. They didn�€�t bother to ask if everyone was ok after the fire. They wanted to repair the damaged water heater. It was totaled. The fire department pulled out the electrical system to make sure the fire was out. I sprayed a whole can of fire extinguisher in my garage. Made a huge mess. Didn�€�t care. I called. They said they would find a technician. They didn�€�t. I had to find one. Finally after a lot of calling found one. Got amount authorization from them. I submitted my invoice twice instead of invoice and receipt, resubmitted with corrected info. Now they want my credit card bill to verify the receipt was real!!! They all need to be subjected to having on fire in their home. So they also won�€�t cover the extra $200 for the new water heater which I wouldn�€�t of had to get if the one they sold hadn�€�t started on fire. So please don�€�t ever buy anything from them. Put them out of business!

Compré una unidad NUEVA a través de una empresa de marketing en Ebay. Verifiqué con Rheem que el número de serie nunca había sido registrado. Instalé la unidad y en cinco años el intercambiador de calor ha fallado dentro de los parámetros de la garantía de 12 años. He ido de un lado a otro con esta empresa y me he dado cuenta de que no respaldan sus productos por cuestiones técnicas. ¡Tengo el recibo que el vendedor quiere ayudar y la empresa Rheem dijo que están fuera de la imagen! Es entre el vendedor y yo. ¡Huelo a estiércol otra vez! Cualquier tienda que venda productos del fabricante no es responsable de la garantía... el fabricante lo es una vez que se presenta un recibo legítimo. Conclusión: RHEEM NO TIENE ÉTICA, INTEGRIDAD NI ORIENTACIÓN AL CLIENTE. Aprenda de mi experiencia>>> ¡por qué compraría su producto después de leer esta reseña! Tengo mensajes de correo electrónico de esta versión corta de una revisión que estoy publicando>> Aprender de otros desgracia andamp; experiencia

El inductor Rheem murió después de sólo 2 años, lo que significa que sólo funcionó 12 meses de invierno y otoño. El coste original de la instalación del inductor fue de unos 500 dólares por el inductor y 200 dólares por la mano de obra. El filtro de la caldera se cambiaba cada mes durante su uso y la nueva caldera se revisaba anualmente. El inductor era claramente un LEMON. Como la empresa que lo instaló afirmó que su distribuidor no me conseguiría un reemplazo después de que yo me ofreciera a pagar su costo pero sin ganancia, (no me pareció correcto que me vendieran un limón y luego hicieran un montón de dinero vendiéndome un reemplazo), llamé a Genco. Genco fue quien el instalador del horno me dijo que llamara porque ahora son dueños de Rheem, Ruud. Genco no estaba ni remotamente dispuesto a ayudar.... al igual que la mayoría de los comentarios que he leído sobre el servicio de Rheem, Ruud. Usted puede agregar Genco a la lista de mal servicio al cliente con Rheem, Ruud. Acabo de comprar un nuevo inductor en línea por $ 210 ..... para que pueda obtener mi horno de trabajo de nuevo. La empresa contratante dijo que lo más barato que podía conseguir uno de su distribuidor era $367..... ¡Qué chanchullo!

Ojalá no hubiera comprado el calentador de agua Rheem en Home Depot. El elemento calefactor superior falló en 3 semanas. Todavía estoy en garantía con todas las piezas y la mano de obra, pero he tenido que esperar 4 días para recibir la pieza. El servicio de atención al cliente de Rheem me prometió que pediría la mano de obra. El día que llamé para que la pieza fuera instalada tan pronto como llegara. Eso no ocurrió. Así que ahora, día 4 - finalmente tengo la pieza pero ahora tengo que esperar otro día antes de que un técnico pueda venir a arreglarlo. ¡Serán 5 días sin agua caliente! En un calentador nuevo. Hice mi investigación demasiado tarde, al parecer este es un problema común con los calentadores Rheem. No recomendaría comprarlo, especialmente en Home Depot. Espero que esta reseña evite que alguien más pase por lo mismo que yo.

El 1 de agosto de 2012 compré un sistema de climatización Rheem para mi casa. Costó 5000 dólares. Me lo instaló una empresa de aire acondicionado certificada por Rheem que me vendió el sistema. Lo hice reparar según los consejos del fabricante. Hay una garantía de 10 años para las piezas y 1 año para la mano de obra. EXACTAMENTE 2 años después, ¡el motor del soplador murió! Sí, la pieza estaba garantizada, pero tuve que pagar casi 400 dólares en mano de obra. El técnico me dijo que estaban teniendo problemas con este motor... producido en México. IMPRESCINDIBLE. Un intento de casi 1 año para obtener algún tipo de respuesta de Rheem sobrevino. Finalmente escribí al CEO en su Palacio cerca de Atlanta. Un títere corporativo con una actitud horrible me llamó. Estaba leyendo un guión y me informó groseramente que no había nada que Rheem pudiera hacer por mí. Le di las gracias por perder su tiempo y el mío. Un avance rápido... 1.5 años después, NO TENGO AC Y CALOR... durante una ola de frío en Boca Raton, Fl. Llamé a la compañía de servicio. El técnico llega e inmediatamente me dice, ¡Está funcionando! No me sorprende. Bueno, 2 horas más tarde procede a decirme, Bueno, en Florida, a veces la presión hace algo al sistema, lo que hace que no funcione. ¡¡¡QUE!!! ¡Asi que, el arregla la parte del aire acondicionado pero me dice que ahora no tengo CALOR! Había 62 grados en la casa. Puedes comprar un calentador por 340 dólares. ¡¡Espera un minuto!! Pagué por un sistema que SÍ me daba calor, y ahora me dice que no tengo calor, que no puedo tenerlo con este sistema y que la culpa es del clima de Florida? ¡¡DAME UN RESPIRO!! Así que, en esencia, el producto se vendió a sabiendas en un clima que hace que funcione mal. ¡Esto es pura basura! Voy a informar de esto a mi congresista, que en el pasado ha conseguido GRANDES resultados para mí. Yo, al igual que millones de nosotros, estamos hartos de que WALL STREET nos engañe. ¡Hacen esto ** en otros países donde no pagan nada a estas personas y cobran a sus AMIGOS AMERICANOS un precio que refleja los SALARIOS AMERICANOS, para que sus malvados CEOs etc. puedan hacer millones! A ninguna empresa se le debería permitir vender productos que claramente no son adecuados para el clima donde los venden. ¡No compren ningún producto Rheem! ¡¡¡Son unos cerdos!!! Me gustaría que un grupo de nosotros pudiera reunirse y presentar una demanda colectiva contra ellos. Mi último esfuerzo es decirle a la compañía de servicio, Quality First AC en Pompano Beach, FL, que quiero un sistema completamente nuevo porque me dicen que sólo funciona al 50%, ya que no tengo calefacción y pagué por ella. ¡¡¡Las piezas ESTÁN garantizadas correctamente!!! América... Es te joderé antes de que me jodas en estos días. Es una pena.

I purchased a water heater by Rheem less than 6 months ago. The gas valve went out on a Thursday. Rheem sent out a technician on Monday late evening. They wouldn�€�t overnight my part. I was told 1-2 days for the part to arrive. My part should have been overnighted seeing how it�€�s only been

Nuestro calentador de agua fue instalado profesionalmente en mayo de 2011. El mes pasado la unidad empezó a tener fugas. Saqué la documentación y me conecté a Internet para verificar la garantía. Según su sitio de verificación de la garantía, la garantía era válida hasta el 6,11,2024. Llamé a la línea de atención al cliente de Rheem (800-432-8373) y hablé con alguien que me confirmó que la garantía era válida. Me dijo que tenía que hacer que un fontanero mirara la unidad primero y me dio el nombre de un fontanero que podía utilizar. Pagué 140 dólares para que viniera y confirmó que la unidad estaba bien instalada y que el intercambiador de calor tenía una fuga. Volví a llamar a Rheem el 6,26,15 y el agente de atención al cliente (Scott, que fue muy amable) me hizo algunas preguntas básicas, entre ellas: ¿Era usted el propietario de la casa cuando se instaló la unidad?. Compré la casa hace un año. Entonces me dijo que como yo no era el propietario de la casa cuando se instaló, la garantía no era válida.Pedí hablar con un supervisor y me dijo que era el encargado. Pedí hablar con su gerente y tomó mis datos y me dijo que me llamaría, pero nadie lo hizo. Envié un correo electrónico al centro de atención al cliente de Rheems y tampoco obtuve respuesta. Como resultado, he tenido que pagar 1.975 dólares para comprar un nuevo calentador de agua sin tanque y tenerlo instalado. Para empeorar las cosas, me vi obligado a comprar otro Rheem, ya que cualquier otra marca habría requerido costes adicionales para adaptar las tuberías a ese producto (según el fontanero que Rheem remitió). Creo que el producto falló después de 4 años y esto no debería tener nada que ver con el hecho de que compré la casa 3 años después de su instalación. Me gustaría que me reembolsaran el coste de la nueva unidad en virtud de la garantía original. También me decepciona que Rheem no haya respondido a mi solicitud de hablar con un gerente ni a mi correo electrónico a su centro de atención al cliente.

Me instalaron una bomba de calor Rheem de 5 toneladas en 2006 para sustituir un aire acondicionado anterior que duró 25 años. Hace dos semanas, tuve que sustituir el ventilador del condensador y la válvula de inversión por un importe de más de mil dólares. El viernes pasado, llegué a casa del trabajo y la casa estaba a 90 grados dentro. Llamé a mi técnico de climatización y vino. El motor del ventilador se había estropeado. No sólo se apagó, sino que el cilindro y la carcasa están oxidados en el motor y no se pueden quitar. Las piezas no están en stock y hay que pedirlas. Estaré sin aire durante una semana cuando lleguen las piezas, con una temperatura media exterior de 110 aquí en Arizona. No pondría otro Rheem en mi techo ni aunque me lo regalaran. Que pedazo de mierda. Para el momento en que las reparaciones se hacen, voy a estar en este más de $ 2,000. Mi consejo es que se mantenga alejado de este producto y la empresa. Si no pueden hacer un producto en el que no haya que reemplazar casi todas las piezas principales en sólo 6 años, es obvio que no se preocupan por la satisfacción del cliente. Esta es mi opinión. Puedes tomarlo o dejarlo.

On 8/2/2013 I purchased a 5 ton a/c system model# RPHLHM6024JC, serial # W201312660 from ARS. On 2/12/15, a leak on the outside unit, which resulted in loss of freon, had to be fixed. This was deemed a manufacturers problem. After a long argument ARS decided to pay for the repair. On 3/17/2016, during a routine servicing, the tech advised me of another manufacturers problem - a leaking evaporator coil resulting in loss of R410 refrigerant. I was told workmanship will be $585.00 (part is covered by Rheem). Two major problems tell me that this product is a LEMON. I think Rheem should stand behind its products and do not make consumers, especially the elderly, bear the burden of its shoddy manufacturing process. I am just one of the hundreds of Rheem customers who have claimed about their products and I hope some agency will make this company shoulder its burden.

