Si busca ayuda para arreglar su Tesla Powerwall, no busque más! Nuestro integral Tesla Powerwall La guía de solución de problemas explicará problemas comunes, brindará sugerencias y le mostrará cómo leer los códigos de error de su modelo.

Solución de problemas de su Powerwall
Su Powerwall puede requerir una solución de problemas básicos de vez en cuando. Algunos problemas pueden resolverse desde la comodidad de su hogar, sin necesidad de la asistencia de un técnico adicional. Si recibe una alerta, identifique su problema a continuación y siga las instrucciones de solución de problemas correspondientes. También puede consultar los documentos del propietario de su Powerwall para obtener información adicional.

La puerta de enlace está desconectada
Cualquiera de las siguientes situaciones puede indicar que su puerta de enlace está desconectada, lo que le impide ver sus datos de energía en la aplicación de Tesla:
La pantalla "Flujos de energía" de la aplicación está en gris o en blanco.
Su puerta de enlace emite un pitido.
La luz LED del lado derecho de su Powerwall parpadea rápidamente.
Proceso de solución de problemas
Necesitará el número de serie de su Gateway, la contraseña de la Wi-Fi doméstica y un dispositivo con Wi-Fi (tableta, smartphone u ordenador portátil) para solucionar el problema.
Paso 1: Reinicie su Gateway pulsando el botón de reinicio durante aproximadamente diez segundos. Espere aproximadamente cinco minutos para que su Powerwall se restablezca.
Paso 2: Si el restablecimiento de su puerta de enlace no resuelve su problema, o si su puerta de enlace no tiene un botón de restablecimiento, siga el proceso para conectarse a Tesla Gateway.

Medidor fuera de línea
Cualquiera de los siguientes casos puede indicar que su medidor está fuera de línea, lo que le impide ver sus flujos de energía o los datos de energía en la aplicación de Tesla:
La pantalla "Flujos de energía" en la aplicación está en gris o en blanco.
Su nivel de almacenamiento de la batería ha estado en 0 o varios días.
Nota: No solucione el problema durante un corte de la red o en condiciones meteorológicas extremas.
Proceso de solución de problemas
Paso 1: Reinicie su Gateway pulsando el botón de reinicio durante aproximadamente diez segundos. Espere aproximadamente cinco minutos para que su Powerwall se reinicie. Si su puerta de enlace no tiene un botón de restablecimiento, o si el restablecimiento de su puerta de enlace no resuelve su problema, continúe con los pasos siguientes.
Paso 2: Apague su inversor solar si su casa está conectada a un sistema solar.
Nota: Si tiene un sistema solar Tesla, siga los pasos para apagar su inversor solar. Después de seleccionar el modelo de su inversor, seleccione 'Other' (Otro) como código de error y, a continuación, complete el primer paso de solución de problemas apagando el dial 'DC Disconnect' (Desconexión de CC).
Paso 3: Apague su Powerwall utilizando el interruptor de encendido situado en el lado derecho de su Powerwall.
Paso 4: Apague todos los disyuntores de su Powerwall. Localice el panel eléctrico al que está conectada su Powerwall y ponga el disyuntor en la posición "off". El disyuntor de su Powerwall suele estar situado en la parte inferior de su panel principal y está etiquetado como "Batería" o "Powerwall".
Paso 5: Apague la desconexión del servicio principal. Localice la desconexión del servicio principal que conecta su casa a la red de la compañía eléctrica y póngala en la posición "off". Normalmente se encuentra en el cuadro eléctrico principal o en el subcuadro.
Nota: Al apagar la desconexión del servicio principal se cortará la energía de su casa.
Paso 6: Espere no menos de cinco minutos para permitir que su sistema se reinicie por completo.
Paso 7: Encienda la desconexión del servicio principal y ponga todos los disyuntores del Powerwall en la posición de "encendido". Encienda su Powerwall utilizando el interruptor de encendido y, a continuación, encienda su inversor solar.
Nota: Pueden pasar hasta 24 horas para que el cambio se refleje en la aplicación.

Rompedor abierto
Lo siguiente puede indicar que su rompedor está abierto, dejando a su Powerwall sin poder almacenar energía:
Recibe una alerta de "Rompedor abierto" en la aplicación.
La luz LED del lado derecho de su Powerwall no se enciende.
Nota: No solucione el problema si hay signos de daños por calor (humo, olor a quemado o cualquier otro signo de quemado) en la caja del disyuntor. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si detecta daños por calor.
Proceso de solución de problemas
Paso 1: Localice el cuadro eléctrico al que está conectado su Powerwall.
Paso 2: Ponga el disyuntor del Powerwall en la posición de "encendido" (o "cerrado"). El disyuntor de su Powerwall suele estar situado en la parte inferior del panel principal y está etiquetado como "Batería" o "Powerwall".
Nota: Si no está seguro de que el disyuntor esté activado, póngalo en la posición de "apagado" (o "abierto") y, a continuación, vuelva a ponerlo en la posición de "encendido" (o "cerrado").

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