Actualización de mi post de hoy. El tercer calentador de agua Rheem 50 gal, versión alta fue comprado esta tarde. Lo instalé porque necesitamos baños y no puedo esperar a Rheem. Compré este Rheem de Penco en lugar de Home Depot. Ahora me encanta Home Depot y su servicio de atención al cliente es espléndido. Sin embargo, he aprendido que Rheem hace diferentes modelos de los mismos tipos para diferentes distribuidores. A mí me parece que la unidad de Pencos costaba 476 dólares en lugar del precio de HD de 418. ¿Adivinen qué pasó? Pencos Rheem se instaló y no gotea en absoluto, no hay fugas, finalmente estamos tomando baños. Así que HD tiene una versión más barata y su también menos calidad. ¿Por qué más barato si tiene fugas? Dame Penco. Te quiero HD, pero tuve que dejar de oler. Lol.

NUNCA COMPRE UN CALENTADOR DE AGUA RHEEM. Compramos un calentador de agua Rheem de 40 galones en Home Depot. Después de 2 semanas nos despertamos con la casa llena de humos y la alarma de monóxido de carbono estaba sonando. Esta es mi experiencia: 1. En realidad no tienen soporte técnico. Lo que tienen es gente sin formación, sin ninguna experiencia real leyendo un guión de un manual. 2. 2. Si tienes el mismo problema 2 o 102 veces, repetirán el mismo proceso minucioso cada vez como si nunca hubieras tenido el problema antes. 3. 3. Si pides hablar con un supervisor, básicamente se les contrata para que se ocupen de los clientes y eviten la responsabilidad: Acabo de completar la construcción de un dúplex con una sola mano. Fundación, encuadre, servicio eléctrico, servicio de gas, etc. He hecho mi propia HVAC y calentadores de H2O en mis propios hogares y edificios apt durante 40 años. Mi mano de obra es excelente y se enorgullece de hacerlo bien la primera vez, cada vez. Así que después de unas pocas semanas de funcionamiento, un calentador de H2O está a punto de matarnos a mi esposa y a mí, llamo a la compañía. Después de llamadas telefónicas muy frustrantes, envían a un técnico. Después de 45 minutos, sin comprobar las presiones de gas, o el interruptor de presión o realmente hacer cualquier diagnóstico que restablece el controlador, se inicia el calentador y se va. 15 minutos más tarde está en bloqueo. Más llamadas, nadie escucha el problema del CO y los humos, y deciden enviar un nuevo conjunto de pilotos. No hay ninguna posibilidad de que esto solucione el problema de las corrientes de aire, pero es la pieza más barata que podían enviar. Así que su solución es enviar una pieza de 15 dólares que no arregla el problema y volver a encender la cosa y ver si nos envenena de nuevo. Dijeron que eso era todo lo que estaban dispuestos a hacer. Home Depot ha dicho que reemplazarán o darán crédito en la tienda, lo que sería aceptable, pero veremos si eso se cumple. Uno de los trabajadores de HD dice que tiene una tasa de devolución muy alta en la unidad Rheem, así que mi suposición es que HD dejará de vender estos en un año o dos. En resumen, la respuesta de Rheem a una situación crítica, incluso con peligro de muerte, es completamente inadecuada, la asistencia técnica es inferior a la que cualquier manitas podría encontrar en la web en un par de minutos, y a 1,10 la agravación.Otro problema (podría ser el mismo) es que los rodamientos del soplador son terriblemente ruidosos para una unidad nueva. Rheem solía ser una buena marca fiable y todavía tengo 3 de sus hornos más antiguos instalados con los que he estado mayormente satisfecho con la excepción de los rodamientos baratos que ponen en los sopladores de inducción. No volveré a comprar unidades Rheem, Rudd, a menos que tengan críticas excepcionales.

Compré este nuevo aire acondicionado a mi especialista en aire acondicionado hace menos de 2 años y he tenido algunos problemas que no me hacen feliz. Primero fue el compresor que falló y tuvo que ser reemplazado, bajo garantía. Genial, pero la mano de obra no estaba en garantía, por lo que me costó 175 dólares, lo que no parece mucho, pero cuando has pagado 4500 dólares por un nuevo aire acondicionado hace menos de 2 años, es un gran problema. El instaló eso y puso un poco de fluido que fue recomendado en una válvula y se fue. El aire acondicionado funcionó durante unas 3 horas antes de que se estropeara - se congeló. Vino por la noche y lo miró, y dijo que ahora era la válvula sobre la que había recibido una alerta de servicio. Aunque puso un poco de líquido como se describe al parecer tiene que ser reemplazado de nuevo. Eso está bajo garantía, pero más de $ 500 en mano de obra y no puede hacerlo entonces. Tendrá que volver y hacerlo. Así que $675 de trabajo en un nuevo aire acondicionado y 4 noches sin aire acondicionado en agosto en Florida. Tuve que sacar a mis mascotas de la casa conmigo durante cuatro noches. ¡No es bueno!

Hace 6 años, compré un calentador de agua RHEEM en Home Depot que sólo duró 3 años con sólo dos personas en el hogar. El 18 de junio de 2015, compré un American Standard de un minorista privado después de investigar el mejor calentador de agua para comprar que también duró sólo 3 años. Fue un terrible y estresante calvario con ambas compañías. Rheem y American Standard enviaron cada una de las piezas para su garantía de 6 años estirando dos semanas hasta que me estresé al punto de comprar uno nuevo porque ninguna de las piezas resolvió el problema. ¡¡¡Aparentemente esto es con lo que cuentan estas compañías... el cliente hartándose hasta el punto que elegimos comprar otro calentador de agua por $800 cada 3 años a cambio de una ducha caliente!!! Soy un padre soltero que trabaja a tiempo parcial para el LAUSD en las vacaciones de verano con 766 dólares a mi nombre. Ahí van nuestros ahorros de verano... otra vez. Es hora de probar otra compañía. Estoy convencida de que todas son iguales... pueden durar 3 años si tienes suerte. Es como tirar de los dientes para conseguir que el honor de la garantía, y usted no conseguirá un reemplazo sin gastar una tonelada de dinero para un profesional con licencia en el proceso, que es por eso que estoy comprando otra marca. El calentador de agua que tenía cuando me mudé aquí duró aproximadamente 12 años sin problemas. La vieja escuela. Ya no los hacen como antes. Nos vemos en 3 años.

Mi calentador de agua falló y después de contactar con el servicio técnico de Rheem estuvieron de acuerdo en que había que cambiar la unidad. Nadie en mi región [incluido Rheem] tenía repuestos, así que Rheem me dijo que comprara uno en Home Depot, cosa que hice. Después de meses de correos electrónicos, de presentar numerosas copias de documentos y de horas de llamadas telefónicas, recibí un cheque por 1,2 del valor de la unidad de reemplazo. Rheem me informó de que la unidad no valía lo que había pagado por ella. El coste habría sido el mismo en Rheem, Home Depot o un distribuidor autorizado de Rheem. La garantía de por vida de Rheem es una mentira. Es un gran calentador de agua, pero sería mejor comprar una unidad de calidad decente de otro fabricante. Si hubiera sabido que no iban a cumplir la garantía, habría comprado otra marca.

Compré una unidad completamente nueva en julio de 2019. Se instaló el 26 de julio de 2019. El 22 de septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar debido a la fuga total de refrigerante de la unidad. Mi técnico de refrigeración encontró una fuga donde el tubo que sale de la válvula de expansión estaba dividido en la conexión. Como es de latón no se puede soldar por lo que tuvo que ser reemplazado. La instalación original y la unidad costaron 4200 dólares. Costo para reemplazar las piezas (después de la rebaja para las piezas de garantía de $99.00) $630.00. (Tengo que pagar para que me envíen las piezas también, $25.00.) Costo de la unidad de sala a,c debido a problemas médicos y 10 días de espera para la reparación $341.00. Se trata de un defecto del fabricante, así que tenga en cuenta que este problema existe. No lo cubrirán. No respaldan su producto.

El calentador falló después de 3 años y me dijeron que tenía que llevarlo yo mismo a Home Depot y entonces Home Depot sólo me dio un crédito por el precio de venta más bajo de la unidad en lugar de cambiarlo. En cualquier caso, como necesitaba un calentador de agua y prefería usar el crédito que perderlo todo, decidí pagar la diferencia y comprar la unidad de edición platino con 12 años de garantía y 3 años de cobertura de mano de obra en el hogar. Sin embargo, 2 horas después de la instalación me di cuenta de que la bandeja estaba llena de agua sucia. Resultó que el tanque interno falló. Control de calidad deficiente. No hay manera de que este tanque haya sido probado a 300psi como dice la etiqueta. ¡Tal vez la marca, pero no mi tanque específico! Así que, mientras tanto, acabo de arrastrar el viejo a Home Depot, luego éste a casa, instalado, etc. Ahora he intentado contactar con Rheem durante 5 días seguidos pero tienen problemas con el teléfono. Por fin me pongo en contacto con ellos y me dicen que está en garantía, por lo que puedo desinstalar esta unidad, llevarla a Home Depot y cambiarla, a pesar de que la documentación y las pegatinas del depósito dicen que NO SE DEVUELVA A LA TIENDA... Así que supongo que esta garantía de 12 años sólo significa que soy capaz de instalar, desinstalar para los intercambios por un período de 12 años de mercancía de mierda? De qué sirve tener una garantía de 3 años de mano de obra en casa si no envían a nadie a mi casa.

Mi calentador de agua sin tanque Rheem RTG-74PVN-2 murió el 27-12-2012. Llamé a Rheem el 28-12-2012 alrededor de las 9:00 AM CST. Diagnosticaron un quemador malo y prometieron enviar uno durante la noche para que lo tuviera el 29-12-2012. Llegó el sábado y no había quemador. Los llamé de nuevo y me dijeron que no lo enviaron el viernes porque se equivocaron y que saldría el 31-12-2012, así que llamé para pedir un número de seguimiento el 31-12-2012 y no sabían que no lo habían enviado. Ahora dicen que no se enviará hasta el miércoles. Es como trabajar con un grupo de niños de diez años. Es definitivamente el último producto Rheem que compraré.

El calentador de agua Ruud de 5 años cuesta más de 2000 dólares. Ya se ha estropeado la placa del ordenador. Rheem envió una nueva, pero se suponía que iban a enviar un técnico hace 7 días. Estoy a punto de llamar de nuevo. Voy a publicar el resultado. ¡No compren este producto!

Build our house 4 years ago. Our builder used at the time Rheem AC units, needless to say he has wised up since then. Just days after moving into a brand new house with brand new Ac in June, our unit would not work. Repair #1. Couple more repairs after that. Have had several repairs within the last 4 years also. This year has been by far the worst!!! I have had 7 repairs so far this summer season and am currently today October 23, waiting for yet another part to be replaced. Not say same part each time either. Multiple parts have been replaced each summer for the past 4 years. Alternative, replace unit. Really after spending $360,000 to build house. Parts are always on back order with Rheem, the parts you get from them seem to fail quickly and multiple times, and when the repairman has to make multiple calls to even get the parts department from Rheem to call him, theres a problem. Multiple repair men licensed in HVAC have told us and neighbors that Rheem units are crap and to stay away. Rheem your products are absolute crap, and your parts dept and service are even worse!!

Previous water heater was leaking. Contracted plumbing company to have water heater replaced. They recommended Rheem Water Heater (Model # 22V40FN). Installation Date: 02/17/2012. Paid $850.00. 12/7/2013 - Thermocouple had to be replaced. Part was covered, paid for labor $175.00. 04/24/2014 - No hot water again... Plumbers came out, re-lit pilot light, paid labor $75.00. They said nothing is wrong with unit and to contact PG& E to do safety check. PG&E came out and found nothing wrong with the areas surrounding the water heater. They checked the pilot light and said it would go out again. Problem with water heater itself. Contacted plumber again and they dont know what the problem is. 05/09/14 - No hot water again. Contacted a couple of different plumbers but they refused to work on Rheem products. Contacted Rheem Technical Support and they gave me telephone numbers for two plumbers that were in my area. 1st one said they will charge a service fee of $110.00 just to come out and second one didnt return phone call. Will never ever buy a Rheem product again.

Quería comprar un depósito de agua caliente Rheem Marathon con garantía de por vida. Anuncian que nunca habrá que cambiarlo y que te ahorrará mucho dinero a largo plazo. Estaba tan emocionada de no tener que cambiarlo nunca más... parecía que valía la pena el coste extra... seguro. Por suerte recordé que mi seguro exige que los depósitos de agua caliente se cambien cada 10 años, así que pregunté al seguro si aceptarían esta unidad de por vida para siempre y me dijeron que NO. Mi seguro me dijo que el 99% de las compañías de seguros seguirán exigiendo que se cambie la unidad después de 10 años, independientemente de lo que diga la garantía del fabricante. Nota: Estoy en Canadá. ¡¡¡¡Cuidado con el comprador!!!!

Compramos diez de los modelos de ventilación directa para nuestros 10 apartamentos y resultaron ser la peor pesadilla en la que nos metimos. Todos han fallado, ya sea con bloqueo duro o con fugas en la válvula de drenaje. Su servicio técnico siempre trata de desviar la culpa a la instalación, a la ventilación o a cualquier otra cosa. Utilizan un tubo de plástico para la válvula de desagüe que se agrieta y tiene fugas. Algunos de los técnicos se mostraron sensibles y pidieron válvulas de desagüe de latón, pero muchos de ellos insistieron en enviar la misma válvula de plástico. Nunca probaron estas válvulas de drenaje. Todas tienen una pequeña grieta por la que se escapa el agua haciendo un desastre. Cada vez que esto ocurre, tardan un par de días en enviar el reemplazo. Después de hacer una crítica mordaz en su sitio web, dejaron de hablarme. Ahora me comprometo a que los consumidores no vuelvan a comprar estos calentadores de ventilación directa de Rheem. Por favor, evítenlo a toda costa.

El calentador de agua (eléctrico) murió después de 4 años de uso e inundó nuestro garaje. Rheem no dará ningún tipo de crédito o reembolso para una nueva unidad, ya que dicen que sólo puede ser devuelto a una tienda de suministros de plomería. No pueden o no quieren tratar con el público. No hay manera de obtener un crédito, incluso si estoy dispuesto a pagar por uno nuevo. Mala empresa, mal producto. El aire acondicionado Rheem de mi oficina también se estropeó después de 9 meses, también son basura. Gasten un poco más de dinero en equipos que duren más y en una empresa que respalde su producto.

Compré un calentador de agua Rheem en febrero de 2012. Después de 11 meses enero 2013 termopar salió. Reemplazado sin cargo. En febrero de 2014 el termopar vuelve a fallar. Me envían la pieza pero tengo que pagar la mano de obra. Un representante de Rheem me dijo que la nueva pieza había sido rediseñada, pero que Rheem no cubría la mano de obra a pesar de que afectaba a todos los calentadores de agua que fabricaban. Estoy muy enfadado y decepcionado con el producto y el servicio al cliente de Rheem. En este momento el costo de la mano de obra para la reparación es de $ 95.00 por hora. ¡Mucho dinero para un desempleado!

Los calentadores de agua Rheem Marathon tienen una garantía de por vida. Un fontanero autorizado instaló este calentador de agua hace poco menos de un año. El calentador comenzó a hacer ruidos fuertes, como si un objeto metálico estuviera golpeando otra pieza de metal. Volví a llamar al mismo fontanero para que comprobara el ruido. Examinó el calentador a fondo y no encontró nada que pudiera haber causado este problema. Me pidió que llamara al servicio de atención al cliente de Rheem para ver si podían explicar y ofrecer una solución al ruido. (El ruido no tiene relación con el uso del agua, la hora del día o cualquier otra variable que se me ocurra). Mi primera llamada fue atendida por Lori, que me pidió el número de serie y me dijo que ajustara el deflector de humos y que eso eliminaría el ruido. Tenía prisa por terminar la llamada. El Marathon eléctrico no tiene deflector. Mi segunda llamada fue atendida por Valerie, que también tomó mi número de serie. Le dije específicamente que el calentador era eléctrico. Entonces me dijo que quitara las dos cubiertas de la parte delantera, que determinara qué luz estaba encendida cuando se produjo el ruido y que la llamara con la información. Quité las tapas y descubrí que no había ninguna luz. Ella también estaba interesada en terminar la llamada. Mi tercera llamada fue atendida por Nick, que se disculpó por los otros dos agentes de Rheem, que pudo ver en el registro de llamadas que había hecho anteriormente. Sugirió drenar el tanque para ver si eso eliminaba el ruido. Le pregunté al fontanero sobre esto y me dijo que no habría necesidad de drenar el tanque dada su edad. El servicio de atención al cliente de Rheem parece estar orientado al tiempo en el teléfono: cuando se recibe una llamada con problemas, se da algún tipo de respuesta y se cuelga el teléfono lo antes posible. No es un buen sistema para animar a los clientes a comprar cualquier producto Rheem en el futuro. Sus respuestas a mi problema parecen tratar la garantía de por vida como un mero trozo de papel utilizado sólo como ayuda para la venta. ¡Cuidado con los productos Rheem!

Para los que no les gusta leer críticas largas, todo lo que puedo decir es que no puedo estar más decepcionado que con Rheem. Simplemente NO compre un producto Rheem, a menos que le guste tratar con un producto de calidad marginal, y un equipo de atención al cliente que es más que incompetente. A principios de 2017 nuestro calentador de agua de 40 galones necesitaba ser reemplazado. Fuimos a una tienda local y encontramos un buen calentador de agua de gas Rheem (o eso creíamos). Lo instalaron profesionalmente, listo para funcionar. Poco después de la instalación, cada vez que el quemador se encendía, había un fuerte golpe de una pequeña explosión de gas. Llamamos a Rheem y nos dijeron que ...no tienen técnicos en la zona, llame a un fontanero local para que lo vea y le reembolsará. BIEN. Hicimos lo que nos indicaron. El fontanero vino y sugirió una sustitución completa del conjunto del quemador. Rheem se negó y sólo envió una pequeña pieza. No solucionó el problema. Otra llamada a Rheem. Y otra. Y otra, con repetidas visitas del fontanero. Finalmente, después de tres meses de idas y venidas, Rheem envió un conjunto de quemador completo. El problema se solucionó. Entonces leímos las instrucciones sobre cómo obtener el reembolso. Era bastante complicado y requería todo tipo de papeleo, incluido un W-9 del fontanero (aunque Rheem debía tener constancia de todas las llamadas e indicaciones). Envié la documentación por correo electrónico. Esperé. Y esperé. No hubo acuse de recibo de la documentación. Llamé a Rheem. Después de estar en espera durante 1,2 horas, finalmente hablé con un representante. Afirmaron que mi reembolso nunca había llegado (esto es el correo electrónico, amigos, si no llega, se obtiene un mensaje de devolución). Volví a enviar pacientemente la documentación por correo electrónico. Y esperé. Y esperé. Volví a llamar dos meses después. Para entonces, la diversión se había prolongado durante 5 meses. El representante me dijo que había recibido la documentación, pero que estaba en revisión y que se tomaría una decisión sobre el reembolso o no en un plazo de 6 semanas. Pasaron seis semanas. Ninguna comprobación. El reloj está ahora en 6 1,2 meses en esta historia. Alrededor de las 8 semanas, intenté llamar de nuevo. La opción de servicio al cliente al llamar a Rheem estaba desconectada. Intenté llamar a la línea de contratistas, pero no querían hablar conmigo a menos que tuviera un número de licencia de contratista. Les dije que la línea de clientes residenciales estaba desconectada, y balbuceaban algo sobre un problema técnico. Sí, claro. Claro... Fui al fontanero y pedí ayuda. Llamaron a la línea de contratistas, hablaron con alguien, y esa persona dijo que el cheque se enviaría inmediatamente, y que había habido un problema con el papeleo que había enviado (nunca me habían dicho esto).Cuando el fontanero preguntó cuál era el problema, el representante de Rheem no pudo ser específico. En este punto me estaba preparando para ir a la corte de reclamos menores. Tres semanas después de la llamada del fontanero, por fin llegó el cheque. Lo he depositado y, basándome en el historial de actividades, tengo los dedos cruzados para que no rebote. Al final, Rheem nos reembolsó más de 600 dólares por la reparación de un calentador de agua de 800 dólares. Si sólo hubieran autorizado el montaje completo del quemador solicitado en la primera llamada, habría estado más cerca de los 150 dólares. He tratado con un servicio de atención al cliente terrible en mi pasado, pero esto es un nuevo punto bajo. Y tristemente, por lo que tengo entendido, esto es una ocurrencia más común de lo que cualquier compañía decente debería permitir. ¡NO COMPRE RHEEM! Por cierto, el problema técnico con la línea de servicio al cliente residencial sigue en curso, 4 semanas después de que lo encontré por primera vez. Patético.

El departamento de atención al cliente más grosero de la historia, desde los representantes de atención al cliente que responden al teléfono hasta los supervisores del área. Llamé porque nuestro calentador de agua se rompió el 23 de diciembre cuando sólo tenía 3 años y no recibí ninguna ayuda. Al técnico le dijeron que la pieza no estaba disponible hasta dentro de 2 semanas. El supervisor me dijo que nadie había llamado. Después de tirar de los dientes, finalmente accedió a volver a comprobar mi número de serie, y estaba mal escrito. Sí llamó. El representante y el supervisor iniciales fueron muy groseros y nada comprensivos. El reparador también recibió información errónea. No se le ofreció una pieza de repuesto alternativa que también funcionara. Vamos a sustituir nuestro calentador de agua sin tanque, y no será por Rheem.

He hablado con Rheem. La garantía comienza cuando se fabrica, no cuando se instala. La mujer trató de conseguir una extensión, pero el hombre de GE que hizo el calentador de agua dijo: No se puede extender. Así que, como ya han pasado 2 días de la fecha, tengo que pagar 300 dólares para que se instale una nueva válvula de gas.

Compré este nuevo calentador de agua en 2019. 10 meses después, según el servicio técnico, la válvula de gas estaba mal, enviaron otra, la instalamos en julio de 2020. Ahora agosto 2021 el mismo problema, mirando otras opciones. El acoplador térmico es nuevo, el cierre de combustión está bien. Los respiraderos no están bloqueados. Mi suposición es que la nueva válvula de gas que enviaron era una reconstruida o una defectuosa.

Recientemente llamamos a su servicio de atención al cliente para tratar un defecto en nuestro calentador de agua sin tanque. El servicio de atención al cliente fue absolutamente HORRIBLE. Groseros, agresivos y absolutamente escandalosos en su comportamiento. No recuerdo haber sido tratado de esta manera por ninguna empresa. Un representante del servicio de atención al cliente llamado John me habló literalmente como si estuviera peleando conmigo. No me ofreció ningún detalle que necesitara y fue breve con cada respuesta. Le aconsejo ABSOLUTAMENTE que se mantenga alejado de esta empresa y de sus productos.

I have a small apartment building that was serviced by a 40 gal water heater for over 10 years without one problem. In the last 2 years I bought a 40 gal Rheem water heater and it failed. I was told it was too small, so I purchased a 50 gal Rheem water heater which failed in 6 months. They sent me parts and it failed 2 additional times. Each time requiring a whole new boiler, valve, and thermostat assembly. My question is how did one 40 gal last 10 years and I can�€�t get 3 years out of a water heater with new technology and a larger capacity? My calls to Rheem were in excess of 30 minute wait times and 20 + callers ahead of me. Another bad sign!

El calentador dejó de funcionar después de 2 años y NO puedo conseguir un reemplazo porque compré mi condominio remodelado y no sé dónde se compró el calentador. Todavía está en garantía, pero se niegan a reemplazarlo.

Compré un sistema de aire acondicionado central Rheem en julio de 2014. Desde ese momento he experimentado una serie de problemas, desde fugas de refrigerante hasta la sustitución de la bobina del evaporador. Tenga cuidado con las promesas de que las piezas están cubiertas por la garantía. ¡El refrigerante me ha costado más de 400 dólares y la mano de obra para reemplazar las piezas defectuosas puede ser un promedio de 650 dólares! NO COMPRE RHEEM.

Tenemos un complejo de apartamentos que tiene 58 unidades. En 2011 las 58 unidades fueron reemplazadas por calentadores de agua Rheem como parte de un incentivo fiscal estatal. En los últimos 3 años hemos tenido problemas con 8 unidades, 5 de las cuales tuvieron que ser reemplazadas totalmente. Todos los calentadores de agua fueron comprados en Home Depot y parecen ser un modelo diferente a otros calentadores de agua Rheem comunes.

Compre mi unidad en 2013 y desde entonces he tenido problemas con ella. La calefacción funciona bien, pero el aire acondicionado no funciona durante toda la temporada. Cuando se instaló por primera vez no se quedaba encendido debido al sensor de agua. Tuve que reiniciar el sensor varias veces, hasta que finalmente lo reemplazaron. Encendí la unidad en 2014 y no se encendió. Tuvieron que venir tres veces ese verano. Ahora es 2015 y de nuevo la unidad no se enciende. Consiguieron que funcionara. Un mes más tarde se congela porque tiene una fuga. Pusieron un sellador y ahora, otro mes después, vuelve a tener fugas. Se niegan a cambiarlo y siguen haciéndome perder el tiempo arreglándolo.

Esta es la peor compañía con la que he tratado. Se niegan rotundamente a sustituir el calentador de agua en garantía.

¡NO COMPRE UN CALENTADOR DE AGUA RHEEM! Si pudiera darles cero estrellas, lo haría. Nuestro calentador de agua empezó a tener fugas 2 años después de la instalación (se oxidó). El DÍA que íbamos a comprar uno nuevo, el panel frontal estalló en llamas, lo que provocó una llamada al 911. Por suerte, estábamos en casa, o nuestra casa habría desaparecido y nuestras mascotas habrían muerto. Mi marido lo devolvió a Home Depot, pero como no teníamos el recibo (?!?), sólo nos dieron crédito en la tienda. Sólo venden Rheem, así que de ninguna manera vamos a conseguir otro. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, hablé con tres personas diferentes. NINGUNO de ellos se disculpó ni mostró ningún remordimiento por el incendio de nuestra casa; de hecho, ni siquiera parecían sorprendidos. La representante principal con la que hablé (que afirmó que era la persona de mayor rango con la que podía hablar por teléfono) intentó decirme que era culpa nuestra (no), de nuestro sistema eléctrico (otra vez no), y luego intentó decirme que era culpa de Home Depot (ellos no fabricaron la unidad, ¡Ustedes lo hicieron!). Fueron HORRIBLES, e intentaron comprarme con un cheque de satisfacción del cliente de 100 dólares. Me negué, diciéndoles que eso no era suficiente; quería el precio completo del nuevo calentador de agua que tenía que comprar de mi bolsillo. Siguió siendo grosera, se negó y me trató como un incordio. Todo lo que me dieron fue la dirección y el correo electrónico de su sede corporativa para llevar el asunto más lejos. (Así que ahora estoy reuniendo toda mi documentación (informe de incendio, fotos, etc.). Si se está formando una demanda por ahí, ¡me uniré con mucho gusto!

I have had this water heater for 1-1/2 years and every 6 months have to have the igniter changed. Getting very expensive for the part and labor. I could have bought a new water heater (certainly not a Rheem though). They know they are having a problem with this so why aren�€�t they fixing it to make their customers happy. This Rheem gas water heater is CRAP. I always thought Rheem had a good name and quality product. Not anymore. Do not buy from this company. Only wish I had researched before I bought it.

Calentador de agua caliente Rheem Gas 50 Gal - Instalado 11,02,2013. En agosto de 2014, la luz piloto comenzó a apagarse. Se volvería a encender y el calentador funcionaría durante unos días. Luego el piloto se apagaba de nuevo. Se repitió este escenario varias veces. Llamé al instalador que me remitió al servicio de garantía. Lo arreglaron sin coste alguno, pero me dijeron que iba a volver a fallar y que, aunque la pieza sería gratuita, se aplicaría un cargo por servicio después de 1 año de la instalación. El técnico dijo que era un defecto de diseño, probablemente causado por la Cámara de Calentamiento Cerrada y que la unidad no recibía suficiente ventilación. La corrosión del monóxido de carbono dañó el acoplamiento térmico y volvería a ocurrir. El servicio de atención al cliente de Rheem no ofreció ningún consejo ni ayuda.

Muy decepcionado con Rheem (2 toneladas 15 Seer HVAC). Después de un 11,2, la unidad tenía una fuga de freón y no estaba cubierta por la garantía. No se pudo contactar con un representante de servicio al cliente para ayudar. Este es mi primer Rheem, y será el último.

Tenía un fontanero instalar un calentador de agua de propano Rheem 40 galones instalado en diciembre de 2018. En septiembre de 2019 la unidad dejó de funcionar. Después de varias horas de espera y la resolución de algunos problemas identificó que el dispositivo de cierre de combustión interna había fallado. Tuve un fontanero que confirmó el problema y estaba perplejo con una cantidad inusualmente alta de hollín en el calentador de agua. Le expliqué que había un fuego debajo del quemador, lo que parecía muy extraño. Una vez que llegó la nueva pieza, la sustituimos y duró menos de 15 minutos. A continuación, pedí a un segundo fontanero que comprobara la presión del gas, la ventilación y que todo estuviera instalado de acuerdo con el código. Hablamos del problema y de que Rheem ya no fabrica buenos productos. Los dos nos pusimos en contacto con Rheem y les explicamos todos los problemas que habíamos resuelto. Después de una hora al teléfono con múltiples contactos, finalmente accedieron a enviar un nuevo quemador y un dispositivo de cierre de combustión interna. Las nuevas piezas fueron instaladas y parecía funcionar muy bien hasta hoy 1 de diciembre de 2019 cuando el dispositivo de cierre de combustión interna falló de nuevo. He estado en espera durante 45 minutos esperando al servicio de atención al cliente. Hay que tener en cuenta que no ha habido ningún cambio en la ventilación ni en la presión del gas. Ahórrense dolores de cabeza y compren otra marca.

Nunca más compraré un calentador de agua Rheem, y les recomiendo que tampoco lo hagan. Hace dos años compré e instalé un calentador de agua Rheem con un coste de más de 1.200 dólares. Uno pensaría que el fabricante de este producto lo respaldaría. Pues no es así. El arreglo de esta unidad me costó 600,00 dólares más. Su respuesta fue: Lo siento, señor. No podemos ayudarle. Dos años para algo que debería durar al menos ocho años. Por cierto, eso es lo que me dijeron que mi garantía era buena para. Así que hazte un favor y nunca compres un calentador de agua Rheem, o cualquier otro de sus productos. Estoy seguro de que no soy el único al que han engañado.

Compré un depósito de agua caliente Rheem en Home Depot hace unos 2 años. Empecé a escuchar un ruido como el de un reloj dentro del calentador. Hice que un fontanero autorizado echara un vistazo a las tuberías y también al contador de agua. Todo está bien. Mi fontanero dijo que era el calentador. Así que llamé a Rheem y tuve que enviar un audio del ruido. Después de una hora de espera, me dijeron que no era su problema, sino el de las tuberías. Así que se negaron a reemplazarlo. Increíble. Nunca más.

Compré un calentador de agua Rheem de 40 galones en agosto de 2016. Este martes pasado, no hay agua caliente. El fontanero vino y reemplazó el acoplador Thermo malo. Esta noche llegó a casa y no hay agua caliente. Fontanero vino, dijo que es una válvula de gas defectuosa. Él me dio una opción: volver a pedir una pieza de repuesto por $ 300.00 y esperar días para conseguirlo y añadir en la mano de obra o sería más barato para reemplazar el calentador de agua. Eso es lo que opté. Estoy muy decepcionado con esa unidad Rheem. No dio más que problemas desde el primer día.

Veo todas estas malas críticas de los calentadores de agua Rheem y me doy cuenta de que muchos parecen haber sido comprados al por menor, ya sea a través de su fontanero o directamente de Home Depot u otro punto de venta de mejoras para el hogar. Instalamos nuestro modelo de calentador de agua Rheem, RHEPRO52-2, en mayo de 2004 y todavía funciona bien después de 14 años. Nunca hemos tenido un problema o una fuga. Investigué qué calentador de agua instalar antes de construir, incluso hablé con la gente de Rheem. Le dije al fontanero lo que quería. Después de mucho quejarse, instaló lo que yo quería e incluso conseguí que presentara la documentación de registro que ampliaba la garantía en 4 años (una de las razones por las que lo quería).

Purchased new Rheem water heater. Installed in new home 8/27/2020. Tested pressure relief valve as instructed in Use & Care Manual. Valve would not fully re-seat and leaked to ½ gallon in 24 hours. Tried valve several times to see if it would flush out any material that may prohibit it from closing properly, leak continued. Called Rheem Tech Support at 1-800-995-0982 on 8/23/21. Sat on hold for 27 minutes before being disconnected. Called a second time, on hold for 51 minutes before someone answered only to tell me I had wrong department and they could not help. Called Tech Support # again, on hold 37 minutes, asked for a supervisor. Was told that Parts Warranty only good for 1 year from manufacture date. I was given a part # and told I would need to purchase part for about $37. Told them I have documentation of when Water heater was installed and put into service, that doesn�€�t matter, parts only good for one year from manufacture. Started calls at 11:30 AM, ended 1:45 PM, over two hours. This water heater touts a 10 year Warranty, evidently need to get to fine print to learn that parts that will commonly fail are only given one year from date of manufacture. I am a builder and have had multiple Rental properties, this water heater was for my own home. This in my experience is the worst customer service/support ever, I will personally never purchase or install another Rheem product. Buyer beware, you are dealing with a bloated, self-important company if you deal with Rheem.

He tenido buena suerte con el tanque de agua caliente de gas Rheem. Lo compré hace 23 años, lo instalé yo mismo y sigue funcionando. Desde entonces he añadido un garaje a mi casa y quiero ponerlo en el garaje. Voy a comprar uno nuevo porque ahora estoy en tiempo prestado con él y mi próximo será un Rheem a menos que alguien sepa que otro puede durar más que el mío?

Compré un calentador, y falló en 10 días. Ningún contratista de la zona quiso tocarlo. El servicio de reparación de Home Depot no quiso ayudar. Rheem dijo que había que comprobar el suministro de gas. Lo hizo un profesional de Rheem. Se ofreció a pagar por otra prueba que nadie en esta zona hace. Hace 15 días que no hay calor.

He comprado dos calentadores de agua sin tanque Rheem en los últimos tres años. El primero era de tamaño insuficiente y dejó de funcionar. Lo entiendo. El segundo fue la serie Professional RTEX-27, que se clasifica como un calentador de agua para toda la casa. Lo tuve durante 11 meses y también dejó de funcionar. 743 dólares por un calentador de agua de 10 meses, nunca más.

Los hornos Rheem tienen un precio razonable y ofrecen una amplia cobertura de garantía. Para los consumidores que busquen marcas de la competencia, como Trane, Bryant y American Standard, Rheem ofrece soluciones de calefacción fiables que deberían tenerse muy en cuenta.

El año pasado en octubre compró una unidad de calefacción y aire acondicionado Rheem instalada por un distribuidor local Dynamic Air Haledon NJ. El tablero en el horno sopló durante el primer invierno. La cual fue arreglada y la unidad de AC se mantuvo congelada todo el verano. El instalador todavía no ha sido capaz de resolver el problema y han pasado días y noches sin aire debido a la congelación del condensador. ¿Alguien más tiene este problema?

Compré un calentador de agua Rheem en Home Depot. El cableado inadecuado del calentador provocaba chasquidos y arcos eléctricos una vez encendido. Pagué a un electricista certificado (50 dólares) para que reparara el arnés eléctrico del calentador. Informé del problema a Rheem, que solicitó la factura del servicio, el número de licencia del electricista, el número de teléfono, el número de serie, el número de modelo y el comprobante de pago del servicio. Dos veces envié a Rheem la información solicitada. Dos veces Rheem solicitó la misma información. Hasta la fecha, Rheem no me ha reembolsado el servicio y no ha querido tramitar la reclamación. Aparentemente, el servicio al cliente después de una compra no es un valor de la empresa.

Reemplazamos un calentador de agua en abril de 2015 con un tanque eléctrico Rheem en nuestro alquiler de vacaciones. Septiembre 2016 nuestro inquilino nos llamó para decir que no había agua caliente. No podía creerlo. Tuvimos un fontanero asistir al condominio para descubrir que los cables en la parte superior del calentador de agua se frieron. Necesitábamos un nuevo calentador de agua, por supuesto. Llamé a Rheem el lunes para que me dijeran que tenía que ir a través de quien había comprado el tanque de agua caliente, que era Home Depot. Un representante de Rheem me dijo que me reembolsarían la mano de obra para instalar el nuevo tanque. Todavía estoy esperando a partir de hoy siendo el 13 de febrero de 2017. Rheem tiene el peor servicio al cliente que he tenido. Me dicen que alguien me llamará en un día más o menos. Me dicen que la respuesta tarda de 6 a 8 semanas. Wow su ahora sido 6 meses y todavía no hay respuesta. He terminado con ellos. ¡NUNCA COMPRE UN PRODUCTO RHEEM!

25 de abril de 2015 mi fontanero instaló un calentador de H2O Rheem de 40 galones comprado en Marina Del Rey, CA Home Depot en mi casa de alquiler de Santa Mónica. El agua no se calentó andamp; asumimos que lo haría en varias horas. Mi inquilino me llamó el 27 de abril que el agua todavía no estaba caliente andamp; observó una gran fuga de agua procedente de la unidad. Mi fontanero habitual que instaló la unidad fue 100 millas de distancia de trabajo andamp; incapaz de llegar. Llamé a RHS (Reliance Home Services), llegaron en 30 minutos andamp; determinó el calentador de H2O como defectuoso. Mi inquilino estaba muy molesto y exigió el reemplazo de emergencia ahora. Reliance me informó de que podían sustituir el calentador de H2O en una hora y garantizar el agua caliente y un calentador de H2O que funcionara. Entré en Internet y encontré otras quejas sobre el calentador de H2O Rheem de 40 galones de Home Depot. Siempre pensé que Rheem era una buena marca. Leí que Home Depot está comprando calentadores de H2O Rheem de baja calidad. No podía arriesgarme de nuevo a que me dieran Rheemed by Rheem como describen su frustración otros consumidores enfadados de calentadores de H2O Rheem de Home Depot. Así que incurrí en el gasto de un segundo calentador H2O y su instalación con Reliance para un servicio de emergencia. Sin embargo, el inquilino y yo nos alegramos de tener finalmente agua caliente en una hora. ¡Siento como otros que esto es totalmente inaceptable para vender productos malos! No pude enviar fotos de los recibos debido al mal funcionamiento de mi teléfono móvil VZ.

Compré un calentador de agua a gas de 50 galones. Tuve problemas con cada persona que hablé por teléfono de Rheem. Incluso si mi garantía es sólo seis meses de edad, tienen todas las excusas para no ayudarme. No compre un calentador de agua Rheem. Malo en todos los sentidos. Tuve que ponerme en contacto con el gerente de Menards, donde compré el producto, para que los llamara y aceptara el recibo de compra de Menard.

We purchased a home in Florida 10 yrs ago for when we retired. We purchased a brand new complete Rheem AC unit from Heavenly Air in our town in 2012. We were told they would register it and we would have a 10 year warranty. We finally retired and moved in last fall. So actually the unit was never used on a yearly basis, just while we were here for 2 week vacations twice a year. It was set for 85 degrees any other time. The unit stopped throwing cold air. We called Heavenly Air. Yup, out of business and the company that took over will was no help. We called an air conditioner service they said 1200.00 to replace the coil. They reached out to Rheem, Rheem said it was never registered. I don�€�t have proof as I trusted Heavenly Air. The original manufacturing date sticker on the unit proves its not even 10 yrs old. So, please consider this if you are thinking about purchasing a Rheem system.

Compramos una bomba de calor Rheem de 2-4 toneladas de la serie RQNL B 13 Seer en septiembre de 2008. Hemos hecho el mantenimiento de la bomba de calor, utilizando filtros caros como sugieren desde Rheem. En el segundo año, tuvimos que cambiar el refrigerante... en el quinto año, lo mismo. Nuestro distribuidor asumió el coste debido al plan de mantenimiento que compramos con la unidad. Ahora, en el sexto año, tenemos que sustituir la placa base de la unidad y el ventilador. No es gran cosa... (con 10 años de garantía). Pero Rheem no acepta la garantía porque no me conecté a Internet ni rellené el formulario de garantía, algo de lo que no se me informó. La tarjeta de garantía decía que no la enviara por correo, que la guardara para sus archivos. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem, fueron groseros y no me dieron ninguna ayuda. Llamé al mayorista donde se compró la unidad, Modern Wholesale en Knoxville, Tennessee, hablé con un Sr. **, me dijo que Rheem empezó a tener garantías rellenadas en línea a partir de 2009. Le dije que mi unidad fue instalada en 2008, y aún así no cumplió ni cumplirá la garantía. El distribuidor al que le compré mi unidad me ha ayudado con nombres y números, pero no espero que se haga cargo del coste cuando Rheem debería respetar la garantía. Rheem tiene 2 demandas colectivas. Si alguien todavía quiere un Rheem, creo que no, son una empresa grosera y no respaldan su producto. Si lo hicieran, no importaría como se llenara la garantía... NO COMPREN UN RHEEM, si acaso, corran rápido y lejos.

We bought the 30 gallon water heater March 3, 2021 and was installed the next day. The tank started large amounts of water from all over the tank. We had to turn off the water supply since we could not get it to stop leaking. I thought Rheem was a good brand but I am finding out that it is not. To top it off I have tried calling their help phone line 6 times and each time I just get disconnected the last 2 times I called. The first time I called 800-621-5622 the calls never picked up, never went through or the recording said there would be a 1 hour and a half wait. Not very good customer service! We need help and a new water heater. It should last longer than 9 months. Someone needs to call me at ** and ask for John B.

10/11/19 I bought a Rheem 50 gallon hot water heater with a 10-year warranty. Model #: PROE50 T2 RH95. Serial #: Q401935323. 10-Year Warranty #:02-0415647. Installation by the Water Heater Guys was done professionally. When I tried to register the 10-year warranty, it was entered incorrectly as a 6-year warranty. Both Rheem & The Hot Water Heater Guys say they agree that I have a 10-year warranty, but my registration can�€�t be changed to show it. I must keep my water heater stickers & invoices to prove I bought it with a 10-year warranty, if I ever need it. Sound true? It is!

No recomendaría nunca comprar un Rheem. He tenido la unidad durante 5 años y las bobinas se estropearon. Mi empresa de calefacción, ventilación y aire acondicionado me dijo que habían tenido este problema muchas veces con este modelo. La pieza está cubierta por la garantía, pero el freón que se perdió a causa de esta pieza defectuosa no estaba cubierto. Este freón no se habría perdido si no fuera por la pieza defectuosa, pero la garantía dice que no está cubierto. Por lo tanto, la reparación me costó más de 600 dólares. Al leer los comentarios en este sitio, veo que otros tienen el problema y las bobinas de reemplazo han salido en un año más o menos.

Purchased a water heater 5/26/20 and it stopped working within 10 months. Called company and they stated that a part in water heater was faulty and they would replace it. They sent me an e-mail that I was able to pay up to $450 for product and installation. Needless to say, the contractors that I spoke to, laughed at that amount. Plus, I could not get any of their contractors out for at least another 2-5 days. I called back and spoke with a supervisor who said I could take it back to store and get replacement. I told her I did not have receipt but I did purchase date and product registration. She said that would not be a problem because they have the ability to look that up in their system. The store only prorated the product. I called again and spoke to another supervisor, Mike #**. I told him that the price difference it ended up costing me was $65.42. He said they would not be able to reimburse me because I didnt have original receipt. I told him that the supervisor I talked to previously said it would not cost me anything. I exchanged the water heater for the EXACT same water heater and they would not reimburse me that difference. Their product did not last 10 months and they obviously do not care about their customers. They do not back up their products. DO NOT BUY!!!

Abril de 2014 compré un calentador de agua sin tanque Richmond (fabricado por Rheem) LP para reemplazar un Paloma de 15 años que finalmente había tenido una fuga. El costo de la compra fue de $800 en Rapid City Menards, no compré una garantía extendida. Enero de 2017 noté una fuga de agua debajo del calentador Rheem,Richmond. Al quitar la cubierta descubrí que el pleno de intercambio de calor había fallado y estaba filtrando agua en la carcasa del ventilador de escape y, en última instancia, en las conexiones eléctricas en la parte inferior del calentador.Llamé a Richmond que finalmente terminó en RHEEM. Querían fotos de la unidad y de la ubicación de la instalación. Envié fotos y al instante RHEEM reclamó una instalación incorrecta. He leído un montón de otros comentarios de los clientes insatisfechos que han experimentado Rheems reclamación de la instalación inadecuada. El reclamo de instalación es que debemos usar su versión de la tubería Concéntrica para ventilar y tomar el aire exterior correctamente. Mi caso específico ventila el escape perfectamente bien, sin embargo, viviendo en una parte congelada de los EE.UU., no veo donde el dibujo de aire bajo cero por 20 pies de tubería con un tubo de aire caliente que viaja dentro de este aire frío, produciendo así la condensación, y en última instancia, el hielo congelado en las regiones superiores de esta tubería, producirá menos estrés en la máquina que la extracción de aire ambiente (60 grados F) de 12 pulgadas de distancia. Se trata de un defecto de fabricación y de ingeniería de las juntas en los puntos de conexión de la cámara de calefacción. No es un problema de aire fresco. Trato de comprar americano, pero me admitieron claramente que los ingenieros no estaban disponibles para la consulta debido a su residencia en Japón. Vivo en un lugar remoto y no puedo cargar con un único proveedor. Lowes tiene que pedir una unidad y tarda una semana. Home Depot tiene una unidad diminuta en la estantería que ni siquiera se acerca a los 150000 btu que tenía este Rheem. Y Menards es el único con más de uno en el estante ... lamentablemente ambos son Rheem. Así que me veo obligado a tomar en la parte trasera con otro Rheem $ 800.

Compré un tanque de agua caliente Rheem nuevo en Menards. Cuando lo entregamos en casa, ¡estaba dañado a lo grande! Tuvimos que devolverlo a Menards e hicimos que el representante de ventas abriera el otro para asegurarse de que no hubiera daños en el segundo. Es muy frustrante, incómodo e inaceptable por su parte. Estoy muy decepcionado con Rheem. ¡La primera y segunda vez que llamé, me pusieron en espera durante una hora! Parece que no se preocupan por sus clientes. ¡¡¡No volveré a comprar otro producto de Rheem nunca más!!! Tengo fotos del tanque de agua caliente dañado y lo presenté a Rheem. Estuvieron de acuerdo en que estaba muy mal. ¡¡No compren productos Rheem!! ¡Su servicio de atención al cliente apesta!

Tenía 2 unidades de HVAC Rheem oGas,AC) instalado en mi casa en mayo de 2014. Una unidad es para el piso de arriba y la otra para el de abajo. En octubre de 2018, la unidad de la planta baja no enfriaba correctamente, baja en freón, el técnico agregó freón y un sellador para esperar sellar la fuga en la bobina A. Luego en mayo de 2019 se tuvo que cambiar el serpentín A de la unidad de arriba. Ahora hoy 24 de junio de 2019, la bobina A de la unidad de abajo tiene que ser reemplazada (supongo que el sellador no funcionó). Por cierto, según el técnico que instaló la unidad e hizo las reparaciones, en la unidad de arriba declaró que la garantía no cubría o caducaba? Hacer dinero de mi bolsillo para PART andamp; labor.Now hoy la unidad de abajo necesita Una bobina reemplazado. Me puse en contacto con el técnico de hoy y le dio un resumen de las fechas, los cargos, y el trabajo realizado en los últimos (apenas) 5 años desde la instalación de estas unidades y preguntó si estas unidades no tienen al menos una garantía de 5 años? Nota: .... La empresa que instaló las unidades es la misma que las mantiene. Investigando en Internet, parece que muchas unidades tienen una garantía de al menos 5 años, algunas de 10, 12 años o más. Así que, en mi opinión, compre otra marca de HVAC.... Aléjese de Rheem. Comprueba la garantía y obténla por escrito antes de decidirte a instalarlo.

Compré un calentador de agua sin tanque de Rheem y después de que se completó la instalación no se mantuvo siempre apagado en ningún momento o razón en particular. Rheem envió muchas piezas y tuve muchas llamadas de servicio para poner las nuevas piezas a mi costo. Luego pasaron dos años y medio y pensé que todas las piezas defectuosas habían sido reemplazadas. No, la unidad empezó a apagarse de nuevo. Entonces, Rheem reemplazó la unidad pero no me reembolsó la mano de obra para instalar la nueva. Esperé dieciséis semanas para que finalmente me dijeran que no me darían ni un céntimo por el coste de su producto defectuoso. Había estado en contacto con ellos durante todo ese tiempo y me habían pedido toda la documentación. Tenían un expediente tan extenso sobre este caso que le habían dado dos números de caso diferentes a lo largo de los años. En conclusión, no recomendaría tratar con esta empresa, tienen una mala política de relaciones públicas. Jessica

En el lapso de 2 años, he tenido dos calentadores de agua Rheem. Ambos me fallaron. Uno era un híbrido. Funcionó bien durante 1,2 años y luego falló. Después de trabajar con el soporte de Rheem, que es horrible, lo llevé a Home Depot y conseguí un reemplazo. El reemplazo fue una serie Rheem Gladiator. Mi plomero instaló el calentador de reemplazo y ese falló en unos 3 meses. Nunca volveré a comprar un calentador Rheem.

He sustituido un aire acondicionado Rheem de 16 años por un nuevo aire acondicionado Rheem 16 SEER de 21,2 toneladas para toda la casa. Voy a ahorrar energía y a tener una gran refrigeración... o eso pensaba. Ahora han pasado 3 años y medio. He tenido que reemplazar DOS motores de la manejadora de aire (ahora en el tercero) y ayer me dijeron que mi válvula de control y la bobina del evaporador tienen que ser reemplazados. El señor me dijo que serían 500,04 dólares, pero que los repuestos no tendrían ningún coste, ya que aún están en garantía. QUINIENTOS DOLARES por la mano de obra!!!!!!!!!?????? Este aire acondicionado lo he revisado regularmente, he cambiado los filtros cada mes y lo he cuidado bien, desde el punto de vista del mantenimiento. No quería dar UNA estrella pero es lo más bajo que puedo llegar. Rheem es una mierda.

Construimos una casa nueva en 2013. Nuestro calentador de agua Rheem de 50 galones sólo tiene 8 años, pero por supuesto, esto sucede justo después de que la garantía haya expirado. Terminamos nuestro sótano hace aproximadamente un año. Gracias a este calentador de agua que falla, ahora tenemos que reemplazar no sólo el calentador de agua, pero todos nuestros hermosos pisos de madera nueva, la alfombra en el dormitorio y algunos de los paneles de yeso. Calentador de agua original = 1.000 dólares. Calentador de agua nuevo = 1.000 dólares. Deducible del seguro del propietario = 1.000 dólares. Tiempo libre en el trabajo para sacar todo del sótano para levantar el piso = $840. Coste total de tener esta cosa = 3.840 dólares. Manténganse alejados, amigos.

Compré un calentador de agua Rheem Performance de 50 galones en Home Depot hace unos años. Justo antes de Navidad, el panel de control digital se estropeó. Busqué en Internet y descubrí que hay una retirada de productos. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem y tuve que esperar al menos 30 minutos para hablar con un representante. El representante me ayudó y me envió el papeleo necesario para rellenar. Autorizaron la reparación hasta 250 dólares. Tuve que llamar a Mac Plumbing y la pieza fue entregada e instalada en Nochebuena. Envié todos los documentos necesarios a Rheem para el reembolso de inmediato junto con el comprobante de pago. Rheem nunca confirmó que había recibido la información necesaria. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem para verificar que habían recibido la documentación necesaria para procesar el formulario. Pasé al menos 45 minutos en espera. Hablé con el representante y verificó que tenían la documentación necesaria. Luego me desconectaron. Ya es 18 de febrero y no he recibido el reembolso de $249.00 que autorizaron para completar las reparaciones del retiro. Estoy totalmente decepcionado con el servicio de atención al cliente de Rheems. Es insatisfactorio.

Anyone viewing this before purchase please reconsider. DO NOT BUY THIS PRODUCT! I am just an average Joe that is trying to help save you from these people. The product is not inexpensive, it is cheap. My water heater did not last 3hrs before flooding my basement. Rheem has put me on hold for over 3hrs so far, hung up on more times than I can count. Mike the supervisor number ** is condescending and inept, probably by design. Run scared from this predatory retailer.

Me instalaron una nueva calefacción y aire acondicionado Rheem Classic el 14-6-2012, o al menos mi seguro de hogar lo hizo. Después de recibir 2 ofertas para la sustitución, mi compañía de seguros adjudicó la oferta a un distribuidor que instalaba unidades Rheem. La unidad era un combo de calefacción y aire acondicionado que se encuentra fuera, en la parte trasera de la casa. Es una unidad RRNL. Es una unidad de 2 1,2 toneladas, que era el tamaño de la que se sustituyó. La unidad antigua mantenía nuestra casa fresca en verano y caliente en invierno, pero sufrió daños por granizo que la dejaron inservible. Por supuesto, nuestra antigua unidad tenía freón real, mientras que la nueva unidad utiliza el material 410A. La unidad ya ha tenido que cambiar el compresor, ya ha tenido que añadir freón una vez y necesita otra y un nuevo motor de ventilador. Todavía no tiene 4 años. El ventilador de la unidad funciona continuamente y nunca se apaga en verano. Mantenemos el termostato en 72 y, según la lectura digital, la unidad nunca enfría la casa hasta ese punto, por lo que funciona día y noche. Cuando el ventilador se apagó hace un par de semanas, le pregunté al instalador, reparador si había algún retiro de esta unidad y si alguna vez tienen un LEMON en estos. Me dijo que no en ambas preguntas. Tuve que pagar para que me instalaran freón, pero el ventilador fue sustituido en garantía y no me cobró por cambiarlo. Estoy realmente insatisfecho con esta unidad y que tenía mi viejo de vuelta, o al menos este reemplazado.

Cuidado con el comprador. Papeles que vinieron w, calentador de agua dice que tiene 9 años de garantía. Falló después de 6-1,2 años (el tanque tenía una fuga, no reparable). Escaló el problema al supervisor de servicio al cliente, dijo que la garantía sólo 6 años. No está cubierto y no pueden hacer nada. Perdí 6 llamadas telefónicas a la empresa para intentar que me dieran alguna cobertura en garantía. De alguna manera fue mi problema que el papeleo que vino con mi calentador de agua estaba mal y se suponía que yo lo sabía.

I had to call to get a replacement on my 6 month old water heater. I spend of 2 hours on hold or being transferred to different depts before getting connected to the shipping dept on the second attempt. After getting connected to the shipping dept, I was ask to give them $30 to overnight the part to fix the 6 month old water heater. It�€�s unacceptable to ask the customer to pay to ship the parts to fix their products. Rheem manufacturing process failed, and now they want the customer to help defray the cost. The part should be overnighted at their expense.. It would very easy to avoid that cost... BUILD A QUALITY PRODUCT...

Lo único que quería saber es con qué frecuencia hay que programar la bomba de recirculación en mi calentador de agua Rheem Platinum Tankless. Intenté la opción de aprendizaje y no funcionó en absoluto. Cada vez que he llamado tengo que hablar con alguien, dar toda mi información, sólo para ser transferido al nivel 3 o a otro departamento sólo para estar en espera 30-40 minutos. Finalmente, cuando llegué a hablar con alguien, los diferentes tipos con los que hablé fueron muy groseros, irrespetuosos, y honestamente no parecían preocuparse por si obtenía una respuesta o no. Nunca volveré a comprar un producto Rheem. El soporte técnico es terrible.

Bought a hot water tank Feb 2018. 5 days later it went out! Water leaks no hot water! Called customer service and they said, Maybe get you someone tomorrow? I cant afford to pay again to have their faulty water tank replaced? And why should I? It was ONLY 4-5 days old? Yet customer service said maybe tomorrow??? So I called again the c/s department to check if someone would be coming Wed Feb. 14th. The man Mike was very rude. I asked if he could see if someone would be coming to repair my water heater? He asked for model # on heater which I didnt have. I was calling from work on my lunch break. Then was told maybe he could get it under my name? Ok good idea.He found a Mr. Build repair person listed and should call me tomorrow. I ask Mike, Will I get this issue fixed by tomorrow? The tech. makes the decision? O.k? Yet will it be fixed tomorrow? Mike said, I DONT KNOW! Either he orders parts or if 2 people are need to replace the tank he would have to get someone? I was in shock not just by the tone of this mans voice of being irritated yet that a company LIKE Rheem cant take care of the issue in a timely and professional manner. We should go without hot water for 3 days or more on a hot water tank bought through HOME DEPOT 4-5 days earlier? Still under warranty (90 days). And inconvenience us for product failure? And pay another $300.00 plus to have it installed???Then I tried to return technician call. Left at 3:45 pm to my home? I call the technician... Not only that night after getting home from work at 7 pm leaving a message I also called the technician at 8 am Wed morning and at 9:30 am both leaving messages no real person guarantying they would return a call. And still here at 10:15 am. NO return call to confirm. They would be here between 4 pm and 7 pm. NOW still wondering will we have HOT water tonight??? Happy Valentines DAY right.

Compramos un calentador de agua Rheem de 40 galones ayer y lo instaló un fontanero autorizado esta tarde. La instalación ha ido bien. Abrimos el agua y luego la electricidad, y esperamos un poco para que el fontanero pudiera asegurarse de que todo estaba bien. Todo no estaba bien, el agua no se calentaba. Nuestro fontanero realizó los típicos diagnósticos y llegó a la conclusión de que el calentador de agua estaba mal. Sí, era malo, pero el servicio de atención al cliente de Rheem era peor. Se trata de un calentador de agua nuevo y han dicho que se trata de 3 problemas diferentes y que enviarán una pieza. Esperamos la pieza y luego enviarán a un técnico, por lo que podríamos estar sin agua caliente durante más de una semana. Es una marca nueva y este es el servicio de atención al cliente que se recibe - por favor, gente, no compre un Rheem. Esta historia tiene un final feliz sólo porque Home Depot en Holiday, FL es impresionante. Ellos están reemplazando la cosa y van más allá para nosotros. Esta es la razón por la que sólo usamos Home Depot. Rheem, tome una pista de Home Depot y amplíe su servicio al cliente o no tendrá ningún cliente al que atender.

Compramos un calentador de agua el 6 de diciembre de 2017 y dejó de funcionar el 19 de diciembre de 2017. Llamamos a Rheem el día 20 y enviaron a un fontanero para que viniera el día 21, y se presentó el día 22. Puso en marcha la unidad y dijo que necesitábamos nuevas piezas y que llamaría a Rheem para hacerles saber qué piezas necesitan ser enviadas a la casa. Llamé a Rheem el viernes 29 porque la unidad dejó de producir agua caliente de nuevo y las piezas nunca se pidieron. Hemos estado sin agua caliente desde el viernes 29. El tiempo de espera para hablar con el servicio de atención al cliente es de 40 minutos. He estado llamando todos los días 2 o 3 veces al día para ver si las piezas fueron pedidas y todavía no tengo respuesta. Hace 6 grados bajo cero y llevo 5 días sin agua caliente. No es aceptable. Nunca recomendaría los productos Rheem a nadie. Entiendo que la unidad en sí falló, pero el servicio al cliente es ridículo.

Compré un horno nuevo de Rheem el 15-11-2012, lo instalé el 22-3-2013, me puse en contacto con Rheem sobre la garantía y me dijeron que como el horno se fabricó el 1-10-2010 no podía optar a una garantía completa de 5 años en las piezas debido a la fecha de fabricación. Me dijeron que la garantía comenzó en 2010 y sólo es válida hasta 2015. ¿Cómo puede ser eso legal?, eso significa que la garantía empezó antes de que yo lo comprara, ¿pueden hacer eso? Si es así, ¿cómo?

Nuestro calentador de agua sin tanque falló dentro del tiempo de la garantía extendida, no hay problema, simplemente contactaremos con el servicio de atención al cliente de Rheem y conseguiremos que nos envíen uno nuevo. Pagamos 80 dólares de gastos de envío, instalamos el calentador de agua, sale un ambiguo código de error 13 mientras usamos agua con un caudal normal. Decenas de llamadas al servicio de atención al cliente de Rheem, nos dicen que tenemos que hacer que venga un técnico de gas a comprobar nuestro servicio de gas. Tenemos que pagar 200 dólares por esa comprobación del servicio, y resulta que el servicio está bien. Llame a Rheem sobre su unidad defectuosa y aconsejar el gas está bien, comienzan su reclamo para el envío de otra unidad de reemplazo, otros $ 80 para shipping.We no han tenido agua caliente ahora por semanas y estará esperando otra semana y media para un nuevo para ser instalado. Empecé a investigar a la empresa para descubrir que tienen un montón de unidades defectuosas y esperan injustamente que el cliente asuma la carga de la prueba y los costes asociados con el envío, la inspección y la instalación. Nunca compraré ni recomendaré Rheem a nadie, a no ser que realmente quiera fastidiarlos.

You would think that a national brand like Rheem would have a warranty dept that answers the phone. Guess what, they have it set up to loop or busy out!! WTH? All I can say is that Ill NEVER EVER buy another Rheem product. Ill boil my water to get hot water before buying another RHEEM hot water heater.

El 3 de octubre de 2011, pedí una pieza para mi calentador de agua de 4 años. Fue porque mi reparador dijo que Rheem no los enviará a los reparadores para que puedan repararlo, y que sólo puedo obtener una pieza reemplazada. Si se vuelve a estropear, tendré que cambiar el calentador de agua. No es bueno. Así que nos pusimos en contacto con Rheem y pedimos la pieza aproximadamente a las 14:00 horas. Dijeron que se enviaría durante la noche. No fue así. Les llamé al día siguiente. Me dijeron que no llegaría hasta el día siguiente. Pensé que al comprar un calentador de agua de marca, sería fiable. Por desgracia, no es así. ¿Qué ha pasado con el servicio de atención al cliente? Las personas con las que hablé eran sólo un centro de llamadas, así que realmente no les importaba.

Acabo de recibir un calentador de gas en octubre de 2015 y ya tengo problemas con la unidad. Llamé para que viniera un técnico y lo viera, pero me dijeron que no vendría a mi zona. Así que ahora tengo que salir de mi bolsillo para que alguien reemplace una pieza cuando estoy en garantía y ser reembolsado dentro de 4 a 6 semanas. En primer lugar, les aconsejo que no pasen por Home Depot porque, aunque instalen, no hacen el mantenimiento. En segundo lugar, corran cuando escuchen Rheem. Pensé que era una de las mejores compañías de calentadores, pero encontré prácticas de servicio al cliente de pesadilla. Voy a escribir a quien tenga que hacerlo, porque eso es simplemente un pésimo servicio al cliente. El cliente tiene que encontrar un técnico para cumplir con la parte de la mano de obra de la garantía. ¿Qué ha pasado en nuestro país, donde uno compra un producto y una empresa supuestamente sólida lo respalda y hace que la experiencia del cliente sea, en el mejor de los casos, agradable? Debería haber ido a través de PSEG - al menos sé que podría obtener el servicio en mi área. Es una maldita vergüenza.

La bobina del condensador de mi unidad de aire acondicionado de 6 años tiene una fuga y ya no enfría mi casa que está a 90 grados. La pieza está en garantía pero está pendiente de fabricación. Un mes y medio después, en un verano de 90 grados, todavía no tengo la pieza y Rheem no puede decirme un tiempo estimado de llegada. ¿De qué sirve una garantía si Rheem no puede cumplirla? Una reparación de 1.000 dólares en garantía se va a convertir en una unidad nueva (NO una Rheem) de más de 6.000 dólares. Nunca volveré a comprar un Rheem. He visto muchas otras reseñas que dicen que las bobinas del condensador en las unidades de aire acondicionado Rheem suelen ser reemplazadas prematuramente debido a su mal diseño. El comprador debe tener cuidado.

Nuestro calentador de agua murió, así que compré esta unidad porque era casi 100 dólares más barata que cualquier otra unidad que encontré. Ahora sé por qué. Fue muy fácil de instalar, pero una vez que fue, el elemento inferior comenzó a tener fugas. Llamé al servicio de atención al cliente de Rheem. NO LOS LLAMEN NUNCA. Qué pérdida de tiempo. No les importa que la unidad tenga fugas, se niegan a conseguirte ayuda. Home Depot sólo vende la unidad y no se involucra para ayudar con cualquier problema. Me costó más de 15 llamadas a Rheem para que enviaran un fontanero a reparar la unidad. No escatime en gastos, ¡gasten el dinero y compren una unidad mejor!

Compré un nuevo calentador de agua de Rheem y me lo instalaron. Nunca tuve agua caliente y Rheem tardó casi 2 semanas en darme uno nuevo. El servicio de atención al cliente fue horrible y la gente más incompetente con la que he tenido que tratar. Hablé con ellos y les dije que mi calentador de agua nunca ha funcionado y enviaron pieza tras pieza y finalmente me dieron una nueva. ¡¡Mi familia estaba en un nuevo lugar y no tenía agua caliente durante casi 2 semanas!! No hubo nada más que un Oops, lo siento por parte de Rheem. Nunca he estado tan insatisfecha y tan enfadada con una empresa en mi vida. No volveré a comprar nada de Rheem. Sugiero a todos que ahorren su dinero y compren a cualquiera que no sea Rheem.

Mi motor de 2 años en la parte superior de mi condensador falló. Me costó 399,00 de mano de obra. El gerente de la empresa me dijo que los motores suelen fallar. Se sobrecalientan y fallan. Llamé a Rheem y me dijeron que el representante del proveedor podía ayudar. El gerente me dijo que lo habían intentado sin éxito. Me dijo que ya no recomiendan Rheem. Yo pensaba que eran los mejores. Estoy muy decepcionado. Tiene que haber otra demanda colectiva, como la que hay contra Rheem por sus condensadores de aluminio defectuosos.

Bueno, pensé que estaba haciendo una buena compra. Al primer calentador de agua eléctrico que compré se le estropeó el elemento dos veces. La primera vez vinieron y lo repararon. El calentador sólo tenía 6 meses en la primera reparación. Después de eso, no pasó ni un mes y el elemento se estropeó de nuevo con el agua goteando por todas partes. Después de eso, en la tercera visita se dieron cuenta de que el elemento no estaba bien atornillado causando que se filtrara de nuevo. Lo cambiaron por un modelo más nuevo que iba a ser mejor, pero mi suerte, una semana en él y el eco se apaga. Enviaron la pieza. Tuve que esperar una semana para que el reparador lo pusiera y ahora mi interruptor está saltando. El técnico me dice que probablemente sea mi interruptor. El reparador me dice que probablemente sea mi disyuntor. Así que técnicamente la reparación hizo un trabajo incompleto porque todavía no tengo agua caliente. Ahora el servicio de atención al cliente no quiere tratar con mi mujer. Depende de ustedes si creen que vale la pena comprar este producto. Pero yo no volveré a comprarles. No vale la pena tratar con el personal de reparación y su servicio de atención al cliente. La mejor de las suertes si lo compran.

Bought and installed this water heater on a Friday night, by Sunday night the gas valve was not working. I tried everything, troubleshooted and called the help number. The man I spoke to was not helpful at all. He asked me questions that didn�€�t apply to my problem. Also implied I wasn�€�t smart enough to know the gas had to be turned on. I am very disappointed in a product that costs hundreds of dollars that doesn�€�t even last 2 days.

Compré un calentador de agua de 50 galones hace una semana. Desde el día en que se instaló, tuvo una fuga. Todos los días ha venido a mi casa alguien del instalador, de Rheem o de Home Depot. Han sustituido un elemento de calefacción y sigue goteando. Ahora están tratando de culparme de que no tenía fugas, ya que no había agua en la olla cuando el reparador se fue. De verdad... Cada vez gotea una hora después de que se vayan. Ahora me dicen que puede ser la válvula de presión y que tengo que pagar la visita y el arreglo. Es curioso, el antiguo calentador funcionaba bien sin fugas, sólo viejo y con mucha suciedad en el fondo. En la última discusión, el agente de Rheem me dijo que podría ser una cosa de expansión que ocurre naturalmente y se filtra en la olla. Ahora, estoy fuera de mí y no soy tonto, nunca debe tener agua en la sartén. Rheem, Home Depot, den la cara y asuman la responsabilidad de los productos que venden. Yo pago $1400 por nada más que dolores de cabeza y estrés esperando que la cosa no explote e inunde mi casa.

Me instalaron un nuevo tanque de agua caliente eléctrica de 50 galones con una garantía de 2 años en el hogar de 12 años. La unidad calentaba el agua pero sólo producía unos 5 minutos de agua. Llamé a Rheem y el representante dijo que una empresa se pondría en contacto conmigo para la reparación. Una semana más tarde nadie había llamado así que llamé al representante de Rheem. Dijo que no tenía notas sobre esto y dijo que tendría que contratar a un contratista. Pedí hablar con el supervisor y me dejaron en espera. Contraté a un fontanero y el reparador probó todas las piezas y dijo que el cerebro electrónico estaba mal. No había piezas disponibles en ninguna empresa de suministros y Rheem no respondía al teléfono. Hablé con Home Depot para que me lo cambiaran y me dieron un nuevo cerebro electrónico. Sigo teniendo el mismo problema y he estado en espera durante 30 minutos. Dicen que tengo un límite de $125 para reparaciones en casa y ya tengo dos viajes para la reparación. Se está enviando un nuevo cerebro. 6 horas de tiempo tratando con esto. Más de 2 horas en espera y una hora sólo llamando sin respuesta. La nueva unidad sigue sin funcionar correctamente desde hace un mes. Soy dueño de muchas casas de alquiler y este es un mal servicio...

Por qué será que ya nada dura. Puse este Tanque Eléctrico en nuestra casa en julio de 2019. Ahora diciembre de 2019 y sigue disparando el corte local. Sospecho que el termostato en el elemento inferior del calentador está muerto pero, ahora estoy en el trabajo y no puedo volver a casa para mirarlo. Por supuesto que se muere en un fin de semana. Somos una familia de 5 y honestamente esto es lo último que necesitamos. El tanque estaba funcionando perfectamente hasta hace unos días. Ahora tendré que contactar con Rheem y ver si puedo obtener alguna garantía de ellos. Creo que lo mejor que puedo hacer es llamar a mi tienda local donde compré el aparato y ver si puedo conseguir que me den un reemplazo. No tengo tiempo para esto !!!! No compre esta unidad, ya que no le durará. ¡¡¡Se suponía que era un tanque de 9 años!!!

Compré e instalé un tanque de agua caliente GE de 40 galones en Home Depot hace apenas un mes. Es un modelo SE40M12AAH, con 12 años de garantía, y aunque es una marca GE, creo que el fabricante es Rheem. Este ruido es constante cuando el agua caliente se acaba de utilizar, o está en funcionamiento. No puedo ni siquiera soportar trabajar en mi sótano debido a este odioso e insoportable ruido. Llamé al servicio técnico de GE y Rheem y el representante me preguntó qué tipo de suministro de agua tenía. Le dije que era agua de pozo, pero que estaba filtrada, que no tenía hierro, azufre ni minerales, y que era tan clara como el agua de manantial. Le dije que he vivido aquí durante 26 años, he tenido 3 tanques de agua caliente, y ninguno de ellos nunca hizo este ruido fuerte. También le pregunté cómo se acumulan los sedimentos en el elemento superior, ya que si hay alguno se acumula en el fondo del tanque. Me dijo que tendría que sacar el elemento y limpiarlo con lejía. Le pregunté qué herramienta necesitaba y me dijo que necesitaba una llave de tubo de 1 1,2 para quitar el elemento o una herramienta de extracción de elementos de fontanería. Creo que esto se llama un torno de elemento. El técnico dijo que me enviaría un elemento superior de reemplazo complementario. No puedo creer que después de sólo 1 mes de uso se espere que trabaje en este nuevo tanque de agua caliente. No puedo creer que después de un mes de uso se espere que trabaje en este nuevo tanque de agua caliente. Compré el depósito de agua caliente más caro, con 12 meses de garantía, porque pensé que sería mejor y duraría más. Ya se está convirtiendo en una pesadilla y ahora desearía no haber optado por GE, Rheem. Al revisar la garantía, hay una garantía completa de 1 año en la que se supone que enviarán a alguien para reemplazar las piezas defectuosas de forma gratuita. No me ofrecieron este servicio y no vi en ninguna parte de la garantía que mencionaran que el agua de pozo pudiera ser un problema. También hay que tener en cuenta que este tanque está catalogado como un tanque de auto-limpieza, así que ¿cómo podría cualquier sedimento estar acumulando en los elementos ya? También echo de menos la perilla de control del termostato inferior exterior para bajar la temperatura hacia arriba, hacia abajo como sea necesario, o hacia abajo cuando usted está de vacaciones. Ahora usted tiene que quitar la cubierta del termostato inferior, y el aislamiento, para girar la temperatura hacia arriba, hacia abajo con un screwdriver.Ive todavía para ponerse en contacto con Home Depot en estos problemas del tanque de agua caliente y será interesante ver lo que say.Its tipo de ironía Home Depot aumentó el precio de este tanque a $ 366 de $ 319 hace un mes. Nada como pagar 47 dólares más por un depósito de agua caliente con el que ya tengo problemas después de un mes de uso.